ID：8678563
時(shí)間：2024-01-08 07:42:56
上傳者：雁落霞一個(gè)月的工作總結反映了個(gè)人的工作態(tài)度和能力，是我們成長(cháng)的機會(huì )。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的月工作總結范文，希望能對大家的寫(xiě)作有所幫助。
??為全面完成年度各項任務(wù)目標，結合上半年工作完成情況，后階段將重點(diǎn)抓好以下幾項工作。
??1、抓安全穩定。要繼續深入抓好員工的安全教育工作，確保安全教育面達100%。要加強對“火災”事故、“暴雨、大風(fēng)、打雷”等自然事故、“地下室防澇”處理程序等應急預案的學(xué)習和預案演練，確保酒店運行安全。要進(jìn)一步落實(shí)和完善各類(lèi)安全生產(chǎn)制度，狠抓直接作業(yè)環(huán)節的安全管理，繼續做好“我為安全做診斷”活動(dòng)，確保全年安全零事故。
??2、抓節能增效。準確定位，轉變觀(guān)念，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。根據不同季節制定營(yíng)銷(xiāo)計劃。注意穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客源。加強形勢教育，進(jìn)一步激發(fā)廣大員工的熱情和智慧，多為酒店效益、安全、服務(wù)質(zhì)量提建議、想辦法，培養員工的主人翁精神，力爭每位員工為酒店提一條高質(zhì)量的合理化建議。餐飲部要在現場(chǎng)管理，成本控制和快餐質(zhì)量上下功夫，做好員工餐，繼續走平民化消費路線(xiàn)，多推價(jià)廉物美的時(shí)令菜；接待部要做好回收衛生紙、房卡套、會(huì )議信紙再利用，會(huì )議高檔茶葉分小包；客房部要繼續加強客房低值易耗的管理，提升洗衣房的創(chuàng )效能力，以舊換新的堅持以舊換新，繼續做好沐浴液、洗發(fā)液等低值易耗品的回收，實(shí)現成本率有效下??；保安部要進(jìn)一步強化安全意識，抓好安全工作，給員工及客人以安全感；維修部要繼續在設備完好率上下功夫，及時(shí)維修，管好、保養好在用設備，最大限度地提高設備使用壽命；辦公室要嚴格節約每一張紙、每一度電；財務(wù)一定要嚴格預算管理，把好資金的預算、使用、審核關(guān)，每月做好財務(wù)的分析和診斷，不該支出的堅決不支出。
??3、抓嚴細管理。各部門(mén)管理人員要不斷增強學(xué)習能力，在提升自身素質(zhì)和管理水平上下功夫，嚴格要求自己，給員工做出表率。要堅持月度百分制考核，每個(gè)部門(mén)的員工都要針對工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，積極整改，進(jìn)一步提升工作效率。要加強質(zhì)檢的獎懲力度，對每天的質(zhì)檢情況與部門(mén)對接，做到有獎?dòng)辛P，形成各部門(mén)、各崗位員工的競爭意識。
??4、抓隊伍建設。緊密結合從嚴管理、安全生產(chǎn)、挖潛增效，開(kāi)展“一個(gè)黨員一面旗、爭當效益帶頭人”活動(dòng)，做實(shí)酒店黨員責任區、黨員示范崗，今年酒店設立三個(gè)黨員責任區和二個(gè)黨員技術(shù)攻關(guān)小組，對物耗、能源進(jìn)行全面降低，全面完成工作目標。適時(shí)組織開(kāi)展形式多樣的團隊活動(dòng)，加強員工之間的溝通了解，增進(jìn)友情，增強團隊凝聚力，打造“快樂(lè )工作，幸福生活”的和諧團隊，工會(huì )已做20—活動(dòng)安排；黨支部將組織黨員和入黨積極分子開(kāi)展兩次義務(wù)勞動(dòng)，對酒店的衛生死角和規范化進(jìn)行整改，為廣大員工提供一個(gè)更加舒適的環(huán)境。
??5、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。下半年要加大培訓力度，采取請進(jìn)來(lái)的辦法進(jìn)一步對全員進(jìn)行教育培訓。以市旅游局服務(wù)技能競賽為契機，繼續開(kāi)展崗位技術(shù)練兵，提高員工的實(shí)際操作能力和崗位應用知識。結合轉崗和新進(jìn)員工的需要，深入開(kāi)展導師帶徒培訓。繼續組織好管理人員自命課題自主授課培訓工作，提高管理人員業(yè)務(wù)水平和工作能力。
在7月份工作中客流并不大，由于季節性的到來(lái)等因素，完全的進(jìn)入到了淡季，面對淡季的到來(lái)，我們在7月份工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處，改進(jìn)錯誤的工作。
衛生：前廳，在衛生方面應該是一項常抓不懈的工作，在中班重逢時(shí)對前廳外圍墻面，魚(yú)池，轉門(mén)的清理并進(jìn)行保養，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理，對后廳的外圍衛生同樣去堅持去做好，按照周計劃衛生進(jìn)行打掃，要求領(lǐng)班每天安排需做衛生，對一號電梯的護理和每日的日常衛生在客人下樓不忙的情況下要及時(shí)的去查看與清理，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理，效果非常的好，由于很長(cháng)時(shí)間沒(méi)有清理發(fā)費的時(shí)間也較長(cháng)，對水區的地面進(jìn)行了全面的刷洗，效果也是很明顯的，由于地面的吸物性較強，刷洗后很快又滲透進(jìn)去，要求夜班分區進(jìn)行刷洗。對男賓的公區衛生東步梯進(jìn)行刷洗并保持很好。對衛生間的衛生進(jìn)行檢查登記，巡查記錄本，并規定時(shí)間進(jìn)行清理，除異味。對合作部門(mén)的衛生要求，大池每日二次的里外清理，上午十點(diǎn)，晚上一點(diǎn)以后刷洗。并由領(lǐng)班監督，主管上班檢查。以達到更好的洗浴環(huán)境。
紀律：前廳在夜班中出現的違反公司紀律員工較為嚴重，出現脫崗，坐崗現象，給工作帶來(lái)許都的負面影響，對晚班員工進(jìn)行罰款和教育，對領(lǐng)班處連帶處罰，加強對夜班工作的監管，并規定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對坐崗，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款，領(lǐng)班連帶，領(lǐng)班出現以上情況降級或打回試用期，得到了相對應得控制，我們還得繼續加強監管員工的工作，培養領(lǐng)班的自我約束意識。體現前廳的基本素養，曾強集體榮譽(yù)感。男賓，在整體上來(lái)說(shuō)還是較好，在本月出現一名員工穿便裝進(jìn)入營(yíng)業(yè)區，當場(chǎng)進(jìn)行罰款處理。一名員工出現偷吃雞蛋當場(chǎng)罰款處理，無(wú)其他紀律情況出現，對合作部門(mén)的紀律約束，在上班期間不允許在營(yíng)業(yè)區亂站亂靠現象，不允許在里面抽煙，出現違反紀律最底50元罰款。
服務(wù)：前廳新員工進(jìn)入的比較多，在各項業(yè)務(wù)上還是有所欠缺，在服務(wù)上也體現出了許都的不足，如：收銀雙手遞物，接物，服務(wù)用語(yǔ)的不規范，在班前會(huì )中去采用簡(jiǎn)單的練習方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng)，對新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統一規范，并在收銀員中以末尾淘汰制，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀。在淡季的到來(lái)，員工對客流的下降有些不適應，不知道如何做起，在服務(wù)中及時(shí)的糾正員工的此種心態(tài)的表現。加強員工的微笑服務(wù)，對客的服務(wù)用語(yǔ)的規范，不要使用隨意性語(yǔ)言，加強員工的30度鞠躬問(wèn)好，正確的引領(lǐng)手勢，已達到服務(wù)的標準。員工的主動(dòng)服務(wù)意識較好。一更的服務(wù)做到隨時(shí)提醒客人以免出現丟失物品現象，對上月強調的客人手機隨意放的現象基本杜絕，前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見(jiàn)或建議，已達到更好的服務(wù)水平。
銷(xiāo)售：在銷(xiāo)售中主要激勵員工的推銷(xiāo)激情，鼓勵員工推銷(xiāo)，每天給員工定任務(wù)，促進(jìn)有目標性的去開(kāi)展銷(xiāo)售工作，男賓在本月的推銷(xiāo)中激情非常高昂，特別在按摩的推銷(xiāo)經(jīng)過(guò)男賓的顧客都有不放過(guò)任何的機會(huì )。
1、在人員心態(tài)上進(jìn)行穩定，并對穩定的員工進(jìn)行技巧培訓。
2、對細節服務(wù)進(jìn)行培訓和監督，主抓儀容儀表，定崗定位等。
3、對設施設備進(jìn)行檢查，消除安全隱患，對員工進(jìn)行安全知識培訓。
4、加強對于領(lǐng)班級別管理人員的監督和教育，使其得到提高。
5、加強衛生的保持同時(shí)避免長(cháng)時(shí)間的死角衛生，堅持做好日常衛生與周計劃衛生。
6、加強部門(mén)與部門(mén)的相互溝通，建立更好的和諧團隊。
尊敬的公司各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好!
2017年，xx酒店在集團公司的正確領(lǐng)導下，圍繞年初提出的工作思路和目標，堅持以開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。在全體員工的共同努力下，1-6月份(含物業(yè)管理中心)，營(yíng)業(yè)收入：x萬(wàn)元，較去年同比上升2.9%;經(jīng)營(yíng)利潤：x萬(wàn)元，同比下降12%;(利潤下降原因為：1、工資成本增加，2、原材料成本上漲，3、工程維修費用增加，4、酒店新增加客房布草床上用品，員工服裝更新，客房床墊更新，客房增加食品柜，餐廳臺布更新，餐廳部分餐具更新等)以前我們是宣漢綜合設施和地理位置最好的酒店，有一定的市場(chǎng)優(yōu)勢;現在隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，不斷有新酒店的開(kāi)業(yè)，我們也將及時(shí)的調整經(jīng)營(yíng)思路，力爭做“宣漢服務(wù)最好、最賓至如歸的酒店”我們將不斷總結上半年工作的成敗，力爭完成集團下達的全年目標任務(wù)。
經(jīng)過(guò)兩年多的運作，xx酒店已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹(shù)立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。上半年，酒店以文明規范活動(dòng)為突破口，以“培訓是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后采取“請進(jìn)來(lái)，走出去”的方法，狠抓酒店員工的培訓教育，強化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準。
1、采取對員工集中培訓、專(zhuān)項培訓、個(gè)別指導培訓等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認識，整個(gè)酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿(mǎn)意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門(mén)培訓、班組培訓從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
2、加大對部門(mén)經(jīng)理以上干部每周例會(huì )培訓，學(xué)習現代酒店管理專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)系統的培訓教育，極大拓展了管理人員的知識內涵，提升了業(yè)務(wù)技能和管理意識，經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
3、為促進(jìn)勞動(dòng)力資源的合理節流，加強崗位間的協(xié)作與配合，著(zhù)力培養多面手，以有效應對和解決可能出現的某特定崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應急情況，做到有備無(wú)患。我們要求由人力資源部嘗試一專(zhuān)多能的交錯培訓，并建立相應的培訓記錄。這項工作開(kāi)展至今我們已有收獲。
4、將“首問(wèn)責任制”落到實(shí)處。各部門(mén)根據各自的實(shí)際情況，自行整理了一些“應知應會(huì )”知識的資料，對員工進(jìn)行適時(shí)培訓。盡可能解決客人提出的所有問(wèn)題，做到有問(wèn)必答，杜絕扯皮推諉現象。同時(shí)，還通過(guò)各崗位每天的培訓晨會(huì )，告知當天酒店將舉行的會(huì )議名稱(chēng)、重要客房、餐飲等信息，以便客人進(jìn)店詢(xún)問(wèn)任何一位員工都能得到回答。
5、為保證培訓有的放矢，我們開(kāi)展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實(shí)部門(mén)、主管、領(lǐng)班三級檢查制度，規范檢查內容，促使每項服務(wù)到位。同時(shí)，值班經(jīng)理每天對公共區域的衛生和員工的禮節禮貌等進(jìn)行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理不定期實(shí)行抽查。通過(guò)質(zhì)檢，進(jìn)行適時(shí)適地的教育，使培訓工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實(shí)用性和針對性。
6、根據酒店實(shí)際情況，結合有關(guān)火災等案例，落實(shí)酒店、部門(mén)、班組三級安全生產(chǎn)培訓教育。參加培訓人次占酒店總人數90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會(huì )”和。
應急預案。
的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
7、我們在抓好業(yè)務(wù)培訓的同時(shí)，注重強化員工職業(yè)意識，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應盡的義務(wù);明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念;明白我們要以熱情和誠信感動(dòng)每一個(gè)來(lái)店客人，才能贏(yíng)得客人充分的理解和尊重。
為從長(cháng)遠出發(fā)，酒店認真做好在經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售中譜好經(jīng)濟增長(cháng)和持續發(fā)展的平衡樂(lè )章;做好均衡價(jià)格、調整客源結構的文章，致力對新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，保持客源群體的穩定和擴大。并做好以下幾方面工作：
1、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷(xiāo)售額。
2、落實(shí)協(xié)議單位的回訪(fǎng)制度。酒店根據每月銷(xiāo)售報表的排行，設計了客戶(hù)回訪(fǎng)表，有針對性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪(fǎng)。通過(guò)回訪(fǎng)拉近了與客戶(hù)之間的情感距離，有效地推動(dòng)了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。
3、認真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。實(shí)踐證明，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競爭力”，首先應革新觀(guān)念，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。
服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強化服務(wù)意識，進(jìn)一步提高賓客的滿(mǎn)意度。
1、為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。上半年，我們開(kāi)展了以“練內功，創(chuàng )品牌”為主題的“酒店技能”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時(shí)間練兵，相互之間切磋和交流。通過(guò)比武，使各部門(mén)上下形成共識，即：良好的服務(wù)態(tài)度和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是贏(yíng)的顧客、提高酒店經(jīng)濟與社會(huì )效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì),使每一位員工的行為都能自覺(jué)與酒店的利益結合起來(lái)，才能確保酒店在激烈的市場(chǎng)競爭中永遠立于不敗之地。
2、為了更好地引導服務(wù)人員，正確樹(shù)立酒店意識、服務(wù)理念，以客人的滿(mǎn)意作為衡量我們的工作標準。我們從樹(shù)立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。例如：總臺員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨;以特有的甜美微笑，問(wèn)候、接待每一位客人;以“首問(wèn)責任制”，解決客人提出的所有問(wèn)題;以“關(guān)心、愛(ài)心、放心、細心、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏(yíng)得“回頭客”。呈現出爭先創(chuàng )優(yōu)，愛(ài)崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)。
3、為推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)工作的開(kāi)展，各部門(mén)利用早會(huì )時(shí)間，相互交流“我為客人做了什么，有何收獲和體會(huì )”等業(yè)務(wù)技巧，使員工之間取長(cháng)補短，共同提高，不斷的拓展個(gè)性化服務(wù)的新路子。同時(shí),要求各部門(mén)將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進(jìn)行解剖，從不同的角度、不同的側面對收集的具有代表性的經(jīng)典案例(投訴或表?yè)P)進(jìn)行剖析和點(diǎn)評。通過(guò)經(jīng)典案例分析，從客人的角度審視我們的服務(wù)，從中了解為顧客提供服務(wù)還存在哪些不到位的地方，以便找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題根源。使其他各部門(mén)在今后的服務(wù)中減少重復的錯誤，形成資源共享。
4、為提升酒店的服務(wù)和管理水平,我們在抓好標準化管理和規范化服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步體現服務(wù)的細微、細節之處。要求員工在客人開(kāi)口之前，善于通過(guò)觀(guān)察把握最佳服務(wù)時(shí)機，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù)。例如：每當客人到店時(shí)，我們的服務(wù)員主動(dòng)熱情地與客人交流，以掌握更為詳細的資料，便于向客人提供有針對性的服務(wù)。當有懷抱嬰兒的客人入住時(shí)，無(wú)論總臺還是樓層服務(wù)員看見(jiàn)都會(huì )主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需增加嬰兒床。入住客人過(guò)生日時(shí)，服務(wù)員就會(huì )主動(dòng)送上一份水果，一份衷心祝福。有的長(cháng)住客人每次入住后，服務(wù)員都會(huì )記住他的生活習慣，及時(shí)為他提供服務(wù)。正是有了這些細致而又充滿(mǎn)人性化、個(gè)性化的服務(wù)，卻讓客人感受到酒店提供的硬件與軟件服務(wù)自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。
1、上半年，根據酒店的實(shí)際情況，制定出臺了《酒店管理實(shí)務(wù)》;修訂完善了財務(wù)管理制度，加強了對財務(wù)的監督和控制作用力度;規定落實(shí)了對公關(guān)接待審批權限及款待標準和審批程序;對總臺的帳務(wù)操作在原有規定的基礎上作了進(jìn)一步的規范;同時(shí)對“四實(shí)登記”、“總臺登記”、“涉外登記管理”制度也加以落實(shí)，確保住宿登記全面、周詳。使酒店的管理工作更加規范，接待能力更加過(guò)硬，力求與現代企業(yè)管理制度相接軌。
2、充分利用內部信息管理系統，建立了客史檔案。通過(guò)客史檔案，加強了對客人的特征和歷史消費情況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售利潤，為管理層提供有利的決策依據。同時(shí)，通過(guò)客史檔案知道客人情況，有利于更好地向客人提供個(gè)性化服務(wù)，做到使客人有“到家的感覺(jué)”。
3、為弘揚企業(yè)文化，凝聚人心合力，上半年，酒店開(kāi)展了一系列豐富多彩的員工精神文化生活的活動(dòng)，如：開(kāi)展辭舊迎春登山活動(dòng)、新春文藝聯(lián)歡會(huì )、三八婦女節戶(hù)外拔河比賽、清明節紀念烈士掃墓活動(dòng)、各部門(mén)春季野炊活動(dòng)，以“練內功，創(chuàng )品牌”為主題的“酒店技能”比武、以“與企業(yè)共命運”為主題的全員營(yíng)銷(xiāo)從我做起簽名活動(dòng)，以及上半年酒店總結表彰大會(huì )等。通過(guò)這些活動(dòng)，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競爭中提高自我，用努力的精神和智慧實(shí)現自身價(jià)值。此外，我們在開(kāi)展優(yōu)秀員工、示范員工的評選活動(dòng)入中，除晉升工資、適度獎勵外，還組織他們到同行酒店參觀(guān)學(xué)習。并利用員工食堂宣傳欄，將我們員工的“人與事”以動(dòng)態(tài)方式加以宣傳，展現酒店團結拼博，與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)精神。推動(dòng)酒店“樹(shù)服務(wù)品牌、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的開(kāi)展，從而體現了酒店的生機與活力。最近，我們又組織開(kāi)展了銷(xiāo)售精英、微笑天使、最快成長(cháng)進(jìn)步等優(yōu)秀人員的評定活動(dòng)從而促進(jìn)了員工之間的團隊精神。由于酒店充分認識到穩定而充裕的人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的活力。為此，我們始終“以人為本”，開(kāi)展人心化的管理，促進(jìn)了員工隊伍的基本穩定。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，工作一年以上員工的占總數近70%。為客人提供“賓至如歸”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和期望酒店明天更美好已成為酒店員工的自覺(jué)行動(dòng)和信條。同時(shí)，我們注重抓好中層干部和班組的學(xué)習，規定主管以上干部至少每年要看兩本書(shū)，寫(xiě)兩篇。
心得體會(huì )。
年終加以考核。今年我們組織閱讀《致加西亞的信》、《從優(yōu)秀到卓越》等書(shū)籍。并從營(yíng)造班組學(xué)習氛圍入手進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習的自覺(jué)性和積極性掌握扎實(shí)的技能知識樹(shù)立終身學(xué)習理念。從而真正把企業(yè)建設成充滿(mǎn)生機和活力的學(xué)習型企業(yè);一個(gè)健康、向上具有凝聚力的團體。
4、為最大空間地創(chuàng )造經(jīng)營(yíng)利潤，我們把開(kāi)源節流、增收節支作為一項重要工作來(lái)抓。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導全體員工樹(shù)立“節能降耗，人人有責”的意識。并根據各部門(mén)特點(diǎn)，做好成本控制：一是充分利用信息化管理，建立內部局域網(wǎng)。將酒店的有關(guān)事項、文件、通知、以及當天質(zhì)檢情況及整改要求等，通過(guò)內部傳輸系統，使各部門(mén)互閱和處理。并每月在內部局域網(wǎng)公布各部門(mén)電話(huà)費等使用情況，使員工自覺(jué)提高節約意識，降低費用開(kāi)支。二是通過(guò)局部改造用電、用水、空調系統，有效節約水、電、氣、柴油等能耗。其次，自已動(dòng)手維護修理空調冷卻塔、變壓器等多臺設備、電器，節約修理費，并將故障率降低到零。三是在采供中，實(shí)行二級管理把關(guān)，對采購物品采取比價(jià)、比質(zhì)量，有效地降低進(jìn)貨原料價(jià)格。合理控制儲存量，尤其在對入庫中存在質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品，及時(shí)與廠(chǎng)家取得聯(lián)系進(jìn)行退貨處理，避免所造成的損失。四是注重對客房設置的保養，及時(shí)回收客房可利用消耗品進(jìn)行內部二次使用。并將每月的報表進(jìn)行單項比較，以控制消耗品和清潔劑的用量。通過(guò)一系列的有效措施，使酒店的各項費用有了較大幅度下降。
5、安全是確保服務(wù)過(guò)程的重要措施。年初在酒店工作會(huì )議上，酒店與各部門(mén)簽訂了《安全防范。
責任書(shū)。
》，相繼調整了防火委員會(huì )和義務(wù)消防隊組織，成立了消防宣傳教育領(lǐng)導小組和消防宣傳隊，建立了“分級管理，按級負責，權責一致，各負其責”的治安、消防、安全生產(chǎn)責任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責更明確，責任更到位。同時(shí)，嚴格履行“四實(shí)登記”制度，做到實(shí)名、實(shí)時(shí)、實(shí)數、實(shí)情，多次受到公安分局、消防大隊的表彰。上半年，經(jīng)縣消防大隊考評，酒店被評為2017年度消防先進(jìn)單位，治安先進(jìn)單位。實(shí)現了刑事案件、火災、工傷死亡事故為“零”的目標。
6、干部的素質(zhì)好壞是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。我們在抓好員工素質(zhì)的同時(shí)，十分重視干部隊伍的建設：加強酒店領(lǐng)導班子自身素質(zhì)，從抓學(xué)習、抓團結、抓廉潔等方面增強班子的工作活力。嚴格按照“集體領(lǐng)導、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì )議決定”的原則，以企務(wù)公開(kāi)、源頭治理為重點(diǎn)，充分發(fā)揮職工的監督作用，促進(jìn)集體領(lǐng)導規范化。做到廉潔自律，規范行事，確保企業(yè)各項工作有序開(kāi)展。
回顧酒店和物業(yè)服務(wù)中心這半年的工作，我們還有非常多的不足，尤其是物業(yè)服務(wù)中心，對此我深感歉意，在以前的工作中對總公司和各兄弟分公司沒(méi)有做好后勤服務(wù)和配合的地方，我代表酒店全體員工給大家說(shuō)聲對不起。
??1、推出了贈送爆米花服務(wù)。凡進(jìn)店客人均可免費得到爆米花一份。
??2、為客人舉辦生日宴會(huì )。根據意見(jiàn)卡收集的顧客資料，由專(zhuān)人負責電話(huà)預約，為生日當天進(jìn)店的客人舉辦生日宴會(huì )并贈送鮮花一束，蛋糕一個(gè)。
??3、給客人套衣套服務(wù)。防止客人衣服上弄上油漬，保護客人的財產(chǎn)安全。不足之處：
??1、部分菜品上菜速度不穩定。
??2、對客服務(wù)質(zhì)量還不夠高，員工個(gè)性化服務(wù)欠缺。
??3、員工不夠穩定，新員工較多。
??總結過(guò)去，展望未來(lái)，我們將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提高管理水平，為打造一支學(xué)習型的、快樂(lè )型的餐飲服務(wù)團隊面努力!
??受總部進(jìn)一步壓縮各項費用和公司對非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費用的控制影響，今年來(lái)—酒店接待的消費總量和消費標準較往年均有不同程度的降低。1—6月份共實(shí)現銷(xiāo)售收入—萬(wàn)元，發(fā)生成本費用—萬(wàn)元，利潤虧損—萬(wàn)元，比進(jìn)度計劃減虧—萬(wàn)元。為最大限度地減少虧損，提升效益，—酒店著(zhù)重在節能降耗、降本減費等方面深挖潛力，主要抓了以下幾項工作：
??對過(guò)去由外委專(zhuān)業(yè)施工隊伍承擔的中央空調機組涼水塔的檢修、維護保養與清洗，改由酒店內部人員承擔，僅此一項就減少修理費—萬(wàn)多元。
??2、抓好節能降耗。一是以公司“雙增雙節”活動(dòng)為契機，落實(shí)節能降耗工作措施，制定了酒店《嚴格管控，降低物料消耗使用》攻關(guān)課題，成立了以酒店總經(jīng)理為組長(cháng)的攻關(guān)小組。二是強化制度管控。制定了《—酒店能源使用考核辦法》和《—酒店設備管理考核辦法》，分部門(mén)分崗位對各項能耗使用情況和設備設施的維護保養進(jìn)行客觀(guān)量化指標兌現。三是加強日常節能管理。根據季節變化調整照明開(kāi)關(guān)時(shí)間；耗電辦公設備停用時(shí)及時(shí)關(guān)閉電源；使用節能型光源進(jìn)行照明降底電耗；辦公室夏季空調溫度設置不得低于26℃；在不影響接待服務(wù)工作的前提下，嚴格控制機組開(kāi)機時(shí)間，盡量減少不必要的能源浪費。1—6月，水電汽等能耗同比節約費用—萬(wàn)元。
??（二）強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好內外接待。
??1、做好會(huì )務(wù)餐飲接待。今年上半年酒店共接待住客—人，住房—間，平均住客率—%；接待會(huì )議—場(chǎng)；餐飲完成各類(lèi)會(huì )議接待—桌。其中對外會(huì )議接待—次，主要有總部安全事故調查、紀檢會(huì )議、總部設備大檢查、雙氧水會(huì )議等；培訓接待—次，主要有?；?、催化劑班組長(cháng)、考評員、武漢輸油班組長(cháng)、新華聯(lián)、煙花爆竹等。
??臺，加大對各類(lèi)消費信息的發(fā)布力度；走平民化消費路線(xiàn)，印制各類(lèi)宴席宣傳單向周邊地區發(fā)放，加大了對婚宴、壽宴，狀元宴的宣傳工作，努力拓展創(chuàng )收渠道。為確保菜肴深受顧客喜歡，定期推出特色特價(jià)菜，讓利回報賓客。
??3、積極推進(jìn)精細化服務(wù)。針對不同消費群體，量身打造精細服務(wù)模式，日常工作實(shí)行案例改進(jìn)制。注重提供個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，房務(wù)酒店配置多款手機充電器和上網(wǎng)網(wǎng)線(xiàn)連接線(xiàn)和連接口，為住客和會(huì )議人員提供方便。在平時(shí)接待過(guò)程中，細節問(wèn)題一經(jīng)發(fā)現，立即組織各部門(mén)進(jìn)行案例分析和服務(wù)流程梳理，以案促訓，以訓提質(zhì)。今年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起服務(wù)質(zhì)量投訴事件。
??（三）從嚴從細管理，提升規范化管理水平。
??1、強化制度建設，嚴格考核兌現。一是建章立制。修訂了崗位工作流程，完善了現行管理制度，做到工作有章可循。二是進(jìn)一步完善了月度百分制與考核辦法。堅持正負激勵原則，將月度百分制考核內容再次進(jìn)行量化，強化了員工責任意識，充分發(fā)揮了月度百分制考核的作用。三是搞好指標分解。將全年創(chuàng )效指標分解到各部門(mén)，將季度、年終績(jì)效獎與效益分解指標完成情況掛鉤，并納入各類(lèi)評先參考依據，做到部門(mén)有目標可循。
??2、強化食品衛生管理。一是從采購原料抓起，確保食材的新鮮環(huán)保。二是加強后廚的安全防控，明確專(zhuān)人責任。三是按照—市食品藥品監察局檢查要求，建立和完善了—項一系列保證食品衛生安全的規章制度，并嚴格檢查與考核。四是建立餐飲部每日安全檢查工作日志，各區域負責人每日必須對所屬工作區域進(jìn)行安全檢查，對不符合衛生要求的，嚴肅查處。五是堅持食品留樣制度落實(shí)。正因為嚴格管理并常抓不懈，酒店從未發(fā)生過(guò)任何食物衛生大小事故。
??3、強化值班管理。建立健全各崗位安全生產(chǎn)管理制度、應急預案、完善措施，針對重要崗位加強巡檢監督。做好夜間安全的預防工作，妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安問(wèn)題。領(lǐng)導干部民主生活會(huì )后，針對員工提出的建議，今年制定了酒店領(lǐng)導輪值接待日制度，每月第二周周二下午為領(lǐng)導接待日，按照“有訪(fǎng)必接，有接必果”的原則，及時(shí)為員工釋疑解惑，解決實(shí)際問(wèn)題，并將長(cháng)期堅持下去，目前共接待了—批次員工訪(fǎng)談。
??4、強化員工培訓，提升素質(zhì)技能。上半年，共舉辦各類(lèi)教育培訓班—個(gè)，培訓—人次；練兵—場(chǎng)，練兵—人次。同時(shí)，按照公司人力資源處安排，組織—人參加了不同內容的管理培訓班，—人參加了省社會(huì )勞動(dòng)保障局舉辦的考評員培訓班。3——6月，配合市旅游局服務(wù)技能競賽，前臺部門(mén)強化英語(yǔ)口語(yǔ)培訓。5月，溴化鋰機組開(kāi)機培訓，外請—專(zhuān)業(yè)老師，從溴化鋰機組操作原理、操作流程、機組突發(fā)事故緊急處理程序進(jìn)行全方位培訓。
??（四）抓好安全維穩，確保隊伍穩定。
??1、部署春節及“—”期間安全穩定大排查工作。為確保春節和全國“—”期間安全，對酒店不穩定因素進(jìn)行了認真排查，對重點(diǎn)人員采取“一對一”聯(lián)防。同時(shí)，堅決杜絕周邊閑散人員開(kāi)房賭博事件發(fā)生。x月x日，巡樓發(fā)現—、—房有客人聚眾賭博，立即向公關(guān)安機關(guān)反映并進(jìn)行了打擊。
??2、全面開(kāi)展“我為安全作診斷”活動(dòng)。發(fā)動(dòng)全體員工，立足本職崗位，全面排查身邊的不安全因素，及時(shí)識別安全風(fēng)險，排除安全隱患，改善安全狀況。強化全員安全意識，暢通全員為安全建言獻策的通道，讓每一個(gè)員工都為身邊的安全發(fā)揮作用，把安全意識變成日常的行動(dòng)，營(yíng)造了“全員重視安全、人人參與安全”的良好氛圍。今年來(lái)共收集各類(lèi)診斷建議—條。
??3、緊緊圍繞“加強安全法治，保障安全生產(chǎn)”這一主題，認真開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。x月x日，酒店召開(kāi)了“安全生產(chǎn)月”集體活動(dòng)大會(huì )，對“安全生產(chǎn)月”工作做出了詳細部署安排。x月x日，公司安全檢查組對酒店進(jìn)行了“四不兩直”安全專(zhuān)項大檢查，臨時(shí)起動(dòng)了火災應急預案，酒店人員做到了反應及時(shí)、處置有序，獲得了安全專(zhuān)項檢查組的好評。
??5、扎實(shí)做好各項安全檢查工作。上半年，配合公司專(zhuān)業(yè)檢查組對酒店進(jìn)行了x次檢查，內部安全檢查x次，節前安全檢查x次，對查出的x項安全隱患及時(shí)進(jìn)行了整改。
??（五）抓好隊伍，創(chuàng )和諧氛圍。
??1、關(guān)愛(ài)員工，開(kāi)展送“溫暖”活動(dòng)。深入困難家庭、困難群眾開(kāi)展走訪(fǎng)慰問(wèn)、專(zhuān)項救助、送溫暖等活動(dòng)，為他們送去節日的問(wèn)候和組織的關(guān)懷。開(kāi)展“安全進(jìn)家庭”活動(dòng)，組織對每家困難戶(hù)進(jìn)行家庭安全隱患排查，讓安全文化走進(jìn)家庭，將安全工作融進(jìn)親情。
??2、圍繞“健康生活、快樂(lè )工作”這一主題開(kāi)展系列活動(dòng)。舉辦了團拜會(huì )、“拔河比賽”、“乒乓球接力賽”慶“三八”活動(dòng)和“周五爬樓梯活動(dòng)”，各部門(mén)開(kāi)展了春游活動(dòng)、紅色之旅韶山行、公司廣場(chǎng)舞比賽“健身搏擊操”、參加公司“違紀違規處分規定”競賽。同時(shí)，酒店舉辦了“講身邊事贊身邊人”演講比賽，青工部開(kāi)展系列義務(wù)勞動(dòng)等，既豐富了員工也業(yè)余生活，也增強了隊伍的凝聚力和向心力。
20xx年七月份，我站在公司正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)公司、管理處工作會(huì )議精神和各級領(lǐng)導的指示精神，不畏困難調動(dòng)一切積極因素，從抓管理著(zhù)手，在進(jìn)一步增強職工責任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費中心任務(wù)的工作目標，不斷加強收費管理工作，切實(shí)加強站標準化建設和安全意識防范工作，為打造一支優(yōu)秀的管理團隊打下了堅定的基礎。
七月份（20xx年7月1日至20xx年7月27日）我站共收取通行費229755元，日平均收入為8509.44元。7月份通行費總額比6月份多40735元，日平均收入比6月份多1508.7元；入口總流量為7690車(chē)次，日平均為285車(chē)次。7月份入口總流量比6月份多1091車(chē)次，日平均車(chē)次多41車(chē)次；出口總流量為6692車(chē)次，日平均為248車(chē)次。7月份出口總流量比6月份多676車(chē)次，日平均車(chē)次多25車(chē)次。
20xx年7月份分析表。
實(shí)際征費入口總流量出口流量總流征費免費量229755。
76906692車(chē)6322車(chē)37094.47%實(shí)征率。
（一）落實(shí)管理處傳達的會(huì )議精神。
3、做好員工的思想因素工作，收費站近來(lái)員工的流動(dòng)性比較特殊，我站領(lǐng)導積極了解情況，對有思想包袱的員工進(jìn)行談心。
（二）成立收費站工會(huì )組織。
為了維護職工的合法利益和民主權利，動(dòng)員和組織職工積極參加建設和改革，完成經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展任務(wù)，教育職工不斷提高思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，建設有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。我站積極響應公司號召，收費站員工踴躍報名參加，成立了收費站工會(huì )組織。
（三）內部管理層實(shí)行責任到人的管理制度。
為了更好的開(kāi)展工作，使收費工作能有條不紊的進(jìn)行。我站領(lǐng)導層經(jīng)過(guò)會(huì )議討論決定實(shí)行責任到人制度，把上行政班的人員重新進(jìn)行了工作分配與安排。這樣一來(lái)，收費站的各項工作分工更加明確，對收費工作的開(kāi)展也起了很大的促進(jìn)作用。
（四）加強安全意識防范工作。
關(guān)于怎樣進(jìn)行安全意識防范工作我站領(lǐng)導特地召開(kāi)了一次骨干員工會(huì )議，主要是討論怎樣加強安全防范工作。收費廣場(chǎng)、收費亭的安全防范，收費員工在工作中的安全防范，以及收費站員工在休息時(shí)間下塘、下河洗澡進(jìn)行了規范與禁止。
1、做好收費站本職工作，迎接致達集團領(lǐng)導到我站指導工作。
2、標準化收費站做一些創(chuàng )建，逐漸完善。
3、加強員工的思想道德教育。
4、繼續加強配合稽查部對倒卡、沖關(guān)車(chē)輛的查處。
5、繼續加強收費站的安全防范意識。
20xx年7月，公司新接手xxx酒店，在公司的領(lǐng)導的正確指導下，作為房務(wù)總監的我，主要從事前期整治和籌備工作。剛剛接手時(shí)，該酒店管理混亂，制度缺失，部門(mén)之間協(xié)調不力，員工思想浮動(dòng)，人員流動(dòng)過(guò)于頻繁，客戶(hù)檔案資料被全部銷(xiāo)毀，很多銷(xiāo)售人員因辭職而沒(méi)有交接工作，導致很多賬務(wù)無(wú)法收回。面對復雜的局面，我緊緊圍繞上級領(lǐng)導戰略部署，帶領(lǐng)并團結所屬員工，抓住重點(diǎn)，努力工作，初步穩定了各方面管理秩序，酒店步入健康運營(yíng)軌道，主要工作總結如下。
針對財務(wù)混亂、部門(mén)協(xié)調不力等情況，以強化財務(wù)管理為核心，理順各方面關(guān)系。對前臺賬務(wù)進(jìn)行全面梳理，將前臺原始資料與現有員工掌握的有關(guān)的情況進(jìn)行核對，全面重新登記，對所有的財務(wù)欠賬進(jìn)行追要，積極開(kāi)展客戶(hù)拜訪(fǎng)和前臺財務(wù)結算活動(dòng)，盡量減少經(jīng)濟損失。對于原來(lái)辭職的銷(xiāo)售人員，盡量聯(lián)系，加強交流，爭取提供客戶(hù)欠賬信息，配合結賬工作。同時(shí)，明確前臺和銷(xiāo)售的各自崗位責任，重新制定崗位責任，特別強調兩者之間的溝通與協(xié)作，規范了兩者之間的業(yè)務(wù)交接程序，建立了工作銜接機制，有力地防止部門(mén)之間工作脫節以及賬務(wù)糾結不清。
堅持以人為本，對銷(xiāo)售人員多次溝通，談心，盡量穩定銷(xiāo)售團隊；發(fā)揚民主，多次召開(kāi)座談會(huì )議，積極征求銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)，發(fā)揮銷(xiāo)售團隊聰明才智，采納合理化建設，群策群力，完善了銷(xiāo)售管理制度；制定銷(xiāo)售人員激勵政策和提成制度，充分提高銷(xiāo)售人員積極和主動(dòng)性；重新建立客戶(hù)檔案資料，積極尋求老客戶(hù)的支持，同時(shí)結合新酒店市場(chǎng)定位，對客戶(hù)市場(chǎng)進(jìn)細致分析，確定銷(xiāo)售方向與重點(diǎn)，制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，開(kāi)展業(yè)務(wù)推廣活動(dòng)，盡量做到穩定原有客戶(hù)群，發(fā)展新的客戶(hù)群體。目前，銷(xiāo)售工作已經(jīng)有條不紊開(kāi)展。
針對前臺，制定了規章制度和工作細則，明確了各項工作要求和服務(wù)流程，突出強調班前理會(huì )制度，引導員工統一思想、統一工作目標，步調一致地開(kāi)展工作，做到日常工作天天有計劃目標，天天有總結，天天進(jìn)行思想引導；針對大客戶(hù)，擬定vip接待流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
為了穩定員工隊伍，我深入員工群體，隨時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，以周會(huì )、交流座談會(huì )、工作意見(jiàn)征求會(huì )等形式，同時(shí)組織了幾期文娛活動(dòng)和比賽活動(dòng)，對員工進(jìn)行教育引導，減少隔閡，增加共識，營(yíng)造團結和諧、互幫互助、積極進(jìn)取的氛圍，指導員工逐步接受公司的企業(yè)文化與管理理念；為了提高前臺和銷(xiāo)售人員服務(wù)水平，制定了培訓計劃，組織了vip接待流程、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技能、酒店管理制度等內容的培訓活動(dòng)，團隊面貌煥然一心，取得良好效果。
在公司領(lǐng)導的指導下，雖然取得了一些成績(jì)，初步穩定了工作局面，但是也存在一些不足：一是歷史遺留原因致使有些賬務(wù)無(wú)法討要；二是對于銷(xiāo)售、前臺的管理還不夠細致，未實(shí)現精細化管理。俗話(huà)說(shuō)，“良好的開(kāi)端和是事業(yè)成功的一半”，前期的有效工作為今后發(fā)展打下了堅實(shí)基礎，今后思路如下：
一是繼續完善微觀(guān)制度。在不斷總結經(jīng)驗的基礎上，實(shí)現精細化管理，結合現有制度運營(yíng)效果，改進(jìn)服務(wù)流程，對銷(xiāo)售、前廳、客房等建立微觀(guān)的規章制度，確保服務(wù)到位，防止不良隱患。
二是探索建設新的銷(xiāo)售渠道，推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展。結合近階段酒店的客戶(hù)群體，繼續對市場(chǎng)進(jìn)行分析，加大不同客戶(hù)群的溝通，拓寬銷(xiāo)售渠道，引導銷(xiāo)售人員拓展新市場(chǎng)。同時(shí)，完善客戶(hù)信息資料管理，年前以上門(mén)溝通、電話(huà)拜訪(fǎng)、贈送禮物等形式開(kāi)展一次新老客戶(hù)大拜訪(fǎng)活動(dòng)，積極進(jìn)行宣傳推廣，力爭在春節前后的旺季做出出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
三是創(chuàng )新團隊培訓與團隊建設。除了思想教育、授課等培訓方式外，采用觀(guān)看視頻講座、愛(ài)崗敬業(yè)主題演講、崗位明星評比、銷(xiāo)售先進(jìn)評選、服務(wù)理念征文、規章制度試卷問(wèn)答等形式開(kāi)展團隊建設，下一步重點(diǎn)培養員工隊伍的愛(ài)崗敬業(yè)意識、責任與服務(wù)意識、團結奉獻意識。
平時(shí)積極參加全校教職工大會(huì )，認真學(xué)習學(xué)校下達的上級文件，關(guān)心國內外大事,注重政治理論的學(xué)習，認真撰寫(xiě)讀書(shū)筆記及心得體會(huì )。同時(shí)配合組里搞好教研活動(dòng)。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關(guān)系融洽。
二、教育教學(xué)情況。
在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：
1、深入細致的備好每一節課。在備課中，我認真研究教材，力求準確把握重點(diǎn)，難點(diǎn)。并注重參閱各種資料，制定符合學(xué)生認知規律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強調重點(diǎn)。教案編寫(xiě)認真，并不斷歸納總結提高教學(xué)水平。在此基礎上還總結撰寫(xiě)教育教學(xué)隨筆和教學(xué)論文。
2、認真上好每一節課。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)散學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養，有意識的培養學(xué)生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)。保證每一節課的質(zhì)量。
3、認真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習情況，并有目的的對學(xué)生進(jìn)行輔導。
4、堅持聽(tīng)課，注意學(xué)習組里老教師的教學(xué)經(jīng)驗，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本學(xué)年平均每周聽(tīng)課二到三節，對自己的教學(xué)促進(jìn)很大。不僅如此，還抓住每次外出學(xué)習的機會(huì )，取長(cháng)補短，收獲不少。
5、注重教育理論的學(xué)習，并注意把一些先進(jìn)的理論應用于課堂，做到學(xué)有所用。三年來(lái)，我在學(xué)校上了多次公開(kāi)課。通過(guò)開(kāi)公開(kāi)課，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學(xué)方面的不足之處，我三年來(lái)的教學(xué)成績(jì)得到了學(xué)校領(lǐng)導及各位老師的好評。
6、扎實(shí)自己的基本功。通過(guò)向老教師、幫教老師的學(xué)習，切實(shí)提高自己的基本功，在-工作成績(jì)突出，被學(xué)校授予“特殊貢獻者”光榮稱(chēng)號。
學(xué)校領(lǐng)導出于對我的磨煉與培養，讓我一個(gè)普同通大學(xué)畢業(yè)生一進(jìn)校就做高一年級的班主任，三年的工作使我認識到作為一名班主任，尤其是高中班的班主任，除了維持好正常的教學(xué)秩序，保證同學(xué)良好的學(xué)習環(huán)境外，更應該關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的思想狀況，全面了解學(xué)生情況。我平時(shí)非常注重與學(xué)生的交流，通過(guò)與學(xué)生談心，家訪(fǎng)等各種手段，排除學(xué)生思想上的顧慮，解決他們的實(shí)際困難，以有利于他們的學(xué)習和生活?，F在班級情況穩定,學(xué)習氣氛濃厚，同學(xué)互幫互助，在各項活動(dòng)中表現突出。
走進(jìn)21世紀，社會(huì )對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻自己的力量。
以上是我任職以來(lái)的工作總結，不足之處請各位領(lǐng)導及老師指正，我一定再接再厲,努力工作。
七月份工作中客流量并不大，由于季節性的到來(lái)等因素，完全的進(jìn)入到了淡季。雖然面對淡季的到來(lái)，我們也不能時(shí)刻放松警惕，一定要保持一個(gè)“空杯”心態(tài)多學(xué)習，加強自身業(yè)務(wù)水平，認真、用心做好每一天的工作。
再過(guò)去的這一個(gè)月我們在工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處。人員不斷更換的情況再這個(gè)月得到了緩解，基本上這個(gè)月比較穩定，我們克服了種種困難，使前臺部的工作逐步走入了正規。這個(gè)月我們一同克服困難、團結進(jìn)取，基本完成了酒店交給的各項接待任務(wù)。
因為現在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時(shí)間努力學(xué)習提高自己的服務(wù)質(zhì)量，做到做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。我在工作中學(xué)習，再工作中進(jìn)步。
我們酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，雖然我們只有早餐，但是如出現問(wèn)題，我們都必須要主動(dòng)地和各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店的效益，不解決和處理好將對酒店帶來(lái)一定的負面影響。
由于我們酒店一些設備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時(shí)的一些不便，時(shí)常引起客人投訴。對于這些出現的糾紛和問(wèn)題，作為酒店前臺接待我們要學(xué)會(huì )“海底撈式服務(wù)”學(xué)會(huì )忍讓?zhuān)瑯?shù)立“顧客就上帝”的工作思想，沉著(zhù)應對，積極、及時(shí)、妥善地解決問(wèn)題。對于個(gè)別客人的刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時(shí)，微笑的面對，時(shí)刻以維護酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿(mǎn)意。
新的一月即將開(kāi)始，我將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，為龍溪酒店的美好明天貢獻出自己的一份力量。
7月份工作中客流量并不大，由于季節性的到來(lái)等因素，完全的進(jìn)入到了淡季。雖然面對淡季的到來(lái)，我們也不能時(shí)刻放松警惕，一定要保持一個(gè)“空杯”心態(tài)多學(xué)習，加強自身業(yè)務(wù)水平，認真、用心做好每一天的工作。
再過(guò)去的這一個(gè)月我們在工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處。人員不斷更換的情況再這個(gè)月得到了緩解，基本上這個(gè)月比較穩定，我們克服了種種困難，使前臺部的工作逐步走入了正規。這個(gè)月我們一同克服困難、團結進(jìn)取，基本完成了酒店交給的各項接待任務(wù)。
因為現在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時(shí)間努力學(xué)習提高自己的服務(wù)質(zhì)量，做到做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。我在工作中學(xué)習，再工作中進(jìn)步。
我們酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì )發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、客房等部門(mén)都有著(zhù)緊密的工作關(guān)系，雖然我們只有早餐，但是如出現問(wèn)題，我們都必須要主動(dòng)地和各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店的效益，不解決和處理好將對酒店帶來(lái)一定的負面影響。
由于我們酒店一些設備、房間裝修的老化、還有一其他自然因素造成客人入住時(shí)的一些不便，時(shí)常引起客人投訴。對于這些出現的糾紛和問(wèn)題，作為酒店前臺接待我們要學(xué)會(huì )“海底撈式服務(wù)”學(xué)會(huì )忍讓?zhuān)瑯?shù)立“顧客就上帝”的工作思想，沉著(zhù)應對，積極、及時(shí)、妥善地解決問(wèn)題。對于個(gè)別客人的刻意刁難，我們也要做到了忍耐的同時(shí)，微笑的面對，時(shí)刻以維護酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿(mǎn)意。
新的一月即將開(kāi)始，我將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，為xx酒店的美好明天貢獻出自己的一份力量。
1、確保了小區無(wú)安全治理事故。
保安部在七月份繼續腳踏實(shí)地抓好小區日常安全治理工作的落實(shí)，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督治理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了七月份無(wú)偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區正常的工作和生活秩序。
2、季節性和階段性工作得到有效落實(shí)。
針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性工作提前做好充分預備，對雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實(shí)，使各季節和階段性工作得到安全有序的開(kāi)展。
3、積極跟進(jìn)車(chē)輛收費的前期預備工作。
保安部在七月份與各相關(guān)部門(mén)配合積極跟進(jìn)停車(chē)場(chǎng)收費前期預備工作，出臺停車(chē)場(chǎng)治理制度，制定停車(chē)收費治理方案，跟進(jìn)小區交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費行政批復工作，現已基本完成。
4、保安治理工作順利開(kāi)展。
根據公司發(fā)展需要，我部在7月13日開(kāi)始安排保安人員進(jìn)駐，負責所屬區域的保安治理工作，并根據現場(chǎng)情況增減崗位，現已由剛開(kāi)始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現場(chǎng)保安治理工作的順利開(kāi)展。
5、在做好本職工作的同時(shí)，努力發(fā)揮“治理員”職能。
保安部在做好日常安全治理工作的同時(shí)，不定期地對小區公共區域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對各類(lèi)存在問(wèn)題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門(mén)進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.
同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門(mén)的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門(mén)的巡檢、監督及臨時(shí)工作等，在保證本職工作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔任了一個(gè)“治理員”的職責，在安全治理工作外配合各部門(mén)所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個(gè)比例。
6、治理制度的調整和修改完善。
為適應治理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現有的治理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實(shí)操性，為保障工作順利有序開(kāi)展奠定了基礎。
7、內部治理方面的進(jìn)步。
(1)保安部在4月份將8小時(shí)工作制調整為12小時(shí)工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了xx年下半年至xx年3月份長(cháng)期影響保安部治理的嚴重缺編、缺崗、積休多問(wèn)題，單個(gè)崗位每月可節約費用650元左右，實(shí)行12小時(shí)工作制的4至6月份可為公司節約人事開(kāi)支超過(guò)5萬(wàn)元。
在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下實(shí)現人事費用支出的縮減和促進(jìn)隊伍穩定。
(2)隊伍穩定性增強，保安人員流動(dòng)率穩步下降。xx年上半年，保安部把隊伍的穩定列為重點(diǎn)工作來(lái)抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉變員工的心態(tài)和思想，同時(shí)提高治理人員的治理技巧，使人員流動(dòng)率穩步下降，與去年上半年人員流動(dòng)率相對比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。
(3)上半年，保安部調整培訓思路，培訓的重點(diǎn)側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務(wù)意識，以及工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應用上，促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問(wèn)題。
1、作為安防治理部門(mén)，在確保首要職責“安全保衛”得到有效落實(shí)，保障小區的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問(wèn)題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊伍全面穩定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實(shí)際操作中不是很順暢，基礎不扎實(shí)，營(yíng)造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績(jì)效考評是解決這些問(wèn)題的要害所在，這對于保安部來(lái)講是一個(gè)長(cháng)期的工作。
2、智能化系統的實(shí)際應用效果。
一期的智能化系統仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統非凡是可視對講門(mén)禁系統未能如實(shí)得到使用，小區仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問(wèn)題。
3、地下停車(chē)場(chǎng)工程問(wèn)題仍未得切實(shí)得到解決。
二期各地下停車(chē)場(chǎng)前期所存在的滲水、漏水、排水問(wèn)題仍較嚴重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實(shí)的解決。
1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。
施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩定。
3、積極配合公司行政治理工作，實(shí)行績(jì)效治理制度，使獎懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
轉眼間，七月份的光陰就從指間溜走了。又到了寫(xiě)七月份個(gè)人工作總結的時(shí)候。為了便于以后更好地開(kāi)展工作，現將七月份個(gè)人工作總結如下，敬請各位提出寶貴意見(jiàn)。
近期，隨著(zhù)強降雨的多次出現，官橋鎮部分的玉米田地被淹、河流迅長(cháng)，因此防汛工作成為現在的當頭大事情。車(chē)站村兩委班子成員把夏季防汛工作作為當前工作的重中之重，通過(guò)多項措施，全力做好防汛準備和搶救工作。
車(chē)站村，成立了三個(gè)分支小隊，分別由支部書(shū)記帶領(lǐng)一支，村主任帶領(lǐng)一支，村會(huì )計帶領(lǐng)一支。統籌協(xié)作，明確責任。另外組織了由20名村民成立的民間防汛護衛隊，重點(diǎn)對本村內的河道、危房、道路、企業(yè)、電信等方面的監控和排查。在非常時(shí)期實(shí)行24小時(shí)輪班值勤制度，做到及查及報及處理，確保防汛工作萬(wàn)無(wú)一失。
為抓好本村的計生工作，高質(zhì)量高標準的完成集中服務(wù)活動(dòng)的各項任務(wù)，主要從以下幾個(gè)方面著(zhù)手進(jìn)行。一是營(yíng)造空前的宣傳高壓態(tài)勢。利用廣播、黑板報、村務(wù)公開(kāi)欄等宣傳方式大力宣傳計劃生育政策法規，重點(diǎn)宣傳關(guān)愛(ài)女孩、獎勵扶助、村民自治、晚生晚育和優(yōu)生優(yōu)育相關(guān)知識。二是召開(kāi)鄉、村、組三級干部動(dòng)員會(huì )，調整充實(shí)鄉計生工作領(lǐng)導小組。根據本村的實(shí)際情況，全力配合好包村干部工作，拉出詳細的明白單發(fā)放給主要干部，做到心中有數。嚴格要求村專(zhuān)職主任，要求熟練掌握各種數據和存在的主要問(wèn)題，實(shí)現“一口清”。三是作好個(gè)人工作計劃，全力配合組織，加大執法力度。對不按期參加康檢的外逃戶(hù)、釘子戶(hù)和不及時(shí)采取節育措施的對象，依法進(jìn)行嚴厲處理，必要時(shí)依章收回其責任田和宅基地，絕不留情。
為繼續加強安全生產(chǎn)監管力度，增強員工的安全意識。針對《百日安全整頓》活動(dòng)結合我事業(yè)部實(shí)際，七月份加氫事業(yè)部安全科對活動(dòng)方案的成果進(jìn)行鞏固，本月以加強對現場(chǎng)隱患更改情況、全員安全規程掌握情況、百日安全大檢查情況為重點(diǎn)，現對加氫事業(yè)部安全科七月份安全工作總結如下：
1、鞏固《百日安全整頓》活動(dòng)方案內容。
2、七月份安全科共對加氫事業(yè)部各車(chē)間檢查2次，整改項目16項，安全科立即組織各車(chē)間相關(guān)人員進(jìn)行整改，對現場(chǎng)檢查出的整改項目，落實(shí)整改措施、整改時(shí)間、整改負責人，督促車(chē)間整改并現場(chǎng)跟蹤復查；對整改復查中發(fā)現的未整改或整改不徹底的檢查項目，進(jìn)行考核，督促車(chē)間負責人盡快整改，并跟蹤落實(shí)情況。
3、提高全員安全意識、安全技能，組織全員對安全制度、規程進(jìn)行學(xué)習，對涉及到本崗位的安全制度、規程要求員工做到會(huì )講、會(huì )用，安全科將對全員安全操作規程的執行情況進(jìn)行抽查，并做好檢查記錄。要求班前班后會(huì )安全活動(dòng)記錄本（新版）規范記錄，安全科并將實(shí)時(shí)跟蹤及時(shí)糾正不規范填寫(xiě)的情況。
4、加強“三違”安全檢查，對違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀律行為，及時(shí)加以糾正，以規范全員安全行為為目標，全面檢查員工的安全行為規范、落實(shí)各項制度、措施的執行情況，隨時(shí)對各車(chē)間區域內進(jìn)行現場(chǎng)違規、違制的檢查，根據檢查情況對相關(guān)人員進(jìn)行連帶考核，七月份違規違制考核1400元。（施工單位工程款扣除）。
1、教育培訓。
1）新員工培訓：
7月份新入廠(chǎng)新員工共計75人，安全科在職教中心進(jìn)行廠(chǎng)級安全教育培訓，（一人考試不合格，進(jìn)車(chē)間進(jìn)行再教育）全部考試合格，分配到各車(chē)間、班組進(jìn)行安全教育，現已教育完畢，職工安全教育檔案已報安全科存檔。
2）施工單位安全教育培訓：
7月份加氫事業(yè)部新入廠(chǎng)施工單位2家，累計培訓施工單位作業(yè)人員48人，主要針對事業(yè)部各重大危險源及相關(guān)作業(yè)項目進(jìn)行培訓，對參加消防水泵房擴建作業(yè)的人員進(jìn)行事業(yè)部安全管理制度的講解，使其了解作業(yè)現場(chǎng)的危險因素及管理制度考核辦法。
3）車(chē)間班組安全教育培訓：
7月份事業(yè)部各車(chē)間組織車(chē)間級、班組級安全教育培訓，累計培訓40課時(shí)，共計培訓75人，培訓重點(diǎn)內容“加氫事業(yè)部安全管理規定”、危險源點(diǎn)辨識、空氣呼吸器的使用方法、雷雨天作業(yè)注意事項等內容。
2、安全檢查，隱患整改。
1）事業(yè)部經(jīng)理帶隊檢查：
由事業(yè)部經(jīng)理帶隊職能科室及各車(chē)間主任、安全管理人員參加，對事業(yè)部各車(chē)間所屬區域現場(chǎng)安全、文明、生產(chǎn)、衛生進(jìn)行了檢查，檢查期間共計查出安全隱患36項，3項因需要檢修時(shí)間修復或因無(wú)備件暫時(shí)未整改.
2）例行檢查：
加氫事業(yè)部安全科每周四組織車(chē)間主任、專(zhuān)兼職安全員進(jìn)行現場(chǎng)6s安全檢查，對檢查中發(fā)現的安全隱患下發(fā)隱患整改通知單，對整改無(wú)法進(jìn)行或缺少備件項目進(jìn)行跟蹤落實(shí)整改，7月份安全科組織2次檢查累計安全隱患整改項目16項，全部整改完畢。
3）隱患整改復查情況：
針對以往整改項目中存在個(gè)別整改項目重復或者瞞報現象，加大檢查力度，對復查中發(fā)現的瞞報和多次整改重復項加大處罰力度。
3、“三違”現場(chǎng)檢查。
為鞏固《百日安全整頓》活動(dòng)方案成果，繼續加大“三違”的檢查力度，安全科7月份以現場(chǎng)勞動(dòng)防護用品穿戴情況檢查為重點(diǎn)，共計查出勞動(dòng)防護用品穿戴不齊全31項，現場(chǎng)對其進(jìn)行了安全教育。粗苯車(chē)間在未辦理設備檢修作業(yè)票的情況下，私自檢修e-1103b，經(jīng)事業(yè)部研究決定給予粗苯車(chē)間考核170分。
1、根據《安全生產(chǎn)活動(dòng)月》的通知，有安全科組織，加氫事業(yè)部加氫一車(chē)間承辦加氫事業(yè)部《安全知識競賽》。競賽舉辦圓滿(mǎn)成功。
1、現場(chǎng)檢查、定期檢查次數少：對現場(chǎng)檢查次數不夠，查出的安全隱患項目重復項較多，整改率較低，不能做到一勞永逸，動(dòng)態(tài)管理。
2、制度傳達、落實(shí)情況：對安全科下發(fā)的通知、通報各車(chē)間未能及時(shí)給予落實(shí)到實(shí)處，相關(guān)制度未能及時(shí)的傳達到每一位員工，工作任務(wù)不能及時(shí)完成，致使安全管理工作被動(dòng)。
3、安全管理：新員工入廠(chǎng)較多，但人員流動(dòng)性較大，而員工適應本崗位工作則需要一個(gè)過(guò)程，存在一定時(shí)間的磨合期，但車(chē)間對公司相關(guān)制度的落實(shí)和傳達不夠及時(shí)準確，使得新員工沒(méi)有形成一套系統的學(xué)習過(guò)程，造成各種工作程序中存在欠規范，職工很難養成良好的工作習慣。
現場(chǎng)安全管理車(chē)間、班組對安全措施的落實(shí)力度不夠，只有口頭上沒(méi)有真正的落實(shí)到現場(chǎng)工作中，對違規違制現象未能積極制止，甚至違章操作，帶來(lái)很大的安全隱患，只能依靠安全科的檢查、督促，沒(méi)有將“要我安全”轉變?yōu)椤拔乙踩钡乃枷肷钊肴诵?；外協(xié)施工單位的管理沒(méi)有遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)管理”的管理理念，安全帽不戴的情況時(shí)有發(fā)生，對外協(xié)施工單位疏于管理致使作業(yè)現場(chǎng)施工人員混亂。
4、工作任務(wù)執行慢、理由多：對于工作任務(wù)重視不夠，信息反饋不及時(shí)，整改項目不是想辦法去整改，而是在接到任務(wù)時(shí)先提困難；現場(chǎng)設備設施管理職責劃分不明確，涉及到兩個(gè)車(chē)間的整改項目車(chē)間之間相互推諉，隱患整改完成率較低，設備備件到貨慢，致使隱患整改項目長(cháng)期積壓無(wú)法整改。
5、現場(chǎng)作業(yè)環(huán)境：作業(yè)現場(chǎng)管理不到位，施工完成、作業(yè)完成后現場(chǎng)殘余的雜物、廢品廢件未及時(shí)清理為安全埋下事故隱患。
在日常檢查中發(fā)現個(gè)別員工，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)不高，衣著(zhù)穿戴欠規范，對職工素質(zhì)培訓和勞動(dòng)紀律還應加強。
1）繼續加大現場(chǎng)排查力度，落實(shí)隱患整改情況，要求整改標準有所提高，將隱患整改落實(shí)到實(shí)處、落實(shí)到人，盡力消除物的不安全狀態(tài)和人的不安全行為。
2）認真落實(shí)《內蒙古自治區公安廳百日安全大檢查大整治通告》規范管理制度，建立健全班組管理臺賬、記錄，加強基層管理人員特別是班組長(cháng)業(yè)務(wù)培訓。
3）對加氫事業(yè)部下發(fā)的《班組安全管理制度》的執行情況進(jìn)行檢查跟蹤，要求車(chē)間、班組嚴格執行。
4）提高員工的文化素質(zhì)，增強員工的安全意識，把“要我安全”的思想轉變?yōu)椤拔乙踩?，提高自我防范的意識，減少事故的發(fā)生。
5）加強基礎資料管理，完善基礎資料，及時(shí)更新臺賬記錄，加大對車(chē)間班組基礎資料檢查力度，規范基礎管理。
6）對隱患整改項目進(jìn)行跟蹤，對各車(chē)間整改情況進(jìn)行復查，對復查中發(fā)現未整改或整改不徹底的嚴肅考核，對以各種理由推脫，影響整改進(jìn)度的將加倍考核。
7）總結經(jīng)驗，挺高工作效率。對公司下發(fā)的各類(lèi)文件通知，認真按照通知要求合理安排時(shí)間和人員完成；要求傳達到每位員工的，采用事業(yè)部到車(chē)間再到班組分級傳達，層層管理。
8）加強禁煙區域的管理，對生化站、50萬(wàn)噸焦油加氫項目區域、新建污水提升站等禁煙區域加大檢查力度，特別加強在此類(lèi)區域內外委施工人員的管理，對明知故犯的人員給予嚴肅考核。
9）加強員工的人員培訓工作，對新員工嚴格按照公司有關(guān)文件要求進(jìn)。
行培訓，考試合格后方可上崗；對各崗位以車(chē)間為單位每月進(jìn)行2次安全教育知識培訓，增加員工安全知識，提高員工的安全意識。
總結經(jīng)驗吸取教訓，以欠缺方面為重點(diǎn)，積極想辦法，在實(shí)踐中摸索，在總結中完善，加強管理，落實(shí)責任，改進(jìn)工作方法，力爭把加氫事業(yè)部安全管理工作提升到新的高度。
我們須要戒驕戒躁，總結工作上的得與失，爭取下次做的更好。七月份即將結束，月工作總結應該怎么寫(xiě)?下面小編給大家帶來(lái)關(guān)于七月份工作總結范文5篇，希望會(huì )對大家的工作與學(xué)習有所幫助。
七月，是這個(gè)學(xué)期最后的一個(gè)月，而今工作也是結束了，回頭看，為了收好尾，我也是認真積極的去做好本職的工作，帶畢業(yè)班級，和孩子們告別，也是特別特別的不舍，但是看到他們的成長(cháng)，他們的進(jìn)步，他們那么優(yōu)秀的畢業(yè)了，我也是感到欣喜，對此我也是就七月份這十來(lái)天的工作來(lái)總結下。
其實(shí)到了七月份也是沒(méi)有太多日常的工作，都是為了畢業(yè)而準備，孩子們也是要參加升小學(xué)的考試，一些優(yōu)秀的孩子也是會(huì )去到自己想去的小學(xué)參與考試，當然也是一些就回到原籍讀書(shū)，沒(méi)有那么大的壓力，不過(guò)我也是給予鼓勵，希望他們積極的面對，畢竟今后進(jìn)入到小學(xué)，考試更是陪伴著(zhù)他們，也是可以提前去適應的。同時(shí)分別的這個(gè)月，孩子們也是格外的乖，可能也是他們意識到，呆了三年的幼兒園，以后不會(huì )再來(lái)了，也是有很多的一個(gè)不舍，同學(xué)之間，其實(shí)也是有些會(huì )去到不同的小學(xué)，都在為了畢業(yè)而拍照，寫(xiě)一些分別的話(huà)語(yǔ)來(lái)告別，當然我也是組織孩子們去做好畢業(yè)的事情，看到他們可愛(ài)的樣子，真的特別不舍這離去，也是帶了三年，可以說(shuō)班級每個(gè)孩子我都是看做自己的孩子一般。
除了畢業(yè)的工作，我也是就幼兒園一些事情去做好，大家要走了，而自己的工作也是要繼續下去，要去回顧，總結之前的工作經(jīng)驗，自己其實(shí)也是成長(cháng)了很多，這是我來(lái)到幼兒園的第三年，也是和孩子們一樣，三年的時(shí)間看到他們的進(jìn)步，而自己也是變成了更好的老師是要在今后繼續的帶其他的孩子，這些經(jīng)驗也是好好的回顧總結好，去繼續的運用到工作里頭，同時(shí)我也是有一些還做的不夠的地方要去提升，做好假期的一個(gè)培訓和提升的計劃，去迎接下學(xué)期的到來(lái)。七月，雖然工作的時(shí)間是只有十來(lái)天，但是我也是格外的珍惜，孩子們參加完畢業(yè)典禮哭成淚人的樣子，也是格外的心疼，不過(guò)我也是清楚要離開(kāi)，終究是到了時(shí)候，除了祝福，也是希望他們在小學(xué)能保持好的習慣，繼續努力的學(xué)習成長(cháng)。
工作告一段落，回頭看，其實(shí)時(shí)間真的過(guò)得太快，這學(xué)期在幼兒園的時(shí)間本來(lái)也是不多的，雖然這月的工作結束了，但是接下來(lái)的日子，我會(huì )繼續的努力學(xué)習培訓，讓自己變得更好去迎接下學(xué)期的到來(lái)。
七月的工作即將告一段落，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，努力提高業(yè)務(wù)、工作水平，較好地完成了本職工作?，F將工作情況作工作總結如下：
辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，招聘入職、社保管理、資質(zhì)申報、文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自身必須強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，統籌辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
一、印章管理工作。
嚴格按照執行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。
二、做好固定資產(chǎn)“管理人”。
我跟小丁對公司所有固定資產(chǎn)再次進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)登記，對固定資產(chǎn)進(jìn)行了編號，同時(shí)，完善了固定資產(chǎn)制度，做到了登記有臺賬，有數目，大宗物質(zhì)采購有審批。
三、做好會(huì )務(wù)組織工作。
會(huì )務(wù)工作不但復雜，還關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象。因此，對各類(lèi)會(huì )議，需做到精心組織，認真對待，不乎略任何一個(gè)細節。會(huì )議期間，我司圓滿(mǎn)完成了會(huì )務(wù)組安排的各項任務(wù)，從住宿安排、就餐安排、簽到、車(chē)輛保障等任務(wù)在大家的共同努力下確保了這次會(huì )議的順利召開(kāi)。展示了我司的接待能力和服務(wù)水平。
四、車(chē)輛管理工作。
對公司車(chē)輛的調度審批、調配使用、維修維保、行車(chē)安全、違章處理、費用控制、車(chē)輛保管等方面進(jìn)行了嚴格管理，并嚴格執行了派車(chē)審批制度，達到了有效地使用車(chē)輛和有力地控制費用的雙重效果。今年11月份，我部為所有公司車(chē)輛配備了安全救生錘。
五、辦公用品管理工作。
實(shí)行了辦公用品月計劃制度，并結合以舊換新的節約措施，既保證了工作需要，又避免了不必要的浪費，有效地控制了辦公成本。
六、抓好公司的工會(huì )福利、及領(lǐng)導交待的日常工作。
工會(huì )積極組織各項活動(dòng)，參與上級工會(huì )組織的各項事宜，展現了我們公司員工的風(fēng)采面貌，為建設公司文化，展現員工風(fēng)采做出努力。
工作中存在的問(wèn)題：
七月份本人能敬業(yè)愛(ài)崗、積極完場(chǎng)領(lǐng)導交代的事物，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
2.管理水平有待提高;。
3.統籌、協(xié)調能力有待加強。
合理化建議：
組織定期培訓。內容包括：辦公自動(dòng)化、公司規章制度、企業(yè)文化、各部門(mén)業(yè)務(wù)知識。
為繼續加強安全生產(chǎn)監管力度，增強員工的安全意識。針對《百日安全整頓》活動(dòng)結合我事業(yè)部實(shí)際，七月份加氫事業(yè)部安全科對活動(dòng)方案的成果進(jìn)行鞏固，本月以加強對現場(chǎng)隱患更改情況、全員安全規程掌握情況、百日安全大檢查情況為重點(diǎn)，現對加氫事業(yè)部安全科七月份安全工作總結如下：
一、重點(diǎn)工作：
1、鞏固《百日安全整頓》活動(dòng)方案內容。
2、七月份安全科共對加氫事業(yè)部各車(chē)間檢查2次，整改項目16項，安全科立即組織各車(chē)間相關(guān)人員進(jìn)行整改，對現場(chǎng)檢查出的整改項目，落實(shí)整改措施、整改時(shí)間、整改負責人，督促車(chē)間整改并現場(chǎng)跟蹤復查;對整改復查中發(fā)現的未整改或整改不徹底的檢查項目，進(jìn)行考核，督促車(chē)間負責人盡快整改，并跟蹤落實(shí)情況。
3、提高全員安全意識、安全技能，組織全員對安全制度、規程進(jìn)行學(xué)習，對涉及到本崗位的安全制度、規程要求員工做到會(huì )講、會(huì )用，安全科將對全員安全操作規程的執行情況進(jìn)行抽查，并做好檢查記錄。要求班前班后會(huì )安全活動(dòng)記錄本(新版)規范記錄，安全科并將實(shí)時(shí)跟蹤及時(shí)糾正不規范填寫(xiě)的情況。
4、加強“三違”安全檢查，對違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀律行為，及時(shí)加以糾正，以規范全員安全行為為目標，全面檢查員工的安全行為規范、落實(shí)各項制度、措施的執行情況，隨時(shí)對各車(chē)間區域內進(jìn)行現場(chǎng)違規、違制的檢查，根據檢查情況對相關(guān)人員進(jìn)行連帶考核，七月份違規違制考核1400元。(施工單位工程款扣除)。
1、教育培訓。
1)新員工培訓：
7月份新入廠(chǎng)新員工共計75人，安全科在職教中心進(jìn)行廠(chǎng)級安全教育培訓，(一人考試不合格，進(jìn)車(chē)間進(jìn)行再教育)全部考試合格，分配到各車(chē)間、班組進(jìn)行安全教育，現已教育完畢，職工安全教育檔案已報安全科存檔。
2)施工單位安全教育培訓：
7月份加氫事業(yè)部新入廠(chǎng)施工單位2家，累計培訓施工單位作業(yè)人員48人，主要針對事業(yè)部各重大危險源及相關(guān)作業(yè)項目進(jìn)行培訓，對參加消防水泵房擴建作業(yè)的人員進(jìn)行事業(yè)部安全管理制度的講解，使其了解作業(yè)現場(chǎng)的危險因素及管理制度考核辦法。
3)車(chē)間班組安全教育培訓：
7月份事業(yè)部各車(chē)間組織車(chē)間級、班組級安全教育培訓，累計培訓40課時(shí)，共計培訓75人，培訓重點(diǎn)內容“加氫事業(yè)部安全管理規定”、危險源點(diǎn)辨識、空氣呼吸器的使用方法、雷雨天作業(yè)注意事項等內容。
2、安全檢查，隱患整改。
1)事業(yè)部經(jīng)理帶隊檢查：
由事業(yè)部經(jīng)理帶隊職能科室及各車(chē)間主任、安全管理人員參加，對事業(yè)部各車(chē)間所屬區域現場(chǎng)安全、文明、生產(chǎn)、衛生進(jìn)行了檢查，檢查期間共計查出安全隱患36項，3項因需要檢修時(shí)間修復或因無(wú)備件暫時(shí)未整改.
2)例行檢查：
加氫事業(yè)部安全科每周四組織車(chē)間主任、專(zhuān)兼職安全員進(jìn)行現場(chǎng)6s安全檢查，對檢查中發(fā)現的安全隱患下發(fā)隱患整改通知單，對整改無(wú)法進(jìn)行或缺少備件項目進(jìn)行跟蹤落實(shí)整改，7月份安全科組織2次檢查累計安全隱患整改項目16項，全部整改完畢。
3)隱患整改復查情況：
針對以往整改項目中存在個(gè)別整改項目重復或者瞞報現象，加大檢查力度，對復查中發(fā)現的瞞報和多次整改重復項加大處罰力度。
3、“三違”現場(chǎng)檢查。
為鞏固《百日安全整頓》活動(dòng)方案成果，繼續加大“三違”的檢查力度，安全科7月份以現場(chǎng)勞動(dòng)防護用品穿戴情況檢查為重點(diǎn)，共計查出勞動(dòng)防護用品穿戴不齊全31項，現場(chǎng)對其進(jìn)行了安全教育。粗苯車(chē)間在未辦理設備檢修作業(yè)票的情況下，私自檢修e-1103b，經(jīng)事業(yè)部研究決定給予粗苯車(chē)間考核170分。
三、組織加氫事業(yè)部安全知識競賽。
1、根據《安全生產(chǎn)活動(dòng)月》的通知，有安全科組織，加氫事業(yè)部加氫一車(chē)間承辦加氫事業(yè)部《安全知識競賽》。競賽舉辦圓滿(mǎn)成功。
四、欠缺方面。
1、現場(chǎng)檢查、定期檢查次數少：對現場(chǎng)檢查次數不夠，查出的安全隱患項目重復項較多，整改率較低，不能做到一勞永逸，動(dòng)態(tài)管理。
2、制度傳達、落實(shí)情況：對安全科下發(fā)的通知、通報各車(chē)間未能及時(shí)給予落實(shí)到實(shí)處，相關(guān)制度未能及時(shí)的傳達到每一位員工，工作任務(wù)不能及時(shí)完成，致使安全管理工作被動(dòng)。
3、安全管理：新員工入廠(chǎng)較多，但人員流動(dòng)性較大，而員工適應本崗位工作則需要一個(gè)過(guò)程，存在一定時(shí)間的磨合期，但車(chē)間對公司相關(guān)制度的落實(shí)和傳達不夠及時(shí)準確，使得新員工沒(méi)有形成一套系統的學(xué)習過(guò)程，造成各種工作程序中存在欠規范，職工很難養成良好的工作習慣。
現場(chǎng)安全管理車(chē)間、班組對安全措施的落實(shí)力度不夠，只有口頭上沒(méi)有真正的落實(shí)到現場(chǎng)工作中，對違規違制現象未能積極制止，甚至違章操作，帶來(lái)很大的安全隱患，只能依靠安全科的檢查、督促，沒(méi)有將“要我安全”轉變?yōu)椤拔乙踩钡乃枷肷钊肴诵?外協(xié)施工單位的管理沒(méi)有遵循“誰(shuí)使用、誰(shuí)管理”的管理理念，安全帽不戴的情況時(shí)有發(fā)生，對外協(xié)施工單位疏于管理致使作業(yè)現場(chǎng)施工人員混亂。
4、工作任務(wù)執行慢、理由多：對于工作任務(wù)重視不夠，信息反饋不及時(shí)，整改項目不是想辦法去整改，而是在接到任務(wù)時(shí)先提困難;現場(chǎng)設備設施管理職責劃分不明確，涉及到兩個(gè)車(chē)間的整改項目車(chē)間之間相互推諉，隱患整改完成率較低，設備備件到貨慢，致使隱患整改項目長(cháng)期積壓無(wú)法整改。
5、現場(chǎng)作業(yè)環(huán)境：作業(yè)現場(chǎng)管理不到位，施工完成、作業(yè)完成后現場(chǎng)殘余的雜物、廢品廢件未及時(shí)清理為安全埋下事故隱患。
在日常檢查中發(fā)現個(gè)別員工，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)不高，衣著(zhù)穿戴欠規范，對職工素質(zhì)培訓和勞動(dòng)紀律還應加強。
1)繼續加大現場(chǎng)排查力度，落實(shí)隱患整改情況，要求整改標準有所提高，將隱患整改落實(shí)到實(shí)處、落實(shí)到人，盡力消除物的不安全狀態(tài)和人的不安全行為。
2)認真落實(shí)《內蒙古自治區公安廳百日安全大檢查大整治通告》規范管理制度，建立健全班組管理臺賬、記錄，加強基層管理人員特別是班組長(cháng)業(yè)務(wù)培訓。
3)對加氫事業(yè)部下發(fā)的《班組安全管理制度》的執行情況進(jìn)行檢查跟蹤，要求車(chē)間、班組嚴格執行。
4)提高員工的文化素質(zhì)，增強員工的安全意識，把“要我安全”的思想轉變?yōu)椤拔乙踩?，提高自我防范的意識，減少事故的發(fā)生。
5)加強基礎資料管理，完善基礎資料，及時(shí)更新臺賬記錄，加大對車(chē)間班組基礎資料檢查力度，規范基礎管理。
6)對隱患整改項目進(jìn)行跟蹤，對各車(chē)間整改情況進(jìn)行復查，對復查中發(fā)現未整改或整改不徹底的嚴肅考核，對以各種理由推脫，影響整改進(jìn)度的將加倍考核。
7)總結經(jīng)驗，挺高工作效率。對公司下發(fā)的各類(lèi)文件通知，認真按照通知要求合理安排時(shí)間和人員完成;要求傳達到每位員工的，采用事業(yè)部到車(chē)間再到班組分級傳達，層層管理。
8)加強禁煙區域的管理，對生化站、50萬(wàn)噸焦油加氫項目區域、新建污水提升站等禁煙區域加大檢查力度，特別加強在此類(lèi)區域內外委施工人員的管理，對明知故犯的人員給予嚴肅考核。
9)加強員工的人員培訓工作，對新員工嚴格按照公司有關(guān)文件要求進(jìn)。
行培訓，考試合格后方可上崗;對各崗位以車(chē)間為單位每月進(jìn)行2次安全教育知識培訓，增加員工安全知識，提高員工的安全意識。
總結經(jīng)驗吸取教訓，以欠缺方面為重點(diǎn)，積極想辦法，在實(shí)踐中摸索，在總結中完善，加強管理，落實(shí)責任，改進(jìn)工作方法，力爭把加氫事業(yè)部安全管理工作提升到新的高度。
經(jīng)過(guò)七月份的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了__這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著(zhù)的提高?，F將我七月份的工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)。
辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內外工作溝通、協(xié)調、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請教學(xué)習，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。在七月份里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學(xué)習，注重自身素質(zhì)修養和提高。
我通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著(zhù)想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。我還注重從工作及現實(shí)生活中汲取營(yíng)養，認真學(xué)習文秘寫(xiě)作、景區建設與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導、同事請教學(xué)習，取長(cháng)補短，來(lái)增強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實(shí)快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作。
出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導的辦公室等。公文處理過(guò)程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能?chē)栏癜凑諗M稿、核稿、會(huì )簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現錯誤的公文處理事情。
在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存，以便今后查找。在工作上能做到主動(dòng)補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
四、嚴格要求自己，時(shí)刻警醒。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習、請教，學(xué)習他們的長(cháng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對待所有事情。
局指揮部：
七月份以來(lái)，在局指揮部的正確領(lǐng)導下，在安質(zhì)部和機關(guān)相關(guān)部門(mén)的指導下，我工區認真落實(shí)執行安全質(zhì)量法律法規和業(yè)主下發(fā)的有關(guān)規定，堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強監管，較好的完成了施工準備工作，現將有關(guān)情況匯報如下：
(一)、內業(yè)方面：
5、對現場(chǎng)所有施工作業(yè)項目均進(jìn)行了施工安全技術(shù)交底，并在施工過(guò)程中嚴格把好質(zhì)量關(guān)。
(二)、外業(yè)方面：
4、對施工現場(chǎng)進(jìn)行周期性的巡查，查找、分析、處理施工存在的危險源、危險點(diǎn)，確保施工安全生產(chǎn)，共下發(fā)了4份安全質(zhì)量監察通知書(shū)。
二、工作中存在的主要問(wèn)題：
1、內業(yè)資料有待進(jìn)一步的完善，抓細、抓好，落實(shí)到位;。
2、特種從業(yè)人員未進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓教育;。
3、由于種種原因，至今我工區依然還不具備開(kāi)工條件。
4、把八月份的信評作為本月的任務(wù)重點(diǎn)，不擇不扣，分工明確，責任到人，落實(shí)到位;。
5、繼續加強安全質(zhì)量現場(chǎng)監控和督促檢查，抓好安全技術(shù)三級交底;。
7、擬辦一期施工隊安全員和特種作業(yè)人員安全培訓班;。
8、擬定8月上旬搞一次隧道塌方應急搶險救援演練活動(dòng)，屆時(shí)，請局指領(lǐng)導蒞臨指導。
加強對職工的安全宣傳，強化對線(xiàn)路隱患的治理，切實(shí)做好各項維修工作，并積極為即將到來(lái)的夏季做好“三防”準備，使得安全工作做得扎實(shí)細致?，F將七月份安全工作小結如下：
1、宣傳“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)通知，制定活動(dòng)措施，深入持久地開(kāi)展好“安全生產(chǎn)年”各項活動(dòng)。為開(kāi)展好這次活動(dòng)，我部一方面通過(guò)黑板報、專(zhuān)欄、領(lǐng)工區生產(chǎn)會(huì )大張旗鼓地宣傳這次活動(dòng)的指導思想、奮斗目標、活動(dòng)內容和意義，另一方面，專(zhuān)門(mén)成立了安全活動(dòng)年領(lǐng)導小組，指導開(kāi)展好各項安全活動(dòng)，積極引導職工樹(shù)立安全意識，搞好安全生產(chǎn)。
2、繼續加強對作業(yè)現場(chǎng)安全管理，保質(zhì)保量并安全地完成各項維修任務(wù)。七月份也是道路修建的黃金時(shí)節，項目部管理人員也加大了下基層力度和次數。在施工作業(yè)現場(chǎng)，一方面為基層養路區搞好協(xié)調工作，加強后勤材料供給，為其設好安全防護，另一方面，檢查監督職工們著(zhù)裝是否標準，操作是否，工序是否合理，對發(fā)現“的三違”現象及時(shí)制止，不合理工序，堅決予以糾正。通過(guò)對各工區的重要施工作業(yè)的現場(chǎng)監督與管理，職工們都能按標準著(zhù)裝、按標準操作，避免了各種人身事故和行車(chē)事故的發(fā)生，使安全工作呈現良好的態(tài)勢。
中交二公局一公司十白高速shtj-2項目部。
3、發(fā)揮好安全檢查人員的作用，排查施工線(xiàn)路的隱患，保證施工線(xiàn)路設備完好。七月份以來(lái)，我部對發(fā)現的安全隱患，能夠及時(shí)、祥細地反饋到各工區，各工區也都在第一時(shí)間內，把隱患處理掉，從而把事故苗頭消滅在了萌芽狀態(tài)中。
4、加強對職工安全培訓，提高職工們的安全意識和自主保安能力，七月份，按照既定的安全培訓計劃，我部先后三次組織職工開(kāi)展了“手指口述”操作演練，以此來(lái)提醒職工在作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)后都能自覺(jué)注意安全事項，把好每一個(gè)安全細節；另一方面，把處里制定的安全紅線(xiàn)制度知識特別是涉及到工務(wù)方面的一些內容，對職工們進(jìn)行了全員考核，并要求每個(gè)職工考核成績(jì)必須達優(yōu)。
5、積極地做好充分準備，應對即將來(lái)到的汛期。七月份，我部未雨綢繆，積極向上申領(lǐng)各類(lèi)防汛物資包括條筐、紡織袋、防護樁等等，另一方面，抽掉各區技術(shù)骨干成立了抗洪搶險突擊隊，建立完善預警機制，專(zhuān)門(mén)用來(lái)應對突發(fā)事件。
6、七月份我部組織了4次安全檢查，在檢查中發(fā)現，各工區都普遍存在施工現場(chǎng)雜亂的現象，挖孔樁的三級防護和積水問(wèn)題也比較嚴重，針對這些隱患和問(wèn)題我部已向各工區下達了整改通知書(shū)，并派專(zhuān)人指導各工區整改。
一、班況分析：
這一學(xué)期孩子們多有了很大的進(jìn)步，無(wú)論是在自理能力還是在學(xué)習、生活方面，我們很欣喜地發(fā)現，我們的孩子長(cháng)大了，盡管在這一學(xué)期初，我們班又加入了新鮮的血液，但是這幾個(gè)孩子很快就適應了幼兒園的生活，看到每一個(gè)孩子健康快樂(lè )的成長(cháng)，是我們這些媽媽老是最大的欣慰，忘不了剛入園時(shí)榆奎那無(wú)助的眼光，忘不了佳寧抱住媽媽的腿不要離開(kāi)時(shí)的情景，忘不了健旭的號啕大哭，忘不了兩個(gè)月不吃幼兒園一點(diǎn)飯菜的浩坤，現在，他們都長(cháng)大了，我更加忘不了欣靜、祖涵幫助老師擺放圖書(shū)，怡樵、越越一絲不茍的整理著(zhù)玩具，東珂、晨宇開(kāi)心的玩著(zhù)沙子，鈺杰、一然大聲地唱著(zhù)歌，樂(lè )樂(lè )、嘉駿、振驍畫(huà)得有些像皮球的西瓜……耳邊縈繞著(zhù)“老師，我想你了”、“我的臉兒像蘋(píng)果，老師你快親親我”，心里充滿(mǎn)著(zhù)甜蜜與自豪，每一時(shí)刻，都牽掛著(zhù)這些孩子們，用愛(ài)把我們朝夕相處的這些日子記錄下來(lái)。
1、保育工作：保障健康安全促進(jìn)保教結合。
我們要培養每一個(gè)孩子都具有健壯的體魄和良好的心理素質(zhì)，這就是我們的工作目標，本學(xué)期在保健方面的具體措施如下：嚴格執行幼兒園各項保育衛生常規要求，提高保育工作意識和質(zhì)量。在平時(shí)的生活中指導孩子勤洗手、多喝水、多運動(dòng)。堅持每天摸幼兒體溫，堅持落實(shí)消毒衛生工作，保持室內的空氣流通。提高安全意識，清除安全感隱患。在一日生活中隨機培養幼兒的安全意識，培養幼兒的自救能力。教師在戶(hù)外活動(dòng)中更加要提高安全意識，活動(dòng)之前堅持做到檢查活動(dòng)場(chǎng)地及活動(dòng)器械是否安全，做到及時(shí)清除。對便秘現象較嚴重的樂(lè )樂(lè )，平時(shí)要求他們多喝水、多吃水果、堅持吃蔬菜等，提醒他們喝水、小便等。力行節約，杜絕浪費，管理好班級財產(chǎn)和生活必需品。
2、教育工作。
陽(yáng)光英語(yǔ)：本學(xué)期我們完成了陽(yáng)光英語(yǔ)第一冊的教學(xué)工作，孩子們對所有的單詞掌握都比較好，前5課的律動(dòng)孩子們都學(xué)會(huì )了，重要的是孩子們喜歡英語(yǔ)，一上英語(yǔ)他們就很興奮，有時(shí)候外出散步看到幼兒園里老師畫(huà)的畫(huà)還會(huì )順口說(shuō)出圖畫(huà)的英語(yǔ)名字，甚至連查體時(shí)看到視力表上的蘋(píng)果、小魚(yú)、花也喜歡用英語(yǔ)表達出來(lái)，由于下一學(xué)期我們還要重復著(zhù)一本書(shū)的教學(xué)，所以我們把手工本留到下學(xué)期開(kāi)始使用。
游戲識字：盡管我們游戲識字的宗旨也是培養孩子良好的早期閱讀習慣，但是每一屆教育活動(dòng)中的漢字、兒歌孩子們還是很喜歡的，有幾個(gè)寶寶對漢字很感興趣的，時(shí)辰宇、張晨曦、袁睿明等小朋友特別出色，對于浩坤、佳芮這些不喜歡游戲識字的寶寶我們也沒(méi)有強制，滿(mǎn)滿(mǎn)的培養他們的興趣，年齡大一點(diǎn)了會(huì )好一些的。
教養方案：本學(xué)期我們使用的是建構式課程里的托班早期教養方案，我們在教學(xué)的過(guò)程中發(fā)現這套教養方案很適合3歲左右的寶寶，教材的畫(huà)面非常美觀(guān)，以生活活動(dòng)為主，不論是區域活動(dòng)材料的設置還是寶寶的美工操作本，都很有操作性，比如“餅干大家吃”就是讓孩子在品嘗餅干的時(shí)候，了解餅干有很多的形狀、口味，還在活動(dòng)中提醒寶寶要和伙伴分享，最后還要求寶寶把包裝紙放進(jìn)垃圾桶，進(jìn)行環(huán)保教育，還有一些比如“我會(huì )提褲子、我會(huì )疊衣服“等活動(dòng)，讓寶寶在做做、玩玩中學(xué)到了自我服務(wù)的本領(lǐng)、培養了他們良好的品質(zhì)。
3、注重幼兒良好的常規，培養幼兒的規則意識和堅持性。
引導幼兒按規則行事，能記住某些規則。如：過(guò)馬路走人行橫道，上下樓梯靠右行，回答問(wèn)題前要先舉手，別人發(fā)言時(shí)不隨意打斷等，提高幼兒的規則意識。增加集體教學(xué)的時(shí)間和幼兒堅持性的培養，適當地延長(cháng)幼兒的活動(dòng)時(shí)間，并通過(guò)各種鼓勵、表?yè)P等不同方式，多組織幼兒進(jìn)行集體教學(xué)活動(dòng)，充分發(fā)揮幼兒的主動(dòng)性，增加同伴間討論、向老師質(zhì)疑、動(dòng)手操作等環(huán)節，讓課堂更加生動(dòng)活潑，提高幼兒注意力。
4、注重幼兒獨立意識和生活自理能力、生存能力的培養。
在幼兒已經(jīng)具備一定的學(xué)會(huì )生存、生活能力的基礎上，要增強幼兒獨立解決問(wèn)題的能力。在日常生活中，要求家長(cháng)配合逐步讓幼兒自己完成在家的生活環(huán)節，如：穿脫衣服鞋襪，鋪床疊被，盥洗，學(xué)會(huì )擺放、洗涮碗筷、端菜盛飯，收拾飯桌，學(xué)會(huì )洗簡(jiǎn)單的衣物，如小手絹、襪子等;培養時(shí)間觀(guān)念，懂得什么時(shí)候應該做什么事,讓幼兒自主安排包括學(xué)習在內的基本生活起居。通過(guò)一系列的活動(dòng)讓幼兒養成良好的生活習慣，強化幼兒獨立生活的能力。
1、采取多種溝通手段與家長(cháng)進(jìn)行交流。向家長(cháng)宣傳優(yōu)秀的教育網(wǎng)站，用qq號碼聯(lián)系，每周的固定幾個(gè)晚上都有教師在線(xiàn)為家長(cháng)答疑，增進(jìn)相互之間的了解與默契。同時(shí)，我還運用了電話(huà)，還有家長(cháng)會(huì )，家訪(fǎng)，開(kāi)放日，與家長(cháng)進(jìn)行配合。
2、平和親切的態(tài)度與家長(cháng)溝通，讓家長(cháng)放心。家長(cháng)把孩子送來(lái)幼兒園，心中有很強的不安全感，因此我和配班老師都是持著(zhù)愛(ài)孩子關(guān)心孩子的心讓家長(cháng)感覺(jué)我們的真心，堅持每天的來(lái)園和離園老師都在班，方便家長(cháng)，多站在家長(cháng)的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，對我們自身的不足和存在的問(wèn)題要勇于承認并積極改正。
四、班級工作。
本學(xué)期我們班在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，還積極參加幼兒園組織的各種活動(dòng)，在三八婦女節之際，我們集體朗誦了范永蓮老師原創(chuàng )的《青春無(wú)悔》，獲得其他教師的認可，我們撰寫(xiě)的論文有兩篇獲得省級一等獎、三篇獲得省級二等獎的好成績(jì)，我們的課件制作分別獲得一個(gè)市級二等獎、兩個(gè)市級三等獎的好成績(jì)，我們會(huì )在以后的工作中進(jìn)一步完善自己的教學(xué)風(fēng)格，不斷充實(shí)自己，做一個(gè)優(yōu)秀的幼兒教師。