ID：8502304
時(shí)間：2024-01-06 02:46:08
上傳者：靈魂曲培訓心得體會(huì )可以幫助培訓參與者梳理培訓中所學(xué)知識，形成更系統、更完整的學(xué)習體系。接下來(lái)，讓我們一起來(lái)看看一些優(yōu)秀的培訓心得體會(huì )范例。
在現代商業(yè)中，銷(xiāo)售是一個(gè)非常重要的職位。銷(xiāo)售人員的表現不僅關(guān)系到公司的業(yè)績(jì)，也關(guān)系到公司的聲譽(yù)。因此，對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，不斷學(xué)習和提高自己的能力是非常重要的。培訓是提高銷(xiāo)售人員能力的重要方法之一。本文將分享一些銷(xiāo)售參加培訓后的心得體會(huì )。
二段：體驗一個(gè)良好的培訓。
我曾經(jīng)參加過(guò)一次關(guān)于銷(xiāo)售技巧提高的培訓，具體來(lái)說(shuō)，這個(gè)培訓分為三天。第一天，我們了解了公司最新的市場(chǎng)情況，競爭情況以及我們的產(chǎn)品優(yōu)勢等等。同時(shí)，我們還學(xué)習了幾個(gè)成功的銷(xiāo)售案例，通過(guò)與老師的互動(dòng)溝通一起學(xué)習提升。第二天，我們進(jìn)行了一些銷(xiāo)售技巧的訓練，比如說(shuō)如何更好地引導客戶(hù)、CRM系統的使用以及更好地處理一些矛盾等等。最后一天，老師通過(guò)實(shí)際演示銷(xiāo)售過(guò)程，讓我們更好地掌握銷(xiāo)售技巧。
三段：培訓對銷(xiāo)售能力的提高。
通過(guò)這次培訓，我學(xué)習到了非常多的技巧和方法。首先，我學(xué)會(huì )了如何與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，如何更好地了解客戶(hù)的需求等等。其次，我也更加清晰地了解到了公司的優(yōu)勢以及我們的產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，知道了如何更好地進(jìn)行產(chǎn)品介紹和銷(xiāo)售。最后，培訓還提高了我們的綜合素質(zhì)，如個(gè)人修養的提升、語(yǔ)言表達能力等等。這些短期的積累不僅為個(gè)人的成長(cháng)打下了良好的基礎，同時(shí)也為日后的事業(yè)發(fā)展奠定了基礎。
四段：學(xué)習心得與有效應用。
通過(guò)這次銷(xiāo)售培訓，我學(xué)習到了很多銷(xiāo)售技巧，但是這些技巧如果不能更好地應用和實(shí)踐，也不能夠真正地得到提高。因此，在培訓結束后，我積極地開(kāi)始實(shí)踐，并經(jīng)常進(jìn)行反思和總結，不斷地改進(jìn)自己的技巧和方法。此外，我也通過(guò)加強內部溝通，不斷提高和同事的合作效率和團隊協(xié)作能力，為更好地完成公司任務(wù)做出貢獻。
五段：總結。
總的來(lái)說(shuō)，對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，不斷提升自己的能力非常重要。通過(guò)這次培訓，不僅學(xué)到了很多新的銷(xiāo)售技巧，也認識到學(xué)習和不斷提高自身能力的重要性。帶著(zhù)這些心得，我們會(huì )更加努力地工作和學(xué)習，為公司的發(fā)展進(jìn)步做出更大的貢獻。
最近，我參加了一次為期三天的培訓班。這次培訓課程主要是為了提升我們的工作技能和個(gè)人能力。在這三天里，我收獲了很多有用的知識和技能，也有了很多寶貴的體會(huì )和感悟。在這篇文章中，我將分享我的培訓收獲和心得體會(huì )。
段落二：學(xué)到的技能和知識。
在這次培訓中，我們學(xué)到了很多有用的技能和知識，比如如何正確地分配工作任務(wù)，如何進(jìn)行高效的溝通和協(xié)作，以及如何提高自己的創(chuàng )造力和創(chuàng )新能力。尤其是在溝通和協(xié)作方面，培訓中分享的技巧和經(jīng)驗對我來(lái)說(shuō)非常實(shí)用。我學(xué)會(huì )了如何更好地傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和想法，如何以積極的態(tài)度去解決問(wèn)題，如何合理地安排工作時(shí)間等等。
段落三：個(gè)人體會(huì )和感悟。
除了技能和知識外，我的個(gè)人體會(huì )和感悟也非常豐富。首先，我發(fā)現自己需要更多的反思和思考。在日常的工作中，很容易陷入工作中，忽略了思考和總結的重要性。通過(guò)這次培訓，我深刻地認識到思考和總結，能讓我們更好地提高自己，也能為團隊帶來(lái)創(chuàng )新和進(jìn)步。
其次，我也反思了個(gè)人的態(tài)度和習慣。培訓中，老師和同學(xué)們的分享，讓我認識到自己在工作中可能會(huì )存在的問(wèn)題，比如焦慮、拖延等。我需要更積極地去面對工作中可能出現的問(wèn)題，而不是一味地逃避。
段落四：與他人的交流和分享。
除了老師的指導和同學(xué)們的幫助外，我也通過(guò)這次培訓認識了很多新的朋友。我們共同學(xué)習和成長(cháng)，互相交流和分享各自的經(jīng)驗和體驗。這不僅豐富了我的人際交往，也為我今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。我也發(fā)現，通過(guò)與他人的交流和分享，不僅能讓自己更好地學(xué)習，也能讓他人從中獲益，真正實(shí)現共贏(yíng)。
段落五：收獲與未來(lái)展望。
總的來(lái)說(shuō)，這次參加培訓對我來(lái)說(shuō)是非常有價(jià)值的。我不僅學(xué)到了更多的技能和知識，也拓展了自己的思路和眼界。同時(shí)，我也在個(gè)人態(tài)度和價(jià)值觀(guān)上得到了更多的錘煉和提升。未來(lái)，我會(huì )更努力地實(shí)踐所學(xué)所得，同時(shí)也將繼續與他人交流和分享，共同進(jìn)步。同時(shí)也會(huì )不斷進(jìn)修，提升自己的素養和能力。這次培訓有助于我更好地迎接未來(lái)的挑戰和機遇。
自從我參加了一次為期兩周的培訓以來(lái)，我的生活和工作都發(fā)生了顯著(zhù)的改變。這次培訓讓我對多個(gè)領(lǐng)域有了深入的理解和掌握，其中包括項目管理、領(lǐng)導力發(fā)展、團隊協(xié)作，以及關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能等。
在培訓剛開(kāi)始的時(shí)候，我感到有些許緊張和迷茫。但是，隨著(zhù)培訓的深入，我逐漸找到了屬于自己的節奏，并開(kāi)始理解和吸收各種理論和案例。每個(gè)模塊都為我提供了一個(gè)全新的視角，讓我重新審視自己的工作和生活。
在領(lǐng)導力培訓部分，我更加深入地理解了“領(lǐng)導力”的真諦。領(lǐng)導力并非只是職位賦予的權力，而是以身作則，鼓舞人心，以及引領(lǐng)團隊向著(zhù)共同的目標前進(jìn)的能力。我意識到，作為團隊的一員，每個(gè)人都可以成為領(lǐng)導者，我們可以通過(guò)自身的行動(dòng)和決策，影響和激勵他人。
在團隊協(xié)作模塊，我學(xué)習到了如何有效地與團隊成員溝通，并有效地解決團隊沖突。我明白了，團隊協(xié)作并非只是簡(jiǎn)單的將每個(gè)人組合在一起，而是需要我們相互尊重，共享責任，并積極地尋求共識。
在項目管理部分，我了解到了項目管理的基本原則，如時(shí)間管理、資源分配、風(fēng)險管理等。這些知識不僅幫助我更好地管理我的工作日程，而且也讓我更好地規劃和應對突發(fā)事件。
最后，我在關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能部分收獲頗豐。我學(xué)習了如何有效地解決問(wèn)題，如何有效地利用數據，以及如何更有效地制定戰略。這些技能不僅在我的職業(yè)生涯中起到了關(guān)鍵的作用，而且也讓我在日常生活中更加游刃有余。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓對我產(chǎn)生了深遠的影響。我不僅學(xué)到了新的知識和技能，而且也讓我明白了許多生活的真諦。我明白了，真正的領(lǐng)導力并非只是職位賦予的權力，而是以身作則，鼓舞人心，以及引領(lǐng)團隊向著(zhù)共同的目標前進(jìn)的能力。我明白了團隊協(xié)作的重要性，以及如何有效地與團隊成員溝通，并有效地解決團隊沖突。我明白了項目管理的基本原則，如時(shí)間管理、資源分配、風(fēng)險管理等的重要性。
作為現代社會(huì )一個(gè)合格的職場(chǎng)人士，不斷學(xué)習和提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)是必不可少的。因此，為了不斷地提升自己，我參加了近期舉辦的一場(chǎng)關(guān)于職業(yè)技能和職業(yè)素養的培訓。這次培訓的主題涵蓋了辦公室管理、協(xié)作能力、溝通技巧、職業(yè)規劃等多方面的內容，并且以實(shí)踐為導向，強調了知行合一的理念。我參加此次培訓的目的是為了更好地適應職場(chǎng)，并實(shí)現自己的職業(yè)規劃。
第二段：分享培訓中學(xué)到的知識和技能。
在這次培訓中，我不僅學(xué)到了關(guān)于正確寫(xiě)作文字、編制報告和幻燈片的技巧，還學(xué)習到了如何科學(xué)管理時(shí)間、如何與同事合作、如何發(fā)掘自己的職業(yè)潛力等實(shí)用的技能。尤其是在溝通技巧的學(xué)習中，更是受益良多。以往我常常會(huì )因為表達不清晰，而在和同事交流時(shí)產(chǎn)生大量的誤解和爭執。但現在，通過(guò)學(xué)習了有效的溝通技巧，我開(kāi)始能夠有條理地表達我的觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)也學(xué)會(huì )了更好地傾聽(tīng)別人，明確他們的意圖和需要。這不僅讓我和同事之間的溝通更加暢順，也讓我的工作效率有了很大的提升。
通過(guò)這次培訓，我對職業(yè)規劃有了更加明確的認知。以前，我常常會(huì )被瑣碎繁重的工作所籠罩，但是在培訓中，我明白了要成為一名出色的職場(chǎng)人士不僅要做好現在的工作，還要在工作中尋找機會(huì )為職業(yè)規劃打下基礎。此外，我也意識到，只有開(kāi)放心態(tài)，不斷學(xué)習和探索，才能夠成為行業(yè)的佼佼者。
第四段：說(shuō)明參加培訓對工作產(chǎn)生的積極影響。
參加這次培訓，不僅僅是對我個(gè)人的成長(cháng)有了很大的幫助，同時(shí)也讓我的工作效率和工作質(zhì)量有了明顯的提升。在工作中，我能夠用更加高效的方法管理好我的時(shí)間，安排好我的工作，快速且準確地完成任務(wù)。而且，通過(guò)加強與同事的溝通，處理工作中的問(wèn)題也更加得心應手。我相信，這些在培訓中學(xué)習到的能力一定能夠幫助我在工作中更加出色地表現。
總之，此次培訓讓我收獲頗豐。在培訓中，我學(xué)到了實(shí)用的技能和知識，對職業(yè)規劃的目標更加明確，同時(shí)也改變了我的心態(tài)，讓我更加積極地投入工作當中。最重要的是，參加這個(gè)培訓給我提供了一個(gè)思考自身、提高自身素質(zhì)的好機會(huì )。我相信，在今后的工作中，我會(huì )更加嚴謹、專(zhuān)業(yè)，更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢和貢獻自己的力量。
培訓是一種重要的學(xué)習方式，可以讓我們不斷提高自己的技能和知識水平。最近我參加了一次培訓，本文就是介紹我的收獲和心得體會(huì )。
第二段：培訓內容。
這次培訓主要是關(guān)于溝通技巧的講解和實(shí)踐實(shí)驗。在培訓過(guò)程中，我學(xué)到了許多有意義的知識，包括如何有效地表達自己、如何傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和如何處理沖突等等。特別是在實(shí)踐環(huán)節中，我們通過(guò)角色扮演的方式，模擬了各種溝通場(chǎng)景，使我能夠更好地理解和應用這些技巧。
第三段：培訓效果。
我發(fā)現這次培訓對我的職場(chǎng)生活有著(zhù)顯著(zhù)的影響。首先，我變得更自信了，在與同事和客戶(hù)的對話(huà)中，我能夠更加自如地表達自己的想法。其次，我也更加善于傾聽(tīng)和理解他人，避免了溝通上的誤解和沖突。這些都讓我在工作中變得更加高效和有效。
第四段：將來(lái)的應用。
對于我個(gè)人而言，這次培訓通過(guò)方法和技巧的講解，讓我更了解我作為一個(gè)職業(yè)人所要掌握的工作技能和知識。我認為這些技能的掌握，不僅可以加速個(gè)人職業(yè)發(fā)展，也能為公司帶來(lái)更多的收益。因此，我將會(huì )在今后的工作中不斷地運用、鞏固和完善這些技能。
第五段：結論。
通過(guò)這次培訓，我真正意識到了溝通技巧的重要性。在今后的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我將繼續不斷學(xué)習和提升自己的技能和知識水平，為自己的未來(lái)奠定了更好的基礎。我相信，只有不斷學(xué)習，才能不斷進(jìn)步。
尊敬的讀者：
我很高興能有機會(huì )分享我在最近參加的培訓中的收獲和心得。這次培訓的經(jīng)歷不僅對我的個(gè)人發(fā)展有著(zhù)深遠的影響，也讓我更深刻地理解了學(xué)習和發(fā)展的重要性。
首先，參加這次培訓讓我深深地感受到了知識和技能的力量。在專(zhuān)業(yè)的講師指導下，我學(xué)習了許多前沿的理論知識和實(shí)踐技能。這些知識和技能不僅拓寬了我的視野，也讓我在面對工作中的問(wèn)題時(shí)有了更多的應對方法。我更加深刻地理解了學(xué)習是一個(gè)持續的過(guò)程，需要不斷地更新和提升。
其次，這次培訓也讓我認識到了團隊協(xié)作的重要性。在與其他參與者共同完成任務(wù)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了如何有效地進(jìn)行團隊合作，如何有效地溝通并解決問(wèn)題。這對我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的團隊協(xié)作經(jīng)驗，讓我更加清楚地認識到團隊合作對于成功的重要性。
此外，我也深深地體驗到了學(xué)習的樂(lè )趣。以前，我可能認為學(xué)習是一種負擔，但是這次培訓讓我看到了學(xué)習的樂(lè )趣和價(jià)值。當我把學(xué)到的知識和技能應用到實(shí)際工作中，并看到它們帶來(lái)的改變和進(jìn)步，我深深地感受到了學(xué)習的樂(lè )趣和滿(mǎn)足感。
最后，這次培訓也讓我有了更深的自我認知。我意識到我有多大的進(jìn)步和成長(cháng)，取決于我有多大的決心和毅力去學(xué)習和提升自己。我也明白了，無(wú)論我多么努力，都無(wú)法掌握所有的知識和技能，但只要我持續學(xué)習，我就會(huì )不斷進(jìn)步。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓對我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )。我深深地感謝所有的講師和參與者，是他們讓我有了這次難忘的經(jīng)歷。我深信，只要我保持學(xué)習的熱情和決心，我一定能從這次經(jīng)歷中獲得更多的收獲和成長(cháng)。
謝謝！
[您的名字]。
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，銷(xiāo)售人員的職業(yè)技能已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要保障和核心競爭力。為了提高銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和市場(chǎng)競爭力，許多企業(yè)會(huì )定期的舉辦銷(xiāo)售培訓課程。我有幸參加了一次比較系統完整的銷(xiāo)售培訓，并且深受啟發(fā)和鼓舞。下面我將就此談?wù)勎业男牡皿w會(huì )。
一、培訓前期的準備非常重要。
在選定培訓機構和培訓師之前，應該根據企業(yè)自身的需求和銷(xiāo)售人員的實(shí)際情況，選擇專(zhuān)業(yè)的培訓機構和優(yōu)秀的培訓師。因為培訓的目的在于提升銷(xiāo)售人員的職能和技能，幫助銷(xiāo)售人員解決在工作中遇到的各種問(wèn)題，因此培訓機構和培訓師要有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，能夠針對性地制定課程和教學(xué)計劃。此外，企業(yè)要進(jìn)行培訓前的準備工作，包括與培訓機構和培訓師之間的溝通、課程計劃的確定以及學(xué)員人員的資料收集和準備等，這些都是培訓的前置工作，能夠為培訓的順利進(jìn)行提供保障。
二、培訓的方式和方法要因人而異。
在學(xué)習銷(xiāo)售技巧和業(yè)務(wù)流程的過(guò)程中，我深刻體會(huì )到培訓的方式和方法要根據不同人員特點(diǎn)進(jìn)行調整和應用。個(gè)性化的培訓方式和方法能夠幫助學(xué)員更好地接受、理解和應用培訓內容。教師應采用針對性的教學(xué)方法，適應學(xué)員的學(xué)習方式和能力，如采用案例教學(xué)法或讓學(xué)員參與學(xué)習的方法，讓學(xué)員自己動(dòng)手實(shí)踐，使學(xué)員更好地掌握銷(xiāo)售技巧和業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，教師也應該注重學(xué)員的反饋意見(jiàn)和問(wèn)題處理，建立學(xué)員與教師之間的溝通和聯(lián)系模式。
三、規范的銷(xiāo)售流程和文化指導管理。
在培訓的過(guò)程中，我感受到規范的銷(xiāo)售流程和文化，是企業(yè)成功發(fā)展的關(guān)鍵要素。規范的銷(xiāo)售流程可以幫助企業(yè)建立標準化的銷(xiāo)售管理體系，有效的監控和控制銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的實(shí)施過(guò)程，提升銷(xiāo)售效率和質(zhì)量。文化指導管理可以建立企業(yè)的社會(huì )形象和品牌形象，增強員工的凝聚力和使命感，提高企業(yè)核心競爭力。因此，在銷(xiāo)售培訓的過(guò)程中，要加強對銷(xiāo)售流程和企業(yè)文化的傳授，讓銷(xiāo)售人員更好地理解和貫徹企業(yè)文化和行為準則，使企業(yè)在市場(chǎng)競爭中占據優(yōu)勢地位。
四、注重團隊合作和溝通。
銷(xiāo)售是一個(gè)團隊合作的工作，團隊合作和溝通是企業(yè)成功的保障和發(fā)展的重要保證。在銷(xiāo)售培訓的過(guò)程中，要加強對團隊合作和溝通的教育和培訓，讓銷(xiāo)售人員更好地理解和感受合作和溝通的重要性，加強員工的團隊意識和溝通技巧。企業(yè)也應該建立健全的溝通機制和團隊管理模式，促進(jìn)團隊合作和協(xié)同工作，使企業(yè)在市場(chǎng)競爭中更加強有力。
銷(xiāo)售培訓后，企業(yè)和銷(xiāo)售人員應該建立反饋和跟蹤機制，由企業(yè)對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和業(yè)務(wù)指導，監控員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和工作能力，及時(shí)解決存在的問(wèn)題和不足之處，加強培訓的鞏固和提高。同樣，銷(xiāo)售人員個(gè)人也應該有自我反思和提升的能力，通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐總結經(jīng)驗，加強對銷(xiāo)售技能和業(yè)務(wù)流程的掌握和應用，不斷提高個(gè)人的銷(xiāo)售能力和績(jì)效貢獻。
綜上所述，銷(xiāo)售培訓是企業(yè)提升核心競爭力和員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的有效手段，企業(yè)和銷(xiāo)售人員都應該重視和關(guān)注銷(xiāo)售培訓的過(guò)程和效果。不但要加強對銷(xiāo)售技能和業(yè)務(wù)流程的學(xué)習和應用，更重要的是要注重團隊合作和溝通、建立規范的銷(xiāo)售流程和企業(yè)文化，提高員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)成就感，為企業(yè)的快速發(fā)展和成功打下堅實(shí)的基礎。
時(shí)間總是如流水匆匆而過(guò)20__已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學(xué)習方面。
學(xué)無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責，并且深深地喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面。
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統培訓，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。
三、專(zhuān)業(yè)知識和技巧。
在培訓專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識，如建筑知識，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì )不停地背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當時(shí)苦累，我們不照樣堅持下來(lái)了嗎?當然這份成長(cháng)與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。
四、細節決定成敗。
從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細節?？此坪?jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細心和耐心，在整個(gè)工作當中，不管是主管強調還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。
五、展望未來(lái)。
20__這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì )在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
六、總結一年來(lái)的工作。
自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)依據20__年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。
(二)針對購買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴大銷(xiāo)售渠道。
(三)為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢。
(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六)加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
(七)、制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(八)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，做一名合格的銷(xiāo)售人員!
6月份筆者有幸參加《云南交通報》舉辦的20__年通訊員培訓班，培訓的內容包括新聞攝影、消息的采訪(fǎng)與寫(xiě)作、通訊的采訪(fǎng)與寫(xiě)作、新聞采訪(fǎng)的技巧、新聞攝像與制作等方面。三天緊張而有序的培訓，給參訓人員指明了攝像與寫(xiě)作方面的道路和方向，使我受益頗多。
從事公路行業(yè)的基層工作，接觸的都是生產(chǎn)一線(xiàn)，辦的都是最具體的事，也能收集到最原始的資料。在以前，筆者也曾參加寫(xiě)一些本單位簡(jiǎn)訊以及新聞報道，但從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓，所以寫(xiě)出來(lái)的報道也只能是把事情說(shuō)清楚而已。通過(guò)參加學(xué)習培訓，結合本人工作實(shí)際，有以下幾點(diǎn)感想。
一、充分掌握如何拍出好的新聞攝影作品。
要拍出好的攝影作品，要多看，多寫(xiě)、多照。要多去攝影論壇看別人的好照片，自己也要多拍，先從模仿開(kāi)始，然后慢慢拍出自己的風(fēng)格，平時(shí)多在網(wǎng)上找一些攝影基礎知識的教材，攝影技術(shù)的提高是需要多看，多拍來(lái)提高的。短期想要提高很難，因為你的審美和思維都成定勢了，想改變過(guò)來(lái)是需要時(shí)間的。要拍出好的影像作品，必須明確以下幾點(diǎn)：
1、在攝影時(shí)要主體明確、找準特點(diǎn)，多拍，找感覺(jué)，如果是拍新聞作品不能作假，不要輕易把照片上的內容隨意刪除或添加內容。
2、要拍突出細節的照片，到現場(chǎng)攝影時(shí)，首先要拍大照片，但更重要的是拍細節突出的照片。拍照片時(shí)要多關(guān)注細節，特別是拍人物照時(shí)要抓住人物特點(diǎn)的動(dòng)作細節，這樣的照片才能算是一張好的照片。當你拍下一張照片時(shí)自已要能說(shuō)出照片的特點(diǎn)。
3、新聞?wù)掌仨毦哂袝r(shí)效性，要適時(shí)傳送。
4、新聞?wù)掌庆o態(tài)的、二維的平面圖像，但實(shí)際上是對動(dòng)態(tài)的、三維的新聞事件的概括。我們在拍照時(shí)也要用動(dòng)態(tài)的表現出來(lái)，要拍得有靈性，并且拍照時(shí)一定要找準角度。
5、從美學(xué)層面上講，新聞?wù)掌仨毦哂幸曈X(jué)沖激力，要讓人過(guò)目不忘，還有，最重要的是拍照片時(shí)一定要選擇獨特的視覺(jué)，要么高、要么低，一定不要平覺(jué)而照，平覺(jué)照出的照片平淡而沒(méi)有沖激力。
6、要有創(chuàng )新，要在創(chuàng )新的基礎上進(jìn)行攝像。如何創(chuàng )造性的使用技術(shù)手段、安排構圖，如何使用文字說(shuō)明生動(dòng)感人，在大量的陳腔濫調的照片充斥的報刊時(shí)代，“創(chuàng )造性”、“令人吃驚”是好照片的最高要求。
7、要給新聞?wù)掌渖锨‘敇祟}和文字說(shuō)明。標題和文字說(shuō)明是新聞?wù)掌夭豢缮俚慕M成部份，沒(méi)有一張新聞?wù)掌苊撾x文字說(shuō)明而存在，因為新聞?wù)掌ㄟ^(guò)畫(huà)面形像報到新聞的事實(shí)，只是生活中一個(gè)瞬間現像，他所能說(shuō)明的事實(shí)有一定的局限性，需要用標題和文字說(shuō)明來(lái)敘述與補充，才能相得益彰。新聞?wù)掌奈淖终f(shuō)明按性質(zhì)可分為以下兩種：客觀(guān)報到式、介紹說(shuō)明式。
二、深刻領(lǐng)會(huì )如何采寫(xiě)好新聞。
1、新聞的基本常識。消息是新聞報道中最常用的體裁?？梢哉f(shuō)，不會(huì )采寫(xiě)消息，新聞報道工作就無(wú)從入手，所以我們必須對什么是新聞作出判斷。新聞是引起人們興趣的事件、事實(shí)意見(jiàn)的報道，是關(guān)于最近事件的報道，具有公正、及時(shí)、準確、簡(jiǎn)明、平衡和客觀(guān)的特點(diǎn);新聞是完整而及時(shí)的向讀者提供的信息，新聞是背離正常人類(lèi)行為或預料的一切事物的信息。
2、怎樣采寫(xiě)消息。寫(xiě)新聞報道并不是難事，只要盡量把重要內容寫(xiě)進(jìn)自已的消息里：發(fā)生了什么事?何時(shí)?何地?怎么發(fā)生的?為什么發(fā)生?也就是說(shuō)，一篇完整的新聞消息稿，必須包括五大要素，即：五個(gè)w和一個(gè)h,(who、where、when、wiiy、wiiat做什么、怎么做)。在稿件中，五個(gè)w和一個(gè)h這幾個(gè)要素具體在哪，目前新聞界主要采用的一種寫(xiě)法是倒金字塔體。倒金字塔體就是一開(kāi)頭就是重要的內容，接著(zhù)是次要的內容，依次排列下去。
3、導語(yǔ)是新聞的核心內容。在消息的寫(xiě)作中，導語(yǔ)，也就是消息的第一段非常重要。導語(yǔ)寫(xiě)得好，一條消息就已完成了一半，我們通常說(shuō)，導語(yǔ)就像釘在墻上的一鐵釘，有了這顆鐵釘，我們新聞稿的內容才掛得上去。導語(yǔ)最好的寫(xiě)法是直接簡(jiǎn)明陳述事實(shí)，在以后的篇幅可以祥細說(shuō)明，充實(shí)內容。導語(yǔ)要從一連串的事實(shí)中抓取核心的東西，導語(yǔ)要選取關(guān)鍵的新聞要點(diǎn)，用簡(jiǎn)潔的詞語(yǔ)加以描述，尤其是要寫(xiě)一篇生動(dòng)而有趣的報到時(shí)，更應運用日常匯詞作導語(yǔ)，不要以次要事實(shí)做導語(yǔ)，否則會(huì )引起混亂。并不是所有導語(yǔ)都可以做到恰如其分，但這是我們努力的方向。
2、新聞必須具備四個(gè)基本特征。一是新聞性是新聞的基礎。怎樣判斷一件事件是否具有新聞性，最簡(jiǎn)單的方法就是這件事與日常生活或工作常態(tài)相比是否有不同點(diǎn)，是否有變化，如果有不同或變化，就是新聞。例如為什么公路工程開(kāi)工或竣工我們都要進(jìn)行報到，因為工程開(kāi)工和竣工，其實(shí)也是一種變化，反映了社會(huì )發(fā)展的進(jìn)程。二是真實(shí)性是新聞的生命。稿件中不得引用互聯(lián)網(wǎng)等渠道未經(jīng)核實(shí)的數材和數據;行文時(shí)，不能言過(guò)其實(shí)，否則會(huì )引起負面效應;對新聞稿件中涉及主要事實(shí)和引用的核心觀(guān)點(diǎn)、數據等，盡可能通過(guò)當面采訪(fǎng)和或通過(guò)權威、可靠消息來(lái)源獲得。三是時(shí)效性是新聞的根本。稿件行文中盡量不要用日前、近日、最近等字眼，這就要求我們以最快的速度把新聞報到出去。有時(shí)候，我們的稿件就算再精美，但報到的事情已成為昨日黃花，報到效果也會(huì )大打折扣。四是新聞要堅持“三貼近”，要貼近生活、貼近實(shí)際、貼近群眾，三貼近做到了，新聞報道自然就有了可讀性，自然會(huì )受到讀者的歡迎。
3、寫(xiě)稿件要從六個(gè)方面入手。一盡可能多寫(xiě)動(dòng)態(tài)性新聞;二要多寫(xiě)基層一線(xiàn);三要敢于采訪(fǎng)、善于采訪(fǎng);四是講求時(shí)效性;五是寫(xiě)好領(lǐng)導調研檢查的稿件;六是學(xué)會(huì )寫(xiě)會(huì )議報道。
三、更好的掌握如何搞好攝像。
1、攝像機是攝影者的眼晴。我們攝像要找到觀(guān)眾感興趣的趣味點(diǎn)，要讓人定晴一看出精彩，讓觀(guān)眾知道該看什么，我們攝像時(shí)要有非常明確的目的性，要提供給觀(guān)眾可看的內容，漫無(wú)目的的畫(huà)面會(huì )引起觀(guān)眾的反感成為視覺(jué)噪點(diǎn)。
2、畫(huà)面的細節可分為生活細節、表情細節、動(dòng)作細節、環(huán)境細節。把人物的形體、音容笑貌、手勢眼神、服飾裝束、自然環(huán)境中的風(fēng)雨雷電、湖光山色、人的習俗、習慣、活動(dòng)的場(chǎng)所，人們生活的各種事物等等，都能構成畫(huà)面細節，他們是推動(dòng)情節發(fā)展、構成矛盾沖突、刻畫(huà)人物性格、表現作品主題的重要元素。
3、要拍攝出好的作品，要有全景、中景、近景、特寫(xiě)，這就要使用固定鏡頭和“挑、等、搶”技法提高攝像人員對畫(huà)面的細節捕獲能力。
四、能把握政務(wù)信息、新聞、宣傳的區別。
政務(wù)信息，是用較短的篇幅，最簡(jiǎn)潔的文字，及時(shí)準確的反映政府、單位工作運轉情況，以及與政務(wù)有關(guān)的新情況、新問(wèn)題，供領(lǐng)導管理和決策的信息形式。而新聞則是傳播新近發(fā)生事件的報道，與政務(wù)信息相比，較為復雜一些。宣傳是執政者及其領(lǐng)導的傳聲筒。新聞的命根子是真實(shí)，宣傳的大原則是導向，新聞客觀(guān)至上，宣傳主題先行;新聞是要使民眾知道真相，宣傳是要使民眾相信結論;新聞看到什么報道什么，宣傳需要什么看到什么;新聞是敞開(kāi)的報道，宣傳有設定的禁區。
五、能準確找到寫(xiě)稿的目標定位和方向。
學(xué)習心得一是為什么要寫(xiě)稿，這是最根本的問(wèn)題。經(jīng)常寫(xiě)稿可以提高自已的寫(xiě)作水平，每一個(gè)作家和著(zhù)明記者都是從寫(xiě)小稿件開(kāi)始，只要慢慢練習，總有一天會(huì )寫(xiě)出大稿件。如果感覺(jué)自已是千里馬而沒(méi)有伯樂(lè )認識你的話(huà)，你就做自已的伯樂(lè )，先讓自已賞識自已，讓別人有賞識自已的理由?？梢栽鰪娮砸训乃急婺芰?，可以提高自已的知明度、展示自已的才華。人生要做到有平臺珍惜平臺、沒(méi)有平臺就尋找平臺、尋找不到就自我構平臺?？梢孕麄鞅締挝?，為單位的發(fā)展做出一點(diǎn)小小的貢獻。為什么現在西方有很多國家就在敵視我們，就是因為在國際上我們沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權，影響不了別人的思想和觀(guān)念。二是給什么樣的報刊報稿，這是首要問(wèn)題。任何一條新聞，只是對需要的人來(lái)說(shuō)才有價(jià)值，并不是每一條新聞對于每個(gè)人的價(jià)值都是一樣的。亂投稿的幾個(gè)原因是：內容定位不清楚，風(fēng)格定位不清楚，篇幅定位不清楚，角度定位不清楚。三是給報刊投什么樣的稿，這是最重要的問(wèn)題。滿(mǎn)足受眾精神需要，物質(zhì)需要、獲得社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的標準。講究可讀性、趣味性、實(shí)用型、服務(wù)型。四是怎樣寫(xiě)好稿件，這是最重要的問(wèn)題。1是多寫(xiě)動(dòng)態(tài)新聞。這就需要我們多關(guān)注單位的大事、關(guān)注基層，與基層保持密切聯(lián)系，這樣才能寫(xiě)出鮮活的動(dòng)態(tài)新聞;2是多寫(xiě)基層一線(xiàn)。要走基層、轉作風(fēng)、改文風(fēng);3是敢于采訪(fǎng)、善于采訪(fǎng)。七分采訪(fǎng)，三分寫(xiě)作;對有絕對把握的可以上報的就要認真采訪(fǎng)，這樣才能寫(xiě)出好的作品;4是寫(xiě)好領(lǐng)導調研檢查的稿件。就要寫(xiě)突出領(lǐng)導需要調研的事項。5是學(xué)會(huì )寫(xiě)會(huì )議報道。主要不是報道會(huì )議怎么開(kāi)，哪些人參加，某領(lǐng)導又講什么話(huà)，而是要報道會(huì )議通過(guò)的實(shí)質(zhì)性?xún)热?，或者?huì )議特點(diǎn)。
交通出行，關(guān)乎每個(gè)人的生活。發(fā)揮身處第一線(xiàn)，信息靈通的優(yōu)勢，做好交通服務(wù)性報到，也是我們的職責所在。服務(wù)性報道，類(lèi)似出行指南，但更注重時(shí)效性、新聞性。
總之，通過(guò)此次培訓學(xué)習，我更加清楚在以后的工作中如何攝像和寫(xiě)好稿件，一是在采寫(xiě)稿件中要遵守國家法律法規，遵守新聞從業(yè)人員的行為準則。二是要根據稿件的性質(zhì)不同而抓住重點(diǎn)細節，學(xué)會(huì )外延的拓展，學(xué)會(huì )豐富內涵、注重細節，學(xué)會(huì )運用背景材料，學(xué)會(huì )多角度采用材料。還有在寫(xiě)新聞時(shí)一定要注意，新聞要具有真實(shí)性，要有特點(diǎn)、新鮮，要有時(shí)效性、及時(shí)性，一篇再好的新聞如果過(guò)了時(shí)效性，那就不算是新聞。三是無(wú)論是在攝像和寫(xiě)稿，都要多攝多寫(xiě)，創(chuàng )作出更多好的作品，增強報道工作的主動(dòng)性和針對性，更好的做新聞信息工作，服務(wù)行業(yè)發(fā)展。要在完成本單位的報道任務(wù)的同時(shí)，并經(jīng)常及時(shí)向廳信息中心提供新聞線(xiàn)索和反映情況，提高對基層反應的靈敏度，要經(jīng)常把基層工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴用攝像記錄下來(lái)，用文字描繪出來(lái)，這些都是最好報道本單位的素材。要做好一件事情，只要你認真努力的去做，用心去做，都能做好。
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第一段：引言（100字）。
最近我有幸參加了一場(chǎng)銷(xiāo)售技能培訓，這次培訓有助于提高我的銷(xiāo)售能力和技巧。通過(guò)這次培訓，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的銷(xiāo)售技巧，還與其他銷(xiāo)售人員交流了經(jīng)驗。在這篇文章中，我將就我在培訓中的體會(huì )和收獲進(jìn)行分享。
第二段：培訓內容（300字）。
在培訓中，我們首先學(xué)習了銷(xiāo)售技巧的基礎知識。這包括了解目標市場(chǎng)、了解產(chǎn)品和了解客戶(hù)需求等。隨后，我們了解了不同的銷(xiāo)售策略，并學(xué)會(huì )了如何與客戶(hù)建立良好的溝通和關(guān)系。重要的是，我們還學(xué)習了如何有效地進(jìn)行銷(xiāo)售演示并解決客戶(hù)的問(wèn)題和疑慮。這些知識和技能的掌握，對于我提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有著(zhù)非常重要的價(jià)值。
第三段：交流與啟發(fā)（300字）。
在培訓過(guò)程中，我們進(jìn)行了角色扮演和小組討論等活動(dòng)，這使我有機會(huì )與其他銷(xiāo)售人員交流和學(xué)習。通過(guò)與他們的互動(dòng)，我能夠了解到他們在銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題和困難，并聽(tīng)取他們的經(jīng)驗和教訓。這些交流和啟發(fā)，使我對銷(xiāo)售工作有了更全面的認識，并幫助我發(fā)現了自己在銷(xiāo)售過(guò)程中存在的不足之處。
第四段：實(shí)踐與總結（300字）。
在培訓的最后階段，我們進(jìn)行了實(shí)際銷(xiāo)售案例的模擬演練，將所學(xué)知識和技巧應用到實(shí)際情境中。通過(guò)這次實(shí)踐，我發(fā)現自己在銷(xiāo)售演示和解決客戶(hù)問(wèn)題方面還有較大的提升空間。因此，我在培訓結束后，積極踐行所學(xué)的技巧，并將培訓中的失敗和成功經(jīng)驗總結起來(lái)，以便在今后工作中更好地應對各種挑戰。
第五段：成果與展望（200字）。
通過(guò)這次培訓，我不僅掌握了許多實(shí)用的銷(xiāo)售技巧和知識，還提高了自己的銷(xiāo)售意識和專(zhuān)業(yè)素養。我相信這些收獲將對我的工作產(chǎn)生積極的影響，使我能夠更好地與客戶(hù)溝通并滿(mǎn)足他們的需求。同時(shí)，我也了解到銷(xiāo)售工作是一個(gè)不斷學(xué)習和提升的過(guò)程，我將繼續努力學(xué)習和實(shí)踐，不斷完善自己的銷(xiāo)售能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結：
這次參加培訓的經(jīng)歷讓我深刻地認識到了銷(xiāo)售技巧的重要性，并激發(fā)了我在銷(xiāo)售工作中的熱情和動(dòng)力。通過(guò)與他人的交流和互動(dòng)，我不僅對銷(xiāo)售工作有了更深入的了解，還發(fā)現了自己在銷(xiāo)售中存在的不足之處。通過(guò)對這些不足的總結和改進(jìn)，我相信在今后的工作中將能夠應對更多的挑戰，并取得更好的業(yè)績(jì)。我期待著(zhù)將所學(xué)所獲應用到實(shí)際銷(xiāo)售工作中，為公司的發(fā)展做出貢獻。
尊敬的讀者們：
我想分享的是我近期參加了一次數據分析和商業(yè)智能培訓所獲得的收獲和心得。這次培訓由我所在的公司組織，旨在提高我們團隊在商業(yè)智能方面的能力。
在這次培訓中，我深刻地認識到了數據分析和商業(yè)智能在商業(yè)決策中的重要性。我們學(xué)習了如何使用數據分析工具，如excel和powerbi，來(lái)理解和解決商業(yè)問(wèn)題。此外，我們還了解了如何利用數據來(lái)驅動(dòng)決策，以及如何通過(guò)數據可視化來(lái)更好地理解數據。
這次培訓讓我收獲頗豐。我不僅提高了我的數據分析和商業(yè)智能技能，而且更深入地理解了商業(yè)決策的過(guò)程。我開(kāi)始認識到，數據和分析能力對于一個(gè)成功的商業(yè)環(huán)境是多么的重要。
這次培訓也讓我意識到，我還有很多需要學(xué)習和提高的地方。例如，我需要更好地理解統計方法，以便更準確地分析數據。此外，我也需要更好地掌握數據可視化技術(shù)，以便更好地解釋和分析數據。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓讓我受益匪淺。我不僅提高了我的技能，而且更深入地理解了商業(yè)決策的過(guò)程。我深刻地認識到，數據和分析能力對于一個(gè)成功的商業(yè)環(huán)境是多么的重要。我希望通過(guò)分享我的收獲心得，能夠鼓勵更多的人關(guān)注數據和分析，以便更好地理解和解決商業(yè)問(wèn)題。
再次感謝大家閱讀我的心得體會(huì )，期待與您進(jìn)一步的交流和分享。
為期1個(gè)月的實(shí)習結束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。此刻我就對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
經(jīng)歷了第二階段的培訓后，我進(jìn)入了實(shí)訓階段。第三階段負責人安排我到門(mén)口促銷(xiāo)，“dell”新品牌，因為“dell”不具“蘋(píng)果”這樣的中文商標。當顧客走過(guò)發(fā)現“dell”及其十分“優(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷(xiāo)的字樣時(shí)。會(huì )十分驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我明白這單“生意”又要黃了。心境的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。
幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后我也轉回了里面去站柜臺幫忙銷(xiāo)售。這是我實(shí)習的第四個(gè)階段。主賣(mài)“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣(mài)的也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì )是一個(gè)“身”和“心”的考驗，賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰。有些顧客強硬，會(huì )比較容易的換個(gè)新的(當然在保質(zhì)期內)。有些卻沒(méi)那么幸運了，折騰了好幾次都沒(méi)結果。其實(shí)我們這些銷(xiāo)售人員也很苦惱。
在為期1個(gè)月的實(shí)習里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自我的工作卡，感覺(jué)自我已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每一天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該廠(chǎng)的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，一個(gè)月的實(shí)習使我懂得了很多以前不明白的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，經(jīng)過(guò)了解也發(fā)現了該公司存在一些問(wèn)題：
(2)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導比較多，有時(shí)不明白該聽(tīng)誰(shuí)的，比較亂;。
(3)市場(chǎng)信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細;。
(4)售后服務(wù)不是太好，有時(shí)候會(huì )出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。
對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)，也是對自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20xx年轉眼就要過(guò)去了。默默地算來(lái)，從參加工作，來(lái)到特別特，加入我們這個(gè)有著(zhù)家庭一般氛圍的團體到現在已經(jīng)有3年的時(shí)間了。我個(gè)人的幸福小家也是在這里實(shí)現的，3年的時(shí)間放在以往或許會(huì )顯得很漫長(cháng)，但這3年對于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。
20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒(méi)有做好工作準備，對自己的不負責任進(jìn)行了反思，行為本身并不能說(shuō)明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài)。工作是否單調乏味，往往取決于我們做它時(shí)的心境，沒(méi)有百分百如意順心的工作，沒(méi)有百分百不需要改進(jìn)和總結的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調整自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y自己在20xx年還是很情緒化，沒(méi)有完全做到體諒領(lǐng)導和同事，在自己身上找原因，做任何事都會(huì )有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現第一次做事時(shí)最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責任心。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的優(yōu)越性。沒(méi)學(xué)之前，總認為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售應該是一種很簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售渠道，隨著(zhù)對網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的認知，我才發(fā)現其中的技巧并不亞于現實(shí)生活中的銷(xiāo)售方案來(lái)得簡(jiǎn)單。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng )新的方案。兩次的實(shí)訓只是所學(xué)的一個(gè)簡(jiǎn)單運用，3個(gè)月的經(jīng)歷需要時(shí)間淀定為自己的經(jīng)驗，在以后的工作中要加強對網(wǎng)絡(luò )知識的深入學(xué)習，為以后更加嫻熟的應用打下堅實(shí)的基礎。
在多年的工作實(shí)踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類(lèi)型以及接待方法，供業(yè)界共同探討。有一種進(jìn)店就表明態(tài)度的單刀直入型；一種是認識不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型；另一種是深藏不露型。筆者把這三種類(lèi)型顧客稱(chēng)之為見(jiàn)多識廣的顧客。應付見(jiàn)多識廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專(zhuān)業(yè)知識、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說(shuō)。
喜歡到自己認可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱(chēng)之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在愛(ài)得深、恨得也深的心理下，對其信任期待的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但絕望，效果就會(huì )很強烈，不僅顧客本身難再爭取，就連其親朋好友也會(huì )受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的時(shí)代，任何一家老字號眼鏡店都面臨一定的危機，因為顧客往往喜好無(wú)常，容易喜新厭舊，被新店吸引、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引、被低價(jià)吸引。因此老字號眼鏡店也應充分利用廣告的力量。使老店重放青春之風(fēng)彩，拉回老顧客，吸收新顧客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會(huì )被人信談忘。
每個(gè)眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客筆者稱(chēng)之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過(guò)分親近會(huì )招致顧客反感，營(yíng)業(yè)員、驗光員、配鏡師在與顧客閑談家常時(shí)，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己在執行工作而入忘我之境。顧客自動(dòng)聊起個(gè)人問(wèn)題，應委婉避開(kāi)劃清彼此間關(guān)系，才不會(huì )讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。
有一些顧客一進(jìn)入眼鏡店面對諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數次把看的是什么樣式的，根據其態(tài)度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動(dòng)聲色的拿開(kāi)，然后著(zhù)重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可通過(guò)征求第三者意見(jiàn)促使猶豫不決型顧客下定決心。
在眼鏡店都能見(jiàn)到一種委托營(yíng)業(yè)員或驗光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處于對店方的信任，因此，營(yíng)業(yè)員，驗光員，配鏡師應盡心盡責不讓顧客失望。首先一點(diǎn)，應確立責任心。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客。同時(shí)，應盡量避免為獲取提成，極力推銷(xiāo)貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推薦，使顧客滿(mǎn)意往往也會(huì )促進(jìn)相關(guān)眼鏡的銷(xiāo)售。另外一點(diǎn)，應選擇在恰當的時(shí)機提出建議。
營(yíng)業(yè)員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然后嘴里說(shuō)下次再來(lái)而空手而歸的顧客筆者稱(chēng)他為謹慎型顧客，遇到這種顧客首先應象對待猶豫不決型顧客對待。另外，這種慎重型顧客對營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)讓價(jià)和始終不讓價(jià)都會(huì )慎重考慮，故此，營(yíng)業(yè)員要適時(shí)而讓價(jià)，其次這種顧客回頭再來(lái)時(shí)，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態(tài)。
總有一些顧客，進(jìn)店之后東看西看，任憑營(yíng)業(yè)員多殷勤，仍金口難開(kāi)。這種個(gè)性很強的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會(huì )成為該店永久的顧客，因此營(yíng)業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應在顧客沒(méi)有決定買(mǎi)哪種眼鏡之前，切不可貿然上前應對，應讓其自由瀏覽，營(yíng)業(yè)員不妨仔細觀(guān)察，作好應對準備即可。若發(fā)現顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時(shí)或反復在眼鏡展示柜久久探望時(shí)，這時(shí)營(yíng)業(yè)員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問(wèn)詢(xún)看到中意的沒(méi)有？然后按剛才觀(guān)察所得，說(shuō)明他所關(guān)心的眼鏡商品。
一進(jìn)店就天南地北扯個(gè)沒(méi)完，忘了自己來(lái)眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱(chēng)他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關(guān)重要。這種顧客的特征較為鮮明，做好這種顧客他會(huì )在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。