ID：2678987
時(shí)間：2023-09-02 00:08:25
上傳者：GZ才子在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。怎樣寫(xiě)報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？下面是小編給大家帶來(lái)的報告的范文模板，希望能夠幫到你喲!
根據20xx年7月全總執委會(huì )議上提出的要依法推動(dòng)企業(yè)普遍建立工會(huì )組織，依法推動(dòng)企業(yè)普遍開(kāi)展工資集體協(xié)商的要求，是依法推動(dòng)企業(yè)普遍建立工會(huì )組織，用法律手段約束企業(yè)工會(huì )履行其應有的職責，讓工會(huì )真正成為維護工人利益、促進(jìn)社會(huì )和諧穩定的強有力的推進(jìn)器。
把加強推動(dòng)勞動(dòng)爭議調解聯(lián)動(dòng)機制建設、構建和諧勞動(dòng)關(guān)系作為重中之重，工會(huì )進(jìn)一步加強了勞動(dòng)爭議調解和預防工作，最大限度地維護勞動(dòng)關(guān)系雙方合法權益，構建和諧勞動(dòng)關(guān)系；最大限度地整合優(yōu)化社會(huì )資源，形成解決勞動(dòng)爭議的強大合力；最大限度地把勞動(dòng)爭議化解在基層和萌芽狀態(tài)，為實(shí)現公司科學(xué)發(fā)展創(chuàng )造和諧穩定的環(huán)境。并進(jìn)一步了完善勞動(dòng)爭議調解聯(lián)動(dòng)機制，創(chuàng )新工作方法，推進(jìn)了勞動(dòng)爭議調解工作。
為了引導職工建立團結互助、平等友愛(ài)、共同進(jìn)步的人際關(guān)系，我們積極組織參加助殘日捐助、白血病捐款等活動(dòng)，全年累計捐款元，幫助困難職工投入近，使廣大職工受到了集體主義、愛(ài)心教育，公司內部文明風(fēng)尚得到了持續發(fā)展。
在未來(lái)的工作中，我工會(huì )堅持深化管理，再接再厲把工會(huì )辦成職工群眾溫馨的家園。
（一）加強工會(huì )自身建設
堅持把學(xué)習宣傳貫徹《工會(huì )法》作為一項重要工作，抓緊抓好，統一思想，增強新形勢下教育工會(huì )工作的緊迫感和責任感，采取措施，把它與依法治教緊密結合起來(lái)，使大家進(jìn)一步增強法律意識，強化法律觀(guān)念、民主觀(guān)念、權益觀(guān)念。
建立完善會(huì )務(wù)公開(kāi)，黨政工齊抓共管的領(lǐng)導格局，為了進(jìn)一步促進(jìn)民主化決策、法制化建設和科學(xué)化管理，把每年的會(huì )務(wù)公開(kāi)工作做慣例審議的一個(gè)內容，按照工會(huì )章程將工會(huì )代表大會(huì )行使工代會(huì )的權利公眾化，并將工會(huì )中的重大問(wèn)題的決策和日常事務(wù)的管理公開(kāi)，增強職工的主人翁責任感。
（二）履行維權職能，加大送溫暖行動(dòng)
認真學(xué)習宣傳貫徹《工會(huì )法》，深入開(kāi)展送溫暖，努力做好扶貧解困、互助互濟工作，多為特困職工做一些力所能及的實(shí)事、好事。
（三）積極開(kāi)展各項有益活動(dòng)，增強工會(huì )凝聚力
通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性的文娛體育活動(dòng)，增強他們的體質(zhì)。增進(jìn)大家的團結和友誼。豐富大家的業(yè)余文化生活，滿(mǎn)足大家的精神文化生活需求，增強工會(huì )的活力和凝聚力。
我們要不斷探索新的工作理念、工作機制和工作方法，凝聚和團結廣大職工的智慧和力量，為公司更好更快發(fā)展做出新的貢獻。
1、現時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調，沒(méi)有多少利潤，空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。
2、即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產(chǎn)品的銷(xiāo)售，如某某省屬某某藥品中標，價(jià)格為：沒(méi)有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產(chǎn)品，沒(méi)銷(xiāo)量，客戶(hù)不愿操作，其它醫院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來(lái)，也許再加上可能找不對真正能操作這類(lèi)品種的客戶(hù)，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個(gè)品種也中標，而且價(jià)錢(qián)比省屬的少，雖說(shuō)情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫院，每月也有銷(xiāo)量，究其原因，我覺(jué)得要找就找一個(gè)網(wǎng)絡(luò )全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣。
3、在各地的投標報價(jià)中，由于醫藥經(jīng)驗上不足，導致落標的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫藥知識，投標報價(jià)時(shí)會(huì )盡量做足工課，提高自已的報價(jià)水平，來(lái)確保順利完成。
4、在電話(huà)招商方面，一些談判技巧也需著(zhù)重加強，只要我們用心去觀(guān)察和發(fā)掘，話(huà)題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭取每個(gè)電話(huà)招商過(guò)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標的情況下，電話(huà)招商是主要的銷(xiāo)售模式，公司的形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解，所以在這方面也要提高，給客戶(hù)一個(gè)好的印象。
隨著(zhù)中國醫藥市場(chǎng)的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價(jià)格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷(xiāo)售的政策落實(shí)到位，有的客戶(hù)拿貨在當地銷(xiāo)售，但銷(xiāo)量不大，據了解，在某某省的某某市，大部份醫院入藥時(shí)首先會(huì )考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)品種，只要所報的價(jià)在所限價(jià)錢(qián)之內都可入圍，這樣一來(lái)，大部份的市場(chǎng)已被之前做開(kāi)的產(chǎn)品所占據，再加上每家醫院，每個(gè)品種只能進(jìn)兩個(gè)規格(一品兩規)，所以目前能操作的市場(chǎng)也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
1、當地的市場(chǎng)需求決定產(chǎn)品的總結體銷(xiāo)量。
2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。
3、公司中標品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(cháng)(找不對人)。
物復蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著(zhù)溫度的轉暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì )工作中，也深刻的指引和提示著(zhù)我們。要在進(jìn)取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著(zhù)明確的意識感觀(guān)和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jì)。
回顧這一周來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強化自己的工作思想，端正意識，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。
其次，注意自己銷(xiāo)售工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品，更力爭增加銷(xiāo)售數量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總結之，通過(guò)理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
1.我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我調到了國內部當銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國內部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
1)財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司，應收賬款，我把好關(guān)。督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財務(wù)方面，因為之前沒(méi)接觸過(guò)，還是有很多地方不懂，但是我會(huì )虛心討教，把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因為疏忽，零庫存訂貨，造成斷貨的現象，這點(diǎn)我會(huì )細心，避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷(xiāo)售員分擔一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶(hù)洽談，接下訂單!(當然價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現在電話(huà)，還有qq上!因為之前在國內部擔任助理時(shí)。與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉?，F在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因為我粗心，客戶(hù)要貨，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō)，導致送貨不及時(shí)，客戶(hù)不滿(mǎn)意!接下來(lái)的日子，我會(huì )盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生。
4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問(wèn)題
1)總公司倉庫希望能把嚴點(diǎn)，自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現差錯，已經(jīng)提議多次了，后來(lái)稍微了有了好轉。但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時(shí)，給客戶(hù)留下不好的印象，感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。以上是我的總結，有不對之處，還望上級領(lǐng)導指點(diǎn)!
大家好！
今天用書(shū)面向各位作xx年的工作總結！
總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，xx年已經(jīng)進(jìn)入了我的眼眸。無(wú)數的回憶和感嘆。xx年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰和思考。在公司迎來(lái)了第3年頭，機遇和挑戰并存，自己感到責任和膽子更加重了，回顧以往走過(guò)的艱難歷程，成績(jì)已經(jīng)成為過(guò)去，新的一年對我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開(kāi)始，空閑之余我常常在思考剛剛過(guò)去的一年?；叵肫鸢肽暌郧?，領(lǐng)導將xx上海大眾no.1涂裝技能大賽的重任交給我，我很感謝領(lǐng)導的信任！
我在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下，愛(ài)崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，也使我看到了自己的不足。同時(shí)也使我轉變了很多，思考了更多。這些轉變都是不知不覺(jué)中積累出的。過(guò)去的那些工作的日子里，充滿(mǎn)了激情，也飽含著(zhù)汗水，甚至也有過(guò)掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對著(zhù)從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì )了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。在此，我向xx年關(guān)心和幫助過(guò)我的各位領(lǐng)導和同仁道一聲：謝謝！
新的一年、新的開(kāi)始，我會(huì )更好的做好自己的本職工作！積極配合各位領(lǐng)導的安排！
時(shí)間過(guò)的飛快，當初進(jìn)入xx公司第一天的情景還在歷歷在目，但轉眼間就到過(guò)去了大半年的時(shí)間!自從x月加入xx公司以來(lái)，這是我在公司的第一年，也是我在公司第一次迎接年末。
在學(xué)習方面，我保持著(zhù)積極嚴謹的態(tài)度，面對領(lǐng)導的培訓以及日常的鍛煉能仔細的分析，并擴展思考工作和學(xué)習中的問(wèn)題，全面的提高自身的知識儲備和工作經(jīng)驗。
今年來(lái)，我的學(xué)習一直持續至今都沒(méi)有停下，因為越是學(xué)習，我越是能認識到，想要做好這份工作，就必須不停的前進(jìn)下去!在學(xué)習上，我最主要的知識來(lái)源是領(lǐng)導的培訓。在培訓中，我認真理解，積極思考，在學(xué)習上做到不懂就問(wèn)，嚴格的搞懂工作知識，保證自己能順利的完成工作。通過(guò)一開(kāi)始的培訓以及后來(lái)不時(shí)的教導，我較好的掌握了xx崗位工作的基礎，并在今后較好的完成了自己的工作。
此外，在公司中，我還認識到了很多的工作上的前輩，在平時(shí)的時(shí)候與他們交流，進(jìn)而學(xué)習到了關(guān)于工作的不少技巧，這又進(jìn)一步的完善了我的能力。
一年來(lái)，我在工作上嚴格仔細的遵守公司xx崗位的要求，努力完成領(lǐng)導教導的任務(wù)。前幾個(gè)月，因為試用期經(jīng)驗不足的緣故，確實(shí)在工作中出現了不少的問(wèn)題。但每當我的工作出現問(wèn)題的時(shí)候，我都會(huì )第一時(shí)間加以反思改進(jìn)，讓自己能牢記錯誤，并在下次的工作中積極改進(jìn)。
如今，盡管工作還在不斷的改變，不斷的提高要求。但我也能通過(guò)嚴謹的自我管理和積極的自學(xué)來(lái)適應工作的改變，并不斷的提高自己，在工作中做出較好的成績(jì)。
回顧這一年，我盡管從整體上沒(méi)能取得多么出色的成績(jì)，但在新的20xx年中，我一定會(huì )更加嚴格，更加的努力的去做好自己的成績(jì)，為自己，為團隊，也是為xx公司貢獻出更加出色的優(yōu)秀成績(jì)!
采購內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導做好各方面的工作。一個(gè)合格的采購內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內勤工作，具有較寬的知識和行政辦公能力。
現將工作總結如下：
1、嚴格按采購制度程序辦事。在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節中都積極主動(dòng)跟蹤物資采購情況。有問(wèn)題第一時(shí)間反饋給上級領(lǐng)導。
2、圍繞控制成本、采購性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作。密切關(guān)注采購人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎上進(jìn)行詢(xún)比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強對供應商的管理協(xié)調。對每一位來(lái)訪(fǎng)的供應商進(jìn)行引見(jiàn)相關(guān)領(lǐng)導或采購員，確保了每一個(gè)供應商都能對公司留下一個(gè)良好的印象。我也看到，我們的采購員在與供應商合作過(guò)程中，公正嚴明，杜絕徇私舞弊。最終為公司選擇最佳供應商戰略伙伴關(guān)系。
4、逐步加強對材料、設備價(jià)格信息的管理。每一次材料設備的計劃、詢(xún)比價(jià)都進(jìn)行了核實(shí)登記，保持了信息資料的完整，及時(shí)把資料輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時(shí)查閱、對比。
5、提高個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任感。雖然只是本部門(mén)的后勤人員，但是我仍不忘提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任感，必要的時(shí)候可以上網(wǎng)多了解各大煤礦企業(yè)采購流程與規章，不斷提成自我價(jià)值。
在20xx年的工作中，我虛心向部門(mén)領(lǐng)導及同仁學(xué)習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時(shí)我會(huì )選擇性得采納公司其他部門(mén)提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
1、及時(shí)準確地登記每日的`采購清單，每日早上主動(dòng)詢(xún)問(wèn)采購員是否有需要登記的銷(xiāo)貨清單。如果有，請采購員做好清單交接，簽收后就及時(shí)登記臺賬；如有現金的及時(shí)返還采購員，余下按礦分類(lèi)存放在指定位置以便于入庫單到的時(shí)候登記掛賬。工作做到了及時(shí)登記，數量金額及型號規格準確無(wú)誤。
2、確保采購的物資優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，逐步完善物資價(jià)格目錄，登記好采購時(shí)間，采購數量，采購金額，以便以后采購過(guò)程中進(jìn)行價(jià)格參考。
3、財務(wù)掛賬及付款核對登記，當入庫單傳上來(lái)，要及時(shí)做好交接本登記并道財務(wù)掛賬，及時(shí)跟蹤采購員請款支付情況，并在核查后做好登記處理。協(xié)助采購員核對往來(lái)帳，并與供應商核對往來(lái)帳務(wù)。
4、與供應商核對往來(lái)時(shí)，必須內部帳正確無(wú)誤。
6、工作中團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。
7、及時(shí)準確的完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
1、工作進(jìn)行較亂，需要改進(jìn)工程方式方法，確保工作的順利進(jìn)行；
2、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通未能達到理想效果；造成工作有些脫節。
3、穩定現有供應商，開(kāi)發(fā)培養有潛力的供應商；
4、及時(shí)準確的完成臺賬登記工作，做到百分百準確無(wú)誤；
5、按時(shí)與供應商財務(wù)進(jìn)行往來(lái)賬核對，確保賬目清楚無(wú)誤。
20____年07月入職浙江聯(lián)建工程設計有限公司紹興分公司，從事暖通專(zhuān)業(yè)設計工作至今。20____年08月，本人獲評暖通工程助理工程師職稱(chēng)。
自20__年以來(lái)本人先后參加了香江名邸小區、紹興市保障性住房(鵝境地塊)、浙江福元大酒店、城市之星公寓、紹興夢(mèng)享城、紅星美凱龍?華夏城、聯(lián)合大廈、中信銀行大廈、匯金廣場(chǎng)(裝修工程)、迪蕩二期中央商務(wù)廣場(chǎng)、無(wú)錫中歐科技大廈、觀(guān)瀾豪庭(南溇底a-02地塊)、鏡湖外灘4-20#地塊商辦樓、華舍張溇安置小區、鉑金商貿大廈等住宅、商場(chǎng)、大中型商業(yè)、酒店等各類(lèi)工程的方案、初步設計、施工圖設計。各項工作共計60余項。
在從事暖通設計的5年間，面對不同的工程，會(huì )碰到各種并不相同的情況，在不斷的發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中，自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平也得到了很大的提高，由剛畢業(yè)時(shí)的在工作中不斷摸索學(xué)習的狀態(tài)到如今能獨當一面。譬如位于紹興市越城區的匯金廣場(chǎng)工程：該工程位于紹興市越城區，地下二層為汽車(chē)庫、戰時(shí)部分兼作人防，地下一層為超市、商業(yè)及附屬用房，一層至四層為商業(yè)。工程設計內容包括-1f~4f舒適性中央空調系統、整幢建筑的消防防排煙設計及地下二層人防設計，是一個(gè)綜合性很強的建筑項目。在該項目設計過(guò)程中，我不斷的與甲方及建筑專(zhuān)業(yè)溝通，確定最為合適的空調方案。在這個(gè)項目我努力發(fā)揮自己的技術(shù)根底，同時(shí)與各個(gè)專(zhuān)業(yè)協(xié)調與裝修專(zhuān)業(yè)配合。在該工程中，許多專(zhuān)業(yè)知識都得到了很好的運用。如何進(jìn)行負荷計算;通風(fēng)管道的設計;風(fēng)機盤(pán)管、新風(fēng)機、主機、冷卻等設備的選型。從以前的書(shū)本知識轉為實(shí)際知識。
通過(guò)大量的工程設計實(shí)踐，本人已熟練掌握多(高)層住宅、公共建筑等的各類(lèi)中央空調系統設計、消防防排煙及人防等工程設計內容，在一定程度上了解了暖通專(zhuān)業(yè)施工工藝，充分掌握了暖通、消防及人防系統各設備的設計選型。對節約能源與合理利用能源以及保護環(huán)境等有了充分認識，并在設計中一以貫之。
溝通是學(xué)習提高的橋梁。由于設計業(yè)務(wù)的擴展，設計工作的內容不斷出現新情況、新問(wèn)題，還有各種新材料、新技術(shù)、新設備等方面的技術(shù)與設備信息，為今后從事相關(guān)設計新工藝的運用，國家節約能源與合理利用能源政策的貫徹實(shí)施，這些都要求我們不斷學(xué)習才能適應，而加強與有關(guān)政府部門(mén)、廠(chǎng)家、施工企業(yè)的溝通與交流能使我們受益匪淺。
“科學(xué)設計，竭誠服務(wù)。顧客至上，信譽(yù)第一”。本人在設計工作中著(zhù)力貫徹公司質(zhì)量方針，從事設計工作以來(lái)，做到“o”事故，沒(méi)有違反一條國家強制性條文，獲得了公司及業(yè)主的一致肯定。
虛心學(xué)習，尊重科學(xué)。工作中遇到問(wèn)題多向本專(zhuān)業(yè)的老同志請教，尊重專(zhuān)業(yè)，堅持以理服人，不盲從，不偏執，取長(cháng)補短，教學(xué)相長(cháng)。與專(zhuān)業(yè)同事多溝通，多交流，不保留。時(shí)刻以業(yè)主利益為主導，充分體現業(yè)主意志。對業(yè)主的工作思路在理解的基礎上提出完善意見(jiàn)，該花的錢(qián)要花，不該花的錢(qián)要省。對業(yè)主的有些不合理的主張敢于提出自己的保留意見(jiàn)，供業(yè)主參考。對違反國家規范規定的意見(jiàn)堅持說(shuō)服?？梢哉f(shuō)：“科學(xué)設計”無(wú)止境，沒(méi)有，只有更好。
在注重做好本職工作的同時(shí)，也不忘注意個(gè)人修養和職業(yè)道德的培養和提高。我始終堅持學(xué)習有關(guān)建設工程設計施工等方面的法律、法規、規章、制度和規范、標準，做到忠于職守、奉公守法、廉潔自律、勤奮工作，不斷努力提高自己的工作質(zhì)量。做到能夠敬崗愛(ài)業(yè)、遵紀守法，工作上踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，一絲不茍;生活上助人為樂(lè )，團結友愛(ài)，關(guān)心他人。服從領(lǐng)導安排，積極完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，能夠融入團隊，團結一致，發(fā)揮集體的智慧和力量，共同投入到工作事業(yè)中。能夠積極指導和帶領(lǐng)剛工作的同志，使他們時(shí)刻感覺(jué)到有人關(guān)心與愛(ài)護，盡快轉變角色投入工作中去，并督促他們不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，盡快、更好地勝任本職工作。在工作中我向虛心向有經(jīng)驗的老前輩等請教，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )學(xué)習，參加各種繼續教育活動(dòng)以及專(zhuān)家講座，不斷更新限有的知識，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
服務(wù)也是生產(chǎn)力。工程中，本人加強與業(yè)主、監理單位、施工單位及質(zhì)監部門(mén)的溝通協(xié)作。在實(shí)施中充分體現設計文件技術(shù)要求與國家規范的有關(guān)規定。本人勤勉負責的工作作風(fēng)獲得了業(yè)主的充分肯定，同時(shí)也贏(yíng)得了施工單位的理解與尊重。
“問(wèn)渠那得清如許，為有源泉活水來(lái)”。本人在今后工作中將不斷學(xué)習、著(zhù)力創(chuàng )新、加強溝通，秉承“用智慧創(chuàng )造價(jià)值，奉獻社會(huì )，回報自己”的理念，努力達成“為客戶(hù)提供科學(xué)、先進(jìn)、合理的技術(shù)服務(wù)”的目標。
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著(zhù)公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著(zhù)為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數時(shí)間是在用x文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
當顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因為收到商品不合適，商品出現質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問(wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺，我們每天會(huì )遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗，以帶來(lái)更多潛在的成交機會(huì )。
公司作為一個(gè)從事服裝銷(xiāo)售的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在x上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復速度，只有及時(shí)回復才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(cháng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結束時(shí)應禮貌的回復顧客再掛斷電話(huà)。
在20xx年里我會(huì )吸取過(guò)去的教訓，積極參加公司的培訓，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰，向先進(jìn)學(xué)習，向同事學(xué)習，取長(cháng)補短，共同進(jìn)步，為公司的明天而盡心盡責。
一是明確目標任務(wù)，層層分解，認真落實(shí)區域公司制定的目標任務(wù)，公司召開(kāi)目標責任制專(zhuān)題會(huì )議，對公司全年的任務(wù)向各部室分解。
公司建立安全管理機制，實(shí)行了安全責任制管理，層層簽訂了安全責任書(shū)，成立了安全領(lǐng)導小組、特種設備安全管理小組、社會(huì )安全群管小組，通過(guò)不斷完善安全管理機制，公司的場(chǎng)站安全、輸配安全、用戶(hù)安全、以及車(chē)輛安全、設備安全、倉庫安全等得到了有效的保障。
總結，上半年的工作，雖然取得了一點(diǎn)小小的成績(jì)，但是離區域公司制定的目標任務(wù)該有很大的差距，還有諸多工作問(wèn)題需要亟待解決。
1、目標責任任務(wù)還需進(jìn)一步加強落實(shí)，特別是公司的回款任務(wù)需要盡快解決。
2、溝通需要加強，班子領(lǐng)導之間的溝通、公司部門(mén)之間的溝通、員工之間的溝通、用戶(hù)之間的溝通等，缺乏溝通，減少了信任、增加了摩擦。
3、加強執行力度與工作任務(wù)的落實(shí)、加強公司的監督與過(guò)程控制，保證目標責任制任務(wù)的完成。
組織部門(mén)每天召開(kāi)各部門(mén)班前班后會(huì )議、組織部門(mén)召開(kāi)周工作會(huì )議、組織公司每月召開(kāi)月工作總結會(huì )議及安全會(huì )議，定期召開(kāi)班子會(huì )議，分析研究工作存在的問(wèn)題，制定措施，落實(shí)責任;其次，公司每月下達各部室工作任務(wù)，督促推動(dòng)各部門(mén)公司的工作進(jìn)程，有計劃的進(jìn)行工作的開(kāi)展;三是制定《各部門(mén)月工作完成檢查表》、《各部門(mén)月安全檢查表》 加強檢查監督力度，保證執行力和工作的落實(shí)。
下半年，對xx公司來(lái)說(shuō)時(shí)間緊迫工作任務(wù)依然艱巨，諸多問(wèn)題還需要亟待解決，為此，我將與各部門(mén)負責攜手全體員工，進(jìn)一步加強學(xué)習，提高思想認識，明確工作目標，強化工作措施，深入貫徹區域公司的管理精神，爭取完成xx公司全年目標任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
班級日常管理工作是班主任工作最重要的內容，內容繁雜。從學(xué)生安全到學(xué)生考勤，從班級衛生到班干部管理，無(wú)一不需要耐心和細心。中專(zhuān)的學(xué)生整體素質(zhì)不高，安全隱患也比較大，容易發(fā)生打架等事件，尤其是我們汽修班全是男生，所以我在這方面下了很多的功夫，我叮囑班干部要盯緊容易出問(wèn)題的學(xué)生，一有動(dòng)靜馬上匯報，爭取把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，一旦打架現象出現，在第一時(shí)間通知家長(cháng)，配合家長(cháng)妥善處理。
在其他班級的日常管理工作中，我都按照黃校長(cháng)的“盯”字方針來(lái)貫徹實(shí)施，早上“盯”學(xué)生上操，“盯”學(xué)生上課遲到，“盯”學(xué)生宿舍的衛生打掃，“盯”晚自習紀律，一年來(lái)，我幾乎每天晚上都要到教室查看學(xué)生的自習情況。這樣的“盯”，讓學(xué)生的不少不良行為習慣得到了有效的改善，最明顯的就是宿舍的'衛生，學(xué)生能夠養成良好的衛生習慣，自覺(jué)的整理宿舍內務(wù)，每天都會(huì )有很多宿舍成為優(yōu)秀宿舍。
學(xué)校為每位班主任都設置了素質(zhì)教育課堂，這是我們學(xué)校的辦學(xué)
特色，也是班主任和學(xué)生之間較好的溝通橋梁。為了提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為了不讓素質(zhì)課變得枯燥無(wú)味，每次上次前我都精心準備教學(xué)設計，從現實(shí)中尋找案例，從互聯(lián)網(wǎng)尋找資料，通過(guò)多種多樣的教學(xué)形式讓同學(xué)們在活動(dòng)中明白做人和做事的道理。從一點(diǎn)一滴中改變學(xué)生的不良行為習慣。最終讓他們樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
不歧視后進(jìn)生，尊重他們的人格是我在對后進(jìn)生的轉化工作中的一個(gè)原則。受人尊重是人的基本心理需求，沒(méi)有哪個(gè)學(xué)生甘心低人一等。成績(jì)或紀律差的學(xué)生本身就得承擔被老師忽視和被同學(xué)排斥的壓力。跟一般同學(xué)相比較，他們更需要精神支持，心理上的鼓勵。我們班的問(wèn)題學(xué)生很多是因為家庭環(huán)境不好，父母對他們的關(guān)心不夠，這更要我們老師的關(guān)心。所以我經(jīng)常和這些學(xué)生交流談話(huà)，從心里入手，讓他們產(chǎn)生滿(mǎn)足、愉悅的心里，并且對他們進(jìn)行激勵。當然，這些都不是萬(wàn)能的，個(gè)別學(xué)生經(jīng)過(guò)各方面的教育以后，仍會(huì )嚴重違反學(xué)校的紀律，嚴重危害班級的正常秩序，這就要毫不猶豫的做出處理。寬容、嚴厲，目的只有一個(gè)，讓學(xué)生感覺(jué)你是一個(gè)好的班主任。
20xx年底，我正式加入了光榮的中國共產(chǎn)黨，從此有了壓力，也有了動(dòng)力，尤其是在班主任工作中，要時(shí)刻沖在最前面，要時(shí)刻提醒自己是一名光榮的人民教師。一年來(lái)，我不斷的學(xué)習黨的理論知識，用先進(jìn)的思想武裝自己，不斷的去完善自己。
用千百倍的努力去換取一份收獲，班主任工作苦，但在苦中也充
滿(mǎn)了歡聲笑語(yǔ)，這是在和學(xué)生交往中的一種滿(mǎn)足?，F在我還帶著(zhù)10汽修班，我希望用我的努力去創(chuàng )造10汽修更加美好的明天。