ID：8599974
時(shí)間：2024-01-07 08:18:10
上傳者：LZ文人為了更好地完成工作任務(wù)，我們需要有一份清晰的工作計劃書(shū)來(lái)指導我們的行動(dòng)。以下是小編為大家收集的工作計劃書(shū)范文，僅供參考，希望能給大家提供一些幫助和啟示。
新的一年已經(jīng)到來(lái)，面對目前酒店業(yè)競爭越來(lái)越激烈的現實(shí)。工程部作為酒店的后勤部門(mén)要全力保證酒店的正常營(yíng)業(yè)，確保酒店動(dòng)力、照明的正常運行。工程部重點(diǎn)抓好如下工作：
一、要進(jìn)一步加強設備的維護運行管理和成本意識，加強人員服務(wù)意識培訓，服務(wù)技能培訓，爭取人員一專(zhuān)多能。改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上一臺階。
1、工程部的員工都是畢業(yè)于各技工學(xué)?；蛑袑?zhuān)，對電工的知識不納入培訓計劃，但要進(jìn)行不定期考核。對維修中碰到的問(wèn)題，難題相互請教，共同解決。
2、培訓員工對酒店的電器布局、設備、設施、電器開(kāi)關(guān)箱、水管管網(wǎng)、閘閥等的分布位臵要了如指掌。
3、培訓員工熟練掌握所在崗位的操作流程和安全規范，熟識酒店各種設備的性能，面對突發(fā)性的設備故障，或緊急情況：如停水、停電、爆水管，電梯困人等，懂得如何第一時(shí)間應對處理，從而將事故對酒店、對顧客的影響控制在最小的范圍內。
4、現在的電工已不再“專(zhuān)一”特別是酒店的電工，面臨著(zhù)“全能”的挑戰。我們必須培訓一支既懂電器維修、又能懂電梯、弱電音響、木器油漆、機械五金、水暖甚至通廁工的一般技能的隊伍。要做到無(wú)師自通，多動(dòng)腦、多思索、在工作中學(xué)習、積累，實(shí)踐中提高。
二、改進(jìn)工作服務(wù)程序，加強對設備、設施的日常巡檢，對重點(diǎn)。
設備、設施定期巡檢，做好數據記錄和交接班記錄。
三、高效率（在接到報修工程后用最好的技能、最短的時(shí)間，把工程做到最好）。高素質(zhì)服務(wù)。按時(shí)、按質(zhì)完成酒店各部門(mén)報修的各項維修工程。
四、每天合理調控空調設備經(jīng)濟運行（關(guān)注當天天氣預報，做好空調運行數據記錄、巡查房間冷氣舒適度和開(kāi)房率）。
五、中央空調冷凍泵、冷卻泵、生活提升泵和冷熱水增壓泵要進(jìn)行保養和有問(wèn)題的軸承要更換。
六、每月定期對酒店樓層所有風(fēng)機濾網(wǎng)清洗保養。
七、每年中央空調制冷結束對冷卻塔排水清洗，啟用前注水清洗。
八、客房每日專(zhuān)人查房，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
九、對工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新的活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制。只有在人員聘用上采取能者、勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個(gè)團體隨時(shí)有競爭，有活力。通過(guò)培訓考核使工程部后勤員工都以滿(mǎn)懷熱情，去創(chuàng )建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品，使后臺服務(wù)也充滿(mǎn)濃郁的酒店氣氛。
十、貫徹落實(shí)能源管理辦法，加強對各點(diǎn)、電、天然氣、蒸汽的使用檢查每月抄表并進(jìn)行對比，水、電、天然氣的使用量通報各使用部門(mén)，便于部門(mén)成本控制。
十一、嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。
設備維修嚴格控制外委盡量控制維修成本。
十二、工程部員工要學(xué)習掌握星級新標準，為酒店創(chuàng )立和諧美好的環(huán)境。
總之，事情無(wú)論大小，要干就干最好，我們也相信，沒(méi)有最好，只有更好。只要我們對事業(yè)充滿(mǎn)激情，對工作充滿(mǎn)熱情，對企業(yè)傾注深情，視店如家，團結一致，將今后工作做到專(zhuān)業(yè)、做到出色、做到完美。
2.西電梯井透水也也已經(jīng)重新維修。
3.附房消防地下機房在大雨天發(fā)生導灌積水，經(jīng)檢查有倆方面原因。
（1）由于大樓停車(chē)場(chǎng)雨水排水管道被西面工地施工破壞，導致雨水排不出去。
（2）地下消防機房防水沒(méi)做好。
4.由于大樓個(gè)別用電設備供電需求發(fā)生改變，部分線(xiàn)路不合理，控制系統混亂，等因素，中心大樓連續四個(gè)月出現用電大幅度較往年同期上漲，應引起重視。
5.自來(lái)水管漏水情況：由于施工單位（榮康公司），從主觀(guān)對漏水一事一直存在漠視和消極態(tài)度，所以此次自來(lái)水管漏水從8月25日直到9月27日才在天天督促下開(kāi)始查找，并且在每次發(fā)生漏水時(shí)，在我們查找出漏點(diǎn)后還推三委四，人為地拖延維修時(shí)間，致使自來(lái)水大量浪費，在大樓運行2年的時(shí)間內，自來(lái)水先后發(fā)生五次漏水事件，其中一次為太陽(yáng)能水管凍裂，一經(jīng)發(fā)現太陽(yáng)能安裝單位及時(shí)維修外，其余四次均為榮康公司施工質(zhì)量問(wèn)題，據不完全統計，進(jìn)這四次漏水就跑掉一萬(wàn)多方，而大樓每年的用水量也就是3000多方，所以因為榮康公司的施工質(zhì)量存在問(wèn)題和漏水事故發(fā)現后的不作為原因造成的浪費是驚人的。
6.電梯問(wèn)題：在本周內電梯有多次出現以前同樣故障，維保單位維修也比較及時(shí)，但故障的頻發(fā)實(shí)屬不應該，應如何消除和解決此問(wèn)題需考慮。
7.消防問(wèn)題.消防設施現在存在的問(wèn)題是煙感誤報，而煙感的清洗是需要拆下后送專(zhuān)業(yè)單位清洗的，所以需要備用一定數量的備件，這個(gè)問(wèn)題在進(jìn)駐大樓時(shí)就已經(jīng)反映過(guò)，只是沒(méi)有得到回應。
二.下周及國慶節工作安排。
對自來(lái)水的修復和記錄及時(shí)跟進(jìn)，以便掌握水管的修復質(zhì)量，防止又繼續漏水情況。
2，在假日期間需做如下工作
（1）對大樓內的所有供電電器.線(xiàn)路進(jìn)行細致保養檢查和維護。
（2）對供暖設施設備進(jìn)行保養檢查和維護。
（3）具體內容是對大樓內的供電設施進(jìn)行擦拭和清除灰塵，對所有螺絲進(jìn)行緊固，對配電柜內電器開(kāi)關(guān)的損壞和老化程度檢查，對電源線(xiàn)的連接處檢查是否有過(guò)熱現象，試運行供熱增壓泵，檢查各閥門(mén)，法蘭連接有無(wú)滲漏，對冬天需要保溫防風(fēng)防雪的部位進(jìn)行檢查等。發(fā)現問(wèn)題要在假日內處理。如果解決不了將及時(shí)上報。
(3)對有關(guān)設備設施核對使用周期，需要更換零部件的做統計記錄上報，例如發(fā)電機的機油濾芯，柴油濾清器等。
1、對高、低壓配電柜負荷開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查及保養；對高、低壓設備，高、低壓配電柜，變壓器進(jìn)行檢測、保養。
2、對空調制熱機組、閥門(mén)進(jìn)行保養?？照{管道進(jìn)行檢測維修。
3、對太陽(yáng)能熱泵機組、輔助加熱機組、閥門(mén)管路等檢修保養。
4、對中央空調系統冷卻塔進(jìn)行檢修清理。
5、及時(shí)完成公司交辦的各項工作。
二、完善：根據公司“精細化服務(wù)標準”的方針，對工程部的工作進(jìn)一步細化，將精細化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節，形成一套完整的從工程維修單看各部門(mén)服務(wù)的滿(mǎn)意程度。
三、落實(shí)；對計劃工作一定落實(shí)到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結合，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項規章制度落實(shí)到實(shí)處。
由于公司對外投資及受金融風(fēng)暴影響，在年初的一段時(shí)間里資金周轉存在一定的困難，工程進(jìn)度款有時(shí)不能按合同約定支付，使得施工進(jìn)度不能兌現。但最近幾個(gè)月經(jīng)濟情況有所好轉，各施工項目部的積極性提高，工作熱情。為使前期進(jìn)度滯后負面影響控制到最小，我部積極想辦法與施工單位及公司內部單位積極溝通協(xié)調，力爭按公司要求的時(shí)間完成工作。
御龍灣2#樓北端及桂花苑1#樓南端，原規劃為通道，后建議改為門(mén)面房，僅此可為公司多贏(yíng)利200萬(wàn)元。我們部門(mén)在完成本職工作的同時(shí)，積極配合其他部門(mén)完成上級部門(mén)下達的工作任務(wù)，但每個(gè)同志不怕苦、不叫累，積極為集團公司贏(yíng)得戰略全局的勝利做出了應有的貢獻。暑來(lái)寒往，我部人員將繼續發(fā)揚踏實(shí)工作、奮發(fā)進(jìn)取的精神，全情投入到工作中，以積極的心態(tài)克服各種抗性，要求施工中精益求精，關(guān)注細節，努力提升產(chǎn)品品質(zhì)；在對待施工單位和監理單位的管理上，要以公司利益為重，正確處理集體和個(gè)人的關(guān)系，樹(shù)立正氣，克己奉公；在對外協(xié)調上，各部門(mén)加強協(xié)調能力，講究方式、方法，工作中不推諉，主動(dòng)溝通，發(fā)揚相互理解、彼此信任的團隊精神，上下一心，形成合力，努力完成公司制定的目標，爭取在20xx年末總結大會(huì )中上交一份滿(mǎn)意答卷。
1、項目開(kāi)工初期工作及各項目部間的配合配合相關(guān)部門(mén)辦理各種報建、招投標手續及施工許可證件。特別是為搶抓時(shí)間，實(shí)現效益與時(shí)間賽跑，為取得思想意志與外部環(huán)境較量的勝利，克服阻力、確保工程順利開(kāi)展做了大量艱苦、周密、細致的外圍環(huán)境保障工作。例如：御龍灣人防地下室與1＃樓項目部以及9＃樓項目部施工場(chǎng)地環(huán)境的配合問(wèn)題，工程部領(lǐng)導及成員多次與施工單位溝通協(xié)調并曉之已理，最終使得各項目部和諧共贏(yíng)，各場(chǎng)地堆場(chǎng)井然有序、合理。實(shí)踐證明，“大平行，小流水”的組織原則在御龍灣各項目中得到了良好的效果。
2、項目正常建設期。
根據合同要求，狠抓工程質(zhì)量、進(jìn)度，積極推行項目管理技術(shù)和方法，不斷提高項目管理的效率和水平，逐步實(shí)現項目管理的程序化、標準化和規范化，并在工程實(shí)踐中不斷豐富和完善。例如在公司內部嚴格按設計變更程序、現場(chǎng)簽證流程?？⒐すこ虥Q算及工程款支付流程實(shí)施。按監理規范要求，重點(diǎn)建立監理例會(huì )制度、監理旁站制度、平行檢查和質(zhì)量巡查制度，特別是重要的質(zhì)量控制點(diǎn)和隱蔽工程部位，要求工程項目代表深入工作面，配合監理人員必須進(jìn)行認真細致的檢查，絕不能留下任何質(zhì)量隱患。為配合銷(xiāo)售進(jìn)程，要求施工項目部按月細化、分解進(jìn)度，合理確定里程碑節點(diǎn)，發(fā)現偏差及時(shí)采取組織、技術(shù)、經(jīng)濟措施進(jìn)行調整，以使項目進(jìn)度不但符合合同總工期進(jìn)度要求，更要與我們的銷(xiāo)售要求保持一致。
3、竣工驗收階段及交付使用后服務(wù)嚴格按圖紙、合同及規范進(jìn)行驗收，牢固樹(shù)立“讓顧客滿(mǎn)意是我們最大的榮幸”意識，盡力讓客戶(hù)投訴降至最低，站在客戶(hù)立場(chǎng)幫助客戶(hù)盡快解決困繞客戶(hù)的問(wèn)題。要解決以上問(wèn)題，要求大家必須樹(shù)立“百年大計，質(zhì)量第一”的思想，認識到工程質(zhì)量的監控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實(shí)現預期目標，必須把好工程質(zhì)量的事前預控、事中監控、事后控制，其具體做法是：嚴格原材料、構配件及設備進(jìn)場(chǎng)關(guān)。所有主體結構使用材料及裝修材料都要履行報驗手續，必須出具出廠(chǎng)證明、產(chǎn)品合格證及復試合格報告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場(chǎng)使用。不僅質(zhì)量通病進(jìn)行耐心、細致做好解釋、整改工作，而且對于顧客敏感的規劃問(wèn)題同樣進(jìn)行認真研究，耐心、細致的做好溝通、協(xié)調，并想辦法解決。為使桂花苑小區配電房位置不占用規劃位置，最大限度減少對顧客的影響，將小區配電房設置在人防地下室內，以及層高超高問(wèn)題，工程部領(lǐng)導多次與相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行溝通、協(xié)調，最終都得以妥善解決。
強化過(guò)程的質(zhì)量監控，確保主體工程結構優(yōu)良。對重要部位和關(guān)健節點(diǎn)的施工，要求監理人員實(shí)行全過(guò)程旁站。對于梁柱部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、人工挖孔樁施工、防水層細部施工，監理工程師要按規定堅持嚴格旁站監理，及時(shí)發(fā)現和糾正施工存在的質(zhì)量問(wèn)題，并督促施工方對存在問(wèn)題予以整改，使施工過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽之時(shí)，積極進(jìn)行正常性的監理巡查工作。工地代表必須深入工地現場(chǎng)了解現場(chǎng)情況，協(xié)調解決存在的問(wèn)題，發(fā)現不合格者，及時(shí)指正，堅決要求整改，發(fā)現不合格的或質(zhì)次的材料，堅決要求施工單位清退出場(chǎng)，確保工程質(zhì)量貨真價(jià)實(shí)。注重工作質(zhì)量，一線(xiàn)工作人員必須一身正氣，清正廉潔，以理服人，平等待人，禮貌待人，為企業(yè)營(yíng)造一種良好的合作氛圍，確保工作優(yōu)質(zhì)快捷，工作不能拖泥帶水，要當促進(jìn)派，不當“拖拉機”，全部門(mén)人員要做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。
簽署合格意見(jiàn)后，方能進(jìn)行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項驗收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進(jìn)。
在公司的正確領(lǐng)導下，與各職能部門(mén)團結協(xié)作，努力完成公司制定的目標，具體如下：
1、近期完成桂花苑1#~3#樓的驗收工作；
3、樹(shù)立樂(lè )富強品牌形象，處理好陽(yáng)光花園、桂花苑的客戶(hù)投訴、維修問(wèn)題，盡可能的使客戶(hù)滿(mǎn)意。
1、加強品牌及人力資源管理企業(yè)管理包括成本控制、質(zhì)量管理、進(jìn)度控制、供應商管理和投資管理，也包括營(yíng)銷(xiāo)管理、品牌管理和人力資源管理。經(jīng)過(guò)這次全球經(jīng)濟振蕩，只有牢牢夯實(shí)品牌基礎并有一支拼搏進(jìn)取、反應靈敏和快捷的反應系統，才能更快的走出當前的危機。
2、加強人員培訓與學(xué)習結合公司發(fā)展戰略，有針對性的對人員進(jìn)行培養，造就一支精管理、懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、高素質(zhì)的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng )造性的激勵辦法對人員進(jìn)行考評，給員工創(chuàng )造各種鍛煉和學(xué)習機會(huì )。隨著(zhù)全國經(jīng)濟情況的好轉局勢，我們公司正邁著(zhù)堅實(shí)的步伐，推行不斷滿(mǎn)足顧客要求并超越顧客的期望理念并建立顧客服務(wù)程序，以人為本，關(guān)注并認真落實(shí)顧客各階段的需求思想，進(jìn)一步提升公司綜合管理平臺，公司開(kāi)發(fā)規模不斷擴大，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品結構不斷優(yōu)化，經(jīng)濟效益、綜合實(shí)力不斷增強。面對公司發(fā)展，工程部將積極推進(jìn)以項目精細管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細”是過(guò)程、“精品”是結果融入到項目管理中。展望未來(lái)，工程部人員正以飽滿(mǎn)的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰。
創(chuàng )衛工作是我村的一項重要工作，為進(jìn)一步落實(shí)責任，成立創(chuàng )衛領(lǐng)導小組、健康教育領(lǐng)導小組、除四害領(lǐng)導小組，將每項工作落實(shí)到個(gè)人，各司其職，各負其責。認真貫徹落實(shí)上級的文件精神，配合縣聯(lián)創(chuàng )辦工作組，積極做好衛生縣城的創(chuàng )建工作，做到有安排、有檢查、有進(jìn)度。
二、宣傳到位，村民參與。
為了讓每個(gè)村民積極參與創(chuàng )衛工作，提高其愛(ài)護環(huán)境的意識，我村加大創(chuàng )衛的宣傳力度，一是在在村宣傳欄張貼宣傳海報，提高大家的環(huán)保意識。二是組織小組長(cháng)上門(mén)派發(fā)創(chuàng )衛宣傳資料，深入宣傳創(chuàng )衛的重要意義，做到家喻戶(hù)曉，營(yíng)造人人參與、個(gè)個(gè)清潔的良好氛圍，提高全民參與的意識。要求村民做好自家房前屋后的衛生工作，為保持我村環(huán)境整潔有序貢獻自己的一份力量。
三、定期檢查，定期清理。
創(chuàng )衛領(lǐng)導小組定期走訪(fǎng)，查看道路、河道、村民房前屋后有沒(méi)有亂堆、亂放、亂曬的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄，并向村民做好思想教育工作，要求他們盡快清理垃圾，做到環(huán)境整潔衛生。
加大我村環(huán)衛設施建設,加大村莊環(huán)境整治力度。對公共場(chǎng)地、河道及兩岸歷年積存的垃圾進(jìn)行清理,疏浚河道、溝渠。道路兩邊的雜草，定期派人打藥水清理，特別是一枝黃花等危害較大的雜草，做到一經(jīng)發(fā)現立刻處理。另外，繼續做好農村生活垃圾集中收集處理和清運工作。
四、進(jìn)一步加強除四害工作。
繼續抓好春秋兩季集中滅鼠工作，嚴格控制鼠密度。同時(shí)，要繼續完善防鼠設施和長(cháng)效滅鼠設施建設，做到預防為主，防滅結合。根據季節特點(diǎn)抓好滅蠅工作，注重標本兼治，在滅蠅的同時(shí)做好家庭衛生工作，做到防控結合。
五、廣泛開(kāi)展“愛(ài)國衛生月”活動(dòng)。
每年的四月份，是我街道的愛(ài)國衛生活動(dòng)月。以愛(ài)國衛生月為契機，做好工作計劃，做好活動(dòng)安排，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，找準工作重點(diǎn)，做好宣傳工作。要營(yíng)造一個(gè)人人講衛生，個(gè)個(gè)愛(ài)環(huán)境的氛圍。
一、加強領(lǐng)導、落實(shí)責任、規范管理。
全鎮各行政村、企業(yè)、單位要抱著(zhù)對黨和人民高度負責的態(tài)度，充分認識社會(huì )治安綜合治理工作的重要性。各級領(lǐng)導要把搞好社會(huì )治安，維護社會(huì )穩定作為自己義不容辭的責任。繼續落實(shí)“一把手”負總責，村委會(huì )行政“一把手”主抓。認真總結以往工作經(jīng)驗，制訂切實(shí)可行的工作計劃，對存在的治安難點(diǎn)問(wèn)題要專(zhuān)題研究，拿出辦法，發(fā)現一處，解決一個(gè)，不留隱患。繼續與下屬各單位簽訂《社會(huì )治安綜合治理責任書(shū)》，將社會(huì )治安，反邪教，打擊傳銷(xiāo)，平安創(chuàng )建等工作責任，任務(wù)落實(shí)到基層;各單位也要層層簽訂責任書(shū)，分解任務(wù)，明確責任;同時(shí)，鎮政府將進(jìn)一步加大督查力度，加強工作的檢查指導。對工作薄弱，治安問(wèn)題多，長(cháng)期得不到解決的單位要采取掛帳，通報等警示方式。對發(fā)生重大問(wèn)題的將依據市、區政府《重大安全事故行政責任追究的規定》，追究領(lǐng)導責任。
二、深入做好矛盾糾紛，排查化解工作。
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，各類(lèi)問(wèn)題，各類(lèi)矛盾也日漸增多，農民增收矛盾日益突出，這些都是關(guān)系到群眾的切身利益;任何一個(gè)環(huán)節處理不好都可能成為不穩定的導火索，造成影響地區穩定的群體事件，釀成大事。這就要求我們各級領(lǐng)導干部子女要將工作重心下放，抓早、抓小、抓苗頭。要按照“預防為主、教育疏導、依法處理、防治激化”的原則，鎮綜治辦、派出所、司法所等有關(guān)單位部門(mén)密切配合。深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調處工作，化解矛盾，維護廣大群眾的合法權益，著(zhù)力解決群眾的實(shí)際問(wèn)題。在工作中要加強主動(dòng)性和預防性，及早發(fā)現矛盾，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，避免發(fā)生影響社會(huì )穩定的事件。
三、堅持“嚴打”，加強流動(dòng)人口管理，打擊各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)。
1、要總結“嚴打”工作經(jīng)驗，認真分析本地區、本單位的治安難點(diǎn)，采取有效措施加以解決。繼續打擊黑惡勢力犯罪，暴力搶劫，入室盜竊等多發(fā)性犯罪。堅持對各類(lèi)刑事犯罪嚴厲打擊的高壓態(tài)勢，提高破案率，提高群眾的安全感，提高群眾對打擊犯罪的滿(mǎn)意率。
2、要加強重點(diǎn)地區的治安環(huán)境整治，特別是鄉鎮交界處的治安問(wèn)題。加強娛樂(lè )公共場(chǎng)所、學(xué)校周邊等地區的治理工作。鏟除“黃、賭、毒”等丑惡現象，打擊各種制假，販假、假冒偽劣現象，凈化社會(huì )空氣，創(chuàng )造良好環(huán)境。
3、要提高流動(dòng)人口管理水平，樹(shù)立管理與服務(wù)并重的思想，提出暫住人口素質(zhì)，使其適應我鎮發(fā)展的要求，工作重點(diǎn)是加強出租房屋和用工單位管理，充分發(fā)揮護村隊，治保隊作用，加強服務(wù)，嚴厲打擊流氓犯罪行為。
四、加強治安防范體系和治安隊伍建設。
1、大力加強治安防范工作。在鎮黨委、政府的領(lǐng)導下，鎮綜治委統一協(xié)調，建立以公安派出所干警為主力，以群防群治力量為依托，整合社會(huì )綜治力量，構成治安防范體系。
2、屬地各單位要完善內部防控體系，組建內部治保隊伍及各種治安力量。與綜治辦、派出所加強溝通，密切聯(lián)系，協(xié)同作戰，使每個(gè)角落都有監控，讓犯罪分子無(wú)處下手，無(wú)可乘之機。
3、進(jìn)一步加強治安隊伍建設，鎮政府將主辦法律法規培訓班，使干部隊伍端正思想，站穩立場(chǎng)，依法辦事，遵法守法，提高治安隊伍整體素質(zhì)。為確保隊伍質(zhì)量，要嚴肅清理隊伍，對不稱(chēng)職的人員要堅決調離，進(jìn)一步肅清治安隊伍。
五、繼續深化安全創(chuàng )建，推進(jìn)科技創(chuàng )安。
1、鎮政府將努力提高科技創(chuàng )安的覆蓋率和檔次，增加重點(diǎn)區域，重點(diǎn)部位技防設施的安裝，積極改善電視監控有條件的村委、單位，也要加大科技創(chuàng )安的資金投入，提高治安防范水平。
2、為更好的使安全創(chuàng )建工作適應我鎮的發(fā)展要求，將治安防范工作與新農村建設，新集鎮建設有機結合，與社會(huì )治安防范一同規劃，利用電子監控等手段，按好治安工，充分發(fā)揮基層綜治網(wǎng)絡(luò )在維護穩定方面的作用。落實(shí)人防，技防、物防，確保全鎮治安防范工作的落實(shí)。
六、做好犯罪預防工作，維護社會(huì )穩定。
1、配合黨委切實(shí)做好反邪教工作，積極宣傳，確保邪教人員為零。
2、強化交通，打擊傳銷(xiāo)，禁毒等工作，落實(shí)各項責任制，簽訂各項責任書(shū)，同時(shí)加大責任目標落實(shí)檢查力度，各單位要高度重視，狠抓落實(shí)，確保20__年不發(fā)生嚴重影響社會(huì )穩定的案件。
3、深入開(kāi)展法制宣傳教育，抓好各類(lèi)犯罪的預防，加大安置幫教工作，降低重新犯罪率。
最終決議清洗和保護鍋爐，對我們的全自動(dòng)燃鍋爐進(jìn)行一次系列性周全的保養工作，同時(shí)為節減燃油和裁減鍋爐的維害，我們將對水質(zhì)進(jìn)行周全處理。
近期我將領(lǐng)導工程部掃數員工對發(fā)電機和凹凸壓配電系統進(jìn)行系統的查抄保護、修復工作，發(fā)電機和配電線(xiàn)路從旅店建起到如今已經(jīng)很多多少年，每一分鐘都在工作，每一年都在保養保護如今又到了該保護的期間了，這些系統都已有部分的磨損和破壞，所以我們必須在近期展開(kāi)對發(fā)電機和配電系統的查抄、保護、清洗、修復和加強辦理和練習等工作。
旅店1、二樓已入手下手將由外包工構筑工司進(jìn)行緊急的改建，我和工程部掃數成員將會(huì )對這些工程進(jìn)行質(zhì)量和技巧監督查察，并從中幫忙在新年黃金周前使其順利完工。
待辦理的題目：
為加強本身技巧和辦理本領(lǐng)也為更好的和各部員工勾結、關(guān)聯(lián)、互助,在今后我會(huì )更自動(dòng)地去對待工作,同時(shí)展開(kāi)對新進(jìn)員工進(jìn)行電腦的平常利用及大略障礙清除和各種經(jīng)常使用家電配置技巧上的陪訓.
對旅店各部分電腦系統和周邊配置進(jìn)行撿查、保養、補綴。
別的因為洗衣房配置老化，又在高溫和各種酸咸水中工作，凡是呈現障礙，我也將會(huì )在今后的工作中加強辦理和保護讓其能保存工作平常。
因為太陽(yáng)能的老化和表面污垢，一到寒天或太陽(yáng)不好就會(huì )熱水不敷用，客人不時(shí)時(shí)發(fā)起水不敷熱,為了裁減這類(lèi)環(huán)境,我也將在后期的工作中進(jìn)行撿查和處理,并在近期會(huì )對其進(jìn)行玻璃表面清洗工作.盡量改進(jìn)水輪回系統。
水泵房的電機把握系統的已有一些失靈，或是破壞，也必要一個(gè)技巧本領(lǐng)比較強的人去撿查補綴。
緊跟而來(lái)的是對弱電消防系統進(jìn)行周全系統的查抄及障礙處理，盡人皆知旅店的消防報警監控系都有很大程度上的破壞，為了來(lái)歲的消防安定和旅店掃數人員的人身安定，急需進(jìn)行調換和修復，讓其能保存平常的工作壯態(tài)。
在此，工作中我還會(huì )連續的進(jìn)修、鑒戒，進(jìn)步本身本質(zhì)、技巧、辦理程度，以求完滿(mǎn)。
展看將來(lái)，我對本身富裕決議信念，對工作我滿(mǎn)身富裕精神和氣力，在錦鵬旅店有我抱負和美好將來(lái)的憧境。
我會(huì )用我的知識技巧，辦理技巧，把旅店的配置辦法搞得更好，同時(shí)為了走向當代化、新期間，適應新潮流，旅店會(huì )如我所說(shuō)的每間客房都有新的改革和變化，兌現收集化、數字化、自動(dòng)化，讓客房便是一個(gè)高檔辦公室也是一個(gè)溫欣家。
以上我也提到了鍋爐和熱水的題目，為了到達更抱負化，我也在構思著(zhù)能不能我們本身探討計劃一個(gè)自動(dòng)電加熱水箱系統。如許在天上異國太陽(yáng)熱水不敷用或是不敷熱時(shí)我們便可以用電加熱而不再用昂貴的燃油了；另因為洗衣房的啟用，所以每天都得用鍋爐燒蒸氣，我們用自來(lái)水直接注進(jìn)鍋爐，異國經(jīng)過(guò)議定特別的水質(zhì)處理，從科學(xué)角度看多少會(huì )對鍋爐產(chǎn)生必定程度上毀傷，所以我也在構思著(zhù)，探討計劃著(zhù)是不是是能用已經(jīng)報廢的過(guò)濾水箱來(lái)做一個(gè)大型的水質(zhì)處理器，讓我們都報著(zhù)告成的盼望吧.畢竟這些都是一種美好的設想，如能把這些構思變成實(shí)情那么對我們的工作，對旅店的本錢(qián)和辦事上都會(huì )有很大的'改進(jìn)。
我對此次主管評比富裕盼望，我掃數掃數的設想將在此次評比中得以?xún)冬F，掃數的技巧才華會(huì )得以亮相。我必定會(huì )成功?。?！
回顧半年來(lái)的工作，在項目公司總經(jīng)理的堅強領(lǐng)導下，在工程部領(lǐng)導的熱心幫助下，在全體同事的團結支持下，我分管的各項工作都較為順利的圓滿(mǎn)完成，具體體現在：在管理1-3#樓期間，在施工單位的大力配合下，無(wú)論從質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明施工等各項指標都走在了其他施工單位的前列，多次榮獲項目公司流動(dòng)紅旗獎，當然我并不認為這就是我的功勞，這恰恰說(shuō)明我工作當中的不足，因為我深知自己在團隊中的經(jīng)驗及能力。平靜的湖面練就不出強悍的水手，關(guān)心我的領(lǐng)導于是把我調到防洪堤，接手防洪堤后，我深知工作的重要性，緊迫性，必須要在洪峰之前將樁基部分施工完成，才能確保邊坡的安全。因為我們公司在這方面已經(jīng)遭受過(guò)損失，為了公司的'利益，為了自己的建筑道路更加精彩，我必須要認真對待，絕不能馬虎。
碼頭血的教訓告訴我量上絕不能出半點(diǎn)差錯，進(jìn)場(chǎng)后就給施工單位灌輸質(zhì)量意識，因為他們才是實(shí)際操作者，他們的質(zhì)量意識很大程度決定了質(zhì)量的優(yōu)劣。從定位放線(xiàn)、旋挖成孔，終孔，鋼筋籠的制按，混凝土的澆筑每個(gè)環(huán)節我都嚴格要求自己要認真對待，也要求監理必須認真履職盡責。一個(gè)優(yōu)秀的地產(chǎn)建筑管理者不僅僅只是關(guān)注質(zhì)量、進(jìn)度，更重要的是現場(chǎng)安全文明施工，正如楊經(jīng)理說(shuō)的安全文明施工才是臉面，我們不單單是為了臉面才去要求安全文明施工，因為安全文明施工與質(zhì)量、進(jìn)度是密不可分的，如尚總說(shuō)的并不矛盾，可防洪堤的安全文明施工一直不盡人意，我有不可推寫(xiě)的責任，我將在接下來(lái)的工作中加以改進(jìn)。
總結過(guò)去是為了更好的展望未來(lái)，下半年的工作還任重而道遠，必須得有計劃有準備，我計劃在下半年的工作中作到以下幾點(diǎn)：
1、從重視，以鐵的紀律來(lái)要求自己，堅定信念，目前所面臨的一切看似困難的困難實(shí)際都不是困難，我們要緊密的團結在公司領(lǐng)導面前，做一個(gè)有執行力的員工。
2、認真熟悉現場(chǎng)，熟悉圖紙，切實(shí)為施工單位服務(wù)，服好務(wù)，配合解決現場(chǎng)技術(shù)問(wèn)，自己的事自己解決，敢于擔當，敢于面對，絕不推諉，不上交問(wèn)題。
3、在保證安全、質(zhì)量的前提下，抓進(jìn)度，早日完成防洪堤施工，讓公司滿(mǎn)意，讓政府滿(mǎn)意。
工程部：袁*
圍繞公司總經(jīng)理室20xx年的工作目標及工程部20xx年工作計劃，整體計劃工作基本完成，下面我將20xx上半年工程部的工作總結及20xx下半年的工作計劃向公司總經(jīng)理室匯報。
20xx年度工程部工作重點(diǎn)之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、設備設施的實(shí)體與資料移交、設備臺帳制作、工程質(zhì)量瑕疵整改推進(jìn)工作。在公司總經(jīng)理室的正確指導下、部門(mén)及各客服中心的支持下，20xx年上半年計劃內工作基本完成。在原有軟件基礎上，完善各項管理制度、工程服務(wù)手冊、突發(fā)事件應急預案；在原有硬件基礎上與行政人事部共同攜手進(jìn)行工程技術(shù)人員的引進(jìn)、招聘、儲備，保障新項目拓展后物業(yè)工程服務(wù)的正常開(kāi)展，鼓勵員工到專(zhuān)業(yè)培訓機構參加各類(lèi)工程技術(shù)的培訓，組織員工參加其他專(zhuān)業(yè)知識的內部培訓，不斷提高員工整體素質(zhì)。
在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認識到血的教訓，總結別人在防臺防汛應急預案中的不足與經(jīng)驗，在安徽汛期到來(lái)之前，結合各項目實(shí)際，修正防臺防汛應急預案，提前配備防臺防汛物質(zhì)，主動(dòng)與各服務(wù)中心配合現場(chǎng)指導防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區安全度汛，體現出公司部門(mén)的指導與服務(wù)能力。
在冬季到來(lái)之前，工程部全面提升部門(mén)服務(wù)意識，主動(dòng)為各服務(wù)中心制訂設施設備防寒、防凍應急預案并組織實(shí)施，保證寒冷冬季設備設施正常運轉；主動(dòng)為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時(shí)個(gè)人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。
為加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規范化管理進(jìn)程，工程與裝修員工采取責任分包到人原則，分工不分家模式進(jìn)行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現場(chǎng)指導檢查工程服務(wù)工作（異地項目每月不低于兩次），重點(diǎn)檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設備是否運行正常，上周安排的工作能否落實(shí)，檢查員工的操作是否規范，設備運行記錄是否完善。
公司工程部作為公司的一個(gè)職能部門(mén)，主要是執行總經(jīng)理室的決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù)，服務(wù)于安徽外灘所有客服中心，本著(zhù)團隊協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎上，展開(kāi)全面的服務(wù)與指導工作。20xx年上半年主要完成工作具體如下：
根據望湖城項目的交房時(shí)的進(jìn)度，工程部全力協(xié)助望湖城各服務(wù)中心對已經(jīng)移交接管的轄區進(jìn)行全面監管，從給排水、變配電、暖通、消防、監控安防等系統入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規程等系統文件，實(shí)質(zhì)性地處理好業(yè)主對房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)量瑕疵的設備設施整改跟進(jìn)、裝修巡查管理及設備設施定期巡檢維護工作，保障設備運行正常，延長(cháng)設備的使用壽命，維護全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟利益。通過(guò)望湖城“桂香居”的交房經(jīng)歷，總結交房過(guò)程中的經(jīng)驗與教訓，細致分析用心學(xué)習，為后期交房、驗房、裝修管理、設備維護等工作提供經(jīng)驗，更好的為業(yè)主提供服務(wù)。
望湖城各苑區采用單路供電方式提供動(dòng)力及照明用電，工程部嚴格按照工程類(lèi)突發(fā)事件應急預案，下基層進(jìn)行反復培訓演練并實(shí)地檢查各苑區電梯巡檢狀態(tài)，督促電梯維護單位維護巡檢，完善各項電梯管理規章制度，保障電梯運行正常，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時(shí)間得到解救，全力保障業(yè)主生命安全。另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分攤測算、節能方案的編制與實(shí)施、耗材的申購審批、工程類(lèi)合同的洽談審閱等工作，保障物業(yè)收支平衡。
皖投·全椒水岸星城項目是安徽外灘管理的第一個(gè)異地項目，在公司總經(jīng)理室的全盤(pán)考慮下，工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務(wù)團隊，協(xié)助行政人事部先后從合肥安排多名工程技術(shù)人員赴水岸星城項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及后期交房工作，把住房屋、設備、設施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎。雖然水岸星城遠在異地，公司工程部依靠科技信息通道，隨時(shí)關(guān)注項目運行情況，多次親臨現場(chǎng)進(jìn)行督導與服務(wù)、多次為項目進(jìn)行物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行培訓，不斷提升當地員工整體素質(zhì)，為全椒分公司的未來(lái)發(fā)展引入正規之路。
天下錦城項目剛剛開(kāi)工建設，為吸取望湖城“桂香居”項目工程設計、施工缺陷的教訓，公司工程部參與天下錦城項目設計規劃討論，站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認真維護保養置業(yè)公司辦公場(chǎng)所設備設施，提供滿(mǎn)意物業(yè)工程服務(wù)，為置業(yè)公司領(lǐng)導辦公提供舒適環(huán)境。
姚公新苑屬于回遷樓，為了順利開(kāi)發(fā)承建天下錦城樓盤(pán)，回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業(yè)公司的首要任務(wù)之一，在置業(yè)公司領(lǐng)導的安排下、在公司總經(jīng)理室的指導下、在各項目的支持與配合下，公司工程部多方協(xié)調從各項目抽調多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及交房工作，把住房屋、設備、設施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎。
根據公司發(fā)展戰略，望湖城項目即將實(shí)行區域化管理，公司工程部將嚴格執行公司總經(jīng)理室提出的區域化管理方案，提前做好各項工作準備，順利、穩妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具、耗材的統一管理，剔除不稱(chēng)職的工程人員，引進(jìn)儲備各項技術(shù)及整體素質(zhì)比較好的人才，為公司發(fā)展獻言獻策，維護公司整體利益，保障企業(yè)良性發(fā)展。望湖城“桂香居”原置業(yè)公司項目部善后服務(wù)即將結束，為確保后期物業(yè)服務(wù)工作的順利開(kāi)展，減小業(yè)主對房屋質(zhì)量的投訴，按照置業(yè)公司領(lǐng)導的指示，成立維修整改小組，處理一般物業(yè)工程維修人員不能處理的相關(guān)維修整改工作。維修整改工作結束后，小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊維修小組，服務(wù)與安徽外灘物業(yè)各管理轄區，做好設備設施集中保養、工程類(lèi)突發(fā)事件、工程遺留問(wèn)題的整改工作。
20xx年下半年沒(méi)有新的交房任務(wù)，公司工程部依據公司總經(jīng)理室的發(fā)展思路，對已經(jīng)初步走向正軌的園區，進(jìn)行規范化常態(tài)管理，逐步實(shí)現物業(yè)管理規范化。 20xx年置業(yè)公司發(fā)展迅速，樓盤(pán)日益增多，異地項目進(jìn)一步拓展，物業(yè)公司隨之擁有新的機遇，管理的項目逐漸增多，下半年工程部將逐步介入望湖城商業(yè)街的前期跟進(jìn)，做好項目成接查驗與交付工作，做好湖東景園項目及水岸星城的前期工程介入跟進(jìn)工作。
為體現物業(yè)工程管理規范化，體現職能部門(mén)的真正作用，精減工作人員，減少部門(mén)開(kāi)支，提升工作效率，認真落實(shí)工程部erp工作計劃，順利完成下半年計劃工作。工程部通過(guò)各種途徑，依靠置業(yè)公司溝通平臺資源，協(xié)調好相關(guān)公共事業(yè)單位，為物業(yè)未來(lái)發(fā)展打好基礎。
20xx下半年應鞏固20xx上半年度取得的各項成果，繼續加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規范化進(jìn)程，爭取在20xx年年底前，安徽外灘物業(yè)所管理的物業(yè)項目，工程服務(wù)禮儀、服務(wù)標準、操作規范、技術(shù)能力可以與安徽地區品牌物業(yè)公司基本對等。在實(shí)際推進(jìn)中，需注重員工的服務(wù)理念、意識、技能上的培訓與考核，逐步提高員工整體素質(zhì)。在培訓中，我們依靠鼓勵員工參加正規培訓機構的培訓，依靠置業(yè)公司項目組力量組織相關(guān)供應商、安裝單位對所有工程人員進(jìn)行各類(lèi)技術(shù)培訓，公司工程部自行組織與物業(yè)工程服務(wù)有關(guān)的.培訓，員工與員工之間的交叉互動(dòng)學(xué)習及交流培訓，真正意義上實(shí)現培訓有效果，培訓有進(jìn)步。20xx下半年公司工程部將結合實(shí)際更新完善各項設備設施操作流程、工程類(lèi)突發(fā)事件應急預案、作業(yè)指導書(shū)、崗位職責、技術(shù)員工服務(wù)標準，使得遇事先得知，事中有預案，處理有經(jīng)驗。
提前做好安徽外灘物業(yè)管理的所有轄區公共能耗的統計及分析，從細節著(zhù)手，從實(shí)際出發(fā)，制訂詳細的節能方案并組織實(shí)施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用電、用汽等能耗）的消耗，為物業(yè)公司節約運行成本，為廣大業(yè)主節省公共能耗費用的分攤。爭取20xx年全年度皖投家園項目的節能比攀升至10%，望湖城項目的節能比控制在7%。在望湖城項目暖氣使用過(guò)程中，我們將積累數據，找出設備操作及節能控制中的不足，做好分析，研究好對策，為冬季供暖工作奠定基礎。
在設備設施維護工作中，工程部將督促各客服中心做好20xx下半年度的設備設施維護計劃，工程部將按照上報的預定計劃監督指導設備設施維護保養工作，嚴查運行及日常工作記錄。對設備設施的維護所需的耗材，要求各客服中心提前做好計劃，儲備少量的易耗材，嚴格控制維修所需耗材的使用，做到依舊換新制度，做到能不換則不換制度，在節約物業(yè)運行成本的同時(shí)，保障設備設施的正常運行。
“工程設備設施服務(wù)管理是外灘物業(yè)的核心競爭力，是公司品牌建設的核心”，工程服務(wù)管理的規范化是重要內容之一。在規范化服務(wù)的基礎上，工程部會(huì )主動(dòng)服務(wù)于各客服中心，做實(shí)事做好事，提升部門(mén)主動(dòng)服務(wù)意識，讓員工及各服務(wù)中心感覺(jué)到工程部是在為他們服務(wù)，關(guān)心他們，支持他們的工作，這樣才能真正團結一致搞好物業(yè)服務(wù)，提升安徽外灘物業(yè)品牌?！胺?wù)要有意識，指導要有能力”，工程部會(huì )把這句話(huà)熟記在心，用心的去做好各項服務(wù)。依靠置業(yè)公司這棵大樹(shù)，新項目會(huì )不斷拓展，公司工程部需要做的工作仍然很多，不足之處也有體現，我們部門(mén)將一如既往的按照公司的發(fā)展戰略，總經(jīng)理室的指導方針，在原有服務(wù)能力的基礎上不斷學(xué)習，不斷提升，更好的為安徽外灘各客服中心提供服務(wù)與指導，讓物業(yè)公司整體服務(wù)水平走上新的臺階，讓業(yè)主得到最滿(mǎn)意的物業(yè)服務(wù)。
“情滿(mǎn)xx，舒適家園”品牌戰略是我們的行動(dòng)口號：“完善自己，追求卓越”所倡導的，是我們的奮斗目標：“以一流的產(chǎn)品一流的服務(wù)，一流的員工隊伍，一流的管理模式，創(chuàng )立一流的三星級酒店”所要求的，為夢(mèng)想而奉獻，為收獲而耕耘，滿(mǎn)足顧客的需求，是xx人永遠的追求。不斷改善工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，濃郁星級酒店氛圍，提高賓客滿(mǎn)意度和酒店舒適度是作為三星級酒店尤其是全省最佳旅游飯店的根本標志和必然要求，也是酒店立足市場(chǎng)，吸引賓客，搶占市場(chǎng)份額的必然要求。
“情滿(mǎn)xx，舒適家園”是顧客對酒店的認同，也是品牌品質(zhì)的提升，競爭力的提升。家園是以店為家，努力奉獻，團結向上的團隊如家庭般溫暖，也是經(jīng)過(guò)我們的努力，優(yōu)秀的服務(wù)，顧客對酒店的高度認同和評價(jià)，是生意興隆，賓至如歸的衷心認可，是對酒店品牌美譽(yù)度的認同。實(shí)現這一品牌戰略是堅持我們企業(yè)長(cháng)盛不衰的重大舉措。我相信，廣大員工團結、敬業(yè)、學(xué)習、創(chuàng )新，以誠信精神，創(chuàng )新精神，團隊精神，奉獻精神來(lái)指導和促進(jìn)我們的工作，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)以顧客為中心，企業(yè)管理以員工為中心，超越顧客期望，用心捕捉客人需求，充分按照三星級星評標準來(lái)指導工作，做優(yōu)秀的員工，供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，品牌戰略必須會(huì )取得成功。
今年是酒店企業(yè)改制的攻關(guān)之年，同時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨著(zhù)設施設備進(jìn)一步老化的困難和挑戰。工程部要盡力建設完善硬件設施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術(shù)夾層的可利用面積，經(jīng)過(guò)改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，pa工作間等，同時(shí)，增加客房數量。在資金安排得當的前提下，改造提升10~12層客房的設施，經(jīng)過(guò)裝修改造，提升客房作為核心產(chǎn)品的競爭力。
工程部要確保酒店動(dòng)力正常運行，要進(jìn)一步加強設備的維護運行管理，加強計劃檢修保養，設備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中央空調，供水系統，廚房設施等正常運行，異常要提高客房，餐廳設施的完好率和舒適度。
進(jìn)一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強人員培訓，服務(wù)意識培訓，服務(wù)技能培訓，爭取人員一專(zhuān)多能，充分利用人力資源，控制人員總數，實(shí)施末位淘汰，改善服務(wù)，改善后臺形象，促使工作質(zhì)量更上臺階。
1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專(zhuān)多能，培養和招聘綜合型技工，如電工必須要從強電維修到配電，電梯等方面技術(shù)綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓。對工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶(hù)樞不蠹，流水不腐。僅有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個(gè)團體隨時(shí)有競爭，有活力。期望經(jīng)過(guò)培訓、考核，使工程部后勤員工都以滿(mǎn)懷熱情，去創(chuàng )立舒適的硬件環(huán)境，為客人供給舒適的服務(wù)產(chǎn)品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務(wù)也充滿(mǎn)濃郁的酒店氛圍。
2、改善工作服務(wù)程序，加強主動(dòng)性，協(xié)調性，協(xié)調好與各部門(mén)之間異常前后臺部門(mén)間，班組之間，上、下級之間的工作及時(shí)性，有效性。不推諉，多做事。每個(gè)班組加強對設施的日常巡檢，按標準路線(xiàn)巡查，職責分區，職責到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養知識，杜絕野蠻操作。
3、根據酒店部署，改造好硬件設施，做好客房的改造設計方案，精心選擇隊伍，精心施工，使改造的客房舒適新穎，極具超前的競爭力。合理調整布局，增加客房數量46套?？刂坪霉こ谈脑煸靸r(jià)。
4、按照檢修保養制度，抓好對大型關(guān)鍵設備的計劃檢修保養，做好電梯、中央空調、鍋爐、配電、供水系統的換季檢修，（來(lái)自）日常維護，異常是對中央空調主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風(fēng)機盤(pán)管、風(fēng)柜的清洗保養，精心調試，確保中央空調順利運轉安全度夏。加強對客房?jì)入娖?、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的周期保養巡檢。保養必須經(jīng)使用部門(mén)確認到位與否。作為對各班組考核的依據。
5、樹(shù)立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進(jìn)一步降低xx萬(wàn)元收入電費比，控制xx萬(wàn)元收入水費比、煤耗比，降低xx萬(wàn)元收入物耗比。
（1）把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命。加強對配件價(jià)格的市場(chǎng)調查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價(jià)格調查控制。
（2）修舊利廢加強考核統計，每月檢查通報每個(gè)班組的修舊利廢情景，工作優(yōu)秀者可給予適當獎勵。堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。
（3）合理調控設備經(jīng)濟運行，杜絕飽冒滴漏現象。
（4）貫徹落實(shí)能源管理辦法，加強對各點(diǎn)水、電能源使用檢查，每半個(gè)月檢查一次，水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門(mén)，便于使用部門(mén)成本控制。
（5）加強材料，設備配件定置管理。建立好設備備件臺帳，詳細各配件材料價(jià)格，便于控制。用于各部門(mén)的材料必須經(jīng)使用者簽單，使用部門(mén)應針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現象。每月應對二級倉庫實(shí)物盤(pán)查，杜絕積壓和閑置物品備件。
（6）嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外委。盡量控制維修成本。
6、工程部員工要增強美學(xué)美感意識，學(xué)習掌握星級新標準，為酒店創(chuàng )立和諧的美麗環(huán)境。
總之，我們事情無(wú)論大小，要干就干最好，我們也相信，沒(méi)有最好，僅有更好，僅有我們不斷自己加壓，尋找工作的興奮點(diǎn)，對事業(yè)充滿(mǎn)活力，對工作充滿(mǎn)熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿(mǎn)懷親情，對社會(huì )奉獻真情，一個(gè)和諧舒適的品牌酒店必然成為我們的家園，成為顧客賓至如歸的家園。同志們，讓我們在市xx局黨組的.正確領(lǐng)導下，團結在以李總為首的酒店領(lǐng)導班子周?chē)?，?jīng)過(guò)成功實(shí)施“情滿(mǎn)xx，舒適家園”品牌戰略，贏(yíng)得賓客滿(mǎn)堂紅，贏(yíng)得效益年年紅。
在我上任后我會(huì )加強對酒店知識的學(xué)習，酒店管理的學(xué)習，加強自己的各種人際交往本事，在每一天的工作中更加認真，對每一天維修單任務(wù)進(jìn)行全面的修理和審核，同時(shí)也要加強自身的素質(zhì)和技術(shù)本事，提高對各種突發(fā)事件的處理本事。
首先決定清洗和維護鍋爐，對我們的全自動(dòng)燃鍋爐進(jìn)行一次系列性全面的保養工作，同時(shí)為節省燃油和減少鍋爐的維害，我們將對水質(zhì)進(jìn)行全面處理。
近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對發(fā)電機和高低壓配電系統進(jìn)行系統的檢查維護、修復工作，發(fā)電機和配電線(xiàn)路從酒店建起到此刻已經(jīng)好多年，每一分鐘都在工作，每一年都在保養維護如今又到了該維護的時(shí)期了，這些系統都已有部份的磨損和損壞，所以我們必需在近期展開(kāi)對發(fā)電機和配電系統的檢查、維護、清洗、修復和加強管理和訓練等工作。
酒店一、二樓已開(kāi)始將由外包工建筑工司進(jìn)行緊張的改建，我和工程部所有成員將會(huì )對這些工程進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)監督檢察，并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工。
待解決的問(wèn)題：
為加強自身技術(shù)和管理本事也為更好的和各部員工勾通、聯(lián)系、配合，在今后我會(huì )更積極地去對待工作，同時(shí)展開(kāi)對新進(jìn)員工進(jìn)行電腦的正常使用及簡(jiǎn)單故障排除和各種常用家電設備技術(shù)上的陪訓。
對酒店各部門(mén)電腦系統和周邊設備進(jìn)行撿查、保養、修理。
另外由于洗衣房設備老化，又在高溫和各種酸咸水中工作，經(jīng)常出現故障，我也將會(huì )在今后的工作中加強管理和維護讓其能堅持工作正常。
由于太陽(yáng)能的老化和表面污垢，一到冷天或太陽(yáng)不好就會(huì )熱水不夠用，客人時(shí)不時(shí)提出水不夠熱，為了減少這種情景，我也將在后期的工作中進(jìn)行撿查和處理，并在近期會(huì )對其進(jìn)行玻璃表面清洗工作。盡量改善水循環(huán)系統。
水泵房的電機控制系統的已有一些失靈，或是損壞，也需要一個(gè)技術(shù)本事比較強的人去撿查修理。
緊跟而來(lái)的是對弱電消防系統進(jìn)行全面系統的檢查及故障處理，眾所周知酒店的消防報警監控系都有很大程度上的損壞，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全，急需進(jìn)行更換和修復，讓其能堅持正常的工作壯態(tài)。
在此，工作中我還會(huì )不斷的學(xué)習、借鑒，提高自身素質(zhì)、技術(shù)、管理水平，以求完美。
展看未來(lái)，我對自己充滿(mǎn)信心，對工作我全身充滿(mǎn)精神和力量，在錦鵬酒店有我夢(mèng)想和完美未來(lái)的憧境。
我會(huì )用我的知識技術(shù)，管理技巧，把酒店的設備設施搞得更好，同時(shí)為了走向現代化、新時(shí)代，適應新潮流，酒店會(huì )如我所說(shuō)的每間客房都有新的改善和變化，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化、數字化、自動(dòng)化，讓客房就是一個(gè)高檔辦公室也是一個(gè)溫欣家。
以上我也提到了鍋爐和熱水的問(wèn)題，為了到達更夢(mèng)想化，我也在構想著(zhù)能不能我們自己研究設計一個(gè)自動(dòng)電加熱水箱系統。這樣在天上沒(méi)有太陽(yáng)熱水不夠用或是不夠熱時(shí)我們就能夠用電加熱而不再用昂貴的燃油了；另由于洗衣房的啟用，所以每一天都得用鍋爐燒蒸氣，我們用自來(lái)水直接注進(jìn)鍋爐，沒(méi)有經(jīng)過(guò)特殊的水質(zhì)處理，從科學(xué)角度看多少會(huì )對鍋爐產(chǎn)生必須程度上損傷，所以我也在構想著(zhù)，研究設計著(zhù)是不是能用已經(jīng)報廢的過(guò)濾水箱來(lái)做一個(gè)大型的水質(zhì)處理器，讓我們都報著(zhù)成功的期望吧。畢竟這些都是一種完美的設想，如能把這些構想變成事實(shí)那么對我們的工作，對酒店的成本和服務(wù)上都會(huì )有很大的改善。
2、多學(xué)習，交流，探討相關(guān)的招商知識及部門(mén)工作。
3、與同行業(yè)中人員多交流，探討摸索，創(chuàng )新招商知識。
4、了解相關(guān)信息及時(shí)與領(lǐng)導及其他部門(mén)溝通，大家一起探討，從而結合本部門(mén)實(shí)際工作進(jìn)一步改進(jìn)。
5、對濟寧市去集中性商業(yè)進(jìn)行有目的性市場(chǎng)調查。
6、制定租金策略。
8、制定新業(yè)態(tài)招商手冊。
9、加強招商專(zhuān)員的.業(yè)務(wù)培訓。
10、與工程部對接物業(yè)條件的準確數據。
11、配合銷(xiāo)售部進(jìn)行對商鋪的營(yíng)銷(xiāo)工作。
12、繼續挖掘潛在或意向客戶(hù)。
1、真誠禮貌的接待好上門(mén)的意向客戶(hù)。
2、到其他及周邊城市對手商場(chǎng)收集客戶(hù)資源。
3、通過(guò)與客戶(hù)間經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò )互動(dòng)，及時(shí)了解行業(yè)的相關(guān)動(dòng)態(tài)。
1、招商手冊和招商說(shuō)明書(shū)。
2、委托經(jīng)營(yíng)合同（代為管理），授權委托書(shū)。
3、招商委托書(shū)。
4、招商流程表。
5、招商文案。
1、項目招商發(fā)布會(huì )。
2、項目推介洽談會(huì )。
3、登門(mén)拜訪(fǎng)（目標自薦）。
4、網(wǎng)絡(luò )招商。
5、電話(huà)聯(lián)系。
6、面對面溝通。
7、行業(yè)協(xié)會(huì )、政府機構。
8、媒體招商。
1、結合行業(yè)實(shí)際情況，更多的了解及引進(jìn)家居市場(chǎng)上檔次的主流品牌，盡可能穩定商場(chǎng)現有的好品牌，同時(shí)形成錯位經(jīng)營(yíng)的穩定發(fā)展態(tài)勢。
2、相關(guān)工作及時(shí)與領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)之間取得溝通，確保工作無(wú)誤。20xx年招商部將全力以赴的去努力，去奮斗，去實(shí)現商場(chǎng)招租率在競爭中穩步提升發(fā)展。
（1）把握工程配件質(zhì)量關(guān)，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質(zhì)量和壽命，酒店。加強對配件價(jià)格的市場(chǎng)調查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的'價(jià)格調查控制。
（2）修舊利廢加強考核統計，每月檢查通報每個(gè)班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當獎勵，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風(fēng)。
（3）合理調控設備經(jīng)濟運行，杜絕跑冒滴漏現象。
（4）貫徹落實(shí)能源管理辦法，加強對各點(diǎn)水、電能源使用檢查，每天抄水電表并進(jìn)行對比，水電表計量的使用量每月通報各使用部門(mén)，便于使用部門(mén)成本控制。
（5）加強材料，設備配件定置管理。建立好設備備件臺帳，詳細各配件材料價(jià)格，便于控制。
（6）嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外委，盡量控制維修成本。
5、工程部員工要增強美學(xué)美感意識，學(xué)習掌握星級新標準，為酒店創(chuàng )建***的美麗環(huán)境。
總之，事情無(wú)論大小，要干就干最好，我們也相信，沒(méi)有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點(diǎn)，對事業(yè)充滿(mǎn)***，對工作充滿(mǎn)熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿(mǎn)懷親情，對社會(huì )奉獻真情，一個(gè)舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
1、加大對施工單位的協(xié)調力度，爭取在2月底完成對西區柴油發(fā)電機故障的維修(柴油機控制電腦主板維修、更換乳化的潤滑機油)。
2、跟進(jìn)公共設備設施保修遺留問(wèn)題，提出解決方案及建議，協(xié)調相關(guān)施工單位繼續維修整改。
3、對生活水池水位控制和報警的改良，加大安全系數，消除安全隱患，保障財產(chǎn)安全。
4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監控系統，并對保安部值班人員和工程部人員進(jìn)行水泵監控系統操作培訓。
5、對公司接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目進(jìn)行檢驗和資料核實(shí)。
6、理清施工單位對l4區公共設備設施的保修期限，明確保修責任。
7、制定公共設備設施外委保養資金預算上報公司審核，提出外委保養方案。
8、建立詳盡的設備臺賬、設備清單。
9、編制詳細的設備、設施維修保養計劃、保養項目、保養標準，要求部門(mén)員工嚴格按計劃按標準執行設備保養，使設備運行安全、可靠，延長(cháng)其使用壽命，達到保值、增值的目的。
積極的配合銷(xiāo)售部門(mén)的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設施的正常運作，給營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng )造良好氛圍與環(huán)境。
(三)戶(hù)內維修服務(wù)。
1、首先重點(diǎn)抓公共設施設備巡查、保養、維修工作，確保設備處于良好的運行狀態(tài)，同時(shí)重視戶(hù)內維修服務(wù)工作，做到"兩手抓，兩手都要硬"。結合目前人力不足的情況，每天日班、中班各安排1名戶(hù)內維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù)，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修項目。
3、建議公司確定幾家特約維修單位，當接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項目，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息，由業(yè)主聯(lián)系上門(mén)服務(wù)維修。
(四)制度建設。
1、根據小區設備狀況和服務(wù)特點(diǎn)，制定物業(yè)管理iso程序文件、工作規范、質(zhì)量手冊，完善工程部的規章制度。
2、應用iso文件健全園區的公共設施、設備系統的運行管理規定和安全操作規程，科學(xué)管理設備設施，確保所轄系統設備的安全運行。
(五)規范管理。
1、用物業(yè)管理iso程序文件、工作規范、質(zhì)量手冊和各類(lèi)記錄表格，規范管理，提高物業(yè)管理水平。
2、組織本部員工學(xué)習公司的規章制度，認真貫徹落實(shí)崗位責任制，督導下屬員工嚴格執行操作規程和員工守則，認真執行物業(yè)管理法規和公司規章制度。
3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶(hù)服務(wù)工作，不定期與客戶(hù)服務(wù)部開(kāi)展討論、溝通，共同進(jìn)步。
(六)隊伍建設。
1、加強員工技能培訓。
(1)針對所管轄物業(yè)各類(lèi)設備、設施的運行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性，全年開(kāi)展理論學(xué)習、現場(chǎng)解說(shuō)和操作培訓，要求各員工清楚和熟悉各類(lèi)設備的位置和操作方法。
(2)針對下屬員工的技術(shù)狀況，編制專(zhuān)業(yè)知識培訓計劃，按計劃執行，并定期考核。
(3)鼓勵員工在業(yè)余時(shí)間參加技能培訓，培養一專(zhuān)多能的技術(shù)骨干(目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓)。
2、重視思想教育。
(1)強化安全生產(chǎn)意識，預防為主，防患于未然，確保人身安全和設備安全。
(2)重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度，嚴格管理，樹(shù)立正氣。堅決淘汰四種人：只說(shuō)不干的人;人浮于事的人;業(yè)務(wù)水平不高，又不求上進(jìn)的人;利用職務(wù)之便，謀取私利的人。
(3)加強物業(yè)管理服務(wù)意識教育，培養競爭意識，提高員工素質(zhì)，加強員工的團隊精神教育，增強凝聚力。
3、促進(jìn)人才培養。
一年內培養50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì)、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì)，為公司的發(fā)展儲備、輸送骨干人才。
對公司前景的展望。
1、強化管理，把公司做強。
通過(guò)強化管理，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化、正規化、專(zhuān)業(yè)化、綜合一體化，在一年至兩年內把公司做強，儲備管理人才，打造公司的誠信品牌。
2、規?；\作，把公司做大。
以物業(yè)管理作基礎，成立經(jīng)營(yíng)部，對外接管樓盤(pán)，擴大員工的發(fā)展空間，使公司運作規?；?，創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
工程部根據具體情況，結合以往的工作經(jīng)驗，全面對各系統開(kāi)展了解。學(xué)習預防維修，努力提高設備功效，不同程度的延長(cháng)了設備設施的使用年限。對強、弱電系統、空調系統、太陽(yáng)能系統、消防系統﹑給、排水、系統按計劃、有步驟地進(jìn)行了深入了解和學(xué)習維修保養知識。
在現有的環(huán)境上，對配電室進(jìn)行了長(cháng)期的打掃與保潔，因為施工單位隨時(shí)進(jìn)去施工。對基地密集型母線(xiàn)槽實(shí)行每天巡查制，發(fā)現異?，F象，及時(shí)組織人員進(jìn)行搶修;處理系統線(xiàn)路故障跳閘多起，確保了基地正常運行。
因為一級管網(wǎng)管路比較臟，雜質(zhì)比較多，從11月15日供暖以來(lái)，我們清洗過(guò)濾器6次，確?；毓┡＿\行。堅持每周對控制箱、線(xiàn)路檢查，機房設備的保養檢查;定期對空調制熱機組進(jìn)行全方位檢修保養，確保機組運行良好無(wú)滲漏。嚴格控制用水量，確?？照{水指標在安全范圍內。因為施工單位在樓層修理風(fēng)機盤(pán)管，每天都放水。
20xx年度10月以來(lái)，共接報完成800余項維修安裝工作，其中有研發(fā)中心區域維修，還有接待中心區域維修、伙房、公司各部門(mén)維修等。得到了各部門(mén)的好評與認可。
以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。物品領(lǐng)用管理，做到專(zhuān)人負責，出、入庫明細，領(lǐng)用人簽字，領(lǐng)導認可等，保證了公司材料的利用率。工程部設立評比制度，做到周周檢查、總結，使設備設施更加具體化、明細化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度，配電室、空調機房實(shí)行了三班輪班制，公共維修實(shí)行了正常休班制。
工程部在上級領(lǐng)導的指導下，在公司、部門(mén)的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節能工作，做到日日有統計，周周有總結，月月有匯報使領(lǐng)導對各項能源有充分的了解。較好的完成了基地公共照明、外部照明燈的調節，空調系統的調節，太陽(yáng)能系統調節等。
工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了基地的各項工作，及時(shí)配合處理“接待中心空調不供熱”突發(fā)故障;完成了消防設備設施日常檢修工作，為大廈創(chuàng )造了良好的運行環(huán)境。工程部緊密團結,共同努力,全面配合施工單位，包括臨時(shí)用電單位，完成對樓層配電系統、消防系統﹑給排水系統﹑中央空調系統的設備了解工作。對各設備實(shí)施管理工作。
自開(kāi)業(yè)以來(lái)，工程部的全體員工盡心盡力地為基地做了大量的工作，不論是份內還是份外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
1專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專(zhuān)多能的水平還達不到。
2工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致。
3維修單寫(xiě)的不是很規范，字跡不夠工整，
4個(gè)別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高，與采購部門(mén)溝通有待提高。
在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認識到血的教訓，總結別人在防臺防汛應急預案中的不足與經(jīng)驗，在安徽汛期到來(lái)之前，結合各項目實(shí)際，修正防臺防汛應急預案，提前配備防臺防汛物質(zhì)，主動(dòng)與各服務(wù)中心配合現場(chǎng)指導防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區安全度汛，體現出公司部門(mén)的指導與服務(wù)能力。
在冬季到來(lái)之前，工程部全面提升部門(mén)服務(wù)意識，主動(dòng)為各服務(wù)中心制訂設施設備防寒、防凍應急預案并組織實(shí)施，保證寒冷冬季設備設施正常運轉；主動(dòng)為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時(shí)個(gè)人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。
為加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規范化管理進(jìn)程，工程與裝修員工采取責任分包到人原則，分工不分家模式進(jìn)行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現場(chǎng)指導檢查工程服務(wù)工作（異地項目每月不低于兩次），重點(diǎn)檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設備是否運行正常，上周安排的工作能否落實(shí)，檢查員工的操作是否規范，設備運行記錄是否完善。
公司工程部作為公司的一個(gè)職能部門(mén)，主要是執行總經(jīng)理室的決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù)，服務(wù)于安徽外灘所有客服中心，本著(zhù)團隊協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎上，展開(kāi)全面的服務(wù)與指導工作。20xx年上半年主要完成工作具體如下：
（一）皖投家園項目
（二）望湖城“桂香居”項目
根據望湖城項目的交房時(shí)的進(jìn)度，工程部全力協(xié)助望湖城各服務(wù)中心對已經(jīng)移交接管的轄區進(jìn)行全面監管，從給排水、變配電、暖通、消防、監控安防等系統入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規程等系統文件，實(shí)質(zhì)性地處理好業(yè)主對房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)量瑕疵的設備設施整改跟進(jìn)、裝修巡查管理及設備設施定期巡檢維護工作，保障設備運行正常，延長(cháng)設備的使用壽命，維護全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟利益。通過(guò)望湖城“桂香居”的交房經(jīng)歷，總結交房過(guò)程中的經(jīng)驗與教訓，細致分析用心學(xué)習，為后期交房、驗房、裝修管理、設備維護等工作提供經(jīng)驗，更好的為業(yè)主提供服務(wù)。
望湖城各苑區采用單路供電方式提供動(dòng)力及照明用電，工程部嚴格按照工程類(lèi)突發(fā)事件應急預案，下基層進(jìn)行反復培訓演練并實(shí)地檢查各苑區電梯巡檢狀態(tài)，督促電梯維護單位維護巡檢，完善各項電梯管理規章制度，保障電梯運行正常，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時(shí)間得到解救，全力保障業(yè)主生命安全。另外工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電分攤測算、節能方案的編制與實(shí)施、耗材的申購審批、工程類(lèi)合同的洽談審閱等工作，保障物業(yè)收支平衡。
（三）皖投·全椒水岸星城
皖投·全椒水岸星城項目是安徽外灘管理的第一個(gè)異地項目，在公司總經(jīng)理室的全盤(pán)考慮下，工程部積極配合水岸星城客服中心組建工程服務(wù)團隊，協(xié)助行政人事部先后從合肥安排多名工程技術(shù)人員赴水岸星城項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及后期交房工作，把住房屋、設備、設施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎。雖然水岸星城遠在異地，公司工程部依靠科技信息通道，隨時(shí)關(guān)注項目運行情況，多次親臨現場(chǎng)進(jìn)行督導與服務(wù)、多次為項目進(jìn)行物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行培訓，不斷提升當地員工整體素質(zhì)，為全椒分公司的未來(lái)發(fā)展引入正規之路。
（四）天下錦城與姚公新苑項目
天下錦城項目剛剛開(kāi)工建設，為吸取望湖城“桂香居”項目工程設計、施工缺陷的教訓，公司工程部參與天下錦城項目設計規劃討論，站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認真維護保養置業(yè)公司辦公場(chǎng)所設備設施，提供滿(mǎn)意物業(yè)工程服務(wù)，為置業(yè)公司領(lǐng)導辦公提供舒適環(huán)境。
姚公新苑屬于回遷樓，為了順利開(kāi)發(fā)承建天下錦城樓盤(pán)，回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業(yè)公司的首要任務(wù)之一，在置業(yè)公司領(lǐng)導的安排下、在公司總經(jīng)理室的指導下、在各項目的支持與配合下，公司工程部多方協(xié)調從各項目抽調多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑項目參與房屋承接查驗、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及交房工作，把住房屋、設備、設施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎。
二、20xx下半年工作計劃
根據公司發(fā)展戰略，望湖城項目即將實(shí)行區域化管理，公司工程部將嚴格執行公司總經(jīng)理室提出的區域化管理方案，提前做好各項工作準備，順利、穩妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具、耗材的統一管理，剔除不稱(chēng)職的工程人員，引進(jìn)儲備各項技術(shù)及整體素質(zhì)比較好的人才，為公司發(fā)展獻言獻策，維護公司整體利益，保障企業(yè)良性發(fā)展。望湖城“桂香居”原置業(yè)公司項目部善后服務(wù)即將結束，為確保后期物業(yè)服務(wù)工作的順利開(kāi)展，減小業(yè)主對房屋質(zhì)量的投訴，按照置業(yè)公司領(lǐng)導的指示，成立維修整改小組，處理一般物業(yè)工程維修人員不能處理的相關(guān)維修整改工作。維修整改工作結束后，小組成員后期納入物業(yè)公司工程部突擊維修小組，服務(wù)與安徽外灘物業(yè)各管理轄區，做好設備設施集中保養、工程類(lèi)突發(fā)事件、工程遺留問(wèn)題的整改工作。
為體現物業(yè)工程管理規范化，體現職能部門(mén)的真正作用，精減工作人員，減少部門(mén)開(kāi)支，提升工作效率，認真落實(shí)工程部erp工作計劃，順利完成下半年計劃工作。工程部通過(guò)各種途徑，依靠置業(yè)公司溝通平臺資源，協(xié)調好相關(guān)公共事業(yè)單位，為物業(yè)未來(lái)發(fā)展打好基礎。
提前做好安徽外灘物業(yè)管理的所有轄區公共能耗的統計及分析，從細節著(zhù)手，從實(shí)際出發(fā)，制訂詳細的節能方案并組織實(shí)施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用電、用汽等能耗）的消耗，為物業(yè)公司節約運行成本，為廣大業(yè)主節省公共能耗費用的分攤。爭取20xx年全年度皖投家園項目的節能比攀升至10%，望湖城項目的節能比控制在7%。在望湖城項目暖氣使用過(guò)程中，我們將積累數據，找出設備操作及節能控制中的不足，做好分析，研究好對策，為冬季供暖工作奠定基礎。
在設備設施維護工作中，工程部將督促各客服中心做好20xx下半年度的設備設施維護計劃，工程部將按照上報的預定計劃監督指導設備設施維護保養工作，嚴查運行及日常工作記錄。對設備設施的維護所需的耗材，要求各客服中心提前做好計劃，儲備少量的易耗材，嚴格控制維修所需耗材的使用，做到依舊換新制度，做到能不換則不換制度，在節約物業(yè)運行成本的同時(shí)，保障設備設施的正常運行。
三、小結
“工程設備設施服務(wù)管理是外灘物業(yè)的核心競爭力，是公司品牌建設的核心”，工程服務(wù)管理的規范化是重要內容之一。在規范化服務(wù)的基礎上，工程部會(huì )主動(dòng)服務(wù)于各客服中心，做實(shí)事做好事，提升部門(mén)主動(dòng)服務(wù)意識，讓員工及各服務(wù)中心感覺(jué)到工程部是在為他們服務(wù)，關(guān)心他們，支持他們的工作，這樣才能真正團結一致搞好物業(yè)服務(wù)，提升安徽外灘物業(yè)品牌?！胺?wù)要有意識，指導要有能力”，工程部會(huì )把這句話(huà)熟記在心，用心的去做好各項服務(wù)。依靠置業(yè)公司這棵大樹(shù)，新項目會(huì )不斷拓展，公司工程部需要做的工作仍然很多，不足之處也有體現，我們部門(mén)將一如既往的按照公司的發(fā)展戰略，總經(jīng)理室的'指導方針，在原有服務(wù)能力的基礎上不斷學(xué)習，不斷提升，更好的為安徽外灘各客服中心提供服務(wù)與指導，讓物業(yè)公司整體服務(wù)水平走上新的臺階，讓業(yè)主得到最滿(mǎn)意的物業(yè)服務(wù)。
新的一年，為實(shí)現公司長(cháng)遠發(fā)展，現結合公司和我部門(mén)的實(shí)際情況，我們工程部2017年工作的重點(diǎn)，著(zhù)力于工程部各項工作的落實(shí)，并在原來(lái)工程部工作的基礎上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項維修任務(wù)，特擬定工作計劃如下：
一、人員安排。
按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統的運行。為保證應急事件得以及時(shí)有效的處理，在現有人員編制中，夜間實(shí)行聽(tīng)班制度。
二、工作計劃。
(1)加強工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期和不定期的開(kāi)展服務(wù)意識和方式的培訓，提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
(2)完善制度，明確責任，保障部門(mén)良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開(kāi)展。從設備管理和人員安排制度，真正實(shí)現工作有章可循，制度規范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責任，保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。
(3)加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作時(shí)監管的重力區，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點(diǎn)規劃到具體個(gè)人。
(4)開(kāi)展培訓，強化學(xué)習，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進(jìn)一步提高工作技能，適當開(kāi)展理論學(xué)習，取長(cháng)補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。
(5)針對設施設備維護保養的特點(diǎn)，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化。
三、做好能源控制管理。
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：
(1)提高所有員工的節能意識。
(2)制定必要的規章制度。
(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場(chǎng)廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據季節及時(shí)調節開(kāi)關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節能型燈具控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。
(4)在設備運行和維修成本上進(jìn)行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
(5)每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總,做好節能降耗的工作。