月工作總結是在每個(gè)月結束時(shí)對個(gè)人或團隊在工作中的表現進(jìn)行綜合性的總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們回顧過(guò)去的工作，發(fā)現問(wèn)題并提出改進(jìn)的建議。以下是小編為大家整理的有關(guān)月工作總結的案例分析，希望可以為大家解答實(shí)際問(wèn)題。

年銀行前臺接待個(gè)人年度工作總結

五年前，懷著(zhù)對未來(lái)生活的美好向往，懷著(zhù)對銀行工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿(mǎn)腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶(hù)，以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì )到了什么叫“以客戶(hù)為中心”的真正內涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導同事和客戶(hù)的一致好評。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規范從容的多面手。

幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而實(shí)現“準確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，從而贏(yíng)得客戶(hù)的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得更多更好的業(yè)務(wù)。一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著(zhù)友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著(zhù)銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自?xún)刃牡奈⑿?，才能和客?hù)進(jìn)行最真誠有效的溝通。比起年輕漂亮的同事，我沒(méi)有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自?xún)刃牡奈⑿Σ抛罹喵攘?，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶(hù)，用我發(fā)自?xún)刃牡淖阋在A(yíng)得每一位客戶(hù)信任的會(huì )心的真誠的微笑，來(lái)溫暖客戶(hù)的心靈，從而贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。我深知客戶(hù)是銀行的寶貴資源，有了客戶(hù)才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開(kāi)心的臉色，因為這樣會(huì )使客戶(hù)感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì )引起客戶(hù)的猜疑和不滿(mǎn)，無(wú)形中會(huì )把許多客戶(hù)拒之門(mén)外。有一位客戶(hù)來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)。

銀行前臺年度工作總結

伴隨20xx年即將到來(lái)的鐘聲，回望20xx年我以“服從領(lǐng)導、團結同事、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務(wù)。一年來(lái)，我不斷成長(cháng)、成熟、有過(guò)幸福和感動(dòng)，有過(guò)淚水和鮮花，總結過(guò)去是為了更好地把我未來(lái)。因此現將一年來(lái)的工作總結如下：

一年來(lái)認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續高度一致，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理、薪酬管理、oa系統管理、人事管理、各類(lèi)印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過(guò)去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門(mén)，發(fā)揮著(zhù)承上啟下、協(xié)調關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業(yè)修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，加強自身愛(ài)崗敬業(yè)意識培養，進(jìn)一步增強工作的職責心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，全身心地投入工作，用細心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng )新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學(xué)習新的`業(yè)務(wù)知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調作用，管理作用。為此一年來(lái)我認真學(xué)習相關(guān)理論知識，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理潛力，這贏(yíng)得了分行領(lǐng)導和同志們的廣泛好評。

在即將過(guò)去的一年里，在分行領(lǐng)導的關(guān)心和幫忙下，我始終持續著(zhù)良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著(zhù)，推動(dòng)了辦公室工作的有序開(kāi)展。

過(guò)去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì )議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調支行各部門(mén)工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書(shū)事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調入、調出審批、支行的薪酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡(luò )和接待工作，禮貌建立資料的收集、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！蔽覉远ǖ膹男√幾銎?，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，用心努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。

尊敬的領(lǐng)導各位同事們，作為一名辦公室主任我沒(méi)有顯赫的地位，更沒(méi)有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導和中心同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地明白榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，成績(jì)不找跑步了，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導的要求尚有必須的距離，還存在著(zhù)許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績(jì)、彌補不足，用心擺正位置，結合自己的一些經(jīng)驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：

緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻牢記使命，勤勤懇懇、無(wú)怨無(wú)悔干好本職工作，在領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，和同事們一齊用心工作，為公司默默貢獻。

總之，回顧20xx年，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。

銀行前臺工作總結

主要負責公司的文檔管理，電話(huà)的轉接，傳真的收發(fā)及信息傳遞等工作的前臺文員一職，在年終就自己的工作內容有哪些總結與心得呢？以下為您提供前臺文員年終總結資料，僅供參考。

入司半年多來(lái),在各位領(lǐng)導的關(guān)心下,全體同事的幫助下,我迅速適應工作崗位,全身心的投入到工作中,恪盡職守.現將半年以來(lái)的工作情況作以下匯報:

一,工作內容:

1.負責三位老總辦公室的清潔衛生和文檔整理;

2.接聽(tīng),轉接電話(huà)和接待來(lái)訪(fǎng)人員;

3.負責設計部門(mén)的電子文件收發(fā);

4.負責傳真文件的收發(fā);

5.負責公司公文,信件的分送;

6.負責圖書(shū)室圖書(shū)的收集,歸檔,整理工作;

7.做好會(huì )議紀要;

8.負責公司生活用品的采購工作;

9.管理各種辦公用品,合理使用并提高使用效率,提倡節儉;

10.統計每月考勤并做工資表;

11.統計每日用餐人數并做進(jìn)餐統計表;

12.其他工作等.

二,工作匯報行政部是公司的綜合管理部門(mén),文員工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小,瑣碎繁雜.

1.工作上,我始終堅持勤奮,務(wù)實(shí),高效的工作作風(fēng),認真做好本質(zhì)工作;

2.思想上,服從領(lǐng)導分配,做事不計得失,不挑輕重;

理好與同事的關(guān)系.三,存在問(wèn)題通過(guò)半年來(lái)的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是由于身體原因,影響了工作熱情,做事情不夠積極,希望在今后的日子里改進(jìn)提高,爭取把工作做得更好.

篇四：

在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話(huà)，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長(cháng)的工作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內容便知了。

我的個(gè)人工作計劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)：1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：

（1）協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

（2）做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。

（3）做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作.

（4）配合上級領(lǐng)導于各部門(mén)做好協(xié)助工作.

工作的需要。

（6）做好辦公室設備的維護和保養工作，

（7）協(xié)助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

（8）認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

2．在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)

（1）做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。

（2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。

（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規章制度。

3．提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：

（1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。

（2）向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

（3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的?，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會(huì )把握這次機會(huì )，使工作水平和自身修養同步提高，實(shí)現自我的最高價(jià)值。

4．其他工作

（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作

（2）及時(shí)、認真、準確的完成其它臨時(shí)性工作。

公司前臺這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。

銀行前臺工作總結

近年來(lái)，滿(mǎn)洲里路支行按照呼倫貝爾分行的統一部署，緊緊圍繞全行電子銀行業(yè)務(wù)的總體思路和工作目標，細分市場(chǎng)，強化營(yíng)銷(xiāo)，采取一系列措施打響“e路”品牌。如果說(shuō)我行在這方面取得了一定的成績(jì)，這些成績(jì)是由于市分行黨委的正確領(lǐng)導，分行領(lǐng)導的團結協(xié)作，全體員工的共同努力。

目前，電子銀行已逐漸成為加快業(yè)務(wù)分流和網(wǎng)絡(luò )轉型的引擎，是維護和營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的利器。為此，銀行從四個(gè)方面著(zhù)手:

首先是改變對電子銀行認識不足的觀(guān)念。

我行在多次會(huì )議中強調，在競爭對手積極拓展業(yè)務(wù)、“金融電子戰”日益激烈的新形勢下，電子銀行的發(fā)展在分流低端客戶(hù)、有效緩解柜臺壓力、提升整體服務(wù)水平、增強市場(chǎng)競爭力等方面發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。

二是找準需求，用心服務(wù)。

結合客戶(hù)的實(shí)際需求，用心服務(wù)。善于觀(guān)察，發(fā)現客戶(hù)需求，制定有針對性的營(yíng)銷(xiāo)措施。在20年的業(yè)務(wù)中，我們發(fā)現許多客戶(hù)每個(gè)月都會(huì )定期來(lái)銀行做同一種轉賬業(yè)務(wù)或現金匯款業(yè)務(wù)。針對這一特點(diǎn)，在仔細了解客戶(hù)需求后，我們發(fā)現這類(lèi)客戶(hù)每個(gè)月都會(huì )給在外地讀書(shū)的子女匯款，這樣我們就加大了電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)推廣力度?？蛻?hù)不僅可以通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信轉賬等便捷方式及時(shí)給子女匯款，還可以體驗電子銀行中的收付。這樣給客戶(hù)帶來(lái)便利的同時(shí)，銀行的穩定客戶(hù)也會(huì )大大提高。

三是改變宣傳思路。

好貨要勤賣(mài)，電子銀行產(chǎn)品要想走出市場(chǎng)，深入人心，就要加強宣傳和拜訪(fǎng)，拉近與客戶(hù)的距離，讓建行產(chǎn)品深入客戶(hù)心中。建立重點(diǎn)客戶(hù)信息庫，及時(shí)通過(guò)短信向客戶(hù)宣傳我行網(wǎng)上銀行、手機銀行短信渠道等電子銀行產(chǎn)品。再次放棄節假日，對客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)。

四是營(yíng)造一種你追我趕的商業(yè)氛圍。

為了讓大家及時(shí)了解任務(wù)完成情況，我行會(huì )每天上報電子銀行等個(gè)人主要業(yè)務(wù)指標排名，讓每一位員工都能及時(shí)了解任務(wù)進(jìn)度。

展望未來(lái)20年，雖然我們在前進(jìn)的道路上會(huì )面臨許多新的挑戰和各種困難，但滿(mǎn)洲里路支行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務(wù)實(shí)的態(tài)度更加努力，認真做好自己的事情，按照市分行的部署和經(jīng)營(yíng)目標扎實(shí)推進(jìn)各項工作，把握市場(chǎng)節奏，把握關(guān)鍵要素，提高營(yíng)銷(xiāo)技巧，我們一定能夠抓住發(fā)展機遇，迎來(lái)更加美好的明天！

銀行前臺柜員年度工作總結

20xx年，是我收獲較大的一年，也是進(jìn)步較大的一年。今年以來(lái)，在與廣大同仁的團結、努力、奮斗的基礎上，在銀行領(lǐng)導的關(guān)心和正確領(lǐng)導下，我堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高?；仡櫰饋?lái)，現將20xx年度工作及20xx年工作計劃具體總結安排如下：

一線(xiàn)儲蓄柜銀行儲蓄的'窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶(hù)較多，發(fā)生的交易量較大。在這一年中我主要做到了以下兩點(diǎn)：

1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時(shí)到崗，做好班前準備，準時(shí)參加晨會(huì )，以?xún)?yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標準，接待每一位客戶(hù)，耐心詳細地宣傳本行業(yè)務(wù)規章和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶(hù)疑難問(wèn)題。記得有一次一位個(gè)體戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到支行存款，我專(zhuān)心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準確數字告訴了顧客，顧客連聲稱(chēng)贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了我行。這件事讓我深刻地認識到，要想將業(yè)務(wù)做好，必須堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念。

2、良好的工作態(tài)度。我的.工作主要是按規定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價(jià)單證、現金、及印章;認真審客戶(hù)遞交的業(yè)務(wù)資料，確保交易錄入正確，完成權限之內的交易，每天早中晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內外帳務(wù)相符;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對。我的工作有時(shí)很繁瑣，必須做到一絲不茍、認真負責，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強自身學(xué)習，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務(wù)規則，練習點(diǎn)鈔和微機操作從那以后，只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細節，堅持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事和領(lǐng)導學(xué)習請教，在同事的指教、領(lǐng)導的支持下，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶(hù)的認可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導的幫助。

對于明年的工作計劃，我有如下幾點(diǎn)想法，還不成熟，敬請同事和領(lǐng)導指教：

一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀(guān)念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。

一年都沉浸在工作中，現在回顧一年的點(diǎn)滴，又感覺(jué)收獲了不少，我將在20xx年的工作中投入更多的熱情，讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓!

銀行前臺年終工作總結銀行前臺年度工作總結

不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xx年里，我將結合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱(chēng)資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。

2、結合我社的服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況。

不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法。

立足實(shí)際，著(zhù)力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶(hù)的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶(hù)維護和服務(wù)的方式、方法，并結合當前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現有客戶(hù)的忠誠度和誠信度。

銀行前臺工作總結

我叫xxx，是xx銀行xx支行的前臺柜員。在xx年xx月，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的追求和對神秘xx的向往，走進(jìn)了xx銀行xx支行，在這里，我釋放了青春的能量，點(diǎn)燃了事業(yè)的夢(mèng)想！在xx年，經(jīng)過(guò)分公司的決定，我被分配到新成立的xx分公司工作。從此，我承擔起了為xx分公司發(fā)展貢獻力量的責任，這是我人生的又一個(gè)新起點(diǎn)！時(shí)光飛逝。在xx分公司工作半年了，到xx分公司快一個(gè)月了。我的生活經(jīng)歷了巨大的變化。我告別了學(xué)生時(shí)代，工作、學(xué)習、思想都逐漸成熟?，F在我就銀行柜員半年來(lái)的工作做如下匯報。

通過(guò)半年來(lái)的正規工作和學(xué)習，我改變了以前學(xué)生的角色，遵守國家相關(guān)法律法規和銀行的規章制度，按照員工行為準則和業(yè)務(wù)標準流程辦事。我的思想和行為發(fā)生了很大的變化，我成為了一名正式的銀行家。

首先，作為一個(gè)新員工，我各方面都有欠缺。我知道我必須虛心請教。這半年來(lái)，我一直在加強業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習。其次，要求我有強烈的事業(yè)心和責任感，努力工作，積極進(jìn)??；最后，堅持對自己高標準、嚴要求，按照操作流程和指引去做。

在xx分公司開(kāi)業(yè)前的職工座談會(huì )和職工大會(huì )上，xx分公司領(lǐng)導強調，在xx的特殊環(huán)境下，要在確保安全運營(yíng)的前提下，推進(jìn)跨越式發(fā)展。我也知道銀行業(yè)是一個(gè)與金錢(qián)和風(fēng)險打交道的行業(yè)。發(fā)展業(yè)務(wù)，安全是基礎。我們應該同時(shí)關(guān)注商業(yè)和安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，千萬(wàn)不要忘記安全第一。工作前后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，嚴格按照規章制度和操作規程進(jìn)行操作，及時(shí)保證現金、賬戶(hù)、證件和空重量的安全。

經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習，我發(fā)現自己有一些缺點(diǎn)和問(wèn)題。一是銀行的理論知識和業(yè)務(wù)技能水平不足，很多理論知識還比較模糊；第二，學(xué)習不夠。時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作也一直在變。面對嚴峻的挑戰，它仍然缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。第三，工作不夠耐心細致，偶爾會(huì )犯一些錯誤。

作為銀行前臺工作人員，要以客戶(hù)為中心，進(jìn)一步學(xué)習新的理論知識和提高業(yè)務(wù)技能，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平，強化風(fēng)險意識，嚴格按照操作流程辦事。同時(shí)克服年輕時(shí)的急躁，腳踏實(shí)地，積極主動(dòng)，不怕多做，不怕做小事情，在實(shí)踐中提升自己。最后，在xx公司工作，需要不斷加強政治理論的學(xué)習，提高自身的政治素養。

青春是人生最寶貴的時(shí)光，因為它充滿(mǎn)野心，充滿(mǎn)活力，充滿(mǎn)朝氣，因為它有太多的夢(mèng)想和希望！但是，我認為青春的.價(jià)值在于不懈的追求和團隊的融合，崇高的道德修養，堅強的意志，對平凡的忍耐力和勇于奉獻！今天，我把我的青春獻給普通的xx支部，青春里的xx支部，一步一個(gè)腳印向前。在她的年輪上，我的青春將被深深烙上印記。作為一個(gè)成長(cháng)中的年輕人，只有把個(gè)人理想與xx分公司的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能在xx分公司的蓬勃發(fā)展中充分發(fā)揮自己的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，實(shí)現個(gè)人價(jià)值！

銀行前臺工作總結

轉眼間，我一年的工作又要結束了，在建行一年的工作中，我能夠說(shuō)是做到了，隨著(zhù)時(shí)間的推移，我在自己的銀行會(huì )計出納工作上越做越好，這些都是我工作數年以來(lái)持續努力的結果。一直在努力，一直在超越，相信自己能夠在新的一年里做的更好!

一、全員拼“新百日會(huì )戰”，向最后一季要成果。

在臨近年終的最后一季，市行“新百日會(huì )戰”的各項指標下達到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動(dòng)起來(lái)，配合行里完成各項指標。雖然“新百日會(huì )戰”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個(gè)人客戶(hù)的，但是我部員工只要有機會(huì )就向來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問(wèn)世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶(hù)力推此項產(chǎn)品，滴水成河，為行內存款的上升做著(zhù)力所能及的貢獻。行領(lǐng)導多次強調，存款是責任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉變思想，把行里的事當成自已的事，變壓力為動(dòng)力，當我們正視這個(gè)問(wèn)題的同時(shí)，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂(lè )趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會(huì )戰”當成一個(gè)活動(dòng)去積極的參與。

二、積累經(jīng)驗即時(shí)總結，穩扎穩打注重實(shí)效。

這個(gè)年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提升，絕大部分職工的工作質(zhì)量都是達標的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現象存有。這樣勢必會(huì )對我行的整體服務(wù)形象造成一定水準的影響。所以，我部一旦接到上級部門(mén)的個(gè)別業(yè)務(wù)操作變更通知就即時(shí)的組織員工學(xué)習，減少核算差錯。

三、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹市行各項制度。

今年是我們商業(yè)銀行具有轉折意義的一年，經(jīng)過(guò)六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿(mǎn)，準備更名掛牌，開(kāi)始新的征程。不過(guò)，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提升我們的業(yè)務(wù)水平。我行會(huì )計出納部經(jīng)常組織員工實(shí)行理論學(xué)習、崗位練兵。對市行傳達的每一個(gè)文件、通知都認真貫徹。讓員工樹(shù)立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動(dòng)的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無(wú)重大差錯事故。

四、增強日常工作管理，做好安全防范工作。

我部的內部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴格按照規定即時(shí)請假。

在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管;對重要憑證的領(lǐng)用，都有專(zhuān)人負責;明確柜員的權限，不得擅自授權;對于市行要求上報的反洗錢(qián)可疑業(yè)務(wù)即時(shí)上報;隨時(shí)提升警惕，杜絕詐騙?？傊?，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無(wú)用功，力求使全行的工作在穩健中謀發(fā)展。

五、培訓員工操作水平，順利通過(guò)柜員考試。

今年是對全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益。行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊，我會(huì )計出納部，為了使每個(gè)員工順利的通過(guò)考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時(shí)間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點(diǎn)鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓中心實(shí)行業(yè)務(wù)上機打操作的練習。

有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來(lái)了很大的心理壓力，思想包袱很重。

六、在工作之中也存有很多不足，主要表現在。

1、服務(wù)上還達不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語(yǔ)。

2、核算質(zhì)量還存有很大差別，主要是因為工作不夠認真細致。

以上是我部20__年全年的工作總結，向全行領(lǐng)導及員工作以匯報。這個(gè)年中的所有成績(jì)都只代表過(guò)去，所有教訓和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

生活中有很多的壓力需要我來(lái)克服，但是我相信，只要我時(shí)刻的保持清醒的頭腦，就能把我的工作做好，我的工作并不難，但是因為會(huì )計出納接觸的是錢(qián)，這是對一個(gè)人的巨大的挑戰，稍有差錯，就會(huì )出現很大的失誤，導致工作進(jìn)展的極不順利。我早就意識到這種情況了，所以我會(huì )一直持續的努力下去了，我相信我會(huì )一直持續的努力下去，我會(huì )在來(lái)年的工作中做到!

銀行前臺工作總結

20xx年，本行按照市級分行制定的工作重點(diǎn)和計劃，扎實(shí)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，在行領(lǐng)導的重視和各部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)的共同配合下，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續、快速、協(xié)調發(fā)展。

20xx年，該行實(shí)際完成企業(yè)網(wǎng)銀任務(wù)45項中的49項，完成率108.89%，個(gè)人客戶(hù)網(wǎng)銀任務(wù)3483項，完成率174.15%。20項公眾電話(huà)銀行任務(wù)中，實(shí)際完成22項，完成率110%；個(gè)人電話(huà)銀行任務(wù)900項，實(shí)際完成157項，完成率17.44%；手機銀行客戶(hù)任務(wù)12項，實(shí)際完成12項，完成率100%；網(wǎng)銀交易任務(wù)52億，實(shí)際完成78。18億，完成率150.35%；電話(huà)銀行交易量計劃6000萬(wàn)元，實(shí)際完成6500萬(wàn)元，完成率108.33%。電子銀行中間收入任務(wù)14萬(wàn)元，其中實(shí)際完成15.22億元，完成率108.71%；全年電子銀行交易筆數為49948筆。同時(shí)加班加點(diǎn)免費完成幾項電子銀行業(yè)務(wù)的升級和測試。

1.我公司業(yè)務(wù)部被指定為電子銀行的聯(lián)絡(luò )部門(mén)，提供技術(shù)服務(wù)，負責電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)、安裝和日常維護。所轄各網(wǎng)點(diǎn)要共同努力做好宣傳工作。隨著(zhù)電子銀行的發(fā)展，為我行減輕了大量的柜面壓力。

2.業(yè)務(wù)部為電子銀行提供業(yè)務(wù)支持，具體辦理電子銀行業(yè)務(wù)處理，如信息錄入、落地處理、在線(xiàn)打印、名片制作和發(fā)放、收費等。，以及業(yè)務(wù)上的客戶(hù)咨詢(xún)。并根據系統的規定辦理各種電子銀行業(yè)務(wù)。

3.會(huì )計結算部作為會(huì )計結算的檢查、監督和業(yè)務(wù)培訓部門(mén)，對轄內所有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和系統實(shí)施，以有效保證我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全防范和風(fēng)險控制。

1.加大營(yíng)銷(xiāo)力度，提升我行電子銀行品牌美譽(yù)度。首先，我行電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)由公司業(yè)務(wù)部副經(jīng)理負責，并在公司業(yè)務(wù)部設置了專(zhuān)職電子銀行工作人員，負責與所有網(wǎng)銀用戶(hù)的聯(lián)系，辦理公眾網(wǎng)銀的安裝和售后系統維護，保證了我行電子銀行的穩步發(fā)展。

2.嚴把會(huì )計質(zhì)量關(guān)，防范資金風(fēng)險。由于電子銀行業(yè)務(wù)開(kāi)始接受客戶(hù)的申請材料，各個(gè)環(huán)節都存在風(fēng)險點(diǎn)，受到操作流程和標準體系的約束。我行要求經(jīng)辦人員嚴格按照流程和制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查、通報、獎懲等考核機制。維護我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全運行。

3.加強培訓，提高員工專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。我行針對不同部門(mén)對電子銀行的不同需求開(kāi)展培訓。例如，對于公司業(yè)務(wù)部，我行重點(diǎn)介紹電子銀行的各種品牌名稱(chēng)、產(chǎn)品功能以及營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題，以提高員工的營(yíng)銷(xiāo)能力。主要介紹各網(wǎng)點(diǎn)電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程、規章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升銀行的服務(wù)手段，最大程度減輕柜面壓力。

4.加強與企業(yè)的聯(lián)系，及時(shí)解決問(wèn)題。我行除了有專(zhuān)門(mén)的負責人外，還包括在各種銀企會(huì )議中介紹電子銀行業(yè)務(wù)，負責回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，比如電子銀行收費、客戶(hù)關(guān)心的安全問(wèn)題等。同時(shí)，還向客戶(hù)灌輸電子銀行業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)類(lèi)型的知識，提高電子銀行的使用功能。

一年來(lái)，我行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展良好，但仍存在一些問(wèn)題:

1.部分指標完成進(jìn)度緩慢。例如，個(gè)人電話(huà)銀行的完成率僅為17%、44%，離完成任務(wù)還有一段距離。

2.制度的執行力度有待加強。我行人員變動(dòng)比較頻繁，有人員變動(dòng)業(yè)務(wù)失誤的概率會(huì )增加。

2.業(yè)務(wù)的推廣和應用有待加強。雖然我行已經(jīng)完成了市行交辦的各項任務(wù)，比如企業(yè)客戶(hù)網(wǎng)銀數量已經(jīng)超過(guò)很多，但是部分客戶(hù)網(wǎng)上交易量并不大，使用我行網(wǎng)銀仍有顧慮。

20xx年，市分公司下達的任務(wù)肯定會(huì )超過(guò)今年的`任務(wù)。在今年工作的基礎上，總結經(jīng)驗，創(chuàng )新管理，規范發(fā)展，防范風(fēng)險。

1.認真安排和落實(shí)市分公司20xx年下達的各項任務(wù)。

2.持續推進(jìn)績(jì)效管理，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)績(jì)效的整體提升。

3.提高營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)水平。

5.加大學(xué)習和培訓力度，使每個(gè)員工都能適應全面業(yè)務(wù)的需要。

銀行前臺工作總結

尊敬的領(lǐng)導:

你好！

我叫xxx，是xx銀行xx支行的前臺柜員。在xx年xx月，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的追求和對神秘xx的向往，走進(jìn)了xx銀行xx支行，在這里，我釋放了青春的能量，點(diǎn)燃了事業(yè)的夢(mèng)想！在xx年，經(jīng)過(guò)分公司的決定，我被分配到新成立的xx分公司工作。從此，我承擔起了為xx分公司發(fā)展貢獻力量的責任，這是我人生的又一個(gè)新起點(diǎn)！時(shí)光飛逝。在xx分公司工作半年了，到xx分公司快一個(gè)月了。我的生活經(jīng)歷了巨大的變化。我告別了學(xué)生時(shí)代，工作、學(xué)習、思想都逐漸成熟?，F在我就銀行柜員半年來(lái)的工作做如下匯報。

通過(guò)半年來(lái)的正規工作和學(xué)習，我改變了以前學(xué)生的角色，遵守國家相關(guān)法律法規和銀行的規章制度，按照員工行為準則和業(yè)務(wù)標準流程辦事。我的思想和行為發(fā)生了很大的變化，我成為了一名正式的銀行家。

首先，作為一個(gè)新員工，我各方面都有欠缺。我知道我必須虛心請教。這半年來(lái)，我一直在加強業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習。其次，要求我有強烈的事業(yè)心和責任感，努力工作，積極進(jìn)??；最后，堅持對自己高標準、嚴要求，按照操作流程和指引去做。

在xx分公司開(kāi)業(yè)前的職工座談會(huì )和職工大會(huì )上，xx分公司領(lǐng)導強調，在xx的特殊環(huán)境下，要在確保安全運營(yíng)的前提下，推進(jìn)跨越式發(fā)展。我也知道銀行業(yè)是一個(gè)與金錢(qián)和風(fēng)險打交道的行業(yè)。發(fā)展業(yè)務(wù)，安全是基礎。我們應該同時(shí)關(guān)注商業(yè)和安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，千萬(wàn)不要忘記安全第一。工作前后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，嚴格按照規章制度和操作規程進(jìn)行操作，及時(shí)保證現金、賬戶(hù)、證件和空重量的安全。

經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習，我發(fā)現自己有一些缺點(diǎn)和問(wèn)題。一是銀行的理論知識和業(yè)務(wù)技能水平不足，很多理論知識還比較模糊；第二，學(xué)習不夠。時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作也一直在變。面對嚴峻的挑戰，它仍然缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。第三，工作不夠耐心細致，偶爾會(huì )犯一些錯誤。

作為銀行前臺工作人員，要以客戶(hù)為中心，進(jìn)一步學(xué)習新的理論知識和提高業(yè)務(wù)技能，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平，強化風(fēng)險意識，嚴格按照操作流程辦事。同時(shí)克服年輕時(shí)的急躁，腳踏實(shí)地，積極主動(dòng)，不怕多做，不怕做小事情，在實(shí)踐中提升自己。最后，在xx公司工作，需要不斷加強政治理論的學(xué)習，提高自身的政治素養。

青春是人生最寶貴的時(shí)光，因為它充滿(mǎn)野心，充滿(mǎn)活力，充滿(mǎn)朝氣，因為它有太多的夢(mèng)想和希望！但是，我認為青春的價(jià)值在于不懈的追求和團隊的融合，崇高的道德修養，堅強的意志，對平凡的忍耐力和勇于奉獻！今天，我把我的青春獻給普通的xx支部，青春里的xx支部，一步一個(gè)腳印向前。在她的年輪上，我的青春將被深深烙上印記。作為一個(gè)成長(cháng)中的年輕人，只有把個(gè)人理想與xx分公司的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能在xx分公司的蓬勃發(fā)展中充分發(fā)揮自己的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，實(shí)現個(gè)人價(jià)值！

我在此傳達

敬禮！

銀行前臺人員工作總結

銀行前臺工作總結

一、思想方面在思想上,能積極參加政治學(xué)習，嚴格按照銀行員工行為規范要求自己，無(wú)任何不良嗜好。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行支行各項規章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,時(shí)刻以“客戶(hù)是親人”為理念鞭策，完善自己，以“用戶(hù)滿(mǎn)意”為宗旨，努力為客戶(hù)提供規范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作中想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之急、給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。

二、工作方面我所在的崗位是對公前臺營(yíng)業(yè)，因為是前臺營(yíng)業(yè)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)市分行的形象，我的工作中不能有一絲馬虎和放松。今年2月我被調到新市街網(wǎng)點(diǎn)對公前臺上班，因新市街屬郵政網(wǎng)點(diǎn)，在新的工作環(huán)境中，什么都覺(jué)得很陌生，就連每天處理的業(yè)務(wù)都覺(jué)得很不習慣，但我很快調整心情，熟悉了每個(gè)單位的賬戶(hù)情況，掌握了資金去向及總開(kāi)戶(hù)數等賬戶(hù)基本信息。同年10月，應總行不允許郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理公司業(yè)務(wù)要求，將新市街對公業(yè)務(wù)移殖到建設路支行，我又重新調到建設路支行擔任前臺營(yíng)業(yè)員，移殖后的建設路支行對公余額達到6.2億多元?？傞_(kāi)戶(hù)數達到90戶(hù)，很顯然業(yè)務(wù)量將比以前大很多，每天結算業(yè)務(wù)量平均達到180多筆，在辦理每筆業(yè)務(wù)都按照制度嚴格審核票據要素是否合規。不能有一絲馬虎，以免造成重大差錯。公司業(yè)務(wù)是一項較為復雜，風(fēng)險較大的業(yè)務(wù)。自從事對公業(yè)務(wù)以后，我積極的參加市分行舉辦的培訓，因為我深知公司業(yè)務(wù)操作風(fēng)險很大，如果我不熟練前臺操作，不掌握操作技能，不懂各項規章制度，那么我就杜絕不住對公前臺操作的各項風(fēng)險，將會(huì )對自己對隴南市分行抹黑。

三、學(xué)習方面從事公司業(yè)務(wù)柜員的'三年時(shí)間里，通過(guò)各種學(xué)習，使我個(gè)人綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉的更加成熟。并能夠較全面的掌握公司業(yè)務(wù)會(huì )計結算柜員操作指南知識及公司業(yè)務(wù)的各項規章制度，在操作規范和特殊業(yè)務(wù)處理上及個(gè)人新業(yè)務(wù)開(kāi)辦上，苦下功夫。因為我深刻懂得，銀行是高風(fēng)險行業(yè)，銀行是高科技含量的企非分明業(yè)，現有的個(gè)人素質(zhì)及業(yè)務(wù)知識很難適應金融現代化的需要。在工作之余，我還報考了銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證考試，并成績(jì)合格通過(guò)了考試。四、業(yè)務(wù)發(fā)展方面雖然我是公司業(yè)務(wù)柜員，但我不忘記發(fā)展各項業(yè)務(wù)。因為業(yè)務(wù)發(fā)展是我們每個(gè)員工的義務(wù)和責任，一年來(lái)完成個(gè)人攬儲240多萬(wàn)，個(gè)人理財50多萬(wàn)，財產(chǎn)保險2萬(wàn)多元。雖然業(yè)績(jì)不是很好，但我會(huì )更加努力求發(fā)展各項業(yè)務(wù)。在新的一年里，制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，并報考銀行從業(yè)資格考試的風(fēng)險管理與個(gè)人理財，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，我會(huì )向其他同志學(xué)習，本著(zhù)主人翁的態(tài)度，努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之長(cháng)克己之短，一如既往的為本行發(fā)展敬獻一份微薄之力。

銀行前臺工作總結

回首20xx年，我們著(zhù)重抓了以下幾方面的工作：

一集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點(diǎn)工作，是一場(chǎng)硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下3個(gè)措施。一是任務(wù)落實(shí)，獎懲兌現。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀(guān)因素，將上級行下達的收息計劃如實(shí)分解下去，并按旬監控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應的獎懲辦法，加大獎懲力度。從行長(cháng)到部室主任，繼續落實(shí)了包處所、包大戶(hù)任務(wù)。行長(cháng)、副行長(cháng)每月從個(gè)人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤，部室主任和全體機關(guān)工作人員，每人每月從各種補貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤，60%與全行主要經(jīng)營(yíng)任務(wù)掛鉤。三是加強貨款歸行管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項重要的基礎管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收息，又能增加對公存款。因此，會(huì )計、出納、信貸部門(mén)密切配合，各司其責：會(huì )計出納人員看住企業(yè)帳戶(hù)，強化現金管理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢查監督，促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專(zhuān)貸部和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現金,搞好調查,掌握企業(yè)多頭開(kāi)戶(hù)情況，較好地防止了息源的流失。

二抓好規范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險。

著(zhù)重抓了以下幾個(gè)環(huán)節：

（一）是重新調整審貸分離崗位，設立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責，依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規化、合法化和程序化。

（二）是嚴格執行貸款第一責任人辦法，徹底解決權責脫鉤、責任不清、獎罰不明的`老問(wèn)題，將貸款損失的責任落到實(shí)處。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理，堅決按上級行規定的10個(gè)條件，履行程序，保證無(wú)一筆墊付發(fā)生。

（三）抓好清分和盤(pán)活工作。3月12日,總、省行召開(kāi)了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話(huà)會(huì )議,總行何林祥行長(cháng)和省行張少士行長(cháng)就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細的部署。這是一項階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項重大改革。時(shí)間緊，任務(wù)重。根據上級行的統一要求，我們成立了清分工作領(lǐng)導小組，由行長(cháng)親自擔任組長(cháng)，副行長(cháng)任清分辦公定主任,主管這項工作。通過(guò)這次清分工作,促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺階。在抓好不良貸款的盤(pán)活工作。今年的盤(pán)活任務(wù)比往年輕，只下降3個(gè)百分點(diǎn)。但難度并不輕，要實(shí)實(shí)在在的收回，因此，落實(shí)到各處所的還不到1個(gè)百分點(diǎn)，要求保證完成，不得有水分。

（四）優(yōu)化信貸結構，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶(hù)作為信貸支持的重點(diǎn)，從而實(shí)現了信貸資金的高效利用。著(zhù)重抓了以下幾方面的工作：一是評定信用等級，對現有客戶(hù)準確評價(jià)，分類(lèi)排列。我們對開(kāi)戶(hù)的570戶(hù)企業(yè)進(jìn)行了全面的調查，進(jìn)行了信用等級評定工作。