個(gè)人總結是一種對個(gè)人成長(cháng)軌跡的記錄，可以幫助我們更好地規劃未來(lái)的學(xué)習和職業(yè)發(fā)展。大家一起來(lái)看看以下的個(gè)人總結范文，相信會(huì )對大家的寫(xiě)作有所啟示。

教學(xué)督導工作總結個(gè)人

今年上半年，在上級教育督導部門(mén)的精心指導下，xxx縣委、xxx縣政府的正確領(lǐng)導下，xxx縣教育局的大力支持下，我室緊緊圍繞教育強縣總目標，按照年初制定的工作要點(diǎn)，堅持強化工作職能，完善督導制度，樹(shù)立督導權威，為創(chuàng )建適合每一個(gè)學(xué)生的教育全方位開(kāi)展教育督導工作，現將半年來(lái)的工作總結如下：

主任督學(xué)李智鋒組織責任區督學(xué)召開(kāi)會(huì )議，安排部署了對中小學(xué)校寒假期間組織學(xué)生成建補課行為的督查工作，要求各責任區督學(xué)進(jìn)行隨訪(fǎng)督查，發(fā)現違規行為及時(shí)制止和處理。寒假期間，縣教育督導室組織責任區督學(xué)到各學(xué)校隨訪(fǎng)督查，重點(diǎn)督查“禁補令”落實(shí)情況、學(xué)校假日安全保衛工作情況，從督查情況來(lái)看，全縣中小學(xué)校在本次寒假中均無(wú)成建制補課行為。

根據我縣督學(xué)人員情況，我室將全縣各級各類(lèi)學(xué)校及幼兒園劃分四為個(gè)督學(xué)責任區，新聘了原省重點(diǎn)中學(xué)校長(cháng)xx、教師進(jìn)修學(xué)校校長(cháng)xx等五名有縣屬中學(xué)教學(xué)和管理經(jīng)驗領(lǐng)導干部為縣屬中學(xué)督學(xué)，負責對所轄區域內學(xué)校及幼兒園進(jìn)行不定期隨訪(fǎng)檢查、督導，規范其辦學(xué)行為，提高教育教學(xué)質(zhì)量。為打造懂業(yè)務(wù)、勤督導的督學(xué)隊伍，我室對xx名督學(xué)集中進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓。

制定了《xx縣督學(xué)責任區工作制度》，明確了會(huì )議學(xué)習制度、工作制度、考核獎勵制度。要求全縣xx所中小學(xué)校園懸掛了xx縣督學(xué)責任區公示牌，向群眾公布了咨詢(xún)電話(huà)和電子郵箱，督促學(xué)校及幼兒園配合責任區督學(xué)開(kāi)展督學(xué)工作，接受社會(huì )監督。

責任區督學(xué)分四個(gè)組分別下到各督學(xué)責任區學(xué)校，每周下鄉兩次、全期進(jìn)行一次隨訪(fǎng)督導工作。每到一所學(xué)校，督學(xué)通過(guò)聽(tīng)、看、查、訪(fǎng)等方式較全面地了解了督查各學(xué)校的情況，都要求學(xué)校認真貫徹規范辦學(xué)行為的各項要求，嚴格按課程計劃開(kāi)課上課，科學(xué)制定作息時(shí)間，杜絕亂訂亂發(fā)教輔資料，切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負擔。

督學(xué)人員還深入學(xué)校，進(jìn)教室、進(jìn)宿舍、進(jìn)食堂，走訪(fǎng)師生，詳細了解學(xué)校教育教學(xué)情況，對每所學(xué)校存在的問(wèn)題提出了明確的整改意見(jiàn)，督促其迅速整改落實(shí)，并幫助學(xué)校分析解決存在的困難。四個(gè)組共下鄉xx天次，聽(tīng)課xx節，發(fā)放調查問(wèn)卷xx余份，對學(xué)校（園）存在的問(wèn)題進(jìn)行了面對面的交流和指導，并且及時(shí)提出了一些整改意見(jiàn)，發(fā)出了整改通知書(shū)xx份，提出了xx余條整改意見(jiàn)，限期整改。

一月份，根據《xx縣20xx年中小學(xué)校管理水平年度考核評估方案》，我室開(kāi)始匯總20xx年度有關(guān)考核情況，通過(guò)對學(xué)校校長(cháng)領(lǐng)導力、師資隊伍、管理成果、學(xué)生發(fā)展、教學(xué)管理、后勤保障考核得分以及對各股室、教育局黨組成員平時(shí)臺賬、責任區督學(xué)督查結果等方面數據的匯總，統計出20xx年度教育目標管理考核的結果，組織召開(kāi)了全縣教育系統20xx年學(xué)校管理水平考核評估總結表彰大會(huì )，對xx所縣屬中學(xué)、5所民辦學(xué)校，xx所中小學(xué)校頒發(fā)獎牌并通報表彰。

在開(kāi)展學(xué)校管理水平評估的同時(shí)依據《關(guān)于開(kāi)展20xx年鄉鎮教育工作督導評估的通知》文件的要求，縣人民政府教育督導室組織人員對全縣xx個(gè)鄉鎮的教育工作xx個(gè)方面督導評估（尊師重教、校園周邊環(huán)境、控流保學(xué)工作、清理整頓非法辦學(xué)（園）、學(xué)前教育、學(xué)校布局），評估結果報縣委組織部、縣委督查室和縣政府督查室。

二、三月份，我們結合縣教育局黨委、行政的意見(jiàn)，開(kāi)始征集20xx年中小學(xué)校管理水平年度考核評估方案的修訂意見(jiàn)。督導室先后征集了基層學(xué)校意見(jiàn)、局機關(guān)參加20xx年教育目標管理考核人員意見(jiàn)以及機關(guān)各股室主要負責人意見(jiàn)，對這些意見(jiàn)進(jìn)行了認真的分類(lèi)整理，上報縣人民政府組織部批準，形成了《xx縣20xx年中小學(xué)校管理水平考核評估方案》和《xx縣20xx年鄉鎮人民政府教育工作督導評估細則》進(jìn)一步強化了教育督導評估的權威。

今年市里決定對我縣五年級學(xué)生科學(xué)實(shí)驗操作、八年級學(xué)生生物實(shí)驗操作進(jìn)行監測?？h教育局決定此項工作由督導室牽頭組織協(xié)調、教育局裝備處負責配合實(shí)施，我室為做好全市首次義務(wù)教育階段學(xué)生實(shí)驗操作技能監測工作，確保監測樣本信息真實(shí)、準確、全面掌握全市義務(wù)教育階段學(xué)生實(shí)驗操作技能狀況，我室于xx月初組織人員對學(xué)校進(jìn)行專(zhuān)項督導，開(kāi)出xx份整改通知書(shū)，并于xx月xx日派出專(zhuān)職督學(xué)擔任駐校巡視員，全力以赴配合好市教育局監測員的工作，確保此次監測工作圓滿(mǎn)成功。

我室根據《關(guān)于開(kāi)展縣市區城鎮義務(wù)教育專(zhuān)項督導的通知文件，我縣教育督導室組織人員于xx月xx日對城區各義務(wù)教育階段學(xué)校的辦學(xué)情況逐校進(jìn)行檢查，收集各校辦學(xué)辦學(xué)情況摸底表及自查報告紙質(zhì)材料，并形成專(zhuān)項督導評估意見(jiàn)。專(zhuān)項督導結果納入對鄉鎮教育行政工作考核，并在全縣通報。

根據《^v^教育督導委員會(huì )辦公室關(guān)于開(kāi)展20xx年全國義務(wù)教育階段學(xué)生數學(xué)和體育與健康狀況監測的通知》，我縣確定為郴州市樣本縣之一，為此，縣人民政府主任督學(xué)親自組織各學(xué)校責任區督學(xué)、監測學(xué)校校長(cháng)、副校長(cháng)、教務(wù)主任到教育局學(xué)習《20xx年國家義務(wù)教育質(zhì)量監測說(shuō)明》，觀(guān)看《國家義務(wù)教育質(zhì)量監測宣傳視頻》，同時(shí)要求各學(xué)校把《20xx年國家義務(wù)教育質(zhì)量監測說(shuō)明》拷貝回校組織相關(guān)師生觀(guān)看學(xué)習。

讓各學(xué)校深深地意識到實(shí)施國家義務(wù)教育質(zhì)量監測是落實(shí)素質(zhì)教育的一項戰略舉措，是促進(jìn)教育公平，提高教育質(zhì)量的一項奠基工程，是提高國家競爭力的迫切需要；讓各校充分的認識到國家義務(wù)教育的質(zhì)量狀況直接決定了一個(gè)國家未來(lái)的人才素質(zhì)，通過(guò)質(zhì)量監測，準確把握義務(wù)教育發(fā)展的規律，樹(shù)立正確人才觀(guān)，教育質(zhì)量關(guān)，同時(shí)我們學(xué)校要提供真實(shí)的數據為教育決策者提供科學(xué)的依據。教育督導室制定工作實(shí)施方案，于xx月xx日組織教育局相關(guān)人員下到各個(gè)學(xué)校校培訓監測工作人員。使我縣在20xx年6月18日接受?chē)伊x務(wù)教育監測巡視員檢驗時(shí)得到“領(lǐng)導重視，準備充分，落實(shí)到位；沒(méi)有違規現象，測試過(guò)程嚴格按照方案規定的流程辦，測試成績(jì)真實(shí)?！钡脑u價(jià)。

除了對照我室今年工作計劃，認真完成各項任務(wù)外，我室工作人員服從教育局安排，認真完成了局機關(guān)布置的各項工作，如全縣開(kāi)學(xué)檢查工作，我室工作人員在高考及學(xué)考、初中畢業(yè)考試、小升初各種考試的考務(wù)工作。

教學(xué)督導工作個(gè)人總結

作業(yè)檢查方面：

督導組李督學(xué)在反饋時(shí)講，學(xué)校各科作業(yè)的書(shū)寫(xiě)規范工整，教師的批閱認真、嚴格。尤其一年級寫(xiě)字作業(yè)和三年級英語(yǔ)作業(yè)、配套練習，教師批改認真，批閱及時(shí)。五年級周記，批語(yǔ)實(shí)在，有針對性。但部分作業(yè)上也出現書(shū)寫(xiě)潦草，不整潔的現象，學(xué)困生在這方面問(wèn)題尤為突出。 作文檢查方面：

督導組李督學(xué)在反饋時(shí)講，雖然作文寫(xiě)作總體看質(zhì)量不高，但都是學(xué)生自己寫(xiě)作，不存在抄襲現象。尤其三、五年級作文，教師批閱認真，批改符號規范，批語(yǔ)有針對性。但也存在作文寫(xiě)作格式不統一、批改符號不統一，批閱標準不一致的現象，由此看出學(xué)校對作文教學(xué)的重視度還是不夠。 教案檢查方面：

督導組陳督學(xué)在反饋時(shí)講，總體看學(xué)校教研機構健全，

教案檢查、審批制度完善。二次備課扎實(shí)，副課教案齊全。尤其三年級語(yǔ)文教案二次備課認真、扎實(shí)；一至六年級美術(shù)教案雖然由一人備寫(xiě)，但教案認真、齊全。由此體現出了教師良好的個(gè)人素質(zhì)和愛(ài)崗敬業(yè)精神。同時(shí)也存在課后反思過(guò)于針對備課教案，缺乏個(gè)人實(shí)踐見(jiàn)解的問(wèn)題。

學(xué)校其他各項工作檢查情況：

督導組益主席在反饋時(shí)講了以下六點(diǎn)：

1、雖然班子成員能夠擔任主課教學(xué)，但包年級、包教研組工作做的不夠，缺乏制度材料。

2、學(xué)校周例會(huì )工作開(kāi)展情況良好，截止目前已召開(kāi)七次教師會(huì )。

3、門(mén)衛來(lái)客登記工作做的不夠完整、及時(shí)。

4、各學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量分析工作開(kāi)展的很好，走在了前列。

5、對作文教學(xué)的重視程度仍需加大。

6、應多開(kāi)展教研活動(dòng)，并要有針對性，少唱贊歌，要查問(wèn)題，找不足。

根據督導組以上四個(gè)方面的反饋，我校針對存在的問(wèn)題制定整改措施：

作業(yè)、作文、教案方面

在作業(yè)方面多注重學(xué)生的學(xué)習習慣培養，要求學(xué)生注意書(shū)寫(xiě)規范、整潔，作業(yè)干凈、美觀(guān)。加強對學(xué)困生的關(guān)注度，解決他們的實(shí)際困難，以此達到作業(yè)質(zhì)量進(jìn)一步提高的目的。

針對性。真正讓評語(yǔ)起到提高學(xué)生寫(xiě)作能力的作用?？傊?，加大對作文教學(xué)的重視度，開(kāi)展“以說(shuō)真話(huà)，寫(xiě)自己、寫(xiě)同學(xué)、寫(xiě)班級、寫(xiě)學(xué)校、寫(xiě)父母、寫(xiě)家庭為出發(fā)點(diǎn)的作文教學(xué)?！?/p>

在教案書(shū)寫(xiě)方面，結合反饋情況，組織教師進(jìn)行教案書(shū)寫(xiě)交流，學(xué)習在督導反饋中受到表?yè)P的三年級語(yǔ)文教案。鼓勵教師見(jiàn)賢思齊，努力提高二次備課的質(zhì)量。同時(shí)要求音、體、美各副課教案要結合教學(xué)大綱的進(jìn)度要求進(jìn)行備課。

學(xué)校其他工作方面：

針對益主席在反饋中提到的問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)校務(wù)會(huì )、教師會(huì )落實(shí)整改。

1、制定學(xué)校領(lǐng)導班子包年級、包教研組工作制度，健全材料。

2、加強門(mén)衛安全管理，把好校園入口關(guān)。嚴格門(mén)衛詢(xún)問(wèn)登記制度，非本校學(xué)生和工作人員必須有完備的登記手續和正當的理由方可進(jìn)入校園，嚴格學(xué)生請假出校登記制度。

3、建立教師互相聽(tīng)課、評課制度，取長(cháng)補短，促進(jìn)教學(xué)。在聽(tīng)、評課過(guò)程中要敢于講真話(huà)、實(shí)話(huà)，避免說(shuō)虛話(huà)，唱贊歌。

總之，這次教育局的督導，既充分肯定了成績(jì)與經(jīng)驗，也明確地指出了問(wèn)題和不足。針對此次檢查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，我們將認真整改，讓我校的教育教學(xué)更上一個(gè)臺階。

教學(xué)督導工作個(gè)人總結

為了解新調入我校和從初中調入高中的教師的教學(xué)情況，教務(wù)處于10月9日至10月16日對相關(guān)的教師進(jìn)行了教學(xué)督導。首先由督導組隨堂聽(tīng)課、個(gè)別座談，然后集體座談總結。其中各科教研組長(cháng)聽(tīng)本學(xué)科教師的課，并個(gè)別座談。督導組四位老教師聽(tīng)全部老師的課并個(gè)別座談。本次活動(dòng)于10月18日集體座談總結。

在所有參與活動(dòng)的教師及督導組教師的共同努力下，督導活動(dòng)圓滿(mǎn)結束。本次活動(dòng)，教師講課情況總體良好。大部分教師教態(tài)自然，教學(xué)目標明確，能夠突出教學(xué)重點(diǎn)和處理教學(xué)中的難點(diǎn)。教學(xué)層次較清楚，能比較熟練地講授課程的內容，在講課時(shí)，大部分教師的語(yǔ)言表達清晰流暢，重視調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性和主動(dòng)性，能夠正確處理主導和主體的關(guān)系，通過(guò)師生互動(dòng)，注重講練結合，把枯燥無(wú)味的知識較好地傳授給學(xué)生。

1、課前準備充分。

教師們都能認真鉆研教材，深入分析教材，把握教材的重點(diǎn)和難點(diǎn)，資料充實(shí)，找準教學(xué)的突破口，使得教學(xué)能夠有的放矢。

2、教學(xué)態(tài)度較好，認真敬業(yè)。

能合理運用多種教學(xué)手段，條理清晰，能與學(xué)生交流，課堂氣氛較好。充分展示了各位教師在課堂教學(xué)中的水平，有些老師的課很精彩，顯示了豐厚的教學(xué)功底和較高水平的教學(xué)藝術(shù)。青年教師年輕有朝氣，樂(lè )于與學(xué)生溝通，在課堂上展示了我校青年教師的風(fēng)采。

3、課堂效果比較好。

課堂教學(xué)充滿(mǎn)趣味，教學(xué)語(yǔ)言親切。一些老師語(yǔ)言有感染力，教態(tài)有親和力，對學(xué)生的提問(wèn)有吸引力，對學(xué)生的評價(jià)有說(shuō)服力。注意培養學(xué)生的學(xué)習興趣，讓學(xué)生的注意力聚焦于課堂。

4、學(xué)生的自主學(xué)習和以學(xué)生為主體的課堂活動(dòng)有所體現。教學(xué)中，采用多種教學(xué)方法，精心設計問(wèn)題，充分發(fā)揮教師的主導作用和學(xué)生的主體作用，激活課堂，充分調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性和主動(dòng)性。

5、增進(jìn)了解，互相互學(xué)，提高教學(xué)水平。

有的教師除了認真總結自己教學(xué)的得失外，還主動(dòng)誠懇地與評課的老教師進(jìn)行交流，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，針對自己教學(xué)中存在的不足進(jìn)行改進(jìn)，顯示了我校教師積極進(jìn)取的精神。

聽(tīng)課中，聽(tīng)課評課教師都認真做好聽(tīng)課記錄，評課教師對教學(xué)的全過(guò)程和教學(xué)的效果作出較正確的分析評價(jià)。評課時(shí)，老師們積極開(kāi)展評課交流，每一位評課教師都充分發(fā)表意見(jiàn)，根據本節課特點(diǎn)，在肯定長(cháng)處的基礎上，側重于提出存在的不足或值得商討的問(wèn)題，并提出一些改進(jìn)教學(xué)的建議。

通過(guò)聽(tīng)課評課教師的交流我發(fā)現教師都能更新教育、教學(xué)觀(guān)念，都在嘗試著(zhù)把自己對新課標的理解和感悟，滲透到課堂教學(xué)中。但是，在聽(tīng)課中我們也發(fā)現存在一些問(wèn)題，還有一些需要改進(jìn)的地方，主要體現在以下幾方面：

1、教學(xué)重點(diǎn)不突出。

在教學(xué)中，有的教師，對課程標準和教材的研究不夠，對知識的儲備不足，挖掘教材不深。因而會(huì )出現重點(diǎn)不突出，重點(diǎn)知識點(diǎn)撥不到位，缺少高考的研究。

2、課改精神體現不足，不能真正體現學(xué)生的主體地位，學(xué)生的主動(dòng)參與意識有待調動(dòng)提高。

有的教師在教學(xué)中對學(xué)生的接受心理和認識水平缺少考慮，重知識，輕技能。在課堂上，教師不太注意學(xué)生情感體驗，缺乏課堂隨時(shí)調節氛圍的能力。即使安排了一些體現主體地位的活動(dòng)，也往往因時(shí)間安排不當、方法簡(jiǎn)單而流于形式。有的教師經(jīng)常運用"提問(wèn)法"，以此作為調動(dòng)學(xué)生與教學(xué)活動(dòng)的主要方式，卻因設問(wèn)超越學(xué)生的知識基礎和理解能力，教師又不能適時(shí)啟發(fā)與誘導，難以起到開(kāi)啟思路的作用。

3、教學(xué)方法不夠靈活，講的多，學(xué)生的自主學(xué)習體現不足，學(xué)生活動(dòng)少，教學(xué)方法有待改進(jìn)。

教學(xué)方法單調乏味，學(xué)生不感興趣，部分教師在授課過(guò)程中，滿(mǎn)足于對教材內容的簡(jiǎn)單機械的重復，平鋪直敘，不敢越雷池半步。對于教材我們可以理解為，是對教學(xué)內容的一種界定，我們應該很好的理解“用教材教，而不是教教材”的新理念。也許是源于我們太看重教材，因此而束縛了我們的思維，不能設計出較新穎的方法，不注重鼓勵、表?yè)P、啟發(fā)，挫傷了學(xué)生學(xué)習的積極性。

4、給學(xué)生的思考空間不足，對學(xué)生的回答交流關(guān)注力度不夠。

5、缺少課堂檢查、驗收、總結。

6、課堂教學(xué)中普通話(huà)的運用有待提高。

7、少數青年教師板書(shū)缺乏總體布局，隨意性較強。

針對上述問(wèn)題，解決問(wèn)題的方法只有學(xué)習，反思。希望各位教師，在今后的學(xué)習中，不斷的豐富自己；在反思中，不斷的完善教學(xué)。

通過(guò)此次聽(tīng)課評課活動(dòng)，我想，全校教師會(huì )更加重視對教學(xué)的精力投入，注重改進(jìn)自己的教學(xué)方法，完善自己的教案設計，提高自己教學(xué)的水平，這對教師業(yè)務(wù)水平的提高、教學(xué)質(zhì)量的提高是極為有益的。

教務(wù)處將繼續加強對教師的教學(xué)管理和督導，認真抓好教學(xué)常規落實(shí)，希望他們通過(guò)集體備課、相互聽(tīng)課等各種教學(xué)活動(dòng)，提高自身的教育教學(xué)水平。

個(gè)人教學(xué)督導工作總結

今年11月份學(xué)院成立了教學(xué)督導團，本人很榮幸被推為成員之一。在這期末之際，就本學(xué)期的教學(xué)督導工作作一個(gè)全面的總結。

貫徹教育部16號文件精神，堅持以“導”為主、以“督”為輔的工作方針，本著(zhù)規范教學(xué)過(guò)程、穩定教學(xué)秩序、提高教學(xué)質(zhì)量的基本思想開(kāi)展教學(xué)督導工作。

1、深入教學(xué)一線(xiàn)，做好聽(tīng)課工作。堅持每周聽(tīng)課是教學(xué)督導員的常規工作。自教學(xué)督導團成立以來(lái)，本人做到每周聽(tīng)課2次以上，聽(tīng)課范圍盡可能覆蓋到每一門(mén)課程及教師。累計聽(tīng)課19節次，每次聽(tīng)課都認真評課，并與上課教師交流，探討教學(xué)心得，注意對新進(jìn)教師的指導。

2、做好巡視工作。對于系部的教學(xué)秩序進(jìn)行有效監控，不定時(shí)巡視各個(gè)課堂，杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。

3、參與期中學(xué)院進(jìn)行的教學(xué)檢查工作。學(xué)院對期中教學(xué)檢查工作十分重視，本人協(xié)助倪督導以及系部領(lǐng)導認真檢查了部分教師的教學(xué)資料，包括教案、課件、點(diǎn)名冊、作業(yè)批改情景等，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并總結經(jīng)驗、教訓，肯定了數字藝術(shù)系的教學(xué)改革成果。

4、配合教務(wù)處參與組織本系的“講課比賽”，關(guān)注參加比賽的教師和授課情景。

5、參與組織期系部“教學(xué)反饋”工作。期中，在系部學(xué)工的協(xié)助下組織學(xué)生就教學(xué)情景填寫(xiě)調查問(wèn)卷，及時(shí)掌握學(xué)生對教學(xué)、管理方面的反饋信息。

6、就教學(xué)管理方面的工作經(jīng)常與系部領(lǐng)導進(jìn)行探討，并提出一些提議。提議完善具有本系特色的學(xué)習激勵機制，如;建立學(xué)生留校作品庫，將部分優(yōu)秀的學(xué)生作品收藏在系部，并授予作者“收藏證”。這樣既能夠樹(shù)立良好的學(xué)習榜樣，也為學(xué)生就業(yè)增加更多的“資本”。

1、做督導工作首先要嚴格要求自己，在教學(xué)上要起到帶頭作用，這樣才能樹(shù)立威信。

2、工作要注意方式方法，主要是要善于“導”。四、存在的問(wèn)題。

1、由于自身還比較年輕，經(jīng)驗不足，工作中對一些問(wèn)題研究不周到，應變本事有待提高。

2、與其他督導員之間的交流不夠，以后這方面還需加強。

1、不斷加強自身的學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，加強與其他系(院)督導員的交流，相互學(xué)習，取人之所長(cháng)補己之短，提高工作本事。

2、工作中做到敢說(shuō)敢管，履行好自己的.職責。

3、進(jìn)一步完善系部的教學(xué)監控機制，更全面、及時(shí)的掌握系部的教學(xué)動(dòng)態(tài)。

教學(xué)督導個(gè)人工作總結

光陰似箭，轉眼間，一個(gè)月的督導驗收準備工作過(guò)去了，可以說(shuō)為迎接督導驗收，我們每個(gè)老師都緊張忙碌的工作，疲憊多多，收獲多多?？傮w看，總督導工作對我們每個(gè)人都得到了提高，不管是從學(xué)校整體工作的了解還是從教學(xué)研究的深入了解，對我和本組教師來(lái)說(shuō)都是很大的促進(jìn)和推動(dòng)。下面我從幾點(diǎn)來(lái)談?wù)劧綄Чぷ鞯母惺堋?/p>

1、今年親歷了教育局教學(xué)督導工作會(huì )議，感覺(jué)督導工作不僅是教學(xué)工作的驗收，更是對教學(xué)工作的推動(dòng)。開(kāi)完會(huì )感覺(jué)局領(lǐng)導對工作的重視程度非常高。自己也感到了任務(wù)的急迫。在校領(lǐng)導周密的安排下我分擔的是課程管理這一塊的工作。當時(shí)摸不著(zhù)頭腦，不知道從哪里準備，會(huì )后就開(kāi)始了學(xué)習有關(guān)教學(xué)督導工作的有關(guān)資料。不明白的地方就和趙校請教，和董主任研究。逐條研究分析領(lǐng)會(huì )歸納自己應該準備課程管理的工作項目。自己在學(xué)校完不成的就拿回家去做。在準備工作中知到了國家課程設置的標準，地方課程設置的標準，校本課程設置標準。學(xué)習了心理健康課設置的有關(guān)規定和要求。清楚的知道了我校課程設置的宗旨和目的等等。

2、忙中不忘抓好教學(xué)常規工作。教學(xué)督導工作準備期間正趕上期中考試，我主動(dòng)，默默承擔起期中考試的安排，因為這是新學(xué)年，新學(xué)期的開(kāi)始監考安排一切從頭開(kāi)始，班級不同了，任課教師不同了，請假的，有病的等等需要全盤(pán)考慮。要想不出紕漏需要特別細心，全校統籌安排，這是我第一次嘗試開(kāi)學(xué)初的監考安排。要考慮到英語(yǔ)的烤盤(pán)，取卷、分卷，閱卷安排、試卷分析等等。由于自己的經(jīng)驗不足，最終還是丟了3個(gè)二年級數學(xué)教師沒(méi)有安排上。每年閱卷人數比例不等，閱卷有的學(xué)科總是貪晚，基于這種情況去年學(xué)期末我現場(chǎng)作了統計，在安排閱卷人數我做了適當調整，年齡調整，像科學(xué)我就增補年輕一點(diǎn)的課任教師或數學(xué)教師。所以今年判卷的效率就不較高，基本在上午10：30左右都基本上判完。所以不管你干什么事，只要用心，沒(méi)有做不好的。

1、這次省督導之前，教育局為了推動(dòng)全區的整體工作，讓我們學(xué)校是如何準備督導驗收工作的做一個(gè)示范引領(lǐng)，學(xué)校讓我們六年級數學(xué)承擔講課和教研組專(zhuān)題研討的引領(lǐng)，當時(shí)感覺(jué)任務(wù)的艱巨，是學(xué)校對我們的信任，同時(shí)也是對我們六年級數學(xué)組教師的鍛煉。當時(shí)我就和老師們講清了任務(wù)的重要性，我們引領(lǐng)將帶動(dòng)全區。我們的目的不只是高水平的完成任務(wù)。更重要的是通過(guò)此次活動(dòng)，真正挖掘我們教學(xué)中存在根本的問(wèn)題，確定教研專(zhuān)題，促使我們的教學(xué)水平和教研能力得到真正的提高。當時(shí)確定楊鳳玲老師來(lái)?yè)沃v課者，按進(jìn)度楊老師有參加比賽的現成的課《百分數的意義》，但我們并沒(méi)有使用現成的課，我和同組教師網(wǎng)上觀(guān)看名師課堂，比如：錢(qián)守旺，華應龍，劉松、張齊華等，學(xué)習名師教學(xué)理念，好的教學(xué)方法，然后在集體備課。楊老師再本著(zhù)本班學(xué)生的特點(diǎn)，自己的教學(xué)風(fēng)格進(jìn)行了有針對性的備課。上級要求我們結合課例進(jìn)行專(zhuān)題研討，基于平時(shí)數學(xué)教學(xué)中總是不能完成教學(xué)任務(wù)，達不到四當堂，本著(zhù)問(wèn)題即專(zhuān)題，在校長(cháng)睿智的點(diǎn)撥下，數學(xué)組長(cháng)的調研中確立了數學(xué)的教研專(zhuān)題為：“優(yōu)化教學(xué)結構，打造高效課堂”專(zhuān)題確立后我和老師們在網(wǎng)上學(xué)習了不少的有關(guān)專(zhuān)題的理論知識來(lái)充實(shí)自己，知道了優(yōu)化教學(xué)結構包括：優(yōu)化教學(xué)時(shí)間、優(yōu)化教學(xué)手段、優(yōu)化教學(xué)內容、優(yōu)化練習設計、優(yōu)化教學(xué)環(huán)節、優(yōu)化教學(xué)方法等等。我和老師們反復學(xué)習，通讀教學(xué)大綱，學(xué)習新課標理念。有的老師為爭論一個(gè)問(wèn)題，弄清一問(wèn)題研究到晚上6點(diǎn)還沒(méi)回家。楊老師有時(shí)晚上9點(diǎn)多還在給我打電話(huà)研討課的設計環(huán)節。劉冬梅老師夢(mèng)中都在說(shuō)教研組活動(dòng)的內容。我連續幾天都在失眠，醒后腦子想的都是如何搞好教研，優(yōu)化教學(xué)內容打造高效課堂。真正的推動(dòng)我們的教學(xué)工作。解決我們教學(xué)中存在不能達到四當堂的問(wèn)題。甚至雙休日老師們都在搜集有關(guān)專(zhuān)題的資料，到了學(xué)校我們就先進(jìn)行有關(guān)理論的專(zhuān)題研討，有了理論做基礎，我們信心就足了，教研水平也提高了。由于在學(xué)校準備資料，還要聽(tīng)每位教師的課，評課，參與教研組活動(dòng)，沒(méi)有時(shí)間去學(xué)習有關(guān)專(zhuān)題的內容，我連續五個(gè)晚上都在學(xué)習有關(guān)專(zhuān)題方面的內容，讓自己的理論知識更充盈，目的就是使自己的教研水平得到提升。在教育局的指導下我們圓滿(mǎn)的完成了教學(xué)和教研的引領(lǐng)。老師們在此活動(dòng)中得到了鍛煉，收獲了知識，提高了教研水平。

教學(xué)督導員個(gè)人工作總結

xx月5日，縣教研室4位領(lǐng)導對我校教學(xué)工作進(jìn)行了全面的督導檢查。為了更好的做好我校的教學(xué)工作，現將本次教學(xué)督導的情況進(jìn)行總結。

本次檢查并不是全部檢查每位教師的備課作業(yè)，而是抽取部分年級的部分學(xué)科，比如檢查了二年級數學(xué)備課，單元測試只是看了二年級的二、四、六單元測試和補償練習。這樣做的目的，就是看教師是不是把所有的單元測試是否測試批改完畢，或者有的教師存在僥幸心理而只批改部分單元而不全批全改。抽查了科學(xué)備課、體育備課。教導處在安排備課的時(shí)候，要考慮覆蓋到所有學(xué)科，不能出現漏備某個(gè)學(xué)科的現象。因為農村完小教師少，不能只被語(yǔ)數英有教案，有教學(xué)參考書(shū)的科目，尤其是科學(xué)、品社品生、體育、音樂(lè )、美術(shù)是必須要有人備課的。

音樂(lè )是唱音樂(lè )教材的一首歌，要求教師必須把教材的歌曲全部教會(huì )學(xué)生。因為抽測時(shí)是檢查人員任意找一首歌曲讓學(xué)生試唱。體育是抽測了五年級立定跳遠，要求教師必須按照考核項目，在上體育課時(shí)有目的的進(jìn)行練習。實(shí)驗方面只是問(wèn)了酒精燈的使用方法，而沒(méi)有具體的'去讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作。寫(xiě)字，今年沒(méi)有寫(xiě)語(yǔ)文教材的字，而是抽取了一年級阿拉伯數字的書(shū)寫(xiě)。寫(xiě)字是慢工需要教師平時(shí)加強對學(xué)生的指導。

教學(xué)檔案按照c級指標去準備檔案盒，因為指標多，檢查的人就多。按照b級指標準備，檔案盒比較好準備。但檢查時(shí)，這位檢查人員要材料，那位檢查人員也要材料，而b級指標涵蓋的c級指標又多，勢必找材料無(wú)序，人為地增加緊張的程度。找起材料手忙腳亂，找了這份材料，又找那份材料，一個(gè)檔案盒找好多次，翻來(lái)翻去準備好的材料反而找不到。

教師評價(jià)要準備教師量化評估積分表。學(xué)生要建立成長(cháng)檔案，成長(cháng)檔案材料要充實(shí)，檔次要高，反映學(xué)生成長(cháng)進(jìn)步的足跡。

要按照蓓蕾讀書(shū)的方案開(kāi)展好活動(dòng)。按照蓓蕾讀書(shū)工程數目中的目錄，每位教師上好一堂優(yōu)質(zhì)課，要有教案，聽(tīng)課記錄。

按照打印好的閱讀課教案進(jìn)行二次備課。教師按照教案必須要真正上閱讀課，因為為了提高實(shí)效性，檢查人員要調查學(xué)生是否教師真正上了閱讀課上了幾節。

記錄的教研活動(dòng)必須要找出相關(guān)的原始材料，不能材料是材料記錄是記錄造成“兩張皮”的現象。

教干必須兼課并認真進(jìn)行聽(tīng)評課。因為檢查時(shí)檢查人員直接詢(xún)問(wèn)教干兼課情況，并檢查教干的聽(tīng)課記錄。

每個(gè)學(xué)科的實(shí)踐性作業(yè)要注重平時(shí)的積累。注重實(shí)踐基地的建設，要讓學(xué)生到實(shí)踐基地進(jìn)行實(shí)踐鍛煉。

總之，教學(xué)督導指標多查的細，把本學(xué)期以來(lái)所有的教學(xué)方面都查到了。準備時(shí)，必須要仔細。應該平時(shí)下的功夫平時(shí)一定要做好，靠臨時(shí)抱佛腳效果一定不好。教學(xué)督導重教學(xué)質(zhì)量的抽測，重教學(xué)的實(shí)際效果。檢查時(shí)，必須在實(shí)效性上下功夫，抓好教學(xué)過(guò)程的管理，才能起到實(shí)際效果。

教學(xué)督導工作個(gè)人總結

本學(xué)期教學(xué)督導共聽(tīng)課24學(xué)時(shí)，聽(tīng)了12位教師的課?？偟膩?lái)看，教師的授課能力比上一學(xué)期有所提高。

多數教師均能精心備課，課下功夫下得很足，講課比較熟練，每堂課能講足一小時(shí)十分鐘，前沿性的知識交代的也比較好，深度夠。

多數教師能夠按照教學(xué)常規組織授課，課堂氣氛比較活躍，充分發(fā)揮教師的主導作用和學(xué)生的主體作用，引導學(xué)生由淺入深，由易到難教態(tài)得體大方，語(yǔ)言連貫宏亮邏輯性強，板書(shū)工整，充分利用多媒體進(jìn)行授課，重點(diǎn)突出，師生之間教學(xué)互動(dòng)合理，教學(xué)效果比較好。

通過(guò)抽查學(xué)生作業(yè)，多數教師能夠認真批改學(xué)生作業(yè)，有批語(yǔ)，有更改的詞語(yǔ)，課前對學(xué)生作業(yè)有講解，對學(xué)生學(xué)習起到鼓勵和鞭策的作用。

多數教師授課時(shí)能夠帶齊所要求的教學(xué)文件，教學(xué)計劃清晰完整，教案詳略得當，重點(diǎn)突出，各項填寫(xiě)完整，教后記填寫(xiě)規范，能夠起到教學(xué)后的思索和更改的目的`。

多數教師能夠按照程序首先檢查學(xué)生出勤，對于缺席的同學(xué)核實(shí)請假條，并問(wèn)其缺席的原因，教師手冊記載詳細完整，做到有考勤，作業(yè)批改測驗及實(shí)習實(shí)訓各項分值填寫(xiě)完整。

（1）.個(gè)別教師教學(xué)授課前沒(méi)有檢查學(xué)生出勤。

（2）.少數教學(xué)互動(dòng)少或沒(méi)有互動(dòng)。

（3）.少數教師課堂上，學(xué)生睡覺(jué)現象嚴重，紀律不好，沒(méi)有及時(shí)制止。

（4）.少數教師普通話(huà)必須加強，有口頭語(yǔ)。

（5）.少數教師板書(shū)亂，板書(shū)少，以字幕代替板書(shū)，板書(shū)沒(méi)有序號，主副板利用不好。

（6）.少數教師語(yǔ)速較快，學(xué)生沒(méi)有來(lái)得及理解，學(xué)生掌握知識吃力。

教學(xué)督導員個(gè)人學(xué)期工作總結

本學(xué)期教育督導組的各位教師認真努力、盡職盡責，克服了種種困難，圓滿(mǎn)地完成了預定的教育督導工作目標。本學(xué)期教育督導組成員，共計聽(tīng)課36人次，涵蓋了我院開(kāi)設的研究生、中本、留本和進(jìn)修生等各個(gè)層次的課程，含必修課、選修課、公選課等各個(gè)類(lèi)型。根據學(xué)生的評教結果和教育督導組成員的聽(tīng)課反饋，王立新院長(cháng)認為，本學(xué)期學(xué)院各個(gè)教育層次的教育質(zhì)量在穩步提高，優(yōu)秀率不斷提升，是我院穩固現有生源和吸引更多的留學(xué)生來(lái)我院學(xué)習的重要保障；對本學(xué)期的教育工作給予肯定的同時(shí)，強調教育督導工作也是進(jìn)一步提高我院教育質(zhì)量，促進(jìn)我院教師教育業(yè)務(wù)水平的提高，改進(jìn)教育方法，穩定和繼續提升教育質(zhì)量的保障。

根據督導組成員教師聽(tīng)課的反饋，我院教師絕大部分教風(fēng)嚴謹，備課、上課、布置批改作業(yè)等教育環(huán)節都很認真負責；對所講述的課堂內容熟悉，能做到理論與實(shí)踐相結合；教育方法靈活多樣，具有針對性，啟發(fā)性；案例準確、生動(dòng)，多媒體的運用也恰到好處，師生配合比較默契，課堂氣氛比較活躍。這說(shuō)明，我們學(xué)院絕大部分教師的教育業(yè)務(wù)水平，教育方法和教育效果是好的，是值得肯定的。

二、本學(xué)期教育工作存在的問(wèn)題。

在肯定成績(jì)的同時(shí)我們也發(fā)現一些需要亟待解決的問(wèn)題。前面我們談到了本學(xué)期教育督導重點(diǎn)是青年教師，就青年教師課堂教育中不同程度上也存在一些有共性的問(wèn)題（其中也含個(gè)別中年教師）有如下情況：

（一）課堂秩序較亂、差，教師不聞不問(wèn)，對學(xué)生要求不嚴格，這種情況以留本為多。需要加強學(xué)風(fēng)建設。

（二）個(gè)別教師對課堂的各個(gè)環(huán)節及駕馭課堂的能力技巧比較欠缺，需進(jìn)一步加強。

（三）個(gè)別教師備課不充分。反映在講授知識體系的框架時(shí)，講授重點(diǎn)不夠突出，往往一帶而過(guò)。

（四）個(gè)別教師方言口音嚴重。課堂上應該注意，并加強普通話(huà)的學(xué)習。

（五）個(gè)別教師ppt課件做得不夠簡(jiǎn)潔。

根據教育會(huì )議上的討論，形成幾點(diǎn)共識和下學(xué)期教育督導工作的工作重點(diǎn)。

（一）評選優(yōu)秀教師（優(yōu)秀課程）不僅要與教育相結合，而且要與精品課程建設相結合，促進(jìn)學(xué)科的建設。

（二）評教依據以學(xué)生打分和督導組教師打分相結合，有教育事故和學(xué)生反響不佳的教師不能參加教育評優(yōu)工作。

（三）評選的優(yōu)秀教師（優(yōu)秀課程）應該具有示范性和標桿作用，其比例控制在全體教師人數和所有課程的15—20%。在學(xué)生評教的結果上，應該有3—4名督導組成員對其聽(tīng)課的認可。

（四）學(xué)生評教的參評人數應該與上課人數有一個(gè)比較恰當的比例關(guān)系。并區分不同的類(lèi)型（研究生，中本，留本和進(jìn)修生）進(jìn)行評教。

（五）新任課程和剛參加工作的教師的評教要酌情放寬一些，第一輪的評教結果。

（六）優(yōu)秀教師（優(yōu)秀課程）的評選以一個(gè)學(xué)年為一個(gè)周期，學(xué)院以科研經(jīng)費的名義給予獎勵，額度暫定元/人。

（七）教育督導對象以青年教師和骨干教師為主要對象。

教學(xué)督導個(gè)人工作總結

1、今年親歷了教育局教學(xué)督導工作會(huì )議，感覺(jué)督導工作不僅是教學(xué)工作的驗收，更是對教學(xué)工作的推動(dòng)。開(kāi)完會(huì )感覺(jué)局領(lǐng)導對工作的重視程度非常高。自己也感到了任務(wù)的急迫。在校領(lǐng)導周密的安排下我分擔的是課程管理這一塊的工作。當時(shí)摸不著(zhù)頭腦，不知道從哪里準備，會(huì )后就開(kāi)始了學(xué)習有關(guān)教學(xué)督導工作的有關(guān)資料。不明白的地方就和趙校請教，和董主任研究。逐條研究分析領(lǐng)會(huì )歸納自己應該準備課程管理的工作項目。自己在學(xué)校完不成的就拿回家去做。在準備工作中知到了國家課程設置的標準，地方課程設置的標準，校本課程設置標準。學(xué)習了心理健康課設置的有關(guān)規定和要求。清楚的知道了我校課程設置的宗旨和目的等等。

2、忙中不忘抓好教學(xué)常規工作。教學(xué)督導工作準備期間正趕上期中考試，我主動(dòng)，默默承擔起期中考試的安排，因為這是新學(xué)年，新學(xué)期的開(kāi)始監考安排一切從頭開(kāi)始，班級不同了，任課教師不同了，請假的，有病的等等需要全盤(pán)考慮。要想不出紕漏需要特別細心，全校統籌安排，這是我第一次嘗試開(kāi)學(xué)初的監考安排。要考慮到英語(yǔ)的烤盤(pán)，取卷、分卷，閱卷安排、試卷分析等等。由于自己的經(jīng)驗不足，最終還是丟了3個(gè)二年級數學(xué)教師沒(méi)有安排上。每年閱卷人數比例不等，閱卷有的學(xué)科總是貪晚，基于這種情況去年學(xué)期末我現場(chǎng)作了統計，在安排閱卷人數我做了適當調整，年齡調整，像科學(xué)我就增補年輕一點(diǎn)的課任教師或數學(xué)教師。所以今年判卷的效率就不較高，基本在上午10：30左右都基本上判完。所以不管你干什么事，只要用心，沒(méi)有做不好的。

1、這次省督導之前，教育局為了推動(dòng)全區的整體工作，讓我們學(xué)校是如何準備督導驗收工作的做一個(gè)示范引領(lǐng)，學(xué)校讓我們六年級數學(xué)承擔講課和教研組專(zhuān)題研討的`引領(lǐng)，當時(shí)感覺(jué)任務(wù)的艱巨，是學(xué)校對我們的信任，同時(shí)也是對我們六年級數學(xué)組教師的鍛煉。當時(shí)我就和老師們講清了任務(wù)的重要性，我們引領(lǐng)將帶動(dòng)全區。我們的目的不只是高水平的完成任務(wù)。更重要的是通過(guò)此次活動(dòng)，真正挖掘我們教學(xué)中存在根本的問(wèn)題，確定教研專(zhuān)題，促使我們的教學(xué)水平和教研能力得到真正的提高。當時(shí)確定楊鳳玲老師來(lái)?yè)沃v課者，按進(jìn)度楊老師有參加比賽的現成的課《百分數的意義》，但我們并沒(méi)有使用現成的課，我和同組教師網(wǎng)上觀(guān)看名師課堂，比如：錢(qián)守旺，華應龍，劉松、張齊華等，學(xué)習名師教學(xué)理念，好的教學(xué)方法，然后在集體備課。楊老師再本著(zhù)本班學(xué)生的特點(diǎn)，自己的教學(xué)風(fēng)格進(jìn)行了有針對性的備課。上級要求我們結合課例進(jìn)行專(zhuān)題研討，基于平時(shí)數學(xué)教學(xué)中總是不能完成教學(xué)任務(wù)，達不到四當堂，本著(zhù)問(wèn)題即專(zhuān)題，在校長(cháng)睿智的點(diǎn)撥下，數學(xué)組長(cháng)的調研中確立了數學(xué)的教研專(zhuān)題為：“優(yōu)化教學(xué)結構，打造高效課堂”專(zhuān)題確立后我和老師們在網(wǎng)上學(xué)習了不少的有關(guān)專(zhuān)題的理論知識來(lái)充實(shí)自己，知道了優(yōu)化教學(xué)結構包括：優(yōu)化教學(xué)時(shí)間、優(yōu)化教學(xué)手段、優(yōu)化教學(xué)內容、優(yōu)化練習設計、優(yōu)化教學(xué)環(huán)節、優(yōu)化教學(xué)方法等等。我和老師們反復學(xué)習，通讀教學(xué)大綱，學(xué)習新課標理念。有的老師為爭論一個(gè)問(wèn)題，弄清一問(wèn)題研究到晚上6點(diǎn)還沒(méi)回家。楊老師有時(shí)晚上9點(diǎn)多還在給我打電話(huà)研討課的設計環(huán)節。劉冬梅老師夢(mèng)中都在說(shuō)教研組活動(dòng)的內容。我連續幾天都在失眠，醒后腦子想的都是如何搞好教研，優(yōu)化教學(xué)內容打造高效課堂。真正的推動(dòng)我們的教學(xué)工作。解決我們教學(xué)中存在不能達到四當堂的問(wèn)題。甚至雙休日老師們都在搜集有關(guān)專(zhuān)題的資料，到了學(xué)校我們就先進(jìn)行有關(guān)理論的專(zhuān)題研討，有了理論做基礎，我們信心就足了，教研水平也提高了。由于在學(xué)校準備資料，還要聽(tīng)每位教師的課，評課，參與教研組活動(dòng)，沒(méi)有時(shí)間去學(xué)習有關(guān)專(zhuān)題的內容，我連續五個(gè)晚上都在學(xué)習有關(guān)專(zhuān)題方面的內容，讓自己的理論知識更充盈，目的就是使自己的教研水平得到提升。在教育局的指導下我們圓滿(mǎn)的完成了教學(xué)和教研的引領(lǐng)。老師們在此活動(dòng)中得到了鍛煉，收獲了知識，提高了教研水平。

教學(xué)督導員個(gè)人工作總結

今年4月，高等教育研究與評價(jià)中心對學(xué)校教學(xué)督導隊伍進(jìn)行了調整和充實(shí)，聘任了第x屆教學(xué)督導組。一年來(lái)，教學(xué)督導組在校領(lǐng)導的領(lǐng)導下，認真學(xué)習貫徹《南京中醫藥大學(xué)教學(xué)督導工作條例》精神，堅持督與導相結合，以導為主、以督為輔的工作方針，本著(zhù)深化教學(xué)改革，提升教學(xué)質(zhì)量，全面規范教學(xué)過(guò)程管理的基本思想，堅持在常規管理中抓規范，在規范管理中求創(chuàng )新，加強教學(xué)督導工作，對穩定教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量起到了積極的作用，為提高我校整體辦學(xué)水平和育人質(zhì)量，做出了重要貢獻。

在學(xué)校領(lǐng)導正確指導與親切關(guān)懷下，于本年初對教學(xué)督導隊伍進(jìn)行了調整和充實(shí)，聘請了政治素質(zhì)好、政策理論水平較高、敬業(yè)愛(ài)教、教學(xué)經(jīng)驗豐富、熟悉高等教育教學(xué)工作，具有教授、副教授職稱(chēng)的教師擔任教學(xué)督導，并組成了第x屆教學(xué)督導組。本屆教學(xué)督導組設立組長(cháng)1人，組員6人，由上一屆的4位教學(xué)督導增加到現在的7位。教學(xué)督導組的優(yōu)化，進(jìn)一步改善和加強了學(xué)校的教學(xué)督導工作，改變了原有的督導工作職能，從以督為主逐步轉變到以導為主，督與導相結合。

為了便于監督和管理，結合督導組專(zhuān)家本人的業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)，根據相關(guān)性原則，結合實(shí)際情況將教學(xué)督導專(zhuān)家與教學(xué)單位（院、系、部）進(jìn)行了分配，每位專(zhuān)家主要負責1—2個(gè)教學(xué)單位（院、系、部）。

隨著(zhù)形勢的發(fā)展，今年對《南京中醫藥大學(xué)教學(xué)督導工作條例》進(jìn)行了進(jìn)一步修訂完善，使制度與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善，不斷適應工作實(shí)際情況。

近一年來(lái)，督導組的專(zhuān)家勤奮工作，深入課堂教學(xué)第一線(xiàn)，認真調查研究，督促檢查教學(xué)工作，比較全面地掌握了學(xué)校教學(xué)工作的狀況，為穩定教學(xué)秩序，不斷提高教學(xué)質(zhì)量做出了重要貢獻。據統計，今年督導組成員對450名教師進(jìn)行了督導，累計聽(tīng)課達514節次，聽(tīng)課面覆蓋我校開(kāi)設的大部分課程，包括漢中校區。對課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題，教學(xué)督導及時(shí)與任課教師交換意見(jiàn)，交流看法，提出了很多寶貴的建議，比較全面掌握了學(xué)校教學(xué)狀況，為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，提供了有益的依據。

教學(xué)督導組在工作中，能堅持原則，注意方法，取得了良好的效果。專(zhuān)家們能貫徹落實(shí)學(xué)校各項教學(xué)管理制度，處處為學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量負責；十分注意工作方法，盡力處理好各方面的關(guān)系；能正確地處理好督與導的關(guān)系，對教師教學(xué)中的問(wèn)題，給予熱情指導；對教學(xué)工作中的困難和問(wèn)題，能積極幫助協(xié)調解決；對青年教師的點(diǎn)滴進(jìn)步，給予了充分的肯定，大大調動(dòng)了廣大教師對教學(xué)工作的積極性。

一年來(lái)，教學(xué)督導積極參與學(xué)校的各項教學(xué)常規檢查工作。

1、開(kāi)學(xué)初教學(xué)檢查。為保證學(xué)校開(kāi)學(xué)正常的教學(xué)秩序，教學(xué)督導每學(xué)期均參與開(kāi)學(xué)初的教學(xué)檢查，對第一節課教師的上課情況、學(xué)生的出勤情況以及教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行全面督查。本學(xué)期開(kāi)學(xué)初，7位教學(xué)督導共檢查了73節課。高評中心總結教學(xué)督導的檢查情況，及時(shí)向相關(guān)職能部門(mén)與學(xué)院通報。

2、開(kāi)學(xué)初試卷檢查。為了加強教學(xué)管理，規范考試過(guò)程，保證考試工作的客觀(guān)公正，教學(xué)督導積極配合教務(wù)處，在每學(xué)期開(kāi)學(xué)初對上一學(xué)期的期末試卷批閱及整理情況進(jìn)行檢查。試卷檢查范圍涉及全校11個(gè)院（系、部）。教學(xué)督導認真仔細地檢查每一處細節，結合自身多年的豐富教學(xué)經(jīng)驗，向各學(xué)院提出了寶貴的意見(jiàn)與建議。

3、期中教學(xué)質(zhì)量檢查。期中教學(xué)質(zhì)量檢查是教學(xué)質(zhì)量監控的重要手段之一。每學(xué)期教學(xué)督導均協(xié)助教務(wù)處，深入到各個(gè)院（系、部），檢查、監督、評估教學(xué)工作，并對存在的問(wèn)題提出建設性建議與意見(jiàn)，成為學(xué)院教學(xué)質(zhì)量的好幫手，教學(xué)管理的好參謀。

4、考試巡考。為嚴肅考風(fēng)考紀，規范考試過(guò)程，保證考試工作的客觀(guān)公正，每學(xué)期教學(xué)督導均參加期末考試巡考，對考場(chǎng)的考風(fēng)、考紀進(jìn)行巡查，以保證考試的客觀(guān)性和嚴肅性。

一年來(lái)，督導組成員結合日常的教學(xué)督導活動(dòng)，善于發(fā)現和總結教學(xué)和教學(xué)管理工作中出現的帶有普遍性的問(wèn)題，并提出了許多改革和改進(jìn)的建設性意見(jiàn)，為我院不斷提高育人質(zhì)量和教學(xué)管理水平，做出了積極的貢獻。如對語(yǔ)音室的設備長(cháng)期存在的問(wèn)題，學(xué)術(shù)銜接問(wèn)題等等，都能夠明確地指出并提出改進(jìn)的意見(jiàn)和建議。

校內評審、評估工作是教學(xué)質(zhì)量監控的主要手段之一，教學(xué)督導作為學(xué)校的老專(zhuān)家、老教授，擁有豐富的專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，他們成為校內評估、評審專(zhuān)家的首要人選。今年，教學(xué)督導參與了博士生論文評審、經(jīng)貿管理學(xué)院授課競賽、電子商務(wù)新專(zhuān)業(yè)評估等工作。

20xx年教學(xué)督導工作，取得了一定的成績(jì)，但還存在一些不足。主要是：教學(xué)督導相對于我校的辦學(xué)規模和辦學(xué)類(lèi)型而言，人員還偏少，所屬學(xué)科偏窄，督導范圍不能全面覆蓋，如研究生教學(xué)、實(shí)驗課教學(xué)等；對教學(xué)督導工作的宣傳不夠，廣大教職工對開(kāi)展教學(xué)督導工作的認識有待提高；教學(xué)督導工作有待進(jìn)一步深化等等。為此，新一屆教學(xué)督導工作的初步打算是：

按照教學(xué)督導內涵發(fā)展的要求，新一屆教學(xué)督導增加了英語(yǔ)、人文社會(huì )科學(xué)等學(xué)科的專(zhuān)家，今后還要繼續吸納其它領(lǐng)域的教授、專(zhuān)家。在做好督導隊伍充實(shí)、調整的同時(shí)，對教學(xué)督導開(kāi)展督導專(zhuān)項培訓活動(dòng)，不斷提高督導專(zhuān)業(yè)化水平。

教學(xué)督導要緊跟教育教學(xué)發(fā)展的新形勢，不斷轉變教育思想，更新教育觀(guān)念。近年來(lái)，由于教育教學(xué)形勢的發(fā)展很快學(xué)校也引進(jìn)了大量的新生力量，帶來(lái)了一些新的思想、新的觀(guān)念。我們要加強學(xué)習，研究新情況、新問(wèn)題。樹(shù)立新的教育思想觀(guān)念，適應不斷變化的新形勢，進(jìn)一步把教學(xué)督導工作做好。

堅持督導結合，以導為主，以督為輔的工作方法，強化服務(wù)意識。為此我們要不斷加強學(xué)習，不斷改進(jìn)工作，建立和完善教學(xué)信息反饋機制，提高管理和服務(wù)水平。

為促進(jìn)教學(xué)督導工作上水平上臺階，新一屆教學(xué)督導工作將進(jìn)一步加強制度化規范化建設。在《南京中醫藥大學(xué)教學(xué)督導工作條例》的基礎上，制定《教學(xué)督導工作制度》與工作流程；進(jìn)一步完善督導信息反饋機制，提高管理和服務(wù)的水平，增強為廣大師生服務(wù)的意識，強化為教學(xué)服務(wù)的職能。

我們也希望學(xué)校各教學(xué)職能部門(mén)與教學(xué)單位充分重視教學(xué)督導工作，對教學(xué)督導反映的教育教學(xué)問(wèn)題做出積極反映，以保持并促進(jìn)教學(xué)督導的工作積極性，以利于教學(xué)質(zhì)量的提高。

面對教育發(fā)展的新形勢，面對教育部“質(zhì)量工程”對高校教育教學(xué)工作提出新要求，新一屆教學(xué)督導將繼續結合我校教育教學(xué)發(fā)展現狀，充分發(fā)揮他們的智力優(yōu)勢，為我校教育教學(xué)事業(yè)的發(fā)展作出貢獻。20xx年，教學(xué)督導將對中醫學(xué)、中藥學(xué)兩個(gè)教育部特色專(zhuān)業(yè)建設點(diǎn)，以及我校大外教學(xué)改革工作開(kāi)展專(zhuān)項督導，充分發(fā)揮其為教育教學(xué)發(fā)展服務(wù)的功能。

今后，在校領(lǐng)導正確領(lǐng)導和關(guān)心指導下，教學(xué)督導處將會(huì )一如既往地做好本職工作，加強與各方的交流與溝通，不斷完善制度，提高服務(wù)水平，使我校教學(xué)督導工作更上一個(gè)新臺階。

教學(xué)督導工作個(gè)人總結

20xx年根據省校督導工作的安排，在學(xué)校領(lǐng)導的重視下，督導小組的全體同志們立足本職崗位，保持飽滿(mǎn)的工作熱情、積極的工作態(tài)度，堅持以人為本、人文關(guān)懷的工作理念和務(wù)實(shí)創(chuàng )新的工作作風(fēng)，認真履行督導的基本職能，在教學(xué)環(huán)節的管理與落實(shí)情況、課程實(shí)踐教學(xué)的安排與落實(shí)、形成性考核、綜合實(shí)踐教學(xué)的安排、學(xué)生支持服務(wù)情況、期末考試備考情況等諸多方面進(jìn)行了督促檢查，比較圓滿(mǎn)的完成了這個(gè)學(xué)期的各項教學(xué)工作。學(xué)校的各項工作都有提高，老師和學(xué)生工作和學(xué)習的積極性很高，學(xué)校的校風(fēng)、校貌有了進(jìn)一步的改善。

根據省校教學(xué)督導的安排，本學(xué)期的督導工作主要體現在以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

開(kāi)學(xué)初的教學(xué)準備工作，每項工作都有專(zhuān)門(mén)的負責人對學(xué)校的工作進(jìn)行檢查。學(xué)校的各位老師，輔導員以及行政人員都能自覺(jué)地遵守學(xué)校的各項規章制度，按照省電大要求的辦學(xué)思路，做好每一件事。

在開(kāi)學(xué)前期，對學(xué)校的課前準備進(jìn)行督導檢查，結果滿(mǎn)意。學(xué)校能按教學(xué)計劃制定課程安排，并制作了課程表，發(fā)到了每位老師和學(xué)生手中，維護和維修了多媒體配置，并努力的提高教材征訂率，開(kāi)學(xué)準備工作一切就緒。

在開(kāi)學(xué)后，組織檢查了教師講課教案，教師的教案基本能做到案卷書(shū)寫(xiě)工整，條理清晰，教學(xué)目標、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)明確。網(wǎng)上教學(xué)資源比較豐富，有課程的要點(diǎn)、復習資料和作業(yè)指導。督導人員經(jīng)常深入課堂、實(shí)驗室，機房等教學(xué)第一線(xiàn)，主要面向新教師、學(xué)生意見(jiàn)集中的教師聽(tīng)課，聽(tīng)課過(guò)程中，兼顧教風(fēng)，學(xué)風(fēng)狀況進(jìn)行檢查，對課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題，及時(shí)與任課教師交換意見(jiàn)和看法，提出有益的建議。

期末著(zhù)重督導檢查實(shí)踐教學(xué)環(huán)節、學(xué)生完成作業(yè)情況和期末形成性考核及考試。相關(guān)部門(mén)對學(xué)生的社會(huì )實(shí)踐、畢業(yè)論文都能做到認真核對，耐心細致指導，讓每位學(xué)生都能較好的完成最后一門(mén)功課。輔導員認真督促、指導學(xué)生完成平時(shí)作業(yè)環(huán)節，作業(yè)提交率達到90%以上。

嚴格按著(zhù)形成性考核比例，認真考核對完成作業(yè)好的、出勤高的，參加學(xué)?；顒?dòng)多的同學(xué)，提高形考成績(jì)；對參加學(xué)?；顒?dòng)不積極、不按要求參加面授輔導課的學(xué)生，適當降低分數，拉開(kāi)形成性考核成績(jì)檔次。

執行專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃、教學(xué)大綱情況，排課的科學(xué)程度，實(shí)驗實(shí)習計劃編制規范，實(shí)踐性教學(xué)開(kāi)展情況等。通過(guò)檢查，教學(xué)運行基本正常，老師執行教學(xué)規范較好，能按學(xué)期授課計劃授課、完成相應實(shí)驗、實(shí)訓。

學(xué)校的機房能夠全天為學(xué)生開(kāi)放，針對教學(xué)計劃增加了職業(yè)技能實(shí)訓課程，學(xué)校組織老師對每個(gè)專(zhuān)業(yè)，每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行耐心的輔導，把好實(shí)訓課的關(guān)，使學(xué)生在取得學(xué)歷的同時(shí)，又增加一門(mén)技能。拓寬了就業(yè)方向。輔導員和老師都能充分利用網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢，在網(wǎng)上與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，給學(xué)生節約了時(shí)間，也得到學(xué)生的好評。增強學(xué)校的凝聚力。

為做好學(xué)生備考工作，組織好期末復習，學(xué)校積極組織老師，針對課程特點(diǎn)，對學(xué)生進(jìn)行認真輔導，針對同學(xué)提出的問(wèn)題做重點(diǎn)講解，讓大家掌握好重點(diǎn)、難點(diǎn)和主要知識點(diǎn)，為學(xué)生能順利通過(guò)期末考試做好充分準備。

教學(xué)督導工作，堅持原則，注意方法，取得了良好的工作成果，實(shí)事求是地對教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果做客觀(guān)分析評價(jià)，幫助，關(guān)心教師不斷提高素質(zhì)和教學(xué)水平，工作中倡議“以人為本，和諧督導”的理念強化為教學(xué)服務(wù)的意識，對學(xué)校的教學(xué)工作確實(shí)起到了積極促進(jìn)作用，調動(dòng)了老師和學(xué)生學(xué)習的積極性，提高了教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理水平和支持服務(wù)能力。

教學(xué)督導工作個(gè)人總結

為進(jìn)一步加強流動(dòng)兒童預防接種的管理，提高免疫規劃疫苗的接種率，預防控制計免相關(guān)傳染病，9月3日~13日，在衛生院的領(lǐng)導下，我院與鄉教育局、聯(lián)合對轄區內各民辦小學(xué)、托幼機構預防接種證的查驗工作進(jìn)行督導?，F將督導工作總結如下：

經(jīng)過(guò)幾天的督導，督導組共督導小學(xué)9家、幼兒園4家，對于部分完成情況較差的托幼機構還進(jìn)行了多次回訪(fǎng)督導。多數小學(xué)和托幼機構能積極配合督導組的工作，落實(shí)預防接種證查驗工作和傳染病防控工作，建立晨檢、因病缺勤追查、消毒隔離等制度。通過(guò)督導，進(jìn)一步提高了各小學(xué)和托幼機構對查驗預防接種證和傳染病防控工作重要性的認識，建立健全相關(guān)制度，達到預期效果。

1．查驗接種證工作落實(shí)不到位。

全鄉民辦幼兒園、小學(xué)學(xué)，13家進(jìn)行預防接種證查驗工作；

2．流動(dòng)兒童的預防接種率不容樂(lè )觀(guān)。

個(gè)別托幼機構中存在大量的免疫空白兒童，預防接種記錄；但這些并非完全是免疫空白兒童，大部分是因為學(xué)校、托幼機構沒(méi)有確實(shí)強調家長(cháng)要提供預防接種證，家長(cháng)因接種證在老家等原因沒(méi)有提供，接種情況不詳。在有查驗的兒童中，漏種的現象也很?chē)乐?，多是因為家長(cháng)對預防接種不重視，沒(méi)有堅持完成免疫規劃程序，或是忘記強化免疫時(shí)間，幼兒園、學(xué)校又沒(méi)有及時(shí)通知。

1．加強健康教育工作。

針對性地開(kāi)展各小校、托幼機構負責人和保健老師的預防接種和防病知識培訓，提高各單位的認識，強化責任感，做好預防接種查驗和傳染病防控工作。同時(shí)，積極為各小校、托幼機構提供支持，督促各單位向學(xué)生及其家長(cháng)進(jìn)行宣傳，增強流動(dòng)兒童預防接種的依從性，從而提高接種率。

2．加強與教育部門(mén)的協(xié)調。

督導個(gè)人工作總結

轉眼已經(jīng)到了xx年，根據自身的實(shí)際情況，我對自己xx年的工作做出了評定和總結，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。

作為公司市場(chǎng)部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計劃和總結，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作（對每一項事情的了解和問(wèn)題的處理都設有時(shí)間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì )有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì )有所提升。

20xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請用你的'業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。

在工作中總會(huì )提醒自己：所有出現的問(wèn)題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴(lài)性就不會(huì )那么強，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績(jì)才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

上半年工作中總結出：現在的公司只有較強的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個(gè)人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，多給信心。

1、自我學(xué)習力不夠，總是需要鞭策。

2、工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法。

3、對于平時(shí)的培訓及會(huì )議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最后的總結，采用和實(shí)施。

1、合理地安排自己的學(xué)習時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習計劃。

3、在培訓和會(huì )議之后學(xué)會(huì )總結和分析，分析出自己目前的工作問(wèn)題，總結出自己如何更好的執行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。

督導個(gè)人工作總結

綠園人民政府教育督導室在省、市教育主管部門(mén)的領(lǐng)導下，在區教育局的大力支持下，圍繞政府教育工作目標和教育行政工作重點(diǎn)，注重調查研究，堅持實(shí)事求是，客觀(guān)公正，堅持督導評估與服務(wù)指導相結合，堅持督政、督教、督學(xué)相結合，不斷提高教育管理水平，服務(wù)教育事業(yè)，為建設教育強區，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)教育均衡、科學(xué)、協(xié)調發(fā)展努力工作?，F總結如下：

按照上級文件精神，我區今年代表長(cháng)春市教育局迎接了吉林省教育督導工作檢查，在省政府教育督導團正處長(cháng)級督學(xué)許世彬同志帶領(lǐng)下，一行5人，于20xx年11月14日—19日，在市政府教育督導室張峰主任和市政府教育督導團督學(xué)劉金山、市政府教育督導團督學(xué)王淑麗同志的陪同下，對我區教育工作進(jìn)行了督導評估。

督導評估期間，分別聽(tīng)取和審閱了區政府及教育、發(fā)改、財政、人社、公安、農業(yè)、地稅等相關(guān)職能部門(mén)關(guān)于教育工作情況的匯報；抽檢了合心鎮和所屬的中學(xué)、中心小學(xué)、村小、中心幼兒園和文化技術(shù)學(xué)校各一所。在城區共抽檢了兩所中學(xué)、兩所所小學(xué)和一所幼兒園；考察了長(cháng)春市第87中學(xué)、迎賓路小和幼兒園，省督導評估組通過(guò)聽(tīng)取匯報、查閱檔案資料、審核分析相關(guān)數據、實(shí)地查看辦學(xué)條件、訪(fǎng)談師生、分析匯總等辦法，對綠園區教育工作進(jìn)行了較為全面的督導評估，并召開(kāi)了反饋會(huì )。檢查組對我區的教育工作給予了充分肯定。這次省政府對縣（市、區）人民政府教育工作督導評估，有力地推動(dòng)了我區教育事業(yè)的健康、協(xié)調、快速發(fā)展，加快了學(xué)校標準化建設進(jìn)程，實(shí)現了各學(xué)校辦學(xué)條件和辦學(xué)水平新的.飛躍，為推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

根據省、市文件的要求，我區迎接了第三批“三a”學(xué)校的復檢，xx年12月12日，市督導室一行7人通過(guò)看材料，實(shí)地踏查，對我區迎賓路小學(xué)，合心小學(xué)進(jìn)行了檢查，檢查組對兩所學(xué)校所取得的成效給了充分的肯定。

按照長(cháng)春市教育督導工作的要求，將市教育重點(diǎn)工作細則分解到各科室，加大工作力度，與職能部門(mén)配合，強化對全區學(xué)校落實(shí)市重點(diǎn)工作和局工作要點(diǎn)的過(guò)程性的檢查指導，重點(diǎn)抓好迎檢學(xué)校的督促、檢查指導。

發(fā)展性教育督導評估是一種綜合督導評價(jià)機制，旨在激勵和引導學(xué)校全面貫徹黨的教育方針，依法治校，依法施教，自主辦學(xué)，促進(jìn)學(xué)生、教師、學(xué)校的健康發(fā)展、和諧發(fā)展和可持續發(fā)展，不斷提升學(xué)校的辦學(xué)層次。按照省、市重點(diǎn)工作督導評估的要求，督導室于11月29日—12月16日對34所中小學(xué)進(jìn)行了發(fā)展性教育督導評估檢查，促進(jìn)我區教育均衡發(fā)展。

工作督導個(gè)人總結

自從xx開(kāi)始招聘開(kāi)始我就在那報名了，此刻進(jìn)入公司已級有3個(gè)多月了，在這期間，我作為現場(chǎng)部的一名督導真真切切的體會(huì )到公司給xx人民帶來(lái)的各種好處，如：買(mǎi)衣服不要再東跑西跑、給人民帶來(lái)了在家門(mén)口就業(yè)的機會(huì )等等，我也是一個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，一出來(lái)就能大家門(mén)口找到工作真的好開(kāi)心?，F將本人20xx年的工作情景作一簡(jiǎn)單匯報，請大家批評指正。

在這期間，我從對這行業(yè)的一無(wú)所知到進(jìn)一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學(xué)會(huì )了作為一個(gè)基層的管理者如何去熟悉各項業(yè)務(wù)到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務(wù)和客訴等等，經(jīng)過(guò)培訓和軍訓之后我在各方面都有了必須的提高，給了更好的為公司和顧客服務(wù)的信心。

本人后在女裝、休閑裝、運動(dòng)區擔任過(guò)督導，作為最基層的一名管理者，我深感我更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。我的主要職責是：維護賣(mài)場(chǎng)現場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運行。具體到日常工作資料，主要有員工日常行為規范化管理，商品的退換或客訴等。

三個(gè)月來(lái)，本人在各位領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護、各位同仁的支持配合和現場(chǎng)部全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個(gè)層次堅強的團隊，較好地履行了我的工作職責，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。

1、提高自身素質(zhì)，盡力適應崗位需要。

本人是在學(xué)校剛畢業(yè)的一名學(xué)生，學(xué)的是軟件，俗話(huà)說(shuō)，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來(lái)說(shuō)，依然是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習，充實(shí)自我，以盡力適應崗位需要。經(jīng)過(guò)學(xué)習與實(shí)踐的有機結合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。

2、注重規范管理，提升員工整體素質(zhì)。

20xx年來(lái)，營(yíng)業(yè)人員調動(dòng)頻繁，針對新員工對公司紀律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況，我在平時(shí)工作中，能利用各種機會(huì )，在員工間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性商品常識、銷(xiāo)售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作主角，并養成了良好的職業(yè)習慣。同時(shí)在規范化管理的過(guò)程中，本人自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，我首先做到，要求員工不做的，我首先不做，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使我加深了對管理、對我的進(jìn)一步了解。

3、加強現場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。

督導的工作場(chǎng)所就是賣(mài)場(chǎng)，工作資料十分具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的職責心，保證在經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)對各種具體、瑣碎的工作當場(chǎng)進(jìn)行解決，使營(yíng)業(yè)秩序良好運行，給顧客供給一個(gè)方便、舒適的購物空間。

4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。

配合柜組和營(yíng)業(yè)員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個(gè)月來(lái)，我認真學(xué)習并靈活運用商場(chǎng)在商品退換方面的相關(guān)辦法，對每一齊退換貨的處理都努力做到有章可依，異常是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個(gè)月本人每月的沖紅數都在33起以上。

5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。

三個(gè)月來(lái)，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進(jìn)行溝通、交流，同時(shí)，善于經(jīng)過(guò)日?？陬^表?yè)P和鼓勵來(lái)堅持員工較高的進(jìn)取性、穩定性，盡自己的努力，帶動(dòng)更多員工，構成一個(gè)和諧的工作團隊。

1、工作中，對一些日常管理方面出現的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結和歸類(lèi)，異常是在現場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領(lǐng)導、經(jīng)理、主管學(xué)習。

2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專(zhuān)業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，對現場(chǎng)管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

3、處理退換貨時(shí)，有時(shí)心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。

1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的了解，進(jìn)一步從專(zhuān)業(yè)知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導，及時(shí)將合理化信息和提議傳達廠(chǎng)家或營(yíng)業(yè)員。

2、充分調動(dòng)每一位員工的進(jìn)取性，經(jīng)過(guò)平日的溝通，讓員工在里了解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求，要關(guān)注、關(guān)心我的員工，及時(shí)肯定員工的提高，讓員工行有規范、學(xué)有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發(fā)展凝心聚力。

3、提高自身服務(wù)意識，做好整體員工服務(wù)意識的灌輸，養成良好的心態(tài)，異常要加強自身專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系，樹(shù)立自己的，為所有員工樹(shù)好形象，努力把整個(gè)打造成為一個(gè)步調一致的和諧團隊。

各位領(lǐng)導，20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，在這三個(gè)月里，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(cháng)著(zhù)，提高著(zhù)。所以，我熱愛(ài)這份工作，期望我今后能歡樂(lè )著(zhù)工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的歡樂(lè )！與同成長(cháng)。

督導個(gè)人工作總結

工作督導個(gè)人總結

本人自覺(jué)加強黨性修養，始終在思想上、政治上、行動(dòng)上跟黨中央保持高度一致，認真領(lǐng)會(huì )上級精神和領(lǐng)導的工作要求，努力把握好督查工作的正確政治方向。同時(shí)，平時(shí)嚴于律己，加強道德修養，虛心向領(lǐng)導和同事學(xué)習，扎扎實(shí)實(shí)做好各項工作，取得較好成績(jì)。

唯有加強學(xué)習，才能適應從嚴治黨新要求。本人以參加“兩學(xué)一做”活動(dòng)為契機，進(jìn)一步加強黨性修養和廉潔意識。一是深入學(xué)習黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì )精神，緊跟中央精神的步伐，向中央看齊。二是努力學(xué)習辦公室和督查工作業(yè)務(wù)知識，圍繞“抓落實(shí)”和“三服務(wù)”工作打牢知識基礎。把握好各級領(lǐng)導對辦公室工作人員的新要求，把對黨忠誠擺在為人處事的第一位，確保政治可靠。三是積極參加本單位的集體學(xué)習活動(dòng)和各級舉辦的培訓班，如6月分別參加了區兩辦舉行的培訓班和全市黨辦系統業(yè)務(wù)培訓班等等，通過(guò)培訓和以會(huì )代訓，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。四是積極總結我區工作，開(kāi)展督查調研，參與區第六次黨代會(huì ) 報告的起草工作。

（一）圍繞區委重大決策和部署，參與組織決策督查活動(dòng)

圍繞督查抓落實(shí)，為了促進(jìn)區委重大決策的落實(shí)，半年來(lái)，參與組織42項決策督查工作，形成報告31份，推動(dòng)了一批區委、區政府重點(diǎn)工作的順利完成。一是針對扶貧攻堅持續跟蹤督查。深入村屯，根據扶貧工作每個(gè)階段的工作任務(wù)，每周督查1-2次。通過(guò)督查，促進(jìn)工作，掌握和反饋工作中的存在問(wèn)題。二是對我區的經(jīng)濟建設重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項目進(jìn)行督查。持續跟蹤督查金窩工業(yè)園基礎設施項目建設和工業(yè)項目建設，十里花卉長(cháng)廊、蝦蝦樂(lè )農莊、嫦娥垌火龍果基地、那霧山旅游區創(chuàng )建、生態(tài)鄉村建設等項目的督查，促進(jìn)了重點(diǎn)項目、工作的落實(shí)。三是圍繞區委、區政府的中心工作開(kāi)展督查。參與了清潔鄉村清潔費收取專(zhuān)項督查和清潔鄉村季度考評工作，參與了對落實(shí)八項規定、重大節日值班值守紀律、糖料蔗“雙高”基地建設、為民辦實(shí)事、特色旅游明縣創(chuàng )建工作、“四城聯(lián)創(chuàng )”等工作的督查活動(dòng)。在督查過(guò)程中，敢于堅持原則，動(dòng)真碰硬，本著(zhù)客觀(guān)、公正、公開(kāi)的要求，做好督查工作，推動(dòng)有關(guān)工作取得實(shí)實(shí)在在的成效。

（二）抓好專(zhuān)項查辦工作，維護當事人的合法權益

抓好領(lǐng)導同志對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的批示的落實(shí)工作，可以有效地維護當事人的合法權益。本人切實(shí)增強宗旨意識，通過(guò)督查工作服務(wù)人民群眾。半年來(lái)，共辦理上級領(lǐng)導批示件23件，保持批示件辦結率達100%。通過(guò)督辦一批案件并順利上報辦理情況，達到件件有回音、事事有著(zhù)落的要求。主要做法有：一是快辦快結。近年來(lái)，上級和區委領(lǐng)導對批示件的辦理時(shí)限要求比較嚴，為了適應新要求，自覺(jué)加快辦理工作效率，從發(fā)督查通知開(kāi)始，每個(gè)辦理環(huán)節都提速，主動(dòng)幫助承辦單位開(kāi)展調查和寫(xiě)辦理報告，促進(jìn)快結快辦。二是刨根問(wèn)底，讓證據說(shuō)話(huà)，對于當事人的合法權益，要維護好；對當事人的不理性要求，要依法依理拒絕。如某編外人員要求列入財撥，根據編辦、人社、財政部門(mén)的處理意見(jiàn)，針對調查中的疑點(diǎn)，我逐一核對，最終有理有據給予當事人建議。三是提高辦理報告質(zhì)量。為了撰寫(xiě)好辦理報告，我從領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導批示精神入手，把握領(lǐng)導批辦意圖，圍繞落實(shí)領(lǐng)導批示精神來(lái)撰寫(xiě)報告。抓落實(shí)要實(shí)，寫(xiě)辦理報告也務(wù)必求實(shí)，多個(gè)復雜事件的辦理報告順利按時(shí)上報，成效明顯。

在工作中，能夠對事不對人，公正、公平、客觀(guān)地開(kāi)展督查工作。半年來(lái)，區委督查室對多個(gè)單位、多人作出書(shū)面表?yè)P和通報批評，本人能夠認真核實(shí)情況，根據區委的意見(jiàn)，公正、堅決地貫徹執行有關(guān)通報工作，做好“裁判”工作。同時(shí)，認真履行廉潔自律責任，一是遵守中央八項規定，規范辦公室設置，遵守財經(jīng)紀律，針對督查室用車(chē)比較多的情況，按制度使用公車(chē)，杜絕公車(chē)私用。二是認真學(xué)習和貫徹《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，履行“一崗雙責”，積極參與督查室的廉政建設工作，不以工作或單位的名義謀取不當利益。三是加強道德修養，嚴守政治紀律和政治規矩，反對“四風(fēng)”，不進(jìn)出私人會(huì )所，清清白白做人，干干凈凈做事，維護廉潔從政的良好形象。

一年來(lái)，勤勤懇懇地做了一些工作，也取得了一定成績(jì)，但也存在不足之處：一是學(xué)習不夠用心，思考不深入；二是對工作總結不夠，形成文字少。在今后的工作中，決心在區委的正確領(lǐng)導下，不斷提高自己的綜合能力和工作水平，扎扎實(shí)實(shí)做好督查工作。

督導個(gè)人工作總結

我校督導室自成立以來(lái)，在校長(cháng)、校黨支部對督導室的督政、督教、督學(xué)工作高度重視，陳校長(cháng)對學(xué)校督導工作提出了明確的要求，并就具體操作細則進(jìn)行了深入細致的探討和規定，使得我校督學(xué)工作思路清晰，目標明確，可操作性強。

我們在統一思想認識，強化工作責任的基礎上，進(jìn)一步明確督導工作指導思想和工作重點(diǎn)，堅持督政為主、督學(xué)為本，切實(shí)加強教育教學(xué)的督導工作，充分發(fā)揮督導員在教育教學(xué)質(zhì)量監控過(guò)程中的作用，不斷加強各年級教育教學(xué)的質(zhì)量監督，保證學(xué)校各年級教學(xué)過(guò)程各環(huán)節規范進(jìn)行，并達到相應的教育教學(xué)質(zhì)量標準，為學(xué)校完善教學(xué)管理、改進(jìn)教學(xué)工作提供依據，為學(xué)校制定教學(xué)規劃、促進(jìn)學(xué)科建設、提高教學(xué)水平提供服務(wù)，為領(lǐng)導科學(xué)決策提供咨詢(xún)信息，促進(jìn)學(xué)校的教學(xué)改革不斷的深化發(fā)展，逐步形成規范意識、質(zhì)量意識和創(chuàng )新意識。

1、深入科室、年級督導，提高科室的工作效率，開(kāi)展具體深入的督導工作。我校督導室根據學(xué)校高效管理的要求，將全體督導員分工到各科室、年級，參與年級分工和年級管理，結合一個(gè)學(xué)科組，及時(shí)督查了解學(xué)科組開(kāi)展教學(xué)教研工作情況。督導員深入科室、年級和學(xué)科組首先是“督”，即按照學(xué)?！耙婪ㄐ姓?，講求效率”的原則，督促各科室、年級和學(xué)科組做好應做的工作，通過(guò)召開(kāi)教師座談會(huì )、到課堂聽(tīng)課、找學(xué)生或家長(cháng)了解情況，督促處室、年級部和學(xué)科組抓好教育教學(xué)工作。

2、發(fā)揮督導員資源優(yōu)勢，積極參與學(xué)校管理。

我校督導室成員具有較強的資源優(yōu)勢，經(jīng)常為學(xué)校的發(fā)展獻計獻策，并積極參與學(xué)校的教育教學(xué)管理，起到了很好的作用。

3、加強教學(xué)常規督導，推進(jìn)教師教學(xué)的規范化。

本學(xué)期以來(lái)，我校督導室配合年級、教務(wù)處積極推行校內視導，使學(xué)校教學(xué)常規督導檢查工作制度化、規范化、日?；?，使教學(xué)常規要求得到了很好地執行，進(jìn)入班級聽(tīng)課，檢查他們的備課筆記、聽(tīng)課筆記、作業(yè)批改記錄等教學(xué)常規，指出問(wèn)題所在并限期改正。

4、加強課堂教學(xué)視導，提高課堂教學(xué)的實(shí)效性。

其次是課堂實(shí)施的低效運作，教師不能在預設和生成之間求得平衡。課堂教學(xué)視導時(shí)要求上課老師的備課工作要與備課組共同開(kāi)展，讓備課組每位教師都能關(guān)心上課內容，出主意、想辦法，找重難點(diǎn)，特別是找出重難點(diǎn)如何突破的.方法。教學(xué)時(shí)要求上課老師要關(guān)注備課內容與教學(xué)對象結合中出現的成功之處，以及所產(chǎn)生的問(wèn)題，然后根據存在的問(wèn)題在評課中探索解決問(wèn)題的有效方法。

課后評課時(shí)，督導員從觀(guān)課中總結有益的教學(xué)方法和教學(xué)模式，從教學(xué)的形態(tài)、教學(xué)模式、教學(xué)方法、語(yǔ)言的感染力、無(wú)言肢體動(dòng)作的形象鼓動(dòng)力中挖掘適合于學(xué)生發(fā)展的有效方法指導授課教師，使授課者知曉自己的成功之處，以及存在的問(wèn)題，并且能在今后的教學(xué)加以發(fā)展和改進(jìn)，從而推進(jìn)了課堂教學(xué)的針對性和實(shí)效性。

5、經(jīng)常召開(kāi)學(xué)生座談會(huì )，及時(shí)了解教師的教學(xué)情況和各科室各部門(mén)的管理情況。

督導室為了進(jìn)一步了解教師的教學(xué)情況和教學(xué)效果，經(jīng)常召開(kāi)學(xué)生座談會(huì )、召開(kāi)學(xué)生班干部座談會(huì )。室全體成員對按照學(xué)校的分配，每人結合一個(gè)班級中成績(jì)優(yōu)秀但家庭經(jīng)濟又是比較困難的邊緣生，定期和這些學(xué)生談心，及時(shí)了解他們的學(xué)習生活狀態(tài)，在生活上特別關(guān)心和照顧。

以上是我校督導室本學(xué)期的一些做法，還有很多需要進(jìn)一步思考的地方。今后在督導工作中，我們將加強教育教學(xué)督導氛圍的和諧，關(guān)注聽(tīng)課、評課的密度，加強評課的效益，提高督導的有效性。我們堅信，在縣教育事業(yè)發(fā)展指揮部、縣教育局的正確領(lǐng)導下，在校長(cháng)、校黨支委和全校廣大教職工的指導和幫助下，我校督導室成員一定能真正起到一個(gè)督查員、信息員、維護員、宣傳員、教研員和示范員的作用。

個(gè)人督導工作總結

為了把我鄉公共衛生服務(wù)項目做得更好，鄧莊鄉公共衛生服務(wù)督導小組，組成了分別由李紅印院長(cháng)、馬鳳霞副院長(cháng)任組長(cháng)的督導小組，分兩組，分別對14個(gè)鄉衛生室嚴格按照河北省村衛生室考核標準進(jìn)行了測評。主要針對公共衛生各項工作完成情況、農合運行情況、門(mén)診登記、門(mén)診處方的記錄情況、醫院發(fā)放設備的使用及維護情況進(jìn)行了督導，現將督導結果匯總如下：

1、重點(diǎn)人群檔案未能及時(shí)隨訪(fǎng)并歸檔；

2、門(mén)診登記及處方書(shū)寫(xiě)欠規范；

3、健康教育宣傳欄內容未能按期更新；

4、公共衛生各項報表不能按時(shí)完成且檔案盒內擺放混亂；

5、室內環(huán)境衛生欠佳。

1、重點(diǎn)人群及時(shí)隨訪(fǎng)并歸檔；

2、公共衛生各項報表按要求并按時(shí)上報；

3、公共衛生各項資料應按內容分類(lèi)規整保存；

4、健康教育宣傳欄定期更換內容，并留底存資料；

5、門(mén)診登記及處方應規范書(shū)寫(xiě)、記錄；

6、整改室內環(huán)境，定期打掃衛生，粉刷墻壁，地面鋪設地板磚。

希望各衛生室在規定時(shí)間內，結合自己的'實(shí)際情況進(jìn)行整改，力爭年底在李紅印院長(cháng)的帶領(lǐng)下和全體公共衛生工作人員的共同努力下，使我鄉的公共衛生服務(wù)工作走在全市前列。

個(gè)人督導工作總結

督導個(gè)人工作總結

在、縣政府正確領(lǐng)導和上級部門(mén)的指導幫助下，我室圓滿(mǎn)完成20xx年各項工作任務(wù)，取得了預期成效，現將工作情況匯報如下。

一、主要工作開(kāi)展情況。

1、我縣首輪“兩項督導評估考核”后整改工作榮獲先進(jìn)單位稱(chēng)號。我縣實(shí)施首輪“兩項督導評估考核”時(shí)間為20xx年至20xx年，期間接受了三次市級初檢、一次省級任內考核和一次省級復查?？h教育督導室作為牽頭組織部門(mén)，在宣傳發(fā)動(dòng)、制定方案和督導推進(jìn)等方面做了諸多努力，建立了一套相對完整的鄉鎮及縣直單位教育工作督導評估考核體系，全縣教育發(fā)展有明顯進(jìn)步，全社會(huì )重教支教氛圍更加濃厚，常規工作得到了上級督導部門(mén)的充分肯定。由于“教育管理體制不夠順暢，教育專(zhuān)項經(jīng)費的安排存在差距”等原因，20xx年縣政府教育工作被省督導團評定為“不合格等次”?？h教育督導室在新一屆、縣政府的正確領(lǐng)導下，痛定思痛，在教育經(jīng)費保障力度、理順教育人事管理體制和加強教師隊伍建設等方面采取非常舉措，問(wèn)題工作得到徹底整改。20xx年5月份，省教育督導室對我縣首輪“兩項督導評估考核”后整改情況開(kāi)展了重點(diǎn)督查。通過(guò)督查，認定我縣整改措施得力、整改成效明顯，教育發(fā)展水平不斷提高，9月初，授予通道縣政府“首輪‘兩項督導評估考核’后整改工作先進(jìn)單位”稱(chēng)號，并獎勵資金10萬(wàn)元。

2、一中和縣幼兒園校通過(guò)市級示范性評估，xx和xx中心校通過(guò)省級合格學(xué)?？己?。通過(guò)學(xué)校自評、縣級初評和市級考核，縣一中和縣幼兒園以較好成績(jì)分別通過(guò)市級示范性高中和示范性幼兒園督導評估考核。為做好合格學(xué)校創(chuàng )建工作，我室多次深入xx和xx中心校視導，組織有關(guān)股室對創(chuàng )建具體業(yè)務(wù)進(jìn)行精心指導。由于組織到位，督導得力，一年間兩校辦學(xué)條件有了很大改善，教學(xué)管理上了新臺階，教育教學(xué)水平有大幅提高，創(chuàng )建工作得到上級有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導的充分肯定，5月，順利通過(guò)了市級督導評估和為民辦實(shí)事項目考核，8月，兩校被省督導室認定為合格學(xué)校。9月，我縣首批合格學(xué)校授牌儀式在xx中心校隆重舉行。

3、組織制定20xx年學(xué)校目標管理考核細則，完成年度中小學(xué)校督導評估。在廣泛征求意見(jiàn)的基礎上，年初，我室牽頭組織修訂了20xx年學(xué)校目標管理考核細則，上半年對部分學(xué)校進(jìn)行了工作視導，從反映情況來(lái)看，今年細則較以往更具指導性和操作性。11-12月，結合學(xué)校辦學(xué)水平督導評估，我室組織有關(guān)人員對全縣中小學(xué)校（園）常規工作進(jìn)行了全面檢查，檢查結果顯示，學(xué)校管理水平和教學(xué)質(zhì)量整體上都有了很大提高。

4、組織開(kāi)展建設教育強縣首次督查。為推進(jìn)建設教育強縣工作扎實(shí)開(kāi)展，全面掌握各單位和部門(mén)貫徹落實(shí)全縣建設教育強縣會(huì )議精神情況，10月中旬，我室和縣“兩辦”督查室組成聯(lián)合督查組，對93個(gè)定點(diǎn)聯(lián)系學(xué)校單位為教育辦實(shí)事情況和21個(gè)鄉鎮建設教育強鄉（鎮）工作進(jìn)行了專(zhuān)項督查，隨后下發(fā)了督查通報。通過(guò)督查，有力推進(jìn)了教育強縣工作深入開(kāi)展，為做好第二輪“兩項督導評估”打下良好基礎。

5、第二批合格學(xué)校建設完成縣級初評。按照省市文件要求，11月16-17日，我室組織人員對溪口中心校、縣二中、縣二完小、縣三中合格學(xué)校創(chuàng )建工作進(jìn)行了縣級初評。通過(guò)查、看、訪(fǎng)等方式，評估人員對創(chuàng )建各方面工作進(jìn)行了認真細致評估考核，綜合評分都達到了合格標準。初評結果表明，xx現場(chǎng)會(huì )之后，四所項目校領(lǐng)導高度重視創(chuàng )建工作，行動(dòng)較快，措施得力，成效顯著(zhù)。各校校園建設有了很大改觀(guān)，校容校貌煥然一新，辦學(xué)條件得到明顯改善，在學(xué)校管理、教師隊伍建設等方面的工作扎實(shí)到位，辦學(xué)水平有一定提升，迎檢材料比較整齊規范，為順利通過(guò)省市督導評估做好了充分準備。

6、組建第一屆學(xué)校督導員隊伍，聘任第二屆縣督學(xué)。為加強學(xué)校教育教學(xué)的指導和監督，進(jìn)一步提升學(xué)校管理水平和教學(xué)質(zhì)量，扎實(shí)推進(jìn)第二輪“兩項督導評估”和建設教育強縣工作順利開(kāi)展，我室組建了第一屆學(xué)校督導員隊伍。12月11日，學(xué)校督導員工作會(huì )議在縣教育局三樓會(huì )議室召開(kāi)，集中學(xué)習了教育督導政策法規和有關(guān)文件精神，并對20xx年第二輪“兩項督導評估”迎檢工作作了具體部署；第一屆縣人民政府督學(xué)任期屆滿(mǎn)，12月22日，縣人民政府辦公室發(fā)文聘任了第二屆縣人民政府督學(xué)，本屆督學(xué)隊伍由6名專(zhuān)職督學(xué)和7名兼職督學(xué)組成，將在建設教育強縣和第二輪“督導評估”中發(fā)揮積極作用。

7、積極做好尊師重教先進(jìn)個(gè)人的推薦、評選工作。按照建設教育強縣工作部署，、縣政府在20xx年教師節表彰10名尊師重教先進(jìn)個(gè)人，督導室作為評選領(lǐng)導小組辦公室，負責尊師重教先進(jìn)個(gè)人的推薦、評選工作。通過(guò)社會(huì )推薦、實(shí)地回訪(fǎng)、上報審核等程序，如期完成評選任務(wù)，評選工作得到上級和群眾的廣泛好評。

二、存在的主要問(wèn)題。

1、教育督導的宣傳力度不夠。一些領(lǐng)導同志包括教育部門(mén)的領(lǐng)導同志，對教育督導的地位和作用還缺乏足夠的認識，因而思想重視不夠、工作支持不力；為數不少的干部群眾包括眾多的教職員工，對教育督導的性質(zhì)還知之甚少，教育督導工作的開(kāi)展缺乏足夠良好的社會(huì )環(huán)境。

2、職業(yè)教育工作和上級督導評估要求還有一定差距。集中體現在以下五方面：縣職教中心還沒(méi)有掛牌成立；初中學(xué)位擠占職高資源，職教發(fā)展受限；職教規定專(zhuān)項經(jīng)費投入有差距；四是有涉嫌“一票否決”規定現象；職業(yè)總校實(shí)訓設備難以滿(mǎn)足發(fā)展需求，辦學(xué)條件亟待改善。

3、合格學(xué)校創(chuàng )建資金投入不足。受金融危機影響，縣財力支付能力下降，合格學(xué)校硬件建設預算資金難以足額到位，四所學(xué)校的一些基礎建設項目無(wú)法開(kāi)工，難以如期完成建設規劃。

4、教育強縣工作步伐緩慢。個(gè)別責任單位領(lǐng)導認識偏差，對教育工作安排有抵觸情緒，導致工作積極性不高，力度不大。個(gè)別鄉鎮領(lǐng)導沒(méi)有真正領(lǐng)會(huì )教育強縣會(huì )議精神，沒(méi)有按照會(huì )議部署來(lái)安排工作，對教育強鄉（鎮）工作概念不清、認識不夠、思路不清，業(yè)務(wù)不熟悉。

1、全力做好迎接第二輪“兩項督導評估”市級考核。

2、積極做好義務(wù)教育合格學(xué)校建設縣級自評工作。

3、建好通道教育督導網(wǎng)站。

4、按照市室工作安排要求做好各項常規工作。

工作督導個(gè)人總結

堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，緊緊圍繞所內中心工作和醫療質(zhì)量管理，加強內涵建設，依法辦所，依法執業(yè)，健全規章制度，建立保健所管理長(cháng)效機制，抓好職工思想建設、組織建設，作風(fēng)建設和精神文明建設；圓滿(mǎn)完成了預定的各項工作計劃，工作亮點(diǎn)頻出，取得了社會(huì )、經(jīng)濟效益的雙豐收，現將半年來(lái)的工作匯報如下:。

婦幼保健所按照旗委學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)要求，結合我所所情和發(fā)展的階段性特征，提煉了活動(dòng)載體，內容為“抓醫療保健質(zhì)量，保醫療安全，關(guān)民生，促和諧”。

“抓醫療保健質(zhì)量”就是強化“治病救人”和“教書(shū)育人”的社會(huì )責任，把質(zhì)量作為保健所生存和發(fā)展的生命線(xiàn)，為人民群眾提供一流的醫療保健服務(wù)，為創(chuàng )造一流的管理效益。

“保醫療安全”就是要把醫療安全放在首位，經(jīng)常開(kāi)展醫療安全教育，加強醫德醫風(fēng)建設，確保醫療安全。

“關(guān)注民生，促進(jìn)和諧”就是要堅持以人為本，加快和諧保健所建設步伐。以人性化管理，具體做好兩個(gè)方面的工作：一是以病人為本，把人民群眾反映強烈的“看病就醫”問(wèn)題，作為工作的核心和重點(diǎn)，構建和諧的醫患關(guān)系，并對殘疾和特別困難的病人給予適當的幫助。以解決她們的就醫困難。二是堅持以職工為本，不斷提高全院職工包括離退休職工的物質(zhì)和文化生活水平，構建和諧的內部關(guān)系，包括黨政和諧、干群和諧、醫護和諧。

今年，所內通對過(guò)外樹(shù)形象、對內強素質(zhì)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，所內業(yè)務(wù)量增長(cháng)迅猛，業(yè)務(wù)量創(chuàng )歷史新高。

半年門(mén)診量:兒科門(mén)診2886人次，婦科門(mén)診2180人次放取環(huán)56人次。半年住院人數512人次，其中住院分娩239人次，手術(shù)268例，其中剖宮產(chǎn)132人次，半年總收入1292，761.77元相比之下比往年有所增加。

20xx年5月，我院新一屆領(lǐng)導班子成立，新班子團結務(wù)實(shí),班子成員同心同德,擰成一股繩,艱苦創(chuàng )業(yè),帶領(lǐng)全院職工做了大量工作,較好地完成了各項工作。

新班子認真貫徹執行上級的各項方針、政策，執行所長(cháng)及所長(cháng)辦公會(huì )議的決定和指令性工作。嚴格執行例會(huì )制度，堅持民主集中制，正確處理重大問(wèn)題，團結協(xié)作，發(fā)揮領(lǐng)導班子的核心作用；廉潔自律，加強班子自身建設。落實(shí)層級負責制和誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則；優(yōu)化中層干部隊伍建設，舉辦中層干部培訓學(xué)習班，提高中層干部的管理力和執行力。領(lǐng)導班子分工合作，充分發(fā)揮班子成員的作用。

今年以來(lái)，我所全體婦幼保健人員發(fā)揚團結、奉獻精神，按照旗衛生局和市婦幼保健院的婦幼工作計劃，堅持執行一法兩綱，積極開(kāi)展工作，在總體形勢較為困難的情況下較好地完成了各項婦幼保健工作。

（一）履行婦幼保健技術(shù)培訓職責，指導基層開(kāi)展婦幼保健工作。

今年5月份，我所組織督導小組對全旗、23各鄉鎮進(jìn)行婦幼保健工作督導、檢查，檢查內容包括婦幼工作組織管理、兒童保艦二個(gè)系統管理、三網(wǎng)監測、艾滋病母嬰傳播、預防新生兒出生缺陷及婦幼信息管理等內容。三年內全旗孕產(chǎn)婦管理率、3歲以下兒童管理率、住院分娩率逐年提高，到20xx年分別達到89.73%、91.86%、98.62%；5歲以下兒童死亡率、嬰兒死亡率、新生兒死亡率分別下降到：13.81‰、、10.81‰、8.41‰；孕產(chǎn)婦死亡率控制在國家規定范圍內。

（二）開(kāi)展社區婦幼保健工作，探索社區保健新路子。

面對新形勢，新機遇、新挑戰，所內多次召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議，發(fā)動(dòng)廣大婦幼人員為社區婦幼保健出謀獻策，深入到各辦事處、社區開(kāi)展調查，與有關(guān)人員溝通聯(lián)系，掌握社區婦幼保健的第一手資料，如深入育德社區開(kāi)展健康教育工作，開(kāi)展婦女并乳腺疾病普查普治和兒童健康檢查。

旨在為貧困的農村婦女和城市流動(dòng)婦女送健康理念，健康知識和健康服務(wù)，提高婦女的衛生健康水平。我所以實(shí)施“母親健康快車(chē)”項目為契機，同時(shí)啟動(dòng)保障婦女兒童健康權利，提高出生人口素質(zhì)活動(dòng)，使“兒童優(yōu)先，母親安全”成為全社會(huì )的共識，以法律手段來(lái)保障母親和嬰幼兒的健康，使母親和兒童獲得高效、優(yōu)質(zhì)的保健服務(wù)，促進(jìn)我市十一五期間婦女兒童工作達到綱要規定的要求。同時(shí)，以這次活動(dòng)為契機，與所內的精神文明建設，醫德醫風(fēng)教育，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設等工作有機地結合起來(lái)，樹(shù)立行業(yè)文明新風(fēng)，為婦女兒童“送健康觀(guān)念、送健康知識、送健康服務(wù)”，把“母親健康快車(chē)”用好、用實(shí)，用出成效。

在全面落實(shí)“降消”項目實(shí)施方案的同時(shí)，認真做好貧困孕產(chǎn)婦的救助工作，積極探索，求真務(wù)實(shí)，反復修改制定出一套行之有效的救助金發(fā)放管理辦法，規范“降消”項目的運轉程序和工作流程。對特困孕產(chǎn)婦加大救助力度，并深入到特困孕產(chǎn)婦家中進(jìn)行直接救助、指導、義診、宣傳。今年上半年貧困救助達371人次、（包括特困90人），救助金額144870.00元。

所內的發(fā)展在很大程度上是人才的競爭，所領(lǐng)導高度重視人才隊伍建設，為培養和儲備高層次人才，我所面向全國招聘急需的專(zhuān)業(yè)醫學(xué)及護理人才，以填補所內業(yè)務(wù)人員短缺的空白。所內今年貫徹落實(shí)上級關(guān)于評聘分開(kāi)的文件精神，將聘任與業(yè)務(wù)水平與工作成績(jì)掛鉤，確保擇優(yōu)聘任。所內還高度重視所務(wù)人員的繼續教育和本所人才的培養。今年所內實(shí)行新舉措，對于所內原有的業(yè)務(wù)人員各科室準備進(jìn)行分批送出進(jìn)修、學(xué)習，了解新知識、掌握新技術(shù)以提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

（一）明確婦幼衛生服務(wù)體系的功能定位。充分發(fā)揮保健專(zhuān)業(yè)的特長(cháng)和優(yōu)勢，開(kāi)展新項目，強化保健職能。本著(zhù)建設和諧婦幼保健的原則，從人性化服務(wù)、孕產(chǎn)婦的需求和婦女兒童保健工作的發(fā)展方面謀劃，圍繞婚前、孕前、孕期、產(chǎn)時(shí)、產(chǎn)后開(kāi)展親情服務(wù)、延伸服務(wù)、深層次服務(wù)，把保健所建設成一個(gè)技術(shù)規范、功能適用、環(huán)境優(yōu)美、安靜方便、溫馨詳和的婦女兒童健康和保健之家。三年內開(kāi)辦兒童在教中心、胎教中心、孕產(chǎn)婦心理咨詢(xún)門(mén)診、孕產(chǎn)婦俱樂(lè )部。婦女保健科開(kāi)展婚姻保艦青春期保艦孕產(chǎn)期保艦婦女病查治、更年期保健等專(zhuān)業(yè)科室工作項目。開(kāi)展婦女病普查普治，做到早發(fā)現、早診斷、早治療。兒童保健科開(kāi)展散居兒童保艦集體兒童保艦兒童生長(cháng)發(fā)育監測、兒童常見(jiàn)病多發(fā)病防治、兒童五官保健等專(zhuān)業(yè)科室工作項目，對兒童各個(gè)生長(cháng)發(fā)育期開(kāi)展預防保健服務(wù)工作。

（二）加快人才培養，全面提高醫療技術(shù)水平。促進(jìn)對外協(xié)作關(guān)系，采取請進(jìn)來(lái)、送出去、遠程教育、電化教育等形式，加強對所內現有業(yè)務(wù)人員的培訓、培養。三年內業(yè)務(wù)人員要全部輪流進(jìn)修。進(jìn)修人員帶薪培養，所內解決住宿，并且對進(jìn)修回所后能開(kāi)展新技術(shù)新項目人員給予獎勵。注重人才培養和使用，充分調動(dòng)各類(lèi)人才的積極性和創(chuàng )造性，通過(guò)多種渠道打造一支技術(shù)高、懂治療、會(huì )預防、能科研、善教學(xué)的醫療保健隊伍。

（三）增加和更新設備，保證臨床工作開(kāi)展。通過(guò)多方籌資，增加鉬鈀乳腺透照儀、宮腔鏡、陰道鏡、婦科治療儀，新生兒監護儀、皮疸儀、聽(tīng)力測試儀，更換心電監護儀、心電圖機、麻醉呼吸機、等。

（四）切實(shí)抓好基層婦幼工作，促進(jìn)基層婦幼規范化、制度化、網(wǎng)絡(luò )化的形成。在目前三級孕產(chǎn)婦急診急救網(wǎng)絡(luò )建設的基礎上，提高快迅反應和應急功能。

（五）強化健康教育，廣泛進(jìn)行健康宣傳和保健服務(wù)。堅持一系列的優(yōu)民惠民措施和制度，把握發(fā)展婦幼保健事業(yè)的大好時(shí)機，加快發(fā)展，更好地為婦女兒童保健健康服務(wù)。

督導個(gè)人工作總結

我于年月加入商場(chǎng)，開(kāi)始了我新的工作和學(xué)習過(guò)程，四個(gè)多月來(lái)，收獲良多，感慨也不少，現將本階段工作總結如下：

一、職能工作方面。

本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習并執行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。

1、服務(wù)臺的工作。

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習了服務(wù)臺各種系統的操作和問(wèn)題的處理流程，現在能夠獨立執行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務(wù)臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內容將在20xx年工作計劃中詳述。

2、學(xué)習商場(chǎng)工作內容階段。

8月初公司安排我去開(kāi)元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時(shí)間，我對開(kāi)元的督導做了細致的觀(guān)察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于8月3日開(kāi)始著(zhù)手準備督導部門(mén)籌建資料，這個(gè)任務(wù)對初入商場(chǎng)，對商場(chǎng)認知一片空白的我來(lái)說(shuō)是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò )和賣(mài)場(chǎng)各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導部的策劃方案，在此過(guò)程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

20xx年8月8日，公司的競爭力打造活動(dòng)開(kāi)始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著(zhù)我在各部門(mén)實(shí)習，在賣(mài)場(chǎng)檢查、學(xué)習，開(kāi)始慢慢介入商場(chǎng)工作，雖然比較迷茫，但卻很充實(shí)。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海，我對xx逐漸有了一個(gè)來(lái)自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標，努力學(xué)習商場(chǎng)的各種知識，用我的力量來(lái)推進(jìn)xx更好的發(fā)展。

3、初步介入商場(chǎng)工作階段。

在對競爭力打造方案學(xué)習并應用了一段時(shí)間以后，賣(mài)場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調查員工對服務(wù)競爭力打造的認識和執行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問(wèn)題和情況，對這些問(wèn)題和情況我一一做了總結和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程是最好的學(xué)習過(guò)程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶(hù)、對顧客有了一個(gè)深入的認識和了解，給我在日后的工作過(guò)程指出了一條路。

我的目標和方向漸漸清晰起來(lái)，我知道了我以后要怎樣去工作，后來(lái)在鄭經(jīng)理的指導和引導下，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴肅查處了一些執行落后，使競爭力打造培訓內容得到了鞏固和延伸的違規行為，在一定程度上嚴肅了賣(mài)場(chǎng)作風(fēng)和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎。

4、自我工作開(kāi)展階段。

(1)、服務(wù)整頓活動(dòng)。

9月16日，客服督導部成立了，我帶著(zhù)期望和愿景在尹經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰。在此期間，我和大家圍繞賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀律和員工基本行為的糾正開(kāi)展工作，在繁忙的店慶和國慶結束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動(dòng)，在公司領(lǐng)導的協(xié)調下，最后將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執行期限隨整頓情況即時(shí)調整，本次活動(dòng)加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執行，并對賣(mài)場(chǎng)不良風(fēng)氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫(xiě)出整頓總結，每個(gè)階段都會(huì )界定出新的整頓目標。

服務(wù)整頓方案要求各部門(mén)于11月25日寫(xiě)出本部門(mén)的服務(wù)整頓活動(dòng)總結，要求每個(gè)員工于11月25日寫(xiě)出自己對服務(wù)整頓活動(dòng)的感想或總結，員工的個(gè)人總結中，99%的員工都很認可本次整頓活動(dòng)，60%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區，有待進(jìn)一步細化和加強，并長(cháng)期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現和同事做了對比，在對比的基礎上對自自己的表現做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過(guò)程中的打算做了愿景規劃，并表達了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進(jìn)行了督促和檢查。

員工感想和總結有助于我們掌握員工對服務(wù)的認識和執行效果，并涌現出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門(mén)和各營(yíng)運部的綜合評定后，對員工做了相應獎勵，大大鼓舞了員工的工作激-情和士氣，為賣(mài)場(chǎng)氣氛的好轉起到了積極的推進(jìn)作用。

(2)、對營(yíng)運一部和營(yíng)運三部服務(wù)整頓工作的評比。

我部從整頓的積極性、時(shí)效性、徹底性上對營(yíng)運一部和營(yíng)運三部做了最終評比，各部門(mén)都做得很好，通過(guò)為期50天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀律觀(guān)念和大公司觀(guān)念得到進(jìn)一步增強，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應的提高，展現出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規人數與整頓前相比一部下降了(32﹕127)=396%，三部下降了(21﹕137)=652%。工作人員更加自律，各項規章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現象得到了很好的遏制。顧客滿(mǎn)意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎工作，避免了廠(chǎng)家和員工之間在退換貨過(guò)程中責任無(wú)人擔當推諉問(wèn)題，顧客在退換貨過(guò)程中的擔憂(yōu)和不滿(mǎn)現象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時(shí)，針對整頓過(guò)程中員工反映的問(wèn)題，公司組織召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì )等，進(jìn)一步明確嚴格執行服務(wù)整頓標準和加強服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。

(3)、員工和顧客調查。

為了調查服務(wù)整頓活動(dòng)的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統的調查，調查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數停留在了較有好轉的層面，尚沒(méi)有達到很好的層次，多數員工為整頓而整頓，被動(dòng)提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個(gè)了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠寬，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進(jìn)一步。

3201x年11月份連鎖超市督導總結。

對于經(jīng)營(yíng)多年超市還是要求總部對其超市的環(huán)境衛生，產(chǎn)品擺放陳列等基本的超市經(jīng)營(yíng)管理理念和陳列模式反復一再地提出要求和規范，關(guān)于這些基本常識和管理要求的問(wèn)題不應該再出現在這些超市里。對此總部應該對其提出批評并進(jìn)一步加強基礎知識的培訓和管理考核的要求，衛生環(huán)境和產(chǎn)品陳列等基本考核同超市店長(cháng)的工資直接掛鉤，結合考核結果制定工資標準形成一定的工資落差，讓環(huán)境衛生、產(chǎn)品陳列等一些細節性管理成為一種企業(yè)文化，成為塑造企業(yè)形象的基礎要求。

甚至進(jìn)一步做到培訓并出卷考核，形成一種共同學(xué)習的氣氛，為了加強管理調動(dòng)干部的積極性，培養和提高管理、經(jīng)營(yíng)水平可以將其考核成績(jì)同季度獎金和年度獎金直接掛鉤，促進(jìn)干部帶頭加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，同時(shí)自主為單位培訓出優(yōu)秀的店面員工，帶出優(yōu)秀的干部為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展作儲備。購物的環(huán)境衛生、產(chǎn)品品類(lèi)的特色，超市的自主產(chǎn)品品牌經(jīng)營(yíng)都是作為超市在消費者心目中的樹(shù)立和宣傳企業(yè)文化和樹(shù)立店面自我形象的方式。

總部運轉部應該從簡(jiǎn)單的環(huán)境衛生的檢查、產(chǎn)品陳列的督查以及超市員工的個(gè)人素質(zhì)考查中走出去，重點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)文化產(chǎn)品品類(lèi)形象的設計宣傳，干部員工的業(yè)績(jì)考核，節假日等全年促銷(xiāo)活動(dòng)的安排和部分店面的促銷(xiāo)收集匯總，對于個(gè)店促銷(xiāo)活動(dòng)的評估，對于一些管理到位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)優(yōu)秀的店面組織干部人員或一些儲備干部人員學(xué)習參考等。檢查中的超市整體效果還是不錯的，下面我就將11月份的督導結果通報一下。

一、衛生問(wèn)題。

部分門(mén)店的衛生做得不夠徹底，那些不太引人注意的角落衛生較差，比如空調機的灰塵較多，堆頭筐、貨架下面的堆放垃圾雜物等，一些細節性的地方?jīng)]能引起店內足夠的重視。另外，店面的玻璃門(mén)窗擦得不夠干凈，透明效果不夠好。當然也有一些做的比較好的門(mén)店，例如柳新店?？照{機擦拭的干干凈凈，而且用空調罩蓋上。

連鎖超市從這一細節就能看出店長(cháng)的管理水平。

二、陳列問(wèn)題。

大多數門(mén)店的商品陳列不是很規范，沒(méi)有嚴格按照商品陳列的原則進(jìn)行，導致商品陳列不豐滿(mǎn)，分類(lèi)不明確，關(guān)聯(lián)性不強等問(wèn)題，不能夠迎合消費群體的消費心理，到動(dòng)企業(yè)銷(xiāo)售人氣的上升。南京徐總對鄭集二店的陳列給予了很高的評價(jià)，希望各門(mén)店店長(cháng)都能夠有時(shí)間去參觀(guān)和學(xué)習。

三、季節性商品問(wèn)題。

到什么季節賣(mài)什么貨，我們的商品和陳列要隨著(zhù)季節的更替進(jìn)行調整，而我們有的門(mén)店的店長(cháng)就沒(méi)能意識到、做到這一點(diǎn)。季節性商品做到及時(shí)調整更換的門(mén)店有鄭集二店、張莊店。例如棉拖鞋、保暖內衣、羊毛褲、電暖氣、加濕器等都做了突出陳列，引導顧客，搶占銷(xiāo)售先機。

四、管理問(wèn)題。

管理上是否合理和到位從方方面面均能體現出來(lái)。比如：衛生、紀律、商品、陳列、庫存、銷(xiāo)售、促銷(xiāo)活動(dòng)、形象及人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等。我們的門(mén)店店長(cháng)有哪個(gè)人敢拍著(zhù)胸脯說(shuō)，我以上所有的方面都做好了？既然沒(méi)做好，就該嚴格要求自己爭取做好，把自己的門(mén)店的管理搞上去。

五、生鮮問(wèn)題。

生鮮是最帶動(dòng)人氣的，生鮮做得好壞直接關(guān)系到整個(gè)店的銷(xiāo)售額。我們的部分門(mén)店的生鮮做的還是不錯的，例如：鄭集二店、柳新店、三堡店、歡口店、郭集店、中心店和黃集三店。其中郭集店的水產(chǎn)品銷(xiāo)售的嘗試還是成功的，也是我們所有門(mén)店里唯一一個(gè)有水產(chǎn)品銷(xiāo)售的店面。

六、考評結果與表?yè)P。

1、在這里對河口店提出表?yè)P，自從連著(zhù)幾次排名倒數之后，河口店的王店長(cháng)嚴抓管理，從衛生到商品、再到員紀律都有了很大的進(jìn)步。希望其他做的不夠好的門(mén)店認真對待，積極改進(jìn)，向王店長(cháng)學(xué)習，向河口店學(xué)習。

2、對呂梁店和郭集店提出表?yè)P。生鮮的亮點(diǎn)在個(gè)別門(mén)店越來(lái)越明顯，也有很多店長(cháng)意識到了這一點(diǎn)，并努力摸索，總結經(jīng)驗和教訓。其中呂梁店的李國店長(cháng)和郭集店的郭華德店長(cháng)在這方面做得不錯。

七、涉及到圣誕節、元旦等問(wèn)題。

因商業(yè)機密暫時(shí)保密，恕不可奉告！需要進(jìn)一步加強處于消費群體有購買(mǎi)力位臵的部分超市“菜籃子惠民”工程，提升和塑造一些形象店的建設，樹(shù)立蘇果連鎖超市的品牌，為企業(yè)進(jìn)一步有大的發(fā)展打下基礎和創(chuàng )造條件。

各位店長(cháng)年底每人寫(xiě)一份總結述職報告，可以將自己的成功的管理心得和管理經(jīng)驗寫(xiě)稿上報總部，同時(shí)將優(yōu)秀的管理經(jīng)驗傳給各個(gè)門(mén)店學(xué)習與參考；要求每個(gè)店長(cháng)自己的一年來(lái)的業(yè)績(jì)貢獻和自身店面的不足、需要改進(jìn)的地方提出來(lái)形成文字，制訂出自己明年的銷(xiāo)售目標和參照管理要求自定自身店面管理目標作為每年的考核參照標準?？偛扛鶕蟾婧凸ぷ鳈z查等對于做出突出貢獻的優(yōu)秀干部給予一定物資獎勵，對于年度業(yè)績(jì)較差的干部進(jìn)行一定的經(jīng)濟制裁，督促其對不足的地方及時(shí)改正，20xx年拿出好的成績(jì)單回報企業(yè)。

連鎖運轉部：吳金鳳。

20xx年11月29日。

工作督導個(gè)人總結

××年無(wú)論對于酒店還是我西餐廳都是一個(gè)成長(cháng)年，迎接星評，大型接待，西餐廳都接受了嚴格的考驗。雖然有諸多的不足之處，但正是在一次次的整改過(guò)程中，使我們迎頭趕上。西餐廳才得以不斷成長(cháng)。很榮幸有機會(huì )可以躋身于我××酒店年度先進(jìn)集體的行列。當然這更離不開(kāi)領(lǐng)導都有力指揮與關(guān)懷和我餐廳全體員工的不懈努力。

××年無(wú)論對于酒店還是我西餐廳都是一個(gè)成長(cháng)年，迎接星評，大型接待，西餐廳都接受了嚴格的考驗。雖然有諸多的不足之處，但正是在一次次的整改過(guò)程中，使我們迎頭趕上。西餐廳才得以不斷成長(cháng)。很榮幸有機會(huì )可以躋身于我西北石油酒店年度先進(jìn)集體的行列。當然這更離不開(kāi)領(lǐng)導有力指揮與關(guān)懷和我餐廳全體員工的不懈努力。就我餐廳××年度的先進(jìn)事件敘述如下：

西餐廳崗點(diǎn)分散，工作點(diǎn)多面廣，目前主要分管“四季咖啡廳”、“星空大堂吧”、“滋膳湯火鍋”、“送餐部”、“酒水服務(wù)吧”、“星月吧”、“行政酒廊”以及階段性營(yíng)業(yè)的“星光燒烤吧”等崗點(diǎn)，人員流動(dòng)量大，一些新開(kāi)崗位沒(méi)有員工編制，特別是在客情很忙的時(shí)候，人員安排非常的緊張。但是餐廳全體人員“一家人”的意識非常強，能夠積極服從餐廳領(lǐng)導安排，自覺(jué)克服各種困難，團結協(xié)作干好工作。大家都形成了“哪里忙我就去那里幫忙的”良好習慣，在努力完成好自己工作的同時(shí)，隨時(shí)做好調遣到其他崗點(diǎn)幫忙的準備。如，在去年5月到9月中旬短暫經(jīng)營(yíng)的星光燒烤吧，在沒(méi)有編制一個(gè)員工，主要靠四季咖啡廳的晚班和夜班員工中抽調過(guò)去幫忙的情況下，任務(wù)完成比較好;在4月和9月的地方星評與國家星評工作中，餐廳員工能夠心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩做好本職工作，不同崗點(diǎn)的服務(wù)主力集中到了一起進(jìn)行演練和培訓，進(jìn)一步增強正規服務(wù)意識，規范服務(wù)工作流程，并作為一專(zhuān)多能的服務(wù)主力參與其中，為酒店參加星評做出了應有貢獻;在11月滋膳湯火鍋改變經(jīng)營(yíng)策略，無(wú)法保證班次配備的情況下，我們根據上級領(lǐng)導的決心意圖和工作指示，以現有人員為基礎，在班次調整上積極想辦法，保證了各支部的正常營(yíng)業(yè)。

在去年的工作中，我們能夠嚴格落實(shí)上級領(lǐng)導的工作指示，積極按照酒店的全面工作部署，對照每季、每月任務(wù)指標，結合實(shí)際開(kāi)展工作，較好地完成了“情人節”、“國際婦女節”、“兒童節”、圣誕節與新年夜等節日性接待工作。餐廳作為節日活動(dòng)日主要接待點(diǎn)，吸引了大量顧客，為酒店的形象宣傳做了軟廣告，提升了酒店的知名度。特別是在亞歐博覽會(huì )部長(cháng)級以上人員用餐、“國家電網(wǎng)會(huì )議”封店接待和國家星評委的早餐接待工作中，四季咖啡廳及行政酒廊作為重要接待場(chǎng)所，餐廳全體員工思想上非常重視，工作認真負責，以讓顧客滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量圓滿(mǎn)完成了保障任務(wù)。在連續多次的大型活動(dòng)接待和重點(diǎn)vip接待中，餐廳行政酒廊成為了早餐的重要用餐場(chǎng)所，均以良好的工作水準完成了任務(wù)。在“大眾會(huì )議”中，我們作為主要接待部門(mén)，能夠與天山廳積極配合共同做好接待工作，在領(lǐng)導的高度關(guān)懷和指導下，順利完成了接待任務(wù)。

七、八、九三個(gè)月，在旅游旺季西餐廳收入可觀(guān)，其中，7月收入××元占餐飲部營(yíng)業(yè)額的22.65%，8月收入××元，占餐飲部收入的23.57%。9月收入××元，占餐飲部收入的34.82%。收入比重的增長(cháng)，離不開(kāi)領(lǐng)導的正確指導與員工們的辛勤勞動(dòng)。

另外燒烤吧，在低投入高回報的經(jīng)營(yíng)模式下，也創(chuàng )收不少，6月燒烤吧收入××元，經(jīng)營(yíng)利潤率58.76%;7月收入××元，經(jīng)營(yíng)利潤率60.99%;8月收入××元。11月開(kāi)始滋膳湯火鍋廳改變經(jīng)營(yíng)模式，以半自助火鍋的形式面向廣大顧客開(kāi)始實(shí)行。11月經(jīng)營(yíng)收入為××元，接待12月經(jīng)營(yíng)收入為××元，接待835人。經(jīng)營(yíng)模式的改變不僅刺激了滋膳湯火鍋廳的生意，也為餐飲部增加消費群體提供了保障。

西餐廳在××年受到了各級領(lǐng)導高度的關(guān)懷與幫助，才使得我們有機會(huì )成長(cháng)，有機會(huì )提高，不斷的改進(jìn)。今后，我們會(huì )更加嚴格要求自我，不斷提升自我。爭取在酒店大的方向指導下，再創(chuàng )新高，成為酒店的有力磚瓦。