銀行作為金融機構之一，承擔著(zhù)存款、貸款、匯兌等一系列金融業(yè)務(wù)。以下是一些與銀行業(yè)相關(guān)的職業(yè)發(fā)展路徑，希望對有志從事該行業(yè)的人員有所啟示。

銀行個(gè)人工作計劃

1、定期召開(kāi)由行長(cháng)及。

2、會(huì )計結算部負責著(zhù)全行的本外幣會(huì )計、出納、資金清算、人民幣結算業(yè)務(wù)的管理；組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理；負責人民幣結算中間業(yè)務(wù)的收入；負責綜合業(yè)務(wù)系統參數表的統一管理；負責全行會(huì )計憑證的統一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷(xiāo)毀的管理；負責會(huì )計專(zhuān)用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷(xiāo)毀工作；負責全轄現金、有價(jià)單證等貴重物品保管、調運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節都存在著(zhù)風(fēng)險點(diǎn)，要求我們按照制度規定加強對每一個(gè)環(huán)節的控制。

3、加強對全行所有。

二、加強會(huì )計核算工作，提高工作質(zhì)量。

1、繼續執行柜員績(jì)效考核機制，績(jì)效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。

2、對在我們檢查中發(fā)現的問(wèn)題除進(jìn)行通報處理外，我們將繼續執行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯。

3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無(wú)差錯及工作表現好的柜員進(jìn)行獎勵，以促進(jìn)柜員的工作積極性。

4、定期、準確、及時(shí)地向市分行會(huì )計結算部上報各種會(huì )計結算報表。

三、加強業(yè)務(wù)培訓，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力。

1、制定出培訓計劃，我們準備對我行股改上市后的會(huì )計制度、支付結算辦法、新會(huì )計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。及時(shí)讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識，幫助她們跟上我行的變革速度。

2、加強與其他各部門(mén)之間的聯(lián)系，在業(yè)務(wù)培訓上做好互通有無(wú)，通過(guò)邀請其他各部門(mén)的業(yè)務(wù)人員為會(huì )計結算柜員講課，或講業(yè)務(wù)知識，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解，從而相互學(xué)習，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù)。

4、加強對營(yíng)業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作，使營(yíng)業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力，履行好職責，提高我行的會(huì )計核算質(zhì)量。

新的一年，我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時(shí)將各項工作任務(wù)落實(shí)下轄各。

個(gè)人目標工作計劃

1、挖掘客戶(hù)信息，建立客戶(hù)關(guān)系。

2、開(kāi)拓新行業(yè)、新區域市場(chǎng)。

3、合同執行過(guò)程中認真跟進(jìn)，同各部門(mén)進(jìn)行有效的信息溝通，隨時(shí)了解合同完成的進(jìn)度及效果，以求為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并跟蹤合同完成后的回款。

4、執行公司規定的銷(xiāo)售政策，并根據市場(chǎng)反饋，提出合理改進(jìn)意見(jiàn)。

5、不斷學(xué)習行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項任務(wù)指標，擴公司市場(chǎng)影響，增強國內市場(chǎng)競爭能力，提高企業(yè)的知名度。

1、工作目標：年度500萬(wàn)元銷(xiāo)售額。

開(kāi)發(fā)3個(gè)以上穩定客戶(hù)。

x年內買(mǎi)套新房。

x年內拿到駕照。

2—4月份：完成60萬(wàn)銷(xiāo)售額，在此期間至少開(kāi)發(fā)2個(gè)新客戶(hù)，讀完《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》這本書(shū)，4月份參加《業(yè)績(jì)飆升的三把利刃》公開(kāi)課，2月底報考駕照，交完新房首付，4月底組織全體員工登泰山。

5—7月份：完成100萬(wàn)銷(xiāo)售額，在此期間至少開(kāi)發(fā)3個(gè)客戶(hù)，讀完《三星銷(xiāo)售人員五日集訓》這本書(shū)，在此期間拿到駕照。

8—10月份：完成200萬(wàn)銷(xiāo)售額，在此期間至少開(kāi)發(fā)3個(gè)客戶(hù)，截止10月底至少形成2個(gè)穩定新客戶(hù)。

11—1月份：完成140萬(wàn)銷(xiāo)售額，在此期間至少開(kāi)發(fā)1個(gè)客戶(hù)，截止1月底至少形成3個(gè)穩定客戶(hù)，回款率達到到期的90%。

為了能夠完成自己的目標，在接下來(lái)的時(shí)間我要不斷的與原有老客戶(hù)保持聯(lián)系，經(jīng)常與“他們”在一起吃飯，偶爾送一些小禮物，拉進(jìn)我于客戶(hù)之間的關(guān)系；還要不斷的走出去，至少每月有8天在南京周邊城市活動(dòng)。

銀行下半年工作計劃與目標

--年對于小企業(yè)條線(xiàn)而言是極不平凡的一年，而對于--分行小企業(yè)更是時(shí)間緊、任務(wù)重、機遇與挑戰并存的一年。截止--年年末，分行小企業(yè)條線(xiàn)總體業(yè)務(wù)指標全部達標，各項工作扎實(shí)推進(jìn)，開(kāi)局之年穩健發(fā)展。而在繼--年3月總行小企業(yè)金融部呼和浩特條線(xiàn)會(huì )議之后，分行小企業(yè)金融部在總行小企業(yè)金融部和分行領(lǐng)導的悉心指導和大力支持以及全條線(xiàn)人員的不斷努力下，經(jīng)過(guò)一個(gè)季度的梳理和轉變，在穩步發(fā)展的同時(shí)也在“管理好、培訓好、業(yè)績(jì)好”的三項基本原則下取得了一定的成績(jì)，基本實(shí)現了分行小企業(yè)金融部年初的工作預期，也為小企業(yè)金融業(yè)務(wù)的進(jìn)一步穩健發(fā)展，更好地完成總行小企業(yè)、分行領(lǐng)導交給我們的任務(wù)夯實(shí)了基礎?，F就--年上半年具本工作及完成情況匯報如下：

(一)總體業(yè)務(wù)發(fā)展迅速并呈上升趨勢。

分行小企業(yè)金融條線(xiàn)堅持有效發(fā)展與風(fēng)險控制并重的原則，努力開(kāi)拓市場(chǎng)空間，突出抓好小企業(yè)信貸投放，資產(chǎn)規模不斷壯大，盈利能力逐步增強。截止--年5月31日，--年上半年累計發(fā)放貸款467筆，累計金額12。26億元，貸款余額960筆，達到18.37億元，較年初增加153筆，2.98億元。簽發(fā)銀行承兌票618筆，11.65億元，吸收保證金存款7.7億元。

(二)大力開(kāi)展培訓，努力提升分行小企業(yè)主力軍綜合素質(zhì)。根據總行小企業(yè)條線(xiàn)會(huì )的工作思想，在人員培訓方面，我們堅持運用集中培訓、實(shí)戰培訓，以會(huì )代訓、以查代訓等多種方式，按照“五步培訓法”，針對條線(xiàn)建設初期，新晉員工數量快速增長(cháng)的現狀，針對性地進(jìn)行培訓。在去年一年的工作中，我們對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了形式多樣、內容豐富的培訓，--分行小企業(yè)一方面承擔著(zhù)總行小企業(yè)培訓基地，先后為固陽(yáng)惠農村鎮銀行、興安盟分行、北京分行、錫盟分行以及烏蘭察布分行等各分支機構小企業(yè)金融部委培了近30人，為總行減輕了不少的壓力;另一方面，進(jìn)入--年后，--分行小企業(yè)金融部培訓體系也已經(jīng)建立并相對成熟，相對應的培訓計劃也相應制定，從而分層次、全方位的綜合培訓模式，提高客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì)，加強專(zhuān)業(yè)技能培訓，并為客戶(hù)經(jīng)理做職業(yè)生涯規劃指導。例如，每周二是新晉員工培訓，每周四為初級客戶(hù)經(jīng)理培訓，相同的培訓主題針對成長(cháng)階段不成的客戶(hù)經(jīng)理設定的難易度及強度不一，起到分層次培訓的效果。上半年共組織新晉員工及初級客戶(hù)經(jīng)理基礎知識系列培訓各8期，見(jiàn)習客戶(hù)經(jīng)理封閉式培訓1次，針對后臺工作的職責、工作流程及風(fēng)險防范培訓2次、新系統流程及操作辦法2次。近半年的培訓活動(dòng)不僅給客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)補充了營(yíng)養，也在一定程度上扎實(shí)了條線(xiàn)員工的基礎，提高分行小企業(yè)金融部員工的綜合素質(zhì)。

(三)人員招聘工作效果明顯，條線(xiàn)人員隊伍迅速壯大，為分行小企業(yè)的后續發(fā)展奠定初步的人員基礎。--年初，小企業(yè)金融部首先注入23名員工壯大我們的隊伍，4月中旬，分行小企業(yè)部在總、分行人力資源部的組織下進(jìn)行現場(chǎng)招聘，新納入小企業(yè)條線(xiàn)55人，先后分兩5月中旬及6月中旬兩個(gè)批次入行。截至5月底，分行小企業(yè)共有員工211人，其中正式員工133人，業(yè)務(wù)覆蓋20家團隊，同時(shí)按照客戶(hù)經(jīng)理培訓的完成情況基本可以一并覆蓋我們擬定設立的10家新團隊。與此同時(shí)，分行小企業(yè)率先在各支行對本年度招聘的新人進(jìn)行為期三個(gè)月的柜面業(yè)務(wù)學(xué)習，三個(gè)月期間業(yè)務(wù)培訓完全依照柜面要求進(jìn)行，包括基礎的前臺知識及三項基本技能。這樣的招聘及培養方式在加快我行小企業(yè)員工隊伍建設步伐的同時(shí)打破了直接上手做業(yè)務(wù)而對于前臺業(yè)務(wù)知識相對匱乏的缺陷的傳統模式，進(jìn)一步優(yōu)化人員的素質(zhì)。

二、工作中存在的問(wèn)題及解決方法。

根據總行小企業(yè)年初工作會(huì )對--分行小企業(yè)提出的工作要求及6月1日--分行小企業(yè)與常行長(cháng)座談會(huì )，分行小企業(yè)亟待解決的問(wèn)題主要體現在以下幾個(gè)方面：一是--地區客戶(hù)儲備不足，異地業(yè)務(wù)占比較大;二是整體發(fā)展情況較好，小的“指標”不夠完善。這就要求我們在規模做大的)同時(shí)，把小的指標提高(如客戶(hù)經(jīng)理的“單產(chǎn)”;三是，產(chǎn)品品種單一。在這個(gè)問(wèn)題上，我們一方面靈活使用還款方式，把小企業(yè)客戶(hù)做活，另一方面積極探索信貸工廠(chǎng)，如“循環(huán)貸”等模式，實(shí)現企業(yè)資金的循環(huán)可用。同時(shí)，在銀行承兌匯票業(yè)務(wù)上，也盡可能的挖掘客戶(hù)經(jīng)理的潛能，即使無(wú)績(jì)效無(wú)獎勵也要盡全力深挖客戶(hù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升小企業(yè)員工的綜合貢獻度。

根據--年度總、分行兩級會(huì )議的會(huì )議精神中對--分行小企業(yè)發(fā)展的基本要求及指引，圍繞--年度小企業(yè)表彰會(huì )議的召開(kāi)，結合去年工作和今年的實(shí)際情況，--分行小企業(yè)金融部從“三化兩轉變兩提升”開(kāi)展--年的工作?！叭睘楣芾砭毣?、業(yè)務(wù)標準化、客戶(hù)優(yōu)質(zhì)化“兩轉變”為轉變貸后管理意識、轉變業(yè)務(wù)推進(jìn)原則“兩提升”提升團隊負責人(中心負責人)管控能力，提升內控經(jīng)理履職能力。

(一)管理精細化管理精細化，--年一年的管理工作重點(diǎn)放在了機構搭建、制度試行、人員布局等方面，今年的工作重點(diǎn)則轉向各項制度的梳理、明確，各崗位人員的履職能力的提升，尤其是團隊負責人和中心負責人的管控能力的提升。管理能力的提升是部門(mén)整體管理精細化的重中之重，無(wú)論是團隊負責人還是中心負責人都是信息傳遞的途徑、上傳下達的樞紐、管理半徑的延伸，因而在管理上必須思路寬，眼界廣，找準定位，找對方法，找清渠道，有的放矢的開(kāi)展管理工作，例如一個(gè)團隊負責人，首先應該抓管理，強培訓、控風(fēng)險、帶隊伍，每一部分都要合理安排，使之相互之間融會(huì )貫通，各項工作有條不紊，張弛有度。同時(shí)溝通能力、協(xié)調能力、培訓能力、掌控能力以及應變能力都要有一個(gè)量的積累和質(zhì)的飛躍。我們希望通過(guò)管理精細化的打造，培養出符合小企業(yè)各項發(fā)展要求的區域執行經(jīng)理。

(二)業(yè)務(wù)流程標準化小企業(yè)成立伊始，都在嘗試摸索著(zhù)適合小企業(yè)發(fā)展，尤其是--小企業(yè)發(fā)展的方法，總行也在鼓勵我們先試先行，由此我們的業(yè)務(wù)流程、分析技術(shù)等方面存在著(zhù)標準不盡一致的現象，今年我們要趁著(zhù)ipc專(zhuān)家的東風(fēng)，依仗培訓能力的打造來(lái)實(shí)現業(yè)務(wù)流程標準化。在這方面重點(diǎn)強調，后臺也就是內控經(jīng)理的責任重大，前期內控報告的書(shū)寫(xiě)為我們的內控建設起到了一定的作用，這項工作我們要作為一項工作內容長(cháng)期進(jìn)行下去，因此我們的內控經(jīng)理必須明確崗位職責，切實(shí)做到監督有效、執行有力。

(三)客戶(hù)優(yōu)質(zhì)化在去年金融形式比較復雜，我們蹣跚起步之時(shí)，由于各種原因沒(méi)有做到對市場(chǎng)的細分，對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的界定，今年我們將著(zhù)力進(jìn)行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的篩選工作，這里就需要我們的客戶(hù)經(jīng)理加速提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，不僅僅是調查分析的能力，還包括對客戶(hù)的選擇問(wèn)題、對客戶(hù)的把控能力、和客戶(hù)的議價(jià)能力等等。因此，客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)化工作最終是要落在客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)提高這一環(huán)節上。因而我們的客戶(hù)經(jīng)理要通過(guò)培訓和自身經(jīng)驗的積累，逐步具備自己的分析、判斷能力，對從客戶(hù)那里獲取信息有一個(gè)很好的甄別，并可以把握調查節奏，把握調查的主動(dòng)權，確保調查真實(shí)有效。

(四)轉變貸后管理意識一方面加強對逾期貸款，特別是5天以?xún)鹊膭偮额^的逾期貸款的處理力度，這里要求我們的客戶(hù)經(jīng)理一方面必須嚴格按照總行及分行的貸后管理辦法及相關(guān)操作實(shí)施細則中的相關(guān)要求開(kāi)展工作，保證及時(shí)、有效。另一方面，貸后管理中心要強力推動(dòng)日常貸后管理工作，去年我們在貸后管理工作中要求客戶(hù)經(jīng)理轉變重放輕管的觀(guān)念，并培養貸后管理工作的意識和習慣，而今年我們將加大對日常貸后管理力度，一但發(fā)現不按要求認真做貸后，或將貸后流于形式，應付檢查的客戶(hù)經(jīng)理，將取消受理業(yè)務(wù)的資格，對存在這樣情況的團隊和支行，取消受理和審批業(yè)務(wù)的權限。

(五)轉變業(yè)務(wù)推進(jìn)原則堅持“立足本市、一圈兩鏈，深挖客戶(hù)”的營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)推進(jìn)原則，我們需要進(jìn)行這樣一個(gè)轉變，不要一營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，就直奔鄂爾多斯等地域，雖然這樣見(jiàn)效快、議價(jià)能力強，但我們忽視了對--本地市場(chǎng)的挖掘和培育。在截至去年年底的存量中，--分行小企業(yè)有近50%的客戶(hù)為異地客戶(hù)，所以今年，我們必須逐步轉變這種業(yè)務(wù)推進(jìn)模式，大力的去營(yíng)銷(xiāo)和調查--地區的客戶(hù)，同時(shí)也牢牢抓住現有--地區存量客戶(hù)的上下游客戶(hù)，在--市場(chǎng)占較大份額的基礎上，有更多的能力和精力再在去輻射周邊地區。

以上是我代表--分行小企業(yè)部對--年上半年工作的一個(gè)簡(jiǎn)要匯報，以及對我部下半年工作的設想，請領(lǐng)導指正。

銀行個(gè)人工作計劃

工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道為您推薦了《銀行個(gè)人工作計劃》，上面有許多關(guān)于工作計劃范文，供您選擇和借鑒。歡迎閱讀。

我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

記得剛來(lái)時(shí)，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對這份工作的.積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的務(wù)工人員或學(xué)生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務(wù)每一個(gè)客戶(hù)。謹記在心，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

個(gè)人目標工作計劃

為加強生產(chǎn)工作的管理，穩定產(chǎn)品質(zhì)量，控制各項指標，降低生產(chǎn)成本及各種消耗，杜絕安全事故發(fā)生。嚴格遵照公司整體部署和要求，使生產(chǎn)各項工作順利開(kāi)展，對20xx年工作做以下計劃：

安全來(lái)自長(cháng)期警惕，事故源于瞬間麻痹，安全生產(chǎn)是一個(gè)公司常抓不懈的工作，不定期檢查車(chē)間存在的安全隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，尤其對浸出車(chē)間進(jìn)出管理制度方面，要嚴格控制，對外來(lái)人員嚴禁入內，確需進(jìn)車(chē)間參觀(guān)，須專(zhuān)人陪同，講明應遵守的各項制度及注意事項。要定期舉例安全消防培訓和消防演習，使職工具有強烈的安全意識，要教育引導職工遵守操作規程，不得違章操作，嚴格遵守安全管理制度。

要穩定正常生產(chǎn)，杜絕違章違紀現象發(fā)生，首先要加強勞動(dòng)紀律的管理，使管理制度化、規范化，要求職工嚴格遵守公司及生產(chǎn)部各項規章制度，減少違章違紀現象發(fā)生生產(chǎn)部工作計劃工作計劃。對于個(gè)別違反制度，不服從管理者，都要及時(shí)給予處罰，并有針對性的培訓和教育，情節嚴重者要堅決辭退，絕不手軟。讓班組長(cháng)以上管理者起到帶頭表率作用，使員工具有良好的工作作風(fēng)，從而保證車(chē)間各項工作順利進(jìn)行。

為保證設備維修質(zhì)量，要加強維修工及操作工的責任心，把車(chē)間設備維修落實(shí)責任到人，制定巡回檢查制度，做好檢修記錄，對于維修不及時(shí)或達不到要求而耽誤生產(chǎn)者，要給予經(jīng)濟處罰，從而督促員工維修好每一臺設備，提高設備運轉率。

由于茶葉市場(chǎng)競爭激烈，在生產(chǎn)內部加強管理，降低生產(chǎn)成本，使產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢，因此要杜絕車(chē)間內部浪費現象，減少配件更換次數，節約利用廢舊材料，節省各種原輔料消耗，努力降低生產(chǎn)成本，做好節能減排工作。

質(zhì)量就是效益、質(zhì)量就是生命等理念都深深的扎根于每個(gè)企業(yè)，任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場(chǎng)無(wú)情的考驗。今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng)，只有用合格的產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，才有可能不斷的擴大市份額，創(chuàng )造出更好的效益。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，將直接影響到市場(chǎng)銷(xiāo)路、產(chǎn)品價(jià)格及公司的聲譽(yù)，因此，要把產(chǎn)品質(zhì)量作為今年生產(chǎn)一項重要工作來(lái)抓，及時(shí)根據生產(chǎn)數據調整操作，針對生產(chǎn)具體情況加以分析，采取有效措施及時(shí)調整，努力提高產(chǎn)品合格率。

今年公司制定了新的工資考核辦法，已體現了多勞多得的分配方式，收到了一定的效果。但在獎優(yōu)罰劣、激勵機制方面還不夠細化。因此，要制定合理的、細致的工資分配方案，要從產(chǎn)量、折率、原輔材料消耗、勞動(dòng)紀律、出勤率、衛生等方面綜合考核，要充分提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，挖掘員工潛能。

由于物資數量、價(jià)格和市場(chǎng)政策的變化等原因，導致供求在時(shí)間和空間上出現不平衡。為了穩定生產(chǎn)和銷(xiāo)售，必須準備一定數量的庫存以避免市場(chǎng)震蕩。所以，安全的庫存是保證順利出貨的必備條件。

員工流失導致員工成本的增加，包括招聘、培訓和生產(chǎn)效率降低的顯性成本的增加，還有企業(yè)聲望降低、低落的員工士氣、工作流程的中斷、降低客戶(hù)滿(mǎn)意度等隱性成本。因此，控制員工流失也將是今年工作的重點(diǎn)。

針對以前生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題，生產(chǎn)部經(jīng)過(guò)討論分析了問(wèn)題解決的辦法及預防措施，我們會(huì )將以公司利益為重、以扎實(shí)的工作作風(fēng)、認真的工作態(tài)度、成熟的工作經(jīng)驗帶入20xx年工作中，并不斷克服工作中的不足之處。

在20xx年生產(chǎn)部依然會(huì )把安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首要位置，調動(dòng)各方面的積極性，發(fā)揮我們的潛能，努力完成公司交給生產(chǎn)部的一切任務(wù)。

銀行個(gè)人工作計劃

個(gè)人工作計劃目標

20__年，公司在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，取得了良好的成績(jì)，為公司在20__年的工作打下了良好基礎，在新的一年里，我會(huì )在上級領(lǐng)導的悉心栽培下，為公司做好有關(guān)工作，提升公司在客戶(hù)心目中的服務(wù)形象.

一、創(chuàng )建“服務(wù)形象”

嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶(hù)溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠信為本，不輕易承諾諾客戶(hù)，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問(wèn)題;對著(zhù)裝、儀表、手勢等需嚴格注意。

二、轉變服務(wù)觀(guān)念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”認真學(xué)習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應付客戶(hù)提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著(zhù)“多學(xué)習，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶(hù)溝通、客戶(hù)投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶(hù)提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)。

三、增強責任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當接收到客戶(hù)質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶(hù)因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內關(guān)閉客戶(hù)的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強團隊合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶(hù)。

四、及時(shí)處理客戶(hù)投訴。

每次接收到的客戶(hù)投訴按客戶(hù)質(zhì)量投訴處理規定(wi-_g-s006)，應即時(shí)反應給相關(guān)的制作部門(mén)(責任部門(mén))，同時(shí)并填寫(xiě)客戶(hù)投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶(hù)投訴情況進(jìn)行統計分析，以便于更好的統計出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶(hù)投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門(mén)。

可能還有很多不完善的地方，希望領(lǐng)導、同事們多多給予支持與幫助。展望20__年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏(yíng)取更多利潤，樹(shù)立公司在客戶(hù)心目中的光輝形象。

銀行個(gè)人工作計劃

計劃要從實(shí)際情況出發(fā)定目標、定任務(wù)、定標準，既不要因循守舊，也不要盲目冒進(jìn)。即使是做規劃和設想，也應當保證可行，能基本做到，其目標要明確，其措施要可行，其要求也是可以達到的。小編在這里給大家分享一些銀行個(gè)人工作計劃，希望對大家能有所幫助。

一、以客戶(hù)為中心，做好結算服務(wù)工作。

客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強內控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。

隨著(zhù)近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求。

1、督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段。

5、規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。

7、做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。

20__年，我支行各項經(jīng)營(yíng)指標快速發(fā)展、職工思想穩定、內控制度逐步完善，各項業(yè)務(wù)工作均創(chuàng )歷史最好水平。在即將到來(lái)的20__年里，面對__銀行上市以后的新機遇和新挑戰，我支行將在上級行黨委的正確領(lǐng)導下，繼續全面推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(cháng)方式轉變，提高經(jīng)營(yíng)效率，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結構，完善內控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風(fēng)險防控能力，打好經(jīng)營(yíng)基礎，實(shí)現可持續發(fā)展，主要是做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是積極采取措施，穩定現有客戶(hù)及經(jīng)營(yíng)資源。穩定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業(yè)制定全面、客觀(guān)、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營(yíng)利益。

二是密切關(guān)注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)。繼續密切關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展情況，及時(shí)向市分行匯報__集團年金業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，全力配合市分行開(kāi)展對__集團企業(yè)年金業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，力爭企業(yè)年金業(yè)務(wù)年內在我行順利辦理。

三是進(jìn)行銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)走訪(fǎng)，增加資金歸行總量。__集團的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷(xiāo)售任務(wù)。因此，加快銷(xiāo)售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時(shí)與集團公司有關(guān)負責人一道，對河南、河北、山東的19家大型銷(xiāo)售分公司進(jìn)行走訪(fǎng)，疏通上述分公司的銷(xiāo)貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問(wèn)題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經(jīng)營(yíng)利潤。

四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風(fēng)險。繼續組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時(shí)加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風(fēng)險預警制度，切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險。

五是調整經(jīng)營(yíng)結構，構建多元化經(jīng)營(yíng)新格局。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風(fēng)險可控、積極穩步的原則，積極培育客戶(hù)融資需求。突出負債結構的調整，最大限度降低經(jīng)營(yíng)成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，加大對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，爭取市場(chǎng)份額，提高經(jīng)營(yíng)效益。

七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質(zhì)。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務(wù)，探索更為靈活有效的教育和學(xué)習方式，富有成效地開(kāi)展各項教育和學(xué)習培訓活動(dòng)，使全行員工的個(gè)人綜合素質(zhì)、思想狀況得到明顯改觀(guān)，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動(dòng)全行各項經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。

八是建設內控文化，強化內控管理。從內控管理的“學(xué)、改、查、教”等四個(gè)方面為著(zhù)手，講方法，求實(shí)效，不斷加大力度，深入開(kāi)展各項內控管理工作和案件防范活動(dòng)：一是“學(xué)”。狠抓對全行員工的內控管理學(xué)習活動(dòng)。以上級行內控工作內控工作有關(guān)文件、領(lǐng)導講話(huà)和會(huì )議精神以及規章制度、管理辦法等為主要學(xué)習內容，每周開(kāi)展一次小組學(xué)習，每半月進(jìn)行一次集中學(xué)習，保證學(xué)習效果;二是“改”。進(jìn)一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實(shí)整改;三是“查”。以?xún)瓤貦C制建設情況和屢查屢存問(wèn)題為重點(diǎn)，認真深入和嚴格地開(kāi)展定期自查活動(dòng)，使內控機制建設不斷深入;四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動(dòng)，使員工不斷樹(shù)立正確的內控工作觀(guān)念，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建設。

20__年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉型全面推進(jìn)的一年。為更好地適應其發(fā)展的需要，積極創(chuàng )建學(xué)習型銀行，努力培養和造就一支道德素質(zhì)好、專(zhuān)業(yè)水平高、風(fēng)險意識強、服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓意向、發(fā)展需要和培訓資源的基礎上，制定了《中國銀行___分行20__年的教育培訓計劃》，現發(fā)送給你們，請各單位結合實(shí)際、周密計劃、精心組織、確保完成全年各項培訓計劃。

一、基本原則。

以總分行關(guān)于建設經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人才開(kāi)發(fā)為總體目標，緊緊圍繞全行中心工作，重點(diǎn)做好基層經(jīng)營(yíng)機構管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶(hù)經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓的原則;緊密結合我行改革發(fā)展實(shí)際，完善崗位培訓體系的原則;堅持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用相結合的原則;專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設相結合的原則;全員培訓與全面提高相結合的原則;按需培訓與業(yè)務(wù)發(fā)展相結合的原則。

二、培訓目標。

為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉型工作，著(zhù)力提升我行市場(chǎng)競爭力，20__年教育培訓的主要任務(wù)是繼續實(shí)施全員培訓目標，具體要抓好經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)管理、風(fēng)險管理、資產(chǎn)管理、個(gè)金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結算業(yè)務(wù)、內控與合規、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計算機操作、企業(yè)文化建設、思想政治工作和黨團工作等14個(gè)方面的培訓;重點(diǎn)抓好以下5個(gè)方面：

二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓;。

三是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓;。

四是不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，突出對管理層領(lǐng)導能力和執行力培訓;。

五是大力培訓團隊精神，營(yíng)造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設培訓。

三、基本做法。

1、依靠本行教學(xué)力量切實(shí)搞好培訓。組織兼職教師、行部負責人、骨干人才按培訓內容和要求認真備課授課，完成預計的培訓內容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。

2、組織和鼓勵員工在線(xiàn)自學(xué)。隨著(zhù)省分行內部網(wǎng)站在線(xiàn)培訓課程的開(kāi)通及增加，組織和鼓勵員工利用在線(xiàn)學(xué)習的便利條件進(jìn)行學(xué)習。

3、利用教學(xué)光盤(pán)，進(jìn)行個(gè)性化培訓。為加強管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調研的基礎上，市分行提供自選培訓課程，鼓勵員工業(yè)余自學(xué)，逐步實(shí)現個(gè)性化培訓。

4、加大培訓力度，充分利用上級培訓資源搞好在培訓和轉培訓。

二是組織一線(xiàn)員工到系統內或同業(yè)兄弟單位觀(guān)摩學(xué)習，使其得到直觀(guān)的感受，學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。

四、基本要求。

(一)提高認識。加強教育培訓，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責任。因此，各級領(lǐng)導和各部門(mén)負責人要高度重視教育培訓工作，積極主動(dòng)按計劃組織好本專(zhuān)業(yè)的培訓工作，積極支持和配合其他部門(mén)的培訓工作，保證全行培訓計劃落到實(shí)處。

(二)周密計劃、精心組織。市分行各部門(mén)對本部門(mén)的培訓計劃，要做到教材、師資、場(chǎng)地三落實(shí)，積極做好培訓管理工作。要不斷進(jìn)行培訓課程研究和創(chuàng )新，促進(jìn)教學(xué)互動(dòng)，提高培訓質(zhì)效。

新的一年，我行面臨著(zhù)新的形勢，任務(wù)十分艱巨。為了圓滿(mǎn)完成20__年上級下達的各項工作任務(wù)。特對20__年工作計期提出如下意見(jiàn)：

一、奮斗目標。

1.儲蓄存款考核任務(wù)____萬(wàn)元，計劃____萬(wàn)元，爭取____萬(wàn)元。對公存款凈增____萬(wàn)元。

2.各項貸款凈增規?？刂圃赺___萬(wàn)元之內，完成“中支"下達的利潤任務(wù)。

3.現金凈回籠____萬(wàn)元，歸還人行借款和拆借資金____萬(wàn)元。

4.加強安全保衛。力爭成為“四無(wú)”行。

以上指標待“中支”正式計劃下達后再作調整。

二、采取8項措施。努力完成奮斗目標。

1.全面深化改革，推行各項承包制。

2.狠抓存款，擴大信貸資金來(lái)源。確保緊縮下的信貸資金需要。

3.挖潛盤(pán)活資金，緩解資金供求矛盾。

4.貫徹治理整頓的精神。在緊中求活，嚴守信貸規模，優(yōu)化信貸結構，增加信貸管理的透明度，提高信貸資金使用效益。

5.強化內部管理，提高經(jīng)濟效益。

6.搞好安全防范，確?！八臒o(wú)”。

7.加強領(lǐng)導，強化思想政治工作。

8.加強基礎工作，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

分利用這些有利條件，克廈各種不利因素，同心同德，艱苦奮斗，以更加勤奮扎實(shí)的工作。以改革和業(yè)務(wù)工作的成績(jì)，迎接國慶__周年。

一、適應新形勢和股份制銀行的要求，真正學(xué)會(huì )在嚴密的風(fēng)險控制基礎上謀求有效發(fā)展，絕不能重復以前粗放的發(fā)展。經(jīng)過(guò)幾年的思想準備、組織準備、體制準備，就是為了今后能真正取得長(cháng)效發(fā)展。我們要學(xué)會(huì )適應、駕馭和運用這個(gè)新的體制，高度防范風(fēng)險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學(xué)會(huì )在嚴密風(fēng)險控制下走向市場(chǎng)。在當前宏觀(guān)調控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準了企業(yè)，選準時(shí)機介入就有營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。營(yíng)銷(xiāo)上要突破舊的信貸文化，學(xué)會(huì )抓客戶(hù)、抓結算、抓產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，學(xué)會(huì )經(jīng)營(yíng)客戶(hù)。通過(guò)抓客戶(hù)爭取中間業(yè)務(wù)收入，而不是簡(jiǎn)單的信貸投放。在當前發(fā)展的概念下，我們要注意幾個(gè)問(wèn)題：

一是繼續執行貸款核準制及規模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。關(guān)鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，經(jīng)不經(jīng)得起風(fēng)險體系考核。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0。3%以下。要加強貸款規模管理，確保新增貸款規模投放在重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區域和總行、省分行審批項目上。要講究經(jīng)營(yíng)策略，要有大局觀(guān)，在抓住重點(diǎn)項目的同時(shí)，要積極做好營(yíng)銷(xiāo)儲備，抓好結算戶(hù)和中間業(yè)務(wù)。

二是加大結構調整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。在維護好電信、電力、交通、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶(hù)的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注教育、港口、電子等成長(cháng)性行業(yè)和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。要適時(shí)對鋼鐵、水泥以及房地產(chǎn)、汽車(chē)等過(guò)熱行業(yè)貸款進(jìn)行合理控制，抓住機會(huì )從一些過(guò)熱行業(yè)有序退出。要加強營(yíng)銷(xiāo)拓展跨國公司和外向型企業(yè)。

三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經(jīng)營(yíng)績(jì)效差、規模過(guò)小、發(fā)展沒(méi)有潛力的行業(yè)和客戶(hù)。

四是充分認識當前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性，大力推動(dòng)企業(yè)存款工作。省分行已經(jīng)成立了對公企業(yè)存款工作小組，公司業(yè)務(wù)系統要在工作小組的領(lǐng)導下認真分析企業(yè)存款形勢，研究制定出切實(shí)可行的措施。希望盡量減少“過(guò)路財神”，不要有水分的`數字。

五是鞏固個(gè)貸業(yè)務(wù)基礎管理和風(fēng)險控制能力，全力壓縮個(gè)貸存量不良貸款，加快產(chǎn)品創(chuàng )新和業(yè)務(wù)創(chuàng )新，在實(shí)施“公司業(yè)務(wù)上移、個(gè)人業(yè)務(wù)下沉”戰略后，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)要成為網(wǎng)點(diǎn)收入和利潤的重要來(lái)源。個(gè)貸體制和機制理順后，個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。

二、在內部管理風(fēng)險控制體制調整成果基礎上，繼續細化和深化基礎管理，完善風(fēng)險防范措施，提升基礎管理水平，提高風(fēng)險控制能力，下半年，要繼續加強基礎和細節管理，從根本上提高防范風(fēng)險能力，推動(dòng)業(yè)務(wù)的可持續發(fā)展。

1、風(fēng)險防范工作要常抓不懈，建立確保資產(chǎn)質(zhì)量長(cháng)效機制。一是繼續深入推廣風(fēng)險管理平臺工程，確保相關(guān)工作的質(zhì)量和進(jìn)度：7月底完成體系文件的編寫(xiě)與評審工作;8月份進(jìn)入體系試運行階段;年內完成工程推廣。風(fēng)險管理平臺工程是加強管理的重點(diǎn)，工作量、工作任務(wù)比較大，各分支行要給予高度重視。二是要完善新增業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權動(dòng)態(tài)管理機制，出臺產(chǎn)品風(fēng)險評級制度，完善風(fēng)險控制政策和產(chǎn)品結構調整政策，引入經(jīng)濟資本約束理論和風(fēng)險與效益匹配原則調整我分行產(chǎn)品結構和定價(jià)政策。三是根據總行新的轉授權辦法，完善內控評價(jià)和授權體系，根據各地區經(jīng)濟發(fā)展情況、各機構經(jīng)營(yíng)管理水平，調整優(yōu)化信貸區域結構和客戶(hù)結構。四是加強貸款準入管理，完善貸款調查、審批機制，建立審批人評價(jià)制度，嚴格授權管理，嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān)。五是嚴格新增不良貸款責任認定和追究，堅決打擊不道德執業(yè)行為，樹(shù)立正確的職業(yè)觀(guān)、風(fēng)險觀(guān)和良好的信貸文化。

2、做好可疑類(lèi)貸款剝離后的“大會(huì )戰”工作。目前，按照總行列出的可疑類(lèi)貸款優(yōu)先剝離相關(guān)政策，我分行在政策范圍內優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類(lèi)貸款，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務(wù)負擔。盡管對不良資產(chǎn)進(jìn)行了剝離，但我們的不良率還是很高，特別是信用卡業(yè)務(wù)，下半年大會(huì )戰壓逾促降工作的重點(diǎn)、著(zhù)力點(diǎn)要作相應調整，要深入研究存量不良問(wèn)題，及早處置，及早核銷(xiāo)，防范風(fēng)險，提高資產(chǎn)質(zhì)量。

三、深入推進(jìn)“安全運行年”工作。今年提出要實(shí)現安全運行，涉及到治理整頓、機構改革等方方面面的工作。下半年還要繼續落實(shí)推進(jìn)，一定要確保安全運行。

四、積極配合總行做好重組改制工作。要落實(shí)重組分立工作有關(guān)財務(wù)重組、剝離后賬務(wù)處理、機構撤并、財務(wù)計劃等組織和推進(jìn)工作。公告期后，我們要抓緊時(shí)間著(zhù)手完成機構撤并計劃、調整結構優(yōu)化方向。為此，各分支行要按照總行的要求，加強組織，明確責任進(jìn)行工作布置。各二級分支行要實(shí)行一把手負責制，從關(guān)鍵環(huán)節入手，制定多層次的應急預案，特別要考慮最復雜情況下的應急措施;各級行領(lǐng)導要實(shí)行輪流值班制度，非經(jīng)領(lǐng)導小組批準，不得離開(kāi)本職崗位。同時(shí)，要確保應急機制和信息渠道暢通，建立嚴格的工作檢查和問(wèn)責制度。

各分支行在分立公告期間要密切關(guān)注：資金備付和現金供應的安全防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統運行情況和當地媒體報道，嚴格遵守答疑紀律，在這個(gè)敏感的階段，要確保萬(wàn)無(wú)一失，不能松懈，不能出大的問(wèn)題。

五、繼續推進(jìn)“員工培訓年”工作。要抓好干部的隊伍以及員工隊伍的培訓，進(jìn)一步提高管理水平與隊伍素質(zhì)，特別要加強對基層網(wǎng)點(diǎn)負責人的培訓和指導，使其迅速轉變觀(guān)念，實(shí)現各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

六、做好dcc上線(xiàn)的各項準備工作。一是做好業(yè)務(wù)測試;二是重視網(wǎng)點(diǎn)員工培訓;三是制定周密完備的應急預案。

七、配合銀監局做好三項檢查，及時(shí)落實(shí)整改。銀監局擬于7月份進(jìn)駐我分行開(kāi)展三項檢查，包括票據、新增貸款質(zhì)量和內控狀態(tài)檢查。我們狠抓內控工作將近一年了，實(shí)際上檢查也是一次全面檢驗。票據檢查的具體被檢單位一定要落實(shí)，通知到人。被檢單位要先抓緊清理，票據中心也要趕緊布置，及時(shí)糾正問(wèn)題。另外審計中查處的問(wèn)題，該整改的要整改，該調整的要調整，該解決的要解決。

八、關(guān)注分立公告后員工的思想工作。股改分立公告后，從社會(huì )外界看基本平靜，沒(méi)有影響客戶(hù)的利益，市場(chǎng)反應不大。倒是我們內部員工有一些思想顧慮。希望各分支行行長(cháng)、部門(mén)老總密切關(guān)注員工負面的情緒苗頭。有的人可能會(huì )急得不得了，有的人會(huì )想不通，有的人接受了錯誤的信號，什么情況都會(huì )有。比如老干部可能對“集團”和“股份”之間的關(guān)系不很清楚?？偟膩?lái)講要給大家一個(gè)信心，要明確在股改過(guò)程當中，肯定會(huì )和現有的利益格局不同，但只會(huì )越來(lái)越好。人員問(wèn)題不會(huì )有很大變化。

銀行工作計劃_銀行工作計劃與目標

我叫---，一年多以來(lái)，我從一個(gè)在對銀行業(yè)務(wù)險些什么都不懂的練習生到如今對各項業(yè)務(wù)都能純熟應對并辦事于每一個(gè)客戶(hù)，這此中的結果離不開(kāi)領(lǐng)導的支持和同事們的資助，在這里樸拙的向大家說(shuō)聲：謝謝!為不辜負領(lǐng)導的盼望將事變做的更好，我特訂定出銀行事變籌劃。

我地點(diǎn)的崗亭是……的辦事窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的事變中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，……的儲備所是最忙的，每天每位同道的業(yè)務(wù)均勻就要到達近兩百筆，歡迎的主顧二百人左右，因此如許的事變環(huán)境就迫使我本身不絕的提示本身要在事變中認真認真再認真，嚴格根據行里的訂定的各項規章制度來(lái)舉行實(shí)際操縱。三個(gè)月中始終如一的要求本身。

記得剛來(lái)時(shí)，在業(yè)務(wù)上還不是特別純熟，為了盡快認識業(yè)務(wù)，當我一碰到題目的時(shí)間，我會(huì )非?？蜌獾南蚶贤烙懡?。對待業(yè)務(wù)技能，我內心有一條給本身規定的要求：三人行必有我師，要費盡心機的把本身不會(huì )的學(xué)會(huì )。以后想在事變中資助其他人，就要使本身的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)步。剛開(kāi)始的時(shí)間，我還由于不敷細致和不敷純熟犯不對誤，固然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對這份事變的積極性，反而越發(fā)推動(dòng)我積極的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉連合部，有著(zhù)麋集的生齒。在儲備所的四周有很多領(lǐng)社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化條理各不雷同，每天都要為種種差別的人辦事。我時(shí)候提示本身要從細節做起。把行里下發(fā)的種種精力與要求落實(shí)到實(shí)際事變中，渺小化，布衣化，生存化。讓客戶(hù)在這里感覺(jué)到暖和的寄義是什么。

所里常常會(huì )有外地來(lái)的務(wù)工職員或門(mén)生來(lái)管理匯款，有的人連所必要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，在銀行事變籌劃就有如許一條是：豈論身份，豈論金額巨細，耐煩辦事每一個(gè)客戶(hù)。服膺在心，每次我都市十會(huì )過(guò)細的為他們講授填寫(xiě)的要領(lǐng)，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要囑咐他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當為他們每管理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)間，他們都市不絕的我表現謝謝。大概有人會(huì )問(wèn)。匯款在儲備所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增長(cháng)所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我以為，用心來(lái)為寬大主顧辦事，才是最好的辦事。當我聽(tīng)到外邊主顧對我說(shuō)：你的活兒干的真快……誰(shuí)人小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……如許的話(huà)的時(shí)間。我內心就萬(wàn)分的高興，那并不但是對我的表?yè)P，更是對我事變的承認，更是對我事變的鼓勵。

新的一年里我為本身訂定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)本身，以飽滿(mǎn)的精力狀態(tài)來(lái)歡迎新時(shí)期的挑釁。來(lái)歲會(huì )有更多的機遇和競爭在等著(zhù)我，我內心在靜靜的為本身鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，眼光不能只限于自身四周的小圈子，要著(zhù)眼于大局，著(zhù)眼于以后的生長(cháng)。我也會(huì )向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交換好的工和履歷，共同進(jìn)步。征取更好的事變結果。

銀行個(gè)人目標計劃表安排

支行領(lǐng)導要高度重視安全保衛工作，始終把安全保衛工作納入黨組工作的重要議事日程，把安全工作始終放在首位，把防范各類(lèi)案件和事故的發(fā)生當作頭等大事來(lái)抓。壓濾機濾布要以國家財產(chǎn)和職工生命安全高度負責的精神，認真履行職責，建立健全獎懲機制，把安全保衛工作納入考核與管理，真正實(shí)行“一票否決”制，真正把安全保衛工作落到實(shí)處。行長(cháng)是安全工作的第一責任人，辦公室主任、保衛人員是安全保衛工作的直接責任人，要以高度的政治責任心和事業(yè)責任感對保衛工作負責，認真抓落實(shí)。

要把安全保衛工作納入總體規劃和年度工作計劃，做到年初有計劃，半年有小結，年終有總結，做到制度健全，人員落實(shí)，管理到位。支行要側重抓好內部安全管理，防范和化解風(fēng)險隱患，杜絕治安刑事案件和責任事故的發(fā)生。要加強對職工的安全教育力度，提高職工遵紀守法和自覺(jué)防范風(fēng)險的意識，做到“管好自己的人、看好自己的門(mén)、辦好自己的事”，確保一方平安。

二、加強保衛隊伍建設，不斷提高保衛人員的綜合素質(zhì)。

保衛隊伍是人民銀行工作中的一支重要力量，安全工作的好壞事關(guān)人民銀行整體工作的開(kāi)展和安全，是做好各項基礎工作的根本保障。日常要加強對保衛人員的思想教育和職業(yè)道德教育，引導他們樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和無(wú)私奉獻精神，使他們能積極主動(dòng)克服困難，自覺(jué)做到識大體、顧大局、講奉獻、講團結，甘于吃苦、安心本職，努力完成工作任務(wù)。保衛人員要克服自卑情緒和思想，要自尊、自重、自愛(ài)、自醒、自強，從根本上樹(shù)立熱愛(ài)保衛工作思想。

保衛人員要加強學(xué)習，努力掌握現代科學(xué)知識和管理手段，要加強事業(yè)心和責任感不斷提高自身素質(zhì)。部門(mén)負責人是保衛工作的“領(lǐng)頭羊”，安全工作的好壞關(guān)鍵是帶頭和以身作責。今年的安全保衛工作要始終遵循“超前防范”和“警惕出安全”的總要求，按照“規范、守紀、創(chuàng )新”工作思路，力增20__年有新的起色和亮點(diǎn)。

為提高保衛人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，支行要積極派人參加上級行舉辦的“新知識、新業(yè)務(wù)、新技能”的培訓和崗位技能練兵比武活動(dòng)，不斷提高保衛業(yè)務(wù)知識、監控設備操作、突發(fā)事件處置等方面的能力。

三、加強制度建設，嚴格落實(shí)各項規章，加強應急準備和演練工作。

為使各項規章制度更加標準化、規范化，支行將結合“制度落實(shí)年”活動(dòng)，進(jìn)一步修訂《防盜竊應急預案》。保衛人員要嚴格按照上級行的要求填報各種賬、卡、薄，濾布嚴禁違章操作。

繼續做好對安全保衛工作應急預案的修改、補充和完善。加強應急預案的演練工作，按照總行精神，演練要注重效果，可以進(jìn)行實(shí)戰型、推演型演練。我支行將在年內組織一次消防安全應急演練活動(dòng)，并上報相關(guān)資料和圖片。

四、認真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設、案件事故防范責任制，大力推動(dòng)反腐倡廉建設。

一是要加強黨風(fēng)廉政建設、案件事故防范教育，每半年至少進(jìn)行一次黨風(fēng)廉政建設、案件事故防范教育和思想動(dòng)態(tài)綜合分析。完善反腐倡廉“大宣教”工作格局，堅持監督聯(lián)席會(huì )議制度，拓展教育內容，豐富教育形式，強化宣傳教育效果，深入開(kāi)展廉潔從政教育和警示教育。要認真學(xué)習貫徹黨的__大精神和中央紀委__屆_次全會(huì )精神，認真執行《廉政準則》、中紀委“四大紀律八項要求”和“五項規定”、總行黨委“九個(gè)不準”和分行黨委“四個(gè)嚴禁”、“四個(gè)不準”及上級關(guān)于廉潔自律、依法行政、廉潔從政的有關(guān)規定，保證政令暢通，提高行政效能。

二是加強組織領(lǐng)導，明確崗位職責，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設、案件事故防范責任書(shū)。按照上級行要求和部署，貫徹標本兼治、綜合治理、懲防并舉，注重預防的方針，扎實(shí)推進(jìn)懲防體系建設。抓住腐-敗現象容易滋生的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節，健全完善從源頭上治理腐-敗的制度體系。

三是每半年至少要進(jìn)行一次案件和事故隱患排查分析工作。遵守政治紀律，在政治上、思想上、行動(dòng)上與中央和上級黨委保持一致，干部職工隊伍穩定、思想穩定、團結協(xié)作、勤政務(wù)實(shí)。

銀行個(gè)人工作計劃

成為銀行柜員我一直都牢記這身為銀行一員不能為銀行添亂，對于自己的工作放長(cháng)遠目標做好自己分類(lèi)的工作，現在簡(jiǎn)單說(shuō)一說(shuō)自己的工作計劃。

很多老人由于眼花耳聾等原因，在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中會(huì )拖慢工作效率。我會(huì )摒棄自己毛躁的心緒，一定會(huì )耐心完成自己的工作，就算花費半個(gè)小時(shí)也會(huì )認真努力的做好自己的任務(wù)，或許自己在能力方面做得不夠，但是我還是清楚的明白一點(diǎn)，就是必須要保證服務(wù)沒(méi)有問(wèn)題。對待客戶(hù)我一直心懷尊重，畢竟我覺(jué)得客戶(hù)來(lái)到銀行都是需要辦緊急事情的，不能夠耽擱，要好好的努力，及時(shí)幫助完成，就算遇到阻礙也該及時(shí)做好自己的事情。

服務(wù)方面我的基本要求會(huì )做到以下幾點(diǎn)，微笑待人，認真做事，任何事情都不會(huì )欺瞞客戶(hù)，做到誠實(shí)懇切，用滿(mǎn)腔誠意去工作，用真誠態(tài)度來(lái)完成，這就是今后工作的方向，這一年的工作已經(jīng)過(guò)去，在這一年我做的不夠，到了明年我一定會(huì )做到認真努力。

每天提前半個(gè)小時(shí)來(lái)到崗位上邊，及時(shí)提高自己的工作效率，加強自己的'工作任務(wù)，保證自己在工作的時(shí)候都在崗位上，少請假，多工作，認真付出，認真學(xué)習，在崗位上不會(huì )做埋頭工作，只要我們每天及時(shí)完成任務(wù)。對于領(lǐng)導的指導積極分析和學(xué)習，不會(huì )忘記自己的基本任務(wù)，提高這身的學(xué)習能力，有些地方做的不夠，任何工作我都會(huì )用心去做，每天不遲到，不早退，及時(shí)完成自己的基本任務(wù)之際，做好自己的本責任。每天用自己的努力提高自己的工作。多付出一些努力在學(xué)習方面也多學(xué)一些，畢竟我進(jìn)入銀行的時(shí)間不長(cháng)欠缺很多需要學(xué)習的地方，這就是要靠我積極向其他人學(xué)習。

銀行個(gè)人工作計劃

我是咱們銀行的一名柜員，這份工作我已經(jīng)從事了一年了，在銀行的同事們中，我也還算得上是一個(gè)新手，所以無(wú)論什么時(shí)候，我都是保持一種學(xué)習的態(tài)度、請教的態(tài)度去工作。一年工作過(guò)來(lái)，我也知道自己在哪些地方做的不太好，所以接下來(lái)一年，我想在自己的服務(wù)態(tài)度上進(jìn)行一個(gè)增強，以下是我的工作計劃。

去年自己的服務(wù)態(tài)度雖然沒(méi)有出現什么別的差錯，但是嚴格來(lái)說(shuō)也只能算是一般。未來(lái)一年，我應該比去年更上進(jìn)一點(diǎn)，無(wú)論是面對怎樣的客戶(hù)，都應該心平氣和的溝通。我們代表著(zhù)銀行的形象，也代表著(zhù)各自的修養。不論是為了什么，都應該更注重態(tài)度一些，從而提高我們工作的質(zhì)量和效率。

過(guò)去一年，雖然個(gè)人表現整體不錯，但是仔細追究下去，我發(fā)現自己也出現了一些小毛病，比如說(shuō)自己平時(shí)會(huì )有一些粗心的問(wèn)題，作為銀行的一名職員，平時(shí)生活中粗心一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，但是如果在工作上出現一些漏洞，這后果也許就不堪設想了。所以在工作中保持一個(gè)清醒的頭腦，保持一個(gè)細心細致的態(tài)度是非常重要的，不僅是為了客戶(hù)，更是為了自己，為了銀行的整體形象。所以接下來(lái)一年我會(huì )更注重加強自己的工作態(tài)度，盡量不去犯錯，不去給自己找麻煩。

銀行個(gè)人工作計劃

20__年，是營(yíng)業(yè)部實(shí)施新的績(jì)效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰的一年。為此分理處認真總結20__年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場(chǎng)脈搏，揚長(cháng)避短，圍繞提升經(jīng)營(yíng)管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，同心同德，努力實(shí)現各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。

儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長(cháng)目標考核的重要指標之一。分理處20__年儲蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點(diǎn)的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務(wù)不松懈，穩扎穩打，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展。20__年開(kāi)門(mén)的第一季度是一年的營(yíng)銷(xiāo)旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營(yíng)銷(xiāo)中把握機遇取得勝利，是來(lái)年工作的主要任務(wù)。分理處存款營(yíng)銷(xiāo)的基本思路是進(jìn)得來(lái)、穩得住。

首先，所謂進(jìn)得來(lái)，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長(cháng)。第一，發(fā)動(dòng)全所員工，積極提供存款營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索，只要發(fā)現有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索，客戶(hù)經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員馬上行動(dòng)，采取多種方式聯(lián)系客戶(hù)，爭取挖轉資金。其次，利用春節資金大量回籠的時(shí)機，及時(shí)發(fā)現和追蹤客戶(hù)的資金流向，將短期游資變成長(cháng)期存款。再次，充分利用我分理處現有的宣傳方式，例如短信營(yíng)銷(xiāo)、等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)。

其次，穩得住，穩得住的關(guān)鍵是將本所的現有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現有的存款也面臨被他行挖轉的風(fēng)險。根據目前的統計數據，一季度我分理處共計有數百萬(wàn)的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關(guān)重要。因此，我們借鑒20__年營(yíng)銷(xiāo)的成功經(jīng)驗，采取主動(dòng)聯(lián)系即將到期客戶(hù)、向客戶(hù)贈送營(yíng)銷(xiāo)禮品等方式，至少穩定該筆資金的50%。

再次，保本理財是存款和理財雙向計算的'產(chǎn)品，時(shí)間短周轉快利率高，可以吸引一部分對資金流動(dòng)性要求較高的客戶(hù)。柜面和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售，作為存款的有益補充，也可起到推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)存款增長(cháng)的目的。

分理處地處市區繁華地段，交通便利商戶(hù)林立，每一家商戶(hù)都是可挖掘的商友卡潛在客戶(hù)。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶(hù)貨款增加網(wǎng)點(diǎn)存款，帶動(dòng)中小商戶(hù)轉賬pos新增工作，同時(shí)還可向商戶(hù)推銷(xiāo)信用卡，一舉多得。目前我網(wǎng)點(diǎn)主要跟進(jìn)的項目是女人城的商友卡商戶(hù)拓展工作，具體工作從20__年11月份開(kāi)始進(jìn)行商戶(hù)摸底宣傳，20__年是我網(wǎng)點(diǎn)商友卡新增發(fā)卡的重要客戶(hù)群，在來(lái)年由網(wǎng)點(diǎn)負責人牽頭、客戶(hù)經(jīng)理負責進(jìn)一步加大力度跟進(jìn)，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。

在緊鑼密鼓的開(kāi)展存款營(yíng)銷(xiāo)和商友卡拓展的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)的其他日常經(jīng)營(yíng)指標也不能松懈。例如重點(diǎn)基金、保險、貴金屬銷(xiāo)售等等。同時(shí)，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調性。通過(guò)細分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績(jì)效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度，表?yè)P先進(jìn)、激勵后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

首先、規范服務(wù)，根據總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急，從細節上完善服務(wù)水品。做強做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負責人、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品，推行捆綁式的全員營(yíng)銷(xiāo)策略。

其次、加強員工的培訓學(xué)習，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習、專(zhuān)題培訓、交流學(xué)習等營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，提高員工的凝聚力和戰斗力。

再次、通過(guò)借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設備，分流低端客戶(hù)，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

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銀行工作計劃_銀行工作計劃與目標

新年新氣象，在新的一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、繼續加強學(xué)習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xx年里，我將結合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱(chēng)資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。

2、結合我社的服務(wù)創(chuàng )優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，著(zhù)力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶(hù)的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶(hù)維護和服務(wù)的方式、方法，并結合當前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升現有客戶(hù)的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會(huì )業(yè)務(wù)等技能，努力適應時(shí)代發(fā)展需要，培養多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴格服從領(lǐng)導安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成2019年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。

銀行個(gè)人工作計劃

銀行柜員的工作任務(wù)雖然并不繁重卻也要用心對待才能夠有所成就，通過(guò)以往的工作歷程讓我明白自身對于銀行業(yè)務(wù)還存在著(zhù)很多不夠了解的地方，尤其是最近新推出的業(yè)務(wù)讓我在感到力不從心的同時(shí)也意識到學(xué)習的重要性，雖然最近銀行并沒(méi)有組織進(jìn)行培訓卻也要展開(kāi)相應的計劃進(jìn)行提升才行，因此我根據以往自己在銀行柜員工作中存在的問(wèn)題制定了這份工作計劃。

根據對部分銀行業(yè)務(wù)的不了解需要利用工作之余的時(shí)間加以學(xué)習才行，雖然大部分業(yè)務(wù)知識自己都能夠熟練掌握卻存在著(zhù)容易混淆的狀況，尤其是業(yè)務(wù)類(lèi)型相似的情況很容易讓自己在柜員工作中的判斷出現失誤，所以在以后的工作中需要抽空對銀行業(yè)務(wù)展開(kāi)相應的學(xué)習才行，至少作為合格的銀行柜員不能夠存在著(zhù)對主營(yíng)業(yè)務(wù)不了解的窘迫狀況，而且對于客戶(hù)需求日益繁多的情況下需要對各方面的事務(wù)都有所了解才行，雖然目前的.自己勉強能夠應付柜員工作中的大部分狀況卻也要對不足的地方進(jìn)行學(xué)習。

通過(guò)和銀行同事時(shí)間的模擬演習彌補自身語(yǔ)言表達能力的不足，雖然自己能夠較好地向客戶(hù)描述銀行業(yè)務(wù)的主要信息卻也要考慮到對方身份的不同才行，很多時(shí)候自己認為合理的解釋不一定能夠讓銀行的客戶(hù)有所了解，所以為了解決這類(lèi)狀況可以利用工作之余的時(shí)間和同事一起模擬演習可能出現的各類(lèi)狀況，實(shí)際上也就分別扮演銀行柜員和客戶(hù)的角色并考慮工作中可能出現的狀況，雖然只是模擬的狀況卻對于個(gè)人在柜員工作中的提升有著(zhù)很大的幫助，縱使無(wú)法將所有情形都考慮完善也能夠在柜員工作中遇到問(wèn)題以后加深自身的印象。

合理利用銀行的宣傳方式并對各項票據憑證進(jìn)行相應的檢驗，其中為了擴大銀行業(yè)務(wù)的影響力往往都需要自身參與到具體的宣傳工作中去，實(shí)際上這樣做雖然難以在短期內產(chǎn)生較好的效果卻能夠在無(wú)形間增加銀行的影響力，所以在后續的工作中自己仍需貫徹銀行宣傳工作中的方針并認真對待才行。除此之外還要和部分企業(yè)出納進(jìn)行對接并將無(wú)效的發(fā)票進(jìn)行注銷(xiāo)才行。

對我來(lái)說(shuō)通過(guò)計劃提升自身在銀行柜員工作中的能力是急需解決的事情，雖然目前處理柜員工作的能力不差卻也不能夠滿(mǎn)足這類(lèi)狀況才行，至少對于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)仍需要慎重對待才能夠通過(guò)工作之余的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習才能掌握更多實(shí)用的技巧。

銀行個(gè)人工作計劃

工作計劃具有指導、推動(dòng)、考核的作用,工作計劃的特點(diǎn):預見(jiàn)性、目的性、可行性、創(chuàng )新性。從事銀行工作要有工作計劃，本文是本站小編整理的銀行。

僅供參考。

根據我行今年一年來(lái)會(huì )計結算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著(zhù)手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現就針對這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在xx年的工作思路。

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

2、隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

1、督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段。

5、規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。

7、做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉變。

一、20xx年工作計劃中的重點(diǎn)仍以客戶(hù)為中心，做好結算服務(wù)工作。

客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)、我行一直提倡的“首問(wèn)責任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續執行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。隨著(zhù)金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶(hù)對銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現在我行的服務(wù)品種上，除了繼續做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。主動(dòng)加強與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統，但因為各種各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。繼續做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強內控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。

隨著(zhù)近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求，督促科技部門(mén)對我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統的要求實(shí)行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結算風(fēng)險的手段。規范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會(huì )計日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。進(jìn)一步強化重要環(huán)節和重要崗位的內控外防，著(zhù)重加強帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。制定出財務(wù)人員工作計劃，進(jìn)一步加強會(huì )計出納制度，嚴格會(huì )計出納制度的執行與檢查，規范會(huì )計印章和空白重要憑證的使用和保管。做好會(huì )計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍，把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著(zhù)很美，其實(shí)充滿(mǎn)競爭和風(fēng)險，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。加強業(yè)務(wù)培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門(mén)，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統會(huì )計制度、新會(huì )計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。

以前只是在書(shū)本、報紙和新聞等報道中聽(tīng)說(shuō)過(guò)村鎮銀行，只知道它是政府大力發(fā)展農村金融的產(chǎn)物，并不清楚它與其他的銀行有什么區別，也不知道它在這個(gè)金融機構處處可見(jiàn)的世界之中有什么競爭優(yōu)勢……可以說(shuō)自己不知道的太多太多了。

但后來(lái)作為村鎮銀行的一名未來(lái)員工，我了解到：村鎮銀行是為當地農戶(hù)或企業(yè)提供服務(wù)的銀行機構，區別于銀行的分支機構，村鎮銀行屬一級法人機構。

對于作為村鎮銀行的一名員工，我對未來(lái)的工作計劃和認識從兩大層面來(lái)講：

(一)整體大局上。

首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標，清楚我行的市場(chǎng)定位，明白我行的主要目標客戶(hù)群。只有明白了大方針，才能準確找到自己的工作重點(diǎn)，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認為對的事情，那么自己做的也許一點(diǎn)價(jià)值也沒(méi)有甚至有時(shí)候還會(huì )有反作用。

其次，在開(kāi)始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個(gè)機構設置以及部門(mén)職責等有一定的了解，因為各個(gè)部門(mén)之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個(gè)整體。你的工作不是獨立的，它與其他部門(mén)、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說(shuō)在做柜臺工作時(shí)，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會(huì )計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能，同時(shí)迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù)，也清楚了票據、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有，當你在工作中遇到問(wèn)題或者有疑惑的時(shí)候，就知道應該向誰(shuí)尋求幫助能夠達到自己想要的結果，增加了有效溝通的機率。

再者，要不斷加強理論政治學(xué)習，充實(shí)自己的頭腦，使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步，這并不是做表面功夫說(shuō)場(chǎng)面話(huà)。因為理論是實(shí)踐的基石，思想是行動(dòng)的指引。每個(gè)人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程。你的思想會(huì )決定你的行動(dòng)，你的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)會(huì )左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會(huì )改變你思考問(wèn)題的高度、層面以及角度。

一、要全面熟悉各項業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責，對自己有一個(gè)準確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過(guò)程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率，爭取用最短的時(shí)間最好的服務(wù)為客戶(hù)辦理每一項業(yè)務(wù)。平時(shí)休息中，也要不斷的提高自己的基礎技能素質(zhì)，例如點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過(guò)硬的基本功。

二、要設定目標，對自己要有階段性的目標規劃。有目標才會(huì )有動(dòng)力，有目標才會(huì )有進(jìn)步。短期內是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作速度，同時(shí)不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習;今年報名參加會(huì )計從業(yè)資格考試，明年爭取把剩下的三門(mén)銀行從業(yè)資格考試通過(guò);同時(shí)長(cháng)期上，不斷學(xué)習會(huì )計、金融等知識，考取相應等級會(huì )計師資格證、理財規劃師資格證等，追求學(xué)識和職業(yè)上的進(jìn)步，更上一層樓!

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銀行個(gè)人工作計劃

客戶(hù)是我們銀行的申請資源，作為銀行的柜臺人員，我們直接面對的就是客戶(hù)。作為營(yíng)業(yè)部對外窗口服務(wù)的環(huán)境，我們的行為直接影響到我們的信譽(yù)。所以在20xx年，中國門(mén)銀行的領(lǐng)導對整體的一線(xiàn)員工下發(fā)了明確的指示，不僅要維護好客戶(hù)的關(guān)系，也要用心做好每一件事，爭取把客戶(hù)的利益放在第一位。下面就是我對于個(gè)人20xx年的整年工作規劃。

營(yíng)業(yè)窗口是一個(gè)非常重要的部門(mén)，直接面對的客戶(hù)也是千奇百怪的。身為窗口的服務(wù)人員，我們不僅要有耐心，并且要有效率。我們窗口的服務(wù)人員工作性質(zhì)雖然單一，但是整體的流程非常復雜，尤其是面對千奇百怪的用戶(hù)，總是在給我們出一些難題。所以在20xx年中，我們不僅要加強自己的個(gè)人學(xué)習，也要對自己的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行一個(gè)全面的提升，爭取不錯過(guò)任何一個(gè)客戶(hù)，不影響任何一個(gè)客戶(hù)。

很多客戶(hù)來(lái)銀行窗口辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，最多的一個(gè)問(wèn)題就是說(shuō)我們窗口人員的辦事效率較為慢。在20xx年中，為了更好的提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提升我們窗口的工作效率。在20xx年中，銀行的領(lǐng)導對我們窗口業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了明確的指標安排。重點(diǎn)的調整在于為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的速度上面，在盡可能允許的情況下，我們要減少不必要的流程，快速的給人員辦理相應的手續。

窗口面臨的業(yè)務(wù)人員總是有很多的情況發(fā)生，例如他們會(huì )詢(xún)問(wèn)你一些非常獨特的問(wèn)題。身為柜臺人員，我們不僅要對所掌握的金融知識熟悉，也要對于其他一些金融類(lèi)的基金購買(mǎi)熟悉。只有當我們柜臺人員充分的掌握知識，在面對客戶(hù)的時(shí)候，還才能更好地為他們提供解決的方案。在未來(lái)的一年中，我會(huì )不斷地學(xué)習金融界的知識，并且努力實(shí)踐到工作當中提升自己的工作效率。

銀行個(gè)人工作計劃

新的一年即將到來(lái)，為了保證x銀行繼續健康順利發(fā)展，我們可研究新的和采取以往的一些行之有效的措施，全方位推動(dòng)分行各項業(yè)務(wù)發(fā)展，使20xx年各項工作有一個(gè)良好的發(fā)展。

為了實(shí)現以上目標，我認為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善。

1、業(yè)務(wù)是基礎，在新的一年里爭取達到每一個(gè)員工對每一個(gè)崗位的.業(yè)務(wù)都了然于心，不僅提高員工的整體素質(zhì)，也為支行的即將建立儲備人才。

具體方法：適當安排輪崗制度，建立ab崗;安排員工對每一項業(yè)務(wù)的具體操作進(jìn)行詳細整理概括，匯編成冊，使每一項業(yè)務(wù)都有統一的規程可依。普及業(yè)務(wù)知識，熟悉各項產(chǎn)品，尤其是對信貸產(chǎn)品的培訓，從而有效進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、充分激活在崗人員的潛能，促進(jìn)整體素質(zhì)的提高，可與專(zhuān)業(yè)院校合作，定期組織員工培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì);繼續加強對業(yè)務(wù)技能的培訓和練習，在保持現在已有的周四一小時(shí)技能訓練的基礎上，安排適當的技能比賽，以調動(dòng)員工加強技能練習的積極性。

3、我將繼續協(xié)調好領(lǐng)導與員工，員工與員工之間的關(guān)系，保證營(yíng)業(yè)室有一個(gè)愉悅的工作環(huán)境，提高工作效率。

1、完善考核激勵機制，牢固樹(shù)立抓存款就是抓效益的思想，從分配機制上充分調動(dòng)員工的積極性來(lái)增加存款。

2、采取有效措施，促進(jìn)對公存款穩步增長(cháng)。

加強對公存款管理，建立客戶(hù)經(jīng)理一對一責任制;尤其是對在我行開(kāi)立的零余額帳戶(hù)進(jìn)行摸底調查情況，查找在我行開(kāi)戶(hù)不存款的原因，進(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效勾通，爭取其在我開(kāi)了戶(hù)就有存款，確保這部分客戶(hù)成為我們的忠實(shí)客戶(hù);另外積極營(yíng)銷(xiāo)潛在對公客戶(hù)，尤其是加強對銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。

3、積極開(kāi)拓中間業(yè)務(wù)，做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓，特別是代發(fā)工資的營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步加強同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作，拓寬中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道。

1、完善管理機制，加強崗位管理，授權管理，確保每個(gè)部門(mén)、崗位、業(yè)務(wù)流程有章可循，做到有條可依，有條必依。

2、完善會(huì )計監督制度。建立和完善成本控制制度，減少營(yíng)業(yè)開(kāi)支，嚴格考核各種報銷(xiāo)費用;完善柜面操作風(fēng)險控制制度等，強化管理，落實(shí)責任。

定時(shí)進(jìn)行文明服務(wù)演練，評選銀行服務(wù)明星!

銀行個(gè)人工作計劃

（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶(hù)。在激烈市場(chǎng)競爭中，樹(shù)立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過(guò)誠信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶(hù)，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶(hù)。

（二）做好精細服務(wù)留住客戶(hù)。用心服務(wù)，客戶(hù)至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過(guò)細致化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶(hù)理財，想儲戶(hù)所想，急儲戶(hù)所急，讓儲戶(hù)真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶(hù)自覺(jué)留在我行，并且爭取新的儲戶(hù)轉入我行。

（三）做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)。我要緊緊抓住貴陽(yáng)市大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的`地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶(hù)、感化客戶(hù)。讓客戶(hù)真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設身處地為他著(zhù)想的，讓客戶(hù)真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

（四）做好創(chuàng )新服務(wù)招納客戶(hù)。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng )新才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶(hù)利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結創(chuàng )新、不斷探索求變，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿(mǎn)足不同群體、不同客戶(hù)理財需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng )新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng )新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶(hù)。

銀行個(gè)人工作計劃

時(shí)光飛馳，轉眼間輝煌的20xx年即將離我們遠去，回顧過(guò)去一年來(lái)在保衛科的工作，對新一年的工作。

進(jìn)行有條不紊地安排、確立工作目標，是為了更好完成工作的一個(gè)保障。那么，在20xx新的一年，我的工作計劃如下：

一、平凡崗位，主人翁精神。

銀行保衛工作是一個(gè)平凡的崗位，但也是一項特殊的、并具有一定危險性的工作。但我堅信只要有夢(mèng)想敢于挑戰自我，再平凡的崗位通過(guò)自己的不懈努力照樣會(huì )活出精彩的人生。

我雖是一名普通的工作人員，但我時(shí)刻牢記自己“守衛人行、守衛我家”職責。我要有一種主人翁的精神，把支行當作自己的家，把行里的領(lǐng)導和同事當作自己的兄長(cháng)和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家。這幾年來(lái)，我主要負責支行的安全保衛工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛工作，維持好銀行的秩序。每天負責全行的安全檢查。隨著(zhù)自己一天天的用心積累，對銀行的保衛知識有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習的快樂(lè )，越來(lái)越覺(jué)得每一天過(guò)的非常充實(shí)。在工作中，我一直保持嚴肅認真的工作態(tài)度，膽大心細的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項工作。在工作中，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。同時(shí)，我堅決完成上級領(lǐng)導和銀行交給我的每一項任務(wù)，力求做到讓上級領(lǐng)導放心，讓銀行對我們更有信心。

二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。

俗話(huà)說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令別人滿(mǎn)意呢?所以我每次都積極參加人行組織的各種政治理論學(xué)習、專(zhuān)業(yè)技能和法律法規方面的培訓，并在組織學(xué)習時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)。平時(shí)股長(cháng)還要求我們互相幫助交流學(xué)習心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在會(huì )上宣讀，同時(shí)結合實(shí)際情況一起討論等，這樣形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的政治理論修養水平。

在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加各種體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時(shí)還參加爬山等運動(dòng)。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃。我剛開(kāi)始時(shí)出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的保衛，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其輔警作用?！梆B兵千日、用兵一時(shí)”，沒(méi)有日?？炭嗟挠柧?，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。

無(wú)論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因為它決定一個(gè)人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛，平時(shí)接觸現金的機會(huì )多，所以必須牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，否則就很容易犯錯誤。因而只有不斷加強學(xué)習，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)能力。

三、提高個(gè)人能力，提升工作水平。

在這幾年的工作中，雖然有不少的收獲和進(jìn)步，但也有很多的不足和欠缺。

1.思想政治水平不高，有待進(jìn)一步加強學(xué)習，努力提高;。

2.有時(shí)候辦事不夠靈活，太過(guò)默守陳規;。

所以在新的一年里將自己的薄弱環(huán)節進(jìn)行深入學(xué)習，提高個(gè)人能力，從而提升工作水平。

總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛(ài)人行，愛(ài)我的家，愛(ài)我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅毅的身軀，傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為人行貢獻自己的微薄之力!同時(shí)，也祝愿我們人行的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿人行的明天會(huì )更加美好!

我叫，一年多以來(lái)，我從一個(gè)在對銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實(shí)習生到現在對各項業(yè)務(wù)都能熟練應對并服務(wù)于每一個(gè)客戶(hù)，這其中的成果離不開(kāi)領(lǐng)導的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說(shuō)聲：謝謝!為不辜負領(lǐng)導的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個(gè)人工作計劃。

我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項。

規章制度。

來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

記得剛來(lái)時(shí)，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。

所位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的務(wù)工人員或學(xué)生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務(wù)每一個(gè)客戶(hù)。謹記在心，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快......那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯......。。就是好......這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。

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