ID：8582714
時(shí)間：2024-01-06 23:14:15
上傳者：XY字客月工作總結是對個(gè)人發(fā)展的規劃和調整、職業(yè)能力的提高以及自我反思的機會(huì )。下面是幾篇優(yōu)秀的月工作總結范文，希望對大家寫(xiě)作有所啟發(fā)和幫助。
工作內容：此項工作主要包括學(xué)校計算機硬件的維護、采購、管理，并保證學(xué)校計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的正常工作，學(xué)校計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的解決，防治機器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )被病毒攻擊，及校園資源共享設置等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）、計算機硬件的更換，購置和維護情況
本年度計算機采購情況如下：
1、開(kāi)學(xué)初配置多媒體12套，供12個(gè)班級使用。
2、配置辦公用電腦共計15臺左右。
3、相關(guān)計算機配件數套。
學(xué)校其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫(xiě)報告，教導處審批。整體硬件使用情況較好。
（二）、計算機系統及軟件維護
學(xué)校電腦除去微機室81臺，辦公用電腦計30臺左右，另有22套多媒體電腦，日常維護的基本為60臺。由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統故障，網(wǎng)絡(luò )故障，軟件故障等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。
（三）、學(xué)校計算機病毒的維護與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò )計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，學(xué)校每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期自動(dòng)升級，對發(fā)現病毒的機器及時(shí)的進(jìn)行處理。半年來(lái)，學(xué)校機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是8月份，機器出現大面積中毒情況，主要涉及有2/3的機器，中毒后的現象是機器殺毒軟件被病毒攻擊，防火墻無(wú)法配置，最后處理方法是每臺機器斷網(wǎng)進(jìn)行殺毒，經(jīng)過(guò)查殺病毒得到及時(shí)控制，并查明為橙色八月病毒，通過(guò)優(yōu)盤(pán)及局域網(wǎng)傳播，查殺后對所有殺毒軟件行進(jìn)升級，并保證后期正常使用。另外一次是近期出現的，由于沒(méi)有及時(shí)防范，學(xué)校網(wǎng)絡(luò )再次感染大量病毒，此次中毒現象是exe文件被感染，運行速度緩慢，共享文件夾自動(dòng)復制病毒文件，此次病毒經(jīng)過(guò)晚上下班期間，對整個(gè)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行中斷，每臺機器查毒進(jìn)行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復網(wǎng)絡(luò )的正常使用，保證日常工作的進(jìn)展。后期病毒防范方面一定要加強教師的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進(jìn)行定期殺毒。
工作內容：學(xué)校網(wǎng)站建設主要包括學(xué)校網(wǎng)站的更新維護，以及校園資源網(wǎng)的建設。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）、學(xué)校網(wǎng)站方面的建設情況，8月份入職以來(lái)開(kāi)始著(zhù)手建設學(xué)校網(wǎng)站，調整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和填充整個(gè)網(wǎng)站內容，處理連接錯誤；及時(shí)補充必要信息，主要包括教育類(lèi)的新聞及校內資源的上傳。前期新鄭二中網(wǎng)站是由李少意老師維護的，前期的網(wǎng)站框架已經(jīng)基本建立，我接手網(wǎng)站維護后所主要做的就是進(jìn)一步規劃網(wǎng)站的建設和完善網(wǎng)站的內容。經(jīng)規劃和維護后，我校的訪(fǎng)問(wèn)量明顯上升，在新鄭市五所高中中訪(fǎng)問(wèn)量首次突破萬(wàn)人次并遠遠超過(guò)其他兄弟學(xué)校，各位老師也開(kāi)始積極利用校園網(wǎng)站促進(jìn)教學(xué)工作。
（二）新鄭二中校園網(wǎng)的建設
新鄭二中校園網(wǎng)主要由這幾個(gè)部分組成：
1、新鄭二中網(wǎng)站
2、新鄭二中內部ftp。
為了建立新鄭二中校內資源庫，經(jīng)網(wǎng)絡(luò )主管領(lǐng)導同意，對網(wǎng)管專(zhuān)用機器進(jìn)行升級，增大內存和容量。11月左右，新鄭二中內部ftp網(wǎng)站基本建立，基本實(shí)現了上傳和下載功能，同時(shí)為了網(wǎng)絡(luò )安全方面的考慮及現今階段學(xué)校的需求，校園ftp只能在新鄭二中網(wǎng)絡(luò )內部訪(fǎng)問(wèn)。同時(shí)與新鄭二中網(wǎng)站緊密結合，形成新鄭二中資源庫。同時(shí)，經(jīng)主管領(lǐng)導同意，在每個(gè)班級指定一個(gè)負責多媒體的班級網(wǎng)管，主要負責班級多媒體的管理，并兼任信息技術(shù)科代表，在每個(gè)辦公室又教師自由報名的形式，讓計算機技術(shù)相對較高的老師負責各辦公室電腦的網(wǎng)絡(luò )維護和管理。
1、學(xué)校計算機及網(wǎng)絡(luò )方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問(wèn)題，另外，計算機管理雖有成文的管理制度，但是管理方面比較混亂，年底對學(xué)校所有計算機都進(jìn)行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，對機器配置的采購也進(jìn)行了一定的控制，從而對設備方面進(jìn)行有效控制。
2、學(xué)校目前軟件使用方面仍存在一些不足，一方面是教師的計算機應用能力還有待提高，另一方面也是網(wǎng)絡(luò )管理規劃中存在部分問(wèn)題。
本崗位作為學(xué)校一個(gè)服務(wù)性崗位，下半年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：
1、網(wǎng)站的維護建設開(kāi)發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進(jìn)一步完善和優(yōu)化，讓教師能輕松快捷地從學(xué)校網(wǎng)站能獲取自己所需要的相關(guān)信息，在本年度，可以適當加強學(xué)校網(wǎng)站的對外的宣傳工作。
2、開(kāi)發(fā)維護好校園網(wǎng)，現今校園網(wǎng)已基本建成，下一步的主要工作就是進(jìn)一步維護和更好的利用。，主要是在后期一定要做好維護工作，隨時(shí)更新里面資源。讓更多的教師利用校園網(wǎng)來(lái)方便的查找所需的各種資料。
4、校園計算機管理方面，主要包括校園計算機及網(wǎng)絡(luò )的維護以及后期的拓展工作，保證教師在網(wǎng)絡(luò )利用方面能正常開(kāi)展工作，為教師提高工作效率提供一個(gè)穩定、便捷的平臺。
以上是我在信息網(wǎng)絡(luò )管理崗位上20xx年度工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會(huì )有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝學(xué)校對我的信任與支持。
211年分公司網(wǎng)絡(luò )部按照市公司林副總的網(wǎng)絡(luò )維護思路，在分公司領(lǐng)導的支持領(lǐng)導下，創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )維護觀(guān)念，強化制度落實(shí)，狠抓基礎管理，扎實(shí)做好網(wǎng)絡(luò )維護工作，在各專(zhuān)業(yè)維護人員與營(yíng)維部緊密配合，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )部全體員工的共同努力，網(wǎng)絡(luò )維護管理水平明顯提升，售前支撐，售中管控和售后服務(wù)工作得到改善，網(wǎng)絡(luò )維護三項達標工作有力推進(jìn)。全面完成了分公司的各項網(wǎng)絡(luò )維護和支撐工作?，F將一年來(lái)的主要工作總結如下：
一、運行維護工作主要指標完成情況：
1、建制度抓落實(shí)，提升網(wǎng)絡(luò )維護執行力。分公司梳理修訂和制定建立了一系列安全管理制度、月例會(huì )專(zhuān)題分析通報制度、應急預案演練、《中國電信分公司通信機房日常管理辦法》、《中國電信分公司儀器儀表、工具和備品備件管理辦法》、《中國電信分公司代維管理辦法》《中國電信分公司“四包”管理辦法》等制度，并對市公司發(fā)布的規程制度組織網(wǎng)絡(luò )維護人員集中學(xué)習培訓。通過(guò)規章制度的制定落實(shí)，學(xué)習培訓，強化檢查，打造高質(zhì)量、高效率、高效益的網(wǎng)絡(luò )維護部門(mén)。
2、加強服務(wù)質(zhì)量管控，為了提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，加強客戶(hù)服務(wù)的售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量管控，分公司根據市公司維護網(wǎng)絡(luò )架構調整指導意見(jiàn)成立了客戶(hù)服務(wù)支撐中心，加強裝移機工單和障礙受理、跟蹤、督促等管控工作。211年客戶(hù)服務(wù)：裝移機履約準時(shí)率、政企客戶(hù)業(yè)務(wù)開(kāi)通及時(shí)率、裝移機業(yè)務(wù)退單率、修障及時(shí)率、重復故障率等指標逐月提升;成立了網(wǎng)絡(luò )監控維護中心加強了網(wǎng)絡(luò )設備維護力量，強化維護作業(yè)的執行，確保網(wǎng)絡(luò )設備穩定安全的運行。
3、深入開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )維護三項達標。通過(guò)開(kāi)展“日常維護達標”、“維護管理達標”、“網(wǎng)絡(luò )整治達標”活動(dòng)，分公司有計劃有重點(diǎn)，分期分批地規范基礎維護工作。分公司制定了機房整治進(jìn)度;制作和安裝了機房管理責任名片、消防流程圖、通信機房管理制度;在重要部位和關(guān)鍵點(diǎn)制作了嚴禁煙火、溫馨提示、正在施工、正在維護等提示牌;印刷了機房巡檢記錄，機房進(jìn)出登記簿和機房各種管理制度;完成了機房的設備標簽、尾纖、電纜等整治內容，整治固網(wǎng)機房(含模塊局)18個(gè)，c網(wǎng)接入網(wǎng)機房7個(gè)，分公司機房已經(jīng)全面整治完畢。
4、持續提升無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。分公司對所有產(chǎn)權基站進(jìn)行了整治，更換了電池4組，空調4臺，開(kāi)關(guān)電源2套，防盜門(mén)更換2處、防漏處理4個(gè),更換抱桿2個(gè)基站、鐵塔(抱桿)防腐處理2座，外市電油機倒換箱10個(gè),整治天饋系統2處，解決了c網(wǎng)基站的安全隱患，保障了系統的正常穩定運行。為繼續提升移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，分公司設立專(zhuān)人負責無(wú)線(xiàn)代維管理和網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化工作，制定網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化計劃，做好c網(wǎng)dt測試、運行分析，以全面提升網(wǎng)絡(luò )運行及覆蓋質(zhì)量，目前區覆蓋率達到99.89%，呼叫建立成功率均值=99.7%正常,業(yè)務(wù)信道掉話(huà)率=0.14%,系統軟切換成功率=99.9%，設備運行情況良好。為了改善c網(wǎng)覆蓋效果，211年分公司增加了龍景湖酒店、區醫院新大樓的室分和wifi覆蓋、廣然酒店、時(shí)代廣場(chǎng)、龍水碼頭和電信辦公樓wifi覆蓋。分公司移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量穩定提高，三季度除8月份c網(wǎng)斷站接近目標指標外，9、10月分斷站率為0。居全市前茅。
季維護、光纜線(xiàn)路及ftth裝維技能強化培訓、裝維及接入網(wǎng)維護技能培訓等。參加培訓人員至少一人一次，參培率100%;外出參培人員回單位開(kāi)展二次培訓，同時(shí)加強對營(yíng)維部維護人員的培訓工作，網(wǎng)絡(luò )部通過(guò)集中培訓、現場(chǎng)培訓等方式，就運維系統、資源系統、pf系統、ftth開(kāi)通操作等進(jìn)行了培訓。
6、是按照“4534”的總體原則，做好四包工作。分公司完成了100%包設備、包系統、包機房、包客戶(hù)的四包工作。通過(guò)“四包”將維護責任按照設備、系統、機房等維度分解落實(shí)到具體維護責任人，做到人員落實(shí)、責任具體，有效落實(shí)維護責任制。
7、接入網(wǎng)整治工作取得明顯效果，巡查桿路55.8公里，巡視電桿931根、整治拉線(xiàn)304條。整改三線(xiàn)保護套管90余處。更換分線(xiàn)盒20個(gè)。對通橋交，農行交改epon接入，減少了銅纜接入長(cháng)度，更換了問(wèn)題電纜，減少了用戶(hù)故障，提高了通信質(zhì)量。完成雙路mdf、重汽mdf和太平mdf等機房的mdf架整治。完成雙南路交配改直配等接入網(wǎng)整治工作，使分公司接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )品質(zhì)得到較大提升。
8、資源數據專(zhuān)項清理工作圓滿(mǎn)完成;為了規范網(wǎng)絡(luò )資源管理,分公司出臺了分公司網(wǎng)絡(luò )資源管理辦法;制定發(fā)布了《中國電信分公司資源清理管理達標專(zhuān)項工作實(shí)施方案》，營(yíng)維部成立專(zhuān)項工作實(shí)施小組，分公司資源數據專(zhuān)項清理工作順利啟動(dòng)。10月底完成整個(gè)資源清查工作，分公司資源指標在中國電信工作通報第47期(網(wǎng)絡(luò )資源數據清理達標專(zhuān)項工作總結通報)中得到較高評價(jià)，分公司各項指標完成較好，分公司獲得加分0.5分。各項指標完成情況：
網(wǎng)格資源分配準確率達81%;號線(xiàn)路由完整率100%;交接分線(xiàn)設施安裝地址完整率99%;分線(xiàn)設施覆蓋地址完整率98%。
9、加強寬帶網(wǎng)絡(luò )維護和建設，為高帶寬業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎。優(yōu)化城域網(wǎng)和承載網(wǎng)結構，形成多路由高帶寬的出口通道，保證了鏈路的可靠性，分公司強化維護作業(yè)計劃執行率、推進(jìn)寬帶測試系統應用，將epon、dslam、bas、sr/匯聚交換機接入集中網(wǎng)管、全面實(shí)施寬帶端口的精確綁定、帳號限速率和工程配置標準化等措施，積極主動(dòng)預防、發(fā)現網(wǎng)絡(luò )中存在的問(wèn)題，開(kāi)展了通橋模塊局、雙南路片區的接入網(wǎng)整治;結合寬帶中國〃光網(wǎng)城市示范工程對電纜質(zhì)量不好區域進(jìn)行了ftth改造，分公司完成了重汽二片區、四片區、西湖麗都、電信家屬院、興業(yè)廣場(chǎng)、麗陽(yáng)天下等小區完成改造用戶(hù)1600戶(hù)左右的接入能力。實(shí)際放號用戶(hù)300戶(hù)左右。
10、加強固定資產(chǎn)管理，確保公司卡實(shí)相符，合理調配網(wǎng)絡(luò )資源，提高資源利用率，使網(wǎng)絡(luò )設備發(fā)揮最大效率。分公司對北電傳輸和北電交換設備申請了報廢處理，對部分atm&dslam設備退網(wǎng)處理，對雙路和重汽ip&dslam設備進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò )調整，滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)需求，提高了資源利用率。
三、存在問(wèn)題和不足。
211年分公司網(wǎng)絡(luò )部緊緊圍繞市公司“一個(gè)核心，兩項工作”總體工作要求，為打造“三高”網(wǎng)絡(luò )做了一點(diǎn)工作，但是還存在很多不足。
200年新疆電信運行維護部門(mén)貫徹維護就是服務(wù)、維護就是經(jīng)營(yíng)的理念;將維護工作面向市場(chǎng)，貼近用戶(hù)，用網(wǎng)絡(luò )的實(shí)力增強企業(yè)的核心競爭力;深化改革創(chuàng )新，維護管理和設備運行質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。
一、200年全區主要維護指標完成情況和通信能力。
1、光纜維護指標完成情況：
全區光纜一級干線(xiàn)發(fā)生全阻障礙3次，障礙歷時(shí)446分鐘，光纖可用率99.97%，同比提高0.09%;二級干線(xiàn)光纜發(fā)生全阻障礙4次、障礙歷時(shí)898分鐘，系統障礙1次、障礙歷時(shí)400分鐘，光纜暢通率99.994%，同比提高0.0015%。
(8次，2857分鐘、暢通率99.997%)暢通率提高0.002%。
一級干線(xiàn)衛星電路暢通率達到99.94%;。
干線(xiàn)微波未發(fā)生阻斷;。
本地網(wǎng)微波阻斷時(shí)間0.84分鐘/每月每百業(yè)務(wù)波道公里，在指標要求之內。
2、本地網(wǎng)線(xiàn)路指標完成情況：
本地網(wǎng)市話(huà)線(xiàn)路合格率：86%。
用戶(hù)障礙申告率：1.26%，同比降低0.10%。
百門(mén)障礙歷時(shí)：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。
修復及時(shí)率：99.06%。
3、服務(wù)指標：
端到端電路開(kāi)通及時(shí)率為100%，端到端電路故障修復及時(shí)率為100%,端到端電路故障申告率為4.45%;互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )時(shí)延及丟包達標率98.06%、0.194%;傳輸電路可用率99.967%。
4、主要通信能力：......
(一)確保網(wǎng)絡(luò )安全暢通。
一、二級光纜線(xiàn)路12次，22個(gè)中繼段，通過(guò)一系列施工確保了線(xiàn)路的基礎質(zhì)量和傳輸質(zhì)量，在線(xiàn)路安全預防方面達到了顯著(zhù)的效果。
200年5-6月在全疆各本地網(wǎng)開(kāi)展了一次防癱瘓、防阻斷交換設備維護工作專(zhuān)項檢查，落實(shí)維護規程執行情況;檢查設備運行狀態(tài)。各級運維部門(mén)自查工作層層落實(shí)，對存在的安全隱患及時(shí)整改，檢查工作取得了良好的效果。
根據上半年設備故障統計，200年8月召開(kāi)全區機房環(huán)境治理電視電話(huà)會(huì )議，9月下旬組織進(jìn)行了全區機房環(huán)境檢查。各本地網(wǎng)對機房多年積累的環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行了比較徹底地清理，改善了設備運行環(huán)境，取得了預期效果。
進(jìn)行了全區三線(xiàn)交越和搭掛的摸查整治工作，全區三線(xiàn)交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長(cháng)度1019.3公里，區公司統一組織購買(mǎi)“三線(xiàn)”交越保護套管38萬(wàn)米，費用228萬(wàn)元。
(二)做好市場(chǎng)支撐、落實(shí)業(yè)務(wù)響應工作：
今年重點(diǎn)落實(shí)大客戶(hù)資料調查和電路保障工作。建立了全區集團大客戶(hù)故障一站受理體系;整理出大客戶(hù)電路資料1479家，并著(zhù)手細化、完善;制定了大客戶(hù)資料動(dòng)態(tài)管理流程，在全區運維信息發(fā)布系統中開(kāi)辟業(yè)務(wù)響應專(zhuān)欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶(hù)故障明細表發(fā)布在網(wǎng)上;建立了各地州市分公司針對本地故障現象進(jìn)行詳細的故障原因分析制度。針對部分金融大客戶(hù)電路開(kāi)放在同一個(gè)155m的情況，完成了這些電路在省內干線(xiàn)層面上優(yōu)化調整。
重視端到端業(yè)務(wù)響應時(shí)效。年初我區端到端電路故障修復及時(shí)率僅達75%，運維部對此進(jìn)行了跟蹤調查，協(xié)調相關(guān)部門(mén)，核實(shí)中元公司電路資料，將相關(guān)地州市分公司的724小時(shí)工位電話(huà)報至大客戶(hù)網(wǎng)管中心，使故障直接派發(fā)到基層維護人員，制定調度流程，制定出相應的應急方案，對障礙進(jìn)行全程跟蹤，形成障礙處理閉環(huán)管理。
使我區的“電路故障修復及時(shí)率”指標在后續幾個(gè)月內達到了100%。
積極壓縮大客戶(hù)障礙次數。我區6—7月份出現大客戶(hù)電路障礙次數偏高現象，其中烏魯木齊本地網(wǎng)障礙次數占總數的50%，運維部重點(diǎn)對烏市電信分公司每月故障原因進(jìn)行分析，分清可控因素和不可控因素，指導分公司針對可控因素采取有效措施，使后續幾個(gè)月本地網(wǎng)障礙有所減少。
做好對市場(chǎng)前端的支撐，協(xié)助區公司市場(chǎng)部與新疆額爾齊斯河流域開(kāi)發(fā)工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協(xié)議,并緊急協(xié)調建設了準東電信局-500水庫管理處的11.3公里光纜線(xiàn)路。配合大客戶(hù)部門(mén)進(jìn)行軍區、兵團通信情況調查和合作協(xié)議談判。
新組建了數據技術(shù)支援中心，完成了寬帶數據支撐系統整合、工商局聯(lián)網(wǎng)、全疆vpdn等項目;組織實(shí)施省ip骨干網(wǎng)路由雙備份、中繼提速、整合等網(wǎng)優(yōu)工作;進(jìn)行全疆專(zhuān)業(yè)組巡，對大客戶(hù)部門(mén)進(jìn)行技術(shù)支撐。通過(guò)實(shí)時(shí)流量監控系統，發(fā)現并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲(chóng)病毒導致的ip網(wǎng)絡(luò )速度不穩定的問(wèn)題。成立了互聯(lián)網(wǎng)安全中心，實(shí)現區內從省公司到本地網(wǎng)上下連動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )安全保障流程;自行二次研發(fā)完成互聯(lián)網(wǎng)全疆流量監控系統、ip網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量監控系統，實(shí)現了實(shí)時(shí)監控，減少了本地網(wǎng)手工測試工作量;建立了模擬機房，可通過(guò)internet為地州維護人員提供設備操作訓練環(huán)境。機房現有各種設備四十多臺，基本可滿(mǎn)足現場(chǎng)和遠程培訓需要。
整合區網(wǎng)管中心，將原來(lái)由區公司負責的烏魯木齊二樞紐網(wǎng)管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專(zhuān)業(yè)集中化綜合網(wǎng)管。
phs支援中心進(jìn)入了全面參與網(wǎng)絡(luò )組巡、優(yōu)化和工程建設的時(shí)期，全員深入南北疆累計達到853人(次)。對全疆15個(gè)地州市的phs網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了組巡，每周定期對網(wǎng)管數據進(jìn)行分析、上報。對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進(jìn)行前期的網(wǎng)絡(luò )規劃，并先后赴五家渠等15個(gè)縣局進(jìn)行開(kāi)局工作。
建立了的phs模擬機房，通過(guò)在模擬機房給設備加電、修改參數、開(kāi)局等工作提高了維護水平和工作效率。
交換技術(shù)支援中心今年共計受理故障申告150件，其中赴現場(chǎng)解決69件。通過(guò)本地網(wǎng)集中監控終端對各地州市的s12設備進(jìn)行軟件數據檢查并解決發(fā)現的問(wèn)題。負責處理了全疆《pcdm管線(xiàn)錄入系統》、《本地網(wǎng)集中監控系統》、《本地網(wǎng)網(wǎng)管系統》和《全疆資源管理系統(非管線(xiàn)部分)》的安裝、維護、升級、調優(yōu)工作。承擔了新疆本地電話(huà)網(wǎng)集中監控管理系統等八項工程的建設單位。同時(shí)在工作中穿插或專(zhuān)門(mén)組織了部分現場(chǎng)培訓，使地州分公司維護力量不斷加強。
傳輸設備技術(shù)支援中心完成全區技術(shù)現場(chǎng)支援99次，調撥備用機盤(pán)200余塊、返修249塊;參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機房整治、庫爾勒機房搬遷等割接工作;參加全疆二級干線(xiàn)45個(gè)無(wú)人站傳輸設備輔助通道測試，配合廠(chǎng)家完成了華為、nec、時(shí)鐘同步網(wǎng)設備的組巡。
此外，完成了全疆20跳本地網(wǎng)微波設備的更新、vsat數據擴容和全疆23座本地網(wǎng)微波鐵塔的更換工作。成立各專(zhuān)業(yè)虛擬維護專(zhuān)家組，開(kāi)展了專(zhuān)業(yè)有獎?wù)撐幕顒?dòng)。
一年來(lái)在辦公室兩位主任的領(lǐng)導與支持下，在各位同事的密切配合和幫助下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作?，F將一年來(lái)的工作總結如下：
1、努力學(xué)習，認真思考，不斷提升自己的思想水平。我積極主動(dòng)的堅持參加店里組織的各種形式的學(xué)習，認真學(xué)習了十八屆四中全會(huì )精神，并撰寫(xiě)學(xué)習心得及筆記。在日常的工作中，能夠堅持注重自身的學(xué)習提高，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在復雜的工作中做好每一項工作，不斷地積累經(jīng)驗，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)技能及思想水平，同時(shí)增強自己做好本職服務(wù)工作的自覺(jué)性和責任感。
2、遵章守紀，認真工作，努力提高自己的工作效率。積極遵守店里的各項規章制度，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成的工作加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在今年初機關(guān)辦公地點(diǎn)搬遷前，及時(shí)調整網(wǎng)絡(luò )布局，重新鋪設并調試機關(guān)及物流中心的網(wǎng)絡(luò )系統工程，保證了機關(guān)辦公地點(diǎn)搬遷后及時(shí)準確地投入到正常的運轉工作中。幫助財務(wù)部在軟件升級后及時(shí)調整財務(wù)的網(wǎng)絡(luò )系統，不需要在各基層店重新購置硬件設備的情況下就可以保證財務(wù)軟件系統的正常運行，為單位節約了成本，提高了效率。
3、提高自身的素質(zhì)，努力更好的服務(wù)于基層書(shū)店?；鶎訒?shū)店的pos機及網(wǎng)絡(luò )相關(guān)設備在平時(shí)使用過(guò)程中經(jīng)常會(huì )出現各種各樣影響正常銷(xiāo)售的問(wèn)題，在接到門(mén)市的電話(huà)后及時(shí)進(jìn)行技術(shù)指導，說(shuō)明如何處理簡(jiǎn)單的故障問(wèn)題，并且不論是雙休日還是節假日都能夠在第一時(shí)間到達門(mén)市去解決所出現的各種問(wèn)題，盡自己的能力確保門(mén)市銷(xiāo)售設備的正常運作。在盤(pán)點(diǎn)中，能夠按照領(lǐng)導的要求做好盤(pán)點(diǎn)前準備工作，認真協(xié)助門(mén)市做好盤(pán)點(diǎn)工作以及盤(pán)點(diǎn)數據的核對，確保數據的準確無(wú)誤。在書(shū)香苑書(shū)店開(kāi)業(yè)前，提前調試好pos機及其網(wǎng)絡(luò )，保證開(kāi)業(yè)時(shí)pos機及網(wǎng)絡(luò )設備的正常工作。
4、團結同事，恪盡職責，努力做好維護工作。平時(shí)的工作中，積極幫助同事解決一些技術(shù)問(wèn)題，大家互相幫助，互相尊重，共同創(chuàng )建良好的工作氛圍。在具體的工作上，我做到了盡職盡責，盡自己的能力做好維護工作，并且能夠按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務(wù)。
在這一年的工作中也出現了一些問(wèn)題，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，主動(dòng)服務(wù)意識有待增強等等。在今后的工作中，我將會(huì )盡力彌補這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，盡自己的能力把工作做到更好。
本人在這20__年上半年中，嚴格要求自己，遵守單位各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要工作內容：計算機及其網(wǎng)絡(luò )維護管理?，F對前期工作作如下總結和計劃：
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過(guò)程中出現問(wèn)題的解決，防治機器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò )被病毒攻擊等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
(一)、計算機硬件的更換，購置和維護情況。
公司電腦整個(gè)年度總體來(lái)講，因是機器比較陳舊所以出現問(wèn)題頻率較高，每臺機器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護之外，硬件方面相對去年更換率有所增加。
公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫(xiě)報告，領(lǐng)導審批。整體硬件使用情況較好。
(二)、計算機系統及軟件維護。
等，很多機器由于長(cháng)期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系。
統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外。
有一些屬網(wǎng)絡(luò )故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括殺毒軟。
件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。
(三)、計算機病毒的維護與防范情況。
目前網(wǎng)絡(luò )計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)。
瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，病毒防范方面一定要加強防范。
意識，嚴禁打開(kāi)不正常的網(wǎng)頁(yè)。
下半年工作計劃：
本崗位作為一個(gè)服務(wù)性崗位，下半年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)。
行：
以上是本人在信息網(wǎng)絡(luò )管理崗位上20__年度上半年工作總結。
及下半年工作計劃。相信下半年一定會(huì )有新的成就，同時(shí)在新的。
三，刻苦鉆研，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )升級，搞好技術(shù)創(chuàng )新。
以下創(chuàng )新。
源共享設置等。
office辦公軟件的使用等。
剛一開(kāi)始接手工作的時(shí)候，發(fā)現公司絕大部分工作站都沒(méi)有安裝安全防護軟。
件和升級系統補丁;員工隨意安裝系統及應用軟件，致使公司局域網(wǎng)內病毒泛濫、
工作站工作不穩定和崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響。
針對這種情況，我采取了以下措施：
三、服務(wù)器的日常維護。
在剛開(kāi)始工作的頭一個(gè)多月里，服務(wù)器經(jīng)常不穩定，主要是機器內病毒和木馬肆。
虐，幾個(gè)月都沒(méi)升級的老版本殺毒軟件形同虛設，在得知癥結后，果斷換上了新。
版本的mcafee殺毒軟件和防火墻，并且在此期間及時(shí)解決了寧波同事經(jīng)常反映。
登陸不了上海的文件服務(wù)器的故障，恢復了ftp服務(wù)器的設置。前一陣子還配合。
了市場(chǎng)部測試、發(fā)布了公司的新網(wǎng)站。
五、公司敏感數據的防護。
六、公司it制度的完善。
20__年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作。
中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，
為公司更好的發(fā)展盡一份力!
加我們很大的工作量。1.寫(xiě)方案報告少不了文筆功夫。
2.平時(shí)的工作也需要文檔記錄。
解決問(wèn)題，然后編寫(xiě)問(wèn)題的解決方案。確實(shí)，平時(shí)養成寫(xiě)工作筆記的習慣，是非常好的。
3.有些兼職項目管理員的，還需要編寫(xiě)流程管理文檔等比較專(zhuān)業(yè)性的文案資料。
負責計算機硬件及外設的故障診斷及維護;。
2.負責計算機操作系統及辦公工具軟件系統的安裝及應用維護;。
3.負責計算機的網(wǎng)絡(luò )連接及配置、iteret訪(fǎng)問(wèn)及電子郵件等網(wǎng)絡(luò )應用。
回顧xx年，自己干了很多工作，涉及到的范圍比較廣，所做的工作帶來(lái)的成果也不錯，告別了xx年的那種沒(méi)有自信，總是被動(dòng)的局面;業(yè)務(wù)上對發(fā)信息，資料，boss相關(guān)，語(yǔ)音這幾個(gè)核心的業(yè)務(wù)模塊更加熟悉;組織協(xié)調能力上得到提高，整體把握一塊兒工作的進(jìn)度，承受得住壓力的能力逐步提升。工作方式上有所改善，由被動(dòng)變成主動(dòng)，由接收變成主動(dòng)提出自己見(jiàn)解;知識體系得到補充完善，眼界由局部上升到更高一個(gè)層面，找到自己要發(fā)展的方向，閱讀管理類(lèi)和技術(shù)類(lèi)的書(shū)籍給自己充電加油!20xx年，我在期待，期待更大的進(jìn)步，期待更多更強的成就感。
一、主要工作業(yè)績(jì)。
(一)工作職責、主要工作及成果。
1、hbjxt發(fā)信息系統、河北后臺搭建移植。
工作職責:部門(mén)模塊參與人。
hbjxt系統搭建過(guò)程中前期我主要負責的是發(fā)信息模塊，后期轉到新后臺的搭建移植工作上.
a、發(fā)信息存儲過(guò)程的移植。
b、0元3元產(chǎn)品的并行。
c、信息回執的添加。
d、學(xué)校相關(guān)查詢(xún)，用戶(hù)相關(guān)查詢(xún)，教師相關(guān)查詢(xún)，信息相關(guān)查詢(xún)功能移植。
e、河北應用報表開(kāi)發(fā)。
在這個(gè)工作的過(guò)程中我最大的收獲是對數據庫簡(jiǎn)單知識的掌握和發(fā)信息相關(guān)業(yè)務(wù)的熟悉。以前對數據庫的學(xué)習就到書(shū)寫(xiě)sql語(yǔ)句的層面上，目前對存儲過(guò)程，函數，調度，觸發(fā)器，表分區等常用的簡(jiǎn)單知識有了使用和了解。對于核心業(yè)務(wù)發(fā)信息也告別了一頭霧水。
2、語(yǔ)音平臺接手，為解決串號問(wèn)題的改造。
工作職責：平臺負責人。
a、日常的維護統計。
b、語(yǔ)音新需求的開(kāi)發(fā)。
c、語(yǔ)音優(yōu)化建議的處理。
d、語(yǔ)音串號問(wèn)題的。
在語(yǔ)音web頁(yè)面方面要發(fā)展成一個(gè)能提出自己見(jiàn)解能拍板的員工，目前尚未完全達到這個(gè)目標，不過(guò)日常的維護和遇到的問(wèn)題大部分可以跟蹤解決。
3、長(cháng)短信頁(yè)面負責人。
工作職責：頁(yè)面負責人。
a、學(xué)校長(cháng)短信的設置和取消。
b、家長(cháng)長(cháng)短息接收的管理。
c、老師長(cháng)短息的設置選擇。
d、發(fā)信息類(lèi)里面對于設置長(cháng)信息和文件發(fā)送等邏輯的修改。
長(cháng)短信的主要負責方是數據庫組，中間組織了幾次會(huì )議，都是權威人物，從大家的發(fā)言角度和發(fā)言?xún)热堇锟梢詫W(xué)到好多東西，先是需求的討論確定，開(kāi)發(fā)方案提出幾種，大家一起討論，最后讓領(lǐng)導審核，每一次的會(huì )議組織都會(huì )有新的收獲。是一次很好的推進(jìn)工作案例。
4、新版短信模板。
工作職責：部分模塊參與人。
a、發(fā)信息頁(yè)面的改版。
b、信息收藏夾的導入導出。
c、jxlx下總導航和左邊登陸框的調整。
我參與的階段有：用例的審核，表結構設計的討論，開(kāi)發(fā)。
在這個(gè)工作中的收獲是數據庫表的設計，主要是按位存儲的優(yōu)點(diǎn)，合理的利用存儲過(guò)程來(lái)定時(shí)的分析和生成數據，excel表格的上傳下載相關(guān)知識。
5、語(yǔ)音外呼系統。
工作職責：整體負責人。
a、組織需求的討論確定原型。
b、拿出設計方案組織審核。
c、參與后續開(kāi)發(fā)。
d、系統的跟蹤和維護。
這是我第一次以項目負責人的身份在公司出現，感覺(jué)很驚喜，也很有壓力，一直都是在接收安排好的工作，這次領(lǐng)導告訴我，我要把握項目的進(jìn)度，要去和需求人溝通給系統一個(gè)合適的定位，把合適的工作分給合適的人，要設計能滿(mǎn)足需求，要保證項目保質(zhì)保量的完成。當然這些工作我一個(gè)人是做不下來(lái)的，一是我經(jīng)驗不夠，二是我一個(gè)人沒(méi)有那么多的時(shí)間和精力，這時(shí)候就體現出來(lái)如何利用大家的智慧了。這個(gè)團隊的一個(gè)特點(diǎn)是一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗的負責人帶著(zhù)幾個(gè)充滿(mǎn)智慧的隊友，剛開(kāi)始在工作分配上很不合理，我把很多的工作攬到自己這里，但是這樣我會(huì )很累，大家的智慧不能及時(shí)的融進(jìn)來(lái)，還會(huì )打擊積極性，在主管的指導下及時(shí)對工作安排分工進(jìn)行了調整，讓大家都積極的參與進(jìn)來(lái)。有了前面的教訓，在后期的開(kāi)發(fā)中進(jìn)展的很順利，大家積極的討論拿方案，對自己負責模塊都盡職盡責，從中收獲很多。語(yǔ)音外呼項目的推動(dòng)中，收獲可以從兩個(gè)方面來(lái)總結，一個(gè)是經(jīng)驗的積累，通過(guò)這個(gè)工作，經(jīng)歷了一個(gè)項目負責人的過(guò)程，此時(shí)經(jīng)歷就是收獲，設計方案的一次次被推翻，就是一次次的進(jìn)步，從溝通到設計再到開(kāi)發(fā)，去組織去推動(dòng)，也逐步的流暢，和大家的合作，借用別人智慧的能力也稍有提高。另一個(gè)是信心的增強，剛開(kāi)始對需求的混亂和對系統不清晰的定位讓我對這個(gè)工作無(wú)從下手，對它的思考時(shí)易時(shí)難，對設計更是心里沒(méi)底兒，設計好了對開(kāi)發(fā)又不自信，需要的知識點(diǎn)還很多，雖然前期是這樣思考的，但是隨著(zhù)設計的明朗化和大家智慧的迸發(fā)，感覺(jué)越來(lái)越順利，信心提高了很多。所以一個(gè)項目負責人不一定要是一個(gè)樣樣精通的人，但是一定要是一個(gè)能把大家智慧凝聚到一起的有思想有自信的人。以后我繼續向大家學(xué)習!
6、資料遷移。
工作職責：整體負責人。
a、收集需求人，使用人的意見(jiàn)整理文檔，弄清楚要解決的問(wèn)題，和造成問(wèn)題的原因。
b、給參與人員分工梳理現有流程。
c、組織技術(shù)內部對此熟悉的同事討論，鏟出一份需求設計文檔，之后又進(jìn)行審核。
d、和需求人，使用人碰面溝通，對設計文檔中涉及的流程進(jìn)行了二次審核。
e、頁(yè)面開(kāi)發(fā)和測試。
f、功能模塊維護和數據跟蹤。
帶來(lái)的成果：在移動(dòng)進(jìn)行大規模的ecid重整時(shí)期，資料遷移功能發(fā)揮了很重要的作用，解決了博客博客圈的匹配，校訊通積分影響問(wèn)題，客服的資料處理流程效率也得到了大大的提高。
資料遷移整體上考驗的是對業(yè)務(wù)的熟悉和對需求的梳理溝通。我的總結感受：對于請教的問(wèn)題，別人并沒(méi)有責任一定要參與，即使參與了也不能把自己的疑惑全部拋給大家，應該做好前備工作，把能梳理的都梳理通，真正想不通的給幾個(gè)選項，盡可能的節省大家時(shí)間，縮短這個(gè)環(huán)節在整體上大家就有精力給與更多的指導和建議。另外還要寫(xiě)好文檔，一份好的文檔可以給溝通帶來(lái)好的影響，如果自己都稀里糊涂文檔的邏輯性不強，讓別人看著(zhù)更不感興趣，雖然溝通是雙方的，但是如果想在溝通中掌握主動(dòng)權，必須比別人多想點(diǎn)，多做點(diǎn)。
7、資料錄入助手。
工作職責：整體負責人(但是到最后沒(méi)有用)。
a、溝通確定需求。
b、參與代碼書(shū)寫(xiě)以及后期意見(jiàn)搜集。
資料錄入給我感觸很大，我面對的問(wèn)題有兩個(gè)：一是自己對技術(shù)水平不達標，書(shū)到用書(shū)方恨少啊，打擊了自信;二是時(shí)間比較緊急，還和幾個(gè)經(jīng)理直接溝通需求，有恐懼心理，狀態(tài)相當不好;到最后還是按時(shí)完成了，雖然讓大家并不是特別滿(mǎn)意，在沒(méi)有征求對方意見(jiàn)的情況下我自己簡(jiǎn)化了需求，但是感悟甚多;我的感悟：一是要增加自己的求知欲，提高技術(shù)水平，增強自信心;二是要學(xué)從大局考慮事情，多項緊急工作并行的時(shí)候也要有個(gè)輕重緩急，做好分配;三是會(huì )做人會(huì )做事會(huì )說(shuō)話(huà)很重要。
8、學(xué)生綜合素質(zhì)測評系統。
工作職責：整體負責人。
a、參與需求的討論和原型確定。
b、系統的設計。
c、組織并參與開(kāi)發(fā)。
該系統的特點(diǎn)：使用對象是一個(gè)學(xué)校，核心內容是對學(xué)生進(jìn)行綜合素質(zhì)的評價(jià)，項目時(shí)間和緊迫，所以選擇了一切從簡(jiǎn)，組織結構和權限使用的都是校訊通系統內的，老師管理員的賬號使用的也是t的，家長(cháng)的賬號是學(xué)生的學(xué)號。
9、日常維護，優(yōu)化建議。
c、需求的溝通和討論。
(二)工作及學(xué)習經(jīng)驗及收獲。
1、對發(fā)信息，資料，boss相關(guān)，語(yǔ)音這幾個(gè)核心的基礎業(yè)務(wù)模塊更加熟悉，這些都是在工作中進(jìn)行的積累，這些方面出現問(wèn)題，可以更快更準確的定位出錯的地方。
2、組織協(xié)調能力提高，這些是擔當項目負責人鍛煉的結果，平時(shí)負責的工作不再是具體的開(kāi)發(fā)，而是負責把大家召集起來(lái)，整體把握一個(gè)事情的進(jìn)度，這樣的話(huà)就在無(wú)形中鍛煉組織協(xié)調的能力，承受得住壓力。
3、看了一些管理類(lèi)的書(shū)籍，在做人做事兒做工作的方式上有所提升，不讓自己的想法行為那么極端。
(三)主動(dòng)發(fā)現并跟進(jìn)解決的問(wèn)題(非任務(wù)類(lèi)的，自己主動(dòng)發(fā)現工作或項目中的問(wèn)題，并思考和跟進(jìn)解決的)。
1、資料遷移上線(xiàn)后，關(guān)于sign_falg的變更，在走路的時(shí)候突然意識到遷移之后發(fā)給移動(dòng)的sign_falg和connector中的沒(méi)有同步，雖然當時(shí)問(wèn)題還沒(méi)有暴露，時(shí)間久了就會(huì )出現問(wèn)題了，馬上給領(lǐng)導請示讓數據庫組協(xié)助我排查數據，最后通過(guò)全量核對把已經(jīng)不一致的資料糾正，同時(shí)修改程序的漏洞。
2、100數據庫存儲過(guò)程proc_person_count有效學(xué)生數，禁用學(xué)生數，有效班級數的計算錯誤，修改上傳!
發(fā)現的問(wèn)題：有效學(xué)生數，禁用學(xué)生數，有效班級數的計算錯誤。
錯誤原因：河北的規則和河南的差異所致!
河南：有效學(xué)生：第一聯(lián)系人激活的。
禁用學(xué)生：第一聯(lián)系人禁用的。
有效班級：有有效學(xué)生的。
河北：有效學(xué)生：兩個(gè)聯(lián)系人至少有一個(gè)激活的(排除網(wǎng)站用戶(hù))。
禁用學(xué)生：至少一個(gè)禁用的，兩個(gè)聯(lián)系人不存在激活的(排除網(wǎng)站用戶(hù))。
有效班級：和河南一致，但是有效學(xué)生統計錯了，這個(gè)也就錯了。
3、100數據庫存儲過(guò)程proc_num_of_class執行報錯!因為調度的問(wèn)題引起，另外計算數據規則有問(wèn)題!
發(fā)現的問(wèn)題：存儲過(guò)程執行報錯!計算數據規則有問(wèn)題!問(wèn)題同上!
錯誤原因：存儲過(guò)程中定義了一個(gè)臨時(shí)變量num1，number(2)類(lèi)型!但是執行的時(shí)候存進(jìn)去的數據是三位數，故報錯!存儲過(guò)程中用這個(gè)變量是判斷當天的數據時(shí)候已經(jīng)存進(jìn)num_of_class表中，按照正常情況num1是0才對，不會(huì )報錯，跟蹤原因是因為proc_num_of_class一天執行了兩次，晚上00：00和中午12：00，當中午12：00執行的時(shí)候數據已經(jīng)生成，并且數據超過(guò)了number(2)所容納的最大值!故報錯!
至于為什么這個(gè)過(guò)程一天執行兩次，請教數據庫組同事未果，因為從調度語(yǔ)句上看頻率是一天，每晚00：00執行!
解決辦法：原調度刪除，重新添加調度!執行時(shí)間放在00：01。
4、個(gè)人話(huà)務(wù)量統計跟蹤數據時(shí)候發(fā)現異常，一個(gè)人的話(huà)務(wù)量比所有人加一起都高排查生成個(gè)人話(huà)務(wù)量統計的sql語(yǔ)句，在語(yǔ)音重要的表中加看個(gè)call_id，把電話(huà)的保存表和通話(huà)表精確的關(guān)聯(lián)起來(lái)了。上線(xiàn)以前所有的數據此字段都是0，目前外呼的此字段值也是0，所有要把等于0的全排出掉!防止異常數據!
(四)進(jìn)步及亮點(diǎn)(主要的2-3個(gè))。
這點(diǎn)的進(jìn)步源于工作中對業(yè)務(wù)邏輯的梳理和積累。有些新工作的開(kāi)展必須把現有的業(yè)務(wù)邏輯梳理清楚。
2、組織協(xié)調能力提高，整體把握一塊兒工作的進(jìn)度，承受得住壓力的能力逐步提升。
這點(diǎn)的進(jìn)步源于當了幾次項目負責人。不管項目大小，是負責人就要負責工作的安排，人員的協(xié)調。
3、做人做事兒做工作的方式上有所改變，不讓自己的想法行為那么極端。
有效的溝通往往能更快的推動(dòng)工作，有效就要求是合理的溝通方式，大家都喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的，都喜歡愉快的溝通氛圍，就要盡量的去營(yíng)造這種氛圍，減少撕破臉的場(chǎng)合，看了一些管理類(lèi)的書(shū)籍，有些還是很有道理的，可以逐步的在和別人溝通中派上用場(chǎng)。
二、工作中遇到的問(wèn)題或困惑及解決辦法。
工作中由于大組的工作方向而定，如果一個(gè)月里很多時(shí)候都是在排查，配合的工作，這些很繁瑣，沒(méi)有什么技術(shù)含量但是需要全面細心，如果接二連三的都是類(lèi)似的就很疲憊煩躁，困惑。
解決辦法：加強學(xué)習，多看些書(shū)充充電，讓自己能感覺(jué)到還在進(jìn)步，不是在機械重復的工作，月度績(jì)效中會(huì )流露出我的想法，讓領(lǐng)導了解。
三、對公司、部門(mén)、小組的建議。
希望部門(mén)能在大組的整體工作上可以均衡，讓人員和工作量可以協(xié)調，不至于有的太忙沒(méi)有時(shí)間學(xué)習，有的太閑只能學(xué)習，總結一下主要是以下幾點(diǎn)：
1、多少人干多少的活。
2、工作的技術(shù)含量上均衡一下，干維護如果一直查漏補缺，會(huì )煩躁。
3、部門(mén)需要重視基礎業(yè)務(wù)和維護。
尊敬的公司領(lǐng)導：
您好！我是滿(mǎn)洲里分公司計算機中心硬件維護員xxx，自20xx年5月以來(lái)，負責整個(gè)滿(mǎn)洲里分公司的硬件維護工作，我很榮幸有這樣的機會(huì )為公司效力。我畢業(yè)于計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)，先后從事過(guò)數據開(kāi)發(fā)員和網(wǎng)絡(luò )運維工程師工作，大學(xué)系統的專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習和畢業(yè)后it界的工作經(jīng)歷，以及本人虛心好學(xué)，塌實(shí)肯干的精神和對工作細致負責的工作態(tài)度，使我對計算機中心硬件維護的這項工作比較得心應手。在公司各部門(mén)的領(lǐng)導和同事的指導和幫助下，經(jīng)過(guò)近一年半的學(xué)習和適應，我已經(jīng)熟悉并喜歡上了這里的一切，很高興能融入到大商集團這個(gè)和諧溫暖的大家庭中。進(jìn)入20xx年以來(lái)，經(jīng)過(guò)本人的不斷努力，較好的完成了本職工作，得到了部門(mén)領(lǐng)導的認可，并榮獲20xx年度店慶期間最佳配合獎，當然獲得這樣的榮譽(yù)，除了個(gè)人的努力之外，更離不開(kāi)領(lǐng)導和同事的幫助。
滿(mǎn)洲里分公司分三個(gè)工作地點(diǎn)，友誼購物中心、友誼北方商廈以及合作區倉儲中心，計算機中心硬件維護工作包括以上三個(gè)地點(diǎn)超市業(yè)態(tài)、百貨業(yè)態(tài)、酒店業(yè)態(tài)及辦公區的全部電腦（百余臺）和pos機（50余臺）的軟硬件維護、故障處理、系統備份以及設備清理工作和設備統計工作?，F將具體工作進(jìn)行詳細的敘述：
9.總結匯報工作：每月30日將本月工作總結以書(shū)面形式上報計算機中心負責人 電子產(chǎn)業(yè)和it行業(yè)發(fā)展日新月異，這就都要求硬件維護工作也要與時(shí)俱進(jìn)。都說(shuō)興趣是最好的老師，而本人對軟硬件的應用和維護十分感興趣，相信在以后的工作中，一定會(huì )不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。硬件維護工作較為繁重，尤其是設備清理和除塵工作，工作環(huán)境灰塵很大，對上呼吸道有一定危害，但是我還是克服了各種困難，較好完成了我的工作職責。20xx年已經(jīng)過(guò)半，即將進(jìn)入年底收官階段，面臨巨大的機遇和挑戰，我將更加嚴格要求自己，不遺余力，努力認真做好本職工作，細致做好系統維護保障工作，更好的為公司效力，回報社會(huì )，實(shí)現自身的價(jià)值！
多年來(lái)，xx為傳播xx建設都發(fā)揮了積極的重要作用。20xx年4月我來(lái)到xx任職實(shí)習系統維護員。三個(gè)月的實(shí)習期中，發(fā)現在實(shí)際工作中除了有很多地方用到專(zhuān)業(yè)的知識外，更多的是我要耐心、細心一步一個(gè)腳印、腳踏實(shí)地去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏(yíng)得上級和同事的信賴(lài)，才有機會(huì )展示更多的才華。但是，單憑專(zhuān)業(yè)知識不可能在工作上高枕無(wú)憂(yōu)，更多還是需要腳踏實(shí)地做一些細微之事，而判斷一個(gè)人的工作能力怎樣恰恰是從一些小事上反映出來(lái)的。
進(jìn)入到xx工作，我充分發(fā)揮了自己的計算機專(zhuān)業(yè)水平，并且與實(shí)際工作相互補，學(xué)習了更多的業(yè)務(wù)知識。把專(zhuān)業(yè)技術(shù)和實(shí)際工作相整合也使自己在今后的工作中更加職業(yè)化。
專(zhuān)業(yè)的知識是勝任工作職務(wù)的基本門(mén)檻。對于一名系統維護員來(lái)說(shuō)，我在實(shí)習期間經(jīng)常遇到各個(gè)部門(mén)的計算機故障、網(wǎng)絡(luò )故障和其他硬件設備的故障。這些故障往往是具有突發(fā)性、未知性和復雜性的。
。如計算機故障，常有操作人員的操作步驟不對而導致的一些突發(fā)性故障，這些問(wèn)題都需要我及時(shí)到故障機器檢查問(wèn)題原因并解決問(wèn)題，使原工作得以正常進(jìn)行。
若遇到是硬件相關(guān)的問(wèn)題，如有次電腦顯示器無(wú)法正常顯示或花屏，經(jīng)過(guò)把顯示器與機箱的不斷連接調試并查閱了相關(guān)維修資料才最終找到問(wèn)題為顯存與主機緩存速度不一致和顯示器受潮等原因導致，這類(lèi)硬件問(wèn)題充滿(mǎn)了未知性，需要我不斷的調試有可能出現的每個(gè)毛病，最終查找到原因并排除故障。
網(wǎng)絡(luò )故障是最為復雜的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò )不通有時(shí)是因為網(wǎng)線(xiàn)老化或水晶頭受損，有時(shí)則是計算機網(wǎng)絡(luò )配置，也有交換機、光纖轉換器故障或網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商等問(wèn)題所致。而且網(wǎng)絡(luò )不通經(jīng)常導致業(yè)務(wù)無(wú)法進(jìn)行故要以最快速度解決。一次，安圖一臺經(jīng)理電腦無(wú)法上網(wǎng)，我立刻ping這臺電腦的ip發(fā)現可以ping通而且安圖其他機器都正常連接網(wǎng)絡(luò )，并遠程連接到此機器，所以初步認為是網(wǎng)絡(luò )代理服務(wù)的問(wèn)題，修改了代理屬性并在代理機軟件里重新設置了ip和mac后正常上網(wǎng)。
因此，技術(shù)問(wèn)題需要靠專(zhuān)業(yè)的知識為基礎，方能以不變應萬(wàn)變，隨時(shí)遇到問(wèn)題隨時(shí)解決，以保證xx各個(gè)部門(mén)工作的正常進(jìn)展。然而工作和學(xué)習也是分不開(kāi)的，工作中遇到難題及時(shí)查閱資料學(xué)習新知識補充自己的大腦，學(xué)習到了豐富的知識可以把工作做的更好。細致踏實(shí)的態(tài)度是對工作能力的肯定。這不僅是我在實(shí)際工作中總結出的，也是每個(gè)人做一切事物所必須的。穩重細心才能把工作做的有條不紊，粗心大意只會(huì )使自己忙中出錯，降低工作效率。
在實(shí)習工作期間，我也參與了一次xx工作。在xx，首先在xx倆名同事的配合與指導下學(xué)會(huì )并安裝調試了無(wú)線(xiàn)設備與xx的操作方法，隨后把調試好的xx分配給員工，我也拿了一把協(xié)助了工作。此過(guò)程中讓我認識到細致謹慎的重要性。負責的區域要保證錄入正確，然后就是要查清楚再錄入，這是個(gè)細活不能馬虎，否則會(huì )給公司帶來(lái)?yè)p失。另外，實(shí)習期間最重要的一項工作就是搬遷。xx的搬遷工作中我負責了把屬于xx部管理的xx、xx、xx、xx等設備拆除并清點(diǎn)清楚，其中有大量零碎配件有些還能繼續使用有些則已經(jīng)損壞，這就必須細心挑選，把攝像頭電纜、可用的網(wǎng)線(xiàn)等拆掉一起帶走。這些配件雖然小但是大部分還可重新使用，一起帶走也會(huì )給公司節省部分費用。
此外，剛來(lái)到部門(mén)各項工作還不是很熟悉，我也學(xué)習了同事的經(jīng)驗準備了兩個(gè)記事本，一個(gè)記錄工作資料，一個(gè)記錄每天的工作日志。這樣把有可能遇到的問(wèn)題和解決方法記錄下來(lái)已備遇到時(shí)及時(shí)查看，工作日志則記錄我的工作情況也是把自己的不足、收獲、問(wèn)題記錄下來(lái)。這個(gè)辦法對我迅速熟悉工作起到很大作用，以后也會(huì )堅持下去。
以上在工作中的收獲雖然很多，但是自己的不足也很明顯。遇事不夠果斷，往往沒(méi)有采取最便捷的方法處理問(wèn)題以致沒(méi)有達到高效的工作效率。做事仍需細心和注意觀(guān)察，有些小地方?jīng)]有觀(guān)察到位而使處理問(wèn)題時(shí)多繞了彎?？傊?，我要時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習業(yè)務(wù)知識，一點(diǎn)一點(diǎn)的豐富自己的經(jīng)驗，讓自己在xx的工作更加職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化。
時(shí)光如水、歲月如梭，半年的時(shí)間眨眼就過(guò)去了，回憶這半年的工作，我感概萬(wàn)千。我對自己這半年的工作總體上是滿(mǎn)意的，在工作上勤勤懇懇、認真嚴謹，在部門(mén)里搞好同事關(guān)系，主動(dòng)承擔責任。如果可以給自己打分的話(huà)，我認為可以打95分，盡管工作中也有失誤和錯誤，但都能及時(shí)總結經(jīng)驗。
二、xx年度重點(diǎn)工作總結與分析
（一）信息化建設及應用
1、在上半年期間，北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店共5家門(mén)店重裝、新開(kāi)西沽店、下瓦房店，時(shí)間緊、任務(wù)重?？偛恐г镔Y也不斷送達，我對支援設備進(jìn)行清點(diǎn)、調配，積極同物流和連鎖店進(jìn)行聯(lián)系，確保了支援設備能及時(shí)送達支援部門(mén)，保證了各部門(mén)、門(mén)店的大忙工作。
2、在xx年中，我繼續對原有信息臺帳進(jìn)行完善，對報廢、轉移、調撥、支援等有關(guān)信息設備的操作規范登記流程，使得資產(chǎn)從接貨到報廢的整個(gè)生命周期更加的清晰，為合理的使用設備提供詳實(shí)的數據。
對于不能維修或無(wú)維修價(jià)值的設備，積極聯(lián)系財務(wù)部門(mén)一起進(jìn)行鑒定，與各相關(guān)部門(mén)溝通，提起報廢流程。對公司設備正常、有序的更新?lián)Q代，保證了設備性能滿(mǎn)足公司各類(lèi)業(yè)務(wù)的需要。
3、在xx年期間，crm、售后系統等一些軟件紛紛上線(xiàn)，我主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況，加班加點(diǎn)為公司內有需求的電腦更換新的操作系統及應用軟件，并在要求時(shí)間之前完成，避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷(xiāo)售的影響。
4、總部處于安全的考慮對所有店面進(jìn)行了監控和報警系統的安裝
（二）日常設備維修及維護
在xx年我的主要精力從設備的維修轉移到了對設備的管理上來(lái)，雖然不主要負責設備的維修和維護，我依舊主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)同事，對維修設備進(jìn)行鑒別，對于無(wú)維修價(jià)值的做資產(chǎn)報廢處理，避免了重復維修并節省了維修費用。
（三）日常、年中及年末盤(pán)點(diǎn)檢查工作
盤(pán)點(diǎn)工作是資產(chǎn)管理工作當中的重中之重，因此每年都會(huì )對整個(gè)公司進(jìn)行兩次大型的盤(pán)點(diǎn)，一是在年中，二是在年末，我和財務(wù)部門(mén)一起對各個(gè)部門(mén)進(jìn)行例行的盤(pán)點(diǎn)工作，對盤(pán)點(diǎn)出來(lái)的差異及時(shí)查找差異原因，對產(chǎn)生差異的第一責任人及時(shí)追究其責任，并按公司制度進(jìn)行相應的處理。并在盤(pán)點(diǎn)中檢查資產(chǎn)的使用情況，一旦發(fā)現隱患立即記錄下來(lái)，匯總后聯(lián)系相關(guān)部門(mén)予以解決。在盤(pán)點(diǎn)中順便檢查設備的完好程度，對于不能滿(mǎn)足公司正常業(yè)務(wù)需求的設備，本著(zhù)先升級再調換最后報廢的先后順序進(jìn)行操作，使之能夠滿(mǎn)足公司的業(yè)務(wù)需要。
（四）新開(kāi)店面及店面改造重裝工作
在這一年當中，我經(jīng)歷了新開(kāi)店面及店面重裝工作。這里包括北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店、下瓦房店、西沽店、靜海店、六緯路店、塘沽金街店、武清店、西馬路店、南樓店、芥園道店、金鐘河店、中山路店、塘沽店、瑞景店、解放南路二店、武清津靜公路店等店面的重裝改造工作。
重裝期間，我將開(kāi)店所需要的電腦提前準備好，安裝好操作系統，并調試完畢。開(kāi)業(yè)當天，對門(mén)店內的信息設備實(shí)時(shí)保障，確保開(kāi)業(yè)期間無(wú)故障發(fā)生。
在4月、5月中我去唐山和秦皇島分公司對開(kāi)平店和撫寧店支援，參與了前期籌建、內部施工和開(kāi)業(yè)當天的保障，并對當地分公司的工作進(jìn)行了檢查和指導。
（五）節假日的電腦支援工作
在過(guò)去的半年中，我經(jīng)歷了元旦、五一、十一這三個(gè)大型節日的促銷(xiāo)階段，在此時(shí)節當中，我對三十家店面支援了三百多套電腦設備和三百多臺打印機，主要包括支援設備的發(fā)放、調試、以及后期設備的撤回。
在大忙支援前，我提前對用于支援的設備的完好進(jìn)行檢查，以避免在支援期間出現問(wèn)題，對有問(wèn)題的設備及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維修單位進(jìn)行維修，以保證大忙支援需要。對支援設備我按照用途的不同提前安裝好相應的業(yè)務(wù)軟件，以減少后期的工作壓力，也可以提前發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
在大忙支援期間，我根據各店的實(shí)際需求，將提前準備好的電腦發(fā)放到各店面，并做好交接手續。然后對支援設備進(jìn)行安裝，對于中小型店面采用遠程監控的方式進(jìn)行調試，對于大型店面，我到店面和店面銷(xiāo)售人員一起調試，以保證設備的正常運轉和各種銷(xiāo)售軟件的正常運行，并保證在短時(shí)間內完成二十多家店面的大規模安裝調試工作。
在大忙支援過(guò)后，我對支援設備進(jìn)行清點(diǎn)、封裝，確保其配件及附屬設備完好齊全，然后撤回設備并入庫保管。針對xx年出現的問(wèn)題，我對設備發(fā)放清單做出了改進(jìn).
三、年度內部管理工作總結
xx年這一年期間，我總結xx年里在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成標準等方面存在的不足，進(jìn)而確定了xx年的初步要求。在這期間，我不斷強化自身業(yè)務(wù)水平、提升技術(shù)實(shí)力、提高管理能力，從而達到公司、部門(mén)對我的要求。在信息化建設當中，我全心投入，對工作一絲不茍，按時(shí)的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導交予的各項任務(wù)。
在部門(mén)內部，注重團隊協(xié)作，吸收其他員工的工作經(jīng)驗，及時(shí)把自己總結的經(jīng)驗與他人分享，共同進(jìn)步，在工作當中，在獨立完成工作的同時(shí)，協(xié)助他人工作并且把自己所了解的經(jīng)驗知識分享給大家。
在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我保持良好的工作作風(fēng)和奮斗士氣，確實(shí)把工作目標落實(shí)到實(shí)際工作中去，行動(dòng)迅速，紀律嚴明，管理嚴格，積極落實(shí)個(gè)人任務(wù)清單與計劃實(shí)施，積極推進(jìn)工作，提高效率量化結果，圓滿(mǎn)實(shí)現了本年度工作目標。
第二部分：xx年工作計劃
一、xx年工作總體思路及目標
在明年里，在部門(mén)負責人的帶領(lǐng)下，整個(gè)部門(mén)營(yíng)造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風(fēng)和堅持不懈的工作精神。通過(guò)學(xué)習，我不斷地提升對自身的要求，提升工作質(zhì)量，以滿(mǎn)足公司和自身的發(fā)展，更是要在日常行動(dòng)中落實(shí)體現。
二、xx年重點(diǎn)工作計劃
三、xx年內部管理工作計劃
在明年的工作中，我要不斷地總結自身的工作經(jīng)驗，對自身工作進(jìn)行剖析，找出不足加以改進(jìn)。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向，增強自身的技術(shù)水平。嚴格要求自己，提升工作標準，學(xué)習先進(jìn)技術(shù)，加強團隊建設和思想高度。在業(yè)務(wù)工作上，加強維護管理，防范故障發(fā)生，為公司做好服務(wù)保障工作。
在xx年的工作中，要繼續加強資產(chǎn)方面的管理，要從以前被動(dòng)的對資產(chǎn)從事管理轉變?yōu)橹鲃?dòng)的進(jìn)行管理，將和財務(wù)部聯(lián)合對各部門(mén)的信息資產(chǎn)進(jìn)行不定期的抽查，對于發(fā)現的不規范的地方要嚴格按照公司的制度進(jìn)行處理，并對發(fā)現問(wèn)題的責任人進(jìn)行教育已加強其對資產(chǎn)管理重要性的理解。加強對信息設備的巡檢力度，力求把可能出現的問(wèn)題提前預防、提前發(fā)現、提前解決，這樣不僅可以保障各部門(mén)的正常工作和店面的正常銷(xiāo)售，也可以節約維修費用和人力成本。對于大忙支援的設備平時(shí)要注意維護保養，對與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設備上安裝的.業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一起以提高通用性，盡可能的做到一機多用以縮短大忙支援時(shí)的調試時(shí)間。在工作方法上在部門(mén)內要明確個(gè)人分工，使每個(gè)人明確自身的工作內容，安排工作要根據工作的內容和每個(gè)人的特點(diǎn)，使每個(gè)人都可以在部門(mén)中找到自身的位置。要加強團隊的合作意識，使每一個(gè)人都充分的融入到團隊中。在新的一年期待自己的更大進(jìn)步。
第三部分：個(gè)人職業(yè)發(fā)展規劃
在明年里，在部門(mén)負責人的帶領(lǐng)下，在對整個(gè)部門(mén)營(yíng)造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風(fēng)和堅持不懈的工作精神中通過(guò)學(xué)習，我不斷地提升對自身的要求，提升工作質(zhì)量，以滿(mǎn)足公司和自身的發(fā)展，更是要在日常行動(dòng)中落實(shí)體現。
第四部分：管理建議及需上級部門(mén)明確思路的工作
要求：提出自己的的管理建議及需要上級部門(mén)明確思路的工作。
xxx署名：日期：xx.11.06
201年即將過(guò)去，新的一年又即將來(lái)臨。過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導的大力支持、熱心幫助下，在同事們密切配合下，本著(zhù)踏踏實(shí)實(shí)做事，認認真真工作的原則，基本上完成了自己所承當的各項工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進(jìn)步?，F將工作學(xué)習情況總結如下：
一、從思想上。
過(guò)去的一年里從思想上嚴格要求自己，加強學(xué)習，能夠完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。在工作的過(guò)程中，我深深體會(huì )到加強自我學(xué)習，提高自身素質(zhì)的重要性，一個(gè)是向書(shū)本學(xué)習和上網(wǎng)查找相關(guān)資料，不斷充實(shí)自己，改進(jìn)學(xué)習方法;二是向周?chē)耐聦W(xué)習，虛心求教;三是向實(shí)踐學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐工作中校驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己。
二、從工作方式上。
過(guò)去的主要工作就是搶修，整天忙忙碌碌，設備問(wèn)題越來(lái)越多，不僅自己不輕松還時(shí)常耽誤生產(chǎn)?，F在在檢修和保養同時(shí)逐步形成做臺帳的習慣。設備檢修后都有檢修記錄和檢修臺帳，對經(jīng)常發(fā)生故障的設備進(jìn)行檢查，分析設備故障的主要原因，若是操作問(wèn)題要求現場(chǎng)操作人員及時(shí)整改，對工藝要求上不適用的設備，與工藝人員、設備主管和保全小組成員討論后進(jìn)行改型試用，是其故障率大大降低。以513a小組氧化釜移料泵為例子，原來(lái)使用的是wihf80-65-160開(kāi)式葉輪襯氟泵，現場(chǎng)共計有8臺，檢修的頻率比較高。經(jīng)過(guò)對多臺故障的泵機檢查總結后我們認為該泵在使用過(guò)程中打空泵的幾率比較高，同時(shí)由于氧化釜內盤(pán)管抱箍掉落也經(jīng)常造成泵機發(fā)生故障?，F在已安排對每臺氧化釜的盤(pán)管抱箍進(jìn)行改型更換并嚴格驗收，同時(shí)要求該泵機輸送過(guò)程中操作人員不得離開(kāi)現場(chǎng)防止打空泵。并從設備堆場(chǎng)找到1臺az80-65-160整理后進(jìn)行試用效果很好，目前這8臺泵機的檢修的頻次相當于之前的1/10。不但降低了設備維修的費用還減低了工人的勞動(dòng)強度。
三、大修工作和技術(shù)改造工作。
在今年公司效益不好的情況下，本著(zhù)修舊利廢的原則，對大檢修突出主要設備和關(guān)鍵設備重點(diǎn)維修，同時(shí)在對201年度大檢修后出現的主要設備問(wèn)題進(jìn)行分析改進(jìn)了檢修的方式，20__年的大修工作比較成功。對工藝要求的技術(shù)改造優(yōu)先利用設備堆場(chǎng)內閑置和老廠(chǎng)拆遷過(guò)來(lái)的舊設備。并將停車(chē)小組不使用的部分設備調濟使用。確保各項技改的設備需求。
四、經(jīng)驗和教訓。
過(guò)去的一年雖然學(xué)到了很多東西，取得了一定的進(jìn)步，但是仍有很多不足之處，現總結如下：
1、對設備管理比較粗糙，缺少細致的、連續的管理方法。
2、對檢修人員的管理比較松散。
3、對設備的潤滑保養做的還不全面。
寄望在以后的工作中總結成功經(jīng)驗，再接再厲，發(fā)揮潛力，更好的為公司服務(wù)。
為適應發(fā)展，20xx年3月公司對網(wǎng)絡(luò )維護管理體制進(jìn)行了調整，公司成立工程建設中心，我的主要職責是負責室內覆蓋工程建設，我本著(zhù)為公司服務(wù)的宗旨，積極學(xué)習，努力工作，認真把自己份內的工作做好，同時(shí)積極的完成上級交辦的其他任務(wù)。
1、加快網(wǎng)絡(luò )工程建設、滿(mǎn)足公司發(fā)展要求。
今年蘭州地區移動(dòng)用戶(hù)成倍增長(cháng)，網(wǎng)絡(luò )話(huà)務(wù)壓力日益突顯，用戶(hù)也對網(wǎng)絡(luò )深度覆蓋的要求越來(lái)越高；g網(wǎng)12期新建擴容工程已經(jīng)完成，蘭州主要城區網(wǎng)絡(luò )結構發(fā)生了根本的改變，再加上不斷變化的城市建筑結構，以往以無(wú)線(xiàn)直放站為主的“補盲式”覆蓋方式也要隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展轉型，以客戶(hù)感知為根本，重點(diǎn)考慮吸收室內話(huà)務(wù)量，改善話(huà)音質(zhì)量；使網(wǎng)絡(luò )結構更加趨于合理化，體現“網(wǎng)絡(luò )層”概念。
截止今年9月10日，共完成84個(gè)室內、外站點(diǎn)的分布工程建設，主要覆蓋大型新建商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、娛樂(lè )場(chǎng)所以及地下停車(chē)場(chǎng)。網(wǎng)優(yōu)工程成為快速、有效解決用戶(hù)投訴的重要手段，經(jīng)過(guò)今年網(wǎng)優(yōu)工程建設，網(wǎng)絡(luò )類(lèi)投訴率下降了10%。
2、合理規劃、提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量。
今年另一項主要工作是參與蘭州地區g網(wǎng)12期擴容工程項目規劃。蘭州地區本地網(wǎng)絡(luò )經(jīng)過(guò)了11期的工程建設，目前全網(wǎng)已經(jīng)有近800套室內覆蓋系統，g網(wǎng)11期后微蜂窩為信源的覆蓋系統可以占到35%。g網(wǎng)10期前，室內分布和直放站系統基本未做過(guò)前期設計和后期優(yōu)化，建設較為隨意，造成后續工作較為被動(dòng)。g網(wǎng)12期直放站和微蜂窩建設需要合理規劃，同時(shí)充分考慮3g在室內的應用，充分發(fā)揮直放站和微蜂窩的優(yōu)勢滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò )發(fā)展需求。
（1）掌握規劃原則。
一個(gè)合理的網(wǎng)絡(luò )結構,是由一個(gè)上層宏蜂窩網(wǎng)絡(luò )和數個(gè)下層微蜂窩網(wǎng)絡(luò )組成的多元蜂窩系統。微蜂窩發(fā)射功率較小，頻率復用距離小，每個(gè)單元區域的信道數量較多，因此業(yè)務(wù)密度得到了巨大的增長(cháng)。隨著(zhù)話(huà)務(wù)量及容量需求增大，高話(huà)務(wù)量地區已由點(diǎn)逐漸變成片時(shí)，宏蜂窩已無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)，微蜂窩可以在一定范圍內進(jìn)行連續覆蓋,效果明顯。每一層分配不同的頻率段,以保證各層之間獨立運作，不會(huì )相互干擾。
（2）應用新技術(shù)。
a.天線(xiàn)的方向性。
減少全向天線(xiàn)的使用比例，施主天線(xiàn)的主瓣寬度應該盡可能窄，減少躁聲的引入，嚴格控制重發(fā)天線(xiàn)的發(fā)射方向，降低干擾。多采用定向板狀天線(xiàn)、扇區分裂、引入樓宇相互覆蓋技術(shù)。
b.合理規劃信源。
重視直放站系統的建設和后期優(yōu)化，根據模擬測量結果，建立合理的傳播模型，合理規劃信源，保證質(zhì)量。
c.嘗試新的覆蓋方式。
例如，耦合型泄漏電纜是利用漏纜外導體上的表面波的二次效應產(chǎn)生能量輻射，泄漏的電磁能量無(wú)方向性，并隨距離的增加迅速減??；且利于安裝，較為隱蔽，可以美化等特點(diǎn)。利用泄漏電纜的這些特性，可以保證建筑高層網(wǎng)絡(luò )覆蓋效果。
3、工程項目管理。
8月進(jìn)入工程建設辦公室后，主要從事工程項目管理工作，工作職責、工作內容和工作性質(zhì)較以前發(fā)生了巨大變化。
工程實(shí)施初期，由于自身處于轉型期，很多工作不知從何處入手，目標不夠明確，思想過(guò)于單一，只注重單個(gè)站點(diǎn)工程施工，忽略了最重要的制定實(shí)施計劃、安排相關(guān)配合單位參與、明確各自所承擔的職責、對成本的控制、過(guò)程的把控、工程結束后續工作和完成時(shí)限等重要環(huán)節，因小而失大。工程后期，逐漸改變工作習慣和思路，首先制定各階段目標，加強統籌安排工作的能力，根據網(wǎng)絡(luò )實(shí)際需求詳細制定施工計劃，注重各專(zhuān)業(yè)協(xié)同配合，關(guān)注各專(zhuān)業(yè)需求，通盤(pán)籌劃；其次充分發(fā)揮監理作用，合理調配人力資源，調動(dòng)人員工作積極性；重點(diǎn)考慮后期工作任務(wù)，確保了工程的延續性。
作為一名工程項目管理者，完成工程任務(wù)量只是自身工作職責中的一部分，項目管理需要考慮從項目立項，招標，合同的可行性，到工程勘查、設計、施工和監理的委托，采購訂單的確立，工程物資的出入庫管理，對在建工程進(jìn)度和質(zhì)量的控制以及竣工決算的審計都是要重點(diǎn)考慮的方面，做好上面的每一步才是工程管理的核心內容所在。
以前從事技術(shù)，工作方式較為單一，思維方式固定，逐漸養成了框架式的工作習慣，單純從技術(shù)角度思考問(wèn)題，考慮事情簡(jiǎn)單化，以點(diǎn)蓋面，往往抓住一個(gè)點(diǎn)而忽略了一個(gè)層面的工作。維護工作就是針對典型問(wèn)題，需要突破各個(gè)難點(diǎn)，從而提升整體工作效率，體現整體工作效果。但是，管理工程建設工作就不能沿用維護工作經(jīng)驗，照搬維護工作方法，而需要從整體考慮，統籌安排，要求熟悉并遵循公司各項規章制度和管理辦法，嚴格按照項目管理要求開(kāi)展工作。這是自身需要迅速改變的，學(xué)習接受新的思維和管理方式，將自己重新定位，認識提升到一個(gè)新的高度，努力使自己成為一個(gè)合格的項目管理者。
摘要：隨著(zhù)我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，計算機技術(shù)成為了人們日常生產(chǎn)生活中不可替代的一部分，現代社會(huì )生活已經(jīng)不能沒(méi)有計算機網(wǎng)絡(luò )的存在。但是在計算機網(wǎng)絡(luò )給社會(huì )生活帶來(lái)了極大便利的同時(shí)，日益壯大的計算機網(wǎng)絡(luò )也給網(wǎng)絡(luò )維護和管理工作帶來(lái)了極大的挑戰，這就要求在利用計算機網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行生活和工作的同時(shí)，重視計算機網(wǎng)絡(luò )的維護與管理，為計算機網(wǎng)絡(luò )發(fā)展提供一個(gè)穩定、安全的運行環(huán)境，從而促進(jìn)計算機網(wǎng)絡(luò )的可持續發(fā)展。
一、計算機網(wǎng)絡(luò )的組成。
計算機網(wǎng)絡(luò )一般是由服務(wù)器、工作站、外圍網(wǎng)絡(luò )設備和網(wǎng)絡(luò )通信協(xié)議四部分所組成。
（1）服務(wù)器。服務(wù)器（server）是一臺高性能計算機，主要用于管理資源并為用戶(hù)提供服務(wù)。根據其作用的不同分為文件服務(wù)器、應用程序服務(wù)器和數據庫服務(wù)器等。網(wǎng)絡(luò )中常用的服務(wù)器有www服務(wù)器、dhcp服務(wù)器、ftp服務(wù)器等。
（2）工作站。工作站（workstation）也稱(chēng)客戶(hù)機，它是指連入網(wǎng)絡(luò )并由服務(wù)器進(jìn)行管理和提供服務(wù)的計算機。
（3）外圍網(wǎng)絡(luò )設備。外圍網(wǎng)絡(luò )設備是連接服務(wù)器和工作站的一些設備和介質(zhì)，如網(wǎng)卡、交換機、光纖、雙絞線(xiàn)等。這些外圍網(wǎng)絡(luò )設備從物理上將服務(wù)器和工作站連接在一起。
（4）網(wǎng)絡(luò )通信協(xié)議。網(wǎng)絡(luò )通信協(xié)議是指，網(wǎng)絡(luò )中計算機進(jìn)行數據交換所需要遵循的規則、標準和約定。它可以簡(jiǎn)單地理解為各計算機之間進(jìn)行相互會(huì )話(huà)所使用的共同語(yǔ)言。兩臺計算機在進(jìn)行數據交換時(shí)，必須使用相同的網(wǎng)絡(luò )通信協(xié)議。目前世界上有很多網(wǎng)絡(luò )通信協(xié)議，其中應用最廣的就tcp/ip協(xié)議，它也是internet采用的協(xié)議。
二、計算機網(wǎng)絡(luò )故障分析。
計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)快速發(fā)展，影響計算機網(wǎng)絡(luò )正常運行的因素有很多，網(wǎng)絡(luò )故障主要表現為計算機不能實(shí)現聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，包括硬件故障、軟件故障和其他故障。硬件故障一般表現為網(wǎng)絡(luò )連接不正常，例如電腦網(wǎng)卡、交換機、網(wǎng)線(xiàn)、路由器等設備連接不穩定。軟件故障主要表現無(wú)法正常瀏覽網(wǎng)頁(yè)、網(wǎng)絡(luò )設置故障等。其他故障一般包括網(wǎng)段內出現故障、局域網(wǎng)故障等。計算機網(wǎng)絡(luò )的線(xiàn)路故障主要集中在計算機網(wǎng)絡(luò )中的線(xiàn)路接頭方面。線(xiàn)路指的是在計算機網(wǎng)絡(luò )中對計算機進(jìn)行連接的一切物理線(xiàn)路的總和，主要包括雙絞線(xiàn)、光纖以及網(wǎng)絡(luò )接頭。雙絞線(xiàn)和光纖主要受到原材料質(zhì)量和日常維護工作的影響，如原材料質(zhì)量較差，缺乏對線(xiàn)路的日常維護，很容易造成線(xiàn)路老化，接頭部分容易彎曲折斷，影響網(wǎng)絡(luò )運行。網(wǎng)卡是連接計算機和傳輸介質(zhì)的保障，是網(wǎng)絡(luò )連接中必備的設備，也是影響網(wǎng)絡(luò )正常運行的重要設備之一，如果網(wǎng)卡發(fā)生故障，會(huì )直接導致網(wǎng)絡(luò )連接失效，影響網(wǎng)絡(luò )運行。
路由器是計算機網(wǎng)絡(luò )連接中重要設備，必須加強對這一部分的故障分析和維護。路由器能夠正確直觀(guān)的反映網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路連接的狀態(tài)，并且決定網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路連接是否正常。路由器在網(wǎng)絡(luò )連接中的功能是保證信息傳輸的有效性。如果路由器發(fā)生故障，會(huì )直接影響網(wǎng)絡(luò )正常運行，影響數據傳輸順暢，因此，必須加強對路由器的狀態(tài)進(jìn)行正確判斷，加強網(wǎng)絡(luò )故障分析，提高網(wǎng)絡(luò )運行的高質(zhì)量。
三、計算機網(wǎng)絡(luò )維護與管理的重要性。
隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的快速發(fā)展和普及，社會(huì )各種行業(yè)都離不開(kāi)計算機網(wǎng)絡(luò )的輔助。尤其是要求信息高效率的金融、電子商務(wù)等行業(yè)，根本就無(wú)法脫離計算杌網(wǎng)絡(luò )獨立工作。在計算機網(wǎng)絡(luò )作用如此重要的背景下，計算機網(wǎng)絡(luò )的維護工作就顯得非常重要和必要的。計算機的使用壽命是有限的，良好的計算機維護工作能夠延長(cháng)計算機的使用壽命，若是在維護方面不成體系，管理不到位的話(huà)，就難免出現一些軟硬件問(wèn)題，這對于計算機的使用就埋下了隱患，為了更好地保證計算機的正常操作，計算機維護的內容是我們必須清晰認識的。具體來(lái)說(shuō)，計算機維護主要包括兩個(gè)方面的內容，一個(gè)方面是購機前的維護，另一個(gè)方面是實(shí)驗過(guò)程中的維護。對計算機組裝和系統的編訂是購機前維護需要進(jìn)行的維護內容，通過(guò)這樣的維護是為了確保硬件的質(zhì)量，對系統的運行起到一定的保障作用，為此，我們需要對計算機的硬盤(pán)、存儲空間等內容進(jìn)行細致地檢查。實(shí)際使用中的維護要更為復雜，其不但包括操作系統、開(kāi)機問(wèn)題等方面的檢查和實(shí)驗，還包括硬盤(pán)數據的放置、殺毒軟件等問(wèn)題的檢查，只有確保這些基本問(wèn)題不出現披露，才能更好地保證計算機的使用。計算機的維護對計算機的使用效果和作用有著(zhù)重要的作用，只有在這方面加以完善，才能更好地保證人們正常的工作和生活。
（一）軟件安全維護。
正如上面所講述的那樣，計算機網(wǎng)絡(luò )的維護涉及很多方面，其中一個(gè)很重要的內容就是軟件的安全維護，在我們日常的上網(wǎng)過(guò)程中，為保障計算機網(wǎng)絡(luò )的安全，首先需要從計算機軟件入手，對其進(jìn)行集中安全與管理，避免惡意軟件影響網(wǎng)絡(luò )數據的安全。同時(shí)，統一軟件安裝還能夠提升網(wǎng)絡(luò )維護的效率與質(zhì)量，增強防火墻、通信協(xié)議與策略、入侵檢測等網(wǎng)絡(luò )安全防護技術(shù)的有效性。要建立許多安全的檢測系統和防止病毒入侵的軟件，從我們的上網(wǎng)環(huán)境和上網(wǎng)途徑來(lái)加強我們的計算機網(wǎng)絡(luò )的安全維護，使得我們的使用更加的符合維護的思想和操作。
（二）權限分配與口令設置。
權限分配是指對計算機網(wǎng)絡(luò )終端及操作人員進(jìn)行層次分級，并依照對應的層次為其分配登陸口令與操作權限可以進(jìn)一步的提升計算機網(wǎng)絡(luò )的可靠性，避免非授權用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )登入行為，提升網(wǎng)絡(luò )的安全性能。不同的上網(wǎng)人群有著(zhù)不同的權限要求，不同的權限也就規定了不同的權利使用范圍和網(wǎng)絡(luò )操作范圍，這也在一定的程度上維護了我們上網(wǎng)人群的惡意破壞造成的后果，使得我們的上網(wǎng)變得更加的安全可信。
（三）網(wǎng)絡(luò )層級的殺毒軟件部署。
計算機網(wǎng)絡(luò )具有較高的開(kāi)放性和共享性，一旦網(wǎng)絡(luò )內某一終端感染到病毒，其就會(huì )對整個(gè)網(wǎng)絡(luò )內的終端帶來(lái)安全威脅。在網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器中安裝與部署殺毒軟件可以及時(shí)發(fā)現與清除終端內存在的病毒，避免其他終端被感染，維護網(wǎng)絡(luò )通信的安全。我們對于計算機的網(wǎng)絡(luò )維護應該秉持著(zhù)經(jīng)常使用和經(jīng)常檢查的原則，經(jīng)常使用可以確保我們對于網(wǎng)絡(luò )安全的一個(gè)認識，保證自己對于計算機的安全的一個(gè)控制和掌握，定期的檢查和殺毒則可以幫助我們解決更多的病毒問(wèn)題，確保自身的操作對于計算機的維護沒(méi)有不好的作用，也能幫助我們了解更多的有關(guān)于病毒查殺和定期檢測方面的知識和應用。
（四）硬件維護與通信協(xié)議管理。
計算機網(wǎng)絡(luò )的運行離不開(kāi)硬件系統的支持。維護計算機網(wǎng)絡(luò )的穩定性和可靠性還應該從硬件層面著(zhù)手，開(kāi)展相關(guān)的維護工作。對于系統的認識和保護可以幫助我們有效的避免一些惡意的攻擊和網(wǎng)頁(yè)的點(diǎn)擊，我們可以在一定程度上了解自身對于計算機網(wǎng)絡(luò )安全的認識，并且在自己能夠做到的范圍內保證計算機維護的開(kāi)展和實(shí)施。對于網(wǎng)線(xiàn)和網(wǎng)卡的選擇，我們也要聽(tīng)取專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)，在專(zhuān)業(yè)水平的基礎上選擇相對安全和自己了解的硬件設施，如網(wǎng)線(xiàn)制作標準可選用568b；網(wǎng)絡(luò )部署過(guò)程中要對網(wǎng)絡(luò )連接進(jìn)行檢測；對網(wǎng)卡的驅動(dòng)和連接等進(jìn)行檢查等。
五、計算機網(wǎng)絡(luò )的管理維護。
（一）網(wǎng)絡(luò )配置。
網(wǎng)絡(luò )配置包括好幾個(gè)方面，對計算機網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行配置是計算機網(wǎng)絡(luò )維護工作的首要內容，其設計網(wǎng)絡(luò )參數設置、級別定義等內容。良好的網(wǎng)絡(luò )配置方案可以降低路由器的工作負擔，增強網(wǎng)絡(luò )拓撲結構的魯棒性，降低網(wǎng)絡(luò )擁塞的發(fā)生概率，從而進(jìn)一步的'降低我們對于計算機網(wǎng)絡(luò )的上網(wǎng)破壞和軟件的惡意騷擾等問(wèn)題。
（二）網(wǎng)絡(luò )故障管理。
我們在上網(wǎng)的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )出現計算機的故障以及網(wǎng)絡(luò )的故障，這些故障時(shí)的我們的操作變得更加的繁瑣和復雜，也增加了我們對于網(wǎng)絡(luò )安全的控制難度和上網(wǎng)維護的實(shí)行力度，有時(shí)計算機網(wǎng)絡(luò )處于不間斷服務(wù)狀態(tài)，其運行過(guò)程中可能會(huì )出現網(wǎng)絡(luò )故障，為縮短故障時(shí)間，避免故障的重復出現，需要對網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)進(jìn)行分析，獲得一個(gè)大致的評估結構，依照該結果對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行管理。了解與掌握上述故障的特點(diǎn)及故障內容，定期檢查和更新相關(guān)配置，不僅能夠及時(shí)查找到故障的原因還能夠協(xié)助制定高效可行的故障排除方案。
（三）網(wǎng)絡(luò )性能管理。
維持網(wǎng)絡(luò )性能是計算機網(wǎng)絡(luò )管理與維護工作的重要內容之一，其直接關(guān)系到計算機網(wǎng)絡(luò )的應用質(zhì)量與運行效率。反映網(wǎng)絡(luò )性能的指標有吞吐量、轉發(fā)率、丟包率、節點(diǎn)處理延時(shí)等，針對這些指標可以從網(wǎng)絡(luò )配置和狀態(tài)查詢(xún)等入手開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )性能管理，通過(guò)配置合理的參數來(lái)提升傳輸信道的利用率。常見(jiàn)的性能管理手段有帶寬分配、連通時(shí)間控制、ip地址及其對應權限配置、流量配置等。
（四）網(wǎng)絡(luò )安全管理。
網(wǎng)絡(luò )安全的管理應該遵循完整性、可控性、保密性、抗抵賴(lài)性等幾方面原則，在此基礎上分兩層分別進(jìn)行管理。第一層主要是對網(wǎng)絡(luò )安全及其風(fēng)險評估方法與策略制定，好的方式和方法能夠使得我們的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境變得更加有序和安全，也能使得我們的上網(wǎng)規則變得更加的有目標和有方向，第二層是在第一層的基礎上應用適當的系統化管理方法開(kāi)展生命周期管理、層次化管理、協(xié)作化管理、動(dòng)態(tài)化管理以及應急響應等具體管理，在這一系列的動(dòng)態(tài)管理的靜態(tài)管理的基礎上，使得我們的社會(huì )整體計算機網(wǎng)絡(luò )安全變得更加的可行，也為我們的現代人群上網(wǎng)增加更高的安全性保障，減少風(fēng)險的發(fā)生以及風(fēng)險帶來(lái)的損失和傷害。
結語(yǔ)。
隨著(zhù)生產(chǎn)生活水平的提高，計算機的應用范圍也越來(lái)越廣泛，其不但在辦公作業(yè)、科學(xué)研究中發(fā)揮著(zhù)重要作用，學(xué)習娛樂(lè )、工業(yè)生產(chǎn)等方面也和其有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。作為一項科學(xué)技術(shù)，計算機存在著(zhù)諸多的優(yōu)勢，其使得信息量增大，知識獲取速度加快，知識準確度增加，這些對于我們的生產(chǎn)生活有著(zhù)重要的意義。計算機網(wǎng)絡(luò )維護工作與管理勢必要成為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中重要的亟待解決問(wèn)題，并且隨著(zhù)整個(gè)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境以及技術(shù)的發(fā)展，維護工作的內容也會(huì )出現相應的變化，我們要認識到維護工作的動(dòng)態(tài)發(fā)展趨勢，基于網(wǎng)絡(luò )技術(shù)發(fā)展成果之上，深入了解計算機網(wǎng)絡(luò )維護工作與管理的核心內容，最大程度的提高網(wǎng)絡(luò )維護工作的效率，滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò )發(fā)展提出的要求，為用戶(hù)營(yíng)造一個(gè)和諧、穩定、安全的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。
尊敬的公司領(lǐng)導：
您好！我是滿(mǎn)洲里分公司計算機中心硬件維護員20xxx，自20xx年5月以來(lái)，負責整個(gè)滿(mǎn)洲里分公司的硬件維護工作，我很榮幸有這樣的機會(huì )為公司效力。我畢業(yè)于計算機應用技術(shù)專(zhuān)業(yè)，先后從事過(guò)數據開(kāi)發(fā)員和網(wǎng)絡(luò )運維工程師工作，大學(xué)系統的專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習和畢業(yè)后it界的工作經(jīng)歷，以及本人虛心好學(xué)，塌實(shí)肯干的精神和對工作細致負責的工作態(tài)度，使我對計算機中心硬件維護的這項工作比較得心應手。在公司各部門(mén)的領(lǐng)導和同事的指導和幫助下，經(jīng)過(guò)近一年半的學(xué)習和適應，我已經(jīng)熟悉并喜歡上了這里的一切，很高興能融入到大商集團這個(gè)和諧溫暖的大家庭中。進(jìn)入20xx年以來(lái)，經(jīng)過(guò)本人的不斷努力，較好的完成了本職工作，得到了部門(mén)領(lǐng)導的認可，并榮獲20xx年度店慶期間最佳配合獎，當然獲得這樣的'榮譽(yù)，除了個(gè)人的努力之外，更離不開(kāi)領(lǐng)導和同事的幫助。
滿(mǎn)洲里分公司分三個(gè)工作地點(diǎn)，友誼購物中心、友誼北方商廈以及合作區倉儲中心，計算機中心硬件維護工作包括以上三個(gè)地點(diǎn)超市業(yè)態(tài)、百貨業(yè)態(tài)、酒店業(yè)態(tài)及辦公區的全部電腦（百余臺）和pos機（50余臺）的軟硬件維護、故障處理、系統備份以及設備清理工作和設備統計工作?，F將具體工作進(jìn)行詳細的敘述：
9、總結匯報工作：每月30日將本月工作總結以書(shū)面形式上報計算機中心負責人電子產(chǎn)業(yè)和it行業(yè)發(fā)展日新月異，這就都要求硬件維護工作也要與時(shí)俱進(jìn)。都說(shuō)興趣是最好的老師，而本人對軟硬件的應用和維護十分感興趣，相信在以后的工作中，一定會(huì )不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。硬件維護工作較為繁重，尤其是設備清理和除塵工作，工作環(huán)境灰塵很大，對上呼吸道有一定危害，但是我還是克服了各種困難，較好完成了我的工作職責。20xx年已經(jīng)過(guò)半，即將進(jìn)入年底收官階段，面臨巨大的機遇和挑戰，我將更加嚴格要求自己，不遺余力，努力認真做好本職工作，細致做好系統維護保障工作，更好的為公司效力，回報社會(huì )，實(shí)現自身的價(jià)值！
1、域服務(wù)器。（用戶(hù)管理，組策略修改）。
2、郵件服務(wù)器。（郵箱變更，通訊錄修改）。
3、網(wǎng)站服務(wù)器；（開(kāi)發(fā)asp網(wǎng)站，豐富網(wǎng)站內容）。
4、erp服務(wù)器。（數據庫優(yōu)化）。
5、isa20xx防火墻（增加不安全規則過(guò)濾）。
6、ftp服務(wù)器（；權限分配，數據的定時(shí)備份）。
1、計算機的安裝、調試；windows系統安裝、維護、管理，安全配置、系統優(yōu)化、升級。
2、各種常用軟件的安裝。
3、游戲的定期檢查與清理。
4、usb接口，聲卡接口，光驅?zhuān)涷尩墓芸亍?/p>
5、數據備份，防毒防黑，災難恢復。
6、周邊設備（如：打印機、傳真機）的維護、維修。
1、處理電話(huà)號碼的變更。
2、電話(huà)線(xiàn)路檢修，線(xiàn)路增加。
3、電話(huà)記錄的定期采集，并檢查可疑電話(huà)，并屏蔽。
4、電話(huà)程控交換機配置。
1、修改用戶(hù)權限。
2、erp表單設計。
3、客戶(hù)端異常處理。
4、用友數據庫的自動(dòng)備份的定時(shí)檢查。
1、網(wǎng)絡(luò )方案規劃設計；上網(wǎng)權限的管控。
2、網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)；及其相關(guān)設備（如：adsl、路由器、交換機）的安裝、調試。
3、快速解決公司網(wǎng)絡(luò )所出現的故障。
1、保障考勤系統的正常運行。
2、協(xié)助人事做好考勤系統的設定與維修。
3、定期備份人事考勤數據庫。
來(lái)到公司已經(jīng)有4個(gè)月的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調整，現在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對公司的組織結構，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。
我主要負責公司內部網(wǎng)絡(luò )系統的維護工作，通過(guò)這幾個(gè)月的工作，對公司××號院的網(wǎng)絡(luò )狀況，拓撲結構，已經(jīng)比較熟悉。面對日常網(wǎng)絡(luò )運行中所發(fā)生的問(wèn)題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護工作上按著(zhù)日常網(wǎng)絡(luò )維護流程。每天分時(shí)段對關(guān)鍵設備運行狀況進(jìn)行監控，以便及時(shí)發(fā)現解決出現的故障現象，確保設備正常運行。每天寫(xiě)工作日志，記錄每天工作內容和所出現故障，解決排除過(guò)程和故障原因。在不影響郵件使用的前提下，每周四夜間定時(shí)對郵件服務(wù)器進(jìn)行備份，保障郵件服務(wù)器在出現故障時(shí)盡可能的減少損失。對信息中心所負責維護的其他部門(mén)和單位所出現的故障和問(wèn)題。能夠做到耐心和及時(shí)的解決，讓各部門(mén)對信息中心的工作比較滿(mǎn)意。遵守部門(mén)的各項制度，服從并認真完成領(lǐng)導安排的工作。
維護人員職責要保障所維護管理的網(wǎng)絡(luò )運轉正常。通過(guò)這段時(shí)間的工作使我更深刻的了解到網(wǎng)絡(luò )維護人員技術(shù)服務(wù)的工作性質(zhì)，要做一名合格的維護人員。對工作一定要耐心，細致有強烈的責任心。對網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)要有以人為本，服務(wù)至上的原則。在排除解決故障時(shí)應緊記自己所代表的是系統集成部在為公司各部門(mén)服務(wù)。要更好的做好維護工作還需要有較全面的技術(shù)知識，掌握對各種系統、設備的操作，對所遇到的問(wèn)題解決方法及時(shí)地記錄、總結。以便再發(fā)生問(wèn)題時(shí)能迅速判斷問(wèn)題所在，給出準確的解決方案。在處理故障問(wèn)題時(shí)要保持冷靜，對出現的故障現象細致判斷分析。平時(shí)對網(wǎng)絡(luò )運行的情況注意監控，使問(wèn)題可以早發(fā)現，早解決。使系統和網(wǎng)絡(luò )能快速恢復正常。
來(lái)到公司這段時(shí)間，在工作上部門(mén)領(lǐng)導和部門(mén)的老同事都給我了很大幫助，讓我能夠盡快的進(jìn)入工作角色，對我在工作中所遇到的問(wèn)題都會(huì )耐心幫助。并及時(shí)指出在工作中的不足，指導我做出改進(jìn)。我在工作中還存在著(zhù)一些不足之處，如在遇到一些突發(fā)問(wèn)題時(shí)處理還不夠冷靜缺乏經(jīng)驗，在業(yè)務(wù)技術(shù)知識方面還有不少欠缺的地方需要學(xué)習和熟悉。在接下來(lái)的工作中，自己要更加努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識和技術(shù)。
盡快能夠獨立完成信息中心各項維護工作。將本著(zhù)對本職工作的認真和責任心，以“服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值”的部門(mén)理念為宗旨把維護工作做好做精。希望能夠為公司的整體發(fā)展做出貢獻。
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭愈加激勵，客戶(hù)購車(chē)使用網(wǎng)絡(luò )平臺搜尋車(chē)輛信息的方式越來(lái)越普及，網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)作用由此顯得更加重要。網(wǎng)絡(luò )中用戶(hù)評價(jià)的好與壞起到了決定其選購品牌的關(guān)鍵因素。因此，維護網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)評價(jià)信息，將直接影響到我們的整體銷(xiāo)量。
品牌經(jīng)理
鄒長(cháng)寶
豐臺店長(cháng)
王碟
銷(xiāo)售部長(cháng)
安長(cháng)斌 郭春剛 張祥 徐津
銷(xiāo)售顧問(wèn)
張然 張棟 王亞平 劉長(cháng)偉 何義 田文超 王楊 何鵬 孟令浩 李長(cháng)亮
馮俊偉 沈衛 李俊 李天涯
品牌傳播
米巖明 祝小林 高建超
1、計劃實(shí)施人在公司指定的汽車(chē)網(wǎng)站注冊用戶(hù)名并于6月15日之前將用戶(hù)名稱(chēng)上報品牌傳播部備案（品牌傳播部不得使用5月份相同的用戶(hù)名，其它部門(mén)可以延用5月份用戶(hù)名）。
2、計劃實(shí)施人以備案的用戶(hù)名登陸各指定維護的網(wǎng)站，按分配的品牌，以用戶(hù)名義在各網(wǎng)站發(fā)布評價(jià)信息。
3、網(wǎng)站及品牌分配如下表：
責任人
品牌
網(wǎng)站
評價(jià)范圍
張然、劉亞平、劉長(cháng)偉、王揚、張棟、安長(cháng)斌
蒙派克
1、搜狐汽車(chē)
2、新浪汽車(chē)
3、騰訊汽車(chē)
4、雅虎汽車(chē)
5、鳳凰汽車(chē)
好評發(fā)布
馮軍偉、沈衛
王碟、徐津、李天涯
風(fēng)景
張祥、何義、田文超、李俊、鄒長(cháng)寶、
迷迪
郭春剛、何鵬、孟令浩、李長(cháng)亮
奧鈴
6、卡車(chē)之家
米巖明、祝小林、高建超
蒙迷風(fēng)
愛(ài)卡、汽車(chē)之家、網(wǎng)上車(chē)市、車(chē)天下、易車(chē)網(wǎng)、太平洋網(wǎng)
對競爭對手發(fā)差評
發(fā)布好評時(shí)注意突出二方面優(yōu)點(diǎn)：第一、品牌車(chē)型質(zhì)量或性?xún)r(jià)比高（如：省油、價(jià)格較低、質(zhì)量很好等字眼）。第二、北京路普服務(wù)到位（如：配件齊全、上門(mén)服務(wù)迅速、維修水平較高等等）。要求各責任人站在客戶(hù)角度點(diǎn)評，言語(yǔ)可以略微粗獷一些，不要過(guò)于專(zhuān)業(yè)。除以上指定網(wǎng)站外，銷(xiāo)售人員還可以借用網(wǎng)絡(luò )搜索引擎自行發(fā)布銷(xiāo)售信息，為大客戶(hù)銷(xiāo)售做好鋪墊工作，一旦實(shí)現大客戶(hù)銷(xiāo)售，立即按大客戶(hù)銷(xiāo)售激勵政策實(shí)施最低300元/臺的現金激勵。
品牌傳播部通過(guò)上述網(wǎng)站發(fā)布同品牌其他經(jīng)銷(xiāo)商差評消息，內容注意：不要明確經(jīng)銷(xiāo)商具體名稱(chēng)，以該經(jīng)銷(xiāo)所在具體位置為中心發(fā)布信息。
品牌傳播部于每月的最后一天按照各負責人上報注冊名稱(chēng)對搜狐汽車(chē)、新浪汽車(chē)、騰訊汽車(chē)、雅虎汽車(chē)、鳳凰汽車(chē)、卡車(chē)之家逐一進(jìn)行檢查，如發(fā)現未在上述網(wǎng)站發(fā)布好評信息或發(fā)布信息與要求不符者進(jìn)行通報批評并負激勵考核100元/人。
我公司將針對貴院的計算機系統維護工作設立維護項目組，由經(jīng)驗豐富的維護工程師負責全局工作，并在每月對維護工作情況作出總結報告并提出合理化建議。另設后援維護工作師，根據現場(chǎng)工作情況安排到場(chǎng)服務(wù)時(shí)間。
在項目組建立后，即派遣現場(chǎng)工作師進(jìn)入貴院，對維護范圍內的所有設備進(jìn)行全面的設備備檔工作，對貴院的計算機系統及相關(guān)系統設備進(jìn)行全面統計，并備案存檔。檔案登記要求精確到每一項子設備的型號，如：顯卡為fx5200等。同時(shí)根據設備統計情況對現有計算機系統提出優(yōu)化建議。此外，將根據維護工作要求建立設備維保檔案，記錄設備的巡檢及維護工作記錄。定期對維護工作記錄進(jìn)行匯總并分析出設備的老化及故障情況。
在進(jìn)行設備登記后，由我公司工程師同貴院相關(guān)人員共同制定軟件安裝列表。根據軟件安裝列表的要求，對所有計算機設備進(jìn)行統一的調整。將不必要的軟件進(jìn)行卸載，同時(shí)統一殺病毒軟件版本，并保證殺病毒軟件可進(jìn)行正常升級。對于操作系統存在較多問(wèn)題的計算機統一進(jìn)行重新安裝。在進(jìn)行統一的系統優(yōu)化及安裝工作同時(shí)，對系統運行穩定的計算機利用工具軟件進(jìn)行本機的一鍵備份。
在維護工程師進(jìn)入工作現場(chǎng)后，將根據人員情況為設備使用人員進(jìn)行操作培訓。培訓內容涉及到啟動(dòng)步驟、郵件處理、打印、安全、病毒防護、備份等計算機操作。以有效降低因操作原因造成的設備故障。
根據貴院計算機設備使用情況，我公司將制定詳細的巡檢計劃，定時(shí)對系統進(jìn)行巡檢，主要包括操作系統補丁安裝、殺毒軟件升級等，以作到防患于未燃。
我公司現場(chǎng)維護工程師在接到貴院相關(guān)人員的報修后，將在最短時(shí)間內到達現場(chǎng)，并根據現場(chǎng)維護工作流程對故障現象進(jìn)行分析并及時(shí)處理，在維護工作完成后詳細記錄到場(chǎng)時(shí)間、故障原因、解決方法等相關(guān)維護信息，并由現場(chǎng)工作確認維護工作情況。以保證維護工作的及時(shí)及之后的考核及維護工作分析。
每月月初由我公司項目經(jīng)理根據現場(chǎng)維護工程師上一月的維護記錄，作出上月貴院計算機系統維護工作月報表，并對相應故障作出有針對性的維護計劃。同時(shí)同貴院相關(guān)人員一同對現場(chǎng)維護工作作出考核，有針對性的改進(jìn)下一月度的維護工作。
根據貴院的網(wǎng)絡(luò )使用情況，建議貴公司安裝網(wǎng)絡(luò )管理設備，可以對局域網(wǎng)內的計算機同時(shí)進(jìn)行有效的管理及監控。詳細功能見(jiàn)相關(guān)網(wǎng)絡(luò )管理設備的說(shuō)明。這樣可以在使用環(huán)節上有效的對非工作必須的使用進(jìn)行管理與控制，增加工作效率同時(shí)降低設備故障率。
我自20xx年3月6日入職至今已經(jīng)將近兩個(gè)月了。在這期間，我參加了酒店了第十八期新員工的入職培訓，這是一個(gè)非常好的學(xué)習平臺，在初步了解酒店的基礎上也掌握了一些基本知識和技能。在工作期間，我根據電腦網(wǎng)絡(luò )管理員職務(wù)說(shuō)明書(shū)始終做到嚴格要求自己，遵守酒店各項規章制度，與同事之間相處融洽，做工作上，盡職盡責，不感有絲毫懈怠?，F對前期工作做如下總結：
一、在領(lǐng)導和同事的指導下，對酒店的信息中心的布局，所使用的軟件、硬件有了充分的了解，深刻體會(huì )到計算機中心在酒店所處的地位，自己所應該履行的職責。
二、在不斷的學(xué)習和實(shí)踐過(guò)程中，已經(jīng)能夠熟練的解決酒店樓層計算機故障，有些特殊故障還需要進(jìn)一步向領(lǐng)導學(xué)習，解決手段還需進(jìn)一步改進(jìn)，效率還需進(jìn)一步提高。
三、對酒店辦公區域所使用的系統和軟件有了初步的了解，能解決基本故障，這一塊的技術(shù)水平還有待提高。
四、在值班期間，完成了信息中心系統的維護工作，使酒店能夠正常運營(yíng)，并做好了信息的保密和安全防范工作。
五、能夠很好的協(xié)助領(lǐng)導做自己力所能及的工作，從中總結經(jīng)驗，提高技術(shù)。
六、對酒店的規章制度的掌握還有待加強，對請假半個(gè)月事件進(jìn)行反思。
在這段非常艱難的起步階段，感謝酒店對我的信任和支持，在接下來(lái)的`日子里我必將努力學(xué)習新技術(shù)、新方法，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣節約時(shí)間，如何提高效率的角度出發(fā)，盡量使工作程序化，系統化，條理化，流水化。從而百尺竿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng )開(kāi)新篇章，提高酒店的運營(yíng)效率，為酒店提供一個(gè)穩定、便捷的信息平臺。