ID：163116
時(shí)間：2023-05-12 06:51:07
上傳者：曹czj總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結嗎？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
一、常規工作。認真做好開(kāi)學(xué)籌備工作，保障學(xué)校正常開(kāi)學(xué)，后勤人員提前一周將教材分類(lèi)，并進(jìn)行分發(fā)。確保教師提早地拿到新書(shū)，保證了教師的備課質(zhì)量，并保證了學(xué)生開(kāi)學(xué)的前一天，拿到所有學(xué)習課本，確保了學(xué)生們的使用。
（一）、強化安全教育，杜絕隱患，把安全作為學(xué)校工作的底線(xiàn)。
（1）成立專(zhuān)門(mén)機構，學(xué)校一把手校長(cháng)任組長(cháng)，做到一級對一級負責。
（2）健全安全制度，加強全校教職工安全意識，使安全工作有章可循。與各室、各年級組簽訂安全責任狀。定專(zhuān)職安全員。
（3）加強宣傳、利用講座、畫(huà)廊、發(fā)宣傳資料，對師生進(jìn)行廣泛宣傳，使安全工作深入人心。
（二）、校園安全是學(xué)校工作的重中之重
每天上學(xué)、放學(xué)進(jìn)出校門(mén)，我們都安排專(zhuān)人把守校門(mén)，不畏嚴寒酷暑始終堅持著(zhù)，為學(xué)生的生命安全保駕護航。
定期開(kāi)展學(xué)校安全工作大檢查，如校舍安全、消防安全、用電安全、交通安全、食品衛生安全，成立義務(wù)消防隊。做到早發(fā)現早處理，防患于未然，使學(xué)校的治安環(huán)境以及其他的安全工作保持正常有秩。
二、學(xué)?；A建設
（一）積雪壓頂，不清則漏
我校房頂是平頂，一下雪就會(huì )累積，這些年冬天雪又大，天長(cháng)日久房頂上的雪就會(huì )堆積如山。天氣逐漸變暖，冰雪融化就會(huì )滲漏屋頂，樓內就像水簾洞一樣，因此我們就要在冰雪融化前清理積雪。面積達20xx平方米左右，學(xué)校教師少，而且還要爬到五樓頂端，歲數大，恐高的，能夠上去人少之甚少，而且還要保證正常的教學(xué)。每年三月開(kāi)學(xué)前校長(cháng)都親自帶領(lǐng)后勤組人員爬上五樓清理積雪，全力以赴在積雪融化前清理干凈。為學(xué)校減少了高額的經(jīng)濟損失。
因為房頂鋪的是油粘紙，每年清理積雪過(guò)后，油紙就會(huì )有破損的地方，雨季一到同樣會(huì )滲漏屋頂，這樣一來(lái)，每一年的維修就成了我們后勤工作的首要任務(wù)，為了給學(xué)校節約經(jīng)費，我們買(mǎi)來(lái)油粘紙、汽油噴燈，自行處理漏水點(diǎn)，減少了人員經(jīng)費，為學(xué)校節約了開(kāi)支。
（二）學(xué)校操場(chǎng)坑洼不平，學(xué)生受傷情況時(shí)有發(fā)生，家長(cháng)反響強烈
雨水沉積，使得我校操場(chǎng)出現坑、洞現象，由于我校地下防空洞面積較大。學(xué)校內一進(jìn)大車(chē)、重車(chē)就會(huì )壓塌，或是雨水較大時(shí)也會(huì )發(fā)生塌陷，孩子們在操場(chǎng)上活動(dòng)經(jīng)常會(huì )出現跌倒，扭傷等情況。家長(cháng)找到學(xué)校后勤，讓學(xué)校進(jìn)行操場(chǎng)翻修，可是翻修是需要一大筆經(jīng)費。對于我們一個(gè)只有三百人左右的小學(xué)校來(lái)說(shuō)，公用費不到五、六萬(wàn)，要想翻修操場(chǎng)是需要盡百萬(wàn)左右的工程款，對我校來(lái)說(shuō)那就是天文數字。對于這樣的問(wèn)題我們只能做以簡(jiǎn)單的修復。如：出現坑洼的地方我們就找來(lái)碎石買(mǎi)來(lái)沙子、水泥自已抹平。出現塌陷地方我們就到外面工地買(mǎi)來(lái)成車(chē)的工地用土填埋塌方位置，并設有專(zhuān)人看守，以防學(xué)生們在下課，放學(xué)時(shí)出現安全事故。僅僅如此也會(huì )給學(xué)校帶來(lái)不小的開(kāi)支。
（三）水壓低，入廁難，衛生難清掃
開(kāi)學(xué)初學(xué)校用水非常困難，水壓低，水只能上到二樓，有時(shí)甚至二樓都上不去，嚴重的影響了我校師生入廁難、清掃難等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多方查找原因，發(fā)現我校水管進(jìn)戶(hù)管老化，生銹，水表堵塞，經(jīng)過(guò)與動(dòng)力自來(lái)水公司協(xié)調，為我校重新更換了水表。我校請來(lái)專(zhuān)業(yè)水暖師傅拆除了原有不用的電子閥，更換了進(jìn)戶(hù)管線(xiàn)，水壓得到了初步緩解，基本上能上到四樓。但好景不長(cháng)，到了五、六月份水壓又不如從前，還是只能上到二樓，再次找到自來(lái)水公司協(xié)調，原因就是進(jìn)入夏季，人們用水量大，使得自來(lái)水壓力不能直接傳送到位，如果想解決此問(wèn)題就得安裝壓力泵或者安裝水箱，我們請來(lái)水暖師傅說(shuō)壓力泵對學(xué)校來(lái)說(shuō)，不太合適，一方面是泵的價(jià)格比較貴，另一方面就是只要用水就會(huì )起動(dòng)水泵，泵的壽命也就相對應縮短。而安裝水箱又是一個(gè)龐大的工程，費用也高，后續的問(wèn)題也是很多，需要有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的屋子放水箱，而我們學(xué)校教室緊缺，又倒不出這樣的地方，這真是又出了一道難題，我們的衛生員只能天天拿桶從二樓拎水到三、四、五樓清掃，加大了衛生員清掃的工作量。但這也不是一個(gè)解決問(wèn)題的好辦法，我們還在想辦法找出一個(gè)解決問(wèn)題的最佳方案。
（四）大樹(shù)擋門(mén)，阻塞防火通道，枯枝、蟲(chóng)子學(xué)生家長(cháng)煩
1、我校門(mén)內外各有一棵枯樹(shù)，嚴重影響了我校的防火通道，樹(shù)上的枯枝在刮風(fēng)下雨時(shí)，時(shí)有折斷，樹(shù)上的蟲(chóng)子，螞蟻經(jīng)常會(huì )掉落到接送孩子的家長(cháng)身上，家長(cháng)反響強烈，找到學(xué)校后勤，一致要求學(xué)校對其治理?？墒俏倚６喾脚c區園林局溝通未果。通過(guò)拔打市長(cháng)熱線(xiàn)，區園林局領(lǐng)導上我校視察，經(jīng)過(guò)檢查，確定我校門(mén)內外的這兩樹(shù)嚴重阻塞了防火通道，處理的意見(jiàn)是門(mén)內的樹(shù)可移至學(xué)校內其它地方，但門(mén)外的一棵樹(shù)屬公共樹(shù)木，需要區園林局上報市園林局才能做出處理。得到這樣的結果，使得學(xué)生家長(cháng)對我校工作的認可，家長(cháng)們一致認為學(xué)校能夠為她們的孩子辦實(shí)事，真正為孩子們著(zhù)想，只要是家長(cháng)要求的，學(xué)校都能盡力去做，受到了家長(cháng)們的好評。
2、修枝剪葉，排除隱患
學(xué)校內有近30棵大樹(shù)，春秋兩季枯枝掉落的比較嚴重，很容易發(fā)生砸傷學(xué)生事件，因此學(xué)校后勤利用星期日學(xué)生休息，學(xué)校自費進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)修剪，使得校園內變得整齊，規范。
三、財務(wù)收支透明化
本學(xué)期在區財政局的統一要求下，我區全部應用網(wǎng)上電子記賬，做到收支透明化，有效地接受了群眾的監督，做到了花一筆記一筆，收一筆開(kāi)一筆。
完善保管室各種制度。建立了物品入庫登記制度、物品外借登記制度、低值易耗品領(lǐng)用制度。堅持管好用好學(xué)校財產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有登記。對所有保管室財物進(jìn)行了歸類(lèi)整理，室內衛生清潔，物品擺放有條理。進(jìn)一步對固定資產(chǎn)進(jìn)行管理，清產(chǎn)核資帳物相符。
四、嚴把食品關(guān)，做家長(cháng)放心事
食堂安全，責任重大，嚴把食品衛生關(guān)，“民以食為天，食以潔為本”我校用膳師生近300人，午餐供應，要在保證及時(shí)快速供給的同時(shí)，切實(shí)加強食品衛生工作，嚴格按照《食品衛生法》的要求和有關(guān)管理部門(mén)的規定，把好食品的采購，貯存、清洗、消毒、烹調、供應的各個(gè)環(huán)節，嚴格按規定、規范操作，確保所有食品均符合衛生防疫要求，杜絕食物中毒事故發(fā)生。
（一）服務(wù)至上，不斷改進(jìn)加強食堂供應及舍務(wù)管理工作。
（1）嚴格核算，嚴密監控，降低物耗，減少浪費，杜絕物品流失，經(jīng)常傾聽(tīng)師生意見(jiàn)建議，不斷改進(jìn)食堂供應工作和服務(wù)工作，努力做到飯菜可口、價(jià)廉物美。
（2）食堂工作要在保障供給的同時(shí)，不斷翻新飯菜、花式品種，在科學(xué)測算各種營(yíng)養成份的前提下，繼續提前安排好學(xué)生食譜，下發(fā)到每位學(xué)生的手里，讓學(xué)生與家長(cháng)共同監督學(xué)校食堂工作，食譜的制訂與實(shí)際吃到的是相輔一致的，讓家長(cháng)把孩子放在學(xué)校滿(mǎn)意放心。
（3）積極參加市食品衛生監督量化分級考核，結合本校實(shí)際，制定措施，爭取使我校食堂食品衛生信譽(yù)度達到a級指標。
（二）隨著(zhù)國家大力度的對食品衛生安全的檢查，區保健所，體委科對我校的監管，衛生監督所的檢查指導，使得我們順利地通過(guò)區食品衛生安全檢查，因此食堂工作也取得了一定的成績(jì)，檢查的通過(guò)不代表我們可以放松要求，我們還會(huì )堅守食堂管理要求，讓我們的孩子吃到放心的飯菜，讓家長(cháng)們滿(mǎn)意。并且準備下一步迎接市衛生監督部門(mén)的檢查。
（三）端午獻真情
為了讓全校教職工過(guò)好每一個(gè)端午節，學(xué)校食堂每年端午節都為教職員工準備一份粽子，今年食堂換了新職工，有些年青的職工不會(huì )包，我就把之前在食堂干過(guò)的師傅請回來(lái)教她們，這樣一來(lái)她們也就基本學(xué)會(huì )了包的方法，雖說(shuō)還不是成手，但免強也都包上了。近五百個(gè)粽子都是她們加班加點(diǎn)趕制的，目的就是讓全校職工能在過(guò)節的前一天拿到學(xué)校給職工的這份心意。
以上內容，是本學(xué)期我校后勤組的全部工作，他詳細地記錄了學(xué)校后勤工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作中有辛酸，也有喜悅，無(wú)論過(guò)程怎樣，我們需要的都是結果，往往家長(cháng)看到的也都是結果，那么過(guò)程也就只有我們后勤人員心理自己知道，希望用我們默默的工作態(tài)度換來(lái)學(xué)生、家長(cháng)、全校教職工的滿(mǎn)意。
xx完小現有988人在校生，分19個(gè)教學(xué)班，在崗教師45人，廚房聘用職工7人。學(xué)生在校早餐人數在630人左右，在校就中餐人數在900人左右。學(xué)校在教育主管部門(mén)和衛生主管部門(mén)的正確領(lǐng)導與監督下，牢固樹(shù)立“服務(wù)育人”的宗旨，規范了學(xué)校食堂安全衛生管理工作，保障了師生員工的生活需求以及身體健康，維護了正常的教學(xué)秩序，受到了師生和家長(cháng)的好評。
一、以人為本，牢固樹(shù)立師生服務(wù)意識
我校食堂目前有專(zhuān)兼職行管人員2人，員工6人。員工的招聘、選拔、考核、上崗培訓、技能比武都嚴格按照程序公正、公開(kāi)進(jìn)行。為確立服務(wù)育人意識，我們強調突出“八個(gè)一點(diǎn)”，既對師生熱情一點(diǎn)，態(tài)度誠懇一點(diǎn)，語(yǔ)言親切一點(diǎn)，服務(wù)主動(dòng)一點(diǎn)，飯菜質(zhì)量更好一點(diǎn)，花樣更多一點(diǎn)，效率更高一點(diǎn)，衛生更強一點(diǎn)。讓每個(gè)職工認識到食堂就好比是自己的餐館，師生就是自己的客人。廣泛提倡“微笑服務(wù)”、“文明報務(wù)”，力爭使師生滿(mǎn)意率達到100%。讓師生到食堂就有到家的感覺(jué)，感到省心、舒心、放心。
二、建全學(xué)校食堂安全衛生管理機制，形成管理和監督網(wǎng)絡(luò )
學(xué)校領(lǐng)導歷來(lái)都把食堂作為學(xué)校的一個(gè)重要窗口，定期召開(kāi)食堂工作專(zhuān)題會(huì )議。為切實(shí)加強對食堂的管理，成立了以學(xué)校校長(cháng)吳炳輝為組長(cháng)的食品安全衛生領(lǐng)導小組;以分管副校長(cháng)田景祥為副組長(cháng)、以工會(huì )、總務(wù)、教務(wù)、后勤食管為組員的食堂管理委員會(huì );指派德才兼備的后勤管理能手專(zhuān)管食堂;成立了以學(xué)校黨支部書(shū)記為組長(cháng)，有關(guān)教師為組員的食堂物價(jià)監督領(lǐng)導小組;任命歐賢旺為食堂衛生專(zhuān)職和財會(huì )員;制定了食物中毒及食患疾病突發(fā)事件應急預案;成立了以學(xué)校校長(cháng)為組長(cháng)，分管校長(cháng)為副組長(cháng)的食品中毒突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組。定期檢查工作，發(fā)現食品安全衛生及消防安全隱患，督促及時(shí)整改;定期反饋師生們對食堂工作的意見(jiàn)。使食堂飯菜質(zhì)量、安全衛生工作始終置于全校師生的管理和監督之下。
三、規范學(xué)校食堂安全衛生管理的規章制度，以制度制約人
制定了科學(xué)的、具有可操作性的管理制度。這些制度，從內容上大致可分三類(lèi):工作人員職責類(lèi)，食品衛生安全管理類(lèi)和財物管理類(lèi)。有國家制定的，有市、縣主管部門(mén)制定的，也有食堂管理小組根據本校實(shí)際制定的，如《食堂安全衛生制度》、《從業(yè)人員衛生知識培訓制度》、《食堂員工考勤制度》、《消防安全制度》、《采購人員崗位責任制度》、《從業(yè)人員健康檢查制度》、《餐具消毒崗位責任制》。食堂工作人員不僅要對這些制度內容熟悉，而且一切行為都要受到這些制度的約束。
四、切實(shí)加強食堂食品衛生安全工作
學(xué)校食堂衛生安全工作是一項事關(guān)師生生命安全的大事，無(wú)論把這項工作提高到多么重要的`程度來(lái)認識都不為過(guò)。為確保萬(wàn)無(wú)一失，我們進(jìn)行了全方位、全過(guò)程、全天候的立體式檔案化管理，食堂目前共印制各式表格10多校，在確保衛生安全過(guò)程中，做到了嚴把“五關(guān)”。
首先是嚴把采買(mǎi)準入關(guān)。對原料的購入日期、產(chǎn)品商標、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期以及出售人的健康證、經(jīng)營(yíng)許可證、產(chǎn)品檢驗報告等都要認真登記、驗收，由事食管把關(guān)。不合要求的堅決不準進(jìn)入原料庫房;嚴禁向無(wú)衛生許可證的單位和個(gè)人購買(mǎi)原材料、半成品和成品;嚴禁采購無(wú)生產(chǎn)廠(chǎng)家、無(wú)生產(chǎn)日期及保質(zhì)期和超過(guò)保質(zhì)期的食品及原料;食堂所購肉類(lèi)必須有動(dòng)物檢疫合格證明。對所有供貨商進(jìn)行建檔、所供商品索證齊全，對供貨商的生產(chǎn)基地進(jìn)行現場(chǎng)考察。學(xué)校還與供貨商簽定了食品衛生安全責任書(shū)。原料進(jìn)入庫房隔墻離地，成品與半成品分開(kāi)，生熟分開(kāi)，非定型食品存放于干凈容器中，并加蓋加罩，防止交叉感染。
其次，嚴把生產(chǎn)操作關(guān)。在食品加工過(guò)程中，嚴格按照有關(guān)規定，該消毒的消毒，該煮透的煮透。粗加工間做到原料上貨架，擇菜切菜上案板。操作間做到清潔衛生，餐廳做到整潔明亮，所有門(mén)窗都安裝沙門(mén)、沙窗。每個(gè)班組每天都要填寫(xiě)食堂考勤和食堂操作日志，生產(chǎn)食品質(zhì)檢表。洗菜有學(xué)問(wèn)，什么菜先洗后切，什么菜先切后洗，什么菜只洗不泡，什么菜既泡又洗，什么菜用冷水浸泡，什么菜用熱水浸泡，什么菜用鹽水浸泡，什么菜泡多長(cháng)時(shí)間，我們要求工人師傅嚴格按規程操作。葷素食物分柜存放，砧板分開(kāi)，分刀加工。不用發(fā)芽土豆，四季豆要過(guò)水煮熟，豆漿要煮沸，冷菜要熱透，避免中毒事件發(fā)生。為了加強責任，學(xué)校與食堂各操作間班組簽定了食品衛生安全責任書(shū)。
第三，嚴把成品銷(xiāo)售關(guān)。每餐烹制的食品均由烹調間移入配餐間進(jìn)行隔離存放，并由食品衛生監管員進(jìn)行檢查，有無(wú)變質(zhì)變味食物，有無(wú)未煮熟食物。炊工售飯前必須再次進(jìn)行洗手、消毒，帶好口罩。食堂對隔夜食品均進(jìn)冷藏柜，堅決不售霉變食品。
第四，嚴把餐具消毒關(guān)。餐具及放作物容器的洗凈、消毒，我們一般采用物理消毒和化學(xué)消毒兩種方法，對消毒物品先用開(kāi)水清洗，用潔滅凈等洗潔劑進(jìn)行化學(xué)消毒，再上蒸柜蒸30分鐘以上，大件物品放入稀飯鍋中煮沸30分鐘以上，既為物理消毒。后進(jìn)消毒間、消毒柜，實(shí)行保潔。以上消毒每天早、中、晚三次，并詳細填寫(xiě)消毒記載表，將消毒工作落到實(shí)處。近幾年來(lái)，市衛生監督局每次抽查我校食堂餐具的消毒衛生狀況，合格率均在100%。
第五，嚴把炊工個(gè)人衛生關(guān)。要求所有食堂操作人員實(shí)現定期體檢，持有健康證上崗。養成良好的個(gè)人習慣，勤理發(fā)、勤剪指甲，勤洗衣服，勤換工作服，做到上班前洗手、消毒;上班時(shí)穿工作服，戴工作帽，掛牌上崗;售飯時(shí)載口罩;工作中杜絕抽煙。食堂每天對個(gè)人的衛生狀況評分檢查，并記入當天的量化管理日志中，作為本人評先、晉級的原始依據。
嚴格的管理有效的保證了食堂工作的優(yōu)質(zhì)、高效運轉，優(yōu)化了食堂生產(chǎn)銷(xiāo)售流程，使食品衛生安全保險系數長(cháng)期保持在最佳狀態(tài)。我們自創(chuàng )辦以來(lái)未出一例因飲食引起的不良反應。多次受到上級主管部門(mén)的表彰和全校師生的好評。
扎扎實(shí)實(shí)的食堂衛生管理工作為我校健康快速發(fā)展營(yíng)造了良好的環(huán)境，提供了堅實(shí)的后勤保障，得到了全校師生的認可，家長(cháng)的依賴(lài)和各級領(lǐng)導的肯定。我們將在今后的工作中不斷努力創(chuàng )新，更多的接受上級部門(mén)的監督與指導，更好地為師生服務(wù)，使學(xué)校食堂衛生管理工作再上新的臺階。
轉眼間，來(lái)到公司已經(jīng)四年多了?；仡欉@過(guò)去的四年，在公司領(lǐng)導的悉心指導和大力幫助下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”為發(fā)展方向。經(jīng)過(guò)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作。
俗話(huà)說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。人們用視覺(jué)和感官留下第一印象，這就是人們審視衛生狀況的心理習慣。保潔服務(wù)是管理行業(yè)中的一個(gè)重要的服務(wù)部分，它直接體現著(zhù)行業(yè)單位的整體形象。
20xx年6月，我來(lái)到公司，開(kāi)始了保潔的開(kāi)荒工作。沒(méi)當保潔主管以前，我并不知道主管的幸苦，當責任壓在我肩膀上的時(shí)候，我才體會(huì )到了主管的不容易。要想手下的員工支持你的工作，首先自己要不怕幸苦，工作上做好帶頭作用。我不僅要親自參與辦公司的正常保潔工作，并且要格外嚴格要求自己做好檢查工作。送水工作，我也身先士卒，并且配合維護人員，參與公司大大小小的維修工作。那段的時(shí)間，雖然每天都重復著(zhù)瑣碎繁瑣的工作，我都盡我最大的努力，一絲不茍的完成每項工作。無(wú)論是在炎熱的夏季或者是寒冷的冬天，不管多么惡劣的天氣，我和同事們始終堅持在自己的工作崗位上，并且積極配合各部門(mén)完成各項任務(wù)。日復一日，工作中從摸索到熟悉，精神上從茫然到自信，在我前進(jìn)道路中的每一步，都得到了領(lǐng)導和同事們的熱情關(guān)心與幫助。年復一年，四年工作經(jīng)驗的積累，如今的我已然能夠從容的面對工作，解決工作中的種種問(wèn)題也能夠做到得心應手。
四年的工作，自己一直堅持主抓以下幾個(gè)方面：
1、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設，使得員工的思想教育工作得以加強。
2、無(wú)規矩，不成方圓。四年的時(shí)間不斷完善各項規章制度。
3、主動(dòng)規范員工的儀表和形象建設，注重員工的禮節管理。
4、定人、定位、定崗，責任分配到個(gè)人。
5、十分重視上級的每一次定期和不定期檢查，高標準要求隊伍。
6、用自己的親和力團結每一位員工，以身作則，用自己的形象力去影響每一位員工。
7、及時(shí)做好月度和周工作計劃。
8、嚴格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實(shí)行工作檢查制度。并且不斷加入新的要求，取得了顯著(zhù)的效果。
多年的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但是這絕不是我一個(gè)人的功勞，這一切都要歸功于我們有一只勤勞而且樸實(shí)的保潔隊伍，正是他們的默默付出，才保障了工作有條不紊的開(kāi)展。今后的工作中，我會(huì )更加的嚴格要求自己，投入更大的熱情，掌握更多的知識與技能，提高能力，爭取更大的成績(jì)。
營(yíng)運是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線(xiàn)，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在20xx年進(jìn)一步強化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調，詳細內容請看下文學(xué)校行政后勤年終個(gè)人工作總結。
20xx年，后勤部對長(cháng)沈兩店實(shí)行統一管理目標，在工作標準和規范方面實(shí)現統一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進(jìn)行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報告單》，對事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復發(fā)生;實(shí)現多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現和處理。20xx年截止目前，長(cháng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現物業(yè)維護各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時(shí)，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長(cháng)春店108項，沈陽(yáng)店39項，滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節，對重點(diǎn)情節區域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場(chǎng)衛生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點(diǎn)保潔部位增加維護頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高。
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí)，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現了“首問(wèn)負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話(huà)公示，主動(dòng)接受服務(wù)監督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話(huà)管理辦法》，對24小時(shí)維修電話(huà)進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結果，對各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿(mǎn)意度，及時(shí)總結和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì )及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調會(huì )，研究服務(wù)細節，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿(mǎn)完成。
轉眼間入職酒店兩年多了，根據酒店工作安排，主要負責后勤傳菜部的傳菜工作，現將20xx年度的工作情況工作總結匯報，并就20xx年的工作打算簡(jiǎn)要概述：
1、禮節禮貌、衣服整潔、微笑服務(wù)。
2、執行上級的指令，按服務(wù)程度與標準，高效率準確完成傳菜工作。
3、開(kāi)支前了解當班的傳菜任務(wù)，明確重要客人及要會(huì )的傳菜要求，傳菜過(guò)程中不斷檢查菜的質(zhì)量和數量，控制菜的質(zhì)量、溫度。根據客人的求控制傳菜的速度。
4、執行上級指令，保質(zhì)保量，餐具和疏菜的清洗工作。
5、督導員工正確合理作用洗滌劑，將餐廳和廚房送來(lái)的，用過(guò)的餐具和用具清洗干凈并整齊地碼放在餐架上。做好公區清潔工作，在工作時(shí)應注意安全操作。
6、隨時(shí)清理傳菜間和洗碗間環(huán)境衛生，確保工作臺餐具架達到衛生標準。
7、提高服務(wù)意識，提高效率，用餐高峰時(shí)期合理調配，明確各自工作內容，進(jìn)行分工合作。
1、對新員工，作培訓工作，讓她們有良好心態(tài)，熟練掌握工作。
2、對員工進(jìn)行考核，了解員工的心理，相互溝通。
3、對優(yōu)秀員工進(jìn)行表章，提倡優(yōu)秀先進(jìn)的要學(xué)習，提倡團隊精神。
1、工作中不夠細節化，宴會(huì )多時(shí)主次不分明。 2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才現問(wèn)題的存在。
3、員工之間缺少生氣和活力。
1、做好后勤部門(mén)員工管理，制度爭明，分工明確。
2、員工之間多問(wèn)題相互學(xué)習，相互借簽，分享好的服務(wù)經(jīng)驗，提高個(gè)人素質(zhì)和工作效率。
3、加強成本控制，節約費用開(kāi)支，合理用水用電等。
4、做好與廚房及樓面的溝能工作。
5、強調部門(mén)之間協(xié)調關(guān)系。
6、做好食品安全衛生，抓好各項安全管理。
總結人：許xx
20xx年12月20日
本學(xué)期，我園后勤工作在上級領(lǐng)導和園長(cháng)的的指導下，繼續堅持“后勤工作服務(wù)于教育教學(xué)工作、服務(wù)于師生生活”的原則，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作?，F將這學(xué)期本部的主要工作匯報如下：
1、食堂安全制度與管理
配備有專(zhuān)職或兼職的食品衛生管理人員。食堂各種制度（責任分工、崗位責任制等）、衛生許可證齊全，所有從業(yè)人員持有有效健康證和衛生知識培訓合格證上崗。食堂工作人員注意個(gè)人衛生（無(wú)長(cháng)發(fā)、長(cháng)指甲、戴戒指，工作期間穿工作服、戴口罩，無(wú)帶病上崗等）。
食品加工場(chǎng)所分區合理，操作間應設有防蠅、防塵、防鼠及空氣消毒設施。油罐、煤氣管道用做到定期檢查，防止泄漏措施完善，食堂內保持環(huán)境衛生、干凈、整潔，每次供餐后進(jìn)行清掃，保持空氣新鮮，地面、桌椅清潔衛生。廢棄物的存放設施符合衛生要求，食堂每頓飯菜48小時(shí)留樣并有記錄，堅持進(jìn)行每月自查，結合自查結果有整改記錄。
2、安全保衛工作
開(kāi)學(xué)初后勤部各個(gè)崗位簽署安全責任書(shū)。聘請合格門(mén)衛、保安。門(mén)衛值班認真負責，建立校外人員入校的登記制度，來(lái)訪(fǎng)登記記錄完整。禁止無(wú)關(guān)人員和校外機動(dòng)車(chē)入內，禁止將非教學(xué)用易燃易爆物品、有毒物品、管制器械、動(dòng)物等危險物品帶入校園。學(xué)校每天有值班人員、值班記錄和意外事情處理記錄完整。學(xué)校安裝監控設備，重點(diǎn)部門(mén)和部位，防火防盜設施完好有效。堅持每月安全工作會(huì )議和安全隱患排查會(huì )議并有記錄。
3、采購工作
（1）執行采購制度，采購過(guò)程中不僅要考慮到價(jià)格因素，更要限度的節約成本，做到貨比三家；
（2）每天對采購食品進(jìn)行驗收，過(guò)磅，若發(fā)現食品不足斤或劣質(zhì)要及時(shí)與供應商聯(lián)系要求退換貨，同時(shí)要有所有供應商的營(yíng)業(yè)執照及衛生許可證復印件，并與供應商簽訂采購合約。
（3）食堂食品定點(diǎn)采購，采購的所有食品均有索證，食品原料采購有進(jìn)貨臺賬；
（4）對園內活動(dòng)等需要的材料及時(shí)購買(mǎi)。
（5）做好物品管理的常規工作。堅持勤儉持園，對各部門(mén)所需物品，定時(shí)、定量供應物品，年底對所有財產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)。
4、完善辦園設施，優(yōu)化育人環(huán)境
（1）學(xué)期初，及時(shí)做好校產(chǎn)登記工作，學(xué)期末做好財產(chǎn)的清查工作，保證設施設備的保管和正常使用；實(shí)行報修制度，維修并做好登記。負責指導學(xué)校公共財產(chǎn)、公共設施的管理、維護和調配。做好校舍維修改造、設備添置和校園整治工作。
（2）強化安全意識，對校舍進(jìn)行安全檢查工作，包括消防、校舍、校園設施設備等內容。同保衛科一起對學(xué)校消防用滅火器作定期檢查，并制作卡片登記，并對部分到期滅火器進(jìn)行充粉處理，確保正常使用。對學(xué)校各項設施設備檢查，確保安全，做好保養工作，延長(cháng)使用壽命，提高使用效率。
檢查中發(fā)現的水電設施、消防設施損壞、門(mén)窗玻璃、屋面、墻體瓷磚等破損等能及時(shí)維修，對校園、校舍設施設備進(jìn)行檢修、清潔，包括對校舍通道、欄桿、門(mén)窗、水電設施等檢查維護、環(huán)境整治及清潔衛生工作；及時(shí)安排好教室用品，調配好課凳桌；及時(shí)檢修電教設備等。
5、衛生工作
（1）校園清潔：校內道路、公共場(chǎng)所保持整潔，樓道樓梯、扶手、欄桿干凈；綠化隔離帶無(wú)積存垃圾。校園公共場(chǎng)所設有垃圾筒。周?chē)鸁o(wú)散落垃圾和積留污水，無(wú)惡臭。
（2）室內整潔：教學(xué)辦公用房保持整潔干凈，辦公室擺設整齊清潔，采光通風(fēng)良好。教室布置規范，課桌椅擺放整齊，有較濃厚的班級文化氛圍。校舍管理規范，內務(wù)清潔，門(mén)窗完整。
（3）學(xué)校廁所衛生：公廁（含幼兒洗手間）內墻面、門(mén)窗無(wú)污跡，無(wú)亂涂亂畫(huà)，地面無(wú)積水，便槽（池）干凈，管道保持通暢。廁所采光照明和通風(fēng)良好，無(wú)明顯臭味。
6、衛生保健工作
（1）值班和晨檢老師認真做好晨檢工作，疾病預防工作。
（2）每天提供足夠飲用水，保證每個(gè)幼兒飲用。
（3）保育員做好每天衛生消毒管理工作，并做好消毒記錄。
（4）擬訂食譜，確保幼兒營(yíng)養綜合，確保幼兒健康成長(cháng)
（5）每周做好一餐兩點(diǎn)自查工作，并有記錄。
（6）建立師生體檢檔案
7、做好學(xué)校各種活動(dòng)的后勤服務(wù)
包括幼兒表演，各種教研活動(dòng)，培訓會(huì )議、各類(lèi)比賽，家長(cháng)會(huì )，講座等的后勤服務(wù)。
今后努力的方向：
1、后勤各部門(mén)要加強內部管理，合理分工，協(xié)調好其他部門(mén)工作。
2、加大對用電、用水、校舍、安全、飲食、衛生抽查力度，把各項工作做實(shí)、做細、做到位。
3、增強后勤服務(wù)保障意識，努力提高服務(wù)態(tài)度，力求在最短的時(shí)間內解決大家的問(wèn)題及困難，為教育教學(xué)做好后勤保障。
努力提高后勤工作水平，從規范化走向精細化。我們有信心做好園內的后勤保障工作，爭取使我園的后勤工作再上一個(gè)新臺階。