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春運志愿活動(dòng)總結精選

春運志愿活動(dòng)總結精選

ID:1163798

時(shí)間:2023-07-08 07:40:05

上傳者:曹czj

總結不僅僅是總結成績(jì),更重要的是為了研究經(jīng)驗,發(fā)現做好工作的規律,也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,避免失誤。什么樣的總結才是有效的呢?下面是我給大家整理的總結范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。

春運志愿活動(dòng)總結精選篇一

一、志愿者工作概況

本次支援工作分兩個(gè)時(shí)段進(jìn)行。分別是:0630-1400和1400-20xx。志愿者到達現場(chǎng)后,先簽到、領(lǐng)取紅馬甲,再前往現場(chǎng)聽(tīng)從值機主任安排。支援者工作主要涉及自助服務(wù)、區域引導及卡大件行李。

數據統計:支援人數96人次;累計志愿服務(wù)時(shí)間450.67小時(shí);服務(wù)特殊旅客65人;處理不正常行李500余件;自助值機率達48%。

二、工作亮點(diǎn)

1、用心宣傳,認真落實(shí)。在接到公司下達的有關(guān)文件后,地服團總支立即召開(kāi)支委會(huì ),根據業(yè)務(wù)需求,確定志愿者每日工作時(shí)間及工作崗位;根據志愿者排班做出簽到表,每日要求志愿者上下班簽字,由當日值機主任進(jìn)行點(diǎn)評并在工作群內公示。

2、齊心協(xié)力,保障旅客。本次工作首次有兄弟單位前來(lái)支援。珠海通用航空有限公司共23位青年志愿者(累積支援工時(shí)145.6小時(shí))參與了引導服務(wù)工作。

3、黨員干部積極上陣。支援工作也吸引了許多黨員干部參與其中。

4、春運期間會(huì )有許多初次乘機的旅客,志愿者除為旅客提供指引信息服務(wù)外,也會(huì )向旅客宣傳鋰電池、充電寶的攜帶限制,機上電子產(chǎn)品使用限制等知識。

5、團組織、志愿者突擊隊、生力軍作用凸顯。3月4日,由于珠海機場(chǎng)持續大霧天氣,公司多個(gè)航班取消,地服部面對巨大的服務(wù)壓力。公司志愿者積極響應號召,共11名志愿者用最短的時(shí)間自行趕往機場(chǎng),在地服部湘川主任的簡(jiǎn)短崗前會(huì )后,即加入到支援地服服務(wù)航延旅客的工作中。紅馬甲的到來(lái)和出現,從心里上有效緩解了旅客的焦慮,有效、專(zhuān)業(yè)的指引和熱情的服務(wù),為地服航延服務(wù)旅客提供了有力的支撐。志愿者參與現場(chǎng)行李分揀、發(fā)放餐食、回答旅客問(wèn)詢(xún)、維護現場(chǎng)秩序等工作,以實(shí)際行動(dòng)踐行志愿服務(wù)精神,展現陽(yáng)光南航形象。最終航班總體運行平穩,未發(fā)生旅客群體事件及負面輿情,3月5日南航在珠海機場(chǎng)的航班已全部恢復正常。

三、下一步工作安排

1、活動(dòng)結束后,地服部及時(shí)開(kāi)展總結工作,把工作的經(jīng)驗和不足之處展開(kāi)討論,以便日后更好地開(kāi)展工作。

2、本次志愿工作為旅客帶來(lái)了陽(yáng)光服務(wù),同時(shí)也暴露出一些不足,如:今年節后旅客人數遠大于節前,地服部在人力安排上有欠缺考慮;個(gè)別志愿者未能按排班計劃完成工作。

3、志愿者在現場(chǎng)支援時(shí),也對地服部工作提出以下建議:(1)隨著(zhù)航班量及客流量的迅速增加,旅客排隊過(guò)安檢及尋找登機口時(shí)間也隨之增加,建議提前截載時(shí)刻,為旅客預留充裕的候機時(shí)間;(2)地服支援時(shí)間主要集中在早高峰,不少機關(guān)志愿者需從市區過(guò)來(lái)卻沒(méi)有車(chē)輛,會(huì )影響支援工作,建議車(chē)隊能給予支持;(3)有不少旅客打印自助登機牌時(shí)向志愿者詢(xún)問(wèn)是否能自助打印行程單,據了解,廣州部分自助值機已實(shí)現此功能,建議地服自助值機也開(kāi)通此功能,為旅客提供便利;(4)地服部值機柜臺已多年未增加,而隨著(zhù)旅客越來(lái)越多,高峰期時(shí)柜臺排隊時(shí)間較長(cháng),導致旅客對南航感受不佳,建議增加柜臺數量,提高旅客滿(mǎn)意度。

今后地服部將加強與青年志愿者協(xié)會(huì )的合作,變被動(dòng)為主動(dòng),提前了解志愿工作要求,用心開(kāi)展志愿工作,并及時(shí)上報我部工作的開(kāi)展狀況,同時(shí)認真總結,用心進(jìn)取,以提高青年志愿者的凝聚力與向心力。

春運志愿活動(dòng)總結精選篇二

為協(xié)助學(xué)校開(kāi)展20__年運動(dòng)會(huì ),學(xué)生會(huì )提出開(kāi)展志愿者活動(dòng)。負責部門(mén)對此次活動(dòng)進(jìn)行了精心的策劃,并順利的開(kāi)展了本次活動(dòng)。

一、活動(dòng)安排

1、活動(dòng)前,召開(kāi)了“班長(cháng)會(huì )議”,要求他們采取自愿的方式推薦班上責任心強、有能力的同學(xué)作為志愿者。而后召開(kāi)了學(xué)生會(huì )志愿者會(huì )議,安排了具體事項。

2、活動(dòng)中,為保持賽場(chǎng)的衛生,分派志愿者小隊進(jìn)行打掃及監督他人

3、在賽道兩旁,安排志愿者手拿黃色旗維護徑賽的秩序,為運動(dòng)員提供良好的比賽環(huán)境。

4、運動(dòng)會(huì )期間,安排志愿者幫助比賽地點(diǎn)搬運器械。

二、活動(dòng)取得的成效

1、本次活動(dòng)得到了廣大同學(xué)和老師的一致好評和認可。

2、為本次運動(dòng)會(huì )的成功舉辦做出了重要的貢獻,為比賽創(chuàng )造了良好的環(huán)境。

3、有利于宣傳我們學(xué)生會(huì ),讓大家認識我們學(xué)生會(huì ),了解我們學(xué)生會(huì )。

4、積極的提高了學(xué)生會(huì )干部的工作熱情和工作習慣。

5、體現了同學(xué)們助人為樂(lè )精神。

三、活動(dòng)中存在的不足

1、活動(dòng)中部分志愿者未能及時(shí)到位。

2、有些學(xué)生會(huì )干部在活動(dòng)中沒(méi)有充分的發(fā)揮領(lǐng)頭作用,工作不夠認真。

四、總結體會(huì )

活動(dòng)圓滿(mǎn)舉行,豐富了同學(xué)們的課外生活,協(xié)助學(xué)校順利舉辦運動(dòng)會(huì ),為運動(dòng)健兒創(chuàng )造了良好的比賽環(huán)境,加強學(xué)生會(huì )干部個(gè)人素質(zhì),取得巨大的成果,但也存在很多的不足需要我們改正。如活動(dòng)前未制定完善的志愿者管理體制。規范志愿者的工作態(tài)度,加強學(xué)生會(huì )內部管理。

春運志愿活動(dòng)總結精選篇三

工作第二天我們又被分配到a、b區的候車(chē)廳。今天我們采取了另一種方式行動(dòng)。我們今天是7個(gè)人a區四個(gè)b區三個(gè),強調注意事項后我們又奔向各自的崗位。今天人手不多,我們各自選擇用紙條把各個(gè)站臺的車(chē)次抄寫(xiě)下來(lái)以便于旅客交流。除此之外,我們選擇站在候車(chē)廳的大門(mén)兩側,采取主動(dòng)出擊的方式,旅客一進(jìn)來(lái)我們就迎上前去請問(wèn),您需要幫助么?呵呵,通過(guò)我們的主動(dòng),大大提高了工作效率,也受到廣大旅客的好評。人事百態(tài),也有很多旅客對于我們不屑一顧,但是我們依然會(huì )保持樂(lè )觀(guān)的心態(tài)積極應對,加油!

最后我想總結的是如何更好的完成我們成為鐵路春運志愿者的工作,達到更好的目的讓旅客能夠方便快捷的平安回家。我們分成三個(gè)小組,分別在一樓的公交站臺、電梯出入口,車(chē)站三樓的大門(mén)、安檢處及屏幕下方附近區域,a、b兩個(gè)候車(chē)廳三個(gè)大的區域三個(gè)小組負責。

首先,大家必備的是一名志愿者應有的基本素質(zhì),包括良好的公共道德素質(zhì),積極向上的心態(tài),純粹的志愿性質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)服務(wù)為主,思考與行動(dòng)并序的工作態(tài)度。只有這樣才能更好的服務(wù)春運,體驗春運,在服務(wù)的過(guò)程中學(xué)習到更多的社會(huì )經(jīng)驗和知識!

公交站臺、電梯出入口。

作為導航人員應該熟知武漢站公交車(chē)站的乘車(chē)路線(xiàn)。知曉附近的商業(yè)活動(dòng)中心,基本的旅游景點(diǎn)。能及時(shí)解決旅客所提出的問(wèn)題,對不了解的問(wèn)題要做好預備工作,回家后可以上網(wǎng)查詢(xún)。電梯出入口處的同學(xué)應該注意提醒顧客不要在電梯上嬉鬧,不要讓小孩獨自乘坐電梯以免發(fā)生事故,還應該了解一樓站臺的基礎服務(wù)設施,包括衛生間、取款機、售票廳以及超市等門(mén)店。

車(chē)站三樓的大門(mén)、安檢處及屏幕下方附近區域

在大門(mén)的同學(xué)要注意觀(guān)察有需要幫助的乘客,幫助老、弱、病殘、孕等重點(diǎn)旅客提拿行李做好交接任務(wù)。安檢處的同學(xué)注意人員的集散分布在人多的時(shí)候提醒旅客注意安全排隊有序的安檢,還應了解大廳內的售票窗口、自動(dòng)售票機的使用、移動(dòng)話(huà)費自動(dòng)繳款機的使用。屏幕下方的同學(xué)注意熟看屏幕上所顯示的車(chē)次信息,身體面向旅客,注意自己所占的方位不要給乘客帶來(lái)不便還應注意提醒行李多的旅客可以憑身份證在屏幕下方的服務(wù)臺租用推車(chē)。

3.a、b候車(chē)廳區域

如果人手有余的話(huà)可以在候車(chē)廳內來(lái)回巡視為有需要幫助的乘客服務(wù),熱手少的情況就可以在a、b兩區的大門(mén)處就可以了。在候車(chē)廳的同學(xué)應該用紙將led屏幕上的信息記下,注意時(shí)段的更新。要熟知候車(chē)廳內的基礎公共設施的位置及使用,包括衛生間、開(kāi)水房、手機充電處、無(wú)障礙電梯、餐飲門(mén)店及綠色通道的使用人群。謹記要主動(dòng)的向旅客詢(xún)問(wèn)車(chē)次及車(chē)廂號以便于他們更方便的找到相應的進(jìn)站口。如有不知的情況迅速向穿制服的工作人員請教。

以上是我個(gè)人總結的幾點(diǎn),希望大家在工作中總結問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題我們才能為大家提供更好的服務(wù)!謝謝!最后祝愿各位為春運提供幫助的工作人員及志愿者們新年快樂(lè ),合家幸福!

春運志愿活動(dòng)總結精選篇四

武漢20xx年武鐵春運已經(jīng)落幕,這場(chǎng)旅客大遷徙從1月19日起,共計40天。我的服務(wù)時(shí)間是在年后,雖然只有五天,但有很多事是沒(méi)法用時(shí)間來(lái)衡量的,我覺(jué)得短短的幾天比我之前過(guò)的幾個(gè)月都充實(shí)且有意義。以前只是在報紙,電視看到的情況沒(méi)想到有一天會(huì )去真正去感受,這次活動(dòng)也讓我對春運模糊的概念漸漸變得清晰,雖然客流量很大,但整個(gè)運做顯得井然有序,每個(gè)人都有明確的分工,而志愿者也根據自己的特點(diǎn)選擇合適的崗位。

年后的人群主要以打工族為主,也有學(xué)生群體,與年前相比人們拿的行李要少一些。從我個(gè)人角度出發(fā)能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事,這也是我成為一名青年志愿者的初衷,在幾天活動(dòng)中我學(xué)會(huì )了怎樣主動(dòng)去向陌生人詢(xún)問(wèn),學(xué)會(huì )怎么去與別人相處等等。。??偠灾屛沂斋@很多。

在上崗的前一天晚上我還在擔心,自己什么也不會(huì ),去了我能順利的幫助別人嗎?我要做些什么?如果有人向我問(wèn)路我不知道怎么辦?這統統都是我在擔心的問(wèn)題.所以第二天一大早就出發(fā)了,以前做什么事都是和朋友一起,很少一個(gè)人,這次我一個(gè)人,行動(dòng)逆心而為,因為我想嘗試.其實(shí)很多事情也沒(méi)自己想的那么糟糕,也許人就喜歡往不好的方面想,這樣當困難發(fā)生時(shí)心里的落差就不會(huì )太大.當領(lǐng)完紅綬帶,小黃帽,我們排著(zhù)整齊的隊伍正式進(jìn)入武昌火車(chē)站的時(shí)候,慢慢的沒(méi)那么不安了,而且開(kāi)始有些興奮,尤其是無(wú)意中聽(tīng)到工作人員的一句話(huà)讓我很激動(dòng),他說(shuō)他們﹙小黃帽﹚終于來(lái)了。

到分配工作的時(shí)候大家都很熱情,因為是第一天所以被分配到了出站口,相對于其他崗位而言難度不大,讓我溫暖的是大家都很好,誰(shuí)的綬帶沒(méi)戴好就幫忙弄弄,一點(diǎn)也不像剛認識的,而且對我這個(gè)剛來(lái)的很照顧,告訴我應該怎么做,要注意些什么,讓我真正的感覺(jué)像一個(gè)團隊。出站口處于地下區而且很通風(fēng),哪個(gè)地方人多我們就站在哪,及時(shí)的給別人幫助。因為每次回家都要在武昌火車(chē)站轉車(chē),所以對這兒的情況還算熟悉,當然也碰到各種各樣的事,有問(wèn)武廣高鐵的;也有要趕火車(chē)時(shí)間不夠想直接從站臺上車(chē)的。也面對各種各樣的眼神,有你給他指清方向感激的眼神;有看到小黃帽后欣喜的眼神;也看到趕不上火車(chē)焦急的眼神;也有當你遲疑時(shí)輕篾眼神,當然那也只是少數的。上午的工作讓我體會(huì )到拼盡全力的感覺(jué),好像怎么做都不夠,感嘆工作的時(shí)間太短。

本著(zhù)體味春運服務(wù)他人的想法,到了下午大家自調崗位,目的是為了更加全面的了解整個(gè)服務(wù)的流程。下午就轉到了電梯口進(jìn)行服務(wù),用手忙腳亂形容再適合不過(guò)了,有時(shí)候直接被擠得團團轉,顧不得其他。因為需要記很多東西.有時(shí)候一大批的人都是同一個(gè)車(chē)次的時(shí)候,我看到有志愿者直接喊出來(lái),那樣可以更快的疏散人群,對于以前的我而言是不可思議的,因為我不喜歡和不熟悉的人講話(huà),而且還要提高分貝,當我做到的時(shí)候我自己也震驚了。反而覺(jué)得那種感覺(jué)挺好的,就好像自己被需要了。

以前總為沒(méi)能出省讀書(shū)而感到遺憾,當我看到像我一樣的學(xué)生提著(zhù)大包小包大汗淋漓趕火車(chē)的時(shí)候才發(fā)覺(jué)在離家不遠的地方呆著(zhù)也是幸福的,在外不容易。

第二天換到傳說(shuō)任務(wù)最重的大廳,那里很復雜,因為是新手所以不熟悉,幸虧有工作人員熱心的幫助,而且還把他的'表給我說(shuō)那樣會(huì )比較方便,組長(cháng)要負責好的是電梯口那里,剛開(kāi)始還不是很能理解,慢慢的才發(fā)現守在電梯口的重要性。很少有讓我感到后悔的事但每次回憶那天發(fā)生的事我都很后悔。那天人有點(diǎn)多,有個(gè)老婆婆引起了我的注意,因為她上電梯有些遲疑,我也站著(zhù)想了一下,但看她東西不多,我想她應該可以自己上去,但結果是上到一半的時(shí)候那位婆婆的雞蛋滾出來(lái)了,想撿也撿不了,她的表情讓我映像深刻,如果我當時(shí)送她上去也就不會(huì )發(fā)生這樣的事了。這件事讓我明白,有些事有了想法就要去做,不要猶豫,不要自己做的決定到最后又后悔,這也算是經(jīng)驗教訓吧。

我一定不會(huì )讓一件事發(fā)生兩遍,所以接下來(lái)的工作我依然守在電梯口。因為我知道電梯口是一個(gè)很重要的地方也是很危險的地方,有人剛上電梯才發(fā)現自己上錯了,蓮~山為了方便他會(huì )轉身下來(lái),那樣是不安全的。時(shí)常會(huì )有箱子滾下來(lái)的,如果不及時(shí)跑上去,尤其人多時(shí)后果不堪設想,身體的每個(gè)細胞時(shí)刻警惕著(zhù)去應對突發(fā)的事件。也有躍躍欲試不敢上電梯的,人是一陣陣的,站在電梯口始終是不安全的,只能把她們摻著(zhù)上電梯。

讓我感到開(kāi)心的事是,當看到有人拿著(zhù)車(chē)票,而且眼神顯得很迷茫,于是上前詢(xún)問(wèn),需要幫您看一下您的車(chē)次嗎?有些人會(huì )警惕的把車(chē)票往懷里拿說(shuō),干什么?接著(zhù)他會(huì )看你幾眼,確定一下你的身份,然后說(shuō)自己是哪趟車(chē)的,需要上樓嗎?當你告訴他之后,他會(huì )有如釋重負似的才對你說(shuō)謝謝。主動(dòng)的,被主動(dòng)的。對于我來(lái)說(shuō)是被相信了。他們需要你,相信你才會(huì )讓你幫助他們。

讓我印象很深刻的是那天上午,一個(gè)頭發(fā)有些花白看起來(lái)很和善的老人問(wèn)我可不可一把那個(gè)老人送進(jìn)站臺,他說(shuō)那個(gè)老人年紀有點(diǎn)大了而且他拿了很多東西,現在又不能買(mǎi)站臺票,于是我跟著(zhù)他找到了那位老人,看起來(lái)東西確實(shí)有些多,我就告訴他可以去老年候車(chē)區,如果到時(shí)候需要可以找小黃帽幫忙,當我提出幫他們提東西的時(shí)候他們拒絕了,他說(shuō)他們可以??粗?zhù)兩位老人離去的背影時(shí),他們之間的情誼讓我很感動(dòng)。他們的拒絕讓我想起了另一個(gè)志愿者說(shuō)的故事,一對中年夫婦說(shuō)自己的東西很多,拿不了,志愿者幫他們把東西拿到安檢口才知道他們一共才三件行李,而夫婦只是共提一個(gè)行李,當兩件事在一起對比時(shí)我們就看到了某種良心的東西,很刺激人心。

我始終覺(jué)得好的占多數,不好的只是那些個(gè)體而已。有人說(shuō)火車(chē)站是社會(huì )的一個(gè)小縮影,這句話(huà)一點(diǎn)也沒(méi)錯,在這里我看到代表著(zhù)職業(yè)的各種穿著(zhù),由內及外的各中表情。

“如人飲水,冷暖自知”在這的經(jīng)歷是值得去體味的,它是我成長(cháng)的一部分,在經(jīng)歷中不斷成熟,心里滿(mǎn)足了,那些“舍”好像也變得不那么重要了,它在我們身體中,慢慢對我們產(chǎn)生潛移默化的影響,它不是直接效應,也許就是某個(gè)細枝末節,連我們自己也不清楚的東西,也許就在某個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻起了作用。

這五天我收獲了滿(mǎn)滿(mǎn)的謝謝,它們幻化成記憶讓我牢牢記祝作為這個(gè)團體中的一員我真的感到很開(kāi)心,很久沒(méi)有過(guò)的自豪,真的很感動(dòng)。

春運志愿活動(dòng)總結精選篇五

1月28日上午,區文明辦聯(lián)合國基路街道在鄭州汽車(chē)客運北站開(kāi)展了志愿服務(wù)活動(dòng)。為返鄉旅客提供引導咨詢(xún)、秩序維護、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應急救護等服務(wù)。

現場(chǎng),近100名志愿者早早來(lái)到活動(dòng)現場(chǎng),這邊在安監處,幫助旅客扶起一箱箱倒地滑走的行李;在人工檢票口,協(xié)助工作人員維持秩序,引導旅客有序快速進(jìn)入候車(chē)大廳;耐心為旅客答疑解惑?;顒?dòng)那頭兒桌子、工具一一擺好,一幅幅現寫(xiě)的春聯(lián)寄托著(zhù)書(shū)法志愿者的美好祝愿,現場(chǎng)還有小小書(shū)法志愿者吸引不少叔叔阿姨們的眼球,為少年點(diǎn)贊“少年強則中國強”;此外還有柳林衛生院的醫護志愿者一邊給群眾量著(zhù)血壓,一邊交代著(zhù)注意事項,現場(chǎng)熱鬧非凡。

活動(dòng)現場(chǎng)免費發(fā)送100余套內含有春聯(lián)、福字、窗花等的春節大禮包,現場(chǎng)書(shū)寫(xiě)的春聯(lián)200副、福字400張,先后幫助返鄉農民工提包裹200余次,提供健康咨詢(xún)、血壓測量等義診60余人次,發(fā)放計生健康知識、法制宣傳資料400余份,深受大家的歡迎。

志愿者們在春運這個(gè)特殊時(shí)期不畏寒冷,用微笑和行動(dòng)讓旅客在奔波中感到了溫暖。雖然已經(jīng)放寒假,但傳遞愛(ài)心的行動(dòng)并沒(méi)有停下來(lái)。

春運志愿活動(dòng)總結精選篇六

1月28日上午,區文明辦聯(lián)合國基路街道在鄭州汽車(chē)客運北站開(kāi)展了志愿服務(wù)活動(dòng)。為返鄉旅客提供引導咨詢(xún)、秩序維護、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應急救護等服務(wù)。

現場(chǎng),近100名志愿者早早來(lái)到活動(dòng)現場(chǎng),這邊在安監處,幫助旅客扶起一箱箱倒地滑走的行李;在人工檢票口,協(xié)助工作人員維持秩序,引導旅客有序快速進(jìn)入候車(chē)大廳;耐心為旅客答疑解惑?;顒?dòng)那頭兒桌子、工具一一擺好,一幅幅現寫(xiě)的春聯(lián)寄托著(zhù)書(shū)法志愿者的美好祝愿,現場(chǎng)還有小小書(shū)法志愿者吸引不少叔叔阿姨們的眼球,為少年點(diǎn)贊“少年強則中國強”;此外還有柳林衛生院的醫護志愿者一邊給群眾量著(zhù)血壓,一邊交代著(zhù)注意事項,現場(chǎng)熱鬧非凡。

活動(dòng)現場(chǎng)免費發(fā)送100余套內含有春聯(lián)、福字、窗花等的春節大禮包,現場(chǎng)書(shū)寫(xiě)的春聯(lián)200副、福字400張,先后幫助返鄉農民工提包裹200余次,提供健康咨詢(xún)、血壓測量等義診60余人次,發(fā)放計生健康知識、法制宣傳資料400余份,深受大家的歡迎。

志愿者們在春運這個(gè)特殊時(shí)期不畏寒冷,用微笑和行動(dòng)讓旅客在奔波中感到了溫暖。雖然已經(jīng)放寒假,但傳遞愛(ài)心的行動(dòng)并沒(méi)有停下來(lái)。

春運志愿活動(dòng)總結精選篇七

1、志愿者工作概況

本次支援工作分兩個(gè)時(shí)段進(jìn)行。分別是:0630—1400和1400—20__。志愿者到達現場(chǎng)后,先簽到、領(lǐng)取紅馬甲,再前往現場(chǎng)聽(tīng)從值機主任安排。支援者工作主要涉及自助服務(wù)、區域引導及卡大件行李。

數據統計:支援人數96人次;累計志愿服務(wù)時(shí)間450。67小時(shí);服務(wù)特殊旅客65人;處理不正常行李500余件;自助值機率達48%。

較20__年同期(春運前30天)對比:

2、工作亮點(diǎn)

1、用心宣傳,認真落實(shí)。在接到公司下達的有關(guān)文件后,地服團總支立即召開(kāi)支委會(huì ),根據業(yè)務(wù)需求,確定志愿者每日工作時(shí)間及工作崗位;根據志愿者排班做出簽到表,每日要求志愿者上下班簽字,由當日值機主任進(jìn)行點(diǎn)評并在工作群內公示。

2、齊心協(xié)力,保障旅客。本次工作首次有兄弟單位前來(lái)支援。珠海通用航空有限公司共23位青年志愿者(累積支援工時(shí)145。6小時(shí))參與了引導服務(wù)工作。

3、黨員干部積極上陣。支援工作也吸引了許多黨員干部參與其中。

4、春運期間會(huì )有許多初次乘機的旅客,志愿者除為旅客提供指引信息服務(wù)外,也會(huì )向旅客宣傳鋰電池、充電寶的攜帶限制,機上電子產(chǎn)品使用限制等知識。

5、團組織、志愿者突擊隊、生力軍作用凸顯。3月4日,由于珠海機場(chǎng)持續大霧天氣,公司多個(gè)航班取消,地服部面對巨大的服務(wù)壓力。公司志愿者積極響應號召,共11名志愿者用最短的時(shí)間自行趕往機場(chǎng),在地服部湘川主任的簡(jiǎn)短崗前會(huì )后,即加入到支援地服服務(wù)航延旅客的工作中。紅馬甲的到來(lái)和出現,從心里上有效緩解了旅客的焦慮,有效、專(zhuān)業(yè)的指引和熱情的服務(wù),為地服航延服務(wù)旅客提供了有力的支撐。志愿者參與現場(chǎng)行李分揀、發(fā)放餐食、回答旅客問(wèn)詢(xún)、維護現場(chǎng)秩序等工作,以實(shí)際行動(dòng)踐行志愿服務(wù)精神,展現陽(yáng)光南航形象。最終航班總體運行平穩,未發(fā)生旅客群x事件及負面輿情,3月5日南航在珠海機場(chǎng)的航班已全部恢復正常。

3、下一步工作安排

1、活動(dòng)結束后,地服部及時(shí)開(kāi)展總結工作,把工作的經(jīng)驗和不足之處展開(kāi)討論,以便日后更好地開(kāi)展工作。

2、本次志愿工作為旅客帶來(lái)了陽(yáng)光服務(wù),同時(shí)也暴露出一些不足,如:今年節后旅客人數遠大于節前,地服部在人力安排上有欠缺考慮;個(gè)別志愿者未能按排班計劃完成工作。

3、志愿者在現場(chǎng)支援時(shí),也對地服部工作提出以下建議:

(4)地服部值機柜臺已多年未增加,而隨著(zhù)旅客越來(lái)越多,高峰期時(shí)柜臺排隊時(shí)間較長(cháng),導致旅客對南航感受不佳,建議增加柜臺數量,提高旅客滿(mǎn)意度。

今后地服部將加強與青年志愿者協(xié)會(huì )的合作,變被動(dòng)為主動(dòng),提前了解志愿工作要求,用心開(kāi)展志愿工作,并及時(shí)上報我部工作的開(kāi)展狀況,同時(shí)認真總結,積極進(jìn)取,以提高青年志愿者的凝聚力與向心力。

春運志愿活動(dòng)總結精選篇八

20xx年x月x日,伴隨著(zhù)冬日的嚴寒,暖暖的春運志愿者活動(dòng)在志愿者們的錚錚誓言中拉開(kāi)了序幕。

開(kāi)封市志愿者協(xié)會(huì )自20xx年組織春運志愿者活動(dòng),這已是第四個(gè)年頭了。

本次春運志愿者活動(dòng),開(kāi)封市志愿者協(xié)會(huì )共20人次參與,主要服務(wù)內容:為出入車(chē)站旅客提供指引服務(wù),幫助行動(dòng)不便的旅客搬運行李,協(xié)助車(chē)站工作人員維持秩序,打掃車(chē)站候車(chē)大廳環(huán)境衛生等。

現對本次活動(dòng)總結如下:

一、活動(dòng)準備工作

1、發(fā)布公告,招募志愿者

通過(guò)在戶(hù)外公益、星火燎原等qq群發(fā)布活動(dòng)公告,本次活動(dòng)共招募志愿者15人。

2、參加培訓,有的放矢

本次志愿者活動(dòng),火車(chē)站給予了集中培訓,為更好的服務(wù)春運提供了可靠的保證。

二、活動(dòng)開(kāi)展

1、啟動(dòng)儀式

2月4日,我協(xié)會(huì )志愿者同火車(chē)站志愿者、大學(xué)志愿者參加了春運志愿者活動(dòng)啟動(dòng)儀式。

2、活動(dòng)安排及開(kāi)展

本著(zhù)旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”的宗旨,開(kāi)封市志愿者協(xié)會(huì )共分兩個(gè)小組:一個(gè)小組在候車(chē)大廳負責候車(chē)大廳的環(huán)境衛生及秩序,一個(gè)小組負責候車(chē)大廳外部及出站口的環(huán)境衛生及出站旅客的引導。

由于春運自2月4日一直持續40天,開(kāi)封市志愿者協(xié)會(huì )號召志愿者持續服務(wù)春運,直至春運結束。

春運志愿活動(dòng)總結精選篇九

20xx年春節后,我很高興能夠參加鐵路春運的志愿者服務(wù)工作,雖然只有短短的幾天時(shí)間,但是我收獲了很多。

剛開(kāi)始工作的時(shí)候,因為我們大都是新人,相互之間很陌生,對這工作也很生疏,小組長(cháng)看到我們大家的情況,給我們講解了很多注意事項以及處理突發(fā)情況的處理方法,讓我們迅速的熟悉了志愿者的工作,同時(shí)通過(guò)閑時(shí)的交流,我們每個(gè)人之間也相互有所了解,工作時(shí)配合得也逐漸默契。我們大家有的在候車(chē)廳,有的在到達口,有的在愛(ài)心服務(wù)區,有的在服務(wù)臺,大家恪守其職,井然有序的幫助鐵路工作者,為旅客以及工作人員分憂(yōu)解難。

第一天,我在西側咨詢(xún)臺!我的主要工作是為旅客指路,解決他們所困惑的問(wèn)題。由于是第一天,四面八方的旅客問(wèn)著(zhù)不同的問(wèn)題讓我跟我的小伙伴都感到力不從心,有不懂得不知道的及時(shí)與站臺工作人員聯(lián)系,竭盡所能,為他們解決所有問(wèn)題。一天下來(lái),盡管是口干舌燥,但我們感覺(jué)很充實(shí),很快樂(lè )!

第二天,我在東側咨詢(xún)臺,同樣的工作。我跟我的小伙伴再熟悉了自己的工作之后,感到很輕松,同時(shí)給工作人員減輕了一些負擔。

第三天,我在到達口7,迎接到達北京南站的旅客,幫助工作人員接站檢票等。到達口很冷,但工作人員的熱心溫暖了我們所有的人,讓我感覺(jué)到我參與,我奉獻,我快樂(lè )的精神!

以后,我一直選擇在到達口工作,看著(zhù)旅客們高興的表情,我知道他們是對我們工作的認可,我也對自己越來(lái)越熟悉自己的工作而感到自豪,同時(shí)也領(lǐng)悟到了服務(wù)業(yè)這個(gè)行業(yè)很不容易,為自己以后參加工作做好心里準備!

通過(guò)這次的志愿者活動(dòng),我不僅結識了那么多擁有愛(ài)心的朋友,更重的是要的是體會(huì )到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來(lái)手腳被凍得冰涼,但是想到幫助了那么多人,得到了那么多人的誠摯謝意,以及看到他們得到幫助后愉快的表情,自己的心里感到挺快樂(lè )挺滿(mǎn)足的,不時(shí)還會(huì )有點(diǎn)自豪感!

其實(shí),參加志愿者活動(dòng),我們不但是為了服務(wù)了他人,也為了能鍛煉自己,提高了自己。在工作中,我們學(xué)會(huì )了如何去與別人溝通,如何去處理一些問(wèn)題,如何與同學(xué)以及工作人員團結協(xié)作的方法;同時(shí)也磨練了我們的耐心,增強了我們的愛(ài)心,提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們懂得了微笑面對他人的重要性。

社會(huì )需要和諧更需要愛(ài),正如那首歌唱得:如果人人都獻出一份愛(ài),那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動(dòng),服務(wù)他人,提升自己!

學(xué)校這次開(kāi)展以志愿服務(wù)及義工服務(wù)等社會(huì )參與活動(dòng)作為20xx-20xx學(xué)年寒假學(xué)生公共能力培養的重要載體,組織、引導學(xué)生積極參與形式多樣的社會(huì )公益活動(dòng)讓“北城學(xué)子送溫暖”為價(jià)值體現,鼓勵同學(xué)通過(guò)義工服務(wù)、志愿服務(wù)工作感受城鄉居民所需、社會(huì )有序運轉所需,從中體會(huì )“送人玫瑰,指留余香”的志愿精神,為深入落實(shí)群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐、促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展貢獻力量。

春運志愿活動(dòng)總結精選篇十

一、志愿者工作概況

本次支援工作分兩個(gè)時(shí)段進(jìn)行。分別是:0630-1400和1400-20xx。志愿者到達現場(chǎng)后,先簽到、領(lǐng)取紅馬甲,再前往現場(chǎng)聽(tīng)從值機主任安排。支援者工作主要涉及自助服務(wù)、區域引導及卡大件行李。

數據統計:支援人數96人次;累計志愿服務(wù)時(shí)間450.67小時(shí);服務(wù)特殊旅客65人;處理不正常行李500余件;自助值機率達48%。

二、工作亮點(diǎn)

1、用心宣傳,認真落實(shí)。在接到公司下達的有關(guān)文件后,地服團總支立即召開(kāi)支委會(huì ),根據業(yè)務(wù)需求,確定志愿者每日工作時(shí)間及工作崗位;根據志愿者排班做出簽到表,每日要求志愿者上下班簽字,由當日值機主任進(jìn)行點(diǎn)評并在工作群內公示。

2、齊心協(xié)力,保障旅客。本次工作首次有兄弟單位前來(lái)支援。珠海通用航空有限公司共23位青年志愿者(累積支援工時(shí)145.6小時(shí))參與了引導服務(wù)工作。

3、黨員干部積極上陣。支援工作也吸引了許多黨員干部參與其中。

4、春運期間會(huì )有許多初次乘機的旅客,志愿者除為旅客提供指引信息服務(wù)外,也會(huì )向旅客宣傳鋰電池、充電寶的攜帶限制,機上電子產(chǎn)品使用限制等知識。

5、團組織、志愿者突擊隊、生力軍作用凸顯。3月4日,由于珠海機場(chǎng)持續大霧天氣,公司多個(gè)航班取消,地服部面對巨大的服務(wù)壓力。公司志愿者積極響應號召,共11名志愿者用最短的時(shí)間自行趕往機場(chǎng),在地服部湘川主任的簡(jiǎn)短崗前會(huì )后,即加入到支援地服服務(wù)航延旅客的工作中。紅馬甲的到來(lái)和出現,從心里上有效緩解了旅客的焦慮,有效、專(zhuān)業(yè)的指引和熱情的服務(wù),為地服航延服務(wù)旅客提供了有力的支撐。志愿者參與現場(chǎng)行李分揀、發(fā)放餐食、回答旅客問(wèn)詢(xún)、維護現場(chǎng)秩序等工作,以實(shí)際行動(dòng)踐行志愿服務(wù)精神,展現陽(yáng)光南航形象。最終航班總體運行平穩,未發(fā)生旅客群體事件及負面輿情,3月5日南航在珠海機場(chǎng)的航班已全部恢復正常。

三、下一步工作安排

1、活動(dòng)結束后,地服部及時(shí)開(kāi)展總結工作,把工作的經(jīng)驗和不足之處展開(kāi)討論,以便日后更好地開(kāi)展工作。

2、本次志愿工作為旅客帶來(lái)了陽(yáng)光服務(wù),同時(shí)也暴露出一些不足,如:今年節后旅客人數遠大于節前,地服部在人力安排上有欠缺考慮;個(gè)別志愿者未能按排班計劃完成工作。

3、志愿者在現場(chǎng)支援時(shí),也對地服部工作提出以下建議:(1)隨著(zhù)航班量及客流量的迅速增加,旅客排隊過(guò)安檢及尋找登機口時(shí)間也隨之增加,建議提前截載時(shí)刻,為旅客預留充裕的候機時(shí)間;(2)地服支援時(shí)間主要集中在早高峰,不少機關(guān)志愿者需從市區過(guò)來(lái)卻沒(méi)有車(chē)輛,會(huì )影響支援工作,建議車(chē)隊能給予支持;(3)有不少旅客打印自助登機牌時(shí)向志愿者詢(xún)問(wèn)是否能自助打印行程單,據了解,廣州部分自助值機已實(shí)現此功能,建議地服自助值機也開(kāi)通此功能,為旅客提供便利;(4)地服部值機柜臺已多年未增加,而隨著(zhù)旅客越來(lái)越多,高峰期時(shí)柜臺排隊時(shí)間較長(cháng),導致旅客對南航感受不佳,建議增加柜臺數量,提高旅客滿(mǎn)意度。

今后地服部將加強與青年志愿者協(xié)會(huì )的合作,變被動(dòng)為主動(dòng),提前了解志愿工作要求,用心開(kāi)展志愿工作,并及時(shí)上報我部工作的開(kāi)展狀況,同時(shí)認真總結,用心進(jìn)取,以提高青年志愿者的凝聚力與向心力。

轉眼之間我們第三批春運志愿者的工作已經(jīng)接近尾聲了,回憶我們這七天的工作,我的內心充滿(mǎn)了無(wú)限的感慨,有欣喜,有感動(dòng),有汗水,有淚水。

回憶起我們正式工作的前一天,各位領(lǐng)導對我們進(jìn)行了一次短期的培訓,在培訓期間,各位相關(guān)的工作人員向我們講述了在我們工作期間應該注意的事項,并對我們的工作任務(wù)進(jìn)行了詳細的講解,確保我們每個(gè)人對自己的工作任務(wù)十分了解,進(jìn)而順利開(kāi)展我們的工作。之后,培訓老師讓我們觀(guān)看了第一批和第二批志愿者在工作期間拍的照片,以及他們的工作時(shí)的錄像,看過(guò)之后,我的內心充滿(mǎn)了感動(dòng),看著(zhù)前兩批志愿者熱心服務(wù)的身影,看著(zhù)他們露出的甜美的微笑,我油然生出了一種敬佩之感,我希望我自己能夠踏著(zhù)他們走出的路,一直努力前行腳踏實(shí)地認真完成自己的使命,并且對自己的志愿服務(wù)工作充滿(mǎn)了期待。

在起初的三天里,我和我的同事一起負責的是看守重點(diǎn)旅客候車(chē)室的工作。第一天從事這項工作的時(shí)候,我們都比較生疏,遇到一些突發(fā)的情況也不能很好的處理,我們的隊長(cháng)看到我們這樣的情況告訴了我們很多處理突發(fā)情況的方法,讓我們有了一種柳暗花明又一村的感覺(jué),之后的工作進(jìn)行得也比較順利。重點(diǎn)旅客是指的母嬰、殘疾、年老、弱小以及軍人,在我們的工作期間接待了很多的重點(diǎn)旅客,我們把很多的旅客都送上了列車(chē)把他們安置好之后我們才放心地離開(kāi),我們對他們熱情周到的服務(wù)迎來(lái)了他們衷心的感謝,看著(zhù)他們安心地踏上旅途我們的內心也很欣慰,即使辛苦我們也覺(jué)得很值得。

之后的幾天我們負責的是安檢工作,在安檢口我們主要的工作是疏導旅客,避免旅客在安檢口擁擠堵塞而導致人員流通受阻,而且這個(gè)工作讓我覺(jué)得安檢人員的責任是相當重大的,安檢人員必須很細心,不能出現一點(diǎn)兒的疏漏,要避免旅客把易燃物品、槍支彈藥等違禁物品帶進(jìn)火車(chē),確保旅客的安全,在工作期間會(huì )出現旅客不是很配合的情況,但是我們還是很耐心地對旅客進(jìn)行講解,旅客最終上交了違禁物品。

明天是我們志愿服務(wù)的最后一天,我相信我們每個(gè)人都會(huì )認真的做完最后一天的工作,但是我相信我們志愿服務(wù)的精神會(huì )永存在我們每個(gè)人的心中,我們心中永遠會(huì )吶喊著(zhù)我們的口號“志愿服務(wù)和諧春運”,加油吧志愿者們,讓我們一起創(chuàng )造和諧美麗的春城吧。

為進(jìn)一步弘揚“奉獻友愛(ài)合作提高”的志愿者精神,流傳志愿辦事理念,給予人民群眾新春的祝福與關(guān)愛(ài),我區開(kāi)展以“溫暖回家路·共鑄留守情”“鄰里守望·溫暖新春”“全城潔凈”“禁燃禁放文明安全過(guò)大年”等為主題的志愿辦事運動(dòng)。

一、“溫暖回家路·共鑄留守情”

1月28日上午,區文明辦聯(lián)合國基路街道在鄭州汽車(chē)客運北站開(kāi)展了志愿辦事運動(dòng)。為返鄉旅客提供引導咨詢(xún)、秩序維護、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應急救護等辦事。

一早,汽車(chē)客運北站已經(jīng)人頭攢動(dòng),在鄭州務(wù)工、旅游的群眾都在這一天踏上回家的征程。他們或拉著(zhù)觀(guān)光箱,或背著(zhù)行囊,或挑著(zhù)擔子,或帶著(zhù)孩子,在繁忙了一整年之后,從汽車(chē)客運北站出發(fā),趕回老家與家人團聚,共度新春。

現場(chǎng),近100名志愿者早早來(lái)到運動(dòng)現場(chǎng),這邊在安監處,贊助旅客扶起一箱箱倒地滑走的行李;在人工檢票口,幫忙工作人員維持秩序,引導旅客有序快速進(jìn)入候車(chē)大廳;耐心為旅客答疑解惑。運動(dòng)那頭兒桌子、對象一一擺好,一幅幅現寫(xiě)的春聯(lián)依靠著(zhù)書(shū)法志愿者的美好祝愿,現場(chǎng)還有小小書(shū)法志愿者吸引不少叔叔阿姨們的眼球,為少年點(diǎn)贊“少年強則中國強”;此外還有柳林衛生院的醫護志愿者一邊給群眾量著(zhù)血壓,一邊交卸著(zhù)注意事項,現場(chǎng)熱鬧不凡。

運動(dòng)現場(chǎng)免費發(fā)送100余套內含有春聯(lián)、福字、窗花等的春節大禮包,現場(chǎng)書(shū)寫(xiě)的春聯(lián)200副、福字400張,先后贊助返鄉農民工提包裹200余次,提供康健咨詢(xún)、血壓測量等義診60余人次,發(fā)放計生康健知識、法制鼓吹材料400余份,深受人人的迎接。

志愿者們在春運這個(gè)特殊時(shí)期不畏嚴寒,用微笑和行動(dòng)讓旅客在奔走中認為了溫暖。固然已經(jīng)放寒假,但傳遞愛(ài)心的行動(dòng)并沒(méi)有停下來(lái)。

二、“鄰里守望·溫暖新春”

為進(jìn)一步做好民生辦事,賡續完善民生保障體系,確保轄區優(yōu)撫工具、失獨白叟、低保戶(hù)和特困戶(hù)等艱苦群眾獲得黨和*的溫暖。1月28日,在新春佳節即將到來(lái)之際,我區南陽(yáng)路街道做事處黨員志愿者開(kāi)展“鄰里守望,溫暖新春”志愿辦事運動(dòng),讓社區的艱苦群眾過(guò)上一個(gè)豐裕幸福的新年?;▓@路街道黨員志愿者為轄區內的環(huán)衛工人奉上了大米、食用油等慰問(wèn)品,并為他們奉上冬日溫暖,獻上新年祝福。

由于轄區必要慰問(wèn)的艱苦群眾較多,社區采取了集中發(fā)放的方法,對付那些行動(dòng)未便,無(wú)法到現場(chǎng)領(lǐng)取慰問(wèn)品的艱苦群眾,社區黨員志愿者“送貨上門(mén)”,確保每一個(gè)艱苦群眾都能實(shí)時(shí)領(lǐng)到慰問(wèn)品,一份份米面油,便是一份份關(guān)心,盡管不是什么珍貴的禮物,但這份"關(guān)愛(ài)"是春節前最溫暖的禮物。

帶著(zhù)濃濃的眷注之情,社區工作人員還詳細扣問(wèn)了他們的身體環(huán)境及生活環(huán)境,分外通知白叟們要注意身體,保持優(yōu)越的心態(tài),在奉上慰問(wèn)物資的同時(shí),祝愿他們身體康健、新年愉快。一句句暖心的話(huà)語(yǔ),一次次貼心的問(wèn)候,讓優(yōu)撫工具、失獨白叟、低保戶(hù)和特困戶(hù)等艱苦群眾倍感溫暖。

此次慰問(wèn)運動(dòng)在窮冬時(shí)節實(shí)時(shí)為他們奉上了溫暖,進(jìn)一步加深了社區與艱苦群眾的感情交流,讓優(yōu)撫工具、失獨白叟、低保戶(hù)和特困戶(hù)等艱苦群眾真正感想感染到黨和*對他們的關(guān)愛(ài),確保他們能過(guò)上一個(gè)幸福安全的春節。

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