ID：3506274
時(shí)間：2023-09-24 17:47:37
上傳者：靈魂曲確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節。在公司計劃開(kāi)展某項工作的時(shí)候，我們需要為領(lǐng)導提供多種工作方案。通過(guò)制定方案，我們可以有條不紊地進(jìn)行問(wèn)題的分析和解決，避免盲目行動(dòng)和無(wú)效努力。接下來(lái)小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫(xiě)，我們一起來(lái)了解一下吧。
本周日，母親節將如約而至，我市部分銀行對此推出了各類(lèi)母親節專(zhuān)屬產(chǎn)品和活動(dòng)，瞄準“孝心”經(jīng)濟、“她”經(jīng)濟。
記者從xx銀行xx分行獲悉，該行推出名為“穩添利慈母欣享版”的母親節專(zhuān)屬理財產(chǎn)品，發(fā)行日期為5月7日至5月13日，理財期限55天，投資起點(diǎn)5萬(wàn)元，最高限額200萬(wàn)元，預期年化收益率5.2%。此外，該行在5月13日母親節當天，攜手在xx大廈聯(lián)合開(kāi)展“為母親分擔柴米油鹽”母親節特惠活動(dòng)?？蛻?hù)到活動(dòng)現場(chǎng)不僅可以交行特惠價(jià)、空桶抵扣價(jià)和1元搶購價(jià)購買(mǎi)大米、食用油、白糖等商品，還有機會(huì )獲贈康乃馨。
招商銀行xx分行以適合送給媽媽的禮物為切入點(diǎn)，推出“獻給媽媽的愛(ài)”母親節貴金屬超值特惠活動(dòng)，即日起至5月13日，客戶(hù)至該行購買(mǎi)“福運傳金鐲”(金/26克/8788元、金/36克/12168元)可獲贈價(jià)值499/699元銀手鐲一個(gè);購買(mǎi)“花開(kāi)富貴”(銀鍍金/8克/680元)或姓氏金條均可獲贈金箔康乃馨一支;購買(mǎi)幸福金玫瑰(金/1.99克/1100元)、朵朵金玫瑰(金/2克/1180元)可獲贈銀鍍金項鏈一條;購買(mǎi)十二生肖守護佛天福金珠(金/1.68克/1580元)立減79元;購買(mǎi)福祿萬(wàn)代金葫蘆(金/3克/1350元)立減100元。
為加強對支付系統宣傳日活動(dòng)的組織領(lǐng)導，保證宣傳效果，xx行成立支付系統宣傳日活動(dòng)領(lǐng)導小組，主管行長(cháng)xx任組長(cháng)，xx部門(mén)負責人為副組長(cháng)，部室相關(guān)人員為組員，負責支付宣傳活動(dòng)的組織協(xié)調。同時(shí)要求各支行主管行長(cháng)組織部署本行的宣傳日活動(dòng)，活動(dòng)前下發(fā)通知，對宣傳口號、宣傳方式等進(jìn)行了統一要求。
xx保增長(cháng)、保民生、保穩定做出更大貢獻，各銀行業(yè)金融機構全力開(kāi)展“20xx年xx省支付系統宣傳”活動(dòng)。
（二）精心組織，首先在宣傳口號的選擇上，立足xx市是一個(gè)農業(yè)大市的實(shí)際情況，我行盡力選擇廣大公眾易于接受和理解的宣傳口號，如：“支付結算工具多 服務(wù)三農支付快”、“改善農村支付環(huán)境 共創(chuàng )農村美好未來(lái)”、“央行支付 服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)”等；其次在宣傳方式的選擇上，我行除進(jìn)行門(mén)頭滾動(dòng)屏反復播放宣傳口號，還由機關(guān)選派人員配合營(yíng)業(yè)機構派出現場(chǎng)宣傳臺進(jìn)行宣傳，散發(fā)支付系統宣傳冊頁(yè)并向公眾進(jìn)行現場(chǎng)講解，同時(shí)要求各行大堂經(jīng)理利用引導優(yōu)勢適時(shí)向群眾宣傳、推介人民銀行現代支付方式和途徑，盡一切努力擴大宣傳效果。
通過(guò)宣傳活動(dòng)，公眾對支付系統的理解更加深入，對支付方式、路徑的選擇更加多元化，支付效率也必將有進(jìn)一步的提高。
第一段：引言（80字）
近年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展和金融行業(yè)的競爭加劇，銀行業(yè)務(wù)越來(lái)越關(guān)注提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求并獲得競爭優(yōu)勢，各大銀行紛紛開(kāi)展提升服務(wù)活動(dòng)。在參與并經(jīng)歷了某銀行的提升服務(wù)活動(dòng)后，我深刻體會(huì )到了銀行在不斷完善自身服務(wù)的努力和取得的進(jìn)步。
第二段：活動(dòng)內容及影響（240字）
該銀行的提升服務(wù)活動(dòng)包括了多個(gè)方面的改進(jìn)，例如引入新技術(shù)提高辦理效率、建立客戶(hù)反饋系統改善服務(wù)質(zhì)量、培訓員工強化專(zhuān)業(yè)素養等。其中，新技術(shù)應用最令我印象深刻。通過(guò)引入自助設備，客戶(hù)可以自行辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，大大節省了等待時(shí)間。此外，銀行還組織了多次培訓，提高員工的服務(wù)意識和能力。這些活動(dòng)給客戶(hù)帶來(lái)了極大的便利，同時(shí)也提升了銀行的形象和聲譽(yù)。
第三段：個(gè)人體驗（240字）
在活動(dòng)期間，我多次前往該銀行辦理業(yè)務(wù)，親身體驗了他們所推行的新服務(wù)。首先是自助設備，我可以通過(guò)ATM機來(lái)辦理轉賬、查詢(xún)余額等業(yè)務(wù)，不再需要排隊等待柜員的服務(wù)。這一改革大大提高了辦理效率，減少了客戶(hù)的等待時(shí)間。此外，銀行的培訓也取得了顯著(zhù)成效，工作人員的服務(wù)態(tài)度更加熱情、耐心，而且對我的問(wèn)題也能給出專(zhuān)業(yè)的回答。這些改進(jìn)使我對該銀行的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)水平產(chǎn)生了很高的認可。
第四段：對提升服務(wù)活動(dòng)的評價(jià)（320字）
銀行的提升服務(wù)活動(dòng)在不斷挖掘并滿(mǎn)足客戶(hù)需求的過(guò)程中取得了可喜的成果。通過(guò)引入新技術(shù)和系統，提高了辦理效率，給客戶(hù)帶來(lái)了更好的體驗；通過(guò)建立客戶(hù)反饋系統，及時(shí)掌握客戶(hù)的需求與意見(jiàn)，不斷改善服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)培訓員工提高服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)素養，使客戶(hù)與銀行員工之間的溝通更加順暢。這些措施有力地提升了銀行的服務(wù)水平，增強了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，并在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得了競爭優(yōu)勢。
第五段：對未來(lái)提升服務(wù)的期望（320字）
在提升服務(wù)的歷程中，我認為銀行還可以做得更好。首先，應進(jìn)一步推廣和完善自助設備，提供更多的功能和更高的準確性，方便客戶(hù)更多地通過(guò)這些設備辦理業(yè)務(wù)。其次，客戶(hù)反饋系統還需要進(jìn)一步改進(jìn)，確?？蛻?hù)的反饋能夠及時(shí)被接收并得到有效的處理。最后，銀行也應加大對員工的培訓力度，提高他們的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平。只有這樣，銀行才能不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，取得持續的競爭優(yōu)勢。
總結（100字）
隨著(zhù)金融行業(yè)的競爭日益白熱化，銀行提升服務(wù)活動(dòng)也日趨重要。這些活動(dòng)不僅滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求，提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，同時(shí)也提高了銀行的競爭力。然而，銀行還有許多潛在的提升空間，只有不斷完善服務(wù)、追求卓越，才能為客戶(hù)提供更好的體驗，從而取得更大的成功。
近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和進(jìn)步，銀行公益志愿活動(dòng)變得越來(lái)越普遍和重要。作為銀行員工，我有幸參與了多個(gè)志愿活動(dòng)，并從中獲得了很多體會(huì )和收獲。在此，我愿意分享一些我對銀行公益志愿活動(dòng)的心得體會(huì )。
首先，銀行公益志愿活動(dòng)是對社會(huì )責任的擔當。銀行作為金融機構，除了提供金融服務(wù)，也承擔著(zhù)更加廣泛的社會(huì )責任。參與公益志愿活動(dòng)是銀行履行社會(huì )責任的具體行動(dòng)，也是銀行積極回饋社會(huì )的體現。通過(guò)志愿活動(dòng)，銀行員工有機會(huì )親自參與到社區建設、環(huán)境保護、扶貧幫困等各類(lèi)活動(dòng)中，以實(shí)際行動(dòng)為社會(huì )作出貢獻。同時(shí)，通過(guò)志愿活動(dòng)，銀行員工也能從中提升自身的道德素養和社會(huì )責任感。因此，銀行公益志愿活動(dòng)具有重大的意義和價(jià)值。
其次，銀行公益志愿活動(dòng)增強了團隊凝聚力和員工間的溝通合作能力。志愿活動(dòng)通常需要多人合作完成，每個(gè)人都有自己的分工和職責。在活動(dòng)中，銀行員工需要相互溝通和配合，協(xié)調各種資源和任務(wù)。通過(guò)共同參與志愿活動(dòng)，員工們能夠互相認識、理解和信任，增進(jìn)彼此之間的感情，并培養良好的團隊合作精神。同時(shí)，志愿活動(dòng)也提供了一個(gè)交流溝通的平臺，讓銀行員工之間能夠更好地相互了解和交流，促進(jìn)團隊的凝聚力和向心力的提升。
另外，銀行公益志愿活動(dòng)拓寬了員工的眼界和擴大了社交圈。通過(guò)參與公益志愿活動(dòng)，銀行員工不僅僅是能夠幫助別人，也能夠從中學(xué)到很多東西。在志愿服務(wù)中，我和其他志愿者們接觸到了不同年齡、不同背景和不同經(jīng)歷的人們，從他們身上看到了不同的生活態(tài)度和價(jià)值觀(guān)。這些經(jīng)歷讓我們相互啟發(fā)、激發(fā)智慧，開(kāi)闊了視野，拓寬了人生的見(jiàn)識。同時(shí)，志愿活動(dòng)也是結識新朋友和拓展社交圈的好機會(huì )。通過(guò)志愿活動(dòng)，我們能夠認識到志同道合的朋友，建立起互助互信的友誼，在志愿活動(dòng)之外也能夠有更多的交流和合作。
最后，通過(guò)銀行公益志愿活動(dòng)，銀行員工更加深刻地認識到了“奉獻”的重要性。在志愿活動(dòng)中，我們能夠親身感受到幫助他人的樂(lè )趣和成就感。同時(shí)，我們也能夠看到自己的一點(diǎn)點(diǎn)付出能夠為別人帶來(lái)的巨大改變。這種經(jīng)歷讓我們更加深刻地認識到，只有把自己融入到社會(huì )中，才能夠真正意義上的實(shí)現自己的價(jià)值，感受到生活的美好。因此，通過(guò)志愿活動(dòng)，銀行員工不僅僅是為社會(huì )做貢獻，也是在實(shí)現了自己的人生價(jià)值。
總之，銀行公益志愿活動(dòng)對于銀行員工來(lái)說(shuō)，是一種享受，更是一種責任和擔當。通過(guò)參與志愿活動(dòng)，我們能夠更好地履行社會(huì )責任，強化團隊凝聚力，拓寬視野和社交圈，更加深刻地認識到“奉獻”的重要性。我相信，隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展和進(jìn)步，銀行公益志愿活動(dòng)將會(huì )在銀行員工中得到更大的關(guān)注和推動(dòng)，也必將為社會(huì )的進(jìn)步和發(fā)展貢獻更大的力量。
小微業(yè)務(wù)部自20xx年成立來(lái)，在支行領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各科室同事的協(xié)同努力下，面對20xx年宏觀(guān)經(jīng)濟下行、企業(yè)需求有限以及同業(yè)競爭激烈等諸多不利因素，直面困難、積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，現將工作情況報告如下：
截止20xx年12月31日，全年共計投放小微貸款 xxx筆，金額共計 xxx元，完成總行下達的全年新增任務(wù)；小微有效全年完成新增xxx戶(hù)；批量模式貸款全年新投放xxx筆；有效戶(hù)及批量模式貸款較總行任務(wù)尚有一定差距。
20xx年，小微部將存量客戶(hù)拜訪(fǎng)作為有效戶(hù)提升的常規工作來(lái)抓，通過(guò)對存量客戶(hù)的甄別和篩選，定期向團隊發(fā)布拜訪(fǎng)維護的目標客戶(hù)名單，并輔以每周報告制度監測團隊的任務(wù)完成情況。同時(shí)，于6月份組織開(kāi)展了批量客戶(hù)聯(lián)系會(huì )，在回饋老客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品的同時(shí)，增進(jìn)了與客戶(hù)間的溝通和聯(lián)系，取得了較好的效果。通過(guò)客戶(hù)維護和挖掘工作，年末有效戶(hù)較3月末共增長(cháng)24戶(hù)，提升效果顯著(zhù)。
筆、結結高收件14戶(hù)；有效戶(hù)沖刺賽期間共計提升有效戶(hù)14戶(hù)。通過(guò)專(zhuān)項活動(dòng)的推動(dòng)，極大地調動(dòng)了客戶(hù)經(jīng)理及團隊營(yíng)銷(xiāo)的積極性，并取得了不俗的效果。
在渠道建設方面，積極同總行、人行、園區和政府部分聯(lián)系，多角度地獲得企業(yè)客戶(hù)信息并用于名單制的營(yíng)銷(xiāo)；將合作的擔保公司列入支行級客戶(hù)名單，并定期拜訪(fǎng)，維護良好的合作關(guān)系；此外，還積極同包括都江堰市個(gè)私協(xié)會(huì )和都江堰市電商協(xié)會(huì )在內的行業(yè)協(xié)會(huì )合作拓展新客戶(hù)。
根據支行對20xx年培訓的統一安排，小微部積極組織開(kāi)展客戶(hù)經(jīng)理培訓工作，全年共組織安排培訓24次，內容涵蓋了業(yè)務(wù)產(chǎn)品、法律法規、行內制度以及信貸審查專(zhuān)項培訓等多個(gè)方面。在培訓形式上，采取了員工講解、外聘老師、邀請總行同事授課、觀(guān)看講座視頻等多種方式相結合，提高了培訓的質(zhì)量和員工參與的積極性。此外，小微部還同公司部、個(gè)金部一道，于11月份組織開(kāi)展了都江堰支行第一屆客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識競賽活動(dòng)并取得了圓滿(mǎn)成功。
起到的支撐作用不足。
20xx年在小微產(chǎn)品銷(xiāo)售上成績(jì)欠佳，客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)驗仍顯不足，特別是在新產(chǎn)品小微多融易的推廣銷(xiāo)售上，僅實(shí)現3戶(hù)投放，雖然存在總行審批政策等客觀(guān)原因的影響，但客戶(hù)經(jīng)理團隊在這方面的短板仍很明顯。
我行小微客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)一年左右的磨練都有不同程度的提高，但由于業(yè)務(wù)條線(xiàn)工作時(shí)間較短、經(jīng)驗不足，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)仍有待提高，主要體現在新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、新產(chǎn)品的推廣和新知識的接受度三個(gè)方面。
20xx年小微貸款出現了1筆不良，金額xxx萬(wàn)元，另外還有一筆貸款客戶(hù)也出現了明顯的還款困難，雖然有宏觀(guān)經(jīng)濟形勢下行、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日趨不易等諸多客觀(guān)因素，但是也體現了在客戶(hù)調查、貸后管理等方面的不足，業(yè)務(wù)風(fēng)險控制能力有待加強。
充分運用重點(diǎn)客戶(hù)庫和名單制營(yíng)銷(xiāo)、渠道和行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)以及陌生拜訪(fǎng)等多種方式，并配套適當的獎勵政策，盡可能調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理隊伍的營(yíng)銷(xiāo)新開(kāi)戶(hù)的積極性，進(jìn)一步擴充基礎客戶(hù)群。
20xx年要將行業(yè)協(xié)會(huì )作為渠道營(yíng)銷(xiāo)的主要工作來(lái)抓，同時(shí)要加
強與投促局、經(jīng)開(kāi)區管委會(huì )、商務(wù)區的的合作聯(lián)系，以新的招商引資企業(yè)為主要營(yíng)銷(xiāo)對象，及時(shí)掌握招商引資等信息，為新落戶(hù)都江堰的企業(yè)提供驗資、結算、融資等全方位的金融服務(wù)。
20xx年要進(jìn)一步做好客戶(hù)經(jīng)理的培訓工作，特是新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的推廣培訓上要做到及時(shí)、簡(jiǎn)明、扼要，做到能夠讓客戶(hù)經(jīng)理迅速開(kāi)展新產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。同時(shí)要對客戶(hù)經(jīng)理持續地開(kāi)展信貸審查和風(fēng)險識別的培訓，盡可能將風(fēng)險防線(xiàn)前移。
20xx年要將重點(diǎn)客戶(hù)庫和名單制營(yíng)銷(xiāo)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，要通過(guò)項目思維的方式對組織策劃、計劃進(jìn)度、目標預期進(jìn)行管理推動(dòng)。
為進(jìn)一步拓寬征信知識宣傳的深度和廣度，提高社會(huì )公眾的信用意識和維權意識，推動(dòng)社會(huì )信用體系建設,郵儲銀行**縣支行積極響應縣人民銀行的安排和部署于9月11日開(kāi)展了形式多樣、內容豐富的征信專(zhuān)題宣傳活動(dòng)。通過(guò)本次征信宣傳活動(dòng)，企業(yè)和個(gè)人誠實(shí)守信的意識大大增強，征信宣傳活動(dòng)取得明顯成效。
本次征信宣傳活動(dòng)，我行高度重視，在“宣傳月”前期準備階段，成立由行長(cháng)任組長(cháng)，分管行長(cháng)任副組長(cháng)，綜合管理部、信貸業(yè)務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部、會(huì )計核算部、公司業(yè)務(wù)部等部門(mén)經(jīng)理牽頭實(shí)施，具體負責征信宣傳月的組織協(xié)調工作，明確責任，分配到人，確保本次活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。
宣傳效應，宣傳活動(dòng)圓滿(mǎn)成功。
由于具有我行點(diǎn)多面廣，深入基層的優(yōu)勢，本次征信活動(dòng)，我行抓住重點(diǎn)，彰顯特色，側重向即將入學(xué)的大學(xué)生和已經(jīng)開(kāi)學(xué)的高中生散發(fā)征信宣傳折頁(yè)講解個(gè)人信用的重要性并耐心的解答他們所關(guān)心的國家助學(xué)貸款政策和信用卡的情況；對于農戶(hù)和農民專(zhuān)業(yè)合作社，我行借助信貸員下鄉調查的機會(huì )，深入社區、村委會(huì )田間地頭，千方百計把征信知識送入千家萬(wàn)戶(hù)，切實(shí)提升征信知識的社會(huì )認知率。
通過(guò)本次征信宣傳活動(dòng)進(jìn)一步普及了征信知識，營(yíng)造了誠實(shí)守信的社會(huì )信用氛圍，進(jìn)一步培育了廣大公眾守信光榮、失信可恥的信用道德，有效地改善了我縣金融生態(tài)環(huán)境。
中國郵政儲蓄銀行**縣支行 信貸部
二〇xx年九月二十日
為進(jìn)一步提升從業(yè)人員和社會(huì )公眾對存款保險制度的認知，維護金融穩定和金融秩序正常，根據總行及縣人行要求，我支行于x月集中開(kāi)展x年“存款保險知識宣傳月”活動(dòng)，現將活動(dòng)開(kāi)展情況做如下匯報：
支行在收到總行及縣人行相關(guān)通知后，即刻組織全體員工認真學(xué)習通知文件精神，為深入貫徹執行此次活動(dòng)要求，成立了以王新華行長(cháng)為組長(cháng)，分管業(yè)務(wù)行長(cháng)為副組長(cháng)，會(huì )審部及網(wǎng)點(diǎn)負責人為成員的存款保險知識宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導小組，下設辦公室于支行會(huì )計審計部，以網(wǎng)點(diǎn)為主要活動(dòng)開(kāi)展主體，通過(guò)形式多樣的宣傳，普及存款保險相關(guān)知識，進(jìn)一步強化社會(huì )公眾對建立存款保險制度重要性的認識和理解，促進(jìn)《存款保險條例》的平穩順利運行，維護金融穩定。
依照活動(dòng)要求，支行安排了前期培訓學(xué)習、網(wǎng)點(diǎn)宣傳和戶(hù)外宣傳、新媒體宣傳等系列內容。在宣傳開(kāi)展前，支行圍繞《存款保險條例》、《存款保險宣傳讀本》等有關(guān)宣傳內容，對網(wǎng)點(diǎn)人員開(kāi)展了1次“存款保險知識學(xué)習會(huì )”，并要求各網(wǎng)點(diǎn)于每周例會(huì )及每日晨會(huì )，組織各網(wǎng)點(diǎn)人員開(kāi)展相關(guān)宣傳內容的學(xué)習和宣傳方式的討論，從豐富員工自身的金融基礎知識出發(fā)，扎實(shí)推進(jìn)此次宣傳活動(dòng)，保障活動(dòng)取得成效。
（一）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳
活動(dòng)期間，在各網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏滾動(dòng)播放“建立存款保險制度，促進(jìn)銀行業(yè)穩健發(fā)展”等相關(guān)字樣的宣傳標語(yǔ)。另一方面，在營(yíng)業(yè)大廳設置存款保險制度宣傳展示區，擺放存款保險制度相關(guān)內容進(jìn)行充分宣傳揭示，同時(shí)安排大堂經(jīng)理對來(lái)我網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行存款保險制度宣傳。
（二）戶(hù)外宣傳
戶(hù)外宣傳開(kāi)展前，支行領(lǐng)取了人行xxx支行相應的宣傳折頁(yè)，使得宣傳內容更加豐富，宣傳方式更加直接高效。根據宣傳計劃，支行擬定了戶(hù)外宣傳的時(shí)間、地點(diǎn)、宣傳內容及人員職責安排等一系列的統籌規劃，確保達到宣傳效果。從網(wǎng)點(diǎn)反饋的網(wǎng)點(diǎn)宣傳效果來(lái)看，此次宣傳活動(dòng)群眾參與積極性較高。戶(hù)外宣傳主要利用早上買(mǎi)菜高峰和出行高峰在人口較為密集的上饒縣陽(yáng)光花園小區入口處設置宣傳點(diǎn)，并分設上饒縣第一菜場(chǎng)宣傳點(diǎn)，對在過(guò)往行人進(jìn)行宣傳，利用培訓所得知識與宣傳冊簡(jiǎn)單明了的宣傳解答了存款保險制度的內涵、保障范圍、保費繳納主題等與人民的切身利益的問(wèn)題。
據統計，戶(hù)外宣傳共發(fā)出存款保險知識宣傳資料共計xxx余份，宣傳覆蓋人流量xxx人，接受群眾咨詢(xún)達xx人次。
（三）新媒體宣傳
除了利用網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳宣傳、戶(hù)外社區與菜場(chǎng)設點(diǎn)宣傳外，支行還充分跟進(jìn)時(shí)代，利用新媒體的優(yōu)勢特點(diǎn)，通過(guò)支行微信公眾號，推送了一篇《存款保險，保護你珍貴的存款》的微信文章，利用圖文生動(dòng)的介紹了存款保險的內涵、保障范圍、償付限額、保費繳納等相關(guān)知識。再通過(guò)全行員工的積極轉發(fā)，值得宣傳面迅速延伸。
此次存款保險宣傳月活動(dòng)我們走進(jìn)社區，走進(jìn)菜場(chǎng)，為社區群眾上門(mén)宣傳、上門(mén)服務(wù)，宣傳了人民普遍關(guān)心但不太了解的存款保險制度，有效提升了公眾存款保險的金融常識；結合微信公眾號簡(jiǎn)明而生動(dòng)地宣傳了存款保險的來(lái)龍去脈。綜合各種宣傳方式與宣傳內容，此次宣傳活動(dòng)極大普及了社會(huì )群眾存款保險知識。此次走社區、進(jìn)菜場(chǎng)、入民眾的宣傳活動(dòng)，我們得到廣大群眾的一致好評，在今后的工作中，支行會(huì )繼續將各類(lèi)金融知識宣傳活動(dòng)視同日常工作常抓不懈，采取靈活多樣的宣傳方式，繼續加大對廣大群眾的宣傳力度，切實(shí)維護消費者利益，維護我行形象，強化公眾對銀行業(yè)金融系統的信心。
xxx支行
20xx年x月xx日
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，銀行作為金融行業(yè)的核心，扮演著(zhù)極為重要的角色。然而，在現代社會(huì )中，傳統的線(xiàn)下服務(wù)已難以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。因此，為了提升客戶(hù)體驗，銀行紛紛展開(kāi)服務(wù)升級之路。
第二段：優(yōu)化線(xiàn)上服務(wù)的重要性
銀行提升服務(wù)活動(dòng)的首要工作之一就是優(yōu)化線(xiàn)上服務(wù)。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)完成銀行業(yè)務(wù)。用戶(hù)可以方便地進(jìn)行轉賬、查詢(xún)余額等操作，無(wú)需親自到銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊。通過(guò)為客戶(hù)提供更加便捷的線(xiàn)上服務(wù)，銀行能夠減少客戶(hù)等待時(shí)間，提高工作效率。同時(shí)，線(xiàn)上服務(wù)還能為銀行提供更多的交流機會(huì )，促進(jìn)銀行與客戶(hù)之間的緊密聯(lián)系。
第三段：提升員工服務(wù)意識的重要性
銀行的服務(wù)主體是員工，提升員工的服務(wù)意識顯得尤為重要。銀行應該加強員工培訓，提升他們的服務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素養。員工應了解銀行各項業(yè)務(wù)的操作流程，同時(shí)具備良好的溝通能力和聆聽(tīng)能力，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。銀行還可以通過(guò)定期組織內部培訓和交流會(huì )議等方式，分享成功案例和經(jīng)驗，激發(fā)員工的服務(wù)激情，形成良好的服務(wù)氛圍。
第四段：創(chuàng )新服務(wù)方式的積極意義
為了提升服務(wù)質(zhì)量，銀行應積極創(chuàng )新服務(wù)方式。一方面，銀行可以引入新的科技設備，如自助終端機和智能ATM機，方便客戶(hù)自主辦理業(yè)務(wù)。另一方面，銀行還可以采用手機銀行、微信銀行等新興服務(wù)方式，滿(mǎn)足客戶(hù)越來(lái)越多樣化的需求。通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)方式，銀行能夠更好地適應社會(huì )的發(fā)展需求，提升自身的競爭力。
第五段：個(gè)人感悟和總結
作為普通的銀行客戶(hù)，我也能感受到銀行提升服務(wù)活動(dòng)的變化。我可以利用手機銀行隨時(shí)隨地查詢(xún)余額、轉賬、辦理理財產(chǎn)品等。在銀行網(wǎng)點(diǎn)，工作人員態(tài)度親切，專(zhuān)業(yè)問(wèn)題能夠得到滿(mǎn)意解答。銀行的服務(wù)質(zhì)量和便捷程度都大幅提高，更好地滿(mǎn)足了我的需求。與此同時(shí)，銀行為追求更好的服務(wù)質(zhì)量所付出的努力也應該值得肯定。作為客戶(hù)，我對銀行提升服務(wù)活動(dòng)的取得的成果表示贊賞，并希望銀行能夠繼續努力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗。
（注：以上是一篇關(guān)于“銀行提升服務(wù)活動(dòng)心得體會(huì )”的五段式文章，根據題目要求，將主題分成了銀行服務(wù)升級的背景介紹、優(yōu)化線(xiàn)上服務(wù)的重要性、提升員工服務(wù)意識的重要性、創(chuàng )新服務(wù)方式的積極意義和個(gè)人感悟和總結五個(gè)方面進(jìn)行了闡述。）
第一段：引言（100字）
近年來(lái)，隨著(zhù)金融業(yè)競爭的不斷加劇，銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)變得異常重要。我有幸參與了某銀行的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并從中獲得了很多寶貴的體會(huì )和經(jīng)驗。在此，本文將分享這次活動(dòng)帶給我的啟示和收獲。
第二段：設定目標（200字）
在這次銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，團隊的目標是吸引更多的客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。為實(shí)現這一目標，我們制定了詳細的策略。首先，我們積極開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳活動(dòng)，利用社交媒體、微信公眾號等平臺傳播銀行的優(yōu)勢，吸引客戶(hù)了解我們的業(yè)務(wù)。其次，我們注重客戶(hù)體驗，提供便捷、高效的服務(wù)，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。最后，我們通過(guò)定期問(wèn)卷調查和客戶(hù)回訪(fǎng)等方式，了解客戶(hù)的反饋和建議，進(jìn)一步改進(jìn)我們的服務(wù)。
第三段：有效溝通（300字）
在銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我深刻體會(huì )到了有效溝通的重要性。通過(guò)與客戶(hù)的面對面交流，我們不僅能更加深入地了解客戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，還能更好地將銀行的優(yōu)勢和產(chǎn)品傳遞給他們。因此，我們組織了一系列的客戶(hù)沙龍和座談會(huì )，邀請客戶(hù)參與其中，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，同時(shí)向他們介紹我們的金融產(chǎn)品。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)，學(xué)會(huì )了以客戶(hù)為中心，學(xué)會(huì )了更好地與客戶(hù)建立起信任和共識，這對于銀行的客戶(hù)關(guān)系管理是至關(guān)重要的。
第四段：情感共鳴（300字）
情感共鳴是一種在銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中非常重要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)挖掘客戶(hù)在生活中的情感需求，我們能夠更好地找到客戶(hù)的真實(shí)訴求并滿(mǎn)足他們的期望。在這次活動(dòng)中，我們注重了與客戶(hù)的情感連接。我們通過(guò)一系列的營(yíng)銷(xiāo)手段，讓客戶(hù)感受到銀行關(guān)心他們的生活，并在關(guān)鍵時(shí)刻為他們提供支持和幫助。這樣的做法不僅讓客戶(hù)感受到了銀行的溫暖，也提升了客戶(hù)對銀行的忠誠度。這個(gè)過(guò)程讓我深刻體會(huì )到了情感共鳴對于建立持久客戶(hù)關(guān)系的重要性。
第五段：總結與展望（200字）
通過(guò)這次銀行客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，我深刻地意識到客戶(hù)關(guān)系的重要性。只有通過(guò)與客戶(hù)的有效溝通、建立情感共鳴，才能真正吸引和留住客戶(hù)。未來(lái)，作為銀行的從業(yè)人員，我會(huì )繼續努力提升自己的溝通能力，更好地理解客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的服務(wù)。同時(shí)，我也希望銀行能夠繼續開(kāi)展定期的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，為客戶(hù)帶來(lái)更多的價(jià)值和驚喜。只有這樣，銀行才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，實(shí)現可持續的發(fā)展。
為積極推動(dòng)20xx年征信宣傳專(zhuān)題活動(dòng)的順利開(kāi)展，8月7日，我行風(fēng)險管理部組織召開(kāi)全行征信宣傳工作會(huì )議，各部門(mén)負責人、支行行長(cháng)及信貸業(yè)務(wù)人員均參加了會(huì )議。
會(huì )議由風(fēng)險管理部負責人主持，首先傳達了人行江門(mén)中支關(guān)于開(kāi)展20xx年征信專(zhuān)題宣傳活動(dòng)的要求，強調了征信在日常工作中的重要意義，并要求各機構積極圍繞“加強征信宣傳教育，提升國民信用水平”的主題展開(kāi)宣傳活動(dòng)。會(huì )議還特別指出了我行日常征信管理工作的重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題，包括征信用戶(hù)的創(chuàng )建、變更、停用的管理，征信授權、查詢(xún)、登記的規范要求等。
同時(shí)，會(huì )議上明確了人行征信管理工作會(huì )議上的要求，包括查詢(xún)的征信信息應做好保密工作，防止對外不當泄露，禁止非我行業(yè)務(wù)需要查詢(xún)客戶(hù)征信信息，禁止違法對外提供或者出售我行查詢(xún)到的征信信息，禁止將征信報告以復制、拷屏等方式留存，禁止將征信信息用于授權之外的活動(dòng)或從事違法活動(dòng)。
由于征信報告只是客觀(guān)地收集和展示客戶(hù)信息，只能作為授信審批的參考依據，因此嚴禁向客戶(hù)宣導“征信黑名單”的說(shuō)法。同時(shí)嚴禁客戶(hù)經(jīng)理承接民間信貸中介機構介紹的業(yè)務(wù)，嚴禁協(xié)助查詢(xún)或向中介機構提供信用報告，對于需要了解貸款逾期記錄的客戶(hù)，應指導其到原貸款銀行咨詢(xún)，嚴禁直接引導其到人民銀行查詢(xún)。
參會(huì )人員表示通過(guò)參加此次會(huì )議，對征信宣傳活動(dòng)的認識和觀(guān)念有所提高，對如何做好宣傳活動(dòng)的具體措施有所啟發(fā)，下一步將做好宣傳活動(dòng)安排任務(wù)分工等具體工作，對下一步開(kāi)展征信宣傳活動(dòng)奠定了良好的基礎。