ID：6606101
時(shí)間：2023-11-16 10:23:08
上傳者：雅蕊事跡材料的真實(shí)性和客觀(guān)性對于展示一個(gè)人的真實(shí)面貌至關(guān)重要。王華是一位勤奮努力的運動(dòng)員，他在體育比賽中展現出非凡的能力和毅力，成為了同行業(yè)的領(lǐng)軍人物之一。
周鳳鳴，女、現年四十九歲，一九七八年參加工作，一九八四年入黨，擔任過(guò)寧強縣糧食局機關(guān)支部委員、業(yè)務(wù)科科長(cháng)、兼軍供站主任，現任糧食局機關(guān)退休支部書(shū)記、軍供站主任。她認真履行一個(gè)黨務(wù)工作者的職責，積極開(kāi)創(chuàng )工作新局面。以身作則，身先士卒，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，處處起模范帶頭作用，把廣大黨員、群眾團結在黨組織周?chē)?，成為黨組織與廣大群眾的橋梁與紐帶，多次被省、市、縣授予“三八紅旗手”、“優(yōu)秀黨員”、“先進(jìn)工作者”等多種榮譽(yù)稱(chēng)號，二00七年被選為漢源鎮人大代表。
一、加強黨建工作，當好支部書(shū)記的助理。
(1)認真開(kāi)展“創(chuàng )佳評差”競賽活動(dòng)，為了使黨建和精神文明建設及“創(chuàng )佳評差”工作落到實(shí)處，將十七大精神的學(xué)習培訓納入到干部職工和黨員教育的主要內容，采取靈活多樣方式，開(kāi)展集體學(xué)習為主，自學(xué)為輔，學(xué)用結合的方式，堅持周一學(xué)習例會(huì )制度，不斷提高黨員、干部職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(2)組織全體黨員、干部職工收聽(tīng)、收看科學(xué)發(fā)展觀(guān)電視講座，充分發(fā)揮和提高黨員的模范帶頭作用。
(3)大力實(shí)施“溫暖工程”建立貧困黨員關(guān)愛(ài)幫扶機制，并送去慰問(wèn)品和慰問(wèn)金。
(4)向離退休黨員發(fā)放和郵寄生日恭賀信，讓他們時(shí)刻感到黨組織的溫暖。
(5)按時(shí)收繳黨費,向上級組織報送黨員基本資料。
二、善待他人，做群眾的貼心朋友。
樂(lè )于幫助同志，善待他人，這是她的一貫作風(fēng)，她平時(shí)和藹待人，積極了解和掌握廣大黨員、群眾的困難與疾苦，把問(wèn)題和困難及時(shí)反饋給組織，使有困難的及時(shí)得到幫助和解決，有問(wèn)題有矛盾的及時(shí)得到化解和處理，防止矛盾激化，增進(jìn)了黨組織與群眾的血肉聯(lián)系。積極發(fā)現和培養先進(jìn)青年，傳授黨的理論知識，接受組織的考察和鍛煉，培養和發(fā)展入黨積極分子3人，發(fā)展新黨員2人。為黨組織的發(fā)展壯大，做了大量而有成效的工作。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，積極奉獻。
不愛(ài)崗就不可能敬業(yè)，這是她多年來(lái)的座佑銘，自參加工作三十多年以來(lái)，她從事過(guò)多個(gè)崗位，領(lǐng)導換了一茬又一茬，仍然堅守在自己的崗位上，踏實(shí)工作，積極奉獻。前兩年糧食體制改革之際，由于機關(guān)工作人員少，領(lǐng)導從全盤(pán)考慮，把糧改過(guò)程中許多重要崗位壓到了她的身上。除了正常的救災糧、軍糧供應、糧食應急預案、調撥管理、市場(chǎng)糧油價(jià)格上報等工作以外，還要做好糧改的摸底、資產(chǎn)的清理與接收、人員置換的兌付等大量工作。糧改涉及方方面面，重要的涉及職工本人和家庭，置換人員大部分是夫妻雙方均在糧食部門(mén)工作多年，身份的轉換，一度職工情緒低落，糧改工作緩慢，她積極配合領(lǐng)導，走訪(fǎng)職工家庭，了解困難所在，出主意、想辦法，幫助職工共渡難關(guān)，經(jīng)常工作至深夜，功夫不負有心人，在各方面的積極配合下，各種補償費用順利兌付，無(wú)一差錯。
四、吃苦在前，災難面前起好帶頭作用。
平時(shí)是這樣，戰時(shí)也是這樣，始終保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性和模范性。去年“5.12”大地震后，我縣大部分鄉鎮受災，吃飯問(wèn)題是災民的頭等大事，在這緊要時(shí)刻，她毫不猶豫擔負起這重擔。一是災后第三天親自去廠(chǎng)家看樣品糧，檢斤驗質(zhì)，短短的十天時(shí)間將60噸救災糧大米組織調回并運送到全縣26個(gè)鄉鎮。多處公路塌方，道路不通，她和其他同志忍受饑餓，頂烈日、冒酷暑，餓了吃一袋方便面，渴了喝一碗涼水，困了靠在糧袋上休息片刻，便又踏上了通往災區的里程。把黨和政府的溫暖及時(shí)送到災民的心中。二是從5月25日到9月末，近4個(gè)月，在縣局全體黨員、干部的共同努力下接收和發(fā)運中央救災糧6740余噸，保證了全縣受災群眾每人每天1斤糧食的供應工作，沒(méi)有出現短斤少兩及斷供、脫供現象。三是圓滿(mǎn)完成了駐寧部隊和援建部隊的糧食供應工作，特別是援寧部隊6月12日來(lái)寧后。按照縣抗震救災指揮部的命令，緊急組織糧源，一切服務(wù)部隊，一切方便部隊，簡(jiǎn)化一切手續，只要部隊一個(gè)電話(huà)，起早貪黑冒著(zhù)路途隨時(shí)有塌方的危險，近兩個(gè)月來(lái)，前后12次將糧油送到駐營(yíng)在我縣的毛壩河、青木川、廣坪、陽(yáng)平關(guān)、漢源鎮五個(gè)受災最嚴重鄉鎮，9個(gè)連隊的伙食團，并幫助援寧部隊解決燃眉之急，聯(lián)系汽油桶多個(gè)，應急用車(chē)多次，不僅受到援寧部隊的贊揚，而且受到國家軍糧管理中心負責人來(lái)寧視察后的贊揚。由于工作出色，她負責的軍供站8月被縣委、縣政府授予“抗震救災先進(jìn)集體”，4月又一次被陜西省授予“抗震救災軍糧供應先進(jìn)單位”。
丹東分行營(yíng)業(yè)部始終踐行“客戶(hù)至上，合規高效”的服務(wù)理念，積極推動(dòng)各項公眾教育工作流程化、制度化和規范化，通過(guò)各類(lèi)公眾教育活動(dòng)來(lái)履行我行社會(huì )責任并打造良好品牌。始終以完備的宣傳規范為準則，打造一流的公眾教育團隊；以完備的設施為基礎，打造一流的宣傳教育環(huán)境；以創(chuàng )新的宣傳理念為動(dòng)力，提升公眾教育內涵。網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施全面科學(xué)管理，合理規劃，能為不同層級的客戶(hù)提供差異化，個(gè)性化的服務(wù)。我行在不斷提升管理，服務(wù)，員工綜合素質(zhì)等始終求新，求變，在當今復雜的金融環(huán)境中積極發(fā)展。
無(wú)論從領(lǐng)導班子成員，中層管理人員，到臨柜一線(xiàn)員工，都是以充滿(mǎn)朝氣的青年員工占比較大的集體。在當前復雜多變的金融市場(chǎng)背景下，營(yíng)業(yè)部堅持可持續發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，在力爭打造丹東銀行，精品“旗艦”網(wǎng)點(diǎn)的核心目標下，資產(chǎn)與負債業(yè)務(wù)穩步發(fā)展，著(zhù)力打造特色服務(wù)品牌，員工上下一心，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，在強化管理效果，提高服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程中，展現了年輕集體的風(fēng)采。行長(cháng)王20xx年“優(yōu)秀內控合規團隊獎”，第四屆金融服務(wù)節“優(yōu)秀組織獎”，20xx年“丹東市青年文明號”，總行“三八紅旗集體”稱(chēng)號，第五屆金融服務(wù)節“存款營(yíng)銷(xiāo)精英獎”、“對公貸款營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)秀團隊獎”、“理財營(yíng)銷(xiāo)先鋒獎”等等眾多獎項。
在營(yíng)業(yè)部管理上，行領(lǐng)導始終堅持穩健經(jīng)營(yíng)，合規發(fā)展的基本理念，部門(mén)之間的自查，互查，整改從未間斷，一絲不茍，也正體現了審慎，嚴謹的工作作風(fēng)。恪盡職守的工作態(tài)度，奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣，與時(shí)俱進(jìn)的前衛思路，穩重細心的工作作風(fēng)，正是我行用來(lái)適應金融體制改革，經(jīng)濟市場(chǎng)波動(dòng)的必須品格。
營(yíng)業(yè)部是一個(gè)年輕的集體，一個(gè)充滿(mǎn)朝氣的團隊，而其中這些優(yōu)秀的領(lǐng)導干部及員工更是我們不斷發(fā)展壯大的先導力量，她們把握契機，同心同德，打造一流的團隊，鑄就精品的服務(wù)，致力高效的管理，創(chuàng )造豐厚的效益。
（2）稱(chēng)謂。
另起行，頂格加冒號寫(xiě)明接收申請書(shū)的單位名稱(chēng)或領(lǐng)導人姓名。如“×××團支部：”、“系總支領(lǐng)導同志：”等。
（3）正文。正文包括三項內容。
1）申請內容。開(kāi)篇就要向領(lǐng)導、組織提出申請什么。要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接了當，不含糊其詞。
2）申請原因。為什么申請，也就是說(shuō)明申請書(shū)的目的、意義及自己對申請事項的認識。
3）決心和要求。最后進(jìn)一步表明自己的決心、態(tài)度和要求，以便組織了解寫(xiě)申請書(shū)人的認識和情況，應寫(xiě)得具體、詳細、誠懇有分寸，語(yǔ)言要樸實(shí)準確，簡(jiǎn)潔明了。
（4）結語(yǔ)。
申請書(shū)可以有結語(yǔ)也可沒(méi)有。結語(yǔ)一般是表示敬意的話(huà)，如“此致敬禮”等。也可寫(xiě)表示感謝和希望的話(huà)，如“請組織考驗”?！罢垖彶椤?、“望領(lǐng)導批準”等。
（5）落款。
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為了工作他們廢寢忘食、為了工作他們不得不減少了對家人的照顧、為了工作他們忍受著(zhù)病痛的折磨、為了工作他們以不惑的年齡依然奮斗在農行的一線(xiàn)，是對農行事業(yè)的真正熱愛(ài)讓他們放下身份和地位撲身在工作崗位，是對客戶(hù)和銀行利益的切實(shí)維護，讓他們放棄休息只為能夠多做幾筆業(yè)務(wù)多接待幾位客戶(hù)。這就是來(lái)自xxx主任的敘述，來(lái)自xx支行基層員工“春天行動(dòng)”期間的工作寫(xiě)照。
在聽(tīng)到xxx主任的敘述前，我一直在為自己和身邊同事所作出的奉獻和取得的成績(jì)驕傲自喜。但僅僅幾十分鐘的時(shí)間，聽(tīng)到那猶如朋友間閑聊的話(huà)語(yǔ)，便猶如當頭棒喝：不夠，做的還不夠！不好，我們還可以做得更好！往事不可追，但前事猶可鑒，他們的事跡或許還稱(chēng)不上事跡，但就是在平凡的崗位上作出得平凡的事情，才為我們點(diǎn)亮了明燈，才能成為我們學(xué)習和借鑒的榜樣，才更值得我們深思。
一、擺正心態(tài)，愛(ài)崗敬業(yè)。
徐水營(yíng)業(yè)室的同事們本就是在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，以忘我的境界去做好每一件工作。為了完成單位的工作任務(wù)，他們不計個(gè)人得失、顧不得照顧自己家里的親人，全心撲在工作中。只要工作需要，再苦再累也毫無(wú)怨言，正是憑借著(zhù)這種不計得失勇于奉獻的敬業(yè)精神，使他們在看似平凡的崗位上干出了不平凡的成績(jì)。
二、立足本職、樂(lè )于奉獻。
他們吃苦在前、享樂(lè )在后，他們顧全大局、勇于奉獻。農行的宗旨就是要求我們樂(lè )于奉獻，情系三農、服務(wù)城鄉?？h域支行面對更多的客戶(hù)是那些金融知識匱乏的農民，面朝黃土背朝天的質(zhì)樸也摻雜著(zhù)業(yè)務(wù)流程的無(wú)知。等待時(shí)間過(guò)長(cháng)、身邊人員過(guò)于復雜、所處環(huán)境過(guò)于嘈雜，都容易使人產(chǎn)生急躁心理，從而出現投訴事件。不知道在大王店放款的過(guò)程中是否出現過(guò)混亂的場(chǎng)景，也不知道他們是如何應對的，但我相信，擺在眼前的成績(jì)，和趙主任話(huà)語(yǔ)中不時(shí)帶出的對同事的心疼，背后必定都是一曲曲不忍再提起的奉獻之歌。
三、同舟共濟，眾志成城。
恩格斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“為了進(jìn)行斗爭，我們必須把我們的一切力量擰成一股繩，并使這些力量集中在同一個(gè)攻擊點(diǎn)上?！崩卒h也說(shuō)過(guò)：“一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠不會(huì )干涸，一個(gè)人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量?！北娙耸安窕鹧娓?，工作也是相同的道理。而xx支行的同事們，不但懂得這個(gè)道理，而且還應用到了工作中的實(shí)處。面對業(yè)務(wù)生疏的新同事，老員工放棄休假齊上陣；面對業(yè)務(wù)的繁忙，忍著(zhù)病痛的折磨也不給其他同事增加壓力；放下了身段、拋下了面子、放棄了養尊處優(yōu)，只為不拉支行后退……一個(gè)人的力量只能濺起一片水花，一群人的力量足能掀起驚濤駭浪。如果想做出成績(jì)，有一名高瞻遠矚的領(lǐng)袖和數名運籌帷幄軍師遠遠不夠，還應有一群向著(zhù)同一個(gè)方向，團結一心、勇攀高峰的斗士！
我們要立足平凡崗位，用一份份光榮的責任，在每個(gè)平凡的崗位上扎根，創(chuàng )造非凡業(yè)績(jì)，用一顆顆赤誠的紅心，共筑精彩人生，共同托起xxx農行燦爛輝煌的明天！
丹在人生的道路上，每個(gè)人都在用自己的足跡書(shū)寫(xiě)著(zhù)自己的歷史。在經(jīng)濟浪潮洶涌澎湃的今天，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞、無(wú)聲無(wú)息地奉獻著(zhù)，他們雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jì)，也沒(méi)有世人皆知的名譽(yù)，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，為自己所從事的事業(yè)付出了滿(mǎn)腔熱忱，這樣的人值得我們去學(xué)習和贊揚，而我的夢(mèng)想就是成為這樣的人。
我叫，現任農行一零六團分理處（職務(wù)）。從年月有幸結識農行以來(lái)，我終于開(kāi)始了自己的事業(yè)，在工作中不斷從身邊的人和事學(xué)習經(jīng)驗，提升自己的工作工作實(shí)力，如今算來(lái)，在這里我已度過(guò)了個(gè)年頭，我也以從一個(gè)什么也不懂的外行逐漸掌握了各項業(yè)務(wù)。
“發(fā)揮標桿作用”
一位成功學(xué)的大師說(shuō)過(guò)：“認清自己在做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責任?！笔前?，每一個(gè)人都有責任。有些責任是與生俱來(lái)的，有些責任是因為工作、朋友而產(chǎn)生的，這些責任是每個(gè)人推脫不掉的。年月，當我踏上農行的崗位時(shí)，與激動(dòng)相伴的是一份沉甸甸的責任。我立志要繼續堅持在工作實(shí)踐中鑄就的“三干一吃虧”——肯干、能干、帶領(lǐng)身邊人一起干，個(gè)人勇于吃虧的作法，認真履行個(gè)人職責。
“喊破嗓子不如做出樣子”。在加大對員工要求的同時(shí)，始終堅持不斷提升自我能力，要求員工做到的堅決自己首先做到。不斷加大對專(zhuān)業(yè)知識和行業(yè)法律法規知識的強化學(xué)習，先后學(xué)習了《三個(gè)月成為一流員工》、《弟子規》、《道盛行和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)》等做人處事的書(shū)籍，提升自己的思想道德修養。并堅持嚴于律已，時(shí)刻用企業(yè)道德規范來(lái)約束、鞭策自己，緊記自己職責，堅持做到以身作則，用行動(dòng)樹(shù)榜樣。并經(jīng)常給身邊員工敲響警鐘“公司的利益高于一切，這是一個(gè)工作人員必須具備的基本素質(zhì)?！?/p>
“用數字說(shuō)話(huà)”
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，本來(lái)是獨家經(jīng)營(yíng)的一零六團分理處，也逐漸面臨著(zhù)于多家金融機構競爭市場(chǎng)的局面，而如何把控網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)，抓好存款、貸款、中間業(yè)務(wù)以及安全保衛等工作，給我的工作提出了新的要求。為了提高存款份額，搶回流失的資金，我于今年7月至9月利用貸后管理的時(shí)機，針對我市的新形勢、新情況、新特點(diǎn)不斷提出新要求，在全市開(kāi)展廣造輿論，大力開(kāi)展存款宣傳活動(dòng)。通過(guò)報刊宣傳、張貼宣傳標語(yǔ)、影視宣傳等宣傳方式，逐步擴大我行的社會(huì )影響力。同時(shí)由被動(dòng)向客戶(hù)解釋向主動(dòng)宣傳轉變，親自驅車(chē)深入農場(chǎng)與農場(chǎng)主人進(jìn)行溝通交流，全面掌握他們的需求，做實(shí)做細第一手資料。并積極針對他們的困難問(wèn)題，主動(dòng)幫助他們與各扎花廠(chǎng)及信用聯(lián)社取得聯(lián)系，有效調動(dòng)了廣大群眾踴躍存款的積極性，贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)，成功于20xx年9月至11月中旬，結回帳額達到了1088萬(wàn)元，促進(jìn)了我行存款余額月月升。并且在新建樓房，職工大量繳樓房款的情況下，也能夠有效保持儲蓄存款的上漲勢頭，最終使得全年儲蓄存款余額達到了11074萬(wàn)元。
面對信貸工作的種種難題，經(jīng)過(guò)深思熟慮、精確分析，在時(shí)間緊迫、人力不足的情況下，堅持深入一線(xiàn)，適時(shí)投放農戶(hù)小額貸款，在20xx年初完成了20xx年1700多戶(hù)小額農戶(hù)貸款的回首工作，并且確保了20xx年授信總額到達3000余萬(wàn)元。同時(shí)，堅持抓好信貸業(yè)務(wù)的調整工作，及時(shí)調整網(wǎng)點(diǎn)貸款的產(chǎn)業(yè)機構，全面掌控貸款的風(fēng)險控制，堅持在關(guān)鍵時(shí)期加班加點(diǎn)落實(shí)調查報告及收集各項貸款資料，成功于3月底投放了大額貸款金額達到624萬(wàn)元。同時(shí)堅決落實(shí)貸后管理工作，積極帶領(lǐng)各連隊與借款人進(jìn)行面對面溝通，掌握農戶(hù)貸款情況，及時(shí)根據發(fā)現的風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行后期補救，有效降低了貸款的風(fēng)險性。
針對中間業(yè)務(wù)的重要性，我結合地區情況，將銀行卡、代理保險、理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售、基金銷(xiāo)售、網(wǎng)銀等方面工作與業(yè)務(wù)考核掛鉤，并堅持發(fā)揮監督指導作用，幫助和解決業(yè)務(wù)發(fā)展中出現的難點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題，成功實(shí)現了分理處各項業(yè)務(wù)的快速提升，理財產(chǎn)品銷(xiāo)售額達到2489.9萬(wàn)元，并新增網(wǎng)上銀行客戶(hù)203戶(hù)，銀信通859戶(hù)，儲蓄國債17.5萬(wàn)元，實(shí)現利息收入139萬(wàn)元。
“查漏補缺”
昨日的成就已經(jīng)成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是我新的渴望。我將以“迅猛不失章法，高速不失穩健，創(chuàng )新不失本分，激情不失理性”的氣勢，牢記宗旨，求真務(wù)實(shí)奮力趕超。
乘風(fēng)破浪正當時(shí)，揮楫擊流為明天。我相信自己心中將永燃火熱的激情，任由時(shí)間消磨永不熄滅。循著(zhù)堅實(shí)的足跡，書(shū)寫(xiě)壯美的人生。將一個(gè)個(gè)平凡的日子細心打磨。串聯(lián)成璀璨的記憶。正確認識自己所承擔的職責，敢于擔當，用火一樣的激情去譜寫(xiě)為我行發(fā)展的光輝詩(shī)篇。
林敏，現任工行揚州文匯支行網(wǎng)點(diǎn)負責人。在20xx年的工作中，她始終遵守著(zhù)準則：“內控駐于心，合規貴在行”，以網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)風(fēng)險事件和風(fēng)險分級指標為抓手，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險治理水平，在她的管理下，工行揚州文匯支行全年運營(yíng)風(fēng)險評級平均處于a類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)的水平。
一、合規知識記心中，加強學(xué)習在行動(dòng)。她將規章制度中的核心內容進(jìn)行提煉，加深對規章制度的理解；她熟練掌握各項業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn)，將內控合規具體要求了然于心；她認真領(lǐng)悟新規和上級行新制度文件精神，通過(guò)工銀大學(xué)進(jìn)行微課堂學(xué)習，強化業(yè)務(wù)知識學(xué)習；通過(guò)堅持不懈的學(xué)習增強自身識別風(fēng)險和防范風(fēng)險的能力，提高提高檢查指導網(wǎng)點(diǎn)運營(yíng)工作的綜合能力。
二、網(wǎng)點(diǎn)目標記心中，審核監督在行動(dòng)。她始終銘記著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)目標，將零出錯作為她的奮斗方向。在日常事中履職過(guò)程中，認真審核資料的完整性、內容的合規性、要素的準確性；嚴格執行“一問(wèn)二看三核對”的工作步驟，嚴把開(kāi)戶(hù)管理關(guān)、網(wǎng)銀注冊管理關(guān)、印章使用管理關(guān)、空白憑證管理關(guān)、內部賬戶(hù)使用管理關(guān)和現金管理關(guān)，充分發(fā)揮好把關(guān)堵口作用，做到“有章必循，有規必依”，做好關(guān)于賬戶(hù)涉嫌電信網(wǎng)絡(luò )新型違法犯罪的排查，嚴防此類(lèi)風(fēng)險賬戶(hù)的發(fā)生；狠抓網(wǎng)點(diǎn)集中處理運行質(zhì)量，對發(fā)生的撤退業(yè)務(wù)和未直通的業(yè)務(wù)逐筆查找原因，如發(fā)現是柜員人為疏忽造成的退回或不直通，逐個(gè)指導監督；安排專(zhuān)人每天對內部戶(hù)進(jìn)行核對，掛賬做到及時(shí)處理，避免長(cháng)時(shí)間掛賬，提高網(wǎng)點(diǎn)的核算質(zhì)量。
三、認識不足記心中，時(shí)刻提醒在行動(dòng)。工作中，針對本網(wǎng)點(diǎn)和其他網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險事件以及上級行檢查中發(fā)現的問(wèn)題，她第一時(shí)間組織員工學(xué)習，及時(shí)整改，引以為戒，消除風(fēng)險隱患。
四、不畏困難記心中，虛心請教在行動(dòng)。在業(yè)務(wù)運營(yíng)過(guò)程中，遇到復雜，特殊性的業(yè)務(wù)，她不害怕，不逃避，以解決問(wèn)題為第一要義，虛心向上級部門(mén)請教，與業(yè)務(wù)處理中心溝通聯(lián)系，再進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，有效的防范了風(fēng)險事件發(fā)生，確保了業(yè)務(wù)的合規性。對于大額業(yè)務(wù)、自制憑證、查凍扣等特殊業(yè)務(wù)，嚴把審核關(guān)，做到柜員與運營(yíng)主管雙人復核制，充分發(fā)揮好把關(guān)堵口的作用，將風(fēng)險事件扼殺在萌芽狀態(tài)。
五、排查細則記心中，關(guān)注員工在行動(dòng)。她對員工思想動(dòng)態(tài)和異常行為進(jìn)行定期排查，通過(guò)觀(guān)察、談話(huà)、家訪(fǎng)等方式了解員工的思想動(dòng)態(tài)和行為變化；她不定期與員工進(jìn)行交流，進(jìn)行思想道德、合規操作與案例警示教育。
六、員工能力記心中，耐心輔導在行動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)柜員每年都有柜員輪崗以及新學(xué)員入職，她以“師徒制”考核為抓手，注重加強基本制度和操作流程的培訓，在網(wǎng)點(diǎn)形成傳、幫、帶的良好氛圍，不斷提高全員整體的業(yè)務(wù)水平和操作能力。適時(shí)做好新業(yè)務(wù)、新系統、新產(chǎn)品和新規定的轉培訓，消滅制度規定和操作流程執行盲區。同時(shí)對新員工加強合規文化理念和新時(shí)期“禁令”的宣傳和學(xué)習，增強新員工的合規意識，做到“主動(dòng)合規、時(shí)時(shí)合規、人人合規”。
合規經(jīng)營(yíng)是每一位員工必須履行的職責，是防范金融案件的基本前提，是網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)持續健康發(fā)展的保障。她會(huì )將內控合規作為一項長(cháng)期不懈的工作來(lái)抓，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護航。
操作風(fēng)險是銀行業(yè)面臨的主要風(fēng)險之一，它不同于信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險，操作風(fēng)險遍布銀行內部的所有崗位，業(yè)務(wù)運行操作風(fēng)險更是操作風(fēng)險的密集點(diǎn)，銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程的每一筆業(yè)務(wù)都需要通過(guò)臨柜人員進(jìn)行操作，風(fēng)險也存在于操作過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節，稍有不慎，就會(huì )形成差錯甚至事故案件，給銀行經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不利影響和損失。因而，正視風(fēng)險的存在，剖析風(fēng)險產(chǎn)生的原因，不斷健全內控制度，強化內部管理，有效降低和控制業(yè)務(wù)運行操作風(fēng)險顯得尤為重要。
一、業(yè)務(wù)運行操作中存在的風(fēng)險及其成因。
業(yè)務(wù)運行操作風(fēng)險表現形式很多，我們從形成風(fēng)險的直接原因來(lái)分類(lèi)，主要有以下幾方面：一是人為違章操作形成。表現在操作過(guò)程中有章不循，或違反操作流程辦理業(yè)務(wù)形成差錯或風(fēng)險。二是操作流程不嚴密或制度不健全，在操作過(guò)程中隨意處理形成風(fēng)險。三是技術(shù)原因形成風(fēng)險，例如因臨柜人員綜合素質(zhì)低，無(wú)法識別票據真偽形成風(fēng)險。四是道德風(fēng)險。表現在內部人員作案或內外勾結作案，也是業(yè)務(wù)運行操作風(fēng)險的黑洞。五是操作失誤形成風(fēng)險。臨柜人員每日都要進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，不停做賬務(wù)處理、清點(diǎn)現金等大量重復性勞動(dòng)，工作中的失誤也再所難免。
風(fēng)險形成的深層原因：
（一）管理機制的偏頗導致人員風(fēng)險意識薄弱。
盡管這是一個(gè)老生常談的原因，但通過(guò)對大量案例分析顯示“十案十違章”，有章不循、違章操作是所有案件中的共同點(diǎn)，根本原因就是經(jīng)辦人員風(fēng)險意識淡漠，在日常辦理業(yè)務(wù)中沒(méi)有樹(shù)立風(fēng)險防范理念。但這一原因的產(chǎn)生，與我們行的管理體制（特別是獎懲機制）也有較密切的關(guān)系。目前，很多業(yè)務(wù)和產(chǎn)品指標通過(guò)上級行層層分解下達到網(wǎng)點(diǎn)直至每一名臨柜柜員，而這些業(yè)務(wù)發(fā)展指標完成情況均與柜員績(jì)效工資收入掛鉤，并且在收入中所占比重較大，如攬存、銷(xiāo)售基金、發(fā)卡或推銷(xiāo)一筆保險等兌現多少收入，而對工作中無(wú)差錯事故、無(wú)違章、無(wú)案件的柜員則沒(méi)有明確的考核獎勵標準或獎勵很少，相對于產(chǎn)品獎勵來(lái)說(shuō)可謂九牛一毛，以至于某些員工趨利冒險。如攬存開(kāi)戶(hù)不審核客戶(hù)身份證件，辦理集體發(fā)卡、集體代發(fā)工資業(yè)務(wù)由他人代簽客戶(hù)名字等，為完成任務(wù)受理柜員明知違章仍然受理，形成風(fēng)險隱患。一些網(wǎng)點(diǎn)負責人或業(yè)務(wù)主管為了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，放棄了主管職責，或不認真審查憑證，或將授權卡交于經(jīng)辦柜員，使業(yè)務(wù)主管的授權與監督形同虛設，客觀(guān)上形成了核算管理和案件防范上的一些漏洞。
（二）人員素質(zhì)不能適應新業(yè)務(wù)、新制度的變化。
因新老員工更替及崗位輪換，目前銀行內部人員的流動(dòng)性很強，但還沒(méi)有建立一套科學(xué)、合理、有效的員工培訓機制。
一是新進(jìn)員工經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓后就匆匆上崗，并且培訓中也是簡(jiǎn)單介紹銀行基本業(yè)務(wù)及制度，并沒(méi)有掌握操作要領(lǐng)，使大部分新員工對制度要求知其然而不知其所以然，對制度規定的目的和意義更是一知半解，只能是邊干邊學(xué)，因此技術(shù)性風(fēng)險錯誤或事故難以根除。
二是目前業(yè)務(wù)品種不斷增加，代理業(yè)務(wù)、電子業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，系統也在不斷完善和更新。一些代理業(yè)務(wù)、電子業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)任務(wù)下發(fā)或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都在個(gè)金部門(mén)，基層支行對員工的培訓一般由核算部門(mén)負責，由于部門(mén)分工不同、溝通協(xié)調不夠，致使對員工的業(yè)務(wù)培訓出現脫節現象，員工的素質(zhì)和技能跟不上新業(yè)務(wù)發(fā)展變化的節奏。
（三）內控機制不能有效發(fā)揮作用。
第一，管理人員思想認識存在偏差。一些領(lǐng)導干部不能正確認識業(yè)務(wù)發(fā)展與內控管理的關(guān)系，過(guò)分強調業(yè)務(wù)的開(kāi)拓與發(fā)展，往往以實(shí)現多少效益作為自己的功績(jì)，而對內控管理和風(fēng)險防范重視不夠。但一個(gè)大的事故或案件給銀行造成的損失和影響卻很可能使支行一年或數年創(chuàng )造的效益毀于一旦。
第二，制度建設跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展變化。我行各項業(yè)務(wù)發(fā)展較快，特別是電子銀行、代理業(yè)務(wù)、銀行卡等發(fā)展迅猛，但管理制度、核算制度建設卻沒(méi)有及時(shí)跟上，特別是對新業(yè)務(wù)在憑證的使用、管理和控制上，沒(méi)有嚴密的流程、辦法，形成一些風(fēng)險點(diǎn)；另外，新的制度辦法不斷推出，舊的制度沒(méi)有明確廢除，造成基層行無(wú)所適從。
第三，監督檢查落實(shí)不到位。目前在支行以總會(huì )計、核算管理部為監督，以網(wǎng)點(diǎn)負責人、營(yíng)業(yè)經(jīng)理為操作管理，建立了運行管理的事中控制體系，但有的行配備的營(yíng)業(yè)經(jīng)理對前臺業(yè)務(wù)不熟悉，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)全面、系統的培訓就持卡上崗，因而對特殊業(yè)務(wù)處理能力受到制約，弱化了事中監督的作用。同時(shí)，各職能部門(mén)對新業(yè)務(wù)的檢查普遍重視不夠，特別是對代理業(yè)務(wù)、電子業(yè)務(wù)的檢查頻率較低，使一些風(fēng)險不能及時(shí)暴露并得到有效控制。
（四）外部欺詐及內外勾結作案。
當前，對于銀行來(lái)說(shuō)外部環(huán)境比較嚴峻，利用偽造變造票據、憑證進(jìn)行詐騙的活動(dòng)時(shí)有發(fā)生；偽造證件冒充行政司法機關(guān)人員進(jìn)行查詢(xún)、凍結、扣劃，利用假身份證開(kāi)戶(hù)等詐騙行為也屢見(jiàn)不鮮，壓濾機濾布犯罪分子欺詐花樣不斷翻新，無(wú)孔不入攻擊銀行薄弱環(huán)節。另外，有的員工貪圖享受，為利益所驅?zhuān)瑑炔孔靼富虮簧鐣?huì )不法分子誘惑利用，內外勾結作案。去年發(fā)生的邯鄲農行金庫盜竊案就是一起員工為個(gè)人利益不惜鋌而走險，給銀行造成巨大損失的典型性案例。
二、業(yè)務(wù)運行風(fēng)險防范措施。
（一）以人為本，積極開(kāi)展風(fēng)險防范教育。
一是防范操作風(fēng)險應立足于以人為本，加強員工隊伍建設。作為管理者一定要加強員工的心理引導，要讓員工有平衡的心態(tài)，這樣才能發(fā)揮每一位員工能力和潛力，建立公正、公開(kāi)、公平的薪酬、晉升等激勵辦法，為員工創(chuàng )建寬松、和諧的發(fā)展環(huán)境，培養員工愛(ài)崗敬業(yè)精神，強化員工的責任心，提升員工對銀行的忠誠度和貢獻度。
二是對員工采取案例分析等方式經(jīng)常性地開(kāi)展警示教育，通過(guò)警示教育活動(dòng)，使員工在思想上對違法違紀的行為有一個(gè)深刻的認識，對其所造成的危害有深刻的感觸，并逐步鞏固員工抵御違法違紀行為的思想防線(xiàn)。
三是加強對員工人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的引導和教育，促進(jìn)員工樹(shù)立正確的人生目標，杜絕虛榮、貪婪等不良道德觀(guān)念的誘惑。引導全行員工站在對工行事業(yè)負責、對員工自己負責、對家庭幸福負責的高度來(lái)認識違規違章的危害性和遵章守紀的重要性，時(shí)刻保持自警、自醒和自律，根除麻痹思想和僥幸心理，真正把“視制度如生命，糾違章如排雷”的理念貫穿到一切業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。
（二）強化內控管理，提高制度執行力。
第一，加強內部管理，建立和完善科學(xué)的考核機制。建立權責利相結合的績(jì)效評價(jià)和考核機制。合理調配臨柜人員及營(yíng)銷(xiāo)人員，科學(xué)調動(dòng)員工積極性。強化和落實(shí)各級行經(jīng)營(yíng)管理責任，推行問(wèn)責機制，加大責任追究力度，確保各項業(yè)務(wù)迅速健康發(fā)展。
第二，加強對人員和崗位分工的管理，健全崗位責任，狠抓重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節，重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)人員管理，培養員工良好的操作習慣，使其業(yè)務(wù)操作做到規范化、標準化。
第三，提高制度執行力。為防范風(fēng)險，銀行制定了一系列的規章制度和措施，要讓這些制度措施深入到員工的腦子中，貫徹落實(shí)到業(yè)務(wù)操作中，而不是停留在紙上、墻上，才能有效防范和控制風(fēng)險。比如制度規定小額低風(fēng)險業(yè)務(wù)由一人辦理，特殊業(yè)務(wù)和大額業(yè)務(wù)雙人辦理?yè)Q人復核，在復核過(guò)程中就要認真負責，不能流于形式造成風(fēng)險。
第四，業(yè)務(wù)發(fā)展制度先行，要加快針對新業(yè)務(wù)的制度建設步伐，同時(shí)根據業(yè)務(wù)發(fā)展變化改進(jìn)舊制度，使制度更具有可操作性。
（三）加強業(yè)務(wù)培訓，提高防范能力。
一是加強員工的業(yè)務(wù)理論學(xué)習和柜面操作與業(yè)務(wù)流程的培訓，新員工上崗前做好全面培訓，各部門(mén)相互協(xié)調配合，對新業(yè)務(wù)，新流程改造及時(shí)進(jìn)行學(xué)習，通過(guò)培訓不僅讓員工懂得如何正確處理業(yè)務(wù)，還要明白業(yè)務(wù)的來(lái)龍去脈，掌握業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn)。
二是加強員工識假、辨假技能的培訓。要求柜員熟練掌握票據、憑證標識、暗記等反假技能，濾布利用配備eto票據定位對比器和紫光燈等儀器設備，對可疑現鈔、票據進(jìn)行鑒別，提高風(fēng)險防范意識，堵塞業(yè)務(wù)操作漏洞，杜絕詐騙風(fēng)險。
（四）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少風(fēng)險環(huán)節。
優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，簡(jiǎn)化操作環(huán)節，積極開(kāi)發(fā)完善系統功能，加強系統控制力度，減少人為操作環(huán)節。目前經(jīng)濟體制下公轉私業(yè)務(wù)非常普遍，由于系統不支持，本可以使用“一記雙訖”一個(gè)交易就可完成賬務(wù)處理，現在賬務(wù)處理需要經(jīng)過(guò)三至四個(gè)交易來(lái)完成，先單邊借記往來(lái)戶(hù)，單邊貸記內部過(guò)渡戶(hù)，再用“一記雙訖”交易由內部戶(hù)記入個(gè)人賬戶(hù)，如果是卡賬戶(hù)要使用兩個(gè)單邊交易來(lái)完成，這樣柜員操作環(huán)節越多越容易出現差錯。還有同網(wǎng)點(diǎn)往來(lái)戶(hù)與個(gè)人賬戶(hù)大宗現金存取，如庫存不足，往往會(huì )發(fā)生“先存后取”現象。
（五）加強監督，健全防范體系。
首先，各級監督檢查人員要認真履行監管職責，檢查中要注重改進(jìn)檢查模式，采取靈活多樣的現場(chǎng)檢查和非現場(chǎng)檢查方式，以強化重點(diǎn)部位監督檢查力度。
其次，對于檢查發(fā)現的問(wèn)題要緊抓不放，查清查透，監督其徹底整改為止。在檢查的同時(shí)還應針對網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題進(jìn)行相應的輔導，邊查邊糾，以提高網(wǎng)點(diǎn)核算質(zhì)量。再次，各行要充分發(fā)揮總會(huì )計、運行督導員日常制度檢查與風(fēng)險發(fā)現作用，保障全行各類(lèi)業(yè)務(wù)安全運行。
最后，要盡快把一些新業(yè)務(wù)納入檢查范圍，加強銀行內部各監督部門(mén)間的協(xié)作，加大檢查頻率，有效發(fā)揮監督機制作用。
文檔為doc格式。
6月，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了，我始終保持著(zhù)良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著(zhù)，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿(mǎn)順利地完成了本年的各項工作任務(wù)，現就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下：
一、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習。特別是學(xué)習《員工違規處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，我知道我所在的崗位是一線(xiàn)服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象，因此，我時(shí)刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進(jìn)行操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù)耐心解答客戶(hù)在輸業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，全面完成分理處下達的各項業(yè)務(wù)指標，營(yíng)銷(xiāo)正德保險32萬(wàn)元，太平洋保險3。4萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)85戶(hù)，借記卡開(kāi)戶(hù)388戶(hù)，為本行創(chuàng )造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增加安全意識，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時(shí)上下班，進(jìn)出門(mén)能做到即開(kāi)即鎖隨手關(guān)門(mén)，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險?；仡?017，展望2017，在新的一年里我會(huì )加緊學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。
自1995年參加工作以來(lái)，張某某同志始終堅持愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，開(kāi)拓進(jìn)取精神，踏踏實(shí)實(shí)地履行著(zhù)一名分行員工的職責，盡心盡責地為客戶(hù)提供高效服務(wù)，深受行內外好評。該同志目前在支行營(yíng)業(yè)部工作，身為支行營(yíng)業(yè)部前臺柜員，能夠以身作則，嚴格要求自己，積極完成本職核算工作，積極幫助周?chē)?，表現突出。該同志有強烈的事業(yè)心和責任感，遵紀守法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在本職崗位上做出突出成績(jì)的;她認真遵守法律、法規和各項規章制度，敢于同一切違法亂紀行為作斗爭，保守企業(yè)和客戶(hù)機密，防范和化解金融風(fēng)險，為我行的資產(chǎn)安全、效益提高做出一定貢獻的;她對推動(dòng)分行業(yè)務(wù)創(chuàng )新、創(chuàng )建分行服務(wù)優(yōu)良品牌有顯著(zhù)業(yè)績(jì)的;她認真遵守職業(yè)道德規范，在本職崗位上工作效率高，服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)良，深受員工和客戶(hù)好評的;她在全年支行重大工作中有較為突出貢獻的，在支行直管的過(guò)程中，表現突出;在支行年終個(gè)人考評中，個(gè)人綜合考評結果優(yōu)秀，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上無(wú)任何投訴。
該同志具體負責協(xié)助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理處理各方面業(yè)務(wù)，處于直接與存款人打交道的第一個(gè)環(huán)節，服務(wù)質(zhì)量的好壞，在很大程度上影響著(zhù)支行的形象。而文明服務(wù)與嚴格執行會(huì )計準則又是相輔相成，密不可分的。談到執行制度與服務(wù)的關(guān)系，張某某認為：執行制度是文明服務(wù)的另一個(gè)境界，作為一名銀行職員，不僅要嚴格地執行各種規章制度，而且也要切實(shí)做好服務(wù)工作，方便客戶(hù)。由于支行手較少，張某某在負責幾項具體工作的同時(shí)，也承擔起了部門(mén)經(jīng)理助理的工作。在日常會(huì )計核算過(guò)程中，她在嚴格執行各項會(huì )計制度的同時(shí)，也不忘做好服務(wù)工作，并協(xié)助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理做了大量的管理工作。在支行的“提高服務(wù)質(zhì)量，降低核算差錯”的“一升一降”活動(dòng)中做出了突出貢獻，促進(jìn)了支行核算質(zhì)量的大幅度提高。
已經(jīng)到來(lái)，回顧過(guò)去的一年，我收獲頗多。在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助下，通過(guò)自身不斷努力學(xué)習，各方面均取得一定的進(jìn)步。在這里我簡(jiǎn)要的總結一下我在這一年中的學(xué)習工作情況。
我自參加建行工作以來(lái)，一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應銀行的工作環(huán)境。通過(guò)閱讀書(shū)籍資料，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于發(fā)現問(wèn)題，在不懂的問(wèn)題上，虛心向各位前輩請教，學(xué)習他們的先進(jìn)經(jīng)驗和知識，提高自身素質(zhì)。
在建行的這一年里，我是在營(yíng)業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，在營(yíng)業(yè)部充分的體現了這一點(diǎn)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎業(yè)務(wù)，比如：人民幣存取款、開(kāi)立個(gè)人結算賬戶(hù)、同城交換等。讓我充分的體會(huì )到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個(gè)帳號，每一個(gè)小數點(diǎn)對一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。
除此之外，每當有新的有關(guān)行內發(fā)文和視頻培訓，我也認真參加部門(mén)內的文件精神，在工作中落到實(shí)處。學(xué)習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險，才能在成為一名合格的建行員工。
一年時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對于建設銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。
在這一年，我作為一名建設銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績(jì)效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著(zhù)變化。各種規章制度的出臺，對于我們建行“規范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理。
針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開(kāi)展的“違法違規行為專(zhuān)項整治活動(dòng)”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的'技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。
當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
對我來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)機遇和挑戰的，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新工作的挑戰。面對嚴峻的挑戰，加強學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。今年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳步。我會(huì )扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項工作，我堅信能很好的完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，完成行里的各項指標。
有一個(gè)人，她的地位并不十分顯赫，但她卻在平凡的崗位上，殫精竭慮，胼手胝足，以一個(gè)共產(chǎn)黨員的博大胸懷和高尚情操時(shí)時(shí)處處為鮮艷的黨旗增光添彩。
有一個(gè)人，她愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，刻苦鉆研，開(kāi)拓創(chuàng )新，在平凡的崗位上創(chuàng )造了不平凡的業(yè)績(jì)。
在這里我將講述這個(gè)人的故事。她的名字叫李玉蘭。她年參加工作，年調入xx人民銀行，先后任xx中支行行政科科長(cháng)，黨組副書(shū)記、副行長(cháng)，副處級監管員等職。無(wú)論崗位如何變化，xx同志一如既往地勤勤懇懇，恪盡職守，清正廉潔，樂(lè )于奉獻。曾多次被評為“自治州城鎮婦女巾幗建功活動(dòng)標兵”、“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”、“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)，她以自己優(yōu)秀的品質(zhì)和模范行為履行了一個(gè)共產(chǎn)黨員神圣的職責。
恪盡職守。
“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”。斗轉星移已為人妻、為人母的xx，癡情不改、風(fēng)雨歷程30余載，拼過(guò)、干過(guò)、闖過(guò)。進(jìn)入人民銀行以來(lái)，她先后從事過(guò)會(huì )計、國庫、監管、信貸等工作，任科長(cháng)、副行長(cháng)等職，在平凡的工作崗位上，她就像一顆小小的螺絲釘，擰在哪里，就“釘”在哪兒，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。
“三講”教育期間，她到比較偏遠、600多公里外的xx縣支行檢查指導工作。當時(shí)正值高原隆冬，她那曾經(jīng)嚴重受傷的腿在寒冷的房間疼痛的更加厲害了。為了不影響其它同志的休息，她摸黑下床用熱水在腿上擦敷。這一切被隨同出差的同志看到了。要給縣人行領(lǐng)導打電話(huà)派車(chē)送醫院，而她卻說(shuō)“縣人行同志們忙，他們已經(jīng)盡力了，就不要再麻煩他們?！本瓦@樣，一夜沒(méi)合眼的李玉蘭在第二天又投入到工作中了。她的這條腿，已經(jīng)一瘸一拐走了好幾年，但從來(lái)沒(méi)有耽誤過(guò)工作。
1994年在迎接自治州成立40年大慶籌備活動(dòng)中，她作為主要負責人，經(jīng)常加班加點(diǎn)，組織文藝節目的排練，在一次排練過(guò)程中她的小腿被摔成粉碎性骨折，住在醫院輸吊液時(shí)，她還牽掛著(zhù)文藝節目排練的事。長(cháng)期超負荷的工作，再加上長(cháng)年奔波，李玉蘭患上了嚴重的胃病，常見(jiàn)她一杯水、一把藥挺過(guò)無(wú)數的日日夜夜。在她的不懈努力下，中行被評為“巾幗文明單位”“兩個(gè)文明單位”等等榮譽(yù)稱(chēng)號。
不斷進(jìn)取。
學(xué)習使人進(jìn)步的源泉，讀書(shū)是通向知識海洋的金橋。在充滿(mǎn)競爭的改革大潮中，她知道，在干好本職工作的同時(shí)，必須不停地充實(shí)自己，更新知識。她抓緊時(shí)間讀書(shū)學(xué)習，作為女人，結婚、懷孕、生子，在學(xué)習上必須付出比他人更多的艱辛。當別人在休閑娛樂(lè )時(shí)，她卻在孜孜不倦的讀書(shū)學(xué)習，別人一家三口在雙休日其樂(lè )融融逛大街時(shí)，她卻在書(shū)桌前冥思苦想。幾年來(lái)先后撰寫(xiě)10余篇研討論文在《新疆金融》、《西安金融》等刊物上發(fā)表，其中對克州與吉爾吉斯斯坦邊境貿易情況的調查獲新疆學(xué)會(huì )優(yōu)秀論文獎。作為自治州政協(xié)委員，能積極協(xié)調政府與金融部門(mén)之間的關(guān)系，促進(jìn)地方經(jīng)濟與金融業(yè)的共同發(fā)展。特別是在金融電子化迅速發(fā)展的今天，為全面提高計算機在金融監管中的運用，她加強計算機基礎知識學(xué)習，反復實(shí)踐操作練習，虛心向其他人員請教學(xué)習，做到了熟練掌握計算機使用技巧，提高了計算機金融監管效率。她對工作學(xué)習拼搏向上、執著(zhù)追求的精神深深感染了我們，在她的帶領(lǐng)下，全行上下形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。
清正廉潔。
xx辦起事來(lái)，釘是釘，鉚是鉚，決不以情代法。在上任伊始，她就給自己約法三章，不吃辦事者的飯，不喝講情者的酒，不照顧任何人的情面，她堅持以公正、廉潔、自律的標準嚴格要求自己。尤其在初，銀行內部開(kāi)展“雙聘”工作，她作為“雙聘”領(lǐng)導小組辦公室主要成員。認真按照公開(kāi)、公平、公正的原則，對所有干部一事同仁，而沒(méi)有因為哪一個(gè)和她關(guān)系好給予照顧。在她的積極努力下，一大批年輕的干部走上了中層領(lǐng)導崗位，為銀行領(lǐng)導階層增添了新的活力。
作為一名央行的監管干部，她始終維護中央銀行廉潔、高效的監管聲譽(yù)。眾所周知，市場(chǎng)準入與退出機制是中央銀行對金融機構實(shí)施監管的有效手段，這也是她日常監管工作內容之一。在許多人眼中，這是一個(gè)“有權”的差使，但她從未以工作為籌碼，謀取個(gè)人私利，也從未以職責為商品，去做某種交易。在李玉蘭身上，有違原則的事絕對不會(huì )亮綠燈，因為她崇尚的是“心底無(wú)私天地寬”，無(wú)私才能無(wú)畏，廉潔才有權威。
沒(méi)有驚天動(dòng)地的偉業(yè)，也沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，只有默默中的無(wú)私奉獻，平凡中的兢兢業(yè)業(yè)，一如那經(jīng)歷雪霜仍傲然吐香的梅花，是我的榜樣，催我?jiàn)^進(jìn)，這就是我身邊的共產(chǎn)黨員xx同志。
***同志，女，漢族，1960年9月出生，1987年11月入行，現任****支行會(huì )計部綜合崗，助理會(huì )計師。**支行先進(jìn)工作者、、、和**支行先進(jìn)工作者。
她雖沒(méi)有驚天動(dòng)地的豐功偉績(jì)和豪言壯語(yǔ)，但憑著(zhù)對金融事業(yè)的滿(mǎn)腔熱血，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)，以強烈的敬業(yè)精神和實(shí)事求是的工作態(tài)度在本職崗位上開(kāi)拓出了一片自己的新天地，找準了自己的人生坐標，這就是農發(fā)行**支行會(huì )計出納部***同志。她今年53歲，高中學(xué)歷，現在**支行會(huì )計出納部綜合崗位工作。1987年進(jìn)入農村金融戰線(xiàn)，先后在出納崗、記賬復核崗、綜合管理等崗位工作。她立足本職，認真履行職責，不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，始終以高度負責的態(tài)度，二十五個(gè)春秋如一日，辛勤耕耘在基層行平凡的工作崗位上，實(shí)現著(zhù)她的人生價(jià)值，也為平凡崗位、一線(xiàn)職工樹(shù)立了典范。
一、樂(lè )觀(guān)向上，思想政治過(guò)硬。
“理論上的成熟是政治上成熟的表現，政治上的清醒源于理論上的堅定”。該同志始終沒(méi)有放松過(guò)思想政治理論學(xué)習，并以實(shí)際行動(dòng)體現了一名優(yōu)秀員工的良好操守。近年來(lái)，她積極參加支行組織的.政治理論學(xué)習，認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想；深刻領(lǐng)會(huì )“十八大”會(huì )議精神和“以人為本”、“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”等精神實(shí)質(zhì)，撰寫(xiě)了大量學(xué)習筆記，并認真思考，形成了多篇較為深刻的心得體會(huì )。通過(guò)長(cháng)期不懈的理論學(xué)習，該同志樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，能夠正確認識自己，正確對待他人、對待事業(yè)、對待得失。無(wú)論分派什么工作，她都樂(lè )于接受，勇于承擔，總能克服年齡偏大的影響，以“思想先進(jìn)、熱情飽滿(mǎn)、本領(lǐng)過(guò)硬、作風(fēng)嚴謹”的工作作風(fēng)和職業(yè)道德履行工作職責，并給出一個(gè)令領(lǐng)導、令同事交口稱(chēng)贊的工作成績(jì)。從她身上我們看到了一個(gè)新時(shí)期農發(fā)行基層行女員工的嶄新風(fēng)貌。
二、勤學(xué)苦練，綜合素質(zhì)過(guò)硬。
“非學(xué)無(wú)以廣才，非學(xué)無(wú)以培智”，該同志始終把學(xué)習作為做好本職工作的首要條件，精益求精，孜孜不倦。她不僅勤于學(xué)習新業(yè)務(wù)新知識，還利用工作業(yè)余，深入系統地學(xué)習各類(lèi)經(jīng)濟、金融、文藝等各方面的理論和知識，不斷充實(shí)自己。同時(shí)，為進(jìn)一步提高自己的知識層次，彌補專(zhuān)業(yè)知識上的不足，她還參加了電算化會(huì )計證資格學(xué)習，并取得專(zhuān)科文憑、電算化會(huì )計資格證書(shū)。她根據工作崗位職責的需要，系統學(xué)習了《會(huì )計法》、《支付結算辦法》、《票據法》等法規制度，并以會(huì )計人員繼續教育培訓為基礎，全面學(xué)習了財會(huì )各項基本操作規程，特別是綜合業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)運行以來(lái)，面對新業(yè)務(wù)、新知識，能夠勇于接受挑戰，從頭學(xué)起，勤學(xué)苦練，反復捉摸，并虛心向年輕同事請教，使自己在較短的時(shí)間內掌握了各項系統的操作技能，很快便做到了精通業(yè)務(wù)知識和操作程序，成為了本職工作的行家里手。更可貴的是，該同志能把所學(xué)知識和實(shí)際工作有機地結合起來(lái)，根據平時(shí)工作中積累的經(jīng)驗和相關(guān)知識提出了有實(shí)踐價(jià)值的意見(jiàn)，充分發(fā)揮了一名業(yè)務(wù)骨干的作用。該同志工作得到了領(lǐng)導和同事的肯定，多次被分行和支行評為先進(jìn)工作者，獲得**市百萬(wàn)女職工素質(zhì)達標優(yōu)秀個(gè)人稱(chēng)號。
“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是她案頭上的工作座右銘。作為農發(fā)行基層行一線(xiàn)臨柜人員，她始終堅持踏實(shí)、認真、嚴謹的工作作風(fēng)，為了更好地適應工作，長(cháng)期利用休息時(shí)間勤練、苦練基本功，拜技術(shù)能手為師，虛心求教。經(jīng)過(guò)長(cháng)年累月的勤學(xué)苦練，在單指單張點(diǎn)鈔、翻打傳票、珠算、計算機操作等方面練就了一手過(guò)硬的本領(lǐng)，為保質(zhì)保量完成臨柜工作打下了堅實(shí)基礎。并在**市分行組織的會(huì )出業(yè)務(wù)技能比賽中獲得“翻打憑條”、“單指單張點(diǎn)鈔”第一名，在**區珠算技術(shù)比賽獲得全能第二名，在**市金融行業(yè)“崗位技能操作能手”比賽獲得點(diǎn)鈔第一名等優(yōu)異成績(jì)。
三、耐心細致，職責履行到位。
該同志自入行以來(lái)，一直在營(yíng)業(yè)室一線(xiàn)工作，無(wú)論在任何崗位，她都干一行，愛(ài)一行，精一行。
（一）切實(shí)做好柜面監督。
該同志按照會(huì )計出納工作規范化、精細化管理要求，建立健全了各項會(huì )出柜面監督登記簿，較好地發(fā)揮了會(huì )計工作把關(guān)堵口作用。經(jīng)手的日常業(yè)務(wù)均嚴格審核、及時(shí)處理，做到賬務(wù)日清月結，核算質(zhì)量達到了“五無(wú)六相符”。該同志耐心細致處理柜面業(yè)務(wù)，不以任何理由壓票和任意退票，往帳業(yè)務(wù)及時(shí)發(fā)送，來(lái)帳業(yè)務(wù)及時(shí)解付，對收到的查詢(xún)、退回申請、止付申請、撤銷(xiāo)申請等業(yè)務(wù)均及時(shí)回復，不僅受到客戶(hù)好評，也得到上級行的充分肯定。尤其對關(guān)系資金風(fēng)險的電子匯劃業(yè)務(wù)，以絕對準確、不出任何差錯作為自己的工作目標，均嚴格認真審核辦理。去年，共處理往賬業(yè)務(wù)180多筆，來(lái)賬業(yè)務(wù)210多筆，金額3億元；辦理支票業(yè)務(wù)240多筆，金額達2億元；辦理同城票據業(yè)務(wù)110多筆，金額2億元，總業(yè)務(wù)量達到9100多筆，未出現任何差錯和責任事故，保證了資金的安全。
（二）切實(shí)做好結算賬戶(hù)管理。
該同志在主辦人民幣銀行結算賬戶(hù)管理和銀行結算賬戶(hù)年檢工作中，嚴格按照賬戶(hù)管理規定，認真審核客戶(hù)開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)資料，保證了開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)手續合規合法；嚴格按照人民銀行和市分行要求開(kāi)展賬戶(hù)年檢工作，及時(shí)收集相關(guān)年檢資料，認真細致的從工商營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證、稅務(wù)登記證及法定代表人或負責人身份信息進(jìn)行核實(shí)，保證了賬戶(hù)年檢的有序進(jìn)行和客戶(hù)資料的及時(shí)更新；嚴格按照“一戶(hù)一檔”建立客戶(hù)賬戶(hù)檔案資料，保證了檔案資料了齊全完備。在人民銀行歷次賬戶(hù)檢查中，因賬戶(hù)管理規范有序，得到了人行的好評。
（三）切實(shí)做好柜面服務(wù)。
營(yíng)業(yè)室作為農發(fā)行的窗口，員工的一言一行都代表著(zhù)農發(fā)行的形象。在支行開(kāi)展“女職工文明示范崗”和職業(yè)道德教育活動(dòng)過(guò)程中，該同志時(shí)刻以農發(fā)行從業(yè)人員行為規范要求自己，積級參加金融職業(yè)道德教育，規范文明服務(wù)用語(yǔ)，努力提高農發(fā)行基層行“窗口”服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，在多年的一線(xiàn)工作中真誠待客、精細服務(wù)，始終面帶微笑熱情接待客戶(hù)，耐心解答疑問(wèn)，帶同其他同事共同努力，為客戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)優(yōu)質(zhì)、文明、規范、高效的服務(wù)環(huán)境，同時(shí)也體現了農發(fā)行基層員工的良好精神風(fēng)貌。
多年來(lái)，該同志始終如一的以?xún)?yōu)秀行員的標準嚴格要求自己，在做好日常工作的同時(shí)，經(jīng)常加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)，較好地發(fā)揮了一名老同志、業(yè)務(wù)骨干的模范帶頭作用。在綜合業(yè)務(wù)系統剛剛上線(xiàn)時(shí)，該同志因長(cháng)期伏案工作引發(fā)的頸椎骨質(zhì)增生病痛突發(fā)，考慮到系統上線(xiàn)任務(wù)重，支行人員又極為緊張，她主動(dòng)放棄了住院治療，一心撲在崗位上直至系統成功切換上線(xiàn)。因為她深知自己所在崗位的重要，來(lái)不得半點(diǎn)松懈和疏忽大意，即便是片刻的離崗。多年來(lái)，該同志始終把工作放在第一位，從未因家事影響工作，對家庭她是有愧的，但對工作和事業(yè)而言卻是問(wèn)心無(wú)愧的。如：本月她女兒在郴州生小孩，她向行里請假半個(gè)月，后來(lái)一個(gè)星期就回來(lái)了。我問(wèn)：“你怎么這么快回來(lái)了呢”？她說(shuō)：“女兒不要我回來(lái)，我給她做了很多工作才答應的”。因為全省這次坐班主任交流加上本部主管出國上班人員小了。為了大局她來(lái)上班了?！安徽撈降嘏c山尖，無(wú)限風(fēng)光盡被占。采得百花成蜜后，為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)甜”？彈指間，該同志已經(jīng)在農村金融戰線(xiàn)上工作二十五年了。這二十五年，對她來(lái)講是有苦有甜的，她不僅體會(huì )到了工作的壓力和責任的重負，也感受到了勤奮的快樂(lè )和工作的喜悅。她為農發(fā)行的財會(huì )工作傾注著(zhù)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的心血和汗水，默默地為農發(fā)行的財會(huì )工作奉獻著(zhù)如花的青春?！爸拘腥f(wàn)里者，不中道而輟”，該同志正是以持之以恒、嚴于律己的精神在農發(fā)行基層一線(xiàn)崗位把自己的青春、熱血、智慧和勤奮積極奉獻給農發(fā)行這份神圣而光榮的事業(yè)。
農發(fā)行**支行***。
為了工作他們忘記了照顧家人、為了工作他們忍受著(zhù)病痛的折磨、為了工作他們以即將退休的年齡依然奮斗在農行的一線(xiàn)，五十多歲的年紀突破常人無(wú)法想象的困難學(xué)習柜臺操作技巧、他們捐獻了自己的造血干細胞讓素未謀面的病人獲得了二次生命。這就是來(lái)自平凡崗位上的普通農行員工，他們永不平凡的先進(jìn)事跡感動(dòng)著(zhù)在場(chǎng)的每一位員工。他們的先進(jìn)事跡讓我感動(dòng)震撼，久久不能平靜，使他們的先進(jìn)事跡為我的工作和生活指引了方向，我將從以下幾個(gè)方面做起：
一、要善于學(xué)習、勇于學(xué)習。
“活到老、學(xué)到老”人的一生就是一個(gè)不斷的`學(xué)習過(guò)程，只有不斷的學(xué)習才能使自己獲得新知識、了解新思路、掌握新技術(shù)，才能不斷地豐富自己完善自己。這些先進(jìn)人物最突出的一個(gè)特點(diǎn)和長(cháng)處就是刻苦學(xué)習，善于思考，他們在做好本職工作的同時(shí)，能夠主動(dòng)自我加壓，手不釋卷，利用一切工余時(shí)間學(xué)習，鉆研技術(shù)和業(yè)務(wù)知識，使自身工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)很快得到提高。作為一名剛入行的新員工要做的事情還有很多，還有很多知識和技巧需要自己去學(xué)習去掌握。身處銀行這個(gè)行業(yè)更需要我們學(xué)習，內部操作系統和軟件更新也快今天正在使用的系統明天就升級了，再加上相應的運營(yíng)概念不斷地完善，這就要求我要不斷地去學(xué)習新知識、了解新技巧、掌握新技術(shù)。
二、擺正心態(tài)、愛(ài)崗敬業(yè)。
人物學(xué)習，學(xué)習他們恪盡職守、勤奮工作，以堅韌不拔的意志去完成各項工作。
三、立足本職、樂(lè )于奉獻。
他們辦好事、解難題他們吃苦在前、享受在后，他們顧全大局、勇于奉獻?！扒橄等r、服務(wù)城鄉”農行的宗旨就是要求我們樂(lè )于奉獻，奉獻不止為每一位我們的客戶(hù)，也為每一位我們所不熟知而需要幫助的群眾，正是有了這種奉獻精神，他們來(lái)自平凡的崗位上做出了看似平凡的感人壯舉。
總之，我要以這些優(yōu)秀的農行員工為榜樣，加強學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)知識水平，學(xué)習他們認真工作、學(xué)習他們樂(lè )于奉獻，爭取在最短的時(shí)間內讓自己成長(cháng)為一名合格的農行員工，為農行事業(yè)做出自己應有的貢獻。
每個(gè)人都有屬于自己的青春，人生中青春是最最美好的，精彩的階段.經(jīng)歷了青春的酸，甜，苦，辣，才會(huì )成長(cháng)為一個(gè)真正有意義的人。
xxx，女，xx省錦屏人，1987年2月出生，xx年加入中國共青團。xx年7月于xx省經(jīng)濟學(xué)校計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)(中專(zhuān))，xx年7月于理工大學(xué)行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)(大專(zhuān))，于xx年10月參加郵儲銀行南明支行五里沖支行工作。在工作期間，參加了財經(jīng)學(xué)院金融管理專(zhuān)業(yè)自學(xué)考試，于xx年7月畢業(yè)。
轉眼間，在郵儲銀行已有三年了。首先，作為一名銀行從業(yè)人員，在這平凡的崗位上，我始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，嚴格要求自己，努力加強自身政治理論學(xué)習，不斷提高工作能力，默默奉獻，受到了單位領(lǐng)導和同事們的一致好評。今年以來(lái)，我認真學(xué)習了黨的十八大精神，會(huì )議期間，我每天下班回家的第一件事就是打開(kāi)電視，播放新聞聯(lián)播，全程了解黨的十八大會(huì )議的進(jìn)展，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)的理念武裝自己的頭腦，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān);面對銀行服務(wù)業(yè)競爭激烈、服務(wù)意識超前發(fā)展，我先后學(xué)習銀行從業(yè)人員操守及信息技術(shù)和計算機數據庫等知識，不斷拓展自身信息化知識的廣度和深度，為更加勝任本職工作充電加油。
其次，我認真履行職責，嚴格標準抓工作。xx年參加了理財規劃師學(xué)習、進(jìn)一步了解掌握理財思想，有效地做好銷(xiāo)售理財產(chǎn)品，之后的一年里，個(gè)人理財任務(wù)完成150萬(wàn)，超額完成上級賦予的任務(wù)。從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的理財意識，創(chuàng )新意識和責任意識全新全意為客戶(hù)服務(wù)。我在繁忙工作之余，還認真學(xué)習各項郵儲銀行的基本制度和操作規程、規定，做到了辦理業(yè)務(wù)又好又快又準，能有效的充當柜員骨干，提高柜臺儲蓄效率。除了積極學(xué)習金融知識以外，我還積極參加國家認可的學(xué)歷和職稱(chēng)考試。xx年取得了反假幣上崗證書(shū)，xx年度榮獲中國郵政儲蓄銀行xx市分行“理財能手”稱(chēng)號及榮譽(yù)證書(shū)。
由于我們花石路支行于xx年11月由五里沖搬遷至石板鎮，面臨新的環(huán)境及客戶(hù)有其特殊性，客戶(hù)基本為地利物流園的農副業(yè)產(chǎn)品個(gè)體戶(hù)，資金流動(dòng)較大，并且在我支行隔壁就有農業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，存在劇烈的`競爭，作為一線(xiàn)工作人員，我首要任務(wù)是積極采集客戶(hù)個(gè)人信息，對客戶(hù)的個(gè)人情況其工作情況進(jìn)行深入細致的了解，并及時(shí)各種信息進(jìn)行總結，提出合理建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導決策參考，爭取更大的客戶(hù)資源。
第三、我嚴格要求自己的工作作風(fēng)，樹(shù)立骨干帶頭作用，始終嚴格遵守銀行組織紀律要求和賦予的職責，嚴格按照郵政銀行人的標準，做到“不畏艱難、任勞任怨、勇于開(kāi)拓、樂(lè )于奉獻”，真正把客戶(hù)最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落實(shí);在生活中，注意塑造良好的自身形象，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉節約的優(yōu)良傳統，不奢侈浪費，不追求享樂(lè )，努力做到不為名利所累，不為物欲所動(dòng)，不為私心所擾。在工作中，自覺(jué)維護同事們團結和嚴格執行廉潔自律，做到知實(shí)情、講實(shí)話(huà)、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，把時(shí)間和精力都放到工作的落實(shí)上，充分發(fā)揮表率作用，切實(shí)樹(shù)立了公平處事、公心做人的良好形象和深入實(shí)際、撲下身子、真抓實(shí)干的良好作風(fēng)。在工作中，我堅持做到了“六必訪(fǎng)”，即身邊的同學(xué)、親戚、朋友、熟人、地利物流園的農副業(yè)產(chǎn)品個(gè)體戶(hù)、駐石板鎮周邊重點(diǎn)單位，和他們建立良好的關(guān)系，積極幫助他們協(xié)調解決我們力所能及的個(gè)人困難，動(dòng)員他們到我們郵儲銀行來(lái)存款。銀行是國家融資工作機構，衡量一個(gè)金融機構狀況硬性指標就是儲蓄存款余額，這也是我們的中心工作。為加強支行的儲蓄存款余額，我積極的想辦法，出主意，利用身邊一切社會(huì )關(guān)系去促使增加銀行的儲蓄存款余額。例如，有一次，偶然的機會(huì )認識了周邊軍訓單位的一名領(lǐng)導，閑談中了解到他們的每年軍訓費用額度超過(guò)200萬(wàn)，由于資金進(jìn)出比例較大，受傳統意識的影響，并沒(méi)有進(jìn)入現金存入銀行而是單一的放入保險柜里存放，于是，我瞄準這是一個(gè)增加存款機會(huì )，在支行領(lǐng)導的首肯下，我積極和軍訓單位領(lǐng)導和辦事人員聯(lián)系，多渠道了解他們軍訓的各種收入和支出狀況，多次打電話(huà)給他們宣傳我們的郵政銀行便利的服務(wù)政策，去周邊農家采摘新鮮的水果，利用周末和節假日送至軍訓單位，以自己的真誠和真心去感化他們，終于功夫不負有心人，他們同意了我們的要求，將軍訓的資金170萬(wàn)存入我們郵儲銀行并增加將個(gè)人的存款50萬(wàn)也存入我們郵儲銀行。存入資金的時(shí)候，他們的領(lǐng)導對我的服務(wù)態(tài)度和執著(zhù)表示認可，對我說(shuō)了一句“我們的觀(guān)點(diǎn)因為你的態(tài)度而改變，你真的好執著(zhù)啊”?？晌也徽J為這是一種執著(zhù)，這是一種用心去服務(wù)，去干好本職工作的態(tài)度。這不正是我生命的追求嗎，我希望將自己的工作做得更扎實(shí)有效，希望我們的支行更快更好的發(fā)展。
用心服務(wù)就是做好本職工作的基礎，“心”的缺失無(wú)疑給工作執行帶來(lái)困難?！靶摹笔潜舜藴贤ǖ臉蛄?，是提高服務(wù)質(zhì)量的指揮機構，在服務(wù)中只有將“責任心、真心、誠心”有效融合，才能和客戶(hù)有效溝通，彼此理解、支持與配合，才能真正實(shí)踐“客戶(hù)是親人”的銀行服務(wù)理念。
有人問(wèn)我，這么努力的工作是為了什么，我可以毅然的回答，我所做的一切工作都是為了實(shí)現自己的人生價(jià)值，無(wú)愧于自己的父母對我的培養;為了集體的利益，無(wú)愧于領(lǐng)導和同志們對我的信任和關(guān)心;為了讓自己的青春更加絢麗光彩，無(wú)愧于自己人生的歷程，讓自己的青春釋放出明麗動(dòng)人的光芒。
xx于進(jìn)入農業(yè)銀行工作，在農行xx支行營(yíng)業(yè)部擔任個(gè)人業(yè)務(wù)柜員，參加工作近8年以來(lái)，xx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實(shí)工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“合規操作”的制度規定。特別近兩年來(lái)，農行合規經(jīng)營(yíng)的號角吹響以后，xx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實(shí)工作態(tài)度為農行xx支行的發(fā)展做出了自己的貢獻，受到行領(lǐng)導和同事一致好評。
銀行一線(xiàn)柜面的業(yè)務(wù)操作看似簡(jiǎn)單，好像每天每筆都重復著(zhù)一樣的業(yè)務(wù)，其實(shí)這是一個(gè)系統、有機而又復雜的運作過(guò)程。中國農業(yè)銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規程，對于進(jìn)一步規范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險起到了積極的作用。如果不學(xué)習這些制度和操作規程，怎么能適應日新月異的工作發(fā)展需要呢?為此，xx在繁忙的工作之余，擠出時(shí)間，對其進(jìn)行了認真學(xué)習和鉆研，掌握了基本內容和精神實(shí)質(zhì)，為做好農行柜面各項工作奠定了基礎。在xx支行歷年組織開(kāi)展的業(yè)務(wù)操作技能測評連續名列前茅，這是她平時(shí)刻苦練習的結果，嫻熟的業(yè)務(wù)知識，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
眾所周知，營(yíng)業(yè)部是農行xx支行的窗口和形象，更是全區多個(gè)農行網(wǎng)點(diǎn)的表率。因為在這里，每天接觸的客戶(hù)最多，發(fā)生的'交易量最大。面對著(zhù)形形色色的人，稍不留意，一個(gè)細節上的疏漏，就會(huì )影響農行的聲譽(yù)、形象和威信。xx對此有著(zhù)深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格說(shuō)好文明用語(yǔ)，用好規范服務(wù)行為，做到客戶(hù)來(lái)時(shí)有問(wèn)聲，合作時(shí)有謝聲，走時(shí)有送聲。堅持按規定著(zhù)裝，戴好工號牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播農行文明的企業(yè)文化。
一個(gè)經(jīng)常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺存錢(qián)，。當時(shí)，xx熱情接待了這位顧客，耐心地詢(xún)問(wèn)事情進(jìn)過(guò)后。這位顧客感動(dòng)得說(shuō)：“你們農行人真好，又熱情又安全，我在農行辦理業(yè)務(wù)感到很放心，我以后就常到你們這里來(lái)存錢(qián)?！?/p>
在工作中嚴格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時(shí)到單位打掃柜面的清潔衛生，營(yíng)業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個(gè)，每個(gè)月的5、15、25號企事業(yè)單位代發(fā)工資時(shí)身為一線(xiàn)柜員，發(fā)揚犧牲奉獻精神，認真做好柜臺業(yè)務(wù)，為了又不讓柜面客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(cháng)，利用中午吃飯時(shí)間、下班時(shí)間進(jìn)行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù)，，在那幾天xx總是頭頂著(zhù)點(diǎn)點(diǎn)星星回家。
每當收到企事業(yè)客戶(hù)要求批量開(kāi)卡時(shí)，總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作，當領(lǐng)導詢(xún)問(wèn)她是否需要幫忙時(shí)，她總是笑笑說(shuō)“我比較熟悉就由我來(lái)做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。
在一線(xiàn)柜臺積極做好高端客戶(hù)信息采集工作，及時(shí)向領(lǐng)導反饋，提出建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導決策作參考;根據節假日期間業(yè)務(wù)特點(diǎn)，向領(lǐng)導提出對客戶(hù)進(jìn)行細分，整合柜臺優(yōu)勢，實(shí)行差異化服務(wù)，保證了柜面業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，提高了網(wǎng)點(diǎn)的整體效益。
有一份耕耘，就有一份收獲;有一份付出，就有一份回報。xx年被xx支行評為“先進(jìn)個(gè)人”;并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術(shù)比賽。在這些榮譽(yù)中，浸透著(zhù)xx多少心血和汗水!xx正在用激揚無(wú)悔的青春，為亮麗的人生樂(lè )章譜就著(zhù)最強的音符!
共產(chǎn)黨員，是一個(gè)讓人感到無(wú)限光榮的稱(chēng)號。當新聞報道中采訪(fǎng)時(shí)代精英，講述他們鉆研科學(xué)知識、引領(lǐng)時(shí)代潮流的先進(jìn)事跡，當電視屏幕上播放白衣戰士為搶救“非典”患者，置自身安危于不顧的感人鏡頭，共產(chǎn)黨員的英雄形象，就被牢牢定格在我的腦海里，共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，就會(huì )深深地打動(dòng)我的心。我們都叫得出，那些家喻戶(hù)曉、耳熟能詳的名字，他們的英雄事跡鼓舞著(zhù)一代又一代的青年人向前進(jìn)，我們卻往往會(huì )忽略，那些默默無(wú)聞的共產(chǎn)黨員、那些甘于奉獻的平凡工作者，他們就真實(shí)地存在于我們的身邊，他們的高尚品格更值得我們敬佩。
今天，我，一個(gè)剛剛參加工作不久的年青人，以一顆充滿(mǎn)熱忱的工作心，以一種對共產(chǎn)黨員的崇敬心，以一份無(wú)限真誠的赤子心，向大家講述一個(gè)共產(chǎn)黨員的故事，一個(gè)在我身邊時(shí)刻給我指引、讓我感動(dòng)的共產(chǎn)黨員的故事。
他，叫張××，是一名以?xún)?yōu)異成績(jì)通過(guò)預備期檢驗，剛剛轉為正式共產(chǎn)黨員的青年干部，是我行的中堅力量。在擔任我行信貸科長(cháng)期間，他以高尚的人格魅力和出色的工作能力團結帶動(dòng)全體信貸科成員，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的成績(jì)，為全行的信貸工作規范化發(fā)展和進(jìn)步做出了自己的貢獻。
說(shuō)張××，就得說(shuō)他的工作。張××做起工作就像他的名字，充滿(mǎn)了生機與活力?？梢杂谩皸l理清晰，干勁十足，有條不紊”來(lái)概括。用他自己的話(huà)說(shuō)就是：玩著(zhù)干工作。在剛開(kāi)始聽(tīng)到他說(shuō)這句話(huà)的時(shí)候，我心里還滿(mǎn)不服氣。但慢慢地，我相信了。你幾乎看不見(jiàn)他加班加點(diǎn)、沒(méi)日沒(méi)夜地拼命，只是覺(jué)得他的思維特別活躍，腦子里總是想著(zhù)工作上的事。對于工作中的點(diǎn)滴小事他都能成竹在胸，一件不漏。我想工作于他，要以輕松的心境、認真的態(tài)度，加上全心的努力才完成;要以必勝的信念、勇敢的氣魄和無(wú)畏的精神作保障。這樣的瀟灑、這樣的氣度需要在對自己能力的完全把握下才能產(chǎn)生，需要自信與才能并存。在他的帶領(lǐng)下，我行信貸資產(chǎn)規模不斷擴大，質(zhì)量進(jìn)一步提高，以貸吸存成效顯著(zhù)，吸收派生存款1100余萬(wàn)元，積極探索與貸款戶(hù)發(fā)展中間業(yè)務(wù)，又成功開(kāi)發(fā)黃金客戶(hù)數家……。這樣的工作成績(jì)讓領(lǐng)導們放心，更讓同事們服氣。
跟張××接觸久了，就會(huì )發(fā)現他有好多朋友。這朋友有工作中的同事，也不乏通過(guò)工作關(guān)系聯(lián)絡(luò )的各行各業(yè)的人。他為人正直，待人誠懇，在工作中虛懷若谷、知人善任，特別是對待工作“玩”的態(tài)度，讓每個(gè)身邊的同事都感到輕松，進(jìn)而把全部精力投入到工作中去，因而使信貸科產(chǎn)生了強大的凝聚力量，自然而然地形成團結向上的工作氛圍。
小事見(jiàn)精神，平凡見(jiàn)偉大。我身邊的共產(chǎn)黨員——張××，在無(wú)數的平凡小事中成功詮釋了“共產(chǎn)黨員”這一光榮稱(chēng)號，給我震撼，讓我感動(dòng)，催我?jiàn)^進(jìn)。作為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員身邊的我，也一定會(huì )以他為榜樣坐標，不斷努力進(jìn)取，共同為我行事業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造源動(dòng)力。
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人的青春是美麗而短暫的，作為1位新時(shí)代的金融工作者，我1直都在深思：應該怎樣讓我們的青春度過(guò)的無(wú)悔無(wú)怨?入行以來(lái)，憑著(zhù)對工商銀行事業(yè)的滿(mǎn)腔熱忱、執著(zhù)追求，我兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、敬業(yè)愛(ài)崗，10幾年如1日在平凡的崗位上努力和勤奮地做得不平凡。
從87年入行，我1直在小欖支行營(yíng)業(yè)部從事對公會(huì )計結算工作，先后在前臺接柜記賬、電子聯(lián)行、大同城票據交換、主機房管理、國際業(yè)務(wù)等崗位工作。為了練就1手過(guò)硬的基本技能，我反復強記會(huì )計交易碼、練習翻打傳票;為了加強理論知識的學(xué)習，我自學(xué)了《支付結算辦法》、《會(huì )計結算制度匯編》、《票據法》等相關(guān)會(huì )計結算書(shū)籍，還認真學(xué)習國家最新的金融工作方針政策、我行的相關(guān)規章制度;嫻熟的技能和扎實(shí)的理論知識，讓我工作起來(lái)得心應手，為我支行多個(gè)單位結算戶(hù)提供快速、準確的服務(wù);多個(gè)崗位的工作使我積累了豐富經(jīng)驗，我成為了對公會(huì )計結算業(yè)務(wù)的骨干和典范。
作為1個(gè)會(huì )計工作者，除了快速準確進(jìn)行賬務(wù)處理以外，我還本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每1個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，真誠、周到的服務(wù)使我跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。我對這些平時(shí)培養的潛在客戶(hù)展開(kāi)了營(yíng)銷(xiāo)攻勢，向他們詳細的介紹了我行的電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)解答疑難問(wèn)題，功夫不負苦心人，今年我成功營(yíng)銷(xiāo)了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶(hù)，電話(huà)銀行30戶(hù)，待發(fā)工資10戶(hù)，待發(fā)工資戶(hù)月交易量上1000萬(wàn)，為我行創(chuàng )下了可觀(guān)的中間業(yè)務(wù)收入。
自改革開(kāi)放以來(lái)，全國的面貌發(fā)生了翻天覆地的變化，小欖優(yōu)越的投資環(huán)境吸引了大批的港澳臺及外國投資者，敏銳的視覺(jué)和積極的思考，讓我認識到大量的新企業(yè)將要誕生，如何讓更多的企業(yè)到我行開(kāi)戶(hù)以帶動(dòng)我行存款和結算量?為此我出謀獻策，向領(lǐng)導提建議，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下有的放肆的展開(kāi)了外勤攻關(guān)，組織了銀企聯(lián)歡會(huì )，向企業(yè)介紹我行結算、資金等優(yōu)勢，這系列的工作沒(méi)有白做，如雨后春筍般成立的企業(yè)1個(gè)個(gè)來(lái)到了我行開(kāi)戶(hù)。
為穩住客戶(hù)，穩住存款，支行采取了客戶(hù)定人跟進(jìn)服務(wù)制，考慮到我多年豐富的工作經(jīng)驗和較寬的人際關(guān)系，支行領(lǐng)導把1批大客戶(hù)分配了給我跟近。政府各部門(mén)、財政所是我支行營(yíng)業(yè)部的系統大戶(hù)，我每天堅持對其業(yè)務(wù)需求及資金流向的跟進(jìn)，為其提供了1對1的貼身化服務(wù)，不但穩住了存款，還保持了良好合作關(guān)系，為我行的1些本地業(yè)務(wù)拓展提供了便利和優(yōu)勢。
現在我從事會(huì )計報表編制崗，在今年賬務(wù)上收之后，工作量明顯的加大，每天超過(guò)7點(diǎn)下班是家常便飯，每月的1號都要加班做報表，每年的“元旦“、”51“、”國慶“，是大部分人的3個(gè)法定的節假日，是人們親人團聚、情人團圓、共享天倫的日子，而在這黃金周的第1天，我依然堅守崗位，認真的完成全支行的報表編制。在報表崗以來(lái)我沒(méi)有真正的完整地度過(guò)1個(gè)“元旦“、”51“、”國慶“，也從沒(méi)享受到加班待遇，但是我沒(méi)有任何1句怨言，因為這就是我的工作，我深知我所負責的報表的準確性和紀實(shí)性直接影響到全支行甚至全分行的經(jīng)營(yíng)效益的統計，我考慮的是如何及時(shí)、準確地完成報表，為領(lǐng)導和上級部門(mén)決策提供會(huì )計信息。
從年僅18歲入行到現在，我1直把工行當我家，我是多么期盼看到自己的家園更加美麗更加輝煌。我無(wú)數次在心底深情的說(shuō)：工行，我愛(ài)你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血!