ID：8303336
時(shí)間：2024-01-03 19:07:10
上傳者：字海寫(xiě)心得體會(huì )是對一段時(shí)間內自己成長(cháng)和進(jìn)步的總結，讓自己更有自信和動(dòng)力。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的心得體會(huì )范文，希望通過(guò)這些范文的分享，能夠給大家的寫(xiě)作帶來(lái)一些新的啟示和思考。
從事藥品銷(xiāo)售十余年來(lái)，我的感受很多，我覺(jué)得，在銷(xiāo)售工作中，勤奮踏實(shí)的態(tài)度是必需的，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺，堅持到底的毅力更不容忽視，只有把這幾樣都做好，才能獲得成功，即“勤奮+方法+客戶(hù)的利益+專(zhuān)注=成功?！?/p>
有了勤奮踏實(shí)的態(tài)度，我就多用業(yè)余時(shí)間學(xué)習有關(guān)藥品的知識和公司相關(guān)藥品的價(jià)格、規格。這樣，在給客戶(hù)介紹藥品時(shí)我就游刃有余了，不用一邊翻本子一邊介紹。正是因為我對藥品知識的熟悉，我慢慢贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，同時(shí)，我時(shí)刻記住“顧客是上帝”這句話(huà)，不管顧客需要的多還是少，我都能及時(shí)為顧客送去藥品。另外，正因為我對藥品很了解，所以在藥店售藥時(shí)，我能根據顧客的病情為他們介紹合適的藥品，使他們早日康復，這樣為我贏(yíng)得了一定的顧客。
另外，不同的人有不同的性格，由于顧客群的不同，一些單體店的需要也不相同。這樣，在推銷(xiāo)之前，我先詳細了解每個(gè)店的情況和需要，然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥品，這樣，客戶(hù)就越來(lái)越多了。
多年的藥品銷(xiāo)售工作讓我深切地認識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關(guān)系。如果缺乏勇氣膽量與你的客戶(hù)接觸，沒(méi)有對口的方法與客戶(hù)溝通，那客戶(hù)只會(huì )離你越來(lái)越遠，成功也就遙遙無(wú)期。正是有了勇氣，所以我敢于去開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
同時(shí)，我也懂得了做事一定要專(zhuān)注。做醫藥銷(xiāo)售時(shí)，假如到一個(gè)醫院后都認為有難度，找不到突破口，自己慢慢放棄，到最后只能是被淘汰。但是，萬(wàn)事開(kāi)頭難，如果總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以，我認為，不管干什么，都應該專(zhuān)注做事，只要認準了一個(gè)客戶(hù)，多與他們聯(lián)系，用你的真誠、耐心去打動(dòng)他，慢慢地，他們就會(huì )嘗試接受你的產(chǎn)品，從而成為你的固定客戶(hù)。
以上就是我從事藥品銷(xiāo)售以來(lái)的體會(huì )，相信我的這些心得會(huì )幫助我在以后的銷(xiāo)售工作中越做越好。
一，業(yè)務(wù)的進(jìn)展和困擾開(kāi)始進(jìn)入小牛我的一個(gè)業(yè)界新人，茫然與不懂讓我無(wú)所事事只能在公司看大綱，我用了兩天的時(shí)間了解了小牛和貸款的一些情況讓我激情昂然，積極定做名片和展業(yè)物料，基本上每天都是晚上下班回家吃飯就和同事去展業(yè)，9點(diǎn)背著(zhù)雙肩包出門(mén)，有車(chē)卡，有粘貼，小區車(chē)庫無(wú)所不去，總是挨著(zhù)被保安攔截或者就是物業(yè)大爺驅逐，到12點(diǎn)左右回家，進(jìn)行了半個(gè)月還是沒(méi)有客戶(hù)，信心真的很大受打擊，感覺(jué)自己不適合這個(gè)行業(yè)，我有了退堂鼓的打算;可是上級領(lǐng)導感覺(jué)到了我的想法，找我談了話(huà)，和我講就了她的經(jīng)歷，給了我指引，給了我信心。
二，踐踏實(shí)地，合理安排開(kāi)發(fā)客戶(hù)是需要很長(cháng)的堅持不懈，我合理的給自己安排了展業(yè)計劃如下：周一到周五每天四點(diǎn)出門(mén)去發(fā)車(chē)卡到8點(diǎn)去公司上班，安排客戶(hù)資料，上午在沒(méi)有客戶(hù)的情況下就去一些熟實(shí)親朋好友的單位經(jīng)行發(fā)個(gè)任名片，下午累了就回公司進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售(朋友、網(wǎng)上、報紙等幫助的電話(huà)號碼)，晚上下班吃飯，大概8點(diǎn)左右去小區經(jīng)行粘貼每天堅持300到500張，不到不回家，周六到周日拉著(zhù)同事或朋友去展業(yè)掛條幅，插車(chē)卡。
網(wǎng)上一些網(wǎng)站我也不斷的發(fā)一些廣告，微信、陌陌、qq等等。逐漸在時(shí)間的積累，有一些老客戶(hù)也把身邊的親朋好友給介紹了不少，作為一名銷(xiāo)售我感覺(jué)能把每一為客戶(hù)的關(guān)系聯(lián)絡(luò )好，你會(huì )收到一些意想不到的收獲，所有我對待我的每一位客戶(hù)都很用心，他們也很認同的配合幫助我。有一位大姐是事業(yè)單位的，他家是做裝飾公司的人說(shuō)實(shí)話(huà)特別不好相處，很驕傲的一個(gè)人，有很多同行和他打過(guò)交道但是他都沒(méi)有相信他們，偶然的吃飯我很朋友聊天被她聽(tīng)見(jiàn)了，他和我要了名片，問(wèn)了我簡(jiǎn)單的一些事項，可是我怎么也沒(méi)有取得她的聯(lián)系方式，感覺(jué)很失敗，但是過(guò)了兩天他居然給我打了電話(huà)，問(wèn)我需要的材料她說(shuō)她需要多少錢(qián)，什么時(shí)間用，問(wèn)我能做到嗎，我用了職業(yè)的話(huà)語(yǔ)和他聊了一下，我給了她誠實(shí)的回答，她說(shuō)1個(gè)小時(shí)見(jiàn)面，見(jiàn)面的時(shí)候我看見(jiàn)了我的一個(gè)客戶(hù)，那個(gè)以前沒(méi)有在咱家批款的客戶(hù)，其實(shí)這個(gè)例子告訴我們各戶(hù)不管成否，你用心了，他不一定在什么時(shí)候也許就會(huì )給你帶來(lái)幫助。
作為一名優(yōu)秀信貸員,就要有吃苦耐勞和永不言棄的精神.想要業(yè)績(jì)好除了基礎展業(yè)提高一手單外,更多的是老客戶(hù)的維護.我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都要銷(xiāo)售自己.讓更多地人成為我們的下線(xiàn).以上都是我自己的見(jiàn)解,又不完善的希望領(lǐng)導們指點(diǎn).我還不是最好的，但是我會(huì )向哪些好的學(xué)習，發(fā)揮出最棒的自己，我一直都秉著(zhù)我要不就不做，要做就做到最好，向錢(qián)看，向后賺。
我希望在以后會(huì )發(fā)揮出更好的自己，創(chuàng )出最佳的業(yè)績(jì)，我會(huì )積極的向優(yōu)秀的精英學(xué)習，向資深的人事請教，不斷的完善自己，更希望在咱們小牛公司有更好發(fā)展!
1、當業(yè)績(jì)不好的時(shí)候，我會(huì )做兩件事情，一是盡可能的見(jiàn)大量的客人，二是主動(dòng)去拜訪(fǎng)已經(jīng)購車(chē)的老客戶(hù)。為了接觸到盡可能多的客人，在車(chē)展上，只要是表現出一丁點(diǎn)而興趣的客戶(hù)，我都會(huì )上前遞名片，盡可能和對方多聊幾句。
2、我不斷告誡自己，單靠外表和感覺(jué)無(wú)法看透客人，不論對方是誰(shuí)，我都一視同仁，盡力做到最好，提供自己能提供的最完美的服務(wù)。
3、既然做了銷(xiāo)售，就要賣(mài)的比其他任何人都多，畢竟工作有目標才有動(dòng)力，才會(huì )充滿(mǎn)樂(lè )趣。
4、既然橫豎都要工作，我當然希望可以開(kāi)心的工作，而我的快樂(lè )同樣也會(huì )感染到客人，成就一次輕松、愉悅的對話(huà)。
5、在與客人交談的過(guò)程中，我發(fā)現，必須要以車(chē)子的相關(guān)話(huà)題作為切入點(diǎn)來(lái)進(jìn)行對話(huà)，否則客人會(huì )覺(jué)得索然無(wú)味。
6、我經(jīng)常和客人說(shuō)，德國本來(lái)就是一個(gè)質(zhì)樸剛健，散發(fā)著(zhù)匠人氣質(zhì)的國家，而寶馬公司除了生產(chǎn)汽車(chē)之外，也是飛機引擎的知名制造商，所以車(chē)子的發(fā)動(dòng)機性能是非常優(yōu)秀的，而且每個(gè)零部件都經(jīng)過(guò)了精雕細琢，幾近完美。
7、勾起原來(lái)就有興趣的客人進(jìn)一步了解商品的欲望，引起興趣缺乏的客人的強烈好奇心，是銷(xiāo)售的關(guān)鍵工作。要做到這一步，首先自己要對商品有一個(gè)深入的了解，準確記憶必要的數據，在任何時(shí)候都能對答如流，是至關(guān)重要的。
8、沒(méi)有比銷(xiāo)售自己為之著(zhù)迷的產(chǎn)品更令人歡欣雀躍的了。
9、我心里很清楚那些愿意聽(tīng)我介紹，與我交流的客人有多么重要，我只想讓他們滿(mǎn)意，不想辜負他們的好意和愿望。所以，不管是投訴、咨詢(xún)，還是稍稍有點(diǎn)難辦的要求，我都會(huì )站在客人的立場(chǎng)，盡自己最大的努力去幫助解決。
10、無(wú)論大小事，客人都愿意找我接洽，而我總是讓客人覺(jué)得他隨時(shí)都可以找我商量，任何時(shí)候我都是可以靠得住的。
11、我一直覺(jué)得，對現有客人的售后跟蹤服務(wù)是一項很重要的工作，是最可能讓客人感到心滿(mǎn)意足的一個(gè)環(huán)節。
12、腦子里只有“努力工作”四個(gè)字的人根本就沒(méi)有功夫理會(huì )心中的不安，人如果太安心，沒(méi)有一點(diǎn)不安的話(huà)，活動(dòng)量就會(huì )減少，適度的工具或不安感有百利而無(wú)一害。
13、客人都是有身份有地位的人，他們非常敏感，只要有一點(diǎn)點(diǎn)不對勁，他們都能準確地感受到，不管是什么客人，不管來(lái)過(guò)幾次，我都會(huì )對他們的光臨表示高興和感謝。
14、銷(xiāo)售工作的出發(fā)點(diǎn)是奉獻精神，當我思考“怎樣才能讓客人滿(mǎn)意”這一問(wèn)題的時(shí)候，我發(fā)現只有一個(gè)答案，那就是努力奉獻。懷著(zhù)一顆感恩的心，不惜耗費時(shí)間和精力，是通向客人內心深處的最佳捷徑。
15、客人能為我們抽出那么多的時(shí)間，我們要為此心懷感激，可是，不少銷(xiāo)售人員總是很在意自己的時(shí)間，這根本就是本末倒置，客人給予的機會(huì )，給予的時(shí)間，才是我們最值得珍惜的東西。
16、我一直不敢偷懶，因為你根本不知道會(huì )在哪里偶然的就被客人看到，誰(shuí)都有可能成為我們的下一位客人，所以絕對不可以讓他們看到我們偷懶的樣子。
17、我經(jīng)常和客人聊很多東西，但我不會(huì )主動(dòng)向他推銷(xiāo)任何東西，我和客人會(huì )私底下聊很多東西，就算不買(mǎi)車(chē)，也會(huì )時(shí)不時(shí)的見(jiàn)面聊聊天，然后，就像忽然想起來(lái)似的，客戶(hù)會(huì )主動(dòng)提到買(mǎi)車(chē)，換車(chē)，接下來(lái)自然是水到渠成的事情了。
18、我不太善于說(shuō)話(huà)，我根本模仿不來(lái)那些機靈，帥氣又幽默感十足的銷(xiāo)售人員的說(shuō)話(huà)方式。即便是這樣，我的客人卻很喜歡我，為什么會(huì )這樣子呢?我覺(jué)得，主要原因是我對客人充滿(mǎn)了熱情，始終保持尊敬，這種態(tài)度在客人面前是不會(huì )說(shuō)謊的。
19、我發(fā)現，言多必失，不得要領(lǐng)卻自以為是的侃侃而談反而會(huì )引起客人的反感。能說(shuō)會(huì )道并不是銷(xiāo)售的必要條件。我們一個(gè)勁兒的重復那些網(wǎng)上即可輕易查看到的信息，客人聽(tīng)了也不會(huì )有任何感覺(jué)，反倒會(huì )過(guò)多的耗費了客人寶貴的時(shí)間，不如鼓勵客人多說(shuō)，我們用心的傾聽(tīng)。
20、就算不善言辭，能夠熱情的介紹產(chǎn)品就夠了，就算是木訥，只要充滿(mǎn)激情，就能打動(dòng)客人。
21、要想充滿(mǎn)激情，必須真正的從心底里喜歡自己正在銷(xiāo)售的商品。商品有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)，如果做不到連缺點(diǎn)都喜歡的話(huà)，是不可能滿(mǎn)懷激情的將產(chǎn)品介紹給客人的。
22、當客人對產(chǎn)品表現是滿(mǎn)意，對銷(xiāo)售人員也表現出非常滿(mǎn)意的時(shí)候，才可以靈活地使用價(jià)格優(yōu)惠這一手段。如果客人要求我優(yōu)惠5萬(wàn)元，我卻無(wú)法做到，我就會(huì )說(shuō)：優(yōu)惠5萬(wàn)元可能比較困難，不過(guò)我會(huì )努力提供一個(gè)很接近的成交條件，關(guān)鍵是你要喜歡我們的產(chǎn)品，對我的服務(wù)也滿(mǎn)意。
23、要成為客人最終所選擇的銷(xiāo)售人員，我們必須比別人更加努力，如果和客人的人際關(guān)系，信賴(lài)關(guān)系等方面都無(wú)法優(yōu)于別人，客戶(hù)是不會(huì )在第一時(shí)間就想起我們來(lái)的。
24、銷(xiāo)售這一行肯定有贏(yíng)得客人信任的機會(huì )，決不可錯過(guò)任何一次機會(huì )。我們要一步一個(gè)腳印的去對待每一位客人，做好每一件事情，讓客人覺(jué)得事情交到我們手上是沒(méi)有任何需要擔心的地方。
25、我從來(lái)沒(méi)有關(guān)過(guò)手機，不管是睡覺(jué)的時(shí)候，還是休息日，留給客人號碼的手機一直處于待機狀態(tài)，我一直充滿(mǎn)自信的客人說(shuō)“我手機24小時(shí)開(kāi)機，有什么事兒您隨時(shí)來(lái)電話(huà)”，這句話(huà)總是能給客人帶來(lái)很大的安心感。而只要接到電話(huà)，不論什么時(shí)候，我都會(huì )全力以赴，哪怕只能為客人做一點(diǎn)點(diǎn)事情，讓客人稍微安心一點(diǎn)，那也是一種服務(wù)。
26、不管是聯(lián)系客人還是對客人的來(lái)電做出反饋，超出客人預計的迅速，往往會(huì )收到意想不到的效果。
27、做任何事情都要領(lǐng)先一步，機會(huì )就會(huì )相應的增加許多，要做第一個(gè)帶產(chǎn)品目錄拜訪(fǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售人員，一定要比任何人都快，每一步都走在前面。
28、每次接待客戶(hù)的最初三分鐘里，首先要心懷感激的和客人寒暄“非常感謝您在酷暑之中抽出時(shí)間來(lái)我們店”或者“感謝您從那么多家店里選中了我們”甚至感謝客人百忙之中來(lái)到我們店，這些都是很好的寒暄方式，總能讓溝通氣氛一下子變得融洽起來(lái)。
29、銷(xiāo)售首先應該讓客人感到舒服，同一種商品，客人總是傾向于從感覺(jué)不錯的人手中購買(mǎi)。
30、對我來(lái)說(shuō)，大多數來(lái)看寶馬車(chē)的客人都屬于有足夠財力用在購買(mǎi)高檔車(chē)的群體。他們或者是有社會(huì )地位，有高收入的成功人士，或者是真心愛(ài)車(chē)的人士，從各種不同的角度，我都能找到每一位客人值得尊敬的地方。
31、我發(fā)現開(kāi)車(chē)來(lái)的客人多少都會(huì )因為搞不清楚停車(chē)的地方而感到不安，我就時(shí)刻注意展廳門(mén)外的動(dòng)向，一旦發(fā)現情況就立刻飛奔出去引導。
32、單靠站著(zhù)和客人聊一會(huì )兒是不可能把車(chē)子賣(mài)出去的，站著(zhù)閑談不會(huì )有什么進(jìn)展，要拉近與客人之間的距離，讓兩者關(guān)系更進(jìn)一步，我們必須要請客人坐下來(lái)面對面的詳談。
33、為了做到真心實(shí)意的關(guān)心客人，我經(jīng)常向客人詢(xún)問(wèn)三個(gè)問(wèn)題“您為什么會(huì )來(lái)看這輛車(chē)子呢?”“要怎樣才能像您這樣擁有購買(mǎi)這輛車(chē)的能力呢?”“您都經(jīng)歷了什么才取得這樣的成功呢?”
34、我很少花大量時(shí)間去介紹我們的產(chǎn)品，我會(huì )盡量多的介紹我們的公司情況。我還會(huì )和客戶(hù)說(shuō)寶馬到底是一個(gè)怎樣的品牌。我會(huì )和客人說(shuō)我到寶馬汽車(chē)總部工廠(chǎng)看到的情況，講公司的整個(gè)工作氛圍，歷史傳統和社會(huì )地位，講每一輛車(chē)是如何生產(chǎn)出來(lái)的。這些內容都是在產(chǎn)品目錄中沒(méi)有的，也是客人喜歡聽(tīng)到的。
35、我經(jīng)常熱情而全面的向客人講述我自己心目中的寶馬，直到客人被我所感染，他們會(huì )對我說(shuō)“看來(lái)你真的很喜歡寶馬汽車(chē)嘛?！蔽也粌H向客人介紹公司、品牌故事以及產(chǎn)品，也要讓客人知道我們對自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和自己的這份工作是充滿(mǎn)了熱愛(ài)的。但是我不會(huì )主動(dòng)和他們聊宗教、政治、健康以及股票類(lèi)的話(huà)題，我試著(zhù)聊過(guò)，但是吃過(guò)不少虧，所以現在幾乎不聊了。
36、當客人拘泥于報價(jià)，拘泥于價(jià)格，拘泥于優(yōu)惠金額的時(shí)候，我就會(huì )習慣性的想想為什么會(huì )這樣呢?我甚至會(huì )直接詢(xún)問(wèn)客人“您為什么總是拘泥于價(jià)格呢?是不是我哪里做得不好?”“您為什么那么介意于成交優(yōu)惠呢?是不是我們的產(chǎn)品有哪些方面讓您不滿(mǎn)意?”當我向客戶(hù)提出這樣的問(wèn)題的時(shí)候，他就會(huì )把內心的真實(shí)想法告訴我了。所以，我發(fā)現，客戶(hù)的價(jià)格優(yōu)惠或成交條件往往只是一個(gè)表面現象而已，我要做的是深入發(fā)掘客戶(hù)內心隱藏的本意。
37、在接待客人的時(shí)候，我一直保持視線(xiàn)位置盡量放得比客人低，遇到個(gè)子高的人，我會(huì )刻意將身體稍微前傾，做出向客人請教的姿勢。在保持上述姿勢的前提下，要注意客人對什么感興趣，當客人有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )準確的給予回答，如果客人沒(méi)有問(wèn)題，我就主動(dòng)的上前詢(xún)問(wèn)他的看法。
38、銷(xiāo)售人員沒(méi)有必要長(cháng)得很帥氣，但是產(chǎn)品一定要時(shí)刻保持在最佳狀態(tài)。我們做銷(xiāo)售的不能提高產(chǎn)品本身的性能，也不能增加新的功能，但我們可以將產(chǎn)品最完美的一面呈現給客人，這就足夠了。
39、跳過(guò)試乘試駕環(huán)節的銷(xiāo)售人員似乎大有人在，可我一直都很重視這一環(huán)節，因為試乘試駕是讓客人愛(ài)上這輛車(chē)的最好方法，也是一下子拉近客人與銷(xiāo)售人員之間距離的做好機會(huì )。我覺(jué)得：一次試乘試駕=三次接待。
40、賣(mài)房子的時(shí)候最佳的洽談環(huán)境是在房子里，賣(mài)車(chē)也是如此，畢竟銷(xiāo)售的是汽車(chē)，還是和客人坐在車(chē)里談?wù)撈?chē)能取得更好的效果。
41、我覺(jué)得報價(jià)或者給優(yōu)惠這些工作沒(méi)有什么難處，就算是最新的銷(xiāo)售新人都能勝任。但是順利的說(shuō)服客人試乘試駕，并在這一過(guò)程中通過(guò)車(chē)子來(lái)展示自己，卻沒(méi)有那么容易，所以每次試乘試駕我都給予12分的重視。
42、關(guān)注客人本身的事情是最基本的接待之道?？蛻?hù)與銷(xiāo)售人員之間最愉快的話(huà)題之一就是客人的成功歷史。我經(jīng)常問(wèn)客人為什么會(huì )考慮購買(mǎi)寶馬車(chē)，從而打開(kāi)客人的話(huà)匣子。
43、不管是什么商品，不管是什么價(jià)格，客人都有自己的購買(mǎi)理由和動(dòng)機，喜悅也由此而生。無(wú)視這些，只是一味的向客人介紹目前的優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，或者徑自希望客人允許自己報價(jià)的行為，又能怎么樣呢?我一直都覺(jué)得這是很不可取的做法。
44、在客人面前，我們只能毫無(wú)保留的展示真實(shí)的自己，老實(shí)、拼命、流著(zhù)汗拼命努力的自己，我們只要靠這些就足以贏(yíng)得客人的認可。
45、不懂就是不懂，不知道的就去查閱資料，去請教別人，正是這種誠懇的態(tài)度讓我贏(yíng)得了一個(gè)有一個(gè)客人的認可。那種以自己的知識壓制客人，用一種“連這個(gè)都不知道嗎”的態(tài)度來(lái)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售人員是做不長(cháng)久的。保持誠懇與謙虛的態(tài)度是非常重要的。
46、不管我們怎么著(zhù)急，如果不能讓客人身心放松、心情舒暢、他們是不會(huì )將心里話(huà)和盤(pán)托出的。而要讓客人盡快吐露心聲，我們銷(xiāo)售人員就要盡量的以一種自然的狀態(tài)和客人交談，讓客人沒(méi)有任何壓力，以便可以盡快找到彼此之間更多的共同點(diǎn)，比如出生地、學(xué)校、工作、興趣愛(ài)好或者所認識的某一位明星等。
47、客人快言快語(yǔ)的話(huà)，我就講話(huà)快一點(diǎn)兒，如果客人說(shuō)話(huà)慢條斯理，我講話(huà)卻像一挺機關(guān)槍的話(huà)，就很不協(xié)調，我時(shí)刻注意這一點(diǎn)，配合好客人的說(shuō)話(huà)節奏。如果銷(xiāo)售人員口齒過(guò)于伶俐，講話(huà)時(shí)沒(méi)有任何停頓，客人就會(huì )容易因為沒(méi)有思考的時(shí)間而焦慮不安，結果適得其反。
48、我們一定要以絕佳的狀態(tài)來(lái)迎接客人，銷(xiāo)售人員的精氣神兒不足的話(huà)，就會(huì )在氣勢上輸給了客人，客人來(lái)店也會(huì )覺(jué)得掃興、無(wú)聊，從而失去購買(mǎi)興致，他就會(huì )想盡快的離開(kāi)，去找“一家氣氛更好的店面”。無(wú)法讓客人由衷的感到來(lái)對了地方的話(huà)，客人是不會(huì )掏腰包購買(mǎi)的。
49、不管我們做的多么好，客人也有不滿(mǎn)意的時(shí)候。不管客人多么生氣，總歸有的事情能做到，有的事情做不到的。他說(shuō)連一個(gè)小時(shí)也等不了，其實(shí)只是氣話(huà)，只要我們認真對待，讓客人看到我們的確是在盡全力的想辦法解決問(wèn)題，客人還是會(huì )諒解我們的。我不會(huì )向客人做出自己能力范圍之外的承諾，我會(huì )清楚的告訴他我能做什么，做不到什么，以及接下來(lái)他應該考慮什么，把這三點(diǎn)告訴他，他基本上都能理解我們的難處。
50、這么多年來(lái)，什么銷(xiāo)售方法我都用過(guò)，有一點(diǎn)是最值得肯定的，沒(méi)有哪位客人會(huì )從情緒消沉的銷(xiāo)售人員那里購買(mǎi)商品。所以，你沒(méi)有自信不要緊，但一定要精神抖擻!
顧客在什么時(shí)候最容易搞定?當然是顧客把你當成專(zhuān)家當成權威人士的時(shí)候最容易搞定，同樣是拿藥，在藥店拿藥顧客面對導購員的推薦可能會(huì )自己另做選擇，而在醫院面對醫生的藥方卻不會(huì )提出絲毫的異議。為什么呢?原因就在于，藥店的導購在顧客的心中只是一個(gè)推銷(xiāo)員，而醫院的醫生則是一個(gè)專(zhuān)家一個(gè)解決問(wèn)題的救星，換句話(huà)說(shuō)，就是顧客會(huì )因為醫生的權威性而對他產(chǎn)生更多的信任感和依賴(lài)感。同樣，在陶瓷的銷(xiāo)售過(guò)程中，顧客也會(huì )因為導購員專(zhuān)業(yè)權威形象的形成而發(fā)生信任轉移。
決定顧客購買(mǎi)決策的信任因素主要來(lái)于于四個(gè)方面，即對品牌的信任、對產(chǎn)品的信任、對導購的信任和對銷(xiāo)售環(huán)境的信任，這四大信任中，品牌、產(chǎn)品、銷(xiāo)售環(huán)境都是客觀(guān)的有著(zhù)既定認識的，唯有對的導購信任則是主觀(guān)感受并具有一定變化性的，如果導購員能在形象、心態(tài)、禮儀、綜合知識等方面給顧客留下良好的印象，特別是在綜合知識方面能讓顧客產(chǎn)生一種拜師請教的感覺(jué)時(shí)，銷(xiāo)售也就成功了一大步。在一次培訓會(huì )上，筆者曾問(wèn)到會(huì )的學(xué)員：“為什么顧客要和你討價(jià)還價(jià)呢?”因為你所表現出來(lái)的就是一副等著(zhù)讓人討價(jià)還價(jià)的樣子!塑造權威形象的好處由此可見(jiàn)一斑!
塑造權威形象只是銷(xiāo)售的基礎工作，成功銷(xiāo)售的前提則是了解顧客的需求并找到銷(xiāo)售的切入點(diǎn)，如果不了解顧客需求而盲目的去推銷(xiāo)產(chǎn)品，就有可能會(huì )出現“對牛彈琴”的現象。同時(shí)，顧客到每家商店碰到的都是這種千篇一律的說(shuō)法，你如果來(lái)點(diǎn)新鮮的招術(shù)，效果會(huì )怎樣呢?因此，導購員在接待顧客的過(guò)程中最好不要用類(lèi)似于“請隨便看看”、“我們的產(chǎn)品質(zhì)量很不錯，便宜又實(shí)惠”等這類(lèi)無(wú)法觸動(dòng)顧客需求門(mén)鈴的無(wú)效話(huà)語(yǔ)，我們應該去設計一套問(wèn)話(huà)術(shù)語(yǔ)，讓顧客在回答的過(guò)程中漸漸透露出自己的需求。知道顧客想要什么了，下面的事情就好辦多了。
第二步、影響思維引導消費。
贏(yíng)得訂單的核心就是讓顧客產(chǎn)生渴求，而這個(gè)渴求產(chǎn)生的原因就在于導購員對顧客思維的影響。曾記得這樣一個(gè)故事：
一個(gè)小伙子去應聘百貨公司的導購員，老板問(wèn)他做過(guò)什么?他說(shuō)：“我以前是挨家挨戶(hù)推銷(xiāo)的小販子?！?/p>
老板喜歡他的機靈就錄用了他，先試用幾天。
第二天老板來(lái)看他的表現問(wèn)他說(shuō)：“你今天做了幾單買(mǎi)賣(mài)?”
“1單，”小伙子回答說(shuō)。
“只有1單?”老板很生氣：“你賣(mài)了多少錢(qián)?”
“3，000，000元，”年輕人回答道。
“你怎么賣(mài)到那么多錢(qián)的?”老板目瞪口呆。
“是這樣的，”小伙子說(shuō)，“一個(gè)男士進(jìn)來(lái)買(mǎi)東西，我先賣(mài)給他一個(gè)小號的魚(yú)鉤，然后中號的魚(yú)鉤，最后大號的魚(yú)鉤。接著(zhù)，我賣(mài)給他小號的魚(yú)線(xiàn)，中號的魚(yú)線(xiàn)，最后是大號的魚(yú)線(xiàn)。我問(wèn)他上哪兒釣魚(yú)，他說(shuō)海邊。我建議他買(mǎi)條船，所以我帶他到賣(mài)船的專(zhuān)柜，賣(mài)給他長(cháng)20英尺有兩個(gè)發(fā)動(dòng)機的縱帆船。然后他說(shuō)他的大眾牌汽車(chē)可能拖不動(dòng)這么大的船。我于是帶他去汽車(chē)銷(xiāo)售區，賣(mài)給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’?！崩习搴笸藘刹?，幾乎難以置信地問(wèn)道：“一個(gè)客人僅僅來(lái)買(mǎi)個(gè)魚(yú)鉤，你就能賣(mài)給他這么多東西?”
“不是的，”小伙子回答道，“他是來(lái)給他老婆買(mǎi)衛生巾的。我就說(shuō)‘你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚(yú)呢?’”
你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚(yú)呢?雖然這只是個(gè)故事，但從這個(gè)導購員對顧客的引導來(lái)看，他完全抓住了一個(gè)男人休閑的心理，從而讓這個(gè)顧客產(chǎn)生去釣魚(yú)的渴求并通過(guò)購買(mǎi)相關(guān)的工具而付諸實(shí)施。瓷磚銷(xiāo)售也是一樣，顧客的渴求并不是你的瓷磚，瓷磚只不過(guò)是實(shí)現渴求必須配套的工具，而一個(gè)舒適、美觀(guān)、安全的家才是顧客真正想要的，至于這個(gè)實(shí)現渴求的工具是道格拉斯還是馬可波羅又或者是新中源，那就看你導購員的影響力量了。
第三步、闡述利益提供證明。
恩格斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“人和人之間的關(guān)系是一種物質(zhì)利益關(guān)系”，筆者認為，這句話(huà)只說(shuō)對了一半，還有一半是精神情感方面的利益關(guān)系。在銷(xiāo)售過(guò)程中，顧客最看重的是產(chǎn)品的功能性利益還是產(chǎn)品的感觀(guān)性利益，是情感性利益還是消費者的自我表現型利益?面對經(jīng)濟物質(zhì)利益與精神情感利益的交錯，導購人員成單的關(guān)鍵就是能夠將顧客的需求轉換成顧客的利益。顧客類(lèi)型很多，最關(guān)注的需求也不一樣，有的看花色、有的看品牌、有的看吸水率，有的看綜合效果，面對不同的顧客需求，導購員可以從核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品及延伸產(chǎn)品三方面進(jìn)行闡述，然后重點(diǎn)攻破顧客最關(guān)注的利益。筆者在西安操作道格拉斯瓷磚時(shí)，將貴族文化延伸為宮廷文化、沙龍文化、騎士文化和紳士文化，并對應于不同的瓷磚深度演繹，通過(guò)賣(mài)文化的方式打動(dòng)了很多進(jìn)店觀(guān)看的顧客——當文化成為一種品味象征成為一種精神情感利益的時(shí)候，價(jià)格也就不再那么重要了。
當然，在闡述利益以后，還得用一些手段去強化顧客的感覺(jué)，即提供證明或提供參照物。筆者在一次終端走訪(fǎng)時(shí)曾碰到過(guò)這樣一則例子：
車(chē)皮裝滿(mǎn)貨物的重量，這么重的壓力壓出來(lái)的能不耐磨嗎?”，顧客點(diǎn)了點(diǎn)頭表示認同，看了看最后還是走出了店門(mén)。按道理說(shuō)，這個(gè)店主的介紹也算不錯了，但為什么顧客會(huì )走掉而且再也沒(méi)有回來(lái)呢?原因就是店主銷(xiāo)售說(shuō)服的可信度不夠——耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)，你說(shuō)7800噸就7800噸，你說(shuō)耐磨就耐磨啊。沒(méi)有事實(shí)證明，顧客對你說(shuō)的耐磨也就只好抱著(zhù)半信半疑的想法再到其它店去比較比較了，但如果你在說(shuō)完耐磨的原因后自己用鋼釘用鑰匙在磚上劃幾下證明給他看，效果還會(huì )是這樣嗎?后來(lái)，當另一對夫妻上門(mén)的時(shí)候，店老板就用上了這一招“體驗營(yíng)銷(xiāo)”的方法，很快就成交了一筆5800多的訂單。說(shuō)到不如做到，讓顧客在體驗的過(guò)程中對你的話(huà)語(yǔ)得到驗證，他才會(huì )真正的相信你。
第四步、與客戶(hù)互動(dòng)。
曾記得有人在分析王菲的演唱會(huì )為什么不如劉德華演唱會(huì )人氣高的時(shí)候，就指出，王菲的氣質(zhì)有點(diǎn)像仙女，用來(lái)欣賞是最好不過(guò)的，所以適合遠觀(guān)，而劉德華則擅于煽情能夠很好的與歌迷互動(dòng)，因此到現場(chǎng)感受的人也就更多。
銷(xiāo)售也是一樣，導購員的獨自表演也會(huì )讓顧客只能遠觀(guān)而不敢深入交流，導購人員要做好銷(xiāo)售工作，就得像劉德華一樣，不但專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)過(guò)硬，而且還得學(xué)會(huì )與顧客互動(dòng)。
與顧客的互動(dòng)與主包括四個(gè)方面，即語(yǔ)言、思維、表情、動(dòng)作四個(gè)方面的互動(dòng)。
語(yǔ)言方面的互動(dòng)，主要通過(guò)自己的語(yǔ)氣、語(yǔ)速、語(yǔ)調、表達內容等方面的要素在銷(xiāo)售過(guò)程中傳遞出信心、肯定、認同、贊賞、鼓勵、共鳴等信息。而思維的互動(dòng)而是隱藏在語(yǔ)言的表述中進(jìn)行的，即通過(guò)對方所表達出來(lái)的信息，抓住某個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)深入交流，有來(lái)有往而讓雙方就這個(gè)問(wèn)題上的思維在一條軌道上前進(jìn)。
表情方面的互動(dòng)對于銷(xiāo)售的效果也非常重要，肯定、歡迎、欣賞的表情能夠讓顧客得到鼓舞從而打開(kāi)心靈的窗戶(hù)說(shuō)出更多的信息，而尷尬的、冷漠的、不帶任何表情的表情會(huì )讓人產(chǎn)生一種潛意識的抵觸情緒，很多心里話(huà)也就不愿說(shuō)出來(lái)了。同時(shí)從賣(mài)場(chǎng)人際交往的角度來(lái)說(shuō)，誰(shuí)不想處在一個(gè)相互尊重相互欣賞的生活環(huán)境中呢?很多時(shí)候，一個(gè)會(huì )心的微笑就能引發(fā)顧客的認同。
當然，互動(dòng)還得要有動(dòng)作，一個(gè)點(diǎn)頭的動(dòng)作、一個(gè)贊賞的手勢總是能讓顧客如沐春風(fēng)，而一個(gè)場(chǎng)景描繪的肢體語(yǔ)言表現則能讓顧客有一種身臨其境的感覺(jué)。
因此，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，適時(shí)的讓顧客看一看、聽(tīng)一聽(tīng)、摸一摸、掂一掂。并通過(guò)表情、語(yǔ)言、手勢等動(dòng)作來(lái)強化效果，顧客與你的相處將會(huì )變得更為融洽。
第五步、處理客戶(hù)異議。
在銷(xiāo)售過(guò)程中很容易碰到類(lèi)似的問(wèn)題：
顧客：“像我們住在二樓的光線(xiàn)不是很好，要用顏色淺一點(diǎn)的磚”
導購：“是啊，淺色一點(diǎn)的磚用在較低的樓層是最合適不過(guò)的”
顧客：“但淺色的磚不耐臟，難搞衛生”
好端端的一個(gè)溝通，顧客卻在無(wú)意中給我們挖了個(gè)坑，不是說(shuō)這樣那樣的問(wèn)題就是說(shuō)你的價(jià)格太貴了，反正，每個(gè)顧客都有自己的異議。而能否將顧客的異議恰當的處理好，則關(guān)系到今天倒茶、搬磚、介紹等工作有沒(méi)有白費。因此，一個(gè)優(yōu)秀的導購員要學(xué)會(huì )做好銷(xiāo)售臺詞，將平常遇到的問(wèn)題記下來(lái)并針對不同的人群列出不同的答案，這樣，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累，當你熟背臺詞三百句的時(shí)候，就基本上可以做到兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩了。
第六步、臨門(mén)一腳達成交易。
其實(shí)，這就和求婚一樣，主動(dòng)向你逼婚的女孩畢竟是少數，而很多談得好好的女孩最后跟了別人不是她當時(shí)不想嫁給你，而是你當時(shí)沒(méi)把握機會(huì )向她求婚，最后被別人趁虛而入。這種情況就和導購員在最后關(guān)頭還要問(wèn)顧客：“您覺(jué)得可以嗎?你感覺(jué)還有哪些不滿(mǎn)意的地方?”一樣，結果客人想了想最后來(lái)一句：我再看看轉身出門(mén)不見(jiàn)了。
一個(gè)足球已經(jīng)在你腳下，對面的防守員正昏昏欲睡，只要臨門(mén)一腳就可以大功告成，但你卻還要問(wèn)一下對方：“您覺(jué)得可以嗎?”于是別人醒過(guò)來(lái)了開(kāi)始思考可不可以。
因此，一個(gè)優(yōu)秀的導購員一定要避免這種現象的發(fā)生，在感覺(jué)和顧客談得差不多的時(shí)候，要主動(dòng)要求成交，如“您看明天給你送貨過(guò)去還是后天送過(guò)去方便呢?”、“這是訂貨單，您再核實(shí)一下”、“一共一萬(wàn)五，您是先交定金還是交全款呢?”，這樣，在前面溝通的基礎上，加上求婚式的臨門(mén)一腳，出于前面的銷(xiāo)售認同和顧全面子的心理，有很多談得較好的顧客基本會(huì )達成交易。
通過(guò)這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶(hù)心中的定位，同時(shí)也決定公司在客戶(hù)心中的定位，也更加的決定公司在客戶(hù)心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的，也有必要得到客戶(hù)對我們的肯定。因此我們得學(xué)習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規，以及政策，專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對區域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規劃，理念，風(fēng)格，結構等了解;各項稅費的計算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們去學(xué)習。
作為“戰斗”一線(xiàn)隊員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶(hù)購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶(hù)的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀(guān)色，隨機應變，人際交流，承擔，學(xué)習總結等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標準式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會(huì )左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
懷著(zhù)一種空杯的心態(tài)，我有幸參加__舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識與業(yè)務(wù)技能培訓的培訓。在此次培訓過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強，采用互動(dòng)和現場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價(jià)和認可。下面就此次培訓，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠心+有心+合作心。
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶(hù)和消費者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著(zhù)一顆真誠的心，誠懇的對待客戶(hù)，對待同事，只有這樣，別人才會(huì )尊重你，把你當朋友，才會(huì )接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現，是連接企業(yè)與社會(huì )，消費者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗。機會(huì )是留給有準備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細節，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導的英明決策，離不開(kāi)公司的運籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合?？偟囊痪湓?huà)，耐心細致，感動(dòng)至上。
二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò )的建設是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準備的，有的，是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠的人，是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
女裝銷(xiāo)售是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰的行業(yè)，但也是一個(gè)充滿(mǎn)機會(huì )的行業(yè)。作為一名女裝銷(xiāo)售員，我從這個(gè)職業(yè)中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。在過(guò)去的幾年里，我一直致力于提升自己的銷(xiāo)售技巧和顧客服務(wù)水平。在這篇文章中，我將分享我在女裝銷(xiāo)售領(lǐng)域中所得到的心得體會(huì )。
第二段：建立良好的溝通和人際關(guān)系。
在女裝銷(xiāo)售行業(yè)中，建立良好的溝通和人際關(guān)系是十分重要的。顧客對于一家店鋪的印象不僅僅取決于商品的質(zhì)量和價(jià)格，更取決于銷(xiāo)售員對顧客需求的理解和處理方式。因此，我始終注重與顧客建立親密的關(guān)系，通過(guò)真誠地傾聽(tīng)他們的需求和疑慮，提供專(zhuān)業(yè)的建議和幫助。只有通過(guò)建立信任和友好的關(guān)系，我們才能讓顧客感到舒適和滿(mǎn)意，從而提高銷(xiāo)售額。
第三段：了解時(shí)尚趨勢和市場(chǎng)需求。
時(shí)尚行業(yè)發(fā)展迅速，新的潮流和趨勢不斷涌現。作為一名女裝銷(xiāo)售員，了解時(shí)尚趨勢和市場(chǎng)需求是必不可少的。我通過(guò)不斷學(xué)習時(shí)尚雜志、參加展覽和研究市場(chǎng)數據，保持對時(shí)尚的敏感度。了解顧客的喜好、購買(mǎi)力以及市場(chǎng)需求，能夠幫助我更好地滿(mǎn)足顧客的需求，提供流行的服裝配件和建議，從而增加銷(xiāo)售額。
第四段：提供個(gè)性化的購物體驗。
個(gè)性化的購物體驗是吸引顧客的關(guān)鍵。每個(gè)顧客都有自己獨特的風(fēng)格和品味，因此提供個(gè)性化的購物體驗是很重要的。我經(jīng)常與顧客親密接觸，了解他們的風(fēng)格偏好和需求，然后根據他們的要求推薦合適的款式和顏色。此外，我還會(huì )根據顧客的身材和體型給予專(zhuān)業(yè)的建議，幫助他們找到最適合他們的衣服。個(gè)性化的服務(wù)不僅能提高顧客的購買(mǎi)滿(mǎn)意度，還能有效增加銷(xiāo)售額。
第五段：保持積極心態(tài)和不斷學(xué)習。
女裝銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)競爭激烈且變化頻繁的行業(yè)，只有保持積極的心態(tài)和不斷學(xué)習，才能在市場(chǎng)中取得成功。我始終保持著(zhù)樂(lè )觀(guān)和積極的心態(tài)，盡管在銷(xiāo)售中可能會(huì )遇到一些困難和挑戰。我不斷學(xué)習新的銷(xiāo)售技巧，了解新的時(shí)尚趨勢和顧客需求，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。我相信只要持之以恒地努力，就能夠在女裝銷(xiāo)售行業(yè)中為自己創(chuàng )造更好的未來(lái)。
結語(yǔ)。
女裝銷(xiāo)售是一門(mén)需要耐心和細致的藝術(shù)。通過(guò)建立良好的溝通和人際關(guān)系，了解時(shí)尚趨勢和市場(chǎng)需求，提供個(gè)性化的購物體驗以及保持積極心態(tài)和不斷學(xué)習，我在女裝銷(xiāo)售中積累了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。這些經(jīng)驗不僅幫助我取得了出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，也讓我更好地理解顧客需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。我會(huì )繼續努力，為顧客提供更好的購物體驗，同時(shí)也在銷(xiāo)售領(lǐng)域中不斷成長(cháng)和發(fā)展。
保險銷(xiāo)售心得分享要怎么寫(xiě)，才更標準規范？根據多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的保險銷(xiāo)售心得分享樣本能讓你事半功倍，下面分享【保險銷(xiāo)售心得分享精品5篇】，供你選擇借鑒。
作為一個(gè)普通的營(yíng)銷(xiāo)人員，我和其他人一樣面臨著(zhù)保險營(yíng)銷(xiāo)難的問(wèn)題。我一直在考慮如何更有效地向客戶(hù)推薦保險。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，根據自己一些成功的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，我有一點(diǎn)經(jīng)驗。
第一，在推銷(xiāo)保險之前，我們應該對保險有一個(gè)清晰的認識。只有對產(chǎn)品有一定的認識和熟悉，才能成功地向客戶(hù)推薦。因此，在我推銷(xiāo)每一種保險之前，我會(huì )盡我最大的努力去了解保險，尤其是一些重要的細節。當你把保險介紹給客戶(hù)的時(shí)候，你可以解釋客戶(hù)有疑問(wèn)的細節，這會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè)，增加他們對保險的信心。
第二，向合適的人推薦合適的保險。這是非常重要的，在熟悉我們代理的各種保險后，要選擇正確的營(yíng)銷(xiāo)目標，不能撒網(wǎng)。一般來(lái)說(shuō)，我會(huì )先征求客戶(hù)的意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，然后選擇合適的保險由我們的代理推薦給客戶(hù)。
第三，數值表達式很重要。當我們?yōu)榭蛻?hù)介紹保險時(shí)，我們不能只談?wù)摳拍?。畢竟，大多數客?hù)都不是很專(zhuān)業(yè)，太多的專(zhuān)業(yè)詞匯會(huì )讓他們覺(jué)得很復雜。當我們了解客戶(hù)時(shí)，我們可能不了解它。
第四，與客戶(hù)建立信任?；仡櫸页晒Φ臓I(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，我發(fā)現他們中的很多人都非常信任我。畢竟，保險是一項長(cháng)期的投資，客戶(hù)必然會(huì )考慮相應的保險公司的綜合實(shí)力。除了通過(guò)其他渠道了解保險公司的情況，對于我們理財規劃師來(lái)說(shuō)，給客戶(hù)帶來(lái)信心也是非常重要的。
不僅是保險，而且在營(yíng)銷(xiāo)其他產(chǎn)品時(shí)，我們會(huì )發(fā)現，向熟悉和信任我們的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)要容易得多。有些客戶(hù)甚至會(huì )說(shuō)他們會(huì )相信你介紹給我的產(chǎn)品。因此，在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中，有必要慢慢建立客戶(hù)對自己的信任感。俗話(huà)說(shuō)得好:客戶(hù)是需要慢慢經(jīng)營(yíng)的。我的一些保險單在我把它們介紹給客戶(hù)后很長(cháng)一段時(shí)間內就被成功地推銷(xiāo)出去了。
還有一點(diǎn)，就是向客戶(hù)介紹保險產(chǎn)品時(shí)，多結合自己的情況或側面情況。例如,除了介紹產(chǎn)品的性質(zhì),我會(huì )把自己和購買(mǎi)產(chǎn)品之前拿出一些客戶(hù)與我們的客戶(hù)分享經(jīng)驗。
客戶(hù)聽(tīng)完我們的購買(mǎi)和實(shí)際經(jīng)驗的比較后,將對產(chǎn)品更有信心。此外，如果可能的話(huà)，盡量準備好保險合同模板，當客戶(hù)需要了解一些非常詳細的問(wèn)題時(shí)，可以直接拿出合同模板，由客戶(hù)閱讀。
以上是我的一些小小的保險營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，有不對的地方希望得到您的糾正，希望我們可以繼續總結經(jīng)驗，實(shí)行更有效的保險營(yíng)銷(xiāo)。
一、業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來(lái)在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績(jì)，截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng )造了車(chē)險保費_萬(wàn)，非車(chē)險保費_萬(wàn)的佳績(jì)，提前_個(gè)月完成中支下達的保費任務(wù)。
一年來(lái)，根據上級公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，我部制定了全年銷(xiāo)售計劃，按月度、季度、半年度、年度來(lái)分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷(xiāo)對車(chē)險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現一定的困難，面對激烈的市場(chǎng)競爭，我們沒(méi)有放棄努力，通過(guò)與上級部門(mén)溝通、統一認識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩固車(chē)險，拓展新車(chē)市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們和汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補了因競爭等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩定因素。
大家團結一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績(jì)，完成了公司下達的各項指標任務(wù)，但工作中仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題，如有效人力不足，銷(xiāo)售產(chǎn)能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì )抓住各種學(xué)習和培訓的機會(huì )，促進(jìn)個(gè)人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
二、財務(wù)收付工作除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配合上級部門(mén)工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規定》，積極有效的開(kāi)展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，做好每天的日結工作和每個(gè)月的手續費對帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
三、加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習從事財險工作，只有不斷的加強對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，才能打造出具有持續競爭力的隊伍。我通過(guò)日常工作積累，發(fā)現自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì )向出單人員和理賠人員學(xué)習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
20__年__月，我加入到了__保險公司，從事我不曾熟悉的__保險工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險門(mén)外漢到能夠很好的為客戶(hù)提供保險咨詢(xún)服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴格執行各項規章制度。
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫?、內控規定和服?wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買(mǎi)非法彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年多來(lái)，本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jì)，也取得領(lǐng)導和同志們的好評?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
時(shí)光如梭，20__年的工作已經(jīng)接近了尾聲，看著(zhù)新一年的20__年逐漸的逼近，我對20__年卻依舊還有一些不舍。在過(guò)去的20__年里，我們在領(lǐng)導的管理和指揮下，積極的改變了__x保險公司銷(xiāo)售的工作方式以及我們作為銷(xiāo)售人員的心態(tài)和準備。這讓我們在工作方面有了很大的改善，也大大的提高了我們的銷(xiāo)售成績(jì)!
如今，一年的時(shí)間在不知不覺(jué)間就已經(jīng)過(guò)去了。但在工作方面，我也有很多不足和需要總結的地方。為此，我寫(xiě)下自己的工作總結如下：
一、思想方面的提升與培養。
在今年的工作中，我在的工作中積極的參加了公司的思想品德教育課程，不僅大大的提升了的個(gè)人的思想和品德，也多方面的學(xué)習了我們銷(xiāo)售在的工作方面應該帶有的工作思想!
此外，我們還認真的學(xué)習了的國家的發(fā)展政策工作相關(guān)的規定，讓自身對工作有了更清楚的認識，并能保持良好的工作態(tài)度，給客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗。
二、工作情況的改進(jìn)與修整。
在工作方面，我積極主動(dòng)的參加了公司安排的業(yè)務(wù)能力培訓，這不僅針對今年在工作方面的問(wèn)題對我進(jìn)行了強化，也促使我在的工作中主動(dòng)進(jìn)行自我培養，自我反省，讓我能了解到自身在工作中的不足和問(wèn)題，并進(jìn)一步的去發(fā)現問(wèn)題，針對問(wèn)題，改變問(wèn)題。
在學(xué)習方面，我也找很多同事們進(jìn)行了參考，通過(guò)大家的教導，我更深入的認識到了自己的工作是有多么的粗糙。這也讓我在后來(lái)的工作中對自己的不足進(jìn)行了反思和改進(jìn)，改善了我自己在工作中的許多問(wèn)題。
三、自身的不足和反省。
在工作方面，我最大的問(wèn)題就是不能充分的解讀客戶(hù)的需求!這使得我在與顧客交談的時(shí)候，經(jīng)常一開(kāi)始很愉快，但很容易到后來(lái)就“話(huà)不投機”!這顯然是我在經(jīng)驗上的不足。為此，我在后來(lái)的工作也進(jìn)一步的改進(jìn)了自己。通過(guò)在與同時(shí)們的學(xué)習和檢討中，我更深入的對自己的工作中的問(wèn)題進(jìn)行了反省，并針對這樣的情況進(jìn)行了準備，讓自己的工作不會(huì )因為同樣的問(wèn)題再犯下錯誤，并牢記這些教訓，加強自己的判斷能力。
如今，20__年的工作已經(jīng)結束，盡管過(guò)去我有很多的錯誤，但我會(huì )繼續總結和反省自己，讓自己的工作能完成的越來(lái)越出色!在此，我也祝愿自己以及__x公司其他的同時(shí)們，在今后的工作里，能完成的更加的出色!
首先，感謝公司給予的工作平臺、同事的鼎力幫助，自進(jìn)入公司以來(lái)，通過(guò)市場(chǎng)和公司的工作學(xué)習，我總結的工作心得如下：
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又名《跑業(yè)務(wù)》，跑業(yè)務(wù)本來(lái)就是一份比較辛苦的工作，就是在活動(dòng)的過(guò)程中得到收獲，你每天的活動(dòng)量決定你的業(yè)績(jì)。記得我剛進(jìn)公司半個(gè)月沒(méi)開(kāi)單，我也為可以靠著(zhù)公司在遂寧的實(shí)力和發(fā)出的一點(diǎn)點(diǎn)名片就能有收獲，每天就悠閑的工作、耍著(zhù)，結果半個(gè)月過(guò)去了，同事都拿回了業(yè)績(jì)，我卻連個(gè)意向客戶(hù)都沒(méi)有，中途想過(guò)放棄，放棄這份工作，但我不甘心，這是我回到遂寧的第一份工作，憑什么別人能拿回業(yè)績(jì)，我卻不能，因為我剛從外地回到這陌生的故鄉，不熟悉道路，不熟悉行業(yè)，沒(méi)有熟人，這是我不足于其他同事的地方，于是，我加大了每天的工作量，我比其他同事付出了更多的努力，現在還不算成功，但至少我到了自信，所以，成功離不開(kāi)堅持，成功=付出。
6、對自己每天的工作必須有安排，機會(huì )是留給那些有準備的人的。
2、不能把個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)，以飽滿(mǎn)的熱情拜訪(fǎng)每一位客戶(hù)。
3、學(xué)會(huì )聆聽(tīng)、分析客戶(hù)的問(wèn)題，有問(wèn)題的客戶(hù)才是我們真正的準客戶(hù)，只有了解客戶(hù)的心理，找到突破口才有助于我們拿下這個(gè)客戶(hù)，也有助于我們的成長(cháng)。
5、在談價(jià)格時(shí)切記不能一口價(jià)少到最低，讓客戶(hù)有個(gè)還價(jià)的余地，同時(shí)也了解了客戶(hù)對價(jià)格的承受度，所謂的心理戰就是，哪方先還價(jià)哪方先死，沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的買(mǎi)賣(mài)就不叫買(mǎi)賣(mài)，更何況是營(yíng)銷(xiāo)。
6、如果沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，想好一個(gè)新的突破口，約定下次見(jiàn)面的時(shí)間。
以上是我真實(shí)的心得體會(huì )，在工作中還有很多不足的地方，還請公司和同事不吝賜教，多多指點(diǎn)，我相信我們的明天會(huì )更好。
自金秋2__年_月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了20__年。轉眼間來(lái)到__集團這個(gè)團體已經(jīng)_個(gè)多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓，參加了__項目的銷(xiāo)售工作，加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團隊中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿(mǎn)活力的工作當中，對過(guò)去的一年做如下總結：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習和借鑒不足。
二、熱忱的團體、活力的團隊，成就了對于我自我的自我超越成績(jì)。
作為銷(xiāo)售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自我的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自我，不斷的克服自我的缺點(diǎn)發(fā)揮自我的長(cháng)處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自我不斷加強專(zhuān)業(yè)知識和武裝專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬、溝通協(xié)調本事強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。
從入職到20__年年末，我共銷(xiāo)售出住宅_套，總銷(xiāo)售__元，占總銷(xiāo)售套數的__%，并取得過(guò)其中_個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有_年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數字對于我個(gè)人而言，還是不夠滿(mǎn)意，期望在20__年度，會(huì )有所提高，有所突破，更好的體現和實(shí)現自我價(jià)值。
三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司。
新的環(huán)境帶來(lái)新的契機，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓后，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們___的項目知識，和了解___房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團隊精神……應對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個(gè)團體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實(shí)力、堅實(shí)的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我，也體會(huì )到無(wú)比的自信，使我在直接應對客戶(hù)群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶(hù)，建立客戶(hù)對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)，更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。
作為一名沖鋒在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員，經(jīng)過(guò)直接應對不一樣的客戶(hù)群體，對我們陽(yáng)光地中海項目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。
20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。_月的成功開(kāi)盤(pán)，使我們___成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項目全部銷(xiāo)售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。
第一，必須提高綜和能力。平時(shí)多注意學(xué)習，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶(hù)的思路，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。
第二，努力使自己成為一個(gè)專(zhuān)家型銷(xiāo)售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶(hù)，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶(hù)，成為客戶(hù)運作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶(hù)更大的提高！一般而言，經(jīng)銷(xiāo)商對一個(gè)充滿(mǎn)自信，能力知識全面的銷(xiāo)售專(zhuān)家是無(wú)法抗拒的！具體方法，首先對各中渠道得來(lái)的基礎客戶(hù)資料進(jìn)行分析，可先進(jìn)行電話(huà)交流，在電話(huà)中了解客戶(hù)的基本情況，運作品種，期望的目標品種，運作醫院等進(jìn)行初步的篩選。接下來(lái)對適合合作的客戶(hù)作進(jìn)一步跟進(jìn)，談的深入些，確定目標客戶(hù)。這之前的電話(huà)溝通是開(kāi)發(fā)客戶(hù)的最關(guān)鍵的一步。必要時(shí)，可上門(mén)拜訪(fǎng)。拜訪(fǎng)中可詳細了解客戶(hù)的真實(shí)實(shí)力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現出真誠，務(wù)實(shí)，專(zhuān)業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度，從取達成合作共贏(yíng)。
第三，通過(guò)客戶(hù)介紹法成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，這個(gè)方法可以多多借鑒，根據多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗事實(shí)證明效果很好，客戶(hù)對介紹另外地區的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶(hù)不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù)，曾屢試不爽，至從用了此招，業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額就連續上漲，比xx年股票上漲的速度，有過(guò)之而無(wú)不及。效果非常不錯，當然首先的前提是，你要取得人客戶(hù)的信任，肯定。對所有的客戶(hù)都要發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\，于信賴(lài)。
第四，通過(guò)醫藥商業(yè)公司介紹客戶(hù)，這也是一個(gè)相當精準的方法。因為商業(yè)公司，在某一區域內，對潛在的客戶(hù)基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任，你的客戶(hù)也將會(huì )是源源不斷。
萬(wàn)變不離其中，任何的學(xué)習圍繞的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去體會(huì )，銷(xiāo)售就是人生很好的磨練，我們應該樂(lè )觀(guān)，積極的態(tài)度，去面對，在銷(xiāo)售中品味人生，充滿(mǎn)熱情地去工作，一定會(huì )越做越好，我們的銷(xiāo)量會(huì )越來(lái)越大。藥品營(yíng)銷(xiāo)心得體會(huì )（2）：
作為一個(gè)醫藥銷(xiāo)售人員，并不是一個(gè)孤立的個(gè)體，只接受來(lái)自上級的指令然后機械化去執行，實(shí)際上面對不同的區域（片區）并在該片區管轄著(zhù)幾十人或者更多的醫（藥）師隊伍，如何充分調動(dòng)他們的積極性，如何合理分配資源（包括時(shí)間）是一件非常困難復雜而又非常重要的事情?？梢哉f(shuō)每一區域（片區）都是公司銷(xiāo)售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個(gè)公司才會(huì )更快地向前。鑒于此，片區（或區域）管理，就通過(guò)合理使用資源（銷(xiāo)售時(shí)間、銷(xiāo)售工具、促銷(xiāo)費用、人力資源）來(lái)疏通藥品流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節，使其通路暢通無(wú)阻，順利消失于流通領(lǐng)域，增加片區內市場(chǎng)覆蓋面，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，降低銷(xiāo)售費用。
（一）藥品的流通渠道：
1、通常情況下的藥品流通渠道為：
制藥公司——經(jīng)銷(xiāo)商——醫院、零售藥店——患者。
經(jīng)銷(xiāo)商。
2、藥品在醫院內的流通過(guò)程：
經(jīng)銷(xiāo)商、制藥廠(chǎng)——藥庫——小藥房醫師——患者。
（二）藥品流通渠道的疏通。
從事藥品銷(xiāo)售十余年來(lái)，我的感受很多，我覺(jué)得，在銷(xiāo)。
有把這幾樣都做好，才能獲得成功，即“勤奮+方法+客戶(hù)的利益+專(zhuān)注=成功?！?/p>
藥品時(shí)我就游刃有余了，不用一邊翻本子一邊介紹。正是因。
少，我都能及時(shí)為顧客送去藥品。另外，正因為我對藥品很。
了解，所以在藥店售藥時(shí)，我能根據顧客的病情為他們介紹合適的藥品，使他們早日康復，這樣為我贏(yíng)得了一定的顧客。
另外，不同的人有不同的性格，由于顧客群的不同，一。
些單體店的需要也不相同。這樣，在推銷(xiāo)之前，我先詳細了。
解每個(gè)店的情況和需要，然后再給他們介紹價(jià)格適合的藥。
品，這樣，客戶(hù)就越來(lái)越多了。
多年的藥品銷(xiāo)售工作讓我深切地認識到了膽量勇氣、方。
時(shí)，假如到一個(gè)醫院后都認為有難度，找不到突破口，自己。
慢慢放棄，到最后只能是被淘汰。但是，萬(wàn)事開(kāi)頭難，如果。
戶(hù)，多與他們聯(lián)系，用你的真誠、耐心去打動(dòng)他，慢慢地，他們就會(huì )嘗試接受你的產(chǎn)品，從而成為你的固定客戶(hù)。
以上就是我從事藥品銷(xiāo)售以來(lái)的體會(huì )，相信我的這些心。
得會(huì )幫助我在以后的銷(xiāo)售工作中越做越好。
第一，必須提高綜和能力。平時(shí)多注意學(xué)習，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶(hù)的思路，充分發(fā)揮個(gè)人主觀(guān)能動(dòng)性,所有人都喜歡跟知識淵博,有感染力的人交往。
第二，努力使自己成為一個(gè)專(zhuān)家型銷(xiāo)售人才，知識面要寬，能力全面，以強烈信心感染客戶(hù)，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶(hù)，成為客戶(hù)運作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶(hù)更大的提高！一般而言，經(jīng)銷(xiāo)商對一個(gè)充滿(mǎn)自信，能力知識全面的銷(xiāo)售專(zhuān)家是無(wú)法抗拒的！具體方法，首先對各中渠道得來(lái)的基礎客戶(hù)資料進(jìn)行分析，可先進(jìn)行電話(huà)交流，在電話(huà)中了解客戶(hù)的基本情況，運作品種，期望的目標品種，運作醫院等進(jìn)行初步的篩選。接下來(lái)對適合合作的客戶(hù)作進(jìn)一步跟進(jìn)，談的深入些，確定目標客戶(hù)。這之前的電話(huà)溝通是開(kāi)發(fā)客戶(hù)的最關(guān)鍵的一步。必要時(shí)，可上門(mén)拜訪(fǎng)。拜訪(fǎng)中可詳細了解客戶(hù)的真實(shí)實(shí)力和適宜運作的品種，充分運用談判技巧，表現出真誠，務(wù)實(shí)，專(zhuān)業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度，從取達成合作共贏(yíng)。
第三，通過(guò)客戶(hù)介紹法成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，這個(gè)方法可以多多借鑒，根據多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗事實(shí)證明效果很好，客戶(hù)對介紹另外地區的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶(hù)不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù)，曾屢試不爽，至從用了此招，業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額就連續上漲，比xx年股票上漲的速度，有過(guò)之而無(wú)不及。效果非常不錯，當然首先的前提是，你要取得人客戶(hù)的信任，肯定。對所有的客戶(hù)都要發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\，于信賴(lài)。
第四，通過(guò)醫藥商業(yè)公司介紹客戶(hù)，這也是一個(gè)相當精準的方法。因為商業(yè)公司，在某一區域內，對潛在的客戶(hù)基本都了如指掌。能夠取得商業(yè)公司經(jīng)理的信任，你的客戶(hù)也將會(huì )是源源不斷。
萬(wàn)變不離。
其中，任何的學(xué)習圍繞的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，都需要自己去體會(huì )，銷(xiāo)售就是人生很好的磨練，我們應該樂(lè )觀(guān)，積極的態(tài)度，去面對，在銷(xiāo)售中品味人生，充滿(mǎn)熱情地去工作，一定會(huì )越做越好，我們的銷(xiāo)量會(huì )越來(lái)越大。
近些年在全球各地手機銷(xiāo)售行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,市場(chǎng)競爭也越來(lái)越白熱化。下面是本站小編為大家整理的手機銷(xiāo)售心得分享，供你參考!
可能是這兩天又重拾了信心，賣(mài)出手機就想顯擺一下。
今天在波導專(zhuān)柜外圍坐了半個(gè)小時(shí)，來(lái)了一對夫婦，從談話(huà)中感覺(jué)男的很沒(méi)主見(jiàn)，什么都問(wèn)女的。
“拿這款看看”，女的指著(zhù)波導v5518+，專(zhuān)柜里的促銷(xiāo)員慢吞吞地拿了出來(lái)，放在柜面上的同時(shí)眼睛還看著(zhù)其它地方。(漫不經(jīng)心，散慢)。
“這個(gè)是聯(lián)想帶攝像頭的手機，送話(huà)費”波導促銷(xiāo)員在推銷(xiāo)聯(lián)想的亮點(diǎn)。(對品牌不負責)。
我替她急，作為一個(gè)波導促銷(xiāo)員，沒(méi)介紹自己手機的特點(diǎn)，反而推銷(xiāo)其它品牌的亮點(diǎn)，這是我始料不及的。
“波導是國產(chǎn)品牌里的名牌，銷(xiāo)量是最好的，是專(zhuān)業(yè)做手機的，而且這個(gè)手機是雙屏幕的，可以直接在外面看時(shí)間，減少翻蓋的次數，可以延長(cháng)手機的壽命”，我馬上重點(diǎn)介紹了波導手機，把波導的優(yōu)勢說(shuō)出來(lái)。(兩個(gè)品牌手機對比的時(shí)候，要介紹另一款手機沒(méi)有的特點(diǎn)，及品牌優(yōu)勢，揚長(cháng)避短，但不能說(shuō)另一個(gè)品牌的缺點(diǎn))。
“我的手機被盜了，卡欠了費了，如果買(mǎi)聯(lián)想的可以送話(huà)費，我就不要買(mǎi)卡了，如果買(mǎi)波導的我還要買(mǎi)卡?！鳖櫩涂次艺f(shuō)了話(huà)，就拉著(zhù)我說(shuō)。(如果你說(shuō)的話(huà)能博得顧客的信任，他就會(huì )向你咨詢(xún)一些問(wèn)題)。
“不管你買(mǎi)哪款，你都要買(mǎi)卡的，就算送話(huà)費，你還得花一樣多的錢(qián)復制你原來(lái)的卡?！蔽蚁蛩忉尩?。(專(zhuān)業(yè)的正確地解釋)。
“我手機被盜了，卡欠了60多元，你們移動(dòng)不會(huì )搞鬼吧，我丟的時(shí)候都還沒(méi)欠費，平時(shí)欠了幾毛錢(qián)都會(huì )停機，怎么會(huì )欠這么多呢?那我還不如重新買(mǎi)一個(gè)號?！?顧客對網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的疑問(wèn))。
“移動(dòng)的話(huà)費誤差是雙倍返還的，這點(diǎn)你可以放心，不過(guò)有這個(gè)可能，你手機被盜后，被人打了長(cháng)途電話(huà)，你可以通過(guò)移動(dòng)的話(huà)費詳單去查詢(xún)，說(shuō)不定還可以通過(guò)別人打的電話(huà)號碼查出小偷呢!”我頓了頓“你欠了這么多錢(qián)，當然可以考慮重新開(kāi)一個(gè)新戶(hù)!”(專(zhuān)業(yè)正確的解釋?zhuān)驹诳蛻?hù)的立場(chǎng)引導)。
“這款怎么樣呀，你自己發(fā)個(gè)話(huà)!”女的開(kāi)始催男的。(征求意見(jiàn)，兩人或兩人以上的顧客群通常都會(huì )一致認同才會(huì )購買(mǎi))。
“我不知道，你說(shuō)!”男的很沒(méi)主見(jiàn)。
“看來(lái)當家作主的是你呀!”我友好的拍了拍女顧客的肩，讓她感覺(jué)到像朋友開(kāi)玩笑一般。(跟顧客開(kāi)玩笑或有身體接觸一定要得體和恰當，要在非常融洽且非常信任你的情況下，否則適得其反)。
“你自己作主，快點(diǎn)!”女顧客有點(diǎn)催促他，不過(guò)我感覺(jué)到她是在我面前顯示一下她能作主的威風(fēng)。
女的又反復拿著(zhù)手機看，“您是要了解一下功能吧?”我對正在給別人打電話(huà)的促銷(xiāo)員說(shuō)，你給她介紹一下功能吧!”(注意顧客的舉動(dòng)，了解顧客的心理需求)。
女顧客聽(tīng)了聲音又隨便翻了幾個(gè)，問(wèn)我：“有什么功能呢?”
“就是通話(huà)發(fā)短信啊”柜臺里面的促銷(xiāo)員說(shuō)道。(比較敷衍的回答)。
“它是彩屏和弦鈴音手機，常用的功能有發(fā)短信、鬧鐘、計算器等功能，它的外型是內置的天線(xiàn)比較時(shí)尚方便”其實(shí)我一年多沒(méi)賣(mài)手機了，對功能還真不是很了解，不過(guò)通過(guò)昨天粗略的了解結合這個(gè)價(jià)位來(lái)說(shuō)，估計也就是這些。(促銷(xiāo)員應該對每款機型的一切內容了如指掌)。
“我們沒(méi)有錢(qián)啦”女顧客說(shuō)，她覺(jué)得買(mǎi)這么低價(jià)位的手機不太好意思似的，“其實(shí)手機最重要的是通話(huà)要好，質(zhì)量有保證，其它功能多了也沒(méi)用?！?當顧客有尷尬或自卑的時(shí)候，要給顧客找臺階下)。
“不要考慮了，就買(mǎi)這臺吧，手感又好，價(jià)位又是剛降下來(lái)的!”(暗示顧客成交，促成成交)。
“好吧!”男的終于答應了。
“你給他開(kāi)票吧，我帶他選號”我暗示促銷(xiāo)員快趁熱打鐵使顧客盡快掏錢(qián)。整個(gè)過(guò)程都是我在跟顧客交流，而那個(gè)促銷(xiāo)員直到成交也沒(méi)幫上什么忙。(快速辦理成交手續以減少顧客變卦的可能)。
專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行銷(xiāo)售實(shí)習工作，手機專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店是一個(gè)實(shí)力比較雄厚的公司，對銷(xiāo)售員各方面的能力要求都比較嚴格，對此我更加珍惜。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習實(shí)踐和主管的指導，使我更豐富全面的掌握了營(yíng)業(yè)員所必需掌握的銷(xiāo)售技巧以及人際關(guān)系處理技巧，下面是我的實(shí)習鑒定。
通過(guò)實(shí)習，我獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己在崗前所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識水平。實(shí)習期間，我了解并參與了銷(xiāo)售過(guò)程。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習了諾基亞產(chǎn)品知識,對機型有了更深的理解,將理論與實(shí)踐有機結合起來(lái)。我的工作得到了主管和同事充分的肯定和較好的評價(jià)。
這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自主管和老營(yíng)業(yè)員的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學(xué)習很多知識、道理。
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)自己的事業(yè)有著(zhù)很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位。
規章制度。
與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。
我是一個(gè)喜歡不斷追求的人，這次實(shí)習使我看到了更高的目標，是我努力的動(dòng)力，在以后的工作我一定更加的拼搏，用心工作，爭取做一名優(yōu)秀的社會(huì )從業(yè)者。
每個(gè)群體內都存在著(zhù)人際交往，而我作為一個(gè)手機銷(xiāo)售實(shí)習生，更是迫切的希望通過(guò)人際交往來(lái)提升自己。
手機銷(xiāo)售實(shí)習期間，店長(cháng)是店里資歷最老的，是他帶我入門(mén)的，教會(huì )了我很多東西，但是他為人太過(guò)于嚴肅霸道，人緣似乎不太好;還有一個(gè)很搞笑的大男孩，平時(shí)嘻嘻哈哈的很喜歡玩樂(lè )沒(méi)個(gè)正行，但是他推銷(xiāo)起手機來(lái)卻是一把好手，我心底還是蠻佩服他的;還個(gè)黑黑的小伙子，平時(shí)酷酷的不茍言笑，但是在面對客人的時(shí)候他就像變了個(gè)人似的，很會(huì )吹牛，吹的天花亂墜的，連我這個(gè)旁聽(tīng)的實(shí)習生都被他唬得一愣一愣的，不過(guò)他的成交率很高哦;還一個(gè)靦腆的女孩，同時(shí)主動(dòng)性也很強，是個(gè)很雙面的人，在接待客人的時(shí)候表現的非常強勢，別人是別想搶走她的客人的;副店長(cháng)是個(gè)時(shí)而親切時(shí)而嚴肅的人，我平時(shí)會(huì )向她請教一些問(wèn)題，也會(huì )和她聊聊天，她很厲害。不論是店里的事情還是店外的事情她都一清二楚，毫不模糊，向她討教事情總能學(xué)到很多。
還記得剛來(lái)實(shí)習第七天的晚上，沒(méi)有什么客人，我們一大伙人堆在一起玩數字游戲和猜謎，玩得不亦樂(lè )乎，笑聲震天響的，那個(gè)時(shí)候真的是很開(kāi)心。不過(guò)后來(lái)外出的店長(cháng)回來(lái)了，我們被抓了個(gè)正著(zhù)，大家都心驚膽戰的，好在她只是瞪了我們幾眼也沒(méi)說(shuō)什么。這一幕可真是記憶深刻啊。還有在我實(shí)習完，準備走的前一天晚上，店長(cháng)請我們大家去唱k，為我踐行，大家輪流向我敬飲料，超感動(dòng)的，真的是很舍不得大家。
還有一個(gè)很黑暗，但是又很現實(shí)的問(wèn)題，我在這次實(shí)習工作中也慢慢體會(huì )出來(lái)了。那就是，人際關(guān)系等同于利益關(guān)系，一旦利益發(fā)生了沖突，再好的朋友之間也會(huì )產(chǎn)生間隙。這雖然很難受很令人傷心，但卻切實(shí)存在。所以說(shuō)，人際關(guān)系最不好處理了啊。
通過(guò)這次的手機銷(xiāo)售實(shí)習，我真的是獲益良多。在工作的過(guò)程中也交到了許多朋友，同他們的交流也讓我學(xué)到了很多;還學(xué)到了無(wú)論是在哪里工作，自己的表現是有人看的見(jiàn)的，不積極，整天發(fā)呆不會(huì )自己主動(dòng)找事做的人往往會(huì )給人留下不好的印象，這樣的員工往往是老板最不想要的;還有同上司之間的交流也讓我明白了，上司之所以為上司是因為他們的能力確實(shí)是比我們強等等。
我相信，經(jīng)過(guò)這次手機銷(xiāo)售實(shí)習，我會(huì )變得更加成熟，對將來(lái)我正式踏入社會(huì )會(huì )很有幫助的。
銷(xiāo)售工作是一項極具挑戰性的工作，為了體現自身價(jià)值，我選擇了銷(xiāo)售。幾年辛苦拼搏下來(lái)，也積累了一點(diǎn)銷(xiāo)售心得，要想提高成交率，做好以下幾點(diǎn)必須會(huì )事半功倍：
1、要對產(chǎn)品有信心。
在介紹新產(chǎn)品時(shí)，說(shuō)話(huà)必須要鏗鏘有力，如果自我都用半信半疑的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)，顧客很難相信你的產(chǎn)品。
2、要深刻掌握產(chǎn)品知識與性能。
掌握了產(chǎn)品的知識與性能，就算碰到專(zhuān)業(yè)人士購買(mǎi)，你也不會(huì )被問(wèn)倒。這樣就提高了成交率，俗話(huà)說(shuō)：“世多不壓身”，會(huì )了能夠不用，千萬(wàn)不要用時(shí)不會(huì )。
3、要有活力。
上班時(shí)，必須要精神飽滿(mǎn)，時(shí)刻要堅持活力，讓客戶(hù)看到你就有一種如沐春風(fēng)的感覺(jué)。
4、要善于從別人飯碗搶飯吃。
做銷(xiāo)售不能墨守成規，銷(xiāo)售地點(diǎn)不能局限在售點(diǎn)和自我的新產(chǎn)品線(xiàn)上。比如有客人去買(mǎi)燉鍋，你熱情的過(guò)去介紹，說(shuō)燉鍋的缺點(diǎn)（慢，壽命短），然后“好心”的推薦我們的電壓力煲，強調其優(yōu)點(diǎn)(快，壽命長(cháng))，我可是屢試不爽！
5、要必備個(gè)三成語(yǔ)的精神。
1）笨鳥(niǎo)先飛。
不懂不怕，勤學(xué)，上班提前到，把一些問(wèn)題在別人上班前解決好，下班晚點(diǎn)走，這樣也會(huì )增加成交率。
2）守株待兔。
這雖然是一個(gè)十分諷刺的寓言，可是運用在銷(xiāo)售方面還是十分實(shí)用的。很多時(shí)候，業(yè)績(jì)是在賣(mài)場(chǎng)守出來(lái)的。只要你肯守，總比不守抓到兔子的概貌率要高。
3）亡羊補牢。
晚上。
總結。
一天飛了幾單，原因在哪里？必須做到當天事，當天畢。同樣的原因失敗一次能夠諒解，如果重復出現兩次還解決不了，就不能原諒自我了。所以，在賣(mài)場(chǎng)遇到問(wèn)題，必須要找到解決的辦法，千萬(wàn)不要存在僥幸心理。
6、要做好售前、售中、售后服務(wù)。
1）售前：針對不一樣的人，采取不一樣的說(shuō)話(huà)方式。比如：遇到性格豪爽的人，便可單刀直入，遇到性情遲緩的人，則要慢工出細活，若對方生性多疑，這時(shí)你就要先推銷(xiāo)自我，讓顧客放松警戒，再推銷(xiāo)產(chǎn)品。
2）售中：時(shí)刻堅持微笑，微笑是無(wú)價(jià)之寶，她能夠激發(fā)熱情，增加創(chuàng )造力，當你微笑時(shí)，你會(huì )處于一種簡(jiǎn)便愉悅的狀態(tài)，有助于思想活躍，從而創(chuàng )造性的解決顧客的問(wèn)題。
3）售后：俗話(huà)說(shuō)：“扎筐編簍，全在收口”，筐扎好了，如果收口不好，這個(gè)筐的整體就不完美，更不牢固。所以，我們每做一單生意，最好是留下客戶(hù)電話(huà)，做好回訪(fǎng)記錄，然后把自我的電話(huà)也留給顧客，這樣就會(huì )和顧客建立感情，從而構成自我的客戶(hù)群。如果有售后問(wèn)題顧客電話(huà)中就將他大事化小，小事化了，以避免到賣(mài)場(chǎng)來(lái)鬧的情形出現，影響銷(xiāo)售。
世界上最遠的距離不是南極到北極，而是讓別人把口袋里的錢(qián)放進(jìn)自我口袋的距離最遠。我每一天也在挑戰這兩大難事：讓別人把口袋里的錢(qián)放到自我口袋，把自我腦袋里的想法裝進(jìn)別人的腦子里。在每一天的挑戰中，每一次成功，我都會(huì )有一種成就感，這種感覺(jué)真好!我樂(lè )于我的銷(xiāo)售工作！
近一周來(lái)，隨著(zhù)氣溫的回升。萬(wàn)物復蘇，大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著(zhù)溫度的轉暖，開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今日的社會(huì )工作中，也深刻的指引和提示著(zhù)我們。要在進(jìn)取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著(zhù)明確的意識感觀(guān)和進(jìn)取的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jì)。
回顧這一周來(lái)，自我的工作情景，捫心自問(wèn)，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。所以，更要及時(shí)強化自我的工作思想，端正意識，提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客，打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。
其次，注意自我銷(xiāo)售工作中的細節，謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑，清晰的語(yǔ)言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自我的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )應對不一樣的顧客，采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自我稱(chēng)心如意的商品，更力爭增加銷(xiāo)售數量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
最終，端正好自我心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，能夠決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了經(jīng)過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷。
總之，經(jīng)過(guò)理論上對自我這一周的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處。同時(shí)也為自我積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標，將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務(wù)培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力!
一、修煉學(xué)習之心。
僅有不斷的學(xué)習才能改變現有的觀(guān)念、觀(guān)念的改變才能有行動(dòng)，僅有行動(dòng)了才能改變命運。
學(xué)習是成功的基石，所以學(xué)習是人生的必修課。
二、修煉改變之心。
僅有改變思維模式，不改變行動(dòng)模式，就改變不了結果，我改變不了世界，我就改變自我來(lái)適應世界，我改變不了家具風(fēng)格那我就改變自我的銷(xiāo)售觀(guān)念。
銷(xiāo)售顧問(wèn);就是主動(dòng)出擊幫忙顧客購買(mǎi)家具。
三、
修煉態(tài)度之心。
把態(tài)度當成是一種習慣。
氣場(chǎng)-自信。
磁場(chǎng)-吸引對方。
習慣是情感的投入、活力的釋放、良好的感覺(jué)。
好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射歡樂(lè )自信行動(dòng)有力。
四、修煉引導之心。
導引導(在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量少說(shuō)自我)綁架顧客思想。
疏導幫忙客戶(hù)解決問(wèn)題。
誘導舉例證明產(chǎn)品的好處和利益。
勸導要求客戶(hù)成交。
話(huà)術(shù)是背出來(lái)的，本事是練出來(lái)的，銷(xiāo)售是導出來(lái)的。
五、修煉成功之心。
三心堅持之心(黏)。
贊美之心(所有人不會(huì )拒絕對自我的贊美)。
忠誠之心。
沒(méi)有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來(lái)的，六、修煉同頻之心。
物以類(lèi)聚人與群分僅有快速的進(jìn)入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà))。
七、修煉競爭之心。
知己知彼百戰不殆。學(xué)習超越直接競爭對手，區隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。
先學(xué)習對手，后超越對手，那樣我們才會(huì )成功。
八、修煉檢討之心。
內向思維--找自身的缺點(diǎn)和毛病。
外向思維--找借口和理由來(lái)掩飾自我的過(guò)失。
人只要學(xué)會(huì )檢討，就步入一個(gè)偉大的起點(diǎn)、九、修煉合作之心。
團隊精神的四個(gè)作用。
1、目標導向功能。
2、凝聚功能。
3、激勵功能。
4、控制功能(身教大于言傳，以身作則)。
一個(gè)人先進(jìn)單槍匹馬，眾人先進(jìn)萬(wàn)馬奔騰。
銷(xiāo)售自我(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無(wú)二)。
銷(xiāo)售自信(專(zhuān)業(yè))(素質(zhì))(經(jīng)驗)。
銷(xiāo)售產(chǎn)品(文化)(賣(mài)點(diǎn))(好處利益)。
人生無(wú)處不溝通人生無(wú)處不銷(xiāo)售。
終端銷(xiāo)售流程。
一、導購員如何在顧客進(jìn)店以后先去了解需求。
需求對象。
需求產(chǎn)品。
需求風(fēng)格。
家具顧問(wèn)就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問(wèn)，需求是問(wèn)出來(lái)的。
二、導購員如何在顧客問(wèn)價(jià)時(shí)先塑造產(chǎn)品再報價(jià)。
產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn)。
塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，運用答非所問(wèn)的計較。
顧客談價(jià)格，我們談價(jià)值。
三、如果引導顧客體驗產(chǎn)品。
主動(dòng)引導顧客與產(chǎn)品親密接觸，接觸過(guò)程中刺激消費者的感官，然后與產(chǎn)品產(chǎn)生感情的一種銷(xiāo)售技巧。僅有體驗才會(huì )有感知，有了感知，就有了認知，四、如何運用產(chǎn)品示范去佐證自我的產(chǎn)品與眾不一樣，材質(zhì)的比較，耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)，產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品畫(huà)面，而促成交易。
五、如何運用望、聞、問(wèn)、切、來(lái)給顧客對癥下藥。
望;給客戶(hù)消費層次定位，聞。給客戶(hù)購買(mǎi)信息，問(wèn);給客戶(hù)產(chǎn)品需要定位，切;給客戶(hù)消費水準定位。
僅有具備專(zhuān)知識才能駕馭顧客駕馭銷(xiāo)售。
六、如何快速和顧客(套近乎)來(lái)獲得信任。
1同鄉;用思鄉情結來(lái)要信任，2同齡;用共同愛(ài)好來(lái)要信任，3同姓;用共同一家來(lái)要信任。
4同信;用共同信仰來(lái)要信任。
沒(méi)有信任，何來(lái)成交。
七、如何化解"刁難客戶(hù)"的較真之處。
1教師：難應付理由，善于演講化解方式：利用專(zhuān)業(yè)援課流程。
2醫生：難應付理由，挑剔作工，注重環(huán)?；夥绞剑褐v解流程塑造環(huán)保。
3律師會(huì )計：難應付理由，拒絕介紹，具有雄辯口才化解方式：事實(shí)說(shuō)話(huà)，專(zhuān)業(yè)征服。
4老人：難應付理由，時(shí)間充足，軟磨硬泡化解方式：溝通感情，要求成交。
即有相生就有相克關(guān)鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當成一種習慣)。
八、如何在銷(xiāo)售過(guò)程中打她文化附加值這張王牌。
文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風(fēng)格文化產(chǎn)品圖騰文化。
家電是銷(xiāo)售功能家具是銷(xiāo)售文化。
九如何把產(chǎn)品劣勢轉化成優(yōu)勢來(lái)銷(xiāo)售。
產(chǎn)品的劣勢分：功能劣勢色彩劣勢風(fēng)格劣勢材質(zhì)劣勢。
沒(méi)有賣(mài)不出去的貨，僅有賣(mài)不出去貨的人。
十、如何拿唯一的賣(mài)點(diǎn)給顧客一個(gè)非買(mǎi)不可的理由。
獨特的銷(xiāo)售主張。
產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：1材質(zhì)訴求。
2心理訴求(環(huán)保)。
3人性化訴求。
產(chǎn)品的唯一性就一個(gè)非買(mǎi)不可的理由。
十一、如何利用語(yǔ)言鋪墊去引導顧客思路。
顧客發(fā)出異議，并不是要我們回答，而是要一個(gè)購買(mǎi)的理由。
十二、如何準確理解即將成交的信號。
1、顧客在用心關(guān)注某一件商品時(shí)。
2、顧客詢(xún)問(wèn)改變顏色改變尺寸時(shí)。
3、與別的品牌比較的時(shí)候。
4、顧客猶豫不決時(shí)。
5、詢(xún)問(wèn)交貨時(shí)間時(shí)。
6、顧客開(kāi)始討價(jià)還價(jià)時(shí)。
7、顧客征求同行者意見(jiàn)時(shí)(不許與顧客同行者爭吵，反駁顧客)。
8、顧客發(fā)出任何異議的時(shí)。
機會(huì )僅有把握住了才叫機會(huì )。
十三、導購員如何利用"同理心"去化解顧客的任何異議。
方式總比困難多一個(gè)，闖過(guò)異議這關(guān)，就海闊天空，闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據不一樣顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)。
十四如何在討價(jià)還價(jià)中與顧客博議。
高價(jià)等于高品質(zhì)低價(jià)等于低品質(zhì)。
講顧客時(shí)，價(jià)格數字化，價(jià)格分解化，價(jià)格陷井化。
顧客討價(jià)還價(jià)只是想占便宜，并不是想買(mǎi)便宜，所以要給顧客留點(diǎn)便宜的空間。
十五、如何在臨門(mén)一腳時(shí)強近顧客簽單。
人們熙熙皆為利來(lái)人們攘儴皆為利往。
要求顧客今日簽單，你能給顧客什么好處和利益，這才是顧客簽單的理由。
1、活動(dòng)最終期限。
2、新產(chǎn)品試銷(xiāo)限量。
3、沒(méi)有商場(chǎng)費用。
4、強行簽單主動(dòng)簽單。
5、從眾。
6、時(shí)間充足。
7、時(shí)間緊迫。
8、贈送產(chǎn)品。
9、放人走不放單走。
10、簽單以后必須要搭銷(xiāo)產(chǎn)品和250法則。
在我們的仔細聆聽(tīng)中，我們期盼已久的學(xué)習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲.對于這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了.教師的博文廣識，生動(dòng)講解，精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏學(xué)淺，文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都經(jīng)過(guò)文字寫(xiě)在紙上，可是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所感表達出來(lái).這次精彩的培訓學(xué)習主要感想有幾個(gè)方面:。
一、讓自我了解了什么是寄生關(guān)系和獨立共存關(guān)系，怎樣去學(xué)習別人的東西。
常說(shuō)人因夢(mèng)想而偉大，我們都期望自我有成功的事業(yè)，有一個(gè)溫暖幸福的家，可是要想擁有這些，必須學(xué)習，要有方向，今日懂得了學(xué)習的幾個(gè)字，做到“信”，就是相信他，經(jīng)常閱讀，要懂得分享，復制別人的東西經(jīng)過(guò)重復的練習，轉化成自我的東西.把自我懂得的知識分享給別人，這樣給自我更大的壓力，我們才會(huì )學(xué)習更新的東西.做到“疑”就是思考，這個(gè)方向是不是對的，給自我更多的疑問(wèn)，以此來(lái)確定自我的方向.做到“悟”期待，要有思考的期待，朝著(zhù)期待的方向去發(fā)展，這樣才有動(dòng)力.做到“通”把這些見(jiàn)到的東西復制過(guò)來(lái)，加強練習，轉化成自我的本能，這些學(xué)習技巧我一時(shí)消化不了，但我會(huì )運用到生活和工作中去.二、學(xué)習了怎樣去規劃自我的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自我的能級，還有更多的溝通技巧和怎樣去開(kāi)拓市場(chǎng)等.這次學(xué)習，花了大部分的時(shí)間講了計劃，規劃.當我們明確了自我的方向之后，我們要計劃我們該怎樣做.計劃每一天，每月所做的事，要嚴格執行這些計劃.懂得了，成功之路就是在正確的方向上做持續有效的累加=成功.所以規劃就是擴大我們的見(jiàn)地，學(xué)習更多的知識，技巧.重復練習.這次學(xué)習之后，明白了自我該在什么樣的階段學(xué)習什么樣的知識怎樣提升自我的能級.當我們在工作中的時(shí)候，盡量的把別人的平臺來(lái)鍛煉自我，因為的能級的表此刻解決問(wèn)題的多少.所以要想超越他人的話(huà)，自我必須不斷的學(xué)習，更新自我.在工作和生活中，溝通是最重要的.今日學(xué)習了幾種的溝通技巧.有映線(xiàn)，內感覺(jué)(視覺(jué)性，聽(tīng)覺(jué)性，感覺(jué)性).相似性法則，互訴，聆聽(tīng).明白了在交談中該怎樣去尋找發(fā)現客戶(hù)的需求呢當我們和一個(gè)顧客交談的時(shí)候，我們首先要從他的肢體語(yǔ)言獲得信息，該怎樣去調整自我的狀態(tài)，該怎樣從他的視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)感覺(jué)中去確定他喜歡什么或他需要什么樣的服務(wù)，我們要做到以他為中心，當在傾聽(tīng)客人話(huà)的時(shí)候，我們到達忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話(huà)中，適當的給點(diǎn)贊美，給點(diǎn)肯定，給點(diǎn)疑問(wèn).這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強這方面的學(xué)習.明白了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場(chǎng)，怎樣找到顧客的需求等，在此刻的競爭環(huán)境中，我們必須要了解顧客的的價(jià)值觀(guān).三、學(xué)習反省之后.做到知己知彼方能百戰不殆.總在以前的時(shí)候，我們總會(huì )把錯誤推給別人，一點(diǎn)都不會(huì )找自身的錯誤，總反對父母.老經(jīng)常和他們吵架，那個(gè)時(shí)候的我們真的是一點(diǎn)點(diǎn)都不懂事，總覺(jué)得父母養我們是他們的職責.今日學(xué)習了“反省”之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話(huà)語(yǔ)，真的是用心良苦.每次打電話(huà)回去，總會(huì )說(shuō)要好好照顧自我，此刻菜明白什么是兒行千里母擔憂(yōu).還有當遇見(jiàn)不順心的事或不如意的事，我們總會(huì )抱怨.此刻才懂得.首先，我們要學(xué)會(huì )理解事實(shí)，因為他是成長(cháng)的開(kāi)始，其次是臣服，這樣才能夠自省，當我們有感恩的心的時(shí)候，才有力量去拼搏，才能創(chuàng )造我真正想要的結果.懂得換位思考才能使自我的工作學(xué)習更上一層樓.當我們一向未能到達目標的時(shí)候，是不是會(huì )反省自我的目標是不是對的呢首先我們要對目標進(jìn)行反省，是不是要求太高呢或者方法沒(méi)選對擴大自我的思維，懂得換位思考，當我們懂得了怎樣做的時(shí)候，習慣性的反省自我，這樣我們會(huì )越做越好.學(xué)習是可貴的，學(xué)習是精彩的，經(jīng)過(guò)這可貴精彩的學(xué)習，自我又向銷(xiāo)售提高了一點(diǎn)，感嘆與憧憬之余，我想我們僅有靠自我的聰明與才智，努力與勤奮，堅持不懈，直到成功!
今日是第一次聽(tīng)教師講課，也不算是講課，因為這次是教師拿自我的人生經(jīng)歷來(lái)給我們分享，針對我們此刻的狀況，針對此刻我們所面臨的選擇，所困惑的難題.一、當教師開(kāi)始講的時(shí)候說(shuō)道我們先前所寫(xiě)的話(huà)術(shù)，反應的問(wèn)題.說(shuō)我們的態(tài)度有問(wèn)題，我很認同，因為我自我也覺(jué)察的到自我的態(tài)度不是很好，是在應付，是在為公司做事.教師直接點(diǎn)出了我們的問(wèn)題，自我一向在猶豫在徘徊，所以無(wú)法真正去做好自我的工作.信念態(tài)度:。
既然選擇了xx，選擇了這個(gè)平臺，選擇了這份工作，那自我就應當對自我負責，對公司負責，也對自我的未來(lái)負責.想好自我當初為什么選擇來(lái)這家公司，為什么選擇這份工作.我是因為想突破自我，想讓自我的交際水平，讓自我的經(jīng)歷，讓自我的語(yǔ)言表達本事有所提升才選擇的這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，而選擇xx是因為xx的同伴們都是富有活力，富有戰斗力的一個(gè)團隊，是一個(gè)朝氣的團隊，是一個(gè)能夠讓我自我有所成就，有所成長(cháng)的一個(gè)公司.而此刻自我所做的事情呢？懶懶散散去做，打電話(huà)沒(méi)成果就說(shuō)是名單問(wèn)題，是對方老板問(wèn)題，難道就沒(méi)想過(guò)是自我的問(wèn)題嗎？不要再去找理由了，要求內而不是去找外，僅有自我的問(wèn)題解決了那才有突破那才有成長(cháng).打電話(huà)受到挫折拒絕不敢去打，打電話(huà)跟客戶(hù)去要求不敢去說(shuō)，為什么？因為你對自我沒(méi)信心，對自我的產(chǎn)品沒(méi)信心，對自我的公司沒(méi)信心，這樣的心態(tài)能得到什么結果呢？失敗的結果.堅信一句話(huà)“你相信什么才能得到什么”！
原則路徑:。
此刻的銷(xiāo)售為什么這么難做，為什么這么多的人認為銷(xiāo)售就是騙子？因為我們失去了原則，失去了本性.原則:真誠，實(shí)在.為什么去給客戶(hù)推薦東西，為什么去賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品，我們是為了幫忙別人，而不是去害別人，僅有真正幫忙了別人，幫忙了企業(yè)，你才算是真正的成功.而成功的衡量方式也只是金錢(qián)，還有人脈，還有朋友.僅有真心幫忙別人才能得到別人的友誼，才能讓自我的人生不那么孤單.并且在跟客戶(hù)交流的過(guò)程中，你的本事也在不斷提高，這才是最大的收獲.切記:不要為了推銷(xiāo)東西而不擇手段.目的標準:。
目標必須要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個(gè)能夠量化的目標，僅有這樣才能清楚自我離目標還有多大距離，才能去突破自我，去完成目標.并且，目標不是用來(lái)制訂的而是用來(lái)超越的，僅有不斷超越目標，那才是真正成功的表現！
二、教師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人，一個(gè)表里一致的人.這是對我們的要求也是對我們的期望.言必行，行必果.做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，僅有自我真正去做才能有結果，才能有收獲.為人圓融:真誠、內求、包容；處事方正:正道，原則，口碑.為人圓融，處事方正！
這正是銷(xiāo)售能帶來(lái)的好處，也僅有銷(xiāo)售才能有這樣的鍛煉機會(huì ).我們就是要靠著(zhù)這個(gè)目標去努力.在工作中，要去看別人的優(yōu)點(diǎn)，去學(xué)習.發(fā)現自我的缺點(diǎn)去改正.最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認自我的錯誤，去改變錯誤！
三、教師也讓我認識到很多前輩，很多教師，也讓我對自我的產(chǎn)品、對自我的公司、對自我的工作有了信心.我們的目的不純粹是賺錢(qián)，而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題，供給解決問(wèn)題的方案，來(lái)跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏(yíng).僅有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問(wèn)題，那才是我們想要的結果，因為我們的使命就是教育產(chǎn)業(yè)報國，推動(dòng)中華民族持續昌盛！為企業(yè)供給有成果的企業(yè)管理培訓！
七月八號--七月十號深圳之行的學(xué)習，讓我挑戰了自我的極限，跨越了自我最低的心理防線(xiàn).經(jīng)過(guò)這次“我是銷(xiāo)售冠軍”深圳之行的培訓，使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀(guān)念，具備了我成為一名過(guò)硬的銷(xiāo)售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度.這次“我是銷(xiāo)售冠軍”學(xué)習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習機會(huì )，學(xué)習由主教練xx教師主講，總教練是xx公司老總xx先生.學(xué)習第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷(xiāo)售”的活動(dòng)，那天晚上我頂著(zhù)疲憊和我們二組成員在一齊策劃這次活動(dòng){因為沒(méi)買(mǎi)到硬座火車(chē)票，我和同事是站在火車(chē)車(chē)廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一齊整裝，我擔任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán)，用橡樹(shù)葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫(huà)滿(mǎn)濃烈的油彩，每個(gè)人的樣貌都很驚人，很炫！
五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛(ài)慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷(xiāo)售，憑借自我的本事售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數多，小組加分.對于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內向的人來(lái)說(shuō)，如此這般銷(xiāo)售真的挑戰了極限、跨越了自我的心理底線(xiàn).第二天是各小組準備節目演練如何瘋狂銷(xiāo)售床墊，主題是吸引人氣，營(yíng)造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結婚，突出的是夸張、搞笑，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節目貫穿了活力的音樂(lè )，這個(gè)節目也是在晚間利用休息時(shí)間去準備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jì)是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節取得294分，滿(mǎn)分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿(mǎn)分100.這中間離不開(kāi)小組團隊分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短，準備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開(kāi)心.學(xué)習最終一天，我們在庾總的率隊下參觀(guān)了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程，在潔凈的車(chē)間，我們看到了很多細微之處，值得我們學(xué)習和借鑒.在最終一天學(xué)習的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì )上，我們看到了很多我們著(zhù)泳裝在深圳街頭邀請來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì )上有授獎、有現場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習、有活力共舞，氣氛很高昂.兩天三夜的學(xué)習很短促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅.經(jīng)過(guò)回顧學(xué)習的每個(gè)細節鏡頭，我總結了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習:。
今日是學(xué)員培訓的最終一天，目前為止深圳學(xué)員課程培訓已經(jīng)結束，留給他們的是回去深圳店之后的實(shí)操過(guò)程了。從這次學(xué)員的反饋和表現來(lái)看，總體效果還是到達了，這是對自我一個(gè)嚴格的要求，一做就要做的更加好。
一：回想起從剛開(kāi)始的時(shí)候，自我就開(kāi)始著(zhù)手準備課程安排，我把之前的培訓的安排全部重新安排了，在終端實(shí)戰中，我明白確實(shí)需要什么，這次的課程安排是按照需要什么去編排的，到達課程最大化。從行業(yè)基礎知識，到本公司產(chǎn)品基礎知識，再到看圖紙，了解報價(jià)，再到客戶(hù)接待流程，最終到的是初尺，報價(jià)，講方案，簽單，合同，復尺，下單到工廠(chǎng)等這一個(gè)很有序的安排。
二：每當一天培訓完后，會(huì )和學(xué)員一齊坐下來(lái)分享今日的收獲，同時(shí)對今日課程的總結。發(fā)覺(jué)這樣的效果很多，經(jīng)過(guò)自我思考出來(lái)總結出來(lái)，才是自我的成果，在現場(chǎng)的氣氛也掌握的比較好，學(xué)員樂(lè )意和自我分享。
三：白天經(jīng)過(guò)實(shí)操演練后，晚上的時(shí)候多是過(guò)今日所學(xué)習的ppt資料，經(jīng)過(guò)先學(xué)習再加深他們的印象，他們這樣才會(huì )覺(jué)得學(xué)到的是自我的。
四：最終最多的是實(shí)戰，比如報價(jià)，我是直接就拿3份方案直接叫他們自我填寫(xiě)的，看圖紙依然也是一樣。然后是客戶(hù)接待流程，也是講解這三份方案，經(jīng)過(guò)不斷的演練實(shí)操，這些東西就會(huì )自我掌握，要是只是在說(shuō)，沒(méi)有去學(xué)員操作，那么很快就會(huì )忘記。實(shí)操大于一切!
培訓只是一個(gè)階段，最終主要的還是回去多總結，多積累方法才能在終端做好。后期也需要跟蹤學(xué)員的情景，要是學(xué)員有什么問(wèn)題能夠及時(shí)反饋，跟進(jìn)效果，這也是作為我培訓對自我要求必須做到的!
注：今日又位學(xué)員給我打100分，各項滿(mǎn)分!我很驚訝，首先不說(shuō)虛不虛，能夠得到學(xué)員的肯定，這是最大的收獲!
一、微笑是對顧客最好的歡迎。
在此十分感激公司給我這次學(xué)習的機會(huì )，我倍感珍惜，認真參加了《終端(門(mén)店)銷(xiāo)售技巧培訓》的課程。經(jīng)過(guò)葉明糧教師詼諧幽默、通俗互動(dòng)的專(zhuān)業(yè)講解和演練，清晰的認識到作為終端銷(xiāo)售人員首先要具備良好的心態(tài)，其次在傳統銷(xiāo)售的流程中用感恩的心注重細節和情感化營(yíng)銷(xiāo)，把握好80%的人性營(yíng)銷(xiāo)，20%的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售技巧。具體有以下4點(diǎn)感觸：
1、做一名優(yōu)秀房產(chǎn)銷(xiāo)售人員，首先要以客戶(hù)為中心，讓客戶(hù)打開(kāi)心扉，建立信賴(lài)，再以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運用分析本事、綜合本事、實(shí)踐本事、創(chuàng )造本事、說(shuō)服本事完成對客戶(hù)的銷(xiāo)售，并預見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求，提出進(jìn)取引導性的提議。這種銷(xiāo)售理念有別于以往直接推銷(xiāo)。這就需要在應對客戶(hù)時(shí)，要注意各個(gè)環(huán)節的要點(diǎn)、細節。
2、注意與客戶(hù)的關(guān)心式互動(dòng)，在展示給客戶(hù)帶來(lái)的好處的同時(shí)，挖掘客戶(hù)的糾結處，巧妙的說(shuō)一到兩點(diǎn)瑕疵，因為世間沒(méi)有完美的事物，瑕不掩瑜，這樣才能更貼近客戶(hù)。讓客戶(hù)完全打開(kāi)心扉對銷(xiāo)售人員產(chǎn)生信賴(lài)感，最大限度的體現我們產(chǎn)品的價(jià)值。
3、注重售后，提升服務(wù)品質(zhì)。讓客戶(hù)感受到后續服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶(hù)，產(chǎn)生口碑宣傳效應，讓客戶(hù)以1：13的傳播效應持續購買(mǎi)。
4、做個(gè)會(huì )贊美的雜家。學(xué)會(huì )贊美，不管是對客戶(hù)還是生活中都應當學(xué)會(huì )贊美，贊美是善于發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，將這個(gè)事實(shí)用自我的語(yǔ)言真實(shí)的表達出來(lái)，《吉祥經(jīng)》說(shuō)言談悅人心視為最吉祥。廣博的涉獵，豐富的知識是做好銷(xiāo)售工作的基礎。像諸葛亮對凡事的“略懂”才讓他成為軍事，銷(xiāo)售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問(wèn)工作。
課程是在葉教師的故事中結束的，短短的故事更加深了培訓的核心：懷揣感恩做事，是銷(xiāo)售的關(guān)鍵法寶。我是在眼淚中結束學(xué)習的，頗豐的感觸和獲益，真期望能多多參加這樣的培訓。經(jīng)過(guò)學(xué)習也認識到自我的很多不足，在以后的工作中我會(huì )持續改善，經(jīng)過(guò)實(shí)踐來(lái)領(lǐng)悟學(xué)到的真理，使我真正受益!
我十分有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓練活動(dòng).我首先得感激公司的各位領(lǐng)導，感激公司領(lǐng)導給與我提升自我本事，錘煉自我意志，建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì ).在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西.我在此將我的一點(diǎn)。
總結如下:。
1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識.當然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應當努力的學(xué)習，培訓.當我們有了必須的專(zhuān)業(yè)知識時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認識，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位.這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考.2、加強學(xué)習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(cháng)，蓄勢待發(fā).鋸用久了會(huì )變鈍，僅有重新磨后，才會(huì )鋒利再現.我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷.對于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識原素相當重要，除了書(shū)本外，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當重要的，我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，外貿知識（我習慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶(hù)，我都會(huì )花點(diǎn)時(shí)間，與他交談.從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識，下次我能夠用在與他相類(lèi)似的客戶(hù)身上，日積月累，我們也會(huì )成為各行各業(yè)的行家）那時(shí)談此類(lèi)客戶(hù)，我們多了一樣至勝的利器.我們也能夠從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個(gè)有利的位置.我們要不斷的超越自已，緊記一句話(huà)，不要與你的同事去比較長(cháng)短，那樣只會(huì )令你利欲熏心，而讓自已精力煥散.與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，簡(jiǎn)便到達一個(gè)頂峰。
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是十分重要的，俗話(huà)說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷(xiāo)售亦是如此，我們都明白天下沒(méi)有不費苦工夫得來(lái)的碩果，我們也明白付出就必須有回報.所以我們在銷(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫自我，相信自我，讓自我更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶(hù)明白自我銷(xiāo)售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好.銷(xiāo)售心得分享精選10篇如果還不能滿(mǎn)足你的要求，請在本站搜索更多其他銷(xiāo)售心得分享范文。
以下是我的心得體會(huì )，分享給大家。
1.了解你的產(chǎn)品：你必須深入了解你的產(chǎn)品，包括它的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、特性，以及如何滿(mǎn)足客戶(hù)需求。只有了解產(chǎn)品，你才能更好地向客戶(hù)推銷(xiāo)。
2.了解你的客戶(hù)：了解客戶(hù)的需求和期望，可以幫助你更好地推銷(xiāo)產(chǎn)品。你需要通過(guò)與他們交流，了解他們的痛點(diǎn)，并提供解決方案。
3.提升你的溝通能力：好的銷(xiāo)售人員需要具備良好的溝通能力，以便更好地向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品。你需要學(xué)會(huì )用清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言解釋產(chǎn)品，并能夠回答客戶(hù)的問(wèn)題。
4.保持積極的態(tài)度：在銷(xiāo)售過(guò)程中，你需要保持積極的態(tài)度，以便給客戶(hù)留下深刻的印象。你需要展現你的自信和熱情，讓他們相信你可以幫助他們實(shí)現目標。
5.不斷學(xué)習和改進(jìn)：銷(xiāo)售人員需要不斷學(xué)習和改進(jìn)，以便更好地推銷(xiāo)產(chǎn)品。你需要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解競爭對手的產(chǎn)品，并不斷改進(jìn)自己的銷(xiāo)售技巧。
總的來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售工作需要耐心、毅力和不斷學(xué)習。我相信只要我不斷努力，就一定能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
核心提示：銷(xiāo)售，英文名sales，以前的老國有企業(yè)叫業(yè)務(wù)員或者跑業(yè)務(wù)的，mba課程里比較含蓄的說(shuō)法叫市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而我，作為一個(gè)戰斗在銷(xiāo)售一線(xiàn)9年的老業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售對我的含義就是一個(gè)字：賣(mài)！我的任務(wù)就是把東西賣(mài)出去，然后我拿我該拿的獎金或者提成。
無(wú)論你是賣(mài)彩電的還是茶葉蛋的，賣(mài)汽車(chē)洋房還是賣(mài)內褲襪子，我們因為是銷(xiāo)售，所以我們有共同的語(yǔ)言。我們都要面對挑剔的客戶(hù)，我們都背著(zhù)沉重的指標，我們都計算著(zhù)苛刻的費用，烈日炎炎下有我們，狂風(fēng)暴雨中有我們，冰天雪地中有我們，吹著(zhù)空調喝著(zhù)咖啡在高樓大廈內看風(fēng)景是和我們沒(méi)關(guān)的。
有很多不做銷(xiāo)售的朋友同事，都會(huì )和我說(shuō)：你們做銷(xiāo)售的真爽，想來(lái)公司來(lái)公司，想出去玩就出去玩，高檔飯店和娛樂(lè )場(chǎng)所你們都去過(guò)，大好河山你們都看過(guò)，講起話(huà)來(lái)滔滔不絕，收入卻是公司所有員工里最高的。
所以，請坐在空調前對著(zhù)電腦工作的朋友，請不要羨慕我們工作的自由和收入。我們有著(zhù)和你們一樣的工作煩惱，生活煩惱，我們不是沒(méi)心沒(méi)肺玩世不恭的人。
物流同志們，你們辛苦了，是你們無(wú)私的付出和兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，才是我們后方最強大的保障，巧婦難為無(wú)米之炊，所以我們永遠都愛(ài)你們！
售后服務(wù)部門(mén)的同志們，我只能用無(wú)語(yǔ)來(lái)形容你們。我并不是說(shuō)所有企業(yè)的售后服務(wù)都不好，我也碰到過(guò)售后服務(wù)做得非常好的公司?？墒堑沧鲞^(guò)銷(xiāo)售的，都或多或少被售后服務(wù)部門(mén)或者是售后服務(wù)部門(mén)理的那幾個(gè)人氣的吐過(guò)血。當我們在前方殺敵沖鋒的時(shí)候，你們把我們攻下的堡壘一個(gè)又一個(gè)的獻給了敵人，你們用各種各樣的理由解釋著(zhù)產(chǎn)品的問(wèn)題或者是服務(wù)的問(wèn)題，而唯獨你們從不解釋你們的問(wèn)題。我真誠的希望售后服務(wù)部門(mén)，你們也應該對待客戶(hù)像對待你們老板那樣的尊重！
最后，前臺，秘書(shū)，助理等等同志們，我真誠的感謝你們，你們永遠拿著(zhù)公司里最低的收入，干著(zhù)公司里最雜的活，受著(zhù)公司老板發(fā)出的最多的氣，但是卻是我們銷(xiāo)售最好的伙伴，因為銷(xiāo)售平時(shí)不在公司，所以到了公司接觸最多的就是你們了，謝謝你們的付出！
言歸正傳，本人2000年6月我大學(xué)畢業(yè)到現在，從踏出校門(mén)那一刻起，我已經(jīng)堅持在1線(xiàn)跑銷(xiāo)售9年了，說(shuō)實(shí)在的，我沒(méi)有什么大抱負，也沒(méi)什么野心和過(guò)人的本領(lǐng)，所以當領(lǐng)導和我沒(méi)有什么關(guān)系，我僅僅是一個(gè)一線(xiàn)跑業(yè)務(wù)的。而且，為了養家糊口，為了生存，我在銷(xiāo)售這條不歸路上將繼續走下去。
我不知道天涯上有多少和我一樣長(cháng)期在一線(xiàn)跑銷(xiāo)售的朋友，又有多少打算加入我們銷(xiāo)售大軍的朋友，我想慢慢把我9年銷(xiāo)售之路曬出來(lái)，希望廣大銷(xiāo)售同行看了能多多給我支持，給我鼓勵，我相信我的這些經(jīng)歷，必定是你們正在或即將經(jīng)歷的，因為銷(xiāo)售的心都是相通的。我想聲明：
一、我只想談?wù)勎业匿N(xiāo)售之路和個(gè)人經(jīng)驗，不想炫耀什么，本身做了9年一線(xiàn)銷(xiāo)售沒(méi)升官沒(méi)發(fā)財，也沒(méi)什么值得炫耀的。
二、所有涉及人名公司名的，我盡量以字母簡(jiǎn)稱(chēng)代替。
三、所有事件均為原創(chuàng )和真實(shí)，大家砸磚的時(shí)候挑小一點(diǎn)的。謝謝！
1999年11月5日，我終生難忘的日子，那一天，我拿著(zhù)老師給我的畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議，蓋上了廣東一家知名的醫藥公司l集團的公章，那意味著(zhù)我的人生軌跡開(kāi)始向著(zhù)一個(gè)嶄新的方向而去。
我是浙江人，高考考入上海的一所醫學(xué)類(lèi)大學(xué)的本科，最初的人生夢(mèng)想是做一名白衣使者，可是現實(shí)很慘酷，外地考入上海的孩子，在上海想進(jìn)大醫院并不容易，曾經(jīng)面試過(guò)幾家醫院，但是幾乎都以你不適合留在醫院工作為由，拒絕了我，而且理由出奇的一致：你的心思太活，我們肯定留不住你。
當時(shí)面對的幾種選擇：考研；出國；回老家；轉行做銷(xiāo)售?？佳泻统鰢?，我是毫無(wú)興趣的，回老家，對于我們這樣考到上海的人來(lái)說(shuō)，丟不起那個(gè)人，于是，只有轉行做銷(xiāo)售了。也就是大家非常熟悉的一個(gè)名詞：醫藥代表！
要說(shuō)一點(diǎn)心理掙扎都沒(méi)有，那是騙人的。雖然這個(gè)行業(yè)當時(shí)的名聲還沒(méi)有現在那么臭，可是要真做起來(lái)，心理負擔還是有一些的?，F在也有不少學(xué)弟學(xué)妹問(wèn)過(guò)我，他（她）想做銷(xiāo)售，可是老是下不了決心，瞻前顧后的。我說(shuō)沒(méi)有關(guān)系，沒(méi)有幾個(gè)**學(xué)畢業(yè)會(huì )那么主動(dòng)的投靠銷(xiāo)售的，畢竟這并不是一份有多么體面的工作。大多數人都希望大學(xué)畢業(yè)在政府機關(guān)做個(gè)公務(wù)員，在事業(yè)單位掛個(gè)好職位，或者靠著(zhù)老爸老媽就直接開(kāi)個(gè)公司呢？大多數的銷(xiāo)售，都是從踏入這個(gè)行業(yè)起，就是被社會(huì )硬逼到那一步的。那就是―――如果你不做銷(xiāo)售，也許你就沒(méi)有工作，你就沒(méi)有飯吃！所以，我也選擇了這一行。從99年11月5日拿到就業(yè)協(xié)議書(shū)一直到00年6月28日離校，一直都在糾結中度過(guò)，想象著(zhù)自己迷茫的未來(lái)。
自金秋20xx年x月正式入職以來(lái)，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了20xx年。轉眼間來(lái)到xx集團這個(gè)團體已經(jīng)x個(gè)多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)培訓，參加了xx項目的銷(xiāo)售工作，加入到充滿(mǎn)熱情的銷(xiāo)售團隊中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿(mǎn)活力的工作當中，對過(guò)去的一年做如下總結：
首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，并且對xx的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著(zhù)諸多的不了解。應對新的環(huán)境、新的項目，尤其對xxx項目十分陌生，從入職至今，短短的幾個(gè)月時(shí)間，邊學(xué)習公司、團體以及同事們的經(jīng)驗，邊自我摸索適合自我的銷(xiāo)售方案，很多地方還存在或多或少的.欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習與自我完善。
其次，加入這個(gè)團結提高的團體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒(méi)有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會(huì )和把握，豐富自我的知識，武裝自我的思想，將這個(gè)團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷(xiāo)售工作當中。
作為銷(xiāo)售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自我的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自我，不斷的克服自我的缺點(diǎn)發(fā)揮自我的長(cháng)處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自我不斷加強專(zhuān)業(yè)知識和武裝專(zhuān)業(yè)技能，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識過(guò)硬、溝通協(xié)調本事強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷(xiāo)售工作者。
從入職到20xx年年末，我共銷(xiāo)售出住宅x套，總銷(xiāo)售xx元，占總銷(xiāo)售套數的xx%，并取得過(guò)其中x個(gè)月的月度銷(xiāo)售冠軍。但作為具有x年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數字對于我個(gè)人而言，還是不夠滿(mǎn)意，期望在20xx年度，會(huì )有所提高，有所突破，更好的體現和實(shí)現自我價(jià)值。
新的環(huán)境帶來(lái)新的契機，但新的環(huán)境也帶來(lái)了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專(zhuān)業(yè)培訓后，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們xxx的項目知識，和了解xxx房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門(mén)銜接、熱情向上的團隊精神……應對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個(gè)團體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷(xiāo)售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個(gè)集團、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團體的熱愛(ài)。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷(xiāo)售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實(shí)力、堅實(shí)的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷(xiāo)售工作者的我，也體會(huì )到無(wú)比的自信，使我在直接應對客戶(hù)群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶(hù)，建立客戶(hù)對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)，更好的完成我們的銷(xiāo)售工作。
作為一名沖鋒在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員，經(jīng)過(guò)直接應對不一樣的客戶(hù)群體，對我們陽(yáng)光地中海項目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。x月的成功開(kāi)盤(pán)，使我們xxx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹(shù)立品牌形象的起點(diǎn)。一期的項目全部銷(xiāo)售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷(xiāo)售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。
尊敬的各位領(lǐng)導、評委、朋友們：
大家好!
今天我演講的題目是：我的銷(xiāo)售心得。
銷(xiāo)售真是一個(gè)富有挑戰性的工作!也是行事和實(shí)際結合最緊密的工作，說(shuō)得再好，形勢不錯必須拿到定單。收得了款且沒(méi)有糾紛，才是完整的銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售是考驗人的心理的，好比練劍，講究人劍和一，講究境界；什么都不懂一頭鉆就去就干，干了又容易灰心喪氣的是最不好的情況；像一個(gè)小牛犢，撞來(lái)撞去，又能總結經(jīng)驗教訓，在銷(xiāo)售中找到感覺(jué)，成長(cháng)起來(lái)，是正道；一開(kāi)始就很厲害或者一直求仙(學(xué)習)直接上比較高的職位，拿比較高的薪水的，多少有點(diǎn)仙體，我們先不談；但有一點(diǎn)值得肯定，好的'銷(xiāo)售人，必須經(jīng)過(guò)磨煉，并且經(jīng)的起磨煉，即使搞不成三頭六臂，也要非煉個(gè)銅頭鐵心。
1，“女怕嫁錯郎，男怕選錯行”，選行對銷(xiāo)售人來(lái)說(shuō)很重要；職業(yè)也有特點(diǎn)，人在職業(yè)好比兩個(gè)人相處，性格合的來(lái)，志趣相投就容易成功，在樂(lè )趣中就成功了；但是由于我們眼界與知識的限制，由于我們對職業(yè)認識和對社會(huì )認識，選行對我們很有局限性，也只有我們在困難中不斷的調整，不斷擺脫困難才能最終選對行，找到自己的“最?lèi)?ài)”，但要一直在原地徘徊，止步不前，那就永遠痛苦。
2，搞銷(xiāo)售的初期總是幻想很多，有一個(gè)電話(huà)，詢(xún)個(gè)價(jià)格，來(lái)個(gè)假客戶(hù)都可能興奮，都感覺(jué)生意要來(lái)了，可是越做感覺(jué)越?jīng)]有那么簡(jiǎn)單，越做感覺(jué)越復雜，最后東西弄明白了，自己的寒冬就來(lái)了；單子沒(méi)有出，技巧還沒(méi)有練出來(lái)，客戶(hù)資源又沒(méi)有積累，那個(gè)難受勁就別提了；寒冬也好，暖冬也好，到底是個(gè)季節，積極籌備，最終還是會(huì )迎來(lái)春天。
這是一些銷(xiāo)售心得，以后再接著(zhù)談吧。
2020年x月，我加入到了__x保險公司，從事我不曾熟悉的__保險工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險門(mén)外漢到能夠很好的為客戶(hù)提供保險咨詢(xún)服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴格執行各項規章制度。
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫?、內控規定和服?wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買(mǎi)非法彩等不良行為。
各位同行你們好：
銷(xiāo)售的過(guò)程中，尤其是已經(jīng)成交之后，必須先做朋友后賣(mài)產(chǎn)品；不然永遠是熊瞎子掰包米，永遠都是結一個(gè)瓜；現在有很多做銷(xiāo)售的，覺(jué)得自己各個(gè)方面都可以為什么就是做的好呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因為他明白一個(gè)道理，一個(gè)最簡(jiǎn)單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛(ài)的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自己當做最普通的人；反之，對自己的估價(jià)過(guò)高或者毫無(wú)理由的自己贊美，會(huì )導致自滿(mǎn)情緒，絕對不會(huì )成為銷(xiāo)售的高手，永遠賺不到自己的美好明天，最后的結果就是在自人命苦的情況，碌碌終生。
其實(shí)做銷(xiāo)售時(shí)間不算長(cháng)，但感受卻很多，我想該總結一下經(jīng)驗了，是好是壞，幾個(gè)月再看，一目了然!
我心中的topsales應該充滿(mǎn)笑容，平易近人，充滿(mǎn)親和力，而且眼中帶有自信，這是所謂的形象!當然了良好的銷(xiāo)售技巧，扎實(shí)的.專(zhuān)業(yè)知識，精通整個(gè)的行情都是有用和必須的!
有種說(shuō)話(huà)，有時(shí)候別人不是buy你的產(chǎn)品，而是buy你自己才會(huì )買(mǎi)這樣產(chǎn)品，你也在賣(mài)，別人也在賣(mài)，你態(tài)度好，你業(yè)務(wù)好，始終都會(huì )有優(yōu)勢的!
我的銷(xiāo)售心得，銷(xiāo)售是人與人交流達成的，個(gè)人認為，在傾談價(jià)格問(wèn)題上，我們應該站硬底線(xiàn)絕不能退讓?zhuān)f(wàn)不能陷入別人的節奏，被人牽著(zhù)鼻子走。關(guān)鍵是控制，把握節奏，就好像籃球，足球一樣，做成功了，主導權就在了。要主導，這就是我以后學(xué)習并努力的方向。