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銀行反詐工作年度總結 銀行電信詐騙活動(dòng)總結篇一

xx年1-10月份，全市電信詐騙案件持續高發(fā)，案值巨大，犯罪手段主要表現為電話(huà)欠費、購物、中獎、冒充熟人、退稅等名目的30余種。為堅決打擊電信詐騙的犯罪，有效遏制此類(lèi)案件的發(fā)案勢頭，確保首都良好的社會(huì )治安環(huán)境，市警察局廣泛動(dòng)員各種力量，在全市開(kāi)展為期100天的打擊防范電信詐騙專(zhuān)項行動(dòng)。并成立專(zhuān)項行動(dòng)指揮部，對電信詐騙開(kāi)展多警種、全方位的打擊工作，整合各級刑偵專(zhuān)業(yè)力量，聯(lián)系中國移動(dòng)、網(wǎng)通、電信公司、通信管理局、及銀行系統等相關(guān)單位，形成合力，全面推進(jìn)全市打擊電信詐騙專(zhuān)項行動(dòng)，確保專(zhuān)項行動(dòng)取得預效果。

在銀行等部門(mén)的配合下，從11月6日開(kāi)始，市警察局動(dòng)員一切力量在全市范圍開(kāi)展防控電信詐騙“阻截”專(zhuān)項行動(dòng)，最大可能的截斷匯款轉賬的金融交易渠道，使電信騙子的騙術(shù)落空。

此次“阻截”行動(dòng)，主要是針對高發(fā)案地區內的銀行金融網(wǎng)點(diǎn)的柜臺和atm機，組織民警看管，一旦發(fā)現有可能上當受騙的群眾進(jìn)行金融交易時(shí)，及時(shí)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)甄別，確定是涉及電信詐騙交易的，予以勸阻，避免事主的財產(chǎn)損失。同時(shí)，現場(chǎng)民警還會(huì )把收集到的詐騙信息及銀行帳號等，報告刑偵部門(mén)開(kāi)展下一步工作。

截止到11月10日，5天時(shí)間銀行駐守民警有效阻止了14起涉及電信詐騙的金融交易，避免事主經(jīng)濟損失共計80余萬(wàn)元，同時(shí)相關(guān)部門(mén)也將對涉嫌詐騙的銀行帳號進(jìn)行處理。

案例一：20xx年11月6日12時(shí)許，一事主在建設銀行中軸路支行，稱(chēng)近期不斷有自稱(chēng)武漢市警察局的民警，稱(chēng)事主因固話(huà)欠費3168元，要求其將錢(qián)郵寄至武漢某地或轉賬至民生銀行一賬號內，否則將凍結其個(gè)人賬號。事主欲向對方匯款時(shí)，被安貞里派出所駐點(diǎn)民警及時(shí)發(fā)現并制止。

針對我市電信詐騙的犯罪的嚴峻形勢，為切實(shí)增強群眾的防范意識，最大限度地為群眾挽回經(jīng)濟損失，從今天起110報警服務(wù)臺專(zhuān)門(mén)設立反詐騙專(zhuān)家咨詢(xún)席，由反詐騙專(zhuān)家金大志等經(jīng)驗豐富的民警輪流值守，為廣大群眾答疑解惑。

據民警介紹，今年以來(lái)電信詐騙警情在全市總警情中所占比例持續攀升，給人民群眾帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟損失。手段以冒充公職人員、電話(huà)欠費、冒充熟人、退稅等最為常見(jiàn)。犯罪分子利用群眾相信公職人員，害怕財產(chǎn)受損，貪圖便宜等心理，大肆進(jìn)行詐騙活動(dòng)，數額從數千元到數百萬(wàn)元不等。

據民警介紹，此次設立的110反詐騙專(zhuān)家咨詢(xún)席的功能一是認真受理群眾報警，詳細記錄案情要素，為警情研判和偵查破案提供準確信息;二是密切關(guān)注電信詐騙發(fā)案走勢，及時(shí)把握犯罪規律和動(dòng)向，適時(shí)發(fā)布警情通報，精確指導一線(xiàn)打防工作;三是充分發(fā)揮宣傳平臺作用，面對面向群眾講解防范賞識，切實(shí)提高報案群眾及其親屬對電信詐騙的犯罪的防范意識。此外，110報警服務(wù)臺將定期把收集到的最新詐騙案例，通過(guò)報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò )等新聞媒體向社會(huì )公布，揭露犯罪手段，達到全社會(huì )共同參與防范此類(lèi)犯罪的目的。

據統計，10日當天，110報警服務(wù)臺已接到此類(lèi)報警電400余個(gè)，其中勸阻警情60余個(gè)，涉案金額數十萬(wàn)元，舉報線(xiàn)索300余個(gè)。

案例二：20xx年11月6日10時(shí)許，一事主在家中接到電話(huà)，該人自稱(chēng)是電話(huà)局工作人員，告知事主在昆明市裝有一部電話(huà)并欠費3600元，后把電話(huà)轉到某警察局，一自稱(chēng)姓陳的民警稱(chēng)事主擾亂金融秩序，告知其家中存款將被凍結，需要將存款轉到某賬號上，當日11時(shí)許，事主到工商銀行馬連道支行柜臺將存款5萬(wàn)元匯到該賬號。

各種詐騙的犯罪中騙子的目的是騙錢(qián)。上述詐騙者幾乎都是通過(guò)銀行轉賬、銀行卡轉賬的形式達到騙取錢(qián)財的目的。無(wú)論騙子如何花言巧語(yǔ)、危言恐嚇，他們真正的目的是讓事主將自己的銀行卡或存折內的錢(qián)轉到騙子的手里。

1、催繳電話(huà)費是電信、通訊部門(mén)對于真正的電話(huà)欠費客戶(hù)，通常是在每月繳費日起之前，使用正?？头娫?huà)通過(guò)電腦語(yǔ)音進(jìn)行提醒按時(shí)繳費的一種商業(yè)服務(wù)手段。公、檢、法機關(guān)作為執法部門(mén)是絕對不會(huì )使用電話(huà)方式開(kāi)展此類(lèi)所謂的“電話(huà)欠費”案件偵查工作的，請謹防上當。

2、對冒充各類(lèi)工作人員打電話(huà)詐騙的，一定要注意來(lái)電顯示上的電話(huà)類(lèi)型，對于一些不熟悉，不像是正常座機手機號碼的電話(huà)，尤其是電話(huà)前帶有多個(gè)“0”的號碼不要理睬。如接到類(lèi)似欠費電話(huà)時(shí)，可撥打提供服務(wù)的電信部門(mén)的統一客服電話(huà)進(jìn)行核對。如對方稱(chēng)是某警察分局民警，可以通過(guò)撥打110進(jìn)行報案和咨詢(xún)。

3、陌生人通過(guò)電話(huà)、短信要求您對自己的存款進(jìn)行銀行轉賬、匯款的，或者聲稱(chēng)為您提供安全賬戶(hù)為您的存款進(jìn)行保護的，都不要輕易相信，更不能向對方提供的賬號進(jìn)行轉賬操作。

4、要提醒在家里的中老年同志，要保守好家庭以及個(gè)人的各類(lèi)信息，如銀行賬號、銀行密碼、家庭住址等。中老年同志遇到不明白的事不要急于做決定，要先和家人聯(lián)系、溝通，防止受騙。

最后，再次提醒您：凡是接到陌生人來(lái)電要求轉賬匯款的電話(huà)，不聽(tīng)、不信、不匯款、不轉賬，請掛機后立即撥打110。

銀行反詐工作年度總結 銀行電信詐騙活動(dòng)總結篇二

為進(jìn)一步做好我行打擊治理電信網(wǎng)絡(luò )詐騙 犯罪的宣傳工作。根據中國人民銀行xx中心支行發(fā)布的《中國人民銀行xx中心支行辦公室關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò )詐騙 犯罪宣傳活動(dòng)的通知》要求，我行認真組織全員開(kāi)展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò )詐騙 犯罪宣傳活動(dòng)工作。

我行成立了打擊治理電信網(wǎng)絡(luò )詐騙宣傳活動(dòng)領(lǐng)導小組。小組成立后立即召開(kāi)了會(huì )議，傳達上級文件精神、工作要求，嚴格確保文件精神的傳達和落實(shí)。

1、我行針對客戶(hù)選擇普通到賬、次日到賬等非實(shí)時(shí)到賬的轉賬業(yè)務(wù)在回執單上有明確載明該筆轉賬業(yè)務(wù)非實(shí)時(shí)到賬。我行atm機轉賬操作執行24小時(shí)后到賬，在轉賬界面是以中文顯示收款人姓名、賬號、金額，其中姓名進(jìn)行了脫敏處理。

2、同時(shí)，我行通過(guò)轉發(fā)朋友圈、微信公眾號、led顯示屏、atm自助終端粘貼防詐提示等形式大力宣傳電信網(wǎng)絡(luò )詐騙對金融系統以及公民人身財產(chǎn)安全的危害。

（一）在led顯示屏上每日滾動(dòng)播放防電信網(wǎng)絡(luò )詐騙宣傳內容；

（三）在營(yíng)業(yè)大廳播放“國家反詐中心”視頻；

（四）張貼“國家反詐中心”宣傳海報；

（六）進(jìn)農村廣泛宣傳電信網(wǎng)絡(luò )詐騙相關(guān)知識，并列舉了目前的電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的手段和相應的防范措施，引領(lǐng)群眾樹(shù)立自我保護意識。

我行通過(guò)各種多渠道多形式的宣傳方式，活動(dòng)取得了一定的效果，增強了廣大群眾抵制電信詐騙違法犯罪的“免疫力”，提高了對電信詐騙行為的自防意識。

我行將持之以恒的把防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙知識宣傳工作不斷推向深處，保障人民群眾的財產(chǎn)安全。

銀行反詐工作年度總結 銀行電信詐騙活動(dòng)總結篇三

針對當前新型網(wǎng)絡(luò )犯罪多發(fā)態(tài)勢，無(wú)錫工行進(jìn)一步落實(shí)主體責任，5月份組織開(kāi)展打擊電信網(wǎng)絡(luò )詐騙集中宣傳月活動(dòng)，增強全行員工和社會(huì )公眾電信網(wǎng)絡(luò )詐騙風(fēng)險防范能力，為客戶(hù)資金安全提供全方位保障。

明確目標，細化職責分工。該行組織開(kāi)展以分析典型詐騙手法、普及防騙知識為重點(diǎn)的反詐宣傳活動(dòng)，共印制防詐業(yè)務(wù)提示宣傳折頁(yè)60萬(wàn)份，細化職責分工，強化對轄內網(wǎng)點(diǎn)的指導，確保員工的宣傳積極性、覆蓋面和受眾客戶(hù)量，持續營(yíng)造全社會(huì )濃厚反詐氛圍。

廣泛宣傳，提高防詐意識。該行針對五大高發(fā)類(lèi)型的電信網(wǎng)絡(luò )詐騙，向廣大客戶(hù)揭露詐騙的手段和伎倆，提醒客戶(hù)防范虛假信息，使客戶(hù)充分了解電信詐騙手段和特點(diǎn)，增強客戶(hù)的防騙技能和自我保護意識。一是在營(yíng)業(yè)大廳、自助區擺放宣傳傳單、折頁(yè)，提示客戶(hù)認識和防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙；電子門(mén)楣滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)；網(wǎng)點(diǎn)電視機播放視頻《第一期小警說(shuō)反詐系列之刷單》。二是通過(guò)微信公眾號發(fā)布以“保障資金安全、防范詐騙風(fēng)險”為主題的業(yè)務(wù)提示、全民反詐系列宣傳視頻等。三是開(kāi)展進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈等基礎化宣教，重點(diǎn)加大對農民工、老年客戶(hù)、中小企業(yè)、個(gè)體戶(hù)等資金安全防范意識能力薄弱客戶(hù)的宣傳力度。

多層培訓，提高反詐技能。一是對網(wǎng)點(diǎn)保安人員進(jìn)行反詐騙培訓，把好入門(mén)關(guān)。二是網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì )等培訓，及時(shí)學(xué)習上級行和警方的各類(lèi)詐騙信息和經(jīng)濟案件的通報，提高全體員工反詐騙意識，使員工了解犯罪分子的最新詐騙動(dòng)向，掌握反詐騙的技巧。通過(guò)開(kāi)展集中學(xué)習、下發(fā)風(fēng)險提示等培訓活動(dòng)，提高員工反詐技能，為成功堵截詐騙打下堅實(shí)的基礎。 三是把好業(yè)務(wù)辦理“三道關(guān)”：即識別客戶(hù)業(yè)務(wù)真假關(guān)、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否被騙關(guān)、阻止詐騙發(fā)生關(guān)。發(fā)現苗頭隱患快速處置、果斷堵截，維護客戶(hù)資金安全。

本次宣傳集中月活動(dòng)該行共組織開(kāi)展廳堂宣傳94場(chǎng)次，全行組織宣傳分隊進(jìn)社區宣傳3次，進(jìn)企事業(yè)單位宣傳4次，進(jìn)廣場(chǎng)商圈宣傳4次，累計覆蓋人次1418人。接下來(lái)該行會(huì )繼續踐行金融為民的初心使命，切實(shí)提高社會(huì )公眾的風(fēng)險防范意識和識別能力，打擊各類(lèi)電信詐騙，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)民生、服務(wù)群眾。

銀行反詐工作年度總結 銀行電信詐騙活動(dòng)總結篇四

近年來(lái)，犯罪嫌疑人通過(guò)偽基站網(wǎng)絡(luò )冒充銀行業(yè)金融機構向用戶(hù)發(fā)送詐騙短信，或誘導被害人通過(guò)銀行業(yè)金融機構轉賬實(shí)施詐騙的案件頻發(fā)，被害人存有誤解和不滿(mǎn)的情況時(shí)有發(fā)生。為增強基層人員的防范意識和防騙能力，識別非我行發(fā)送的信息及其他異常情況，及時(shí)向客戶(hù)提示風(fēng)險，幫助客戶(hù)避免遭受不法侵害，切實(shí)做好防范電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪的工作。本網(wǎng)點(diǎn)組織此次演練，本演練實(shí)施方案以“安全第一、預防為主”為指導，結合以人為本的思想，以員工應急防電信詐騙為內容的模擬安全演練活動(dòng)。

一、演練項目： 防電信詐騙應急預案演練

二、演練方式：?

三、演練時(shí)間：?

四、演練地點(diǎn)：

現場(chǎng)指揮：劉x

六、攝影：鄭xx

七、參加人員：網(wǎng)點(diǎn)全體員工(含保安人員)。

組織準備工作：

演練前準備：網(wǎng)點(diǎn)負責人劉x作演練工作動(dòng)員(集合整隊);并分工落實(shí)到人。

銀行反詐工作年度總結 銀行電信詐騙活動(dòng)總結篇五

為提升社會(huì )公眾金融素養，強化金融消費者風(fēng)險防范意識，中國銀行滄州肅寧支行積極擔當社會(huì )責任，深入開(kāi)展“金融知識普及月，金融知識進(jìn)萬(wàn)家”系列宣教活動(dòng)。

“金融知識普及月，金融知識進(jìn)萬(wàn)家”系列宣教活動(dòng)，以“爭做理性投資者，爭當金融好網(wǎng)民”為主題，面向金融消費者和投資者，突出“一老一少”，廣泛宣傳基礎金融知識和風(fēng)險防范技能，倡導金融消費者科學(xué)理財和合理借貸；引導金融消費者和投資者自覺(jué)抵制網(wǎng)絡(luò )金融謠言和金融負能量，教育社會(huì )公眾爭做金融好網(wǎng)民，共同營(yíng)造風(fēng)清氣正網(wǎng)絡(luò )金融環(huán)境。

一是立足廳堂宣教。該行在營(yíng)業(yè)廳門(mén)前設置金融服務(wù)宣傳臺，安排專(zhuān)人接受咨詢(xún)；同時(shí)，向來(lái)行客戶(hù)發(fā)放人民幣常識、防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙手冊，耐心講解人民幣識假、反假常識和電信詐騙表現形式、慣用手法及防范策略等知識，并告知客戶(hù)金融維權渠道，增強客戶(hù)風(fēng)險防范意識，引導客戶(hù)培養理性投資理念，遠離非法金融活動(dòng)，提高客戶(hù)識假、反假、防詐騙能力。

二是開(kāi)展戶(hù)外宣教。該行青年員工組成金融服務(wù)志愿服務(wù)隊，開(kāi)展金融知識“進(jìn)鄉村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)”線(xiàn)下宣教活動(dòng)，詳細講解新版人民幣票面特征、防偽特征和防詐騙“三不一多”（不明鏈接不點(diǎn)擊，陌生來(lái)電不輕信，個(gè)人信息不泄露，轉賬匯款多核實(shí)）策略，借助真幣演示“一聽(tīng)二看三摸”的識別方法，并現場(chǎng)進(jìn)行答疑解惑，提高識假、反假、防詐騙能力。

三是借助網(wǎng)絡(luò )宣教。該行發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )傳播快、覆蓋面廣優(yōu)勢，廣泛開(kāi)展線(xiàn)上宣教，組織員工在微信朋友圈轉發(fā)人民銀行制作的“保護個(gè)人信息，警惕網(wǎng)絡(luò )詐騙”、“金融投資防詐騙，牢記‘一二三四’”、“遠離假幣違法行為”系列講座與微視頻，正面宣傳引導；同時(shí)，把現實(shí)生活中的詐騙案例進(jìn)行剖析，分析原因，汲取教訓，歸納防騙要點(diǎn)進(jìn)行傳播，擴大受教范圍。

一直以來(lái)，中國銀行滄州肅寧支行高度重視金融知識普及、宣教工作，采取“線(xiàn)下+線(xiàn)上”積極開(kāi)展立體化、廣覆蓋、多層次、全方位宣教活動(dòng)，得到社會(huì )廣泛認可。未來(lái)，該行將借助網(wǎng)絡(luò )融媒體傳播優(yōu)勢，廣泛開(kāi)展內容豐富、形式新穎、貼近公眾需求的宣教活動(dòng)，不斷提升金融知識普及、宣教力度、深度和廣度，讓社會(huì )公眾“聽(tīng)得懂、記得牢，用得上”，提高金融消費者參與率、獲得感和滿(mǎn)意度。

銀行反詐工作年度總結 銀行電信詐騙活動(dòng)總結篇六

為切實(shí)增強群眾識詐防詐“免疫力”和依法開(kāi)立使用賬戶(hù)的法律意識，筑牢資金安全防線(xiàn)，維護金融支付安全，中國光大銀行昆明分行于2022年5月起組織全轄網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò )詐騙犯罪”集中宣傳月活動(dòng)。

中國光大銀行昆明分行轄內網(wǎng)點(diǎn)充分利用廳堂自有陣地積極開(kāi)展宣傳，通過(guò)電子顯示屏滾動(dòng)播放“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò )詐騙，我們在行動(dòng)”“安全用卡不轉借，出租出售勿參與”“防騙知識不可少，匯款轉賬要記牢！”等宣傳標語(yǔ)，制作并下發(fā)1,000份《防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙宣傳手冊》，擺放在廳堂醒目區域。此外，積極開(kāi)展廳堂宣傳，向群眾普及防電信網(wǎng)絡(luò )詐騙活動(dòng)知識和技巧，引導客戶(hù)關(guān)注“國家反詐中心”官方政務(wù)號、下載國家反詐中心app，使客戶(hù)更有效地學(xué)習防騙知識，提高公眾的資金安全意識。

中國光大銀行昆明分行根據營(yíng)業(yè)場(chǎng)所分布情況和疫情防控工作實(shí)際，有針對性地開(kāi)展戶(hù)外宣傳活動(dòng)。結合“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”等金融普法活動(dòng)，組織開(kāi)展“進(jìn)社區、進(jìn)農村、進(jìn)家庭、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)”等反詐宣傳活動(dòng)，讓廣大金融消費者、客戶(hù)和社會(huì )公眾更好地了解電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的常見(jiàn)類(lèi)型、慣用手法、作案方式等，切實(shí)提高其防范、識別、阻止電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的意識和能力。

中國光大銀行昆明分行積極組織開(kāi)展線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò )媒體宣傳，一是在微信公眾號推送“小茄子反詐新番《先別動(dòng)！聽(tīng)我說(shuō)》”“以案說(shuō)險，警惕以“疫”之名的騙局”等鏈接，讓廣大客戶(hù)進(jìn)一步增強自我保護意識；二是組織分行員工積極轉發(fā)國家反詐中心官方政務(wù)號發(fā)布的短視頻，宣傳識騙和防范要點(diǎn)，進(jìn)一步揭露電信網(wǎng)絡(luò )詐騙的犯罪手法和嚴重危害，增強客戶(hù)群眾的防騙反詐意識和能力。

對業(yè)務(wù)辦理中不停接打電話(huà)、突然中斷定期存款或理財產(chǎn)品等異常行為，中國光大銀行昆明分行加強對客戶(hù)的防詐提醒，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中發(fā)現確實(shí)存在詐騙風(fēng)險的，及時(shí)采取適當措施，有效阻斷詐騙，防止客戶(hù)資金受損。此外，還在電子渠道的轉賬操作界面設置防范電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪提示，切實(shí)保障金融消費者資金安全。

中國光大銀行昆明分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用晨、夕會(huì )培訓，組織行內廳堂及柜臺服務(wù)人員學(xué)習反詐業(yè)務(wù)知識，督促員工下載安裝國家反詐中心app、關(guān)注國家反詐中心官方政務(wù)號，提高員工防范風(fēng)險的意識和應變能力，熟練掌握突發(fā)事件的處理流程。

中國光大銀行昆明分行開(kāi)展的“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò )詐騙犯罪集中宣傳月”活動(dòng)進(jìn)一步提高了社會(huì )公眾對電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪的風(fēng)險防范能力，取得了較好的社會(huì )反響，下一步，中國光大銀行昆明分行將繼續踐行“支付為民”理念，做好風(fēng)險防控建設，提升安全運營(yíng)能力，履行社會(huì )責任，為維護社會(huì )秩序、守護國家金融安全貢獻一份力量。