通過(guò)寫(xiě)總結范文，我們可以深入思考自己在某個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗和收獲，進(jìn)而提升自己的專(zhuān)業(yè)素養。以下是一些關(guān)于自信和積極心態(tài)總結的范文，希望能夠為大家勇敢面對挑戰和追求夢(mèng)想提供一些鼓勵和支持。

個(gè)人年終總結

轉眼間輝煌的20xx年已離我們而去，盼望已久的二零一六帶著(zhù)神秘的微笑正向我們招手！光陰似箭，歲月匆匆，時(shí)間伴隨著(zhù)我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現過(guò)去的一年并不能畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號，內心不僅感慨萬(wàn)千，新的一年又開(kāi)始了，在我們昂首期待未來(lái)的時(shí)候，不由捫心自問(wèn)，我應該如何才能讓20xx年過(guò)的精彩？如何才能不斷提升自我？如何讓自己生活的更加充實(shí)？故有必要對過(guò)去一年的工作做一個(gè)回顧，總結以往的經(jīng)驗教訓，以待在新的一年自我提升，自我完善。

我是一個(gè)剛入社會(huì )的新手，對自己的工作沒(méi)有一點(diǎn)的信心，但是來(lái)到居泰隆我沒(méi)有這種感覺(jué)了，大家都想一家人一樣，不管是工作還是生活都能互幫互助，好是和諧。

首先感謝公司的各位領(lǐng)導和同事給于我信任和支持，在公司領(lǐng)導的指引部門(mén)領(lǐng)導帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得一定得成果。設計行業(yè)本是痛苦與快樂(lè )的煉獄，每當面臨有挑戰的繪圖設計任務(wù)時(shí)充滿(mǎn)了壓力，又充滿(mǎn)了興奮，從開(kāi)始搜集各種資料（包括藝術(shù)形式、色彩搭配、各種風(fēng)格的設計圖片等），到接下來(lái)尋找設計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬，和終于有了滿(mǎn)意的創(chuàng )意時(shí)的倍感輕松。每當經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中最大的快樂(lè )！充滿(mǎn)了快意。20xx年，對我來(lái)說(shuō)，是自我調整的一年。

作為一名繪圖設計師我靜下心來(lái)想想，自己來(lái)居泰隆已經(jīng)有小半年的時(shí)間了，綜合考評了一下自身，認為自己還是有些浮躁，有些迷茫。設計來(lái)源于生活，又運用于生活。當然，工作中首先要有愛(ài)崗敬業(yè)的強烈責任感和事業(yè)心。

因為熱愛(ài)自己的工作，所以要求精通本崗位的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時(shí)刻保持強烈的創(chuàng )新意識。

嚴與律已預示著(zhù)平穩的成績(jì)，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當中去，要求自己要加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作，為部門(mén)的工作做出應有的貢獻。

展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時(shí)也需要再加強鍛煉自身的設計水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關(guān)心了解其他部門(mén)的工作性質(zhì)，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識技能，積極吸收新的觀(guān)念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭取做出更大的成績(jì)來(lái)，為公司帶來(lái)更大的效益！計劃明年能把業(yè)績(jì)提一個(gè)新的臺階。在以后的工作中要保持著(zhù)良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當中也存在著(zhù)不足，爭取改正以往的缺點(diǎn)，總結經(jīng)驗吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰前的準備！

新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰！我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身繪圖水平，以適應時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(cháng)。爭取在20xx年實(shí)現自我突破，邁上一個(gè)新臺階。

個(gè)人年終總結

20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間里我通過(guò)努力工作，有了很大的收獲。臨近年終，我現在對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于以后把工作做得更好。下面我對我一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結：

我是今年才來(lái)到公司工作的，我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)就是印刷，而且也從事了兩年的印刷職業(yè)，所以來(lái)到公司后，很快我就融入到了公司的隊伍中。全面進(jìn)入工作狀態(tài)后，我開(kāi)始積極參加生產(chǎn)，全力保障生產(chǎn)印刷運行。我知道，印刷廠(chǎng)的技術(shù)人員，不僅要精于印刷工藝技能，而且還應掌握印刷工藝裝備的知識。隨著(zhù)生活水平的不斷提高，印刷廠(chǎng)這塊占的比例也會(huì )越來(lái)越大，因此，客戶(hù)對印刷設計的要求也越來(lái)越高，印刷業(yè)也越來(lái)越專(zhuān)業(yè)。專(zhuān)業(yè)的設計機構，專(zhuān)業(yè)的印刷廠(chǎng)以及好的售后將會(huì )構成更專(zhuān)業(yè)的印刷隊伍。所以在工作中，我不斷的向其他同事學(xué)習操作技能，以提高自己的技術(shù)能力;工作之余，我還時(shí)?？匆恍?zhuān)業(yè)的書(shū)籍充實(shí)自己，以提高自己的理論知識。作為公司的一員，這一年來(lái)我漸漸明白了公司之所以發(fā)展得這么好，主要是因為公司一直堅持高素質(zhì)、高起點(diǎn)、高科技、高效益的發(fā)展思路。公司投資3億多元引進(jìn)了世界一流的印刷設備和技術(shù)競爭力，現在集凹英膠英絲英燙印為一體，是國內設備檔次最高、配套最齊、燙金能力最強的現代化印刷企業(yè)之一，使僑通一直保持了在同行業(yè)內的競爭優(yōu)勢和領(lǐng)先地位。所以，我一直以是僑通的一員而感到驕傲自豪。同時(shí)，我也會(huì )珍惜我在公司的每一天，服從領(lǐng)導的安排，努力工作，積極進(jìn)取，為公司的發(fā)展奉獻自己的微薄力量。

20xx年的大多工作與生活的時(shí)光是在僑通度過(guò)的，在僑通的子里，辛苦里夾著(zhù)充實(shí)，汗里帶著(zhù)甘甜，完成了自己的大多數目標，我雖然努力的完成了自己應該做的事，但是其間也顯露出了我的不足之處，而且有點(diǎn)致命，雖在慢慢的改進(jìn)，可是效果不是很明顯，使得自己會(huì )陷入一種窘迫的境地。急于求的心理還一直作祟，原有的很多想法在時(shí)間的磨合中。本想今年可以很好的掌握一門(mén)拿得出手的技能，可是沒(méi)有如心所愿。事做了很多，也學(xué)到了很多東西，但是卻沒(méi)有奪光溢彩的，都顯得是那么的平淡，只要用心，誰(shuí)都可以去完，心有不甘。我知道這樣的結果不是我想要的，但是又在無(wú)計可施中為代價(jià)的犧牲品。是，很多工作的事是需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，可這個(gè)過(guò)程太長(cháng)太慢，那就是自己的問(wèn)題了，我想這是我的原因，態(tài)度還不足夠端正，沒(méi)有足夠的用心去做，或者說(shuō)是用心不到位。工作的子我已經(jīng)度過(guò)了嘗試，已經(jīng)適應了這份工作，現在要做的就是怎樣去把它做的更好。再細數一下**年自己工作的表現，為了自的發(fā)展，我一直是在堅持不懈，堅持不懈的去努力。

時(shí)間的走過(guò)，見(jiàn)證著(zhù)一切，讓自己有得有失，一個(gè)的態(tài)度決定著(zhù)一個(gè)的走向，我也不例外。既然我想在僑通的這個(gè)圈子里有所作為，僑通是一個(gè)好的施展天地，把握，我不會(huì )浪費現在所擁有的機會(huì )。還是那句話(huà)，時(shí)刻懷著(zhù)一顆感恩的心，對待每一個(gè)和每一件事。由于在其他廠(chǎng)里工作時(shí)間過(guò)長(cháng)，在僑通呆的時(shí)間過(guò)短，不免會(huì )把一些不適宜長(cháng)的工作方式帶進(jìn)來(lái)，給領(lǐng)導添了不少麻煩，給領(lǐng)導帶來(lái)不貌的回敬，在這里我深表歉意，希望領(lǐng)導能夠諒解。在僑通的20xx年過(guò)的總體來(lái)說(shuō)還算是很踏實(shí)，沒(méi)有輕易地越雷池半步，循規蹈矩的做著(zhù)事，得到自己想得到的，說(shuō)白了，都是為了生活，何必和自己過(guò)不去，而且我還年輕，此時(shí)不努力用心，等待何時(shí)。

20xx年已經(jīng)悄然來(lái)到，在這新的一年里，我做出了自己的新的規劃，現就此闡述一下。

1.在新的一年里，在完本職工作的同時(shí)，學(xué)習好相關(guān)的知識與技能，把自己向一個(gè)技術(shù)全面型的方向發(fā)展。

紀的增長(cháng)，不能白白浪費，更要全面的了解自己，知道自己的的缺點(diǎn)在哪里，怎樣的去克服，優(yōu)點(diǎn)在什么地方，怎樣去發(fā)揮。有一個(gè)明確的生活和工作態(tài)度，我想只有如此才能打理好20xx年的日子，有更加輝煌一些的表現。

年餐飲業(yè)年終總結

轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門(mén)的培訓工作，現將20xx年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

一、廳面現場(chǎng)管理。

1、禮節禮貌要求每天例會(huì )反復練習，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺收銀和區域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監督,共同進(jìn)步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現儀容問(wèn)題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態(tài)度。

3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調配，以領(lǐng)班或助長(cháng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì )出現客人排隊的現象，客人會(huì )表現出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(cháng)人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理。

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設。根據新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長(cháng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓效果，發(fā)現不足之處及時(shí)彌補，并對培訓計劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。

3、結合工作實(shí)際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。

三、工作中存在不足。

1、在工作的過(guò)程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現問(wèn)題的存在。

3、培訓過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節不多，減少了生氣和活力。

四、20xx年工作計劃。

1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

個(gè)人年終總結

20xx年對于個(gè)人來(lái)說(shuō)是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現在兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿(mǎn)感情的xx工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉xx，來(lái)到了xx集團工作，來(lái)到了一個(gè)和諧團結的售后服務(wù)團隊工作，這個(gè)更加充滿(mǎn)激情與挑戰的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺。

一年來(lái)，覺(jué)得自己是非常幸運的，得到這么多領(lǐng)導和同事的幫助。特別是領(lǐng)導能夠很好的體諒我們現場(chǎng)的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作心情能夠平穩舒暢，部門(mén)同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(cháng)補短，目的很簡(jiǎn)單——就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶(hù)，解決棘手的問(wèn)題，維護公司的形象。

回顧20xx年，本人從以下幾個(gè)個(gè)方面將個(gè)人工作總結報告呈現如下：

回首20xx年的xx工作，興奮與激動(dòng)的同時(shí)，大城市的機遇和挑戰給了自己人生未來(lái)的很多考慮與思索。此時(shí)此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己考慮了很久，留在xx可以繼續以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時(shí)可以接受很好的世界級大公司的培訓;離開(kāi)公司，一個(gè)新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當時(shí)，想到了《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會(huì )更加精彩。因此，我選擇了到一個(gè)新的工作環(huán)境去歷練和學(xué)習。

從xx回到xx工作，來(lái)到了xx集團售后服務(wù)部工作，但是工作的對象，方法確是大有不同。在剛開(kāi)始的那段時(shí)間的確不太適應，但通過(guò)領(lǐng)導和幫助與引導，透過(guò)同事的關(guān)心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。

但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和輕松，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單，但是現在要處理的現場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，很多時(shí)候不僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒也給工作的順利進(jìn)行帶來(lái)了一些不利的影響。

對于過(guò)程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面也要做充分的考慮和記錄，通過(guò)時(shí)間和現場(chǎng)經(jīng)驗的積累來(lái)提高自己的處理問(wèn)題的能力。

在現場(chǎng)問(wèn)題上也要和客戶(hù)做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現場(chǎng)問(wèn)題能夠及時(shí)處理的同時(shí)，也能維護好客戶(hù)關(guān)系。

新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰，同時(shí)每一次特殊的服務(wù)案例都給予我了一次學(xué)習和提升自我的機遇，下面是一個(gè)具有代表性的案例報告可以很好的來(lái)說(shuō)明。

每個(gè)現場(chǎng)處理完成以后，我都養成了好的習慣，把每次的工作過(guò)程記錄下路和現場(chǎng)的調試過(guò)程及其問(wèn)題的處理過(guò)程，這樣自己的水平提升的很快。技術(shù)本身就是一個(gè)漫長(cháng)的積累過(guò)程，同時(shí)也要不斷的學(xué)習先進(jìn)的新技術(shù)來(lái)武裝自己的頭腦。

由于工作性質(zhì)的需要，養成良好的個(gè)人工作記錄習慣，通過(guò)漫長(cháng)的時(shí)間積累將來(lái)會(huì )成為一筆可觀(guān)的財富。通過(guò)近一年的工作和積累，公司的相關(guān)產(chǎn)品現在都可以獨立處理了，這里面有很多是公司培養促使自己可以盡早的獨立，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益。

回顧即將過(guò)去的一年工作，雖然取得了不少的成績(jì)，但我仍感自己有不少不足之處：

1、只是滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等;。

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習得不夠多，不夠透徹;。

3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng )新意識不強。

在以后的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績(jì)以上是我個(gè)人20xx度工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。

年餐飲業(yè)年終總結

在餐飲部的學(xué)習歷程中可以說(shuō)是分社一直伴著(zhù)我走到今天，每個(gè)人都愛(ài)自己的家，在這里分社也是我的一個(gè)家。這個(gè)家不但給我溫暖還在不斷地教會(huì )我怎樣去接觸新的東西，怎樣去處理生活中遇到的問(wèn)題。

從部長(cháng)到餐飲部主管，這看似平平淡淡的每一天，都見(jiàn)證著(zhù)一個(gè)人從稚嫩到逐漸成熟的過(guò)程。我不去奉承這里，但是假如沒(méi)有分社一直伴我走來(lái)，我想我的很多認識、看法都會(huì )產(chǎn)生很多改變，而我覺(jué)得我現在就是在做最好的自己。

一個(gè)人的素質(zhì)是隨著(zhù)他的閱歷和在生活中的鍛煉逐漸積累的，在勤工助學(xué)的這一年多尤其是在我擔任餐飲部主管以來(lái)，我收獲了更多。

做了餐飲部的主管以后，我最大的一個(gè)感觸就是角色的轉變?，F在我必須和我的部門(mén)緊緊地站在一起，和大家一起討論部門(mén)里出現的問(wèn)題，覺(jué)得把部門(mén)帶好就是自己的天職。在這個(gè)崗位上，站在一個(gè)部門(mén)決策者的位置上，我感到是更大的責任，每一個(gè)部員的問(wèn)題都是整個(gè)部門(mén)的問(wèn)題，在部門(mén)內部沒(méi)有小事。

我自己也在摸索一種更好的方法，如何去組織這個(gè)部門(mén)，如何調動(dòng)大家的工作積極性，如何將一個(gè)部門(mén)帶好。在這里我擔任值班負責人，那時(shí)候對于部門(mén)的組織形式意識還十分淡薄，沒(méi)能很好的發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，在擔任餐飲部主管后我嘗試了新的方法，對負責人進(jìn)行分工和部門(mén)內部的細化。雖然現在的制度仍有些不完善，但我也在進(jìn)一步學(xué)習，希望找到一種更好的組織形式。

我一直在尋找一種方式，盡可能把部門(mén)建設成一個(gè)家庭，同時(shí)我也很欣慰的看到在這個(gè)七十余人的大部門(mén)里，大家其樂(lè )融融地工作，在會(huì )議上從原來(lái)的沉默到現在的自我展示，每個(gè)部員都越來(lái)越融入，年終工作總結《餐飲部年終工作總結》。我知道當所有人都能為一個(gè)集體努力奉獻的時(shí)候，這個(gè)集體面前必定是無(wú)盡的光明。餐飲部有一個(gè)長(cháng)久的弊病，每到年末就會(huì )有很多員工辭職。今年雖然也有員工辭職，但人數非常少，從最初96人工作，到年末結束的時(shí)候有89人堅持了下了。我想這半年的工作，在崗位上奮斗堅持的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都會(huì )給他們帶來(lái)長(cháng)久的影響。

我希望通過(guò)在部門(mén)里，有歡笑有不快的一個(gè)學(xué)期，每個(gè)人都能收獲更多無(wú)形的東西。我也一直在這樣做，希望通過(guò)自己的一點(diǎn)見(jiàn)聞能夠更好的感染大家，讓大家在走出部門(mén)后依然能受益于在部門(mén)里學(xué)到的東西。等大家走上工作崗位后，會(huì )因為在這個(gè)部門(mén)里經(jīng)歷過(guò)而能比其他人能更好更快地適應工作。同時(shí)我也希望我們部門(mén)里走出去的人，都能成為優(yōu)秀的人。

最后一次例會(huì )，我十分的開(kāi)心，歡笑著(zhù)主持完最后一次會(huì )議，我希望這個(gè)部門(mén)在最后的時(shí)候能給大家留下更多的歡樂(lè )記憶。會(huì )后有部員輕聲地問(wèn)我：“明年你還在不在咱部門(mén)干?”我能聽(tīng)出部員的感情，那一刻我感覺(jué)我所付出的得到了最好的回報。

餐飲部在逐漸的成長(cháng)，我們共同期待著(zhù)部門(mén)美好的明天!

新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，在新歷開(kāi)篇之際，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力!

個(gè)人年終總結

1、回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。

盤(pán)點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲，無(wú)疑是一件愉快的事情，就像農人手捧著(zhù)糧食，心里充滿(mǎn)欣喜;盤(pán)點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作，同時(shí)也是一件痛苦的事情，想想開(kāi)初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒(méi)能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。

好在我們還有將來(lái)，日子還在延續，總結經(jīng)驗和教訓，必將有利于自己的前行。

2、懷著(zhù)對教育的夢(mèng)想，我捧著(zhù)一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。

學(xué)期已，新的學(xué)期即將來(lái)臨，半年里我體會(huì )到了做老師的艱辛和快樂(lè )，我把的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每學(xué)生身上。

學(xué)期的工作結束，收獲不少，下面我對上學(xué)期的工作作一總結，為新學(xué)期的工作確立新的。

3、在公司領(lǐng)導的支持關(guān)心下，在所有同事的共同努力下，我們本著(zhù)一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了20xx年的工作。

4、剛來(lái)到xx公司工作時(shí)，我遇到了很多難題，對業(yè)務(wù)不熟悉，與客戶(hù)溝通不好等等。

但是一直以來(lái)，公司領(lǐng)導及同事給予了我很大的支持，使我較快地適應了工作。

回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，現將我今年所做的工作與感悟總結如下。

5、又到年終，回首過(guò)去一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

今年，是本人在參加工作的第二年。

在一年的時(shí)間里，領(lǐng)導及同事都給予了我很大的幫助。

通過(guò)自身的努力，我無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，在xx崗位上發(fā)揮了應有的作用。

在接下來(lái)的一年里，我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情，更加昂揚的斗志，為實(shí)現公司20xx年年度目標任務(wù)而努力奮斗!

6、光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了20xx年，這一年對本人來(lái)說(shuō)還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)的提高，其次是與部門(mén)之間的溝通比以前相對順暢。

當然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導的幫助和關(guān)心是分不開(kāi)的。

現在就這些進(jìn)步與同仁探討，以便相互進(jìn)步：優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊，做為這個(gè)團隊的一份子，為這個(gè)團隊的成長(cháng)貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任。

在已經(jīng)到來(lái)20xx年，本人將繼續以滿(mǎn)懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

7、時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。

回顧過(guò)去的一年，現將工作計劃如下：20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

8、在過(guò)去的20xx年，在領(lǐng)導和同事的幫助下，通過(guò)自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績(jì)。

“回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。

盤(pán)點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲，無(wú)疑是一件愉快的事情，就像農人手捧著(zhù)糧食，心里充滿(mǎn)欣喜;盤(pán)點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作，同時(shí)也是一件痛苦的事情，想想開(kāi)初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒(méi)能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。

好在我們還有將來(lái)，日子還在延續，總結經(jīng)驗和教訓，必將有利于自己的前行。

9、在忙碌的工作，不知不覺(jué)迎來(lái)了新的一年，20xx年，今年是有意義的，有價(jià)值的和有意義。

回顧過(guò)去一年的工作經(jīng)歷，作為xxx的雇員，我深深感到，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰斗精神。

在過(guò)去的一年，在領(lǐng)導和同事們的奉獻和指導，通過(guò)不懈努力，取得了一些成績(jì)，但也有少了很多。

在過(guò)去的一年，現在的工作歸納如下：

10、半年來(lái)，在領(lǐng)導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績(jì)，下面就將教師上半年工作計劃匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見(jiàn)及建議。

11、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，本著(zhù)一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了20xx年的工作。

12、回顧這半年的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現我們xxxxx和我們這個(gè)平臺能為客戶(hù)提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。

展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個(gè)新臺階。

13、光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。

新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

在20xx年，更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現總結如下：自20xx年工作以來(lái)，我認真完成工作，努力學(xué)習，積極思考，個(gè)人能力逐步提高。

伴隨著(zhù)公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個(gè)設計部門(mén)尤為重要。

所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作不久，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。

在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導。

14、日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。

今年7月，我來(lái)到xx工作，近6個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作。

回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會(huì )客戶(hù)的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。

在技術(shù)上還有待提高學(xué)習。

個(gè)人年終總結

本人xxx，男，漢族，1982年5月16日出生。于xx年7月畢業(yè)于西南農業(yè)大學(xué)林學(xué)專(zhuān)業(yè),同年7月進(jìn)入廣安區林業(yè)局工作,在領(lǐng)導的指導、關(guān)心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，使我在自身業(yè)務(wù)知識積累、工作經(jīng)驗、問(wèn)題的分析與解決能力方面都有提高，并于xx年12月取得了林業(yè)助理工程師職稱(chēng)。但是還有很多需要繼續積累和學(xué)習的地方?，F將我任現職以來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結如下。

本人能認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針和政策，時(shí)刻與黨中央保持一致。熱愛(ài)黨的林業(yè)事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，加強自我修養，我還積極向黨組織靠攏，于xx年向黨組織遞交了入黨申請書(shū)。

這四年，既是我工作成績(jì)突出的四年，更是我不斷提高，不斷進(jìn)步的四年。在這四年間，我努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，參加了一系列的業(yè)務(wù)技術(shù)工作，能力提高很快，已經(jīng)能較好的完成各項工作任務(wù)，勝任本職工作。在此期間，我參與了廣安區xx-xx年度的天保工程作業(yè)設計和檢查驗收并通過(guò)了各個(gè)部門(mén)的檢查驗收；參與了集體林權制度改革工作及林改的前期工作森林分類(lèi)區劃；參與了廣安區引進(jìn)巨桉栽植及技術(shù)推廣，并獲得了廣安市人民政府的表彰等業(yè)務(wù)技術(shù)工作。

擔任林業(yè)助理工程師以來(lái)，我時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，在工作上取得了一定的成績(jì)。當然，我還有這樣和那樣的不足，主要表現在業(yè)務(wù)能力還有待于進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將揚長(cháng)避短，努力學(xué)習，不斷提高，努力工作，再創(chuàng )佳績(jì)。

1、xx-xx年度的退耕還林檢查工作；

xx－xx年度在我局造林股工作，從事了三個(gè)年度的退耕還林年度檢查，分別對觀(guān)塘、蘇溪等20個(gè)鄉鎮的退耕還林進(jìn)行檢查。對退耕還林的苗木保存率、面積、苗木成活率等進(jìn)行檢查。在檢查后通過(guò)了省市區各部門(mén)的復查。

2、xx-xx年度的天保工程作業(yè)設計及檢查驗收；

從xx年7月至今在我局林政資源股工作，期間對xx－xx年度的天保工程進(jìn)行了作業(yè)設計及檢查驗收。天保工程包括天保人工造林和封山育林。人工造林的實(shí)施地點(diǎn)的確定，要先經(jīng)過(guò)各實(shí)施單位的申請報區林業(yè)局審核，再確定實(shí)施地點(diǎn)，在地點(diǎn)確定后區林業(yè)局林業(yè)規劃設計隊組織人員進(jìn)行實(shí)地查看并勾畫(huà)圖紙，根據我區實(shí)際情況設計樹(shù)種、栽植密度等。在外業(yè)設計結束后經(jīng)過(guò)內業(yè)測算確定實(shí)施地點(diǎn)、面積、樹(shù)種等。封山育林是對我區郁閉度0.2以下的林木進(jìn)行撫育等管護措施。

3、全區森林分類(lèi)區劃工作；

森林分類(lèi)經(jīng)營(yíng)是林業(yè)經(jīng)濟體制改革的切入點(diǎn)和突破口。森林分類(lèi)經(jīng)營(yíng)的內涵是按照國民經(jīng)濟發(fā)展對林業(yè)不同的主導需求，對各種不同類(lèi)型的森林資源分別確定經(jīng)營(yíng)方向和管理措施。實(shí)施森林分類(lèi)經(jīng)營(yíng)戰略關(guān)系到林業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中的定位，關(guān)系到如何合理調整林業(yè)產(chǎn)業(yè)結構布局，關(guān)系到如何最大限度地發(fā)揮林業(yè)的三大效益。同時(shí)，森林分類(lèi)經(jīng)營(yíng)也是今后一個(gè)時(shí)期內制定和完善林業(yè)政策的基石。森林分類(lèi)經(jīng)營(yíng)體現在現有森林資源保護上，就是把以國土保安、改善環(huán)境、保護生物多樣性為主要目的的防護林和特種用途林納入公益林，嚴格保護管理，控制采伐消耗，對于禁采限采給森林經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)的損失通過(guò)森林生態(tài)效益補償基金給予合理補償。把以生產(chǎn)木材、果品、薪柴為主要目的的用材林、經(jīng)濟林、薪炭林納入商品林，由森林經(jīng)營(yíng)者按照市場(chǎng)需求依法自主經(jīng)營(yíng)，逐步放寬各種限制性管理規定。體現在造林綠化上，就是在風(fēng)沙區、水源涵養區、水土保持區大力營(yíng)造防風(fēng)固沙林、水源涵養林、水土保持林，追求最大生態(tài)效益和社會(huì )效益，以國家投入為主，由經(jīng)營(yíng)者營(yíng)造和管護。在其他區域大力營(yíng)造速勝豐產(chǎn)用材林、高效經(jīng)濟林和薪炭林，追求最大經(jīng)濟效益，提高農民和森林經(jīng)營(yíng)單位收入水平。森林分類(lèi)經(jīng)營(yíng)工作大致可以劃分為三個(gè)階段：

第二階段是由縣級以上人民政府將森林分類(lèi)經(jīng)營(yíng)成果逐級上報國務(wù)院審批；

第三個(gè)階段是實(shí)施森林分類(lèi)經(jīng)營(yíng)戰略，按照森林分類(lèi)經(jīng)營(yíng)方案對不同類(lèi)型的森林采取不同類(lèi)型的經(jīng)營(yíng)方式和管理措施。

4、全區集體林權制度改革工作及后續政策的落實(shí)；

根據森林分類(lèi)區劃界定結果，我區林地總面積為505275畝，其中公益林241207畝，商品林264068畝。依據林改政策，對商品林采取分山到戶(hù)和分股分利不分山兩種形式進(jìn)行了全面改革。到xx年底，商品林改革率達到100%，發(fā)證率達到100%。全區共改革商品林林地83475宗，發(fā)林權證13748本，發(fā)放股權證52495本。

5、全區石漠化調查規劃；

xx年對我區華鎣山山區進(jìn)行石漠化規劃，并形成小班、圖表等。

6、全區創(chuàng )森規劃；

7、xx-xx年商品林撫育采伐工作及年度檢查；

從幼林郁閉起到成熟林采伐（主伐）前一個(gè)齡級止的這一段時(shí)間內，在森林中對部分林木進(jìn)行的采伐。目的在于：保證森林由目的樹(shù)種和優(yōu)良立木組成，提高林木品質(zhì)；促進(jìn)林木生長(cháng)，縮短工藝成熟年齡；改善林分衛生狀況，增強林木對各種自然災害的抵抗能力；加強森林防護及其他有益的效應。撫育采伐既是培育森林的措施，又是獲得木材的手段，具有雙重意義。實(shí)踐中應重視培育森林，不能片面為取得木材而強調間伐。在中國，森林撫育采伐分為透光伐與疏伐兩種。

8、引進(jìn)巨按及技術(shù)推廣等工作。

9、全區重點(diǎn)公益林生態(tài)效益補償工作。

個(gè)人年終總結

在單位領(lǐng)導交我一項工作，讓我寫(xiě)20xx年工作總結，這時(shí)我才感覺(jué)到，到年底了，以往的這個(gè)時(shí)候，是該寫(xiě)工作總結了。領(lǐng)導列出7項大綱，讓我從這些方面寫(xiě)。完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)，靜下心來(lái)，也把自己在20xx年總結回顧一下。

感覺(jué)自己在20xx年在工作上，雖然沒(méi)有什么大得成績(jì)，但也沒(méi)犯過(guò)重要錯誤。自己認為，工作上還算兢兢業(yè)業(yè)，能努力完成領(lǐng)導交給得工作任務(wù)。尊重老同志，團結同事。在工作中能聯(lián)勞協(xié)作，不遲到、不早退（我幾乎很少遲到，但經(jīng)常早退）。有時(shí)，工作中加班加點(diǎn)，從不計較報酬，也不計較個(gè)人得失。主動(dòng)為同事打開(kāi)水、清掃分單區衛生，還主動(dòng)為領(lǐng)導洗工作服。

20xx年在經(jīng)濟方面出現嚴重赤字，在夏天的時(shí)候，自己得了場(chǎng)有驚無(wú)險的“大病”，經(jīng)過(guò)排查、復檢，耗費我近大半年的工資，最終確診為什么病都沒(méi)有，著(zhù)時(shí)讓我大為懊惱。感嘆醫生的水平，和我所花費的銀子。今年在穿戴上也有所超支，別的季節不算，夏天就買(mǎi)了7雙鞋。日常美容皮膚護理，也是一筆很大的開(kāi)支。2次去外地旅游，也沒(méi)少破費。自己花錢(qián)換了一部手機，在加上各式各樣的隨禮，請客吃飯，也是一筆很大的費用。入不敷出，在自己的金庫上動(dòng)用了資金。

自己在這方面上感覺(jué)是最好的，在雜志上發(fā)表了小說(shuō)3篇，在報紙雜志上發(fā)表散文、隨感多篇，最值得炫耀的是散文《在回小鎮》，獲報刊提名獎，博客的點(diǎn)擊率和點(diǎn)評受到了好評。

20xx年在這方面上是最?lèi)芤獾氖铝?，公費旅游、療養各一次。漂游就去了3次，參觀(guān)了布蘇里軍事基地和嘎仙洞，也到過(guò)伊勒呼里山莊。印象最深得一是去多布庫爾河抓河蚌玩，進(jìn)了到胸口深的河里，透過(guò)清水，看見(jiàn)河蚌有手掌大小，都立長(cháng)在卵石之間，需要扎猛子或蹲到河底才可抓到，親自在河底下抓河蚌，朋友間互相嬉鬧著(zhù)，那種感覺(jué)就像在人間仙境似的。2是去相思古游玩，也是最?lèi)芤獾牧?。不去考證相思古來(lái)歷的真假，真正體現在游玩的過(guò)程中感到很快樂(lè )。

我認為在這方面收獲是最大了，女兒回來(lái)了，這多少讓孤獨的我有了一些安慰。也感到女兒在離開(kāi)我得日子里，懂事了許多。印象最深刻的是，在父親住院陪護父親的一段時(shí)間里，和父親的一次長(cháng)談，讓我又重新讀懂了父親，在父親得身上感悟了許多事情，這令我終身不會(huì )忘記的'。在20xx年，結識了許多新的朋友，使我在他們身上，學(xué)習了很多知識。以前的朋友，在這一年里，又加深了感情。

在這一年里，得到了親情，收獲了友情。尤其結實(shí)了文學(xué)圈的朋友，在他們身上，學(xué)到了許多知識，也提高了我的寫(xiě)作水平。遺憾的是，夏天時(shí)，我把心愛(ài)的手鏈給丟了。不去論證它現在價(jià)格值多些，那是我老公給我買(mǎi)的禮物。那時(shí)，我家條件并不很富足，因為我喜歡，老公花了近4000元買(mǎi)的。在就是，家里的一盆曇花讓大姐給扔掉了。這盆曇花比我們婚齡還長(cháng)呢！那是我和老公談戀愛(ài)時(shí)去2姐單位喜歡拿回來(lái)的。曇花每到8、9月份會(huì )開(kāi)放出許多白色的花兒。曇花開(kāi)的時(shí)候，我和老公會(huì )約上好友，來(lái)我家賞花，老公非常喜歡這盆花?？赡艽蠼闩挛叶梦锼记?，還是看曇花有些凋零，我在哈爾濱的時(shí)候給扔掉了，著(zhù)實(shí)讓我傷心了好久。

家里的閉路電視不知什么原因沒(méi)了信號，打了幾次電話(huà)都沒(méi)來(lái)人修，讓我十分惱火。于是就打電話(huà)訓斥他們一頓，覺(jué)得不過(guò)癮，又往他們值班領(lǐng)導那里做了一次上帝的感覺(jué)，然后在一次給他們主管部門(mén)打了一個(gè)投訴電話(huà)。不到一小時(shí)，值班領(lǐng)導和維修人員，上門(mén)維修來(lái)了。打開(kāi)電視一看，不到半分鐘，就解決了問(wèn)題。原來(lái)是我家閉路插頭沒(méi)插，那時(shí)的我羞得有個(gè)地縫都想鉆進(jìn)去。在一個(gè)就是，在我的文章中，引用了一段名家的一句話(huà)，結果辭不達意，用錯了地方，讓別人給指出來(lái)了，鬧得我很沒(méi)面子，非常尷尬。

我主要表現在一是對政治理論學(xué)習不夠主動(dòng)，二是對新技術(shù)、新設備的學(xué)習不夠刻苦認真，表現在工作中，有分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法簡(jiǎn)單，態(tài)度急躁。在花錢(qián)上存在著(zhù)大手大腳的作風(fēng)，做事情不能善始善終。遇到事情不能冷靜處理，平時(shí)，書(shū)讀的還是有些少。

針對以上存在的問(wèn)題，我決心在新的一年里，加強理論學(xué)習，進(jìn)一步解放思想，按照標準嚴格要求自己，模范遵守各項制度，廉潔自律，對管理工作進(jìn)一步細化，對責任工作進(jìn)一步夯實(shí)，使我在工作上逐步走向有序可控的道路。在20xx年里，請領(lǐng)導同志們及朋友們對我的20xx年進(jìn)行評價(jià)，對我在20xx年的缺點(diǎn)和錯誤給予批評指正，我一定虛心接受，及時(shí)改正。

個(gè)人年終總結

x年在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責任制的改革浪潮下，x項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細管理”的原則精神，開(kāi)展各項服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績(jì)也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：

x年x月x日，我受公司領(lǐng)導委派來(lái)到x項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當地，多渠道開(kāi)展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過(guò)一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動(dòng)蕩走向穩定。項目經(jīng)理部現有員工x人，骨干人員x人，骨干人員保有率x%，組織各類(lèi)員工培訓x次，培訓覆蓋率達x%。

今年x月x日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應急預案，在場(chǎng)全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失;x月x日，小區x棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至x室戶(hù)內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶(hù)內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份，隨著(zhù)小區、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。

1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節假日，通過(guò)電話(huà)、短信告知到上門(mén)派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費率的提高，x月收費率已達x%。

2、在物資采購方面：項目堅持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當地的供貨商家，控制成本支出。

5、在節約意識方面：通過(guò)培訓，在全體員工思想上樹(shù)立了“節約光榮”的意識。今年x月通過(guò)與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開(kāi)支近萬(wàn)元;今年x月，工程班在地下車(chē)庫入口處的雨篦子被裝修重車(chē)壓壞后，開(kāi)動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車(chē)輛有損傷，又節約了成本開(kāi)支近千元。

x年，項目經(jīng)理部調動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開(kāi)展各項增收節支工作。截止x月底，經(jīng)過(guò)預估，預計全年能超額完成了收入x萬(wàn)元，利潤率x%的年度經(jīng)濟指標。

1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化。

從四月下旬開(kāi)始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續再到協(xié)調處理業(yè)主戶(hù)內整改問(wèn)題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長(cháng)。目前客服班組對業(yè)主的各項手續辦理流程逐步規范，既體現了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規避了各類(lèi)風(fēng)險。截止12月初完成交房x余戶(hù)，辦理裝修x戶(hù)，處理、傳遞、記錄各類(lèi)整改單x余張，提供訴求服務(wù)x余次，發(fā)放各類(lèi)溫馨提示27份，發(fā)放各類(lèi)工作聯(lián)系單x份。

2、業(yè)主戶(hù)內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態(tài)化。

項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施x余次，罰款和賠償收到x余元。同時(shí)借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開(kāi)發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類(lèi)設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專(zhuān)人負責，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率x%，合格率x%。

3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化。

由于小區所處的地理位置，周邊的社會(huì )環(huán)境較復雜，加之小區的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來(lái)，秩序維護隊人員流動(dòng)較大，但隨著(zhù)各項培訓和人員整合的落實(shí)，目前隊伍較穩定。在這期間小區經(jīng)歷了各類(lèi)突發(fā)事件x起，處置及時(shí)妥當，較好的規避了風(fēng)險，同時(shí)秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著(zhù)電子圍欄、西側大門(mén)及行人門(mén)禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員監管制度化。

小區保潔屬于外包，大半年來(lái)項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標準，加強監管力度，堅持每周兩次的專(zhuān)人打分考評，細化量化了質(zhì)量標準，分清了工作責任，保證園區的環(huán)境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長(cháng)一級，對這些人員的管理日漸規范，同時(shí)合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。

日常管理、服務(wù)工作規范化：

項目管理改革以來(lái)，項目經(jīng)理部員工努力學(xué)習、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專(zhuān)”的企業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長(cháng)及骨干人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止x月初項目經(jīng)理部合計罰分x分，獎分x分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強調走動(dòng)式服務(wù)，要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主、員工、當地上級行政部門(mén)聯(lián)系溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著(zhù)管理與服務(wù)的有效結合，業(yè)主的滿(mǎn)意度有了較大的提高，截止x月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

1、個(gè)別班組長(cháng)和員工仍然存在本位主義思想，思考問(wèn)題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓，著(zhù)力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。

2、小區的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區的安全防范形勢依然嚴峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈。

3、園區、商業(yè)公共區域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續開(kāi)拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò )覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng )收。

回顧x年，x項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來(lái)，我們全體員工將繼續精誠團結，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻!

餐飲業(yè)個(gè)人年終總結范文

我是___，___年進(jìn)入餐飲行業(yè)，20__年9月至20__年，在__餐飲管理有限公司做門(mén)店主管，目前，在___公司工作。多年來(lái)，在餐飲行業(yè)的工作，逐漸培養了我對這行的熱愛(ài)，對餐飲行業(yè)深深的感情，現對我從事的餐飲工作進(jìn)行簡(jiǎn)單總結，具體情況如下：

一、科學(xué)定位自我，當好助手。

長(cháng)期以來(lái)，我一直擔任著(zhù)一名中層管理者的'角色，承擔著(zhù)傳達指令，承上啟下的作用，因此，要做好這一角色，首先就要正確的定位好自己，在工作中，首先我準確定位自己，擺正自己的位置，對于總經(jīng)理的指令，始終圍繞著(zhù)“貫徹好，執行好”這六個(gè)字做好文章，學(xué)會(huì )理解領(lǐng)導意圖，學(xué)會(huì )正確行使指令，將工作切實(shí)的落實(shí)到位，對各項指令，設定計劃，層層分解，一層抓一層，同時(shí)在工作獎罰分明，利用一切途徑和形式，調動(dòng)員工工作積極性，切實(shí)增強員工的責任心，努力完成各項任務(wù)計劃，確保任務(wù)計劃能夠不折不扣的完成。

二、發(fā)揮員工價(jià)值，創(chuàng )造效益。

在日常工作中，我常常管理著(zhù)很多員工，正確的發(fā)揮出他們的價(jià)值，才能為酒店增加效益，具體而言：

(3)關(guān)心員工，愛(ài)護員工;每當員工遇到各種事情或者自身發(fā)生一些事情的時(shí)候，我總能挺身而出，幫助員工解決一些實(shí)實(shí)在在的困難，讓員工能夠感覺(jué)你就在身邊，能夠成為他們的好伙伴，好姐妹，好兄弟。

三、多措并舉齊下，提高效益。

餐飲行業(yè)競爭激烈，提高酒店的效益是前提，更是基礎。在工作中，我提高酒店效益的步驟有：

(1)降低成本。貨比三家，對供應商提供原材料，進(jìn)行比價(jià)，選擇量足價(jià)優(yōu)的原材料;。

(3)注重服務(wù)，以服務(wù)求生存，每位員工的服務(wù)技能作為日?？己说闹匾笜?，切實(shí)通過(guò)考核的杠桿，調動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性，提升員工的服務(wù)技能，讓員工不僅能夠發(fā)揮出價(jià)值，更能夠增強自身的企業(yè)歸屬感，這樣才能在潛移默化之間提升效益。

四、提升客戶(hù)滿(mǎn)意，和諧共贏(yíng)。

餐飲企業(yè)常常在日常運營(yíng)的過(guò)程中遇到一些突發(fā)情況和糾紛，針對這些問(wèn)題，具體的步驟如下：

(4)建立客戶(hù)回訪(fǎng)機制，對于老客戶(hù)，長(cháng)期跟蹤，如：定期電話(huà)，短信回訪(fǎng)等，不僅能增強與老客戶(hù)間的感情，更能實(shí)現老帶新的目的，拓展酒店的客源等。

以上是個(gè)人的一些經(jīng)驗感慨，不足之處請予以批評指正!

年餐飲業(yè)年終總結

x年，我會(huì )在x市商業(yè)聯(lián)合會(huì )的領(lǐng)導下，在x市貿易發(fā)展局的指導下，在中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )、中國飯店協(xié)會(huì )、中國烹飪協(xié)會(huì )和x省烹飪協(xié)會(huì )的支持下，以“三個(gè)代表”為指針，以服務(wù)政府、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì )為宗旨，緊緊依靠政府支持，團結廣大會(huì )員企業(yè)，發(fā)揮行業(yè)代表、行業(yè)服務(wù)、行業(yè)協(xié)調作用，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，贏(yíng)得了許多政府部門(mén)、廣大同行的認可。

一、x年工作回顧。

在x年，我會(huì )工作主要是三個(gè)突破和一個(gè)堅持。即：早餐工程行業(yè)自律工作取得突破，為企業(yè)交流服務(wù)工作取得突破，宣傳企業(yè)工作取得突破，堅持為政府為企業(yè)服務(wù)。

(一)早餐工程行業(yè)自律。

我會(huì )牽頭組織的早餐工程承辦企業(yè)開(kāi)展行業(yè)自律工作始于x年元月xx日。早餐工程行業(yè)自律開(kāi)展以來(lái)，在規范早餐工程方面發(fā)揮了積極作用，特別是收繳“三無(wú)”食品方面取得了顯著(zhù)成效。但是，行業(yè)自律僅僅是我會(huì )牽頭組織企業(yè)進(jìn)行。面對社會(huì )上存在的違章自制餐車(chē)，行業(yè)自律小組無(wú)可奈何。而違章餐車(chē)既對早餐工程餐車(chē)造成沖擊，同時(shí)也存在隨意占道有礙觀(guān)瞻，臨街明火制作食品存在安全隱患，食品沒(méi)有衛生保障等問(wèn)題。為解決這個(gè)問(wèn)題，我會(huì )爭取市貿發(fā)局的支持，同市容監察大隊聯(lián)手，開(kāi)展對違章餐車(chē)進(jìn)行清理。具體做法是：我會(huì )與市容監察大隊共同派人派車(chē)，不定期進(jìn)行收繳違章自制餐車(chē)。

在收繳違章自制餐車(chē)時(shí)，我們不能忘懷的是：市容大隊隊員與我會(huì )行業(yè)自律小組人員十分勇敢、敬業(yè)。我會(huì )多次遇到被收繳違章自制餐車(chē)人員持刀抗拒、扔石頭、潑油、圍攻和打人等事件。例如：市容大隊一隊員就曾被一違章餐車(chē)經(jīng)營(yíng)者(名叫)用石頭砸傷，而這個(gè)砸完人后還躺在地上裝成受害者，引來(lái)群眾圍觀(guān)，經(jīng)x處理，被拘留。我們不能忘懷的是：市容監察大隊員的機智。違章餐車(chē)經(jīng)營(yíng)者因為違章，深怕被抓，因此都十分狡猾，常常我們的車(chē)剛剛出現，他們就四散逃開(kāi)。為此，市容監察大隊隊員動(dòng)作十分迅速，每到一地就堵住路口，讓違章餐車(chē)經(jīng)營(yíng)者無(wú)從逃逸。此外，有些餐車(chē)經(jīng)營(yíng)者十分兇狠，持刀行兇，市容監察大隊員每次都眼明手快，將持刀者制服。

我們不能忘懷的還有：行業(yè)自律小組人員的耐心。面對違章餐車(chē)經(jīng)營(yíng)者的蠻不講理，行業(yè)自律小組人員總是耐心講道理。官任路有一餐車(chē)經(jīng)營(yíng)者，無(wú)理糾纏行業(yè)自律小組人員近x小時(shí)，經(jīng)我會(huì )人員耐心說(shuō)服，該經(jīng)營(yíng)者最后明白了早餐工程是政府為民辦實(shí)事工作，一定要遵章經(jīng)營(yíng)。

從x月xx日至x月xx日，我會(huì )同市容監察大隊一起開(kāi)展不定期聯(lián)合檢查xx次，收繳各類(lèi)違章自制餐車(chē)x部，出動(dòng)檢查人員x人次，出動(dòng)車(chē)輛輛次。經(jīng)過(guò)整治，許多釘子戶(hù)已徹底消失，早餐工程面貌得到改善。此外，還取消位違章餐車(chē)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)資格。我們除了同市容監察大隊一起進(jìn)行聯(lián)合整治違章餐車(chē)外，繼續開(kāi)展行業(yè)自律檢查，共檢查x余次，檢查餐車(chē)x部，出動(dòng)檢查人員x余人次，車(chē)輛x余輛次，收繳“三無(wú)”食品公斤(去年公斤)，日均每車(chē)收繳“三無(wú)”食品由xx余公斤下降到x.x公斤不到，市區餐車(chē)普遍不再銷(xiāo)售“三無(wú)”食品。行業(yè)自律為政府、為企業(yè)、為社會(huì )做了一件好事。

(二)為企業(yè)交流服務(wù)。

為了讓企業(yè)了解最新餐飲現狀和技術(shù)狀況，進(jìn)行交流，我會(huì )組織南普陀寺實(shí)業(yè)社、舒友海鮮大酒樓有限公司、金雁酒店、汪記食品有限公司、漳江蟹王餐廳和湖里珍濱大酒樓分別參加第四屆中國美食節和中國健康美食節。參加美食節活動(dòng)的企業(yè)人員從活動(dòng)中學(xué)到了許多餐飲業(yè)的烹飪技術(shù)，從中受到了啟發(fā)。同時(shí)，也向全國各地的同行展示了我市的技術(shù)水平。各參加活動(dòng)企業(yè)共獲xx項獎項(或榮譽(yù)稱(chēng)號)。即：獲“全國十佳酒家稱(chēng)號”x項、“中國名宴”x項、“中國名菜”xx項、“金鼎獎”x項、“中國名點(diǎn)”x項、“健康美食”x項、“最佳宴席設計獎”x項、“金牌廚師獎”x人、“中國烹飪大師”x人、“中國服務(wù)大師”x人、“國際美食評委”x項。此外，有x位廚師被認定為“烹飪大師”、x位被確認為“烹飪名師”，有家企業(yè)被確認為“餐飲名店”，xx個(gè)品種被認定為“x名小吃”，xx個(gè)品種被認定為“中華名小吃”。

(三)宣傳企業(yè)。

我會(huì )分別在新華網(wǎng)、佛教在線(xiàn)、電視臺、《x日報》、《x日報》、《商報》、《x晚報》、《海峽導報》、《海峽都市報》、《海峽生活報》、《東南早報》、《東南快報》、《中國食品報》、《中國食品質(zhì)量報》、《中國烹飪》雜志、《中國美食》雜志、《華廈美食》雜志和《中國烹飪信息》雜志等媒體進(jìn)行幾十次的宣傳報道，內容涉及防“非典”、治理餐桌污染、美食節、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、早餐工程等。特別是在電視臺制作專(zhuān)題片x部(介紹南普陀寺實(shí)業(yè)社、金雁酒店、湖里珍濱大酒店、漳江蟹王廳餐、風(fēng)光宴、小吃等)，在省電視臺制作短片x部(介紹特色菜)，引起很大反響。

此外，我會(huì )今年發(fā)簡(jiǎn)報xx期，份，發(fā)文件件，份，這些簡(jiǎn)報發(fā)揮了溝通政府、行業(yè)組織和企業(yè)的作用。

(四)堅持為政府、為企業(yè)服務(wù)。

一年來(lái)，我們時(shí)刻不忘公會(huì )成立的宗旨是為政府、為企業(yè)服務(wù)，始終把這一宗旨貫串于公會(huì )所有工作之中。

x、同心抗“非典”?！胺堑洹笔墙衲炅钊松兊囊咔??？埂胺堑洹逼陂g，我會(huì )人員不計工作時(shí)間，中午、晚上、雙休日幾乎都是在加班，最晚曾加班到晚上點(diǎn)過(guò)后?？埂胺堑洹逼陂g，我會(huì )主要做了三件事。一是建立經(jīng)營(yíng)情況報告制。我們建立企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)情況報告制，共有家企業(yè)每日向我會(huì )報經(jīng)營(yíng)情況，我會(huì )將經(jīng)營(yíng)情況匯總上報給市貿發(fā)局內貿處，為政府部門(mén)及時(shí)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)提供依據。二是建立政府部門(mén)同企業(yè)的聯(lián)系。召開(kāi)x場(chǎng)企業(yè)負責人座談會(huì )，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)現狀、存在問(wèn)題和建議?？埂胺堑洹逼陂g，共發(fā)文件份，件，簡(jiǎn)報x份，件。為政府部門(mén)了解企業(yè)情況，企業(yè)掌握抗“非典”措施，發(fā)揮橋梁作用。三是為企業(yè)提供服務(wù)。為企業(yè)提供購買(mǎi)口罩、消毒水和體溫計等信息。由于我會(huì )的出色工作，中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )和中國財貿輕紡煙草工會(huì )授予我市家餐飲企業(yè)為抗“非典”先進(jìn)單位，我會(huì )也被授予先進(jìn)單位，會(huì )長(cháng)彭一萬(wàn)先生被評為先進(jìn)個(gè)人。

x、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

服務(wù)是企業(yè)的靈魂。在“全國商業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)中，我會(huì )發(fā)動(dòng)餐飲企業(yè)積極參加，各參加企業(yè)把參加“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”作為提升服務(wù)水平的一次機會(huì )。例如，湖里珍濱大酒店董事長(cháng)施性忠特地召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理會(huì )，專(zhuān)門(mén)研究如何為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，各部門(mén)經(jīng)理針對自身工作特點(diǎn)提出落實(shí)措施，使得企業(yè)各項管理工作通過(guò)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”更上一層樓。在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)中，我會(huì )有家企業(yè)被評為先進(jìn)單位，位個(gè)人被為先進(jìn)個(gè)人，我會(huì )被為優(yōu)秀組織獎，會(huì )長(cháng)彭一萬(wàn)先生被評為先進(jìn)個(gè)人。

x、建立法律服務(wù)渠道。

我會(huì )同九信律師事務(wù)所聯(lián)系，聘請該所為本會(huì )法律顧問(wèn)單位，為我會(huì )會(huì )員免費提供日常咨詢(xún)、培訓和講座服務(wù)。該所蘇秀芬律師為我會(huì )開(kāi)辦了《關(guān)于民事訴訟證據的若干規定》法律講座。該講座例子生動(dòng)、內容深入淺出，許多企業(yè)負責人當場(chǎng)向蘇律師請教法律難點(diǎn)。參加聽(tīng)講的人表示，這樣的講座效果很好，企業(yè)很需要，希望今后多舉辦這樣的講座。

二、體會(huì )。

今年是我會(huì )成立的第三年，我會(huì )由第一年的積極工作，第二年的開(kāi)拓創(chuàng )新向今年的與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展。如果說(shuō)，我會(huì )的工作取得了一些的成效，那么，這種成效的取得離不開(kāi)市貿發(fā)局各級領(lǐng)導和同仁的支持和幫助;離不開(kāi)中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )、中國烹飪協(xié)會(huì )、中國飯店協(xié)會(huì )、x省烹飪協(xié)會(huì )和市商業(yè)聯(lián)合的指導與幫助;離不開(kāi)廣大會(huì )員企業(yè)鼎力支持(佳麗海鮮酒樓有限公司為我會(huì )提供了一萬(wàn)元的資金支持，林扁工貿有限公司在“非典”期間為我會(huì )無(wú)償提供大學(xué)生x人幫助工作，并且因為我會(huì )工作量太大，林扁工貿有限公司愿意長(cháng)期提供x人為我會(huì )無(wú)償服務(wù))。

三、工作中的不足。

工作量太大，人手太少，造成聯(lián)系企業(yè)太少，工作不夠細致。

四、明年工作設想。

(一)根據貿發(fā)局內貿處、中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )、中國飯店協(xié)會(huì )、中國烹飪協(xié)會(huì )、烹飪協(xié)會(huì )工作部署開(kāi)展工作。

(二)完善早餐工程行業(yè)自律，制訂早餐工程產(chǎn)品若干標準，依據標準進(jìn)行管理。

(三)與中烹聯(lián)合開(kāi)展x—x期餐飲專(zhuān)業(yè)自考培訓;開(kāi)展x—x期職業(yè)經(jīng)理人培訓工作。

(四)培育本市名店家、名廚位;名菜、名點(diǎn)一批。

(五)爭取組團參加中國美食節、中國廚師節等活動(dòng)，為企業(yè)學(xué)習和創(chuàng )品牌服務(wù)。

(六)推薦一批早餐供應企業(yè)。

(七)制作宣傳卡，開(kāi)展引導外地游客消費工作。

(八)協(xié)調企業(yè)解決各種需要由公會(huì )解決的問(wèn)題。

(九)繼續發(fā)展企業(yè)會(huì )員，發(fā)展個(gè)人會(huì )員。

(十)開(kāi)展有關(guān)法律、法規等專(zhuān)業(yè)知識講座若干次，提高企業(yè)有關(guān)人員的法律、法規等專(zhuān)業(yè)水平、意識。

(十一)組織企業(yè)外出考察學(xué)習若干次。

個(gè)人年終總結個(gè)人年終總結

個(gè)人年終總結

首先，我很高興加入大家族——科技股份有限公司，感謝鄭總裁給了我這么好的發(fā)展平臺，讓我充分展示自己的才華。謝謝！

20xx我之前沒(méi)做過(guò)it，更別說(shuō)賣(mài)投影儀了。然而經(jīng)過(guò)一周的訓練和第一周的實(shí)戰，我賣(mài)出了自己的第一款產(chǎn)品進(jìn)入it行業(yè)，之后又連續做了幾筆生意。突然自信起來(lái)，加入公司發(fā)展事業(yè)。我的決定是正確的！

現在，請允許我對這段時(shí)間的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結和分析，希望各位領(lǐng)導和同事能給我一些指正。

到20xx年底，我總共開(kāi)發(fā)了有效客戶(hù)，上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)次，每天打30多個(gè)電話(huà)，銷(xiāo)售額達到-1萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不理想。相比于各位前輩的銷(xiāo)售人員，我感到無(wú)比的慚愧，但知道慚愧之后我會(huì )勇敢。我會(huì )在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習，勇敢的做出巨大的成績(jì)。性能不理想，我認為主要有幾個(gè)原因：

1、剛進(jìn)入it行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉。我會(huì )好好學(xué)習，在以后的工作中提升自己的內功。

2、自身工作經(jīng)驗不夠豐富，與客戶(hù)溝通協(xié)商的技巧不夠，造成人為的訂單丟失。在以后的工作中，我會(huì )多向前輩學(xué)習，總結自己，提高自己的銷(xiāo)售能力。

3、我不夠勤奮。在以后的工作中，我會(huì )在心里為魔鬼服務(wù)，致力于工作，增加工作量。我說(shuō)勤奮可以彌補我的不足。我相信在未來(lái)的一年里，我會(huì )創(chuàng )造更好的成績(jì)。

4、個(gè)人認為有一定的市場(chǎng)原因。根據客戶(hù)的反饋，年底商家忙著(zhù)清理庫存，不愿意用現金把商品轉移到外面，這讓我們的銷(xiāo)售很困難。此外，客戶(hù)有一些訂單，這將推遲年后交貨。

1、嚴格遵守公司的規章制度，服從公司領(lǐng)導的安排。

2、我參加了公司為期一周的培訓。同期對市場(chǎng)做了一些調查和調查，感覺(jué)收獲很大。

3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些突發(fā)事件，比如送貨、送文件、幫忙看店等。

4、輪流主持晨會(huì )，鍛煉自己的組織能力和適應能力。

我嚴格執行公司的財務(wù)制度。截至20日，我的應收賬款回收率為100%。在未來(lái)一年的工作中，我將繼續嚴格執行公司的財務(wù)制度，確保公司資金的安全。

1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧：打電話(huà)前一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，不要激動(dòng)。在與客戶(hù)溝通時(shí)，我們必須思路清晰，嚴格遵循公司的報價(jià)原則。當客戶(hù)態(tài)度不是很友好的時(shí)候，我們要懂得隨時(shí)調整自己的情緒，不要被客戶(hù)左右。

說(shuō)一些恭維的話(huà)。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶(hù)左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會(huì )非常被動(dòng)。

3、客戶(hù)訊息搜集：除了公司提供的專(zhuān)業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和朋友搜集了很多客戶(hù)訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶(hù)，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì )無(wú)窮大。

4、客戶(hù)管理：我將自己的客戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，特別是加了qq好友的客戶(hù)，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級別的分類(lèi)，對重要客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養，提高了我的工作效率。

5、其它心得體會(huì )：

1、我覺(jué)得公司應該給我們多進(jìn)行一些培訓，不管是產(chǎn)品知識或者營(yíng)銷(xiāo)技巧，這樣會(huì )大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(cháng)。

2、我們由于是職場(chǎng)新人，對財務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對我們進(jìn)行一些必要的財務(wù)知識培訓，避免我們犯財務(wù)上的低級錯誤。

個(gè)人年終總結

本人在xx年度的工作中，嚴格遵守各項操作規程和日常工作制度，對每一臺手術(shù)的麻醉，從麻醉前訪(fǎng)視患者了解患者一般情況，熟悉病例，評估患者對麻醉及手術(shù)的耐受程度，到麻醉器械的準備，核查，到麻醉的具體實(shí)施，到麻醉過(guò)程的管理及處理，到術(shù)后隨訪(fǎng)，點(diǎn)點(diǎn)面面，爛熟于心，一絲不茍。多年磨練，具備了嫻熟，精湛，正確的操作技術(shù)和處理技術(shù)，可獨立，熟練規范完成部位麻醉（如椎管內麻醉，神經(jīng)阻滯麻醉及神經(jīng)叢阻滯麻醉），全身麻醉（靜脈，吸入及靜吸復合全麻），中心靜脈（頸內靜脈，鎖骨下靜脈，股靜脈等），周?chē)鷦?dòng)脈（橈動(dòng)脈，股動(dòng)脈，足背動(dòng)脈）穿刺置管。

本年度本人獨立成功的為700余例病人實(shí)施了麻醉，未出現任何麻醉意外和醫療糾紛，病人滿(mǎn)意度達到百分之百。其中共完成全身麻醉200余例，硬腰聯(lián)合麻醉400余例，神經(jīng)阻滯麻醉100余例，深靜脈穿刺置，50余例，動(dòng)脈穿刺置管并進(jìn)行有創(chuàng )動(dòng)脈監測2例，參與全院病人的搶救60余次，成功搶救了40余例危重癥患者。在院領(lǐng)導和科主任的關(guān)心和支持下，麻醉科全科創(chuàng )新開(kāi)展了自體血回輸技術(shù)，既減少了輸異體血的風(fēng)險又減輕了患者的經(jīng)濟負擔，受到了廣大患者及家屬的歡迎，已獨立完成10余例。對病情復雜多變，危重，合并多器官衰退患者的麻醉，如創(chuàng )傷病人，老年人，小兒，產(chǎn)婦等，亦積累了豐富的經(jīng)驗。參加實(shí)習進(jìn)修人員帶教20余人次。

在參加xx年度的市勞動(dòng)之星競賽中，榮獲氣管插管組優(yōu)勝獎。

在臨床工作中，遵守醫院的'各項規章制度，按時(shí)上、下班，堅守工作崗位，積極配合醫院領(lǐng)導及科室領(lǐng)導的工作，努力完成上級下達的各項任務(wù)。在工作中，本人深切的認識到一個(gè)合格的麻醉科醫生應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，能熟練掌握硬膜外麻醉、頸叢麻醉，氣管內插管全身麻醉，靜脈復合麻醉等各種基本的麻醉技術(shù)，盡量與手術(shù)醫師配合好，滿(mǎn)足手術(shù)醫師對麻醉的要求，以便達到麻醉的平穩、安全和手術(shù)的順利完成。每做完一臺手術(shù)麻醉后自己都會(huì )認真總結，總結麻醉失敗的教訓或成功的心得，以求不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，能更好的為病人服務(wù)。

在如今醫患關(guān)系緊張的時(shí)期，切實(shí)的貫徹“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的思想，為了病人的一切，急病人之所急，盡己所能幫患者盡快解決病痛之若，用自己的實(shí)際行動(dòng)讓病人了解醫生仍然是值得信任的人。

首先感謝領(lǐng)導們給我這次機會(huì )，讓我們青年人暢所欲言，由于我來(lái)的時(shí)間比較短，在座的可能還不認識我，我先做一下自我介紹，我叫xxx，畢業(yè)于濱州學(xué)院中文系，是今年的事業(yè)編人員，來(lái)到陳官鄉進(jìn)行基層鍛煉，為此我感到十分的榮幸。

現在我在工業(yè)辦辦公室進(jìn)行基層鍛煉，負責日常工作和企業(yè)方面的相關(guān)工作，下面我做以下工作匯報。

1、每日打掃清潔衛生。清潔衛生在所有工作中，它屬于最不重要的，但它也是我們剛來(lái)的年輕人必不可少的一項工作，每天早上上班的第一件事情就是打掃辦公室到大廳的清潔衛生，干凈的工作環(huán)境使我們心情舒暢，有利于我們高效的完成各項工作。

2、文秘工作。以前的文員張志敏走了之后，絕大部分的和企業(yè)相關(guān)的公文傳閱便由我負責，只要是辦公室給我打電話(huà)給聶鄉長(cháng)拿文件，我就會(huì )立即去拿，拿來(lái)之后及時(shí)交給聶鄉長(cháng)辦理，聶鄉長(cháng)讓我交給哪位分管領(lǐng)導辦理，我就交給哪位分管領(lǐng)導，需要我辦理的，我會(huì )及時(shí)辦理，平時(shí)主要是協(xié)助焦長(cháng)生主任完成和企業(yè)相關(guān)的各項工作，比如每月向縣推進(jìn)辦報工程進(jìn)度和領(lǐng)導到現場(chǎng)寫(xiě)實(shí)記錄以及和企業(yè)相關(guān)的'報表工作。

3、報賬工作。工業(yè)辦的各項開(kāi)支，由我負責收集整理匯總核實(shí)后，向各位分管領(lǐng)導請示，經(jīng)分管領(lǐng)導簽字后，去財政所解報，然后把領(lǐng)到的現金交給相關(guān)人員。

盡職盡責的完成自己的本職工作，及時(shí)完成領(lǐng)導分配的任務(wù)，不拖沓，做到當日的工作當日完成。不斷向工業(yè)部門(mén)的領(lǐng)導和前輩多多學(xué)習，接觸不曾接觸過(guò)的工作，解決之前搞不清楚的地方，徹底把問(wèn)題弄明白，不能得過(guò)且過(guò)，這不僅是對自己負責、對大家負責也是對人民負責。

建議如下：

1、給我們創(chuàng )造更多的和企業(yè)交流的機會(huì )，以利于我們更好地開(kāi)展工作?，F在我們開(kāi)展工作只是單純的依靠電話(huà)來(lái)完成各項工作，由于很多企業(yè)辦事員不認識我們，對我們的工作不是很配合，如果我們雙方很熟悉的話(huà)，他們協(xié)助我們完成各項工作的積極性應該更高。

2、對我們外地人員而言，我深切感受到生活的單調和住房的擁擠。下班之后對我們外地人員來(lái)說(shuō)不是來(lái)辦公室上上網(wǎng)，就是洗衣服蹲在宿舍無(wú)事可干。好幾個(gè)人擠在一個(gè)小屋里，有些事情確實(shí)不方便，比如我孩子還不到兩周歲，我很想和他生活在一塊就是沒(méi)地方住，附近也租不到合適的房子。

個(gè)人年終總結模板

我于20xx年1月10日加入xx礦業(yè)有限公司，很高興能成為公司的一員，同時(shí)也很感謝xx礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng )新、展示自我的平臺，我灰展現出我最佳的個(gè)人能力、水平、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報公司給于我的機會(huì )。

自從進(jìn)入公司那天開(kāi)始，我積極參加各項工作，聽(tīng)從上級領(lǐng)導和車(chē)班班長(cháng)及副班長(cháng)的指揮，順利安全的完成各項任務(wù)，五月份安全順利的在礦區接送48次，六月份在礦區接送99，出差共計17次。通過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習交流，經(jīng)過(guò)三次安全交通培訓的會(huì )議，我深刻的認識到自己有哪些長(cháng)處和哪些方面的不足，同時(shí)我會(huì )加強自己的優(yōu)點(diǎn)，彌補自己的不足，雖然工資待遇不及于付出的勞動(dòng)力，但我仍然會(huì )積極的做好工作，同時(shí)也希望各級領(lǐng)導對我的工作進(jìn)行支持，評價(jià)和指導。俗話(huà)說(shuō)“人間自由公道、付出總有回報、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級領(lǐng)導多多關(guān)注，只有衣、食、住、行得到保障，我們才能全身心得投入到工作當中。

通過(guò)上半年工作總結，我下半年的工作計劃：

一加強知識文化水平，

二加強工作技能培訓，

三加強車(chē)輛保養維護及修理知識的學(xué)習，

四提高自己素質(zhì)，

五加強個(gè)人安全行車(chē)意識。做到不出任何事故，快捷有效的完成領(lǐng)導下派任務(wù)，爭取做一名對公司有利有用的復合型人才。

餐飲業(yè)個(gè)人簡(jiǎn)歷

工作經(jīng)驗：5-10年現居住地：西安碑林區東門(mén)外。

聯(lián)系電話(huà)：電子郵箱：

自我評價(jià)。

勤奮、忠誠，實(shí)事求是!

工作經(jīng)驗。

西安飲食服務(wù)集團股份有限公司解放路餃子館。

工作職責：承上啟下，傳達執行樓面經(jīng)理工作安排。

西安飲食服務(wù)集團股份有限公司解放路餃子館。

20xx-4至20xx-2任職大堂經(jīng)理薪資1000以下元/月。

工作職責：負責樓面各部門(mén)工作的協(xié)調，制定營(yíng)銷(xiāo)計劃。

小皇后酒樓。

工作職責：負責餐廳的出品，及夜茶品種的制定。

澳門(mén)德興海鮮火鍋經(jīng)開(kāi)店。

20xx-11至20xx-10任職副總經(jīng)理薪資保密。

工作職責：澳門(mén)德興營(yíng)業(yè)面積3000多平米，經(jīng)營(yíng)高檔鮑參翅肚。負責全店營(yíng)銷(xiāo)計劃和每月的財務(wù)審計。分管辦公室和人力資源部。

天津市松江團泊湖高爾夫球會(huì )。

20xx-10至20xx-4任職餐飲部總監薪資保密。

工作職責：天津市松江團泊湖高爾夫球會(huì )是國內較著(zhù)名的高爾夫球場(chǎng)，打球的會(huì )員不乏國內知名的人士和影視明星。餐飲部負責管理一棟高檔別墅，中餐廳、韓餐廳、咖啡廳。

美龍餐飲管理有限公司。

20xx-4至現在任職總經(jīng)理薪資保密。

工作職責：負責連鎖、加盟，制定加盟手冊。加盟店的開(kāi)張。

教育經(jīng)歷。

1996-9至1999-6西安財經(jīng)學(xué)院經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)。

文檔為doc格式。

個(gè)人年終總結

每一年都過(guò)得特別的快，感覺(jué)昨天還在聽(tīng)著(zhù)101倒數，明天就又迎來(lái)的新的一期。寫(xiě)字是一件默默的、孤獨的事，在今年一切都不同了。有人和你喜歡一樣的帖，卻和你有著(zhù)不同的見(jiàn)解；有人看到一本帖就會(huì )想到你，和你說(shuō)，旺旺，這一定是你喜歡的；有人和你一起去蘇州看展，和你一起把臉貼在冰冷的玻璃上屏住呼吸。這真是一種不能更棒的感覺(jué)。

接著(zhù)便是認識了小齊哥，然后在暑假去了一個(gè)多月的健身房。瘦了20多斤暫且不論，在這一個(gè)多月中我對生命的看法產(chǎn)生了巨大的變化。以前我連800米測試都永遠是走完的，現在卻可以在跑步機上跑五千米。五千米對于很多人而言是一件很輕易的事，對我而言卻是根本上的改變。

一年總不能遇到的都是好事。我在高三那年認識了生命中非常重要的兩個(gè)男性，他們都像是我的哥哥一樣，在我三觀(guān)模糊的高三期間為我燃起了燈。但是很好的人，卻總是很難留住?；蛟S是因為我不夠好吧，慢慢的我和你們就有了觀(guān)念上的差異。你們認為我不再是當初你們所認識的那個(gè)我，我也不知道如何才能變回那一天的我。所以盡管我為了這件事哭了好多次，卻只能接受和你們漸行漸遠的結果。其實(shí)我并不在乎我們對事物的看法是否一致，我只想在乎我們之間的情誼。

“終究是琴調難合，何苦要同吟一支歌?！蔽抑?，那很難。

曾經(jīng)我和你討論過(guò)，如果喪尸圍城，你被僵尸咬了一口，我會(huì )離開(kāi)你逃跑么？我當時(shí)的回答是肯定不會(huì )，我說(shuō)我會(huì )救你。那時(shí)你說(shuō)這只是我理想化的回答。但時(shí)至今日，我覺(jué)得我的回答依舊是這樣。我從來(lái)都不是一個(gè)勇敢地人，我沒(méi)有勇氣一個(gè)人在喪尸圍城的末日生存下去，如果能夠這樣的離去，其實(shí)我也不覺(jué)得有什么不好的。

去年生日的時(shí)候我許了個(gè)愿，希望自己能堅持看書(shū)，堅持練字。很高興的是我在這一年中做到了大半，始終沒(méi)有忘記自己所追求和自己所喜歡的。雖然很怯懦，但也沒(méi)有放棄過(guò)。

新的一年許下的愿望，我想了很久，最后想說(shuō)的是希望自己能堅持反思。不要總是以為一切都是理所應當的，常?；厥滓幌伦哌^(guò)的路，是否每一步都走在我自己的道路上。

小時(shí)候總希望別人說(shuō)我很成熟，愚蠢地認為那真是一件太美妙的事。這兩年，慢慢的有人會(huì )對我說(shuō)，啊小康原來(lái)你年紀這么??！這時(shí)候才會(huì )覺(jué)得年輕是一件多美妙的事。因為年輕，所以有蹉跎的時(shí)間，所以有犯錯的機會(huì )，所以有被原諒的理由。但漸漸的，我也不再是小朋友了。要工作，要面對殘酷的人生。我雖然依舊很怯懦，但不會(huì )放棄去追尋自己想要的生活，不會(huì )放棄去保護自己所愛(ài)的人。

看清這個(gè)世界，然后愛(ài)他。也感謝這個(gè)世界，我每時(shí)每刻都在被他溫柔的愛(ài)著(zhù)。

個(gè)人年終總結個(gè)人年終總結

餐飲業(yè)個(gè)人工作計劃

制定工作計劃一定要結合自己的真實(shí)能力，切忌急于求成。比如說(shuō)一個(gè)月才可以完成的工作任務(wù)，恨不得兩周計劃就搞定，太看重結果，下面是小編給大家推薦的餐飲業(yè)個(gè)人工作計劃范文。歡迎大家來(lái)閱讀。

1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)。

將對20__年下半年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節加入更多的流行元素(對背景音樂(lè )進(jìn)行調整)，對現場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現場(chǎng)觀(guān)眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會(huì )質(zhì)量，建立良好的溝通平臺。

在現有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )的基礎上進(jìn)一步深化專(zhuān)題會(huì )的內容，擴大參會(huì )人數(酒吧、管事部的負責人參加)，提升研討會(huì )的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì )打造成餐飲部的管理品牌項目。

3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況。

下半年將根據___質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門(mén)的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標識規范等內容進(jìn)行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺階。

4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

將在現有服務(wù)水準的基礎上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng )新提升，主抓服務(wù)細節和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結構性調整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì )服務(wù)品牌的基礎上再創(chuàng )新的服務(wù)品牌。

5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

出品是餐飲管理的核心，下半年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

6、調整培訓方向，創(chuàng )建學(xué)習型團隊。

下半年將對培訓方向進(jìn)行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學(xué)習相關(guān)信息，引導員工學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調酒師職業(yè)資格認證和餐飲專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習，在餐飲部掀起學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習型的團隊。

7、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平。

下半年的部門(mén)培訓主要課程設置構想是：把部分課程進(jìn)行調整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實(shí)效性。

8、配合人力資源部，培養員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養。

積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業(yè)文化，培養員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養，增強員工的凝聚力。20__年度下半年工作的順利開(kāi)展，全賴(lài)于領(lǐng)導的悉心指導和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門(mén)對我工作的大力支持。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，在新歷開(kāi)篇之際，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力!

1、餐飲部服務(wù)安全管理。

在餐飲服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜，在自助餐廳，由于客人不時(shí)起身離桌，服務(wù)員更要提高警惕。

如客人飯酒過(guò)量，服務(wù)人員應注意觀(guān)察，在可能的情況下婉言勸其少酒，以免發(fā)生醉酒鬧事、傷人、斗毆等意外事故。對已醉酒的客人應立即通知大堂經(jīng)理和安全部，以防意外。

有重要客人參加的宴會(huì )、酒會(huì )、餐飲部要指定專(zhuān)人服務(wù)并根據要求對食品留樣備查。下班時(shí)要將重要的煙、酒及飲料鎖好，防止被盜。

在宴會(huì )或各種活動(dòng)以后，服務(wù)人員要檢查有無(wú)留下火災隱患。

2、廚房生產(chǎn)安全管理。

不允許采購和使用腐敗、變質(zhì)、不衛生的菜肴及食品。

廚房生產(chǎn)管理人員堅持驗收把關(guān)，餐具消毒，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房和餐廳后臺，在食品生產(chǎn)過(guò)程中防止生食品與熟食品，原料與成品交叉污染。

保持廚房?jì)韧猸h(huán)境整潔，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲(chóng)及孽生條件的措施，垃圾和廢棄物定點(diǎn)擺放，及時(shí)清理。

食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員，每年必須進(jìn)行健康檢查，新參加工作或臨時(shí)參加工作的食品生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)人世間員也必須進(jìn)行健康檢查辦理健康證，無(wú)證人員不得參加接觸食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作。

廚師應保持個(gè)人衛生，在工作前必須將手洗干凈，穿戴清潔的工作衣帽，不許留長(cháng)指甲和戴配飾，不得使用超過(guò)保存期限的食品或食品原料，不得生產(chǎn)不衛生的儀器和飲料。

廚房人員要注意安全操作，嚴禁操菜刀等利器嬉戲打鬧，不準擅自離開(kāi)正在加熱的油鍋，保持排油煙器的清潔。

各廚房人員在下班時(shí)，要嚴格檢查煤氣、水、電是不關(guān)閉，及時(shí)發(fā)現和排除隱患，在確保無(wú)異常后鎖好門(mén)、關(guān)好窗，各崗位要指定專(zhuān)人負責本崗位的安全管理工作，電器、加熱爐、飲食用品要由專(zhuān)人負責并嚴格遵守操作程序。

廚房工作人員應熟悉各種應急措施，并能熟練使用各種消防器材。

3、食品儲存衛生管理。

做好防霉、防蟲(chóng)、控制溫、濕度及定期進(jìn)行食品庫房的清掃和消毒。減少外界因素對食品的污染。各類(lèi)食品應分類(lèi)存放，食品與非食品，原料與半成品衛生質(zhì)量存在問(wèn)題的食品與正常食品，短期存放與較長(cháng)基存放的食品，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放。

對入庫的食品應做好驗收工作，變質(zhì)食品不能入庫要對庫存食品定期進(jìn)行衛生質(zhì)量檢驗。

4、食品銷(xiāo)售衛生管理。

餐飲部服務(wù)員要定期檢查身體，一旦發(fā)現有某種傳染病，要立即調離，經(jīng)常對接觸食品的工作人員進(jìn)行有關(guān)食品衛生的教育。

銷(xiāo)售的食品應當無(wú)毒、無(wú)害、符合一定的營(yíng)養要求，具有相應的色、香、味，不得銷(xiāo)售腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲(chóng)、污_不潔、混有異物或者其他可能對人體健康有害的食品。各種餐具、茶具和盛放在接入口食品的容器、工具、設備必須符合食品衛生要求，防止食品污染。

4、制做客房_銷(xiāo)售計劃，跟進(jìn)廣告公司制做餐廳20元現金餐飲券和酒店100元、500元現金代金券，跟進(jìn)西餐廳vip卡的回貨工作。

5、繼續跟進(jìn)酒店各部門(mén)的人員招聘工作，及時(shí)的進(jìn)行補充，能夠維持酒店正常營(yíng)運工作;。

6、聯(lián)系周邊小區和花園，找一間二房一廳承租，給鑫圣公司鐘宏居住;。

10、快接近年底，做好各部門(mén)的消防安全以及員工個(gè)人的安全工作，安排保安部多進(jìn)行檢查和排查。

(一)班前準備工作。

1、按時(shí)上班，按時(shí)簽到，不許代簽，不許弄虛作假。(有事必須事先請假)。

2、服從領(lǐng)導開(kāi)檔前衛生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調料，鋪臺，擺位，環(huán)境衛生等，事前一切準備工作。我們是一個(gè)整體，要有全局觀(guān)念，要互相合作，互相幫助。

3、員工午餐，小歇。

(二)班中接待。

1、熱情迎客，主動(dòng)招呼，堅持禮貌用語(yǔ)。

班前會(huì )后迅速進(jìn)崗，精神飽滿(mǎn)，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。

當顧客進(jìn)入餐桌要主動(dòng)招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。

撤筷套，問(wèn)茶水(同時(shí)介紹茶葉品種)，遞菜單。

為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點(diǎn)菜介紹，主動(dòng)推薦，當好參謀。

必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識，了解當市估清品種及增加品種。

(1)準備寫(xiě)明臺號，人數，日期及時(shí)間，字跡端正，清楚易懂。

(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個(gè)不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調方法”，“不要同一盛器”。

(3)不同對象，不同場(chǎng)合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調時(shí)間，蒸煮時(shí)間長(cháng)的菜要事先同客人做好解釋?zhuān)岊櫩陀行睦頊蕚洹?/p>

(4)營(yíng)業(yè)中途有估清，退菜必須寫(xiě)明原因由廚房或部門(mén)領(lǐng)導簽字證明方可退菜。

(5)點(diǎn)菜要掌握主動(dòng)，爭取時(shí)間，但也必須尊重客人自選。

(6)確定點(diǎn)菜后要做到重復一遍，核對無(wú)誤再交收銀下廚房。

能讓客人提起吃飯應酬便想起我們，提起點(diǎn)菜介紹就想到你，這就表示你的推銷(xiāo)介紹成功了。

3、按序上菜，操作無(wú)誤。

首先根據點(diǎn)菜單要了解菜式所需用品，做好提前準備，如刀，叉，所需調料等。

(1)上冷菜要均勻擺開(kāi)(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。

(2)同時(shí)征求顧客意見(jiàn)收取茶盅。

(3)上菜時(shí)必須核對點(diǎn)菜單(點(diǎn)菜單上沒(méi)有的菜絕不上臺，尋找領(lǐng)導的指令)，堅持做到a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時(shí)注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。

(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當客人面示意再打開(kāi)。

(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什么請吩咐)。

(7)根據情況上水果盤(pán)。

4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(1)適當的時(shí)候調換骨盆，煙缸。手法熟練，動(dòng)作迅速，操作衛生。

(2)觀(guān)察就餐動(dòng)態(tài)，如有超時(shí)過(guò)長(cháng)的菜肴，要主動(dòng)和傳菜部門(mén)聯(lián)系或部門(mén)領(lǐng)導聯(lián)系，提醒催菜。

(3)妥善處理好日常供應中的瑣碎矛盾，碰到菜式問(wèn)題，要態(tài)度虛心，誠懇，語(yǔ)言親切，耐心解答，要記住“一句好話(huà)使人笑，一句閑話(huà)使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領(lǐng)導。

(4)顧客就餐完畢要核對結帳單，正確無(wú)誤，代客買(mǎi)單。做到收，找，唱票，買(mǎi)單后做到禮貌：“謝謝”。

(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。

(三)班末收拾。

1、及時(shí)按操作程序收臺：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺面等)小件分類(lèi)擺放，強調大小分開(kāi)，輕拿輕放，及時(shí)送到洗杯間和洗碗間。

2、輪到值班必須按照“值班工作標準要求”操作。檢查“火災隱患”，做到安全防范。

在整個(gè)服務(wù)接待過(guò)程中，堅持使用托盤(pán)。要自覺(jué)習慣性的勤巡臺，時(shí)刻留意顧客的就餐動(dòng)態(tài)，舉止，示意及時(shí)主動(dòng)提供服務(wù)。要有靈活機動(dòng)性，有應變能力性，空閑時(shí)間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。

堅持禮貌用語(yǔ)，行業(yè)操作用語(yǔ)，精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀律，做一個(gè)合格的好員工。

一、加強學(xué)習講奉獻。

工作要干好首先要有一個(gè)好工作態(tài)度要樹(shù)立正確人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，因此，今年我部將借助全國上下開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)春風(fēng)有計劃、有針對性地開(kāi)展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)學(xué)習教育活動(dòng)，幫助部門(mén)員工培養愛(ài)崗敬業(yè)與奉獻精神，樹(shù)立全心全意服務(wù)理念。同時(shí)部門(mén)還將組織員工積極參加酒店培訓，并且根據餐廳年度主題培訓計劃部門(mén)，自己也將定期組織員工開(kāi)展酒店規章制度與業(yè)務(wù)知識培訓，通過(guò)培訓、學(xué)習來(lái)不斷提高部門(mén)員工業(yè)務(wù)技能與水平提高辦事效率。

二、嚴格紀律樹(shù)形象。

紀律一個(gè)團體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規則提高部門(mén)戰斗力有效保障，古人云：“無(wú)規矩不成方圓”。所以總辦要搞好20__年全局性工作必須要以嚴格組織紀律作保障，組織紀律要常抓不懈，部門(mén)負責人要帶頭從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象發(fā)生。部門(mén)員工言談舉止、穿著(zhù)打扮要規范，努力將總辦打造成酒店一個(gè)文明窗口。

三、創(chuàng )新管理求實(shí)效。

1、美化餐廳環(huán)境營(yíng)造“溫馨家園”

嚴格衛生管理確保餐廳環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境。有效措施：今年我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周四衛生大檢查外，我們還將進(jìn)行不定期檢查并且嚴格按照標準決不走過(guò)場(chǎng)，決不流于形式。將檢查結果進(jìn)行通報并制定獎罰制度，實(shí)行獎罰兌現以增強各部門(mén)責任感調動(dòng)員工積極性，使餐廳衛生工作躍上一個(gè)新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作。目前正值鼠螂繁殖高峰期，我們要加大治理力度切實(shí)消滅蠅蟑鼠等蟲(chóng)害。

花草美化餐廳、營(yíng)造“溫馨家園”，不可缺少點(diǎn)綴品。今年我們與新花卉公司合作，加強花草管理，要求花草公司定期來(lái)店修剪培植，保持花草整潔美觀(guān)并根據情況即時(shí)將花草花色、品種予以更換力求使餐廳花草常青常綠，常見(jiàn)常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

2、創(chuàng )新宿舍管理打造員工“舒適家園”

宿舍管理歷來(lái)一個(gè)薄弱環(huán)節。今年，我們將加大管理力度為住店員工打造一個(gè)真正“舒適家園”。

第一要有一個(gè)整潔寢室環(huán)境。我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，并在每個(gè)寢室設立寢室長(cháng)負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔物品擺放整齊，并對各寢室衛生狀況進(jìn)行檢查。

第二要加強寢室安全管理，時(shí)刻不忘防火防盜、禁止外來(lái)人員隨意進(jìn)出，宿舍實(shí)行對外來(lái)人員詢(xún)問(wèn)與登記制度，以確保住宿員工人身、財產(chǎn)安全。

第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉變?yōu)樽∷迒T工，服務(wù)員住店員工大多來(lái)自四面八方初出家門(mén)年青人們，大多年齡小，社會(huì )經(jīng)驗不足，因此在很多方面都需要我們關(guān)心照顧。所以宿舍管理員要多關(guān)注們思想情緒變化，關(guān)心大家生活尤其對生病員工要給予們親情般關(guān)愛(ài)，使大家感受到家庭般溫暖。

【年終總結個(gè)人】年終總結軟

在這一年，我跳了兩次槽，一次是自愿的，還有一次是被迫的。我目睹了一些公司從盛到衰的過(guò)程，也看到了一些腳踏實(shí)地的公司。

離開(kāi)x1公司，是因為我覺(jué)得x1公司不是在做軟件，所謂的印度模式，我想，絕對不是這么做的。理想不合，不想浪費時(shí)間，也只能背負跳槽的惡名，掛冠而去。去x2公司，是因為看到他是美國獨資公司，做外包軟件，能夠接觸美國的客戶(hù)和技術(shù)，希望能夠有所收獲，何況，職位也不錯。的確很想好好做，也跳累了，只想穩定發(fā)展，畢竟，是做父親的人了。沒(méi)有想到的是，竟然讓我目睹了一場(chǎng)資產(chǎn)爭奪的好戲。公司易主，流言滿(mǎn)天，誹謗四起，官司大戰，這種平常只有在電視和電影里看到的情節，我實(shí)實(shí)在在的親身經(jīng)歷了，也算是人生的重要一課吧，至少，讓我看到了人性最陰暗和惡毒的一面。自然，是做不下去了，只能又走。

也看到了一些踏踏實(shí)實(shí)做事情的公司。園區的瑞博軟件就是一個(gè)。很少看到如此踏實(shí)做事的公司。若干年后，只要他能夠存活，必定是一個(gè)成功的公司。雖然老板對我也很有誠意，只是，對于教育軟件，我實(shí)在沒(méi)有太大的興趣，何況，如果想做教育，我何不選擇安博呢?畢竟，安博給于我很多?；仡^想想，在其他公司，我都是在奉獻，只有在安博，是學(xué)習了很多。

說(shuō)起跳槽，其實(shí)，看看那些公司，有多少是在踏踏實(shí)實(shí)做事情的?老板本不懂軟件，都是看著(zhù)軟件行業(yè)能賺錢(qián)，想來(lái)?yè)埔黄?，結果把中國的軟件行業(yè)做壞了，也害苦了中國的程序員。自己不好好做事，怎么怪別人跳槽?同工作經(jīng)歷的坎坷相比，，在個(gè)人能力方面，今年的進(jìn)步是非常大的。今年上半年，我的進(jìn)步集中在技術(shù)領(lǐng)域。我更加深入研究了設計模式、平臺，還有uml建模，終于有所突破，平臺的系統架構和開(kāi)發(fā)工具，并且得到了應用的證實(shí)。在網(wǎng)上也陸續發(fā)表了一些文章，受到比較好的歡迎，還上了賽迪網(wǎng)的開(kāi)發(fā)之星。

看到網(wǎng)上對于印度模式從吹捧到批駁的吵鬧，也看到x1公司學(xué)習印度的失敗，加上自己從開(kāi)始就對那些記者的懷疑，決定好好學(xué)習軟件工程。我一向認為，任何東西，不能道聽(tīng)途說(shuō)，只有自己好好深入研究，才能得其精髓。同時(shí)，軟件工程絕對不能只看印度的，畢竟，美國才是軟件業(yè)最發(fā)達的國度。

列舉一些學(xué)習的參考資料：《rup軟件工程過(guò)程》、《msf微軟解決方案》、《xp極限編程》、《cmm實(shí)踐應用――infosys公司的軟件項目執行過(guò)程》、《人月神話(huà)》、《軟件需求》、《軟件工程java語(yǔ)言實(shí)現》。每本書(shū)，我都仔細研讀了，頗有體會(huì )。

我開(kāi)始就想，印度軟件工程絕對不會(huì )象那些記者所說(shuō)的那么簡(jiǎn)單，所謂的高中生編程說(shuō)。所以，我必須實(shí)際看看印度的軟件工程?！禼mm實(shí)踐應用――infosys公司的軟件項目執行過(guò)程》，是印度最大的軟件公司infosys公司的分管質(zhì)量的副總裁寫(xiě)的，介紹他們的cmm4的軟件工程，果然不同凡響。這是我了解印度軟件工程的主要窗口。

首先，同原來(lái)的想法不同的，也可能同大多數人(尤其是受那些軟件記者影響很深的“專(zhuān)業(yè)”和非專(zhuān)業(yè)人士)想法不同的是，軟件工程實(shí)際上不僅僅只是管理，而是一門(mén)涉及很廣的交叉學(xué)科。在軟件工程中，大約一半的內容是專(zhuān)業(yè)性很強的，涉及到軟件分析、設計甚至編碼的技術(shù)。所謂的結構化、面向對象，都在軟件工程的范疇內，同樣是軟件開(kāi)發(fā)和組織的重要內容，也是軟件質(zhì)量保證的重要內容。至于軟件開(kāi)發(fā)的管理部分，只能算是軟件工程中軟件工程過(guò)程的部分，或者說(shuō)項目管理部分。脫離管理來(lái)開(kāi)發(fā)軟件是絕對不可行的，同樣，拋棄技術(shù)基礎，空談管理出效益，便如無(wú)源之水、無(wú)本之木。誠如《軟件工程java語(yǔ)言實(shí)現》中所說(shuō)：“軟件工程范圍極為廣泛。軟件工程的某些方面屬于數學(xué)或計算機科學(xué)，其他方面可歸入經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)或心理學(xué)中?！痹谶@里，我強調了軟件工程中的技術(shù)部分，并非輕視管理，只想在軟件工程的概念上做一些撥亂反正，也希望多一些人來(lái)關(guān)心軟件的核心技術(shù)，而不要空喊口號和概念。畢竟，中國的軟件太缺乏核心技術(shù)了。

其次，對管理要求的嚴格不說(shuō)(這個(gè)誰(shuí)都知道)，實(shí)際上，不管是美國的軟件工程，還是印度的軟件工程，都是比較靈活的。即便是印度這樣的所謂“軟件工廠(chǎng)”模式，對于軟件工程過(guò)程管理極為嚴格，也有一個(gè)部分是專(zhuān)門(mén)講述過(guò)程剪裁的。整個(gè)軟件工程過(guò)程是非常龐大和繁復的，然而，由于項目具體情況不同，如項目的規模，參與人員的數量、素質(zhì)等的不同，對于軟件過(guò)程的每個(gè)部分，不是都必須的，可以根據具體情況來(lái)進(jìn)行剪裁。這個(gè)部分對于我的啟發(fā)是很大的。以前做什么iso9000等，開(kāi)始做了一個(gè)以為很好的規范，但是，到具體項目，總是對不起來(lái)，到處有問(wèn)題，現在想想，便是少了這個(gè)變通的部分。不過(guò)，話(huà)說(shuō)回來(lái)，這cmm也是老美想出來(lái)的，而不是印度。

第三，對于開(kāi)發(fā)人員的選用，我發(fā)現，美國人是非常注重選用優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)人員的。martinfowler曾經(jīng)開(kāi)玩笑的說(shuō)，如果給他一批水平不高的開(kāi)發(fā)項目，他會(huì )考慮全部解雇，重新招聘?！度嗽律裨?huà)》中也說(shuō)，如果200人開(kāi)發(fā)一個(gè)項目，其中25個(gè)人最能干，那么會(huì )考慮解雇其余的175個(gè)人，讓項目經(jīng)理來(lái)編程(當然，后面還有一些抉擇分析，這里斷章取義了)。其結論的基礎是基于以下研究結果：優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)人員和差的開(kāi)發(fā)人員，其效率之差可以達到數量級。另外，從管理的角度來(lái)說(shuō)，只有人多了，才會(huì )有管理問(wèn)題，當團隊規?？刂圃谝欢ǖ姆秶鷥葧r(shí)，便不會(huì )有太大的管理問(wèn)題。

對于軟件來(lái)說(shuō)，很難實(shí)現同傳統產(chǎn)業(yè)一樣的工廠(chǎng)化生產(chǎn)，這是由軟件開(kāi)發(fā)的本質(zhì)決定的。軟件的復雜性是軟件的本質(zhì)屬性，在這個(gè)屬性沒(méi)有改變之前，軟件便不會(huì )實(shí)現同傳統產(chǎn)業(yè)一樣的工廠(chǎng)化生產(chǎn)。至于印度的所謂“軟件工廠(chǎng)”，實(shí)際上，只是完成了軟件代碼的編寫(xiě)工作，并不是實(shí)現了整個(gè)軟件研發(fā)工作，而代碼編寫(xiě)工作，恰恰是軟件開(kāi)發(fā)中最簡(jiǎn)單的一環(huán)。至于印度是否真的有很多高中生程序員，印度人的書(shū)上沒(méi)有說(shuō)，記者到說(shuō)了不少，我也無(wú)從考證。所以，軟件的開(kāi)發(fā)，還是需要選用優(yōu)秀的人的。除非，公司只想幫別人編寫(xiě)代碼，而不希望有自己的產(chǎn)品和技術(shù)。

進(jìn)入xxx公司以來(lái)一直從事軟件開(kāi)發(fā)方面的工作，在這里一直有前輩們關(guān)系和指導說(shuō)實(shí)話(huà)這是一個(gè)非?？菰?，需極大耐心的工作，不過(guò)我喜歡這樣的工作，看著(zhù)一個(gè)個(gè)經(jīng)過(guò)自己手中的代碼調試成功的時(shí)候，是比較開(kāi)心的，這個(gè)時(shí)候也最有成就感。畢業(yè)了5年經(jīng)過(guò)前4年的高速成長(cháng)和進(jìn)步，今年迎來(lái)比較平淡的一年。盡管平淡但還是有收獲，有進(jìn)步。有總結才會(huì )有反思，有反思才會(huì )有提高，現總結這一年工作如下：一、項目方面：主要是圍繞信號機開(kāi)發(fā)的各種軟件，如信號機底層軟件、信號機設置軟件、以及為了保障信號安全的防火墻軟件等，另外還圍繞交通誘導屏這個(gè)產(chǎn)品做了相關(guān)的工作，如誘導屏設置軟件，以及誘導屏測試軟件等工作。

從去年的年底已經(jīng)開(kāi)始這項工作了，我的工作相對來(lái)說(shuō)比較單一一點(diǎn)，就是信號機設置軟件以及底層軟件的通訊部分的程序代碼，以及其他的部分功能。并且現在這款信號機能夠兼容多家協(xié)議。

這是獨立開(kāi)發(fā)、并最終調試的一個(gè)軟件，能夠嚴格防止外來(lái)非法連接的軟件。由于目前還沒(méi)有我們自己的信號機中心軟件，所以目前這個(gè)軟件現在還沒(méi)有派上用場(chǎng)，相信隨著(zhù)公司的發(fā)展，會(huì )逐漸用上這樣的軟件產(chǎn)品的。

當然這里面的工作就相當砸碎一些，包括設置軟件、測試軟件以及處理在調試的過(guò)程中碰到的一些問(wèn)題，以及測試一些硬件模塊的好壞等。

二、團隊合作從上面主要的工作內容來(lái)看，不是我一個(gè)人所能完成的，正所謂一切事務(wù)離不開(kāi)團隊，個(gè)人無(wú)法稱(chēng)英雄。今年在余sir領(lǐng)導之下，團隊建設有了很大的進(jìn)步，每個(gè)項目開(kāi)始之前，好好的交流、加強了解、對問(wèn)題的共識、解決問(wèn)題的方法能很好的統一起來(lái)。我個(gè)人也很好的溶入這個(gè)團隊，共同做好一個(gè)項目。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，雖然都不時(shí)風(fēng)平浪靜，但事后都能夠客觀(guān)地分析，而不參雜個(gè)人的感情。

三、工作態(tài)度給我的最大的感觸就是一定要好好的去聆聽(tīng)，每個(gè)人對待問(wèn)題的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽(tīng)，至少要等他說(shuō)完，如果你主觀(guān)的色彩，可能你都不愿意或者不屑聽(tīng)完他說(shuō)的話(huà)，但是靜下心來(lái)你或許也能發(fā)現他看問(wèn)題的某些角度是你沒(méi)有考慮過(guò)的，他想的某些方面也許確實(shí)是要注意到的。靜心!聆聽(tīng)!把技術(shù)與大家共同分享，共同提高。四、來(lái)年工作展望在新的一年里我希望能夠在交通行業(yè)里做出更多新的產(chǎn)品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我們欠缺的信號機中心軟件，交通誘導屏的中心軟件，這個(gè)兩個(gè)應該是2008年的首要任務(wù)了，如果還有時(shí)間我希望可以做gis地理信息系統方面的內容。

個(gè)人年終總結個(gè)人年終總結

個(gè)人年終總結個(gè)人年終總結

黨員個(gè)人年終總結個(gè)人年終總結