ID：78201
時(shí)間：2023-04-11 05:16:42
上傳者：曹czj在日常學(xué)習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們怎樣才能寫(xiě)好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
每年全美經(jīng)紀人大會(huì )號稱(chēng)參會(huì )總人數都在2萬(wàn)人以上（包括與大會(huì )同期舉行的展會(huì )人數），在這樣盛大的聚會(huì )上能夠走上領(lǐng)獎臺的這五位房地產(chǎn)經(jīng)紀人獲得的稱(chēng)號是什么呢？是“好鄰居”。在講述獲獎經(jīng)紀人故事的短片中，我們看到的全是這些經(jīng)紀人為鄰里社區服務(wù)的各種場(chǎng)景和事跡，幾乎完全不涉及他們的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)。
現代企業(yè)管理理論認為：倫理道德是現代企業(yè)的核心價(jià)值構件。并不是倫理道德有助于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，而是倫理道德本身就應該是和企業(yè)同時(shí)存在的，或者說(shuō)：企業(yè)的價(jià)值追求本身就應該包含了倫理道德的建樹(shù)。
倫理道德是企業(yè)的核心價(jià)值構件，而倫理道德的外在表現就是企業(yè)所承擔的社會(huì )責任。傳統的經(jīng)濟學(xué)觀(guān)點(diǎn)認為：為股東實(shí)現組織利益的最大化是企業(yè)的天職，否則就不成其為企業(yè)，增進(jìn)和保護社會(huì )福利是政府和非贏(yíng)利組織的責任。而現代社會(huì )經(jīng)濟學(xué)的共識則是：企業(yè)不只是對股東負責的獨立實(shí)體，它們還要對社會(huì )負責，企業(yè)不只是創(chuàng )造利潤，還應包括保護和增進(jìn)社會(huì )福利。企業(yè)的目標從最初期的股東利潤最大化發(fā)展到企業(yè)整體利潤最大化，再到兼顧員工利益，進(jìn)而發(fā)展到追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化，最終還要同時(shí)保護和增進(jìn)社會(huì )福利。企業(yè)追求的目標在不斷擴展。
今年以來(lái)政府主管部門(mén)嚴管?chē)啦榉康禺a(chǎn)行業(yè)的違法違規行為，很多房地產(chǎn)經(jīng)紀人感嘆生意不好做，但很多有見(jiàn)識的房地產(chǎn)經(jīng)紀人則認為這才是行業(yè)發(fā)展的方向?，F在感覺(jué)難受，正是因為過(guò)去的經(jīng)營(yíng)太不規范。國內一些同去參會(huì )的房地產(chǎn)經(jīng)紀公司老板和高管表示：“要我來(lái)把員工管起來(lái)，規范他們，我也做不到，我也只能用業(yè)績(jì)指標來(lái)考核他們。政府嚴查嚴管，就能幫我把這些經(jīng)紀人管住?！?/p>
用企業(yè)道德和企業(yè)社會(huì )責任的尺子來(lái)衡量這些話(huà)，當然仍然是不合格的，但從積極的一面看，他們至少不是行業(yè)凈化的阻力。從制度變遷的角度來(lái)看，盡管這些年已經(jīng)有不少房地產(chǎn)經(jīng)紀公司通過(guò)內部制度建立了真房源查驗等誠信經(jīng)營(yíng)的模式，房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)內部正在發(fā)生誘致性制度變遷，但政府主導的強制性制度變遷仍然是很有必要的。不管是社會(huì )公眾還是房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)界，都希望政府主導的強制性制度變遷能夠持續下去，并由此進(jìn)一步激發(fā)和激勵行業(yè)內部的誘致性制度變遷，使房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)走上良性發(fā)展的道路，使房地產(chǎn)經(jīng)紀人成為受社會(huì )尊重的職業(yè)。
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)商業(yè)倫理建設愈發(fā)重要。本文從商業(yè)倫理的角度，對惠普質(zhì)量門(mén)案例進(jìn)行了分析，最后從政府、企業(yè)、社會(huì )公眾三方面得出結論。
商業(yè)倫理 惠普質(zhì)量門(mén) 社會(huì )責任
古人曾講：修身、齊家、治國、平天下。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者和企業(yè)也同樣需要修身。隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的命運不再只是單純依靠利潤的多少。商業(yè)倫理的建設愈加重要，企業(yè)更加注重提升企業(yè)的社會(huì )責任。一定程度上來(lái)說(shuō)，商業(yè)倫理與企業(yè)命運和前途休戚相關(guān)，這就要求中國企業(yè)家必須高度重視商業(yè)倫理精神的塑造和企業(yè)道德規范（企業(yè)倫理）的重建。當前企業(yè)存在的目的不再是單純的“贏(yíng)利”，也不是簡(jiǎn)單的“股東財富最大化”。真正聰明的企業(yè)家、真正追求健康可持續發(fā)展的企業(yè)、真正追求從優(yōu)秀到卓越的企業(yè)必須把商業(yè)倫理建設放在重要的戰略地位?！奥仿湫捱h兮”，中國企業(yè)家的責任任重道遠。本文采用理論研究和案例分析相結合的方法，從商業(yè)倫理的角度看我國企業(yè)的社會(huì )責任。
2008年，惠普因“顯卡門(mén)”名噪一時(shí)，大量用戶(hù)投訴惠普筆記本有顯卡缺陷，出現了花屏、藍屏、黑屏、分屏等問(wèn)題，代表機型為dv2000和v3000。2008年7月，惠普公開(kāi)承認某些型號的電腦顯卡存在一些質(zhì)量問(wèn)題，并向個(gè)人電腦廠(chǎng)商撥付一部分款項，由其處理相關(guān)的顯卡問(wèn)題。2009年7月惠普被媒體曝出“閃屏門(mén)”，電腦開(kāi)機后屏幕下方有條亮線(xiàn)閃動(dòng)，逐漸引發(fā)全屏閃動(dòng)，有此問(wèn)題的機型多達近10款，包括6531s、6530b、6535s、cq40、cq45等型號筆記本。2009年11月中旬，一個(gè)顧客使用了僅僅一個(gè)月的惠普4416s筆記本，在按照說(shuō)明書(shū)正常使用的情況下主板被燒，找到售后要求換機卻遭到拒絕。后經(jīng)記者協(xié)調，惠普才最終為用戶(hù)免費換機。此事報道后，立即引來(lái)200多位該型號筆記本用戶(hù)投訴，原因均是新購筆記本主板被燒。針對惠普4416s筆記本主板投訴的集中爆發(fā)，曾一度導致該型號主板全國缺貨長(cháng)達數月，但惠普以是個(gè)例為由，僅同意主板被燒用戶(hù)更換主板后延長(cháng)保修期，而在美國惠普采取了普遍的延保服務(wù)，并支付消費者的來(lái)回運費。2010年，中央電視臺315晚會(huì )在央視1套黃金時(shí)間再次曝光惠普的“三大質(zhì)量門(mén)”事件，在晚會(huì )中，央視表示惠普把消費者的權益完全拋在了腦后，僅僅按照自己一廂情愿指定的規則進(jìn)行售后服務(wù)，并將其稱(chēng)為“潛規則”，同時(shí)聲稱(chēng)惠普在華的售后服務(wù)與我國三包法完全背道相馳。針對央視在315晚會(huì )曝光的種種問(wèn)題，惠普中國信息產(chǎn)品集團總經(jīng)理張永利在2010年03月17日表示，惠普嚴格遵守執行中國有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的相關(guān)規定，在某些方面甚至超過(guò)三包規定的要求。還表示，按照用戶(hù)維修記錄與三包規定，對其進(jìn)行延保服務(wù)，但不會(huì )對這些產(chǎn)品進(jìn)行召回。
首先，企業(yè)社會(huì )責任是惠普公司（hp）的七大經(jīng)營(yíng)戰略之一，是公司整體架構中密不可分的一部分。但恰恰是這樣的企業(yè)出現了令人難以想象的“三大質(zhì)量門(mén)”事件。從中可以看出，惠普的企業(yè)社會(huì )責任并不是表面上宣傳的那樣，它存在著(zhù)致命的不足?；萜詹⒉皇侨藗冞^(guò)去認為的那樣是一個(gè)負責任的企業(yè)。其次，惠普對“三大質(zhì)量門(mén)”事件的回應也令人感到心寒，對于“三大質(zhì)量門(mén)”事件，它趨利避害，避重就輕，盡可能的推卸責任，相互推諉。對于有問(wèn)題的筆記本僅僅發(fā)布客戶(hù)關(guān)懷計劃，按照用戶(hù)維修記錄和三包規定對用戶(hù)延期保修，并沒(méi)有召回問(wèn)題筆記本，被指“徒有其表”；甚至將筆記本的故障問(wèn)題毫無(wú)理由的怪罪于蟑螂，遭到了冷嘲熱諷；回應筆記本故障問(wèn)題時(shí)都回避召回話(huà)題，被批“打太極”?！叭筚|(zhì)量門(mén)”使惠普中國市場(chǎng)的品牌認知度和贊美度遭到了前所未有的打擊。其實(shí)，企業(yè)好比是一個(gè)人，人犯錯誤（產(chǎn)品出現問(wèn)題）并不可怕，可怕的是不敢承認自己的錯誤，面對自己的錯誤不去反思和改正，而是一味的逃避和推諉、推卸責任?；萜諏Α叭筚|(zhì)量門(mén)”的回應給了公眾虛偽、毫無(wú)誠意的印象，讓消費者對惠普更加喪失了信心。這樣在敷衍客戶(hù)的同時(shí)，也只會(huì )遭到客戶(hù)的唾棄。那么，我們如何從惠普“三大質(zhì)量門(mén)”事件中汲取教訓，從商業(yè)倫理角度看企業(yè)的社會(huì )責任呢？
第一，政府的引領(lǐng)。近年來(lái)，政府對企業(yè)社會(huì )責任愈加重視。2003年，已經(jīng)強調，“以道德為支撐，以產(chǎn)權為基礎，以法律為保障”，構建中國的社會(huì )誠信體系。這說(shuō)明政府早已轉變觀(guān)念，依法治國和以德治國相結合。我國政府正努力構建一個(gè)誠信道德、商業(yè)文明的社會(huì )，并在推動(dòng)企業(yè)社會(huì )責任方面，做了很多。但這些還遠遠不夠，政府急需完善法律法規對企業(yè)進(jìn)行最強有力的監督，防止企業(yè)發(fā)生違法犯罪行為。
第二，對于企業(yè)而言，首先要樹(shù)立質(zhì)量至上的理念。產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)乎消費者切身利益。在市場(chǎng)競爭激烈的今天，企業(yè)要想脫穎而出，起碼要保證質(zhì)量，以質(zhì)量求生存、謀發(fā)展。其次，要堅持誠實(shí)守信，講道德?！皠?chuàng )建信用經(jīng)濟，造就新一代儒商”，這是中華儒商國際會(huì )議論壇根據現實(shí)發(fā)出的倡議。誠實(shí)守信是企業(yè)發(fā)展的根本，市場(chǎng)經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，沒(méi)有誠實(shí)守信的社會(huì )環(huán)境，就沒(méi)有安全高質(zhì)量的產(chǎn)品。最后，全面落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持把消費者的利益作為生產(chǎn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把社會(huì )效益放在首位，堅持社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的統一。
第三，對于社會(huì )公眾而言，發(fā)揮監督手段尤為重要，作為消費者，是企業(yè)生存賴(lài)以依靠的對象。公眾的監督既可以將問(wèn)題通過(guò)政府設立的咨詢(xún)點(diǎn)或“市長(cháng)熱線(xiàn)”反映給政府，也可以通過(guò)輿論監督，當前，輿論自由已經(jīng)有了極大地改善，公眾可以在媒體上對現今社會(huì )存在的弊病進(jìn)行揭露和評判。輿論的力量是巨大的，加上網(wǎng)絡(luò )平臺的進(jìn)一步開(kāi)放，想必在未來(lái)的日子里會(huì )有更大的現實(shí)意義。
中國自古以來(lái)就崇尚倫理道德，當前，企業(yè)遵循商業(yè)倫理，履行必要的社會(huì )責任，不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是整個(gè)社會(huì )和諧和持續發(fā)展的需要。愿我們的企業(yè)管理者能夠牢記中國先賢“君子愛(ài)財，取之有道”的古訓，用實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造良好環(huán)境，為社會(huì )做出更大的貢獻。
（一）企業(yè)倫理道德
企業(yè)倫理道德的提出最早源于20世紀70年代的美國，我國對于企業(yè)倫理道德的研究與西方國家相比仍處于起步階段。企業(yè)倫理道德是企業(yè)走向良好發(fā)展道路的指南針，可以引導企業(yè)向符合社會(huì )認知的方向發(fā)展。企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身的倫理，凡是從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織或團體都存在著(zhù)企業(yè)倫理問(wèn)題，其中的“倫”指的是人倫，即人和人之間的關(guān)系，“理”指的是行為的準則，所以企業(yè)倫理就是指企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì )之間應該遵守的行為準則和法規。很多人認為企業(yè)只以賺錢(qián)為目標，不需要考慮企業(yè)的倫理道德，因此有許多企業(yè)為了獲得更多的利潤，無(wú)視法律法規，對自己的產(chǎn)品進(jìn)行虛假宣傳，以次充好，欺詐消費者，使企業(yè)在消費者中不能樹(shù)立良好的形象，嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)想要在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中長(cháng)久良好地發(fā)展，除了應遵守國家制定的法律法規，還需加強企業(yè)內部的倫理道德建設。
（二）企業(yè)社會(huì )責任
社會(huì )責任是企業(yè)在運營(yíng)過(guò)程中需要對社會(huì )履行的一種責任。企業(yè)要想發(fā)展壯大就必須認真履行社會(huì )所賦予的責任。企業(yè)的社會(huì )責任可分為經(jīng)濟責任、法律責任、環(huán)境責任、社區責任和慈善責任等。
1、經(jīng)濟責任。經(jīng)濟責任是指企業(yè)通過(guò)提供產(chǎn)品或服務(wù)而獲取利潤的行為，這是企業(yè)的基本責任。企業(yè)作為一個(gè)盈利性的組織，其主要目的就是通過(guò)生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務(wù)將投資變成更大的回報，獲得更多的利潤。而企業(yè)想要獲得利潤，就必須承擔應當擔負的責任，企業(yè)的經(jīng)濟責任是企業(yè)承擔其他社會(huì )責任的基礎。
2、法律責任。企業(yè)在市場(chǎng)中獲得利潤的前提是要遵守國家的法律，不能為了獲得利潤就置國家的法律法規于不顧，從事違法犯罪的生產(chǎn)活動(dòng)，所以企業(yè)的法律責任是企業(yè)獲得利潤的前提。企業(yè)要主動(dòng)遵守國家制定的產(chǎn)品質(zhì)量標準、排污標準等，摒棄種族歧視、性別歧視等。企業(yè)要積極主動(dòng)地按照國家法律法規繳稅，不損害國家的利益。
3、環(huán)境責任。環(huán)境責任是指企業(yè)通過(guò)各種方法獲得利潤的同時(shí)要保護當地的環(huán)境，不能因為企業(yè)的發(fā)展對環(huán)境造成破壞，并且要協(xié)助政府來(lái)治理當地環(huán)境的一種社會(huì )責任。企業(yè)在發(fā)展壯大的同時(shí)要注意對環(huán)境的保護，保護生態(tài)環(huán)境，嚴禁浪費資源，使企業(yè)生產(chǎn)與周?chē)h(huán)境不產(chǎn)生沖突。
4、社區責任。社區責任是指企業(yè)與所在社區要建立和諧融洽的關(guān)系。企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)要能夠做到與社區緊密結合在一起，幫助所在社區解決就業(yè)問(wèn)題，積極響應社區舉辦的公益慈善活動(dòng)。企業(yè)也要主動(dòng)向社區公開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)信息，讓社區了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，起到對企業(yè)監督的作用。
5、慈善責任。慈善責任是指企業(yè)的領(lǐng)導者以社會(huì )人的身份對社會(huì )上需要幫助的弱勢群體給予金錢(qián)等幫助的一種社會(huì )責任。企業(yè)是社會(huì )組織的一部分，不僅應當追求自己的利益，還要能夠帶動(dòng)社會(huì )及其他成員的利益。企業(yè)承擔慈善責任在前期可能會(huì )損害部分損失，但從長(cháng)遠來(lái)看，承擔慈善責任有助于企業(yè)在社會(huì )上樹(shù)立良好聲譽(yù)，有助于企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。
許多人認為企業(yè)倫理道德和社會(huì )責任根本就是一回事，二者并沒(méi)有什么不同，鮮少有人對這兩個(gè)概念進(jìn)行詳細區分。其實(shí)這兩個(gè)名詞是完全不同的概念，它們有著(zhù)不同的背景和對象。
（一）背景不同
企業(yè)倫理道德的提出是由于企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì )發(fā)生違反社會(huì )道德的事情，對企業(yè)的利潤造成了損失，為避免和減少這種情況造成的損失而提出的。通過(guò)在企業(yè)內提出倫理道德，使企業(yè)員工明白倫理道德的重要性，并對員工進(jìn)行倫理道德教育，構建倫理道德的防火墻。通過(guò)企業(yè)各級員工的努力，減少生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違背社會(huì )道德事情的發(fā)生，從而避免企業(yè)遭受損失。
社會(huì )責任的思想出現于20世紀20年代，“企業(yè)社會(huì )責任之父” bowen在1953年首先給出了企業(yè)社會(huì )責任的'明確定義。社會(huì )責任的提出是在全球化背景下提出的。企業(yè)的發(fā)展必然會(huì )面對一些社會(huì )上的壓力，而承擔社會(huì )責任是一個(gè)很好的解決辦法。
（二）對象不同
企業(yè)倫理道德是在企業(yè)內部提出的，面對的對象是企業(yè)的各層級員工，要求各級員工要在倫理道德的范圍內進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不違背社會(huì )的倫理道德，通過(guò)各級員工的努力創(chuàng )造良好的企業(yè)內部氛圍，使企業(yè)能在良好的內部環(huán)境中發(fā)展。企業(yè)的社會(huì )責任則更多地是面對企業(yè)的外部利益相關(guān)者，如合作者、消費者、競爭者、所在社區和政府等，企業(yè)通過(guò)承擔社會(huì )責任，在利益相關(guān)者中樹(shù)立良好的聲譽(yù)和形象，從而提高企業(yè)的競爭力。
（一）企業(yè)倫理道德建設的缺失
由于我國的倫理道德建設與國外發(fā)達國家相比起步較晚，所以除了一些大型企業(yè)外，存在對倫理道德的意識十分模糊，管理者只注重經(jīng)濟發(fā)展，對于企業(yè)的道德建設認識不足等問(wèn)題。有的企業(yè)內部沒(méi)有樹(shù)立起正確的價(jià)值觀(guān)，領(lǐng)導者缺乏對企業(yè)倫理道德的清楚認知，員工之間缺乏良好的氛圍，造成企業(yè)中違反倫理道德的事情時(shí)有發(fā)生，對企業(yè)的文化建設造成了不利的影響。有的企業(yè)內部結構簡(jiǎn)單，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)負責倫理道德建設的員工，致使企業(yè)內部缺乏良好的倫理道德建設，限制了企業(yè)的發(fā)展。
（二）企業(yè)對環(huán)保責任的缺失
在我國傳統經(jīng)營(yíng)理念中，企業(yè)一般只考慮自身利益，不顧對周邊環(huán)境的污染。只要有利益可得，就會(huì )通過(guò)各種手段來(lái)獲取，即使破壞周?chē)h(huán)境和過(guò)度開(kāi)發(fā)資源也在所不惜。一些企業(yè)周?chē)沫h(huán)境被破壞得面目全非，亂砍濫伐樹(shù)木，造成水土流失，河流被污染，許多水中生物滅絕，大氣污染嚴重。面對這些環(huán)境問(wèn)題，一些企業(yè)依然我行我素，對環(huán)境問(wèn)題視而不見(jiàn)，為了獲得利益而變本加厲的破壞環(huán)境。
（三）企業(yè)對員工責任和消費者責任的缺失
有的企業(yè)存在與員工簽訂不平等合同、克扣工資、非法壓榨員工、性別歧視、教育歧視等現象，讓員工感受到不公平的對待，造成員工不能用最飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)去工作。企業(yè)為了獲取利益還會(huì )通過(guò)以次充好、抬高產(chǎn)品價(jià)格等方法來(lái)欺騙消費者，對產(chǎn)品的售后進(jìn)行虛假承諾，對消費者不負責任，導致消費者對企業(yè)失去信心，使企業(yè)喪失信譽(yù)，從而造成巨大的利益損失。
（四）政府監督的缺失
政府對企業(yè)倫理道德建設和社會(huì )責任承擔的監督力度不夠，導致很多企業(yè)只顧獲取利潤，而忽略了倫理道德建設和對社會(huì )責任的承擔。對于企業(yè)的社會(huì )責任宣傳不到位，執法力度不夠，導致企業(yè)對生產(chǎn)中存在的問(wèn)題管理不到位。
（五）法律責任的缺失
企業(yè)為了使利益最大化，通過(guò)各種非法手段進(jìn)行偷稅、漏稅，給國家的稅收造成很大的損失，同時(shí)企業(yè)也觸犯了法律，損害了企業(yè)信譽(yù)和社會(huì )利益，使企業(yè)的競爭力下降，對企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展造成很大的阻礙。
（一）企業(yè)定期進(jìn)行倫理道德教育
企業(yè)可以聘請道德建設較好的企業(yè)領(lǐng)導人開(kāi)展講座，通過(guò)講座讓企業(yè)的員工了解什么是倫理道德，倫理道德建設的好處等。企業(yè)要成立專(zhuān)門(mén)負責倫理道德建設的部門(mén)，定期對員工進(jìn)行倫理道德教育和培訓，提高員工的倫理道德水平。對表現良好的員工給予相應的獎勵，以促進(jìn)員工間倫理道德的建設。讓員工意識到每個(gè)人都是企業(yè)倫理道德的執行者和管理者，使員工能夠自覺(jué)地提高個(gè)人的素質(zhì)，以最飽滿(mǎn)的精神和最大的積極性進(jìn)行工作。
（二）加大科技創(chuàng )新投入，充分利用可再生資源
低碳經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，向人類(lèi)敲醒了警鐘，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的機遇和挑戰。企業(yè)不能再以破壞生態(tài)環(huán)境為代價(jià)來(lái)獲得利益，而應跟隨時(shí)代的步伐作出策略調整。加大對科技創(chuàng )新的投入，提高企業(yè)的創(chuàng )新能力和生產(chǎn)技術(shù)水平，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，減少對自然資源的開(kāi)發(fā)和對環(huán)境的破壞。企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，要盡可能使用可再生的清潔能源，減少各種工業(yè)污水、廢氣的排放。企業(yè)要積極地投入到周邊環(huán)境的治理中，為環(huán)境治理提供最大的幫助，做到既能從自然中索取，也能回饋自然。
（三）善待員工與消費者
員工是企業(yè)的內部“上帝”，企業(yè)要發(fā)展必須先要有優(yōu)秀的員工，企業(yè)只有讓員工有安全感、歸屬感和認同感，才能夠獲得員工的支持。因此，企業(yè)要真誠的對待每一位員工，不壓榨員工的勞動(dòng)，對所有員工一視同仁，讓員工能夠在企業(yè)中感受到溫暖，從而提高員工的工作積極性。企業(yè)利潤的最大化要借助于消費者的購買(mǎi)行為來(lái)實(shí)現，因此企業(yè)要生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，做到真材實(shí)料，物美價(jià)廉。在宣傳產(chǎn)品時(shí)，要做到實(shí)事求是，不做虛假宣傳，不夸大產(chǎn)品的效果，讓消費者能夠理性地選擇產(chǎn)品，同時(shí)要做好售后服務(wù)工作。
（四）政府要積極督促企業(yè)承擔社會(huì )責任
政府在企業(yè)倫理道德建設和社會(huì )責任監督中起到一個(gè)執法者和監督者的角色。政府可以依據法律法規建立關(guān)于企業(yè)倫理道德建設和社會(huì )責任承擔的相關(guān)制度和評估標準，依靠媒體和輿論的力量，根據評估標準定期對企業(yè)的倫理道德建設和社會(huì )責任承擔進(jìn)行評估，對于表現好的企業(yè)給予稅收和政策優(yōu)惠，以鼓勵企業(yè)進(jìn)行倫理道德建設和承擔社會(huì )責任。對于表現不好的企業(yè)，依法進(jìn)行嚴厲的懲罰，引導企業(yè)轉變方向，朝著(zhù)積極建設倫理道德和承擔社會(huì )責任的方向發(fā)展。
（五）強化企業(yè)的法制建設
承擔法律責任是企業(yè)獲得利潤的前提，要強化企業(yè)的法制建設，在任何情況下不得從事違法的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得為了獲得利益而置國家的法律法規于不顧，應主動(dòng)遵守國家制定的產(chǎn)品質(zhì)量標準、排污標準等，按照國家法律法規規定的稅收進(jìn)行繳納，不損害國家的利益，不生產(chǎn)和銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品來(lái)欺騙消費者，積極主動(dòng)地承擔法律責任。
《中華人民共和國會(huì )計法》要求，“各單位應當建立健全本單位內部會(huì )計監督制度?！边@里的內部會(huì )計監督實(shí)際上就是內部會(huì )計控制。從狹義上來(lái)看，企業(yè)內部控制實(shí)質(zhì)上也就是企業(yè)內部會(huì )計控制。按照《審計具體準則第9號——內部控制與風(fēng)險》的解釋?zhuān)瑑炔靠刂剖枪芾懋斁譃榱舜_保以有序和有效方式實(shí)現管理目標，包括遵循管理制度、保護資產(chǎn)的安全、防范和發(fā)現錯誤與舞弊、確保會(huì )計記錄的準確和完整、及時(shí)編制可信的財務(wù)信息而制定的管理政策和控制程序。從這個(gè)定義所涵蓋的內容也可以看出，這里的內部控制與我們所理解的內部會(huì )計控制或內部會(huì )計監督的涵義不謀而合。
正確處理企業(yè)內部控制制度與會(huì )計道德自律的關(guān)系
企業(yè)內部控制制度與會(huì )計道德自律兩者之間評價(jià)要求、標準不同，內部控制制度要求的是“必須”、“硬性的”規定，客觀(guān)上規范著(zhù)會(huì )計人員及其他當事人的工作行為，會(huì )計道德自律要求是“應該、、“軟性的”約束，是靠理念、習慣、傳統和教育的力量來(lái)維系的。但要使企業(yè)內部控制制度能夠得以落實(shí)，還必須依靠會(huì )計道德自律的力量。執行制度的是人不是物，企業(yè)內部控制制度落實(shí)好壞與否，重要的還取決于會(huì )計道德自律水準的高低。從這個(gè)意義上講，會(huì )計道德是執行企業(yè)內部控制制度的保證。
正確處理傳統內部控制方式與新型內部控制方式的關(guān)系
隨著(zhù)計算機、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)在會(huì )計中的廣泛應用，會(huì )計技術(shù)手段全面更新，使得企業(yè)內部會(huì )計控制的準確性、效率性達到了前所未有的高度，一些傳統的核對、計算、存儲等內部會(huì )計控制方式都被計算機這個(gè)新型內部控制方式輕而易舉地替代。但任何先進(jìn)手段都是被人所指揮、所掌握，一些傳統的企業(yè)內部會(huì )計控制制度如職務(wù)分離控制、業(yè)務(wù)程序控制等仍有自身生存和發(fā)展的土壤，仍將有效地發(fā)揮自己的積極作用，在采用新型內部控制手段時(shí)，要結合堅持傳統有效的內部控制方式。否則，已經(jīng)出現多起的利用高新技術(shù)和電腦舞弊犯罪之類(lèi)的活動(dòng)還會(huì )繼續在我們身邊發(fā)生。
正確處理企業(yè)內部控制效果與控制成本的關(guān)系
企業(yè)內部控制效果與成本應該是正相關(guān)的，但也并非絕對。如按職務(wù)分離控制要求，記賬人員與經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項和會(huì )計事項的審批人員、經(jīng)辦人員、財物保管人員的職責權限應當明確，并相互分離、相互制約；業(yè)務(wù)程序控制要求每項經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項和會(huì )計事項從發(fā)生到終結都要按照事先規定的授權——執行——記錄——復核等互相牽制的程序進(jìn)行辦理，特別是執行、記錄、復核不得由一人包辦等等。所有這些控制效果，是建立在一定的內部控制人員成本和其它相應成本基礎之上的。但也并不是內控人員愈多，耗費成本愈大，效果就愈佳，關(guān)鍵在于內控人員職責要明確，權限要清晰并要盡責盡力。要在實(shí)踐中逐步探尋一個(gè)內控效果與內控成本的合理結構比例，同時(shí)借助于企業(yè)“外控”(外部審計和外部其它控制手段)的壓力與動(dòng)力支持，既取得良好的內控效果，又能盡可能地節約內控所耗費的成本。
正確處理企業(yè)內部控制層次與工作效率的關(guān)系
企業(yè)內部控制人員、層次增加一成，從理論上講，企業(yè)內部經(jīng)濟舞弊犯罪的可能性就減少一成，內控效果就會(huì )好一些。企業(yè)內部控制經(jīng)過(guò)決策、授權、執行、審批、報賬、記賬、出納、審核、復核、稽核等等一系列層次(或人員)，只要這些內控層次(或人員)守土有責，經(jīng)濟舞弊犯罪活動(dòng)若想擺脫這一層層內控機制的監控，決非易事。在實(shí)際工作中，不能僅僅過(guò)于追求企業(yè)內部控制的層次形式，企圖以增加層次的“人海戰術(shù)”來(lái)獲得較好的內控效果，結果可能因此貽誤“戰機”，得不償失。而須以高效、有用為出發(fā)點(diǎn)，合理設置內控層次(或人員)，明確各個(gè)層次的職責權限，強化各相應層次的責任心，提高企業(yè)內部控制的有用性和效率性。
關(guān)于“組織是否應該承擔社會(huì )責任”的爭論在管理學(xué)領(lǐng)域已存在將近一百年的時(shí)間了，在二十世紀三十年代之前，這個(gè)爭論始終沒(méi)有一起人們的重視和關(guān)注，直到第二次世界大戰結束后，人們才逐步認識到了組織社會(huì )責任的重要性。組織社會(huì )責任的認識過(guò)程至今經(jīng)歷了利益最大化管理階段、信托人管理階段、生活質(zhì)量管理階段三階段。企業(yè)的社會(huì )責任是企業(yè)在追求經(jīng)濟利潤的同時(shí)，還需要對社會(huì )承擔的相應責任和義務(wù)——及維護并提升全社會(huì )的福利水準。組織中的倫理行為，通俗點(diǎn)講就是職業(yè)道德問(wèn)題。管理倫理帶有很強的主觀(guān)意識，又是在是與非之間很難決斷，更多受公眾輿論和社會(huì )壓力的影響，而不是與合法行為一樣，有著(zhù)明確的法律和法規約束。
隨著(zhù)中國的經(jīng)濟發(fā)展，管理學(xué)在當代中國企業(yè)中的應用也越來(lái)越廣泛。由于社會(huì )中的一系列的任務(wù)都是由社會(huì )公共組織來(lái)承擔的，而這些公共組織要取得成功，就需要進(jìn)行有效率地管理。在中國當代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中組織應怎樣承擔社會(huì )責任，增加企業(yè)的社會(huì )責任感，以及企業(yè)如何在日常經(jīng)營(yíng)運作中堅持正確的管理倫理觀(guān)。
（一）企業(yè)社會(huì )責任的含義
一個(gè)企業(yè)的社會(huì )責任，是指一個(gè)企業(yè)在創(chuàng )造自身商業(yè)經(jīng)濟利潤和對股東負責的同時(shí)，還需要考量到其他的社會(huì )利益。企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，不僅需要關(guān)注股東利益，還需要關(guān)注包括債權人、職員、消費者、供應商和社會(huì )組織等利害關(guān)系人。因為這些利害相關(guān)人的利益與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運作息息相關(guān)，所以作為企業(yè)必須保護好這些利害相關(guān)人的利益。
（二）決定企業(yè)社會(huì )責任的因素
企業(yè)對待社會(huì )責任的態(tài)度是受到各種因素和干擾的，有些因素是能夠促進(jìn)性的，可以增強企業(yè)對社會(huì )責任承擔的意愿；而另一些因素則是消極性的，這些因素會(huì )削弱企業(yè)在承擔社會(huì )責任的意愿。積極因素方面有企業(yè)的社會(huì )形象、長(cháng)期利潤、組織系統、規范行為等，這些因素可以促使企業(yè)為了在社會(huì )上贏(yíng)得良好的聲譽(yù)，得到長(cháng)期穩定的經(jīng)濟效益，增強對人才的吸引，為企業(yè)留住優(yōu)秀的人才，以及避免企業(yè)遭遇違法和不道德的行為。消極因素方面有股東利益、行為衡量、成本等問(wèn)題，參與社會(huì )公益活動(dòng)，勢必將增加企業(yè)的財務(wù)支出，減少股東的既得利潤。有些企業(yè)在行業(yè)中處于龍頭地位或者企業(yè)本身已經(jīng)在經(jīng)濟領(lǐng)域內具有很大的影響力，如果在涉及社會(huì )領(lǐng)域，參與處理社會(huì )問(wèn)題，追逐社會(huì )地位，企業(yè)所擁有的權利就會(huì )產(chǎn)生過(guò)度膨脹得現象。
（三）怎樣加強企業(yè)社會(huì )責任
一方面，需要要建立相對應的信息披露渠道，利用社會(huì )的輿論壓力和群眾監督的方式，促進(jìn)企業(yè)承擔其相應的社會(huì )責任。企業(yè)履行社會(huì )責任的情況要通過(guò)相關(guān)的信息披露渠道及時(shí)向社會(huì )公布。這樣不但可以使那些自覺(jué)履行社會(huì )責任的企業(yè)得到社會(huì )的認可，提升企業(yè)及其商品的知名度，樹(shù)立企業(yè)良好的公眾形象，促進(jìn)自覺(jué)承擔社會(huì )責任企業(yè)的發(fā)展。而且又能讓不自覺(jué)履行社會(huì )責任的企業(yè)得到社會(huì )公眾的監督和批評，敦促其履行相應社會(huì )責任。另一方面，政府有關(guān)部門(mén)需要加強對不履行社會(huì )責任企業(yè)的懲處力度，一旦有企業(yè)沒(méi)有履行其應該承擔的社會(huì )責任，就必須對其追究責任。而且，政府執法部門(mén)要強化對不履行社會(huì )責任的企業(yè)的法律約束和管理，讓損害和破壞企業(yè)和社會(huì )利益的不法企業(yè)得到應有的法律制裁。
（一）管理倫理的含義
管理倫理又稱(chēng)之為“商業(yè)倫理”和“經(jīng)濟倫理”。管理倫理是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程中，把倫理原則和倫理觀(guān)念滲透和融合在決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制等環(huán)節之中，從而形成企業(yè)獨有的道德觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。企業(yè)的管理在本質(zhì)意義上是對人事的管理，所以管理就得研究人們之間的關(guān)系和人們的行為機制。
（二）管理倫理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)里每一個(gè)人的參與和付出自己的努力，而且企業(yè)里的每一個(gè)人也是社會(huì )大眾了解一個(gè)企業(yè)的一個(gè)渠道。所以存在一個(gè)合理的企業(yè)方向也是在企業(yè)的整個(gè)管理系統中實(shí)現企業(yè)資源的合理分配的重要的條件，從而達到企業(yè)的經(jīng)濟利益。企業(yè)的管理包括人力管理和物質(zhì)管理，合理的管理配置是使這兩個(gè)因素都發(fā)揮它們的最大的用處。這一管理的實(shí)現，很大程度上的主導于企業(yè)管理人員的管理倫理。一方面要達到人力管理的合理，這就要管理人的素質(zhì)要得到提高，因為在有效認識到個(gè)體的在企業(yè)中的重要性，有了個(gè)人存在重要認識，所以能建立起一種積極向上的敬業(yè)精神，所以才可以實(shí)現個(gè)性的積極性和主動(dòng)性以及個(gè)人的創(chuàng )造，實(shí)現倫理道德關(guān)系的協(xié)調。管理人員拿倫理手段來(lái)調起動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性以及個(gè)人的創(chuàng )造。同時(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟的主體是企業(yè)，因為一個(gè)企業(yè)的主體是員工，所以要正確地調動(dòng)起企業(yè)員工的積極性和創(chuàng )新性，時(shí)期便成為企業(yè)的優(yōu)勢。相關(guān)實(shí)數據證明物質(zhì)是被用來(lái)調動(dòng)積極性的引火索。
（三）如何加強企業(yè)的管理倫理建設
首先要發(fā)揮社會(huì )監督的作用，使企業(yè)在制度下健康的發(fā)展，以法治企，來(lái)實(shí)現企業(yè)的道德建設。因為只是道德約束它是一種軟約束，但是如果將我們的道德觀(guān)念上升到法律的高度，用國家法來(lái)執行，可以讓員工普遍認同，增加其權威性，達到到社會(huì )公眾認可的東西。增強道德結構性，使其變?yōu)榫唧w而明確法本文由論文聯(lián)盟律條文，讓道德達到結構化和有法可依。用法對企業(yè)道德行來(lái)限制它，讓企業(yè)的道德行為結構化。其次加強企業(yè)員工道德引導，提高員工們道德水平，企業(yè)道德引導是企業(yè)道德得以轉化為員工的高尚品質(zhì)，對企業(yè)管理實(shí)踐發(fā)生作用。當代中國企業(yè)發(fā)展迅速，有越來(lái)越多的企業(yè)成為世界五百強企業(yè)之一但是企業(yè)的社會(huì )道德倫理沒(méi)有跟上，所以我們中國企業(yè)就該承擔起自身的社會(huì )道德責任，為社會(huì )的發(fā)展建設做出貢獻。