通過(guò)學(xué)習文明禮儀，我們將學(xué)會(huì )更加尊重他人，表達自己，贏(yíng)得別人的尊重和關(guān)注。文明禮儀是中華民族優(yōu)秀傳統文化的瑰寶，以下是一些文明禮儀的傳統案例和鑒賞，希望能夠讓大家更好地傳承和弘揚。

文明禮儀培訓心得體會(huì )

今天，非常有幸參加了山東省“護士職業(yè)禮儀系列課程”培訓班，為期三天的培訓雖然僅僅過(guò)了第一天，但卻使我的內心遭到了洗禮和感動(dòng)。這是自己走出校門(mén)，參加工作20年第一次遭到的專(zhuān)門(mén)禮儀教育和培訓，從培訓中，從老師的授課中，我看到了禮儀的風(fēng)采，看到了禮儀的魅力，更看到了一門(mén)古老而又賦予新生的學(xué)科正在我們的生活中閃爍著(zhù)熠熠光輝。通過(guò)第一天的學(xué)習，自己初步掌控了禮儀的基本概念、重要作用和她的豐富內涵，了解了來(lái)自生活、工作、人際交往等方方面面的基本禮儀常識；通過(guò)學(xué)習，自己知道了禮儀要以寬容和尊重為支持，以科學(xué)的標準和尺度規范你的言行舉動(dòng)；通過(guò)禮儀的.規范和養成來(lái)改進(jìn)你的形象，提高你的素養，提升你的品位！試想，一個(gè)胸懷寬廣，心腸仁厚，尊重他人，善待他人且知書(shū)達理的人，又怎么會(huì )不遭到他人和社會(huì )的尊重？同樣，如果沒(méi)有了寬容和對他人的尊重，禮儀也就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。一個(gè)人知道了禮儀，就會(huì )具有較好的氣質(zhì)和素養，就會(huì )有正確的處理各種問(wèn)題的方式和方法，就會(huì )在人際和社會(huì )交往中游刃有余處變不驚，也會(huì )在猛烈的社會(huì )競爭中善于掌控機遇，展現自我；反之，如果不知道生活禮儀，不了解社會(huì )禮儀，就會(huì )在生活的各個(gè)方面大打折扣，時(shí)時(shí)受阻，處處碰壁。禮儀，是一種近乎完善的情勢。但這種完善的情勢所承載的是更加完善的人生境域和內容！具有了這完善情勢和她所承載的內容，你就一定會(huì )具有完善的人生，包括你的家庭，你的生活，你的事業(yè)都會(huì )更加完善，不留遺憾！

文明禮儀培訓心得體會(huì )

培訓中，老師生動(dòng)地講授了語(yǔ)言禮儀、儀態(tài)禮儀、表情禮儀、儀表禮儀、銀行窗口服務(wù)禮儀等方面的相關(guān)知識，涵蓋了如何快速、準確、高效辦理柜面業(yè)務(wù)等服務(wù)的細微之處，闡述了每項禮儀的基本原則，分析了其中的.要素要點(diǎn)，對服務(wù)的理念、心態(tài)、以及處理客戶(hù)抱怨、投訴的方法進(jìn)行了深入探討。

培訓除了采用傳統的教師授課方式外，還采取了情景模擬、參與互動(dòng)等多種多樣、寓教于樂(lè )的教學(xué)方法，使我們對服務(wù)工作的細節和重點(diǎn)有了更深刻的認識和理解。通過(guò)培訓，大家接受了一次禮儀知識的洗禮，糾正了以往工作中的不當之處，強化了服務(wù)意識，提高了服務(wù)技能，更深切地感受到服務(wù)不是口號，也不能流于形式，應該從“心”開(kāi)始，不僅要有良的心態(tài)，還要在服務(wù)中用心思考，使陌生的客戶(hù)變成朋友，最后成為寶貴的客戶(hù)資源。

文明禮儀培訓心得體會(huì )

為全面提升收費員工服務(wù)能力和水平，站里舉行了明禮儀培訓班，通過(guò)培訓學(xué)習，我受益匪淺，認為做“微笑服務(wù)溫馨窗口”活動(dòng)有四點(diǎn)心得，即“一笑、二禮、三心、四創(chuàng )”。

一笑：即微笑服務(wù)。微笑，可轉達友誼，縮短距離，創(chuàng )造愉快和諧的氛圍，使收費員和司乘人員關(guān)系在良性互動(dòng)中進(jìn)一步和諧。我們的生活中離不開(kāi)微笑，工作中離不開(kāi)微笑，特別是收費服務(wù)中微笑服務(wù)更是不可缺少的`，作為收費窗口，收費員要有發(fā)自?xún)刃牡?、真誠的微笑，通過(guò)微笑暖和司乘人員也快樂(lè )了自己。

二禮：即收費進(jìn)程中車(chē)未至行舉手禮，收費前行注視禮。在收費進(jìn)程中，應當使用明用語(yǔ)，并且做到精神飽滿(mǎn)，表情自然，微笑甜蜜。

三心：即熱情問(wèn)候，精心服務(wù)，衷心慶祝。在收費時(shí)必須要說(shuō)普通話(huà)，相伴禮儀手勢，使用“您、請交通行卡，請交通行費，您走”等明用語(yǔ)。要做到來(lái)有迎聲、走有送聲，態(tài)度熱情，懇切服務(wù)。

四創(chuàng )：創(chuàng )明標兵、創(chuàng )明窗口、創(chuàng )明行業(yè)、創(chuàng )人民中意高速公路?！八膭?chuàng )”是一個(gè)遞進(jìn)的關(guān)系，個(gè)人爭創(chuàng )精神明建設標兵，班組爭創(chuàng )工人先鋒號，收費站爭創(chuàng )明窗口。不論單位還是個(gè)人都要建立服務(wù)社會(huì )、公平收費、清正廉潔的新行風(fēng)。通過(guò)每個(gè)人的努力，提升收費窗口服務(wù)水平，把個(gè)人愿景和團隊愿景有機結合起來(lái)，從而帶動(dòng)收費站整體服務(wù)能力和水平的提升，到達明行業(yè)的整體成效，終究創(chuàng )建人民中意的高速公路。

文明禮儀培訓心得體會(huì )

當業(yè)主要解決問(wèn)題時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，從"問(wèn)題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問(wèn)題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負荷，那電閘就會(huì )自動(dòng)跳閘，那樣的話(huà)就要斷電?？墒?，當工程人員第一時(shí)間出現在業(yè)主家并讓其恢復用電時(shí)，業(yè)主會(huì )露出滿(mǎn)意的笑容。

所以說(shuō)，能解決業(yè)主提出的問(wèn)題，才會(huì )使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。

我們小區是個(gè)自能化及人性化相結合的小區。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻體現細節人性化，要從平時(shí)的各部門(mén)見(jiàn)到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問(wèn)好，要注重小區的人文文化和環(huán)境衛生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。

業(yè)主要咨詢(xún)或要解決的.問(wèn)題，不但要有耐心，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如：有業(yè)主反映入戶(hù)門(mén)要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。

總的來(lái)說(shuō)，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著(zhù)想，那就會(huì )讓業(yè)主得到滿(mǎn)意的服務(wù)。

文明禮儀培訓心得體會(huì )

區政務(wù)中心按照區創(chuàng )建辦〔20xx〕3號《關(guān)于在全區開(kāi)展窗口行業(yè)服務(wù)提升行動(dòng)的通知》、區創(chuàng )建辦〔20xx〕4號《關(guān)于組織開(kāi)展20xx年公民思想道德宣傳教育活動(dòng)的通知》的文件要求，為深化文明城市建設，開(kāi)展“做文明有禮的成都人—文明禮儀進(jìn)窗口行業(yè)”活動(dòng)，組織開(kāi)展系列文明禮儀培訓活動(dòng)，提高干部職工文明服務(wù)素質(zhì)。結合窗口工作實(shí)際，制定此方案。

進(jìn)一步規范各行業(yè)文明服務(wù)標準，健全崗位文明行為規范。通過(guò)舉辦文明禮儀培訓講座、文明禮儀知識學(xué)習、雙語(yǔ)培訓等活動(dòng)，圍繞“誠信守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”服務(wù)活動(dòng)，提高窗口工作人員服務(wù)質(zhì)量，提升政務(wù)服務(wù)水平。

(一)培訓文明政務(wù)禮儀

由前進(jìn)職高禮儀老師講授，采取集中學(xué)習的方式，進(jìn)一步規范窗口人員言行舉止，統一工作標準，提升服務(wù)質(zhì)量。

(二)培訓文明用語(yǔ)

邀請前進(jìn)職高教師講授，采取集中培訓的方式，就如何練習普通話(huà)、說(shuō)好普通話(huà)的重點(diǎn)難點(diǎn)、方言與普通話(huà)的區別、如何靈活運用好語(yǔ)氣語(yǔ)調等內容對窗口工作人員進(jìn)行培訓。

(三)舉辦窗口單位干部雙語(yǔ)培訓班

以青白江區委黨校為雙語(yǔ)培訓的主陣地，雙語(yǔ)培訓自4月7日開(kāi)始，8月25日結束，分2個(gè)批次進(jìn)行，每批兩個(gè)班，共計培訓窗口服務(wù)干部126人。每個(gè)培訓班級配備班主任、副班主任、英語(yǔ)教師、普通話(huà)教師各2名，同時(shí)成立班委，選舉班長(cháng)、學(xué)習委員、文娛委員等。培訓工作充分利用每周六休息時(shí)間，培訓結束時(shí)，將統一組織參訓學(xué)員參加普通話(huà)國家二級甲等測試和英語(yǔ)聽(tīng)力口語(yǔ)水平測試。

區政務(wù)中心高度重視文明禮儀培訓活動(dòng)，緊緊圍繞“建設富裕文明和諧幸福青白江”的要求，結合窗口工作職責，整合自身資源，精心策劃制定方案、周密部署，使廣大窗口工作人員在參與中受教育，在參與中得到提高，促進(jìn)窗口單位干部提升對外交流能力，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)能力，打造國際慣例接軌的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

區政務(wù)中心將窗口工作人員的此項工作完成情況將納入20__年工作目標考核，形成長(cháng)效機制，確保窗口工作人員能切實(shí)加強文明禮儀學(xué)習，積極參與到培訓活動(dòng)中。

文明禮儀培訓心得體會(huì )

11月16日，有幸參加xx供電局舉行以“學(xué)好禮儀高雅生活”為主題的文明禮儀培訓班講座。在這聽(tīng)課進(jìn)程中，我漸漸知道人之所以為人是由于除了具有動(dòng)物的本能以外還有思想和情感。而思想和情感的表現主要在于人與人之間相處的禮節和儀式。

徐局長(cháng)的講課方式很特別，就像傳聞中一樣的幽默風(fēng)趣，妙語(yǔ)連珠。每每講到重點(diǎn)，總會(huì )結合我們生活中所經(jīng)歷過(guò)的、常見(jiàn)到的事跡來(lái)形容，讓我們能聯(lián)想到《職工禮儀守則》中各個(gè)章節的情形，從而加深印象能更好的牢記心中。

在這次禮儀培訓學(xué)習后，我豁然開(kāi)朗，本來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著(zhù)衣飾，好像我都有太多的忽視，職場(chǎng)交往是講求規則的，即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓。比如自己的.衣著(zhù)衣飾，在工作時(shí)不是自己愛(ài)好什么就穿什么，個(gè)人衣著(zhù)衣飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習禮儀我認為第一應當讓每一個(gè)人了解學(xué)習禮儀的必要性，在現實(shí)工作當中，很多人對禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素養和教養，所謂的內行看門(mén)路，外行看熱烈，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的進(jìn)程中，能否給人留下良好的印象，建立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過(guò)這次禮儀學(xué)習，我才明白在本來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話(huà)，短信譽(yù)語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，好像我們都有太多的忽視，比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了腔調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應當加強禮儀方面的學(xué)習，還要做到學(xué)以致用。提升個(gè)人的素養，不僅是員工素養的競爭，它還有助于保護企業(yè)的形象。

在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競爭，教養體現細節，細節展現素養。

本次禮儀學(xué)習開(kāi)辟我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們在平時(shí)的工作中應真正的做到“重視細節，尋求完善”。

文明禮儀培訓心得

通過(guò)這次教師禮儀的集中學(xué)習，我感觸頗深，受益良多。以前對教師禮儀的認識比較膚淺，認為教師禮儀就是教師平時(shí)的言行舉止、穿著(zhù)打扮都要得體，能夠做到為人師表，敬人律己就行了，但通過(guò)對教師禮儀的系統學(xué)習，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點(diǎn)以及教師應具備的基本素養：政治素養、法律素養、道德素養、專(zhuān)業(yè)與文化素養和為人處世的素養，以下是我通過(guò)學(xué)習對它的理解和心得體會(huì )：

師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學(xué)效果，對學(xué)生的審美情趣和文明道德修養等都有著(zhù)直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書(shū)、上好課，還要在著(zhù)裝言行舉止禮節禮貌等方面加強修養，注意約束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。

師德即教師的職業(yè)道德，我們在教育的工作崗位上，在黨和人民信任的那個(gè)講臺上，傳道授業(yè)解惑者，我們不能夠誤導子弟，不能傳授偽科學(xué)，不能非議黨和政府，不能蔑視我國憲法和法律，不能違背教育法、教師法，不能做出有損愛(ài)國主義和民族團結的事情。

師心就是要有愛(ài)心，無(wú)論是對幼兒園、小學(xué)生還是初中生，我們都要像對待自己的孩子一樣對待他們，要懂得尊重他們，與他們互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。俗話(huà)說(shuō)“良言一句三冬曖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，對待孩子要多用鼓勵性的語(yǔ)言，如果因為學(xué)生學(xué)習成績(jì)不好而惡語(yǔ)中傷學(xué)生，不僅嚴重打擊了他們的自尊心，老師在學(xué)生心目中的形象也大打折扣，學(xué)生的學(xué)習成績(jì)也不一定能得到提高，一名有愛(ài)心的好老師往往能得到學(xué)生的愛(ài)戴和尊重，因為他們懂得平等的對待每一位學(xué)生，對學(xué)生表現出的親和力也拉近了你和他們之間的關(guān)系，比如我們在給落后生解答問(wèn)題的時(shí)候最好選在自習課上，然后輕輕的坐在學(xué)生旁邊，一邊交流一邊給與解答，這樣他們就會(huì )沒(méi)有緊張感，比較容易接受。

素養方面我覺(jué)得比較好理解：政治素養就是要我們思圓行方，立端立正，愛(ài)祖國，愛(ài)自己的民族和人民，愛(ài)黨，愛(ài)社會(huì )主義，只有自己做到這些，才能進(jìn)而去教育學(xué)生，使學(xué)生形成一個(gè)正確的世界觀(guān)和人生觀(guān)；法律素養就是讓我們要有法制觀(guān)念，當今社會(huì )是法治的社會(huì )，遵紀守法是每一個(gè)公民的義務(wù)，作為教師不僅自己要懂法守法還要學(xué)法，只有這樣才能在學(xué)生面前起到表率作用，教育自己的學(xué)生不犯法；道德素養就是要我們遵守社會(huì )公德，遵守職業(yè)道德，遵守家庭道德，一個(gè)人的品德好壞往往能決定他行事結果的正與負，一個(gè)邪惡的天才所造成的災難，總要好幾代人才能扭轉過(guò)來(lái)，可見(jiàn)道德素養對一個(gè)人一生的影響是如此之大；專(zhuān)業(yè)與文化科學(xué)素養，就是作為一名教師不僅具有淵博的專(zhuān)業(yè)知識，富有人文精神，同時(shí)還應具有科學(xué)、鉆研和實(shí)事求是的精神，善于培養學(xué)生的興趣，懂得量力而行；為人處世的素養：就是教我們做人要以誠為本，以和為貴，以信為先。

總之，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現，而對與一個(gè)社會(huì )來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì )文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要，因此我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習禮儀，多以禮儀來(lái)規范自己，努力使自己成為一名學(xué)生愛(ài)戴，家長(cháng)喜歡，學(xué)校放心的好教師。

文明禮儀培訓

通過(guò)開(kāi)展文明禮儀培訓，使財政干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識，增強文明禮儀意識，努力打造一支作風(fēng)優(yōu)良的財政干部隊伍，使其擁有審慎的思想、真誠熱情的關(guān)懷、專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)、親切優(yōu)雅的行為，能夠在實(shí)際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規范，較好地展現財政干部講文明、重禮儀、團結友善、熱情服務(wù)的良好形象。

二、培訓內容。

1、儀容儀表規范。儀容儀表規范主要從著(zhù)裝、發(fā)型、鞋帽、妝容、胸卡或胸牌等方面的規范進(jìn)行學(xué)習。

2、基本禮儀規范?；径Y儀規范主要從舉止禮儀規范、基本語(yǔ)言規范、辦公室禮儀規范、電話(huà)禮儀規范、會(huì )議禮儀規范、乘車(chē)禮儀規范、電梯禮儀規范、用餐禮儀規范等方面進(jìn)行學(xué)習。

3、窗口服務(wù)規范。窗口服務(wù)規范主要以工作規范(提前到崗、崗前準備，接待服務(wù)規范、窗口服務(wù)的“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”);與人溝通(耐心聽(tīng)取意見(jiàn)，虛心接受批評，誠懇感謝建議，自身失誤立即道歉，受了委屈冷靜處理，拿不準的問(wèn)題不逃避，不否定，不急于下結論);服務(wù)異議的處理(異議情況處理原則，傾聽(tīng)的技巧，溝通的技巧)等方面進(jìn)行學(xué)習。

三、培訓安排。

1、全系統文明禮儀師資培訓(10月份)。局人事教育科、函授站組織，邀請禮儀培訓專(zhuān)家和市文明委領(lǐng)導分別以公共服務(wù)禮儀、文明服務(wù)公約和職業(yè)道德建設為主題舉辦講座，從各單位選派文明禮儀小教員開(kāi)展集中培訓。

2、各單位文明禮儀全員培訓(11月份)。各單位制定培訓計劃，以市局培訓教材為讀本，結合本單位工作實(shí)際，采取由小教員授課、看禮儀光盤(pán)、開(kāi)座談會(huì )、舉辦知識競賽等多種形式進(jìn)行培訓，在全體干部職工中掀起學(xué)禮儀、講文明的熱潮。

3、培訓考核演練(12月份)。按照市局安排，進(jìn)行分層次的`考試考核工作，開(kāi)展文明服務(wù)和崗位技能展示演練活動(dòng)，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，推動(dòng)培訓工作并檢驗培訓成果。

四、有關(guān)要求。

1、各單位要高度重視文明禮儀培訓工作，選派骨干參加全系統文明禮儀師資培訓班，精心組織好本單位的培訓工作，提供必需的人力、財力保障，確保培訓工作落到實(shí)處。

2、參加集中培訓人員，要提高認識，端正態(tài)度，珍惜此次培訓機會(huì )，在保證自己學(xué)好的同時(shí)，協(xié)助單位領(lǐng)導抓好本單位的培訓工作。

文明禮儀培訓心得體會(huì )

禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養的外在體現，更是企業(yè)形象的具體化體現。經(jīng)過(guò)禮儀培訓，你一定有許多的收獲，不妨來(lái)寫(xiě)一篇禮儀培訓心得。你是否在找正準備撰寫(xiě)“文明禮儀培訓心得體會(huì )”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！

為加強醫院內涵建設，規范醫務(wù)人員服務(wù)禮儀，提高服務(wù)水平，提升醫院形象，8月2日，縣中醫院邀請北京同合至誠管理咨詢(xún)有限公司陳麗娟教師為全院醫務(wù)人員上了一堂精彩的醫務(wù)禮儀培訓課。

培訓中，陳教師結合醫務(wù)人員醫療工作實(shí)際，運用翔實(shí)生動(dòng)的案例和極富感染力的語(yǔ)言從禮儀概述、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、儀容禮儀、語(yǔ)言禮儀、電話(huà)禮儀以及禮儀對醫患矛盾化解的作用等方面進(jìn)行了生動(dòng)、細致的講解。同時(shí)，又以情景摸擬演示、現場(chǎng)互動(dòng)、觀(guān)看視頻等多種形式，進(jìn)一步指導大家正確把握服務(wù)禮儀的規范。陳教師強調：禮儀的核心就是對他人的尊重，比如醫務(wù)人員的著(zhù)裝、坐立行的姿勢、如何接待病人、如何與病人交流、怎樣為病人帶路等等。作為醫務(wù)人員，每一天應對的是身有疾患的病人，要學(xué)會(huì )換位思考，用心服務(wù)，要以親切的語(yǔ)言、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦，營(yíng)造良好的就醫環(huán)境，構建和諧的醫患關(guān)系。本次培訓使參訓人員在簡(jiǎn)便的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦，在歡樂(lè )的互動(dòng)中掌握了禮儀的標準。

沈永照院長(cháng)對陳教師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感激，并要求全體醫務(wù)人員必須要“說(shuō)禮貌話(huà)，干禮貌事，做禮貌人”，要以醫務(wù)禮儀來(lái)規范自我的一言一行，提升個(gè)人素質(zhì)和修養，更好地為病人服務(wù)。

今天下午，孩子所在的幼兒園——呈貢二幼邀請大班的孩子家長(cháng)參加了一次有意義的家長(cháng)培訓，我有幸參加并聆聽(tīng)了中央教科所禮儀教育專(zhuān)家余航老師為家長(cháng)們做的以《如何開(kāi)啟孩子幸福的一生》為題的講座，聽(tīng)后很有感觸。

余老師的講座以中華傳統禮儀教育為主線(xiàn)，強調了以“習慣培養”為主的禮儀教育對于孩子的一生發(fā)展有著(zhù)深遠影響，通過(guò)具體事例，闡述只有讓孩子從小學(xué)會(huì )“自律”與“尊重”，才能真正開(kāi)啟孩子幸福的一生。

禮儀是人們在社會(huì )交往活動(dòng)中的行為規范與準則。對一個(gè)人來(lái)講，禮儀是道德水平、文化修養、交際能力的外在表現;對一個(gè)社會(huì )來(lái)講，禮儀是文明程度、道德風(fēng)尚和生活習慣的反映。我國自古就有“不學(xué)禮，無(wú)以立”的說(shuō)法，書(shū)香門(mén)第以“詩(shī)禮傳家”為榮，平民大眾也把“知書(shū)達禮”視為有學(xué)識、有教養的標準，要求女子們努力做到。一個(gè)素質(zhì)高、有教養的人，必定有良好的文明修養，這樣的人，會(huì )被人尊重，受人歡迎，從心理學(xué)上講，被眾人接納的程度高，有利于建立和諧的人際關(guān)系，有利于打開(kāi)局面，發(fā)展事業(yè)。而當孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行為習慣，他就會(huì )被別人接納，受大家歡迎，就會(huì )有很多的朋友，而這些朋友又會(huì )間接或直接地給他帶來(lái)相應的發(fā)展機會(huì )，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和與人交往、處事的能力。心里學(xué)家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節、禮貌的孩子，其身心會(huì )更加健康，而且會(huì )關(guān)心他人、更富有同情心，朋友更多，學(xué)習成績(jì)也更好。由此可見(jiàn)，孩子進(jìn)行禮儀教育也是提高學(xué)習成績(jì)的一種途徑。

如今隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，我們在不斷強調對孩子進(jìn)行智力開(kāi)發(fā)和特長(cháng)培養的同時(shí)，也丟掉了一些傳統的美德，忽略了對孩子進(jìn)行禮儀、規則的教育與訓練。我也是搞教育工作的，自己非常清楚當前我們的教育由于受到應試教育的影響以及社會(huì )大環(huán)境的沖擊，對知識技能的訓練力度高于習慣培養，甚至忽視社會(huì )公德教育!對于“德育”的缺失與無(wú)力，我也對我們的教育方式感到萬(wàn)分擔憂(yōu)，過(guò)度的智力開(kāi)發(fā)真的能營(yíng)造和諧社會(huì )嗎?答案顯然是否定的。我一直秉持著(zhù)“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不斷踐行“習慣培養高于一切”的教育方式，因此，對于余老師的觀(guān)點(diǎn)我非常贊同。

學(xué)前期幼兒，他們的可塑性極強，能夠敏銳地接受外界的各種信息，因而也是了解社會(huì )、學(xué)習各種行為規則的理想時(shí)期，更是禮儀等良好行為習慣養成的時(shí)期。在幼兒時(shí)期，孩子喜歡模仿成人的行為，這時(shí)開(kāi)始進(jìn)行禮儀啟蒙教育，有助于促進(jìn)幼兒社會(huì )化的進(jìn)程，對幼兒今后的學(xué)習和整個(gè)人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，尤其是對幼兒的個(gè)性、社會(huì )性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要的影響。而且幼兒期幼兒的可塑性大，容易養成各種習慣，成人如注意從小培養幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益，如果在這個(gè)時(shí)期忽視了對幼兒禮儀教育，長(cháng)大要改就困難了。俗話(huà)說(shuō)：“少成若天性，習慣成自然?！币虼艘層變撼蔀橐粋€(gè)講文明、懂禮貌的人，使幼兒擁有一個(gè)健全的人格和自信的人生，早期的引導和教育尤為重要。

孩子的禮貌行為來(lái)自對父母與成人的學(xué)習和模仿，所以培養孩子講禮貌必須由家長(cháng)做起，家庭是孩子的禮儀教育的主陣地?！昂⒆拥男撵`就像是一張白紙”孩子這一張“白紙”畫(huà)的好還是壞，父母在日常生活當中，起了相當重要的地位。俗話(huà)說(shuō)，“冰凍三尺非一日之寒”，孩子的禮儀教養、良好的行為習慣也不能臨時(shí)突擊，而是需要日常生活中長(cháng)期地培養與引導。家長(cháng)要嚴格要求自己，尊重老人，每天早晨起來(lái)向老人請安問(wèn)好，孩子自然會(huì )敬重爺爺奶奶，對爺爺奶奶有禮貌。父母平日在家中，無(wú)論自己是否喜愛(ài)看書(shū)，也把書(shū)捧在手上，養成孩子愛(ài)看書(shū)的習慣。孝敬老人，不說(shuō)粗語(yǔ)，做到以身作則如此種.種，持之以恒，像余老師說(shuō)的：從知道到做到，從做到到做好，從做好到持久做好，相信一定能讓禮儀教育開(kāi)啟孩子幸福的一生!

在放暑假之前，學(xué)校組織老師學(xué)習了金正昆教授的《教師禮儀》。通過(guò)金教授的講解，我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要遵循禮儀規范，而且要嚴格訓練。因為教師作為人類(lèi)靈魂的工程師，是學(xué)生增長(cháng)知識和思想進(jìn)步的導師，是學(xué)生學(xué)習、模仿的榜樣。老師在傳播知識的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著(zhù)潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無(wú)窮的”。偉大的教育家孔子曾說(shuō)過(guò)：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。我是一名企業(yè)職業(yè)教師，作為一名人民教師，首先應要有高尚的師德，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，忠誠于黨和人民的教育事業(yè)。關(guān)心和愛(ài)護學(xué)生，言談舉止不能隨便，要注意形象美、語(yǔ)言美，說(shuō)話(huà)忌粗口，忌訓斥，忌侮辱，忌諷刺，忌妄言亂語(yǔ)?！?/p>

其次，要尊重自己，尊重別人。作為一名教師，都希望得到學(xué)生的尊重，前提是你要尊重學(xué)生。對待學(xué)生要擺正自己的位置，與學(xué)生平等相處。嚴于律己，寬以待人。要注意教師的形象，不做有損教師形象和榮譽(yù)的事情。教師文明的言談舉止對學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著(zhù)修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養出言行一致的人。與學(xué)生平等交流，善于溝通，因材施教，因人施教，有愛(ài)心和耐心，這樣才能得到學(xué)生的尊重。因為教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過(guò)的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。

學(xué)習了有關(guān)教師禮儀方面的內容，我認為教師在平時(shí)應注意以下幾方面的禮儀問(wèn)題：

1、教師的行為舉止：作為老師，要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。

2、教師的言談：教師的教學(xué)任務(wù)需要語(yǔ)言表達。作為一名教師，要注意表達語(yǔ)言時(shí)應遵守的禮儀禮節。

3、與學(xué)生談話(huà)：談話(huà)提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個(gè)思想準備，這是一種禮貌，又是對學(xué)生的尊重。平等氣氛舉止端正，行為有度。談話(huà)時(shí)，語(yǔ)氣要平和，要有耐心。在與人談話(huà)時(shí)，老師的表情要與談話(huà)對象、內容協(xié)調一致。

總之，通過(guò)學(xué)習我懂得了學(xué)習禮儀是一門(mén)很重要的課程，也是對民族和后代負責的表現，作為教師，我們要用禮儀觀(guān)念滋潤心靈，用禮儀準則規范言行，加強禮儀上的學(xué)習，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高。以上是我這次學(xué)習的體會(huì )，在以后的工作中我會(huì )嚴格要求自己，不斷的學(xué)習，不斷的努力，做一名讓家長(cháng)、學(xué)生信賴(lài)的人民教師。

通過(guò)聽(tīng)金教授的講座之后，我更深一步地感受到教師的高尚人格它們不僅應當反映在內在的精神境界上，而且更加應當體現在外在的言談舉止上。

教師文明的言談舉止對學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著(zhù)修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養出言行一致的人。教師的一言一行都是教師內在素養的外在體現，都會(huì )給學(xué)生以潛移默化的作用影響，而學(xué)生也正是通過(guò)這一點(diǎn)來(lái)了解教師的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重修養，注意言行，處處給學(xué)生做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，學(xué)生受到影響，其不良的行為和習慣受到約束，得到修正。

具體說(shuō)來(lái)，教師的禮儀主要有以下四個(gè)方面的內容：

一、儀表。主要包括衣著(zhù)發(fā)式，修飾打扮等，是教師展現在學(xué)生面前的外部形態(tài)。日常工作中，我對自身的著(zhù)裝及修飾等方面還是比較注重的。首先是發(fā)型，我幾乎從不披散著(zhù)，一貫梳成馬尾辮，簡(jiǎn)潔而利落。其次是衣著(zhù)，我總會(huì )保持得又干凈又整齊，衣服上沒(méi)有較為明顯的污漬，隔兩三天便會(huì )及時(shí)更換清洗;另外，服裝的式樣也能做到樸素大方，協(xié)調得體。

二、舉止。它包括坐立行的姿勢，以及表情動(dòng)作行為習慣等。它是教師與學(xué)生交往中的“人體信號”。這要求是表現出良好的教養和振奮的神態(tài)，要與教育教學(xué)過(guò)程密切配合，發(fā)揮出的輔助作用。在我看來(lái)，教師注重了自己的著(zhù)裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。

三、語(yǔ)言。這是教師在教育活動(dòng)中使用的最主要的手段。教師的語(yǔ)言要規范純潔，準確鮮明，生動(dòng)幽默，要善于運用語(yǔ)言的力量啟動(dòng)學(xué)生求知的欲望，撥動(dòng)學(xué)生上進(jìn)的心弦，把知識真理和美好的感情送進(jìn)學(xué)生的心田。教師的語(yǔ)言還要情理結合。要讓學(xué)生知曉做人的基本道理，讓學(xué)生在思想上認同以后再加以行為上的引導，使他們在思想、行為上不斷積累加強自己的人格素質(zhì)。

四、禮儀。主要是指教師在與人交往時(shí)所表現出來(lái)的文明禮貌行為的總和。教師要通過(guò)文明的禮儀表現出應有的風(fēng)度，反映出對他人應有的尊重，從而不但給學(xué)生以良好影響，同時(shí)也促進(jìn)全社會(huì )團結互助，平等友愛(ài)，共同前進(jìn)的新型人際關(guān)系的形成。

總之，從事了教師職業(yè)，就意味著(zhù)我們的整個(gè)人生航程將面臨著(zhù)一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著(zhù)人格發(fā)展的新高度不斷攀登。每一位人民教師都應加強自身修養，不斷學(xué)習，提高思想認識和道德覺(jué)悟，平時(shí)嚴格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率，為創(chuàng )建和諧社會(huì )貢獻一份力量。

幼兒園開(kāi)設了禮儀教育課程，首先禮儀應從教師自身培養起;幼兒園多次組織教師開(kāi)展禮儀培訓，也讓我從中受益頗深。

中國有“禮儀之邦”之美稱(chēng)，這次通過(guò)觀(guān)看宋芳老師的禮儀講座，她詳細的分析了生活中普遍存在的基本禮儀問(wèn)題，并作出了正確的指導，使我更加深刻全面的了解了教師禮儀。講座中專(zhuān)家從社會(huì )學(xué)，人文學(xué)，教育學(xué)，心理學(xué)等不同角度和高度引領(lǐng)著(zhù)我們學(xué)習教師禮儀，她在現代教師怎樣塑造良好的教師形象。提醒教師要注意些什么，如：與家長(cháng)交談時(shí)怎樣站怎樣坐，應該以一種怎樣的姿態(tài)與語(yǔ)態(tài)去接待家長(cháng)比較合適;與同事交談時(shí)用什么樣的言語(yǔ)比較合適等非常的注重細節，具有很強的使用價(jià)值。專(zhuān)家系統的講述了教師服飾的搭配應注意不能亂、不能短、不能露、不能緊，打電話(huà)應注意時(shí)間，壓縮內容，以及一些禮貌用語(yǔ)的使用等，并且舉實(shí)例說(shuō)明，講解的非常細致。

與人交往中一個(gè)小細節，一個(gè)小動(dòng)作可以體現一個(gè)人的素質(zhì)與涵養，而我們一天中面對孩子的時(shí)間是最多的，對于模仿力極強的孩子們來(lái)說(shuō)，無(wú)非教師的一舉一動(dòng)，一言一行都顯得格外的重要，所以更應該注意公眾形象，語(yǔ)言文明，舉止大方，為他人做出榜樣。在以后的工作于生活中也將學(xué)有所用，提高自己的修養，嚴格要求自己，言傳身教，于孩子一起成長(cháng)，做孩子、家長(cháng)敬愛(ài)的老師。

員工文明禮儀培訓心得

文明禮儀培訓內容心得

在工作中，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細節都可能成為成敗的主要因素。

通過(guò)學(xué)習，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西，發(fā)現了自己的不足。而這些東西正是我們現在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過(guò)學(xué)習讓我意識到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì )給我們造成很多的負面影響。通過(guò)學(xué)習，我覺(jué)得我們在平時(shí)的工作中應認真的做到“注重細節，追求完美”，力求做好每一件事。

“禮儀”就是行為規范，無(wú)規矩不成方圓，規范就是標準。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標準化做法?！敖甜B體現于細節，細節展示素質(zhì)”。其實(shí)規范也是展示于細節的，在任何情況下，我們都要從細節出發(fā)，從小事著(zhù)手。

所以我們強調禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規范!

通過(guò)這短短的一次學(xué)習，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次培訓，我將在工作中更加努力，并學(xué)以至用。

剛接到職場(chǎng)禮儀培訓通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么?但是通過(guò)學(xué)習，讓我對職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習運用打下了堅實(shí)的基礎。

在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著(zhù)服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規則的，即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓。比如自己的衣著(zhù)服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著(zhù)服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習職場(chǎng)禮儀我認為首先應當讓每一個(gè)人了解學(xué)習職場(chǎng)禮儀的必要性，在現實(shí)工作當中，很多人對職場(chǎng)禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質(zhì)和教養，所謂的內行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學(xué)習，還要做到學(xué)以致用。

提升個(gè)人的素養，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質(zhì)。

本次禮儀學(xué)習開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們在平時(shí)的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。

文明禮儀培訓心得體會(huì )

11月16日，有幸參加xx供電局舉辦以“學(xué)好禮儀優(yōu)雅生活”為主題的文明禮儀培訓班講座。在這聽(tīng)課過(guò)程中，我漸漸懂得人之所以為人是因為除了擁有動(dòng)物的本能以外還有思想和情感。而思想和情感的表現主要在于人與人之間相處的禮節和儀式。

徐局長(cháng)的講課方式很特別，就像傳聞中一樣的幽默風(fēng)趣，妙語(yǔ)連珠。每每講到重點(diǎn)，總會(huì )結合我們生活中所經(jīng)歷過(guò)的、常見(jiàn)到的事跡來(lái)形容，讓我們能聯(lián)想到《職工禮儀守則》中各個(gè)章節的情景，從而加深印象能更好的牢記心中。

在這次禮儀培訓學(xué)習后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著(zhù)服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規則的，即所謂的沒(méi)有規矩不成方圓。比如自己的衣著(zhù)服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著(zhù)服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習禮儀我認為首先應當讓每一個(gè)人了解學(xué)習禮儀的必要性，在現實(shí)工作當中，很多人對禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現了我們的素質(zhì)和教養，所謂的內行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學(xué)會(huì )設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過(guò)這次禮儀學(xué)習，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話(huà)，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學(xué)習，還要做到學(xué)以致用。提升個(gè)人的素養，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質(zhì)。

本次禮儀學(xué)習開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們在平時(shí)的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”。

學(xué)生文明禮儀培訓心得

隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現代社會(huì )中的重要組成，因此我們身為醫護人員應不斷提升自我形象及自身綜合素質(zhì)來(lái)更好的為廣大患者服務(wù)，使其患者及家屬均認可和滿(mǎn)意!

良好的護理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著(zhù)完美的醫療軟環(huán)境，提高護理服務(wù)質(zhì)量，不但能使護理人員在護理實(shí)踐中充滿(mǎn)自信心，自尊心，責任心，還可以創(chuàng )造一個(gè)友善親切、健康向上的人文環(huán)境。

五月初，院里為我們請來(lái)禮儀講師為大家進(jìn)行嚴格認真的禮儀培訓，并計劃在六月份舉辦“護理禮儀大賽”。從老師開(kāi)始向我們介紹和演示護理禮儀的時(shí)候開(kāi)始，我認為自己肯定學(xué)不好，因為我覺(jué)得自己不是淑女的那種女生。待老師講完及演示以后，我認真地模仿、揣摩老師的動(dòng)作，也慢慢的進(jìn)入了角色，覺(jué)得作為一名護士，應該有端莊禮儀的體現，所以當學(xué)習的時(shí)候，我認真模仿著(zhù)老師的步伐和動(dòng)作，盡量讓自己的動(dòng)作看起來(lái)端莊美麗，不由得自信滿(mǎn)滿(mǎn)。

我們幾個(gè)人開(kāi)始了嚴格的訓練，我們四班倒不分白夜下休，天天都在訓練，雖然很累但練習過(guò)程中總有歡聲笑語(yǔ)。從開(kāi)始的“毛手毛腳”一點(diǎn)一點(diǎn)的演變?yōu)椤奥渎浯蠓健?從一個(gè)一個(gè)的動(dòng)作、笑容，演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”，回頭再看，再多的苦累也成為我們“心滿(mǎn)意足”的會(huì )心一笑。

在練習之余我細細思考，每一位前來(lái)住院帶著(zhù)病痛的患者，除了需要我們醫護人員診治及護理外，最重要的是“人溫關(guān)懷”，哪怕多一個(gè)微笑、多說(shuō)一句暖心的話(huà)、多一個(gè)肯定的點(diǎn)頭、多一個(gè)暖心的指路都會(huì )讓患者感覺(jué)到咱們醫護人員心中的愛(ài)。

通過(guò)這次培訓讓我們懂得：護士?jì)x表和風(fēng)度是護士?jì)刃氖澜绲耐庠诒憩F，是自我情感的表達，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作的第一語(yǔ)言。