工作總結的過(guò)程是自我反思和自我調整的過(guò)程，有助于個(gè)人成長(cháng)和提升。接下來(lái)是一些經(jīng)驗豐富的同事們的月工作總結，他們的經(jīng)驗和思路或許對大家有所啟發(fā)。

工作總結不足

千里之行，始於足下。人的一生就像城市中的公車(chē)，會(huì )到達許許多多的驛站。每到達一個(gè)驛站，就意味著(zhù)一個(gè)新的征程;每走過(guò)一個(gè)驛站，就能帶走很多寶貴的財富。

回顧___年，是學(xué)習的一年，工作經(jīng)驗、客戶(hù)資料、社會(huì )交流等等一切都是從頭開(kāi)始;從無(wú)到有，從有到會(huì )，從會(huì )到穩;這一過(guò)程都離不開(kāi)公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和個(gè)人的努力?；仡檁__年，是感恩的一年，真心感激佳潤公司給我供給磨練自我的機會(huì );更感激公司領(lǐng)導一向以來(lái)對我的信任與栽培;同時(shí)也感激公司全體同事們的支持與幫忙。

首先，談?wù)勛晕疫@段時(shí)間心態(tài)的轉變。

坦白講，如果說(shuō)從到公司來(lái)就一向以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話(huà)。以往想到過(guò)離開(kāi)。能夠說(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自我心態(tài)不斷調整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自我的特長(cháng)，那麼不論所做的工作怎樣，都不會(huì )覺(jué)得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn)，原先學(xué)的知識何以致用，你的特長(cháng)在哪里，剛換行業(yè)的工作使我迷茫，不知自我的定位;是不是不適合做這個(gè)行業(yè)。在採購工作中，從下單、詢(xún)價(jià)、催貨直到物料順利到達公司倉庫，要把工作完成感覺(jué)是很容易的，可實(shí)際把工作做得出色、有創(chuàng )造性卻是很不容易的。所以，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(cháng)知識的機會(huì )。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也可是是個(gè)平庸的工匠。心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無(wú)能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了經(jīng)過(guò)全力工作來(lái)免除工作中辛勞的方法，那麼他也就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那麼無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的'經(jīng)歷。擁有進(jìn)取的心態(tài)，就會(huì )擁有一生的成功。

其次，對我八個(gè)月的工作狀況做一個(gè)小結。

在採購過(guò)程中，

1、對原則性問(wèn)題把關(guān)不嚴，對於該交的物料，沒(méi)有嚴格的要求供應廠(chǎng)商按交期交貨，反而使得供應廠(chǎng)商一拖再拖，有時(shí)嚴重影響的生產(chǎn)和出貨。

2、帶有個(gè)人偏見(jiàn)情景，總是為供應廠(chǎng)商開(kāi)脫，所以而產(chǎn)生了一些尾數和不良料件;。

3、給公司員工帶來(lái)的諸多麻煩，倉庫管理員的經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至生產(chǎn)預裝組成員的幫忙拉車(chē)架，這都是我工作的失誤給大家的麻煩。

4、下單的不仔細，漏單、錯單的事件時(shí)有發(fā)生，給公司造成了極大的不良影響。在此，我真心表示深深的歉意和感激!相對缺點(diǎn)，我的成績(jì)微不足道，在公司各位領(lǐng)導的關(guān)心支援下，經(jīng)過(guò)八個(gè)月的採購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗。眾所周知採購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售的最重要環(huán)節，所以我很感激公司和領(lǐng)導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。讓我瞭解到一個(gè)採購員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要堅持對公司的忠誠;不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在研究全面因素的基礎上，在保證交期、保證品質(zhì)的前提下;規范一切可能危害公司正常運轉的供應廠(chǎng)商;不斷努力提高自我在採購工作的作業(yè)流程上的知識;在工作中採用和堅持良好的商業(yè)準則等。為了公司的正常運轉，保證物料的及時(shí)到庫，我堅持24小時(shí)不關(guān)手機，不管是在工作時(shí)間，還是在休息的時(shí)候，都能夠與供應廠(chǎng)商進(jìn)行電話(huà)溝通，對物料隨時(shí)跟蹤。

憶過(guò)去，看今朝，展望未來(lái)，我信心十足，我會(huì )以一顆感恩的心，不斷學(xué)習，努力工作。我印象最為深刻并且一向以來(lái)引領(lǐng)著(zhù)我前行的是這樣的一句話(huà)：“不想當元帥的士兵不是好士兵”!雖然此刻工作作了具體的分工，可是，我們仍然要堅持分工不分家的原則。工作上大家必須要互相幫忙，團結一致;工作中要樹(shù)立敬業(yè)意識和公樸意識，熱心、誠心、耐心地為公司各部門(mén)供給服務(wù)和幫忙;要干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，建立濃厚的愛(ài)好和感情;在干好本職工作的同時(shí)，要刻苦鉆研，提高自身的綜合素質(zhì)和應變本事。我要用全部的活力和智慧創(chuàng )造差異，讓工作充滿(mǎn)生機和活力!要不斷的加強學(xué)習，提高技術(shù)和業(yè)務(wù)水準，爭取更大的提高，為公司做出更大的貢獻。

新的一年，即將到來(lái)。我會(huì )努力把工作做好。工作對於一個(gè)人，應當用上孔子的一句話(huà)，那就是“在其位，謀其政”。無(wú)論我們在哪個(gè)崗位上，都要想方設法把自我的本職工作做好。假如我們每一個(gè)人都把自我的工作做得圓滿(mǎn)了，才能真正提高工作效率，為公司創(chuàng )造效益。

在以后的工作中需要改善的地方：

一、加強與同事的溝通，營(yíng)造團隊協(xié)作氛圍。這段時(shí)期讓我深深體會(huì )到團隊協(xié)作精神才是工作取勝的要害。辦公室工作偶然會(huì )因同事之間缺乏溝通而導致工作出錯或效率低。在以后的工作中，我必須會(huì )主動(dòng)加強與領(lǐng)導、同事的交流與溝通，在確保工作順利進(jìn)行的同時(shí)提高工作效率。

二、從改造自我入手，適應企業(yè)生存環(huán)境境。我深知：德才兼備的人才是人才。進(jìn)入公司的第一天，我就清楚地意識到自我已經(jīng)是公司的一名員工，目前要做的，就是要經(jīng)過(guò)努力工作來(lái)改造自我，以拓寬自身的知識結構，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和道德修養。我相信，只要自我肯努力學(xué)，專(zhuān)心做，就必須不會(huì )辜負領(lǐng)導的期望!

三、從細微工作入手，進(jìn)取調整個(gè)人心態(tài)。作為一名入司不久的員工，處事要低調，要在榮耀面前退一步，在困難面前進(jìn)一步。要堅持踏踏實(shí)實(shí)做人，認認真真做事，堅信細節決定成敗。

四、“業(yè)精於勤”。在以后的工作中要不斷加強學(xué)習，要始終堅持多看、多聽(tīng)、多想、多問(wèn)、多做的方針，不斷提高自身的工作本事和工作效率。

五、鍛煉膽識和毅力，提高解決實(shí)際問(wèn)題的本事。工作中要敢想敢做，在做好本職工作的同時(shí)，努力加強各方面本事的鍛煉，將自我融入到佳潤公司中，以到達共同提高和雙贏(yíng)的目的。

最終，我相信，隨著(zhù)佳閏公司的不斷壯大和完善，佳潤的明天必須會(huì )更好!

隨著(zhù)對工作的逐漸熟悉，我愿和佳潤公司全體員工齊心協(xié)力，要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會(huì )加強學(xué)習，努力充實(shí)自我，既擁有進(jìn)取心，也堅持平常心，歡樂(lè )地去工作，在工作中尋求成就感!我要以更加飽滿(mǎn)的熱情和充沛的精力投入到工作中，決不辜負領(lǐng)導對我的信任和栽培，為公司的發(fā)展壯大貢獻自我的力量，書(shū)寫(xiě)我人生中濃墨重彩的一頁(yè)!祝愿我們的公司飛煌騰達!祝愿公司里所有的領(lǐng)導及同事們新年歡樂(lè )!

工作總結不足

20xx年上半年，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F將半年來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足總結如下：

一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面。

半年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面。

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發(fā)運數、收貨數。另外就是將每天的車(chē)皮號及時(shí)報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費票;統計港口操作部每天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。

我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了半年來(lái)的各項任務(wù)：

1、統計情況：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單，做到發(fā)運數與收貨數統計準確。

2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數，從剛接觸時(shí)的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。

3、空車(chē)過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē)，現在對于發(fā)運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的?，F在空車(chē)過(guò)磅，就能做到發(fā)運數基本準確。

4、水分化驗：以前港口發(fā)運數出現短少情況，都會(huì )出現責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現在，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會(huì )出現推卸責任。

總結半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著(zhù)以下不足：

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數有時(shí)統計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報情況不夠及時(shí)。

三是領(lǐng)導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤(pán)珠”。

工作總結寫(xiě)不足

工作總結不足

在20xx年的新年鐘聲即將敲響之際，我們又在忙忙碌碌中不知不覺(jué)地度過(guò)了一個(gè)學(xué)期。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、幫助下，我比較順利地完成了自己應該做的各項工作?；仡欁约阂粚W(xué)期的工作，既感到欣慰又感到愧疚?，F將一學(xué)期來(lái)的工作作如下總結：

一、加強對學(xué)生的思想政治工作，培養學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈，努力培養合格的中學(xué)生。為了配合學(xué)校團委和政教處的工作，我們班積極開(kāi)展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)。例如，上好每一節“主題班會(huì )”、“青少年學(xué)生應該怎樣以實(shí)際行動(dòng)熱愛(ài)祖國”、“青少年學(xué)生應該樹(shù)立遠大的理想和報負”等。同時(shí)，我也經(jīng)常利用班會(huì )課對學(xué)生進(jìn)行身心教育，幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認識，提高學(xué)生的思想境界。我還充分利用課余時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時(shí)對學(xué)生進(jìn)行針對性的教育。

二、加強班級管理，培養優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養“赤誠、嚴格、活躍、奮進(jìn)”的班集體。初二年級是學(xué)生的世界觀(guān)發(fā)展、變化的重要階段，同時(shí)，還面臨著(zhù)將來(lái)要升學(xué)等實(shí)際問(wèn)題，隨著(zhù)課時(shí)和知識復雜程度的加重，很容易產(chǎn)生兩極分化，有的學(xué)生甚至會(huì )感到迷惘，對前途失去信心，因此，在學(xué)生學(xué)習過(guò)程中的思想工作顯得更加復雜和重要。在這個(gè)學(xué)期里，一方面，我主要加大了對學(xué)生自治自理能力培養的力度，通過(guò)各種方式，既注意指導學(xué)生進(jìn)行自我教育，讓學(xué)生在自我意識的基礎上產(chǎn)生進(jìn)取心，逐漸形成良好的思想行為品質(zhì);又注意指導學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養他們多方面的能力，放手讓他們自我設計、自我組織各種教育活動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和娛樂(lè )融入一體。還注意培養學(xué)生的自我服務(wù)的能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì )規劃、料理、調空自己，使自己在集體中成為班集體的建設者，而不是“包袱”。另一方面，我有效地利用好每周一的主題班會(huì )課開(kāi)展一些專(zhuān)題性的活動(dòng)，例如，學(xué)習經(jīng)驗交流會(huì )，意志教育，如何做時(shí)間的主人，習慣養成教育等，這些活動(dòng)大大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。再一方面，我自己也以身作責，努力做學(xué)生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。我班在學(xué)校的各項管理評比中都取得了良好的成績(jì)。本學(xué)期的幾次考試都取得了較好的成績(jì)，各項管理也都取得了較好的效果。這又進(jìn)一步鼓舞了士氣，使班級管理工作向著(zhù)健康的方向發(fā)展。

三、積極抓好后進(jìn)生的轉化工作，努力使后進(jìn)生以失敗者來(lái)，以勝利者走。后進(jìn)生的教育和管理歷來(lái)是班主任工作的難點(diǎn)，卻又是影響班級整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對待他們，深入調查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴(lài)的朋友。及時(shí)對后進(jìn)生加強心理疏導，幫助他們消除或減輕種種心理?yè)鷳n(yōu)，讓他們認識到自己的價(jià)值。同時(shí)，我還創(chuàng )造條件和機會(huì )讓后進(jìn)生表現其優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，使他們品嘗到成功的歡樂(lè )和喜悅。

四、做好和家長(cháng)聯(lián)系的工作。期中考試之后，根據學(xué)校安排，我們召開(kāi)了一次家長(cháng)會(huì )，一方面宣傳了學(xué)校，一方面溝通了學(xué)校和家長(cháng)之間的聯(lián)系，讓家長(cháng)了解了學(xué)校和學(xué)生的情況。同時(shí)教師對學(xué)生在家的情況、學(xué)生的家庭情況有了更為深入的了解，此舉也獲得了家長(cháng)的好評，在社會(huì )上影響很大。

五、做好安全教育工作。安全工作例來(lái)都是學(xué)校各項工作中的一個(gè)重點(diǎn)工作，它關(guān)系到學(xué)生的人身安全，關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù)。尤其是組建以后，許多學(xué)生離家較遠，因此交通安全工作就顯得尤為重要，經(jīng)常提醒學(xué)生注意，不能有絲毫的放松。

六、積極開(kāi)展好文體活動(dòng)，做好課間操、眼保健操，保護學(xué)生視力，增強學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習效率。

七、積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶作用。在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見(jiàn)，同時(shí)又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商，傾聽(tīng)、采納他們的意見(jiàn)。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時(shí)注意到多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，樹(shù)立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。

總之，在這一個(gè)學(xué)期里，我通過(guò)以上幾方面的努力，班級工作較以前有了較大起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高。這屆學(xué)生的初中生涯還只走了一半，面臨著(zhù)升學(xué)等實(shí)際問(wèn)題，以后的擔子還很重，工作還將更復雜，因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，爭取取得更加輝煌的成績(jì)。

工作總結不足

半年以來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下，能?chē)栏褡袷貦C關(guān)各項制度，按照本科室的安排，積極工作、學(xué)習，按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。

一、思想學(xué)習方面：逐步有序加強政治思想理論學(xué)習，不斷提高自身的政治素質(zhì)，思想修養。

二、業(yè)務(wù)工作方面：以創(chuàng )新的精神積極開(kāi)拓進(jìn)取，全面提高業(yè)務(wù)工作水平，保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。

三、生活作風(fēng)方面：以嚴格的組織紀律來(lái)約束自己的言行舉止，樹(shù)立自己作為政府形象一份子的意識，隨時(shí)隨地的將機關(guān)作風(fēng)的要求表現在日常生活中。

在堅持學(xué)習的同時(shí)，自身還存在以下不足：

一、學(xué)習不夠。

主要表現在：一是自學(xué)意識不夠強，沒(méi)有主動(dòng)性、積極性的學(xué)習精神，使自己理論水平提高不快;二是學(xué)習時(shí)間難以保證、致使學(xué)習內容和學(xué)習效果沒(méi)有落到實(shí)處。由于在日常的工作中學(xué)習時(shí)間沒(méi)有把握好，致使安排好的學(xué)習計劃，沒(méi)有完成。

二、業(yè)務(wù)不精。

表現在：對待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，只滿(mǎn)足于完成平時(shí)工作任務(wù)，對業(yè)務(wù)知識鉆研不夠，不注重業(yè)務(wù)知識的全面性，同時(shí)缺乏一種對業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神。深入剖析問(wèn)題所在，主要有以下幾方面原因：

一、理論學(xué)習不夠。學(xué)習理論少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，沒(méi)有發(fā)揮理論的指導作用，只是為了學(xué)習而學(xué)習，使學(xué)習變得形式化、教條化，因而不能很好的提高學(xué)習效果。

二、業(yè)務(wù)水平不高。業(yè)務(wù)工作缺少計劃安排，故在開(kāi)展工作中有時(shí)比較盲目，缺乏一定自信。

三、工作方法簡(jiǎn)單。處理事情方法簡(jiǎn)單，有時(shí)候不能夠很好的配合各個(gè)口的工作;工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對問(wèn)題思考不深刻，有時(shí)把工作作為負擔來(lái)看待。

就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關(guān)問(wèn)題，今后必將從源頭上加以改正。

工作總結不足

教育實(shí)習已經(jīng)接近尾聲，一切都基本塵埃落定。

下周，沙坪中學(xué)將利用3天時(shí)間進(jìn)行期中考試，除了輔導學(xué)生復習和幫助老師完成考試工作外，我們實(shí)習生的工作已基本結束，想到前陣子忙于備課講課，為學(xué)生瑣碎事情而操勞的日子，終于可以輕輕地吁一口氣。馬上就要離開(kāi)實(shí)習學(xué)校了，想到兩個(gè)月以來(lái)在這里跟各式各樣的學(xué)生打交道，教師輕松和諧打成一片的氛圍，讓人深感不舍。

沙坪中學(xué)時(shí)一所普通初級中學(xué)，生源是經(jīng)過(guò)鶴山一中、鶴華、紀元、二中四所中學(xué)篩選后剩下的農村戶(hù)口學(xué)生，學(xué)生大部分資質(zhì)較差或未經(jīng)正確方開(kāi)發(fā)，一部分學(xué)生無(wú)心向學(xué)，因此整體成績(jì)較差。

我進(jìn)入的是初一級組，用老師的話(huà)來(lái)說(shuō)，在這個(gè)學(xué)校帶初一比帶初三畢業(yè)班還辛苦，初一來(lái)的都是剛從小學(xué)升上來(lái)的六年級生，本來(lái)小學(xué)升初中的適應性要求就比較大，加上生源質(zhì)量低，大部分學(xué)生都要經(jīng)過(guò)相當長(cháng)的時(shí)間才能適應初中生活。所以，學(xué)校在初一級組都配有經(jīng)驗豐富、耐心愛(ài)心又有活力的教師陪伴學(xué)生走過(guò)這一段艱苦的歲月，他們各自都有自己的個(gè)性魅力與教學(xué)特色，樂(lè )意教授指正，敢于接受批評，大膽放手讓我們接管教學(xué)工作，他們是我們在工作崗位上的第一位導師，我們將永遠記住在大四的這一年里，這些老師讓我們這些未來(lái)的教師充滿(mǎn)了對未來(lái)教育事業(yè)的信心和堅持。

我的指導老師李國強老師既是作為初一(9)班的班主任，又兼有初一6個(gè)班的地。教學(xué)工作，每天2―3節課，不算很忙，但工作認真，非常辛苦。李老師原本是物。專(zhuān)業(yè)出身，但由于學(xué)校人手不足，曾把他調到歷史、生物科組任教，現調到地?？平M。雖然他非本專(zhuān)業(yè)出身，但教學(xué)準備工作仍非常專(zhuān)注，課本寫(xiě)得密密麻麻，連一些資歷豐富的本專(zhuān)業(yè)教師也未必及得來(lái)。李老師還很年輕，話(huà)也不多，但看學(xué)生總是很細心，使位穩重踏實(shí)的好老師。跟著(zhù)李老師實(shí)習，他不會(huì )一直跟我說(shuō)要怎么做，他會(huì )讓我自己考慮該怎么做，先做了再指導，他總是說(shuō)每個(gè)人的思路都不一樣，自己按自己的想法去做就好。我跟他的交流并不是很多，但是總能從旁學(xué)到很多他的發(fā)光之處。同時(shí)，他很少要求我幫忙上課和批改，總想讓我有更多的時(shí)間完成自己的事，所以側面培養了我主動(dòng)要求工作的積極性，實(shí)習期間，我的人際交往又進(jìn)了一大步，李老師的功勞不少?？偢杏X(jué)跟著(zhù)李老師學(xué)習，就像釀酒一樣，靜靜地等候，最終芳香四散。

我負責的地。教學(xué)工作主要是李老師帶的其中三個(gè)班，其中一個(gè)是班主任實(shí)習所在班，為了盡快適應教學(xué)工作，在李老師的指導下，先對他教的班級有個(gè)率先的認識――從作業(yè)入手。在開(kāi)始實(shí)習的第一周立，我幫助老師批改所有的作業(yè)和小測，了解到學(xué)生底子差，基礎薄弱。見(jiàn)習期間，李老師向我展示了學(xué)校通用的洋思教學(xué)法――先學(xué)后教，注重練習。由于基于學(xué)情，學(xué)校為學(xué)生制訂了講學(xué)稿，把重要的知識點(diǎn)編成填空題，印成卷，再課堂前部花10分鐘左右讓他們自學(xué)完成填空，然后由老師檢測學(xué)生自學(xué)情況，再進(jìn)行教學(xué)。這種教學(xué)模式與我在學(xué)校訓練時(shí)多變花巧的教學(xué)模式相去甚遠，但經(jīng)我觀(guān)察，這里的學(xué)生似乎也不完全接受過(guò)于呆板的授課方式，所以我基于原授課先學(xué)后教的模式，改進(jìn)了教授課文的內容編排順序和講解方式，。用更直接易懂的記憶法與直觀(guān)的演示，并在課堂中利用了解知識部分加入更多更拓展視野的圖片或簡(jiǎn)短的小知識介紹，提高學(xué)生學(xué)習的積極性，豐富課堂的趣味性。幾節課下來(lái)，我基本形成了自己的教學(xué)風(fēng)格，站在講臺上也不再緊張。

實(shí)習班主任工作帶的是初一(9)班，該班級學(xué)生人數共54人，普遍學(xué)習水平中等，全班的感覺(jué)比較沉悶，較怕事，看起來(lái)聰明好學(xué)的學(xué)生幾乎沒(méi)有，但是比較聽(tīng)話(huà)，沒(méi)有特別愛(ài)惹事的學(xué)生?？赡苁俏业慕虒W(xué)方式比較獨立，自從我帶班以后，我著(zhù)重培養他們獨立處事的能力，平時(shí)多給他們機會(huì )自由抒發(fā)見(jiàn)解，與學(xué)生的交流更多地是平等的層面入手，我傳達的是“學(xué)歸學(xué)，玩歸玩”的理念，做事不專(zhuān)注要批評，多給予鼓勵，少?lài)樆?。兩個(gè)月以來(lái)，學(xué)生活潑了不少，但頑皮的本性逐步形成，也出現了一小部分學(xué)生搞小團體現象。我積極與學(xué)生交流，了解他們的真實(shí)想法，他們也很樂(lè )意與我交換看法，我盡量在微處影響他們，在適當時(shí)機給他們忠告。個(gè)別后進(jìn)生我也嘗試從不同角度去幫扶他們，深感班主任工作的不易。這里的班主任都十分辛苦，每天早上從6：50分開(kāi)始跟班早讀，一直到晚修9：10下課，中午要看管學(xué)生在教室午休沒(méi)得休息，一天下來(lái)臉色非常憔悴。所以當一個(gè)好老師難，當一個(gè)好的班主任更難?，F在即將離開(kāi)，我較少跟學(xué)生接觸了，我不希望我的離開(kāi)像轉學(xué)生一樣突然消失在他們的生活中，畢竟他們接下來(lái)的路要繼續在這個(gè)學(xué)校里走，他們將重新回到他們的班主任手中，我希望我只是一名能影響過(guò)他們對人生看法的導師。

為了豐富其學(xué)習生活，我們各個(gè)隊員都絞盡腦汁，想方設法進(jìn)行特色班會(huì )與第二課堂，由于學(xué)生學(xué)習生活非常緊湊，平時(shí)的課程排得滿(mǎn)滿(mǎn)的，要各科老師協(xié)調好時(shí)間非常困難。我和生物、歷史科組的茂輝和春玲聯(lián)合在我們班舉行了一次史地生趣味知識競賽，反映空前熱烈，學(xué)生的興奮度雖然已經(jīng)在我們的估計之內，但仍然很難控制?；顒?dòng)過(guò)后三名隊員一齊反思活動(dòng)的過(guò)程，由于教學(xué)方式的不一有了很不同的看法。春玲(歷史)認為紀律太差，導致活動(dòng)難以順利進(jìn)行，所以她的活動(dòng)中兩次打斷進(jìn)程訓斥學(xué)生，而學(xué)生則顯得有點(diǎn)害怕而并非真正接受;而作為主持人的我和茂輝(生物)則認為原來(lái)的學(xué)習生活已經(jīng)夠枯燥了，好不容易有一次活動(dòng)就該讓學(xué)生徹底地放松一下，紀律已經(jīng)不是主要問(wèn)題，關(guān)鍵是參與的過(guò)程。經(jīng)過(guò)總結性交流后，我們的教學(xué)手法有了一次質(zhì)的飛躍，我們希望通過(guò)不同房時(shí)之間的相互補充，相互促進(jìn)，實(shí)現]共同的提高。

除了進(jìn)行常規的教學(xué)實(shí)習，我們隊處處留心可以在哪里幫助學(xué)校，為學(xué)校做好事。原本打算由計算機的隊員給沙坪中學(xué)建一個(gè)網(wǎng)站，或建一個(gè)校的論壇，但是由于種.種原因擱置。我注意到校內的公區衛生表的地圖用的都是手繪復印版本，不甚美觀(guān)，由于原本對涉及九很有興趣，也有一段時(shí)間的經(jīng)驗，加上地。專(zhuān)業(yè)隊繪制地圖的訓練與要求，我決定為沙坪中學(xué)繪制一份校園平面圖。由于熟練，本身又有一幅簡(jiǎn)單的底圖，所以不用幾天時(shí)間就做好了，彩打出來(lái)的效果也很好，我們隊在離開(kāi)的時(shí)候就會(huì )當禮物送給沙坪中學(xué)。學(xué)校領(lǐng)導非常勇于接受意見(jiàn)，如果有任何評點(diǎn)和看法，校長(cháng)和老師都非常樂(lè )于聽(tīng)取，校長(cháng)十分關(guān)心實(shí)習生，每個(gè)星期都會(huì )來(lái)詢(xún)問(wèn)我們情況，有工作上或生活上不完善的情況都樂(lè )于盡力為我們解決，我們深深感到自己的幸運。

另外調研工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)展著(zhù)，我們在第5周左右確定了對學(xué)生的學(xué)習動(dòng)機進(jìn)行調研。在隊長(cháng)的指導下，我們12個(gè)人迅速確定了分為四組，每組對其中一個(gè)因素進(jìn)行資料。然后商討問(wèn)卷題目的設計，然后匯總篩選形成問(wèn)卷的最終版，印成紙張，派發(fā)給隨機的班別，回收統計數據，分析最后形成論文。一方面我們進(jìn)行調研時(shí)為了對我們四年大學(xué)學(xué)習進(jìn)行自己自主能力的檢測，為我們所感興趣的方向加注研究;另一方面，我們?yōu)閷?shí)習學(xué)校提供一個(gè)系統的參考，為教師在日后的教研工作上提供建議性的幫助，這也是我們送給沙坪中學(xué)的另一份特殊的禮物。

兩個(gè)月的實(shí)習中我們隊伍12名隊員同甘共苦，團結互助，每天都在經(jīng)歷著(zhù)不同的喜悅和辛勞，兩個(gè)多月前我們并不熟悉彼此，但兩個(gè)月后我們不愿分離，大家熱鬧得像一家人一樣，雖然每個(gè)人性格迥異，但是彼此尊重，時(shí)時(shí)有照顧別人之心，工作之余我們打成一片，不分你我。這是一次難能可貴的以前都從沒(méi)有體驗過(guò)的經(jīng)歷。我經(jīng)常在想：如果當初我選上了廣州的實(shí)習學(xué)校，可能不會(huì )有對實(shí)習那么深刻的體會(huì )，我們友誼深厚，希望日后長(cháng)存。

經(jīng)過(guò)一次系統地教育實(shí)習，作為一名即將畢業(yè)的大四師范生，無(wú)論是師范技能、教師素養、人際交往、適應能力還有身體素質(zhì)等等都有了不同程度的提高，這將對我的人生經(jīng)歷寫(xiě)下非常多姿多彩的一頁(yè)。

醫務(wù)室工作總結不足

一來(lái)年，在學(xué)校黨委及校領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下，醫院依照《學(xué)校衛生工作條例》，按照預防為主防治結合的原則，努力為全校師生員工提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟的公共衛生和基本醫療服務(wù)，克服了人員減少、設備落后等實(shí)際問(wèn)題和困難，在全院醫務(wù)人員的努力下，圓滿(mǎn)完成了既定工作目標和任務(wù)。

一、加強政治思想學(xué)習，提高醫務(wù)人員職業(yè)道德意識。

（一）加強了對職工的政治思想教育。及時(shí)傳達上級文件和會(huì )議精神，使職工了解黨的路線(xiàn)方針政策、國內外形勢及學(xué)校發(fā)展情況，增強職工的政治意識、大局意識和責任意識。

（二）加強了醫務(wù)人員的職業(yè)道德教育。教育職工要有愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、依法執業(yè)、誠信服務(wù)的觀(guān)念，要立足本職，做好醫療衛生服務(wù)工作，構建和諧的醫患關(guān)系，自覺(jué)維護醫療衛生行業(yè)的良好形象。以后勤系統“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)為契機，以“優(yōu)化行風(fēng)建設，提高職業(yè)道德，和諧醫患關(guān)系，實(shí)現醫療質(zhì)量持續改進(jìn)”為活動(dòng)主題，使愛(ài)崗敬業(yè)的精神逐漸深入到每一位醫務(wù)工作者的思想和行動(dòng)上。一年來(lái)醫務(wù)人員的思想道德素質(zhì)和愛(ài)崗敬業(yè)意識有了較大程度提高，醫療服務(wù)投訴案件明顯減少。

二、加強醫療管理，提高醫療服務(wù)水平。

（一）加強制度管理，進(jìn)一步完善了各項核心管理制度和院科兩級管理體系。定期召開(kāi)科室主任工作會(huì )議，研究解決工作中存在的問(wèn)題和不足，推動(dòng)了醫院規范化、制度化、科學(xué)化管理進(jìn)程，提高了醫療質(zhì)量，從制度上促進(jìn)了醫療安全防范的建設。

（二）加強了醫療質(zhì)量的監管工作。質(zhì)量考評小組依照質(zhì)量考評辦法對各科室進(jìn)行了綜合質(zhì)量考評；對專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識考試和技術(shù)操作考核。工作質(zhì)量考核小組不定期對三校區的門(mén)診病歷、處方、門(mén)診日志、藥房管理、護理管理進(jìn)行檢查。重點(diǎn)分析研究解決醫療、護理工作中存在的質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患，提出相應的整改措施，為提高醫療質(zhì)量、確保醫療安全發(fā)揮了重要作用。

（三）加強了人才培養和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習培訓。利用各種方式提高醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)理論水平，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓及考核，本學(xué)年在完成日常工作的基礎上，在院內舉辦了《埃博拉傳染病的防控知識》、《中毒的診療常規》、《高校醫院急診急救糾紛》等業(yè)務(wù)學(xué)習講座；參加上級衛生部門(mén)舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓班學(xué)習的職工有9人次。鼓勵職工開(kāi)展科研課題研究，申報了我校教育基金會(huì )教師成長(cháng)課題1項，年內職工撰寫(xiě)科研論文3篇。通過(guò)不斷的學(xué)習和培訓，進(jìn)一步提高了我院醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)基本技能，更好地服務(wù)于廣大師生員工，提升了醫院的良好形象。

（四）全年共接待門(mén)診就診病人42264人次，其中xx校區醫院23342人次，王城校區醫務(wù)室1943人次，xx校區醫務(wù)室16979人次。

三、加強預防保健和健康教育，做好傳染病和食物中毒的防控工作。

（一）加強了預防保健工作的管理，明確職責，完善機制。加強了生物制品的管理，避免了不良接種反應的發(fā)生。

（二）加強了傳染病的管理。根據傳染病防治的法規，做好校內傳染病的防控工作，嚴格執行傳染病報告制度,保健科在規定時(shí)間內對所有病例進(jìn)行了填卡、登記、上報,確保了我院傳染病工作的登記、報告及時(shí)準確。堅持了門(mén)診登記制度，對門(mén)診處置的發(fā)熱、腹瀉等疑似傳染病的病人進(jìn)行密切觀(guān)察，落實(shí)各項防范措施，做到傳染病的早發(fā)現、早報告、早隔離、早診斷、早治療，杜絕了傳染病在校園內流行。

（三）加強了健康教育工作。利用健康教育課、板報、廣播以及衛生知識培訓等活動(dòng)，有針對性的開(kāi)展了傳染病、常見(jiàn)病、多發(fā)病等疾病防控知識的專(zhuān)題健康教育活動(dòng)。特別加大了對艾滋病防控的宣傳力度，對入學(xué)新生開(kāi)展專(zhuān)題講座并做到人手一份宣傳資料，廣泛普及科學(xué)防病知識，使廣大學(xué)生逐步樹(shù)立了現代健康意識，明確“健康第一”的理念，自覺(jué)形成健康的行為和生活方式，提高了自我保健和預防疾病的能力，促進(jìn)了整體健康素養水平的提高。

（四）加強了學(xué)校公共衛生的監督管理工作。嚴格執行了經(jīng)常性對學(xué)校各校區食堂衛生、食品衛生、飲用水源衛生、以及食堂從業(yè)人員的監督檢查工作，消除食品衛生存在的隱患，杜絕了群體食物中毒事件的發(fā)生。

（五）按時(shí)完成了各項體檢工作任務(wù)。完成了教師資格認定體檢3226人、報考研究生復試體檢1573人、離退休職工體檢782人、在職職工體檢2320人、女職工婦檢775人、本科生入學(xué)體檢5660人、研究生入學(xué)體檢1410人、xx學(xué)院新生體檢2900人、20xx級畢業(yè)生體檢5211人、自考生入學(xué)體檢764人，本科及研究生畢業(yè)體檢5886人，以及其他零散人員的體檢約600人。注射乙肝疫苗約6000人次，通過(guò)定期體檢讓廣大師生員工及時(shí)了解了自己的健康狀況，達到了早發(fā)現、早診斷、早治療的目的，為廣大師生員工的身體健康和預防治療工作提供了可靠的依據。

（六）圓滿(mǎn)完成了學(xué)校各單位、各部門(mén)申請的預防保健工作任務(wù)。積極配合各部門(mén)為學(xué)校第四十五屆田徑運動(dòng)會(huì )提供了全方位的醫療保障，為學(xué)校主辦的各種大型會(huì )議、全國大學(xué)生四六級英語(yǔ)考試、各學(xué)院大型活動(dòng)等提供了30余次的醫療保障。

四、加強廉政建設，提高行政工作效率。

（一）領(lǐng)導班子團結協(xié)作，堅持以人為本、執政為民，堅持黨的群眾路線(xiàn)，嚴格遵守廉政紀律，依法行政，認真落實(shí)中央“八項規定”，杜絕了不正之風(fēng)和腐敗現象發(fā)生。

（二）堅持行政會(huì )議制度，加強內部管理，繼續堅持院務(wù)公開(kāi)、民主管理辦法，進(jìn)一步強化院科兩級負責制，確保了醫院工作運行正?；?。

（三）繼續加強了資產(chǎn)財務(wù)的管理和監督，嚴格執行學(xué)?！笆罩蓷l線(xiàn)”的財經(jīng)管理制度，切實(shí)執行學(xué)校和醫院的物質(zhì)采購辦法，杜絕了商業(yè)賄賂現象的發(fā)生。

（四）加強了醫療管理工作。根據《廣西師范大學(xué)教職工醫療保障管理試行辦法》完成了全校教職工醫療的個(gè)人賬戶(hù)劃撥、特定慢性病門(mén)診管理、住院醫療費的審核報賬等各項工作任務(wù)。離休干部醫療管理，嚴格執行原定的轉診、審批制度。按規定完成了大學(xué)生醫療保險門(mén)診統籌管理、轉診、報賬等各項工作。

五、加強部門(mén)工會(huì )建設，促進(jìn)醫院和諧發(fā)展。

（一）充分發(fā)揮部門(mén)工會(huì )的職能作用，依法維護職工的合法權益，組織慰問(wèn)住院職工，以及退休職工生日慰問(wèn)、春節慰問(wèn)等等，進(jìn)一步調動(dòng)了職工的工作積極性和主動(dòng)性，為促進(jìn)醫院和諧發(fā)展起到了重要作用。

（二）結合本院實(shí)際，積極組織職工參加學(xué)校文體活動(dòng)，展示了醫院職工的良好風(fēng)貌。氣排球代表隊在學(xué)校20xx年第二屆“桃李杯”師生氣排球比賽中榮獲男女混合隊第二名、男子隊第二名、女子隊第七名。在學(xué)校后勤“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”開(kāi)展的宣傳板報、文藝演出等一系列活動(dòng)中均取得了較好成績(jì),工會(huì )獲得了“優(yōu)秀組織獎”、護理組獲得了“優(yōu)秀班組獎”，xx獲得“我的崗位請放心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎”，其中醫院還組織節目《我們的中國夢(mèng)》小組唱參加文藝匯演。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的集體活動(dòng)，讓廣大職工加強了交流、凝聚了力量、增強了活力，進(jìn)一步提高了醫務(wù)人員的崗位意識、大局意識和集體意識，促進(jìn)了醫院整體水平的提高。

工作總結不足

--集團為了增強人力資源管理信息的完整性、準確性、實(shí)時(shí)性，改善日常事務(wù)勞動(dòng)效率，將啟動(dòng)人力資源管理系統項目建設。調研通知下發(fā)后，我認真細致地為此次調研準備材料，并與同事一齊接待了及用友公司人員的來(lái)訪(fǎng)調研，順利完成了此次調研工作。

上半年來(lái)，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專(zhuān)業(yè)水平、工作潛力上還有待進(jìn)一步提高，對工作崗位的全方位認識還不夠等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職工作，服務(wù)公司。

針對以上存在的不足和問(wèn)題，在下半年中我打算做好以下三點(diǎn)來(lái)彌補工作中的不足：

一、加強對人力資源專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，參加人力資源相關(guān)培訓，做到全面深入的掌握本職工作的專(zhuān)業(yè)知識，以便結合實(shí)際更好的開(kāi)展工作。

二、以實(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自我的工作潛力。在注重學(xué)習的同時(shí)也需要抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識，用知識指導實(shí)踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。

三、對工作中有些進(jìn)展不順利的問(wèn)題，需要濾清思路重新整理，對工作中的不足進(jìn)行改善，養成做事細致、全方面思考問(wèn)題的好習慣。

最后感謝我的領(lǐng)導和同事們，感謝領(lǐng)導熱忱的指導我，感謝同事誠懇地對待我。在下半年里我決心再接再厲，更上一層樓。

工作總結不足

1、著(zhù)急、性子急，做事情急于求成。

2、浮躁，做起事不夠沉穩。

3、喜歡吃喝、抽煙，年輕人喝酒不上進(jìn)，對自己的身體也不負責任。

4、有時(shí)候過(guò)于自信，認為自己工作安排的很好，就貪睡。

5、在工作中，自己不主動(dòng)學(xué)習外專(zhuān)業(yè)的知識。

6、語(yǔ)言表達能力欠缺。

7、組織和管理能力比較弱。

8、網(wǎng)絡(luò )占用了我晚上學(xué)習的時(shí)間，所以沒(méi)能好好利用時(shí)間來(lái)提高自己。

9、年輕經(jīng)驗不足，導致做某些工作效率低。

工作總結不足

回顧20__年的工作，我在領(lǐng)導的關(guān)懷下，在的直接帶領(lǐng)下，在同事們的悉心幫助和支持下，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，在思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F總結如下：

一、嚴于律已，自覺(jué)加強黨性鍛煉，黨性修養和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高一年來(lái)，我始終堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐，認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，為加快社會(huì )主義建設事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不懼困難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是結合自身工作實(shí)際，為我區的土地執法工作作出自己的努力。二是認真學(xué)習工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習公文寫(xiě)作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結合自己在公文寫(xiě)作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。三是認真學(xué)習法律知識，結合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，選擇性地開(kāi)展學(xué)習，學(xué)習了《中華人民共和國土地管理法》《中華人民共和國行政處罰法》等法律法規，通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步增強了業(yè)務(wù)知識和法制意識、法制觀(guān)念。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結工作經(jīng)驗，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導交辦的每一項工作，不推諉，不掂輕怕重，服從安排，聽(tīng)從命令，令行禁止，分清輕重緩急，科學(xué)安排工作時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在接待來(lái)訪(fǎng)群眾的工作中，堅持按照工作要求，禮貌接待來(lái)訪(fǎng)群眾、認真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)群眾反映的問(wèn)題，提出的要求、建議，做好記錄，對群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認真解釋?zhuān)托淖龊萌罕姷乃枷牍ぷ?，讓群眾相信政府，相信國土資源局，同時(shí)及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，避免落報、誤報。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，我的各項服務(wù)工作均取得了圓滿(mǎn)完成任務(wù)的成績(jì)，得到了同事們的肯定。

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，有時(shí)工作過(guò)程簡(jiǎn)單直接，不注意工作方法方式，雖完成工作任務(wù)但缺乏周全。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監督之下，刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名合格的國土衛士。

秘書(shū)工作總結不足

篇一：企業(yè)網(wǎng)管年度工作總結及不足2011工作總結時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，2011年已接近尾聲，作為公司的一名客服專(zhuān)員及兼電腦維護專(zhuān)員，在這一年里，在領(lǐng)導的指導、關(guān)心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，使我在自身技術(shù)積累、工作經(jīng)驗、問(wèn)題的分析與解決能力方面都有提高，但是還有很多需要繼續積累和學(xué)習的地方?，F在的主要的工作還是在電腦維護這一塊，客服專(zhuān)員這一塊相對涉及較少，現先將電腦維護專(zhuān)員這一塊做一個(gè)系統性總結：

今年公司高速發(fā)展，更換大批辦公設備。在此過(guò)程中，努力做好新電腦設備的選型、系統的安裝、辦公軟件的安裝，協(xié)助分配相關(guān)辦公設備。并負責對回收的舊電腦進(jìn)行硬件維護、灰塵清理、格式化硬盤(pán)、重新安裝操作系統以及再分配工作?，F有109臺電腦，其中大良吉之島5臺電腦，特別是研發(fā)中心全部是今年新增加的組裝高配制電腦;現打印機２8臺，復印機3臺，傳真機：8臺，ups34臺，在這一年里，發(fā)生硬件性故障的電腦基本上為已過(guò)保的電腦硬件，沒(méi)過(guò)保電腦為二臺，都有叫方正售后部門(mén)維修好，過(guò)保電腦主要存在電源燒壞，主板不穩定，硬盤(pán)壞道等問(wèn)題。在這些故障發(fā)生，盡量做到不影響工作維護完成，硬件性問(wèn)題基本上送修。硬件性問(wèn)題還不夠專(zhuān)業(yè)，技術(shù)原因和設備等原因決定送修。

由于之前電腦配置不夠高及兼容性問(wèn)題，安裝最新版系統win7速度不夠快，現普通電腦全部使用xp系統，3臺win7系統，公司使用的辦公軟件為office2003和2007兩種版本，03版office也打上補丁可實(shí)現兼容，但03版world容易出現軟件模板錯誤問(wèn)題，需要手動(dòng)刪掉舊模板后才可使用，把c:\\\\documentsandsettings\\\\administrator\\\\applicationdata\\\\microsoft\\\\templates文件名為：normal刪掉既可。系統均是從網(wǎng)上下載最新版系統，經(jīng)殺毒后刻錄光盤(pán)，現不需要刻錄光盤(pán)，使用u盤(pán)安裝系統，節約光驅?zhuān)诮窈蟮馁徶秒娔X中，光驅是不需要申購，除特別原因之外。

外部：紅星美凱龍3m帶寬，1臺主機，暫無(wú)做使用限制。大良吉之島4m帶寬，無(wú)線(xiàn)路由器在大堂可使用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，如有必要可實(shí)現整個(gè)商場(chǎng)有無(wú)線(xiàn)信號，需再再安裝一個(gè)無(wú)線(xiàn)路由器。5臺主機暫無(wú)做使用限制。

服務(wù)器：現有電腦服務(wù)器2臺，打印機服務(wù)器1臺，一臺用于erp服務(wù)器，一臺是前臺電腦，用作辦公及oa系統，目前oa系統只作為查看文件使用，還沒(méi)作其它方面使用，在熟悉各流程后，明年重點(diǎn)研究oa系統，加快公司辦公自動(dòng)化發(fā)展的合理化進(jìn)程，以便用于實(shí)施。打印機服務(wù)品用作跟單打印使用，可帶3臺打印機。

打印機：現有打印機29臺（包括針式機、噴墨機、激光機）公司從2011年元月10日租用8150激光打印機150元/月，原8150老化使用經(jīng)常出問(wèn)題。打印機今年采購噴墨打印機5臺，報廢四臺，維修價(jià)值不大。

目前復印機制度有出，電腦使用制度還沒(méi)確定下來(lái)，主要責任方在我，沒(méi)及時(shí)跟進(jìn)，根據明年的計劃，重新在原先制度下修改送相關(guān)領(lǐng)導批示。

公司網(wǎng)站今年已制作了一個(gè)全新的網(wǎng)站，功能體現在產(chǎn)品展示，公司新聞、報紙內刊、調查、客戶(hù)留言、下載等方面。明年將進(jìn)一步改版，目前網(wǎng)站空間為300m，使用效果還不錯，主要關(guān)鍵字還是以實(shí)木家具、套房家具、駿業(yè)、駿星木床等關(guān)鍵字為主。

公司使用的是之前監控系統設備，對于新辦公大樓嘗未安裝新的安全保障設施。大良吉之島使用的是網(wǎng)絡(luò )設像頭，經(jīng)過(guò)使用，存在著(zhù)一些問(wèn)題，使用的軟件不穩定，圖像不夠清晣，望相關(guān)部門(mén)在以后的購買(mǎi)中不要網(wǎng)絡(luò )攝像頭。

在此過(guò)程中，努力完成了辦公樓網(wǎng)絡(luò )拓撲結構的設計、設備的選型、走線(xiàn)方式的設計、施工過(guò)程進(jìn)行協(xié)助和監督、機房的位置選定及布局設計、機房?jì)染W(wǎng)絡(luò )設備的安裝調試，并協(xié)助工程公司完成裝修過(guò)程中的網(wǎng)絡(luò )面板和電話(huà)面板的安裝調試、布線(xiàn)后的測線(xiàn)工作。

和領(lǐng)導的溝通相對較少，只顧埋頭工作，很多工作因為沒(méi)有及時(shí)向領(lǐng)導請示，也使得工作和領(lǐng)導想的不一樣。

當然其它同事要求我協(xié)助做其它事情，我是會(huì )全力去做的。有建設的意見(jiàn)需多跟領(lǐng)導匯報，在這方面我需要加強溝通。

總結人篇二：2014年度個(gè)人工作總結2014年度個(gè)人工作總結——xxxx2014年已悄然離去，縱觀(guān)過(guò)去一年，在部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下取得了一些小的成績(jì)，個(gè)人能力得到了實(shí)質(zhì)性的提升。2014年是一個(gè)忙碌而充實(shí)的一年，忙并收獲著(zhù)、累并快樂(lè )著(zhù)，因為這一年又讓我學(xué)到了許多寶貴的工作經(jīng)驗，又也有了許多不一樣的感悟?，F就過(guò)去一年的主要工作業(yè)績(jì)、獲得的成長(cháng)、呈現出的不足和對未來(lái)的工作展望等方面進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

在這一年里，立足本職工作，嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，完成了上級交付的任務(wù)。在人力資源崗位工作上，對各類(lèi)人員申報工作進(jìn)行了完善、完成了人事代理轉正定級工作；協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導完成了退休人員補貼申報和住房公積金申報工作。同時(shí)，每個(gè)季度定期向總公司提交季報，也完成了統計網(wǎng)季報年報和建筑網(wǎng)季報年報等各類(lèi)工作報表的上報工作。從8月底到10月除這段時(shí)間，進(jìn)入建筑工地協(xié)助提供相關(guān)指導工作，極大地提高了自己處理施工現場(chǎng)問(wèn)題的能力。最后，不僅在人力資源崗位工作上圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交付的工作任務(wù)，同時(shí)在崗位工作之余也負責撰寫(xiě)了工作報道兩篇、文字材料三篇，極大的提高了自己的文字處理能力。

這些充實(shí)的工作內容讓我獲得了十足的成長(cháng)，也讓我在面對工作中出現的問(wèn)題時(shí)更樂(lè )于去鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高自己的職業(yè)素養。當遇到不會(huì )處理的工作問(wèn)題時(shí)，首先我會(huì )自己去梳理一些公司的文件，期望從中得到啟發(fā)。另外，我也會(huì )樂(lè )于去向領(lǐng)導或者老員工請教自己不懂的地方。在我看來(lái)，與同事一起工作時(shí)，身邊的每個(gè)人都是我的老師，可以讓我學(xué)到他們的閃光點(diǎn)。我的成長(cháng)也是在不斷遇到問(wèn)題，而后分析問(wèn)題，最后解決問(wèn)題的過(guò)程中得到的。當然，在這一年的工作里，我也表現出了許多不足的地方，比如：對一些公司細致到點(diǎn)的流程需要進(jìn)一步熟悉、溝通協(xié)調能力需要進(jìn)一步提高、自主學(xué)習的能力需要更一進(jìn)加強等等。認識到自己的不足，也會(huì )讓我在2015年的工作中，更加注重這些方面，從而調整好自己的狀態(tài)，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長(cháng)、壯大。

××年所得的工作成績(jì)主要有以下幾項：

展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個(gè)新臺階。

伴隨著(zhù)公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個(gè)設計部門(mén)尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到謹小慎微。

新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長(cháng)避短。

下面我就個(gè)人一年來(lái)的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。

新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在2015年，更好地完成工作，揚長(cháng)避短。

在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導。

為公司盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：

有強烈的主人翁意識，理解和支持公司的各項改革制度，積極參加政治學(xué)習，學(xué)習法律法規和公司各項規章制度，嚴格按章辦事，積極要求上進(jìn)，團結同志，有協(xié)作能力，能正確處理個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系。在工作上，積極主動(dòng)，任勞任怨，勤勤懇懇，勝任自己的本職工作，有強烈的工作責任心和工作熱情，幫助同事、協(xié)助領(lǐng)導共同完成各項工作任務(wù)......

這是緊張又充實(shí)的一年，xx見(jiàn)證了我從無(wú)到有。從今年三月八號進(jìn)公司以來(lái)的一年，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)成長(cháng)的過(guò)程，我從一名經(jīng)驗淺薄的應屆生，逐漸成長(cháng)為一名具備一定專(zhuān)業(yè)知識的采購職員。面對這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場(chǎng)經(jīng)濟低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗而驕傲自豪。

另一方面能把學(xué)習的收獲內化為勤勉工作的實(shí)際行動(dòng)，工作責任心強，盡心盡力，廉潔自律，力求高效、務(wù)實(shí)。在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、支持下，本人認真地履行了崗位職責。年終工作總結開(kāi)頭怎么寫(xiě)——時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，2015年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：

科室的配合下，始終按照年有計劃、月有要點(diǎn)、周有安排、日有任務(wù)、責任到人的要求，緊緊圍繞為我廠(chǎng)生產(chǎn)管理及后勤服務(wù)這一中心，努力協(xié)調各部門(mén)之間的工作關(guān)系，認真履行崗位職責，團結協(xié)作，較好地完成了本年度的各項工作任務(wù)。

展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個(gè)新臺階。

過(guò)去的一年，在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和工會(huì )主席的具體指導下，在工會(huì )所有成員的共同努力下，工會(huì )的各項工作任務(wù)都取得了較好的成績(jì)。我作為工會(huì )的一分子，能為中心局的發(fā)展貢獻一點(diǎn)微薄的力量，心里感到無(wú)比的欣慰和自豪。為了更好的總結經(jīng)驗，鞭策自己，我在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時(shí)期的工作做如下匯報：

我們告別成績(jì)斐然的20xx，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領(lǐng)導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責，較好的完成工作任務(wù)，總結起來(lái)收獲頗多！

不知不覺(jué)間，來(lái)到杭公園已經(jīng)有一年時(shí)間了，在企鵝飼養的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的年至今，現將工作總結如下：在從來(lái)到公司到現在的時(shí)間里，一直以飼養企鵝為主，有時(shí)候也會(huì )飼養其他動(dòng)物。比如：狼、熊、狐貍、海牛、河貍。在工作中存在很多問(wèn)題，剛剛轉入這個(gè)行業(yè)，對動(dòng)物不是很熟悉，尤其企鵝。所以在飼養和管理以及治療過(guò)程中多次出現很多原因，而導致企鵝不吃的情況，但是通過(guò)這一年來(lái)的了解和學(xué)習，對相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認識。在飼養過(guò)程中，我們不斷的改善，從而使企鵝更好更健康的成長(cháng)，同時(shí)也是學(xué)習的過(guò)程。通過(guò)不斷的學(xué)習和總結，遇到的問(wèn)題也得到了一些解決。

在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀(guān)念，對飼養缺少了解和分析，對工作定位認識不足。對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì )不斷的學(xué)習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝。

這些都是導致企鵝生病的因素。經(jīng)過(guò)地磚改造過(guò)后地面摩擦變小也慢慢的康復了很多。這是我們在這一方面取得的一個(gè)成果，但是還有幾個(gè)角落還是存在光線(xiàn)不足通風(fēng)不流通。以目前的狀況看來(lái)溫度和濕度都相對偏高。水質(zhì)也不夠完善。以企鵝活動(dòng)方式，大部分都在水里活動(dòng)或是進(jìn)食，一個(gè)水質(zhì)不好，長(cháng)時(shí)間飲用對于企鵝的身體也會(huì )有影響。之前因為各種原因我們失去了一部分企鵝，也做了很多的努力和改善。這些多少都和環(huán)境問(wèn)題相關(guān)，也沒(méi)有得到舒適的生活空間。水是循環(huán)人工配置海水，水溫19℃，室溫19℃濕度為80%?？諝馔ㄟ^(guò)空調送風(fēng)，紫外線(xiàn)消毒，有一排風(fēng)孔進(jìn)行排風(fēng)，每天進(jìn)行2次清掃和人工消毒，說(shuō)到環(huán)境極地地面嚴重脫落，很容易給極地企鵝帶來(lái)不便和危害。

這一年在工作總結上，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì )更快的成長(cháng)。在以后的工作中，此項也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

拖沓現象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，那工作上的就不會(huì )有很多不必要的錯誤和誤會(huì )。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細才是最好的。綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細往往會(huì )把自己拘泥于細枝末節中，我覺(jué)得學(xué)會(huì )不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對精細化工作的一個(gè)要求。

在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，養成良好的工作習慣。

下年，企鵝應該會(huì )產(chǎn)卵，工作壓力會(huì )比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己。提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；其實(shí)作為公司一個(gè)員工，所有的地方都是需要學(xué)習的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)同事學(xué)習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，配合著(zhù)實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，在進(jìn)入公司的這一年中，有時(shí)候深刻的體會(huì )到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟技術(shù)工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會(huì )優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情。以上都是一年以來(lái)的工作總結。

秘書(shū)工作總結不足

回答者：明月春水|四級|2010-5-1916:59。

秘書(shū)的工作崗位分為公司秘書(shū)、機關(guān)公務(wù)員。

根據不同的工作環(huán)境和要求，最好能有較好的外語(yǔ)水平。

收、發(fā)文件，文件存檔等。

總經(jīng)理的秘書(shū)：

直接上級：文秘科間接上級：董事長(cháng)。

崗位性質(zhì)：負責董事會(huì )有關(guān)文書(shū)材料等文秘工作。

負責召集董事會(huì )議；

負責董事會(huì )議的記錄；

負責公司印章、法人章的管理；

負責董事會(huì )會(huì )議籌備、通知；

負責會(huì )議材料的整理、存檔工作；負責會(huì )議資料的發(fā)放、收集；

負責董事長(cháng)來(lái)往信件的處理工作；

做好保密工作，并嚴格遵守公司保密規定；

文秘科科長(cháng)因公外出或不上班時(shí)，代職行使科長(cháng)的職責，管理本科工作。

回答者：miwu127558|二級|2010-5-1917:02。

辦文、辦事、辦會(huì )（傳統秘書(shū)）。

現在也包括公關(guān)策劃、接待、開(kāi)車(chē)、打雜、應酬等等。

二會(huì )務(wù)管理。

三商務(wù)活動(dòng)管理。

四辦公室的管理。

2做好辦公資源庫存的監督管理工作。

3參與政府采購管理和招標工作。

六．日常辦公事務(wù)處理。

4了解值班工作的內容，加強值班工作的標準化管理。

七．常用事務(wù)文書(shū)寫(xiě)作。

八商務(wù)禮儀。

掌握儀容儀表、交談禮儀、服飾禮儀等個(gè)人禮儀要求。

掌握拜訪(fǎng)禮儀、宴請禮儀、饋贈禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、中國習俗禮儀和外國習俗禮儀等涉外商務(wù)禮儀要求。

工作總結不足之處

1、成績(jì)和收獲:。

上周和全旗地理教師一同去白音溝中學(xué)聽(tīng)課學(xué)習，使我又一次找到了方向，對于課堂的三個(gè)環(huán)節可以說(shuō)做到了心中有數有底。我借鑒白音溝學(xué)校的“五+一”模式，在自己的課前又增加了兩個(gè)小程序：

(1)、是課前重申學(xué)習目標。讓學(xué)生在讀的過(guò)程中重新明確本節課的學(xué)習內容，從而讓學(xué)生有目的的充分預習和查找。(2).是組長(cháng)課前檢查預習測試題。通過(guò)檢查核對，以便新知識的共識和督促學(xué)習，在此環(huán)節上，學(xué)生通過(guò)組長(cháng)打分和點(diǎn)評，使各組學(xué)生從心里有了自我競爭的意識和自我超越的想法，能提高小組合作學(xué)習效率。

2、問(wèn)題與不足：

(1)、我認為學(xué)生的學(xué)習效率和速度還很低，在展示和檢測時(shí)有的學(xué)生拖拉，是沒(méi)有真正形成強化訓練。

(2)、對學(xué)生課上要求不夠規范，例如：畫(huà)圖時(shí)有不標準和不敢畫(huà)的現象。展示時(shí)有的學(xué)生說(shuō)不清、害怕、膽小等現象，以后應加以改進(jìn)。

(3).組長(cháng)分配預習內容時(shí)，沒(méi)有充分注重5、6號學(xué)生的培養。

(4).課堂上沒(méi)有充分利用評價(jià)機制，導致個(gè)別學(xué)生不愿意學(xué)習，興趣不濃。

(5)、在設計復習學(xué)案時(shí)層次不清，致使一部分學(xué)生復習的不到位。

3、方向及措施：

(1)、加強組長(cháng)和學(xué)科組長(cháng)的訓練，做到分工明確，責任到人，來(lái)提高學(xué)習效率。

(2).展示時(shí)要做到字跡工整，圖形標準，講解清晰，語(yǔ)言流利，應有理有據。

(3)、設計學(xué)案時(shí)要有層次性，特別是檢測反饋題，應難易結合，充分發(fā)揮學(xué)科組長(cháng)的作用，從而提高學(xué)困生的預習效率。

工作總結不足

不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓，以及老員工和領(lǐng)導對我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì )最大化滿(mǎn)足客人。所以從入職培訓就會(huì )為員工灌輸：“客人永遠不會(huì )錯,錯的只會(huì )是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會(huì )換來(lái)客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長(cháng)。

一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)。

前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì )進(jìn)行接聽(tīng)電話(huà)語(yǔ)言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語(yǔ)培訓。只有通過(guò)培訓才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二加強我的銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧，提高入住率。

前廳部根據市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據市場(chǎng)行情和當日的入住情況靈活掌握房?jì)r(jià)，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭取更多的入住率。

三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作。

酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，如出現問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來(lái)一定的負面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結帳，令客人滿(mǎn)意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì )在結帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著(zhù)冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請求幫助。在問(wèn)題解決之后，應再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會(huì )建立親密和相互信任的客我關(guān)系。

劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著(zhù)矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

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工作總結不足之處

反思自己一年來(lái)的工作，我感到自己在以下幾個(gè)方面還存在不足之處：

1、學(xué)習不夠深入，對于一些新知識、新理論只是一知半解，缺乏刻苦鉆研的精神。

2、平時(shí)臨時(shí)性的工作太多，很少能夠靜下心來(lái)做好系統的工作規劃，工作缺乏條理性。目前負責的工作，與領(lǐng)導的要求還有一定的差距。

3、創(chuàng )造性的工作開(kāi)展的還不夠，沒(méi)有大膽的根據實(shí)際情況，拿出新辦法，新思路和新對策。

4、交際能力還有待進(jìn)一步的提高。

共產(chǎn)黨是偉大的黨，是正確的黨，是光榮的黨，是我國先進(jìn)的政黨，是引領(lǐng)全國人民走向繁榮富強的優(yōu)秀組織。而我作為其中的一員，一定不會(huì )忘記自己的使命和責任。定會(huì )堅持不懈，全心全意為人民服務(wù)!

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