目錄

一：上半年工作回顧

二：上半年主要推進的工作

三：上半年工作不足之處

四：下半年工作計劃

2013年上半年，酒店經(jīng)營所面臨的形勢非常嚴峻。地理位置較偏加上四星級酒店的光環(huán)，老百姓望而卻步。國家又出臺八項規(guī)定之后，政務(wù)接待驟減，酒店經(jīng)營受到重創(chuàng)，經(jīng)過酒店管理層再三研究決定，我們必須走出一條特色發(fā)展之路，制定縝密發(fā)展戰(zhàn)略，才能在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。

在公司的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，酒店各部門齊心協(xié)力，發(fā)揮了較好的團隊協(xié)作精神，通過努力，經(jīng)營狀況雖然沒有達到理想目標(上半年目標xxxx萬)，但也逐步好轉(zhuǎn)，取得了一定的成績。上半年度經(jīng)營情況：上半年1—6月份，酒店共實現(xiàn)經(jīng)營收入517.31萬元;完成上半年目標的93%，其中客房收入1150.15萬元，餐飲收入2183.08萬元;洗浴收入1183.89萬元?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、上半年度主要工作：

(一)加大宣傳營銷力度，拓展客源渠道。

及功能齊全的大小會議室7間等)。

2、完善客史檔案，做好商務(wù)會議及旅游團隊的服務(wù)跟蹤。營銷部除了拜訪客戶以外，把完善客史檔案及做好接待過程中的協(xié)調(diào)跟蹤作為一項重要工作來抓，完善客史檔案主要是為定期分析客源消費情況，制定不同的營銷政策打好基礎(chǔ)?？蛻舻南M跟蹤更是穩(wěn)定客源、提高口碑的一條重要途徑。

為此，從宋總到銷售部的每一位人員都高度重視，一旦有團隊或會議接待任務(wù)，均早起晚睡，無私奉獻，及時溝通客戶的需求信息，協(xié)調(diào)各營業(yè)部門的接待環(huán)節(jié)，認真落實并盡量滿足客戶的要求，讓客人高興而來、滿意而歸。

半年來，酒店沒有發(fā)生投訴事件。我們制作了標準的婚宴菜牌，根據(jù)本地市場合理搭配菜品，成立了婚宴、壽宴接待管家組，誰接待誰負責(zé)，另有16項優(yōu)惠政策(如贈婚房、滿月酒享受八折等)，根據(jù)不同的消費標準享受不同的優(yōu)惠政策。受到婚宴客戶好評連連?，F(xiàn)有婚宴訂單39份。

3、利用優(yōu)勢，做好關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的促銷工作。蛟河市當?shù)赜泻芏嗑G色、優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品。酒店在商場設(shè)置了綠色農(nóng)副產(chǎn)品專柜，積極向客戶促銷，一方面增加了酒店收入，另一方面也滿足了客人購買攜帶方便等。為此，酒店還隆重推出“品山野菜嫩，嘗開江魚鮮”美食節(jié)。

4、努力提高酒店知名度。宣傳方式：在蛟河市《鴻業(yè)信息報》刊登宣傳廣告并在市中心人民廣場大型led顯示屏做酒店的整體宣傳長達兩個月。

走入拉法鎮(zhèn)、新站鎮(zhèn)等各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政府，挨家挨戶去做婚宴和酒店整體的宣傳。

以開發(fā)及合作的形式到吉林市的各大、小旅行社洽談和簽署合作協(xié)議。

升學(xué)宴的宣傳活動?！暗靥菏健弊哌M校區(qū)、走進小區(qū)宣傳“升學(xué)宴”。

5、凡到酒店接送客人的出租車，每次回饋現(xiàn)金五元，當場兌現(xiàn)。

6、雖然沒有達到理想的經(jīng)營效果，但是客房平均每天入住率達到70%,與春節(jié)前對比，翻一倍以上。

7、洗浴部月營業(yè)額在32萬元以上，照春節(jié)前增加一倍以上。

8、提前進行酒店開業(yè)一周年慶典活動的策劃方案。

(二)、細化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。 服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽和經(jīng)濟效益。為此，我們提出了“服務(wù)要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展”，不斷強化服務(wù)意識，進一步提高賓客的滿意度。

1、為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。利用業(yè)余時間進行各部門之間的崗位練兵，相互切磋和交流。通過比武，提高員工的綜合素質(zhì),打造一支政治思想好、業(yè)務(wù)能力強的專業(yè)隊伍，使每一位員工的行為都能自覺與酒店利益結(jié)合起來，“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命線”，唯有確保菜品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，酒店才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

各部門服務(wù)口號：

財務(wù)部服務(wù)口號：當好家、理好財;人事部服務(wù)口號：選好人、用好人、激勵人、求發(fā)展;工程部服務(wù)口號：有求必應(yīng)、做好后勤;安保部服務(wù)口號：堅守崗位、提高警惕、嚴陣以待、確保安全;采購部服務(wù)口號：盡職盡責(zé)、服務(wù)大家，保障供應(yīng);培訓(xùn)部服務(wù)口號：精于知，簡于用。

前臺員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨;以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人;以“首問責(zé)任制”，解決客人提出的所有問題;以“關(guān)心、愛心、放心、細心、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”。

門崗保安在日常服務(wù)中從點點滴滴做起，開展“微笑服務(wù)在前沿”，全天候服務(wù)，疏導(dǎo)車輛、指路、叫出租車、提行李箱、雨天為客人撐傘、攙扶腿腳不方便的客人等等，讓客人倍感溫馨。酒店上下人人“從我做起，從身邊小事做起”，完善服務(wù)，盡職盡責(zé)，讓客人“高興而來，滿意而歸”。

3、為推動個性化服務(wù)工作的開展。各部門利用早會時間，相互溝通“我為客人做了什么?有何收獲和體會?”等業(yè)務(wù)交流，使員工之間取長補短，共同提高，不斷的拓展個性化服務(wù)的新思路。

4、為提高顧客滿意度，酒店顧問特從吉林市調(diào)來四名專業(yè)人員和設(shè)備到酒店做為期四天的大理石地面潔凈和地毯清洗，使酒店煥然一新。 (三)、規(guī)范管理，促進酒店健康有序發(fā)展。

酒店的發(fā)展離不開經(jīng)濟的支撐。

1、我們根據(jù)酒店的實際情況，修訂完善了財務(wù)管理制度，加強了對財務(wù)的監(jiān)督和控制力度;對各吧臺帳務(wù)操作在原有規(guī)定的基礎(chǔ)上作了進一步的規(guī)范。

固定資產(chǎn)登記造冊(不包括房屋在內(nèi))基本完成。能查到實價的，按實價登記。查不到的按實物和存放位置附帶圖片登記。

建立二級庫帳目。以前二級庫物品無人管理，物品丟失、破

損嚴重。物品的整體價格無處可查。現(xiàn)在由于帳目的建立，做到了物品的來源與出處清晰明了，發(fā)現(xiàn)問題級時處理，并做了不定期的，隨機盤點二級庫。

加強稽核的力度。改變了以前給各部門給什么核什么的被動核算方式，現(xiàn)在對比供應(yīng)鏈與結(jié)帳小票來核算成本，最大限度的控制了跑單與漏單的現(xiàn)象。

采購實行無現(xiàn)金支付，由財務(wù)部定期統(tǒng)一結(jié)算。設(shè)詢價員、質(zhì)檢員、審核員共同認證商品。 2、充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立客史檔案。通過客史檔案，對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層提供有利的決策依據(jù)。

3、為弘揚酒店文化，酒店開展如：新春文藝聯(lián)歡會、五一慰問敬老院、母親節(jié)包餃子比賽、每兩月舉辦員工生日宴會、每月評選優(yōu)秀員工等活動。通過這些活動，實現(xiàn)員工的自身價值，創(chuàng)造酒店良好的社會口碑。

4、為實現(xiàn)酒店利潤最大化，我們把節(jié)能降耗作為一項重要工作來抓。通過倡導(dǎo)全體員工提合理化建議，樹立“節(jié)能降耗，人人有責(zé)”的意識，根據(jù)各部門特點，做好成本控制。

a.建立內(nèi)部局域網(wǎng)。將酒店的有關(guān)事項、文件、通知、以及當天質(zhì)檢情況及整改要求等，通過內(nèi)部共享，使各部門互閱。既實現(xiàn)無紙化辦公，提高了工作效率，又節(jié)約了大量辦公費用。

b.對采購物品采取多個部門詢價，比價格、比質(zhì)量，有效地降低進貨原料價格。

c.注重對客房設(shè)備的保養(yǎng)，及時回收客房可利用消耗品進行內(nèi)部二次使用，有效控制消耗品和清潔劑的用量。

d.水、電、煤每天都有明確消耗記錄。電費較去年每月節(jié)省

4.5萬元左右;煤每天使用數(shù)量準確，每月核實煤量準確無誤。

5、車輛管理。為了加強和規(guī)范管理制度，減少用車費用和降低運行成本，本著安全、節(jié)約、有序、高效的原則，各部門出行前后，須詳細填寫《派車登記表》，車輛因違章產(chǎn)生的罰款和停放、保管不妥當導(dǎo)致車輛被劃、被盜、損毀而造成的損失，由當時的駕駛?cè)藛T承擔。

通過一系列的有效措施，使酒店的各項費用有了較大幅度下降。 6、安全經(jīng)營是酒店工作重中之重。酒店與各部門經(jīng)理簽訂了《安全責(zé)任書》，建立了“分級管理，按級負責(zé)，權(quán)責(zé)一致，各負其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作職責(zé)更加明確。防消結(jié)合，警鐘長鳴。

根據(jù)政府令和礦業(yè)公司下發(fā)《關(guān)于進一步做好安全工作的緊急通知》要求，對鍋爐、電梯進行維護、維修、保養(yǎng)，以確保安全生產(chǎn)無事故。

7、酒店由2012年開業(yè)初期192人精簡至現(xiàn)有全員160人;工資總額由原先57萬元控制到現(xiàn)在每月46萬以內(nèi)。

8、食堂開業(yè)之初每月要花銷6萬元，現(xiàn)每月花銷2.5萬元，約每月節(jié)省3.5萬元，且員工反應(yīng)很好。

9、酒店整體制定各項應(yīng)急預(yù)案，如：消防應(yīng)急預(yù)案、停水停電預(yù)案和防食物中毒預(yù)案等等。

二：上半年主要推進的工作

1、科學(xué)化管理體系：

充分研究先進的管理方法，結(jié)合我們酒店經(jīng)營實踐，制定出一整套科學(xué)有效的管理體系，并嚴格按照既定體系處理酒店經(jīng)營的各類問題。

制度化：一切事物制度化，做到酒店及員工“有規(guī)可依”。 程序化：明確的辦公流程及運行程序，保證酒店順利有序運行。 規(guī)范化：控制標準，使得酒店的每一崗位，每一活動，每一資產(chǎn)，每一時刻，都處于受控之中。

標準化：所有經(jīng)營環(huán)節(jié)標準化，確保酒店服務(wù)質(zhì)量。

量 化：時量、數(shù)量和質(zhì)量三者科學(xué)統(tǒng)一，加速酒店發(fā)展。 流程優(yōu)化：取消、合并、調(diào)整、重排、簡化。

2、會議法則：

以會議促進工作精細化，溝通明朗化，解決問題快捷化。我們酒店的事業(yè)版圖是由三大板塊(客房、餐飲、洗浴)組合而成，會議在我們酒店的經(jīng)營管理過程中就顯得尤為重要。

年初會議制定酒店的“年度規(guī)劃——半年工作目標——季度目標——月度目標”，甚至將基層工作規(guī)劃到“日”，倡導(dǎo)“日清制度”，開展“月銷售經(jīng)營分析會”完善銷售體系，“財務(wù)經(jīng)營成本分析會”，工程部對設(shè)備維護、操作標準等，層層推進，件件落實，以目標明確、內(nèi)容生動的會議促進工作精細化。

3、透明法則：

制度透明，組織透明，溝通透明，意見透明。

都是個體目標的組合，每一項任務(wù)都是溝通協(xié)調(diào)后的指令，領(lǐng)導(dǎo)的門永遠都是敞開的。

4、每月市場開發(fā)重點及營銷舉措：

一月份：

(1)政府機關(guān)、各大企事業(yè)單位年終總結(jié)會做為市場開發(fā)重點。結(jié)合會議規(guī)模給予免費客房、洗浴門票等優(yōu)惠政策，吸引客源。

(2)酒店推出年貨大禮包售賣，增加收益。

(3)選取酒店大客戶春節(jié)前贈送禮品以拉近彼此間距離。

(4)走訪市場，提前做好“春節(jié)”年夜飯的預(yù)訂工作。

二、三月份：

(1)酒店進入經(jīng)營淡季?？头考哟蟠黉N力度：

a、采取同時入住3間客房即免費1間或單間房連續(xù)入住3晚即免費1晚，退房時間可延遲至次日16：00不加收半日房費的客房優(yōu)惠舉措。

b、每日推出特價房。

c、推進酒店長包房的銷售：給予房價、餐飲、洗浴優(yōu)惠政策吸引長包房客人，以提升酒店客房的出租與收益。

d、采取客房與洗浴聯(lián)動的方式，住店客人免費洗浴門票，促進住店客人的洗浴消費。

(2)時值春節(jié)，餐飲部推出不同品種與價位的年夜飯，預(yù)訂年夜飯贈送酒店客房或洗浴門票。

(3)2月14日情人節(jié)，客房8折優(yōu)惠，當日入住酒店客人贈送玫瑰花與巧克力，次日可延遲退房至16：00不加收半日房費;西餐廳布置浪漫溫馨氛圍，推出情人節(jié)套餐。

(4)3月份酒店推出“開江魚、山野菜”美食節(jié)。通過以上舉措增加酒店賣點，提升酒店知名度與整體收益。

(5)拜訪本市各大企事業(yè)單位，做好“三、八”節(jié)酒店聯(lián)歡活動促銷。

(6)對蛟河市外圍商務(wù)散客、旅行社的開發(fā)。

(7)做好“五、一”期間婚宴的促銷。

四月份：

(1) 繼續(xù)推出“開江魚、山野菜”美食節(jié)。

(2) 與本市“康輝、紅葉、交通”等知名旅行社及周邊縣、市，吉林市、長春市知名旅行社溝通，做好“五、一”小長假期間酒店旅游團隊客源的開發(fā)。

(3) 完成“五、一”期間酒店促銷方案。

(4) 提前走訪市場，做好“五、一”期間婚宴的促銷工作。 五月份：

(1)重點利用“五、一”節(jié)小長假為契機，吸引旅行社散客及旅游團隊，推出帶有地方特色的團隊餐，提升酒店客房的整體收益。

(2)落實“五、一”期間酒店促銷方案：散客銷售采取“客房、餐飲、洗浴”組合方式，進行產(chǎn)品銷售;團隊推出不同品種與價位的團隊餐，吸引團隊入住。

(3)推出以“母親節(jié)”為主題的酒店系列促銷活動。

a、設(shè)置“感恩墻”。在酒店門前放置“感恩墻”母親與孩子采取留言的方式抒發(fā)“母子情深”。

b、酒店大堂進行“包餃子”比賽，由數(shù)對母子參加，賓客代表及酒店管理層做為裁判，評選出一、二、三等獎，給予適當獎勵(以酒店產(chǎn)品為主)。

c、酒店門前l(fā)ed配合文字宣傳。

d、邀請當?shù)孛襟w參加。

(5)提前拜訪客戶進行“粽子禮盒”銷售。

(6)5月6日酒店與名揚慶典和愛之城婚紗影樓聯(lián)合制作一場大型演藝活動，主要是對婚禮方面的宣傳。

六月份：

(1) 做好“六、一”兒童節(jié)期間酒店產(chǎn)品銷售：餐飲部推出適

合一家三口套餐。

(2) 以邀請孤兒院孤兒來店過“兒童節(jié)”為主題進行宣傳。

(3) 做好旺季期間的婚宴銷售，結(jié)合免費送蜜月套房等優(yōu)惠方式吸引婚宴，還與華生電器聯(lián)合做婚宴與升學(xué)宴的宣傳活動。

(4) 重點做好“端午節(jié)粽子及禮盒”銷售：酒店大堂設(shè)置粽子禮盒展示。

(5)“父親節(jié)”推出“感恩父親”為主題的有獎?wù)魑幕顒?，在酒店大堂進行展示，評選出一、二、三等獎，進行獎勵，配合感恩活動宣傳酒店。

同業(yè)對比：

客房：

洗浴：

三：上半年工作不足之處

(一)經(jīng)營情況忙閑不均，缺少穩(wěn)定的客源渠道，客源市場還需繼續(xù)開拓。

(二)管理人員的綜合管理水平和員工的服務(wù)技能水平需要進一步提高，存在著硬件超標、軟件不夠的現(xiàn)象。

(三)規(guī)章制度的落實不全面，監(jiān)督檢查力度不夠。

(四)工程改造維修任務(wù)艱巨，日常的維護保養(yǎng)工作有所延滯。

(五)員工專業(yè)基礎(chǔ)知識水平較低，受過高等旅游專業(yè)知識的人員招聘難度較大。

(六)各級培訓(xùn)實際成效較低，需加強回爐培訓(xùn)。

(七)目前的酒店只是局限于提供住宿、餐飲、洗浴等常規(guī)服務(wù)項目，在滿足賓客的個性化服務(wù)需求方面存在著大量空白地帶，服務(wù)內(nèi)涵有待拓展，服務(wù)項目急需豐富，在進一步提升酒店賓客人居舒適感方面還有很多工作要做。

總之，貫徹酒店的經(jīng)營理念，必須真心實意地以顧客為第一，必須從一點一滴做起，從我做起，只有用實際行動證明我們對顧客的尊重、關(guān)心、體貼和真誠，我們才能在廣大顧客心中樹立良好的形象和聲譽，贏得了顧客，我們才會最終贏得自己。 四、2013年下半年度主要工作計劃：

(一)增強酒店營銷力量，繼續(xù)開展客源市場拓展工作并做好穩(wěn)定老客戶工作。加強同行合作，定期推出旅游新產(chǎn)品吸引外地客源。

(二)穩(wěn)定提高餐飲菜肴的出品質(zhì)量，在做好會議團隊用餐

的同時做好本地及周邊散客接待，爭取回頭客，開辟餐飲經(jīng)營的社會化、大眾化道路戰(zhàn)略，以物有所值的產(chǎn)品，合理的價格，才能真正吸引大眾消費，但必須要保證菜肴的質(zhì)量，不斷提高酒店餐飲的知名度，大力開發(fā)特色菜，積極培養(yǎng)招牌菜戰(zhàn)略，特色菜品是我們在蛟河市市場競爭中戰(zhàn)勝對手的有力武器;注重餐飲經(jīng)營的社會效益戰(zhàn)略，日常生活中要不斷制造新聞，有目的策劃推出大型活動，在電視臺搞菜品表演講解，養(yǎng)生之道等重大舉措，活動宣傳出去，以擴大我們酒店在蛟河市的影響。

(三)繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，規(guī)范落實各項措施，提高管理水平和服務(wù)水平。

(四)開展安全生產(chǎn)標準化達標活動，繼續(xù)加強安全生產(chǎn)管理工作，落實各項整改工作。

(五)加強質(zhì)檢工作力度，落實獎懲制度，獎優(yōu)罰劣，提高部門質(zhì)檢的自覺性。

(六)采取多形式的培訓(xùn)，加強部門的技能培訓(xùn)工作的檢查督導(dǎo)，開展考核考評工作，提高整體服務(wù)技能水平。

(七)提升酒店硬件水平，做好設(shè)備設(shè)施的改造維修工作。

(八)定期豐富員工的業(yè)余生活，增強團隊凝聚力，穩(wěn)定員工隊伍。

(九)想辦法聯(lián)系旅游專業(yè)院校，招聘專業(yè)知識水平較高的員工，提高員工隊伍素質(zhì)水平。

(十一)通過大力開展“四個意識”的教育活動，全面轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，逐步形成一種星級酒店、星級經(jīng)營、星級標準、星級服務(wù)的氛圍。

一只“看不見的手”，作為一種價值觀念，一種哲學(xué)思想，一種精神狀態(tài)，正在我們的經(jīng)營管理上發(fā)揮出越來越大的功效。 做好下半年銷售的具體實施：

七、八月份：

(1) 做好“七夕”中國情人節(jié)期間的酒店產(chǎn)品促銷，設(shè)特惠房，入住客人贈送玫瑰花，次日可延遲至16：00退房。住店客人贈送洗浴門票。同時酒店推出特色情人節(jié)套餐，增加賣點。

(2) “八、一”建軍節(jié)酒店以此為契機，慰問當?shù)伛v軍，邀請當?shù)孛襟w參加，樹立酒店在社會上的良好形象，以達到宣傳目的。

(3) 提前走訪教育局及各大學(xué)校，吸引“升學(xué)宴”和“教師節(jié)聯(lián)歡活動”。

(4) 七月份要地毯式宣傳“升學(xué)宴”走進校區(qū)走進小區(qū)還要走進考生的家里做宣傳。

(5) 提前進行酒店開業(yè)一周年慶典活動的策劃方案：

a、 推出酒店各項產(chǎn)品優(yōu)惠;發(fā)行酒店開業(yè)周年紀念儲值卡;

b、 市場銷售部提前拜訪大客戶，邀請參加酒店開業(yè)周年慶典，擴大市場影響力。

c、 看望敬老院孤寡老人，邀請當?shù)孛襟w宣傳，體現(xiàn)酒店社會責(zé)任同時達到宣傳目的。

(6) 落實酒店開業(yè)一周年慶典各項活動細節(jié)。

九月份：

(1) 持續(xù)性推進做好教師節(jié)期間的接待工作。

(2) 與相關(guān)旅行社溝通，提前做好“十、一”及“紅葉節(jié)”期間酒店各項產(chǎn)品的推廣。

十月份：

(1)與本市“康輝、紅葉”等知名旅行社及周邊縣、市，吉林市、長春市知名旅行社溝通，做好“十、一”黃金周及“紅葉節(jié)”期間酒店各項產(chǎn)品的銷售工作，實現(xiàn)酒店收益的最大化。

(2)提前做好中秋“月餅”及“禮包”的銷售：酒店大堂設(shè)置“月餅禮盒”展示臺。

(3)店內(nèi)舉辦鑫進蛟龍大酒店“農(nóng)博會”進行農(nóng)副產(chǎn)品展示，表達酒店根植于蛟河這片沃土的信心與決心。

十一月份：

(1)根據(jù)本年度市場銷售情況，提前整理商務(wù)協(xié)議內(nèi)容，與客戶溝通，做好明年商務(wù)協(xié)議的續(xù)簽工作。

(2)提前走訪市場，做好圣誕晚會的推廣工作。

(3)提前做好圣誕晚會策劃。

十二月份：

(1)重點做好圣誕門票的銷售工作。

(2)圣誕感恩活動，符合圣誕“博愛”主題。酒店慰問當?shù)毓聝涸?，邀請當?shù)孛襟w參加達到宣傳酒店目的。

(3)政府機關(guān)、各大企事業(yè)單位年終總結(jié)會做為市場開發(fā)重點。

(4)做好元旦套餐的促銷。

總結(jié)報告格式范文

總結(jié)報告結(jié)尾

總結(jié)報告模板

總結(jié)報告開頭

安全生產(chǎn)月活動總結(jié)范文

社區(qū)安全生產(chǎn)月活動總結(jié)

幼兒園安全生產(chǎn)月活動總結(jié)

安監(jiān)局安全生產(chǎn)月活動總結(jié)

一、上半年的工作總結(jié)：

1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預(yù)期的目標，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。

下半年將加強自身各方面知識的學(xué)習(xí)，整理工作的套路，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

2、工作中很多細節(jié)沒有把握好，導(dǎo)致很多工作都做了無用功。

爭取以后把每個細節(jié)落到實處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個腳印地把每一個小事做好。

3、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營，導(dǎo)致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。

下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整。

將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來的挑戰(zhàn)。

4、隨著工作時間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會了很多東西。

但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不夠，對人情的關(guān)系建立還不到位。

多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場的動向，競品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。

二、下半年的工作計劃與安排：

1、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ)。

(1)、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時間，盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的成功率。

(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式。

就是金堂前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認識我們，認同我們，喜歡我們。

讓其能夠正常的銷售。

(3)、金堂、資陽應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前、中、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。

并把感情進一步加深，時不時做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系。

(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30 號與國慶很近)的活動方案。

所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動，達到整個市場一盤棋，以點帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。

2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。

并做好市場的強勢推廣以及各項服務(wù)的跟進。

(1)、借助我們現(xiàn)有商場在當?shù)氐挠绊懥εc號召力，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。

達到以點帶面，面面相連的效果。

(2)、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況，針對不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案，為旺季的銷售打好基礎(chǔ)，達到壓貨最大化的目的。

(3)、與商場和工廠一起做好市場的.推廣和服務(wù)，加強商場終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ)。

(4)、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路。

3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標為最終工作目標。

并加強自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。

4、積極開動思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好。

以期把工作做好做細做活。

并和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價值。

今年全市商務(wù)工作根據(jù)市委、市政府深入貫徹落實黨的**精神的統(tǒng)一部署要求，突出以世界眼光謀劃建設(shè)現(xiàn)代化國際城市，以國際標準提升打造體制機制創(chuàng)新優(yōu)勢，以本土優(yōu)勢推進城市發(fā)展轉(zhuǎn)型升級，堅持“尋標、對標、達標、奪標、創(chuàng)標”，行政服務(wù)“加速、提升、創(chuàng)新、增效、落實”，把全面提高商務(wù)發(fā)展增長質(zhì)量和效益作為中心任務(wù)，主要預(yù)期目標是：全年社會消費品零售額增長15%，到賬外資增長10%，進出口增長8%。

重點實施“走出去”引領(lǐng)戰(zhàn)略和建設(shè)國際貿(mào)易中心城市“兩項工作”，深化商務(wù)發(fā)展“三大行動計劃”，推進實施“四個創(chuàng)新”。

一、實施“傳統(tǒng)對外貿(mào)易向現(xiàn)代國際貿(mào)易轉(zhuǎn)變”創(chuàng)新，創(chuàng)建國際貿(mào)易中心試點城市

(一)提升發(fā)展國際貨物貿(mào)易。

對標紐約、東京、迪拜、漢堡等國際知名灣區(qū)城市，加大對企業(yè)的扶持力度，強化關(guān)貿(mào)、檢貿(mào)、稅貿(mào)、銀貿(mào)、險貿(mào)合作機制，推進“大通關(guān)”工程。

新建30個外貿(mào)公共服務(wù)平臺，鼓勵企業(yè)自主創(chuàng)新、培育品牌、建立營銷渠道，提高出口基地建設(shè)水平。

組織參加80個境內(nèi)外展會開拓國際市場，積極應(yīng)對貿(mào)易摩擦。

擴大重要資源、先進技術(shù)設(shè)備和消費品進口，推進汽車整車進口口岸商務(wù)運作機制建設(shè)。

全年力爭國際貨物貿(mào)易增長8%左右。

(二)突破發(fā)展國際轉(zhuǎn)口貿(mào)易。

發(fā)揮保稅港區(qū)政策優(yōu)勢打造航運中心，提高青島口岸國際中轉(zhuǎn)箱量，積極開展出口集拼、進口分拆、集拼中轉(zhuǎn)等高附加值的國際物流業(yè)務(wù)，吸引跨國企業(yè)設(shè)立商品的跨國采購中心、出口集運中心、進口分撥中心、轉(zhuǎn)運配送中心，發(fā)展保稅倉儲轉(zhuǎn)口貿(mào)易，加快向自由貿(mào)易園區(qū)轉(zhuǎn)型。

全年力爭國際轉(zhuǎn)口貿(mào)易增長10%左右。

(三)跨越發(fā)展國際服務(wù)貿(mào)易。

開展“服務(wù)貿(mào)易提升年”活動，形成全方位、多層次的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展格局。

實施國際服務(wù)外包“雙十計劃”和“兩大工程”，重點培育和扶持十大重點運營企業(yè)和十大重點在建項目，加快人才培育和園區(qū)建設(shè)工程。

推進海爾嶗山工業(yè)園區(qū)改造升級為青島電子商務(wù)港，規(guī)劃建設(shè)橡膠、礦石等大宗商品進口國家級口岸交易平臺。

全年力爭國際服務(wù)貿(mào)易增長15%左右，服務(wù)外包增長30%左右。

(四)培育發(fā)展國際投資貿(mào)易。

引導(dǎo)支持企業(yè)加快制定實施品牌、資本、市場、人才、技術(shù)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略計劃，建立境外加工貿(mào)易、資源開發(fā)、農(nóng)業(yè)合作、科技研發(fā)等“四大基地”，并購歐美、日韓等發(fā)達國家和地區(qū)的知名品牌、營銷網(wǎng)絡(luò)，承攬電力、石化、海洋工程等高附加值項目和國家援外成套項目。

全年力爭境外投資增長15%左右，對外承包工程增長10%左右。

(一)創(chuàng)新招商方式。

在德、韓、日、美、俄、港、臺、新加坡等設(shè)立**工商中心，建立“引進來”與“走出去”相結(jié)合的“雙向投資貿(mào)易合作”促進模式。

引進銀行客戶服務(wù)體系模式，探索設(shè)立現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)招商股權(quán)投資基金，建立高端產(chǎn)業(yè)定向招商工作機制。

抓好外資并購，積極引進投資性公司、研發(fā)中心、利潤中心、營銷中心等功能性機構(gòu)。

(二)推進專業(yè)化招商。

加強專業(yè)招商隊伍建設(shè)，市招商層面引進國際投資咨詢顧問服務(wù)機制，建立產(chǎn)業(yè)龍頭項目引進責(zé)任分工機制，以藍色、高端和新興為導(dǎo)向，研究建立吸引外資推進十條“千億級”產(chǎn)業(yè)鏈和十個“千萬平”高端服務(wù)業(yè)工程建設(shè)的定向招商平臺，推動市政公用、城建規(guī)劃、交通、民政、文教衛(wèi)生等行業(yè)擴大開放。

落實《關(guān)于加快建設(shè)山東半島中日韓地方經(jīng)濟合作示范城市的實施意見》，加強cepa示范城市建設(shè)，爭取商務(wù)部批準設(shè)立港澳cepa促進中心和海貿(mào)會兩岸海洋經(jīng)貿(mào)專業(yè)委員會，辦好中德生態(tài)園推進與歐美合作突破。

圍繞高層出訪和重點工作精心組織境外經(jīng)貿(mào)推介活動。

(三)推進園區(qū)化發(fā)展。

結(jié)合全市重點經(jīng)濟功能區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)布局，吸引外資項目向經(jīng)濟園區(qū)集聚發(fā)展，培育建設(shè)具有產(chǎn)業(yè)特色的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集聚園區(qū)。

省級開發(fā)區(qū)推進科技孵化器、專業(yè)園一體化建設(shè)，設(shè)立日韓工業(yè)園。

優(yōu)化園區(qū)發(fā)展環(huán)境，省級開發(fā)區(qū)全面實現(xiàn)工業(yè)項目落地審批“零收費”，提高公共服務(wù)水平。

(四)推進職能化服務(wù)。

落實《關(guān)于進一步優(yōu)化外商投資企業(yè)服務(wù)環(huán)境的實施意見》，明確職能部門責(zé)任分工，下放審批權(quán)限，暢通大項目綠色通道，強化公共服務(wù)，確保重點項目及時落地，打造以規(guī)則為基礎(chǔ)的投資環(huán)境，營造“零障礙、低成本、高效率”的服務(wù)環(huán)境。

三、實施“以外貿(mào)標準辦內(nèi)貿(mào)”創(chuàng)新，推進宜居幸福城市現(xiàn)代流通體系建設(shè)

(一)實施流通網(wǎng)絡(luò)體系國際標準提升計劃。

加快推進“千萬平”商務(wù)區(qū)建設(shè)和招商，以香港中路和山東路為核心創(chuàng)建國家級示范中央商務(wù)區(qū)，推進國際水產(chǎn)品交易中心和冷鏈物流基地規(guī)劃建設(shè)。

針對群眾反映的浮山后、西海岸、新客站、團島等商業(yè)設(shè)施配套布局問題加快完善。

針對農(nóng)貿(mào)市場臟亂差現(xiàn)象，開展“農(nóng)貿(mào)市場整治年”活動加快整改。

出臺《農(nóng)貿(mào)市場公建配套實施辦法》，擴大公益性市場試點范圍，規(guī)劃1處市區(qū)現(xiàn)代化農(nóng)副產(chǎn)品物流中心、1處縣域產(chǎn)銷一體化大型農(nóng)產(chǎn)品交易中心。

推進“8分鐘居民消費圈”建設(shè)，爭創(chuàng)國家示范社區(qū)商業(yè)。

(二)實施消費服務(wù)體系國際標準提升計劃。

深入開展“滿意消費惠萬家”活動，大力發(fā)展品牌消費，擴大大眾消費。

繼續(xù)“以節(jié)興市”，對標香港購物節(jié)辦好**城市購物節(jié)，舉辦香港時尚購物周、進口商品展等活動。

支持“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)”新型流通業(yè)態(tài)，完善電子信用和支付系統(tǒng)，培育一批運營規(guī)范的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺和企業(yè)，支持連鎖企業(yè)應(yīng)用信息管理等先進技術(shù)加強物流配送中心建設(shè)。

推進商務(wù)綜合行政執(zhí)法體制建設(shè)，實施12312舉報投訴與酒類流通、生豬屠宰執(zhí)法聯(lián)動，開展商務(wù)信用建設(shè)。

(三)實施鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通體系國際標準提升計劃。

把市民天天能吃上“放心肉菜”作為建設(shè)宜居幸福城市的重要標準，借鑒內(nèi)地輸港農(nóng)產(chǎn)品和出口歐盟水產(chǎn)品、日本肉雞等質(zhì)量標準、供應(yīng)模式和管理方式，全面提升城市“菜籃子”產(chǎn)銷現(xiàn)代化、質(zhì)量標準化和監(jiān)管數(shù)字化水平。

完善“菜籃子”三級檢測網(wǎng)絡(luò)，健全“農(nóng)超對接”長效機制，推動車載蔬菜市場建設(shè)常態(tài)化，全年對接直供規(guī)模增長10%。

深化“內(nèi)增外調(diào)”貨源保障措施，發(fā)展訂單生產(chǎn)，落實年度2.25萬噸“菜籃子”儲備制度。

擴大肉菜流通追溯體系覆蓋范圍，健全運行維護長效機制，探索牛羊肉入市備案登記管理辦法。

四、實施“經(jīng)濟園區(qū)轉(zhuǎn)型升級”創(chuàng)新，發(fā)揮園區(qū)開放先導(dǎo)作用

(一)推動重點區(qū)域國際經(jīng)濟合作創(chuàng)新發(fā)展。

西海岸經(jīng)濟新區(qū)重點推動中德生態(tài)園打造世界高端生態(tài)企業(yè)國際聚集區(qū)、技術(shù)研發(fā)區(qū)和宜居生態(tài)示范區(qū);建設(shè)中日韓創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園承接日韓高端產(chǎn)業(yè);籌建中美、中澳、中俄、中新等合作產(chǎn)業(yè)園。

紅島經(jīng)濟區(qū)引進外資加快軟件科技城、膠州灣北岸新區(qū)總部商務(wù)區(qū)建設(shè)。

藍色硅谷核心區(qū)推進濱海旅游帶、研發(fā)創(chuàng)新科技谷、cbd中心谷、休閑度假谷、科技旅游谷和海洋產(chǎn)業(yè)建設(shè)等方面的國際合作。

(二)推進體制創(chuàng)新增強縣域園區(qū)經(jīng)濟發(fā)展活力。

積極探索科學(xué)設(shè)計開發(fā)區(qū)與所在行政區(qū)的體制機制模式，試行“兩延伸、兩剝離、兩互動”管理機制，實現(xiàn)省級開發(fā)區(qū)帶動行政區(qū)發(fā)展、行政區(qū)服務(wù)省級開發(fā)區(qū)發(fā)展。

落實《關(guān)于打造國家級園區(qū)平臺推動我市縣域經(jīng)濟工業(yè)化發(fā)展的意見》，推動省級開發(fā)區(qū)進位、轉(zhuǎn)型、升級、創(chuàng)新。

(三)推動海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)“多區(qū)港聯(lián)動”整合發(fā)展。

加快推動前灣保稅港區(qū)向“自由貿(mào)易園區(qū)”轉(zhuǎn)型，西海岸出口加工區(qū)爭取試辦面向日韓的“進出口加工區(qū)”，**出口加工區(qū)向“綜合保稅區(qū)”轉(zhuǎn)型，加快形成全市海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)功能優(yōu)勢互補、產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展的新格局。

新的一年里，我們將進一步深化“學(xué)習(xí)創(chuàng)新型、服務(wù)效能型”機關(guān)建設(shè)，強化“惠民安商”的服務(wù)理念，鞏固創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，打造“商務(wù)先鋒”黨建品牌，加強商務(wù)干部隊伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，通過“三民”活動和“網(wǎng)絡(luò)在線問政”等形式密切與企民溝通聯(lián)系互動，始終關(guān)注群眾和企業(yè)最希望辦好的事情，努力提升企民對商務(wù)工作的滿意度，增強商務(wù)工作對全市經(jīng)濟社會發(fā)展的貢獻度和給市民帶來的城市幸福感，使建設(shè)宜居幸福的現(xiàn)代化國際城市更多為民造福謀利。

20xx年上半年工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。

一、 營銷部主要完成工作

1、 會議接待方面

20xx年上半年主要接待了，陜西省媒體代表團、陜西商會、省外辦、八中分校、華中科技大學(xué)等活動，在4月份，酒店領(lǐng)導(dǎo)將酒店接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標，制定了銷售任務(wù)。

為此市場銷售部力求重點突破，全力以赴以確保經(jīng)營目標的完成。市場銷售部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限等諸多困難，在5月份圓滿完成制定的30萬的經(jīng)營目標。這一成績的取得除了市場銷售部人員之間的精誠團結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。

2、 客戶的開發(fā)與維護

a、 客戶開發(fā)：20xx年市場銷售部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、聯(lián)通114、同程網(wǎng)等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自攜程、藝龍、114)。

b、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。

通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點于就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責(zé)外聯(lián)的負責(zé)人、三是覺得酒店發(fā)票問題而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。

3、 旅游市場的整體開發(fā)

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年市場銷售部在這一方面加強聯(lián)系。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、北京中旅、和平國旅加強合作意向。由于我酒店沒有涉外接待的條件，致使很多做國際團的旅行社不能合作，現(xiàn)正加強國內(nèi)團高端團的合作。

除旅行社外，市場銷售部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如西北工業(yè)大學(xué)、北京城市建設(shè)檔案館、山西盛通源科技有限公司、北京明一文化研究院、華中科技大學(xué)等先后入住我酒店，對我酒店表示認可。

二、 市場銷售部在工作中存在的不足

1、 在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺

市場銷售部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉商務(wù)會議市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。

2、 與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。

這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

三、20xx年下半年工作計劃

1、 努力使散客的入住率上一個臺階

20xx年下半年，市場銷售部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。以及酒店配套設(shè)施不完善等，我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

2、 加強與各大旅行社間聯(lián)系

下半年市場銷售部擬定在旅游社市場加強國內(nèi)高端團及會議團的合作，爭取與各大國內(nèi)團旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、 加強主題、價格、渠道營銷策略的.應(yīng)用

下半年市場銷售部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標的完成。

4、 加強部門間的溝通協(xié)作

5、 具體的目標明確

a、加強會議市場

b、加強國內(nèi)旅行社高端團隊市場

c、爭取市場銷售部每月收入突破30萬

在下半年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望市場銷售部在下半年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。

一、上半年的工作總結(jié)：

1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預(yù)期的目標，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強自身各方面知識的學(xué)習(xí)，整理工作的套路，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

2、工作中很多細節(jié)沒有把握好，導(dǎo)致很多工作都做了無用功。爭取以后把每個細節(jié)落到實處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個腳印地把每一個小事做好。

3、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營，導(dǎo)致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來的挑戰(zhàn)。

4、隨著工作時間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會了很多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不夠，對人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場的動向，競品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。

二、下半年的工作計劃與安排：

1、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ)。

(1)、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時間，盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的成功率。

(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式。就是金堂前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認識我們，認同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。

(3)、金堂、資陽應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前、中、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進一步加深，時不時做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系。

(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30 號與國慶很近)的活動方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動，達到整個市場一盤棋，以點帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。

2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。并做好市場的強勢推廣以及各項服務(wù)的跟進。

(1)、借助我們現(xiàn)有商場在當?shù)氐挠绊懥εc號召力，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達到以點帶面，面面相連的效果。

(2)、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況，針對不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案，為旺季的銷售打好基礎(chǔ)，達到壓貨最大化的目的。

(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務(wù)，加強商場終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ)。

(4)、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路。

3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標為最終工作目標。并加強自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。

4、積極開動思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。并和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價值。