ID：8439500
時(shí)間：2024-01-05 12:28:07
上傳者：QJ墨客通過(guò)總結心得體會(huì )，我發(fā)現了自己的不足和優(yōu)點(diǎn)，能夠不斷提升自己的學(xué)習和工作能力。推薦以下心得體會(huì )范文給大家，希望對大家的學(xué)習和寫(xiě)作有所幫助。
20xx年伊始，“服務(wù)企業(yè)服務(wù)群眾服務(wù)基層”活動(dòng)作為“大學(xué)習大調研大抓落實(shí)”活動(dòng)的重要抓手，在浙江大地上掀起了熱潮。全縣各部門(mén)紛紛結合自身工作開(kāi)展了多樣活動(dòng)。干部監督科充分認識“三服務(wù)”活動(dòng)重要意義，結合本職工作深挖服務(wù)潛力。
改變認識，提升工作動(dòng)力。在很多人看來(lái)干部監督是監督干部的，是把干部按規矩管“死”的工作，只有親身從事過(guò)，深入監督主體，才能體會(huì )到干好監督工作是確保社會(huì )公平正義的重要著(zhù)力點(diǎn)，是體現“三服務(wù)”提升企業(yè)、群眾、基層獲得感宗旨的重要抓手。以開(kāi)展領(lǐng)導干部兼職清理為例，當干部手中掌握的公權力與在企業(yè)、社團、民辦非企業(yè)等社會(huì )組織中兼職相“碰撞”時(shí)，違規的“化學(xué)反應”不時(shí)產(chǎn)生。這不僅擾亂了市場(chǎng)原本正常的競爭秩序，更破壞了社會(huì )的公平正義，擠占了正規企業(yè)、群眾的利益。避免群眾利益受損也是我們干好干部監督工作最大動(dòng)力。
深入一線(xiàn)，提升工作質(zhì)量。把干部監督工作學(xué)精、吃透，在一線(xiàn)工作中完善方式方法，增強工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。全省上下自2018年4月開(kāi)展領(lǐng)導干部兼職專(zhuān)項督查以來(lái)，取得了較好的成績(jì)。我縣在前期認真執行上級要求的基礎上，總結經(jīng)驗，以“摸清、查清、理清”為工作要求開(kāi)展了新昌縣領(lǐng)導干部兼職專(zhuān)項督查“回頭看”，通過(guò)多部門(mén)實(shí)地走訪(fǎng)、數據比對，對全縣4764名在編公務(wù)員、事業(yè)領(lǐng)導、國有企業(yè)領(lǐng)導干部及離退休公務(wù)員進(jìn)行了核查，截至目前，共完成對426人的兼職清理，群眾反響較好。
善于傾聽(tīng)，提升工作能力。干部監督無(wú)小事，管好干部為群眾。干部監督人將抓牢“三服務(wù)”活動(dòng)宗旨，深入基層，聽(tīng)企業(yè)意見(jiàn)，聽(tīng)群眾心聲，始終把對干部嚴管厚愛(ài)作為監督工作遵循原則。在實(shí)際工作中，以基層聲音作為發(fā)現、提升服務(wù)能力的來(lái)源，既開(kāi)闊對干部日常監督信息的來(lái)源，又能聽(tīng)到保護創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)、有闖勁的干部呼聲。在新的一年，干部監督科將在對干部的日常監督和對干部“成長(cháng)”中容錯糾錯制度創(chuàng )新上下功夫，努力打造一支忠誠干凈擔當的干部隊伍。
為積極貫徹落實(shí)團中央書(shū)記處會(huì )議要求，根據全國項目辦的文件精神，20__年11月15日-12月15日，我深入基層開(kāi)展為期一個(gè)月的“基層工作學(xué)習體驗月”活動(dòng)。
11月18日，我跟隨蒸湘區雨母山鄉鄉政府工作人員深入雨母村開(kāi)展送溫暖服務(wù)活動(dòng)，給農民同胞們送去祝福，送去溫暖。21日，走訪(fǎng)呆鷹嶺鎮新陽(yáng)村一戶(hù)農村家庭——王爺爺的家，據了解，王爺爺今年66歲，有一個(gè)上小學(xué)的孫子，兒子和兒媳婦都去了廣州打工，生活十分艱苦。我得知這些情況后，主動(dòng)向團區委領(lǐng)導匯報，又聯(lián)系了當地的團委書(shū)記和社會(huì )上的一些愛(ài)心人士一起到王爺爺家教他孫子讀書(shū)、寫(xiě)字，幫助他打掃衛生，送去了衣服、棉被，并與之親切交談。
12月1日，跟隨團省委駐點(diǎn)干部廖成偉、團市委駐點(diǎn)干部學(xué)少部部長(cháng)夏榕璟前往蒸湘區長(cháng)湖鄉開(kāi)展調研活動(dòng)，與長(cháng)湖鄉的團委書(shū)記們進(jìn)行面對面的交談，從而了解到長(cháng)湖鄉的團組織建設情況、青年團員開(kāi)展活動(dòng)的情況，青年就業(yè)創(chuàng )業(yè)情況，留守兒童情況，失地農民生活情況以及志愿者活動(dòng)情況等等。據悉，目前基層團組織建設上，普遍存在經(jīng)費不足，辦公硬件設施有待加強，沒(méi)有專(zhuān)職團干，均是兼職，志愿者活動(dòng)開(kāi)展比較頻繁，主要集中在扶貧幫困方面，志愿者服務(wù)就業(yè)創(chuàng )業(yè)方面有待加強，基層團員積極性有待提高。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的調研，學(xué)習實(shí)踐，使我認識到，基層團組織建設還需加強，目前團組織建設存在著(zhù)諸多問(wèn)題，首先是經(jīng)費不足，硬件設施不夠完善，青年團員參與活動(dòng)的積極性有待提高，學(xué)校團組織的活動(dòng)不受重視，團干大都是兼職，身兼數職，沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力做共青團工作，因此基層團組織建設，抓好基層共青團工作任重道遠。需多管齊下，標本兼治，開(kāi)拓基層團建新思路，充分發(fā)揮共青團凝聚青年，引導青年，服務(wù)青年的作用，為新時(shí)期建設社會(huì )注意和諧社會(huì )鍛造一批優(yōu)秀青年。
作為一名基層青年工作志愿者，要充分發(fā)揮“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，真真切切的為當地青年干實(shí)事，干好事。要多和青年朋友交朋友，多聽(tīng)聽(tīng)青年朋友的心聲，用心去幫助青年，引導青年，服務(wù)青年。
建立qq群，給大家提供一個(gè)交流平臺，共享有用的信息和資訊，讓大家在學(xué)習中，共同進(jìn)步。以活動(dòng)為載體，高舉團的旗幟，充分凝聚青年，讓大家能夠從歡樂(lè )中進(jìn)步，從進(jìn)步中邁向成功，從成功獲得價(jià)值。
整合各方面資源，充分使用團內資源，依托黨內資源，擴寬社會(huì )資源。策劃“雙贏(yíng)、共贏(yíng)”的好項目，讓大家能在共青團的活動(dòng)中，既能鍛煉自己，又能提升自己。為實(shí)現“團的各項工作和活動(dòng)影響全體青年”的目標而不懈努力!
12月25日，我隨xx村村干部來(lái)到一社特困戶(hù)xx家中慰問(wèn)。在路上村支部書(shū)記xx給我介紹了他家情況：父母雙亡，老婆因病去世，家里就剩下他和一個(gè)2歲的兒子。因為娃兒還小，又沒(méi)其他人可以幫忙帶他，所以xx也不能外出務(wù)工。如果不是到了他家，我真的不敢相信還有如此貧困的人。目光所及之處，除了簡(jiǎn)單的一架床、一個(gè)柜子，就再沒(méi)有一件像樣的家具。在火籠旁，這位堅強的漢子哽咽地與我們交談：“鄒書(shū)記啊，謝謝你們來(lái)看我，還帶了慰問(wèn)物資?，F在家里什么都沒(méi)得，我想出去打工掙錢(qián)，可我娃娃還小，離不得人；不出去啊，錢(qián)又不曉得從哪里來(lái)，鄒書(shū)記你說(shuō)我咋個(gè)整？”我說(shuō)道：“你莫急，辦法是人想出來(lái)的?，F在縣上非常重視北部片區，而我們xx依托光霧山景區，也在積極招商引資；除了這些機會(huì )，還建立了中藥材種植基地、核桃種植基地，這些都可以增收創(chuàng )收，你也可以加入進(jìn)去，以后發(fā)展起來(lái)，就可以不用出去掙錢(qián)了?！彪S后，我又拜訪(fǎng)了其他貧困戶(hù)，通過(guò)與這些困難群眾的交流使我深深意識到：他們困難，他們窮，不是因為他們不思進(jìn)取、不務(wù)正業(yè)，而是他們都因各種各樣的原因致使生活陷入了困境，他們需要大家的關(guān)心來(lái)溫暖，需要大家的幫助來(lái)鼓勁。
二、挖渠堰，惠民生。
有一天，我正在辦公室辦公，突然走進(jìn)來(lái)四個(gè)人，看到我就立馬說(shuō)：鄒書(shū)記，我們是石龍溝的村民，今天來(lái)是向您反映一個(gè)事，我們村一到冬天就沒(méi)水吃，我們就想問(wèn)哈咋個(gè)解決這個(gè)問(wèn)題。第二天，針對他們提出的問(wèn)題，我召集了石龍溝村委干部了解情況，經(jīng)過(guò)與他們交流，掌握了基本情況。為此，我專(zhuān)門(mén)到石龍溝村去查看了真實(shí)情況，經(jīng)過(guò)與水利局同志多次實(shí)地勘察后，得到可以修建供水站的答復。但最大的問(wèn)題擺在我面前：修供水站的錢(qián)從哪里來(lái)？xx鄉是貧困鄉，全鄉人均生產(chǎn)值低，但是不解決石龍溝吃水問(wèn)題又必須解決。后來(lái)經(jīng)過(guò)黨委會(huì )討論，決定一方面就石龍溝飲水問(wèn)題向縣上匯報，另一方面派專(zhuān)人與石龍溝村在外成功人員聯(lián)系。最后通過(guò)我們的努力，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調，資金問(wèn)題解決了?，F在一座新的供水站矗立在石龍溝村，有了它，石龍溝村的飲水問(wèn)題徹底解決了，以后大家再也不用為吃水而發(fā)愁了。
三、潔萬(wàn)家，優(yōu)環(huán)境。
由于海拔高，空氣好，加上x(chóng)x鄉位于光霧山后山，旅游前景十分具有優(yōu)勢，所以越來(lái)越多的人把目光都投向這里。為了更好地迎進(jìn)遠道而來(lái)的客人，也是為了我們自己生活的更加舒心，我專(zhuān)門(mén)組織人員進(jìn)行定區清潔，還對街道周?chē)乃疁线M(jìn)行了整治清理。重點(diǎn)整治“臟亂差”，徹底根治垃圾亂堆亂放，建渣隨意傾倒等現象。利用村政務(wù)公開(kāi)欄對外進(jìn)行宣傳，大力宣傳了村莊環(huán)境集中整治的目的意義，重點(diǎn)宣傳了“文明新村”的具體標準。通過(guò)一系列的舉措，現在我們這里的街道環(huán)境得到了很大的改善。
四、講政策，宣知識。
“辦養老保險也必須辦醫保嗎？”“兩免一補是什么政策??？”近年來(lái)，中央實(shí)行的新型農村合作醫療、新型農村養老保險、兩免一補等各項強農惠農政策是得民心的好事，但是由于農村青壯年都外出務(wù)工，家中只剩下年邁的老人和年幼的.小孩，所以對于有些優(yōu)惠政策他們都不怎么清楚，也不知道該怎么辦理。我專(zhuān)門(mén)組織業(yè)務(wù)人員下村去宣講普及，著(zhù)重講解辦理對象、辦理條件、辦理流程等細節，讓他們清楚明白這些優(yōu)惠政策到底有哪些好處。這些行動(dòng)都進(jìn)一步拉近了我與群眾之間的距離，他們也不再視我為領(lǐng)導，而是推心置腹、暢所欲言的朋友。因為你用心為他們辦事，他們把你做的一點(diǎn)一滴都是看在眼里，記在心里。
我認為每個(gè)干部都應該放下當官的架子，真正把群眾當作朋友、當成親人，想群眾之所想，急群眾之所急，熱心、盡心、精心地為群眾服務(wù)。以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和嚴謹的生活作風(fēng)積極投身農村工作，踏踏實(shí)實(shí)向群眾學(xué)習，真真切切為群眾服務(wù)，樸樸素素和群眾交流，切實(shí)贏(yíng)得群眾的尊重和信賴(lài)，只有這樣，才能真正的走入基層、走進(jìn)老百姓的心里。
201x年，我分公司黨群工作是在面臨“三大壓力”的前提下展開(kāi)的，一是經(jīng)濟責任制目標大幅度增加（由的上交利潤180萬(wàn)元，增加到了240萬(wàn)元）；二是隊伍中出現了嚴重的行風(fēng)問(wèn)題（鉆井的盜賣(mài)油料問(wèn)題，涉及到了我們單位的職工，其中一人刑拘）；三是油品運輸市場(chǎng)極不穩定（成品油運輸工作量急劇減少，井下作業(yè)處洗井收污市場(chǎng)丟失，預計這兩個(gè)市場(chǎng)今年要損失200多萬(wàn)元的收入）。針對這種情況，分公司黨總支擬定了三條工作思路，現將具體的工作情況匯報如下：
一、盯住重點(diǎn)，不懈努力，確保預期目標的實(shí)現。
1、舉分公司之力，打好服務(wù)油氣生產(chǎn)開(kāi)門(mén)紅的攻堅戰。作到了：一個(gè)加強、三個(gè)堅持、兩個(gè)落實(shí)?！耙粋€(gè)加強”即：加強了對競賽活動(dòng)的組織領(lǐng)導，成立了領(lǐng)導小組，明確了領(lǐng)導的職責和任務(wù)，制定了競賽活動(dòng)管理制度，使各項工作環(huán)環(huán)相扣，緊密相連?！叭齻€(gè)堅持”即：一是堅持24小時(shí)干部值班制度。每天保證有一名分公司領(lǐng)導、車(chē)隊干部在崗，解決了許多突發(fā)事件和重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題；二是堅持定期與用車(chē)單位溝通制度。定期收集原油生產(chǎn)信息，全面掌握各站點(diǎn)的液量和罐存情況，提前與采油廠(chǎng)及重點(diǎn)油站加強聯(lián)系，了解他們的用車(chē)需求，較好的避開(kāi)了營(yíng)運高峰，爭取了工作的主動(dòng)權。三是堅持機關(guān)“三服務(wù)”的工作制度。機關(guān)干部和后勤人員，經(jīng)常深入現場(chǎng)，服務(wù)生產(chǎn)，深入車(chē)場(chǎng)，服務(wù)安全，深入群眾，服務(wù)員工?！皟蓚€(gè)落實(shí)”即：一是班組與班組之間“五比五賽”活動(dòng)的落實(shí)?！氨热蝿?wù)賽業(yè)績(jì)，比服務(wù)賽質(zhì)量，比安全賽尊章，比設備賽完好，比作風(fēng)賽奉獻”。二是檢查、考核、促進(jìn)措施的落實(shí)。通過(guò)以上工作，取得了比較好的成績(jì)，活動(dòng)中，共出車(chē)4737車(chē)次，拉運原油62767.74方、稠油5034方、成品油5024噸、渣油1355噸，全面完成了“大戰一百天，服務(wù)油氣生產(chǎn)開(kāi)門(mén)紅”目標任務(wù)，受到了管理局的高度評價(jià)。
2、強化學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，解決好油品運輸可持續發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。今年三月份至六月底，在黨員干部中開(kāi)展“學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)”主題活動(dòng)。分公司，一是準確的把握了正面教育為主，把學(xué)習提高貫穿始終；深入工作實(shí)際，把調查研究貫穿始終；堅持解放思想，把探索創(chuàng )新貫穿始終；突出實(shí)踐特色，把推動(dòng)發(fā)展貫穿始終；貫徹群眾路線(xiàn)，把群眾參與貫穿始終等五條原則。二是采取有效措施，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展了學(xué)習調研、分析檢查、整改落實(shí)等三個(gè)階段的工作?；顒?dòng)中，黨員干部都按要求做了讀書(shū)筆記，寫(xiě)了，達到一萬(wàn)字以上的有12人，領(lǐng)導班子成員撰寫(xiě)8篇。并對分公司提高油品運輸的整體服務(wù)質(zhì)量和水平還存在著(zhù)哪些問(wèn)題？需要采取哪些具體措施？管理系統、管理環(huán)節有哪些不科學(xué)的地方？哪些制度需要修改完善或建立新的管理制度？人文管理中存在哪些問(wèn)題？需要采取哪些措施落實(shí)以人為本的方針？發(fā)揮全員聰明才智，調動(dòng)全員積極性的機制建設中存在哪些薄弱環(huán)節，今后的目標是什么？等八個(gè)方面的課題進(jìn)行了調研，其中深入生產(chǎn)工作實(shí)際調查40余次，召開(kāi)座談會(huì )3次，征求群眾意見(jiàn)32條，拿出了4份比較有份量的調查報告。在此基礎上，分公司領(lǐng)導班子及時(shí)召開(kāi)由基層干部、機關(guān)后勤人員和生產(chǎn)一線(xiàn)職工代表參加民主生活會(huì )，查找單位、班子、個(gè)人存在的問(wèn)題，就存在的問(wèn)題人人找原因，個(gè)個(gè)談打算，相互之間開(kāi)展了批評與自我批評。同時(shí)，形成了8500多字領(lǐng)導班子分析檢查報告。綜合起來(lái)認為：分公司影響最大的問(wèn)題是行風(fēng)問(wèn)題；風(fēng)險最大的問(wèn)題是安全問(wèn)題；最緊迫的問(wèn)題的市場(chǎng)問(wèn)題；最關(guān)鍵的問(wèn)題是管理問(wèn)題；最薄弱的問(wèn)題是設備問(wèn)題。并針對問(wèn)題制定出切實(shí)可行的整改措施和限改時(shí)間，落實(shí)到主管領(lǐng)導和相關(guān)組室，真正把整改工作落到實(shí)處。
3、大搞治理整頓，促進(jìn)單位行業(yè)風(fēng)氣的根本好轉。去年底今年初，鉆井油料貪污案暴露以后，直接牽連著(zhù)我們單位的有關(guān)人員，給油品運輸的形象和聲譽(yù)造成了極壞的影響，單位上報到管理局的各類(lèi)先進(jìn)，一個(gè)一個(gè)被否決。為此，分公司黨總支在今年的工作中，把扭轉行風(fēng)的被動(dòng)局面提到了重要的議事日程，花大力氣大搞治理整頓。一是學(xué)習提高。我們先后3次組織相關(guān)人員學(xué)習國家關(guān)于廉潔從業(yè)的規定，學(xué)習分公司關(guān)于油品運輸廉潔從業(yè)的管理制度，讓大家充分認識到廉潔從業(yè)的重要性，讓所有員工懂得那些屬于濫用職權、損害國有資產(chǎn)權益的行為，讓大家知道違反廉潔從業(yè)規定會(huì )受到什么樣的處理。通過(guò)學(xué)習引導職工真正從思想上筑起拒腐防變、走向犯罪深淵的思想防線(xiàn)。學(xué)習后，有10名司機寫(xiě)了保證，2名司機對自己所犯的錯誤進(jìn)行了深刻的檢查。二是專(zhuān)題輔導。一方面，黨總支3次組織開(kāi)成品罐的司機上專(zhuān)題輔導課；一方面利用2個(gè)周一的安全例會(huì )給全體司機講課輔導。給大家講，一臺車(chē)就是一個(gè)小經(jīng)濟實(shí)體，一臺車(chē)每年運輸的國家財產(chǎn)上千萬(wàn)，一臺車(chē)就是一個(gè)貪污盜竊的關(guān)口，稍微放松了警惕，稍微有點(diǎn)私心雜念，稍微產(chǎn)生一點(diǎn)貪欲，就會(huì )走向國家和集體的對立面，就會(huì )丟失自己來(lái)之不易的飯碗，就會(huì )破壞自己幸福的家園。與此同時(shí)，我們還給大家講，油品運輸人員應該有一個(gè)什么樣的職業(yè)操守，應該遵循什么樣的職業(yè)道德，應該執行什么樣的服務(wù)承諾。認每一個(gè)員工樹(shù)立起正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。三是法制教育。今年四月二十日，分公司在俱樂(lè )部會(huì )議室召開(kāi)了“廉潔從業(yè)法制教育大會(huì )”，分公司近120名員工參加了會(huì )議。5月13日，我們又會(huì )同公司紀委，組織分公司領(lǐng)導、機關(guān)組室長(cháng)、車(chē)隊干部和部分司機共10人，前往廣華監獄第七監區現場(chǎng)參觀(guān)受教育，有8名同志還寫(xiě)了觀(guān)后感。四是建章立制。分公司黨總支和分公司制定了《成品油、原油運輸廉潔從業(yè)的規定》，與84名油品運輸司機簽定了《廉潔從業(yè)責任書(shū)》，制定了《油品運輸重點(diǎn)崗位定期輪崗實(shí)施辦法》，制定了《油品運輸分公司油料管理責任追究制度》。通過(guò)以上工作，進(jìn)一步增強了全體員工的遵紀守法意識、廉潔從業(yè)觀(guān)念，逐步構建起了廉潔從業(yè)的長(cháng)效機制，取得初步的成效。分公司的油料消耗與產(chǎn)值比，由一季度的25.18%，下降到了六月份的21.14%，以往銷(xiāo)售公司反應的成品油運輸自然消耗超標的問(wèn)題也再沒(méi)有出現了。
20_年11月，我有幸入職到萊山區解甲莊街道人社所。通過(guò)將近四年的窗口服務(wù)和兩年的包村工作，感觸良多。
“人民群眾是我們黨存在和發(fā)展的基礎，是我們黨力量與智慧的源泉。這就要求我們共產(chǎn)黨人，必須始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，堅持一切為了群眾、一切依靠群眾、從群眾中來(lái)、到群眾中去的根本工作路線(xiàn)?！?/p>
上述話(huà)語(yǔ)是套話(huà)，卻也是實(shí)話(huà)，是我們在基層工作一直秉承的理念。為什么好多人對政府工作人員存在偏見(jiàn)，存在怨念，說(shuō)白了，就是沒(méi)有做好全心全意為人民服務(wù)這一宗旨。在我們部門(mén)，幾乎所有工作都涉及到了老百姓的切身利益，辦得好，服務(wù)的好，群眾也會(huì )感謝我們，從而感謝政府;相反，你讓群眾多跑腿，愛(ài)理不理的態(tài)度對待辦事群眾，作威作福，群眾自然而然會(huì )惡及政府。
基層的工作主要是跟群眾打交道，基層干部就是黨委政府的排頭兵，身在基層一線(xiàn)，怎么跟群眾打交道能讓群眾舒心，讓群眾信服，都是有技巧的，以下便是我對基層工作對待群眾方面的總結：
察顏觀(guān)色。
在群眾工作中，心要細，要用細節決定成敗的方法，學(xué)會(huì )看群眾的臉色行事。認真觀(guān)察情緒動(dòng)態(tài)，臉色變化，從一言一行，一舉一動(dòng)中深入了解群眾，打開(kāi)群眾工作這扇門(mén)。從群眾的臉色中看出問(wèn)題、看出情緒、看出需求，找準問(wèn)題之所在，主動(dòng)回應群眾的關(guān)切和期待，解群眾之所難，幫群眾之所需，訴群眾之所求。
聆聽(tīng)呼聲。
學(xué)會(huì )聆聽(tīng)群眾的呼聲。傾聽(tīng)是交流的前提，是溝通的基礎。包村工作中，很多時(shí)候村民對一些新政策新理念不理解，導致很多不穩定情況發(fā)生，上訪(fǎng)案件不斷。針對這些情況，一要坦誠地聽(tīng)，放下架子，坦誠相見(jiàn)，讓群眾有機會(huì )把心聲充分表達出來(lái)，把所思所想所盼全部說(shuō)出來(lái);二要全面地聽(tīng)，放棄個(gè)人的判斷，拋開(kāi)過(guò)往的經(jīng)驗，不以干部、自居，保持客觀(guān)立場(chǎng);三要深入地聽(tīng)，完完全全專(zhuān)注于事、專(zhuān)注于人，不僅關(guān)注表面的信息、現實(shí)的問(wèn)題，更要關(guān)注群眾心底的聲音，把村民反應的問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)找出來(lái)，切實(shí)站在村民的立場(chǎng)上想問(wèn)題，盡可能找到合適的方式方法解決問(wèn)題。
主動(dòng)引導。
在與群眾交流中，要善于提問(wèn)，主動(dòng)引導群眾。做群眾工作是一個(gè)交流溝通的過(guò)程。既然是交流，就要共同參與。既然是溝通，就要雙方互動(dòng)。在溝通中，要留足時(shí)間，留足空間，留足環(huán)境和氣氛，讓群眾把心窩子里的話(huà)掏出來(lái)，一吐為快。這樣才能夠真正了解群眾的內心需求，針對問(wèn)題，分清主次，化解矛盾，對癥下藥而不火上加油。善于把握時(shí)機和重點(diǎn)，引導群眾不斷提高認識，并沿著(zhù)正確的方向積極行動(dòng)。
感情投入。
群眾工作，歸根到底就是要帶著(zhù)感情，深入群眾之中，真正融入群眾。群眾來(lái)辦事，很多是帶著(zhù)情緒來(lái)的，我們應該學(xué)會(huì )包容，理解群眾的難處。在解甲莊街道，年輕勞動(dòng)力大多在外工作，剩下的老年人比較多，來(lái)我們部門(mén)問(wèn)的問(wèn)題對我們來(lái)說(shuō)大多是些雞毛蒜皮的小事，對反映問(wèn)題的大爺大媽們來(lái)說(shuō)確實(shí)關(guān)系切身利益的大事，我們自己有父母，都會(huì )孝敬父母，來(lái)辦事的群眾也是為人父母，應該得到我們的尊重和愛(ài)戴，不能因為老年人說(shuō)話(huà)不清楚或者聽(tīng)不清楚就給群眾甩臉色，服務(wù)好了，大家心情都會(huì )好。
我們是人民群眾的公仆，公仆就是要為人民群眾服務(wù)，需要切實(shí)擺正位置，克服拜金主義、享樂(lè )主義、個(gè)人主義的思想趨向。用感情去影響行動(dòng)，用感情去折射態(tài)度，充滿(mǎn)感情，真正融入，貼近群眾，和群眾同頻共振，達到心與心的交流，情與情的融合，打成一片，融為一體。我相信，跟大多數工作一樣，只要投入感情，就沒(méi)有干不好的工作!只要跟群眾講感情，就沒(méi)有差評!
今年元旦后的首個(gè)工作日，浙江省啟動(dòng)“三服務(wù)”活動(dòng)，這既是一項政治任務(wù)，也是一項民生工程，更是一項作風(fēng)建設。作為組工干部，必須發(fā)揮示范帶頭作用，以踏石留印、抓鐵有痕的決心和姿態(tài)，切實(shí)做好“三服務(wù)”各項工作。
一是以向黨之心抓好工作凝聚力?！叭?wù)”活動(dòng)是省委根據今年錯綜復雜的國際形勢和艱巨繁重的改革任務(wù)作出的一項重大部署，是推進(jìn)“八八戰略再深化、改革開(kāi)放再出發(fā)”的具體行動(dòng)，也是推動(dòng)浙江高質(zhì)量發(fā)展的具體舉措，更是給浙江黨員干部提出的作風(fēng)、水平和能力的一道新考題。作為組工干部，必須要秉持一顆黨心積極對待上級黨委的決策部署，切實(shí)做到“第一時(shí)間”響應、“第一時(shí)間”落實(shí)，通過(guò)層層發(fā)動(dòng)、多方協(xié)調，以高度的政治使命感，自覺(jué)做好“三服務(wù)”的各項工作，切實(shí)凝聚起各部門(mén)、各領(lǐng)域的各種資源，持之以恒抓好工作的謀劃、部署和推進(jìn)，使之成為一項系統性工程。
二是以為民之心抓好工作執行力?！叭?wù)”活動(dòng)的重點(diǎn)是奔著(zhù)問(wèn)題去，哪里問(wèn)題多就去哪里服務(wù)，哪里問(wèn)題突出就去哪里解決問(wèn)題，急企業(yè)、基層、群眾之所急，做企業(yè)、基層、群眾滿(mǎn)意之事情，容不得半點(diǎn)拖拉和耽擱。作為組工干部，必須要有一顆為民干事的赤子之心，才能立說(shuō)立行、強化工作執行，才能服務(wù)群眾在前、服務(wù)企業(yè)在先、服務(wù)基層在心，像對待自己的事情一樣著(zhù)急于解決“三服務(wù)”中的各種問(wèn)題，確?！叭?wù)”各項政策舉措能夠落地生根、取得實(shí)效。
三是以進(jìn)取之心抓好工作創(chuàng )造力?！叭?wù)”活動(dòng)的宗旨是服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，服務(wù)既是一項工作，也是一項技能，必須擁有過(guò)硬的本領(lǐng)和完備的技能，服務(wù)才能使人滿(mǎn)意，服務(wù)才能使人放心。作為組工干部，必須搞懂弄通企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素、制約群眾安全幸福感提升的根本癥結以及基層發(fā)展中的突出短板，以進(jìn)取之心強學(xué)習、善擔當、敢作為，分類(lèi)指導、分別施策，真正抓住工作的需求點(diǎn)、疏通問(wèn)題的堵塞點(diǎn)、消除事情的疼痛點(diǎn)，進(jìn)一步創(chuàng )新“三服務(wù)”活動(dòng)的有效載體和抓手，切實(shí)提升工作創(chuàng )造力。
在“十二五”規劃全面啟動(dòng)，建黨90周年即將到來(lái)，按照市委市政府的統一部署，我中心開(kāi)展了“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)，這次活動(dòng)的開(kāi)展是在新形勢下加強和改進(jìn)中心（公司）群眾工作的重要舉措，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，為中心（公司）順利完成全年各項任務(wù)目標打下了堅實(shí)的基礎。下面我針對這次活動(dòng)的開(kāi)展談一下自己的認識：
一、活動(dòng)的開(kāi)展應以深入基層、深入實(shí)際為重點(diǎn)。
一是各項改善民生措施的受惠者都在基層。只有深入基層，深入實(shí)際，才能弄清如何把上級黨委的方針政策和基層實(shí)際結合起來(lái)，把工作做到點(diǎn)上。也才能確保把群眾對我們工作不滿(mǎn)意、不高興、不答應的問(wèn)題摸清摸透，有針對性地加以改進(jìn)。
二是幫扶對象在基層。市委領(lǐng)導提出“群眾工作就是為人民群眾辦實(shí)事的工作”，這個(gè)提法高度概括了新形勢下群眾工作的特點(diǎn)。我們要幫助一線(xiàn)的干部職工解決具體困難，提高他們處理和解決困難的能力，離不開(kāi)深入一線(xiàn)，深入實(shí)際。
三是各種矛盾的焦點(diǎn)在基層。當前我中心所承擔的各項工作任務(wù)都涉及到拆遷、安置、施工等人民群眾利益切身相關(guān)的問(wèn)題，易引發(fā)各種社會(huì )矛盾，協(xié)調利益關(guān)系、化解社會(huì )矛盾也離不開(kāi)深入一線(xiàn)，深入實(shí)際。
四是認識事物的本來(lái)面貌在基層。每項政策都是一個(gè)從上到下層層貫徹執行的過(guò)程，也是是民意由下到上層層反饋報告的過(guò)程。這都要通過(guò)每個(gè)環(huán)節上的具體人來(lái)完成，環(huán)節多了就會(huì )隱藏基層的真實(shí)情況，深入基層到一線(xiàn)減少中間環(huán)節才能了解掌握基層的本來(lái)面貌。
五是群眾工作能力的提高在基層。群眾工作能力是干部領(lǐng)導能力的重要表現，但這種能力不是坐在機關(guān)里就自然提高的。尤其是黨內民主和人民民主不斷發(fā)展的今天，領(lǐng)導干部只有把自己的根在群眾中扎深、扎牢，才和群眾有共同語(yǔ)言和感情，才能增長(cháng)自己團結、帶領(lǐng)群眾干事創(chuàng )業(yè)的才干，也才有遠大的政治前途。
二、活動(dòng)的開(kāi)展應以服務(wù)基層、服務(wù)群眾為落腳點(diǎn)。
我們開(kāi)展“深入基層，服務(wù)群眾”活動(dòng)的目的是要讓群眾真真實(shí)實(shí)感受到黨和國家的關(guān)懷，就是要抓出效果，真正服務(wù)于人民群眾。如果做工作只求形式上搞得轟轟烈烈、實(shí)際上虎頭蛇尾，卻沒(méi)給群眾解決其生產(chǎn)、生活中的實(shí)際問(wèn)題，達不到實(shí)際服務(wù)的效果，這樣的工作結果不會(huì )得到群眾的認可，也就失去了“深入基層，服務(wù)群眾”活動(dòng)開(kāi)展的意義。工作中，由于我們所承擔的工作，工作中的征地拆遷、工程建設、資產(chǎn)管理與運營(yíng)等都會(huì )經(jīng)常涉及到群眾的切身利益，這就要求我們從思想和行動(dòng)上把握好：一要始終從維護群眾利益角度考慮問(wèn)題；二要始終把群眾的事情當作自己的事來(lái)辦；三要始終堅持換位思考，理解群眾的苦衷；四要始終科學(xué)運用群眾思維、行為模式理解、解決問(wèn)題；五要有始終向群眾學(xué)習的謙虛態(tài)度和工作熱情；六要始終以解決群眾實(shí)際困難為活動(dòng)目的。
三、活動(dòng)的開(kāi)展要結合實(shí)際、力求實(shí)效。
作為領(lǐng)導干部，在實(shí)際工作中要以開(kāi)展“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)為動(dòng)力，把中心全面工作推向新水平。一是要與加強決策服務(wù)結合起來(lái)。牢牢把握“以人為本、執政為民”和“深入基層、服務(wù)群眾”的要求，開(kāi)展好重大課題調研、日常調研，要更加注重摸清基層實(shí)際情況，更加注重反映群眾的所思所盼所求，更加注重總結基層創(chuàng )造的好經(jīng)驗好做法，力求有更多成果。二是與加強機關(guān)建設、處室建設結合起來(lái)。深入查擺思想工作作風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題，著(zhù)力在抓好整改、完善機制上下功夫，推進(jìn)學(xué)習研究型機關(guān)建設再上新臺階、處室規范化管理再上新水平、干部職工的形象面貌發(fā)生新變化。三是與攜手共建、幫扶長(cháng)清孔莊村困難群眾結合起來(lái)。建立完善工作交流、跟蹤調研、日常服務(wù)等制度，深入群眾，體察民情，細化措施辦法，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，在服務(wù)群眾中接受教育、經(jīng)受鍛煉、摸清情況，提高決策服務(wù)水平和自身素質(zhì)能力。四是與推動(dòng)各項工作創(chuàng )先爭優(yōu)結合起來(lái)。要瞄準更高目標，制定更高標準，推動(dòng)各項工作實(shí)現新突破、新發(fā)展。
對待群眾工作真心，聯(lián)系群眾態(tài)度真誠，解決群眾問(wèn)題真實(shí)，帶領(lǐng)群眾致富真干，是做好群眾工作的基礎。
密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統，做好群眾工作是解決社會(huì )矛盾的重要法寶。做好新形勢下的群眾工作，著(zhù)重要做到“四真”。
對待群眾工作要真心?？h級領(lǐng)導干部直接面對基層、面對群眾，擔負著(zhù)維護一方平安、帶領(lǐng)群眾致富的重任。做群眾工作，為群眾服務(wù)，一定要有鄭板橋說(shuō)的那個(gè)境界：些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情。在思想深處確立人民群眾的主人地位，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿(mǎn)意作為第一標準，充滿(mǎn)激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實(shí)事。
聯(lián)系群眾態(tài)度要真誠。古訓云：“誠以待人、無(wú)物不格”。深入基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動(dòng)與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。其次要在言語(yǔ)上融入群眾。與群眾講話(huà)、交談，要態(tài)度和藹，言辭懇切，說(shuō)真話(huà)、實(shí)話(huà)、掏心窩子的話(huà)。善于站在群眾的立場(chǎng)講話(huà)，學(xué)會(huì )用群眾的話(huà)說(shuō)群眾的事，用群眾的語(yǔ)解群眾心中的結。三是要在聽(tīng)取意見(jiàn)上尊重群眾。對基層群眾反映意見(jiàn)、建議，要熱情接待，虛心傾聽(tīng)，坦誠面對，客觀(guān)分析，及時(shí)研究解決。
解決群眾問(wèn)題要真實(shí)。為群眾解決問(wèn)題，要牢固樹(shù)立正確的政績(jì)觀(guān)，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項事情要辦好、辦實(shí)、辦出成效，讓群眾看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、享受到。為群眾解決問(wèn)題，切忌口是心非，開(kāi)空頭支票。為群眾解決問(wèn)題，不但重數量，更要重質(zhì)量，立足具體的社會(huì )環(huán)境和實(shí)際情況，分清輕重緩急，逐步落實(shí)。要正確處理盡力而為與量力而行的關(guān)系，對那些條件允許、群眾迫切需要解決的問(wèn)題，要當機立斷，馬上落實(shí)；對那些符合科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求、惠及長(cháng)遠的事，要創(chuàng )造條件，逐步解決；對那些時(shí)機不成熟、而且人力、財力、物力一時(shí)無(wú)法承受的項目，要慎重考慮，暫緩進(jìn)行。
帶領(lǐng)群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問(wèn)題是如何幫助他們發(fā)家致富。要發(fā)揮政策導向作用，認真宣傳貫徹落實(shí)國家的惠農政策，切實(shí)減輕群眾負擔，改善農村生產(chǎn)生活條件，為群眾致富營(yíng)造良好環(huán)境。大力推進(jìn)農村機制體制創(chuàng )新，引導建立農業(yè)專(zhuān)業(yè)合作組織，培育和發(fā)展農村經(jīng)紀人隊伍，提高農民的市場(chǎng)化組織程度；指導土地依法、自愿、有償流轉，推進(jìn)土地適度規模經(jīng)營(yíng)，培養發(fā)展種養大戶(hù)。發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的光榮傳統，扶持發(fā)展農業(yè)示范基地，幫助群眾找準致富項目，協(xié)調解決資金籌措、產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面的困難，加強信息、技術(shù)指導，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強農民的職業(yè)技能和農業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓，搞好就業(yè)、創(chuàng )業(yè)和創(chuàng )收指導服務(wù)，拓寬農民增收致富渠道。
為深入貫徹落實(shí)工商平陰分局“深入基層、服務(wù)群眾”工作會(huì )議精神，推動(dòng)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，按照分局“深入基層，服務(wù)群眾”活動(dòng)安排，該所日召開(kāi)所務(wù)會(huì )集中開(kāi)展“深入基層、服務(wù)群眾”專(zhuān)題討論活動(dòng)。會(huì )上，該所負責人認真傳達了分局會(huì )議精神，并作出了工作安排，全體與會(huì )職工積極發(fā)言，為“深入基層、服務(wù)群眾”活動(dòng)深入開(kāi)展獻言獻策。通過(guò)此次討論活動(dòng)，全所對服務(wù)群眾達成一致共識，現將該所專(zhuān)題討論會(huì )的心得體會(huì )總結如下：
第一，貼近群眾、服務(wù)群眾是黨和國家的要求，是時(shí)代要求。
近年來(lái)，黨和國家把惠民生提到重要的工作日程上來(lái)，黨的十七屆五中全會(huì )提出以后要繼續將服務(wù)群眾、貼近群眾作為重要的工作來(lái)抓。全國工商系統及時(shí)把握中央精神，緊緊圍繞服務(wù)群眾展開(kāi)工作，以黨員干部受教育、人民群眾得實(shí)惠、創(chuàng )先爭優(yōu)見(jiàn)成效為目標，著(zhù)力解決群眾最關(guān)心的利益問(wèn)題，著(zhù)力解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，把群眾的要求全面貫徹落實(shí)到發(fā)展改革各項工作中去，扎實(shí)做好察民情、惠民生、維民權、聚民力工作。該所作為基層工商所與人民群眾密切聯(lián)系，準確把握時(shí)代脈搏，積極踐行分局“深入基層、服務(wù)群眾”活動(dòng)，推行大討論活動(dòng)為服務(wù)群眾、貼近群眾工作展開(kāi)夯實(shí)了基層。
第二，積極踐行“以人為本”管理理念，是立足職能，服務(wù)群眾的要求。
基層工商所為了更好的服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)濟，服務(wù)群眾惠及民生，應該準確定位，轉變職能，將自己擺到市場(chǎng)監管、服務(wù)群眾的服務(wù)者位置上，從高高在上的裁判員轉變?yōu)樯钊肴罕姷姆?wù)者。通過(guò)大討論活動(dòng)，使該所全體人員更好的認清形勢和職能所在，將“深入基層、服務(wù)群眾”作為重要的工作常抓不懈。
第三，注重創(chuàng )新，完善服務(wù)措施，是服務(wù)群眾的要求。
通過(guò)“深入基層、服務(wù)群眾”的討論活動(dòng)，該所每個(gè)工作人員站在自己的位置上，提出了寶貴意見(jiàn)，雖然職位職責不同，但是有一個(gè)共同的目標，就是做好群眾服務(wù)工作。作為基層工商所，應該在工作中履好職，根據當地實(shí)際不斷創(chuàng )新機制，完善服務(wù)措施，更好的服務(wù)群眾。在以后的工作中要避免工作風(fēng)險點(diǎn)，抓好窗口服務(wù)，抓好食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、消費維權、紅盾護農等工作，并且在履好職的基礎上創(chuàng )新服務(wù)措施。
“深入基層、服務(wù)群眾”是一項重要工作，我們要把它作為一項惠民工作常抓不懈。該所根據“深入基層、服務(wù)群眾”的工作要求，在以后的工作中一定會(huì )在分局黨委的領(lǐng)導下，把服務(wù)群眾工作做好做實(shí)，真正成為一名合格的紅盾衛士，展現工商系統的風(fēng)采。
一、深入基層，貼近群眾，服務(wù)群眾是新時(shí)代的要求。
全心全意為人民服務(wù)是黨的宗旨，近年來(lái)，黨和國家把惠民生提到重要的工作日程上來(lái)，黨的十七屆五中全會(huì )提出“以后要繼續將服務(wù)群眾、貼近群眾作為重要的工來(lái)抓”。十二五的規劃也把“順應各族人民過(guò)上更好生活新期待，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為主題，保障和改善民生”作為重點(diǎn)。做好群眾工作是其他工作的基石，只有把群眾放在首位才能將工作做對做細做好。
二、準確把握中央和上級文件精神，緊緊圍繞服務(wù)群眾展開(kāi)工作，真心實(shí)意為群眾服務(wù)?；顒?dòng)開(kāi)展要以黨員干部受教育、人民群眾得實(shí)惠、創(chuàng )先爭優(yōu)見(jiàn)成效為目標，著(zhù)力解決群眾最關(guān)心的利益問(wèn)題，著(zhù)力解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，把群眾的要求全面貫徹落實(shí)到發(fā)展改革各項工作中去，扎實(shí)做好察民情、惠民生、維民權、聚民力工作?；鶎邮墙佑|群眾最多的地方，是工作最容易聯(lián)系群眾的地方，工作要進(jìn)步，人要往下跑。深入基層多和群眾接觸真心實(shí)意為群眾辦事，積極踐行“以人為本”管理理念，立足職能，服務(wù)群眾。結合職能和工作實(shí)際，制定行之有效的方案和服務(wù)舉措，全心全意為人民服務(wù)。
三、善于總結學(xué)習，完善制度，優(yōu)化服務(wù)，達到高效服務(wù)群眾的要求。從自身實(shí)際出發(fā)找準角色定位，提出寶貴經(jīng)驗和建議。也許有的看法不一致但大家的出發(fā)點(diǎn)和目標都是“深入基層、服務(wù)群眾”活動(dòng)有效開(kāi)展，服務(wù)群眾工作更好更快實(shí)現。不斷創(chuàng )新機制，完善服務(wù)措施，更好的服務(wù)群眾，更好的密切聯(lián)系群眾。更好的服務(wù)除了機制的完善，措施的落實(shí)，還有就是工作人員加強學(xué)習提高認識提高素質(zhì)。學(xué)習使人進(jìn)步，沒(méi)有堅持不懈的學(xué)習，知識體系就難以適應新形勢的需要，就難以更好的服務(wù)群眾。與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，才能在實(shí)際生活中聯(lián)系群眾，才能想群眾所想，急群眾所急，知道基層關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)，知道現階段群眾的困難和期待。
在服務(wù)群眾方面，要全心全意：責任區民警與普通群眾聯(lián)系較為密切，作為責任區民警除做好本職工作以外，還要體現我們民警為群眾服務(wù)方面，要真心實(shí)意為群眾做一些好事、實(shí)事，而不是注重于表面形式，并與我們的實(shí)際工作有機結合。如在轄區安裝警民聯(lián)系箱，發(fā)放警民聯(lián)系卡等方便群眾聯(lián)系和監督，平時(shí)工作中順便受理群眾的各類(lèi)申請，如辦理戶(hù)口、暫住證等，熱情接待、耐心細致的接受公安業(yè)務(wù)工作的詢(xún)問(wèn)、法律法規咨詢(xún)等。搞好各種便民服務(wù)，對責任區內孤寡老人、殘疾人員、烈軍屬、特困人員上門(mén)服務(wù)幫助解決生活困難等。對各類(lèi)求助及時(shí)幫助解決處理，如不屬公安處理范圍，向群眾說(shuō)明情況或幫助聯(lián)系有關(guān)部門(mén)處理。從而密切警民關(guān)系，更有利于責任區公安工作的開(kāi)展。
小編整理：對待群眾工作真心，聯(lián)系群眾態(tài)度真誠，解決群眾問(wèn)題真實(shí)，帶領(lǐng)群眾致富真干，是做好群眾工作的基礎。
密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統，做好群眾工作是解決社會(huì )矛盾的重要法寶。做好新形勢下的群眾工作，著(zhù)重要做到“四真”。
眾的主人地位，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿(mǎn)意作為第一標準，充滿(mǎn)激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實(shí)事。
聯(lián)系群眾態(tài)度要真誠。古訓云：“誠以待人、無(wú)物不格”。深入基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動(dòng)與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。其次要在言語(yǔ)上融入群眾。與群眾講話(huà)、交談，要態(tài)度和藹，言辭懇切，說(shuō)真話(huà)、實(shí)話(huà)、掏心窩子的話(huà)。善于站在群眾的立場(chǎng)講話(huà)，學(xué)會(huì )用群眾的話(huà)說(shuō)群眾的事，用群眾的語(yǔ)解群眾心中的結。三是要在聽(tīng)取意見(jiàn)上尊重群眾。對基層群眾反映意見(jiàn)、建議，要熱情接待，虛心傾聽(tīng)，坦誠面對，客觀(guān)分析，及時(shí)研究解決。
解決群眾問(wèn)題要真實(shí)。為群眾解決問(wèn)題，要牢固樹(shù)立正確的政績(jì)觀(guān)，不擺。
花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項事情要辦好、辦實(shí)、辦出成效，讓群眾看得見(jiàn)、摸得著(zhù)、享受到。為群眾解決問(wèn)題，切忌口是心非，開(kāi)空頭支票。為群眾解決問(wèn)題，不但重數量，更要重質(zhì)量，立足具體的社會(huì )環(huán)境和實(shí)際情況，分清輕重緩急，逐步落實(shí)。要正確處理盡力而為與量力而行的關(guān)系，對那些條件允許、群眾迫切需要解決的問(wèn)題，要當機立斷，馬上落實(shí);對那些符合科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求、惠及長(cháng)遠的事，要創(chuàng )造條件，逐步解決;對那些時(shí)機不成熟、而且人力、財力、物力一時(shí)無(wú)法承受的項目，要慎重考慮，暫緩進(jìn)行。
帶領(lǐng)群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問(wèn)題是如何幫助他們發(fā)家致富。要發(fā)揮政策導向作用，認真宣傳貫徹落實(shí)國家的惠農政策，切實(shí)減輕群眾負擔，改善農村生產(chǎn)生活條件，為群眾致富營(yíng)造良好環(huán)境。大力推進(jìn)農村機制體制創(chuàng )新，引導建立農業(yè)專(zhuān)業(yè)合作組織，培育和發(fā)展農村經(jīng)紀人隊伍，提高農民的市場(chǎng)化組織程度;指導土地依法、自愿、有償流轉，推進(jìn)土地適度規模經(jīng)營(yíng)，培養發(fā)展種養大戶(hù)。發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的光榮傳統，扶持發(fā)展農業(yè)示范基地，幫助群眾找準致富項目，協(xié)調解決資金籌措、產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面的困難，加強信息、技術(shù)指導，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強農民的職業(yè)技能和農業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓，搞好就業(yè)、創(chuàng )業(yè)和創(chuàng )收指導服務(wù)，拓寬農民增收致富渠道。
群眾服務(wù)是政府和各種公共組織為了滿(mǎn)足人民群眾的基本需求而提供的服務(wù)。近年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步，群眾服務(wù)的質(zhì)量和水平也在不斷提高。對我而言，參與群眾服務(wù)活動(dòng)是一次難忘的經(jīng)歷，我能夠親身感受到這些服務(wù)對人們生活的改善和意義。
二、正文。
1.普惠性。
群眾服務(wù)的最大特點(diǎn)就是普惠性。不論你的社會(huì )地位、經(jīng)濟條件以及其他身份背景如何，每個(gè)人都可以享受到相關(guān)的服務(wù)。例如，每一個(gè)公民都享有公共教育和醫療等基本服務(wù)，這不僅有助于改善人們的生活質(zhì)量，同時(shí)也促進(jìn)了社會(huì )的公平與穩定。
2.便捷性。
近年來(lái)，隨著(zhù)科技的不斷發(fā)展，群眾服務(wù)變得越來(lái)越便捷。舉個(gè)例子，通過(guò)手機APP就可以辦理諸如公積金查詢(xún)、違章繳費、預約醫生等事項，節省了人們排隊等候的時(shí)間，提高了辦事效率，真正實(shí)現了群眾的便民利民。
3.專(zhuān)業(yè)性。
群眾服務(wù)不僅普惠而且專(zhuān)業(yè)。政府和公共組織在開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)精心設計和培訓，確保服務(wù)的質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)度。例如，為了提高老年人的生活質(zhì)量，政府設立了專(zhuān)門(mén)的養老院，并聘請專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行護理和關(guān)懷，為老年人提供更好的服務(wù)。
4.參與感。
群眾服務(wù)活動(dòng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是人們可以積極參與其中。例如，政府會(huì )組織一些義工活動(dòng)，人們可以報名參加，并通過(guò)自己的力量和能力為社會(huì )做出貢獻。這種參與感不僅能夠增強社會(huì )凝聚力，更能夠讓人們感受到自己的價(jià)值與存在。
5.互動(dòng)性。
群眾服務(wù)不是單向的，而是互動(dòng)的。政府和公共組織在服務(wù)過(guò)程中，需要不斷地與群眾溝通與交流，了解他們的需求和意見(jiàn)，以便更好地改進(jìn)服務(wù)。只有真正聽(tīng)取和了解群眾的聲音，才能夠滿(mǎn)足他們的需求，創(chuàng )造更好的服務(wù)效果。
三、結論。
群眾服務(wù)是一個(gè)以人為本的服務(wù)體系，旨在滿(mǎn)足人民群眾的需求與權益。它的普惠性、便捷性、專(zhuān)業(yè)性、參與感和互動(dòng)性，都使得人們的生活得到了極大的改善。通過(guò)參與群眾服務(wù)活動(dòng)，我深刻地認識到了服務(wù)的重要性，并愿意繼續為群眾服務(wù)事業(yè)貢獻自己的力量。
+根據實(shí)際情況，文章的某些觀(guān)點(diǎn)和模板可適當修改。
每個(gè)人的生命旅程都會(huì )遇到很多機遇和挑戰。在此過(guò)程中，我們會(huì )和很多不同的人打交道，毫無(wú)疑問(wèn)，在社區和基層群眾打交道是非常重要的。這不僅是為了解決問(wèn)題或提供服務(wù)，更是為了了解和關(guān)注基層人民的生活。在這篇文章中，我將分享我的一些基層群眾心得體會(huì )，這些體驗讓我更好地了解人民的需要，并對我的生活產(chǎn)生了影響。
第二段：體驗。
在和基層群眾打交道的過(guò)程中，我意識到人民對于政治和社會(huì )環(huán)境的關(guān)注度是極高的。他們非常關(guān)心國家和地方的發(fā)展，并表達了對政府制定的政策和法規的熱切期望，希望這些政策能夠更好地滿(mǎn)足他們的需求。此外，我還了解到很多人的基礎生活和經(jīng)濟條件并不是很好，他們需要社會(huì )關(guān)注和幫助。這些體驗讓我更加深刻地認識到了人民對社會(huì )的貢獻和需要，這種親身體驗讓我對人民的關(guān)注和關(guān)愛(ài)更加深層次。
第三段：反思。
在和基層群眾打交道的過(guò)程中，我也發(fā)現了自己的不足之處。有時(shí)我會(huì )忽略他們的實(shí)際需求，集中精力于自己的工作任務(wù)，這種做法是不利于解決社會(huì )問(wèn)題并滿(mǎn)足人民的基本需求。當我們在和人民打交道時(shí)，我們應該始終保持敏感，了解他們的實(shí)際需求，并努力滿(mǎn)足他們的需求。我們應該時(shí)刻保持謙虛的態(tài)度，以便能夠更好地與人民溝通、理解和解決他們的問(wèn)題。
第四段：思考。
了解人民的喜好、信仰、需求和意愿，對于一個(gè)社區與基層工作者來(lái)說(shuō)是非常重要的。這是因為通過(guò)這種途徑，我們可以更好地了解和幫助公眾，幫助他們實(shí)現自己的夢(mèng)想。我們可以通過(guò)平等、尊重和合作交往的方式來(lái)建立自己和人民的良好關(guān)系，以實(shí)現公平、公正和可持續的發(fā)展。同時(shí)，也是通過(guò)這種方式，我們可以進(jìn)一步培養一個(gè)更有活力、更具創(chuàng )新力、更加渴望成長(cháng)的社區和國家。
第五段：結論。
從與基層群眾打交道的體驗、反思和思考中，我認為，我們作為一個(gè)向上管理的人，應該更加容易和人民溝通，理解和關(guān)注他們的實(shí)際需求。我們應該承認，人民是社會(huì )的基礎，他們的需求是社會(huì )發(fā)展和進(jìn)步的關(guān)鍵。我們應該保持敏感的心態(tài)和謙虛的態(tài)度，以便更好地理解和解決問(wèn)題。這樣做不僅有助于促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步和發(fā)展，更有助于建設一個(gè)更美好、更富有活力和更加具有包容性的社會(huì )和國家。
為深入貫徹落實(shí)工商平陰分局“深入基層、服務(wù)群眾”工作會(huì )議精神，推動(dòng)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展，按照分局“深入基層，服務(wù)群眾”活動(dòng)安排，該所日召開(kāi)所務(wù)會(huì )集中開(kāi)展“深入基層、服務(wù)群眾”專(zhuān)題討論活動(dòng)。會(huì )上，該所負責人認真傳達了分局會(huì )議精神，并作出了工作安排，全體與會(huì )職工積極發(fā)言，為“深入基層、服務(wù)群眾”活動(dòng)深入開(kāi)展獻言獻策。通過(guò)此次討論活動(dòng)，全所對服務(wù)群眾達成一致共識，現將該所專(zhuān)題討論會(huì )的心得體會(huì )總結如下：
第一，貼近群眾、服務(wù)群眾是黨和國家的要求，是時(shí)代要求。
近年來(lái)，黨和國家把惠民生提到重要的工作日程上來(lái)，黨的十七屆五中全會(huì )提出以后要繼續將服務(wù)群眾、貼近群眾作為重要的工作來(lái)抓。全國工商系統及時(shí)把握中央精神，緊緊圍繞服務(wù)群眾展開(kāi)工作，以黨員干部受教育、人民群眾得實(shí)惠、創(chuàng )先爭優(yōu)見(jiàn)成效為目標，著(zhù)力解決群眾最關(guān)心的利益問(wèn)題，著(zhù)力解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，把群眾的要求全面貫徹落實(shí)到發(fā)展改革各項工作中去，扎實(shí)做好察民情、惠民生、維民權、聚民力工作。該所作為基層工商所與人民群眾密切聯(lián)系，準確把握時(shí)代脈搏，積極踐行分局“深入基層、服務(wù)群眾”活動(dòng)，推行大討論活動(dòng)為服務(wù)群眾、貼近群眾工作展開(kāi)夯實(shí)了基層。
第二，積極踐行“以人為本”管理理念，是立足職能，服務(wù)群眾的要求。
基層工商所為了更好的服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)濟，服務(wù)群眾惠及民生，應該準確定位，轉變職能，將自己擺到市場(chǎng)監管、服務(wù)群眾的服務(wù)者位置上，從高高在上的裁判員轉變?yōu)樯钊肴罕姷姆?wù)者。通過(guò)大討論活動(dòng)，使該所全體人員更好的認清形勢和職能所在，將“深入基層、服務(wù)群眾”作為重要的工作常抓不懈。
第三，注重創(chuàng )新，完善服務(wù)措施，是服務(wù)群眾的要求。
通過(guò)“深入基層、服務(wù)群眾”的討論活動(dòng)，該所每個(gè)工作人員站在自己的位置上，提出了寶貴意見(jiàn)，雖然職位職責不同，但是有一個(gè)共同的目標，就是做好群眾服務(wù)工作。作為基層工商所，應該在工作中履好職，根據當地實(shí)際不斷創(chuàng )新機制，完善服務(wù)措施，更好的服務(wù)群眾。在以后的工作中要避免工作風(fēng)險點(diǎn)，抓好窗口服務(wù)，抓好食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、消費維權、紅盾護農等工作，并且在履好職的基礎上創(chuàng )新服務(wù)措施。
“深入基層、服務(wù)群眾”是一項重要工作，我們要把它作為一項惠民工作常抓不懈。該所根據“深入基層、服務(wù)群眾”的工作要求，在以后的工作中一定會(huì )在分局黨委的領(lǐng)導下，把服務(wù)群眾工作做好做實(shí)，真正成為一名合格的紅盾衛士，展現工商系統的風(fēng)采。
一、切實(shí)了解群眾需求，準確無(wú)誤地進(jìn)行服務(wù)。
作為一個(gè)群眾服務(wù)工作者，我深切地體會(huì )到了了解群眾需求的重要性。只有真正了解到群眾的真實(shí)需求，我們才能準確進(jìn)行服務(wù)，解決實(shí)際問(wèn)題。有一次，我接到一個(gè)關(guān)于群眾生活區供水問(wèn)題的投訴電話(huà)。我立即組織人員前往現場(chǎng)進(jìn)行調查，經(jīng)過(guò)了解，發(fā)現供水管道受損嚴重，導致群眾日常生活用水受到了嚴重影響。于是，我們立即與相關(guān)部門(mén)溝通，協(xié)調解決了供水問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻認識到，只有真正了解了群眾的實(shí)際需求，才能做出精準的服務(wù)。
二、主動(dòng)傾聽(tīng)群眾聲音，善于溝通交流。
在群眾服務(wù)中，我們要善于傾聽(tīng)群眾的心聲，理解群眾的需求。只有通過(guò)與群眾的溝通交流，才能更好地了解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，準確找出解決的方法。我曾接到一位市民的舉報電話(huà)，稱(chēng)有人在小區里亂扔垃圾。我立即組織人員前往現場(chǎng)，了解情況后發(fā)現，由于小區里沒(méi)有足夠的垃圾桶，導致了亂扔垃圾的問(wèn)題。我當即與小區物業(yè)進(jìn)行溝通，提出合理的解決方案，并親自參與垃圾桶的增加與維護工作。通過(guò)這次事件，我認識到，只有通過(guò)與群眾的交流，才能更準確地了解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，才能更好地為群眾提供服務(wù)。
三、不斷改進(jìn)群眾服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。
群眾服務(wù)永遠都不能停止發(fā)展。作為一個(gè)群眾服務(wù)工作者，我們應該不斷改進(jìn)我們的服務(wù)理念，提升我們的服務(wù)質(zhì)量。當我們投入更多的時(shí)間和精力去優(yōu)化服務(wù)，群眾的滿(mǎn)意度也會(huì )隨之提高。我曾經(jīng)遇到一個(gè)案例，當時(shí)接到了一位群眾的求助電話(huà)，他反映市政道路修復的工作質(zhì)量不過(guò)關(guān)，給了他們出行帶來(lái)了很多不便。我立即組織人員前往了解情況，并開(kāi)展了針對性的討論和研究。最終，我們采取了更加科學(xué)的施工方案，有效解決了群眾的問(wèn)題。通過(guò)這個(gè)案例，我認識到通過(guò)不斷改進(jìn)服務(wù)理念，我們可以提升服務(wù)質(zhì)量，讓群眾真正感受到我們的進(jìn)步和改變。
四、始終以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)，嚴格履行職責。
作為一個(gè)群眾服務(wù)工作者，我們始終要站在群眾的立場(chǎng)上，以群眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，嚴格履行我們的職責。在群眾服務(wù)中，我們要始終保持公正、公平、公開(kāi)的原則，始終站在群眾的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，為群眾提供權威、高效的服務(wù)。曾經(jīng)有一次，我接到了一個(gè)關(guān)于群眾就醫權益的投訴電話(huà)。經(jīng)過(guò)調查了解，我發(fā)現醫院未按規定執行患者就醫順序，導致很多群眾苦等。我立即找到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，要求嚴格落實(shí)醫療規范，保障群眾的利益。通過(guò)這個(gè)案例，我深深認識到，在群眾服務(wù)中，我們必須始終以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)，嚴格履行我們的職責。
五、用心服務(wù)群眾，贏(yíng)得群眾的信任和支持。
群眾服務(wù)工作的最終目的是服務(wù)好群眾，讓群眾滿(mǎn)意。只有用心服務(wù)群眾，我們才能贏(yíng)得群眾的信任和支持。在我工作的過(guò)程中，每一次接觸到群眾，我都會(huì )盡量做到用心傾聽(tīng)、用心幫助。只有真心實(shí)意地為群眾解決問(wèn)題，并積極收集群眾的意見(jiàn)和建議，我們才能不斷改進(jìn)我們的工作方法和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)堅持用心服務(wù)群眾，我在群眾中贏(yíng)得了良好的口碑和信任，也讓我更有信心繼續做好群眾服務(wù)工作。
總結起來(lái)，心得體會(huì )群眾服務(wù)需要切實(shí)了解群眾需求，主動(dòng)傾聽(tīng)群眾心聲，不斷改進(jìn)服務(wù)理念，始終以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)，用心服務(wù)群眾，才能真正做到為群眾服務(wù)，贏(yíng)得群眾的信任和支持。在以后的工作中，我將堅持以上原則，不斷提高自己的服務(wù)水平，為群眾提供更好的服務(wù)。