在現在社會(huì )，報告的用途越來(lái)越大，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

養老服務(wù)業(yè)工作報告總結篇一

居家養老是目前我國絕大多數老年人的養老方式。社會(huì )發(fā)展不可避免帶來(lái)家庭規模日趨縮小，核心家庭、空巢老年人家庭日益增多，使得家庭對老年人的照料功能日趨弱化，迫切要求社會(huì )不斷強化對居家老年人的服務(wù)功能，建立健全居家養老的社會(huì )服務(wù)體系。

一、健全組織，建立老年關(guān)愛(ài)服務(wù)工作制度

社區黨支部高度重視老年關(guān)愛(ài)工作，成立了社區居家養老工作領(lǐng)導小組，由德高望重的老黨員楊道龍同志擔任組長(cháng)，組織開(kāi)展各項工作。定期召開(kāi)領(lǐng)導小組工作例會(huì )，及時(shí)總結工作情況，分析問(wèn)題，提出思路。建立了一支助老管理員隊伍（5人）、助老兼職服務(wù)員隊伍（8人）、志愿者隊伍（黨員志愿者、巾幗志愿者、青年志愿者，30人），建立健全了老年關(guān)愛(ài)之家工作職責、助老服務(wù)員工作職責、服務(wù)質(zhì)量監督制度、安全應急制度等服務(wù)標準及制度并建立相關(guān)臺賬。為居家養老服務(wù)的開(kāi)展提供了強健的組織保障。

二、摸底調查，建立老年人基本情況臺賬

為了規范老年關(guān)愛(ài)的各項工作，更好地為每位被服務(wù)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，關(guān)愛(ài)之家對社區老人進(jìn)行了摸底調查，明確享受服務(wù)的條件、服務(wù)需求并登記造冊，同時(shí)依托陸郎衛生服務(wù)中心為老年人開(kāi)展免費身體檢查，建立了健康檔案。

三、加大投入，建設居家養老服務(wù)工作陣地

為了讓老年人有一個(gè)屬于自己的活動(dòng)場(chǎng)所，社區投入120萬(wàn)余元，建立了1200m2 的關(guān)愛(ài)之家，內設休息室、文化活動(dòng)室、健身室、棋牌室、圖書(shū)閱覽室等，為老年人提供居家養老、讀書(shū)看報、健身休閑、文化娛樂(lè )、助餐、助醫、助急、助行等服務(wù)。關(guān)愛(ài)之家每天安排一名管理員值班，及時(shí)處理突發(fā)事件。關(guān)愛(ài)之家以“為老年人獻愛(ài)心，替子女敬孝心”的服務(wù)宗旨，積極弘揚中華民族敬老、愛(ài)老、養老、助老的傳統美德。為一些子女上班忙碌，生活不能自理的老人提供日間照料服務(wù)，聘請兼職人員開(kāi)設日間照料項目，范文寫(xiě)作陪老年人談心。服務(wù)站為照料室配備了床位等生活用品，便于服務(wù)員為老年人提供必要的生活、娛樂(lè )、訓練等服務(wù)，并按膳食營(yíng)養科學(xué)調配按時(shí)為老年人提供午餐，化解老年人的孤單感。

就社區目前的實(shí)際，還不具備聘請專(zhuān)職服務(wù)人員的條件。要使老年人能得到較好的服務(wù)，唯有依靠兼職服務(wù)員與志愿者。我們重點(diǎn)面向黨員隊伍、計生協(xié)會(huì )、團員等隊伍招聘助老服務(wù)員，吸收一批樂(lè )于無(wú)私奉獻的低齡老人、中青年群眾參與到志愿隊伍中來(lái)。招聘通知一發(fā)布就引發(fā)了一片助老熱潮。隊伍自建立以來(lái)，開(kāi)展了上門(mén)探望精神慰藉、上門(mén)義診等助老服務(wù)，活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，受到了老年人的普遍喜愛(ài)。

養老服務(wù)業(yè)工作報告總結篇二

現實(shí)中的各行各業(yè)，實(shí)際并沒(méi)有高尚和卑賤的分別，如果有，那也取決于我們的心態(tài)、思想與行為是高尚還是卑賤的，與職業(yè)無(wú)關(guān);同時(shí)，也沒(méi)有平凡與非凡的分別，所謂的平凡與非凡取決于我們怎樣去做、是否用心，而不是我們所認為的在這個(gè)世界上原本就存在平凡與非凡的工作和職業(yè)。我是_餐廳的一名服務(wù)員，我要在平凡的崗位上做到非凡。以下是今年的工作總結。

一、懂得微笑，善于微笑

現如今，微笑已經(jīng)成為從事各行各業(yè)的一種必備的職業(yè)素質(zhì)，尤其是在服務(wù)領(lǐng)域。微笑是不用翻譯的世界語(yǔ)言，它傳遞著(zhù)親切、友好、愉快的信息。微笑一下并不費勁，但它卻能產(chǎn)生無(wú)窮魅力，受惠者成為富有，施予者并不變窮，它轉瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。在工作中，我會(huì )讓微笑成為我的名片，讓就餐者如沐春風(fēng)。

二、勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才

僅有勤快，才能換來(lái)更好的成績(jì)。勤，就是辛勤，就是努力，比別人付出更多?？?，就是效率?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨?！狈睒s和勤奮是分不開(kāi)的。作為一名服務(wù)者，我更要付出比常人多百倍的勤奮，去營(yíng)造更舒適的就餐環(huán)境，讓_更完美!

三、待客之道，周到是基礎

既然談周到，那么必然要主動(dòng)去做好，主動(dòng)去供給服務(wù)，并且要善于觀(guān)察，還要懂得換位思考，做到客人所想不到，供給超前服務(wù)。在以后的工作中，我會(huì )一如既往地做到讓就餐者感受到賓至如歸的感覺(jué)，想來(lái)賓之所想，急來(lái)賓之所急。堅持較強的心理素質(zhì)。能夠堅持良好的心理和精神狀態(tài)，做到得寵不驕，受辱不卑，從容應對。

做一名餐廳的服務(wù)員，其實(shí)很容易，也很簡(jiǎn)單。在每個(gè)繁華喧鬧的都市中，在餐飲行業(yè)，服務(wù)員的主角太多太多，然而，真正能夠讀懂“服務(wù)”中所包含的意義，并且能夠身體力行去用心，去做好的人卻稀如麟毛。一名真正稱(chēng)職的服務(wù)員，不僅僅是要具備在表面上看來(lái)與工作相關(guān)的知識，更多的是要加強自我內心與思想上的建設，還有自身的修養的提高。

現實(shí)中各行各業(yè)都是展現自我的舞臺，無(wú)論在什么地方，無(wú)關(guān)收入多少。我們每個(gè)人之于_就好比一滴水之于一盆水，一滴水能夠瞬間蒸發(fā)，依附于一盆水才能長(cháng)久存在。因為_(kāi)我們每個(gè)人才有生活，那么，我要做的更好，在平凡的崗位上要努力使自我非凡，讓_明天因為有我而驕傲!

養老服務(wù)業(yè)工作報告總結篇三

一、工作完成情況

本年度完成了調查摸底、建立信息平臺、開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)、啟動(dòng)服務(wù)等工作。我們對嘉陵區206名老人做了初步調查并建立基本信息檔案，在服務(wù)對象之中，有癱瘓、失明、失聰的殘疾人，也有患慢性病長(cháng)期服藥的，其中大多數老人的子女都不在身邊，不能給予他們很好的照顧。我們對這些老人的信息和基本情況一一了解并做好記錄，以便更好地為他們服務(wù)。

3月1日啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)工作以來(lái)，我們定期上門(mén)為服務(wù)對象測血壓、講解老年人保健知識、與老人談心，以排解他們的心理孤寂。服務(wù)對象過(guò)生日，我們送去生日禮物和祝福；服務(wù)對象住院時(shí)，我們送去營(yíng)養品和問(wèn)候，使他們感受到了政府無(wú)微不至的關(guān)懷。節日開(kāi)展的慰問(wèn)演出活動(dòng)，則豐富了老人的文化生活，使他們的心理得到慰藉。

二、工作中的困難及解決方法

1、在調查摸底的工作中，由于高板橋社區距城區較遠，交通不便，人員分布較為分散，在走訪(fǎng)中存在一定的難度。但是，我們不畏困難，盡量選擇他們在家的時(shí)間上門(mén)服務(wù)，沒(méi)有因此漏掉一家。

2、在工作開(kāi)展初期，有部分老人不理解我們的工作性質(zhì)和目的，也有人怕上當受騙，拒絕享受居家養老服務(wù)。我們請社區干部陪同，耐心地給服務(wù)對象講解，讓他們了解政府的這項優(yōu)惠政策?！奥愤b知馬力，日久見(jiàn)人心?！闭嫘母冻鼋K于贏(yíng)得社區群眾的充分信任，現在服務(wù)對象見(jiàn)到我們都很親熱。

3、在交流上也存在一些困難。雙耳失聰的老人無(wú)法交談；癱瘓在床和失明的老人獨自在家時(shí)沒(méi)辦法給我們開(kāi)門(mén)，家里人中午送飯時(shí)才在家，又沒(méi)有通訊工具，很多時(shí)候都吃閉門(mén)羹。對不能說(shuō)話(huà)的老人，我們讓他的鄰居協(xié)助溝通；對不能給我們開(kāi)門(mén)的老人，我們就在特定的時(shí)間去走訪(fǎng)。

從事居家養老服務(wù)工作以來(lái)，我們對遇到的困難一個(gè)一個(gè)克服，讓這些獨居和行動(dòng)不便的老人充分享受到了政府對他們的關(guān)懷。實(shí)踐證明，居家養老服務(wù)工作的推進(jìn)，讓越來(lái)越多的空巢老人真切地體會(huì )到“愛(ài)老、助老、促和諧”的深刻內涵。這對我們未來(lái)的工作提出更高的要求，為了讓老人安心、舒心；讓老人子女放心、省心，在今后的工作中，我們將認真總結經(jīng)驗，依托社區居家養老服務(wù)平臺，不斷完善工作機制，繼續進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)的提升，努力為更多的老人創(chuàng )造良好的居家養老環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升老年人對居家養老服務(wù)的滿(mǎn)意度，使居家養老服務(wù)工作更上一個(gè)新的臺階。

養老服務(wù)業(yè)工作報告總結篇四

（一）養老服務(wù)基礎設施建設。

一是加快做好全市養老設施規劃。結合新一輪國土空間規劃調整的契機，委托xx市城鄉規劃設計院?jiǎn)?dòng)了全市養老服務(wù)設施專(zhuān)項布局規劃修編，目前各鄉鎮街道已經(jīng)基本將有關(guān)項目規劃匯總到局里，已對具體規劃項目和地塊進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)和查勘，計劃等全市國土空間規劃調整后完成全市老年人服務(wù)設施專(zhuān)項布局規劃編制。

二是推進(jìn)xx家區域性敬老院建設。億元在城東、大荊、虹橋、清江建設xx所總床位xx張的區域性敬老院，xx年財政預算已安排xx萬(wàn)作為啟動(dòng)資金，目前xx家敬老院工可已經(jīng)發(fā)改部門(mén)工可立項批復和自規部門(mén)規劃調整，已經(jīng)完成了城東、大荊xx家敬老院方案設計，市政府已經(jīng)召開(kāi)協(xié)調會(huì )議，明確市城投集團代建xx家敬老院。虹橋、清江xx家敬老院已經(jīng)啟動(dòng)項目用地的征地工作，xx年xx月前完成土地農轉用的審批，xx年底前開(kāi)工建設。

三是加快xx家公辦養老機構公建民營(yíng)投用。市社會(huì )福利院公建民營(yíng)打造全市首家認知障礙照護床位專(zhuān)區工作，已經(jīng)完成方案制定，正處于招投標確定施工單位階段，磐石鎮醫養結合中心xx張床位項目公建民營(yíng)，正在啟動(dòng)公開(kāi)招投標，xx月底前確定承接運營(yíng)商，xx年xx月底前完成裝修投用， xx張以上公辦護理型養老機構—光大百齡幫xx頤養中心項目目前已在全力以赴加快裝修改建進(jìn)度，總床位xx張，內設xx張認知障礙照護床位，同時(shí)也是xx年的康養聯(lián)合體建設試點(diǎn)單位，計劃一期xx號樓xx月底投入運營(yíng)，二期xx號樓xx年xx月底前投入運營(yíng)。

四是加快助推存量民辦養老項目投用。xx張床位的中高端民辦養老項目--鴻福山莊頤養中心已完成裝修投用，xx張床位的安康養老服務(wù)中心和紅景天達成合作運營(yíng)，已完成裝修方案設計，xx張床位的醫養結合養老項目--合馨養老院已于xx月底投用。

（二）省市縣三級民生實(shí)事項目推進(jìn)情況。省民生實(shí)事xx項，xx市民生實(shí)事xx項，xx市本級民生實(shí)事xx項，xx市委市政府的大民生工程xx項。

一是鄉鎮街道養老服務(wù)中心建設，我市于去年底已實(shí)現了xx個(gè)鄉鎮街道建設運營(yíng)全覆蓋。xx年重點(diǎn)抓好服務(wù)運營(yíng)，要以高質(zhì)量的運營(yíng)情況迎接省政府督查組的明察暗訪(fǎng)。

二是康養聯(lián)合體建設試點(diǎn)xx家。xx月底已在老來(lái)福休養中心完成裝修改建，和市人民醫院達成了雙向轉診機制，并已開(kāi)展服務(wù)。

三是困難老人家庭適老化改造xx戶(hù)。我市三老對象xx戶(hù)，其中因常住養老機構等原因志愿承諾放棄適老化改造的xx戶(hù)，目前xx戶(hù)三老對象和xx戶(hù)低保對象合計xx戶(hù)已完成施工改造，目前正在委托低三方驗收。xx年我們除了xx戶(hù)的任務(wù)外，還承接了市委組織部的xx戶(hù)離休干部家庭適老化改造任務(wù)，目前已同步完成施工改造。

四是居家照料中心改造提升xx家。xx月xx日前完成了xx個(gè)點(diǎn)的設計方案和工程預算，xx月xx日前全部完成了造價(jià)財政審價(jià)，由鄉鎮街道按照程序確定施工單位，目前已經(jīng)完成xx個(gè)點(diǎn)的改造提升和投用。

五是老年人家庭加裝智能安全監測設備xx戶(hù)。該項工作xx年安排在樂(lè )成、城東和城南等街道老年人居住相對比較集中的區域進(jìn)行試點(diǎn)，根據xx市局統一招投標確定，目前我局和xx公司、供水集團已經(jīng)達成了相關(guān)協(xié)議，已完成xx戶(hù)的安裝使用。

六是困難老年人能力評估。該項工作xx個(gè)鄉鎮街道委托屬地鄉鎮街道衛生院進(jìn)行上門(mén)評估，目前已完成浙里養系統對象初篩xx名，已經(jīng)確認評估機構xx家，xx月xx日前已經(jīng)完成全部評估工作。

（一）大力實(shí)施居家中心建設行動(dòng)。補缺口加快布點(diǎn)建設，xx年底前建成投用xx個(gè)，實(shí)現全市xx個(gè)村社區居家養老服務(wù)設施全覆蓋。提標準推動(dòng)改造提升，xx年改造提升居家養老服務(wù)設施xx家，抓重點(diǎn)加強山老區和老城區居家中心建設，xx年底前在xx老城區、xx、xx、xx等片區各打造xx家示范性居家養老服務(wù)照料中心。

（二）大力實(shí)施機構床位建設行動(dòng)。加快高端養老項目建設，謀劃在中雁、北雁、xx灣區域建設高端養老項目，推進(jìn)太陽(yáng)谷養老基地建設。加快中端養老機構床位建設，xx年xx個(gè)床位缺口較大的鄉鎮街各啟動(dòng)建設xx家中端普惠型養老機構。加快兜底養老機構床位建設，建設大荊、城東、虹橋、清江xx家區域性敬老院。

（三）大力實(shí)施設施建設保障行動(dòng)。做好設施布局規劃修編，xx年xx月前完成全市養老服務(wù)設施布局專(zhuān)項規劃修編。加快閑置國資利用，計劃利用閑置國有資源、企業(yè)廠(chǎng)房、辦公用房等改建中端機構養老床位不少于xx張。

（四）大力實(shí)施居家服務(wù)提質(zhì)行動(dòng)。推進(jìn)社會(huì )化運營(yíng)，xx年先行在全市改造提升的村社區居家養老服務(wù)照料中心進(jìn)行半社會(huì )化運營(yíng)試點(diǎn)。建設家庭養老床位，鼓勵有資質(zhì)的養老服務(wù)機構將專(zhuān)業(yè)照護服務(wù)延伸到老年人家中，xx年在市區老城區等老年人集聚的區域開(kāi)展試點(diǎn)。發(fā)展居家養老上門(mén)服務(wù)，xx年xx月底前調整和完善我市養老服務(wù)補貼制度實(shí)施細則。完善助餐配送餐，解決居家養老老年人就餐困難問(wèn)題，出臺《xx市老年食堂助餐配送餐實(shí)施方案》。推進(jìn)適老化改造，xx年實(shí)現低保、低邊、三老等特殊困難老年人家庭適老化改造xx戶(hù)。

（五）大力實(shí)施機構運營(yíng)能力提升行動(dòng)。提升養老機構運營(yíng)綜合監管能力，實(shí)現養老服務(wù)機構綜合責任險投保xx%。推進(jìn)機構星級提質(zhì)工作，開(kāi)展養老機構星級創(chuàng )建、管理、評定活動(dòng)。建立養老機構入住補貼制度，實(shí)行星級民辦養老機構入住老人補貼制度和困難老年人入住養老機構補助制度。推進(jìn)認知障礙照護床位建設，xx年完成新建認知障礙照護床位xx張。

（六）大力實(shí)施醫康養結合行動(dòng)。推進(jìn)“養中有醫”行動(dòng)，鼓勵現有xx床以上的養老機構做好醫療機構的設置。xx年實(shí)行全市養老機構內設醫療機構總數不少于xx家。推進(jìn)康養聯(lián)合建設，在養老機構、鄉鎮街道養老服務(wù)中心、醫療機構等單位繼續進(jìn)行康養聯(lián)合體建設試點(diǎn)，xx年，建成xx家康養聯(lián)合體。建設康復輔具展示平臺，xx年建設集康復輔助器具與老年人用品租賃和適老化改造功能為一體的綜合展示體驗平臺xx個(gè)。

（七）大力實(shí)施養老數字化改革行動(dòng)。整合公安、民政、衛健、社保等部門(mén)的老年人養老服務(wù)資源打造一個(gè)集分析、研判和運用等功能為一體的智慧養老服務(wù)平臺，解決居家養老標準化運營(yíng)、助餐、上門(mén)服務(wù)、未來(lái)鄉村（社區）建設等智慧化運營(yíng)問(wèn)題。打造老年人安全監管平臺和養老服務(wù)機構場(chǎng)所安全監管平臺，實(shí)現老年人緊急呼叫和養老服務(wù)機構安全管理。

（八）大力實(shí)施人才建設行動(dòng)。加快養老服務(wù)人員培養，開(kāi)展與大中專(zhuān)院校開(kāi)展合作，定點(diǎn)培養我市養老服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，加快養老相關(guān)人員的職業(yè)資格培訓和考證，xx年培訓考證養老護理員xx人。加快養老人才引進(jìn)，對養老相關(guān)專(zhuān)業(yè)大中專(zhuān)畢業(yè)生入職我市養老院工作的進(jìn)行入職獎補。健全養老護理員崗位補貼制度，對持證養老護理員在我市養老服務(wù)機構工作的發(fā)放崗位補貼。

養老服務(wù)業(yè)工作報告總結篇五

為了了解轄區內養老對象的基本情況，社區開(kāi)展了老年人狀況和需求的摸底調查工作，社區從收入狀況、現居住狀況、養老意愿、社區養老服務(wù)項目、收費標準等方面著(zhù)手展開(kāi)調查，并收集裝訂成冊。據統計，轄區內的60歲以上老年人為536人，其中60-69周歲的307人，70-79周歲的153人，80-89周歲的50人，90-100歲有8人，100歲以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18名，病殘老人5名?，F享受低保的老人有23人，空巢老人24人，對于開(kāi)展居家養老服務(wù)持贊成態(tài)度的有750人，占老年人總數比例的71%。

第一，成立領(lǐng)導小組。社區成立了專(zhuān)門(mén)的居家養老領(lǐng)導小組，主任任組長(cháng)，副主任任副組長(cháng)，配備專(zhuān)職工作人員2名，兼職工作人員3名，負責調查養老需求、受理申請、簽訂協(xié)議、派工服務(wù)、監督工作，充分發(fā)揮志愿者作用。社區居家養老工作人員平時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、上培訓班，系統學(xué)習養老護理員的職業(yè)道德、老年心理學(xué)、食品營(yíng)養與健康、常見(jiàn)老年病、老年人護理知識等。通過(guò)定期和不定期的培訓加強了服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，對居家養老服務(wù)中心的服務(wù)水平有很大提升。

第二，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。為使居家養老服務(wù)系統化，社區成立了以居委會(huì )為中心，四家醫療、衛生服務(wù)機構，7家餐飲服務(wù)店面、三家超市，兩家足療，四家美發(fā)在內的以及娛樂(lè )活動(dòng)中心等于一體的居家養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，并且與這些服務(wù)機構簽訂協(xié)議，采取就近原則，為轄區的老年朋友提供最方便、快捷的生活服務(wù)。

第三，建立七大臺賬。為了對社區居家養老工作有一個(gè)統一的管理，建立七大臺帳。一是老年人基本信息臺賬，對老年人按照年齡、身體狀況和經(jīng)濟狀況分類(lèi)下設三個(gè)子信息庫。二是志愿者信息臺賬。包含黨員、大學(xué)生、醫療、法律、文體五大類(lèi)志愿者信息庫。三是助老機構信息臺賬。包含助老人員信息，服務(wù)單位信息等。四是鄰里互助信息臺賬。包含無(wú)償服務(wù)和有償服務(wù)兩大類(lèi)。五是愛(ài)心銀行臺賬。六是愛(ài)心貼臺賬。七是談心小組臺賬。

為了更好地為轄區的廣大居民服務(wù)，社區成立了五支服務(wù)隊。

二是老年人健身文娛活動(dòng)服務(wù)隊。為豐富老年人的文化生活，社區還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設了“心連心藝術(shù)團”。藝術(shù)團從開(kāi)始組建的10人左右先發(fā)展為30人左右的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每天晚上7點(diǎn)30分左右就在“中華廣場(chǎng)”排列舞蹈，打腰鼓，鍛煉身體，真正實(shí)現了老有所樂(lè )！

三是建立了醫療志愿者服務(wù)隊。志愿者服務(wù)隊定期為轄區內老年人進(jìn)行醫護服務(wù)；社區衛生服務(wù)站的醫務(wù)工作者不定期的上門(mén)為行動(dòng)不便的老年人服務(wù)；社區還與咸陽(yáng)市中心醫院、咸陽(yáng)市第二附屬醫院聯(lián)合，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，并且還經(jīng)常性地來(lái)社區免費為患者贈送藥品。

四是建立了法律志愿者服務(wù)隊。由社區法律顧問(wèn)和司法所轄區退休工作者組成，志愿者服務(wù)隊利用自己的法律知識，切實(shí)維護被害人的合法權益。支持起訴損害賠償，維護了司法正義，彰顯了司法人文關(guān)懷。發(fā)揮余熱，為轄區的老年人排憂(yōu)解難。