ID：8625187
時(shí)間：2024-01-07 14:33:21
上傳者：紫薇兒年終總結是一個(gè)總結和反思的過(guò)程，可以幫助我們發(fā)現自己的優(yōu)勢和劣勢，進(jìn)一步完善自己。這是一些精選的年終總結范文，幫助大家更好地了解如何寫(xiě)一篇出色的總結。
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼到公司已經(jīng)半年有余了，首先我要感謝領(lǐng)導！對我工作和生活上的褒獎和勝似親人的關(guān)愛(ài)！我要感謝公司！對我提供工作和社會(huì )保障的恩賜和周到服務(wù)！ 經(jīng)過(guò)半年多來(lái)和同事們相處大家在一起象一家人一樣，是那么融洽，那么和諧，那么有人情味，我是幸運的，我也同樣是努力的！半年來(lái)我在公司主要負責車(chē)輛的保養、清潔、運轉及公司交代的的其它工作，這些看似簡(jiǎn)單做起來(lái)確不是哪么容易，我主要明的了以下幾點(diǎn)！
第一、服務(wù) 我們公司是經(jīng)貿公司，做的是鋼鐵行業(yè)，服務(wù)優(yōu)為關(guān)建，用領(lǐng)導的話(huà)來(lái)講我們是公司的第一張形象牌！半年多來(lái)我立足公司形象和利益出發(fā)做到想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急！
第三、完成公司和領(lǐng)導分配的工作方面 本人一直住在公司，由于時(shí)間和空間上的方便，本人積極完成一些力所能及的工作，如，公司員工辦公位置改變和裝修需要而進(jìn)行的咐助桌椅拆裝，運達，調換，如公司魚(yú)缸維修清洗方面的輔助工作，這些工作雖說(shuō)都是力所能及的但從主觀(guān)能動(dòng)性上來(lái)說(shuō)也體現了我積極的方面，這些也得到了公司領(lǐng)導的贊許和肯定！ 以上是本人的大概總結，有成績(jì)同時(shí)也有幾點(diǎn)不足需要提高！
第二，繼續努力加強對安全知識學(xué)習，對駕駛技能和安全行車(chē)進(jìn)一步提高！
一年來(lái)，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入2000萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣?，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
“沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據生資公司車(chē)隊的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險的基礎上，我在全市首先開(kāi)辦了針對營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運險。貨運險的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車(chē)險保費8250160.12元，非車(chē)險業(yè)務(wù)759389.82元，滿(mǎn)期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。
20xx年即將過(guò)去，20xx年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)。
本學(xué)期是我初涉教壇的第一年。從開(kāi)學(xué)懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)興奮的心情，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的洗禮，讓我深深感到當一名教師不簡(jiǎn)單，當一名班主任更是不簡(jiǎn)單。不僅擔負著(zhù)教學(xué)工作，更擔負著(zhù)管理全班同學(xué)的重擔。班主任是學(xué)生班集體的教育者、組織者和領(lǐng)導者，也是學(xué)校教育工作、尤其是學(xué)校思想品德教育工作的主力軍，可以說(shuō)，班主任工作的好壞直接關(guān)系到整個(gè)學(xué)校的發(fā)展?；仡欉@一學(xué)期，本人能夠努力工作，從多方面抓班級管理工作。有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，現總結如下。
一、德。
本人熱愛(ài)祖國，擁護中國共產(chǎn)黨。全面貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。關(guān)心國家大事。積極參加學(xué)校組織的各項政治活動(dòng)，認真對待每次的政治學(xué)習，并且認真執行學(xué)校的各項規章制度。團結同志，做到愛(ài)校如家，愛(ài)生如子。全心全意搞好教學(xué)，管教管導，言傳身教，教書(shū)育人。以現代教師道德的核心：“善，公正，責任感”來(lái)衡量自己，約束自己,務(wù)求能成為一名符合現代要求的新型老師。教學(xué)思想端正，工作態(tài)度好。從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。
教師是我從小夢(mèng)寐以求的崇高職業(yè)，我打從心里愛(ài)著(zhù)它，因為我面對的永遠是一幫天真可愛(ài)的小孩，所以我熱愛(ài)我的學(xué)生，我深知：愛(ài)是現代教育的第一法則。沒(méi)有愛(ài)便沒(méi)有現代教育;沒(méi)有愛(ài)便沒(méi)有真誠，因此沒(méi)有愛(ài)的工作藝術(shù)是"騙人術(shù)"。教師的愛(ài)應該像母親般細膩,像戰士對祖國一樣忠誠。列·尼·托爾斯泰認為："如果教師只有對事業(yè)的愛(ài)，那么他是一個(gè)好教師，如果教師對學(xué)生具有父母一樣的愛(ài)，那么，他要比一個(gè)讀過(guò)許多書(shū)但不熱愛(ài)教育事業(yè)又不熱愛(ài)兒童的教師好。教師把對事業(yè)的愛(ài)和對學(xué)生的愛(ài)融為一體，他就是一個(gè)完美的教師。"我并以此為自己的座右銘，時(shí)刻提醒自己，鞭策自己?，F在的我充其量系一個(gè)空對事業(yè)有愛(ài)，但如何把這種愛(ài)落實(shí)到實(shí)踐中，這就必須通過(guò)自己的多觀(guān)察，多思考，多積累去完善自己，提升自己，使自己朝著(zhù)一個(gè)完美的老師去前進(jìn)。
二、能。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期校各領(lǐng)導、資深的中、老年教師的關(guān)心與幫助下，及自己的摸索，，已經(jīng)初步掌握了一年級拼音教學(xué)，識字教學(xué)與課文教學(xué)的基本教學(xué)模式。特別由梁校監對我拼音總復習課的教學(xué)進(jìn)行了精心的評課后，使我對自己的教學(xué)工作有了更透徹的了解。第一，自己的組織調控能力不強，學(xué)生的課堂常規沒(méi)形成。第二，教學(xué)語(yǔ)言不簡(jiǎn)練，應多留給孩子說(shuō)話(huà)的機會(huì )。第三，教學(xué)五環(huán)節的思路不清晰，帶有隨意性。第四，聲調輕重緩急掌握得不好，基本上自己還沒(méi)投入到課堂中去，不能很好地調動(dòng)學(xué)生的真正情感參與到課堂中去。自己提問(wèn)學(xué)生時(shí)，腦子里只有自己教案的下個(gè)環(huán)節，而忽略了用心去欣賞課堂的真正主人——學(xué)生的回答，也就是學(xué)生在課堂的活動(dòng)只是老師為了教而教的媒介，并不能體現出孩子真正的課堂主體地位，不能是“以學(xué)生為本”了。
我想如果不是領(lǐng)導們的關(guān)心與耐心的指導，而是讓我放任自流地去探索，探究自己教學(xué)的話(huà)，這些不好的教學(xué)習慣就會(huì )成為我成長(cháng)的絆腳石，久而久之我必然會(huì )成為照本宣科的、不適合新時(shí)期的教書(shū)匠。還有陸主任對我們這幫年輕老師的成長(cháng)更是勞心勞力，在匯報課時(shí)，她不閑麻煩地三次帶我一起研究教材教參，三改教案，特別是怎樣問(wèn)才能使小孩“好學(xué)”的問(wèn)題上更是想得很細。最令我感動(dòng)的是：那天一早，她放下挎包就來(lái)找我，我以為有什么急事，原來(lái)她昨晚又為我的匯報課作了思量與調整，一早回來(lái)就早餐還沒(méi)來(lái)得及吃就先來(lái)指導我。能在方圓這樣一所不僅具有濃厚教學(xué)氛圍，而且領(lǐng)導與老師之間，老師與老師之間又是如此和諧的學(xué)校工作我真是倍感自豪，因此自己工作也在不斷地改善，不斷地進(jìn)步。
除了有名師對我們的悉心指導外，學(xué)校還為我們的成長(cháng)提供了許多提升的機會(huì )——聽(tīng)優(yōu)質(zhì)課就是其中之一。在短短的三個(gè)月時(shí)間，我們就聽(tīng)了十多節高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)課。每節課都使我獲益良多。使我的教學(xué)有了更多的提高與對教學(xué)的思考。如在劉淑琴主任的拼音教學(xué)中，使我深刻地體會(huì )到：新課標要求讓孩子愉快學(xué)習所創(chuàng )設的有趣的完整情景，是如何落實(shí)到課堂中去的，讓孩子真的能樂(lè )學(xué)，愛(ài)學(xué)，在劉主任的課堂中讓我從眾多的文本的理論中，走到實(shí)際操作，讓孩子真正能得到生命的提升，同時(shí)劉主任扎實(shí)的基本功，靈活的調控能力，多樣的游戲活動(dòng)形式都使我得到許多收獲;還有謝主任那堂精彩的英語(yǔ)活動(dòng)課，讓我這位身在課堂以外的老師，都被她那全身心的課堂投入所感染，連聽(tīng)課筆記都沒(méi)暇寫(xiě)下來(lái)，好像我也成了課堂中的學(xué)生一樣。
所以這次讓我最深地體會(huì )是：只要老師全身心地投入到教學(xué)中，帶領(lǐng)著(zhù)孩子“跳一跳”就摘到自己所能得到的紅萍果，必定能使孩子不僅提起對學(xué)科的學(xué)習興趣，更讓孩子得到更多的知識之果。還還有許許多多有經(jīng)驗的老師為我們創(chuàng )造了提高教學(xué)工作的殿堂，如數學(xué)學(xué)科的帶頭人，陳孝順老師，刑琪老師，張少鴻老師，都為我們展現了數學(xué)教學(xué)嚴謹的邏輯思維，及簡(jiǎn)練沒(méi)有多余語(yǔ)句的教學(xué)語(yǔ)言，使我得到了許多教學(xué)上，思維碰撞的火花。如，如何精心設計，逐步落實(shí)，讓孩子積極主動(dòng)地參與到課堂中，使聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、的訓練扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)到孩子們身上;如何關(guān)注每一個(gè)孩子，讓孩子不斷的得到進(jìn)步，使孩子能真正成為課堂中的主人;還有如何通過(guò)語(yǔ)言文字感染學(xué)生，提升學(xué)生的語(yǔ)文積累;及師生的關(guān)系和諧能真正提高課堂的效率等等，都是我結合自己的教學(xué)實(shí)際情況與在優(yōu)質(zhì)課中得到的啟發(fā)而產(chǎn)生的一點(diǎn)自己的反思。我堅持每次觀(guān)摩課都寫(xiě)下自己的點(diǎn)滴感受與自己的反思，使自己能不斷地細細回味，與學(xué)習、積累。
回顧自己一個(gè)學(xué)期的教學(xué)，盡管自己努力不斷的學(xué)習與吸收、積累經(jīng)驗，但自己教學(xué)上還是存在著(zhù)許多不足，必須通過(guò)各種途徑去提升自己的教師素質(zhì)?，F代對教師的要求越來(lái)越高，因為自己培養的人，將要面對當今如此競爭激烈的社會(huì )，所以他必須真正具有能力，最最重要的是他要學(xué)會(huì )不斷學(xué)習，不斷思考。這就要求我們小學(xué)老師——孩子一生起跑線(xiàn)的啟蒙者，教會(huì )他們個(gè)人的良好行為習慣，良好的心里素質(zhì)等等。因此身為老師的我要不斷的博覽群書(shū)，增長(cháng)知識，開(kāi)闊眼界，積墊深厚的文化底蘊。多看與教學(xué)有關(guān)的書(shū)籍，并做好筆記與收集。我深信：天道酬勤，只要努力，全心全意地為孩子付出，為他們努力，一定能有更多的收獲。
三、職。
在職方面就談?wù)勎业陌嘀魅喂ぷ?，班主任工作是管理人的工作，我所面對的又是朝氣蓬勃，有思想，有感情，自我表現欲強的一年級學(xué)生，所以一個(gè)學(xué)期下來(lái)給我最最強烈的體會(huì )是：班主任工作中既要有宏觀(guān)的群體管理，又要有微觀(guān)的個(gè)性發(fā)展;要有強烈的前瞻性;工作更要細致的落實(shí)到位，只有這樣才能使學(xué)生在班上健康全面發(fā)展。作為一年級班主任，需要無(wú)限的愛(ài)心、耐心更要有如針般細的心才能創(chuàng )造出讓孩子茁壯成長(cháng)的良好教育環(huán)境，于是我針對我們班活潑好動(dòng)的特點(diǎn)，做了如下的工作：
1、培養學(xué)生的良好習慣。
一年級學(xué)生由于年齡小，自控力差，紀律渙散。我從培養學(xué)生良好習慣入手，課上進(jìn)行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀律。利用晨會(huì )課、思品課學(xué)習學(xué)校規章制度，提醒學(xué)生做好上課準備工作，并且在課后注意觀(guān)察學(xué)生的行為，根據學(xué)生的表現在學(xué)生中樹(shù)立榜樣。在日常學(xué)習中，時(shí)刻注意調動(dòng)學(xué)生的積極性，逐漸養成認真聽(tīng)課、認真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習慣。
2、培養良好的班集體。
班集體是培養學(xué)生個(gè)性的沃土，有了這塊沃土，學(xué)生的個(gè)性才能百花爭艷。集體活動(dòng)，最能培養學(xué)生的凝聚力、集體榮譽(yù)感。我帶領(lǐng)學(xué)生積極參加學(xué)校的各項活動(dòng)，如廣播操比賽、體育花會(huì )比賽，六星評比等。每天一大早，我總是跟學(xué)生差不多時(shí)間到校，放學(xué)了就協(xié)助學(xué)生搞好衛生工作，這樣，學(xué)生不僅養成逐步養成熱愛(ài)勞動(dòng)的好習慣，而且時(shí)刻想為自己的班集體爭光。通過(guò)黑板報展示學(xué)生各方面的才能，發(fā)展個(gè)性。逐步形成一個(gè)健康向上、團結協(xié)作的班集體。
我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jì)，業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到一定的提高。
首先，工作業(yè)績(jì)方面，我在支行領(lǐng)導指導下，努力營(yíng)銷(xiāo)對公客戶(hù)，截止至今，實(shí)現對公存款4000多萬(wàn)元，公司客戶(hù)400多戶(hù)，同時(shí)也對一些pos機客戶(hù)進(jìn)行了重點(diǎn)維護工作。近階段開(kāi)驗資帳戶(hù)的客戶(hù)比較多，所以主要精力也放在這方面，每星期大約在15戶(hù)左右。平時(shí)對待工作，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶(hù)群體。
其次，我認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習和宣傳活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20_年2月25日至28日，我前往北京參加了總行舉辦的關(guān)于小額貸款審查審批人員培訓，并順利通過(guò)考核。在5月上旬，我參加了信貸業(yè)務(wù)上崗資格證的培訓。上星期還參加了分行舉辦的關(guān)于如何開(kāi)發(fā)大客戶(hù)的培訓活動(dòng)。通過(guò)各種全方位的培訓和學(xué)習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。同時(shí)在支行長(cháng)的領(lǐng)導下我們積極開(kāi)展社區宣傳活動(dòng)。我們在居民區里設攤宣傳我行基金、信用卡、理財產(chǎn)品等相關(guān)業(yè)務(wù)，得到了居民們較好的反響。
最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認真學(xué)習、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng )造條件滿(mǎn)足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)。
因此，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好，興趣，特長(cháng)，力爭講客戶(hù)感興趣的話(huà)題，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。
過(guò)去的這段時(shí)間對于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的，更是不斷進(jìn)步的一個(gè)過(guò)程，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jì)的取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心、指導、鞭策是分不開(kāi)的。當然，我也有不足的地方，尤其是在維護存量客戶(hù)，挖掘客戶(hù)資源方面，我做的還不夠，這也正是我將來(lái)需要努力的。
在未來(lái)工作中，我首先是梳理一下手頭資質(zhì)較好的客戶(hù)，重點(diǎn)走訪(fǎng)和努力維護，用好現有資源，挖掘有信貸需求的客戶(hù)，利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門(mén)服務(wù)力度，同時(shí)加強交叉營(yíng)銷(xiāo)，與理財經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶(hù)，做好營(yíng)銷(xiāo)和維護工作。
在之后的工作中，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
總結必須有情況的概述和詳述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細。這部分內容主要是對思想、工作、學(xué)習的主客觀(guān)條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進(jìn)行分析。今天本站小編給大家為您整理了年終總結怎么寫(xiě)不足之處，希望對大家有所幫助。
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來(lái)，回顧這三年來(lái)的工作，才發(fā)現自己的成績(jì)雖未拔得頭籌，但也不低于他人?，F在想來(lái)，能取得這樣的成績(jì)，顧然同單位領(lǐng)導的關(guān)懷、各位同事的幫助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F就我個(gè)人方面以及對三年來(lái)的工作做一下總結分析：
一、敬業(yè)愛(ài)崗，視單位為家。
自進(jìn)入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易，從進(jìn)入公司以來(lái)我對煙草公司懷著(zhù)一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿(mǎn)熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶(hù)經(jīng)理一職來(lái)說(shuō)，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗完全無(wú)用武之地?，F在要面對的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來(lái)。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些同事請教，但隨著(zhù)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒(méi)有太多現成的經(jīng)驗可學(xué)，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶(hù)的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調劑卷煙品種來(lái)滿(mǎn)足不同的消費地域和群體等等?？傊?，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的。就是抓緊一切時(shí)間學(xué)習業(yè)務(wù)知識，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)單位就是一個(gè)家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績(jì)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團結協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績(jì)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會(huì )，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jì)奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強對客戶(hù)的溝通，維護客戶(hù)利益。
的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點(diǎn)是完全相同的，那就是所面對的市場(chǎng)及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶(hù)。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著(zhù)想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶(hù)。把我們作為商品的第一供應商，自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng )造了效益，在客戶(hù)能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷(xiāo)售終端，為今后煙草公司的可持續發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò )保障。
進(jìn)入20xx年，隨著(zhù)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的進(jìn)一步提升，我們客戶(hù)經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉變;而我同卷煙客戶(hù)的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對他們可說(shuō)是已經(jīng)很熟悉了，誰(shuí)最?lèi)?ài)賣(mài)什么樣的卷煙，誰(shuí)最?lèi)?ài)老品牌，誰(shuí)最?lèi)?ài)新品牌，誰(shuí)幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個(gè)客戶(hù)都留了一份，他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況，我也會(huì )打電話(huà)過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說(shuō)，而我在卷煙品牌的調劑方面盡量做到緊俏煙戶(hù)戶(hù)有，斷檔卷煙一定會(huì )告知他們一個(gè)合理的理由?，F在廣大農民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以四、五類(lèi)卷煙在農村這塊市場(chǎng)的消費需求比較大，而由于煙廠(chǎng)在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類(lèi)卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿(mǎn)足消費需求。在訪(fǎng)銷(xiāo)過(guò)程中，就有很多客戶(hù)、普通消費者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)為什么沒(méi)有五類(lèi)卷煙，我對他們提出的問(wèn)題一一答復，不論時(shí)間再晚都會(huì )解釋清楚每個(gè)問(wèn)題，直到他們滿(mǎn)意為止，這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話(huà)，他會(huì )認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會(huì )轉向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩定因素。
由于我與客戶(hù)的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，(比如我和同事李忠在走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)、卷煙客戶(hù)把他們看到有人在我們轄區兜售假煙的情況第一時(shí)間就告訴了我們，而且我和李忠在市場(chǎng)也是第一時(shí)間發(fā)現了我們的客戶(hù)有假煙、我們也是第一時(shí)間通知了主管部門(mén))。更有客戶(hù)直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
三、對工作樂(lè )觀(guān)自信、要養成良好的心態(tài)。
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂(lè )觀(guān)卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂(lè )、享受，必然會(huì )得到工作給你帶來(lái)的最大回報。
20xx年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年，隨著(zhù)卷煙經(jīng)營(yíng)的穩步發(fā)展，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理，無(wú)論在思想上、知識上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì )被淘汰，為了做一個(gè)合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”，自覺(jué)養成勤于學(xué)習、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習中加強自身修養，不斷提高自己適應改革發(fā)展的能力，增強個(gè)人素質(zhì)。為今后煙草公司的可持續發(fā)展貢獻一份力量。
我在支行領(lǐng)導的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jì)，業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到一定的提高。
首先，工作業(yè)績(jì)方面，我在支行領(lǐng)導指導下，努力營(yíng)銷(xiāo)對公客戶(hù)，截止至今，實(shí)現對公存款4000多萬(wàn)元，公司客戶(hù)400多戶(hù)，同時(shí)也對一些pos機客戶(hù)進(jìn)行了重點(diǎn)維護工作。近階段開(kāi)驗資帳戶(hù)的客戶(hù)比較多，所以主要精力也放在這方面，每星期大約在15戶(hù)左右。平時(shí)對待工作，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶(hù)群體。
其次，我認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習和宣傳活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20xx年2月25日至28日，我前往北京參加了總行舉辦的關(guān)于小額貸款審查審批人員培訓，并順利通過(guò)考核。在5月上旬，我參加了信貸業(yè)務(wù)上崗資格證的培訓。上星期還參加了分行舉辦的關(guān)于如何開(kāi)發(fā)大客戶(hù)的培訓活動(dòng)。通過(guò)各種全方位的培訓和學(xué)習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。同時(shí)在支行長(cháng)的領(lǐng)導下我們積極開(kāi)展社區宣傳活動(dòng)。我們在居民區里設攤宣傳我行基金、信用卡、理財產(chǎn)品等相關(guān)業(yè)務(wù)，得到了居民們較好的反響。
最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認真學(xué)習、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng )造條件滿(mǎn)足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)。
因此，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好，興趣，特長(cháng)，力爭講客戶(hù)感興趣的話(huà)題，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。
過(guò)去的這段時(shí)間對于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的，更是不斷進(jìn)步的一個(gè)過(guò)程，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jì)的取得與支行領(lǐng)導的關(guān)心、指導、鞭策是分不開(kāi)的。當然，我也有不足的地方，尤其是在維護存量客戶(hù)，挖掘客戶(hù)資源方面，我做的還不夠，這也正是我將來(lái)需要努力的。
在未來(lái)工作中，我首先是梳理一下手頭資質(zhì)較好的客戶(hù)，重點(diǎn)走訪(fǎng)和努力維護，用好現有資源，挖掘有信貸需求的客戶(hù)，利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門(mén)服務(wù)力度，同時(shí)加強交叉營(yíng)銷(xiāo)，與理財經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶(hù)，做好營(yíng)銷(xiāo)和維護工作。
在之后的工作中，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。
一年來(lái)，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入20xx萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣?，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務(wù)管理。
“沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
三、部室負責工作。
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據生資公司車(chē)隊的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險的基礎上，我在全市首先開(kāi)辦了針對營(yíng)本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運險。貨運險的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車(chē)險保費8250160.12元，非車(chē)險業(yè)務(wù)759389.82元，滿(mǎn)期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足。
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
總之，一年來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。
20xx年即將過(guò)去，20xx年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)。
1、工作責任心不足主要是思想上的問(wèn)題。要改變自己的思想，在思想上有足夠的認識。要明白自己為什么要工作，工作要達到什么目的，仔細分析自己工作責任心不足的原因。找出原因后，解決的主要辦法就是使自己能正確對待工作，樹(shù)立為工作服務(wù)的思想，下定決心做到愛(ài)崗敬業(yè)，這樣加強自己的工作責任感，就會(huì )信心十足，工作起來(lái)就有責任心了。
2、改變工作觀(guān)念。是不是工作觀(guān)念上有問(wèn)題，是不是有混的意思。找出這方面的原因，下定決心改掉。我們每天既然已經(jīng)工作了，為什么不好好的干呢?反正也是一天，為什么不讓這一天有所收獲呢和有意義呢?自己樹(shù)立正確的工作觀(guān)念：要干就干好，要干就干出個(gè)樣來(lái)，一定要正視自己的工作，有這個(gè)信念，一定會(huì )干出成績(jì)來(lái)，不管這個(gè)成績(jì)是大還是小，大的成績(jì)也是由小的成績(jì)積累的。工作干好了，能為領(lǐng)導分憂(yōu)，領(lǐng)導也會(huì )對你刮目相看的，得到重視的。
4、能抵制不良影響。工作環(huán)境肯定有好有壞，但不能因為工作環(huán)境的改變而改變自己的良好工作態(tài)度。一定要向工作好的同志學(xué)習，不受工作不良同志的影響。以積極工作的同志為榜樣，并向他看齊，而且在心里說(shuō)我也一定能做到，讓大家看看，我也一定能做出個(gè)樣，讓別人以我為榜樣。別人能做到的我也能做到，而且也不比別人差。
6、要和諧共處、團結友愛(ài)。在工作上，要熱心地幫助別人，不管自己是否能做好，主要是要有友愛(ài)的精神，少與同事拌嘴，多讓一些忍讓?zhuān)嗯c人或是同事溝通感情。到什么時(shí)候都要記?。喝桃粫r(shí)，風(fēng)平浪靜;退一步，海闊天空。不要爭一時(shí)之利，更不要圖一時(shí)之快。我為人人，人人為我，尊重別人的人，才能得到別人的尊重。
20xx年x月，我榮幸的成為了北杜鎮政府信訪(fǎng)辦的一名工作人員，在北杜鎮政府這個(gè)大集體中開(kāi)啟了我工作生涯的一個(gè)嶄新的篇章。在北杜鎮黨委、政府各位領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和幫助下，我認真的工作，愉快的生活，半年多得時(shí)間轉眼便過(guò)。在北杜鎮工作這一年多得時(shí)間里，我的工作在不斷的進(jìn)步，集體榮譽(yù)感不斷增強，逐漸的的適應了新的工作崗位的同時(shí)也真正的融入到了北杜鎮黨委、政府這個(gè)優(yōu)秀的集體中?？偨Y這一年的工作，主要有以下三個(gè)方面：
作為基層信訪(fǎng)工作人員，為有困難的群眾解決問(wèn)題，引導情緒激動(dòng)的群眾走正確的上訪(fǎng)渠道，防止出現惡性非法上訪(fǎng)事件，維護國家和社會(huì )的正常秩序是我們的責任，也是我們的本職工作。所以做好信訪(fǎng)本職工作既是為民服務(wù)，又是為政府分憂(yōu)。從事信訪(fǎng)工作的時(shí)間里，我參與辦理了大大小小十多起信訪(fǎng)案件，從工作中我深刻的體會(huì )到，要做好基層信訪(fǎng)工作須具備這樣三種品質(zhì)：
一是有為人民服務(wù)的熱心。信訪(fǎng)工作是一項為民解困服務(wù)于民的工作，能否得到群眾的認可，直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象和地位。所以信訪(fǎng)工作者，時(shí)刻心懷一顆為民服務(wù)的熱心是最重要的。作為一名信訪(fǎng)工作人員，時(shí)刻想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的冷暖放在心上，把群眾的訴求當做大事來(lái)辦，這樣才能拉近與群眾的距離，密切與群眾的關(guān)系，促進(jìn)我們的工作。
二是時(shí)刻保持清醒頭腦，明辨是非，臨危不亂。信訪(fǎng)工作經(jīng)常面對一些矛盾尖銳的案件，在處理這樣的案件的時(shí)候，擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做到遇事冷靜分析利害，分清黑白才能在矛盾錯綜復雜的案件中保持公正，站對立場(chǎng)，維護人民群眾和國家的利益。否則，很容易在復雜的問(wèn)題面前搞錯方向，危機的事件面前頭腦發(fā)熱，犯下無(wú)法挽回的錯誤。
三是注意保持工作態(tài)度，認真傾聽(tīng)，耐心解答。信訪(fǎng)工作難免會(huì )遇到情緒激動(dòng)的上訪(fǎng)群眾，面對這樣的上訪(fǎng)者，我們需要的是保持良好的工作態(tài)度，認真去傾聽(tīng)他們的訴求，根據相關(guān)政策和法規耐心解答。絕不可以用強硬的態(tài)度來(lái)激化矛盾。有的群眾對信訪(fǎng)工作不理解、有怨言。面對這些我們更要保持平和的心態(tài)，做好安撫和解釋工作。要相信，既然群眾能夠想到找信訪(fǎng)解決問(wèn)題，就說(shuō)明信訪(fǎng)部門(mén)在群眾的心中還是有地位的，不理解只是一時(shí)的。
在集體中工作，除了認真做好本職工作以外，和諧的工作環(huán)境也是必須要具備的。自從到北杜鎮工作，我便被單位的團結向上、朝氣蓬勃的氣氛包圍著(zhù)。在這樣的氛圍下工作，我的身心很愉快，適應環(huán)境和開(kāi)展工作很順利。我為我能夠在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更快的融入集體，我積極的參與到單位舉行和參加的各項活動(dòng)中。先后參加了“全民健身挑戰日活動(dòng)”、“趣味運動(dòng)會(huì )”、“創(chuàng )建文明鄉鎮行動(dòng)”等活動(dòng)，在活動(dòng)中努力為集體爭取榮譽(yù)的同時(shí)，積極與同事交流，培養了自己的集體榮譽(yù)感和歸屬感。
作為一名鄉鎮干部，首先要有上下級觀(guān)念，下級服從上級。無(wú)論是在之前的工作單位還是在現在的工作崗位，我都把服從組織的安排，貫徹領(lǐng)導的意圖放在工作的重要位置。組織和領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，不論困難有多大，都要認真的去做，努力去完成。要相信，組織和領(lǐng)導既然把任務(wù)非配給我，就說(shuō)明組織和領(lǐng)導相信我能勝任，體現出組織和領(lǐng)導對我的信任。能夠在為組織出力，為領(lǐng)導分憂(yōu)的過(guò)程中鍛煉自己，提高自己，這是我最大的收獲。
一、要充分認識到總結的要義。
二、工作的回顧，對工作的完成情況進(jìn)行總結，全面總結成績(jì)。（如：各項計劃完成了多少、銷(xiāo)售指標(銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額、回款、利潤)完成情況、與同期相比各項任務(wù)是否有增長(cháng)等）
三、分析取得成績(jì)的原因。
四、分析導致工作目標沒(méi)有達成的失誤和問(wèn)題。（查找原因，認識不足，不斷改進(jìn)和提高，實(shí)現工作質(zhì)量的持續提高。）
五、對當前形勢的展望與分析。（總結不僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)）
六、對未來(lái)的展望與安排。
年終總結是一個(gè)人對自己過(guò)去一年中所做成績(jì)的分析和總結，它對查漏補缺，推動(dòng)工作前進(jìn)、提高工作素養和能力具有重要的作用。
回首2019年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的2020年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，2019年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年。
現就本年度重要工作情況總結如下：
(一)在2019年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)2019年工程維修主要有：在衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽(yáng)臺護欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達幾千件之多!
(三)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
(一)2019年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度。2019年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì )議年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領(lǐng)導，切實(shí)落實(shí)消防工作責任制，為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。
(一)開(kāi)展常規檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。冬季公司對電線(xiàn)和宿舍區進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
(三)總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級領(lǐng)導的重視，現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的`工作，即有成績(jì)也有不足，現對自已一年來(lái)的工作總結。一年來(lái)，本人在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各位同事的熱情幫忙和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習，勤奮工作，誠懇待人，團結協(xié)作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結報告：
一年來(lái)我用心參加公司里組織的學(xué)習，努力做到在思想上、認識上同公司價(jià)值觀(guān)持續一致、始終持續與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習自己的業(yè)務(wù)知識。平時(shí)能夠團結同志，具有一種良好的敬業(yè)精神和職責感。
在今年的工作中，安全地完成各項出車(chē)任務(wù)，努力做好自己的本職工作，在這一年里能夠自覺(jué)遵守交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，對車(chē)子做到每日的三檢查（出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后），做到耐心細致，按期保養車(chē)子，不讓車(chē)子帶病工作，保證了車(chē)子的性能，持續平衡穩定的良好狀態(tài)，總能在車(chē)輛發(fā)生不良時(shí)及早發(fā)現，并在保修期內及時(shí)修復，減少損失。平時(shí)能夠持續車(chē)輛整潔，衛生、干凈，讓公司領(lǐng)導和同事都有一種舒適感。
一年來(lái)從不酒后開(kāi)車(chē)，做到禮貌駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。
盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作到達一個(gè)更高的層次。在20xx年的工作中，雖然取得了必須的成績(jì)和進(jìn)步，但出現的問(wèn)題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì )盡力彌補這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
一年來(lái)，本人能愛(ài)崗敬業(yè)，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：
第一，作為一名司機，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠過(guò)細，有待于加強；
在新的一年里，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我決心認真提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。做到：
一、繼續堅持安全行車(chē)，不開(kāi)溜號車(chē)，不開(kāi)情緒車(chē)，不開(kāi)故障車(chē)，不酒后駕車(chē)，不讓車(chē)輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
二、對領(lǐng)導安排的事情堅決不拖拉，能當時(shí)作到的當時(shí)作到，這天的事情在這天做好。
三、工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，
四、有問(wèn)題用心與領(lǐng)導進(jìn)行交流，出現工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報，也期望領(lǐng)導能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，20xx年，隨著(zhù)社會(huì )保障工作的發(fā)展，能夠預料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會(huì )和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jì)。在接下來(lái)的這一年里，我會(huì )做好20xx年個(gè)人工作計劃，爭取使各項工作開(kāi)展得更好。
有人說(shuō)選取了司機就選取了辛苦，我今后也必將長(cháng)期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿(mǎn)腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛(ài)工作奉獻一切。
一年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，本人能認認真真干好自己本職工作，努力完成領(lǐng)導交辦的各項工作及任務(wù)?，F將一年來(lái)的思想工作情況匯報如下：
認真學(xué)習集團公司、公司、塔運司領(lǐng)導的重要講話(huà)精神，學(xué)榜樣，促進(jìn)步，根據自己的實(shí)際工作理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。
由我承擔著(zhù)塔運司接送學(xué)生的任務(wù)，和到牙哈給甲方值班接送工人上下班，我是一名已經(jīng)有著(zhù)30多年駕齡的司機，多年的駕駛經(jīng)驗告訴我，要想做到安全，一是要管好自己，集中精力，謹慎駕駛；二是要養成良好的駕駛作風(fēng)，強化自身的道德素質(zhì)，面對車(chē)輛使用年限長(cháng)，維護保養的工作量大的問(wèn)題，為確保安全行駛，每天提前30分鐘到車(chē)場(chǎng)，認真檢查輪胎是否完好，查視汽車(chē)的燈光、轉向、冷卻、潤滑及各部件連接有效情況，確保每天準時(shí)準點(diǎn)安安全全接送學(xué)生和工人上下班。從我接送學(xué)生和接送甲方工作人員以來(lái)，月平均完成安全接送80班次，月安全接送3200人次，全年平均接送560班次，全年安全接送22400人次。接送甲方工作人員，月安全接送210班次，月安全接送4200人次，全年平均接送1680班次，全年安全接送33600人次，有力解決了單位員工的后顧之憂(yōu)。
堅持勤儉節約、樂(lè )于助人，做到實(shí)實(shí)在在做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，勤看書(shū)，多學(xué)習。愛(ài)車(chē)如己，注意保養，定期檢查，及時(shí)維修。定期對汽車(chē)進(jìn)行保養，保持車(chē)身光潔。
不足之處，沒(méi)有學(xué)到的知識很多，欠缺點(diǎn)刻苦鉆研的精神。
在今后的工作中，我要立足崗位，踏實(shí)工作，我要向榜樣看齊，找標桿、照鏡子，多學(xué)習，常思考，提高自身全面業(yè)務(wù)水平，認真查找自身存在的問(wèn)題和不足，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，彌補缺點(diǎn)。傳遞正能量，以更高的標準要求自己，努力為塔運司的發(fā)展壯大做出自己的貢獻。
因為一個(gè)學(xué)期的工作并不少，學(xué)校有許多活動(dòng)需要學(xué)生會(huì )不斷的工作，所以每一個(gè)人都在一學(xué)期的工作中付出了辛苦的汗水特此在這里寫(xiě)出我這一學(xué)期的個(gè)人：
因為有追求，所以我們愿意嘗試，才有了超越與創(chuàng )新。因為做了，所以有了了解與熟悉。經(jīng)歷了這些“所有”之后，我們更加成熟與自信，更加熱愛(ài)生活與學(xué)習。
時(shí)光飛逝，當我們回憶這一年快樂(lè )的學(xué)校生活，當新年的鐘聲敲響時(shí)，才感覺(jué)又到了期末。在這一個(gè)短短的學(xué)期里學(xué)生會(huì )的成員在學(xué)生處老師的指導下，各項活動(dòng)都進(jìn)展順利，大大豐富了同學(xué)們的校園文化生活?，F將學(xué)生會(huì )上半年工作總結如下：
文藝部：和實(shí)踐部聯(lián)合舉辦了第二屆“五子棋比賽”取得了良好的成果。臨近期末的“慶元旦迎新生”文藝活動(dòng)辦得非常成功，讓同學(xué)們的多才多藝盡情的展現出來(lái)，同時(shí)給新生提供了一個(gè)自我表現的舞臺。
體育部：舉行了一次“定點(diǎn)投藍”還有期末期間針對新生的排球比賽，豐富了大家的體育生活，提高大家煅煉身體的積極性。
實(shí)踐部：今年新成立的一個(gè)部，和文藝部舉行的第二屆“五子棋比賽”，還有臨近期末的寒假超市實(shí)習的統計得到很多同學(xué)的參與。
秘書(shū)處：這個(gè)學(xué)期率先舉辦了一次校園互動(dòng)活動(dòng)“放飛心聲”不僅起到了帶頭作用而且影響良好，活躍了校園氣氛，讓同學(xué)們有了心與心的溝通。
紀檢部：每天都要對各班晚自修人員情況進(jìn)行檢查，將上課情況進(jìn)行考勤匯總。因為平常工作較忙所以沒(méi)有活動(dòng)!希望下學(xué)期有更好的表現。
生活部：每周報紙的發(fā)放，周六電影播放，豐富了同學(xué)們的課余生活。食堂問(wèn)卷調查架起了食堂與同學(xué)們的橋梁。臨近期末以舉行了“我寢我秀”活動(dòng)，電表抄寫(xiě)等，使同學(xué)們的生活增添了色彩，培養了同學(xué)們的動(dòng)手能力。
學(xué)習部：隨著(zhù)黨的十七大的勝利召開(kāi)，學(xué)生會(huì )的成員也積極的響應，進(jìn)行了“十七大征文比賽”為同學(xué)們上了一堂生動(dòng)的黨課。
宣傳部：各期的黑板報都和團委合作完成，各個(gè)部門(mén)的前后期宣傳也都配合良好，漂亮的版面設計和娟秀的字體為校園的宣傳增加了美麗的色彩。希望下學(xué)期再接再勵!
總體來(lái)說(shuō)學(xué)生會(huì )的工作開(kāi)展得不錯，從以上這份學(xué)生會(huì )工作總結報告中可以看出，不足之處有以下各方面：
1、學(xué)生會(huì )各部之間的聯(lián)系合作意識還不夠深入。
2、學(xué)生會(huì )成員的工作還不夠積極主動(dòng);。
3、學(xué)生會(huì )成員的整體力量還不夠集中，有一些散漫;。
繁榮校園文化以身作則為同學(xué)們創(chuàng )造一個(gè)和諧文明健康的大學(xué)生活環(huán)境盡自己最大的努力!
我們不是一個(gè)十全十美的團體但是我們絕對是一個(gè)優(yōu)秀的團體，相信憑著(zhù)我們實(shí)力與熱情，還有我們不變的信念，在來(lái)年我們定會(huì )將工作開(kāi)展得更好，使同學(xué)們的生活更加豐富多彩，更加有聲有色!
暑假過(guò)后，我們的學(xué)生會(huì )工作還在繼續，不過(guò)學(xué)生會(huì )的面孔會(huì )出現很大的變化，很多人的隱退和大一新生的到來(lái)使我們的學(xué)校補充了新鮮的血液，我們學(xué)生會(huì )也會(huì )有更多的大一新生，期待下一學(xué)期的學(xué)生會(huì )工作做得更加完美!
一、成立校園及周邊安全隱患排查專(zhuān)項整治行動(dòng)領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：謝其揚。
副組長(cháng)：邱建梅。
成員名單：許文鋒許一星黃家仰黃曉棟張麗清朱宗仁謝賽仙劉敏。
二、安全隱患排查情況。
（一）近期，我校對校園及周邊環(huán)境進(jìn)行了檢查，我們發(fā)現仍存在著(zhù)一些安全隱患。
1.馬路口亂停亂放車(chē)輛多，且有占道經(jīng)營(yíng)的現象。
2.下午放學(xué)時(shí)有非法營(yíng)運面包車(chē)到校外接學(xué)生，并存在超載現象；也有不少摩托車(chē)到校外接學(xué)生，并存在超載現象。
3.學(xué)校門(mén)口還未有減速帶。
4.消防設施及防雷設施還有待健全。
（二）加強整改，組織實(shí)施。
1.提高認識，加強安全教育領(lǐng)導和管理工作。為進(jìn)一步加強學(xué)校日常安全管理工作，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，切實(shí)落實(shí)安全工作責任制，我校認真組織全校師生學(xué)習上級相關(guān)安全教育文件，并吸取近期發(fā)生安全事故的教訓，學(xué)校制定了相關(guān)安全工作措施以及相應的應急預案。
2.加強對學(xué)生進(jìn)行安全教育和管理工作。我校嚴格貫徹執行《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》和《中小學(xué)公共安全教育指導綱要》的規定和要求，進(jìn)一步加強對學(xué)生進(jìn)行安全教育。特別是針對近期學(xué)生受校外意外傷害事故、踩踏死亡事故、溺水死亡事故、食物中毒事故、交通事故等事故的特點(diǎn)，我校通過(guò)板報、廣播、晨會(huì )、班隊、課間操等全方位進(jìn)行安全教育宣傳，全員樹(shù)立安全意識，切實(shí)加強對學(xué)生進(jìn)行安全教育，教育學(xué)生“四不游泳”、“三不買(mǎi)”，并且對學(xué)生進(jìn)行如何預防溺水、食物中毒、疫情、交通、防踩踏等安全事故的教育以及應對洪水、火災、雷電等突發(fā)事件的安全知識教育，廣泛宣傳防雷安全常識，不斷提高師生的防雷安全意識，避免雷擊事故的發(fā)生，切實(shí)增強了廣大學(xué)生的安全意識和自救自護能力。
3.加強學(xué)校與社會(huì )各部門(mén)及家庭的聯(lián)系工作。根據我校實(shí)際情況，組織和動(dòng)員全社會(huì )都來(lái)關(guān)心學(xué)生的生命安全，共同做好學(xué)生校外安全工作，并通過(guò)與學(xué)生簽定安全承諾書(shū)和印發(fā)《告家長(cháng)書(shū)》、家庭訪(fǎng)問(wèn)、家長(cháng)會(huì )等形式，加強了學(xué)校與家長(cháng)的溝通和聯(lián)系，并取得家長(cháng)的支持和配合；在學(xué)生回家時(shí)，學(xué)校將配合相關(guān)部門(mén)在馬路邊、河、水塘邊、危險物體特別是危險路段等設立安全警示牌，確保學(xué)生安全；學(xué)校大門(mén)口前100米處公路上車(chē)輛很多,沒(méi)有安全減速帶，學(xué)校也向交警隊反映，他們也將配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行完善和處理。
4.嚴格實(shí)行安全責任制。學(xué)校建立領(lǐng)導安全巡視制度和節假日值班制度，行政領(lǐng)導帶領(lǐng)值日教師每天對校園進(jìn)行巡視，各位教師發(fā)現問(wèn)題將在第一時(shí)間內進(jìn)行處理和報告，嚴格實(shí)行安全責任制，學(xué)校將在第一時(shí)間內向上級部門(mén)報告。
三、工作成效。
1.全校上下形成了人人有責任、事事有人做、時(shí)時(shí)有監控、天天有督辦、月月有檢查的良好局面。但是，由于多種因素的影響，我校安全工作形勢依然十分嚴峻，校園周邊環(huán)境治安整改工作仍有待于進(jìn)一步完善，對此，我們認真分析和勇于正視學(xué)校安全及校園周邊環(huán)境治安整治工作中存在的問(wèn)題。我們將采取強有力措施，進(jìn)一步深化專(zhuān)項整治，搞好學(xué)校安全和治安工作。
2.強化了學(xué)生飲食衛生。
加強了宣傳，進(jìn)一步提高學(xué)生飲食衛生安全意識。利用校內各種宣傳陣地定期刊發(fā)播報有關(guān)飲食衛生安全的信息，通過(guò)班主任、學(xué)生家長(cháng)科學(xué)引導，勸阻學(xué)生不買(mǎi)街頭無(wú)照(證)商販出售的盒飯及食品，不食用來(lái)歷不明的可疑食物，使學(xué)生養成良好的飲食衛生習慣。
3.強化了交通安全。
教育了學(xué)生遵守交通規則，最大限度的避免人身傷害。，教育學(xué)生不乘坐超載車(chē)、不合格車(chē)輛、農用車(chē)、三輪車(chē)。做好監督工作，嚴禁不合格車(chē)輛、三無(wú)車(chē)輛、農用車(chē)、三輪車(chē)到校接送學(xué)生。
4.強化了治安安全。
做好了校園封閉工作，嚴格外來(lái)人員入校登記工作，嚴禁社會(huì )閑雜人員進(jìn)入校園。做好校園巡邏工作，確保學(xué)校、師生財產(chǎn)人身安全。加強了對學(xué)生遵紀守法教育，及時(shí)發(fā)現情況，及時(shí)化解矛盾，嚴防群毆事件發(fā)生。
綜上所述，我校在安全管理中，嚴格執行上級的有關(guān)要求和精神，為學(xué)生創(chuàng )造健康成長(cháng)的良好條件和環(huán)境，是我們不容辭的責任。我們將向管理要安全，向道德要安全，切實(shí)做到認識再升華、責任再增強、作風(fēng)再轉變、措施再到位，上下一心、左右聯(lián)動(dòng)，深化整治、扎實(shí)工作，確保學(xué)校安全及校園周邊環(huán)境治安良好。
時(shí)光飛逝?；厥走@一年的工作，緊張而又平淡，但就在這一個(gè)個(gè)緊張平淡的日子里，我一步一個(gè)腳印，踏實(shí)穩健地走來(lái)。我積極認真地做好本職工作的同時(shí)負責完成好班組布置的各項任務(wù)。下面我就這一年的工作做一簡(jiǎn)要的匯報總結。
我忠誠黨的事業(yè)，深知一名共產(chǎn)黨員不僅要嚴格要求自己，熱愛(ài)我的工作，更應踏實(shí)工作，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，積極參加組織的政治學(xué)習。以此主動(dòng)提高自己的思想覺(jué)悟，始終以飽滿(mǎn)的精神投入到工作中來(lái)。
加強理論學(xué)習，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐。在過(guò)去的一年中，我主動(dòng)加強對政治理論知識的學(xué)習，切實(shí)地提高了自己的思想認識，同時(shí)注重加強對外界時(shí)政的了解，通過(guò)學(xué)習，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場(chǎng)，堅定了信念，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
時(shí)刻提醒著(zhù)我注意，什么是一個(gè)黨員該做的，什么是不該做的，更促進(jìn)了我的進(jìn)步。首先，我深刻而清楚地認識到自己的缺點(diǎn)和不足，并在生活中循序漸進(jìn)地改善，一個(gè)人改正錯誤和缺點(diǎn)的過(guò)程我想不會(huì )再一朝一夕。所以我做好了充分的心理準備。尤其，在組織生活會(huì )上，同志們再次提出了我的不足之處，這使我感到自己還有很多路要走還有很多是要學(xué)，當然自己的努力是少不了的。我有信心明年總結的時(shí)候可以完全改正一些不足和缺點(diǎn)。因為我是一名黨員了，就應該拿出吃苦耐勞的精神，如果連自己的缺點(diǎn)都不能克服還談什么先鋒模范作用。這一年里，我積極響應配合組織的多次黨員活動(dòng)，配合當前的理論前沿，為自己補充新鮮血液。
當然，加強理論學(xué)習仍將是今后工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學(xué)習，以適應社會(huì )發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求。
作為新世紀的大學(xué)生人，我很驕傲，當然壓力也從來(lái)沒(méi)有離開(kāi)過(guò)。我突然感覺(jué)自己好像有好多東西需要學(xué)習，所以我不敢放松學(xué)習，希望在有限的學(xué)習生涯中更多地學(xué)到點(diǎn)東西,為將來(lái)能更好地為人民服務(wù)作準備。
當然，這一年還留給我一些缺點(diǎn)和不足。首先，在思想上，與新時(shí)期黨員的標準之間還存在有一定的差距。還需要進(jìn)一步加強思想政治學(xué)習，深入領(lǐng)會(huì )，并堅持作到身體力行。以更加飽滿(mǎn)的學(xué)習熱情，以更加積極的精神面貌，開(kāi)展工作學(xué)習;還需要進(jìn)一步加大對思想政治理論的學(xué)習，不斷提高個(gè)人的思想理論水平。不斷加強對人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的改造，爭取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
其次是工作能力還有待進(jìn)一步的提高。這也是我的近期目標和努力方向。通過(guò)多參加各種學(xué)習活動(dòng)，我想會(huì )有明顯的改善，這也能增加自己的群眾基礎，更廣泛地投身到工作中，堅定為人民服務(wù)的決心。
最后，今后的生活和工作中，我要發(fā)揮帶頭作用，認真努力地完成自己的分內工作，注意生活中的細節繼承發(fā)揚好習慣，堅決摒棄壞習慣。嚴格按照黨員標準衡量自己，做好群眾的思想工作、在向周?chē)罕娦麄鼽h的路線(xiàn)、方針、政策，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。
個(gè)人工作缺點(diǎn)和不足。
本學(xué)期我校教研工作緊緊圍繞全面推進(jìn)太原市教科研中心的“343”及區教研室的“133”課堂教學(xué)模式的工作目標，以“構筑高效課堂”為工作主線(xiàn)，以推進(jìn)自主學(xué)習，構建高效課堂，作為開(kāi)展教研工作的出發(fā)點(diǎn)。以質(zhì)量為中心，服務(wù)為宗旨，管理為保證，提高為重點(diǎn)，以加強教師隊伍建設為關(guān)鍵，使教育科研真正成為教學(xué)的第一推手，成為提升教師素質(zhì)強有力的支撐點(diǎn)。充分發(fā)揮教研工作在教育改革中的重要作用，促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的提高?，F將本期的教研工作的情況總結如下：
一、重理論學(xué)習，促觀(guān)念更新。
進(jìn)行課堂教學(xué)模式改革，觀(guān)念的轉變是先導。在本學(xué)期中，各教研組利用集體備課的機會(huì )，組織教師學(xué)習了《課標》，學(xué)習了太原市“343”及小店區教研室“133”模式。課堂教學(xué)要求做到“先學(xué)后教，當堂檢測”課堂模式，以新的課堂教學(xué)理念來(lái)指導開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。在教學(xué)研討活動(dòng)中，無(wú)論是獻課教師的說(shuō)課、反思，還是評課教師的發(fā)言，以及其他教師的個(gè)人體會(huì )，都自覺(jué)圍繞新課堂的理念來(lái)審視我們所開(kāi)展的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。教學(xué)研究正在朝具有實(shí)效性和一定理論水準的方向發(fā)展，出現了良好的研究氛圍。
二、構高效課堂，促質(zhì)量提高。
堂檢測”，把學(xué)生充分的置于“主體”的地位。經(jīng)過(guò)一期的強有力推進(jìn)，出現了這樣一些變化：開(kāi)始上的課這一模式特征不十分明顯，效果也不是很好，一段時(shí)間以后的幾堂課各環(huán)節體現明確，“先學(xué)后教，當堂檢測”的'特征也突出，教學(xué)效果也出來(lái)了，讓學(xué)生自主、積極的參與到課堂活動(dòng)中來(lái)，讓我們聽(tīng)課的教師也感受到了課改后的課堂的生命活力，高效課堂就像初開(kāi)的花蕾，正在含苞待放，我校的課堂教學(xué)質(zhì)量將會(huì )出現勃勃生機。
三、抓常規教研，保有序開(kāi)展。
我校以“理論學(xué)習、常規教研、主題教研、反思交流”等為教研的基本形式，各教研組緊緊圍繞校本教研基本形式積極開(kāi)展活動(dòng)，落實(shí)了集體備課、反思交流、主題教研、理論學(xué)習的教研活動(dòng)，每周落實(shí)好了教研課，做到“三定”即：定人，定內容，定時(shí)間。要求分管年級的領(lǐng)導參加。在集體研究中努力做到“三個(gè)結合”：個(gè)體備課與集體備課結合，個(gè)體實(shí)踐與集體評課結合，個(gè)體反思與集體研討結合，努力提高教學(xué)研討的針對性和實(shí)效性。每次教研活動(dòng)，相應教師都按時(shí)參加并積極發(fā)言，與同伴互動(dòng)、以求得共同進(jìn)步。一學(xué)期來(lái)，我校教師做到了人人參與教研，參與率達100%。
本期的教研工作，在教材研究方面，還未充分挖掘教師的潛力，沒(méi)有盡可能發(fā)揮集體備課的優(yōu)勢。個(gè)別教師的教育觀(guān)念還有須進(jìn)一步更新。
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