ID：8736929
時(shí)間：2024-01-08 21:58:28
上傳者：文鋒通過(guò)個(gè)人總結，我們可以不斷地完善自己，進(jìn)一步提升自己的綜合素質(zhì)和能力水平。我們來(lái)看一下以下這些個(gè)人總結范文，相信會(huì )對大家在寫(xiě)作方面有所幫助。
一元今復始，春風(fēng)又一重;玉兔踏雪去，青龍騰云來(lái)!收獲著(zhù)辛勤的汗水和成功的喜悅，我們揮別了20__年;帶著(zhù)新的向往和憧憬，滿(mǎn)懷豪情跨入了充滿(mǎn)希望的2021年。神州起舞，萬(wàn)象更新，朝霞拱日，瑞盈人間，回首20__年，身為項目部經(jīng)理的我在集團公司的大力支持、指導下，克服了種種困難。并且在項目部的所有過(guò)程中，嚴格的遵守了國家各項法律法規，遵守公司的各項規章制度，敢于承擔責任，而且有較高的組織協(xié)調能力，能將理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，與各位同仁協(xié)作共事，較好地完成了各項工作目標?，F將20__年全年工作總結如下：
一、20__年總體工作情況。
(一)、立足本職，深入管理。
作為建設公司項目部經(jīng)理，我深知自己責任的重大。在思想上，我積極的保持與公司上級領(lǐng)導一致，在實(shí)際工作中，我主要是負責施工前各項準備工作的實(shí)施和督促，并根據各階段成果及時(shí)制定以及修改相關(guān)政策和管理方案。比如，一是積極的針對有關(guān)的項目進(jìn)行一定的工程分析，并結合多年的相關(guān)工作經(jīng)驗，制定出相關(guān)的施工總體進(jìn)度計劃和分項工程進(jìn)度計劃，并且能夠編制科學(xué)的施工方案和人機料計劃，讓成本在工程建設初期就受到全面的控制，并能以創(chuàng )新的成本管理措施，切實(shí)的確保公司制定成本目標。二是立足本職基礎，相應地制定了一些相關(guān)的管理制度，以此做到全方位的將管理措施落實(shí)到個(gè)人。三是積極參與設計變更的論證，負責工程簽證的審核與落實(shí);四是全方面的負責處理施工單位現場(chǎng)提出的技術(shù)問(wèn)題，重大技術(shù)問(wèn)題并且及時(shí)的回饋給設計管理部;五是切實(shí)的組織解決遇到或可能遇到的造價(jià)、工期、質(zhì)量和安全問(wèn)題，并及時(shí)上報。
(二)、務(wù)實(shí)基礎，狠抓安全。
作為項目部經(jīng)理，我一直把安全作為重中之重，因為安全不僅是工作的根本，更是公司效益的根本保證。所以，在本職工作當中，我一直本著(zhù)認真貫徹落實(shí)我公司的各項規章制度為基礎，切實(shí)的加強對施工隊伍的管理力度，并且能夠積極的針對各種情況，制定一系列切實(shí)可行的安全保障措施，加強了對各個(gè)安全相對薄弱的環(huán)節部位進(jìn)行了一定的整改措施。這些措施的施行，不僅從根本上保證了個(gè)人員的安全，而且也有效的杜絕了各類(lèi)違章作業(yè)。
(三)、積極執行，嚴把質(zhì)量。
作為項目部經(jīng)理，我以一絲不茍，認真負責的工作態(tài)度切實(shí)的做到了以質(zhì)量體系的有效運行，確保工作和實(shí)體質(zhì)量。在工作中，首先我堅持“三檢制”的貫徹落實(shí)，真實(shí)并且及時(shí)的填寫(xiě)各項質(zhì)檢記錄，切實(shí)的做到了有記錄、有再現性、有追溯性。其次在全面的控制各項施工過(guò)程中，能夠重點(diǎn)控制工序質(zhì)量，堅持質(zhì)量標準，切實(shí)的做到了嚴格檢查，恪盡職守。最后立足本職，積極貫徹以“以預防為主”的方針，并且能夠及時(shí)的組織會(huì )議，明確我部門(mén)工作方法、程序，用指導、引到的工作方法加強事前質(zhì)量管理，盡可能避免或減少事后出現質(zhì)量問(wèn)題的批評與處罰。
總之，本年度，我在公司領(lǐng)導的指導下、在公司各相關(guān)部室的大力配合下，務(wù)實(shí)基礎，改革創(chuàng )新，切實(shí)的做到了科學(xué)安排、合理調配，充分的履行了身為項目部經(jīng)理的各項職責和任務(wù)，并且加大了項目部班子的建成力度和班子成員文化建設，從根本上做到了顧全大局，統籌管理。
二、存在的不足以及未來(lái)的展望。
在項目部工作管理中，雖然我努力學(xué)習與公司有關(guān)的管理體系的管理手冊、程序文件，但是還是存在著(zhù)一定的誤差。而且，與公司各相關(guān)部室的溝通與交流仍然需要繼續提高。在明年，我一定會(huì )針對這些不足，做出改進(jìn)，力求做到盡善盡美。
風(fēng)雨如磐逐夢(mèng)路，勵精圖治大偉人，新的風(fēng)帆已經(jīng)揚起，新的年輪已經(jīng)開(kāi)啟!雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越!2021年又是一個(gè)新起點(diǎn)，也是充滿(mǎn)希望和機遇的一年。在明年，我一定不會(huì )辜負你們的期望，帶領(lǐng)項目部全體成員，為公司創(chuàng )造更高的效益，贏(yíng)得更多的榮譽(yù)。
尊敬的董事長(cháng)、在座的各位同事：
你們好！
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間入職柳京花大酒店餐飲部工作已滿(mǎn)一年。根據餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負責酒店前廳的日常運作和部門(mén)的培訓工作?，F在我將上年度工作的開(kāi)展情況作總結報告，并對未來(lái)一年的工作作一個(gè)總體規劃。
以下是上年度工作回顧：
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設，是一個(gè)龐大的系統工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現，上年度，在對各運作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設方面開(kāi)展了以下工作：
1.編寫(xiě)各崗位操作流程。根據餐飲部各個(gè)崗位的實(shí)際運作狀況，編寫(xiě)了餐飲部各崗位的工作流程，量化細則，統一了各部門(mén)的服務(wù)標準，為各部門(mén)培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務(wù)操作。
2.定期召開(kāi)主持管理層會(huì )議。為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿(mǎn)意度，柳京花酒店把每周二上午9點(diǎn)定位周例會(huì )時(shí)間，由主管級管理人員參加，分析上周服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
3.建立顧客投訴反饋機制。本年度餐飲部積極收集顧客的反饋意見(jiàn)，收集顧客對服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量等方面的反饋，作為改善管理和提升菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的重要依據，管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
上年度柳京花酒店利用每天開(kāi)早例會(huì )和下午例會(huì )的時(shí)間，針對各個(gè)崗點(diǎn)，進(jìn)行了細化的培訓，包括服務(wù)技能培訓、酒店規章制度的學(xué)習、禮儀禮貌的強化等等。
在員工的培訓上，著(zhù)重給員工培訓了酒店的各項規章制度，服務(wù)技能；在經(jīng)理的培訓上，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓機構北京和泰盛典酒店管理公司，著(zhù)重進(jìn)行了管理方面的培訓，使我們的管理團隊拓寬了管理思路，開(kāi)闊了行業(yè)視野。
本年度酒店的工作雖然按計劃完成了，但是在完成的質(zhì)量上還不夠，主要表現在以下方面：
1.管理力度不夠，部分環(huán)節薄弱。對多次出現的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向管理人員提出，使部分管理問(wèn)題長(cháng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在前廳和包房的服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對保潔、酒水部的管理。
2.培訓互動(dòng)環(huán)節不夠。當前的培訓主要以員工聽(tīng)講，記錄為主，員工參與的機會(huì )很少，長(cháng)時(shí)間下來(lái)會(huì )減少員工的積極性。
20xx年是嶄新的一年，是充滿(mǎn)希望的一年。在這一年里，我們要夯實(shí)管理基礎，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。
1.提升會(huì )議質(zhì)量，建立良好的溝通平臺。在現有服務(wù)質(zhì)量例會(huì )的.基礎上進(jìn)一步深化專(zhuān)題會(huì )的內容，提升研討會(huì )的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )建設成為管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì )打造成餐飲部的管理品牌項目。
2.建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況。20xx年將根據酒店質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門(mén)的衛生狀況、服務(wù)狀況、設備設施維護狀況、安全管理、員工禮儀禮貌、上餐服務(wù)、標識規范等內容進(jìn)行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺階。
3.以貴賓包房為平臺，制造新的服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。將在現有服務(wù)水準的基礎上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng )新提升，主抓服務(wù)細節和人性化服務(wù)，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在朝式服務(wù)品牌的基礎上再創(chuàng )新的服務(wù)品牌。
4.協(xié)助后廚，共同促進(jìn)菜品質(zhì)量。20xx年度將協(xié)助后廚在菜品上做提升，餐飲部主要抓顧客意見(jiàn)收集、菜品質(zhì)量監督反饋等方面的工作，共同促進(jìn)菜品質(zhì)量。
5.調整培訓方向，創(chuàng )建學(xué)習型團隊。20xx年將對培訓方向進(jìn)行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學(xué)習相關(guān)信息，引導員工學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核和餐飲專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習，在餐飲部掀起學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的熱潮，培養知識型管理人才，把餐飲部打造成為一支學(xué)習型的團隊。
6.弘揚企業(yè)文化。20xx年度，我將積極做好各項培訓工作，弘揚企業(yè)文化，培養員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養，增強員工的凝聚力。
20xx年度工作的順利開(kāi)展，歸功于董事長(cháng)的悉心指導和關(guān)懷，也離不開(kāi)總經(jīng)理的幫助和支持，更得力于餐飲部各部門(mén)的大力支持。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。
新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，在新歷開(kāi)篇之際，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力！
根據組織上的工作安排，20xx年來(lái)我在區政府辦工作，擔任秘書(shū)科科長(cháng)，主要服務(wù)安全生產(chǎn)、道路交通、國資管理、工業(yè)園區建設、高速公路征遷等方面工作的區政府分管領(lǐng)導;從xx月份起，到xx街道辦事處工作，擔任副主任，具體分管民政、殘聯(lián)、社區等方面工作，聯(lián)系xx社區。下面，簡(jiǎn)要地述職一年來(lái)的思想工作情況。
能夠認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策。自覺(jué)學(xué)習現代經(jīng)濟、科技和法律等新知識、新理念、新方法，學(xué)習借鑒先進(jìn)發(fā)展地區的成功經(jīng)驗和做法，學(xué)xxx省、市各級出臺的應對金融變化的各項優(yōu)惠政策措施，學(xué)習民政有關(guān)政策，社區建設有關(guān)理論，努力開(kāi)闊視野，指導自己的實(shí)際工作。在與領(lǐng)導下鄉以及到重點(diǎn)項目和企業(yè)進(jìn)行調查研究時(shí)，注重了解、收集和掌握第一手資料，盡可能了解掌握區情、街情、社情、重點(diǎn)項目建設、工業(yè)經(jīng)濟等發(fā)展現狀。通過(guò)向書(shū)本學(xué)習，向領(lǐng)導、同事們、社區工作者和各行業(yè)專(zhuān)家能手學(xué)習，在調查研究的基礎上，聯(lián)系本區、本街道實(shí)際情況，著(zhù)眼于對實(shí)際問(wèn)題的理論思考，力爭多為領(lǐng)導決策提供科學(xué)依據，為自己處理實(shí)際問(wèn)題提供更多的事實(shí)參考。
(一)區政府辦工作。上半年，我能按照區政府辦關(guān)于內部科室分工和服務(wù)領(lǐng)導工作要求，適應新的工作要求，積極認真地履行職責，努力做到干一行愛(ài)一行，積極發(fā)揮好秘書(shū)的參謀助手作用。
一是隨同區領(lǐng)導深入基層調研，集思廣益，與有關(guān)部門(mén)共同研討工業(yè)園區開(kāi)發(fā)、安全生產(chǎn)、道路交通、國資管理工作，為開(kāi)展各項工作打好基礎，并協(xié)助區領(lǐng)導抓好各項政策措施的落實(shí)，對各項工作進(jìn)展情況定期進(jìn)行督查、分析和通報，積極推動(dòng)所服務(wù)領(lǐng)導分管工作的開(kāi)展。
二是做好接待工作。根據區政府辦領(lǐng)導的工作安排，對上級、兄弟單位的檢查、考察和學(xué)習活動(dòng)，都能認真細致的了解接待對象，做好接待準備工作和各種突發(fā)事件的處理預案，簡(jiǎn)單、大方、節儉的完成接待任務(wù)。
三是做好上下協(xié)調工作。由于領(lǐng)導分管的部門(mén)較多，事務(wù)較雜，特別是安全生產(chǎn)、道路交通和工業(yè)園區建設工作，千頭萬(wàn)緒，只有統籌協(xié)調，合理安排，才能確保各項工作不遺漏、不誤時(shí)。在實(shí)際工作，能積極主動(dòng)的協(xié)調各有關(guān)部門(mén)和相關(guān)鄉(鎮)、街道，在充分了解情況的基礎上，妥當安排對口上級部門(mén)的檢查，完成上級部門(mén)布置的工作任務(wù)。
(二)街道辦工作。因是年中安排至街道辦工作，上一任分管領(lǐng)導已經(jīng)離開(kāi)街道辦，并未進(jìn)行工作交接，我按照街道辦工作安排，先是協(xié)助分管經(jīng)濟工作，分管民政、殘聯(lián)和社區建設工作，后因工作需要，工作重心轉至湄渝高速公路征遷工作。在街道辦，我按照副主任組織、領(lǐng)導、協(xié)調、推動(dòng)民政、殘聯(lián)、社區建設工作的職能要求，認真組織所屬部門(mén)開(kāi)展工作，主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是沉入社區，了解情況。因原來(lái)多年一直在機關(guān)進(jìn)行文秘工作，對基層情況不很熟悉，所以我到街道辦后，利用一周左右的時(shí)間，對街道所轄的七個(gè)社區進(jìn)行了走訪(fǎng)，詳細了解各社區地理位置、居民結構、經(jīng)濟發(fā)展狀況、主要特色、日常工作情況、社區工作人員結構等基本情況，著(zhù)重掌握分管工作所涉及的優(yōu)撫對象、困難群眾、殘障人士、參戰退伍人員等特殊群體的基本情況，了解各社區發(fā)展的主要方向及存在問(wèn)題，與各社區主要領(lǐng)導和街道同事共同探討民政、殘聯(lián)、社區建設等方面工作，為相關(guān)工作的開(kāi)展提供了實(shí)踐基礎。
二是主抓項目，提升社區。根據年初的工作基礎，社區建設項目有兩個(gè)，分別為xx社區和xx社區綜合服務(wù)站建設，在街道、社區及區民政等有關(guān)部門(mén)的努力下，xx社區已于20xx年x月份搬至新社區辦公，xx社區綜合服務(wù)站也已于20xx年年底完成主體工程和基本裝修，可望于今年二月份搬進(jìn)新社區辦公。同時(shí)，緊抓居家養老、社區信息化平臺建設等工作，20xx年完成除xx外所有社區的居家養老服務(wù)站建設工作，除xx社區因電信網(wǎng)絡(luò )無(wú)法覆蓋外，經(jīng)電信部門(mén)審核，群二社區達五星級社區信息化平臺建設標準，其余五個(gè)社區均達到三星級社區信息化平臺建設標準。三是扣緊重點(diǎn)，協(xié)助拆遷。拆遷工作是基層的重點(diǎn)工作之一，只有做好拆遷工作，才能獲取更大的發(fā)展空間。
(三)高速公路征遷工作。作為xxx高指的辦公室負責人，主要工作就是根據部領(lǐng)導的工作部署，做好后勤服務(wù)工作，同時(shí)，安排好接待和文字材料撰寫(xiě)等工作。半年來(lái)，辦公室工作運轉正常，辦文辦會(huì )未出現大的差錯，得到了上級部門(mén)的充分肯定，為征遷工作的順利開(kāi)展提供了確實(shí)有效的后勤保障。
在執行民主集中制方面，在工作中，能從大局出發(fā)，自覺(jué)維護班長(cháng)的權威和班子的團結，堅持請示匯報制度，及時(shí)將自己在工作中的問(wèn)題、看法和建議向街道主要領(lǐng)導匯報，努力當好參謀助手;同時(shí)主動(dòng)與街道領(lǐng)導班子成員多溝通、多協(xié)調，認真按照分工履行職責，不越權、不越位，擺正位置，兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作，并始終把落實(shí)街道黨工委、辦事處的工作部署，完成分管工作的年度責任目標作為工作重點(diǎn)，在充分信任和依靠各級干部職工的.基礎上，努力調動(dòng)和發(fā)揮他們的積極性，營(yíng)造相互支持、相互配合、和諧融洽的工作氛圍，使分管工作中市、區下達的各項責任指標得以圓滿(mǎn)完成。在落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制方面，我一貫注重黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作，按照廉政建設責任制的要求，強化責任意識，切實(shí)擔負起反腐倡廉的個(gè)人責任。我時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，著(zhù)眼于平時(shí)，著(zhù)眼于防范，做到了嚴以律己，防微杜漸。
在日常工作和生活中，我始終用各級對領(lǐng)導干部廉潔自律提出的各項規定要求自己，以有關(guān)規定為準繩，對照言行，規范舉止。增強廉潔從政意識，嚴格依法行政，并堅決同各種腐敗現象作斗爭，較好地履行了廉政職責，注重維護政府及樹(shù)立個(gè)人的清正廉潔形象，主要是沒(méi)有利用職務(wù)和工作之便謀取不正當利益。沒(méi)有利用職權違反規定干預和插手市場(chǎng)經(jīng)濟活動(dòng);沒(méi)有在行使行政審批權過(guò)程中搞權錢(qián)交易，為個(gè)人和小團體謀取利益的違紀行為;堅決反對和禁止各種奢侈浪費行為，盡量參加各種吃請，接待上級來(lái)人，按堅持按接待標準辦事，堅決反對違規大吃大喝行為。
回顧一年來(lái)的工作，自己感到確實(shí)得到了鍛煉，自身的素質(zhì)也得到了提高。但是，也還明顯地存在一些問(wèn)題和不足：
一是工作中陷于具體事務(wù)偏多，對工作的整體研究和把握還做得不夠;對各社區的工作任務(wù)壓得很多，而在對社區的主動(dòng)關(guān)心方面還做得不夠。
二是在加強學(xué)習方面做得不夠，平時(shí)雖然也有學(xué)習的興趣，但在持之以恒方面做得還不夠;在知識的廣度上拓展不夠，在知識的深度上鉆研也還不夠。
三是在轉變工作作風(fēng)上還做得不夠。平時(shí)用于召開(kāi)各種工作會(huì )、協(xié)調會(huì )的時(shí)間多，深入調查研究，細心體察民情方面用的時(shí)間不多，花的功夫不夠。在實(shí)際調研中一般了解多、深入考察少，單項調研多、綜合分析少。
針對存在的問(wèn)題，我一定努力采取措施，切實(shí)加以改進(jìn)。要在注重精細化管理的同時(shí)，進(jìn)一步培養自己對事物的宏觀(guān)分析能力和整體把握能力。要努力對所分管工作給予更多的關(guān)心和支持。要進(jìn)一步重視學(xué)習，加強學(xué)習，堅持終身學(xué)習，培養持之以恒的學(xué)習毅力，努力做到學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以致用。要進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記干部最大的危險是脫離群眾，隨時(shí)注意多深入基層、多聯(lián)系群眾。在工作中要進(jìn)一步發(fā)揚敬業(yè)精神和奉獻精神，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷把自己的工作提高到一個(gè)新的水平，為促進(jìn)全區、全街道經(jīng)濟發(fā)展和構建和諧社會(huì )做出自己應有的貢獻。
以上是年工作情況，請同志們批評、指正，自己決心在今年工作的基礎上，在街黨黨工委和辦事處的領(lǐng)導下，把20xx年工作做得更好!
在項目副經(jīng)理的崗位上已經(jīng)有3年多的時(shí)間，現在就如何才能成為一名合格的項目經(jīng)理談?wù)勛约旱母惺?，敬請領(lǐng)導予以審查指正。
首先要熟悉施工圖紙、有關(guān)技術(shù)規范和操作規程，把握工程的要點(diǎn)，施工可能產(chǎn)生的質(zhì)量、安全隱患在哪，了解設計要求及細部、節點(diǎn)做法，弄清有關(guān)技術(shù)資料對工程質(zhì)量的要求。其次要熟悉施工組織設計及有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟文件對施工順序、施工方法、技術(shù)措施、施工進(jìn)度及現場(chǎng)施工總平面布置的要求。弄清完成施工任務(wù)中的薄弱環(huán)節和關(guān)鍵部位。
最后對施工現場(chǎng)進(jìn)行勘察和了解，熟悉施工圖紙，只是對工程的紙上了解，這是不夠的。要清楚、全面了解工程，掌握工程概況，必須親自到現場(chǎng)進(jìn)行勘察、了解。這樣認真了解工程的基本情況，有利于更好地實(shí)施管理，落實(shí)施工方法，更好地完善工作。
首先，制定目標。針對工程制定相應的目標，包括質(zhì)量目標，工期目標、安全目標等等。讓項目部成員都有清清楚楚的了解本工程的目標。在施工中還有制定階段目標，并對總目標進(jìn)行調整。
其次，每一項工作都要責任到人，在水源街施工中，我開(kāi)始雖然也進(jìn)行了分工但是不夠明確，只是將施工分段，每段安排兩個(gè)人負責，但是，開(kāi)始工作并不順利，兩個(gè)人之間也有等靠現象，后來(lái)又重新進(jìn)行了分工，具體到每個(gè)人進(jìn)行什么工作。重新分工后果然工作順利了起來(lái)。第三，碰頭會(huì )，建立例會(huì )制度，工程越是緊張忙碌，例會(huì )制度越要堅持每天開(kāi)。這樣才能保證工程忙而不亂。在例會(huì )中，要強度工程的階段目標，對今天發(fā)現的問(wèn)題給予解決，商量下一步的工作如何施工，強調工作重點(diǎn)、注意事項。
最后，獎懲制度。
作為一名項目經(jīng)理，不可能對工程中的每一道工序都自己過(guò)目。因此必須做到將責任分工到具體某人。但是，身為一名項目經(jīng)理必須清楚工作的重點(diǎn)。工程的那一道工序是自己必須檢查或抽查的。只有這樣才能讓自己對自己的工程心中有數，對工程質(zhì)量有信心。
向安全管理要效益，不論何時(shí)何地都要把安全放在首要位置。在施工管理工作上，一定要把安全教育工作放在施工管理工作中的首位，若忽視了施工安全的`管理，那是最大的隱患，是最大的危險，是施工管理工作中最大的錯誤。作為施工管理人員必須要做足安全措施，對所有的進(jìn)場(chǎng)人員要做好安全教育與宣傳工作。要以預防為主，安全第一。讓他們自覺(jué)遵守安全規則，執行安全措施，這樣才能保障企業(yè)生存和工程的效益。
工程訂立的制度自己要嚴格遵守，不能只要求被人而自己不做。
工程是一個(gè)比較艱苦的工作，碰到困難的地方項目經(jīng)理要身先士卒。
工程在施工過(guò)程中與四周單位交涉很多，為了保證工程能夠順利進(jìn)行，項目經(jīng)理的一個(gè)重要任務(wù)就是處理好各種關(guān)系，保證工程能夠順利進(jìn)行。
我的報告完畢，謝謝!
一年就這樣過(guò)去了，我在今年的工作中擔任xx公司項目經(jīng)理。20xx年xx月畢業(yè)于xx大學(xué)建筑系，工民建專(zhuān)業(yè)，同年參加工作。經(jīng)過(guò)一年多的努力，使自己在企業(yè)管理和工程項目管理方面取得了一些成績(jì)和管理經(jīng)驗，其中主要業(yè)績(jì)如下：
20xx年以來(lái)，自已在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來(lái)不斷滿(mǎn)足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，并運用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
1、如：xx住宅樓工程，建筑面積24022㎡，總高度57.25m，地下一層，地上十八層，鋼筋砼剪力墻結構。質(zhì)量目標為創(chuàng )市優(yōu)工程和質(zhì)量無(wú)通病示范工程，為了保工期，針對現場(chǎng)狹窄，周?chē)用駱亲?hù)多的特點(diǎn)，將原方案設計的基坑支護灌注樁止水帷幕，12m一根共250根，支出費用xx萬(wàn)元。改為圓型平面布置的'密排水泥攪拌樁，即達到了支護樁又起了止水作用?？s短工期xx天，節省投資近xx萬(wàn)余元。深得甲方滿(mǎn)意，在粗鋼筋連接上，我采用了cabr變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù)，比壓弧焊連接法提高工效三倍。
在模板支撐工藝上，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出，這樣浪費太大，經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的塑料管自行加熱，制成大小頭能拔出的塑料管，減去剔鑿設計破損率30，還節省費用1.5萬(wàn)元。
2、原模板采用小鋼模支護體系，但在開(kāi)發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上，宜采用大模板鋼木組拼體系支護，減少模板之間的縫隙，施工縫無(wú)明顯痕跡，從而取消抹灰層，經(jīng)涂料裝飾后，達到高級抹灰數據標準及使用功能要求，節省抹灰材料及人工，并減輕建筑本身的自重，減少模板費用的投入，避免因質(zhì)量通病造成的大量修理費用發(fā)生。
在架子搭設上，原方案采用雙排落地式外架子，大型工具使用數量太多，占用時(shí)間較長(cháng)，而且租費成本高，為降低成本根據建筑物特點(diǎn)我采用工具式掛架子，即安全，又輕便，又節省大量資金。
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量來(lái)贏(yíng)得企業(yè)信譽(yù)，來(lái)滿(mǎn)足業(yè)主需求，來(lái)擴大企業(yè)建筑市場(chǎng)，為美化市容多創(chuàng )精品。20xx以來(lái)，我所堅持的措施有：
1、落實(shí)質(zhì)保措施，提高監控到位。我堅持在項目上嚴細質(zhì)保職能，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導生產(chǎn)人員按標準、按要求去操作。項目上的專(zhuān)職質(zhì)量員，我主動(dòng)給其一定的相應權力，讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監控預案，并協(xié)助整體基礎上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監控無(wú)空白點(diǎn)。
2、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監控。對于工程易出現質(zhì)量事故的施工部位，我堅持設專(zhuān)人把關(guān)，并做好監控管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
3、嚴格規范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要嚴格按規范去驗收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標準落實(shí)到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標準，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
4、層層管理，人人把關(guān)。我始終堅持在項目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標。也要對質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)負責。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責，分包隊要對承包區域負責。項目管理人員要對各自工程創(chuàng )優(yōu)指標負責，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng )優(yōu)達標負責，從而使工程質(zhì)量管理嚴格處于受控狀態(tài)下。
通過(guò)自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭項目上的質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。同時(shí)也使自己在歷年施工中創(chuàng )出了一些名優(yōu)工程。如：為保證理工學(xué)院教工住宅樓創(chuàng )優(yōu)工程的實(shí)現，我從源頭抓起，嚴把了材料的進(jìn)場(chǎng)關(guān)，對現場(chǎng)所進(jìn)各種材料，我協(xié)同器材管理人員，從材料目測、復試開(kāi)始，加強材料的驗收，不合格的堅決退場(chǎng)，為工程順利創(chuàng )優(yōu)把住了材料關(guān)，落實(shí)了創(chuàng )優(yōu)措施，使該項目獲得了市優(yōu)。
以上就是作為項目經(jīng)理的我對一年來(lái)的工作進(jìn)行總結，在今后的工作中，我會(huì )更加努力地工作!
回顧今年的工作，我們對今年以來(lái)支持、幫助和積極配合我們**街小區物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導同事表示衷心的感謝！現將我們**街小區物業(yè)一年來(lái)所做的工作做如下總結：
一、規范辦公室內務(wù)管理。
修改、完善了文件處理、會(huì )議組織、檔案資料、裝修管理以及檢查、監督、考評、獎懲等制度。小區物業(yè)辦內務(wù)管理工作基本達到程序化、規范化。辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結和工作計劃都按時(shí)上交公司，并月底歸檔，以備今后查閱。小區部分圖紙目錄已全部建立完畢。辦公室全力以赴配合協(xié)調各部門(mén)的工作，例如收費、保安、保潔、綠化等各項工作。
辦公物品、保潔物品實(shí)行了統一按需分配。嚴格按照公司資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實(shí)相符。依據公司規定，并結合**街小區的實(shí)際，創(chuàng )造性的開(kāi)展保安、保潔、辦公室人員培訓工作，嘗試了掛職培訓制度，各類(lèi)培訓日?；?、正?；?。通過(guò)各管理經(jīng)營(yíng)責任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類(lèi)辦公費用實(shí)行定量管理，有效的控制了辦公成本。
二、參謀決策，積極推進(jìn)機構、體制改革。
今年來(lái)，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理責任制和績(jì)效考核激勵機制工作。根據物業(yè)狀況和特點(diǎn)，協(xié)調保安、保潔崗位工作參差不齊，對保安、保潔崗位通過(guò)同經(jīng)理、副經(jīng)理商討進(jìn)行了調整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結構和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。
三、加強小區文化建設。
加強對**企業(yè)品牌宣傳推廣。今年來(lái)，我通過(guò)各種宣傳手段節假日在小區門(mén)口懸掛橫幅，完善宣傳欄，張貼海報，參與帝都花園社區建設管理工作，積極宣傳公司對小區的規劃思路，貫徹公司的各項大小政策，使小區文化建設工作日益完善。
組織員工和小區業(yè)主積極開(kāi)展文化活動(dòng)。宣傳《物業(yè)管理條理》、《物業(yè)管理示范小區創(chuàng )建標準》及環(huán)境保護、消防安全等。配合公司認真執行小區的物業(yè)服務(wù)費標準，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費標準、熱費收繳、老年人養老保險的相關(guān)文件，組織調查上方業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，逐步努力增加業(yè)主對物業(yè)的信任和擁護意識。
四、工作上需要努力的地方。
我們的服務(wù)還比較粗放，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。管理部門(mén)對管理處的服務(wù)不夠，意識和認識不足，職責還不太明確，服務(wù)與監控的關(guān)系還沒(méi)能處理好，管理部門(mén)的管理質(zhì)量不高。在崗培訓缺乏針對性和操作性。
工作總結之家的年終工作總結頻道希望在寫(xiě)作方面解決您的問(wèn)題，也希望我們的創(chuàng )作和收集整理《物業(yè)項目經(jīng)理年終工作總結報告分享》內容給您帶來(lái)幫助。同時(shí)，如您需更多總結范文可以訪(fǎng)問(wèn)“物業(yè)項目經(jīng)理季度總結報告”專(zhuān)題。
我是今年_月份到公司銷(xiāo)售經(jīng)理工作的，_月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有__銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏__行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對__市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。
所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
一、存在的缺點(diǎn)。
對于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作總結。
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
三、公司20__年總的銷(xiāo)售情況。
1、從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
2、客觀(guān)上的一些因素雖然存在。在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年_月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有__個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為_(kāi)_個(gè)，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量__個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
3、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現在__市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。
在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在__區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在__開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比__小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、20__年工作計劃。
在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作中建立一個(gè)__，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對銷(xiāo)售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5、銷(xiāo)售目標，今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
1、負責擬定年度工作計劃及培訓計劃，確保各項工作按計劃合規、有效執行。
2、組織并實(shí)施制訂設備更新、改造工程計劃，重大維修保養計劃，備件購進(jìn)計劃并跟進(jìn)實(shí)施。
3、負責項目的水、電、能源消耗的控制，并定期匯總、分析，實(shí)現節能降耗。
4、負責進(jìn)行二裝審圖及驗收工作。
5、負責對外保施工單位的監督管理，每年度進(jìn)行供方評審，根據審核結果選聘外包方，并辦理合同簽署有關(guān)手續。
6、負責擬定工程運行有關(guān)應急預案，并培訓員工進(jìn)行實(shí)操演練，確保緊急事件發(fā)生時(shí)有效處置。
7、負責建立項目設施設備的基礎檔案，并定期檢查，確保檔案完備、有效。
8、負責編制本部門(mén)預算，有效控制費用支出。
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尊敬的公司領(lǐng)導，各位同事：
大家上午好!
我是濟南分公司第十四項目部執行經(jīng)理__x，擔任聊城藍海國際大飯店工程的項目負責人。聊城藍海國際大飯店項目自20__年6月開(kāi)工，至今已有一年多的時(shí)間，在分公司領(lǐng)導的大力支持和具體指導下，經(jīng)過(guò)項目部全體員工的共同努力，現階段項目主體結構已經(jīng)封頂，二次結構砌筑施工暫未施工。項目部從組建之初的幾個(gè)人配置到現在二十二人的配置，全體職工在自己的崗位上恪盡職守，目標明確，腳踏實(shí)地，努力奉獻，嚴格按照集團公司及濟南分公司下達的各項指令和要求進(jìn)行項目管理工作，讓項目的發(fā)展逐步向前推進(jìn)。我本人作為項目執行經(jīng)理，在分公司是第一次擔任項目負責人，工作這一年多以來(lái)，認真履行項目經(jīng)理的職責和義務(wù)，貫徹執行國家法律、行政法規、政策和標準，執行企業(yè)的各項管理制度，維護企業(yè)利益。這一年多的任職，積累了一些微薄的經(jīng)驗，工作上有成功之處，也有很多不足?，F將自己在工作中一些情況向大家做一下匯報，不足之處還請大家批評指正。
一、工程概況：
聊城藍海項目為一家五星級酒店工程，有一座主樓、兩座裙樓組成，地下一層，地上二十二層，框架剪力墻結構，總建筑面積為70226㎡。
本工程功能布局新穎多樣，娛樂(lè )消遣以及餐飲住宿等設施一應俱全，其中包括餐飲、宴會(huì )、ktv、游泳池、健身房、多功能廳、客房等。藍海酒店工程新穎多樣的功能性能決定了工程的結構形式復雜多樣，千變萬(wàn)化。工程一至七層均為非標準層，結構層高大且每層層高也不相同，結構平面布置也均不相同。其中，六層(游泳池)和七層均附帶設備夾層，結構施工難度較大。由于上述的工程特點(diǎn)，做好各項工作的統籌協(xié)調顯得尤為重要。
本項目組建之初從聊城新東方龍灣項目抽調了部分管理人員，去年8月份項目部又迎來(lái)了大學(xué)畢業(yè)生員工，充實(shí)了項目部人員配置?，F在項目共有在編員工二十二人。項目部總體情況是年輕人居多，并且工作經(jīng)驗3年以?xún)鹊拇髮W(xué)生占很大比例。項目部管理人員能吃苦，年輕有闖勁有激情，但是缺乏管理經(jīng)驗。跟隨著(zhù)項目這一年多的發(fā)展，項目的青年職工成長(cháng)很快，現在都已經(jīng)具備獨立工作能力。
三、工作情況。
1、對項目管理的理解和項目經(jīng)理作用的認識。
(1)對項目管理的理解。
“管理”二字，我個(gè)人認為，要想一個(gè)項目有好的發(fā)展，不在于“管”，而在于“理”。理清了問(wèn)題的頭緒，理清了工作的思路，理出來(lái)一套切實(shí)有效的制度，讓制度去約束人，不必去人管人，自然而然水到渠成，項目管理中的問(wèn)題就會(huì )迎刃而解。這里我想的說(shuō)大禹治水的故事，面對滔滔洪水，大禹從鯀治水的失敗中汲取教訓，改變了“堵”的辦法，對洪水進(jìn)行疏導，最終戰勝了洪水的泛濫。如果在項目的管理中，采取“管”的方式，僅憑一味的人管人，只能造成越管越“堵”，導致問(wèn)題如洪水般到處決口。相反，把問(wèn)題理順了，制定出一項行之有效的制度，就像順著(zhù)本來(lái)流水的方向，疏導出通暢的河道。
務(wù)隊的認可，認為是合情合理的條款。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間獎懲制度的執行，項目質(zhì)檢人員在現場(chǎng)的管理工作游刃有余，比起以前身心輕松不少，而且工程質(zhì)量有很大進(jìn)步。在這段時(shí)間內，由項目總工主抓的qc小組活動(dòng)“提高墻柱混凝土外觀(guān)質(zhì)量”課題也取得了一定的成績(jì)，并在20__年度集團公司qc小組活動(dòng)評比中獲得“集團公司二等獎”。
“一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子，敵不過(guò)一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊”，一個(gè)組織的成敗往往取決于組織的領(lǐng)導，領(lǐng)袖的魅力、魄力、預見(jiàn)力指引組織正確的目標和方向，而領(lǐng)袖的一個(gè)錯誤決斷很可能就將組織帶入困境，舉步惟艱。項目經(jīng)理在一個(gè)項目中的作用就相當于一頭“領(lǐng)頭羊”。項目經(jīng)理個(gè)人發(fā)現問(wèn)題與決斷問(wèn)題的能力，決定了一個(gè)項目發(fā)展的大方向是否正確。作為項目經(jīng)理，最重要的就是帶領(lǐng)整個(gè)項目團隊一起戰斗，做好團隊建設，必須要有“頭羊”的威信和能力，才能激發(fā)整個(gè)團隊成員的士氣，提高團隊成員的績(jì)效。每個(gè)項目都是獨特的，因此做項目一定存在各種各樣的風(fēng)險與問(wèn)題，作為項目經(jīng)理，就必須具備應對這些風(fēng)險與問(wèn)題的素質(zhì)。項目經(jīng)理是一個(gè)風(fēng)向標，所有的項目成員都看著(zhù)這個(gè)風(fēng)向標航行。當項目出現問(wèn)題了，風(fēng)向標因為自己的情緒問(wèn)題，隨風(fēng)亂舞，項目成員會(huì )看得很清楚。造成的惡果，輕者是讓成員看輕你，降低了項目經(jīng)理在團隊中的威信，重者就是項目失敗，成員離開(kāi)項目團隊。
2、我的管理理念和項目管理目標。
我的管理理念：以人為本，抓制度的執行和落實(shí)，提升項目管理水平。
項目管理目標：工程建設與團隊建設雙豐收，即要通過(guò)建設一個(gè)合格工程，打造一支優(yōu)秀團隊;要通過(guò)工程的管理和實(shí)踐，使項目人員事業(yè)上有進(jìn)步、能力上有提升。
3、對目前項目管理效果的自我評價(jià)及員工滿(mǎn)意度。
項目在這一年的發(fā)展中，總體管理效果不錯，取得了一些成績(jì)，但仍然與分公司的較高期望值有不少差距?？傮w來(lái)說(shuō)，項目部員工都能較好的在自己的崗位各盡其責，實(shí)現自我價(jià)值。項目部每周定期召開(kāi)全體員工大會(huì )和項目領(lǐng)導班子會(huì )，對上周工作完成情況進(jìn)行總結，對下周工作任務(wù)進(jìn)行安排;項目部要求每位員工每月至少主動(dòng)向項目領(lǐng)導匯報一次工作，對自身工作完成情況、存在的問(wèn)題和后續工作思路進(jìn)行匯報，對項目部目前存在的問(wèn)題進(jìn)行交流，同時(shí)對自己在生活的一些觀(guān)點(diǎn)和想法進(jìn)行交流。從項目員工的每月工作匯報可以看出，項目部九成以上的員工對自己在項目部中的價(jià)值體現與個(gè)人回報較為滿(mǎn)意。
項目在這一年的發(fā)展中，取得了一小點(diǎn)成績(jì)，積累了一些微薄的經(jīng)驗，在此簡(jiǎn)單跟大家交流一下。
(1)明確任務(wù)，有計劃、有組織的抓好施工質(zhì)量生產(chǎn)。
出圖較為倉促，存在不少問(wèn)題，在工程開(kāi)工前期項目部將圖紙上的多數問(wèn)題通過(guò)圖紙會(huì )審予以解決。在每月中旬，項目總工通過(guò)組織技術(shù)人員與勞務(wù)隊技術(shù)人員召開(kāi)碰頭會(huì )，二次會(huì )審下月進(jìn)度計劃中施工節點(diǎn)的圖紙設計，查找一次會(huì )審中的漏網(wǎng)之魚(yú)，統一整理，集中報予甲方和設計單位尋求答復。自開(kāi)工至今沒(méi)有因圖紙或設計問(wèn)題的識別錯誤而造成返工或做錯問(wèn)題的發(fā)生，在甲方及監理中留下了很好的口碑。
工程開(kāi)工以后，從鋼筋、模板、混凝土各個(gè)分部分項的施工方案著(zhù)手，首先項目編制各施工方案然后經(jīng)分公司審批，在方案確定后項目部安排施工熟練的班組進(jìn)行樣板施工，然后給工人現場(chǎng)進(jìn)行交底，使各參建員工充分認識到工程質(zhì)量的標準及做法。在保證工程進(jìn)展順利的前提下，本工程做到了每一道工序實(shí)施前都要得到項目技術(shù)負責人的批準(含施工圖、材料、施工方案以及技術(shù)負責人認為需要批準的事項等)，批準后方可施工。
(2)加強安全管理工作，做到生產(chǎn)無(wú)事故。
公司給項目部提出的安全目標是輕傷事故頻率控制在0.5‰以?xún)?，無(wú)死亡、重傷、火災和坍塌以及重大設備安全事故，為了完成目標，項目安排了專(zhuān)人負責安全管理，從職工進(jìn)場(chǎng)的安全教育到給每位職工進(jìn)行安全交底、班前安全教育等每一項工作逐步落實(shí)。
根據本工程專(zhuān)職安全管理人員少的特點(diǎn)，項目部要求所有管理人員參與安全管理，所有管理人員特別是主管工長(cháng)要做到跟蹤管理，只要有工人在現場(chǎng)作業(yè)就必須有管理人員現場(chǎng)監控，并且每天安排值班人員，以確保夜間施工、吃飯間隙、休息時(shí)間內無(wú)安全事故發(fā)生。
堅持“以人為本”的理念和“安全第一、預防為主”的基本方針，加強對施工現場(chǎng)的監督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘長(cháng)鳴;對施工人員、施工機具操作人員、起重機械駕駛人員等加強安全教育，強化全員安全意識;切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，保證了本工程安全管理工作。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
20xx年度，在集團黨委、中心班子的正確領(lǐng)導和幫助下，不斷克服工作中的不足，以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，在自身的政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等方面都有了較大提高?，F結合一年來(lái)的工作完成情況及思想變化情況述職如下：
一年來(lái)，按照集團“服務(wù)質(zhì)量年”各項工作要求，結合中心工作實(shí)際，積極轉變觀(guān)念，不斷強化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營(yíng)理念。工作中，努力做好領(lǐng)導的參謀助手，認真履行崗位職責。
1、認真做好分管部門(mén)各項工作。
努力做到走出來(lái)、沉下去，每周堅持到分管的`住宅、運輸、家政三個(gè)部門(mén)進(jìn)行工作檢查、調研，指導并協(xié)助各部門(mén)解決工作中的困難與問(wèn)題;定期到各部門(mén)參加工作例會(huì )，深入了解各部門(mén)工作狀態(tài)，實(shí)地檢驗各部門(mén)服務(wù)效果。
2、科學(xué)管理，開(kāi)源節流。
在抓好經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收方面：年初，在對中心各部門(mén)現有創(chuàng )收資源、創(chuàng )收能力詳細調研、分析的基礎上，深入挖潛，科學(xué)的制定了各部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標，在20xx年度創(chuàng )收額度的基礎上全部上調10%.從全年中心經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收完成的總體情況看，預定目標基本實(shí)現，本人分管的住宅、運輸、家政三個(gè)部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標全部超額完成。
在嚴格控制成本方面：進(jìn)一步加強了對中心車(chē)輛的管理，定期對公務(wù)車(chē)輛定點(diǎn)存放情況進(jìn)行檢查，嚴格控制校車(chē)運行成本，嚴格執行車(chē)輛維修審批制度，利用專(zhuān)業(yè)知識對車(chē)輛故障進(jìn)行維修鑒定，控制維修成本，最大限度減少預算外支出。
3、認真做好中心各項安全工作。
督促中心各部門(mén)逐步完善了樓宇安全檔案，指導各部門(mén)對車(chē)輛運行安全、庫房安全、外租房安全等建立了有效的防控機制，定期組織開(kāi)展安全培訓，加強安全宣傳教育，不定期的帶隊開(kāi)展自檢自查工作，及時(shí)對隱患進(jìn)行整改。在分管安全工作期間，未發(fā)生重大安全責任事故。
平時(shí)能?chē)栏褚笞约?，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。8月份，參與了后勤保障工作，歷時(shí)49天，行程10000多公里，圓滿(mǎn)的完成了學(xué)校交給的工作任務(wù)。
在工作中，時(shí)刻以制度、紀律規范自己的一切言行，團結同志，團結班子，
嚴冬未春初，萬(wàn)物即復蘇。江蘇弘盛建設工程公司又迎來(lái)了一個(gè)嶄新的開(kāi)始。項目部全體職工通過(guò)一年的艱辛努力，即將完成今年甲方下達的各項任務(wù)，上交業(yè)主單位、監理公司一份滿(mǎn)意的答卷。
弘盛公司香江麗景項目部經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調整，現在一切基本理順，各項工作正在有條有利的發(fā)展。使工程形勢好轉。形勢逼人的市場(chǎng)現狀，決策激勵我們在管理、治理機制上下功夫，針對開(kāi)發(fā)、監理公司提出的管理、治理模式更要改革創(chuàng )新，把今年以來(lái)公司在句容發(fā)展的實(shí)際情況與項目發(fā)展的經(jīng)驗相結合。將傳統項目管理、治理機制進(jìn)行一次大的改革，同時(shí)將項目管理、治理制度也要進(jìn)行大的調整，以調動(dòng)項目管理人員的積極性。
一、20xx年工作回顧。
（一）工程施工情況：
1．在建工程情況：
香江麗景25、26、27、29、30棟工程正蒸蒸日上。由于工程開(kāi)工挖土期間，土方單位的挖土方案及流程錯誤，導致地下車(chē)庫未能按照進(jìn)度節點(diǎn)完成施工。給開(kāi)發(fā)公司帶來(lái)了不利的因素。為此，我項目部要求各施工管理人員和施工班組年底前力將26棟、27棟、29棟主體結構封頂。同時(shí)要求項目部管理人員在現場(chǎng)蹲點(diǎn)式管理，從頭盯到尾，在保證安全的基礎上嚴把質(zhì)量關(guān)、進(jìn)度按照項目部進(jìn)度節點(diǎn)進(jìn)行精心施工。有望將香江麗景在建工程圓滿(mǎn)完成，并向業(yè)主、監理交待。
2．工程管理情況。
香江麗景一期工程是優(yōu)質(zhì)工程，原先的管理人員在工作上去計劃了但沒(méi)有落實(shí)和跟蹤，使得工程處于失控。
（二）工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工方面情況：
1．工程質(zhì)量：
香江麗景項目的施工質(zhì)量得到了重視，大家也意識到質(zhì)量是企業(yè)的立足之本，但是與同行業(yè)的施工質(zhì)量相比，，在一些分項、分部工程中質(zhì)量通病時(shí)有發(fā)生。例如，剪力墻模板的更換，鋼筋工綁扎成型的質(zhì)量，再到混凝土的`振搗密實(shí)和感觀(guān)等等；我們需要認真總結經(jīng)驗，加強管理和治理，在弘盛公司的帶領(lǐng)下，將現場(chǎng)有針對性的進(jìn)行對比、試驗，研究解決，不斷提高我們的施工水平和企業(yè)的施工信譽(yù)。
2．安全生產(chǎn)：
20xx年香江麗景工地沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起安全事故，將安全事故控制在0‰。這是可喜的，前期安全工作是因為管理人員的指揮不當，造成了安檢站的批評?，F在安全工作已整改到位與業(yè)主、監理的領(lǐng)導和職工的共同努力是分不開(kāi)的。20xx年后期為了保證安全生產(chǎn)，項目部加強安全防范意識，投入了大量現場(chǎng)教育時(shí)間，增強安全施工生產(chǎn)的宣傳和教育，取得了較顯著(zhù)的效果。我們在安全檢查、安全、教育、安全責任到人等方面做了大量的工作，非凡是我項目主要設備都是持證上崗，防范了各種事故的發(fā)生。20xx年全年沒(méi)有出現安全事故，安全工作是一項常抓不懈的工作，例如我們在臨時(shí)用電上還不規范，安全防護還不到位，公司安全檢查也指出一些不足，對現場(chǎng)發(fā)現安全隱患整改不及時(shí)等，這些方面是我們今后工作中需要改進(jìn)的，要把安全教育工作制度化、治理規范化。
3．文明施工：
工程項目文明施工是反映一個(gè)企業(yè)的管理水平和企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要窗口。從20xx年來(lái)，香江麗景項目部先后接待了建設部領(lǐng)導，在文明施工和施工規范化治理上，我們借鑒好的經(jīng)驗，相對本地企業(yè)要好得多，在年度評選中爭取評定市安全質(zhì)量標準化治理優(yōu)良工地”榮譽(yù)，但弘盛建設集團在句容市算剛起步，現場(chǎng)文明施工只是走好了一部分，我們會(huì )更加努力，成為同行業(yè)的佼佼者。
（三）工程施工碰到的問(wèn)題：
香江麗景工地因各方面的原因，管理人員沒(méi)有責任心；勞務(wù)人員在現場(chǎng)作業(yè)嚴重不足，我項目部和班組進(jìn)行耐心說(shuō)服，加班加點(diǎn)；勞務(wù)班組在公司資金緊張時(shí)索要生活費，我項目部出面解決。勞務(wù)班組人員經(jīng)常性組織教育問(wèn)題不到位。我項目部管理人員在安全上、質(zhì)量上、進(jìn)度上再到文明現場(chǎng)中，管理過(guò)程中嚴格把關(guān)。禁止嚴重破壞企業(yè)形象。前段時(shí)間項目部的確存在問(wèn)題。通過(guò)招聘好的管理人員對工程各節點(diǎn)狠抓，不合格分項工程提出返工時(shí)立即整改到位。
回顧20xx年的工作歷程，20xx年現場(chǎng)生產(chǎn)是比較艱難的一年。概括起來(lái)講，由于工程是由前期施工所遺留，給我們在安全、質(zhì)量、進(jìn)度、文明現場(chǎng)控制極為困難，給業(yè)主、監理帶來(lái)了很大的影響，通過(guò)新的管理人員進(jìn)場(chǎng)后足足抓了一個(gè)月才將香江麗景工程按照甲方的要求，按照建筑業(yè)的相關(guān)規范實(shí)施現場(chǎng)工作的扭轉局面。
（四）團結管理層班子：
在今年的工作總結中“團結、互助、提高”工作形式，營(yíng)造和諧的工作思想。只有好的思想端正，認認真真工作。在實(shí)際工作中大力推進(jìn)落實(shí)、監督、跟蹤。項目部管理人員經(jīng)常溝通，了解工程各方面情況，要求無(wú)論在什么時(shí)間對不和諧音符及時(shí)制止，只要有利于工作的開(kāi)展，項目部給予全力支持和配合。
回首20xx年顯得暮氣有余，朝氣不足，這一年走的是那樣艱難，酸甜苦辣五味俱全，手下的職工沒(méi)有責任心，但香江麗景工程我們沒(méi)有放棄過(guò)，一心撲在項目的現場(chǎng)上，才有了現在現場(chǎng)的新景象。
二、20xx年工作設想。
過(guò)去管理工作沒(méi)有管理機制，所以20xx年新組建的項目部采取新的管理和治理手段，全面推行規范化管理模式，改革創(chuàng )新，治理創(chuàng )新，結合我們自己的實(shí)際情況，逐步完善項目部的各項管理辦法，假如新的工程開(kāi)工，項目部將組建新的管理班子和技術(shù)素質(zhì)優(yōu)越的班組，將在第一時(shí)間服從業(yè)主方、監理的命令，我們有能力、也有實(shí)力將新的工程做好。
（一）20xx年香江麗景項目部總方針目標是：
管理人員改革勢在必行，加強項目部管理的責任心，結合成功與失敗的經(jīng)驗攀登高峰，抓住時(shí)機敢于挑戰，加強完善規范管理。實(shí)現項目整體轉移新工地，建立健全管理機制，回報金潤房地產(chǎn)公司和南京海寧監理公司。
（二）20xx年管理、治理方針和主要工作：
針對本企業(yè)多年來(lái)受傳統觀(guān)念約束和影響，大多數管理人員沒(méi)有風(fēng)險意識、競爭意識，更沒(méi)有責任心到施工各節點(diǎn)的要求和國家有關(guān)的規范等等。舊的觀(guān)念必須轉變，今年我公司對項目的管理人員改革創(chuàng )新，就是改變以往項目沒(méi)有責任心，為公司應該公平競爭著(zhù)力創(chuàng )效的大平臺，靠自己的才能和智慧來(lái)索取誠信。每個(gè)管理人員定崗定責任心，履行自己的管理職責和技能，工資待遇是和你的崗位、學(xué)識、能力、業(yè)績(jì)掛起鉤來(lái)。同時(shí)，給管理人員用績(jì)效考核的方法來(lái)激勵每一位管理人員。
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
過(guò)去的一年在工作方面我認真負責，完成__和__兩個(gè)項目，雖然取得了一定的成績(jì)，但還是可以有進(jìn)一步的提高，我也相信在這一階段的工作當中，能夠做的個(gè)更好一點(diǎn)，作為一名項目經(jīng)理，我深知自己的職責是什么，在這方面也從來(lái)都不敢怠慢，我也是比較用心的在做好，我相信在未來(lái)的工作當中，在這一點(diǎn)上面我還是應該做的更好一點(diǎn)的，在這方面我是深有體會(huì )的，我始終都堅信這一點(diǎn)的，對于過(guò)去一年來(lái)的工作我也需要總結一下，在這一點(diǎn)上面我是深有體會(huì )，我深深的知道自己各方面的能力是一個(gè)很大的提高，所以我也是深刻的了解到了這一點(diǎn)，對于這一年來(lái)我也有很多的收獲我需要總結一下。
回想過(guò)去的一年在工作當中，我也是有足夠多的成長(cháng)，在這方面我也是比較清楚的，現在我也是深刻的意識到了這一點(diǎn)，在這一點(diǎn)上面我確實(shí)是深有體會(huì )，作為一名項目經(jīng)理我對自己各個(gè)方面是深有體會(huì )的，現在回想起來(lái)還是感觸深刻的，在這個(gè)過(guò)程當中我確實(shí)是深刻的意識到了這些，在這一點(diǎn)上面，我現在感觸的還是非常深刻的，在這一點(diǎn)上面，在這一點(diǎn)上面我是抱有很大的感悟，我現在也是深刻的理解到了這一點(diǎn)，過(guò)去一年來(lái)我還是覺(jué)得自己有所進(jìn)步的，作為一名項目經(jīng)理我現在感觸很深刻，在這一點(diǎn)上面我認為自己在工作方面還是有一定的進(jìn)步的，在這個(gè)過(guò)程當中，我也是積累了很多的工作經(jīng)驗的，我始終都相信這對我個(gè)人能力是一個(gè)很大的提高。
現在回顧起來(lái)的時(shí)候，我也是感覺(jué)自己，在很多方面都是有所進(jìn)步的，我清楚的意識都了這一點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程當中，作為一名項目經(jīng)理，在這方面我還是深有體會(huì )的，我認真的完成好自己分內的職責，我在這一點(diǎn)上面我還是感覺(jué)自己的進(jìn)步很大的，有些事情還是應該要認真的去維持下去，現在我也是深刻的體會(huì )到了這一點(diǎn)，這對我而言也是需要去做好的，在這方面我也是對自己這方面有著(zhù)非常深刻的理解到了這一點(diǎn)，我始終都是對自己各個(gè)方面抱有很大的信心，現在回顧起來(lái)的時(shí)候，我清楚的意識到了這一點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程當中，我還是對自己深有體會(huì )的，我也是能夠主動(dòng)一點(diǎn)去做好自己分內的職責，當然在過(guò)去的一年也是有一些做的不夠好的地方，我也一定會(huì )繼續去調整好。