ID：8448468
時(shí)間：2024-01-05 14:31:05
上傳者：琴心月心得體會(huì )是一種重要的反思方式，通過(guò)對自己經(jīng)驗的總結和梳理，我們能夠更好地發(fā)現問(wèn)題和改進(jìn)方法。請大家注意，以下的總結僅供參考，請根據自身情況進(jìn)行適當的調整和完善。
在公司里，我們經(jīng)常聽(tīng)到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開(kāi)個(gè)會(huì )什么的，總是不自覺(jué)地去打斷，或者思想走神，根本沒(méi)有深刻理解領(lǐng)導的意思，結果做了很多無(wú)用功，又去不停地與領(lǐng)導溝通，解釋自己的意思，其實(shí)都是因為自己首先沒(méi)有聽(tīng)明白領(lǐng)導的意思，才有后來(lái)的溝通不暢。
這種情況，在職場(chǎng)中很常見(jiàn)，很多人都會(huì )覺(jué)得溝通是一件很難的事情。隨著(zhù)工作頻率的加快或者年齡的增長(cháng)，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說(shuō)話(huà)都變得簡(jiǎn)短。所以說(shuō)，與領(lǐng)導建立良好的溝通關(guān)系是職場(chǎng)中人應該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個(gè)方面。
很長(cháng)一段時(shí)間，“說(shuō)”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時(shí)候，我們放任心情地說(shuō)，表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時(shí)候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說(shuō);想對父母盡孝心的時(shí)候，我們把自己的心意說(shuō)給父母聽(tīng)。更多的`人愿意用“說(shuō)”作為唯一的溝通方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了“只有會(huì )聽(tīng)的人才會(huì )說(shuō)”這句老話(huà)。
多聽(tīng)，有時(shí)候也是一種積累，聽(tīng)別人談成功，說(shuō)失敗，那就是在為自己將來(lái)儲蓄財富。聽(tīng)和說(shuō)是不能分開(kāi)的兩個(gè)環(huán)節，只聽(tīng)不說(shuō)的人不能成功，只說(shuō)不聽(tīng)的人也不能成功。在工作中每個(gè)人都需要和別人溝通，但是聽(tīng)的多還是說(shuō)的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。
適應職場(chǎng)生態(tài)環(huán)境，讓我們成為最受歡迎的人是溝通中的最高境界。那就讓我們做一個(gè)先聽(tīng)后說(shuō)的人，這樣會(huì )讓溝通更順利。
溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀(guān)念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會(huì )組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過(guò)程。協(xié)調是行政管理人員在其職責范圍內或在領(lǐng)導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現共同目標的過(guò)程。
溝通與協(xié)調是一個(gè)普遍的客觀(guān)存在，是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。溝通是協(xié)調的條件和手段，協(xié)調則是溝通的目的和結果，兩者是相輔相成。
溝通與協(xié)調無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，其作用體現在：
社會(huì )性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調。沒(méi)有溝通協(xié)調，個(gè)人與個(gè)人之間就不會(huì )形成群體的力量來(lái)對付外來(lái)的威脅，人們之間就不會(huì )答成共識，就不會(huì )形成協(xié)調人類(lèi)社會(huì )各種關(guān)系的規則，就不會(huì )形成道德和各種法律規范，人類(lèi)只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng )造出悠久的人類(lèi)歷史和璀璨的人類(lèi)文明。只有溝通協(xié)調才能形成社會(huì )強大的力量來(lái)進(jìn)行社會(huì )改造，促進(jìn)社會(huì )的發(fā)展，推進(jìn)社會(huì )的進(jìn)步。
溝通協(xié)調是效率的保證，效率是溝通協(xié)調的結果。沒(méi)有溝通協(xié)調就沒(méi)有效率，深化改革就是要從體制上加強領(lǐng)導與中層，中層與群眾，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調，理順工作關(guān)系，形成工作合力，促進(jìn)各部門(mén)，各系統工作和諧高效運轉。否則，溝通不暢，就會(huì )推委扯皮，延誤工作。
一個(gè)人的.事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒(méi)有他人的幫助，僅靠個(gè)人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調。我于20xx年6月14日—6月18日參加了xxx專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育培訓。在培訓過(guò)程中，通過(guò)課上認真聽(tīng)講、認真做筆記、及時(shí)完成課后思考題，并在課后及時(shí)下載講師的講義再學(xué)習等形式，完滿(mǎn)的完成了各項學(xué)習任務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習，受益匪淺，對溝通與協(xié)調等內容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細節。這次培訓學(xué)習有助于我在實(shí)際工作當中及時(shí)更新知識、更新觀(guān)念，養成自主學(xué)習的習慣，將學(xué)習日?；?、生活化，同時(shí)提高專(zhuān)業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實(shí)際問(wèn)題的能力，更好得發(fā)揚延長(cháng)石油“埋頭苦干，開(kāi)拓創(chuàng )新”精神，為企業(yè)的穩步提升貢獻力量。
溝通是人與人之間交往的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人進(jìn)行很好的溝通。直到上次部門(mén)安排我們學(xué)習“時(shí)代光華管理”之“有效溝通”的課程后，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單，它是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過(guò)程。信息傳遞不是單方面，而是雙方的事情，因此溝通雙方的誠意和相互信任至關(guān)重要。在組織溝通中，當面對來(lái)源不同的同一信息時(shí)，員工最可能相信他們認為的最值得信任的那個(gè)來(lái)源的信息。上下級之間的.猜疑只會(huì )增加抵觸情緒，減少坦率交談的機會(huì )，也就不可能進(jìn)行有效的溝通。溝通的準確性與溝通雙方間的相似性也有著(zhù)直接的關(guān)系。溝通雙方的特征，包括性別、年齡、智力、種族、社會(huì )地位、興趣、價(jià)值觀(guān)、能力等相似性越大，溝通的效果也會(huì )越好。
在日常的生活和工作中，常常因為一些“意外”而使溝通無(wú)法實(shí)現，甚至會(huì )出現相反的效果。這些情況都表明，溝通出現了障礙，有一些因素影響了信息的有效傳遞。有效的溝通在團隊的運作中起著(zhù)非常重要的作用。成功的團隊領(lǐng)導把溝通作為一種管理的手段，通過(guò)有效的溝通來(lái)實(shí)現對團隊成員的控制和激勵，為團隊的發(fā)展創(chuàng )造良好的心理環(huán)境。因此，團隊成員應統一思想，提高認識，克服溝通障礙，實(shí)現有效溝通，為實(shí)現個(gè)人和團隊的共同發(fā)展而努力。
在新課改背景下，教師面臨教育、教學(xué)理念及教育方式的更新轉變，要求具備課程意識以及學(xué)科整合等能力。面對這些挑戰時(shí)，教師的職業(yè)工作無(wú)一不設計溝通。這些都對教師的職業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。但從工作實(shí)踐中常常發(fā)現很多教師的專(zhuān)業(yè)能力尤其是溝通能力顯然不足，盡管許多教師自我感覺(jué)溝通能力良好，而學(xué)生卻不這么認為。照成教師不良溝通效果的原因我認為大致有兩方面的原因：一是許多教師有師道尊嚴的觀(guān)念，認為教師應該是高高在上，不允許學(xué)生質(zhì)疑，在教學(xué)溝通中沒(méi)有與學(xué)生建立平等、尊重、和諧互動(dòng)、溫暖的溝通環(huán)境，導致溝通存在障礙；二是溝通技能欠缺，溝通存在障礙，如教師的溝通的自信、情緒、語(yǔ)言藝術(shù)、不善于聆聽(tīng)都是照成溝通障礙的原因。
基于教師在工作中的溝通協(xié)調能力不盡如人意的情況，濟寧市教體局安排的20xx年暑期繼續教育公需科目可以說(shuō)是切中時(shí)弊。
本次培訓中，我認真聽(tīng)講、做筆記。通過(guò)本次學(xué)習，受益匪淺，對溝通與協(xié)調等內容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細節，明確了今后努力的方向。
現就溝通協(xié)調談一點(diǎn)自己與學(xué)生溝通交流的一些體會(huì )：
學(xué)習是教師提高素質(zhì)的基礎，更是提高溝通協(xié)調能力的內在要求，只有不斷更新知識，才能與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐。
思想是行動(dòng)的先導，思路決定出路，只有在學(xué)習中深入思考，在實(shí)踐中總結思考，在借鑒經(jīng)驗中比較思考，才能真正提高溝通協(xié)調的能力。
教師在教學(xué)工作中，業(yè)務(wù)能力高低，直接關(guān)系到素質(zhì)教育的實(shí)施。我們必須把素質(zhì)教育的理念落實(shí)到教育教學(xué)中。
創(chuàng )新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂手機版，只有不斷創(chuàng )新，才能與時(shí)俱進(jìn)、提出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調才能開(kāi)拓新局面。
綜合思考力是溝通協(xié)調工作中一種非常重要的能力。我們在執行教學(xué)任務(wù)工作，要胸懷大局，有合作意識，加強教研，增強綜合素質(zhì)，形成團隊合作精神。
以上所述，我深知：重視溝通、學(xué)會(huì )溝通，是我們必須具備的應有能力，在教育教學(xué)中一定要認真學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)，要形成一種和諧進(jìn)取，團結奮進(jìn)的氛圍，從而取得較好的教育教學(xué)效果。
在縣府大會(huì )堂聆聽(tīng)金教授的《協(xié)調與溝通能力》講座已時(shí)隔數月，但印象頗深，仍歷歷在目。
那精彩的講座，理論聯(lián)系實(shí)際，以獨到睿智的眼光，闡述了生活中一些熱點(diǎn)問(wèn)題的根源、癥結。他那幽默詼諧的語(yǔ)言、抑揚頓挫的語(yǔ)調，把在場(chǎng)的人吸引住了，兩三個(gè)小時(shí)的講座，很少有人離場(chǎng)。下面談?wù)勔恍┦斋@和體會(huì )，不當之處，望予包涵。
1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人際關(guān)系溝通的能力就在很大程度上決定了管理者的水平。有的人文化知識不怎么樣，但因協(xié)調與溝通能力很強，就很容易成為管理者。
2、高考制度為什么難以取消？高考制度到今天弊端重重，取消高考的聲音不絕于耳，但還是有它的相對公平性，即在分數面前基本平等。公平正義比太陽(yáng)還要光輝，而素質(zhì)評價(jià)的公平性難以保證，不公平就不利于整個(gè)社會(huì )的協(xié)調發(fā)展。
3、績(jì)效工資為什么擺不平？主要是中小學(xué)教育的行政化傾向，損害了廣大一線(xiàn)教師的切身利益，不利于學(xué)校的和諧發(fā)展。
提高自身、群體的溝通協(xié)調能力，有利于個(gè)人、社會(huì )的協(xié)調發(fā)展！
為幫助新晉升及儲備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓室組織了新晉升及儲備干部管理培訓，培訓由寧波星級管理培訓中心姚亞男首席講師親自進(jìn)行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓，培訓課程在自由融洽的氛圍中進(jìn)行，來(lái)自不同部門(mén)崗位的同事隨機分成4個(gè)小組，臨時(shí)組成虛擬團隊，每個(gè)小組由一名組長(cháng)負責組織協(xié)調，充分調動(dòng)和發(fā)揮團隊內各個(gè)成員的個(gè)人智慧和集體合作精神，完成講師提出的團隊任務(wù)，并通過(guò)積分形式進(jìn)行團隊間的競爭。
整個(gè)培訓的內容切合實(shí)際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質(zhì)要求（系統思考能力、人際關(guān)系哪里、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力）、職業(yè)發(fā)展規劃四階段、目標設定的smart原則，行為風(fēng)格自我測試及人際溝通要點(diǎn)。授課講師通過(guò)一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動(dòng)的.團隊游戲，把相對抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓的同事，參加培訓的各位學(xué)員受益良多。
期間，參加培訓的學(xué)員普遍反映其中的行為風(fēng)格自我測試項目非常有啟發(fā)意義，測試項目是由美南加州大學(xué)及科羅拉多大學(xué)40位行為科學(xué)博士在25年前研究出來(lái)的成果，并一直被沿用在個(gè)人行為測試領(lǐng)域中。每位學(xué)員通過(guò)填寫(xiě)一份個(gè)人行為風(fēng)格自我測評表，最終根據得分來(lái)判斷自己屬于哪種行為風(fēng)格的人群。通過(guò)測試，學(xué)員們對于自己的性格特點(diǎn)有了較為科學(xué)的認識，同時(shí)也了解了周?chē)ぷ髦衅渌碌奶攸c(diǎn)以及辦事風(fēng)格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個(gè)性?xún)?yōu)勢、各盡其職，合理組織的團隊。個(gè)人通過(guò)自我分析有利于完善自我的整體素質(zhì)，加強人際交往能力。
一天的培訓時(shí)間很短，我從中卻得到了很多的，那就是快樂(lè )學(xué)習、敬業(yè)工作、智慧生活。
協(xié)調是行政管理人員在其職責范圍內或在領(lǐng)導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現共同目標的過(guò)程。
溝通與協(xié)調是一個(gè)普遍的客觀(guān)存在，是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。溝通是協(xié)調的條件和手段，協(xié)調則是溝通的目的和結果，兩者是相輔相成。
溝通與協(xié)調無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，其作用體現在：
一、溝通協(xié)調是人類(lèi)社會(huì )發(fā)展的基礎。社會(huì )性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調。沒(méi)有溝通協(xié)調，個(gè)人與個(gè)人之間就不會(huì )形成群體的力量來(lái)對付外來(lái)的威脅，人們之間就不會(huì )答成共識，就不會(huì )形成協(xié)調人類(lèi)社會(huì )各種關(guān)系的規則，就不會(huì )形成道德和各種法律規范，人類(lèi)只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng )造出悠久的人類(lèi)歷史和璀璨的人類(lèi)文明。只有溝通協(xié)調才能形成社會(huì )強大的力量來(lái)進(jìn)行社會(huì )改造，促進(jìn)社會(huì )的發(fā)展，推進(jìn)社會(huì )的進(jìn)步。
二、溝通協(xié)調是提高行政效率的保證。溝通協(xié)調是效率的保證，效率是溝通協(xié)調的結果。沒(méi)有溝通協(xié)調就沒(méi)有效率，深化改革就是要從體制上加強領(lǐng)導與中層，中層與群眾，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調，理順工作關(guān)系，形成工作合力，促進(jìn)各部門(mén)，各系統工作和諧高效運轉。否則，溝通不暢，就會(huì )推委扯皮，延誤工作。
三、溝通協(xié)調是個(gè)人事業(yè)成功的基礎。一個(gè)人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒(méi)有他人的幫助，僅靠個(gè)人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調。
溝通在日常生活中非常重要，因為溝通協(xié)調是國際交往的基礎，同時(shí)溝通協(xié)調是提高行政效率的保證。下面是整理的關(guān)于溝通與協(xié)調能力。
范文，歡迎閱讀參考!
溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀(guān)念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會(huì )組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過(guò)程。協(xié)調是行政管理人員在其職責范圍內或在領(lǐng)導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現共同目標的過(guò)程。
溝通與協(xié)調是一個(gè)普遍的客觀(guān)存在，是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。溝通是協(xié)調的條件和手段，協(xié)調則是溝通的目的和結果，兩者是相輔相成。溝通與協(xié)調無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，其作用體現在：
一、溝通協(xié)調是人類(lèi)社會(huì )發(fā)展的基礎。社會(huì )性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)調。沒(méi)有溝通協(xié)調，個(gè)人與個(gè)人之間就不會(huì )形成群體的力量來(lái)對付外來(lái)的威脅，人們之間就不會(huì )答成共識，就不會(huì )形成協(xié)調人類(lèi)社會(huì )各種關(guān)系的規則，就不會(huì )形成道德和各種法律規范，人類(lèi)只能停滯于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng )造出悠久的人類(lèi)歷史和璀璨的人類(lèi)文明。只有溝通協(xié)調才能形成社會(huì )強大的力量來(lái)進(jìn)行社會(huì )改造，促進(jìn)社會(huì )的發(fā)展，推進(jìn)社會(huì )的進(jìn)步。
二、溝通協(xié)調是國際交往的基礎。隨著(zhù)社會(huì )的日趨發(fā)展，經(jīng)濟全球化推動(dòng)了全球生產(chǎn)力的加快發(fā)展，一個(gè)國家的發(fā)展已經(jīng)不可能離開(kāi)世界，越來(lái)越多的問(wèn)題已經(jīng)形成全球共同面對的問(wèn)題，僅靠一個(gè)國家的力量是不可能解決的，必須要通過(guò)加強國際溝通來(lái)協(xié)調解決。
三、溝通協(xié)調是提高行政效率的保證。溝通協(xié)調是效率的保證，效率是溝通協(xié)調的結果。沒(méi)有溝通協(xié)調就沒(méi)有效率，深化改革就是要從體制上加強中央與地方，地方與地方，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調，理順工作關(guān)系，形成工作合力，促進(jìn)各行業(yè)，各系統工作和諧高效運轉。否則，溝通不暢，就會(huì )推委扯皮，延誤工作。
四、溝通協(xié)調是促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的重要措施。隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)入信息時(shí)代，信息溝通協(xié)調對經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展越來(lái)越起到舉足輕重的作用，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，就是為社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展提供良好平臺，通過(guò)溝通，實(shí)現資源的最佳配置和合理的社會(huì )分工，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展。
五、溝通協(xié)調是個(gè)人事業(yè)成功的基礎。一個(gè)人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒(méi)有他人的幫助，僅靠個(gè)人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調。
溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系?，F實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè );工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè )趣;事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì )溝通，是必須的。
溝通協(xié)調能力是指有全局觀(guān)念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識;語(yǔ)言文字表達條理清晰，用語(yǔ)流暢，重點(diǎn)突出;尊重他人，善于團結和自己意見(jiàn)不同的人一道工作;堅持原則性與靈活性相結合，營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍;能夠建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，有效運用各種溝通方式。
《左傳》最早指出，溝通即開(kāi)溝使兩水相通之意。從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門(mén)之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀(guān)點(diǎn)、情感和交流情報、信息、意見(jiàn)，以期達到相互了解、支持與合作，從而實(shí)現組織和諧有序運轉的一種管理行為或過(guò)程。協(xié)調，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調是指行政主體運用各種方法，協(xié)商、調整行政系統內部各組織之間、人員之間、行政組織系統與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調能力定義為：通過(guò)傳遞思想、觀(guān)點(diǎn)、情感和交流情報、信息、意見(jiàn)，來(lái)協(xié)商、調整他人的活動(dòng)，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個(gè)人在進(jìn)行溝通協(xié)調的過(guò)程中，包括兩個(gè)基本的環(huán)節：首先，個(gè)人通過(guò)各種文件、報告、會(huì )議、電話(huà)、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò )等媒介和方式，來(lái)收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門(mén)、人員之間的了解;(師德師風(fēng)學(xué)習心得體會(huì ))其次，在了解的基礎上，個(gè)人要努力構建組織、部門(mén)、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實(shí)現共同目標。所以，個(gè)人的溝通協(xié)調能力，包括溝通和協(xié)調兩種能力，溝通能力表現為與誰(shuí)交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調能力則在交流的基礎上表現為如何調整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。
社會(huì )是一個(gè)大舞臺，紛繁復雜。人擅長(cháng)表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會(huì )與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì )出現這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦?出現了問(wèn)題怎么處理?這就需要我們去溝通，多交流。人沒(méi)有了交流，那就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。
溝通協(xié)調不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。提高溝通協(xié)調能力，首先要端正心態(tài)，主動(dòng)溝通與協(xié)調，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的可能性。
總之，我們在每個(gè)工作崗位上都存在一定的工作壓力，但我們在不同的工作崗位都要主動(dòng)的去溝通，主動(dòng)的站到對方立場(chǎng)上多考慮，主動(dòng)去挖掘共贏(yíng)點(diǎn)，主動(dòng)和各個(gè)級別、崗位的同事協(xié)調好工作關(guān)系，以一種積極、樂(lè )觀(guān)、上進(jìn)的態(tài)度，去面對每一個(gè)人，做好每一件事。
我于20xx年6月14日-6月18日參加了x20xx年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育培訓。在培訓過(guò)程中，通過(guò)課上認真聽(tīng)講、認真做筆記、及時(shí)完成課后思考題，并在課后及時(shí)下載講師的講義再學(xué)習等形式，完滿(mǎn)的完成了各項學(xué)習任務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習，受益匪淺，對溝通與協(xié)調等內容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細節。這次培訓學(xué)習有助于我在實(shí)際工作當中及時(shí)更新知識、更新觀(guān)念，養成自主學(xué)習的習慣，將學(xué)習日?；?、生活化，同時(shí)提高專(zhuān)業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實(shí)際問(wèn)題的能力，更好得發(fā)揚延長(cháng)石油“埋頭苦干，開(kāi)拓創(chuàng )新”精神，為企業(yè)的穩步提升貢獻力量。
工作中加強溝通協(xié)調能力的方法：認識溝通不協(xié)調的原因。
1.個(gè)性不美。小心眼、虛偽、貪婪;。
2.黨性不強。謀私，嫉妒心強，作風(fēng)獨斷或不能堅持正義;。
3.角色不準。對權限地位差異認識、認知不明;。
4.情商不高。認識自己把握他人的能力不強，不能控制好自己的情緒;。
6.體制不全。制度不完善或執行不力。
工作中加強溝通協(xié)調能力的方法：一核三策略四技能。
一個(gè)核心：全面加強修養，著(zhù)重提高情商。修養展現出的是個(gè)人的魅力，而魅力就是奪人魂魄，讓人心曠神怡;情商體現出的是自我認知、自我激勵、自我控制能力，是認知他人情緒、融洽自己人際關(guān)系的必要因素：智商高情商不高的人，往往懷才不遇;智商不高情商高的人，必有貴人相助，如“劉備的江山是哭出來(lái)的”，還有劉邦之類(lèi)就是這種人的代表;智商高情商也高的人，就會(huì )春風(fēng)得意，如毛澤東、鄧小平等。
兩個(gè)法則：就是黃金法則和白金法則。黃金法則是你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人;白金法則就是別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他。真正情商高的人就會(huì )知道如何將兩個(gè)法則相結合，進(jìn)行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。
三項策略：就是知己、知彼、權變。知己要認識自己、把握自己;知彼要了解別人并善待他人，對別人的道德品行、工作作風(fēng)、需求好惡、性格特點(diǎn)、生活習慣、知識結構、工作能力、思維方式等都要知道;權變就是權利弊而隨機應變，因人因時(shí)因地的不同而調整溝通協(xié)調策略。
四種技能：就是提高善于傾聽(tīng)能力、有效運用語(yǔ)言能力、恰當運用態(tài)勢語(yǔ)言能力和化解對抗沖突的能力。而真正想擁有一種能力必須從細微處磨練自己，如傾聽(tīng)別人的話(huà)時(shí)，就要能做到靜心、虛心、專(zhuān)心、誠心、留心、耐心等等。
與上級溝通協(xié)調時(shí)，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個(gè)人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與同級溝通協(xié)調時(shí)，應該謙虛，盡量采取商量的口吻，請人家給予配合，確保能達成目的。與下級溝通協(xié)調時(shí)，應該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。
近期通過(guò)認真學(xué)習《領(lǐng)導干部溝通協(xié)調能力塑造與提升》使我受益非淺，實(shí)現科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構建和諧社會(huì )，要求廣大領(lǐng)導干部協(xié)調各個(gè)社會(huì )階層、各個(gè)群體的關(guān)系,需要領(lǐng)導干部以正確的手段溝通黨與群眾的關(guān)系,需要干部以高超的藝術(shù)協(xié)調各種人際關(guān)系,調和化解各種矛盾。因此，如何提高領(lǐng)導協(xié)調溝通能力在人的一生中扮演著(zhù)極其重要的角色，溝通素質(zhì)的高低往往會(huì )決定一個(gè)人的成功與否。如何提高領(lǐng)導干部的協(xié)調溝通能力，我覺(jué)得，應從以下三點(diǎn)做起：
一、加強學(xué)習努力提高領(lǐng)導干部的素質(zhì)。
(一)樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念，強化領(lǐng)導干部的職業(yè)形象和政務(wù)禮儀意識，著(zhù)力培養自己高尚的道德修養和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅強作風(fēng)和深入細致、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，才能在群眾中有口碑，為提高協(xié)調溝通能力提供基礎。
(二)提高政策理論業(yè)務(wù)水平，是提高協(xié)調溝通能力的關(guān)鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養，才能熟悉黨的路線(xiàn)、方針、政策和上級的指示精神，形成科學(xué)的世界觀(guān)，站在全局的高度思考問(wèn)題，從而提高出謀獻策的層次和能力，在實(shí)際工作中不做出格的事，不說(shuō)出規的話(huà)，在事關(guān)原則性的問(wèn)題上，毫不含糊，敢于堅持真理，才能使人敬佩。
(三)打造較強的業(yè)務(wù)工作能力。只有具備比較高的業(yè)務(wù)工作能力，才能更好地履行領(lǐng)導干部的職責。努力學(xué)習認真提升自己的五種能力：調查研究能力、語(yǔ)言和文字表達能力、組織協(xié)調能力、快速反應能力和行政執行力，才能有提高協(xié)調溝通能力的保證。
(四)注重培養自己卓越情商構建和諧的上下關(guān)系，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業(yè)務(wù)，做到職內外知識要了解，有關(guān)知識要明確，相關(guān)知識要掌握，從而提高出謀獻策的層次和能力，為社會(huì )多做貢獻，得到社會(huì )和別人的認可。
二、認真掌握好領(lǐng)導干部的溝通協(xié)調的方法。
在工作中，我們要結合自己工作特點(diǎn)，建立有效工作溝通的基本流程：
(一)與上級溝通。與上級溝通時(shí)，應注意事先整理好要談的話(huà)題，并選擇好溝通的時(shí)機;溝通過(guò)程中，要能夠準確理解和領(lǐng)會(huì )上級的意圖，并能針對問(wèn)題提出解決方案;當與上級意見(jiàn)不同時(shí)，要尊重上級做出的決定，并積極執行;完成工作或解決問(wèn)題后，要及時(shí)作匯報。
(二)在工作執行中溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節，切記不要越級或繞過(guò)上級去報告工作，要遵循指揮—匯報鏈;其次要遵循行政執行的一般程序，即接受任務(wù)、分析并拿出辦法、實(shí)施并辦理、總結并反饋。同時(shí)要注意，不要加入到說(shuō)三道四和流言蜚語(yǔ)中去;要直接與他人溝通;沖突時(shí)，焦點(diǎn)要針對問(wèn)題，而不是個(gè)人;當處于錯誤的情況時(shí)，千萬(wàn)不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結束爭論;同時(shí)，還要學(xué)會(huì )換位思考。
(三)與下屬或群眾溝通?？梢圆捎谩昂途彙钡慕涣鞣椒?。安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領(lǐng)導習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”的口吻來(lái)安排工作一定會(huì )比“命令”更有效;采用“曉之以理，動(dòng)之以情”的方式來(lái)指出下屬的過(guò)失或不足一定會(huì )比“斥責”更管用。有些人擔心自己的“威信”會(huì )不會(huì )因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無(wú)存”，其實(shí)這種擔心完全是多余的;恰恰相反，您的下屬只會(huì )越來(lái)越尊敬您。
三、靈活運用好溝通協(xié)調的技巧藝術(shù)。
(一)注意場(chǎng)合，選擇時(shí)機，事半功倍。
與領(lǐng)導干部溝通，要注意場(chǎng)所、選擇時(shí)機。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據領(lǐng)導干部不同的情緒狀態(tài)和個(gè)性而采取適當的溝通方法，因人因事地而用：一是直接指出問(wèn)題所在，表達自己的態(tài)度和觀(guān)點(diǎn)的方式;二是旁敲側擊，暗示下屬;三是轉移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面，好讓別人接受。
(二)坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁。
在工作中，下屬要贏(yíng)得領(lǐng)導的肯定和支持，很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領(lǐng)導保密或隱埋，要以開(kāi)放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導交往，這樣領(lǐng)導才覺(jué)得你可以信賴(lài)，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。作為領(lǐng)導，應該降低自己的姿態(tài)，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通。
(三)了解內心，發(fā)揮人緣和情感作用。
不管領(lǐng)導者還是被領(lǐng)導者，他首先是一個(gè)人，作為一個(gè)人，他有他的性格、愛(ài)好，也有他的作風(fēng)和習慣。對對方有個(gè)清楚的了解，是為了運用心理學(xué)規律與對方進(jìn)行溝通，以便更好地處理上下級關(guān)系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時(shí)要永遠記住，人都希望別人恭維他、贊揚他。你要找出領(lǐng)導干部的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，在適當的時(shí)候給別人誠實(shí)而真摯的尊重。
(四)主動(dòng)溝通，加強互動(dòng)，合理處理下屬的合理需求。
平時(shí)多關(guān)心同事，正式場(chǎng)合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閑聊、聯(lián)歡會(huì )、內部活動(dòng)等互動(dòng)活動(dòng)。與人溝通是一門(mén)藝術(shù)，在溝通的過(guò)程中，應注意做到以下幾點(diǎn)：要知曉別人的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處;與人交談時(shí)，微笑是最好的語(yǔ)言，傾聽(tīng)勝過(guò)長(cháng)篇大論;別探聽(tīng)別人的私事，無(wú)意中知道了，也要放在心里當成秘密;坦然承認別人指出你的不足，這樣，他們只會(huì )更尊重你而不是輕視你;當朋友悲傷失意時(shí)，一定要靠近一些，而朋友高興得意時(shí)，不妨稍微離開(kāi)一點(diǎn);與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進(jìn)退的空間。建立直接上報的渠道開(kāi)辟表達需求的空間，滿(mǎn)足合理需求，應該讓下屬看到你的辦事效率，增強下屬單位的信任,在做出分析后，盡快滿(mǎn)足下屬的合理需求。
(五)均衡關(guān)系，著(zhù)重勸慰，團結為上。
與上級溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個(gè)人價(jià)值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿;與下級溝通的意義在于有利于調動(dòng)下級的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，提高工作能力實(shí)現目標，有利于增強凝聚力，實(shí)現組織系統的最佳效能。
與上級溝通協(xié)調時(shí)，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個(gè)人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與下級溝通協(xié)調時(shí)，應該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。
正職與副職溝通協(xié)調時(shí)，應該授權、放權、不越權，支持、依靠、不撒手，關(guān)心、攬過(guò)，不逶過(guò)。正確對待領(lǐng)導、下屬和自己。我想自己作為副職，上有領(lǐng)導下有員工，更需要正確地對待領(lǐng)導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I(lǐng)導，但不是阿諛?lè )畛?、溜須拍馬;“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽(tīng)之任之、放任自流;“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。
溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系?，F實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè );工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè )趣;事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì )溝通，是必須的。從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門(mén)之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀(guān)點(diǎn)、情感和交流情報、信息、意見(jiàn)，以期達到相互了解、支持與合作，從而實(shí)現組織和諧有序運轉的一種管理行為或過(guò)程。協(xié)調，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調是指行政主體運用各種方法，協(xié)商、調整行政系統內部各組織之間、人員之間、行政組織系統與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調能力定義為：通過(guò)傳遞思想、觀(guān)點(diǎn)、情感和交流情報、信息、意見(jiàn)，來(lái)協(xié)商、調整他人的活動(dòng)，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個(gè)人在進(jìn)行溝通協(xié)調的過(guò)程中，包括兩個(gè)基本的環(huán)節：首先，個(gè)人通過(guò)各種文件、報告、會(huì )議、電話(huà)、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò )等媒介和方式，來(lái)收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門(mén)、人員之間的了解;其次，在了解的基礎上，個(gè)人要努力構建組織、部門(mén)、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實(shí)現共同目標。所以，個(gè)人的溝通協(xié)調能力，包括溝通和協(xié)調兩種能力，溝通能力表現為與誰(shuí)交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調能力則在交流的基礎上表現為如何調整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。
通過(guò)學(xué)習讓我認識到了溝通與協(xié)調的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀(guān)念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會(huì )組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過(guò)程。協(xié)調是行政管理人員在其職責范圍內或在領(lǐng)導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現共同目標的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習讓我發(fā)現自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個(gè)體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無(wú)字天書(shū)，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節的把握、溝通知識的積淀，通過(guò)學(xué)習是可以培養和提高的。
溝通與協(xié)調的前提必須明白自己的角色。說(shuō)到角色時(shí)要注意三個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是不同的角色，溝通與協(xié)調的方式和內容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說(shuō)溝通方式和溝通內容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調的方式是開(kāi)會(huì )，談話(huà)，內容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內容是生活中互相的關(guān)心。第二，對于上司，你的能力比下屬強，一些事對你來(lái)說(shuō)也許很容易就可以做到。但對于下屬來(lái)說(shuō)卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標準去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什么好處?員工不是來(lái)為你實(shí)現你的夢(mèng)想的，員工是帶著(zhù)自己的夢(mèng)想來(lái)的。
四、總結了和人溝通與協(xié)調的方法。
首先，溝通者要抱著(zhù)虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說(shuō)了：“三人行必有我師?！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來(lái)看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽(tīng)別人觀(guān)點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。其次，溝通要把生活與工作分開(kāi)。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著(zhù)相似的性格或愛(ài)好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內容、溝通的成績(jì)。
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執行某些決定前先溝通好。通過(guò)這次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育的學(xué)習，我開(kāi)闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進(jìn)一步提高了政治修養，強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺(jué)了自己在溝通與協(xié)調方面的缺點(diǎn)和不足，隨著(zhù)世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，綜合國力競爭的日趨激烈，社會(huì )對人才的需求越來(lái)越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。一個(gè)人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過(guò)這次溝通與協(xié)調知識的培訓學(xué)習，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習當中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現自己，提升自己，發(fā)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
溝通者要抱著(zhù)虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說(shuō)了：“三人行必有我師?！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來(lái)看，下面是整理的關(guān)于教師溝通與協(xié)調能力。
歡迎借鑒!
知識經(jīng)濟新時(shí)代，溝通協(xié)調能力已經(jīng)成為21世紀人才競爭的重要素質(zhì)之一。溝通協(xié)調是一門(mén)相當深奧的學(xué)問(wèn)，一套獨特可行的藝術(shù)，它涉及到工作與生活的各個(gè)層面，與人生發(fā)展息息相關(guān)，包括人際關(guān)系，家庭關(guān)系，個(gè)人與社會(huì )關(guān)系，團體關(guān)系，甚至國與國關(guān)系都離不開(kāi)溝通協(xié)調。研究結果顯示，從業(yè)人員應具備十二種職業(yè)核心素質(zhì)，根據重要性排序，依次為溝通協(xié)調能力、團隊合作學(xué)習能力、責任感、問(wèn)題解決能力等等?？梢?jiàn)，溝通協(xié)調能力在諸多行業(yè)的重要性。
教師在實(shí)際工作中，要與上級領(lǐng)導、家長(cháng)、學(xué)生打交道，常常會(huì )遇到一些難題，要解決這些矛盾和問(wèn)題，就必須進(jìn)行溝通協(xié)調。因此，能否具有較強的溝通能力和協(xié)調能力，對于教育工作的順利開(kāi)展有著(zhù)直接影響。實(shí)踐表明：沒(méi)有溝通協(xié)調，就沒(méi)有效率;沒(méi)有溝通協(xié)調，就沒(méi)有感情;沒(méi)有溝通協(xié)調，各司其政;沒(méi)有溝通協(xié)調，孤苦伶仃;沒(méi)有溝通協(xié)調，固步自封?？梢?jiàn)，提高溝通協(xié)調能力十分重要而迫切。
溝通，是人與人相互之間傳遞、交流各種信息、觀(guān)念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合能力，是社會(huì )組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過(guò)程。協(xié)調是教師在其職責范圍內或在領(lǐng)導的授權下,調整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關(guān)系,促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化,以實(shí)現共同目標的過(guò)程。教師溝通能力是指在教學(xué)工作中完成教育目標，用語(yǔ)言、文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀(guān)念、意識、感情等信息，以獲得相互了解、信任并達成共識產(chǎn)生一致行為的本領(lǐng)。教師的協(xié)調能力是指教師在教育活動(dòng)中對活動(dòng)參與各因素之間的關(guān)系進(jìn)行調整，使其能夠配合協(xié)作，完成教育目標的本領(lǐng)。
溝通與協(xié)調是一個(gè)普遍的客觀(guān)存在,是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，溝通是協(xié)調的條件和手段，協(xié)調則是溝通的目的和結果,兩者是相輔相成。溝通與協(xié)調無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不在。
一要提高學(xué)習力?！爸R就是力量”。學(xué)習能力是我們整體素質(zhì)的基礎，是激發(fā)教師創(chuàng )新力的關(guān)鍵，更是提高溝通協(xié)調能力的內在要求。在知識經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，我們唯有不斷學(xué)習理論、政策和各種業(yè)務(wù)知識，不斷更新知識結構，才能與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐。二要提高思想力。思想是行動(dòng)的先導，思路決定出路。思考是分析、比較、提高、舉一反三和學(xué)以致用的過(guò)程，不思考就行動(dòng)，拍腦袋就決策，容易誤判、出錯，導致協(xié)調失誤，溝通堵塞。我們應當提高思想力，既要勤于思考，更要善于思考。只有在學(xué)習中深入思考，在實(shí)踐中總結思考，在借鑒經(jīng)驗中比較思考，才能真正提高溝通協(xié)調的能力。三要提高業(yè)務(wù)能力。教師是教育教學(xué)的直接實(shí)踐者和落實(shí)者，在教學(xué)工作中，其業(yè)務(wù)能力如何，直接關(guān)系到素質(zhì)教育的實(shí)施。我們必須以素質(zhì)教育為核心，把素質(zhì)教育的理念落實(shí)到教育教學(xué)工作中。四是提高創(chuàng )新力。創(chuàng )新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達的不竭動(dòng)力。實(shí)踐證明，只有不斷創(chuàng )新，才能與時(shí)俱進(jìn)、提出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調才能開(kāi)拓新局面。我們必須具有創(chuàng )新意識、創(chuàng )新能力和自我革命的勇氣，思想僵化、墨守成規就會(huì )落伍。五要提高綜合思考的能力?！邦A則立，不預則廢”，對于我們來(lái)說(shuō)，綜合思考力是溝通協(xié)調工作中一種非常重要的能力。我們必須具有超前謀劃的意識，無(wú)論是開(kāi)創(chuàng )性的工作，還是執行教學(xué)任務(wù)，都需要提高謀劃力。要胸懷大局，有合作意識，加強教研，增強綜合素質(zhì)，形成團隊合作精神。六要提高執行力。執行力就是落實(shí)力，是我們溝通協(xié)調能力和水平的具體體現。提高執行力，就是要樹(shù)立落實(shí)結果第一的觀(guān)念;就是要樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、講求實(shí)效、雷厲風(fēng)行、一抓到底的作風(fēng);就是要樹(shù)立開(kāi)拓進(jìn)取、勇挑重擔、奮發(fā)有為、樂(lè )于奉獻的精神;就是要提高效能，力戒優(yōu)柔寡斷、辦事拖拉或推諉扯皮。
做到以上幾點(diǎn)，相信我們的教育教學(xué)工作一定會(huì )形成一種和諧進(jìn)取，團結奮進(jìn)的氛圍，從而取得較好的教育教學(xué)效果。
我參加了20xx年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育培訓。在培訓過(guò)程中，通過(guò)認真聽(tīng)講、做筆記，完滿(mǎn)的完成了各項學(xué)習任務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習，受益匪淺，對溝通與協(xié)調等內容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細節。這次培訓學(xué)習有助于我在實(shí)際工作當中及時(shí)更新知識、更新觀(guān)念，同時(shí)提高專(zhuān)業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
溝通就是指在社會(huì )中的個(gè)人或組織給予一定的需求和目的，通過(guò)語(yǔ)言、文字、圖像、行為等多種方式交流思想、觀(guān)點(diǎn)、情感等信息，以期獲得相互了解，相互信任，相互支持，達成共識，從而實(shí)現組織和諧有序運轉的一種管理行為或過(guò)程。協(xié)調，從詞面上看就是協(xié)商、調和之意。協(xié)調的本質(zhì)，在于解決各個(gè)方面的矛盾，使整個(gè)組織和諧一致，使每一個(gè)部門(mén)，單位和組織成員的工作同即定的組織目標一致。調整系統內部各組織之間、人員之間、組織系統與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成目標的行為。個(gè)人在進(jìn)行溝通協(xié)調的過(guò)程中，包括兩個(gè)基本的環(huán)節：首先，個(gè)人通過(guò)各種文件、報告、會(huì )議、電話(huà)、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò )等媒介和方式，來(lái)收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門(mén)、人員之間的了解;其次，在了解的基礎上，個(gè)人要努力構建組織、部門(mén)、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實(shí)現共同目標。所以，個(gè)人的溝通協(xié)調能力，包括溝通和協(xié)調兩種能力，溝通能力表現為與誰(shuí)交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調能力則在交流的基礎上表現為如何調整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成任務(wù)目標。
通過(guò)學(xué)習讓我認識到了溝通與協(xié)調的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀(guān)念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會(huì )組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過(guò)程。協(xié)調是管理人員在其職責范圍內或在領(lǐng)導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現共同目標的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習讓我發(fā)現自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個(gè)體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無(wú)字天書(shū)，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節的把握、溝通知識的積淀，通過(guò)學(xué)習是可以培養和提高的。
首先，溝通者要抱著(zhù)虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說(shuō)了：“三人行必有我師?！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來(lái)看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽(tīng)別人觀(guān)點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開(kāi)。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著(zhù)相似的性格或愛(ài)好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內容、溝通的成績(jì)。
通過(guò)這次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育的學(xué)習，我開(kāi)闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進(jìn)一步提高了政治修養，強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺(jué)了自己在溝通與協(xié)調方面的缺點(diǎn)和不足，隨著(zhù)世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，綜合國力競爭的日趨激烈，社會(huì )對人才的需求越來(lái)越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。一個(gè)人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過(guò)這次溝通與協(xié)調知識的培訓學(xué)習，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習當中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現自己，提升自己，發(fā)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養，為特殊教育事業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
20__年_月_日-_月_日，作為一名__系統的新兵，我有幸參加了__在__舉辦的__專(zhuān)業(yè)基礎知識培訓班的學(xué)習，時(shí)間雖短，但收獲很大?，F將學(xué)習情況匯報如下：
一、學(xué)習情況。
本期培訓班共有來(lái)自全國_個(gè)省市區共_名學(xué)員，培訓時(shí)間_周，開(kāi)設的課程分別是:《_學(xué)原理》、《_寫(xiě)作概要》、《_法規講座》等。包括了_學(xué)基本原理及發(fā)展、當前我國__工作熱點(diǎn)、如何加強_與_的關(guān)系等諸多內容。
在學(xué)習之余，學(xué)校還組織開(kāi)展了分組座談，與_一起，就_專(zhuān)業(yè)工作進(jìn)行了廣泛的交流與討論。
為期_周的學(xué)習，收獲很大。主要體現在以下三個(gè)方面：一是開(kāi)闊了視野。再次走進(jìn)大學(xué)校門(mén)，通過(guò)聽(tīng)取高等院校專(zhuān)家專(zhuān)門(mén)傳授的_專(zhuān)業(yè)基礎知識，對我來(lái)說(shuō)，開(kāi)闊了新的視野。一方面學(xué)到了很多之前未曾接觸過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識和一些新理論、新方法，對于自己更新知識結構、豐富知識體系大為有益。另一方面，過(guò)去那些沒(méi)搞明白的基本原理、指標、方法在這里通過(guò)專(zhuān)家老師授業(yè)解惑，很快找到了答案。例如：通過(guò)聽(tīng)_學(xué)講座讓我對_學(xué)這個(gè)原本寬泛籠統的理論有了清晰的認識，并且能與日常的_工作做緊密的聯(lián)系;通過(guò)學(xué)習寫(xiě)作課程，能有效解決我以前的一些寫(xiě)作誤區。再者，通過(guò)聽(tīng)講座、與兄弟省市區同仁進(jìn)行交流與討論，讓我看到了其他地方一些好的經(jīng)驗做法，讓我感受了注重細節提升成效的巨大作用，給了我很多啟發(fā)。
二是發(fā)現了不足。通過(guò)學(xué)習專(zhuān)業(yè)基礎、理論知識，與其他地方同仁的交流，讓我看到了自己在專(zhuān)業(yè)素養、工作方法等方面的不足與差距。尤其是_基本原理和方法，由于之前從未接觸過(guò)，在剛開(kāi)始學(xué)習的過(guò)程中，我常常感到生澀難懂，但隨著(zhù)學(xué)習進(jìn)程的深入，越來(lái)越讓我感到學(xué)習這些知識的重要性和必要性，也漸漸發(fā)現_的樂(lè )趣。在學(xué)習的過(guò)程中，遇到不懂的知識點(diǎn)、不明白的地方，我不斷與同事們溝通交流，通過(guò)學(xué)習他人長(cháng)處來(lái)彌補自己在工作方法和技巧上的不足;同樣，對于別人遇到的問(wèn)題和困惑，我也耐心解答，這些又反過(guò)來(lái)提醒我如何去改進(jìn)方式方法，進(jìn)一步搞好工作。
三是堅定了信心。通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我對_工作的認識有了較大的飛躍。__等領(lǐng)導的專(zhuān)題講座，讓我對當前__事業(yè)面臨的機遇與挑戰有了新的認識，對于工作中面臨的困難、存在的問(wèn)題、未來(lái)的發(fā)展等熱點(diǎn)能夠更加全面客觀(guān)的來(lái)看待、分析和評價(jià)。對于__事業(yè)的未來(lái)進(jìn)一步堅定了信心。黑龍江、河南等地在與基層群眾打交道、做好工作等方面的心得，也給我很好的上了一課，讓我明白如何將群眾路線(xiàn)學(xué)習教育活動(dòng)貫穿到日常工作當中，在工作中踐行群眾路線(xiàn)，對搞好基層基礎工作有了更多的信心。
此次培訓，讓我不僅收獲了知識，結交了朋友，還讓我更加確定了未來(lái)工作的努力方向!
我于20xx年6月14日-6月18日參加了xxx20xx年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育培訓。在培訓過(guò)程中，通過(guò)課上認真聽(tīng)講、認真做筆記、及時(shí)完成課后思考題，并在課后及時(shí)下載講師的講義再學(xué)習等形式，完滿(mǎn)的完成了各項學(xué)習任務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習，受益匪淺，對溝通與協(xié)調等內容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細節。這次培訓學(xué)習有助于我在實(shí)際工作當中及時(shí)更新知識、更新觀(guān)念，養成自主學(xué)習的習慣，將學(xué)習日?；?、生活化，同時(shí)提高專(zhuān)業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實(shí)際問(wèn)題的能力，更好得發(fā)揚延長(cháng)石油“埋頭苦干，開(kāi)拓創(chuàng )新”精神，為企業(yè)的穩步提升貢獻力量。
溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系?，F實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè );工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè )趣;事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì )溝通，是必須的。從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門(mén)之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀(guān)點(diǎn)、情感和交流情報、信息、意見(jiàn)，以期達到相互了解、支持與合作，從而實(shí)現組織和諧有序運轉的一種管理行為或過(guò)程。協(xié)調，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調是指行政主體運用各種方法，協(xié)商、調整行政系統內部各組織之間、人員之間、行政組織系統與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調能力定義為：通過(guò)傳遞思想、觀(guān)點(diǎn)、情感和交流情報、信息、意見(jiàn)，來(lái)協(xié)商、調整他人的活動(dòng)，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個(gè)人在進(jìn)行溝通協(xié)調的過(guò)程中，包括兩個(gè)基本的環(huán)節：首先，個(gè)人通過(guò)各種文件、報告、會(huì )議、電話(huà)、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò )等媒介和方式，來(lái)收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門(mén)、人員之間的了解;其次，在了解的基礎上，個(gè)人要努力構建組織、部門(mén)、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實(shí)現共同目標。所以，個(gè)人的溝通協(xié)調能力，包括溝通和協(xié)調兩種能力，溝通能力表現為與誰(shuí)交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調能力則在交流的基礎上表現為如何調整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。
通過(guò)學(xué)習讓我認識到了溝通與協(xié)調的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀(guān)念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會(huì )組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過(guò)程。協(xié)調是行政管理人員在其職責范圍內或在領(lǐng)導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現共同目標的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習讓我發(fā)現自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個(gè)體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無(wú)字天書(shū)，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節的把握、溝通知識的積淀，通過(guò)學(xué)習是可以培養和提高的。
溝通與協(xié)調的前提必須明白自己的角色。說(shuō)到角色時(shí)要注意三個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是不同的角色，溝通與協(xié)調的方式和內容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說(shuō)溝通方式和溝通內容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調的方式是開(kāi)會(huì )，談話(huà)，內容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內容是生活中互相的關(guān)心。第二，對于上司，你的能力比下屬強，一些事對你來(lái)說(shuō)也許很容易就可以做到。但對于下屬來(lái)說(shuō)卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標準去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什么好處?員工不是來(lái)為你實(shí)現你的夢(mèng)想的，員工是帶著(zhù)自己的夢(mèng)想來(lái)的。
首先，溝通者要抱著(zhù)虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說(shuō)了：“三人行必有我師?！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來(lái)看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽(tīng)別人觀(guān)點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。其次，溝通要把生活與工作分開(kāi)。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著(zhù)相似的性格或愛(ài)好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內容、溝通的成績(jì)。
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執行某些決定前先溝通好。通過(guò)這次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育的學(xué)習，我開(kāi)闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進(jìn)一步提高了政治修養，強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺(jué)了自己在溝通與協(xié)調方面的缺點(diǎn)和不足，隨著(zhù)世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，綜合國力競爭的日趨激烈，社會(huì )對人才的需求越來(lái)越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。一個(gè)人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過(guò)這次溝通與協(xié)調知識的培訓學(xué)習，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習當中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現自己，提升自己，發(fā)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
我們常掛在嘴邊的一個(gè)詞匯。員工辦事不力，我們可以批評他沒(méi)有執行力或執行力不足，這時(shí)為了提高大家的執行力，通常就喜歡執行懲罰制度，這樣執行力有了很大的提升，大大促進(jìn)了工作效率的提高!這是外來(lái)壓力的作用，就像軍隊在進(jìn)攻時(shí)后邊還有督戰隊用槍頂著(zhù)士兵的屁股，誰(shuí)都不許后退，士兵只能往前沖，執行力超強!
可是如果這只軍隊打的不是正義之戰，我想再多的督戰隊也無(wú)法讓他們的士兵發(fā)揮出最高的執行力!那員工的執行力的內在動(dòng)力在哪呢!團隊的執行力不能單方面考慮員工的問(wèn)題!
一個(gè)員工有問(wèn)題，兩個(gè)、三個(gè)員工有問(wèn)題你都可以換掉，但很多個(gè)員工有問(wèn)題，那就要考慮換一下主管了!員工的內在動(dòng)力需要公司領(lǐng)導及中層管理者去激發(fā)，特別是中層管理者(如我們的部門(mén)經(jīng)理)，因為他們最接近員工。
試想，如果員工覺(jué)得在本公司沒(méi)有發(fā)展的希望，那他們何來(lái)的工作干勁呢?更談不上執行力了。我覺(jué)得部門(mén)領(lǐng)導者應當給下屬一定程度上的認可，這種認可是價(jià)值的認可，可以從平常的幾句表楊的話(huà)中就可以給予(當然能有各種形式的夸獎更好)，這樣員工才感到自己還是有用的!對自己信心十足，干勁也就十足。
所以不要吝舍對員工表楊!還有一點(diǎn)是要尊重員工想表達自己意見(jiàn)的意愿，不要動(dòng)不動(dòng)就打斷員工的發(fā)言，這樣原本很有激情的員工也會(huì )變得不主動(dòng)。做為部門(mén)領(lǐng)導者，對普通員工而言代表的是公司，那就更加要起到帶頭的作用，試想如果管理者沒(méi)有起好頭，相信下屬也好不到那里去，如果領(lǐng)導者都在拼命干，相信下屬也會(huì )跟著(zhù)不要命。部門(mén)領(lǐng)導者還要有強大的溝通能力，保持與下屬有順暢的溝通，保證隨時(shí)能做思想動(dòng)員工作!這樣團隊的執行力在獎懲分明的制度下才能更好的發(fā)揮!
當然影響團隊執行力的原因很多，不僅僅是管理者或領(lǐng)導者。
員工自己更是一個(gè)關(guān)鍵份子，因為執行力的“大廈”是由一粒粒沙子組成的，每一粒沙子都要緊密團結在一起，這個(gè)“大廈”才能建得更高。我們做為員工要端正態(tài)度，理解好公司的各項制度政策，把自己的目標與公司的目標結合起來(lái)，積極主動(dòng)努力完成任務(wù)，只要公司好了，我們才好!
我于20xx年6月14日-6月18日參加了x20xx年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育培訓。在培訓過(guò)程中，通過(guò)課上認真聽(tīng)講、認真做筆記、及時(shí)完成課后思考題，并在課后及時(shí)下載講師的講義再學(xué)習等形式，完滿(mǎn)的完成了各項學(xué)習任務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習，受益匪淺，對溝通與協(xié)調等內容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細節。這次培訓學(xué)習有助于我在實(shí)際工作當中及時(shí)更新知識、更新觀(guān)念，養成自主學(xué)習的習慣，將學(xué)習日?；?、生活化，同時(shí)提高專(zhuān)業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實(shí)際問(wèn)題的能力，更好得發(fā)揚延長(cháng)石油“埋頭苦干，開(kāi)拓創(chuàng )新”精神，為企業(yè)的穩步提升貢獻力量。
溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系?，F實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè );工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè )趣;事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì )溝通，是必須的。從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門(mén)之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀(guān)點(diǎn)、情感和交流情報、信息、意見(jiàn)，以期達到相互了解、支持與合作，從而實(shí)現組織和諧有序運轉的一種管理行為或過(guò)程。協(xié)調，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調是指行政主體運用各種方法，協(xié)商、調整行政系統內部各組織之間、人員之間、行政組織系統與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調能力定義為：通過(guò)傳遞思想、觀(guān)點(diǎn)、情感和交流情報、信息、意見(jiàn)，來(lái)協(xié)商、調整他人的活動(dòng)，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個(gè)人在進(jìn)行溝通協(xié)調的過(guò)程中，包括兩個(gè)基本的環(huán)節：首先，個(gè)人通過(guò)各種文件、報告、會(huì )議、電話(huà)、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò )等媒介和方式，來(lái)收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門(mén)、人員之間的了解;其次，在了解的基礎上，個(gè)人要努力構建組織、部門(mén)、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實(shí)現共同目標。所以，個(gè)人的溝通協(xié)調能力，包括溝通和協(xié)調兩種能力，溝通能力表現為與誰(shuí)交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調能力則在交流的基礎上表現為如何調整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。
通過(guò)學(xué)習讓我認識到了溝通與協(xié)調的重要作用，讓我認識到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀(guān)念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會(huì )組織之間相互交換信息以維持組織正常運行的過(guò)程。協(xié)調是行政管理人員在其職責范圍內或在領(lǐng)導的授權下，調整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現共同目標的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習讓我發(fā)現自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個(gè)體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無(wú)字天書(shū)，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節的把握、溝通知識的積淀，通過(guò)學(xué)習是可以培養和提高的。
溝通與協(xié)調的前提必須明白自己的角色。說(shuō)到角色時(shí)要注意三個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是不同的角色，溝通與協(xié)調的方式和內容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說(shuō)溝通方式和溝通內容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調的方式是開(kāi)會(huì )，談話(huà)，內容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內容是生活中互相的關(guān)心。第二，對于上司，你的能力比下屬強，一些事對你來(lái)說(shuō)也許很容易就可以做到。但對于下屬來(lái)說(shuō)卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標準去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什么好處?員工不是來(lái)為你實(shí)現你的夢(mèng)想的，員工是帶著(zhù)自己的夢(mèng)想來(lái)的。
首先，溝通者要抱著(zhù)虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說(shuō)了：“三人行必有我師?！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來(lái)看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽(tīng)別人觀(guān)點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。其次，溝通要把生活與工作分開(kāi)。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著(zhù)相似的性格或愛(ài)好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內容、溝通的成績(jì)。
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執行某些決定前先溝通好。通過(guò)這次專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育的學(xué)習，我開(kāi)闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進(jìn)一步提高了政治修養，強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺(jué)了自己在溝通與協(xié)調方面的缺點(diǎn)和不足，隨著(zhù)世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，綜合國力競爭的日趨激烈，社會(huì )對人才的需求越來(lái)越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。一個(gè)人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過(guò)這次溝通與協(xié)調知識的培訓學(xué)習，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習當中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現自己，提升自己，發(fā)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
在新課改背景下，教師面臨教育、教學(xué)理念及教育方式的更新轉變，要求具備課程意識以及學(xué)科整合等能力。面對這些挑戰時(shí)，教師的職業(yè)工作無(wú)一不設計溝通。這些都對教師的職業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。但從工作實(shí)踐中常常發(fā)現很多教師的專(zhuān)業(yè)能力尤其是溝通能力顯然不足，盡管許多教師自我感覺(jué)溝通能力良好，而學(xué)生卻不這么認為。
照成教師不良溝通效果的原因我認為大致有兩方面的原因：一是許多教師有師道尊嚴的觀(guān)念，認為教師應該是高高在上，不允許學(xué)生質(zhì)疑，在教學(xué)溝通中沒(méi)有與學(xué)生建立平等、尊重、和諧互動(dòng)、溫暖的溝通環(huán)境，導致溝通存在障礙；二是溝通技能欠缺，溝通存在障礙，如教師的溝通的自信、情緒、語(yǔ)言藝術(shù)、不善于聆聽(tīng)都是照成溝通障礙的原因。
基于教師在工作中的溝通協(xié)調能力不盡如人意的情況，濟寧市教體局安排的20xx年暑期繼續教育公需科目可以說(shuō)是切中時(shí)弊。
本次培訓中，我認真聽(tīng)講、做筆記。通過(guò)本次學(xué)習，受益匪淺，對溝通與協(xié)調等內容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細節，明確了今后努力的方向。
1、在平常的交流中教師就要明確的告訴每一個(gè)學(xué)生，上課是一件嚴肅的事情，它不等同于課外的生活。在課外生活中，老師可能是大伙的親戚、長(cháng)輩、朋友，甚至可能是吃住在一起的家人。此時(shí)，師生關(guān)系就顯現的不是那么清晰，甚至可以不必以師生相稱(chēng)；但在課堂上就不一樣，它是一個(gè)整體，是一個(gè)師生互動(dòng)共同學(xué)習知識的過(guò)程和團隊。此時(shí)，師生關(guān)系非常明確，學(xué)生在課外的某些言行不能隨便帶到課堂上來(lái)。作為教師，課前必須做好相應的授課準備，比如：教師的衣著(zhù)、發(fā)型、手勢、表情、眼神、體態(tài)、儀表等等。教師在課堂上所表露出來(lái)的一切，都可能是學(xué)生所學(xué)習與模仿的。教師切忌在教育自己的學(xué)生時(shí)，連自己的問(wèn)題都沒(méi)做到正確解決。那教師的美好形象與人格魅力等將無(wú)從談起，孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！币簿褪乾F在人們常說(shuō)的“正人先正已”。在這個(gè)前提下，教師與學(xué)生在課內外的溝通與交流就有可能更融洽更和諧更有活力地開(kāi)展起來(lái)。
2、在課堂以外，老師與學(xué)生都是相對獨立的個(gè)體，大家都有喜怒哀樂(lè )，也有悲歡離合。因而，教師與學(xué)生之間可以視做為平等的。當學(xué)生跟教師開(kāi)個(gè)小小玩笑時(shí)，切不要認為這是對教師尊嚴的挑戰。我們每位教師都有這樣的體會(huì )，一個(gè)成績(jì)平平的學(xué)生，在生活中和老師相處時(shí)，總是自然大方地和老師說(shuō)話(huà)，而且語(yǔ)言幽默、風(fēng)趣得體。你一定會(huì )覺(jué)得這學(xué)生還可以，不說(shuō)讓人挺喜歡，但至少不會(huì )讓人覺(jué)得討厭。
到的心里話(huà)；當我們與某學(xué)生擦肩而過(guò)時(shí)，我提醒他們“天氣變涼了，要注意添加衣服喲”，或“天氣熱了，你要多喝水呀”，或者是“春天來(lái)了，出去吃飯，注意衛生啊”，或“今天你又‘留’老師了，回去走快一點(diǎn)，天快黑了，注意安全啊”，或“家里面都有誰(shuí)在家，誰(shuí)照顧你??？”，或者是“你家離學(xué)校有多遠，要走多少時(shí)間，一般是幾點(diǎn)鐘起床”等諸如此類(lèi)的話(huà)。從事實(shí)來(lái)看，即使是一個(gè)調皮的學(xué)生，都不會(huì )對這樣的言辭不予理會(huì )，一定會(huì )和老師交流幾句，而且一定是真實(shí)的吐露；當我發(fā)現有的學(xué)生生病或受了傷時(shí)，我會(huì )用半責怪半可憐的語(yǔ)氣對他說(shuō)“為什么不注意點(diǎn)，你看多難受??！”或“平時(shí)叫你們小心些，你看這不就出問(wèn)題了？”，或“你看，生病了多傷身體，還耽誤學(xué)習，多不值呀”等。
學(xué)生聽(tīng)了老師的話(huà)，一定能理解老師的善意與真情，一定感覺(jué)心里暖乎乎的，會(huì )有種同風(fēng)雨共患難的感覺(jué)，因為任何一個(gè)生病或受傷的人，都會(huì )渴望得到別人的關(guān)心與關(guān)愛(ài)。
另外，中學(xué)生畢竟處在世界觀(guān)逐步形成的特殊階段，心理素質(zhì)不可能很高，行為控制能力不可能很強，我們不能用成人的目光對待他們，要求他們，實(shí)施教育時(shí)不要顧及自身的尊嚴，要多替他們想想，以容忍、豁達、仁愛(ài)的氣度，和風(fēng)細雨，苦口婆心，交心談心，動(dòng)之以情，曉之以理，定會(huì )精誠所至，金石為開(kāi)。多方面地關(guān)愛(ài)學(xué)生。教師要愛(ài)生如已，即像愛(ài)自己一樣愛(ài)學(xué)生，把他人當作自己，就是要設身處地地為他人著(zhù)想，心理學(xué)上叫“換位思考”，其妙處不言自明。教師的愛(ài)是深沉的，是博愛(ài)、大愛(ài)，教師唯有用智慧去撬動(dòng)愛(ài)的杠桿，才能真正促進(jìn)學(xué)生的健康的成長(cháng)。
當然，教師與學(xué)生在生活中的交往與接觸遠遠不止這些。如果老師們真的放下了架子，與學(xué)生們平等相待，那么，我們的心與學(xué)生的心會(huì )貼得更近，我們的情感會(huì )得到更深入、更深刻的交流與溝通，我們與學(xué)生之間就不會(huì )有太深、太多的隔膜，我們就能走近學(xué)生的內心世界，發(fā)現他們存在的問(wèn)題，進(jìn)而有針對性的開(kāi)展工作，這對我們的教育教學(xué)工作是大有好處的。
戴爾—卡耐基說(shuō)人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現代方式表達出圣經(jīng)中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。人與人之間溝通起來(lái)也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難。
溝通是一個(gè)很大的話(huà)題，對于個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功，這其中的溝通起著(zhù)非常重要的因素，對于集團和公司的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是如此。這節課里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現實(shí)中應該遵循的溝通原則以及常見(jiàn)得溝通形式和注意事項。首先講了是溝通的4個(gè)目的：激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個(gè)通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現象。人擅長(cháng)表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì )來(lái)說(shuō)，評價(jià)有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決；是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì )有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)解決問(wèn)題來(lái)做好企業(yè)和社會(huì )中的事。溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話(huà)而已，它存在著(zhù)一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。在溝通的堅持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )出現局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒(méi)換位想一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境；一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。
看過(guò)余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。
從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調的事發(fā)生，其原因，說(shuō)到底是因為沒(méi)有溝通，或者說(shuō)是因為不善于溝通。
但是，所有這些溝通，最根本的基礎工作，首先決定于人自身的溝通。遺憾的是，人類(lèi)除了“人之初，性本善”外，在經(jīng)歷了童心無(wú)忌、兩小無(wú)猜的階段以后，就變得復雜起來(lái)了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無(wú)奈”，利益社會(huì )教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實(shí)際提醒的卻是“防人之心不可無(wú)”。由于利益的驅動(dòng)，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭斗……無(wú)所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。
人擅長(cháng)表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì )來(lái)說(shuō)，評價(jià)有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決；是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì )有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話(huà)而已，它存在著(zhù)一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。
在溝通的堅持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )出現局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒(méi)換位想一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境；一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。
再就是進(jìn)入信息社會(huì )的今天，電腦無(wú)形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e—mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò )的溝通方式讓人們更習慣與通過(guò)電腦屏幕的交流，越來(lái)越不習慣于面對面的交流，不可否認信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場(chǎng)合、不同的對象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的有效溝通。
在余世維的有效溝通中，有大量的和國外一些公司、一些人的比較，乍一聽(tīng)，發(fā)達國家好像都奉行直接的溝通方式，實(shí)際不然，這直接并非是要中國人理解的“一針見(jiàn)血”，我們要學(xué)習的是外國人直接時(shí)的尊重和禮貌，中國人也有一些直接的方式，例如，讓一個(gè)員工辭職，人力部門(mén)會(huì )講：你不適合我們公司，公司決定辭退你！英國和德國人會(huì )這樣講：你的工作給公司帶來(lái)了什么好的業(yè)績(jì)，現在，公司的發(fā)展方向有一些改變，我們要有新的專(zhuān)業(yè)人員做這個(gè)崗位，希望你能找到更合適你的工作，祝你好運！聽(tīng)一下，哪種方式更能讓人接受，我們要學(xué)的就是英國和德國的有效溝通！
溝通一詞意義廣泛，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通，在溝通的過(guò)程中，不管用什么樣的方式，我想有一個(gè)重要的原則，就是以誠相待，無(wú)論是面對上司、或是部下、朋友、家人、或是競爭對手，“誠”字都能通用。在企業(yè)中，經(jīng)常會(huì )出現余所講的老板講的100，到底下成了20，為什么？在這個(gè)傳達的鏈條中，只要有一個(gè)人不誠，必然會(huì )導致信息的錯誤傳遞，這要求工作中，大家要站在同一個(gè)平臺和心態(tài)上，才能進(jìn)行有效的溝通！
企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)間的交流和合作能為企業(yè)帶來(lái)新的思路和更好的利潤。首先，和企業(yè)的溝通要注意不同企業(yè)間不同的企業(yè)文化，我們要尊重對方的不同文化，例如有些企業(yè)習慣于吃飯談工作，有些企業(yè)習慣于開(kāi)會(huì )討論問(wèn)題，有些企業(yè)則習慣于公文傳遞的方式。其次，一切的合作考慮的出發(fā)點(diǎn)是要雙贏(yíng)，只有這樣的思想，才能達到自己的目的。企業(yè)間合作失敗的例子比比皆是，重要的一點(diǎn)是沒(méi)有考慮雙贏(yíng)的問(wèn)題。聯(lián)想收購ibm，當時(shí)國內的反對聲一片，大多認為ibm的pc業(yè)務(wù)是賠錢(qián)的，聯(lián)想干嗎拿12。5億美元去做賠本生意？事實(shí)的結果是，收購ibm后，聯(lián)想一夜之間成為全球第三大pc制造商，這筆生意聯(lián)想早算過(guò)，是雙贏(yíng)的。我們現在也有和很多的企業(yè)合作，在合作中，以上兩條也是需要大家重視的。
溝通對于個(gè)人的發(fā)展也起著(zhù)關(guān)鍵性的作用。有些人善于用合理的方法溝通，結果他的成績(jì)能力很快被大家認同。在地產(chǎn)界來(lái)說(shuō)，潘石屹不算資產(chǎn)最多的，卻是被社會(huì )公認的地產(chǎn)成功人士，潘開(kāi)博客，出書(shū)，上電視，這些都是他與人交流溝通的技巧，他通過(guò)這些方式讓大家看到了一個(gè)真實(shí)的地產(chǎn)老板，讓高高在上的房地產(chǎn)大鄂不再那么神秘和高不可攀，老百姓接受了他，當然也接受他所開(kāi)發(fā)的房子，結果是他的利潤也隨之越來(lái)越多了……各位同事、朋友，敞開(kāi)我們的心靈，進(jìn)行有效的溝通吧，它將帶給你無(wú)限的快樂(lè )和財富！
社會(huì )是一個(gè)大舞臺，紛繁復雜。一個(gè)人生活在這世上難免不會(huì )與人產(chǎn)生矛盾，難免不會(huì )出現這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么辦？出現了問(wèn)題怎么處理？這就需要我們去溝通，多交流。國與國之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通，于是有了交流。國家沒(méi)有了外交，那就意味著(zhù)落后，落后了就意味著(zhù)挨打；單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著(zhù)信息不通，信息不通就意味著(zhù)危機；人沒(méi)有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著(zhù)自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因為有了溝通，語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結出美好的果實(shí)。
看過(guò)余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。
通過(guò)這次公司組織《職場(chǎng)溝通技能》的培訓，我最大的心得就是：會(huì )聽(tīng)比會(huì )說(shuō)重要!就是要學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，學(xué)習不再打斷別人說(shuō)話(huà)，讓別人把想說(shuō)的話(huà)說(shuō)完了，再表達自己的想法。
在公司里，我們經(jīng)常聽(tīng)到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比如開(kāi)個(gè)會(huì )什么的，總是不自覺(jué)地去打斷，或者思想走神，根本沒(méi)有深刻理解領(lǐng)導的意思，結果做了很多無(wú)用功，又去不停地與領(lǐng)導溝通，解釋自己的意思，其實(shí)都是因為自己首先沒(méi)有聽(tīng)明白領(lǐng)導的意思，才有后來(lái)的溝通不暢。
這種情況，在職場(chǎng)中很常見(jiàn)，很多人都會(huì )覺(jué)得溝通是一件很難的事情。隨著(zhù)工作頻率的加快或者年齡的增長(cháng)，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因為太忙，就連說(shuō)話(huà)都變得簡(jiǎn)短。所以說(shuō)，與領(lǐng)導建立良好的溝通關(guān)系是職場(chǎng)中人應該具備的基本人際關(guān)系中很重要的一個(gè)方面。
很長(cháng)一段時(shí)間，“說(shuō)”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時(shí)候，我們放任心情地說(shuō)，表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時(shí)候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說(shuō);想對父母盡孝心的時(shí)候，我們把自己的心意說(shuō)給父母聽(tīng)。更多的人愿意用“說(shuō)”作為唯一的溝通方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了“只有會(huì )聽(tīng)的人才會(huì )說(shuō)”這句老話(huà)。
聽(tīng)比說(shuō)做起來(lái)更需要毅力和耐心，但只有聽(tīng)懂別人表達的意思的人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿(mǎn)。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開(kāi)我們的耳朵，傾聽(tīng)別人的話(huà)。關(guān)上耳朵，張開(kāi)嘴巴的談話(huà)，不能算是溝通。傾聽(tīng)是說(shuō)的前提，先聽(tīng)懂別人的意思了，再說(shuō)岀自己的想法和觀(guān)點(diǎn)，才能更有效地溝通。
多聽(tīng)，有時(shí)候也是一種積累，聽(tīng)別人談成功，說(shuō)失敗，那就是在為自己將來(lái)儲蓄財富。聽(tīng)和說(shuō)是不能分開(kāi)的兩個(gè)環(huán)節，只聽(tīng)不說(shuō)的人不能成功，只說(shuō)不聽(tīng)的人也不能成功。在工作中每個(gè)人都需要和別人溝通，但是聽(tīng)的多還是說(shuō)的多，就要看我們擁有怎樣的態(tài)度。
適應職場(chǎng)生態(tài)環(huán)境，讓我們成為最受歡迎的人是溝通中的最高境界。那就讓我們做一個(gè)先聽(tīng)后說(shuō)的人，這樣會(huì )讓溝通更順利。