ID：694112
時(shí)間：2023-07-01 09:13:18
上傳者：曹czj時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)計劃吧。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作計劃書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1.護理部繼續加強醫德醫風(fēng)建設，加強工作責任感。培養護理人員樹(shù)立“以患者為中心”的觀(guān)念，以患者的聲音為第一信號，以患者的需要為第一需求，以患者的利益為第一標準，以患者的滿(mǎn)意為第一標準。在加強積極服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識，進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護士溝通技能，提高護理質(zhì)量，保障護理工作的安全和效果。
2.重點(diǎn)是收集護理服務(wù)需求信息。護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診及住院患者對話(huà)、發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等方式，獲取患者的需求和反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)，及時(shí)提出改善措施，激勵護士工作，調動(dòng)他們的工作積極性，從思想上和行動(dòng)上提供真正的主動(dòng)服務(wù)。將“努力服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念應用于實(shí)際工作。
3.嚴格執行檢查制度，強調二次檢查的執行，加強安全管理責任，杜絕嚴重失誤和事故的發(fā)生。以安全為基礎，提高我們的護理質(zhì)量。
4、深化關(guān)愛(ài)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作術(shù)語(yǔ)、護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
我院醫療費用配合不合理，護士人數少。工作繁重，護士要根據部門(mén)患者的情況和護理工作量合理分配人力資源，靈活分配，增加旺季工作人員人數，醫院護理人員提出工作要求時(shí)隨叫隨到，達到質(zhì)量保證量，為患者提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)。
提高人們的法律意識，處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員的法制意識，已經(jīng)成為護理管理的重要組成部分。護理部要嚴格遵守護理文件的編制規范，護理記錄要完整客觀(guān)。明確護理文件編制的意義，規范護理文件的編制，向上級醫院的同行咨詢(xún)意見(jiàn)，明確詢(xún)問(wèn)如何做好護理文件才能達到標準要求。結合我院護理文件編制的實(shí)際情況，進(jìn)行總結和分析，并提出相應的對策，為證據提供法律依據。保護護患的合法權益。組織護理病歷書(shū)寫(xiě)競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。
20xx年，我們需要從思想上、行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。
一、加強自我管理，不斷鉆研專(zhuān)科理論與技能
作為一名專(zhuān)科護士，一名護士長(cháng)，一位學(xué)科帶頭人，必須首先加強自我管理，不斷加強自我學(xué)習，學(xué)習專(zhuān)科的新理論、新知識與新技能，關(guān)注本專(zhuān)科的前沿知識，不斷給自己充電，以飽滿(mǎn)的姿態(tài)、滿(mǎn)腔的熱情及豐富的專(zhuān)科底蘊來(lái)投入到本專(zhuān)業(yè)工作。
二、加強科室團隊建設，提高護士主動(dòng)服務(wù)意識
作為一名護理管理者，建立一支高效、團結、向上的急救護理團隊是管理的首要目標，同時(shí)由于兒科護理工作與患兒的特殊性，要求兒科護士不僅具備過(guò)硬的急救技術(shù)還應具有較強的溝通協(xié)調能力及主動(dòng)服務(wù)意識，為患兒及家屬提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，必須強化護士服務(wù)意識，引導護士主動(dòng)參與科室及患兒和家屬的管理，提高護士的能動(dòng)性。
三、開(kāi)展品管圈活動(dòng)，提高護理質(zhì)控水平
加強科室質(zhì)量管理，體現持續改進(jìn)是護理質(zhì)控的永恒話(huà)題。作為一名管理者，科室的質(zhì)控管理是基礎也是關(guān)鍵。在醫院開(kāi)展品管圈的基礎上，計劃開(kāi)展有專(zhuān)科特色的品管圈活動(dòng)，組織全科人員進(jìn)行學(xué)習，實(shí)施頭腦風(fēng)暴法，發(fā)揮全體護士的積極性，提高科室護理質(zhì)量，并做好有關(guān)統計總結工作，體現持續改進(jìn)。
四、加強專(zhuān)科培訓，整改培訓形式，提高培訓效果
護理培訓需要不斷地強化，尤其是專(zhuān)科理論與技能，在總結以往培訓的基礎上，進(jìn)行培訓形式的整改，杜絕形式化培訓，讓護士主動(dòng)參與培訓，根據護士的層級對護士需掌握的內容進(jìn)行歸納總結，高層級護士對低層級護士進(jìn)行培訓，提前準備課件并護士長(cháng)參與審核，最后進(jìn)行相關(guān)考核，力爭達到學(xué)有所用。
五、不斷開(kāi)展新技術(shù)新項目，提高科研水平
在如今知識更新迅速的年代，應及時(shí)摒棄舊知識、舊理念，接受新知識、新觀(guān)念，以適應學(xué)科發(fā)展的需要。帶領(lǐng)全科護理人員不斷開(kāi)展新技術(shù)新項目，并提高創(chuàng )新意識與科研能力，計劃20xx年開(kāi)展新項目1-2項，帶動(dòng)全科護理人員進(jìn)行相關(guān)科研設計與研究，做到用數據來(lái)證實(shí)，用實(shí)例來(lái)研究。
六、開(kāi)展微笑服務(wù)，做好科間協(xié)調工作
根據專(zhuān)科特色，制定更詳細、更實(shí)用的兒科微笑服務(wù)措施：繼續開(kāi)展責任制整體護理，護士包干病人，以便更好的與患兒及家屬進(jìn)行溝通，提高其健康教育的知曉率，以提高患者滿(mǎn)意度;始終將“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于護理工作中;繼續開(kāi)展“出院患兒的電話(huà)回訪(fǎng)”;每月召開(kāi)工作座談會(huì )及護患溝通會(huì )，了解病人住院期間的感受、患兒家屬的需求，征求患兒家屬的意見(jiàn)，增進(jìn)護患關(guān)系;同時(shí)，加強科室與急診科以及其它各臨床科室的協(xié)調工作，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)與反饋，促進(jìn)急診護理工作更有效的開(kāi)展。
總之，作為一名專(zhuān)科護士和一名護理管理者，必須從更深更遠的層次與角度來(lái)看待自我發(fā)展與學(xué)科發(fā)展問(wèn)題，同時(shí)也必須從自我做起，從細節做起，帶動(dòng)全科護理人員完成計劃工作，促進(jìn)本專(zhuān)科護理的發(fā)展。
x年我要以服務(wù)提高質(zhì)量，更好的為臨床服務(wù)。把以前的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，爭取做到收發(fā)物品主動(dòng)熱情，無(wú)差無(wú)錯，存在問(wèn)題及時(shí)溝通，解決落實(shí)，把各項工作規范再規范，細化再細化。消毒滅菌準確徹底，無(wú)延誤。都說(shuō)素質(zhì)決定能力。我要積極提高素質(zhì)，加強學(xué)習，爭先進(jìn)。認真學(xué)習醫院的各項管理規范，協(xié)助護士長(cháng)做好工作。
(一)學(xué)習管理工作規范
認真學(xué)習醫院的各項管理規范，逐句分析研究，不懂就問(wèn)，協(xié)助護士長(cháng)完成各項工作。掌握各項規章制度，操作流程，操作規程，崗位職責，應急預案，做好各項工作。
(二)接受最新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
積極參加醫院組織的業(yè)務(wù)培訓，科內的業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好每一項工作。
(三)主動(dòng)熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念
為病人服務(wù)“主動(dòng)上門(mén)”，及時(shí)準確。按規范進(jìn)行護理操作，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，定期到病人當中征求意見(jiàn)，更周到的為每一名病人服務(wù)。
(四)加強個(gè)人修養，樹(shù)立“天使”形象
加強基本功訓練，包括思想政治、職業(yè)素質(zhì)、醫德醫風(fēng)、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識，提高護理管理水平和質(zhì)量。
(一)加強基礎理論知識的學(xué)習
加強理論知識的學(xué)習，不斷豐富自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，利用業(yè)余時(shí)間多翻閱護理相關(guān)書(shū)籍，密切關(guān)注護理知識的新動(dòng)態(tài)。
(二)加強專(zhuān)業(yè)知識的操作
在工作中不斷總結經(jīng)驗教訓，做到膽大心細，客服心里障礙。定期或不定期對工作進(jìn)行總結，遇有困難及時(shí)向有經(jīng)驗的其他護士請教。
(三)認真做好基礎護理工作
規范護理工作，保持病人的病床整潔，無(wú)異味，無(wú)污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀(guān)察病情，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
我科自20__年開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理以來(lái)；明確一個(gè)主題：“夯實(shí)基礎護理，提高滿(mǎn)意度”。通過(guò)加強護理質(zhì)量管理，積極落實(shí)基礎護理，極大提高患者滿(mǎn)意度我們的護理工作需要進(jìn)一步改進(jìn)，現將計劃報告如下：
1、 完善制度，修訂常規，簡(jiǎn)化文書(shū)書(shū)寫(xiě)，促進(jìn)基礎護理質(zhì)量的提高
根據目前icu收治病人的范圍、病種修改icu護理常規，為護士提供臨床護理指導。
2、 為基礎護理提供人文化和物質(zhì)文化支持，全面提升基礎護理質(zhì)量
在病區增設晨晚間護理用物，由床旁護士為患者做面部、足部清潔等生活護理項目； 在護士長(cháng)日查房中將基礎護理作為工作重點(diǎn)；制定并實(shí)施規范的交接班流程；為患者實(shí)施安全護理，保證有效治療，提高護士的疾病觀(guān)察意識；開(kāi)展品管圈活動(dòng)，讓護士明確各班職責，為患者創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)環(huán)境。
3、“以病人為中心”加強人文溝通，為危重病員及家屬創(chuàng )造良好的人文化環(huán)境
我科修訂探視制度，對于急危重病人適當延長(cháng)陪護時(shí)間；建立病人及家屬意見(jiàn)表；利用下午家屬探視時(shí)間，征求家屬意見(jiàn)并評價(jià)護理質(zhì)量，促進(jìn)護理工作的提高。
4、 加強人力資源管理，改善排版模式。
科室根據護理部的精神，結合本科特點(diǎn)，在對全科護士學(xué)歷、職稱(chēng)、工作經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)理論技術(shù)水平等全方位評估的基礎上依次分配任務(wù)，同時(shí)根據病人數量及病情輕重排班及分配人力資源，保證病人得到持續、無(wú)縫、安全的護理服務(wù)。
5、 轉變護士觀(guān)念，提升護士隊伍素質(zhì)，調動(dòng)積極性
定期組織學(xué)習優(yōu)質(zhì)護理規范和操作規程，并進(jìn)行考核；通過(guò)進(jìn)行分層次培訓與考核，提高icu護士的急救意識和急救配合能力；通過(guò)宣傳教育使護士認識到基礎護理的重要性和必要性；為提高護士工作積極性，經(jīng)科室討論通過(guò)提高護士夜班津貼。
6、 院方與科室給予高度重視，持續改進(jìn)護理質(zhì)量
不斷與兄弟科室談經(jīng)驗、體會(huì )、相互交流、學(xué)習；定期召開(kāi)科室會(huì )議，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，糾正偏差；護士隨時(shí)聽(tīng)取主管醫師意見(jiàn)并積極改正。
總之，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理不是機械的將基礎護理項目分解開(kāi)來(lái)完成，而是圍繞患者的病情、醫療
安全、診療效果、轉歸和康復的需要，將基礎護理更專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)科護理更人性化，二者結合在一起有效實(shí)施整體護理，用高度責任心、愛(ài)心、慎獨、敬業(yè)、奉獻的精神履行自己的本職工作。
首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，專(zhuān)科知識欠缺，為提高護理服務(wù)質(zhì)量，從基礎護理工作入手，嚴格執行查房程序和x制度，將晨間護理與交x作為交流平臺，深入細致的開(kāi)展專(zhuān)科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿(mǎn)意度，取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項，逐步規范工作流程。
1、改進(jìn)查對方式，將傳統的稱(chēng)呼病人床號、姓名，改為問(wèn)病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對差錯發(fā)生的可能性。
2、提供微波爐給病人使用，為病人特別是孕產(chǎn)婦提供了很大的方。
3、給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問(wèn)題，建立關(guān)心人、尊重人的理念。以熱情、親切、溫暖的話(huà)語(yǔ)，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然。
4、用住院須知的形式，介紹醫院的環(huán)境、各種規章制度、是病人應有的權利和義務(wù)。
5、加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細介紹各種檢查的目的、醫囑用藥的注意事項，仔細觀(guān)察病情變化，配合醫生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個(gè)性化的護理措施，及時(shí)評估護理效果，讓病人參與到治療、護理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿(mǎn)意感。
6、從病人敏感的一日清單入手，將收費項目、標準做詳細的說(shuō)明，使病人能夠明明白白消費。
將工作細化，進(jìn)行分工，文書(shū)書(shū)寫(xiě)由責任組長(cháng)把關(guān)，護士長(cháng)質(zhì)控，有效的控制書(shū)寫(xiě)錯誤和不規范書(shū)寫(xiě)，提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。召開(kāi)工休座談會(huì )、護理業(yè)務(wù)查房、搶救藥品、業(yè)務(wù)學(xué)習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內護理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
針對護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日?？己?，每月檢查督導一項，將常用操作項目逐一進(jìn)行考核，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。
不斷充實(shí)專(zhuān)科知識，經(jīng)常安排護理人員到外院學(xué)習，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習每月一次，同時(shí)，督導全科護士完成繼續教育任務(wù)，加強專(zhuān)科知識學(xué)習。
以病人的滿(mǎn)意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，科室的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益才能獲得雙豐收。讓病人滿(mǎn)意是醫院工作的核心，病人滿(mǎn)意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫院的誠信關(guān)系，只有病人滿(mǎn)意才能使病人成為醫院的忠誠顧客。
存在不足：
1、護理人員偏于年輕化，護患溝通能力有待加強。
2、婦產(chǎn)科專(zhuān)業(yè)性比較強，護理人員對專(zhuān)科知識學(xué)習不夠。
為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
今年我們病區被定為“優(yōu)質(zhì)護理示范崗”活動(dòng)的試點(diǎn)病房，從5月份起，根據衛生部創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理示范工程的整體要求及我院創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)的具體方案，結合精神科專(zhuān)科及本病區半開(kāi)放管理模式的特點(diǎn)，制定護理示范崗工作計劃，認真落實(shí)創(chuàng )建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動(dòng)方案要求，以病人為中心，力求從點(diǎn)滴細微的工作著(zhù)手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善醫患關(guān)系，提高護理質(zhì)量。傾注熱情，改革創(chuàng )新，踐行優(yōu)質(zhì)的精神科護理服務(wù)。
一、提高思想認識，營(yíng)造創(chuàng )優(yōu)氛圍。
組織科室護理人員學(xué)習創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理示范崗活動(dòng)的相關(guān)文件，收集全國各地創(chuàng )優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)驗及宣傳資料，使大家認識創(chuàng )優(yōu)的目的、意義、活動(dòng)方案和具體措施，做好科內動(dòng)員及培訓工作，并組織討論，制定具體的創(chuàng )優(yōu)措施，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為提高護理質(zhì)量，和諧護患關(guān)系的突破口，充分調動(dòng)護士工作的積極性，提高護士責任感與使命感，用心構筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。
二、規范病房管理，落實(shí)重點(diǎn)工作。
配合護理部修訂護理工作制度，修訂完善各項護理常規，力求各項制度、規定、流程符合示范崗的要求，并落實(shí)各項制度及規定，日常工作中遵循工作流程。設計各種“溫馨提示”牌，美化病區環(huán)境，修訂入院須知及各種協(xié)議書(shū)，針對精神科護理管理的特點(diǎn)，做好安全護理工作，對患者進(jìn)行護理風(fēng)險評估，全面評估患者病情，有特殊交代的患者標志鮮明，落實(shí)患者安全目標，減少不良事件發(fā)生。設計床頭卡，記錄患者的相關(guān)信息，便于護士掌握病情，對患者進(jìn)行分級管理，患者的護理級別與病情相符，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)與醫院環(huán)境整治及護理部9s管理的活動(dòng)相結合，加強對病區環(huán)境的整頓，為患者創(chuàng )造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。
三、細化工作流程，明確崗位責任。
對病區護理人員的工作職責重新進(jìn)行修訂，科學(xué)安排各班工作職責，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節，明確護理分工，改革護理工作模式，根據護理人員的情況能級對應進(jìn)行工作，力求新的職責更實(shí)用和科學(xué)，根據工作量的實(shí)際情況合理安排護理人員，實(shí)行彈性排班，加強節假日排班，保障護理工作順利進(jìn)行，把優(yōu)質(zhì)護理貫穿于臨床護理之中。護理服務(wù)明星每季度評選一次，并在科內上墻公示。
四、抓好基礎護理，提高護理質(zhì)量。
責任護士要全面履行護理職責，每個(gè)護士均負責一定數量的患者，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務(wù)，密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫生溝通，隨時(shí)與患者溝通，對患者開(kāi)展個(gè)體化全程的健康教育，幫助患者認識疾病，恢復自知力，提供支持性的心理護理，做好患者的基礎護理，臨床護理服務(wù)充分體現精神科專(zhuān)科特色，開(kāi)展豐富多彩的工娛、運動(dòng)、作業(yè)治療，每周二次進(jìn)行人際交往訓練、放松訓練、心理游戲等團體治療，促進(jìn)患者社會(huì )功能的恢復。繼續實(shí)行半開(kāi)放的管理模式，完善開(kāi)放管理的各項制度，保障患者安全，促進(jìn)精神疾病患者的康復，體現人性化的護理關(guān)懷，以特色服務(wù)理念指導護理行為。
五、降低陪住率，提高患者滿(mǎn)意度。
因為本病區實(shí)行的是半開(kāi)放與全開(kāi)放相結合的管理模式，而收住的病種都是以抑郁癥為主的精神疾病患者，所以病房有許多家屬陪護，首先根據患者病情情況確定是否陪護，盡量做到不陪或者短暫的陪護，一旦病情穩定及時(shí)予以停陪護，力求家屬陪護比例降低。再是加強陪護家屬的管理和教育，定期召開(kāi)家屬會(huì )議及工休座談會(huì )，對家屬進(jìn)行疾病有關(guān)知識講座，了解家屬需求，解答疑問(wèn)，提供健康指導，提升家屬照顧患者的能力。加強與患者及家屬的溝通，護理人員必須以愛(ài)心、耐心、細心、責任心滿(mǎn)足精神疾病患者的需求，提高患者及家屬的滿(mǎn)意度，努力做到患者滿(mǎn)意、醫院滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意。讓患者在溫馨服務(wù)、細節服務(wù)、親情服務(wù)的護理環(huán)境中重獲健康，讓每一個(gè)護士成為精神疾病患者的“陽(yáng)光天使”。
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
1.強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織護士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請醫生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，并作記錄。
2.重點(diǎn)加強對護士的考核，強化學(xué)習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及專(zhuān)科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據。
3.做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。
4.隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的.重點(diǎn)，安全工作長(cháng)抓不懈
1.護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2.病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。
3.時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強監督和管理。
4.護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉變護理觀(guān)念，提高服務(wù)質(zhì)量
1.培養護理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2.注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過(guò)了解回訪(fǎng)意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護士工作給予激勵，調動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念運用到實(shí)際工作中。
4深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)，護患溝通技能。培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。