ID：1646541
時(shí)間：2023-08-02 16:03:04
上傳者：曹czj時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。通過(guò)制定計劃，我們可以將時(shí)間、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。那么下面我就給大家講一講計劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
(一)已取得證券從業(yè)資格;
(二)被證券公司、基金管理公司、基金托管機構、基金銷(xiāo)售機構聘用;
(三)具有完全民事行為能力;
(四)最近三年未受過(guò)刑事處罰;
(六)品行端正，具有良好的職業(yè)道德;
(七)法律、行政法規和中國證監會(huì )規定的其他條件。
您好！
很榮幸成為公司的'一員，無(wú)論對于xxx公司還是證券業(yè)，本人仍然十分熱愛(ài)并且對自己能夠在證券業(yè)和xxx證券工作感覺(jué)驕傲與滿(mǎn)足。在此段時(shí)間里，我也發(fā)覺(jué)自己在各方面的能力也不夠，自己的表現也不能讓自己感覺(jué)滿(mǎn)意，也感覺(jué)自己沒(méi)有給公司做過(guò)點(diǎn)貢獻，所以我還需要努力改進(jìn)和突破。離開(kāi)公司后，我打算去進(jìn)修一些專(zhuān)業(yè)知識，考證，學(xué)習實(shí)用的技術(shù)，充實(shí)自己。經(jīng)過(guò)我長(cháng)時(shí)間的考慮之后，結合我自身的實(shí)際情況，我不得不作出辭職申請，因為很多的實(shí)際情況，因此我將辭去在xxx公司擔任的xxx位，我已經(jīng)無(wú)法繼續在公司中工作下去。
此致
敬禮！
辭職人：
20xx年x月x日
《證券業(yè)從業(yè)人員資格管理辦法》已經(jīng)20xx年10月22日中國證券監督管理委員會(huì )第16次主席辦公會(huì )審議通過(guò)，現予公布，自20xx年2月1日起施行。下文是證券業(yè)從業(yè)人員資格管理辦法，歡迎閱讀!
第一章總則
第一條為了加強證券業(yè)從業(yè)人員資格管理，促進(jìn)證券市場(chǎng)規范發(fā)展，保護投資者合法權益，根據《中華人民共和國證券法》，制定本辦法。
第二條在依法從事證券業(yè)務(wù)的機構(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“機構”)中從事證券業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，應當按照本辦法規定，取得從業(yè)資格和執業(yè)證書(shū)。
第三條本辦法所稱(chēng)機構是指：
(一)證券公司;
(二)基金管理公司、基金托管機構、基金銷(xiāo)售機構;
(三)證券投資咨詢(xún)機構;
(四)證券資信評估機構;
(五)中國證券監督管理委員會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國證監會(huì )”)規定的其他從事證券業(yè)務(wù)的機構。
第四條本辦法所稱(chēng)從事證券業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員是指：
第五條中國證券業(yè)協(xié)會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)會(huì )”)依據本辦法負責從業(yè)人員從業(yè)資格考試、執業(yè)證書(shū)發(fā)放以及執業(yè)注冊登記等工作。
第二章從業(yè)資格取得和執業(yè)證書(shū)
第七條參加資格考試的人員，應當年滿(mǎn)18周歲，具有高中以上文化程度和完全民事行為能力。
根據證券市場(chǎng)發(fā)展的需要，協(xié)會(huì )可在資格考試之外另行組織各項專(zhuān)業(yè)的水平考試，但不作為法定考試內容，由從業(yè)人員自行選擇，供機構用人時(shí)參考。
(一)已被機構聘用;
(二)最近三年未受過(guò)刑事處罰;
(三)不存在《中華人民共和國證券法》第一百二十六條規定的情形;
(五)品行端正，具有良好的職業(yè)道德;
(六)法律、行政法規和中國證監會(huì )規定的其他條件。
申請執業(yè)證券投資咨詢(xún)以及證券資信評估業(yè)務(wù)的，申請人應當同時(shí)符合《中華人民共和國證券法》第一百五十八條，以及其他相關(guān)規定。
第十一條申請人符合本辦法規定條件的，協(xié)會(huì )應當自收到申請之日起三十日內，向中國證監會(huì )備案，頒發(fā)執業(yè)證書(shū);不符合本辦法規定條件的，不予頒發(fā)執業(yè)證書(shū)，并應當自收到申請之日起三十日內書(shū)面通知申請人或者機構，并書(shū)面說(shuō)明理由。
第十二條執業(yè)證書(shū)不實(shí)行分類(lèi)。取得執業(yè)證書(shū)的人員，經(jīng)機構委派，可以代表聘用機構對外開(kāi)展本機構經(jīng)營(yíng)的證券業(yè)務(wù)。
第三章監督管理
第十三條取得執業(yè)證書(shū)的人員，連續三年不在機構從業(yè)的，由協(xié)會(huì )注銷(xiāo)其執業(yè)證書(shū);重新執業(yè)的，應當參加協(xié)會(huì )組織的執業(yè)培訓，并重新申請執業(yè)證書(shū)。
第十四條從業(yè)人員取得執業(yè)證書(shū)后，辭職或者不為原聘用機構所聘用的，或者其他原因與原聘用機構解除勞動(dòng)合同的，原聘用機構應當在上述情形發(fā)生后十日內向協(xié)會(huì )報告，由協(xié)會(huì )變更該人員執業(yè)注冊登記。
取得執業(yè)證書(shū)的從業(yè)人員變更聘用機構的，新聘用機構應當在上述情形發(fā)生后十日內向協(xié)會(huì )報告，由協(xié)會(huì )變更該人員執業(yè)注冊登記。
第十五條機構不得聘用未取得執業(yè)證書(shū)的人員對外開(kāi)展證券業(yè)務(wù)。
第十六條從業(yè)人員在執業(yè)過(guò)程中違反有關(guān)證券法律、行政法規以及中國證監會(huì )有關(guān)規定，受到聘用機構處分的，該機構應當在處分后十日內向協(xié)會(huì )報告。
第十七條協(xié)會(huì )、機構應當定期組織取得執業(yè)證書(shū)的人員進(jìn)行后續職業(yè)培訓，提高從業(yè)人員的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
第十八條協(xié)會(huì )依據本辦法及中國證監會(huì )有關(guān)規定制定的從業(yè)資格考試辦法、考試大綱、執業(yè)證書(shū)管理辦法以及執業(yè)行為準則等，應當報中國證監會(huì )核準。
第四章罰則
第二十條參加資格考試的人員，違反考場(chǎng)規則，擾亂考場(chǎng)秩序的，在兩年內不得參加資格考試。
第二十一條取得從業(yè)資格的人員提供虛假材料，申請執業(yè)證書(shū)的，不予頒發(fā)執業(yè)證書(shū);已頒發(fā)執業(yè)證書(shū)的，由協(xié)會(huì )注銷(xiāo)其執業(yè)證書(shū)。
第二十二條機構辦理執業(yè)證書(shū)申請過(guò)程中，弄虛作假、徇私舞弊、故意刁難有關(guān)當事人的，或者不按規定履行報告義務(wù)的，由協(xié)會(huì )責令改正;拒不改正的，由協(xié)會(huì )對機構及其直接責任人員給予紀律處分;情節嚴重的，由中國證監會(huì )單處或者并處警告、3萬(wàn)元以下罰款。
第二十三條機構聘用未取得執業(yè)證書(shū)的人員對外開(kāi)展證券業(yè)務(wù)的，由協(xié)會(huì )責令改正;拒不改正的，給予紀律處分;情節嚴重的，由中國證監會(huì )單處或者并處警告、3萬(wàn)元以下罰款。
第二十四條從業(yè)人員拒絕協(xié)會(huì )調查或者檢查的，或者所聘用機構拒絕配合調查的，由協(xié)會(huì )責令改正;拒不改正的，給予紀律處分;情節嚴重的，由中國證監會(huì )給予從業(yè)人員暫停執業(yè)3個(gè)月至12個(gè)月，或者吊銷(xiāo)其執業(yè)證書(shū)的處罰;對機構單處或者并處警告、3萬(wàn)元以下罰款。
第二十五條被中國證監會(huì )依法吊銷(xiāo)執業(yè)證書(shū)或者因違反本辦法被協(xié)會(huì )注銷(xiāo)執業(yè)證書(shū)的人員，協(xié)會(huì )可在3年內不受理其執業(yè)證書(shū)申請。
第二十六條協(xié)會(huì )工作人員不按本辦法規定履行職責，徇私舞弊、玩忽職守或者故意刁難有關(guān)當事人的，協(xié)會(huì )應當給予紀律處分。
第五章附則
第二十七條本辦法實(shí)施前，持有協(xié)會(huì )頒發(fā)的證券經(jīng)紀資格證書(shū)、證券代理發(fā)行資格證書(shū)、證券投資咨詢(xún)資格證書(shū)和基金從業(yè)人員資格證書(shū)的，可以直接申請取得執業(yè)證書(shū)。
第二十八條機構高級管理人員的資格管理由中國證監會(huì )另行規定。
第二十九條本辦法自20xx年2月1日起施行。1995年發(fā)布的《證券業(yè)從業(yè)人員資格管理暫行規定》同時(shí)廢止。
證券從業(yè)資格，是證券從業(yè)人員資格考試的簡(jiǎn)稱(chēng)。該證書(shū)是全國性質(zhì)的資格認證考試，是國家金融機構進(jìn)行認證的資格證書(shū)，有較高的含金量。證券從業(yè)人員資格考試是從事證券行業(yè)的入門(mén)考試。隨著(zhù)證券業(yè)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，新的證券業(yè)從業(yè)人員資格管理制度明確規定，證券公司、基金管理公司、基金托管機構、基金銷(xiāo)售機構、證券投資咨詢(xún)機構、證券資信評估機構及中國證監會(huì )認定的其他從事證券業(yè)務(wù)的機構中從事證券業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員必須取得從業(yè)資格證書(shū)，而即使為了個(gè)人理財需要,參加此項培訓也是非常有必要的。
考試科目分為基礎科目和專(zhuān)業(yè)科目，基礎科目為 證券基礎知識，專(zhuān)業(yè)科目包括：證券交易、證券發(fā)行與承銷(xiāo)、 證券投資分析、證券投資基金。單科考試時(shí)間為120分鐘。
考試使用的教材每年都會(huì )重新編輯，增加最新的法規，政策等。
基礎科目為必考科目，專(zhuān)業(yè)科目可以自選。
通過(guò)基礎科目及任意一門(mén)專(zhuān)業(yè)科目考試的，即取得證券從業(yè)資格，并可根據《證券業(yè)從業(yè)人員資格管理辦法》、《證券業(yè)從業(yè)人員資格管理實(shí)施細則(試行)》的規定，向 中國證券業(yè)協(xié)會(huì )申請執業(yè)資格。
通過(guò)基礎科目及兩門(mén)以上(含兩門(mén))專(zhuān)業(yè)科目考試的或已經(jīng)持有兩種(含兩種)以上資格證書(shū)的，可獲得一級專(zhuān)業(yè)水平級別認證證書(shū);通過(guò)基礎科目及四門(mén)以上(含四門(mén))專(zhuān)業(yè)科目考試的或已經(jīng)持有四種資格證書(shū)的，可獲得二級專(zhuān)業(yè)水平級別認證證書(shū)。
采用網(wǎng)上報名，網(wǎng)上答題，每年有四次的考試機會(huì )。
適合人群：年滿(mǎn)18周歲，具有高中或國家承認相當于高中以上文憑且具有 完全民事行為能力的在職證券人員、相關(guān)專(zhuān)業(yè)未取得資格證的人員、自營(yíng)投資者以及想在本行業(yè)有所提升的有識之士。
考試成績(jì)有效期
考試成績(jì)合格將取得成績(jì)合格證書(shū)，考試成績(jì)終身有效。
證券營(yíng)銷(xiāo)歷來(lái)就有，從原來(lái)的以營(yíng)業(yè)部一手靠輻射周邊地區，另一手靠營(yíng)業(yè)部管理層拉攏部分大客戶(hù)的傳統做法，開(kāi)始轉向主動(dòng)出擊，用人海戰術(shù)搶占市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)手段。
經(jīng)歷了那么多年，也一步一步看過(guò)了證券營(yíng)銷(xiāo)的內容，現在我終于站上管理的崗位來(lái)看待證券營(yíng)銷(xiāo)。但問(wèn)題越來(lái)越多，業(yè)績(jì)遲遲沒(méi)有進(jìn)步，現狀告訴我一定有哪里做錯了。
日常管理問(wèn)題：
1，人員素質(zhì)問(wèn)題：
人員素質(zhì)問(wèn)題是大問(wèn)題，感覺(jué)自覺(jué)工作的員工比較少，定位清晰的員工比較少，很多人抱著(zhù)試試看，撈一把的態(tài)度來(lái)看待這份工作，總結為職業(yè)素養不高。當然很多員工能力上本身也存在問(wèn)題，導致理解新知識，新業(yè)務(wù)的能力不足，很難專(zhuān)業(yè)的和客戶(hù)進(jìn)行交流。
寫(xiě)到這里自己茫然了！招聘環(huán)節出了問(wèn)題，還是日常培訓出了問(wèn)題，還是企業(yè)文化培訓沒(méi)有做好，思想統一的有問(wèn)題？現在才知道經(jīng)驗多有用，因為你遇到問(wèn)題以后不用思考直接可以參照。而目前我的問(wèn)題，只有我自己可以解決。綜合來(lái)說(shuō)，還是團隊日常管理上出了問(wèn)題，管理抓細節果然沒(méi)有錯，但如何抓，抓什么這是問(wèn)題。
2，日常業(yè)務(wù)問(wèn)題：
近期對自己超級沒(méi)有信心，因為越做越累，本來(lái)很擅長(cháng)的領(lǐng)域居然變成了軟肋，真的還是假的天知道，但底氣的確不如前了。該怎么做。
三十之前做營(yíng)銷(xiāo)，三十之后做管理?，F在30沒(méi)有到，已經(jīng)可以嘗試管理了，來(lái)的快反而沒(méi)有準備，但因為來(lái)的快，所以我三十之后做管理的目標也近了！無(wú)論如何，寫(xiě)博客不能解決我的問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)來(lái)實(shí)踐吧，希望有朝一日能找到管理的鑰匙。40歲之后做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人也是不錯的選擇。
根據1995年4月國務(wù)院證券委員會(huì )頒布的《證券從業(yè)人員資格管理暫行規定》，將我國的證券從業(yè)人員主要分為1以下幾類(lèi)以及相關(guān)的工作內容。
1、證券公司的正副總經(jīng)理、以及機構下設的正副經(jīng)理，從事公司的管理業(yè)務(wù)。
3、證券經(jīng)營(yíng)機構中從事證券自營(yíng)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。
5、證券經(jīng)營(yíng)機構在證券交易所內的出市代表。
6、證券清算、登記機構內設各業(yè)務(wù)部門(mén)的正副經(jīng)理人員。
20xx年即將過(guò)去，也是在這一年我踏入證券行業(yè)，選擇了xx證券。從事證券行業(yè)是自己夢(mèng)寐以求的愿望，我熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，也相信自己可以勝任這份工作！20xx年即將來(lái)臨，為了更好的做好的做好本職工作，特制定一年的工作計劃。
證券行業(yè)專(zhuān)業(yè)性很強，在券商集體轉型創(chuàng )新發(fā)展之際，純粹依賴(lài)傳統經(jīng)紀業(yè)務(wù)來(lái)獲取業(yè)務(wù)收入面臨很大挑戰。20xx年，我的'目標是考取期貨從業(yè)資格證，證券從業(yè)資格證要求的五門(mén)課程力爭全部通過(guò)，完善自己的證券知識體系，為之后的職業(yè)要求打好基礎。
1、營(yíng)業(yè)部任務(wù)
作為基層營(yíng)銷(xiāo)人員要認真學(xué)習營(yíng)業(yè)務(wù)統一安排的各項內部培訓學(xué)習事項，積極完成營(yíng)業(yè)務(wù)下達的各項創(chuàng )新業(yè)務(wù)指標，對外展示華泰證券良好的企業(yè)文化，做責任感的理財專(zhuān)家！
2、團隊任務(wù)
團隊是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)鏈的關(guān)鍵執行部門(mén)。作為基層的營(yíng)銷(xiāo)人員，我們要按照團隊經(jīng)理的安排，做好渠道建設，拓寬業(yè)務(wù)渠道，挖掘更多有潛力的高凈值客戶(hù)群。聽(tīng)取團隊經(jīng)理的調度，具體執行分攤下來(lái)的業(yè)務(wù)指標。維護團隊和諧，共同打造最有競爭力的團隊。
1、開(kāi)戶(hù)數
上半年開(kāi)戶(hù)數達到40戶(hù)，其中有效戶(hù)達到15戶(hù)以上。下半年開(kāi)戶(hù)數達到60戶(hù)，其中有效戶(hù)在20以上。力爭全年開(kāi)戶(hù)數在120左后，有效戶(hù)達到50。
2、托管資產(chǎn)托管資產(chǎn)是重要的考核要求，是硬性指標。20xx年上半年托管資產(chǎn)要求達到xx萬(wàn)以上，全年力爭托管資產(chǎn)達到600萬(wàn)。
1、證券經(jīng)紀人是最基層的營(yíng)銷(xiāo)人員，力爭在完成業(yè)績(jì)考核的基礎上，一年內做到高級證券經(jīng)紀人，力爭年末達到證券客戶(hù)經(jīng)理級別的業(yè)績(jì)要求。
2、認真學(xué)習創(chuàng )新業(yè)務(wù)，華泰營(yíng)銷(xiāo)人員全業(yè)務(wù)鏈。專(zhuān)業(yè)水準達到投資顧問(wèn)級別。
1、走訪(fǎng)客戶(hù)制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏(yíng)
建立走訪(fǎng)客戶(hù)制度，旨在進(jìn)一步加強與客戶(hù)之間的交流和溝通，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會(huì )展示郵政部門(mén)嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。
走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，走訪(fǎng)人需詳細填寫(xiě)《客戶(hù)走訪(fǎng)日志》，每月末交負責人核實(shí)處理情況，并填寫(xiě)意見(jiàn)。
在走訪(fǎng)過(guò)程中，注重與客戶(hù)開(kāi)展面對面交流，積極傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，把握客戶(hù)需求的新導向，切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據為下一步開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強營(yíng)銷(xiāo)的針對性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果。
2、積極推行客戶(hù)經(jīng)理制，規范大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理流程。
在過(guò)去一年走訪(fǎng)客戶(hù)過(guò)程中遇到一些問(wèn)題，比如，由于走訪(fǎng)人之間缺乏交流和溝通，出現被走訪(fǎng)人的重疊性，客戶(hù)的難點(diǎn)問(wèn)題以及意見(jiàn)、建議的處理沒(méi)有得到很好監督，等等。
為此實(shí)行走訪(fǎng)人督辦制度，即遵循“誰(shuí)走訪(fǎng)誰(shuí)督辦”的原則，如由于客觀(guān)原因不能當場(chǎng)答復的，或不屬于本部門(mén)職責范圍的問(wèn)題應向客戶(hù)說(shuō)明原因并詳細記錄下被訪(fǎng)用戶(hù)的資料、用郵困難以及對方提出的意見(jiàn)建議，送交相關(guān)專(zhuān)業(yè)局處理，并協(xié)調督促實(shí)施，事后將處理結果告知客戶(hù);負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪(fǎng)結果報相關(guān)領(lǐng)導，并對近期走訪(fǎng)工作進(jìn)行梳理，并對客戶(hù)意見(jiàn)建議的處理結果進(jìn)行分析、評議。
3、對大客戶(hù)實(shí)行分級管理，開(kāi)發(fā)統一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶(hù)中心將從多方面著(zhù)手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足大客戶(hù)的要求。
實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理負責制，并對大客戶(hù)實(shí)施分級管理制度，強調服務(wù)的時(shí)效性、及時(shí)性，以制度化保證客戶(hù)服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。
同時(shí)開(kāi)發(fā)統一版本的客戶(hù)關(guān)系管理系統，在走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)關(guān)注企業(yè)、客戶(hù)動(dòng)態(tài)，了解新年新動(dòng)向和搜集信息，以保證時(shí)時(shí)更新大客戶(hù)檔案，為下一步開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)獲取第一手資料，以此增強營(yíng)銷(xiāo)的針對性和提高營(yíng)銷(xiāo)效果，有助于提高運行效率，降低運營(yíng)成本，限度地減少內耗，實(shí)現客戶(hù)資源的共享。
客戶(hù)經(jīng)理是企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁和紐帶，客戶(hù)經(jīng)理能否對客戶(hù)提供“標準化、個(gè)性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶(hù)對企業(yè)的“信任度、滿(mǎn)意度、忠誠度”。
大客戶(hù)中心將把握機會(huì )，創(chuàng )造條件，致力于客戶(hù)經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。
1、強化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客戶(hù)經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務(wù)有著(zhù)深刻的了解。
大客戶(hù)中心將定期組織學(xué)習郵政業(yè)務(wù)，以成長(cháng)為可以隨時(shí)接受公司指令與大客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家為目標，積極參加各專(zhuān)業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專(zhuān)業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、美化言行舉止，提升客戶(hù)經(jīng)理形象
客戶(hù)經(jīng)理不僅要有強烈的.事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著(zhù)郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì)直接影響著(zhù)客戶(hù)對郵政企業(yè)的認知。
為此，在新的一年里，我們將系統提升客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶(hù)經(jīng)理的言行舉止、提升客戶(hù)經(jīng)理形象，有助于贏(yíng)得客戶(hù)對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展。
3、豐富營(yíng)銷(xiāo)知識體系，提高營(yíng)銷(xiāo)水平
為了進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)水平，大客戶(hù)中心將創(chuàng )造條件通過(guò)遠程培訓、優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍等途徑獲得專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程的知識與技能，豐富營(yíng)銷(xiāo)知識體系，增強拜訪(fǎng)與服務(wù)客戶(hù)的能力、提升工作信心與客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。
通過(guò)學(xué)習，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和大客戶(hù)管理也有更深刻的認識，培養客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識，同時(shí)開(kāi)闊事業(yè)，提高覺(jué)悟，使客戶(hù)經(jīng)理認識到營(yíng)銷(xiāo)不僅要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而且要通過(guò)積極有效的客戶(hù)關(guān)系管理培養客戶(hù)的忠誠，并掌握培養客戶(hù)忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。