ID：8606778
時(shí)間：2024-01-07 09:56:25
上傳者：文鋒個(gè)人總結是對過(guò)去一段時(shí)間內的學(xué)習、工作和生活等方面進(jìn)行評估和總結的一種重要方法。小編特意為大家收集了一些優(yōu)秀的個(gè)人總結范文，希望能幫助大家寫(xiě)出更出色的總結。
我已在保險公司工作x個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導的熱情幫助下，經(jīng)過(guò)x年的歷練，已從當年的保險新手，成長(cháng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶(hù)提供很好的保險咨詢(xún)服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20xx年工作情況的總結。
一、不斷學(xué)習，參加培訓，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
學(xué)無(wú)止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿(mǎn)足于現狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
二、提高思覺(jué)悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步。
一直以來(lái)，我都保持著(zhù)積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
三、不違規不違紀，一切按規章制度辦事，一心一意工作，提前完成公司各項任務(wù)。
我始終懷著(zhù)一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫?、內控規定和服?wù)規定，堅持文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買(mǎi)非法彩等不良行為。在平時(shí)的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著(zhù)執著(zhù)和熱情，我會(huì )一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來(lái)，我努力按上級領(lǐng)導的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績(jì)，并得到了領(lǐng)導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績(jì)的同時(shí)，我也發(fā)現自己與秀的伙伴相比，還存在著(zhù)一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
20xx年初，我加入到了國壽**支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作，中國大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結:保險個(gè)人工作總結。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險門(mén)外漢到能夠獨立從事和開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步，工作總結《保險個(gè)人工作總結》。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴格執行各項規章制度
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫?、內控規定和服?wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，不用權力謀私己，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來(lái)，本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的`要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jì)，也取得領(lǐng)導和同志們的好評?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
光陰似箭，轉眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲！感謝領(lǐng)導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現就將20xx工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責。
為了適應當前工作的需要，應該時(shí)刻把學(xué)習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，非凡是增強保險方面的知識，做一個(gè)真正的保險人。主要工作是上傳下達、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導都可以不厭其煩認真對待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì )繼續竭盡全力做好自己的事情。
二、執行做好領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
做為自身來(lái)說(shuō)，除了做好自己份內的事以外，執行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領(lǐng)導分憂(yōu)，提高了辦事效率。
三、在工作中存在的問(wèn)題。
在這一年中，存在著(zhù)很多不足之處，如在面對千頭萬(wàn)緒工作中，未能總結出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會(huì )更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng )造應有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導批評指出。
我深信，在領(lǐng)導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，未來(lái)xx公司會(huì )做的更大、更強、更輝煌！
雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿(mǎn)足于現狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
一直以來(lái)，我都保持著(zhù)積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫?、內控規定和服?wù)規定，堅持文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買(mǎi)非法彩等不良行為。在平時(shí)的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著(zhù)執著(zhù)和熱情，我會(huì )一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來(lái)，我努力按上級領(lǐng)導的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績(jì)，并得到了領(lǐng)導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績(jì)的同時(shí)，我也發(fā)現自己與秀的伙伴相比，還存在著(zhù)一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
今年以來(lái)，在外部經(jīng)濟形勢和市場(chǎng)環(huán)境更加復雜多變的情況下，xx公司全體員工齊心協(xié)力，攻艱克難，緊緊扭住經(jīng)營(yíng)績(jì)效這一主線(xiàn)，牢牢把握經(jīng)營(yíng)管理這一根本，始終盯住隊伍建設這一關(guān)鍵，立足自我求發(fā)展，勇于創(chuàng )新求突破，克服了種種困難，業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理都取得了較好的成績(jì)?，F總結如下。
一、擴大車(chē)險及非車(chē)險保費規模。
今年以來(lái)，xx公司根據分公司各項會(huì )議精神和分公司總經(jīng)理室的要求，充分抓住內部業(yè)務(wù)政策改善和外部環(huán)境規范的機遇，重點(diǎn)抓好了車(chē)險業(yè)務(wù)的續保工作和特種車(chē)的增保工作，并新開(kāi)多家4s渠道業(yè)務(wù)新保了車(chē)隊業(yè)務(wù)，使車(chē)險的保費規?？焖贁U大。此外我們還通過(guò)分公司相關(guān)部門(mén)的大力協(xié)助，今年續保工作得以順利完成，為全年的非車(chē)險工作任務(wù)奠定了基礎。在此基礎上，支公司還在積極拓展其它渠道的非車(chē)險業(yè)務(wù)。
二、全面推行各項考核制度。
考核制度是驅動(dòng)經(jīng)營(yíng)行為最重要的指揮棒，是經(jīng)營(yíng)行為正向激勵的機制保證。公司在考核管理中采取了一系列措施，建立和完善了以利潤考核為中心，以總成本控制為前提，提獎比例與保費規模、險種分類(lèi)相掛鉤的績(jì)效考核機制，在發(fā)展過(guò)程中根據實(shí)際情況，動(dòng)態(tài)適時(shí)調整策略，并對為公司爭得特殊榮譽(yù)的員工，給予相應的獎勵。這些機制促進(jìn)了業(yè)務(wù)的正常發(fā)展，有力的保障了支公司保費規模的達成。
三、努力防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
預算管理是總公司近幾年提出的新型管理思路，給我們的利潤預測工作帶來(lái)了很大的挑戰，我們根據分公司計劃財務(wù)部的要求，對保費收入、滿(mǎn)期賠付率、險種結構等要素設計了不同的動(dòng)態(tài)模板，對利潤指標進(jìn)行科學(xué)預測，并以此為基礎加強內部監督和經(jīng)費控制，實(shí)現了全面預算管理。合理高效合規的使用費用，并進(jìn)一步開(kāi)展對“財務(wù)業(yè)務(wù)數據真實(shí)性”自查和“中介業(yè)務(wù)合規自查”整頓工作，以提升管控水平。
四、工作中存在的主要不足。
業(yè)務(wù)結構相對單一，保費構成不盡合理。支公司車(chē)險業(yè)務(wù)偏大有其歷史原因，但是由于市場(chǎng)競爭的因素，非車(chē)險業(yè)務(wù)有所下滑，人身險業(yè)務(wù)又一直無(wú)法打開(kāi)局面，所以，支公司的保費結構不盡合理。歷年制賠付率不理想。因為業(yè)務(wù)結構不盡合理，在遇到較大的賠款時(shí)，賠付率偏高，效益狀況不理想。人員結構和素質(zhì)有待提高。展業(yè)員工偏重車(chē)險，對非車(chē)險、人身險等險種不了解，不專(zhuān)業(yè)，所以，在非車(chē)險、人身險業(yè)務(wù)上始終難于突破。此外支公司內高級管理人才和優(yōu)秀銷(xiāo)售員工缺乏，內部培訓還比較薄弱。
__保險公司在省市在過(guò)去的一年里，在正確的領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了突破性的進(jìn)展，在全省第一個(gè)突破的保費收入為一千萬(wàn)元人民幣。今年，該公司提前兩個(gè)月完成了省公司年度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合具體的職責，我談?wù)撘荒甑某删秃腿毕?。下面是我的工作總結：
積極落實(shí)省公司有關(guān)的一系列重要指示公司的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，努力工作、務(wù)實(shí)的效果，是由員工緊緊圍繞“基于改革，加快發(fā)展，真誠的服務(wù)，提高效率”中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念，改革和創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，加強核心競爭力，實(shí)施多元化管理，通過(guò)努力和奮斗，公司保持著(zhù)良好的發(fā)展趨勢，為保險公司的可持續發(fā)展做出了應有的貢獻。
各級，加強學(xué)習提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)重要的責任由上級領(lǐng)導和所有員工和任務(wù)，實(shí)現公司的經(jīng)營(yíng)政策需要我。所以，我真的注意保險理論的研究和管理能力。注意使用科學(xué)的方法來(lái)指導我們的工作，規范自己的行為，建立強烈的責任感和事業(yè)心，繼續提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)。收購一年，我一直在培訓員工的服務(wù)質(zhì)量的重要內容的建設團隊，和經(jīng)理的辦公室一起來(lái)實(shí)現有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導和員工隊伍建設。
第二，業(yè)務(wù)管理。
1、根據公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)，發(fā)布各部門(mén)辦公室每周、每月、季度和年度銷(xiāo)售計劃。計劃實(shí)事求是的精神，根據各種險種特點(diǎn)、客戶(hù)特征、系辦公室各部門(mén)辦公室的合理和可實(shí)現的目標。目標確定了，我把“實(shí)現一切，一切監督”的原則，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，確保順利完成各部門(mén)辦公室的目標計劃。
2，作為一個(gè)經(jīng)理，負責業(yè)務(wù)我真的注意到收購部門(mén)辦公室團隊建設?？偸亲⒁獾较缔k公室經(jīng)理和部門(mén)辦公室的成員思想和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)教育。在過(guò)去的一年里，我組織開(kāi)球，業(yè)務(wù)講座、業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)習的知識、經(jīng)驗，找到提高職工綜合素質(zhì)。培訓注重保險的學(xué)習理論，知識獲取技能，強調團隊精神的培養。促進(jìn)團隊學(xué)習不斷提高自己的質(zhì)量，公司的持續、穩定發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理的辦公室全面薪酬制度創(chuàng )新，不斷加強公司基礎管理工作。建立和post和績(jì)效工資制度改革。今年，我密切的立場(chǎng)，賠償社會(huì )化，績(jì)效獎金和福利多元化“四個(gè)現代化”的目標，全面的企業(yè)工資制度改革。初步建立了一個(gè)可以，可以進(jìn)入，可以充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
第三，系辦公室負責這項工作。
除了企業(yè)管理，我也是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售只有一個(gè)成員，我的主要業(yè)務(wù)是面對大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是shengzi公司。根據公司團隊的特點(diǎn)，最初的車(chē)輛保險的基礎上，我第一次在這個(gè)城市商業(yè)卡車(chē)貨運保險。貨運保險的開(kāi)放是提供安全和公司的保費收入增加，真的殺了一舉兩得。通過(guò)不懈的努力，我們的年度保費收入9009549.94元，汽車(chē)保險費8250160.12元，759389.82元，汽車(chē)保險業(yè)務(wù)賠付率的過(guò)期__。成為公司的發(fā)展的重要保證。
四、在工作。
下班后，和負責業(yè)務(wù)更重要的是，犯錯誤有時(shí)忙。有時(shí)服務(wù)及時(shí)，例如，統計偏差，等。有時(shí)與急躁，有時(shí)工作太焦慮，而影響工作的進(jìn)度和質(zhì)量，不方便在處理一些工作的關(guān)系。
我已在中國**保險公司工作四個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導的熱情幫忙下，經(jīng)過(guò)四年的歷練，已從當年的保險新手，成長(cháng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶(hù)帶給很好的保險咨詢(xún)服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20**年上半年工作狀況的總結。
學(xué)無(wú)止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿(mǎn)足于現狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我用心參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
一向以來(lái)，我都持續著(zhù)用心取的心態(tài)，用心參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象。能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
我始終懷著(zhù)一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫?、內控規定和服?wù)規定，堅持禮貌用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買(mǎi)非法彩等不良行為。
在平時(shí)的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，用心完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠用心主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，用心營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著(zhù)執著(zhù)和熱情，我會(huì )一向走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來(lái)，我努力按上級領(lǐng)導的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了必須的成績(jì)，并得到了領(lǐng)導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績(jì)的同時(shí)，我也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著(zhù)必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
沒(méi)錯，沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì )有什么波浪，也不會(huì )有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數女孩的意識里，平平穩穩的工作，這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點(diǎn)私心，總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應該要從業(yè)務(wù)做起!有句話(huà)是這樣說(shuō)的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作都嘗試過(guò)，那么當自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒(méi)嘗試)，從一個(gè)角度來(lái)看，我是辛苦的，從另一角度來(lái)看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個(gè)性!
從剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復復的，總是覺(jué)得自己不適合這種工作，還是去找份安穩的工作吧，周而復始的延續那種日子吧，但這時(shí)也會(huì )有另一種聲音出現：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過(guò)是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò )通訊產(chǎn)品的，非傳統行業(yè)可比，通過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò )招商，對客戶(hù)在另一頭的情緒變化無(wú)從得知，只能從電話(huà)里頭靠自己的能力來(lái)辨別，因為沒(méi)經(jīng)驗，剛開(kāi)始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單，靠公司養活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。
老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒(méi)找對方向，沒(méi)找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機會(huì )，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來(lái)了，我終于也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶(hù)半夜打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)也能隨口拈來(lái)、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺(jué)，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì )成長(cháng)!
一年來(lái)，足足一年，我曾經(jīng)無(wú)助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說(shuō)不上得心應手，卻也略有成績(jì)，最大的收獲在于令自己成長(cháng)了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸!
xxx年在總公司營(yíng)銷(xiāo)管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在公司同事的關(guān)心指導下，認真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營(yíng)目標，較好的完成了本部門(mén)全年工作計劃，下面從三個(gè)方面匯報xxx年的個(gè)人工作情況和xxxx年的工作計劃。
一、xxx年工作完成情況 全年工作圍繞：市場(chǎng)變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在依法合規的前提下，堅持“效益導向、科學(xué)發(fā)展”的指導思想，全面實(shí)施預算管理。進(jìn)一步調整業(yè)務(wù)結構，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度;不斷加強基礎制度建設，切實(shí)抓好服務(wù)體系建設;繼續深化各項改革，狠抓隊伍建設;全面提升管理水平，提高經(jīng)營(yíng)效益，擴大市場(chǎng)占比。
(一)加強學(xué)習,擴寬思路，不斷提高履職能力和水平
加強管理能力和政治理論方面的學(xué)習。堅持把管理能力的學(xué)習放在首位，不斷提高思想政治站位。結合營(yíng)銷(xiāo)管理部工作實(shí)際，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )總公司xxx年上半年工作會(huì )議精神，學(xué)習分公司辦公會(huì )中加強和改進(jìn)管理工作，提高工作認識的思想和論斷。通過(guò)學(xué)習增強了事業(yè)心，提升了工作的管理能力。拓寬工作思路，綜合各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節全方面考慮問(wèn)題，目前看來(lái)合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中不斷總結好的經(jīng)驗，不能被經(jīng)驗所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài)，增強創(chuàng )新精神。在不斷的學(xué)習中，工作能力得到了提升，明確了努力工作的方向，增強了做好工作的責任感和使命感。
(二)進(jìn)一步加強工作機制改革創(chuàng )新 進(jìn)一步規范完善工作管理制度和流程的同時(shí)，管理模式的創(chuàng )新逐步增強。管控方式從公司內部轉移到合作機構和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)管理考核機制，充分調動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著(zhù)公司目標開(kāi)展工作。在自己工作職責范圍內，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，提高預見(jiàn)性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，創(chuàng )造出了更多的經(jīng)濟價(jià)值。
(三)完善管理制度，依法合規經(jīng)營(yíng) 公司開(kāi)業(yè)初期，根據湖北市場(chǎng)和公司經(jīng)營(yíng)情況制定了《營(yíng)銷(xiāo)團隊及營(yíng)銷(xiāo)序列人員基本管理辦法(試行)》、《渠道業(yè)務(wù)管理辦法》、《個(gè)人代理人管理辦法》、《直銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理辦法》、《業(yè)務(wù)交叉管理辦法》等管理制度，在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調有序發(fā)展。
在合規經(jīng)營(yíng)方面，要求發(fā)展要建立在依法合規的基礎上，嚴格按公司內控制度和監管部門(mén)的要求處理業(yè)務(wù)，定期進(jìn)行自查工作，對于出現的問(wèn)題及時(shí)匯報、總結，不是藏著(zhù)掖著(zhù)，把問(wèn)題放在桌面上，在依法合規的前提下，共同討論解決方法。
在中介業(yè)務(wù)合規方面，不僅只要求自己清楚，同時(shí)也要求部門(mén)員工、中介機構能共同學(xué)習，深刻領(lǐng)會(huì )合規工作的重要性。年內組織了多次渠道業(yè)務(wù)管理培訓，引導中介機構的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的轉變，把“效益導向、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)思路帶到業(yè)務(wù)一線(xiàn)。
(四)抓好基礎工作，推動(dòng)業(yè)務(wù)有序發(fā)展
公司在年初進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機比較好、起點(diǎn)高，在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時(shí)，個(gè)人管理能力也在不斷得到加強。在制度制定工作得到不斷完善的同時(shí)，嚴格按照相關(guān)制度的要求安排工作，把工作分解到各個(gè)環(huán)節，責任到人，確保工作按質(zhì)按量完成。工作的高效完成，有力得推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
加強管理推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，在三季度把鞏固車(chē)險業(yè)務(wù)，推動(dòng)非車(chē)險跨越式發(fā)展作為工作重點(diǎn);四季度把車(chē)險結構調整作為工作方向;圍繞“以利潤為中心”的思路，每個(gè)季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。在抓業(yè)務(wù)數量的同時(shí)，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，堅決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)，利用賠付率、折扣率、費用率三率聯(lián)動(dòng)的杠桿作用引導業(yè)務(wù)發(fā)展方向，確保業(yè)務(wù)的可持續性發(fā)展。
(五)定期分析總結，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)解決 定期對公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行總結、分析，及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
業(yè)務(wù)分析可通過(guò)各項經(jīng)營(yíng)數據的對比，發(fā)現問(wèn)題出現的原因和預計可能的結果，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析能夠比較客觀(guān)的反映公司經(jīng)營(yíng)情況，為營(yíng)銷(xiāo)、承保、理賠、等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節提供數據支持。四季度在車(chē)險經(jīng)營(yíng)中，通過(guò)分析轉變了車(chē)險經(jīng)營(yíng)思路，調整了營(yíng)業(yè)貨車(chē)和私家車(chē)的承保條件，為車(chē)險實(shí)現精細化經(jīng)營(yíng)奠定了基礎。
(六)以點(diǎn)帶面，強化培訓，全面提高部門(mén)綜合素質(zhì) 營(yíng)銷(xiāo)管理部在公司組織構架中處在一個(gè)核心地位，涉及職能部門(mén)的溝通，營(yíng)業(yè)部門(mén)的協(xié)調，業(yè)務(wù)政策的制定，銷(xiāo)售考核等等工作，幾乎涵蓋了保險公司所有的業(yè)務(wù)內容。因此，對于我們這個(gè)團隊來(lái)說(shuō)，要求高是必須的，有責任心、精通業(yè)務(wù)、執行力強、善于解碼工作這是對我們的要求。
部門(mén)工作壓力大、進(jìn)度快，對新人進(jìn)行系統化培訓是不現實(shí)的。我們采用的方式是工作中學(xué)習，首先是將工作安排到每個(gè)人，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長(cháng)時(shí)間，需要怎樣的支持。
再由主管對不足或錯誤的地方給予意見(jiàn)，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過(guò)程中由上級主管不定時(shí)督導，避免偏差的出現，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長(cháng)足進(jìn)步。
主要表現在：工作存在被動(dòng)接受的局面，對工作發(fā)展趨勢的把控能力不足。雖然領(lǐng)導安排的工作能夠及時(shí)完成，但主動(dòng)工作的意識還比較欠缺，宏觀(guān)分析能力和開(kāi)拓新市場(chǎng)的能力還不能滿(mǎn)足要求，距離公司的要求有一定差距。
業(yè)務(wù)政策的制定，考核制度的執行，市場(chǎng)變化的預計均需要非常敏銳的觀(guān)察和執行能力。在下一步工作中，我應該從具體的事務(wù)性工作中脫離出來(lái)，騰出更多時(shí)間和空間來(lái)考慮公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向，如何用更有效的管理手段來(lái)刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展，把控營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點(diǎn)內容之一。
(二)工作解碼能力不足
部門(mén)員工工作經(jīng)驗欠缺是我們的弱項，直接導致工作方式簡(jiǎn)單，工作結果和預期存在差距，加強部門(mén)員工的工作責任心和自學(xué)能力是提高工作能力的有效手段。從部門(mén)員工的工作能力來(lái)講，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距，但相對半年前還是有長(cháng)足的進(jìn)步的。我們這個(gè)團隊在工作中具有比較好的協(xié)同性，能夠毫無(wú)怨言配合其他同事完成工作任務(wù)，且能在工作中不斷提高自己，熟悉業(yè)務(wù)技能，相信在不久的將來(lái)會(huì )有好的表現。
(三)制度執行力有待提高 新公司、新團隊、新員工，一切從零開(kāi)始。人的理解能力是不一樣的，部門(mén)員工對公司的制度理解在沒(méi)有統一認識的情況下，有各自不同的理解方式，具體到執行也就不可避免的存在偏差，有的甚至沒(méi)有執行。今后的.工作中，我要定期組織制度和工作流程的培訓，把執行貫徹到業(yè)務(wù)一線(xiàn)，讓部門(mén)員工做培訓教案，加深對工作制度、流程的理解，提高工作的解碼能力，最終體現到工作結果上。不斷的學(xué)習、思考、總結，推動(dòng)工作向目標靠攏。
三、xxxx年工作的主要思路和措施
總體指導思想是：深入貫徹落實(shí)總、分公司經(jīng)營(yíng)策略，繼續堅持“效益導向、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)指導思想，抓管理、占市場(chǎng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟效益，確保保持公司長(cháng)期、穩定、可持續性發(fā)展。以員工隊伍建設為基礎，拓寬展業(yè)渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(一)員工管理方面
加強員工培訓和傳幫帶工作，不斷提高部門(mén)員工綜合素質(zhì)。不同的工作內容，不同的工作環(huán)境，用不同的人會(huì )得到不同的結果。善于發(fā)現員工的優(yōu)缺點(diǎn)，利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用。讓部門(mén)員工的短期目標和長(cháng)期目標和公司的經(jīng)營(yíng)目標統一起來(lái)，發(fā)揮員工的工作能動(dòng)性，而非被動(dòng)接受，是我在明年的重點(diǎn)工作。
(二)個(gè)人代理人和渠道管理
在結合市場(chǎng)實(shí)際需求和公司相關(guān)管理制度，落實(shí)《xxxx年營(yíng)銷(xiāo)員管理改革方案》，推動(dòng)個(gè)人代理人的管理，把保險營(yíng)銷(xiāo)員的管理從單純的業(yè)務(wù)量考核，轉變?yōu)楦咏蛻?hù)經(jīng)理的考核方式;最終讓營(yíng)銷(xiāo)員和公司形成和諧發(fā)展關(guān)系，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
為更好的貫徹公司經(jīng)營(yíng)思路，使渠道能和公司的經(jīng)營(yíng)情況實(shí)現聯(lián)動(dòng)，xxxx年渠道業(yè)務(wù)在繼續實(shí)行以業(yè)務(wù)費用+獎勵費用政策的基礎上，參照機構考核方案對渠道進(jìn)行管理。結合x(chóng)xx年各中介機構的經(jīng)營(yíng)情況和《xxx-xxxx年渠道業(yè)務(wù)管理方案》制定經(jīng)營(yíng)目標，并對中介機構實(shí)行業(yè)務(wù)規模、險種結構、滿(mǎn)期賠付率、變動(dòng)費用率等指標的考核。積極引導各代理渠道關(guān)注各項經(jīng)營(yíng)指標，避免業(yè)務(wù)盲目發(fā)展，不考慮經(jīng)營(yíng)結果的現象發(fā)生，最終實(shí)現公司、渠道共贏(yíng)的局面。
(三)大項目管理和公司業(yè)務(wù)管理
配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，專(zhuān)人專(zhuān)崗，專(zhuān)項考核，改變xxx年工作無(wú)人跟進(jìn)，業(yè)務(wù)資源浪費的現象。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是xxxx年公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)工作，我們部門(mén)會(huì )在業(yè)務(wù)指導、銷(xiāo)售政策等各個(gè)方面給予公司業(yè)務(wù)部支持，逐步提高部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)能力，提高工作前瞻性和營(yíng)銷(xiāo)規劃能力，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在新的一年實(shí)現跨越式增長(cháng)。
新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，提升自身的管理能力。在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強化學(xué)習意識，堅持“學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應崗位的要求。嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，在行動(dòng)上用嚴格的制度規范。以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，用自身的帶頭作用，使本部門(mén)工作再上新臺階。
在上半年忙碌而又充實(shí)的工作生活中，我較好的完成了本職工作，下面從三個(gè)方面匯報上半年的個(gè)人工作情況和下半年的工作計劃。
一、上半年工作完成情況 (一)日常工作總結
上半年，我始終把工作絕不出任何差錯放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì)，工作寓苦寓樂(lè )，把工作重點(diǎn)放在腳踏實(shí)地、埋頭苦干上，嚴格遵守公司的各項規章制度，尊重領(lǐng)導、團結同事，謙虛謹慎，細心學(xué)習他人的長(cháng)處，改掉自身存在的不足，虛心向領(lǐng)導、同事請教，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，絕不遲到早退，按時(shí)上下班，每天將辦公室打掃干凈，一個(gè)良好的工作環(huán)境有利于工作的順利進(jìn)行。
(二)收付費工作和單證管理
收付費工作需要耐心、細心，我在工作中努力做到從小處著(zhù)手、不使任何一筆續期、新單保費業(yè)務(wù)出錯。在單證的管理工作中，我積極提高自己的制單審證水平，這些努力得到了圓滿(mǎn)的回報。從()月到()月，本人共完成()筆業(yè)務(wù)的制單審證工作，處理信用證及相關(guān)單證共()套，平均每月()套，并能夠做到正點(diǎn)交單。
(三)辦公室、財務(wù)工作
在領(lǐng)導的統一部署下，我和同事們齊心協(xié)力，積極開(kāi)展日常財務(wù)工作，嚴肅財經(jīng)紀律，認真執行領(lǐng)導的統一部署，有條不紊地開(kāi)展工作。按照財務(wù)規章制度和崗位職責，做到兢兢業(yè)業(yè)、有條有理。在一至七月的財務(wù)基礎工作中，從粘貼票據、裝訂憑證等最基礎的工作做起，認真審核原始票據，細化財務(wù)報賬流程。按照財務(wù)工作精神我又閱讀并學(xué)習了《會(huì )計檔案保管制度》等，每月終結都要進(jìn)行自查、自檢工作。
在經(jīng)費的支出上，認真領(lǐng)會(huì )相關(guān)政策，為公司管理層提供預算、并嚴格執行預算，不擠占、不挪用，保正專(zhuān)款專(zhuān)用。每月底定時(shí)做帳，編制上報經(jīng)費決算報表，為領(lǐng)導做出相關(guān)決策及時(shí)提供了財務(wù)信息。 我的工作也離不開(kāi)領(lǐng)導和同事們的支持，在我們同心協(xié)力下，我完成了公司下達的各項工作任務(wù)。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足(本文由文書(shū)幫小編http:///編輯提供閱讀)
成績(jì)是暫時(shí)的，雖然完滿(mǎn)地完成了各項工作，但是由于各種原因，我在工作中也有很多問(wèn)題。
工作前瞻性不足，主要表現在：工作存在被動(dòng)接受的局面。雖然領(lǐng)導安排的工作能夠及時(shí)完成，但主動(dòng)工作的意識還比較欠缺，距離公司的要求有一定差距，不能做到該做的工作做好，對公司有好處的工作也做好。
不管是單證管理還是財務(wù)工作，都需要較強的執行能力。在下一步的工作中，我希望自己能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，做到用最快捷準確的方法做好所有工作，在工作中不斷總結好的經(jīng)驗，不能被經(jīng)驗所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài)，增強創(chuàng )新精神。
工作時(shí)千頭萬(wàn)緒，有時(shí)忙中難免出錯，比如服務(wù)不及時(shí)不到位，雖然沒(méi)有造成大的問(wèn)題，但是我會(huì )積極調整工作心態(tài)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)去服務(wù)客戶(hù)。另外，平時(shí)忙于實(shí)踐的業(yè)務(wù)，對于理論學(xué)習有些忽視，殊不知理論是實(shí)踐的導師，我希望在實(shí)踐中融入理論的學(xué)習，提高能力。
三、下半年工作的主要思路和措施
總體指導思想是：深入貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)運行策略，完成本職工作。為保持公司長(cháng)期、穩定、可持續性發(fā)展貢獻自己的一份力量。
市場(chǎng)形勢千變萬(wàn)化、客戶(hù)需求千差萬(wàn)別，這都對我的工作提出了新的要求，需要我提升自己發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，在我現在的單證管理崗位上，堅持不懈地學(xué)習，加強對保險行業(yè)政策、公司戰略發(fā)展計劃、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、服務(wù)規范等的理解、執行能力。
增強服務(wù)意識，服務(wù)越來(lái)越成為各個(gè)企業(yè)競爭的核心因素，也是客戶(hù)選擇承保公司的首要考慮因素。新的一年我會(huì )繼續完善、優(yōu)化我的工作流程，做客戶(hù)的貼心人，使我的服務(wù)更規范、更標準，更能贏(yíng)得客戶(hù)的尊重與認可。
上半年是難忘的一年，是我不斷學(xué)習、不斷進(jìn)步、不斷為公司貢獻自己微薄力量的一年。新的一年，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，我將進(jìn)一步強化學(xué)習意識，按照領(lǐng)導的要求做好所有工作，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力，以更好的適應崗位的要求，嚴于律己、克己奉公，作為()的一名員工，我有責任也有義務(wù)為公司的高速發(fā)展擔一份不可推卸的責任，與公司風(fēng)雨兼程、同舟共濟，與同事齊心協(xié)力、共創(chuàng )輝煌。
轉眼間，***年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì )到2006年閥門(mén)行業(yè)將會(huì )又是一個(gè)大較場(chǎng),競爭將更加白熱化。市場(chǎng)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來(lái)年揚長(cháng)避短,對自己有個(gè)全面的認識。
一、任務(wù)完成情況 今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥2000萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標。
球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(cháng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想，“雙達”品牌增長(cháng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的情況 對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客戶(hù)的球閥，xxx客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題 經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。
好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。
4、 統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)提供報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、 銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、 部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。 以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。
20__年七月，我加入到了保險公司，從事我不曾熟悉的保險工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險門(mén)外漢到能夠很好的為客戶(hù)提供保險咨詢(xún)服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴格執行各項規章制度。
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫?、內控規定和服?wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買(mǎi)非法彩等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年多來(lái)，本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jì)，也取得領(lǐng)導和同志們的好評?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
1、依據市公司下達給我們的全年販賣(mài)任務(wù)，訂定各個(gè)部室的周、月、季度、年販賣(mài)計劃。訂定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、依據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室環(huán)境肯定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標肯定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)增強歷程的治理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的司理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊扶植。不停注重部室司理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教導。一年來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓運動(dòng)，組織人人學(xué)知識、找經(jīng)驗，進(jìn)步職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技術(shù)的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習匆匆進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的賡續進(jìn)步，為公司的持續、穩定成長(cháng)打下扎實(shí)的根基。
3、贊助司理室全面推進(jìn)薪酬制度立異，賡續夯實(shí)公司根基治理工作。樹(shù)立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度革新。今年，我牢牢環(huán)抱職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制革新。初步樹(shù)立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，可以或許充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
業(yè)務(wù)員是指組織內負責特定特殊經(jīng)濟業(yè)務(wù)的人員，如制作、策劃、紀錄片、會(huì )計、統計、價(jià)格、廣告等特定業(yè)務(wù)。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
我已在__保險公司工作_個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導的熱情幫助下，經(jīng)過(guò)_年的歷練，已從當年的保險新手，成長(cháng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶(hù)提供很好的保險咨詢(xún)服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20__年工作情況的總結。
一、不斷學(xué)習，參加培訓，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。學(xué)無(wú)止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿(mǎn)足于現狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
二、提高思覺(jué)悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步。一直以來(lái)，我都保持著(zhù)積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
三、不違規不違紀，一切按規章制度辦事，一心一意工作，提前完成公司各項任務(wù)。我始終懷著(zhù)一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫?、內控規定和服?wù)規定，堅持文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買(mǎi)非法彩等不良行為。在平時(shí)的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著(zhù)執著(zhù)和熱情，我會(huì )一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來(lái)，我努力按上級領(lǐng)導的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績(jì)，并得到了領(lǐng)導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績(jì)的同時(shí)，我也發(fā)現自己與秀的伙伴相比，還存在著(zhù)一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
我已在xx保險公司工作x個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導的熱情幫忙下，經(jīng)過(guò)x年的歷練，已從當年的保險新手，成長(cháng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶(hù)帶給很好的保險咨詢(xún)服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20xx年工作狀況的總結。
學(xué)無(wú)止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿(mǎn)足于現狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我用心參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
一向以來(lái)，我都持續著(zhù)用心取的心態(tài)，用心參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
我始終懷著(zhù)一顆為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫?、內控規定和服?wù)規定，堅持禮貌用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。平時(shí)的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，用心完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠用心主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，用心營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著(zhù)執著(zhù)和熱情，我會(huì )一向走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這一年以來(lái)，我努力按上級領(lǐng)導的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了必須的成績(jì)，并得到了領(lǐng)導的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績(jì)的同時(shí)，我也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著(zhù)必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
年初，我加入到了__公司，從事我不曾熟悉的保險工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險門(mén)外漢到能夠獨立從事和開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養和思想道德水平積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)___的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項___活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，認真學(xué)習相關(guān)理論，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)___的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴格執行各項規章制度一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫?、內控規定和服?wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)等。
一年來(lái)，本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jì)，也取得領(lǐng)導和同志們的好評?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
20x年七月，我加入到了中國x保險公司，從事我不曾熟悉的x保險工作。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險門(mén)外漢到能夠很好的為客戶(hù)提供保險咨詢(xún)服務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報。
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫?、內控規定和服?wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買(mǎi)非法彩等不良行為。
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年多來(lái)，本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jì)，也取得領(lǐng)導和同志們的好評?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
曾經(jīng)和多數人一樣對保險很不認可，對保險業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認為從事保險工作是極其低級，極其沒(méi)有地位的?？墒侵钡侥且豢?，進(jìn)入中國人壽晉城分公司營(yíng)銷(xiāo)七部的那一刻，我的看法完全改變了。
殘酷的現實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過(guò)且過(guò)，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕?？墒钱斘姨みM(jìn)中國人壽晉城分公司營(yíng)銷(xiāo)七一部的那一霎那，我的觀(guān)念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數已經(jīng)邁入中年，可是他們對生活充滿(mǎn)激情，對工作充滿(mǎn)熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習，他們相互激勵。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
沖著(zhù)那份激情，我進(jìn)入了保險這個(gè)行業(yè),才對保險有了新的認識，保險是什么?保險是用今天的錢(qián)籌劃明天的生活。我們都知道，未來(lái)充滿(mǎn)著(zhù)變數，沒(méi)有人能準確預知自己將來(lái)會(huì )發(fā)生什么。有些人一覺(jué)醒來(lái)便一貧如洗，有些人一出家門(mén)就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國有句古話(huà)：“人無(wú)遠慮必有近憂(yōu)”，而保險就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來(lái)可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。
保險是用小錢(qián)換大錢(qián)。保險就像一個(gè)蓄水池，在平時(shí)投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累，一旦誰(shuí)需要時(shí)就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數百倍、數千倍，甚至數萬(wàn)倍。當然，在保險集合體中的每個(gè)保險人雖然都只付了一定的保險費，但只有遭遇保險事故的被保險人才有可能獲得保險賠償。這恰恰說(shuō)明了保險的互助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援”。這樣，如果其中有個(gè)被保險人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。
保險是“仁愛(ài)”的化身，是“責任”的體現，是“尊嚴”的延伸。保險不僅僅能提供一種物質(zhì)補償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險是對親人的愛(ài)，為員工購置保險是對社會(huì )的責任，為自己購置保險則是自我尊嚴的延伸。
人壽保險是那么偉大!它可以讓愛(ài)心永續!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺(jué)到有意義。傳播愛(ài)心，落實(shí)責任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家幫助大家……這不正是我們這個(gè)國家、這個(gè)社會(huì )所需要的嗎?作為一個(gè)保險代理人，作為一個(gè)普普通通的人，背負著(zhù)如此大的使命，身負著(zhù)如此大的責任，是多么值得驕傲和自豪啊!所以我慶幸選擇了保險行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現。
轉眼間，***年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì )到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì )又是一個(gè)大較場(chǎng),競爭將更加白熱化。市場(chǎng)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來(lái)年揚長(cháng)避短,對自己有個(gè)全面的認識。
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥20xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標。
球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(cháng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想，雙達品牌增長(cháng)也不理想。
對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客戶(hù)的球閥，xxx客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司客戶(hù)至上客戶(hù)就是上帝的宗旨不和諧。
6、報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)提供報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
我們雙達公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。管理出效益，這個(gè)準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。
光陰似箭，轉眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲!做為辦公室一份子來(lái)說(shuō)，首先感謝領(lǐng)導在這即將一年的`工作中，對我的幫助支持與指導。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現就將20xx工作簡(jiǎn)要總結如下：
今年2月份我步入到太保x中心支公司，從事保險這個(gè)生疏的行業(yè)。對于一個(gè)剛走出校門(mén)從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，將會(huì )面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時(shí)刻把學(xué)習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，非凡是增強保險方面的知識，做一個(gè)真正的保險人。做為辦公室一名機要員來(lái)說(shuō)，主要工作就是上傳下達、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來(lái)卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導看時(shí)，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來(lái)將心比心，公司領(lǐng)導都可以不厭其煩認真對待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì )繼續竭盡全力做好自己的事情。
做為自身來(lái)說(shuō)，除了做好自己份內的事以外，執行領(lǐng)導交辦的事情當然也是理所當然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領(lǐng)導分憂(yōu)，提高了辦事效率。
在這一年中，存在著(zhù)很多不足之處，如在面對千頭萬(wàn)緒工作中，未能總結出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。在今后的工作中，我會(huì )更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng )造應有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導批評指出。
我深信，在領(lǐng)導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，未來(lái)太保中心支公司會(huì )做的更大、更強、更輝煌!
過(guò)去的一年里，在中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和同志們的幫助下，通過(guò)認真學(xué)習，在思想覺(jué)悟上和業(yè)務(wù)上都有了一定的進(jìn)步，較好的完成了自己所負責的各項工作，現將一年來(lái)的思想及如下：
德：能積極、認真的參加政治學(xué)習和各項活動(dòng)，提高政治思想覺(jué)悟。在工作中，能團結協(xié)作，主動(dòng)配合同志們的工作，從不爭名奪利，不計較個(gè)人得失。和同志們的關(guān)系融洽。
勤：工作態(tài)度積極，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)和日常工作，工作中任勞任怨，具有一定的奉獻精神，做到不遲到不早退，有事請假。
能：不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力提高業(yè)務(wù)水平，能夠勝任本職工作。
廉：奉公守法，廉潔自律。
1、參與拍攝和制作了《礦大專(zhuān)題片》英文版等電視專(zhuān)題片。
2、參與制作、發(fā)布視頻新聞和新聞?wù)障唷?/p>
3、參加了《國際采礦會(huì )議》、《開(kāi)學(xué)典禮》等電視實(shí)況轉播。
4、共同完成子弟小學(xué)教學(xué)觀(guān)摩課錄像16人/課(累計16小時(shí))。
5、負責bbs網(wǎng)站和新聞網(wǎng)站學(xué)生團隊的管理。
6、參與新聞中心20xx年設備驗收等工作，以及新設備功能的學(xué)習、消化、使用。
7、負責非線(xiàn)性制作系統的維護和保障。
8、部里績(jì)效、補貼的填報。
9、廣播臺設備維護與保障。
不知不覺(jué)間一年的時(shí)間飛快又過(guò)去了，公司在這一年里獲得了巨大的提高。我也在這一年里不斷的成長(cháng)，從一名新。
入職。
沒(méi)多久的員工成長(cháng)為此刻也能夠獨立完成任務(wù)的員工，這中間的跨度還是挺大的。雖然也花了一年的時(shí)間，可是一年的時(shí)間換來(lái)這么大的提高我覺(jué)得還是很劃算的。下頭我就這一年的工作做簡(jiǎn)略總結：
一、工作情景。
在這一年里我努力進(jìn)行領(lǐng)導發(fā)布的任務(wù)，并且完美的完成。聽(tīng)從領(lǐng)導的每一個(gè)指令，在領(lǐng)導的指導下我們小組取得了巨大的提高。雖然剛剛來(lái)到那里的時(shí)候業(yè)務(wù)本事很差，也經(jīng)常犯下一些錯誤，可是在領(lǐng)導和同事的幫忙下，我都完成了那些任務(wù)。慢慢的經(jīng)過(guò)時(shí)間的歷練我也能夠做的很出色，并且在入職第一個(gè)月時(shí)獲得了新進(jìn)優(yōu)秀員工獎，擊敗了和我一同入職的幾十名員工，我一向以此為驕傲。但并不會(huì )所以就膨脹，并在之后又獲得了一次本月最佳員工獎項，我很高興我的努力是有回報的，領(lǐng)導們也都看見(jiàn)了我的付出，這讓我有了更大的動(dòng)力繼續前進(jìn)。
二、存在的不足和提高方案。
在工作時(shí)，我還是有些不夠細心，可是這應當也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來(lái)直往了，中國傳統流傳到此刻都講究的一個(gè)叫含蓄，婉轉。用潛意思告訴別人我的想法是什么，而不是擺在明面上只說(shuō)，而我卻一向擺在明面說(shuō)只說(shuō)，有些事情一說(shuō)出來(lái)場(chǎng)面也就尷尬了。我以后必須注意自我的任務(wù)，每次多檢查幾遍，防止出現意外，并且以后說(shuō)話(huà)方式婉轉一點(diǎn)，可是這也不是一朝一夕就能夠完成的，還是要我自我慢慢的把這種習慣更養成了，否則一兩天堅持下來(lái)也是沒(méi)有什么意義的。
三、嚴格管理自我。
在自律這方面，我嚴格的遵守公司的規章制度，不犯下任何的錯誤，爭取做一個(gè)優(yōu)秀的員工。并且我也一向是這么做的，從來(lái)沒(méi)有過(guò)遲到早退，曠工這種事情，我為我自我感到自豪。但我不會(huì )就此止步的，我會(huì )繼續的努力，爭取讓自我變得更好，做出更多的業(yè)績(jì)，為公司做出更大的貢獻。
20--年雖然過(guò)去了，可是在這一年里我們獲得了巨大的收獲，并且有些收獲是用什么都換不來(lái)的。在這一年中我對自我的評價(jià)如果滿(mǎn)分是一百的話(huà)，那我應當剛剛及格，這并不是謙虛，而是我確實(shí)是這么認為的。我覺(jué)得自我還有很大的提高空間，還能夠繼續的向上成長(cháng)。
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保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣?，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務(wù)管理。
“沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
三、部室負責工作。
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據生資公司車(chē)隊的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險的基礎上，我在全市首先開(kāi)辦了針對營(yíng)本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運險。貨運險的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費收入x元，其中車(chē)險保費x元，非車(chē)險業(yè)務(wù)x元，滿(mǎn)期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足。
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
總之，這三個(gè)月來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。
新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)。
年初，我加入到了xx公司，從事我不曾熟悉的保險工作。20xx年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險門(mén)外漢到能夠獨立從事和開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報。
一、努力提高政治素養和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，認真學(xué)習相關(guān)理論，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴格執行各項。
規章制度。
一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫?、內控規定和服?wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。
一年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來(lái)，本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和。
崗位職責。
努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作取得了一定的成績(jì)也取得領(lǐng)導和同志們的好評?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)也發(fā)現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距勇敢地克服缺點(diǎn)和不足進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)把該做的工作做實(shí)、做好。
一轉眼已經(jīng)是20x年了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份鎮定，從容的心態(tài)。
一、工作內容。
1、投保單的初審、登記、交單。
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數據報表、各渠道(各片區經(jīng)理)本月截止到當天的數據報表、每周各推展內勤截止到當天的數據報表、每日數據匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。
4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記。
二、個(gè)人成果和不足的總結。
1、個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對投保單的認真仔細的審查之后，確保無(wú)誤再交到運營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續問(wèn)題的發(fā)生，(減少問(wèn)題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理，統計，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數，通過(guò)對數據的分析，為后續工作制定更好的計劃。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對我來(lái)說(shuō)就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗。
2、工作不足：對于初審工作，說(shuō)實(shí)話(huà)開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后，出現的一些問(wèn)題，比如證件號、銀行卡號填寫(xiě)錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡(jiǎn)單的工作，因為往往越是覺(jué)得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時(shí)候，我就用以著(zhù)急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
三、明年的一個(gè)工作計劃。
1、繼續做好先前的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導的安排。
2、努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，為公司搭建一個(gè)更好的平臺。
3、繼續努力的學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
過(guò)去的一切都只屬于過(guò)去，在新的一年里，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續為公司創(chuàng )造出更大的收益!
1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶(hù)為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達”品牌。長(cháng)遠看來(lái)，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶(hù)，那些只以?xún)r(jià)格為衡量尺度的福建客戶(hù)無(wú)法信任。鑒于此，xx年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶(hù)、散戶(hù)、直接用戶(hù)等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶(hù)105，直接用戶(hù)200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jì)冬F，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、售部安排專(zhuān)人負責辦事處和大客戶(hù)溝通，了解他們的需求，了解他們的銷(xiāo)售情況，特別對待，多開(kāi)綠燈，讓客戶(hù)覺(jué)得雙達很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區域經(jīng)理走訪(fǎng)，加深了解增加信任。
3、擴展銷(xiāo)售途徑，嘗試直銷(xiāo)。閥門(mén)行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻很低，通用閥門(mén)價(jià)格戰已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷(xiāo)。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷(xiāo)時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
5、收縮銷(xiāo)售產(chǎn)品線(xiàn)。銷(xiāo)售線(xiàn)太長(cháng)，容易讓客戶(hù)感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠專(zhuān)業(yè)，而且一旦發(fā)現實(shí)情可能失去對公司的信任?，F在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線(xiàn)可能會(huì )失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)。
我們雙達公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎勵，那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(cháng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結果，為什么?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因，執行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制。否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)。如果公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結構和用人問(wèn)題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng )造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著(zhù)公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
xx年銷(xiāo)售的初步設想。
一年來(lái)，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破x進(jìn)展，今年，我公司提前完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，總結這一年來(lái)的成績(jì)與不足。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣?，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據生資公司車(chē)隊的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險的基礎上，我在全市首先開(kāi)辦了針對營(yíng)業(yè)x貨車(chē)的貨運險。貨運險的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。
我是__x，目前在__x保險公司擔任保險業(yè)務(wù)員。我在公司的工作主要是銷(xiāo)售人壽保險產(chǎn)品，這些產(chǎn)品可以為客戶(hù)提供疾病、意外和死亡保障。在這份總結報告中，我將分享我的工作經(jīng)驗、成果和成長(cháng)，以及提出一些建議和展望。
一、工作內容和成果。
我在公司的主要工作是通過(guò)各種渠道尋找潛在客戶(hù)，向他們介紹公司的人壽保險產(chǎn)品，并幫助他們選擇最適合自己的保險計劃。我的工作成果主要體現在以下幾個(gè)方面：
1.銷(xiāo)售業(yè)績(jì)：在過(guò)去的一年中，我成功銷(xiāo)售了__份保險產(chǎn)品，總銷(xiāo)售額達到__元。其中，個(gè)人銷(xiāo)售占比__%，團隊銷(xiāo)售占比__%。
2.客戶(hù)維護：我定期跟進(jìn)每一位客戶(hù)，確保他們了解所購買(mǎi)保險產(chǎn)品的保障內容和使用方法。同時(shí)，我也積極回答客戶(hù)的問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)的保險咨詢(xún)服務(wù)。
3.團隊協(xié)作：我與團隊成員緊密合作，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)，并幫助新同事快速成長(cháng)。我們團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)在整個(gè)公司中名列前茅。
二、經(jīng)驗與成長(cháng)。
在銷(xiāo)售保險產(chǎn)品的過(guò)程中，我遇到了許多挑戰，但同時(shí)也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。以下是我在工作中學(xué)習和成長(cháng)的部分：
1.尋找潛在客戶(hù)：我學(xué)會(huì )了通過(guò)多種渠道（如網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、社交媒體等）尋找潛在客戶(hù)，提高了銷(xiāo)售效率。
2.產(chǎn)品介紹：我學(xué)會(huì )了將復雜的產(chǎn)品特性轉化為簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言，以便客戶(hù)更好地理解。
3.溝通技巧：我學(xué)會(huì )了如何傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，并提供有針對性的解決方案。此外，我也學(xué)會(huì )了如何處理客戶(hù)的異議和克服溝通障礙。
三、對公司的建議。
基于我的工作經(jīng)驗，我對公司提出以下建議：
1.加強培訓：公司可以定期組織針對新員工的培訓，以提高他們的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技能。
2.優(yōu)化渠道：公司可以進(jìn)一步優(yōu)化銷(xiāo)售渠道，以便更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
3.提高售后服務(wù)質(zhì)量：公司可以加強對客戶(hù)服務(wù)的投入，提高服務(wù)質(zhì)量，從而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
四、未來(lái)展望。
通過(guò)在公司擔任保險業(yè)務(wù)員的工作，我已經(jīng)取得了一定的成果和成長(cháng)。在未來(lái)，我將繼續努力提高自己的銷(xiāo)售技能和專(zhuān)業(yè)知識，為公司的發(fā)展貢獻力量。具體而言，我的計劃如下：
1.加強學(xué)習和自我提升：我計劃在保險行業(yè)繼續深入學(xué)習，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶(hù)需求，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養。
2.拓展銷(xiāo)售渠道：我希望通過(guò)不斷嘗試新的銷(xiāo)售渠道，如線(xiàn)上銷(xiāo)售、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等，拓展銷(xiāo)售渠道，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
3.提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量：我將繼續用心服務(wù)每一位客戶(hù)，積極回答客戶(hù)的問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)的保險咨詢(xún)服務(wù)，以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
總之，我希望通過(guò)自己的努力和公司的支持，在保險行業(yè)取得更大的成就。感謝公司給予我這次寶貴的工作機會(huì )，我期待與公司共同成長(cháng)和發(fā)展。
今年的時(shí)間感覺(jué)過(guò)得真快，不知不覺(jué)間一年就在銷(xiāo)售的工作當中過(guò)去了，作為保險業(yè)務(wù)的.銷(xiāo)售，這一年來(lái)我較好的完成了銷(xiāo)售的任務(wù)，同時(shí)自身也是得到了一些成長(cháng)，對保險行業(yè)有更多的一些了解，對于銷(xiāo)售的經(jīng)驗也更加的多了，現在我就我這一年的保險業(yè)務(wù)工作做下總結。
我在做保險銷(xiāo)售的工作當中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標人群，以及一些銷(xiāo)售的技巧的，我做保險業(yè)務(wù)的時(shí)間不長(cháng)，到現在為止也就是一年多一些的時(shí)間，可以說(shuō)我這一年剛開(kāi)始工作的時(shí)候是還有特別多不懂的地方的，雖然經(jīng)過(guò)了一次培訓，但是其實(shí)要學(xué)的方面還有很多，對于保險種類(lèi)的學(xué)習也是我做銷(xiāo)售必須要學(xué)的，不然也無(wú)法很好的去給客戶(hù)做好介紹。
這一年公司也是開(kāi)設了一些新的保險業(yè)務(wù)，對于我來(lái)說(shuō)，這些是基本的學(xué)習，不然就無(wú)法和客戶(hù)溝通了，在了解了保險之后，我也是多去了解銷(xiāo)售的一些技巧，我明白我對這個(gè)行業(yè)，這個(gè)保險業(yè)務(wù)不是那么的熟悉，那么我就必須要多學(xué)，同時(shí)要用一些銷(xiāo)售的技巧來(lái)補足，不然也是無(wú)法做好保險業(yè)務(wù)的。
提升個(gè)人能力的同時(shí)，我也是努力的去工作，積極的完成我的銷(xiāo)售任務(wù)，做保險的銷(xiāo)售，有些時(shí)候會(huì )被人誤認為是騙子，覺(jué)得我們是騙人的，其實(shí)這些也是由于很多人對于保險的不了解導致的，但真正懂得保險的，卻是非常樂(lè )意我們的推薦，他們也是能從各種保險中找到合適自己的，然后購買(mǎi)，工作中很辛苦，但是每次我賣(mài)出一個(gè)保單，給客戶(hù)帶去安全感，我都覺(jué)得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時(shí)也是完成了銷(xiāo)售的任務(wù)，我覺(jué)得特別的開(kāi)心，同時(shí)在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我也是結識了各行各業(yè)不同的人，讓我的見(jiàn)識更加寬廣，也讓我和客戶(hù)的溝通能找到更多的話(huà)題，和客戶(hù)做朋友，也更好的促進(jìn)了我的銷(xiāo)售工作。
一年的工作下來(lái)，我進(jìn)步很大，但同時(shí)我也有一些不足還需要在來(lái)年繼續改進(jìn)，有時(shí)候我業(yè)績(jì)不好，我會(huì )比較急躁，或者和客戶(hù)的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺(jué)焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作為銷(xiāo)售，同樣也是要有耐心，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著(zhù)來(lái)年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。