ID：8575274
時(shí)間：2024-01-06 21:28:15
上傳者：HT書(shū)生培訓心得體會(huì )是對參加培訓課程后所獲得的知識和經(jīng)驗進(jìn)行總結和歸納的一種形式。通過(guò)閱讀以下范文，我們可以感受到不同行業(yè)和領(lǐng)域的人士對培訓的熱情和積極性，也能夠深刻體會(huì )到培訓對個(gè)人發(fā)展的重要性。
今天是進(jìn)入中國人壽培訓的第三天，今天一天的培訓課程是我這幾天所有培訓課程中感受最多的一天。今天上午陳經(jīng)理給我們帶來(lái)的保險的過(guò)去與未來(lái)讓我們知道了保險的起源和保險的種類(lèi)，并且通過(guò)對目前中國壽險市場(chǎng)的現狀來(lái)給我們分析了保險行業(yè)的前景。
接下來(lái)是徐秋班主任給我們帶來(lái)的保險的意義與作用的課程，通過(guò)這個(gè)課程，讓我們了解了保險的風(fēng)險轉移意義與延續愛(ài)和責任的作用。下午的課程中，首先，由江老師給我們帶來(lái)的是讓世界充滿(mǎn)愛(ài)的課程，在這個(gè)課程中，江老師給我們播放了一段邊紅旗的壽險路的視頻，從這個(gè)視頻中，我認識到了3點(diǎn)：人生命的脆弱;人都是有愛(ài)心的，雖然有的時(shí)候我們不能在金錢(qián)上幫到別人，但是我們可以用行動(dòng)去幫助那些需要幫助的人;保險業(yè)務(wù)員對社會(huì )的責任重大，特別是對于一些家境不是很好的家庭，在他們遇到重大疾病時(shí)，他們會(huì )由于不能承擔巨額的醫藥費，最終長(cháng)期處于病痛狀態(tài)或死亡，所以為了避免此類(lèi)事件的發(fā)生，我們保險業(yè)務(wù)員的責任重大。
最后，由劉翠經(jīng)理給我們帶來(lái)的她的快樂(lè )成功分享，通過(guò)劉經(jīng)理的成功分享，我知道了一個(gè)人要成功，必須要有堅定的信念和信心，并且如果我們遇到了我們人生中的貴人，那么我們也會(huì )更容易成功。我也認識到了吃苦的精神，堅定的信念和信心，不服輸的精神在我們走向成功路上的巨大作用。最后，我們在與自己的主管導師聚在一起交流后，我們結束了今天的培訓，在交流的過(guò)程中，我發(fā)現自己因為害怕在談自己心得體會(huì )的時(shí)候因為緊張而不能繼續發(fā)表下去而不敢主動(dòng)站出來(lái)和大家分享自己的心得體會(huì )，不過(guò)晚上回來(lái)在劉翠經(jīng)理的指引下，我相信我會(huì )在以后的分享這個(gè)過(guò)程改掉這個(gè)缺點(diǎn)。
國壽組訓之風(fēng)雨彩虹路。懷著(zhù)空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第4期組訓培訓班。通過(guò)20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態(tài)度、技巧和習慣等各個(gè)方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jì)，這一切的取得，與領(lǐng)導的幫助和指導是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導的關(guān)心，我就沒(méi)有機會(huì )參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導的關(guān)懷表示衷心的感謝！
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現向領(lǐng)導匯報如下：
第4期組訓班有兩條醒目的精神標語(yǔ)：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓的事業(yè)；另一條是——我為壽險而來(lái)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)。從培訓班一開(kāi)始我就把它們當作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切1只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節課班主任就要求我們認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習，想學(xué)到什么，學(xué)習后對自己有哪些期望？我覺(jué)得，首先要明確目標，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著(zhù)非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習。這樣的機會(huì )，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的.態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
有意練功，無(wú)意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過(guò)程。所以，良好習慣的養成對成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專(zhuān)家統計，一個(gè)良好習慣的養成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流組訓的風(fēng)范，要從培養良好習慣開(kāi)始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛生，著(zhù)裝整齊講究，嚴格遵守作息時(shí)間，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊。培訓班全封閉的學(xué)習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來(lái)投入，整合舊知識，學(xué)習新技能是目標，同時(shí)，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個(gè)漫長(cháng)而又艱辛的過(guò)程，培訓班是個(gè)很好的提升機會(huì )和修正的基地，因為在這里有來(lái)自八閩大地的伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì )使學(xué)習進(jìn)步得快些再快些。在長(cháng)達三周的課程里，我的紀律是滿(mǎn)分，這與我努力培養良好習慣是分不開(kāi)的。組訓作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴，做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風(fēng)范的養成，要從大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手。大目標的設定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節小事就可以體現組訓的修練功底，正所謂：細微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
國壽股份制改革，帶給公司全新的機遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營(yíng)銷(xiāo)管理，如何迅速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善教育訓練體系，如何提高營(yíng)銷(xiāo)員隊伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng )新等等一系列的問(wèn)題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓和規范教育，提升各級主管和一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)，從而提高公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續健康穩定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰略高度上講，充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)知識教育，提升國壽專(zhuān)業(yè)技能是第4期組訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。
培訓班的課程由淺入深，深入淺出，可以體會(huì )到是經(jīng)過(guò)老師認真考慮，
字說(shuō)話(huà)，用指標來(lái)糾正目標，用分析來(lái)查明問(wèn)題，用最佳方案來(lái)解決問(wèn)題。這些對原本粗放型經(jīng)營(yíng)的單位來(lái)講，具有相當現實(shí)的指導意義。業(yè)務(wù)報表體系的建立，不僅要直觀(guān)易懂，導向突出，同時(shí)盡量做到格式統一，防止工作量過(guò)大而影響業(yè)務(wù)報表的質(zhì)量，更重要的是要將可用資源優(yōu)化配置，爭取價(jià)值最大化。準確、科學(xué)、完整也是對業(yè)務(wù)報表的基本要求之一。系統設立業(yè)務(wù)報表并進(jìn)行指標分析的終歸目的是發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題。作為一名職場(chǎng)的組訓，僅有發(fā)現問(wèn)題的能力是不夠的。只有通過(guò)敏銳的觀(guān)察和精準的判斷，將發(fā)現的問(wèn)題鎖定下來(lái)，并運用科學(xué)的方式來(lái)分析出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，根據原因設計解決方案，只有這樣的方案才能有的放矢。有關(guān)職場(chǎng)訓練的7節課，重點(diǎn)是要提升組訓人員的輔導和培訓業(yè)務(wù)員的能力。通過(guò)輔導和培訓，將組訓所學(xué)的知識有效地轉移到業(yè)務(wù)伙伴的身上，并通過(guò)業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)，將知識轉化為生產(chǎn)力，從而達到業(yè)績(jì)輝煌組織滿(mǎn)堂的良好效果。怎樣才能有效地訓練呢？首先要營(yíng)造溫馨的氛圍，鼓勵全員參與，激發(fā)業(yè)務(wù)伙伴提升素質(zhì)，卓越成長(cháng)的欲望；其次，要以培養能力為出發(fā)點(diǎn)，一切課程的設置，專(zhuān)題的選材都必需順從業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā)，以創(chuàng )造績(jì)效為歸宿。做到需什么練什么，缺什么學(xué)什么。同時(shí)，要使伙伴們明白，訓練是雙向的交流，是互動(dòng)的過(guò)程，不是傳統的、簡(jiǎn)單的教與學(xué)的老模式。專(zhuān)業(yè)知識是組訓施展水平的基礎與出發(fā)點(diǎn)，只有把基礎夯實(shí)，才能構筑起飛的平臺。
市場(chǎng)如戰常要想贏(yíng)得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營(yíng)銷(xiāo)正處于揚帆啟航，期待變革的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。組訓作為一名保險教練，除了要讓動(dòng)運員掌握豐富的知識，端正的態(tài)度，良好的習慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升不可能在一朝一夕完成，必須通過(guò)大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來(lái)檢驗可行度。
本次培訓班雖然課程上已經(jīng)結束了，但新的征程剛剛開(kāi)始。我將以從培訓班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風(fēng)，立志為中國人壽的光輝事業(yè)奮斗終身！
我非常榮幸參加了公司組織的培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會(huì )，作為_(kāi)_保險公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會(huì )，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會(huì )，大家都為培訓做了充足的準備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓中，時(shí)而聚精會(huì )神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會(huì )，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現了此次培訓“增進(jìn)團結、增長(cháng)才干”的目的。
參加此次培訓的同志都是__保險公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團隊？二是如何提高自身領(lǐng)導的藝術(shù)、才能、管理的方法？三是作為職業(yè)人如何性格轉變。這也是我們在日常的管理工作中和未來(lái)的崗位上最需要學(xué)習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習和積累。
通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我更加進(jìn)一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養，通過(guò)學(xué)習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì )不斷加強學(xué)習，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把__保險做的更大更強。
很早之前就聽(tīng)朋友反復提到中國人壽保險。那時(shí)心里隱隱有些擔憂(yōu)，不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無(wú)數的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來(lái)到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問(wèn)候把我帶進(jìn)了迎新會(huì )上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開(kāi)連續三天的新人培訓課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng )造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺?？傉J為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有能力?？傉J為成功依賴(lài)于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂(lè )觀(guān)的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著(zhù)感恩的心回報客戶(hù)。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著(zhù)不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標，因為它們是催促人們向前的最大動(dòng)力。只要有希望和目標，生命便不會(huì )枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多，當我們初當業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻出現了挫折感怎么辦？要學(xué)會(huì )百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習技巧，發(fā)現并創(chuàng )造機會(huì )，與人溝通，建立誠信。退一步說(shuō)，即便客戶(hù)拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì )越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開(kāi)誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì )感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲(chóng)鳴唱，春晨鳥(niǎo)雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂(lè )不都是人們用心去體會(huì )才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。
學(xué)習了順馳、萬(wàn)達、萬(wàn)科等標桿企業(yè)的成功管理經(jīng)驗，雖然涉及的內容都是招商、房產(chǎn)之類(lèi)的經(jīng)驗之談，很少有物管的內容，但是我認為管理內在的東西是相通的，特別在這市場(chǎng)經(jīng)濟的大浪之下，優(yōu)勝劣汰的社會(huì )里，標桿企業(yè)透析出的企業(yè)文化與人才培養管理而推波企業(yè)至高峰的關(guān)鍵所在很是值得我們借鑒。
在國家宏觀(guān)調控下，房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)已從一個(gè)供不應求的賣(mài)方市場(chǎng)形勢趨緩至買(mǎi)方市場(chǎng)，并逐步從暴利行業(yè)向微利行業(yè)過(guò)渡，如何在這樣的形勢下以低成本獲得高收益，企業(yè)文化是關(guān)鍵之一。
首先，我們要以精益求精，勇于創(chuàng )新的核心價(jià)值觀(guān)為導向，塑造團結奮進(jìn)、尊重信任、互相關(guān)愛(ài)的企業(yè)文化：順馳對“信任并尊重每一個(gè)人，永不滿(mǎn)足的挑戰精神，鼓勵創(chuàng )新主動(dòng)變革，創(chuàng )造奇跡的團隊精神，共同發(fā)展，分享成功”的核心價(jià)值觀(guān)堅定信仰，對核心價(jià)值觀(guān)的偏執、執行和對違反核心價(jià)值觀(guān)的人和事的零容忍，已將其核心價(jià)值觀(guān)貫徹至每一個(gè)員工，并溶化至每一員工的血液中，讓其堅定核心價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的靈魂，是他們每一人的性格，是他們做一切事情的出發(fā)點(diǎn)和根本，是他們共同的信念，共同認可深信不疑的原則，并讓其在這的信念、原則下塑造信任、尊重的文化氛圍的渲染并使每一員工都有高度的責任心和主人翁的心態(tài)，這不能不說(shuō)這個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)給他的員工創(chuàng )造了一個(gè)良好的文化氛圍。同時(shí)在企業(yè)文化的熏陶下使企業(yè)堅信付出的信任和尊重必有回報也從企業(yè)員工加班加點(diǎn)自愿主動(dòng)的干工作充分的體現出。
其次，我們要構建高效的團隊組織：任何成功的企業(yè)都需要一種心理的凝聚力，一種全員的自豪感。這團隊產(chǎn)生的斗志、凝聚力，是來(lái)自企業(yè)良好的文化氛圍，包括給員工提供一個(gè)實(shí)現夢(mèng)想的階梯、提供事業(yè)發(fā)展的空間、對待不同人事的同一標準和原則等等。同時(shí)需針對不同的公司采取不同的團隊管理模式：
自我管理型團隊：指由—人組成，他們的責任范圍包括控制工作節奏，決定工作任務(wù)分配，安排工間休息，徹底的自我管理型團隊甚至可以挑選自己的成員，并讓成員相互進(jìn)行績(jì)效評估。這樣主管人員的重要就要下降了，甚至可以被取消，在美國這種管理模式明顯節約成本，提高工作效率和員工滿(mǎn)意度，所以被施樂(lè )、通用汽車(chē)、百事可樂(lè )、惠普等著(zhù)名大公司廣泛采用。（建議人員流動(dòng)性比較頻繁的工程部可以采用這樣的管理模式）。
多功能型團隊管理模式：這指是為完成某項特定任務(wù)而來(lái)自同一層級，不同部門(mén)員工而組成的團隊。公司往往出現同一部門(mén)很團結，因為有一致的利益，而且經(jīng)常在一起，而部門(mén)間卻因存在利益關(guān)系，且缺少溝通、交流而無(wú)法形成和睦氣氛。我們應該認識到一個(gè)企業(yè)的發(fā)展并不是一個(gè)部門(mén)的團結即可，而是需全體員工具有一致的向心力和為共同目標奮斗的凝聚力。所以多功能型團隊就是為了處理部門(mén)間問(wèn)題，需部門(mén)協(xié)調解決而設立的臨時(shí)性團隊。這樣不僅創(chuàng )造了良好的人際關(guān)系。
我非常榮幸參加了公司組織的2xx—x年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會(huì )，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會(huì )，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會(huì )，大家都為培訓做了充足的準備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓中，時(shí)而聚精會(huì )神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思。在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會(huì )，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現了此次培訓“增進(jìn)團結、增長(cháng)才干”的目的。參加此次培訓的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：
一是如何帶領(lǐng)好一支團隊？
二是如何提高自身領(lǐng)導的藝術(shù)、才能、管理的方法？
三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。
這也是我們在日常的管理工作中和未來(lái)的崗位上最需要學(xué)習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習和積累。在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩定團隊，實(shí)現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量？課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：
第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學(xué)會(huì )換位思考，就會(huì )更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領(lǐng)導負責，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì )偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿(mǎn)懷信心、堅持不懈就必定會(huì )迎來(lái)美好的明天。從在日常的工作中，我不斷總結班組經(jīng)驗和教訓、不斷自我學(xué)習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
學(xué)習能力形成了團隊和個(gè)人的核心競爭力，在工作和學(xué)習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識和思想，開(kāi)闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會(huì )越來(lái)越強大。
我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶(hù)、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我更加進(jìn)一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養，通過(guò)學(xué)習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì )不斷加強學(xué)習，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把人保公司做的更大更強。
時(shí)間急轉流逝，從我成為中國xx人壽保險公司大家族的一員到現在已經(jīng)6個(gè)月了，作為一名四級機構的綜合內勤，自己對一些專(zhuān)業(yè)性的知識和技能了解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問(wèn)題。20xx年5月13日我有幸參加了xx人壽保險股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線(xiàn)內勤培訓班的學(xué)習。通過(guò)四天的培訓，我對xx人壽有了更進(jìn)一步的了解，對自己的崗位職責也有了更清晰的認識。
培訓的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質(zhì)拓展訓練，雖然身體力行都感到疲憊，但卻充滿(mǎn)收獲的喜悅，“團隊、協(xié)作、溝通、勇氣”，這些往常掛到嘴邊的，今天都得到了實(shí)實(shí)在在體現。參加的每一個(gè)游戲，都是小組成員智慧的結晶，從60秒到鼓動(dòng)人心，從七巧板到驚險倒計時(shí)，每一項都是所有成員決策、分工與決心的努力。
一天半的拓展訓練告訴我們一些道理：
1、團隊的成功，不一定取決于某一個(gè)人，而取決于團隊的向心力和協(xié)作以及相互的鼓勵和加油，否則即便這個(gè)人的能力再高，也會(huì )遭到必然的失敗，每一個(gè)人的個(gè)人成功，并不能代表一個(gè)團體的成功，而團體的失敗，則一定是每一個(gè)人的失敗。
2、在工作和生活中會(huì )遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意時(shí)間上的銜接，從而有效地提高工作的效率。
3、言勝于行，電視劇《士兵突擊》中團長(cháng)對許三多說(shuō)過(guò)一句話(huà)：想到和得到中間還有兩個(gè)字就是做到。
4、在工作和生活中要關(guān)注積極向上的事物，俗話(huà)說(shuō)：你的注意力在哪里，你的舞臺就在哪里。在工作和生活中，如果你的關(guān)注點(diǎn)放在積極向上的事情上面，那么你的生活將充滿(mǎn)陽(yáng)光；如果你只會(huì )一味的抱怨，那么你將生活在無(wú)盡的黑暗中，發(fā)現不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現美的眼睛。
第二天的培訓由總經(jīng)理室各條線(xiàn)的分管總對整個(gè)公司的一個(gè)系統講解。通過(guò)學(xué)習，我對整個(gè)公司有了一個(gè)更深更全面的了解，也加深了我作為一個(gè)太保人的榮譽(yù)感。各條線(xiàn)分管總也與我們分享了一些人生感悟，他們的不凡的經(jīng)歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學(xué)習。我們要以創(chuàng )業(yè)者的激情投入到工作中，為自己開(kāi)辟一番天地。通過(guò)學(xué)習我意識到自己在工作中溝通不到位，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級之間也要溝通，許多工作溝通到位的話(huà)會(huì )變得相當簡(jiǎn)單。
懷著(zhù)空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽保險股份有限公司福建省分公司第4期組訓培訓班。通過(guò)20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態(tài)度、技巧和習慣等各個(gè)方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步和可喜的成績(jì)，這一切的取得，與領(lǐng)導的幫助和指導是分不開(kāi)的，如果沒(méi)有領(lǐng)導的關(guān)心，我就沒(méi)有機會(huì )參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導的關(guān)懷表示衷心的感謝！
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現向領(lǐng)導匯報如下：
第4期組訓班有兩條醒目的精神標語(yǔ)：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓的事業(yè)；另一條是——我為壽險而來(lái)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)。從培訓班一開(kāi)始我就把它們當作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切1只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節課班主任就要求我們認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習，想學(xué)到什么，學(xué)習后對自己有哪些期望？我覺(jué)得，首先要明確目標，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著(zhù)非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習。這樣的機會(huì )，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
有意練功，無(wú)意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過(guò)程。所以，良好習慣的養成對成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專(zhuān)家統計，一個(gè)良好習慣的養成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流組訓的風(fēng)范，要從培養良好習慣開(kāi)始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛生，著(zhù)裝整齊講究，嚴格遵守作息時(shí)間，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬的部隊。培訓班全封閉的學(xué)習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來(lái)投入，整合舊知識，學(xué)習新技能是目標，同時(shí)，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養成是個(gè)漫長(cháng)而又艱辛的過(guò)程，培訓班是個(gè)很好的提升機會(huì )和修正的基地，因為在這里有來(lái)自八閩大地的伙伴們的友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì )使學(xué)習進(jìn)步得快些再快些。在長(cháng)達三周的課程里，我的紀律是滿(mǎn)分，這與我努力培養良好習慣是分不開(kāi)的。組訓作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴，做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風(fēng)范的養成，要從大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手。
大目標的設定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節小事就可以體現組訓的修練功底，正所謂：細微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
懷著(zhù)空杯的心態(tài)，xx年3月16日，我有幸參加了xxxx保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì )。
第一天上午的培訓，是銀保的xxxx總和合規的xxxx總授課。授課中，xxxx總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：xxxx目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險銷(xiāo)售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(cháng)經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執著(zhù)折服了現場(chǎng)的每一個(gè)人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了，xxxx總對目前保險行業(yè)的現狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢以及保險銷(xiāo)售的基本理念。
正所謂：細微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓的第二天，xxxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會(huì )到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓班一開(kāi)始我就把它當作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習，想學(xué)到什么，學(xué)習后對自己有哪些期望?現在我找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。一個(gè)公司請出多位日理萬(wàn)機的高管為新人授課，這樣的機會(huì )，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
人要想實(shí)現自我的價(jià)值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長(cháng)?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng )業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著(zhù)目標前進(jìn)。確定目標，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至?！睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓也已近尾聲，但xxxx的培訓給我帶來(lái)的體會(huì )卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見(jiàn)。只要給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人!我希望在xxxx這個(gè)平臺上實(shí)現我的夢(mèng)想。
提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì )使學(xué)習進(jìn)步得快些再快些。在長(cháng)達三周的課程里，我的紀律是滿(mǎn)分，這與我努力培養良好習慣是分不開(kāi)的。組訓作為職場(chǎng)的一名管理者與輔導者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)感召和影響伙伴，做語(yǔ)言和行動(dòng)的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風(fēng)范的養成，要從大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手。大目標的設定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節小事就可以體現組訓的修練功底，正所謂：細微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
很早之前就聽(tīng)朋友反復提到xx保險。那時(shí)心里隱隱有些擔憂(yōu)，不知有沒(méi)有這樣的能力作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了無(wú)數的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來(lái)到了中國xx分公司舉辦的20xx年第12期新人培訓班。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問(wèn)候把我帶進(jìn)了迎新會(huì )上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開(kāi)連續三天的新人培訓課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng )造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺?？傉J為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有能力?？傉J為成功依賴(lài)于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂(lè )觀(guān)的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著(zhù)感恩的心回報客戶(hù)。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著(zhù)不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標，因為它們是催促人們向前的動(dòng)力。只要有希望和目標，生命便不會(huì )枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多，當我們初當業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻出現了挫折感怎么辦？要學(xué)會(huì )百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習技巧，發(fā)現并創(chuàng )造機會(huì )，與人溝通，建立誠信。退一步說(shuō)，即便客戶(hù)拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì )越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開(kāi)誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì )感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲(chóng)鳴唱，春晨鳥(niǎo)雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂(lè )不都是人們用心去體會(huì )才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我更加進(jìn)一步認識到保險業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì )不斷加強學(xué)習，學(xué)以致用。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶(hù)。
1、從工作中的實(shí)例出發(fā)，寫(xiě)自己在工作中學(xué)到了什么，以及這次新人培訓給自己帶來(lái)的收益，最后抒發(fā)對未來(lái)工作的展望。
2、通過(guò)兩天的課程，我對人壽人保公司有了深入了解，對保險產(chǎn)品也有了更深徹的認識，這也是我們在日常的工作中最需要學(xué)習最需要掌握最需要提高的知識，這將有助于我們日后的工作，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習和積累提高。
3、雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我更加進(jìn)一步認識到保險業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì )不斷加強學(xué)習，學(xué)以致用。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶(hù)。
在日常的工作中，我們將會(huì )不斷總結經(jīng)驗和教訓、不斷自我學(xué)習和提高，通過(guò)這幾天的培訓使我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：我們如何才能發(fā)掘潛在客戶(hù)購買(mǎi)保險。通過(guò)學(xué)習，不僅讓我學(xué)習到新的知識，更讓我信心倍增。
作為保險的營(yíng)銷(xiāo)精英，如何才能在實(shí)際行動(dòng)中把誠信打造成自身事業(yè)成功的第一競爭力呢?方法一：找準客戶(hù)群。我們知道，不同客戶(hù)群體、不同層次的客戶(hù)，對人或事的看法是有差異的。盡管不少人聲稱(chēng)客戶(hù)市場(chǎng)潛力是無(wú)限的，但筆者認為，銷(xiāo)售人員應該根據自身素質(zhì)、職業(yè)習慣、愛(ài)好、形象、交往的社會(huì )層次等，找到與自己容易產(chǎn)生共鳴、有共同價(jià)值觀(guān)的群體交往，在相同的環(huán)境中更容易產(chǎn)生好感、認同、信任感，才有好的營(yíng)銷(xiāo)基礎。
方法二：精通業(yè)務(wù)，以自己的專(zhuān)業(yè)贏(yíng)得客戶(hù)的信任。如今專(zhuān)業(yè)化分工越來(lái)越細，客戶(hù)需要更多的時(shí)間來(lái)做好自己的事業(yè)，就需要其他領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士為自己做好相關(guān)服務(wù)。比如醫生的專(zhuān)業(yè)醫療服務(wù)、律師的法律顧問(wèn)服務(wù)等。倘自身專(zhuān)業(yè)不足，不能以自己的專(zhuān)業(yè)為客戶(hù)節約時(shí)間，何談信任、交往?別忘了接觸過(guò)形形色色的代理人后，有些客戶(hù)比我們都專(zhuān)業(yè)了方法三：讓客戶(hù)了解保險的“不足”。這世上沒(méi)有一種萬(wàn)有靈藥包治百病，也不可能有一種保險排除所有的風(fēng)險。越是理性、專(zhuān)業(yè)的人士，越明白這一點(diǎn)。在與客戶(hù)交流時(shí)應讓客戶(hù)了解保險的不足，如免責條款、專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)等，讓客戶(hù)明白保險不可能排除所有風(fēng)險，但能補償風(fēng)險帶來(lái)的損失。在風(fēng)險無(wú)處不在的時(shí)代，保險不是萬(wàn)能的，但沒(méi)有保險則是萬(wàn)萬(wàn)不能的。
方法四：以身作則，成為行業(yè)誠信號召人。保險業(yè)無(wú)論誠信危機的報道多少，我們身邊的客戶(hù)常是時(shí)時(shí)拿來(lái)與身邊人做比較的。他們會(huì )從身邊代理人的素質(zhì)與自己的信任度出發(fā)，客觀(guān)評價(jià)他該不該從你這里辦保險。他們往往不怎么關(guān)心整個(gè)行業(yè)會(huì )往何處去，卻會(huì )真正關(guān)心為自己辦保險的這個(gè)人是否講誠信、是否在公司有良好的聲譽(yù)。而作為代理人的我們，行業(yè)的使命需要我們以身作則，成為誠信的先鋒使者、實(shí)踐者、維護者。
方法五：全過(guò)程服務(wù)，像醫生那樣負責到底?？蛻?hù)一旦有理賠服務(wù)，理賠所需的材料、要跑的部門(mén)等等，代理人應該替客戶(hù)義不容辭地先做。
“優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特別的問(wèn)候把我帶進(jìn)了迎新會(huì )上。多么新奇的企業(yè)文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開(kāi)連續三天的新人培訓課。
人在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng )造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺?？傉J為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有能力?？傉J為成功依賴(lài)于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂(lè )觀(guān)的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著(zhù)感恩的心回報客戶(hù)。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著(zhù)不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標，因為它們是催促人們向前的最大動(dòng)力。只要有希望和目標，生命便不會(huì )枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多，當我們初當業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻出現了挫折感怎么辦？要學(xué)會(huì )百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習技巧，發(fā)現并創(chuàng )造機會(huì )，與人溝通，建立誠信。退一步說(shuō)，即便客戶(hù)拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的路，會(huì )越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開(kāi)誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì )感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲(chóng)鳴唱，春晨鳥(niǎo)雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂(lè )不都是人們用心去體會(huì )才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧！
懷著(zhù)空杯的心態(tài)，我有幸參加了中國平安保險股份有限公司長(cháng)沙分公司0306期新人班崗前培訓，通過(guò)這幾天的全心投入，并在培訓老師的細心教導下，我對保險的知識，態(tài)度，技巧和銷(xiāo)售方面都取得了長(cháng)足的進(jìn)步。明白了保險的意義所在?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千。下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人體會(huì )。
一、培訓體制完善，課程嚴肅活潑。
都說(shuō)平安的培訓是最好的，通過(guò)這幾天的培訓我才知道，它的最好，在于能使人們從中得到激勵，能使人們對生活的追求站得更高，目標想得更遠。它把激勵學(xué)滲入到每個(gè)人的心底。讓每個(gè)受訓的學(xué)員感受到通向成功其實(shí)就是這么簡(jiǎn)單。它的最好還表現在培訓體制是最好的，因為它有完善的一個(gè)培訓平臺，有專(zhuān)門(mén)的培訓隊伍，有優(yōu)越的硬件條件，有一整套培訓方案。如果說(shuō)中國有哪家公司最注重培訓，我想除了平安還是平安；平安的講師也是最好的，他們都是銷(xiāo)售的精英，個(gè)個(gè)業(yè)績(jì)不凡，講的都是身邊的人，道的也都是身邊的事，使生硬和冰冷的文字產(chǎn)生強烈的視覺(jué)沖擊效果，用案例說(shuō)話(huà)，用指標來(lái)糾正目標，用分析來(lái)查明問(wèn)題，用最佳方案來(lái)解決事情。具有相當現實(shí)的指導意義。這讓我們對保險的認知具體化，實(shí)際化。把表面的，理論的課程知識轉換為各種案例，讓學(xué)員在聽(tīng)故事的同時(shí)，了解體會(huì )。這都體現了老師們的用心良苦；平安的課堂氛圍也是最好的。這里沒(méi)有應試教育的教條，老師和學(xué)員溶入在一起，大家沒(méi)有年齡之分，沒(méi)有閱歷之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特別是課前的游戲總是讓人驚心動(dòng)魄，因為不知道今天會(huì )不會(huì )是自己“中獎”。而游戲中“中獎”的同學(xué)臉上流露出的“驚惶失措”也使大家銘心刻骨。更重要的是平安的游戲并非純粹的娛樂(lè )，而是對正統教育的一次全面提煉和綜合補充。平時(shí)一說(shuō)起提高素質(zhì)就是mba，就是各種證書(shū)和文憑，其實(shí)，知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無(wú)形的力量。在何種情況下能使有限的知識和技能釋放出最大的能量，如何開(kāi)發(fā)出那些一直潛伏在你身上而您自己卻從未真正了解的力量，怎樣才能弄清您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度？這才是課間娛樂(lè )真正意義所在！可以說(shuō)正是游戲中的氛圍讓陌生的人走在了一起，讓充沛的精神趕走了學(xué)習困乏，讓我們一個(gè)五六十人的班級更像一個(gè)團隊。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓班一開(kāi)始我就把它當作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習，想學(xué)到什么，學(xué)習后對自己有哪些期望？現在我終于找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。不僅要以飽滿(mǎn)的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)區的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著(zhù)非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習。這樣的機會(huì )，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。這也是培訓班給我的體會(huì )之一。
三、
點(diǎn)滴細微的作風(fēng)，體現人格風(fēng)范。
正所謂：細微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是在平安的管理制度中我體會(huì )到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專(zhuān)家統計，一個(gè)良好習慣的養成，至少要經(jīng)過(guò)37次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流的人，要從培養良好點(diǎn)滴習慣開(kāi)始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如椅子及時(shí)歸位，上課手機靜音，保持四周整潔衛生，著(zhù)裝整齊講究，嚴格遵守作息時(shí)間，嚴格履行請假手續等，這些都是小事，但小事中見(jiàn)風(fēng)格，小事中見(jiàn)素質(zhì)。俗話(huà)說(shuō)一屋不掃，不足以?huà)咛煜?。講得就是從小事做起，而平安的培訓正好給予了我們這種一個(gè)基地，讓我們得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
四、對目標執著(zhù)，才能成功在握。
人要想實(shí)現自我的價(jià)值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長(cháng)。這一點(diǎn)也是我在平安講師那里得到的體會(huì )。他們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng )業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的“四千精神”。從下決心做一個(gè)成功的人那一刻起就要進(jìn)入積極的狀態(tài)，機會(huì )永遠只青睞有準備的人。只有知道明天干什么，今天才會(huì )活得有意義。有目標，生活才會(huì )充實(shí)、快樂(lè )。明確地知道自己的生活目標，感受自己正在向目標前進(jìn)，這就是幸福。只有對目標執著(zhù)，才能成功在握。但人生的目標決非一蹴而就的，這是一個(gè)不斷積累的過(guò)程。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著(zhù)目標前進(jìn)。確定目標，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至?！睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓也已近尾聲，但平安的培訓給我帶來(lái)的體會(huì )卻是無(wú)窮無(wú)盡的，只是我現在還沒(méi)完全體會(huì )到而已。
保險行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(cháng)。保險業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數崗位都從月23日到現在，不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習了17天。17天當中，學(xué)習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個(gè)對保險一無(wú)所知的應屆畢業(yè)生到現在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習生，時(shí)間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì )：
一、選擇比機遇重要。
在太平人壽的招聘專(zhuān)場(chǎng)報告會(huì )上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓學(xué)校做校長(cháng)助理一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復的思索，最后還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內獨立完成了兩個(gè)培訓項目。校長(cháng)當聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復挽留我，但是我最終還是選擇離開(kāi)。因為我覺(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門(mén)的我們對社會(huì )還知之甚少，需要學(xué)習的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì )走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng )業(yè)成長(cháng)型的公司當中，你想不成長(cháng)都困難。
二、態(tài)度比能力重要。
在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(cháng)。保險業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深。我們陽(yáng)光二期培訓班的班訓。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要。
我真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！
做保險客服的工作，在這一年里，我認真的把客服的工作完成，積極的提升自己的服務(wù)水平，更好的去為客戶(hù)服務(wù)，我也是對這一年的一個(gè)工作來(lái)做下，對于過(guò)去客服工作的回顧也是能讓我更清醒的認識到自己做的好與不好的地方，好在以后改進(jìn)或者繼續的保持優(yōu)化。
我認真的服務(wù)客戶(hù)，無(wú)論是呼出或者接聽(tīng)方面，我都是禮貌的去回答客戶(hù)的問(wèn)題，幫他們解決保險方關(guān)的問(wèn)題，一些疑難的地方，我處理不好的，我也是會(huì )積極的請教同事，或者幫忙轉到專(zhuān)業(yè)的客服那邊去做，每個(gè)人的分工不同，而我作為最前線(xiàn)的客服接待，我也是知道，有些知識的確我是不太清楚的，不過(guò)我也是在工作之后會(huì )去認真的學(xué)，多了解，這樣在工作之中，也是可以不用麻煩其他的同事，自己能夠把事情給處理好。遇到一些態(tài)度不是那么友好的客戶(hù)，我同樣也是會(huì )敬業(yè)的去回答問(wèn)題，不會(huì )被他們的情緒所影響，我知道，很多時(shí)候他們只是對這件事情發(fā)脾氣，而不是針對我個(gè)人，我也是必須要職業(yè)的去做該說(shuō)的話(huà)語(yǔ)，安撫客戶(hù)的情緒，盡可能的去幫客戶(hù)解決問(wèn)題。一年的工作之中，我沒(méi)有出過(guò)什么差錯，也是幫客戶(hù)解決了很多問(wèn)題，得到了客戶(hù)的一個(gè)贊揚。
在學(xué)習保險知識方面，我也是除了看書(shū)，也是多請教同事，我明白我的是不夠了，畢竟是一個(gè)新人，同事知道的，我不明白的我都會(huì )去問(wèn)，只有自己的經(jīng)驗豐富了，那么在處理客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候，也是能更加的從容和淡定了。公司組織了的一些培訓和會(huì )議我也是都積極的參加，努力的去提升自己在保險方面的知識和經(jīng)驗，作為一名客戶(hù)，專(zhuān)業(yè)的保險知識也是能讓客戶(hù)放心，讓他們信任我，愿意配合我的工作。讓我來(lái)幫他們解決問(wèn)題的，從這一年來(lái)說(shuō)，我也是看了很多的書(shū)籍，對于公司的一些保險業(yè)務(wù)都是更加的熟悉了，不過(guò)我也是知道和一些老員工相比起來(lái)，其實(shí)我還是有挺多方面還需要繼續去學(xué)的。
一年的時(shí)間，過(guò)著(zhù)真的好快，我也是知道，在工作之中我還有挺多方面是需要去進(jìn)步的，公司的競爭也是非常的大，而且大家也是非常的努力去學(xué)習，我更是不能落后，在今后的一個(gè)工作之中我要繼續的努力，提升自己，把客戶(hù)工作給做好。
xx年x月16日加盟中國人壽廈門(mén)分公司集美支公司已經(jīng)16個(gè)月了，見(jiàn)證了在中國人壽廈門(mén)分公司在這塊富饒的土地上的成長(cháng)歷程，親身經(jīng)歷了中國人壽集美支公司的三合為一到中國人壽集美支公司的一分為二。
想到自己第一次踏出學(xué)校并走上國壽這塊神奇的土地情景。記得那時(shí)自己是第二次來(lái)到廈門(mén)就直奔到中國人壽集美支公司面試時(shí)，當時(shí)的老總韓步全就開(kāi)門(mén)進(jìn)山的告訴我，所謂的組訓就是組織訓練。我似懂非懂的點(diǎn)點(diǎn)頭表示認同?？偟母杏X(jué)我所要或者將要從事的職業(yè)挺神圣，還不錯，并且和自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)也對口，一天工作7個(gè)小時(shí)，周末不用上班就覺(jué)的天底下哪有這般好事，剛踏出學(xué)校就交了好運了。
真正踏入組訓這個(gè)神圣的職業(yè)可以說(shuō)是經(jīng)歷了一波三折。我經(jīng)歷了無(wú)知、懵懂、恐懼、徘徊、模仿、憤怒、期待，到期盼想擁有自己獨立的空間，獨立的思想，獨立的做法，獨立運作運作團隊，一次完整的組訓培訓，但這一切似乎都遙遙無(wú)期，曾經(jīng)一度我思考我想逃離這塊土地。但這一切都在xx年x月7日徹底地改變了，我從原屬于集美支公司其中的一個(gè)職場(chǎng)的海滄支公司調回了集美支公司。開(kāi)始了一步一步地實(shí)踐著(zhù)一直在我腦海里遨游的想法和一直渴望一次系統的組訓培訓的機會(huì )，這一切頃刻在集美支公司實(shí)現了。xx年11月29日從重慶回來(lái)后，我時(shí)刻懷著(zhù)一顆感恩的心在做事和做人，特別我要感謝的是集美支公司的二位老總徐游泳、柳順?lè )?，兩位領(lǐng)導為我爭取到這次難得培訓機會(huì )?？梢哉f(shuō)這個(gè)培訓機會(huì )在我的心里期盼很久了、很久了。因為我的學(xué)歷只有大專(zhuān)和同齡人相比可以說(shuō)沒(méi)有一絲優(yōu)勢，本不敢有太大的奢望?？梢哉f(shuō)學(xué)歷一直是我心理的一塊痛但這一切隨著(zhù)培訓機會(huì )的到來(lái)變得不是那么重要啊!當接到副總經(jīng)理柳順?lè )宓耐ㄖ獣r(shí)我居然激動(dòng)的說(shuō)不出話(huà)來(lái)，我將這個(gè)消息告訴身邊的同事時(shí)他們居然很不解的看著(zhù)我。有什么好高興的?蹦出一句話(huà)來(lái)“如果可以不去我才不想去呢?才不去受那份苦呢?”我非常的不解，真應證了那句話(huà)“有人畢生所追求的、卻是他人于生俱來(lái)的?！钡莱隽嗣\的不公。
通過(guò)這次組訓崗前班培訓的洗禮猶如在我身上裝上了一副經(jīng)過(guò)全新打造的盔甲和一把無(wú)往不勝的力刃。在此期間學(xué)到了一流組訓所應具備的風(fēng)范、學(xué)習能力、演講能力、組織能力、溝通能力、管理能力、企劃能力、分析能力、問(wèn)題診斷能力，這些能力為我開(kāi)展工作打開(kāi)了方便之門(mén)，猶如增添了羽翼讓我可以實(shí)現飛翔的夢(mèng)想，使我的人生增色不少。
在重慶海蘭云天有感悟、也有感動(dòng)。身邊發(fā)生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然，從不情愿、不樂(lè )意、不配合、不解困惑(20xx學(xué)會(huì )感恩,與愛(ài)同行感恩節活動(dòng)方案及文案)、抵觸情緒、到無(wú)條件服從，配合班導師的每一個(gè)細微的動(dòng)作我們大家經(jīng)歷了一番新的洗禮。我們確實(shí)地實(shí)踐那句耳熟能詳的話(huà)語(yǔ)“合理的訓練，不合理的磨練”今天我們可以無(wú)愧的說(shuō)：“我們一切都做到了，我們是總公司xx年第二期組訓崗前班的成員?！?/p>
在29天的日子里也分不清楚是感悟多還是感動(dòng)多，感悟總是夾雜的感動(dòng)，感動(dòng)夾雜感悟。
感悟知識的奇妙、感悟語(yǔ)言的魅力、感悟人性的美好、感悟歲月的離別的無(wú)情。
感動(dòng)團隊協(xié)作的快樂(lè )、感動(dòng)溝通的暢快、感動(dòng)游玩的'樂(lè )趣。
無(wú)論是感悟還是感動(dòng)都將為我未來(lái)的學(xué)習和工作插上飛翔的翅膀,他將為我未來(lái)的學(xué)習和工作提供了方向和提升的明確目標。
通過(guò)本次的學(xué)習有幾點(diǎn)主要的體會(huì )如下：
(1)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的創(chuàng )新。
在學(xué)習的過(guò)程中明顯的感覺(jué)到我們的公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì )的流程過(guò)于單調和簡(jiǎn)單缺乏創(chuàng )新。
營(yíng)銷(xiāo)員每每感覺(jué)我們公司有“掛羊頭買(mǎi)狗肉”的嫌疑導致?tīng)I銷(xiāo)員在邀約客戶(hù)的過(guò)程中心理有障礙，不敢放開(kāi)去做。
客戶(hù)來(lái)公司聽(tīng)產(chǎn)說(shuō)會(huì )每每感覺(jué)叫他們聽(tīng)產(chǎn)說(shuō)會(huì )無(wú)非是讓他們買(mǎi)保險，長(cháng)期下來(lái)興趣黯然。
重慶在這產(chǎn)說(shuō)會(huì )這方面明顯比我們公司有創(chuàng )意體現在以下幾點(diǎn)：
1、賦予一系列單證更多的附加的含義內容。
比如：賦予投保單為心愿卡。
2、增加一絲產(chǎn)說(shuō)會(huì )的娛樂(lè )性質(zhì)。比如：觀(guān)賞性、趣味性。
3、產(chǎn)說(shuō)會(huì )的流程更加充實(shí)提供客戶(hù)互相認識的平臺。
比如：介紹嘉賓基本資料姓名、職位、從事的行業(yè)、公司名稱(chēng)。
4、產(chǎn)說(shuō)會(huì )的流程更加簡(jiǎn)湊切實(shí)為客戶(hù)著(zhù)想，提供他們所需要的養分。
例如：針對客戶(hù)的不同層次在產(chǎn)說(shuō)會(huì )流程中增加一個(gè)環(huán)節，比方針對企業(yè)的領(lǐng)導層這類(lèi)高端客戶(hù)可以增加講授跟企業(yè)與人生緊密關(guān)聯(lián)的專(zhuān)題，讓客戶(hù)真切感到中國人壽不僅僅是要賣(mài)保險，它不僅可以給客戶(hù)帶來(lái)保障并且可以給客戶(hù)帶去一系列附加的資訊和知識。
5、拓展與社會(huì )團體的接觸面，善用社會(huì )資源為中國人壽搭建人脈資源。
時(shí)間急轉流逝，從我成為xx保險公司大家族的一員到現在已經(jīng)x個(gè)月了，作為一位四級機構的綜合內勤，自己對一些專(zhuān)業(yè)性的知識和技能了解還不是很透徹，所以工作中遇到了很多問(wèn)題。20xx年xx月xx日我有幸參加了xx保險股份有限公司xx分公司“啟航五期“后援條線(xiàn)內勤培訓班的學(xué)習。通過(guò)四天的培訓，我對xx有了更進(jìn)一步的了解，對自己的崗位職責也有了更清楚的認識。
培訓的第一天我們很有幸參加到人眾人的素養拓展訓練，雖然身體力行都感到疲憊，但卻充滿(mǎn)收獲的歡樂(lè )，“團隊、協(xié)作、溝通、勇氣”，這些往常掛到嘴邊的，今天都得到了實(shí)實(shí)在在體現。參加的每一個(gè)游戲，都是小組成員聰明的結晶，從六十秒到扇動(dòng)人心，從七巧板到驚險倒計時(shí)，每一項都是所有成員決策、分工與決心的努力。
一天半的拓展訓練告知我們一些道理：
1、團隊的成功，不一定取決于某一個(gè)人，而取決于團隊的向心力和協(xié)作以及相互的鼓勵和加油，否則即便這個(gè)人的能力再高，也會(huì )遭到必定的失敗，每一個(gè)人的個(gè)人成功，并不能代表一個(gè)團體的成功，而團體的失敗，則一定是每一個(gè)人的失敗。
2、在工作和生活中會(huì )遇到很多事情，不要總是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意時(shí)間上的銜接，從而有效地提高工作的效率。
3、言勝于行，想到和得到中間還有兩個(gè)字就是做到。
4、在工作和生活中要關(guān)注積極向上的事物，俗語(yǔ)說(shuō)：你的注意力在哪里，你的舞臺就在哪里。在工作和生活中，如果你的關(guān)注點(diǎn)放在積極向上的事情上面，那么你的生活將充滿(mǎn)陽(yáng)光；如果你只會(huì )一味的抱怨，那么你將生活在無(wú)盡的黑暗中，發(fā)覺(jué)不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)覺(jué)美的眼睛。
第二天的'培訓由總經(jīng)理室各條線(xiàn)的分管總對全部公司的一個(gè)系統講授。通過(guò)學(xué)習，我對全部公司有了一個(gè)更深更全面的了解，也加深了我作為一個(gè)太保人的榮譽(yù)感。各條線(xiàn)分管總也與我們分享了一些人生感悟，他們的非凡的經(jīng)歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學(xué)習。我們要以創(chuàng )業(yè)者的豪情投入到工作中，為自己首創(chuàng )一番天地。通過(guò)學(xué)習我意識到自己在工作中溝通不到位，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級之間也要溝通，許多工作溝通到位的話(huà)會(huì )變得相當簡(jiǎn)單。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我更加進(jìn)一步理解到保險業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì )持續增強學(xué)習，學(xué)以致用。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶(hù)。
1、從工作中的'實(shí)例出發(fā)，寫(xiě)自己在工作中學(xué)到了什么，以及這次新人培訓給自己帶來(lái)的收益，最后抒發(fā)對未來(lái)工作的展望。
2、通過(guò)兩天的課程，我對人壽人保公司有了深入了解，對保險產(chǎn)品也有了更深徹的理解，這也是我們在日常的工作中最需要學(xué)習最需要掌握最需要提升的知識，這將有助于我們日后的工作，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習和積累提升。
3、雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我更加進(jìn)一步理解到保險業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì )持續增強學(xué)習，學(xué)以致用。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶(hù)。
在日常的工作中，我們將會(huì )持續總結經(jīng)驗和教訓、持續自我學(xué)習和提升，通過(guò)這幾天的培訓使我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：我們如何才能發(fā)掘潛在客戶(hù)購買(mǎi)保險。通過(guò)學(xué)習，不但讓我學(xué)習到新的知識，更讓我信心倍增。
在保險公司雙向選擇中進(jìn)入待崗的行列，在培訓部參加了為期兩個(gè)月的培訓，學(xué)習了很多，收獲了很多，提高了很多。時(shí)間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì )：
一、選擇比機遇重要。
在招聘專(zhuān)場(chǎng)報告會(huì )上，經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。2個(gè)月時(shí)間之內獨立完成了_個(gè)培訓項目。在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì )走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng )業(yè)成長(cháng)型的公司當中，你想不成長(cháng)都困難。
二、態(tài)度比能力重要。
在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險在中國發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(cháng)。保險業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標桿。投入多少，收獲。)多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓班的班訓。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要。
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢。這個(gè)手勢動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠。每個(gè)人在做這個(gè)手勢過(guò)程當中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢就可以感受到這個(gè)手勢的神奇力量。保險業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒(méi)有被中國人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中，我們可能會(huì )被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì )到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場(chǎng)的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練意見(jiàn)，增強抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì )如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!
作為剛進(jìn)入保險行業(yè)中的新人，接受到的保險業(yè)務(wù)也比較少，所以培訓成為了我們上崗前的重要學(xué)習課程。培訓我們的導師是業(yè)務(wù)能力杰出的公司老人。
通過(guò)導師的介紹也演說(shuō)，我明白了保險其實(shí)氛圍兩個(gè)，一個(gè)是售前，一個(gè)受售后，售前需要解決的是讓客戶(hù)相信我們的保險，售后是讓有疑問(wèn)或者達到了保險條件的人解決問(wèn)題，這就是保險的基本工作方向。我們公司非常大，業(yè)務(wù)覆蓋范圍也非常廣，所以想要做出更好的成績(jì)還需要繼續努力。
我是做售前的，也就是銷(xiāo)售工作，推銷(xiāo)保險，是個(gè)非常疲憊的工作，想要做到這一點(diǎn)，就要考我們自己去總結去思考，導師給我們講解了很多的銷(xiāo)售方式，但是有一點(diǎn)，就是要學(xué)會(huì )開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，找到自己的客戶(hù)，因為我們有專(zhuān)門(mén)的資料海，里面都是沒(méi)有達成交易的客戶(hù)，也有達成交易的客戶(hù)，當然開(kāi)發(fā)新客戶(hù)同樣需要。
如果銷(xiāo)售我們的保險，就要看我們銷(xiāo)售的保險適合那些人，比如健康保險，不如車(chē)險，又比如出行保險等等都需要找到特定需要的人群，如果我們賣(mài)車(chē)險，而推銷(xiāo)的客戶(hù)是沒(méi)有車(chē)子的，那么我們的車(chē)險根本就很難推銷(xiāo)起來(lái)，畢竟我們的車(chē)險是適合有車(chē)的人才行，除非撞了好運，他們家中有人有車(chē)從而達成交易，否則很大的程度都是不可能達成的加以。
做保險銷(xiāo)售的人抗壓能力要杠杠的，如果自己不能夠承擔抗壓，就會(huì )讓我們在工作的時(shí)候不戰而退，所以在工作中要有韌性，要能夠堅定不移的去堅持去打電話(huà)去與客戶(hù)溝通，一百個(gè)電話(huà)只有一個(gè)成交或者沒(méi)有一個(gè)成交一樣要堅持，今天沒(méi)有成績(jì)明天沒(méi)有成績(jì)也必須堅持下去，我們做保險的新人都會(huì )遇到這些問(wèn)題。這讓我心中有了一些底氣。
沒(méi)有人愿意做那個(gè)沒(méi)有多少業(yè)績(jì)和能力的人，在角落里面發(fā)霉，都想要做那個(gè)可以一飛沖天的人，所以我們更多的是喜歡不斷的加強自身的建設，不斷的推動(dòng)學(xué)習和能力提升。保險有很多的知識需要處理和學(xué)習，在銷(xiāo)售的時(shí)候我們必須要重視這一點(diǎn)，我們保險必須要符合基本的保險條件，不能對客戶(hù)隨意許諾其他夸張的承諾。
畢竟公司不是開(kāi)空口承諾的，我們必須要保證當保險出現這樣的情況后我們必須要保證完成達到基本要求，才能夠售賣(mài)，誠信是我們保險行業(yè)能夠一直占據到這個(gè)位置的原因之一。所以我們工作必須要重視誠信，重視工作的原則和工作的基本條件。這樣我們所做的工作才有意義才能夠給我們公司創(chuàng )造業(yè)績(jì)，到了崗位上我會(huì )按照這個(gè)方式去工作。
我非常榮幸參加了公司組織的20xx年后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會(huì )，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會(huì )，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會(huì )，大家都為培訓做了充足的準備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓中，時(shí)而聚精會(huì )神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會(huì )，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現了此次培訓“增進(jìn)團結、增長(cháng)才干”的目的。
參加此次培訓的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團隊？二是如何提高自身領(lǐng)導的藝術(shù)、才能、管理的方法？三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來(lái)的崗位上最需要學(xué)習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的`努力、學(xué)習和積累。
在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩定團隊，實(shí)現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量？課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：
第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學(xué)會(huì )換位思考，就會(huì )更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領(lǐng)導負責，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì )偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿(mǎn)懷信心、堅持不懈就必定會(huì )迎來(lái)美好的明天。從進(jìn)出口的數據顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信將是豐收的一年，也是整個(gè)保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結班組經(jīng)驗和教訓、不斷自我學(xué)習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
1、學(xué)習能力。學(xué)習能力形成了團隊和個(gè)人的核心競爭力，在工作和學(xué)習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識和思想，開(kāi)闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會(huì )越來(lái)越強大。
2、要有責任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶(hù)、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
3、追求卓越不斷修煉。有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
我非常榮幸參加了公司組織的后備管理干部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會(huì )，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會(huì )，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會(huì )，大家都為培訓做了充足的準備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓中，時(shí)而聚精會(huì )神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會(huì )，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現了此次培訓“增進(jìn)團結、增長(cháng)才干”的目的。
參加此次培訓的同志都是人保分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團隊？二是如何提高自身領(lǐng)導的藝術(shù)、才能、管理的方法？三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來(lái)的崗位上最需要學(xué)習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的.每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習和積累。
在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟環(huán)境不景氣、保險市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩定團隊，實(shí)現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量？課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：
第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”。
在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學(xué)會(huì )換位思考，就會(huì )更好地理解上司和公司的政策；中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領(lǐng)導負責，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jì)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。
工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì )偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿(mǎn)懷信心、堅持不懈就必定會(huì )迎來(lái)美好的明天。
從進(jìn)出口的數據顯示，我們的經(jīng)濟正逐步走出低迷走向復蘇，我相信將是豐收的一年，也是整個(gè)保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
這次我非常榮幸參加了公司組織的20xx年新員工崗前培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會(huì )，作為xx的一員，我十分珍惜這次培訓的機會(huì )，因為它不僅是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。因此我也很認真地對待這十二天的學(xué)習生活，為這次的培訓做了充分的準備，公司對此也非常重視，體現了“使員工更出色，讓公司更卓越”的培訓理念。
通過(guò)這次培訓我了解了，我們公司一直秉承“成己為人，成人達己”的“雙成”理念，把它視為核心文化，是xx的靈魂，正是在這個(gè)理念的熏陶下，一代又一代的xx人將理念付諸于實(shí)際，就像司歌中所唱的，把愛(ài)心和真情送給每一個(gè)人，讓人們切身感受到xx的人情味，同時(shí)也樹(shù)立了在公眾心目中的美好形象，提升了社會(huì )知名度和美譽(yù)度。雙成文化詮釋了公司內部管理、公司和客戶(hù)關(guān)系、公司和社會(huì )的關(guān)系、公司和競爭對手的關(guān)系，以及公司與其他行業(yè)合作者的關(guān)系。這種雙向的關(guān)系，能讓xx不斷地得到完善，才能更好地服務(wù)客戶(hù)和社會(huì )。
今天，能成為xx這個(gè)大家庭中的一份子，我感到非常的榮幸，我為我是一名xx人而感到自豪，因為雙成文化給了我很深的感觸，從中領(lǐng)悟到很多的`道理，增強了我的使命感和責任感。我的崗位是理賠崗，理賠這部分是公司的出口，是保險環(huán)節中非常重要的一部分，理賠金額的多與少，服務(wù)態(tài)度的好與壞，直接影響著(zhù)客戶(hù)對我們公司的印象，這時(shí)突然明白這個(gè)工作非凡的意義，覺(jué)得自己身上的責任重大。在今后的工作中，我一定牢記“雙成”的核心理念，做到以客戶(hù)為本，用最大的工作熱情，回報客戶(hù)對我們的信賴(lài)和支持，以最佳的精神面貌和嚴謹的態(tài)度對待我的工作，將雙成文化發(fā)揚光大。
此外我還懂得了保險在我們生活中的重要性，在我們的生存環(huán)境中面臨著(zhù)太多的風(fēng)險，意外、疾病等等，隨時(shí)都有可能威脅著(zhù)生命，保險可能不會(huì )幫我們真的解決什么，但至少可以幫我們保持現有的生活不變。保險，把未來(lái)不確定的風(fēng)險轉化為現在的保費支出，用較少的錢(qián)來(lái)規劃未來(lái)。保險，用一定的經(jīng)濟支付來(lái)?yè)Q取風(fēng)險的轉移和獲得經(jīng)濟補償。最重要的一點(diǎn)認識保險是人類(lèi)經(jīng)濟生命的延伸。
我還明白了團隊協(xié)作的重要性，一個(gè)人不可能脫離群眾而單獨存在。在一個(gè)組織之中，很多時(shí)候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現組內成員各方面能力參差不齊的情況，要加強與他人的合作，首先就必須保證集體成員是忠誠的，有責任心的，有意志力的，而且，還要有著(zhù)對于自身團隊的榮譽(yù)感，使命感。領(lǐng)導者必須信任團隊的所有成員，彼此之間要開(kāi)誠布公，互相交心，做到心心相印，毫無(wú)保留；要與團隊的每一個(gè)成員緊密合作，直到整個(gè)團體都能緊密合作為止；分析每一個(gè)成員完成工作的動(dòng)機，研究他們的迫切需要，針對他們的動(dòng)機和需要，集思廣議，多聽(tīng)聽(tīng)別人的建議，不要一意孤行，俗話(huà)說(shuō)：“人心齊，泰山移?！蓖瑫r(shí)，領(lǐng)導者也要有領(lǐng)導者的風(fēng)范，工作上對成員嚴格要求，在生活上也要關(guān)心成員，做好團隊成員之間的溝通和協(xié)調工作，使整個(gè)團隊像一臺機器一樣，有條不紊地和諧運轉。所以，學(xué)會(huì )與他人合作，發(fā)揮團隊精神在具體生活中的運用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前發(fā)展。
正是這次培訓喚醒了沉睡中的我，面對自己的人生如何選擇，如何定位，如何更快的融入xx這個(gè)大家庭等等，我開(kāi)始感覺(jué)到有了方向，心里也有了想法，對人生充滿(mǎn)了自信和喜悅?？傊?，崗前培訓給了我一次人生定位的機會(huì )，賦予了我很深的意義，人生不如意之事常有x，有時(shí)會(huì )碰到不如意的事，也有困難打擊的時(shí)候，而每當在這個(gè)時(shí)候，我都會(huì )想起“我相信”這首歌，這樣我都會(huì )讓每一次挫折成為我成長(cháng)的機會(huì )。最后，我想說(shuō)，有成就時(shí)不要驕傲，遇到困難挫折時(shí)，要對自己說(shuō)，相信自己，當這一切過(guò)去，我們將是第一！
懷著(zhù)空杯的心態(tài)，4月16日，我有幸參加了xx保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì )。
第一天上午的培訓，是銀保的xx總和合規的xx總授課。授課中，xx總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：xx目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險銷(xiāo)售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(cháng)經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執著(zhù)折服了現場(chǎng)的每一個(gè)人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了，xx總對目前保險行業(yè)的現狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的'講解中，我們認識到了現在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢以及保險銷(xiāo)售的基本理念。
正所謂：細微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓的第二天，xx總在講述xx的企業(yè)文化中讓我體會(huì )到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習一分，離成功總會(huì )近些再近些。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓班一開(kāi)始我就把它當作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認同了學(xué)習的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓班過(guò)程中如何學(xué)習，想學(xué)到什么，學(xué)習后對自己有哪些期望？現在我找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴格遵守紀律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標走去。一個(gè)公司請出多位日理萬(wàn)機的高管為新人授課，這樣的機會(huì )，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
人要想實(shí)現自我的價(jià)值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長(cháng)?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng )業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著(zhù)目標前進(jìn)。確定目標，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至?！睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓也已近尾聲，但xx的培訓給我帶來(lái)的體會(huì )卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見(jiàn)。只要給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人！我希望在xx這個(gè)平臺上實(shí)現我的夢(mèng)想。
極大的危害性。拿業(yè)務(wù)員挪用客戶(hù)保險費為例：此案例不僅對客戶(hù)造成了巨大的損失，還斷送了自己美好前途和職業(yè)理想，同時(shí)也把自己送上了犯罪的道路，甚至引發(fā)社會(huì )對保險公司的不信任感，造成了如此的嚴重的后果。作為民生保險的續期管理崗，原本以為此類(lèi)事情離我們很遙遠，其實(shí)不然，有可能只因我們工作的稍微疏忽，就可能造成外勤隊伍人員挪用客戶(hù)保費現象的產(chǎn)生，成為犯罪活動(dòng)的縱容者，因此，我們需要認真認真在認真的工作態(tài)度去做好每一筆未交件的后續工作，避免從業(yè)人員挪用保費現象的產(chǎn)生。
知道了案件的危害性，就要懂得如何去防止案件的發(fā)生，通過(guò)這次學(xué)習，使我了解到案件防控的重要性，沒(méi)有了安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，那么其他的都是多余的，我認為要想從根本上解除隱患，應從以下幾方面入手:首先，要從思想上重視案件防控工作，樹(shù)立高尚的職業(yè)價(jià)值觀(guān)和職業(yè)道德感，把自己所從事的保險工作，當作最神圣的工作來(lái)完成，從內心做到自己絕不涉及案件。加強業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)一步提高案件防控水平，提高工作實(shí)效和質(zhì)量，對發(fā)現的問(wèn)題引起高度重視，堅決杜絕發(fā)現問(wèn)題不報告的情況發(fā)生。
其次，在容易引發(fā)案件的環(huán)節多加注意。在日常工作中，同事之。
間，相互監督，相互提醒，勇于勸阻，必要的時(shí)候檢舉，將案件發(fā)生的可能降低到最低限度。
通過(guò)這次活動(dòng)，我們每個(gè)員工通過(guò)進(jìn)行自我教育、自我剖析，吸取教訓，警鐘長(cháng)鳴，并對照有關(guān)金融法規、保險規章制度自我查找履行崗位職責及遵紀守法等方面的差距，明確今后工作的努力方向，從源頭杜絕違法違規現象的產(chǎn)生。
13日我有幸參加了xxx人壽保險股份山西分公司“啟航五期“后援條線(xiàn)內勤培訓班的學(xué)習。通過(guò)四天的培訓，我對xxx人壽有了更進(jìn)一步的了解，對自己的崗位職責也有了更清晰的認識。從3月23日到現在，不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習了17天。17天當中，學(xué)習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個(gè)對保險一無(wú)所知的應屆畢業(yè)生到現在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習生，時(shí)間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì )：
在太平人壽的招聘專(zhuān)場(chǎng)報告會(huì )上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓學(xué)校做校長(cháng)助理——一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復的思索，最后還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內獨立完成了兩個(gè)培訓工程。校長(cháng)當聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復挽留我，但是我最終還是選擇離開(kāi)。因為我覺(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門(mén)的我們對社會(huì )還知之甚少，需要學(xué)習的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì )走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其開(kāi)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng )業(yè)成長(cháng)型的公司當中，你想不成長(cháng)都困難。
在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態(tài)度、認真工作。保險行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險在中國開(kāi)展的歷史其實(shí)并不長(cháng)。保險業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓班的班訓。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢。這個(gè)手勢動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠。每個(gè)人在做這個(gè)手勢過(guò)程當中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢就可以感受到這個(gè)手勢的'神奇力量。保險業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒(méi)有被完全承受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被回絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中，我們可能會(huì )被人回絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續堅持下去的只能是我們的信心——對行業(yè)的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì )到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場(chǎng)的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練意見(jiàn)，增強抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì )如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現目標，到達公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！
(1)，學(xué)會(huì )主動(dòng)開(kāi)口。遇到客戶(hù)主動(dòng)介紹產(chǎn)品。很多想買(mǎi)的客戶(hù)其實(shí)是保險知識的匱乏，這時(shí)就需要讓他們了解到保險的各項好處。
(2)，學(xué)會(huì )贊美別人。當別人拒絕時(shí)，能了解到眾多客戶(hù)的言下之意。學(xué)會(huì )揣摩原創(chuàng )客戶(hù)的心思，比如說(shuō)客戶(hù)說(shuō)他沒(méi)錢(qián)，可能有4種情況，1是真沒(méi)錢(qián)，(2是對產(chǎn)品沒(méi)信心，3是對我們不信任，4,是客戶(hù)忙沒(méi)時(shí)間逗留。這時(shí)我們要區別對待，合理運用詞匯空間，爭取到每一個(gè)客戶(hù)。
(3)做到與客戶(hù)有效溝通。能做到“聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn)”。做到迅速傾聽(tīng)客戶(hù)，當客戶(hù)的忠實(shí)聽(tīng)眾，了解到客戶(hù)的真實(shí)需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個(gè)客戶(hù)，要對客戶(hù)毫無(wú)保留，做到站在客戶(hù)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題騰達，為客戶(hù)著(zhù)想的態(tài)度，這樣才能跟客戶(hù)處理好關(guān)系，爭取到保險業(yè)務(wù)訂單。
(4)要有責任心、服務(wù)心。不斷提升自我，鍛煉心智，正確理解做好保險業(yè)務(wù)的是我們的責任，同時(shí)為做好業(yè)務(wù)提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。這樣就能剛好的開(kāi)展保險業(yè)務(wù)工作，能更好的服務(wù)客戶(hù)，將好的保險產(chǎn)品介紹給客戶(hù)。
(5)追求卓越不斷修煉。我們要不斷提高自己的心胸，包容豁達，成為一名合格的職員。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我更加進(jìn)一步認識到保險業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì )不斷加強學(xué)習，學(xué)以致用。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶(hù)。
1、從工作中的實(shí)例出發(fā)，寫(xiě)自己在工作中學(xué)到了什么，以及這次新人培訓給自己帶來(lái)的收益，最后抒發(fā)對未來(lái)工作的展望。
2、通過(guò)兩天的課程，我對人壽人保公司有了深入了解，對保險產(chǎn)品也有了更深徹的認識，這也是我們在日常的工作中最需要學(xué)習最需要掌握最需要提高的知識，這將有助于我們日后的工作，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習和積累提高。
3、雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我更加進(jìn)一步認識到保險業(yè)務(wù)并不難，任務(wù)雖然艱巨，但我更有信心了。通過(guò)學(xué)習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì )不斷加強學(xué)習，學(xué)以致用。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶(hù)。
在日常的工作中，我們將會(huì )不斷總結經(jīng)驗和教訓、不斷自我學(xué)習和提高，通過(guò)這幾天的培訓使我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：我們如何才能發(fā)掘潛在客戶(hù)購買(mǎi)保險。通過(guò)學(xué)習，不僅讓我學(xué)習到新的知識，更讓我信心倍增。
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