ID：8185243
時(shí)間：2023-12-29 20:07:01
上傳者：念青松心得體會(huì)是通過對某一事件或經(jīng)歷的思考和總結(jié)，以及對自身感受和收獲的表達(dá)。以下是一些關(guān)于心得體會(huì)的范文，供大家參考和學(xué)習(xí)，希望能幫助到大家寫出更優(yōu)秀的文章。
娛樂有兩個(gè)重要的特點(diǎn)。
(一)娛樂社會(huì)性：要讓人們來參與一件事，或者做部落量的'擴(kuò)張，最好的方式，就是做娛樂。電商賺錢很難，但是有一類電商很容易賺錢，就是游戲，游戲公司創(chuàng)造的就是快樂，在快樂中了解，熟悉并成為朋友，這就是娛樂的社會(huì)性。
(二)娛樂本能性：喜歡快樂，逃避痛苦，這是是人性快樂基因決定的。人們喜歡讓自己高興，這是天然的人性本能。娛樂因人性本能，而成為吸引人的入口。
當(dāng)然我們把娛樂性作為一個(gè)入口來做，從沒關(guān)系到弱關(guān)系，這是進(jìn)步。持續(xù)娛樂性會(huì)讓人群從強(qiáng)關(guān)系回到弱關(guān)系，這就是退步，中國傳統(tǒng)文化有句話對此作了生動(dòng)的描述：玩物喪志。
體驗(yàn)，實(shí)際上是感知體系，每個(gè)人的感知體系包含六種：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、幻覺，這些都是我們體驗(yàn)的源泉，如果沒有這種體驗(yàn)，我們就沒有了感知。事實(shí)上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了感知體系的擴(kuò)大化。比如視覺，過去視覺是要眼睛當(dāng)面才能看見?，F(xiàn)在基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，全世界的東西通過手機(jī)我們馬上就能看到。
當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大了我們的感知體系時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)過去看到的被我們大腦儲(chǔ)存，今天通過微博、微信所看到的圖片、視頻，被當(dāng)成一種知識體系存儲(chǔ)了起來。比如網(wǎng)絡(luò)授課與面對面聽課有什么區(qū)別?首先，通過移動(dòng)端以聽覺為基礎(chǔ)存儲(chǔ)的課程可以反復(fù)聽，還可分享給朋友，這就把感知體系變成了知識體系，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的突破在于把人類的感知體系上升為知識體系，或者說，手機(jī)已經(jīng)構(gòu)成了人類中樞神經(jīng)的延伸。手機(jī)擴(kuò)大了我們的視覺，擴(kuò)展了我們的聽覺，甚至通過交流，可以擴(kuò)大觸覺或者幻覺。
從這個(gè)意義上講的時(shí)候，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是擴(kuò)大了我們的感知體系，更重要的是以知識體系的形式將感知存儲(chǔ)了下來。這種體驗(yàn)一旦能存儲(chǔ)，在這個(gè)體系里就出現(xiàn)了一種全新的聚合方式知識聚合。
基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的交流，以知識體系形式存在，它可以存儲(chǔ)，被追溯，被反復(fù)閱讀或收形成了文化，跟標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化下的文化大不一樣，我們稱之為小眾文明。
從強(qiáng)關(guān)系到自組織是由兩種力量產(chǎn)生的，一種是融合，志同道合自成一體。另一種是沖突，通過沖突實(shí)現(xiàn)關(guān)系的質(zhì)變。
在生活中，我們?？吹竭@樣的情境內(nèi)，兩個(gè)關(guān)系很好的人，為何會(huì)有沖突呢?大家回顧下自己戀愛的場景,兩個(gè)人剛相愛時(shí)，很少吵架，愛都愛不過來呢，吵什么?等到真正相愛深入之后，情況就發(fā)生變化了，愛的越深架就吵得越多。
為什么?這需要我們重溫一下沖突的社會(huì)學(xué)原理。在社會(huì)學(xué)中，沖突是有下面意義的，那就是人們以敵對的方式，以相反的方式把潛在的問題暴露出來。比如戀愛中沖突分手的時(shí)候，人們才會(huì)真正的問一個(gè)問題，對方對我意味著什么。由此發(fā)現(xiàn)，在戀愛中失戀的雙方，在冷戰(zhàn)中都會(huì)去不停的指責(zé)與反省。
當(dāng)你這樣去思考的時(shí)候，雙方的關(guān)系就會(huì)發(fā)生一種實(shí)質(zhì)性的變化。
應(yīng)當(dāng)說，自組織每天都是在沖突中渡過的，在沖突中，，所有的人分成他們與我們兩個(gè)陣營，每個(gè)人都需要做出選擇，這就是自組織的形成機(jī)理。
這也是民族國家產(chǎn)生的機(jī)理，只有存在著敵對國家的時(shí)候，人們才會(huì)有所謂的愛國主義情懷，這也是為什么一些國家統(tǒng)治者們會(huì)不時(shí)挑起國家之間的沖突，以激發(fā)人們的愛國主義情懷。
什么叫自組織?同趣同頻，即大家自愿或者潛意識中自發(fā)按一個(gè)步驟去做。就像多年的老朋友一樣，你不需要告訴對方，對方就知道怎么跟你配合，這就叫老朋友。或者像我們在組織中一樣，不需要告訴大家怎么做，但大家就知道該做什么，這就是自組織。
結(jié)論：沖突甚至有意識利用一些事件制造沖突，是非常重要的自組織機(jī)制。正是這種機(jī)制把人分為了：我們和他們，如果是我們，那就會(huì)自覺的去做;如果是他們，那就要離開我們，自組織的邊界創(chuàng)造出來了，這就是沖突的意義。
一個(gè)部落必須有自己邊界，如果沒有邊界就無所謂部落，這個(gè)邊界就是符號體系的由來，這就像每個(gè)少數(shù)名族都有自己的服飾，語言，圖騰，這就叫邊界。
這種邊界明確的把各個(gè)民族劃分開來，這就是部落的特征。
自組織的完成，創(chuàng)造了一種特殊的生態(tài)，那就是消費(fèi)眾包化。部落創(chuàng)造了生活，生活創(chuàng)造了需求，需求創(chuàng)造了部落化的產(chǎn)品定制或服務(wù)定制，這種定制的核心內(nèi)容，就是消費(fèi)者的自發(fā)參與。
過去10年，世界各地的人們顯示出一種前所未有的社會(huì)行為：人們集合在一起，共同完成任務(wù)，有人甚至分文不取;而這些任務(wù)曾經(jīng)是由某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)雇員完成的。簡單地說，眾包就是社會(huì)生產(chǎn)。
眾包體系中，消費(fèi)者不再是消費(fèi)者，消費(fèi)者同時(shí)也是產(chǎn)品的創(chuàng)造者，而讓這些人如此無私地付出的，是他們的興趣、愛好，或者是自我實(shí)現(xiàn)的追求。
消費(fèi)上存在的這種眾包效應(yīng)，甚至產(chǎn)生了一個(gè)新的詞匯，即所謂的創(chuàng)客(maker)。所謂創(chuàng)客，講的就是在產(chǎn)品創(chuàng)造的過程中，消費(fèi)者會(huì)越來越參與到其中，甚至可以成為其中的主導(dǎo)者，這就是創(chuàng)客這個(gè)詞的由來。
創(chuàng)客時(shí)代說明，當(dāng)消費(fèi)者既是消費(fèi)者，又是創(chuàng)客，具有如此雙重角色的時(shí)候，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的方式就改變了。
消費(fèi)者這個(gè)詞本身，就帶著標(biāo)準(zhǔn)化的色彩。每一個(gè)在標(biāo)準(zhǔn)化下的購買與使用行為，都是消費(fèi)行為，而不是創(chuàng)造行為，因?yàn)槠髽I(yè)是為標(biāo)準(zhǔn)而不是為客戶的需求而生產(chǎn)的。
可以想到的趨勢是，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的o2o時(shí)代，公司與消費(fèi)者之間的界限將會(huì)消失。消費(fèi)不再是簡單的消費(fèi)，消費(fèi)本身就是生產(chǎn)的一部分，或者說是公司經(jīng)營過程的一部分，公司不僅要經(jīng)營生產(chǎn)體系，更要經(jīng)營消費(fèi)過程體系。
同樣，消費(fèi)者也不僅消費(fèi)產(chǎn)品，還要消費(fèi)生產(chǎn)過程，在這里，我們把一切產(chǎn)品從原料到成品的過程，都當(dāng)成生產(chǎn)過程，這一過程，消費(fèi)者會(huì)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段深入其中。
消費(fèi)者與公司一體化的時(shí)代就要來到了!
不要相信什么加人軟件，那都是對剛剛加人微信需要流量的微商有吸引力的。對!那些軟件是可以為你加到朋友，可以要知道你加的90%要不就是同行、要不就是對你的營銷產(chǎn)品沒有意向。即使加進(jìn)來，沒2天還是給你拉黑，那么問你，你這樣做的意義在哪里?你投入時(shí)間、精力、還有銀子。帶來是什么樣的結(jié)局。
作為微商，這樣的無用功，只會(huì)讓你慢慢的對你的產(chǎn)品經(jīng)營越來越?jīng)]有信心了，最后的結(jié)果我想大家應(yīng)該知道的。
那么如何去做好微信營銷呢，首先，我們要了解我們的產(chǎn)品、了解我們的客戶主要是哪些人群?然后怎樣讓這些人群主動(dòng)來加你、主動(dòng)來了解你的產(chǎn)品。這個(gè)就是微營銷里面的'精準(zhǔn)客戶。例如：你是賣化妝品的，那么你的精準(zhǔn)人群當(dāng)然是女性，80%以上的是20-40歲之間的。因此，你的目標(biāo)就是讓這樣一群人來圍觀你，主動(dòng)加你、你要做的就是創(chuàng)造一個(gè)可以吸引她們眼球、勾起她們對你產(chǎn)品的購買欲望。具體怎么去做，后面我會(huì)談到。朋友圈營銷，需要自己造勢，不知道造勢這一點(diǎn)你懂不懂，不管你懂不懂，我現(xiàn)在給你解釋，你記住，朋友圈是一個(gè)密閉空間，你發(fā)的信息除非別人屏蔽你，否則絕對能占據(jù)別人的屏幕。那到底怎么做呢?造勢的意思，就是必須得先包裝。
服務(wù)一定要好，態(tài)度一定要親切。做淘寶的不用說，服務(wù)自然杠杠的，但這里還是得強(qiáng)調(diào)一次。微信溝通是私密性的，不像微博，與用戶的互動(dòng)程度會(huì)深很多，甚至?xí)懈魃说惹皝眚}擾等，客服盡量要克制，千萬別與其對罵，以免用戶抓住把柄。之前有客服被煩得不行，說對方人品有問題，聊天記錄被截圖放到微博上，影響很不好。
做好用戶分類基礎(chǔ)上的個(gè)性關(guān)懷。一般我們會(huì)堅(jiān)持按照地域和膚質(zhì)的特性來提醒用戶注意季節(jié)變化時(shí)的護(hù)膚指引。例如東北油性敏感膚質(zhì)的用戶冬天要用什么洗面奶，護(hù)膚步驟等，用戶會(huì)很喜歡，感覺這是為他們量身定做的，自然對你的好感增加了。
關(guān)于信息頻率和推送時(shí)間，前述說過了，兩三天一次為宜，畢竟用戶的碎片化時(shí)間有限，太頻繁會(huì)導(dǎo)致用戶反感離你而去，還會(huì)加大維護(hù)工作量，因?yàn)槟阋g盡腦汁去編輯組織確保用戶都喜歡的內(nèi)容。每次推送具體時(shí)間建議選在周一和周四晚上8點(diǎn)以后，8點(diǎn)以后人的心情會(huì)好很多，而且根據(jù)我的統(tǒng)計(jì)(統(tǒng)計(jì)工具可以使用皮皮，皮皮可以精確統(tǒng)計(jì)到有多少用戶閱讀了你的內(nèi)容，有多少個(gè)分享到朋友圈，乃至分享到朋友圈后多少人來到你的公眾平臺(tái)，并成為你的粉絲)，晚上發(fā)布信息的閱讀率和到店率會(huì)高很多，周一是周末綜合癥明顯期，用戶的購買和閱讀更活躍，而周四則是黎明前的黑暗，用戶開始琢磨周末的事情，這時(shí)候也容易接受帶有促銷信息的實(shí)用資訊。說到這里，順帶提一下我的.個(gè)人理解，未來電子商務(wù)的最大對手不是傳統(tǒng)零售，而是深邃復(fù)雜的人性。
大膽投入。不敢說我們微信方面投入是最大的，但我敢斷定在同級賣家中，我們的投入肯定是最大的。微信方面值得大力投入，大膽投入的原因在于它是一個(gè)很適合進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化、深度溝通營銷、提高用戶粘度、促發(fā)客戶多次購買、維系用戶關(guān)系的絕佳工具。
在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，信息的傳播速度超乎了人們的想象，手指輕輕一點(diǎn)，我們就進(jìn)入了一個(gè)全新的信息世界，信息的即時(shí)共享，信息的廣泛傳播，信息跨越了國界，跨越了地域，跨越了種族，跨越了一道又一道阻隔傳遞到了世界的角角落落。作為信息時(shí)代的企業(yè)要想長遠(yuǎn)的發(fā)展下去，務(wù)必要適應(yīng)這個(gè)信息社會(huì)，還要借助信息交流工具讓自己在世界企業(yè)之林中立于不敗之地。
在21世紀(jì)的今天，如果你問當(dāng)今世界什么事全民參與度最高的，所有的答案都會(huì)直指——微博和微信。
微博顧名思義就是微博客，但是它不同于博客，140字的限制體現(xiàn)出方便、快捷的特性，微信則是現(xiàn)在一個(gè)全名皆知的公眾平臺(tái)，便于全民參與。擴(kuò)大公司品牌和產(chǎn)品的宣傳，聯(lián)動(dòng)組合推廣、實(shí)現(xiàn)客戶商互動(dòng)的精準(zhǔn)營銷，提高廣告效益。
二，策劃摘要。
借助當(dāng)今社會(huì)的潮流工具微博和微信，開通個(gè)人的微博、微信主題，積累粉絲和關(guān)注度。等到有一定知名度后個(gè)人微博、微信的身價(jià)也會(huì)提高。以幫助企業(yè)宣傳作為盈利的營銷手段。
三，策劃的詳細(xì)內(nèi)容。
1、策劃背景。
也能在微博的世界關(guān)注你的感興趣對象的身邊事以及經(jīng)典語錄。
微薄的世界如同“蝴蝶效應(yīng)”一傳十，十傳百，百傳千，千傳萬，千千萬萬的人，凝聚了力量。而微信公眾平臺(tái)的出現(xiàn)，讓大家也越來越關(guān)注微信這一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，被公認(rèn)為是將來的營銷的藍(lán)海。這也成為了營銷的'巨大潛質(zhì)，利用微博和微信營銷，成為了一種新生的營銷手段，其帶來的巨大經(jīng)濟(jì)效益也是無法估量的。
（1）微信將是有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，運(yùn)營商可以與企業(yè)共同進(jìn)行策劃。
（3）微博也是重要事件的最好的新聞發(fā)布現(xiàn)場。而微信則是公眾交流最新信息的一個(gè)最快平臺(tái)。
（1）微博和微信給網(wǎng)民尤其是手機(jī)網(wǎng)民提供了一個(gè)信息快速發(fā)布、傳遞的渠道；
（3）品牌營銷的有力武器。每一個(gè)微博后面，都是一個(gè)消費(fèi)者，一個(gè)用戶。越是只言片語，越是最真實(shí)的用戶體驗(yàn)。
4、環(huán)境分析。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，微博營銷也流行起來。統(tǒng)計(jì)顯示，目前我國微博用戶已達(dá)3.4億，每天微博數(shù)超兩千五百萬，每秒產(chǎn)生785條微博，38%來自移動(dòng)終端，網(wǎng)站鏈接與分享合作網(wǎng)站有一萬家，優(yōu)酷每天三十萬視頻在新浪微博播放。微博用一兩年時(shí)間發(fā)展成為近一半民使的重要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
越來越多的用戶使用微信，是一個(gè)不爭的事實(shí)。20xx年初微信用戶突破三億，各種微信導(dǎo)航網(wǎng)站應(yīng)勢而生，單從用戶的數(shù)量上看著已經(jīng)是一個(gè)客觀的市場，也證明了微信的戰(zhàn)略意義是巨大的。
5、微博和微信營銷目標(biāo)和時(shí)間規(guī)劃。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
一：微信群運(yùn)營的四大步驟是：
1、弱關(guān)系的形成：娛樂，只有娛樂，才能發(fā)生關(guān)系：
娛樂有兩個(gè)重要的特點(diǎn)。
(一)娛樂社會(huì)性：要讓人們來參與一件事，或者做部落量的擴(kuò)張，最好的方式，就是做娛樂。電商賺錢很難，但是有一類電商很容易賺錢，就是游戲，游戲公司創(chuàng)造的就是快樂，在快樂中了解，熟悉并成為朋友，這就是娛樂的社會(huì)性。
(二)娛樂本能性：喜歡快樂，逃避痛苦，這是是人性快樂基因決定的。人們喜歡讓自己高興，這是天然的人性本能。娛樂因人性本能，而成為吸引人的入口。
大家還記得嗎?微信曾經(jīng)有段時(shí)間，做了一款游戲叫打飛機(jī)。很多人甚至是因?yàn)榇蝻w機(jī)比賽而上微信，這就是快樂。。那微信又為什么把打飛機(jī)去掉呢?這是因?yàn)槲⑿虐l(fā)現(xiàn)以強(qiáng)關(guān)系為主的社交體系，反而會(huì)被打飛機(jī)的純粹快樂所取代，打飛機(jī)游戲的快樂體系，沖淡了已經(jīng)建立起的強(qiáng)社交關(guān)系，這正是微信把打飛機(jī)游戲去掉的原因。
由此我們就得出o2o創(chuàng)造部落的兩個(gè)重要的結(jié)論：
第一：建立一個(gè)娛樂化的入口。我們要做人數(shù)擴(kuò)張，把沒有關(guān)系變成有關(guān)系，或者變成弱關(guān)系，最好的方式是建立一個(gè)娛樂化的入口。
娛樂化為主創(chuàng)造出的娛樂，不光光是娛樂，他會(huì)慢慢的產(chǎn)生以這種娛樂為基礎(chǔ)的社會(huì)關(guān)系，聚集人群，這就是娛樂也有社會(huì)屬性。
第二：入口是基于娛樂創(chuàng)造的社會(huì)關(guān)系，是一種弱關(guān)系。微信之所以去掉打飛機(jī)游戲，因?yàn)榇蝻w機(jī)雖然可以帶來更多的人，但是反而會(huì)把人們的關(guān)系弱化，開心農(nóng)場就是最典型的案例。
當(dāng)然我們把娛樂性作為一個(gè)入口來做，從沒關(guān)系到弱關(guān)系，這是進(jìn)步。持續(xù)娛樂性會(huì)讓人群從強(qiáng)關(guān)系回到弱關(guān)系，這就是退步，中國傳統(tǒng)文化有句話對此作了生動(dòng)的描述：玩物喪志。
2，從弱到強(qiáng)：活動(dòng)體驗(yàn)創(chuàng)造文化。
體驗(yàn)，實(shí)際上是感知體系，每個(gè)人的感知體系包含六種：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、幻覺，這些都是我們體驗(yàn)的源泉，如果沒有這種體驗(yàn)，我們就沒有了感知。事實(shí)上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了感知體系的擴(kuò)大化。比如視覺，過去視覺是要眼睛當(dāng)面才能看見?，F(xiàn)在基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，全世界的東西通過手機(jī)我們馬上就能看到。
當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大了我們的感知體系時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)過去看到的被我們大腦儲(chǔ)存，今天通過微博、微信所看到的圖片、視頻，被當(dāng)成一種知識體系存儲(chǔ)了起來。比如網(wǎng)絡(luò)授課與面對面聽課有什么區(qū)別?首先，通過移動(dòng)端以聽覺為基礎(chǔ)存儲(chǔ)的課程可以反復(fù)聽，還可分享給朋友，這就把感知體系變成了知識體系，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的突破在于把人類的感知體系上升為知識體系，或者說，手機(jī)已經(jīng)構(gòu)成了人類中樞神經(jīng)的延伸。手機(jī)擴(kuò)大了我們的視覺，擴(kuò)展了我們的聽覺，甚至通過交流，可以擴(kuò)大觸覺或者幻覺。
從這個(gè)意義上講的時(shí)候，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是擴(kuò)大了我們的感知體系，更重要的是以知識體系的形式將感知存儲(chǔ)了下來。這種體驗(yàn)一旦能存儲(chǔ)，在這個(gè)體系里就出現(xiàn)了一種全新的聚合方式知識聚合。
基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的交流，以知識體系形式存在，它可以存儲(chǔ)，被追溯，被反復(fù)閱讀或收形成了文化，跟標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化下的文化大不一樣，我們稱之為小眾文明。
3、沖突創(chuàng)造邊界，邊界形成自組織。
從強(qiáng)關(guān)系到自組織是由兩種力量產(chǎn)生的，一種是融合，志同道合自成一體。另一種是沖突，通過沖突實(shí)現(xiàn)關(guān)系的質(zhì)變。
在生活中，我們?？吹竭@樣的情境內(nèi)，兩個(gè)關(guān)系很好的人，為何會(huì)有沖突呢?大家回顧下自己戀愛的場景,兩個(gè)人剛相愛時(shí)，很少吵架，愛都愛不過來呢，吵什么?等到真正相愛深入之后，情況就發(fā)生變化了，愛的越深架就吵得越多。
為什么?這需要我們重溫一下沖突的社會(huì)學(xué)原理。在社會(huì)學(xué)中，沖突是有下面意義的，那就是人們以敵對的方式，以相反的方式把潛在的問題暴露出來。比如戀愛中沖突分手的時(shí)候，人們才會(huì)真正的問一個(gè)問題，對方對我意味著什么。由此發(fā)現(xiàn)，在戀愛中失戀的雙方，在冷戰(zhàn)中都會(huì)去不停的指責(zé)與反省。
當(dāng)你這樣去思考的時(shí)候，雙方的關(guān)系就會(huì)發(fā)生一種實(shí)質(zhì)性的變化。
應(yīng)當(dāng)說，自組織每天都是在沖突中渡過的，在沖突中，，所有的人分成他們與我們兩個(gè)陣營，每個(gè)人都需要做出選擇，這就是自組織的.形成機(jī)理。
這也是民族國家產(chǎn)生的機(jī)理，只有存在著敵對國家的時(shí)候，人們才會(huì)有所謂的愛國主義情懷，這也是為什么一些國家統(tǒng)治者們會(huì)不時(shí)挑起國家之間的沖突，以激發(fā)人們的愛國主義情懷。
什么叫自組織?同趣同頻，即大家自愿或者潛意識中自發(fā)按一個(gè)步驟去做。就像多年的老朋友一樣，你不需要告訴對方，對方就知道怎么跟你配合，這就叫老朋友?；蛘呦裎覀冊诮M織中一樣，不需要告訴大家怎么做，但大家就知道該做什么，這就是自組織。
結(jié)論：沖突甚至有意識利用一些事件制造沖突，是非常重要的自組織機(jī)制。正是這種機(jī)制把人分為了：我們和他們，如果是我們，那就會(huì)自覺的去做;如果是他們，那就要離開我們，自組織的邊界創(chuàng)造出來了，這就是沖突的意義。
一個(gè)部落必須有自己邊界，如果沒有邊界就無所謂部落，這個(gè)邊界就是符號體系的由來，這就像每個(gè)少數(shù)名族都有自己的服飾，語言，圖騰，這就叫邊界。
這種邊界明確的把各個(gè)民族劃分開來，這就是部落的特征。
4、消費(fèi)眾包化：全民參與的無邊界運(yùn)動(dòng)。
自組織的完成，創(chuàng)造了一種特殊的生態(tài)，那就是消費(fèi)眾包化。部落創(chuàng)造了生活，生活創(chuàng)造了需求，需求創(chuàng)造了部落化的產(chǎn)品定制或服務(wù)定制，這種定制的核心內(nèi)容，就是消費(fèi)者的自發(fā)參與。
過去，世界各地的人們顯示出一種前所未有的社會(huì)行為：人們集合在一起，共同完成任務(wù)，有人甚至分文不取;而這些任務(wù)曾經(jīng)是由某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)雇員完成的。簡單地說，眾包就是社會(huì)生產(chǎn)。
眾包體系中，消費(fèi)者不再是消費(fèi)者，消費(fèi)者同時(shí)也是產(chǎn)品的創(chuàng)造者，而讓這些人如此無私地付出的，是他們的興趣、愛好，或者是自我實(shí)現(xiàn)的追求。
消費(fèi)上存在的這種眾包效應(yīng)，甚至產(chǎn)生了一個(gè)新的詞匯，即所謂的創(chuàng)客(maker)。所謂創(chuàng)客，講的就是在產(chǎn)品創(chuàng)造的過程中，消費(fèi)者會(huì)越來越參與到其中，甚至可以成為其中的主導(dǎo)者，這就是創(chuàng)客這個(gè)詞的由來。
創(chuàng)客時(shí)代說明，當(dāng)消費(fèi)者既是消費(fèi)者，又是創(chuàng)客，具有如此雙重角色的時(shí)候，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的方式就改變了。
消費(fèi)者這個(gè)詞本身，就帶著標(biāo)準(zhǔn)化的色彩。每一個(gè)在標(biāo)準(zhǔn)化下的購買與使用行為，都是消費(fèi)行為，而不是創(chuàng)造行為，因?yàn)槠髽I(yè)是為標(biāo)準(zhǔn)而不是為客戶的需求而生產(chǎn)的。
可以想到的趨勢是，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的o2o時(shí)代，公司與消費(fèi)者之間的界限將會(huì)消失。消費(fèi)不再是簡單的消費(fèi)，消費(fèi)本身就是生產(chǎn)的一部分，或者說是公司經(jīng)營過程的一部分，公司不僅要經(jīng)營生產(chǎn)體系，更要經(jīng)營消費(fèi)過程體系。
同樣，消費(fèi)者也不僅消費(fèi)產(chǎn)品，還要消費(fèi)生產(chǎn)過程，在這里，我們把一切產(chǎn)品從原料到成品的過程，都當(dāng)成生產(chǎn)過程，這一過程，消費(fèi)者會(huì)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段深入其中。
消費(fèi)者與公司一體化的時(shí)代就要來到了!
1.賣產(chǎn)品的，產(chǎn)品圖片不求能做到多么精致，但至少讓人一眼看下去，會(huì)有再看一眼的沖動(dòng)。
同時(shí)，產(chǎn)品詳情頁請盡量做到完整。
有時(shí)間和精力的可以將幾款主打產(chǎn)品做成精美的視頻，做一個(gè)鏈接。
如果想要購買的客戶看到視頻，心里感覺會(huì)更踏實(shí)，購買的概率至少會(huì)多50%。
2.有自己獨(dú)特的風(fēng)格。
不管是顏色也好丶整體格調(diào)也好，得用心做。
千萬不要隨便弄一些亂七八糟的圖片進(jìn)來，把自己的檔次拉低。
如果還需要學(xué)習(xí)更多微信運(yùn)營，
3.有定期的優(yōu)惠活動(dòng)。
粉絲愿意停留，必然有一定的利益訴求。
如果十天半個(gè)月你都沒有一點(diǎn)動(dòng)態(tài)，沒有制造出一點(diǎn)動(dòng)靜，粉絲的興趣就會(huì)降低，直到取消關(guān)注。
4.及時(shí)丶認(rèn)真回復(fù)每一條信息。
粉絲既然發(fā)消息給你，那么他至少算比較活躍的粉絲，這些粉絲如果互動(dòng)做好了，會(huì)成為忠實(shí)粉絲，很難跑路。
如果還需要學(xué)習(xí)更多微信運(yùn)營，
5.不要讓自己的頁面嚇跑“選擇困難癥用戶”。
這句話的意思是，你前面幾點(diǎn)都做好了，但是頁面太過“花哨”。
比如主界面，一般是3個(gè)一級菜單，每個(gè)一級菜單下面可以設(shè)5個(gè)二級菜單。
那么問題來了，有些人將自己的二級菜單做得很混亂。
比如，讓粉絲找來找去都找不到你店鋪主頁的入口;比如，將服務(wù)類的頁面和互動(dòng)類的頁面放到一個(gè)菜單項(xiàng)里;再比如，菜單名字取得讓人一眼看不明白到底是干嘛用的。
同時(shí)，頁面得一一歸類，千萬不要做得雜亂無章。
是介紹產(chǎn)品丶企業(yè)的，歸到一類;是和粉絲互動(dòng)交流的，歸到另一類;是購物的一些幫助丶提示的，歸為一類。
不然，粉絲看到那些只有你自己能看懂的菜單項(xiàng)，根本無所適從，還會(huì)覺得你的公眾號內(nèi)容很混亂，產(chǎn)生不好的感覺。
先把自己基本內(nèi)容做好了，下一步就是推廣，加粉。
不要相信什么朋友圈賣東西月入幾萬丶甚至百萬的神話。
為什么?因?yàn)槟钦娴氖巧裨?，哈哈?/p>
那么，怎樣加粉?怎樣推廣?其實(shí)是一個(gè)事情。
首先，說一下qq群加粉。
我想說，這種辦法簡直弱爆了。
qq群推廣就和朋友圈刷屏一樣，只會(huì)導(dǎo)致三種結(jié)果：群發(fā)完鏈接或者二維碼什么的直接被人踢出去。
基本上有人點(diǎn)進(jìn)去或掃你的概率在萬分之一以下，還會(huì)被別人鄙視。
朋友圈刷屏讓朋友視覺疲勞(他們已經(jīng)知道你在做推廣，所以除開第一次丶第二次會(huì)看，后面的基本是無效推廣)2.很累3.白白浪費(fèi)時(shí)間4.影響朋友間的感情。
可以采取并且有效的方法如下：
線下推廣：
1.線下合作方式推廣。
這個(gè)需要結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)來做。
比如你做的是女裝類的，這個(gè)就可以很好利用附近的大學(xué)資源。
如果你以為大學(xué)生不是消費(fèi)主力軍，那你就錯(cuò)了。
搜搜最近的消費(fèi)能力調(diào)查就明白了。
大學(xué)生一般有家里的資金支持，課余時(shí)間充足，并且非常樂意接受新鮮事物。
如果與學(xué)校的一些社團(tuán)合作做一些活動(dòng)，比如什么才藝大賽丶迎新會(huì)之類的，提供一些服裝，做一場時(shí)裝秀，并且掃碼就享幾折優(yōu)惠之類的(這個(gè)優(yōu)惠可以盡情發(fā)揮你的聰明才智)，總之，這個(gè)學(xué)院做完了，還有另一個(gè)學(xué)院，這個(gè)學(xué)校做完了，還有下一個(gè)學(xué)校。
比如像我做家電類的，一般是和一些大型商場或超市合作，掃碼就送小禮品，這樣的粉絲一般質(zhì)量較高，并且投入費(fèi)用可以隨著效果的好壞及時(shí)增減，靈活性非常高。
賣其他產(chǎn)品的請運(yùn)用舉一反三的辦法，這里只是提供一個(gè)思路，相信只要你找對了目標(biāo)消費(fèi)人群丶用對了方式丶契合了粉絲的口味，適合你的方法可以不斷地復(fù)制出來。
如果還需要學(xué)習(xí)更多微信運(yùn)營，
2.其他線下推廣方式。
另外，去公園丶游樂場之類的地方，做一些娛樂性質(zhì)的活動(dòng)，同樣會(huì)帶來不一樣的效果。
比如找兩三個(gè)人裝扮成卡通人物，公園(或游樂場)內(nèi)的朋友可以要求他們擺一些造型(甚至唱歌或者表演)，并且打出“掃碼就送合照”之類的標(biāo)語，一方面成本不會(huì)太大，另一方面，粉絲是在快樂的氣氛里關(guān)注你的并且還有獨(dú)特的意義(合照)，跑路的可能性很小。
線上推廣。
1.付費(fèi)推廣方式。
如果公眾號開通不太久，前期粉絲數(shù)特別少，可以先嘗試付費(fèi)辦法。
第一，不要忙不迭地投入資金到一些所謂的“十大微信推廣平臺(tái)”什么的。
之前我也曾經(jīng)試圖在網(wǎng)上找一些便宜好用的微信推廣平臺(tái)，但觀察下來你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)道理：這些微信推廣平臺(tái)，都是最近才發(fā)展起來的，非常不完善，有些甚至比你的公眾號開通時(shí)間還晚。
他們的一些“合作賬號資源”，仔細(xì)看看就知道：稍微有點(diǎn)效果的費(fèi)用高得驚人，動(dòng)不動(dòng)上萬，當(dāng)別人都是土豪嗎?其他費(fèi)用稍微低點(diǎn)的，效果先不說，光是那些賬號發(fā)送的內(nèi)容，就有很大問題。
(看過很多個(gè)收費(fèi)還在接受范圍的所謂“大號”，發(fā)的內(nèi)容盡是一些比較低趣味丶已經(jīng)被轉(zhuǎn)發(fā)好多年別人都看膩了的內(nèi)容。
)連自己都看不下去的內(nèi)容，你覺得粉絲會(huì)真的看嗎?看完還會(huì)再看你做的廣告?不會(huì)。
所以，在行業(yè)還處于混沌階段的時(shí)候，還是精挑細(xì)選吧!
2.非付費(fèi)推廣方式。
對于資金有限的運(yùn)營者，可以采取多種方式。
第一：論壇貼吧之類的一般性推廣就不說了，如果是單純的發(fā)鏈接丶發(fā)二維碼，被**和封號那是分分鐘的事情。
那么，應(yīng)該怎么做呢?就貼吧和論壇而言，大家都是無聊來玩的，你老是打廣告，怎能不招人煩。
所以，先找到自己比較拿手的類目(比如你對美食很在行，而你經(jīng)營的產(chǎn)品剛好又和美食類的有關(guān)，那就可以用心寫一些相關(guān)的稿子，等人氣來了，再把公眾號的信息嵌入進(jìn)去，比如說在介紹的圖片里面嵌入自己的公眾號信息，既能讓別人看到又不至于招致反感。
第二：就最近流行的話題(事件)寫一些文章。
這里需要注意一點(diǎn)：雖然你的最終目的是為了推廣，但千萬別把讀者們當(dāng)傻子。
在目前各個(gè)渠道的廣告轟炸下，讀者已經(jīng)對純廣告性質(zhì)(或沒有什么實(shí)質(zhì)內(nèi)容)的文章產(chǎn)生了超強(qiáng)的免疫力，你半句話不離自己的產(chǎn)品丶半句話不離二維碼公眾號，讀者是不會(huì)有興趣往下看的。
所以，這個(gè)方法成功的前提是：你必須用心寫，并提供一定的價(jià)值。
比如一片文章，你要有自己的觀點(diǎn)丶自己獨(dú)到的見解，甚至能夠引起讀者的共鳴。
這樣，就算讀者在你的文章里看到了廣告的一點(diǎn)痕跡，也會(huì)欣然接受，因?yàn)槟阆葷M足了讀者的利益訴求，你是在用心寫文字(或者用心制作自己的作品)。
如果還需要學(xué)習(xí)更多微信運(yùn)營，
如果你會(huì)做一些更精致的內(nèi)容(圖文結(jié)合)，那就更好了。
這樣更適合粉絲分享和傳播。
同樣，內(nèi)容選取的原則有以下幾點(diǎn)：第一，要么好玩，要么有意思，要么見解獨(dú)到，總之要適合傳播和分享，核心一點(diǎn)就是要”有內(nèi)容“。
第二，內(nèi)容最好不要“三俗”，不然你招來的粉絲層次也不會(huì)太好，因?yàn)樗麄兛赡苤皇且驗(yàn)槟愕拿舾袌D丶敏感字眼進(jìn)來的，要知道，你的品牌定位是什么，你傳遞的內(nèi)容是怎樣的層次，你吸引來的粉絲就是什么層次。
3.抱團(tuán)合作方式。
由于微信的公眾號特有的封閉性(只能粉絲自己主動(dòng)關(guān)注)，借助同行的力量不失為一個(gè)好辦法。
不要小看這樣的力量，一期聯(lián)合活動(dòng)下來，粉絲數(shù)的增長絕對會(huì)迎來一個(gè)小高潮。
尋找一些橫向業(yè)務(wù)的公眾號(就是與自己經(jīng)營的業(yè)務(wù)沒有交叉的，不然，粉絲一不小心就被帶跑了可咋辦~)，找到負(fù)責(zé)人(相信能成功申請或運(yùn)營公眾號的朋友是有能力聯(lián)系上其他公眾號負(fù)責(zé)人的~)，談好聯(lián)合推廣的方案(比如一起做一場大型的線上活動(dòng)等等)，互幫互助互取暖，是一個(gè)多贏的方法。
最后，我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：千萬不要為了推廣而推廣，當(dāng)別人用質(zhì)疑的口吻對你說“這篇文章跟我們的產(chǎn)品有什么聯(lián)系?“”怎么文章里沒有介紹我們的產(chǎn)品”的時(shí)候，請理智氣壯地告訴他：在內(nèi)容為王的時(shí)代，我們早就不吃廣告那一套了。
整理幾點(diǎn)自己關(guān)于營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)的5點(diǎn)思考，相信還是可以給到大家一些啟發(fā)建議。
目的明確。
在做營銷活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)目的盡可能的明確而且單一，很多人喜歡在一個(gè)營銷活動(dòng)中融入多個(gè)營銷目的。而每個(gè)目的都會(huì)增加用戶的操作，最后用戶反而覺得體驗(yàn)不好難度太大而放棄參與。比如看到一個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，他們先讓用戶關(guān)注微信獲得活動(dòng)鏈接，然后點(diǎn)擊登錄，輸入手機(jī)號碼獲得登錄碼，再憑登錄碼登陸指定網(wǎng)站來抽獎(jiǎng)。其中用戶不僅要經(jīng)過4步才能完成，而且要在手機(jī)與pc端進(jìn)行切換，如此設(shè)計(jì)的目的就是為了既增加微信粉絲又給網(wǎng)站帶來流量，所以雙重的目的反而讓這個(gè)活動(dòng)流程變得相對復(fù)雜。
可衡量效果。
一個(gè)設(shè)計(jì)好的營銷活動(dòng)其效果應(yīng)該是可衡量的，比如你增加多少粉絲，帶來多少流量，銷售多少產(chǎn)品。絕不是不可衡量，如果效果不可衡量就無法在進(jìn)行中監(jiān)測關(guān)鍵kpi來優(yōu)化調(diào)整，比如此前提及的活動(dòng)效果可以是粉絲增量、或者網(wǎng)站流量，同時(shí)這個(gè)效果一定是與此前的目的相匹配的。有些時(shí)候容易衡量效果也并不一定是營銷活動(dòng)的目的，比如發(fā)布一條產(chǎn)品推薦的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)是最容易跟蹤的，但是它不應(yīng)該成為這個(gè)活動(dòng)的最終效果，而流量或者銷量才是。
有限的獎(jiǎng)品或投入。
有限的獎(jiǎng)勵(lì)，或者說是投入。營銷人常常會(huì)說給我多少預(yù)算我也能做出像xx那樣效果的活動(dòng)。如果達(dá)到同樣的效果你花了1000萬，別人只花了500萬，這樣的營銷活動(dòng)你認(rèn)為成功嗎?有限的獎(jiǎng)品或投入在營銷活動(dòng)中應(yīng)該被可控，一旦不可控它會(huì)成為活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。務(wù)必保證roi大于1。
簡單的規(guī)則。
我們都不愿意參加流程很復(fù)雜的活動(dòng)，就像第一點(diǎn)所講的，其實(shí)這是用戶體驗(yàn)的問題，當(dāng)然規(guī)則簡單有時(shí)候與營銷目的多少也息息相關(guān)，正如第一點(diǎn)將講的，目的多了之后規(guī)則自然復(fù)雜。比如最早微博活動(dòng)@5個(gè)10個(gè)人，微信朋友圈先轉(zhuǎn)發(fā)再截圖才能兌獎(jiǎng)，都會(huì)很復(fù)雜。你會(huì)發(fā)現(xiàn)為什么在微博上有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)是最火的呢，因?yàn)楹唵温?，反正就隨手一轉(zhuǎn)了事。
當(dāng)然在一定范圍內(nèi)獎(jiǎng)品的吸引力可以弱化復(fù)雜規(guī)則帶來的抵觸，但是原本上規(guī)則要盡可能的簡單，或者能夠讓用戶在每完成一次要求都有個(gè)階段性的獎(jiǎng)勵(lì)來刺激他。就像游戲一樣，打怪獸、通關(guān)升級本身有些很復(fù)雜，但是他每完成一個(gè)任務(wù)后能夠得到反饋獎(jiǎng)勵(lì)這樣也愿意參加。
有趣好玩或激發(fā)精神獎(jiǎng)勵(lì)。
有趣好玩的設(shè)計(jì)也能讓用戶情不自禁的參加，甚至有時(shí)候不給獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)樗趨⑴c的時(shí)候已經(jīng)獲得了精神的獎(jiǎng)勵(lì)，他開心愉悅了。例如我們看到曾經(jīng)凡客體、聚美體、對不起體，沒人給錢他們，照樣無數(shù)人惡搞轉(zhuǎn)發(fā)。為啥?因?yàn)樗趨⑴c傳播時(shí)候已經(jīng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)――精神獎(jiǎng)勵(lì)。如果企業(yè)的營銷活動(dòng)可以讓消費(fèi)者在參與的同時(shí)獲得精神的獎(jiǎng)勵(lì)回饋，那他們就會(huì)大大忽略物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，從而減少企業(yè)營銷投入。這就是為什么有些企業(yè)熱衷于公益營銷，就是抓住人人皆有責(zé)任和善心，愿意做好事，做完后還會(huì)有愉悅感從而擴(kuò)大影響自發(fā)傳播。
5的頁面完成在線訂房。其實(shí)這個(gè)業(yè)務(wù)邏輯很簡單：用戶發(fā)送請求c微信接收到請求之后傳給微信公眾號c微信公眾號對需求做處理，返回?cái)?shù)據(jù)給微信c微信返回?cái)?shù)據(jù)給用戶。目前通過微信公眾號預(yù)定酒店的已經(jīng)有挺多了，據(jù)了解通過這個(gè)功能微信預(yù)訂酒店的用戶正在不斷快速增長。
5、策劃大量有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)。
“日均互動(dòng)超50萬次微信活動(dòng)引爆營銷熱點(diǎn)”這塊了，這不是本人信口開河，可以看圖中的截圖。這么強(qiáng)大的互動(dòng)數(shù)字證實(shí)了筆者始終認(rèn)為針對企業(yè)類微信公眾號的運(yùn)營來說，活動(dòng)尤其重要。讓我們來了解下藝龍旅行網(wǎng)策劃的一次非常成功有效的微信活動(dòng)。
讓我們來了解下這次有獎(jiǎng)活動(dòng)的情況，活動(dòng)的名字結(jié)合藝龍旅行網(wǎng)的外號：“小藝”，起名為：與小藝一戰(zhàn)到底。從圖中可以看到主要是基于自定義回復(fù)接口開發(fā)的app，將答題贏獎(jiǎng)品的模式植入到微信中采取了有獎(jiǎng)答題闖關(guān)的模式，設(shè)置了每日有獎(jiǎng)積分，最終積分最高的獲得豐厚大禮，藝龍還專門針對參與游戲的幸運(yùn)樓層送上好禮，這樣就大大的促進(jìn)了游戲參與的積極性，加上在活動(dòng)推出后還在其微博和其他可宣傳的渠道大力推廣，根據(jù)后臺(tái)真實(shí)的數(shù)據(jù)每日參與的互動(dòng)活躍度高達(dá)五六十萬，微信的訂閱用戶也同步新增幾萬。
而整個(gè)活動(dòng)的資金投入也比微博活動(dòng)少得多，取得了非常讓人滿意的效果。如果結(jié)合到商家完全可以效仿提供試用裝或者產(chǎn)品來做互動(dòng)活動(dòng)，通過官博和網(wǎng)店的聯(lián)合宣傳，必然會(huì)取得很好的效果。
讓我們來解讀下微信互動(dòng)活動(dòng)的運(yùn)營要點(diǎn)：
1、活動(dòng)規(guī)劃前需要先了解微信訂閱用戶的屬性，進(jìn)行市場調(diào)研后策劃并進(jìn)行全方位預(yù)熱推廣，在包括微博、線下廣告、官網(wǎng)等多方面都宣傳本次微信活動(dòng)的情況。
2、活動(dòng)運(yùn)營期間需要有專門的客服在后臺(tái)記錄和解答問題，引導(dǎo)用戶積極參與活動(dòng)，并通過自定義回復(fù)接口不斷推送活動(dòng)參與說明，利于關(guān)注用戶快速參與。
3、基于自定義接口開發(fā)有獎(jiǎng)問答平臺(tái)，根據(jù)自身微信公眾號的定位來植入和品牌相關(guān)的問題，也可以聯(lián)合多個(gè)相關(guān)品牌一起聯(lián)合植入營銷，提供多款各品牌產(chǎn)品提升中獎(jiǎng)度。
4、通過設(shè)置多重獎(jiǎng)品來刺激參與者，并且在推廣渠道不斷的宣傳來刺激參與度。獎(jiǎng)品方面不光設(shè)置單次的大獎(jiǎng)還可以設(shè)置多個(gè)參與獎(jiǎng)，這樣調(diào)動(dòng)用戶的積極性。
5、由于微信的互動(dòng)是隱秘的，所以特別適合設(shè)置和企業(yè)品牌有關(guān)的問題來設(shè)置有獎(jiǎng)答題，首個(gè)答對的就可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，利于統(tǒng)計(jì)中獎(jiǎng)名單。當(dāng)然也可以設(shè)置只要答對就有積分，通過后期統(tǒng)計(jì)的總積分來獲得獎(jiǎng)勵(lì)，目前這塊暫時(shí)還是需要手工統(tǒng)計(jì)，后期估計(jì)會(huì)有基于后端活動(dòng)的平臺(tái)出來。
6、對參與用戶進(jìn)行二次分組，每個(gè)參與的用戶都可以根據(jù)其基本屬性按照性別、地域等分組，后期非常有利于二次營銷。
7、要注意互動(dòng)的便利性，盡量讓用戶采用選擇的方式來參與，可以設(shè)置多個(gè)問題的總積分模式，用戶只需要輸入簡單的數(shù)字或者英文即可參加，大大的提升活動(dòng)度。
8、抓住節(jié)日時(shí)效性活動(dòng)營銷熱潮：活動(dòng)的策劃建議多多采用節(jié)日性和熱門事件結(jié)合。比如“微信曬罰單送祝?！边@樣非常有創(chuàng)意的服務(wù)就值得學(xué)習(xí)。采用微博節(jié)日營銷活動(dòng)思路來策劃評估微信的節(jié)日營銷，效果一樣會(huì)好。只需在微信上更多的注意對新關(guān)注用戶的引導(dǎo)即可。
6、搭建自定義公眾號模版。
由于微信內(nèi)置瀏覽器完美兼容html5代碼，所以現(xiàn)在不少有開發(fā)能力的企業(yè)都會(huì)自己搭建基于h5的響應(yīng)式頁面布局，比如藝龍旅行網(wǎng)就支持通過自定義回復(fù)接口返回做好的wap頁，在頁面中可以構(gòu)建多種功能并且展示更多華麗視覺頁面設(shè)計(jì)效果，比如直接選擇附近的酒店完成預(yù)定、通過外部支付完成訂購、通過會(huì)員卡系統(tǒng)發(fā)放會(huì)員卡，這些都可以一鍵完成非常方便。
未來微信公眾號還將可以設(shè)置自定義菜單，完全可以當(dāng)成一個(gè)展示企業(yè)的全方位網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?，F(xiàn)在微信已經(jīng)開始低調(diào)內(nèi)測自定義菜單功能?？梢钥吹揭呀?jīng)可以通過底部的tab，觸發(fā)分類和目錄，也就是說未來媒體微信號就是一本圖文并茂的電子雜志，隨著自媒體作者的逐漸增多，價(jià)值的不斷提升，電子雜志app必然會(huì)受到巨大沖擊。
另外如果沒有代碼開發(fā)能力還可以選擇類似“皮皮微信”這樣的第三方載體，通過選選模版，構(gòu)建微信公眾主頁往期雜志等多模版效果，并可以通過后臺(tái)統(tǒng)計(jì)了解真實(shí)活躍度。
7、通過口碑傳播。
軟文中的口碑推廣，比如您如果看的本文推廣的方式比較靠譜就會(huì)轉(zhuǎn)給其他的朋友，那么自然會(huì)獲得關(guān)注。藝龍旅行網(wǎng)就是經(jīng)常通過搜集的旅行日記，讓旅行愛好者感興趣自發(fā)的微信內(nèi)分享給朋友和朋友圈，從實(shí)際效果來看口碑傳播是最具黏性和擴(kuò)散性的。
另外您也可以多加微信交流有關(guān)的qq群、微信群，在里面介紹自己運(yùn)營某微信公眾號的心得，分享干貨讓大家關(guān)注，而不是上來就丟小廣告。還可以通過訂閱自身的微信公眾號，把自己號的優(yōu)秀內(nèi)容分享到朋友圈并加以評論，前提是您需要關(guān)注盡量多的微信好友，這樣才能確保效果。對于精辟的原創(chuàng)好文章還可以加上您的微信公眾號，讓比您更有影響力的微信公眾號轉(zhuǎn)載或者推薦。
還建議各位在自身的微信運(yùn)營內(nèi)容底部加上您的微信公眾號簽名檔，放上簡要的介紹您的微信號的定位和您需要宣傳傳達(dá)的內(nèi)容，包括您的微信公眾號如何訂閱。除此之外還有類似微信撲克、微信臺(tái)歷等有意思的宣傳禮品，還是值得嘗試的。比如微信撲克就已經(jīng)做了四期了，筆者也是期期參與宣傳購買撲克上面的牌面來宣傳自己的微信公眾號，取得了很好的效果，做為禮品饋贈(zèng)家人、朋友也算一舉多得。還可以入駐微信導(dǎo)航等。
最后筆者要特別指出的是微信的推廣運(yùn)營需要抱個(gè)好心態(tài)，精準(zhǔn)用戶的逐漸獲取，需要一個(gè)合理的推廣過程，運(yùn)營者須理智對待。微信雖可能是營銷利器，但不可盲目視為“神器”。微信運(yùn)營目前策略并不在乎用戶數(shù)的多少，而在于用戶質(zhì)量的高低，內(nèi)容運(yùn)營的匹配度。合理的微信推廣渠道，還需要各位不斷的摸索和探討。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，微信已經(jīng)成為了中國最為流行的社交媒體平臺(tái)之一。在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行的營銷活動(dòng)，也越來越受到企業(yè)和品牌的重視。微信營銷活動(dòng)不僅可以幫助企業(yè)擴(kuò)大知名度、提升聲譽(yù)，還可以直接促進(jìn)銷售。因此，對于擁有微信賬號的企業(yè)和品牌來說，微信營銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施顯得尤為重要。
微信營銷活動(dòng)策劃的流程可以分為四個(gè)階段：第一階段是前期準(zhǔn)備，包括確定營銷目標(biāo)、制定營銷策略和人員編配；第二階段是活動(dòng)策劃，包括確定活動(dòng)形式、內(nèi)容和規(guī)模；第三階段是活動(dòng)執(zhí)行，包括物料準(zhǔn)備、參與人員管理和活動(dòng)實(shí)施；第四階段是活動(dòng)總結(jié)，包括活動(dòng)效果評估和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
微信營銷活動(dòng)策劃的重點(diǎn)在于：1.準(zhǔn)確定位活動(dòng)目標(biāo)和目標(biāo)人群；2.選擇合適的活動(dòng)形式和內(nèi)容；3.合理布置活動(dòng)流程；4.做好宣傳營銷工作；5.推出有誘惑力的獎(jiǎng)勵(lì)措施；6.全面做好活動(dòng)安排管理等。
在微信營銷活動(dòng)策劃中，還需要注意以下幾個(gè)方面。首先是活動(dòng)參與門檻。門檻過高或過低都會(huì)導(dǎo)致參與者減少。其次是活動(dòng)規(guī)則的透明度。活動(dòng)規(guī)則要簡潔明了，沒有任何歧義。最后，不要追求低成本，而忽略了活動(dòng)的品質(zhì)。好的活動(dòng)不僅能夠吸引更多的參與者，還能夠提高品牌和企業(yè)形象。
以“微信拼手速”為例。這是一種比較常見的微信營銷活動(dòng)形式，包含更多趣味性和互動(dòng)性。該活動(dòng)的策劃流程比較簡單：首先，確立活動(dòng)目的、獎(jiǎng)品設(shè)置和宣傳策略；其次，設(shè)置好活動(dòng)試玩時(shí)間和參與方式；最后，根據(jù)任務(wù)要求進(jìn)行篩選報(bào)名資質(zhì)，吸引用戶參與賽事；最后進(jìn)行獎(jiǎng)品發(fā)放和效果分析。降低門檻、保證規(guī)則的公開透明、提供有吸引力的獎(jiǎng)品和趣味性是活動(dòng)成功的關(guān)鍵。
微信作為一種新型社交媒體平臺(tái)，憑借他強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)和豐富的社交屬性，受到了企業(yè)和品牌的青睞。未來，隨著技術(shù)的不斷更新和改進(jìn)，微信營銷活動(dòng)也將會(huì)呈現(xiàn)出越來越多、多種多樣的形式。在未來的微信營銷活動(dòng)中，品牌將通過更創(chuàng)新、更趣味、更人性化的活動(dòng)策劃，進(jìn)一步提升品牌的知名度和美譽(yù)度，這是微信營銷活動(dòng)未來發(fā)展的重要趨勢之一。
總之，微信營銷活動(dòng)策劃需要綜合考慮多個(gè)因素，這些因素包括但不限于活動(dòng)目標(biāo)、目標(biāo)人群、活動(dòng)形式和內(nèi)容、獎(jiǎng)品設(shè)置、宣傳推廣等。只有做好這些，才能夠成功地吸引用戶參與，提高品牌和企業(yè)形象，獲得實(shí)際營銷效益。
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，千萬不要勿視工具的作用。就好比一個(gè)九段的武林高手，功夫再高，也干不過一個(gè)玩槍的二段。
2、公眾號做面，個(gè)人號做點(diǎn)，點(diǎn)面結(jié)合才能發(fā)揮威力。
3、微營銷是全員營銷，而不是市場部少數(shù)人的工作，這點(diǎn)至關(guān)重要。針對個(gè)人號的運(yùn)用有很多技巧，玩好了，威力超乎想象。
4、微信的本質(zhì)是關(guān)系不是傳播，粉絲數(shù)量不是決定性因素，不能變“現(xiàn)”(現(xiàn)實(shí))的關(guān)系全是弱關(guān)系，沒有互動(dòng)的關(guān)系等于沒關(guān)系。個(gè)人號才是落地的根本!
5、全員培訓(xùn)至關(guān)重要!新兵器時(shí)代來了，你要教會(huì)士兵使用，而不要只讓他們徒手肉搏，或者發(fā)條槍就讓他們上戰(zhàn)場。
6、關(guān)系是可以高效率維護(hù)的，前題是熟練掌握工具。
7、目前市面上所有微營銷的書都是花架子!目前的微營銷培訓(xùn)講概論很多，講案例很多(大多是假案例)，講方法和實(shí)操的幾乎沒有。
8、打磨教程非常辛苦，超乎想象的工作量，相當(dāng)于完成了一次高強(qiáng)虜?shù)膱F(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)。很值!
微信的公眾平臺(tái)曾命名為“官號平臺(tái)”和“媒體平臺(tái)”，最終定位為“公眾平臺(tái)”，無疑讓我們看到一個(gè)微信對后續(xù)更大的期望。和微博早期從明星戰(zhàn)略著手不同，微信此時(shí)已經(jīng)有了億級的用戶，挖掘自己用戶的價(jià)值，為這個(gè)新的平臺(tái)增加更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，創(chuàng)造更好的粘性，形成一個(gè)不一樣的生態(tài)，想必是平臺(tái)發(fā)展初期更重要的方向。
目前的微眾號有兩類，“認(rèn)證帳號”和普通的“公眾帳號”有一些區(qū)別。任何人可以注冊微眾號，但是而申請認(rèn)證則至少需要1000人個(gè)關(guān)注。這種對品牌的認(rèn)證可以更好的在前期控制公眾號的質(zhì)量內(nèi)容，在一個(gè)海量的開放平臺(tái)，這種示范和培育對平臺(tái)的發(fā)展無疑也是相當(dāng)必要的。
平臺(tái)登錄頁面最底部的“我的品牌，上億人看見”充分展示了微信對這個(gè)品牌平臺(tái)的自信。
這里值得注意的是，微信可以借助個(gè)人關(guān)注頁和內(nèi)容推送頁，實(shí)現(xiàn)品牌的病毒式傳播。每一個(gè)人的個(gè)人信息頁，都會(huì)出現(xiàn)所關(guān)注的品牌logo。你的朋友在關(guān)注你的時(shí)候，也可以知道你的偏好和關(guān)注。當(dāng)然，你也可以選擇是否展示品牌，例如，品牌認(rèn)證加v，更好的體現(xiàn)官方的品牌標(biāo)志。
人們很容易聯(lián)想到微博。特別是今天我把消息發(fā)布到微博上后，很多回復(fù)都把它們兩者相提并論。
不過，在我看來，它們是兩種不同形態(tài)的媒體。微博有更強(qiáng)烈的傳播和媒體屬性，而微信有更強(qiáng)的粘性和溝通感覺，是一個(gè)私密紐帶。目前，關(guān)注同一公眾號(品牌)的用戶之間也沒有(社交)交集，人們關(guān)注，可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。而對于公眾帳號，這個(gè)過程則是了解和接觸特定目標(biāo)群體的直接、便利的途徑。
的，是一個(gè)去中心化的平臺(tái)。人們會(huì)更喜歡雙向的溝通和交流。在這個(gè)平臺(tái)，任何人可以發(fā)布，任何人可以有自己的族群。當(dāng)對明星的仰望成為手機(jī)的直接交互后，去中心化成為必然。你所需要的，是自己的獨(dú)特價(jià)值。這甚至和商業(yè)模式無關(guān)，因?yàn)闊o論媒體、商家、個(gè)體，無論大小品牌，都可以在同樣的平臺(tái)伸展。
目前微信承載了騰訊太多的.預(yù)期，也承載了外界。
創(chuàng)業(yè)。
這個(gè)時(shí)候就需要話事人有強(qiáng)大的定力，堅(jiān)持自己的方向。我以為，對產(chǎn)品有著完美追求的張小龍有這個(gè)定力。
微信其實(shí)正處在一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，對騰訊而言，控制得好，微信將繼續(xù)高速成長，如果對平臺(tái)監(jiān)管失控，用戶體驗(yàn)下降，用戶的流失同樣也很快。
“一個(gè)系統(tǒng)它真的有生命力的話，肯定會(huì)有草和樹木長起來，不需要我們?nèi)ネ苿?dòng)?！蔽磥淼纳虡I(yè)對微信非常有信心。
商業(yè)化的微信，需要慢慢走，需要在用戶體驗(yàn)中一步步前行。
這次微信團(tuán)隊(duì)對公眾平臺(tái)營銷的表態(tài)，其實(shí)就是一次降溫降速。使用微信公眾平臺(tái)的人，同樣也需要理性。
2》正在播出，里面第一集有兩個(gè)片段是講蜂蜜的，我就尋思著我姑姑在東北不是養(yǎng)蜂多年嘛，蜂蜜又是一個(gè)對人體營養(yǎng)健康很不錯(cuò)的好東西，我決定把姑姑家的土蜂蜜賣出去。怎么賣出去是一個(gè)問題！恰巧因?yàn)槲⑿爬锛恿送Χ嘧鑫⑿艩I銷的人，刷著朋友圈看著他們時(shí)不時(shí)報(bào)個(gè)讓人心跳的收入數(shù)據(jù)，我在想我一個(gè)在傳統(tǒng)行業(yè)干了多年?duì)I銷的人干脆就不再走傳統(tǒng)銷售的模式，來點(diǎn)新花樣：做微商！5月8號朋友圈發(fā)出第一條消息之后，銷售數(shù)據(jù)如下：5月8日到6月8日銷售金額為一萬五千余元；6月9日到7月8日銷售金額為兩萬余元；7月9日到8月8日銷售金額為兩萬余元；8月9日到現(xiàn)在因?yàn)橹虚g去了一趟外地，銷售金額剛破萬。第一個(gè)月比我以前上班工資收入翻了一番，之后都是數(shù)倍。這個(gè)數(shù)據(jù)比起一些營銷案例來講，低的可憐，但這個(gè)是我根據(jù)自家的蜂蜜產(chǎn)量而走的步驟。談經(jīng)驗(yàn)也算不上什么經(jīng)驗(yàn)，有幾個(gè)我覺得可以和。
大家分享。
下。首先要產(chǎn)品靠譜、人靠譜。因?yàn)槲⑿挪]有和淘寶一樣有第三方擔(dān)保工具，不怕不發(fā)貨或者卷款逃跑。微信就是憑著顧客對微商本人的信任去購買，直接轉(zhuǎn)款。所以一定要做到產(chǎn)品靠譜。微信營銷做的是熟人生意，品質(zhì)得更勝一籌或者更具特色才好。不然顧客最多被欺騙一次，絕不會(huì)再有第二次購買，而且還會(huì)名聲敗壞。個(gè)人建議如果自己不是生產(chǎn)者、沒一手貨源的話，別去賣一些明顯產(chǎn)能過剩的產(chǎn)品，比如衣服、鞋子等，最好是銷售一些比較有特色有亮點(diǎn)的產(chǎn)品。取一個(gè)易記的名字不要帶廣告味，因?yàn)槟菚r(shí)我剛開始做，我需要給自己貼這么一個(gè)標(biāo)簽，廣告意味要淡點(diǎn)，我準(zhǔn)備在我獲得300個(gè)穩(wěn)定顧客之后改一個(gè)普通卻易記的昵稱，因?yàn)槲矣辛?00個(gè)穩(wěn)定的顧客之后，無論我改什么昵稱，我這300個(gè)顧客不會(huì)流失。干脆就回歸自然，不再在微信昵稱上動(dòng)心思。
怎么讓顧客找上你，實(shí)現(xiàn)成交？說實(shí)話這個(gè)我自己也很難。
總結(jié)。
和陳述，我就把自己的做法說出來：有關(guān)產(chǎn)品信息的，一開始我會(huì)選擇早晨醒來到吃早餐、午休、晚飯后到睡覺這三個(gè)時(shí)間段發(fā)布朋友圈消息，因?yàn)檫@三個(gè)時(shí)間段別人刷朋友圈最勤快，互動(dòng)率也最高，上班時(shí)間發(fā)送基本上響應(yīng)者寥寥。然后有人評論詢問產(chǎn)品相關(guān)后迅速回復(fù)然后私聊，因?yàn)槲⑿派狭奶炝客Ω叩?，所以有意向的基本上是直奔主題，產(chǎn)品介紹、報(bào)價(jià)、問需求量、告知付款方式，等顧客付款成功后立即安排發(fā)貨。咨詢后并沒有直接成交的，我會(huì)將其微信。
資料加星標(biāo)并且昵稱前面加a以便查找，在隔段時(shí)間后主動(dòng)找他聊起購買的事。到現(xiàn)在會(huì)經(jīng)常有人找我買產(chǎn)品，直接說：我想買蜂蜜，首先想到的就是你。這是前期做的鋪墊，潛在顧客變成顧客。
己在養(yǎng)蜂賣蜜。然后在產(chǎn)品介紹上也不會(huì)赤裸裸的貼上圖然后文字：xx土蜂蜜，xx元/斤！這樣非常容易激起自己微信好友的反感。我會(huì)貼出相關(guān)圖片，然后用非常口語化的語氣說這有些什么好處，自己用過之后的一些親身體驗(yàn)，這樣反而能激起別人的共鳴。
不盲目加好友！在騰訊限制微信好友人數(shù)為5000之后，就不能再添加大量好友了，微信還是回歸到小圈子社交。我剛開始時(shí)瘋狂加好友，微信群、別人推薦、附近的人、qq導(dǎo)入、搖一搖等辦法都用過，到人數(shù)2200人之后速度就放緩了。因?yàn)槲矣^察過，和自己有過互動(dòng)、購買過產(chǎn)品也就幾百人，再加點(diǎn)預(yù)算的潛在顧客有個(gè)2500人就足夠了。現(xiàn)在不斷地刪掉一些人再添加一些人，基本保持2500人左右。越往后越要提煉精準(zhǔn)顧客，慢慢淘掉一些小號、廣告號、長期潛水號。做好細(xì)節(jié)。這是我一直在學(xué)習(xí)、改進(jìn)的環(huán)節(jié)，比如我一個(gè)同行他會(huì)細(xì)心地隨蜂蜜附贈(zèng)一把小勺子、一張濕巾。比如貨發(fā)出后立即告知快遞單號，隨時(shí)查看貨到哪了并告訴給顧客。比如一些食品快遞包裝里會(huì)附上一張小紙條，上面有食用方法和注意事項(xiàng)。這是我做的不足的地方，自己也在逐步改進(jìn)。
產(chǎn)品的消息了。就算這300人一個(gè)月只和我購買1斤蜂蜜，我一年也能收入二三十萬，這個(gè)收入對我而言已經(jīng)足夠了。
接下來我也會(huì)采用一些辦法對自己的銷售進(jìn)行加強(qiáng)，會(huì)注冊公眾號宣傳蜂蜜的產(chǎn)品知識及為顧客答疑，會(huì)招代理，因?yàn)槲沂亲鰝鹘y(tǒng)行業(yè)出身，所以微信營銷在我的定義里就是另一種形式的產(chǎn)品售賣，所需要的銷售策略其實(shí)和傳統(tǒng)行業(yè)及淘寶一樣，產(chǎn)品定位如何定價(jià)？是否需要促銷？如何獲得更多關(guān)注度？如何增加曝光率？消費(fèi)者心理研究，一些傳統(tǒng)的市場營銷理論和方法照樣可以套用到微信營銷當(dāng)中。有人做得越來越好收入越來越高，有人卻不得其法，難以為繼。找對方法，穩(wěn)扎穩(wěn)打，總會(huì)有一條適合自己的路。
分享很簡單，很久沒寫過這么長的。
篇
幅了，所以文字很凌亂，所幸還是把我自己的親身體會(huì)和一些收獲表述出來了。只通過朋友圈營銷的微信運(yùn)營人員。相信很多朋友也想從事朋友圈營銷，可是苦于沒有門道，缺少運(yùn)營思路等等，廣告意味太明顯容易讓人感到厭煩，最終導(dǎo)致無功而返。這。
篇
實(shí)戰(zhàn)分享和下面的對話或許會(huì)給你打開一扇朋友圈營銷大門！這是我的微信號;xin9557大家相互交流，一起走上致富路。
1、弱關(guān)系的形成：娛樂，只有娛樂，才能發(fā)生關(guān)系：
娛樂有兩個(gè)重要的特點(diǎn)。
(一)娛樂社會(huì)性：要讓人們來參與一件事，或者做部落量的擴(kuò)張，最好的方式，就是做娛樂。電商賺錢很難，但是有一類電商很容易賺錢，就是游戲，游戲公司創(chuàng)造的就是快樂，在快樂中了解，熟悉并成為朋友，這就是娛樂的社會(huì)性。
(二)娛樂本能性：喜歡快樂，逃避痛苦，這是是人性快樂基因決定的。人們喜歡讓自己高興，這是天然的人性本能。娛樂因人性本能，而成為吸引人的入口。
大家還記得嗎?微信曾經(jīng)有段時(shí)間，做了一款游戲叫打飛機(jī)。很多人甚至是因?yàn)榇蝻w機(jī)比賽而上微信，這就是快樂。。那微信又為什么把打飛機(jī)去掉呢?這是因?yàn)槲⑿虐l(fā)現(xiàn)以強(qiáng)關(guān)系為主的社交體系，反而會(huì)被打飛機(jī)的純粹快樂所取代，打飛機(jī)游戲的快樂體系，沖淡了已經(jīng)建立起的強(qiáng)社交關(guān)系，這正是微信把打飛機(jī)游戲去掉的原因。
由此我們就得出o2o創(chuàng)造部落的兩個(gè)重要的結(jié)論：
第一：建立一個(gè)娛樂化的入口。我們要做人數(shù)擴(kuò)張，把沒有關(guān)系變成有關(guān)系，或者變成弱關(guān)系，最好的方式是建立一個(gè)娛樂化的入口。
娛樂化為主創(chuàng)造出的娛樂，不光光是娛樂，他會(huì)慢慢的產(chǎn)生以這種娛樂為基礎(chǔ)的社會(huì)關(guān)系，聚集人群，這就是娛樂也有社會(huì)屬性。
第二：入口是基于娛樂創(chuàng)造的社會(huì)關(guān)系，是一種弱關(guān)系。微信之所以去掉打飛機(jī)游戲，因?yàn)榇蝻w機(jī)雖然可以帶來更多的人，但是反而會(huì)把人們的關(guān)系弱化，開心農(nóng)場就是最典型的案例。
當(dāng)然我們把娛樂性作為一個(gè)入口來做，從沒關(guān)系到弱關(guān)系，這是進(jìn)步。持續(xù)娛樂性會(huì)讓人群從強(qiáng)關(guān)系回到弱關(guān)系，這就是退步，中國傳統(tǒng)文化有句話對此作了生動(dòng)的描述：玩物喪志。
2，從弱到強(qiáng)：活動(dòng)體驗(yàn)創(chuàng)造文化。
體驗(yàn)，實(shí)際上是感知體系，每個(gè)人的感知體系包含六種：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、幻覺，這些都是我們體驗(yàn)的源泉，如果沒有這種體驗(yàn)，我們就沒有了感知。事實(shí)上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了感知體系的擴(kuò)大化。比如視覺，過去視覺是要眼睛當(dāng)面才能看見?，F(xiàn)在基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，全世界的東西通過手機(jī)我們馬上就能看到。
當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大了我們的感知體系時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)過去看到的被我們大腦儲(chǔ)存，今天通過微博、微信所看到的圖片、視頻，被當(dāng)成一種知識體系存儲(chǔ)了起來。比如網(wǎng)絡(luò)授課與面對面聽課有什么區(qū)別?首先，通過移動(dòng)端以聽覺為基礎(chǔ)存儲(chǔ)的課程可以反復(fù)聽，還可分享給朋友，這就把感知體系變成了知識體系，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的突破在于把人類的感知體系上升為知識體系，或者說，手機(jī)已經(jīng)構(gòu)成了人類中樞神經(jīng)的延伸。手機(jī)擴(kuò)大了我們的視覺，擴(kuò)展了我們的聽覺，甚至通過交流，可以擴(kuò)大觸覺或者幻覺。
從這個(gè)意義上講的時(shí)候，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是擴(kuò)大了我們的感知體系，更重要的是以知識體系的形式將感知存儲(chǔ)了下來。這種體驗(yàn)一旦能存儲(chǔ)，在這個(gè)體系里就出現(xiàn)了一種全新的聚合方式知識聚合。
基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的交流，以知識體系形式存在，它可以存儲(chǔ)，被追溯，被反復(fù)閱讀或收形成了文化，跟標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化下的文化大不一樣，我們稱之為小眾文明。
3、沖突創(chuàng)造邊界，邊界形成自組織。
從強(qiáng)關(guān)系到自組織是由兩種力量產(chǎn)生的，一種是融合，志同道合自成一體。另一種是沖突，通過沖突實(shí)現(xiàn)關(guān)系的質(zhì)變。
在生活中，我們?？吹竭@樣的情境內(nèi)，兩個(gè)關(guān)系很好的人，為何會(huì)有沖突呢?大家回顧下自己戀愛的場景,兩個(gè)人剛相愛時(shí)，很少吵架，愛都愛不過來呢，吵什么?等到真正相愛深入之后，情況就發(fā)生變化了，愛的越深架就吵得越多。
為什么?這需要我們重溫一下沖突的社會(huì)學(xué)原理。在社會(huì)學(xué)中，沖突是有下面意義的，那就是人們以敵對的方式，以相反的方式把潛在的問題暴露出來。比如戀愛中沖突分手的時(shí)候，人們才會(huì)真正的問一個(gè)問題，對方對我意味著什么。由此發(fā)現(xiàn)，在戀愛中失戀的雙方，在冷戰(zhàn)中都會(huì)去不停的指責(zé)與反省。
當(dāng)你這樣去思考的時(shí)候，雙方的關(guān)系就會(huì)發(fā)生一種實(shí)質(zhì)性的變化。
應(yīng)當(dāng)說，自組織每天都是在沖突中渡過的，在沖突中，，所有的人分成他們與我們兩個(gè)陣營，每個(gè)人都需要做出選擇，這就是自組織的形成機(jī)理。
這也是民族國家產(chǎn)生的機(jī)理，只有存在著敵對國家的時(shí)候，人們才會(huì)有所謂的愛國主義情懷，這也是為什么一些國家統(tǒng)治者們會(huì)不時(shí)挑起國家之間的沖突，以激發(fā)人們的愛國主義情懷。
什么叫自組織?同趣同頻，即大家自愿或者潛意識中自發(fā)按一個(gè)步驟去做。就像多年的老朋友一樣，你不需要告訴對方，對方就知道怎么跟你配合，這就叫老朋友?；蛘呦裎覀冊诮M織中一樣，不需要告訴大家怎么做，但大家就知道該做什么，這就是自組織。
結(jié)論：沖突甚至有意識利用一些事件制造沖突，是非常重要的自組織機(jī)制。正是這種機(jī)制把人分為了：我們和他們，如果是我們，那就會(huì)自覺的去做;如果是他們，那就要離開我們，自組織的邊界創(chuàng)造出來了，這就是沖突的意義。
一個(gè)部落必須有自己邊界，如果沒有邊界就無所謂部落，這個(gè)邊界就是符號體系的由來，這就像每個(gè)少數(shù)名族都有自己的服飾，語言，圖騰，這就叫邊界。
這種邊界明確的把各個(gè)民族劃分開來，這就是部落的特征。
4、消費(fèi)眾包化：全民參與的無邊界運(yùn)動(dòng)。
自組織的完成，創(chuàng)造了一種特殊的生態(tài)，那就是消費(fèi)眾包化。部落創(chuàng)造了生活，生活創(chuàng)造了需求，需求創(chuàng)造了部落化的產(chǎn)品定制或服務(wù)定制，這種定制的核心內(nèi)容，就是消費(fèi)者的自發(fā)參與。
過去10年，世界各地的人們顯示出一種前所未有的社會(huì)行為：人們集合在一起，共同完成任務(wù)，有人甚至分文不取;而這些任務(wù)曾經(jīng)是由某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)雇員完成的。簡單地說，眾包就是社會(huì)生產(chǎn)。
眾包體系中，消費(fèi)者不再是消費(fèi)者，消費(fèi)者同時(shí)也是產(chǎn)品的創(chuàng)造者，而讓這些人如此無私地付出的，是他們的興趣、愛好，或者是自我實(shí)現(xiàn)的追求。
消費(fèi)上存在的這種眾包效應(yīng)，甚至產(chǎn)生了一個(gè)新的詞匯，即所謂的創(chuàng)客(maker)。所謂創(chuàng)客，講的就是在產(chǎn)品創(chuàng)造的過程中，消費(fèi)者會(huì)越來越參與到其中，甚至可以成為其中的主導(dǎo)者，這就是創(chuàng)客這個(gè)詞的由來。
創(chuàng)客時(shí)代說明，當(dāng)消費(fèi)者既是消費(fèi)者，又是創(chuàng)客，具有如此雙重角色的時(shí)候，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的方式就改變了。
消費(fèi)者這個(gè)詞本身，就帶著標(biāo)準(zhǔn)化的色彩。每一個(gè)在標(biāo)準(zhǔn)化下的購買與使用行為，都是消費(fèi)行為，而不是創(chuàng)造行為，因?yàn)槠髽I(yè)是為標(biāo)準(zhǔn)而不是為客戶的需求而生產(chǎn)的。
可以想到的趨勢是，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的o2o時(shí)代，公司與消費(fèi)者之間的界限將會(huì)消失。消費(fèi)不再是簡單的消費(fèi)，消費(fèi)本身就是生產(chǎn)的一部分，或者說是公司經(jīng)營過程的一部分，公司不僅要經(jīng)營生產(chǎn)體系，更要經(jīng)營消費(fèi)過程體系。
同樣，消費(fèi)者也不僅消費(fèi)產(chǎn)品，還要消費(fèi)生產(chǎn)過程，在這里，我們把一切產(chǎn)品從原料到成品的過程，都當(dāng)成生產(chǎn)過程，這一過程，消費(fèi)者會(huì)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段深入其中。
消費(fèi)者與公司一體化的時(shí)代就要來到了!
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)營銷，微博營銷火了，微電影火了，這個(gè)“微”字帶給人太多無限遐想的空間，也注定要掀起一股“微”風(fēng)潮。在移動(dòng)應(yīng)用中，微信公眾平臺(tái)，有別于其他信息傳播工具，作為純粹的溝通工具的微信在商家、媒體和明星與用戶之間的對話是私密性的，不需要公之于眾，所以親密度以及用戶黏性更高，完全可以做一些真正滿足需求和個(gè)性化的內(nèi)容推送，所以微信公眾平臺(tái)更是一個(gè)社會(huì)化營銷工具。
在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)瞬息萬變的行業(yè)，快速開發(fā)、應(yīng)需而變的重要性。做好核心功能快速推向市場，根據(jù)反饋，在現(xiàn)實(shí)中改進(jìn)、細(xì)化。在用戶厭倦之前，以新功能帶來新鮮感。這樣，產(chǎn)品可以隨著用戶成長，而帶來最佳用戶體驗(yàn)、既有趣又實(shí)用的產(chǎn)品才能為企業(yè)帶來長久的利益。譚小芳老師看來微信的成功并非偶然，仔15細(xì)觀察變可以從中發(fā)現(xiàn)很多學(xué)問，大概有以下這么幾點(diǎn)：
1。精準(zhǔn)定位。
微信產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位，是建立在多年的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)之上的。微信的靈魂人物張小龍先生有十多年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，從foxmail到qq郵箱和微信，一直致力于用簡單的規(guī)則構(gòu)造復(fù)雜世界。他對微信精準(zhǔn)的定位是微信成功的首要因素?！爱?dāng)時(shí)小龍注意到國外的kik這款應(yīng)用，他立刻認(rèn)識到這是一個(gè)重大的機(jī)會(huì)，當(dāng)即寫信給公司領(lǐng)導(dǎo)說希望做這樣一個(gè)項(xiàng)目。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可了他的判斷，于是我們立刻著手來做這件事情。”微信技術(shù)總監(jiān)周顥這樣說。
2。微創(chuàng)新。
微信的成功至少部分上應(yīng)源于投入。在微博上的頹勢，使騰訊對這一新興潮流不敢怠慢，qq郵箱團(tuán)隊(duì)的大批研發(fā)人員隨之轉(zhuǎn)入微信部門。微信2。0發(fā)布前后，閱讀空間項(xiàng)目組更是全部移師微信。這使微信研發(fā)團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)達(dá)到200人，這幾乎已經(jīng)與整個(gè)小米科技的規(guī)模不相上下。
騰訊擅長的“微創(chuàng)新”同樣功不可沒。在最初的激情過后，擁有400萬用戶的微信在去年5月疲態(tài)漸顯。針對這一情況，微信添加了“對講機(jī)”和郵件提醒功能，已近停滯的業(yè)務(wù)隨之回暖。隨后，騰訊又相繼發(fā)布了“尋找附近好友”、“搖一搖”和“漂流瓶”，這3個(gè)地理位置相關(guān)功能將微信的適用范圍從熟人推廣到陌生人，也將手機(jī)的移動(dòng)特性發(fā)揮到了極致。
創(chuàng)新就是對用戶體驗(yàn)的極致追求，這種開放的眼光與創(chuàng)新的精神是將微信引領(lǐng)至最后并獲得成功的根本?！瘪R化騰在第四屆中英互聯(lián)網(wǎng)圓桌會(huì)議上曾有過這樣的表述，“微信很好用”幾乎是用戶選擇微信的最重要理由，一切從用戶的角度出發(fā)，不盲從一時(shí)的潮流，不追求大而全的功能點(diǎn)，只從用戶的'角度出發(fā)，摒棄了華而不實(shí)的功能，完善細(xì)節(jié)，不斷創(chuàng)新，才成就了今天的微信。
3。準(zhǔn)確的風(fēng)格定位。
對于微信的成功，微信負(fù)責(zé)人張小龍稱微信的審美原則是“簡單即美”。張小龍說，“即便功能很復(fù)雜，也要以最簡單的方式呈現(xiàn)出來。如果一個(gè)產(chǎn)品做了太多的功能，說明它沒有抓住最本質(zhì)的需求?！睆埿↓堁壑械暮卯a(chǎn)品有如下標(biāo)準(zhǔn)：第一，簡單不復(fù)雜；第二，用戶體驗(yàn)好；第三，反應(yīng)速度快；第四，抓到核心需求，并把需求通過最合理的方式展現(xiàn)。
16微信功能看上去不復(fù)雜，用手機(jī)網(wǎng)上發(fā)短信、發(fā)視頻、發(fā)音頻。比傳統(tǒng)發(fā)短信好在不用交短信費(fèi)（只需要很少流量費(fèi)），不光可文字短信，還可發(fā)語音短信。但憑這兩點(diǎn)優(yōu)勢就能把原來用短信、用qq的人騰挪到微信上來嗎？要知道人們對于使用慣了的東西是有依賴性的。
有報(bào)道說微信也曾試過，第一次推廣就用了“免費(fèi)發(fā)短信”為賣點(diǎn)，雖然借助騰訊平臺(tái)，瞬間通知了廣大人民群眾，但是沒什么人響應(yīng)。估計(jì)電信移動(dòng)的各種套餐已經(jīng)讓大家不大在乎短信的費(fèi)用了。于是微信的二次推廣改為“語音發(fā)短信”，還是沒有什么人響應(yīng)，估計(jì)大家還很眷戀文字短信的魅力，發(fā)慣了文字短信的人會(huì)知道，文字其實(shí)比說話來得省力氣，表達(dá)更有質(zhì)量。特別是年輕人，四十幾秒一條短信，比說話不慢。
4。懂產(chǎn)品。
從模仿的角度來說，騰訊是一個(gè)很懂產(chǎn)品的公司。這使得騰訊模仿的每一款產(chǎn)品都能夠穩(wěn)定在一個(gè)既定的水準(zhǔn)上，類似那種工廠化的產(chǎn)品開發(fā)。這使得騰訊在產(chǎn)品層面上不會(huì)出太大的問題。對于其他大部分也是模仿國外應(yīng)用的小公司來說，要達(dá)到類似的水準(zhǔn)其實(shí)需要更長的磨合期。
5。執(zhí)行力。
作為一個(gè)大公司，騰訊在新產(chǎn)品上的執(zhí)行力似乎并不遜色于初創(chuàng)公司。20xx年12月10日，米聊發(fā)布android版，12月23日，發(fā)布iphone版；20xx年1月12日，發(fā)布symbian版。微信20xx年1月24日發(fā)布iphone版；27日，發(fā)布android版；29日，發(fā)布symbian版。去年一年，微信共發(fā)布4個(gè)平臺(tái)版本共44次更新。
你看，同樣是模仿國外出現(xiàn)的某個(gè)新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，假如一個(gè)大公司在穩(wěn)定性、微創(chuàng)新和執(zhí)行力上都做得不差，甚至比初創(chuàng)公司做得更好的時(shí)候，初創(chuàng)公司還有什么可抱怨的呢？即使你有一個(gè)原創(chuàng)的好想法被大公司復(fù)制成功了，那你仍然無需抱怨很可能關(guān)鍵的原因是你的點(diǎn)子太簡單了，或者你沒有把這個(gè)好點(diǎn)子做出門檻。
6。從頭打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
如何在短時(shí)間內(nèi)累積大量用戶數(shù)，是每個(gè)sns產(chǎn)品誕生之初都無法避免的問題。作為騰訊公司布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心產(chǎn)品，微信發(fā)展初期借助qq關(guān)系鏈，17將用戶的qq好友、郵箱好友以及手機(jī)通訊錄好友社交關(guān)系鏈整合到產(chǎn)品之中，積累了一定數(shù)量的用戶群，但這只是一個(gè)種子。
事實(shí)上，微信的用戶增長并非借助轉(zhuǎn)移qq關(guān)系鏈獲得，而是大量來自用戶的主動(dòng)添加。超過70%的用戶通過手機(jī)通訊錄添加好友，將線下社交轉(zhuǎn)移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上來。添加微信好友需要用戶的主動(dòng)參與，微信只是通過“好友推薦助手”進(jìn)行提示。
在發(fā)展陌生關(guān)系鏈的過程中，微信嘗試了多種手段和創(chuàng)意，包括掃描二維碼、搖一搖、漂流瓶等功能，為微信注入更多的社交元素。
7。更輕松的溝通體驗(yàn)娛樂至上。
一款好的產(chǎn)品，一定要有吸引用戶的亮點(diǎn)功能，微信的“動(dòng)畫表情”、“emoji表情”、“自定義表情”以及“石頭剪子布&扔骰子游戲”功能使得這款產(chǎn)品除了具有社交溝通功能，更具備娛樂化的屬性，帶來輕松的用戶體驗(yàn)。
在用微信聊天過程中，用戶可根據(jù)自己的喜好與心情，選擇恰當(dāng)?shù)膱D案作為聊天界面的背景。在不同的場景與意境中與不同的人聊天，將會(huì)是怎樣一種情景呢？另外，閑暇時(shí)通過微信與好友玩玩石頭、剪刀、布和扔骰子的游戲，即便大家相隔兩地，微信也不會(huì)讓距離和互動(dòng)遙遠(yuǎn)。
其實(shí)一款產(chǎn)品的成功，不在于功能的多寡，也不在于宣傳的花哨，關(guān)鍵是要有能夠打動(dòng)用戶的小細(xì)節(jié)，微信這款產(chǎn)品，從用戶體驗(yàn)出發(fā)，尋找到與用戶生活?yuàn)蕵废嚓P(guān)的甜蜜點(diǎn)?！罢Z音對講”、“查找附近的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”等功能在滿足用戶本身對溝通強(qiáng)烈渴望的同時(shí)，也幫助用戶拓展了關(guān)于溝通形式與深度的思考。
18。
我是山東人，我從事人力資源的工作。整天也是比較悠閑三月底我接觸了微商，然后就自己也想做點(diǎn)事情。剛好那個(gè)時(shí)間《舌尖上的中國2》正在播出，里面第一集有兩個(gè)片段是講蜂蜜的，我就尋思著我姑姑在東北不是養(yǎng)蜂多年嘛，蜂蜜又是一個(gè)對人體營養(yǎng)健康很不錯(cuò)的好東西，我決定把姑姑家的土蜂蜜賣出去。怎么賣出去是一個(gè)問題！恰巧因?yàn)槲⑿爬锛恿送Χ嘧鑫⑿艩I銷的人，刷著朋友圈看著他們時(shí)不時(shí)報(bào)個(gè)讓人心跳的收入數(shù)據(jù)，我在想我一個(gè)在傳統(tǒng)行業(yè)干了多年?duì)I銷的人干脆就不再走傳統(tǒng)銷售的模式，來點(diǎn)新花樣：做微商！5月8號朋友圈發(fā)出第一條消息之后，銷售數(shù)據(jù)如下：5月8日到6月8日銷售金額為一萬五千余元；6月9日到7月8日銷售金額為兩萬余元；7月9日到8月8日銷售金額為兩萬余元；8月9日到現(xiàn)在因?yàn)橹虚g去了一趟外地，銷售金額剛破萬。第一個(gè)月比我以前上班工資收入翻了一番，之后都是數(shù)倍。這個(gè)數(shù)據(jù)比起一些營銷案例來講，低的可憐，但這個(gè)是我根據(jù)自家的蜂蜜產(chǎn)量而走的步驟。談經(jīng)驗(yàn)也算不上什么經(jīng)驗(yàn)，有幾個(gè)心得我覺得可以和大家分享下。首先要產(chǎn)品靠譜、人靠譜。因?yàn)槲⑿挪]有和淘寶一樣有第三方擔(dān)保工具，不怕不發(fā)貨或者卷款逃跑。微信就是憑著顧客對微商本人的信任去購買，直接轉(zhuǎn)款。所以一定要做到產(chǎn)品靠譜。微信營銷做的是熟人生意，品質(zhì)得更勝一籌或者更具特色才好。不然顧客最多被欺騙一次，絕不會(huì)再有第二次購買，而且還會(huì)名聲敗壞。個(gè)人建議如果自己不是生產(chǎn)者、沒一手貨源的話，別去賣一些明顯產(chǎn)能過剩的產(chǎn)品，比如衣服、鞋子等，最好是銷售一些比較有特色有亮點(diǎn)的產(chǎn)品。取一個(gè)易記的名字不要帶廣告味，因?yàn)槟菚r(shí)我剛開始做，我需要給自己貼這么一個(gè)標(biāo)簽，廣告意味要淡點(diǎn)，我準(zhǔn)備在我獲得300個(gè)穩(wěn)定顧客之后改一個(gè)普通卻易記的昵稱，因?yàn)槲矣辛?00個(gè)穩(wěn)定的顧客之后，無論我改什么昵稱，我這300個(gè)顧客不會(huì)流失。干脆就回歸自然，不再在微信昵稱上動(dòng)心思。
資料加星標(biāo)并且昵稱前面加a以便查找，在隔段時(shí)間后主動(dòng)找他聊起購買的事。到現(xiàn)在會(huì)經(jīng)常有人找我買產(chǎn)品，直接說：我想買蜂蜜，首先想到的就是你。這是前期做的鋪墊，潛在顧客變成顧客。
把自己賣的產(chǎn)品相關(guān)以生活化的語言去表述，這樣別人也不會(huì)太反感。我在朋友圈經(jīng)常發(fā)些我養(yǎng)蜂的地方的一些美麗山水風(fēng)景，以及自己吃到的原生態(tài)的美食或者看到的一些有趣的事情，我的好友反而很有興趣去看我的朋友圈更新，在發(fā)這些朋友圈消息時(shí)又會(huì)在一些字眼上表達(dá)出自己在養(yǎng)蜂賣蜜。然后在產(chǎn)品介紹上也不會(huì)赤裸裸的貼上圖然后文字：xx土蜂蜜，xx元/斤！這樣非常容易激起自己微信好友的反感。我會(huì)貼出相關(guān)圖片，然后用非?？谡Z化的語氣說這有些什么好處，自己用過之后的一些親身體驗(yàn)，這樣反而能激起別人的共鳴。
不盲目加好友！在騰訊限制微信好友人數(shù)為5000之后，就不能再添加大量好友了，微信還是回歸到小圈子社交。我剛開始時(shí)瘋狂加好友，微信群、別人推薦、附近的人、qq導(dǎo)入、搖一搖等辦法都用過，到人數(shù)2200人之后速度就放緩了。因?yàn)槲矣^察過，和自己有過互動(dòng)、購買過產(chǎn)品也就幾百人，再加點(diǎn)預(yù)算的.潛在顧客有個(gè)2500人就足夠了?，F(xiàn)在不斷地刪掉一些人再添加一些人，基本保持2500人左右。越往后越要提煉精準(zhǔn)顧客，慢慢淘掉一些小號、廣告號、長期潛水號。做好細(xì)節(jié)。這是我一直在學(xué)習(xí)、改進(jìn)的環(huán)節(jié)，比如我一個(gè)同行他會(huì)細(xì)心地隨蜂蜜附贈(zèng)一把小勺子、一張濕巾。比如貨發(fā)出后立即告知快遞單號，隨時(shí)查看貨到哪了并告訴給顧客。比如一些食品快遞包裝里會(huì)附上一張小紙條，上面有食用方法和注意事項(xiàng)。這是我做的不足的地方，自己也在逐步改進(jìn)。
產(chǎn)品的消息了。就算這300人一個(gè)月只和我購買1斤蜂蜜，我一年也能收入二三十萬，這個(gè)收入對我而言已經(jīng)足夠了。
接下來我也會(huì)采用一些辦法對自己的銷售進(jìn)行加強(qiáng)，會(huì)注冊公眾號宣傳蜂蜜的產(chǎn)品知識及為顧客答疑，會(huì)招代理，因?yàn)槲沂亲鰝鹘y(tǒng)行業(yè)出身，所以微信營銷在我的定義里就是另一種形式的產(chǎn)品售賣，所需要的銷售策略其實(shí)和傳統(tǒng)行業(yè)及淘寶一樣，產(chǎn)品定位如何定價(jià)？是否需要促銷？如何獲得更多關(guān)注度？如何增加曝光率？消費(fèi)者心理研究，一些傳統(tǒng)的市場營銷理論和方法照樣可以套用到微信營銷當(dāng)中。有人做得越來越好收入越來越高，有人卻不得其法，難以為繼。找對方法，穩(wěn)扎穩(wěn)打，總會(huì)有一條適合自己的路。
分享很簡單，很久沒寫過這么長的篇幅了，所以文字很凌亂，所幸還是把我自己的親身體會(huì)和一些收獲表述出來了。只通過朋友圈營銷的微信運(yùn)營人員。相信很多朋友也想從事朋友圈營銷，可是苦于沒有門道，缺少運(yùn)營思路等等，廣告意味太明顯容易讓人感到厭煩，最終導(dǎo)致無功而返。這篇實(shí)戰(zhàn)分享和下面的對話或許會(huì)給你打開一扇朋友圈營銷大門！這是我的微信號;xin9557大家相互交流，一起走上致富路。。
為期三天緊張的培訓(xùn)結(jié)束了，但自我感覺意猶未盡，商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少，通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對營銷有了更深一層的認(rèn)識，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷方面知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍，對我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實(shí)際，通過認(rèn)識，學(xué)習(xí)、自查、我感覺受益非淺，學(xué)到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會(huì)概括以下幾點(diǎn)：
首先，做為支行行長，要注重個(gè)人能力、素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責(zé)任感，注重自身平時(shí)的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達(dá)能力有待提高，這在平時(shí)的工作中，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。通過這次學(xué)習(xí)，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。
其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識，還要明確自己的目標(biāo)和任務(wù)，制訂出切實(shí)可行的計(jì)劃，帶好隊(duì)伍，做好平時(shí)支行的營銷工作。積極發(fā)動(dòng)職工，合理營銷策劃，充分把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備的仗。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃、有步驟地展開。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以使客戶感受到營銷人員的誠意，可以幫助營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強(qiáng)自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當(dāng)，更好的取得客戶信任。
再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務(wù)范圍，這是發(fā)展的經(jīng)營理念，同時(shí)也是對營銷人員的要求。尋找目標(biāo)客戶來源，不僅要有核心目標(biāo)，營銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場的變化動(dòng)向，掌握客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備。要走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，勇于進(jìn)取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質(zhì)，全面開展工作。
營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場動(dòng)向，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。當(dāng)然，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動(dòng)才能引起未來客戶的注意。
人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是我們自然得來的，一個(gè)是自己創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個(gè)人魅力，主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感交流，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本，忠實(shí)于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實(shí)、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。
成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅(jiān)定不移的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，達(dá)到目標(biāo)的彼岸。
最后，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的不足，還學(xué)習(xí)到了一些新的營銷知識，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動(dòng)力，我會(huì)按照所學(xué)習(xí)到的知識，堅(jiān)持不懈地融會(huì)貫通下去，在自己的工作領(lǐng)域，開拓出一片新的藍(lán)天。
一般關(guān)注企業(yè)微信的粉絲，基本上都是粉絲通過主動(dòng)加為好友或者掃描企業(yè)二維碼成為好友，這種關(guān)注方式使得企業(yè)微信的人氣被動(dòng)掌握在粉絲手中。粉絲可以加你的微信，同時(shí)也可以取消，一旦粉絲過了新鮮感或者企業(yè)的信息對粉絲失去意義，或者說沒有價(jià)值，粉絲就會(huì)離開。
目前，微信營銷主要沿用的模式，是商家將自己的產(chǎn)品信息設(shè)法推送給用戶，由用戶體驗(yàn)并決定是否購買。然而，一個(gè)尷尬的現(xiàn)實(shí)是，現(xiàn)階段微信營銷渠道和手段過于單一，唯一方式就是掃描二維碼，用戶掃描獲取產(chǎn)品信息后，如果對產(chǎn)品感興趣，有購買意向，就可能分享到朋友圈中，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度。但是如果用戶對產(chǎn)品沒興趣，他只需動(dòng)幾下指頭，取消對產(chǎn)品關(guān)注度，就可以將產(chǎn)品拒之門外了。從這個(gè)意義上說，商家的產(chǎn)品可能得不到很好的宣傳推廣就胎死腹中了。
網(wǎng)
絡(luò)，如果不顧及用戶的感受，強(qiáng)行推送各種不吸引人的廣告信息，會(huì)使?fàn)I銷效果大打折扣，甚至?xí)齺碛脩舻姆锤?。眾多的微信公眾平臺(tái)持續(xù)“孜孜不倦”地推送各式各樣的圖文信息到用戶的手機(jī)中，就像打開電子郵箱，瞬間被各類廣告垃圾郵件塞滿，讀者也無心閱讀，從而導(dǎo)致推送消息打開率低。
友和自己的朋友去分享觀點(diǎn)，而大多數(shù)企業(yè)帳號的回復(fù)又是遲緩和生硬的，這些遲緩和生硬的回復(fù)是代替不了粉絲之間互動(dòng)交流的.，所以微信的粉絲活躍度明顯低于微博。應(yīng)用展開合作，把一些應(yīng)用植入微信公眾平臺(tái)。一般，用戶只需要給這些應(yīng)用的微信帳號按一定格式發(fā)送信息，帳號會(huì)根據(jù)用戶所在的位置或是一些請求。
提供。
一些服務(wù)。但是，如果微信營銷不能從線上吸引消費(fèi)者去為產(chǎn)品買單那么粉絲數(shù)量就是一個(gè)噱頭而已。
微信本身是一個(gè)基于位置信息的社交平臺(tái)，你在發(fā)送一條微信時(shí)，往往會(huì)顯示出來你的位置，還有他自帶的“附近的人”查找功能，用戶在社交過程中，稍不注意就有泄漏個(gè)人位置信息的風(fēng)險(xiǎn)和可能性。這就導(dǎo)致了一個(gè)問題，很多人不愿意接受微信，甚至對它排斥。此外，微信用戶不需實(shí)名認(rèn)證，這就讓一些想利用微信“釣魚”的不法分子有了可乘之機(jī)。
年x月x日，在石家莊企業(yè)家協(xié)會(huì)聆聽陳旻講授《新媒體營銷》，我的心靈受到很大震撼。絡(luò)全面覆蓋的時(shí)代，我們要學(xué)得就是如何運(yùn)用絡(luò)為企業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)大收益。絡(luò)微系統(tǒng)，微營銷=微博+微視頻（微電影）+個(gè)人微信+二維碼+公眾平臺(tái)+公司微商城。微營銷就是將線上線下營銷整合起來，線下引流到線上支付，線上引流到線下瀏覽。技術(shù)快速進(jìn)步和應(yīng)用的刺激下，整體市場的發(fā)展節(jié)奏也在不斷加快。因此，企業(yè)需要建立一套靈活的管理思維，不斷優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)服務(wù)，輕裝上陣，以自如應(yīng)對不可預(yù)知的市場變化。
在這種大環(huán)境中，“微營銷”的概念應(yīng)運(yùn)而生。市場營銷作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的`重要輔助環(huán)節(jié)，被眾多企業(yè)經(jīng)營者當(dāng)做制勝的法寶，然而傳統(tǒng)粗放式推廣方法已不能滿足精細(xì)化市場的營銷需求，企業(yè)投資回報(bào)率也在不斷下降，因而市場亟待出現(xiàn)一種更為快捷高效的營銷途徑。
隨著整個(gè)互聯(lián)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以絡(luò)為傳播平臺(tái)的營銷行業(yè)如雨后春筍般迅速壯大，其整體服務(wù)水平也呈現(xiàn)出階梯式的增長，并誕生了以絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的精準(zhǔn)營銷模式。
通過學(xué)習(xí)，我了解到微營銷有很多優(yōu)勢：
與管理；需要根據(jù)市場與消費(fèi)者的實(shí)時(shí)反饋調(diào)整營銷目標(biāo)等。
采取微營銷是把營銷宣傳轉(zhuǎn)向了社會(huì)化媒體，這樣可以精準(zhǔn)定向目標(biāo)客戶，可以拉近企業(yè)跟用戶的距離，可以幫助我們低成本的進(jìn)行輿論監(jiān)控和市場調(diào)查。
沒有純粹的互聯(lián)公司，因?yàn)槊考夜径紝?huì)利用互聯(lián)來做營銷?？梢?，絡(luò)營銷、微營銷勢不可擋。絡(luò)營銷服務(wù)等等。，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，開發(fā)鋼材深加工。這就要求我們轉(zhuǎn)變。
思想。
創(chuàng)營銷新思路。微營銷無疑也是一個(gè)很好的方式。
我們要通過今天的學(xué)習(xí)，從老師講述的案例中找出適合我公司的模式，或受到啟發(fā)，找尋新方法，把公司的營銷管理搞上去。無論何種營銷，都在有以下幾個(gè)特點(diǎn)：創(chuàng)新、用心、公眾化。
絡(luò)信息的接觸面，及時(shí)了解行業(yè)信息，不斷提升自己，做好營銷工作。
1）別在名字前加“a”，也別再名字中加字符。
大家都知道微信名是我們的商標(biāo)，這里面也是很有學(xué)問的，我發(fā)現(xiàn)很多人都喜歡把自己的微信名前面加上“a000或微信營銷a”，大家知道這是為什么嗎？因?yàn)楹芏嗳苏J(rèn)為以字母a開頭能排在通訊錄的前面，會(huì)增加曝光率可以讓更多人來關(guān)注你，但是很多人都這么干，這種現(xiàn)象多了就會(huì)引起別人的不肖和反感，不信現(xiàn)在你把通訊錄打開看看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)a、開頭的名字應(yīng)該不下二三十個(gè)，你會(huì)有什么樣的感受呢？會(huì)讓人一看就知道是賣貨的，而且多了就讓人看的麻木了，那這個(gè)時(shí)候就失去了它原有的意義，其實(shí)任何一種技巧都是有時(shí)效性的，原來行得通的方法如今不見得好用，而且對于新朋友大家都心知肚明很容易被人刪除。
2）名字不要太萌，要響亮，要好聽，要簡單。
最好不超過7個(gè)漢字，多了不好顯示。名字中有“代購”、“面膜”、“代理”“特賣”之類字眼的，最好改掉。試想一下有多少人愿意加一個(gè)企圖賺自己錢的商人呢？所以太商業(yè)化的名字會(huì)讓人對你產(chǎn)生距離。最好的名字：實(shí)名或綽號，最多再加個(gè)單位或品牌，就足夠了。
3）要避免沒頭像、動(dòng)畫頭像、頭像是商標(biāo)、頭像人物模糊人物很小。
還有一點(diǎn)我發(fā)現(xiàn)有些人喜歡跟風(fēng)，在自己的頭像右上角上設(shè)上帶紅色數(shù)字的標(biāo)志，讓人誤以為有消息就會(huì)去點(diǎn)她，其實(shí)你忽悠別人一次，下次看見你就會(huì)很反感你了，會(huì)考慮拉黑刪除你的。最經(jīng)典的頭像：真實(shí)、清楚的本人頭像，符合高大上。頭像用真人頭像會(huì)更真實(shí)丶讓人可信，獲得粉絲的快速的信任，最好讓人一看到這張照片馬上就能感到你的高價(jià)值，很多人用自已跟名車丶名人的合影，這也是展示自已高價(jià)值的方式，如果你是一個(gè)行業(yè)里的專家丶講師，那么你的頭像也可以用適合于演講的照片。名字和頭像的重要性，很多人都知道了，它是我們做微商的品牌和商標(biāo)。
4）個(gè)性簽名里可以說明你是做什么的或優(yōu)勢點(diǎn)，大家都該知道，個(gè)性簽名就是我們自己的廣告語，它能體現(xiàn)我們思想的價(jià)值觀和理念，如果說頭像和名字是我們的外表的象征，那么個(gè)性簽名就是通向我們內(nèi)心的窗口。所以大家不要忽略了個(gè)性簽名的這個(gè)重要窗口。切記賣的意味別太重，能介紹自己可以突出自己的個(gè)性和特點(diǎn)就好。
5）相冊封面。
我認(rèn)為我們的店鋪形象，打開朋友圈它就是最為醒目的一個(gè)部分，完全可以把它當(dāng)成我們的一個(gè)虛擬店鋪的小櫥窗，一個(gè)展臺(tái)，很多專職微商會(huì)把自己產(chǎn)品的圖片和信息放在上面，或者是支付信息、購買細(xì)則，但大多數(shù)人還是愿意去展示屬于自己內(nèi)心的東西。我的觀點(diǎn)是在這里可以盡情展示自己，但是一定要注意要與你的產(chǎn)品信息定位風(fēng)格一致，個(gè)性突出，雅致。
6）地址位置，不要忽略。
地址位置可以說是黃金廣告位，沒有比這更好的廣告位了，字?jǐn)?shù)能寫不少，還可以寫上聯(lián)系電話，關(guān)鍵是不占地方，每一條微信都可以是一條廣告，所以一定要好好利用。
有些人每天瘋狂的刷幾十條廣告，硬是把朋友圈刷成她自己的賣場，這個(gè)大家都已經(jīng)知道它的利弊，但朋友圈最好發(fā)幾條信息才好呢，我個(gè)人認(rèn)為3條最好，最多不要超過5條。而且不要只發(fā)產(chǎn)品廣告。想一下進(jìn)入你的朋友圈，全部是產(chǎn)品廣告圖片，請問誰原意每一天打開電視臺(tái)電臺(tái)全部是播放廣告呢？認(rèn)識你、信賴你的，根本就不需要刷很多廣告；不認(rèn)識你的，你刷多了肯定會(huì)反感，朋友圈是個(gè)交心的地方，多分享有價(jià)值的東西，做生活化的微營銷。
想買東西先賣自己。把自己推銷出去勝過所有。展現(xiàn)你的人格，讓人關(guān)注你，和你共鳴，再考慮怎么推銷產(chǎn)品，這樣賣東西不是賣，是分享，是給朋友帶來價(jià)值，是真心真意幫朋友省錢。有這樣的立足，即使你在朋友圈一分錢不賣，朋友也會(huì)惦記住你，在有需要的時(shí)候關(guān)顧你。
微信朋友圈里的內(nèi)容，負(fù)能量的不要有，自己心情不好不要影響別人，沒人愿意在自己的朋友圈看別人的抱怨、嘮叨。政治、色情、不確定的社會(huì)事件更別提，提多了，點(diǎn)擊過500的，都看俗了。正能量是必須的，但天天正能量，一二十條，會(huì)嚴(yán)重讓人消化不良。不管發(fā)什么，每天2—3條為宜，最多不超過5條。
打開微信，我們會(huì)經(jīng)常遇到有些人不管是認(rèn)不認(rèn)識就發(fā)來一些：諸如“早上好”、“某某節(jié)日好“、“求點(diǎn)贊”、還有分享鏈接的。我想說這種打擾很不好，我會(huì)認(rèn)為是群發(fā)的，沒有多大的價(jià)值，我們已經(jīng)看得疲憊了，經(jīng)常這樣打擾別人會(huì)被刪除的。
無法保證品質(zhì)、真假、售后，看不到資質(zhì)、信用、評價(jià)，人家憑什么要買你的產(chǎn)品呢？品牌太多，人家選哪個(gè)牌子好呢？所以最好重點(diǎn)打造一個(gè)品牌的形象。
只會(huì)不停地發(fā)產(chǎn)品信息。內(nèi)容跟白開水似的，我們雖是在微信上賣東西，但不建議只有產(chǎn)品廣告，還要穿插一些其他的微信內(nèi)容，即使是要發(fā)產(chǎn)品的廣告，也不要那么直接、赤裸的宣傳，可以通過采用不同的語句，組詞的方式表現(xiàn)。
互動(dòng)的作用就是增加彼此的好感，快速提升你們之間的信任值?？梢越?jīng)常性的給自己朋友圈人士點(diǎn)贊、評論呀，還可以在朋友圈里做做活動(dòng)，比如有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)。
微信朋友圈看不到能幫助粉絲成長的內(nèi)容，沒有價(jià)值一點(diǎn)吸引人都沒有。
微信朋友圈里沒有一張自已真實(shí)生活照片，為什么你不敢分享是因?yàn)槟悴粔蜃孕拧?/p>
上面的這些原因都是你不能吸引粉絲的主動(dòng)原因，因?yàn)檎l都不原意跟一個(gè)沒有價(jià)值的人交往。
人都是驅(qū)利的，都想在你身上獲得好處，如果現(xiàn)在獲得不到，將來也可以，為什么大家看到乞丐都會(huì)躲開，因?yàn)槟阍谄蜇ど砩汐@得不到任何的價(jià)值反而要向你索取價(jià)值，看到那些大明星會(huì)有無數(shù)的人找他合影，因?yàn)樗敲?，名人代表價(jià)值，這個(gè)社會(huì)就這樣的現(xiàn)實(shí)。
如果你想利用微信開展你的生意，你必需做出改變，必需讓自已變的有價(jià)值。
銷售人員必須知道銷售禁忌，才能不觸及銷售禁忌。銷售禁忌主要涉及人際交往，所以大家可以在銷售禁忌中學(xué)到知識。下面給大家總結(jié)一下銷售禁忌。
銷售禁忌一：
忘記客戶姓名不論與誰交往，忘記對方的名字始終是不禮貌的，銷售亦然。與顧客交往，合適的稱呼能拉近雙方的距離，促成銷售的實(shí)現(xiàn)。
銷售禁忌二：
叫錯(cuò)姓名、弄錯(cuò)身份忘記客戶姓名不該，叫錯(cuò)姓名更加不可。將客戶的職務(wù)、身份搞錯(cuò)，容易使得氣氛尷尬。
銷售禁忌三：
儀表過于隨便會(huì)客的禮儀之一就是要注重儀表，與客戶洽談也是一樣的道理。一個(gè)良好的姿態(tài)可以給人很好的印象，促進(jìn)銷售的順利進(jìn)行，反之則導(dǎo)致銷售變得困難。
銷售禁忌四：
介紹過于失禮第一次見面都是要向?qū)Ψ浇榻B自己，這個(gè)時(shí)候如果是錯(cuò)誤的介紹就會(huì)散失風(fēng)度，與儀表隨便一樣會(huì)使得氣氛尷尬，銷售禁忌五：
區(qū)別對待。
做好銷售一定要會(huì)察言觀色，在與客戶交談時(shí)，要懂得觀察客戶的言談舉止，從中獲取相關(guān)信息，掌握主動(dòng)權(quán)。
銷售禁忌六：
忽視客戶信息俗話說，知己知彼、百戰(zhàn)不殆。從事銷售工作也要注重客戶信息的搜集。掌握客戶的一些信息，可以更好地與客戶交談，也能更敏銳地抓取客戶的'心理。
銷售禁忌七：
銷售禁忌八：
忽視客戶的需求常說顧客就是上帝，顧客的需求當(dāng)然是銷售工作的出發(fā)點(diǎn)，只有了解了客戶的需求，才能滿足他，最終實(shí)現(xiàn)交易。
銷售禁忌九：
不懂傾聽傾聽客戶說話是很重要的。這樣可以給客戶留下好印象，也能摸索客戶的內(nèi)心。
銷售禁忌十：
隨意推銷我們面對的客戶當(dāng)然有其真正需求，所以不能隨意推銷，必須有針對性。
從銷售心理學(xué)來講，很多客戶都怕你質(zhì)疑他們的理解力。如果針對一個(gè)事情，你一直跟客戶抬杠，讓客戶產(chǎn)生了逆反心理，這樣即使是馬上要成交的單子也會(huì)被跑掉。除了說話的方式，銷售員還需要注意什么呢！下面跟大家一起來分享下，銷售心理學(xué)之銷售員的八大禁忌。
禁忌1、不說主觀性很強(qiáng)的議題。
在商言商，與你推銷沒有什么關(guān)系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你說是對是錯(cuò)，這對于你的推銷都沒有什么實(shí)質(zhì)意義。
然而，有經(jīng)驗(yàn)的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會(huì)隨著客戶的觀點(diǎn)，一起展開一些議論，但爭論中適時(shí)立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來?？傊矣X得，與銷售無關(guān)的東西，銷售人員要盡量放下，因?yàn)橹饔^性的議題對我們的銷售起不到太大的作用。記住一點(diǎn)你要牽著客戶的鼻子走，不要被客戶把你帶走。
禁忌2、不說夸大不實(shí)之詞。
不要夸大產(chǎn)品的功能！因?yàn)榭蛻粼谝院蟮娜兆永?，終究會(huì)明白你所說的話是真是假。銷售人員不能為了一時(shí)的銷售業(yè)績而去夸大產(chǎn)品的功能和價(jià)值，這樣的結(jié)果就像一顆“定時(shí)炸彈”，一旦爆炸，后果將不堪設(shè)想！
任何產(chǎn)品都存在著不足的一面，銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，幫助客戶熟悉產(chǎn)品和市場，讓客戶心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵！
禁忌3、不說批評性話語。
這是許多業(yè)務(wù)人員的通病，尤其是業(yè)務(wù)新人，有時(shí)講話不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難爬！”“這件衣服不好看，一點(diǎn)都不適合你?！薄斑@個(gè)茶真難喝。”再不就是“你這張名片真老土！”“活著不如死了值錢！”這些脫口而出的話語里包含批評，雖然我們是無心去批評指責(zé)，只是想打一個(gè)圓場、有一個(gè)開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。
人們常說，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎么會(huì)有“贊美與鼓勵(lì)讓白癡變天才，批評與抱怨讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個(gè)世界上，又有誰愿意受人批評？業(yè)務(wù)人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應(yīng)多說，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達(dá)，更能獲取人心，讓人信服。
禁忌4、禁用攻擊性話語。
我們可以經(jīng)?？吹竭@樣的場面，同業(yè)里的業(yè)務(wù)人員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個(gè)行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時(shí)，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會(huì)造成準(zhǔn)客戶的反感，因?yàn)槟阏f的時(shí)候是站在一個(gè)角度看問題，不見得每一個(gè)人都與你站在同一個(gè)角度，你表現(xiàn)得太過于主觀，反而會(huì)適得其反，對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨著時(shí)代的發(fā)展，各個(gè)公司企業(yè)文化的加強(qiáng)，攻擊性色彩的話語，絕不可能會(huì)大行其道的。
禁忌5、不談隱私問題。
我們要體會(huì)客戶的心理，而不是去了解客戶的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶談話的資本！大談隱私也是很多推銷員常犯的一個(gè)錯(cuò)誤，“我談的都是自己的隱私問題，這有什么關(guān)系”錯(cuò)！就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財(cái)務(wù)等和盤托出，這些對你的銷售有什么實(shí)質(zhì)性的意義嗎？沒有！這種“八卦式”的談?wù)摵翢o意義，浪費(fèi)時(shí)間，更浪費(fèi)你推銷的商機(jī)！最終客戶也不一定買單！
禁忌6、少問質(zhì)疑性話題。
在和客戶談話的時(shí)候，你是不是會(huì)不斷地問客戶一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問題。
如果你擔(dān)心客戶聽不懂你說話，不斷地以一種老師的口吻質(zhì)疑他們的話，客戶肯定會(huì)反感。從銷售心理學(xué)來講，總是質(zhì)疑客戶的理解力，客戶必定會(huì)產(chǎn)生不滿，會(huì)讓客戶感覺得不到最起碼的尊重，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話可以說是銷售中的一大忌！
如果你實(shí)在擔(dān)心客戶不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對方：“您有沒有需要我再詳細(xì)說明的地方”這樣說，會(huì)讓客戶更好地接受你。給推銷員們一個(gè)忠告：不要把客戶當(dāng)成傻瓜，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點(diǎn)去隨意取代他們的優(yōu)點(diǎn)！
禁忌7、變通枯燥性話題。
在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務(wù)所迫，建議你還是將這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會(huì)產(chǎn)生倦意，讓你的銷售達(dá)到有效性。如果有些相當(dāng)重要的話語，非要跟你的客戶講清楚，那么，我建議你不要拼命去硬塞給他們，在你講解的過程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小故事，小笑話來刺激一下，然后再回到正題上來，也許這樣的效果會(huì)更佳?？傊覀€(gè)人認(rèn)為，這類的話題，由于枯燥無味，客戶對此又不愛聽，那你最好是能保留就保留起來，束之高擱，有時(shí)比和盤托出要高明一籌。
禁忌8、回避不雅之言。
每個(gè)人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的銷售中，銷售人員千萬不能講那些不雅之言，不雅的話對我們的銷售必然會(huì)帶來負(fù)面影響！
比如，你是個(gè)壽險(xiǎn)推銷人員，你和客戶談話的時(shí)候，最好回避諸如“死亡”、“沒命了”“完蛋了”之類的詞語。那些有經(jīng)驗(yàn)的推銷員，對這些不雅之言往往會(huì)以委婉的話來替代這些比較敏感的詞，如“喪失生命”、“出門不再回來”等。不雅之言，人們不愛聽，銷售人員的個(gè)人形象也會(huì)大打折扣，這是銷售過程中必須避免的話！我們一定要注意，也許優(yōu)雅的談吐會(huì)讓你走上成功的捷徑！
微信銷售也同樣，你和客戶之間的溝通，還有如何取得客戶的信任感！客戶若對你不信任你的單子也會(huì)丟哦！
1、不試用，不體驗(yàn)，幾百元都不投資，只知道轉(zhuǎn)發(fā)，沒有切身的感受是沒有底氣推銷產(chǎn)品的。
建議：要用心做事，全勤投入，你敷衍客戶的同時(shí)客戶也能感覺到，你的上家也能感覺到，他不會(huì)把畢生的微商的絕學(xué)教給你，你想學(xué)到的真本事就難了。
2、從不囤貨，總是有一大堆理由。
這類人缺“量”一個(gè)沒有膽量的人是無法做生意的，這是一個(gè)大魚吃慢魚的年代，一個(gè)連2到3千元的貨都不囤的人，想日進(jìn)斗金、想學(xué)到微商的精髓，那是在做夢。
3、不招代理，只會(huì)零售。
不招代理等于把自己的圈子越做越小，招代理等于做批發(fā)生意，貨出的快進(jìn)的也快，生意圈子會(huì)越做越大，營銷網(wǎng)絡(luò)會(huì)也來越廣，這是不用說也該明白的道理。
建議：一定要借助平臺(tái)借助團(tuán)隊(duì)，建立自己的營銷團(tuán)隊(duì)，要想微信做的好，沒有運(yùn)營團(tuán)隊(duì)是萬萬不能的。
4、三天打魚2天曬網(wǎng)。
這類人缺“油”在微商界混日子，混點(diǎn)小錢花花，俗稱倒貨專家。這家的貨倒到那家，隨時(shí)隨地倒出假貨，倒來倒去就消失了，因?yàn)榘杨櫩偷哪樅蜕眢w當(dāng)兒戲，是對自己的信用嚴(yán)重挑戰(zhàn)。
建議：要學(xué)會(huì)自己加“油”，學(xué)會(huì)自己“踩油門”自己給自己定任務(wù)，把微商當(dāng)成事業(yè)來做，我要3個(gè)月做到什么程度，半年做到什么程度，每個(gè)人都會(huì)遇到機(jī)會(huì)，成功的人是機(jī)會(huì)來時(shí)抓住了，不成功的人是機(jī)會(huì)來時(shí)玩玩耍耍，最后也就被生活給玩了。
5、上家不發(fā)圖片，我也不發(fā)圖片。
這類人缺“伯樂”你的上家和你的經(jīng)歷階段完全不一樣，所以要觀摩上家在你這個(gè)階段時(shí)的文字編輯內(nèi)容，把值得學(xué)習(xí)的用上，每天都有自己的定位圖，自己的實(shí)拍發(fā)圖，自己的反饋或客戶的反饋圖。
建議：當(dāng)你用心做一件事情的時(shí)候，你的上家能夠感受到，他會(huì)在心里評估你這個(gè)人是否值得他用心培養(yǎng)，所以要經(jīng)常溝通，說出一些自己好的看法和困惑，要做到你拍的圖編輯的文字上家都轉(zhuǎn)載，也可以經(jīng)常寫一些觀點(diǎn)鮮明的文章，她會(huì)認(rèn)為你是她心中的千里馬，會(huì)傳授很多讓你少走彎路的經(jīng)驗(yàn)。
6、遇到一點(diǎn)問題，比如退單，皮膚過敏等等問題就慌神了，把一切責(zé)任推給上家。
這類人缺“煉”這是一種極度不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，賺錢你來賺，有風(fēng)險(xiǎn)別人來擔(dān)，人都不是傻子，沒有一個(gè)上家會(huì)要一個(gè)什么都不能獨(dú)擋一面的伙伴。
建議：遇到問題先找出問題的根源，冷靜處理，遇到實(shí)在解決不了的事情再請教你的上家，共同找出解決方案，當(dāng)你能有但當(dāng)時(shí)，也是你能成熟了。
7、不感恩，不上進(jìn)。
這類人缺“進(jìn)”有了一點(diǎn)小成就就自以為了不起，目中無人，忘了吃水不忘挖井人的道理，這類人很容易被淘汰。
建議：永遠(yuǎn)要記住幫助過自己的人，每天為自己定目標(biāo)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始。
8、不會(huì)溝通，不會(huì)聊天等于半個(gè)啞巴，不會(huì)圓滑等于沒有銷量。
這樣的人缺乏信心，沒有自信，總感覺不知道怎么聊？聊什么？俗話說生意是聊出來的，一定要好好的聊，有耐心，有熱情的聊，大膽展示你的誠心與誠意。
建議你找出與對方的共通點(diǎn)，共同喜歡的話題，比如興趣愛好等等，先溝通熟悉了再進(jìn)一步引導(dǎo)客戶達(dá)到你的目的。
9、沒有格局，沒有思維。
這類人缺“悟”總是跳不出自己的小思維，滿足于現(xiàn)狀不思進(jìn)取，不懂的改變，微商一天的變化相當(dāng)于一年，不進(jìn)則退。
建議：經(jīng)常與做的成功的微商聊天，參與微商團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，多吸取每個(gè)人的好處，改變思維擴(kuò)大格局，懂得創(chuàng)新和改變才能立足。
10、不是行動(dòng)派。
我在做，你在看，后來，還是我在做，你在看。再后來，你想做的時(shí)候已經(jīng)是光年了。這是最致命的一條就是懶惰安于現(xiàn)狀。沒有行動(dòng)，沒有執(zhí)行力，沒有斗志，容易泄氣，不懂得堅(jiān)持。
建議：多學(xué)習(xí)、多問、多想辦法，給你很多的辦法你不去實(shí)施、不去積累經(jīng)驗(yàn)，那全成廢話了！你只想急于求成，那是不可能的。不堅(jiān)持的人永遠(yuǎn)也不會(huì)成功。要堅(jiān)持分享，持之以恒。讓它不斷的積累，你自己也會(huì)不斷的成長。才會(huì)有更好的收獲。
伙伴們，自媒體微營銷時(shí)代，想做微商三點(diǎn)很重要：
一，選擇一家成功的微營銷企業(yè)成為代理學(xué)習(xí)他的成熟營銷技巧，像當(dāng)初的淘寶店主一樣不斷聽課，對自己的方向做出微調(diào)！
二：代理的產(chǎn)品一定是大品牌，并且經(jīng)過國家權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，并且有正式的授權(quán)書，支持正品！現(xiàn)在有很多新人初做微商很迷茫，造成盲目跟風(fēng)，在選擇產(chǎn)品和品牌時(shí)不明就里，關(guān)于這一點(diǎn)，我要提醒一下大家，現(xiàn)在市場上很多產(chǎn)品都是貼牌的，大家該明白貼牌的意思，就是隨便冠上個(gè)名字，那質(zhì)量可想而知，沒有自己的研發(fā)基地和制作工廠，靠別家廠子生產(chǎn)出來再換上商標(biāo)，打造一個(gè)品牌，像這樣的小品牌中國每天幾乎能出好幾個(gè)，所以咱們本著對消費(fèi)者和自己的信譽(yù)著想，也應(yīng)該選擇一個(gè)有實(shí)力的企業(yè)和過關(guān)的產(chǎn)品來運(yùn)營自己的微商之道。
三：還有一點(diǎn)就是要把學(xué)到的知識成功落地，成為自己的影響力！如果你沒有看清這三點(diǎn)，微營銷做大很難！
隨著社交媒體的不斷發(fā)展，微信營銷也越來越成為企業(yè)推廣產(chǎn)品、品牌形象的必備手段之一。微信營銷不僅可以提高企業(yè)的知名度和品牌價(jià)值，同時(shí)也可以吸引潛在客戶及留住已有客戶。在我的實(shí)踐中，我總結(jié)出了以下的微信營銷心得體會(huì)。
一、精準(zhǔn)的目標(biāo)定位。
任何一場營銷活動(dòng)都應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)。在微信營銷中，同樣需要準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶，了解他們所需和喜好，對不同對象采用不同的策略。例如，可以通過購買數(shù)據(jù)等方式獲取客戶數(shù)據(jù)，從而有效地篩選目標(biāo)客戶，降低廣告推送成本，更好地達(dá)成企業(yè)營銷目標(biāo)。
二、有趣的內(nèi)容創(chuàng)作。
微信營銷的內(nèi)容是重中之重，優(yōu)質(zhì)、有趣的內(nèi)容會(huì)吸引更多的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。針對不同的受眾群體，我們應(yīng)該挖掘他們感興趣的主題，采用新穎而有趣的方式去呈現(xiàn)，善于利用文案、圖片、視頻等多種方式去營造一個(gè)生動(dòng)、豐富的閱讀或觀看體驗(yàn)。
三、定期的互動(dòng)活動(dòng)。
企業(yè)可以在微信平臺(tái)上開展一些有趣、有用的互動(dòng)活動(dòng)，這些活動(dòng)可以是抽獎(jiǎng)、推廣、問卷調(diào)查等形式，讓客戶有機(jī)會(huì)通過參與活動(dòng)獲取實(shí)惠或重要信息。這不僅可以增強(qiáng)客戶對品牌、供應(yīng)商的好感度和忠誠度，同時(shí)也可以促進(jìn)微信平臺(tái)的互動(dòng)和交流。
四、及時(shí)的客戶溝通。
客戶溝通是營銷工作中非常重要的一環(huán)。我們需要及時(shí)地關(guān)注客戶的反饋，及時(shí)回復(fù)和解決客戶提出的問題和疑慮。及時(shí)溝通和專業(yè)的服務(wù)是留住客戶的保證，對于企業(yè)的口碑也有很大的影響。
五、嚴(yán)格的數(shù)據(jù)分析。
在微信營銷的過程中，需要不斷地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而了解受眾的需要和購買行為等信息。通過不斷地優(yōu)化營銷策略和運(yùn)營流程，提高銷售轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度。同時(shí)，通過數(shù)據(jù)分析也可以為企業(yè)制定更加有效的營銷計(jì)劃，使得企業(yè)更能夠根據(jù)客戶的需求和市場的變化做出相應(yīng)的調(diào)整。
總之，微信營銷需要不斷地跟進(jìn)市場的變化，對于企業(yè)來說，最重要的是要根據(jù)受眾不斷調(diào)整和優(yōu)化營銷策略，把握有效的營銷手段和方法，并且不斷去追求主動(dòng)和創(chuàng)新的精神。只有這樣，才能把微信營銷做出最大的效果和價(jià)值。