一、應急工作領(lǐng)導組織成員

總指揮：孫xx

副總指揮：朱xx

成員：xxx……………………………………

職責：承擔指揮領(lǐng)導小組辦事機構的職能，傳達上級指示，協(xié)調各部門(mén)對突發(fā)事件的聯(lián)絡(luò )工作，根據指揮中心和內保局駐勤民-警的指令，采取相應的應對措施。接到報告后，及時(shí)以指揮部為中心，嚴格按照駐勤民-警的指揮，對火災事故進(jìn)行處置。

二、應急滅火組織機構及職責分工

（一）報警組

成員：李xx、郝xx、徐xx

職責：遇有火情時(shí)，要沉著(zhù)冷靜，立即向總指揮及內保局駐勤民-警報告，視火情程度果斷采取措施，進(jìn)行處理，如能控制的火情，應及時(shí)進(jìn)行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119”報警，講清火災發(fā)生單位名稱(chēng)、地址、著(zhù)火的具體部位及火勢等情況，并守在電話(huà)旁以備消防部門(mén)查詢(xún)。其他報警人員立即到路口迎接消-防-隊并為其引路。

（二）滅火組

成員：張xx、梁xx、汪xx、張xx、金xx

職責：遇有火災火情時(shí)，要利用現有的消防器材及時(shí)補救初起火災，盡最大可能控制蔓延。

（三）搶救組

成員：牛xx、張xx、謝xx

職責：遇有火災火情時(shí)，要及時(shí)搶救人員、現金和重要憑證等，盡最大能力減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。

（四）警戒組

成員：劉xx、李xx

職責：遇有火災火情時(shí)，要及時(shí)設置警戒區域，嚴密注視火災火場(chǎng)周?chē)闆r，防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現金、重要憑證損壞、丟失。

（五）疏散組

成員：段xx、張xx

職責：遇有火災火情時(shí)，應立即打開(kāi)緊急疏散出口，組織、引導人員迅速撤離現場(chǎng)；發(fā)生人員傷亡時(shí)，及時(shí)搶救傷員；將負輕傷人員送往就近醫院就治。

三、發(fā)現火情時(shí)

（一）發(fā)現火情時(shí)，任何員工、執勤保安員都有責任滅火、報警。

（二）發(fā)現物品或電器冒險煙、初起小火時(shí)，應立即切斷電源，迅速查明火源，使用現有滅火器將火撲滅。

（三）注意保護現場(chǎng)，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導和保衛部門(mén)報告情況，協(xié)助事故調查。

四、發(fā)生火災時(shí)

（一）火勢已起，難以控制時(shí)，保衛人員或第一發(fā)現人要立即打“119”報警，講清火災單位名稱(chēng)、地址、著(zhù)火的具體部位及火勢等情況，并按動(dòng)就近的火災報警按鈕。同時(shí)，必須向有關(guān)領(lǐng)導和保衛人員報告。

（二）按到報警或發(fā)生火災時(shí)，單位領(lǐng)導、保衛人員要立即趕到現場(chǎng)，組織員工災火；搶救現金、重要憑證等物品；疏散人員。

（三）全體員工及保安員必須服從現場(chǎng)的領(lǐng)導和保衛人員的指揮。公安消-防-隊到達火災現場(chǎng)后，所有搶險人員要聽(tīng)從消防人員指揮。

五、疏散人員、搶救傷員

（一）當發(fā)生火災緊急情況時(shí)，本單位主管安全保衛工作的領(lǐng)導為現場(chǎng)疏散總指揮，負責指揮疏散組成員在第一時(shí)間打開(kāi)緊急疏散出口，引導現場(chǎng)人員有秩序地迅速撤離火災現場(chǎng)。

（二）出現人員受傷時(shí)，報警組成員要及時(shí)打急救中心電話(huà)（“120”或“999”），同時(shí)講明火災現場(chǎng)的詳細地址、受傷人員數量、受傷部位及導致受傷原因等情況，并派人到指定地點(diǎn)迎接救護車(chē)引導醫務(wù)人員進(jìn)入現場(chǎng)搶救傷員。

六、保護火災現場(chǎng)

撲滅火災后要注意保護火災現場(chǎng)，并積極配合公安消防部門(mén)對火災情況的調查和處理等工作。

xx銀行xx分行保衛部

能力，保障員工人身和財產(chǎn)安全，特制定本應急預案。

為認真貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的消防工作方針，加強本單位的消防安全管理，讓單位員工熟悉單位內部消防設施，熟練使用消防器材，提高處置初起火災的能力，確保發(fā)生火災時(shí)能做到及時(shí)有效撲救，最大限度地保護員工人身與財產(chǎn)安全，消除不良社會(huì )影響。

二、組織領(lǐng)導

組長(cháng)：張兵 成員：

三、出現火情應急處置預預案

（一）出現火情，迅速通報，組織撲救。

員工若發(fā)現火情等十分緊急的情況，在迅速確認后，應立即向辦公場(chǎng)所的人員發(fā)出緊急信號（如：按下手動(dòng)報警器）。同時(shí)，利用通信工具向消防值班室、相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導報警。消防應急指揮部接到報警后立即安排現場(chǎng)工作并進(jìn)行指揮。一是迅速通過(guò)廣播喇叭和通信工具發(fā)出火警通報，告知著(zhù)火點(diǎn)（具體的樓層和房號），并通知志愿消-防-隊員立即趕往著(zhù)火點(diǎn)。二是通知相關(guān)部門(mén)加強對金庫、憑證庫、財務(wù)室、檔案室等重要部位的看管守護。

（二）判明火情，實(shí)施撲救，組織疏散。

現場(chǎng)指揮滅火的領(lǐng)導要及時(shí)判明情況，視著(zhù)火程度能否控制和有無(wú)

1、火災初起時(shí)，要沉著(zhù)冷靜，機警快速，就近就便，就地取材，利用身邊或附近的滅火器（工具）滅火，力爭以最快的速度（起火后3分鐘之內）將初燃火災撲滅。

2、火勢嚴重（利用滅火器不能撲滅）時(shí)，打開(kāi)后門(mén)的消火栓，采用消防水帶滅火。電器設備著(zhù)火，切勿用水，應首先切斷電源，而后再組織滅火。

3、火勢呈蔓延趨勢，志愿消-防-隊難以控制時(shí)，應果斷采取如下措施：

（1）通訊聯(lián)絡(luò )組立即向119報警，準確報告發(fā)生火災的單位、地址、著(zhù)火部位、火災種類(lèi)等。

1、生離開(kāi)時(shí)，應及時(shí)關(guān)閉門(mén)窗，延緩火勢的追逼，贏(yíng)得更多的逃生時(shí)間。

2、果暫時(shí)不能逃生離開(kāi)房間，應先開(kāi)窗將室內的煙氣放走，防止逃生不成而窒息死亡。

3、果是外面著(zhù)火，應趕緊把門(mén)窗關(guān)上，并拉掉窗簾以切斷火勢蔓延途徑。有條件時(shí)可向門(mén)窗澆水以延緩火勢蔓延速度。

4、無(wú)法向外逃生時(shí)，可根據室內設備如浴室、空調機房、裙樓平

臺頂、設備轉換層、樓頂塔樓平臺離火源較遠的陽(yáng)臺、廁所、浴室等處躲避。到樓頂平臺一定躲避在上風(fēng)處，同時(shí)緊急發(fā)出呼救信號。

6、生時(shí)，可以披上用水浸濕的衣被，快速沖下樓梯或進(jìn)入疏散樓梯再撤至安全地帶。沿樓梯向下逃生時(shí)，要弓著(zhù)腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面，并用濕毛巾捂嘴鼻，以降低濃煙的侵害。

（3）在疏散期間，營(yíng)業(yè)單位要將出納柜臺上的現金、有價(jià)證券、會(huì )計賬簿、密押等迅速入大庫，同時(shí)迅速組織警力，加強金庫的武裝守護。如形勢嚴峻應實(shí)施轉移。

（4）疏散到樓外的人員不得擅離現場(chǎng)，隨時(shí)準備為消防人員提供有關(guān)情況及服務(wù)。

（三）配合撲救，加強防范，減少損失。

積極配合消-防-隊開(kāi)展撲救，盡快將火災撲滅，最大限度的減少財產(chǎn)損失。

1、通訊聯(lián)絡(luò )組負責迎接消-防-隊并指引路線(xiàn)、介紹樓內詳細情況。

2、安全救護組負責現場(chǎng)環(huán)境清理、人員救護及現場(chǎng)秩序維護。具體負責：

（1）安排人員清除辦公樓周?chē)穆氛希ㄜ?chē)輛等），為消防車(chē)輛的到來(lái)掃除障礙。

（2）組織傷員的運送和搶救，負責貴重物品及機要文件檔案的轉移。

（3）按照消防應急指揮部的指示，安排值班人員切斷某路電源或保障某路電源供電、供水。

（4）安排力量增設哨卡，封閉路口，必要時(shí)請求公安、武警支持，加強樓區外圍的警戒，維護秩序，防止不法分子趁機破壞。

3、疏散引導組對疏散人員進(jìn)行清理，并向消防應急指揮部報告。

（四）結束撲救，調查清整，恢復辦公。

火災撲滅后，要按照公安消防的指令對相關(guān)部位（現場(chǎng)）進(jìn)行保護，未經(jīng)批準，不得清理和破壞火災現場(chǎng)，更不得隨意破壞中心現場(chǎng)。同時(shí)，及時(shí)請有關(guān)部門(mén)協(xié)助調查火災起因。接到公安消防部門(mén)警報解除指令后，按照消防應急指揮部要求，清理現場(chǎng)，完善設施，恢復辦公。

肥西農村商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部

二〇一二年一月一日

一、消防演練的內容：

1、 報警與接警；

2、 初期火災的撲救；

3、 人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉移；

4、 火災現場(chǎng)的安全保衛。

二、 消防演練的階段劃分：

1、進(jìn)行學(xué)習動(dòng)員。在全行進(jìn)行一次消防安全大教育活動(dòng)，組織員工學(xué)習《中華人民共和國消防法》、《中國建設銀行消防安全管理暫行規定》和《中國建設銀行辦公樓安全管理辦法》，提高員工的`消防安全意識。由各部門(mén)為單位在支行分管領(lǐng)導和安全員的組織指導下，認真學(xué)習和模擬演練我行制訂的消防應急預案，熟悉在消防突發(fā)事件中各自的職責和任務(wù)，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災中基本的自救和逃生方法，保障自身和國家財產(chǎn)的安全。

2、成立消防演練領(lǐng)導組織機構，明確責任，嚴格組織實(shí)施演練活動(dòng)，確保演練活動(dòng)順利完成，達到預期效果。

指揮組：

滅火組：

接水組：

搶救組：

警戒組：

保障組：

3、組織演練。請縣公安和消防部門(mén)的同志來(lái)行，講解消防知識及演練過(guò)程中的注意事項，并在消-防-隊的指導下進(jìn)行演練。全體人員都要參加，把演練當成實(shí)戰，認真對待；擔任警戒任務(wù)的員工要提高警惕，防止在演練當中不法分子趁火打劫。

4、總結匯報。演練結束后，各部門(mén)要對演練進(jìn)行總結，針對演練中出現的問(wèn)題要及時(shí)上報并進(jìn)行整改，總結情況按要求上報支行辦公室，辦公室整理后上報市分行安全保衛部。

三、 演練要求：

1、加強領(lǐng)導，確保演練工作達到預期目的。在支行的統一部署下，全行人員要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。

2、各部門(mén)調整好工作，確保全員參加。這次演練是全面性的、較大規模的消防演練，各部門(mén)要組織好員工積極參加這次演練學(xué)習，增強自己處理火災隱患、躲避火災危險的能力等消防技能。

一人缺課。對于各部門(mén)的消防安全責任制要再次加以明確和落實(shí)。

4、本方案將從每季第一個(gè)月初開(kāi)始逐步實(shí)施，到該月中旬結束。

在平時(shí)的學(xué)習、工作或生活中，有時(shí)會(huì )發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成重大損失和危害，可能需要提前進(jìn)行應急預案編制工作。那要怎么制定科學(xué)的應急預案呢？以下是小編收集整理的銀行消防演練應急預案，歡迎大家分享。

為認真貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的消防工作方針，加強本單位的消防安全管理，讓單位員工熟悉單位內部消防設施，熟練使用消防器材，提高處置初起火災的能力，確保發(fā)生火災時(shí)能做到及時(shí)有效撲救，最大限度地保護員工人身與財產(chǎn)安全，消除不良社會(huì )影響。

6月17日下班后，支行后院內

支行全體員工

（一）出現火情，迅速通報，組織撲救。

任何員工若發(fā)現火情等十分緊急的情況，在迅速確認后，應立即向辦公場(chǎng)所的人員發(fā)出緊急信號（如：按下手動(dòng)報警器）。同時(shí)，利用通信工具向消防值班室、相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導報警。消防應急指揮部接到報警后立即安排現場(chǎng)工作并進(jìn)行指揮。一是迅速通過(guò)廣播喇叭和通信工具發(fā)出火警通報，告知著(zhù)火點(diǎn)（具體的樓層和房號），并通知志愿消防隊員立即趕往著(zhù)火點(diǎn)。二是通知相關(guān)部門(mén)加強對金庫、憑證庫、財務(wù)室、檔案室等重要部位的看管守護。

（二）判明火情，實(shí)施撲救，組織疏散。

1、火災初起時(shí)，要沉著(zhù)冷靜，機警快速，就近就便，就地取材，利用身邊或附近的滅火器（工具）滅火，力爭以最快的速度（起火后3分鐘之內）將初燃火災撲滅。

2、火勢嚴重（利用滅火器不能撲滅）時(shí)，打開(kāi)樓道的消火栓，采用消防水帶滅火。電器設備著(zhù)火，切勿用水，應首先切斷電源，而后再組織滅火。

3、火勢呈蔓延趨勢，志愿消防隊難以控制時(shí)，應果斷采取如下措施：

（1）通訊聯(lián)絡(luò )組立即向119報警，準確報告發(fā)生火災的單位、地址、著(zhù)火部位、火災種類(lèi)等。

一是逃生離開(kāi)時(shí)，應及時(shí)關(guān)閉門(mén)窗，延緩火勢的`追逼，贏(yíng)得更多的逃生時(shí)間。

二是如果暫時(shí)不能逃生離開(kāi)房間，應先開(kāi)窗將室內的煙氣放走，防止逃生不成而窒息死亡。

三是如果是外面著(zhù)火，應趕緊把門(mén)窗關(guān)上，并拉掉窗簾以切斷火勢蔓延途徑。有條件時(shí)可向門(mén)窗澆水以延緩火勢蔓延速度。

四是當無(wú)法向樓下一層逃生時(shí)，就高層樓宇而言，可根據發(fā)生火情的樓層，向一層或設有浴室、空調機房、裙樓平臺頂、設備轉換層、樓頂塔樓平臺離火源較遠的陽(yáng)臺、廁所、浴室等處躲避。到樓頂平臺一定躲避在上風(fēng)處，同時(shí)緊急向樓下發(fā)出呼救信號。

五是當無(wú)法向樓下一層逃生時(shí)，就一般樓房而言，可用繩子、衣服、皮帶、床單、窗簾、被面等連接起來(lái)當作救生繩，一端緊系在牢固的門(mén)框上或其它固定物上，再順繩子或帶子下滑。當滑到下面沒(méi)有起火的樓層時(shí)，可以破窗而入逃生。也可以利用建筑物外墻上的落水管、避雷針等，逐層滑降至地面或無(wú)火的樓層逃生。

六是逃生時(shí)，可以披上用水浸濕的衣被，快速沖下樓梯或進(jìn)入疏散樓梯再撤至安全地帶。沿樓梯向下逃生時(shí)，要弓著(zhù)腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面，并用濕毛巾捂嘴鼻，以降低濃煙的侵害。

（3）在疏散期間，營(yíng)業(yè)單位要將出納柜臺上的現金、有價(jià)證券、會(huì )計賬簿、密押等迅速入大庫，同時(shí)迅速組織警力，加強金庫的武裝守護。如形勢嚴峻應實(shí)施轉移。

（4）疏散到樓外的人員不得擅離現場(chǎng)，隨時(shí)準備為消防人員提供有關(guān)情況及服務(wù)。

（三）配合撲救，加強防范，減少損失。

積極配合消防隊開(kāi)展撲救，盡快將火災撲滅，最大限度的減少財產(chǎn)損失。

1、通訊聯(lián)絡(luò )組負責迎接消防隊并指引路線(xiàn)、介紹樓內詳細情況。

2、安全救護組負責現場(chǎng)環(huán)境清理、人員救護及現場(chǎng)秩序維護。具體負責：

（1）安排人員清除辦公樓周?chē)穆氛希ㄜ?chē)輛等），為消防車(chē)輛的到來(lái)掃除障礙。

（2）組織傷員的運送和搶救，負責貴重物品及機要文件檔案的轉移。

（3）按照消防應急指揮部的指示，安排值班人員切斷某路電源或保障某路電源供電、供水。

（4）安排力量增設哨卡，封閉路口，必要時(shí)請求公安、武警支持，加強樓區外圍的警戒，維護秩序，防止不法分子趁機破壞。

3、疏散引導組對疏散人員進(jìn)行清理，并向消防應急指揮部報告。

（四）結束撲救，調查清整，恢復辦公。

火災撲滅后，要按照公安消防的指令對相關(guān)部位（現場(chǎng)）進(jìn)行保護，未經(jīng)批準，不得清理和破壞火災現場(chǎng)，更不得隨意破壞中心現場(chǎng)。同時(shí)，及時(shí)請有關(guān)部門(mén)協(xié)助調查火災起因。接到公安消防部門(mén)警報解除指令后，按照消防應急指揮部要求，清理現場(chǎng)，完善設施，恢復辦公。

一、應急工作領(lǐng)導組織成員

總指揮：孫海龍

副總指揮：王旭

成員：李健 李志偉

職責：承擔指揮領(lǐng)導小組辦事機構的職能，傳達上級指示，協(xié)調各部門(mén)對突發(fā)事件的聯(lián)絡(luò )工作，根據指揮中心和內保局駐勤民-警的指令，采取相應的應對措施。接到報告后，及時(shí)以指揮部為中心，嚴格按照駐勤民-警的指揮，對火災事故進(jìn)行處置。

二、應急滅火組織機構及職責分工

（一）報警組

成員：李娜、賀夢(mèng)柔、王曉旭

職責：遇有火情時(shí)，要沉著(zhù)冷靜，立即向總指揮及內保局駐勤民-警報告，視火情程度果斷采取措施，進(jìn)行處理，如能控制的火情，應及時(shí)進(jìn)行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119”報警，講清火災發(fā)生單位名稱(chēng)、地址、著(zhù)火的具體部位及火勢等情況，并守在電話(huà)旁以備消防部門(mén)查詢(xún)。其他報警人員立即到路口迎接消-防-隊并為其引路。

（二）滅火組

成員：陳沖 楊曉寧 相寧華

職責：遇有火災火情時(shí)，要利用現有的消防器材及時(shí)補救初起火災，盡最大可能控制蔓延。

（三）搶救組

成員：劉國智 趙雷 王亞男

職責：遇有火災火情時(shí)，要及時(shí)搶救人員、現金和重要憑證等，盡最大能力減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。

（四）警戒組

成員：柳雅楠 張婷婷 王文珺

職責：遇有火災火情時(shí)，要及時(shí)設置警戒區域，嚴密注視火災火場(chǎng)周?chē)闆r，防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現金、重要憑證損壞、丟失。

（五）疏散組

成員：張建民 王旭 劉豐

職責：遇有火災火情時(shí)，應立即打開(kāi)緊急疏散出口，組織、引導人員迅速撤離現場(chǎng)；發(fā)生人員傷亡時(shí)，及時(shí)搶救傷員；將負輕傷人員送往就近醫院就治。

三、發(fā)現火情時(shí)

（一）發(fā)現火情時(shí)，任何員工、執勤保安員都有責任滅火、報警。

（二）發(fā)現物品或電器冒險煙、初起小火時(shí)，應立即切斷電源，迅速查明火源，使用現有滅火器將火撲滅。

（三）注意保護現場(chǎng)，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導和保衛部門(mén)報告情況，協(xié)助事故調查。

四、發(fā)生火災時(shí)

（一）火勢已起，難以控制時(shí)，保衛人員或第一發(fā)現人要立即打“119”報警，講清火災單位名稱(chēng)、地址、著(zhù)火的具體部位及火勢等情況，并按動(dòng)就近的火災報警按鈕。同時(shí)，必須向有關(guān)領(lǐng)導和保衛人員報告。

（二）按到報警或發(fā)生火災時(shí)，單位領(lǐng)導、保衛人員要立即趕到現場(chǎng)，組織員工災火；搶救現金、重要憑證等物品；疏散人員。

（三）全體員工及保安員必須服從現場(chǎng)的領(lǐng)導和保衛人員的指揮。公安消-防-隊到達火災現場(chǎng)后，所有搶險人員要聽(tīng)從消防人員指揮。

五、疏散人員、搶救傷員

（一）當發(fā)生火災緊急情況時(shí)，本單位主管安全保衛工作的領(lǐng)導為現場(chǎng)疏散總指揮，負責指揮疏散組成員在第一時(shí)間打開(kāi)緊急疏散出口，引導現場(chǎng)人員有秩序地迅速撤離火災現場(chǎng)。

（二）出現人員受傷時(shí)，報警組成員要及時(shí)打急救中心電話(huà)（“120”或“999”），同時(shí)講明火災現場(chǎng)的詳細地址、受傷人員數量、受傷部位及導致受傷原因等情況，并派人到指定地點(diǎn)迎接救護車(chē)引導醫務(wù)人員進(jìn)入現場(chǎng)搶救傷員。

六、保護火災現場(chǎng)

撲滅火災后要注意保護火災現場(chǎng)，并積極配合公安消防部門(mén)對火災情況的調查和處理等工作。

衡水市商業(yè)銀行武強支行

（一）當發(fā)生歹徒持槍?zhuān)ㄐ?、爆炸物）?shí)施搶劫時(shí)的預案

1、臨柜人員判明情況后，一面用言語(yǔ)與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現場(chǎng)報警器，兩部門(mén)人員相互見(jiàn)機行動(dòng)，共同對敵。

2、現金柜員迅速收好現金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛武器，預備自衛。

3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛武器預備自衛，并用手機或電話(huà)向支行領(lǐng)導和公安部門(mén)報告情況，請派人支援。

4、若歹徒砸破防彈玻璃時(shí)，柜臺內人員可用自衛武器配合行內其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。

（二）當發(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時(shí)的預案

1.發(fā)現并確認詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時(shí)，接柜人員應立即用

暗語(yǔ)告訴出納人員：“這個(gè)客戶(hù)要取錢(qián)的數額這么大，我們沒(méi)有這么多的錢(qián)怎么辦?！辈⒂醚酃馐疽獬黾{員，出納員要意識到情況的發(fā)生，并說(shuō)：“我和商行聯(lián)系一下，讓商行送款?！背黾{員用電話(huà)報告領(lǐng)導說(shuō)：“我們這里的錢(qián)不夠，請你們趕緊給我們調款來(lái)?！蓖瑫r(shí)大聲告訴營(yíng)業(yè)室內的其他人員：“xx-x，你給我們辦票，我們要從商行調款?！睂l(fā)生情況的信息傳出去。在說(shuō)話(huà)期間，當班人員果斷不能將嫌疑人的票據、證件退回去，并與之拉話(huà)，設法穩住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特征，嚴密監視，等待來(lái)人援助抓獲嫌疑人。

2.按響110報警按鈕和現場(chǎng)報警器，向公安部門(mén)和其他部門(mén)報警，請求援助抓獲嫌疑人。

3.其他部門(mén)人員聽(tīng)到報警后，立即持械堵住營(yíng)業(yè)室大門(mén)，抓捕嫌疑人。

（三）防盜竊案件的預案

1.每天營(yíng)業(yè)終了，錢(qián)、證、章入箱進(jìn)庫保管，鎖好門(mén)、窗，用110報警系統進(jìn)行設防監控，防止外盜和壞人破壞。

2.工作期間照章操作，嚴格執行會(huì )計柜臺工作制度，加強復核力度，嚴防內盜。

3.對外付款時(shí)必須有一人看著(zhù)客戶(hù)數完款，問(wèn)清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調包、抽張等盜竊案件發(fā)生。

（四）發(fā)生火災時(shí)的預案

1.迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時(shí)啟

用消防設施滅火。

2.如火勢太大，要立即撥打火警電話(huà)119求救；同時(shí)向其他部門(mén)求助，其他部門(mén)立即組織人員進(jìn)行滅火。

3.迅速疏散人員，搶救現金、重要資料、財產(chǎn)。

4.協(xié)助消-防-隊滅火。

5.保護現場(chǎng)，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。

（五）當發(fā)生擠兌事件時(shí)的預案

當天或近兩三天營(yíng)業(yè)期間，有超過(guò)正常數量的客戶(hù)前來(lái)提取大額現金或將大批資金轉往他行的現象，則應視為發(fā)生擠兌事件。碰到這種情況時(shí)，當班人員則應按以下預案進(jìn)行操作，以挫敗擠兌行為，穩定金融秩序。

1、做好解釋工作。當發(fā)生擠兌時(shí)，當班人員要注重款項的去向，力所能及地向客戶(hù)做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢，盡可能地滯留資金。

2、及時(shí)報告。當班人員在做好解釋工作的同時(shí)，要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導報告，分管領(lǐng)導在向主管行長(cháng)匯報后，及時(shí)向當地人民銀行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩定。

（六）當發(fā)生滋尋鬧-事時(shí)的預案

營(yíng)業(yè)期間，當發(fā)生有人在營(yíng)業(yè)廳借機生事，無(wú)理取鬧，損毀我行聲譽(yù)，擾亂正常營(yíng)業(yè)秩序的現象。碰到這種情況，當班人員應按如下預案進(jìn)行，制止事態(tài)擴大。

1、冷靜分析。當班人員面對客戶(hù)的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發(fā)原因，分清是我方原因還是客戶(hù)的原因。

2、解釋開(kāi)導。如屬我方設備故障，要態(tài)度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補救措施，盡量減少客戶(hù)的等待時(shí)間；如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶(hù)諒解，再積極改正，彌補過(guò)錯；如是客戶(hù)方面的原因，則應婉轉指出，講解清楚，一般情況下客戶(hù)都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。

3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶(hù)仍執迷不悟借機生事，吵鬧，當班人員則應嚴厲指出其行為的錯誤性，令其立即停止錯誤行為。

4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶(hù)借機生事的.行為，當班人員則應趕緊報告給支行領(lǐng)導和公安部門(mén)，請求警方和支行領(lǐng)導的力量制止滋事行為。

（七）防毒預案

當發(fā)現有人投毒時(shí)，應立即制止，并撥打“110”報警，所有人員應用濕毛巾或布捂住口和鼻子，防止毒氣進(jìn)入呼吸系統，發(fā)生感染；如有人或營(yíng)業(yè)場(chǎng)所染毒，必須請專(zhuān)業(yè)人員對其進(jìn)行消毒處理，并安排警戒人員警戒。

（八）防震預案

備工作，確定應急措施，實(shí)施應急值班制度，并對全行提出具體要求。各部門(mén)負責人應迅速組織人員將重要憑證、現金等重要物品放入較為安全的保險柜內，鎖定亂碼，做好各項預備工作，必要時(shí)可組織避震、疏散和演習。

2、地震發(fā)生后，要在最短的時(shí)間內向上級報告具體災情，如有人員受傷，應迅速撥打“120”急救；如有人員乘機搶劫我行財物，應迅速撥打“110”報警；如樓房損壞，應積極組織人員恢復生產(chǎn)秩序；如有人員意外死亡，應妥善處理善后事宜。

一、消防演練的內容：

1、 報警與接警；

2、 初期火災的撲救；

3、 人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉移；

4、 火災現場(chǎng)的安全保衛。

二、 消防演練的階段劃分：

1、進(jìn)行學(xué)習動(dòng)員。在全行進(jìn)行一次消防安全大教育活動(dòng)，組織員工學(xué)習《中華人民共和國消防法》、《中國建設銀行消防安全管理暫行規定》和《中國建設銀行辦公樓安全管理辦法》，提高員工的消防安全意識。由各部門(mén)為單位在支行分管領(lǐng)導和安全員的組織指導下，認真學(xué)習和模擬演練我行制訂的消防應急預案，熟悉在消防突發(fā)事件中各自的職責和任務(wù)，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災中基本的自救和逃生方法，保障自身和國家財產(chǎn)的安全。

2、成立消防演練領(lǐng)導組織機構，明確責任，嚴格組織實(shí)施演練活動(dòng)，確保演練活動(dòng)順利完成，達到預期效果。

指揮組：

滅火組：

接水組：

搶救組：

警戒組：

保障組：

3、組織演練。請縣公安和消防部門(mén)的同志來(lái)行，講解消防知識及演練過(guò)程中的注意事項，并在消-防-隊的指導下進(jìn)行演練。全體人員都要參加，把演練當成實(shí)戰，認真對待；擔任警戒任務(wù)的員工要提高警惕，防止在演練當中不法分子趁火打劫。

4、總結匯報。演練結束后，各部門(mén)要對演練進(jìn)行總結，針對演練中出現的問(wèn)題要及時(shí)上報并進(jìn)行整改，總結情況按要求上報支行辦公室，辦公室整理后上報市分行安全保衛部。

三、 演練要求：

1、加強領(lǐng)導，確保演練工作達到預期目的。在支行的統一部署下，全行人員要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。

2、各部門(mén)調整好工作，確保全員參加。這次演練是全面性的、較大規模的消防演練，各部門(mén)要組織好員工積極參加這次演練學(xué)習，增強自己處理火災隱患、躲避火災危險的能力等消防技能。

一人缺課。對于各部門(mén)的消防安全責任制要再次加以明確和落實(shí)。

4、本方案將從每季第一個(gè)月初開(kāi)始逐步實(shí)施，到該月中旬結束。