做好月工作總結，不僅是為了向上級和同事展示自己的工作成果，更是為自己創(chuàng )造一個(gè)自我提升的機會(huì )。接下來(lái)，小編為大家精選了一些優(yōu)秀的月工作總結范本，供大家參考和學(xué)習。

上半年個(gè)人工作總結

時(shí)間飛轉即逝，仿佛還渾渾噩噩的停留在過(guò)去。

自參加村衛生員工作已有兩個(gè)月了，在這期間也體驗了前所未有的繁忙，同時(shí)也學(xué)到了很多。剛剛開(kāi)始的時(shí)候對這份工作充滿(mǎn)好奇，覺(jué)得只要別人努力，多付出就可以了，但在真正開(kāi)展工作以后才明白其中的艱辛，一切都是我想得太簡(jiǎn)單了。

下隊的艱辛，百姓的不理解，各種考核各種檢查壓得我喘不過(guò)氣來(lái)，對于一無(wú)所知的我來(lái)說(shuō)感到壓力巨大，都想要放棄，但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的歷練以及院領(lǐng)導和各位同事細心的指導和幫助下，通過(guò)自己的努力也慢慢的適應了這份工作，也進(jìn)入了工作狀態(tài)，更充實(shí)了自己。

在這兩個(gè)月的工作期間，完成了農村婦女宮頸癌篩查，雖然人數不理想但也盡力了，完成孕產(chǎn)婦及新生兒管理4人，居民健康檔案新建29人，藥具發(fā)放4對，精神病隨訪(fǎng)1人，兒童體檢19人，管轄區內的預防針接種率達到80%以上，營(yíng)養包發(fā)放率90%以上，完成健康專(zhuān)欄、宣傳欄各一期，各科室考核順利完成。

由于工作需要在參加村衛生員工作的同時(shí)也從事醫院的護理工作。在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真開(kāi)展各項醫療工作，認真負責的做好醫療工作。救死扶傷，治病救人是醫生的職責所在，為此，我抱著(zhù)為患者負責的精神，積極做好各項工作，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會(huì )，把愛(ài)心捧給患者，受到了村民的好評。

以上就是我上半年的工作總結，希望領(lǐng)導給予批評和建議。

上半年個(gè)人

上半年個(gè)人工作總結

個(gè)人上半年工作總結

時(shí)間如箭一樣地飛逝著(zhù)?；仡櫟焦緦⒔肽陙?lái)，總在不知不覺(jué)中度過(guò)。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點(diǎn)是x經(jīng)營(yíng)部，現將工作情況作出如下總結：

首先，就我個(gè)人而言。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習與進(jìn)步的舞臺，感謝你們對我的關(guān)照！半年來(lái)，我學(xué)習了很多產(chǎn)品知識，但農資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著(zhù)很多自身的一些問(wèn)題和不足。

其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導致公司上半年的業(yè)績(jì)不是很理想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺(jué)得工作情緒有些壓抑！時(shí)常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績(jì)有所幫助，不過(guò)心里老是有些顧忌，感覺(jué)自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自己成長(cháng)起來(lái)，提高自身各方面的知識與素養，那樣我會(huì )更有把握的去做出決定！

我們在多個(gè)地方進(jìn)行了促銷(xiāo)，在促銷(xiāo)策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過(guò)經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷(xiāo)活動(dòng)還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì )越來(lái)越多，越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半。旺季過(guò)后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應轉移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。堅持“有節借節，無(wú)節造節”，特別是做好“無(wú)節造節”的文章。爭取廠(chǎng)商支持，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，統一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，統分結合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規模和力度，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠(chǎng)商的政策支持，適應市場(chǎng)消費需求。由于經(jīng)濟形勢的變化，銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著(zhù)兩節銷(xiāo)售旺季的到來(lái)，各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結構調整、組織適銷(xiāo)對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來(lái)抓落實(shí)。

各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對兩節銷(xiāo)售形勢進(jìn)行了分析，對商品的結構、庫存進(jìn)行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無(wú)限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

1，制定銷(xiāo)售目標

上半年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標，根據既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習慣，進(jìn)行人員細分，并根據市場(chǎng)供求關(guān)系，組織銷(xiāo)售工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)楹饬繕藴?，進(jìn)行針對市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標計劃和銷(xiāo)售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng )新性，順利完成各自預定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善。

2，競爭比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對比強烈。在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下，價(jià)格的競爭，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高，沒(méi)有形成比較懸殊的價(jià)格對比。在品牌較強的局勢下，這種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng )利方面的壓力。

3，應收款回款難準時(shí)。受社會(huì )極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時(shí)，影響了公司的整體運作。

1，質(zhì)量的改善。在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現出來(lái)，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買(mǎi)力。

2，價(jià)格方面。在預算的價(jià)格尺度調動(dòng)范圍內，根據市場(chǎng)環(huán)境的形勢和對市場(chǎng)競爭的科學(xué)合理性分析，調整適合的價(jià)格標準，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預計范圍內盈利，又使零售商對價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，可以適當的選擇時(shí)機，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中形成一個(gè)良好的口碑。

3，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷(xiāo)售合約，對于應收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷(xiāo)售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4，多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺借助公司的銷(xiāo)售平臺，提高網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺。銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局；同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

5，隨時(shí)關(guān)注業(yè)內動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息隨著(zhù)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，認真做好市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

上半年，我們走過(guò)了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng )成功的歷程，我們也體會(huì )到了這一過(guò)程帶來(lái)的.快樂(lè )。依靠我們上級的信任和指導，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿(mǎn)曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿(mǎn)機遇、充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)希望的。在未來(lái)更長(cháng)的工作生涯中，我會(huì )更加嚴格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著(zhù)自己感興趣的農資產(chǎn)品，充滿(mǎn)著(zhù)熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿(mǎn)了理想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農資領(lǐng)域當中，我相信在不久的將來(lái)，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，一定可以盡早的實(shí)現！我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng )造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會(huì )盡心盡責的去完成！我會(huì )不斷加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識和一些工作常識；本著(zhù)實(shí)事求是的做事原則，繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn)；團結一致，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高的價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)！

我深信，在公司的正確領(lǐng)導下，只要我全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團結協(xié)作，以小目標實(shí)現大目標，以大目標實(shí)現長(cháng)遠目標，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)。

上半年個(gè)人工作總結

不知不覺(jué)半年的時(shí)間一晃而過(guò)，回顧這半年的工作有喜有憂(yōu)，有苦有甜，在學(xué)習中不斷成長(cháng)、不斷進(jìn)步，在工作中任勞任怨、團結協(xié)作，現將一年以來(lái)的工作情況總結如下：

首先工作方面：上半年主要還是負責審核分站檢票記錄單的使用和監督管理，仔細核對每個(gè)人的站務(wù)費、檢票額、售票額、繳銷(xiāo)份數等等，每月輪流到各個(gè)分站和他們溝通交流工作中的注意事項，發(fā)現問(wèn)題第一時(shí)間及時(shí)溝通改正，減少了差錯率，再就是不管周六周日我們都犧牲個(gè)人休息時(shí)間按時(shí)每月9號10號給業(yè)戶(hù)結算。

其次，學(xué)習方面，我們一如既往的堅持每周四學(xué)習背誦弟子規，從中學(xué)到了一些做人做事的道理，在日常生活中要孝敬父母，尊敬長(cháng)輩，在工作中要誠實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)，學(xué)習優(yōu)秀書(shū)籍：《為你自己工作》、《毀人一生的99個(gè)壞習慣》，使我們懂得了其實(shí)都是在為自己工作。為提高公司人員的綜合素質(zhì)水平，今年公司還組織了各個(gè)處室負責人給大家授課，很榮幸我參加了聽(tīng)講，客運處程處長(cháng)講的《汽車(chē)旅客運輸規則》，對汽車(chē)客運的基本要求，班次客運的分類(lèi)、運輸變更、旅客運輸責任有了更深的了解。旅游集散中心*經(jīng)理和**講的導游員知識培訓，使我們對導游的概念和服務(wù)標準有了更深的認識，安稽處*處長(cháng)講的《汽車(chē)客運站安全生產(chǎn)規范》，學(xué)習了"三不進(jìn)站、六不出站"的詳細解讀，"三品"的種類(lèi)等，辦公室韓主任講的公文寫(xiě)作，學(xué)習了公文的概念、作用、分類(lèi)等等，學(xué)到的越多，感覺(jué)自己知道的越少，這就不得不要求我們自己要在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，把所學(xué)的用到工作中去。

包車(chē)旅游方面：每天堅持利用網(wǎng)絡(luò )在旮旯網(wǎng)、58同城宣傳我們的包車(chē)旅游信息，對咨詢(xún)的包車(chē)客戶(hù)仔細核算價(jià)格，不管白天還是晚上，上班還是休息第一時(shí)間聯(lián)系車(chē)輛，保證手續齊全干凈整潔，努力去談成每一筆包車(chē)，得到了客戶(hù)的一致認可，通過(guò)我們大家的共同努力今年又增加了理工大、瑞安工程有限公司、同城熱戀文化傳媒有限公司等新客戶(hù)，旅游方面每天在微信上轉發(fā)我們總站的旅游信息，使親朋好友更詳細的了解出行路線(xiàn)及景點(diǎn)介紹，吸引更多的人來(lái)我們總站報名，對旅游集散中心的賬目記錄清晰，仔細核對轉賬名稱(chēng)，做到賬實(shí)相符，同時(shí)增加了貨物運輸的宣傳，并成功談成了黃島、臨沂、大莊、邯鄲等地小件快遞。

一年的工作中也發(fā)現一些不足之處需要改正：

1.主動(dòng)學(xué)習意識欠缺，每天只是按部就班的工作，

2.對一線(xiàn)員工服務(wù)意識監督指導欠缺，

3.工作缺乏計劃性，持久性差，不能主動(dòng)去發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題，

4.創(chuàng )新意識淡薄，不主動(dòng)動(dòng)腦，考慮問(wèn)題不夠全面。

科室亮點(diǎn)我認為現在我們科室雖然只有4個(gè)人，但我們大家在日常工作中都團結協(xié)作、互幫互助，通過(guò)我們的努力上半年包車(chē)方面鞏固老客戶(hù)的同時(shí)又發(fā)展了一些新客戶(hù)，給科室增加收入的同時(shí)也給車(chē)站帶來(lái)了收益，得到了領(lǐng)導的認可，再就是今年的結算日逢周六周日較多，我們都能犧牲個(gè)人休息時(shí)間加班加點(diǎn)按時(shí)給業(yè)戶(hù)結算，都毫無(wú)怨言，一家人的思想意識比較濃厚。

科室不足之處：首先我覺(jué)得我們科室工作中缺乏創(chuàng )新，沒(méi)有好的點(diǎn)子，每天就是按部就班的審驗檢票記錄單，再就是工作中缺乏激情，沒(méi)有一線(xiàn)年輕員工的干勁。

針對以上不足下半年做如下打算：

繼續學(xué)習《弟子規》及公司組織的各類(lèi)培訓學(xué)習，在學(xué)習中有一個(gè)清晰的目標，并為實(shí)現這個(gè)目標而努力奮斗，去獲取更多的知識。

2.新員工越來(lái)越多，對于檢票記錄單使用過(guò)程中常出現的問(wèn)題及規范要求和她們多溝通多交流，減少差錯率。

3.繼續做好包車(chē)旅游的宣傳工作，鞏固老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，使更多的人了解我們順和客運。

以上是我對半年以來(lái)的工作總結，有不當之處請領(lǐng)導和同事們批評指正，在以后的工作中我會(huì )一如既往的努力工作，默默奉獻，跟隨我們順和公司的步伐共同前進(jìn)和發(fā)展。

上半年個(gè)人工作總結

個(gè)人上半年工作總結

截止今天！時(shí)間如梭，轉眼間又跨過(guò)半年之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪、使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標，同時(shí)也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活！

xx年6月我到恒生物業(yè)公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰、由于當時(shí)倉管員急辭職，中間間斷了一個(gè)月的時(shí)間，那時(shí)恒生物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來(lái)，怎么辦如何來(lái)理順這個(gè)爛攤子我沒(méi)有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗來(lái)盡快理順這個(gè)爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進(jìn)行大盤(pán)點(diǎn)，對所有貨物進(jìn)行分類(lèi)有序擺放，通過(guò)這些努力后，整個(gè)恒生物業(yè)公司倉庫進(jìn)入良性循環(huán)。

每日庫存報表都由我一人負責！所以在公司一直都很忙碌、我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：從新設計制定恒生物業(yè)公司管理規范，嚴把出庫、入庫和在庫三個(gè)方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進(jìn)行量化管理，每天抽盤(pán)，每周小盤(pán)點(diǎn)，每月配合財務(wù)大盤(pán)點(diǎn)，作到賬目清晰，賬實(shí)相符、經(jīng)手貨款無(wú)一差錯，體現了一名財務(wù)人員的嚴謹和細致，近段時(shí)間來(lái)，賬實(shí)相符基本達到100%，實(shí)現無(wú)庫損！與公司同事緊密配合，做到庫存的結構合理、緊盯各物品流動(dòng)，認認真真做好每月的月報表、每月準時(shí)向財務(wù)部發(fā)庫存月報表、并結合自身崗位，先后做出《進(jìn)銷(xiāo)存明細帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務(wù)！對在庫物品進(jìn)行分類(lèi)管理，對工程類(lèi)辦公類(lèi)清潔類(lèi)固定資產(chǎn)類(lèi)等主要品項實(shí)施重點(diǎn)管理，在做申購匯總表時(shí)減小在庫物品的.再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實(shí)行簡(jiǎn)單控制，改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結合，降低了庫存，加速了庫存周轉率。

隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的連年增長(cháng)，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴大，在恒生物業(yè)公司領(lǐng)導的重視下，實(shí)現了對倉庫的實(shí)時(shí)管理、我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準時(shí)看到庫存明細！該舉措大大方便公司領(lǐng)導和員工的查詢(xún)，加強與各部門(mén)之間的信息交流，整個(gè)xx年不良庫存下降基本至零！

與公司共成長(cháng)在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是黃總、盧總親自到倉庫指導工作，提醒我保持學(xué)習，說(shuō)公司在快速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人會(huì )有更大的舞臺，與公司一起共成長(cháng)！工作之余，我學(xué)習會(huì )計、營(yíng)銷(xiāo)、管理、電腦等知識，在工作中充實(shí)和完善自己！回首過(guò)去兩年來(lái)的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長(cháng)許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進(jìn)銷(xiāo)存、也深知一個(gè)團隊的重要性，只有與工程，財務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能！我在公司各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，愉快的度過(guò)了兩年難忘的時(shí)光！

上半年個(gè)人工作總結

在過(guò)去的半年中，在分廠(chǎng)領(lǐng)導車(chē)間領(lǐng)導的幫忙帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的用心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應就半年以來(lái)的工作做一下認真的總結?？偨Y自己在過(guò)去半年的得與失，總結一年以來(lái)的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。

一、工作態(tài)度，思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠(chǎng)規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻持續“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心培養和同事們的幫忙下，始終勤奮學(xué)習，用心進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學(xué)習，牢固自己的工作技術(shù)!

二、設備操作，工作領(lǐng)悟。

每一個(gè)好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變潛力，完成領(lǐng)導給予的各項任務(wù)。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì )讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學(xué)習，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達一個(gè)平衡，使我更加有動(dòng)力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個(gè)人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團結在一齊才是成功完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!我會(huì )履行我的義務(wù)，鍛煉培養自己的交際潛力。

三、回顧過(guò)去，展望未來(lái)。

對于過(guò)去的得與失，我會(huì )汲取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進(jìn)，我相信透過(guò)我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導們的指導，我會(huì )成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會(huì )潛力，也感謝領(lǐng)導給我這一個(gè)適宜的工作位置，讓我能為社會(huì )做出自己該有的貢獻。

半年來(lái)，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì )繼續不斷的努力下去。雖然半年以來(lái)，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無(wú)法避免的，因為誰(shuí)也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會(huì )過(guò)多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì )做出自己最大的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好!

上半年個(gè)人工作總結

一、思想學(xué)習方面：逐步有序加強政治思想理論學(xué)習，不斷提高自身的政治素質(zhì)，思想修養。

二、業(yè)務(wù)工作方面：以創(chuàng )新的精神積極開(kāi)拓進(jìn)取，全面提高業(yè)務(wù)工作水平，保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。

三、生活作風(fēng)方面：以嚴格的組織紀律來(lái)約束自己的言行舉止，樹(shù)立自己作為政府形象一份子的意識，隨時(shí)隨地的將機關(guān)作風(fēng)的要求表現在日常生活中。

一、學(xué)習不夠

主要表現在：一是自學(xué)意識不夠強，沒(méi)有主動(dòng)性、積極性的學(xué)習精神，使自己理論水平提高不快；二是學(xué)習時(shí)間難以保證、致使學(xué)習內容和學(xué)習效果沒(méi)有落到實(shí)處。由于在日常的工作中學(xué)習時(shí)間沒(méi)有把握好，致使安排好的學(xué)習計劃，沒(méi)有完成。

二、業(yè)務(wù)不精

表現在：對待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，只滿(mǎn)足于完成平時(shí)工作任務(wù)，對業(yè)務(wù)知識鉆研不夠，不注重業(yè)務(wù)知識的全面性，同時(shí)缺乏一種對業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神。

一、理論學(xué)習不夠。學(xué)習理論少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，沒(méi)有發(fā)揮理論的指導作用，只是為了學(xué)習而學(xué)習，使學(xué)習變得形式化、教條化，因而不能很好的提高學(xué)習效果。

二、業(yè)務(wù)水平不高。業(yè)務(wù)工作缺少計劃安排，故在開(kāi)展工作中有時(shí)比較盲目，缺乏一定自信。

三、工作方法簡(jiǎn)單。處理事情方法簡(jiǎn)單，有時(shí)候不能夠很好的配合各個(gè)口的工作；工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對問(wèn)題思考不深刻，有時(shí)把工作作為負擔來(lái)看待。

就以上上半年自己在思想、工作、生活上存在的相關(guān)問(wèn)題，下半年必將從源頭上加以改正。

上半年個(gè)人工作總結

時(shí)間過(guò)得很快。在公司的6個(gè)月時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事的細心照顧和指導下，我在短時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，熟悉了公司的工作流程?，F在基本能完成所有分配的工作；同時(shí)充分感受到了領(lǐng)導的胸懷，體會(huì )到了同事的團結進(jìn)步和家庭和睦的感覺(jué)。這段時(shí)間是我人生中寶貴的經(jīng)歷，也給我留下了美好美好的回憶。

在各部門(mén)的幫助和支持下，我做好了協(xié)調、上傳、發(fā)布工作，把工作放在首位。工作能力和思想素質(zhì)進(jìn)一步提高，完成了公司宣傳、人事管理、員工培訓、檔案管理、后勤服務(wù)、公司安全等多項任務(wù)。為了加強人、財、物的管理，我過(guò)去完善了各種管理制度，突出了制度管理，嚴格遵守了規則，進(jìn)一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、休假、值班等各種日常管理。充分體現了不與人打交道的管理思想，一切工作井然有序。

做好辦公室工作，具有較高的理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。通過(guò)各種渠道學(xué)習，因此，所有辦公室都配備了計算機，利用在線(xiàn)資源學(xué)習與工作相關(guān)的知識，不斷拓寬視野，豐富思想，增強能力，以跟上形勢的發(fā)展，滿(mǎn)足工作的需要。提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

本人認真、細心，有很強的責任感和進(jìn)取精神，勤奮不懈，有工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè )于與人交流，團隊合作能力強；責任心強，完成領(lǐng)導交辦的工作，配合公司同事，和諧相處，配合各部門(mén)負責人順利完成各項任務(wù)。

雖然只是短短的6個(gè)月，但是我學(xué)到了很多，體會(huì )到了很多，改進(jìn)和提升了自己的不足，從而增強了我對公司文化更深層次的理解?？吹焦镜陌l(fā)展，我深感自豪和自豪，我更渴望作為一名正式員工在這里工作。

由于原單位從事客服工作，很多行政工作并不完善。在此，感謝公司領(lǐng)導和同事對我的指導和幫助，感謝他們提醒和糾正我工作中的錯誤。在今后的工作中，我會(huì )揚長(cháng)避短，努力工作，克服困難，努力做得更好，不斷完善和充實(shí)自己，希望早日獨立。我會(huì )盡我所能找到自己的位置，盡我所能為公司做出貢獻，為公司創(chuàng )造真正的財富，同時(shí)為自己尋求更大的進(jìn)步。

上半年個(gè)人工作總結

20xx年上半年很充實(shí)，很忙，很開(kāi)心?；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)！在公司的指導下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在同事之間的友好合作下，我們的工作和學(xué)習取得了很大的進(jìn)步。

前臺是展示公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，很重要。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)是從前臺歡迎客戶(hù)開(kāi)始的，良好的開(kāi)端是成功的一半。隨著(zhù)對其重要性的認識，我們必須做好我們的工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，認真回答問(wèn)題，做好記錄。同時(shí)，根據信息涉及的部門(mén)或負責人進(jìn)行調度、傳遞和報告?？蛻?hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，我們將始終注意保持良好的服務(wù)態(tài)度和熱情接待。在合適的環(huán)境中巧妙回答客戶(hù)的問(wèn)題。微笑，耐心，細致，溫暖。在業(yè)余時(shí)間，我們將加強對電話(huà)技能和服務(wù)禮儀的學(xué)習。不斷給自己充電以適應公司的快速發(fā)展。

據記錄統計，20xx年我開(kāi)始填寫(xiě)鋼鋁底價(jià)80多次，接待來(lái)訪(fǎng)客人30多次，訂購飲用水300多次，制作員工考勤單2次，轉接電話(huà)200多次，更新通訊錄3次，收發(fā)快遞100多次，盤(pán)點(diǎn)進(jìn)貨3次，收發(fā)傳真50多次，打印文檔100多次，清理80多次。

無(wú)論是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司都有臨時(shí)分配的任務(wù)，所以我們都服從安排，積極配合，找不到逃避的理由。

作為xx，我們會(huì )付出自己的力量為公司服務(wù)。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并多了解公司的基本情況和業(yè)務(wù)內容。為了以后能更好的工作，我們會(huì )繼續打基礎。

雖然前臺的工作有時(shí)候很瑣碎，但所有的事情，無(wú)論大小，都必須認真做。所以我們會(huì )用心去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給我們的機會(huì )；通過(guò)這近xx個(gè)月的工作，我清楚的看到自己還有很多不足。今后，我們會(huì )加強學(xué)習，努力把工作做得更好！

上半年個(gè)人工作總結

時(shí)間過(guò)得真快，20xx年到現在半年過(guò)去了。在過(guò)去的六個(gè)月里，我學(xué)到了很多。非常感謝公司給我提供了一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步，慢慢提升自己的素質(zhì)和才能?；仡欉@半年，公司陪我走過(guò)了一個(gè)很重要的階段，讓我了解了很多。在此，我向公司尊敬的領(lǐng)導和親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝。只有有你的幫助，我才能在工作中得心應手，也只有有你的幫助，我才能在公司的發(fā)展中更上一層樓。下面我將把過(guò)去半年的具體工作總結如下：

首先，認真做好自己的工作

一、遵守倉庫職責，堅持做好發(fā)貨工作，保證發(fā)貨準確，努力改進(jìn)工作，保證零投訴；二是做好入庫驗收工作，保證庫存數據的準確性，保證庫存數據達到100%；三是完成兩位工長(cháng)臨時(shí)安排的工作，積極參與整理工作，深化安全生產(chǎn)意識，提出各種合理化意見(jiàn)。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部門(mén)溝通，確保物流系統正常有序運行。

二、嚴格依法辦事，自覺(jué)遵守各項制度

嚴格遵守倉庫制度。牢記領(lǐng)導的指示和批評，并付諸實(shí)踐。不遲到，不早退，不曠工。工作認真仔細，認真核對向領(lǐng)導的匯報，記錄日常工作并及時(shí)匯報；待人接物要有禮貌，對待同事要誠實(shí)寬容；辦公室紀律嚴肅，工作不懈怠，不打游戲，不閑聊，不做與工作內容無(wú)關(guān)的事情。

三、存在的不足

有些事情是不能按規矩來(lái)做的，光加強自己的毅力是不夠的。

二是工作不夠大膽。我們應該在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng )新和提高。

第四、下半年的工作計劃

1、始終注意交貨。需要明確交付流程，更詳細更清晰。要不斷總結、完善、完善。

2、要不斷提高自身修養，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高自己的服務(wù)意識和效率，明確自己的工作重點(diǎn)和目標。

3、對倉庫存在的問(wèn)題提出積極合理的意見(jiàn)。

比如倉庫飽和的問(wèn)題，發(fā)貨流程的問(wèn)題，要在下半年深入討論并付諸實(shí)踐。

上半年成品倉工作還算滿(mǎn)意。對下半年的工作充滿(mǎn)信心，期待未來(lái)半年倉庫煥然一新！

上半年個(gè)人工作總結

今年上半年，本人在單位各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在辦公室同事的.團結合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了更進(jìn)一步的提高?，F將半年來(lái)的工作情況和存在的不足總結如下：

一是對領(lǐng)導交辦及兩辦定期調度的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。今年上半年共起草有關(guān)情況匯報、活動(dòng)方案、總結等文件30余份。

二是按期調度我局重點(diǎn)工程進(jìn)展及上級領(lǐng)導分管科室工作情況。全面、準確地了解和掌握當前工作的開(kāi)展情況，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況。

三是協(xié)助完成《xx年鑒》供稿任務(wù)及半年新聞宣傳稿件統計工作。

四是利用空余時(shí)間，編寫(xiě)工作信息，上半年共被各級媒體采用信息10余篇。

回顧半年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認識到自己的不足之處：

一是由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，公文寫(xiě)作水平有限，有時(shí)工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。

二是與局屬各單位、科室溝通時(shí)語(yǔ)言缺乏力度，造成工作時(shí)往往處于被動(dòng)。

三是對全局工作情況掌握不細，對一些工作還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法。

一是自覺(jué)加強學(xué)習，重點(diǎn)學(xué)習公文寫(xiě)作。結合自己在日常公文寫(xiě)作過(guò)程中暴露出的不足，有針對性地進(jìn)行學(xué)習，不斷提高自己的公文寫(xiě)作水平。

二是加強與局屬各單位科室之間的溝通，增強語(yǔ)言力度，嚴肅工作程序，提高辦事效率，增強工作實(shí)效。

三是加強工作積極性，對工作方面業(yè)務(wù)不熟練、情況不了解之處，做到勤學(xué)、勤問(wèn)，提高工作的主動(dòng)性。

個(gè)人上半年工作總結

1、遵守規則，講究禮貌。遵守規章制度和紀律是合格員工的基本要求，也是一切工作順利開(kāi)展的前提。所以我在工作中以遵守規章制度為榮，會(huì )以實(shí)際行動(dòng)互相監督，互相服從。在服務(wù)行業(yè)，禮貌禮儀是服務(wù)水平的體現。勤打招呼，敬禮，態(tài)度熱情，行為規范。

2、服從上級領(lǐng)導。作為公司的一員，服從領(lǐng)導，顧全大局，讓團隊發(fā)揮能量。

3.迎接挑戰，履行職責。年初以來(lái)，在上級的信任和支持下，我被分配到了安保部，這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰。為了適應新的工作要求，在熟悉工作職責和要求的同時(shí)，要虛心咨詢(xún)部門(mén)和工長(cháng)，在實(shí)踐中保持理解。工作方法從認真說(shuō)教變成了變通，交心談心，關(guān)心。工作中的問(wèn)題和錯誤不及時(shí)隱瞞、報告和處理，必須糾正和糾正錯誤，分析原因，改進(jìn)工作。

同時(shí)，執行上級部門(mén)的所有工作指令。比如停車(chē)場(chǎng)管理要及時(shí)檢查，發(fā)現車(chē)輛有問(wèn)題【車(chē)身有劃痕，異常上有新的痕跡，開(kāi)窗等。并及時(shí)通知業(yè)主或x等處理方式，讓業(yè)主感受到小區的保安負責且到位。在上級的監督下，在領(lǐng)班和值班人員的幫助和支持下，工作能夠順利進(jìn)行，職責能夠得到很好的履行。

4.正確樹(shù)立服務(wù)意識。目前，社會(huì )上有些人對安全從業(yè)人員有一些偏見(jiàn)，給他們的工作帶來(lái)了一些麻煩。因此，保安人員只有正確樹(shù)立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識，做好社區安全的本職工作，才能做好本職工作。

5.不斷學(xué)習進(jìn)步，提高業(yè)務(wù)水平。部門(mén)日常會(huì )議：對存在的問(wèn)題、解決方案和案例分析進(jìn)行直接有效的研究；物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓學(xué)習之一，就是進(jìn)一步認識到掌握、理解和運用相關(guān)法律法規是提供有效服務(wù)的保障；利用業(yè)余時(shí)間在網(wǎng)上了解和學(xué)習物業(yè)管理。通過(guò)各種學(xué)習方式，可以充實(shí)自己，提高工作技能。

我的工作還有很多不足，比如缺乏溝通協(xié)調能力，需要加強執行力。

在過(guò)去的半年里，公司將在“尊重他人、進(jìn)取溝通、盡職盡責、不斷創(chuàng )新”的管理理念和“用心管理、用心服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng )造價(jià)值”的服務(wù)理念下，繼續為社區安全防范而努力。

上半年個(gè)人工作總結

收、結案情況。截至-年6月15日，共新收案件358件、舊存37件，共計395件。1-6月份共報結169件，結案率43%。其中報結民、商事案件162件，調、撤104件，調、撤率為65%。上訴案件8件，上訴率5%。報結執行案件7件，執結案件7件。

工作進(jìn)展情況：

1、推進(jìn)信息化建設情況。自4月份以來(lái)，所有符合條件的判決案件全部同步錄音、錄像。在去年開(kāi)通微博的基礎上，開(kāi)通法庭微信公眾平臺，當事人可與法官、法庭互動(dòng)交流，了解法庭的動(dòng)態(tài)，查詢(xún)案件開(kāi)庭信息、裁判文書(shū)等信息，同時(shí)提供訴訟指導與服務(wù)。我們在法庭內部張貼微信、微博二微碼，當事人可直接掃描添加關(guān)注。

2、健全司法為民新舉措。為方便當事人訴訟，縮小與當事人的距離，我們脫下制服、換上便裝，到田間、地頭，到當事人家中，了解案情、指導訴訟、審判案件，調解糾紛。

3、積極服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)。轄區項目剛一落地，我們便立即跟上服務(wù)。深入企業(yè)提供法律咨詢(xún)、把關(guān)經(jīng)濟合同、調解勞資糾紛，對企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中遇到的難題提供法律范圍內的建議，解除了企業(yè)的后顧之憂(yōu)，促進(jìn)了轄區企業(yè)的健康、長(cháng)足的發(fā)展。

4、深入開(kāi)展百案千村大巡講。法庭與-縣長(cháng)嶺鎮中心小學(xué)結對共建，深入學(xué)校為孩子們上法制課，幫助學(xué)生們增長(cháng)法律知識，提高安全防范意識，教育孩子們做一個(gè)學(xué)法、守法的好學(xué)生。為學(xué)校校贈送乒乓球桌一臺，資助貧困生一名。今年上半年，還為轄區的人民調解員進(jìn)行了培訓。

5、創(chuàng )新執行舉措。推行陽(yáng)光執行，將執行過(guò)程向社會(huì )公開(kāi)，將執行工作的各個(gè)環(huán)節在微博直播，和網(wǎng)友及申請人一起見(jiàn)證執行法官的工作點(diǎn)滴，得到當事人及社會(huì )各界的好評。在執行案件中充分利用信息網(wǎng)絡(luò )的便捷的特點(diǎn)，在法庭微博、微信、本地貼吧發(fā)布被執行人信息，發(fā)動(dòng)社會(huì )的力量查找被執行人。

存在的問(wèn)題。

1、由于案件繼續增長(cháng)，忙于辦案，能真正靜下來(lái)學(xué)習、思考的時(shí)間不多，新的法律法規學(xué)習的不夠深，也在一定程度上影響了案件的審判質(zhì)量，工作中無(wú)很好的亮點(diǎn)和特色，法庭的總體工作難上大的臺階。今年以來(lái)，我們在民、商事案件中探索了溫馨寄語(yǔ)，效果不錯。但進(jìn)入4月份以來(lái)，由于人員減少，對當事人做調解工作的時(shí)間不夠，案件調撤率不是很高，上訴案件增多。同時(shí)忙于辦案，在為轄區群眾提供司法服務(wù)上有一定的欠缺。

2、執行案件多，時(shí)間、精力上達不到要求，執行流程及文書(shū)存在一定的問(wèn)題，執行力度及執行效果不夠。

1、全庭干警團結一致，共同努力，探索案件增多的應對措施，發(fā)揮每個(gè)人的工作積極性，轉變工作作風(fēng)，耐心細致的做好當事人的服判息訴工作，做好判前、判后的解釋溝通，提高調撤率，降低上訴率。

2、對于執行案件，積極適應執行工作的工作特點(diǎn)和方法，加大執行力度，積極主動(dòng)的辦理好每件執行案件。

3、以改革創(chuàng )新的精神推進(jìn)法庭工作，鼓勵干警在平時(shí)的工作中，多學(xué)習、多思考、多動(dòng)腦，結合法庭的特點(diǎn)，在方便當事人訴訟和提供司法服務(wù)上多下功夫，爭取法庭工作多出亮點(diǎn)。

上半年個(gè)人工作總結

一個(gè)學(xué)期已過(guò)去，新的學(xué)期即將來(lái)臨，在這半年里我深刻體會(huì )到了做老師的艱辛和快樂(lè )，我把自己的青春傾注于我所鐘愛(ài)的事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結束，收獲不少，下面我對上學(xué)期的工作作一總結，為新學(xué)期的工作確立新的目標。

1、在思想上，熱愛(ài)祖國，;不斷學(xué)習各項理論知識，積極參與xx組織的各項活動(dòng)，堅決服從組織安排。

2、提高認識，增強緊迫感、時(shí)代感、責任感，適應發(fā)展要求，強化“六個(gè)意識”：第一，強化自我充電意識;第二，強化科研意識;第三，強化信息網(wǎng)絡(luò )意識;第四，強化合作意識;第五，強化創(chuàng )新意識;第六，強化服務(wù)意識。

3、在工作中轉變觀(guān)念，增強了為人民、為xx、為社會(huì )服務(wù)的意識。明確為孩子服務(wù)的意識和教育為孩子服務(wù)的指導思想，一切從孩子的實(shí)際出發(fā)，一切從孩子的全面發(fā)展出發(fā)，滿(mǎn)腔熱憂(yōu)，全心全意為少年服務(wù);從根本上轉變教育工作多年來(lái)形成的一些痛疾，如形式主義、包辦代替、行政命令式領(lǐng)導等，代之以現代社會(huì )組織運作及工作的科學(xué)方法;加強對少年兒童實(shí)際狀況，特別是對他們思想狀況的調查研究，努力使教學(xué)組織的活動(dòng)符合他們的需求。

在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記xx員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

教書(shū)育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天，社會(huì )對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，做好學(xué)校交給的各項任務(wù)，爭取學(xué)校領(lǐng)導、師生的支持，創(chuàng )造性地搞好后勤工作，使工作有所開(kāi)拓，有所進(jìn)取，更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻自己的力量。

上半年個(gè)人工作總結

20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著(zhù)為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的'總目標，加強了企業(yè)內部管理和員工自身素質(zhì)的培養，不斷創(chuàng )新，努力完成著(zhù)各項任務(wù)，取得了一些成績(jì)，現將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì )、存在的一些問(wèn)題以及下半年的工作打算匯報。

理頭緒、抓管理、樹(shù)形象一月份我們從xx人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹(shù)形象。小區的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項滿(mǎn)意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專(zhuān)業(yè)化管理。

對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務(wù)意識，樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行培訓，使得在職員工迅速達到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。

對小區存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設施設備進(jìn)行系統維修為了徹底改變小區業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，xx過(guò)后，我們在集團公司的大力支持下，開(kāi)始了對xx區的共用房屋及共用設施、設備進(jìn)行維修，對環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資xx余萬(wàn)元，更換了小區xx扇單元門(mén)，清掏了xx口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門(mén)xx個(gè)，檢漏修補屋頂漏水xx余戶(hù)，更換住戶(hù)玻璃xxx多塊、對xx多戶(hù)的住戶(hù)窗框進(jìn)行維修，清掏小區污水井xx口、化糞池xx個(gè)，修補拓寬路面xx多米，更換了xx區的監控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了xx多個(gè)維修單，回訪(fǎng)住戶(hù)xx多戶(hù)，業(yè)主對我們的滿(mǎn)意率達xx%以上，接到投訴xx起，并圓滿(mǎn)地協(xié)調解決。

建全檔案，對各類(lèi)手續進(jìn)行檢查為了加強公司內部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，x月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門(mén)一一調回并存檔，接著(zhù)對各類(lèi)手續進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門(mén)要求的手續年檢。對小區進(jìn)行綠化美化為了進(jìn)一步改善小區環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏xx多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花xx多盆，種植鮮花x棵，與此同時(shí)對以前種上的花草樹(shù)木進(jìn)行除草、修剪，精細打扮后的小區面貌煥然一新。加強宣傳力度，配合城管、社區完成xx工作物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng )城”理念、消防常識、業(yè)主行為規約等，先后展出了xx塊宣傳牌匾，張貼了xx多xxx街道關(guān)于全民參與的“xx宣傳廣告，廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng )城”意識得到了很大的提高。

配合集團公司完成x區奠基開(kāi)工典禮的準備工作及善后工作xx月xx號——xx月xx號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到x區，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛生，布置會(huì )場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會(huì )場(chǎng)車(chē)場(chǎng)秩序、安全衛生等任務(wù)，并處理了會(huì )場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團隊服務(wù)技能得到了鍛煉，團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

在這半年的工作中我們體會(huì )到，一個(gè)好的團隊離不開(kāi)上級部門(mén)的支持，我們的大量工作離不開(kāi)集團公司的支持與幫助。我們會(huì )緊緊圍繞在集團公司的周?chē)?，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng )名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì )到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì )把好的“口碑”送給我們。我們會(huì )繼續努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。當然，我們在這半年的工作中也存在著(zhù)一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內部管理方面還做的不夠科學(xué)、規范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

全力以赴將x區項目的接管工作完成好。培養市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識鄂爾多斯市的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調查，總結上半年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪(fǎng)工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。做好我們的回訪(fǎng)我工作，特別是業(yè)主的報修工作。

及時(shí)、真誠、貼心的服務(wù)永遠是我們工作的主線(xiàn)。加強xx各項目，各部門(mén)的內部管理，加強員工的培訓學(xué)習，不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)；繼續完善和規范各項管理制度，為公司的各項工作的展開(kāi)打好基礎。配合集團公司完成x區的前期介入工作做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強小區業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區創(chuàng )作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。結合實(shí)際情況，多從細節考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調好內外部門(mén)關(guān)系，多為集團公司排憂(yōu)解難。

總之，我們物業(yè)公司會(huì )在集團公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓，創(chuàng )新服務(wù)理念；重品牌，拓市場(chǎng)，增強競爭實(shí)力；重人才，創(chuàng )機遇，擴大發(fā)展空間；勵精圖治，開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng )璽建祥物業(yè)輝煌。

上半年個(gè)人工作總結

轉眼間xx年已經(jīng)過(guò)去了大半，在中心領(lǐng)導的正確方針指引下，在各位同仁的共同努力下前廳工作完成的還算順利。在完成各項工作的同時(shí)我也在各位領(lǐng)導的引導下在各方面都有了進(jìn)一步的提高，現將半年的工作做以下總結:

一、前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點(diǎn)，為此我們每星期二都會(huì )開(kāi)展培訓工作，不僅對酒店禮儀、禮貌用語(yǔ)、行為規范、崗位職責、崗位技能、工作流程與標準、酒店應知應會(huì )等培訓加以重溫，更加強了一些服務(wù)意識、售房技巧、排房技巧、案例分析等培訓，并定期加以考核，從而提高員工的工作質(zhì)量與效率。

二、“細節決定成敗”，注意每個(gè)細節是我們工作的核心。因此要求員工關(guān)注客人的每一個(gè)細節。如要求員工熟悉掌握重點(diǎn)客戶(hù)的電話(huà)號碼，在他們預定時(shí)能及時(shí)稱(chēng)呼客人姓氏、職位、給客人驚喜；在客人入住登記時(shí)，記住客人的姓氏，增強對客稱(chēng)呼的親切感；收集客戶(hù)信息，加強個(gè)性化服務(wù)從而體現我們精細入微的貼心服務(wù)。

三、以銷(xiāo)售為目標，我們加強各類(lèi)報表、數據的分析管理，及時(shí)明確的確認銷(xiāo)售方向及銷(xiāo)售力度。我們?yōu)榇讼群笤陔娔X系統建立了《客房客源分析總表》、《客房收入明細表》、《各類(lèi)房型出租明細表》《客房平均房?jì)r(jià)明細表》的營(yíng)業(yè)數據分析表格及《客史檔案表》、《計劃完成任務(wù)表》《員工獎懲明細表》、《總臺工作自檢表》等日常管理表格，通過(guò)這些表格員工上下知道了客房客源的組成，及時(shí)掌握客源的流動(dòng)趨勢，明確客房的銷(xiāo)售方向，更能有利的將中心下達的經(jīng)營(yíng)指標任務(wù)齊力完成，也進(jìn)一步規范了員工的管理。

四、前廳是客人集結的場(chǎng)所，總臺是最容易收集客人信息及意見(jiàn)的重要渠道。因此我們開(kāi)始建立了個(gè)人客史擋案，從而提前掌握重要客人和回頭客的姓名、性別、生活習慣、興趣愛(ài)好、個(gè)性特別等，隨時(shí)做到有針對性和個(gè)性化的服務(wù)，滿(mǎn)足客人特別需求，避免投訴、增加回頭客及及時(shí)引導客人消費提高我們的工作質(zhì)量。

五、注重自身形象，堅持行為影響樹(shù)立工作的良好形象激發(fā)員工的工作熱情。在日常工作中要求下屬做到的，首先自己必須做到。加班加點(diǎn)自己必須第一個(gè)到位，急難問(wèn)題自己第一個(gè)先上。在日常工作和生活中注意幫助員工解決一些困難問(wèn)題，及時(shí)與員工溝通了解員工思想動(dòng)態(tài)并建立了前臺日工作交班本，不僅更完善了交接班工作更為大家創(chuàng )建了一個(gè)互相溝通、學(xué)習的機會(huì )，從而保證了人員思想穩定，讓大家什么事都能以賓館利益為重，講團結、講協(xié)作、出色高效的完成各項工作任務(wù)。

通過(guò)對上半年的工作回顧，對照職責認為自己在很多方面還存在著(zhù)不足，業(yè)務(wù)水平和管理能力及自身的綜合素質(zhì)都有待提高。針對以后的前廳部工作做以下幾點(diǎn)工作思路及主攻策略，不足之處，請領(lǐng)導給予指點(diǎn)：

一、加強對員工銷(xiāo)售意識和銷(xiāo)售技巧、禮貌用語(yǔ)的培訓，注意培養她們的獨立能力與自主性

二、加強給員工灌輸“開(kāi)源節流、增收節支”的意識，控制好成本

三、做為賓館的中嶇部門(mén)加強注重各部門(mén)之間的協(xié)調工作及客人的投訴問(wèn)題，主動(dòng)積極的進(jìn)行協(xié)調、解決避免事情的惡化，杜絕給酒店帶來(lái)負面影響。

四、加強對辦公物品的維護及對客遺留物的正確及時(shí)處理

五、注重旅店業(yè)管理系統的完善使用工作及報關(guān)資料的及時(shí)傳送。

以上報告敬請領(lǐng)導給予提出意見(jiàn)，感激各位領(lǐng)導對我的栽培與信任。在以后的.工作中我將虛心向其他同事學(xué)習工作和管理經(jīng)驗；努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識；不斷提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。更加強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高標準爭取在下半年的工作再上新臺階！

個(gè)人上半年工作總結

20xx年上半年，我站在縣交通局的正確領(lǐng)導下，堅持以科學(xué)的發(fā)展觀(guān)為 指導思想，以交通工程建設質(zhì)量和安全生產(chǎn)監督為中心，以提高人員素質(zhì)和加強行業(yè)管理為手段，圍繞全面提升工程建設品質(zhì)做了大量的工作。目前，農村公路建設質(zhì)量逐步提高，建設工程安全生產(chǎn)形勢較為平穩。

現將20xx年上半年的工作和下半年的工作打算簡(jiǎn)要匯報如下：

動(dòng)后，扎實(shí)開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)；在此基礎上，結合各自思想和工作實(shí)際以及征求到的意見(jiàn)和建議，形成了在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和加強黨性、黨風(fēng)、黨紀等方面的共識，肯定了我站各項工作科學(xué)發(fā)展取得的成效，認真查找了差距和不足，深刻分析了問(wèn)題產(chǎn)生的原因，制定了解決問(wèn)題的工作思路，進(jìn)一步明確了推進(jìn)農村公路建、管、養科學(xué)發(fā)展，不斷加強班子自身建設的各項措施。

20xx年上半年，我縣交通工作雖然保持了較好的發(fā)展勢頭，取得了一定成績(jì)，但與全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的要求相比，與構建現代交通的需要相比，與人民群眾的殷切期望相比，仍存在不少差距和問(wèn)題。

交通基礎設施總體水平和總體服務(wù)能力還不能完全適應我縣經(jīng)濟社會(huì )快速發(fā)展和人民群眾出行的需要。與公路建設“四化”要求還存在一定差距；二是項目建設過(guò)程中，部分項目未進(jìn)行質(zhì)量申請，項目業(yè)主不具備相應資質(zhì)擅自開(kāi)工，部分項目不按計劃實(shí)施、不開(kāi)工或嚴重超標建設導致負債嚴重。部分項目不注重質(zhì)量，監理和業(yè)主管理不到位，縣質(zhì)監站人員、車(chē)輛嚴重不足，無(wú)法有效發(fā)揮質(zhì)監效力。

下半年的工作，仍然圍繞質(zhì)量和安全兩大主題開(kāi)展，注重提高工作質(zhì)量和工作標準。

主要做如下幾項工作：

1、進(jìn)一步加大質(zhì)監力度，對每個(gè)項目的綜合檢查不少于1次；對發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題在處理上要更嚴格。

2、結合市交通局的專(zhuān)項整治工作，開(kāi)展一次重點(diǎn)工程安全生產(chǎn)綜合大檢查。

3、組織一次路網(wǎng)和農村公路綜合大檢查。

4、配合部市站對今年農村公路竣工驗收。

5、對今年竣工的新建橋梁加大監控力度，及時(shí)組織檢測和鑒定。

個(gè)人上半年工作總結

時(shí)光飛逝，20xx年上半年的工作又將成為歷史，為了打開(kāi)新的局面。更好的完成工作，揚長(cháng)避短?，F將上半年工作總結如下:

對于保安隊伍的組建，入職要求必須是政治合格，無(wú)犯罪記錄，誠實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識強，服從命令。入職前要過(guò)試用期，保證每個(gè)保安都符合公司的要求。新保安員專(zhuān)業(yè)知識培訓重點(diǎn)是防火、防盜、防損、應急處理和應急潛能培訓。試用合格后上崗，保證正常工作。

加強崗位職責的培訓和提升，服務(wù)禮儀、禮貌待客、禮貌接待的培訓。在公司規章制度范圍內，盡量給來(lái)訪(fǎng)者帶來(lái)方便，加強語(yǔ)言溝通潛能的訓練，培養服務(wù)推廣的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。節日慶典期間，協(xié)作辦會(huì )在后勤保障、會(huì )場(chǎng)布置、現場(chǎng)安保等方面做得很好，禮儀服務(wù)自始至終。并受到了公司領(lǐng)導的好評。通過(guò)日常巡查中的定期、定點(diǎn)檢查，消除安全隱患，確保不發(fā)生損壞、盜竊事件。

工作有序而富有成效的關(guān)鍵是依靠科學(xué)適用的制度作為保障?！皼](méi)有規則，就沒(méi)有方圓”。自從升任隊長(cháng)以來(lái)，我對值班、換班、學(xué)習、訓練等都出臺了一套嚴格、實(shí)用的制度。，對團隊實(shí)行準軍事化管理，用制度規范大家的行為，用制度保證工作任務(wù)的完成。制定、建立和完善保安隊的各項任務(wù)、保安工作守則、崗位職責、會(huì )議制度、培訓制度、崗位檢查檢查制度、獎懲制度、工作請示匯報制度、人員、車(chē)輛、物品出入檢查登記制度，逐一完善檔案，做到以快促安。通過(guò)這些制度的進(jìn)一步完善和實(shí)施，我們可以提升我們的服務(wù)形象，以更加專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)的態(tài)度贏(yíng)得領(lǐng)導和員工對安保工作的支持和信任。

消防一直是安全工作的重中之重。圍繞“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，全公司加強消防安全工作管理，加大宣傳力度，全面提高干部職工消防安全意識，使公司消防安全工作落到實(shí)處。

加強值班和巡邏檢查。重大活動(dòng)期間，加強值班，對重點(diǎn)部位、敏感部位安排專(zhuān)人值守，盡快發(fā)現情況到位，及時(shí)處理，把一些不穩定因素和苗頭消除在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上，進(jìn)一步調整加強巡邏檢查密度。保安人員24小時(shí)巡回檢查制度，主要針對各值班崗位的工作質(zhì)量、gfd、作風(fēng)紀律等。提高個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準繩，做好各項制度的培訓，提高服務(wù)禮儀，人性化管理，真正體現發(fā)自?xún)刃牡母冻龊徒邮堋?/p>

強化各崗位的崗位責任，將各項安全防范措施納入今后的工作重點(diǎn)，加強對各區域的巡查，維護良好的公共秩序，加強對廠(chǎng)區各類(lèi)公共設備設施的監管，使其保持良好運行狀態(tài)。加強對進(jìn)出崗位人員的詢(xún)問(wèn)和登記，落實(shí)貨物出入庫檢查制度，控制其他人員進(jìn)入廠(chǎng)區的流量，確保不發(fā)生盜竊和損壞。確保公司公共財產(chǎn)人員的安全。加強廠(chǎng)區車(chē)輛管理，確保廠(chǎng)區車(chē)輛有序停放。

加強消防設備的監管和維護。使所有團隊成員能夠操作和使用消防設備。進(jìn)一步完善消防應急預案，做好廠(chǎng)區消防安全教育宣傳工作。不斷提高團隊成員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。要有計劃地組織隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，檢查督促隊員管理和使用好保安器材和消防器材，使其保持良好的工作狀態(tài)。

上半年個(gè)人工作總結

在這即將過(guò)去的20xxxx年上半年，我回首過(guò)去、展望未來(lái)。過(guò)去的大半年里，在公司的指引下，在上級領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習上得到了很大的進(jìn)步。在這上半年里，總的來(lái)說(shuō)我在公司還算順利、平穩。20xxxx年的上半年對我來(lái)說(shuō)是有意義、有價(jià)值、有收獲的半年，半年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級領(lǐng)導和同事們悉心關(guān)懷的指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問(wèn)題和不足：

1、工作中有急躁情緒，有時(shí)生產(chǎn)任務(wù)急于完成，反而影響了生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。

2、處理一些工作關(guān)系時(shí)，還不能得心應手，工作起來(lái)顯得措手不及，無(wú)從著(zhù)手。

20xxxx年上半年，車(chē)間的業(yè)績(jì)比去年同期增長(cháng)了xxxx萬(wàn)，在公司所有車(chē)間業(yè)績(jì)排行榜上名列前三名，當然，這些都不是我個(gè)人的工作成績(jì)，是經(jīng)過(guò)大家的共同努力而來(lái)的成績(jì)。在此，我要感謝各位領(lǐng)導以及車(chē)間的全體人員，沒(méi)有你們的支持和幫助，也就沒(méi)有我今天的成績(jì)，今天我在這里借此機會(huì )向在座的各位領(lǐng)導、各位同事說(shuō)一聲，謝謝你們!

回顧近半年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，也認識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱的問(wèn)題，我對下半年的工作作好自步的設想。

1、加強理論學(xué)習;。

2、加強現場(chǎng)管理力度;。

3、提高溝通能力。

回首過(guò)去的六個(gè)月，有歡樂(lè )也有痛苦，但更多是充實(shí)是責任。在工作中自己更加成熟了，嶄新的下半年生活我會(huì )繼續努力，艱苦奮斗為我廠(chǎng)的不斷強大貢獻自己的一份力量。一定要認真克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，自覺(jué)地把自己置于上級領(lǐng)導和同仁的監督之下，刻苦學(xué)習，勤奮工作，為車(chē)間的發(fā)展作出自己的貢獻。

以上是我這半年的工作總結，如有寫(xiě)的不到位的地方，敬請各位領(lǐng)導批評、指導。最后，感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持。

上半年個(gè)人工作總結

上半年個(gè)人工作總結

20—年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著(zhù)為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內部管理和員工自身素質(zhì)的培養，不斷創(chuàng )新，努力完成著(zhù)各項任務(wù)，取得了一些成績(jì)，現將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì )、存在的一些問(wèn)題以及下半年的工作打算匯報。

理頭緒、抓管理、樹(shù)形象一月份我們從—人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹(shù)形象。小區的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項滿(mǎn)意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專(zhuān)業(yè)化管理。

對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務(wù)意識，樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行培訓，使得在職員工迅速達到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。

對小區存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設施設備進(jìn)行系統維修為了徹底改變小區業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，—過(guò)后，我們在集團公司的大力支持下，開(kāi)始了對—區的共用房屋及共用設施、設備進(jìn)行維修，對環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資—余萬(wàn)元，更換了小區—扇單元門(mén)，清掏了—口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門(mén)—個(gè)，檢漏修補屋頂漏水—余戶(hù)，更換住戶(hù)玻璃—x多塊、對—多戶(hù)的住戶(hù)窗框進(jìn)行維修，清掏小區污水井—口、化糞池—個(gè)，修補拓寬路面—多米，更換了—區的監控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了—多個(gè)維修單，回訪(fǎng)住戶(hù)—多戶(hù)，業(yè)主對我們的滿(mǎn)意率達—%以上，接到投訴—起，并圓滿(mǎn)地協(xié)調解決。

建全檔案，對各類(lèi)手續進(jìn)行檢查為了加強公司內部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，x月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門(mén)一一調回并存檔，接著(zhù)對各類(lèi)手續進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門(mén)要求的手續年檢。對小區進(jìn)行綠化美化為了進(jìn)一步改善小區環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏—多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花—多盆，種植鮮花x棵，與此同時(shí)對以前種上的花草樹(shù)木進(jìn)行除草、修剪，精細打扮后的小區面貌煥然一新。加強宣傳力度，配合城管、社區完成—工作物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng )城”理念、消防常識、業(yè)主行為規約等，先后展出了—塊宣傳牌匾，張貼了—多—x街道關(guān)于全民參與的“—宣傳廣告，廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng )城”意識得到了很大的提高。

配合集團公司完成x區奠基開(kāi)工典禮的準備工作及善后工作—月—號———月—號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到x區，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛生，布置會(huì )場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會(huì )場(chǎng)車(chē)場(chǎng)秩序、安全衛生等任務(wù)，并處理了會(huì )場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團隊服務(wù)技能得到了鍛煉，團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

在這半年的工作中我們體會(huì )到，一個(gè)好的團隊離不開(kāi)上級部門(mén)的支持，我們的大量工作離不開(kāi)集團公司的支持與幫助。我們會(huì )緊緊圍繞在集團公司的周?chē)?，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng )名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì )到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì )把好的“口碑”送給我們。我們會(huì )繼續努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。當然，我們在這半年的工作中也存在著(zhù)一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內部管理方面還做的不夠科學(xué)、規范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。

全力以赴將x區項目的接管工作完成好。培養市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識鄂爾多斯市的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開(kāi)發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調查，總結上半年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪(fǎng)工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。做好我們的回訪(fǎng)我工作，特別是業(yè)主的報修工作。

及時(shí)、真誠、貼心的服務(wù)永遠是我們工作的主線(xiàn)。加強—各項目，各部門(mén)的內部管理，加強員工的培訓學(xué)習，不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)；繼續完善和規范各項管理制度，為公司的各項工作的展開(kāi)打好基礎。配合集團公司完成x區的前期介入工作做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強小區業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區創(chuàng )作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。結合實(shí)際情況，多從細節考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調好內外部門(mén)關(guān)系，多為集團公司排憂(yōu)解難。

總之，我們物業(yè)公司會(huì )在集團公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓，創(chuàng )新服務(wù)理念；重品牌，拓市場(chǎng)，增強競爭實(shí)力；重人才，創(chuàng )機遇，擴大發(fā)展空間；勵精圖治，開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng )璽建祥物業(yè)輝煌。