ID:4428546
時(shí)間:2023-10-09 04:47:51
上傳者:雨中梧每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養人的觀(guān)察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們該如何寫(xiě)一篇較為完美的范文呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到大家,我們一起來(lái)看一看吧。
可能存在問(wèn)題:
一.不夠熱情
二.一問(wèn)一答式對話(huà)
三.缺乏主動(dòng)性,‘等待’主義
了解問(wèn)題的所在以后,我們就可以針對這個(gè)來(lái)解決問(wèn)題。
2.售前至售中
一.售前
1.營(yíng)銷(xiāo)推廣(招攬來(lái)客)
2.店鋪新穎美觀(guān)(吸引客人瀏覽)
3.瀏覽商品(需寶貝圖片清晰漂亮,描述介紹詳細明了)
4.詢(xún)問(wèn)客服(表示有購買(mǎi)欲望或購買(mǎi)欲望加強)
二.售中(轉化率重點(diǎn))
1.禮貌熱情的態(tài)度
如:顧客打招呼說(shuō)你好時(shí),應回復:您好,有什么可以幫您的。
當顧客在表示歉意時(shí),應回復:不客氣,沒(méi)關(guān)系,應該的,禮貌用語(yǔ)。
當你需要問(wèn)客人問(wèn)題時(shí),應在問(wèn)題前加:請問(wèn)。
讓顧客感受到她在這里受到了在別的地方與眾不同的尊重,讓她愿意留下來(lái)。
能讓顧客留下的第一步就是靠這些優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度來(lái)打動(dòng)她。
2.主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人的需求,找到買(mǎi)點(diǎn)
如:您是要批發(fā)一些拿去賣(mài)還是零買(mǎi)一些自己戴?可以介紹批發(fā)的優(yōu)惠活動(dòng)和零售的優(yōu)惠活動(dòng)吸引顧客。
讓她感覺(jué)你是站在她的角度為她著(zhù)想的介紹一些暢銷(xiāo)產(chǎn)品,讓她覺(jué)得你可以信任。
可以舉例,某某買(mǎi)家經(jīng)常在我們這里拿貨,這些款式都是狠暢銷(xiāo),質(zhì)量也過(guò)關(guān)的產(chǎn)品。
通過(guò)主動(dòng)提問(wèn)增加和顧客之前的互動(dòng),同時(shí)找出客人的真正需求。而不是守株待兔。
3.對客人提出的問(wèn)題準確耐心的答復
如:當客人發(fā)來(lái)某款商品的貨號詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有貨時(shí),如果回復的是,有或沒(méi)有,那通常顧客會(huì )接二連三的問(wèn)你某款商品有沒(méi)有貨。
這樣不但沒(méi)有準確的回答到客人的問(wèn)題上去,而且還浪費了時(shí)間接待其他顧客,照成顧客因為你回復不及時(shí)產(chǎn)生反感流失掉。
應該回復:上架能拍的都表示有現貨,您看中直接拍下即可。
這樣的回答就完全不同,同樣回答到了客人有沒(méi)有貨的問(wèn)題,還能縮短時(shí)間,不至于再出現類(lèi)似多余的問(wèn)題。
4.對客人的購買(mǎi)顧慮準確合理的解釋
如:質(zhì)量問(wèn)題,顧客擔心商品損壞或收到貨后出現的其它問(wèn)題。
應主動(dòng)告訴客人我們是加入消保有七天無(wú)理由退換貨的保障。
在顧客提出的商品問(wèn)題作答時(shí)不可用:應該是吧,我也不清楚,之類(lèi)的話(huà)術(shù)。
回答不確認,自己賣(mài)的商品都不清楚,顧客無(wú)法信任你,無(wú)法觸成購買(mǎi)交易。
5.鼓動(dòng)顧客立即拍買(mǎi),促成交易
如:欲望階段,抓住顧客心理,可以告知顧客商品狠暢銷(xiāo),要盡早拍下以免出現斷貨現象,盡早拍下可盡早發(fā)貨。
此時(shí)顧客通常會(huì )想,這款門(mén)買(mǎi)回去能好看嗎?當顧客提出質(zhì)疑時(shí)也是購買(mǎi)欲望強烈時(shí),需要客服進(jìn)行鼓動(dòng),提建議時(shí)應注意使用非常自信的肯定語(yǔ)氣。
尊敬的評委老師、在座的各位同學(xué)
能在這個(gè)令我心儀已久的學(xué)府進(jìn)行論文答辯真是非常激動(dòng)!我的論文題目是"服裝行業(yè)的退貨逆向物流管理策略研究"
在此我要向悉心指導我論文寫(xiě)作的***吳老師獻上我最真摯的感謝 謝謝您!
1. 為什么選擇這個(gè)課題(或題目)
研究或寫(xiě)作他有什么學(xué)術(shù)價(jià)值和現實(shí)意義?
答:選擇 服裝行業(yè)的退貨逆向物流管理策略研究 這個(gè)題目
最初還是因為自己淘寶購物的經(jīng)歷
收到的寶貝出現問(wèn)題時(shí)辦理退貨總是件很難的事
由此想到什么導致了退貨難 退貨就沒(méi)有利用價(jià)值了嗎等問(wèn)題
繼而我通過(guò)查閱相關(guān)資料
得到了一些答案
研究的目的通俗的講主要有三個(gè):第一
對于消費者而言
可以方便快速的退貨;第二
對于企業(yè)而言
可以使退貨變廢為寶;第三
對于環(huán)境而言
可以減少退貨處理造成的環(huán)境污染
為可持續發(fā)展做點(diǎn)貢獻
2. 說(shuō)明這個(gè)課題的歷史和現狀
即前人做過(guò)哪些研究
取得哪些成果
有哪些問(wèn)題沒(méi)有解決
自己有什么新的看法
提出并解決了哪些問(wèn)題
對于逆向物流的研究
國際學(xué)術(shù)界和企業(yè)的起步都比較晚
而中國在逆向物流管理方面的研究更晚
向盛斌等在2001年著(zhù)重從環(huán)境倫理上論述了逆向物流管理必要性
關(guān)于退貨逆向物流研究領(lǐng)域的文獻還比較少
各位專(zhuān)家學(xué)者大都把精力集中于理論方面的研究
而對于實(shí)際問(wèn)題的處理方法卻提出的很少
很多服裝生產(chǎn)商或者經(jīng)銷(xiāo)商隨著(zhù)生產(chǎn)的發(fā)展
退貨積壓?jiǎn)?wèn)題越來(lái)越嚴重
而尋求不到解決退貨處理問(wèn)題的可行性方法
我根據查閱的資料以及學(xué)到的知識
從退貨產(chǎn)生的原因、流通過(guò)程中存在的問(wèn)題幾個(gè)方面入手
因為自己知識程度不夠深入
只希望能夠對服裝行業(yè)的退貨問(wèn)題的解決提供一點(diǎn)幫助
3、全文的基本框架、基本結構是如何安排的?
本論文主要分為六章來(lái)逐步深入的闡述服裝行業(yè)的退貨逆向物流管理策略:
第一章主要講述了研究退貨逆向物流的目的、意義以及國內外對逆向物流的研究現狀;
第二章主要做了一些講述前的準備工作
第三章主要對服裝行業(yè)退貨逆向物流的現狀做了一些簡(jiǎn)要分析;
第四章講述了服裝行業(yè)實(shí)施退貨逆向物流的過(guò)程中遇到的障礙
并通過(guò)對現狀和障礙的綜合分析提出了一些解決退貨逆向物流遇到問(wèn)題的策略;
興泰物流通過(guò)對服裝退貨逆向物流問(wèn)題的良好解決
已經(jīng)走到了行業(yè)領(lǐng)先水平
但是仍有很多問(wèn)題不能解決
因此更加繼續建立一整套完整的、適合服裝行業(yè)的逆向物流管理系統;
本文的第六章即結語(yǔ)章
總結概括全文
提出建立退貨逆向物流管理體系的必要性與迫切性
3. 文章的基本觀(guān)點(diǎn)和立論的基本依據
基本觀(guān)點(diǎn):
基本依據:
4. 定稿交出后
自己重讀審查新發(fā)現的缺陷
在最后一遍定稿結束后準備論文答辯的過(guò)程中
發(fā)現自己的論文中仍然存在幾個(gè)方面的缺陷:
1、有些語(yǔ)句不通順
有多字漏字現象
自己又仔細校對了幾遍
研究并且探討糾正的地方
5. 寫(xiě)作畢業(yè)論文(作業(yè))的體會(huì )
在論文的整個(gè)寫(xiě)作過(guò)程中
雖然我盡可能的搜集資料并運用所學(xué)知識進(jìn)行寫(xiě)作
但還是明顯感覺(jué)到自己知識儲備上的不足
導致了論文條理上還不是很?chē)乐?/p>
對服裝退貨解決策略的提出上也還比較淺顯
但通過(guò)寫(xiě)這篇論文
我對退貨逆向物流的流程等問(wèn)題有了更加深入地了解
對大學(xué)所學(xué)的知識進(jìn)行充分利用的過(guò)程也讓我受益良多!最后
對于論文中的不足之處還請各位評委老師的批評指正!謝謝大家!
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用人要看他的忠誠度和可靠程度、歸依企業(yè)的程度,希望能夠跟企業(yè)結合一起的意向有多少,如果這三樣東西都是對的,我們企業(yè)會(huì )給他非常大的機會(huì )去發(fā)展。
尊敬的評委老師、在座的各位同學(xué),大家上午好!我是來(lái)自08級物流管理專(zhuān)業(yè)的***,能在這個(gè)令我心儀已久的學(xué)府進(jìn)行論文答辯真是非常激動(dòng)!我的論文題目是“服裝行業(yè)的退貨逆向物流管理策略研究”,在此我要向悉心指導我論文寫(xiě)作的***吳老師獻上我最真摯的感謝 謝謝您!
1. 為什么選擇這個(gè)課題(或題目),研究或寫(xiě)作他有什么學(xué)術(shù)價(jià)值和現實(shí)意義?
答:選擇 服裝行業(yè)的退貨逆向物流管理策略研究 這個(gè)題目,最初還是因為自己淘寶購物的經(jīng)歷,收到的寶貝出現問(wèn)題時(shí)辦理退貨總是件很難的事。由此想到什么導致了退貨難 退貨就沒(méi)有利用價(jià)值了嗎等問(wèn)題,繼而我通過(guò)查閱相關(guān)資料,得到了一些答案,并在論文中通過(guò)討論逆向物流、退貨逆向物流以及服裝行業(yè)中退貨問(wèn)題逐層深入的方式,提出了幾個(gè)解決問(wèn)題的策略。
么新的看法,提出并解決了哪些問(wèn)題。
對于逆向物流的研究,國際學(xué)術(shù)界和企業(yè)的起步都比較晚。最早提出“逆向物流”這個(gè)名詞是james stock在1992年給美國物流管理協(xié)會(huì )(clm)的一份研究報告提出。
而中國在逆向物流管理方面的研究更晚,向盛斌等在2001年著(zhù)重從環(huán)境倫理上論述了逆向物流管理必要性,強調政府管制;相繼又有柳鍵、朱道力、謝家平等人士分別在逆向物流管理系統分析、功能分類(lèi)、廢棄處理策略的成本與效益等方面做了一些研究,關(guān)于退貨逆向物流研究領(lǐng)域的文獻還比較少。
各位專(zhuān)家學(xué)者大都把精力集中于理論方面的研究,而對于實(shí)際問(wèn)題的處理方法卻提出的很少。很多服裝生產(chǎn)商或者經(jīng)銷(xiāo)商隨著(zhù)生產(chǎn)的發(fā)展,退貨積壓?jiǎn)?wèn)題越來(lái)越嚴重,而尋求不到解決退貨處理問(wèn)題的可行性方法,我根據查閱的資料以及學(xué)到的知識,從退貨產(chǎn)生的原因、流通過(guò)程中存在的問(wèn)題幾個(gè)方面入手,提出提高企業(yè)對退貨的重視程度、建立高效的退貨系統、零退貨策略等幾個(gè)解決問(wèn)題的策略,當然,因為自己知識程度不夠深入,只希望能夠對服裝行業(yè)的退貨問(wèn)題的解決提供一點(diǎn)幫助。
3、全文的基本框架、基本結構是如何安排的?
本論文主要分為六章來(lái)逐步深入的闡述服裝行業(yè)的退貨逆向物流管理策略:
第一章主要講述了研究退貨逆向物流的目的、意義以及國內外對逆向物流的研究現狀;
第三章主要對服裝行業(yè)退貨逆向物流的現狀做了一些簡(jiǎn)要分析;
本文的第六章即結語(yǔ)章,總結概括全文,提出建立退貨逆向物流管理體系的必要性與迫切性。
3. 文章的基本觀(guān)點(diǎn)和立論的基本依據。
基本觀(guān)點(diǎn):
基本依據:
4. 定稿交出后,自己重讀審查新發(fā)現的缺陷。
在最后一遍定稿結束后準備論文答辯的過(guò)程中,發(fā)現自己的論文中仍然存在幾個(gè)方面的缺陷:
1、有些語(yǔ)句不通順,有多字漏字現象,自己又仔細校對了幾遍
糾正的地方
5. 寫(xiě)作畢業(yè)論文(作業(yè))的體會(huì )。
在論文的整個(gè)寫(xiě)作過(guò)程中,雖然我盡可能的搜集資料并運用所學(xué)知識進(jìn)行寫(xiě)作,但還是明顯感覺(jué)到自己知識儲備上的不足,導致了論文條理上還不是很?chē)乐?,對服裝退貨解決策略的提出上也還比較淺顯,但通過(guò)寫(xiě)這篇論文,我對退貨逆向物流的流程等問(wèn)題有了更加深入地了解,對大學(xué)所學(xué)的知識進(jìn)行充分利用的過(guò)程也讓我受益良多!最后,對于論文中的不足之處還請各位評委老師的批評指正!謝謝大家!
1、 自己為什么選擇這個(gè)課題?
在大四下半學(xué)期找工作的時(shí)候,我應聘過(guò)很多公司的會(huì )計崗位,最終選擇了在一家珠寶公司做實(shí)習會(huì )計,在工作中我發(fā)現珠寶公司因為其黃金珠寶稅負較重,成本的相對透明,利潤不是很高,作為一名會(huì )計專(zhuān)業(yè)的的學(xué)生,我是能夠感受到珠寶銷(xiāo)售企業(yè)節稅的空間是很大的。加之平時(shí)在實(shí)際的工作過(guò)程中也遇到過(guò)一些疑問(wèn),所以對珠寶銷(xiāo)售企業(yè)稅收籌劃這個(gè)問(wèn)題,我是有很真切的切身體會(huì )的,在選題階段,我的導師屠敏老師也讓我選擇比較有切身體會(huì )的東西來(lái)寫(xiě),所以我就選擇了珠寶銷(xiāo)售企業(yè)的稅收籌劃這個(gè)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行探究。
2、研究這個(gè)課題的意義和目的是什么?
對珠寶銷(xiāo)售企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō),稅收籌劃是珠寶銷(xiāo)售企業(yè)降低銷(xiāo)售成本的重要手段,納稅人按照國家的稅收政策進(jìn)行合理的避稅籌劃,能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)布局的進(jìn)一步發(fā)展,有利于涵養稅源,促進(jìn)社會(huì )的繁榮發(fā)展。結合所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識和工作中的實(shí)踐,我對珠寶企業(yè)的稅收籌劃進(jìn)行簡(jiǎn)要的舉例分析,探討珠寶銷(xiāo)售企業(yè)如何合理稅收籌劃,利用各種手段提高工作效益,促進(jìn)國民經(jīng)濟的良性發(fā)展。
3、全文的基本框架、基本結構是如何安排的?
整體上來(lái)說(shuō)存在一種總分的關(guān)系,第一章從總體上論珠寶行業(yè)的發(fā)展狀況等大背景,第二章闡述了珠寶行業(yè)稅收籌劃的意義,列出了一些和本文有關(guān)的珠寶行業(yè)稅收法規,之后的第三章各部分相互間有邏輯聯(lián)系,相互配合,成為整體的有機組成部分,對珠寶銷(xiāo)售企業(yè)需要繳納增值稅,消費稅,企業(yè)所得稅分別舉例說(shuō)明可籌劃的節稅空間,為展開(kāi)論題服務(wù)。使得論文的結構更統一而完整,為更好的表達論文的內容服務(wù)。
4、全文的各部分之間邏輯關(guān)系如何?
全文的邏輯關(guān)系論述現狀——提出籌劃的意義——分析可籌劃稅種——提出可行性的對策,
6、論文雖未論及,但與其較密切相關(guān)的問(wèn)題還有哪些? 個(gè)人信用制度的建立與完善 這一點(diǎn)是感觸最深的, 個(gè)人信用制度與信用卡肯定是存在很密切的關(guān)系的,據我所知,大學(xué)生對個(gè)人信用制度普遍認識不夠,很多大學(xué)生畢業(yè)后在打算買(mǎi)房時(shí)才發(fā)現自己竟然因為個(gè)人信用記錄不良已經(jīng)上了銀行的黑名單。此外,信用卡發(fā)卡量激增的原因,銀行對于大學(xué)生信用卡市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略等也存在比較密切的關(guān)系。
作為本質(zhì)性指標也了解不夠。
8、寫(xiě)作論文時(shí)立論的主要依據是什么? 大學(xué)生信用卡市場(chǎng)起步時(shí)間不長(cháng),發(fā)展中存在機遇,但是也遇到了許多瓶頸。作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),而且是發(fā)展勢在必行的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),大學(xué)生信用卡市場(chǎng)急需找準方向,取得飛躍的發(fā)展。在發(fā)展中,要致力于解決大學(xué)生未普遍接受信用卡和銀行缺乏好的辦法發(fā)展信用卡市場(chǎng)兩大方面問(wèn)題,爭取克服困難,推進(jìn)大學(xué)生信用卡市場(chǎng)的發(fā)展。
9、論文的創(chuàng )新之處?
本篇論文的創(chuàng )新之處在于在探討珠寶銷(xiāo)售企業(yè)稅收籌劃的問(wèn)題時(shí)不只理論方面列出了合法的有利于企業(yè)稅收籌劃的條例,也從實(shí)際的角度進(jìn)行了舉例分析。珠寶銷(xiāo)售企業(yè)的稅收籌劃最重要的就是要熟悉相關(guān)的稅收條例法規,在論文的第三部分論述的各稅種可進(jìn)行稅收籌劃的方案時(shí),多次引用了特別對珠寶企業(yè)頒布的條例進(jìn)行分析。而更可以算的上是創(chuàng )新之處的便是,我在論文中提出暫時(shí)將彩金并入金銀飾品而不是其他貴重首飾,可為企業(yè)節約一半的消費稅。
10、論文的不足之處?
我認為的不足之處大概在于兩方面:
一、 對于企業(yè)稅收籌劃其實(shí)是一種整體性的籌劃,但是本人因實(shí)際工作都是較為基礎的工作,對于稅收籌劃各方面論述的都不夠詳盡,對于稅種的時(shí)間籌劃并沒(méi)有提及,時(shí)間上籌劃帶來(lái)現金流可創(chuàng )造的利潤也沒(méi)有涉及,論述偏重于稅種的單獨籌劃。
二、本文采用了文獻分析法、比較法等研究方法,但是會(huì )計學(xué)專(zhuān)業(yè)特有的一些方法運用不夠,在實(shí)證分析、規范分析、數理經(jīng)濟模型分析、計量經(jīng)濟模型分析、案例分析、制度分析幾大研究方法中,只是案例分析有所涉及且涉及并不是很多。
注意問(wèn)題 1、自己為什么選擇這個(gè)課題?
2、研究這個(gè)課題的意義和目的是什么?
3、全文的基本框架、基本結構是如何安排的?
4、全文的各部分之間邏輯關(guān)系如何?
6、論文雖未論及,但與其較密切相關(guān)的問(wèn)題還有哪些?
7、還有哪些問(wèn)題自己還沒(méi)有搞清楚,在論文中論述得不夠透徹?
8、寫(xiě)作論文時(shí)立論的主要依據是什么?
二、大學(xué)畢業(yè)論文答辯自述稿模板
尊敬的各位評委老師:
畢業(yè)論文初稿,修改等一系列程序,于****年*月*日正式定稿。
具體來(lái)說(shuō),我的論文分為以下四個(gè)部分:
第一部分,主要概述了……,
第二部分,是在對……進(jìn)行了詳細論述的基礎上,運用……法對……的深入挖掘。 第三部分,運用……法對……的深入挖掘。
第四部分,……
經(jīng)過(guò)本次論文寫(xiě)作,我學(xué)到了許多有用的東西,也積累了不少經(jīng)驗,但由于學(xué)生能力不足,加之時(shí)間和精力有限,在許多內容表述上存在著(zhù)不當之處,與老師的期望相差甚遠,許多問(wèn)題還有待于進(jìn)一步思考和探索,借此答辯機會(huì ),萬(wàn)分懇切的希望各位老師能夠提出寶貴的意見(jiàn),多指出本篇論文的錯誤和不足之處,學(xué)生將虛心接受,從而進(jìn)一步深入學(xué)習研究,使該論文得到完善和提高。在論文的準備和寫(xiě)作過(guò)程中,我閱讀了大量的關(guān)于……的相關(guān)書(shū)籍和學(xué)術(shù)期刊,這得益于我們學(xué)校圖書(shū)館豐富的參考書(shū)籍和學(xué)術(shù)期刊數據庫的專(zhuān)業(yè)論文。本文經(jīng)過(guò)一二三稿并最終定稿,在這期間,我的論文指導老師……教授對我的論文進(jìn)行了詳細的修改和指正,并給予我許多寶貴的建議和意見(jiàn)。在這里,我對他表示我最真摯的感謝和敬意!
以上就是我的答辯自述,希望各評委老師認真閱讀論文并給予評價(jià)和指正。謝謝!
自我介紹:班級、姓名、論文題目
自述報告的內容:
1、自己為什么選擇這個(gè)課題?
2、研究這個(gè)課題的意義和目的是什么?
3、全文的基本框架、基本結構是如何安排的?
4、全文的各部分之間邏輯關(guān)系如何?
6、論文雖未論及,但與其較密切相關(guān)的問(wèn)題還有哪些?
7、還有哪些問(wèn)題自己還沒(méi)有搞清楚,在論文中論述得不夠透徹?
8、寫(xiě)作論文時(shí)立論的主要依據是什么?
對以上問(wèn)題應仔細想一想,必要時(shí)要用筆記整理出來(lái),寫(xiě)成發(fā)言提綱,在答辯時(shí)用。這樣才能做到有備無(wú)患,臨陣不慌。
二、答辯技巧
學(xué)生首先要介紹一下論文的概要,這就是所謂“自述報告”,須強調一點(diǎn)的是“自述”而不是“自讀”。這里重要的技巧是必須注意不能照本宣讀,把報告變成了“讀書(shū)”?!罢毡拘x”是第一大忌。這一部分的內容可包括寫(xiě)作動(dòng)機、緣由、研究方向、選題比較、研究范圍、圍繞這一論題的最新研究成果、自己在論文中的新見(jiàn)解、新的理解或新的突破。做到概括簡(jiǎn)要,言簡(jiǎn)意賅。不能占用過(guò)多時(shí)間,一般以十分鐘為限。所謂“削繁去冗留清被,畫(huà)到無(wú)時(shí)是熟時(shí)”,就是說(shuō),盡量做到詞約旨豐,一語(yǔ)中的。要突出重點(diǎn),把自己的最大收獲、最深體會(huì )、最精華與最富特色的部分表述出來(lái)。這里要注意一忌主題不明;二忌內容空泛,東拉西扯;三忌平平淡淡,沒(méi)有重點(diǎn)。
在答辯時(shí),學(xué)生要注意儀態(tài)與風(fēng)度,這是進(jìn)入人們感受渠道的第一信號。如果答辯者能在最初的兩分種內以良好的儀態(tài)和風(fēng)度體現出良好的形象,就有了一個(gè)良好的開(kāi)端。有人將人的體態(tài)分解為最小單位來(lái)研究(如頭、肩、胸、脊、腰等)認為凹胸顯現怯懦、自卑,挺胸顯示情緒高昂―但過(guò)分則為傲慢自負;肩手頸正顯示正直、剛強,脊背挺拔體現嚴肅而充滿(mǎn)自信。但過(guò)于如此,就會(huì )被人看作拘泥刻板保守,略為彎腰有度,稍稍欠身可表示謙虛禮貌。孫中山先生曾說(shuō)過(guò)“其所具風(fēng)度姿態(tài),即使全場(chǎng)有肅然起敬之心,舉動(dòng)格式又須使聽(tīng)者有安靜詳和之氣”他的這番金玉良言,對我們確實(shí)有很大的啟發(fā)。
在聽(tīng)取教師提問(wèn)時(shí)所要掌握的技巧要領(lǐng)是:
沉著(zhù)冷靜,邊聽(tīng)邊記
精神集中,認真思考
既要自信,又要虛心
實(shí)事求是,絕不勉強
聽(tīng)準聽(tīng)清,聽(tīng)懂聽(tīng)明
在回答問(wèn)題時(shí)所要掌握的技巧是構思時(shí)要求每個(gè)問(wèn)題所要答的“中心”“癥結”“關(guān)健”在哪里?從哪一個(gè)角度去回答問(wèn)題最好?應舉什么例子來(lái)證明?回答問(wèn)題的內容實(shí)質(zhì)上是一段有組織的“口頭作文”。這就要一、文章應有論點(diǎn)、論據。二、有開(kāi)頭主體與結尾。三、有條理、有層次。四、應用詞確當,語(yǔ)言流暢。五、應口齒清楚、語(yǔ)速適度。開(kāi)頭要簡(jiǎn)潔:?jiǎn)蔚吨比?,是最好的開(kāi)頭,開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地表述觀(guān)點(diǎn),在答辯中是最好的辦法。主體部份的表述可條分縷析,即把所要回答的內容逐條歸納分析,實(shí)際上是對自己掌握的材料由此及彼,由表及里地做整理。這樣的表述就不會(huì )流于表面,而能深入本質(zhì)。條分縷析可以把自己掌握的一些實(shí)際例子合并,整理成若干條目,列成幾個(gè)小標題:分成幾點(diǎn),一點(diǎn)一點(diǎn),一條一條地說(shuō)出。滿(mǎn)碗的飯必須一口一口吃,滿(mǎn)肚子的道理也必須一條一條講出來(lái),環(huán)環(huán)相扣,條條相連,令人聽(tīng)完后有清楚的印象。假如在準備的時(shí)候已經(jīng)準備了一個(gè)較完整的提綱,那么沿著(zhù)回答問(wèn)題的主線(xiàn),再穿上一些玉珠(舉例子)就可以做到中心明確,條理清楚,有理有例了。
作為將要參加論文答辯同學(xué),首先而且必須對自己所著(zhù)的畢業(yè)論文內容有比較深刻理解和比較全面的熟悉。這是為回答畢業(yè)論文答辯委員會(huì )成員就有關(guān)畢業(yè)論文的深度及相關(guān)知識面而可能提出的論文答辯問(wèn)題所做的準備。所謂“深刻的理解”是對畢業(yè)論文有橫向的把握。例如題為《創(chuàng )建名牌產(chǎn)品發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)》的論文,畢業(yè)論文答辯委員會(huì )可能會(huì )問(wèn)“民族品牌”與“名牌”有何關(guān)系。盡管畢業(yè)論文中未必涉及“民族品牌”,但參加論文答辯的學(xué)生必須對自己的畢業(yè)論文有“比較全面的熟悉”和“比較深刻的理解”,否則,就會(huì )出現尷尬局面。
三、論文答辯――圖表穿插
任何畢業(yè)論文,無(wú)論是文科還是理科都或多或少地涉及到用圖表表達論文觀(guān)點(diǎn)的可能,故我認為應該有此準備。圖表不僅是一種直觀(guān)的表達觀(guān)點(diǎn)的方法,更是一種調節論文答辯會(huì )氣氛的手段,特別是對私人論文答辯委員會(huì )成員來(lái)講,長(cháng)時(shí)間地聽(tīng)述,聽(tīng)覺(jué)難免會(huì )有排斥性,不再對你論述的內容接納吸收,這樣,必然對你的畢業(yè)論文答辯成績(jì)有所影響。所以,應該在論文答辯過(guò)程中適當穿插圖表或類(lèi)似圖表的其它媒介以提高你的論文答辯成績(jì)。
四、論文答辯――語(yǔ)流適中
進(jìn)行畢業(yè)論文答辯的同學(xué)一般都是首次。無(wú)數事實(shí)證明,他們論文答辯時(shí),說(shuō)話(huà)速度往往越來(lái)越快,以致畢業(yè)答辯委員會(huì )成員聽(tīng)不清楚,影響了畢業(yè)答辯成績(jì)。故畢業(yè)答辯學(xué)生一定要注意在論文答辯過(guò)程中的語(yǔ)流速度,要有急有緩,有輕有重,不能像連珠炮似地轟向聽(tīng)眾。
五、論文答辯――目光移動(dòng)
畢業(yè)生在論文答辯時(shí),一般可脫稿,也可半脫稿,也可完全不脫稿。但不管哪種方式,都應注意自己的目光,使目光時(shí)常地瞟向論文答辯委員會(huì )成員及會(huì )場(chǎng)上的同學(xué)們。這是你用目光與聽(tīng)眾進(jìn)行心靈的交流,使聽(tīng)眾對你的論題產(chǎn)生興趣的一種手段。在畢業(yè)論文答辯會(huì )上,由于聽(tīng)的時(shí)間過(guò)長(cháng),委員們難免會(huì )有分神現象,這時(shí),你用目光的投射會(huì )很禮貌地將他們的神“拉”回來(lái),使委員們的思路跟著(zhù)你的思路走。
六、論文答辯――體態(tài)語(yǔ)輔助
雖然畢業(yè)論文答辯同其它論文答辯一樣以口語(yǔ)為主,但適當的體態(tài)語(yǔ)運用會(huì )輔助你的論文答辯,使你的論文答辯效果更好。特別是手勢語(yǔ)言的恰當運用會(huì )顯得自信、有力、不容辯駁。相反,如果你在論文答辯過(guò)程中始終直挺挺地站著(zhù),或者始終如一地低頭俯視,即使你的論文結構再合理、主題再新穎,結論再正確,論文答辯效果也會(huì )大受影響。所以在畢業(yè)論文答辯時(shí),一定要注意使用體態(tài)語(yǔ)。
七、論文答辯――時(shí)間控制
一般在比較正規的論文答辯會(huì )上,都對辯手有答辯時(shí)間要求,因此,畢業(yè)論文答辯學(xué)生在進(jìn)行論文答辯時(shí)應重視論文答辯時(shí)間的掌握。對論文答辯時(shí)間的控制要有力度,到該截止的時(shí)間立即結束,這樣,顯得有準備,對內容的掌握和控制也輕車(chē)熟路,容易給畢業(yè)論文答辯委員會(huì )成員一個(gè)良好的印象。故在畢業(yè)論文答辯前應該對將要答辯的內容有時(shí)間上的估計。當然在畢業(yè)論文答辯過(guò)程中靈活地減少或增加也是對論文答辯時(shí)間控制的一種表現,應該重視。
八、論文答辯――緊扣主題
在校園中進(jìn)行畢業(yè)論文答辯,往往辯手較多,因此,對于畢業(yè)論文答辯委員會(huì )成員來(lái)說(shuō),他們不可能對每一位的畢業(yè)論文內容有全面的了解,有的甚至連畢業(yè)論文題目也不一定熟悉。因此,在整個(gè)論文答辯過(guò)程中能否圍繞主題進(jìn)行,能否最后扣題就顯得非常重要了。另外,委員們一般也容易就論文題目所涉及的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn),如界能自始至終地以論文題目為中心展開(kāi)論述就會(huì )使評委思維明朗,對你的畢業(yè)論文給予肯定。
九、論文答辯――人稱(chēng)使用
在畢業(yè)論文答辯過(guò)程中必然涉及到人稱(chēng)使用問(wèn)題,我建議盡量多地使用第一人稱(chēng),如“我”“我們”即使論文中的材料是引用他人的,用“我們引用”了哪兒哪兒的數據或材料,特別是畢業(yè)論文大多是稱(chēng)自己作的,所以要更多使用而且是果斷地、大膽地使用第一人稱(chēng)“我”和“我們”。如果是這樣,會(huì )使人有這樣的印象:東西是你的,工作做了不少!
[論文答辯技巧回答內容]
2、當需要顧客等待時(shí)應當回復:請稍等
3、當回答是或不是時(shí)應當回復:是的
4、當回答顧客說(shuō)需要自己看看時(shí)應回復:好的,有什么需要幫忙的您隨時(shí)叫我
5、沒(méi)有客人要的東西時(shí)應當在回復語(yǔ)句上加:不好意思
6、當麻煩了客人的時(shí)候應當回復:真是不好意思給您添麻煩了
7、當客人表示麻煩了時(shí)應當回復:沒(méi)關(guān)系,應該的
8、當客人詢(xún)問(wèn)發(fā)貨時(shí)間時(shí)應當回復:因為每天發(fā)貨量很大,所以都是付款后48小時(shí)之內發(fā)出的,我們一定會(huì )盡快。
咱們一起耐心等待下吧
9、當顧客叮囑商品質(zhì)量時(shí)應當回復:請您放心,發(fā)貨前我們都會(huì )有專(zhuān)人仔細檢查的
10、當客人表示幫我們推廣宣傳時(shí)應當回復:謝謝您對我們的支持和信
3.技巧方法
1、如何縮短對話(huà)時(shí)間
回答客人的問(wèn)題時(shí),不是簡(jiǎn)單的是或不是,對或不對,有或沒(méi)有的表面問(wèn)題。
要回答到客人問(wèn)題背后的問(wèn)題,是什么引發(fā)客人提起這個(gè)問(wèn)題的問(wèn)題,徹底打消顧客的顧慮和疑問(wèn),以至于顧客不會(huì )再同樣類(lèi)似的問(wèn)題上一而再再而三的出現同一性質(zhì)問(wèn)題的發(fā)問(wèn)來(lái)浪費時(shí)間。
如:顧客發(fā)來(lái)一個(gè)貨號或鏈接詢(xún)問(wèn)此款有沒(méi)有貨時(shí),不應該是只回答有或沒(méi)有。
幾乎絕大部分顧客都不是只購買(mǎi)一款,如果這樣回答表面問(wèn)題的話(huà),顧客會(huì )接二連三把所有想要購買(mǎi)的產(chǎn)品一一詢(xún)問(wèn),直接導致在同一問(wèn)題上浪費更多的時(shí)間,狠可能就因為在這個(gè)顧客身上的時(shí)間拖延照成給其它顧客的回復不及時(shí)導致顧客的流失。
既然顧客是關(guān)心要購買(mǎi)的有沒(méi)有貨,我們可以回答:上架能拍下的都表示有現貨,您看中后直接拍下即可,都拍好以后您通知我改一下運費。
這樣的回答就可以避免顧客一再詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題。
2、回答細心,易懂
回答顧客問(wèn)題易懂,可以避免顧客在同一問(wèn)題上不斷追問(wèn)的情況,回答的越細致,會(huì )讓顧客感受到你的細心體貼,讓之產(chǎn)生信任,提升顧客的購買(mǎi)欲望。
如:有很多新手顧客都會(huì )問(wèn)到郵費的問(wèn)題,比如:郵費怎么收。
通常會(huì )回答:12元。
這樣就會(huì )引發(fā)顧客在同一問(wèn)題上的再次發(fā)問(wèn)。
比如:多少都12元嗎。
如果回答:首重12,續重10.又會(huì )引起顧客的再次發(fā)問(wèn):什么是首重什么是續重?我買(mǎi)幾件每個(gè)都要收12元嗎?等等。
如果我們夠細心,回答的清晰易懂,比如:一次性購買(mǎi)多件商品只要在一公斤以?xún)染椭恍枋杖?2元,每超出一公斤加收10元。
那么就不會(huì )又在這里浪費時(shí)間了。
3、回復要及時(shí)
任何一個(gè)買(mǎi)家都希望自己是受到重視,任何一個(gè)買(mǎi)家都不愿意等。
這樣不但會(huì )中斷交談過(guò)程讓顧客感覺(jué)到不夠熱情,而且還會(huì )使之反感。
不愿在此店浪費時(shí)間,導致顧客另尋去處流失掉。
這樣實(shí)在是不值當。
所以我們要回復的細致易懂,節省時(shí)間來(lái)接待更多的顧客。
如果是老顧客多次購買(mǎi)的顧客,這樣的次數一多也會(huì )讓他覺(jué)得自己沒(méi)收到重視影響再次購買(mǎi),丟失忠實(shí)顧客。
如果是潛在顧客,有購買(mǎi)意向的新顧客,那么就更不愿意和一家像是愛(ài)理不理的店家合作,從而流失掉。
4、交談要主動(dòng)
也就是主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客。
當有顧客來(lái)詢(xún)問(wèn)一下問(wèn)題,過(guò)了幾分鐘沒(méi)有說(shuō)話(huà)了的時(shí)候應當主動(dòng)熱情的詢(xún)問(wèn)顧客,摸索顧客的購買(mǎi)意向。
如果當日不打算購買(mǎi),只是了解一下,那么起碼你的禮貌熱情會(huì )給他留個(gè)好印象,讓本店在此顧客下次想購買(mǎi)時(shí)列入店鋪的選擇范圍。
成為一個(gè)潛在顧客。
如果此顧客有購買(mǎi)意向,那么你就可以通過(guò)詢(xún)問(wèn)了解到此顧客在顧慮些什么,恰當的鼓動(dòng)會(huì )加強顧客的購買(mǎi)欲望,使交易更進(jìn)一步。
4.客服工作規范
1、客服用語(yǔ)必須熱情禮貌,第一句話(huà)必須是:您好,有什么需要幫忙的嗎
2、顧客發(fā)來(lái)第一句話(huà)時(shí)就搜索其旺旺名查看是否老顧客
3、必須多用語(yǔ)氣詞,十句話(huà)里面必須有三句帶有‘呵呵’‘親’
4、表情頭像勤用,十句話(huà)里必須有三句帶表情頭像
5、交談的最后一句話(huà)必須是由客服結尾
6、開(kāi)啟自動(dòng)回復
7、不同旺旺的快捷用語(yǔ)必須一致
8、客服必須有主動(dòng)性,顧客超過(guò)5分鐘未回話(huà)必須主動(dòng)聯(lián)系
9、有重要信息及時(shí)轉達經(jīng)理,如:有想談合作的,提供貨源的,提建議的顧客
10、回答顧客時(shí)至少三個(gè)字,不可用單個(gè)字‘哦’‘嗯’
11、對顧客咨詢(xún)的問(wèn)題不可回答‘應該是吧’‘我也不知道’之類(lèi)的不確定語(yǔ)句
12、語(yǔ)句結尾不可用‘啊’‘啦’
1、自己為什么選擇這個(gè)課題?
2、研究這個(gè)課題的意義和目的是什么?
3、全文的基本框架、基本結構是如何安排的?
4、全文的各部分之間邏輯關(guān)系如何?
6、論文雖未論及,但與其較密切相關(guān)的問(wèn)題還有哪些?
7、還有哪些問(wèn)題自己還沒(méi)有搞清楚,在論文中論述得不夠透徹?
8、寫(xiě)作論文時(shí)立論的主要依據是什么?
對以上問(wèn)題應仔細想一想,必要時(shí)要用筆記整理出來(lái),寫(xiě)成發(fā)言提綱,在答辯時(shí)用。這樣才能做到有備無(wú)患,臨陣不慌。
二、答辯技巧
學(xué)生首先要介紹一下論文的概要,這就是所謂“自述報告”,須強調一點(diǎn)的是“自述”而不是“自讀”。這里重要的技巧是必須注意不能照本宣讀,把報告變成了“讀書(shū)”?!罢毡拘x”是第一大忌。這一部分的內容可包括寫(xiě)作動(dòng)機、緣由、研究方向、選題比較、研究范圍、圍繞這一論題的最新研究成果、自己在論文中的新見(jiàn)解、新的理解或新的突破。做到概括簡(jiǎn)要,言簡(jiǎn)意賅。不能占用過(guò)多時(shí)間,一般以十分鐘為限。所謂“削繁去冗留清被,畫(huà)到無(wú)時(shí)是熟時(shí)”,就是說(shuō),盡量做到詞約旨豐,一語(yǔ)中的。要突出重點(diǎn),把自己的最大收獲、最深體會(huì )、最精華與最富特色的部分表述出來(lái)。這里要注意一忌主題不明;二忌內容空泛,東拉西扯;三忌平平淡淡,沒(méi)有重點(diǎn)。
頸正顯示正直、剛強,脊背挺拔體現嚴肅而充滿(mǎn)自信。但過(guò)于如此,就會(huì )被人看作拘泥刻板保守,略為彎腰有度,稍稍欠身可表示謙虛禮貌。孫中山先生曾說(shuō)過(guò)“其所具風(fēng)度姿態(tài),即使全場(chǎng)有肅然起敬之心,舉動(dòng)格式又須使聽(tīng)者有安靜詳和之氣”他的這番金玉良言,對我們確實(shí)有很大的啟發(fā)。
在聽(tīng)取教師提問(wèn)時(shí)所要掌握的技巧要領(lǐng)是:
沉著(zhù)冷靜,邊聽(tīng)邊記
精神集中,認真思考
既要自信,又要虛心
實(shí)事求是,絕不勉強
聽(tīng)準聽(tīng)清,聽(tīng)懂聽(tīng)明
在回答問(wèn)題時(shí)所要掌握的技巧是構思時(shí)要求每個(gè)問(wèn)題所要答的“中心”“癥結”“關(guān)健”在哪里?從哪一個(gè)角度去回答問(wèn)題最好?應舉什么例子來(lái)證明?回答問(wèn)題的內容實(shí)質(zhì)上是一段有組織的“口頭作文”。這就要一、文章應有論點(diǎn)、論據。
二、有開(kāi)頭主體與結尾。三、有條理、有層次。四、應用詞確當,語(yǔ)言流暢。五、應口齒清楚、語(yǔ)速適度。開(kāi)頭要簡(jiǎn)潔:?jiǎn)蔚吨比?,是最好的開(kāi)頭,開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地表述觀(guān)點(diǎn),在答辯中是最好的辦法。主體部份的表述可條分縷析,即把所要回答的內容逐條歸納分析,實(shí)際上是對自己掌握的材料由此及彼,由表及里地做整理。這樣的表述就不會(huì )流于表面,而能深入本質(zhì)。條分縷析可以把自己掌握的一些實(shí)際例子合并,整理成若干條目,列成幾個(gè)小標題:分成幾點(diǎn),一點(diǎn)一點(diǎn),一條一條地說(shuō)出。滿(mǎn)碗的飯必須一口一口吃,滿(mǎn)肚子的道理也必須一條一條講出來(lái),環(huán)環(huán)相扣,條條相連,令人聽(tīng)完后有清楚的印象。假如在準備的時(shí)候已經(jīng)準備了一個(gè)較完整的提綱,那么沿著(zhù)回答問(wèn)題的主線(xiàn),再穿上一些玉珠(舉例子)就可以做到中心明確,條理清楚,有理有例了。
必涉及“民族品牌”,但 參加論文答辯的學(xué)生必須對自己的畢業(yè)論文有“比較全面的熟悉”和“比較深刻的理解”,否則,就會(huì )出現尷尬局面。
二、論文答辯——圖表穿插
任何畢業(yè)論文,無(wú)論是文科還是理科都或多或少地涉及到用圖表表達論文觀(guān)點(diǎn)的可能,故我認為應該有此準備。圖表不僅是一種直觀(guān)的表達觀(guān)點(diǎn)的方法,更是一種調節論文答辯會(huì )氣氛的手段,特別是對私人論文答辯委員會(huì )成員來(lái)講,長(cháng)時(shí)間地聽(tīng)述,聽(tīng)覺(jué)難免會(huì )有排斥性,不再對你論述的內容接納吸收,這樣,必然對你的畢業(yè)論文答辯成績(jì)有所影響。所以,應該在論文答辯過(guò)程中適當穿插圖表或類(lèi)似圖表的其它媒介以提高你的論文答辯成績(jì)。
三、論文答辯——語(yǔ)流適中
進(jìn)行畢業(yè)論文答辯的同學(xué)一般都是首次。無(wú)數事實(shí)證明,他們論文答辯時(shí),說(shuō)話(huà)速度往往越來(lái)越快,以致畢業(yè)答辯委員會(huì )成員聽(tīng)不清楚,影響了畢業(yè)答辯成績(jì)。故畢業(yè)答辯學(xué)生一定要注意在論文答辯過(guò)程中的語(yǔ)流速度,要有急有緩,有輕有重,不能像連珠炮似地轟向聽(tīng)眾。
四、論文答辯——目光移動(dòng)
畢業(yè)生在論文答辯時(shí),一般可脫稿,也可半脫稿,也可完全不脫稿。但不管哪種方式,都應注意自己的目光,使目光時(shí)常地瞟向論文答辯委員會(huì )成員及會(huì )場(chǎng)上的同學(xué)們。這是你用目光與聽(tīng)眾進(jìn)行心靈的交流,使聽(tīng)眾對你的論題產(chǎn)生興趣的一種手段。在畢業(yè)論文答辯會(huì )上,由于聽(tīng)的時(shí)間過(guò)長(cháng),委員們難免會(huì )有分神現象,這時(shí),你用目光的投射會(huì )很禮貌地將他們的神“拉”回來(lái),使委員們的思路跟著(zhù)你的思路走。
五、論文答辯——體態(tài)語(yǔ)輔助
雖然畢業(yè)論文答辯同其它論文答辯一樣以口語(yǔ)為主,但適當的體態(tài)語(yǔ)運用會(huì )輔助你的論文答辯,使你的論文答辯效果更好。特別是手勢語(yǔ)言的恰當運用會(huì )顯得自信、有力、不容辯駁。相反,如果你在論文答辯過(guò)程中始終直挺挺地站著(zhù),或者始終如一地低頭俯視,即使你的論文結構再合理、主題再新穎,結論再正確,論文答辯效果也會(huì )大受影響。所以在畢業(yè)論文答辯時(shí),一定要注意使用體態(tài)語(yǔ)。
六、論文答辯——時(shí)間控制
一般在比較正規的論文答辯會(huì )上,都對辯手有答辯時(shí)間要求,因此,畢業(yè) 論文答辯學(xué)生在進(jìn)行論文答辯時(shí)應重視論文答辯時(shí)間的掌握。對論文答辯時(shí)間的控制要有力度,到該截止的時(shí)間立即結束,這樣,顯得有準備,對內容的掌握和控制也輕車(chē)熟路,容易給畢業(yè)論文答辯委員會(huì )成員一個(gè)良好的印象。故在畢業(yè)論文答辯前應該對將要答辯的內容有時(shí)間上的估計。當然在畢業(yè)論文答辯過(guò)程中靈活地減少或增加也是對論文答辯時(shí)間控制的一種表現,應該重視。
七、論文答辯——緊扣主題
在校園中進(jìn)行畢業(yè)論文答辯,往往辯手較多,因此,對于畢業(yè)論文答辯委員會(huì )成員來(lái)說(shuō),他們不可能對每一位的畢業(yè)論文內容有全面的了解,有的甚至連畢業(yè)論文題目也不一定熟悉。因此,在整個(gè)論文答辯過(guò)程中能否圍繞主題進(jìn)行,能否最后扣題就顯得非常重要了。另外,委員們一般也容易就論文題目所涉及的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn),如界能自始至終地以論文題目為中心展開(kāi)論述就會(huì )使評委思維明朗,對你的畢業(yè)論文給予肯定。
八、論文答辯——人稱(chēng)使用
在畢業(yè)論文答辯過(guò)程中必然涉及到人稱(chēng)使用問(wèn)題,我建議盡量多地使用第一人稱(chēng),如“我”“我們”即使論文中的材料是引用他人的,用“我們引用”了哪兒哪兒的數據或材料,特別是畢業(yè)論文大多是稱(chēng)自己作的,所以要更多使用而且是果斷地、大膽地使用第一人稱(chēng)“我”和“我們”。如果是這樣,會(huì )使人有這樣的印象:東西是你的,工作做了不少!
一、畢業(yè)設計論文答辯常見(jiàn)問(wèn)題
1、自己為什么選擇這個(gè)課題?
2、研究這個(gè)課題的意義和目的是什么?
3、全文的基本框架、基本結構是如何安排的?
4、全文的各部分之間邏輯關(guān)系如何?
6、論文雖未論及,但與其較密切相關(guān)的問(wèn)題還有哪些?
7、還有哪些問(wèn)題自己還沒(méi)有搞清楚,在論文中論述得不夠透徹?
8、寫(xiě)作論文時(shí)立論的主要依據是什么?
對以上問(wèn)題應仔細想一想,必要時(shí)要用筆記整理出來(lái),寫(xiě)成發(fā)言提綱,在答辯時(shí)用。這樣才能做到有備無(wú)患,臨陣不慌。
二、畢業(yè)設計論文答辯技巧
學(xué)生首先要介紹一下論文的概要,這就是所謂"自述報告",須強調一點(diǎn)的是"自述"而不是"自讀"。這里重要的技巧是必須注意不能照本宣讀,把報告變成了"讀書(shū)"。"照本宣讀"是第一大忌。這一部分的內容可包括寫(xiě)作動(dòng)機、緣由、研究方向、選題比較、研究范圍、圍繞這一論題的最新研究成果、自己在論文中的新見(jiàn)解、新的理解或新的突破。做到概括簡(jiǎn)要,言簡(jiǎn)意賅。不能占用過(guò)多時(shí)間,一般以十分鐘為限。所謂"削繁去冗留清被,畫(huà)到無(wú)時(shí)是熟時(shí)",就是說(shuō),盡量做到詞約旨豐,一語(yǔ)中的。要突出重點(diǎn),把自己的最大收獲、最深體會(huì )、最精華與最富特色的部分表述出來(lái)。這里要注意一忌主題不明;二忌內容空泛,東拉西扯;三忌平平淡淡,沒(méi)有重點(diǎn)。
在答辯時(shí),學(xué)生要注意儀態(tài)與風(fēng)度,這是進(jìn)入人們感受渠道的第一信號。如果答辯者能在最初的兩分種內以良好的儀態(tài)和風(fēng)度體現出良好的形象,就有了一個(gè)良好的開(kāi)端。有人將人的體態(tài)分解為最小單位來(lái)研究(如頭、肩、胸、脊、腰等)認為凹胸顯現怯懦、自卑,挺胸顯示情緒高昂—但過(guò)分則為傲慢自負;肩手頸正顯示正直、剛強,脊背挺拔體現嚴肅而充滿(mǎn)自信。但過(guò)于如此,就會(huì )被人看作拘泥刻板保守,略為彎腰有度,稍稍欠身可表示謙虛禮貌。孫中山先生曾說(shuō)過(guò)"其所具風(fēng)度姿態(tài),即使全場(chǎng)有肅然起敬之心,舉動(dòng)格式又須使聽(tīng)者有安靜詳和之氣"他的這番金玉良言,對我們確實(shí)有很大的啟發(fā)。
在聽(tīng)取教師提問(wèn)時(shí)所要掌握的技巧要領(lǐng)是:
沉著(zhù)冷靜,邊聽(tīng)邊記
精神集中,認真思考
既要自信,又要虛心
實(shí)事求是,絕不勉強
聽(tīng)準聽(tīng)清,聽(tīng)懂聽(tīng)明
理也必須一條一條講出來(lái),環(huán)環(huán)相扣,條條相連,令人聽(tīng)完后有清楚的印象。假如在準備的時(shí)候已經(jīng)準備了一個(gè)較完整的提綱,那么沿著(zhù)回答問(wèn)題的主線(xiàn),再穿上一些玉珠(舉例子)就可以做到中心明確,條理清楚,有理有例了。
作為將要參加論文答辯同學(xué),首先而且必須對自己所著(zhù)的畢業(yè)論文內容有比較深刻理解和比較全面的熟悉。這是為回答畢業(yè)論文答辯委員會(huì )成員就有關(guān)畢業(yè)論文的深度及相關(guān)知識面而可能提出的論文答辯問(wèn)題所做的準備。所謂"深刻的理解"是對畢業(yè)論文有橫向的把握。例如題為《創(chuàng )建名牌產(chǎn)品發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)》的論文,畢業(yè)論文答辯委員會(huì )可能會(huì )問(wèn)"民族品牌"與"名牌"有何關(guān)系。盡管畢業(yè)論文中未必涉及"民族品牌",但 參加論文答辯的學(xué)生必須對自己的畢業(yè)論文有"比較全面的熟悉"和"比較深刻的理解",否則,就會(huì )出現尷尬局面。
(一)、論文答辯技巧一,圖表穿插
任何畢業(yè)論文,無(wú)論是文科還是理科都或多或少地涉及到用圖表表達論文觀(guān)點(diǎn)的可能,故我認為應該有此準備。圖表不僅是一種直觀(guān)的表達觀(guān)點(diǎn)的方法,更是一種調節論文答辯會(huì )氣氛的手段,特別是對私人論文答辯委員會(huì )成員來(lái)講,長(cháng)時(shí)間地聽(tīng)述,聽(tīng)覺(jué)難免會(huì )有排斥性,不再對你論述的內容接納吸收,這樣,必然對你的畢業(yè)論文答辯成績(jì)有所影響。所以,應該在論文答辯過(guò)程中適當穿插圖表或類(lèi)似圖表的其它媒介以提高你的論文答辯成績(jì)。
(二)論文答辯技巧二,語(yǔ)流適中
進(jìn)行畢業(yè)論文答辯的同學(xué)一般都是首次。無(wú)數事實(shí)證明,他們論文答辯時(shí),說(shuō)話(huà)速度往往越來(lái)越快,以致畢業(yè)答辯委員會(huì )成員聽(tīng)不清楚,影響了畢業(yè)答辯成績(jì)。故畢業(yè)答辯學(xué)生一定要注意在論文答辯過(guò)程中的語(yǔ)流速度,要有急有緩,有輕有重,不能像連珠炮似地轟向聽(tīng)眾。
(三)、論文答辯技巧三,目光移動(dòng)
畢業(yè)生在論文答辯時(shí),一般可脫稿,也可半脫稿,也可完全不脫稿。但不管哪種方式,都應注意自己的目光,使目光時(shí)常地瞟向論文答辯委員會(huì )成員及會(huì )場(chǎng)上的同學(xué)們。這是你用目光與聽(tīng)眾進(jìn)行心靈的交流,使聽(tīng)眾對你的論題產(chǎn)生興趣的一種手段。在畢業(yè)論文答辯會(huì )上,由于聽(tīng)的時(shí)間過(guò)長(cháng),委員們難免會(huì )有分神現象,這時(shí),你用目光的投射會(huì )很禮貌地將他們的神"拉"回來(lái),使委員們的思路跟著(zhù)你的思路走。
(四)、論文答辯技巧四,體態(tài)語(yǔ)輔助
雖然畢業(yè)論文答辯同其它論文答辯一樣以口語(yǔ)為主,但適當的體態(tài)語(yǔ)運用會(huì )輔助你的論文答辯,使你的論文答辯效果更好。特別是手勢語(yǔ)言的恰當運用會(huì )顯得自信、有力、不容辯駁。相反,如果你在論文答辯過(guò)程中始終直挺挺地站著(zhù),或者始終如一地低頭俯視,即使你的論文結構再合理、主題再新穎,結論再正確,論文答辯效果也會(huì )大受影響。所以在畢業(yè)論文答辯時(shí),一定要注意使用體態(tài)語(yǔ)。
(五)論文答辯技巧五,時(shí)間控制
一般在比較正規的論文答辯會(huì )上,都對辯手有答辯時(shí)間要求,因此,畢業(yè) 論文答辯學(xué)生在進(jìn)行論文答辯時(shí)應重視論文答辯時(shí)間的掌握。對論文答辯時(shí)間的控制要有力度,到該截止的時(shí)間立即結束,這樣,顯得有準備,對內容的掌握和控制也輕車(chē)熟路,容易給畢業(yè)論文答辯委員會(huì )成員一個(gè)良好的印象。故在畢業(yè)論文答辯前應該對將要答辯的內容有時(shí)間上的估計。當然在畢業(yè)論文答辯過(guò)程中靈活地減少或增加也是對論文答辯時(shí)間控制的一種表現,應該重視。
(六)論文答辯技巧六,緊扣主題
在校園中進(jìn)行畢業(yè)論文答辯,往往辯手較多,因此,對于畢業(yè)論文答辯委員會(huì )成員來(lái)說(shuō),他們不可能對每一位的畢業(yè)論文內容有全面的了解,有的甚至連畢業(yè)論文題目也不一定熟悉。因此,在整個(gè)論文答辯過(guò)程中能否圍繞主題進(jìn)行,能否最后扣題就顯得非常重要了。另外,委員們一般也容易就論文題目所涉及的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn),如界能自始至終地以論文題目為中心展開(kāi)論述就會(huì )使評委思維明朗,對你的畢業(yè)論文給予肯定。
(七)論文答辯技巧七,人稱(chēng)使用
在畢業(yè)論文答辯過(guò)程中必然涉及到人稱(chēng)使用問(wèn)題,我建議盡量多地使用第一人稱(chēng),如"我""我們"即使論文中的材料是引用他人的,用"我們引用"了哪兒哪兒的數據或材料,特別是畢業(yè)論文大多是稱(chēng)自己作的,所以要更多使用而且是果斷地、大膽地使用第一人稱(chēng)"我"和"我們"。如果是這樣,會(huì )使人有這樣的印象:東西是你的,工作做了不少!
畢業(yè)論文答辯常見(jiàn)問(wèn)題及技巧分析,又到畢業(yè)季,作為學(xué)生時(shí)代最用心的一篇論文,可不能讓答辯壞了菜。
一、畢業(yè)論文答辯常見(jiàn)問(wèn)題
1、自己為什么選擇這個(gè)課題?
2、研究這個(gè)課題的意義和目的是什么?
3、全文的基本框架、基本結構是如何安排的?
4、全文的各部分之間邏輯關(guān)系如何?
6、論文雖未論及,但與其較密切相關(guān)的問(wèn)題還有哪些?
7、還有哪些問(wèn)題自己還沒(méi)有搞清楚,在論文中論述得不夠透徹?
8、寫(xiě)作論文時(shí)立論的主要依據是什么?
對以上問(wèn)題應仔細想一想,必要時(shí)要用筆記整理出來(lái),寫(xiě)成發(fā)言提綱,在答辯時(shí)用。這樣才能做到有備無(wú)患,臨陣不慌。
二、畢業(yè)論文答辯技巧
學(xué)生首先要介紹一下論文的概要,這就是所謂“自述報告”,須強調一點(diǎn)的是“自述”而不是“自讀”。這里重要的技巧是必須注意不能照本宣讀,把報告變成了“讀書(shū)”?!罢毡拘x”是第一大忌。
這一部分的內容可包括寫(xiě)作動(dòng)機、緣由、研究方向、選題比較、研究范圍、圍繞這一論題的最新研究成果、自己在論文中的新見(jiàn)解、新的理解或新的突破。做到概括簡(jiǎn)要,言簡(jiǎn)意賅。不能占用過(guò)多時(shí)間,一般以十分鐘為限。
所謂“削繁去冗留清被,畫(huà)到無(wú)時(shí)是熟時(shí)”,就是說(shuō),盡量做到詞約旨豐,一語(yǔ)中的。要突出重點(diǎn),把自己的最大收獲、最深體會(huì )、最精華與最富特色的部分表述出來(lái)。這里要注意一忌主題不明;二忌內容空泛,東拉西扯;三忌平平淡淡,沒(méi)有重點(diǎn)。
在答辯時(shí),學(xué)生要注意儀態(tài)與風(fēng)度,這是進(jìn)入人們感受渠道的第一信號。如果答辯者能在最初的兩分種內,以良好的儀態(tài)和風(fēng)度體現出良好的形象,就有了一個(gè)良好的開(kāi)端。
有人將人的體態(tài)分解為最小單位來(lái)研究(如頭、肩、胸、脊、腰等),認為凹胸顯現怯懦、自卑,挺胸顯示情緒高昂——但過(guò)分則為傲慢自負;肩手頸正顯示正直、剛強,脊背挺拔體現嚴肅而充滿(mǎn)自信。
但過(guò)于如此,就會(huì )被人看作拘泥刻板保守,略為彎腰有度,稍稍欠身可表示謙虛禮貌。孫中山先生曾說(shuō)過(guò)“其所具風(fēng)度姿態(tài),即使全場(chǎng)有肅然起敬之心,舉動(dòng)格式又須使聽(tīng)者有安靜詳和之氣”他的這番金玉良言,對我們確實(shí)有很大的啟發(fā)。 在聽(tīng)取教師提問(wèn)時(shí)所要掌握的技巧要領(lǐng)是:
1、沉著(zhù)冷靜,邊聽(tīng)邊記
2、精神集中,認真思考
3、既要自信,又要虛心
4、實(shí)事求是,絕不勉強
5、聽(tīng)準聽(tīng)清,聽(tīng)懂聽(tīng)明
在回答問(wèn)題時(shí),所要掌握的技巧是,構思時(shí)要求每個(gè)問(wèn)題所要答的“中心”“癥結”“關(guān)健”在哪里?從哪一個(gè)角度去回答問(wèn)題最好?應舉什么例子來(lái)證明?回答問(wèn)題的內容實(shí)質(zhì)上是一段有組織的“口頭作文”,這就要:
1、文章應有論點(diǎn)、論據
2、有開(kāi)頭主體與結尾
3、有條理、有層次
4、應用詞確當,語(yǔ)言流暢
5、應口齒清楚、語(yǔ)速適度
開(kāi)頭要簡(jiǎn)潔:?jiǎn)蔚吨比?,是最好的開(kāi)頭,開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地表述觀(guān)點(diǎn),在答辯中是最好的辦法。
主體部份的表述可條分縷析,即把所要回答的內容逐條歸納分析,實(shí)際上是對自己掌握的材料由此及彼,由表及里地做整理。這樣的表述就不會(huì )流于表面,而能深入本質(zhì)。
條分縷析可以把自己掌握的一些實(shí)際例子合并,整理成若干條目,列成幾個(gè)小標題:分成幾點(diǎn),一點(diǎn)一點(diǎn),一條一條地說(shuō)出。滿(mǎn)碗的飯必須一口一口吃,滿(mǎn)肚子的道理也必須一條一條講出來(lái),環(huán)環(huán)相扣,條條相連,令人聽(tīng)完后有清楚的印象。 假如在準備的時(shí)候已經(jīng)準備了一個(gè)較完整的提綱,那么沿著(zhù)回答問(wèn)題的主線(xiàn),再穿上一些玉珠(舉例子)就可以做到中心明確,條理清楚,有理有例了。
三、畢業(yè)論文答辯應注意的幾個(gè)問(wèn)題
通過(guò)幾年來(lái)作為答辯委員會(huì )成員的實(shí)踐和觀(guān)察,我認為進(jìn)行畢業(yè)論文答辯注意以下幾個(gè)問(wèn)題,對提高成績(jì)是有益的。
1、熟悉內容
作為將要參加論文答辯同學(xué),首先而且必須對自己所著(zhù)的畢業(yè)論文內容有比較深刻理解和比較全面的熟悉。這是為回答畢業(yè)論文答辯委員會(huì )成員就有關(guān)畢業(yè)論文的深度及相關(guān)知識面,而可能提出的論文答辯問(wèn)題所做的準備。
所謂“深刻的理解”是對畢業(yè)論文有橫向的把握。例如題為《創(chuàng )建名牌產(chǎn)品發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)》的論文,畢業(yè)論文答辯委員會(huì )可能會(huì )問(wèn)“民族品牌”與“名牌”有何關(guān)系。盡管畢業(yè)論文中未必涉及“民族品牌”,但參加論文答辯的學(xué)生必須對自己的畢業(yè)論文有“比較全面的熟悉”和“比較深刻的理解”,否則,就會(huì )出現尷尬局面。
2、圖表穿插
任何畢業(yè)論文,無(wú)論是文科還是理科,都或多或少地涉及到用圖表表達論文觀(guān)點(diǎn)的可能,故我認為應該有此準備。圖表不僅是一種直觀(guān)的表達觀(guān)點(diǎn)的方法,更是一種調節論文答辯會(huì )氣氛的手段,特別是對私人論文答辯委員會(huì )成員來(lái)講,長(cháng)時(shí)間地聽(tīng)述,聽(tīng)覺(jué)難免會(huì )有排斥性,不再對你論述的內容接納吸收,這樣,必然對你的畢業(yè)論文答辯成績(jì)有所影響。所以,應該在論文答辯過(guò)程中適當穿插圖表或類(lèi)似圖表的其它媒介以提高你的論文答辯成績(jì)。
3、語(yǔ)流適中
進(jìn)行畢業(yè)論文答辯的同學(xué)一般都是首次。無(wú)數事實(shí)證明,他們論文答辯時(shí),說(shuō)話(huà)速度往往越來(lái)越快,以致畢業(yè)答辯委員會(huì )成員聽(tīng)不清楚,影響了畢業(yè)答辯成績(jì)。故畢業(yè)答辯學(xué)生一定要注意在論文答辯過(guò)程中的語(yǔ)流速度,要有急有緩,有輕有重,不能像連珠炮似地轟向聽(tīng)眾。
4、目光移動(dòng)
畢業(yè)生在論文答辯時(shí),一般可脫稿,也可半脫稿,也可完全不脫稿。但不管哪種方式,都應注意自己的目光,使目光時(shí)常地瞟向論文答辯委員會(huì )成員及會(huì )場(chǎng)上的同學(xué)們。這是你用目光與聽(tīng)眾進(jìn)行心靈的交流,使聽(tīng)眾對你的論題產(chǎn)生興趣的一種手段。在畢業(yè)論文答辯會(huì )上,由于聽(tīng)的時(shí)間過(guò)長(cháng),委員們難免會(huì )有分神現象,這時(shí),你用目光的投射會(huì )很禮貌地將他們的神“拉”回來(lái),使委員們的思路跟著(zhù)你的思路走。
5、體態(tài)語(yǔ)輔助
始終如一地低頭俯視,即使你的論文結構再合理、主題再新穎,結論再正確,論文答辯效果也會(huì )大受影響。所以在畢業(yè)論文答辯時(shí),一定要注意使用體態(tài)語(yǔ)。
6、時(shí)間控制
一般在比較正規的論文答辯會(huì )上,都對辯手有答辯時(shí)間要求,因此,畢業(yè)論文答辯學(xué)生在進(jìn)行論文答辯時(shí),應重視論文答辯時(shí)間的掌握。對論文答辯時(shí)間的控制要有力度,到該截止的時(shí)間立即結束,這樣,顯得有準備,對內容的掌握和控制也輕車(chē)熟路,容易給畢業(yè)論文答辯委員會(huì )成員一個(gè)良好的印象。故在畢業(yè)論文答辯前應該對將要答辯的內容有時(shí)間上的估計。當然在畢業(yè)論文答辯過(guò)程中靈活地減少或增加也是對論文答辯時(shí)間控制的一種表現,應該重視。
7、緊扣主題
在校園中進(jìn)行畢業(yè)論文答辯,往往辯手較多,因此,對于畢業(yè)論文答辯委員會(huì )成員來(lái)說(shuō),他們不可能對每一位的畢業(yè)論文內容有全面的了解,有的甚至連畢業(yè)論文題目也不一定熟悉。因此,在整個(gè)論文答辯過(guò)程中能否圍繞主題進(jìn)行,能否最后扣題就顯得非常重要了。另外,委員們一般也容易就論文題目所涉及的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn),如界能自始至終地以論文題目為中心展開(kāi)論述就會(huì )使評委思維明朗,對你的畢業(yè)論文給予肯定。
8、人稱(chēng)使用
在畢業(yè)論文答辯過(guò)程中必然涉及到人稱(chēng)使用問(wèn)題,我建議盡量多地使用第一人稱(chēng),如“我”“我們”。即使論文中的材料是引用他人的,用“我們引用”了哪兒哪兒的數據或材料,特別是畢業(yè)論文大多是稱(chēng)自己作的,所以要更多使用而且是果斷地、大膽地使用第一人稱(chēng)“我”和“我們”。如果是這樣,會(huì )使人有這樣的印象:東西是你的,工作做了不少!