ID：8517974
時(shí)間：2024-01-06 07:38:12
上傳者：筆舞社區工作計劃需要結合具體的社區情況，制定出適合該社區的工作目標和計劃。在制定社區工作計劃時(shí)，以下是一些常見(jiàn)的問(wèn)題和解決方案范文，供大家參考。
為進(jìn)一步提高xx村維護穩定服務(wù)群眾的能力，構建有利于涂嶺鎮跨越式發(fā)展和長(cháng)治久安的社會(huì )環(huán)境，夯實(shí)基層基礎，扎實(shí)做好學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，鞏固黨的群眾基礎，轉變工作方式，根據涂嶺鎮黨委xx號文件關(guān)于印發(fā)涂嶺鎮社區網(wǎng)絡(luò )化服務(wù)管理規范化建設實(shí)施方案工作安排，現就xx村開(kāi)展“社區網(wǎng)格化管理”工作計劃如下：
我是張家坡社區1號網(wǎng)格員，管轄范圍為東山大道300號―東山大道312號，共有居民樓x棟，居民實(shí)住人數xxx人，轄區單位x家，x個(gè)門(mén)面。通過(guò)自己的上門(mén)入戶(hù)，我對轄區內的工作情況有基本的。了解，使居民對我們社區網(wǎng)格員的工作有了個(gè)初步的認識，并在每棟樓推薦出一名熱心黨員擔任樓棟長(cháng)，方便以后在社區中更好地開(kāi)展社區工作。
(一)、通過(guò)網(wǎng)格化管理，實(shí)現服務(wù)精細化。以網(wǎng)格為依托，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，網(wǎng)格團隊準確搜集群眾基礎數據，及時(shí)掌握群眾動(dòng)態(tài)信息，做到有目的性的為老百姓解疑釋惑，有針對性地預測、預防各類(lèi)安全隱患，真正實(shí)現對網(wǎng)格的無(wú)縫化管理、精細化服務(wù)。
(二)、通過(guò)網(wǎng)格化管理，實(shí)現管理服務(wù)綜合化。堅持“以人為本,便利公眾”的原則，優(yōu)化管理結構，提升綜合服務(wù)功能，要求社區工作人員、居民小組長(cháng)、志愿者、在冊黨員等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內的醫療衛生、文化娛樂(lè )、社會(huì )福利等公共設施的建設,引導建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系,滿(mǎn)足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。
總之，我們要在鎮黨委、政府的領(lǐng)導下，認真學(xué)習掌握網(wǎng)格化管理的知識，不斷探索網(wǎng)格化管理的路子，利用好網(wǎng)格化管理這個(gè)平臺，促進(jìn)社區各項工作扎實(shí)、穩步提高。
堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以不斷滿(mǎn)足社區居民的物質(zhì)文化生活需要為出發(fā)點(diǎn)，努力構建以社區為基礎，以網(wǎng)格化為依托，以社區管理為主的網(wǎng)格化管理長(cháng)效機制，使社區在改善社會(huì )管理水平、促進(jìn)社會(huì )和諧等方面發(fā)揮更加重要的作用。
新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰與壓力的一年。因此我制定了本年度工作計劃，以便自己以后的工作中。
總結。
過(guò)去的經(jīng)驗教訓，找到更好的方式方法使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。在今年的工作中，我將緊緊圍繞上級布置的各項工作任務(wù)和指示精神，有序地開(kāi)展工作。2014年工作計劃如下：
（一）信息采集：網(wǎng)格內的基礎信息采集工作是網(wǎng)格員最重要的工作。網(wǎng)格管理能否做好，綜合信息的摸底，登記，更新工作。
將重點(diǎn)放在學(xué)堂灣小區入戶(hù)上，挨家挨戶(hù)去發(fā)名片，摸底。第一時(shí)間采集到最新的信息，及時(shí)更新e通，對于之前已經(jīng)入戶(hù)的再將資料完善，做好相關(guān)的記錄。不定期上門(mén)走訪(fǎng)居民，隨時(shí)關(guān)注居民，尤其是出租戶(hù)的變動(dòng)情況，做到一有變動(dòng)就做記錄。做到對網(wǎng)格內的居民情況完全了解，并將居民的意見(jiàn)搜集記錄在案，做到社情全摸清。
（二）綜合治理：在網(wǎng)格每天的日常巡查中，將居民所反映的問(wèn)題和自己發(fā)現的矛盾及時(shí)記載到工作日志并上報，在社區領(lǐng)導的指導和同事的協(xié)助下將矛盾化解。在走訪(fǎng)居民的過(guò)程中，和網(wǎng)格內的居民搞好關(guān)系，一旦網(wǎng)格內的居民之間出現矛盾，可以及時(shí)的調解，將大事化小，小事化無(wú)。
民咨詢(xún)我的時(shí)候可以很流利的回答居民的任何問(wèn)題。
（四）民政服務(wù)：對網(wǎng)格內的低保戶(hù)和困難老人，登記在案并不定期走訪(fǎng)。為轄區內年滿(mǎn)65周歲的老人辦理老年證，為住在轄區內但戶(hù)口未遷來(lái)的居民辦理居住證。
（五）計劃生育：協(xié)助計生專(zhuān)干統計網(wǎng)格內流動(dòng)人口的信息，熟悉各種辦證流程。在入戶(hù)過(guò)程中，發(fā)現孕情及時(shí)上報，特別是生二孩的，要清楚其是否符合政策。在轄區內大力宣傳社區免費婦檢.免費上環(huán)等計生惠民政策。
（六）城市管理：每天巡查網(wǎng)格，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，盡快解決問(wèn)題。。
（七）食品安全：對網(wǎng)格內有食品經(jīng)營(yíng)項目的門(mén)面登記其工商及衛生許可證號，并拍照用e通將所有信息錄入上傳。
在社區工作中，將會(huì )遇到各種各樣的困難，但我會(huì )努力地去克服，努力服務(wù)社區居民并在網(wǎng)格內實(shí)現“社情全摸清、矛盾全掌握、服務(wù)全方位”的工作目標；認真學(xué)習，提高工作能力積極參加街辦和社區組織的各項培訓活動(dòng)，認真學(xué)習工作相關(guān)的各種書(shū)籍資料，了解相關(guān)的各種方針政策，不斷拓寬自己的知識面和提升工作技能。不怕吃苦，在創(chuàng )建全國文明城市以及其它日常工作中，積極服從安排，加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言，全力完成好2014年各項工作任務(wù)。
2014年3月14日。
(一)學(xué)習知識、掌握理念、提高網(wǎng)格化管理工作的認識。
社區網(wǎng)格化管理是一種革命和創(chuàng )新，對村居工作人員來(lái)說(shuō)，是一項新的工作，因此首先要通過(guò)對有關(guān)網(wǎng)格化管理知識的學(xué)習，了解和掌握網(wǎng)格化管理的基本原理和要領(lǐng)，以便更好地運用。一是通過(guò)上級分發(fā)文件及互聯(lián)網(wǎng)搜索組織村居工作人員學(xué)習有關(guān)網(wǎng)格化管理的概念性的知識，了解實(shí)施網(wǎng)格化管理搞得成功的地區的做法，樹(shù)立網(wǎng)格化管理社區的新理念;二是通過(guò)各種形式對網(wǎng)格化管理人員進(jìn)行培訓，提高網(wǎng)格化管理人員的操作水平;三是按照上級關(guān)于網(wǎng)格化管理的部署，結合社區的實(shí)際，深刻認識網(wǎng)格化管理對社區工作的推動(dòng)作用，進(jìn)一步認識網(wǎng)格化管理對社會(huì )管理的意義。
(二)、建信息、劃網(wǎng)格、組團隊，夯實(shí)網(wǎng)格化管理工作基礎。
1、建信息。結合這次入戶(hù)取得和更新的居民的資料信息，了解服務(wù)對象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，建立社區網(wǎng)格化管理綜合資料信息庫，便于及時(shí)了解情況，掌握工作動(dòng)態(tài)。對區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、矯正人員等群體等服務(wù)對象進(jìn)行分類(lèi)，做到服務(wù)(管理)有重點(diǎn)，工作有方向。
2、劃網(wǎng)格。結合居民住宅區、轄區單位交錯分布的社區現狀，按照街、巷界線(xiàn)、小區范圍將轄區合理劃分為十一個(gè)網(wǎng)格，將網(wǎng)格內的居民納入網(wǎng)格管理之中，逐步將所有單位(企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù))納入網(wǎng)格。
3、組團隊。確定網(wǎng)格管理員(網(wǎng)格責任人)的人選范圍，組建初期擬由社區工作人員兼任網(wǎng)格管理員為主，居民小組長(cháng)、黨員骨干、志愿者為網(wǎng)格聯(lián)戶(hù)成員，負責網(wǎng)格內居民的動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，暢通基層群眾直接反映問(wèn)題的渠道。建立必要的服務(wù)管理團隊、定期或不定期為社區居民提供各類(lèi)服務(wù)。
(三)、選模式、訂制度、優(yōu)服務(wù)，打造全方位服務(wù)管理工作新格局。
1、選模式。首先，社區成立“網(wǎng)格化管理”工作領(lǐng)導小組，由支部書(shū)記任組長(cháng)，村主任任副組長(cháng)，社區工作人員為成員。負責籌備網(wǎng)格化管理建立和運行的工作，要制定網(wǎng)格化管理實(shí)施方案;其次，要選好模式，許多地方在網(wǎng)格化管理工作中取得了很好的經(jīng)驗，創(chuàng )建了不同的管理模式，要通過(guò)對本社區的實(shí)際情況的掌握和認真分析的基礎上在實(shí)施網(wǎng)格化管理前就應選好符合本社區實(shí)際的網(wǎng)格化模式，確定網(wǎng)格內管理和服務(wù)的事項范圍，社區服務(wù)管理事項的范圍，形成有自己社區特色的網(wǎng)格化管理體系。
2、訂制度。建立各項服務(wù)管理制度，形成規范的工作機制。制訂諸如《網(wǎng)格化管理員職責》、《網(wǎng)格化工作成員職責》《網(wǎng)格化工作例會(huì )制度》、《網(wǎng)格化工作服務(wù)人員職責》、《網(wǎng)格化工作問(wèn)題反饋制度》等制度，用針對性較強的工作制度來(lái)規范操作，使服務(wù)管理工作開(kāi)展有序展開(kāi)。
3、優(yōu)服務(wù)。為確保網(wǎng)格化服務(wù)見(jiàn)成效，社區要開(kāi)展“工作進(jìn)組、服務(wù)入戶(hù)”模式，結合黨組織建設，把黨小組與居民小組合二為一，建立網(wǎng)格黨小組，以黨小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學(xué)習、民情研判、議事決策、黨內推優(yōu)等活動(dòng)。組建日常服務(wù)團隊和綜合服務(wù)團隊，向周邊群眾提供近距離服務(wù)，幫助黨組織全面掌握社區實(shí)際情況，準確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。各網(wǎng)格管理員要定期對網(wǎng)格區調查到的信息進(jìn)行整理匯總，對居民反映求助的.事，進(jìn)行分類(lèi)進(jìn)行處理：一般性事務(wù)，由網(wǎng)格責任人現場(chǎng)處理;需要協(xié)調處理的工作，由網(wǎng)格責任人和社區協(xié)調處理;緊急性工作，網(wǎng)格責任人立即上報社區、并現場(chǎng)全程跟蹤，做到“去有目的，來(lái)有問(wèn)題、后有反饋”，服務(wù)更有針對性和有效性。
根據省、市、區、鎮綜治委要求，社區網(wǎng)格化服務(wù)管理圍繞“23510”展開(kāi)。以轄區內的居民為服務(wù)對象，劃分成若干個(gè)網(wǎng)格，在每個(gè)網(wǎng)格區域內配置有各種管理服務(wù)團隊，實(shí)時(shí)采集網(wǎng)格內居民家庭的情況，實(shí)現對網(wǎng)格內居民的全覆蓋、全方位、全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，努力使公共資源整合化，管理服務(wù)水平更有效率;業(yè)務(wù)流程規范化，管理服務(wù)機制更加便民;管理隊伍務(wù)實(shí)化，管理服務(wù)作風(fēng)更加深入。
(一)切實(shí)加強領(lǐng)導，實(shí)現網(wǎng)格精細化。社區成立網(wǎng)格化管理試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組，王華書(shū)記任領(lǐng)導組組長(cháng)，劉明友、范桂菊任副組長(cháng)，成員有張艷硯、王浩、朱靜，負責組織指導和綜合協(xié)調。通過(guò)網(wǎng)格化管理，實(shí)現服務(wù)精細化。以網(wǎng)格為依托，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，網(wǎng)格團隊準確搜集群眾基礎數據，及時(shí)掌握群眾動(dòng)態(tài)信息，做到有目的性的為老百姓解疑釋惑，有針對性地預測、預防各類(lèi)安全隱患，真正實(shí)現對網(wǎng)格的無(wú)縫化管理、精細化服務(wù)。
(二)做好宣傳培訓。網(wǎng)格化管理是社區基層管理的新探索、新舉措，關(guān)系到居民群眾的切身利益，社區廣播每天播報并設立專(zhuān)欄，編制《社區網(wǎng)格化管理工作指南》，向居民和駐區單位發(fā)放宣傳單，在社區各主要路口等醒目位置設置網(wǎng)格化圖譜，向每個(gè)住戶(hù)發(fā)放網(wǎng)格責任人聯(lián)系卡。定期對社區網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格員開(kāi)展政策法規、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專(zhuān)題培訓。
今年1―5月，我街道實(shí)有人口信息32。7萬(wàn)條，新采集核查流動(dòng)人口信息12.5萬(wàn)條，注銷(xiāo)10.6萬(wàn)條，信息采集率為99.4%，未注銷(xiāo)率為0.2%，準確率為100%；累計采集和更新房屋信息1.2萬(wàn)棟，20.萬(wàn)套/間，房屋信息采集率和準確率均為100%；采集法人信息2744條；共通報隱患信息19479宗，其中消防隱患14054宗，治安隱患177宗，其他隱患2483宗；采集“616”人員信息27條。
（二）圓滿(mǎn)完成處級領(lǐng)導干部到我街道參與“我當網(wǎng)格員”主題黨日活動(dòng)。
按照《龍崗區處級領(lǐng)導干部參與“我當網(wǎng)格員”主題當日活動(dòng)工作方案》精神，我中心高度重視，周密部署，精心安排工作路線(xiàn)以及掛點(diǎn)網(wǎng)格，讓處級領(lǐng)導干部充分體驗網(wǎng)格員的工作內容和服務(wù)流程，聽(tīng)取群眾對網(wǎng)格管理工作的意見(jiàn)和建議，推動(dòng)社會(huì )基層治理工作提質(zhì)增效。同時(shí)，我中心率先啟動(dòng)街道12名處級領(lǐng)導干部輪流下沉基層社區網(wǎng)格，以普通網(wǎng)格員的身份跟班作業(yè)，上門(mén)采集"四實(shí)"信息、重點(diǎn)排查"三合一"場(chǎng)所、門(mén)禁、頂樓通道、安全和消防設施等隱患，了解社會(huì )管理、基層治理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。據統計，4月份，我中心全面完成了42名（含街道12名）處級領(lǐng)導干部體驗當網(wǎng)格員主題黨日活動(dòng)安排，共走訪(fǎng)了六約、志盛、松柏、華樂(lè )、紅棉、四聯(lián)、xx7個(gè)社區42個(gè)網(wǎng)格，走訪(fǎng)房屋1246套間，核實(shí)人員信息1680條，新采集人員信息54條，發(fā)現隱患132宗，反饋意見(jiàn)39條，取得了良好的效果。
（三）加強培訓，隊伍整體素質(zhì)有了明顯提升。
1、進(jìn)行網(wǎng)格員半軍事化訓練。按照《關(guān)于進(jìn)一步加強網(wǎng)格管理工作的意見(jiàn)》（深龍網(wǎng)格辦【20xx】14號）要求，我中心立即行動(dòng)，周密部署，組織各社區網(wǎng)格員隊伍每周開(kāi)展一次軍訓活動(dòng)，訓練教官由各社區的退伍軍人或有組織指揮能力的專(zhuān)業(yè)人員擔任，要求網(wǎng)格員著(zhù)裝必須整齊統一，規范儀容儀表，不準遲到，不準缺席，以認真嚴肅、精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)投入到訓練當中，形成了網(wǎng)格隊伍常態(tài)化培訓內容，隊伍精神面貌有了較大的提升。
2、加強網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓。今年以來(lái)，我中心以提高業(yè)務(wù)能力、提高矛盾糾紛和問(wèn)題隱患的排查發(fā)現能力、服務(wù)群眾的能力為抓手，多批次、不間斷地開(kāi)展網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓。3月22日，組織全體網(wǎng)格員參加安全管理素質(zhì)提升培訓；5月8日，組織網(wǎng)格業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行隱患排查業(yè)務(wù)提升培訓。通過(guò)培訓，網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平有了明顯提升。
3、積極組織網(wǎng)格員參加文體活動(dòng)。上半年，我中心全體黨員帶領(lǐng)網(wǎng)格員參加了街道黨委組織的拔河比賽，榮獲得冠軍，同時(shí)，在街道團委的組織下，我中心相繼開(kāi)展了“青年奮進(jìn)新時(shí)代奉獻xx做先鋒”機關(guān)團員青年學(xué)習十九大精神觀(guān)影、“5.4”青年快閃、“青春擁抱新時(shí)代”團員青年拓展等活動(dòng)，并在今年取得了“深圳市五四紅旗團（總）支部”的榮譽(yù)稱(chēng)號，隊伍的凝聚力和戰斗力得到加強。
（四）繼續深化樓棟長(cháng)管理和加強平安宜居出租屋創(chuàng )建。
據統計，截止5月25日，我街道共創(chuàng )建了300棟“平安宜居出租屋”，樓棟長(cháng)提供人員變動(dòng)信息35444條，提供通報隱患3928宗。同時(shí)積極推廣樓棟長(cháng)服務(wù)站自主申報人員信息，開(kāi)展樓棟長(cháng)及平安宜居出租屋業(yè)主消防安全技能培訓，充分調動(dòng)樓棟長(cháng)、平安宜居出租屋業(yè)主參與社會(huì )管理和基層治理的積極性。
（五）積極開(kāi)展各項專(zhuān)項行動(dòng)，成效顯著(zhù)。
1、開(kāi)展出租屋管理暨信息采集春季專(zhuān)項行動(dòng)。按照《龍崗區加強出租屋管理暨信息采集春季專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案》要求，全面采集網(wǎng)格內的“四實(shí)”信息，摸清全街道居住人員登記底數，深化重點(diǎn)人員、重點(diǎn)房屋雙管控，加強居住登記申報工作，開(kāi)展消防安全排查，專(zhuān)項行動(dòng)期間，從3月16日至5月25日，我中心共采集人口信息9萬(wàn)條，注銷(xiāo)6.2萬(wàn)條；核查房屋信息1.2萬(wàn)棟，41.5萬(wàn)套/間；采集法人信息2363條，事件信息8650條，通報隱患信息5965宗，其中消防隱患4687宗，治安隱患86宗，其他隱患1193宗，已全面完成下達的目標任務(wù)。
2、積極開(kāi)展直排式（煙道式）熱水器專(zhuān)項整治行動(dòng)。根據《xx街道關(guān)于開(kāi)展直排式（煙道式）熱水器專(zhuān)項整治行動(dòng)的工作方案》相關(guān)要求，通過(guò)“走千家、進(jìn)萬(wàn)戶(hù)”方式持續開(kāi)展直排式（煙道式）熱水器專(zhuān)項整治行動(dòng)，全面排查轄區出租屋，對排查中發(fā)現出租屋使用直排式熱水器、煙道式熱水器及時(shí)登記造冊，并通報至相關(guān)部門(mén)。據統計，截止至5月25日，共排查直排式熱水器隱患3235宗，發(fā)放限期整改通知書(shū)3235份，整改3235宗，大幅提升出租屋安全水平。開(kāi)展行動(dòng)以來(lái)，我街道未發(fā)生因使用直排式熱水器導致中毒的事件。
3、開(kāi)展“六類(lèi)場(chǎng)所、十項必查”和群租房、“三合一”場(chǎng)所消防安全專(zhuān)項整治行動(dòng)。按照《關(guān)于配合開(kāi)展“六類(lèi)場(chǎng)所、十項必查”和群租房、“三合一”場(chǎng)所消防安全專(zhuān)項整治行動(dòng)工作方案》要求，我中心立即組織網(wǎng)格員對轄區“小娛樂(lè )場(chǎng)所”、“小旅館”、“三小”場(chǎng)所違規住人、出租屋消防通道堵塞、旅業(yè)式出租屋、在居民樓道、樓梯間停放電動(dòng)自行車(chē)或者為電動(dòng)自行車(chē)充電等消防安全隱患進(jìn)行全面摸排，對排查發(fā)現的隱患問(wèn)題及時(shí)現場(chǎng)督促勸導業(yè)主、住戶(hù)馬上整改，并上報相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行處置。同時(shí)，分撥中心對每一宗上報的消防隱患信息進(jìn)行后續跟蹤處理，督促相關(guān)職能部門(mén)對隱患進(jìn)行整治和反饋，并將處理情況做好存檔。據統計，從1月1日至5月25日，共排查出租屋10292棟，排查重點(diǎn)群租房305棟，發(fā)現消防安全隱患315宗，已通報至相關(guān)職能部門(mén)處置。
4、開(kāi)展打通樓頂消防安全逃生通道專(zhuān)項整治行動(dòng)。為進(jìn)一步吸取火災事故教訓，堅決預防和遏制亡人火災事故，確保消防安全形勢的平穩，根據街道《關(guān)于開(kāi)展xx街道打通樓頂消防安全逃生通道專(zhuān)項整治工作的通知》精神，我中心組織網(wǎng)格員開(kāi)展以出租屋為重點(diǎn)的樓頂消防安全逃生通道隱患排查行動(dòng)，對轄區出租屋進(jìn)行全面排查，將排查發(fā)現的隱患問(wèn)題及時(shí)現場(chǎng)督促勸導業(yè)主、住戶(hù)馬上整改，并移交社區消安委辦。據統計，截止5月25日，排查發(fā)現消防安全隱患1629宗，其中消防通道阻塞84處，天臺門(mén)上鎖1545處，已通報至相關(guān)職能部門(mén)處置。
5、開(kāi)展電氣火災綜合治理行動(dòng)。按照《關(guān)于配合開(kāi)展龍崗區電氣火災綜合治理工作實(shí)施方案》要求，我中心繼續推行“逆向排查”工作方法，協(xié)助相關(guān)職能部門(mén)全面加強出租屋消防安全隱患排查，重點(diǎn)排查樓梯間停放電動(dòng)自行車(chē)或者為電動(dòng)自行車(chē)充電、電氣路線(xiàn)老化、破損等消防安全隱患，對排查發(fā)現的隱患問(wèn)題及時(shí)現場(chǎng)督促勸導業(yè)主、住戶(hù)馬上整改，并上報相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行處置。據統計，從1月1日至5月25日，共排查發(fā)現電氣火災隱患506處，通報隱患506處，協(xié)助處置489處。
6、開(kāi)展零星工程專(zhuān)項排查整治行動(dòng)。根據《xx街道零星工程集中大排查大整治行動(dòng)工作方案》精神，我中心組織網(wǎng)格員對轄區內各類(lèi)零星工程開(kāi)展一次全面徹底的排查，切實(shí)做到“底數清、情況明、臺賬全”，據統計，從3月30日截止5月25日，共排查出租屋17萬(wàn)套間，發(fā)現隱患302處，發(fā)放《零星工程安全風(fēng)險告知書(shū)》302份。
7、開(kāi)展法律文書(shū)網(wǎng)格化送達工作。按照《龍崗區實(shí)施法院法律文書(shū)網(wǎng)格化送達工作人員管理考評辦法（試行）》要求，我中心協(xié)調網(wǎng)格員在上門(mén)登記人員信息時(shí)進(jìn)行法律文書(shū)網(wǎng)格化送達，截止5月25日，共送達法律文書(shū)93份。
8、廣泛推行居住人口信息自主申報工作。通過(guò)網(wǎng)格員“面對面”入戶(hù)宣傳、張貼宣傳資料，引導申報義務(wù)人積極申報人口信息。據統計，截至5月25日，我街道居住登記自主申報人口信息283555條，居民群眾知曉性和參與性有了明顯提高。
（六）加強房屋租賃管理，取得了較好成績(jì)。
1、努力提升窗口服務(wù)水平。我中心大力配合街道開(kāi)展“一窗式”政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步方便群眾辦事，截止5月25日，我中心共辦理房屋租賃登記合同901份，見(jiàn)證合同2351份，備案合同3份，共3255份，征收房屋租賃稅合計416.99萬(wàn)元。
2、組織開(kāi)展“一社一案一會(huì )”活動(dòng)。今年上半年，我中心共在六約、華僑新村和四聯(lián)社區組織召開(kāi)“一社一案一會(huì )”法制宣傳現場(chǎng)會(huì )3場(chǎng)，以案說(shuō)法的形式，主要向居民群眾宣傳房屋租賃、自主申報、《居住證條例》及其申辦流程等法律法規，現場(chǎng)共派發(fā)宣傳資料8500多份，覆蓋社區人口4萬(wàn)多人。
3、加大糾紛調解力度。今年以來(lái)，我中心共受理糾紛17宗，成功調解租賃糾紛8宗。
（七）加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。
我中心充分利用網(wǎng)格員上門(mén)采集信息的有利時(shí)機，向業(yè)主（承租人）、二房東大力宣傳網(wǎng)格管理有關(guān)法律法規、自主申報、居住證條例、消防安全知識等，同時(shí)，積極聯(lián)合安監辦、公安派出所、社區等相關(guān)部門(mén)，開(kāi)展消防安全、自主申報、“一社一案一會(huì )”法制宣傳等大型宣傳活動(dòng)，據統計，今年以來(lái)，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料10萬(wàn)份，在各大媒體、報刊、網(wǎng)絡(luò )發(fā)表新聞稿件20篇，通過(guò)各類(lèi)形式的宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步增強了廣大業(yè)主和租賃當事人的責任意識。
時(shí)常巡查轄區內的衛生環(huán)境狀況，做好登記與上報工作，協(xié)調居民處理好鄰里糾紛。組織轄區志愿者在人流量密集的進(jìn)行文明勸導活動(dòng)，行人不文明行為減少了。
20xx年xx月xx日，x先生反映樓上衛生間漏水，導致自家墻壁起層，社區網(wǎng)格員x上門(mén)了解情況，積極與樓上住戶(hù)協(xié)商，經(jīng)過(guò)一番查看，原來(lái)是水管銹蝕導致的，通過(guò)自己耐心地協(xié)調溝通，樓上住戶(hù)終于答應修理漏水情況，矛盾得到了化解。
20xx年xx月，對轄區居民進(jìn)行了文明創(chuàng )建宣傳單的發(fā)放，樓道亂堆物的文明宣傳，居民們開(kāi)始自行清理樓道雜物。
優(yōu)秀作文推薦！1、緊緊圍繞市、區工作部署開(kāi)展工作，尤其是區網(wǎng)格辦關(guān)于網(wǎng)格改革的工作重點(diǎn)，堅決擁護、緊密配合。
2、完善細化各項工作制度，特別是網(wǎng)格監督掛點(diǎn)制度和定期考核制度，將社區網(wǎng)格工作制度化、標準化，加大督查力度、加強業(yè)務(wù)培訓，全面提高網(wǎng)格人員的業(yè)務(wù)水平。
3、加強紀律教育，對在工作中出現的散漫、不作為等不良現象，與工作站聯(lián)動(dòng)進(jìn)行勸導談話(huà)整改，對考核成績(jì)多次不達標的網(wǎng)格員要進(jìn)行再培訓，查擺原因，直到業(yè)績(jì)達標。
4、加大采集事件信息力度，及時(shí)跟蹤事件信息的反饋。力爭今年的社會(huì )事件的采集數比去年增加50%。
5、利用科技手段，依照市區考核量化標準，對社區網(wǎng)格實(shí)行精準管理，對網(wǎng)格出現的異常數據，及時(shí)跟蹤處理，充分發(fā)揮網(wǎng)格中心指導、監督作用。
7、與相關(guān)職能部門(mén)橫向聯(lián)動(dòng)更加密切，互通信息，資源共享，共同完善提升網(wǎng)格化管理。
8、繼續加強租賃管理工作，做好私房稅代征工作，發(fā)揮樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )的作用，充分調動(dòng)樓長(cháng)參與房屋管理的積極性，大力推進(jìn)宜居出租屋創(chuàng )建工作，做好房屋編碼疏理、二維碼的后續管理工作。
“堅持依靠群眾，推進(jìn)工作落實(shí)”，在社區進(jìn)行網(wǎng)格化管理以來(lái)，xx社區第1網(wǎng)格全體網(wǎng)格員堅持以群眾為路線(xiàn)，本著(zhù)“從群眾中來(lái)，到群眾中去，為群眾服務(wù)”的態(tài)度，服務(wù)于轄區各個(gè)居民。堅持為居民辦實(shí)事、辦好事。xx社區第1網(wǎng)格共有12名網(wǎng)格員組成，分別管理xx區域共計20棟樓、28戶(hù)別墅，共計xx戶(hù)，平房區域戶(hù)。在今年的工作中，第1網(wǎng)格網(wǎng)格員將緊緊圍繞上級領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù)和指示精神，有序地開(kāi)展工作，現將工作計劃如下:。
網(wǎng)格內的基礎信息采集工作是網(wǎng)格員最重要的工作。
網(wǎng)格管理能否做好，綜合信息的摸底，登記，更新工作。
將重點(diǎn)放在小區入戶(hù)上，挨家挨戶(hù)去發(fā)名片，摸底。第一時(shí)間采集到最新的信息，及時(shí)更新e通，對于之前已經(jīng)入戶(hù)的再將資料完善，做好相關(guān)的記錄。
不定期上門(mén)走訪(fǎng)居民，隨時(shí)關(guān)注居民，尤其是出租房的變動(dòng)情況，做到一有變動(dòng)就更改。對網(wǎng)格內的居民情況完全了解，并將居民的意見(jiàn)搜集記錄在案，做到社情全摸清。
在網(wǎng)格每天走訪(fǎng)入戶(hù)中，將居民所反映的問(wèn)題和自己發(fā)現的矛盾及時(shí)記錄并上報，在社區的領(lǐng)導和調解員的協(xié)助下將矛盾進(jìn)行調解。在走訪(fǎng)居民的.過(guò)程中，和網(wǎng)格內的居民搞好關(guān)系，一旦網(wǎng)格內的居民之間出現矛盾，可以及時(shí)的調解，將大事化小，小事化無(wú)。對網(wǎng)格內商業(yè)網(wǎng)店門(mén)面房進(jìn)行登記，并拍照用e通將所有信息錄入上傳。
在入戶(hù)核查過(guò)程中，同時(shí)對居民的工作及社保信息進(jìn)行登記，并協(xié)助勞動(dòng)保障干事錄入e通。對網(wǎng)格內下崗失業(yè)人員協(xié)助辦理就失業(yè)登記證、居民醫保、退休人員刷卡登記服務(wù)等并了解有關(guān)政策。
對網(wǎng)格內的低保戶(hù)、殘疾人和困難老人，登記在案并不定期走訪(fǎng)。為轄區內年滿(mǎn)65周歲的老人辦理老年證，宣傳在轄區內流動(dòng)人員辦理居住證。
協(xié)助計生干事統計網(wǎng)格內流動(dòng)人口的信息，熟悉各種辦證流程。在入戶(hù)過(guò)程中，發(fā)現新生兒及時(shí)上報，特別是生二孩的，要清楚其是否符合政策。
在轄區內大力宣傳社區免費婦檢.免費上環(huán)等計生惠民政策認真學(xué)習，提高網(wǎng)格員工作能力積極參加街辦和社區組織的各項培訓活動(dòng)，認真學(xué)習工作相關(guān)的各種知識，了解相關(guān)的各種方針政策，不斷拓寬網(wǎng)格員的知識面和提升工作技能。在創(chuàng )建全國文明城市以及其它日常工作中，積極服從安排，盡最大努力幫助居民解決實(shí)際問(wèn)題和困難。
將黨和國家更多的惠民政策及時(shí)宣傳到每家每戶(hù)，為居民多辦好事、辦實(shí)事，使居民深刻感受到社區的溫暖，感受到國家的溫暖。
(一)學(xué)習網(wǎng)格化管理知識，合理設置網(wǎng)格。
要通過(guò)對有關(guān)網(wǎng)格化管理知識的學(xué)習，了解和掌握網(wǎng)格化管理的基本原理和要領(lǐng)，按照“任務(wù)相當、方便管理、界限清晰”的要求把社區劃分為五個(gè)網(wǎng)格區域。
根據社區實(shí)際情況，按照共駐共建的思路，以“兩委”成員、居民小組長(cháng)、戶(hù)長(cháng)為主體，建立社區網(wǎng)絡(luò )化管理組織體系。社區網(wǎng)格化管理試行“人員、職責、任務(wù)”三落實(shí)。網(wǎng)格責任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會(huì )事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng )建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)，負責信息收集、便民服務(wù)等問(wèn)題的處理，在履行好網(wǎng)格工作責任的同時(shí)，對中心工作服從調度、協(xié)作;社區受理中心由社區負責人和有關(guān)工作人員組成，負責社區事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調處問(wèn)題等。
(三)明確責任、嚴格獎懲制度。
強化網(wǎng)格責任人責任意識，要求做到成為發(fā)現、受理、處置、報告第一人。推行“錯時(shí)工作制”，堅持每天到網(wǎng)格巡查一次，“在網(wǎng)”時(shí)間要達到工作時(shí)間的三分之一以上。入戶(hù)調查時(shí)要合理安排時(shí)間、注意方法，嚴格保守服務(wù)對象的個(gè)人隱私和不便公開(kāi)的個(gè)人信息;主動(dòng)與社區居民交流溝通、增進(jìn)感情，及時(shí)了解社情民意，努力做到每家每戶(hù)基本情況及社會(huì )關(guān)系、家庭經(jīng)濟狀況、家庭成員遵紀守法情況“三知”;轄區就業(yè)情況、重點(diǎn)人員情況、困難群眾狀況“三清”;轄區基本概況、社情動(dòng)態(tài)、各類(lèi)積極分子發(fā)揮作用情況“三掌握”。
四、相關(guān)工作要求。
(一)切實(shí)加強領(lǐng)導，實(shí)現網(wǎng)格精細化。社區成立網(wǎng)格化管理試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組，王華書(shū)記任領(lǐng)導組組長(cháng)，劉明友、范桂菊任副組長(cháng)，成員有張艷硯、王浩、朱靜，負責組織指導和綜合協(xié)調。通過(guò)網(wǎng)格化管理，實(shí)現服務(wù)精細化。以網(wǎng)格為依托，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，網(wǎng)格團隊準確搜集群眾基礎數據，及時(shí)掌握群眾動(dòng)態(tài)信息，做到有目的性的為老百姓解疑釋惑，有針對性地預測、預防各類(lèi)安全隱患，真正實(shí)現對網(wǎng)格的無(wú)縫化管理、精細化服務(wù)。
(二)做好宣傳培訓。網(wǎng)格化管理是社區基層管理的新探索、新舉措，關(guān)系到居民群眾的切身利益，社區廣播每天播報并設立專(zhuān)欄，編制《社區網(wǎng)格化管理工作指南》，向居民和駐區單位發(fā)放宣傳單，在社區各主要路口等醒目位置設置網(wǎng)格化圖譜，向每個(gè)住戶(hù)發(fā)放網(wǎng)格責任人聯(lián)系卡。定期對社區網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格員開(kāi)展政策法規、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專(zhuān)題培訓。
為進(jìn)一步提高鼓西街道維護穩定群眾的能力，構建有利于我轄區跨越式發(fā)展和長(cháng)治久安的社會(huì )環(huán)境，夯實(shí)基層基礎，扎實(shí)做好學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，鞏固黨的群眾基礎，轉變工作方式，根據區委關(guān)于開(kāi)展“網(wǎng)格化管理”工作要求，現就鼓西街道“社區網(wǎng)格化管理”工作計劃如下：
一、指導思想。
以黨的xx大和xx屆六中全會(huì )精神為指導，以建立健全為民服務(wù)的長(cháng)效機制為目的，以街道黨政領(lǐng)導、機關(guān)黨員干部、社區兩委成員等為主體，以屬地化、社會(huì )化、信息化為前提，堅持條塊結合，以塊為主，積極探索建立職責明確、管理精細、信息共享、渠道暢通、服務(wù)有效的網(wǎng)格體系，真正實(shí)現黨組織核心作用更加突出，行政管理更加有效，資源配置更加合理，黨群關(guān)系更加密切，社會(huì )更加和諧的工作目標，為全面推進(jìn)鼓西地區經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展提供堅強的組織保證和廣泛的群眾基礎。
二、工作目標。
每個(gè)社區劃分成若干網(wǎng)格，并在每個(gè)網(wǎng)格區域內配置相應的服務(wù)團隊將社區建設的各項任務(wù)分解下去，發(fā)揮機關(guān)干部的積極作用，實(shí)時(shí)采集網(wǎng)格內家家戶(hù)戶(hù)和所在單位的情況，點(diǎn)對點(diǎn)、面對面地為群眾提供服務(wù)，實(shí)現聯(lián)系群眾全覆蓋、服務(wù)群眾經(jīng)?；?，從而達到強化政府管理服務(wù)職能、密切黨群干群關(guān)系、完善為民辦實(shí)事長(cháng)效機制的目的。
三、工作步驟。
1、合理劃分責任網(wǎng)格，建立街道、社區、網(wǎng)格三級體系?！熬W(wǎng)格化管理”的基本環(huán)節是網(wǎng)格的劃分。依據地理分布和常住人口統計，合理確定責任網(wǎng)格，將轄區分為若干網(wǎng)格。網(wǎng)格劃分總的原則是“全面覆蓋，界線(xiàn)明確，不留空白，不交叉重疊”，要求網(wǎng)格的劃分有利于組團服務(wù)，包干責任，上門(mén)調查和面對面服務(wù)。
2、調查摸清民情民意，建立起統籌兼顧、全面覆蓋的管理服務(wù)體系?！熬W(wǎng)格化管理”的核心是做好群眾的各項工作，建立科學(xué)有效的信息采集、監督、反饋、督辦系統，做到上情下達、下情上達、渠道暢通、反饋及時(shí)，節約、集約管理成本，更好滿(mǎn)足群眾需求。
3、合理配備組團人員，建立起素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的管理服務(wù)團隊?！熬W(wǎng)格化管理”的重中之重是組建好服務(wù)團隊。網(wǎng)格團隊要因地制宜，原則上每支團隊由街道機關(guān)干部、社區干部和輔助人員組成，定期或不定期地對網(wǎng)格內的居民進(jìn)行走訪(fǎng)，收集和處理居民所反映的問(wèn)題和意見(jiàn)。
4、大力推進(jìn)信息化建設，建立起高效運作、資源共享的網(wǎng)格信息管理平臺。網(wǎng)格信息管理平臺要以街道為單位，建立集服務(wù)對象的家庭成員狀況、住房、就業(yè)、計生、黨建、教育等信息資料于一體的計算機網(wǎng)絡(luò )平臺，便于及時(shí)了解情況，掌握工作動(dòng)態(tài)，準確歸類(lèi)匯總，有條件的還要向社區和轄區內單位延伸。要注重信息的日常維護和更新，提高信息的使用效率，特別要注重錄入具有個(gè)性化特點(diǎn)的信息，使管理服務(wù)更加人性化。
5、充分發(fā)揮“網(wǎng)格化管理”工作的在組織體系、基層隊伍和工作機制上的優(yōu)勢，以屬地管理為主，在外來(lái)人口集中的社區建立專(zhuān)門(mén)的外來(lái)人口網(wǎng)格，以街道、社區干部為核心，外來(lái)人口中的積極分子等為輔助力量，成立管理服務(wù)團隊;把散居的外來(lái)人口按照居住地直接劃入所在網(wǎng)格進(jìn)行管理。建立外來(lái)人口網(wǎng)格化管理信息平臺，把外來(lái)人口普遍納入網(wǎng)格化體系，進(jìn)一步加強外來(lái)人口管理。
6、社區、街道都要建立定期的社情民意分析制度，及時(shí)發(fā)現各類(lèi)不穩定因素，采取有針對性的措施加以化解。成員之間采取靈活的方式經(jīng)常性地溝通，建立完善社區一個(gè)月一次、街道兩個(gè)月一次的網(wǎng)格化管理民情分析會(huì )，交流工作情況，分析社情民意，研究解決共性的或需要由本級層面集體研究解決的問(wèn)題。街道編制每月一期的群眾訴求情況分析。各級民情分析會(huì )要形成書(shū)面記錄，并錄入到信息平臺中。定期和不定期召開(kāi)信息通報會(huì )、民情懇談會(huì )，向群眾通報信息，與群眾互動(dòng)交流。
總之，我們會(huì )認真學(xué)習掌握網(wǎng)格化管理的知識，不斷探索網(wǎng)格化管理的創(chuàng )新思維，利用好網(wǎng)格花管理這一平臺，促進(jìn)街道各項工作扎實(shí)、穩步的提高。
共
2
頁(yè)，當前第。
2
頁(yè)
1
2
社區位于繁華地段，東以東路為界，南以二路為界，西以市為界，北以路為界。社區內生活設施較配套，有菜市場(chǎng)、糧站、幼兒園、銀行、兒童公園等xx余個(gè)生活服務(wù)和娛樂(lè )場(chǎng)所，有x個(gè)單位(其中有住宅樓的單位xx個(gè)，無(wú)住宅樓的單位個(gè))，幢住宅樓，xx戶(hù)(其中店面xx家)，居民。
x年，社區居委會(huì )以“創(chuàng )建”、“創(chuàng )衛”工作為指針，以開(kāi)展“四個(gè)一”為載體，在市、區、xx街道辦事處各級黨委政府的領(lǐng)導下，在相關(guān)部門(mén)的支持與幫助下，精心組織，狠抓落實(shí)，努力進(jìn)取，從解決居民鬧心、領(lǐng)導操心、人人關(guān)心的事情入手，一心一意為群眾辦實(shí)事、辦好事，從中追求居民對社區的認同感和歸屬感。
一是認真做好來(lái)電來(lái)訪(fǎng)的記錄，這些事情牽涉到居民生活中的一些實(shí)際問(wèn)題，如：路燈不亮、下水道堵塞、陰井蓋丟失等等，針對上述居民反映的情況，居委會(huì )都認真對待，自己能解決的自己解決，自己不能解決的積極和有關(guān)部門(mén)協(xié)調，爭取件件有著(zhù)落，事事有回音，累計幫助居民解決疑難問(wèn)題xx余個(gè)，且為xx名下崗工人找到工作，實(shí)現了再就業(yè)，居委會(huì )由此被居民稱(chēng)為“老百姓的貼心人”。
二是完成了小區的封閉式管理。x年年初，我社區向上級爭取資金xx余萬(wàn)元開(kāi)始在轄區四周建造透空圍墻，并進(jìn)行綠化、硬化，新增綠地xx多平方米，硬化道路x平方米，社區還投入近xx萬(wàn)元對小區門(mén)衛進(jìn)行擴建，大大加快了平安型和服務(wù)型社區建設的步伐，完成了社區居民多年來(lái)的心愿。三是充分利用社區文化資源，如腰鼓隊、舞蹈隊、扇子隊、象棋隊等開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，并在x年x月份“x區第一屆社區運動(dòng)會(huì )”上獲得象棋團體第三名的好成績(jì)，豐富了社區居民的業(yè)余文化生活，提升了社區的知名度。
首先，我們以“四個(gè)一”為重點(diǎn)，抓好宣傳陣地，明確主題，營(yíng)造輿論氛圍。在原有的基礎上進(jìn)行詳細的布局規劃，按照方案整體實(shí)施。在宣傳陣地投資xx元，新建了門(mén)樓，在電力局圍墻外建成長(cháng).米、寬.米的科普宣傳櫥窗，并在辦公室下面圍墻處做了xx米長(cháng)、.米寬的宣傳櫥窗，新增塊宣傳畫(huà)，在社區顯眼處制作了條宣傳標語(yǔ)，對原有的社區黑板報、宣傳櫥窗、社區信息欄進(jìn)行翻新，基本形成了多層次、全覆蓋的宣傳網(wǎng)絡(luò )。
其次，開(kāi)辟新的宣傳陣地與欄目。如開(kāi)設了“公民道德點(diǎn)評欄”、“五好文明家庭公布欄”、“社區建設欄”、衛生工作“周比月評欄”、“法制廣角欄”等欄目，內容豐富多彩，為創(chuàng )建工作起到了很好的宣傳作用。
第三，開(kāi)展以“改陋習、樹(shù)新風(fēng)、創(chuàng )文明”為主題的創(chuàng )建文化上墻評比活動(dòng)。社區內做了xx塊宣傳標語(yǔ)，營(yíng)造了濃郁的創(chuàng )建氛圍，讓創(chuàng )建走進(jìn)了居民群眾的腦海，讓我們的工作更貼近群眾，轄區單位踴躍投身到“創(chuàng )建文明城市”的活動(dòng)中來(lái)。
創(chuàng )建是否成功，隊伍是關(guān)鍵。居委會(huì )首先是抓好社區干部隊伍建設，按照“內強素質(zhì)，外樹(shù)形象”的要求，利用學(xué)習日等載體為干部充電，并多次組織社區干部十大員，他們分別是：文化指導員、創(chuàng )建宣傳員、治安巡邏員、民事調解員、科普指導員、健康指導員、社區輔導員、法律服務(wù)員、衛生監督員、計生服務(wù)員十支隊伍，構筑了全方位、多層面的社區創(chuàng )建組織。這些隊伍制定了詳細的活動(dòng)計劃，針對不同的人群開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，達到自我服務(wù)、自我教育、自我管理的目的。
x年，我社區被評為“xx市雙擁先進(jìn)單位”，為進(jìn)一步鞏固深化雙擁成果，推進(jìn)我市省級文明城市和省級衛生城市創(chuàng )建目標的實(shí)現，居委會(huì )和消防支隊直屬二中隊、電力局團委、軍干所等共建單位共同舉辦各項活動(dòng)，如電力知識咨詢(xún)、消防知識進(jìn)社區等，特別是x月x日在軍干所舉行的“我為黨旗添光彩，慶‘七一’文藝晚會(huì )暨黨建知識競賽活動(dòng)，掀起了“社區共建日”的新高潮，增強了社區和共建單位“共同營(yíng)造團結友愛(ài)的人際關(guān)系、學(xué)習教育的`文化氛圍、整潔美麗的生活環(huán)境”的理念，齊心打造“文明社區”，使社區精神文明建設真正實(shí)現由“獨角戲”變“大合唱”。
為抓好公民思想道德教育，以“改陋習、樹(shù)新風(fēng)、創(chuàng )文明”為主題，開(kāi)展了系列教育活動(dòng)。多次組織轄區居民學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》和《文明市民守則》，邀請區文明宣講團成員到轄區講課，將社區教育與文明創(chuàng )建活動(dòng)有機地結合起來(lái)，并且開(kāi)展創(chuàng )建知識輪訓輪試工作，開(kāi)展了“五好文明家庭”評比公示活動(dòng)，形成爭創(chuàng )五好文明家庭的氛圍。
為深入貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的若干意見(jiàn)》精神，加強未成年人思想道德建設，社區從加強組織入手，成立了未成年人思想道德實(shí)踐基地，通過(guò)實(shí)踐與體驗活動(dòng)，提高青少年的思想道德素質(zhì)。暑假期間組織廣大青少年開(kāi)展“我與文明同成長(cháng)”未成年人思想道德建設“五進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)?！拔暹M(jìn)萬(wàn)家”指環(huán)保、道德、法制、網(wǎng)絡(luò )、安全五項活動(dòng)。開(kāi)展了環(huán)保小制作、勞教人員現身說(shuō)法、網(wǎng)吧勸導、模擬小法庭、交通小協(xié)警等活動(dòng)，為創(chuàng )建省級文明城市營(yíng)造濃郁的文化氛圍。
衛生工作是社區的一項重要工作。為加強社區環(huán)境衛生管理，鞏固創(chuàng )衛成果，更好地落實(shí)長(cháng)效保潔機制，狠抓周比月評工作，一是將本社區劃分為五個(gè)衛生責任片區，由社區保潔員進(jìn)行xx小時(shí)動(dòng)態(tài)保潔，社區居委會(huì )干部監督包干負責一個(gè)片的環(huán)境衛生。同時(shí)，社區還成立了環(huán)境衛生周比督查小組，每周組織督查小組成員對社區環(huán)境衛生進(jìn)行全方位的檢查，根據評分標準，進(jìn)行打分，每月進(jìn)行總結評比，評出先進(jìn)樓幢、先進(jìn)庭院，并且專(zhuān)門(mén)做牌上墻公布。二是居委會(huì )成立了一支由社區干部和居民xx人組成的衛生整治小分隊，主要清除社區內住宅外墻的亂涂亂畫(huà)(有亂涂亂畫(huà)處用涂料覆蓋)，目前社區內無(wú)一處有亂涂亂畫(huà)現象。x年以來(lái)居委會(huì )共投資xx余元清除綠化帶內雜草，清除衛生死角xx處，垃圾糞土xx噸，疏通下水道xx米，拆除違章建筑xx平方米，居委會(huì )又投資xx元對xx個(gè)樓道進(jìn)行白化。三是除“四害”工作常抓不懈。為確保滅鼠、滅蟑工作的成功，我社區積極組織居民開(kāi)展了大規模的滅鼠、蟑活動(dòng)，并成立了一支由居委會(huì )干部和幢(組)長(cháng)近xx人組成的滅鼠、蟑隊伍，利用社區四塊黑板報宣傳滅鼠、蟑注意事項，同時(shí)發(fā)放宣傳單，使廣大居民充分認識滅鼠、蟑的重要性，積極參與滅鼠、蟑工作，社區內滅鼠、蟑達x%工作成績(jì)顯著(zhù)，基本達到“樓內無(wú)鼠、蟑，室內無(wú)隱患?！彼氖峭ㄟ^(guò)開(kāi)展經(jīng)常性的健康教育活動(dòng)，如：開(kāi)展世界無(wú)煙日宣傳，邀請社區汪雪姣老師每個(gè)月給居民上一次健康知識、營(yíng)養知識講座等，廣泛宣傳健康教育知識，提高廣大群眾的衛生意識和自我保健能力。
由于平時(shí)工作中存在著(zhù)資料積累不足的現象，我們組織干部向上、下街的先進(jìn)社區學(xué)習，在此基礎上，按照創(chuàng )建資料的歸類(lèi)整理的要求，逐項進(jìn)行完善與充實(shí)，并在區文明辦的領(lǐng)導、指導下，使臺帳資料科學(xué)、規范。
安定團結的政治局面是廣大居民安居樂(lè )業(yè)的重要保證。一年來(lái)，我社區廣泛宣傳“創(chuàng )平安社區”的重大意義，采用群防、人防、技防三結合，狠抓落實(shí)。一是在電力局xx幢宿舍樓安裝了xx扇電子防盜門(mén)，共投資xx萬(wàn)元，致使發(fā)案率比往年有了明顯下降。二是組織xx人的治安巡邏隊伍，他們主要由社區志愿者、黨員組成，其中最大的xx歲，他們雖沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規的培訓，但憑著(zhù)一股熱情，時(shí)刻把群眾的困難、小區的建設、鄰里的矛盾糾紛作為重要工作來(lái)抓，一年來(lái)為社區穩定擔負起為保一方平安的任務(wù)。
為進(jìn)一步提高xxx社區工會(huì )聯(lián)合會(huì )維護穩定服務(wù)群眾的能力，構建有利于介休市跨越式發(fā)展和長(cháng)治久安的社會(huì )環(huán)境，夯實(shí)基層基礎，扎實(shí)做好學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，鞏固黨的群眾基礎，轉變工作方式，根據東南街道黨工委關(guān)于加強“開(kāi)展網(wǎng)格化管理”工作安排，現就xxx社區開(kāi)展“社區網(wǎng)格化管理”工作計劃如下：
一、指導思想。
堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以利民、惠民、便民為宗旨，整合資源、搭建平臺、分類(lèi)推進(jìn)，探索職責明確、管理精細、服務(wù)有效的網(wǎng)格體系。努力構建以社區為基礎，以網(wǎng)格化為依托，以新體制為保障，以社區管理為主的網(wǎng)格化管理長(cháng)效機制，充分體現“以人為本”，管理服務(wù)并舉的理念，以建設和諧社區、和諧街道、使社區居民更加和諧為工作目標。
二、工作目標。
依托現有的社區管理體系和信息平臺建設，以轄區內的居民為服務(wù)對象，劃分成若干個(gè)網(wǎng)格，在每個(gè)網(wǎng)格區域內配置有各種管理服務(wù)團隊，實(shí)時(shí)采集網(wǎng)格內居民家庭的情況，實(shí)現對網(wǎng)格內居民的全覆蓋、全方位、全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，努力使公共資源整合化，管理服務(wù)水平更有效率;業(yè)務(wù)流程規、建信息。結合這次入戶(hù)取得和更新的居民的資料信息，了解服務(wù)對象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，建立社區網(wǎng)格化管理綜合資料信息庫，便于及時(shí)了解情況，掌握工作動(dòng)態(tài)。對區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、矯正人員等群體等服務(wù)對象進(jìn)行分類(lèi)，做到服務(wù)(管理)有重點(diǎn)，工作有方向。
2、劃網(wǎng)格。結合居民住宅區、轄區單位交錯分布的社區現狀，按照街、巷界線(xiàn)、小區00戶(hù)左右，人口約270人左右，將網(wǎng)格內的居民納入網(wǎng)格管理之中，逐步將所有單位(工商企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù))納入網(wǎng)格。
3、組團隊。確定網(wǎng)格管理員(網(wǎng)格責任人)的人選、選模式。首先，社區成立“網(wǎng)格化管理”工作領(lǐng)導小組，由社區主任任組長(cháng)，社區工作人員為成員。負責籌備網(wǎng)格化管理建立和運行的工作，要制定網(wǎng)格化管理實(shí)施方案;其次，要選好模式，許多城市(街道社區)在網(wǎng)格化管理工作中取得了很好的經(jīng)驗，創(chuàng )建了不同的管理模式，各社區(或全街道)要通過(guò)對本社區(或街道)的實(shí)際情況的掌握和認真分析的基礎上在實(shí)施網(wǎng)格化管理前就應選好符合本社區(或街道)實(shí)際的網(wǎng)格化模式，確定網(wǎng)格內管理和服務(wù)的事項2個(gè)網(wǎng)格、56個(gè)網(wǎng)格單元劃分，確定包格領(lǐng)導、格長(cháng)和格員。
二是健全和調整了地區民主管理和監督委員會(huì )、地區管理委員會(huì )，并成功召開(kāi)了兩個(gè)委員會(huì )第一次全體會(huì )議。
三是落實(shí)司法所、統計所屬地管理等相關(guān)工作。
四是組建街道聯(lián)合執法隊，并開(kāi)展聯(lián)合執法工作。
五是調整十大工作組，并與社區網(wǎng)格實(shí)現無(wú)縫銜接。
六是確認區委辦局、街道科室部門(mén)、各類(lèi)協(xié)管、社區自治等下沉力量，并在年底前制作展示櫥窗。
三、系統運行，穩步推進(jìn)。
一是社區網(wǎng)格微循環(huán)運轉正常，網(wǎng)格平均數值均排在全區前列，曾受到區有關(guān)部門(mén)的表?yè)P，目前解決了部分社區居民反映的問(wèn)題262件。
二是街道網(wǎng)格小循環(huán)運行正常，目前街道網(wǎng)格小循環(huán)共處理14個(gè)案件，基本解決了部分社區網(wǎng)格反映的問(wèn)題。
三是區級大循環(huán)保持暢通，目前還沒(méi)有案件需要上報解決。
四、績(jì)效考評，落實(shí)督導。
完成了對所屬格員、社區網(wǎng)格、對屬地專(zhuān)業(yè)部門(mén)派駐機構和對相關(guān)委辦局的績(jì)效考評工作。10月8日，公布了對22個(gè)街道網(wǎng)格化綜合績(jì)效考評結果及排名情況，我街道排名第二。
五、存在問(wèn)題和不足。一是對網(wǎng)格化工作認識程度還有待提高;二是充分發(fā)揮整體聯(lián)動(dòng)作用還有待提高。
201x年，針對問(wèn)題和不足積極整改，重點(diǎn)做好以下工作。
一是進(jìn)一步規20幢，居民3680戶(hù)，約7000人。在上級有關(guān)部門(mén)的指導下，進(jìn)一步創(chuàng )新基層社區管理模式，大力推行社區網(wǎng)格化管理，通過(guò)健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，激活社區資源，強化服務(wù)功能，改進(jìn)社區管理服務(wù)，提高工作效能，實(shí)現社區管理的扁平化、精細化、信息化，實(shí)現社區服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離?，F主要匯報如下：
一、三化措施實(shí)現社區管理網(wǎng)格化。
1、管理區域網(wǎng)格化。按照“任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，依據片區人口和管轄面積，共劃分4個(gè)單元網(wǎng)格。2、管理內容標準化。社區網(wǎng)格化管理主要以“三活”、“四清”、“五到家”為內容?！叭睢奔瓷鐓^工作人員對責任網(wǎng)格的工作對象和工作資源準確掌握，成為本網(wǎng)格的“活戶(hù)籍、活檔案、活地圖”;“四清”即每個(gè)社區居委會(huì )成員要對所負責區域的四大方面情況掌握到位，做到“家庭情況清、人員類(lèi)別清、區域設施清、隱患矛盾清”，主要做好黨建、綜治、計生、城管、勞保等服務(wù);“五到家”即：經(jīng)常走訪(fǎng)到家、各類(lèi)意見(jiàn)聽(tīng)到家、建立感情心到家、細致工作做到家、好事實(shí)事辦到家。3、管理人員責任化。在網(wǎng)格化管理中每位社區工作人員都有了自己的一份“責任田”，工作內容涵蓋了所有條線(xiàn)，對社區工作人員要求更全、更細致，網(wǎng)格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。對于網(wǎng)格工作中的任何問(wèn)題都由該負責人第一時(shí)間接手處理，對于能夠現場(chǎng)解決的問(wèn)題現場(chǎng)解決，不能解決的問(wèn)題再與社區其他網(wǎng)格負責人碰頭，信息共享，共同協(xié)商解決。
二、特色項目實(shí)現社區服務(wù)人性化。
為使“網(wǎng)格化管理、人性化服務(wù)”成為真正的“為民、惠民、便民”工程，我們在保證居民話(huà)語(yǔ)權、努力解決民之所需、促進(jìn)平安穩定方面做實(shí)做細。
1、民意表達有渠道。我們建立了“蓬苑社區公共信息平臺”qq群等民意表達渠道，建立每月一次的民情研判會(huì )、每季一次的網(wǎng)格服務(wù)員工作例會(huì )，遇重大事項開(kāi)展不定期的民情懇談會(huì )，形成了廣覆蓋、高效率的民情民意收集網(wǎng)絡(luò )和協(xié)調處理體系。居民可將反映的問(wèn)題或意見(jiàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )投入“蓬苑社區公共信息平臺”傳遞到社區網(wǎng)格管理服務(wù)站。我們將征集到的意見(jiàn)建議，實(shí)行分級辦理反饋制，確保工作落實(shí)出得去。
2、環(huán)境衛生有進(jìn)步。網(wǎng)格服務(wù)立足居民群眾的切身感受，以實(shí)實(shí)在在的服務(wù)凸顯社區網(wǎng)格化帶來(lái)的變化。今年以來(lái)社區組織居民、社會(huì )單位開(kāi)展愛(ài)國衛生活動(dòng)3次，參與群眾400人次，清理衛生死角42處，清理了多處黑色廣告及亂搭亂建，切實(shí)改善了居民小區的環(huán)境面貌。
3、民生項目有落實(shí)。我們在開(kāi)展普惠工作中，重點(diǎn)關(guān)注特殊群體的服務(wù)，針對性地為每個(gè)不同人群提供對口、對接服務(wù)。全年新審批低保1戶(hù)、低保邊緣戶(hù)4戶(hù)、重殘人員9人。我們還為80歲以上的老人辦理了尊老金，目前共有109位老人享受尊老金，其中90歲以上老人8名。4、綜治維穩有保障。我們調解充實(shí)了夜間巡邏小分隊、樓道看護隊等群防群治隊伍，分塊分批進(jìn)行網(wǎng)格巡邏。推行出租房協(xié)助式包片管理機制，由網(wǎng)格服務(wù)員協(xié)助民警做好出租房房東、房客信息清查登記，為社區構建了一張、如何將網(wǎng)格化考核機制完善。目前社區尚未制定相關(guān)考核辦法，進(jìn)一步制定考核細則。
2、網(wǎng)格內管理人員分工不清，責任不明。按照網(wǎng)格化管理的要求，網(wǎng)格管理人員由社區領(lǐng)導、社區工作人員、樓道長(cháng)組成，社區領(lǐng)導為負責人。網(wǎng)格化管理的要求更高，面對蓬苑社區的特殊情況，樓道長(cháng)的工作不可能局限于純粹聯(lián)系、匯報工作，但在實(shí)際工作中并沒(méi)有把三人的具體職責明確出來(lái)，沒(méi)有充分調動(dòng)樓道長(cháng)的積極性，網(wǎng)格管理出現真空地帶，同時(shí)，樓道長(cháng)對社區干部的依賴(lài)較大，自行處理問(wèn)題的能力不夠。3、居民宣教工作需要進(jìn)一步加強。由于蓬苑社區是由“村改居”現在的居民是以前的農民，所以整體文明程度相對較低，要實(shí)現在社區內形成“文明禮貌、誠實(shí)守信、互助友愛(ài)、扶正祛邪、鄰里和睦、敬老愛(ài)幼、遵紀守法、保護環(huán)境”的文明風(fēng)尚和生活方式還有很長(cháng)一段路要走。目前，蓬苑社區還存在亂丟垃圾、生活垃圾不及時(shí)入桶、亂晾曬等一系列不文明的現象，要扭轉這一局面，就需要進(jìn)行全方位、多層次宣傳教育，引導居民養成良好的生活習慣。
四、xx社區網(wǎng)格化管理下一步工作打算1、進(jìn)一步規范網(wǎng)格化，建立全盤(pán)網(wǎng)格化管理。
這里所說(shuō)的明確分工是指網(wǎng)格內責任人在固有職責之外而出現的新問(wèn)題構成的新職責，新問(wèn)題的責任主體必須明確，不明確就容易造成相互推諉相互扯皮。比如車(chē)輛亂停放、墻面的亂涂亂畫(huà)、社區基礎設施的損壞保修等這些問(wèn)題的責任主體都必須界定，而且要形成制度，否則就會(huì )出現管理空白區域。充分調動(dòng)樓道長(cháng)、物業(yè)管理人員的積極性，制定了各類(lèi)考核制度，對樓道長(cháng)的工作實(shí)行百分考核，將樓道長(cháng)的工資與職責掛鉤，年底按考核結果給予扣分或獎勵，利用制度保證責任的落實(shí)，樓道長(cháng)要敢于管理，不推諉，不扯皮，能夠解決的問(wèn)題絕不托延。只有進(jìn)一步理順社區領(lǐng)導和社區工作人員、樓道長(cháng)的關(guān)系，分清職責，各管其事，各司其職，才能提升社區的管理服務(wù)水平。
3、進(jìn)一步完善信息反饋和問(wèn)題處理機制。
網(wǎng)格管理人員善于發(fā)現問(wèn)題而不善于解決問(wèn)題，工作存在畏難情緒，因此，需要進(jìn)一步完善信息反饋和問(wèn)題處理機制：第一，加強責任建設，下沉責任，分解工作任務(wù)，建立問(wèn)責制度;第二，做好聯(lián)合執法前的信息摸排工作，在社區管理中的確存在只有通過(guò)執法才能解決的問(wèn)題，社區要把這些問(wèn)題集中梳理分類(lèi)，確定執法部門(mén)，報告功能區，由功能區牽頭組成聯(lián)合執法組;第三，跟蹤督查及時(shí)到位，建立重大問(wèn)題督辦制度。
4、建立和完善考核機制。
蓬苑社區需要設立考核小組，并建立健全考核機制，制定考核細則，將考核考核的重點(diǎn)放在“人”的管理上。只有建立完善的考核機制，才能做到考核不留空白，才能促進(jìn)管理，提升服務(wù)水平。
5、深入開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，在發(fā)動(dòng)群眾上下真功夫。
廣泛發(fā)動(dòng)群眾開(kāi)展深入的宣傳教育活動(dòng)要做到以下兩點(diǎn)，一是拓寬宣傳渠道，進(jìn)行全方位多層次的宣傳。所謂全方位即把社區管理中的文明創(chuàng )建、公共設施管理、秩序管理、環(huán)境管理等等全部納入宣傳的范疇，取得居民廣泛的支持，促進(jìn)社區管理上臺階;所謂多層次即宣傳主體的多層次，這個(gè)主體應該包括居委會(huì )、網(wǎng)格管理人員、社區志愿者(也包括學(xué)生志愿者)、社區熱心居民、社區老黨員、社區居民代表等一切可以發(fā)動(dòng)的力量。宣傳渠道包括宣傳欄、橫幅等靜態(tài)宣傳渠道，也要包括宣傳主體的現場(chǎng)規勸提醒告知和業(yè)主qq群宣傳告知等動(dòng)態(tài)渠道，二是開(kāi)展一系列群眾活動(dòng)來(lái)增強群眾對社區的認同感，進(jìn)而形成榮譽(yù)感。群眾活動(dòng)應該包括星級文明戶(hù)的評選以及道德模范的推薦等等，充分挖掘社區的資源，樹(shù)立社區的典型和榜樣，發(fā)揮典型和榜樣的作用，達到以典型樹(shù)正氣、以正氣促和諧、以和諧優(yōu)服務(wù)的管理目的。
總之，蓬苑社區作為一個(gè)“村居合一”的社區，具有獨特的特點(diǎn)，必須在探索中找到適合它的管理方法和理論，不能操之過(guò)急;在對待居民觀(guān)念的轉變和生活習慣的培養上要有耐心;在對待外來(lái)人口和外來(lái)商住戶(hù)的管理上要講方法。我們相信只要能不斷完善網(wǎng)格化管理，再加上探索中的信息化管理，蓬苑社區的社區管理一定能夠取得豐碩的成果，服務(wù)水平一定能夠得到極大的提升。
網(wǎng)格員是化解社會(huì )矛盾，服務(wù)社區居民的群體。以下是小編為大家精心推薦的網(wǎng)格員年度工作計劃，歡迎閱讀收藏，希望對您有所幫助。
（一）。
2014年網(wǎng)格工作計劃新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰與壓力的一年。因此我制定了本年度工作計劃，以便自己以后的工作中總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，找到更好的方式方法使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。在今年的工作中，我將緊緊圍繞上級布置的各項工作任務(wù)和指示精神，有序地開(kāi)展工作。
（一）信息采集：網(wǎng)格內的基礎信息采集工作是網(wǎng)格員最重要的工作。網(wǎng)格管理能否做好，綜合信息的摸底，登記，更新工作。
將重點(diǎn)放在學(xué)堂灣小區入戶(hù)上，挨家挨戶(hù)去發(fā)名片，摸底。第一時(shí)間采集到最新的信息，及時(shí)更新e通，對于之前已經(jīng)入戶(hù)的再將資料完善，做好相關(guān)的記錄。不定期上門(mén)走訪(fǎng)居民，隨時(shí)關(guān)注居民，尤其是出租戶(hù)的變動(dòng)情況，做到一有變動(dòng)就做記錄。做到對網(wǎng)格內的居民情況完全了解，并將居民的意見(jiàn)搜集記錄在案，做到社情全摸清。
（二）綜合治理：在網(wǎng)格每天的日常巡查中，將居民所反映的問(wèn)題和自己發(fā)現的矛盾及時(shí)記載到工作日志并上報，在社區領(lǐng)導的指導和同事的協(xié)助下將矛盾化解。在走訪(fǎng)居民的過(guò)程中，和網(wǎng)格內的居民搞好關(guān)系，一旦網(wǎng)格內的居民之間出現矛盾，可以及時(shí)的調解，將大事化小，小事化無(wú)。
（三）勞動(dòng)保障：在入戶(hù)核查過(guò)程中，同時(shí)對居民的工作及社保信息進(jìn)行登記，并錄入e通。對網(wǎng)格區內下崗失業(yè)人員協(xié)助辦理就失業(yè)登記證、居民醫保、退休人員刷臉登記服務(wù)等有關(guān)政策了解清楚，以便居民咨詢(xún)我的時(shí)候可以很流利的回答居民的任何問(wèn)題。
（四）民政服務(wù)：對網(wǎng)格內的低保戶(hù)和困難老人，登記在案并不定期走訪(fǎng)。為轄區內年滿(mǎn)65周歲的老人辦理老年證，為住在轄區內但戶(hù)口未遷來(lái)的居民辦理居住證。
（五）計劃生育：協(xié)助計生專(zhuān)干統計網(wǎng)格內流動(dòng)人口的信息，熟悉各種辦證流程。在入戶(hù)過(guò)程中，發(fā)現孕情及時(shí)上報，特別是生二孩的，要清楚其是否符合政策。在轄區內大力宣傳社區免費婦檢.免費上環(huán)等計生惠民政策。
（六）城市管理：每天巡查網(wǎng)格，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，盡快解決問(wèn)題。
（七）食品安全：對網(wǎng)格內有食品經(jīng)營(yíng)項目的門(mén)面登記其工商及衛生許可證號，并拍照用e通將所有信息錄入上傳。
（二）。
（一）信息采集：網(wǎng)格內的基礎信息采集工作是網(wǎng)格員最重要的工作。
網(wǎng)格管理能否做好，綜合信息的摸底，登記，更新工作。
將重點(diǎn)放在小區入戶(hù)上，挨家挨戶(hù)去發(fā)名片，摸底。第一時(shí)間采集到最新的信息，及時(shí)更新e通，對于之前已經(jīng)入戶(hù)的再將資料完善，做好相關(guān)的記錄。
不定期上門(mén)走訪(fǎng)居民，隨時(shí)關(guān)注居民，尤其是出租房的變動(dòng)情況，做到一有變動(dòng)就更改。對網(wǎng)格內的居民情況完全了解，并將居民的意見(jiàn)搜集記錄在案，做到社情全摸清。
（二）綜合治理：在網(wǎng)格每天走訪(fǎng)入戶(hù)中，將居民所反映的問(wèn)題和自己發(fā)現的矛盾及時(shí)記錄并上報，在社區的領(lǐng)導和調解員的協(xié)助下將矛盾進(jìn)行調解。在走訪(fǎng)居民的過(guò)程中，和網(wǎng)格內的居民搞好關(guān)系，一旦網(wǎng)格內的居民之間出現矛盾，可以及時(shí)的調解，將大事化小，小事化無(wú)。對網(wǎng)格內商業(yè)網(wǎng)店門(mén)面房進(jìn)行登記，并拍照用e通將所有信息錄入上傳。
（三）勞動(dòng)保障：在入戶(hù)核查過(guò)程中，同時(shí)對居民的工作及社保信息進(jìn)行登記，并協(xié)助勞動(dòng)保障干事錄入e通。對網(wǎng)格內下崗失業(yè)人員協(xié)助辦理就失業(yè)登記證、居民醫保、退休人員刷卡登記服務(wù)等并了解有關(guān)政策。
（四）民政服務(wù)：對網(wǎng)格內的低保戶(hù)、殘疾人和困難老人，登記在案并不定期走訪(fǎng)。為轄區內年滿(mǎn)65周歲的老人辦理老年證，宣傳在轄區內流動(dòng)人員辦理居住證。
（五）計劃生育：協(xié)助計生干事統計網(wǎng)格內流動(dòng)人口的信息，熟悉各種辦證流程。在入戶(hù)過(guò)程中，發(fā)現新生兒及時(shí)上報，特別是生二孩的，要清楚其是否符合政策。
在轄區內大力宣傳社區免費婦檢.免費上環(huán)等計生惠民政策認真學(xué)習，提高網(wǎng)格員工作能力積極參加街辦和社區組織的各項培訓活動(dòng)，認真學(xué)習工作相關(guān)的各種知識，了解相關(guān)的各種方針政策，不斷拓寬網(wǎng)格員的知識面和提升工作技能。在創(chuàng )建全國文明城市以及其它日常工作中，積極服從安排，盡最大努力幫助居民解決實(shí)際問(wèn)題和困難。
（三）。
網(wǎng)格員個(gè)人工作總結2011年11月10日，我幸運地來(lái)到車(chē)城西路社區，成為一名社區網(wǎng)格管理員，將近1年的時(shí)間過(guò)去了，我隨著(zhù)工作經(jīng)歷的積累，逐漸發(fā)現，我的身心已經(jīng)深系在公益崗位上。
一、政治思想方面我堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表和科學(xué)發(fā)展觀(guān)等重要思想為指導，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強素質(zhì)教育理論學(xué)習，不斷更新自己的觀(guān)念，樹(shù)立以人為本的思想。在工作中以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。
二認真學(xué)習，管理制度。
結合十堰市網(wǎng)格管理中心“網(wǎng)格進(jìn)社區”發(fā)展戰略所制定的整體工作計劃，認真學(xué)習網(wǎng)格員管理實(shí)施細則。
我們的職責。
1、網(wǎng)格員按照“一個(gè)一格、綜合履職”的要求，主動(dòng)負責網(wǎng)格內人、房、物、事、情組織等基礎信息的采集、上報工作。根據市委、市政府和市綜合治委的統一部署，協(xié)助做好綜合治理、城市管理、勞動(dòng)保障、民政服務(wù)、計劃生育、環(huán)境衛生、食藥品安全等工作。
2、網(wǎng)格員日常工作以“社區e通”為依托，在網(wǎng)格內有關(guān)單位的配合下，以“三實(shí)信息”為基礎，對網(wǎng)格內房屋、門(mén)牌、居住人、戶(hù)等基礎信息進(jìn)行采集上報。
3、普查。網(wǎng)格員按照市、區網(wǎng)格監管中心統一安排，對網(wǎng)格內所有居民進(jìn)行入戶(hù)走訪(fǎng)，及時(shí)采集、上報人口基礎信息變動(dòng)情況。
4、日常巡查。網(wǎng)格員在工作時(shí)間內，每天必須在網(wǎng)格內開(kāi)展兩次訊擦活動(dòng)，上午、下午各一次，每次巡查時(shí)間不少于1.5小時(shí)。
5、收集社情民意。網(wǎng)格員在入戶(hù)走訪(fǎng)、日常巡查時(shí)，應及時(shí)收集網(wǎng)格內居民，特別是特殊人群的公眾訴求和服務(wù)需求，并將結果及時(shí)反饋至社區和有關(guān)部門(mén)。
6、接收市、區網(wǎng)格監管中心指令，完成市、區綜合委的其他任務(wù)。通過(guò)學(xué)習網(wǎng)格員管理實(shí)施細則，我們更加明確了自己的工作職責和工作方向，更好的聽(tīng)黨指揮服務(wù)于人民，更好的完成自己的工作。
三、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面我以正確、認真的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，剛進(jìn)單位時(shí)面對居民提出的問(wèn)題經(jīng)常手足無(wú)措，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習，逐漸積累了工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，積極參加街道、社區組織的各種的業(yè)務(wù)培訓，提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，也利用休息時(shí)間不斷的學(xué)習，提升了自身素質(zhì)。
四、工作內容。
1、信息采集我所在的網(wǎng)格為車(chē)城西路社區第九網(wǎng)格，負責的居民樓有東岳路86號、94號、97號、100號、101號、103號及友誼巷3號，共采集人口信息697戶(hù)共計2091人。
2、綜合治理我們在網(wǎng)格區內巡查，將發(fā)現的各種問(wèn)題和居民反映的矛盾進(jìn)行化解并上報，并在社區領(lǐng)導及同事的指導下進(jìn)行矛盾的化解工作。
3、民政服務(wù)今年3月份我們協(xié)助民政專(zhuān)員開(kāi)展轄區內殘疾人員的登記工作，通過(guò)走訪(fǎng)和調查共登記網(wǎng)格內辦理二代殘疾證人員10人。
5、城市管理協(xié)助社區衛生專(zhuān)員進(jìn)行“創(chuàng )模范城市”衛生檢查和復查工作。心得體會(huì )通過(guò)大半年的工作，我對網(wǎng)格員有了一個(gè)全面的了解，網(wǎng)格內的小事在我們看來(lái)就只是一件小事，但對居民來(lái)說(shuō)也許就是迫切要處理的、棘手的難事，為居民處理好每一件瑣碎的小事、急事、難事，是我們作為網(wǎng)格員的工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
隨著(zhù)時(shí)間的推移，我怕的認識在改變，我的感受在加深，我的工作能力也在增強，我越來(lái)越清楚的看到網(wǎng)格工作的重要性，以及做好網(wǎng)格工作的不易。通過(guò)大半年的工作，社區領(lǐng)導及其他同事都給了我很多幫助和關(guān)懷，使我學(xué)到了不少知識。在以后的工作中，我將通過(guò)不懈的努力更加充實(shí)自己完善自己，通過(guò)不斷的學(xué)習和積累，提高自己的工作能力，我相信，在未來(lái)的歲月中，我會(huì )伴隨著(zhù)社區共同成長(cháng)！
（四）。
一、指導思想以黨的十七大和十七屆六中全會(huì )精神為指導，以建立健全為民服務(wù)的長(cháng)效機制為目的，以街道黨政領(lǐng)導、機關(guān)黨員干部、社區兩委成員等為主體，以屬地化、社會(huì )化、信息化為前提，堅持條塊結合，以塊為主，積極探索建立職責明確、管理精細、信息共享、渠道暢通、服務(wù)有效的網(wǎng)格體系，真正實(shí)現黨組織核心作用更加突出，行政管理更加有效，資源配置更加合理，黨群關(guān)系更加密切，社會(huì )更加和諧的工作目標，為全面推進(jìn)鼓西地區經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展提供堅強的組織保證和廣泛的群眾基礎。
二、工作目標每個(gè)社區劃分成若干網(wǎng)格，并在每個(gè)網(wǎng)格區域內配置相應的服務(wù)團隊將社區建設的各項任務(wù)分解下去，發(fā)揮機關(guān)干部的積極作用，實(shí)時(shí)采集網(wǎng)格內家家戶(hù)戶(hù)和所在單位的情況，點(diǎn)對點(diǎn)、面對面地為群眾提供服務(wù)，實(shí)現聯(lián)系群眾全覆蓋、服務(wù)群眾經(jīng)?；?，從而達到強化政府管理服務(wù)職能、密切黨群干群關(guān)系、完善為民辦實(shí)事長(cháng)效機制的目的。
三、工作步驟。
1、合理劃分責任網(wǎng)格，建立街道、社區、網(wǎng)格三級體系?！熬W(wǎng)格化管理”的基本環(huán)節是網(wǎng)格的劃分。依據地理分布和常住人口統計，合理確定責任網(wǎng)格，將轄區分為若干網(wǎng)格。網(wǎng)格劃分總的原則是“全面覆蓋，界線(xiàn)明確，不留空白，不交叉重疊”，要求網(wǎng)格的劃分有利于組團服務(wù)，包干責任，上門(mén)調查和面對面服務(wù)。
2、調查摸清民情民意，建立起統籌兼顧、全面覆蓋的管理服務(wù)體系?！熬W(wǎng)格化管理”的核心是做好群眾的各項工作，建立科學(xué)有效的信息采集、監督、反饋、督辦系統，做到上情下達、下情上達、渠道暢通、反饋及時(shí)，節約、集約管理成本，更好滿(mǎn)足群眾需求。
3、合理配備組團人員，建立起素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的管理服務(wù)團隊?！熬W(wǎng)格化管理”的重中之重是組建好服務(wù)團隊。網(wǎng)格團隊要因地制宜，原則上每支團隊由街道機關(guān)干部、社區干部和輔助人員組成，定期或不定期地對網(wǎng)格內的居民進(jìn)行走訪(fǎng)，收集和處理居民所反映的問(wèn)題和意見(jiàn)。
4、大力推進(jìn)信息化建設，建立起高效運作、資源共享的網(wǎng)格信息管理平臺。網(wǎng)格信息管理平臺要以街道為單位，建立集服務(wù)對象的家庭成員狀況、住房、就業(yè)、計生、黨建、教育等信息資料于一體的計算機網(wǎng)絡(luò )平臺，便于及時(shí)了解情況，掌握工作動(dòng)態(tài)，準確歸類(lèi)匯總，有條件的還要向社區和轄區內單位延伸。
要注重信息的日常維護和更新，提高信息的使用效率，特別要注重錄入具有個(gè)性化特點(diǎn)的信息，使管理服務(wù)更加人性化。
5、充分發(fā)揮“網(wǎng)格化管理”工作的在組織體系、基層隊伍和工作機制上的優(yōu)勢，以屬地管理為主，在外來(lái)人口集中的社區建立專(zhuān)門(mén)的外來(lái)人口網(wǎng)格，以街道、社區干部為核心，外來(lái)人口中的積極分子等為輔助力量，成立管理服務(wù)團隊；把散居的外來(lái)人口按照居住地直接劃入所在網(wǎng)格進(jìn)行管理。建立外來(lái)人口網(wǎng)格化管理信息平臺，把外來(lái)人口普遍納入網(wǎng)格化體系，進(jìn)一步加強外來(lái)人口管理。
6、社區、街道都要建立定期的社情民意分析制度，及時(shí)發(fā)現各類(lèi)不穩定因素，采取有針對性的措施加以化解。成員之間采取靈活的方式經(jīng)常性地溝通，建立完善社區一個(gè)月一次、街道兩個(gè)月一次的網(wǎng)格化管理民情分析會(huì )，交流工作情況，分析社情民意，研究解決共性的或需要由本級層面集體研究解決的問(wèn)題。
街道編制每月一期的群眾訴求情況分析。各級民情分析會(huì )要形成書(shū)面記錄，并錄入到信息平臺中。定期和不定期召開(kāi)信息通報會(huì )、民情懇談會(huì )，向群眾通報信息，與群眾互動(dòng)交流。
總之，我們會(huì )認真學(xué)習掌握網(wǎng)格化管理的知識，不斷探索網(wǎng)格化管理的創(chuàng )新思維，利用好網(wǎng)格花管理這一平臺，促進(jìn)街道各項工作扎實(shí)、穩步的提高。
我中心在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導和區網(wǎng)格辦的悉心指導下，緊緊圍繞社區網(wǎng)格管理的中心工作和總體目標，深化推進(jìn)網(wǎng)格化管理改革，提升“四實(shí)”信息采集質(zhì)量和隱患分撥處置水平，加強隊伍半軍事化管理、房屋租賃管理、推行樓棟長(cháng)制和加強“平安宜居出租屋”創(chuàng )建等工作，取得了較好的成績(jì)，現將總結如下：
(一)信息采集底數清，情況明。
今年1—5月，我街道實(shí)有人口信息32.7萬(wàn)條，新采集核查流動(dòng)人口信息12.5萬(wàn)條，注銷(xiāo)10.6萬(wàn)條，信息采集率為99.4%，未注銷(xiāo)率為0.2%，準確率為100%;累計采集和更新房屋信息1.2萬(wàn)棟，20.7萬(wàn)套/間，房屋信息采集率和準確率均為100%;采集法人信息2744條;共通報隱患信息19479宗，其中消防隱患14054宗，治安隱患177宗，其他隱患2483宗;采集“616”人員信息27條。
(二)圓滿(mǎn)完成處級領(lǐng)導干部到我街道參與“我當網(wǎng)格員”主題黨日活動(dòng)。
按照《龍崗區處級領(lǐng)導干部參與“我當網(wǎng)格員”主題當日活動(dòng)工作方案》精神，我中心高度重視，周密部署，精心安排工作路線(xiàn)以及掛點(diǎn)網(wǎng)格，讓處級領(lǐng)導干部充分體驗網(wǎng)格員的工作內容和服務(wù)流程，聽(tīng)取群眾對網(wǎng)格管理工作的意見(jiàn)和建議，推動(dòng)社會(huì )基層治理工作提質(zhì)增效。同時(shí)，我中心率先啟動(dòng)街道12名處級領(lǐng)導干部輪流下沉基層社區網(wǎng)格，以普通網(wǎng)格員的身份跟班作業(yè)，上門(mén)采集"四實(shí)"信息、重點(diǎn)排查"三合一"場(chǎng)所、門(mén)禁、頂樓通道、安全和消防設施等隱患，了解社會(huì )管理、基層治理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。據統計，4月份，我中心全面完成了42名(含街道12名)處級領(lǐng)導干部體驗當網(wǎng)格員主題黨日活動(dòng)安排，共走訪(fǎng)了六約、志盛、松柏、華樂(lè )、紅棉、四聯(lián)、__7個(gè)社區42個(gè)網(wǎng)格，走訪(fǎng)房屋1246套間，核實(shí)人員信息1680條，新采集人員信息54條，發(fā)現隱患132宗，反饋意見(jiàn)39條，取得了良好的效果。
(三)加強培訓，隊伍整體素質(zhì)有了明顯提升。
1、進(jìn)行網(wǎng)格員半軍事化訓練。按照《關(guān)于進(jìn)一步加強網(wǎng)格管理工作的意見(jiàn)》(深龍網(wǎng)格辦【20__】14號)要求，我中心立即行動(dòng)，周密部署，組織各社區網(wǎng)格員隊伍每周開(kāi)展一次軍訓活動(dòng)，訓練教官由各社區的退伍軍人或有組織指揮能力的專(zhuān)業(yè)人員擔任，要求網(wǎng)格員著(zhù)裝必須整齊統一，規范儀容儀表，不準遲到，不準缺席，以認真嚴肅、精神飽滿(mǎn)的狀態(tài)投入到訓練當中，形成了網(wǎng)格隊伍常態(tài)化培訓內容，隊伍精神面貌有了較大的提升。
2、加強網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓。今年以來(lái)，我中心以提高業(yè)務(wù)能力、提高矛盾糾紛和問(wèn)題隱患的排查發(fā)現能力、服務(wù)群眾的`能力為抓手，多批次、不間斷地開(kāi)展網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓。3月22日，組織全體網(wǎng)格員參加安全管理素質(zhì)提升培訓;5月8日，組織網(wǎng)格業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行隱患排查業(yè)務(wù)提升培訓。通過(guò)培訓，網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平有了明顯提升。
3、積極組織網(wǎng)格員參加文體活動(dòng)。上半年，我中心全體黨員帶領(lǐng)網(wǎng)格員參加了街道黨委組織的拔河比賽，榮獲得冠軍，同時(shí)，在街道團委的組織下，我中心相繼開(kāi)展了“青年奮進(jìn)新時(shí)代奉獻__做先鋒”、“5.4”青年快閃、“青春擁抱新時(shí)代”團員青年拓展等活動(dòng)，并在今年取得了“深圳市五四紅旗團(總)支部”的榮譽(yù)稱(chēng)號，隊伍的凝聚力和戰斗力得到加強。
(四)繼續深化樓棟長(cháng)管理和加強平安宜居出租屋創(chuàng )建。
據統計，截止5月25日，我街道共創(chuàng )建了300棟“平安宜居出租屋”，樓棟長(cháng)提供人員變動(dòng)信息35444條，提供通報隱患3928宗。同時(shí)積極推廣樓棟長(cháng)服務(wù)站自主申報人員信息，開(kāi)展樓棟長(cháng)及平安宜居出租屋業(yè)主消防安全技能培訓，充分調動(dòng)樓棟長(cháng)、平安宜居出租屋業(yè)主參與社會(huì )管理和基層治理的積極性。
(五)積極開(kāi)展各項專(zhuān)項行動(dòng)，成效顯著(zhù)。
1、開(kāi)展出租屋管理暨信息采集春季專(zhuān)項行動(dòng)。按照《龍崗區加強出租屋管理暨信息采集春季專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案》要求，全面采集網(wǎng)格內的“四實(shí)”信息，摸清全街道居住人員登記底數，深化重點(diǎn)人員、重點(diǎn)房屋雙管控，加強居住登記申報工作，開(kāi)展消防安全排查，專(zhuān)項行動(dòng)期間，從3月16日至5月25日，我中心共采集人口信息9萬(wàn)條，注銷(xiāo)6.2萬(wàn)條;核查房屋信息1.2萬(wàn)棟，41.5萬(wàn)套/間;采集法人信息2363條，事件信息8650條，通報隱患信息5965宗，其中消防隱患4687宗，治安隱患86宗，其他隱患1193宗，已全面完成下達的目標任務(wù)。
2、積極開(kāi)展直排式(煙道式)熱水器專(zhuān)項整治行動(dòng)。根據《__街道關(guān)于開(kāi)展直排式(煙道式)熱水器專(zhuān)項整治行動(dòng)的工作方案》相關(guān)要求，通過(guò)“走千家、進(jìn)萬(wàn)戶(hù)”方式持續開(kāi)展直排式(煙道式)熱水器專(zhuān)項整治行動(dòng)，全面排查轄區出租屋，對排查中發(fā)現出租屋使用直排式熱水器、煙道式熱水器及時(shí)登記造冊，并通報至相關(guān)部門(mén)。據統計，截止至5月25日，共排查直排式熱水器隱患3235宗，發(fā)放限期整改通知書(shū)3235份，整改3235宗，大幅提升出租屋安全水平。開(kāi)展行動(dòng)以來(lái)，我街道未發(fā)生因使用直排式熱水器導致中毒的事件。
3、開(kāi)展“六類(lèi)場(chǎng)所、十項必查”和群租房、“三合一”場(chǎng)所消防安全專(zhuān)項整治行動(dòng)。按照《關(guān)于配合開(kāi)展“六類(lèi)場(chǎng)所、十項必查”和群租房、“三合一”場(chǎng)所消防安全專(zhuān)項整治行動(dòng)工作方案》要求，我中心立即組織網(wǎng)格員對轄區“小娛樂(lè )場(chǎng)所”、“小旅館”、“三小”場(chǎng)所違規住人、出租屋消防通道堵塞、旅業(yè)式出租屋、在居民樓道、樓梯間停放電動(dòng)自行車(chē)或者為電動(dòng)自行車(chē)充電等消防安全隱患進(jìn)行全面摸排，對排查發(fā)現的隱患問(wèn)題及時(shí)現場(chǎng)督促勸導業(yè)主、住戶(hù)馬上整改，并上報相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行處置。同時(shí)，分撥中心對每一宗上報的消防隱患信息進(jìn)行后續跟蹤處理，督促相關(guān)職能部門(mén)對隱患進(jìn)行整治和反饋，并將處理情況做好存檔。據統計，從1月1日至5月25日，共排查出租屋10292棟，排查重點(diǎn)群租房305棟，發(fā)現消防安全隱患315宗，已通報至相關(guān)職能部門(mén)處置。
4、開(kāi)展打通樓頂消防安全逃生通道專(zhuān)項整治行動(dòng)。為進(jìn)一步吸取火災事故教訓，堅決預防和遏制亡人火災事故，確保消防安全形勢的平穩，根據街道《關(guān)于開(kāi)展__街道打通樓頂消防安全逃生通道專(zhuān)項整治工作的通知》精神，我中心組織網(wǎng)格員開(kāi)展以出租屋為重點(diǎn)的樓頂消防安全逃生通道隱患排查行動(dòng)，對轄區出租屋進(jìn)行全面排查，將排查發(fā)現的隱患問(wèn)題及時(shí)現場(chǎng)督促勸導業(yè)主、住戶(hù)馬上整改，并移交社區消安委辦。據統計，截止5月25日，排查發(fā)現消防安全隱患1629宗，其中消防通道阻塞84處，天臺門(mén)上鎖1545處，已通報至相關(guān)職能部門(mén)處置。
5、開(kāi)展電氣火災綜合治理行動(dòng)。按照《關(guān)于配合開(kāi)展龍崗區電氣火災綜合治理工作實(shí)施方案》要求，我中心繼續推行“逆向排查”工作方法，協(xié)助相關(guān)職能部門(mén)全面加強出租屋消防安全隱患排查，重點(diǎn)排查樓梯間停放電動(dòng)自行車(chē)或者為電動(dòng)自行車(chē)充電、電氣路線(xiàn)老化、破損等消防安全隱患，對排查發(fā)現的隱患問(wèn)題及時(shí)現場(chǎng)督促勸導業(yè)主、住戶(hù)馬上整改，并上報相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行處置。據統計，從1月1日至5月25日，共排查發(fā)現電氣火災隱患506處，通報隱患506處，協(xié)助處置489處。
6、開(kāi)展零星工程專(zhuān)項排查整治行動(dòng)。根據《__街道零星工程集中大排查大整治行動(dòng)工作方案》精神，我中心組織網(wǎng)格員對轄區內各類(lèi)零星工程開(kāi)展一次全面徹底的排查，切實(shí)做到“底數清、情況明、臺賬全”，據統計，從3月30日截止5月25日，共排查出租屋17萬(wàn)套間，發(fā)現隱患302處，發(fā)放《零星工程安全風(fēng)險告知書(shū)》302份。
7、開(kāi)展法律文書(shū)網(wǎng)格化送達工作。按照《龍崗區實(shí)施法院法律文書(shū)網(wǎng)格化送達工作人員管理考評辦法(試行)》要求，我中心協(xié)調網(wǎng)格員在上門(mén)登記人員信息時(shí)進(jìn)行法律文書(shū)網(wǎng)格化送達，截止5月25日，共送達法律文書(shū)93份。
8、廣泛推行居住人口信息自主申報工作。通過(guò)網(wǎng)格員“面對面”入戶(hù)宣傳、張貼宣傳資料，引導申報義務(wù)人積極申報人口信息。據統計，截至5月25日，我街道居住登記自主申報人口信息283555條，居民群眾知曉性和參與性有了明顯提高。
(六)加強房屋租賃管理，取得了較好成績(jì)。
1、努力提升窗口服務(wù)水平。我中心大力配合街道開(kāi)展“一窗式”政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步方便群眾辦事，截止5月25日，我中心共辦理房屋租賃登記合同901份，見(jiàn)證合同2351份，備案合同3份，共3255份，征收房屋租賃稅合計416.99萬(wàn)元。
2、組織開(kāi)展“一社一案一會(huì )”活動(dòng)。今年上半年，我中心共在六約、華僑新村和四聯(lián)社區組織召開(kāi)“一社一案一會(huì )”法制宣傳現場(chǎng)會(huì )3場(chǎng)，以案說(shuō)法的形式，主要向居民群眾宣傳房屋租賃、自主申報、《居住證條例》及其申辦流程等法律法規，現場(chǎng)共派發(fā)宣傳資料8500多份，覆蓋社區人口4萬(wàn)多人。
3、加大糾紛調解力度。今年以來(lái)，我中心共受理糾紛17宗，成功調解租賃糾紛8宗。
(七)加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。
我中心充分利用網(wǎng)格員上門(mén)采集信息的有利時(shí)機，向業(yè)主(承租人)、二房東大力宣傳網(wǎng)格管理有關(guān)法律法規、自主申報、居住證條例、消防安全知識等，同時(shí)，積極聯(lián)合安監辦、公安派出所、社區等相關(guān)部門(mén)，開(kāi)展消防安全、自主申報、“一社一案一會(huì )”法制宣傳等大型宣傳活動(dòng)，據統計，今年以來(lái)，發(fā)放各類(lèi)宣傳資料10萬(wàn)份，在各大媒體、報刊、網(wǎng)絡(luò )發(fā)表新聞稿件20篇，通過(guò)各類(lèi)形式的宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步增強了廣大業(yè)主和租賃當事人的責任意識。
在上半年的工作中，我中心雖然取得了較好的成績(jì)，但也存在一些困難和不足，一是網(wǎng)格員工作量大，任務(wù)重，要同時(shí)接受上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)和街道相關(guān)職能部門(mén)的各種專(zhuān)項行動(dòng)任務(wù)，任務(wù)種類(lèi)多，數量大，工作量嚴重超負荷;二是網(wǎng)格員身份模糊，既要當信息采集員，又要當安全巡查員、政策宣傳員、民意收集員、社區服務(wù)員、矛盾糾紛調解員，身兼多職，網(wǎng)格員很難做到面面俱到;三是隱患事件分撥難，相關(guān)職能部門(mén)超時(shí)接收現象嚴重;四是隱患事件單靠網(wǎng)格員督促勸導業(yè)主整改，無(wú)有效有力的整治手段，往往整治不到位，回潮率高;五是居民群眾消防安全意識薄弱，我街道城中村、農民房較多，人員流動(dòng)性大，業(yè)主(租戶(hù))安全意識比較薄弱，存在業(yè)主(租戶(hù))不配合登記，拒不接受檢查的情況。
(一)繼續加強網(wǎng)格員隊伍建設管理。組織開(kāi)展網(wǎng)格員隊伍軍訓工作，切實(shí)提高網(wǎng)格員綜合素質(zhì)，全力打造規范化、標準化、準軍事化的網(wǎng)格員隊伍，提高凝聚力、執行力。制定用語(yǔ)規范，加強隊伍培訓，提升隊伍形象，展現隊容風(fēng)紀。加強網(wǎng)格員隊伍精神激勵和關(guān)愛(ài)，不斷增強網(wǎng)格員隊伍的職業(yè)榮譽(yù)感、使命感。
(二)扎實(shí)開(kāi)展“四實(shí)”信息采集。以“四實(shí)”信息采集為中心，通過(guò)日常采集和專(zhuān)項行動(dòng)相結合，重點(diǎn)做好新來(lái)深人員、居住變更人員和重點(diǎn)人群的信息采集，強化城中村、企業(yè)工廠(chǎng)等治安復雜地段和敏感地區人員的信息采集工作，夯實(shí)信息采集工作切實(shí)提高信息登記率、核查率、更新率和準確率。
(三)提升網(wǎng)格員發(fā)現隱患能力。緊緊圍繞隱患事件排查的重點(diǎn)、難點(diǎn)，組織網(wǎng)格員開(kāi)展針對性、常態(tài)性業(yè)務(wù)培訓，切實(shí)提高網(wǎng)格員發(fā)現隱患的識別能力。
(四)積極引導業(yè)主、樓(棟)長(cháng)、企業(yè)單位等申報義務(wù)人主動(dòng)申報人員信息，加大推進(jìn)“平安宜居出租屋”創(chuàng )建工作。
(五)積極參與城中村綜合治理。按照城中村綜合治理的目標，結合出租屋管理實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展出租屋日常巡查工作，統籌推進(jìn)宜居出租屋創(chuàng )建、樓長(cháng)建設以及出租屋分級分類(lèi)管理，提升出租屋綜合管理整體水平，確保人員信息采集率達標，居住登記申報率達97%，樓長(cháng)制普及率達90%，創(chuàng )建宜居出租屋完成率75%以上。
社區網(wǎng)格員參與社會(huì )管理實(shí)際上是政府通過(guò)委托合同轉移職能的一種新形式，做好網(wǎng)格話(huà)工作，還有加強網(wǎng)絡(luò )管理，今天為大家準備了網(wǎng)格員的工作計劃，歡迎閱讀!
為進(jìn)一步提高xxx社區工會(huì )聯(lián)合會(huì )維護穩定服務(wù)群眾的能力，構建有利于介休市跨越式發(fā)展和久安的社會(huì )環(huán)境，夯實(shí)基層基礎，扎實(shí)做好學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，鞏固黨的群眾基礎，轉變工作方式，根據東南街道黨工委關(guān)于加強“開(kāi)展網(wǎng)格化管理”工作安排，現就xxx社區開(kāi)展“社區網(wǎng)格化管理”工作計劃如下：
一、指導思想。
堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以利民、惠民、便民為宗旨，整合資源、搭建平臺、分類(lèi)推進(jìn)，探索職責明確、管理精細、服務(wù)有效的網(wǎng)格體系。努力構建以社區為基礎，以網(wǎng)格化為依托，以新體制為保障，以社區管理為主的網(wǎng)格化管理長(cháng)效機制，充分體現“以人為本”，管理服務(wù)并舉的理念，以建設和諧社區、和諧街道、使社區居民更加和諧為工作目標。
二、工作目標。
各種管理服務(wù)團隊，實(shí)時(shí)采集網(wǎng)格居民家庭的情況，實(shí)現對網(wǎng)格居民的全覆蓋、全方位、全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，努力使公共資源整合化，管理服務(wù)水平更有效率;業(yè)務(wù)流程規、建信息。結合這次入戶(hù)取得和更新的居民的資料信息，了解服務(wù)對象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，建立社區網(wǎng)格化管理綜合資料信息庫，便于及時(shí)了解情況，掌握工作動(dòng)態(tài)。對區域的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、矯正人員等群體等服務(wù)對象進(jìn)行分類(lèi)，做到服務(wù)(管理)有重點(diǎn)，工作有方向。
2、劃網(wǎng)格。結合居民住宅區、轄區單位交錯分布的社區現狀，按照街、巷界線(xiàn)、小區00戶(hù)左右，人口約270人左右，將網(wǎng)格的居民納入網(wǎng)格管理之中，逐步將所有單位(工商企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù))納入網(wǎng)格。
劃分，確定包格領(lǐng)導、格長(cháng)和格員。
二是健全和調整了地區民主管理和監督委員會(huì )、地區管理委員會(huì )，并成功召開(kāi)了兩個(gè)委員會(huì )第一次全體會(huì )議。
三是落實(shí)司法所、統計所屬地管理等相關(guān)工作。
四是組建街道聯(lián)合執法隊，并開(kāi)展聯(lián)合執法工作。
五是調整十大工作組，并與社區網(wǎng)格實(shí)現無(wú)縫銜接。
六是確認區委辦局、街道科室部門(mén)、各類(lèi)協(xié)管、社區自治等下沉力量，并在年底前制作展示櫥窗。
三、系統運行，穩步推進(jìn)。
一是社區網(wǎng)格微循環(huán)運轉正常，網(wǎng)格平均數值均排在全區前列，曾受到區有關(guān)部門(mén)的表?yè)P，目前解決了部分社區居民反映的問(wèn)題262件。
二是街道網(wǎng)格小循環(huán)運行正常，目前街道網(wǎng)格小循環(huán)共處理14個(gè)案件，基本解決了部分社區網(wǎng)格反映的問(wèn)題。
三是區級大循環(huán)保持暢通，目前還沒(méi)有案件需要上報解決。
四、績(jì)效考評，落實(shí)督導。
完成了對所屬格員、社區網(wǎng)格、對屬地專(zhuān)業(yè)部門(mén)派駐機構和對相關(guān)委辦局的績(jì)效考評工作。10月8日，公布了對22個(gè)街道網(wǎng)格化綜合績(jì)效考評結果及排名情況，我街道排名第二。
五、存在問(wèn)題和不足。
word文檔資料。
二是充分發(fā)揮整體聯(lián)動(dòng)作用還有待提高。
201x年，針對問(wèn)題和不足積極整改，重點(diǎn)做好以下工作。
一是進(jìn)一步規20幢，居民3680戶(hù)，約7000人。在上級有關(guān)部門(mén)的指導下，進(jìn)一步創(chuàng )新基層社區管理模式，大力推行社區網(wǎng)格化管理，通過(guò)健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，激活社區資源，強化服務(wù)功能，改進(jìn)社區管理服務(wù)，提高工作效能，實(shí)現社區管理的扁平化、精細化、信息化，實(shí)現社區服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離?，F主要匯報如下：
一、三化措施實(shí)現社區管理網(wǎng)格化。
1、管理區域網(wǎng)格化。按照“任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，依據片區人口和管轄面積，共劃分4個(gè)單元網(wǎng)格。
2、管理容標準化。社區網(wǎng)格化管理主要以“三活”、“四清”、“五到家”為容?！叭睢奔瓷鐓^工作人員對責任網(wǎng)格的工作對象和工作資源準確掌握，成為本網(wǎng)格的“活戶(hù)籍、活檔案、活地圖”;“四清”即每個(gè)社區居委會(huì )成員要對所負責區域的四大方面情況掌握到位，做到“家庭情況清、人員類(lèi)別清、區域設施清、隱患矛盾清”，主要做好黨建、綜治、計生、城管、勞保等服務(wù);“五到家”即：經(jīng)常走訪(fǎng)到家、各類(lèi)意見(jiàn)聽(tīng)到家、建立感情心到家、細致工作做到家、好事實(shí)事辦到家。
3、管理人員責任化。在網(wǎng)格化管理中每位社區工作人word文檔資料。
員都有了自己的一份“責任田”，工作容涵蓋了所有條線(xiàn)，對社區工作人員要求更全、更細致，網(wǎng)格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。對于網(wǎng)格工作中的任何問(wèn)題都由該負責人第一時(shí)間接手處理，對于能夠現場(chǎng)解決的問(wèn)題現場(chǎng)解決，不能解決的問(wèn)題再與社區其他網(wǎng)格負責人碰頭，信息共享，共同協(xié)商解決。
二、特色項目實(shí)現社區服務(wù)人性化。
為使“網(wǎng)格化管理、人性化服務(wù)”成為真正的“為民、惠民、便民”工程，我們在保證居民話(huà)語(yǔ)權、努力解決民之所需、促進(jìn)平安穩定方面做實(shí)做細。
1、民意表達有渠道。我們建立了“蓬苑社區公共信息平臺”qq群等民意表達渠道，建立每月一次的民情研判會(huì )、每季一次的網(wǎng)格服務(wù)員工作例會(huì )，遇重大事項開(kāi)展不定期的民情懇談會(huì )，形成了廣覆蓋、高效率的民情民意收集網(wǎng)絡(luò )和協(xié)調處理體系。居民可將反映的問(wèn)題或意見(jiàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )投入“蓬苑社區公共信息平臺”傳遞到社區網(wǎng)格管理服務(wù)站。我們將征集到的意見(jiàn)建議，實(shí)行分級辦理反饋制，確保工作落實(shí)出得去。
群眾400人次，清理衛生死角42處，清理了多處黑色廣告及亂搭亂建，切實(shí)改善了居民小區的環(huán)境面貌。
3、民生項目有落實(shí)。我們在開(kāi)展普惠工作中，重點(diǎn)關(guān)注特殊群體的服務(wù)，針對性地為每個(gè)不同人群提供對口、對接服務(wù)。全年新審批低保1戶(hù)、低保邊緣戶(hù)4戶(hù)、重殘人員9人。我們還為80歲以上的老人辦理了尊老金，目前共有109位老人享受尊老金，其中90歲以上老人8名。
4、綜治維穩有保障。我們調解充實(shí)了夜間巡邏小分隊、樓道看護隊等群防群治隊伍，分塊分批進(jìn)行網(wǎng)格巡邏。推行出租房協(xié)助式包片管理機制，由網(wǎng)格服務(wù)員協(xié)助民警做好出租房房東、房客信息清查登記，為社區構建了一、如何將網(wǎng)格化考核機制完善。目前社區尚未制定相關(guān)考核辦法，進(jìn)一步制定考核細則。
2、網(wǎng)格管理人員分工不清，責任不明。按照網(wǎng)格化管理的要求，網(wǎng)格管理人員由社區領(lǐng)導、社區工作人員、樓道長(cháng)組成，社區領(lǐng)導為負責人。網(wǎng)格化管理的要求更高，面對蓬苑社區的特殊情況，樓道長(cháng)的工作不可能局限于純粹聯(lián)系、匯報工作，但在實(shí)際工作中并沒(méi)有把三人的具體職責明確出來(lái)，沒(méi)有充分調動(dòng)樓道長(cháng)的積極性，網(wǎng)格管理出現真空地帶，同時(shí)，樓道長(cháng)對社區干部的依賴(lài)較大，自行處理問(wèn)題的能力不夠。
3、居民宣教工作需要進(jìn)一步加強。由于蓬苑社區是由word文檔資料。
“村改居”現在的居民是以前的農民，所以整體文明程度相對較低，要實(shí)現在社區形成“文明禮貌、誠實(shí)守信、互助友愛(ài)、扶正祛邪、鄰里和睦、敬老愛(ài)幼、遵紀守法、保護環(huán)境”的文明風(fēng)尚和生活方式還有很長(cháng)一段路要走。目前，蓬苑社區還存在亂丟垃圾、生活垃圾不及時(shí)入桶、亂晾曬等一系列不文明的現象，要扭轉這一局面，就需要進(jìn)行全方位、多層次宣傳教育，引導居民養成良好的生活習慣。
1、進(jìn)一步規網(wǎng)格化，建立全盤(pán)網(wǎng)格化管理。
蓬苑社區的網(wǎng)格化管理需要聯(lián)系社區全盤(pán)工作，不能局限于單項工作，要將各項工作的責任人明確，落實(shí)制度考核。將樓道長(cháng)、物業(yè)管理人員、居民小組長(cháng)的責任分解，分解到社區各項工作中，分別調動(dòng)網(wǎng)格化人員的積極性。
2、進(jìn)一步明確網(wǎng)格的分工，明確職責，強化責任。
度保證責任的落實(shí)，樓道長(cháng)要敢于管理，不推諉，不扯皮，能夠解決的問(wèn)題絕不托延。只有進(jìn)一步理順社區領(lǐng)導和社區工作人員、樓道長(cháng)的關(guān)系，分清職責，各管其事，各司其職，才能提升社區的管理服務(wù)水平。
3、進(jìn)一步完善信息反饋和問(wèn)題處理機制。
網(wǎng)格管理人員善于發(fā)現問(wèn)題而不善于解決問(wèn)題，工作存在畏難情緒，因此，需要進(jìn)一步完善信息反饋和問(wèn)題處理機制：第一，加強責任建設，下沉責任，分解工作任務(wù)，建立問(wèn)責制度;第二，做好聯(lián)合執法前的信息摸排工作，在社區管理中的確存在只有通過(guò)執法才能解決的問(wèn)題，社區要把這些問(wèn)題集中梳理分類(lèi)，確定執法部門(mén)，報告功能區，由功能區牽頭組成聯(lián)合執法組;第三，跟蹤督查及時(shí)到位，建立重大問(wèn)題督辦制度。
4、建立和完善考核機制。
蓬苑社區需要設立考核小組，并建立健全考核機制，制定考核細則，將考核考核的重點(diǎn)放在“人”的管理上。只有建立完善的考核機制，才能做到考核不留空白，才能促進(jìn)管理，提升服務(wù)水平。
5、深入開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，在發(fā)動(dòng)群眾上下真功夫。
環(huán)境管理等等全部納入宣傳的疇，取得居民廣泛的支持，促進(jìn)社區管理上臺階;所謂多層次即宣傳主體的多層次，這個(gè)主體應該包括居委會(huì )、網(wǎng)格管理人員、社區志愿者(也包括學(xué)生志愿者)、社區熱心居民、社區老黨員、社區居民代表等一切可以發(fā)動(dòng)的力量。宣傳渠道包括宣傳欄、橫幅等靜態(tài)宣傳渠道，也要包括宣傳主體的現場(chǎng)規勸提醒告知和業(yè)主qq群宣傳告知等動(dòng)態(tài)渠道，二是開(kāi)展一系列群眾活動(dòng)來(lái)增強群眾對社區的認同感，進(jìn)而形成榮譽(yù)感。群眾活動(dòng)應該包括星級文明戶(hù)的評選以及道德模的推薦等等，充分挖掘社區的資源，樹(shù)立社區的典型和榜樣，發(fā)揮典型和榜樣的作用，達到以典型樹(shù)正氣、以正氣促和諧、以和諧優(yōu)服務(wù)的管理目的。
總之，蓬苑社區作為一個(gè)“村居合一”的社區，具有獨特的特點(diǎn)，必須在探索中找到適合它的管理方法和理論，不能操之過(guò)急;在對待居民觀(guān)念的轉變和生活習慣的培養上要有耐心;在對待外來(lái)人口和外來(lái)商住戶(hù)的管理上要講方法。我們相信只要能不斷完善網(wǎng)格化管理，再加上探索中的信息化管理，蓬苑社區的社區管理一定能夠取得豐碩的成果，服務(wù)水平一定能夠得到極大的提升。
word文檔資料。
為進(jìn)一步提高綠錦社區服務(wù)群眾的能力，夯實(shí)基層基礎，推進(jìn)和諧社區建設，根據上派鎮關(guān)于加強“開(kāi)展網(wǎng)格化管理”工作安排，現就綠錦社區開(kāi)展“社區網(wǎng)格化管理”工作計劃如下：
以不斷滿(mǎn)足社區居民的物質(zhì)文化生活需要為出發(fā)點(diǎn)，努力構建以社區為基礎，以網(wǎng)格化為依托，以社區管理為主的網(wǎng)格化管理長(cháng)效機制，使社區在改善社會(huì )管理水平、促進(jìn)社會(huì )和諧等方面發(fā)揮更加重要的作用。
依托現有的社區信息平臺，以轄區內的居民為服務(wù)對象，將社區劃分成若干個(gè)網(wǎng)格作為社區服務(wù)的基本單位。在每個(gè)網(wǎng)格區域內實(shí)時(shí)采集網(wǎng)格內居民家庭的情況，實(shí)現對網(wǎng)格內居民的全覆蓋、全方位、全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)。在年底對全社區實(shí)行網(wǎng)格化全覆蓋。
(一)學(xué)習網(wǎng)格化管理知識，合理設置網(wǎng)格。
要通過(guò)對有關(guān)網(wǎng)格化管理知識的學(xué)習，了解和掌握網(wǎng)格化管理的基本原理和要領(lǐng)，按照“任務(wù)相當、方便管理、界限清晰”的要求把社區劃分為五個(gè)網(wǎng)格區域。
(二)健全網(wǎng)格化管理制度。
根據社區實(shí)際情況，按照共駐共建的思路，以“兩委”成員、居民小組長(cháng)、戶(hù)長(cháng)為主體，建立社區網(wǎng)絡(luò )化管理組織體系。社區網(wǎng)格化管理試行“人員、職責、任務(wù)”三落實(shí)。網(wǎng)格責任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會(huì )事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng )建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)，負責信息收集、便民服務(wù)等問(wèn)題的處理，在履行好網(wǎng)格工作責任的同時(shí)，對中心工作服從調度、協(xié)作;社區受理中心由社區負責人和有關(guān)工作人員組成，負責社區事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調處問(wèn)題等。
(三)明確責任、嚴格獎懲制度。
強化網(wǎng)格責任人責任意識，要求做到成為發(fā)現、受理、處置、報告第一人。推行“錯時(shí)工作制”，堅持每天到網(wǎng)格巡查一次，“在網(wǎng)”時(shí)間要達到工作時(shí)間的三分之一以上。入戶(hù)調查時(shí)要合理安排時(shí)間、注意方法，嚴格保守服務(wù)對象的個(gè)人隱私和不便公開(kāi)的'個(gè)人信息;主動(dòng)與社區居民交流溝通、增進(jìn)感情，及時(shí)了解社情民意，努力做到每家每戶(hù)基本情況及社會(huì )關(guān)系、家庭經(jīng)濟狀況、家庭成員遵紀守法情況“三知”;轄區就業(yè)情況、重點(diǎn)人員情況、困難群眾狀況“三清”;轄區基本概況、社情動(dòng)態(tài)、各類(lèi)積極分子發(fā)揮作用情況“三掌握”。
(一)切實(shí)加強領(lǐng)導，實(shí)現網(wǎng)格精細化。社區成立網(wǎng)格化管理試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組，王華書(shū)記任領(lǐng)導組組長(cháng)，劉明友、范桂菊任副組長(cháng)，成員有張艷硯、王浩、朱靜，負責組織指導和綜合協(xié)調。通過(guò)網(wǎng)格化管理，實(shí)現服務(wù)精細化。以網(wǎng)格為依托，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，網(wǎng)格團隊準確搜集群眾基礎數據，及時(shí)掌握群眾動(dòng)態(tài)信息，做到有目的性的為老百姓解疑釋惑，有針對性地預測、預防各類(lèi)安全隱患，真正實(shí)現對網(wǎng)格的無(wú)縫化管理、精細化服務(wù)。
(二)做好宣傳培訓。網(wǎng)格化管理是社區基層管理的新探索、新舉措，關(guān)系到居民群眾的切身利益，社區廣播每天播報并設立專(zhuān)欄，編制《社區網(wǎng)格化管理工作指南》，向居民和駐區單位發(fā)放宣傳單，在社區各主要路口等醒目位置設置網(wǎng)格化圖譜，向每個(gè)住戶(hù)發(fā)放網(wǎng)格責任人聯(lián)系卡。定期對社區網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格員開(kāi)展政策法規、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專(zhuān)題培訓。
信息采集是網(wǎng)格員最基礎的工作職能，也是網(wǎng)格員工作的重中之重。我所在的網(wǎng)格為xxx社區1號網(wǎng)格，管轄范圍經(jīng)過(guò)今年多次的網(wǎng)格調整增加到8棟樓310余戶(hù)798人。該網(wǎng)格屬雜居小區，流動(dòng)人口多，人員復雜。利用一日雙巡及社區組織的統一入戶(hù)將以掌握及未掌握的信息進(jìn)行了及時(shí)更新，以保證轄區內信息準確率，并為其它工作的開(kāi)展打下了堅實(shí)的信息基礎。
1、重點(diǎn)人口管理：我所在的網(wǎng)格有3名重點(diǎn)關(guān)照人群，3名均為精神病人。對于重點(diǎn)關(guān)照人群我始終保持與他們的家人的聯(lián)系，密切關(guān)注他們的活動(dòng)情況，精神病人是否按時(shí)服藥，并定期上門(mén)走訪(fǎng)了解家庭情況，并為其盡量贈其政府福利和幫扶。
2、矛盾排查化解：利用一日雙巡及轄區內志愿者排查網(wǎng)格員矛盾糾紛，做到了第一時(shí)間了解、第一時(shí)間趕到、第一時(shí)間化解。成功化解了多起居民矛盾，矛盾當事人各方均滿(mǎn)意，成功保障了網(wǎng)格內平安、穩定，小矛盾不出網(wǎng)格，大矛盾不出社區。
每天認真開(kāi)展一日雙巡，重點(diǎn)開(kāi)展城管巡查工作，對網(wǎng)格內的占道經(jīng)營(yíng)、生活垃圾堆放、公用設施損壞、污水外溢等城管事、部件進(jìn)行管理，發(fā)現問(wèn)題通過(guò)e通進(jìn)行上報，在城管部門(mén)的幫助下均得以解決。并在相關(guān)部門(mén)的幫助下對部分老舊道路進(jìn)行了道路改造，方便了居民的日常出行。
對年滿(mǎn)65歲的老年人通過(guò)e通進(jìn)行代辦老年證，極大的方便了居民，共計代辦老年證62份。同時(shí)配合民政專(zhuān)干進(jìn)行低保核查，對已不符合低保條件的人員進(jìn)行清理。為居民代辦社區醫療、養老服務(wù)，在年底協(xié)助民政專(zhuān)干認真完成了社區無(wú)房及缺房戶(hù)的公租房申請工作。
通過(guò)上門(mén)入戶(hù)、志愿者提供信息、門(mén)店流動(dòng)人口清查等方式全面掌握轄區內流動(dòng)人口婚育情況，對于有懷孕跡象的人員第一時(shí)間上門(mén)核查，發(fā)現并上報懷孕人員1名。全面摸排轄區內孕婦及新生兒信息情況，幫助居民為新生兒辦理戶(hù)口等證件。
社區工作事無(wú)巨細，緊張而繁瑣，做的都是最基層的群眾工作。到社區工作以來(lái)，我學(xué)到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗，自身的理論水平和工作能力有了進(jìn)一步提高，但同時(shí)也存在著(zhù)一些不足，例如對于某些事情的處理思維尚不夠成熟等。在今后的工作中，我要繼續向領(lǐng)導和同事學(xué)習，在群眾中樹(shù)立良好的形象把自己的本職工作做好！
（一）加強組織領(lǐng)導。今年四月初，我縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作啟動(dòng)之后，我鎮黨委、政府高度重視，成立了以黨委書(shū)記潘華科、鎮長(cháng)王勇為組長(cháng)的領(lǐng)導小組。同時(shí)成立網(wǎng)格化服務(wù)管理辦公室，由副鎮長(cháng)黃凱分管，并指派趙瓊、黃祥等工作人員具體落實(shí)網(wǎng)格化工作日常事務(wù)。為我鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理工作奠定了基礎。
（二）組建網(wǎng)格化工作隊伍。網(wǎng)格化服務(wù)管理工作于今年4月初在我鎮西街社區和漱玉社區開(kāi)始試點(diǎn)，到目前為止，我鎮共分了67個(gè)網(wǎng)格，有67名網(wǎng)格員和13名系統操作員。xx鎮成立了網(wǎng)格化服務(wù)管理辦公室，各村社區為1個(gè)網(wǎng)格工作站，各配備1名系統操作員。組建起一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的網(wǎng)格化服務(wù)管理隊伍。
（三）制定實(shí)施方案和規章制度。為確保長(cháng)效機制和網(wǎng)格化工作落到實(shí)處，我鎮先后制定了《xx鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施方案》、《xx鎮網(wǎng)格地圖》、《xx鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理考核細則》、《網(wǎng)格化服務(wù)管理信息保密制度》等方案制度。要求所有工作人員嚴格遵守并將相關(guān)制度上墻，同時(shí)下發(fā)到各村社區網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站。
（四）嚴格考核。根據犍網(wǎng)格發(fā)（20xx）2號《xx縣網(wǎng)格化服務(wù)管理考核辦法》、《xx縣網(wǎng)格員考核辦法》和玉委發(fā)（20xx）18號《xx鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理考核細則》的規定，按照網(wǎng)格化工作評分標準，嚴格考核，落實(shí)獎懲。有效調動(dòng)網(wǎng)格員工作積極性，推動(dòng)我鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的更好開(kāi)展。
為了讓每一位群眾有效了解并參與網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，進(jìn)一步暢通社情民意渠道，引導群眾理性地表達訴求，讓群眾實(shí)現“有話(huà)跟我說(shuō)，有事找我辦，有難找我幫”的工作局面，我鎮將63個(gè)網(wǎng)格員的網(wǎng)格劃分范圍，聯(lián)系方式，辦理事項等制成公示牌，安裝在網(wǎng)格醒目位置，真正做到了集中管理，網(wǎng)格結合，延伸服務(wù)，一員多能的服務(wù)模式。此外，每名網(wǎng)格員還統一印制了200張網(wǎng)格服務(wù)名片，1張工作牌和工作包。同時(shí)，發(fā)放了余份《致廣大群眾的一封信》，詳細介紹網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的意義和服務(wù)范圍，使網(wǎng)格化管理服務(wù)工作家喻戶(hù)曉。
我鎮堅持每月對67名網(wǎng)格員和13名系統操作員進(jìn)行網(wǎng)格化服務(wù)管理理論知識學(xué)習和業(yè)務(wù)能力培訓，累計達十余次。有效提高了我鎮網(wǎng)格員和系統操作員的綜合素質(zhì)以及工作能力，讓所有網(wǎng)格員充分了解網(wǎng)格化服務(wù)管理內涵，更好向群眾服務(wù)并宣傳網(wǎng)格化服務(wù)管理意義。
網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)際上就是精細化管理，要做到小事不出村（社區），大事不出鎮的管理目的，如果掌握不清全鎮每家每戶(hù)的基本信息，就成了制約網(wǎng)格化服務(wù)管理的瓶頸。從4月初我鎮啟動(dòng)網(wǎng)格化管理工作至今，我鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理領(lǐng)導小組帶領(lǐng)全鎮所有網(wǎng)格化服務(wù)工作人員全部下沉到各個(gè)網(wǎng)格，走村入戶(hù)，逐人逐項進(jìn)行信息摸底核查，詳細掌握轄區內的基本情況和各個(gè)服務(wù)對象的服務(wù)需求，為我鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理提供了最基本的信息基礎。
網(wǎng)格化管理工作開(kāi)展以來(lái)，我鎮67名網(wǎng)格員全部下沉入網(wǎng)格內，每天排查發(fā)現、掌握、解決各個(gè)領(lǐng)域存在的問(wèn)題。工作人員實(shí)現了由以前的專(zhuān)人單項、一崗一責向一專(zhuān)多能、一崗多責的轉變，網(wǎng)格員包攬了網(wǎng)格內的信息動(dòng)態(tài)采集、登記，問(wèn)題排查、解決、上報等各項工作和所有民情事務(wù)。對網(wǎng)格內發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題，網(wǎng)格員能處理的當場(chǎng)處理，不能辦理的則逐級上報，做到了日排查，日處理，日上報，并及時(shí)與相關(guān)領(lǐng)域職能部門(mén)對接協(xié)調。同時(shí)，我們充分利用網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中的精細化管理優(yōu)勢，細化了網(wǎng)格員的工作職責，真正實(shí)現了“排查全覆蓋，管理無(wú)縫隙，服務(wù)全方位，有問(wèn)題及時(shí)發(fā)現，有矛盾及時(shí)化解，有需求及時(shí)服務(wù)”和“小事不出網(wǎng)格，大事不出鄉鎮的精細化管理目標。到目前為止，我鎮已經(jīng)錄入并完善的基礎數據如下：71個(gè)黨組織，25個(gè)政府部門(mén)，8個(gè)群團組織，14個(gè)基層自治組織，69個(gè)群防群治組織，15個(gè)社會(huì )志愿者隊伍，共計207個(gè)組織，成員庫人員874人。網(wǎng)格員累計辦理民生服務(wù)9757起，調解矛盾169起，治安防控47起。特殊人群服務(wù)管理45起，社情民意收集301起，政策法規宣傳1026起，突發(fā)事件報告12起，其他事件處理293起，累計發(fā)現問(wèn)題11891起，已辦結11891起，辦結率為100%。超額完成各項指標任務(wù)，為全鎮、乃至全縣的網(wǎng)格化服務(wù)管理工作作出了一定貢獻。
一是聯(lián)動(dòng)解決問(wèn)題力度有待進(jìn)一步加強。
二是網(wǎng)格化服務(wù)管理系統不穩定，數據、圖片等的導入操作不便。
三是大多數群眾對網(wǎng)格化工作開(kāi)展的意義、工作開(kāi)展的方式了解不深入，有事不愿主動(dòng)找網(wǎng)格員，網(wǎng)格化工作宣傳力度需進(jìn)一步加大。
一是繼續做好網(wǎng)格化服務(wù)管理民生服務(wù)、矛盾排查化解等日常工作。調動(dòng)網(wǎng)格工作人員下沉網(wǎng)格，排查問(wèn)題、化解矛盾，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理的基本作用，解決服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，密切干群關(guān)系，維護基層和諧穩定。
二是繼續圍繞鎮黨委、政府中心工作開(kāi)展網(wǎng)格化服務(wù)管理。要充分發(fā)揮網(wǎng)格員政策宣傳、貫徹作用，加強各項工作的全面落實(shí)。
三是繼續完善工作方法，創(chuàng )新工作思路。強化督查和考核，強化網(wǎng)格員培訓，強化工作對接，強化經(jīng)驗總結，在實(shí)踐中不斷健全網(wǎng)格化運行和管理機制。
為進(jìn)一步提高綠錦社區服務(wù)群眾的能力，夯實(shí)基層基礎，如何制定社區網(wǎng)格化。
為進(jìn)一步提高x社區工會(huì )聯(lián)合會(huì )維護穩定服務(wù)群眾的能力，構建有利于介休市跨越式發(fā)展和長(cháng)治久安的社會(huì )環(huán)境，夯實(shí)基層基礎，扎實(shí)做好學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，鞏固黨的群眾基礎，轉變工作方式，根據東南街道黨工委關(guān)于加強“開(kāi)展網(wǎng)格化管理”工作安排，現就x社區開(kāi)展“社區網(wǎng)格化管理”工作計劃如下：
一、指導思想。
堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以利民、惠民、便民為宗旨，整合資源、搭建平臺、分類(lèi)推進(jìn)，探索職責明確、管理精細、服務(wù)有效的網(wǎng)格體系。努力構建以社區為基礎，以網(wǎng)格化為依托，以新體制為保障，以社區管理為主的網(wǎng)格化管理長(cháng)效機制，充分體現“以人為本”，管理服務(wù)并舉的理念，以建設和諧社區、和諧街道、使社區居民更加和諧為工作目標。
二、工作目標。
依托現有的社區管理體系和信息平臺建設，以轄區內的居民為服務(wù)對象，劃分成若干個(gè)網(wǎng)格，在每個(gè)網(wǎng)格區域內配置有各種管理服務(wù)團隊，實(shí)時(shí)采集網(wǎng)格內居民家庭的情況，實(shí)現對網(wǎng)格內居民的全覆蓋、全方位、全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，努力使公共資源整合化，管理服務(wù)水平更有效率;業(yè)務(wù)流程規范化，管理服務(wù)機制更加便民;管理隊伍務(wù)實(shí)化，管理服務(wù)作風(fēng)更加深入。
三、工作步驟。
(一)學(xué)習知識、掌握理念、提高網(wǎng)格化管理工作的認識。城市社區網(wǎng)格化管理是一種革命和創(chuàng )新，對社區工作人員來(lái)說(shuō)，是一項新的工作，因此首先要通過(guò)對有關(guān)網(wǎng)格化管理知識的學(xué)習，了解和掌握網(wǎng)格化管理的基本原理和要領(lǐng)，以便更好地運用。一是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索組織社區工作人員學(xué)習有關(guān)網(wǎng)格化管理的概念性的知識，了解實(shí)施網(wǎng)格化管理搞得成功的地區(街道和社區)的做法，樹(shù)立網(wǎng)格化管理社區的新理念;二是通過(guò)各種形式對網(wǎng)格化管理人員進(jìn)行培訓，提高網(wǎng)格化管理人員的操作水平;三是按照上級關(guān)于網(wǎng)格化管理的部署，結合社區的實(shí)際，深刻認識網(wǎng)格化管理對社區工作的推動(dòng)作用，進(jìn)一步認識網(wǎng)格化管理對社會(huì )管理的積極意義。
(二)、建信息、劃網(wǎng)格、組團隊，夯實(shí)網(wǎng)格化管理工作基礎。
1、建信息。結合這次入戶(hù)取得和更新的居民的資料信息，了解服務(wù)對象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，建立社區網(wǎng)格化管理綜合資料信息庫，便于及時(shí)了解情況，掌握工作動(dòng)態(tài)。對區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、矯正人員等群體等服務(wù)對象進(jìn)行分類(lèi)，做到服務(wù)(管理)有重點(diǎn)，工作有方向。
2、劃網(wǎng)格。結合居民住宅區、轄區單位交錯分布的社區現狀，按照街、巷界線(xiàn)、小區范圍將轄區合理劃分為八個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格內居民約100戶(hù)左右，人口約270人左右，將網(wǎng)格內的居民納入網(wǎng)格管理之中，逐步將所有單位(工商企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù))納入網(wǎng)格。
3、組團隊。確定網(wǎng)格管理員(網(wǎng)格責任人)的人選范圍，組建初期擬由社區工作人員兼任網(wǎng)格管理員為主，居民小組長(cháng)(樓棟長(cháng))、黨員骨干、志愿者為網(wǎng)格聯(lián)戶(hù)成員，負責網(wǎng)格內居民的動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，暢通基層群眾直接反映問(wèn)題的渠道。建立必要的服務(wù)管理團隊、定期或不定期為社區居民提供各類(lèi)服務(wù)。
(三)、選模式、訂制度、優(yōu)服務(wù)，打造全方位服務(wù)管理工作新格局。
1、選模式。首先，社區成立“網(wǎng)格化管理”工作領(lǐng)導小組，由社區主任任組長(cháng)，社區工作人員為成員。負責籌備網(wǎng)格化管理建立和運行的工作，要制定網(wǎng)格化管理實(shí)施方案;其次，要選好模式，許多城市(街道社區)在網(wǎng)格化管理工作中取得了很好的經(jīng)驗，創(chuàng )建了不同的管理模式，各社區(或全街道)要通過(guò)對本社區(或街道)的實(shí)際情況的掌握和認真分析的基礎上在實(shí)施網(wǎng)格化管理前就應選好符合本社區(或街道)實(shí)際的網(wǎng)格化模式，確定網(wǎng)格內管理和服務(wù)的事項范圍，社區服務(wù)管理事項的范圍，做到全社區(或街道)一盤(pán)棋，形成有自己社區(街道)特色的網(wǎng)格化管理體系。
2、訂制度。建立各項服務(wù)管理制度，形成規范的工作機制。制訂諸如《網(wǎng)格化管理員職責》、《網(wǎng)格化工作成員職責》《網(wǎng)格化工作例會(huì )制度》、《網(wǎng)格化工作服務(wù)人員職責》、《網(wǎng)格化工作問(wèn)題反饋制度》等制度，用針對性較強的工作制度來(lái)規范操作，使服務(wù)管理工作開(kāi)展有序展開(kāi)。
3、優(yōu)服務(wù)。為確保網(wǎng)格化服務(wù)見(jiàn)成效，社區要開(kāi)展“工作進(jìn)組、服務(wù)入戶(hù)”模式，結合黨組織建設，把黨小組與居民小組合二為一，建立網(wǎng)格黨小組，以黨小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學(xué)習、民情研判、議事決策、黨內推優(yōu)等活動(dòng)。組建日常服務(wù)團隊和綜合服務(wù)團隊，向周邊群眾提供近距離服務(wù)，幫助街道(社區)黨組織全面掌握社區實(shí)際情況，準確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。各網(wǎng)格管理員要定期對網(wǎng)格區調查到的信息進(jìn)行整理匯總，對居民反映求助的事，進(jìn)行分類(lèi)進(jìn)行處理：一般性事務(wù)，由網(wǎng)格責任人現場(chǎng)處理;需要協(xié)調處理的工作，由網(wǎng)格責任人和社區協(xié)調處理;緊急性工作，網(wǎng)格責任人立即上報社區、并現場(chǎng)全程跟蹤，做到“去有目的，來(lái)有問(wèn)題、后有反饋”，服務(wù)更有針對性和有效性。
四、相關(guān)工作要求。
一、通過(guò)網(wǎng)格化管理，實(shí)現服務(wù)精細化。以網(wǎng)格為依托，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù)，網(wǎng)格團隊準確搜集群眾基礎數據，及時(shí)掌握群眾動(dòng)態(tài)信息，做到有目的性的為老百姓解疑釋惑，有針對性地預測、預防各類(lèi)安全隱患，真正實(shí)現對網(wǎng)格的無(wú)縫化管理、精細化服務(wù)。
二、通過(guò)網(wǎng)格化管理，實(shí)現管理服務(wù)綜合化。堅持“以人為本，便利公眾”的原則，優(yōu)化管理結構，提升綜合服務(wù)功能，要求社區工作人員、居民小組長(cháng)、志愿者、在冊黨員等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內的醫療衛生、文化娛樂(lè )、社會(huì )福利等公共設施的建設，引導建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿(mǎn)足網(wǎng)格群眾的多樣化需求?？傊?，我們要在街道黨工委的領(lǐng)導下，認真學(xué)習掌握網(wǎng)格化管理的知識，不斷探索網(wǎng)格化管理的路子，利用好網(wǎng)格化管理這個(gè)平臺，促進(jìn)社區各項工作扎實(shí)、穩步提高，為再造一個(gè)新介休作出貢獻。
一、指導思想。
堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以不斷滿(mǎn)足社區居民的物質(zhì)文化生活需要為出發(fā)點(diǎn)，努力構建以社區為基礎，以網(wǎng)格化為依托，以社區管理為主的網(wǎng)格化管理長(cháng)效機制，使社區在改善社會(huì )管理水平、促進(jìn)社會(huì )和諧等方面發(fā)揮更加重要的作用。
二、工作目標。
依托現有的社區信息平臺，以轄區內的居民為服務(wù)對象，將社區劃分成若干個(gè)網(wǎng)格作為社區服務(wù)的基本單位。在每個(gè)網(wǎng)格區域內實(shí)時(shí)采集網(wǎng)格內居民家庭的情況，實(shí)現對網(wǎng)格內居民的全覆蓋、全方位、全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)。在年底對全社區實(shí)行網(wǎng)格化全覆蓋。
三、工作步驟。
共
2
頁(yè)，當前第。
1
頁(yè)
1
2
為進(jìn)一步提高社區工會(huì )聯(lián)合會(huì )維護穩定服務(wù)群眾的能力，構建有利于介休市跨越式發(fā)展和長(cháng)治久安的社會(huì )環(huán)境，夯實(shí)基層基礎，扎實(shí)做好學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，鞏固黨的群眾基礎，轉變工作方式，根據東南街道黨工委關(guān)于加強“開(kāi)展網(wǎng)格化管理”工作安排，現就社區開(kāi)展“社區網(wǎng)格化管理”工作計劃如下：
一、指導思想。
堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以利民、惠民、便民為宗旨，整合資源、搭建平臺、分類(lèi)推進(jìn)，探索職責明確、管理精細、服務(wù)有效的網(wǎng)格體系。努力構建以社區為基礎，以網(wǎng)格化為依托，以新體制為保障，以社區管理為主的網(wǎng)格化管理長(cháng)效機制，充分體現“以人為本”，管理服務(wù)并舉的理念，以建設和諧社區、和諧街道、使社區居民更加和諧為工作目標。
二、工作目標。
1/9。
置有各種管理服務(wù)團隊，實(shí)時(shí)采集網(wǎng)格內居民家庭的情況，實(shí)現對網(wǎng)格內居民的全覆蓋、全方位、全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，努力使公共資源整合化，管理服務(wù)水平更有效率;業(yè)務(wù)流程規、建信息。結合這次入戶(hù)取得和更新的居民的資料信息，了解服務(wù)對象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，建立社區網(wǎng)格化管理綜合資料信息庫，便于及時(shí)了解情況，掌握工作動(dòng)態(tài)。對區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、矯正人員等群體等服務(wù)對象進(jìn)行分類(lèi)，做到服務(wù)(管理)有重點(diǎn)，工作有方向。
2、劃網(wǎng)格。結合居民住宅區、轄區單位交錯分布的社區現狀，按照街、巷界線(xiàn)、小區00戶(hù)左右，人口約270人左右，將網(wǎng)格內的居民納入網(wǎng)格管理之中，逐步將所有單位(工商企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù))納入網(wǎng)格。
56個(gè)網(wǎng)格單元劃分，確定包格領(lǐng)導、格長(cháng)和格員。
二是健全和調整了地區民主管理和監督委員會(huì )、地區管理委員會(huì )，并成功召開(kāi)了兩個(gè)委員會(huì )第一次全體會(huì )議。
三是落實(shí)司法所、統計所屬地管理等相關(guān)工作。
四是組建街道聯(lián)合執法隊，并開(kāi)展聯(lián)合執法工作。
五是調整十大工作組，并與社區網(wǎng)格實(shí)現無(wú)縫銜接。
六是確認區委辦局、街道科室部門(mén)、各類(lèi)協(xié)管、社區自治等下沉力量，并在年底前制作展示櫥窗。
三、系統運行，穩步推進(jìn)。
一是社區網(wǎng)格微循環(huán)運轉正常，網(wǎng)格平均數值均排在全區前列，曾受到區有關(guān)部門(mén)的表?yè)P，目前解決了部分社區居民反映的問(wèn)題262件。
二是街道網(wǎng)格小循環(huán)運行正常，目前街道網(wǎng)格小循環(huán)共處理14個(gè)案件，基本解決了部分社區網(wǎng)格反映的問(wèn)題。
三是區級大循環(huán)保持暢通，目前還沒(méi)有案件需要上報解決。
四、績(jì)效考評，落實(shí)督導。
完成了對所屬格員、社區網(wǎng)格、對屬地專(zhuān)業(yè)部門(mén)派駐機構和對相關(guān)委辦局的績(jì)效考評工作。10月8日，公布了對22個(gè)街道網(wǎng)格化綜合績(jì)效考評結果及排名情況，我街道排名第二。
五、存在問(wèn)題和不足。
3/9。
一是對網(wǎng)格化工作認識程度還有待提高;二是充分發(fā)揮整體聯(lián)動(dòng)作用還有待提高。
201x年，針對問(wèn)題和不足積極整改，重點(diǎn)做好以下工作。
一是進(jìn)一步規20幢，居民3680戶(hù)，約7000人。在上級有關(guān)部門(mén)的指導下，進(jìn)一步創(chuàng )新基層社區管理模式，大力推行社區網(wǎng)格化管理，通過(guò)健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，激活社區資源，強化服務(wù)功能，改進(jìn)社區管理服務(wù)，提高工作效能，實(shí)現社區管理的扁平化、精細化、信息化，實(shí)現社區服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離?，F主要匯報如下：
一、三化措施實(shí)現社區管理網(wǎng)格化。
1、管理區域網(wǎng)格化。按照“任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，依據片區人口和管轄面積，共劃分4個(gè)單元網(wǎng)格。2、管理內容標準化。社區網(wǎng)格化管理主要以“三活”、“四清”、“五到家”為內容?！叭睢奔瓷鐓^工作人員對責任網(wǎng)格的工作對象和工作資源準確掌握，成為本網(wǎng)格的“活戶(hù)籍、活檔案、活地圖”;“四清”即每個(gè)社區居委會(huì )成員要對所負責區域的四大方面情況掌握到位，做到“家庭情況清、人員類(lèi)別清、區域設施清、隱患矛盾清”，主要做好黨建、綜治、計生、城管、勞保等服務(wù);“五到家”即：經(jīng)常走訪(fǎng)到家、各類(lèi)意見(jiàn)聽(tīng)到家、建立感情心到家、細致工作做到家、好事實(shí)事辦到家。
4/9。
3、管理人員責任化。在網(wǎng)格化管理中每位社區工作人員都有了自己的一份“責任田”，工作內容涵蓋了所有條線(xiàn)，對社區工作人員要求更全、更細致，網(wǎng)格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。對于網(wǎng)格工作中的任何問(wèn)題都由該負責人第一時(shí)間接手處理，對于能夠現場(chǎng)解決的問(wèn)題現場(chǎng)解決，不能解決的問(wèn)題再與社區其他網(wǎng)格負責人碰頭，信息共享，共同協(xié)商解決。
二、特色項目實(shí)現社區服務(wù)人性化。
為使“網(wǎng)格化管理、人性化服務(wù)”成為真正的“為民、惠民、便民”工程，我們在保證居民話(huà)語(yǔ)權、努力解決民之所需、促進(jìn)平安穩定方面做實(shí)做細。
1、民意表達有渠道。我們建立了“蓬苑社區公共信息平臺”群等民意表達渠道，建立每月一次的民情研判會(huì )、每季一次的網(wǎng)格服務(wù)員工作例會(huì )，遇重大事項開(kāi)展不定期的民情懇談會(huì )，形成了廣覆蓋、高效率的民情民意收集網(wǎng)絡(luò )和協(xié)調處理體系。居民可將反映的問(wèn)題或意見(jiàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )投入“蓬苑社區公共信息平臺”傳遞到社區網(wǎng)格管理服務(wù)站。我們將征集到的意見(jiàn)建議，實(shí)行分級辦理反饋制，確保工作落實(shí)出得去。
5/9。
來(lái)社區組織居民、社會(huì )單位開(kāi)展愛(ài)國衛生活動(dòng)3次，參與群眾400人次，清理衛生死角42處，清理了多處黑色廣告及亂搭亂建，切實(shí)改善了居民小區的環(huán)境面貌。
3、民生項目有落實(shí)。我們在開(kāi)展普惠工作中，重點(diǎn)關(guān)注特殊群體的服務(wù)，針對性地為每個(gè)不同人群提供對口、對接服務(wù)。全年新審批低保1戶(hù)、低保邊緣戶(hù)4戶(hù)、重殘人員9人。我們還為80歲以上的老人辦理了尊老金，目前共有109位老人享受尊老金，其中90歲以上老人8名。4、綜治維穩有保障。我們調解充實(shí)了夜間巡邏小分隊、樓道看護隊等群防群治隊伍，分塊分批進(jìn)行網(wǎng)格巡邏。推行出租房協(xié)助式包片管理機制，由網(wǎng)格服務(wù)員協(xié)助民警做好出租房房東、房客信息清查登記，為社區構建了一張、如何將網(wǎng)格化考核機制完善。目前社區尚未制定相關(guān)考核辦法，進(jìn)一步制定考核細則。
2、網(wǎng)格內管理人員分工不清，責任不明。按照網(wǎng)格化管理的要求，網(wǎng)格管理人員由社區領(lǐng)導、社區工作人員、樓道長(cháng)組成，社區領(lǐng)導為負責人。網(wǎng)格化管理的要求更高，面對蓬苑社區的特殊情況，樓道長(cháng)的工作不可能局限于純粹聯(lián)系、匯報工作，但在實(shí)際工作中并沒(méi)有把三人的具體職責明確出來(lái)，沒(méi)有充分調動(dòng)樓道長(cháng)的積極性，網(wǎng)格管理出現真空地帶，同時(shí)，樓道長(cháng)對社區干部的依賴(lài)較大，自行處理問(wèn)題的能力不夠。
6/9。
3、居民宣教工作需要進(jìn)一步加強。由于蓬苑社區是由“村改居”現在的居民是以前的農民，所以整體文明程度相對較低，要實(shí)現在社區內形成“文明禮貌、誠實(shí)守信、互助友愛(ài)、扶正祛邪、鄰里和睦、敬老愛(ài)幼、遵紀守法、保護環(huán)境”的文明風(fēng)尚和生活方式還有很長(cháng)一段路要走。目前，蓬苑社區還存在亂丟垃圾、生活垃圾不及時(shí)入桶、亂晾曬等一系列不文明的現象，要扭轉這一局面，就需要進(jìn)行全方位、多層次宣傳教育，引導居民養成良好的生活習慣。
四、社區網(wǎng)格化管理下一步工作打算1、進(jìn)一步規范網(wǎng)格化，建立全盤(pán)網(wǎng)格化管理。
工資與職責掛鉤，年底按考核結果給予扣分或獎勵，利用制度保證責任的落實(shí)，樓道長(cháng)要敢于管理，不推諉，不扯皮，能夠解決的問(wèn)題絕不托延。只有進(jìn)一步理順社區領(lǐng)導和社區工作人員、樓道長(cháng)的關(guān)系，分清職責，各管其事，各司其職，才能提升社區的管理服務(wù)水平。
3、進(jìn)一步完善信息反饋和問(wèn)題處理機制。
網(wǎng)格管理人員善于發(fā)現問(wèn)題而不善于解決問(wèn)題，工作存在畏難情緒，因此，需要進(jìn)一步完善信息反饋和問(wèn)題處理機制：第一，加強責任建設，下沉責任，分解工作任務(wù)，建立問(wèn)責制度;第二，做好聯(lián)合執法前的信息摸排工作，在社區管理中的確存在只有通過(guò)執法才能解決的問(wèn)題，社區要把這些問(wèn)題集中梳理分類(lèi)，確定執法部門(mén)，報告功能區，由功能區牽頭組成聯(lián)合執法組;第三，跟蹤督查及時(shí)到位，建立重大問(wèn)題督辦制度。
4、建立和完善考核機制。
蓬苑社區需要設立考核小組，并建立健全考核機制，制定考核細則，將考核考核的重點(diǎn)放在“人”的管理上。只有建立完善的考核機制，才能做到考核不留空白，才能促進(jìn)管理，提升服務(wù)水平。
5、深入開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，在發(fā)動(dòng)群眾上下真功夫。
8/9。
方位即把社區管理中的文明創(chuàng )建、公共設施管理、秩序管理、環(huán)境管理等等全部納入宣傳的范疇，取得居民廣泛的支持，促進(jìn)社區管理上臺階;所謂多層次即宣傳主體的多層次，這個(gè)主體應該包括居委會(huì )、網(wǎng)格管理人員、社區志愿者(也包括學(xué)生志愿者)、社區熱心居民、社區老黨員、社區居民代表等一切可以發(fā)動(dòng)的力量。宣傳渠道包括宣傳欄、橫幅等靜態(tài)宣傳渠道，也要包括宣傳主體的現場(chǎng)規勸提醒告知和業(yè)主群宣傳告知等動(dòng)態(tài)渠道，二是開(kāi)展一系列群眾活動(dòng)來(lái)增強群眾對社區的認同感，進(jìn)而形成榮譽(yù)感。群眾活動(dòng)應該包括星級文明戶(hù)的評選以及道德模范的推薦等等，充分挖掘社區的資源，樹(shù)立社區的典型和榜樣，發(fā)揮典型和榜樣的作用，達到以典型樹(shù)正氣、以正氣促和諧、以和諧優(yōu)服務(wù)的管理目的?？傊?，蓬苑社區作為一個(gè)“村居合一”的社區，具有獨特的特點(diǎn)，必須在探索中找到適合它的管理方法和理論，不能操之過(guò)急;在對待居民觀(guān)念的轉變和生活習慣的培養上要有耐心;在對待外來(lái)人口和外來(lái)商住戶(hù)的管理上要講方法。我們相信只要能不斷完善網(wǎng)格化管理，再加上探索中的信息化管理，蓬苑社區的社區管理一定能夠取得豐碩的成果，服務(wù)水平一定能夠得到極大的提升。
9/9。