ID：6509193
時(shí)間：2023-11-12 12:04:56
上傳者：紫衣夢(mèng)通過(guò)撰寫(xiě)事跡材料，我們可以更好地認識和理解他人，增進(jìn)彼此之間的交流和互動(dòng)。以下是一些令人欽佩的事跡材料，讓我們從中汲取力量，追求自己的夢(mèng)想。
銷(xiāo)售人員的先進(jìn)事跡材料銷(xiāo)售人員的先進(jìn)事跡材料煙草的銷(xiāo)售工作是一項重要的工作。彎紹勤是周口西華銷(xiāo)區的一名普通駐縣業(yè)務(wù)人員，從事銷(xiāo)售工作已近15年頭，工作中曾先后多次被評為先進(jìn),在卷煙銷(xiāo)下面是小編為大家整理的,供大家參考。
煙草的銷(xiāo)售工作是一項重要的工作。
彎紹勤是周口西華銷(xiāo)區的一名普通駐縣業(yè)務(wù)人員，從事銷(xiāo)售工作已近15年頭，工作中曾先后多次被評為先進(jìn),在卷煙銷(xiāo)售中不斷勵煉成長(cháng).從當初一名銷(xiāo)售新兵歷練成今日能獨擋一面的市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員，這與她的刻苦辛勤是密不可分的，多年來(lái)她始終以滿(mǎn)腔的熱情和高度的工作責任感，任勞任怨、踏踏實(shí)實(shí)地工作?！肮Ψ虿回撚行娜恕?，通過(guò)多年對大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、消費者的品吸引導、黃金葉陳列擺放等宣傳措施的實(shí)施，西華市場(chǎng)黃金葉品牌今年1-4月份銷(xiāo)售達到了1373。74箱，與同期增幅達到4205。33%。其中一類(lèi)煙與同期保持了100%的增長(cháng)，二類(lèi)煙也保持了2498。4%的增長(cháng)走勢。黃金葉(大金圓）銷(xiāo)售40.4箱與同期增長(cháng)在222。11%.目前黃金葉（大金圓）市場(chǎng)擺訪(fǎng)率達到了88。6%，品牌的陳列有效率達到90％左右等這些成績(jì)的取得讓彎紹勤更加認識到自己的價(jià)值，雖然，這些業(yè)績(jì)并不輝煌，但為以后的黃金葉品牌的市場(chǎng)成長(cháng)打下了堅實(shí)的發(fā)展基礎。為河南中煙“251”目標發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
一、勤學(xué)苦練，愛(ài)崗敬業(yè)。
自2008年彎紹勤被安排到周口西華市場(chǎng)以來(lái)，多年來(lái)經(jīng)歷了自有品牌的演變歷程，同時(shí)更多的是擔負著(zhù)對品牌的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和后期的市場(chǎng)維護與鞏固.他時(shí)刻銘記自己的人生格言：踏踏實(shí)實(shí)做事，實(shí)實(shí)在在做人.隨著(zhù)卷煙日新月異的變革,促使自己的工作方式不斷創(chuàng )新，每天堅持至少要保持拜訪(fǎng)不低于30個(gè)商戶(hù)，到每一戶(hù)零售戶(hù)店里進(jìn)行拜訪(fǎng)，都要詳細了解各種各樣的信息及情況。冬天寒風(fēng)刺骨、夏天烈日炎炎,一年四季，酸甜苦辣，歷練了做好市場(chǎng)業(yè)務(wù)員的自信和勇氣。初到西華市場(chǎng)為了能盡快進(jìn)入角色,彎紹勤同志走街串巷，了解、熟悉市場(chǎng)卷煙零售客戶(hù)的基本情況和公司經(jīng)營(yíng)情況,與他們一起學(xué)習探討生意經(jīng),研討營(yíng)銷(xiāo)方法，工作之余，不斷加強對卷煙營(yíng)銷(xiāo)知識的學(xué)習，以求能盡快熟練掌握專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，以期提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力和辦事效率.
工作中她開(kāi)始有步驟對市場(chǎng)進(jìn)行細分。首先劃分商戶(hù)類(lèi)別，做到心中有數.她每天風(fēng)雨無(wú)阻的走街串巷來(lái)往于商戶(hù)之間,利用營(yíng)銷(xiāo)小紀念品與商戶(hù)談心、增進(jìn)友情。在商戶(hù)生意忙碌的時(shí)候，她主動(dòng)幫助人家做一些事情，對那些“釘子戶(hù)”,她更是耐心反復不厭其煩多次的做工作，以誠心和誠信打動(dòng)他們，直至將他們對省產(chǎn)卷煙認識上的偏見(jiàn)給扭轉過(guò)來(lái)，有些甚至發(fā)展成了重點(diǎn)客戶(hù).有一次，在黃金葉（黃金眼）新品投放階段，市場(chǎng)需要做的工作比較繁重,天氣炎熱彎紹勤在走訪(fǎng)商戶(hù)期間，由于過(guò)度的疲勞兩腿浮腫，腳上磨出幾個(gè)燎泡，她毫無(wú)怨言,任勞任怨，公司客戶(hù)經(jīng)理及商戶(hù)都勸她休息休息吧！她卻笑笑說(shuō)把俺的黃金葉煙多買(mǎi)一些就行了，在她的內心一直關(guān)注了企業(yè)及品牌的發(fā)展，商業(yè)公司及商戶(hù)也被她這種鍥而不舍的工作精神所打動(dòng),工作中成了彎紹勤忠實(shí)的客戶(hù)和朋友。滴滴汗水，換來(lái)業(yè)務(wù)水平的提高；濃濃親情，贏(yíng)得卷煙零售商戶(hù)的信賴(lài)，多年里贏(yíng)得了當地煙草公司廣大干部職工的好評。
二、一絲不茍，開(kāi)創(chuàng )工作新局面。
至凸顯的位置。就這樣經(jīng)過(guò)了不間斷的宣傳,使省產(chǎn)品牌知名度有了很大的提高.她總是說(shuō)，只有了解客戶(hù)的難處，才能深入市場(chǎng)、融入市場(chǎng);多為客戶(hù)著(zhù)想換回的也是自身品牌的發(fā)展,經(jīng)常換位思考，就能更多地發(fā)現工作中的問(wèn)題，從而更好地為商戶(hù)和品牌做好服務(wù)、更多的是自身品牌得到了有效的發(fā)展.
工作中彎紹勤。對待市場(chǎng)走訪(fǎng),在常人眼里看來(lái)，只要走訪(fǎng)到商戶(hù)那里就可以了，不需要那么認真仔細的了解相關(guān)市場(chǎng)信息?？墒?，彎紹勤就不這么認為,在她眼中,商戶(hù)和消費者就是上帝，如果自己只是簡(jiǎn)單的對商戶(hù)走訪(fǎng)，不深入的與商戶(hù)及消費者溝通交流對一些問(wèn)題不聞不問(wèn)，商戶(hù)及消費者也不會(huì )把她當做誠信營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)看待，更不用說(shuō)對我們培育的品牌用心去宣傳推銷(xiāo)了。如果要對客戶(hù)的信任負責到底,日常工作中就有可能在需要付出許多額外的勞動(dòng).然而在彎紹勤看來(lái)，這樣做才是確實(shí)對商戶(hù)負責，也是對自己負責。比如她在高端和新品品牌營(yíng)銷(xiāo)中,她會(huì )先向商戶(hù)了解相關(guān)市場(chǎng)信息和消費群體為目標，同時(shí)積極主動(dòng)配合商業(yè)公司給商戶(hù)發(fā)放品牌的宣傳資料,并及時(shí)按照新品投放程序發(fā)放到位。及時(shí)做好信息的收集與上報,充分讓宣傳資料得到很好的傳播作用，努力確保宣傳資料不浪費。
正是這小小的額外的用心，使彎紹勤獲得了諸多其他人所意想不到的收獲。別人為新的業(yè)務(wù)發(fā)愁,為鞏固客戶(hù)群體擔憂(yōu),而商戶(hù)和客戶(hù)經(jīng)理卻主動(dòng)和她聯(lián)系業(yè)務(wù)等事宜。就如同商戶(hù)和客戶(hù)經(jīng)理對彎紹勤的評價(jià)那樣:“她給我們推薦的品牌，我們放心！”
三、顧全大局，舍小家為大家。
作為一名女同志，彎紹勤上有老下有小，雙親需要贍養，又有一個(gè)孩子正在上學(xué)，但是作為一名普通的業(yè)務(wù)人員，工作上她一天都沒(méi)有耽誤.卷煙銷(xiāo)售工作必須是每時(shí)抓、每日抓、每旬抓、每月抓，是許多工作中的重中之重，萬(wàn)事以事業(yè)為重，只有敬業(yè)愛(ài)崗,增強自己的事業(yè)心、責任感，對企業(yè)忠誠,對工作盡心,才可能不影響自己的工作進(jìn)度和卷煙銷(xiāo)量。
記得有一次，她在家上學(xué)的孩子得了病，高燒不止，家人打電話(huà)想讓我回去看看。孩子是娘的心頭肉，兒子生病，當娘的怎能不心疼呢!可當時(shí)黃金葉(大金圓）銷(xiāo)售工作正處于非常時(shí)期，她還是把心一橫，給自己在親人打個(gè)電話(huà)，讓她們好好照顧孩子。
幾年來(lái)，彎紹勤同志就是這樣一個(gè)在自己平凡的工作崗位上勤勤懇懇，默默付出的人，她從不向困難低頭，幾年來(lái)，在她所負責市場(chǎng)，各項任務(wù)指標都是走在營(yíng)銷(xiāo)中心的前列.她用自己的實(shí)際行動(dòng)，為企業(yè)的發(fā)展做出了自己最大的奉獻,贏(yíng)得了廣大客戶(hù)和公司上下的普遍贊譽(yù).真正做到了維護企業(yè)利益和消費者利益，贏(yíng)得了公司和廣大客戶(hù)的信任和贊譽(yù)，用真情譜寫(xiě)了一首和諧進(jìn)行曲。
銷(xiāo)售工作是企業(yè)最主要的工作之一，只有把銷(xiāo)售工作做好了，企業(yè)才能開(kāi)拓市場(chǎng)，把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，保證企業(yè)生產(chǎn)正常進(jìn)行，獲取良好經(jīng)濟效益。我是企業(yè)的銷(xiāo)售部副部長(cháng)，負責云南省內的炸藥銷(xiāo)售工作，如何做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售部副部長(cháng)，不辜負企業(yè)的重托與厚望，全面做好炸藥銷(xiāo)售工作，完成炸藥銷(xiāo)售工作任務(wù)，為企業(yè)創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益，我認為需要做到以下四點(diǎn)：
作為一名銷(xiāo)售部副部長(cháng)，必須具有扎實(shí)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技能，才能帶領(lǐng)銷(xiāo)售員做好炸藥銷(xiāo)售工作，完成企業(yè)下達的銷(xiāo)售工作任務(wù)，創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。為此，我自2006年任銷(xiāo)售部副部長(cháng)以來(lái)，始終把學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高工作技能，作為第一項重要工作，切實(shí)抓緊抓好，取得實(shí)際成效。一是掌握炸藥產(chǎn)品知識。通過(guò)自己的認真學(xué)習和虛心向領(lǐng)導、同事們請教，基本掌握了炸藥產(chǎn)品知識，懂得各類(lèi)炸藥產(chǎn)品的性能、用途等知識，為自己做好炸藥產(chǎn)品銷(xiāo)售工作打下堅實(shí)的基礎。二是掌握企業(yè)炸藥銷(xiāo)售政策與制度規定。我認真學(xué)習企業(yè)的炸藥銷(xiāo)售政策與制度規定，包括合同簽訂、產(chǎn)品發(fā)貨、貨款支付等方面內容，在炸藥銷(xiāo)售中，能夠正確回答客戶(hù)的提問(wèn)和咨詢(xún)，按照企業(yè)的要求，做好炸藥銷(xiāo)售工作。三是掌握炸藥銷(xiāo)售的安全知識。炸藥是危險易爆品，國家有嚴密的安全管理規定，我認真學(xué)習炸藥銷(xiāo)售的安全知識，了解國家相關(guān)的法律知識與政策規定，確保自己能夠按照企業(yè)與國家的有關(guān)規定做好炸藥銷(xiāo)售工作，不發(fā)生安全事故。四是掌握談判技巧。做銷(xiāo)售離不開(kāi)談判，良好的談判技巧能夠獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意，促進(jìn)業(yè)務(wù)的成功。我認真學(xué)習銷(xiāo)售禮儀、談判技巧、產(chǎn)品定價(jià)及銷(xiāo)售工作中需要注意的問(wèn)題，使自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技能有明顯的提高，促進(jìn)炸藥銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
我們企業(yè)炸藥產(chǎn)品主要銷(xiāo)售客戶(hù)是地州、縣市民爆公司以及部分直供客戶(hù)，我要擺正自己的位置，做好本職工作，理順?shù)N售渠道，加強與這些客戶(hù)的溝通與聯(lián)系，鞏固和發(fā)展業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)炸藥銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)展。一是抓好自身建設。作為一名銷(xiāo)售部副部長(cháng)，我要認真學(xué)習，努力實(shí)踐，以新時(shí)期的“政治強、業(yè)務(wù)精、善管理”的干部標準嚴格要求自己，擺正副部長(cháng)的位置，配合做好部長(cháng)工作，工作到位而不越位。要理順?shù)N售渠道，建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，努力穩固老客戶(hù)，積極發(fā)展新客戶(hù)，促進(jìn)炸藥銷(xiāo)增長(cháng)。二是提高服務(wù)水平。要通過(guò)認真、努力、勤奮工作，切實(shí)提高自己與整個(gè)銷(xiāo)售團隊的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現服務(wù)價(jià)值，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶(hù)滿(mǎn)意”的目標，成為客戶(hù)滿(mǎn)意度最高和客戶(hù)首選的炸藥生產(chǎn)企業(yè)。從而助推炸藥銷(xiāo)售業(yè)務(wù)平穩較快發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。三是是做到誠信待客。要樹(shù)立實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對客戶(hù)的吸引力；堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)炸藥銷(xiāo)售工作的發(fā)展。
搞好炸藥銷(xiāo)售工作，團隊建設是根本，只有全面提高銷(xiāo)售人員素質(zhì)，才能完成企業(yè)下達的炸藥銷(xiāo)售工作任務(wù)，作為一名銷(xiāo)售部副部長(cháng)，我必須做好三項工作：
一是牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽(tīng)取銷(xiāo)售員的意見(jiàn)與建議，與銷(xiāo)售員同呼吸，共命運，建立起堅強團隊，靠團隊的智慧、團隊的力量，共同去奮斗，共同去努力，加快各項銷(xiāo)售工作發(fā)展，完成銷(xiāo)售工作任務(wù)，取得優(yōu)異銷(xiāo)售成績(jì)。二是抓好團隊建設。要加強銷(xiāo)售員的學(xué)習，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力學(xué)習銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，努力學(xué)習頑強優(yōu)良工作作風(fēng)。通過(guò)學(xué)習，全面提高銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握炸藥產(chǎn)品性能、使用范圍等基本知識，提高銷(xiāo)售技能、技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步健全完善各項銷(xiāo)售規章制度，加強管理，抓好工作紀律，為提高、擴大炸藥產(chǎn)品銷(xiāo)售額創(chuàng )造一個(gè)嚴肅、認真、負責的工作環(huán)境。三是全面拓展業(yè)務(wù)。要求全體銷(xiāo)售員在工作中進(jìn)一步提高大局意識、服務(wù)意識和創(chuàng )新意識，真抓實(shí)干，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷開(kāi)創(chuàng )炸藥銷(xiāo)售工作新局面，要多聯(lián)系客戶(hù)，多找客戶(hù)，與客戶(hù)建立良好互惠互利的合作關(guān)系，取得炸藥銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的新突破，努力創(chuàng )造良好工作業(yè)績(jì)。
炸藥是危險易爆品，加強安全管理，確保不出銷(xiāo)售安全事故，是我作為銷(xiāo)售部副部長(cháng)的一項重要工作職責，需要抓好三項工作：一是認真學(xué)習，提高對安全管理重要性的認識。我要組織銷(xiāo)售員認真學(xué)習《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》等法律、法規、規定和本企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的系列文件精神，提高對安全管理重要性的認識，時(shí)刻保持著(zhù)警惕，樹(shù)立“安全第一”的思想，堅決杜絕安全事故，確保炸藥銷(xiāo)售工作安全穩定發(fā)展。二是制定制度，強化安全管理。安全管理事關(guān)企業(yè)的和諧穩定，我要把安全管理作為工作中的第一件大事來(lái)抓，提上議事日程，做到與其他工作同布置、同落實(shí)、同檢查、同考核。要制定安全管理制度，強化落實(shí)執行，確保炸藥銷(xiāo)售安全管理工作有章可循，有據可依，取得實(shí)際成效。三是確保行車(chē)安全。在炸藥運輸過(guò)程中，要強化送貨車(chē)輛安全檢查工作，要求出車(chē)前對所有車(chē)輛進(jìn)行檢查，確保送貨車(chē)輛性能良好。同時(shí)，為每輛車(chē)配備必要應急用品，確保發(fā)生安全事故時(shí)，能夠及時(shí)用于急救，維護車(chē)上炸藥與人員的安全。
要做一名優(yōu)秀銷(xiāo)售部副部長(cháng)，工作是多方面的，但能夠做到上述四點(diǎn)，基本是一名優(yōu)秀銷(xiāo)售部副部長(cháng)了。我要把這四點(diǎn)牢記在自己的心中，落實(shí)到每一天和每一項工作中去，切實(shí)干出工作業(yè)績(jì)來(lái)，為企業(yè)的發(fā)展作出自己應有的努力與貢獻。
面對疫情，她不顧家人的勸阻，毅然決然選擇了沖上防疫“一線(xiàn)”；在春節闔家團圓的日子里，她放棄與家人團結，而是選擇面對每日“無(wú)限”的工作；得知自己的奶奶生病后，她放棄去陪伴，去照顧她，仍堅持抗擊新冠肺炎。
她是誰(shuí)？她是李倩，在海南醫學(xué)院第二附屬醫院重癥監護室工作，目前是小組的小組長(cháng)，科室質(zhì)控小組成員之一。
其實(shí)，當病毒爆發(fā)的消息傳來(lái)的那一刻，她就做好了時(shí)刻“沖鋒陷陣”的準備。即使已了解到武漢“新冠肺炎”是多么的兇險，深知自己要與出現的“新冠肺炎”的病人“零距離”，她沒(méi)有半點(diǎn)的猶豫和退縮，主動(dòng)站在了“防疫”一線(xiàn)，積極報名加入援鄂醫療隊。1月24日晚上，海南省衛健委要求醫院組建赴鄂支援醫療隊，醫院凌晨緊急通知，她不顧家人的勸阻，毅然決然的報了名。大年初二，本應該是闔家團圓的日子，她離開(kāi)了家，回到醫院進(jìn)行赴鄂支援前的培訓。
1月27日，大年初三，她出征湖北抗擊疫情。到達湖北省荊州市監利縣，她和一行的戰友們幫助監利縣中醫院改造了重癥病房。2月1日，由他們從無(wú)到有一手建立的重癥病房收入了第一位新冠肺炎重癥患者。在隔離病房，他們需要穿著(zhù)悶熱的防護服，四個(gè)多小時(shí)不間斷地工作。雖然湖北的冬日異常的寒冷，但是她卻常常汗流浹背。由于新環(huán)境與原單位不一樣，李倩總擔心自己在照顧患者時(shí)，另外一個(gè)房間的病人出現病情變化她卻來(lái)不及發(fā)現，所以值班的時(shí)候她總是往返于各病房間，時(shí)刻牽掛著(zhù)每一位受新冠肺炎折磨的患者。
每當有不能理解的人問(wèn)起李倩：“你這樣拼命到底是圖個(gè)什么?”她總是笑著(zhù)回答：“圖對得起自己的職業(yè)，對得起自己的良心?！比缃?，她在湖北抗擊新冠肺炎的同時(shí)，家鄉的奶奶還生著(zhù)病?？臻e的時(shí)候，李倩會(huì )和家里視頻說(shuō)說(shuō)近況，她希望疫情快點(diǎn)結束，希望奶奶病情快點(diǎn)好轉。
直到現在，李倩仍冒著(zhù)生命危險與其他醫護工作者一道默默地在抗擊“新冠肺炎”。他們視疫情如命令，視病房如戰場(chǎng)，在最關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，把風(fēng)險留個(gè)自己，把安全留給他人，履行自己作為護士的職責！
作為一名銷(xiāo)售人員，我非常喜歡這個(gè)職業(yè)，因為它讓我不斷地挑戰自己、成長(cháng)自己。在這個(gè)崗位上，我也有一些先進(jìn)的事跡，我想和大家分享。
我非常注重與客戶(hù)的溝通和信任。我相信這是每個(gè)銷(xiāo)售人員必須要具備的能力之一。在與客戶(hù)交流時(shí)，我會(huì )傾聽(tīng)他們的需求和問(wèn)題，弄清楚他們具體的情況和要求。然后，我會(huì )給出我的建議和方案，以幫助他們解決問(wèn)題，滿(mǎn)足他們的需求。我還會(huì )經(jīng)常與客戶(hù)保持聯(lián)系，以建立長(cháng)期的合作關(guān)系。
在工作中，我非常注重細節和效率。我相信這是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。因此，我會(huì )認真地分析客戶(hù)的需求，制定最適合他們的方案。我還會(huì )定期向客戶(hù)匯報項目的進(jìn)展情況，確保項目按時(shí)高質(zhì)量地完成。在與客戶(hù)的溝通中，我也會(huì )結合自己的銷(xiāo)售技巧，以提高成功率。
同時(shí)，我還很重視團隊合作。和同事協(xié)作，分享成功經(jīng)驗、并互相學(xué)習，能夠使我們的工作更加順利。在團隊中，我會(huì )盡我所能地幫助別人，學(xué)習別人的優(yōu)秀做法，并將它們整合到我的工作中，以提高銷(xiāo)售額和團隊績(jì)效。
最后，我認為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員必須要具備堅韌的.意志和不放棄的精神。在工作中，遇到困難和挑戰是很正常的。但是，我們不應該被這些所打敗，而應該勇往直前，尋找解決問(wèn)題的新方法。
作為一名銷(xiāo)售人員，我深知這份工作的重要性和難度，但我也讓自己成為這個(gè)職業(yè)中的優(yōu)秀人員。我有信心在未來(lái)的工作中繼續為我們的客戶(hù)提供更好的服務(wù)，為企業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值。
中鐵五局置業(yè)公司天緯項目公司銷(xiāo)售部現有員工9名，其中女員工7名，平均年齡25歲，學(xué)歷均在大專(zhuān)以上，是一支年輕有朝氣、開(kāi)拓進(jìn)取有職業(yè)道德、團結有戰斗力的集體。銷(xiāo)售部成立于2003年，主要負責中鐵五局置業(yè)公司開(kāi)發(fā)建設的興隆.楓丹白鷺城市花園的銷(xiāo)售工作，項目建筑面積41.2萬(wàn)平方米，涵蓋了住宅、商業(yè)、車(chē)位、教育配套等綜合資源，是一個(gè)定位高端、極具法蘭西風(fēng)情的綜合住宅小區。截止到2013年底，項目共銷(xiāo)售面積26.88萬(wàn)平方米，完成銷(xiāo)售額96138萬(wàn)元，連續多年順利完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)指標，為中鐵五局置業(yè)公司的持續穩定發(fā)展做出了貢獻。
為充實(shí)銷(xiāo)售知識、豐富銷(xiāo)售技巧，進(jìn)一步更新和提升自身綜合素質(zhì)，銷(xiāo)售部將工作和學(xué)習同步推進(jìn)，做到工作學(xué)習兩不誤、兩促進(jìn)。積極利用空暇時(shí)間自學(xué)。不管有沒(méi)有接待客戶(hù)，銷(xiāo)售部始終不松懈、在狀態(tài)，積極利用空閑時(shí)間掌握熟透本項目的基本情況和銷(xiāo)售現狀，以確保為客戶(hù)提供真實(shí)準確的信息，贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)；同時(shí)積極參加公司組織的各類(lèi)培訓。2013年，銷(xiāo)售部先后參加了公司組織的禮儀接待培訓、法律知識培訓等，進(jìn)一步提升了部門(mén)的接人待物能力和風(fēng)險防范能力；不定期組織到周邊大盤(pán)、名盤(pán)進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習。通過(guò)參觀(guān)了解，認真學(xué)習外單位的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，及時(shí)改進(jìn)自身存在的不足，為加強和促進(jìn)下一步銷(xiāo)售工作打好基礎。
由于諸多主客觀(guān)因素的影響，項目開(kāi)發(fā)節奏較慢，至今已歷時(shí)8年。目前，項目已屬于尾盤(pán)，新推房源不多，老房源缺乏優(yōu)勢，加上周邊陸續新開(kāi)大盤(pán)、名盤(pán)的沖擊，對于流動(dòng)性強的銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售部面臨的壓力非常巨大。在部分房開(kāi)企業(yè)銷(xiāo)售人員紛紛擇優(yōu)跳槽的形勢下，公司銷(xiāo)售部通過(guò)感情留人和崗位留人，沒(méi)有任何一名員工因為利益的驅使而離開(kāi)，而是立足現有崗位，以公司的年度考核任務(wù)為目標，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作。銷(xiāo)售部的員工，少則兩三年，多則五六年，最久的達到了八年，把她們的青春無(wú)私奉獻在公司平凡的銷(xiāo)售崗位上。目前，她們均在項目購買(mǎi)了自己的住房，并有3名員工因自身努力和優(yōu)秀表現成為了中鐵五局置業(yè)公司大家庭的正式一員，進(jìn)一步增強了銷(xiāo)售部的凝聚力和歸屬感。
在國家日趨緊張的房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀(guān)調控下，面對周邊新開(kāi)大盤(pán)名盤(pán)的沖擊，如何順利銷(xiāo)售項目剩余房源、完成公司銷(xiāo)售指標，是銷(xiāo)售部2013年一直面臨的最大考驗。為此，銷(xiāo)售部在2013年初就進(jìn)行了全方面、多層次的市場(chǎng)調研，及時(shí)了解和掌握市場(chǎng)客戶(hù)的需求，為優(yōu)化銷(xiāo)售方式、實(shí)現銷(xiāo)售目標準備了第一手資料。通過(guò)集思廣益、大膽創(chuàng )新，銷(xiāo)售部打破傳統的面對面銷(xiāo)售方式，與騰訊網(wǎng)等媒體深入合作，在網(wǎng)上詳細公布項目區域、環(huán)境優(yōu)勢及剩余房源的戶(hù)型、價(jià)格、優(yōu)惠等，吸引了大批市內及周邊縣市的客戶(hù)前來(lái)訂房、看房，實(shí)現了較好的銷(xiāo)售成交量。并針對不同時(shí)期采取不同的優(yōu)惠政策，適時(shí)推出特價(jià)房源和優(yōu)惠房源，進(jìn)一步促進(jìn)了剩余房源的去化力度。同時(shí)，按照局內部職工購房的優(yōu)惠政策，認真做好了局內職工購房的各項工作。通過(guò)銷(xiāo)售部員工的共同努力，2013年，在市場(chǎng)與項目雙重相對困難的形勢下，完成銷(xiāo)售額14973萬(wàn)元，順利完成了置業(yè)公司下達的年度銷(xiāo)售任務(wù)。
要說(shuō)銷(xiāo)售工作苦不苦、累不累，答案是肯定的。然而都說(shuō)巾幗不讓須眉，在銷(xiāo)售這個(gè)特殊的行業(yè)里，置業(yè)公司銷(xiāo)售部的姑娘們硬是撐起了大半個(gè)天。為了中鐵五局置業(yè)公司的更好發(fā)展，她們一如既往的戰斗在自己的平凡工作崗位上，無(wú)怨無(wú)悔。
作為一名銷(xiāo)售人員，我常常覺(jué)得自己的工作充滿(mǎn)了挑戰和機會(huì )。為了更好地完成我的工作，我一直保持著(zhù)以下的積極心態(tài)和態(tài)度，并且不斷努力提升自己的銷(xiāo)售能力和專(zhuān)業(yè)素養。
首先，我認為成功的銷(xiāo)售人員需要有耐心。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們必須在與客戶(hù)溝通時(shí)，耐心傾聽(tīng)他們的需求和想法，解答他們的問(wèn)題。即使遭遇拒絕，我們也要保持微笑，繼續關(guān)注他們的需求，為他們提供最佳的解決方案。這種持久的耐心和關(guān)注讓客戶(hù)對我們建立了信任和好感，也為我們贏(yíng)得了他們的尊重。
其次，我始終相信以開(kāi)放和誠實(shí)的態(tài)度為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的建議是積極的銷(xiāo)售策略。在銷(xiāo)售會(huì )議前和客戶(hù)會(huì )面之前，我通常會(huì )做好充分的準備工作，就是為了更好地理解客戶(hù)的.需求。與客戶(hù)交流時(shí)，我會(huì )大方地分享自己的經(jīng)驗和知識，借助一些現實(shí)案例和成果來(lái)說(shuō)明，讓客戶(hù)感受到我的專(zhuān)業(yè)能力。誠實(shí)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)建議無(wú)論如何都是重要的，在任何情況下，我始終會(huì )誠實(shí)地告訴客戶(hù)這款產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，并保持中立。
此外，我知道個(gè)性化定制是更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求的重要方法。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我會(huì )仔細聆聽(tīng)客戶(hù)所要求的信息，盡可能讓銷(xiāo)售方案更符合客戶(hù)的需求。無(wú)論是用于哪種領(lǐng)域，我都嘗試用自己的創(chuàng )造力和理解去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望。這種經(jīng)驗不僅可以為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，還可以向公司證明我們的能力不僅包括銷(xiāo)售基礎知識，還有改進(jìn)的靈活性和創(chuàng )造力。
最后，我始終相信教育與學(xué)習的價(jià)值。作為銷(xiāo)售人員，掌握最新的銷(xiāo)售技巧和知識非常重要。我會(huì )不斷查找和學(xué)習市場(chǎng)信息，了解新產(chǎn)品，掌握新銷(xiāo)售技巧和方法，這不僅可以提高我們的銷(xiāo)售量，還可以更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并為我們的公司贏(yíng)得更多口碑和忠實(shí)客戶(hù)。
綜上所述，我始終保持著(zhù)積極的態(tài)度，為客戶(hù)提供服務(wù)，并在銷(xiāo)售過(guò)程中不斷地學(xué)習和溝通。我相信這些品質(zhì)和對我的工作的專(zhuān)注和熱情，是我成功的基石。
作為一名銷(xiāo)售人員，我認為我的最大優(yōu)點(diǎn)就是善于溝通。從我加入公司的第一天起，我就明確了自己的使命：為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，并在過(guò)程中樹(shù)立信任，維護公司形象。在開(kāi)展銷(xiāo)售工作時(shí)，我總是先聽(tīng)取客戶(hù)需求，了解客戶(hù)的想法和目標，并相應地提供適合的方案，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的建議和服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和支持。
為了做好銷(xiāo)售工作，我一直在提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能，不斷學(xué)習產(chǎn)品知識和市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競爭情況。這樣做的結果是，我能夠更加深入地了解客戶(hù)需求，為他們提供更加精準的建議和方案，不僅提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，而且也為公司贏(yíng)得了更多的業(yè)務(wù)。
在我的銷(xiāo)售工作中，我注重與客戶(hù)建立緊密的合作關(guān)系，傾聽(tīng)他們的需求和反饋，并不斷改進(jìn)自己的工作方式，以提高服務(wù)質(zhì)量。例如，在與客戶(hù)建立業(yè)務(wù)關(guān)系后，我會(huì )定期與客戶(hù)溝通，了解他們的使用情況和反饋，及時(shí)解決問(wèn)題和提供解決方案。這種積極主動(dòng)的態(tài)度不僅有效地解決了客戶(hù)問(wèn)題，也提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，和客戶(hù)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
同時(shí)，我也努力保持著(zhù)積極向上的心態(tài)，時(shí)刻保持著(zhù)熱情和努力，為自己定下了具體目標，不斷地提高業(yè)務(wù)能力。這種執著(zhù)追求，受到了許多客戶(hù)的認可和贊賞，使我能夠更加有信心、更加專(zhuān)業(yè)的應對各種困難和挑戰，在業(yè)務(wù)上越走越前。
作為銷(xiāo)售人員，我理解一個(gè)事實(shí)，那就是成功與否與自己的.品質(zhì)、道德以及為人處世的態(tài)度密切相關(guān)。因此，我始終保持著(zhù)一份平常心，永遠堅持客戶(hù)至上，以服務(wù)為中心，善于溝通，擅于表達，并追求自我超越。與該公司的客戶(hù)和合作伙伴建立了良好的合作、互信和共贏(yíng)關(guān)系。
總而言之，我會(huì )繼續保持我的職業(yè)素養，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和知識，積極參與團隊合作，在工作中不斷創(chuàng )新并尋求進(jìn)步，在服務(wù)客戶(hù)的工作中，堅持為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，為公司爭取更多的業(yè)務(wù)，從而不斷優(yōu)化和提升自身價(jià)值。
陳曉琴是西吉縣煙草分公司客戶(hù)服務(wù)戰線(xiàn)上的一名普通的客戶(hù)經(jīng)理。多年來(lái)，憑著(zhù)對煙草事業(yè)的一腔摯愛(ài)，以真誠感動(dòng)著(zhù)客戶(hù)，以服務(wù)贏(yíng)得了市場(chǎng)，與客戶(hù)共同奏響了一曲和諧的樂(lè )章。不管刮風(fēng)下雨，無(wú)論嚴寒酷暑，他們都是每天到單位的一群人，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的晨會(huì )碰頭，便開(kāi)始了新的一天的工作。服務(wù)客戶(hù)，品牌培育，市場(chǎng)調研這是他們的天職。
傾心服務(wù)甘于奉獻。卷煙市場(chǎng)工作是煙草公司聯(lián)系零售客戶(hù)的橋梁，是一項需要用心付出的工作，是一線(xiàn)隊伍的核心。她所在的縣城東片服務(wù)區域共有持證卷煙零售客戶(hù)160戶(hù)。她憑著(zhù)對這份工作的熱愛(ài)，滿(mǎn)腔熱忱地投入到工作中，風(fēng)里來(lái)雨里去，不分日夜地奔走在客戶(hù)之間。為推動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售，求得收益的最大化，她既是新品牌的推銷(xiāo)員、經(jīng)營(yíng)知識的輔導員，又是與零售客戶(hù)溝通的信息員、為客戶(hù)排憂(yōu)解難的服務(wù)員，真情服務(wù)于每一個(gè)零售戶(hù)。
團結同事樂(lè )于助人。她在完成本職工作的同時(shí)，對其他同事的要求都能耐心、及時(shí)完成，給予幫助。她清醒地認識到，要不斷成長(cháng)，要時(shí)時(shí)“如履薄冰、如臨深淵”，要不斷地反思和完善自己，才能成為一名合格的企業(yè)人才。做人重于做事，她經(jīng)常和同事們交流，不“糊弄”客戶(hù)，“客戶(hù)利益無(wú)小事”。自覺(jué)維護秩序，積極處理客戶(hù)之間糾紛，避免客戶(hù)之間矛盾升級，營(yíng)造良好的和諧環(huán)境。干一行、愛(ài)一行、鉆一行，為了充分掌握市場(chǎng)情況，她走街入戶(hù)，和零售客戶(hù)促膝談心，虛心聽(tīng)取他們對卷煙銷(xiāo)售工作的意見(jiàn)，并經(jīng)常加班加點(diǎn)，放棄休息時(shí)間，利用午休和其他業(yè)余時(shí)間，和同志們研究解決工作中遇到的問(wèn)題。用自己的實(shí)際行動(dòng)展示了一個(gè)煙草人的熱情與敬業(yè)。
以誠待人心中有愛(ài)。有人說(shuō)：“客戶(hù)經(jīng)理像一支火柴，客戶(hù)就像蠟燭，要點(diǎn)亮自己，才能點(diǎn)亮他人?！痹诳蛻?hù)服務(wù)上，她始終遵循行業(yè)服務(wù)理念，用自己的真情打動(dòng)客戶(hù)、用熱情感染客戶(hù)、用友情聯(lián)系客戶(hù)，與客戶(hù)建立深厚感情，為企業(yè)贏(yíng)得了發(fā)展空間。在走訪(fǎng)市場(chǎng)中，陳曉琴堅持用心面對客戶(hù)。當看到零售客戶(hù)的煙柜上有灰塵時(shí)，她就主動(dòng)幫著(zhù)擦拭干凈；當客戶(hù)的孩子學(xué)習成績(jì)下滑時(shí)，她也抽出時(shí)間使出渾身解術(shù)為其輔導；當有的客戶(hù)家人生活困難時(shí)，她也主動(dòng)伸出援助之手。一次走訪(fǎng)該戶(hù)時(shí)，發(fā)現老人的煙柜里的卷煙需要重新擺放一下，于是，她邊說(shuō)邊干。她告訴李二貴：擺煙是有講究的，要遵循人的習慣和心理，檔次稍高、利潤大的煙、公司重點(diǎn)宣傳的煙應擺在柜臺中間偏上一點(diǎn)的位置，沖著(zhù)店門(mén)，這樣看起來(lái)顯眼，顧客一進(jìn)門(mén)不用尋找就能看到，這也符合人的視覺(jué)習慣。一個(gè)牌號的煙要一次擺上兩盒，這樣能給顧客造成視覺(jué)沖擊，加深印象，而且這樣擺放能使煙柜看起來(lái)清新大方，顧客看起來(lái)很舒服。最后，他特意叮囑老人，平時(shí)可以把空煙盒擺放在店門(mén)口，多擺放一些，經(jīng)過(guò)商店的人看到各種品牌的煙盒會(huì )覺(jué)得店內卷煙很豐富。這樣，無(wú)形中宣傳了店面，還能招攬新顧客。李二貴聽(tīng)著(zhù)她細細地解釋著(zhù)擺煙的門(mén)道，喜出望外，臉上露出了滿(mǎn)意的笑容。
不斷進(jìn)取業(yè)績(jì)突出。桃李不言，下自成蹊。在卷煙市場(chǎng)部，客戶(hù)就是終極服務(wù)目標，客戶(hù)滿(mǎn)意是永恒的追求。她總是想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，創(chuàng )新客戶(hù)管理，全面提高零售客戶(hù)的滿(mǎn)意度，她始終本著(zhù)“一切從客戶(hù)出發(fā)、一切為客戶(hù)著(zhù)想、一切對客戶(hù)負責、一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的原則，辛勤耕耘。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的不斷努力，他所轄片區的卷煙銷(xiāo)量和結構均有了大幅度的提高，零售客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)水平也得到了較大提升。
作為煙草系統的一顆釘子，她就這樣從小事做起，從點(diǎn)滴做起，從細節做起，誠心服務(wù)客戶(hù)，熱情幫助客戶(hù)。在新的起點(diǎn)上，她時(shí)刻提醒自己：只有持續的高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)才能贏(yíng)得長(cháng)久的客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，才能形成客戶(hù)對公司的依賴(lài)，才能最終達到客戶(hù)和公司的雙贏(yíng)。對于成績(jì)她永不自滿(mǎn)，對于困難她永不服輸、對于工作她永不放松，今后，她將時(shí)刻以飽滿(mǎn)的工作熱情，做好每一天的工作，服務(wù)好每一位客戶(hù)，爭取更大的成績(jì)。
這就是陳曉琴，煙草行業(yè)最基層的一名員工，她不會(huì )說(shuō)什么激動(dòng)人心的豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有什么令人自豪的豐功偉績(jì)，他只是熱愛(ài)自己的崗位，熱愛(ài)自己身邊的同事和客戶(hù)，日復一日，年復一年地在本職崗位上默默奉獻著(zhù)，為煙草事業(yè)的發(fā)展。
客戶(hù)經(jīng)理是一個(gè)平凡的'崗位，她也是一個(gè)很平凡的人。
尊敬的學(xué)校領(lǐng)導：
我很愧疚，因為我辜負了領(lǐng)導對我的關(guān)心。我懷著(zhù)感激之情把這個(gè)申請寫(xiě)長(cháng)一點(diǎn)，希望領(lǐng)導能理解我，包容我。
說(shuō)心里話(huà)，干教學(xué)工作我一向很自信，但是唯有擔任這個(gè)后勤工作讓我手足無(wú)措。這一學(xué)期來(lái)，雖然我工作很勤懇，但是收效甚微，既辜負了領(lǐng)導的信任，又對不起老師的厚望。事非經(jīng)過(guò)不知難，我很感謝學(xué)校領(lǐng)導給了我這次歷練的機會(huì )，讓我發(fā)現了自身的很多不足，明白了很多道理。我想把我不能勝任總務(wù)主任的幾點(diǎn)原因列舉出來(lái)，希望領(lǐng)導明鑒、批準為謝！
一是我這個(gè)人性格中有很多壞毛病，自命清高，固執，不羈言行，過(guò)于看重自己而聽(tīng)不進(jìn)批評的話(huà)語(yǔ)；在工作中容易帶情緒，甚至懈怠工作；性情孤僻，不喜歡把自己融入集體，是真正的“邊緣人”。
二是我的工作能力確實(shí)有問(wèn)題，做事不果斷，缺乏謹小慎微；做事隨意性大，原則性不強；空喊口號，思想僵化而不知變通；協(xié)調能力差，不會(huì )分工合作而亂發(fā)脾氣。不能獨立開(kāi)展工作，只會(huì )讓校長(cháng)更累。
三是我不能把工作和生活的關(guān)系處理好。一學(xué)期來(lái)，我因為工作的事情把家庭生活、友情生活搞得一團糟。生活不愉快，一定會(huì )影響工作的質(zhì)量。
除此以外，因為我個(gè)人的原因影響學(xué)校的原因還很多，我不再列舉。這并不是我故意去推諉，全是肺腑之言，全是我深刻檢討自己、解剖自己的心得。我只希望領(lǐng)導能體諒我，包容我，我一定會(huì )在以后的工作中全力以赴，彌補我的過(guò)失和給領(lǐng)導帶來(lái)的麻煩！
辭職人：xxx。
20xx年x月x日。
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本人概況。
姓名：xxx性別：女。
民族：漢政治面目：團員。
學(xué)歷(學(xué)位)：本科專(zhuān)業(yè)：財會(huì )專(zhuān)業(yè)。
聯(lián)系電話(huà)：12345678手機：13901111234。
聯(lián)系地址：北京市東城區xx大街10號郵編：100007。
教育背景。
畢業(yè)院校：北京金融學(xué)院1993.9--.7財會(huì )專(zhuān)業(yè)。
業(yè)務(wù)及特長(cháng)。
*助理會(huì )計師職稱(chēng)，熟悉國家財務(wù)制度和相關(guān)政策法規。
*英語(yǔ)六級水平，熟悉各種英文商務(wù)書(shū)函的寫(xiě)作格式。
*頭腦靈活，性格穩重，責任心強，具有較強的.團隊精神。
工作經(jīng)歷。
3---至今xx集團公司出納、會(huì )計。
*協(xié)助主管會(huì )計進(jìn)行其它日常工作，現金管理。
1997.9---1999.1xx科技有限公司助理會(huì )計。
本人性格。
開(kāi)朗、謙虛、自律、自信(根據本人情況)。
另：最重要的是能力，相信貴公司會(huì )覺(jué)得我是此職位的合適人選！
期盼與您的面談！
秦延安，沛龍公路收費站一名普普通通的員工、普普通通的黨員。見(jiàn)過(guò)他的人，都能很快從他身上讀懂收費站員工吃苦耐勞、無(wú)私奉獻的全部要義。無(wú)論工作還是生活中，他就是憑著(zhù)這股精神，開(kāi)拓著(zhù)自己的人生路、事業(yè)路，把無(wú)悔的追求體現在每時(shí)每刻。
20xx年沛龍公路收費站開(kāi)征，秦延安成了收費站一員。他認真學(xué)習業(yè)務(wù)，努力提高自身素質(zhì)。20xx年8月—20xx年10月他先后任收費四隊收費員、收費一隊稽查員、副隊長(cháng)、收費四隊隊長(cháng)。沛龍公路收費站地處蘇魯兩省交界，收費難度很大。在收費工作中，秦延安堅持做到依法收費，他常說(shuō)：“作為一名收費一線(xiàn)人員，依法收費，是我們的責任”。他說(shuō)到做到了。20xx年12月4日，一輛出租車(chē)從遠處疾駛而至，駕駛員借著(zhù)酒勁揮舞著(zhù)一把長(cháng)約30公分的匕首一路搖晃著(zhù)叫囂：“誰(shuí)敢收老子的費，老子就砍誰(shuí)”。面對威脅，正在當班的秦延安毫無(wú)畏懼，再三勸其按章繳費?？尚锞七^(guò)度的駕駛員哪里聽(tīng)得進(jìn)勸阻呀，他沖下車(chē)手拿兇器怒氣沖沖地逼向秦延安。面對寒光閃閃的匕首，秦延安毫不膽怯，及時(shí)報警，并不顧個(gè)人安危，赤手空拳與之展開(kāi)激烈搏斗，在全隊人員協(xié)助下一起將其制服，被趕來(lái)的派出所民警將人帶走。但很多時(shí)候，碰到極少數無(wú)理取鬧的駕駛員，只要是通過(guò)批評教育能夠解決的秦延安總是有禮有節、態(tài)度誠懇地反復向當事人講明收費政策，督促其繳費。20xx年的一天，一位安徽死機說(shuō)秦延安多收了他的通行費，中貨按大貨了，還拒絕繳費，嘴里還不停第說(shuō)著(zhù)臟話(huà)。秦延安始終耐心說(shuō)服，宣傳政策，終于用真誠打動(dòng)了那位駕駛員，使他很快繳了費，走時(shí)還一再表示歉意。像這樣類(lèi)似的事情，秦延安在收費過(guò)程中碰到很多，但是為了確保國家公路規費足額征收，他忠誠地履行著(zhù)自己的職責，以汗水和心血創(chuàng )造了顯著(zhù)的收費業(yè)績(jì)。收費站是公路行業(yè)的窗口，秦延安每天都用自己的一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一句祝福，迎接著(zhù)過(guò)往的司機。他覺(jué)得，收費站每個(gè)人一舉一行都代表著(zhù)公路人的形象。他用一句句溫暖的話(huà)語(yǔ)，感動(dòng)過(guò)多少過(guò)往的司乘人員，他用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行著(zhù)公路窗口“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念。
20xx年10月由于工作需要，秦延安擔任沛龍公路收費站辦公室副主任并主持工作，崗位的變換給他帶來(lái)很大的壓力。從單一的收費到瑣事繁多的機關(guān)。一切都得從頭再來(lái)，為了能盡快的適應工作，他經(jīng)常加班加點(diǎn)的學(xué)習、摸索。辦公室的事務(wù)繁多，可以說(shuō)是一個(gè)操心費力還落不到好的地方，小到吃、喝、拉、撒、睡每樣都必須過(guò)問(wèn)。秦延安在站領(lǐng)導及黨組織的正確領(lǐng)導和關(guān)心下，從嚴要求自己，主動(dòng)認真學(xué)習好“三個(gè)代表”重要思想，在實(shí)際工作、學(xué)習、生活中能自覺(jué)加強政治思想理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，勤于鉆研、銳意貫徹落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀(guān)、廉潔自律努力完成好上級、領(lǐng)導交辦的各項事務(wù)。
內頁(yè)臺賬瑣碎、麻煩。秦延安虛心的向其他科室同志認真的學(xué)習，碰到不懂的問(wèn)題及時(shí)請教。后勤管理上，他及時(shí)調配車(chē)輛確保了職工上下班的需求。無(wú)論節假日只要駕駛員請事假或病假的時(shí)候他總是第一個(gè)候補駕駛員，大家每次見(jiàn)到他開(kāi)車(chē)接送人都不忘說(shuō)“坐主任開(kāi)的車(chē)舒服”。食堂方面積極配合炊事員搞好伙食調劑，做到飯菜有滋有味，讓大家吃的實(shí)惠吃的滿(mǎn)意。說(shuō)實(shí)話(huà)食堂是一人難趁百人意，在他和炊事員的精心調劑下，大家都認為比在家和飯店里吃的好吃的舒服。當炊事員請假的時(shí)候他總是發(fā)動(dòng)大家把自己的拿手菜做出來(lái)，充分的調動(dòng)了大家都參與的積極氛圍。由于地處環(huán)境惡劣，內務(wù)衛生臟亂差，他每天主動(dòng)積極的和清潔人員一起搞好各處的衛生，使沛龍公路收費站的站榮站貌有了很大的改變?！白约汗ぷ魃钜惶斓沫h(huán)境自己就得動(dòng)手清潔”是他的口頭禪，在他的帶領(lǐng)下，大家上班第一件事情就是先搞好衛生。領(lǐng)導多次來(lái)視察都說(shuō)：“你們的衛生保持的很好”，還有好多前來(lái)辦理事情的人員也說(shuō)：“這樣的條件，這么好的衛生，真是想不到”。
每當有生病住院的職工，他總是及時(shí)提醒領(lǐng)導安排探視。逢節假日，對周邊共建單位和困難戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，聽(tīng)取廣大人民群眾對沛龍公路收費站的評議，積極的改進(jìn)工作作風(fēng)，贏(yíng)得人民群眾對沛龍公路收費站的好評。工作生活中的每一細節，秦延安都力爭做到最好、更好。
當然，也有一些人不理解。就說(shuō)：“你憨呀，10來(lái)塊錢(qián)刷個(gè)車(chē)，何必自己動(dòng)手刷呀，單位又不是沒(méi)錢(qián)”，是的人家說(shuō)的也對。他總是笑笑說(shuō)：“沒(méi)事，閑著(zhù)也是閑著(zhù)，權當是鍛煉身體唄”?！叭伺湟律?，馬配鞍”，單位公務(wù)用車(chē)駕駛員不固定，都是誰(shuí)用誰(shuí)開(kāi)，風(fēng)里來(lái)雨里去車(chē)臟的沒(méi)個(gè)樣，都往單位一放。怎么辦？讓用車(chē)的刷嗎？人家得愿意呀?！皢挝坏能?chē)又不是你家的，你管不著(zhù)?！笨梢哉f(shuō)大家都是這種思想。秦延安就是憨，他偏去刷車(chē)。為提醒駕駛員和乘坐人員注意安全衛生，他特意在車(chē)內醒目位置張貼了“請系好安全帶，保持車(chē)內衛生”。使車(chē)內衛生有了明顯的改觀(guān)。
新時(shí)期，向服務(wù)型轉變，秦延安始終以滿(mǎn)腔的熱情、忠誠的態(tài)度和良好的先導形象贏(yíng)得了領(lǐng)導和職工群眾的接納和認可。多次收到領(lǐng)導的表彰，他總是說(shuō)：“榮譽(yù)我不要了，不求有功但求無(wú)過(guò)”?！坝欣щy我上，有榮譽(yù)我讓”這是沛龍公路收費站邱永站長(cháng)的一句口頭禪，形象的應用到了秦延安的身上。沛龍公路收費站辦公室現有人員3名，黨員2名，在秦延安的帶領(lǐng)下充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，緊緊圍繞收費管理工作中心，注重管理工作的科學(xué)性、服務(wù)工作的有效性和重點(diǎn)工作的突破性，努力以一流的業(yè)績(jì)、一流的形象，有效服務(wù)與收費保暢大局，努力提高后勤管理和服務(wù)保障水平，做出突出的工作業(yè)績(jì)。一個(gè)黨員一面旗幟，作為一名普普通通的共產(chǎn)黨員，秦延安說(shuō)：“崗位的變換是工作的需要，只要是金子到哪里都可以發(fā)光。他所做的工作很平凡、很普通，這只是一個(gè)黨員應盡的職責和義務(wù)”。
時(shí)間在飛速，轉眼我們又走完了xxxx年的一半，而我們的每一天，好像都是緊張而忙碌中度過(guò)，就我的工作而言，現從以下三個(gè)方面總結：
一、商務(wù)方面：
1、了解專(zhuān)業(yè)知識，不斷的學(xué)習新的產(chǎn)品知識，努力做到商務(wù)專(zhuān)業(yè)化；
3、控制進(jìn)貨成本，在確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的前提下，使終堅持價(jià)格最低化；
6、處理好供貨商的關(guān)系，建立良好的信譽(yù)度，能夠從廠(chǎng)家得到的價(jià)格、的售后服務(wù)和最長(cháng)的帳期。xx年底應付款接近xx萬(wàn)，xx年上半年進(jìn)貨xxx萬(wàn)，付款xxx萬(wàn)，應付款余xx萬(wàn)，此數據相比同行中較為理想。
二、政采方面：
以最快的時(shí)間獲得采購信息，認真做好每一份投標文件，處理好同行之間的合作關(guān)系，配合好銷(xiāo)售人員完成整個(gè)銷(xiāo)售工作，于6月底順利完成宜賓市定點(diǎn)協(xié)議采購的投標工作，涉及商品有復印機、打印機、投影機、掃描儀、臺式電腦、筆記本及數碼產(chǎn)品等，主要產(chǎn)品均已入圍。但根據宜賓市級機關(guān)公開(kāi)招標方式均為不定品牌，不定型號招標，所以在客戶(hù)跟蹤和廠(chǎng)家報備以及標書(shū)制作這幾方面尤其重要，我們也會(huì )在這塊更加大力度。
三、后勤方面：
認真協(xié)調好各崗位的關(guān)系，確保做好本職工作，上半年從商務(wù)、財務(wù)、庫房、調度、政采、司機各崗位均無(wú)重大事件發(fā)生。在人員較為緊張的情況下，于5月初增加了兩名新人員，即商務(wù)崗和調度崗，現兩們新人也基本能勝任本職工作（但任芳林在語(yǔ)言溝通方面還較為困難）。由于公司產(chǎn)品多元化，銷(xiāo)售額不斷上升，為把商務(wù)工作細分化，于7月初，新招聘人員一名（朱鳳玲），該人員有工作經(jīng)驗和一定的溝通能力，初步定為電腦類(lèi)和數碼產(chǎn)品（包括網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品）的商務(wù)。而任芳林就負責復印機、打印機類(lèi)和廠(chǎng)家對帳的工作，我將會(huì )有更多的時(shí)間和精力配合銷(xiāo)售人員跟蹤一些項目的銷(xiāo)售和加強政采方面的工作。
后勤部使終一如即往地為三個(gè)客戶(hù)做好服務(wù)工作，三個(gè)客戶(hù)即：公司的客戶(hù)、公司的同事、公司的供貨商。
孫炳章始終熱愛(ài)關(guān)心下一代工作。他擔任軍莊村關(guān)教組常務(wù)副組長(cháng)以來(lái)，協(xié)同村兩委會(huì )，不斷完善關(guān)教組織機構，健全領(lǐng)導班子，堅持定時(shí)開(kāi)會(huì )學(xué)習，必須牢記“關(guān)心下一代工作，是事關(guān)黨和國家前途命運，事關(guān)中華民族偉大復興的大事”的指示，做好關(guān)教工作。2007年就受到縣市關(guān)工委的表彰，授予關(guān)心下一代帶頭人的稱(chēng)號。他所在的`軍莊村關(guān)教組2015年獲省關(guān)心下一代先進(jìn)集體稱(chēng)號。
孫老現在雖然80多歲了，但仍保持黨員本色，甘當人民公仆，始終辛苦勤奮的工作，孜孜不倦的學(xué)習，無(wú)私無(wú)悔的奉獻，無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)，被村民譽(yù)為“孩子的路燈”、“人民的公仆”。
前幾年本村一個(gè)六年級學(xué)生和年邁的`爺爺相依為命，因爺爺臥病不起，故而輟學(xué)，聞?dòng)嵑?，他及時(shí)到該家了解情況先后幾次攜物看望老人，并和關(guān)教組成員請來(lái)當地醫生給老人看病，讓孩子繼續上學(xué)。他又親自跑到學(xué)校，和校領(lǐng)導協(xié)商，最后以特困戶(hù)免去學(xué)生的所有費用，使這名學(xué)生重返課堂。他又多次聯(lián)系老師，給孩子補課，并自費買(mǎi)學(xué)習用品，經(jīng)常到孩子家里去詢(xún)問(wèn)學(xué)習情況。孩子的爺爺老淚縱橫，萬(wàn)分感激地說(shuō)：“娃能上學(xué)，多虧你??！”多年來(lái)，他跑遍了15個(gè)村組及各戶(hù)，了解各家實(shí)情，經(jīng)?；丶液芡?。一次，因下雨，天黑路滑，他摔得像泥人一樣，眼鏡也摔壞了，他硬是一瘸一拐的走回家。見(jiàn)狀，老伴兒既擔心又埋怨，他卻欣慰地笑著(zhù)說(shuō):“只要把這些娃當咱孫子看，你啥怨言都沒(méi)了”，老伴兒無(wú)奈的笑了。
由于他的辛勤付出，完全摸清了各戶(hù)的實(shí)情，特別是對殘疾兒童、殘疾青少年、單親、留守、貧困生這些弱勢群體，他更是關(guān)心備至，知寒知暖，對其詳細登記在冊，有家里聯(lián)系電話(huà)，隨時(shí)掌握情況，急之所急，排其所難，解其所憂(yōu)，幫其所需。本村一組一村民的孫子突發(fā)疾病，因患先天性智障，十多年未報戶(hù)口，故在西安無(wú)法入院，家長(cháng)無(wú)奈直哭，情急之下，給他打電話(huà)，他即刻到村組，又到街辦開(kāi)了各級證明，又趕到派出所，辦理了戶(hù)口證明，返身又打車(chē)趕往西安，才使孩子入院治療，家長(cháng)感動(dòng)得熱淚盈眶。對于殘疾青少年楊卓等幾人，他老人家經(jīng)常登門(mén)談心，鼓勵其樂(lè )觀(guān)向上，要勇于戰勝困難，要有身殘志堅的斗志，為社會(huì )貢獻力量。他親自奔波，給他們辦殘疾證、生活補貼，他們很受感動(dòng)，增強了生活的勇氣和信心。
他又配合村學(xué)校做好減免扶貧工作，村南北二校先后免去學(xué)費的貧困生12人，全免的貧困生4人，其中一名任姓學(xué)生已送到臨潼全免公辦學(xué)校。
每逢六一他都要去學(xué)校，向孩子們宣講雷鋒精神，激勵孩子們好好學(xué)習，長(cháng)大建設我們美好的家園。在普法遠離網(wǎng)吧的教育中，他不僅身體力行，向孩子們宣傳國家方針政策推行民主和諧社會(huì )建設的重要意義，還深入到網(wǎng)吧教育經(jīng)營(yíng)者，自覺(jué)履行社會(huì )公德，以自覺(jué)律己的行為，共同做好青少年遠離網(wǎng)吧，健康成長(cháng)的工作。
每年清明節，他協(xié)同學(xué)校祭掃白文范烈士陵園，請老講述先烈事跡及先輩的英雄事跡，使青少年繼承先烈遺志，學(xué)習先烈為建立新中國拋頭顱灑熱血的崇高品質(zhì)，以增強他們的愛(ài)國精神，從而奮發(fā)學(xué)習。
前幾年因不法分子放火行兇，致使白文范烈士的后代燒成重傷，住院搶救需大量資金，他和姬家政協(xié)組長(cháng)，四處奔走募捐籌資，顧不上吃飯，勞碌十多天，為挽救先烈后代盡到綿薄之力。后又出現犯罪分子殘殺綁架幼兒及小學(xué)生的慘案，他多次召開(kāi)關(guān)教組成員會(huì )議，提出安全防范措施，配合學(xué)校對小學(xué)生進(jìn)行安全教育，他親自詳查兩校教學(xué)樓校舍，水電，并及時(shí)給上級部門(mén)寫(xiě)了書(shū)面報告，此后使隨同五老巡視學(xué)校周?chē)?，負責學(xué)校安保直至放假。
軍莊村有兩名失足孩子在省少管所勞教，他常勸孩子與其父母傾心交談，讓他們配合勞教所教育孩子，使其認真改造，重新做人。他又向上級關(guān)工委請示，要求看望孩子，給他們送去溫暖和愛(ài)心，以增強他們重新做人的信心。于是同街辦及縣關(guān)工委去省少管所看望失足孩子，并給他們送去衣服和學(xué)習用品，要求他們努力學(xué)習，徹底改造思想，爭取立功受獎，早日回家。少管所的領(lǐng)導也給予極高評價(jià)，現在失足孩子早已釋放回家，他們都有自己幸福的小家庭，并為社會(huì )主義建設做出了貢獻。
他真誠的愛(ài)心和頑強的精神無(wú)不感動(dòng)著(zhù)兩校的師生和村民?，F在他又負起了幸福院老年協(xié)會(huì )的重任，使村民老有所依，老有所樂(lè )。幾年來(lái)，他同老年協(xié)會(huì )成員多次看望高齡老人，有病看望，得到了群眾的同聲贊揚。進(jìn)一步增強了團結，和諧了社會(huì )，使村民更加熱愛(ài)黨中央。
20xx年的工作順利結束了，我在公司的海外銷(xiāo)售部工作，一年來(lái)工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷(xiāo)售在金融危機的影響下，沒(méi)有出現像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問(wèn)題，經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購買(mǎi)力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過(guò)20xx年的工作還是有很多地方值得總結的。
一、改善與計劃：
a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
1、每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶(hù)溝通，積極獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息。
2、獨立開(kāi)發(fā)，多與產(chǎn)品設計公司合作，開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品。
3、對模仿的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，一定要避開(kāi)專(zhuān)利才能開(kāi)發(fā)。
4、對產(chǎn)品包裝要統一風(fēng)格，建立統一標識，建立品脾，這對外銷(xiāo)合內銷(xiāo)都有好處。
b.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
2、出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶(hù)的服務(wù)和維護工作?？蛻?hù)的服務(wù)和維護，這是20xx年出口部要重點(diǎn)培訓的內容。
3、要降低贈品訂單和oem/odm的比例過(guò)大，要大力開(kāi)發(fā)適合日本城，jumbo，cainzhome，沃爾瑪的產(chǎn)品，只有這些公司會(huì )給我們提供持久穩定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對工廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，不是好事。
4、列出重點(diǎn)客戶(hù)，對這些客戶(hù)執行vip客戶(hù)待遇，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái)。
5、建立定期與買(mǎi)手通電話(huà)的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買(mǎi)手溝通，了解客戶(hù)的真實(shí)意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營(yíng)業(yè)額。
c.人員配置。
1、加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷(xiāo)售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團隊，要堅決辭退。
2、在搬出廣州后，要招一名會(huì )日文的業(yè)務(wù)。
3、多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì )，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平。
4、定期單獨對每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài)，穩定團隊。
5、鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文，銷(xiāo)售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷(xiāo)。
6、參加一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團隊精神。
d.與工廠(chǎng)的合作。
1、對工廠(chǎng)的指示要清楚，讓工廠(chǎng)嚴格按照銷(xiāo)售部的指示生產(chǎn)，打樣。
2、多和工廠(chǎng)的主管溝通，讓他們了解銷(xiāo)售的工作，樂(lè )意配合銷(xiāo)售部的工作。
3、為配合工廠(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設立一個(gè)客戶(hù)資料提供和確認表，內容包括包裝物料的確認，麥頭，設計稿等。
4、延長(cháng)交貨期，工廠(chǎng)有充足的生產(chǎn)世間。（促銷(xiāo)單除外）。
二、不足和挑戰：
a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
1、未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠(chǎng)。
2、現行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品，買(mǎi)回來(lái)模仿/抄襲，對該產(chǎn)品專(zhuān)利不理解，這樣的風(fēng)險大，有可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，沒(méi)客戶(hù)敢買(mǎi)/賣(mài)。
3、現行的產(chǎn)品包裝較差，設計風(fēng)格不統一，無(wú)法突出我們的品牌特點(diǎn)。
4、客戶(hù)的地域劃分較雜，也無(wú)法針對特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，也無(wú)法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng)。
b.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
1、總的來(lái)說(shuō)，出口部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比去年會(huì )減少，主要體現在年初一二月份的開(kāi)局和年中的6月份不好，訂單數量不足。訂單量的不穩定，嚴重影響全年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2、外部的政策和政治環(huán)境對銷(xiāo)售業(yè)績(jì)影響重大，如人民幣在xx年已累計升值7%，出口退稅由11%改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià)，做成我們的價(jià)格體系不穩定，直接影響客戶(hù)的下單意愿。按零售的定價(jià)規例，fob價(jià)的3到8倍，當產(chǎn)品fob單價(jià)升5%，零售價(jià)要升15%到40%，這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷(xiāo)量是影響巨大的。
3、美泰事件也對客戶(hù)對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對客戶(hù)或工廠(chǎng)都是一種負擔。短期內下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶(hù)不敢壓價(jià)太甚，他們也會(huì )找規模大的規范的工廠(chǎng)合作，賺安全的錢(qián)。
4、贈品的訂單比例過(guò)大，常規訂單的比例越來(lái)越小，oem/odm的訂單比例過(guò)大，自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專(zhuān)利的問(wèn)題也多，對銷(xiāo)售的區域有限制，影響銷(xiāo)售量。
c.人員配置。
1、nico作為我老業(yè)務(wù)，她的離開(kāi)對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現。
2、目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺(jué)，老的業(yè)務(wù)負荷過(guò)重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。
3、新人的敬業(yè)精神不足。
4、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團隊的業(yè)績(jì)。
5、日本做為我廠(chǎng)的最重要市場(chǎng)，我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù)。
6、我們有開(kāi)周會(huì )，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺，對新的業(yè)務(wù)也提供培訓，但總體效果不理想。