ID：6261316
時(shí)間：2023-11-07 20:31:51
上傳者：文鋒汽車(chē)的安全性和節能性是當下汽車(chē)研發(fā)和制造的重要方向，為人們提供更可靠和環(huán)保的出行方式。以下是針對汽車(chē)維修常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案匯總，請車(chē)主們參考。
在個(gè)人簡(jiǎn)歷中的求職意向非常重要，要在最后要仔細校對。個(gè)人簡(jiǎn)歷越簡(jiǎn)潔，越美好。
個(gè)人信息。
性別：男。
民族：漢族年齡：27。
婚姻狀況：未婚專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：汽車(chē)美容與維修。
主修專(zhuān)業(yè)：工業(yè)自動(dòng)化政治面貌：漢族。
畢業(yè)院校：福建交通技術(shù)學(xué)院畢業(yè)時(shí)間：1947年1月。
最高學(xué)歷：中專(zhuān)電腦水平：一般。
工作經(jīng)驗：五年以上身高：168cm體重：62公斤。
求職意向。
期望從事職業(yè)：銷(xiāo)售，倉庫管理期望薪水：面議。
期望工作地區：新羅區期望工作性質(zhì)：全職。
最快到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗需提供住房：不需要。
教育/培訓。
教育背景：
學(xué)校名稱(chēng)：福建交通技術(shù)學(xué)院(20xx年9月-20xx年6月)。
所在地：福州市證書(shū)：
工作經(jīng)驗。
公司名稱(chēng)：龍巖歐鉑貿易有限公司(20xx年9月-20xx年6月)。
所屬行業(yè)：通信(設備·運營(yíng)·增值服務(wù))公司性質(zhì)：私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)。
公司規模：500～1000人工作地點(diǎn)：龍巖市新羅區。
職位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)儲備，見(jiàn)習業(yè)務(wù)主管。
工作描述：業(yè)務(wù)。
離職原因：另求發(fā)展。
公司名稱(chēng)：龍巖綠色鑫家園(20xx年4月-20xx年7月)。
公司規模：500～1000人工作地點(diǎn)：龍巖市新羅區。
職位名稱(chēng)：銷(xiāo)售顧問(wèn)。
工作描述：二手房租賃與銷(xiāo)售。
離職原因：家庭原因。
公司名稱(chēng)：廈門(mén)松霖衛浴有限公司(20xx年7月-20xx年4月)。
公司規模：1000人以上工作地點(diǎn)：廈門(mén)市海滄區。
職位名稱(chēng)：設備管理與維修，自動(dòng)化副班長(cháng)。
工作描述：設備管理與維修，輔助生產(chǎn)管理。
離職原因：另求發(fā)展。
語(yǔ)言能力。
語(yǔ)種名稱(chēng)掌握程度。
英語(yǔ)良好。
普通話(huà)良好。
拓展閱讀：個(gè)人簡(jiǎn)歷著(zhù)重體現的要點(diǎn)。
豐富的'工作經(jīng)驗。
現如今大部分企業(yè)的招聘官在瀏覽求職者的個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)都會(huì )擇優(yōu)錄取，都更看重求職者的工作經(jīng)驗。作為一名求職者有豐富的職業(yè)經(jīng)歷助你打造優(yōu)質(zhì)個(gè)人簡(jiǎn)歷，因此工作經(jīng)驗無(wú)疑應該是一份簡(jiǎn)歷的重點(diǎn)，當招聘官看到一份有著(zhù)豐富工作經(jīng)驗的個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)，一定會(huì )眼前一亮，從而獲得面試機會(huì )。個(gè)人簡(jiǎn)歷的成功就在于能為求職者帶來(lái)面試機會(huì )，所以在個(gè)人簡(jiǎn)歷中突出求職者豐富的工作經(jīng)驗是最好的選擇。
缺乏工作經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生。
工作經(jīng)驗是步入社會(huì )中慢慢積累的，在眾多應聘者中不是所有應聘者都能有豐富的工作經(jīng)驗，像現在社會(huì )上很多應屆畢業(yè)生在眾多求職者中就成了弱勢群體。
那么既然應屆畢業(yè)生沒(méi)有豐富的個(gè)人經(jīng)驗就應該在個(gè)人簡(jiǎn)歷中著(zhù)重描自己在學(xué)業(yè)上取得的成就，最好將各種榮譽(yù)證書(shū)附在個(gè)人簡(jiǎn)歷后。這種做法更能吸引招聘官的注意。從而使求職者更容易獲得面試機會(huì )。
實(shí)踐時(shí)間：xx年1月17日——xx年2月11日。
實(shí)踐目的：掌握汽車(chē)裝飾的基本操作及汽車(chē)表面簡(jiǎn)單修復處理。
實(shí)踐結果：基本掌握。
實(shí)踐體會(huì )：
其實(shí)對于每一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，每學(xué)期結束后的寒暑假都是一個(gè)打工的好時(shí)節。這也難怪每年的實(shí)踐報告總是在一個(gè)多月的假期中當作業(yè)來(lái)完成。當然對于富二代、官二代來(lái)說(shuō)這只是無(wú)聊的事情，即使完成作業(yè)也只是在網(wǎng)上隨便找點(diǎn)拼點(diǎn)，由此一篇支流眾多，主流不主的報告文學(xué)就完成了。不過(guò)哦還好，我是貧農二代、群眾二代就此這篇文章有些可讀性.
親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。說(shuō)白了就是一個(gè)讓你熟練“混”社會(huì )的階段!
1.一種朋友。
生活方式的轉變及生活觀(guān)念的更新，車(chē)的奴隸正以樓價(jià)般不斷增長(cháng)。這也難怪，當年的結婚標準：自行車(chē)、手表、縫紉機，徹底的`毫不含糊的突變成：車(chē)、房、*。私家車(chē)的增多也成為人與人間交談的話(huà)題，談價(jià)格、談車(chē)型、談樣式、談保養、談身份。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)我們可以看到“談車(chē)”已成為一種人與人交往的媒介，一種溝通的渠道。在我看來(lái)人與人間關(guān)系的密切可以歸為“話(huà)題”二字，因為話(huà)題才變得密切，因為話(huà)題才有話(huà)說(shuō)，時(shí)間一久不同背景、不同身份、不同地域的人自然成為朋友。這就是人際交往的一種體現，在這個(gè)體現中需要雙方對同一事物要有一定的了解，正所謂“一個(gè)巴掌拍不響”，“巴掌”越響共鳴之處就越多，自然而然你的朋友會(huì )出現。
2.一種價(jià)值觀(guān)。
3.一種實(shí)踐。
還是我那位同事，其實(shí)他和我一樣的年紀，唯獨少吃了四五年的墨水。四五年的社會(huì )打拼，很歷練人，我覺(jué)得雖說(shuō)他早就下學(xué)，但是很值，他很會(huì )來(lái)事兒，什么樣的人都會(huì )熟識。比我能，我承認自己太笨了，但是我想問(wèn)問(wèn)你，你同你以前的如今在社會(huì )漂泊的同學(xué)相比，你不感到有差距嗎?你不會(huì )感到他(她)很會(huì )“混”嗎?不用我多說(shuō)，很多同學(xué)早就有了假期打工的習慣，有些是為了play，有些是為了那money，無(wú)論哪種形式，效果總會(huì )和你剛開(kāi)始時(shí)不同，堅持下去，幾年之后你會(huì )同你周?chē)兴煌?。當你勤勞的雙手擺弄你的工作時(shí)，你會(huì )發(fā)現工作的樂(lè )趣;當樂(lè )趣你靜靜品味時(shí)，你會(huì )發(fā)現其間的知識噴薄愈發(fā)，會(huì )心一笑，收獲頗多。
看著(zhù)我幫不上忙，爸爸說(shuō)：“你就負責把車(chē)擦干吧?！蔽疫B忙拿了塊毛巾由上而下地擦起來(lái)。不一會(huì )，我的'額頭上就滾下了黃豆大小的汗珠，手也漸漸地酸麻起來(lái)，不聽(tīng)使喚了，我真想就此放棄了，可我看到爸爸鼓勵的眼神，還是咬咬牙堅持下來(lái)了，不一會(huì )，整輛車(chē)都被我擦得干干凈凈了。接下來(lái)就是把蠟擦在汽車(chē)上?！按蛳炓灿兄v究，要一圈一圈地打，而且要均勻?！卑职忠贿叴蛞贿呎f(shuō)。我也學(xué)著(zhù)爸爸的樣子，有模有樣地干起來(lái)。上完蠟后再用毛巾在打蠟過(guò)的地方反復用力地擦，注意要過(guò)6分鐘再擦，這樣汽車(chē)就會(huì )變得又光又亮。我們兩人合作得很好，不一會(huì )就完成了?？粗?zhù)我們的杰作，我跟爸爸都開(kāi)心地笑了，并且也讓我懂得了一些道理，了解了一些知識。今天的收獲真不小??！
文檔為doc格式。
時(shí)間過(guò)的真快，轉瞬間，在xx車(chē)業(yè)服務(wù)有限公司的實(shí)習就要結束了。在這半年多的時(shí)光，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了許多做人的道理，對我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì )的年青人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，無(wú)任何社會(huì )經(jīng)驗。不過(guò)，在友人跟同事的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是十分有利的。除此以外，我還學(xué)會(huì )了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳說(shuō)自己的觀(guān)點(diǎn)，如何壓服別人認同本人的觀(guān)點(diǎn)。信任這些可貴的經(jīng)驗會(huì )成為我今后勝利的最主要的基石。實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必需領(lǐng)有的一段閱歷，它使我們在實(shí)際中懂得社會(huì )，讓咱們學(xué)到了良多在課堂上基本就學(xué)不到的常識，也翻開(kāi)了視線(xiàn)，增加了見(jiàn)識，為我們當前更好地服務(wù)社會(huì )打下了堅實(shí)的基本。
xx車(chē)業(yè)服務(wù)有限公司成立于xx年4月，是一家以產(chǎn)業(yè)投資為背景、以整合工業(yè)鏈資源和再造業(yè)務(wù)流程為運作手腕、以供給汽車(chē)售后市場(chǎng)品牌服務(wù)為目的的企業(yè)。
我在公司從事汽車(chē)漆面保養工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開(kāi)始的時(shí)候因為對拋光機的使用不純熟，工作中好多問(wèn)題都不會(huì )處置，后來(lái)在同事的幫助下慢慢的理解了其中的應用技能。工作中就變得輕松多了。實(shí)在汽車(chē)美容是一項比較簡(jiǎn)單的工作，技術(shù)含量并不高，最主要的就兩個(gè)字：仔細。我們公司對汽車(chē)美容工還有以下幾點(diǎn)準則：
1、耐煩過(guò)細：
汽車(chē)美容是精致工作，相似工藝品的加工制造，必須有耐心，要不斷改進(jìn)。粗枝大葉易犯錯，稍有忽視就會(huì )留下邊邊角角的污點(diǎn)。假如工作干得不細、不清，就會(huì )失去顧客。
2、求穩避災：
車(chē)漆美容時(shí)，一旦研磨或拋光不適度，會(huì )造成原有漆面的損壞、很難補救。因而，當呈現問(wèn)題時(shí)要停下來(lái)，計劃好后再持續操作。
3、取輕避重：
進(jìn)行美容功課時(shí)，應依據部位及資料選用產(chǎn)品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力氣開(kāi)始實(shí)驗操作。
4、先試后用：
為了保障作業(yè)要求，應在全面作業(yè)之前，在隱藏處小范疇內進(jìn)行試驗，以便控制情形準確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方式。
??我以后還要向那些經(jīng)驗豐富的師傅學(xué)習，以學(xué)到更多的專(zhuān)業(yè)技巧知識，等待來(lái)日機會(huì )的到來(lái)。
轉眼間我在上海滿(mǎn)翼實(shí)業(yè)有限公司做汽車(chē)美容一個(gè)多月的暑期工就這樣結束了。在打工實(shí)踐的時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來(lái)說(shuō)受益匪淺。對于一個(gè)在校學(xué)生，沒(méi)有社會(huì )經(jīng)驗，能在上海這個(gè)發(fā)達的城市里和社會(huì )里面各種各樣的人待在一起生活一個(gè)多月，真的不容易。
在這個(gè)店里面，從十幾歲的同事到四五十歲的同事都有，做事認真的，喜歡說(shuō)大話(huà)的，都被我遇見(jiàn)了，而且和他們在一起還能生活的很融洽。還遇見(jiàn)了和我一樣在校的學(xué)生，包括客戶(hù)在內各種形形色色的人，讓我學(xué)到了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀(guān)點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認同自己的觀(guān)點(diǎn)，如何讓別人相信你，讓自己的話(huà)自己的行為得到別人的認可。
雖說(shuō)我做的這個(gè)工作是服務(wù)行業(yè)，但是我們的主管教了我們如何做營(yíng)銷(xiāo)這方面的知識。這一個(gè)月多月下來(lái)，感覺(jué)做服務(wù)行業(yè)就是“態(tài)度好、信譽(yù)好、細心、速度還要快還要做的讓客戶(hù)滿(mǎn)意、還要能留住客戶(hù)讓他經(jīng)常來(lái)這個(gè)地方做車(chē)的美容”!關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面，我的主管和我說(shuō)過(guò)，我也細心的聽(tīng)到了一些，主要是：了解所賣(mài)的產(chǎn)品，把你所賣(mài)的產(chǎn)品介紹給客戶(hù)，讓客戶(hù)接受并買(mǎi)你的產(chǎn)品，使客戶(hù)覺(jué)得他買(mǎi)了你的產(chǎn)品他賺了付出去錢(qián)得到了應有的價(jià)值了。
也不否定里面存在一些忽悠的成分，但是再怎么忽悠也要讓客戶(hù)覺(jué)得自己賺了，覺(jué)得自己付這個(gè)錢(qián)值得!然而，在做汽車(chē)美容這個(gè)方面也要注意不能讓別人敲詐了，畢竟社會(huì )上面什么人都有，有些不規矩的人就是喜歡用這個(gè)對你的公司或者是個(gè)人進(jìn)行敲詐勒索。
回想一下，我這一個(gè)多月所經(jīng)歷的。記得7月3號剛到這個(gè)店的時(shí)候，我就去熟悉了一下環(huán)境，畢竟不熟悉環(huán)境的話(huà)對于做這個(gè)工作困難還是有點(diǎn)。上班的第一天就是在洗車(chē)房里面待著(zhù)，一洗車(chē)就是半天，對于我一個(gè)還在學(xué)校里面的學(xué)生來(lái)說(shuō)，洗了半天車(chē)肯定是累的，而主管也考慮了這個(gè)事情，下午就安排我到外面擦車(chē)了。
我在洗車(chē)是一個(gè)三十多歲的中年老大哥給我指導的，剛開(kāi)始洗的時(shí)候肯定是洗不干凈的，老大哥同事總是在邊上告訴我哪個(gè)地方需要洗的仔細，哪些地方一帶而過(guò)就可以了，在擦車(chē)的時(shí)候也是如此!以后的每天都是過(guò)著(zhù)擦車(chē)洗車(chē)的生活，期間我們的主管給我開(kāi)過(guò)會(huì )，給我們制定了一個(gè)標準的洗車(chē)方法，給我們安排過(guò)值日排班表，有洗車(chē)間的衛生美容間的衛生、衛生間的衛生、擦車(chē)毛巾的清洗!這個(gè)店主要是以洗車(chē)為主，汽車(chē)美容有客戶(hù)來(lái)做的時(shí)候還是做美容為主。
記得，有一次來(lái)了一輛路虎過(guò)來(lái)做大美，同事叫我一起去給他幫忙，幫忙的同時(shí)我學(xué)會(huì )了鋼圈的清洗、發(fā)動(dòng)機引擎的清洗、汽車(chē)漆面抹泥、汽車(chē)內飾清洗、漆面打蠟、車(chē)玻璃的.推蠟、而漆面的拋光我不是特別的熟練，害怕把車(chē)漆給打穿了!而這些汽車(chē)的美容，也不只是在這一輛路虎的身上學(xué)到的，而是做過(guò)好幾輛車(chē)之后掌握的。
我們的主管之后給我們開(kāi)會(huì )時(shí)候說(shuō)的最多的還是向顧客推銷(xiāo)洗車(chē)卡、汽車(chē)美容會(huì )員卡，前提條件是必須把車(chē)洗干凈，這樣才有機會(huì )和客戶(hù)交談，不把車(chē)洗干凈的話(huà)你根本沒(méi)有機會(huì )和客戶(hù)交談。
記得有一天早上我站在店外面，來(lái)了一位開(kāi)著(zhù)奔馳s350l的車(chē)主主動(dòng)像我問(wèn)起了洗車(chē)卡這面的問(wèn)題，而我細心的為他解答，果然在我的回答之下這位大方的車(chē)主辦理了一張1580的會(huì )員卡，當時(shí)我很是興奮。這是我在這個(gè)店里面辦理出去的第一張會(huì )員卡，后來(lái)直到我辭職離開(kāi)店這段時(shí)間里只賣(mài)出去過(guò)500和200幾張洗車(chē)卡，當然推出去卡會(huì )有5%的提成。每天洗車(chē)擦車(chē)都是在室外，頭頂烈日，遇到周末洗車(chē)高峰的時(shí)候，忙的都不能休息，一整天都在洗車(chē)擦車(chē)。
但是，遇到陰雨天氣的時(shí)候，閑的讓人很無(wú)聊。這個(gè)大概就是工作的乏味之處吧!我深深的體會(huì )到了，賺錢(qián)不是那么容易的，而我們在學(xué)校大手大腳的消費著(zhù)父母賺來(lái)的幸苦錢(qián)，現在想起來(lái)真的不應該那么大手大腳的花父母給個(gè)月所給的生活費，這就是暑期社會(huì )實(shí)踐的必要性吧!
總之，暑期社會(huì )實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生要走的一段經(jīng)歷吧!它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎。
生活化的設計與藝術(shù)化的生活不斷交織出現在我們的生活中，人們對審美和品味的把握也在悄然變化。
鑒于此，高校藝術(shù)設計教育的作用無(wú)疑也提升到一個(gè)新的高度。
《裝飾基礎》課程作為專(zhuān)業(yè)基礎課程體系中的重要組成部分。
在教學(xué)過(guò)程中，進(jìn)行階段性的教學(xué)反思，建立新的理念與方法，為從整體上確保教學(xué)質(zhì)量，使裝飾基礎教學(xué)能夠更好地與未來(lái)的設計需求銜接，以真正成為將來(lái)專(zhuān)業(yè)設計中良好的基礎平臺。
一、學(xué)生應本著(zhù)審美的態(tài)度走進(jìn)裝飾藝術(shù)世界。
視覺(jué)藝術(shù)教育有幾個(gè)比較公認的特點(diǎn)：教育有標準、有教學(xué)指導程序、有核心課程，核心課程的內容是藝術(shù)技巧、審美經(jīng)驗、文化修養三方面構成的。
這一階段著(zhù)重于美感的啟發(fā)。
在裝飾基礎教學(xué)中，打破以往直接從概念定義入手的教學(xué)流程。
從學(xué)生興奮點(diǎn)出發(fā)，以一系列的作品賞析與交流開(kāi)始引入課程，其目的在于開(kāi)闊學(xué)生視野，引發(fā)興趣。
在教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中不能止步于書(shū)本范疇，不難發(fā)現，審美能力的缺失，將在一定程度上阻礙了學(xué)生設計水平的發(fā)揮。
如果前期缺乏一定的審美修養。
即便有再多的藝術(shù)理論知識，對于學(xué)生整體審美素質(zhì)而言也是杯水車(chē)薪。
教學(xué)實(shí)踐成果中很明顯的例子就是自身綜合藝術(shù)素養較高的同學(xué)，創(chuàng )作題材更廣泛，表現能力也較強。
能鑄就其設計品的成功。
毋庸諱言，教師要有目的地在學(xué)生鑒賞能力與認知上給予充分引導，也是我們在授課過(guò)程中亟待解決的問(wèn)題。
首先，強調裝飾設計與文化之聯(lián)結性。
對各種文化的考察是我們認識、感受和理解裝飾藝術(shù)的重要途徑。
古今中外藝術(shù)家們卓越創(chuàng )造的藝術(shù)作品，顯示了不同時(shí)代不同地域的多樣性裝飾風(fēng)格，各國民間藝術(shù)的沃土更是開(kāi)出奇異多彩的藝術(shù)之花。
這些都是最美最寶貴的的裝飾藝術(shù)遺產(chǎn)。
將動(dòng)態(tài)的方式加上靜態(tài)的語(yǔ)言來(lái)展現，讓同學(xué)們通過(guò)畫(huà)面或視頻與古老的藝術(shù)進(jìn)行對話(huà)，從概括的形式語(yǔ)言到多元化創(chuàng )作，從二維到三維的豐富視覺(jué)表現，鼓勵學(xué)生們尋索裝飾設計的途徑。
其次，提出與課程相聯(lián)的一系列關(guān)鍵詞作為課后的知識點(diǎn)查詢(xún)。
如成都非物質(zhì)遺產(chǎn)節，中外裝飾藝術(shù)家等，這些內容都可作為課程的外延知識加以補充。
列舉課程相關(guān)書(shū)籍、博客與網(wǎng)站地址。
在調研探索中，鼓勵同學(xué)對世間一切美好的形態(tài)和色彩有向往有情感;獲得靈感的基礎是信息，知識，與經(jīng)驗的積累，通過(guò)本階段學(xué)習，讓學(xué)生們能敏銳地把握和獲取裝飾的元素，具備較強的鑒賞能力，進(jìn)而發(fā)掘靈感，即先要理解“文化”，從我們的傳統藝術(shù)中尋找自己創(chuàng )作的營(yíng)養。
二、創(chuàng )意與技藝是設計的主流問(wèn)題，在裝飾基礎教學(xué)方面也承載著(zhù)不同的價(jià)值。
裝飾設計與繪畫(huà)不同，它是一門(mén)同時(shí)兼功能性，工藝性和形式美于一身的藝術(shù)形式。
由于裝飾的樣式是需要通過(guò)一定的工藝手段才能制作到它所要裝飾的物品上，因此，還要考慮技藝的問(wèn)題。
一方面，我們提倡學(xué)生有自己的見(jiàn)解與獨創(chuàng )性，具有以嶄新視角去詮釋作品的能力，即創(chuàng )意能力。
另一方面，在創(chuàng )作過(guò)程中還要兼顧技術(shù)。
從這個(gè)角度來(lái)講，教師需要經(jīng)常檢驗一下課程的知識點(diǎn)與知識鏈是否與其特殊的需求相吻合?我們不能照搬傳統課中片面強調一對一的“寫(xiě)生變化”。
這方面花費過(guò)多時(shí)力，一定程度阻礙了創(chuàng )意思維的發(fā)揮，同時(shí)也容易使學(xué)生陷入單純唯美的追求當中，尤其在實(shí)際運用中，當裝飾圖案與立體形態(tài)結合表現，或是與現代平面設計相適應等方面會(huì )顯現不足之處。
“裝飾”作為藝術(shù)設計而言，則更注重裝飾行為和結果。
以秩序化、規律化、理想化為要求，同時(shí)追求材料、結構、功能特性的美。
強調綜合考慮融于作品中的藝術(shù)性與表現形式是要對接的，是不可分割的'。
二者的統一與協(xié)調才能組成完整的視覺(jué)形象作品，展現一定的藝術(shù)魅力和實(shí)用性。
因而，教學(xué)設計要求學(xué)生善于發(fā)現設計的多種可能性，運用不同工具、不同表現方法、不同造型語(yǔ)言去描繪對象。
另外，在訓練過(guò)程中，要了解不同工具的特點(diǎn)，還應研究對它們的不同的使用方法能給我們帶來(lái)的多種可能性。
比如材料與肌理的差異會(huì )使裝飾語(yǔ)言變幻萬(wàn)千。
當我們應用不同的工具、不同的表現方法時(shí)表現的可能性會(huì )更加寬闊，使每件作品都能被賦予獨到的思想與形態(tài)。
如此看來(lái)，創(chuàng )意與技藝的聯(lián)姻能為裝飾藝術(shù)更為生動(dòng)多彩。
三、實(shí)踐性教學(xué)有著(zhù)不可替代的作用，在設計課程中，增加解決實(shí)際問(wèn)題的方法訓練和啟發(fā)。
這是專(zhuān)業(yè)藝術(shù)與設計藝術(shù)教育的原則。
裝飾基礎課程的重點(diǎn)為解決在裝飾中的形態(tài)、色彩、材質(zhì)的塑造與構成能力。
針對平面的裝飾圖形和立體形態(tài)，都需要學(xué)生結合大量的實(shí)踐活動(dòng)去把握，從而較快熟悉不同的材料、工具，培養基本技能，拓寬二維、三維形態(tài)的藝術(shù)表現能力。
其中，兩種層面的設計使學(xué)生均有訓練：一是比較自由的設計，思維的方式與角度可以更多樣，其表現的手段更加寬泛，注重的是對裝飾設計方法材料等的探究，有利于創(chuàng )新思維的發(fā)掘，帶有一定的實(shí)驗性;另一類(lèi)是結合具體命題要求，在“約束”中創(chuàng )作，帶有更強的實(shí)踐性。
藝術(shù)設計教育最大的特點(diǎn)是教育差異化大，全世界的藝術(shù)院校的方式都有共同點(diǎn)，但實(shí)踐的原則是大家都必須遵循的，教學(xué)過(guò)程注意學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力，只有在此基礎上才能更好地培養學(xué)生創(chuàng )造性思維的能力。
在課程作業(yè)要求方面有系統的階段性安排，基本上是每天有一個(gè)具體的小練習，相連形成了一個(gè)整體的課程系統。
通過(guò)幾項專(zhuān)題裝飾設計練習能使學(xué)生漸漸掌握如何通過(guò)創(chuàng )意、采集、變形、著(zhù)色等手段準確傳達主題的方法，提倡學(xué)生的自我實(shí)驗和創(chuàng )造性體驗，使教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展始終保持著(zhù)新鮮感、趣味性和探索性的狀態(tài)。
從裝飾畫(huà)面構想到作品實(shí)現，教師要將學(xué)生實(shí)際動(dòng)手與解決問(wèn)題的能力的培養始終貫穿于課程中。
引導學(xué)生體驗裝飾基礎理論、掌握造型的形式法則，色彩的對比與調和，學(xué)生從確定方案、制定計劃，尋找材料，制作加工一系列完整的程序。
希望達到《考工記》所提出材有美，工有巧的境界。
在此過(guò)程中教師給予鼓勵和輔導，通過(guò)課題實(shí)踐讓學(xué)生自覺(jué)地對這個(gè)時(shí)代的設計元素、設計工具、設計方法進(jìn)行了解與掌握，以適應現代設計的種種需求。
為提升設計水準，結合裝飾圖案的巧思及適時(shí)信息導入大眾日常生活中。
鑒于此課程在學(xué)生的整個(gè)專(zhuān)業(yè)中起到非常重要的作用，以上幾方面的授課準備，預期會(huì )在一定程度上讓學(xué)生對裝飾畫(huà)設計有一個(gè)較深入的認知和實(shí)際設計水平的提高。
結語(yǔ)：科技與信息的發(fā)展，人們感知的視角得更廣泛的延伸，審美有了更深層的要求。
應當如何完成裝飾語(yǔ)言的藝術(shù)創(chuàng )作，裝飾藝術(shù)教育起著(zhù)越來(lái)越重要的作用，教育工作者針對這個(gè)方向進(jìn)行探討并付出努力，期望古老又新鮮的裝飾藝術(shù)真正成為我們生活中不可或缺的一部分。
摘要：《汽車(chē)美容與裝飾》課程是現行職業(yè)教育課程體系中的重要內容，是幫助有關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生切實(shí)形成汽車(chē)產(chǎn)業(yè)相關(guān)實(shí)踐操作技能的重要路徑，本文基于工作任務(wù)導向的解析視角，對《汽車(chē)美容與裝飾》課程的改革與實(shí)踐路徑問(wèn)題展開(kāi)了簡(jiǎn)要的論述，僅供參考。
關(guān)鍵詞：工作任務(wù)導向；《汽車(chē)美容與裝飾》；課程改革與實(shí)踐。
一、進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)的必要性。
1.外在因素分析。
根據近年來(lái)實(shí)施的市場(chǎng)調研工作的結果顯示：我國城鄉居民的汽車(chē)保有量，正呈現出逐年增加的趨勢。且有不少于30%的城市抵擋私家車(chē)車(chē)主已經(jīng)形成可給汽車(chē)實(shí)施日?；廊蒺B護行為的基本觀(guān)念；而且有30%左右的公務(wù)用高檔汽車(chē)也會(huì )定期實(shí)施美容保養操作；并且有大約50%的獨立車(chē)主愿意在自身掌握相關(guān)操作技術(shù)的背景之下，自行完成汽車(chē)產(chǎn)品的嗎，美容與養護實(shí)踐行為。由此，我們可以說(shuō)，汽車(chē)美容養護業(yè)務(wù)具備著(zhù)穩定而光明的市場(chǎng)前景。
2.內在因素分析。
第一，理論設計與實(shí)踐行為之間不能實(shí)現良好而充分的'對接?！镀?chē)美容與裝飾》課程本身就具備著(zhù)選課參課學(xué)生群體數量規模較大，且學(xué)生往往對課程學(xué)習過(guò)程具備充分興趣取向的實(shí)踐特征。但是在實(shí)際的教學(xué)工作開(kāi)展路徑中，往往還存在著(zhù)先理論后實(shí)操的習慣性做法，直接導致學(xué)生在進(jìn)入實(shí)踐性學(xué)習環(huán)節之后，對之前學(xué)習過(guò)的理論性?xún)热莓a(chǎn)生明顯的遺忘，在實(shí)踐層面引致理論學(xué)習內容與實(shí)際應用環(huán)節的嚴重脫節，難以實(shí)現對學(xué)生學(xué)習興趣的有效激發(fā)，不利于課程教學(xué)工作效果水平的有效提升。
第二，教學(xué)內容設計體系表現出過(guò)于強烈的傳統化特征。在實(shí)際的課堂教學(xué)環(huán)節的推進(jìn)過(guò)程中。教師的講授環(huán)節表現出過(guò)于強烈的影響，傳統教學(xué)法依然在教師的應用實(shí)踐過(guò)程中占據較大的時(shí)間比重，這些傳統而古老的教學(xué)方法在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中的使用，不利于現代教育事業(yè)的靈活性、實(shí)踐性，以及開(kāi)放性特征的有效發(fā)揮，使得相關(guān)教師群體難以實(shí)現對學(xué)生學(xué)習興趣的有效激發(fā)。第三，學(xué)生群體在學(xué)習過(guò)程中存在著(zhù)明顯的被動(dòng)性，在實(shí)際的教學(xué)工作開(kāi)展過(guò)程中，填鴨式和灌輸式的教學(xué)實(shí)踐模式依然保持著(zhù)其穩定的存在性，教師在教學(xué)過(guò)程中明顯忽視了學(xué)生的學(xué)習主動(dòng)性以及創(chuàng )造能力，逐步導致學(xué)生群體對老師的課內講授行為形成了較為強烈的依賴(lài)性，不利于學(xué)生群體專(zhuān)業(yè)化實(shí)踐能力狀況的有效拓展。
二、基于工作任務(wù)導向的課程改革與實(shí)踐思路設計。
1.課程的基本內容設置體系。
《汽車(chē)美容與裝飾》課程圍繞著(zhù)其基本的專(zhuān)業(yè)技能培養和發(fā)展目標，同時(shí)涉及了多個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)化知識與實(shí)踐技巧教學(xué)內容，具體涉及了汽車(chē)清洗、漆面美容、內裝飾美容、外裝飾美容以及防護改裝五個(gè)基本的技術(shù)門(mén)類(lèi)。再依照五個(gè)基本的技術(shù)門(mén)類(lèi)，具體分化出外表清洗、內部清洗、發(fā)動(dòng)機倉清洗、漆面護理、漆面修復、彩條裝飾、保護膜裝飾、汽車(chē)內部封閉空間凈化、隔音處理、倒車(chē)雷達安裝、gps及和安裝等具體教學(xué)任務(wù)環(huán)節。
2.教學(xué)環(huán)節的設計以及教學(xué)工作的具體運作過(guò)程。
第一，教學(xué)環(huán)節的設計。相關(guān)課程的任課教師，應當通過(guò)對現有發(fā)展環(huán)境之下的汽車(chē)美容行業(yè)的市場(chǎng)運作環(huán)境，展開(kāi)細致的現狀調查與分析，對現有市場(chǎng)運作實(shí)踐背景之下，汽車(chē)清洗、漆面美容、外裝飾、內部裝飾、防護改裝5個(gè)典型典型化的職業(yè)工作任務(wù)，展開(kāi)基于職業(yè)環(huán)境建構視角的細致化分析，確定每項任務(wù)的具體化工作實(shí)踐流程，并確定工作實(shí)踐過(guò)程與生產(chǎn)實(shí)踐流程之間的關(guān)聯(lián)性。在最后環(huán)節，應當確定現有的教學(xué)實(shí)務(wù)環(huán)節與實(shí)踐工作崗位實(shí)務(wù)運作之間的關(guān)聯(lián)性與對應性，切實(shí)保障教學(xué)工作實(shí)踐場(chǎng)景與工作實(shí)務(wù)環(huán)境之間的充分對應性關(guān)系，扎實(shí)提升課程改革實(shí)務(wù)行為的真實(shí)性、職業(yè)性，以及開(kāi)放性，促進(jìn)課程在教學(xué)實(shí)務(wù)工作的開(kāi)展過(guò)程中得到良好的客觀(guān)發(fā)展。
第二，教學(xué)工作的具體運作過(guò)程，根據之前筆者已經(jīng)論及的5個(gè)典型化的實(shí)踐工作任務(wù)，展開(kāi)具體的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節，為每個(gè)任務(wù)針對性地設計若干個(gè)具體的化的實(shí)踐教學(xué)情境，指令學(xué)生群體，在具體的教學(xué)實(shí)踐情境中，按照相對應的要求，完成相關(guān)的學(xué)習任務(wù)，切實(shí)保證學(xué)生群體的理論學(xué)習水平以及實(shí)踐操作技巧的雙重提升，在具體的實(shí)踐性教學(xué)任務(wù)完成和實(shí)施過(guò)程中，應當切實(shí)保障學(xué)生的主體性特征，發(fā)揮學(xué)生自身的主觀(guān)化思考能力，將教師的教學(xué)指導行為設置在參考性實(shí)踐地位，扎實(shí)提升學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力，為職業(yè)生涯的穩定有序發(fā)展打下良好而充分的鋪墊。
3.教學(xué)工作的實(shí)施手段與方法。
要依照相關(guān)行業(yè)的具體化教學(xué)工作實(shí)踐需要，對傳統模式之下的教學(xué)實(shí)施方式進(jìn)行相應性的針對性改善，逐步引入并運用現代化的教育技術(shù)形態(tài)，不斷優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，因材施教，扎實(shí)提升實(shí)際教學(xué)工作實(shí)務(wù)過(guò)程的質(zhì)量水平。在實(shí)際的教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，要重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的主體性因素在學(xué)習效果提升過(guò)程中的作用，切實(shí)改觀(guān)學(xué)生在學(xué)習實(shí)務(wù)過(guò)程中的被動(dòng)性心理。教師在教學(xué)實(shí)務(wù)中想要發(fā)揮其充分的引導者角色，可以通過(guò)現場(chǎng)教學(xué)、分組討論、案例分析法等模式來(lái)具體實(shí)現。想要在工作任務(wù)導向的理念指引背景之下，實(shí)現《汽車(chē)美容與裝飾》課程教學(xué)效果水平的有效提升，必須對相關(guān)課程教學(xué)實(shí)務(wù)中的有關(guān)的細節化發(fā)展現狀，展開(kāi)充分的調查與分析，在此基礎上，設計出行之有效的教學(xué)工作開(kāi)展方案，要重點(diǎn)提升學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中的主動(dòng)性，助力相關(guān)課程教學(xué)效果的有效提升。
參考文獻：
專(zhuān)業(yè)汽車(chē)美容均需采用先進(jìn)的工具和設備，以提高作業(yè)的速度和質(zhì)量，確保汽車(chē)美容的效果。掌握汽車(chē)美容工具和設備的基本知識，對正確使用和維護工具、設備具有重要的意義,而掌握汽車(chē)美容工具和設備的正確使用，對汽車(chē)美容清潔有重要的意義。
教學(xué)步驟及主要內容。
一、冷、熱水高壓清洗機的使用。
1.對清洗的汽車(chē)進(jìn)行表面檢查。
先對待清洗的汽車(chē)進(jìn)行表面檢查，了解本身表面狀況，制訂必要的清洗工藝。
若車(chē)身表面污物不多，以浮塵、泥土為主，可選用冷水沖洗的工藝;。
若污物較多，且有油垢等，可采用高壓熱水沖洗工藝。
2.做好清洗準備。
1)對清洗機進(jìn)行檢查，是設備處于正常狀態(tài)，準備好有關(guān)工具和材料。
2)接通清洗機的水源、電源，起到清洗加熱裝置，使噴槍能正常噴出70~80℃的熱水，用于清洗。
3.清洗操作。
以待清洗的汽車(chē)污垢嚴重，需要熱水清洗為例，進(jìn)行實(shí)際操作順序為：
1)將高壓噴槍的壓力控制在10mpa左右，用75℃左右的熱水對車(chē)身外表從上向下沖洗一遍，清除車(chē)身表面的沙礫、污泥等。
2)用高壓熱水對車(chē)頂、前后風(fēng)窗玻璃、門(mén)窗玻璃及通風(fēng)口，依次逐一沖洗。
3)用高壓熱水沖洗車(chē)門(mén)、門(mén)飾板和門(mén)條;。
4)用高壓熱水沖洗發(fā)動(dòng)機蓋板、前圍、保險杠、后翼子板、輪罩和車(chē)輪。
5)用高壓熱水沖洗車(chē)身行李箱蓋板、后保險杠、后翼子板、后輪罩后車(chē)輪和底盤(pán)。
6)用半濕毛巾將熱水沖洗后的車(chē)身按前述熱水沖洗的順序擦拭一遍，擦盡所有的污物殘垢，尤其是邊沿、縫隙、溝槽等不易沖洗的部位更應該進(jìn)行認真的擦拭，不得有遺漏部位。需特別注意的是：越接近收尾的工序，越要認真操作。
7)用柔軟的干毛巾，按前述的順序再對車(chē)身認真的擦拭一遍，要邊擦邊檢查，是車(chē)身五任何殘留的污物和印痕，達到整潔、干凈，即完成了全部清洗操作。
二、移動(dòng)式汽車(chē)外部清洗機的使用。
1.基本構造：由電動(dòng)機、水泵、管路、噴槍等組成。電動(dòng)機通過(guò)彈性聯(lián)軸器直接驅動(dòng)離心水泵。水泵有殼體、葉輪和進(jìn)、出水口組成。水泵出水口經(jīng)膠管與噴槍相連，噴槍由槍體、手柄、扳機及噴嘴組成。而噴嘴有一般噴水嘴和噴水槍組成。
2.水流形狀：柱狀和霧狀。
3.噴嘴形狀：強力圓孔和扇形噴頭。
其中柱狀或強力圓孔的水流沖擊力強，可以除去汽車(chē)車(chē)身上的干涸泥土;。
霧狀或扇形噴頭的水流覆蓋面積大，除污效率高，適于除掉一般污垢。
4.使用方法。
使用時(shí)通過(guò)噴槍的尾部可以調節水流的形狀。
1)先將水泵的進(jìn)水口與水源接通。
2)再接通電動(dòng)機電源，電動(dòng)機帶動(dòng)水泵中葉輪旋轉，使水泵出水經(jīng)膠管、噴槍、噴頭射向汽車(chē)表面。
5.優(yōu)點(diǎn)：移動(dòng)式汽車(chē)外部清洗機屬于半機械化清洗設備，清洗質(zhì)量較好，設備投資少;。
6.缺點(diǎn)：清洗時(shí)間長(cháng)，耗水量大。
三、吸塵器的使用和維護。
1.吸塵器的工作原理。
吸塵器是利用電動(dòng)機的高速轉動(dòng)，帶動(dòng)風(fēng)葉旋轉，使吸塵器內部產(chǎn)生局部真空，形成真空吸力，將灰塵、贓物吸入，并經(jīng)過(guò)吸塵器內部的過(guò)濾裝置，將過(guò)濾后的清潔空氣排出，已到達吸塵的目的。
2.吸塵器的選購。
選購吸塵器是應注意一下幾點(diǎn)：
1)吸塵器性能要穩定，噪聲越小越好;。
2)吸塵器必須有可靠的'接地線(xiàn)，以防漏電傷人;。
3)各種附件要齊全。
3.吸塵器的使用方法。
1)在使用吸塵器前，應先將使用說(shuō)明書(shū)仔細看一遍;。
2)對照說(shuō)明書(shū)檢查一下各種附件是否齊全;。
3)按照說(shuō)明書(shū)中講述的步驟和方法將吸塵器各部件安裝好。
4)起動(dòng)吸塵前先核對一下電源的電壓和頻率，當確認相符后，即可接通電源使用;。
5)使用中不應有異常噪聲，使用10min左右電動(dòng)機沒(méi)有過(guò)熱現象，方可投入正常使用。
6)每次用完之后，先斷開(kāi)電源，然后將集塵袋中的灰塵清除干凈，最后將各零件拆開(kāi)并清理干凈收好。
4.使用中應注意的事項：
1)每次使用前，先將集塵袋清理干凈;。
2)有灰塵指示器的吸塵器，不能再滿(mǎn)刻度工作，若發(fā)現指示器接近滿(mǎn)刻度，要停機清理灰塵。
3)不要用吸塵器吸集金屬碎屑，以防電機損壞;。
4)吸塵器在清理時(shí)塵埃時(shí)，不要將手放在吸入口附近，以免發(fā)生危險;。
5)吸塵器電線(xiàn)的絕緣保護層要保護好，以免發(fā)生觸電事故;。
5.吸塵器的維護。
1)吸塵器在使用后，應將吸塵器及其附件用濕布擦拭干凈，然后晾干收好。
2)清理后的集塵袋可用微熱的溫水洗滌干凈曬干;。
3)吸塵器刷子粘附的毛發(fā)、線(xiàn)頭要及時(shí)清除干凈，刷子磨損偏大時(shí)，要及時(shí)更換新品。
4)緊固件如有松動(dòng)，要立即緊固好;。
5)電動(dòng)機和電刷如有故障，要及時(shí)維修。
四、內室蒸汽清洗機的使用和維護。
內室蒸汽清洗機的操作方法：
清洗前，首先將續水口打開(kāi)，注滿(mǎn)清水，蓋好后開(kāi)機預熱10min左右，待使用指示燈顯亮后便可以操作。因蒸汽溫度很高，可達130℃，所以操作時(shí)應根據不同材料的部位選擇不同的溫度，以免損傷部件并用半濕毛巾包裹適合內室結構的蒸汽噴頭。
一般情況下，車(chē)內物品用80℃左右的蒸汽溫度就已經(jīng)夠用，無(wú)需太高的溫度。有些制品如塑料、皮革耐熱性較差，在使用內室蒸汽清洗機時(shí)，溫度應適當調低。
五、空氣壓縮機的使用和維護。
1.水冷式空氣壓縮機的使用方法。
1)起動(dòng)前要先接通冷卻水，并注意冷卻水流通是否正常;。
2)關(guān)閉減荷閥，使空氣壓縮機處于空負荷下起動(dòng);。
3)起動(dòng)時(shí)要注意運轉方向，發(fā)現倒轉立即糾正，如發(fā)現有抱軸現象應立即停機;。
4)起動(dòng)后打開(kāi)減荷閥，讓空氣壓縮機負荷運轉，并注意觀(guān)察運轉情況。
2.空氣壓縮機維修作業(yè)包括。
1)每天工作前要檢查面的高度，如油面過(guò)低要及時(shí)加油;。
3)每天應放出儲氣筒內的油水沉淀物1~2次，沒(méi)兩個(gè)月應更換一次潤滑油，每三個(gè)月應清洗一次空氣濾清器的濾網(wǎng)。
六、研磨機的使用。
1.研磨盤(pán)、拋光盤(pán)安裝方式。
研磨盤(pán)和拋光盤(pán)油兩種安裝方式。
(1)吸盤(pán)式安裝法。
首先將一個(gè)硬質(zhì)(硬塑料聚酯)底盤(pán)(托盤(pán))用螺釘固定在研磨機的機頭上，托盤(pán)的另一面可粘住帶有尼龍易粘平面的物體。這時(shí)可根據需要選擇各種吸盤(pán)式的研磨盤(pán)和拋光盤(pán)，使用極為方便，只要把研磨吸盤(pán)或拋光盤(pán)貼在托盤(pán)上即可。
(2)固式安裝法。
研磨機頭不帶托盤(pán)，只有一個(gè)公/母接頭。安裝時(shí)需要把研磨緊固盤(pán)或拋光盤(pán)擰上去，安裝方法也不是很復雜。
2.研磨機的安全操作方法。
1)研磨機開(kāi)機或關(guān)機時(shí)決不能接觸工作面。
2)作業(yè)時(shí)，右手緊握直把，左手緊握橫把，由左手向作業(yè)面垂直用力，轉盤(pán)與作業(yè)面保持基本平行，如圖。
3)在研磨機完全停下之前，不要放下研磨機。
4)不要對太靠近邊框、保險杠和其他可能咬住轉盤(pán)外沿的部位進(jìn)行作業(yè)。
5)應時(shí)刻注意研磨機的電線(xiàn)，防止將電線(xiàn)卷入機器。
6)拋光時(shí)，應注意不要讓灰塵飛到臉上，二應使其落向地板。
七、打蠟機的使用方法。
1)上蠟。使用打蠟盤(pán)套上蠟時(shí)，將液體蠟轉一圈倒在打蠟盤(pán)上，每次按0.5平方米的面積涂勻，直至打完全車(chē);不使用打蠟盤(pán)套上蠟時(shí)，可用海綿或毛巾蘸蠟少許，每次按0.5平方米的面積涂勻，直至打完全車(chē)。
2)凝固。上完蠟后，等待幾分鐘待車(chē)蠟凝固。
3)安裝檢查盤(pán)套。將拋蠟盤(pán)套裝上，確認絨線(xiàn)中無(wú)雜質(zhì)。
4)拋光。打開(kāi)打蠟機，將其輕放在車(chē)體上橫向(或縱向)進(jìn)行覆蓋式拋光，如下圖所示，直至光澤令人滿(mǎn)意為止。
課堂練習。
1.研磨機的實(shí)際操作。
2.打蠟機的實(shí)際操作。
其他。
其它設備的使用。
小結與作業(yè)。
課堂小結。
回顧本節內容，我們主要學(xué)習了：
冷、熱水高壓清洗機的使用、移動(dòng)式汽車(chē)外部清洗機的使用、吸塵器的使用與維護、內室蒸汽清洗機的使用和維護、空氣壓縮機的使用與維護、研磨機的使用以及打蠟機的使用方法，其中重點(diǎn)要掌握的是這些設備的正確使用。
本課作業(yè)。
1.吸塵器的工作原理和使用方法是什么?
2.打蠟機的使用方法是什么?
為了創(chuàng )造一支以公司利益至高無(wú)上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶(hù)公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！
一、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報告交于上級部門(mén)，公司將做出合理的回復！
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
四、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成，不得偷工減料；
五、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)2分鐘，衛生實(shí)行區域包干制，必須做到整潔清爽；
在沒(méi)有工作的時(shí)候不允許串崗和閑逛，必須在制定的休息區域待崗。
六、認真聽(tīng)取每為客戶(hù)的建議和投訴并及時(shí)的處理和回復、損壞公司財物者照價(jià)賠償，
偷盜公司各戶(hù)財務(wù)者交于公安部門(mén)處理。
七、本公司不享受任何險種。
八、員工服務(wù)態(tài)度：
2、了解各產(chǎn)品的`性能，向客戶(hù)合理的介紹；（工作中---請！不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說(shuō)話(huà)輕）。
3、工作后---對本次服務(wù)是否滿(mǎn)意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)！跟單！請慢走歡迎您下次光臨！
九、員工獎罰規定：
3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；各崗位制定出衛生責任人。
4、上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；
上鐘時(shí)接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)2分鐘，違者扣罰10元/次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
6、透露公司機密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶(hù)檔案、工資待遇）查明屬實(shí)將扣除當月工資的60%；
7丶工作未滿(mǎn)3個(gè)月離職者扣除工作服每件40元.
8丶月休4天。多休按平均工資扣，少休按平均工資加。
十、辭職條件：
1、員工辭職，提前一個(gè)月辭職.將發(fā)放所有工資；不提前者發(fā)放50%。
2、員工辭職，必須經(jīng)過(guò)主管店長(cháng)同意，不同意辭職無(wú)效。
十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:。
1、連續礦工3次/月；
2、拒客5次/月；
3、泄露本公司機密3次/月；
4、偷盜本公司財物者；
5丶偷盜車(chē)主（車(chē)上）物品者；
十二、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良。
后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟！
十三、員工服務(wù)細則制度。
（1）員工應尊守店內一切規章及公告。
（2）員工應舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。
（3）員工應接受上級主管的指揮與監督，不得違抗，如有意見(jiàn)應于事前述明核辦。
（4）員工維護本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。
（5）員工不得經(jīng)營(yíng)或出資與本店類(lèi)似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。
（6）員工應保守業(yè)務(wù)上的一切機密。
（7）員工執行職務(wù)時(shí)，應力求切實(shí)，不得畏難規避，互相推諉或無(wú)故拖延。
（8）員工處理業(yè)務(wù)，應有成本觀(guān)念，對一切公物應加愛(ài)護，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
（9）員工對外接洽事項，應態(tài)度謙和，不得有驕傲滿(mǎn)足以損害本店名譽(yù)的行為。
（10）員工應彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
（11）除必要的試車(chē)外，不得動(dòng)用客戶(hù)車(chē)輛。
二類(lèi)一、工作時(shí)間：08:30—6.30。
二、包食宿：早餐自理:中飯（11：30）；晚飯（17：30）；
三丶明天上班開(kāi)早會(huì )（早會(huì )口號好.很好.非常好）。
十四、普工工作職責：
1、服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導，聽(tīng)從技師的安排，協(xié)助技師工作；
2、努力學(xué)習和掌握汽車(chē)美容護理技巧及操作規范，不斷提高操作水平。
3、作業(yè)中嚴格執行操作規范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率。
4、搞好設備日常維護，確保設備工作正常；
5、打掃、整理作業(yè)場(chǎng)地，保持作業(yè)場(chǎng)地清潔和物品擺放有序。
十五、技師工作職責：
1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導，安排、協(xié)調和督促屬下普工的工作；
3、仔細閱讀《派工單》，按其要求進(jìn)行作業(yè)；
4、作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率；
5、要來(lái)格執行操作規范，避免出現操作失誤和工傷事故；
6、作業(yè)完畢，將《派工單》送交財務(wù)人員，以便及時(shí)打單結算收費；
7、交車(chē)時(shí)，向客戶(hù)講解本次美容的效果和日常護理注意事項；
8、不斷總結提高，有好的經(jīng)驗和建議及時(shí)向經(jīng)理提出，以便推廣應用。
十六、服務(wù)理念：
高標準、嚴要求、零缺陷。
提成標準。
技術(shù)類(lèi)；
洗車(chē)工：洗車(chē)提成2元一輛銷(xiāo)售項目及商品提成。
初級工：洗車(chē)提成2元一輛銷(xiāo)售項目及商品提成。
中級工：施工項目+銷(xiāo)售商品+銷(xiāo)售項目平均提成5%。
高級工：施工項目+銷(xiāo)售商品+銷(xiāo)售項目平均提成5%。
技術(shù)總監：按照營(yíng)業(yè)額的5%提成。
十七、銷(xiāo)售類(lèi)：
導購員：按照商品的價(jià)值及種類(lèi)，坐墊類(lèi)：5%電器類(lèi)：15%。
項目類(lèi)：10%其它類(lèi)：5%。
前臺接待：按照營(yíng)業(yè)額的3%提成。
銷(xiāo)售主管：按照營(yíng)業(yè)額的8%提成。
十八、管理類(lèi)：
店長(cháng)：按照營(yíng)業(yè)額的5%提成。
運營(yíng)經(jīng)理：按照營(yíng)業(yè)額的10%提成。
一轉眼我已經(jīng)來(lái)到公司三年了，這三年中，我有喜也有悲，喜是我剛來(lái)到公司時(shí)，新像一個(gè)剛出生的小孩一樣，什么都不會(huì )，都是公司領(lǐng)導和同事給我的幫助和鼓勵，才讓我成長(cháng)的這么快；悲是公司對我抱了很大的希望，但是我始終沒(méi)有把自己的工作沒(méi)有做好。
記得剛過(guò)完春節到公司時(shí)，我們外面就發(fā)生了很大的變化，我帶的徒弟xx在我回家過(guò)春節期間辭職不做了，一月份我們幾個(gè)人坐著(zhù)一起聊天時(shí)，他就跟我們講了，說(shuō)過(guò)完年就不會(huì )回來(lái)上班，他家里人叫他回家讀書(shū)，我當時(shí)沒(méi)有把這件事放在心上，在回家期間他就這樣辭職了，等我過(guò)完春節回到公司上班時(shí)，后場(chǎng)已經(jīng)調了一個(gè)人出來(lái)開(kāi)機，在我在家的幾天期間，我的同事xx已經(jīng)教會(huì )xx一些簡(jiǎn)單的操作和沖車(chē)已經(jīng)教給他了。三月份福州每一家店大調整，我們店xx、xx被調到工業(yè)店，xx、xx、xx被調到我們xx店,當時(shí)我們都感到很驚訝，王xx為什么會(huì )被調走了，他這一調走了，我們美容組不是要變成一團散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔任我們美容保潔部部長(cháng)時(shí)，我們組越來(lái)越團結，做事越來(lái)越有激情，美容的業(yè)績(jì)也直接上升，從以前25萬(wàn)都做不到，在馬哥的帶領(lǐng)下，美容組的業(yè)績(jì)直接上升，有時(shí)我們外面挖沙時(shí)，馬哥就放下他手頭上的工作，來(lái)帶領(lǐng)我們一起挖沙，他從來(lái)都不在我們面前擺著(zhù)領(lǐng)導的架子，在我們面前扮演的大哥哥的角色，無(wú)微不至的關(guān)心我們，鼓勵我們。
四月份我外面開(kāi)機的另一個(gè)同事xx，也是我帶得徒弟，他當時(shí)要辭職我都還不知道，到他那天辭職我才知道，這都是我的工作沒(méi)有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法，晚上沒(méi)有找他們聊天和鼓勵他們，只知道責備他們，才導致他們一個(gè)個(gè)辭職不做的，這都是我的原因。在今后的工作中，我一定會(huì )經(jīng)常找下面的人聊天和經(jīng)常鼓勵他們，讓他在外面開(kāi)機感覺(jué)到能學(xué)到很多的東西。將近過(guò)了十幾天，馬哥又從后場(chǎng)調了兩個(gè)人出來(lái)開(kāi)機，當時(shí)我就教他們簡(jiǎn)單的操作和怎樣沖車(chē)，吸取上幾次的教訓，晚上我會(huì )組織他們開(kāi)一個(gè)小會(huì )議，主要講的是一天工作下來(lái)發(fā)生的問(wèn)題，如何去解決這些問(wèn)題，有些車(chē)是怎樣洗法和操作和客戶(hù)在意的部位，洗車(chē)機的認識和如何保養洗車(chē)機，如何做一個(gè)合格的開(kāi)機員，天天晚會(huì )就困繞這幾個(gè)話(huà)題講，希望把我所會(huì )的東西教給他們，讓他們盡快的成長(cháng)起來(lái)，四月份底吳杰被調到三樓學(xué)技術(shù)，外面就我、段進(jìn)龍、王陽(yáng)陽(yáng)、許強四個(gè)人開(kāi)機，當時(shí)我一個(gè)人又要教他們怎樣沖車(chē)，怎樣開(kāi)機，晚上還要總結他們一天工作下來(lái)學(xué)到了什么東西，有什么不會(huì )的，該怎樣教他們，晚上關(guān)完門(mén)時(shí)，我們四個(gè)人坐在一起，討論一天工作下來(lái)發(fā)生了那些問(wèn)題，然后我一個(gè)個(gè)的幫他們講解和解決，還有告訴他們一些客戶(hù)的興趣愛(ài)好，最在意那些地方，最后我就總結一下一天工作下的問(wèn)題。
六月份是外面出事率最高的一個(gè)月，洗車(chē)機頂刷會(huì )把一些車(chē)的雨刮臂刷洗斷掉，這都是我沒(méi)有維護和保養好洗車(chē)機，才造成這么多車(chē)在洗車(chē)機里面把雨刮器洗斷了，洗斷了雨刷臂我還沒(méi)有意志的危險性，天天還照常這樣洗車(chē)，沒(méi)有做出解決方案，怎樣該避免這些車(chē)不會(huì )被頂刷刷斷掉，這個(gè)案例發(fā)生在6月23日，是輛閩acl213白色蒙迪歐，當時(shí)車(chē)在里面洗時(shí)，預刷把這輛車(chē)的雨刮臂刷彎了，我當時(shí)就到后場(chǎng)去叫機修師傅幫客戶(hù)調好了，自從那次以后，客戶(hù)每天過(guò)來(lái)洗車(chē)都會(huì )投訴我們，雨刮器會(huì )刮的響，我當時(shí)就到后場(chǎng)在叫機修組的幫我調了一下，調好了，我就叫客戶(hù)出來(lái)看一下，還會(huì )不會(huì )響，客戶(hù)一試還是會(huì )響，我們就始終調雨刮臂，還是會(huì )響，我們就跟客戶(hù)講，大哥不好意思，我們幫你換一個(gè)新的雨刮臂，看還會(huì )不會(huì )響，客戶(hù)當時(shí)就同意了，我就把車(chē)架號抄下來(lái)，報給機修組，機修組師傅說(shuō)貨沒(méi)有這么快，我就跑出去跟客戶(hù)講，我們貨沒(méi)有這么快，你看能不能等我們貨到了，在打電話(huà)給你，你在過(guò)來(lái)裝，客戶(hù)就這樣開(kāi)走了，第二天我就打電話(huà)叫客戶(hù)過(guò)來(lái)把雨刮臂裝了上面，將近過(guò)了幾天，客戶(hù)又過(guò)來(lái)洗車(chē)時(shí)又投訴我們說(shuō)雨刮器還是會(huì )響，我當時(shí)又跑到后場(chǎng)在叫機修師傅再幫我看一下，我們將近調了一個(gè)多小時(shí)，雨刷器還是會(huì )響，我就叫用品組換了一個(gè)雨刮器，當時(shí)就不會(huì )響了，客戶(hù)就這樣開(kāi)車(chē)走了，又過(guò)了幾天，客戶(hù)雙過(guò)來(lái)洗車(chē)時(shí)，又投訴雨刮器會(huì )響，我又跑到后場(chǎng)叫機修師傅在幫我處理一下，還是不行，我們又換了一個(gè)雨刮器，當時(shí)就不會(huì )響了，客戶(hù)就這樣開(kāi)車(chē)走了，到始終這種問(wèn)題還沒(méi)有解決，客戶(hù)經(jīng)常投訴我們，這個(gè)案例寫(xiě)到這里就結束了，這個(gè)案例告訴我了，一個(gè)問(wèn)題發(fā)生了，沒(méi)有及時(shí)的處理掉，客戶(hù)就一直就會(huì )投訴我們，導致這個(gè)客戶(hù)流失掉，工作總結《汽車(chē)美容保潔部工作總結范文》。
七月份外面開(kāi)機的王xx請假回家，中旬xx調人，我們外面開(kāi)機許x被調到xx，7月20日王xx回到公司上班，外面就天天出來(lái)，這都是我的責任，沒(méi)有把人帶好，才會(huì )造成洗車(chē)機天天出事，最嚴重的幾輛車(chē)，一輛xxx寶馬在洗車(chē)機里面掛擋位，踩油門(mén)，把車(chē)撞到風(fēng)機上面，把葉子板撞凹了，當時(shí)看洗車(chē)機的人沒(méi)有發(fā)現客戶(hù)掛擋位踩油門(mén)，車(chē)撞上面了還不知道，這都是我原因，沒(méi)有教好一個(gè)徒弟，才會(huì )造成這輛寶馬車(chē)撞在風(fēng)機上，再就是7月23日，一輛xx，當時(shí)客戶(hù)過(guò)來(lái)洗車(chē)，客戶(hù)還問(wèn)輪胎組測氣壓的人，這行李架要不要拆下來(lái)，我當時(shí)看了一下，就跟客戶(hù)說(shuō)沒(méi)事，等車(chē)洗完了，行李架撞在風(fēng)機上面，把行李架撞斷了，等車(chē)擦完了開(kāi)到外場(chǎng)，客戶(hù)過(guò)管拿車(chē)，投訴我們行李架被洗斷了，最后馬哥才處理好這個(gè)投訴，這個(gè)案例告訴我，當沒(méi)有把握的事，一定不要輕易說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，等事情發(fā)生了都已經(jīng)晚了，造成了不必要的麻煩，在今后的工作中，我一定要吸取這幾次的教訓，認真認真再認真，細心細心再細心的把外面的工作做好，避免以后在出現這類(lèi)似的投訴，7月24日一個(gè)客戶(hù)投訴我，一輛xx，當時(shí)我安排他們上去吃飯，我一個(gè)人沖車(chē)和看機器，等我在沖右后輪時(shí)，客戶(hù)不聽(tīng)指揮，車(chē)往前開(kāi)，我當時(shí)就敲客戶(hù)的后側擋玻璃，客戶(hù)當時(shí)就把車(chē)停下來(lái)了，我把所有的輪渦沖完了，再把車(chē)指揮進(jìn)洗車(chē)機時(shí)，客戶(hù)當時(shí)在打電話(huà)，沒(méi)有聽(tīng)到我指揮，我再次敲打客戶(hù)的玻璃，客戶(hù)就對我發(fā)火，敲什么敲，我當時(shí)馬上就火了就對客戶(hù)說(shuō)，你不聽(tīng)我指揮，車(chē)撞了誰(shuí)賠，客戶(hù)就什么話(huà)都沒(méi)有說(shuō)了，就把玻璃升起來(lái)了，車(chē)進(jìn)了洗車(chē)機，這個(gè)案例告訴我，一定要有耐性的服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)，不要輕易的去敲客戶(hù)的玻璃，我們在外面敲時(shí)沒(méi)有感覺(jué)，但客戶(hù)在車(chē)里面就聽(tīng)起來(lái)很響，在今后的工作中我一要改舊這種壞習慣，服務(wù)好每個(gè)人進(jìn)場(chǎng)客戶(hù)，讓客戶(hù)感受新奇特是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的愛(ài)車(chē)保姆，滿(mǎn)足好每一個(gè)客戶(hù)需求點(diǎn)，才能把工作做好，我還要多和客戶(hù)溝通，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們服務(wù)做得更加到位。
八月份馬哥又從后場(chǎng)調了一個(gè)人出來(lái)開(kāi)機，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了，當時(shí)我也不知道他要辭職不做了，等馬哥知道趙樺不做了，第二天就把我叫到一旁，對我說(shuō)：“給你人帶，你一個(gè)一個(gè)的沒(méi)有帶好，連他們要辭職你都不知道，你怎樣當他們師傅的，以后我還敢不敢在調人出來(lái)開(kāi)機，給你帶?！蔽耶敃r(shí)聽(tīng)了心里真的很不是滋味，為什么我沒(méi)有帶好外面每一個(gè)人，讓他一個(gè)一個(gè)辭職不做，我哪里沒(méi)有做到位，才一個(gè)一個(gè)的辭職不做的，八月份第一天洗車(chē)機就出事，一輛閩xx思城的車(chē)掛擋位，車(chē)撞到風(fēng)機上面把前擋撞破了，最后客戶(hù)要求我們賠了一個(gè)前擋給他，還有一輛xxx，寶馬x5，我們摸泡沫時(shí)，把客戶(hù)的雨刷器弄壞了，都是我沒(méi)嚴格要求他們認真，用心耐心的工作，才會(huì )造成這么多的投訴，都是我的工作沒(méi)有做到位，才造成很多客戶(hù)對我們的工作不滿(mǎn)，在今后的工作中，我一定要嚴格要求他們認真做好每件事，耐心服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)。
九月份，也有幾輛車(chē)的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了，當外面發(fā)生事情，我當時(shí)都沒(méi)有總結這件事為什么會(huì )發(fā)生，以后要怎樣避免這件事不會(huì )再同時(shí)發(fā)生，才會(huì )出現同樣的錯誤，多次發(fā)生，在今后的工作中，當發(fā)生什么事情，晚上總結一下，這件事怎樣才能避免掉，下次在不發(fā)生同一樣事情，九月十幾號，何總幫全體人員培訓，我很榮幸的xx現場(chǎng)聽(tīng)何總講課，培訓我們怎樣跟客戶(hù)講話(huà)怎樣做營(yíng)銷(xiāo)，這幾天的培訓讓我學(xué)到了很多東西，感謝何總給我們的培訓，希望我們更快的成長(cháng)起來(lái)。
十月份是品質(zhì)服務(wù)月，何總下達不做業(yè)績(jì)，做品質(zhì)服務(wù)，那一個(gè)月讓我們深深地感到一個(gè)企業(yè)品質(zhì)、服務(wù)多么重要，當時(shí)這個(gè)月我們外面也增添了一個(gè)工作，就是洗車(chē)之前，幫客戶(hù)把發(fā)動(dòng)機吹一下，當時(shí)先開(kāi)始做時(shí)，客戶(hù)對我們增加的工作很滿(mǎn)意，對我們工作很認可，我記得一輛奔馳車(chē)，我幫他把發(fā)動(dòng)機吹了一下，他車(chē)洗完了，從我們門(mén)口走時(shí)，還向我招手我當時(shí)很高興，我們增加的工作讓客戶(hù)認可了，我一定要把這個(gè)增加的工作做下來(lái)，服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)，讓客戶(hù)感受到我們新奇特是一個(gè)專(zhuān)職的保姆，讓客戶(hù)很放心的把車(chē)放在我們這邊做。
十一月份，xx調人，十一月十一號，我的師傅xx，還有我們組很多兄弟被調到xx店，當時(shí)xx一調走，我心里很不是滋味和很害怕，他調走了，我以后外面洗車(chē)機壞了該找誰(shuí)去請教和幫助，再讓我仔細想想人始終要分離的，當他不在鼓山店時(shí)，洗車(chē)機出現了問(wèn)題，同樣可以向他請教和幫助，總檢調走這不是給我了一次很大的機會(huì )，讓自己煅煉，究竟關(guān)于洗車(chē)機維修我學(xué)到了什么程度，自己再也不能指望別人了，一定可以把洗車(chē)機維護起來(lái)，希望讓國通更加放心把這份工作交給我，一定不能讓他失望，一定要把這份責任擔起來(lái)，把外面的工作做得更好，不要指望別人，相信自己一定可以做好這份工作。
xx年雖然已經(jīng)過(guò)去了，xx年馬上來(lái)臨，改變xx年的不好習慣，帶好外面開(kāi)機的每一個(gè)，不讓在像六七月份那樣洗車(chē)機天天出事，負責開(kāi)機這份工作做一個(gè)有責任的人，減少客戶(hù)對我們的投訴，維護好洗車(chē)機，不讓洗車(chē)機再出現毛病，能正常一天的工作，晚上認真檢查維護好洗車(chē)機，發(fā)現哪些配件和電眼有問(wèn)題及時(shí)維護和保養，讓自己在xx年更好的成長(cháng)起來(lái)，可以獨擋一面，每天要嚴格要求下面的人，認真用心耐心的把每一天的工作做好，爭取在xx年，讓自己更快的成長(cháng)起來(lái)，能找出屬于他自己的一片藍天，晚上多找下面的人交流，講一些我經(jīng)歷的案例講給他們幾個(gè)聽(tīng)，把他們的壞習慣慢慢改掉，不經(jīng)常責備他們，多多鼓勵他們，讓他們學(xué)會(huì )用心對待每一天工作。
xx年雖然已經(jīng)成為歷史，xx年即將到來(lái)，自己的任務(wù)將越來(lái)越重，當遇到關(guān)于維修方面的困擾，要及時(shí)請求別人的幫助，讓自己在xx年更快的成長(cháng)起來(lái)，首先要把自己的心態(tài)擺正，認真工作每一天，把自己不足地方慢慢改正，盡量不要在洗車(chē)機門(mén)口和人聊天，我們外面開(kāi)機是新奇特的第一道窗口，讓客戶(hù)看見(jiàn)了很不好，服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)，讓客戶(hù)感受新奇特洗車(chē)是一流的，經(jīng)常和客戶(hù)溝通，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們加以改正，還有把增值服務(wù)做好，讓的客戶(hù)滿(mǎn)意我們洗車(chē)是最捧的，在xx年我總結了自己的不足地方。
1、工作不夠認真，沒(méi)有耐心，服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)。
2、任務(wù)沒(méi)有分配到位，導致工作沒(méi)有做到位。
3、沒(méi)有帶好外面開(kāi)機導致每個(gè)人都沒(méi)有目標、麻目的工作。
4、出事故沒(méi)有總結和避免下次不會(huì )發(fā)生同樣的事情，導致每天出事率越來(lái)越高，xx年要做到如下幾點(diǎn)：
（1）改變自身還存在的一些壞習慣。
（2）把自己煩的事，不在上班時(shí)間表現出來(lái)，多和下面人溝通，了解他們學(xué)習的進(jìn)度。
（3）工作認真一點(diǎn)，負責一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，避免事故再次發(fā)生。
（4）執行力學(xué)習力還要加強。
綜合實(shí)習是在理論與實(shí)踐性完畢之后，使學(xué)生系統掌握汽車(chē)洗車(chē)作業(yè)、汽車(chē)貼膜流程。
其目的是：
1、掌握汽車(chē)洗車(chē)流程。
2、掌握汽車(chē)貼膜流程。
(二)應達到的基本要求。
1、掌握洗車(chē)步驟。
2、注意洗車(chē)事項。
3、掌握汽車(chē)貼膜步驟。
4、注意汽車(chē)貼膜事項。
二、實(shí)習時(shí)間安排。
實(shí)習內容：
(一)洗車(chē)流程。
洗車(chē)流程以及注意事項。
(二)貼膜流程。
貼膜流程以及注意事項。
四、指導教師。
xxx。
五、實(shí)習考核和要求。
1、實(shí)習期間，指導教師應對學(xué)生考勤登記，按學(xué)校的考勤制度執行。
2、每組內容實(shí)習結束后，指導教師應對學(xué)生的實(shí)習表現評定成績(jì)。
3、每日應對學(xué)生的掌握進(jìn)行考核。
4、對學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗室規章制度學(xué)習。
5、注意實(shí)習中的各項安全。
在本學(xué)期的第七周至第十周的頂崗實(shí)習中我不但學(xué)習了汽車(chē)的各種相關(guān)技術(shù)(主要有汽車(chē)的美容、汽車(chē)的鈑金、汽車(chē)的噴漆和汽車(chē)機修四個(gè)方面)，還學(xué)會(huì )怎樣與他人溝通，也了解了一些關(guān)于汽車(chē)維修企業(yè)的運作方面的知識。以下是我這三周實(shí)習中的總結：
一、汽車(chē)維修企業(yè)的管理。
要運用科學(xué)的管理，傳統的“胡蘿卜加大棒”管理模式已經(jīng)過(guò)時(shí)了，我們要用現代現代管理模式來(lái)進(jìn)行管理?，F代管理要把制度管理和文化管理結合起來(lái)，重視人地作用，要做到以人為本?，F代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念主要有：
(1)戰略觀(guān)念全面系統地看問(wèn)題，要有全局、面向企業(yè)未來(lái)的發(fā)展觀(guān)點(diǎn)。
(2)市場(chǎng)觀(guān)念要了解市場(chǎng)，確定對策去占有市場(chǎng)，贏(yíng)得市場(chǎng)。
(3)用戶(hù)觀(guān)念企業(yè)要樹(shù)立一切為了用戶(hù)的觀(guān)念，全心全意為用戶(hù)服務(wù)。
(4)效益觀(guān)念關(guān)鍵在于，對外如何贏(yíng)得市場(chǎng)，如何多完成任務(wù);對內如何降低成本。
(5)競爭觀(guān)念要通過(guò)競爭去獲得市場(chǎng)，要做到“質(zhì)量以?xún)?yōu)取勝，價(jià)格以廉取勝，服務(wù)以好取勝”。
(6)時(shí)間觀(guān)念把握好決策的時(shí)機，努力縮短生產(chǎn)周期，堅持效率觀(guān)念。
(7)變革觀(guān)念企業(yè)要保持對外部環(huán)境的適應性，事前有預測，環(huán)境變化時(shí)有對策。
二、與人溝通。
與人溝通，這是我們日常生活工作中非常重要的一個(gè)基本能力，我們要學(xué)會(huì )善于與人溝通。在實(shí)習的過(guò)程中我們主動(dòng)地與維修廠(chǎng)的員工進(jìn)行交流，不懂就問(wèn)，有時(shí)也會(huì )聊一些生活上的小事，使我們在這三周里相處得很好，廠(chǎng)里員工也很樂(lè )意把他們的經(jīng)驗告訴我們，讓我們學(xué)到不少書(shū)本上沒(méi)有的東西。由此，我明白了，在與他人的溝通之中我們要保持主動(dòng)、積極的態(tài)度。
三、汽車(chē)維修的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。
(1)在頂崗實(shí)習中，博輝汽車(chē)維修廠(chǎng)的相關(guān)服務(wù)歸類(lèi)與書(shū)本上的分類(lèi)是有所出入的，它的汽車(chē)美容主要是洗車(chē)而已，其實(shí)真正的汽車(chē)美容是這樣的：汽車(chē)美容是一個(gè)全新的概念，它與一般的洗車(chē)、普通打蠟有著(zhù)本質(zhì)上的區別。專(zhuān)業(yè)汽車(chē)美容與眾不同之處，在于它自身的系統性、規范性和專(zhuān)業(yè)性。所謂系統性就是著(zhù)眼于汽車(chē)的自身特點(diǎn)，由于表及里進(jìn)行全面而細致的保養;所謂規范性就是每一道工序都有標準而規范的技術(shù)要求;所謂專(zhuān)業(yè)性就是嚴格按照工序要求采用專(zhuān)業(yè)工具、專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)手段進(jìn)行操作。汽車(chē)美容應使用專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的養護產(chǎn)品，針對汽車(chē)各部位材質(zhì)進(jìn)行有針對性的保養、美容和翻新。使經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)美容后的汽車(chē)外觀(guān)潔亮如新，漆面亮光長(cháng)時(shí)間保持，有效延長(cháng)汽車(chē)壽命。
(2)汽車(chē)美容的具體服務(wù)項目概括為：
1)防爆隔熱膜。包括前擋、后擋、側窗。通常用的有綠色、天藍色、灰、棕色、自然色等。
2)車(chē)身美容。車(chē)身美容服務(wù)項目包括電腦洗車(chē)，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，漆面方程式處理，新車(chē)開(kāi)蠟，鋼圈、輪胎、保險杠翻新與底盤(pán)防腐涂膠處理等。
3)內飾美容。內飾美容服務(wù)項目可分為車(chē)室美容、發(fā)動(dòng)機美容及行李箱清潔等項目。其中車(chē)室美容包括儀表臺、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車(chē)門(mén)內飾的吸塵清潔保護，以及蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、室內空氣凈化等項目。發(fā)動(dòng)機美容包括發(fā)動(dòng)機沖洗清潔、噴上光保護劑、做翻新處理、三濾清潔等項目。
4)漆面處理。漆面處理服務(wù)項目可分為氧化膜、飛漆、酸雨處理，漆面深淺劃痕處理，漆面部分板面破損處理及整車(chē)噴漆。
5)汽車(chē)防護。汽車(chē)防護服務(wù)項目包括安裝防盜器、倒車(chē)雷達、靜電放電器、汽車(chē)語(yǔ)音報警裝置等。
綜合實(shí)習是在理論與實(shí)踐性教學(xué)完畢之后，使學(xué)生系統掌握汽車(chē)洗車(chē)作業(yè)、汽車(chē)貼膜流程。
其目的是：
1、掌握汽車(chē)洗車(chē)流程。
2、掌握汽車(chē)貼膜流程。
(二)應達到的基本要求。
1、掌握洗車(chē)步驟。
2、注意洗車(chē)事項。
3、掌握汽車(chē)貼膜步驟。
4、注意汽車(chē)貼膜事項。
(一)洗車(chē)流程。
洗車(chē)流程以及注意事項。
(二)貼膜流程。
貼膜流程以及注意事項。
xxx。
1、實(shí)習期間，指導教師應對學(xué)生考勤登記，按學(xué)校的考勤制度執行。
2、每組內容實(shí)習結束后，指導教師應對學(xué)生的實(shí)習表現評定成績(jì)。
3、每日應對學(xué)生的掌握進(jìn)行考核。
4、對學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗室規章制度學(xué)習。
5、注意實(shí)習中的各項安全。
第一段：介紹汽車(chē)美容的背景和意義（200字）。
汽車(chē)作為人們日常生活的重要交通工具之一，隨著(zhù)車(chē)輛數量的增多以及汽車(chē)使用時(shí)間的不斷延長(cháng)，越來(lái)越多的車(chē)主開(kāi)始重視汽車(chē)美容的重要性。汽車(chē)美容不僅能夠提升車(chē)輛的外觀(guān)，更能延長(cháng)車(chē)輛的使用壽命，保護汽車(chē)的車(chē)身、內飾和發(fā)動(dòng)機，提高車(chē)輛的安全性能，時(shí)刻保持車(chē)輛的良好狀態(tài)。
第二段：闡述汽車(chē)美容的目標和方法（250字）。
汽車(chē)美容的目標是將汽車(chē)恢復到原廠(chǎng)的新車(chē)狀態(tài)，使其煥發(fā)出迷人的光彩。而實(shí)現這一目標的方法主要包括外觀(guān)清潔、車(chē)身修補、內飾清潔和維護以及發(fā)動(dòng)機護理等方面的工作。在外觀(guān)清潔方面，車(chē)主可以通過(guò)車(chē)輛的洗車(chē)、打蠟、鍍膜等方式，除去車(chē)身的污垢和劃痕，提高車(chē)輛的光澤度。在車(chē)身修補方面，可以進(jìn)行噴漆補救、鈑金修復等操作，修復車(chē)輛的外觀(guān)損壞。在內飾清潔和維護方面，可以進(jìn)行內飾清潔、殺菌消毒、更換座套等綜合工作，保持車(chē)內的整潔和衛生。而對于發(fā)動(dòng)機來(lái)說(shuō)，可以進(jìn)行清潔和保養，提高發(fā)動(dòng)機的使用壽命。
第三段：分析汽車(chē)美容中遇到的問(wèn)題和挑戰（300字）。
在實(shí)踐的過(guò)程中，汽車(chē)美容師往往會(huì )遇到各種問(wèn)題和挑戰。首先，汽車(chē)美容需要大量時(shí)間和精力投入，需要高質(zhì)量的工作和細致的操作才能達到最佳的效果。其次，不同的車(chē)輛可能存在不同的問(wèn)題和需求，對于美容師來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習和掌握不同的技術(shù)和方法，才能更好地為不同車(chē)主提供個(gè)性化的服務(wù)。另外，車(chē)輛所處的環(huán)境和季節也會(huì )影響到汽車(chē)美容的工作效果，比如在雨天或者沙塵較多的地區，車(chē)輛容易被污垢覆蓋，需要更頻繁地進(jìn)行清潔和維護。此外，新能源汽車(chē)的興起也給汽車(chē)美容行業(yè)帶來(lái)了新的挑戰，如何在美容的過(guò)程中保護電池和電機等核心部件，成為了美容師們需要解決的問(wèn)題。
汽車(chē)美容是一項需要不斷學(xué)習和提升的工作，雖然會(huì )遇到一些問(wèn)題和挑戰，但是通過(guò)長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐和經(jīng)驗積累，我深刻體會(huì )到了汽車(chē)美容所帶來(lái)的收獲和樂(lè )趣。首先，通過(guò)美容，我不僅提高了自己的技能水平，還學(xué)到了很多汽車(chē)保養和維護的知識，這對我個(gè)人的成長(cháng)和發(fā)展都有很大的幫助。其次，與車(chē)主的交流和溝通，讓我更加了解他們對汽車(chē)美容的期望和需求，提高了自己的服務(wù)意識和能力。最重要的是，看著(zhù)一輛被磨損的汽車(chē)恢復到煥然一新的狀態(tài)，看到車(chē)主滿(mǎn)意的笑容，這種成就感是無(wú)法用言語(yǔ)表達的。
第五段：展望汽車(chē)美容的未來(lái)發(fā)展和個(gè)人規劃（250字）。
隨著(zhù)人們對生活品質(zhì)的追求和對汽車(chē)美容的重視程度的提高，汽車(chē)美容行業(yè)的前景非常廣闊。我將繼續努力學(xué)習和提升自己的技術(shù)水平，不斷與時(shí)俱進(jìn)，適應市場(chǎng)的需求和變化。同時(shí)，我也希望通過(guò)自己的努力和經(jīng)驗積累，成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)美容師，為更多的車(chē)主提供高質(zhì)量的服務(wù)和體驗。我相信，通過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，我將能夠在汽車(chē)美容行業(yè)中取得更好的成績(jì)，并為行業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻。
干凈凈，還會(huì )反光，閃耀你的眼，這樣的'工作態(tài)度得到了我們車(chē)主的一致好評。當有人問(wèn)他們：“這么冷天的洗車(chē)，而且還是免費的，辛苦嗎？”他們回答說(shuō)：“如果連這個(gè)都克服不了，如何進(jìn)行后面的創(chuàng )業(yè)項目（如保養、鈑金、噴漆等）？如何能成為一名企業(yè)需求的合格的汽車(chē)維修工人？”我們被學(xué)生的這兩個(gè)如何深深地打動(dòng)了，我們?yōu)橛羞@樣的學(xué)生而感到驕傲。同時(shí)，我也相信，我們的汽修專(zhuān)業(yè)也會(huì )因擁有這樣的學(xué)生而越辦越好！
時(shí)間飛逝，時(shí)光如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，回首緬懷的是對之前工作的總結和經(jīng)驗，翹著(zhù)待行的是對未來(lái)工作開(kāi)拓和進(jìn)展。xx年即將過(guò)去，xx年即將來(lái)臨，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚長(cháng)避短。
一轉眼我已經(jīng)來(lái)到公司三年了，這三年中，我有喜也有悲，喜是我剛來(lái)到公司時(shí)，新像一個(gè)剛出生的小孩一樣，什么都不會(huì )，都是公司領(lǐng)導和同事給我的幫助和鼓勵，才讓我成長(cháng)的這么快;悲是公司對我抱了很大的希望，但是我始終沒(méi)有把自己的工作沒(méi)有做好。
記得剛過(guò)完春節到公司時(shí)，我們外面就發(fā)生了很大的變化，我帶的徒弟xx在我回家過(guò)春節期間辭職不做了，一月份我們幾個(gè)人坐著(zhù)一起聊天時(shí)，他就跟我們講了，說(shuō)過(guò)完年就不會(huì )回來(lái)上班，他家里人叫他回家讀書(shū)，我當時(shí)沒(méi)有把這件事放在心上，在回家期間他就這樣辭職了，等我過(guò)完春節回到公司上班時(shí)，后場(chǎng)已經(jīng)調了一個(gè)人出來(lái)開(kāi)機，在我在家的幾天期間，我的同事xx已經(jīng)教會(huì )xx一些簡(jiǎn)單的操作和沖車(chē)已經(jīng)教給他了。三月份福州每一家店大調整，我們店xx、xx被調到工業(yè)店，xx、xx、xx被調到我們xx店,當時(shí)我們都感到很驚訝，王xx為什么會(huì )被調走了，他這一調走了，我們美容組不是要變成一團散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔任我們美容保潔部部長(cháng)時(shí)，我們組越來(lái)越團結，做事越來(lái)越有激情，美容的業(yè)績(jì)也直接上升，從以前25萬(wàn)都做不到，在馬哥的帶領(lǐng)下，美容組的業(yè)績(jì)直接上升，有時(shí)我們外面挖沙時(shí)，馬哥就放下他手頭上的工作，來(lái)帶領(lǐng)我們一起挖沙，他從來(lái)都不在我們面前擺著(zhù)領(lǐng)導的架子，在我們面前扮演的大哥哥的角色，無(wú)微不至的關(guān)心我們，鼓勵我們。
四月份我外面開(kāi)機的另一個(gè)同事xx，也是我帶得徒弟，他當時(shí)要辭職我都還不知道，到他那天辭職我才知道，這都是我的工作沒(méi)有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法，晚上沒(méi)有找他們聊天和鼓勵他們，只知道責備他們，才導致他們一個(gè)個(gè)辭職不做的，這都是我的原因。在今后的工作中，我一定會(huì )經(jīng)常找下面的人聊天和經(jīng)常鼓勵他們，讓他在外面開(kāi)機感覺(jué)到能學(xué)到很多的東西。將近過(guò)了十幾天，馬哥又從后場(chǎng)調了兩個(gè)人出來(lái)開(kāi)機，當時(shí)我就教他們簡(jiǎn)單的操作和怎樣沖車(chē)，吸取上幾次的教訓，晚上我會(huì )組織他們開(kāi)一個(gè)小會(huì )議，主要講的是一天工作下來(lái)發(fā)生的問(wèn)題，如何去解決這些問(wèn)題，有些車(chē)是怎樣洗法和操作和客戶(hù)在意的部位，洗車(chē)機的認識和如何保養洗車(chē)機，如何做一個(gè)合格的開(kāi)機員，天天晚會(huì )就困繞這幾個(gè)話(huà)題講，希望把我所會(huì )的東西教給他們，讓他們盡快的成長(cháng)起來(lái)，四月份底吳杰被調到三樓學(xué)技術(shù)，外面就我、段進(jìn)龍、許強四個(gè)人開(kāi)機，當時(shí)我一個(gè)人又要教他們怎樣沖車(chē)，怎樣開(kāi)機，晚上還要總結他們一天工作下來(lái)學(xué)到了什么東西，有什么不會(huì )的，該怎樣教他們，晚上關(guān)完門(mén)時(shí)，我們四個(gè)人坐在一起，討論一天工作下來(lái)發(fā)生了那些問(wèn)題，然后我一個(gè)個(gè)的幫他們講解和解決，還有告訴他們一些客戶(hù)的興趣愛(ài)好，最在意那些地方，最后我就總結一下一天工作下的問(wèn)題。
六月份是外面出事率最高的一個(gè)月，洗車(chē)機頂刷會(huì )把一些車(chē)的雨刮臂刷洗斷掉，這都是我沒(méi)有維護和保養好洗車(chē)機，才造成這么多車(chē)在洗車(chē)機里面把雨刮器洗斷了，洗斷了雨刷臂我還沒(méi)有意志的危險性，天天還照常這樣洗車(chē)，沒(méi)有做出解決方案，怎樣該避免這些車(chē)不會(huì )被頂刷刷斷掉，這個(gè)案例發(fā)生在6月23日，是輛閩acl213白色蒙迪歐，當時(shí)車(chē)在里面洗時(shí)，預刷把這輛車(chē)的雨刮臂刷彎了，我當時(shí)就到后場(chǎng)去叫機修師傅幫客戶(hù)調好了，自從那次以后，客戶(hù)每天過(guò)來(lái)洗車(chē)都會(huì )投訴我們，雨刮器會(huì )刮的響，我當時(shí)就到后場(chǎng)在叫機修組的幫我調了一下，調好了，我就叫客戶(hù)出來(lái)看一下，還會(huì )不會(huì )響，客戶(hù)一試還是會(huì )響，我們就始終調雨刮臂，還是會(huì )響，我們就跟客戶(hù)講，大哥不好意思，我們幫你換一個(gè)新的雨刮臂，看還會(huì )不會(huì )響，客戶(hù)當時(shí)就同意了，我就把車(chē)架號抄下來(lái)，報給機修組，機修組師傅說(shuō)貨沒(méi)有這么快，我就跑出去跟客戶(hù)講，我們貨沒(méi)有這么快，你看能不能等我們貨到了，在打電話(huà)給你，你在過(guò)來(lái)裝，客戶(hù)就這樣開(kāi)走了，第二天我就打電話(huà)叫客戶(hù)過(guò)來(lái)把雨刮臂裝了上面，將近過(guò)了幾天，客戶(hù)又過(guò)來(lái)洗車(chē)時(shí)又投訴我們說(shuō)雨刮器還是會(huì )響，我當時(shí)又跑到后場(chǎng)在叫機修師傅再幫我看一下，我們將近調了一個(gè)多小時(shí)，雨刷器還是會(huì )響，我就叫用品組換了一個(gè)雨刮器，當時(shí)就不會(huì )響了，客戶(hù)就這樣開(kāi)車(chē)走了，又過(guò)了幾天，客戶(hù)雙過(guò)來(lái)洗車(chē)時(shí)，又投訴雨刮器會(huì )響，我又跑到后場(chǎng)叫機修師傅在幫我處理一下，還是不行，我們又換了一個(gè)雨刮器，當時(shí)就不會(huì )響了，客戶(hù)就這樣開(kāi)車(chē)走了，到始終這種問(wèn)題還沒(méi)有解決，客戶(hù)經(jīng)常投訴我們，這個(gè)案例寫(xiě)到這里就結束了，這個(gè)案例告訴我了，一個(gè)問(wèn)題發(fā)生了，沒(méi)有及時(shí)的處理掉，客戶(hù)就一直就會(huì )投訴我們，導致這個(gè)客戶(hù)流失掉。
七月份外面開(kāi)機的王xx請假回家，中旬xx調人，我們外面開(kāi)機許x被調到xx，7月20日王xx回到公司上班，外面就天天出來(lái)，這都是我的責任，沒(méi)有把人帶好，才會(huì )造成洗車(chē)機天天出事，最嚴重的幾輛車(chē)，一輛xxx寶馬在洗車(chē)機里面掛擋位，踩油門(mén)，把車(chē)撞到風(fēng)機上面，把葉子板撞凹了，當時(shí)看洗車(chē)機的人沒(méi)有發(fā)現客戶(hù)掛擋位踩油門(mén)，車(chē)撞上面了還不知道，這都是我原因，沒(méi)有教好一個(gè)徒弟，才會(huì )造成這輛寶馬車(chē)撞在風(fēng)機上，再就是7月23日，一輛xx，當時(shí)客戶(hù)過(guò)來(lái)洗車(chē)，客戶(hù)還問(wèn)輪胎組測氣壓的人，這行李架要不要拆下來(lái)，我當時(shí)看了一下，就跟客戶(hù)說(shuō)沒(méi)事，等車(chē)洗完了，行李架撞在風(fēng)機上面，把行李架撞斷了，等車(chē)擦完了開(kāi)到外場(chǎng)，客戶(hù)過(guò)管拿車(chē)，投訴我們行李架被洗斷了，最后馬哥才處理好這個(gè)投訴，這個(gè)案例告訴我，當沒(méi)有把握的事，一定不要輕易說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，等事情發(fā)生了都已經(jīng)晚了，造成了不必要的麻煩，在今后的工作中，我一定要吸取這幾次的教訓，認真認真再認真，細心細心再細心的把外面的工作做好，避免以后在出現這類(lèi)似的投訴，7月24日一個(gè)客戶(hù)投訴我，一輛xx，當時(shí)我安排他們上去吃飯，我一個(gè)人沖車(chē)和看機器，等我在沖右后輪時(shí)，客戶(hù)不聽(tīng)指揮，車(chē)往前開(kāi)，我當時(shí)就敲客戶(hù)的后側擋玻璃，客戶(hù)當時(shí)就把車(chē)停下來(lái)了，我把所有的輪渦沖完了，再把車(chē)指揮進(jìn)洗車(chē)機時(shí)，客戶(hù)當時(shí)在打電話(huà)，沒(méi)有聽(tīng)到我指揮，我再次敲打客戶(hù)的玻璃，客戶(hù)就對我發(fā)火，敲什么敲，我當時(shí)馬上就火了就對客戶(hù)說(shuō)，你不聽(tīng)我指揮，車(chē)撞了誰(shuí)賠，客戶(hù)就什么話(huà)都沒(méi)有說(shuō)了，就把玻璃升起來(lái)了，車(chē)進(jìn)了洗車(chē)機，這個(gè)案例告訴我，一定要有耐性的服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)，不要輕易的去敲客戶(hù)的玻璃，我們在外面敲時(shí)沒(méi)有感覺(jué)，但客戶(hù)在車(chē)里面就聽(tīng)起來(lái)很響，在今后的工作中我一要改舊這種壞習慣，服務(wù)好每個(gè)人進(jìn)場(chǎng)客戶(hù)，讓客戶(hù)感受新奇特是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的愛(ài)車(chē)保姆，滿(mǎn)足好每一個(gè)客戶(hù)需求點(diǎn)，才能把工作做好，我還要多和客戶(hù)溝通，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們服務(wù)做得更加到位。
八月份馬哥又從后場(chǎng)調了一個(gè)人出來(lái)開(kāi)機，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了，當時(shí)我也不知道他要辭職不做了，等馬哥知道趙樺不做了，第二天就把我叫到一旁，對我說(shuō)：“給你人帶，你一個(gè)一個(gè)的沒(méi)有帶好，連他們要辭職你都不知道，你怎樣當他們師傅的，以后我還敢不敢在調人出來(lái)開(kāi)機，給你帶?！蔽耶敃r(shí)聽(tīng)了心里真的很不是滋味，為什么我沒(méi)有帶好外面每一個(gè)人，讓他一個(gè)一個(gè)辭職不做，我哪里沒(méi)有做到位，才一個(gè)一個(gè)的辭職不做的，八月份第一天洗車(chē)機就出事，一輛閩xx思城的車(chē)掛擋位，車(chē)撞到風(fēng)機上面把前擋撞破了，最后客戶(hù)要求我們賠了一個(gè)前擋給他，還有一輛xxx，寶馬x5，我們摸泡沫時(shí)，把客戶(hù)的雨刷器弄壞了，都是我沒(méi)嚴格要求他們認真，用心耐心的工作，才會(huì )造成這么多的投訴，都是我的工作沒(méi)有做到位，才造成很多客戶(hù)對我們的工作不滿(mǎn)，在今后的工作中，我一定要嚴格要求他們認真做好每件事，耐心服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)。
九月份，也有幾輛車(chē)的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了，當外面發(fā)生事情，我當時(shí)都沒(méi)有總結這件事為什么會(huì )發(fā)生，以后要怎樣避免這件事不會(huì )再同時(shí)發(fā)生，才會(huì )出現同樣的錯誤，多次發(fā)生，在今后的工作中，當發(fā)生什么事情，晚上總結一下，這件事怎樣才能避免掉，下次在不發(fā)生同一樣事情，九月十幾號，何總幫全體人員培訓，我很榮幸的xx現場(chǎng)聽(tīng)何總講課，培訓我們怎樣跟客戶(hù)講話(huà)怎樣做營(yíng)銷(xiāo)，這幾天的培訓讓我學(xué)到了很多東西，感謝何總給我們的培訓，希望我們更快的成長(cháng)起來(lái)。
十月份是品質(zhì)服務(wù)月，何總下達不做業(yè)績(jì)，做品質(zhì)服務(wù)，那一個(gè)月讓我們深深地感到一個(gè)企業(yè)品質(zhì)、服務(wù)多么重要，當時(shí)這個(gè)月我們外面也增添了一個(gè)工作，就是洗車(chē)之前，幫客戶(hù)把發(fā)動(dòng)機吹一下，當時(shí)先開(kāi)始做時(shí)，客戶(hù)對我們增加的工作很滿(mǎn)意，對我們工作很認可，我記得一輛奔馳車(chē)，我幫他把發(fā)動(dòng)機吹了一下，他車(chē)洗完了，從我們門(mén)口走時(shí)，還向我招手我當時(shí)很高興，我們增加的工作讓客戶(hù)認可了，我一定要把這個(gè)增加的工作做下來(lái)，服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)，讓客戶(hù)感受到我們新奇特是一個(gè)專(zhuān)職的保姆，讓客戶(hù)很放心的把車(chē)放在我們這邊做。
十一月份，xx調人，十一月十一號，我的師傅xx，還有我們組很多兄弟被調到xx店，當時(shí)xx一調走，我心里很不是滋味和很害怕，他調走了，我以后外面洗車(chē)機壞了該找誰(shuí)去請教和幫助，再讓我仔細想想人始終要分離的，當他不在鼓山店時(shí)，洗車(chē)機出現了問(wèn)題，同樣可以向他請教和幫助，總檢調走這不是給我了一次很大的機會(huì )，讓自己煅煉，究竟關(guān)于洗車(chē)機維修我學(xué)到了什么程度，自己再也不能指望別人了，一定可以把洗車(chē)機維護起來(lái)，希望讓國通更加放心把這份工作交給我，一定不能讓他失望，一定要把這份責任擔起來(lái)，把外面的工作做得更好，不要指望別人，相信自己一定可以做好這份工作。
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二十一世紀的中國在飛速發(fā)展著(zhù)，現在汽車(chē)行業(yè)也快速發(fā)展著(zhù)，伴隨汽車(chē)行業(yè)的汽車(chē)美容行業(yè)的市場(chǎng)會(huì )有多大，汽車(chē)美容行業(yè)會(huì )展市場(chǎng)多大的份額。近年來(lái)溫州地區的私家車(chē)越來(lái)越多，車(chē)已經(jīng)成為我們的當今社會(huì )最普遍的代步工具。隨著(zhù)有車(chē)一族越來(lái)越多，大家對自己的愛(ài)車(chē)也更加的愛(ài)護了。每隔一段時(shí)間就會(huì )對自己的愛(ài)車(chē)進(jìn)行保養。
于此同時(shí)，楓葉汽車(chē)美容店在就在這個(gè)特殊時(shí)期的特殊環(huán)境下應運而生。
楓葉汽車(chē)美容店作為汽修學(xué)部的一大特色。前期主要為學(xué)校有車(chē)一族的老師提供便利，讓汽修學(xué)部學(xué)生利用課余時(shí)間，在汽車(chē)美容店中學(xué)習學(xué)校內學(xué)不到的汽車(chē)美容知識，提高學(xué)生的`實(shí)踐能力。
目前主要經(jīng)營(yíng)項目為：洗車(chē)、拋光、打蠟、貼膜和更換一些汽車(chē)的小部件。
用最誠懇的態(tài)度，對待每一輛車(chē)；用最勤勞的雙手，洗好每一輛車(chē)；用最靈動(dòng)的十指，完成每一位顧客的需要；用最完美的服務(wù)照顧每一位顧客。
綜合實(shí)習是在理論與實(shí)踐性教學(xué)完畢之后，使學(xué)生系統掌握汽車(chē)洗車(chē)作業(yè)、汽車(chē)貼膜流程。
其目的'是：
1、掌握汽車(chē)洗車(chē)流程。
2、掌握汽車(chē)貼膜流程。
（二）應達到的基本要求。
1、掌握洗車(chē)步驟。
2、注意洗車(chē)事項。
3、掌握汽車(chē)貼膜步驟。
4、注意汽車(chē)貼膜事項。
實(shí)習1個(gè)班分1周，實(shí)習分組按下表安排輪換進(jìn)行不同內容的實(shí)習星期二理論訓練。
星期三洗車(chē)流程。
星期四貼膜流程。
星期五考核。
（一）洗車(chē)流程。
洗車(chē)流程以及注意事項。
（二）貼膜流程。
貼膜流程以及注意事項。
趙建軍張玉素。
1、實(shí)習期間，指導教師應對學(xué)生考勤登記，按學(xué)校的考勤制度執行。
2、每組內容實(shí)習結束后，指導教師應對學(xué)生的實(shí)習表現評定成績(jì)。
3、每日應對學(xué)生的掌握進(jìn)行考核。
4、對學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗室規章制度學(xué)習。
5、注意實(shí)習中的各項安全。
1、不要小看自己人有無(wú)限可能。
2、我真妒忌汽車(chē)從這里出去時(shí)的瀟灑狀態(tài)。
3、從今以后，“汽質(zhì)”由里到外透出來(lái)。
4、汽車(chē)就像孩子(老婆)一樣，需要我們的呵護！
5、多一些呵護，少一些傷痕。
6、成功者絕不放棄放棄者絕不成功。
7、車(chē)美才能體現人更美。
8、天天開(kāi)新車(chē)是您的夢(mèng)想，超越新車(chē)是我們的夢(mèng)想。
9、因為有我所以更好。
10、人靠衣妝,車(chē)靠靚裝―xx汽車(chē)美容店。
11、輕松無(wú)痕，快樂(lè )優(yōu)價(jià)。
12、只要有信心，人永遠不會(huì )挫敗。
13、愛(ài)車(chē)有我,一切無(wú)憂(yōu)!
14、愛(ài)車(chē)愛(ài)生活。
15、“一流的設備、專(zhuān)業(yè)的.服務(wù)”――xx汽車(chē)美容店，您愛(ài)車(chē)的專(zhuān)業(yè)保姆。
16、發(fā)光并非太陽(yáng)的專(zhuān)利，我也可以發(fā)光。
17、因為我們專(zhuān)業(yè)，所以請您放心。
18、請享受我們最精細的手工與服務(wù)。
19、別看我，請注意行車(chē)安全。
20、世界因我而存在改變自己就能改變世界。
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轉眼間我在上海滿(mǎn)翼實(shí)業(yè)有限公司做汽車(chē)美容一個(gè)多月的暑期工就這樣結束了。在打工實(shí)踐的時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，不僅有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來(lái)說(shuō)受益非淺。對于一個(gè)在校學(xué)生，沒(méi)有社會(huì )經(jīng)驗，能在上海這個(gè)發(fā)達的城市里和社會(huì )里面各種各樣的人待在一起生活一個(gè)多月，真的不容易。
在這個(gè)店里面，從十幾歲的同事到四五十歲的同事都有，做事認真的，喜歡說(shuō)大話(huà)的，都被我遇見(jiàn)了，而且和他們在一起還能生活的很融洽。還遇見(jiàn)了和我一樣在校的學(xué)生，包括客戶(hù)在內各種形形色色的人，讓我學(xué)到了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀(guān)點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認同自己的觀(guān)點(diǎn)，如何讓別人相信你，讓自己的話(huà)自己的行為得到別人的認可。
雖說(shuō)我做的這個(gè)工作是服務(wù)行業(yè)，但是我們的主管教了我們如何做營(yíng)銷(xiāo)這方面的知識。這一個(gè)月多月下來(lái)，感覺(jué)做服務(wù)行業(yè)就是“態(tài)度好、信譽(yù)好、細心、速度還要快還要做的讓客戶(hù)滿(mǎn)意、還要能留住客戶(hù)讓他經(jīng)常來(lái)這個(gè)地方做車(chē)的美容”！關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面，我的主管和我說(shuō)過(guò)，我也細心的聽(tīng)到了一些，主要是：了解所賣(mài)的產(chǎn)品，把你所賣(mài)的產(chǎn)品介紹給客戶(hù)，讓客戶(hù)接受并買(mǎi)你的.產(chǎn)品，使客戶(hù)覺(jué)得他買(mǎi)了你的產(chǎn)品他賺了付出去錢(qián)得到了應有的價(jià)值了。
也不否定里面存在一些忽悠的成分，但是再怎么忽悠也要讓客戶(hù)覺(jué)得自己賺了，覺(jué)得自己付這個(gè)錢(qián)值得！然而，在做汽車(chē)美容這個(gè)方面也要注意不能讓別人敲詐了，畢竟社會(huì )上面什么人都有，有些不規矩的人就是喜歡用這個(gè)對你的公司或者是個(gè)人進(jìn)行敲詐勒索。
回想一下，我這一個(gè)多月所經(jīng)歷的。記得7月3號剛到這個(gè)店的時(shí)候，我就去熟悉了一下環(huán)境，畢竟不熟悉環(huán)境的話(huà)對于做這個(gè)工作困難還是有點(diǎn)。上班的第一天就是在洗車(chē)房里面待著(zhù)，一洗車(chē)就是半天，對于我一個(gè)還在學(xué)校里面的學(xué)生來(lái)說(shuō)，洗了半天車(chē)肯定是累的，而主管也考慮了這個(gè)事情，下午就安排我到外面擦車(chē)了。
我在洗車(chē)是一個(gè)三十多歲的中年老大哥給我指導的，剛開(kāi)始洗的時(shí)候肯定是洗不干凈的，老大哥同事總是在邊上告訴我哪個(gè)地方需要洗的仔細，哪些地方一帶而過(guò)就可以了，在擦車(chē)的時(shí)候也是如此！以后的每天都是過(guò)著(zhù)擦車(chē)洗車(chē)的生活，期間我們的主管給我開(kāi)過(guò)會(huì )，給我們制定了一個(gè)標準的洗車(chē)方法，給我們安排過(guò)值日排班表，有洗車(chē)間的衛生美容間的衛生、衛生間的衛生、擦車(chē)毛巾的清洗！這個(gè)店主要是以洗車(chē)為主，汽車(chē)美容有客戶(hù)來(lái)做的時(shí)候還是做美容為主。
記得，有一次來(lái)了一輛路虎過(guò)來(lái)做大美，同事叫我一起去給他幫忙，幫忙的同時(shí)我學(xué)會(huì )了鋼圈的清洗、發(fā)動(dòng)機引擎的清洗、汽車(chē)漆面抹泥、汽車(chē)內飾清洗、漆面打蠟、車(chē)玻璃的推蠟、而漆面的拋光我不是特別的熟練，害怕把車(chē)漆給打穿了！而這些汽車(chē)的美容，也不只是在這一輛路虎的身上學(xué)到的，而是做過(guò)好幾輛車(chē)之后掌握的。
我們的主管之后給我們開(kāi)會(huì )時(shí)候說(shuō)的最多的還是向顧客推銷(xiāo)洗車(chē)卡、汽車(chē)美容會(huì )員卡，前提條件是必須把車(chē)洗干凈，這樣才有機會(huì )和客戶(hù)交談，不把車(chē)洗干凈的話(huà)你根本沒(méi)有機會(huì )和客戶(hù)交談。
記得有一天早上我站在店外面，來(lái)了一位開(kāi)著(zhù)奔馳s350l的車(chē)主主動(dòng)像我問(wèn)起了洗車(chē)卡這面的問(wèn)題，而我細心的為他解答，果然在我的回答之下這位大方的車(chē)主辦理了一張1580的會(huì )員卡，當時(shí)我很是興奮。這是我在這個(gè)店里面辦理出去的第一張會(huì )員卡，后來(lái)直到我辭職離開(kāi)店這段時(shí)間里只賣(mài)出去過(guò)500和200幾張洗車(chē)卡，當然推出去卡會(huì )有5%的提成。每天洗車(chē)擦車(chē)都是在室外，頭頂烈日，遇到周末洗車(chē)高峰的時(shí)候，忙的都不能休息，一整天都在洗車(chē)擦車(chē)。
但是，遇到陰雨天氣的時(shí)候，閑的讓人很無(wú)聊。這個(gè)大概就是工作的乏味之處吧！我深深的體會(huì )到了，賺錢(qián)不是那么容易的，而我們在學(xué)校大手大腳的消費著(zhù)父母賺來(lái)的幸苦錢(qián)，現在想起來(lái)真的不應該那么大手大腳的花父母給個(gè)月所給的生活費，這就是暑期社會(huì )實(shí)踐的必要性吧！
總之，暑期社會(huì )實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生要走的一段經(jīng)歷吧！它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識。