總結是在一段時(shí)間內對月度工作表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料。以下是小編為大家挑選的一些典型的月工作總結范文，希望能為大家提供一些寫(xiě)作的思路和參考，歡迎大家閱讀。

XX年公司上半年工作總結及下半年工作計劃

期：___________。

一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。

今年共完成鋁鑄軋卷產(chǎn)品產(chǎn)量4294噸，比去年同比增長(cháng)28%；鋁錠產(chǎn)量。

322。

噸，同比增長(cháng)16%；共實(shí)現銷(xiāo)售收入6325萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)34%；實(shí)現利稅。

33萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)12%。

現有員工隊伍36人，員工平均工資達1480元/月，比去年同期增長(cháng)33%。

二、主要完成的工作。

1、以人為本、搭建平臺、構建和諧企業(yè)。

“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng )造財富。公司始終堅持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，以改善和提高員工的工資福利待遇，將員工打造成為對公司對社會(huì )有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟，提高物質(zhì)基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長(cháng)，員工的月平均工資已由去年的995元增長(cháng)到現在的1480元，公司還為員工繳納了養老保險和醫療保險，為員工解決后顧之憂(yōu)。另一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。

加強黨組織建設，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。公司黨支部新發(fā)展了三名入黨積極分子，通過(guò)政治理論學(xué)習，他們的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實(shí)際工作中他們以身作則，從現在做起、從部門(mén)做起、從點(diǎn)滴做起，處處起到表率作用。

公司組織開(kāi)展一些有益員工身心健康的活動(dòng)。如“推鋁錠勞動(dòng)競賽”、“迎新年體育活動(dòng)”等。通過(guò)比賽既煅煉了身體，陶冶了情操，又加強了交流，加深了感情，促進(jìn)了團結，提高了隊伍的凝聚力，營(yíng)造了一個(gè)健康和諧的企業(yè)環(huán)境。

2、加強隊伍建設，提升公司競爭力。

隊伍建設是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重，公司自成立以來(lái)，培養出一批志同道合、真抓實(shí)干、敢于管理、擅于管理的干部隊伍，和一批愛(ài)崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年，公司繼續加強隊伍建設，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司的競爭力。

加強干部員工的思想素質(zhì)教育，引導員工從大局出發(fā)，向前看，向遠看，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理能力，使他們成為公司發(fā)展的中堅力量。今年xx月，公司推薦華世東、劉新杰、宋志山、李君等六位同志參加由清華大學(xué)emba俱樂(lè )部主辦、北京時(shí)代光華高級講師宋振杰主講的《做最好的中層》干部培訓，培訓結束后又組織全體員工分享和學(xué)習這次培訓內容。通過(guò)培訓，干部員工的綜合能力和思想認識有了很大的提高，工作積極性、整體凝聚力得到加強，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。

3、完善規章制度，嚴抓貫徹落實(shí)。

規章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，公司結合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢相繼出臺了一系列的規章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。公司針對一些內部存在的問(wèn)題，修訂了《安全生產(chǎn)管理制度》、《員工獎懲制度》、《出差人員報銷(xiāo)制度》、《請假管理制度》等，通過(guò)這一系列的措施，公司規章制度的執行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項任務(wù)。同時(shí)加強了干部員工的責任感和緊迫感，使工作差錯急劇的下降，確保了安全質(zhì)量，受到客戶(hù)的好評，為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)創(chuàng )造了有利條件。

4、開(kāi)源節流，創(chuàng )造效益。

公司積極采取有效措施，做好開(kāi)源節流工作。一方面全力拓展市場(chǎng)，通過(guò)相互競爭把鋁鑄軋卷加工費從每噸800元提高到900元，另一方面加強內部成本控制，節省開(kāi)支，取得了很好的效果。首先，加強人工成本控制，實(shí)行工資制度改革，獎勤罰懶。車(chē)間工人基本工資從1200元降到900元，同時(shí)把產(chǎn)品提成工資增加，這樣可以提高工人勞動(dòng)積極性，減少生產(chǎn)期間請假的現象，又能在非生產(chǎn)期間降低公司勞動(dòng)力成本支出，減少因長(cháng)時(shí)間停產(chǎn)造成虧損的風(fēng)險。通過(guò)此項措施每月可以節約工資成本3000元，工人工作效率也得到了提高。其次在管理費上嚴格控制，大力壓縮非生產(chǎn)人員配置，后勤人員多是身兼數職，從去年的8人減少到今年的4人。第三，公司進(jìn)出貨物運費總支出每年接近百萬(wàn)元，為節約開(kāi)支，公司與周邊縣市信息部加強合作，運費從每噸80元，最低時(shí)談到60元，僅此一項每年可節約開(kāi)支十幾萬(wàn)元。第四，教育員工從自身做起，從點(diǎn)滴做起，提高主人翁精神和節約意識，開(kāi)展節能降耗，努力降低生產(chǎn)成本。最后在業(yè)務(wù)招待費上，本著(zhù)花小錢(qián)、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則，采取一切措施，避免不必要的開(kāi)支。

范文僅供參考。

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公司上半年工作總結及下半年工作計劃

20xx年上半年轉眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，20xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內容的轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在各位領(lǐng)導的支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了工作。為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：

態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。在項目組當中，每個(gè)人都負責了大量的工作，每天都在加班加點(diǎn)的完成工作任務(wù)，如果不能熱愛(ài)自己的本職工作，根本就不能把工作做好。所以在工作當中，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著(zhù)對工作積極、認真、負責的態(tài)度，才能踏實(shí)的干好本職工作。

在工作中，每個(gè)人都有自己的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足，工作才能更順利的進(jìn)行，僅靠個(gè)人的力量是不夠的。賽事人手少，工作量大，這就需要我們團結協(xié)作。在項目組里，不管遇到什么樣的困難，大家都非常積極配合做好工作，所有人的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把賽事工作圓滿(mǎn)完成。

不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護公司的良好形象。對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司的各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法。

工作有成績(jì)，也存在不足。下半年主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。

（一）強化自制力，培養大局意識。

在項目組工作當中，大家各自忙自己的負責的部分，但是賽事是一個(gè)整體，需要每個(gè)人工作時(shí)都要全面考慮，不能只有項目組長(cháng)才了解全面的情況，每一個(gè)人都要了解別人在做什么，負責什么。在展開(kāi)工作的時(shí)候也要考慮到自己的工作哪些部分是涉及到別人的，這就需要有大局意識。工作中無(wú)論做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問(wèn)題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識。

（二）加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)。

積累項目組工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習他們處理問(wèn)題的方法，查找自己的不足，從而提高自己。

半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（三）發(fā)揚吃苦耐勞，孜孜不倦的進(jìn)取精神。

面對賽事工作雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向前輩學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的實(shí)踐功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，將賽事服務(wù)做的更好，樹(shù)立公司的良好形象。

在今后的工作中，我將在公司各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)落實(shí)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻。最后還是感謝，感謝領(lǐng)導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作。

公司上半年工作總結及下半年工作計劃

尊敬的各位公司領(lǐng)導：

20xx年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來(lái)的工作情況，20xx年上半年是中國聯(lián)通x分公司平穩快速發(fā)展的半年，半年中，x經(jīng)營(yíng)部在各級領(lǐng)導關(guān)心支持下，于3月份完成了部門(mén)調整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導下，結合當地實(shí)際情況，因地制宜的開(kāi)展工作，使移動(dòng)通信、數據業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展，在容城競爭激烈的通訊市場(chǎng)上占有相當大的份額，并取得了一定的成績(jì)?，F將具體工作匯報如下：

移動(dòng)通信市場(chǎng)―c網(wǎng)前期增長(cháng)減緩，后期有所增長(cháng);g網(wǎng)穩定增長(cháng)。以下是我經(jīng)營(yíng)部1―5月份各項任務(wù)的完成情況。

x年1―5月份任務(wù)完成情況

截止到5月份我經(jīng)營(yíng)部總開(kāi)帳收入x萬(wàn)元，完成全年任務(wù)數的x%，與去年同期相比增長(cháng)了x萬(wàn)。

在我縣代理市場(chǎng)穩步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營(yíng)部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬x農村市場(chǎng)。下半年在市公司的領(lǐng)導下我們將繼續堅持以g、c兩網(wǎng)為中心，數據業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，把移動(dòng)、數據、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結合，細分市場(chǎng)，因地制宜的開(kāi)展工作，堅決完成我經(jīng)營(yíng)部的各項經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

目前，從我經(jīng)營(yíng)部總體市場(chǎng)的運作來(lái)看，渠道的建設制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)占有率低，實(shí)際只占到了x%，業(yè)務(wù)滲透率占x%，同時(shí)對現有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來(lái)就消失了，更談不上管理，只是開(kāi)發(fā)，沒(méi)有起到真正的意義。

一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質(zhì)，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節時(shí)時(shí)主抓。根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區域和部門(mén)，并且在完成任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開(kāi)發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護，了解他的銷(xiāo)售情況和實(shí)力，定期拜訪(fǎng)和溝通建立良好的關(guān)系。根據公司x年的銷(xiāo)售目標，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì )大量增加，要求業(yè)務(wù)部門(mén)積極開(kāi)展。

三、活動(dòng)落實(shí)，對于公司推出的銷(xiāo)售活動(dòng)要嚴格執行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據市場(chǎng)情況和競爭對手的銷(xiāo)售活動(dòng)靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢同時(shí)對代理店員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和促銷(xiāo)技巧的培訓。

四、公司發(fā)展存在問(wèn)題解決方案

1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷(xiāo)量。

2、對活動(dòng)內容作到環(huán)環(huán)相扣，責權分明，責任到人。

3、選好、選對作好活動(dòng)的代理

4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶(hù)流失。

5、重點(diǎn)考核區域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶(hù)，提升設備的使用率。

全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷(xiāo)售，所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。

隨著(zhù)x經(jīng)營(yíng)部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶(hù)一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。

加強了客戶(hù)回訪(fǎng)維系工作，對重點(diǎn)客戶(hù)做到每周回訪(fǎng)，五星級客戶(hù)每月回訪(fǎng)1~3次，其余每月保持電話(huà)回訪(fǎng)，有必要再上門(mén)回訪(fǎng)，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪(fǎng)數據。根據實(shí)際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶(hù)發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪(fǎng)工作增強了與客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò )，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶(hù)的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的.工作中耐心受理客戶(hù)的查詢(xún)與投訴，贏(yíng)得客戶(hù)的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶(hù)挽留與維系：1、由前臺營(yíng)業(yè)人員對來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)進(jìn)挽留。2、對準離網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的電話(huà)回訪(fǎng)，根據實(shí)際情況對用戶(hù)進(jìn)行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶(hù)經(jīng)用戶(hù)同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷(xiāo)售，降低離網(wǎng)率;1、普通用戶(hù)維：1)定期對用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng);2)節日祝福(短信);2、高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)的維護通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)作為維護的重點(diǎn)1)做到每月電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)一次(根據用戶(hù)的要求)，回訪(fǎng)要有內容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶(hù)。2)話(huà)費監控。根據用戶(hù)的需要，對用戶(hù)進(jìn)行繳費提醒。3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶(hù)，要有實(shí)用的東西)。4)挖掘高端用戶(hù)消費潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。5)親情服務(wù)。(根據不同用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供幫助)6)定期的上門(mén)走訪(fǎng)。四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶(hù)的活動(dòng)應短信告知用戶(hù)，重點(diǎn)用戶(hù)電話(huà)告知。

建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開(kāi)展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經(jīng)理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負責制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與維系，加大對客戶(hù)服務(wù)的連續性及延續性以服務(wù)在我心征文及星級營(yíng)業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。

1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內部管理制度，并嚴格執行。

從自身做起，樹(shù)立公司形象，拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng)，做到責任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調好各部門(mén)之間的聯(lián)系，加強每個(gè)員工的責任心，充份調動(dòng)大家的積極性和創(chuàng )造性，使公司形成一個(gè)團結協(xié)做的集體。

2、在公司內部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴格按崗位大練兵計劃實(shí)施。

3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數據可查、有記錄可簽、有依據可尋、有經(jīng)驗總結、有教訓可取。

4、加強內控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對內控認識不夠，內控流程沒(méi)有具體到每個(gè)流程責任人，更沒(méi)有認真組織學(xué)習過(guò)內控流程相關(guān)內容，這就使員工防范風(fēng)險意識不強，對流程風(fēng)險點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學(xué)習，并落實(shí)到人，使之認識到內控的重要性。

總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營(yíng)部的各項工作一定會(huì )更加完善，業(yè)績(jì)不斷提高。在上級領(lǐng)導的領(lǐng)導和大力支持下，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，盡最大努力完成各項任務(wù)指標，抓好內部管理工作，使x年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。

公司上半年工作總結及下半年工作計劃

從上半年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，x產(chǎn)品品牌眾多，x天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，x產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表：

1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。

市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有x個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為x個(gè)，八個(gè)月x天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量x個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

2）溝通不夠深入。

銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

市場(chǎng)分析。

現在x市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。

有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。

在區域，因為x市場(chǎng)首先從開(kāi)始的，所以市場(chǎng)時(shí)競爭非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的。在xx市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。

在下半年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。

2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。

3）培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。

培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4）在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）。

根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。

5）銷(xiāo)售目標。

今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

公司上半年工作總結及下半年工作計劃

公司上半年工作總結及下半年工作計劃

與下半年計劃范文，歡迎大家閱讀借鑒。

按照市委、市政府提出的總體工作要求和局黨委20xx年度工作部署，今年熱力公司將繼續優(yōu)化管網(wǎng)和設備配置，提升供熱保障能力，加強供熱管理，提高供熱服務(wù)質(zhì)量和水平，確保20xx年度城市供熱安全、優(yōu)質(zhì)、高效、平穩運行。為確保以上目標的實(shí)現，熱力公司落實(shí)責任，強力推進(jìn)各項工作，實(shí)現了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為年度任務(wù)目標的順利完成打下了堅實(shí)的基礎?，F將熱力公司上半年工作情況及下半年工作打算匯報如下：

1、圓滿(mǎn)完成20xx-20xx年度冬季供暖任務(wù)。

在20xx-20xx年度供熱季供熱運行工作中，市熱力公司堅持以人為本，努力做好供熱服務(wù)和保障工作，目前，我市集中供熱面積達到350萬(wàn)平方米，為保證城市集中供熱正常運行，熱力公司全體員工始終把用戶(hù)滿(mǎn)意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從用戶(hù)的需要出發(fā)，創(chuàng )新服務(wù)舉措，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能，進(jìn)一步健全了社會(huì )服務(wù)承諾制度，強化24小時(shí)全天候服務(wù)制度，及時(shí)排除用戶(hù)供熱系統出現的供熱故障，保障供熱管網(wǎng)的安全平穩運行，切實(shí)為廣大用戶(hù)辦好事，服好務(wù)，受到用戶(hù)的廣泛好評。

在20xx-20xx年度供熱季，我公司首次采用了主循環(huán)泵變頻控制技術(shù)，使供熱管網(wǎng)壓力、流量等主要技術(shù)參數實(shí)現了自動(dòng)調節和自動(dòng)控制，大大改善了供熱管網(wǎng)的穩定性，提高了供熱安全性能，改善了供熱質(zhì)量，減少了供熱投訴，整體供熱質(zhì)量大大好于往年，受到領(lǐng)導和社會(huì )各界一致的好評。

2、明細本年度任務(wù)分工，排查、檢修熱力管網(wǎng)和設施。

為保證本年度采暖季的安全、高效運行，在今年3月17日采暖結束之后，公司隨即召開(kāi)領(lǐng)導班子會(huì )議，對上一采暖季中出現的問(wèn)題進(jìn)行全面總結，并制定今年工作任務(wù)，進(jìn)行了明確分工;同時(shí)，調集力量對全市所有熱力設施和管網(wǎng)進(jìn)行全面摸底、排查，對排查出的問(wèn)題及時(shí)制定維修方案和整改方案，今年計劃對紅花西街、文化路及兩側分支干線(xiàn)、飛龍街兩側分支干線(xiàn)進(jìn)行改造升級，重點(diǎn)改造華安小區、塔前小區、市委一宿舍、長(cháng)安小區(東區、西區)、礦山三處、華夏小區等，目前華安小區、長(cháng)安小區改造方案和工程預案已經(jīng)完成，并在上報上級部門(mén)批準后實(shí)施，其他小區改造也在有序展開(kāi)。

3、評審、通過(guò)我市城市供熱專(zhuān)項規劃。

5月12日，公司會(huì )同省、市熱力行業(yè)主管部門(mén)的有關(guān)領(lǐng)導和專(zhuān)家，對我市城市供熱專(zhuān)項規劃進(jìn)行了評審，與會(huì )領(lǐng)導和專(zhuān)家經(jīng)過(guò)對專(zhuān)項規劃的嚴格審議，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專(zhuān)項規劃所確定的各項技術(shù)指標，原則通過(guò)了我市近、中、長(cháng)期的供熱規劃。同時(shí)，與會(huì )領(lǐng)導和專(zhuān)家也對規劃存在的不足之處提出了寶貴的意見(jiàn)和建議，為今后幾年我市集中供熱事業(yè)科學(xué)、持續的發(fā)展明確了方向。

4、完成了對熱源廠(chǎng)鍋爐設備的處置。

按照市政府指示精神，為減少?lài)匈Y產(chǎn)的損失，今年5月，完成對熱源廠(chǎng)鍋爐設備的資產(chǎn)評估和熱源廠(chǎng)設備處置的準備工作，報市政府批準，將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務(wù)，降低公司債務(wù)總額，并減少因設備折舊而造成的國有資產(chǎn)的損失。目前，熱源廠(chǎng)鍋爐設備正處于拆裝中。

5、制定我市城市供熱管理辦法實(shí)施細則。

為進(jìn)一步加強我市城市供熱經(jīng)營(yíng)管理和運行管理，明確供用熱各方的權力和義務(wù)，規范供用熱各方的行為，確保城市供熱系統的安全高效運行，根據《山東省供熱管理辦法》并結合兗州的實(shí)際，在充分調查研究的基礎上，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實(shí)施細則》，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎。目前已完成初稿，正處于完善、修訂中，力爭在本采暖季開(kāi)始之前完成法律程序并經(jīng)市政府批準后得以實(shí)施。

6、強化民主管理，完善公司管理制度。

為強化民主管理，提高職工參與公司管理的自覺(jué)性和積極性，增強公司的凝聚力和向心力。今年6月2日，公司召開(kāi)第四屆職工大會(huì )二次會(huì )議，會(huì )上認真總結了上一年城市供熱工作，分析了當前供熱工作新面臨的形勢和任務(wù)，明確了下一步的努力方向。全體職工通過(guò)分組討論，審議并開(kāi)通過(guò)了能夠適應新形勢下的公司管理制度，為今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。

7、供熱服務(wù)大廳建設。

為進(jìn)一步推動(dòng)我市城市集中供熱科學(xué)、持續、健康發(fā)展，提高管理水平，推進(jìn)窗口服務(wù)建設，市熱力公司根據我市開(kāi)展“三亮、三創(chuàng )、三評，擦亮文明窗口”活動(dòng)的要求，并結合自身實(shí)際，在熱力公司院內中心換熱站原有建筑基礎上，進(jìn)行供熱服務(wù)大廳改造建設?，F已完成工程設計、預算編制和項目評審，目前正處于工程招投標中。在工程招投標結束后，將迅即開(kāi)展服務(wù)大廳的改造、建設，保證在本供暖季前正式投入使用。

20xx年我們立足新起點(diǎn)、實(shí)現新跨越，推動(dòng)我市集中供熱事業(yè)向更高目標邁進(jìn)的關(guān)鍵年。下一步，我們將繼續在市委市政府和住建局黨委的正確領(lǐng)導下，以“三個(gè)代表”重要思想和xx大及xx屆四中、五中全會(huì )精神為指導，堅持貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，確保年度各項任務(wù)目標的順利完成。

1、太陽(yáng)紙業(yè)電廠(chǎng)至西城區供熱主管網(wǎng)工程。

上半年完成項目可行性研究、環(huán)境影響評估、項目立項、管網(wǎng)施工圖設計，力爭完成過(guò)鐵路頂管工程的報批、設計和批復，下半年啟動(dòng)管網(wǎng)施工，完成管網(wǎng)施工3000米，啟動(dòng)并完成供熱首站設計，完成供熱發(fā)電機組的改造，完成供熱首站施工圖審查，預算評審、施工招標和主要設備采購等工作。

2、城區舊管網(wǎng)改造工程。

對城區供熱效果不達標的部分供熱分支管網(wǎng)進(jìn)行改造，對紅花西街、文化路及兩側分支干線(xiàn)、飛龍街兩側分支干線(xiàn)進(jìn)行改造升級，以提高供熱管網(wǎng)的技術(shù)狀況和保障能力，滿(mǎn)足周?chē)用竦墓嵋?。重點(diǎn)改造華安小區、塔前小區、市委一宿舍、長(cháng)安小區(東區、西區)、礦山三處、華夏小區等。目前，關(guān)于華安小區和長(cháng)安小區(東區、西區)的改造方案及預算已上報市政府批準，其他小區的改造任務(wù)也力爭于10月底前完成。

3、既有居住建筑分戶(hù)控制和分戶(hù)計量改造。

加快對單管順流式供熱系統改造步伐，并結合供熱分戶(hù)計量改造同時(shí)進(jìn)行，建議政府出臺相應鼓勵政策，對20xx年實(shí)施室內供熱分戶(hù)計量改造的用戶(hù)給予一定的優(yōu)惠和獎勵。全年完成既有居住建筑供熱分戶(hù)計量改造20萬(wàn)平方米，力爭完成30萬(wàn)平方米改造任務(wù)，并按照濟寧建委和省住建廳的有關(guān)要求隨時(shí)調整既定目標，確保完成上級下達的既有建筑供熱計量改造任務(wù)。

4、供熱擴面改造工程。

全年計劃完成供熱擴面(包括新建和既有建筑改造)60萬(wàn)平方米，新增供熱用戶(hù)約5500戶(hù)，并使所有新增用戶(hù)(新建)達到節能和供熱分戶(hù)計量標準。

5、供熱收費計量改革。

按照上級要求完成計量收費標準制定，計量收費按計劃進(jìn)度有步驟分步實(shí)施，逐步將原有收費方式改革為服務(wù)大廳收費制或銀行收費，為熱用戶(hù)提供快速便利的交費方式，提高收費效率和收繳率。

6、適度調整供熱收費標準。

隨著(zhù)煤炭?jì)r(jià)格的不斷上漲，供熱成本不斷增加，去年的成本已達到19元/o，今年根據供熱成本情況，熱力公司積極與物價(jià)部門(mén)協(xié)調，適度調整供熱收費標準，將目前的16元/o調整至19元/o，以減少因物價(jià)增長(cháng)而帶來(lái)的供熱虧損，使城市供熱逐步走上健康發(fā)展的良性軌道。

7、對城區供熱管網(wǎng)和設施進(jìn)行全面維護和維修。

下半年重點(diǎn)對城區熱力管網(wǎng)進(jìn)行全面檢修，尤其是架空管網(wǎng)，對腐蝕嚴重和外保溫脫落嚴重的管網(wǎng)進(jìn)行全面統計，并及時(shí)制定維修方案，申請和落實(shí)專(zhuān)項維護資金，安排專(zhuān)業(yè)隊伍進(jìn)行維修，確保在10月底前全面完成維修任務(wù)，使城區所有熱力管網(wǎng)處于良好的技術(shù)狀態(tài)，防止爆管等運行事故的發(fā)生，以確保今冬城區供熱安全、高效運行。

20xx年業(yè)已過(guò)半，熱力公司全體干部職工，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的精神為指導，牢記責任觀(guān)念，強化服務(wù)意識，為今年工作的全面展開(kāi)開(kāi)了一個(gè)好頭;在下半年的工作中，熱力公司將再接再勵，為圓滿(mǎn)完成全年工作任務(wù)，保障城市建設，更好服務(wù)全體用戶(hù)而努力奮斗。

公司上半年工作總結及下半年工作計劃

一、 上半年業(yè)務(wù)發(fā)展綜述 與全國代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展形勢相比，我省代辦電信業(yè)務(wù)雖然起步較慢(元月份僅有11xxxx的收入，與去年水平相當)，但發(fā)展狀況總體良好，業(yè)務(wù)量、收都保持了快速、平穩的增長(cháng)。

1、 建機構、理關(guān)系，專(zhuān)業(yè)管理逐步加強。

榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專(zhuān)業(yè)局，專(zhuān)業(yè)化管理力度進(jìn)一步加強；延安、咸陽(yáng)、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理工作有了具體的落實(shí)部門(mén)；寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務(wù)實(shí)行統一歸口相關(guān)專(zhuān)業(yè)局的經(jīng)營(yíng)管理模式。省局也抽調了人員進(jìn)一步充實(shí)代辦電信經(jīng)營(yíng)管理隊伍。今年上半年，各局結合當地實(shí)際在明確職能、理順關(guān)系的過(guò)程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化管理體系。

×××代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專(zhuān)業(yè)局，也是全省代辦電信專(zhuān)業(yè)化管理成效最為顯著(zhù)的代表。上半年，榆林局累計完成代辦電信業(yè)務(wù)收入385.1xxxx元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為1xxxx，高于全省平均水平近xxxx百分點(diǎn)，名列全省第一位；在縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，×××局以累計收入67.3xxxx元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動(dòng)和借鑒作用越來(lái)越明顯。

2、 強合作、推競賽，合作雙贏(yíng)顯現實(shí)效。

一季度“開(kāi)門(mén)紅”勞動(dòng)競賽普遍增強了各市局對代辦電信業(yè)務(wù)的重視程度和發(fā)展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過(guò)半”組織開(kāi)展了形式多樣的各專(zhuān)業(yè)競賽活動(dòng)。在共同推動(dòng)競賽過(guò)程中，合作雙方進(jìn)一步加強了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏(yíng)的良性互動(dòng)局面逐步顯現。

渭南局二季度在全地區開(kāi)展了旨在實(shí)現“增量前移創(chuàng )收入、時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半”的代辦電信業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽。由市局領(lǐng)導班子全體成員和市局經(jīng)營(yíng)管理骨干組成競賽領(lǐng)導小組，市局梁局長(cháng)親任領(lǐng)導小組組長(cháng)，并以市局和市局工會(huì )聯(lián)合下文，提出了明確的競賽目標、考核獎勵辦法、要求以及具體的工作措施。 渭南局和延安局的勞動(dòng)競賽是全省上半年競賽活動(dòng)的一個(gè)縮影。在競賽推動(dòng)下，各局代辦電信業(yè)務(wù)量、收都取得了較好的經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jì)，特別是6月創(chuàng )出當月收入42xxxx的歷史新高。

3、 找重點(diǎn)、抓顯效，業(yè)務(wù)發(fā)展層次分明。

根據年初省局制定的《代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展指導意見(jiàn)》和經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作會(huì )議上的相關(guān)要求，各局身體力行“長(cháng)短結合”的發(fā)展思路，逐漸形成了我省以繳費卡銷(xiāo)售為主、代放號、代收費為重要補充的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。上半年，在經(jīng)營(yíng)水平、基礎條件還不理想的情況下，以繳費卡銷(xiāo)售帶動(dòng)收入的業(yè)務(wù)發(fā)展模式有利于發(fā)揮現有資源優(yōu)勢、發(fā)揮重點(diǎn)業(yè)務(wù)的量收帶動(dòng)效應、提高全省代辦電信業(yè)務(wù)收入水平。 ×××局大力實(shí)施積分營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)代辦電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月末，其代辦電信完成收入41.0xxxx元，超過(guò)×××局本身，成為×××局僅次于儲蓄業(yè)務(wù)的第二大業(yè)務(wù)；同時(shí)，×××局也占據著(zhù)當地發(fā)展用戶(hù)市場(chǎng)份額第一的位置，成為了當地運營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少的合作伙伴。 4、 調結構、強能力，持續發(fā)展得到保障。 西安局于今年3月成立代辦電信專(zhuān)業(yè)局后，業(yè)務(wù)發(fā)展氣象煥然一新，基礎能力建設、業(yè)務(wù)結構調整的步伐進(jìn)一步加速。從4月份開(kāi)始，×××代辦電信局即把專(zhuān)廳、專(zhuān)柜、代收費專(zhuān)區的建設作為業(yè)務(wù)可持續發(fā)展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調配、整合了硬件設備，在市內建起37處代收話(huà)費專(zhuān)柜；其次積極探索專(zhuān)廳建設可行之路，在市內規劃、并建成了電信營(yíng)業(yè)專(zhuān)廳5處。通過(guò)拓寬發(fā)展思路、合理布置資源、調整人員配置、提高服務(wù)質(zhì)量等一系列措施，×××局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務(wù)持續、快速發(fā)展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢做好了充分的準備。

三、 存在問(wèn)題

目前存在于我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題歸結起來(lái)主要有以下三個(gè)不到位。

1、 認識不到位，地區間發(fā)展不均衡，制約了業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

部分局在發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)中仍然存在認識不清、理解不透、重視不夠等問(wèn)題，沒(méi)有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項重點(diǎn)業(yè)務(wù)給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導的漠視，勢必會(huì )造成這些地區代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的不利局面。

由此帶來(lái)的地區間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡性問(wèn)題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務(wù)收入合計973.8xxxx元，占到全省代辦電信業(yè)務(wù)總收入的6xxxx。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入計劃、延安局實(shí)現了收入“硬過(guò)半”之外，其余各局收入計劃的完成情況都不十分樂(lè )觀(guān)。關(guān)中四市還有28xxxx萬(wàn)元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補；商洛、安康、銅川上半年累計業(yè)務(wù)收入還都不足5xxxx元，這些都嚴重制約了全省代辦電信業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

2、 措施不到位，缺乏有效的導向政策，影響到經(jīng)營(yíng)效果的充分體現。

對于那些還未形成規模效應，尚處在業(yè)務(wù)拓展期的市(縣)局，沒(méi)有適宜本地區特點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展政策、缺乏開(kāi)拓市場(chǎng)的有效營(yíng)銷(xiāo)手段可能是導致業(yè)務(wù)發(fā)展不力的最直接原因。在這方面×××局給了大家一些有益的啟示。

×××局首先能夠從清楚認識自身所處的業(yè)務(wù)發(fā)展階段出發(fā)，提出“在任務(wù)落實(shí)方面，領(lǐng)導重視是根本；在提升管理方面，機構保障是關(guān)鍵；與運營(yíng)商合作方方面，主動(dòng)溝通是正道；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，突出重點(diǎn)是方向”等一整套切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路；其次，根據不同的代辦電信業(yè)務(wù)種類(lèi)分別制定營(yíng)銷(xiāo)積分獎勵政策，以“放水養魚(yú)、培育市場(chǎng)”的戰略眼光，真正讓實(shí)惠于廣大職工，充分調動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)和拓展市場(chǎng)的積極性和能動(dòng)性，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了令人矚目的成績(jì)。

3、 協(xié)調不到位，沒(méi)有運營(yíng)商的支持，坐失市場(chǎng)發(fā)展先機。

在與運營(yíng)商配合方面，全省有很多市(縣)局都有一些很好的經(jīng)驗和典型事例。前面剛剛提到的×××局、×××局、×××局還有×××局等，當地代辦電信業(yè)務(wù)開(kāi)展的轟轟烈烈，業(yè)務(wù)量、收實(shí)績(jì)名列前茅，他們都是與運營(yíng)商協(xié)作配合的典范。他們共同的特點(diǎn)，都在于注重經(jīng)常性的主動(dòng)與運營(yíng)商進(jìn)行溝通。溝通可以增進(jìn)彼此間的了解，提高郵政代辦電信業(yè)務(wù)的認知度；溝通也可以及時(shí)掌握運營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和通信市場(chǎng)的變化趨勢，這些都是對郵政代辦電信經(jīng)營(yíng)有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的×××局，他們在農村電信市場(chǎng)上的“買(mǎi)斷包收”工作試點(diǎn)很成功，這也是與電信運營(yíng)商加強合作，共同開(kāi)拓市場(chǎng)的結果。

今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是對“協(xié)作能力”的一次很好的檢驗。我們有些局“雙節”期間營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、競賽活動(dòng)開(kāi)展得如火如荼，與通信市場(chǎng)打成一片，取得了“經(jīng)濟效益”和“社會(huì )效益”的雙豐收。但有些局在此期間無(wú)所作為，與節日期間熱鬧的通信市場(chǎng)形成鮮明的對比，經(jīng)營(yíng)沒(méi)有新舉措、發(fā)展沒(méi)有新局面，坐失了業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機。

總的來(lái)講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級領(lǐng)導對代辦電信業(yè)務(wù)的普遍重視下，通過(guò)大家的共同努力，我們取得了代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性成果，可喜可賀。對于存在的問(wèn)題，我們將在下半年通過(guò)繼續加快發(fā)展，逐步予以改善和解決。

第二部分：下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展展望

一、 下半年經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析

影響代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境主要有：一是通信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)向以用戶(hù)服務(wù)為中心轉變，運營(yíng)商發(fā)展策略從擴市場(chǎng)向保存量轉變；二是運營(yíng)商盈利空間隨通信市場(chǎng)供求穩定在逐步縮減；三是通信市場(chǎng)的激烈競爭導致各運營(yíng)商轉向全面競合，相互間的關(guān)系將更加微妙和復雜；四是電信公司全面上市進(jìn)程加快，農村電信市場(chǎng)格局將會(huì )重新洗牌。

就目前而言，外部形勢對郵政代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會(huì )普遍下降；二是郵政代辦電信經(jīng)營(yíng)發(fā)展要拓展服務(wù)內容；三是郵政全面進(jìn)入農村電信市場(chǎng)的機會(huì )大大增加。

就我省代辦電信內部發(fā)展形勢而言，一是隨著(zhù)統一版本切換、綜合服務(wù)平臺建設將在8月底完成，技術(shù)對郵政代辦電信業(yè)務(wù)的支撐水平將達到一個(gè)新的層次，這將是下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展最大的利好；二是進(jìn)入下半年后，部分局收入計劃完成壓力明顯增加，沖刺收入的短效舉措和非正常經(jīng)營(yíng)行為會(huì )更為突出；三是網(wǎng)點(diǎn)能力建設在經(jīng)歷了上半年自由發(fā)展階段并取得初步成效后，下半年無(wú)論是市局層面還是省局層面都會(huì )對代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設和基礎能力建設投入更大的關(guān)注和熱情。四是服務(wù)“三農”與農村電信市場(chǎng)的結合，將催生出新的郵政代辦電信的業(yè)務(wù)發(fā)展形式。

二、 下半年工作目標

下半年我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展首要目標還是繼續緊盯年度收入計劃的完成，確保300xxxx元計劃目標的順利實(shí)現；其次要通過(guò)進(jìn)一步完善機構設置、加強能力建設、規范基礎管理等舉措力爭04年業(yè)務(wù)發(fā)展既定目標的全面完成。

三、 發(fā)展思路和工作措施

下半年業(yè)務(wù)發(fā)展的思路是“推重點(diǎn)，拉新型、帶全盤(pán)”。落實(shí)這一思路的措施可以概括為：一是緊盯大戶(hù)不放松，進(jìn)一步發(fā)揮大戶(hù)明顯帶動(dòng)收入大盤(pán)的作用；二是狠抓(市局收入)優(yōu)勢業(yè)務(wù)不手軟，加快市局代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展步伐；三是依靠榜樣帶動(dòng)，充分挖掘各局各類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展潛力。思路的核心是在確保重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)市(縣)局加快發(fā)展的基礎上，通過(guò)樹(shù)立市(縣)局發(fā)展中的榜樣，形成業(yè)務(wù)發(fā)展中的經(jīng)驗，拉動(dòng)其他業(yè)務(wù)、其他市(縣)局全面發(fā)展。

四、 下半年工作安排

(一) 加快發(fā)展、擴大規模，確保業(yè)務(wù)量、收計劃的如期完成。

前面的形勢分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機；各局的代辦電信專(zhuān)業(yè)管理機構也陸續建立起來(lái)，通過(guò)上半年的實(shí)際運營(yíng)我們也積累了很多發(fā)展當地代辦電信業(yè)務(wù)的寶貴經(jīng)驗；“雙過(guò)半”目標的實(shí)現極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的人氣；應該說(shuō)我們已經(jīng)掌握了 “天時(shí)、地利、人和”，“萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)”，我省代辦電信業(yè)務(wù)在下半年要實(shí)現大發(fā)展就看各局的實(shí)際行動(dòng)了！

在上半年實(shí)現“雙過(guò)半”的過(guò)程中，全省涌現出許多優(yōu)秀的榜樣，也產(chǎn)生了許多典型的經(jīng)驗。我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的“陜北現象”和“榆林經(jīng)驗”在下半年全省業(yè)務(wù)大發(fā)展中值得我們很好地總結、分析和推廣，要通過(guò)榜樣的力量推動(dòng)我省代辦電信業(yè)務(wù)全面健康、快速發(fā)展。

(二) 規范經(jīng)營(yíng)、樹(shù)立品牌，逐步形成郵政代辦整體優(yōu)勢

。

下半年，要通過(guò)進(jìn)一步強化機構職能，提高我們各級代辦電信業(yè)務(wù)管理人員科學(xué)、客觀(guān)認識代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)和熟練運用各種營(yíng)銷(xiāo)手段的能力；要通過(guò)進(jìn)一步加強基礎管理力度、規范經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，提升全省代辦電信機構之間的協(xié)作能力和與運營(yíng)商之間的合作能力；要通過(guò)進(jìn)一步的細分市場(chǎng)、優(yōu)化業(yè)務(wù)結構，落實(shí)“雙重”發(fā)展思路，在社會(huì )上和運營(yíng)商中樹(shù)立郵政代辦電信的強勢品牌，建立并逐步形成郵政代辦的整體經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢。

(三) 加強合作、創(chuàng )新業(yè)務(wù)，以點(diǎn)帶面拓展農村電信市場(chǎng)。

安康的嵐皋、白河兩局在農村話(huà)費“買(mǎi)斷包收”成功試點(diǎn)的基礎上，在下半年將會(huì )有更大的作為；渭×××局同樣也是在農村電信市場(chǎng)當中找到了發(fā)展空間，并為郵政服務(wù)“三農”提供新了新的手段。

下半年，在穩步推進(jìn)核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，要通過(guò)加強與運營(yíng)商的合作、暢通信息溝通渠道，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長(cháng)點(diǎn)。特別是要在農村電信市場(chǎng)發(fā)展上多做一些工作，多爭取一些空間，為郵政全面進(jìn)入農村電信市場(chǎng)，發(fā)揮郵政服務(wù)于“三農”更大的作用奠定堅實(shí)的基礎。省局在下半年將協(xié)同省電信公司逐縣聯(lián)合推動(dòng)此項工作，力爭盡早抓出實(shí)效。

(四) 有效整合郵政資源，加大能力建設力度。

下半年在綜合服務(wù)平臺投入運行后，網(wǎng)點(diǎn)建設將成為我省代辦電信能力建設的首要問(wèn)題。網(wǎng)點(diǎn)建設將結合各局實(shí)際資源優(yōu)勢，在營(yíng)業(yè)專(zhuān)廳、代辦專(zhuān)柜、代收專(zhuān)席上分層分步進(jìn)行實(shí)施，并力促下半年代收費業(yè)務(wù)發(fā)展能有更大的突破。省局在下半年將出臺一些舉措和政策，提供強大的后盾支持，加快全省代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設步伐。

(五) 突出競賽推動(dòng)作用，強化專(zhuān)業(yè)指導地位。

下半年，圍繞完成全年計劃這一中心工作，省局將不斷推出與運營(yíng)商的聯(lián)合競賽和專(zhuān)項業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競賽。目前，已確定初步意向的競賽內容有聯(lián)通cdma聯(lián)合發(fā)展競賽、聯(lián)通繳費卡明信片和代收費勞動(dòng)競賽。同時(shí)，省局將通過(guò)科學(xué)計劃競賽方案、嚴格控制競賽實(shí)效、強化專(zhuān)業(yè)指導力度，突出競賽對業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用 。

XX年公司上半年工作總結及下半年工作計劃

轉眼之間半年的時(shí)間就要過(guò)去了，公司一般都會(huì )進(jìn)行半年工作總結和撰寫(xiě)下半年的工作計劃，以下是小編為大家整理的xx年公司上半年工作總結及下半年工作計劃，歡迎閱讀本文!

20xx年是我區新一屆領(lǐng)導班子成立的第一年，政府辦公室在區委、區政府領(lǐng)導下，全體同志認真貫徹落實(shí)“*”重要思想，緊緊圍繞全區中心工作，不斷深化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式方法，進(jìn)一步發(fā)揮了參謀助手、督促檢查、協(xié)調綜合、后勤保障作用，牢固樹(shù)立服務(wù)、效率意識，全面地履行了各項職責，完成了年初確立的上半年工作目標。

(一)認真履行參謀助手職責，為政府決策提供服務(wù)。

政務(wù)信息工作緊貼中心、圍繞大局，集中反映領(lǐng)導關(guān)注的重點(diǎn)、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和改革進(jìn)程中的難點(diǎn)，向各級領(lǐng)導報送了大量有價(jià)值的信息，為領(lǐng)導掌握情況、指導工作、科學(xué)決策提供了較好的信息服務(wù)。截止5月底共編發(fā)《*快訊》146期，其中普(專(zhuān))刊81期、內刊32期，增刊33期，被市政府《昨日市情》采用信息124條，被市政府評為優(yōu)秀信息3條，被市領(lǐng)導批示的信息13條，暫位居18個(gè)區縣的首位。

綜合文字工作，緊緊圍繞區委區政府的發(fā)展思路和中心工作，通過(guò)調研和收集各方面工作情況，為領(lǐng)導起草區委全會(huì )報告、政府工作報告、政府全體會(huì )上的講話(huà)等一系列講話(huà)稿、報告稿，在文稿起草過(guò)程中為領(lǐng)導決策和指導工作提供服務(wù)。

總值班室工作得到了進(jìn)一步加強，到今年5月底，我區便民電話(huà)工作共受理群眾來(lái)電*個(gè)，其中咨詢(xún)3956件;反映問(wèn)題的2089件，已解決xx件，市長(cháng)電話(huà)交辦107件，均已辦結。全部交辦，均得到辦理解決或答復;區長(cháng)信箱收到來(lái)信36封，全部給予了解決。堅持編輯《便民工作簡(jiǎn)報》和《值班專(zhuān)報》4期;關(guān)注電視、廣播報道有關(guān)*的各類(lèi)問(wèn)題，處理新聞媒體反映154件，均已辦結。保障258電臺良性運轉;參與防汛、供暖、防災應急指揮等方案的制定。

(二)切實(shí)發(fā)揮督促檢查職能，推動(dòng)政府決策的貫徹落實(shí)。

堅持“把握中心，服務(wù)大局，狠抓落實(shí)”的工作原則，圍繞區域發(fā)展和政府決策的落實(shí)，創(chuàng )新督查工作思路，進(jìn)一步完善制度，規范程序。今年已立項167件決策和專(zhuān)項督查，辦理王岐山等市領(lǐng)導批示件9件，區領(lǐng)導批示18件。承辦市政府60件實(shí)事、折子工程、重大工程、危改責任書(shū)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、治理大氣污染第九階段任務(wù)等33項工作的督察落實(shí)，對區政府重點(diǎn)工作目標分解、為群眾辦實(shí)事及政府常務(wù)會(huì )等107項決策事項進(jìn)行督察，保證了年初確定的各項任務(wù)的落實(shí)。圓滿(mǎn)完成建議、政協(xié)提案辦理工作，全年共辦理全國、市、區人大建議、政協(xié)提案491件，平時(shí)建議、提案40件，確保了區兩會(huì )的順利召開(kāi)以及各級代表、委員的視察檢查工作。

(三)充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調作用，保證政府日常工作正常運轉。

發(fā)揮辦公室職能，及時(shí)研究協(xié)調重大工作安排，認真做好全區每月重要會(huì )議、重要活動(dòng)安排、組織和服務(wù)工作。截止目前，承辦區政府全體會(huì )1次，政府常務(wù)會(huì )議8次，區長(cháng)辦公會(huì )議16次，起草各種會(huì )議紀要41期。進(jìn)一步規范了政府常務(wù)會(huì )議、區長(cháng)辦公會(huì )議辦理流程，確保了會(huì )議的秩序和質(zhì)量。圍繞全區中心和重點(diǎn)工作，共制發(fā)各類(lèi)公文102件，辦理請示報告191件，基本做到了急文急辦、急件急送。做好領(lǐng)導聯(lián)絡(luò )工作，編制政府季度工作要點(diǎn)2期、月重大會(huì )議、工作安排6期、周日程安排24期，及時(shí)安排好領(lǐng)導的會(huì )議、活動(dòng)等，方便了領(lǐng)導的日常工作。

公文運轉做到及時(shí)、準確、安全、保密。共收到并送傳閱中央、國務(wù)院、市委、市政府機要文件500余件，收發(fā)其它類(lèi)文件近萬(wàn)件，無(wú)一差錯。

街政科完成了街道辦事處20xx年重點(diǎn)考核，制定《*街道辦事處主任聯(lián)席會(huì )議制度》，并召開(kāi)了20xx年辦事處主任聯(lián)席會(huì )第一次會(huì )議，進(jìn)一步修改和完善了《關(guān)于進(jìn)一步加強居住區內社區公共服務(wù)配套設施建設管理的意見(jiàn)》，組織完成了20xx年街道系統“五月的鮮花”歌詠比賽和街道體制改革的前期調研工作。

繼續作好幫扶工作，已落實(shí)幫扶資金及物資130萬(wàn)元。協(xié)助外省市駐京機構解決一部分工作和生活方面的問(wèn)題，增進(jìn)我區同外省市的聯(lián)系和溝通，半年來(lái)共接待外省市友好訪(fǎng)問(wèn)13批次。

機關(guān)財務(wù)管理水平進(jìn)一步提高，對各部門(mén)的財務(wù)開(kāi)支基本上能夠把好關(guān)，按照財務(wù)規定辦事，使每一筆開(kāi)支合理合法，即節約資金，又保證工作的順利開(kāi)展。行政后勤保障能力進(jìn)一步增強，半年來(lái)，安全行車(chē)近20萬(wàn)公里，已收發(fā)機要等文件30多萬(wàn)件無(wú)差錯?？倓?wù)室精打細算地做好辦公用品的采購，保管和發(fā)放工作;積極配合有關(guān)部門(mén)完成獻血任務(wù)、紅十字會(huì )捐款、體檢和計劃生育工作。

作為*非典辦的主要成員單位，上半年在區委、區政府的領(lǐng)導下，政府辦積極發(fā)揮綜合協(xié)調的職能，堅決執行區委、區政府一系列重要決定，按照“四早”的原則，依法監督落實(shí)了各項最為嚴格的防控措施，保障了社會(huì )穩定和廣大人民群眾的身體健康與生命安全，為我區以最低的成本和代價(jià)控制住了非典以及禽流感疫情的傳播做出了我們的貢獻。

(四)加強自身建設，干部隊伍呈現良好的精神面貌和工作狀態(tài)。

年初伊始，區委區政府根據工作需要，對辦公室班子進(jìn)行了調整，新班子在總結了以往辦公室工作經(jīng)驗的基礎上，對辦公室全體人員提出了“責任、服務(wù)、效能、合作”這一總的要求，明確進(jìn)一步加強基礎建設，全面提高工作質(zhì)量，以更好的精神面貌為區領(lǐng)導、全區基層單位和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

加強制度建設，使辦公室各項工作更加規范。為增強工作的規范性，下大力氣重新修訂完善了《辦公室工作規則》，對辦文、辦會(huì )、辦事等各個(gè)方面制定了更加嚴格的操作程序。辦公室還舉辦了區各單位參加的公文、信息培訓班，邀請市政府辦公廳領(lǐng)導進(jìn)行講課輔導，提高了基層單位辦文和信息報送的水平，同時(shí)我們還成功地承辦了全市十八區縣的信息工作會(huì )議。

加強廉政勤政教育，完善和落實(shí)黨風(fēng)廉政責任制。結合工作實(shí)際，明確規定了廉政考核、情況報告、民主評議、巡視檢查等內容，明確辦公室主任對全室黨風(fēng)廉政建設負總責，重點(diǎn)抓好班子成員的學(xué)習教育和廉潔自律;副主任負責分管科室的教育管理和監督。此外，進(jìn)一步完善了辦公室工作制度，加強廉政建設教育，辦公室還及時(shí)傳達區紀委、監察局下發(fā)的文件，組織大家深入學(xué)習認真討論，通過(guò)在廉政建設上采取的一系列措施和加強監督檢查，使黨風(fēng)廉政責任制得到落實(shí)。

發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘和共產(chǎn)黨員模范帶頭作用，抓好干部隊伍建設，深入貫徹《*文明機關(guān)達標活動(dòng)方案》。在工作多、任務(wù)重的情況下，黨支部加強對黨員的教育和管理，注重入黨積極分子的培養教育，有4名同志正式成為共產(chǎn)黨員，有1名同志加入到黨組織中，計劃“七一”再發(fā)展2名同志。在黨支部的帶領(lǐng)下，在黨員模范作用引導下，辦公室廣大干部擰成一股勁，為完成今年各項工作奠定了良好基礎。

進(jìn)一步加強對干部的培養，嚴格按照《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》和《*科級干部選拔任用工作條例》的規定，提拔使用并調出了2名同志為助理調研員，提拔1名同志為科長(cháng)，保持了辦公室的生機和活力。

通過(guò)開(kāi)展春游、參加紅五月歌詠比賽等活動(dòng)，豐富了干部群眾的業(yè)余生活，提高了辦公室的活力，增強了工作人員的凝聚力。

總之，在區政府區長(cháng)們的支持與領(lǐng)導下，在政府辦全體同志的共同努力下，上半年我們的工作取得了新成績(jì)，得到了區領(lǐng)導和各單位的肯定。在此，我代表政府辦全體同志，向區政府林區長(cháng)以及各位副區長(cháng)對政府辦工作的支持表示衷心地感謝!

同時(shí)，也要清醒地看到，與新形勢、新任務(wù)的要求相比，與區領(lǐng)導的工作標準與要求相比，我們的工作還存在著(zhù)差距。一是服務(wù)的意識還有待提高，服務(wù)方式、服務(wù)手段以及對服務(wù)內涵的認識還有很多不到位的地方，在自身形象、文明用語(yǔ)等方面也需要進(jìn)一步規范;二是為領(lǐng)導決策提供輔助的作用還不夠，主動(dòng)參與意識不強;三是還沒(méi)有建立更加完善有效的工作機制，如何實(shí)現工作的規范化制度化、辦公手段和管理方式的現代化，提高辦公室工作效率和質(zhì)量等方面還有待進(jìn)一步研究;四是辦公室整體功能還需進(jìn)一步增強，各科室之間協(xié)調配合不夠等等;這些都需要在今后的工作中不斷探索和改進(jìn)。

辦公室的工作既是一項常規性工作，又面臨著(zhù)需要不斷探索、不斷創(chuàng )新的新課題。下半年，政府辦公室要順應時(shí)代、社會(huì )和環(huán)境的發(fā)展變化，堅持與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，緊緊圍繞“責任、服務(wù)、效能、合作”這一主線(xiàn)，強化“我們是區領(lǐng)導身邊工作人員”的工作形象和標準，在抓制度、抓作風(fēng)、抓效率、抓協(xié)調、抓隊伍建設上狠下功夫，做到不斷推陳出新，探索出新的境界，尋求新的突破，開(kāi)創(chuàng )新的局面。

(一)加強制度建設，規范工作程序。

綜合協(xié)調是辦公室的一項重要職能，要充分發(fā)揮好這一職能，保證日常工作高效、有序運轉，必須抓好制度建設。政府辦全體人員要認真學(xué)習《*政府辦公室工作規則》，嚴格按照各項工作規范、工作制度和工作流程辦事，配合《工作規則》的下發(fā)，在全機關(guān)開(kāi)展“學(xué)習規則、規范流程、塑造形象”的學(xué)習、比武、檢查、評比、考核活動(dòng)。我們還要進(jìn)一步建立月主任負責制，每月指派一名政府辦副主任牽頭，組織、管理好政府辦內部各項學(xué)習、交流工作。要嚴格按照《工作規則》定期召開(kāi)主任辦公會(huì )、科長(cháng)例會(huì )、政府辦全體會(huì )以及業(yè)務(wù)交流會(huì )，實(shí)現日常工作流程化、規范化。我們還要加強監督檢查，進(jìn)一步細化、量化辦公室工作人員業(yè)績(jì)考核標準，建立工作崗位責任追究制，強化責任意識，努力做到公平、公開(kāi)、公正。下半年，我們還要組織好全區政府系統辦公室主任會(huì )議，對全區辦公室主任進(jìn)行綜合培訓，提高全區辦公室工作水平。

(二)抓好作風(fēng)建設，營(yíng)造服務(wù)氛圍。

要大力傳承延續和弘揚政府辦多年養成的優(yōu)良傳統作風(fēng)，不斷創(chuàng )新和提煉辦公室文化和精神，塑造辦公室新形象，把辦公室建設成為一個(gè)工作的群體、團結的群體、正派的群體、高效的群體。我們要樹(shù)立正確的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、權力觀(guān)、地位觀(guān)和政績(jì)觀(guān)，使多樣化、個(gè)性化的人形成共同的價(jià)值取向，耐得住清貧，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗。這里要特別強調一下“服務(wù)”問(wèn)題，服務(wù)是辦公室的基本職責和第一要務(wù)，下半年我們要強化超前服務(wù)意識，實(shí)現由被動(dòng)服務(wù)向力爭主動(dòng)服務(wù)轉變，創(chuàng )造性地開(kāi)展服務(wù)工作，做到能辦大事，不忽略小事，會(huì )辦難事，敢辦新事，既要做好領(lǐng)導交辦的各項工作，更要積極、主動(dòng)地尋求工作的著(zhù)力點(diǎn);既要想領(lǐng)導之所想，更要想領(lǐng)導之未想，及早發(fā)現工作中可能出現的困難和問(wèn)題，并提出相應的對策，努力爭取做好工作的主動(dòng)權，用現代、開(kāi)放的理念做好各項服務(wù)工作。

(三)提高工作效率，做到快速反應。

在做好日常工作的基礎上，政府辦公室必須提高工作效率，建立健全快速反應機制，提升處置突發(fā)事件的能力，為政府排憂(yōu)解難，為維護社會(huì )穩定做出貢獻。堅持24小時(shí)值班制，政府辦各個(gè)部門(mén)都要研究建立本系統工作的快速處置預案，建立辦公室內部快速反應、處置突發(fā)事件的制度，堅持急事急辦、特事特辦，做到信息暢通，責任明確，反應迅速，工作到位，不推委、不扯皮、不拖拉。同時(shí)，要加快辦公室信息化、絡(luò )化建設，盡快實(shí)現主要業(yè)務(wù)部門(mén)的數字化、絡(luò )化和一體化，提高工作效率。

(一)、知識管理。

20ss年根據集團知識管理積分辦法，結合公司實(shí)際，調整了公司原有的km推進(jìn)考核評價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結果量化、過(guò)程導向化、知識創(chuàng )新化。通過(guò)近半年的施行，達到了較好的效果。

數據回顧：

(1)、20ss年集團知識管理考核積分卡(截止5月)。

說(shuō)明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門(mén))，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。

(2)、20ss年集團知識管理考核——個(gè)人積分。

說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計為分，排名前列。

(3)、20ss年集團知識管理考核——頻道點(diǎn)擊。

1、培訓覆蓋面力求100%。

20ss年，集團調整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠(chǎng)的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調整了cko積分辦法。對此，公司也作出了相應的調整，并在3月至5月對各部門(mén)進(jìn)行相關(guān)培訓。通過(guò)培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評、怎樣使用審批流程等。各部門(mén)通過(guò)培訓，km推進(jìn)氛圍較好，員工自覺(jué)使用km工具并達到可喜成果。

2、組織成立項目小組。

3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團的排名”展開(kāi)項目攻關(guān)。4月召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì )議，明確責任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結，遵循pdca原則達到預期目標。通過(guò)項目攻關(guān)，我們規范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問(wèn)題。

3、迎接集團km現場(chǎng)審計。

3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來(lái)我司現場(chǎng)查核知識管理推進(jìn)工作，高度贊揚了我司的km推進(jìn)工作，認為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠(chǎng)借鑒，特別是流程規范、流程效率高。本次查核我司成績(jì)?yōu)?9分，為第一批查核單位。

4、參加知識管理年會(huì )，黃石公司大放光彩。

4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會(huì )在上海松江隆重召開(kāi)，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門(mén)知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會(huì )。

在本次大會(huì )上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項榮譽(yù)，著(zhù)實(shí)給力。

(3)、個(gè)人榮獲集團“最佳知識管理專(zhuān)員”榮譽(yù)稱(chēng)號。

本次年會(huì )上，集團高度評價(jià)我司的km推進(jìn)工作，通過(guò)交流學(xué)習，其他兄弟工廠(chǎng)也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對我們的工作給予了充分的肯定。

(二)、現場(chǎng)管理。

數據回顧：

xx年，通過(guò)與部門(mén)班組的溝通，發(fā)現很多員工對6s推進(jìn)有抵觸情緒，認為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重?！边@種情況無(wú)形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門(mén)員工認為與優(yōu)秀無(wú)緣，索性放棄。針對這種情況，20ss年公司調整考核思路，引導員工“有做必有果”，班組培訓、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì )議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結果作為考核依據的形式，讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。

按照20ss年制定的推進(jìn)思路，各部門(mén)積極開(kāi)展部門(mén)或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門(mén)的習慣。各部門(mén)均形成以部門(mén)部長(cháng)和部門(mén)6s推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內部門(mén)不合格事項并督辦上周整改事項。各部門(mén)或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車(chē)班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現場(chǎng)管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀(guān)較大，現場(chǎng)面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務(wù)部收發(fā)中心等區域現場(chǎng)有條不紊，被評為“現場(chǎng)管理紅旗班組”;班組會(huì )議學(xué)習現場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。

3、“示范點(diǎn)”、“現場(chǎng)亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。

公司月度查核，部門(mén)主動(dòng)上報，各部門(mén)紛紛打造部門(mén)班組現場(chǎng)亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現場(chǎng)統一有序，標示規范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門(mén)的管理工作，提升了員工的積極性。

4、引入“現場(chǎng)管理優(yōu)秀部門(mén)流動(dòng)紅旗”及“現場(chǎng)管理部門(mén)警示旗(藍旗)”管理策略，鞭策部門(mén)力爭先進(jìn)。

(三)、包裝有效工時(shí)。

數據回顧：

1、成立“包裝有效工時(shí)”項目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”qc項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力部及包裝部成員。月度開(kāi)展小組活動(dòng)，按期回顧和總結月度推進(jìn)工作，并解決存在問(wèn)題。

2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長(cháng)學(xué)習有效公司的統計方法，有效工時(shí)數據評比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數據。

3、有效工時(shí)管理工具指導生產(chǎn)，引導包裝開(kāi)班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結合工時(shí)統計方法指導生產(chǎn)，包裝部部門(mén)領(lǐng)導一致支持“開(kāi)三班”生產(chǎn)。與xx年同期比，產(chǎn)銷(xiāo)量增長(cháng)，生產(chǎn)人員減少，達到了“減員增效的”目的。

(四)、ehr人事信息管理。

ehr人事信息管理為20ss年新增職責，通過(guò)半年的學(xué)習和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。

1、員工自助查詢(xún)。

2、積極學(xué)習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒(méi)有出現異常。

3、參加華南區域erp人事薪酬管理培訓，考試成績(jì)名列前茅，順利取得結業(yè)證書(shū)。

1、深入一線(xiàn)不夠，基礎工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。

2、管理缺乏魄力。主要體現在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。

3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學(xué)習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時(shí)的理解不深，導致hr績(jì)效積分卡多次失分。

4、學(xué)習力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開(kāi)展。

5、現場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規性問(wèn)題經(jīng)常出現，對一些不符合項的整改跟進(jìn)滯后，部門(mén)間的溝通還有待于加強。

1、知識管理。

(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門(mén)常規文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。

(2)、總經(jīng)理特殊門(mén)戶(hù)的搭建。積極爭取集團的，力爭成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專(zhuān)有的km門(mén)戶(hù)。

(3)、進(jìn)一步完善審批流程。

(4)、上調查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。

我們的目標：總結先進(jìn)工廠(chǎng)的亮點(diǎn)，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。

2、現場(chǎng)管理。

(1)、持續開(kāi)展旺季綜合檢查。

(2)、部門(mén)6s專(zhuān)員培訓學(xué)習，加強檢查的能力。

(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現場(chǎng)管理示范圖，要求部門(mén)管理人員比對圖文規范現場(chǎng)。

3、有效工時(shí)管理。

(1)、完善班組有效工時(shí)評比制度，充分激勵班組員工。

(2)、規范員工考勤管理，跟蹤數據統計，加強班組長(cháng)對有效工時(shí)的深入理解。

4、ehr人事信息管理。

(1)、員工照片維護;。

(2)、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息;。

(3)、學(xué)習薪酬管理模塊的操作。

(四)加強協(xié)調配合，堅持整體聯(lián)動(dòng)。

針對政府辦公室各科室之間協(xié)調配合不夠的問(wèn)題，我們要大力弘揚團隊精神，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，集思廣益，顧全大局，互相支持，互相協(xié)作，互相補臺。下半年我們一方面要加強政府辦主任之間工作的交流與溝通，推進(jìn)班子合力建設;另一方面要加大干部交流和輪崗工作的力度，通過(guò)交流和調整，不斷促進(jìn)隊伍的整體優(yōu)化和每個(gè)工作崗位的具體優(yōu)化，逐步打破科室壁壘，增加透明度，實(shí)現共享，降低工作成本，提高工作質(zhì)量。要弘揚愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻精神，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行，形成辦公室圍繞中心、整體聯(lián)動(dòng)、政令暢通的良好局面。

(五)抓好隊伍建設，提升整體素質(zhì)。

政府辦干部應該具備綜合素質(zhì)，抓綜合素質(zhì)培養是我們今年隊伍建設的關(guān)鍵與重點(diǎn)。一方面，要破除論資排輩、求全責備的陳腐觀(guān)念，放手使用好現有的工作骨干;另一方面，要從長(cháng)遠發(fā)展的高度，積極培養優(yōu)秀年輕干部，實(shí)現新老交替與合作，逐步形成干部隊伍的梯次結構。下半年要重點(diǎn)加強科級干部的培養，不斷加強政治理論、業(yè)務(wù)知識、歷史、法律、現代科技、市場(chǎng)經(jīng)濟等方面知識的學(xué)習，使他們達到一專(zhuān)多能，廣聞博覽，培養拿筆能寫(xiě)、開(kāi)口能講、有事能辦的才能。對于辦公室的整體學(xué)習，要適應我們的工作特點(diǎn)，采取研討會(huì )、講座、現場(chǎng)參觀(guān)、跟隨領(lǐng)導調研等多種形式，拓寬大家的視野，不斷增強辦公室工作人員的學(xué)習意識，使整個(gè)辦公室始終處在不斷學(xué)習、不斷創(chuàng )新、不斷提高的良性循環(huán)之中。同時(shí)，辦公室也將繼續關(guān)心大家的生活，努力解決大家工作和生活中的實(shí)際困難。

總之，我們要緊緊圍繞全區即定工作目標開(kāi)展工作，進(jìn)一步落實(shí)責任，提高效能，服務(wù)大局，加強合作，努力開(kāi)創(chuàng )*政府辦公室工作新局面!

公司上半年工作總結及下半年工作計劃

xx年，區城建開(kāi)發(fā)公司全面貫徹落實(shí)十八屆四中全會(huì )及省、市、區全會(huì )精神，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞年度工作目標，在公司組建同時(shí)，進(jìn)一步團結一致、堅定信心、拉高標桿、加速推動(dòng)。

一、上半年工作完成情況

（一）基本完成新公司組建

根據《xx區區級建設單位實(shí)體化運作試點(diǎn)工作方案》精神，開(kāi)發(fā)公司圍繞公司實(shí)體化運作各項要求，搭建專(zhuān)門(mén)工作小組，開(kāi)展各項新公司組建工作。

一是完成開(kāi)發(fā)公司三定方案編制，擬定公司控制人數60人，設“六部一辦”7個(gè)部門(mén)，即綜合部、計財部、前期部、工程部、動(dòng)遷部、資產(chǎn)管理部和總師辦，現方案已上報區編委辦審核中。二是對原開(kāi)發(fā)辦借調、事業(yè)編制、長(cháng)病假人員進(jìn)行分流，3名借調人員已完成工作交接，調回原單位工作；事業(yè)編制人員已明確保留事業(yè)身份的，由區人社局和區編委辦牽頭落實(shí)接收單位；長(cháng)病假人員已多方咨詢(xún)政策，并與當事人溝通協(xié)商。三是完成公司類(lèi)型和法人變更，明確開(kāi)發(fā)公司企業(yè)類(lèi)型為國有獨資公司。四是完成開(kāi)發(fā)公司薪酬體系標準初稿擬定和職工意見(jiàn)征求，報區人社局審核備案。五是配合區審計局完成公司資產(chǎn)清算。六是完成人員招聘，因征遷“雙清”工作需要，經(jīng)與區編委辦、人社局溝通，并報區領(lǐng)導同意，先行招聘征遷現場(chǎng)工作人員2名。七是開(kāi)展房產(chǎn)過(guò)戶(hù)手續辦理，著(zhù)手對新劃轉的37處房產(chǎn)進(jìn)行核查登記，并開(kāi)展房產(chǎn)過(guò)戶(hù)產(chǎn)權辦理。

（二）深入開(kāi)展各區塊開(kāi)發(fā)建設

1、xx區塊

加快區塊征遷掃尾“清零”和重點(diǎn)地塊出讓?zhuān)仓梅拷ㄔO有序推進(jìn)，骨干路網(wǎng)基本成型。

（1）開(kāi)展重點(diǎn)地塊拆遷“清零”。一是抓農戶(hù)清零，繼續堅持“一戶(hù)一策”、“多管齊下”工作思路，上半年完成興隆社區2戶(hù)農戶(hù)司法強遷，剩余10戶(hù)逐戶(hù)進(jìn)入司法強制程序，為依法依規實(shí)施強制執行工作打好基礎。二是抓企業(yè)清零，充分發(fā)揮“四級聯(lián)動(dòng)”機制，成立專(zhuān)門(mén)談判小組，對涉及興建路、安置房及出讓地塊等重點(diǎn)地塊上的剩余企業(yè)，加大談判和綜合施策力度，完成2家企業(yè)簽約，實(shí)現9家已簽企業(yè)騰空、拆除。啟動(dòng)僑力大酒店等國有企業(yè)征遷。三是抓過(guò)渡房清零，在建華、紅五月社區回遷安置的基礎上，加緊催促騰空506套過(guò)渡用房，計劃6月底前騰空。

（2）重點(diǎn)抓好地塊出讓。今年計劃出讓5宗用地共213畝。為確保地塊順利出讓?zhuān)瑢?shí)現區塊有序開(kāi)發(fā)、資金滾動(dòng)平衡，開(kāi)發(fā)公司將地塊出讓工作作為年度重點(diǎn)工作來(lái)抓。一是明確重點(diǎn)地塊，深入分析現有地塊土地整理、周邊配套設施建設情況，與招商局、彭埠街道對接，明確今年出讓重點(diǎn)地塊及出讓時(shí)序。二是加快地塊前期手續辦理，其中普福c2—01地塊、xxc6/c2—01和r21—18地塊已具備出讓條件，完成招商后即可出讓。r21—05地塊、c2—07地塊已完成立項及選址報告，相關(guān)職能部門(mén)審核中。三是圍繞重點(diǎn)實(shí)施地塊清零，r21—05地塊農戶(hù)已全面完成，剩余2家企業(yè)（興隆村委會(huì )、裝飾市場(chǎng)）已簽未騰，c2—07地塊剩余建華村委會(huì )未簽約。300畝商業(yè)核心區塊已簽企業(yè)正在加快騰空拆除中。四是加大招商力度，在招商局大力支持下，主動(dòng)對接意向公司，與實(shí)力國企就300畝商業(yè)核心區合作開(kāi)發(fā)進(jìn)行多次對接，目前已達成初步合作意向。

（3）有序推進(jìn)安置房建設進(jìn)度。一是加快在建安置房項目進(jìn)度，目前，建華r21—13安置房已進(jìn)行室外景觀(guān)施工，年前完成竣工驗收。興隆r21—01安置房已實(shí)現主體結頂，年前完成主體竣工驗收。二是加快其他安置房項目前期，紅五月r21—22、23安置房完成施工圖編制，正在圖審階段，計劃年底實(shí)現開(kāi)工建設。興隆r21—02安置房已完成施工圖編制。

（4）加快基礎設施建設。強化基礎設施建設，促框架成型。今年計劃實(shí)施道路項目7個(gè)，目前，三官塘路、同協(xié)路、園區路、興建路西段、五號港路已基本完成技術(shù)前期，進(jìn)入施工招標，其中園區路完成招標，實(shí)現開(kāi)工建設。計劃實(shí)施河道建設項目4個(gè)，其中六號港實(shí)現開(kāi)工建設，進(jìn)行場(chǎng)地土方清運及苗木遷移；五號港、七號港、白石港正辦理技術(shù)前期，明年開(kāi)工。同時(shí)加強與市區相關(guān)部門(mén)協(xié)調，及時(shí)跟蹤協(xié)調滬杭甬高速抬升涉及備塘路改線(xiàn)，區塊內興建路、同協(xié)路銜接事宜。

（6）啟動(dòng)儲氣站遷建選址。隨著(zhù)xx新城整體開(kāi)發(fā)建設的全面鋪開(kāi)，地塊內燃氣集團所屬的液化氣分公司搬遷問(wèn)題已嚴重影響到區塊的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，新燃氣儲氣站的選址搬遷工作迫在眉睫。根據區領(lǐng)導工作要求，在相關(guān)單位的配合下，我公司前期與燃氣集團進(jìn)行了多次對接，并踏勘了多處現場(chǎng)，著(zhù)手編制了選址方案，共擬定了6處用地進(jìn)行利弊分析和比選，初步選定了遷移地址。

（7）探索現場(chǎng)有效管理模式。xx區塊已進(jìn)入征遷清零掃尾及工程全面開(kāi)展建設階段，區塊內遺留的建筑垃圾和偷倒土方較多，影響區塊整體形象。根據xx市創(chuàng )建文明城市的有關(guān)規定及精神，對區塊周?chē)钤O管理圍墻并進(jìn)行墻體美化。對遺留的大量建筑垃圾清運及今后長(cháng)效管理，多次與彭埠街道、社區、轄區派出所等協(xié)商，積極探索有效管理方式。

2、普福區塊

加快配套建設、加快回遷安置、加快建管移交。

（1）加快安置房提升改造。完成安置房提升改造工程招標，優(yōu)質(zhì)高效實(shí)施樣板房、陽(yáng)臺封閉、雨棚加裝等工程，精心組織施工單位、街道、社區共同開(kāi)展一房三驗等工作，確保房源質(zhì)量。

（2）實(shí)施基礎設施建設。著(zhù)重加快安置小區周邊在建道路項目的掃尾和驗收整改工作，確保安置小區的交通、環(huán)境和排水排污需求，力爭驗收移交工作能夠與回遷安置同步完成。同時(shí)，加快實(shí)施臨時(shí)排污泵站建設，啟動(dòng)永久性泵站選址。

（3）完善配套公建建設。2所幼兒園、1所小學(xué)已建成并投入使用，配套鄰里中心已完成擴初編制，計劃年底開(kāi)工建設。20xx年普福區塊所有配套項目全面投入使用。

（4）著(zhù)手回遷安置前期工作?；剡w安置工作涉及面廣、環(huán)節多、程序復雜，問(wèn)題多樣，涉及老百姓的切身利益，作為項目建設主體，為確保工作順利開(kāi)展，公司將提前謀劃、主動(dòng)對接，充分聽(tīng)取街道、社區意見(jiàn)，加強與部門(mén)的配合、形成合力，保障工作順利推進(jìn)。

3、九堡區塊

道路工程掃尾，查漏補缺，涉及10條道路和2條河道盡快移交管理。

（1）道路移交管理方面。一是關(guān)于道路移交前空檔期管理。涉及路面日常養護及應急搶修委托區市政養護所實(shí)施，涉及交通秩序整治與管理、局部道路垃圾清運、沿線(xiàn)未使用土地圍墻施工等管理工作，委托九堡鎮實(shí)施。二是加快道路整治提升，目前已完成道路整治施工招標，6月中旬進(jìn)場(chǎng)施工。三是關(guān)于交警智能深化方案因市交警部門(mén)審批權下放，由區交警部門(mén)審批中。

（2）關(guān)于九喬路延伸段、橫四港延伸段建設。目前已完成施工招投標，進(jìn)行施工許可證辦理，計劃6月份實(shí)現開(kāi)工建設。

4、xx廣場(chǎng)區塊

等待啟動(dòng)定海社區拆遷，加快支路和停車(chē)樓項目手續辦理。

（1）關(guān)于停車(chē)樓拆遷問(wèn)題。目前，已啟動(dòng)地塊出讓可研方案編制，因定海社區拆遷安置事宜涉及錢(qián)江新城，正在對接中。

（2）關(guān)于西子百大周邊兩條道路建設問(wèn)題。配合西子百大項目竣工驗收需要，計劃年底前完成兩條支路手續辦理。

5、兩個(gè)代建項目

（1）配合文廣新局做好九堡東城文體中心代建服務(wù)。xx年1月份完成項目設計—采購—施工總承包（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“epc總承包”）招標。

（2）加快檢察院“兩房”項目專(zhuān)項驗收。xx年1月底，區檢察院已正式搬入新大樓。目前，剩余規劃、人防2項專(zhuān)項驗收存在問(wèn)題，進(jìn)度緩慢，目前正配合檢察院督促總包單位進(jìn)行整改落實(shí)。

二、下半年工作思路及具體工作計劃

下半年，我公司將根據6月3日滕勇區長(cháng)專(zhuān)題調研工作會(huì )議精神，圍繞年初工作計劃，認真做好區塊開(kāi)發(fā)頂層設計，集中精力實(shí)現重點(diǎn)突破。全力以赴抓好下半年重點(diǎn)工作，突出抓好xx區塊征遷“清零”、地塊出讓和普福區塊回遷安置。實(shí)施安置房、道路、配套設施建設，抓好已建道路移交管理。

1、圍繞重點(diǎn)項目抓好征遷掃尾“清零”

一是成立專(zhuān)門(mén)工作小組。我公司將根據問(wèn)題分類(lèi)成立若干征遷“清零”工作組，集體企業(yè)工作組以街道、開(kāi)發(fā)公司、國土局、社區四位一體組成，國有企業(yè)工作組以街道、開(kāi)發(fā)公司、動(dòng)遷公司、社區四位一體組成。

二是建立一戶(hù)一檔、一企一案。對剩余10戶(hù)農戶(hù)做好相應方案，在專(zhuān)門(mén)談判小組上門(mén)不斷約談的同時(shí)，做好兩手準備，根據地塊許可證性質(zhì)分三批走行政裁決和司法強遷程序，計劃20xx年上半年全面完成。進(jìn)一步調查摸底未簽約企業(yè)，了解情況，討論、分析、研究解決方案，對重大問(wèn)題通過(guò)征遷指揮部會(huì )議集體商議決策。

2、圍繞地塊出讓加大招商力度

一是抓招商促出讓。面對土地市場(chǎng)嚴峻形勢現狀，會(huì )同區招商局，利用各種招商平臺，加大xx區塊出讓用地推薦力度，主動(dòng)上門(mén)對接原合作開(kāi)發(fā)商，招攬意向單位，進(jìn)一步與萬(wàn)科、遠洋、中鐵、方興等企業(yè)洽談協(xié)商，力爭年前完成普福c2—01地塊、xxc2/c6—02地塊、c2—07地塊招商與掛牌出讓工作。

二是抓拆遷掃尾促出讓。會(huì )同彭埠鎮及相關(guān)社區推動(dòng)r21—05地塊、c2—07地塊、300畝核心地塊剩余企業(yè)征遷及遺留問(wèn)題掃尾工作，力爭10月底前完成地塊簽約拆除工作，為下半年地塊出讓創(chuàng )造條件。

三是抓宣傳促出讓。為確保完成今年我公司的出讓計劃，將加大宣傳推薦力度，計劃在xx區塊四周，特別是艮山東路沿線(xiàn)圍墻上設置墻體廣告，宣傳區塊優(yōu)勢、定位及未來(lái)發(fā)展藍圖，同時(shí)，在出讓地塊上設置大型廣告牌，表明出讓地塊性質(zhì)及各種技術(shù)指標，讓意向單位一目了然。

3、圍繞進(jìn)度品質(zhì)抓好安置房建設。

一是完成普福安置房整改提升。公司將充分借助行政審批權力下放的有利東風(fēng)，早報建、早開(kāi)工，早建設，樹(shù)立精品意識，強化項目管理，與屬地聯(lián)動(dòng)，精心建設品質(zhì)農居。對于已具備回遷安置條件的普福安置房項目，公司充分聽(tīng)取民意，加快房源提升方面，7月底前完成樣板房、陽(yáng)臺封閉、雨棚加裝等提升改造工作。

二是加快在建安置房建設進(jìn)度。建華農居三期計劃6月份綜合管線(xiàn)進(jìn)場(chǎng)施工，年前實(shí)現主體竣工，興隆r21—01地塊計劃8月份實(shí)施外架拆除，年底主體竣工。

三是做好新開(kāi)工安置房項目準備。紅五月安置房二、三期已完成擴初批復和施工圖圖審，正在進(jìn)行代建招投標，待彭埠二小、蔬菜公司拆除后，實(shí)現開(kāi)工建設。興隆r21—02、03地塊完成施工圖編制，地塊內剩余農戶(hù)及企業(yè)將在年內完成簽約、拆除，為明年項目開(kāi)工創(chuàng )造條件。

4、圍繞區塊成熟完善基礎設施、配套設施建設

一是推進(jìn)基礎設施建設?；窘ǔ傻缆?條，xx園區路、五號港路、五號港弄、九喬路延伸段計劃6月底完成招投標，8月份進(jìn)場(chǎng)施工，年底基本建成。開(kāi)工建設3條，三官塘路北段計劃8月份完成招投標，年內實(shí)現開(kāi)工建設，同協(xié)路、興建路西段計劃9月份開(kāi)工建設，年前完成雨污水管鋪設。完成技術(shù)前期2條，xx廣場(chǎng)2條支路年前完成技術(shù)前期。六號港年底前建成。

二是加快配套設施建設。配套設施建設總目標：普?！耙挥滓恢行摹比娼ㄔO，xx“一小一幼”全面建成，九堡文體中心開(kāi)工建設。即：普福幼兒園計劃6月份底完成竣工驗收，普福鄰里中心年底前完成技術(shù)前期，實(shí)現開(kāi)工建設；xxr22—14小學(xué)計劃7月份完成主體結構，9月份市政景觀(guān)進(jìn)場(chǎng)施工，年底竣工，r22—13幼兒園計劃8月份完成中間結構驗收，12月份完成主體竣工驗收。九堡東城文體中心計劃7月底實(shí)現開(kāi)工建設，年底完成樁基及土方開(kāi)挖。

5、圍繞回遷安置抓缺口問(wèn)題解決

一是科學(xué)制定方案。細化工作目標，倒排工作計劃，落實(shí)主體責任，明確部門(mén)分工，合力推進(jìn)。

三是靈活解決安置缺口問(wèn)題。為確保8月底完成普福583戶(hù)農戶(hù)回遷安置，近期公司將圍繞普福安置房缺口問(wèn)題，繼續加大與區農居建管中心、彭埠街道和普福社區工作對接，運用政策，突破常規房源安置思維，針對普福社區具體安置問(wèn)題，大膽創(chuàng )新，積極探索安置方式的多樣化，靈活運用實(shí)物安置、貨幣安置、指標回購和期房返租等形式，增強可操作性。

6、圍繞核心地塊出讓實(shí)施規劃調整

加大談判協(xié)商力度，形成與有實(shí)力國企合作開(kāi)發(fā)xx區塊300畝核心區塊可操作性初步框架，并及時(shí)上報區政府主要領(lǐng)導。如上述合作模式達成，規劃技術(shù)可行，根據目前工作安排，我司初步擬定了商業(yè)核心區開(kāi)發(fā)時(shí)序。在6月15日前完成核心區規劃設計方案編制。6月30日前完成區各職能部分意見(jiàn)征詢(xún)，并對規劃設計方案予以完善。7月15日前完成經(jīng)區主要領(lǐng)導確認的規劃設計方案最終稿。7月底前簽訂框架協(xié)議，同時(shí)上報市規劃局辦理控規局部調整及選址論證報告。10月份上報市政府。11月份完成商業(yè)核心區內所有拆遷（興隆安樂(lè )堂待12月22日冬至日后完成）。12月份完成場(chǎng)地平整及完成圍墻搭建。20xx年1月份完成規劃調整及規劃條件批復。

7、圍繞選址遷建做好溝通協(xié)調

加快xx儲氣站遷建工作，我公司將以擬選址地塊為主攻方向，開(kāi)展下步深化工作，初步計劃安排為：6月中旬前完成初步方案編制，論證明確項目選址可行性；7月中旬前完成選址論證報告；7月底前啟動(dòng)規劃調整程序，并上報市規劃局審查；10月中旬前完成選址論證報告批復；10月底前啟動(dòng)基本建設程序；20xx年2月底前力爭完成農轉用上報手續，同時(shí)編制初步設計方案；20xx年9月底前完成初步設計批復；20xx年年底前完成征遷工作；20xx年6月底前完成施工許可證辦理，實(shí)現開(kāi)工。

公司上半年工作總結及下半年工作計劃

20xx年上半年，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，在各兄弟部門(mén)和社會(huì )各界的支持和關(guān)心下，在縣城投公司全體干部職工“在崗、在線(xiàn)、在狀態(tài)”的團結協(xié)作和“在前線(xiàn)、在一線(xiàn)、在火線(xiàn)”辛勤努力下，縣城投公司緊緊圍繞縣委、縣政府建設“創(chuàng )新開(kāi)放、秀美富裕、文明幸?！毙绿┖偷墓ぷ鞑渴?，牢牢把握“重振雄風(fēng)、再創(chuàng )輝煌”的奮斗目標，主攻投融資、工程建設和國有資產(chǎn)運營(yíng)三大重點(diǎn)領(lǐng)域，抓融資、建項目、擴資產(chǎn)，不斷堅定信心，激發(fā)活力，瘦體健身，提質(zhì)增效，公司各項工作取得良好有序發(fā)展，為實(shí)現20xx年度各項任務(wù)目標奠定了良好的基礎?，F將20xx年上半年工作總結和20xx年下半年工作計劃綜述如下：

(一)全方位、大力度開(kāi)展項目融資工作。20xx年，隨著(zhù)國家金融信貸政策的調控，融資平臺向銀行貸款受到限制，形成融資瓶頸，融資工作面臨較大困難。為此，縣城投公司主動(dòng)適應新的融資環(huán)境，全體干部職工凝心聚力、砥礪前行，克服種種不利因素，搶時(shí)間、抓機遇、促融資，及時(shí)了解掌握最新金融政策，進(jìn)一步加大與銀行、金融機構的協(xié)調對接力度，積極爭取銀行貸款。

1、縣城投公司以泰和縣龍江新區整體城鎮化（一期）項目，向贛州銀行融資7億元，貸款期限為10年，利率為5.88%?，F正在總行審批過(guò)程中。

2、縣城投公司以轉債模式，向省國開(kāi)行以易地扶貧搬遷貸款637萬(wàn)元，基金91萬(wàn)元，國債2x05萬(wàn)元，以泰和縣污水管網(wǎng)建設貸款7300萬(wàn)元，已簽訂貸款轉貸協(xié)議，易地扶貧項目貸款已到224萬(wàn)元，基金32萬(wàn)元，國債2x05萬(wàn)元，并已撥付86萬(wàn)元于財政局用于扶貧。污水管網(wǎng)項目正在申請配套資本金2793萬(wàn)元。

3、江西嘉禾投資開(kāi)發(fā)有限公司以泰和縣北郊城鎮化（一期）項目，向農業(yè)銀行融資2億元，需項目總金額的2x%抵押物，貸款的期限為14年，利率為5.9%。省行現已批準2億元。

4、江西嘉禾投資開(kāi)發(fā)有限公司以農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和西城郊交通樞紐項目，向九江銀行貸款4億元，貸款的期限為5年，利率為5.9%。目前已經(jīng)放款1億元。

5、江西嘉禾投資開(kāi)發(fā)有限公司以泰和縣工業(yè)園區路網(wǎng)建設項目，向建設銀行融資3億元，貸款的期限為15年，利率為5.39%?，F已放款500萬(wàn)。

6、江西嘉禾投資開(kāi)發(fā)有限公司以泰和縣西城郊交通樞紐工程向北京銀行貸款2.4億元，貸款期限為5年 ，利率5.5%，目前在北京銀行江西分行審批。

7、江西嘉禾投資開(kāi)發(fā)有限公司以泰和縣龍江路網(wǎng)（龍潭路）向浦發(fā)銀行貸款0.9億元，利率5.9%，年限滾動(dòng)3年，目前，前期資料已完成。

8、江西西昌房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司以贛江支流改造工程（一期）項目，通過(guò)psl貸款方式，向縣農發(fā)銀行融資5.6億元，貸款期限為2x年，利率為4.445%。目前省行已經(jīng)批準通過(guò)。

上半年總共申請貸款約25.9億元，已批準貸款約15.6億元。其余未落實(shí)的貸款縣城投公司正在加緊溝通協(xié)調，爭取盡快落實(shí)到位。

（二）高強度、精質(zhì)量推進(jìn)項目建設。根據縣委、縣政府印發(fā)《泰和縣20xx年重點(diǎn)項目建設攻堅年實(shí)施意見(jiàn)》（泰辦字【20xx】48號）文件精神，縣城投公司今年承擔的重點(diǎn)工程項目有7個(gè)（其中：續建項目1個(gè)，新建項目4個(gè)，前期項目2個(gè)），今年公司的建設任務(wù)非常艱巨，項目數量多、投資大、工期緊、人數少、要求高，壓力大。公司牢固樹(shù)立“抓項目就是抓發(fā)展”的理念，始終堅持以建設優(yōu)質(zhì)工程、精品工程、樣板工程為目標，不斷創(chuàng )新工作機制，匯集各方力量，弘揚“工匠精神”和“進(jìn)京趕考精神”，凝聚城市建設的“最大公約數”，激發(fā)前行的力量，奮力推進(jìn)城建項目建設。

一是工程項目協(xié)調調度有力。繼續堅持實(shí)行領(lǐng)導掛點(diǎn)項目制度，形成主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，項目經(jīng)理駐點(diǎn)推動(dòng)落實(shí)的良好工作格局；由公司總經(jīng)理主持召開(kāi)項目調度會(huì )5次，項目洽談會(huì )10次，項目例會(huì )28次，為項目建設順利推進(jìn)提供了創(chuàng )新思路和有力措施。

二是安全生產(chǎn)工作落實(shí)有力。

（1）針對上半年雨季長(cháng)、雨量大的不利影響，公司及時(shí)召開(kāi)防汛度汛安全專(zhuān)題工作會(huì )議，認真研究部署在建項目汛期施工安全生產(chǎn)工作，進(jìn)一步明確責任，出臺相關(guān)措施，確保了各項目建設安全度汛。

（2）堅持對在建工程項目進(jìn)行常態(tài)化檢查，嚴格施工、監理單位“五大員”到崗考勤管理，及時(shí)發(fā)布檢查情況通報，對檢查考核存在的問(wèn)題進(jìn)行督辦、落實(shí)。通過(guò)進(jìn)一步完善項目質(zhì)量安全督查機制，健全安全防范措施和應急救援預案，及時(shí)發(fā)現處理工程建設中出現的質(zhì)量、安全問(wèn)題。強化五方責任主體，做到有責任、有考核、有落實(shí)、有獎懲。

（3）明確施工各個(gè)環(huán)節的安全措施和違反安全制度的處罰規定，嚴格控制建筑材料質(zhì)量，無(wú)合格證明和專(zhuān)業(yè)檢查結論的材料不能進(jìn)場(chǎng)，同時(shí)，提出“抓安全、保質(zhì)量、超進(jìn)度”的工作口號，真抓實(shí)干，奮勇當先，打贏(yíng)重點(diǎn)項目攻堅戰！

三是工程建設質(zhì)量保障有力。

（2）成立質(zhì)量督查小組，每月對項目進(jìn)行全面檢查，對存在的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)建設工程質(zhì)量整改通知單。確保工程項目建設“資金安全、質(zhì)量安全和人員安全”。

（3）公司著(zhù)力配齊配強城建力量，用最優(yōu)的領(lǐng)導、最好的隊伍、最強的力量，全天候、全方位、全過(guò)程、全身心投入到工程建設大會(huì )戰中，用心抓工作、用情抓服務(wù) 用力抓落實(shí)，確保工程按計劃建設，規定各重點(diǎn)施工期間，城投公司現場(chǎng)管理人員采取“5+2”、“白+黑”、“晴+雨”、苦干、實(shí)干加巧干的工作方法，增強責任感和緊迫感，強化效率意識、質(zhì)量意識和安全意識，加快施工速度，提高工程質(zhì)量，精心組織、科學(xué)施工、規劃運作，堅持高標準、高質(zhì)量、高要求，做到質(zhì)量有保證、安全無(wú)隱患、工期不推遲，確保工程項目安全高效、井然有序推進(jìn)，按期、保質(zhì)、保量完成縣委、縣政府交辦的建設任務(wù)。

公司上半年工作總結及下半年工作計劃

20xx年初我館在完成布展提升方案初步設計基礎上，為做到精益求精，逐層確定展示內容并經(jīng)過(guò)四次內容匯報會(huì )推敲，逐步完善布展設計內容，對規劃館各層展示內容進(jìn)行了合理安排。布展提升施工是一項復雜而艱巨的工作，涉及多個(gè)行業(yè)的方方面面。為了建設高水平的規劃展館，確保布展提升的水平和質(zhì)量，我們與設計單位詳細溝通設計內容并吸取天津規劃館等先進(jìn)布展經(jīng)驗。特別對沙盤(pán)改造、主秀影片、led顯示屏、室外廣場(chǎng)等設計嚴格把關(guān)。半年來(lái)，確定了室外廣場(chǎng)和大廳方案，召開(kāi)了主秀影片創(chuàng )意方案征集會(huì )，組織了施工圖設計招標，led屏制作招標，監理公司招標，布展提升施工招標，室外廣場(chǎng)景觀(guān)提升招標，完成了施工前的一切準備工作。

近期為保證順利、高效、高質(zhì)量完成布展施工任務(wù)，我館成立了布展提升領(lǐng)導小組辦公室，制定了《安全保障制度》、《晨會(huì )制度》、《周例會(huì )制度》、《信息上報制度》，成立了安全施工監督組、施工質(zhì)量監督組、施工進(jìn)度督導組，確保施工順利完成。目前施工隊伍已進(jìn)場(chǎng)，布展提升已全面開(kāi)展。

2、完善考評制度，加強業(yè)務(wù)培訓，提升整體素質(zhì)

規劃館作為城市規劃對外宣傳的窗口，服務(wù)接待由為重要，我館十分注重團隊建設，制定了《規劃館工作人員績(jì)效考評制度》，現已進(jìn)入試運行階段，使得考評制度更加合理化、實(shí)用化。在此基礎上我館制定了加強團隊建設措施。一是進(jìn)行深層次全方面的職業(yè)道德培訓，開(kāi)展談心活動(dòng)，了解工作人員心理動(dòng)向，調動(dòng)其工作積極性。二是注重業(yè)務(wù)培訓，開(kāi)展規劃專(zhuān)業(yè)知識和技巧培訓，通過(guò)專(zhuān)家授課，崗位培訓，實(shí)地參觀(guān)，技能訓練等多種培訓方式，進(jìn)行集體觀(guān)摩、互動(dòng)學(xué)習。三是加強交流學(xué)習，2月份我館帶領(lǐng)工作人員前往西柏坡紀念館進(jìn)行交流和學(xué)習考察，就展館管理體制、觀(guān)眾接待、講解服務(wù)等問(wèn)題進(jìn)行深入廣泛座談式溝通，為我館從服務(wù)、講解等多方面提升工作開(kāi)拓了思路。四是引入新鮮力量，經(jīng)多種渠道，如從各大院校和社會(huì )招賢、世博會(huì )河北館講解員中層層初選，6月中旬聘請專(zhuān)業(yè)評委進(jìn)行面試選拔，擇優(yōu)選聘了三名講解員，為我館注入新活力，提高講解隊伍整體素質(zhì)。

我館延續打造對外接待的優(yōu)質(zhì)品牌，按照展現“國內一流，省會(huì )領(lǐng)先”的展館形象的標準，抓住市總體規劃道路紅線(xiàn)在市規劃館公示的契機，人潮涌入，接待新高潮的趨勢，搞好講解接待服務(wù)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，注重接待程序細節化管理，從參觀(guān)預約、保障接待、經(jīng)驗總結，每個(gè)環(huán)節細微之處都慎而又慎，確保講解整個(gè)過(guò)程完美無(wú)缺。今年來(lái)我們創(chuàng )新理念，改革接待服務(wù)，實(shí)施定點(diǎn)講解，提高講解服務(wù)，使得參觀(guān)的游客都有所收獲，并得到最優(yōu)質(zhì)的講解體驗。上半年成功接待省內外黨政團體及社會(huì )各界代表團133個(gè)，參觀(guān)團隊人數達5025人次，散客人數達48506人次。

我館吸取其他兄弟展館先進(jìn)經(jīng)驗，結合運行兩年實(shí)際工作，進(jìn)一步完善管理體制，提升規劃館的建設和管理水平。逐一完善規章制度并著(zhù)力推進(jìn)制度的落實(shí)。年初，為使得接待流程更加細致、保證各部門(mén)聯(lián)動(dòng)、銜接暢通，各項工作規范化、程序化、制度化，我館制定了《規劃館日常運行規定》，有力地提高工作效率。在保證正常運行同時(shí)不忘安全工作，我館整合出一套《市規劃館消防制度匯編》，填補了消防制度的漏洞，防患于未然。我館檔案庫更加具體、分工更加明確。從各項事務(wù)資料、固定資產(chǎn)資料、接待記錄、接待文件、布展資料、展示設備資料等方面分別由綜合部、策展部、技術(shù)部分類(lèi)整理保存，使得檔案更加明確，方便查閱。

1、施工有序安排，確保布展提升工作圓滿(mǎn)完成

根據布展提升施工總進(jìn)度表，充分發(fā)揮規劃館組織協(xié)調作用，拿出具體組織實(shí)施方案，為布展提升提供組織保障。安排安全保障小組、質(zhì)量監督小組、進(jìn)度督導小組、影片設計小組使得布展提升施工工作確保安全下按時(shí)保質(zhì)完成。

7月1日施工人員已進(jìn)場(chǎng)，開(kāi)始全面施工。施施工期間工作重點(diǎn)，放在施工的安全保障上，確保10月1日布展完畢。

2、加強業(yè)務(wù)培訓，保障提升后參觀(guān)接待

預計布展提升后，我館會(huì )迎來(lái)一個(gè)參觀(guān)高峰期，因此從現在開(kāi)始，我館將根據布展新內容，撰寫(xiě)講解詞，并在施工期間對講解員進(jìn)行系統、全面的規劃知識、講解禮儀、歷史文化等方面的培訓，做好迎接布展提升后的講解接待工作。

另外我館將組織專(zhuān)業(yè)人員對館內布展提升后的聲光電設備進(jìn)行全面的摸底培訓，列出設備參數、使用方法、維修指南等能夠讓技術(shù)人員全部熟練地掌握，確保開(kāi)館后接待任務(wù)的順利進(jìn)行。

3、樹(shù)立城市規劃新形象，提升品牌做文章

通過(guò)布展提升施工這個(gè)有利契機，加大規劃館宣傳力度，擴大知名度和影響力。通過(guò)各種媒體開(kāi)展以規劃宣傳為主導的延伸服。

公司上半年工作總結與下半年工作計劃

20xx上半年，xx公司深入貫徹落實(shí)xx公司年度工作會(huì )議精神，以經(jīng)濟效益為中心，以安全生產(chǎn)為保證，以創(chuàng )新管理為手段，牢固樹(shù)立精細化的管理理念，在加強基礎管理、提高經(jīng)營(yíng)能力、保障安全生產(chǎn)、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式等方面狠下功夫。

(一)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)完成情況。20xx年上半年，xx公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況良好。產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢利好，產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)兩旺;產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售工作正常有序，設備運行良好，產(chǎn)品質(zhì)量穩定，市場(chǎng)需求旺盛，所有指標可控在控。截止到6月底，公司實(shí)現經(jīng)營(yíng)總收入xx萬(wàn)元，完成x年計劃xx萬(wàn)元的%。

(二)項目發(fā)展有新亮點(diǎn)。作為公司20xx年項目建設的重點(diǎn)，xx項目從前期設備采購、土建施工、設備安裝到最后單體調試和連鎖試車(chē)，均嚴格按照國家有關(guān)規定、程序和流程進(jìn)行。20xx年6月5日14點(diǎn)，xx項目實(shí)現一次性提前投產(chǎn)成功，目前已步入正常運行軌道。

(三)經(jīng)營(yíng)能力得到增強。20xx年公司以加強品牌建設為著(zhù)力點(diǎn)，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式，隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，進(jìn)一步提高分析市場(chǎng)、爭取市場(chǎng)、駕馭市場(chǎng)的能力，逐步建立起了完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統。20xx年春季公司三次舉行xx品牌推介會(huì )，促進(jìn)與本地區經(jīng)銷(xiāo)商的交流互信，取得良好效果。在電站服務(wù)方面，xx公司全力配合主業(yè)公司做好各項輔助型工作，當好乙方。

(四)管理水平穩步提升。一是強化基礎管理工作，以實(shí)現管理工作的制度化、科學(xué)化、規范化、標準化為目標，進(jìn)一步完善和建立各項規章制度和工作標準。二是按照精細化管理的要求，將年度經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)層層細化分解，強化過(guò)程分析與控制。三是進(jìn)一步理順各項工作流程，初步構建起運行順暢、銜接緊密、簡(jiǎn)約高效的工作模式。四是創(chuàng )新用工薪酬管理模式，激發(fā)廣大職工工作熱情。

(五)安全工作持續推進(jìn)。公司認真貫徹落實(shí)xx公司及xx公司安委會(huì )精神，完善“黨政同責，一崗雙責，齊抓共管”的責任體系，進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導的安全生產(chǎn)責任，結合日?！岸濉毖膊橹贫?，深入開(kāi)展“春季安全大檢查”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，采取有力措施進(jìn)行隱患排查和治理整改，保證了安全穩定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)局面。

(六)黨群工作注重實(shí)效。黨群工作以開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為主線(xiàn)，著(zhù)力構建“大黨建”工作格局，重點(diǎn)推動(dòng)標準化黨支部和基層班組建設，實(shí)現黨、工、團齊抓共管;黨風(fēng)廉政工作注重實(shí)效，認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，積極開(kāi)展效能監察，持續推進(jìn)懲防體系建設。20xx年公司組織開(kāi)展了職工輕排球比賽、“三八”節趣味運動(dòng)會(huì )等活動(dòng)，并積極參加xx公司辯論賽，進(jìn)一步凝聚了人心，振奮了精神。在文化建設方面，開(kāi)展“成長(cháng)講堂”創(chuàng )新職工培訓方式，鍛造“精神”和核心價(jià)值觀(guān)。

二、目前存在的主要困難和問(wèn)題。

應當看到，xx公司經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展，在取得成績(jì)的同時(shí)，影響和制約公司發(fā)展的潛在問(wèn)題仍然存在，甚至部分問(wèn)題的解決已經(jīng)迫在眉睫。

一是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，受季節因素及行業(yè)民營(yíng)企業(yè)、區域產(chǎn)量的逐漸增多影響，特別是二期項目投產(chǎn)以后，公司銷(xiāo)售壓力進(jìn)一步增大，完成年度核心目標任務(wù)任重道遠。二是在管理模式仍偏粗放。xx公司由于輔業(yè)單位性質(zhì)，所面對的市場(chǎng)形勢復雜多變，競爭對手多為個(gè)體戶(hù)，具有較大的不確定性，因此在風(fēng)險內控管理方面存在一定的難度，不免出現一些漏洞。三是在隊伍建設方面，部分中層干部的能力、素質(zhì)同公司的快速發(fā)展要求還存在一定差距，甚至個(gè)別中層干部立場(chǎng)不堅定，綜合素質(zhì)不過(guò)關(guān)，應當引起高度重視。四是在人才結構方面，隨著(zhù)等新建產(chǎn)業(yè)的逐步投產(chǎn)，公司技術(shù)類(lèi)人員缺口較大，部分技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)水平有待提升，部分管理人員也出現力不從心的現象。五是在宏觀(guān)政策方面，國家對建材行業(yè)的環(huán)保投入要求越來(lái)越高，公司受歷史、資金等方面因素限制，設備改造工作量較大，目前與國家節能環(huán)保要求還有一定的差距。

三、下一步工作思路和具體措施。

針對公司發(fā)展實(shí)際和暴露出的問(wèn)題，20xx年下半年要突出做好以下五方面工作：

(一)創(chuàng )新思路提升競爭能力。

一是加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，轉變經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)方式，繼續推進(jìn)品牌建設，加強市場(chǎng)調研，強化市場(chǎng)分析預判，采取靈活多變的銷(xiāo)售策略打開(kāi)產(chǎn)品銷(xiāo)路。當前要做好二期項目投產(chǎn)后的營(yíng)銷(xiāo)準備工作，確保質(zhì)量效益雙豐收。二是深入挖潛增效，壓縮管理成本，充分發(fā)揮預算的導向作用，實(shí)事求是地分析預算執行情況，查找差異原因，抓住重點(diǎn)問(wèn)題和主要矛盾，落實(shí)解決措施。三是增強抵御風(fēng)險能力，持續推進(jìn)風(fēng)險管理及內部控制體系建設，增強干部職工的風(fēng)險防范意識;要及時(shí)開(kāi)展效能監察和專(zhuān)項審計工作，加大對審計成果的應用，壯大監審隊伍力量，從嚴把關(guān)維護正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。

(二)多措并舉實(shí)現管理升級。

一是持續推進(jìn)基礎管理，對現有規章制度、流程、標準進(jìn)行梳理，健全各項規章制度。二是加大精細化管理力度，嚴格按照年初提出的“五項要求”，將精細化管理的理念、方法、措施等融入到各項工作中，堵塞管理漏洞。三是深入開(kāi)展對標管理，進(jìn)一步加強對市場(chǎng)情況和同行業(yè)信息的把握，學(xué)習先進(jìn)單位管理經(jīng)驗和環(huán)保經(jīng)驗，提高水平縮短差距。四是推進(jìn)績(jì)效考核體系建設，建立科學(xué)的績(jì)效考評體系，完善各項激勵獎懲機制，及時(shí)進(jìn)行兌現，提升經(jīng)營(yíng)活力。

(三)夯實(shí)基礎確保安全局面。

安全工作需要常抓不懈，公司將時(shí)刻繃緊安全管理這根弦。20xx年下半年，公司將繼續貫徹落實(shí)河南公司及xx公司安委會(huì )精神，以深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為抓手，結合“安健環(huán)”工作體系要求，進(jìn)一步推進(jìn)安全責任體系建設，加強日常巡查，實(shí)現安全監察關(guān)口前移，同時(shí)加大安全考核和職工安全教育活動(dòng)力度;對在各項大檢查中發(fā)現的安全隱患，下大力氣進(jìn)行整改，實(shí)事求是提高安全管理水平，堵塞安全漏洞，確保安全局面。

(四)狠下決心抓好隊伍建設。

中層干部既是企業(yè)領(lǐng)導進(jìn)行決策的輔助者，又是管理者和具體的執行者，在企業(yè)中起著(zhù)中流砥柱的作用。當前，隨著(zhù)發(fā)展速度的加快，xx公司部分中層干部跟不上公司發(fā)展的步伐，綜合素質(zhì)亟待提升。為此，20xx下半年，公司要將強化干部隊伍建設作為工作重點(diǎn)，狠下決心抓好干部隊伍建設。一是堅持正確的用人導向，堅持以德才素質(zhì)和工作實(shí)績(jì)用人，選聘德才兼備的中層干部。二是狠抓作風(fēng)建設，結合中央“八項規定”要求，下大力氣整改存在干部隊伍中的“四風(fēng)”問(wèn)題，肅清干部隊伍風(fēng)氣，當好廣大職工表率。三是建立和完善中層干部考核機制，下半年要出臺xx公司中層干部責任追究制度和崗位交接制度，對業(yè)績(jì)平庸、狀態(tài)不佳、管理不力的干部堅決予以組織調整和處理，切實(shí)落實(shí)“能上能下”的工作機制。四是狠抓執行力建設，克服懶散拖延、推諉扯皮的壞毛病，培養雷厲風(fēng)行的好習慣，打造原則性強、令行禁止、敢于擔當、敢于負責的干部隊伍。

(五)凝心聚力做好政治保障。

公司黨群工作要繼續堅持“融入中心、服務(wù)大局”的工作思路，以深入開(kāi)展“黨建聚力增效發(fā)展”主題教育實(shí)踐活動(dòng)為抓手，充分發(fā)揮政治保障作用。要持續推動(dòng)標準化黨支部建設和班組建設，全面提高黨組織凝聚力，將政治優(yōu)勢轉化為企業(yè)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。要堅持黨建帶動(dòng)工建、團建。堅持黨風(fēng)廉政建設和懲防體系建設，認真貫徹落實(shí)“八項規定”，廣泛開(kāi)展反腐倡廉宣傳教育活動(dòng)。要圍繞企業(yè)文化核心，引導全體干部職工努力工作;全心全意依靠職工辦企，樹(shù)立企業(yè)良好形象，為企業(yè)發(fā)展營(yíng)造良好氛圍。

四、對上級公司工作的意見(jiàn)及建議。

請上級公司考慮到輔業(yè)單位的性質(zhì)和發(fā)展實(shí)際，在人才引進(jìn)與培訓、風(fēng)險防范管理等方面給予更多的指導和支持。同時(shí)，請上級公司有計劃、有重點(diǎn)地加大對輔業(yè)單位中層干部的培養力度，為輔業(yè)公司發(fā)展提供有力的人才支撐。

公司上半年工作總結及下半年工作計劃

與全國代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展形勢相比，我省代辦電信業(yè)務(wù)雖然起步較慢(元月份僅有11xxxx的收入，與去年水平相當)，但發(fā)展狀況總體良好，業(yè)務(wù)量、收都保持了快速、平穩的增長(cháng)。

1、 建機構、理關(guān)系，專(zhuān)業(yè)管理逐步加強。

榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專(zhuān)業(yè)局，專(zhuān)業(yè)化管理力度進(jìn)一步加強；延安、咸陽(yáng)、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理工作有了具體的落實(shí)部門(mén)；寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務(wù)實(shí)行統一歸口相關(guān)專(zhuān)業(yè)局的經(jīng)營(yíng)管理模式。省局也抽調了人員進(jìn)一步充實(shí)代辦電信經(jīng)營(yíng)管理隊伍。今年上半年，各局結合當地實(shí)際在明確職能、理順關(guān)系的過(guò)程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化管理體系。

×××代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專(zhuān)業(yè)局，也是全省代辦電信專(zhuān)業(yè)化管理成效最為顯著(zhù)的代表。上半年，榆林局累計完成代辦電信業(yè)務(wù)收入385.1xxxx元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為1xxxx，高于全省平均水平近xxxx百分點(diǎn)，名列全省第一位；在縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，×××局以累計收入67.3xxxx元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動(dòng)和借鑒作用越來(lái)越明顯。

2、 強合作、推競賽，合作雙贏(yíng)顯現實(shí)效。

一季度“開(kāi)門(mén)紅”勞動(dòng)競賽普遍增強了各市局對代辦電信業(yè)務(wù)的重視程度和發(fā)展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過(guò)半”組織開(kāi)展了形式多樣的各專(zhuān)業(yè)競賽活動(dòng)。在共同推動(dòng)競賽過(guò)程中，合作雙方進(jìn)一步加強了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏(yíng)的良性互動(dòng)局面逐步顯現。

渭南局二季度在全地區開(kāi)展了旨在實(shí)現“增量前移創(chuàng )收入、時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半”的代辦電信業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽。由市局領(lǐng)導班子全體成員和市局經(jīng)營(yíng)管理骨干組成競賽領(lǐng)導小組，市局梁局長(cháng)親任領(lǐng)導小組組長(cháng)，并以市局和市局工會(huì )聯(lián)合下文，提出了明確的競賽目標、考核獎勵辦法、要求以及具體的工作措施。 渭南局和延安局的勞動(dòng)競賽是全省上半年競賽活動(dòng)的一個(gè)縮影。在競賽推動(dòng)下，各局代辦電信業(yè)務(wù)量、收都取得了較好的經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jì)，特別是6月創(chuàng )出當月收入42xxxx的歷史新高。

3、 找重點(diǎn)、抓顯效，業(yè)務(wù)發(fā)展層次分明。

根據年初省局制定的《代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展指導意見(jiàn)》和經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作會(huì )議上的相關(guān)要求，各局身體力行“長(cháng)短結合”的發(fā)展思路，逐漸形成了我省以繳費卡銷(xiāo)售為主、代放號、代收費為重要補充的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。上半年，在經(jīng)營(yíng)水平、基礎條件還不理想的情況下，以繳費卡銷(xiāo)售帶動(dòng)收入的業(yè)務(wù)發(fā)展模式有利于發(fā)揮現有資源優(yōu)勢、發(fā)揮重點(diǎn)業(yè)務(wù)的量收帶動(dòng)效應、提高全省代辦電信業(yè)務(wù)收入水平。 ×××局大力實(shí)施積分營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)代辦電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月末，其代辦電信完成收入41.0xxxx元，超過(guò)×××局本身，成為×××局僅次于儲蓄業(yè)務(wù)的第二大業(yè)務(wù)；同時(shí)，×××局也占據著(zhù)當地發(fā)展用戶(hù)市場(chǎng)份額第一的位置，成為了當地運營(yíng)商業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少的合作伙伴。 4、 調結構、強能力，持續發(fā)展得到保障。 西安局于今年3月成立代辦電信專(zhuān)業(yè)局后，業(yè)務(wù)發(fā)展氣象煥然一新，基礎能力建設、業(yè)務(wù)結構調整的步伐進(jìn)一步加速。從4月份開(kāi)始，×××代辦電信局即把專(zhuān)廳、專(zhuān)柜、代收費專(zhuān)區的建設作為業(yè)務(wù)可持續發(fā)展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調配、整合了硬件設備，在市內建起37處代收話(huà)費專(zhuān)柜；其次積極探索專(zhuān)廳建設可行之路，在市內規劃、并建成了電信營(yíng)業(yè)專(zhuān)廳5處。通過(guò)拓寬發(fā)展思路、合理布置資源、調整人員配置、提高服務(wù)質(zhì)量等一系列措施，×××局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務(wù)持續、快速發(fā)展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢做好了充分的準備。

目前存在于我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題歸結起來(lái)主要有以下三個(gè)不到位。

1、 認識不到位，地區間發(fā)展不均衡，制約了業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

部分局在發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)中仍然存在認識不清、理解不透、重視不夠等問(wèn)題，沒(méi)有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項重點(diǎn)業(yè)務(wù)給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導的漠視，勢必會(huì )造成這些地區代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的不利局面。

由此帶來(lái)的地區間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡性問(wèn)題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務(wù)收入合計973.8xxxx元，占到全省代辦電信業(yè)務(wù)總收入的6xxxx。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入計劃、延安局實(shí)現了收入“硬過(guò)半”之外，其余各局收入計劃的完成情況都不十分樂(lè )觀(guān)。關(guān)中四市還有28xxxx萬(wàn)元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補；商洛、安康、銅川上半年累計業(yè)務(wù)收入還都不足5xxxx元，這些都嚴重制約了全省代辦電信業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

2、 措施不到位，缺乏有效的導向政策，影響到經(jīng)營(yíng)效果的充分體現。

對于那些還未形成規模效應，尚處在業(yè)務(wù)拓展期的市(縣)局，沒(méi)有適宜本地區特點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展政策、缺乏開(kāi)拓市場(chǎng)的有效營(yíng)銷(xiāo)手段可能是導致業(yè)務(wù)發(fā)展不力的最直接原因。在這方面×××局給了大家一些有益的啟示。

×××局首先能夠從清楚認識自身所處的業(yè)務(wù)發(fā)展階段出發(fā)，提出“在任務(wù)落實(shí)方面，領(lǐng)導重視是根本；在提升管理方面，機構保障是關(guān)鍵；與運營(yíng)商合作方方面，主動(dòng)溝通是正道；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，突出重點(diǎn)是方向”等一整套切合實(shí)際的經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路；其次，根據不同的代辦電信業(yè)務(wù)種類(lèi)分別制定營(yíng)銷(xiāo)積分獎勵政策，以“放水養魚(yú)、培育市場(chǎng)”的戰略眼光，真正讓實(shí)惠于廣大職工，充分調動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)和拓展市場(chǎng)的積極性和能動(dòng)性，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了令人矚目的成績(jì)。

3、 協(xié)調不到位，沒(méi)有運營(yíng)商的支持，坐失市場(chǎng)發(fā)展先機。

在與運營(yíng)商配合方面，全省有很多市(縣)局都有一些很好的經(jīng)驗和典型事例。前面剛剛提到的×××局、×××局、×××局還有×××局等，當地代辦電信業(yè)務(wù)開(kāi)展的轟轟烈烈，業(yè)務(wù)量、收實(shí)績(jì)名列前茅，他們都是與運營(yíng)商協(xié)作配合的典范。他們共同的特點(diǎn)，都在于注重經(jīng)常性的主動(dòng)與運營(yíng)商進(jìn)行溝通。溝通可以增進(jìn)彼此間的了解，提高郵政代辦電信業(yè)務(wù)的認知度；溝通也可以及時(shí)掌握運營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)和通信市場(chǎng)的變化趨勢，這些都是對郵政代辦電信經(jīng)營(yíng)有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的×××局，他們在農村電信市場(chǎng)上的“買(mǎi)斷包收”工作試點(diǎn)很成功，這也是與電信運營(yíng)商加強合作，共同開(kāi)拓市場(chǎng)的結果。

今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是對“協(xié)作能力”的一次很好的檢驗。我們有些局“雙節”期間營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、競賽活動(dòng)開(kāi)展得如火如荼，與通信市場(chǎng)打成一片，取得了“經(jīng)濟效益”和“社會(huì )效益”的雙豐收。但有些局在此期間無(wú)所作為，與節日期間熱鬧的通信市場(chǎng)形成鮮明的對比，經(jīng)營(yíng)沒(méi)有新舉措、發(fā)展沒(méi)有新局面，坐失了業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機。

總的來(lái)講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級領(lǐng)導對代辦電信業(yè)務(wù)的普遍重視下，通過(guò)大家的共同努力，我們取得了代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性成果，可喜可賀。對于存在的問(wèn)題，我們將在下半年通過(guò)繼續加快發(fā)展，逐步予以改善和解決。

第二部分：下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展展望

影響代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境主要有：一是通信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)向以用戶(hù)服務(wù)為中心轉變，運營(yíng)商發(fā)展策略從擴市場(chǎng)向保存量轉變；二是運營(yíng)商盈利空間隨通信市場(chǎng)供求穩定在逐步縮減；三是通信市場(chǎng)的激烈競爭導致各運營(yíng)商轉向全面競合，相互間的關(guān)系將更加微妙和復雜；四是電信公司全面上市進(jìn)程加快，農村電信市場(chǎng)格局將會(huì )重新洗牌。

就目前而言，外部形勢對郵政代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會(huì )普遍下降；二是郵政代辦電信經(jīng)營(yíng)發(fā)展要拓展服務(wù)內容；三是郵政全面進(jìn)入農村電信市場(chǎng)的機會(huì )大大增加。

就我省代辦電信內部發(fā)展形勢而言，一是隨著(zhù)統一版本切換、綜合服務(wù)平臺建設將在8月底完成，技術(shù)對郵政代辦電信業(yè)務(wù)的支撐水平將達到一個(gè)新的層次，這將是下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展最大的利好；二是進(jìn)入下半年后，部分局收入計劃完成壓力明顯增加，沖刺收入的短效舉措和非正常經(jīng)營(yíng)行為會(huì )更為突出；三是網(wǎng)點(diǎn)能力建設在經(jīng)歷了上半年自由發(fā)展階段并取得初步成效后，下半年無(wú)論是市局層面還是省局層面都會(huì )對代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設和基礎能力建設投入更大的關(guān)注和熱情。四是服務(wù)“三農”與農村電信市場(chǎng)的結合，將催生出新的郵政代辦電信的業(yè)務(wù)發(fā)展形式。

下半年我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展首要目標還是繼續緊盯年度收入計劃的完成，確保300xxxx元計劃目標的順利實(shí)現；其次要通過(guò)進(jìn)一步完善機構設置、加強能力建設、規范基礎管理等舉措力爭04年業(yè)務(wù)發(fā)展既定目標的全面完成。

下半年業(yè)務(wù)發(fā)展的思路是“推重點(diǎn)，拉新型、帶全盤(pán)”。落實(shí)這一思路的措施可以概括為：一是緊盯大戶(hù)不放松，進(jìn)一步發(fā)揮大戶(hù)明顯帶動(dòng)收入大盤(pán)的作用；二是狠抓(市局收入)優(yōu)勢業(yè)務(wù)不手軟，加快市局代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展步伐；三是依靠榜樣帶動(dòng)，充分挖掘各局各類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展潛力。思路的核心是在確保重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)市(縣)局加快發(fā)展的基礎上，通過(guò)樹(shù)立市(縣)局發(fā)展中的榜樣，形成業(yè)務(wù)發(fā)展中的經(jīng)驗，拉動(dòng)其他業(yè)務(wù)、其他市(縣)局全面發(fā)展。

(一) 加快發(fā)展、擴大規模，確保業(yè)務(wù)量、收計劃的如期完成。

前面的形勢分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機；各局的代辦電信專(zhuān)業(yè)管理機構也陸續建立起來(lái)，通過(guò)上半年的實(shí)際運營(yíng)我們也積累了很多發(fā)展當地代辦電信業(yè)務(wù)的寶貴經(jīng)驗；“雙過(guò)半”目標的實(shí)現極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的人氣；應該說(shuō)我們已經(jīng)掌握了 “天時(shí)、地利、人和”，“萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)”，我省代辦電信業(yè)務(wù)在下半年要實(shí)現大發(fā)展就看各局的實(shí)際行動(dòng)了！

在上半年實(shí)現“雙過(guò)半”的過(guò)程中，全省涌現出許多優(yōu)秀的榜樣，也產(chǎn)生了許多典型的經(jīng)驗。我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的“陜北現象”和“榆林經(jīng)驗”在下半年全省業(yè)務(wù)大發(fā)展中值得我們很好地總結、分析和推廣，要通過(guò)榜樣的力量推動(dòng)我省代辦電信業(yè)務(wù)全面健康、快速發(fā)展。

(二) 規范經(jīng)營(yíng)、樹(shù)立品牌，逐步形成郵政代辦整體優(yōu)勢。

下半年，要通過(guò)進(jìn)一步強化機構職能，提高我們各級代辦電信業(yè)務(wù)管理人員科學(xué)、客觀(guān)認識代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)和熟練運用各種營(yíng)銷(xiāo)手段的能力；要通過(guò)進(jìn)一步加強基礎管理力度、規范經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，提升全省代辦電信機構之間的協(xié)作能力和與運營(yíng)商之間的合作能力；要通過(guò)進(jìn)一步的細分市場(chǎng)、優(yōu)化業(yè)務(wù)結構，落實(shí)“雙重”發(fā)展思路，在社會(huì )上和運營(yíng)商中樹(shù)立郵政代辦電信的強勢品牌，建立并逐步形成郵政代辦的整體經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢。

(三) 加強合作、創(chuàng )新業(yè)務(wù)，以點(diǎn)帶面拓展農村電信市場(chǎng)。

安康的嵐皋、白河兩局在農村話(huà)費“買(mǎi)斷包收”成功試點(diǎn)的基礎上，在下半年將會(huì )有更大的作為；渭×××局同樣也是在農村電信市場(chǎng)當中找到了發(fā)展空間，并為郵政服務(wù)“三農”提供新了新的手段。

下半年，在穩步推進(jìn)核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，要通過(guò)加強與運營(yíng)商的合作、暢通信息溝通渠道，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長(cháng)點(diǎn)。特別是要在農村電信市場(chǎng)發(fā)展上多做一些工作，多爭取一些空間，為郵政全面進(jìn)入農村電信市場(chǎng)，發(fā)揮郵政服務(wù)于“三農”更大的作用奠定堅實(shí)的基礎。省局在下半年將協(xié)同省電信公司逐縣聯(lián)合推動(dòng)此項工作，力爭盡早抓出實(shí)效。

(四) 有效整合郵政資源，加大能力建設力度。

下半年在綜合服務(wù)平臺投入運行后，網(wǎng)點(diǎn)建設將成為我省代辦電信能力建設的首要問(wèn)題。網(wǎng)點(diǎn)建設將結合各局實(shí)際資源優(yōu)勢，在營(yíng)業(yè)專(zhuān)廳、代辦專(zhuān)柜、代收專(zhuān)席上分層分步進(jìn)行實(shí)施，并力促下半年代收費業(yè)務(wù)發(fā)展能有更大的突破。省局在下半年將出臺一些舉措和政策，提供強大的后盾支持，加快全省代辦電信網(wǎng)點(diǎn)建設步伐。

(五) 突出競賽推動(dòng)作用，強化專(zhuān)業(yè)指導地位。

下半年，圍繞完成全年計劃這一中心工作，省局將不斷推出與運營(yíng)商的聯(lián)合競賽和專(zhuān)項業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競賽。目前，已確定初步意向的競賽內容有聯(lián)通cdma聯(lián)合發(fā)展競賽、聯(lián)通繳費卡明信片和代收費勞動(dòng)競賽。同時(shí)，省局將通過(guò)科學(xué)計劃競賽方案、嚴格控制競賽實(shí)效、強化專(zhuān)業(yè)指導力度，突出競賽對業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)作用 。

公司上半年工作總結及下半年工作計劃

??隨著(zhù)xx經(jīng)營(yíng)部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶(hù)一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。

??加強了客戶(hù)回訪(fǎng)維系工作，對重點(diǎn)客戶(hù)做到每周回訪(fǎng)，五星級客戶(hù)每月回訪(fǎng)1~3次，其余每月保持電話(huà)回訪(fǎng)，有必要再上門(mén)回訪(fǎng)，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪(fǎng)數據。根據實(shí)際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶(hù)發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪(fǎng)工作增強了與客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò )，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶(hù)的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的。工作中耐心受理客戶(hù)的查詢(xún)與投訴，贏(yíng)得客戶(hù)的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶(hù)挽留與維系：

??1、由前臺營(yíng)業(yè)人員對來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)進(jìn)挽留。

??2、對準離網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的電話(huà)回訪(fǎng)，根據實(shí)際情況對用戶(hù)進(jìn)行有針對性的挽留。

??4、普通用戶(hù)維：

??1）定期對用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)；

??2）節日祝福（短信）；

??5、高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)的維護通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)作為維護的重點(diǎn)。

??1）做到每月電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)一次（根據用戶(hù)的要求），回訪(fǎng)要有內容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶(hù)。

??2）話(huà)費監控。根據用戶(hù)的需要，對用戶(hù)進(jìn)行繳費提醒。

??3）生日祝福、節日祝福（針對不同用戶(hù)，要有實(shí)用的東西）。

??4）挖掘高端用戶(hù)消費潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。

??5）親情服務(wù)。（根據不同用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供幫助）。

??6）定期的上門(mén)走訪(fǎng)。四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶(hù)的活動(dòng)應短信告知用戶(hù)，重點(diǎn)用戶(hù)電話(huà)告知。

??建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開(kāi)展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經(jīng)理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負責制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與維系，加大對客戶(hù)服務(wù)的連續性及延續性以服務(wù)在我心征文及星級營(yíng)業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務(wù)意識，真正做到用心服務(wù)。

XX公司上半年工作總結及下半年工作計劃

2021年是實(shí)施“十四五”規劃、開(kāi)啟全面建設社會(huì )主義現代化國家新征程的一年，是集團公司成立10周年，也是分公司致力打造**企業(yè)攻堅之年。根據股份公司、集團公司系列會(huì )議部署，圍繞分公司年初確定的目標及思路，上半年，分公司堅持目標導向、問(wèn)題導向，抓市場(chǎng)、保進(jìn)度、化風(fēng)險、強管控、增動(dòng)能，總體保持了穩健的發(fā)展趨勢。

產(chǎn)值**億元，完成集團公司下達計劃指標（**億元）的**%；

向集團公司歸集工程款、預付款**萬(wàn)元。

屬地經(jīng)營(yíng)斬獲大單。根據市場(chǎng)情況，緊跟集團公司經(jīng)營(yíng)部署，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略，完善經(jīng)營(yíng)布局，做到守土有責、守土盡責，久久為功，順利承攬集團公司成立至今單體最大的市政隧道工程——***項目（**億元），實(shí)現分公司隧道工程領(lǐng)域零的突破。

**項目及時(shí)調整施工進(jìn)步安排，順利兌現1.31及4.30通車(chē)節點(diǎn)，收到業(yè)主表?yè)P；

**項目順利兌現業(yè)主節點(diǎn)要求，收到業(yè)主獎勵和表?yè)P。

**通過(guò)股份公司關(guān)鍵技術(shù)成果鑒定，鑒定結果為“國際先進(jìn)”；

**獲選“**市市政工程安全文明施工示范工地”。

實(shí)際分包金額比測算成本金額降低**萬(wàn)元，降低率為**%。

綜合管理平穩有序。堅持面向基層、面向一線(xiàn)的選人用人導向，建立分公司第一批后備干部庫（共**人）。創(chuàng )新本部績(jì)效考核方式，開(kāi)展現場(chǎng)述職，引入基層對本部中層干部的評價(jià)體系，逐步建立公平公正的考核機制。加大經(jīng)濟、技術(shù)、財務(wù)等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的教育培訓力度，繼續加強學(xué)習型組織建設，做好人才梯隊建設。及時(shí)足額發(fā)放職工工資、繳納“五險兩金“、兌現年度考核工資，做好職工隊伍穩定，營(yíng)造和諧發(fā)展氛圍。根據集團公司部署安排，認真組織開(kāi)展風(fēng)險內控評價(jià)、合同大排查專(zhuān)項行動(dòng)和合規審查工作，消除合規管理隱患，降低合同風(fēng)險，提升綜合應急管控能力。指派專(zhuān)人跟蹤法律糾紛處理情況，及時(shí)應對和化解潛在風(fēng)險，上半年未發(fā)生群體性事件和集訪(fǎng)群訪(fǎng)事件。

疫情防控緊抓不懈。針對國內疫情零星散發(fā)與局部聚集型暴發(fā)疊加的態(tài)勢，要求各項目認真落實(shí)項目所在地疫情防控政策規定，定期做好區域消殺，配備充足防疫物資，號召在崗人員及時(shí)接種新冠疫苗，將常態(tài)化疫情防控措施抓實(shí)抓細，做到“零病例”，確保安全生產(chǎn)。

總結上半年工作情況，雖然取得一定成績(jì)，但仍存在不少問(wèn)題。一是市場(chǎng)訂單嚴重不足，除屬地有收獲外，其他區域市場(chǎng)均無(wú)項目落地，下半年經(jīng)營(yíng)承攬壓力極大，并可能引發(fā)任務(wù)不飽和、人員閑置等系列連鎖負面效應。二是項目對上計量回款慢、變更索賠確權付款難等導致生產(chǎn)效益未能有效轉化成現金流量，造成分公司現金流仍處緊張狀態(tài)。三是大型、復雜工程項目所需的專(zhuān)業(yè)技能扎實(shí)的復合型管理人員不足，人才梯隊建設仍有待加強。

下半年，分公司將繼續狠抓落實(shí)年初目標任務(wù)，聚焦財務(wù)指標根本好轉這一目標，圍繞經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、風(fēng)險防控三條主線(xiàn)，堅決打贏(yíng)“經(jīng)營(yíng)承攬攻堅戰、項目管理陣地戰、風(fēng)險控制生死戰”。

一是舞活經(jīng)營(yíng)龍頭，解決發(fā)展之源。繼續深挖核心客戶(hù)的重點(diǎn)項目，強化重點(diǎn)區域建設，持續優(yōu)化經(jīng)營(yíng)布局，加大以干促攬力度，完善經(jīng)營(yíng)激勵機制，將領(lǐng)導班子客戶(hù)維護分工做細做實(shí)，發(fā)動(dòng)全員經(jīng)營(yíng)，打通經(jīng)營(yíng)堵點(diǎn)，化解經(jīng)營(yíng)困局。對現有各類(lèi)項目信息重新進(jìn)行分析梳理，排出主次，找到經(jīng)營(yíng)目標，到“有魚(yú)的地方撒網(wǎng)”，找到新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)。

二是深挖生產(chǎn)潛力，聚力降本增效。認真貫徹股份公司項目管理思路，根據2021年產(chǎn)值計劃安排及各項目特點(diǎn)，緊盯關(guān)鍵項目。下半年重點(diǎn)關(guān)注**等項目的生產(chǎn)工作，采取有效措施解決征拆等制約現場(chǎng)生產(chǎn)的難題，優(yōu)化現場(chǎng)施工組織安排，加快生產(chǎn)進(jìn)度，強化成本控制，實(shí)現降本增效，完成年度目標任務(wù)。繼續做好**等完工項目的收尾工作，做好“收口”，立好品牌。

三是加強經(jīng)濟創(chuàng )效，提升發(fā)展潛能。繼續推動(dòng)“資金集中一盤(pán)棋”計劃，將各項目資金收款納入公司統籌管理，通過(guò)做大內部資金池實(shí)現集約高效的資金管理體系。加快計量支付資金回款速度，推動(dòng)變更索賠轉化為實(shí)際經(jīng)濟效益，加速流動(dòng)資金的周轉，控制資金墊款，增加經(jīng)營(yíng)性?xún)衄F金流量，增強資金保障作用。指定專(zhuān)人跟蹤各在建項目“兩金”動(dòng)態(tài)，對于異常及時(shí)做出預警，確保各項指標數據處于可控、在控狀態(tài)。發(fā)揮經(jīng)濟管理杠桿作用，加強項目績(jì)效考核，注重經(jīng)濟運行質(zhì)量，注重財務(wù)管理創(chuàng )效，加強經(jīng)濟創(chuàng )效，優(yōu)化資產(chǎn)結構。

對外做好糾紛處理，重視風(fēng)險化解，多舉措營(yíng)造穩健發(fā)展環(huán)境。

牢記使命”

主題教育。

聚焦主責主業(yè)扎實(shí)推動(dòng)。

黨建。

責任落實(shí)，堅定執行黨的政治路線(xiàn)。圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作，發(fā)揮好黨委把方向、管大局、保落實(shí)重要作用，把基層支部打造成黨員思想。

教育。

的主陣地、黨性鍛煉的主戰場(chǎng)，并盡快啟動(dòng)分公司第二次黨員大會(huì )的籌備工作。認真組織開(kāi)展分公司勞動(dòng)競賽，圍繞重點(diǎn)工程建設創(chuàng )建創(chuàng )新工作室，繼續在重難點(diǎn)項目組織開(kāi)展青年突擊隊、青年安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng )建活動(dòng)，指導幫助***爭創(chuàng )市級“青年文明號”工作，充分發(fā)揮團員青年在施工生產(chǎn)中的先鋒隊作用。強化日常監督，持續推進(jìn)紀檢監察體制改革，加強。

制度。

宣貫教育，騁而不息抓好作風(fēng)建設，健全完善黨風(fēng)廉政建設和反腐敗。

工作。

協(xié)調機制，形成全面監督的“同向力”。

公司上半年工作總結及下半年工作計劃

??1、以經(jīng)營(yíng)指標為核心展開(kāi)各項工作，開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)策略，做到指標到人，加強與酒店、院校、企業(yè)、旅行社之間的合作，簽約酒店代售13家，簽約院校代售21家，合作旅行社22家。

??2、項目全面提升服務(wù)質(zhì)量，以打造國家4a級景區和爭創(chuàng )市級青年文明號為總體目標，開(kāi)展各項服務(wù)禮儀培訓，加強員工素質(zhì)培養。

??3、確保項目安全運營(yíng)，加強對各班組人員的安全培訓工作，配合設備維護部對設備進(jìn)行定期檢修，同時(shí)對項目員工進(jìn)行安全培訓，并結合各種應盡方案進(jìn)行應急演練，做到安全運營(yíng)無(wú)事故。

??（二）大胡同停車(chē)樓啟動(dòng)非機動(dòng)車(chē)復式結構停車(chē)場(chǎng)。

??利用現有非機動(dòng)車(chē)場(chǎng)地面積，創(chuàng )新停放方式，增加有效停車(chē)數量，我公司對大胡同地下非機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行了改造提升，五月初動(dòng)工經(jīng)過(guò)一個(gè)月的緊張工作，非機動(dòng)車(chē)復式停車(chē)場(chǎng)于6月1日正式投入使用，停車(chē)場(chǎng)共計停車(chē)位1200個(gè)，其中復式停車(chē)車(chē)架可停車(chē)660輛。在安全方面，車(chē)場(chǎng)內安裝了電視監控系統、防盜報警系統、廣播系統，確保了停車(chē)場(chǎng)內非機動(dòng)車(chē)的存車(chē)安全。

??（三）大沽路停車(chē)樓開(kāi)業(yè)運營(yíng)。

??在海河公司各部門(mén)的大力支持幫助下，通過(guò)前期的積極籌備工作，大沽路停車(chē)樓項目于4月28日正式對外運營(yíng)，截止6月30日，包月停車(chē)收入35萬(wàn)元，臨時(shí)停車(chē)收入4995元。在項目管理經(jīng)營(yíng)中，主要圍繞三個(gè)方面開(kāi)展工作：

??2、對周邊停車(chē)情況進(jìn)行調研，了解客戶(hù)動(dòng)向，與客戶(hù)建立良好服務(wù)關(guān)系；

??3、強化安全意識，在項目員工中全面落實(shí)《防火、防汛、突發(fā)事件緊急處理程序》，積極開(kāi)展安全培訓工作，定期進(jìn)行應急演練，確保項目無(wú)任何安全隱患。

??（四）22號會(huì )所對外開(kāi)業(yè)運營(yíng)。

??22號會(huì )所項目是資產(chǎn)公司20xx年全面發(fā)展提升的重點(diǎn)項目之一，在海河公司的大力支持下，公司領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全體員工，經(jīng)過(guò)為時(shí)一個(gè)月的緊張籌備，出色的完成了22號會(huì )所開(kāi)業(yè)前期，包括樓內、樓體、院內環(huán)境的提升；設備的更換和添置；人員招聘及培訓；菜品定位和經(jīng)營(yíng)物料的準備；建立各項管理制度等各項籌備工作。自開(kāi)業(yè)以來(lái)截止至6月30日實(shí)現收入共計52.2萬(wàn)元。22號會(huì )所的開(kāi)業(yè)運營(yíng)，為意大利風(fēng)情區的商務(wù)餐飲業(yè)注入一股新的活力，同時(shí)也為資產(chǎn)公司全面開(kāi)展餐飲板塊，打下了良好的基礎。

公司上半年工作總結及下半年工作計劃

策馬揚鞭辭舊歲，喜氣洋洋迎新年。我們走過(guò)了忙碌多彩的20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)生機的20xx年。在新春佳節即將來(lái)臨之際，我謹代表公司向這一年來(lái)辛勤工作的全體員工致以節日的問(wèn)候。祝大家新年快樂(lè )!萬(wàn)事如意！你們辛苦啦！

20xx年雖已離我們而去，但回首而望，這一年是公司迎難而上的一年，是公司平穩發(fā)展的一年，更是公司面對互聯(lián)網(wǎng)沖擊和金融危機等不利形勢下具有挑戰性的一年，經(jīng)財務(wù)數據統計20xx年銷(xiāo)售收入總額同比20xx年下降x%；毛利率同比下降x%，毛利額同比下降x%；總費用下降x%，凈利潤下降x%，雖然整體銷(xiāo)售及各項指標都不太理想，但銷(xiāo)售業(yè)績(jì)下滑不代表我們大家沒(méi)有努力！不代表我們所有店都不好，也有些黑馬在20xx年脫穎而出，例如：銷(xiāo)售毛利同比20xx年增長(cháng)較好門(mén)店：五一、勞動(dòng)街、北門(mén)除了業(yè)務(wù)部門(mén)外我們后勤服務(wù)部門(mén)也取得了一定的成績(jì)，通過(guò)優(yōu)化流程大大降低了公司的營(yíng)運成本，我在這就不逐一列舉了。

以上所這些成績(jì)的取得無(wú)論是團隊還是個(gè)人，都離不開(kāi)公司全體工員工的共同努力，我們今天要表彰的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀集體，證明了我們這支工作團隊，是一個(gè)有凝聚力、執行力，且勇于創(chuàng )新、銳意進(jìn)取的優(yōu)秀團隊，你們是優(yōu)秀的，我為公司能夠有這樣一支團隊而感到自豪！

展望20xx年，我們將面臨新的機遇和更大的挑戰，通過(guò)20xx年幾組簡(jiǎn)單的數字，我們大家可以看到壓力和挑戰還是很大的，這就更需要我們大家團結一致，快速高效的工作作風(fēng)，扎實(shí)認真的工作態(tài)度，20xx年國家的改革風(fēng)向標是去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板，作為企業(yè)我們要做的降成本、去庫存、補短板，內耗是各中小企業(yè)的一大通病，內耗減少對我們的運營(yíng)成本會(huì )大大降低，各部門(mén)優(yōu)化工作流程，減少內耗是20xx年的重點(diǎn)工作，對營(yíng)運、采購如何加大商品的周轉，促使庫存更合理，需要兩個(gè)部門(mén)更加緊密的配合。物流配送部如何快速、準確的將商品送達，加快商品的周轉。顧客需求對采購的選品是一大挑戰，營(yíng)運部門(mén)的運營(yíng)管理是非常粗放的，已經(jīng)不適合現在的企業(yè)發(fā)展，這些都是我們的短板，20xx年對我們最大的挑戰，就是改變自己，20xx對所有企業(yè)都是機遇和危機并存的時(shí)代，希望我們大家共同努力，開(kāi)拓創(chuàng )新，以新的姿態(tài)、新的自我，譜寫(xiě)新的篇章!只有時(shí)代人共同努力，齊心協(xié)力不斷開(kāi)拓進(jìn)取，在全年的各項工作中努力貫徹實(shí)施，與公司一起“中流擊水”，我相信20xx年的xxx將會(huì )百尺竿頭更進(jìn)一步，在激烈的市場(chǎng)競爭中成為業(yè)界黑馬，贏(yíng)得美好的未來(lái)!

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”，不經(jīng)歷風(fēng)雨，如何見(jiàn)彩虹。而真正支撐我們走到現在的，正是一路走來(lái)陪伴公司的管理層和全體員工們。