ID：8563044
時(shí)間：2024-01-06 18:30:03
上傳者：筆硯編寫(xiě)工作計劃書(shū)可以幫助我們全面了解工作任務(wù)的內容和要求，減少出錯的可能性。下面是一些經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗證有效的工作計劃書(shū)案例，供大家參考和學(xué)習。
2、根據客情，負責本部門(mén)員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。
3、在營(yíng)業(yè)期間，負責對整個(gè)餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。
4、負責實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作。
5、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。
6、檢查結賬過(guò)程，指導員工正確為客人結賬。
7、督導服務(wù)員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時(shí)報送設備維修單，控制餐具損耗，并及時(shí)補充所缺物品。
8、督導員工遵守飯店各項規章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀(guān)舒適。
9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。
1、熱愛(ài)服務(wù)工作，工作踏實(shí)、認真，有較強的事業(yè)心和職責感。
2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識，具有熟練的服務(wù)技能。
3、有較高的外語(yǔ)會(huì )話(huà)本事和處理餐廳突發(fā)事件的應變本事及對客溝通本事。
4、熟悉宴會(huì )、酒會(huì )、自助餐的服務(wù)程序，能夠協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行各種形式的宴會(huì )、酒會(huì )、冷餐會(huì )、茶話(huà)會(huì )、展覽會(huì )等等的設計布置及安排。
6、組織本事較強，能帶領(lǐng)部屬一齊做好接待服務(wù)工作，為客人供給滿(mǎn)意加驚喜的服務(wù)。
7、旅游大專(zhuān)畢業(yè)或具有同等學(xué)歷，有從事餐飲服務(wù)工作三年以上（西餐服務(wù)兩年以上）的工作經(jīng)驗。
8、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質(zhì)大方。
1、注意登記好部屬的出勤情景，檢查員工的儀容儀表是否貼合要求，對不合格的督促其改正。
2、餐前的準備工作：
（1）了解當天各賓客的訂餐情景，了解賓客的生活習慣和要求。
（2）根據當天的工作任務(wù)和要求分配部屬的工作。
（3）開(kāi)餐前集合全體部屬，交代當天的訂餐情景，客人要求及異常注意事項。
（4）檢查工作人員的餐前準備工作是否完整；調味品、配料是否備齊；餐廳布局是否整齊劃一，門(mén)窗燈光是否光潔明亮，餐臺布置是否整齊美觀(guān)；對不貼合要求的要盡快做好。
3、開(kāi)餐期間的工作：
（1）客人進(jìn)餐期間，領(lǐng)班要站在必須的位置，細心觀(guān)察，指揮值臺員為客人服務(wù)。
（2）對重要的宴會(huì )和客人，領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。
（3）對客人之間，客人與值臺員之間發(fā)生的矛盾要注意調解，妥善處理，但不準介入客人之間的矛盾與爭吵，自我處理不了的要及時(shí)報告經(jīng)理處理。
（4）客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結帳，防止漏單。
（5）開(kāi)餐過(guò)程中，注意對部屬進(jìn)行考核，對服務(wù)好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐后進(jìn)行獎勵或批評。
4、收市后的工作：
（1）收餐具：收餐后，督促值臺員按收市工作程序及標準迅速收拾臺面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。
（2）布臺：收好餐具，換上干凈的臺布，按擺臺規格擺臺，恢復餐廳完好狀態(tài)。
（3）清潔餐廳：做好上述工作后，搞好餐廳衛生，堅持餐廳的潔凈美觀(guān)。
（4）部屬做完上述工作后，要進(jìn)行全面檢查，檢查合格后通知員工下班。
（5）將當天的工作情景及客人反映、開(kāi)餐中出現的問(wèn)題，重要宴會(huì )和客人進(jìn)餐情景，客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報告當天工作。
1、有調配所屬員工工作的權力。
2、對所轄范圍員工，有獎懲、晉升或調換工作崗位的提議權。
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的.管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對xx-xx年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3.樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
2、加強和完善監督、考評、激勵措施，并堅決執行，提高執行力。
3、以提升技術(shù)服務(wù)質(zhì)量為準則，嚴格執行服務(wù)標準、時(shí)間。
4、貫徹店鋪管理標準化、流程化、一切以顧客滿(mǎn)意度為導向的管理思想，在培訓支持上予以強有力的支持。
5、優(yōu)化店內管理模式，使之有益于管理，有益于統一思想，有益于顧客滿(mǎn)意度的提高，只有思想統一、目標統一、行動(dòng)一致，才能確保各項任務(wù)的順利完成。
根據不同的服裝品類(lèi)、款式消費特征，有不同的導購銷(xiāo)售技能，服裝產(chǎn)品有其特殊性，不同的產(chǎn)品品類(lèi)、不同的組合、不同的款式風(fēng)格等都有不同的需求功能重點(diǎn)，服裝零售管理軟件項目也因此需要有不同的銷(xiāo)售管理模式。比如：商務(wù)男裝的衣櫥銷(xiāo)售法、和身份銷(xiāo)售法，成熟女裝的體型銷(xiāo)售法、時(shí)尚女裝的風(fēng)格搭配銷(xiāo)售法等等。
服裝零售管理軟件這些銷(xiāo)售方式機密貼合顧客購買(mǎi)需求，讓導購員的銷(xiāo)售互動(dòng)成交過(guò)程有了更高的成交率和連帶銷(xiāo)售率。目前，一個(gè)服裝店長(cháng)這方面工作，通常是一個(gè)服裝店長(cháng)的前身是一個(gè)優(yōu)秀的導購，后來(lái)被提拔為店長(cháng)，而店長(cháng)對導購的銷(xiāo)售輔導培訓，也通常是自己的經(jīng)驗。所以會(huì )出現每一個(gè)導購都有自己的銷(xiāo)售風(fēng)格的現象。嚴重的品牌門(mén)店還會(huì )出現一旦導購員工有變動(dòng)，產(chǎn)品就會(huì )滯銷(xiāo)，面臨庫存虧損的現象因此服裝店長(cháng)需要具備的第一個(gè)核心商品運營(yíng)能力就是銷(xiāo)售模式管理能力。
一個(gè)門(mén)店的商品組合可以分為：主銷(xiāo)品類(lèi)、輔銷(xiāo)品類(lèi)、配銷(xiāo)品類(lèi)，每個(gè)品類(lèi)中又分形象款、暢銷(xiāo)款、平銷(xiāo)款、輔助款等，考慮陳列展示角度通常會(huì )以風(fēng)格系列、核心風(fēng)格組合、不同時(shí)間波段展示為單位。而每個(gè)組合中還包括價(jià)格帶構成：主銷(xiāo)價(jià)格帶、輔銷(xiāo)價(jià)格帶、形象價(jià)格帶、競爭價(jià)格帶等。
新一季度的商品關(guān)系著(zhù)新一季度的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，要把新季度的商業(yè)目標確定，比如新季度的商業(yè)難點(diǎn)主要來(lái)自什么？應對辦法是擴大競爭客群進(jìn)店成交量、還是增加某部分類(lèi)型客群、還是加強老客戶(hù)的回購頻率等。這些工作都做完以后，就是接下來(lái)清晰的羅列產(chǎn)品品類(lèi)、款式審美消費系數、款式風(fēng)格數、款式數量、各配比數量等各詳細的產(chǎn)品組合了。有了明確規劃的訂貨就會(huì )變得很輕松，只要把握好科學(xué)的款式過(guò)濾法，把適合要求的貨品確定下來(lái)就可以了。
很多銷(xiāo)售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法，這種做法可以更快的應對市場(chǎng)變化，但不管怎樣快速的上貨周期，你每天呈獻給消費者的都是一整店的貨品，消費者是否購買(mǎi)取決與你的產(chǎn)品組合機構。而上貨波段的頻率決定著(zhù)消費者來(lái)店的頻率。但這并能代替全盤(pán)貨品的環(huán)節。尤其對于哪些訂貨周期比較長(cháng)的商務(wù)男裝品牌、一部分女裝品牌來(lái)說(shuō)，這種產(chǎn)品能力的修煉是在所難免的。
產(chǎn)品應對變化的能力，指的是當市場(chǎng)行情改變時(shí)的應對能力。商場(chǎng)行情的改變通常是主要來(lái)自三大方面的應對。
一是季節氣候帶來(lái)的穿衣購買(mǎi)需求的改變，這種應變能力主要來(lái)自快速的貨品調整、如何挖掘老顧客、或者引導新客人的時(shí)令穿衣方式來(lái)獲得提升營(yíng)業(yè)額。沒(méi)有條件調整貨品的品牌只能從后兩者里獲得答案。
二是競爭品牌的產(chǎn)品特點(diǎn)、趨勢等競爭力，應對這種現象的方法有很多，比如如何強化放大自己的優(yōu)點(diǎn)等。
三是訂貨的判斷失誤導致產(chǎn)品品類(lèi)比例傾斜，服裝零售管理軟件解決方案可以考慮細分產(chǎn)品銷(xiāo)售應對方式來(lái)解決。
1、（消費）刷卡機。這既可方便顧客又可提高營(yíng)業(yè)額。
2、漸進(jìn)片的專(zhuān)用驗光試戴架。這可讓擬配漸進(jìn)片的顧客有更直觀(guān)的體驗，以利提高漸進(jìn)片的銷(xiāo)量。
二
1、對非球面鏡片的銷(xiāo)售（特別是施耐德1.553非球面）可與好視力（1.553）的提成一致。這樣利于為隱形、框架交替戴者和高度數者及要求美觀(guān)或職業(yè)需要等顧客科學(xué)配鏡。
2、驗光員、加工員的提成問(wèn)題：一是可按銷(xiāo)售員的平均數為標準核定。這樣更利于實(shí)施“全員銷(xiāo)售戰略”。二是也可按各自工作量核定。如按每驗（配）一幅單光眼鏡2元的標準核定。這樣可體現“按勞計酬”，更為合理。
3、對漸進(jìn)片的提成：可按銷(xiāo)售、驗光、和加工各提1／3的比例進(jìn)行核定。這樣更能提高數量和質(zhì)量。
4、每天（或每周）對提成情況進(jìn)行通報核對。這樣發(fā)現差錯可及時(shí)糾正，便于月底順利統計。
1、銷(xiāo)售人員按每班6人配備。這樣便于組織員工在店外做宣傳服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)也可防止因員工辭職而人力不夠等問(wèn)題。
2、根據公司現狀，管理層次不宜太復雜，只設經(jīng)理（店長(cháng)）和柜長(cháng)（銷(xiāo)售組長(cháng)）即可。這樣便于上傳下達、政令暢通，提高執行力。
1、每月對工作進(jìn)行全面總結并形成書(shū)面材料，嚴格逗硬考核。平時(shí)也可不定期收集建議、意見(jiàn)。
2、銷(xiāo)售員組別：每月微調，每季度大變動(dòng)一次。這便于互相學(xué)習，同時(shí)也可避免不必要的糾紛和矛盾。
3、每月可舉行一次集體活動(dòng)（如就餐等）。這樣便于增強團隊凝聚力和戰斗力。
1、抓緊落實(shí)店內風(fēng)扇等的安裝改造工作。這樣便于為夏季銷(xiāo)售創(chuàng )造一個(gè)較好環(huán)境，提高效益。
2、進(jìn)一步強化對外宣傳工作，可進(jìn)行“組合宣傳”策略，加大密度，加大范圍。這樣可讓宣傳發(fā)揮最大效果，為實(shí)現全年銷(xiāo)售目標任務(wù)而奠定堅實(shí)的基礎。
3、驗光室需添置一個(gè)連接線(xiàn)較長(cháng)的電源接線(xiàn)板。
萬(wàn)銷(xiāo)售，完成基本目標800萬(wàn)，為此，我們的根本方針是分品牌宣傳與推廣；基本戰術(shù)是小區團購為重點(diǎn)，小規模、多批次、深挖掘、20__年度經(jīng)營(yíng)工作計劃書(shū)品牌輪流的方式；同時(shí)需要不斷優(yōu)化組織結構，簡(jiǎn)化流程弱點(diǎn)，銷(xiāo)售更加快速化，需要對導購員不斷強化，提高其專(zhuān)業(yè)知識，豐富其銷(xiāo)售技巧，最大提高銷(xiāo)售率！
目前的形勢與我們的任務(wù)。
目前的形勢是什么呢？
我們的任務(wù)是什么呢？
我從____年進(jìn)入服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習，認真對待工作，總結經(jīng)驗，也取得了一些成績(jì)。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝店長(cháng)的工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的20____年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績(jì)：
第一、團結店友，和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有人的主要目標。
第二、熱忱服務(wù)。
要以飽滿(mǎn)的熱情面對每位顧客。注意與客戶(hù)的溝通技巧，抓住客戶(hù)的購買(mǎi)心理，全心全意為顧客服務(wù)。
第三、熟悉服裝。
了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。
第四、養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題。
不斷自我提高的習慣：養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
第五、根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，堅決完成店內下達的____萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)。
把任務(wù)根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到每個(gè)導購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為我們____男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，與指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
伴隨著(zhù)已經(jīng)遠去的20xx年，面對20xx年的工作，新的各項工作給本人帶來(lái)的是迷霧和無(wú)限遐想。在這里，本人從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力：
1、加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、明確全店銷(xiāo)售目標，將銷(xiāo)售任務(wù)細化、量化，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數據分析。
3、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內的各項活動(dòng)，充分做好宣傳及布臵的工作。
4、做好大宗、集團購買(mǎi)的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5、知己知彼，通過(guò)市場(chǎng)調研，分析總結存在的差距，及時(shí)調整，以順應市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。
6、可能的降低成本，開(kāi)源節流，以減少開(kāi)支。
7、日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
8、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
9、對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
10、增加各部門(mén)、各兄弟店面的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
11、店內人員的培訓工作，培養員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。
12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
13、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng )造、布臵良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂(lè )趣。
14、創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與鄰里、安防人員、政府部門(mén)的關(guān)系，減少不必要的麻煩。
15、經(jīng)?？偨Y，總結過(guò)往經(jīng)驗將沒(méi)有做好的事情分析并且吸取教訓找出原因及解決的辦法；已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗投入到未來(lái)的工作中去，更好的運用到實(shí)際當中為將來(lái)做鋪墊。
16、經(jīng)常與本人店周邊地區政府及相關(guān)部門(mén)溝通如：城管、派出所及本人店所在的水電部門(mén)\，為今后本人店在店外搞各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng )造良好的條件。
不積跬步，無(wú)以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，過(guò)去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，本人在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會(huì )，這些機會(huì )對本人來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中，本人將不斷加強個(gè)人修養，努力學(xué)習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹(shù)立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，本人要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍圖。
為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰略目標和經(jīng)營(yíng)思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計劃從如下幾步入手開(kāi)展我的工作。
1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營(yíng)權、廣告投放。
2、基礎團隊：銷(xiāo)售、設計、安裝、文員、（老板）。
3、基本制度：工資制度、各種規范性文件。
1、日?？蛻?hù)來(lái)訪(fǎng)登記。
2、日?？蛻?hù)合同登記。
3、日?？蛻?hù)回訪(fǎng)等記。
4、日?？蛻?hù)投訴與信息反饋登記。
6、日常店面設計師派單登記。
7、日常店面財務(wù)登記。
8、日常店面人員考勤。
（二）形成例會(huì )制。
1.通過(guò)日、周、月例會(huì )總結前一階段的銷(xiāo)售結果，下發(fā)和明確今天的目標作任務(wù)。
2.及時(shí)傳達公司和商場(chǎng)相關(guān)文件和通知。
3.激發(fā)員工責任感，完善激勵機制，調動(dòng)店面人員的積極性。
4.優(yōu)秀銷(xiāo)售案例的分享與總結。
（三）加強賣(mài)場(chǎng)巡視的督導的作用。
1.主要對商品陳列，衛生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷(xiāo)情況檢。
2.調動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性，活躍氣氛。
3.維護賣(mài)場(chǎng)環(huán)境整潔，及時(shí)主動(dòng)協(xié)助導購人員解決消費過(guò)程中的問(wèn)題。
4.收集顧客建議和意見(jiàn)及時(shí)反饋公司。
（一）：銷(xiāo)售目標管理與細化。
1、數據分析：歷史數據、競品、同級市場(chǎng)、政策、環(huán)境。
2、前景預測，全員認可銷(xiāo)售目標。
3、任務(wù)分解：時(shí)間分解、店面分解（人員分解）。
4、目標激勵：通過(guò)現有制度進(jìn)行各類(lèi)有效激勵。
5、方案支持：促銷(xiāo)方案、小區團購、廣告支持、促銷(xiāo)支持。
（二）優(yōu)化自身資源，開(kāi)拓多渠道，提高門(mén)店業(yè)績(jì)：
1、開(kāi)拓顧客購買(mǎi)櫥柜渠道市場(chǎng)。（力求對每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標和推廣的方案）。
2、提升現有團隊的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：
a、提升店面銷(xiāo)售的服務(wù)意識。
操作方向：制定統一的服務(wù)標準，引入考核機制。
b、訓練店面銷(xiāo)售人員的溝通技巧。
操作方向：定期開(kāi)展模擬演練和溝通技巧的培訓。
d、對競品調研與分析。
操作方向：對競品調研與分析，找準自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)行有效競爭。。
3、擴大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售力度。
操作方向：實(shí)行提高衣柜，電器的配套率來(lái)增加銷(xiāo)量。
4、做好店內vip客戶(hù)的'管理。
操作方向：實(shí)行店內vip客戶(hù)的登記管理，節假日定期回訪(fǎng)。
1、產(chǎn)品特點(diǎn)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)統一與訓練。
2、銷(xiāo)售技巧與問(wèn)話(huà)技巧的溝通與說(shuō)服力訓練。
3、競品分析與標準話(huà)術(shù)。
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷(xiāo)售標準話(huà)術(shù)。
5、電話(huà)接聽(tīng)服務(wù)標準話(huà)術(shù)。
（1）負責對店面銷(xiāo)售人員，設計人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調。
（2）實(shí)行任務(wù)細化管理，協(xié)助各銷(xiāo)售人員達成公司下達的各項銷(xiāo)售指標．（4）負責建立店面完善的客戶(hù)信息檔案，督促與監督銷(xiāo)售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個(gè)顧客。
（5）負責協(xié)助店內人員處理日常顧客的疑問(wèn)、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時(shí)向上級征求處理意見(jiàn)和匯報處理結果。
（6）負責通過(guò)各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷(xiāo)信息、其他動(dòng)態(tài)信息等。
1.市場(chǎng)分析。也就是根據了解到的市場(chǎng)情況，對產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費群體，銷(xiāo)量等進(jìn)行定位。
2.銷(xiāo)售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷(xiāo)售的模式和方法。
3.客戶(hù)管理。就是對一開(kāi)發(fā)的客戶(hù)如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷(xiāo)售或購買(mǎi)；對潛在客戶(hù)怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
4.銷(xiāo)量任務(wù)。就是定出合理的銷(xiāo)售任務(wù)，銷(xiāo)售的主要目的就是要提高銷(xiāo)售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計劃作用所在。
5.考核時(shí)間。銷(xiāo)售計劃可分為年度銷(xiāo)售工作計劃，季度銷(xiāo)售工作計劃，月銷(xiāo)售工作計劃?？己说臅r(shí)間也不一樣。
6.總結。就是對上一個(gè)時(shí)間段銷(xiāo)售計劃進(jìn)行評判。以上六個(gè)方面是計劃必須具備的。
7．做好近期效期、滯銷(xiāo)、催銷(xiāo)商品的上報，促銷(xiāo)工作。
8．保障門(mén)店內、外部衛生清潔工作；
9．負責店內其他日常事務(wù)。
二、崗位規范。
2．每日按時(shí)、如實(shí)上報當日銷(xiāo)售額，每月初上報各組目標營(yíng)業(yè)額和。
目標；
3．及時(shí)傳達并執行公司的各項文件；
4．倡導并督促實(shí)行“顧客第一”的服務(wù)理念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；
5．嚴格控制門(mén)店損耗率、人力成本、營(yíng)運成本；
7．不定期與員工進(jìn)行心理談話(huà)，了解員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導；
8．對門(mén)店人員的違規情況，公正、公平的監督罰款上交情況；
9．不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，具備門(mén)店經(jīng)營(yíng)的必備技巧和使顧客滿(mǎn)意的能力；
10．組織領(lǐng)導能力：合理地制定工作計劃、調動(dòng)員工積極性，共同完成公司的既定目標；
11．誠信的職業(yè)道德：有良好的職業(yè)操守和高尚的道德，與廠(chǎng)家交往時(shí)保持自律性；
12．榜樣和承擔責任的能力；
13．和諧的處理好與上級、下級和各部門(mén)的人際關(guān)系。
1． 每天晨夕會(huì )主持。晨會(huì )、夕會(huì )內容必須與工作有關(guān)，具體可以包括房產(chǎn)信息、市場(chǎng)新聞、 行家動(dòng)態(tài)、公司最新通告制度、當天工作安排、案例分享、暢盤(pán)、暢戶(hù)等。
2． 檢查每天錄入的房源、客源跟進(jìn)質(zhì)量及跟進(jìn)情況，幫助經(jīng)紀人迅速成單。
3． 安排經(jīng)紀人當天的駐守時(shí)間、地點(diǎn)并不定期的進(jìn)行檢查駐守情況，回店后第一時(shí)間詢(xún)問(wèn) 并統計駐守情況錄入系統。（附駐守表格）
4． 監督檢查經(jīng)紀人每天網(wǎng)絡(luò )的使用情況和網(wǎng)絡(luò )上傳質(zhì)量及每天網(wǎng)絡(luò )資源更新情況，對于每 天所上客戶(hù)進(jìn)行統計，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)來(lái)源渠道。及時(shí)的調整網(wǎng)絡(luò )端口的使用（網(wǎng)絡(luò )制度表）。
5． 隨時(shí)關(guān)注經(jīng)紀人的電話(huà)跟進(jìn)及門(mén)店客戶(hù)接待，發(fā)現問(wèn)題，當場(chǎng)給予指導，并在夕會(huì )中提 出，讓其他經(jīng)紀人不要犯同樣的錯誤。
6． 幫助經(jīng)紀人帶看，并糾正帶看過(guò)程中的錯誤，同樣在夕會(huì )中和經(jīng)紀人一起分享。
7． 量化監督檢查。
8． 監督檢查經(jīng)紀人外出登記情況事由及回店時(shí)間。
9． 如經(jīng)紀人自己帶看，經(jīng)紀人回店后必須第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)帶看情況，并及時(shí)對房東、客戶(hù)進(jìn) 行回訪(fǎng)和跟進(jìn)。
10． 時(shí)刻關(guān)注經(jīng)紀人的狀態(tài)，及時(shí)的溝通和激勵，提高工作斗志和熱情。
11． 幫助停單時(shí)間較長(cháng)的經(jīng)紀人調整心態(tài)，促其盡快開(kāi)單。
12． 對于新入職員工進(jìn)行初期跑盤(pán)培訓和基礎專(zhuān)業(yè)培訓，及時(shí)關(guān)注和幫助他們盡快的適 應工作。
13． 管理組別收意向或轉定、簽訂買(mǎi)賣(mài)合同要第一時(shí)間編輯簡(jiǎn)訊發(fā)送區域經(jīng)理（區域總監）。而且每天要對已簽約的單子后續工作及時(shí)跟進(jìn)，因工作失誤造成損失的，店長(cháng)應負責任。
14． 下班前對一天的工作情況進(jìn)行檢查統計，并填寫(xiě)當天的日報表，發(fā)送區域經(jīng)理（區域總監）抄送直營(yíng)副總。
俗話(huà)說(shuō)新官上任三把火，我接任xxx區店長(cháng)一職，如果不能把銷(xiāo)售額提上去豈不是辜負了我們公司的栽培，下面是自己個(gè)人的工作計劃。
在我們店里老員工并不多，只有五個(gè)人，他們是我的根基，也是我起步的更本，作為店長(cháng)要做的一點(diǎn)就是讓這些人在自己的崗位上做出好成績(jì)，當然如何讓他們發(fā)出自己的光，不能靠他們的自覺(jué)更要靠我的努力，對于每一個(gè)人我會(huì )安排一個(gè)保底任務(wù)，完成任務(wù)的有獎勵，沒(méi)有完成任務(wù)的當然會(huì )受到懲罰，激勵不能不斷競爭，提高能力，想要讓他們能夠獨擋一面需要更多的時(shí)間來(lái)給我幫助，我不可能只靠著(zhù)自己的這點(diǎn)力量就去做好自己的任務(wù)，更多的還是看大家的努力情況，有實(shí)力的當然給他們更多的有待，在我的店里，我只有一個(gè)原則，做的多少，拿多少，如果只想這混日子，不知道去多談客戶(hù)，不知道去找客戶(hù)的人，我不會(huì )留下他們哪怕他們是老員工也一樣，因為這樣的人只會(huì )啃公司，不能給公司創(chuàng )造任何的價(jià)值，不符合公司的要求。
為了發(fā)展，我對于我們店里的人員不會(huì )只局限在老員工上面嗎，同樣還會(huì )吸納更多優(yōu)秀的新人，因為我覺(jué)得新人多才會(huì )讓我們有更多的收獲，一個(gè)店如果沒(méi)有新鮮血液的進(jìn)入就會(huì )讓我們停止不前，同樣不會(huì )讓他們有更大的動(dòng)力，畢竟不是每一個(gè)人都如此，所以招募新人也是讓我們店有更多的人來(lái)工作，找到更多的客戶(hù)，同時(shí)也是其他員工工作的催化劑，讓他們知道努力前進(jìn)，知道不斷奮斗追趕，這就是我們工作的要點(diǎn)，同時(shí)也是我們工作的目標，有新人進(jìn)入我的選擇余地也就更多，不必要一直遷就其他人員，而是可以讓更多的人加入到我們部門(mén)，讓更多的人成為我們的一員。
我們店對于新人是采取一對一帶著(zhù)工作，一個(gè)師傅教一個(gè)徒弟，當然只要試用期結束，就成為一個(gè)合格的員工，工作滿(mǎn)一年就可以成為師傅，帶徒弟，徒弟取得的成績(jì)，師傅可以從中有一定的收益，當然徒弟在工作中遇到的一些問(wèn)題和困難也是需要徒弟去矯正和幫助的，既然是師傅就有責任做到這些，也是師傅必須要做到的工作，師徒一體，讓部門(mén)的人彼此關(guān)照，彼此幫助，留下更多的成長(cháng)空間，這就是我們的工作，同樣對于工作需要我們每個(gè)人都抱著(zhù)一份責任心。
同時(shí)我會(huì )負責對新人師傅的指導培養工作，讓他們有更大的動(dòng)力去完成我們的任務(wù)，做好自己的工作，同時(shí)也會(huì )對每個(gè)人做好考核保證每一個(gè)人都努力學(xué)習。
xx年，在公司的正確領(lǐng)導下，按照公司的工作部署和工作精神，圍繞全年目標銷(xiāo)售工作任務(wù)，我們連鎖店全體員工團結一致，齊心協(xié)力，盡自己的責任刻苦勤奮工作，全面完成了公司下達的前三季度銷(xiāo)售工作任務(wù)，取得了較好的成績(jì)?，F將我們連鎖店xx年前三季度工作及第四季度工作計劃具體總結、安排如下：
我們連鎖店xx年前三季度銷(xiāo)售總額為xxx萬(wàn)元，毛利為xx萬(wàn)元，占銷(xiāo)售額的xx%。全面完成了公司下達的銷(xiāo)售工作任務(wù)，完成任務(wù)率為xx%，取得了良好的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成績(jì)。
1、加強思想教育，提高員工凝聚力。
我們連鎖店切實(shí)加強思想政治工作，對員工開(kāi)展思想教育，培養員工的工作責任心與感恩心。通過(guò)開(kāi)展思想教育工作，使每個(gè)員工樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，提高思想政治覺(jué)悟，熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執行力，提高工作效率和工作質(zhì)量，確保完成公司下達的銷(xiāo)售工作任務(wù)。
2、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，提高員工業(yè)務(wù)水平。
要做好連鎖店銷(xiāo)售工作，擴大食品、百貨商品銷(xiāo)售量，增加經(jīng)濟效益，員工業(yè)務(wù)水平是關(guān)鍵。為此，我們連鎖店加強對員工的業(yè)務(wù)培訓，通過(guò)會(huì )議、座談等方式學(xué)習各類(lèi)業(yè)務(wù)知識，使員工懂得食品百貨商品知識，能夠回答顧客的詢(xún)問(wèn)，讓顧客放心購買(mǎi)我們連鎖店的食品、百貨商品；使員工把連鎖店食品、百貨商品擺放得整齊美觀(guān)，讓顧客挑選方便，增加食品、百貨商品銷(xiāo)售量；使員工改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，熱情接待顧客，耐心細致回答顧客提出的問(wèn)題，營(yíng)造溫馨和諧的氣氛，促進(jìn)食品、百貨商品銷(xiāo)售。
3、開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，努力增加百貨商品銷(xiāo)量。
增加食品、百貨商品銷(xiāo)量，是創(chuàng )造經(jīng)濟效益的關(guān)鍵，xx年前三季度，針對競爭激烈食品、百貨商品市場(chǎng)，我們連鎖店加強對顧客購貨心理的了解，想辦法，定方案，積極開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。在促銷(xiāo)活動(dòng)中，制定工作措施和激勵方案，落實(shí)到實(shí)際工作中，增強員工的工作積極性，促銷(xiāo)活動(dòng)取得了較好的成績(jì)，為完成xx年前三季度銷(xiāo)售工作任務(wù)，起到積極的作用。xx年前三季度共開(kāi)展x次促銷(xiāo)活動(dòng)，分別為xxx活動(dòng)、xxx活動(dòng)、xxx活動(dòng)等。
1、市場(chǎng)競爭環(huán)境更加激烈，生意越來(lái)越難做。
我們連鎖店旁邊批發(fā)市場(chǎng)多，新超市不斷的增加，使得市場(chǎng)競爭環(huán)境更加激烈，有限的顧客不斷被分流，生意越來(lái)越難做。
2、促銷(xiāo)活動(dòng)受限制，擴大百貨商品銷(xiāo)量有困難。
促銷(xiāo)活動(dòng)是擴大食品、百貨商品銷(xiāo)量的一個(gè)重要舉措和有力手段，但是受城市管理的影響，不允許我們搞搞場(chǎng)外活動(dòng)，而店內促銷(xiāo)達不到一定的效果，這給我們連鎖店擴大食品、百貨商品銷(xiāo)量帶來(lái)實(shí)際困難。
3、員工隊伍不夠穩定，給正常銷(xiāo)售工作帶來(lái)影響。
總而言之一句話(huà)，我們連鎖店各項工作是靠員工做的，沒(méi)有一支穩定的員工隊伍，要擴大食品、百貨商品銷(xiāo)量，增加經(jīng)濟效益是困難的`。我們連鎖店員工隊伍不夠穩定，具體表現為：一是員工流失率過(guò)高，部分員工入職時(shí)間不長(cháng)對業(yè)務(wù)熟悉后又辭職，造成新員工多，對業(yè)務(wù)不熟悉，影響業(yè)務(wù)的開(kāi)展。二是員工薪酬不高，服務(wù)態(tài)度不夠好。因為薪酬不高，員工惰性強，工作積極性不高，防損意識不強，收銀員的服務(wù)態(tài)度不好，沒(méi)有按照“五唱”要求去做，部分營(yíng)業(yè)員和導購服務(wù)態(tài)度有時(shí)候不好，都給工作的正常發(fā)展，帶來(lái)一定的困難。
4、連鎖店管理不夠精細化，影響店內各項工作。
由于平時(shí)店里工作繁忙，日常事務(wù)多，化去了店里領(lǐng)導大部分時(shí)間和精力，很少有時(shí)間能靜下心來(lái)，考慮管理情況，以致店里管理不夠精細化，防損把關(guān)不嚴格，沒(méi)有認真去做，一定程度上影響了店內各項工作的發(fā)展。
1、加強思想教育工作，穩定員工隊伍。
我們連鎖店要進(jìn)一步加強思想政治工作，針對員工的思想問(wèn)題進(jìn)行教育，幫助員工解開(kāi)思想疙瘩，提高員工的政治思想覺(jué)悟，熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)工作崗位。同時(shí)加強對員工的關(guān)愛(ài)，通過(guò)擴大食品、百貨商品銷(xiāo)量，提高員工待遇。通過(guò)以上工作，穩定員工隊伍，促進(jìn)連鎖店銷(xiāo)售工作發(fā)展。
2、抓好自身建設，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。
我們連鎖店要努力按照業(yè)務(wù)精、善經(jīng)營(yíng)的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，全面提高業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，實(shí)現日常管理規范化和精細化，做好食品、百貨商品防損工作，減少經(jīng)濟損失，增加經(jīng)濟效益。要加強對員工的業(yè)務(wù)培訓，增加員工的業(yè)務(wù)知識，熟悉食品、百貨商品經(jīng)營(yíng)。要改進(jìn)和提高服務(wù)態(tài)度，熱情、禮貌、文明接待顧客，營(yíng)造良好銷(xiāo)售環(huán)境，提高食品、百貨商品銷(xiāo)量，增加經(jīng)濟效益。
3、加強促銷(xiāo)活動(dòng)，擴大百貨商品銷(xiāo)量。
我們要在促銷(xiāo)活動(dòng)上，動(dòng)腦筋想辦法，利用第四季度的銷(xiāo)售旺季，多開(kāi)展一些促銷(xiāo)活動(dòng)，要營(yíng)造濃厚的促銷(xiāo)聲勢，運用各類(lèi)促銷(xiāo)措施，增強對顧客的吸引力和購買(mǎi)欲望，使促銷(xiāo)收到良好成效，為完成全年目標銷(xiāo)售任務(wù)，奠定扎實(shí)基礎。
我們連鎖店要在完成前三季度銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上，再接再厲，加強學(xué)習，深化管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把第四季度工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng )造良好成績(jì)，為公司的健康持續發(fā)展做出應有的努力與貢獻。
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1． 建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現象的出現。
2．注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理的高素質(zhì)人才。
3． 建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4．利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng )造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂(lè )趣。
5．以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時(shí)，注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著(zhù)想，減少投拆。
6． 重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。
7．創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營(yíng)管理
1． 加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2． 明確全店銷(xiāo)售目標，將銷(xiāo)售任務(wù)細化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數據分析。
3． 在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內的各項活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。
4．抓好大宗、集團購買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5．知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調研，分析總結存在的差距，及時(shí)調整，以順應市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。
6．盡可能的降低成本，開(kāi)源節流，以減少開(kāi)支。
以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導加以指正，如果公司領(lǐng)導能夠提供這個(gè)平臺給我，我會(huì )用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jì)單，證明您們的決定是對的，我決不會(huì )辜負領(lǐng)導們的信任與期望，我會(huì )用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的'存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì )在以后的工作中更加努力，更加勤奮。
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一. 對店面裝修硬件配置的熟悉和了解
盤(pán)點(diǎn)店內設施 包括電腦主機顯示器鍵鼠等硬件 （需領(lǐng)班網(wǎng)管協(xié)助）對網(wǎng)吧布局了解 每間屋子的大概面積，洗手間的位置，清潔用品的擺放位置等。
空調的使用情況（包括維修空調的公司電話(huà)）。
二.了解員工
包括籍貫學(xué)歷 工作能力 性格 生活狀況生日，對現職位的定義和理解個(gè)人喜好，把員工發(fā)展為朋友。
三.對現有的規章制度的執行情況了解
制度只是一個(gè)尺度 尺度只能衡量固定的東西， 員工對現有規章制度的看法和建議在不影響公司的發(fā)展和顧客的情況下盡量聽(tīng)取員工的意見(jiàn)。
四.完善規章制度聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議
根據目前法律法規政府政策修改原有規章制度。叫員工一起參與，帶動(dòng)大家的積極性。
五.對班組長(cháng)的責任明確工作分配到位
調整班組長(cháng)的心態(tài)，激發(fā)主觀(guān)能動(dòng)性，責任明確，工作落實(shí)到位做到令行禁止。
六.組織小活動(dòng) 讓員工體會(huì )到什么叫團隊合作
一起玩游戲比賽，講故事等增加凝聚力。讓所有人都參與進(jìn)來(lái)最好是帶動(dòng)保潔老板等所有人的參與，因為大家都是網(wǎng)吧的一份子。
七.讓員工了解我尊重我不是怕我
說(shuō)到做到不可吹牛講大話(huà)，讓員工切實(shí)體會(huì )到店長(cháng)和他們的合作關(guān)系，而不是利用和壓制。
八.了解消費群體和顧客溝通
多了解顧客需要的是什么， 消費群的走向，盡力照顧好每位客人的需求讓客人把網(wǎng)吧人員當朋友。
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圣誕節與元旦相隔時(shí)間比較近，為抓住節日銷(xiāo)售契機，聚集人氣，吸引客流，創(chuàng )造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，擬在圣誕節期間推出以氣氛襯托為主的贈券等促銷(xiāo)活動(dòng)，元旦期間則以打折促銷(xiāo)為主。兩節具體方案分列如下：
一、活動(dòng)時(shí)間：12月24日(周五)——26日(周日)(共3天)。
二、活動(dòng)主題：xx圣誕禮歡樂(lè )健康送。
三、活動(dòng)范圍：xx商城、xx購物廣場(chǎng)、xx八一店、xx北園店。
四、活動(dòng)內容：
1、圣誕“歡樂(lè )健康送”
內容：活動(dòng)期間，在xx購買(mǎi)服裝類(lèi)、床品、箱包滿(mǎn)200元以上，均可獲贈：價(jià)值元歡樂(lè )健康券+圣誕大禮包一份。(歡樂(lè )健康券含價(jià)值元保齡球票、價(jià)值元沙狐球票、價(jià)值元動(dòng)感影票、價(jià)值元臺球票。)。
滿(mǎn)500元以上，可獲贈：價(jià)值元歡樂(lè )健康券+價(jià)值元英派斯健身券+圣誕超值大禮包一份。
具體操作：活動(dòng)用禮券由保齡球館為各分店提供，保齡球、影票、臺球、沙弧球、成本價(jià)每張元，英派斯健身券每張元，由各店與保齡球館分別結算。圣誕大禮包成本約元，圣誕超值大禮包成本約元。圣誕禮包由各店自行購買(mǎi)包裝紙，根據成本價(jià)包裝休閑食品、玩具等。
2、圣誕“繽紛玩具節”
地點(diǎn)：各店中廳或其他公共區域。
內容：各店進(jìn)行玩具展銷(xiāo)，展示不同類(lèi)別、各種款式的玩具。另外可展銷(xiāo)部分圣誕禮品，如圣誕帽、圣誕樹(shù)、圣誕雪花、襪子等。各店聯(lián)系廠(chǎng)家，給與顧客一定幅度的優(yōu)惠。
環(huán)境布置：由策劃部統一制作背板，各店拷圖制作。各店專(zhuān)柜擺放裝飾精美的`圣誕樹(shù)，12月xx日前布置到位。
3、限時(shí)搶購：活動(dòng)期間，每天下午17：00—21：00，部分穿著(zhù)類(lèi)、床品5—6折限時(shí)搶購，限時(shí)搶購品牌由各店自行確定。各店于12月17日前確定品牌。參加限時(shí)搶購活動(dòng)的品牌不再參加贈券、贈禮活動(dòng)。
4、圣誕狂歡夜。
時(shí)間：12月25日晚18：00——21：00。
地點(diǎn)：xx商城地下一層中廳。
演出：擬邀請xx名大學(xué)留學(xué)生或由xx藝術(shù)團演員現場(chǎng)表演節目，中間穿插互動(dòng)有獎問(wèn)答(國外品牌知識)。主持：。
5、圣誕禮、xx情。
12月24、25日兩天，由2名化妝的圣誕老人(由各商場(chǎng)指定，統一著(zhù)圣誕老人服裝)在商場(chǎng)為小朋友派發(fā)禮品。禮品費用約元。
6、圣誕寄語(yǔ)板。
各店在總服務(wù)臺設，“圣誕寄語(yǔ)留言板”由顧客填寫(xiě)對親人朋友的祝福，并由化妝的圣誕老人現場(chǎng)派發(fā)禮品?！笆フQ寄語(yǔ)留言板”由策劃部統一設計，各店拷圖制作。
五、廣告宣傳及費用。
12月24日xx晚報d1版通欄元。
xx商報頭版通欄元。
費用共計：元。
（注：以下數據中“同比比例”從20xx年同月份開(kāi)始填寫(xiě)）。
1、總營(yíng)業(yè)額元，總量完成任務(wù)比例，環(huán)比比例%，同比比例。
2、a類(lèi)營(yíng)業(yè)額s類(lèi)營(yíng)業(yè)額元，y類(lèi)營(yíng)業(yè)額元，，環(huán)比比例%，同比比例%；
3、客流量：人/每天，較上月增長(cháng)人；
4、客單價(jià)：元/每天，較上月增長(cháng)元；
5、全年度完成銷(xiāo)售占比%。
（注：統計的數字以本月數字為準）。
會(huì )員銷(xiāo)售元，占總營(yíng)業(yè)額比例%。根據上述會(huì )員信息匯總數據分析數據，作出分析結論及改進(jìn)措施：
結論分析：四、店長(cháng)月工作總結：
1、本月工作總結：（包括本月的主要業(yè)績(jì)闡述、門(mén)店團隊建設、人員異動(dòng)、基礎管理、商品管理）（銷(xiāo)售、人事、管理、創(chuàng )新、培訓）。
根據上述銷(xiāo)售情況和品種分析從以上數據可得出，跟上個(gè)月對比，本月銷(xiāo)售和毛利有所下降，需要大幅度的整改一下店內的各項工作存在的不足之處，本月客單價(jià)增長(cháng)一點(diǎn)但是客流量下降不少，說(shuō)明專(zhuān)業(yè)不扎實(shí)不能主抓客流量。這月主抓專(zhuān)業(yè)的培訓考核來(lái)加強團隊的銷(xiāo)售能力！總之，作為老店我們更要再接再厲，創(chuàng )造更多的奇跡，更多的豐收.我們要加強產(chǎn)品的培訓與學(xué)習，增強我們的專(zhuān)業(yè)水平，我們要時(shí)刻要做到藥品跟保健聯(lián)合銷(xiāo)售。以增加我們的銷(xiāo)量，我們一定要跟著(zhù)公司的步伐，一步一步不斷改進(jìn)，爭取獲得更好的提升。
（1）從本月的銷(xiāo)售數據分析，我們店的銷(xiāo)售下降幅度一般但是還需加強關(guān)聯(lián)用藥的學(xué)習，合理搭配，要做到藥與保健聯(lián)合等各個(gè)方面的工作，只有這樣才會(huì )加大提升我們的銷(xiāo)售。
（2）認真做好會(huì )員開(kāi)卡這一塊，開(kāi)卡率還好，還要繼續加強這項工作的不足。
（3）gsp的各項工作我們還沒(méi)做完善，要加快步伐在本月內做完做好。
（4）加大庫存量，把衛生，標簽的工作做好。
（5）開(kāi)展一場(chǎng)大型店內促銷(xiāo)活動(dòng)，增長(cháng)點(diǎn)氣氛，提高銷(xiāo)售，穩住客源。