時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。那么我們該如何寫(xiě)一篇較為完美的計劃呢？下面是小編為大家帶來(lái)的計劃書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

銀行年度工作計劃書(shū)匯總篇一

首先，大堂經(jīng)理是一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。當客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，關(guān)注的不僅僅是室內的環(huán)境衛生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時(shí)間長(cháng)短，還包括是否能夠及時(shí)且詳盡的得到自己想要咨詢(xún)的答案，有沒(méi)有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接面對客戶(hù)、最早知道客戶(hù)的需求、最早能幫助到客戶(hù)的人是我。所以，微笑面對客戶(hù)，認真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，及時(shí)高效地幫客戶(hù)解決問(wèn)題就顯得很重要了，因為此時(shí)，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。

另外，我們的柜員做的都是與金錢(qián)有關(guān)的細致工作，容不得一點(diǎn)差錯。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù)，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)插進(jìn)來(lái)進(jìn)行咨詢(xún)，不但影響了他們的工作，還極易因此出現失誤操作，導致操作風(fēng)險。此時(shí)，如果停下來(lái)為客戶(hù)解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù);如果不予理睬，又會(huì )得罪客戶(hù)。兩者都會(huì )導致投訴或者客戶(hù)的流失的風(fēng)險。

作為大堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習業(yè)務(wù)知識、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對每個(gè)柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶(hù)與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時(shí)為客戶(hù)提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開(kāi)展了以下工作：

一、分流、引導客戶(hù)。根據客戶(hù)的需求，引導客戶(hù)到相關(guān)的業(yè)務(wù)區域辦理業(yè)務(wù)，向客戶(hù)推薦使用自助設備辦理業(yè)務(wù)，指導客戶(hù)了解和使用各種電子機具和電子服務(wù)渠道，并鼓勵客戶(hù)逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現金類(lèi)交易操作的主要渠道，節省客戶(hù)在銀行等待及填寫(xiě)表格的時(shí)間，更可以足不出戶(hù)輕松辦理業(yè)務(wù)。

二、為客戶(hù)提供基本的咨詢(xún)服務(wù)，解決客戶(hù)遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題。并根據客戶(hù)需求，主動(dòng)推薦各種新型、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。

三、識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。根據分層次服務(wù)的原則，給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，依據客戶(hù)的及資金閑置情況，向客戶(hù)經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標準。及時(shí)、耐心、高效地處理客戶(hù)意見(jiàn)、批評和誤會(huì )，保障網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)及時(shí)、高質(zhì)和高效率的服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

一、我在接待客戶(hù)時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候流于表面，沒(méi)有更深層次地挖掘客戶(hù)的需求，推薦產(chǎn)品主動(dòng)性有待加強。

二、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多，占用了較多時(shí)間，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的關(guān)注度不夠。

三、有時(shí)只單純?yōu)榱私鉀Q問(wèn)題而解決問(wèn)題，沒(méi)有認真的思考問(wèn)題產(chǎn)生的源頭，沒(méi)能杜絕問(wèn)題的再次發(fā)生。

四、在與客戶(hù)交往和關(guān)系維護時(shí)手段簡(jiǎn)單，營(yíng)銷(xiāo)效果并不明顯，營(yíng)銷(xiāo)技巧有待提高。

結合我這一年來(lái)的所得，我非常慶幸自己得到了在這個(gè)崗位上見(jiàn)習的機會(huì )，也很感謝工行的幫助。無(wú)論將來(lái)我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作;耐心、細致、熱情的服務(wù)態(tài)度;更加專(zhuān)業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進(jìn)取的心，都能為我帶來(lái)更加光明的前途。

銀行年度工作計劃書(shū)匯總篇二

根據我行今年一年來(lái)會(huì )計結算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著(zhù)手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現就針對這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在x年的工作思路。

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

1、督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段。

5、規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。

7、做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。

銀行年度工作計劃書(shū)匯總篇三

20xx年的工作已經(jīng)在我行嚴格要求的三抓政策中結束。根據我行08年一年來(lái)會(huì )計結算工作的實(shí)際情況，明年的工作將繼續以三個(gè)方面著(zhù)手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)。為將工作順利進(jìn)行，根據實(shí)際情況制定我銀行營(yíng)業(yè)部工作計劃。

1、我行一直提倡的首問(wèn)責任制、滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

1、督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段。

5、規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。

7、做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)，使銀行員工工作計劃明細，且每個(gè)員工都有自己的目標，有沖勁。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。

銀行年度工作計劃書(shū)匯總篇四

銀行年度工作計劃書(shū)匯總篇五

一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團結協(xié)作，推進(jìn)“聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”。

xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實(shí)到每個(gè)人，確保xx年各項任務(wù)的順利完成。

二、加強監督檢查工作xx年將完善各項制度，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正，查漏補缺，進(jìn)一步加大檢查力度，對各種違規行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車(chē)輛、會(huì )務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實(shí)保障區支行的日常運作。區支行現有小車(chē)4部，主要是保障支行領(lǐng)導的日常用車(chē)，同時(shí)協(xié)調好各部門(mén)的工作用車(chē)。

xx年,車(chē)輛運轉正常，沒(méi)有發(fā)生任何大的事故,xx年繼續做好車(chē)輛管理工作,一是部門(mén)領(lǐng)導定期加強對司機進(jìn)行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過(guò)且過(guò)的現象。二是司機認真遵守有關(guān)行車(chē)規章制度,做到疲勞不駕車(chē)，酒后不駕車(chē)，對車(chē)輛勤檢查，勤保養，勤維護。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路,司機不帶情緒開(kāi)車(chē),確保安全行車(chē)。對客戶(hù)接待和會(huì )議組織，進(jìn)一步創(chuàng )新運轉機制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個(gè)環(huán)節的有機銜接，保證有序運行。

四、做好“為民服務(wù)創(chuàng )先增優(yōu)”活動(dòng)xx年我行將繼續優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規定，將“為了服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)”全面開(kāi)展，落到實(shí)處。并針對實(shí)際情況，我行將抽出專(zhuān)門(mén)人員利用利息時(shí)間及周六周日時(shí)間通過(guò)對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪(fǎng)等形式，對轄內所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監督，及時(shí)提醒存在的問(wèn)題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉變服務(wù)觀(guān)念、強化服務(wù)措施。

五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規范考勤制度，實(shí)行考勤月報按時(shí)上報，在嚴格落實(shí)考勤責任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善請假制度的管理，二是加強勞動(dòng)用工管理，構建和諧穩定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規范化水平。

六、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習，從面有效的保證營(yíng)業(yè)的正常開(kāi)展;會(huì )計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設備進(jìn)行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。

銀行年度工作計劃書(shū)匯總篇六

通過(guò)對此次會(huì )議精神的學(xué)習，我看到了老信貸員優(yōu)良的工作作風(fēng)，同時(shí)我也發(fā)現了自己存在的不足。作為新員工不但向他們學(xué)習過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，還要學(xué)習他們吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)。在會(huì )議中老同志講述了他們豐富的信貸工作歷程，他們走過(guò)的路對我就是一本教科書(shū)，而我需要做的就是努力學(xué)習他們工作經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)技能、營(yíng)銷(xiāo)策略為今后的工作奠定基礎! 針對周行長(cháng)在會(huì )議中提出的五個(gè)問(wèn)題，下面我也提出自己簡(jiǎn)單的看法和意見(jiàn)。

一、 如何落實(shí)好每天的工作

(1)、完善的工作計劃。井然有序的工作計劃是工作能夠順利進(jìn)行的第一步，在每個(gè)工作日結束時(shí)應做好次日工作的充分準備。比如：提前詢(xún)問(wèn)自己的搭檔，了解彼此計劃，合理安排宣傳調查路線(xiàn);有調查計劃時(shí)應通知客戶(hù)何時(shí)何地，需要準備材料使調查快速有效完成;有走訪(fǎng)計劃時(shí)應提前通知關(guān)鍵人，并準備好禮品。

(2)、高效的工作效率。每天給自己制定一個(gè)簡(jiǎn)單的日程表。比如：中午約見(jiàn)客戶(hù)簽合同放款，上下午做好宣傳、貸后檢查、逾期催收工作，晚上做調查報告、系統錄入、檔案整理工作。在工作上堅持今日事今日畢，今天能調查的絕不拖到明天，能多宣傳一戶(hù)絕不少走訪(fǎng)一家。

(3)、踏實(shí)的工作態(tài)度。踏實(shí)的工作態(tài)度不但是對單位的負責也是對自身和家庭的負責。在工作中要摒棄“為領(lǐng)導工作”的想法，從租客心態(tài)轉變?yōu)闃I(yè)主心態(tài)，從要我工作到我要工作，只有保持踏實(shí)的工作態(tài)度，才能真正享受工作的過(guò)程，實(shí)現個(gè)人和單位的雙贏(yíng)!

(4)、前后臺密切配合。在任何工作中缺乏團隊精神必將影響整個(gè)單位的業(yè)務(wù)發(fā)展，目前在我單位存在“各掃門(mén)前雪”現象。存在這種現象我認為有兩個(gè)原因一是員工心態(tài)，二是管理決策。比如：在放款過(guò)程中，審批效率低下，不能有效發(fā)揮各崗位的作用。我認為在保證審貸分離的狀態(tài)下，各崗位應各司其職，環(huán)環(huán)相扣。在用人上要人盡其才，才盡其用，這樣才能使工作流程高效運行。

二、 如何利用好數據庫

利用好數據庫的前提是建立一個(gè)完整實(shí)用的信息庫。目前信息收集的內容過(guò)于簡(jiǎn)單，只有客戶(hù)姓名、電話(huà)、經(jīng)營(yíng)內容等基本信息，在錄入數據庫的過(guò)程中也流于形式。我認為在信息收集的過(guò)程中盡可能的捕捉客戶(hù)全面的信息，對客戶(hù)進(jìn)行細分。根據客戶(hù)對信貸員的態(tài)度可以分為：抵觸型、中立型、積極型。對于不同類(lèi)型的客戶(hù)做不同的備注，特別是在宣傳過(guò)程中積極配合并有意向的客戶(hù)一定要做二次的走訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。

目前省行數據庫模板存在一定的不合理性，信貸員可以結合自己的工作方法進(jìn)行適當的刪減增加保證數據的真實(shí)有效。在數據庫的利用上，應根據行業(yè)規律進(jìn)行細分，在不同的時(shí)期篩選資金需求旺盛的行業(yè)進(jìn)行有針對性的宣傳營(yíng)銷(xiāo)，做到有的放矢。

三、 如何做好后兩個(gè)月的宣傳工作

根據省行明年“先消費后經(jīng)營(yíng)”的工作思路，在積極推進(jìn)小額貸款商務(wù)貸款的同時(shí)，側重宣傳消費類(lèi)貸款。在宣傳過(guò)程中抓住重點(diǎn)，每個(gè)鄉鎮都有2-3所學(xué)校，可通過(guò)關(guān)鍵人進(jìn)入學(xué)校，在學(xué)校開(kāi)全體教職工會(huì )議時(shí)向他們宣傳我行消費類(lèi)貸款。同時(shí)可和零售客戶(hù)經(jīng)理一起交叉營(yíng)銷(xiāo)我行信用卡團辦業(yè)務(wù)。在走訪(fǎng)學(xué)校過(guò)程中一定要分發(fā)我行禮品拉近與客戶(hù)的距離。在尋找關(guān)鍵人存在困難時(shí)可以通過(guò)熟人介紹，查閱我行再就業(yè)貸款檔案保證人信息，其中有大部分是各個(gè)鄉鎮教師，在此可以作為突破口。銀行客戶(hù)經(jīng)理工作計劃在其他貸款宣傳過(guò)程中，根據行業(yè)周期特點(diǎn)，充分利用數據庫，找準目標行業(yè)進(jìn)行有針對性的宣傳，在宣傳過(guò)程中注意營(yíng)銷(xiāo)技巧，突出我行貸款產(chǎn)品在同業(yè)中的優(yōu)勢。

四、 如何消滅空白村和空白單位

空白村和空白單位出現的原因可能有三種：一是宣傳不到位，二是地區內存在客戶(hù)但不存在準客戶(hù)，三是同業(yè)先入為主搶占市場(chǎng)。根據不同的情況我們要制定不同的策略，針對第一種可以加大宣傳力度，鋪開(kāi)宣傳;針對第二種情況要制定可行的營(yíng)銷(xiāo)策略，培養客戶(hù)習慣，使一個(gè)普通客戶(hù)轉變?yōu)槲覀兊臏士蛻?hù);針對第三種情況可以在區域內找到1-2名關(guān)鍵人，與其建立良好的私人關(guān)系產(chǎn)生信任感，轉變客戶(hù)心態(tài)，進(jìn)而發(fā)展我行業(yè)務(wù)。消滅空白單位和空白村有一定的難度，還需要信貸員有一顆持之以恒的心態(tài)。

五、 如何儲備元月份的目標客戶(hù)

不同的客戶(hù)對貸款有不同的要求，經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款資金周轉周期短，對貸款要求的效率高，一般不易儲備。而消費類(lèi)貸款對效率的要求相對較低，客戶(hù)比較容易接受一定的期限。由于受額度限制，元月份儲備的目標客戶(hù)主要是消費類(lèi)，在接下來(lái)的工作中重點(diǎn)宣傳企事業(yè)單位，借助親朋好友的力量擴大我行貸款的知名度，塑造良好的企業(yè)形象和社會(huì )口碑。

以上是我對這五個(gè)問(wèn)題的簡(jiǎn)單看法，由于受工作時(shí)間，經(jīng)驗的限制一些觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)定有不妥之處。若有不恰當的地方請周行長(cháng)批示，作為新人在以后的工作中也請領(lǐng)導多多批評指正，讓我盡快成為一名合格的信貸員!

銀行年度工作計劃書(shū)匯總篇七

為提升豐縣支行履職能力，在上級行績(jì)效考核工作中的再取佳績(jì)，支行結合實(shí)際情況，制定了20xx年度工作目標：爭創(chuàng )中心支行優(yōu)秀單位。20xx年支行工作思路：夯實(shí)基礎、強化管理、推進(jìn)創(chuàng )新、提升能力、促進(jìn)和諧、再上臺階?，F將20xx年度工作計劃印發(fā)，請落實(shí)執行，并根據上級部署及時(shí)調整。

強化窗口指導和信貸政策引導，推動(dòng)貨幣信貸總量持續均衡增長(cháng)。緊緊圍繞“做大總量促增長(cháng)，調優(yōu)結構促轉型，普惠民生促消費”的貨幣政策傳導思路，著(zhù)力提高執行適度寬松貨幣政策的針對性與靈活性，鞏固20xx年信貸投放優(yōu)勢，確保20xx年貸款增速位居全市前列。制定印發(fā)《20xx年豐縣信貸工作指導意見(jiàn)》，督促金融機構積極改進(jìn)信貸支持方式，完善信貸服務(wù)功能，加快信貸產(chǎn)品創(chuàng )新步伐，合理安排信貸總量及投放進(jìn)度，有效滿(mǎn)足實(shí)體經(jīng)濟的合理信貸需求。引導金融機構全面準確執行適度寬松貨幣政策，避免出現信貸投放大起大落，增強金融支持經(jīng)濟發(fā)展的均衡性和可持續性。不定期召開(kāi)銀行行長(cháng)聯(lián)席會(huì )議、金融工作座談會(huì )、金融形勢分析會(huì )，走訪(fǎng)金融機構，宣傳貨幣信貸政策，了解政策執行情況;定期向縣領(lǐng)導反映金融運行情況，及時(shí)反饋縣領(lǐng)導關(guān)注事宜，提出有關(guān)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的解決措施和建議。

進(jìn)一步調整優(yōu)化信貸結構，促進(jìn)地方經(jīng)濟轉型升級。一是大力支持重點(diǎn)項目建設。加強與經(jīng)濟綜合部門(mén)的配合，根據縣政府20xx年重大項目安排，積極組織金融機構實(shí)施對接，努力滿(mǎn)足重點(diǎn)項目的資金需求。二是大力支持中小企業(yè)發(fā)展。繼續貫徹落實(shí)中小企業(yè)金融顧問(wèn)制度，組織舉辦豐縣融資知識培訓，促進(jìn)中小企業(yè)融資能力不斷提升;組織召開(kāi)銀行與擔保公司合作推進(jìn)會(huì )，助推銀保深入合作。三是大力支持農業(yè)產(chǎn)業(yè)化。進(jìn)一步強化對“三農”的信貸支持力度，充分發(fā)揮有區別的存款準備金率和信貸政策“三農”導向效果評估的激勵推動(dòng)作用，推動(dòng)金融資源向“三農”傾斜。積極引導有條件的農民專(zhuān)業(yè)合作社開(kāi)展內部信用合作，支持農發(fā)行和郵儲銀行進(jìn)一步拓展支農領(lǐng)域，增加涉農信貸投放。加強與勞動(dòng)保障、團縣委、婦聯(lián)等單位的合作，積極推動(dòng)金融機構做好下崗失業(yè)人員小額擔保貸款、大學(xué)生和婦女創(chuàng )業(yè)擔保貸款以及助學(xué)貸款的組織發(fā)放工作，發(fā)揮好金融對民生的普惠作用。

二、切實(shí)維護轄內金融穩定，進(jìn)一步優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境

繼續以金融風(fēng)險監測、評估和預警為中心，不斷加強風(fēng)險監測預警體系建設。密切關(guān)注信貸集中度偏高、存貸款期限錯配、資產(chǎn)價(jià)格過(guò)快上漲等經(jīng)濟金融領(lǐng)域潛在風(fēng)險及其對金融穩定的影響，修訂完善轄區金融風(fēng)險應急預案，積極配合地方政府和金融辦，依法妥善處理各類(lèi)金融突發(fā)事件。繼續完善工作協(xié)調和信息共享機制，扎實(shí)做好金融穩定基礎工作。在現行的金融風(fēng)險監測季度例會(huì )基礎上，建立人民銀行、經(jīng)貿委和局金融風(fēng)險(案件)情況通氣會(huì )制度。與縣綜治委配合，將平安金融創(chuàng )建工作引向深入。優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境建設，力保江蘇省第三批金融生態(tài)達標縣申報、驗收成功。

加強金融監管，整合監管資源，提高監管效能。成立現場(chǎng)綜合檢查領(lǐng)導小組，建立現場(chǎng)綜合檢查動(dòng)態(tài)人員動(dòng)態(tài)庫。加大對金融機構信貸資金政策、利率政策、金融統計、支付結算、反洗錢(qián)、帳戶(hù)管理、國庫業(yè)務(wù)代理、現金管理和人民幣收付業(yè)務(wù)等方面現場(chǎng)檢查力度，規范金融機構業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，提高人民銀行行政執法的*性和依法行政規范性、嚴肅性。

組織實(shí)施對豐縣農村信用社專(zhuān)項央行票據兌付后改革成果評估，促使地方法人機構改革取得實(shí)效。繼續推動(dòng)轄內金融改革，增強金融業(yè)發(fā)展后勁。加強對村鎮銀行、小額貸款公司和農民資金互助社等新型農村金融組織的監測。提請縣政府著(zhù)力解決農信社高額不良貸款的化解問(wèn)題，壯大其經(jīng)營(yíng)實(shí)力，提升服務(wù)“三農”水平。關(guān)注涉及土地、稅收、財政等各個(gè)領(lǐng)域的改革可能對金融機構和金融穩定產(chǎn)生的影響。按照上級行統一部署，開(kāi)展轄區金融機構執行人民銀行政策情況總體評價(jià)工作，增強金融機構執行央行決策的自覺(jué)性。

三、創(chuàng )新金融服務(wù)手段，進(jìn)一步提升金融服務(wù)水平

強化金融統計和調研工作。加強金融機構統計工作管理，提高統計數據質(zhì)量。充分挖掘利用制度性經(jīng)濟調查的信息，有條件、分步驟地拓展調查渠道和領(lǐng)域，發(fā)揮經(jīng)濟調查在形勢分析判斷中的有效作用。認真學(xué)習調研分析的方法和技術(shù)，著(zhù)力提高調研分析工作的科學(xué)性和前瞻性。善于借助多方力量，及時(shí)發(fā)現豐縣經(jīng)濟金融運行中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)和苗頭性問(wèn)題，多角度開(kāi)展調研，為地方政府和上級行提供更多有一定參考價(jià)值的調研報告和信息反饋。

加快推進(jìn)現代支付系統建設。深入推進(jìn)農村地區支付結算“快通工程”，著(zhù)力提高農村支付結算服務(wù)水平，滿(mǎn)足農村多層次的支付結算需求。全面展開(kāi)集中代收付業(yè)務(wù)，為政府、企事業(yè)單位及社會(huì )公眾提供更加快捷的支付結算服務(wù)。加強會(huì )計核算日常管理，進(jìn)一步規范業(yè)務(wù)操作。進(jìn)一步加強銀行賬戶(hù)管理，認真落實(shí)賬戶(hù)實(shí)名制。加強對商業(yè)銀行的支付業(yè)務(wù)管理和系統運行監督，及時(shí)通報、糾正系統運行中存在的問(wèn)題，降低支付清算風(fēng)險。完善銀行卡業(yè)務(wù)市場(chǎng)管理，嚴厲打擊銀行卡違法犯罪，推動(dòng)銀行卡產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

加快推進(jìn)國庫電子化建設。準確、及時(shí)辦理各級預算收入的收納、劃分、報解退付及財政庫款的支撥工作。做好國庫代收的各項預算外收入工作，開(kāi)展國庫直接支付創(chuàng )新業(yè)務(wù)。配合上級國庫部門(mén)做好國庫管理信息系統(tmis)的上線(xiàn)準備工作。拓展橫向聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍，與財政、國稅部門(mén)通力合作，做好國稅參加tips推廣上線(xiàn)工作。加強對tips運行監測，確保系統安全運行。開(kāi)展對集中支付代理銀行、國庫經(jīng)收業(yè)務(wù)的現場(chǎng)檢查，確保國庫資金安全。

抓好貨幣金銀管理。加強與及相關(guān)單位的協(xié)調聯(lián)系，鞏固深化反假貨幣“壁壘行動(dòng)”和“09行動(dòng)”成效。強化對銀行業(yè)機構反假貨幣工作的指導，進(jìn)一步推進(jìn)“三師”隊伍建設，積極做好反假貨幣宣傳。組織轄內金融機構參加，實(shí)施人民幣流通滿(mǎn)意工程，推動(dòng)人民幣流通管理機制創(chuàng )新，貨幣金銀工作再出新“亮點(diǎn)”。

強化反洗錢(qián)監管。健全完善反洗錢(qián)協(xié)調機制，不斷提高反洗錢(qián)工作合力。加大反洗錢(qián)的現場(chǎng)與非現場(chǎng)監管力度，提高其履行反洗錢(qián)義務(wù)的能力。廣泛開(kāi)展反洗錢(qián)宣傳培訓，提升反洗錢(qián)工作人員業(yè)務(wù)技能，提高反洗錢(qián)工作的社會(huì )影響。

持續推進(jìn)征信體系建設。豐富中小企業(yè)信用檔案內容，推動(dòng)中小企業(yè)信用檔案的應用。擴大宣傳登記系統效用，推動(dòng)融資租賃與應收賬款質(zhì)押融資業(yè)務(wù)的發(fā)展。加大企業(yè)、擔保機構信用評級力度，全年新增企業(yè)、擔保機構信用評級不少于30個(gè)。深化銀行與擔保機構的業(yè)務(wù)合作，探索開(kāi)展商業(yè)承兌匯票信用評級。探索農戶(hù)電子化信息檔案、農戶(hù)信用評價(jià)建設和城鎮商戶(hù)、居民信用檔案建設工作。

四、大力改進(jìn)自身建設，增強支行發(fā)展的向心力和凝聚力

進(jìn)一步轉變思想觀(guān)念，增強危機感和責任感。面對地方黨委越來(lái)越高的依賴(lài)性、期望值和上級行對縣支行履職的高要求以及嚴格規范考核機制、縣支行之間激烈的競爭態(tài)勢，每個(gè)員工都要有一個(gè)清醒的頭腦，都要有強烈的責任意識，時(shí)刻都不應有絲毫的松勁和懈怠。要摒棄那種“小進(jìn)則滿(mǎn)，胸無(wú)大志”墨守陳規思維方式，要更新觀(guān)念，轉變思維，形成共識。圍繞目標抓落實(shí)，把思想統一到理解吃透并主動(dòng)適應上級行業(yè)績(jì)考核項目的精神上來(lái)，統一到不尋借口不推責任勤勤懇懇任勞任怨地抓工作的態(tài)度上來(lái)，把精力集中到想干、能干、巧干上來(lái)。要牢固樹(shù)立創(chuàng )先爭優(yōu)、敢為人先的意識和能力，努力提高每個(gè)員工履職能力和支持競爭力，要凝心聚力謀發(fā)展，咬定目標不放松。進(jìn)一步加強教育和培訓，增強員工政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。以做個(gè)好黨員、當個(gè)好干部、成為好員工為抓手，通過(guò)開(kāi)展“認真、進(jìn)取、本分”央行文化理念的大討論，激發(fā)員工受行敬業(yè)、團結進(jìn)取、爭創(chuàng )一流的活力。繼續辦好支行“百家講壇”，拓寬團隊學(xué)習和員工成長(cháng)新平臺。按照“強化培訓、規范操作、跟蹤督查、定期考核、實(shí)施評價(jià)、差錯備案、責任追究”工作機制，加大新政策、新業(yè)務(wù)、新法規學(xué)習、培訓、考核工作力度，著(zhù)力提高員工學(xué)習能力、演講能力、寫(xiě)作能力、干事能力。從而相成：崗位工作“問(wèn)不倒”、配合工作“考不倒”、意外工作“難不倒”。使員工個(gè)個(gè)拉得出、過(guò)得硬、打得響，增強支行整體履職能力、調研能力、創(chuàng )新能力和競爭能力，夯實(shí)支行爭先進(jìn)位的基礎。進(jìn)一步提高班子成員學(xué)習能力，決策能力和駕馭能力。加強班子成員之間、行股領(lǐng)導之間、領(lǐng)導和職工之間的交流與溝通，增強凝聚力、執行力。

五、著(zhù)力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和反*工作

認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，做到分工明確、考核到位、追究有力，確保各項任務(wù)落到實(shí)處。積極探索探索反腐倡廉宣傳教育的途徑和方法，使廉政理念深入人心。通過(guò)*生活會(huì )和述職述廉、黨員領(lǐng)導干部報告個(gè)人重大事項等形式，進(jìn)一步健全完善權力運行的監督機制，開(kāi)展執法監察和效能監察，努把紀檢監察工作融入人民銀行業(yè)務(wù)之中，提高支行依法履職能力。

六、強力推進(jìn)文明創(chuàng )建和央行文化建設

進(jìn)一步濃郁文明創(chuàng )建氛圍，深化“認真進(jìn)取本分”的文化理念，推進(jìn)“學(xué)習型組織”創(chuàng )建工作，激發(fā)員工的進(jìn)取心，提升員工綜合素質(zhì)。樹(shù)立長(cháng)期“創(chuàng )爭”理念，把“創(chuàng )爭”活動(dòng)與各項創(chuàng )建活動(dòng)緊密結合起來(lái)，用“創(chuàng )爭”理論提升文明創(chuàng )建活動(dòng)的質(zhì)量和水平，使全行的學(xué)習力、競爭力和可持續發(fā)展能力得到提高。圍繞新知識、新技能、新業(yè)務(wù)，精心組織開(kāi)展“創(chuàng )新金融服務(wù)，支持經(jīng)濟發(fā)展”業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，將業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)納入對股室年度特定考核項目。以滿(mǎn)腔的熱情和真摯的感情做好老干部工作，關(guān)注老干部身心健康，促進(jìn)全員和諧。

銀行年度工作計劃書(shū)匯總篇八

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

1、督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的`執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段。

5、規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。

7、做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。

1.銀行年度工作計劃書(shū)、銀行年度工作計劃范文

7.銀行工作計劃書(shū)范本、銀行工作計劃范文

銀行年度工作計劃書(shū)匯總篇九

工商銀行金華東關(guān)支行在全體員工的共同努力下，取得了一定的業(yè)績(jì)，該行針對存在的短板指標明確下一步幾方面工作。

一是繼續做好對公和儲蓄存款的增存穩存工作。該行根據上級行工作要求，繼續做好對公和儲蓄存款的增存穩存工作。加強單位財務(wù)人員和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護和聯(lián)系，進(jìn)一步增強存款意識、競爭意識、創(chuàng )新意識和責任意識，時(shí)刻牢記存款是銀行一切業(yè)務(wù)之本，努力做好穩存增存是我們的責任和義務(wù)。

二是努力做好專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的走訪(fǎng)及新戶(hù)拓展工作，積極跟進(jìn)理財產(chǎn)品。該行根據實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，努力做好周邊汽配城、農產(chǎn)品等專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的走訪(fǎng)及新戶(hù)拓展工作，以商友卡(金卡)發(fā)卡、對公帳戶(hù)開(kāi)戶(hù)、電話(huà)通、商城通等客戶(hù)擴面為主，積極跟進(jìn)理財產(chǎn)品，個(gè)人貸款，個(gè)人網(wǎng)銀等產(chǎn)品，同時(shí)通過(guò)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的走訪(fǎng)，發(fā)揮商友俱樂(lè )部實(shí)現對俱樂(lè )部會(huì )員的集中營(yíng)銷(xiāo)。

三是強化捆綁營(yíng)銷(xiāo)，深入挖掘個(gè)人客戶(hù)潛力。該行繼續發(fā)揮員工工作積極性，開(kāi)展多層次營(yíng)銷(xiāo)，加強公私聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)，構建以市場(chǎng)為導向、以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)模式，強化捆綁營(yíng)銷(xiāo)，深入挖掘個(gè)人客戶(hù)潛力。推薦客戶(hù)辦理金融@家套餐，為客戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)上銀行、wap手機銀行、工行信使等免費服務(wù)，同時(shí)根據客戶(hù)資產(chǎn)狀況、風(fēng)險偏好等信息，推薦客戶(hù)購買(mǎi)理財產(chǎn)品、基金、貴金屬等產(chǎn)品。

四是抓好基礎客戶(hù)擴面，打實(shí)業(yè)務(wù)基矗該行做好新增個(gè)人有效戶(hù)和中高端客戶(hù)，促進(jìn)儲蓄存款的穩步增長(cháng)，同時(shí)做好中高端客戶(hù)的認領(lǐng)及維護工作，特別是5萬(wàn)元以上中高端客戶(hù)維護工作。在系統中建立完善的客戶(hù)檔案信息，了解客戶(hù)的性格及產(chǎn)品偏好，有針對性地開(kāi)展產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)對客戶(hù)做好分層管理。擴大“理財金賬戶(hù)”知名度和美譽(yù)度，依據理財金的品牌優(yōu)勢，針對不同的客戶(hù)群，推薦不同的產(chǎn)品功能。

五是大力拓展公務(wù)卡營(yíng)銷(xiāo)力度，。該行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)財政預算單位的公務(wù)卡，利用工行公務(wù)卡的產(chǎn)品優(yōu)勢以及市政府相關(guān)要求為契機，大力拓展公務(wù)卡營(yíng)銷(xiāo)力度，與相關(guān)單位做好對接聯(lián)系，落實(shí)申請表收單、初審和上報工作。

六是繼續加強與證券公司的聯(lián)系，做好三方存管客戶(hù)的開(kāi)戶(hù)工作，帶動(dòng)存款增長(cháng)以及相關(guān)產(chǎn)品的捆綁銷(xiāo)售。該行密切與證券公司的聯(lián)系，充分利用現有的優(yōu)惠產(chǎn)品加強營(yíng)銷(xiāo)和合作。

七是繼續抓好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和內控防案工作。該行進(jìn)一步梳理新的高風(fēng)險業(yè)務(wù)控制點(diǎn)，加強風(fēng)險薄弱環(huán)節的管理和排查，杜絕在辦理存貸款業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)中的不正當行為，堅持合規經(jīng)營(yíng)。根據營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規范化服務(wù)準則督促員工做好文明、規范化服務(wù)，讓規范化服務(wù)深入人心。