ID：2995566
時(shí)間：2023-09-18 16:37:30
上傳者：溫柔雨計劃是一種為了實(shí)現特定目標而制定的有條理的行動(dòng)方案。通過(guò)制定計劃，我們可以將時(shí)間、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。這里給大家分享一些最新的計劃書(shū)范文，方便大家學(xué)習。
（一）監理依據：《_建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》、《建設工程安全生產(chǎn)管理條理》、《建設工程監理規范》、現行的技術(shù)規范、標準、規定、設計文件、施工合同、監理委托合同等。
（二）監理工作內容：根據本工程監理委托合同約定，本工程監理范圍為施工階段質(zhì)量、進(jìn)度、投資、安全控制，合同、信息管理，現場(chǎng)協(xié)調。
（三）根據相關(guān)法規規定，建設單位與施工單位為合同關(guān)系，建設單位與監理單位也為合同關(guān)系，但監理單位與施工單位不是合同關(guān)系，而是監理與被監理的關(guān)系。
（四）根據建設單位委托，監理機構在本工程施工階段將進(jìn)行下列工作。
（1）施工單位進(jìn)場(chǎng)后，監理機構應對施工單位進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)資格審查，程序為施工單位向監理機構提交《施工單位進(jìn)場(chǎng)資格報審表》及其附件，項目監理機構進(jìn)行審查，符合合同要求則由項目總監理工程師批準。
未經(jīng)總監理工程師批準同意上崗的人員不得上崗。
（3）施工單位特殊工種人員進(jìn)場(chǎng)前，應向監理機構提交《特殊工種人員資格報審表》及其附件，監理工程師進(jìn)行初審并提出初審意見(jiàn)，總監理工程師進(jìn)行審批并簽署審批意見(jiàn)；未經(jīng)總監理工程師批準同意上崗的人員不得上崗。
監理工程師應對其進(jìn)行審查并簽署意見(jiàn)；施工組織設計和重要的技術(shù)方案還必須經(jīng)總監理工程師復查并簽署意見(jiàn)。
未經(jīng)總監理工程師批準同意，檢測結果不予承認；對非法定檢測機構，監理機構應對其進(jìn)行實(shí)地考察，施工單位應為監理機構的考察提供方便。
（6）建筑材料進(jìn)場(chǎng)前．施工單位應至少提前24h向監理機構提交《建筑材料進(jìn)場(chǎng)報告表》，材料進(jìn)場(chǎng)后。施工單位應及時(shí)根據規定對其進(jìn)行送檢．需進(jìn)行見(jiàn)證取樣送樣檢測的材料．應至少提前24h向監理機構報告。由監理機構見(jiàn)證人監督施工單位進(jìn)行取樣和送檢。
（7）建筑材料；
構配件/設備使用前．施工單位應向監理機構提交《工程材料/構配件/設備報審表》及其附件．監理機構對其進(jìn)行驗證并簽署意見(jiàn)．未經(jīng)監理機構書(shū)面批準準予使用的工程材料/構配件/設備不得用于本工程。
（8）建筑設備、機具進(jìn)場(chǎng)后．施工單位應及時(shí)向監理機構提交《施工設備、機具進(jìn)場(chǎng)驗評表》，未經(jīng)監理機構簽字同意．施工設備、機具不得用于本工程。
（9）工程開(kāi)工前．施工單位項目經(jīng)理應對施工現場(chǎng)質(zhì)量管理進(jìn)行認真檢查，符合要求后．項目經(jīng)理應如實(shí)填寫(xiě)《施工現場(chǎng)質(zhì)量管理檢查記錄表》，并報送監理機構．總監理工程師應組織監理人員對其進(jìn)行檢查并簽署檢查結論。
（10）工程開(kāi)工前，建設單位應組織設計單位、施工單位、監理單位和建設單位共同參加設計交底和圖紙會(huì )審，設計交底會(huì )議記錄應由設計單位整理并由與會(huì )人員簽字．圖紙會(huì )審記錄應由施工單位整理，設計單位簽署會(huì )審意見(jiàn)．參會(huì )人員簽字。
（11）施工單位在定位放線(xiàn)、測定標高后。應向監理機構提交《施工測量放樣報驗申請表》，經(jīng)監理工程師復核并同意后才能施工。
（12）施工單位應根據已進(jìn)場(chǎng)的原材料．送試驗室做好兩強配合比．并提交監理機構。
（13）工程開(kāi)工前。施工單位應報請監理機構檢查施工計量器具是否符合要求。
（14）工程開(kāi)工前．施工承包單位應將單位的安全許可證有效復印件，提交給項目監理部審查和備案。
（15）根據_建質(zhì)[2004]213號文規定。建設工程項目應當成立由項目經(jīng)理負責的安全生產(chǎn)管理小組。小組成員應包括企業(yè)派駐到項目的專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員。
（16）施工單位必須在工程開(kāi)工前編制的施工組織設計中編制安全技術(shù)措施和施工現場(chǎng)臨時(shí)用電方案，若本工程施工中存在下列達到一定規模的危險性較大的分部分項工程。施工單位必須編制專(zhuān)項施工方案，并附具安全驗算結果，經(jīng)施工單位有關(guān)部門(mén)和單位技術(shù)負責人審批簽字、總監理工程師簽字后實(shí)施，由專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行現場(chǎng)監督。
（17）施工單位在施工作業(yè)前必須向有關(guān)人員進(jìn)行安全教育和交底工作。
（18）現場(chǎng)的臨時(shí)建筑必須符合有關(guān)規定，禁止用鋼管、三合板、竹片、毛竹等搭設簡(jiǎn)易工棚，工棚必須符合《關(guān)于預防施工工棚倒塌事故的通知》等文件規定。
（19）施工組織設計中必須包含施工現場(chǎng)平面布置圖．施工現場(chǎng)應該符合安全衛生的要求。其中交通指示標志、夜間紅燈示警以及防火、防爆、電氣等有關(guān)安全措施和設施必須符合要求。
（20）施工現場(chǎng)使用的組裝式活動(dòng)房屋必須有產(chǎn)品合格證，施工單位在組裝后必須進(jìn)行有安全生產(chǎn)部門(mén)參加的驗收，經(jīng)驗收合格簽字后方能使用。
（21）當施工單位的前期準備工作完成后，工程具備開(kāi)工條件，施工單位應向監理機構提交《工程開(kāi)工報審表》，經(jīng)總監理工程師審查批準后工程才可以開(kāi)始施工。
（1）施工單位應首先對完成的檢驗批、分項工程進(jìn)行自檢，對自檢合格者記錄簽字．及時(shí)通知現場(chǎng)監理人員進(jìn)行復查，經(jīng)監理方簽字確認后方可進(jìn)行下一道工序或分項工程施工。
（2）配合施工單位做好隱蔽工程驗收．未經(jīng)現場(chǎng)監理人員對隱蔽工程檢查驗收并簽字同意隱蔽者，施工單位不得進(jìn)行下道工序施工。
（3）施工單位應及時(shí)按規定做好各種試驗檢測，需進(jìn)行見(jiàn)證取樣送樣檢測的，施工單位應至少提前24h通知監理機構，并配合監理方進(jìn)行見(jiàn)證工作。
（4）施工單位應完善工序控制，嚴格工序間的交接，監理單位應督促施工單位認真做好工程質(zhì)量預控，對各工序操作巡視檢查，嚴禁違章操作，對不符合要求的操作應即時(shí)糾正。
（5）對應旁站監理的工序或部位施工，施工單位應至少提前24h報告監理機構，并配合監理機構做好旁站監理工作。
（6）對分部工程（子分部工程）、管溝開(kāi)挖回填分部工程、管道焊接、防腐、打壓、吹掃分部工程應組織各方驗收，合格后方可進(jìn)入下一階段施工，焊口應進(jìn)行進(jìn)行檢測．取得檢測機構認定機構的確認報告后方能進(jìn)入下一步工程的施工。
（7）當工程需要設計變更時(shí)，必須取得建設單位和原設計人員認可的正式的變更通知書(shū)，經(jīng)總監理工程師審批后方可實(shí)施。
（8）根據監理委托合同，工程簽證必須有業(yè)主方、監理方、施工方現場(chǎng)共同測量后會(huì )簽。
（9）施工單位采購、租賃的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，應具有生產(chǎn)（制造）許可證、產(chǎn)品合格證，并應在進(jìn)入現場(chǎng)時(shí)進(jìn)行查驗。
（11）對危險性較大的分部分項工程，尤其是對高危險分部分項工程．在施工前，施工項目部管理技術(shù)人員應當對施工作業(yè)班組、作業(yè)人員詳細介紹施工方案、安全施工技術(shù)要求，并由專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行現場(chǎng)監督。
（12）施工單位項目部應對_頒發(fā)的《建筑工程預防坍塌事故若干規定》、《建筑工程預防高處墜落事故若干規定》、《預防施工工棚倒塌事故的通知》等文件中規定的應設防措施，安排專(zhuān)人負責督促實(shí)施。
（13）施工項目部應按《建筑施工安全檢查標準》要求．定期組織檢查。
（1）施工單位及時(shí)報送工程的項目檢驗批質(zhì)量驗收記錄、分項工程質(zhì)量驗收記錄、分部（子分部）工程驗收記錄。由監理機構簽認。
（2）當施工中出現質(zhì)量缺陷。施工單位不得隱瞞，不得擅自處理，應立即通知監理機構，并會(huì )同建設單位、監理機構進(jìn)行勘察查明原因，對缺陷的嚴重程度和危害程度進(jìn)行分析并作出鑒定．原則上一般性結構質(zhì)量缺陷處理方案提請原設計部門(mén)出具處理方案．重大問(wèn)題應及時(shí)報告質(zhì)量監督部門(mén)，并邀請有關(guān)專(zhuān)家鑒定．提出處理意見(jiàn)．最后由施工單位根據處理方案進(jìn)行處理。
（3）工程竣工后，施工單位應將本項目全部施工有關(guān)技術(shù)資料，包括施工圖，提交監理機構審查，監理機構簽認后報質(zhì)量監督部門(mén)備案。
(4)資料齊全，工程實(shí)體完成，具備驗收條件以后，總監理工程師組織業(yè)主方、監理方、施工方對工程進(jìn)行預驗收，預驗收檢查出的問(wèn)題要求施工方進(jìn)行整改，整改合格后，參加業(yè)主方組織的正式驗收，合格以后，監理單位出具工程質(zhì)量評估報告，連同竣工資料及工程實(shí)體移交業(yè)主單位。
xx連鎖店將結合店員的專(zhuān)業(yè)技能水準制定不同學(xué)習計劃并定期對其考核，以達到專(zhuān)業(yè)化、親情化服務(wù);同時(shí)也對新老店員的思想狀態(tài)的不同采取因人而異的方式及方法進(jìn)行溝通，交流;以達到人員服務(wù)和工作狀態(tài)的提升、進(jìn)步。
1)由店長(cháng)組織，每月二次對店內人員進(jìn)行企業(yè)制度、行業(yè)法規和營(yíng)銷(xiāo)等知識的培訓，并在日常工作中進(jìn)行監督考核。
2)根據季節變化，由經(jīng)驗較為豐富的店員對應季品種的商品知識、品類(lèi)分析、銷(xiāo)售技巧、聯(lián)合用藥進(jìn)行整理，并由店長(cháng)組織培訓，在每次培訓后利用實(shí)際工作及考試的形式進(jìn)行考核，并作為每月店員綜合能力考核的依據。
3)店長(cháng)利用早會(huì )組織店員對企業(yè)服務(wù)手冊?xún)热葸M(jìn)行學(xué)習，并以服務(wù)優(yōu)劣的案例來(lái)向店員闡明服務(wù)的重要性。并不定期組織店員在工作空隙時(shí)間交流銷(xiāo)售技巧，現場(chǎng)演示。以提高全體營(yíng)業(yè)人員服務(wù)水平。
4)在日常工作中，店長(cháng)結合聯(lián)合用藥、品類(lèi)分析、病癥知識對店員進(jìn)行現場(chǎng)觀(guān)摩，通過(guò)觀(guān)察店員在接待顧客的銷(xiāo)售過(guò)程，進(jìn)行后評價(jià)，使店員在實(shí)際工作中不斷提高業(yè)務(wù)水平，從而提升門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量。
5)重點(diǎn)檢查和督促新店員按照學(xué)習計劃安排工作時(shí)間和學(xué)習內容，采取實(shí)際應用與對話(huà)交流的方式進(jìn)行考核。確保實(shí)習人員能夠掌握應知應會(huì )知識，提高實(shí)習人員的工作質(zhì)量，為企業(yè)的人才儲備把好第一道關(guān)。
6)根據工作年限、專(zhuān)業(yè)技能水平不同，制定因人施教的個(gè)性化培訓方案：
一.怎樣提高營(yíng)業(yè)額
一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法就是常見(jiàn)的發(fā)單子啦。
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二.店員管理
在人事方面，店長(cháng)有權利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選;有對員工給予獎勵和處罰的權利;有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工;有權利根據員工表現提出調動(dòng)、晉升、降級、辭退的意見(jiàn);有權利對員工的日常工作表現進(jìn)行檢查和評定;有權利對店內的突發(fā)事件進(jìn)行裁決;對店內的貨品調配有決定權.
三.店面日常運行.
1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據品牌的特色和風(fēng)格執行銷(xiāo)售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務(wù)。
3、負責管理專(zhuān)柜的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導購進(jìn)行培訓。
4、負責盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準確無(wú)誤。
5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運作的問(wèn)題。
7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調。
8、定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。
9、了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內客流量資料。
10、激發(fā)導購工作熱情，調節貨場(chǎng)購物氣氛。
作為一個(gè)店長(cháng)，她不能定位為促銷(xiāo)員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責任心的店長(cháng)，對于每天的工作細節，都要留心。
店面營(yíng)運通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開(kāi)啟電器及照明設備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛生，還要召開(kāi)晨會(huì )，內容主要包括公司政策及當天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達;前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現的檢討;培訓新員工，交流成功售賣(mài)技巧;激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專(zhuān)賣(mài)店要清點(diǎn)備用金以及核對前日營(yíng)業(yè)報表，傳送公司。
在營(yíng)業(yè)過(guò)程中店長(cháng)要注重以下工作：檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌;督導收銀作業(yè)，掌握銷(xiāo)售情況;控制賣(mài)場(chǎng)的電器及音箱設備(專(zhuān)賣(mài)店);備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用;維護賣(mài)場(chǎng)、庫房、試衣間的環(huán)境整潔;及時(shí)更換櫥窗、模特展示，商品陳列;注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生;及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費過(guò)程中的問(wèn)題;收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析;整理公司公文及通知，做好促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展前準備和結束后的收尾工作。
在營(yíng)業(yè)后要核對帳物，填寫(xiě)好當日營(yíng)業(yè)報表，營(yíng)業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設備是否關(guān)閉。杜絕火災隱患，專(zhuān)賣(mài)店檢查門(mén)窗是否關(guān)好，店內是否還有其他人員。
貨品方面，店長(cháng)有權利對公司的配貨提出意見(jiàn)和建議，并有權利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。
四.售前售后服務(wù).
咨詢(xún)處的工作人員由專(zhuān)業(yè)的醫生護士擔任，組成獨立的銷(xiāo)售服務(wù)部門(mén)，被稱(chēng)之為“客情部”。產(chǎn)品的銷(xiāo)售及售前、售后服務(wù)都是在客情部完成的。只有對客情由真正深入的`認識，策劃、公關(guān)才會(huì )圍著(zhù)客戶(hù)的腦袋轉而不是你自己的腦袋轉?？颓楣ぷ魇且粋€(gè)體現細節的地方，只有把握了細節才能把握全部。
(一)五意識一個(gè)也不能少
1、危機意識：即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如保利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長(cháng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。
2、經(jīng)營(yíng)者意識：開(kāi)門(mén)迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(cháng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害。
3、教練意識：對店員，授之以“魚(yú)”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷(xiāo)售的方法等，并訓練其舉一反三的能力，有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(cháng)應及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。
4、超前意識：對藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、競爭對待、對手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。
5、成功意識：店長(cháng)乃一店之主，每天面臨著(zhù)很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
(二)三制宜：經(jīng)營(yíng)管理發(fā)威力
1、因地制宜：根據門(mén)店所處商圈形勢，揚長(cháng)避短。例如我店周?chē)袃杉疫B鎖藥店總店，競爭異常激烈。我店在藥品價(jià)格、品種及品牌認知度方面的優(yōu)勢均不明顯，但是離商圈內唯一的二甲醫院最近，我根據這一地緣優(yōu)勢，拜訪(fǎng)門(mén)診醫師，引導一些處方外配品種，增加了客流，樹(shù)立了口碑，使銷(xiāo)售額大幅提升。
2、因人制宜：不要期望店員都是全能選手，關(guān)鍵是讓其發(fā)揮自己的優(yōu)勢。一個(gè)門(mén)店的員工是由年齡、性格、經(jīng)驗、悟性不同的人組成，要想建立高效、有紀律的團隊，店長(cháng)應賞罰分明、樹(shù)立榜樣。采取一對一的談話(huà)，幫助店員成長(cháng)，讓店員明確自己的閃光點(diǎn)，并加以擴展。
3、因時(shí)制宜：作為店長(cháng)要學(xué)會(huì )樹(shù)立階段性目標，確定工作重點(diǎn)，把有限的精力和時(shí)間集中起來(lái)，進(jìn)行重點(diǎn)突破。把工作重點(diǎn)分成三個(gè)階段：第一階段是聚人氣。改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，最大程度切分商圈內零售藥品市場(chǎng)這塊蛋糕，解決“為什么銷(xiāo)”的問(wèn)題;第二階段做商品陳列，按照毛利率的高低，確定商品陳列。始終把高毛利商品擺在柜臺最醒目的地方，解決“銷(xiāo)什么”的問(wèn)題;第三階段制定適當的銷(xiāo)售策略，幫助店員分析高毛利商品的賣(mài)點(diǎn)及相關(guān)銷(xiāo)售策略，解決“怎么銷(xiāo)”的問(wèn)題。
(三)激勵員工有妙法
眾所周知，店長(cháng)所率領(lǐng)的一線(xiàn)員工表現的好壞，往往決定企業(yè)在市場(chǎng)競爭的成敗。公司在評測員工表現方面制定了很多指標，諸如銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、商品管理、勞動(dòng)紀律、專(zhuān)業(yè)水平及工作效率等。雖然這些指標能夠客觀(guān)地反映員工或門(mén)店的現狀，但都是從企業(yè)或門(mén)店的角度出發(fā)來(lái)評測員工。如何從店員的角度出來(lái)，評測其工作表現，并不斷提醒激勵員工的進(jìn)步呢?借鑒q12法則，讓員工在其之中不斷尋找自己的定位，發(fā)揮自己能動(dòng)性：
1、我知道對我的工作要求;
2、我有做好我工作所需要的材料和設備;
3、在工作中，我每天都有機會(huì )做我最擅長(cháng)做的事;
4、在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P;
5、我覺(jué)得主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況;
6、工作單位里有人鼓勵我的發(fā)展;
7、在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視;
8、公司的使命/目標使我覺(jué)得我的工作是重要的;
9、我的同事們致力于高質(zhì)量的工作;
10、在過(guò)去六個(gè)月內，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步;
11、過(guò)去一年里，我在工作中有機會(huì )學(xué)習和成長(cháng)。
藥店經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際上是一項服務(wù)性工作，通過(guò)向顧客提供咨詢(xún)、講解、銷(xiāo)售及售后服務(wù)，使顧客能夠買(mǎi)到所需藥品，這就要求店長(cháng)應具有較高的服務(wù)水平，不僅能解答提出的各類(lèi)問(wèn)題，還能以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)于顧客。
新的一年開(kāi)始了成績(jì)只能代表過(guò)去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥監督gsp的執行，時(shí)刻考慮公司的利益耐心熱情的做好本職工作任勞任怨。
2.認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的.經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工起好承上啟下的橋梁作用。
3.以身作則做員工的表率。樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
對來(lái)店時(shí)間較短的營(yíng)業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。
5、培養忠實(shí)顧客
(1)把長(cháng)期用藥患者的電話(huà)及用藥品名及用藥結束日期記錄下來(lái)會(huì )員日或店內有活動(dòng)時(shí)打電話(huà)通知。
(2)加強店員對顧客親情化服務(wù)，每日在店內進(jìn)行巡視，對服務(wù)不夠完善的顧客，在顧客走后，進(jìn)行及時(shí)指導并在每月評選出服務(wù)標兵，在店里進(jìn)行公示提高員工服務(wù)熱情。
(3)增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存并在每天安排2名營(yíng)業(yè)員負責對斷檔品種進(jìn)行調撥，避免因門(mén)店人為斷檔而影響銷(xiāo)售。
6.加強和各部門(mén)的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
題記：其實(shí)我是不怎么想把看到的事記下來(lái)，因為我不太擅長(cháng)，我并不知道我是會(huì )把事情寫(xiě)的太實(shí)，還是描寫(xiě)的程度不夠，以至于人們捉摸不透我想表達的，事實(shí)所呈現的?？墒侨绻挥浵乱恍﹣?lái)，總會(huì )有自己的”生活”太美好的”感覺(jué)”，也是想要被提醒下，我一直都待在自我安慰里。
……將腳直登上操作臺，整個(gè)上身斜躺在椅子上，我并不喜歡這個(gè)姿勢。雖然已經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月，但明顯不會(huì )有好的結果，想想為了試卷上幾分在”學(xué)?！闭J認真還是會(huì )有效果的，當到了這個(gè)社會(huì )上，認真，認真你就輸了。聳聳肩挺無(wú)奈的對自己說(shuō)句：“要習慣啊?！?/p>
耳里突然傳來(lái)說(shuō)話(huà)聲，趕緊將腳放下來(lái)，收好手機，盯緊電腦屏幕，然后細聽(tīng)一下，果然是領(lǐng)導呂生的聲音，開(kāi)了門(mén)，單人杰說(shuō)“拿走通訊室的剪線(xiàn)鉗，你一會(huì )登記一下”我點(diǎn)頭并吐出一聲“嗯”。點(diǎn)頭和“嗯”都是起到了確定的意思，但并不多余和重復，點(diǎn)頭表示態(tài)度端正，“嗯”才是正真起到確定收到之意，不就有點(diǎn)頭哈腰這個(gè)詞嗎？另外這地方本來(lái)就是聚集五湖四海，東拼西湊才哄來(lái)的一群人，多少有點(diǎn)語(yǔ)言障礙，添上點(diǎn)頭這個(gè)動(dòng)作也可以減少”工作”上的誤會(huì )。呂生進(jìn)來(lái)瞅了瞅我目光就放到摳桌子的手指上，身體直直的靠在控制臺邊上。
他怎么來(lái)了，不會(huì )是要指導工作吧？我正在猜測，我就不懂了，為什么只有領(lǐng)導才能指導工作，他空降過(guò)來(lái)做了個(gè)領(lǐng)導，就因為他是領(lǐng)導所以附帶了指導工作的功能。按理說(shuō)來(lái)，呂生是不必和單人杰一起來(lái)的，多拉低他身份，可疑的是來(lái)通訊室拿個(gè)鉗子，也需要指導嗎？親民什么的解釋就顯得更牽強了，別人是空降來(lái)的，我們這些在他眼里都是用一群來(lái)計數的，比如經(jīng)常叫我們這一堆那一堆，這幾個(gè)那幾個(gè)，幾個(gè)月以來(lái)名字都沒(méi)見(jiàn)他問(wèn)起過(guò)幾個(gè)。正求解中，突然電話(huà)響了，“喂，這個(gè)電話(huà)打的通了嗎？是ph2吧”我回答“是，打的通了”“以后1005這個(gè)電話(huà)就是ph2的電話(huà)了”我回答：“嗯”“就這樣，嘟嘟……”。我反應過(guò)來(lái)剛才是廠(chǎng)家在ph1與ph2之間聯(lián)通電話(huà)機。原來(lái)單人杰只算個(gè)附帶品，廠(chǎng)家不屬于本公司，是外來(lái)人員，多是這里的設備已經(jīng)讓檢修人員無(wú)能為力了，申請了業(yè)主，業(yè)主就會(huì )聯(lián)系生產(chǎn)廠(chǎng)家，生產(chǎn)廠(chǎng)家的待遇遠勝過(guò)我們運行部和檢修部，只待幾天就上萬(wàn)收入，住的是貴賓房，吃的是和業(yè)主一起，來(lái)的是個(gè)能辦事的也就忍了，可來(lái)的大多就那一套只會(huì )說(shuō)：“這個(gè)不能用了，要換新的，我們公司有什么什么產(chǎn)品，從國內運過(guò)來(lái)多久?！?/p>
呂生是這邊的業(yè)主方，在我們看來(lái)他什么都不懂，就只會(huì )瞎說(shuō)瞎指揮，有時(shí)候亂到自己也不知道說(shuō)的啥，圓不回來(lái)，我們的胡總就來(lái)圓個(gè)場(chǎng)，胡煦輝是我們這邊運行部和檢修部的總經(jīng)理，用大家的話(huà)說(shuō)，胡煦輝和胡太兩口子就是房上冬瓜兩頭滾圓的很，胡煦輝呢工作能力有就是沒(méi)啥領(lǐng)導能力，李梅呢就是胡太，除了狡詐圓滑幾乎沒(méi)有能力，他們兩口子到很互補，胡煦輝自升了進(jìn)了辦公室以后，那工作能力也就沒(méi)用處了，其他也不會(huì )，干脆就聽(tīng)胡太的吧，畢竟人家一家人，于是營(yíng)地里背后大家都稱(chēng)李梅為小皇后。
呂生聽(tīng)廠(chǎng)家這么說(shuō)都會(huì )答應換新設備，畢竟他知道個(gè)啥，他大概只知道，這些設備小件一般上萬(wàn)，一個(gè)盤(pán)柜大約十來(lái)萬(wàn)，大件一般都分成小件來(lái)處理。說(shuō)換就換唄，只要給錢(qián)還有什么不好辦，對于呂生這樣的業(yè)主沒(méi)什么比要錢(qián)再給錢(qián)更容易的了，廠(chǎng)家倒是遇見(jiàn)明主了。其實(shí)吧，檢修人員向業(yè)主申請的是聯(lián)系廠(chǎng)家來(lái)修修看再不行的話(huà)就只能換設備了，但是業(yè)主一般只會(huì )聽(tīng)后半句，聽(tīng)到換設備，業(yè)主表現的很理解，大多一開(kāi)口就答應，沒(méi)幾天廠(chǎng)家準到，沒(méi)幾天設備準到，沒(méi)幾天廠(chǎng)家準走，沒(méi)幾天一切如初，過(guò)幾月一切照舊。業(yè)主對廠(chǎng)家從來(lái)不吝嗇，就像對自己一樣，也不知為何對廠(chǎng)家這般照顧。運行部中控室的椅子壞的都不知道年月了，我們申請了再申請，他們拖延著(zhù)再拖延，終于給換了，還要附帶一句這次的椅子至少要管三年啊，可那設備沒(méi)過(guò)保質(zhì)期就又要換，只”希望”這椅子比那上萬(wàn)的設備保質(zhì)期長(cháng)吧。
業(yè)主是很”自由”的，今天貢布去一趟沒(méi)回來(lái)，明天金邊耍一下又晚了，再過(guò)幾天回下國，只要換來(lái)?yè)Q去留了一個(gè)人在這就可以了，反正都不懂，留誰(shuí)都一樣，留下也做不了事，只是得有人看著(zhù)位子。呂生和單人杰開(kāi)車(chē)去ph1接上廠(chǎng)家回去了，我遠遠的看上一眼，開(kāi)的是那輛霸道30幾萬(wàn)的，業(yè)主是每人配備一部車(chē)，隨業(yè)主不同車(chē)也有檔次的，這邊還常停著(zhù)幾輛奔馳，都是業(yè)主方派來(lái)視察工作的人坐的，而運行部和檢修部就一輛面包車(chē)和幾輛皮卡車(chē)，幾乎破爛到除了喇叭不響其他都響的.地步，有時(shí)想這車(chē)就算開(kāi)著(zhù)散了架也很正常，不散架就是菩薩保佑。他們走后，李嘉進(jìn)來(lái)身子一斜躺在椅子上說(shuō)“終于走了”“啊，走了”“那繼續睡吧”說(shuō)完，李佳就轉個(gè)身，腳登在操作臺上不說(shuō)話(huà)了。李佳來(lái)的比我早，這些早就見(jiàn)習慣了，用他無(wú)奈的口氣說(shuō)來(lái)就是“你們只是不稱(chēng)職，我也就認了，問(wèn)題是世間上怎么還有你們這樣的人，而且還活下來(lái)了，還成了領(lǐng)導?！?/p>
見(jiàn)他無(wú)所思的進(jìn)入了熟睡，我也就又將腳放上操作臺，斜臥在椅子上，試著(zhù)睡下看看，還是很別扭，半睡半醒中，好像聽(tīng)見(jiàn)了自己的囈語(yǔ)“要習慣?！本瓦@樣睡醒了就換一批人繼續。
xx月xx日至xx月xx日
通過(guò)這次的社會(huì )實(shí)踐，本人得以淺層次地了解了一些商業(yè)機構的信息，并通過(guò)實(shí)際的操作，切身體會(huì )了業(yè)務(wù)員平日里的辛苦。除此之外，在就業(yè)局實(shí)地考察使本人了解了目前嚴峻的就業(yè)形勢，目睹了外來(lái)務(wù)工人員找尋工作的艱辛?，F就以上兩項實(shí)踐活動(dòng)提出自己的體會(huì )、意見(jiàn)如下：
第四點(diǎn)，外來(lái)務(wù)工人員在使用政府所提供的電子設備時(shí)，應當做到合理使用；
第五點(diǎn)，政府部門(mén)可以使樓層的安排，資源的利用，人員的分配，做到更加合理化、人性化，真正做到以人為本。如服務(wù)于外國就業(yè)者的第四樓層，接待人數明顯少于服務(wù)于本國外來(lái)務(wù)工者的第三樓層，而且剩余的可利用空間很大。在這一點(diǎn)上，政府的工作可以做得更好。
每一次的社會(huì )實(shí)踐，都能夠學(xué)到學(xué)校里課本中試卷上學(xué)不到的知識、經(jīng)歷，古人說(shuō)得好”紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，只有通過(guò)切身的感受，才能有更深刻的體會(huì )。
期待來(lái)年的社會(huì )實(shí)踐！
一、對銷(xiāo)售工作的認識
1.市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jì)效管理，對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對待，加強對大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏(yíng)。
6.先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù)，下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準備一些有對方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對性的'解決方案。
從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。
8.投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線(xiàn)圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場(chǎng)，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè )地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì )，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。(會(huì )議內容見(jiàn)附件)
客戶(hù)、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì )，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì )，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習班，學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)和管理知識，不斷嘗試理論和實(shí)踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
2018工作計劃模板【二】
當前，鋼鐵行業(yè)形勢十分嚴峻，依靠科技進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)可持續發(fā)展，成為鋼鐵企業(yè)的普遍共識。2018年，酒鋼集團公司計劃投入科技研發(fā)經(jīng)費達到主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的1%以上，在資源利用研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面形成6項以上具備產(chǎn)業(yè)化條件的研究成果，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步提升核心競爭力，為企業(yè)擺脫困境提供科技支撐。
今年，集團公司將以貫徹落實(shí)《關(guān)于全面提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新能力的指導意見(jiàn)》為核心，發(fā)揮技術(shù)委員會(huì )策劃引導和決策把關(guān)的功能，充分體現各產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和技術(shù)發(fā)展方向，確立了加強研發(fā)力量，改善研發(fā)條件;提高技術(shù)改進(jìn)效果，逐漸形成酒鋼的產(chǎn)品和成本優(yōu)勢等六項科技工作目標。
圍繞各項目標的實(shí)現，2018年，在科技重大專(zhuān)項方面，集團公司計劃安排實(shí)施科技重大專(zhuān)項13項;計劃在資源利用、工藝技術(shù)研究等方面立項開(kāi)展研究項目21項;計劃開(kāi)展新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目26項，計劃新產(chǎn)品批量生產(chǎn)18.2萬(wàn)噸;計劃各分子公司第一批具備立項條件的技術(shù)改進(jìn)項目177項。在技術(shù)經(jīng)濟指標攻關(guān)方面，按照縱向比有進(jìn)步、橫向比有進(jìn)位的原則，確定了56項主要技術(shù)經(jīng)濟指標攻關(guān)計劃。
在實(shí)驗室建設方面，計劃針對表面分析、材料分析、資源研究和煉軋鋼模擬試驗等研究環(huán)節，增設電子探針、應力腐蝕裝置等設施。在技術(shù)交流和人才培養方面，今年計劃推薦甘肅省領(lǐng)軍人才候選人5名，具備教授級高工評選資格的工程技術(shù)人員10名。在科技政策利用及科研平臺建設方面，計劃申報省級、市級各類(lèi)科技項目30項以上，爭取獲得各級政府部門(mén)項目資金支持500萬(wàn)元以上，力爭科技免稅5000萬(wàn)元。在科技成果與專(zhuān)利方面，計劃取得各類(lèi)科技成果30項以上;計劃專(zhuān)利申請受理量220項。
1、以品類(lèi)管理為核心，進(jìn)行品種的清理、淘汰和補充，完善經(jīng)營(yíng)品種目錄，并通過(guò)品類(lèi)對品種進(jìn)行細分(××分類(lèi)，明確每一類(lèi)的引進(jìn)要求、陳列要求、銷(xiāo)售要求與考核要求)。繼續指導、督促柜組的××產(chǎn)品的引進(jìn)和銷(xiāo)售工作，進(jìn)行品種結構的調整和品規的補充。
2、加快滯銷(xiāo)品種的庫存消化。目前庫存偏大，需要制定促銷(xiāo)策略，力爭××月基本消化完。
3、繼續完善現有品種?！痢寥藛T繼續對現有商品進(jìn)行的清理與分類(lèi)，不斷完善和補充，商品的購進(jìn)、鋪貨、培訓工作和制定銷(xiāo)售措施，指導柜組經(jīng)營(yíng)和采購保障工作。
4、規劃重點(diǎn)商品的銷(xiāo)售工作，建立激勵機制，拉動(dòng)重點(diǎn)商品上量工作，提高盈利能力。提高各柜組××商品的銷(xiāo)售占比。
5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規的引進(jìn)，豐富經(jīng)營(yíng)品類(lèi)。
(二)團購銷(xiāo)售。轉變思想，變坐商為行商，督促和指導各柜組完成柜組團購銷(xiāo)售，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷(xiāo)售任務(wù)××萬(wàn)元。
(1)積極利用廠(chǎng)家資源進(jìn)社區宣傳活動(dòng)，推進(jìn)社區服務(wù)活動(dòng);開(kāi)展會(huì )員積分兌換禮品活動(dòng)，吸引和穩定會(huì )員;爭取專(zhuān)人負責免費檢測活動(dòng)，增加服務(wù)項目和水平。
首先感謝一年以來(lái)大家對我工作上的幫助與支持。作為沒(méi)有管理經(jīng)驗的我，初次挑起這個(gè)擔子，深感職責重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個(gè)月還是取得了可喜的成績(jì)。那么做得好的方面，我們要繼續保持和發(fā)揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進(jìn)，全面提升我們店的綜合素質(zhì)，增強我們店的綜合競爭力。
下面，我就下一步的具體工作講三個(gè)方面的意見(jiàn)：
一、店面的日常工作有待進(jìn)一步加強