20xx年，在縣委、政府的正確領(lǐng)導下，我們以開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)為契機，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)、創(chuàng )新工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持熱情、周到、節儉的原則，積極完成各項會(huì )務(wù)、保潔、周轉房、公務(wù)用車(chē)等后勤服務(wù)工作，促進(jìn)機關(guān)事務(wù)和后勤保障等各項工作健康有效開(kāi)展。

一、扎實(shí)認真開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)

按照縣委的安排部署，我們開(kāi)展了第二批群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。一是領(lǐng)導重視、加強學(xué)習教育。及時(shí)成立領(lǐng)導機構，按照實(shí)施方案的要求制定周密的學(xué)習計劃，開(kāi)展5天以上集中學(xué)習做到了集中學(xué)習有計劃、有記錄、個(gè)人學(xué)習有體會(huì )、有筆記，圍繞“三個(gè)專(zhuān)題討論”、“三個(gè)主題教育”開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習討論，組織黨員干部觀(guān)看教育片《永遠的春天》、《雨中的樹(shù)》，深入廉政教育基地、聽(tīng)主要領(lǐng)導講黨課等，保證學(xué)習內容落實(shí)到處。二是找準突出問(wèn)題。重點(diǎn)圍繞為民務(wù)實(shí)清廉要求，查找了和領(lǐng)導班子和班子成員在政治上不堅強和“四風(fēng)”問(wèn)題具體表現，采取群眾提、自己找、上級點(diǎn)、互相幫、集體議等方式，以整風(fēng)精神開(kāi)展批評和自我批評。對征求的各方意見(jiàn)和建議進(jìn)行梳理，領(lǐng)導班子和班子成員在政治上不堅強和“四風(fēng)”問(wèn)題各類(lèi)建議80條。三是領(lǐng)導班子和班子成員都撰寫(xiě)對照檢查材料。從理想信念、宗旨意識、黨性修養、政治紀律等方面剖析根源；明確努力方向和整改措施。四是開(kāi)好專(zhuān)題民主生活會(huì )和組織生活會(huì )。領(lǐng)導班子召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì )和組織生活會(huì )。會(huì )上，班子成員開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、直奔問(wèn)題，開(kāi)展嚴肅認真的批評和自我批評，并對職工提出的意見(jiàn)進(jìn)行回應。五是圍繞存在的問(wèn)題，制定整改事項。領(lǐng)導班子和班子成員結合征求的意見(jiàn)和存在的問(wèn)題制定了整改清單和整改方案，確保整改一抓到底，出成效。六是抓好專(zhuān)項整治。根據關(guān)于印發(fā)《若羌縣深入開(kāi)展政治堅強和“四風(fēng)”突出問(wèn)題專(zhuān)項政治工作總體方案》的通知（若群組發(fā)[20xx]20號）文件精神，我們對超標配備公車(chē)、多占辦公用房、濫建樓堂館所開(kāi)展了專(zhuān)項整治活動(dòng)，自20xx年以來(lái)我們沒(méi)有超標準配備使用公車(chē)，也沒(méi)有利用職權以各種名義違規換車(chē)和借車(chē)，無(wú)攤派款項購車(chē)情況、無(wú)豪華裝飾公務(wù)用車(chē)情況、濫用軍警號牌等問(wèn)題。通過(guò)制定各項制度、安裝了gps電子定位監管系統和公車(chē)標識牌，杜絕了公車(chē)私用、節約資金顯著(zhù)成效。我們對全縣101個(gè)單位已完成辦公用房清理騰退工作，對全縣辦公用房進(jìn)行整改，實(shí)際清理騰退超標準辦公用房面積8304平方米，整改率為72、1%。七是抓好建章立制。堅持把制度建設貫穿始終，對已有制度進(jìn)行全面梳理，認真做好廢、改、立工作，新建制度3個(gè)，修改完善了22個(gè)制度。通過(guò)立行立改、即知即改，堅持從具體問(wèn)題抓起，讓群眾看到成效、增強信心。

二、認真履行職能、提高后勤管理管理水平

一是積極開(kāi)展精神文明建設工作。為加強組織領(lǐng)導，鞏固州級精神文明創(chuàng )建成果，確保各項工作的順利進(jìn)行，調整了精神文明創(chuàng )建工作領(lǐng)導機構。根據關(guān)于印發(fā)《若羌縣黨政正職“四個(gè)不直接分管”實(shí)施辦法（試行）》的通知精神，對班子成員進(jìn)行重新分工，做到責任到人、相互配合。今年，按照縣上有關(guān)部門(mén)與我們簽訂的各項目標責任書(shū)，認真開(kāi)展各項工作，對各項工作年初制定了詳細的計劃、措施等，完善了各項工作制度，做好黨支部、工青婦、黨風(fēng)廉政、綜合治理、計劃生育、安全生產(chǎn)等工作，并取得顯著(zhù)成效。二是切實(shí)抓好單位的維護穩定工作。在重大節日期間實(shí)行24小時(shí)雙人雙崗值班制度，特別是若羌縣在啟動(dòng)一級響應黨政主要領(lǐng)導住崗帶班，同時(shí)加強技防、物防建設，在車(chē)隊安裝了監控設備，根據實(shí)際情況領(lǐng)導班子研究決定專(zhuān)門(mén)騰出一間房屋作為長(cháng)期領(lǐng)導值班室，確保了機關(guān)后勤服務(wù)中心車(chē)隊的安全穩定工作。三是積極完成公共機構能源資源消耗年報統計工作。認真貫徹落實(shí)《公共機構節能條列》，進(jìn)一步規范公共機構能源資源消耗統計工作，較好地完成了我縣20xx年度公共機構節能消耗統計上報工作。認真做好節能宣傳，提高干部職工在工作生活中的節能意識。

三、提高會(huì )務(wù)服務(wù)質(zhì)量，圓滿(mǎn)完成后勤保障

一是精心做好會(huì )務(wù)服務(wù)工作。認真做好重點(diǎn)項目開(kāi)工奠基儀式黨代會(huì )、人代會(huì )、政協(xié)會(huì )等各項重大活動(dòng)的籌備、布置、會(huì )議服務(wù)工作。完善黨政大樓各大、小會(huì )議室服務(wù)設施，進(jìn)一步增強服務(wù)功能。加強與縣委、政府和縣直各單位的會(huì )議服務(wù)接洽。積極指導會(huì )議服務(wù)人員做好會(huì )前的準備、設備調試、衛生保潔、會(huì )中沏茶倒水、人員引導等工作，優(yōu)質(zhì)高效地完成各類(lèi)會(huì )務(wù)活動(dòng)的后勤保障工作。二是做好黨政大樓的衛生保潔。抓好大樓內公共區域衛生和各縣領(lǐng)導辦公室、各會(huì )議室的衛生的保潔工作。認真做好對黨政綜合辦公樓內的水、電、暖、空調、電梯等設備的定期檢查和維護。三是抓好黨政大樓內節能減排工作。針對黨政聯(lián)合辦公大樓能源消耗較大等問(wèn)題，我中心制定了節能措施。嚴格控制空調用電、長(cháng)明燈，合理設置空調溫度；有效調節電梯運行，鼓勵機關(guān)工作人員低樓層往返時(shí)不乘電梯。杜絕長(cháng)流水及水管跑冒滴漏的現象發(fā)生，切實(shí)減少水電能源損耗。四是積極做好縣領(lǐng)導居住的周轉房的后勤服務(wù)工作。扎實(shí)做好縣領(lǐng)導周轉房的資產(chǎn)登記，同時(shí)做好水、電、暖的維修維護和安全保衛工作。按照《關(guān)于切實(shí)做好援疆干部人才安置工作的通知》（若黨組通字[20xx]70號）文件精神，切實(shí)做好援若后勤保障工作，讓他們在若羌工作期間就像在家一樣的感受。五是積極做好群眾服務(wù)中心樓、老民政局樓、原地稅局樓的后勤保障。做好安全保衛和公共部分的衛生保潔一級響應期間黨政主要領(lǐng)導在崗帶班和24小時(shí)干部值班，同時(shí)做好水、電、暖等綜合管理服務(wù)工作。

四、20xx工作計劃

1、加強學(xué)習，提高干部職工的整體素質(zhì)，確保各項工作順利開(kāi)展。組織干部職工認真學(xué)習xx屆四中全會(huì )精神、區、州、縣黨代會(huì )內容及一系列文件精神，同時(shí)加強駕駛員對《中華人民共和國道路交通安全法》安全學(xué)習教育，繼續鞏固州級精神文明創(chuàng )建成果、加強對黨建、黨風(fēng)廉政建設、綜合治理、安全生產(chǎn)、工會(huì )、婦聯(lián)等工作的組織領(lǐng)導和活動(dòng)開(kāi)展。

2、加強車(chē)輛管理和服務(wù)。一是繼續嚴格實(shí)行派車(chē)單制度，車(chē)輛產(chǎn)生的費用根據《若羌縣屬部門(mén)公務(wù)用車(chē)費用標準和結算辦法》進(jìn)行核算。二是嚴格執行車(chē)輛駕駛、停放、維修、加油、檢查等規定。三是采取激勵機制提高駕駛員安全駕駛服務(wù)水平、節約油料及材料、安全行車(chē)等。四是不斷完善各項制度，提高服務(wù)工作效率。五是加強駕駛員的技能培訓工作，確保車(chē)輛行車(chē)安全。

3、切實(shí)做好縣領(lǐng)導和縣直各單位的會(huì )議服務(wù)和衛生保潔工作，提高服務(wù)保障質(zhì)量。一是認真與辦會(huì )單位做好會(huì )前各項準備工作，二是抓好辦公樓辦公區和縣領(lǐng)導辦公室、各會(huì )議室的衛生的清掃保潔工作。三是保證黨政大樓的水、電、暖、電梯等正常運行。四是積極做好縣領(lǐng)導居住的周轉房和援疆干部的后勤保障服務(wù)工作。五是繼續做好公共機構節能減排、能源消耗統計、公共節能宣傳周等工作。六是繼續做好縣群眾服務(wù)中心、老民政局樓、原地稅局樓的綜合管理和后勤服務(wù)保障工作。

以上是我們一年工作的開(kāi)展情況，雖然取得了一定的成績(jì)，但離上級的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將發(fā)揚成績(jì)，改進(jìn)工作中的存在的不足，為推動(dòng)我縣發(fā)展戰略的順利實(shí)施和“三個(gè)文明”建設而努力工作，把機關(guān)后勤服務(wù)中心各項工作推向一個(gè)新臺階。

20xx年，在省委、省政府的堅強領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，局黨委帶領(lǐng)全局廣大干部職工，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和黨的xx大和xx屆三中、四中全會(huì )精神，緊緊圍繞全省“三個(gè)發(fā)展”目標，始終堅持“管理事務(wù)、服務(wù)政務(wù)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”這一根本職能，積極發(fā)揮窗口、形象、保障作用，團結一心，拼博進(jìn)取，機構改革取得重大突破，自身建設和全局經(jīng)濟工作取得新的發(fā)展成就。

20xx年，局五年發(fā)展規劃扎實(shí)推進(jìn)，“一年打基礎、兩年上臺階、三年見(jiàn)效益、四年翻一番”四個(gè)奮斗目標提前實(shí)現，有效提升了我局作為省直機關(guān)后勤主管部門(mén)的職能作用，推動(dòng)我局在新一輪政府機構改革中機構建制升格。以此為契機，一年來(lái)，機關(guān)各處室和局屬各單位，圍繞中心，服務(wù)大局，把房地產(chǎn)管理、公共機構節能、政務(wù)接待、省行政辦公中心保障，特別是對省級領(lǐng)導的保障和服務(wù)緊緊抓在手上，較好地完成了各項工作任務(wù)。

——單位建制邁上新臺階。20xx年3月，經(jīng)省政府研究，中編辦批準，我局仍然作為省政府直屬機構，由副廳級升格為正廳級建制，局黨委班子成員整體提任。我局之所以能在“轉變管理職能、優(yōu)化組織機構”的國家機構改革大背景下升格，充分體現了省委、省政府對機關(guān)事務(wù)工作的關(guān)心和重視，是省委、省政府對我局近年來(lái)改革發(fā)展的充分肯定，也是我局發(fā)展的一次重大突破。今年以來(lái)，局黨委緊緊抓住國家新一輪機構改革這次難得的歷史機遇，充分展現管理局近年來(lái)的改革發(fā)展成就，積極爭取省委、省政府的支持，歷經(jīng)多方面的艱苦努力，終于實(shí)現了管理局建制升格的目標。在這次機構改革中，我局是全國同行業(yè)中一個(gè)由副廳級升格為正廳級建制的機關(guān)事務(wù)管理部門(mén)，這次機構升格完成了管理局幾代人長(cháng)期追求的夙愿。

——管理事務(wù)有了新成果。積極推進(jìn)省直單位房地產(chǎn)遺留權證的收繳管理，推動(dòng)省直機關(guān)辦公用房管理協(xié)議的簽訂工作。一是收回辦公廳、建設廳、商務(wù)廳等58個(gè)單位的383本房產(chǎn)證，建筑面積323215平方米。其中已完成24個(gè)單位的186本房產(chǎn)證名稱(chēng)變更工作，建筑面積28953平方米。收回山西省國家安全廳、省總工會(huì )、省煤田地質(zhì)局、山西財大、省招考中心、山西中醫學(xué)院等31個(gè)省直單位的58本土地證，面積為1342084平方米（20xx畝），完成了18個(gè)單位的34宗土地初始登記和名稱(chēng)變更工作，面積約821077平方米（1231畝）。二是對省四大班子及省發(fā)改委、省財政廳、省國土廳、省建設廳等86個(gè)省直廳局及所屬541個(gè)單位簽訂了辦公用房使用管理協(xié)議，為今后房地產(chǎn)調配整合、審批、監督打下良好基礎。三是調處了相關(guān)產(chǎn)權糾紛。協(xié)調省檢察院南辦公樓房產(chǎn)糾紛、省紡織廳供銷(xiāo)公司房產(chǎn)抵押代款糾紛，協(xié)調了省冶金行辦、省衛生廳與各自所屬勞動(dòng)服務(wù)公司的房產(chǎn)糾紛，及時(shí)有效地防止了省直國有資產(chǎn)的流失。四是積極做好省直單位公房出售和住房維修管理。完成了省直58個(gè)單位的公房出售、調購、補差等工作。

——服務(wù)政務(wù)上了新水平。以改善辦公環(huán)境、提高餐飲水平、拓展服務(wù)內容為重點(diǎn)，不斷完善服務(wù)機制，提高對省行政辦公中心的服務(wù)保障能力。一是積極改善辦公環(huán)境，按照“完善施工尾項，實(shí)行自主管理，改善品種結構，著(zhù)力提檔升級”的工作思路，在去年行政辦公中心改建的基礎上，對大院的園林綠化布局進(jìn)行調整、補植、擴綠，使大院綠化在整體性、完整性上有了新變化。大院被列為太原市創(chuàng )建園林綠化城市的行政辦公示范點(diǎn)，得到了省、市有關(guān)領(lǐng)導的好評。同時(shí)，定期對大院辦公大樓進(jìn)行消防安全檢查，對大樓各類(lèi)設施設備功能進(jìn)行補充完善，確保辦公大樓的安全和水電暖的正常運行。二是努力提高餐飲服務(wù)水平。全年保障駐院廳局15萬(wàn)余人次就餐。為保證飲食安全，對食堂廚師長(cháng)和班組長(cháng)實(shí)行飲食安全問(wèn)責制；堅持公開(kāi)透明的食堂運行機制，邀請駐院廳局成立了機關(guān)食堂管理委員會(huì )，不定期對機關(guān)食堂的運行進(jìn)行監督、考核，使機關(guān)食堂真正成為干部職工的生活之家，解決了大家的后顧之憂(yōu)。三是在改善軟環(huán)境上狠下功夫，積極開(kāi)展系列聯(lián)歡活動(dòng)，豐富干部職工文化生活。今年元宵節期，我局與駐院廳局聯(lián)合舉辦了文藝晚會(huì )等活動(dòng)，并邀請省領(lǐng)導和職工家屬參加。9月份，舉辦了重陽(yáng)戲曲晚會(huì )，受到了離退休老干部及廣大省直干部干部職工家屬的好評。溫馨的服務(wù)和有力的保障，促進(jìn)了大院的和諧團結，形成了信仰堅定、誠實(shí)可信、行為規范、積極向上的機關(guān)文化氛圍，有效提升了行政辦公中心的品位。

——接待工作提上新層次。全局接待工作著(zhù)眼于全省改革開(kāi)放和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的新實(shí)踐、新要求，站在服務(wù)我省經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)改革開(kāi)放的高度，充分發(fā)揮接待部門(mén)的職能作用，積極挖掘接待工作的政策效應、信息效應、廣告效應、投資效應和感情效應，真正使接待工作成為服務(wù)政治、服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)改革開(kāi)放的重要窗口。先后完成了全國治超會(huì )、全國造林綠化現場(chǎng)會(huì )、香港人大代表考察團、山西農博會(huì )等重大會(huì )議接待。

——公共機構節能取得新突破。一是督促全省各市縣成立了公共機構節能工作領(lǐng)導機構，在省直各廳局也設立了相應的機構，配備了節能統計員和節能監督員，具體負責本單位的節能管理工作。建立了全省公共機構節能聯(lián)席會(huì )議制度和聯(lián)絡(luò )員制度。二是印發(fā)了《關(guān)于做好我省公共機構能耗統計工作的通知》，對全省行政事業(yè)單位20xx年至20xx年的能耗進(jìn)行統計，初步建立起能耗統計數據庫，為今后的節能數據分析、判斷和比對，提供了新的技術(shù)平臺。三是嚴把節能審核關(guān)，積極進(jìn)行節能技術(shù)改造。對省糧食局、省行政辦公中心、省文化廳、省環(huán)保局等單位的節能改造進(jìn)行了節能審核。配合省發(fā)改委完成了改造單位的節能改造方案評審。完成了省人大、省紀檢委辦公建筑的節能改造。在省行政辦公中心建立能源監管試點(diǎn)，現已投入使用，運行良好，各項數據采集準確，達到了預期的效果。

——二次創(chuàng )業(yè)有了新進(jìn)展。做大做強是管理局“五年發(fā)展規劃”的最終目標，也是我局機構升格后面臨“二次創(chuàng )業(yè)”的艱難選擇。為此，局黨委堅定信心，把握機遇，集全局之智，舉全局之力，積極推進(jìn)七項重點(diǎn)工程建設：一是迎澤賓館東樓五酒店、寫(xiě)字樓建設工程；二是晉祠賓館龍山代養工程；三是省一招原址重建工程；四是山西飯店改造裝修工程；五是青年路九號院危舊房改造工程；六是大吳村經(jīng)濟適用房和廉租房建設工程；七是工程年麗華東景苑全作代建工程。截止20xx年底，七大工程已全部啟動(dòng)并取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。青年路九號院危舊房改造工程完成全部拆遷任務(wù)，麗華東景苑合作代建工程完成樁基，迎澤賓館東樓重建、省一招原址重建、山西飯店裝修改造已完成規劃設計和可行性論證。大吳村經(jīng)濟適用房和廉租房建設的前期準備工作正在有序推進(jìn)。

——文化建設有了新進(jìn)步。今年以來(lái)，我局積極培育以“提升素質(zhì)，強化地位，維護形象，形成品牌”為主要內容的精神文化建設，形成了一批品味高、有價(jià)值、可傳承的精神文化。與省工會(huì )、團省委、省婦聯(lián)聯(lián)合籌備了全省機關(guān)后勤系統表彰大會(huì )，組織策劃與省文聯(lián)聯(lián)合舉辦“全省機關(guān)后勤系統‘后勤風(fēng)采杯’書(shū)畫(huà)攝影大賽”。這兩項工作的開(kāi)展，有效提升了我局在全省機關(guān)后勤系統的作用地位和影響力。同時(shí)，在局屬單位的改革發(fā)展進(jìn)程中，逐步培育形成了具有本單位特色的品牌文化。如迎澤賓館“迎難而上、勇于挑戰”的迎澤精神；晉祠賓館的“國際標準、山西一流”的國賓館精神；住宅中心“艱苦創(chuàng )業(yè)、頑強拼搏”的麗華精神等等。這些精神文化已成為各個(gè)單位品牌戰略與文化脈絡(luò )的歷史傳承。

——民生問(wèn)題有了新改善。積極落實(shí)“十件實(shí)事”，實(shí)實(shí)在在地讓廣大干部職工享受到了改革發(fā)展的成果。一是干部職工年度“五險一金”足額繳納；二是在職、離退休人員進(jìn)行了健康體檢。三是為在職職工高齡父母及退休職工發(fā)放贍養老人費和養老補助金；四是積極鼓勵和獎勵職工子女求學(xué)成才；六是關(guān)心幫助困難家庭和弱勢群體，千方百計地為他們排憂(yōu)解難；七是積極鼓勵本單位職工子女報名參加本系統招工；八是努力創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和提高職工的生活質(zhì)量。

局屬各單位認真踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞局黨委的中心工作，以四項目標責任制為抓手，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，創(chuàng )新管理機制，著(zhù)眼長(cháng)遠利益和發(fā)展，狠抓可持續發(fā)展，積極穩妥地做好經(jīng)營(yíng)工作，在提升經(jīng)濟發(fā)展速度的同時(shí)，追求經(jīng)濟效益和經(jīng)濟運行質(zhì)量。局屬各單位全局的經(jīng)濟運行呈現出快速、平穩地發(fā)展態(tài)勢。全年全局經(jīng)濟總收入總量達4、3億元，各單位經(jīng)濟增長(cháng)速度平均達到38、2%。（略）

一年來(lái)，我局黨的建設工作，認真貫徹落實(shí)中央、省委和省直工委的工作部署，深刻領(lǐng)會(huì )黨的xx屆四中會(huì )會(huì )議精神，緊緊圍繞省委、省政府提出的“轉型發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展”，把加強黨的建設作為推進(jìn)工作的動(dòng)力，把班子和干部隊伍建設作為做好工作的保證，嚴格落實(shí)黨建工作責任制，堅持用科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)黨的思想、組織、作風(fēng)、制度建設，始終堅持“黨要管黨、從嚴治黨”方針，各項工作齊抓共管，全局黨的建設呈現出新的生機和活力，為全局全面、協(xié)調、可持續發(fā)展提供了強有力的思想政治保障。

第一，以提高貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的素質(zhì)和能力為重點(diǎn)，加強黨員干部的理論武裝工作。繼續深化學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，按照黨中央和省委的要求，結合全局工作實(shí)際，落實(shí)整改措施，適時(shí)對學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)進(jìn)行了“回頭看”。通過(guò)組織學(xué)習黨的xx屆四中全會(huì )精神、在紀念黨的十一屆三中全會(huì )召開(kāi)30周年大會(huì )和第xx屆中央紀律檢查委員會(huì )第三次全體會(huì )議上的重要講話(huà)、省委九屆十次會(huì )議精神等，集中組織大型黨課4次、組織全局處級以上黨員干部參加“三個(gè)發(fā)展”培訓班21期，還為全局各支部訂購相關(guān)書(shū)籍，以總支、支部為單位組織全體黨員學(xué)習，并組織全局黨員干部進(jìn)行了加強領(lǐng)導干部黨性修養樹(shù)立和弘揚良好作風(fēng)的學(xué)習及專(zhuān)題知識測試。把理論武裝變成我們的工作思路，變成我們的規章制度，變成我們的自覺(jué)行動(dòng)。

第二，以促進(jìn)全局經(jīng)濟跨越式發(fā)展為中心，扎實(shí)推進(jìn)基層黨組織建設和黨員隊伍建設，發(fā)揮黨建工作服務(wù)和保障作用。通過(guò)傳達學(xué)習關(guān)于應對金融危機的重要講話(huà)和中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神，組織收看《世界金融危機發(fā)展趨勢及對策》等專(zhuān)題講座等，把黨員干部的思想和行動(dòng)迅速統一到中央和省委對當前經(jīng)濟形勢的正確分析判斷和重大決策部署上來(lái)，努力發(fā)揮機關(guān)后勤管理工作的優(yōu)勢和積極作用，為局屬單位的經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護航。按照“一崗雙責”的要求，堅持和完善黨委總負責、黨委書(shū)記帶頭抓、分管領(lǐng)導具體抓，機關(guān)黨委抓落實(shí)的機關(guān)黨建工作格局。嚴格執行做好三會(huì )一課、領(lǐng)導干部上黨課制度、民主評議制度、嚴格黨員發(fā)展程序和發(fā)展條件等制度。在今年的“五一”、“七一”表彰中，我局牛柱珍同志榮獲山西省“五一”勞動(dòng)獎?wù)?；陳江海同志被授予山西省個(gè)人一等功；梁福生、徐培元、秦寅生三名同志榮獲省直機關(guān)“五一勞動(dòng)獎?wù)隆?；黃合英、秦寅生、韓雪松三名同志被評為省直機關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；馮占奎同志被評為省直機關(guān)優(yōu)秀黨務(wù)工作者；省級機關(guān)公務(wù)員住宅建設服務(wù)中心黨總支被評為省直機關(guān)優(yōu)秀黨組織，較好地發(fā)揮了基層黨組織推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用。

第三，以開(kāi)展“迎國慶、講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)為載體，推進(jìn)了文明和諧機關(guān)建設。建國60周年之際，組織開(kāi)展了“我與我的祖國”群眾性主題教育活動(dòng)，在省直工委舉辦的“祖國在我心中”講演比賽、征文比賽和省直工委組織的“慶祝建國60周年文明和諧巡禮圖片展”、省委宣傳部組織的“慶祝建國60周年成就展”上，我局選派的選手和選送的作品都獲得了優(yōu)秀的成績(jì)。通過(guò)深入開(kāi)展各種形式的文明和諧創(chuàng )建活動(dòng)，促進(jìn)了機關(guān)工作作風(fēng)的轉變和工作效率的提高，文明和諧創(chuàng )建活動(dòng)在各單位的改革和發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)重要作用，呈現出了人人想和諧、人人為和諧、人人參與和諧創(chuàng )建的喜人局面，極大提高了創(chuàng )建工作的整體合力。晉祠賓館被評為省直文明單位。迎澤賓館、住宅中心、局幼兒園連續多年被評為省直文明標兵單位，局機關(guān)、局資金中心、省一招連續被評為省直文明單位。在元宵節、重陽(yáng)節組織了全局以及省行政辦公中心大院的群眾性文化生活，通過(guò)這些形式，增強了全局上下的凝聚力和向心力，展示了干部職工良好的精神風(fēng)貌，得到全局干部職工和大院各廳局的好評和贊揚。國慶前夕，對全局43名建國前參加工作的老同志老戰士、3名被中央授予先進(jìn)稱(chēng)號的模范人物和3名傷殘軍人進(jìn)行了走訪(fǎng)慰問(wèn)。積極參加“博愛(ài)一日捐”活動(dòng)，展示了管理局干部職工的良好形象和精神風(fēng)貌。

四、加強制度建設，形成長(cháng)效機制，積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作

一年來(lái)，在省紀委、監察廳的領(lǐng)導下，深入貫徹落實(shí)中央制定的懲防體系《工作規劃》和省委下發(fā)的《實(shí)施辦法》，緊緊圍繞“一條主線(xiàn)”、“四項重點(diǎn)”，不斷拓展從源頭上防治腐敗工作領(lǐng)域，推進(jìn)全局懲治預防腐敗體系建設，為全局科學(xué)發(fā)展提供了有力的政治保證。

第一，認真貫徹落實(shí)中紀委xx屆三次、四次全會(huì )和省紀委九屆四次全會(huì )精神，安排部署20xx年黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作局黨委能夠認真貫徹全省黨風(fēng)廉政建設干部大會(huì )暨省紀委九屆四次全會(huì )精神，結合我局機構升格、職能調整的實(shí)際，專(zhuān)題研究了全年的黨風(fēng)廉政建設工作，起草和制定了《管理局20xx年黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作要點(diǎn)》、《關(guān)于20xx年黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作任務(wù)分解的意見(jiàn)》和《20xx年全局黨風(fēng)廉政建設責任制目標及考評細則》，召開(kāi)了黨風(fēng)廉政建設干部大會(huì )，與局屬各單位和機關(guān)各處室簽訂了黨風(fēng)廉政建設目標責書(shū)。通過(guò)扎實(shí)有效的工作，在全局形成了黨員干部自覺(jué)執行政治紀律，講黨性，講廉潔，重品行，樂(lè )奉獻的良好氛圍。

第二，抓廉政教育，進(jìn)一步提高了黨員領(lǐng)導干部預防腐敗的能力。

一年來(lái)，我們堅持以監督促教育，按照反腐倡廉大宣教的格局，抓教育、強基礎，充分利用各種會(huì )議、各種宣教資源，把提高全局廣大黨員干部預防腐敗能力的工作常抓不懈，初步形成了上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調、齊抓共教的工作局面。一是適時(shí)進(jìn)行節日教育。每逢重大節日都以發(fā)文或開(kāi)會(huì )的形式對全局進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設教育，有效地預防了節日腐敗的發(fā)生。二是大力開(kāi)展了以思想道德教育為主要內容的廉政警示教育。組織全局黨員干部，集中學(xué)習了《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規定》、《關(guān)于開(kāi)展工程建設領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項治理工作的意見(jiàn)》以及廉政教育典型案例教育片，收到良好的效果。

第三，抓作風(fēng)建設，積極開(kāi)展加強領(lǐng)導干部黨性修養、樹(shù)立和弘揚良好作風(fēng)活動(dòng)。

一年來(lái)，局黨委堅持把省委《關(guān)于加強黨性修養，大力樹(shù)立和弘揚良好作風(fēng)的意見(jiàn)》作為管理好事務(wù)、服務(wù)好政務(wù)、經(jīng)營(yíng)好市場(chǎng)的重要政治保障認真貫徹落實(shí)，努力做到了“六個(gè)下功夫”：一是在增強宗旨觀(guān)念上下功夫，做到立黨為公，執政為民。二是在提高實(shí)踐能力上下功夫，用黨的創(chuàng )新理論指導工作。三是在強化責任意識上下功夫，履行黨和人民賦予的職責。四是在樹(shù)立正確的政績(jì)觀(guān)上下功夫，局屬兩級領(lǐng)導班子都能根據本單位的實(shí)際，科學(xué)謀劃和推進(jìn)發(fā)展。五是在樹(shù)立正確的利益觀(guān)上下功夫，把人民利益放在了首位。六是在增強紀律觀(guān)念上下功夫，維護黨的團結統一。全局各級領(lǐng)導干部都能按此要求，奮敬業(yè)、埋頭苦干，察實(shí)情、講實(shí)話(huà)、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，把全部精力用在了推動(dòng)工作又好又快發(fā)展上，用在了保障和改善民生上，用在了增強服務(wù)意識、提高服務(wù)水平上，都取得了較好的成績(jì)。

一是堅持人事任免全過(guò)程監督制度。在全局人事任免過(guò)程中，嚴格執行《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》，對任免處以上干部的全過(guò)程進(jìn)行了監督。二是在資金的使用和監督管理上，堅持大額資金實(shí)行集體研究討論、聯(lián)審、聯(lián)簽和財務(wù)收支公示制度以及內部審計制度。6月份進(jìn)行了“小金庫”專(zhuān)項治理的自查工作，12月份結合年終考核對局屬單位財務(wù)進(jìn)行了內部審計，進(jìn)一步強化了對資金使用的監督和管理。三是繼續實(shí)施陽(yáng)光工程、陽(yáng)光作業(yè)制度。對全局新建工程、大宗物品的采購工作，進(jìn)一步完善了招投標中的監督程序。

一年來(lái)，其他工作也整體推進(jìn)。扶貧工作較好地完成了各項任務(wù)，我局連續多年被省委下鄉辦評為定點(diǎn)扶貧工作先進(jìn)單位。全年共為扶貧點(diǎn)落實(shí)扶貧項目資金及設施設備計255萬(wàn)元，協(xié)調省農業(yè)廳為扶貧點(diǎn)爭取蔬菜大棚建設資金我110萬(wàn)元，建成80畝20棟蔬菜大棚。為當地貧困戶(hù)和五保戶(hù)籌措了40萬(wàn)元救災物質(zhì)。較好地完成了年度扶貧工作計劃。老干部工作得到進(jìn)一步加強，各單位積極落實(shí)好老干部各項政治、生活待遇，組織老同志外出參觀(guān)、體檢，組織老同志開(kāi)展科學(xué)、文明、健康的多種活動(dòng)，豐富他們的精神文化生活。全局老齡工作扎實(shí)有效，已連續8年被省委、省政府授予全省老干部工作先進(jìn)集體。局黨委和各總支（支部）十分重視工青婦工作，都能與黨的工作同安排、同部署，充分調動(dòng)各方面積極性，形成了黨政工團齊抓共管、合力同心的工作局面。

20xx年，挑戰非同尋常，成績(jì)來(lái)之不易。管理局取得的每一項進(jìn)步，每一個(gè)變化，都凝聚著(zhù)省委、省政府的深切關(guān)懷和省直各部門(mén)的巨大支持，得益于扎實(shí)開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，凝聚了科學(xué)發(fā)展共識，為攻堅克難提供了堅強保證；得益于全局廣大干部職工同心同德、奮力拼搏、敢打硬仗。為此，向所有關(guān)心支持管理局改革發(fā)展的各屆朋友表示衷心地感謝和崇高的敬意！

在肯定成績(jì)的同時(shí)，也要清醒地看到，我們正面臨前所未有的困難和挑戰。一是干部職工自身素質(zhì)、能力水平、工作作風(fēng)與管理局機構建制升格后整體形象不相適應的問(wèn)題；二是隨著(zhù)局屬經(jīng)濟的不斷壯大，面對還未消除的國際金融危機和日趨激烈的市場(chǎng)競爭，企業(yè)管理能力不高，高層次企業(yè)管理人才儲備不夠的問(wèn)題；三是局屬單位在思想觀(guān)念、體制機制、可持續發(fā)展方面還存在著(zhù)創(chuàng )新意識不強、體制僵硬、機關(guān)不靈活、用工制度不規范、分配制度不科學(xué)的問(wèn)題。戒驕戒躁、循序漸進(jìn)地解決這些問(wèn)題，是我們今后正確地審視自己，審鑒問(wèn)題，以史為鏡，化解矛盾，解決困難，加快發(fā)展的努力方向。

機關(guān)后勤工作紛繁復雜，隨著(zhù)我區經(jīng)濟的快速發(fā)展，政府對機關(guān)后勤職能進(jìn)一步擴展，對機關(guān)后勤保障的要求越來(lái)越高。近兩年，我局堅持以“創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)”為重要抓手，以學(xué)習啟迪思路的創(chuàng )新，以學(xué)習促進(jìn)作風(fēng)的轉變，以學(xué)習推動(dòng)效能的提高，使全局工作努力實(shí)現“管理科學(xué)化、服務(wù)社會(huì )化、保障法制化”，取得了一定的成效。

以創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)中，我局采取學(xué)理論、聽(tīng)報告、看發(fā)展、談體會(huì )等形式，緊密結合自身實(shí)際，認真開(kāi)展“三抓”活動(dòng)，有效促進(jìn)了機關(guān)工作作風(fēng)和思想觀(guān)念轉變。

一是抓觀(guān)念轉變，增強服務(wù)意識。傳統后勤觀(guān)念認為，機關(guān)事務(wù)管理局管錢(qián)、管物、管車(chē)，是機關(guān)的“大管家”，其主要職責就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被動(dòng)。我們緊扣機關(guān)后勤改革與發(fā)展實(shí)際，明確機關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門(mén)的天職，是立局之本；管理是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的手段。我們把職責定位為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開(kāi)展好各項工作。我們在工作思路上提出了“四句話(huà)，八個(gè)字”：牢記一個(gè)宗旨—服務(wù)，抓住一個(gè)根本—管理，明確一個(gè)方向—創(chuàng )新，堅持一個(gè)作風(fēng)—務(wù)實(shí)。在具體工作目標任務(wù)上提出：一是強化服務(wù)，要求員工在“鉆”、“勤”、“有心”、“優(yōu)”上下功夫，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平，機關(guān)對我局服務(wù)的滿(mǎn)意率比上年提高5個(gè)百分點(diǎn)，達到85%。二是在提高服務(wù)的同時(shí)，節支增收。強化成本管理，各項經(jīng)費支出同比下降5%；加強經(jīng)營(yíng)管理，局屬經(jīng)營(yíng)單位營(yíng)業(yè)額、利潤分別增長(cháng)10%以上。

二是抓素質(zhì)培養，提高整體形象。兩年來(lái)，我們按照區建設學(xué)習型機關(guān)實(shí)施意見(jiàn)精神，每年在年初制訂局建設學(xué)習型機關(guān)年度活動(dòng)計劃，開(kāi)展全員素質(zhì)建設，通過(guò)下發(fā)文件、組織學(xué)習、崗位培訓、查崗教育等形式和措施，加強對員工的學(xué)習和教育，轉變思想、工作作風(fēng)，提高后勤隊伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織局全體員工在學(xué)習日學(xué)習了“三個(gè)代表”、《中國入世報告》、xx大報告等政治理論的學(xué)習、討論和教育，舉辦了《與時(shí)俱進(jìn)，堅持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性》專(zhuān)題講座，實(shí)施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業(yè)務(wù)培訓。同時(shí)，針對局崗位多，人員多的特點(diǎn)，組織中層干部在同一時(shí)間分批對局各個(gè)崗位進(jìn)行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等，并對查崗情況通報，對存在問(wèn)題進(jìn)行分析、教育。通過(guò)學(xué)習教育，全局干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，作風(fēng)上有了明顯轉變，紀律上有了明顯增強。

三是抓制度建設，促進(jìn)規范運轉。我局在抓基礎建設、建章立制的基礎上，進(jìn)一步完善制度，規范程序，做到按規章辦事，按工作程序辦事，按職責要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好區級機關(guān)后勤服務(wù)管理工作。制訂了《節支、創(chuàng )收考核獎勵意見(jiàn)》，把節支創(chuàng )收指標進(jìn)行了目標分解，明確了各科室的支節創(chuàng )收任務(wù)與責任、考評的內容和標準。修訂了《武進(jìn)賓館、新苑賓館經(jīng)濟責任制考核辦法》、《機關(guān)商場(chǎng)考核獎勵辦法》，把賓館、商場(chǎng)的獎金與量化的經(jīng)濟指標掛鉤，樹(shù)立效益優(yōu)先觀(guān)念。修訂《倉庫管理規定》進(jìn)一步規范了物品出入庫程序和倉庫管理。還制訂了《電話(huà)費管理辦法》、《門(mén)診報銷(xiāo)補充規定》等制度。同時(shí)，我們堅持以前制訂的制度的執行和落實(shí)。堅持以《崗位責任制》明確工作職責，做到事事有人管，件件有落實(shí)；堅持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作質(zhì)量；堅持以《首問(wèn)負責制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。

xx大報告指出“創(chuàng )新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)政黨永葆青春的源泉”。我們機關(guān)后勤工作如何與時(shí)俱進(jìn)，用什么辦法提升后勤服務(wù)，關(guān)鍵在創(chuàng )新，創(chuàng )新是發(fā)展的動(dòng)力。我局在抓創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)過(guò)程中，不斷開(kāi)拓新的工作思路。我們圍繞工作重點(diǎn)，積極從抓食堂、綠化、貴賓接待廳等服務(wù)窗口的“點(diǎn)創(chuàng )新”，延伸到抓后勤服務(wù)隊伍的“線(xiàn)創(chuàng )新”，從而實(shí)現全面提升服務(wù)質(zhì)量、全面提高滿(mǎn)意率的“面創(chuàng )新”。

我們樹(shù)立了機關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟帳，不算政治帳”，要千方百計讓機關(guān)干部職工吃好、吃滿(mǎn)意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀(guān)念的指引下，機關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配并降低菜肴價(jià)格，把葷菜價(jià)從每份3元降到2、2元，蔬菜從每份0、8元降到0、6元。同時(shí)，增加食堂硬件設施的投入，更換了臺布、快餐盤(pán)，餐桌上增加了面巾紙、牙簽，安裝了餐廳紗窗。在綠化管理方面，我們將行政中心近1/3的綠化收歸自己管理，？我們的精心養護、管理下，已種植了7年的高羊茅草坪經(jīng)受住了今年持續高溫，氣候的考驗，依然長(cháng)得蔥綠茂盛（高羊茅草一般壽命在5-6年，今年高溫建設苑的高羊茅草坪全部死亡），連句容農校的專(zhuān)家都稱(chēng)之不容易，是創(chuàng )了奇跡；由于草坪地面高低不平，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法，在草坪上鋪設了厚約3、5厘米，共3萬(wàn)噸黃沙，使草坪更平整更漂亮；針對行政中心綠化色調單一的不足，我們參照昆明世博園鮮花種植方法，在1號樓門(mén)前廣場(chǎng)及旗壇周?chē)N植了鮮花，為不斷變化鮮花色塊造型，達到更好的視覺(jué)效果，我們積極摸索，從第一次沒(méi)有經(jīng)驗的單調色彩組合，到通過(guò)電腦創(chuàng )作，形成不斷變化的復雜的幾何造型。

針對政府貴賓接待廳設施陳舊的現狀，我們把工作做在領(lǐng)導提出之前，我們在參觀(guān)學(xué)習上海國際會(huì )議中心貴賓接待廳的裝璜布置的基礎上，精心改造了區政府貴賓接待廳，并按四賓館的標準，改造了貴賓廳廁所及二樓會(huì )場(chǎng)廁所，提升了政府形象，得到了區領(lǐng)導的認可。

在后勤服務(wù)隊伍的建設上，我們在設備科試點(diǎn)開(kāi)展了崗位技能比武活動(dòng)，設備科水、電、暖三個(gè)班組結合日常工作，結合崗位特點(diǎn)分別進(jìn)行了技能操作比賽和業(yè)務(wù)理論考試，并將比武結果與員工年終獎金分配掛鉤，與今后技術(shù)等級評聘掛鉤，產(chǎn)生了積極效果，引起了較大反響，職工隊伍精神面貌有了明顯改觀(guān)。一是注重學(xué)習、鉆研技術(shù)的氣氛濃了。不少員工明顯感到自身基本功不扎實(shí)。危機感油然而生；有的員工一改過(guò)去“拈輕怕重，能混則混”的消極狀態(tài)，主動(dòng)向技術(shù)好的同志請教，主動(dòng)加強技術(shù)的琢磨和練習。二是主動(dòng)參與，服務(wù)機關(guān)的技能強了。同時(shí)，開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，增強員工主動(dòng)服務(wù)意識，積極變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

我局按照“為領(lǐng)導服務(wù)，為機關(guān)服務(wù)，為機關(guān)工作人員服務(wù)”的要求，從領(lǐng)導、機關(guān)、機關(guān)干部職工最關(guān)心的焦點(diǎn)、難點(diǎn)入手，克服困難，多辦實(shí)事，努力把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)。具體為：在新苑賓館餐飲二樓開(kāi)辟了區領(lǐng)導用餐區，更好地保障了區領(lǐng)導的中午用餐。在“非典”期間，擔當起行政中心防范“非典”、確保安全的重任，對食品、餐具、餐廳及辦公大樓公共部位進(jìn)行嚴格消毒；對大樓各層面的新風(fēng)機、空氣過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗消毒；對機關(guān)班車(chē)進(jìn)行每日兩次的消殺工作。安裝了行政中心大型電子顯示屏，并加強管理，為機關(guān)各部門(mén)發(fā)布信息、標語(yǔ)提供服務(wù)。協(xié)調做好了行政中心聯(lián)通客戶(hù)手機信號覆蓋盲區工程。調整了部分機關(guān)班車(chē)的線(xiàn)路，解決了居住湖塘地區機關(guān)工作人員上下班交通問(wèn)題。在行政中心各幢辦公樓的外墻醒目位置安裝樓號牌、各單位分布示意圖，以方便基層群眾到機關(guān)辦事。在行政中心設立洗車(chē)場(chǎng)，為機關(guān)提供洗車(chē)服務(wù)。對行政中心消防設施進(jìn)行了系統的更換和改造，并通過(guò)了達標驗收，更有力地保障了消防安全。實(shí)施縣北新村管網(wǎng)改造，解決縣北新村自來(lái)水管網(wǎng)老、管損大、水費高的老大難問(wèn)題，解除居住在縣北新村的機關(guān)工作人員的后顧之憂(yōu)。

一、注重學(xué)習，提高整體素質(zhì)。

1、抓政治理論的學(xué)習。為使學(xué)習不流于形式，學(xué)出成效，我們將首先從抓學(xué)習臺帳開(kāi)始，采取“查、看、問(wèn)”的辦法，確保學(xué)習真正落到實(shí)處。

2、抓業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。各科室要根據科室、崗位特點(diǎn)，分類(lèi)實(shí)施書(shū)面考試和操作技能比賽。

3、抓規章制度的學(xué)習。由辦公室把規章制度完善匯總成冊，印發(fā)到每一位員工。通過(guò)加強制度的學(xué)習，促使工作更加規范，工作紀律進(jìn)一步加強。

二、認真開(kāi)展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動(dòng)。

繼續深入開(kāi)展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動(dòng)，成立工作領(lǐng)導小組，制訂扎實(shí)有效的活動(dòng)實(shí)施方案，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，建設清正廉潔的后勤干部隊伍，更好地樹(shù)立機關(guān)后勤新形象。

1、節約支出和經(jīng)費包干的觀(guān)念。我們將首先在行政科實(shí)施綠化養護經(jīng)費包干。

2、有償使用和實(shí)施收費的觀(guān)念。對縣北新村集體宿舍的用水用電和行政中心電子顯示屏的使用實(shí)行收費。

3、服務(wù)工作跟上時(shí)代要求的觀(guān)念。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展和機關(guān)工作人員生活水平的提高，機關(guān)對后勤服務(wù)的期望值不斷增大，后勤服務(wù)必須跟上時(shí)代的要求，以更高的標準來(lái)做好各項服務(wù)工作。如在衛生工作方面進(jìn)一步提高檔次（實(shí)行物業(yè)化管理），更新機關(guān)食堂顯示屏，為集體宿舍安裝空調及電話(huà)等。

4、工作精益求精的觀(guān)念。

5、建立現代企業(yè)管理制度的觀(guān)念。

四、完善管理，嚴格執行制度。

1、實(shí)施局xx年度工作考核制。隸據各科室的好建議、金點(diǎn)子，制訂更為完善、更加合理的xx年度考核意見(jiàn)，按考核意見(jiàn)嚴格實(shí)施考核。

2、探索實(shí)施工具消耗定額制。在實(shí)施材料領(lǐng)用記帳制的基礎上，探索實(shí)施工具消耗定額制。

3、嚴格執行請銷(xiāo)假逐級審批制。

4、嚴格實(shí)行外來(lái)人員施工審批制。

20xx年，在新區黨工委、管委會(huì )的正確領(lǐng)導下，我們緊緊圍繞新區建設發(fā)展大局，堅持“大后勤”服務(wù)理念，以“管理一流、保障一流、服務(wù)一流”的目標，抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)，用心服務(wù)，強化保障，各項工作取得了較大成績(jì)。

一、機關(guān)作風(fēng)切實(shí)加強，后勤隊伍素質(zhì)明顯提高

狠抓后勤隊伍建設，著(zhù)力轉變機關(guān)工作作風(fēng)，為后勤各項工作提供了有力的政治、思想和組織保障。

一是“五好班子”建設取得實(shí)效。我們圍繞“五好”班子創(chuàng )建工作，強化領(lǐng)導干部自身建設，堅持民主集中制、責任分工制，全年召開(kāi)班子辦公例會(huì )和辦公會(huì )議48次，集中討論決定經(jīng)濟、人事、采購等重大事務(wù)。堅持嚴格執行黨風(fēng)廉政建設，做到勤政、廉潔、務(wù)實(shí)，“五好班子”創(chuàng )建活動(dòng)綜合得分98、5，綜合排名新區第4，展現了領(lǐng)導班子的核心作用，團結帶領(lǐng)干部職工推進(jìn)后勤工作全面進(jìn)步。

二是后勤隊伍建設全面加強。突出強化干部隊伍管理，深化干部培訓機制，提高履職能力，選派干部35人次參加北大學(xué)習班、市委黨校培訓、干部自選培訓等。把臨聘人員列入中心重點(diǎn)培養對象，從工作和生活多方面關(guān)心照顧，在先進(jìn)評比中大力支持，在生活關(guān)懷中優(yōu)先安排，努力提高工資福利，給予發(fā)展空間，創(chuàng )造機會(huì )競爭“上游”，后勤隊伍的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性有了切實(shí)提高。

三是機關(guān)工作作風(fēng)明顯改善。著(zhù)重抓好干部職工的思想道德作風(fēng)建設，堅持黨組中心組學(xué)習和“三會(huì )一課”制度，組織專(zhuān)題講座、參觀(guān)廉政長(cháng)廊，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月、作風(fēng)整頓月”等活動(dòng)，報送自查自糾報告6篇，全面提高執行力，工作作風(fēng)和精神面貌煥然一新。同時(shí)，主動(dòng)將中心的優(yōu)秀青年吸收到黨組織隊伍當中，黨支部凝聚力進(jìn)一步增強。

二、會(huì )務(wù)安排銜接順暢，重大公務(wù)活動(dòng)保障有力

突出強調主動(dòng)意識、服務(wù)意識和細節意識，認真對待每一項活動(dòng)、每一個(gè)環(huán)節，高標準、高質(zhì)量完成各項后勤保障任務(wù)。

一是重大活動(dòng)后勤保障能力突顯。全年布置普通會(huì )議1329場(chǎng)、電視電話(huà)會(huì )議37場(chǎng)、大型會(huì )議139場(chǎng)，圓滿(mǎn)完成新區成立五周年慶典、市公安局第五屆網(wǎng)球賽、市第十四屆“網(wǎng)協(xié)杯”等大型活動(dòng)的后勤保障工作，得到各級領(lǐng)導和社會(huì )各界的充分肯定。今年“五一“表彰大會(huì )上，中心服務(wù)班被新區黨工委授予“09-11年度先進(jìn)集體（班組）”榮譽(yù)稱(chēng)號。

二是接待工作樹(shù)立新區對外良好形象。規范接待管理，堅持高標準、嚴要求、不超標，創(chuàng )新接待方法，挖掘光明特色資源，提供精致化、人性化接待服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了市委老領(lǐng)導團、市政協(xié)觀(guān)摩團、全國首屆慈善博覽會(huì )、市政府調研會(huì )等接待任務(wù)，受到省市各級領(lǐng)導和來(lái)賓的一致好評。中心連續三年被評為“深圳市接待系統先進(jìn)單位”。

三是機關(guān)食堂公務(wù)接待能力大幅提升。不斷強化機關(guān)食堂的公務(wù)接待功能，完善配套設施，狠抓軟件服務(wù)，狠抓禮儀培訓，提高外在形象和內在修養。同時(shí)，中心專(zhuān)門(mén)設置食堂核算員，監督食堂收支情況，有效壓縮接待費用，弘揚了新區廉潔新風(fēng)，多次受到省市領(lǐng)導的肯定和表?yè)P。

三、辦公環(huán)境有效改善，機關(guān)運轉保持高效有序

堅持把保障機關(guān)正常運轉作為重中之重，以改善辦公環(huán)境、提高餐飲水平、拓展服務(wù)內容為重點(diǎn)，不斷完善服務(wù)機制，提高服務(wù)保障能力，創(chuàng )造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

一是新區辦公環(huán)境持續改善。通過(guò)改造辦公室、租賃場(chǎng)所等方式，協(xié)調解決了社會(huì )工作委員會(huì )、城管局、發(fā)財局、社會(huì )建設局等辦公用房問(wèn)題。全年開(kāi)展大小維修20xx次，組織4次季度消防安全演習，開(kāi)展10次機關(guān)安全自查整改工作，檢查配電房、廚房設備共96次，發(fā)現并整改各類(lèi)安全隱患98個(gè)，全年未發(fā)生消防事故和公共衛生事件。及時(shí)關(guān)注干部職工的現實(shí)需求，新安裝自行車(chē)、摩托車(chē)不銹鋼遮蓬，最快速度解決了行政服務(wù)大廳的變壓器復電改造工程和滲漏水問(wèn)題，完成五周年慶典期間機關(guān)大院的綠化美化布置、中央空調維修整改工程，營(yíng)造了良好的工作環(huán)境。

二是食堂就餐服務(wù)廣受好評。以干部職工需求為導向，新制定《就餐管理規定》《投訴處理制度》及《服務(wù)卡管理規定》，全面加強食堂管理，堅持每月召開(kāi)食堂工作專(zhuān)題會(huì )議，采取“錯峰供應、限制刷卡次數”等措施，有效解決外來(lái)人員違規就餐等問(wèn)題；引入健康飲食理念，食堂就餐環(huán)境、服務(wù)品質(zhì)、餐飲質(zhì)量明顯提升，深受干部職工歡迎和好評。

三是車(chē)輛管理調度安全有序。始終堅持“安全第一”主題，狠抓司機的職業(yè)道德和安全教育，徹底杜絕酒后開(kāi)車(chē)，全年公務(wù)活動(dòng)派車(chē)587臺次，其它工作任務(wù)2740臺次，司機出車(chē)4398臺次，交通安全實(shí)現零事故。同時(shí)，強化車(chē)輛檔案及維修管理，做到一車(chē)一檔，每個(gè)月對車(chē)輛管理經(jīng)費票據進(jìn)行清理、核對和公示，并按要求完成綠色出行的任務(wù)和指標，車(chē)輛調度管理更加規范，使用效率進(jìn)一步提高。

四是安保服務(wù)質(zhì)量明顯增強。大力推行業(yè)務(wù)素質(zhì)提升活動(dòng)，組織隊員赴市機關(guān)事務(wù)局和機關(guān)保衛處，開(kāi)展應急增援、儀容儀表等專(zhuān)項業(yè)務(wù)培訓，切實(shí)提高安保隊伍的綜合素質(zhì)，增強窗口意識和服務(wù)意識，應急效率大幅提高。全年參與維穩處突302批次，出動(dòng)安保1532多人次，有效疏導2938余名群眾，確?！皒x大”召開(kāi)期間新區辦公維穩有序，得到市、區公安系統的充分認可。今年9月，行政服務(wù)大廳專(zhuān)辟“群眾停車(chē)場(chǎng)”措施被寶安日報、深圳晚報、深圳新聞網(wǎng)等多家媒體連續報道，安保隊伍形象明顯提升，保衛工作贏(yíng)得了社會(huì )各界的表?yè)P和稱(chēng)贊。

扎實(shí)鋪開(kāi)后勤服務(wù)社會(huì )化項目，規范加強財務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理、物資采購、公共機構節能等工作，取得較大進(jìn)展。

一是后勤服務(wù)社會(huì )化成效突顯。繼續推行后勤服務(wù)社會(huì )化運作模式，向社會(huì )公開(kāi)購買(mǎi)6項后勤服務(wù)。我們嚴格按照招標程序辦事，征詢(xún)法律顧問(wèn)意見(jiàn)，牢牢把握每一個(gè)工作環(huán)節，全程協(xié)調中標方與原外包服務(wù)單位，順利完成市政綠化、安保管理、物業(yè)保潔各項外包服務(wù)的公開(kāi)招標工作，圓滿(mǎn)解決了新物業(yè)進(jìn)駐難題，外包服務(wù)實(shí)現無(wú)縫交接和平穩過(guò)渡。年終滿(mǎn)意度測評中，新區18個(gè)單位對后勤7項服務(wù)滿(mǎn)意度達99、6%，服務(wù)社會(huì )化運作更加成熟，效果更加明顯。

二是財務(wù)管理更加規范透明科學(xué)。認真執行財務(wù)核算和收支工作，做好干部職工住房公積金的收繳工作，在編制預算和資金安排上做到量入為出，加強“三公經(jīng)費”管理，實(shí)行獨立核算，堅持每月首周集中審批中心財務(wù)，全年審核原始單據25650多張，處理會(huì )計憑證2850多張，辦理銀行支票業(yè)務(wù)540多張，國庫支付2217張，順利完成年度節約5%的目標，有效保障新區重要會(huì )議、重大活動(dòng)及機關(guān)正常工作的經(jīng)費運作。

三是公共機構節能工作打開(kāi)局面。大力推動(dòng)光明新區“低碳政府，綠色辦公”建設，加強用能重點(diǎn)單位和能耗重點(diǎn)部位的監管，開(kāi)展節能宣傳周活動(dòng)、能源緊缺體驗、停用空調一小時(shí)等。同時(shí)，迅速推開(kāi)節能改造工作，采取先行試點(diǎn)的辦法，對主樓投光燈和機關(guān)籃球場(chǎng)燈進(jìn)行改造，節電率分別達60%和68%，節能改造取得了顯著(zhù)成效。管委會(huì )辦公樓、光明辦事處辦公樓、光明醫院三個(gè)項目，作為第一批改造項目向社會(huì )公開(kāi)采購服務(wù)公共節能工作即將進(jìn)入全面實(shí)施階段。

四是資產(chǎn)管理和物資采購更加規范。一方面，努力克服資產(chǎn)歸屬難辨別、搬遷次數多、數量激增等難題，規范操作程序，把好賬物出入關(guān)，運用信息化管理手段，全面清點(diǎn)建立數據庫，全年新錄入固定資產(chǎn)870件，累計錄入達8429件，全部實(shí)物粘貼了條形碼，做到一物一標，帳、卡、實(shí)資產(chǎn)信息一致。另一方面，專(zhuān)門(mén)成立零星采購定點(diǎn)供應商考察小組，優(yōu)化供應商隊伍，對供應商進(jìn)行不定期實(shí)地考察，并根據實(shí)際對供應商予以調整，確保物資采購質(zhì)量，降低采購成本。

五、扶貧幫困扎實(shí)推進(jìn)，機關(guān)氛圍更加團結和諧

堅持服務(wù)大局，凝聚人心，關(guān)心幫助困難干部職工，集中力量為困難群眾辦好事實(shí)事。

一是機關(guān)工會(huì )橋梁紐帶作用切實(shí)發(fā)揮。切實(shí)履行機關(guān)工會(huì )職責，積極為干部職工服務(wù)，舉辦了太極拳培訓班、20xx健康行、“迎春杯”籃球賽等活動(dòng)，深受廣大干部職工喜愛(ài)。中心被授予“深圳市群眾體育先進(jìn)單位”稱(chēng)號。

二是掛點(diǎn)社區群眾實(shí)際困難有效解決。認真貫徹新區黨工委、管委會(huì )服務(wù)社區的決策部署，想方設法幫助社區群眾解決困難和問(wèn)題，組織開(kāi)展“進(jìn)家門(mén)、訪(fǎng)民困、送溫暖”活動(dòng)，黨支部領(lǐng)導深入掛點(diǎn)社區，走訪(fǎng)慰問(wèn)困難職工、困難群眾17人次，幫助解決光明戶(hù)籍人員就業(yè)1人，受到社區群眾的歡迎和贊揚。

三是扶貧幫困工作力度進(jìn)一步加大。加快推進(jìn)雷州幫扶工作，中心干部進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)，制定幫扶方案，設法增加村集體經(jīng)濟收入。購買(mǎi)番薯等農、海產(chǎn)品，提高當地群眾收入，切實(shí)改善生產(chǎn)生活。

20xx年成績(jì)的取得，是過(guò)去五年工作的延續與發(fā)展。五年來(lái)，我們面對新區后勤工作的巨大壓力和繁重任務(wù)，勇于解放思想，敢于創(chuàng )新管理，團結協(xié)作，艱苦奮斗，實(shí)現了新區后勤從無(wú)到有、從弱到強的巨大轉變。我們的班子成員講團結、講民主、重表率，我們的干部職工講大局、講執行、苦干實(shí)干，我們的服務(wù)人員講責任、講奉獻、默默付出，在后勤各項工作中能打硬仗、善打硬仗，解決了一個(gè)又一個(gè)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為新區建設發(fā)展作出了重要貢獻。

在總結成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地看到，工作中還存在著(zhù)一些薄弱環(huán)節：一是辦公用房緊缺的問(wèn)題依舊存在，臨時(shí)辦公場(chǎng)所受損日趨嚴重，維修難度比較大；二是辦公場(chǎng)地分散，人員不斷增加，管理和保障方式還比較粗放，行政成本仍然偏高；三是公共機構節能工作還沒(méi)有取得突破性進(jìn)展，需要補充人員力量，全力加快推進(jìn)，等等。對此，我們必須高度重視，采取有力措施，在今后的工作中切實(shí)加以解決。

機關(guān)后勤工作紛繁復雜，隨著(zhù)我區經(jīng)濟的快速發(fā)展，政府對機關(guān)后勤職能進(jìn)一步擴展，對機關(guān)后勤保障的要求越來(lái)越高。近兩年，我局堅持以“創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)”為重要抓手，以學(xué)習啟迪思路的創(chuàng )新，以學(xué)習促進(jìn)作風(fēng)的轉變，以學(xué)習推動(dòng)效能的提高，使全局工作努力實(shí)現“管理科學(xué)化、服務(wù)社會(huì )化、保障法制化”，取得了一定的成效。

以創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)中，我局采取學(xué)理論、聽(tīng)報告、看發(fā)展、談體會(huì )等形式，緊密結合自身實(shí)際，認真開(kāi)展“三抓”活動(dòng)，有效促進(jìn)了機關(guān)工作作風(fēng)和思想觀(guān)念轉變。

一是抓觀(guān)念轉變，增強服務(wù)意識。傳統后勤觀(guān)念認為，機關(guān)事務(wù)管理局管錢(qián)、管物、管車(chē)，是機關(guān)的“大管家”，其主要職責就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被動(dòng)。我們緊扣機關(guān)后勤改革與發(fā)展實(shí)際，明確機關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門(mén)的天職，是立局之本；管理是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的手段。我們把職責定位為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開(kāi)展好各項工作。我們在工作思路上提出了“四句話(huà)，八個(gè)字”：牢記一個(gè)宗旨—服務(wù)，抓住一個(gè)根本—管理，明確一個(gè)方向—創(chuàng )新，堅持一個(gè)作風(fēng)—務(wù)實(shí)。在具體工作目標任務(wù)上提出：一是強化服務(wù)，要求員工在“鉆”、“勤”、“有心”、“優(yōu)”上下功夫，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平，機關(guān)對我局服務(wù)的滿(mǎn)意率比上年提高5個(gè)百分點(diǎn)，達到85%。二是在提高服務(wù)的同時(shí)，節支增收。強化成本管理，各項經(jīng)費支出同比下降5%；加強經(jīng)營(yíng)管理，局屬經(jīng)營(yíng)單位營(yíng)業(yè)額、利潤分別增長(cháng)10%以上。

二是抓素質(zhì)培養，提高整體形象。兩年來(lái)，我們按照區建設學(xué)習型機關(guān)實(shí)施意見(jiàn)精神，每年在年初制訂局建設學(xué)習型機關(guān)年度活動(dòng)計劃，開(kāi)展全員素質(zhì)建設，通過(guò)下發(fā)文件、組織學(xué)習、崗位培訓、查崗教育等形式和措施，加強對員工的學(xué)習和教育，轉變思想、工作作風(fēng)，提高后勤隊伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織局全體員工在學(xué)習日學(xué)習了“三個(gè)代表”、《中國入世報告》、xx大報告等政治理論的學(xué)習、討論和教育，舉辦了《與時(shí)俱進(jìn)，堅持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性》專(zhuān)題講座，實(shí)施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業(yè)務(wù)培訓。同時(shí)，針對局崗位多，人員多的特點(diǎn)，組織中層干部在同一時(shí)間分批對局各個(gè)崗位進(jìn)行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等，并對查崗情況通報，對存在問(wèn)題進(jìn)行分析、教育。通過(guò)學(xué)習教育，全局干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，作風(fēng)上有了明顯轉變，紀律上有了明顯增強。

三是抓制度建設，促進(jìn)規范運轉。我局在抓基礎建設、建章立制的基礎上，進(jìn)一步完善制度，規范程序，做到按規章辦事，按工作程序辦事，按職責要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好區級機關(guān)后勤服務(wù)管理工作。制訂了《節支、創(chuàng )收考核獎勵意見(jiàn)》，把節支創(chuàng )收指標進(jìn)行了目標分解，明確了各科室的支節創(chuàng )收任務(wù)與責任、考評的內容和標準。修訂了《武進(jìn)賓館、新苑賓館經(jīng)濟責任制考核辦法》、《機關(guān)商場(chǎng)考核獎勵辦法》，把賓館、商場(chǎng)的獎金與量化的經(jīng)濟指標掛鉤，樹(shù)立效益優(yōu)先觀(guān)念。修訂《倉庫管理規定》進(jìn)一步規范了物品出入庫程序和倉庫管理。還制訂了《電話(huà)費管理辦法》、《門(mén)診報銷(xiāo)補充規定》等制度。同時(shí)，我們堅持以前制訂的制度的執行和落實(shí)。堅持以《崗位責任制》明確工作職責，做到事事有人管，件件有落實(shí)；堅持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作質(zhì)量；堅持以《首問(wèn)負責制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。

“創(chuàng )新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)政黨永葆青春的源泉”。我們機關(guān)后勤工作如何與時(shí)俱進(jìn)，用什么辦法提升后勤服務(wù)，關(guān)鍵在創(chuàng )新，創(chuàng )新是發(fā)展的動(dòng)力。我局在抓創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)過(guò)程中，不斷開(kāi)拓新的工作思路。我們圍繞工作重點(diǎn)，積極從抓食堂、綠化、貴賓接待廳等服務(wù)窗口的“點(diǎn)創(chuàng )新”，延伸到抓后勤服務(wù)隊伍的“線(xiàn)創(chuàng )新”，從而實(shí)現全面提升服務(wù)質(zhì)量、全面提高滿(mǎn)意率的“面創(chuàng )新”。

我們樹(shù)立了機關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟帳，不算政治帳”，要千方百計讓機關(guān)干部職工吃好、吃滿(mǎn)意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀(guān)念的指引下，機關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配并降低菜肴價(jià)格，把葷菜價(jià)從每份3元降到2、2元，蔬菜從每份0、8元降到0、6元。同時(shí)，增加食堂硬件設施的投入，更換了臺布、快餐盤(pán)，餐桌上增加了面巾紙、牙簽，安裝了餐廳紗窗。在綠化管理方面，我們將行政中心近1/3的綠化收歸自己管理，我們的精心養護、管理下，已種植了7年的高羊茅草坪經(jīng)受住了今年持續高溫，氣候的考驗，依然長(cháng)得蔥綠茂盛（高羊茅草一般壽命在5-6年，今年高溫建設苑的高羊茅草坪全部死亡），連句容農校的專(zhuān)家都稱(chēng)之不容易，是創(chuàng )了奇跡；由于草坪地面高低不平，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法，在草坪上鋪設了厚約3、5厘米，共3萬(wàn)噸黃沙，使草坪更平整更漂亮；針對行政中心綠化色調單一的不足，我們參照昆明世博園鮮花種植方法，在1號樓門(mén)前廣場(chǎng)及旗壇周?chē)N植了鮮花，為不斷變化鮮花色塊造型，達到更好的視覺(jué)效果，我們積極摸索，從第一次沒(méi)有經(jīng)驗的單調色彩組合，到通過(guò)電腦創(chuàng )作，形成不斷變化的復雜的幾何造型。

針對政府貴賓接待廳設施陳舊的現狀，我們把工作做在領(lǐng)導提出之前，我們在參觀(guān)學(xué)習上海國際會(huì )議中心貴賓接待廳的裝璜布置的基礎上，精心改造了區政府貴賓接待廳，并按四賓館的標準，改造了貴賓廳廁所及二樓會(huì )場(chǎng)廁所，提升了政府形象，得到了區領(lǐng)導的認可。

在后勤服務(wù)隊伍的建設上，我們在設備科試點(diǎn)開(kāi)展了崗位技能比武活動(dòng)，設備科水、電、暖三個(gè)班組結合日常工作，結合崗位特點(diǎn)分別進(jìn)行了技能操作比賽和業(yè)務(wù)理論考試，并將比武結果與員工年終獎金分配掛鉤，與今后技術(shù)等級評聘掛鉤，產(chǎn)生了積極效果，引起了較大反響，職工隊伍精神面貌有了明顯改觀(guān)。一是注重學(xué)習、鉆研技術(shù)的氣氛濃了。不少員工明顯感到自身基本功不扎實(shí)。危機感油然而生；有的員工一改過(guò)去“拈輕怕重，能混則混”的消極狀態(tài)，主動(dòng)向技術(shù)好的同志請教，主動(dòng)加強技術(shù)的琢磨和練習。二是主動(dòng)參與，服務(wù)機關(guān)的技能強了。同時(shí)，開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，增強員工主動(dòng)服務(wù)意識，積極變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

我局按照“為領(lǐng)導服務(wù)，為機關(guān)服務(wù)，為機關(guān)工作人員服務(wù)”的要求，從領(lǐng)導、機關(guān)、機關(guān)干部職工最關(guān)心的焦點(diǎn)、難點(diǎn)入手，克服困難，多辦實(shí)事，努力把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)。具體為：在新苑賓館餐飲二樓開(kāi)辟了區領(lǐng)導用餐區，更好地保障了區領(lǐng)導的中午用餐。在“非典”期間，擔當起行政中心防范“非典”、確保安全的重任，對食品、餐具、餐廳及辦公大樓公共部位進(jìn)行嚴格消毒；對大樓各層面的新風(fēng)機、空氣過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗消毒；對機關(guān)班車(chē)進(jìn)行每日兩次的消殺工作。安裝了行政中心大型電子顯示屏，并加強管理，為機關(guān)各部門(mén)發(fā)布信息、標語(yǔ)提供服務(wù)。協(xié)調做好了行政中心聯(lián)通客戶(hù)手機信號覆蓋盲區工程。調整了部分機關(guān)班車(chē)的線(xiàn)路，解決了居住湖塘地區機關(guān)工作人員上下班交通問(wèn)題。在行政中心各幢辦公樓的外墻醒目位置安裝樓號牌、各單位分布示意圖，以方便基層群眾到機關(guān)辦事。在行政中心設立洗車(chē)場(chǎng)，為機關(guān)提供洗車(chē)服務(wù)。對行政中心消防設施進(jìn)行了系統的更換和改造，并通過(guò)了達標驗收，更有力地保障了消防安全。實(shí)施縣北新村管網(wǎng)改造，解決縣北新村自來(lái)水管網(wǎng)老、管損大、水費高的老大難問(wèn)題，解除居住在縣北新村的機關(guān)工作人員的后顧之憂(yōu)。

一、注重學(xué)習，提高整體素質(zhì)。

1、抓政治理論的學(xué)習。為使學(xué)習不流于形式，學(xué)出成效，我們將首先從抓學(xué)習臺帳開(kāi)始，采取“查、看、問(wèn)”的辦法，確保學(xué)習真正落到實(shí)處。

2、抓業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。各科室要根據科室、崗位特點(diǎn)，分類(lèi)實(shí)施書(shū)面考試和操作技能比賽。

3、抓規章制度的學(xué)習。由辦公室把規章制度完善匯總成冊，印發(fā)到每一位員工。通過(guò)加強制度的學(xué)習，促使工作更加規范，工作紀律進(jìn)一步加強。

二、認真開(kāi)展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動(dòng)。繼續深入開(kāi)展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動(dòng)，成立工作領(lǐng)導小組，制訂扎實(shí)有效的活動(dòng)實(shí)施方案，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，建設清正廉潔的后勤干部隊伍，更好地樹(shù)立機關(guān)后勤新形象。

1、節約支出和經(jīng)費包干的觀(guān)念。我們將首先在行政科實(shí)施綠化養護經(jīng)費包干。

2、有償使用和實(shí)施收費的觀(guān)念。對縣北新村集體宿舍的用水用電和行政中心電子顯示屏的使用實(shí)行收費。

3、服務(wù)工作跟上時(shí)代要求的觀(guān)念。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展和機關(guān)工作人員生活水平的提高，機關(guān)對后勤服務(wù)的期望值不斷增大，后勤服務(wù)必須跟上時(shí)代的要求，以更高的標準來(lái)做好各項服務(wù)工作。如在衛生工作方面進(jìn)一步提高檔次（實(shí)行物業(yè)化管理），更新機關(guān)食堂顯示屏，為集體宿舍安裝空調及電話(huà)等。

4、工作精益求精的觀(guān)念。

5、建立現代企業(yè)管理制度的觀(guān)念。

四、完善管理，嚴格執行制度。

1、實(shí)施局xx年度工作考核制。隸據各科室的好建議、金點(diǎn)子，制訂更為完善、更加合理的xx年度考核意見(jiàn)，按考核意見(jiàn)嚴格實(shí)施考核。

2、探索實(shí)施工具消耗定額制。在實(shí)施材料領(lǐng)用記帳制的基礎上，探索實(shí)施工具消耗定額制。

3、嚴格執行請銷(xiāo)假逐級審批制。

4、嚴格實(shí)行外來(lái)人員施工審批制。

在創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)過(guò)程中，我部門(mén)廣泛采取學(xué)理論、聽(tīng)報告、看發(fā)展、談體會(huì )等形式。緊密結合自身實(shí)際，認真開(kāi)展“三抓”活動(dòng)，有效促進(jìn)了機關(guān)工作作風(fēng)和思想觀(guān)念轉變。

1、抓觀(guān)念轉變，增強服務(wù)意識。傳統觀(guān)念認為，機關(guān)后勤管錢(qián)、管物、管車(chē)，是機關(guān)的“大管家”，其主要職責就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被動(dòng)。我們緊扣機關(guān)后勤改革與發(fā)展實(shí)際，明確機關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門(mén)的天職，是后勤工作之本。

2、抓素質(zhì)培養，提高整體形象。半年來(lái)，我們按照開(kāi)發(fā)區建設學(xué)習型機關(guān)實(shí)施意見(jiàn)精神，在年初制訂后勤建設學(xué)習型機關(guān)年度活動(dòng)計劃，開(kāi)展全員素質(zhì)建設，通過(guò)組織學(xué)習、崗位培訓、查崗教育等形式和措施，加強對員工的學(xué)習和教育，轉變思想、工作作風(fēng)，提高后勤隊伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織全體員工在學(xué)習日開(kāi)展了科學(xué)發(fā)展觀(guān)、xx大報告等政治理論的學(xué)習、討論和教育。針對崗位多，人員多的特點(diǎn)，對各個(gè)崗位進(jìn)行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等，并對查崗情況進(jìn)行通報，對存在問(wèn)題進(jìn)行分析、教育。通過(guò)學(xué)習教育，后勤干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，作風(fēng)上有了明顯轉變，紀律上有了明顯增強。

3、抓制度建設，促進(jìn)規范運轉。后勤在抓基礎建設、建章立制的基礎上，進(jìn)一步完善制度，規范程序，做到按規章辦事，按工作程序辦事，按職責要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好開(kāi)發(fā)區機關(guān)后勤服務(wù)管理工作。我們堅持以前制訂的制度執行和落實(shí)。堅持以《崗位責任制》明確工作職責，做到事事有人管，件件有落實(shí)；堅持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作質(zhì)量；堅持以《首問(wèn)負責制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。

二、做好日常服務(wù)工作，確保機關(guān)工作運轉需要

1、加強車(chē)隊基礎管理工作，提高駕駛員安全、服務(wù)意識。進(jìn)一步完善、健全車(chē)隊的各種管理制度，細化、量化了車(chē)隊的各種制度和指標，實(shí)現了以制度管人，以指標管車(chē)的要求，使車(chē)隊的各種制度更趨于合理，運轉更加流暢。著(zhù)重強調安全駕駛，上半年無(wú)交通事故。

2、樹(shù)立了機關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟帳，不算政治帳”，要千方百計讓機關(guān)干部職工吃好、吃滿(mǎn)意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀(guān)念的指引下，機關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配。同時(shí)，為了使領(lǐng)導及職工干部更衛生健康的用餐，食堂增加許多硬件設施的投入，更換了快餐盤(pán)等就餐用具。

3、加大治安保衛工作。為了確保三個(gè)辦公區工作環(huán)境的安全，我中心嚴格執行安全巡查任務(wù)，確立了保安員24小時(shí)值班、來(lái)訪(fǎng)人員登記等制度。今年以來(lái)重點(diǎn)對管委會(huì )管轄區內的亂停亂放車(chē)輛進(jìn)行整治，明確劃清停車(chē)道，使車(chē)輛擺放井然有序。為干部職工創(chuàng )造干凈、整潔的生活環(huán)境。

4、會(huì )務(wù)接待工作方面，做好會(huì )務(wù)接待工作。在積極做好各類(lèi)會(huì )議會(huì )務(wù)接待工作上，著(zhù)重做好管委會(huì )主任辦公會(huì )、黨工委會(huì )的會(huì )務(wù)接待工作及有關(guān)部門(mén)工作會(huì )議的接待工作。截至6月底，管委會(huì )及泗水辦公區兩邊的會(huì )議室共接待會(huì )務(wù)800多起，一天內接待會(huì )務(wù)最多達到15起，最少也要3起。

5、辦公環(huán)境管理方面，由于6月初部分單位搬至泗水辦公區辦公，后勤又聘用3名清潔工負責泗水辦公區的保潔工作。三個(gè)辦公區都堅持做到每天至少打掃兩次，保持辦公區全天候清潔。

6、值班，報紙分送方面，負責編排機關(guān)24小時(shí)值班工作，負責每天各單位、各科室的信件接收、分送工作。做到無(wú)錯發(fā)信件，報刊，職工滿(mǎn)意率達100%。

三、開(kāi)拓進(jìn)取，不斷開(kāi)展新的工作

1、管委會(huì )辦公樓樓頂年久失修、經(jīng)常漏水，根據漏水的實(shí)際及季節情況，后勤中心找了幾家做屋面防水的工程隊進(jìn)行現場(chǎng)勘查后安排工程隊進(jìn)行維修?，F已經(jīng)過(guò)幾次大、小雨，未發(fā)現漏水情況，使職工干部有一個(gè)良好、舒適的工作環(huán)境。

2、管委會(huì )辦公樓室內很多辦公室的墻皮斑駁脫落，嚴重影響管委會(huì )職工的辦公環(huán)境。為了使管委會(huì )辦公環(huán)境更安全、舒適，后勤找了專(zhuān)業(yè)粉刷工對管委會(huì )辦公樓內走廊及部分房間墻面進(jìn)行翻新維修?，F工程已結束，廣大職工反映良好。

3、6月初管委會(huì )部分單位搬入泗水科技創(chuàng )業(yè)產(chǎn)業(yè)園區辦公。從搬入前整個(gè)泗水辦公區的裝修到搬入后樓內的基礎設施均由后勤操作。主要流程有：搬家前，分配各部門(mén)辦公室；各領(lǐng)導、職工干部辦公室、會(huì )議室、展廳的裝修，辦公家具的采買(mǎi)；新辦公樓的電路、網(wǎng)線(xiàn)、電話(huà)線(xiàn)、電話(huà)機、數字交換機的布置；新食堂的裝修，設備、餐桌、餐椅、餐具的購置。搬家時(shí)，聯(lián)系搬家公司，安排各相關(guān)部門(mén)搬家順序。搬家后，發(fā)電機組的采購與安裝，中央空調制冷設備的安裝等等。從一幢嶄新的四壁空空的大樓，到一座多功能、高科技的辦公場(chǎng)所，其中飽含了后勤領(lǐng)導及職工的辛勤汗水。搬家前后，許多后勤人員沒(méi)有日夜，不分假日，不辭辛苦的工作在自己崗位上。整個(gè)搬家過(guò)程也得到了全體領(lǐng)導及干部職工的支持和肯定。

4、管委會(huì )科技局在地王國際花園租用503號房間作為我區在市內的辦公會(huì )議室，為了充分展現我區整體形象，體現開(kāi)發(fā)區經(jīng)濟建設的豐碩成果，我后勤中心于5月對該會(huì )議室進(jìn)行了整體裝修，添置了嶄新的辦公家具及先進(jìn)的音響設備。

5、由于管委會(huì )部分單位搬入泗水辦公區辦公，管委會(huì )的雜品也是管委會(huì )辦公區與泗水辦公區兩邊發(fā)放，無(wú)形中也加大了工作量。后勤擔負起雜品的采買(mǎi)與泗水辦公區的發(fā)放工作，每周由一輛通勤車(chē)進(jìn)行采購，然后分頭送到兩個(gè)辦公區，確保做到登記發(fā)放，及時(shí)采買(mǎi)，保證了機關(guān)正常辦公的需要。

6、管委會(huì )部分單位搬入泗水辦公區辦公后，廣大職工的通勤車(chē)的乘坐方式也有所改變。未搬遷前是下午5：00整由管委會(huì )統一發(fā)車(chē)。為了方便廣大職工乘車(chē)，現在是由一輛固定通車(chē)大客在泗水辦公區等候，下午4：55從泗水發(fā)車(chē)，行至沈棋路交叉口換乘原來(lái)的通勤路線(xiàn)。這樣既不用更改線(xiàn)路，又方便了廣大職工干部，為職工的上下班提供了有力保障。

四、認真分析，從根本上尋找不足

1、在機關(guān)后勤服務(wù)中心的隊伍中仍有少數職工服務(wù)意識有所欠缺，服務(wù)不到位，下達的目標不能第一時(shí)間完成。部分干部職工無(wú)競爭意識，缺乏工作熱情和主動(dòng)性。

2、機關(guān)后勤工作管理盲目性大，管理方法不科學(xué)，制度落實(shí)不到位。有些機關(guān)后勤人員憑經(jīng)驗辦事，靠習慣運作，不規范、隨意性大，有制度卻不遵從。

3、后勤改革的滯后。致使在一些具體工作中只講服務(wù)、不講成本；只求投入、不講效益，造成財力、人力、物力的浪費，嚴重影響后勤工作的健康發(fā)展。

五、完善管理，確定下半年發(fā)展目標

1、整合資源，綜合利用，創(chuàng )建節約型機關(guān)。一是端正態(tài)度，抓好管物。要用“以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥”的榮辱觀(guān)來(lái)端正機關(guān)后勤部門(mén)的服務(wù)和管理態(tài)度。從實(shí)際出發(fā)，科學(xué)制定物資的購置、使用、管理計劃。規范辦公用品及設施的配備、采購、領(lǐng)用，切實(shí)管好家、理好財，限度地發(fā)揮資源的效能。二是勤儉節約，嚴控開(kāi)支。要嚴格控制經(jīng)費預算管理，堅持量力而行，要精打細算，少花錢(qián)多辦事，努力降低機關(guān)運行成本，合理安排各類(lèi)支出，并提倡舊物利用。積極采用高效節能的新技術(shù)、新產(chǎn)品，有效開(kāi)展辦公綜合節能，創(chuàng )建節約型機關(guān)。三是全面控制，嚴格管理。機關(guān)后勤部門(mén)要從本單位的實(shí)際出發(fā)，對各種耗能設施、設備進(jìn)行跟蹤調查，對高耗能的設施及時(shí)采取有效控制措施。要建立健全節約能源的長(cháng)效機制，完善辦公能耗標準和能源定額標準，制定節能、節水、節材的標準和制度，采取有效措施切實(shí)降低辦公成本，確保節能工作長(cháng)期有效進(jìn)行。

2、轉變觀(guān)念，樹(shù)立形象，提高服務(wù)保障能力。一是轉變觀(guān)念，強化服務(wù)意識。機關(guān)后勤部門(mén)的工作既有管理任務(wù)，又有服務(wù)內容，兩者相輔相成，相互促進(jìn)。服務(wù)是立足之本，管理是成事之基。只有做好管理工作，才能做好服務(wù)工作，而服務(wù)工作的好壞，又反映出管理水平的高低。強化服務(wù)意識，就要“以職工之心為心”，將工作壓力轉變?yōu)閯?dòng)力，促進(jìn)服務(wù)工作提高質(zhì)量。二是樹(shù)立形象，強化服務(wù)功能。服務(wù)質(zhì)量是機關(guān)后勤部門(mén)的生命線(xiàn)，是形象好壞的關(guān)鍵。要強化管理、優(yōu)化服務(wù)，通過(guò)全方位、多層次、專(zhuān)業(yè)化的管理和服務(wù)，實(shí)現服務(wù)機關(guān)干部“全方位”、服務(wù)外來(lái)賓客“很滿(mǎn)意”的目標。三是獎懲分明，考核到位，提高工作效率。要加強對機關(guān)后勤部門(mén)的考評，建立考核制度、績(jì)效評估體系及相應的機制，將核算的分析結果同考核結果、報酬、獎懲緊密結合起來(lái)，以不斷促進(jìn)后勤部門(mén)工作效率的提高。

3、建立體系，科學(xué)管理，提高機關(guān)后勤的協(xié)作能力。一是建立科學(xué)的管理體系。要提高機關(guān)后勤部門(mén)管理效益，應當以制度來(lái)管理人、激勵人。因此，機關(guān)后勤部門(mén)要建立科學(xué)、規范、協(xié)調、透明、廉潔、高效，能促進(jìn)管理良性循環(huán)的后勤管理服務(wù)體系。它是以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，以調動(dòng)干部和職工的積極性為龍頭，充分發(fā)揮自身的主觀(guān)能動(dòng)性，分工合理、責權明晰、可精細化操作的一系列管理制度。二是創(chuàng )新理念，科學(xué)用人。在后勤工作中，關(guān)鍵在領(lǐng)導，力量在群眾，有了高素質(zhì)的服務(wù)人才，才有較高的服務(wù)質(zhì)量，機關(guān)后勤部門(mén)的工作才能形成良性循環(huán)。同時(shí)應加強對后勤人員知識的更新和培訓，充分挖掘干部和職工的潛能。三是完善制度，建立機制，對后勤管理進(jìn)行有效管理監督。實(shí)踐證明，機關(guān)后勤工作要獲得健康、快速、持續的發(fā)展，離不開(kāi)制度的制約。為此，后勤部門(mén)應圍繞為機關(guān)公務(wù)運轉、為干部和職工服務(wù)的需要，制定出符合新形勢、可應對新情況、能解決新問(wèn)題、切實(shí)可行、且具有一定可操作性的制度。建立健全組織領(lǐng)導機制、目標管理機制、監督制約機制、獎懲激勵機制等，營(yíng)造事事有章可循、人人遵章辦事的工作氛圍。

4、因地制宜，創(chuàng )新管理，創(chuàng )建特色機關(guān)后勤文化。機關(guān)工作的好壞，很大程度上取決于干部職工對機關(guān)的認同感、歸宿感的高低以及干部隊伍凝聚力、戰斗力的強弱。為此，在機關(guān)后勤服務(wù)工作中，要切實(shí)強化以人為本的管理理念和人性化服務(wù)意識，要真心待人、真誠奉獻、認真干事、情傾審計、情連工作。以情感人，以德服人，注重人文關(guān)懷，著(zhù)力創(chuàng )建“情感管理”機制，推進(jìn)和諧機關(guān)后勤建設。

20xx年，作為*項目的一名內業(yè)員，我的主要工作就是做橋梁和涵洞的內業(yè)資料，負責資料的收集、整理與歸檔工作。

我本著(zhù)“在工作中提高自己、為公司創(chuàng )造價(jià)值”這樣一個(gè)目標，通過(guò)自己的刻苦鉆研，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，圓滿(mǎn)的完成了本職工作。對這個(gè)行業(yè)有了一些體會(huì )，專(zhuān)業(yè)技能和工作能力都取得了很大進(jìn)步。

一、工作體會(huì )

根據半年的工作經(jīng)驗，我認識到，衡量一個(gè)工程的好壞，除了通過(guò)工程實(shí)體反映外，資料也是一個(gè)極其重要的環(huán)節。通過(guò)資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的銜接是否符合要求，工程是否按圖施工等等。所以?xún)葮I(yè)員在工程建設中有著(zhù)舉足輕重的作用。此外，我徹底摒棄了“工作經(jīng)驗比學(xué)歷更重要”的想法，因為二者本是相輔相成的，我認為“視野決定思路、思路決定出路”。理論功底扎實(shí)在處理問(wèn)題時(shí)就會(huì )有廣闊的思路，而工作經(jīng)驗在處理問(wèn)題時(shí)能提供一個(gè)重要的參考。因此，作為公司的資料員，我嚴格要求自己，從實(shí)踐中積累經(jīng)驗，加強學(xué)習，做好資料的收集、整理與歸檔工作，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。

二、專(zhuān)業(yè)技能

通過(guò)20xx年的踏實(shí)工作，我將理論與實(shí)際緊密結合起來(lái)，迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關(guān)的規范要求。從最開(kāi)始的學(xué)習研究圖紙，到現在能發(fā)現圖紙中的錯誤，我在專(zhuān)業(yè)技能方面取得了不小的進(jìn)步。我深刻體會(huì )到了“實(shí)踐出真知”這一至理名言的涵義。目前，我正在利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習隧道和路基的圖紙和施工工法，抓緊時(shí)間全面的了解土木工程施工行業(yè)，用專(zhuān)業(yè)知識武裝自己的大腦，為今后的工作打下堅實(shí)的基礎。

三、工作能力

從一名剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生到一名熟練的資料員，我經(jīng)歷了一個(gè)由最初的手忙腳亂到現在的游刃有余的過(guò)程。我堅持今日事今日畢，寧可加班加點(diǎn)，也要保證資料及時(shí)歸檔。

工作中，我充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，摸索出了一套提高工作效率的方法。眾所周知資料整理工作比較繁瑣，全憑大腦記憶很容易丟三落四，所以我準備了“工作任務(wù)表”，把想到的工作任務(wù)隨時(shí)記錄下來(lái)，保證每天工作有條不紊的進(jìn)行；為了使歸檔資料條理清晰，一目了然，我編制了“資料歸檔明細表”，用以記錄已歸檔的資料，匯報工作時(shí)，由于資料分類(lèi)恰當、真實(shí)準確，電子版資料保存完整，得到了領(lǐng)導的贊許。

四、職業(yè)規劃

資料員是土木行業(yè)中最基礎、面的工作。我覺(jué)得作為一名剛入行的新員工，資料員這一崗位，是一個(gè)良好的全面學(xué)習的平臺。資料員接觸的面非常廣，土木行業(yè)里有關(guān)安全、質(zhì)量、技術(shù)以及現場(chǎng)全面管理的東西都有，法律法規、施工質(zhì)量規范、技術(shù)標準、安全標準規定等等，都可以接觸的到。

有人說(shuō)“做資料員有兩個(gè)結果：一個(gè)是永遠重復性的機械作業(yè)，用通俗的話(huà)說(shuō)就是沒(méi)有前途；一個(gè)就是努力工作，通過(guò)資料員工作全面了解、掌握將來(lái)準備從事的工作?！彼?，在做資料員這一階段，我著(zhù)重我的職業(yè)目標進(jìn)行學(xué)習，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個(gè)堅實(shí)的基礎，逐漸展示自己在這一領(lǐng)域的才能。與此同時(shí)，我利用業(yè)余時(shí)間密切關(guān)注國家政策和行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，積極了解考試信息，準備20xx年參加一級注冊結構工程師基礎課考試，爭取早日在建筑行業(yè)有所建樹(shù)，成為一名土木工程專(zhuān)業(yè)工程師。

雖然我在工作上取得了一點(diǎn)成績(jì)，但我依然清醒的意識到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年里，我會(huì )更加嚴格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補充新的專(zhuān)業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結經(jīng)驗，更好的完成資料整理工作。我告訴自己：20xx年我的工作目標是做一名優(yōu)秀的資料員，但我人生的職業(yè)目標絕不僅僅是一名資料員。我會(huì )用實(shí)際行動(dòng)證明，我有能力擔任技術(shù)性和專(zhuān)業(yè)性更強工作！

機關(guān)后勤工作紛繁復雜，隨著(zhù)我區經(jīng)濟的快速發(fā)展，政府對機關(guān)后勤職能進(jìn)一步擴展，對機關(guān)后勤保障的要求越來(lái)越高。近兩年，我局堅持以“創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)”為重要抓手，以學(xué)習啟迪思路的創(chuàng )新，以學(xué)習促進(jìn)作風(fēng)的轉變，以學(xué)習推動(dòng)效能的提高，使全局工作努力實(shí)現“管理科學(xué)化、服務(wù)社會(huì )化、保障法制化”，取得了一定的成效。

以創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)中，我局采取學(xué)理論、聽(tīng)報告、看發(fā)展、談體會(huì )等形式，緊密結合自身實(shí)際，認真開(kāi)展“三抓”活動(dòng)，有效促進(jìn)了機關(guān)工作作風(fēng)和思想觀(guān)念轉變。

一是抓觀(guān)念轉變，增強服務(wù)意識。傳統后勤觀(guān)念認為，機關(guān)事務(wù)管理局管錢(qián)、管物、管車(chē)，是機關(guān)的“大管家”，其主要職責就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被動(dòng)。我們緊扣機關(guān)后勤改革與發(fā)展實(shí)際，明確機關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門(mén)的天職，是立局之本；管理是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的手段。我們把職責定位為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開(kāi)展好各項工作。我們在工作思路上提出了“四句話(huà)，八個(gè)字”：牢記一個(gè)宗旨—服務(wù)，抓住一個(gè)根本—管理，明確一個(gè)方向—創(chuàng )新，堅持一個(gè)作風(fēng)—務(wù)實(shí)。在具體工作目標任務(wù)上提出：一是強化服務(wù)，要求員工在“鉆”、“勤”、“有心”、“優(yōu)”上下功夫，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平，機關(guān)對我局服務(wù)的滿(mǎn)意率比上年提高5個(gè)百分點(diǎn)，達到85%。二是在提高服務(wù)的同時(shí)，節支增收。強化成本管理，各項經(jīng)費支出同比下降5%；加強經(jīng)營(yíng)管理，局屬經(jīng)營(yíng)單位營(yíng)業(yè)額、利潤分別增長(cháng)10%以上。

二是抓素質(zhì)培養，提高整體形象。兩年來(lái)，我們按照區建設學(xué)習型機關(guān)實(shí)施意見(jiàn)精神，每年在年初制訂局建設學(xué)習型機關(guān)年度活動(dòng)計劃，開(kāi)展全員素質(zhì)建設，通過(guò)下發(fā)文件、組織學(xué)習、崗位培訓、查崗教育等形式和措施，加強對員工的學(xué)習和教育，轉變思想、工作作風(fēng)，提高后勤隊伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織局全體員工在學(xué)習日學(xué)習了“三個(gè)代表”、《中國入世報告》、xx大報告等政治理論的學(xué)習、討論和教育，舉辦了《與時(shí)俱進(jìn)，堅持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性》專(zhuān)題講座，實(shí)施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業(yè)務(wù)培訓。同時(shí)，針對局崗位多，人員多的特點(diǎn)，組織中層干部在同一時(shí)間分批對局各個(gè)崗位進(jìn)行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等，并對查崗情況通報，對存在問(wèn)題進(jìn)行分析、教育。通過(guò)學(xué)習教育，全局干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，作風(fēng)上有了明顯轉變，紀律上有了明顯增強。

三是抓制度建設，促進(jìn)規范運轉。我局在抓基礎建設、建章立制的基礎上，進(jìn)一步完善制度，規范程序，做到按規章辦事，按工作程序辦事，按職責要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好區級機關(guān)后勤服務(wù)管理工作。制訂了《節支、創(chuàng )收考核獎勵意見(jiàn)》，把節支創(chuàng )收指標進(jìn)行了目標分解，明確了各科室的支節創(chuàng )收任務(wù)與責任、考評的內容和標準。修訂了《武進(jìn)賓館、新苑賓館經(jīng)濟責任制考核辦法》、《機關(guān)商場(chǎng)考核獎勵辦法》，把賓館、商場(chǎng)的獎金與量化的經(jīng)濟指標掛鉤，樹(shù)立效益優(yōu)先觀(guān)念。修訂《倉庫管理規定》進(jìn)一步規范了物品出入庫程序和倉庫管理。還制訂了《電話(huà)費管理辦法》、《門(mén)診報銷(xiāo)補充規定》等制度。同時(shí)，我們堅持以前制訂的制度的執行和落實(shí)。堅持以《崗位責任制》明確工作職責，做到事事有人管，件件有落實(shí)；堅持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作質(zhì)量；堅持以《首問(wèn)負責制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。

xx大報告指出“創(chuàng )新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)政黨永葆青春的源泉”。我們機關(guān)后勤工作如何與時(shí)俱進(jìn)，用什么辦法提升后勤服務(wù)，關(guān)鍵在創(chuàng )新，創(chuàng )新是發(fā)展的動(dòng)力。我局在抓創(chuàng )建學(xué)習型機關(guān)過(guò)程中，不斷開(kāi)拓新的工作思路。我們圍繞工作重點(diǎn)，積極從抓食堂、綠化、貴賓接待廳等服務(wù)窗口的“點(diǎn)創(chuàng )新”，延伸到抓后勤服務(wù)隊伍的“線(xiàn)創(chuàng )新”，從而實(shí)現全面提升服務(wù)質(zhì)量、全面提高滿(mǎn)意率的“面創(chuàng )新”。

我們樹(shù)立了機關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟帳，不算政治帳”，要千方百計讓機關(guān)干部職工吃好、吃滿(mǎn)意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀(guān)念的指引下，機關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配并降低菜肴價(jià)格，把葷菜價(jià)從每份3元降到2、2元，蔬菜從每份0、8元降到0、6元。同時(shí)，增加食堂硬件設施的投入，更換了臺布、快餐盤(pán)，餐桌上增加了面巾紙、牙簽，安裝了餐廳紗窗。在綠化管理方面，我們將行政中心近1/3的綠化收歸自己管理，在我們的精心養護、管理下，已種植了7年的高羊茅草坪經(jīng)受住了今年持續高溫，氣候的考驗，依然長(cháng)得蔥綠茂盛（高羊茅草一般壽命在5-6年，今年高溫建設苑的高羊茅草坪全部死亡），連句容農校的專(zhuān)家都稱(chēng)之不容易，是創(chuàng )了奇跡；由于草坪地面高低不平，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法，在草坪上鋪設了厚約3、5厘米，共3萬(wàn)噸黃沙，使草坪更平整更漂亮；針對行政中心綠化色調單一的不足，我們參照昆明世博園鮮花種植方法，在1號樓門(mén)前廣場(chǎng)及旗壇周?chē)N植了鮮花，為不斷變化鮮花色塊造型，達到更好的視覺(jué)效果，我們積極摸索，從第一次沒(méi)有經(jīng)驗的單調色彩組合，到通過(guò)電腦創(chuàng )作，形成不斷變化的復雜的幾何造型。

針對政府貴賓接待廳設施陳舊的現狀，我們把工作做在領(lǐng)導提出之前，我們在參觀(guān)學(xué)習上海國際會(huì )議中心貴賓接待廳的裝璜布置的基礎上，精心改造了區政府貴賓接待廳，并按四賓館的標準，改造了貴賓廳廁所及二樓會(huì )場(chǎng)廁所，提升了政府形象，得到了區領(lǐng)導的認可。

在后勤服務(wù)隊伍的建設上，我們在設備科試點(diǎn)開(kāi)展了崗位技能比武活動(dòng)，設備科水、電、暖三個(gè)班組結合日常工作，結合崗位特點(diǎn)分別進(jìn)行了技能操作比賽和業(yè)務(wù)理論考試，并將比武結果與員工年終獎金分配掛鉤，與今后技術(shù)等級評聘掛鉤，產(chǎn)生了積極效果，引起了較大反響，職工隊伍精神面貌有了明顯改觀(guān)。一是注重學(xué)習、鉆研技術(shù)的氣氛濃了。不少員工明顯感到自身基本功不扎實(shí)。危機感油然而生；有的員工一改過(guò)去“拈輕怕重，能混則混”的消極狀態(tài)，主動(dòng)向技術(shù)好的同志請教，主動(dòng)加強技術(shù)的琢磨和練習。二是主動(dòng)參與，服務(wù)機關(guān)的技能強了。同時(shí)，開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，增強員工主動(dòng)服務(wù)意識，積極變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

我局按照“為領(lǐng)導服務(wù)，為機關(guān)服務(wù)，為機關(guān)工作人員服務(wù)”的要求，從領(lǐng)導、機關(guān)、機關(guān)干部職工最關(guān)心的焦點(diǎn)、難點(diǎn)入手，克服困難，多辦實(shí)事，努力把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)。具體為：在新苑賓館餐飲二樓開(kāi)辟了區領(lǐng)導用餐區，更好地保障了區領(lǐng)導的中午用餐。在“非典”期間，擔當起行政中心防范“非典”、確保安全的重任，對食品、餐具、餐廳及辦公大樓公共部位進(jìn)行嚴格消毒；對大樓各層面的新風(fēng)機、空氣過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗消毒；對機關(guān)班車(chē)進(jìn)行每日兩次的消殺工作。安裝了行政中心大型電子顯示屏，并加強管理，為機關(guān)各部門(mén)發(fā)布信息、標語(yǔ)提供服務(wù)。協(xié)調做好了行政中心聯(lián)通客戶(hù)手機信號覆蓋盲區工程。調整了部分機關(guān)班車(chē)的線(xiàn)路，解決了居住湖塘地區機關(guān)工作人員上下班交通問(wèn)題。在行政中心各幢辦公樓的外墻醒目位置安裝樓號牌、各單位分布示意圖，以方便基層群眾到機關(guān)辦事。在行政中心設立洗車(chē)場(chǎng)，為機關(guān)提供洗車(chē)服務(wù)。對行政中心消防設施進(jìn)行了系統的更換和改造，并通過(guò)了達標驗收，更有力地保障了消防安全。實(shí)施縣北新村管網(wǎng)改造，解決縣北新村自來(lái)水管網(wǎng)老、管損大、水費高的老大難問(wèn)題，解除居住在縣北新村的機關(guān)工作人員的后顧之憂(yōu)。

一、注重學(xué)習，提高整體素質(zhì)。1、抓政治理論的學(xué)習。為使學(xué)習不流于形式，學(xué)出成效，我們將首先從抓學(xué)習臺帳開(kāi)始，采取“查、看、問(wèn)”的辦法，確保學(xué)習真正落到實(shí)處。2、抓業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。各科室要根據科室、崗位特點(diǎn)，分類(lèi)實(shí)施書(shū)面考試和操作技能比賽。3、抓規章制度的學(xué)習。由辦公室把規章制度完善匯總成冊，印發(fā)到每一位員工。通過(guò)加強制度的學(xué)習，促使工作更加規范，工作紀律進(jìn)一步加強。

二、認真開(kāi)展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動(dòng)。繼續深入開(kāi)展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動(dòng)，成立工作領(lǐng)導小組，制訂扎實(shí)有效的活動(dòng)實(shí)施方案，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，建設清正廉潔的后勤干部隊伍，更好地樹(shù)立機關(guān)后勤新形象。

三、適應時(shí)代，切實(shí)轉變觀(guān)念。我局將在不斷強化全體員工服務(wù)保障意識的基礎上，著(zhù)重樹(shù)立5種觀(guān)念：1、節約支出和經(jīng)費包干的觀(guān)念。我們將首先在行政科實(shí)施綠化養護經(jīng)費包干。2、有償使用和實(shí)施收費的觀(guān)念。對縣北新村集體宿舍的用水用電和行政中心電子顯示屏的使用實(shí)行收費。3、服務(wù)工作跟上時(shí)代要求的觀(guān)念。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展和機關(guān)工作人員生活水平的提高，機關(guān)對后勤服務(wù)的期望值不斷增大，后勤服務(wù)必須跟上時(shí)代的要求，以更高的標準來(lái)做好各項服務(wù)工作。如在衛生工作方面進(jìn)一步提高檔次（實(shí)行物業(yè)化管理），更新機關(guān)食堂顯示屏，為集體宿舍安裝空調及電話(huà)等。4、工作精益求精的觀(guān)念。5、建立現代企業(yè)管理制度的觀(guān)念。