ID：7005744
時(shí)間：2023-12-03 06:12:41
上傳者：字海工作計劃書(shū)是對工作過(guò)程的全面思考和準備，有助于提前發(fā)現和解決潛在的問(wèn)題。我們整理了一些常用的工作計劃書(shū)模板，大家可以根據自己的需求進(jìn)行修改和運用。
根據總行直銷(xiāo)銀行實(shí)施進(jìn)度計劃，配合廣州研發(fā)中心完成接口測試。前期已經(jīng)完成實(shí)時(shí)交易的壓力測試，基本能滿(mǎn)足可預期交易壓力的需要，在此基礎上，完成后臺系統的壓力測試，根據壓力測試結果，完成后臺系統的優(yōu)化改造，確保直銷(xiāo)銀行項目順利上線(xiàn)。
繼續推進(jìn)應用系統本地高可用改造項目，按照項目實(shí)施計劃，完成部分系統的高可用改造和切換演練。完成網(wǎng)絡(luò )高可用項目的方案設計和立項審批。
完成集中監控項目的總行立項和評審，采用先核心系統后外圍系統，先實(shí)時(shí)系統后批量系統的方式，逐步將所有系統納入集中監控，實(shí)現監控的實(shí)時(shí)和自動(dòng)化，減少人工監控的工作量和失誤。
1)ta自主研發(fā)。
自6月份開(kāi)始，ta系統需求已經(jīng)由杭州研發(fā)中心接管。在此基礎上，加大與杭州研發(fā)中心的溝通力度，幫助杭州研發(fā)中心迅速完成知識轉移，建立自主研發(fā)模式下的運維支持方式、溝通渠道、緊急生產(chǎn)問(wèn)題支持方式和數據變形處理方案等機制，實(shí)現ta自主研發(fā)的順利開(kāi)展。
2)電商自主研發(fā)。
根據電商業(yè)務(wù)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求，信息科技部提出了c、c雙團隊的電商研發(fā)團隊組建方案，已經(jīng)提交公司進(jìn)行審批。待公司批準方案后，將迅速完成c研發(fā)團隊辦公環(huán)境建設、網(wǎng)絡(luò )建設和工作交流溝通機制，為電商業(yè)務(wù)需求提供快速響應服務(wù)。
在前期已經(jīng)完成的機房基礎裝修、網(wǎng)絡(luò )建設和會(huì )議室建設基礎上，根據公司新址搬遷計劃，完成公司辦公環(huán)境的搬遷，確保公司運營(yíng)的順利開(kāi)展。
我于20--年11月8號正式來(lái)公司報道，從成立和籌建企管部，并負責公司行政人事等企業(yè)管理工作，到現在已經(jīng)兩個(gè)多月了，這里要感謝公司領(lǐng)導和各位同事對我本人的關(guān)心和幫助?，F將我20--年度的工作情況總結如下：
一、行政后勤。
(一)辦公室管理。
1、日常文書(shū)處理辦公室涉及到方方面面，其中重要的一項是文件處理和文書(shū)寫(xiě)作。作為辦公室常規性工作，公司通知、證明、申請、報告等各種文件起草、打印和下發(fā)工作。以及其他部門(mén)需要協(xié)助的文件、表格及數據方面的工作等。
2、辦公用品管理目前，公司辦公室各項辦公用品，辦公固定資產(chǎn)用品，均已登記備案管理，隨時(shí)做到有據可查。
3、資料匯編搜集工作為了更好的做好公司宣傳工作，平時(shí)就必須做好資料整理、素材搜集等準備工作。在這一方面，主要注重平日資料的搜集和積累工作，并在電腦中建立了比較系統的電子文檔和卷宗，按部門(mén)、按日期，分類(lèi)別做了系統條理的貯存，平日主要搜集的資料包括：公司重大事件、公司下發(fā)文件、各種通報、先進(jìn)事跡、突發(fā)事件處理案例等。在公司原有制度的基礎上，配合生產(chǎn)部和財務(wù)部完善了《勞保用品領(lǐng)用制度》、《工傷處理流程》，《倉庫管理制度》等。
4、突發(fā)事件處理做行政后勤工作，有很多事情都存在滯后性，就是事情發(fā)生了，然后再處理，這就不可避免不定時(shí)的處理一些突發(fā)事件，，企管部?jì)蓚€(gè)多月已處理了30余件突發(fā)事件。例如員工集體辭職事件，崔四洲等打架斗毆事件，均以在最短時(shí)間內得以較圓滿(mǎn)解決，最大程度降低了各方面的不良影響，為公司減少了不必要的經(jīng)濟損失。
(二)門(mén)衛管理。
企管部成立以來(lái)，我們就著(zhù)手建立了門(mén)衛管理規定制度，由于一些突發(fā)事件處理存在諸多問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多方調查核實(shí)及談判，20--年1月1日引進(jìn)西湖保安服務(wù)公司，為公司保衛、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年準備健全和加強公司內部的安全，并使各項規章制度完善落實(shí)，保安服務(wù)人員一切步入正軌，并切實(shí)履行職責，使保安作用得到充分發(fā)揮。
(三)食堂管理。
食堂管理一直是個(gè)頭痛的問(wèn)題，尤其衛生狀況令人擔憂(yōu)，工人多次反映菜價(jià)不明析，菜品質(zhì)量差，服務(wù)態(tài)度差等諸多問(wèn)題，再加上車(chē)間工人時(shí)有反映茶水沒(méi)送或送水不及時(shí)，夜宵質(zhì)量差等，針對這種情況，目前我們委托上海展豪餐飲公司于20--年1月底對員工食堂進(jìn)行托管管理，盡量讓公司員工吃得放心，工作安心。
(四)后勤衛生。
目前，車(chē)間衛生有區域劃分，并由各班組負責，再加上專(zhuān)人監督，衛生尚可，其他區域如宿舍，澡堂，辦公樓等均由企管部管理專(zhuān)人管理，專(zhuān)人負責，并進(jìn)行監督檢查。
二、人事管理。
(一)考勤管理。
為嚴肅勞動(dòng)紀律，加強考勤管理，企管部20--年11月制定了《出勤管理制度》，在初期為了提高了出勤管理的效果，采取了早晚簽到，臨時(shí)抽查等多種手段來(lái)提高員工的工作效率，有效保證出勤率。在全公司上下協(xié)助下狠抓按時(shí)上下班時(shí)間，規范考勤制度，嚴格考勤責任的落實(shí)。另外還加強了對請假制度管理，對不履行請假手續擅自離崗者，堅決予以查實(shí)并做出處理。這樣既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)和精神面貌。
明年準備要真正解決的是員工和企業(yè)考勤對抗的現狀問(wèn)題。努力讓企業(yè)員工明白，考勤的目的不是為了罰款扣錢(qián)，真正的目的是為了提高員工的工作效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，為員工創(chuàng )造更加有前景的發(fā)展空間。罰款扣錢(qián)不是目的，只是一種手段，更重要的是激勵，讓員工心中明白激勵的成分要比罰款的成分高，有句話(huà)這樣說(shuō)的：“效率是激勵出來(lái)，好員工是表?yè)P出來(lái)的?！?/p>
(二)制度管理。
企管部成立后，建立了人力資源管理制度，對人員管理、人事流程、規章制度的建立與執行工作上作了細則，為公司日常的管理工作創(chuàng )造了便利的條件，也使各項人事工作更加規范化。
(三)檔案管理。
人事助理到位后，馬上著(zhù)手整理全公司員工人事檔案，并及時(shí)對新進(jìn)員工檔案材料收集、整理、歸檔，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)做好調職和提拔等檔案資料信息的保管。規范了各部門(mén)的人員檔案，嚴格審查了全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，認真做好入職離職考核等各種檔案常規管理工作，目前，包括工資、獎金、津帖、補助和其它福利的調整和核定工作的記錄，人事、工資的報表統計工作，出勤檔案管理等均已初具雛形。
(四)人員招聘與配置。
在人員招聘上，從實(shí)際出發(fā)，采取一系列切實(shí)措施。因為公司行業(yè)的特殊性，在招聘生產(chǎn)操作工上企管部在兩個(gè)月的時(shí)間內5次到人流量大的市場(chǎng)貼招聘廣告50余張;在其它要求較高崗位上，企管部進(jìn)行網(wǎng)上招聘。通過(guò)這些辦法招攬、吸引人才，并卓有成效。有針對性、合理地招聘一批員工，截至目前為止，網(wǎng)上報名400余名，直接到工廠(chǎng)報名的70余人，然后通知參加面試的129人，通過(guò)面試并辦理入職手續員工39人。
當然，目前招聘也存在很多問(wèn)題，例如，網(wǎng)絡(luò )招聘對生產(chǎn)操作工效果并不十分明顯，而且在春節期間流動(dòng)性特別大，也特別不穩定，針對這種情況，怎樣保證工人的不流失，是重中之重。企管部準備采取以下方法:。
1、對于表現優(yōu)秀，有愿望穩定的員工采取簽定勞動(dòng)合同。
2、發(fā)動(dòng)本廠(chǎng)員工利用春節期間宣傳公司，介紹同鄉入廠(chǎng)，錄取后再給予員工宣傳費---元/每人。
3、對于員工春節后返回廠(chǎng)里及錄用的員工，只要工作至一年，中途不離職，不違法亂紀的，公司給予報銷(xiāo)路費。此費用于20--年春節時(shí)給予報銷(xiāo)。
4、春節前去人才勞務(wù)市場(chǎng)，了解勞動(dòng)力情況，如有可能，盡量錄取一些備用操作工。
5、春節后兩周內隨時(shí)參加人才交流會(huì )，勞務(wù)市場(chǎng)。
6、春節后一月內，隨時(shí)到各附近鄉鎮張貼張工廣告。
(五)績(jì)效考核。
公司的工資待遇問(wèn)題，一直在公司矛盾的焦點(diǎn)，為了保證公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，也為了充分調動(dòng)員工的積極性和自覺(jué)性，公司建立了《班組績(jì)效考核試行方案》，并在20--年12月的工資中試行此方案。但我個(gè)人認為，績(jì)效管理沒(méi)有取得成效?？?jì)效管理的目的是促進(jìn)工作目標的完成，提高工作效率，促進(jìn)生產(chǎn)，讓公司獲取更大的經(jīng)濟效益?？?jì)效管理的核心是績(jì)效考核，績(jì)效考核結果用來(lái)對員工進(jìn)行獎懲，因此員工很自然的對績(jì)效考核產(chǎn)生抵觸情緒?？?jì)效考核信息收集困難、績(jì)效考核結果使用不合理等，對員工的宣傳解釋工作倉促，員工抵觸情緒強烈，許多員工應付填寫(xiě)績(jì)效表格。
明年應加大力度對員工的宣傳解釋?zhuān)屆總€(gè)員工明白，績(jì)效管理的目的是幫助員工更好的完成本職工作，是為了員工更好的發(fā)展;要讓優(yōu)秀員工明白，只要干得好，就會(huì )獲得優(yōu)秀評價(jià)，績(jì)效工資就會(huì )高，職業(yè)發(fā)展前景會(huì )更好。
在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，通過(guò)電站全體成員過(guò)去一年的辛勤耕耘，在勝利完成了公司下達的電站、開(kāi)關(guān)站的既定工作目標的基礎上，配合業(yè)主驗收、接收投產(chǎn)了雙電站，并迅速進(jìn)行了大量消除設備缺陷、現場(chǎng)環(huán)境整治工作，使雙電站的安全生產(chǎn)狀況迅速步入正軌并取得了較好的發(fā)電收益。為鞏固過(guò)去一年取得的成果，爭取在新的一年中各項工作能更上一層樓，作計劃如下：
總體目標：
1、經(jīng)濟效益目標：完成或超額完成公司下達的發(fā)電量任務(wù);。
4、現場(chǎng)文明生產(chǎn)目標：保持生產(chǎn)現場(chǎng)的整理、整潔，做到文明生產(chǎn)。
為實(shí)現上述各級目標，現將具體的。
如下：
一、優(yōu)質(zhì)完成或超額完成公司下達的發(fā)電量指標。
發(fā)電量是電站經(jīng)濟運行的重要指標，為保證電站的經(jīng)濟效益，運行維護電站講繼續采取必要的措施：
1、通過(guò)1月份對電站一號機組和二號機組以及3月份對雙電站一號機組、二號機組以及三號機組的小修工作，檢查機組狀態(tài)、消除機組缺陷，為汛期穩定運行創(chuàng )造條件。
2、通過(guò)對維護保養計劃細則條款的完善，提高設備維護保養質(zhì)量，對設備進(jìn)行精心維護、精心作業(yè)，實(shí)現“設備零缺陷管理”，努力杜絕因設備缺陷原因造成的電量損失。
3、制定周密的工作計劃，使工作計劃的實(shí)施率控制在90%以上。在進(jìn)行設備操作、檢修前，充分做好準備工作，提前進(jìn)行演練，在保證安全的前提下盡量縮短操作時(shí)間，減少因操作時(shí)間長(cháng)引起的電量損失。
4、根據雙電站投產(chǎn)后的具體情況，完善負荷分析，在保證發(fā)電量的基礎上進(jìn)一步探索降低耗水率，有效利用有限的水量，減少棄水和泥沙淤積。合理調配負荷，提高機組運行水頭，實(shí)現設備運行的效益。
5、通過(guò)過(guò)去的總結，對廠(chǎng)用電用電率進(jìn)行總結分析，繼續深挖節能潛力;對于雙電站要根據設備特點(diǎn)，摸索嘗試節能手段，降低廠(chǎng)用電用電率。
6、積極配合公司經(jīng)營(yíng)人員，根據現場(chǎng)實(shí)際情況，提供可多發(fā)電量的信息。
7、積極主動(dòng)與調度搞好和諧工作，培訓值班人員與省調人員的工作協(xié)調能力;集控中心每日掌握好水情、水庫水位與負荷的關(guān)系、兩站發(fā)電耗水量和時(shí)間差別關(guān)系，及時(shí)與公司和省調進(jìn)行聯(lián)系，確保電站的經(jīng)濟運行。
8、嚴格執行“兩票三制”，規范員工工作行為，杜絕安全因素造成的經(jīng)濟損失。
9、嚴格控制負荷曲線(xiàn)，對負荷曲線(xiàn)的控制采取三重把關(guān)，杜絕人為因素造成的不合格電量的產(chǎn)生。
二、建立科學(xué)的設備維護管理系統，保證設備健康運行。
設備的健康狀態(tài)直接影響電站的經(jīng)濟運行，對電站的安全運行有著(zhù)直接的聯(lián)系。運行維護電站按水電站職業(yè)化管理的要求，根據多年來(lái)運行維護管理經(jīng)驗，建立科學(xué)的、系統的設備維護管理。
(一)根據維護計劃、標準，精心進(jìn)行設備維護保養。
(二)建立對設備在線(xiàn)監測，減少設備缺陷的產(chǎn)生。
1、通過(guò)儀器、儀表及人的感觀(guān)對設備進(jìn)行在線(xiàn)監測，通過(guò)數據分析和比較，預先得知設備是否要出現故障。
2、對設備存在的缺陷建立相應的檔案，加強巡檢次數，對缺陷的發(fā)展情況進(jìn)行跟蹤，使得帶病運行的設備處于監控范圍內，如：當發(fā)現某設備有滲油現象，便對其現象進(jìn)行記錄，記錄由滲油發(fā)展為漏油的時(shí)間、漏油間隔時(shí)間等，判斷是否進(jìn)行檢修，并合理安排低谷時(shí)進(jìn)行消缺。
(三)建立標準化的維護管理。標準化的維護作業(yè)，關(guān)系著(zhù)設備的檢修質(zhì)量、設備的使用壽命等，是保證設備健康運行的管理制度。
三、認真執行水電廠(chǎng)的電能質(zhì)量、金屬、化學(xué)、絕緣、熱工、電測、環(huán)保、繼電保護、節能和壩工十個(gè)方面的技術(shù)監督。
工作總結。
及相關(guān)記錄。建立技術(shù)監督網(wǎng)，明確各級人員的職責。
四、安全管理。
運行維護電站通過(guò)制定嚴格的安全管理，目標是實(shí)現xx年度安全經(jīng)濟運行;不發(fā)生輕傷、重傷事故;不發(fā)生設備事故;無(wú)防火、防汛責任事故。
1、不斷完善安全管理制度，明確各部門(mén)、崗位人員的安全職責，做好安控制;。
3、做好反事故措施計劃及安全技術(shù)勞動(dòng)保護措施計劃;。
4、做好員工安全教育，組織員工學(xué)習國家有關(guān)電力安全生產(chǎn)的方針、政策、法令的規定;學(xué)習安全管理規定、運行維護操作規程、特殊工種技術(shù)操作規程;以電力生產(chǎn)中的事故案例結合本單位實(shí)際情況總結經(jīng)驗和教訓并制定相應預防措施;定期開(kāi)展反事故學(xué)習、消防演習和防汛演習。
5、做好專(zhuān)用工具、安全工器具、電動(dòng)工器具的管理工作，按規定時(shí)間對安全工器具做檢驗工作，做好安全工器具的臺帳管理。
6、做好消防管理工作，成立消防組機構，明確各級安全職責，制定防火的具體措施。
五、現場(chǎng)文明生產(chǎn)管理。
通過(guò)現場(chǎng)5s管理，繼續鞏固深化電站現場(chǎng)管理水平，改進(jìn)開(kāi)關(guān)站現場(chǎng)管理情況，徹底改變雙電站生產(chǎn)現場(chǎng)現狀，并在年內使雙合電站現場(chǎng)文明生產(chǎn)管理基本達到一流水電廠(chǎng)管理水平。
1、通過(guò)規范儀容儀表、言行，樹(shù)立電站的對外形象;。
2、完善設備、設施的標示工作，使現場(chǎng)達到目視化管理;。
3、持續改進(jìn)“5s”活動(dòng)，建立“5s”活動(dòng)實(shí)施計劃。
六、技術(shù)資料管理。
對運行維護管理過(guò)程中的原始記錄、圖紙資料等進(jìn)行科學(xué)的管理，考慮到紙制數據記錄不方便查閱，運行維護電站進(jìn)一步完善數據庫管理系統，并形成管理制度，部分重要記錄采用數據庫和手工記錄兩種方式同時(shí)進(jìn)行，對數據庫的管理采用定期備份。健全所有的書(shū)、表臺賬，本年內不斷對需要的技術(shù)資料進(jìn)行不斷的完善。
1、圖紙資料分類(lèi)、定期整理、標示，對現場(chǎng)接線(xiàn)更換后，及時(shí)對圖紙做出修改;。
3、運行維護電站需健全和完善下列書(shū)、表、臺賬記錄：
發(fā)電機直流絕緣電阻記錄、電動(dòng)機直流絕緣電阻記錄、變壓器直流絕緣電阻記錄、斷路器分合閘記錄、檢修交待記錄、設備油耗記錄、設備定期試驗輪換記錄、繼電保護及自動(dòng)裝置記錄、機組震動(dòng)與擺度記錄、設備缺陷記錄、避雷器放電記錄、閘首水位定期校核記錄、運行日志、監控裝置運行記錄、設備測溫記錄、設備點(diǎn)檢記錄、工作票記錄、工作票間斷記錄、不安全情況記錄、事故預想記錄、運行分析記錄、考問(wèn)講解記錄、接地裝拆記錄、巡回檢查記錄、閘首閘門(mén)啟閉操作記錄、電量統計表、流量臺賬、負荷曲線(xiàn)執行表、生產(chǎn)情況簡(jiǎn)報、水情報表、公司報表、電氣月報表、機械月報表、電測監督記錄、電能質(zhì)量監督記錄、化學(xué)監督記錄、環(huán)保監督記錄、繼電保護監督記錄、絕緣監督記錄、金屬監督記錄、節能監督記錄、熱工監督記錄、壩工監督記錄。
七、設備管理。
為搞好電站及閘首、電站及閘首、九寨集控中心和開(kāi)關(guān)站的設備管理，在xx年完善下面各項設備管理工作：
1、設備履歷管理，完善雙電站及閘首設備基礎資料庫，進(jìn)一步核實(shí)電站、閘首及開(kāi)關(guān)站設備基礎資料庫，對設備異動(dòng)進(jìn)行核查確保設備資料為最新。
2、設備缺陷管理，做好設備缺陷的記錄和消缺工作，記錄好消缺情況，對未及時(shí)消除的缺陷建立設備缺陷跟蹤記錄。電站年缺陷控制在30項以?xún)?，消缺率達到90%以上。雙電站年缺陷控制在60項以?xún)?，消缺率達到90%以上。
3、做好設備檢修工作，工作中嚴格按照工藝步驟、質(zhì)量標準施工，同時(shí)做好標準化檢修工作。檢修工作結束后，做好設備詳細的檢修交待。
5、建立設備可靠性管理體系，做好可靠性數據統計及信息管理;。
6、做好xx年設備評級工作;。
7、做好特種設備(如：壓力容器、起重機械)的管理工作，對特種設備進(jìn)行監測，制定好相應的維護計劃。
八、完成員工培訓工作。
xx年培訓目標：每位員工熟練掌握設備性能、操作技能，重點(diǎn)掌握設備事故、故障、異常的處理和處置，提高設備維護技能。
2、通過(guò)團隊集中學(xué)習，總結個(gè)人維護技能，相互交流，達到一人會(huì )人人都會(huì );。
3、加強電焊、起重特殊工種的培訓，定期對特殊工種到映電總廠(chǎng)接受培訓;。
4、結合實(shí)際情況，做好不同情況下的反事故、防汛、消防及全廠(chǎng)。
應急預案。
的演習，并做好記錄，檢查員工對上述演習的學(xué)習情況。
5、通過(guò)對備用值班員和新上崗值班員的強化培訓，迅速體改其業(yè)務(wù)水平，從而提高電站整體業(yè)務(wù)水平。
九、物資管理。
1、繼續完善物資管理規定，對物資采購進(jìn)行詳細計劃，盡量減少臨時(shí)物資采購;。
2、對所采購物資及時(shí)入庫、定期盤(pán)點(diǎn)，確保做到“三統一”;。
3、對庫存備品材料加強保養管理，避免物資庫存期間損壞、損失。
【篇二】。
(一)、落實(shí)安全管理責任，夯實(shí)安全工作基礎。
在安全管理中我們要認真貫徹落實(shí)上兩級公司安全管理規定，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎管理，健全安全生產(chǎn)長(cháng)效機制;一是將201x年年度安全目標逐級分解、層層落實(shí)，切實(shí)做到職責明確、落實(shí)到人;二是嚴格落實(shí)安全管理規定，繼續完善安全生產(chǎn)各項管理制度，確保安全生產(chǎn)工作嚴謹、規范;三是利用機組檢修和春防、秋查時(shí)機認真消除設備缺陷和隱患，提高設備的安全、環(huán)保、可靠和經(jīng)濟性，保持長(cháng)周期、零非停的安全生產(chǎn)目標;四是切實(shí)加強三期擴建工程安全生產(chǎn)的全過(guò)程管理，高度重視安全文明施工，增強責任意識，加強對施工單位的協(xié)調和監督，加大安全管理的獎懲考核力度，確保不發(fā)生基建安全事故;五是是抓好危險源、危險點(diǎn)的管理，做好危險點(diǎn)分析和控制，防治誤操作事故的發(fā)生，通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性的安全演練和完善危急預案，確保危急搶險有效保障;高度重視防火、防汛和交通管理，確保不發(fā)生責任事故。
(二)、加強生產(chǎn)管理，確保機組安全經(jīng)濟運行。
在生產(chǎn)管理中我們要結合發(fā)電指標少、夏季單機運行的有利時(shí)機，加大員工隊伍培訓力度，通過(guò)舉辦技能培訓班和業(yè)務(wù)知識學(xué)習講座等途徑，全面培養符合型生產(chǎn)人員，為三期擴建工程提供準備人員，保證新機組投產(chǎn)后對技術(shù)人員的需求。
在運行管理中我們要提高運行人員的分析和處理異常狀況的能力，完善各種技術(shù)措施和反事故措施，力爭實(shí)現機組零非停、長(cháng)周期和經(jīng)濟環(huán)保的穩定運行，確保機組穩發(fā)，多發(fā)，高度重視機組的節水、節油、節電和環(huán)保工作，通過(guò)開(kāi)展指標競賽、激勵運行人員的勤檢查、勤調整，進(jìn)一步提高機組的安全、環(huán)保和經(jīng)濟性。
在檢修管理中要加強過(guò)程控制，進(jìn)一步完善檢修工藝流程，全面實(shí)施檢修質(zhì)量驗收，培養檢修人員的一絲不茍的工作態(tài)度，加大缺陷考核管理力度，實(shí)行缺陷發(fā)現、登記、消除和驗收的程序管理，認真整改x公司安全檢查中提出的缺陷和隱患，切實(shí)提高設備的健康水平，創(chuàng )造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境。
(三)、加強經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現保本微利經(jīng)營(yíng)。
全面實(shí)行預算管理，確保各項成本費用可控;加強設備、運行、檢修管理，保持良好的設備狀態(tài)，提高機組的穩定運行能力和供熱期間的長(cháng)周期運行，為完成計劃電量提供保障，加強燃料管理，及時(shí)和燃管部門(mén)、煤礦企業(yè)和運輸車(chē)輛的協(xié)調、溝通，加大夏季儲煤力度，控制燃煤熱值損失，加強燃油管理，專(zhuān)人管理生產(chǎn)用油、按月考核;努力降低各個(gè)環(huán)節的燃料損耗，通過(guò)細化管理降低燃料成本。
(四)、加大營(yíng)銷(xiāo)管理，確保全額熱費回收。
在營(yíng)銷(xiāo)管理中，我們要大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提高員工的服務(wù)意識，在不熱用戶(hù)改造取得良好成效的基礎上，繼續協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行供暖系統改造，不斷提高供熱質(zhì)量，確保熱費全額回收，加大增供擴銷(xiāo)工作力度，確保明年三期擴建機組達到預期供熱面積，嚴格入網(wǎng)費收取，減輕經(jīng)營(yíng)資金壓力;改造一次網(wǎng)波紋補償器為雙向補償器，根據天氣變化情況及時(shí)調整熱源點(diǎn)供熱負荷，努力做到宏珠熱源點(diǎn)早停、晚啟，降低生產(chǎn)成本。
(五)、加強三期擴建管理、確保年內供熱、發(fā)電雙投。
我廠(chǎng)三期供熱機組擴建工作，關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展，為此我們要緊緊圍繞“早日核準、早日開(kāi)工”這一主線(xiàn)，緊抓核準、環(huán)批等重點(diǎn)開(kāi)展工作，確保年初開(kāi)工建設，年底發(fā)電、供熱雙投產(chǎn)，在工程施工中，要充分發(fā)揮我們在以往基建工程中取得的寶貴經(jīng)驗，發(fā)揚全體員工能吃苦、能戰斗的優(yōu)良作風(fēng)，依靠科學(xué)的組織和嚴密的管理，按照“加快工程進(jìn)度、縮短建設工期，控制工程造價(jià)，保證工程質(zhì)量”的要求，嚴格執行基建管理程序，堅持過(guò)程達標，不斷提高投產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現達標投產(chǎn)，確保實(shí)現安全穩定經(jīng)濟運行，在認真開(kāi)展基建施工的同時(shí)還要提前安排員工培訓工作，確保生產(chǎn)準備人員盡早參加工程建設，為機組投產(chǎn)后的順利運行和安全生產(chǎn)打好基礎。
(六)、創(chuàng )建節約環(huán)保型企業(yè)、扎實(shí)推進(jìn)環(huán)保和節能減排工作。
節能減排是我們熱電企業(yè)責任所在，更是我們提高自身競爭力的內在需求，為此我。
們要積極落實(shí)環(huán)保部門(mén)和集團公司關(guān)于對環(huán)保工作的有關(guān)要求，進(jìn)一步加強環(huán)保管理，無(wú)論經(jīng)營(yíng)形式如何嚴峻，一定要完成節能減排和環(huán)保指標，認真落實(shí)整改國家環(huán)保部的聽(tīng)證意見(jiàn)，及時(shí)匯報環(huán)保審批情況，加強聯(lián)系溝通工作，確保不發(fā)生環(huán)保處罰事件。
在節能減排工作中，我們要以創(chuàng )建節約環(huán)保型企業(yè)為契機，廣泛開(kāi)展機組能效對標與達標工作，深入開(kāi)展節煤、節水、節電及污染物排放指標的管理，認真做好脫硫設施的調試與運行管理，確保發(fā)揮脫硫設施作用，做好除塵器加裝布袋除塵的改造工作，爭取早日投入運行;進(jìn)一步完善污染物排放在線(xiàn)監控系統，提高環(huán)保設施的可靠性和投運率，努力實(shí)現節約發(fā)展、清潔發(fā)展。
(七)、加強黨建工作、創(chuàng )建和諧企業(yè)。
在黨建工作中，我們要圍繞企業(yè)中心工作，以高度負責的使命感、責任感，下大力氣抓好科學(xué)發(fā)展觀(guān)的整改項目，積極探索建立鞏固活動(dòng)成果的長(cháng)效機制;繼續開(kāi)展“四好”班子創(chuàng )建活動(dòng)，提高領(lǐng)導班子凝聚力和戰斗力;加強黨風(fēng)廉政建設，嚴格“三重一大”決策制度，構建有效的懲防體系;加強信訪(fǎng)和維穩工作，真正解決員工的實(shí)際困難，避免出現影響穩定的群體性事件;發(fā)揮工會(huì )、青工、女工委等群團組織作用，廣泛開(kāi)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)，激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情了;不斷改善員工的生產(chǎn)、生活條件，為順利完成各項工作任務(wù)營(yíng)造一個(gè)和諧穩定的發(fā)展環(huán)境。
新的一年，新的起點(diǎn)。面對復雜而嚴峻的經(jīng)營(yíng)形勢、繁重而艱巨的工作任務(wù)，需要我們認真落實(shí)上兩級公司的工作部署、繼續發(fā)揚求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗的工作作風(fēng)，團結拼搏、銳意進(jìn)取，積極主動(dòng)地做好各項工作，為全面完成201x年績(jì)效考核目標，促進(jìn)企業(yè)又好有快發(fā)發(fā)展而努力奮斗。
總體目標：
1、經(jīng)濟效益目標：完成或超額完成公司下達的發(fā)電量任務(wù);。
4、現場(chǎng)文明生產(chǎn)目標：保持生產(chǎn)現場(chǎng)的整理、整潔，做到文明生產(chǎn)。
為實(shí)現上述各級目標，現將具體的工作計劃如下：
一、優(yōu)質(zhì)完成或超額完成公司下達的發(fā)電量指標。
發(fā)電量是電站經(jīng)濟運行的重要指標，為保證電站的經(jīng)濟效益，運行維護電站講繼續采取必要的措施：
1、通過(guò)1月份對電站一號機組和二號機組以及3月份對雙電站一號機組、二號機組以及三號機組的小修工作，檢查機組狀態(tài)、消除機組缺陷，為汛期穩定運行創(chuàng )造條件。
2、通過(guò)對維護保養計劃細則條款的完善，提高設備維護保養質(zhì)量，對設備進(jìn)行精心維護、精心作業(yè)，實(shí)現“設備零缺陷管理”，努力杜絕因設備缺陷原因造成的電量損失。
3、制定周密的工作計劃，使工作計劃的實(shí)施率控制在90%以上。在進(jìn)行設備操作、檢修前，充分做好準備工作，提前進(jìn)行演練，在保證安全的前提下盡量縮短操作時(shí)間，減少因操作時(shí)間長(cháng)引起的電量損失。
4、根據雙電站投產(chǎn)后的具體情況，完善負荷分析，在保證發(fā)電量的基礎上進(jìn)一步探索降低耗水率，有效利用有限的水量，減少棄水和泥沙淤積。合理調配負荷，提高機組運行水頭，實(shí)現設備運行的效益。
5、通過(guò)過(guò)去的總結，對廠(chǎng)用電用電率進(jìn)行總結分析，繼續深挖節能潛力;對于雙電站要根據設備特點(diǎn)，摸索嘗試節能手段，降低廠(chǎng)用電用電率。
6、積極配合公司經(jīng)營(yíng)人員，根據現場(chǎng)實(shí)際情況，提供可多發(fā)電量的信息。
7、積極主動(dòng)與調度搞好和諧工作，培訓值班人員與省調人員的工作協(xié)調能力;集控中心每日掌握好水情、水庫水位與負荷的關(guān)系、兩站發(fā)電耗水量和時(shí)間差別關(guān)系，及時(shí)與公司和省調進(jìn)行聯(lián)系，確保電站的經(jīng)濟運行。
8、嚴格執行“兩票三制”，規范員工工作行為，杜絕安全因素造成的經(jīng)濟損失。
9、嚴格控制負荷曲線(xiàn)，對負荷曲線(xiàn)的控制采取三重把關(guān)，杜絕人為因素造成的不合格電量的產(chǎn)生。
二、建立科學(xué)的設備維護管理系統，保證設備健康運行。
設備的健康狀態(tài)直接影響電站的經(jīng)濟運行，對電站的安全運行有著(zhù)直接的聯(lián)系。運行維護電站按水電站職業(yè)化管理的要求，根據多年來(lái)運行維護管理經(jīng)驗，建立科學(xué)的、系統的設備維護管理。
(一)根據維護計劃、標準，精心進(jìn)行設備維護保養。
(二)建立對設備在線(xiàn)監測，減少設備缺陷的產(chǎn)生。
1、通過(guò)儀器、儀表及人的感觀(guān)對設備進(jìn)行在線(xiàn)監測，通過(guò)數據分析和比較，預先得知設備是否要出現故障。
2、對設備存在的缺陷建立相應的檔案，加強巡檢次數，對缺陷的發(fā)展情況進(jìn)行跟蹤，使得帶病運行的設備處于監控范圍內，如：當發(fā)現某設備有滲油現象，便對其現象進(jìn)行記錄，記錄由滲油發(fā)展為漏油的時(shí)間、漏油間隔時(shí)間等，判斷是否進(jìn)行檢修，并合理安排低谷時(shí)進(jìn)行消缺。
(三)建立標準化的維護管理。標準化的維護作業(yè)，關(guān)系著(zhù)設備的檢修質(zhì)量、設備的使用壽命等，是保證設備健康運行的管理制度。
三、認真執行水電廠(chǎng)的電能質(zhì)量、金屬、化學(xué)、絕緣、熱工、電測、環(huán)保、繼電保護、節能和壩工十個(gè)方面的技術(shù)監督。
目前十大技術(shù)監督正已開(kāi)始建立，計劃在上半年完成，建立相關(guān)的臺帳，下半年對開(kāi)始對十大技術(shù)監督進(jìn)行不斷的完善，按技術(shù)監督的要求做好相應的工作計劃、工作總結及相關(guān)記錄。建立技術(shù)監督網(wǎng)，明確各級人員的職責。
四、安全管理。
運行維護電站通過(guò)制定嚴格的安全管理，目標是實(shí)現__年度安全經(jīng)濟運行;不發(fā)生輕傷、重傷事故;不發(fā)生設備事故;無(wú)防火、防汛責任事故。
1、不斷完善安全管理制度，明確各部門(mén)、崗位人員的安全職責，做好安控制;。
3、做好反事故措施計劃及安全技術(shù)勞動(dòng)保護措施計劃;。
4、做好員工安全教育，組織員工學(xué)習國家有關(guān)電力安全生產(chǎn)的方針、政策、法令的規定;學(xué)習安全管理規定、運行維護操作規程、特殊工種技術(shù)操作規程;以電力生產(chǎn)中的事故案例結合本單位實(shí)際情況總結經(jīng)驗和教訓并制定相應預防措施;定期開(kāi)展反事故學(xué)習、消防演習和防汛演習。
5、做好專(zhuān)用工具、安全工器具、電動(dòng)工器具的管理工作，按規定時(shí)間對安全工器具做檢驗工作，做好安全工器具的臺帳管理。
6、做好消防管理工作，成立消防組機構，明確各級安全職責，制定防火的具體措施。
五、現場(chǎng)文明生產(chǎn)管理。
通過(guò)現場(chǎng)5s管理，繼續鞏固深化電站現場(chǎng)管理水平，改進(jìn)開(kāi)關(guān)站現場(chǎng)管理情況，徹底改變雙電站生產(chǎn)現場(chǎng)現狀，并在年內使雙合電站現場(chǎng)文明生產(chǎn)管理基本達到一流水電廠(chǎng)管理水平。
1、通過(guò)規范儀容儀表、言行，樹(shù)立電站的對外形象;。
2、完善設備、設施的標示工作，使現場(chǎng)達到目視化管理;。
3、持續改進(jìn)“5s”活動(dòng)，建立“5s”活動(dòng)實(shí)施計劃。
六、技術(shù)資料管理。
對運行維護管理過(guò)程中的原始記錄、圖紙資料等進(jìn)行科學(xué)的管理，考慮到紙制數據記錄不方便查閱，運行維護電站進(jìn)一步完善數據庫管理系統，并形成管理制度，部分重要記錄采用數據庫和手工記錄兩種方式同時(shí)進(jìn)行，對數據庫的管理采用定期備份。健全所有的書(shū)、表臺賬，本年內不斷對需要的技術(shù)資料進(jìn)行不斷的完善。
1、圖紙資料分類(lèi)、定期整理、標示，對現場(chǎng)接線(xiàn)更換后，及時(shí)對圖紙做出修改;。
3、運行維護電站需健全和完善下列書(shū)、表、臺賬記錄：
發(fā)電機直流絕緣電阻記錄、電動(dòng)機直流絕緣電阻記錄、變壓器直流絕緣電阻記錄、斷路器分合閘記錄、檢修交待記錄、設備油耗記錄、設備定期試驗輪換記錄、繼電保護及自動(dòng)裝置記錄、機組震動(dòng)與擺度記錄、設備缺陷記錄、避雷器放電記錄、閘首水位定期校核記錄、運行日志、監控裝置運行記錄、設備測溫記錄、設備點(diǎn)檢記錄、工作票記錄、工作票間斷記錄、不安全情況記錄、事故預想記錄、運行分析記錄、考問(wèn)講解記錄、接地裝拆記錄、巡回檢查記錄、閘首閘門(mén)啟閉操作記錄、電量統計表、流量臺賬、負荷曲線(xiàn)執行表、生產(chǎn)情況簡(jiǎn)報、水情報表、公司報表、電氣月報表、機械月報表、電測監督記錄、電能質(zhì)量監督記錄、化學(xué)監督記錄、環(huán)保監督記錄、繼電保護監督記錄、絕緣監督記錄、金屬監督記錄、節能監督記錄、熱工監督記錄、壩工監督記錄。
七、設備管理。
為搞好電站及閘首、電站及閘首、九寨集控中心和開(kāi)關(guān)站的設備管理，在__年完善下面各項設備管理工作：
1、設備履歷管理，完善雙電站及閘首設備基礎資料庫，進(jìn)一步核實(shí)電站、閘首及開(kāi)關(guān)站設備基礎資料庫，對設備異動(dòng)進(jìn)行核查確保設備資料為最新。
2、設備缺陷管理，做好設備缺陷的記錄和消缺工作，記錄好消缺情況，對未及時(shí)消除的缺陷建立設備缺陷跟蹤記錄。電站年缺陷控制在30項以?xún)?，消缺率達到90%以上。雙電站年缺陷控制在60項以?xún)?，消缺率達到90%以上。
3、做好設備檢修工作，工作中嚴格按照工藝步驟、質(zhì)量標準施工，同時(shí)做好標準化檢修工作。檢修工作結束后，做好設備詳細的檢修交待。
5、建立設備可靠性管理體系，做好可靠性數據統計及信息管理;。
6、做好__年設備評級工作;。
7、做好特種設備(如：壓力容器、起重機械)的管理工作，對特種設備進(jìn)行監測，制定好相應的維護計劃。
八、完成員工培訓工作。
__年培訓目標：每位員工熟練掌握設備性能、操作技能，重點(diǎn)掌握設備事故、故障、異常的處理和處置，提高設備維護技能。
2、通過(guò)團隊集中學(xué)習，總結個(gè)人維護技能，相互交流，達到一人會(huì )人人都會(huì );。
3、加強電焊、起重特殊工種的培訓，定期對特殊工種到映電總廠(chǎng)接受培訓;。
4、結合實(shí)際情況，做好不同情況下的反事故、防汛、消防及全廠(chǎng)應急預案的演習，并做好記錄，檢查員工對上述演習的學(xué)習情況。
5、通過(guò)對備用值班員和新上崗值班員的強化培訓，迅速體改其業(yè)務(wù)水平，從而提高電站整體業(yè)務(wù)水平。
九、物資管理。
1、繼續完善物資管理規定，對物資采購進(jìn)行詳細計劃，盡量減少臨時(shí)物資采購;。
2、對所采購物資及時(shí)入庫、定期盤(pán)點(diǎn)，確保做到“三統一”;。
3、對庫存備品材料加強保養管理，避免物資庫存期間損壞、損失。
1.根據集團整體戰略規劃，組織編制集團《年度經(jīng)營(yíng)計劃》，組織年度經(jīng)營(yíng)計劃在各中心、項目公司的分解。
2.協(xié)同人力資源管理中心，制定總部職能中心項目公司的考核指標，并負責收集各中心/項目公司客觀(guān)績(jì)效完成情況，提供客觀(guān)績(jì)效考核數據及結果。3.負責集團整體年度經(jīng)營(yíng)計劃的跟蹤與監督。4.組織季度、年度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )的召開(kāi)。
二、項目計劃管理。
1.組織建立并完善項目開(kāi)發(fā)周期基準。
2.組織召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì )，編制項目開(kāi)發(fā)關(guān)鍵節點(diǎn)計劃（涵蓋各專(zhuān)業(yè)）和項目經(jīng)營(yíng)責任書(shū)。3.負責檢查推動(dòng)項目各級節點(diǎn)計劃的編制、執行工作。
4.組織召開(kāi)集團公司各職能中心與項目公司之間的協(xié)調會(huì )議，解決項目運營(yíng)中的偏差、重大矛盾和沖突。
5.對項目公司項目節點(diǎn)計劃執行情況進(jìn)行分析總結，及時(shí)提出預警或調整建議。
6.組織項目后評估工作，不斷積累細化完善專(zhuān)業(yè)體系工作及關(guān)鍵節點(diǎn)實(shí)施方法，完善項目開(kāi)發(fā)作業(yè)指導。
三、運營(yíng)信息管理。
1.負責制定集團運營(yíng)信息管理規范。
2.負責收集、匯總項目公司的年度、季度、月度運營(yíng)信息，并匯總、統計分析。3.負責統計集團要求的各類(lèi)運營(yíng)數據、報表，并進(jìn)行權限范圍的發(fā)布或提報。
四、客觀(guān)績(jì)效管理。
1.組織編制績(jì)效承諾書(shū)中的組織績(jì)效指標。
2.根據項目運營(yíng)目標書(shū)，組織編制項目考核指標，并跟蹤項目公司完成情況。
3.負責收集集團總部各部門(mén)和項目公司客觀(guān)績(jì)效完成數據，對集團總部、項目公司績(jì)效完成情況進(jìn)行考核。
五、制度流程體系管理。
1/51.負責制度流程體系管理，根據組織發(fā)展規劃，設計規劃公司制度流程體系，組織公司整體業(yè)務(wù)流程的制訂完善，匯總編制業(yè)務(wù)流程體系文件,確保流程覆蓋公司業(yè)務(wù)工作。
2.負責業(yè)務(wù)流程管理體系的運行維護工作，組織各部門(mén)完成工作制度和流程的起草、修訂，檢查和監督業(yè)務(wù)流程管理體系執行情況，就業(yè)務(wù)流程運營(yíng)中出現的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調，或及時(shí)更新完善制度流程。
3.定期組織業(yè)務(wù)流程內部評審，對制度流程對實(shí)施情況進(jìn)行檢查，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程體系。4.組織業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展本專(zhuān)業(yè)現行制度、新頒布制度、新修訂內容等制度培訓。5.指導項目公司的業(yè)務(wù)流程體系建立工作。
六、知識成果管理。
1.組織研究并制定項目開(kāi)發(fā)各階段標準成果體系。2.組織建立集團知識管理體系，并定期維護和更新。
3.組織整理項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各類(lèi)關(guān)鍵運營(yíng)指標，并不斷進(jìn)行總結，形成各專(zhuān)業(yè)的知識庫和案例庫。
2/5。
職位說(shuō)明書(shū)。
工作概述/崗位目標。
1.負責公司的房地產(chǎn)項目開(kāi)發(fā)和運營(yíng)管理工作。
主要職責。
1.收集行業(yè)政策和房地產(chǎn)行業(yè)最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，尤其是與政府相關(guān)的一些信息；負責與政府相關(guān)部門(mén)的對接和協(xié)調以及相關(guān)法定手續的辦理，以保證公司項目的順利營(yíng)運。
2.根據公司戰略發(fā)展計劃，負責運營(yíng)管理項目，制定運營(yíng)計劃和相關(guān)的項目運營(yíng)管理評審以及項目評估報告的提交和審批。
3.根據項目運營(yíng)審批結果，負責協(xié)調推進(jìn)項目前期、中期、后期相關(guān)工作進(jìn)度。
4.負責各類(lèi)型項目運行過(guò)程中所出現的問(wèn)題提出及時(shí)和具體的解決措施，并第一時(shí)間向高層管理者匯報。
5.負責計劃運營(yíng)體系的建立和營(yíng)運團隊的組建，并對營(yíng)運團隊的指導、培訓和發(fā)展負責，完成營(yíng)運計劃和目標。
6.負責已組建的公司營(yíng)運體系的優(yōu)化和維護，定期組織檢查和監督項目運營(yíng)的實(shí)際執行情況和結果，根據結果給予不同的指導。
7.負責營(yíng)運團隊的整體績(jì)效，并定期的形成績(jì)效評估報告上報高層管理者審核。
8.負責項目運營(yíng)實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)性問(wèn)題的跟進(jìn)和處理，配合成本分析進(jìn)行項目的工程管理。9.負責公司項目運營(yíng)過(guò)程中各個(gè)流程文件的起草、編制、審批和發(fā)布。10.負責各種房地產(chǎn)及相關(guān)項目的資源整合，以使資本利益最大化。
11.負責項目狀態(tài)在不同時(shí)期、不同階段以及不定期的運營(yíng)狀態(tài)報告的撰寫(xiě)和提交。
3/5。
職位說(shuō)明書(shū)。
工作概述/崗位目標。
主要職責。
1.計劃管理，包括年度經(jīng)營(yíng)計劃、項目全周期計劃、專(zhuān)項計劃等的編制、審核、跟蹤、預警、糾偏、考核等。
2.會(huì )議管理，會(huì )務(wù)的組織、資料的準備、會(huì )議紀要的記錄，會(huì )議決議的跟進(jìn)、督辦及結果的反饋和考核等。
3.成果管理，負責階段行成果的搜集、更新、歸檔并進(jìn)行推廣宣導。4.運營(yíng)信息管理，負責運營(yíng)信息的搜集匯總并定期進(jìn)行上報和發(fā)布。
5.績(jì)效管理，協(xié)助完成各中心/項目組織績(jì)效指標的制定，搜集周期內各組織績(jì)效指標完成結果并進(jìn)行核算經(jīng)領(lǐng)導審核后發(fā)送至人力資源中心。6.協(xié)助總監完成運營(yíng)體系的搭建和完善。7.領(lǐng)導指定的其它工作。
4/5體系建設目錄。
5/5。
新的一年，新的起點(diǎn)，那么你的工作計劃制定了嗎?下面是本站小編收集整理的20xx。
歡迎閱讀。
一、以“穿針引線(xiàn)”理念搭平臺培養和樹(shù)立兩個(gè)意識。
運營(yíng)管理部的職責可以概括為“統籌、協(xié)調、監督、指揮”八字。重點(diǎn)在于板塊內外的溝通協(xié)調，關(guān)鍵在于板塊各部門(mén)的運行順暢、有序，進(jìn)而促進(jìn)板塊運行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關(guān)系的基礎上，進(jìn)行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機關(guān)職能部門(mén)與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調起來(lái)，運用“穿針引線(xiàn)”的理念，以全局視角，統籌協(xié)調促進(jìn)各項運營(yíng)保障工作。
一是要牢固樹(shù)立全局意識。從全局看問(wèn)題，從大局想問(wèn)題，服務(wù)全局，服從大局。主動(dòng)加強與各保障單位、駐場(chǎng)單位的協(xié)作配合，事事、時(shí)時(shí)、處處為旅客、貨主、航空公司著(zhù)想，加強溝通協(xié)調，密切配合，積極主動(dòng)，全力抓好運營(yíng)保障，為機場(chǎng)戰略實(shí)現和長(cháng)遠發(fā)展出謀劃策。
二是要樹(shù)立真情服務(wù)意識。就是在充分調研的基礎上，爭取做好領(lǐng)導的參謀助手，替領(lǐng)導擔當、為領(lǐng)導分憂(yōu)，認真履行領(lǐng)導下達的任務(wù)。其次，為板塊內各單位、板塊全員服務(wù)，首先要做好各類(lèi)信息的上傳下達。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準，要求領(lǐng)導干部以身作則，注重員工培訓，關(guān)心員工日常生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養樹(shù)立良好的服務(wù)意識，努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次，通過(guò)走訪(fǎng)、調研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問(wèn)題，探索相應的解決辦法;第三引入督辦制度，及時(shí)收集各有關(guān)單位對機場(chǎng)下達各項任務(wù)的執行落實(shí)情況或未能落實(shí)的原因，并建立跟蹤抽查機制，督促整改責任落實(shí)到位，使板塊的安全保障有實(shí)實(shí)在在的效果。
二、嘗試施行績(jì)效考核全面提升科員的三個(gè)能力。
今年，我部將在總結以往經(jīng)驗的基礎上，以績(jì)效考核為抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標準，增強全員風(fēng)險意識和責任意識，轉被動(dòng)管理為自動(dòng)自發(fā)，在提升干部員工的三個(gè)能力(系統思維能力、挖掘并解決問(wèn)題能力、指揮協(xié)調能力)上下功夫。
在績(jì)效考核方面:。
四是嚴格考核兌現，通過(guò)年度績(jì)效考核評估，把評估結果與干部員工管理規定對接，兌現并保持考核的嚴肅性、持續性。
以績(jì)效考核為抓手，著(zhù)重推進(jìn)三個(gè)能力建設:。
三是指揮協(xié)調能力，即在總結以往經(jīng)驗的基礎上，統籌兼顧做好各項協(xié)調指揮工作，做好安全關(guān)口前移，做到風(fēng)險預警、風(fēng)險防范，防止臨陣磨槍?zhuān)箙f(xié)調指揮工作的流程和程序更為合理。
三、細化流程、注重培訓實(shí)現四個(gè)進(jìn)步。
指導實(shí)踐的基礎工作是規章、程序和制度，作為薄弱環(huán)節的基礎建設仍是我部20xx年的工作重心:。
二是注重培訓，強化日常管理和監督，重點(diǎn)突出細節管理和全過(guò)程的有效監督，規范培訓和考核機制，在關(guān)鍵業(yè)績(jì)上、主要任務(wù)上突出量化，逐步實(shí)現考核的全面化、常態(tài)化和規范化。
以務(wù)實(shí)、精細化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標，力促四個(gè)成效:一是運營(yíng)管理有突破;二是安全保障有進(jìn)步;三是統籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。
四、扎實(shí)抓好黨建和思想政治工作。
充分利用我部人員的結構優(yōu)勢，發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗豐、黨員覆蓋面廣的特點(diǎn)，開(kāi)展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù)，通過(guò)責任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通過(guò)談心檢查兼下，努力促使老同志的觀(guān)念轉變;通過(guò)落實(shí)黨建責任制，規范支部各項工作，嚴格黨員教育管理;通過(guò)精細幫扶，進(jìn)一步做好入黨積極分子培養考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液;通過(guò)德建先行，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線(xiàn)。
一、召開(kāi)部門(mén)半年工作會(huì )議，傳達落實(shí)機場(chǎng)半年工作會(huì )議精神。
7月7日，運營(yíng)管理部在運保部會(huì )議室召開(kāi)全員大會(huì )，總結回顧上半年工作并對下半年工作進(jìn)行動(dòng)員部署，部門(mén)全體員工參加了會(huì )議，會(huì )議通報了上半年機場(chǎng)運輸生產(chǎn)的有關(guān)情況及下半年工作的具體安排及機場(chǎng)掛牌、改制的最新進(jìn)展情況，要求大家團結一心，為順利完成機場(chǎng)各項運輸生產(chǎn)指標做出自己應有的貢獻。
二、編訂完成iso9000部門(mén)管理手冊。
《手冊》對運營(yíng)管理部的部門(mén)職能和權限、崗位設置和標準、
崗位職責。
和條件作了明確闡述;對部門(mén)的工作程序、
規章制度。
作了明文規定;對所使用的工作臺帳與表格作了具體規定?！妒謨浴愤€涵蓋包括收發(fā)文程序，工作流程、服務(wù)質(zhì)量巡查制度、機坪巡查制度、運行督導檢查手段、運行督導模式、考勤制度、培訓管理制度等一系列部門(mén)管理制度，為實(shí)現部門(mén)各項工作規范化、標準化、科學(xué)化管理奠定堅實(shí)基礎。
共
2
頁(yè)，當前第。
1
頁(yè)
1
2
1、負責微信公眾號、微博、搜狐自媒體、今日頭條、一點(diǎn)資訊等新媒體平臺原創(chuàng )文章撰寫(xiě)、編輯和推送，以提升項目客戶(hù)品牌影響力和美譽(yù)度為工作結果。
2、負責在短視頻內容策劃，把握整體內容風(fēng)格;負責短視頻內容在抖音、快手平臺的宣傳策劃，提高品牌曝光量、知名度和播放量。
3、負責新媒體營(yíng)銷(xiāo)方案，并執行微信、微博等新媒體營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上活動(dòng)，實(shí)施并評估效果;、建立公眾號粉絲粘性，漲粉，提高活躍度等套路。
總則：
隨著(zhù)網(wǎng)購行業(yè)的快速發(fā)展，開(kāi)網(wǎng)店現已成不可缺少的銷(xiāo)售渠道，本著(zhù)把雷總的產(chǎn)品在b2c平臺上做出一定的市場(chǎng)，特制定此方案，在今后工作中，嚴格按照此方案實(shí)施執行，張應濤全面負責所有網(wǎng)店工作，力爭在最短的時(shí)間，最少的投入下，占據市場(chǎng)，穩步前進(jìn)，快速收益!
開(kāi)店流程：
第一步：注冊會(huì )員準備：電子郵箱，手機號碼;。
第二步：實(shí)名認證準備：同身份證用戶(hù)名銀行卡;。
第三步：發(fā)布商品準備：商品圖片，產(chǎn)品描述信息;。
第四步：開(kāi)店經(jīng)營(yíng)準備：至少準備十個(gè)產(chǎn)品資料;。
經(jīng)營(yíng)管理：
1、人員分配。
淘寶店初期，暫時(shí)只需一個(gè)人，待淘寶店正式運營(yíng)后，需請一位客服人員。
2、產(chǎn)品管理。
產(chǎn)品定價(jià)：在產(chǎn)品定價(jià)前，需與同行業(yè)，同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格比較，分析，然后定價(jià)，方可發(fā)布;。
產(chǎn)品資料：拍攝、處理、上傳、發(fā)布，每個(gè)步驟都必須嚴格完成;。
產(chǎn)品描述內容豐富，產(chǎn)品圖片清晰逼真，客戶(hù)看到產(chǎn)品的描述與產(chǎn)品圖片時(shí)，能被其吸引;。
每周定期上、下架，產(chǎn)品資料收集、整理、更新，產(chǎn)品更新及時(shí)做到店鋪產(chǎn)品多樣化。
3、店鋪推廣。
推廣方式：
免費推廣：免費推廣主要有：博客，論壇，郵箱，以及群聊等免費推廣方法。
付費推廣：付費推廣主要是淘寶網(wǎng)內部推廣和外部推廣;。
內部推廣：是指在淘寶商城內部：通過(guò)阿里媽媽?zhuān)詫毧?，淘寶直通?chē)等推廣平臺進(jìn)行推廣。
外部推廣：在百度，谷歌等搜索引擎網(wǎng)站，天涯社區，優(yōu)酷，等等大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)上進(jìn)行付費推廣。
備注：免費推廣在不違反國家法律，不泄露公司機密的前提下，可以自由散播，發(fā)布，每逢節假日，必須提前做好促銷(xiāo)策劃方案，準備充足;付費推廣，需有淘寶管理員書(shū)面方式申請，由雷總審批，方可進(jìn)行付費推廣，管理員必須認真仔細分析推廣效果，廣告投放成本，盡量的降低成本，并且達到一定的營(yíng)銷(xiāo)效果!
日常工作要點(diǎn)：
開(kāi)淘寶店很簡(jiǎn)單，但是好好的經(jīng)營(yíng)淘寶店，快速收益，就不是件簡(jiǎn)單的事，還需日常工作中，花更多的心思去研究，去思考，如何把產(chǎn)品關(guān)鍵詞，店鋪信息傳播給更多的人，讓人更多的客戶(hù)來(lái)店鋪查看，收藏店鋪，并成交。
與顧客。
在淘寶開(kāi)網(wǎng)店，不管是買(mǎi)家還是賣(mài)家都有自己做事的步驟!而作為賣(mài)家的我們，就有必要承擔起更多的義務(wù)，做更多的事情，在日常的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)當中，我覺(jué)得我們有必要做好以下幾點(diǎn)。
1，不卑不亢，作為一位淘寶賣(mài)家，我把自己定位為一個(gè)服務(wù)者，為所有買(mǎi)家朋友服務(wù)!我覺(jué)得應該尊重顧客，對顧客的關(guān)心應該無(wú)微不至，細致而精確的為顧客朋友做向導!對于友好的建議與意見(jiàn)，我們欣然接受，并且非常感謝;對與無(wú)理的要求與指責，我們斷然拒絕，甚至予以投訴!
2，善解人意，我們應該學(xué)習王永慶賣(mài)米的精神，想顧客所想，急顧客所急!精確的理解顧客的意思，并迅速的為顧客推薦出心儀的寶貝!一般買(mǎi)到產(chǎn)品不好的朋友都會(huì )很快的要求店家換或者退什么的!當然能及時(shí)的付款和評價(jià)當然是最好的了，對老顧客必要的“打擾”也是有需要的，比如過(guò)節，發(fā)句問(wèn)候;比如季節變化了，有新貨上架，發(fā)句提醒!不過(guò)我想我們對顧客不能要求太多的，我對顧客的唯一的要求就是：講理!
與同事。
淘寶商店走上正軌后，美術(shù)，編輯工作幾乎沒(méi)有太重要的任務(wù)要做，最重要的`任務(wù)就是推廣，所以，等淘寶店鋪正式運營(yíng)后，所有的工作人員都應按照淘寶店長(cháng)的規劃，協(xié)助做推廣，齊心協(xié)力，把淘寶店鋪慢慢的做大，做強，為淘寶商城打好基礎!
發(fā)展目標。
在淘寶店正式運營(yíng)后，本人立即注冊拍拍，在一個(gè)半月的時(shí)間內必須把淘寶，拍拍兩大平臺所有的基本工作做好，然后全力以赴的開(kāi)拓市場(chǎng)，在保持良好的市場(chǎng)銷(xiāo)售同時(shí)，爭取年底之前把商城的準備工作籌備好!
敬業(yè)精神為了打造一個(gè)具有影響力的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)店，為公司贏(yíng)取更多利益，也實(shí)現自己的人生價(jià)值，不負雷先生的厚望，堅決以創(chuàng )業(yè)的心態(tài)把工作當成自己的事去積極的完成，開(kāi)拓出一個(gè)具有品牌實(shí)力和盈利價(jià)值的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺。
我以上面所述的方法，進(jìn)行實(shí)際操作執行，做好全面店鋪運營(yíng)工作，促成店鋪的收益，品牌的發(fā)展，做好全面的開(kāi)拓工作，即使采取必要的措施，吸取更有優(yōu)勢的方法，穩步前進(jìn)，快速收益!
1..負責私域流量裂變激活及日?；顒?dòng)的策劃，統計活動(dòng)數據分析，完成活動(dòng)復盤(pán)。
2.根據每月的用戶(hù)增長(cháng)目標，策劃推進(jìn)線(xiàn)上活動(dòng)以實(shí)現個(gè)人號/公眾號粉絲增長(cháng)的核心指標。
3.收集并分析行業(yè)競品動(dòng)態(tài)及信息，能根據時(shí)下熱點(diǎn)或用戶(hù)需求隨時(shí)調整優(yōu)化文案和活動(dòng)。
4.完成領(lǐng)導交代的其他事宜。
20____年在網(wǎng)絡(luò )部全體家人努力下，共完成銷(xiāo)售額429.4萬(wàn)元、客戶(hù)信息量1459條、發(fā)布b2b信息9100條、網(wǎng)站文章撰寫(xiě)發(fā)布516篇、微信粉絲用戶(hù)達1200人、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺和工作流程等，這些收獲和成果都讓人振奮?？偨Y這一年的工作，取得了一些成績(jì)，但也存在許多問(wèn)題?！昂玫挠媱澋扔诔晒Φ囊话??！睘榱?0____年能夠有更高的突破，現對20____年工作進(jìn)行規劃，希望對來(lái)年的工作有一個(gè)好的指導作用。
為了更高指標的完成20____年網(wǎng)絡(luò )部推廣工作計劃，網(wǎng)絡(luò )部將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、微營(yíng)銷(xiāo)立體推廣。
20____年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。20____年在公司領(lǐng)導的英明決策下，我司已做好前期基礎的推廣準備。為了打造行業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)標桿，網(wǎng)絡(luò )部20____年將打造以微信為主體，微博、網(wǎng)站、問(wèn)答平臺等為輔的立體微營(yíng)銷(xiāo)推廣方案。
1、微營(yíng)銷(xiāo)之粉絲增加計劃。
20____年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數量已達到1200人。微信推廣的主體是客戶(hù)群體的推廣。20____年微信粉絲增加計劃預計達5000人，群體依舊是醫療、美容相關(guān)人群。
實(shí)施方法：1、全國會(huì )議推廣，依靠會(huì )議宣傳廣告，以及會(huì )議活動(dòng)等。預計推廣人數可達1500人。2、以網(wǎng)站，微博推廣為主的線(xiàn)上推廣，微信粉絲預計增長(cháng)500人。3、依靠銷(xiāo)售人員線(xiàn)下回訪(fǎng)客戶(hù)，邀約添加微信粉絲，預計粉絲將增加500人。4、通過(guò)微信平臺進(jìn)行線(xiàn)上活動(dòng)開(kāi)展，在調動(dòng)粉絲的活躍性同時(shí)，吸引新粉絲加入，預計增長(cháng)人數達500人。
2、微營(yíng)銷(xiāo)之企業(yè)自媒體平臺打造。
營(yíng)銷(xiāo)的核心是企業(yè)品牌推廣，讓更多客戶(hù)對公司價(jià)值觀(guān)產(chǎn)生認同。微營(yíng)銷(xiāo)是由微信為主題媒介，網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達到最大的推廣效果。20____年網(wǎng)絡(luò )部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò )推廣方法。
實(shí)施方法：
二、微信基礎工作。
微信作為企業(yè)自媒體平臺，一對一精準推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫療工作人群，所以新聞更應該具備知識性和專(zhuān)業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過(guò)微信、微博群發(fā)，實(shí)現最大化轉發(fā)傳播，打造權威醫療咨詢(xún)傳播平臺。
三、客戶(hù)vip群打造。
客戶(hù)維護是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán)，為爭取回頭客戶(hù)打響口碑意義非凡。隨著(zhù)溝通技術(shù)越來(lái)越發(fā)達，突破傳統溝通方式打造更便捷的客戶(hù)溝通平臺勢在必行。20____年網(wǎng)絡(luò )部將打造客戶(hù)vip群，通過(guò)對核心客戶(hù)實(shí)行“一對多”捆綁式維護，及把一個(gè)核心客戶(hù)與售后工程師、臨床醫生、銷(xiāo)售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò )部營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、產(chǎn)品經(jīng)理等。當客戶(hù)對產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問(wèn)題時(shí)，我們都能第一時(shí)間提供服務(wù)，為客戶(hù)立即解決。這種模式對實(shí)現轉介紹、回頭客意義重大，實(shí)現客戶(hù)貼心差異化服務(wù)模式。
四、打造微營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線(xiàn)客服。
前期推廣，微信粉絲已達1200名，如今基礎的自動(dòng)回復功能查詢(xún)設備依然是我們微信營(yíng)銷(xiāo)重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現上瀏覽效果不佳。由于用戶(hù)粉絲基數過(guò)大，原來(lái)的展現模式已不能滿(mǎn)足。為了提高微信展示效果，20____年我們將打造更加符合手機瀏覽微網(wǎng)站?？蛻?hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品，以及企業(yè)資訊。同時(shí)添加的網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)系統，可以直接與我們客戶(hù)服務(wù)人員進(jìn)行在線(xiàn)溝通，隨時(shí)為客戶(hù)解決各種專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。為企業(yè)微信打造全面立體的營(yíng)銷(xiāo)模式。
五、免費平臺信息推廣。
20____年在全體家人的努力下，網(wǎng)絡(luò )部發(fā)布產(chǎn)品銷(xiāo)售信息9100條，為全年目標達成打下堅實(shí)基礎。20____年網(wǎng)絡(luò )部將重新出發(fā)，整合免費信息發(fā)布平臺，拓寬免費推廣渠道，擴大免費平臺信息推廣效果。20____年網(wǎng)絡(luò )b2b免費信息預計發(fā)布12000條，為此網(wǎng)絡(luò )部將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行操作。
1.高權重免費b2b平臺收集。
20____年網(wǎng)絡(luò )部家人整理b2b網(wǎng)站132個(gè)。為了實(shí)現免費平臺最大效益，20____年我們將加大b2b網(wǎng)站的整理、分類(lèi)，將信息整合、共享。
2.籌建我司b2b網(wǎng)站。
原有的b2b網(wǎng)站，雖然也能發(fā)布信息，但限制非常多。對發(fā)布的內容以及發(fā)布數量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò )部20____年一個(gè)重要工作就是擁有自己的b2b網(wǎng)站建設。目前開(kāi)源程序非常便捷，網(wǎng)絡(luò )部在網(wǎng)站建設方面技術(shù)沒(méi)有什么問(wèn)題。為了擴大產(chǎn)品推廣，b2b網(wǎng)站建設也是明年工作重點(diǎn)之一。
六、全線(xiàn)產(chǎn)品百度百科/知道推廣。
百度作為中國最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線(xiàn)產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科，由于產(chǎn)品名與競爭對手相近，也會(huì )被競爭對手修改，所以必須長(cháng)期維護。
七、20____銷(xiāo)售目標。
20____年，網(wǎng)絡(luò )部剛成立，作為一個(gè)新的團隊。沒(méi)有成功經(jīng)歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法，探索符合咱們自己的運營(yíng)方法。因此網(wǎng)絡(luò )部在新的一年里更要有計劃有目標的去完成所制定的一系列任務(wù)。從自身做起，從團隊做起。
20____年網(wǎng)絡(luò )部銷(xiāo)售計劃為400萬(wàn)。成交設備42臺，完成銷(xiāo)售達____x萬(wàn)。這也是對網(wǎng)絡(luò )部一年辛勤工作的肯定。對于20____年工作網(wǎng)絡(luò )部更有信心。20____年網(wǎng)絡(luò )部計劃銷(xiāo)售目標將沖擊800萬(wàn)元。
營(yíng)運部是一個(gè)綜合職能部門(mén)，是對公司經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的執行和控制，下面是關(guān)于運營(yíng)部。
的內容，歡迎閱讀！
雷同的經(jīng)營(yíng)模式和營(yíng)銷(xiāo)手段只會(huì )導致同行業(yè)的惡性競爭。20xx年我們應根據自身優(yōu)勢和區域消費特點(diǎn)，把握機遇，捕捉商機，提升銷(xiāo)售。通過(guò)開(kāi)展差異化營(yíng)銷(xiāo)、調研和分析市場(chǎng)，掌握消費者的所需、所想、所求，來(lái)策劃好營(yíng)銷(xiāo)。
活動(dòng)方案。
鎖定消費群體培養忠實(shí)顧客。例如：根據季節不同舉行換季特賣(mài)和回饋活動(dòng)帶動(dòng)銷(xiāo)售；發(fā)揮微信平臺不間斷地推出各類(lèi)互動(dòng)活動(dòng)如“你購物我買(mǎi)單”等聚集人氣；開(kāi)展各類(lèi)公益活動(dòng)形成公司特有的企業(yè)文化氛圍和良好的誠信服務(wù)。讓消費者在各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中既享受到真正的商品優(yōu)惠又可以得到一份意外之驚喜。
在市場(chǎng)激烈的競爭態(tài)勢下，尤其是受到電商的不斷沖擊下，傳統百貨業(yè)將面臨的是“一個(gè)顧客流失的時(shí)代”。盡管目前商場(chǎng)面臨日?？土髁坎蛔?，老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢，利用重大節日，抓住人氣，減少客流量流失，以特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、海邊旅游的資源來(lái)創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)。20xx年將圍繞重大節日、假日黃金周、傳統節日等開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，烘托節日氛圍。另外，充分依托廣場(chǎng)優(yōu)勢，通過(guò)場(chǎng)內折扣促銷(xiāo)、場(chǎng)外推廣展示，內外結合，營(yíng)造氣氛，刺激消費。
其次，將依托“雙11”延展的“數字節”營(yíng)銷(xiāo)成功效應，積極探索，有節興節，無(wú)節造節?？梢試L試巧借日期的數字創(chuàng )造“節日”，例如：“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等，形成特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)環(huán)環(huán)相扣，從而吸引和鎖定更多客戶(hù)群體。通過(guò)耳熟能詳的各種紀念日和創(chuàng )新“數字節”節，開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，以此進(jìn)一步來(lái)聚集人氣。
面有針對性地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)活動(dòng)。例如：微信刮刮樂(lè )、大轉盤(pán)、敲金蛋等。通過(guò)與粉絲間的娛樂(lè )互動(dòng)，增強活動(dòng)關(guān)注力、吸引力、參與力，擴大企業(yè)影響力。
另外，“o2o”的經(jīng)營(yíng)模式已逐漸被網(wǎng)購一族所認同。而網(wǎng)上下單、網(wǎng)下提貨的銷(xiāo)售模式，也將逐漸取代網(wǎng)上下單、網(wǎng)上提貨的經(jīng)營(yíng)模式所取代。今后在時(shí)機成熟的時(shí)候，我們想嘗試開(kāi)發(fā)現有“微伙伴”的“微店”功能，建立網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道。通過(guò)“微店”傳遞商品信息，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下互補的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)鎖定一批忠實(shí)顧客，直面應對網(wǎng)絡(luò )沖擊。
現代商品品質(zhì)取勝的前提，服務(wù)是關(guān)鍵。隨著(zhù)生活水平的日益提升，消費者對商品品質(zhì)、購物環(huán)境、服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高。盡管實(shí)體店商品在價(jià)格上無(wú)法與電商相比，但也有它的優(yōu)勢，對商品品質(zhì)、購物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量是看得見(jiàn)、摸得著(zhù)。因為消費者對商品已不在是單純停留在購買(mǎi)階段，而是更多關(guān)注品牌文化、溫馨體驗、誠信服務(wù)上。為此，20xx年，我們計劃與化妝部聯(lián)手開(kāi)展購物滿(mǎn)額享受專(zhuān)業(yè)化妝師提供的免費化妝活動(dòng)；利用廣場(chǎng)休閑吧，讓消費者在消費的同時(shí)，提供購物的樂(lè )趣，享受舒服愜意，放松心情。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中不斷提供增值服務(wù)，以此來(lái)留住更多的忠實(shí)顧客。
總之，20xx年營(yíng)運部將積極發(fā)揮自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式；注重服務(wù)提升，培育忠實(shí)顧客；滿(mǎn)足消費需求，體現特色經(jīng)營(yíng)；揚自己之長(cháng)，避自己之短，努力探索一條適合自身的營(yíng)銷(xiāo)新路，為完成20xx年公司銷(xiāo)售目標作出積極的努力！
運營(yíng)管理部的職責可以概括為“統籌、協(xié)調、監督、指揮”八字。重點(diǎn)在于板塊內外的溝通協(xié)調,關(guān)鍵在于板塊各部門(mén)的運行順暢、有序,進(jìn)而促進(jìn)板塊運行效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作,就要在梳理好層層關(guān)系的基礎上,進(jìn)行“抽絲剝繭”,將板塊各單位之間、機關(guān)職能部門(mén)與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調起來(lái),運用“穿針引線(xiàn)”的理念,以全局視角,統籌協(xié)調促進(jìn)各項運營(yíng)保障工作。
一是要牢固樹(shù)立全局意識。從全局看問(wèn)題,從大局想問(wèn)題,服務(wù)全局,服從大局。主動(dòng)加強與各保障單位、駐場(chǎng)單位的協(xié)作配合,事事、時(shí)時(shí)、處處為旅客、貨主、航空公司著(zhù)想,加強溝通協(xié)調,密切配合,積極主動(dòng),全力抓好運營(yíng)保障,為機場(chǎng)戰略實(shí)現和長(cháng)遠發(fā)展出謀劃策。
二是要樹(shù)立真情服務(wù)意識。就是在充分調研的基礎上,爭取做好領(lǐng)導的參謀助手,替領(lǐng)導擔當、為領(lǐng)導分憂(yōu),認真履行領(lǐng)導下達的任務(wù)。其次,為板塊內各單位、板塊全員服務(wù),首先要做好各類(lèi)信息的上傳下達。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標準,要求領(lǐng)導干部以身作則,注重員工培訓,關(guān)心員工日常生活,制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養樹(shù)立良好的服務(wù)意識,努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次,通過(guò)走訪(fǎng)、調研、撰文等途徑和方法,尋找容易被忽視的問(wèn)題,探索相應的解決辦法;第三引入督辦制度,及時(shí)收集各有關(guān)單位對機場(chǎng)下達各項任務(wù)的執行落實(shí)情況或未能落實(shí)的原因,并建立跟蹤抽查機制,督促整改責任落實(shí)到位,使板塊的安全保障有實(shí)實(shí)在在的效果。
二、嘗試施行績(jì)效考核全面提升科員的三個(gè)能力。
今年,我部將在。
總結。
以往經(jīng)驗的基礎上,以績(jì)效考核為抓手,不斷提高干部員工的.工作效能和工作標準,增強全員風(fēng)險意識和責任意識,轉被動(dòng)管理為自動(dòng)自發(fā),在提升干部員工的三個(gè)能力(系統思維能力、挖掘并解決問(wèn)題能力、指揮協(xié)調能力)上下功夫。
在績(jì)效考核方面:。
四是嚴格考核兌現,通過(guò)年度績(jì)效考核評估,把評估結果與干部員工管理規定對接,兌現并保持考核的嚴肅性、持續性。
以績(jì)效考核為抓手,著(zhù)重推進(jìn)三個(gè)能力建設:。
一是系統思維能力,即堅持立足整體、統籌全局、把握規律,對板。
三是指揮協(xié)調能力,即在總結以往經(jīng)驗的基礎上,統籌兼顧做好各項協(xié)調指揮工作,做好安全關(guān)口前移,做到風(fēng)險預警、風(fēng)險防范,防止臨陣磨槍,使協(xié)調指揮工作的流程和程序更為合理。
三、
細化流程、注重培訓實(shí)現四個(gè)進(jìn)步。
指導實(shí)踐的基礎工作是規章、程序和制度,作為薄弱環(huán)節的基礎建設仍是我部20xx年的工作重心:。
善的保障體系,實(shí)現安全工作的閉環(huán)管理;。
二是注重培訓,強化日常管理和監督,重點(diǎn)突出細節管理和全過(guò)程的有效監督,規范培訓和考核機制,在關(guān)鍵業(yè)績(jì)上、主要任務(wù)上突出量化,逐步實(shí)現考核的全面化、常態(tài)化和規范化。
以務(wù)實(shí)、精細化管理為主旨,以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標,力促四個(gè)成效:一是運營(yíng)管理有突破;二是安全保障有進(jìn)步;三是統籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。
四、扎實(shí)抓好黨建和思想政治工作。
充分利用我部人員的結構優(yōu)勢,發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗豐、黨員覆蓋面廣的特點(diǎn),開(kāi)展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù),通過(guò)責任和制度并重,努力消除老同志的“短期思想”;通過(guò)談心檢查兼下,努力促使老同志的觀(guān)念轉變;通過(guò)落實(shí)黨建責任制,規范支部各項工作,嚴格黨員教育管理;通過(guò)精細幫扶,進(jìn)一步做好入黨積極分子培養考察工作,努力為黨組織輸送新鮮血液;通過(guò)德建先行,制度配套,努力保持黨員干部的廉政防線(xiàn)。
一、提升坐銷(xiāo)占比,全面深入推進(jìn)坐銷(xiāo)工作。
升坐銷(xiāo)工作占比。
二、深化網(wǎng)點(diǎn)轉型,狠抓服務(wù)管理。
一方面繼續深化網(wǎng)點(diǎn)轉型,結合**、**路支行網(wǎng)點(diǎn)裝修計劃,討論規劃大廳布臵及柜位物理設臵;另一方面:提高業(yè)務(wù)處理效率,通過(guò)時(shí)長(cháng)控制機制的推行,提高服務(wù)效率,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,嚴防柜面有效投訴。
三、提高結算質(zhì)量,嚴控業(yè)務(wù)差錯。
努力壓降核心系統及集中業(yè)務(wù)系統差錯率、沖抹帳率,尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統管理力度,提高集中業(yè)務(wù)上線(xiàn)率,控制集中業(yè)務(wù)系統時(shí)長(cháng),杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況,培養柜員高度責任心與嚴謹的工作態(tài)度,著(zhù)手細節,爭取在下一階段工作中取得更大突破。
四、加強現金管理工作。
近年來(lái)區域經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)的現金收付量飆升,為緩解我行金庫的現金清分壓力,今年下半年會(huì )計部與營(yíng)業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現金整點(diǎn)外包服務(wù)中心,采用“管理內設、整點(diǎn)外包”的模式,擬將支行金庫現金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行外包,走出分行系統現金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包模式第一步。
五、改善運營(yíng)人員緊缺狀況。
上文是關(guān)于部門(mén)運營(yíng)工作計劃書(shū)，感謝您的閱讀，希望對您有幫助，謝謝。
5、監督賣(mài)家服務(wù)標準及售后處理，幫助賣(mài)家提升店鋪等級，執行賣(mài)家獎懲制度。
6、協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集、整理與分析、反饋，負責各類(lèi)宣傳活動(dòng)的開(kāi)展；
7、負責傳統銷(xiāo)售以及傳統銷(xiāo)售渠道以外的營(yíng)銷(xiāo)渠道的開(kāi)發(fā)、管理和維護；
8、完成領(lǐng)導交辦的其他事宜。