ID：8395803
時(shí)間：2024-01-05 00:59:05
上傳者：ZS文王參與服務(wù)月可以讓我們更好地了解社會(huì )問(wèn)題，并積極主動(dòng)地參與到解決問(wèn)題的過(guò)程中。服務(wù)月總結范文六：在這一個(gè)月的服務(wù)活動(dòng)中，我對社會(huì )問(wèn)題有了更深入的了解，也鍛煉了自己的組織能力和團隊合作精神，更好地完成了各項任務(wù)。
飾企業(yè)的民族品牌以抓住市場(chǎng)機會(huì )在行業(yè)中脫穎而出，是我們絕大多數服飾企業(yè)發(fā)展壯大的惟一選擇。本方案旨在抓住消費者的消費心理，協(xié)助“**”服裝新產(chǎn)品建立品牌形象及提高知名度，并配合營(yíng)銷(xiāo)策略，使之取得優(yōu)良的銷(xiāo)售效果。
目錄。
上篇：“**”服裝品牌策劃。
一、前言。
二、女性服裝企業(yè)的格局與發(fā)展現狀分析。
三、女性品牌服裝的市場(chǎng)與消費趨勢分析。
四、女性品牌服裝的消費者分析。
五、服裝市場(chǎng)總結。
六、國內女裝市場(chǎng)品牌分析。
七、競爭對手分析。
八、**集團自身優(yōu)劣勢分析。
九、“**”服裝品牌及形象定位下篇：“**”服裝營(yíng)銷(xiāo)推廣方案。
一、“**”廣告策略。
二、“**”品牌推廣策略。
三、“**”服裝品牌營(yíng)銷(xiāo)策略。
上篇：“**”服裝品牌策劃。
一、前言。
改革開(kāi)放二十多年以來(lái)，中國服裝業(yè)迅速發(fā)展，出口數量、出口創(chuàng )匯都居世界第一位，占領(lǐng)了高達20的全球服裝市場(chǎng)，已成為世界第一服裝生產(chǎn)大國，年產(chǎn)服裝近100億件，其中50％以上出口國外市場(chǎng)。據海關(guān)統計，2003年1-11月份服裝及衣著(zhù)附件累計出口469．30億美元，比去年同期增長(cháng)25．21％。其中，梭織服裝及附件出口206．82億美元，比去年同期增長(cháng)20．24％；針織服裝及附件出口161．8億美元，比去年同期增長(cháng)26．62％。另?yè)腥A全國商業(yè)信息中心統計，2003年截至到11月份，全國重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類(lèi)商品銷(xiāo)售總額達358．2億元，比去年同期增長(cháng)22．3％；各種服裝共銷(xiāo)售18664萬(wàn)件，比去年同期增長(cháng)8．6％。隨著(zhù)服裝業(yè)的快速發(fā)展及中國加入wto，進(jìn)入服裝行業(yè)的企業(yè)數量已達50000多家，服裝品牌數量正呈現爆炸性的增長(cháng)，國外二線(xiàn)品牌大規模進(jìn)入中國，使得中國的服裝品牌市場(chǎng)進(jìn)入了一個(gè)競爭日趨激烈、國際化和多元化并存的新時(shí)期。國內企業(yè)和品牌面臨著(zhù)一個(gè)如何重新定位和資源整合的現實(shí)課題。世界名牌的發(fā)展經(jīng)驗警示我們，要和它們在自己家門(mén)口擺開(kāi)擂臺一比高低，走專(zhuān)業(yè)化道路，大力發(fā)展企業(yè)在本土中的競爭優(yōu)勢，打造中國服飾企業(yè)的民族品牌以抓住市場(chǎng)機會(huì )在行業(yè)中脫穎而出，是我們絕大多數服飾企業(yè)發(fā)展壯大的惟一選擇。本方案旨在抓住消費者的消費心理，協(xié)助“**”服裝新產(chǎn)品建立品牌形象及提高知名度，并配合營(yíng)銷(xiāo)策略，使之取得優(yōu)良的銷(xiāo)售效果。
二、女性服裝企業(yè)的格局與發(fā)展現狀分析。
服裝行業(yè)是我國發(fā)展比較快的行業(yè)之一，過(guò)去的二十年一直保持著(zhù)較高的增長(cháng)速度。目前，我國服裝生產(chǎn)企業(yè)已有五萬(wàn)多家，總生產(chǎn)量在世界上位居第一，占領(lǐng)了高達20的全球服裝生產(chǎn)市場(chǎng)，為我國出口創(chuàng )匯、解決就業(yè)等做出了突出的貢獻。
為了慶祝大學(xué)生社團的成立，河南經(jīng)貿職業(yè)學(xué)院將在十二月中旬隆重舉行“第五屆學(xué)團文化節”。借此良機我校有關(guān)單位希望與知名企業(yè)建立合作關(guān)系，而白象公司將是一個(gè)良好的選擇。這樣的合作不僅可以宣傳和鞏固白象品牌的優(yōu)勢地位，亦可為我校此次活動(dòng)提供支持并擴大影響，使雙方達到共贏(yíng)。
一、晚會(huì )概況：
“第五屆學(xué)團文化節”主要由我院學(xué)生團體聯(lián)合會(huì )舉辦，學(xué)院的二十三個(gè)社團圍繞自己社團主題出演節目，具有很高的藝術(shù)欣賞性。類(lèi)似的晚會(huì )已在我校成功舉辦四次，它以極其高雅的格調和新穎的形式吸引著(zhù)全校師生乃至兄弟院校及社會(huì )的關(guān)注。
二、學(xué)生團體聯(lián)合會(huì )簡(jiǎn)介：
學(xué)生團體聯(lián)合會(huì )是主管大學(xué)生社團的學(xué)生機制，大學(xué)社團包括體育、文化和娛樂(lè )等各個(gè)方面，進(jìn)入大學(xué)后學(xué)生積極參加各種社團，使得我們的.學(xué)生團體聯(lián)合會(huì )發(fā)展成一支擁有近兩千七百多人的最大的學(xué)生群體，總人數占學(xué)校人數的三分之一，而我校的優(yōu)秀社團曾多次參加鄭州各大高校舉行的聯(lián)誼比賽，并多次獲得個(gè)人及團體大獎，在鄭州各大高校中引起強烈反響。
三、院學(xué)生會(huì )提供的宣傳形式及預期效果：
1、前期宣傳：
a、橫幅。
規格：4x（5—8）米。
分布：學(xué)校超市門(mén)前，吸引進(jìn)超市同學(xué)的目光！
規格：1.5x2.5米。
分布：學(xué)校人流量最大的廣場(chǎng)上及晚會(huì )入口。
宣傳板由宣傳精英隊伍——院學(xué)生團體聯(lián)合會(huì )宣傳部策劃完成，一定會(huì )給人以耳目一新的效果！
2、當晚宣傳：
a、晚會(huì )幕布背景宣傳，幕布固定在舞臺后面的墻壁上，給人以良好的視覺(jué)沖擊。
b、橫幅懸掛在場(chǎng)內，宣傳板擺放在入口處。
c、晚會(huì )抽獎。
d、現場(chǎng)鳴謝。
主持人將在晚會(huì )結束時(shí)再次告訴參加晚會(huì )的所有同學(xué)本次晚會(huì )是由白象公司友情贊助。
3、后期宣傳。
a、報欄或宣傳板晚會(huì )現場(chǎng)照片再次展示宣傳。
b、在校園超市門(mén)口做展賣(mài)，由于晚會(huì )前期和晚會(huì )現場(chǎng)已做了充分的宣傳，校園展賣(mài)一定會(huì )達到很好的效果并會(huì )帶來(lái)長(cháng)期的經(jīng)濟收益。
四、建立長(cháng)期合作關(guān)系。
經(jīng)過(guò)此次成功而友好的合作，我校將會(huì )在以后的大型活動(dòng)（如：春季運動(dòng)會(huì )）中與白象公司再度聯(lián)手合作，以保持白象在我校的長(cháng)期的穩固地位。
五、貴公司提供：
1、噴繪背景和條幅。
背景內容包括：白象公司的內容和第五屆學(xué)團文化節的主題。
條幅內容：白象公司預祝第五屆學(xué)團文化節圓滿(mǎn)成功。
2、晚會(huì )獎品。
可以是白象方便面也可以是學(xué)習用品（如：筆記本等）或體育用品（如：羽毛球拍和乒乓球拍等）。
3、資金贊助。
校園展賣(mài)：
晚會(huì )現場(chǎng)抽獎及鳴謝：
校園宣傳向來(lái)以“投資少，見(jiàn)效快”的優(yōu)勢被許多商家所青睞，再借以我校特色的“學(xué)團文化節”，一定會(huì )通過(guò)雙方的真誠合作實(shí)現共贏(yíng)。
1.關(guān)于禮品。
同時(shí)，受贈者可以從禮品中衡量出贈禮者的品味興趣，甚至包括贈禮者的智慧、才干、情感、氣質(zhì)。在這個(gè)意義上，禮品承載著(zhù)人們的性情品質(zhì)，儼然成為一種特殊的社會(huì )藝術(shù)形態(tài)。
在個(gè)體與集體，集體與集體之間禮品扮演更為重要的角色，尤其是國賓禮品、商務(wù)禮品、收藏禮品，形式用意都更上一個(gè)層面。禮品是國家文化的橋梁，文化失和的彌合劑，好的國賓禮品和商務(wù)禮品往往能夠起到意想不到的效果，拉緊國家之間、企業(yè)單位之間的距離，消除誤會(huì )和隔閡。
2.關(guān)于禮品市場(chǎng)現狀。
（1）送禮意識較強，但禮品大眾化。
年年如此送禮，送的人覺(jué)得缺乏新意，很難盡心意；受禮者在時(shí)覺(jué)得禮品太俗，但又不好拒絕別人的心意，所以弄得雙方心里都很尷尬。
（2）禮品知識缺乏，送禮隨波逐流。
遇到需要送禮的時(shí)候，大家都隨大流，廣告上今年送禮送什么，往往過(guò)一次生日、或春節，相同的禮品收一大堆。
（3）禮品市場(chǎng)散亂，稱(chēng)心禮品難尋。
什么都可以成為禮品，但適合的禮品，個(gè)性的禮品、稱(chēng)心如意的禮品很難尋找，不知道到哪里去買(mǎi)。
（4）缺乏品牌經(jīng)營(yíng)，專(zhuān)業(yè)度不高。
目前，中國已有的禮品公司絕大多數局限于廣告禮品，另有極少數的商務(wù)禮品公司，婚慶禮品公司，但婚慶禮品公司以活動(dòng)策劃為主，禮品僅為附帶業(yè)務(wù)，可以這樣說(shuō)，中國現在沒(méi)有一家多方位經(jīng)營(yíng)的綜合禮品公司，更沒(méi)有大眾禮品品牌。
3.關(guān)于禮品市場(chǎng)潛力。
（1）生日禮品市場(chǎng)，有多少人過(guò)生日，就有多大市場(chǎng)。
中國是世界上人口最多的國家之一，每年都不知道有多少人過(guò)生日？而每一天又有很多新出生的嬰兒，因此生日禮品這個(gè)市場(chǎng)也是值得大家去開(kāi)發(fā)的。
（2）節慶禮品市場(chǎng)，有多少節日，就有多大市場(chǎng)。
傳統節日：春節、元宵、清明、端午、七夕、中秋、重陽(yáng)、冬至、臘八等數。
西方節日：西方情人節父親節、母親節、愚人節、感恩節、圣誕節等。
法定節日：元旦、三八國際婦女節、五一國際勞動(dòng)節、五四青年節、六一兒童節、七一共產(chǎn)黨生日、八一建軍節、教師節、十一國慶節等。
（3）商務(wù)禮品市場(chǎng)，有多少機遇，就有多大市場(chǎng)。
競爭加劇，合作的重要性必然加劇，市場(chǎng)化的中國，人際交往、公共關(guān)系作為紐帶，在發(fā)展人脈、擴展社會(huì )資源、市場(chǎng)資源方面起到不可替代的作用，對商務(wù)合作伙伴、目標客戶(hù)、顧客、資源控制者進(jìn)行感情投入不可避免，這就開(kāi)創(chuàng )出一個(gè)全新而巨大的市場(chǎng)——商務(wù)禮品市場(chǎng)。
4.綜上所述可以得出以下觀(guān)點(diǎn)：
三、競爭品牌的'分析結果。
發(fā)揮00禮品的獨特賣(mài)點(diǎn)，進(jìn)一步擴大市場(chǎng)規模和典型。建立獨特的品牌個(gè)性與品牌形象。一個(gè)鮮明的核心概念是一個(gè)品牌突圍而出的關(guān)鍵。品牌概念貫穿所有傳播活動(dòng)。搶占成熟禮品市場(chǎng)份額。迅速建立行業(yè)權威形象，與跟進(jìn)品牌拉大距離。
四、對消費者的分析。
1.普通消費群體。
逢年過(guò)節送禮的普通老百姓，不管他們是誰(shuí)：學(xué)生、白領(lǐng)、大夫還是長(cháng)輩……在節假日人人都會(huì )送禮。
他們送禮更注重禮品的實(shí)用價(jià)值，不需要太奢侈，能夠代表一定的意義即可，目的在于維系感情。
2.中高端消費群體（商務(wù)用途）。
他們是這個(gè)城市、這個(gè)社會(huì )、這個(gè)行業(yè)里的特殊份子，正過(guò)著(zhù)別人眼中的美好生活，他們或許是政府部門(mén)工作者、或者是私企領(lǐng)導者，一定的財富與名望使他們更追求一種品味，對禮品的檔次也追求較高。
他們送禮的目的，則更加明確，希望通過(guò)禮品發(fā)展人脈、擴展社會(huì )資源，獲得更多的商業(yè)機會(huì )。
3.政府、企業(yè)、汽車(chē)4s店等。
政府機關(guān)、企業(yè)等作為福利發(fā)放禮品給員工，逢節慶假日時(shí)禮品的團購在所難免，目的在于鼓勵員工。注重禮品的象征性意義和紀念價(jià)值。
汽車(chē)4s店為了增加銷(xiāo)售，每個(gè)季度都會(huì )做一些自駕游，店頭活動(dòng)等吸引客戶(hù)，聚集人氣或維系老客戶(hù)，活動(dòng)現場(chǎng)的禮品贈送也是一大亮點(diǎn)，所以比較注意禮品的采購，他們是不可忽視的消費群體。
五、面對的機會(huì )和挑戰。
1.機會(huì )。
（1）品牌策略后的品牌偏好。
（2）送禮的理性訴求逐漸增強。
（3）禮品市場(chǎng)潛力巨大。
（4）區域性唯一的禮品團購批發(fā)中心。
（5）先于同和行推出“售會(huì )員卡帶動(dòng)銷(xiāo)售”的營(yíng)銷(xiāo)模式。
2.挑戰。
（1）進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間較短，知名度不高。
（2）禮品品牌魚(yú)龍混雜，消費者難以選擇。
（3）產(chǎn)品暫無(wú)品牌意識。
（4）產(chǎn)品的同質(zhì)化程度高。
（5）功能相同的產(chǎn)品多而雜，消費者選擇機會(huì )多。
六、品牌策略。
通過(guò)對禮品品牌的整合推廣，尤其是對其會(huì )員卡的推廣過(guò)程，逐步建立品牌知名度、品牌美譽(yù)度，以期帶動(dòng)銷(xiāo)售，最終將該品牌打造成為國內禮品行業(yè)中的知名品牌。
2.品牌核心信息。
優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)。區域性唯一的團購批發(fā)中心。專(zhuān)人導購。溫情路線(xiàn)，人性化關(guān)懷。
00禮品，您身邊的禮品管家。
七、創(chuàng )意表現。
創(chuàng )意表現為廣告投放的平面設計效果圖等，待提案確定后后期跟進(jìn)。
1.傳播目標。
（1）市場(chǎng)策略：協(xié)助達到20**年度3000張的會(huì )員卡銷(xiāo)售指標，擴大市場(chǎng)占有率。
（2）廣告目標：建立獨具競爭力的品牌形象，穩固品牌地位。加強產(chǎn)品功能訴求，保留現有消費，擴大新的消費群。
（3）傳播時(shí)間：20**年6月——20**年12月。
2.推廣促銷(xiāo)策略。
（1）節假日、周末日、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、推廣。
（2）戶(hù)外活動(dòng)：到寫(xiě)字樓上門(mén)推銷(xiāo)，辦理貴賓卡等。
（3）dm單（傳單、小張等打響知名度）：在人流量大的區域散發(fā)，以擴大知名度。
（4）國慶節、中秋節、春節等主題活動(dòng)策劃、推廣策略。
如：“喜迎國慶、00有禮”、“共慶佳節，豪禮迎賓”等為主題，進(jìn)行主題促銷(xiāo)活動(dòng)，主要方式是以“會(huì )員卡”為載體，將禮品與會(huì )員卡綁定促銷(xiāo)；中秋節以月餅等元素為出發(fā)點(diǎn)宣傳促銷(xiāo)，吸引群眾。
（5）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。
建議到各個(gè)分類(lèi)信息門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上添加分類(lèi)信息，增強媒體曝光率，并優(yōu)化搜索引擎，做百度推廣，采取竟價(jià)排名的方式獲得競爭優(yōu)勢。
（1）打造專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團隊。
組建8—10人的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售團隊，利用一個(gè)月的時(shí)間覆蓋各大寫(xiě)字樓、銀行、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商等，主動(dòng)推銷(xiāo)，在促進(jìn)會(huì )員卡銷(xiāo)售的同時(shí)擴大知名度。
具體事項：人員招聘、銷(xiāo)售團隊組建、銷(xiāo)售人員培訓、績(jì)效考核體系建立等。
（2）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。
以電話(huà)為載體，通過(guò)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方式，推銷(xiāo)會(huì )員卡，主要對象為有送禮需求的企事業(yè)單位，大件物品經(jīng)銷(xiāo)商，如汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，慶典活動(dòng)策劃公司等。
具體事項：人員培訓、消極考核體系建立等。
（3）節慶戶(hù)外定點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。
逢節慶時(shí)，到人流量大的戶(hù)外場(chǎng)地，在居民小區設點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，以散發(fā)傳單、辦卡送禮等形式帶動(dòng)會(huì )員卡的銷(xiāo)售，擴大品牌知名度。
具體事項：物料設計、人員分工等。
（4）捆綁式營(yíng)銷(xiāo)。
與其他單位合作，互惠互利，以變相贈送的方式推銷(xiāo)會(huì )員卡。
（5）與媒體合作。
與電臺合作，冠名或協(xié)辦互動(dòng)性的欄目，并提供獎品，獎品可以是實(shí)物，也可以是會(huì )員卡，一箭雙雕，既擴大品牌知名度又促進(jìn)消費。
（6）公關(guān)策略。
與活動(dòng)策劃公司合作，舉辦公關(guān)活動(dòng)，比如路演、贊助小型的活動(dòng)等，以獎品或贈品的形式推廣會(huì )員卡。
4.媒體傳播。
（1）主流報刊、雜志介紹“00禮品”品牌概念。
（2）短信（獲取市內各大企事業(yè)單位老總信息，采用群發(fā)形式突出自身優(yōu)勢）。
（3）店鋪彩旗宣傳（周邊商圈氛圍提升）。
（4）寫(xiě)字樓電梯平面廣告（突出00禮品品牌概念）。
（5）廣播電臺媒體宣傳：以“會(huì )員卡”為載體在電臺推廣，擴大知名度，
腳本示例：還在為送禮而煩惱，來(lái)00禮品團購批發(fā)中心吧！輕松擁有會(huì )員卡人人都是vip，一件也批發(fā)。
（6）公交媒體形象宣傳：選用車(chē)身和新式站牌為載體投放廣告。
九、經(jīng)費預算。
各類(lèi)媒體傳播所需經(jīng)費約為15000元。
1、策劃核心緊緊圍繞楚湘樓努力建設一個(gè)高文化品位與高檔次形象的商務(wù)酒樓，并且使之成為邵陽(yáng)一處著(zhù)名的人文商務(wù)酒樓，策劃一系列相關(guān)的焦點(diǎn)事件，進(jìn)行層層推進(jìn)式的全方位新聞報道、促銷(xiāo)活動(dòng)和廣告推廣。
2、策劃目標(1)、近期：
通過(guò)一系列強有力的宣傳推廣活動(dòng)迅速提升楚湘樓知名度，并初步在邵陽(yáng)市民中確立楚湘樓文化品位和服務(wù)檔次高這一印象，從而帶動(dòng)酒樓銷(xiāo)售，力爭在宣傳開(kāi)始后的三個(gè)月內達到預期目標。
(2)、遠期：
(3)內部管理非常到位，由于楚湘樓是由長(cháng)城大酒店直接投資和管理的，因此管理和服務(wù)水準上要比邵陽(yáng)同行業(yè)其他酒樓成熟很多，在絕大多數已有顧客中留下了(轉載自百分網(wǎng)，請保留此標記。)良好的形象和口碑。劣勢：
(1)楚湘樓原址上原有酒店幾經(jīng)易手，一直經(jīng)營(yíng)不善，服務(wù)質(zhì)量低下、管理不到位等原因在市民心目中留下了極壞的印象，更由于前些年的黑-社-會(huì )老大小紅包在此經(jīng)營(yíng)，使之在市民中的形象更加惡化。對策：
只有加強品牌形象宣傳，明確告知消費者現有楚湘樓的形象，才能消除人們對楚湘樓的誤解和不了解。
(2)地理位置不具備競爭優(yōu)勢，邵陽(yáng)其他酒樓絕大多數處于交通要道旁，人氣旺盛，而楚湘樓地處邵水西路，交通便利但不發(fā)達，不利于品牌形象的傳播，還有就是餐飲業(yè)中的湘中人家、湘里人家、廚佬星等也近在咫尺，吸引了市民的注意力。對策：
只有實(shí)現策劃目標，大大提升楚湘樓所附載的文化品牌特色等方面的附加值，提升檔次，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，從大眾餐飲轉型為高檔人文商務(wù)酒樓才能確立自身優(yōu)勢。
都、昭陽(yáng)城等穩坐江山，坐擁市場(chǎng);湘里人家、廚佬星、湘中人家等新興勢力也出手不凡，遍地開(kāi)花。如果對市場(chǎng)進(jìn)行細分的話(huà)，我們不難發(fā)現貴都、湘里人家、廚佬星、湘中人家等走的都是一條平民化、大眾化的路子，在這種情形下，邵陽(yáng)的大眾餐飲已經(jīng)達到了飽和狀態(tài)，昭陽(yáng)城等走的又是一條專(zhuān)業(yè)喜慶的路子，顯然，這一條路也走不通了，然而縱觀(guān)邵陽(yáng)餐飲業(yè)，高檔商務(wù)酒樓則為數不多，其市場(chǎng)也大有可為。
附送：
影學(xué)院、中央戲劇學(xué)院三大藝術(shù)院校保持長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，為客戶(hù)提供一流專(zhuān)業(yè)化影視片創(chuàng )意制作服務(wù)。業(yè)務(wù)包括：
一、企業(yè)品牌建設企業(yè)品牌戰略規劃、品牌管理體系建設、品牌管理現狀診斷、品牌營(yíng)銷(xiāo)與傳播體系建設、企業(yè)服務(wù)品牌建設等。
二、品牌形象設計標志設計(logo)、vi系統設計、商標設計、企業(yè)形象設計、形象畫(huà)冊設計、產(chǎn)品包裝設計等平面設計。
三、
形象宣傳片創(chuàng )意制作企業(yè)形象宣傳片創(chuàng )意制作、企業(yè)形象視頻推廣創(chuàng )意制作、產(chǎn)品推廣專(zhuān)題片創(chuàng )意制作、會(huì )議、活動(dòng)專(zhuān)題片創(chuàng )意制作等。品牌形象策劃中心擁有一支藝術(shù)、設計和策劃精英團隊，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。品牌形象策劃中心業(yè)務(wù)介紹隨著(zhù)捷盟咨詢(xún)品牌形象策劃業(yè)務(wù)不斷增多，為了順應市場(chǎng)的需求，為客戶(hù)創(chuàng )造更多的價(jià)值，公司于201x年初正式成立品牌形象策劃中心。捷盟咨詢(xún)品牌形象策劃中心服務(wù)將集中在為企業(yè)提升品牌形象、企業(yè)文化理念宣傳推廣、企業(yè)產(chǎn)品的宣傳推廣等方面而努力。我們整合了國內主流媒體資源和一流創(chuàng )意人才資源，為客戶(hù)企業(yè)提供更為優(yōu)質(zhì)的品牌形象策劃服務(wù)。平面媒體創(chuàng )意制作整合清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院和清華工美的優(yōu)秀人才資源，秉承清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院的專(zhuān)業(yè)水準，匯聚專(zhuān)業(yè)人才，融合國際流行資訊，憑借多年的市場(chǎng)經(jīng)驗，以精準的調研定位、全面的策劃分析、獨特的創(chuàng )意設計、嚴格的制作執行，為客戶(hù)塑造順應市場(chǎng)的最佳的品牌形象。在廣告、設計等領(lǐng)域取得了令人矚目的佳績(jì)。影視媒體創(chuàng )意制作以中央電視臺優(yōu)秀編導和攝影師為基本班底，整合國內頂尖藝術(shù)院校的人才資源，與中國傳媒大學(xué)影視藝術(shù)學(xué)院、北京電影學(xué)院、中央戲劇學(xué)院三大藝術(shù)院校保持長(cháng)期穩定的合作關(guān)系，為客戶(hù)提供一流專(zhuān)業(yè)化影視片創(chuàng )意制作服務(wù)。業(yè)務(wù)包括：
一、企業(yè)品牌建設企業(yè)品牌戰略規劃、品牌管理體系建設、品牌管理現狀診斷、品牌營(yíng)銷(xiāo)與傳播體系建設、企業(yè)服務(wù)品牌建設等。
二、品牌形象設計標志設計(logo)、vi系統設計、商標設計、企業(yè)形象設計、形象畫(huà)冊設計、產(chǎn)品包裝設計等平面設計。
三、形象宣傳片創(chuàng )意制作企業(yè)形象宣傳片創(chuàng )意制作、企業(yè)形象視頻推廣創(chuàng )意制作、產(chǎn)品推廣專(zhuān)題片創(chuàng )意制作、會(huì )議、活動(dòng)專(zhuān)題片創(chuàng )意制作等。品牌形象策劃中心擁有一支藝術(shù)、設計和策劃精英團隊，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
充分利用假期，整合資源，有計劃、有策略的開(kāi)展一次時(shí)間跨度較長(cháng)的銷(xiāo)售活動(dòng)，更好的傳達寶利匯商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念，提升企業(yè)品牌形象，拉動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，實(shí)現品牌形象與產(chǎn)品銷(xiāo)量的同步提升。
活動(dòng)主題：百款名品一元秒殺
活動(dòng)口號：天冷了，來(lái)寶利匯吧！
通過(guò)一元秒殺、現場(chǎng)微信抽獎，發(fā)動(dòng)所有商戶(hù)通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)發(fā)放電子代金券等銷(xiāo)售手法，直接讓利于消費者，從而提高產(chǎn)品銷(xiāo)量及擴展寶利匯的品牌影響及商鋪招租情況。
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
寶利匯購物廣場(chǎng)
1、百款名品一元“秒殺”更勁爆！
2、活動(dòng)當天，憑電子優(yōu)惠券，到各商鋪購商量即享受最低折扣！
3、活動(dòng)當天，憑電子優(yōu)惠券，商場(chǎng)即可送抽獎兩次！
活動(dòng)名稱(chēng)
“寶利匯百款名品·一元“秒殺”更勁爆”執行細則
活動(dòng)概述：
一元秒殺，是隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )繁榮而興起的一個(gè)新的銷(xiāo)售及消費方式，鑒于網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的原因，這種形式多被認為缺乏誠信度，一元秒殺多被網(wǎng)友詬病。把一元秒殺移植到實(shí)際商業(yè)銷(xiāo)售中，增強活動(dòng)公信力，xx傳媒信息報及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的資源傳播活動(dòng)、組織人員，會(huì )起到事半功倍的效果。
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年xx月xx日晚5點(diǎn)，開(kāi)始暖場(chǎng)，6點(diǎn)正式開(kāi)始1元秒殺(根據商戶(hù)提供商品的情況，建議每件產(chǎn)品安排3-5分鐘，當晚拍30件)
20xx年xx月xx日下午4點(diǎn)開(kāi)始演出節目，6點(diǎn)開(kāi)始1元秒殺，約8點(diǎn)開(kāi)始抽獎。
品牌的先后不同時(shí)期劃分為導入期、成長(cháng)期、全盛期和衰落期四個(gè)發(fā)展階段。
一、導入期。
導入期為企業(yè)的品牌第一次面對顧客或第一次參與競爭的階段。
首先，針對一個(gè)新品牌的面市，目標顧客的反應肯定有很大的差異――漠視、關(guān)注、嘗試和充當傳播者的都有。企業(yè)在品牌的推廣前必須制訂一套有連續性和針對性的推廣步驟，這些步驟著(zhù)眼于長(cháng)期并適用于目標顧客的生活方式和習慣。企業(yè)進(jìn)行推廣的目的之一是引起大多數持“漠視”態(tài)度的顧客的關(guān)注和惠顧。他們之所以是漠視的，嚴格來(lái)說(shuō)這是一種消費慣性使然，企業(yè)的目的是打破這種慣性。從產(chǎn)品或品牌層面上來(lái)解釋?zhuān)櫩驮斐上M慣性的原因不外乎品牌的忠誠、購買(mǎi)和使用的便利性。顧客對某品牌的忠誠，企業(yè)一時(shí)難以撼動(dòng)。但購買(mǎi)和使用的便利性，企業(yè)則擁有很大的主導權。誠然如此，從根源上看，打動(dòng)持漠視態(tài)度的顧客群，第一要使品牌包含內涵定位在內的三定位準確；第二廣告和宣傳要連續；第三要使產(chǎn)品具有差異性和功能的適應性；第四渠道布局要合乎顧客的較高期望；第五營(yíng)銷(xiāo)規劃要以品牌化為基準。相信這五個(gè)步驟足以使“漠視”的顧客群轉變?yōu)椤瓣P(guān)注和惠顧”的顧客群。
競爭者對于一個(gè)新品牌面市所表現出來(lái)的態(tài)度也會(huì )因企業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)作而存在較大差別，但總會(huì )有個(gè)普遍性的態(tài)度，那就是密切關(guān)注和企圖探尋企業(yè)的市場(chǎng)圖謀。很顯然，企業(yè)在品牌推廣時(shí)，一些策略將完全暴露在競爭者面前，這勢必成為競爭者制訂下一步阻擊計劃的依據。因此，企業(yè)有必要故意露一些假象給競爭者以拖延其阻擊計劃的即時(shí)實(shí)現，讓企業(yè)爭取更多時(shí)間來(lái)獲得使競爭者深感意外的市場(chǎng)空間和品牌知名度。
對于媒體而言，一個(gè)新品牌的面市也會(huì )抱有一定的興趣，他們一般視企業(yè)的市場(chǎng)作為給予不同程度的關(guān)注。因此，營(yíng)造焦點(diǎn)或新聞效應此時(shí)應該成為企業(yè)品牌推廣的重頭戲。品牌在導入期的推廣因不同產(chǎn)品及其不同的市場(chǎng)表現而沒(méi)有一成不變的推廣模式，這要求企業(yè)針對具體的產(chǎn)品、具體的目標市場(chǎng)、具體的市場(chǎng)狀況來(lái)設定一些優(yōu)勢的、并適合自己的推廣模式。
二、成長(cháng)期。
首先，品牌在導入期階段企業(yè)可能已經(jīng)收集到顧客反饋回來(lái)的有關(guān)產(chǎn)品、定位和推廣方式的信息，這些信息的及時(shí)收集十分有利于企業(yè)改進(jìn)，而如果沒(méi)有這些信息，或顧客不愿就自己的消費感受如實(shí)地告訴企業(yè)，這說(shuō)明品牌可能已經(jīng)進(jìn)入死胡同。因此，在這一階段，企業(yè)必須要對這些品牌要素進(jìn)行重新審視并調整，以適應顧客或超越競爭者。
一般情形下，猶如進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的成長(cháng)期一樣，目標顧客會(huì )對該品牌的產(chǎn)品加以評頭論足，產(chǎn)品現狀的好與不好都會(huì )有傳播的動(dòng)力和空間。從實(shí)際狀況來(lái)看，顧客這些反饋的信息具有一定的普遍性，因此企業(yè)應就該品牌產(chǎn)品的技術(shù)、外觀(guān)、包裝、品質(zhì)和服務(wù)等產(chǎn)品成分，參考顧客反饋的信息和要求進(jìn)行適應性或超前性調整。
品牌成長(cháng)期所采用的推廣方式恰當與否關(guān)系到品牌競爭力和影響力的提高，因而，企業(yè)同時(shí)還應評價(jià)現有的推廣模式是否有利于品牌的成長(cháng)。目標顧客往往難以準確說(shuō)出企業(yè)推廣有何不對，即使有，也因主觀(guān)性太強而沒(méi)有參考價(jià)值，這勢必要求企業(yè)在推廣時(shí)，自行進(jìn)行認真、客觀(guān)地分析現有的推廣模式中存在哪些不適應?？赡苡忻襟w的選擇問(wèn)題、媒體投放的頻率問(wèn)題、企業(yè)的管理和控制能力問(wèn)題、營(yíng)銷(xiāo)能力問(wèn)題、推廣人員的觀(guān)念和執行問(wèn)題等等?？傊?，成長(cháng)期對于推廣的步驟、推廣的協(xié)同力和推廣的創(chuàng )新性要求很高。
競爭者一般從產(chǎn)品、媒體投放力度和推廣模式等三方面設定阻擊計劃。如果競爭者實(shí)力龐大且其品牌的市場(chǎng)定位趨于相同或相似，那么企業(yè)只有在營(yíng)造產(chǎn)品的差異化、專(zhuān)注于相對狹小的市場(chǎng)和設立差別化服務(wù)等方面可能尚存勝出的機會(huì )，迎頭反擊極有可能使品牌遭受不可逆轉的打擊。如果競爭者實(shí)力相當，迎頭反擊也決非是一種良策，兩敗俱傷是不愿見(jiàn)的，陷入低級別的價(jià)格戰更不可取。因此，企業(yè)可以就技術(shù)、渠道、服務(wù)和產(chǎn)業(yè)鏈升級方面與競爭者建立戰略聯(lián)盟關(guān)系，共同分割現有市場(chǎng)或合力擴展至其他市場(chǎng)。同時(shí)，在合作無(wú)望時(shí)，企業(yè)應該花許多精力和時(shí)間去分析競爭者的技術(shù)缺陷、產(chǎn)品組合漏洞、服務(wù)方面的不足、定位和訴求的模糊點(diǎn)、傳播和推廣的脫節等方面，相信總會(huì )找到令對手措手不及的地方。如果競爭者的實(shí)力小于企業(yè)，那么就應該是正面迎戰，但也必須講究投入與產(chǎn)出比。
只要掌握媒體報道的原則，總會(huì )在企業(yè)的推廣過(guò)程中找到令媒體感興趣的東西：技術(shù)更新、渠道拓展、品牌訴求、核心價(jià)值構建、企業(yè)內部和社會(huì )公益活動(dòng)等都可能使相關(guān)媒體趨之若鶩。
三、全盛期。
處在全盛時(shí)期的該品牌產(chǎn)品，技術(shù)水平已經(jīng)顯得相當成熟。
四、衰落期。
如果是危機引發(fā)的衰落，那么應當在排除危機后繼續全盛期的定位；如果是競爭者因素，還要看競爭者是采取什么舉措才使品牌滑向衰落期；一般情形下，競爭者不外乎采用實(shí)力或相同定位的方式。如果是實(shí)力強于企業(yè)并使品牌衰落，企業(yè)這時(shí)應保持高度的警惕，很可能會(huì )使品牌永遠不再輝煌，那么應適當修正全盛期的定位以規避正面的惡性競爭。如果其采用相同定位方式，品牌的衰落很可能是一種假象，因為有限的目標市場(chǎng)暫時(shí)容不下兩家相同的企業(yè)，市場(chǎng)正在均衡打破下的重新調整，但較終的結果可能是目標顧客在排除混淆后繼續原來(lái)的忠誠而在潛意識里排斥新來(lái)者，因此建議企業(yè)繼續保持全盛期的定位。如果其采用更加適應的競爭個(gè)性定位，那么企業(yè)應認真檢討自己定位有何不當之處，要么朝接近競爭者的定位方向修正，加大推廣投入，以期重登全盛期；要么主動(dòng)與競爭者定位錯開(kāi)，另辟蹊徑。
現在來(lái)看看推廣方法。
一、網(wǎng)絡(luò )策略。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速樹(shù)立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò )品牌建設是以企業(yè)網(wǎng)站建設為基礎，通過(guò)一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )品牌的價(jià)值甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲得的直接收益。
二、網(wǎng)頁(yè)策略。
中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的地址建立自己的網(wǎng)站，建立后應有專(zhuān)人進(jìn)行維護，并注意宣傳，這一點(diǎn)上節省了原來(lái)傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的很多廣告費用，而且搜索引擎的大量使用會(huì )增強搜索率，一定程度上對于中小企業(yè)者來(lái)說(shuō)比廣告效果要好。網(wǎng)站作為企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的重要平臺，并不僅僅只是企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)展示的‘櫥窗’，更應該是企業(yè)獲得用戶(hù)反饋和建議的窗口。
三、產(chǎn)品策略。
中小企業(yè)要使用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法必須明確自己的產(chǎn)品或者服務(wù)項目，明確哪些是網(wǎng)絡(luò )消費者選擇的產(chǎn)品。定為目標群體，因為產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的費用遠低于其他銷(xiāo)售渠道的銷(xiāo)售得費用，因此中小企業(yè)如果產(chǎn)品選擇得當可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)獲得更大的利潤。
四、價(jià)格策略。
價(jià)格策略也是較為復雜的問(wèn)題之一。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略是成本與價(jià)格的直接對話(huà)，由于信息的開(kāi)放性，消費者很容易掌握同行業(yè)各個(gè)競爭者的價(jià)格，如何引導消費者作出購買(mǎi)決策是關(guān)鍵。中小企業(yè)者如果想在價(jià)格上網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成功應注重強調自己產(chǎn)品的性能價(jià)格比以及與同行業(yè)競爭者相比之下自身產(chǎn)品的特點(diǎn)。除此之外，由于競爭者的沖擊，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略應該適時(shí)調整，中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的'目的不同，可根據時(shí)間不同制定價(jià)格。例如，在自身品牌推廣階段可以以低價(jià)來(lái)吸引消費者，在計算成本基礎上，減少利潤而占有市場(chǎng)。品牌積累到一定階段后，制定自動(dòng)價(jià)格調整系統，降低成本，根據變動(dòng)成本市場(chǎng)供需狀況以及競爭對手的報價(jià)來(lái)適時(shí)調整。
五、促銷(xiāo)策略。
銷(xiāo)售促進(jìn)。營(yíng)銷(xiāo)的基本目的是為增加銷(xiāo)售提供幫助，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法都與直接或間接促進(jìn)銷(xiāo)售有關(guān)，但促進(jìn)銷(xiāo)售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷(xiāo)售，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷(xiāo)售十分有價(jià)值。以網(wǎng)絡(luò )廣告為代表。網(wǎng)上促銷(xiāo)沒(méi)有傳統營(yíng)銷(xiāo)模式下的人員促銷(xiāo)或者直接接觸式的促銷(xiāo)，取而代之的使用大量的網(wǎng)絡(luò )廣告這種軟營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)達到促銷(xiāo)效果。這種做法對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)可以節省大量人力支出、財力支出。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )廣告的效應可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費者，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費層面。網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)還可以避免現實(shí)中促銷(xiāo)的千篇一律，可以根據本企業(yè)的文化，以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結合來(lái)達到較佳的促銷(xiāo)效果。
六、渠道策略。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的渠道應該是本著(zhù)讓消費者方便的原則攝制。為了在網(wǎng)絡(luò )中吸引消費者關(guān)注本公司的產(chǎn)品，可以根據本公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延，相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí)出現會(huì )更加吸引消費者的關(guān)注。為了促進(jìn)消費者購買(mǎi)，應該及時(shí)在網(wǎng)站發(fā)布促銷(xiāo)信息、新產(chǎn)品信息、公司動(dòng)態(tài)，為了方便購買(mǎi)還要提供多種支付模式，讓消費者有更加多種地選擇，在公司網(wǎng)站建設時(shí)候應該設立網(wǎng)絡(luò )店鋪，加大銷(xiāo)售的可能。
七、服務(wù)策略。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)模式不同還在于它特有的互動(dòng)方式，傳統營(yíng)銷(xiāo)模式人與人之間的交流十分重要，營(yíng)銷(xiāo)手法比較單一，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)則可以根據自身公司產(chǎn)品的特性，根據特定的目標客戶(hù)群，特有的企業(yè)文化來(lái)加強互動(dòng)，節約開(kāi)支，形式新穎多樣，避免了原有營(yíng)銷(xiāo)模式的老套單一化。
1、網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)是如何作用的？
互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越“社會(huì )化”，也越來(lái)越“關(guān)系化”?！傲瓤臻g”理論構建了一個(gè)宏偉的互聯(lián)網(wǎng)世界圖譜――能認識每一個(gè)人，和任何一個(gè)人發(fā)生“關(guān)系”，只要選擇對渠道。
因為這些“關(guān)系”的存在，也因為每一個(gè)人都在互聯(lián)網(wǎng)上可以“發(fā)聲”，都可以是“媒體”，因此互聯(lián)網(wǎng)世界似乎成為了“口碑營(yíng)銷(xiāo)”較完美的場(chǎng)所――通過(guò)“個(gè)體”制造口碑，通過(guò)“關(guān)系”傳播口碑――網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)，“看上去很美”。
有一種說(shuō)法，給被無(wú)限度放大的“網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)”潑了點(diǎn)冷水：“80%的口碑來(lái)自于線(xiàn)下，11%的口碑產(chǎn)生于im即時(shí)通訊工具，只有8-9%的口碑產(chǎn)生自blog、bbs、sns等社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )媒體平臺?！保▉?lái)自美國womma協(xié)會(huì )創(chuàng )始人）。
仔細想想，確實(shí)或多或少都有像朋友推薦或勸阻使用某個(gè)品牌的經(jīng)歷，并且，大多是在日常生活的聊天中，或者是通過(guò)即時(shí)通訊工具。更樂(lè )意與熟識的人去談?wù)撘粋€(gè)品牌，或者說(shuō)，會(huì )在對某個(gè)人消費行為習慣有一定了解或判斷的基礎上，向他推薦認為適合他的品牌，而這個(gè)品牌基本上也是自己喜愛(ài)或者是不排斥的品牌。
大部分的品牌推薦產(chǎn)生在熟人之間，很難想象會(huì )像一個(gè)不太認識的人去推薦品牌，除非是促銷(xiāo)員。
思考這些線(xiàn)下口碑的產(chǎn)生條件，對于做網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)很有幫助。在諸多能夠看到的成功網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)案例中，不難發(fā)現他其實(shí)多少都是符合線(xiàn)下口碑產(chǎn)生規律的。
“意見(jiàn)領(lǐng)袖”往往能夠引起更多的關(guān)注，并成為口碑傳播的中心，更便于口碑營(yíng)銷(xiāo)的推進(jìn)。多少有一些“偶像崇拜”心理，有意無(wú)意的模仿偶像的言行舉止，不論是大眾偶像或者身邊的“個(gè)人偶像”。會(huì )更加相信權威人士的推薦，如果認為這個(gè)人在某個(gè)領(lǐng)域懂得比自己更多。
人們或許會(huì )拒絕專(zhuān)業(yè)，但人們永遠不會(huì )拒絕娛樂(lè )。有些笑話(huà)會(huì )一傳十、十傳百，每個(gè)人幾乎都有娛樂(lè )需求。當試圖尋找共同話(huà)題的時(shí)候，“笑話(huà)”成為了促進(jìn)彼此關(guān)系感情的工具。在互聯(lián)網(wǎng)上，把一些具備圈群穿透力的信息叫做“病毒”。病毒侵襲所有人，穿透所有圈群，感染所有人。于是開(kāi)心網(wǎng)流行起來(lái)，于是“兔斯基”無(wú)處不在，于是“一個(gè)饅頭引發(fā)的血案”無(wú)人不知。病毒營(yíng)銷(xiāo)，成為了幾乎屢試不爽的營(yíng)銷(xiāo)手段，唯一要解決的，只剩下了如何將品牌信息做良好的結合。
2、網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)究竟該如何做？
aisas消費者行為模式或許可以幫助梳理一些做網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)的思路。
關(guān)注（attention）――高關(guān)注的話(huà)題或許可以引起一定的關(guān)注。
行動(dòng)（action）――讓消費者做出較后消費選擇的可能不會(huì )是某個(gè)病毒視頻，也不是某些不痛不癢的碎片信息，更多的可能是來(lái)自于他所信服的人的影響。
分享（share）――80%的網(wǎng)絡(luò )言論由20%的網(wǎng)民制造，活躍的網(wǎng)民數量并不多，愿意分享消費感受的人可能還不到20%，這部分已經(jīng)選擇品牌的消費者，如果恰巧又是活躍網(wǎng)民，這是時(shí)候該做的，或許應該是深度的消費者溝通管理了?！芭囵B”一群真正的忠實(shí)口碑創(chuàng )造者，可能可以為品牌創(chuàng )造更多真實(shí)可靠的正面口碑言論。
不論用論壇還是用博客，甚至是sns，都是利用某一個(gè)或某幾個(gè)id的社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )關(guān)系，利用他在這個(gè)關(guān)系鏈中的“話(huà)語(yǔ)權”，使“自媒體”“媒體化”。
希望“一傳十、十傳百”，需要找到共同的“關(guān)系基礎”、“語(yǔ)言基礎”、“意識形態(tài)基礎”等等，然后制造“好”的內容，人們樂(lè )于傳播的內容，讓信息口口相傳下去。
一、市場(chǎng)背景。
1.產(chǎn)業(yè)(宏觀(guān))背景。
即:基于整個(gè)工業(yè)自動(dòng)化控制行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的政策、法規、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等背景資料的收集及分析。
譬如:。
隨著(zhù)電力、石油、冶金等行業(yè)生產(chǎn)裝置的大型化和生產(chǎn)管理的復雜化，設備和各管理系統需要更好的協(xié)調性，以提高效率，降低成本。
專(zhuān)業(yè)的自動(dòng)化管理控制系統是這些行業(yè)所必須的。
我國總體的缺電形勢，使電力行業(yè)的建設及生產(chǎn)的規模將進(jìn)一步擴大，其中火電廠(chǎng)的進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展將為專(zhuān)業(yè)自動(dòng)化控制企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)提供廣闊空間。
國家對dcs等自動(dòng)化控制系統的支持和扶植政策。
2.整體市場(chǎng)(中觀(guān))環(huán)境。
根據我公司的總體戰略，為電廠(chǎng)提供“熱工自動(dòng)化完整解決方案”和“管控一體化完整解決方案”是我公司的核心業(yè)務(wù)。
那么基于電力行業(yè)和我公司核心業(yè)務(wù)的國內競爭狀況。
即是我們要收集和分析的中觀(guān)環(huán)境。
3.區域市場(chǎng)(微觀(guān))環(huán)境。
針對公司近期戰略，計劃開(kāi)拓的區域目標市場(chǎng)，深入了解該區域(省市)電力行業(yè)技術(shù)水平、管理水平、目標客戶(hù)狀況、競爭狀況等環(huán)境。
即是我們要收集和分析的微觀(guān)環(huán)境。
二、基于調研報告的區域市場(chǎng)環(huán)境分析。
根據公司營(yíng)銷(xiāo)戰略，針對目標區域市場(chǎng)作更進(jìn)一步的市場(chǎng)調研，主要采取以下幾個(gè)步驟:。
1.政府相關(guān)主管部門(mén)訪(fǎng)問(wèn)(了解宏觀(guān)政策環(huán)境、電力行業(yè)技術(shù)水平及體制、管理環(huán)境等)。
2.電力企業(yè)相關(guān)高層領(lǐng)導拜訪(fǎng)、座談。
3.電力企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員和一般管理人員拜訪(fǎng)、座談。
在可能的情況下，也可采取問(wèn)卷的方式。
(市場(chǎng)環(huán)境分析對我們更進(jìn)一步了解客戶(hù)的需求，制定針對性的溝通策略具有重要的意義。
在本章節需基于完整市場(chǎng)調研報告的基礎上，了解區域市場(chǎng)目標客戶(hù)和相關(guān)機構的需求和建議，并依據這些信息制定目標市場(chǎng)推廣策略。)。
針對目標市場(chǎng)，通過(guò)系統的形象包裝、宣傳推廣，準確傳播“********”的品牌形象和技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢:。
首期目標:整體品牌推廣，讓“****”品牌達到較廣泛的公眾知曉;(公眾范圍定位為:行業(yè)公眾、關(guān)注技術(shù)信息的商務(wù)人士、知識階層等)。
最終目標:專(zhuān)家式點(diǎn)對點(diǎn)溝通，讓“****的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢”達到目標公眾的認可并產(chǎn)生購買(mǎi)等合作行為。
四、企業(yè)形象設計——構建全面的企業(yè)形象識別體系(全面導入cis)。
cis戰略長(cháng)期以來(lái)成為企業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)、宣傳推廣的基礎，全面導入cis是給企業(yè)貼上一個(gè)獨特的標簽，營(yíng)造獨特的個(gè)性。
1.(企業(yè)理念識別)mi。
mi通常被認為是企業(yè)的“精神信仰”和“最高憲法”。
2.(企業(yè)行為識別)bi。
bi通常被認為是企業(yè)的“行為準則”、類(lèi)似于“憲法下面的法律”。
在宣傳推廣方面，一些獨特而創(chuàng )新的行為準則和員工的行為往往會(huì )成為宣傳的亮點(diǎn)，告訴公眾“我們能做到其他企業(yè)所做不到的”、“我們能提供一些特別的”等。
3.(企業(yè)視覺(jué)識別)vi。
vi通常被認為是企業(yè)一切宣傳推廣工作的基礎，他相當于人的“衣服”和“行頭”。
一個(gè)沒(méi)有vi的企業(yè)相當于一個(gè)不會(huì )穿衣服的人，很難給人留下深刻的第一印象。
而第一印象在宣傳推廣中恰恰又是很重要的，因此vi是一切宣傳推廣工作的基礎。
告訴公眾“我們的企業(yè)是這樣的”或“這樣的企業(yè)是我們”等。
三大系統構成了完整的cis,這是我們制定推廣宣傳方案的前題，保證了具體的推廣工作在文案、設計、傳播、溝通等各方面形成獨特的“********烙印”。
五、策劃宣傳理念及思路。
基于本項目的實(shí)際情況，初步考慮應該遵循如下三條原則:。
科學(xué)、理性、專(zhuān)業(yè)。
即:用“科學(xué)”的數據和分析作為基礎;。
用“理性”的邏輯推論證明企業(yè)的優(yōu)勢;。
用“專(zhuān)業(yè)”顧問(wèn)的水平和氣質(zhì)與客戶(hù)進(jìn)行溝通。
上述三條原則在整體的品牌宣傳時(shí)可以體現在一句主題廣告或一個(gè)整體的形象中。
譬如:“********——電廠(chǎng)自動(dòng)化專(zhuān)家”，一個(gè)專(zhuān)家基本上應該融合上述三個(gè)特點(diǎn)。
(當然，推廣傳播理念是品牌推廣的綱領(lǐng)，需要集各方面的智慧共同討論。)。
2.項目?jì)?yōu)勢(賣(mài)點(diǎn)設計)。
從策劃宣傳的角度講，賣(mài)點(diǎn)是需要設計的。
一般來(lái)講，設計賣(mài)點(diǎn)的原則是少而精。
從****的實(shí)際情況看，本人至少應該設計如下賣(mài)點(diǎn):。
(1)****的技術(shù)優(yōu)勢。
(2)****的服務(wù)優(yōu)勢。
(3)特別的增值服務(wù)。
賣(mài)點(diǎn)設計必須遵循“這是客戶(hù)最需要的，而又恰是我們具備的”這一準則。
這些賣(mài)點(diǎn)在第二階段的推廣宣傳和點(diǎn)對點(diǎn)的溝通中會(huì )特別重要，要求簡(jiǎn)潔明快，直指要害。
整合各種宣傳手段，用科學(xué)、理性、專(zhuān)業(yè)的理念集中宣傳“賣(mài)點(diǎn)”。
注重針對性，包括群體及區域的針對性，譬如“整體品牌推廣”階段可以重點(diǎn)考慮工業(yè)企業(yè)集群的區域，機場(chǎng)、高速公路等;另外，還要品牌推廣的不同階段，作不同的重點(diǎn)宣傳等。
六、區域市場(chǎng)分階段推廣計劃。
根據公司的整體營(yíng)銷(xiāo)戰略，市場(chǎng)推廣策略應該與之緊密配合。
假設公司的整體營(yíng)銷(xiāo)戰略是“區域市場(chǎng)逐個(gè)攻堅”，那么市場(chǎng)推廣計劃初步設想如下:。
1.區域市場(chǎng)整體品牌形象推廣階段。
宣傳對象:較廣泛的公眾，包括:行業(yè)公眾、關(guān)注技術(shù)信息的商務(wù)人士、知識階層等。
宣傳區域:目標區域市場(chǎng)。
方式:以新聞炒作為主，兼顧硬廣告。
通過(guò)專(zhuān)家研討會(huì )、評論、技術(shù)革新等新聞事件制造熱點(diǎn)，引起媒體關(guān)注報道;。
并輔以付費軟性新聞......
2.區域市場(chǎng)“優(yōu)勢/賣(mài)點(diǎn)”推廣階段。
宣傳推廣內容:重點(diǎn)宣傳****技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢(同時(shí)兼顧項目整體優(yōu)勢的宣傳)。
宣傳對象:行業(yè)公眾，學(xué)者、相關(guān)政府官員。
宣傳區域:目標區域市場(chǎng)。
媒體:產(chǎn)品宣傳手冊、服務(wù)手冊、****通訊等本公司媒體。
省級或省會(huì )級大眾媒體新聞炒作等。
網(wǎng)絡(luò )媒體。
重點(diǎn)區域市縣級報刊媒體、電視、電臺。
行業(yè)專(zhuān)業(yè)刊物。
高速公路、電廠(chǎng)附近戶(hù)外媒體。
方式:硬廣告，輔以新聞炒作。
通過(guò)技術(shù)說(shuō)明會(huì )、技術(shù)培訓/研討等活動(dòng)與目標群體進(jìn)行直接溝通。
3.專(zhuān)家式點(diǎn)對點(diǎn)溝通。
推廣內容:全面介紹****的技術(shù)、服務(wù)優(yōu)勢和增值服務(wù)優(yōu)勢，提供前沿技術(shù)信息的指導和咨詢(xún)，爭取促成成交。
推廣對象:有初步意向的'目標客戶(hù)，包括:企業(yè)客戶(hù)的購買(mǎi)決策者、建議者、使用者等。
媒體:公司一切可對外發(fā)布的資料，努力讓目標客戶(hù)全面了解科運的各方面優(yōu)勢和企業(yè)文化。
即：基于整個(gè)工業(yè)自動(dòng)化控制行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的政策、法規、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等背景資料的收集及分析。譬如：
隨著(zhù)電力、石油、冶金等行業(yè)生產(chǎn)裝置的大型化和生產(chǎn)管理的復雜化，設備和各管理系統需要更好的協(xié)調性，以提高效率，降低成本。專(zhuān)業(yè)的自動(dòng)化管理控制系統是這些行業(yè)所必須的。
我國總體的缺電形勢，使電力行業(yè)的建設及生產(chǎn)的規模將進(jìn)一步擴大，其中火電廠(chǎng)的進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展將為專(zhuān)業(yè)自動(dòng)化控制企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)提供廣闊空間。
國家對dcs等自動(dòng)化控制系統的支持和扶植政策。
2、整體市場(chǎng)（中觀(guān)）環(huán)境。
根據我公司的總體戰略，為電廠(chǎng)提供“熱工自動(dòng)化完整解決方案”和“管控一體化完整解決方案”是我公司的核心業(yè)務(wù)。那么基于電力行業(yè)和我公司核心業(yè)務(wù)的國內競爭狀況。即是我們要收集和分析的中觀(guān)環(huán)境。
3、區域市場(chǎng)（微觀(guān)）環(huán)境。
針對公司近期戰略，計劃開(kāi)拓的區域目標市場(chǎng)，深入了解該區域（省市）電力行業(yè)技術(shù)水平、管理水平、目標客戶(hù)狀況、競爭狀況等環(huán)境。即是我們要收集和分析的微觀(guān)環(huán)境。
二、基于調研報告的區域市場(chǎng)環(huán)境分析。
根據公司營(yíng)銷(xiāo)戰略，針對目標區域市場(chǎng)作更進(jìn)一步的市場(chǎng)調研，主要采取以下幾個(gè)步驟：
1、政府相關(guān)主管部門(mén)訪(fǎng)問(wèn)（了解宏觀(guān)政策環(huán)境、電力行業(yè)技術(shù)水平及體制、管理環(huán)境等）。
2、電力企業(yè)相關(guān)高層領(lǐng)導拜訪(fǎng)、座談。
3、電力企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員和一般管理人員拜訪(fǎng)、座談。
在可能的情況下，也可采取問(wèn)卷的方式。
（市場(chǎng)環(huán)境分析對我們更進(jìn)一步了解客戶(hù)的需求，制定針對性的溝通策略具有重要的意義。在本章節需基于完整市場(chǎng)調研報告的基礎上，了解區域市場(chǎng)目標客戶(hù)和相關(guān)機構的需求和建議，并依據這些信息制定目標市場(chǎng)推廣策略。）。
針對目標市場(chǎng)，通過(guò)系統的形象包裝、宣傳推廣，準確傳播“xx”的品牌形象和技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢：
首期目標：整體品牌推廣，讓“xx”品牌達到較廣泛的公眾知曉；（公眾范圍定位為：行業(yè)公眾、關(guān)注技術(shù)信息的商務(wù)人士、知識階層等）。
最終目標：專(zhuān)家式點(diǎn)對點(diǎn)溝通，讓“xx的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢”達到目標公眾的認可并產(chǎn)生購買(mǎi)等合作行為。
四、企業(yè)形象設計――構建全面的企業(yè)形象識別體系（全面導入cis）。
cis戰略長(cháng)期以來(lái)成為企業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)、宣傳推廣的基礎，全面導入cis是給企業(yè)貼上一個(gè)獨特的標簽，營(yíng)造獨特的個(gè)性。
1、（企業(yè)理念識別）mi。
2、（企業(yè)行為識別）bi。
bi通常被認為是企業(yè)的“行為準則”、類(lèi)似于“憲法下面的法律”。在宣傳推廣方面，一些獨特而創(chuàng )新的行為準則和員工的行為往往會(huì )成為宣傳的亮點(diǎn)，告訴公眾“我們能做到其他企業(yè)所做不到的”、“我們能提供一些特別的”等。
3、（企業(yè)視覺(jué)識別）vi。
vi通常被認為是企業(yè)一切宣傳推廣工作的基礎，他相當于人的“衣服”和“行頭”。一個(gè)沒(méi)有vi的企業(yè)相當于一個(gè)不會(huì )穿衣服的人，很難給人留下深刻的第一印象。而第一印象在宣傳推廣中恰恰又是很重要的，因此vi是一切宣傳推廣工作的基礎。告訴公眾“我們的企業(yè)是這樣的”或“這樣的企業(yè)是我們”等。
三大系統構成了完整的cis,這是我們制定推廣宣傳方案的前題，保證了具體的推廣工作在文案、設計、傳播、溝通等各方面形成獨特的“xx烙印”。
五、策劃宣傳理念及思路。
基于本項目的實(shí)際情況，初步考慮應該遵循如下三條原則：
科學(xué)、理性、專(zhuān)業(yè)。
即：用“科學(xué)”的數據和分析作為基礎；
用“理性”的邏輯推論證明企業(yè)的優(yōu)勢；
用“專(zhuān)業(yè)”顧問(wèn)的水平和氣質(zhì)與客戶(hù)進(jìn)行溝通。
上述三條原則在整體的品牌宣傳時(shí)可以體現在一句主題廣告或一個(gè)整體的形象中。譬如：“xx――電廠(chǎng)自動(dòng)化專(zhuān)家”，一個(gè)專(zhuān)家基本上應該融合上述三個(gè)特點(diǎn)。
（當然，推廣傳播理念是品牌推廣的綱領(lǐng)，需要集各方面的智慧共同討論。）。
2、項目?jì)?yōu)勢（賣(mài)點(diǎn)設計）。
從策劃宣傳的角度講，賣(mài)點(diǎn)是需要設計的。一般來(lái)講，設計賣(mài)點(diǎn)的原則是少而精。從xx的實(shí)際情況看，本人至少應該設計如下賣(mài)點(diǎn)：
（1）xx的技術(shù)優(yōu)勢。
（2）xx的服務(wù)優(yōu)勢。
（3）特別的增值服務(wù)。
賣(mài)點(diǎn)設計必須遵循“這是客戶(hù)最需要的，而又恰是我們具備的”這一準則。
這些賣(mài)點(diǎn)在第二階段的推廣宣傳和點(diǎn)對點(diǎn)的溝通中會(huì )特別重要，要求簡(jiǎn)潔明快，直指要害。
整合各種宣傳手段，用科學(xué)、理性、專(zhuān)業(yè)的理念集中宣傳“賣(mài)點(diǎn)”。注重針對性，包括群體及區域的針對性，譬如“整體品牌推廣”階段可以重點(diǎn)考慮工業(yè)企業(yè)集群的區域，機場(chǎng)、高速公路等；另外，還要品牌推廣的不同階段，作不同的重點(diǎn)宣傳等。
六、區域市場(chǎng)分階段推廣計劃。
根據公司的整體營(yíng)銷(xiāo)戰略，市場(chǎng)推廣策略應該與之緊密配合。假設公司的整體營(yíng)銷(xiāo)戰略是“區域市場(chǎng)逐個(gè)攻堅”，那么市場(chǎng)推廣計劃初步設想如下：
1、區域市場(chǎng)整體品牌形象推廣階段。
宣傳推廣內容：集中宣傳“xx”整體優(yōu)勢和整體形象，宣傳xx的網(wǎng)站等。
宣傳對象：較廣泛的公眾，包括：行業(yè)公眾、關(guān)注技術(shù)信息的商務(wù)人士、知識階層等。
宣傳區域：目標區域市場(chǎng)。
媒體：省級和重點(diǎn)地市級媒體（以新聞事件炒作為主）、網(wǎng)絡(luò )、行業(yè)專(zhuān)業(yè)媒體、大型戶(hù)外廣告牌、電視、電臺等。
方式：以新聞炒作為主，兼顧硬廣告戶(hù)外品牌形象廣告。
通過(guò)專(zhuān)家研討會(huì )、評論、技術(shù)革新等新聞事件制造熱點(diǎn)，引起媒體關(guān)注報道；
并輔以付費軟性新聞。
2、區域市場(chǎng)“優(yōu)勢/賣(mài)點(diǎn)”推廣階段。
宣傳推廣內容：重點(diǎn)宣傳xxxx技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢（同時(shí)兼顧項目整體優(yōu)勢的宣傳）。
宣傳對象：行業(yè)公眾，學(xué)者、相關(guān)政府官員。
宣傳區域：目標區域市場(chǎng)。
媒體：產(chǎn)品宣傳手冊、服務(wù)手冊、xxxx通訊等本公司媒體。
省級或省會(huì )級大眾媒體新聞炒作等。
網(wǎng)絡(luò )媒體。
重點(diǎn)區域市縣級報刊媒體、電視、電臺行業(yè)專(zhuān)業(yè)刊物。
高速公路、電廠(chǎng)附近戶(hù)外媒體。
方式：硬廣告，輔以新聞炒作。
通過(guò)技術(shù)說(shuō)明會(huì )、技術(shù)培訓/研討等活動(dòng)與目標群體進(jìn)行直接溝通。
3、專(zhuān)家式點(diǎn)對點(diǎn)溝通。
推廣內容：全面介紹xxxx的技術(shù)、服務(wù)優(yōu)勢和增值服務(wù)優(yōu)勢，提供前沿技術(shù)信息的指導和咨詢(xún)，爭取促成成交。
推廣對象：有初步意向的目標客戶(hù)，包括：企業(yè)客戶(hù)的購買(mǎi)決策者、建議者、使用者等。
媒體：公司一切可對外發(fā)布的資料，努力讓目標客戶(hù)全面了解科運的各方面優(yōu)勢和企業(yè)文化參與競標的“標書(shū)”也是溝通的重要媒體。
準確判斷企業(yè)用戶(hù)談判小組的角色分工，善于抓住重點(diǎn)。
七、各階段廣告主題及新聞主題（略）。
八、媒體計劃（略）。
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緊緊圍繞楚湘樓努力建設一個(gè)高文化品位與高檔次形象的商務(wù)酒樓，并且使之成為邵陽(yáng)一處的人文商務(wù)酒樓，策劃一系列相關(guān)的焦點(diǎn)事件，進(jìn)行層層推進(jìn)式的全方位新聞報道、促銷(xiāo)活動(dòng)和廣告推廣。
2、策劃目標。
（1）、近期：通過(guò)一系列強有力的宣傳推廣活動(dòng)迅速提升楚湘樓知名度，并初步在邵陽(yáng)市民中確立楚湘樓文化品位和服務(wù)檔次高這一印象，從而帶動(dòng)酒樓銷(xiāo)售，力爭在宣傳開(kāi)始后的三個(gè)月內達到預期目標。
（2）、遠期：使楚湘樓真正成為一個(gè)具有濃厚藝術(shù)氛圍的人文景觀(guān)和商務(wù)文化基地，牢固確立楚湘樓是邵陽(yáng)高檔酒樓第一品牌“人文商務(wù)酒樓”的地位，在廣大市民中形成“更上一層樓，商約楚湘樓”的概念，同時(shí)由于其價(jià)值附載了巨大的知名度，酒樓的價(jià)值將大大提升，使之獲得更好的經(jīng)濟效益。并且，楚湘樓作為一個(gè)的酒樓品牌，可進(jìn)行具有極高經(jīng)濟回報的品牌輸出，同時(shí)可帶動(dòng)、帶活楚湘樓其它相關(guān)項目。
3、優(yōu)勢與劣勢。
楚湘樓這一項目可以說(shuō)優(yōu)勢和劣勢都很突出。
優(yōu)勢：
（1）隨著(zhù)國家宏觀(guān)政策的放開(kāi)和邵陽(yáng)餐飲業(yè)的興旺發(fā)達，這一項目進(jìn)入的門(mén)檻越來(lái)越高。因此，轉型后短期內很難出現競爭者。
（2）規劃起點(diǎn)高，由于一開(kāi)始楚湘樓就把趕超和打造邵陽(yáng)餐飲業(yè)最成功的例子作為目標，因此起點(diǎn)要比其他的酒樓高出許多，這為最終把楚湘樓建設成為一個(gè)知名的人文景觀(guān)式商務(wù)酒樓打下了良好基礎。
（3）內部管理非常到位，由于楚湘樓是由長(cháng)城大酒店直接投資和管理的，因此管理和服務(wù)水準上要比邵陽(yáng)同行業(yè)其他酒樓成熟很多，在絕大多數已有顧客中留下了良好的形象和口碑。
劣勢：
（1）楚湘樓原址上原有酒店幾經(jīng)易手，一直經(jīng)營(yíng)不善，服務(wù)質(zhì)量低下、管理不到位等原因在市民心目中留下了極壞的印象，更由于前些年的黑社會(huì )老大小紅包在此經(jīng)營(yíng)，使之在市民中的形象更加惡化。
對策：只有加強品牌形象宣傳，明確告知消費者現有楚湘樓的形象，才能消除人們對楚湘樓的誤解和不了解。
（2）地理位置不具備競爭優(yōu)勢，邵陽(yáng)其他酒樓絕大多數處于交通要道旁，人氣旺盛，而楚湘樓地處邵水西路，交通便利但不發(fā)達，不利于品牌形象的傳播，還有就是餐飲業(yè)中的湘中人家、湘里人家、廚佬星等也近在咫尺，吸引了市民的注意力。
對策：只有實(shí)現策劃目標，大大提升楚湘樓所附載的文化品牌特色等方面的附加值，提升檔次，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，從大眾餐飲轉型為高檔人文商務(wù)酒樓才能確立自身優(yōu)勢。
4、市場(chǎng)分析。
餐飲業(yè)是一個(gè)競爭非常激烈的行業(yè)，業(yè)內風(fēng)生水起，風(fēng)云激蕩，進(jìn)入的門(mén)檻隨之越來(lái)越高，市場(chǎng)也越來(lái)越難以開(kāi)拓，因此，業(yè)內的新起之秀如何突破重圍，實(shí)現異軍突起就成了困擾餐飲業(yè)老總們的最主要的難題.
近幾年，邵陽(yáng)的餐飲業(yè)迅猛發(fā)展，老品牌如貴都、昭陽(yáng)城等穩坐江山，坐擁市場(chǎng)；湘里人家、廚佬星、湘中人家等新興勢力也出手不凡，遍地開(kāi)花。
如果對市場(chǎng)進(jìn)行細分的話(huà)，我們不難發(fā)現貴都、湘里人家、廚佬星、湘中人家等走的都是一條平民化、大眾化的路子，在這種情形下，邵陽(yáng)的大眾餐飲已經(jīng)達到了飽和狀態(tài)，昭陽(yáng)城等走的又是一條專(zhuān)業(yè)喜慶的路子，顯然，這一條路也走不通了，然而縱觀(guān)邵陽(yáng)餐飲業(yè)，高檔商務(wù)酒樓則為數不多，其市場(chǎng)也大有可為。
其實(shí)，從楚湘樓餐的服務(wù)、管理、特色、設計等內功的修煉方面已經(jīng)具備轉型為高檔商務(wù)酒樓的必備條件。因此楚湘樓只要在搞好酒樓基本建設和內功修煉的同時(shí)，能有效進(jìn)行宣傳（包括新聞，活動(dòng)和廣告）與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就能克服自身缺陷，在3個(gè)月內全面達到預期目標。
5、營(yíng)銷(xiāo)目標。
3月，日銷(xiāo)售額增長(cháng)四分之一。
4月，日銷(xiāo)售額增長(cháng)五分之一。
5月，日銷(xiāo)售額穩定增長(cháng)50%以上。
一個(gè)具有長(cháng)遠目標而又效果良好的宣傳計劃，僅僅靠新聞，僅僅靠廣告或是僅僅靠幾次推廣活動(dòng)都是不夠的，需要的是新聞、廣告與活動(dòng)的有效組合，只有三者巧妙融合在一起的時(shí)候，才能產(chǎn)生強大的宣傳力，才能達到“投入最小.宣傳效果”這一理想境界，因此推薦：新聞報道十活動(dòng)十廣告宣傳模式.
基本模式：新聞報道十活動(dòng)十廣告。
新聞內容。
在3.15消費者權益日到來(lái)之際，設立全國首個(gè)10萬(wàn)現金“楚湘樓餐飲消費品質(zhì)保證金“。經(jīng)相關(guān)部門(mén)和公證處公證，為菜品、份量、服務(wù)有誤做出多倍賠償，并進(jìn)行新聞發(fā)布。炒到一定程度，推出“邵陽(yáng)餐飲消費品質(zhì)保證聯(lián)盟”
以“邵陽(yáng)八景”或知名地名為題材并進(jìn)行新聞發(fā)布炒作，進(jìn)行菜品設計和開(kāi)發(fā)。
邵陽(yáng)名人蔡鍔楚湘樓當“保安”。
關(guān)注提案，迅速反應和響應，炒作新聞。
對重大節假日進(jìn)行新聞策劃，作好公關(guān)文章。
（2）活動(dòng)：如征集楚湘樓形象代言人，聯(lián)手邵陽(yáng)珠寶搞促銷(xiāo)，為書(shū)法名家在楚湘樓提供書(shū)展場(chǎng)地，設置贈品，凡在楚湘樓消費每桌送紫砂壺一個(gè)等，但絕不打折、降價(jià)(具體體活動(dòng)設計及本方案操作方案另行文本)。
（3）廣告：從品牌、形象、特色、服務(wù)、功能、理念六個(gè)方面入手推出六篇系列軟文和畫(huà)面廣告，明確告知消費者今日之楚湘樓的優(yōu)質(zhì)形象，大致題目如下：《楚湘樓，風(fēng)景這邊獨好》、《十四個(gè)老板后的楚湘樓》、《楚湘樓，成功人士的選擇》、《營(yíng)造氛圍、做足品位，楚湘樓打造商務(wù)酒樓航母》、《每一位顧客都成了楚湘樓的回頭客》、《一次邂逅次次選擇、只因楚湘樓里服務(wù)好》。
印制精美dm宣傳冊，定點(diǎn)投放于各門(mén)店，讓大部分生意人知曉。
發(fā)布出租車(chē)車(chē)頂或車(chē)身廣告，印制楚湘樓字樣座套送給的士司機，把廣告做到車(chē)內。
懸掛機關(guān)小區、商業(yè)小區。
7、“新聞開(kāi)道，活動(dòng)配合，廣告斷后”宣傳模式的優(yōu)勢。
（1）以新聞報道進(jìn)行宣傳的優(yōu)勢：閱讀（收看、收聽(tīng)）面廣、可信度高，容易引起關(guān)注，容易被受眾記憶，對品牌的塑造尤為有效，另一個(gè)的好處是“省然”。
新聞報道的缺點(diǎn)：一般難以詳細介紹產(chǎn)品的具體內容，包括規格、價(jià)格等。
（2）廣告的優(yōu)勢：只要不違反有關(guān)法律規定，可以對自己的產(chǎn)品進(jìn)行全面而詳細的介紹。
廣告的缺點(diǎn)：費用太高，愛(ài)眾少，可信度差，愛(ài)關(guān)注程度低。
（3）活動(dòng)：
活動(dòng)的優(yōu)勢：活動(dòng)能把許多新聞和廣告宣傳中的內容具體化、現場(chǎng)化，并且許多活動(dòng)本身就是有新聞性的，因此能有效配合宣傳。
活動(dòng)的劣勢：投入精力大，難以。
結論：
“新聞報道+活動(dòng)+廣告”模式，可稱(chēng)之為“新聞開(kāi)道、活動(dòng)配合，廣告斷后”的宣傳模式，能有效組合彌補各自缺點(diǎn)，以最少的投入達到效益的宣傳效果。
8、宣傳內容和設想。
作為一個(gè)定位很高、目標遠大的酒樓，做好宣傳應該是一項長(cháng)期堅持的工作，但宣傳必須分階段進(jìn)行，要有節奏，根據預先的策劃和對突發(fā)事件的策劃的把握，在不同的階段形成不同的宣傳熱點(diǎn)，不斷加深受眾對楚湘樓的印象。
第一階段：亮相期。
這一部分的設想前面已經(jīng)陳述部分，此處略。
第二階段推廣期。
策劃要點(diǎn)，策劃一系列有列于提高楚湘樓文化品位和知名度的事件，進(jìn)行恰到好處的炒作。
設想略。
第三階段：鞏固期。
這一階段仍然需要隔一段時(shí)間就出現楚湘樓的名字，以鞏固前面的宣傳成績(jì)。這一階段以公關(guān)為主，針對一些報道的熱點(diǎn)做出反應，比如報紙報道的某大學(xué)學(xué)子因家貧沒(méi)回家過(guò)年，楚湘樓可以告知記者愿把他接過(guò)來(lái)過(guò)年，這樣就達到了目的。
9、選擇。
以《邵陽(yáng)晚報》為主，《邵陽(yáng)日報》為輔。
選擇理由：雖然日報發(fā)行面廣，發(fā)行量大，但其以黨政新聞為主，受市民關(guān)注程度低。晚報發(fā)行面以縣市城區為主，以民生為視角民生新聞為主，深受市民歡迎，而楚湘樓的大部分客源就源于市縣城區。
10、實(shí)施原則。
在策劃實(shí)施中必須把握一個(gè)計劃性與靈活性相結合的原則。也就是說(shuō)在一個(gè)有行于對楚湘樓進(jìn)行炒作的突發(fā)事件發(fā)生后，應該馬上就有反映，可以改變原有計劃，立即抓住這一事件進(jìn)行炒作。
11、兩個(gè)一工程。
在進(jìn)行宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)和廣告推廣的過(guò)程中，還應該做好兩個(gè)一工程，這兩個(gè)一分別是：
（1）一套規范的ci視覺(jué)識別系統，一個(gè)要打品牌的企業(yè)，自身形象的規范是最基本的要求，因此應該有一套規范的ci視覺(jué)識別系統來(lái)規范企業(yè)的形象。
（2）一個(gè)具有高品位的酒樓介紹樣本，就是像是酒樓的一張名片，樣本的好壞，往往代表了人們對楚湘樓第一印象的好壞，因此非常重要。
機關(guān)服務(wù)品牌工作匯報。
創(chuàng )建“361°”機關(guān)服務(wù)品牌是區委、區政府帶動(dòng)全區機關(guān)及工作人員不斷提高為民服務(wù)水平，促使＊＊經(jīng)濟轉型升級的重大戰略。是認真領(lǐng)會(huì )十八大會(huì )議精神、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構建和諧＊＊的重要舉措。＊＊區水利局在這次創(chuàng )建“融心治水？融情利民”361°機關(guān)服務(wù)品牌活動(dòng)中求真務(wù)實(shí)：
一、求。求真經(jīng)。區水利局在這次創(chuàng )建機關(guān)服務(wù)品牌活動(dòng)中利用有獎?wù)骷?、邀請區委各機關(guān)及群眾代表進(jìn)行評議等各種形式向廣大群眾、機關(guān)干部同志征求意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)研究、分析和投標，提煉了“融心治水？融情利民”361°機關(guān)服務(wù)品牌為我局服務(wù)品牌。其中的“雙手護水”、“水”和“利”等圖案、字樣體現了人類(lèi)治水歷史的淵源與輝煌，以及揭示著(zhù)后人用心治水的.使命與職責。
二、真。下真功夫。在這次創(chuàng )建活動(dòng)中，因時(shí)間緊、任務(wù)重，許多硬件設施因使用年限久、老化等原因，不能正常使用，所以，在這次創(chuàng )建活動(dòng)中區水利局花大力氣對正在組建的水利網(wǎng)，防汛、防臺會(huì )商監測網(wǎng)進(jìn)行完善；對＊＊雕像、辦公環(huán)境等硬環(huán)境及軟環(huán)境進(jìn)行了裝修。同時(shí)，下基層對群眾做問(wèn)卷調查，了解他們對水利的需求。
三、務(wù)。兩個(gè)務(wù)必。在這次創(chuàng )建服務(wù)品牌活動(dòng)中，區水利局向全體廣大干部職工提出了兩個(gè)務(wù)必：一是務(wù)必嚴格要求全局黨員佩帶黨徽上崗、工作人員持證上崗和掛牌服務(wù)，要求做到接待群眾時(shí)要熱心、細心、公心，做到業(yè)務(wù)熟練，辦事快捷。二是務(wù)必嚴格完善執行行政審批（服務(wù)）首問(wèn)負責制、一次性告知制、限時(shí)辦理制、責任追究制、無(wú)缺位制。實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，將所有行政審批（服務(wù)）項目的辦理流程、承諾時(shí)限、申報材料、收費依據、收費標準等內容印制成“辦事告知單”，()免費發(fā)放給申請人，并在市政府網(wǎng)站、水利局網(wǎng)站、行政服務(wù)中心網(wǎng)站上公開(kāi)，供辦事人查閱，接受社會(huì )監督。
四、實(shí)。優(yōu)化項目實(shí)。為方便群眾辦事，區水利局在這次創(chuàng )建服務(wù)品牌活動(dòng)中，壓縮審批時(shí)限，優(yōu)化服務(wù)項目，將水土保持方案、涉河涉堤建設項目（含占用水域）、取水許可證和建設項目水資源論證報告書(shū)等4個(gè)項目的審批時(shí)限進(jìn)行提速。水土保持方案報告書(shū)審批辦結時(shí)限由8個(gè)工作日縮減為6個(gè)工作日，水土保持方案報告表審批辦結時(shí)限由8個(gè)工作日縮減為4個(gè)工作日，水土保持登記表審批辦結時(shí)限由8個(gè)工作日縮減為2個(gè)工作日。在辦理審批（服務(wù)）事項過(guò)程中，除需要召開(kāi)聽(tīng)證會(huì )、現場(chǎng)勘察等特殊情況外，不得隨意要求申請人“兩頭跑”。
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面推進(jìn)人民滿(mǎn)意的服務(wù)型民政建設，進(jìn)一步提升全縣民政工作的服務(wù)水平，創(chuàng )建具有桓臺特色的民政工作品牌，根據《淄博市民政局關(guān)于在全市民政系統建設“親情民政”的意見(jiàn)》精神，結合我縣實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
一、指導思想。
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以“人民群眾滿(mǎn)意”為最高標準，以“親情服務(wù)”為主線(xiàn)，把維護群眾的利益、滿(mǎn)足群眾的需要、實(shí)現群眾的愿望作為一切民政工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，引導廣大民政干部職工從現在做起、從自身做起、從小事做起，不斷拓展服務(wù)內容，轉變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng )新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟發(fā)展、保障社會(huì )公平正義、維護社會(huì )安定和諧做出積極貢獻。
二、基本內涵。
“親情民政”的基本定位是：用“親情”構筑民政人和服務(wù)對象之間的紐帶，把服務(wù)對象作為與民政人同呼吸、共命運的親人來(lái)呵護，把“親人幸?！弊鳛槊裾斯餐那楦袣w宿和民政事業(yè)核心的價(jià)值追求。本質(zhì)屬性是服務(wù)，服務(wù)優(yōu)先、服務(wù)至上，緊扣群眾關(guān)心、社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，創(chuàng )新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，樹(shù)立親民愛(ài)民形象。核心理念是：“以人民滿(mǎn)意為最高標準，以人民幸福為最高追求”，讓民政事業(yè)真正體現群眾的意愿、滿(mǎn)足群眾的需求，真正經(jīng)得起人民的評判和歷史的檢驗。
三、總體目標。
把“親情民政”服務(wù)品牌打造成為能夠最有力地統領(lǐng)所有工作、最深層地打動(dòng)人的內心、最完整地展現民政特質(zhì)的靈魂性載體。通過(guò)建設“親情民政”，進(jìn)一步增強民政為民服務(wù)效能，進(jìn)一步提升民政部門(mén)“親民、愛(ài)民、為民”的社會(huì )形象，努力做到把群眾的冷暖時(shí)刻放在心上，把黨和政府的溫暖及時(shí)送到群眾的心坎上，實(shí)現全縣民政事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
四、積極創(chuàng )建“親情民政·愛(ài)在桓臺”系列子品牌。
1、縣婚姻登記處要以“親情民政-情系新人”為創(chuàng )建載體，通過(guò)開(kāi)展“亮承諾，爭當明星”、“心連心，親情服務(wù)”、“三公開(kāi)，兩分開(kāi)”等系列活動(dòng)，正確處理嚴格執法與熱情服務(wù)的關(guān)系，把服務(wù)對象當親人，積極打造人民滿(mǎn)意的服務(wù)窗口。
2、低保辦公室要以“陽(yáng)光低保-親情扶貧”為創(chuàng )建載體，不斷強化政策觀(guān)念，完善工作機制，規范服務(wù)流程，推進(jìn)民主審批，提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)嚴把“四關(guān)”、建立實(shí)施“三項制度”打造“陽(yáng)光低?！?實(shí)施“親情扶貧”工程，通過(guò)產(chǎn)業(yè)扶持，在對農村低保戶(hù)實(shí)施錢(qián)、物等“輸血”式救助的同時(shí)，努力提升低保戶(hù)的“造血功能”。要不斷擴大“親情扶貧”范圍，讓更多的低保戶(hù)脫貧出保。
3、優(yōu)撫安置科要以“親情民政-情暖功臣”為創(chuàng )建載體，實(shí)施“三項工程”、“一個(gè)試點(diǎn)”，提升優(yōu)撫對象幸福指數。通過(guò)實(shí)施“關(guān)愛(ài)工程”，著(zhù)力提升優(yōu)撫對象生活水平;通過(guò)實(shí)施“健康工程”，著(zhù)力提升優(yōu)撫對象健康水平;通過(guò)實(shí)施“安居工程”，著(zhù)力改善優(yōu)撫對象住房條件;通過(guò)開(kāi)展為部分退役士兵發(fā)放老年生活補助試點(diǎn)工作，保障優(yōu)撫對象晚年生活。
4、慈善辦公室要以“親情民政-慈善桓臺”為創(chuàng )建載體，開(kāi)展系列化的慈善公益活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展“愛(ài)心助醫”、“寒冬送暖”、“朝陽(yáng)助學(xué)”、“愛(ài)心助孤”、“愛(ài)心助老”、“愛(ài)心復明”等系列工程，形成品牌效應，形成人人慈善，奉獻愛(ài)心，關(guān)心困難群體的氛圍。
5、基層政權和社區建設科要以“親情民政-愛(ài)在社區”為創(chuàng )建載體，以“居民的滿(mǎn)意就是我的追求”為服務(wù)理念，本著(zhù)“用心服務(wù)、無(wú)怨無(wú)悔”的服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)內容上做到“全方位、全天候”，為居民提供“優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷”的服務(wù)，努力增強社區的凝聚力和向心力，提高居民的幸福指數，把社區打造成幸福、溫暖、和諧的大家庭。
6、社團管理科要以“優(yōu)質(zhì)社團-溫情服務(wù)”為創(chuàng )建載體，不斷強化政策觀(guān)念，規范服務(wù)流程，對于社團審批和年檢工作要“把好關(guān)，嚴把關(guān)”，強化管理理念，推進(jìn)政府購買(mǎi)公益服務(wù)活動(dòng)，形成服務(wù)品牌，積極打造人民滿(mǎn)意的服務(wù)窗口。
7、老齡辦公室要以“親情民政-情暖夕陽(yáng)”為創(chuàng )建載體，認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)老齡工作的政策法規，加強宣傳，引導全社會(huì )關(guān)注、關(guān)愛(ài)老年人。以“六個(gè)老有”為工作目標，結合我縣實(shí)際，全面抓好老年人養老、優(yōu)待政策落實(shí)、基本生活保障、老年陣地建設、老年文體活動(dòng)組織等工作，保障老年人的合法權益，為構建和諧桓臺作出積極貢獻。
8、信訪(fǎng)科要以“親情民政-滿(mǎn)意信訪(fǎng)”為創(chuàng )建載體，采取“聯(lián)三戶(hù)”、“領(lǐng)導包案”等措施，主動(dòng)進(jìn)行積案化解，變被動(dòng)接待群眾來(lái)訪(fǎng)為主動(dòng)登門(mén)拜訪(fǎng)，上門(mén)傾聽(tīng)群眾呼聲，從源頭上化解矛盾，消除不穩定因素，不斷提升民政工作群眾滿(mǎn)意度，確保解決一個(gè)問(wèn)題、收獲一片民心、促進(jìn)一方和諧。
9、縣殯儀管理所要以“真情關(guān)懷-優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為創(chuàng )建目標，結合窗口單位創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，加大配套設施建設力度，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。提供齊全商品及個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足不同服務(wù)對象需求，做到無(wú)微不至、關(guān)懷備至，讓喪屬“遂心”。
10、縣軍休所要以“和諧家園”為創(chuàng )建載體，健全完善各項規章制度，優(yōu)化休養環(huán)境，全面落實(shí)好軍休干部“兩個(gè)待遇”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，營(yíng)造和諧軍休氛圍。
五、創(chuàng )建要求。
(一)建立健全領(lǐng)導機構。為全面做好“親情民政·愛(ài)在桓臺”服務(wù)品牌創(chuàng )建工作，縣局成立由局長(cháng)任組長(cháng)，局其他班子成員、局下屬單位主要負責人及各鎮辦民政辦公室主任為成員的全縣民政系統建設“親情民政·愛(ài)在桓臺”工作領(lǐng)導小組。設立領(lǐng)導小組辦公室，專(zhuān)門(mén)負責“親情民政·愛(ài)在桓臺”建設的組織協(xié)調、工作調研、情況反饋、督導考核等工作。
(二)實(shí)施工作項目化、項目責任化。將所有工作細化成工作項目，每個(gè)工作項目責任到人，目標明確。要嚴格按照《桓臺縣民政局創(chuàng )建“親情民政·愛(ài)在桓臺”工作項目分解表》抓好落實(shí)。做到固定項目持之以恒，常規項目認真完成，實(shí)事項目不打折扣，拓展項目實(shí)效創(chuàng )新。
(三)加強宣傳，營(yíng)造氛圍。一是在縣廣播電視和《桓臺工作》開(kāi)辟專(zhuān)欄，進(jìn)行“親情民政-愛(ài)在桓臺”系列報道;二是刊播《創(chuàng )建親情民政傾心傾力為民》的專(zhuān)題訪(fǎng)談;三是統一制作宣傳標牌，在局各科室、單位及鎮(辦)民政辦公室懸掛;四是在縣城區商廈、公交車(chē)站等地制作宣傳燈箱;五是在各城市社區主要入口處設置宣傳標牌。
(四)做好結合文章。要將創(chuàng )建“親情民政·愛(ài)在桓臺”服務(wù)品牌活動(dòng)與深化三項主題實(shí)踐活動(dòng)及窗口單位創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)有機結合起來(lái)，繼續開(kāi)展“民政規范管理年”、“民政優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“民政創(chuàng )新實(shí)踐年”活動(dòng)，不斷推進(jìn)“依法、規范、陽(yáng)光、優(yōu)質(zhì)、高效”民政建設。一要健全民政工作制度。加大民政工作制度規范的探索創(chuàng )新力度，探索建立長(cháng)效機制，努力構建多層次、全方位的民政工作制度體系，為全縣民政事業(yè)發(fā)展、塑造民政良好形象提供有力的制度保證。要更加注重傳統民政業(yè)務(wù)的深化、細化、實(shí)化，更加注重新拓展民政業(yè)務(wù)的研究、謀劃、創(chuàng )新，更加注重整體民政業(yè)務(wù)工作的統籌、協(xié)調、發(fā)展，使全縣民政工作的總體布局更加科學(xué)、完善。二要規范民政運行程序。要以便民、利民為核心，認真研究各項民政業(yè)務(wù)的流程優(yōu)化，規范程序，嚴格管理，推動(dòng)全縣民政工作有序開(kāi)展。要針對各項具體工作特別是低保對象資格審核、救災資金發(fā)放、退役士兵安置、優(yōu)待撫恤政策落實(shí)、村務(wù)公開(kāi)民主管理、婚姻登記服務(wù)、殯葬管理、社會(huì )組織登記備案等，逐一建章立制，規范操作流程，規范民政工作運行程序，將工作規范和具體要求細化到每一個(gè)程序、每一個(gè)環(huán)節之中，保證民政工作各項制度的執行和落實(shí)。三要注重創(chuàng )新，不斷打造民政新亮點(diǎn)。既要創(chuàng )新工作機制，又要創(chuàng )新工作業(yè)務(wù)。各科室、單位要結合自身特點(diǎn)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，實(shí)現常規工作的突破、延伸、創(chuàng )新。四要堅持“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”的核心理念，把服務(wù)對象當親人，做到“小事大作為，實(shí)事真作為，好事常作為”。真情為低保戶(hù)等困難群體服務(wù)，讓服務(wù)對象“暖心”;真情為優(yōu)撫安置對象服務(wù)，讓服務(wù)對象“放心”;真情為部隊官兵服務(wù)，讓服務(wù)對象“安心”;真情為老年人、孤殘兒童等特殊群體服務(wù)，讓服務(wù)對象“舒心”;真情為社區居民服務(wù)，讓服務(wù)對象“稱(chēng)心”;真情為婚姻、殯葬等服務(wù)對象服務(wù)，讓服務(wù)對象“遂心”;真情為各類(lèi)新社會(huì )組織服務(wù)，讓服務(wù)對象“省心”。
3.最好的環(huán)境。
4.想在客人之前。
5.絕不輕意說(shuō)不。
6.我門(mén)力爭做到:。
7.微笑親情的服務(wù)。
8.微笑親情的服務(wù)。
9.尊重顧客的獨特性。
10.以情服務(wù)塑造品牌。
11.面對工作認真第一;。
12.優(yōu)質(zhì)服務(wù)精益求精。
13.聯(lián)合奮進(jìn)共窗輝煌。
14.積極拼搏振興黃金。
15.清風(fēng)雅致,怡然安閑。
16.聯(lián)合協(xié)作盡善盡美。
17.賓客至上,服務(wù)第一。
18.聯(lián)合高效,永爭一流。
19.賓客至上，服務(wù)第一;。
20.文明禮貌，熱情周到;。
21.團結奮進(jìn)，振興麥雅;。
22.微笑問(wèn)好是我們的態(tài)度。
23.躬身上前是我們的行動(dòng)。
24.接受差遣是我們的榮幸。
25.躬身上前是我們的行動(dòng)。
26.接受差遣是我們的榮幸。
27.微笑問(wèn)好是我們的態(tài)度。
28.說(shuō)話(huà)輕一點(diǎn)，動(dòng)作快一點(diǎn)。
29.脾氣小一點(diǎn)?肚量大一點(diǎn)。
30.理由少一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)。
此次清揚洗發(fā)水20xx年1月——3月沈陽(yáng)地區廣告策劃書(shū)就是在這樣一個(gè)洗發(fā)企業(yè)競爭日趨嚴峻狀況的背景下策劃產(chǎn)生。本策劃書(shū)將立足于企業(yè)產(chǎn)品本身，以沈陽(yáng)作為宣傳試點(diǎn)地區，全面的分析市場(chǎng)、消費者、競爭者的情況，定位自己的產(chǎn)品屬性和消費人群，再通過(guò)一系列的廣告宣傳活動(dòng)，建立清揚洗發(fā)水的品牌形象，提高清揚在沈陽(yáng)地區的知名度。
（一）公司簡(jiǎn)介
個(gè)品牌，其中大部分是收購來(lái)并推廣到世界各地，“成為本地化的跨國公司”是聯(lián)合利華的全球經(jīng)營(yíng)宗旨和長(cháng)期以來(lái)的傳統。這些年來(lái)，聯(lián)合利華不僅將眾多國際品牌帶進(jìn)中國市場(chǎng)，同時(shí)大力培植中國本地的品牌。今天，聯(lián)合利華仍堅信成功意味著(zhù)企業(yè)行為的高標準化，以企業(yè)行為的最高標準對待我們的員工、消費者、社會(huì )，乃至于我們所在的整個(gè)世界。
家用和個(gè)人護理用品類(lèi)，在全世界大多數地方，聯(lián)合利華都是市場(chǎng)的主導者。包括金紡、奧妙，brilhante，cif，domestos，skip，snuggle等在內的許多的家用護理產(chǎn)品都是市場(chǎng)上的領(lǐng)頭羊。
在個(gè)人護理用品領(lǐng)域，聯(lián)合利華的潔膚產(chǎn)品，除臭劑和抗汗劑在國際市場(chǎng)有著(zhù)不可動(dòng)搖的地位。
聯(lián)合利華全球個(gè)人護理用品的主要品牌有多芬，力士，清揚，旁氏，axe，rexona，sunsilk、夏士蓮。
（一）市場(chǎng)概況
1、市場(chǎng)規模
針對沈陽(yáng)市民的消費水平分析，根據cnnic資料顯示：沈陽(yáng)居民收入增長(cháng)加快，每月人均可支配收入為元，同比增長(cháng)，去年人均可支配收入元，同比增長(cháng)，增幅同比上升個(gè)百分點(diǎn)，居民人均消費支出9456元，同比增長(cháng)。經(jīng)濟保持了較快的增長(cháng)趨勢，消費水平穩步增長(cháng)，居民對護理用品的需求很大，對護理用品的要求更高。將推廣產(chǎn)品的目標市場(chǎng)定位在沈陽(yáng)市，具有很大的發(fā)展空間。
2、市場(chǎng)基本狀況
的研發(fā)能力要遠遠高于國有洗發(fā)水公司，而且產(chǎn)品已經(jīng)形成了一個(gè)品牌忠誠的消費群體，牢牢的占據著(zhù)大部分的市場(chǎng)份額，而且跨國公司的產(chǎn)品質(zhì)量好，產(chǎn)品系列完善，基本上能滿(mǎn)足我國消費者的絕大部分需求。在沈陽(yáng)市場(chǎng)洗發(fā)水銷(xiāo)售量的排名中，寶潔公司的飄柔常常是穩守第一的位置，排名2～6位的品牌并不固定，大部分國外品牌和國產(chǎn)品牌的市場(chǎng)地位還有進(jìn)一步調整的可能。
3、產(chǎn)品分析
本次推廣活動(dòng)的推廣產(chǎn)品是聯(lián)合利華公司推出的清揚洗發(fā)水。清揚是法國清揚技術(shù)中心的研究結晶，深入滋養頭皮持久防止頭屑，能有效去除頭屑，突破性地深層滋養頭部皮膚,長(cháng)效防止頭屑。
（二）消費者分析1、消費者需求
年齡在20~35歲之間，有較高收入和學(xué)歷的中產(chǎn)階級
2、消費者購買(mǎi)行為影響因素
1、性別2、年齡3、不同利益追求4、地理位置5、發(fā)質(zhì)
（三）競爭分析1、競爭品牌
海飛絲、風(fēng)影、奧妮、好迪、舒蕾、蒂花之秀、亮莊、霸王等
2、主要競爭者分析
依靠強大的寶潔公司后盾，常年投放由當紅明星代言的廣告，深受消費者的喜愛(ài)。
3、競爭者的廣告策略
寶潔公司的產(chǎn)品應用多品牌廣告策略，將各品牌洗發(fā)水在消費者心目中清晰定位：“海飛絲”是去屑；“飄柔”是順滑；“潘婷”是營(yíng)養；“沙宣”是專(zhuān)業(yè)美發(fā)；寶潔的市場(chǎng)細分很大程度不是靠功能和價(jià)格來(lái)區分，而是通過(guò)廣告訴求給予消費者不同心理暗示。
品牌塑造趨于完美，表現創(chuàng )意新穎獨特，畫(huà)面精美，情節有誘惑力。
廣告的廣度仍然有一定局限性。
（四）媒體分析
表主要媒體分析表
各地、各單位自行選擇在日報、淮海晚報、電視臺、廣播電臺、廣播電視報、衛生等媒體，通過(guò)開(kāi)辟專(zhuān)欄、答疑解惑等方式，廣泛宣傳本地、本單位開(kāi)展以進(jìn)一步弘大“中國淮醫”（“幸?！保橹黝}的親民服務(wù)創(chuàng )建方案、創(chuàng )建品牌、創(chuàng )建內容、20xx年為民辦實(shí)事項目和親民服務(wù)承諾以及推行親民服務(wù)特色亮點(diǎn)做法等相關(guān)工作。
各地、各單位要充分利用宣傳標語(yǔ)、內部簡(jiǎn)報、櫥窗板報、長(cháng)廊畫(huà)報、電子屏幕、部門(mén)及單位網(wǎng)站、手機短信、12320熱線(xiàn)等陣地，圍繞“推行親民服務(wù)，建設幸?！遍_(kāi)展主題宣傳。各醫院等窗口單位要結合本身特點(diǎn)在本單位開(kāi)展系列活動(dòng)，并至少集中一次在廣場(chǎng)開(kāi)展宣傳、咨詢(xún)、義診（市直醫院由市衛生局組織，具體形式、時(shí)間、地點(diǎn)另行通知）、市中心血站、市急救中心等單位要在廣場(chǎng)開(kāi)展與本單位業(yè)務(wù)相一致的宣傳、咨詢(xún)、演練活動(dòng)，提升品牌創(chuàng )建工作知名度和美譽(yù)度。各地、各單位必須深入到每一個(gè)基層站所、服務(wù)窗口開(kāi)展宣傳，確保宣傳工作實(shí)現“三多三有”，即多方位、多層次、多渠道，有聲勢、有內容、有亮點(diǎn)，切實(shí)提高群眾知曉率。
圍繞進(jìn)一步弘大“中國淮醫”（“幸?！保┯H民服務(wù)主題，印發(fā)《親民服務(wù)手冊》、《內部工作規范》、《親民服務(wù)承諾》，在全系統（行業(yè)）范圍內分別由工、青、婦及有關(guān)業(yè)務(wù)處室牽頭開(kāi)展主題演講比賽、知識競賽、服務(wù)技能競賽，評選優(yōu)秀親民服務(wù)工作代表，開(kāi)展親民服務(wù)下基層進(jìn)社區等工作，促進(jìn)衛生系統進(jìn)一步牢固樹(shù)立民本思想，不斷提升服務(wù)意識，持續推進(jìn)公共服務(wù)標準化建設。
市衛生局成立活動(dòng)領(lǐng)導小組，其組成人員如下：
領(lǐng)導小組負責制定衛生系統宣傳方案并部署各地、各單位、各處室貫徹落實(shí)，協(xié)調解決宣傳工作中遇到的各類(lèi)問(wèn)題和困難，領(lǐng)導小組辦公室負責活動(dòng)日常工作。
各地、各單位也要進(jìn)一步加強領(lǐng)導，分工協(xié)作、有序推進(jìn)，確保集中宣傳活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)效，確保品牌創(chuàng )建工作既定目標圓滿(mǎn)完成。市衛生局將于活動(dòng)期間不定期督查，市糾風(fēng)辦將于9月初組織行風(fēng)監督員、親民服務(wù)監督員，對推行親民服務(wù)工作落實(shí)和宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行明查暗訪(fǎng)。