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物流跟單員工作報告總結 物流實(shí)習工作報告

物流跟單員工作報告總結 物流實(shí)習工作報告

ID:1635484

時(shí)間:2023-08-01 07:26:02

上傳者:曹czj

報告是一種常見(jiàn)的書(shū)面形式,用于傳達信息、分析問(wèn)題和提出建議。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應用,包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機構等。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎?這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來(lái)了解一下吧。

物流跟單員工作報告總結 物流實(shí)習工作報告篇一

為了以后能更好的適應工作和學(xué)習,學(xué)校組織到__流配送中心進(jìn)行為期30天的實(shí)習。主要是熟悉物流的作業(yè)流程,掌握物流的工作流程,以便對我國的物流業(yè)能有更深的了解。

二、實(shí)習要求

了解物流特點(diǎn),物流工作流程,工作設備,并針對這些實(shí)踐依靠自我所學(xué)的理論提出自我的觀(guān)點(diǎn)和看法。

三、實(shí)習感想

隨著(zhù)世界經(jīng)濟一體化步伐的加快,國際經(jīng)濟貿易發(fā)展日益活躍,我國的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展。雖然這次實(shí)習時(shí)間很短,卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。對于物流,我只是明白它是集:運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機結合。但沒(méi)有想到它的實(shí)際操作卻沒(méi)有這么的簡(jiǎn)單。經(jīng)過(guò)十一點(diǎn)作為國人的物流人士有著(zhù)切膚的體會(huì )。

貨物運轉速度慢,貨差貨損率高難以避免,高層貨架利用率嚴天的簡(jiǎn)單了解,使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業(yè)雖然沒(méi)有國外發(fā)達,但這并代表中國物流業(yè)的落后,一些原則性[譬如中國勞動(dòng)力廉價(jià)的國情]嚴重的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次實(shí)習讓我從實(shí)踐中了解到了物流,使實(shí)踐與理論更好的結合。在那里我深刻的領(lǐng)悟到了一個(gè)觀(guān)點(diǎn):推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。

四、實(shí)習結論及提議

1.進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著(zhù)一時(shí)的方便,應當研究到出貨時(shí)的方便,不能耽誤客戶(hù)的時(shí)間,所以要按照標準把貨物堆起,堆放要整齊合理,以免倒塌。

2.要嚴格按照倉儲管理的要求,對于過(guò)期的貨物要及時(shí)與廠(chǎng)家聯(lián)系,并得到應允后及時(shí)銷(xiāo)毀,不要堆積在倉庫中,浪費倉庫容積,更不要和正常的商品同放一齊,帶給人一種雜亂無(wú)章的感覺(jué)。應當另外準備一間倉庫,使那些一時(shí)無(wú)法銷(xiāo)毀的商品有地方儲存。

提議:加強各部門(mén)之間溝通和聯(lián)系力度,合理分配各部門(mén)之間的物流作業(yè),有效利用物流配送中心的作業(yè)區域,利用空間、設備、人員和能源;最大限度地減少物料搬運;簡(jiǎn)化作業(yè)流程;縮短生產(chǎn)周期;力求投資最低;為職工供給方便、舒適、安全和衛生的工作環(huán)境。

五、實(shí)習總結

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習,我學(xué)會(huì )了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識,能夠把書(shū)本上的理論運用到實(shí)際上,實(shí)踐是檢驗真理的唯一方法,僅有到實(shí)際中去,才能真正認識理論其中的意義。十分感激__物流配送中心能給我這個(gè)難得的機會(huì ),讓我收益匪淺。也十分感激學(xué)校給了我這個(gè)機會(huì ),為我的工作積累了經(jīng)驗,奠定了基礎。

物流跟單員工作報告總結 物流實(shí)習工作報告篇二

一、本職工作內容

3、控制物流交付和倉儲管理成本,優(yōu)化人力,節約公司資源;

4、做好各崗位的人員管理與工作安排,積極協(xié)助處理各項異常;

5、認真做好部門(mén)的日常管理與績(jì)效資料的收集統計工作;

6、接受并完成上級安排的其它工作任務(wù)。

二、主要工作完成情況總結

三、工作中存在的問(wèn)題

在新的一年里,加強自已的團隊意識建設,提高部門(mén)的凝聚力,努力創(chuàng )造良好的工作氛圍。

物流跟單員工作報告總結 物流實(shí)習工作報告篇三

自我進(jìn)入xx物流,成為一名客服專(zhuān)員已經(jīng)xx個(gè)月之余,在新年到來(lái)之際,在此對我的xxxx做個(gè)總結,希望可以在xxxx年里有更大的進(jìn)步。

因之前沒(méi)有過(guò)所有物流方面的經(jīng)驗,很擔心無(wú)法融入到客服的工作中,但是從我進(jìn)入公司的第一天開(kāi)始,公司一直強調的“齊心協(xié)力,志存高遠”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導,使我在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。在客服部的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時(shí)的做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù),并虛心的向同事們學(xué)習,借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經(jīng)驗。公司注重時(shí)限和承諾,所以我們客服在受理、跟蹤、查詢(xún)和確認收貨情況時(shí),要本著(zhù)公司的這種精神,言語(yǔ)得體,有禮有節,并且要非常的細心。我也會(huì )加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識,不斷提高和充實(shí)自己,希望能盡早獨當一面,為公司做出更多的貢獻。不過(guò)在工作中我也出現了一些錯誤,因此在處理各種問(wèn)題時(shí)我會(huì )考慮得更全面,杜絕類(lèi)似錯誤的發(fā)生。在此,我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事,感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時(shí)的提醒和改正。

在成為xx的正式一分子后,我對客服的工作有了更深層次的認識,在處理問(wèn)題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先,我認為客服工作中“細心”是最重要的,比如在受理時(shí),要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶(hù)的要求;在跟營(yíng)運部門(mén)登記和查詢(xún)時(shí),更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實(shí)況,并有能力根據這些信息推測和判斷后續情況,在應對客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)能夠簡(jiǎn)言答之,令客戶(hù)滿(mǎn)意。

在工作中發(fā)現問(wèn)題,找出原因,找到解決問(wèn)題的辦法不斷改進(jìn)不斷提高。所以說(shuō)注意物流工作的細節是非常重要的。其次,不要主觀(guān)。若出現和以往不一致等異常的情況,要冷靜觀(guān)察,不可盲目去處理,認真落實(shí)。不要強調“以自我為中心”,而應該強調“整體利益優(yōu)先”,在工作中要發(fā)揚“有人負責我服從,無(wú)人負責我負責”的精神。如受理時(shí)、回復客戶(hù)時(shí)、接到領(lǐng)導指示的工作等不可憑主觀(guān)想像做事,按部就班,簡(jiǎn)單的事情更要認真對待。記得有句話(huà)這樣說(shuō)的“簡(jiǎn)單的事情重復做,當成功來(lái)臨時(shí)擋也擋不住”。對于物流來(lái)說(shuō)成功就是準時(shí)、無(wú)誤、高效率。再次,要勇于承擔責任。工作是先做人后做事,性格決定命運,態(tài)度決定一切,溝通解決一切。出現問(wèn)題要勇于承擔,比如輸單時(shí)出現錯誤,或者周末值班時(shí)事情沒(méi)有處理好,說(shuō)一句“不好意思,我輸的”或者“我值班”這沒(méi)什么,否則大家一起承擔,這樣也不好。出現問(wèn)題不要推卸責任。講講當時(shí)的情況,說(shuō)說(shuō)出現的原因,大家一起來(lái)借鑒一下,避免下次犯同樣的錯誤,說(shuō)不定領(lǐng)導還會(huì )夸他誠實(shí)呢,是個(gè)好員工。這樣也會(huì )保證部門(mén)之間的平和和團結。第四,不可情緒化。當在工作中出現什么“攔路虎”了,生活中出現什么不開(kāi)心的事,不可情緒化,不可以影響工作或者別人。把同事、領(lǐng)導當成朋友說(shuō)出自已的想法和建議。因為你將隨時(shí)應對意料之外的事情,所以物流工作要有一顆平常心,與人為善的心,說(shuō)出的話(huà)會(huì )不會(huì )傷害到人家,會(huì )不會(huì )產(chǎn)生矛盾等等,要加強集體榮譽(yù)感,增強集體凝聚力。

最后,定期或不定期內外部培訓。企來(lái)的戰略在變,執行戰略的能力要求也在變,所以對員工進(jìn)行工作及生活的溝通,思想溝通、對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(如師傅帶徒弟)、全方面素質(zhì)培訓。如航空常識培訓、內部經(jīng)驗交流、外部參觀(guān)學(xué)習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質(zhì)人才,適應了當前的發(fā)展變化,而員工更好的充實(shí)了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司當成家,節省每一點(diǎn)能源。把同事當成朋友,增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用,勁往一處使,我想我們的xxxx一定會(huì )更好!

物流跟單員工作報告總結 物流實(shí)習工作報告篇四

一、工作內容,對公司的貢獻(_年)

首先,非常感謝公司對我的信任和支持,給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習與成長(cháng)。

_年全年銷(xiāo)售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶(hù)保持穩定外,同比去年,銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwik_年定單相對較少,不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20_打下基礎。堅信20_會(huì )拿到我們想要的)。

對于訂單,在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準時(shí)出運,促使順利收匯。

自己的成長(cháng)與突破、變化(_年)

進(jìn)一步規范自己的工作流程,加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,預先防范。相應加強工作力度,完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗,對以后的工作方式和細節則進(jìn)一步完善。

自己的不足及需要改進(jìn)的地方(_年)

回首過(guò)去,每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當然,這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習和改進(jìn)。

1、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,年前的我們要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心向上的心。

2、加強產(chǎn)品知識,生產(chǎn)工藝,加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,與客戶(hù)溝通,訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。

3、提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全,滴水不漏。

4、面對來(lái)自大江南北的客戶(hù),再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習慣,工作節奏)以便給予更周到的服務(wù)。

二、對公司的意見(jiàn)與建議(_年現狀)

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨,都會(huì )有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題,好在服裝廠(chǎng)比較配合,最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題,最后沒(méi)有索賠,并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠(chǎng),結果誰(shuí)也不敢保證了?,F在許多領(lǐng)域出現的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶(hù)的選擇性增強。對客戶(hù)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多,產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強,所以客戶(hù)的購買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么,買(mǎi)多少,需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,適者生存”已成為現實(shí)。對此,我們要準確把握市場(chǎng)需求變化,提高產(chǎn)品質(zhì)量,品質(zhì)是爭取訂單的基石。

2.正是因為供大于求,所以客戶(hù)對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶(hù)的要求適當拓展產(chǎn)品線(xiàn)寬度,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。當然不屬于我們的,沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶(hù)。避免相互浪費時(shí)間。

3.公司對外加工廠(chǎng)得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠(chǎng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對工廠(chǎng)的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估,做到知根知底。

三、公司如何應對當前的經(jīng)濟危機的建議

1.企業(yè)積極應對危機,首先要把經(jīng)營(yíng)的目標定在?,F金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施,等待金融環(huán)境好轉。短期內減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,反而可以避免虧損的風(fēng)險??傊?,就是要守,不可輕舉妄動(dòng),注重風(fēng)險管理,隨時(shí)隨地保持著(zhù)最低的負債比例,隨時(shí)隨地保持著(zhù)的現金流。雖然公司的發(fā)展會(huì )收到限制,可是無(wú)所謂,因為只有保守經(jīng)營(yíng)穩健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機,這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。

2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分:產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來(lái)節省費用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家,盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強的供應商合作。

3.如果有適當的機會(huì )可尋找新的投資機會(huì ),整合企業(yè)資源,化危機為時(shí)機。這也不失為一個(gè)好辦法。

物流跟單員工作報告總結 物流實(shí)習工作報告篇五

跟單是指在企業(yè)運作過(guò)程中,以客戶(hù)訂單為依據,跟蹤產(chǎn)品,跟蹤服務(wù)運作流向的專(zhuān)職人員。下面本站小編給大家分享幾篇跟單工作報告,一起看一下吧!

1.工作內容,對公司的貢獻(xx年)

首先,非常感謝公司對我的信任和支持,給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習與成長(cháng)。

xx年全年銷(xiāo)售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客戶(hù)保持穩定外。同比去年,銷(xiāo)售量有了很好的提升。(老客戶(hù)corwik xx年定單相對較少,不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx打下基礎。堅信20xx會(huì )拿到我們想要的)。

對于定單,在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。 努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準時(shí)出運,促使順利收匯。

2.自己的成長(cháng)與突破、變化(xx年)

進(jìn)一步規范自己的工作流程,加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,預先防范。相應加強工作力度,完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗,對以后的工作方式和細節則進(jìn)一步完善。

2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內部產(chǎn)品的成本控制按形成過(guò)程可分為三個(gè)部分:產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過(guò)程中的控制和流通過(guò)程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來(lái)節省費用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家,盡量選擇與信譽(yù)好、產(chǎn)品好、實(shí)力強的供應商合作。

3.如果有適當的機會(huì )可尋找新的投資機會(huì ),整合企業(yè)資源,化危機為時(shí)機。這也不失為一個(gè)好辦法。

6.20xx年自己個(gè)人的發(fā)展目標、計劃;20xx年個(gè)人的發(fā)展目標;20xx年個(gè)人的發(fā)展目標。

目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細,有責任感,專(zhuān)業(yè)水平好,對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。

20xx需要承擔起更多的責任,面對更多的挑戰。

20xx 對從業(yè)水平要求比較高,待遇比較豐厚。

20xx機遇也多,前途遠大.

7.如果xx年你的收入將減半,公司怎么做你才愿意留下?

公司年初必須向員工講明這一情況,并告知具體減半的原因。如果因為金額危機,公司行情一落千丈,作為公司員工也愿意為公司效力,但公司須承諾減半的收入將在來(lái)年(通過(guò)以其它什么方式)兌現。為了更大的積極性和動(dòng)力,也望公司能為員工切身考慮。

3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方(xx年)

回首過(guò)去,每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當然,這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習和改進(jìn)。

1、 進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,年前的我們要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心向上的心。

2、加強產(chǎn)品知識,生產(chǎn)工藝,加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,與客戶(hù)溝通,訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。

3、提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全,滴水不漏。

4.面對來(lái)自大江南北的客戶(hù),再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習慣,工作節奏)以便給予更周到的服務(wù)。

4.對公司的意見(jiàn)與建議(xx年現狀)

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問(wèn)題。像e882每次做大貨,都會(huì )有不同程度的品質(zhì)問(wèn)題,好在服裝 廠(chǎng) 比較配合,最后也沒(méi)有太大的索賠。有問(wèn)題,最后沒(méi)有索賠,并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠(chǎng),結果誰(shuí)也不敢保證了?,F在許多領(lǐng)域出現的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶(hù)的選擇性增強。對客戶(hù)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品來(lái)源的渠道增多,產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的替代性增強,所以客戶(hù)的購買(mǎi)行為變得更加理性了。買(mǎi)不買(mǎi)、買(mǎi)什么,買(mǎi)多少,需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,適者生存”已成為現實(shí)。對此,我們要準確把握市場(chǎng)需求變化,提高產(chǎn)品質(zhì)量,品質(zhì)是爭取訂單的基石。

2.正是因為供大于求,所以客戶(hù)對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶(hù)的要求適當拓展產(chǎn)品線(xiàn)寬度,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。當然不屬于我們的,沒(méi)把握的產(chǎn)品提前告知客戶(hù)。避免相互浪費時(shí)間。

3.公司對外加工廠(chǎng)得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠(chǎng)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。并對工廠(chǎng)的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估,做到知根知底。

5.公司如何應對當前的經(jīng)濟危機的建議

1.企業(yè)積極應對危機,首先要把經(jīng)營(yíng)的目標定在?,F金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施,等待金融環(huán)境好轉。短期內減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,反而可以避免虧損的風(fēng)險??傊?,就是要守,不可輕舉妄動(dòng),注重風(fēng)險管理,隨時(shí)隨地保持著(zhù)最低的負債比例,隨時(shí)隨地保持著(zhù)最高的現金流。雖然公司的發(fā)展會(huì )收到限制,可是無(wú)所謂,因為只有保守經(jīng)營(yíng)穩健經(jīng)營(yíng)才可以幫助你渡過(guò)危機,這就是保守經(jīng)營(yíng)的實(shí)際。

當十一月的考試結束后,我們就迫不及待的離開(kāi)了學(xué)校,憧憬著(zhù),開(kāi)始工作的日子。簡(jiǎn)單的收拾了一下行李,就來(lái)到了這個(gè)陌生的城市——深圳。剛剛出校門(mén)的學(xué)生,選擇的余地不會(huì )那么多,只要能學(xué)到東西,接觸到很多的知識,那么這份工作就是值得的。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的尋找,最終進(jìn)入了現在的實(shí)習的廠(chǎng)當跟單助理。

實(shí)習的這家廠(chǎng)是一家制衣廠(chǎng),它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服,有時(shí)候也做一下其他類(lèi)型的服裝!我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部,業(yè)務(wù)部一共有四個(gè)組,每個(gè)組也只有組長(cháng)和助理兩個(gè)人,雖然業(yè)務(wù)部的人很少,但是卻是十分重要的部門(mén),整個(gè)工廠(chǎng)的運行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做fob業(yè)務(wù)的,簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是直接面對外國客戶(hù)的,這樣對我來(lái)說(shuō)就十分有壓力了,因為這對英語(yǔ)的要求也相對比較高,而英語(yǔ)能力一向平平的我就有點(diǎn)擔憂(yōu)了!

剛進(jìn)入廠(chǎng)的時(shí)候,很多東西都很陌生,不論是對人還是對事。都不了解,首先我接觸的就是對衣服物料的了解,雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)??吹?,甚至自己穿的衣服上面就有,但是對于有些東西的傳統認識,一時(shí)很難讓我接受這些東西的專(zhuān)業(yè)名稱(chēng),組長(cháng)給了一本物料本我,讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱(chēng),沒(méi)有人會(huì )很認真的教你,很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后,就開(kāi)始接觸英文制單,當初此看到那些密密麻麻的英語(yǔ)的時(shí)候,頭都大了,組長(cháng)不會(huì )一個(gè)詞一個(gè)詞的教你那是什么意思,只是給了一堆帶有翻譯的英語(yǔ)制單,讓我自己去熟悉了解!

我只有硬著(zhù)頭皮看下去,剛開(kāi)始的感覺(jué)就是即使是英語(yǔ)六級以上的人只要是非服裝專(zhuān)業(yè)的人也未必能夠看懂,但是一段時(shí)間之后突然發(fā)現這些其實(shí)并不是很難,很多東西都是相通的,變來(lái)變去也就只有那幾個(gè)名稱(chēng),那幾個(gè)語(yǔ)句!一些前期的準備工作完成后,我就開(kāi)始正式接觸跟單這個(gè)工作的流程。

其實(shí)跟單總的來(lái)說(shuō)就是對產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個(gè)過(guò)程的跟進(jìn)。我們的工作沒(méi)有分得那么的細致,所有的東西都必須我們親自跟進(jìn),從接單開(kāi)始,做制單,做初辦、pp辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個(gè)跟單的大致流程,不過(guò)對于整個(gè)流程來(lái)說(shuō),大體上都是一樣的!

跟單的第一步是接單,客人會(huì )把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們,而我們會(huì )根據客戶(hù)提供的粗略信息,通過(guò)自己的整理提取,做出一個(gè)規范的格式,這一步是至關(guān)重要的,因為各個(gè)部門(mén)的作業(yè)并沒(méi)有現成的成品能夠拿來(lái)參照,因此許多的工作只能依靠這個(gè)制單來(lái)完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識。因為制單僅僅是一種書(shū)面的東西,而且有些時(shí)候書(shū)面與實(shí)際還是有一定距離的,在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情,而在實(shí)際操作當中卻會(huì )出現各種意想不到的問(wèn)題,在作為一個(gè)跟單,是處理所有問(wèn)題的最關(guān)鍵者,所以必須得很好地去把握,盡量避免出現錯誤,這就需要在進(jìn)行下一步工作前認真地檢查之前的工作,因為所有的工作都是相當于是一個(gè)流水線(xiàn),前面的工作有問(wèn)題,沒(méi)有處理好,必然會(huì )影響到后續的工作,如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現前面工作當中出現的錯誤,那么在等到在后續的工作當中才意識到這些問(wèn)題時(shí),就會(huì )有亡羊補牢之嫌,且所有的工作都是白費,必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗,還需要對工作的認真負責熟悉。第一輪過(guò)程的開(kāi)發(fā)主要是主料的開(kāi)發(fā),這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布,如果公司沒(méi)有,就得去尋找供貨商幫忙開(kāi)發(fā)。

在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房,紙樣房會(huì )根據制單上的信息進(jìn)行后續的工作,而在這個(gè)過(guò)程中我們要不斷地跟進(jìn)其開(kāi)發(fā)進(jìn)度。同時(shí)紙樣師傅在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中也有可能會(huì )遇到有疑問(wèn)的地方,我們就必須幫助他們解決問(wèn)題,跟他們解釋清楚,如果連我們也不懂得問(wèn)題,就要直接跟客戶(hù)進(jìn)行溝通,,通常在做初辦的過(guò)程中遇到的問(wèn)題比較少,因為初辦只是一個(gè)雛形,只是大略地護板去做一個(gè)模子出來(lái)。在紙樣打出來(lái)以后,會(huì )有專(zhuān)門(mén)的裁床去裁,我必須得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度,裁好后我必須得把這些裁片給到針車(chē),如果有轉印或其它特殊工藝的話(huà)還要送到其它部門(mén)去進(jìn)行加工生產(chǎn)。在這整個(gè)過(guò)程當中,我必須得熟悉每一個(gè)工序要求是怎么樣的,清楚地明白應該怎么做,要達到什么效果,什么是合格,什么是不合格,哪些地方?jīng)]做好,要重新做,我都必須得要清楚,雖然不是要我親自去做,但我必須得知道。因為所有的原始數據和信息都是從我這里出去的,所以我必須得很清楚。這個(gè)階段是一個(gè)不斷積累不斷獲取的過(guò)程,有的時(shí)候會(huì )因為不確定性,沒(méi)有經(jīng)驗,可能要做好幾次才能做到正確的。

初辦做完后,我們就要開(kāi)始第二輪的跟進(jìn),首先把初辦寄給客人看,客人會(huì )給出評語(yǔ),我們要根據客人的評語(yǔ)重新做制單,這時(shí)候相對于第一輪的制單就簡(jiǎn)單多了,因為這時(shí)候有初辦可以加以對照,哪些地方需要修改,哪些地方需要添加新的東西等等,這些都隨著(zhù)客人的要求進(jìn)行更改,很多東西我么沒(méi)有做過(guò),我么就要試著(zhù)去開(kāi)發(fā),去聯(lián)系一些輔料廠(chǎng)就行生產(chǎn),這樣以求更好的達到客人的要求!當準備工作就緒后,就重新交給紙樣師傅進(jìn)行改樣,然后樣板房的進(jìn)行制作!而這一輪做出來(lái)的就是pp辦,pp辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了,它直接決定著(zhù)你是否要做下一次pp辦,而重做不僅浪費時(shí)間,而且直接影響客戶(hù)對我們的印象,但是有時(shí)候是讓客人要求有所更改,這樣我們就必須再做一次pp辦,直到客人滿(mǎn)意為止!

第三輪的開(kāi)發(fā)也就開(kāi)始了大批量的生產(chǎn),在這個(gè)過(guò)程中,我們要不斷地跟進(jìn)其進(jìn)度和質(zhì)量,保證產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)的完成!以求讓客人滿(mǎn)意!當批量生產(chǎn)完成后就等著(zhù)出貨,這也就接近了整個(gè)跟單流程的尾聲,當活走完時(shí),一次完整的跟單就結束了!

(一)學(xué)會(huì )如何更好地與人溝通.

跟單的工作比較繁雜,瑣碎,它需要接觸的部門(mén)最多,基本它跟每個(gè)部門(mén)都會(huì )有接觸,從業(yè)務(wù),物控,倉庫,二次加工,針車(chē)生產(chǎn)車(chē)間這整個(gè)一系列的部門(mén)都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層,就像一個(gè)夾心餅一樣,它處在最中間,所以這其中需要很好地學(xué)會(huì )與人溝通。這是我實(shí)習當中體會(huì )得最深的一點(diǎn)。很好地與人交往,學(xué)會(huì )做人,在工作當中還是在生活當中,它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時(shí)候,在家里的時(shí)候,可能我們從來(lái)都是姣姣者,可工作了,就不一樣,每個(gè)人都一樣,做錯了事,做不好事情,那么你就得接受批評。

(二)其次,我覺(jué)得方法很重要,最開(kāi)始做事的時(shí)候,沒(méi)有計劃性,也沒(méi)有正確的方法,對整個(gè)流程和細節不熟悉,做事總是會(huì )事倍功半,后來(lái)慢慢碰了幾次壁,摔了幾次跤,綞于體會(huì )到要先學(xué)會(huì )怎樣去把一件事情用最簡(jiǎn)單的方法最快的效率去把它做好,用心去做,用心去想,如果我要把它做好,我應該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多。

(三)再次,學(xué)會(huì )學(xué)習,專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際結合,提高素質(zhì)能力在工作當中總是會(huì )有很多的問(wèn)題出現,很多東西都是自己從嚴沒(méi)有接觸過(guò)的,這就需要向同事們多學(xué)習,多問(wèn),共同探討,共同學(xué)習,有時(shí)候祂們的一句話(huà),一些指引,會(huì )讓你少走很多的彎路。

在學(xué)校學(xué)習的時(shí)候,也學(xué)過(guò)外貿跟單的知識,可那時(shí)僅僅只是一個(gè)理論的了解,在現實(shí)當中會(huì )比書(shū)上講的更復雜很多。有了實(shí)際操作的經(jīng)驗,對于以前的知識有了更好的理解,也對外貿跟單有了更深的認識,對跟單這份工作也有了一個(gè)更深層次的了解。(跟單員招聘)

(四)學(xué)會(huì )怎么去面對壓力以及突發(fā)事件.

實(shí)踐總是能讓人成長(cháng)得更快,了解得更多,這讓我對一個(gè)公司的外貿流程,各工作環(huán)節,公司運作,各部門(mén)管理都有了一個(gè)更深的認識,受益非淺。

一.正貿基本情況:

相對于市場(chǎng)貨而言,正貿其自身的特點(diǎn)主要體現在如下幾個(gè)方面:

1) 成交中需要多部門(mén)相互配合。

2) oem 定單,數量大,待出運時(shí)間長(cháng),履約風(fēng)險更大。

4) 單證資料多。

二、按照操作進(jìn)程區分,可以分如下幾個(gè)階段:

a。在研究目標市場(chǎng)客人喜歡的款式,顏色,風(fēng)格等的基礎上,搜索國內也在做同類(lèi)產(chǎn)品的工廠(chǎng),索要樣品,產(chǎn)品目錄,了解清楚布料,款式,價(jià)格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)可以推銷(xiāo)給客人,或email給固定現有的客人。

b。 鼓勵設計師積極主動(dòng)去了解目標市場(chǎng)客人的需求,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )信息,到實(shí)地市場(chǎng)考察,然后自己設計出系列產(chǎn)品,向客人推銷(xiāo)。

c。到市場(chǎng)上買(mǎi)一些如韓國,日本等發(fā)達國家比較時(shí)尚潮流的書(shū)集,或一些特殊品牌的產(chǎn)品,如adidas,nike,puma等,梳理吸收,向客人推薦。

d。鼓勵客人來(lái)實(shí)樣,來(lái)圖紙和制作要求,按照客人的要求聯(lián)系工廠(chǎng)報價(jià)。

(二) 客人來(lái)訪(fǎng)前工作準備:外銷(xiāo)員事先聯(lián)系好客人,了解客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)間,人員組成,航班到達時(shí)間等,其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時(shí)間,采購產(chǎn)品的品種, 布種,目標價(jià)格,數量等。提前了解這些信息,對妥善安排接待客人,事先做好資料準備,樣品準備,甚至安排好帶客人出去看工廠(chǎng),擬訂商務(wù)旅程等都很有必要。 在客人到達辦公室的當天,外銷(xiāo)員必須協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。接待過(guò)程中,外銷(xiāo)員需要熱情,有禮貌。根據客人的不同愛(ài)好,準備好水果,零食,茶水,咖啡等。

(三) 成交中:按照客人的訂購意向,在部門(mén)經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,會(huì )同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會(huì )議室地板上,擺放時(shí)注意把相同品種擺放在一起,按款號順序排放。會(huì )同設計部同事把電腦光盤(pán)或雜志圖片,圖書(shū)擺放在會(huì )議桌上。另外,把筆記本電腦連接上線(xiàn),等待備用。外銷(xiāo)員必須參加商務(wù)談判, 談判之前準備好空白的談判合同,剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板,計算器,批板修改紙,談判過(guò)程按照布料--款式--規格--顏色組--logo--主麥吊牌--包裝--價(jià)格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出運港口--貨期等獨一同客人確認。其中款式問(wèn)題,需要設計師在場(chǎng),根據客人的改良意見(jiàn),迅速準確得做出效果圖紙,打印出來(lái)并給客人簽名確認。外銷(xiāo)員組織整理資料,談判完畢后制作出外銷(xiāo)合同供客人確認簽名,生成訂單。所有的談判資料, 按照客人分卷宗,每個(gè)卷宗按照時(shí)間先后順序將相關(guān)資料歸檔整理好,確保資料完整,清楚。

(四)成交后工作: 生產(chǎn)部同事會(huì )按照成交時(shí)客人的具體要求,制作生成各個(gè)款式的"打樣通知"單,所有的細節都要有明確的書(shū)面要求和實(shí)物要求給工廠(chǎng),外銷(xiāo)員要對這些資料做審核,檢查,確保不給"出錯"留下任何機會(huì )。 審核完畢后,資料送還生產(chǎn)布同事,安排通知工廠(chǎng)打樣生產(chǎn)---制作確認樣。 期間,要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通。如果客人對制版有任何的疑問(wèn)和修改,要第一時(shí)間通知生產(chǎn)部,確認落實(shí)好。 工廠(chǎng)的確認樣板出來(lái)后,要按照之前的制作要求,檢查一次,套出確認樣意見(jiàn)書(shū)。把樣品,大貨的質(zhì)量布卡,色卡,規格表,主麥掛牌(如有)等用書(shū)面和實(shí)物整理一整套資料,寄給客人確認,或聯(lián)系客人到公司拍板確認。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應起來(lái)---利于開(kāi)展確認工作。 客人收到確認樣后,按照所套的意見(jiàn),獨一確認清楚。把相關(guān)確認意見(jiàn)第一時(shí)間通知生產(chǎn)部。等待客人付完定金(如開(kāi)l/c,收到申請書(shū)起),生產(chǎn)部可以盡快安排工廠(chǎng)織布,染色,安排輔料,紙箱生產(chǎn)(把客人確認的船麥直接印刷到箱子上),最后做大貨生產(chǎn)。

物流跟單員工作報告總結 物流實(shí)習工作報告篇六

在本學(xué)期的期末,考試結束之后,學(xué)校組織了實(shí)習活動(dòng)。通過(guò)對一些知名、且具有代表性的企業(yè)的現場(chǎng)的參觀(guān),還有企業(yè)的代表對同學(xué)們的問(wèn)題進(jìn)行回答,使我們可以把課本上的內容與現實(shí)的生產(chǎn)流程兩者相結合,對學(xué)習以及知識的.理解與運用都有莫大的幫助。

(一)惠達陶瓷有限公司

基本概況:唐山惠達陶瓷(集團)股份有限公司始建于1982年?;葸_集團擁有總資產(chǎn)11億元,職工8800人,14條天然氣隧道窯生產(chǎn)線(xiàn),年產(chǎn)“惠達”牌衛生陶瓷750萬(wàn)件,產(chǎn)品已形成系列中高檔200多個(gè)品種,并逐步形成了衛生陶瓷、墻地磚、塑料配件、壓克力浴缸、五金配件等多元化、系列化、多品種、全配套生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全國大型陶瓷企業(yè)集團。

過(guò)程及感悟:到惠達公司需要倒車(chē)好幾次,距離很遠,當時(shí)還未參觀(guān)之前就有一個(gè)很大的收獲:因為工廠(chǎng)的占地面積較大的緣故,為節省購買(mǎi)土地所付出的資金,所以廠(chǎng)址都會(huì )布局在遠離市區,地價(jià)相對較低的地方,這和課本上講的廠(chǎng)商的長(cháng)期規劃、成本的考慮很切合。到了惠達之后參觀(guān)了兩個(gè)地方一個(gè)是惠達的展館,里面有惠達的一些具有代表性的產(chǎn)品,以及惠達的企業(yè)文化,企業(yè)精神的介紹:公司先后被評為全國首批520家“重合同、守信用”企業(yè)、全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)、全國質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)、河北省質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè),河北省質(zhì)量管理獎、河北省先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱(chēng)號。被原國家經(jīng)貿委和建設部確認為全國首批節水型便器定點(diǎn)生產(chǎn)管理企業(yè)。被國家科委、建設部等六大部委命名為“國家小康住宅建設推薦產(chǎn)品”,“惠達”牌衛生潔具被中國建筑衛生陶瓷協(xié)會(huì )評選為節水型潔具知名品牌。通過(guò)參觀(guān)惠達展館,知道了企業(yè)要想做大做強,除了要有自己的主打、主攻方面,還要有許多延伸發(fā)展。展館中所有衛浴中陶瓷類(lèi)的產(chǎn)品惠達幾乎都涉及到了,除此之外,真正優(yōu)秀的企業(yè)是懂得回報社會(huì )的企業(yè),企業(yè)的資金來(lái)自社會(huì ),應該為社會(huì )做出一些貢獻,惠達企業(yè)有以企業(yè)名來(lái)命名的賓館、幼兒園、敬老院等。這些場(chǎng)所的建設一方面方便了人民生活,另一方面,在創(chuàng )造出公共公共效益的同時(shí),為企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)非常好的形象,以此形成企業(yè)和社會(huì )的的一種和諧。溝通中了解到惠達的物流支出占總支出要占到一半多,可見(jiàn)物流的重要作用。并且了解到惠達的物流活動(dòng)一部分是自己完成,也會(huì )通過(guò)物流外包的形式從事一些物流活動(dòng)。廢棄物物流方面,惠達材料都是可回收的,可重復利用,對企業(yè)來(lái)說(shuō)可以減少很多花費。

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物流跟單員工作報告總結 物流實(shí)習工作報告篇七

崗位名稱(chēng)

跟單員

崗位編號

直接上級

省區經(jīng)理

越級領(lǐng)導

營(yíng)銷(xiāo)總監

直接下級

無(wú)

崗位權限與責任

工作職能

2、負責對每日銷(xiāo)售清單的匯總和錄入;

10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程,對訂單處于哪個(gè)環(huán)節做到心中有數,并參照合同日期規劃出貨日期。

工作權限

1、下達訂單生產(chǎn)指令、調貨指令、發(fā)貨計劃指令;

2、對各生產(chǎn)部門(mén)的“按時(shí)、按質(zhì)、按量”交貨原則進(jìn)行監督; 3、督促應收賬款回收的權力。

工作關(guān)系

1、公司內部:銷(xiāo)售、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù) 2、公司外部:客戶(hù)

1.接收客戶(hù)訂單,確認其要求(交貨期,品質(zhì)特殊要求等); 2.第一時(shí)間評估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復客戶(hù);3.排單給生產(chǎn)安排部門(mén)pmc要求按單交貨;4.跟蹤生產(chǎn)情況,若無(wú)法按時(shí)交貨盡快與客戶(hù)溝通;5.接收客戶(hù)抱怨,反饋給相關(guān)部門(mén)處理;6.全面準備并了解訂單資料(客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣),確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,以便及時(shí)確認。

7.跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中,須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)(或客戶(hù)公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請示公司決定。8.預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性,相應加強工作力度,完善細化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問(wèn)題為目的,預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗,對以后的工作方式和細則進(jìn)一步完善方為根本之道。

9.訂單跟單員與訂單負責人(操作員)要保持密切的聯(lián)系,訂單跟單員要將客戶(hù)的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負責人(操作員)

10.設定目標:主要客戶(hù)和待開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。我們的工作著(zhù)重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。11.傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

22.主管交辦事項的處理 23.與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系

一、什么是跟單員?

業(yè)務(wù)跟單員是指在業(yè)務(wù)員簽訂訂貨合約后,依據客戶(hù)定單要求負責下生產(chǎn)排產(chǎn)單,在產(chǎn)品生產(chǎn)加工過(guò)程中,現場(chǎng)跟蹤物料及運作流向,查驗產(chǎn)品品質(zhì)、對出貨交期負責,協(xié)助業(yè)務(wù)員催辦確認樣品和業(yè)務(wù)票證、單據、報表的專(zhuān)職人員,也稱(chēng)“業(yè)務(wù)助理”。

三、業(yè)務(wù)跟單要求: 1、下排產(chǎn)單:

采購,倉管,線(xiàn)主管處,并直接進(jìn)行生產(chǎn)單的派發(fā)

4)業(yè)務(wù)跟單必須各自跟蹤配排產(chǎn)單時(shí)刻了解生產(chǎn)狀況,有不對時(shí)及時(shí)更

改和客戶(hù)溝通,做到了解最明細的產(chǎn)品知識

5)有新客戶(hù)部品或老客戶(hù)配置變動(dòng)時(shí)及時(shí)錄制表格由主管審核

6)如由于跟單沒(méi)有溝通好造成退貨,跟單需承擔50%以上責任,如造成減價(jià)則承擔30%以上責任。

三、業(yè)務(wù)跟單工資待遇:

2)業(yè)務(wù)跟單在表現好的情況下,每半年加一次工資。

業(yè)務(wù)跟單考核獎項為(500元,共100分)1、及時(shí)排生產(chǎn)單(5分)2、排單的正確性(10分)3、緊密跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度和物料;(15分)4、出貨在場(chǎng),退貨跟蹤;(5分)5、無(wú)開(kāi)錯送貨單據(5分)

6、熱情接待客戶(hù),無(wú)客戶(hù)投訴 (10分)7、貨款跟蹤到位;(10分)8、產(chǎn)品質(zhì)量及時(shí)跟蹤和反饋;(10分)9、言談舉止文明,做好值日工作(5分)

10、休假期間不得關(guān)機或故意不接公司電話(huà);(5分)11、開(kāi)會(huì )時(shí)準時(shí),上下班準時(shí)打卡;(5分)12、服從公司領(lǐng)導安排;(5分)13、錄制好客戶(hù)資料,配置表等;(10分)

加獎項:

2、開(kāi)發(fā)新客戶(hù),獎金100元以上。

三、跟單員辦公室職責:

1、在遵守本公司規章制度下,跟單員必須同時(shí)遵守銷(xiāo)售部制度且嚴格執行。

2、每天按值日表對辦公室、展廳進(jìn)行清潔,若辦公室所用物品需購買(mǎi)時(shí)則應及時(shí)寫(xiě)申請單進(jìn)行申購。(陳艷麗負責)

2)業(yè)務(wù)跟單在表現好的情況下,每半年加一次工資。

加獎項:

2、開(kāi)發(fā)新客戶(hù),獎金100元至200元/個(gè)審核:

5、傳達部門(mén)主管的各項工作安排,并將落實(shí)情況及時(shí)匯報; 6、參加會(huì )議并負責做好會(huì )議記錄、整理工作。

一、負責接受客戶(hù)訂單信息的記錄跟蹤和回復。

二、負責對每日銷(xiāo)售清單的匯總和錄入。

三、負責對每天的客戶(hù)投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部主管,以便及時(shí)解決售后問(wèn)題。

四、做好接單工作和銷(xiāo)售技能的提升,熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣(mài)點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識。

五、負責協(xié)調好各業(yè)務(wù)經(jīng)理,做好各個(gè)客戶(hù)的溝通和顧客訂單信息和回復工作。

六、跟單文員要注意儀容儀表,做到衣著(zhù)整潔大方。

七、跟單文員與客戶(hù)溝通必須用普通話(huà)。

九、收到客戶(hù)傳真后,必須再給客戶(hù)打個(gè)電話(huà),確認傳真上面的訂貨內容,確定訂貨內容準確無(wú)誤后,再交給制單員打單核定打款總金額。

十、制單完畢后,回復客戶(hù)打款總金額,使客戶(hù)打款到公司指定賬戶(hù),準備發(fā)貨。 十一、制單員去財務(wù)確認客戶(hù)貨款到帳后,制單員把倉庫聯(lián)交于跟單員,準備發(fā)貨。跟單員持倉庫聯(lián)與倉庫主管接洽備貨、驗貨、裝車(chē)。公司中巴車(chē)、小飛虎送貨,由司機代收貨款時(shí),跟單員要跟蹤落實(shí)送貨、裝卸、安裝及貨款情況,及時(shí)與財務(wù)部出納溝通,確保公司資金安全。

十二、負責接收客戶(hù)投訴,第一時(shí)間內通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對其客戶(hù)投訴進(jìn)行確認,待業(yè)務(wù)經(jīng)理確認后方可開(kāi)出補件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補件或者調換。 十三、不準和客戶(hù)吵架,第一次警告,第二次罰款100元,第三次予以辭退。十四、及時(shí)向區域經(jīng)理溝通專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)貨情況,以便于區域經(jīng)理對客戶(hù)及時(shí)的維護和開(kāi)發(fā)。

十五、跟單文員必須和客戶(hù)、售后主管、區域經(jīng)理等部門(mén)做好溝通協(xié)調工作。 十六、對每天的銷(xiāo)售情況進(jìn)行匯總,做好日報表,交于營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。

十七、負責及時(shí)和業(yè)務(wù)員溝通,做好客戶(hù)備貨,新產(chǎn)品推介工作,協(xié)調好和倉庫物流以及售后、財務(wù)的各種工作關(guān)系,以便工作效率的提高,及時(shí)準確的為經(jīng)銷(xiāo)商提供方便、快捷、周到的服務(wù)。

十八、嚴格執行公司的各項規章制度,積極完成營(yíng)銷(xiāo)部下達的各項工作要求和目標。

十九、根據客戶(hù)要求,按公司的有關(guān)流程,進(jìn)行及時(shí)準確的發(fā)貨。

一、工作概要

二、工作內容 負責接收訂單、出貨及配貨,訂做產(chǎn)品的跟蹤,核對發(fā)貨賬款和客戶(hù)的對賬。

1、負責接受客戶(hù)訂單信息的記錄跟蹤和回復,規范下單,盡量以書(shū)面形式向客戶(hù)確認產(chǎn)品細節。

2、負責對每日銷(xiāo)售清單的匯總和金蝶軟件的錄入。

3、負責對客戶(hù)投訴進(jìn)行匯總和記錄,及時(shí)解決售后問(wèn)題,并將處理結果匯報上級。 4、做好接單工作和銷(xiāo)售技能的提升,熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、用途等專(zhuān)業(yè)知識,熟悉產(chǎn)品裝箱數和交貨運輸時(shí)間。

5、跟單員要注意儀容儀表,做到衣著(zhù)整潔大方。

6、接受訂單并且制單完畢后,通知客戶(hù)打款,并要求客戶(hù)打款到公司指定賬戶(hù),再安排下單生產(chǎn),協(xié)調財務(wù)對賬工作的處理。

7、出貨前保證產(chǎn)品質(zhì)量和貨款接收情況。

8、整理并保密銷(xiāo)售資料和公司內部文件資料,保護公司信息安全。 9、負責新產(chǎn)品的推廣,向客戶(hù)傳遞公司新產(chǎn)品和新政策信息。10、確保每一個(gè)單子的按時(shí)交貨。11、負責完成公司安排的其他工作。

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