活動總結(jié)是對活動資源、條件和能力的有效整合和利用，實(shí)現(xiàn)活動效果最大化的重要手段。以下是一些精選的活動總結(jié)案例，希望能夠給大家提供一些寫作上的靈感。

[精品]春運(yùn)志愿者活動總結(jié)

為了切實(shí)加強(qiáng)對今年春運(yùn)工作的落實(shí)，認(rèn)真貫徹公司xx年春運(yùn)工作安排意見，春運(yùn)前組織召開站務(wù)科全體員工春運(yùn)動員大會，布署了今年春運(yùn)各崗的任務(wù)，并且將各項工作細(xì)致到個人，制定了春運(yùn)旅客運(yùn)輸應(yīng)急方案，有力地保障了春運(yùn)工作的順利展開。

今年春運(yùn)共計發(fā)班15603班次，輸送旅客28.71萬人次，實(shí)現(xiàn)營收1813.01萬(不含縣內(nèi)短途)，比去年同期營收增加了273.6萬元。其中：加班106班次。小件寄存1.25萬元。

1、強(qiáng)化安全意識，堅持以人為本的指導(dǎo)思想，安全運(yùn)輸是春運(yùn)工作的重點(diǎn)，各崗位員工牢記樹立安全第一，預(yù)防為主的方針，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。

2、加強(qiáng)安全宣傳教育，充分利用廣播加大安全宣傳力度及時向經(jīng)營車主和駕乘人員傳達(dá)有關(guān)安全會議精神。

廣播員在寄存行禮的同時,每隔幾分鐘宣傳駕駛員安全行車規(guī)程和旅客乘車常識，每天不少于200多次。

3、抓好源頭管理，堅持“六不出站”制度，春運(yùn)前對進(jìn)站參營車輛的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查，對不合格的車輛采取停班整改。嚴(yán)格執(zhí)行合格后車輛方可報班的原則，同時對駕乘人員進(jìn)行安全預(yù)警教育，堅持“六不出站”制度，認(rèn)真檢查“三危物品”發(fā)現(xiàn)可疑行包及時匯同安保部共同檢查處理，通過大家的共同努力，無一例違規(guī)車輛出站，車上無一例旅客攜帶“三危物品”乘車。

1、今年春運(yùn)投入運(yùn)力337輛，共計客位9027座。春運(yùn)期間采取運(yùn)力管制，凡進(jìn)站參營的車輛一律不得停班、脫班。無故停班、脫班的車輛按《客運(yùn)管理實(shí)施細(xì)則》之規(guī)定進(jìn)行處罰，確保了今年春運(yùn)運(yùn)力的有效發(fā)揮。

2、根據(jù)旅客流時、流量、流向及時組織車輛串線加班，最大限度的提高車輛利用率和上座率，縮短旅客滯留在車站的時間。

1、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率，合理安排工作計劃。根據(jù)往年的春運(yùn)經(jīng)驗，結(jié)合今年春運(yùn)的特點(diǎn)，站務(wù)科各管理人員天天親臨現(xiàn)場指揮，并對崗位人員進(jìn)行了臨時調(diào)整，組成了專線班車專人檢票組。特別對重慶客流量較多的班線，設(shè)立了專人微機(jī)檢票、打單。且根據(jù)每日的客流量情況，立馬作出應(yīng)對措施，實(shí)行依次發(fā)號排隊檢票，真正杜絕了在客源高峰時段檢票混亂之現(xiàn)像。春運(yùn)期間組織員工加班，特別是超長線、重慶班線，經(jīng)常加班至深夜，乃至通宵。熬得個個嗓子嘶啞，超量的服用潤喉片。吃盒飯，睡辦公桌均無一人怨言，真正體現(xiàn)了站務(wù)科全體員工愛崗敬業(yè)，以企業(yè)為家的奉獻(xiàn)精神。由于春運(yùn)期間客流量較大，車輛周轉(zhuǎn)速度相對較慢，加之天氣變化因素造成應(yīng)班車輛不能按時到站應(yīng)班，全體站務(wù)科人員共同向旅客做好解釋工作，穩(wěn)定旅客情緒；同時與經(jīng)營車主協(xié)商，為不能及時乘車的旅客免費(fèi)提供食宿，得到了旅客的高度贊揚(yáng)。全體員工在繁忙的工作中，做到細(xì)心謹(jǐn)慎，忙而不亂，在做好本職工作的同時不忘服務(wù)質(zhì)量，為旅客排憂解難，照顧重點(diǎn)旅客優(yōu)先購票乘車，由于我站條件有限，未設(shè)軍人、學(xué)生、兒童、民工、殘廢軍人售票窗口，采用口頭方式向旅客宣傳,并及時讓他們優(yōu)先購票、乘車，得到了旅客的好評。廣播員利用廣播幫助旅客接待客人和尋找小孩十幾次，這樣助人為樂的事跡在站務(wù)科數(shù)不勝數(shù)。

2、認(rèn)真接待，及時解決處理旅客投訴5起，投訴處理率達(dá)100%，讓旅客走得及時、滿意。

xx年的春運(yùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束，雖然在全體工作人員的共同努力下取得較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，但站務(wù)科管理人員一直要求大家堅持不懈，累積經(jīng)驗，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識、服務(wù)技能，加強(qiáng)部門與部門之間的銜接，使站務(wù)科在以后的工作中更上一個新臺階。

[精品]春運(yùn)志愿者活動總結(jié)

我區(qū)開展以“溫暖回家路·共鑄留守情”、“鄰里守望·溫暖新春”等為主題的志愿服務(wù)活動?，F(xiàn)將活動總結(jié)如下：

1月28日上午，區(qū)文明辦聯(lián)合國基路街道在鄭州汽車客運(yùn)北站開展了志愿服務(wù)活動。為返鄉(xiāng)旅客提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應(yīng)急救護(hù)等服務(wù)。

現(xiàn)場，近100名志愿者早早來到活動現(xiàn)場，這邊在安監(jiān)處，幫助旅客扶起一箱箱倒地滑走的行李;在人工檢票口，協(xié)助工作人員維持秩序，引導(dǎo)旅客有序快速進(jìn)入候車大廳;耐心為旅客答疑解惑。活動那頭兒桌子、工具一一擺好，一幅幅現(xiàn)寫的春聯(lián)寄托著書法志愿者的美好祝愿，現(xiàn)場還有小小書法志愿者吸引不少叔叔阿姨們的眼球，為少年點(diǎn)贊“少年強(qiáng)則中國強(qiáng)”;此外還有柳林衛(wèi)生院的醫(yī)護(hù)志愿者一邊給群眾量著血壓，一邊交代著注意事項，現(xiàn)場熱鬧非凡。

活動現(xiàn)場免費(fèi)發(fā)送100余套內(nèi)含有春聯(lián)、福字、窗花等的春節(jié)大禮包，現(xiàn)場書寫的春聯(lián)200副、福字400張，先后幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工提包裹200余次，提供健康咨詢、血壓測量等義診60余人次，發(fā)放計生健康知識、法制宣傳資料400余份，深受大家的歡迎。

志愿者們在春運(yùn)這個特殊時期不畏寒冷，用微笑和行動讓旅客在奔波中感到了溫暖。雖然已經(jīng)放寒假，但傳遞愛心的行動并沒有停下來。

“暖冬行動”春運(yùn)志愿者活動總結(jié)

1、活動結(jié)束后，地服部及時開展總結(jié)工作，把工作的經(jīng)驗和不足之處展開討論，以便日后更好地開展工作。

2、本次志愿工作為旅客帶來了陽光服務(wù)，同時也暴露出一些不足，如：今年節(jié)后旅客人數(shù)遠(yuǎn)大于節(jié)前，地服部在人力安排上有欠缺考慮;個別志愿者未能按排班計劃完成工作。

3、志愿者在現(xiàn)場支援時，也對地服部工作提出以下建議：(1)隨著航班量及客流量的迅速增加，旅客排隊過安檢及尋找登機(jī)口時間也隨之增加，建議提前截載時刻，為旅客預(yù)留充裕的候機(jī)時間;(2)地服支援時間主要集中在早高峰，不少機(jī)關(guān)志愿者需從市區(qū)過來卻沒有車輛，會影響支援工作，建議車隊能給予支持;(3)有不少旅客打印自助登機(jī)牌時向志愿者詢問是否能自助打印行程單，據(jù)了解，廣州部分自助值機(jī)已實(shí)現(xiàn)此功能，建議地服自助值機(jī)也開通此功能，為旅客提供便利;(4)地服部值機(jī)柜臺已多年未增加，而隨著旅客越來越多，高峰期時柜臺排隊時間較長，導(dǎo)致旅客對南航感受不佳，建議增加柜臺數(shù)量，提高旅客滿意度。

今后地服部將加強(qiáng)與青年志愿者協(xié)會的合作，變被動為主動，提前了解志愿工作要求，用心開展志愿工作，并及時上報我部工作的開展?fàn)顩r，同時認(rèn)真總結(jié)，用心進(jìn)取，以提高青年志愿者的凝聚力與向心力。

春運(yùn)志愿者活動總結(jié)

武漢20__年武鐵春運(yùn)已經(jīng)落幕，隨之的是春運(yùn)志愿者活動的圓滿收場，但這樣一個活動帶給我的影響遠(yuǎn)沒有結(jié)束。我的服務(wù)時間是在年前，雖然只有三天，但很多事情是沒辦法用時間衡量的，在這短短的兩天里，我做了整個寒假最有意義的事。因為這次志愿活動，我的大學(xué)生活又增添了精彩的一筆。

年前，隨著鐵路春運(yùn)的啟動以及團(tuán)組織的號召，作為一名大學(xué)生，我積極投入到武漢市鐵路志愿者這個團(tuán)隊中，與來自武漢各大高校的大學(xué)生一起努力，為春運(yùn)工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。

20__年x月x日，接到鐵道部通知，我前往漢口火車站參加志愿者培訓(xùn)，當(dāng)看到自己的工作時間安排后，才發(fā)現(xiàn)，報名時的五天只安排了三天，更為重要的是這三天是過年前的最后三天。想到回家三個多小時的車程，想到自己可能只能在外過年，我當(dāng)時猶豫了一下，當(dāng)還是下定了決心，既然選擇了，就做下去，絕不能不退縮，畢竟這是一次很有意義的活動。在和爸媽說明情況后，得到了他們的支持，更加堅定了我的決心。

20__年x月x日，是我參加武昌站春運(yùn)志愿活動的第一天。至此，我開始了為期三天的春運(yùn)志愿者服務(wù)。

雖然在學(xué)校志愿者活動參加過不少，但像這樣直接面對成百上千人的志愿者活動還是首次，不過，心里的緊張很快就被工作消去。在整個工作過程中，一切還算順利，大家各司其位，而我被分配到了檢票口。站在檢票口，遇到需要幫助的旅客我們會主動上前詢問，為他們提供車次、進(jìn)站方式等信息，一些行動不便的旅客，我們會為他搬運(yùn)行李，此外還在檢票口維持秩序。而在進(jìn)站高峰時段，為了不錯過自己的車次，人們匆忙地往車站內(nèi)趕，有時人們就會擠在一個檢票口，而忽略和其它通道，這時我們就會加大嗓門，引導(dǎo)旅客往人少的檢票口走。一個上午下來，盡管神疲力乏、嗓子嘶啞，但心里還是十分的高興，每一聲謝謝，就是對我們最好的鼓勵。接下來的兩天，我分別在不同的崗位工作，每一個工作都體會了一遍。

讓我印象深刻的是第二天的上午，一個背著麻皮袋子的阿姨，從穿著看應(yīng)該是從農(nóng)村來武漢打工的農(nóng)民工，我們費(fèi)了很大勁才聽清她的方言，原來她和家人走散了，而自己卻沒有家人的聯(lián)系方式，我們讓她在檢票口等等，同時聯(lián)系其他組員幫忙尋找，最后不知道她等到了她的家人沒有，我想應(yīng)該找到了吧，但愿如此?？吹剿驹诤L(fēng)中焦急的眼神，心里酸酸的。

有人說火車站是社會的一個小縮影，這句話一點(diǎn)也沒錯，在這里我看到代表著職業(yè)的各種穿著，由內(nèi)及外的各種表情，看到了社會各個層次人生活的狀態(tài)，以及人與人之間微妙的關(guān)系，同時也看到了鐵路一線工作人員生活的艱苦。

“如人飲水，冷暖自知”在這的經(jīng)歷是值得去體味的，它是我成長的一部分，在經(jīng)歷中不斷成熟，心里滿足了，那些“舍”好像也變得不那么重要了，它在我們身體中，慢慢對我們產(chǎn)生潛移默化的影響，它不是直接效應(yīng)，也許就是某個細(xì)枝末節(jié)，連我們自己也不清楚的東西，也許就在某個關(guān)鍵時刻起了作用。

我一直認(rèn)為，能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事，尤其是對于素不相識的人，因此大學(xué)期間，在志愿者這條路上，我還回繼續(xù)走下去。此外，和來自不同高校的學(xué)生一起工作，不僅收獲了友誼與快樂，更學(xué)會了如何更好地融入團(tuán)隊。這三天我收獲了滿滿的謝謝，它們幻化成記憶讓我牢牢記住。作為這個團(tuán)體中的一員我真的感到很開心，很久沒有過的自豪，真的很感動。

春運(yùn)志愿者總結(jié),春運(yùn)志愿者活動總結(jié)范文

工作第二天我們又被分配到a、b區(qū)的候車廳。今天我們采取了另一種方式行動。我們今天是7個人a區(qū)四個b區(qū)三個，強(qiáng)調(diào)注意事項后我們又奔向各自的崗位。今天人手不多，我們各自選擇用紙條把各個站臺的車次抄寫下來以便于旅客交流。除此之外，我們選擇站在候車廳的大門兩側(cè)，采取主動出擊的方式，旅客一進(jìn)來我們就迎上前去請問，您需要幫助么?呵呵，通過我們的主動，大大提高了工作效率，也受到廣大旅客的好評。人事百態(tài)，也有很多旅客對于我們不屑一顧，但是我們依然會保持樂觀的心態(tài)積極應(yīng)對，加油!

最后我想總結(jié)的是如何更好的完成我們成為鐵路春運(yùn)志愿者的工作，達(dá)到更好的目的讓旅客能夠方便快捷的平安回家。我們分成三個小組，分別在一樓的公交站臺、電梯出入口，車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域，a、b兩個候車廳三個大的區(qū)域三個小組負(fù)責(zé)。

首先，大家必備的是一名志愿者應(yīng)有的基本素質(zhì)，包括良好的公共道德素質(zhì)，積極向上的心態(tài)，純粹的志愿性質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)服務(wù)為主，思考與行動并序的工作態(tài)度。只有這樣才能更好的服務(wù)春運(yùn)，體驗春運(yùn)，在服務(wù)的過程中學(xué)習(xí)到更多的社會經(jīng)驗和知識!

公交站臺、電梯出入口。

作為導(dǎo)航人員應(yīng)該熟知武漢站公交車站的乘車路線。知曉附近的商業(yè)活動中心，基本的旅游景點(diǎn)。能及時解決旅客所提出的問題，對不了解的問題要做好預(yù)備工作，回家后可以上網(wǎng)查詢。電梯出入口處的同學(xué)應(yīng)該注意提醒顧客不要在電梯上嬉鬧，不要讓小孩獨(dú)自乘坐電梯以免發(fā)生事故，還應(yīng)該了解一樓站臺的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，包括衛(wèi)生間、取款機(jī)、售票廳以及超市等門店。

車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域。

在大門的同學(xué)要注意觀察有需要幫助的乘客，幫助老、弱、病殘、孕等重點(diǎn)旅客提拿行李做好交接任務(wù)。安檢處的同學(xué)注意人員的集散分布在人多的時候提醒旅客注意安全排隊有序的安檢，還應(yīng)了解大廳內(nèi)的售票窗口、自動售票機(jī)的使用、移動話費(fèi)自動繳款機(jī)的使用。屏幕下方的同學(xué)注意熟看屏幕上所顯示的車次信息，身體面向旅客，注意自己所占的方位不要給乘客帶來不便還應(yīng)注意提醒行李多的旅客可以憑身份證在屏幕下方的服務(wù)臺租用推車。

3.a、b候車廳區(qū)域。

如果人手有余的話可以在候車廳內(nèi)來回巡視為有需要幫助的乘客服務(wù)，熱手少的情況就可以在a、b兩區(qū)的大門處就可以了。在候車廳的同學(xué)應(yīng)該用紙將led屏幕上的信息記下，注意時段的更新。要熟知候車廳內(nèi)的基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置及使用，包括衛(wèi)生間、開水房、手機(jī)充電處、無障礙電梯、餐飲門店及綠色通道的使用人群。謹(jǐn)記要主動的向旅客詢問車次及車廂號以便于他們更方便的找到相應(yīng)的進(jìn)站口。如有不知的情況迅速向穿制服的工作人員請教。

以上是我個人總結(jié)的幾點(diǎn)，希望大家在工作中總結(jié)問題、提出問題、解決問題我們才能為大家提供更好的服務(wù)!謝謝!最后祝愿各位為春運(yùn)提供幫助的工作人員及志愿者們新年快樂，合家幸福!

春運(yùn)志愿者活動總結(jié)

20__年春運(yùn)期間，珠海公司青年志愿者協(xié)會共有96人次到地服部進(jìn)行服務(wù)支援?，F(xiàn)將本次支援工作總結(jié)如下：

1、志愿者工作概況。

本次支援工作分兩個時段進(jìn)行。分別是：0630—1400和1400—20__。志愿者到達(dá)現(xiàn)場后，先簽到、領(lǐng)取紅馬甲，再前往現(xiàn)場聽從值機(jī)主任安排。支援者工作主要涉及自助服務(wù)、區(qū)域引導(dǎo)及卡大件行李。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計：支援人數(shù)96人次；累計志愿服務(wù)時間450。67小時；服務(wù)特殊旅客65人；處理不正常行李500余件；自助值機(jī)率達(dá)48%。

較20__年同期（春運(yùn)前30天）對比：

2、工作亮點(diǎn)。

1、用心宣傳，認(rèn)真落實(shí)。在接到公司下達(dá)的有關(guān)文件后，地服團(tuán)總支立即召開支委會，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，確定志愿者每日工作時間及工作崗位；根據(jù)志愿者排班做出簽到表，每日要求志愿者上下班簽字，由當(dāng)日值機(jī)主任進(jìn)行點(diǎn)評并在工作群內(nèi)公示。

2、齊心協(xié)力，保障旅客。本次工作首次有兄弟單位前來支援。珠海通用航空有限公司共23位青年志愿者（累積支援工時145。6小時）參與了引導(dǎo)服務(wù)工作。

3、黨員干部積極上陣。支援工作也吸引了許多黨員干部參與其中。

4、春運(yùn)期間會有許多初次乘機(jī)的旅客，志愿者除為旅客提供指引信息服務(wù)外，也會向旅客宣傳鋰電池、充電寶的攜帶限制，機(jī)上電子產(chǎn)品使用限制等知識。

5、團(tuán)組織、志愿者突擊隊、生力軍作用凸顯。3月4日，由于珠海機(jī)場持續(xù)大霧天氣，公司多個航班取消，地服部面對巨大的服務(wù)壓力。公司志愿者積極響應(yīng)號召，共11名志愿者用最短的時間自行趕往機(jī)場，在地服部湘川主任的簡短崗前會后，即加入到支援地服服務(wù)航延旅客的工作中。紅馬甲的到來和出現(xiàn)，從心里上有效緩解了旅客的焦慮，有效、專業(yè)的指引和熱情的服務(wù)，為地服航延服務(wù)旅客提供了有力的支撐。志愿者參與現(xiàn)場行李分揀、發(fā)放餐食、回答旅客問詢、維護(hù)現(xiàn)場秩序等工作，以實(shí)際行動踐行志愿服務(wù)精神，展現(xiàn)陽光南航形象。最終航班總體運(yùn)行平穩(wěn)，未發(fā)生旅客群x事件及負(fù)面輿情，3月5日南航在珠海機(jī)場的航班已全部恢復(fù)正常。

3、下一步工作安排。

1、活動結(jié)束后，地服部及時開展總結(jié)工作，把工作的經(jīng)驗和不足之處展開討論，以便日后更好地開展工作。

2、本次志愿工作為旅客帶來了陽光服務(wù)，同時也暴露出一些不足，如：今年節(jié)后旅客人數(shù)遠(yuǎn)大于節(jié)前，地服部在人力安排上有欠缺考慮；個別志愿者未能按排班計劃完成工作。

3、志愿者在現(xiàn)場支援時，也對地服部工作提出以下建議：

（4）地服部值機(jī)柜臺已多年未增加，而隨著旅客越來越多，高峰期時柜臺排隊時間較長，導(dǎo)致旅客對南航感受不佳，建議增加柜臺數(shù)量，提高旅客滿意度。

今后地服部將加強(qiáng)與青年志愿者協(xié)會的合作，變被動為主動，提前了解志愿工作要求，用心開展志愿工作，并及時上報我部工作的開展?fàn)顩r，同時認(rèn)真總結(jié)，積極進(jìn)取，以提高青年志愿者的凝聚力與向心力。

春運(yùn)志愿者活動總結(jié)

20__年春節(jié)后，我很高興能夠參加鐵路春運(yùn)的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收獲了很多。

剛開始工作的時候，因為我們大都是新人，相互之間很陌生，對這工作也很生疏，小組長看到我們大家的情況，給我們講解了很多注意事項以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了志愿者的工作，同時通過閑時的交流，我們每個人之間也相互有所了解，工作時配合得也逐漸默契。我們大家有的在候車廳，有的在到達(dá)口，有的在愛心服務(wù)區(qū)，有的在服務(wù)臺，大家恪守其職，井然有序的幫助鐵路工作者，為旅客以及工作人員分憂解難。

第一天，我在西側(cè)咨詢臺，我的主要工作是為旅客指路，解決他們所困惑的問題。由于是第一天，四面八方的旅客問著不同的問題讓我跟我的小伙伴都感到力不從心，有不懂得不知道的及時與站臺工作人員聯(lián)系，竭盡所能，為他們解決所有問題。一天下來，盡管是口干舌燥，但我們感覺很充實(shí)，很快樂!

第二天，我在東側(cè)咨詢臺，同樣的工作。我跟我的小伙伴再熟悉了自己的工作之后，感到很輕松，同時給工作人員減輕了一些負(fù)擔(dān)。

第三天，我在到達(dá)口7，迎接到達(dá)北京南站的旅客，幫助工作人員接站檢票等。到達(dá)口很冷，但工作人員的熱心溫暖了我們所有的人，讓我感覺到我參與，我奉獻(xiàn)，我快樂的精神!

以后，我一直選擇在到達(dá)口工作，看著旅客們高興的表情，我知道他們是對我們工作的認(rèn)可，我也對自己越來越熟悉自己的工作而感到自豪，同時也領(lǐng)悟到了服務(wù)業(yè)這個行業(yè)很不容易，為自己以后參加工作做好心里準(zhǔn)備!

通過這次的志愿者活動，我不僅結(jié)識了那么多擁有愛心的朋友，更重的是要的是體會到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來手腳被凍得冰涼，但是想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠摯謝意，以及看到他們得到幫助后愉快的表情，自己的心里感到挺快樂挺滿足的，不時還會有點(diǎn)自豪感!

[精品]春運(yùn)志愿者活動總結(jié)

武漢xx年武鐵春運(yùn)已經(jīng)落幕，這場旅客大遷徙從1月19日起，共計40天。我的服務(wù)時間是在年后，雖然只有五天，但有很多事是沒法用時間來衡量的，我覺得短短的幾天比我之前過的幾個月都充實(shí)且有意義。以前只是在報紙，電視看到的情況沒想到有一天會去真正去感受，這次活動也讓我對春運(yùn)模糊的概念漸漸變得清晰，雖然客流量很大，但整個運(yùn)做顯得井然有序，每個人都有明確的分工，而志愿者也根據(jù)自己的特點(diǎn)選擇合適的崗位。

年后的人群主要以打工族為主，也有學(xué)生群體，與年前相比人們拿的行李要少一些。從我個人角度出發(fā)能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事,這也是我成為一名青年志愿者的初衷,在幾天活動中我學(xué)會了怎樣主動去向陌生人詢問，學(xué)會怎么去與別人相處等等。。?？偠灾屛沂斋@很多。

在上崗的前一天晚上我還在擔(dān)心,自己什么也不會,去了我能順利的幫助別人嗎?我要做些什么?如果有人向我問路我不知道怎么辦?這統(tǒng)統(tǒng)都是我在擔(dān)心的問題.所以第二天一大早就出發(fā)了,以前做什么事都是和朋友一起,很少一個人,這次我一個人,行動逆心而為,因為我想嘗試.其實(shí)很多事情也沒自己想的那么糟糕,也許人就喜歡往不好的方面想,這樣當(dāng)困難發(fā)生時心里的落差就不會太大.當(dāng)領(lǐng)完紅綬帶,小黃帽,我們排著整齊的隊伍正式進(jìn)入武昌火車站的時候,慢慢的沒那么不安了,而且開始有些興奮，尤其是無意中聽到工作人員的一句話讓我很激動，他說他們﹙小黃帽﹚終于來了。

到分配工作的時候大家都很熱情，因為是第一天所以被分配到了出站口，相對于其他崗位而言難度不大，讓我溫暖的是大家都很好，誰的綬帶沒戴好就幫忙弄弄，一點(diǎn)也不像剛認(rèn)識的，而且對我這個剛來的很照顧，告訴我應(yīng)該怎么做，要注意些什么，讓我真正的感覺像一個團(tuán)隊。出站口處于地下區(qū)而且很通風(fēng)，哪個地方人多我們就站在哪，及時的給別人幫助。因為每次回家都要在武昌火車站轉(zhuǎn)車，所以對這兒的情況還算熟悉，當(dāng)然也碰到各種各樣的事，有問武廣高鐵的;也有要趕火車時間不夠想直接從站臺上車的。也面對各種各樣的眼神，有你給他指清方向感激的眼神;有看到小黃帽后欣喜的眼神;也看到趕不上火車焦急的眼神;也有當(dāng)你遲疑時輕篾眼神，當(dāng)然那也只是少數(shù)的。上午的工作讓我體會到拼盡全力的感覺，好像怎么做都不夠，感嘆工作的時間太短。

本著體味春運(yùn)服務(wù)他人的想法，到了下午大家自調(diào)崗位，目的是為了更加全面的了解整個服務(wù)的流程。下午就轉(zhuǎn)到了電梯口進(jìn)行服務(wù),用手忙腳亂形容再適合不過了,有時候直接被擠得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，顧不得其他。因為需要記很多東西.有時候一大批的人都是同一個車次的時候，我看到有志愿者直接喊出來，那樣可以更快的疏散人群，對于以前的我而言是不可思議的，因為我不喜歡和不熟悉的人講話，而且還要提高分貝，當(dāng)我做到的時候我自己也震驚了。反而覺得那種感覺挺好的，就好像自己被需要了。

以前總為沒能出省讀書而感到遺憾，當(dāng)我看到像我一樣的學(xué)生提著大包小包大汗淋漓趕火車的時候才發(fā)覺在離家不遠(yuǎn)的地方呆著也是幸福的，在外不容易。

第二天換到傳說任務(wù)最重的大廳，那里很復(fù)雜，因為是新手所以不熟悉，幸虧有工作人員熱心的幫助，而且還把他的表給我說那樣會比較方便，組長要負(fù)責(zé)好的是電梯口那里，剛開始還不是很能理解，慢慢的才發(fā)現(xiàn)守在電梯口的重要性。很少有讓我感到后悔的事但每次回憶那天發(fā)生的事我都很后悔。那天人有點(diǎn)多，有個老婆婆引起了我的注意，因為她上電梯有些遲疑，我也站著想了一下，但看她東西不多，我想她應(yīng)該可以自己上去，但結(jié)果是上到一半的時候那位婆婆的雞蛋滾出來了，想撿也撿不了，她的表情讓我映像深刻，如果我當(dāng)時送她上去也就不會發(fā)生這樣的事了。這件事讓我明白，有些事有了想法就要去做，不要猶豫，不要自己做的決定到最后又后悔，這也算是經(jīng)驗教訓(xùn)吧。

我一定不會讓一件事發(fā)生兩遍，所以接下來的工作我依然守在電梯口。因為我知道電梯口是一個很重要的地方也是很危險的地方，有人剛上電梯才發(fā)現(xiàn)自己上錯了，蓮~山課件為了方便他會轉(zhuǎn)身下來，那樣是不安全的。時常會有箱子滾下來的，如果不及時跑上去，尤其人多時后果不堪設(shè)想，身體的每個細(xì)胞時刻警惕著去應(yīng)對突發(fā)的事件。也有躍躍欲試不敢上電梯的，人是一陣陣的，站在電梯口始終是不安全的，只能把她們摻著上電梯。

讓我感到開心的事是，當(dāng)看到有人拿著車票，而且眼神顯得很迷茫，于是上前詢問，需要幫您看一下您的車次嗎?有些人會警惕的把車票往懷里拿說，干什么?接著他會看你幾眼，確定一下你的身份，然后說自己是哪趟車的，需要上樓嗎?當(dāng)你告訴他之后，他會有如釋重負(fù)似的才對你說謝謝。主動的，被主動的。對于我來說是被相信了。他們需要你，相信你才會讓你幫助他們。

讓我印象很深刻的是那天上午，一個頭發(fā)有些花白看起來很和善的老人問我可不可一把那個老人送進(jìn)站臺，他說那個老人年紀(jì)有點(diǎn)大了而且他拿了很多東西，現(xiàn)在又不能買站臺票，于是我跟著他找到了那位老人，看起來東西確實(shí)有些多，我就告訴他可以去老年候車區(qū)，如果到時候需要可以找小黃帽幫忙，當(dāng)我提出幫他們提東西的時候他們拒絕了，他說他們可以?？粗鴥晌焕先穗x去的背影時，他們之間的情誼讓我很感動。他們的拒絕讓我想起了另一個志愿者說的故事，一對中年夫婦說自己的東西很多，拿不了，志愿者幫他們把東西拿到安檢口才知道他們一共才三件行李，而夫婦只是共提一個行李，當(dāng)兩件事在一起對比時我們就看到了某種良心的東西，很刺激人心。

我始終覺得好的占多數(shù)，不好的只是那些個體而已。有人說火車站是社會的一個小縮影，這句話一點(diǎn)也沒錯，在這里我看到代表著職業(yè)的各種穿著，由內(nèi)及外的各中表情。

如人飲水，冷暖自知在這的經(jīng)歷是值得去體味的，它是我成長的一部分，在經(jīng)歷中不斷成熟，心里滿足了，那些舍好像也變得不那么重要了，它在我們身體中，慢慢對我們產(chǎn)生潛移默化的影響，它不是直接效應(yīng)，也許就是某個細(xì)枝末節(jié)，連我們自己也不清楚的東西，也許就在某個關(guān)鍵時刻起了作用。

這五天我收獲了滿滿的謝謝，它們幻化成記憶讓我牢牢記住。作為這個團(tuán)體中的一員我真的感到很開心，很久沒有過的自豪，真的很感動。

春運(yùn)志愿者活動總結(jié)

20__年x月x日，伴隨著冬日的嚴(yán)寒，暖暖的春運(yùn)志愿者活動在志愿者們的錚錚誓言中拉開了序幕。

開封市志愿者協(xié)會自20__年組織春運(yùn)志愿者活動，這已是第四個年頭了。

本次春運(yùn)志愿者活動，開封市志愿者協(xié)會共20人次參與，主要服務(wù)內(nèi)容：為出入車高中生作文旅客提供指引服務(wù)，幫助行動不便的旅客搬運(yùn)行李，協(xié)助車高中生作文工作人員維持秩序，打掃車高中生作文候車大廳環(huán)境衛(wèi)生等。

一、活動準(zhǔn)備工作。

1、發(fā)布公告，招募志愿者。

通過在戶外公益、星火燎原等qq群發(fā)布活動公告，本次活動共招募志愿者15人。

2、參加培訓(xùn)，有的`放矢。

本次志愿者活動，火車高中生作文給予了集中培訓(xùn)，為更好的服務(wù)春運(yùn)提供了可靠的保證。

二、活動開展。

1、啟動儀式。

2月4日，我協(xié)會志愿者同火車高中生作文志愿者、大學(xué)志愿者參加了春運(yùn)志愿者活動啟動儀式。

2、活動安排及開展。

本著旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”的宗旨，開封市志愿者協(xié)會共分兩個小組：一個小組在候車大廳負(fù)責(zé)候車大廳的環(huán)境衛(wèi)生及秩序，一個小組負(fù)責(zé)候車大廳外部及出高中生作文口的環(huán)境衛(wèi)生及出高中生作文旅客的引導(dǎo)。

由于春運(yùn)自2月4日一直持續(xù)40天，開封市志愿者協(xié)會號召志愿者持續(xù)服務(wù)春運(yùn)，直至春運(yùn)結(jié)束。

春運(yùn)志愿者活動總結(jié)

1月13日春運(yùn)首日，由共青團(tuán)青海省委、青藏鐵路公司主辦，青海青年志愿者指導(dǎo)中心、青藏鐵路公司團(tuán)委等多部門聯(lián)合組織的“青春志愿行溫暖回家路”青海青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動”在西寧火車站、西寧汽車客運(yùn)中心站、8個市州同步啟動，此次共招募600名青年志愿者在全省各地開展為期40天的春運(yùn)志愿服務(wù)工作。為更好地服務(wù)春運(yùn)，青藏鐵路公司當(dāng)天開設(shè)了首列以“共青團(tuán)號”命名的動車。

青海青年志愿者服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動”，充分發(fā)揮志愿服務(wù)在春運(yùn)工作中的積極作用，組織動員廣大青年志愿者“參與春運(yùn)、體驗春運(yùn)、服務(wù)春運(yùn)”，引導(dǎo)廣大青少年踐行社會主義核心價值觀、奮力實(shí)現(xiàn)中國夢青海篇章。春運(yùn)志愿者按照公開招募、自愿報名、擇優(yōu)錄取、定崗服務(wù)的原則，面向全社會公開招募。團(tuán)青海省委為600名春運(yùn)志愿者配備了價值6萬元的溫暖禮包，要求春運(yùn)志愿者大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，從細(xì)微處入手，用積極的`行動和真情去溫暖旅客，使每一位旅客能帶著溫暖愉快的心情踏上回家的路途，在志愿崗位上體現(xiàn)價值，在奉獻(xiàn)中贏得贊許，為春運(yùn)工作增添更多動力與活力。

作為一名志愿者我頓時覺得無比的自豪和光榮。在這里，我也要感謝武漢鐵路局團(tuán)委給了我這次鍛煉自己，實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會，這讓我獲益良多。我逐步理解和懂得了我們志愿者參與志愿服務(wù)就是為了給廣大旅客提供高質(zhì)量、舒心、便捷的服務(wù)，我們有必要認(rèn)真踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。正是春運(yùn)使我們匯集在了一起，我們將無處不在，我們?yōu)槁每椭?，做我們力所能及的事情，旅客安心，回家舒心。只有旅客舒心，我們志愿者才會放心?/p>

短暫的志愿服務(wù)工作就這樣結(jié)束了，除了別有體會之外，也還是很多值得我去體會和思考的東西。現(xiàn)在的大學(xué)生，大多是在書本中學(xué)習(xí)知識。這次的社會實(shí)踐一晃而過，我卻從中領(lǐng)悟到了很多。對待工作要知道全力以赴，盡力而為，不計較得失，自己的付出是否和收獲成正比，盡量學(xué)會多去做事，做有用的事情。自己努力工作，就不要去思考別的事務(wù)。對自己高要求，不管做什么事情，一件小事也必須認(rèn)真對待，敷衍了事是絕對不行的。其實(shí)往往一些不起眼的小事就十分重要，所謂是細(xì)節(jié)決定成敗。社會實(shí)踐，使我們更好的接觸社會，了解社會。幫助我們大學(xué)生提升觀念，吸收新思想和新知識開拓了方式。希望以后還能有這樣的機(jī)會，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

參加春運(yùn)志愿者的活動總結(jié)

20xx年春運(yùn)期間，珠海公司青年志愿者協(xié)會共有96人次到地服部進(jìn)行服務(wù)支援?，F(xiàn)將本次支援。

工作總結(jié)。

如下：

一、志愿者工作概況。

本次支援工作分兩個時段進(jìn)行。分別是：0630-1400和1400-20xx。志愿者到達(dá)現(xiàn)場后，先簽到、領(lǐng)取紅馬甲，再前往現(xiàn)場聽從值機(jī)主任安排。支援者工作主要涉及自助服務(wù)、區(qū)域引導(dǎo)及卡大件行李。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計：支援人數(shù)96人次;累計志愿服務(wù)時間450.67小時;服務(wù)特殊旅客65人;處理不正常行李500余件;自助值機(jī)率達(dá)48%。

二、工作亮點(diǎn)。

1、用心宣傳，認(rèn)真落實(shí)。在接到公司下達(dá)的有關(guān)文件后，地服團(tuán)總支立即召開支委會，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，確定志愿者每日工作時間及工作崗位;根據(jù)志愿者排班做出簽到表，每日要求志愿者上下班簽字，由當(dāng)日值機(jī)主任進(jìn)行點(diǎn)評并在工作群內(nèi)公示。

2、齊心協(xié)力，保障旅客。本次工作首次有兄弟單位前來支援。珠海通用航空有限公司共23位青年志愿者(累積支援工時145.6小時)參與了引導(dǎo)服務(wù)工作。

3、黨員干部積極上陣。支援工作也吸引了許多黨員干部參與其中。

4、春運(yùn)期間會有許多初次乘機(jī)的旅客，志愿者除為旅客提供指引信息服務(wù)外，也會向旅客宣傳鋰電池、充電寶的攜帶限制，機(jī)上電子產(chǎn)品使用限制等知識。

5、團(tuán)組織、志愿者突擊隊、生力軍作用凸顯。3月4日，由于珠海機(jī)場持續(xù)大霧天氣，公司多個航班取消，地服部面對巨大的服務(wù)壓力。公司志愿者積極響應(yīng)號召，共11名志愿者用最短的時間自行趕往機(jī)場，在地服部湘川主任的簡短崗前會后，即加入到支援地服服務(wù)航延旅客的工作中。紅馬甲的到來和出現(xiàn)，從心里上有效緩解了旅客的焦慮，有效、專業(yè)的指引和熱情的服務(wù)，為地服航延服務(wù)旅客提供了有力的支撐。志愿者參與現(xiàn)場行李分揀、發(fā)放餐食、回答旅客問詢、維護(hù)現(xiàn)場秩序等工作，以實(shí)際行動踐行志愿服務(wù)精神，展現(xiàn)陽光南航形象。最終航班總體運(yùn)行平穩(wěn)，未發(fā)生旅客群體事件及負(fù)面輿情，3月5日南航在珠海機(jī)場的航班已全部恢復(fù)正常。

三、下一步工作安排。

1、活動結(jié)束后，地服部及時開展總結(jié)工作，把工作的經(jīng)驗和不足之處展開討論，以便日后更好地開展工作。

2、本次志愿工作為旅客帶來了陽光服務(wù)，同時也暴露出一些不足，如：今年節(jié)后旅客人數(shù)遠(yuǎn)大于節(jié)前，地服部在人力安排上有欠缺考慮;個別志愿者未能按排班計劃完成工作。

3、志愿者在現(xiàn)場支援時，也對地服部工作提出以下建議：(1)隨著航班量及客流量的迅速增加，旅客排隊過安檢及尋找登機(jī)口時間也隨之增加，建議提前截載時刻，為旅客預(yù)留充裕的候機(jī)時間;(2)地服支援時間主要集中在早高峰，不少機(jī)關(guān)志愿者需從市區(qū)過來卻沒有車輛，會影響支援工作，建議車隊能給予支持;(3)有不少旅客打印自助登機(jī)牌時向志愿者詢問是否能自助打印行程單，據(jù)了解，廣州部分自助值機(jī)已實(shí)現(xiàn)此功能，建議地服自助值機(jī)也開通此功能，為旅客提供便利;(4)地服部值機(jī)柜臺已多年未增加，而隨著旅客越來越多，高峰期時柜臺排隊時間較長，導(dǎo)致旅客對南航感受不佳，建議增加柜臺數(shù)量，提高旅客滿意度。

今后地服部將加強(qiáng)與青年志愿者協(xié)會的合作，變被動為主動，提前了解志愿工作要求，用心開展志愿工作，并及時上報我部工作的開展?fàn)顩r，同時認(rèn)真總結(jié)，用心進(jìn)取，以提高青年志愿者的凝聚力與向心力。

轉(zhuǎn)眼之間我們第三批春運(yùn)志愿者的工作已經(jīng)接近尾聲了，回憶我們這七天的工作，我的內(nèi)心充滿了無限的感慨，有欣喜，有感動，有汗水，有淚水。

回憶起我們正式工作的前一天，各位領(lǐng)導(dǎo)對我們進(jìn)行了一次短期的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間，各位相關(guān)的工作人員向我們講述了在我們工作期間應(yīng)該注意的事項，并對我們的工作任務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的講解，確保我們每個人對自己的工作任務(wù)十分了解，進(jìn)而順利開展我們的工作。之后，培訓(xùn)老師讓我們觀看了第一批和第二批志愿者在工作期間拍的照片，以及他們的工作時的錄像，看過之后，我的內(nèi)心充滿了感動，看著前兩批志愿者熱心服務(wù)的身影，看著他們露出的甜美的微笑，我油然生出了一種敬佩之感，我希望我自己能夠踏著他們走出的路，一直努力前行腳踏實(shí)地認(rèn)真完成自己的使命，并且對自己的志愿服務(wù)工作充滿了期待。

在起初的三天里，我和我的同事一起負(fù)責(zé)的是看守重點(diǎn)旅客候車室的工作。第一天從事這項工作的時候，我們都比較生疏，遇到一些突發(fā)的情況也不能很好的處理，我們的隊長看到我們這樣的情況告訴了我們很多處理突發(fā)情況的方法，讓我們有了一種柳暗花明又一村的感覺，之后的工作進(jìn)行得也比較順利。重點(diǎn)旅客是指的母嬰、殘疾、年老、弱小以及軍人，在我們的工作期間接待了很多的重點(diǎn)旅客，我們把很多的旅客都送上了列車把他們安置好之后我們才放心地離開，我們對他們熱情周到的服務(wù)迎來了他們衷心的感謝，看著他們安心地踏上旅途我們的內(nèi)心也很欣慰，即使辛苦我們也覺得很值得。

之后的幾天我們負(fù)責(zé)的是安檢工作，在安檢口我們主要的工作是疏導(dǎo)旅客，避免旅客在安檢口擁擠堵塞而導(dǎo)致人員流通受阻，而且這個工作讓我覺得安檢人員的責(zé)任是相當(dāng)重大的，安檢人員必須很細(xì)心，不能出現(xiàn)一點(diǎn)兒的疏漏，要避免旅客把易燃物品、槍支彈藥等違禁物品帶進(jìn)火車，確保旅客的安全，在工作期間會出現(xiàn)旅客不是很配合的情況，但是我們還是很耐心地對旅客進(jìn)行講解，旅客最終上交了違禁物品。

明天是我們志愿服務(wù)的最后一天，我相信我們每個人都會認(rèn)真的做完最后一天的工作，但是我相信我們志愿服務(wù)的精神會永存在我們每個人的心中，我們心中永遠(yuǎn)會吶喊著我們的。

口號。

“志愿服務(wù)和諧春運(yùn)”，加油吧志愿者們，讓我們一起創(chuàng)造和諧美麗的春城吧。

為進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)友愛合作提高”的志愿者精神，流傳志愿辦事理念，給予人民群眾新春的祝福與關(guān)愛，我區(qū)開展以“溫暖回家路·共鑄留守情”“鄰里守望·溫暖新春”“全城潔凈”“禁燃禁放文明安全過大年”等為主題的志愿辦事運(yùn)動。

一、“溫暖回家路·共鑄留守情”

1月28日上午，區(qū)文明辦聯(lián)合國基路街道在鄭州汽車客運(yùn)北站開展了志愿辦事運(yùn)動。為返鄉(xiāng)旅客提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、便民利民、應(yīng)急救護(hù)等辦事。

一早，汽車客運(yùn)北站已經(jīng)人頭攢動，在鄭州務(wù)工、旅游的群眾都在這一天踏上回家的征程。他們或拉著觀光箱，或背著行囊，或挑著擔(dān)子，或帶著孩子，在繁忙了一整年之后，從汽車客運(yùn)北站出發(fā)，趕回老家與家人團(tuán)聚，共度新春。

現(xiàn)場，近100名志愿者早早來到運(yùn)動現(xiàn)場，這邊在安監(jiān)處，贊助旅客扶起一箱箱倒地滑走的行李;在人工檢票口，幫忙工作人員維持秩序，引導(dǎo)旅客有序快速進(jìn)入候車大廳;耐心為旅客答疑解惑。運(yùn)動那頭兒桌子、對象一一擺好，一幅幅現(xiàn)寫的。

春聯(lián)。

依靠著書法志愿者的美好祝愿，現(xiàn)場還有小小書法志愿者吸引不少叔叔阿姨們的眼球，為少年點(diǎn)贊“少年強(qiáng)則中國強(qiáng)”;此外還有柳林衛(wèi)生院的醫(yī)護(hù)志愿者一邊給群眾量著血壓，一邊交卸著注意事項，現(xiàn)場熱鬧不凡。

運(yùn)動現(xiàn)場免費(fèi)發(fā)送100余套內(nèi)含有春聯(lián)、福字、窗花等的春節(jié)大禮包，現(xiàn)場書寫的春聯(lián)200副、福字400張，先后贊助返鄉(xiāng)農(nóng)民工提包裹200余次，提供康健咨詢、血壓測量等義診60余人次，發(fā)放計生康健知識、法制鼓吹材料400余份，深受人人的迎接。

志愿者們在春運(yùn)這個特殊時期不畏嚴(yán)寒，用微笑和行動讓旅客在奔走中認(rèn)為了溫暖。固然已經(jīng)放寒假，但傳遞愛心的行動并沒有停下來。

二、“鄰里守望·溫暖新春”

為進(jìn)一步做好民生辦事，賡續(xù)完善民生保障體系，確保轄區(qū)優(yōu)撫工具、失獨(dú)白叟、低保戶和特困戶等艱苦群眾獲得黨和*的溫暖。1月28日，在新春佳節(jié)即將到來之際，我區(qū)南陽路街道做事處黨員志愿者開展“鄰里守望，溫暖新春”志愿辦事運(yùn)動，讓社區(qū)的艱苦群眾過上一個豐裕幸福的新年?；▓@路街道黨員志愿者為轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)工人奉上了大米、食用油等慰問品，并為他們奉上冬日溫暖,獻(xiàn)上新年祝福。

由于轄區(qū)必要慰問的艱苦群眾較多，社區(qū)采取了集中發(fā)放的方法，對付那些行動未便，無法到現(xiàn)場領(lǐng)取慰問品的艱苦群眾，社區(qū)黨員志愿者“送貨上門”，確保每一個艱苦群眾都能實(shí)時領(lǐng)到慰問品，一份份米面油，便是一份份關(guān)心，盡管不是什么珍貴的禮物，但這份"關(guān)愛"是春節(jié)前最溫暖的禮物。

帶著濃濃的眷注之情，社區(qū)工作人員還詳細(xì)扣問了他們的身體環(huán)境及生活環(huán)境，分外通知白叟們要注意身體，保持優(yōu)越的心態(tài)，在奉上慰問物資的同時，祝愿他們身體康健、新年愉快。一句句暖心的話語，一次次貼心的問候，讓優(yōu)撫工具、失獨(dú)白叟、低保戶和特困戶等艱苦群眾倍感溫暖。

此次慰問運(yùn)動在窮冬時節(jié)實(shí)時為他們奉上了溫暖，進(jìn)一步加深了社區(qū)與艱苦群眾的感情交流，讓優(yōu)撫工具、失獨(dú)白叟、低保戶和特困戶等艱苦群眾真正感想感染到黨和*對他們的關(guān)愛，確保他們能過上一個幸福安全的春節(jié)。

[精品]春運(yùn)志愿者活動總結(jié)

20xx年x月x日，伴隨著冬日的嚴(yán)寒，暖暖的春運(yùn)志愿者活動在志愿者們的錚錚誓言中拉開了序幕。

開封市志愿者協(xié)會自20**年組織春運(yùn)志愿者活動，這已是第四個年頭了。

本次春運(yùn)志愿者活動，開封市志愿者協(xié)會共20人次參與，主要服務(wù)內(nèi)容：為出入車高中生作文旅客提供指引服務(wù)，幫助行動不便的旅客搬運(yùn)行李，協(xié)助車高中生作文工作人員維持秩序，打掃車高中生作文候車大廳環(huán)境衛(wèi)生等。

1、發(fā)布公告，招募志愿者。

通過在戶外公益、星火燎原等qq群發(fā)布活動公告，本次活動共招募志愿者15人。

2、參加培訓(xùn)，有的放矢。

本次志愿者活動，火車高中生作文給予了集中培訓(xùn)，為更好的服務(wù)春運(yùn)提供了可靠的保證。

1、啟動儀式。

2月4日，我協(xié)會志愿者同火車高中生作文志愿者、大學(xué)志愿者參加了春運(yùn)志愿者活動啟動儀式。

2、活動安排及開展。

本著旅客“安全出行、方便出行、溫馨出行”的宗旨，開封市志愿者協(xié)會共分兩個小組：一個小組在候車大廳負(fù)責(zé)候車大廳的環(huán)境衛(wèi)生及秩序，一個小組負(fù)責(zé)候車大廳外部及出高中生作文口的環(huán)境衛(wèi)生及出高中生作文旅客的引導(dǎo)。

由于春運(yùn)自2月4日一直持續(xù)40天，開封市志愿者協(xié)會號召志愿者持續(xù)服務(wù)春運(yùn)，直至春運(yùn)結(jié)束。

春運(yùn)志愿者活動總結(jié)

志愿者活動總結(jié)志愿者活動總結(jié)

志愿者活動總結(jié)

xx年年過去了，迎來了20xx年。我們的志愿者活動又過去了一年，在去舊迎新之際，我仔細(xì)梳理一下過去一年所開展的工作，并為明年定下計劃，使我們組的志愿服務(wù)能在新的一年里做的更好。

我們是助殘服務(wù)總隊，主要以服務(wù)殘疾人為主。通過各種各樣不同的服務(wù)方式進(jìn)行服務(wù)（如：外出參觀、游玩活動；一幫一的結(jié)對子；上門服務(wù)等等……）。

我首先是一名志愿者，服務(wù)于助殘服務(wù)總隊，積極參加各樣的志愿服務(wù)。而且我還身為一名副隊長，我主要的職責(zé)是協(xié)調(diào)隊長完成團(tuán)委交給的工作，并且安排好我們組自己的工作，包括組內(nèi)日常工作、活動策劃、財務(wù)處理等等。

第一：廣州利康中心，這是一個幫助精神病康復(fù)者機(jī)構(gòu)。我是負(fù)責(zé)這一個服務(wù)點(diǎn)。我們固定每月一次，以及中秋，圣誕等節(jié)目，都會組織志愿者去利康中心服務(wù)，與精神康復(fù)者們（我們都稱他們?yōu)椤袄嫌延洝保┻M(jìn)行交流，聯(lián)歡，還會舉行生日會，象棋比賽等，也會到外面交游，如去過大夫山等。我們還有一支男女足球隊，每月都與“老友記”們踢足球。

如：2月組織疾人到越秀花市行花街。

3月組織殘疾人到航天奇觀參觀。

5月組織殘疾人到南海天后宮參觀。

5月27日組織殘疾人登白云山。

11月組織殘疾人看廣州車展。

志愿者活動總結(jié)

志愿者活動，社區(qū)志愿者活動，針對社區(qū)青少年的志愿者活動——這是我們隊萬春青少年中心志愿者團(tuán)隊工作的理解。

從我們經(jīng)濟(jì)學(xué)院青協(xié)剛剛接到這個志愿者工作時，我們就充滿信心，我們是大學(xué)志愿者，我們充滿志愿者的熱情與奉獻(xiàn)，也有大學(xué)生的激情與活力，從10年10月初的第一次會議到11年1月的總結(jié)會議，在空間志愿工作者的支持下，在我們和經(jīng)數(shù)學(xué)院志愿者的共同努力下，我們得到了很多收獲：有較為滿意的成績，也有不盡如人意的諸多缺點(diǎn)。

現(xiàn)將我們西財經(jīng)濟(jì)青協(xié)志愿者團(tuán)隊工作簡單總結(jié)，如下：

一、工作目標(biāo)與任務(wù)的初步確定。

3點(diǎn)半，每周一次，每次一個半小時，特殊情況與空間協(xié)調(diào)（如考試等）；我們團(tuán)隊每月活動的主題及總體策劃，10月定為“禮儀月”，11月定為“潮流月”，12月待定，初步定下幾次活動：紳士淑女打造計劃、化裝舞會、光影涂鴉等，并確定提前一周提交活動策劃，積極籌備。

二、工作細(xì)化與宣傳。

由于西財志愿團(tuán)隊是經(jīng)濟(jì)學(xué)院和經(jīng)數(shù)學(xué)院的志愿者團(tuán)隊共同構(gòu)成，再加上我們學(xué)校的特殊情況，經(jīng)過我們的商量，最終確定我們采取分工合作的方式，第一次和最后一次活動我們一起，其余活動每周每個學(xué)院各負(fù)責(zé)一次。工作任務(wù)確立后，我們團(tuán)隊開始進(jìn)行簡單學(xué)院內(nèi)部宣傳，在我們學(xué)院志愿者招新時也像同學(xué)們介紹了我們空間的志愿者活動，也得到許多同學(xué)的支持，紛紛加入我們的志愿者團(tuán)隊，我也和我們的部員一起討論，確定我們每次活動固定由一個人主負(fù)責(zé)，我負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)，基本建立起我們的工作簡單體制，并對我們的活動有了更深的理解。

三、結(jié)合實(shí)際，實(shí)時調(diào)整。

后都驚醒總結(jié)，尋找更好的方法，比如暫時調(diào)整服務(wù)對象、策劃執(zhí)行過程中靈活應(yīng)變、志愿者人數(shù)精簡等。

四、主要的主要活動。

五、參加會議及培訓(xùn)活動。

六、主要不足。

最后，目標(biāo)需要一定的調(diào)整，特別是我們的服務(wù)對象，這是我們的一大難題，應(yīng)該再斟酌一下服務(wù)對象及如何吸引服務(wù)對象的問題，即使對象不做調(diào)整也要斟酌一下我們的活動方式有什么可以創(chuàng)新的地方，以招到更多穩(wěn)定的會員，更好的開展我們的服務(wù)。

七、工作規(guī)劃。

在新的一年里，我們應(yīng)繼續(xù)堅持志愿者的激情，同時更加理性地看待問題，認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)并改正，使我們的活動的標(biāo)準(zhǔn)更高、效果更好、意義更大。

具體的有幾點(diǎn)想法：加強(qiáng)團(tuán)隊的交流與合作，做到每次活動之后都集體總結(jié)，找出不足和改進(jìn)之處，為志愿者間多提供交流機(jī)會，共同探討活動的開展等問題，盡量爭取兩個學(xué)院合作做活動，增進(jìn)兩個小團(tuán)隊間的交流；至少做一次大型活動，例如利用植樹節(jié)、兒童節(jié)等重要的節(jié)日，準(zhǔn)備特色的活動，吸引會員參加，不能老是做一些小型活動；充分利用學(xué)校資源，與研究生和外國留學(xué)生合作，開展一對一的免費(fèi)助教或者英語教育等活動，讓家長更認(rèn)可我們的活動，加強(qiáng)空間的宣傳，提升我們的影響力。

總體來說，我們這次以“化妝舞會”為主題的活動，各個階段的活動最后結(jié)果都比較成功，原因有以下幾點(diǎn)：1．準(zhǔn)備較充分。在活動前，我們就有了詳細(xì)的計劃及活動部署。

2．密切配合。在活動中，我們得到了空間工作人員的大力支持。

3．靈活變動。在活動中我們遇到了與策劃不相符的現(xiàn)實(shí)，但我們靈活變動，使活動得以順利進(jìn)展。

4．熱情的志愿者。這次活動得以有這樣的結(jié)果，還有一個很重要的因素，就是我們這次邀請的志愿者她們有無私的愛心，以及耐心，整個活動中，她們始終帶給孩子們歡笑。

春運(yùn)志愿者活動方案

以講文明樹新風(fēng)為主題，堅持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，以助春運(yùn)、獻(xiàn)親情、送文體、美環(huán)境、保平安為主要服務(wù)內(nèi)容，以空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人為重點(diǎn)服務(wù)對象，組織動員志愿者廣泛開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，營造歡樂喜慶、文明祥和、溫馨和諧的節(jié)日氛圍，讓城鄉(xiāng)居民紅紅火火過大年。

1．組織票務(wù)系統(tǒng)志愿者幫助旅客購票，深入社區(qū)服務(wù)站，為不熟悉電腦操作的旅客提供網(wǎng)上訂票指導(dǎo)和代理服務(wù)；深入企業(yè)，開展上門辦理團(tuán)體票預(yù)訂服務(wù)；在機(jī)場、各火車站和長途客運(yùn)車站增設(shè)售票窗口以方便農(nóng)民工購票。

責(zé)任單位：市交委、市政府火車站管委辦、省機(jī)場集團(tuán)、市總工會。

2．組織志愿者在機(jī)場、火車站、長途客運(yùn)站和公交樞紐等設(shè)立志愿服務(wù)站點(diǎn)或流動服務(wù)車，為買票、候車的旅客提供熱水、板凳、雨具等便民物品和出行咨詢、秩序引導(dǎo)、行李運(yùn)送、巡診服務(wù)、照顧老幼等便民服務(wù)。

責(zé)任單位：市交委、市政府火車站管委辦、團(tuán)市委、省機(jī)場集團(tuán)。

3．組織志愿者在旅客出行沿線開展“關(guān)愛他人”志愿服務(wù)，在機(jī)場、火車、長途客運(yùn)汽車上為旅客發(fā)放服務(wù)手冊，準(zhǔn)備含暈車藥、飲用水、餅干、面包等物品的“愛心包”；在主要交通路口維護(hù)行車秩序，在主要道路沿線設(shè)立休息站，為自駕車出行返鄉(xiāng)與回城的群眾供應(yīng)茶水、檢修車輛。

責(zé)任單位：市交委、市政府火車站管委辦、省機(jī)場集團(tuán)。

（二）廣泛開展親情關(guān)愛志愿服務(wù)活動。

1．組織青年志愿者、巾幗志愿者、助殘志愿者等深入社區(qū)為空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人等重點(diǎn)人群提供生活扶助志愿服務(wù)，進(jìn)行結(jié)對幫扶，開展置辦年貨、打掃衛(wèi)生、維修家電、生活照料、親情陪護(hù)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、無障礙設(shè)施維護(hù)等活動。

責(zé)任單位：團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市殘聯(lián)。

2．組織醫(yī)務(wù)、法律志愿者為空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人等重點(diǎn)人群提供身體檢查和心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)，開展法律援助、精神關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、健康咨詢、職業(yè)病防治講座、送醫(yī)送藥等活動。

責(zé)任單位：市衛(wèi)生局、市醫(yī)管局、市民政局、市司法局。

3．組織社區(qū)志愿者開展鄰里互助志愿服務(wù)，開展“鄰里一家親”活動，把空巢老人、留守兒童、殘疾人和留守城市的農(nóng)民工接到家中，同吃團(tuán)圓飯，共度除夕夜，送去節(jié)日祝福和生活幫助。為生活困難的群眾捐贈圖書、衣物和學(xué)習(xí)用具。

責(zé)任單位：市民政局、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市殘聯(lián)。

（三）廣泛開展文化體育志愿服務(wù)活動。

1．組織文藝志愿者開展“送文化下基層”活動，組織專業(yè)志愿者以小分隊形式深入城鄉(xiāng)基層，義務(wù)開展文藝演出、書畫展覽、電影巡演，向群眾免費(fèi)贈送春聯(lián)和年畫、拍攝全家福等服務(wù)。組織群眾中涌現(xiàn)出的各類文化人才和文化活動積極分子，開展票友會、秧歌隊、小樂團(tuán)、曲藝沙龍等文化活動。

責(zé)任單位：市文化局、市廣新局、市文聯(lián)。

2．組織志愿者依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）綜合文化站、村文化室、群眾健身廣場等陣地，利用全國文化信息資源共享工程的資源，為群眾提供文化藝術(shù)培訓(xùn)、書報刊借閱、公益性文化演出等服務(wù)。

責(zé)任單位：市文化局、市體育局。

3．組織志愿者廣泛開展科普知識宣傳活動，弘揚(yáng)科學(xué)精神，倡導(dǎo)移風(fēng)易俗、抵制封建迷信，引導(dǎo)人們遠(yuǎn)離“黃、賭、毒”，樹立科學(xué)文明的生活觀念和生活方式。

責(zé)任單位：市科協(xié)。

4．開展全民健身志愿服務(wù)活動，組織社區(qū)體育指導(dǎo)員等深入城鄉(xiāng)基層，講解健身知識、推廣健身方法、提供健身指導(dǎo)，普及科學(xué)健身理念，組織并引導(dǎo)公眾積極參加健身活動。

責(zé)任單位：市體育局、市教育局。

（四）廣泛開展環(huán)境秩序志愿服務(wù)活動。

1．組織社區(qū)志愿者開展社區(qū)環(huán)境宣傳清潔志愿服務(wù)，結(jié)合“美在家庭、美在社區(qū)”和“文明餐桌”活動，整治衛(wèi)生死角，清理燃放煙花爆竹后的殘屑和廢棄物，保持社區(qū)整潔衛(wèi)生，宣傳環(huán)境保護(hù)知識，提倡資源節(jié)約、環(huán)境友好的生活方式和消費(fèi)模式。

責(zé)任單位：市環(huán)保局、市愛衛(wèi)辦。

2．組織環(huán)保志愿者到市區(qū)重要路口、機(jī)場、汽車站、火車站、廟會、風(fēng)景區(qū)、旅游區(qū)等人員流動大的場所開展環(huán)境秩序維護(hù)服務(wù)，發(fā)放宣傳單，協(xié)助疏導(dǎo)交通，清理垃圾，勸阻不文明行為，協(xié)助維護(hù)公共秩序，努力營造潔凈舒適、美麗宜人的.公共環(huán)境。

責(zé)任單位：市旅游局、市環(huán)保局、市交管局。

（五）廣泛開展平安建設(shè)志愿服務(wù)活動。

1．組織社區(qū)志愿者開展群防群治和鄰里守望志愿服務(wù)，配合物業(yè)員工，開展安全巡防、禁賭禁毒和防范違法犯罪工作，排查安全隱患；動員居民為外出過年、度假的鄰里看家守屋，檢查水暖電氣，代收快遞品和報刊，維護(hù)良好社區(qū)治安環(huán)境。

責(zé)任單位：市綜治辦、市公安局、市房管局。

2．組織消防和紅十字志愿者開展生活安全守護(hù)志愿服務(wù)，宣傳普及文明安全燃放煙花爆竹知識、防火防煤氣中毒等生活知識和防災(zāi)避險、疏散安置、急救技能等應(yīng)急處置知識，指導(dǎo)居民正確使用電暖氣、煤爐等取暖設(shè)施，幫助居民提高公共安全意識和自我保護(hù)能力。

責(zé)任單位：市公安局、市紅十字會。

3．在車站、廣場、商場、機(jī)場、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)等人員流動大的場所設(shè)立志愿服務(wù)站，開展秩序維護(hù)、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)，積極為過往群眾排憂解難。

責(zé)任單位：市城管局、市交委、市醫(yī)管局、市旅游局、市政府火車站管委辦、團(tuán)市委。

（一）高度重視，整體推進(jìn)。

各有關(guān)部門要高度重視此次“紅紅火火過大年”主題志愿服務(wù)活動，將其作為豐富和活躍群眾節(jié)日生活的重要形式，并把此次活動與深化文明城市建設(shè)、“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動和創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)、文明單位結(jié)合起來，與“我們的節(jié)日”主題活動、“送溫暖獻(xiàn)愛心”等活動結(jié)合起來，精心組織，精細(xì)實(shí)施，做到各項志愿服務(wù)行動有方案、有隊伍、有內(nèi)容、有報道、有實(shí)效。各區(qū)（市）縣文明辦要按照全市統(tǒng)一部署，發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，對活動進(jìn)行統(tǒng)籌安排，形成推進(jìn)工作的整體合力。

（二）突出內(nèi)涵，營造氛圍。

要把社會主義核心價值體系建設(shè)貫穿到活動的全過程和各方面，廣發(fā)普及學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己的志愿服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)扶危濟(jì)困、助人為樂的傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)人們在參與中培育高尚道德情操。成都傳媒集團(tuán)要組織報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，加強(qiáng)宣傳報道；市級相關(guān)部門和各區(qū)（市）縣文明辦要加強(qiáng)與媒體的溝通，配合做好新聞宣傳工作，展示志愿服務(wù)活動的進(jìn)展情況和志愿者的感人事跡，努力營造“人人爭當(dāng)志愿者、人人都是志愿者”的濃厚社會氛圍。

（三）堅持為民，創(chuàng)新務(wù)實(shí)。

要堅持“問需于民，問計于民，問效于民”，從辦得到、群眾又迫切需要的事情入手，多提供人性化、個性化的服務(wù)，多做雪中送炭的工作，多搭建群眾便于參與的平臺，多采取群眾樂于參與的方式，努力在志愿服務(wù)中體現(xiàn)人文關(guān)懷，在舉國歡慶中倡導(dǎo)文明新風(fēng)。要充分發(fā)揮基層黨組織和文明單位的示范帶動作用，積極發(fā)動公益組織等社會力量共同參與，積極發(fā)揮新媒體的社會動員作用，壯大志愿服務(wù)隊伍。

（四）典型示范，擴(kuò)大影響。

各區(qū)（市）縣文明辦要從本地實(shí)際出發(fā)，突出重點(diǎn)，抓好典型，選取重點(diǎn)場所，針對重點(diǎn)人群，集中開展志愿服務(wù)活動，以點(diǎn)帶面，不斷擴(kuò)大此次志愿服務(wù)活動的覆蓋面和影響力。

春運(yùn)志愿者活動簡報

2016年春運(yùn)工作中，我院組織1014名學(xué)生參與成都鐵路局重慶客運(yùn)段春運(yùn)社會實(shí)踐工作。自1月4日我院春運(yùn)志愿者跟車見習(xí)開始，截至1月31日，我院共計近1000名志愿者參與節(jié)前跟車安排，我院承接線路共12條，其中4條臨客，8條圖定車線路。總體來講，各線路平穩(wěn)有序，得到客運(yùn)段與各車隊的一致好評。

2016年2月1日17:30，學(xué)院黨委書記彭超、副院長劉暢帶隊，學(xué)生處處長劉妮婭、招生就業(yè)處就業(yè)指導(dǎo)中心主任陳香、軌道聯(lián)合黨支部書記丁曉瑩、軌道電氣系學(xué)工辦主任牟剛、帶隊老師丁曉偉、廖化容、謝玉琴一行人，先后到重慶北站綜合樓、菜園壩火車站客運(yùn)段慰問剛跟車返渝的寧波隊、北京隊、南通隊的.學(xué)生志愿者。

在重慶北站，北京車隊黨支部書記桂林對學(xué)院今年的春運(yùn)組織工作和同學(xué)們在春運(yùn)中的表現(xiàn)給予了高度贊揚(yáng)：一是學(xué)院組長學(xué)生支持春運(yùn)工作非常到位、二是學(xué)生乘務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)非常到位、三是安全掌握非常到位。在菜園壩火車站客運(yùn)段，列車長喻梅夸獎學(xué)生懂規(guī)矩、聽指揮、執(zhí)行力強(qiáng)、素質(zhì)高，對工作要求能夠高標(biāo)準(zhǔn)完成。

彭書記關(guān)心學(xué)生在志愿服務(wù)中的成長，對學(xué)生噓寒問暖;劉院長鼓勵學(xué)生再接再厲，再堅持三十天，同時，劉院長再次對同學(xué)們強(qiáng)調(diào)了安全的重要性，強(qiáng)調(diào)同學(xué)們在保障安全運(yùn)營的同時，還要注意保障自身安全，按照要求順利完成任務(wù)。

為做好春運(yùn)志愿者服務(wù)后勤保障工作，學(xué)院招就處聯(lián)系客運(yùn)段勞資科，同時走訪各車隊，了解春運(yùn)志愿者需求情況，為上海、北京等臨客班組申請發(fā)放保暖棉大衣，截至目前，臨客所有班組成員均發(fā)放保暖棉大衣，切實(shí)保障了志愿者們在支援春運(yùn)工作過程中的正常運(yùn)行。

(二)各線路系部負(fù)責(zé)人與擔(dān)當(dāng)車隊聯(lián)系緊密。除了日常的電話聯(lián)系外，本線的老師還與車隊建立了微信群，目前共建立微信群共5個，qq群共7個，用于即時傳達(dá)相關(guān)要求和安全提示。

(三)學(xué)校老師乘務(wù)中積極配合列車長工作，帶隊教師保持與學(xué)生緊密聯(lián)系，同時，支援學(xué)生服從命令，聽從指揮，工作積極性較高。

(四)學(xué)生參與度高，在春運(yùn)過程中，不少同學(xué)帶病上崗，在運(yùn)行過程中，學(xué)生服從管理，各組組長積極與帶隊老師保持密切聯(lián)系，每日均及時動態(tài)安全報告。

(五)在上周運(yùn)行工作中，z96、k1077車次(帶隊教師張智、丁曉偉)車隊臨時增派任務(wù)，增跑路程，該車次各組同學(xué)們均積極配合，毫無怨言。

(六)成都鐵路客運(yùn)段組織對臨客進(jìn)行檢查時，在1月26日、27日檢查3839次2組、3組，帶隊老師分別是譚舒月、楊金梅，檢查班組終到大面衛(wèi)生較好，得到客運(yùn)段的表揚(yáng)。

春運(yùn)志愿者活動簡報

按照東山社區(qū)服務(wù)中心2015年春運(yùn)期間“綠絲帶”志愿服務(wù)活動實(shí)施方案精神。我居委會積極響應(yīng)，專門組織支部黨員和轄區(qū)“綠絲帶”青年志愿者召開主題研究會議，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際特點(diǎn)，在東山埡口警務(wù)室門前處設(shè)立“綠絲帶”志愿者活動崗。為返鄉(xiāng)農(nóng)民工和轄區(qū)群眾及流動人口提供方便服務(wù)。會議落實(shí)服志愿者服務(wù)崗在春運(yùn)期間值守人員名單，每天由我支部一名黨員和三名志愿者組成服務(wù)隊。我支部書記賴敏要求值守服務(wù)人員值守時，人員精神狀態(tài)好，不能穿睡衣，儀容整潔，必須佩帶統(tǒng)一標(biāo)識，系好綠絲帶。要盡心盡力，視群眾為自家人，對群眾提出的需要服務(wù)，要熱情接給與必要幫助服務(wù)。

2015年2月9日，我東山居委會2015年春運(yùn)期間為期35天的“綠絲帶”志愿者活動服務(wù)崗正式設(shè)立，服務(wù)崗前準(zhǔn)備好森林消防安全法規(guī)現(xiàn)場資料，免費(fèi)為群眾發(fā)放“?！弊?，增添節(jié)日喜慶氣氛，為轄區(qū)的空巢老人郭國棟打掃衛(wèi)生，慰問刑事解教人員徐明峰米和油，慰問2015年2月10日才解教人員曾居勇申請補(bǔ)助1500元人幣同時還有米和油，并向來往群眾宣傳森林防火，煙花爆竹燃放安全，值守服務(wù)人員在值守宣傳時，還需配合帶領(lǐng)義務(wù)巡邏隊巡查轄區(qū)治安和東山山林。巡查發(fā)現(xiàn)有異常情況，第一時間報警，并采取應(yīng)急措施及保護(hù)現(xiàn)場。

志愿者活動總結(jié)

時間緊迫。轉(zhuǎn)眼間，兩年的時間已經(jīng)過去了。記得我來到xx縣，來到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，成為了一名光榮的貧困縣計劃志愿者，仿佛就在昨天。在這兩年里，我從未忘記我是一名志愿者和一名大學(xué)生。始終踐行志愿精神，牢記奉獻(xiàn)、友誼、互助和改進(jìn)的精神。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在縣團(tuán)委、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的.高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好各項工作。工作潛力和思想素質(zhì)進(jìn)一步提高。現(xiàn)將我兩年來的工作總結(jié)如下：

作為一名志愿者，去年7月來到xx縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院后，我投入了緊張的工作。為了更好更細(xì)致地開展志愿服務(wù)，下班后，我迅速了解和熟悉了醫(yī)院的規(guī)章制度和操作規(guī)程，掌握了詢問病史和病歷的正確程序，熟悉中西醫(yī)檢驗的步驟和方法。通過一段時間的臨床工作,我親身感受到貧困地區(qū)群眾因病受困的痛苦,因病返貧的無奈,以及貧困地區(qū)群眾得不到醫(yī)治的無奈。這一切深深地傷害了我的心，使我很長一段時間無法平靜下來。我以前對貧困地區(qū)的理解只是概念性的。此刻，這讓我感到震驚和震驚。

所有這些都增強(qiáng)了我從事醫(yī)療工作的信心和決心。我經(jīng)常提醒自己，作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我應(yīng)該把我所有的熱情和有限的精力投入到志愿服務(wù)中，為人民的健康生活做出貢獻(xiàn)。

在我的服務(wù)工作中，始終牢記救死扶傷、踐行人道主義的職業(yè)道德。結(jié)合貧困地區(qū)的實(shí)際情況，時刻提醒自己要以真情打動大家，從患者利益出發(fā)，全心全意為患者服務(wù)。貧困地區(qū)的人們經(jīng)濟(jì)條件差，而且他們的經(jīng)濟(jì)條件在患病后惡化。他們往往有沉重的心理負(fù)擔(dān)和沉重的思想負(fù)擔(dān)，給治療和康復(fù)帶來極大的不便?？紤]到這一點(diǎn)，我堅持在保證醫(yī)療效果的前提下，盡可能降低醫(yī)療費(fèi)用的醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)，以減少貧困地區(qū)人民的醫(yī)療費(fèi)用。

因此，在業(yè)余時間，我堅持學(xué)習(xí)和研究中醫(yī)針灸療法、功能鍛煉療法等傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)方法，并將其應(yīng)用于臨床，取得了良好的治療效果和社會效益。我記得當(dāng)時有一位四十多歲因高血壓而突然偏癱的男性患者，家中老少皆宜，家庭經(jīng)濟(jì)困難，心理負(fù)擔(dān)沉重。當(dāng)他的病情惡化時，他不明白治療方法，堅持要出院。對此,我積極,積極,耐心,細(xì)致地為他和他的家人做思想工作,消除了他們的思想負(fù)擔(dān),穩(wěn)定了病人的情緒,考慮了病人的經(jīng)濟(jì)狀況,堅持免費(fèi)為病人進(jìn)行針灸和康復(fù)鍛煉,取得了很好的效果,，節(jié)省了開支，贏得了他們的信任。

在做好服務(wù)單位工作的同時，我也認(rèn)真參與其他工作和活動。

為響應(yīng)國家實(shí)施新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，解決農(nóng)民看病難、看病貴的問題，我和同事們放假下鄉(xiāng)講解農(nóng)村合作醫(yī)療制度，動員農(nóng)民參與，組織醫(yī)療隊深入農(nóng)村，在養(yǎng)老院開設(shè)免費(fèi)診所，講解高血壓，糖尿病和常見病的保健常識，取得了良好的社會效益。

除了工作之外，我還花必要的時間刻苦學(xué)習(xí)理論知識。當(dāng)我的同事詢問中醫(yī)知識時，我會很樂意告訴他們。此外，我還組織了中西醫(yī)知識研討會，共同探討了幾種常見病的特色療法，多次受到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。因此，我豐富了知識，增加了經(jīng)驗，收獲了很多。此外，通過我的努力，我成功地通過了20xx年9月的醫(yī)生資格考試。

一年的志愿服務(wù)生活讓我感受到了生命的價值。每個人都有自己的人生目標(biāo)和價值觀。我們應(yīng)該糾正立場，認(rèn)清主角的定位，面對現(xiàn)實(shí)，一步一步地，不斷提高自身素質(zhì)和潛力。我們應(yīng)該制定一個長遠(yuǎn)的人生目標(biāo)規(guī)劃，結(jié)合自己的實(shí)際，努力一步一步地實(shí)現(xiàn)，把自己變成對社會有用的人，體現(xiàn)自己的價值。

總之，這些志愿服務(wù)生活經(jīng)歷使我實(shí)現(xiàn)了從學(xué)校到社會、從學(xué)生到醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，履行了志愿服務(wù)義務(wù)，取得了必要的進(jìn)步和成就，鍛煉了自強(qiáng)不息、艱苦奮斗的精神，學(xué)習(xí)如何在更大程度上做好工作。志愿工作也成為我生活中的一次重要經(jīng)歷。在領(lǐng)導(dǎo)、同事和志愿者朋友的關(guān)心和幫助下，我增加了知識，開闊了視野。

以上是我在xx縣近兩年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)工作的經(jīng)驗和體會，現(xiàn)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

志愿者活動總結(jié)

12月5日是國際志愿者日，國際志愿者日作為國際志愿服務(wù)的重要標(biāo)志已深入人心。為有效地動員和組織我院青年志愿者參與志愿活動，引導(dǎo)更多的同學(xué)了解志愿者，加入志愿服務(wù)活動，推動志愿服務(wù)事業(yè)深入發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量，我青年志愿者協(xié)會于20xx年12月5日在學(xué)院籃球場、足球場開展主題為“國際志愿者日，我參與、我快樂”的清掃活動。

活動前期，經(jīng)過策劃書的擬定，到審批通過，最后將活動的流程、負(fù)責(zé)人等定好，同時活動前聯(lián)系好參與活動的會員后，并向?qū)W院宿舍后勤辦借來掃把等打掃工具，活動前期工作基本完成。

12月5日早7點(diǎn)50分，當(dāng)太陽的第一縷陽光灑下，參與活動的人員早早來到指定地點(diǎn)完成簽到。知道12月5日是國際志愿者日，同學(xué)們都一臉的欣喜。在活動負(fù)責(zé)人xx的簡單介紹這一天的特殊性后，將活動人員分成兩組人員分別對籃球場、足球場進(jìn)行清掃。

活動中，同學(xué)們勤勤懇懇，認(rèn)真打掃平日里容易將運(yùn)動員滑到的沙子，在足球場將各種白色垃圾、煙頭等打掃走，掃不走的就彎下腰撿，在學(xué)院的清晨完美地展現(xiàn)志愿者的風(fēng)采?；顒舆M(jìn)行將近一個半小時，最后將籃球場、足球場打掃干凈后，此次活動圓滿地結(jié)束了。

通過這次活動，我們志愿者的形象在學(xué)院中很好地展現(xiàn)出來，而這又迎合了志愿者日的崇高精神，讓更多的人了解了志愿者，突出了本次活動的主題，使會員們的志愿服務(wù)意識更加深刻。

而我們也看到活動中存在許多不足之處：在打掃后，由于沒有能夠統(tǒng)一地結(jié)束，所以有些志愿者就無事可做，聚集在一起聊天。

總的來說，我們的活動取得了圓滿的成功。希望再往后這樣性質(zhì)的活動中，我們能夠在更高層次上去完成我們的使命，而我們志愿者服務(wù)的負(fù)責(zé)人在更多能力上去加強(qiáng)。

志愿者活動總結(jié)

我校青年志愿者服務(wù)隊，是以倡導(dǎo)和推動愛心助人、奉獻(xiàn)社會為宗旨，是繼承中華民族傳統(tǒng)美德，又是新時期推進(jìn)精神文明建設(shè)的新舉措，更是學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行思想政治和傳統(tǒng)美德教育的重要途徑，并成為我校共青團(tuán)工作和青年工作的有機(jī)載體。在廣大青年學(xué)生中間樹立“成才在校園，奉獻(xiàn)在社會”的思想作風(fēng)，在全面參與實(shí)踐志愿者精神的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)了友愛、奉獻(xiàn)、互助、進(jìn)步的行為準(zhǔn)則，廣大青年學(xué)生不僅在物質(zhì)層面給予受助對象直接服務(wù)，更在精神層面給予他們服務(wù)。我校團(tuán)委組織開展了一系列的志愿者服務(wù)活動，現(xiàn)將開展的主要活動總結(jié)如下：

我校團(tuán)委在團(tuán)縣委的統(tǒng)一組織下，圍繞倡導(dǎo)文明出行、維護(hù)公共秩序等內(nèi)容，組織了我校志愿者在北環(huán)路開展“大拇指”志愿服務(wù)行動。在活動中，志愿者們認(rèn)真負(fù)責(zé)，文明勸導(dǎo)該路段不文明現(xiàn)象，廣大市民對本次活動的開展也表示大力支持，都能積極配合志愿者的工作。通過本次活動的開展，在一定程度上加強(qiáng)了一部分市民的文明意識，這為爭創(chuàng)文明城市打下了良好的基礎(chǔ)。

為增強(qiáng)我校師生的文明城市創(chuàng)建意識，養(yǎng)成自覺遵守公共秩序的良好習(xí)慣，保障師生的安全，按照創(chuàng)建全國文明城市活動方案的要求，結(jié)合我校的實(shí)際情況，開展了一系列的教育和實(shí)踐活動。

通過開展此次創(chuàng)建全國文明城市活動，我校對全體師生進(jìn)行了一次全面深刻的教育。使廣大師生提高了認(rèn)識，增強(qiáng)了覺悟。

開展尊老敬老活動。我校志愿者服務(wù)隊與我縣敬老院定點(diǎn)掛鉤，每月組織學(xué)生到敬老院開展服務(wù)活動，同老人們談心、為老人表演了精彩的節(jié)目，這為他們增添生活樂趣。

為了發(fā)揮青年志愿者服務(wù)精神，激發(fā)同學(xué)愛校榮校，促進(jìn)學(xué)校和諧建設(shè)，提升同學(xué)們愛護(hù)校園、清潔校園的意識，增強(qiáng)同學(xué)們愛校責(zé)任，號召全校學(xué)生積極為構(gòu)建和諧文明校園貢獻(xiàn)一份力量。

在活動過程中，同學(xué)們不怕苦、不怕累，對每一個路段都進(jìn)行認(rèn)真清掃，不放過每個死角。在清掃過程中，每位學(xué)生分工明確，干的熱火朝天。同學(xué)們認(rèn)識到做好保持校園清潔這項工作是我們每位學(xué)生應(yīng)盡的義務(wù)，需要從自身做起，從小事做起。在學(xué)校支持下，同學(xué)們積極參與，活動進(jìn)行的井然有序。廣大師生齊心協(xié)力，校園環(huán)境煥然一新。充分體現(xiàn)志愿者的服務(wù)精神，不斷完善和壯大我校志愿者服務(wù)隊的隊伍建設(shè)，以更加出色的表現(xiàn)服務(wù)社會！

春運(yùn)志愿者活動總結(jié)

我是一名普通的大學(xué)生，我叫徐昌，來自湖北工業(yè)大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院。20xx年初我非常榮幸的成為鐵路春運(yùn)志愿者龐大隊伍中的一員。秉著當(dāng)初的美好向往我完成了幾天的志愿者工作，接下來我將對我的工作做一個簡單的總結(jié)。

工作第一天很是興奮，帶隊老師把工作分配完成之后我們頭戴“小黃帽”，身披“紅色綬帶”前往各自的工作崗位。我是第二小組的組長，我們負(fù)責(zé)的a、b兩個候車廳。a區(qū)五個人，b區(qū)四個人，通過內(nèi)部的簡單討論我們向各自的“目的地”出發(fā)了。

一開始我們很快的進(jìn)入了工作狀態(tài)，開始熟悉地理環(huán)境，大概的了解候車區(qū)基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置。包括衛(wèi)生間、開水房、無障礙電梯、餐飲區(qū)及各個進(jìn)站口。隨后我們又分成兩個小分隊分布在a區(qū)候車廳的兩端并來回巡視需要幫助的旅客。那么我們的工作內(nèi)容就是幫助解答各位旅客提出的相關(guān)問題，幫助老、弱、病殘、孕等重點(diǎn)旅客。通過大半天的工作我們了解到各位旅客遇到的普遍問題就是找不到與自己對應(yīng)的進(jìn)站口。我們武漢火車站的候車廳是分為了a、b兩個大區(qū)每個區(qū)有八個進(jìn)站口，分別對應(yīng)了不同的候車地點(diǎn)。在安檢處有個led的大屏幕，屏幕上很清楚的標(biāo)注了不同車次的時間和相應(yīng)的進(jìn)站口。相信各位旅客沒有把目光停留在此！所以我們就用相機(jī)、手機(jī)拍下屏幕上的信息及時的告訴顧客相應(yīng)的候車點(diǎn)。

通過了一天的工作，我們也收獲了許多感動。讓我記憶深刻的就是一家廣東旅客，兩位老人，一位年輕的父親和一個基本不會走路的孩子。他們大包小包眾多行李很快引起了我們的注意，我們迅速跑上前去接手他們的行李并詢問他們的車次，車廂號。您走錯了，應(yīng)該是在b4進(jìn)站口，我們送你們過去吧！他們很客氣的說了幾聲謝謝，又問你們是大學(xué)生，過年不回家？我們答到，我們是武漢本地的。這位年輕的父親高興地說了一句，“原來你們武漢人這么熱情”，我下次四月份還要來武漢。我說，我們武漢人一直很熱情！是的，一句“原來你們武漢人這么熱情”值得我們?nèi)ニ伎肌＝裉斓墓ぷ鬟€算順利，偶爾有點(diǎn)小插曲，好在有驚無險。帶隊老師把我們召集在一起說了幾點(diǎn)注意事項：大家一定要注意自己的人身安全，千萬不要下站臺，站臺地下很危險，你們要學(xué)會拒絕別人，要是遇到了什么問題記得電話通知我。好了，今天工作大家辛苦了，早點(diǎn)回家休息吧注意安全！

工作第二天我們又被分配到a、b區(qū)的候車廳。今天我們采取了另一種方式行動。我們今天是7個人a區(qū)四個b區(qū)三個，強(qiáng)調(diào)注意事項后我們又奔向各自的崗位。今天人手不多，我們各自選擇用紙條把各個站臺的車次抄寫下來以便于旅客交流。除此之外，我們選擇站在候車廳的大門兩側(cè)，采取主動出擊的方式，旅客一進(jìn)來我們就迎上前去請問，您需要幫助么？呵呵，通過我們的主動，大大提高了工作效率，也受到廣大旅客的好評。人事百態(tài)，也有很多旅客對于我們不屑一顧，但是我們依然會保持樂觀的心態(tài)積極應(yīng)對，加油！

最后我想總結(jié)的是如何更好的完成我們成為鐵路春運(yùn)志愿者的工作，達(dá)到更好的目的讓旅客能夠方便快捷的平安回家。我們分成三個小組，分別在一樓的公交站臺、電梯出入口，車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域，a、b兩個候車廳三個大的區(qū)域三個小組負(fù)責(zé)。

首先，大家必備的是一名志愿者應(yīng)有的基本素質(zhì)，包括良好的公共道德素質(zhì)，積極向上的心態(tài)，純粹的志愿性質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)服務(wù)為主，思考與行動并序的工作態(tài)度。只有這樣才能更好的服務(wù)春運(yùn)，體驗春運(yùn)，在服務(wù)的過程中學(xué)習(xí)到更多的社會經(jīng)驗和知識！

公交站臺、電梯出入口。

作為導(dǎo)航人員應(yīng)該熟知武漢站公交車站的乘車路線。知曉附近的商業(yè)活動中心，基本的旅游景點(diǎn)。能及時解決旅客所提出的問題，對不了解的問題要做好預(yù)備工作，回家后可以上網(wǎng)查詢。電梯出入口處的同學(xué)應(yīng)該注意提醒顧客不要在電梯上嬉鬧，不要讓小孩獨(dú)自乘坐電梯以免發(fā)生事故，還應(yīng)該了解一樓站臺的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，包括衛(wèi)生間、取款機(jī)、售票廳以及超市等門店。

車站三樓的大門、安檢處及屏幕下方附近區(qū)域。

在大門的同學(xué)要注意觀察有需要幫助的乘客，幫助老、弱、病殘、孕等重點(diǎn)旅客提拿行李做好交接任務(wù)。安檢處的同學(xué)注意人員的集散分布在人多的時候提醒旅客注意安全排隊有序的安檢，還應(yīng)了解大廳內(nèi)的售票窗口、自動售票機(jī)的使用、移動話費(fèi)自動繳款機(jī)的使用。屏幕下方的同學(xué)注意熟看屏幕上所顯示的車次信息，身體面向旅客，注意自己所占的方位不要給乘客帶來不便還應(yīng)注意提醒行李多的旅客可以憑身份證在屏幕下方的服務(wù)臺租用推車。

a、b候車廳區(qū)域。

如果人手有余的話可以在候車廳內(nèi)來回巡視為有需要幫助的乘客服務(wù)，熱手少的情況就可以在a、b兩區(qū)的大門處就可以了。在候車廳的同學(xué)應(yīng)該用紙將led屏幕上的信息記下，注意時段的更新。要熟知候車廳內(nèi)的基礎(chǔ)公共設(shè)施的位置及使用，包括衛(wèi)生間、開水房、手機(jī)充電處、無障礙電梯、餐飲門店及綠色通道的使用人群。謹(jǐn)記要主動的向旅客詢問車次及車廂號以便于他們更方便的找到相應(yīng)的進(jìn)站口。如有不知的情況迅速向穿制服的工作人員請教。

以上是我個人總結(jié)的幾點(diǎn)，希望大家在工作中總結(jié)問題、提出問題、解決問題我們才能為大家提供更好的服務(wù)！謝謝！最后祝愿各位為春運(yùn)提供幫助的工作人員及志愿者們新年快樂，合家幸福!

20xx/2/1。

湖北工業(yè)大學(xué)工程xx學(xué)院。

藝術(shù)設(shè)計系：徐xx。