ID:6662371
時(shí)間:2023-11-19 10:45:32
上傳者:LZ文人月工作總結可以幫助我們發(fā)現問(wèn)題,提出解決方案,并進(jìn)行有效的工作調整。下面是小編為大家整理的一些優(yōu)秀月工作總結范文,希望可以給大家提供一些寫(xiě)作的靈感。
2022年這一年已經(jīng)接近尾聲了,這一年的時(shí)間里,我在公司的成長(cháng)很快,在總部的指導下,我和xx的姐妹們,齊心協(xié)力,每一個(gè)環(huán)節都通力配合,在這一年的時(shí)間里,我們的業(yè)績(jì)有了重大的突破,我為我們的這個(gè)團隊感到自豪。在xx,我是從一名美容師成長(cháng)為店長(cháng)的。這一路走來(lái),我們經(jīng)歷了歡笑和淚水,但是最終我們取得了良好的成績(jì),在此我對大家表示感謝。
2021年,我們xx直營(yíng)店平均每個(gè)月有x萬(wàn)多元的業(yè)績(jì),每次活動(dòng)大家都通力配合,我們的店被評為xx最佳直營(yíng)店,我們店里的同事們,對待客戶(hù)像對待初戀一樣,永遠充滿(mǎn)熱情,充滿(mǎn)朝氣。除了給我們店里創(chuàng )造了高業(yè)績(jì)以外,同時(shí)能夠配合公司輔助加盟店,出差到各個(gè)地區,受到了廣大客戶(hù)的一致好評,在此請把掌聲送給我們自己。
年終總結,主要有兩點(diǎn):
1.回顧20xx年的主要工作,之初工作中取得一些成績(jì),以及取得成績(jì)的原因,同時(shí)對于失敗的案例,吸取到了哪些教訓。
2.下一年要努力的方向,以及需要完成的目標。
在整個(gè)總結的過(guò)程中,需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題:
1.要用事實(shí)說(shuō)話(huà),用數據來(lái)說(shuō)話(huà),是最有利的說(shuō)服,在平常的工作總結中,要用心的記錄,每一天,每個(gè)月的數據。
2.總結時(shí),要調理清晰。要先在自己的腦海里過(guò)一遍,明確自己總結的內容。
3.發(fā)現問(wèn)題,提出建設性的意見(jiàn)。美容院店長(cháng)的工作是管理整個(gè)美容院的,美容院店長(cháng)在平時(shí)的工作中,要留心觀(guān)察,想想怎樣才能夠讓美容院的發(fā)展越來(lái)越好,提出解決的方案。
4.做好明年工作的規劃,這一點(diǎn)是非常重要的,美容院店長(cháng)一定要重視,從員工的實(shí)際能力出發(fā),制定出切實(shí)可行的計劃。
雕刻著(zhù)歲月風(fēng)傷。
歲月的'路上。
留下了匆匆的腳印。
我多想去驗證。
驗證那過(guò)去的對與錯。
可時(shí)間只管向前。
但即便回頭也沒(méi)了意義。
風(fēng)中殘留著(zhù)失憶。
故里飄飛著(zhù)夢(mèng)的疑惑。
秋涼了時(shí)光的懶散。
數不清天空的云朵。
當陽(yáng)光美好如春時(shí)。
當月色皎潔如鏡時(shí)。
當失去突然復得時(shí)。
當失去讓你淚流滿(mǎn)面時(shí)。
你是否會(huì )在田野里散步。
你是否會(huì )在操場(chǎng)上賞月。
你是否會(huì )興奮如初。
你是否會(huì )夜里失眠。
其實(shí),對于不做夢(mèng)的人來(lái)說(shuō)。
過(guò)去就像昨天白天的一陣夢(mèng)。
夢(mèng)里花開(kāi)花落。
昨日悲歡離合。
三生石上沒(méi)有痕跡。
歲月也是虛無(wú)縹緲。
長(cháng)年不管有多長(cháng)。
我的世界依舊那么美好。
回首今年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導的正確指導下,在公司各部門(mén)的通力配合下,在我們xxx全體同仁的共同努力下,取得了可觀(guān)的成績(jì)。
作為一名美容院店長(cháng)我深感到責任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的環(huán)境:
其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。
現在,門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長(cháng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了,成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理。
2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì)。
3、樹(shù)立對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著(zhù)想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
2019年是充滿(mǎn)激情的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下,逐漸成長(cháng)起來(lái)。在這里,我首先表達一下我對他們,對公司深深的感激之情。
回首2019年,在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下,通過(guò)姐妹們的配合支持,還有我們全體團隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養下,加上自己的努力,成了一名副店長(cháng),當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗,從員工到店長(cháng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味,一個(gè)人的成長(cháng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的,成功與失敗不斷的刺激著(zhù)我們,使我們的團隊走向頂峰。
回首過(guò)去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們全體員工共同努力下,還有大區經(jīng)理的支持和培養下,和我自己的不斷的學(xué)習和努力,我成為了xx美容院加盟店的一名店長(cháng),這是一個(gè)責任重大的職務(wù),當我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗,從一名普通的美容師成為一名店長(cháng),我有過(guò)心酸的淚水,也有成功的喜悅??墒?,誰(shuí)的成長(cháng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內心逐漸變得強大起來(lái)。
1、新員工作為美容院的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設。根據新員工特點(diǎn)及入職情況,開(kāi)展專(zhuān)題培訓,目的是調整新員工的心態(tài),正視角色轉化,認識美容行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿(mǎn)情緒,加快了融入團隊的步伐。
2、注重員工的成長(cháng),時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習,并以對員工進(jìn)行考核,檢查培訓效果,發(fā)現不足之處及時(shí)彌補,并對培訓計劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結合工作實(shí)際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管理更加規范有效。并結合日常美容院案例分析的形式進(jìn)行剖析,使員工對日常服務(wù)有了全新的認識和理解,在日常服務(wù)意識上形成了一致。
1、在工作的過(guò)程中不夠細節化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。
2、部門(mén)之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現問(wèn)題的存在。
3、培訓過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節不多,減少了生氣和活力。
展望未來(lái),我們還有很長(cháng)的路去走,我們一定會(huì )更加的努力,一起為我們的企業(yè)創(chuàng )造出更輝煌的成績(jì)。秉承著(zhù)“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。
新的一年將至,又要有一個(gè)新的開(kāi)始?;厥?019年,在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下,通過(guò)各部門(mén)的配合支持,還有我們---全體店員的共同努力下,我們在2019年取得了驕傲的成績(jì)。
我從一名員工,在公司的大力培養下,加之自己的努力,在今年9月份升至為店長(cháng)。當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗,從員工到店長(cháng),一路走來(lái),我對我們的工作總結了一些看法和體會(huì ):對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察,用心去與顧客交流,就可以做好。
我具體歸納為以下幾點(diǎn):
1.認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2.做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。
3.通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4.以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5.靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性,使員工從被動(dòng)到積極。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )造更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作:
a.首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;
c.現在,門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長(cháng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了,成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的店。
面對明年的工作,通過(guò)對今年的總結,明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹(shù)立對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著(zhù)想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
適宜食物:
1.主食及豆類(lèi)的選擇面條、饅頭、花卷、面包、小米、玉米面等。
2.肉、蛋、奶類(lèi)的選擇因選擇蛋白質(zhì)和鈣質(zhì)較少的,如少油膩的豬肝、鴨肉等,牛奶要少喝,因為它是性寒,對胃有刺激作用。
3.蔬菜的選擇:可適當選擇一些新鮮蔬菜,如茄子、冬瓜、番茄、胡蘿卜等。
4.水果的選擇:適當選擇一些新鮮水果如蘋(píng)果、香蕉、木瓜、檸檬等。
5.其他:可在飯前吃個(gè)4到6?;ㄉ?,且生吃最好,吃太多反而。
飲食禁忌:
1.忌煙酒及辛辣刺激食物。
2.忌脹氣不消化食物:干豆類(lèi)、洋蔥、土豆、薯類(lèi)以及甜食應適當控制,以免影響胃的運化,而加重癥狀。
3.忌堅硬油膩食品:堅硬油膩食物更不宜消化,食后會(huì )加重病情,應忌食。
4.忌長(cháng)期食用糯米:糯米含有多量的糊精,粘性較強,膨脹性小,不容易消化。消化不良者長(cháng)期食用糯米,將會(huì )加重病情。
5.忌過(guò)燙過(guò)冷的食物過(guò)燙的食物及湯水,會(huì )刺激或燙傷胃黏膜;過(guò)冷的食物如冰淇淋、冰鎮飲料、酒類(lèi)、冰咖啡,以及剛從冰箱中取出的食物,食入后會(huì )導致胃黏膜血管收縮而缺血,不利于消化吸收。
以上就是長(cháng)年消化不良的解決方法。要注意的是進(jìn)餐時(shí)忌飲水,以免稀釋胃液,妨礙消化。
平時(shí)宜多飲稀釋的檸檬汁,特別是在晨起空腹飲用,可刺激胃酸分泌功能正常,使治療效果更佳。感謝大家的閱讀。
作為一名美容院店長(cháng)我深感到責任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察,用心去與顧客交流,你就可以做好。就美容店的工作做如下總結:
同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團結的集體。
了解顧客的心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的環(huán)境;
其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。
現在,門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長(cháng)提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了,成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹(shù)立對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著(zhù)想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
20年是充滿(mǎn)激情的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下,逐漸成長(cháng)起來(lái)。在這里,我首先表達一下我對他們,對公司深深的感激之情。
回首20年,在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下,通過(guò)姐妹們的配合支持,還有我們全體團隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的搭理培養下,加上自己的努力,成了一名副店長(cháng),當我接受這一殊榮,我深感到責任的重大,我深感到多年的經(jīng)驗,從員工到店長(cháng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸、歡笑與淚水的滋味,一個(gè)人的成長(cháng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的,成功與失敗不斷的刺激著(zhù)我們,使我們的團隊走向頂峰。
回首過(guò)去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們全體員工共同努力下,還有大區經(jīng)理的支持和培養下,和我自己的不斷的學(xué)習和努力,我成為了廣西美容院加盟店的一名店長(cháng),這是一個(gè)責任重大的`職務(wù),當我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗,從一名普通的美容師成為一名店長(cháng),我有過(guò)心酸的淚水,也有成功的喜悅??墒?,誰(shuí)的成長(cháng)路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內心逐漸變得強大起來(lái)。
展望未來(lái),我們還有很長(cháng)的路去走,我們一定會(huì )更加的努力,一起為我們的企業(yè)創(chuàng )造出更輝煌的成績(jì)。秉承著(zhù)“讓天下女人更美麗”的良好愿景,給我們的顧客帶來(lái)更好的服務(wù)。
轉眼之間,一年已經(jīng)過(guò)去了?;仡欉@一段時(shí)間的工作,我在各個(gè)同事和領(lǐng)導的支持與配合下,帶領(lǐng)團隊拼搏向上,積極的展開(kāi)銷(xiāo)售工作,因此去年的業(yè)績(jì)有大幅度的增長(cháng)。
我是去年十月份,剛剛當上x(chóng)x美容院店長(cháng)的。如今20xx年已過(guò),在過(guò)去的三個(gè)月里,我就目前的店長(cháng)工作做以下的工作報告:
1.建立詳細的顧客檔案,讓每一位店員知道顧客的消費記錄。
2.培訓美容師的專(zhuān)業(yè)技術(shù),尤其是銷(xiāo)售技巧,讓剛剛上崗的員工,提高美容綜合素質(zhì)。
3.加強與老顧客的溝通,了解顧客的需求,增加于顧客的粘度。
4.在客源拓展方面,堅持以老帶新,讓老朋友介紹新朋友入店。
5.印一些美容院的宣傳單子,在空閑的時(shí)候,店員去周邊發(fā)傳單,帶顧客進(jìn)店。
6.建立逐級的管理制度,明確每一個(gè)崗位的職責和分工,盡量的讓美容院事事都有人管。
7.建立獎罰制度,表?yè)P優(yōu)秀的店員,對于工作懈怠、經(jīng)常出現的店員,進(jìn)行一定的懲罰。
8.加強服務(wù)的意識,提高每一位店員服務(wù)的水平,希望真的能夠做到全心全意的為顧客著(zhù)想,減少投訴的情況。
9.明確全店的銷(xiāo)售目標,將銷(xiāo)售的任務(wù)細化以及量化,落實(shí)到每一個(gè)店員身上。
10.降低美容院的成本,包括日常的物資損耗等,減少美容院的開(kāi)支。
春節將近,現在已經(jīng)是寒冷的冬季了,對于一家美容院來(lái)說(shuō),項目如果能夠與時(shí)俱進(jìn),滿(mǎn)足顧客的需要,那么它就是優(yōu)秀的。這個(gè)咱們店要主推經(jīng)絡(luò )養生項目,我已經(jīng)聯(lián)系好了美容廠(chǎng)家,最近店里也會(huì )引進(jìn)幾臺新的養生儀器。
下面是我接下來(lái)的工作方法,主要是要務(wù)實(shí),不要好高騖遠,先從小事做起,踏踏實(shí)實(shí)的打好基礎。另外要多交流,無(wú)論是我和各位同事之間,還是你們與同事之間,都應該多交流,多互相學(xué)習。另外工作如果出現問(wèn)題,應該及時(shí)的糾正,分析利弊才能揚長(cháng)避短。
收銀員2019下半年工作總結【三】昨天轉瞬就過(guò),對于今天,就讓我們對過(guò)去工作來(lái)個(gè)回顧和總結??纯次覀児ぷ魃系牡门c失,為以后工作取得更好的成績(jì)和突破打下良好的基礎。我從2個(gè)方面來(lái)談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y。一方面我們來(lái)講講做得好的方面:第一、工作積極性和工作效率的提高班每天都有人在上,如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍,綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時(shí)間保持良好的工作心情,以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去,那么必然會(huì )事半功倍。由于在工作職責上有了明確的分工,落實(shí)到位,責任到位,同時(shí)也做到了賞罰分明,并且我們會(huì )在工作中及時(shí)對每項的分工進(jìn)行及時(shí)的調整,用最適當的人選進(jìn)行最適合的工作。同時(shí)我們又設立了值日生制度,每天都會(huì )有專(zhuān)人負責專(zhuān)項工作。值得高興的是我們的小組成員會(huì )相互協(xié)助,共同完成每天的收尾工作。這半年來(lái),我們的工作失誤明顯減少了,出錯率降低了。第二、學(xué)習氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步工作要做好,還要有扎實(shí)的崗位技能和業(yè)務(wù)知識。在工作輕松之余,我們會(huì )進(jìn)行相互的學(xué)習提問(wèn),并且我們會(huì )自己出試卷進(jìn)行考核??嫉米畈畹娜说谜埧?,學(xué)習和娛樂(lè )相間,其樂(lè )融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入,正好也給了我們一個(gè)學(xué)習和進(jìn)步的機會(huì ),不論是輪崗同事還是新員工,我們實(shí)行分人教導同時(shí)以舊帶新,相互學(xué)習,不論新老員工都有一份培訓計劃。會(huì )的溫習一遍,還沒(méi)掌握及時(shí)提出來(lái),共同學(xué)習。一個(gè)人突出并不代表整個(gè)團隊好,要大家都會(huì )都進(jìn)步才是好。我們也用我們的成績(jì)證明了我們的努力沒(méi)有白費。第三、服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿(mǎn)意我們的服務(wù)就是對我們工作最好的認可。以前總會(huì )有顧客在疑義我們收銀的女生沒(méi)有上妝,但是現在,不!在很早以前,她們都保持著(zhù)良好的妝容。特別卓真,她的進(jìn)步那是我們有目共睹的。還有高怡靜,獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評價(jià)系統,也讓我們的服務(wù)更上一個(gè)臺階。我們不會(huì )太去在意結果,但是這無(wú)形中給了我們一個(gè)工作的壓力,要求我們要服務(wù)好每一個(gè)顧客,無(wú)論熟悉還是陌生的。還有我們也有我們的服務(wù)小竅門(mén),就是利用短暫的交替輪流保證持續的服務(wù)熱情。有做得好的,就有做得不好的。在總結我們做好的方面的同時(shí),也說(shuō)說(shuō)我們做得不足的方面:1、作為組長(cháng)的監督力度不夠,特別是我本身對自己的要求不夠嚴格,在收入匯總表的電腦錄入上審核不夠認真仔細,導致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中,出現了6次錯誤,這個(gè)次數相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個(gè)月的工作上,還出現了3次的現金和刷卡不平的現象。對此,我們也作出了相應的舉措,再次出現類(lèi)似的錯誤,作為當班的組長(cháng),責無(wú)旁貸,加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上,出現了不必要的錯誤,雖然沒(méi)有造成損失,但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔,在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會(huì )在今后的工作中杜絕此類(lèi)情況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓的過(guò)程中,我們忽略了按照公司的營(yíng)運操作指然,而是按照我們平時(shí)的工作經(jīng)驗總結起來(lái)并采用了“填鴨式”的方法,這些失誤在后來(lái)的測試了暴露無(wú)遺。幸好在燦的指點(diǎn)下我們及時(shí)改正并在新員工的培訓上嚴格按照操作指然,一步一步來(lái),循序漸進(jìn)。再者,我們在一些細節方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調查中一覽無(wú)余,像在服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有雙手遞單,中途離席沒(méi)有致歉,沒(méi)有臨別道謝。在此我們也進(jìn)行了相互了溝通,提高這方面的意識,并且發(fā)揮相互監督相互提醒,大家群策群力??偟膩?lái)說(shuō),半年以來(lái),工作上有成績(jì)也有過(guò)失,我們會(huì )繼續保持我們做得好的方面,同時(shí)也會(huì )努力改善我們的不足之處。同時(shí)也希望得到所有同事的支持。
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回首今年,是播種盼望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導的正確指導下,在公司各部門(mén)的通力協(xié)作下,在我們全體同仁的共同努力下,取得了可觀(guān)的成果。作為一名美容院店長(cháng)我深感到責任的重大,多年來(lái)的工作閱歷,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專(zhuān)心去觀(guān)看,專(zhuān)心去與顧客溝通,你就可以做好。詳細歸納為以下幾點(diǎn):
1、仔細貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準時(shí)的傳達給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè )觀(guān)性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(cháng),做到量才適用。增加本店的分散力,使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,訓練員工有全局意識,做事情要從公司整體利益動(dòng)身。
其次,樂(lè )觀(guān)主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)意消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)足的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱忱,客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,并以樂(lè )觀(guān)的態(tài)度去解決。
現在,門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長(cháng)提出了新的工作要求,嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)頭了,成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時(shí)保持糊涂的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫:
1、加強日常管理,特殊是抓好基礎工作的管理。
2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素養。
3、樹(shù)立對公司高度忠誠,愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著(zhù)想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作,制造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱忱,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
在過(guò)去一年的工作中,不管是美容師還是店長(cháng),對于自己的工作確定有自己的一些想法,也得到了一些收獲。要想接下來(lái)一年的工作順當開(kāi)展,要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個(gè)深刻的反思。因此,所謂年終總結,重點(diǎn)在于"總結'。假如只是走過(guò)場(chǎng)或者是純粹敷衍而已,總結也就失去了其原本的意義。
1、條理清楚,用數據說(shuō)話(huà)在年度總結中,依據崗位職責有針對性、條理清楚地總結工作,是年度工作總結全面性的保證。用數據對工作進(jìn)行匯總,既簡(jiǎn)潔明白,又能清晰地說(shuō)明總結者的工作力量。但在工作中搜集、匯總、使用數據是一項有肯定難度的工作,需要在平常的日常工作中,有心地對工作進(jìn)行記錄。美容師在平常的工作中,就要留意對各種數據做一個(gè)具體的記載,包括顧客量、成交金額等等。年度工作總結的數據,來(lái)自于每月、每周、每日,甚至每時(shí)的工作總結。
2、提出問(wèn)題,給出有建設性的看法對于這一點(diǎn),需要美容院?jiǎn)T工在平常的工作中留意觀(guān)看和總結,針對美容院經(jīng)營(yíng)中存在的一些問(wèn)題提出自己的.見(jiàn)解。這一點(diǎn)也建立在員工專(zhuān)心度的基礎上,只有美容院?jiǎn)T工真正的把美容院當做"家'一樣的存在,才能在考慮自己個(gè)人進(jìn)展的基礎上,和美容院共同成長(cháng)。
3、給出自己明年具體的工作方案針對自己的進(jìn)展,可以在年終總結中作為重點(diǎn)來(lái)描述。只有自己首先明確自己的進(jìn)展方向,才能在接下來(lái)的一年中順當達成自己的職業(yè)目標。其實(shí),對于自己的工作,只有自己是最了解的。自己做過(guò)什么,得到了一些什么收獲,遇到一些什么問(wèn)題,這些東西假如僅僅存在于腦海中沒(méi)有形成文字的話(huà),往往會(huì )被我們忽視,失去了原本的作用,而年終總結也是給自己供應了這樣的一個(gè)機會(huì )。所以138也提示各位美容院從業(yè)者,不要將年終總結形式化。盼望各位都能夠從中熟悉到不一樣的自己,得到不一樣的收獲。美容店長(cháng)年終工作總結伴隨著(zhù)熱忱與澎湃的工作,我們經(jīng)受了一年的洗禮,也讓我們漸漸的成長(cháng)起來(lái)。20xx年我們收獲頗豐,心酸,歡樂(lè )與哭泣的味道,我們都曾品嘗過(guò)。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的,勝利與失敗在不斷地刺激著(zhù)我們,多少經(jīng)受已成了真正的教科書(shū)。
xx的勝利不是偶然的,每個(gè)環(huán)節、每個(gè)步驟、每個(gè)細節都打算著(zhù)我們的成敗,每位其中的一員都發(fā)揮著(zhù)自己的作用,從前臺引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問(wèn)樂(lè )觀(guān)熱忱的服務(wù),規律性是那么的自然,那么的精致,這是我作為一名店長(cháng)的體會(huì )與心得。我們許多良性的工作,這只是冰心的一角,我說(shuō)的還不夠詳細和全面,還有許多,像我們后勤的保障,對顧客的回訪(fǎng),不同季節推出不同卡的類(lèi)別,滿(mǎn)意了不同層次顧客群體,這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶,只要我們好好的去利用它,發(fā)揮它,那勝利是必定的。我們擁有激情,擁有活力,擁有狼性,制造輝煌不是什么幻想,只是想要與不想要的問(wèn)題。一年風(fēng)雨,我每天工作著(zhù),體會(huì )著(zhù)說(shuō)到總結也只有這些瑣事,但細節打算成敗,總結過(guò)后,頭腦中除了反復不懈的工作,也只有去奮斗,才能體會(huì )到xxx的精神,所以我無(wú)悔的工作著(zhù),工作著(zhù),工作著(zhù)。
轉眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲,這一年以來(lái),在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,和各位兄弟姐妹們的通力配合下,全體員工上下一心,心往一處想,力往一處使,我們美容院獲得了業(yè)績(jì)上的重大突破。我作為一名普通的店長(cháng),我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。
從事美容行業(yè)這么多年,我深知一個(gè)店長(cháng)責任重大,我是從普通的美容師一步一步走到今天,這其中有過(guò)歡樂(lè ),也有過(guò)辛酸的淚水,有過(guò)顧客對我們的各種刁難,也有著(zhù)顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè),我們必須要不斷的嘗試著(zhù)成功和失敗,只有這樣,我們才能一起成長(cháng)和進(jìn)步,最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團隊。
20xx年我們美容院取得的主要成績(jì)有,我們創(chuàng )造業(yè)績(jì)300多萬(wàn),平均每個(gè)月業(yè)績(jì)將近10萬(wàn),獲得最佳直營(yíng)店光榮稱(chēng)號,同時(shí)我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù),獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的最佳美容導師李花無(wú)論何時(shí)何地出差,都永遠是最積極的,除了給我們直營(yíng)店創(chuàng )造了高額的業(yè)績(jì)外,也幫助我們很多加盟商獲得成功,在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。
無(wú)論什么樣的團隊,工作都不可能十全十美,工作總結不是報喜不報憂(yōu)的臺面功夫,而是實(shí)打實(shí)的工作提升和升華的絕好機會(huì )。所以在做美容院年終工作總結的時(shí)候一定要敢于提出問(wèn)題,發(fā)現本年度工作中的不足,找到解決問(wèn)題的辦法,只有這樣才能在接下來(lái)的工作中更上一層樓。
一年風(fēng)雨,我每天工作著(zhù),體會(huì )著(zhù)說(shuō)到總結也只有這些瑣事,但細節決定成敗,總結過(guò)后,頭腦中除了反復不懈的工作,也只有去奮斗,才能體會(huì )到美容店的精神,所以我無(wú)悔的工作著(zhù),工作著(zhù),工作著(zhù)。
伴隨著(zhù)熱情與澎湃的工作,我們經(jīng)歷了一年的洗禮,也讓我們逐漸的`成長(cháng)起來(lái)。
20xx我們收獲頗豐,心酸,歡笑與哭泣的滋味,我們都曾品嘗過(guò)。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的,成功與失敗在不斷地刺激著(zhù)我們,多少經(jīng)歷已成了真正的教科書(shū)。
憧憬著(zhù)未來(lái),雖然我們無(wú)法預料,也無(wú)法想象,可過(guò)去的一切我們應當總結。
一年來(lái),我們圍繞在公司領(lǐng)導的企業(yè)理念下,在x總的督促下,用我信念與堅持,我們一次次的沖擊著(zhù)極限,使我們的團隊走向頂峰,經(jīng)歷中我體會(huì )到了很多。
公司本著(zhù)“美妝業(yè)一流的顧問(wèn)管理公司”的企業(yè)理念,讓我們所向無(wú)敵,屹立在xx美容界的頂端,這是我們xx的驕傲,更是每一位員工的自豪。
時(shí)光轉瞬即逝,不知不覺(jué)的度過(guò)了20--年前半年,但是,我依然清晰的記得,當初剛上任的時(shí)候,經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程,壓力空前的大,克服很過(guò)問(wèn)題,需要付出比以前更過(guò)的勞動(dòng)和努力,公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣---專(zhuān)柜店長(cháng)一職,而面對激烈挑戰,。我有些彷徨,自己是否有能力挑起這副重擔,看到專(zhuān)柜品牌齊全,知名度響亮,人員團結,心想既來(lái)之則安知,放下包袱,一心投入工作中,盡自己所能,完成公司所交給的任務(wù),就這樣拼搏完成一個(gè)月,又接著(zhù)挑戰新的一個(gè)月,半年后看到更多的顧客認可我們的品牌,使我們特別開(kāi)心也很欣慰,讓我們看到了德麗源會(huì )有更好的發(fā)展前景,使我對未來(lái)有了更大的目標。
三、結賬5月份公司有了新的結賬流程,關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題,因從未接觸過(guò)這類(lèi)賬目,所以到現在還不是很懂,但我知道,努力完成超市下達的促銷(xiāo)任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)減少公司財務(wù)損失,對于不懂的問(wèn)題,我會(huì )努力學(xué)習,學(xué)會(huì )為止。
新的半年對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇、希望與壓力開(kāi)始的半年,也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此,我訂立了下半年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
1、作為化妝品的美導,必須以身作責,在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、學(xué)習計劃。學(xué)習,對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量?;瘖y品的美導專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
3、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣,讓我成長(cháng)著(zhù),學(xué)習著(zhù),1-下半年即將來(lái)臨,我希望在以后的工作中,快樂(lè )著(zhù)工作。在工作中找到快樂(lè ),同時(shí),學(xué)到更多的東西,全身心的投入工作,迎接下半年的挑戰,做出更好的成績(jì)!!!
20xx年這一年已經(jīng)接近尾聲了,這一年的時(shí)間里,我在公司的成長(cháng)很快,在總部的指導下,我和普麗緹莎的姐妹們,齊心協(xié)力,每一個(gè)環(huán)節都通力配合,在這一年的時(shí)間里,我們的業(yè)績(jì)有了重大的突破,我為我們的這個(gè)團隊感到自豪。在普麗緹莎,我是從一名美容師成長(cháng)為店長(cháng)的。這一路走來(lái),我們經(jīng)歷了歡笑和淚水,但是最終我們取得了良好的成績(jì),在此我對大家表示感謝。
20xx年,我們普麗緹莎直營(yíng)店平均每個(gè)月有10萬(wàn)多元的業(yè)績(jì),每次活動(dòng)大家都通力配合,我們的店被評為普麗緹莎最佳直營(yíng)店,我們店里的同事們,對待客戶(hù)像對待初戀一樣,永遠充滿(mǎn)熱情,充滿(mǎn)朝氣。除了給我們店里創(chuàng )造了高業(yè)績(jì)以外,同時(shí)能夠配合公司輔助加盟店,出差到各個(gè)地區,受到了廣大客戶(hù)的一致好評,在此請把掌聲送給我們自己。
1、回顧20xx年的主要工作,之初工作中取得一些成績(jì),以及取得成績(jì)的原因,同時(shí)對于失敗的案例,吸取到了哪些教訓。
2、下一年要努力的方向,以及需要完成的目標。
1、說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣忌諱浮夸,空虛,要用事實(shí)說(shuō)話(huà),用數據來(lái)說(shuō)話(huà),是最有利的說(shuō)服,在平常的工作總結中,要用心的記錄,每一天,每個(gè)月的數據。
2、總結時(shí),要調理清晰。要先在自己的腦海里過(guò)一遍,明確自己總結的內容。
3、發(fā)現問(wèn)題,提出建設性的意見(jiàn)。美容院店長(cháng)的工作是管理整個(gè)美容院的,美容院店長(cháng)在平時(shí)的工作中,要留心觀(guān)察,想想怎樣才能夠讓美容院的發(fā)展越來(lái)越好,提出解決的方案。
4、做好明年工作的規劃,這一點(diǎn)是非常重要的,美容院店長(cháng)一定要重視,從員工的實(shí)際能力出發(fā),制定出切實(shí)可行的計劃。