通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì )，我們可以發(fā)現自己的成長(cháng)軌跡和自身的不足之處，從而有針對性地進(jìn)行調整和提升。以下是一些有關(guān)工作經(jīng)驗和心得體會(huì )的文章，希望能對大家的工作產(chǎn)生一些積極的影響。

商務(wù)談判有效溝通心得體會(huì )

商務(wù)談判是現代商業(yè)活動(dòng)中的重要環(huán)節之一。在商務(wù)談判中，有效的溝通是取得成功的關(guān)鍵。本文將從專(zhuān)業(yè)素養、語(yǔ)言表達、傾聽(tīng)技巧、非語(yǔ)言溝通以及跨文化交流五個(gè)方面談?wù)勎业男牡皿w會(huì )。

首先，專(zhuān)業(yè)素養是商務(wù)談判中不可或缺的一部分。作為一名談判者，必須對談判的內容和背景有透徹的了解，才能在談判中發(fā)揮自己的主動(dòng)性和決策能力。為了達到這一目標，我會(huì )提前準備，對對方的公司背景、行業(yè)市場(chǎng)狀況以及可能的談判策略進(jìn)行徹底的調查和研究。此外，我也會(huì )充分了解自己的產(chǎn)品或服務(wù)，了解其優(yōu)勢和競爭力，以便在談判中進(jìn)行有效的陳述和辯護。

其次，語(yǔ)言表達是商務(wù)談判中不可忽視的一環(huán)。清晰、準確的語(yǔ)言表達能夠幫助雙方更好地理解和溝通。在商務(wù)談判中，我會(huì )盡量避免使用模棱兩可的詞語(yǔ)和短語(yǔ)，以免引起歧義或誤解。同時(shí)，我也會(huì )努力提高自己的口頭表達能力，通過(guò)流暢的語(yǔ)速、正確的語(yǔ)法和豐富的詞匯來(lái)向對方傳達我的意思。此外，適時(shí)的使用肯定詞語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)，能夠讓對方感受到我的尊重和友好。

第三，傾聽(tīng)技巧在商務(wù)談判中起著(zhù)至關(guān)重要的作用。傾聽(tīng)是一種尊重對方的行為，也是獲取信息和了解對方需求的重要手段。在談判中，我會(huì )盡量保持專(zhuān)注，把注意力集中在對方的發(fā)言上，避免中途打斷或干擾。同時(shí)，我也會(huì )使用肯定的非語(yǔ)言反饋，如點(diǎn)頭、眼神接觸等，來(lái)傳達我對對方意見(jiàn)的尊重和重視。在傾聽(tīng)的同時(shí)，我也會(huì )運用反問(wèn)和概括的技巧，來(lái)確認自己對對方觀(guān)點(diǎn)的理解和回應。

第四，非語(yǔ)言溝通在商務(wù)談判中同樣起著(zhù)重要的作用。非語(yǔ)言溝通主要包括姿勢、面部表情、眼神和手勢等。這些非語(yǔ)言信號能夠幫助我們更準確地理解對方的意圖和情感，并與對方進(jìn)行更深入的互動(dòng)。在商務(wù)談判中，我會(huì )特別注意自己的肢體語(yǔ)言，盡量保持自信和開(kāi)放的姿態(tài)，以及友好和專(zhuān)業(yè)的面部表情。此外，我還會(huì )注意對方的非語(yǔ)言信號，如眼神的方向和轉移，來(lái)判斷對方的態(tài)度和興趣，并作相應的調整。

最后，跨文化交流是現代商務(wù)談判中的一個(gè)普遍現象。當我們與來(lái)自不同文化背景的人進(jìn)行談判時(shí)，了解對方的文化習俗和禮儀是至關(guān)重要的。在跨文化談判中，我會(huì )盡力尊重對方的文化差異，避免侵犯對方的文化價(jià)值觀(guān)和敏感點(diǎn)。同時(shí)，我也會(huì )主動(dòng)學(xué)習對方的文化知識，如禮節和禮貌用語(yǔ)，以便更好地理解對方的意圖和需求，并與對方建立良好的合作關(guān)系。

綜上所述，商務(wù)談判中的溝通過(guò)程中專(zhuān)業(yè)素養、語(yǔ)言表達、傾聽(tīng)技巧、非語(yǔ)言信息和跨文化交流等方面的體會(huì )，對于談判的成功至關(guān)重要。通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習，我相信我能夠不斷提高自己的溝通能力，在商務(wù)談判中取得更好的成果。

商務(wù)談判有效溝通心得體會(huì )

商務(wù)談判是現代商業(yè)中不可或缺的一環(huán)，其中有效的溝通是成功達成協(xié)議的關(guān)鍵因素之一。通過(guò)多年的商務(wù)談判經(jīng)驗，我總結出以下五個(gè)方面的心得體會(huì )，希望對大家在商務(wù)談判中的溝通能夠起到一定的指導作用。

首先，建立良好的溝通基礎是成功商務(wù)談判的關(guān)鍵。在商務(wù)談判的前期，雙方應該加強對彼此的了解，建立起互相信任的關(guān)系。這可以通過(guò)相互交流、共進(jìn)晚餐等形式來(lái)實(shí)現。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要尊重對方的文化背景和思維方式，并逐漸發(fā)現彼此的共同語(yǔ)言。只有在建立了良好的溝通基礎之后，雙方才能更加順利地展開(kāi)后續的商務(wù)談判。

其次，合理安排時(shí)間是有效商務(wù)談判的保障。在商務(wù)談判中，雙方的時(shí)間都非常寶貴。因此，在商務(wù)談判之前，我們應該提前做好時(shí)間規劃，合理安排每個(gè)環(huán)節的時(shí)間，避免無(wú)謂的拖延，確保每個(gè)議題都能夠得到充分的討論和解決。如果商務(wù)談判過(guò)程中出現拖延，我們需要及時(shí)調整計劃，尋找解決方案，確保談判的順利進(jìn)行。

第三，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言進(jìn)行溝通是商務(wù)談判的基本要求。商務(wù)談判往往需要討論復雜的問(wèn)題，因此，在溝通中我們要盡量使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，避免使用過(guò)多的行話(huà)或術(shù)語(yǔ)，以免造成雙方的理解障礙。此外，我們還需要注重語(yǔ)速和語(yǔ)調的把握，盡量做到語(yǔ)言準確、清晰，以提高溝通的效果。同時(shí)，我們還要注意傾聽(tīng)對方的意見(jiàn)，合理利用溝通工具，比如PPT等，來(lái)幫助雙方更好地理解彼此的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)。

第四，注重非語(yǔ)言溝通的力量也是商務(wù)談判中不可忽視的要素。除了語(yǔ)言溝通外，非語(yǔ)言溝通也是一個(gè)非常重要的因素。通過(guò)身體語(yǔ)言、面部表情和手勢等方式，我們可以傳遞更加直觀(guān)和豐富的信息。在商務(wù)談判中，我們要注重表達自己的自信和專(zhuān)業(yè)素養，同時(shí)也要仔細觀(guān)察對方的非語(yǔ)言信號，以更好地理解和回應對方的需求和意見(jiàn)。通過(guò)合理運用非語(yǔ)言溝通的技巧，我們可以更加精準地實(shí)現商務(wù)談判的目標。

最后，建立長(cháng)期合作伙伴關(guān)系是商務(wù)談判的最終目標。商務(wù)談判不僅僅是為了一次性的交易，更是為了建立長(cháng)期穩定的合作伙伴關(guān)系。在商務(wù)談判中，我們要注重積累信任，保持誠信和公正，將雙方的利益融入到談判結果之中，以建立雙贏(yíng)的合作模式。此外，我們還需要積極主動(dòng)地與合作伙伴保持聯(lián)系，定期溝通和交流，及時(shí)解決合作中的問(wèn)題，以確保合作關(guān)系的深入發(fā)展。

總之，商務(wù)談判中的有效溝通是取得成功的關(guān)鍵之一。通過(guò)建立良好的溝通基礎、合理安排時(shí)間、用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言進(jìn)行溝通、注重非語(yǔ)言溝通的力量以及建立長(cháng)期合作伙伴關(guān)系，我們可以更好地實(shí)現商務(wù)談判的目標，取得更大的成功。在今后的商務(wù)談判中，我將繼續努力，進(jìn)一步完善自己的溝通技巧，為達成更加理想的談判結果而不懈努力。

商務(wù)談判心得體會(huì )

在本學(xué)期，學(xué)校安排我們學(xué)習了《商務(wù)談判》這門(mén)學(xué)科。學(xué)好它，相信在今后的學(xué)習工作中，尤其是踏上工作崗位后，會(huì )讓我們受益非淺。我們現在還只是一名學(xué)生，還沒(méi)有真正的步入社會(huì )，對于學(xué)習經(jīng)濟類(lèi)專(zhuān)業(yè)的我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得學(xué)習這門(mén)課還是非常必要的。它可以教會(huì )我們一些社交等各方面的知識，是一門(mén)很實(shí)用的學(xué)科。對我來(lái)說(shuō)，談判一直是件神秘的事情，一直以來(lái)也對談判充滿(mǎn)了憧憬，通過(guò)學(xué)習我漸漸認識到了“談判”需要豐富的知識，果斷的性格甚至需要獨特的人格魅力。

在現代社會(huì )，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化。說(shuō)它有用，是因為通過(guò)合理的著(zhù)裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿易談判；說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。通過(guò)學(xué)習商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會(huì )有很大幫助！給別人也會(huì )產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強了我的內在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象。隨著(zhù)人們日常交際的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來(lái)越重視交往的細節，也許一個(gè)微小的細節決定了一個(gè)人的第一印象。俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是互相尊重的需要。

談判就是人們?yōu)榱藚f(xié)調彼此之間的關(guān)系，滿(mǎn)足各自的需求，通過(guò)協(xié)商而爭取達到意見(jiàn)一致的行為和過(guò)程。其實(shí)我們每個(gè)人每天都會(huì )接觸到有關(guān)談判的內容，只是我們沒(méi)有明確地意識到而已。人與人之間的關(guān)系千萬(wàn)種，需求無(wú)處不在因此分歧也無(wú)處不在，所以談判也就無(wú)處不在了。比如我們上街購物，會(huì )很自然地與貨主討價(jià)還價(jià)。如果說(shuō)談判真有什么玄妙之處的話(huà)，那么就在于它是一項既充滿(mǎn)智慧、勇敢，又充滿(mǎn)藝術(shù)和技巧的人類(lèi)活動(dòng)。談判是由人來(lái)實(shí)現的，人的心理對談判具有強烈的影響。商務(wù)談判心理是指在商務(wù)談判中談判者的各種心理活動(dòng)，它是商務(wù)談判者在談判活動(dòng)中對各種情況、條件等客觀(guān)現實(shí)的主觀(guān)能動(dòng)的反映。譬如，當談判人員在商務(wù)談判中第一次與談判對手會(huì )晤時(shí)，對方彬彬有禮，態(tài)度誠懇，易于溝通，就會(huì )對對方有好的印象，對談判取得成功抱有希望和信心。反之，就會(huì )對其留下壞的印象，從而對談判的順利開(kāi)展存有憂(yōu)慮。

人與人的交往最害怕的莫過(guò)于冷場(chǎng)、尷尬、僵局的出現，在這些時(shí)候我們往往不懂得如何去圓場(chǎng)，或者說(shuō)造成這些狀況的原因很難準確地把握并避免。談判中也會(huì )出現僵局，也會(huì )進(jìn)展不順以致無(wú)法繼續，而造成僵局出現的原因也有很多。如立場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)的爭辯、有意無(wú)意的強迫、人員素質(zhì)的低下、信息溝通的障礙、合理要求的差距等。談判既然無(wú)處不在，在談判中遇到的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法對我們的生活也是深刻的啟示，學(xué)習不是讓人記住什么，而是當你需要的時(shí)候可以輕易的找到。將有限的知識放入無(wú)限的生活與問(wèn)題中，觸類(lèi)總會(huì )旁通，學(xué)習的精神也許大于學(xué)習的內容吧！

現在學(xué)期快結束了，說(shuō)真的，還真舍不得。對老師的印象也很深，幽默，有親和力，尤其令人羨慕的是他豐富的生活閱歷。在他講課的過(guò)程中除了商務(wù)談判的東西，還貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。學(xué)習這門(mén)課程讓我受益匪淺，大概這正是古人所說(shuō)的“修身養性”吧。在日后的生活里，我還會(huì )不斷充實(shí)自己這方面的知識，讓學(xué)習不中斷。

商務(wù)談判有效溝通心得體會(huì )

商務(wù)談判是現代商業(yè)中不可或缺的一環(huán)，而有效的溝通是商務(wù)談判成功的關(guān)鍵。在我多年的商務(wù)談判經(jīng)驗中，我深刻認識到有效溝通的重要性，并總結出一些心得體會(huì )。本文將從準備工作、溝通方式、理解對方、協(xié)商技巧和處理分歧五個(gè)方面進(jìn)行探討，以幫助讀者提高商務(wù)談判的溝通效果。

首先，準備工作是商務(wù)談判成功的基礎。在談判開(kāi)始之前，我們需要充分了解自己的立場(chǎng)和目標，明確自己的底線(xiàn)。同時(shí)，也要對對方的背景、需求和目標進(jìn)行充分的研究。這樣做的目的是為了能夠更好地理解對方，找到雙方的共同利益點(diǎn)，從而更好地達成協(xié)議。此外，還應提前準備好相關(guān)的數據、資料和案例，以支持自己的觀(guān)點(diǎn)，并在談判中展示自己的實(shí)力和信心。

其次，選擇適當的溝通方式也是非常重要的。在商務(wù)談判中，我們可以選擇面對面交流、電話(huà)、電子郵件等多種方式進(jìn)行溝通。不同的溝通方式有不同的優(yōu)缺點(diǎn)，在實(shí)際應用中需要根據具體情況加以選擇。例如，面對面交流可以更好地傳遞情感和表達意見(jiàn)，但其耗時(shí)較長(cháng)；而電話(huà)則更加高效，但容易導致信息的丟失。因此，在選擇溝通方式時(shí)，我們需要綜合考慮時(shí)間、地點(diǎn)、內容和雙方的溝通習慣等因素，并選擇最合適的方式進(jìn)行溝通。

第三，理解對方是一項關(guān)鍵的技能。在商務(wù)談判中，雙方往往擁有不同的文化背景、價(jià)值觀(guān)和利益訴求，因此我們需要付出更多的努力去理解對方。首先，我們應當尊重對方的觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng)，盡量站在對方的角度去思考問(wèn)題。其次，我們可以通過(guò)刻意傾聽(tīng)對方的意見(jiàn)和需求，以更好地把握對方的真實(shí)意圖。最后，我們還可以通過(guò)與對方建立良好的人際關(guān)系，增進(jìn)相互的信任和了解，從而更好地進(jìn)行溝通和合作。

第四，協(xié)商技巧在商務(wù)談判中起著(zhù)至關(guān)重要的作用。協(xié)商技巧包括有效提問(wèn)、積極傾聽(tīng)、善于談判、靈活變通等。首先，我們應當學(xué)會(huì )提問(wèn)，以促使對方表達自己的意見(jiàn)和需求。在提問(wèn)時(shí)，我們要注意問(wèn)題的方式和語(yǔ)氣，以避免引起對方的反感或敵意。其次，積極傾聽(tīng)是成功商務(wù)談判的基礎。只有通過(guò)積極傾聽(tīng)，我們才能真正理解對方的訴求和意圖，并在此基礎上制定合適的應對策略。此外，我們還要善于靈活變通，在談判中調整自己的立場(chǎng)和目標，以達成雙方都能接受的協(xié)議。

最后，處理分歧是商務(wù)談判中的重要環(huán)節。在商務(wù)談判中，雙方往往會(huì )出現意見(jiàn)的分歧和沖突。處理分歧的關(guān)鍵是要保持冷靜和理智，以找到解決問(wèn)題的最佳方法。首先，我們應當通過(guò)有效溝通和協(xié)商，找到雙方的共同利益點(diǎn)，尋求共贏(yíng)的解決方案。如果雙方的分歧無(wú)法通過(guò)溝通和協(xié)商解決，我們或許可以選擇尋求第三方的幫助，如中立的仲裁人或調解機構。最重要的是，我們應當以合作的態(tài)度來(lái)處理分歧，以促進(jìn)雙方的關(guān)系和合作。

綜上所述，商務(wù)談判中的有效溝通是取得成功的關(guān)鍵。通過(guò)準備工作、選擇適當的溝通方式、理解對方、運用協(xié)商技巧和處理分歧，我們可以更好地進(jìn)行商務(wù)談判，并取得更好的談判結果。希望本文的分享能夠對讀者在商務(wù)談判中的溝通能力提升有所幫助。

商務(wù)談判心得體會(huì )

在國家商務(wù)談判中，不一樣的利益主體需要就共同關(guān)懷或感興趣的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)調解調整各自的經(jīng)濟利益和政治利益，謀求在某一點(diǎn)上去的妥協(xié)，進(jìn)而使兩方都感覺(jué)有益而完成協(xié)議。所以，國際商務(wù)談判時(shí)對外經(jīng)濟貿易活動(dòng)中廣泛存在的一項十分重要的經(jīng)濟活動(dòng)，是調整和解決不一樣國家和地域政府及商業(yè)機構之間不行防止的經(jīng)濟利益矛盾的必不行少的一種手段。

商務(wù)談判的基本功能夠總結為：緘默、耐心、敏感、好奇、表現。

1、保持緘默在緊張的談判中，沒(méi)有什么比長(cháng)遠的緘默更令人難以忍耐。但是也沒(méi)有什么比這更重要。此外還要提示自己，不論氛圍多么難堪，也不要主動(dòng)去打破緘默。

2、耐心等候時(shí)間的流逝常常能夠使場(chǎng)面發(fā)生變化，這一點(diǎn)老是令人感覺(jué)驚詫。正由于這樣，我經(jīng)常在等候，等候他人沉著(zhù)下來(lái)，等候問(wèn)題自己獲取解決，等候不理想的買(mǎi)賣(mài)自然裁減，等候靈感的到臨一個(gè)充滿(mǎn)活力的經(jīng)理老是習慣于果斷地采納行動(dòng)，但是好多時(shí)候，等候倒是人們所能采納的最富建設性的`舉措。每當我思疑這一點(diǎn)時(shí)，我就提示自己有多少次成功來(lái)自重點(diǎn)時(shí)辰的耐心，而因缺少耐心又致使了多少失敗。

3、適量敏感萊夫隆公司的首創(chuàng )、已經(jīng)逝世的查爾斯·萊夫遜，多少年來(lái)向來(lái)是美國商業(yè)界人士茶余飯后的話(huà)題。數年前，廣告代理愛(ài)德華·麥克卡貝正在努力求取萊夫隆的買(mǎi)賣(mài)。他第一次去萊夫隆總公司去見(jiàn)萊夫遜，看到這位化妝品巨頭華麗堂皇的辦公室顯得脆而不堅，而且給人一種壓迫感。麥克卡貝回想道：“當萊夫隆走進(jìn)這個(gè)房間時(shí)，我準備著(zhù)聽(tīng)他來(lái)一通滔滔不停的開(kāi)場(chǎng)白”。但是萊夫隆說(shuō)的第一句話(huà)倒是：“你感覺(jué)這間辦公室很難看，是吧?”麥克卡貝完整沒(méi)有想到講話(huà)會(huì )這樣開(kāi)始，可是總算咕咕噥噥地講了幾句什么我對室內裝飾有點(diǎn)有同見(jiàn)解之類(lèi)的話(huà)?！拔抑滥愀杏X(jué)難看”，萊夫隆堅持道：“沒(méi)關(guān)系，可是我要找一種人，他們能夠理解，好多人會(huì )認為這間房屋部署得很美麗?！?/p>

4、隨時(shí)察看在辦公室之外的場(chǎng)合隨時(shí)認識他人。這是邀請“對手”或潛伏客戶(hù)出外就餐，打高爾夫、打網(wǎng)球等等活動(dòng)的利處之一，人們在這些場(chǎng)合神經(jīng)往常不再繃得那么緊，使得你更簡(jiǎn)單認識他們的想法。

5、親身露面沒(méi)有什么比這更令人快樂(lè )，更能反應出你對他人的態(tài)度。這就象親臨醫院探望患病的朋友，與只是寄去一張慰勞卡之間是有區其他。

商務(wù)談判心得體會(huì )

商務(wù)談判的基本功可以總結為：沉默、耐心、敏感、好奇、表現。

1、保持沉默在緊張的談判中，沒(méi)有什么比長(cháng)久的沉默更令人難以忍受。但是也沒(méi)有什么比這更重要。另外還要提醒自己，無(wú)論氣氛多么尷尬，也不要主動(dòng)去打破沉默。

2、耐心等待時(shí)間的流逝往往能夠使局面發(fā)生變化，這一點(diǎn)總是使人感到驚異。正因為如此，我常常在等待，等待別人冷靜下來(lái)，等待問(wèn)題自身得到解決，等待不理想的生意自然淘汰，等待靈感的來(lái)臨，一個(gè)充滿(mǎn)活力的經(jīng)理總是習慣于果斷地采取行動(dòng)，但是很多時(shí)候，等待卻是人們所能采取的最富建設性的措施。每當我懷疑這一點(diǎn)時(shí)，我就提醒自己有多少次成功來(lái)自關(guān)鍵時(shí)刻的耐心，而因缺乏耐心又導致了多少失敗。

3、適度敏感萊夫隆公司的創(chuàng )始、已經(jīng)去世的查爾斯·萊夫遜，多少年來(lái)一直是美國商業(yè)界人士茶余飯后的話(huà)題。數年前，廣告代理愛(ài)德華·麥克卡貝正在努力爭取萊夫隆的生意。他第一次去萊夫隆總公司去見(jiàn)萊夫遜，看到這位化妝品巨頭富麗堂皇的辦公室顯得華而不實(shí)，并且給人一種壓迫感。麥克卡貝回憶道：“當萊夫隆走進(jìn)這個(gè)房間時(shí)，我準備著(zhù)聽(tīng)他來(lái)一通滔滔不絕的開(kāi)場(chǎng)白”?？墒侨R夫隆說(shuō)的第一句話(huà)卻是：“你覺(jué)得這間辦公室很難看，是吧？”麥克卡貝完全沒(méi)有料到談話(huà)會(huì )這樣開(kāi)始，不過(guò)總算咕咕噥噥地講了幾句什么我對室內裝修有點(diǎn)有同看法之類(lèi)的話(huà)?！拔抑滥阌X(jué)得難看”，萊夫隆堅持道：“沒(méi)關(guān)系，不過(guò)我要找一種人，他們能夠理解，很多人會(huì )認為這間房子布置得很漂亮?！?/p>

4、隨時(shí)觀(guān)察在辦公室以外的場(chǎng)合隨時(shí)了解別人。這是邀請“對手”或潛在客戶(hù)出外就餐，打高爾夫、打網(wǎng)球等等活動(dòng)的好處之一，人們在這些場(chǎng)合神經(jīng)通常不再繃得那么緊，使得你更容易了解他們的想法。

5、親自露面沒(méi)有什么比這更使人愉快，更能反映出你對別人的態(tài)度。這就象親臨醫院看望生病的朋友，與僅僅寄去一張慰問(wèn)卡之間是有區別的。

商務(wù)談判心得體會(huì )

在本學(xué)期，學(xué)校安排了《商務(wù)談判》這門(mén)選修學(xué)科。為了提高自己的口才與自己的與人交往的能力，我毫不猶豫的選擇了這門(mén)課程。我覺(jué)得學(xué)好它，無(wú)論是在今后的學(xué)習中，與人交往中，或是踏上工作崗位后，對我來(lái)說(shuō)都是一筆很好的財富，可以讓我更加自信的與人交流談判。我現在是一名學(xué)生，還沒(méi)有真正的步入社會(huì )，作為物流管理專(zhuān)業(yè)的我來(lái)說(shuō)我覺(jué)得學(xué)習這門(mén)課也是非常重要的。它可以教會(huì )我們一些等社交各方面的知識，是一門(mén)很實(shí)用的學(xué)科。眾所周知，隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，人與人之間的經(jīng)濟交往日趨頻繁，為了實(shí)現和滿(mǎn)足商業(yè)合作，商務(wù)談判迅速發(fā)展起來(lái)，它的作用也越來(lái)越明顯。我們的經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)濟合作也越來(lái)越離不開(kāi)商務(wù)談判。而作為當代大學(xué)生的我們學(xué)好商務(wù)談判也是必不可少的了。

商務(wù)談判是以獲得經(jīng)濟利益為目的。不同的談判者參加談判的目的是不同的，外交談判涉及的是國家利益；政治談判關(guān)心的是政黨、團體的根本利益；軍事談判主要是關(guān)系敵對雙方的安全利益。雖然這些談判都不可避免地涉及經(jīng)濟利益，但是常常是圍繞著(zhù)某一種基本利益進(jìn)行的，其重點(diǎn)不一定是經(jīng)濟利益。而商務(wù)談判則十分明確，談判者以獲取經(jīng)濟利益為基本目的，在滿(mǎn)足經(jīng)濟利益的前提下才涉及其他非經(jīng)濟利益。雖然，在商務(wù)談判過(guò)程中，談判者可以調動(dòng)和運用各種因素，而各種非經(jīng)濟利益的因素，也會(huì )影響談判的結果，但其最終目標仍是經(jīng)濟利益。與其他談判相比，商務(wù)談判更加重視談判的經(jīng)濟效益。在商務(wù)談判中，談判者都比較注意談判所涉及的策略或技術(shù)的成本、效率和效益。所以，人們通常以獲取經(jīng)濟效益的好壞來(lái)評價(jià)一項商務(wù)談判的成功與否不講求經(jīng)濟效益的商務(wù)談判就失去了價(jià)值和意義。

商務(wù)談判是以?xún)r(jià)值談判為核心的。商務(wù)談判涉及的因素很多，談判者的需求和利益表現在眾多方面，但價(jià)值則幾乎是所有商務(wù)談判的核心內容。這是因為在商務(wù)談判中價(jià)值的表現形式--價(jià)格最直接地反映了談判雙方的利益。談判雙方在其它利益上的得與失，在很多情況下或多或少都可以折算為一定的價(jià)格，并通過(guò)價(jià)格升降而得到體現。需要指出的是，在商務(wù)談判中，我們一方面要以?xún)r(jià)格為中心，堅持自己的利益，另一方面又不能僅僅局限于價(jià)格，應該拓寬思路，設法從其它利益因素上爭取應得的利益。因為，與其價(jià)格上與對手爭執不休，還不如在其它利益因素上使對方在不知不覺(jué)中讓步。這是從事商務(wù)談判的人需要注意的談判技巧和策略。

大家都知道談判就是人們?yōu)榱藚f(xié)調彼此之間的關(guān)系，滿(mǎn)足各自的需求，通過(guò)協(xié)商而爭取達到意見(jiàn)一致的行為和過(guò)程。其實(shí)我們每個(gè)人每天都會(huì )接觸到有關(guān)談判的內容，我們總是在有意無(wú)意的進(jìn)行著(zhù)談判，只是我們可能沒(méi)意識到而已。談判是無(wú)處不在無(wú)時(shí)不在，比如我們上街購物賣(mài)東西，會(huì )很自然地與老板討價(jià)還價(jià)。我們在交流的時(shí)候最害怕的就是冷場(chǎng)、尷尬、僵局的出現，在這些時(shí)候我們往往會(huì )不知所措，更不知道如何去圓場(chǎng)，或者說(shuō)造成這些狀況的原因很難準確地把握并避免。而學(xué)習商務(wù)談判也告訴了我們在交流中如何去避免和解決這些問(wèn)題。

在商務(wù)談判中我學(xué)會(huì )了如何去談判，怎樣讓談判成功。

商務(wù)談判的主題是經(jīng)濟利益，在商務(wù)談判中我們要遵循平等自愿、互利互惠、總體利益、誠信守法、善于妥協(xié)的一些原則。然而在國際商務(wù)談判中，由于跨國性決定了它的困難性，因而要入鄉隨俗，要注重避免文化沖突，要體現公平競爭的原則。要進(jìn)行商務(wù)談判就必須了解價(jià)格談判的一些內容。如：價(jià)格的含義、價(jià)格的形式、影響價(jià)格的因素等。

在進(jìn)行商務(wù)談判之前，我們要做好充分的談判準備。

第一、要收集談判信息，要了解相關(guān)的市場(chǎng)信息，收集與主題相關(guān)的信息，然后要弄清楚談判對手的真實(shí)目標、立場(chǎng)、意圖等。并且我們也要了解自己，了解本企業(yè)產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)狀況，看清自己的實(shí)際水平與現處的市場(chǎng)地位。俗話(huà)說(shuō)“知己知彼，百戰不殆”，在商務(wù)談判中更是這樣，因為我們只有在談判前充分準備，才能更好地看清自己，了解對方，才能更好地認清談判各方的關(guān)系，才能有成功的可能。

第二、模擬好談判的計劃書(shū)。首先要明確主題也就是自己的利益；然后要對談判目標進(jìn)行可行性分析，影響這次談判的隱身會(huì )有哪些，可否克服及解決的方法等；還要確定談判的人員，人員要求可以互補；明確談判的議程，談判的時(shí)間、地點(diǎn)和主題；做好物質(zhì)的準備；確定談判方式。

進(jìn)入商務(wù)談判的開(kāi)局階段時(shí)，首先作為談判者要樹(shù)立好自己和企業(yè)的良好形象，從第一印象就開(kāi)始打動(dòng)對方，這也為營(yíng)造好的氛圍奠定了基礎。營(yíng)造恰當的氛圍是非常重要的，恰當的氛圍可以幫助你的談判進(jìn)行的更加順利，談判也會(huì )達到事半功倍的效果。同時(shí)明確自己的地位也是非常重要的。

在談判開(kāi)始的時(shí)候要明確談判氛圍，在有的情況下可以采取一些適當的方法，如：感情共鳴法、投其所好贊美、指責法、沉默法、拖延法等。開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候也要表明自己的立場(chǎng)和原則。到報價(jià)的時(shí)候要遵循幾個(gè)原則：

1、買(mǎi)方采取最低報價(jià)，賣(mài)方采取最高賣(mài)價(jià)；

2、報價(jià)要合情合理；

3、報價(jià)要果斷堅定，明確完整。

報價(jià)的方式也有不同，可以采用西歐式的，首先報出對己方有利，并保留余地，逐步退讓。也可以采用日本式的，首先報出對對方有利的價(jià)格，引起長(cháng)趣，正式談判時(shí)不完全同意。

實(shí)質(zhì)性磋商階段是最重要的環(huán)節了，也就是討價(jià)還價(jià)的階段。我們可以因為因條件不滿(mǎn)意而提出相應的價(jià)格變動(dòng)，改善條件，在這個(gè)時(shí)候也需要對對方進(jìn)行價(jià)格解釋?zhuān)梢耘c外行，同行之間進(jìn)行對比，借此來(lái)找到自己的最大優(yōu)勢，從而來(lái)說(shuō)服對方。在討價(jià)還價(jià)的時(shí)候還需要注意一些問(wèn)題:討價(jià)還價(jià)可以多次進(jìn)行，只要能夠達到目的就要多討價(jià)還價(jià)；在討價(jià)還價(jià)過(guò)程中不要被誤導了；不要誤入圈套；談判態(tài)度要平和，要做到對事不對人；時(shí)刻要把握節奏，要適可而止。

當然在談判的過(guò)程中難免會(huì )發(fā)生一些大大小小的沖突，可能會(huì )是因為利益的差距、立場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)的對立、溝通障礙、感情原因偏見(jiàn)和其他因素等，不管是顯性或隱性的沖突我們都要盡力避免。所以說(shuō)，了解對方的注意議題立場(chǎng)及觀(guān)點(diǎn)和選擇合適的談判者是非常重要的。倘若真的出現了沖突，我們也不能緊張，要理性應對，理性分析，嚴重的時(shí)候要擇機叫停。

到差不多最后的結束階段時(shí)候，我們首先要根據時(shí)見(jiàn)限制、根據談判涉及的交易條件和對方的談判策略來(lái)判斷是否已經(jīng)進(jìn)入了結束階段的談判。結束的方式有三個(gè)：

1、成交。確定了最后的條件，雙方達成共識，簽訂合同、協(xié)議；

3、談判破裂。這是最壞的結果了，因某方面而無(wú)法達成共識而導致談判破裂。

談判最后，我們應對該次談判做一個(gè)總結。具體表現是，是否成功、簽約；其次就要對此次商務(wù)談判的各個(gè)方面進(jìn)行總結性的評價(jià)；最后就是總結這次談判的經(jīng)驗和教訓，這個(gè)也可以讓對方來(lái)說(shuō)，就比較有針對性，就可以再以后的談判過(guò)程中不再犯同樣的錯誤，以達到不斷進(jìn)步。

商務(wù)談判的直接原因是參與談判的各方各有自己的利益要求，或者是自己所代表的某個(gè)組織有某種利益要求，因而談判的實(shí)質(zhì)在于談判雙方利益的相互交換和切割，即雙方權利義務(wù)的確定。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，提起賺錢(qián)，許多人會(huì )以為只有銷(xiāo)售產(chǎn)品獲利這一條途徑，殊不知，那只是一種司空見(jiàn)慣的人們比較容易接受的賺錢(qián)的形式。

商務(wù)溝通與談判技巧

在商業(yè)活動(dòng)中面對的談判對象多種多樣，我們不能拿出同一樣的態(tài)度對待所有談判。我們需要根據談判對象與談判結果的重要程度來(lái)決定談判時(shí)所要采取的態(tài)度。

如果談判對象對企業(yè)很重要，比如長(cháng)期合作的大客戶(hù)，而此次談判的內容與結果對公司并非很重要，那么就可以抱有讓步的心態(tài)進(jìn)行談判，即在企業(yè)沒(méi)有太大損失與影響的情況下滿(mǎn)足對方，這樣對于以后的合作會(huì )更加有力。

如果談判對象對企業(yè)很重要，而談判的結果對企業(yè)同樣重要，那么就抱持一種友好合作的心態(tài)，盡可能達到雙贏(yíng)，將雙方的矛盾轉向第三方，比如市場(chǎng)區域的劃分出現矛盾，那么可以建議雙方一起或協(xié)助對方去開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，擴大區域面積，，將談判的對立競爭轉化為攜手競合。

如果談判對象對企業(yè)不重要，談判結果對企業(yè)也是無(wú)足輕重，可有可無(wú)，那么就可以輕松上陣，不要把太多精力消耗在這樣的談判上，甚至可以取消這樣的談判。

如果談判對象對企業(yè)不重要，但談判結果對企業(yè)非常重要，那么就以積極競爭的態(tài)度參與談判，不用考慮談判對手，完全以最佳談判結果為導向。

談判雙方最初各自拿出的方案都是對自己非常有利的，而雙方又都希望通過(guò)談判獲得更多的利益，因此，談判結果肯定不會(huì )是雙方最初拿出的那套方案，而是經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商、妥協(xié)、變通后的結果。

在雙方你推我拉的過(guò)程中常常容易迷失了最初的意愿，或被對方帶入誤區，此時(shí)最好的辦法就是多準備幾套談判方案，先拿出最有利的方案，沒(méi)達成協(xié)議就拿出其次的方案，還沒(méi)有達成協(xié)議就拿出再次一等的方案，即使我們不主動(dòng)拿出這些方案，但是心中可以做到有數，知道向對方的妥協(xié)是否偏移了最初自己設定的框架，這樣就不會(huì )出現談判結束后，仔細思考才發(fā)現，自己的讓步已經(jīng)超過(guò)了預計承受的范圍。

在談判之初，最好先找到一些雙方觀(guān)點(diǎn)一致的地方并表述出來(lái)，給對方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識。這樣接下來(lái)的談判就容易朝著(zhù)一個(gè)達成共識的方向進(jìn)展，而不是劍拔弩張的對抗。當遇到僵持時(shí)也可以拿出雙方的共識來(lái)增強彼此的信心，化解分歧。

也可以向對方提供一些其感興趣的商業(yè)信息，或對一些不是很重要的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的探討，達成共識后雙方的心里就會(huì )發(fā)生奇妙的改變。

正所謂，知己知彼，百戰不殆，在商務(wù)談判中這一點(diǎn)尤為重要，對對手的了解越多，越能把握談判的主動(dòng)權，就好像我們預先知道了招標的底價(jià)一樣，自然成本最低，成功的幾率最高。

了解對手時(shí)不僅要了解對方的談判目的、心里底線(xiàn) 等，還要了解對方公司經(jīng)營(yíng)情況、行業(yè)情況、談判人員的性格、對方公司的文化、談判對手的習慣與禁忌等。這樣便可以避免很多因文化、生活習慣等方面的矛盾，對談判產(chǎn)生額外的障礙。還有一個(gè)非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它競爭對手的情況。比如，一場(chǎng)采購談判，我們作為供貨商，要了解其他可能和我們談判的采購商進(jìn)行合作的供貨商的情況，還有其他可能和自己合作的其它采購商的情況，這樣就可以適時(shí)給出相較其他供貨商略微優(yōu)惠一點(diǎn)的合作方式，那么將很容易達成協(xié)議。如果對手提出更加苛刻的要求，我們也就可以把其他采購商的信息拿出來(lái)，讓對手知道，我們是知道底細的，同時(shí)暗示，我們有很多合作的選擇。反之，我們作為采購商，也可以采用同樣的反向策略。

談判是一種很敏感的交流，所以，語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，避免出現不該說(shuō)的話(huà)，但是在艱難的長(cháng)時(shí)間談判過(guò)程中也難免出錯，哪最好的方法就是提前設定好那些是談判中的禁語(yǔ)，哪些話(huà)題是危險的，哪些行為是不能做的，談判的心里底線(xiàn)等。這樣就可以最大限度地避免在談判中落入對方設下的陷阱或舞曲中。

在商務(wù)談判中忌諱語(yǔ)言松散或像拉家常一樣的語(yǔ)言方式，盡可能讓自己的語(yǔ)言變得簡(jiǎn)練，否則，你的關(guān)鍵詞語(yǔ)很可能會(huì )被淹沒(méi)在拖拉繁長(cháng)，毫無(wú)意義的語(yǔ)言中。一顆珍珠放在地上，我們可以輕松的發(fā)現它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就會(huì )很費勁。同樣的道理，我們人類(lèi)接收外來(lái)聲音或視覺(jué)信息的特點(diǎn)是：一開(kāi)始專(zhuān)注，注意力隨著(zhù)接受信息的增加，會(huì )越來(lái)越分散，如果是一些無(wú)關(guān)痛癢的信息，更將被忽略。

因此，談判時(shí)語(yǔ)言要做到簡(jiǎn)練，針對性強，爭取讓對方大腦處在最佳接收信息狀態(tài)時(shí)表述清楚自己的信息，如果要表達的是內容很多的信息，比如合同書(shū)、計劃書(shū)等，那么適合在講述或者誦讀時(shí)語(yǔ)氣進(jìn)行高、低、輕、重的變化，比如，重要的地方提高聲音，放慢速度，也可以穿插一些問(wèn)句，引起對方的主動(dòng)思考，增加注意力。在重要的談判前應該進(jìn)行一下模擬演練，訓練語(yǔ)言的表述、突發(fā)問(wèn)題的應對等。在談判中切忌模糊，羅嗦的語(yǔ)言，這樣不僅無(wú)法有效表達自己的意圖，更可能使對方產(chǎn)生疑惑、反感情緒。在這里要明確一點(diǎn)，區分清楚沉穩與拖沓的區別，前者是語(yǔ)言表述雖然緩慢，但字字經(jīng)過(guò)推敲，沒(méi)有廢話(huà)，而這樣的語(yǔ)速也有利于對方理解與消化信息內容，在談判中筆者非常推崇這樣的表達方式。在談判中想靠伶牙俐齒，咄咄逼人的氣勢壓住對方，往往事與愿違，多數結果不會(huì )很理想。

商務(wù)談判雖然不比政治與軍事談判，但是談判的本質(zhì)就是一種博弈，一種對抗，充滿(mǎn)了火藥味。這個(gè)時(shí)候雙方都很敏感，如果語(yǔ)言過(guò)于直率或強勢，很容易引起對方的本能對抗意識或遭致反感，因此，商務(wù)談判時(shí)要在雙方遇到分歧時(shí)面帶笑容，語(yǔ)言委婉的與對手針?shù)h相對，這樣對方就不會(huì )啟動(dòng)頭腦中本能的敵意，使接下來(lái)的談判不容易陷入僵局。

商務(wù)談判中并非張牙舞爪，氣勢奪人就會(huì )占據主動(dòng)，反倒是喜怒不形于色，情緒不被對方所引導，心思不被對方所洞悉的方式更能克制對手。致柔者長(cháng)存，致剛者易損，想成為商務(wù)談判的高手，就要做一顆柔軟的釘子。

談判活動(dòng)表面看來(lái)沒(méi)有主持人，實(shí)則有一個(gè)隱形的主持人存在著(zhù)，不是你就是你的對手。因此，要主動(dòng)爭取把握談判節奏、方向，甚至是趨勢的。主持人所應該具備的特質(zhì)是：語(yǔ)言雖不多，但是招招中的，直擊要害，氣勢雖不凌人，但運籌帷幄，從容不迫，不是用語(yǔ)言把對手逼到懸崖邊，而是用語(yǔ)言把對手引領(lǐng)到崖邊。并且，想做談判桌上的主持人就要體現出你的公平，即客觀(guān)的面對問(wèn)題，尤其在談判開(kāi)始時(shí)尤為重要，慢慢對手會(huì )本能的被你潛移默化的引導，局勢將向對你有利的一邊傾斜。

在談判中我們往往容易陷入一個(gè)誤區，那就是一種主動(dòng)進(jìn)攻的思維意識，總是在不停的說(shuō)，總想把對方的話(huà)壓下去，總想多灌輸給對方一些自己的思想，以為這樣可以占據談判主動(dòng)，其實(shí)不然，在這種競爭性環(huán)境中，你說(shuō)的話(huà)越多，對方會(huì )越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，而且，你的話(huà)多了就擠占了總的談話(huà)時(shí)間，對方也有一肚子話(huà)想說(shuō)，被壓抑下的結果則是很難妥協(xié)或達成協(xié)議。反之，讓對方把想說(shuō)的都說(shuō)出來(lái)，當其把壓抑心底的話(huà)都說(shuō)出來(lái)后，就會(huì )像一個(gè)泄了氣的皮球一樣，銳氣會(huì )減退，接下來(lái)你在反擊，對手已經(jīng)沒(méi)有后招了。更為關(guān)鍵的是，善于傾聽(tīng)可以從對方的話(huà)語(yǔ)話(huà)語(yǔ)中發(fā)現對方的真正意圖，甚至是破綻。

孫子曰：“以迂為直”，克勞賽維斯將軍也說(shuō)過(guò)：“到達目標的捷徑就是那條最曲折的路”，由此可以看出，想達到目的就要迂回前行，否則直接奔向目標，只會(huì )引起對方的警覺(jué)與對抗。應該通過(guò)引導對方的思想，把對方的思維引導到自己的包圍圈中，比如，通過(guò)提問(wèn)的方式，讓對方主動(dòng)替你說(shuō)出你想聽(tīng)到的答案。反之，越是急切想達到目的，越是可能暴露了自己的意圖，被對方所利用。

商務(wù)溝通與談判技巧

首先做出讓步的談判者在心理上往往處于劣勢，他們常會(huì )使自己在未獲得較有利的結果時(shí)就結束談判。如果你被迫要首先做出讓步，你就要確保你的讓步必須建立在你得到一些回報的基礎上。

提供一個(gè)基本原理幫助對方做出讓步

在做出讓步時(shí)，讓步的一方會(huì )遭受既喪失立場(chǎng)又損失面子的雙重壓力。有經(jīng)驗的湯臣倍健減肥藥談判者在試圖克服那些已察覺(jué)的不利因素時(shí)，會(huì )設計好怎么才能幫助對方實(shí)現讓步，并為他們提供一個(gè)做出讓步的基本原理。比如，為他們的讓步盡量保守秘密等。

重復對手的提議

當對方做出讓步時(shí)，大聲重復他們的提議、意在對他們的提議加以強調，使對方一言既出，一馬難追。

密切觀(guān)察

試探地提出你的讓步

在談判中要避免過(guò)早地做出承諾湯臣倍健銷(xiāo)售量，不要在沒(méi)有預見(jiàn)到長(cháng)期或短期后果前就做出讓步。正確的做法是試探地提示你的讓步，然后密切觀(guān)察對方對你的提議的反應(口頭的或書(shū)面的)?？蓞⒖嫉恼f(shuō)法如:“假如我……你會(huì )怎么說(shuō)?”

交換讓步—懇求交換

不管什么時(shí)候，都要充分利用社會(huì )互惠的習俗，即在提出你的讓步的同時(shí)，要求對方也做出相應的讓步。

讓步不能過(guò)于頻繁

盡管高明的談判者都清楚談判中決不能輕易向對手讓步，但他們同時(shí)也很清楚，一點(diǎn)讓步也沒(méi)有那就不叫談判了。實(shí)際上，關(guān)鍵的問(wèn)題不在于要不要讓步，而在于怎樣讓步。讓步無(wú)非涉及兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是讓步的幅度，一個(gè)是讓步的次數。一般來(lái)說(shuō)，讓步的幅度不能過(guò)大，讓步的次數不能過(guò)多，適度的讓步才最容易取得成功。因為如果讓步的幅度過(guò)大，或者過(guò)于頻繁，就會(huì )輕易暴露自己的談判底線(xiàn)，使湯臣倍健產(chǎn)品陷于被動(dòng)中。

國際商務(wù)溝通與談判

國際商務(wù)談判活動(dòng)是人際間直接的溝通形式，其成效與談判者的綜合素質(zhì)和信息解讀的保真程度有關(guān)。談判者很可能來(lái)自非常不同的文化，亞文化的環(huán)境，面對陌生人自然會(huì )保持高度的戒心。下面本站小編整理了有關(guān)國際商務(wù)溝通與談判的相關(guān)知識，供你閱讀參考。

不同的國家存在著(zhù)文化的不同點(diǎn)，國際商務(wù)談判中存在的跨文化問(wèn)題主要通過(guò)語(yǔ)言、禮儀、禁忌與宗教信仰、談判風(fēng)格體現出來(lái)。

1.語(yǔ)言。

成語(yǔ)。

也不要用易引起對方反感的詞句，如：“totellyouthetruth”，“i’llbehonestwithyou…”，“iwilldomybest.”“it’snoneofmybusinessbut…”這些詞語(yǔ)帶有不信任色彩，會(huì )使對方擔心，從而不愿積極與我們合作跨文化交流的一個(gè)嚴重通病是“以己度人”，即主觀(guān)地認為對方一定會(huì )按照我們的意愿，我們的習慣去理解我們的發(fā)言，或從對方的發(fā)言中我們所理解的意思正是對方想表達的意思最典型的例子就是“yes”和“no”的使用和理解有家美國公司和一家日本公司進(jìn)行商務(wù)談判在談判中，美國人很高興地發(fā)現，每當他提出一個(gè)意見(jiàn)時(shí)，對方就點(diǎn)頭說(shuō)：“yes”，他以為這次談判特別順利直到他要求簽。

合同。

時(shí)才震驚地發(fā)現日本人說(shuō)的“yes”是表示禮貌的“ihearyou”的“yes”，不是“iagreewithyou”的“yes”。實(shí)際上，“yes”這個(gè)詞的意思是非常豐富的，除了以上兩種以外，還有“iunderstandthequestion”的“yes”和“i’llconsiderate”的“yes”?！皀o”的表達方式也很復雜。有些文化的價(jià)值觀(guān)反對正面沖突，因此人們一般不直接說(shuō)“no”，而用一些模糊的詞句表示拒絕。例如，巴西人用“somewhatdifficult”代替“impossible”，沒(méi)有經(jīng)驗的談判者若按字面意思去理解，就會(huì )浪費時(shí)間，延緩談判進(jìn)程。因此，我們必須盡量了解對方的文化，對方的價(jià)值觀(guān)和風(fēng)俗習慣，只有這樣才能正確無(wú)誤地傳遞和接受信息。

為了避免誤會(huì )，我們可用釋義法確保溝通順利進(jìn)行。釋義法就是用自己的話(huà)把對方的話(huà)解釋一遍，并詢(xún)句對方我們的理解是否正確，這樣做的另一個(gè)好處是可以加深對方對這個(gè)問(wèn)題的印象。

2.禮儀。

國際商務(wù)談判實(shí)際上也可以說(shuō)是人與人之間的交流活動(dòng)。人們之間的交往要符合一定的禮儀規范。在商業(yè)談判中，懂的必要的禮節與禮儀，是談判人員必須具備的基本素質(zhì)。如果違反禮儀規范，不僅會(huì )影響雙方融洽關(guān)系的形成，而且還會(huì )影響對方對自己在修養、身份、能力等方面的評價(jià)，甚至影響談判的成效。當與外國人進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，由于各自生活在不同的社會(huì )文化背景之中，因此，各自的民族文化、習俗以及禮儀等差別比較懸殊。

禮儀在人們的交往過(guò)程中具有重要作用。首先，它可以溝通人們之間的感情，感受人格的尊嚴，增強人們的尊嚴感;其次，它有助于發(fā)展我國人民同世界各國、各地區人民的友誼。在涉外交往中，遵守國際慣例和一定的禮節，有利于我國的對外開(kāi)放，有利于展現中國禮儀之邦的風(fēng)貌;最后，健康、必要的禮儀可以贏(yíng)得人們的尊敬和愛(ài)戴，廣交朋友，避免隔閡和怨恨。如果一個(gè)人在日常生活、工作中，彬彬有禮,待人接物恰如其分，誠懇、謙恭、和善，就必定受到人們的尊重。

國際社交場(chǎng)合，服裝大致分為禮服和便裝。正式的、隆重的、嚴肅的場(chǎng)合著(zhù)深色禮服(燕尾服或西裝)，一般場(chǎng)合則可著(zhù)便裝。目前，除個(gè)別國家在某些場(chǎng)合另有規定(如典禮活動(dòng)，禁止婦女穿長(cháng)褲或超短裙)外，穿著(zhù)趨于簡(jiǎn)化。

在涉外交往中任何服裝都應做到清潔、整齊、挺直。上衣應熨平整，下裝熨出褲線(xiàn)。衣領(lǐng)、袖口要干凈，皮鞋應上油擦亮。穿中出裝要扣好領(lǐng)扣、領(lǐng)鉤、褲扣。穿長(cháng)袖襯衣要將前后擺塞在褲內，袖口不要卷起，長(cháng)褲褲筒也不允許卷起。兩扣西跟上衣若系扣子，可系上邊一個(gè)，若是一扣或多扣西服上衣。均應扣全。男同志在任何情況下均不應穿短褲參加涉外活動(dòng)。女同志夏天可光腳穿涼鞋，穿襪子時(shí)，襪口不要露在衣、裙之外。

在交際場(chǎng)合中，一般是在相互介紹和會(huì )面時(shí)握手，握手也有先后順序，應由主人、年長(cháng)者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見(jiàn)面先問(wèn)候，待對方伸出手后再握。多人同時(shí)握手，切忌交叉進(jìn)行，應等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應先脫下手套，摘下帽子。握手時(shí)應雙目注視對方，微笑致意。

涉外交往中，在與外商談話(huà)時(shí)表情要自然，語(yǔ)言和氣親切，表達得體。談話(huà)時(shí)可適當做些手勢，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈，用手指點(diǎn)人。談話(huà)時(shí)的距離要適中，太遠太近均不適合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。

參加別人談話(huà)要先打招呼，別人在個(gè)別談話(huà)時(shí)，不要湊前旁聽(tīng);有事需與某人談話(huà)，可待別人談完;有人主動(dòng)與自己說(shuō)話(huà)，應樂(lè )于交談;發(fā)現有人欲與自己談話(huà)，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn);第三者參與談話(huà)，應以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎;若談話(huà)中有急事需離開(kāi)，應向對方打招呼，表示歉意。

禁忌與宗教信仰。

在對外活動(dòng)包括涉外商務(wù)活動(dòng)中，禁忌是不得不考慮的事項，特別是東亞、南亞、中亞、北非這些宗教盛行的地區。了解一些國家的風(fēng)土人情、習慣禁忌，對于與對方交流，準備把握對方的談判思路，及時(shí)完成談判任務(wù)，具有非常重要的作用。

(1)日本人。

日本人的談吐舉止都要受到嚴格的禮儀約束，稱(chēng)呼他人使用“先生”、“夫人”、“小姐”等，不能直稱(chēng)其名。而且鞠躬是很重要的禮節，與日本人交換名片時(shí)，要向日方談判班子的每一位成員遞送名片，不能遺漏，日本人不喜歡有狐貍圖案的禮品，他們把狐貍視為貪婪的象征。日本人忌諱“4”與“9”兩個(gè)數字，因為日文中“四”與“死”發(fā)音相同，“九”與“苦”發(fā)音相同。日本人的宗教信仰比較復雜，按日本的傳統，多數人信奉佛教和本國特有的神道教。

(2)美國人。

美國人在飲食上一般沒(méi)什么禁忌，除各種動(dòng)物內臟之外，忌13日和星期五。對菜肴要求量少質(zhì)高，用餐省時(shí)快速。美國人不喜歡談個(gè)人私事，特別尊重個(gè)人隱私權。與美國人談?wù)摕o(wú)論在何種場(chǎng)合，必須說(shuō)話(huà)謹慎，因為他認為你說(shuō)話(huà)的是算數的。

在美國人口中，30%信奉基督教，20%信奉天主教。美國人過(guò)的宗教節日主要是圣誕節和復活節。此外，他們還過(guò)感恩節。很多美國人在感恩節時(shí)回家團聚。節日期間舉行各種體育競賽和文娛活動(dòng)，晚上圍著(zhù)壁爐談天說(shuō)地，共享歡樂(lè )。

(3)東南亞人。

新加坡人喜歡紅、綠、藍色，視黑色為不吉利;在商品上不能用如來(lái)佛的形象，禁止使用宗教用語(yǔ)。

印度視牛為神圣的動(dòng)物，視孔雀為祥瑞，并將其視國鳥(niǎo)，喜歡紅、黃、藍、紫等鮮艷的色彩，不歡迎黑色和白色。

東南亞國家習俗、忌諱特別多。一般談判時(shí)，不允許蹺二郎腿。如果談判者無(wú)意之中將鞋底朝向對方，則談判宣告失敗。

東南亞人崇奉佛教文化，很多特征與中華民族相通，這得自于當地華人甚多這因素。

(4)阿拉伯人。

最好不要對阿拉伯人的私生活表示好奇。盡管阿拉伯人熱情好客，但因阿拉伯人所信仰的伊斯蘭教規矩很?chē)?，他們的日常生活明顯的帶有宗教色彩，稍有不慎，就會(huì )傷害他們的宗教感情。通常而言，這是一個(gè)話(huà)題的禁區。

阿拉伯人信奉伊斯蘭教，而伊斯蘭教有很多規矩，因此，初次與阿拉伯人談判的人必須特別注意，要尊重他們的信仰。不尊重阿拉伯人的宗教信仰，其后果將是不可想象的。

4.談判風(fēng)格。

全球的經(jīng)理人們能夠通過(guò)研究談判行為的差異來(lái)使自己從中受益，幫助他們了解談判進(jìn)程中正在發(fā)生什么事情。以巴西為例，她是那種自然、熱情且充滿(mǎn)活力的風(fēng)格。巴西人健談并特別喜歡說(shuō)“不”——在半小時(shí)內可使用40多次，而美國人則使用4.7次，日本僅使用1.9次。巴西與美、日更為明顯的不同是他們更習慣使用較隨意的合同。

在談判中，當日本人不敢用眼光與對手直視或在面臨嚴峻形勢下仍保持微笑時(shí)，日本文化的彬彬有禮和情緒掩飾常使美國人不知所措。重要的是美國人還應了解對于日本人來(lái)講什么是禮貌而什么是冒犯。美國人必須避免夸張、隨意等諸如此類(lèi)的行為和身體接觸，因為日本人重視謙遜?；谝回灥膫鹘y文化日本人還注重維持和諧，他們寧可推托甚至離開(kāi)房間也不愿意直接給予對方一個(gè)否定的回答。日本文化的根本是關(guān)心整個(gè)團體的利益，任何影響了一個(gè)人或一小部分人的事件都同樣會(huì )影響其他人。因此，日本人決策時(shí)十分謹慎以便考慮其長(cháng)期效果，他們進(jìn)行客觀(guān)的分析并注意對方的反應。

北美談判者認為談判應該是實(shí)事求是的。他們的事實(shí)傾向基于自己所相信的客觀(guān)信息，并在對方也會(huì )合乎邏輯地進(jìn)行理解的前提下向其傳遞該信息。阿拉伯談判者的感情傾向基于自身的主觀(guān)感情和感受;而俄羅斯談判者的公理傾向則是基于其所在社會(huì )中普遍認同的理想信念。俄羅斯人是強硬的談判者，他們通過(guò)不停的爭論和拖延使西方談判者沮喪并使談判陷入僵局。這是因為俄羅斯人對時(shí)間概念的理解不同于西方人。俄羅斯人不認同西方人所信仰的“時(shí)間就是金錢(qián)”的觀(guān)念。俄羅斯人是很沉得住氣、堅決固執的談判者。他們會(huì )努力去最大限度地減少自己的微笑及其它表情以顯示一個(gè)平靜的外表。

與俄羅斯人相反，阿拉伯人喜歡成為長(cháng)期的合作伙伴，因而更易于做出讓步。與西方人相比，阿拉伯人對時(shí)限不夠重視并經(jīng)常缺少足夠的權威去完成一項交易。

對成功談判者進(jìn)行比較是很有用途的。例如印度談判者，他們謙遜、耐心、尊重他人，與總是堅持強硬立場(chǎng)的美國談判者相比印度談判者更容易妥協(xié)。阿拉伯談判者與他國談判者相比一個(gè)很重要的不同是他們把自己置于中立地位，不認為自己屬于任何一方，因此相互之間極少發(fā)生直接對抗。成功的瑞典談判者是保守和謹慎的人，他們依據事實(shí)和詳細的信息處理問(wèn)題。意大利談判者是精力充沛、富于表現的人，但與瑞典談判者相比他們缺乏坦率。

1.積極的心態(tài)。

以開(kāi)放的心態(tài)積極參與和來(lái)自各國的生意人交往的機會(huì )，包括社交活動(dòng)跨國經(jīng)貿活動(dòng)具有高風(fēng)險、高收益的特征，交易雙方都很注重降低交易成本。與國內貿易相比，大家在國際貿易中更加愿意與熟人做交易，因此一旦了解對方的文化背景，來(lái)自溝通障礙的風(fēng)險就會(huì )顯著(zhù)降低，生意成功的概率也就大幅度提高。除了在專(zhuān)業(yè)院校學(xué)習外，向多年從事對外貿易的業(yè)內人士學(xué)習是一條捷徑。如果對外貿易的數額較高，則有必要抽出時(shí)間系統地了解貿易伙伴。這篇談國際商務(wù)談判中的跨文化問(wèn)題及溝通技巧的關(guān)鍵詞是國際商務(wù),談判跨文化問(wèn)題,溝通技巧,國的文化、語(yǔ)言和習俗等。

2.參加一些跨文化的培訓。

一些國際知名商學(xué)院等機構有國際溝通和商務(wù)談判的課程培訓。除了系統介紹有關(guān)知識外，學(xué)員來(lái)自不同的國家，參與者能夠接觸彼此的價(jià)值觀(guān)和文化傳統，增進(jìn)相互的了解。還可以向專(zhuān)業(yè)談判方面的咨詢(xún)公司求助，提高跨文化談判的效率。

3.區分談判者個(gè)性和其他非文化因素的影響。

在交往中過(guò)度強調文化的差異反而有可能冒犯對方，被認為是不懂得國際慣例的生手。人們的行為還受到一些非文化因素的影響，如法律和知識。在實(shí)際交往過(guò)程中應對此加以區分，以免誤解對方。

4.以積極和開(kāi)放的心態(tài)吸收外國文化中有益的內容，為自己所用。

每個(gè)國家的文化形成都具有其特定的社會(huì )范圍，仔細分析各種文化的成分并兼收并蓄，將及其有利于拓展的商務(wù)交往。

結論。

各種文化均有其特殊的適用范疇，群體決策和個(gè)體決策各有長(cháng)短。全部合并各種文化的精髓并不切實(shí)際，每個(gè)人應尋找到適合自己秉性的文化或亞文化。同時(shí)，針對另一方談判者，要熟悉和尊重他們的文化和習慣。在跨文化溝通中，很多人都傾向于認為對方也用自己同樣的方式進(jìn)行思維。正是這種錯誤的認識，常使跨文化商務(wù)談判難以順利進(jìn)行。因為一席話(huà)或一篇文章，在甲種文化中認為符合邏輯的，在乙種文化的人看來(lái)不那么符合邏輯。因此，談判前收集有關(guān)情報(信息和資料)，才能采用相應的談判策略、方法，有針對性地制定相應的談判方案和計劃?？傊?，跨國談判的背景下，掌握一些異域文化架起了商務(wù)交往中溝通和理解的橋梁。

商務(wù)談判與溝通技巧

優(yōu)秀的商務(wù)談判者，做好商務(wù)談判，一定要懂管理。多學(xué)一點(diǎn)管理，小到自我管理，大到管理一個(gè)家庭、一個(gè)團隊乃至一個(gè)企業(yè)。商務(wù)談判與溝通技巧有哪些?下面本站小編整理了商務(wù)談判與溝通技巧，供你閱讀參考。

如果談判對象對企業(yè)很重要，而談判的結果對企業(yè)同樣重要，那么就抱持一種友好合作的心態(tài)，盡可能達到雙贏(yíng)，如果談判對象對企業(yè)不重要，談判結果對企業(yè)也是無(wú)足輕重，可有可無(wú)，那么就可以輕松上陣。如果談判對象對企業(yè)不重要，但談判結果對企業(yè)非常重要，那么就以積極競爭的態(tài)度參與談判，要以最佳談判結果為導向。

對對手的了解越多，越能把握談判的主動(dòng)權，要了解對手談判目的、心里底線(xiàn)、公司經(jīng)營(yíng)情況、行業(yè)情況、談判人員的性格、對方公司的文化、談判對手的習慣與禁忌等。

在雙方你推我拉的過(guò)程中常常容易迷失了最初的意愿，或被對方帶入誤區，此時(shí)最好的辦法就是多準備幾套談判方案。

在談判之初，最好先找到一些雙方觀(guān)點(diǎn)一致的地方并表述出來(lái)，給對方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識。這樣接下來(lái)的談判就容易朝著(zhù)一個(gè)達成共識的方向進(jìn)展，當遇到僵持時(shí)也可以拿出雙方的共識來(lái)增強彼此的信心，化解分歧。

談判是一種很敏感的交流，所以，語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，避免出現不該說(shuō)的話(huà)，最好的方法就是提前設定好那些是談判中的禁語(yǔ)，哪些話(huà)題是危險的，哪些行為是不能做的。

談判時(shí)語(yǔ)言要做到簡(jiǎn)練，針對性強，爭取讓對方大腦處在最佳接收信息狀態(tài)時(shí)表述清楚自己的信息，也可以穿插一些問(wèn)句，引起對方的主動(dòng)思考，增加注意力。

在這種競爭性環(huán)境中，你說(shuō)的話(huà)越多，對方會(huì )越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，讓對方把想說(shuō)的都說(shuō)出來(lái)，接下來(lái)你在反擊。善于傾聽(tīng)還可以從對方的話(huà)語(yǔ)中發(fā)現對方的真正意圖，甚至是破綻。

商務(wù)談判與溝通技巧

商務(wù)溝通與談判技巧

（1）談判開(kāi)始時(shí)，要先討論容易解決的問(wèn)題，然后再討論容易引起爭論的問(wèn)題。

（2）如果能把正在爭論的問(wèn)題和已經(jīng)解決的問(wèn)題連成一氣，就較有希望達成協(xié)議。

（3）雙方彼此的期望和雙方談判的結果有著(zhù)密不可分的關(guān)系，伺機傳遞消息給對方，影響對方的意見(jiàn)，進(jìn)而影響談判的結果。

（4）假如同時(shí)有兩個(gè)訊息要傳遞給對方，其中一個(gè)是較悅人心意的，另外一個(gè)較不合人意；則該先讓他知道那個(gè)較能悅心的消息。

（5）強調雙方處境的相同要比強調彼此處境的差異，更能使對方理解和接受。

（6）強調合同中有利于對方的條件，這樣才能使合同較易簽訂。

（7）先透露一個(gè)使對方好奇而感興趣的消息，然后再設法滿(mǎn)足他的需要。這種訊息不能帶有威脅性，否則對方就不會(huì )接受了。

（8）說(shuō)出一個(gè)問(wèn)題的兩面，比單說(shuō)出一面更有效。

（9）等討論過(guò)程中對方提出反對意見(jiàn)后，再提出你的意見(jiàn)。

（10）通常聽(tīng)話(huà)的人比較記得對方所說(shuō)的頭尾部分，中間部分則比較不容易記清楚。

（11）結尾要比開(kāi)頭更能給聽(tīng)話(huà)者深刻的印象。

（12）與其讓對方做結論，不如先由自己清楚地陳述出來(lái)。

（13）重復地說(shuō)明一個(gè)消息，更能促使對方了解和接受。

商務(wù)溝通與談判技巧

有些有經(jīng)驗的商務(wù)談判人員，往往是先提出一些看上去很一般，并且比較容易回答的問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題恰恰是隨后所要提出的比較重要的問(wèn)題的前奏。這時(shí)，如果對方思想比較松懈，突然面對我們所提出的較為重要的問(wèn)題，其結果往往是使對方措手不及，收到出其不意之效。因為，對方很可能在回答無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題時(shí)即已暴露其思想，這時(shí)再讓對方回答重要問(wèn)題，對方只好自成體，按照原來(lái)的思路來(lái)回答問(wèn)題，或許這個(gè)答案正是我們所需要的。

第二，商務(wù)談判在對方發(fā)言時(shí)，如果我們腦中閃現出疑問(wèn)，千萬(wàn)不要中止傾聽(tīng)對方的談話(huà)而急于提出問(wèn)題，這時(shí)我們可先把問(wèn)題記錄下來(lái)，等待對方講完后，有合適的時(shí)機再提出問(wèn)題。

在傾聽(tīng)對方發(fā)言時(shí)，有時(shí)會(huì )出現馬上就想反問(wèn)的念頭，切記這時(shí)不可急于提出自己的看法，因為這樣做不但影響傾聽(tīng)對方其下文，而且會(huì )暴露我方的意圖，這樣可能對方會(huì )馬上調整其后邊的講話(huà)內容，從而使我們可能毛掉本應獲取的信息。

第三，商務(wù)談判要避免提出那些可能會(huì )阻礙對方讓步的問(wèn)題，這些問(wèn)題會(huì )明顯影響談判效果。事實(shí)上，這類(lèi)問(wèn)題往往會(huì )給談判的結局帶來(lái)麻煩。提問(wèn)時(shí)，不僅要考慮自己的退路，同時(shí)也要考慮對方的退路，要把握好時(shí)機和火候。

第四，商務(wù)談判如果對方的答案不夠完善，甚至回避不答，這時(shí)不要強迫地問(wèn)，而是要有耐心和毅力等待時(shí)機到來(lái)時(shí)，再繼續追問(wèn)，這樣做以示對對方的尊重，同時(shí)再繼續回答對方問(wèn)題也是對方的義務(wù)和責任，因為時(shí)機成熟時(shí)，對方也不會(huì )推卸。

第五，商務(wù)談判在適當的時(shí)候，我們可以將一個(gè)已經(jīng)發(fā)生，并且答案也是我們知道的問(wèn)題提出來(lái)，驗證一下對方的誠實(shí)程度，以及其處理事物的態(tài)度。同時(shí)，這樣做也可給對方一個(gè)暗示，即我們對整個(gè)交易的行情是了解的，有關(guān)對方的信息我們也是掌握很充分的。這樣做可以幫助我們進(jìn)行下一步的合作決策。

第六，商務(wù)談判即不要以法官的態(tài)度來(lái)詢(xún)問(wèn)對方，也不要問(wèn)起問(wèn)題來(lái)接連不斷。要知道像法官一樣詢(xún)問(wèn)談判對方，會(huì )造成對方的敵對與防范的心理和情緒。因為雙方談判絕不等同于法庭上的審問(wèn)，需要雙方心平氣和地提出和回答問(wèn)題，另外，重復連續地發(fā)問(wèn)往往會(huì )導致對方的厭倦、乏味而不愿回答，有時(shí)即使回答也是馬馬虎虎，甚至會(huì )出現答非所問(wèn)。

第七，商務(wù)談判提出問(wèn)題后應閉口不言，專(zhuān)心致志地等待對方作出回答。通常的作法是，當我們提出問(wèn)題后，應閉口不言，如果這時(shí)對方也是沉默不語(yǔ)，則無(wú)形中給對方施加了一種壓力。這時(shí)，我們保持沉默，由于問(wèn)題是由我們提出，對方就必須以回答問(wèn)題的方式打破沉默，或者說(shuō)打破沉默的責任將由對方來(lái)承擔。這種發(fā)問(wèn)技巧必須掌握。

第八，商務(wù)談判要以誠懇的態(tài)度來(lái)提出問(wèn)題。當直接提出某一問(wèn)題而對方或是不感興趣，或是態(tài)度謹慎而不愿展開(kāi)回答時(shí)，我們可以轉換一個(gè)角度，并且用十分誠懇的態(tài)度來(lái)問(wèn)對方，以此來(lái)激發(fā)對方回答的興趣。實(shí)踐證明，這樣做會(huì )使對方樂(lè )于回答，也有利于談判者彼此感情上溝通，有利于談判的順利進(jìn)行。

第九，商務(wù)談判注意提出問(wèn)題的句式應盡量簡(jiǎn)短。在商務(wù)談判過(guò)程中，提出問(wèn)題的句式越短越好，而由問(wèn)句引出的回答則是越長(cháng)趣好。因此，我們應盡量用簡(jiǎn)短的句式來(lái)向對方提問(wèn)。因為當我們提問(wèn)的話(huà)比對方回答的話(huà)還長(cháng)時(shí)，我們就將處于被動(dòng)的地位，顯然這種提問(wèn)是失敗的。

商務(wù)談判中的溝通技巧：四種溝通技巧

1.添加一些人情味。有時(shí)，當我們討論商業(yè)模式時(shí)，我們會(huì )忘記將這個(gè)過(guò)程人性化。忘記這個(gè)可能是有害的，因為沒(méi)有人愿意感到“我們是不重要的”或者“我們的聲音沒(méi)有被聽(tīng)到”。

總部設在佛羅里達州的營(yíng)銷(xiāo)機構pontes集團的總裁和首席發(fā)言人lais pontes解釋說(shuō)：“有時(shí)，我們忘了添加一些人情味。比如你說(shuō)話(huà)之前應該記得傾聽(tīng)，然后你就可以很好地迎合對方的特定需求，闡述你的產(chǎn)品價(jià)值。一個(gè)成功的談判代表會(huì )創(chuàng )造一種環(huán)境，而在這種環(huán)境下雙方都可以快樂(lè )地進(jìn)行對話(huà)?！?/p>

2.愿意放棄。要有勇氣從談判桌旁離開(kāi)，表示你說(shuō)到做到。成功的創(chuàng )業(yè)者知道什么事情不值得自己浪費時(shí)間。如果你覺(jué)得有人是想低價(jià)拿下你，那么為了保持你的業(yè)務(wù)完整性，你就需要知道什么時(shí)候應該停止談判。

“放棄談判可能很難，但有時(shí)候，這樣做可能會(huì )使你明白自己究竟想要什么?！笨偛吭O在紐約的公關(guān)機構socialfly的聯(lián)合創(chuàng )始人stephanie abrams和courtney spritzer說(shuō)。如果有人是真心想要和你一起合作，那么他們會(huì )用合適的方法來(lái)實(shí)現這個(gè)目標。

3.明白哪些地方對你來(lái)說(shuō)是沒(méi)有商量余地的。生意就像是約會(huì )。在你進(jìn)入談判之前，你必須要知道你的決定性標準，或者關(guān)于你的商業(yè)模式什么事情是絕對沒(méi)有商量余地的。我可以以自身經(jīng)驗告訴你，人們總是會(huì )提供建議，試圖改變你正在做的事。有時(shí)他們的意見(jiàn)是有價(jià)值的;有時(shí)則不是。

stephanie abrams和courtney spritzer解釋?zhuān)袝r(shí)談判需要妥協(xié)。試著(zhù)搞清楚，對對方來(lái)說(shuō)是什么最重要的，對你來(lái)說(shuō)什么又是最重要的。確定是否有一種雙方能夠互惠互利的方式，然后在最不重要的細節上做出讓步。

4.與不想改變你的人一起合作。sheayeleen是一個(gè)有社會(huì )意識的皮膚護理公司，它的創(chuàng )始人rahama wright說(shuō)得好：“與這樣的人談判是很重要的：這樣的人能夠看到你正在做的事情的價(jià)值，并且把你視作一個(gè)合作伙伴——而不是他們可以利用的人?！?/p>

尤其是你剛剛開(kāi)始從事一番事業(yè)的時(shí)候，作為處于劣勢的一方，你不能讓別人利用你。你必須記住自己的價(jià)值。

溝通談判心得體會(huì )

溝通和談判是生活和工作中不可避免的一部分。無(wú)論是在家庭中還是在職場(chǎng)中，我們都需要借助溝通和談判來(lái)解決問(wèn)題、達成共識。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐和總結，我深刻認識到溝通談判的重要性，并積累了一些心得體會(huì )。以下將從四個(gè)方面闡述我在溝通談判中的心得體會(huì )。

首先，我發(fā)現在溝通談判中加強傾聽(tīng)是十分重要的。有句話(huà)說(shuō)“耳朵比嘴巴要大一倍，用兩倍的耳朵聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)”。我經(jīng)常在談判過(guò)程中意識到，在一個(gè)雙方爭論的時(shí)候，只關(guān)注自己的立場(chǎng)是遠遠不夠的。真正的溝通是雙向的，需要真正傾聽(tīng)對方的觀(guān)點(diǎn)和需求。通過(guò)傾聽(tīng)，我們能夠更好地理解對方的立場(chǎng)，而不是一味地堅持自己的觀(guān)點(diǎn)。只有做到傾聽(tīng)，我們才能夠建立起有效的溝通和談判。

其次，我認識到在溝通談判中要注重掌握正確的表達方式。合適的語(yǔ)言和態(tài)度能夠更好地促進(jìn)雙方的理解和共識的達成。在交流中，我們需要盡量減少情緒化的言辭，而是要客觀(guān)、理性地表達自己的想法。此外，我發(fā)現用“我”字開(kāi)頭的陳述比用“你”字開(kāi)頭的陳述更容易引起對方的共鳴。采用積極、理性和親切的語(yǔ)氣，對待他人的意見(jiàn)時(shí)充滿(mǎn)尊重和理解，可以有效地促進(jìn)溝通和談判的進(jìn)展。

第三，我學(xué)會(huì )了在溝通談判中善于發(fā)現和利用共同的利益點(diǎn)。在談判過(guò)程中，雙方往往有各自的目標和利益，但也存在可以共同協(xié)商的地方。通過(guò)發(fā)現和利用共同的利益點(diǎn)，我們可以拓寬雙方的思路，找到解決問(wèn)題的共同之處。當我們強調和強調共同的利益點(diǎn)時(shí)，能夠建立起更好的合作氛圍，讓雙方更愿意相互妥協(xié)和讓步，從而達成雙贏(yíng)的結果。

最后，我認識到在溝通談判中要有耐心和毅力。有時(shí)候溝通和談判并不是一蹴而就的，需要經(jīng)過(guò)反復的討論和磋商才能達成最終的共識。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要保持冷靜、耐心，并且具備堅定的意志力。遇到困難和阻礙時(shí)，我們不能輕易放棄，而是要繼續努力，尋求解決問(wèn)題的辦法。只有持之以恒的努力和堅持，我們才能夠最終實(shí)現溝通和談判的目標。

綜上所述，通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結，我積累了一些關(guān)于溝通談判的心得體會(huì )。在溝通談判中，加強傾聽(tīng)、掌握正確的表達方式、發(fā)現和利用共同的利益點(diǎn)以及保持耐心和毅力，這些都是取得成功的重要因素。通過(guò)不斷地學(xué)習和提升自己，在未來(lái)的溝通談判中，我相信我會(huì )變得越來(lái)越擅長(cháng)處理復雜的問(wèn)題，達成雙方滿(mǎn)意的共識。

溝通談判心得體會(huì )

溝通和談判是我們生活和工作中無(wú)法避免的重要環(huán)節。無(wú)論是與他人進(jìn)行日常交流還是在商業(yè)談判中尋求最佳解決方案，良好的溝通和談判技巧都顯得尤為重要。本文將探討溝通談判心得體會(huì )，分享一些關(guān)鍵技巧和體會(huì )。

第二段：重視傾聽(tīng)和理解他人的觀(guān)點(diǎn)。

在溝通和談判中，傾聽(tīng)和理解他人的觀(guān)點(diǎn)是取得成功的前提。我們常常太過(guò)關(guān)注自己的觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng)，而忽視了對他人的傾聽(tīng)。通過(guò)傾聽(tīng)，我們可以更好地理解他人的需求和利益，并找到共同受益的解決方案。此外，通過(guò)傾聽(tīng)他人，我們也能夠積極提取他人觀(guān)點(diǎn)中的價(jià)值，并運用到自己的論述中，增加溝通的效果。

第三段：善于表達自己的觀(guān)點(diǎn)和需求。

除了理解他人觀(guān)點(diǎn)外，自己的觀(guān)點(diǎn)和需求也同等重要。我們需要學(xué)會(huì )表達清晰、準確地表達自己的觀(guān)點(diǎn)，以便對話(huà)的雙方有更全面的了解。在表達時(shí)，我們可以使用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言，避免過(guò)于復雜的詞匯和句子結構，以確保信息傳達的準確性。此外，我們還需要學(xué)會(huì )合理地闡述自己的需求，明確表達出自己所期望的結果，以便雙方能夠更好地達成協(xié)議。

第四段：掌握有效的溝通技巧和談判策略。

在溝通和談判過(guò)程中，掌握一些有效的技巧和策略能夠幫助我們更好地展示自己，并取得更好的談判成果。例如，我們可以采用積極的非語(yǔ)言溝通，如眼神交流和姿勢運用。同時(shí)，我們也可以靈活運用問(wèn)題引導和信息收集技巧，以便獲取更多有益于談判的信息。此外，在談判階段，我們還可以嘗試運用合情合理的妥協(xié)策略，以達到雙贏(yíng)局面。

第五段：注重建立和維護良好的關(guān)系。

在溝通和談判中，建立和維護良好的關(guān)系也是至關(guān)重要的。通過(guò)與他人建立互信和友好的關(guān)系，我們能夠更自然地進(jìn)行談判，減少緊張和敵對的情緒。此外，良好的人際關(guān)系還可以為未來(lái)的合作提供保障，為雙方提供更多的機會(huì )和福利。因此，在溝通和談判中，我們需要盡可能地保持冷靜、友善的態(tài)度，并注重與他人的溝通互動(dòng)，以維系關(guān)系的穩定性和積極性。

通過(guò)本文的探討，我們可以發(fā)現，良好的溝通談判能力對于個(gè)人和組織的成功至關(guān)重要。我們應當致力于不斷提升自己的溝通和談判技巧，力求在交流中理解他人的觀(guān)點(diǎn)，清楚表達自己的需求，并運用有效的溝通技巧和談判策略。同時(shí)，我們也應該注重建立和維護良好的人際關(guān)系，以促進(jìn)雙方的合作，實(shí)現更大范圍的共贏(yíng)。通過(guò)這樣的學(xué)習和實(shí)踐，我們將能夠在日常生活和工作中更好地應對各種溝通和談判挑戰。

談判溝通心得體會(huì )

談判溝通是人際交往中一種重要的方式，不僅在商業(yè)領(lǐng)域起著(zhù)至關(guān)重要的作用，也在我們日常生活中發(fā)揮著(zhù)一定的影響力。通過(guò)談判溝通，我們可以實(shí)現雙方的互利共贏(yíng)，解決矛盾，達到合作的目的。在長(cháng)時(shí)間的談判過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì )，希望能夠與大家分享。

首先，我認為在談判溝通中，理解對方的觀(guān)點(diǎn)是至關(guān)重要的。每個(gè)人的思維方式和生活經(jīng)歷不同，所以對同一個(gè)問(wèn)題可能有著(zhù)不同的理解和看法。在談判中，我們要善于站在對方的角度思考問(wèn)題，理解對方的立場(chǎng)和意圖。只有通過(guò)理解，才能夠找到雙方的共同利益點(diǎn)，達成協(xié)商的目的。

其次，談判溝通中的語(yǔ)言表達也是非常重要的。有效的溝通需要準確的表達和清晰的語(yǔ)言，避免產(chǎn)生誤解。在談判中，我們應該采用積極的語(yǔ)言和積極的姿態(tài)來(lái)表達自己的意見(jiàn)和要求，同時(shí)也要認真聆聽(tīng)對方的意見(jiàn)。避免使用沖動(dòng)、攻擊性或煽動(dòng)性的語(yǔ)言，以免引起對方的反感和對立情緒。

第三，我認為在談判溝通中，掌握情緒的處理也非常重要。談判過(guò)程中常常會(huì )出現緊張、壓力、矛盾等情緒，但我們要學(xué)會(huì )控制自己的情緒，保持冷靜和客觀(guān)。保持平和的心態(tài)有助于我們更好地分析問(wèn)題、對待挑戰，并能夠找到解決問(wèn)題的最佳方法。同時(shí)，也要注意對方的情緒變化，及時(shí)調整自己的表達方式和思維方式，以更好地與對方溝通。

在談判中，靈活應變也是非常關(guān)鍵的。談判過(guò)程中往往會(huì )面臨各種變數和意外情況，只有具備靈活應變的能力，才能夠應對各種情況，并能夠隨機應變、靈活處理。在談判中，我們要隨時(shí)調整自己的戰略和策略，以最大程度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時(shí)也要善于妥協(xié)和讓步，以求達到雙方的最佳合作結果。

最后，我認為在談判溝通中，建立信任和良好的關(guān)系也是非常重要的。不管是在商業(yè)領(lǐng)域還是在日常生活中，信任是最基本的。在談判中，我們要誠實(shí)、正直地對待對方，不做虛假承諾或變卦的行為。同時(shí)，要積極與對方建立良好的關(guān)系，通過(guò)共同利益和合作來(lái)建立信任。只有建立信任和良好的關(guān)系，才能夠實(shí)現最佳的談判結果。

綜上所述，談判溝通是一門(mén)藝術(shù)，它需要我們的耐心、智慧和技巧。通過(guò)理解對方的觀(guān)點(diǎn)、準確表達、控制情緒、靈活應變以及建立信任和關(guān)系，我們可以更好地在談判中達成雙方的共識，實(shí)現雙贏(yíng)的目標。相信隨著(zhù)我們不斷學(xué)習和實(shí)踐，我們會(huì )在談判溝通中取得更加出色的成果。