ID：8742682
時(shí)間：2024-01-08 23:19:25
上傳者：筆舞在新的一年即將來(lái)臨之際，我們不妨好好回顧一下過(guò)去的一年，寫(xiě)一份年度總結。以下是一些職場(chǎng)精英的年度總結范文，讓我們看看他們是如何在工作中不斷成長(cháng)和進(jìn)步的。
20xx年太平東街社區衛生服務(wù)站，進(jìn)一步深入貫徹《國務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區衛生服務(wù)的指導意見(jiàn)》的精神，進(jìn)一步完善機制，強化管理，努力構建符合城市社區衛生服務(wù)要求服務(wù)體系，為社區居民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟、持續的公共衛生服務(wù)和基本醫療服務(wù)，富有成效地開(kāi)展各項任務(wù)?，F將20xx年工作總結如下：
我站對照社區服務(wù)站考核標準完善職能。實(shí)現管理水平不斷提升，并以服務(wù)社區提高居民健康水平為核心，強化質(zhì)量意識，服務(wù)意識。建立有效的全成本核算體系，大力發(fā)展中醫藥優(yōu)勢走中醫現代化簡(jiǎn)、便、廉、驗之路，符合民族心聲、切實(shí)降低服務(wù)成本、醫療成本，減少各種開(kāi)支，減輕社區居民的.經(jīng)濟負擔。
加強醫德醫風(fēng)建設、提高醫務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標，以考核記錄醫務(wù)人員的醫德醫風(fēng)狀況為內容，以規范醫療服務(wù)行為、提高醫療服務(wù)質(zhì)量、改善醫療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫療環(huán)境為重點(diǎn)，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，構建和諧醫患關(guān)系。
(一)面向社區群眾做好門(mén)診診療、咨詢(xún)、教育工作。
我站以社區居民為中心，醫務(wù)人員對來(lái)站的病人主動(dòng)熱情、親切關(guān)懷，不僅僅為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對病人進(jìn)行健康教育預防疾病的發(fā)生。全年門(mén)診接診2710人次、輸液注射120人次、咨詢(xún)4450人次、免費測血壓13340人次、婦科咨詢(xún)檢查148人次、門(mén)診換藥230人次。
(二)按要求做好轄區特殊人群和慢病管理工作
今年、我社區在原有居民健康檔案管理的基礎上，對轄區流動(dòng)人口做了電子健康流動(dòng)管理，建立完善了電子健康檔案管理系統，為每家每戶(hù)建立電子檔案，對每個(gè)慢病患者和特殊人群進(jìn)行精確管理。全年管理健康檔案1839戶(hù)，5043人、其中：男：2549人女：2494人未知：0人，上電子檔案5043人。其中，管理65歲以上老年人366人，管理孕婦3人、慢病管理高血壓111人、糖尿病24人、冠心病22人、腦卒中46人、腫瘤19人、精神病2人、慢支135人。
(三)切實(shí)做好社區計劃免疫和傳染病預防工作
積極配合疾控部門(mén)開(kāi)展兒童計劃免疫和突發(fā)衛生事件應對工作，全年我社區管理0-7歲兒童213人，建兒童健康213人，為213名兒童健康體檢登記，為轄區及全縣8365名老年人和眼病患者進(jìn)行了免費眼科體檢。慢性病建卡上報155人次?？傊?，我們在20xx年取得了一些成績(jì)，但與上級領(lǐng)導的要求還有一定的距離，還存在著(zhù)這樣或那樣的不足，主要表現在人員結構比例不合理，人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高，服務(wù)設施簡(jiǎn)陋，基礎建設和服務(wù)功能不夠完善等。
優(yōu)秀作文推薦！我院基本公共衛生工作從總體上已經(jīng)初步步入了正常運轉的軌道，但存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節，歸納起來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面：
1、組織功能發(fā)揮不到位：個(gè)別村衛生室鄉村醫生在基本公共衛生服務(wù)項目工作中配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。
2、巖架的地理位置的原因，不集中、不配合，給下組工作帶來(lái)了很大的困難。
3、宣傳力度不夠：農民的思想落后，“健康”這個(gè)詞還。
不被他們理解，他們認為走得路、吃得飯、身體沒(méi)有哪點(diǎn)痛就是健康?！熬用窠】禉z查”等這一系例的國家惠民政策還沒(méi)被理解和接受，還沒(méi)有意識到“高血壓”“糖尿病”這些隱形殺手正一步步地吞噬他們的生命，而他們卻全然不知。
4、大部年輕人外出打工，家里只有些老弱病殘老人和留守兒童，再加上大部分都沒(méi)有聯(lián)系方式，盡管我們每次下組都和村干部聯(lián)系好，但下去大部分都去干家活不在家，而且戶(hù)口本、身份證和合醫證找不到或被年輕人外出打工帶走，給我們的工作和信息收集的準確性帶來(lái)了很大的難度。
6、公共衛生服務(wù)專(zhuān)職人員的.業(yè)務(wù)水平不夠，部分人員態(tài)度不端正，工作不夠認真。對一些基本常識還有待學(xué)習提高。
針對這些問(wèn)題，我院將扎扎實(shí)實(shí)地抓整改抓落實(shí)，著(zhù)重在20xx年做好以下幾方面工作:。
1、充分發(fā)揮組織功，把大家團結起來(lái)，搞好協(xié)調工作爭取在下一步的工作中協(xié)調配合得更好。
害。改變部分群眾的不良生活習慣，努力提高群眾的健康意識。要徹底扭轉勾通難，配合難，理解和接受難的問(wèn)題，使人們能主動(dòng)的參與并掌握自己身體健康的動(dòng)態(tài)，如發(fā)現問(wèn)題以便及時(shí)的得到治療指導及咨詢(xún)。
3、針對信息收集準確度的問(wèn)題：我們要認真仔細收集信息，如遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)有村干或鎮里面核對其家庭檔案卡，保證信息的正確性。
4、加強對慢性疾病、傳染性疾病等的宣傳力度，改變串都思想守舊的觀(guān)念，使患者從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，積極主動(dòng)配合公共衛生服務(wù)人員給出的治療意見(jiàn)及日常生活注意事項，大家共同努力來(lái)掌握自己身體的健康動(dòng)態(tài)。
5、加強思想教育及業(yè)務(wù)培訓：要加強業(yè)務(wù)人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓，要不斷提高業(yè)務(wù)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，有了過(guò)硬的素質(zhì)才能把工作做得便好。
6、健全工作機制，強化工作職責，及時(shí)分析匯總上報項目實(shí)施情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發(fā)展。
7、20xx年1-4月在沒(méi)有材料到位的情況下，我鎮相關(guān)的同志們不怕艱苦用筆用紙在公共衛生各塊完成了以下工作。65歲老年人完成了402人常規體檢、高血壓患者完成了339次常規體檢、0-6歲兒童完成了628次的隨訪(fǎng)、孕婦隨訪(fǎng)完成了44次產(chǎn)后隨訪(fǎng)、重性精神病完成了25次隨訪(fǎng)、農村宴席完成了139次的上報。
20xx年以來(lái)，我院在縣衛生局的正確領(lǐng)導下，嚴格執行《國家基本公共衛生服務(wù)規范（xx版）》，繼續依照縣衛生局《20xx年基本公共衛生服務(wù)項目實(shí)施方案》的要求，加強內部管理，狠抓基本公共衛生服務(wù)項目工作，充分調動(dòng)全院職工的工作積極性和主動(dòng)性，適時(shí)調整了衛生院公共衛生科人員配置，優(yōu)化組合，取得了較好的效果，現將我院20xx年度基本公共衛生服務(wù)工作總結如下：
基本公共衛生服務(wù)項目得到了各位領(lǐng)導的高度重視，結合我鄉實(shí)際，我院于20xx年度成立了國家基本公共衛生服務(wù)項目領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組成員做了具體分工。同時(shí)成立項目辦公室，根據基本公共衛生服務(wù)實(shí)施方案的要求，制定工作計劃。
今年以來(lái)，我院定期不定期的對村衛生室人員進(jìn)行公共衛生服務(wù)項目工作的培訓，并多次進(jìn)行督導檢查，保證了各項基本公共衛生工作按照計劃完成。
（一）居民健康檔案管理及家庭醫生簽約。
截止11月尤溪縣臺溪鄉清溪衛生院共建立居民健康檔案12740份，其中高血壓管理檔案1041份；2型糖尿病管理檔案266份；兒童保健管理檔案452份；孕產(chǎn)婦管理檔案102份；重性精神疾病管理檔案41份；老年人管理檔案1332份。截止目前，健康檔案（紙質(zhì)版）建檔率達到93.54%。家庭醫生已簽約395戶(hù)1169人。
（二）健康教育。
我院共舉辦各類(lèi)健康知識講座10場(chǎng),共515人參加，在街道市場(chǎng)及學(xué)校、人口聚集地進(jìn)行健康教育宣傳咨詢(xún)活動(dòng)10次，共635人參加，開(kāi)展健康教育宣傳10次，共發(fā)放宣傳資料18500余份，全院共辦健康教育專(zhuān)欄4期。
（三）計劃免疫。
為適齡兒童應建立預防接種證214人次，免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹類(lèi)疫苗（麻風(fēng)、麻腮風(fēng)）、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、白破二聯(lián)等國家免疫規劃疫苗，共接種3309人次。在接種過(guò)程中，未出現過(guò)異常反應，對轄區內計劃免疫疫苗預防疾病進(jìn)行主動(dòng)監測。
（四）兒童保健管理與健康情況。
6歲以下兒童保健管理情況：20xx年我轄區內06歲兒童1696人，保健管理1632人，保健管理率96.23%。20xx年我鄉5歲以下兒童死亡0例，嬰兒死亡0例；新生兒死亡0例。
（五）孕產(chǎn)婦管理與健康情況。
1、今年我轄區內共有孕產(chǎn)婦221人，管理數214人，管理率96.83%人。
2、根據基本公共衛生服務(wù)項目相關(guān)要求，積極開(kāi)展婦女兩癌篩查工作，今年我院宮頸癌篩查數212人次，乳腺癌篩查212人次，保質(zhì)保量完成了上級部門(mén)的相關(guān)任務(wù)。
（六）老年人保健。
本年度總計管理1361名65周歲以上老年人，免費為位老年人進(jìn)行體檢，進(jìn)行了生活自理能力評估。對查出的高血壓、2型糖尿病納入慢性病規范管理，對查出的其他異常情況反饋給本人，督促其進(jìn)行復查或轉診到上級醫療單位進(jìn)行確診、治療。
（七）慢性病管理。
慢性病管理，主要是針對高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行健康指導。對35歲以上人群實(shí)行門(mén)診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病的患者進(jìn)行登記管理，定期進(jìn)行隨訪(fǎng)，隨訪(fǎng)的同時(shí)免費為慢性病患者提供隨機血糖監測，并針對轄區慢性病人群開(kāi)展連續科學(xué)的'健康評估、干預措施等，并對他們進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運動(dòng)、心理等健康指導。
我轄區共管理高血壓患者1041例、2型糖尿病患者266例，并按照規范對高血壓、糖尿病患者進(jìn)行了隨訪(fǎng)，高血壓隨訪(fǎng)1013人:糖尿病隨訪(fǎng)248人，隨訪(fǎng)率為96.48%。
（八）重性精神病管理。
重性精神疾病患者管理，我們的主要任務(wù)是加強日常摸排，并對轄區內確診的41例重性精神疾病患者進(jìn)行隨訪(fǎng)管理；并對他們進(jìn)行了體檢。
（九）傳染病及突發(fā)公共衛生事件報告和處理。
一是依據《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規范》以及傳染病報告與處理規范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。
二是定期對本單位人員進(jìn)行傳染病防治知識、技能的培訓；采取多種形式對轄區居民進(jìn)行傳染病防治知識的宣傳教育，提高了轄區居民傳染病防治知識的知曉率。
（十）、衛生監督協(xié)管。
積極協(xié)助衛生監督所開(kāi)展食品安全信息報告、職業(yè)衛生咨詢(xún)指導、飲用水衛生安全巡查、學(xué)校衛生服務(wù)、非法行醫和非法采供血信息報告，其中飲用水安全巡查5次，學(xué)校衛生服務(wù)巡查0次，非法行醫巡查0次。對服務(wù)對象進(jìn)行指導整改，改善現有狀態(tài)。
（一）、人才缺乏，影響了基本公共衛生服務(wù)項目的開(kāi)展進(jìn)度。
（二）、居民基本衛生服務(wù)認識存有距離，上門(mén)建檔和隨訪(fǎng)主動(dòng)配合存在一定困難。
（三）措施不夠扎實(shí)。雖然都積極地開(kāi)展了基本公共衛生服務(wù)工作，但督導發(fā)現工作流于形式，在檔案建立、兒保管理、婦保管理、慢性病隨訪(fǎng)等方面沒(méi)有進(jìn)行入戶(hù)，部分信息缺乏真實(shí)性、邏輯性。
（四）是健康教育工作有待加強，宣傳欄更新達不到標準要求。
（五）是慢性病管理和老年人保健工作尚需規范。慢性病人管理有的隨訪(fǎng)不及時(shí)；對轄區慢性病患者的健康問(wèn)題進(jìn)行分析及實(shí)施干預措施和效果評價(jià)不過(guò)明確。
（六）06歲兒童系統管理工作重視不夠，體檢內容不全面，管理質(zhì)量不高；轄區部分孕婦的流動(dòng)性較大，對管理工作帶來(lái)不便。
來(lái)年基本公共衛生服務(wù)項目工作重點(diǎn)是針對存在的問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)地抓整改抓落實(shí)，著(zhù)重做好以下幾方面工作:。
1、健全工作機制，強化工作職責。各項目負責人要切實(shí)加強對村衛生室公共衛生服務(wù)工作的指導，健全工作機制，強化工作職責，及時(shí)分析匯總上報項目實(shí)施情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發(fā)展。
2、加大宣傳力度，提高健康意識。要充分利用全科醫生團隊下鄉進(jìn)村入戶(hù)的機會(huì )對群眾進(jìn)行相關(guān)知識的健康教育，改變部分群眾的不良生活習慣，加強宣傳基本公共衛生服務(wù)項目?jì)热菁皣业南嚓P(guān)惠民政策，努力提高群眾的健康意識。
3、針對日常督導檢查中發(fā)現的問(wèn)題，緊密結合上級業(yè)務(wù)部門(mén)的指導意見(jiàn)，進(jìn)一步強化責任，落實(shí)措施，扎扎實(shí)實(shí)地抓好整改落實(shí)工作。
4、加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍建設，提高基本公共衛生服務(wù)水平。努力保質(zhì)保量完成各項國家基本公共衛生服務(wù)工作任務(wù)。
導小組，完善協(xié)調工作機制，充分發(fā)揮考核與技術(shù)指導小組作用，把11大類(lèi)43項基本公共衛生服務(wù)內容細化落實(shí)到每個(gè)單位和技術(shù)骨干，責任到人。做到有場(chǎng)所、有人員，有分工，切實(shí)承擔項目日常管理和督導考核工作。
縣財政局、衛生局在省補助資金到位后，全額撥付到承擔基本公共衛生項目的醫療衛生單位。每年按季度根據項目執行單位的服務(wù)人口和績(jì)效考核結果進(jìn)行資金分配，次年3月31日之前結清上年資金并預撥下年項目經(jīng)費，衛生院對村醫項目工作數量和質(zhì)量進(jìn)行考核，支付相應勞務(wù)費要達到總經(jīng)費的40%。項目所有經(jīng)費要專(zhuān)款專(zhuān)用，支出不能有違規現象。
1、按照國家規范建立居民健康檔案：電子健康檔案建檔率達到70%，合格率90%以上，健康檔案使用率達到85%。
2、健康教育工作：向居民提供健康教育和健康咨詢(xún)服務(wù)，發(fā)放健康教育宣傳資料、播放音像資料、更換宣傳欄內容、開(kāi)展公眾健康咨詢(xún)、個(gè)體化健康教育、健康知識講座等，各項工作應達服務(wù)規范要求。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò )、計劃免疫短信等新文媒體，并結合愛(ài)國衛生運動(dòng)和各種衛生主題宣傳日來(lái)豐富健康教育內容和形式，讓居民牢固樹(shù)立健康意識和健康教育先行的理念，提高居民健康意識。
3、為適齡兒童免費接種國家免疫規劃疫苗，各類(lèi)疫苗接種率以鄉鎮為單位保持在95%以上。同時(shí)，加強接種人員上崗培訓，強化安全接種意識，減少并有效處置疑似接種異常反應;加強預防接種信息收集與管理，定期開(kāi)展查漏補種。重點(diǎn)人群針對性疫苗接種要達到相關(guān)規定的具體要求。
4、對0-6歲兒童進(jìn)行健康管理，由保健所(縣城一、二級醫院)和衛生院及時(shí)收集出生的新生兒信息，并由各鄉鎮衛生院和村衛生室開(kāi)展新生兒訪(fǎng)視，并按照規范要求，在規定時(shí)間內免費提供體格檢查、生長(cháng)發(fā)育和心理行為評估、健康指導等健康管理服務(wù)。新生兒訪(fǎng)視率和兒童健康管理率要達到95%以上，兒童系統管理率達到85%以上。
5、孕產(chǎn)婦健康管理：保證孕產(chǎn)婦至少接受5次產(chǎn)前檢查和2次產(chǎn)后訪(fǎng)視服務(wù)。孕產(chǎn)婦健康管理率和產(chǎn)后訪(fǎng)視率均達到95%以上。
6、做好轄區內65歲及以上老年人口數統計，制定本年度體檢計劃，合理有序地組織老年人健康體檢工作。保證體格檢查和實(shí)驗室檢查質(zhì)量，做好檢查結果反饋及統計報告工作，充分發(fā)揮體檢在疾病篩查和健康指導中的作用。老年人健康管理率達到70%以上，體檢表完整率達到80%以上。
7、加大對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群的篩查力度，發(fā)現新病例及時(shí)建檔與管理。加強宣傳和生活方式指導，提高二病健康管理率和控制率(50%以上)，規范化管理率達到70%以上。
8、加強重性精神病患者的登記、管理、隨訪(fǎng)和康復指導工作。加強與公安、民政、殘聯(lián)等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現重性精神病患者，及時(shí)為其建立健康檔案并進(jìn)行規范化管理，做到發(fā)現1例、登記1例、管理1例。管理率40%以上，規范化管理率達到60%以上。
9、傳染病和突發(fā)公共衛生事件報告和處置：各鄉鎮衛生院加強對轄區內醫療機構的督導，督促醫療機構做好傳染病發(fā)現、登記、報告工作;鄉鎮衛生院協(xié)助做好傳染病統計、流行病學(xué)調查和消毒處置工作。做好傳染病疫情和突發(fā)公共衛生事件風(fēng)險管理、傳染病和突發(fā)公共衛生事件相關(guān)信息報告及傳染病和突發(fā)公共衛生事件的處置工作。傳染病疫情報告率、及時(shí)率、及時(shí)處置率均達到100%。
10、中醫藥健康管理：按規范要求，結合老年人體檢工作做好轄區內65歲及以上老年人中醫體質(zhì)辨識，并針對性給予中醫藥保健指導;結合兒童健康體檢和預防接種做好轄區內0-36個(gè)月兒童的中醫飲食調養和起居調攝指導、傳授穴位推拿等。老年人和0-36個(gè)兒童中醫藥健康管理率均達到35%以上。
11、衛生監督協(xié)管：認真做好食品安全信息報告、職業(yè)衛生咨詢(xún)指導、飲用水衛生安全巡查、學(xué)校衛生服務(wù)及非法行醫和非法采供血信息報告。
鄉鎮衛生院、村衛生室、鄉鎮醫院及承擔基本公共衛生工作的縣級醫療機構。
上下半年各進(jìn)行1次績(jì)效考核，具體時(shí)間另行通知。
1、日常監測數據核對(鄉、村相關(guān)報表數據)。
2、進(jìn)展情況(項目完成情況、鄉對村績(jì)效考核情況、經(jīng)驗成效、存在的問(wèn)題和建議)。
3、現場(chǎng)抽查考核(現場(chǎng)抽查考核、訪(fǎng)談、查閱資料、問(wèn)卷調查、電話(huà)隨訪(fǎng)和入戶(hù)核查等方式進(jìn)行)。
4、鄉對村考核結果運用(撥付村級資金是否與勞務(wù)費掛鉤，并有撥付依據)。
年終根據各單位的績(jì)效考核結果，除了與項目資金撥付掛鉤外，衛生局將對績(jì)效考核前三名的單位予以表彰獎勵(每個(gè)單位不低于1萬(wàn)元)，后三名的單位進(jìn)行通報批評(每個(gè)單位罰款不低于1萬(wàn)元)，繼續實(shí)施衛生院負責人未位淘汰制及評優(yōu)評先的一票否決制。充分發(fā)揮考核結果在激勵、監督和資金安排等方面的作用。
嚴肅考核紀律，保證考核質(zhì)量?？己私M要嚴肅認真，實(shí)事求是，按照公平公正的原則，如實(shí)考核項目執行單位，如實(shí)反映其基本公共衛生服務(wù)項目工作成果，做到評分與標準相應，扣分有理有據，切實(shí)保證績(jì)效考核質(zhì)量。
2年，浦江縣衛生監督所以“積極履職、保障安全”為原則，充分利用信息化的監管手段，緊緊圍繞社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，做好公共場(chǎng)所、生活飲用水、醫療衛生等領(lǐng)域監管工作，切實(shí)保障全縣人民的健康。
按照省市衛生行政部門(mén)下發(fā)的工作計劃，理清衛生監督工作要點(diǎn)：一是加快衛生監督“轉型升級”，進(jìn)一步加強衛生監督體系建設和能力建設；二是突出工作重點(diǎn)，全面推進(jìn)衛生監督執法工作；三是注重信息宣傳，推進(jìn)服務(wù)型監督模式的運行。
1、衛生監督體系建設及基本裝備。年初，為配合縣城北區塊拆遷要求，我所實(shí)施了辦公樓整體搬遷，完成了新辦公室改造，為職工提供了一個(gè)好的辦公環(huán)境。為進(jìn)一步提高我所衛生監督執法效率，今年上半年我所還完善了部分衛生監督基本裝備，對部分臺式電腦進(jìn)行了更新?lián)Q代，新配備了2臺數碼相機、2臺便攜式打印機，數碼相機、錄音筆、攝像機等執法取證設備均按照要求配備，此外我所還配備了一定的現場(chǎng)快速檢測設備，設備具體配備和使用情況均按照要求錄入了《衛生監督現場(chǎng)快速檢測設備管理系統》。
2、衛生監督協(xié)管。為更好地推進(jìn)我縣衛生監督協(xié)管工作，2年我所重新制訂了衛生監督協(xié)管服務(wù)各項制度和管理規定，并按照要求每季度開(kāi)展一次衛生監督協(xié)管員培訓、指導，分半年、年終、平時(shí)抽查三次對衛生監督協(xié)管工作進(jìn)行考核。
3、衛生監督隊伍建設及管理。建立了衛生監督員信息數據庫，每人的監督員證號均與胸牌號一致，全體衛生執法人員均持證從事衛生監督執法工作。2年我所制訂了衛生監督員培訓規劃，并按要求開(kāi)展培訓工作，每季度組織一次集中學(xué)習，網(wǎng)絡(luò )培訓任務(wù)也于10月初提前完成。
4、依法履職，加大執法力度。我所共有編制18人，正式在編14人，其中有2人為2年新進(jìn)，設有綜合辦公室、醫療衛生監督科、公衛場(chǎng)所監督科三個(gè)科室，業(yè)務(wù)科室有執法工作任務(wù)是7人，2年我所辦結行政處罰案件60余起，罰款44.87萬(wàn)元，遠超過(guò)人均辦理5個(gè)的工作任務(wù)。
5、衛生監督信息宣傳和信息化建設。成立了所信息化工作領(lǐng)導小組，并按照要求完成了2年衛生監督網(wǎng)絡(luò )直報工作，積極向上級部門(mén)、新聞媒體報送信息，為我所各項專(zhuān)項工作開(kāi)展營(yíng)造氛圍。
6、衛生監督應急處置。制訂了《浦江縣衛生監督所衛生應急預案》及浦江縣衛生監督所公共場(chǎng)所危害健康事故、臺風(fēng)、突發(fā)生活飲用水污染危害健康事件、醫院感染暴發(fā)事件、傳染病疫情應急處置技術(shù)方案，完善了應急組織體系，職責分明。我所組織了1期培訓班，對本所衛生監督員進(jìn)行了培訓，培訓內容包括進(jìn)行對相關(guān)法律法規、突發(fā)公共衛生事件應急知識等內容。2年11月，我所派代表人員參加市衛生監督所組織的一起醫療廢物流失事件的應急演練，取得了全市第一名的佳績(jì)。為進(jìn)一步鞏固演練成果，我所參考市所演練的相關(guān)內容，組織全所人員進(jìn)行了一次桌面演練，提高了全所業(yè)務(wù)人員的應急處置能力。一年來(lái)，我縣沒(méi)有發(fā)生重大公共衛生應急突發(fā)事件。
1、職業(yè)衛生監督。
（1）《職業(yè)病防治法宣貫》。4月底，我所開(kāi)展了職業(yè)病防治法宣傳周活動(dòng)，在活動(dòng)中，組織了業(yè)務(wù)學(xué)習暨宣貫會(huì )1次，開(kāi)展宣傳咨詢(xún)2次，展出宣傳版畫(huà)8塊，發(fā)放資料3000余份，接受群眾咨詢(xún)200余人次，為我所開(kāi)展的各項職業(yè)衛生監督檢查工作營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
（2）國家職業(yè)衛生重點(diǎn)監督檢查、職業(yè)健康檢查工作規范化建設。成立了浦江縣職業(yè)健康檢查工作規范化建設工作領(lǐng)導小組，制定了《浦江縣2年國家職業(yè)衛生重點(diǎn)監督檢查工作方案》、《浦江縣職業(yè)健康檢查工作規范化建設行動(dòng)實(shí)施方案》，督促縣中醫院按照職業(yè)健康檢查規范化建設基本要求開(kāi)展自查、整改，規范了縣中醫院職業(yè)健康檢查工作，此項工作取得了市局的高度肯定。
（3）浦江縣印染、造紙和化工行業(yè)職業(yè)病危害專(zhuān)項整治工作。成立了專(zhuān)項整治工作領(lǐng)導小組，制定了具體的實(shí)施方案，按照“關(guān)停淘汰一批、整合入園一批、規范提升一批”原則，對我縣印染、造紙和化工行業(yè)職業(yè)病危害進(jìn)行了專(zhuān)項整治，進(jìn)一步優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結構和區域布局，提升了工藝裝備、污染防治和清潔生產(chǎn)水平，促進(jìn)了印染、造紙和化工行業(yè)健康可持續發(fā)展。
2、環(huán)境衛生監督。
（1）生活飲用水衛生安全監督檢測。成立開(kāi)展飲用水衛生宣傳周活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定具體實(shí)施方案，通過(guò)開(kāi)展咨詢(xún)活動(dòng)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、播放宣傳視頻等多種形式開(kāi)展宣傳周活動(dòng)，浦江電視臺《直通百姓》欄目對我所飲用水宣傳周活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了專(zhuān)題報道。為確保我縣廣大群眾飲水安全，我所定期對集中式供水、二次供水、和學(xué)校自備水進(jìn)行監督監測，并對監測結果按時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )直報。
（2）公共場(chǎng)所量化分級管理工作。在2年這項工作的基礎上，我所仍然秉持“以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結合”的工作思路，以“分類(lèi)管理、分步實(shí)施”的工作步驟，積極推進(jìn)公共場(chǎng)所衛生監督量化分級管理工作，成立了所推進(jìn)公共場(chǎng)所衛生監督量化分級管理工作領(lǐng)導小組，并制定了具體的實(shí)施方案。截止目前，我縣有住宿場(chǎng)所227家，已完成量化分級管理227家，其中星級賓館2家，量化分級率達100%；普通旅館225家，量化分級率達100%；美容美發(fā)場(chǎng)所436家，完成量化分級管理225家，量化分級率51.61％；沐浴場(chǎng)所102家，完成量化分級55家，量化分級率53.92％；游泳池2家，完成量化分級2家，量化分級率100％。
（3）重點(diǎn)公共場(chǎng)所衛生監督監測工作。2年，我所對部分住宿場(chǎng)所、理發(fā)美容場(chǎng)所、足浴場(chǎng)所公共物品進(jìn)行了監督抽檢，合格率100%，各單位均按照要求嚴格落實(shí)公用物品消毒工作。
（4）游泳場(chǎng)所夏季保健康專(zhuān)項行動(dòng)。成立了游泳場(chǎng)所夏季保健康專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組，制定了具體的實(shí)施方案，開(kāi)展了游泳場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者及衛生管理人員宣傳培訓，分兩次開(kāi)展了游泳場(chǎng)所監督抽檢，并及時(shí)將抽檢結果進(jìn)行了公示、網(wǎng)絡(luò )直報，規范了游泳場(chǎng)所行為。
（5）開(kāi)展文化娛樂(lè )場(chǎng)所衛生專(zhuān)項監督檢查。1月中旬，我所組織城區15家文化娛樂(lè )場(chǎng)所負責人召開(kāi)了培訓會(huì )，1月底，對各經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了錯時(shí)專(zhuān)項監督檢查，各文化娛樂(lè )場(chǎng)所衛生狀況良莠不齊，大多數單位衛生管理制度健全并運作良好，從業(yè)人員持證率較高，公共場(chǎng)所通風(fēng)良好，按要求配備消毒設施，設置有禁煙標識，并按要求進(jìn)行公共場(chǎng)所衛生安全信息公示。對存在問(wèn)題的單位，我所執法人員當場(chǎng)出具了衛生監督意見(jiàn)書(shū)，要求業(yè)主限期整改并及時(shí)進(jìn)行復核，督促各單位及時(shí)整改。
（6）開(kāi)展公共場(chǎng)所（足浴行業(yè)）衛生“333”治理專(zhuān)項行動(dòng)工作。1月底，我所組織全縣31家足浴場(chǎng)所負責人召開(kāi)了專(zhuān)題工作培訓會(huì )，并與各單位簽訂了《浦江縣公共場(chǎng)所衛生安全承諾書(shū)》，2至5月份，分階段組織了對各單位信息公示情況的專(zhuān)項檢查并取得了實(shí)效，各業(yè)主責任意識得到進(jìn)一步加強，建立了一套完善的衛生管理制度，配備了專(zhuān)職（兼職）衛生管理員，在醒目位置禁煙標識標語(yǔ)設置率達100%，均按照統一的模板制作信息公示欄，并將衛生許可證、信譽(yù)度信息、檢測結果信息在醒目位置統一對外公示。5月份，對1家足浴場(chǎng)所衛生狀況進(jìn)行了抽檢，樣品合格率100%。
（7）開(kāi)展第二類(lèi)公共場(chǎng)所衛生“333”治理專(zhuān)項行動(dòng)。5月份，我所參照足浴行業(yè)“333”治理專(zhuān)項行動(dòng)操作程序，對我縣2家經(jīng)濟快捷型酒店進(jìn)行了專(zhuān)項監督監測，目前2家單位均達到了“333”治理要求，做到了“三落實(shí)、三合格、三公示”。此外，我所還對2家單位室內空氣、公共用品進(jìn)行了采樣，共采樣10份，合格率100%。
3、醫療衛生監督。
（1）打擊非法行醫和非法采供血工作。為嚴厲打擊非法行醫，整頓和規范醫療服務(wù)市場(chǎng)秩序，我所將無(wú)證行醫行為、醫療機構聘用非衛生技術(shù)人員行醫的違法行為、非法從事性病診療活動(dòng)的行為列為打擊的重點(diǎn)，對一些典型案例及集中行動(dòng)公開(kāi)進(jìn)行報道，對非法行醫者形成有力的震懾。2年我所共查處非法行醫案件40起，其中涉嫌犯罪向公安機關(guān)移交6起，沒(méi)收藥品器械218箱（件），罰款448726.9萬(wàn)元。
（2）醫療機構監督檢查。我所成立了開(kāi)展醫療機構“依法執業(yè)守護健康”活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定了具體的實(shí)施方案，組織各鄉鎮（街道）衛生院負責人召開(kāi)行動(dòng)部署會(huì )，督促各醫療機構開(kāi)展自查自糾，與各醫療機構負責人簽訂了《醫療機構依法行醫承諾書(shū)》，組織開(kāi)展了對2家二級醫院及縣婦幼保健醫院“依法執業(yè)守護健康”監督檢查，同時(shí)針對各類(lèi)醫療機構不同現狀，我所結合工作實(shí)際，將對中小醫療機構分級監管工作與我縣醫療機構考核工作有機地結合起來(lái)，經(jīng)現場(chǎng)考評，評出規范級25家、合格級344家，對12家中小醫療機構進(jìn)行不良行為記分管理。
（3）放射衛生重點(diǎn)監督檢查。2年，我所開(kāi)展了放射衛生重點(diǎn)監督檢查工作，我縣共有放射診療機構21家，《放射診療許可證》持證率100%，放射診療工作人員53名，《放射工作人員證》發(fā)證率100%，各單位均建立了放射診療人員健康監護檔案，建檔率100%，我所及時(shí)將相關(guān)監督檢查數據錄入了衛生部衛生監督信息系統。
4、傳染病管理監督。
（1）餐飲具集中消毒專(zhuān)項行動(dòng)。經(jīng)調查，我縣僅有餐飲具集中消毒單位1家，我所每季度分別開(kāi)展了餐具抽檢工作，針對抽檢中出現不合格樣本，我所對企業(yè)負責人進(jìn)行約談，提出警告，并責令其查找原因，作出承諾，立即整改，進(jìn)一步規范企業(yè)的生產(chǎn)行為，通過(guò)我所監督員多次監督檢查，企業(yè)現已在餐具集中消毒各重點(diǎn)功能區均安裝了監控設備，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與衛生監督所建立遠程監控對接，我所對廠(chǎng)區情況進(jìn)行了實(shí)時(shí)監控。
（2）結核病防控專(zhuān)項監督。此次專(zhuān)項檢查主要對象為結核病診治定點(diǎn)醫院、非定點(diǎn)診治醫院、基層醫療衛生機構、疾病預防控制機構。我縣共有定點(diǎn)診治單位1家（浦江縣人民醫院），非定點(diǎn)診治單位3家（浦江縣中醫院、浦江第二醫院、浦江縣婦保醫院），鄉鎮街道衛生院16家，疾控中心1家。衛生監督執法人員按照要求對各單位進(jìn)行了檢查，從各醫療機構檢查的情況來(lái)看，各醫療機構都能按照結核病管理制度要求落實(shí)，但部分基層醫療機構也存在隨訪(fǎng)、登記不及時(shí)的情況，衛生執法人員針對存在的問(wèn)題出具了衛生監督意見(jiàn)書(shū)，督促其進(jìn)行限期整改。在工作過(guò)程中，我所積極與縣疾病控制中心溝通、協(xié)調，建立聯(lián)絡(luò )反饋機制，進(jìn)一步促進(jìn)了此項工作的開(kāi)展。
（3）醫療廢物處置專(zhuān)項監督檢查。3月份，我所開(kāi)展了對醫療廢物處置情況專(zhuān)項檢查。轄區2家二級醫院，16家鄉鎮（街道）衛生院，均實(shí)行醫療廢物分類(lèi)收集，使用醫療廢物專(zhuān)用包裝及容器、有醫療廢物登記記錄，實(shí)行集中處置，集中處置單位為“金華萊逸園環(huán)?？萍奸_(kāi)發(fā)有限公司”。此次專(zhuān)項檢查我所還查看了8家民營(yíng)醫院，部分醫院存在未建立醫療廢物暫存點(diǎn)、醫療廢物管理制度不全、醫療廢物登記不全、醫療廢物進(jìn)行未進(jìn)行分類(lèi)收集等問(wèn)題，我所執法人員已督促其進(jìn)行了整改。
文檔為doc格式。
2年，浦江縣衛生監督所以“積極履職、保障安全”為原則，充分利用信息化的監管手段，緊緊圍繞社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，做好公共場(chǎng)所、生活飲用水、醫療衛生等領(lǐng)域監管工作，切實(shí)保障全縣人民的健康。
按照省市衛生行政部門(mén)下發(fā)的工作計劃，理清衛生監督工作要點(diǎn)：一是加快衛生監督“轉型升級”，進(jìn)一步加強衛生監督體系建設和能力建設；二是突出工作重點(diǎn)，全面推進(jìn)衛生監督執法工作；三是注重信息宣傳，推進(jìn)服務(wù)型監督模式的運行。
1、衛生監督體系建設及基本裝備。年初，為配合縣城北區塊拆遷要求，我所實(shí)施了辦公樓整體搬遷，完成了新辦公室改造，為職工提供了一個(gè)好的辦公環(huán)境。為進(jìn)一步提高我所衛生監督執法效率，今年上半年我所還完善了部分衛生監督基本裝備，對部分臺式電腦進(jìn)行了更新?lián)Q代，新配備了２臺數碼相機、２臺便攜式打印機，數碼相機、錄音筆、攝像機等執法取證設備均按照要求配備，此外我所還配備了一定的現場(chǎng)快速檢測設備，設備具體配備和使用情況均按照要求錄入了《衛生監督現場(chǎng)快速檢測設備管理系統》。
2、衛生監督協(xié)管。為更好地推進(jìn)我縣衛生監督協(xié)管工作，2年我所重新制訂了衛生監督協(xié)管服務(wù)各項制度和管理規定，并按照要求每季度開(kāi)展一次衛生監督協(xié)管員培訓、指導，分半年、年終、平時(shí)抽查三次對衛生監督協(xié)管工作進(jìn)行考核。
3、衛生監督隊伍建設及管理。建立了衛生監督員信息數據庫，每人的監督員證號均與胸牌號一致，全體衛生執法人員均持證從事衛生監督執法工作。2年我所制訂了衛生監督員培訓規劃，并按要求開(kāi)展培訓工作，每季度組織一次集中學(xué)習，網(wǎng)絡(luò )培訓任務(wù)也于10月初提前完成。
4、依法履職，加大執法力度。我所共有編制18人，正式在編14人，其中有2人為2年新進(jìn)，設有綜合辦公室、醫療衛生監督科、公衛場(chǎng)所監督科三個(gè)科室，業(yè)務(wù)科室有執法工作任務(wù)是7人，2年我所辦結行政處罰案件60余起，罰款44.87萬(wàn)元，遠超過(guò)人均辦理5個(gè)的工作任務(wù)。
5、衛生監督信息宣傳和信息化建設。成立了所信息化工作領(lǐng)導小組，并按照要求完成了2年衛生監督網(wǎng)絡(luò )直報工作，積極向上級部門(mén)、新聞媒體報送信息，為我所各項專(zhuān)項工作開(kāi)展營(yíng)造氛圍。
6、衛生監督應急處置。制訂了《浦江縣衛生監督所衛生應急預案》及浦江縣衛生監督所公共場(chǎng)所危害健康事故、臺風(fēng)、突發(fā)生活飲用水污染危害健康事件、醫院感染暴發(fā)事件、傳染病疫情應急處置技術(shù)方案，完善了應急組織體系，職責分明。我所組織了1期培訓班，對本所衛生監督員進(jìn)行了培訓，培訓內容包括進(jìn)行對相關(guān)法律法規、突發(fā)公共衛生事件應急知識等內容。2年11月，我所派代表人員參加市衛生監督所組織的一起醫療廢物流失事件的應急演練，取得了全市第一名的佳績(jì)。為進(jìn)一步鞏固演練成果，我所參考市所演練的相關(guān)內容，組織全所人員進(jìn)行了一次桌面演練，提高了全所業(yè)務(wù)人員的應急處置能力。一年來(lái)，我縣沒(méi)有發(fā)生重大公共衛生應急突發(fā)事件。
1、職業(yè)衛生監督。
（1）《職業(yè)病防治法宣貫》。４月底，我所開(kāi)展了職業(yè)病防治法宣傳周活動(dòng)，在活動(dòng)中，組織了業(yè)務(wù)學(xué)習暨宣貫會(huì )1次，開(kāi)展宣傳咨詢(xún)2次，展出宣傳版畫(huà)8塊，發(fā)放資料3000余份，接受群眾咨詢(xún)200余人次，為我所開(kāi)展的各項職業(yè)衛生監督檢查工作營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
（2）國家職業(yè)衛生重點(diǎn)監督檢查、職業(yè)健康檢查工作規范化建設。成立了浦江縣職業(yè)健康檢查工作規范化建設工作領(lǐng)導小組，制定了《浦江縣2年國家職業(yè)衛生重點(diǎn)監督檢查工作方案》、《浦江縣職業(yè)健康檢查工作規范化建設行動(dòng)實(shí)施方案》，督促縣中醫院按照職業(yè)健康檢查規范化建設基本要求開(kāi)展自查、整改，規范了縣中醫院職業(yè)健康檢查工作，此項工作取得了市局的高度肯定。
（3）浦江縣印染、造紙和化工行業(yè)職業(yè)病危害專(zhuān)項整治工作。成立了專(zhuān)項整治工作領(lǐng)導小組，制定了具體的實(shí)施方案，按照“關(guān)停淘汰一批、整合入園一批、規范提升一批”原則，對我縣印染、造紙和化工行業(yè)職業(yè)病危害進(jìn)行了專(zhuān)項整治，進(jìn)一步優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結構和區域布局，提升了工藝裝備、污染防治和清潔生產(chǎn)水平，促進(jìn)了印染、造紙和化工行業(yè)健康可持續發(fā)展。
2、環(huán)境衛生監督。
（1）生活飲用水衛生安全監督檢測。成立開(kāi)展飲用水衛生宣傳周活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定具體實(shí)施方案，通過(guò)開(kāi)展咨詢(xún)活動(dòng)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、播放宣傳視頻等多種形式開(kāi)展宣傳周活動(dòng)，浦江電視臺《直通百姓》欄目對我所飲用水宣傳周活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了專(zhuān)題報道。為確保我縣廣大群眾飲水安全，我所定期對集中式供水、二次供水、和學(xué)校自備水進(jìn)行監督監測，并對監測結果按時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )直報。
（2）公共場(chǎng)所量化分級管理工作。在2年這項工作的基礎上，我所仍然秉持“以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結合”的工作思路，以“分類(lèi)管理、分步實(shí)施”的工作步驟，積極推進(jìn)公共場(chǎng)所衛生監督量化分級管理工作，成立了所推進(jìn)公共場(chǎng)所衛生監督量化分級管理工作領(lǐng)導小組，并制定了具體的實(shí)施方案。截止目前，我縣有住宿場(chǎng)所227家，已完成量化分級管理227家，其中星級賓館2家，量化分級率達100%；普通旅館225家，量化分級率達100%；美容美發(fā)場(chǎng)所436家，完成量化分級管理225家，量化分級率51.61％；沐浴場(chǎng)所102家，完成量化分級55家，量化分級率53.92％；游泳池2家，完成量化分級2家，量化分級率100％。
（3）重點(diǎn)公共場(chǎng)所衛生監督監測工作。2年，我所對部分住宿場(chǎng)所、理發(fā)美容場(chǎng)所、足浴場(chǎng)所公共物品進(jìn)行了監督抽檢，合格率100%，各單位均按照要求嚴格落實(shí)公用物品消毒工作。
（4）游泳場(chǎng)所夏季保健康專(zhuān)項行動(dòng)。成立了游泳場(chǎng)所夏季保健康專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組，制定了具體的實(shí)施方案，開(kāi)展了游泳場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者及衛生管理人員宣傳培訓，分兩次開(kāi)展了游泳場(chǎng)所監督抽檢，并及時(shí)將抽檢結果進(jìn)行了公示、網(wǎng)絡(luò )直報，規范了游泳場(chǎng)所行為。
（5）開(kāi)展文化娛樂(lè )場(chǎng)所衛生專(zhuān)項監督檢查。1月中旬，我所組織城區15家文化娛樂(lè )場(chǎng)所負責人召開(kāi)了培訓會(huì )，1月底，對各經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了錯時(shí)專(zhuān)項監督檢查，各文化娛樂(lè )場(chǎng)所衛生狀況良莠不齊，大多數單位衛生管理制度健全并運作良好，從業(yè)人員持證率較高，公共場(chǎng)所通風(fēng)良好，按要求配備消毒設施，設置有禁煙標識，并按要求進(jìn)行公共場(chǎng)所衛生安全信息公示。對存在問(wèn)題的單位，我所執法人員當場(chǎng)出具了衛生監督意見(jiàn)書(shū)，要求業(yè)主限期整改并及時(shí)進(jìn)行復核，督促各單位及時(shí)整改。
（6）開(kāi)展公共場(chǎng)所（足浴行業(yè)）衛生“333”治理專(zhuān)項行動(dòng)工作。1月底，我所組織全縣31家足浴場(chǎng)所負責人召開(kāi)了專(zhuān)題工作培訓會(huì )，并與各單位簽訂了《浦江縣公共場(chǎng)所衛生安全承諾書(shū)》，2至5月份，分階段組織了對各單位信息公示情況的專(zhuān)項檢查并取得了實(shí)效，各業(yè)主責任意識得到進(jìn)一步加強，建立了一套完善的衛生管理制度，配備了專(zhuān)職（兼職）衛生管理員，在醒目位置禁煙標識標語(yǔ)設置率達100%，均按照統一的模板制作信息公示欄，并將衛生許可證、信譽(yù)度信息、檢測結果信息在醒目位置統一對外公示。5月份，對1家足浴場(chǎng)所衛生狀況進(jìn)行了抽檢，樣品合格率100%。
（7）開(kāi)展第二類(lèi)公共場(chǎng)所衛生“333”治理專(zhuān)項行動(dòng)。5月份，我所參照足浴行業(yè)“333”治理專(zhuān)項行動(dòng)操作程序，對我縣2家經(jīng)濟快捷型酒店進(jìn)行了專(zhuān)項監督監測，目前2家單位均達到了“333”治理要求，做到了“三落實(shí)、三合格、三公示”。此外，我所還對2家單位室內空氣、公共用品進(jìn)行了采樣，共采樣10份，合格率100%。
3、醫療衛生監督。
（1）打擊非法行醫和非法采供血工作。為嚴厲打擊非法行醫，整頓和規范醫療服務(wù)市場(chǎng)秩序，我所將無(wú)證行醫行為、醫療機構聘用非衛生技術(shù)人員行醫的違法行為、非法從事性病診療活動(dòng)的行為列為打擊的重點(diǎn)，對一些典型案例及集中行動(dòng)公開(kāi)進(jìn)行報道，對非法行醫者形成有力的震懾。2年我所共查處非法行醫案件40起，其中涉嫌犯罪向公安機關(guān)移交6起，沒(méi)收藥品器械218箱（件），罰款448726.9萬(wàn)元。
（2）醫療機構監督檢查。我所成立了開(kāi)展醫療機構“依法執業(yè)守護健康”活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定了具體的實(shí)施方案，組織各鄉鎮（街道）衛生院負責人召開(kāi)行動(dòng)部署會(huì )，督促各醫療機構開(kāi)展自查自糾，與各醫療機構負責人簽訂了《醫療機構依法行醫承諾書(shū)》，組織開(kāi)展了對2家二級醫院及縣婦幼保健醫院“依法執業(yè)守護健康”監督檢查，同時(shí)針對各類(lèi)醫療機構不同現狀，我所結合工作實(shí)際，將對中小醫療機構分級監管工作與我縣醫療機構考核工作有機地結合起來(lái)，經(jīng)現場(chǎng)考評，評出規范級25家、合格級344家，對12家中小醫療機構進(jìn)行不良行為記分管理。
（3）放射衛生重點(diǎn)監督檢查。2年，我所開(kāi)展了放射衛生重點(diǎn)監督檢查工作，我縣共有放射診療機構21家，《放射診療許可證》持證率100%，放射診療工作人員53名，《放射工作人員證》發(fā)證率100%，各單位均建立了放射診療人員健康監護檔案，建檔率100%，我所及時(shí)將相關(guān)監督檢查數據錄入了衛生部衛生監督信息系統。
4、傳染病管理監督。
（1）餐飲具集中消毒專(zhuān)項行動(dòng)。經(jīng)調查，我縣僅有餐飲具集中消毒單位1家，我所每季度分別開(kāi)展了餐具抽檢工作，針對抽檢中出現不合格樣本，我所對企業(yè)負責人進(jìn)行約談，提出警告，并責令其查找原因，作出承諾，立即整改，進(jìn)一步規范企業(yè)的生產(chǎn)行為，通過(guò)我所監督員多次監督檢查，企業(yè)現已在餐具集中消毒各重點(diǎn)功能區均安裝了監控設備，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與衛生監督所建立遠程監控對接，我所對廠(chǎng)區情況進(jìn)行了實(shí)時(shí)監控。
（2）結核病防控專(zhuān)項監督。此次專(zhuān)項檢查主要對象為結核病診治定點(diǎn)醫院、非定點(diǎn)診治醫院、基層醫療衛生機構、疾病預防控制機構。我縣共有定點(diǎn)診治單位1家（浦江縣人民醫院），非定點(diǎn)診治單位3家（浦江縣中醫院、浦江第二醫院、浦江縣婦保醫院），鄉鎮街道衛生院16家，疾控中心1家。衛生監督執法人員按照要求對各單位進(jìn)行了檢查，從各醫療機構檢查的情況來(lái)看，各醫療機構都能按照結核病管理制度要求落實(shí)，但部分基層醫療機構也存在隨訪(fǎng)、登記不及時(shí)的情況，衛生執法人員針對存在的問(wèn)題出具了衛生監督意見(jiàn)書(shū)，督促其進(jìn)行限期整改。在工作過(guò)程中，我所積極與縣疾病控制中心溝通、協(xié)調，建立聯(lián)絡(luò )反饋機制，進(jìn)一步促進(jìn)了此項工作的開(kāi)展。
（3）醫療廢物處置專(zhuān)項監督檢查。3月份，我所開(kāi)展了對醫療廢物處置情況專(zhuān)項檢查。轄區２家二級醫院，16家鄉鎮（街道）衛生院，均實(shí)行醫療廢物分類(lèi)收集，使用醫療廢物專(zhuān)用包裝及容器、有醫療廢物登記記錄，實(shí)行集中處置，集中處置單位為“金華萊逸園環(huán)?？萍奸_(kāi)發(fā)有限公司”。此次專(zhuān)項檢查我所還查看了８家民營(yíng)醫院，部分醫院存在未建立醫療廢物暫存點(diǎn)、醫療廢物管理制度不全、醫療廢物登記不全、醫療廢物進(jìn)行未進(jìn)行分類(lèi)收集等問(wèn)題，我所執法人員已督促其進(jìn)行了整改。
（一）建立居民健康檔案。全村居民726人，全鎮居民健康檔案累計建檔726人建檔率100％，其中電子建檔726份，建檔率100％。
（三）免疫規劃。按時(shí)完成衛生院下達的各種免疫通知，通知到戶(hù)。督促兒童完成免疫規劃。
（四）傳染病報告與處理。未發(fā)現傳染病病歷，上報數為0。
（五）兒童保健。積極完成新生兒家庭訪(fǎng)視并做好了家庭訪(fǎng)視記錄。
（六）孕產(chǎn)婦保健。積極發(fā)放孕產(chǎn)婦保健手冊。
（九）重性精神病管理。本村未發(fā)現重性精神病。
2012.03.31。
7月29日上午，由大同市衛計委主辦的全市國家基本公共衛生服務(wù)項目宣傳月活動(dòng)在迎賓廣場(chǎng)舉行。
今年7月為國家基本公共衛生服務(wù)項目主題宣傳月，此次宣傳主題為“基本公共衛生我服務(wù)你健康”。實(shí)施國家基本公共衛生服務(wù)項目是實(shí)現基本公共衛生服務(wù)均等化、深化醫藥衛生體制改革的一項重要舉措。國家基本公共衛生服務(wù)項目主要包括：居民健康檔案管理、健康教育服務(wù)、預防接種服務(wù)、0～6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理（高血壓、糖尿?。?、重性精神疾病患者管理、結核病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛生事件報告和處理服務(wù)、中醫藥健康管理、衛生計生監督協(xié)管服務(wù)。
活動(dòng)現場(chǎng)，大同市健康教育所和城區14家社區衛生服務(wù)中心通過(guò)擺放展板、發(fā)放資料、義診、接受咨詢(xún)等多種方式，向過(guò)往居民宣傳國家基本公共衛生服務(wù)項目服務(wù)對象、服務(wù)內容、國家的免費政策及健康知識，以提高居民對基本公共衛生服務(wù)項目的知曉率和利用率，主動(dòng)參與基本公共衛生服務(wù)項目。
開(kāi)展服務(wù)項目所需資金主要由政府承擔，城鄉居民可直接受益。大同市提供基本公共衛生服務(wù)的機構主要是鄉鎮衛生院、村衛生室和社區衛生服務(wù)機構。目前，大同市已為255萬(wàn)余名居民建立健康檔案，并為轄區的0～6歲兒童、孕產(chǎn)婦、老年人等重點(diǎn)人群免費提供健康體檢、監測隨訪(fǎng)、中醫藥健康服務(wù)以及健康教育等基本公共衛生服務(wù)，有效地提高居民的健康意識和健康水平。
如下:
一、政治思想及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)及方針政策，遵紀守法，認真學(xué)習《傳染病防治法》、《食品衛生安全法》及《母嬰保健法》等專(zhuān)業(yè)法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)地學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、專(zhuān)業(yè)知識與工作能力。
相關(guān)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
三、具體工作及完成情況。
(一)衛生監督。
1、學(xué)校衛生監督。
在本年度先后與公衛科長(cháng)張照鵬在開(kāi)學(xué)，節假日，及大型活動(dòng)時(shí)到小學(xué)校及幼兒園進(jìn)行多次公共衛生監督。保障了學(xué)校師生的健康。
(二)預防接種。
1、疫苗保管及領(lǐng)發(fā)。
負責對疫苗的領(lǐng)取保管和分發(fā)，詳細分發(fā)各類(lèi)疫苗并做好疫苗生產(chǎn)廠(chǎng)家、批號，效期及出入庫登記。
2、計劃免疫工作。
每月逢周六、日共12天對兒童預防接種對象，進(jìn)行通知。督促其到鄉衛生院進(jìn)行疫苗接種。
(三)婦女保健及兒童保健。
1、婦女保健工作：認真搜集孕產(chǎn)婦基本資料，詳細登記及上墻后并錄入我村衛生服務(wù)系統。嚴格篩查高危孕婦。
2、兒童保健工作：認真搜集兒童出生資料，掌握流動(dòng)兒童情況。對我村出生兒童按公共衛生服務(wù)規范進(jìn)行體檢并錄入我村衛生服務(wù)系統。
3、婦女病查治及小兒“四病”的防治：大力配合保健院開(kāi)展的婦女病查治工作。認真做好小兒“四病”的防治工作。登記并上報。
4、艾滋病、梅毒、乙肝檢測與防治：針對此項工作主要是大力宣傳，嚴密篩查。指導檢驗室進(jìn)行檢測和咨詢(xún)。12月1日對艾滋病進(jìn)行了多樣化的宣傳。并開(kāi)展了咨詢(xún)活動(dòng)。
(四)健康教育與知識宣傳。
每月對慢性病、婦幼保健、疾病預防、計劃免疫及特別衛生宣傳日進(jìn)行各類(lèi)健康知識進(jìn)行宣傳。并開(kāi)展宣傳活動(dòng)。全年辦板報12期30版。
(五)上報各類(lèi)報表。
每月每季度認真收集疾病控制、婦幼衛生、醫療衛生改革、基本公共衛生服務(wù)等各類(lèi)報表。對報表進(jìn)行逐一審核,反饋錯誤信息后再修改、匯總并負責上報。
總結本年度的工作，盡管做出了一些成績(jì)，但由于工作繁雜，還有很多方面存在著(zhù)不足。個(gè)別工作做的不夠完善還經(jīng)常遲到，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的工作中，我將認真學(xué)習各項衛生政策及醫院規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為單位的發(fā)展做出更大更多的貢獻.
從20__年實(shí)施“民生八大工程”以來(lái)，我市城鎮社區建設力度不斷加大，公共服務(wù)能力顯著(zhù)提高。一是公共服務(wù)設施逐步健全，“十一五”期間，各級財政累計投入資金5861萬(wàn)元，用于解決社區公共設施建設、人員工資和辦公經(jīng)費問(wèn)題。二是建立社會(huì )保障和救助體系基本建立，截止20__年底，全市共保障城市低保對象4.5萬(wàn)人，全市普遍為65歲以上老年人建立了健康檔案，并為其進(jìn)行每年一次的免費體檢。三是就業(yè)服務(wù)成效顯著(zhù)，截止20__年底，共組建了33個(gè)社區勞動(dòng)保障工作站，創(chuàng )建充分就業(yè)社區30個(gè)，開(kāi)發(fā)公益性崗位4240個(gè)，引導社區居民實(shí)現就業(yè)和再就業(yè)20__人。四是衛生計生服務(wù)質(zhì)量大大提升，截止20__年底，共有社區衛生服務(wù)中心、衛生室68個(gè)，建成社區計生服務(wù)室73個(gè)，配備專(zhuān)職計生專(zhuān)干87人，社區計生協(xié)會(huì )433人，城鎮社區衛生計生公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現全覆蓋。五是公共安全服務(wù)體系基本形成，構建起重點(diǎn)區域和重點(diǎn)單位的保安服務(wù)網(wǎng)、群防群治防控網(wǎng)和技防工程網(wǎng)。六是文化、教育、體育活動(dòng)卓有成效，全市建成社區文化活動(dòng)室45個(gè)，有21個(gè)社區擁有健身場(chǎng)所，42個(gè)社區配備體育設施。
與此同時(shí)，城鎮社區商業(yè)服務(wù)發(fā)展勢頭強勁，各類(lèi)便利店、餐館、美容美發(fā)、家政等生活服務(wù)項目進(jìn)入社區，形成了以社會(huì )福利和商業(yè)性互為補充的社區服務(wù)體系。
二、我市城鎮社區公共服務(wù)存在的問(wèn)題。
調查表明，近年來(lái)，盡管我市社區公共服務(wù)能力得到較大提升，但與其他發(fā)達地區相比，與人民日益增長(cháng)的物質(zhì)文化生活需求相比，仍存在不小差距。如社區“一部三室三站一場(chǎng)”的建設尚未完全達到要求，城鎮社區實(shí)施的基礎設施建設項目尚未真正列入年度建設計劃，財政投入的長(cháng)效機制尚未建立。社區居家養老服務(wù)才剛剛起步，信息化建設不盡人意，愛(ài)心超市建設未達要求，社區內機關(guān)單位的體育、文化設施一般不對社區居民開(kāi)放，服務(wù)不健全，社區民間組織較少等等。
三、加快我市城鎮社區公共服務(wù)發(fā)展的對策建議。
一、充分認識全面推進(jìn)社區建設的重要性和緊迫性。
第一，為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事。在社區服務(wù)、居民環(huán)境、文化娛樂(lè )、醫療衛生等方面，為社區居民創(chuàng )造一個(gè)安全、舒適、整潔、方便的生活環(huán)境，不斷滿(mǎn)足社區群眾多層次、多樣化的要求。
第二，全面推進(jìn)社區建設是完善城市居民自治，加強社會(huì )主義民主政治建設的重要途徑。隨著(zhù)對社區認同感的增強，廣大社區居民不僅關(guān)注社區的事務(wù)，而且參與社區的活動(dòng)，推動(dòng)社區的民主選舉、民主決策、民主管理和民主監督。
第三，加強精神文明建設，傳播和繁榮先進(jìn)文化。開(kāi)展群眾性的文化、體育活動(dòng)，大力弘揚中華民族鄰里互助、樂(lè )善好施、扶貧濟困等傳統美德，積極倡導健康、文明、科學(xué)的生活方式，努力營(yíng)造社區安定祥和、文明禮貌、人際關(guān)系和諧的生活氛圍。
第四,目前，城市中的下崗職工再就業(yè)、社會(huì )弱勢群體和部分職工的生活困難、人口老齡化、城市外來(lái)人員激增等問(wèn)題都比較突出。推進(jìn)城市社區建設，就是要關(guān)心和幫助困難群體，化解各種社會(huì )矛盾，維護社會(huì )治安，保持社會(huì )穩定。
四、全面推進(jìn)社區建設需要著(zhù)重把握好的幾個(gè)問(wèn)題。
第一，大力發(fā)展社區服務(wù)，完善服務(wù)設施，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng )新服務(wù)形式，提高服務(wù)質(zhì)量。不斷提高社區服務(wù)質(zhì)量和管理水平，使社區服務(wù)逐步走向社會(huì )化、產(chǎn)業(yè)化、實(shí)體化的軌道。
第二，要解決困難群體生活和社區就業(yè)再就業(yè)問(wèn)題。確保符合低保條件的社區居民全部納入最低生活保障范圍。通過(guò)采取臨時(shí)救濟、減免學(xué)雜費和提供廉租房等多種措施，解決困難家庭的實(shí)際問(wèn)題。要大力組織開(kāi)展鄰里互助、社會(huì )幫扶活動(dòng)。要積極做好社區就業(yè)和再就業(yè)工作。
第三，要把完善居民自治作為社區建設的重要目標。擴大基層民主，完善社區居民自治，一是城市基層政府要切實(shí)轉變職能，依法行政。二是社區居委會(huì )要完善自治功能，依法自治。三是社區居民要增強自治意識，廣泛參與。
第四，要提高社區工作者素質(zhì)，培養和建設一支新型的高素質(zhì)的社區工作隊伍。多渠道、多形式選聘優(yōu)秀人才，并通過(guò)法定程序充實(shí)社區居委會(huì )領(lǐng)導班子。要加強對社區居委會(huì )干部的培訓和大力提倡、鼓勵有抱負的青年干部到社區去工作。要保證社區組織必要的辦公經(jīng)費和工作條件。
第五，要把加強社區黨建作為社區建設的組織保證。社區黨組織要依照國家法律和政策，支持社區居委會(huì )依法履行職責，保障社區居民依法行使民主權利。要根據社區內不同類(lèi)型黨員的實(shí)際情況和特點(diǎn)，適時(shí)、適宜、適度地組織在職黨員參加社區建設。
五、加強領(lǐng)導，通力合作，共同推進(jìn)城市社區建設。
第一，各級政府要切實(shí)加強對社區建設的領(lǐng)導。把推進(jìn)社區建設作為城市工作的重要內容擺上議事日程，納入城市建設發(fā)展規劃和年度計劃。大力發(fā)展社區服務(wù)，加強社區組織建設，完善居民自治，健全社區隊伍。要經(jīng)常研究社區建設工作中的重大問(wèn)題，及時(shí)研究解決推進(jìn)社區建設中的困難，保證社區建設健康發(fā)展。
第二，各有關(guān)部門(mén)要在社區建設中要找到自身工作的結合點(diǎn)、切入點(diǎn)，履行好各自的職責，指導做好社區黨建、社區教育、科普、文化、體育、勞動(dòng)就業(yè)、醫療衛生、計劃生育、環(huán)境保護、社會(huì )治安、法律援助等工作。要廣泛動(dòng)員社會(huì )力量，調動(dòng)一切積極因素，共同推動(dòng)社區建設。
第三，民政部門(mén)要進(jìn)一步履行好自身職責，發(fā)揮好參謀助手作用。民政部門(mén)作為各級政府具體負責社區建設日常工作的職能部門(mén)，要進(jìn)一步提高認識，切實(shí)履行職責，把社區建設作為城市民政工作的重點(diǎn)來(lái)抓。
今年7月是國家基本公共衛生服務(wù)項目主題宣傳月。日前，市衛計局、梅縣區衛計局聯(lián)合市區鎮10家醫療衛生服務(wù)單位在華僑城廣場(chǎng)舉行了主題宣傳活動(dòng)。
此次活動(dòng)主題為“基本公衛項目免費，家醫簽約健康你我”。在活動(dòng)現場(chǎng)，醫務(wù)人員免費為到場(chǎng)市民提供血壓測量和健康咨詢(xún)，工作人員發(fā)放了宣傳資料并進(jìn)行了急救演示等活動(dòng)，鎮（街）衛生院醫務(wù)人員介紹了家醫簽約服務(wù)。據悉，宣傳月期間，我市各地以義診、咨詢(xún)、健康宣教、簽約服務(wù)為載體，提高市民對國家12類(lèi)免費基本公共衛生服務(wù)項目的知曉率。
國家基本公共衛生服務(wù)項目由政府為城鄉居民免費提供，我市人均基本公衛服務(wù)經(jīng)費從的15元提高至目前的50元，服務(wù)項目共12類(lèi)，包括為常住居民建立健康檔案、提供健康教育，以及為65歲及以上老年人、重性精神疾病患者、慢性病患者、0至6歲兒童、孕產(chǎn)婦等重點(diǎn)人群提供健康管理和隨訪(fǎng)等服務(wù)。
這些免費公共衛生服務(wù)可在轄區內的社區衛生服務(wù)中心（站）、鎮衛生院、村衛生室等基層醫療衛生機構享受到，也可通過(guò)家庭醫生簽約的方式，與家庭醫生團隊建立“一對一”的緊密聯(lián)系。為推動(dòng)國家基本公共衛生服務(wù)項目進(jìn)一步落實(shí)，今年我市全面推進(jìn)家庭醫生簽約服務(wù)。
為動(dòng)員廣大城鄉居民“積極參與公共衛生、免費享受健康服務(wù)”，大力營(yíng)造“公共衛生人人參與”的濃厚氛圍，形成健康生活、人民安居樂(lè )業(yè)的大好局面，7月26日上午11時(shí)，在博樂(lè )市友好商場(chǎng)正門(mén)前，博樂(lè )市順利開(kāi)展全民健康體檢工作宣傳暨國家基本公共衛生服務(wù)項目宣傳月啟動(dòng)宣傳活動(dòng)，此次活動(dòng)由博樂(lè )市全民健康體檢領(lǐng)導小組辦公室主辦，由博樂(lè )市委宣傳部、博樂(lè )市衛生計生委、博樂(lè )市公安局、博樂(lè )市各街道、州人民醫院、州蒙醫醫院、市人民醫院（市中西結合醫院）、市疾控中心、市婦幼保健計劃生育服務(wù)中心、市維吾爾醫醫院、市衛生監督所等部門(mén)協(xié)辦，由顧里木圖社區衛生服務(wù)中心、青得里社區衛生服務(wù)中心承辦。博樂(lè )市人民政府副市長(cháng)哈利比亞提·斯拉木汗、市衛計委主任買(mǎi)買(mǎi)提力同志、克爾根卓街道副主任錢(qián)海及市直各醫療衛生單位主要領(lǐng)導到現場(chǎng)，并與城區5個(gè)街道100余名社區居民共同參與了此次宣傳活動(dòng)。
通過(guò)廣泛開(kāi)展形式多樣、內容豐富的宣傳活動(dòng)，將積極營(yíng)造家喻戶(hù)曉、人人參與的良好氛圍，不斷夯實(shí)項目實(shí)施基礎，提高項目實(shí)施質(zhì)量，將全市全民健康體檢工作與基本公共衛生服務(wù)項目工作不斷引向深入，讓項目實(shí)施紅利更多更好地惠及廣大城鄉居民。
20xx年，我站在衛生局的正確領(lǐng)導下，嚴格執行《國家基本公共衛生服務(wù)規范（20xx年版）》認真貫徹落實(shí)《包頭市20xx年基本公共衛生服務(wù)項目工作方案》以及衛生局各類(lèi)文件精神，加強內部管理，嚴抓基本公共衛生服務(wù)項目工作，充分調動(dòng)全站職工的工作積極性和主動(dòng)性，取得了較好效果，現將我院基本公共衛生服務(wù)項目工作總結匯報如下：
（一）、居民健康檔案工作。
根據《20xx年基本公共衛生服務(wù)建立居民健康檔案項目工作方案》要求，在區衛生局統一部署下，我院于今年3月份開(kāi)展了20xx年建立居民健康檔案工作。
一是爭取領(lǐng)導重視，搞好綜合協(xié)調。為迅速落實(shí)建檔工作，我院多次向辦事處居會(huì )等基層管理組織單位進(jìn)行協(xié)調與溝通，得到黨委政府的大力支持，分管領(lǐng)導親自組織召開(kāi)協(xié)調會(huì )，親自安排部署，使居委會(huì )對居民健康檔案工作十分重視，每個(gè)轄區都安排專(zhuān)人負責協(xié)助建檔工作。
二是加強組織領(lǐng)導，落實(shí)工作責任。為確保居民健康檔案工作的順利進(jìn)行，我站專(zhuān)門(mén)成立了由站長(cháng)任組長(cháng)的居民健康檔案工作領(lǐng)導小組，加強整個(gè)街道居民健康檔案工作組織領(lǐng)導，制定了操作性強、切實(shí)可行的實(shí)施方案。成立專(zhuān)門(mén)建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合采取進(jìn)入戶(hù)調查統一體檢服務(wù)的方式為居民建立健康檔案建檔工作。
三、是加大宣傳力度，提高居民主動(dòng)建檔意識。為提高我轄區居民主動(dòng)參與建檔意識，我站大力宣傳發(fā)放各類(lèi)宣傳材料讓每一名社區居民了解居民健康檔案，積極主動(dòng)配合我院建檔工作小組順利完成居民建檔工作。
四是加強人員培訓，強化服務(wù)意識。為確保居民健康檔案保質(zhì)保量完成，我站對每一名參與居民健康檔案建立的工作人員進(jìn)行了多次業(yè)務(wù)培訓，讓每一名工作人員熟悉居民健康檔案建立的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和建檔程序。
截止20xx年11月底，我站共為七社區居民建立家庭健康檔案紙質(zhì)檔案3974份，并把紙質(zhì)居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統。
（二）、老年人健康管理工作。
根據《包頭市20xx年基本公共衛生服務(wù)老年人健康管理項目工作方案》及區衛生局要求，我院開(kāi)展了老年人健康管理服務(wù)項目。
一、結合建立居民健康檔案對我街道65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，并對所有登記管理的老年人免費進(jìn)行一次健康危險因素調查和一般體格檢查及空腹血糖測試，并提供自我保健及傷害預防、自救等健康指導。
二、開(kāi)展老年人健康干預。對發(fā)現已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應的慢性病患者進(jìn)行管理；對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進(jìn)行定期隨訪(fǎng)，并告知該居民一年后進(jìn)行下一次免費健康檢查。
截止20xx年11月，我院共登記管理65歲及以上老年220人。并按要求錄入市居民電子健康檔案系統。
（三）、慢性病管理工作。
為有效預防和控制高血壓、糖尿病等慢性病，根據《包頭市20xx年基本公共衛生服務(wù)慢性病管理項目工作方案》及區衛生局要求，我院對我社區居民的高血壓、2型糖尿病等慢性病建立健康檔案，開(kāi)展高血壓、2型糖尿病等慢性病的隨訪(fǎng)管理、康復指導工作，掌握我街道高血壓、2型糖尿病等慢性病發(fā)病、死亡和現患情況。
1、高血壓患者管理。
一是通過(guò)開(kāi)展35歲及以上居民首診測血壓；居民診療過(guò)程測血壓；健康體檢測血壓；和健康檔案建立過(guò)程中詢(xún)問(wèn)等方式發(fā)現高血壓患者。
二是對確診的'高血壓患者進(jìn)行登記管理，并提供面對面隨訪(fǎng)，每次隨訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動(dòng)、心理等提供健康指導。
三是對已經(jīng)登記管理的高血壓患者進(jìn)行一次免費的健康體檢（含一般體格檢查和隨機血糖測試）。
截止20xx年11月，我站共登記管理并提供隨訪(fǎng)高血壓患者為204人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。
2、2型糖尿病患者管理。
一是通過(guò)健康體檢和高危人群篩查檢測血糖；建立居民健康檔案過(guò)程中詢(xún)問(wèn)等方式發(fā)現患者。
二是對確診的2型糖尿病患者進(jìn)行登記管理，并提供面對面隨訪(fǎng)，每次隨訪(fǎng)要詢(xún)問(wèn)病情、進(jìn)行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運動(dòng)、心理等提供健康指導。
三是對已經(jīng)登記管理的2型糖尿病患者進(jìn)行一次免費健康體檢（含一般體格檢查和空腹血糖測試）。
截止20xx年11月，我站共登記管理并提供隨訪(fǎng)的糖尿病患者為125人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統。
（四）、健康教育工作。
一是嚴格按照健康教育服務(wù)規范要求，認真貫徹落實(shí)區衛生局及上級部門(mén)的各項健康教育項目工作。采取了發(fā)放宣傳材料、開(kāi)展健康宣教、設置宣傳欄的各種方式，針對重點(diǎn)人群、重點(diǎn)疾病和我蘇木主要衛生問(wèn)題和危險因素開(kāi)展健康教育和健康促進(jìn)活動(dòng)。
今年共舉辦各類(lèi)知識講座和健康咨詢(xún)活動(dòng)15次，發(fā)放各類(lèi)宣傳材料12200余份，更換宣傳欄內容48次。
（五）、傳染病報告與處理工作。
一是依據《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規范》以及傳染病報告與處理規范要求，建立健全了傳染病報告管理制度。
二是定期對本單位人員進(jìn)行傳染病防治知識、技能的培訓；采取多種形式對我街道社區居民進(jìn)行傳染病防制知識的宣傳教育，提高了社區居民傳染病防制知識的知曉率。
三是依據《傳染病防治法》《傳染病信息報告管理規范》要求嚴格執行傳染病報告制度。
20xx年基本公共衛生服務(wù)項目工作雖然取得了一定的成效，但也存在如下困難：
（一）、基本公共衛生服務(wù)項目資金投入不足，制約了基本衛生服務(wù)的發(fā)展。
（二）、人才缺乏，全科醫師人員不足，影響了基本公共衛生服務(wù)項目的開(kāi)展進(jìn)度。
（三）、缺乏有效的激勵機制，降低了社區衛生服務(wù)機構工作人員工作熱情。
（四）、居民基本衛生服務(wù)認識存有距離，上門(mén)建檔和隨訪(fǎng)主動(dòng)配合存在一定困難。
（一）、爭取地方政府支持，強化職能，加大基本公共衛生服務(wù)項目資金投入。
（二）、加大宣傳力度，認真開(kāi)展基本公共衛生服務(wù)項目工作，通過(guò)宣傳—吸引—再宣傳，以逐步改變社區居民的陳舊觀(guān)念，促使其自愿參與到社區衛生服務(wù)中來(lái)。
（三）、加強專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍建設，提高基本公共衛生服務(wù)水平。
（四）、配套合理的激勵機制，提高工作人員工作熱情。
（五）、落實(shí)各項服務(wù)規范、強化各項規章制度，推動(dòng)基本公共衛生服務(wù)項目可持續健康發(fā)展。
在衛生局和上級各部門(mén)的督促和指導下，我站全部員工將在以后的工作中更加努力積極、開(kāi)拓進(jìn)取與時(shí)俱進(jìn)的精神，不斷的創(chuàng )新思維精心組織力爭將各項工作做得更好。
為規范專(zhuān)項資金管理，加強預算績(jì)效管理體制建設，優(yōu)化財政資源配置，建立完善科學(xué)、合理的項目支出績(jì)效評價(jià)管理體系，根據《中共寧波市奉化區委寧波市奉化區人民政府關(guān)于全面落實(shí)預算績(jì)效管理的實(shí)施意見(jiàn)》（奉黨發(fā)﹝20xx﹞10號）、《寧波市奉化區財政局事中績(jì)效跟蹤管理辦法》（奉財政發(fā)﹝20xx﹞77號）文件要求，及時(shí)跟蹤監控預算執行情況，提高財政資金使用效益，開(kāi)展20xx年度基本公共衛生服務(wù)經(jīng)費事中績(jì)效自評工作。
一、項目實(shí)施情況。
1、建好用活健康檔案。根據省四版規范要求，完善了社區衛生服務(wù)平臺系統，加強了社區服務(wù)平臺互聯(lián)互通建設，通過(guò)“浙里辦”app向居民開(kāi)放健康檔案。開(kāi)展了重復檔案清理工作。
2、扎實(shí)開(kāi)展健康教育工作。區健康教育所和各醫共體分院充分利用服務(wù)網(wǎng)絡(luò )扎實(shí)開(kāi)展健康教育工作，提高健康水平。
3、積極落實(shí)預防接種依法依規實(shí)施，相關(guān)接種率達到規范要求。加大投入，全面推進(jìn)預防接種信息化建設。全區10家數字化預防接種門(mén)診全覆蓋，掃碼接種率達100%，后置打印率達100%，電子簽核覆蓋率100%，終端查詢(xún)覆蓋率40%。全面落實(shí)預防接種規范的要求，每季度對各預防接種門(mén)診開(kāi)展一次預防接種質(zhì)量工作督導，督導結果與績(jì)效考核結果掛鉤。開(kāi)展常規季度督導和專(zhuān)項排查整治。
4、全面落實(shí)兒童、孕產(chǎn)婦保健。全區開(kāi)展規范的兒童保健、孕產(chǎn)婦保健系統管理，做到保健工作部署到位、措施到位。及時(shí)掌握兒童人數，設立系管兒童花名冊，對轄區內兒童按系統管理進(jìn)行保健，開(kāi)展轄區高危新生兒訪(fǎng)視、兒童眼保健等服務(wù)。實(shí)施高危兒童及營(yíng)養性疾病的篩查，對高危兒童及營(yíng)養性疾病列入專(zhuān)案管理。
5、扎實(shí)開(kāi)展老年人保健管理。結合年度城鄉參保居民健康體檢工作開(kāi)展老年人健康管理服務(wù)。對發(fā)現的重點(diǎn)慢性病人及時(shí)納入社區慢病管理，進(jìn)行定期隨訪(fǎng)。
6、加強高血壓、糖尿病等慢性病管理。積極開(kāi)展高血壓、糖尿病社區綜合防治工作，對發(fā)現的高血壓患者和糖尿病患者進(jìn)行規范管理，開(kāi)展隨訪(fǎng)服務(wù)。根據國家、省《基本公共衛生服務(wù)規范》（20xx年版）、省衛計委《高血壓、2型糖尿病高危人群健康管理工作規范》（20xx年版）要求，高血壓、糖尿病患者和高危人群管理信息系統持續完善應用。
7、做好嚴重精神障礙患者動(dòng)態(tài)管理。通過(guò)建檔立卡、處方面診、加強工作臺賬的動(dòng)態(tài)管理，使我區精神疾病患者得到及時(shí)的治療和管理。
8、做好結核病患者管理工作。通過(guò)及時(shí)轉診、規范結核病診療、建設維護運行結核病“一站式”結報系統、加強信息化建設，使我區結核病患者早發(fā)現早診斷早治療。對所有納入社區督導隨訪(fǎng)管理的結核病患者實(shí)施更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的健康管理服務(wù)。
9、穩步推進(jìn)社區中醫藥健康管理。結合老年人體檢和兒童保健門(mén)診在全區推進(jìn)老年人中醫體質(zhì)辨識和兒童中醫調養指導服務(wù)工作，利用中醫藥手段為老年人群和兒童進(jìn)行保健服務(wù)。
10、規范開(kāi)展傳染病疫情和突發(fā)公共衛生事件的報告和處置。進(jìn)一步健全了突發(fā)公共衛生事件和傳染病疫情監測預警報告體系，開(kāi)展可疑傳染病暴發(fā)和聚集性癥候群主動(dòng)監測，做到疫情及時(shí)、規范報告，保證突發(fā)公共衛生事件和傳染病疫情及時(shí)有效處置。傳染病疫情和突發(fā)公共衛生事報告率、規范報告率、報告及時(shí)率均達到要求。
11、積極落實(shí)衛生監督協(xié)查。以鎮、街道為單位，對轄區內的中小學(xué)校、醫療機構、生活飲用水單位、公共場(chǎng)所衛生單位均建立檔案，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
二、資金使用和管理。
根據《關(guān)于下達20xx年度二級單位預算的通知》（奉衛[20xx]26號）、《奉化區基層醫療衛生機構補償機制改革實(shí)施辦法（試行）》（奉衛[20xx]70號）要求，明確了基本公共衛生服務(wù)資金的預算安排、撥付進(jìn)度、結算方式、使用范圍、等規定，進(jìn)一步規范基本公共衛生服務(wù)資金的管理。
三、項目完成情況。
20xx年度，我區基本公共衛生服務(wù)項目工作嚴格按照省市的部署和要求，緊緊圍繞目標任務(wù)和規范要求開(kāi)展工作。通過(guò)實(shí)施基本公共衛生服務(wù)均等化，重大疾病和主要健康危險因素得到有效控制，人群主要健康指標得到明顯改善。全區以鄉為單位適齡兒童乙肝疫苗、卡介苗、百白破疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、脊灰疫苗和含麻疹成份疫苗接種率達到半年度目標任務(wù)。全區0-6歲兒童系統管理率、新生兒訪(fǎng)視率、0-6歲兒童保健管理率、早孕建冊率，5次產(chǎn)檢率，產(chǎn)后訪(fǎng)視率，高危孕產(chǎn)婦管理率達到半年度目標任務(wù)。全區65歲以上老年人健康管理率受新冠肺炎疫苗接種影響未達到半年度目標任務(wù)。高血壓及糖尿病患者管理人數均完成20xx年半年度省項目辦任務(wù)數。嚴重精神障礙患者規范管理率、穩定率達到半年度目標任務(wù)。20xx年全區轉診率，系統管理率，規范服藥率達到半年度目標任務(wù)。
四、主要問(wèn)題及改正措施。
受新冠肺炎疫情及新冠肺炎疫苗接種影響，基本公共衛生服務(wù)項目進(jìn)度有點(diǎn)遲緩。下半年疫苗接種常態(tài)化后，爭取實(shí)施進(jìn)度跟上計劃進(jìn)度。
根據《國家基本公共衛生服務(wù)規范（第三版）》《關(guān)于做好20xx年基本公共衛生服務(wù)項目工作的通知》（皖衛基層秘〔20xx〕225號）文件要求，結合我縣實(shí)際，制定《金寨縣20xx年國家基本公共衛生服務(wù)項目實(shí)施方案》，基層醫療衛生機構具體實(shí)施，所有居民均可免費享受基本衛生保健服務(wù)。項目由縣衛健委統一組織，各鄉鎮衛生院、社區衛生服務(wù)中心、村衛生室、社區衛生服務(wù)站等基層醫療衛生機構具體實(shí)施。
（二）項目預算及資金來(lái)源。
20xx基本公共衛生項目資金由中央、省級、縣級資金三部分構成，合計4543.5萬(wàn)元，其中中央資金為3304.1萬(wàn)元，省級資金為1081.9萬(wàn)元，縣級資金為157.5萬(wàn)元。
（三）項目計劃實(shí)施內容。
全縣各鄉鎮（社區）常住人口及在我縣連續居住半年以上的流動(dòng)人口，均可免費享受基本公共衛生服務(wù)，以0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、慢性病患者等人群服務(wù)為重點(diǎn)，深度推進(jìn)醫防融合，全面實(shí)施建立居民健康檔案、健康教育、預防接種、兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者管理、嚴重精神障礙患者管理、結核病患者健康管理、中醫藥健康管理、傳染病疫情和突發(fā)公共衛生事件報告和處理、衛生計生監督協(xié)管、健康素養促進(jìn)行動(dòng)、免費提供避孕藥具和新劃入基本公共衛生服務(wù)的兩癌檢查、葉酸發(fā)放、孕前優(yōu)生健康檢查、重大疾病監測、地方病、職業(yè)病防治等國家基本公共衛生服務(wù)項目。
（四）項目組織管理。
縣衛健委根據省市下達的基本公共衛生服務(wù)項目民生工程任務(wù)目標，及時(shí)下發(fā)《金寨縣20xx年國家基本公共衛生服務(wù)項目實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了年度項目資金標準、目標工作任務(wù)，各鄉鎮衛生院、社區衛生服務(wù)中心制定本單位相應國家基本公共衛生服務(wù)項目管理制度，明確任務(wù)分工，規范開(kāi)展各項工作。
（五）項目績(jì)效目標。
2.提高全縣公共衛生服務(wù)水平，做好對居民的衛生保健宣傳；
3.資金及時(shí)撥付，做好資金管理工作。
二、績(jì)效評價(jià)工作開(kāi)展情況。
（一）績(jì)效評價(jià)目的、對象和范圍。
按照縣財政部門(mén)預算支出績(jì)效評價(jià)要求，對涉及納入部門(mén)預算的所屬單位的縣級項目支出績(jì)效和部門(mén)整體支出績(jì)效開(kāi)展評價(jià)工作?？?jì)效評價(jià)的目的是為了推進(jìn)全過(guò)程預算績(jì)效管理，提升財政資金使用效率和政府部門(mén)管理水平?？?jì)效評價(jià)的對象和范圍為全縣各鄉鎮（社區）常住人口及在我縣連續居住半年以上的流動(dòng)人口，均可免費享受基本公共衛生服務(wù)，以0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、慢性病患者等人群為重點(diǎn)。
（二）績(jì)效評價(jià)原則、評價(jià)指標體系、評價(jià)方法、評價(jià)標準等。
本次指標體系設立以《安徽省財政支出績(jì)效評價(jià)指標框架》的通知（財績(jì)〔20xx〕627號）為參考，從中選取最能體現評價(jià)對象特征的共性指標，并針對部門(mén)特點(diǎn)，另行設計具體的個(gè)性績(jì)效評價(jià)指標，對評價(jià)指標設定遵循相關(guān)性、重要性、可比性、系統性、經(jīng)濟性原則。所有評價(jià)指標按權重設定了科學(xué)合理的分值，確定了相應的評價(jià)標準，并對評價(jià)指標的內容做出說(shuō)明，形成完善的績(jì)效評價(jià)指標體系。標準分值為100分，其中：產(chǎn)出50分，效益30分，滿(mǎn)意度10分，預算資金執行率10分。評價(jià)計分采取百分制，評價(jià)結果分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級：綜合評價(jià)得分90分以上（含90分），績(jì)效級別評定為優(yōu)；綜合評價(jià)得分80-90分（含80分），績(jì)效級別評定為良；綜合評價(jià)得分60-80分（含60分），績(jì)效級別評定為中；綜合評價(jià)得分60分以下，績(jì)效級別評定為差。
（三）績(jì)效評價(jià)工作過(guò)程。
組織召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議進(jìn)行績(jì)效評價(jià)工作，業(yè)務(wù)科室根據年初設定的績(jì)效目標，對照20xx年度項目工作開(kāi)展、資金使用、財務(wù)管理、產(chǎn)生的效益等情況進(jìn)行評價(jià)，財務(wù)科結合項目實(shí)際完成情況，通過(guò)定性與定量相結合完成此次評價(jià)工作。
三、綜合評價(jià)情況及評價(jià)結論。
經(jīng)評價(jià)，20xx年度縣衛生健康委員會(huì )基本公共衛生項目完成情況較好，預算編制合理，項目和資金管理較為落實(shí)，整體項目效果較好。本次績(jì)效評價(jià)綜合得分為100分，評價(jià)等級為“優(yōu)”。
四、績(jì)效評價(jià)指標分析。
（一）項目決策情況。
項目立項符合國家法律法規和相關(guān)政策。按照規定的程序申請采購，材料符合相關(guān)要求，預期產(chǎn)出效益符合正常的業(yè)績(jì)水平，與預算確定的資金量相匹配。
（二）項目過(guò)程情況。
縣衛生健康委員會(huì )基本公共衛生服務(wù)經(jīng)費4543.5萬(wàn)元，實(shí)際支出資金4543.5萬(wàn)元，預算執行率100%。預算資金根據全縣人口數下達指標，中央直達資金下達后，財政追減了年初預算。資金撥付手續完整，資金支出符合預算批復的用途。財務(wù)審批流程嚴格按資金管理辦法執行，資金支付管理資料真實(shí)、合法、完整。
（三）項目產(chǎn)出及效益情況。
從全年四季度督導考核結果和各單位基本公共衛生服務(wù)項目績(jì)效自評資料報送情況來(lái)看，全縣各單位較好完成20xx年度國家基本公共衛生服務(wù)項目工作，完成情況如下：
1.居民健康檔案管理。全縣20xx年度累計共建居民規范化電子健康檔案509332份，覆蓋率94.15%。
2.健康教育。20xx年我縣持續推進(jìn)健康教育工作，經(jīng)統計，全年全縣各鄉鎮健康教育資料累計印刷138130份，發(fā)放138130份，音像資料播放4745次，時(shí)長(cháng)67035小時(shí)；宣傳欄設置312個(gè)，更換1872次；開(kāi)展健康教育講座2103次，公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)次數414次。
3.預防接種。20xx年在全縣199所小學(xué)及幼兒園開(kāi)展預防接種建證建卡查驗工作，建證、建卡、建檔率均達到100%，應查驗兒童9590人，實(shí)查驗兒童9590人，兒童查驗率100%，滿(mǎn)7歲新入學(xué)兒童和2～4歲新入托入幼兒童的六種疫苗接種率均達90%以上。
4.0～6歲兒童健康管理。新生兒訪(fǎng)視4556人，新生兒訪(fǎng)視率98.80%；3歲以下兒童17003人，3歲以下兒童系統管理人數15446人，3歲以下兒童系統管理率90.84%；7歲以下兒童47295人，7歲以下兒童健康管理人數43650人，7歲以下兒童健康管理率92.29%。
5.孕產(chǎn)婦健康管理。20xx年，全縣產(chǎn)婦數4561人，總活產(chǎn)數4611人，孕產(chǎn)婦早孕建冊4428人，早孕建冊率97.08%；孕產(chǎn)婦系統管理人數4425人，系統管理率97.02%；孕產(chǎn)婦產(chǎn)后訪(fǎng)視4555人，產(chǎn)后訪(fǎng)視率99.87%。
6.老年人健康管理。20xx年我縣老年人健康體檢管理繼續實(shí)施“增項擴面”工作，截止12月底，全縣65歲以上老年人完成體檢59562人，完成年度任務(wù)的101.43%，全縣65歲以上老年人健康管理率為69.50%。60-64歲老年人健康體檢11117人，并通過(guò)體檢系統上傳至個(gè)人電子檔案。
7.慢性病患者健康管理。全縣公共衛生信息管理系統登記管理高血壓患者65489人，規范管理56681人，規范管理率86.55%。登記管理糖尿病患者18399人，規范管理15831人，規范管理率86.04%。
8.肺結核患者健康管理。20xx年全縣共發(fā)現結核病患者222例，完成了全年任務(wù)的100%，全縣肺結核患者管理率100%，規則服藥率97.84%。
9.嚴重精神障礙患者管理。我縣嚴重精神障礙患者累計建檔3329人，報告患病率5.53‰。在冊患者2995人，在管患者2662人，管理率88.88%，規范管理2579人，規范管理率86.11%。在冊患者服藥人數2657人，服藥率88.71%，規范服藥人數2315人，規范服藥率77.30%。面訪(fǎng)率77.46%。精神分裂癥在管2557人，服藥人數2257人，服藥率88.27%。精神分裂癥規律服藥人數1959人，規律服藥率為76.61%。居家患者穩定率99.27%。
10.傳染病及突發(fā)公共衛生事件報告和處置。20xx年，我縣傳染病防治工作嚴格按照傳染病防治工作計劃規定的時(shí)間節點(diǎn)，認真落實(shí)各項疾病預防控制措施，完成了全年工作任務(wù)。全縣法定傳染病報告2634例，及時(shí)報告率與及時(shí)審核率均達到100%，其中，乙類(lèi)傳染病1392例、丙類(lèi)傳染病1242例，處理傳染病預警信息141條。全縣共報告突發(fā)公共衛生事件兩起，分別為南溪中學(xué)腹瀉聚集性疫情和果子園實(shí)驗學(xué)校流感聚集性疫情。兩起疫情發(fā)生后，縣衛健委、疾控中心2小時(shí)內進(jìn)行了網(wǎng)報，并按突發(fā)公共衛生事件進(jìn)行處置，由于報告及時(shí)，各部門(mén)處置得當，未出現疫情蔓延。全縣全年共調查處置傳染病聚集性疫情11起，均得到及時(shí)有效控制。
11.衛生監督協(xié)管。各鄉鎮衛生院、社區衛生服務(wù)中心）建立了協(xié)管辦公室，完善了相關(guān)工作制度，共配備71名專(zhuān)（兼）職協(xié)管員，357名村級信息員。20xx年全縣衛生監督協(xié)管總任務(wù)數為1489家，其中公共場(chǎng)所902家，生活飲用水107家（包括農村集中式供水），學(xué)校123家（包括各小學(xué)點(diǎn)），醫療機構357家。網(wǎng)上錄入協(xié)管本底檔案數1632家，超出總任務(wù)數的9.60%；全年開(kāi)展一次衛生監督協(xié)管員培訓工作和四次考核工作，四次全范圍巡查工作，總巡查次數為1152次，包括飲用水衛生安全巡查、公共場(chǎng)所衛生安全巡查、學(xué)校衛生安全巡查、醫療機構安全巡查以及職業(yè)衛生安全巡查。協(xié)管巡查發(fā)現非法行醫1起，報告1起，未發(fā)現非法采供血信息，計劃生育相關(guān)信息及食源性疾病信息和職業(yè)衛生相關(guān)信息。全年協(xié)管發(fā)現問(wèn)題數752次，報告234次，衛生計生監督協(xié)管信息報告率為31.12%。
12.中醫藥健康管理。各鄉鎮、梅山社區服務(wù)中心均已常態(tài)化開(kāi)展65歲及以上老年人和0-36月兒童中醫藥健康管理服務(wù)工作，65歲及以上老年人中醫藥健康管理服務(wù)均結合金寨縣公共衛生信息化管理系統實(shí)現電子化管理，實(shí)現工分制管理。
五、主要經(jīng)驗及做法。
我縣以加強村醫隊伍建設三年行動(dòng)為平臺,結合村衛生室標準化建設民生工程項目，更新配備全縣村衛生室（站）健康一體機服務(wù)儀器，優(yōu)化升級后臺應用平臺，不斷提升鄉、村兩級醫資力量和硬件水平。
一是開(kāi)展基層醫務(wù)人員大練兵活動(dòng)。各鄉鎮衛生院、社區衛生服務(wù)中心在確保正常業(yè)務(wù)開(kāi)展的前提下,發(fā)動(dòng)所有醫務(wù)人員,利用縣級集中培訓、鄉村兩級小班教學(xué)、模擬測試等多種方式,強化練兵，著(zhù)力提高基礎理論和技能水平,提升解決群眾健康問(wèn)題的能力。
二是著(zhù)力提升基本公共衛生服務(wù)效能。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動(dòng),優(yōu)化全縣城鄉居民體檢項目，推出體檢開(kāi)放日、模擬體驗門(mén)診服務(wù)、慢病自我管理小組等舉措，建立家庭醫生簽約服務(wù)工作體系,為居民特別是脫貧戶(hù)提供健康檢查、慢病管理等惠民便民服務(wù)。
三是拓展服務(wù)項目,增強群眾參與意識。20xx年我縣繼續實(shí)施國家基本公共衛生服務(wù)老年人健康管理項目“增項擴面”工程。以各鄉鎮村（居）委會(huì )下設公共衛生委員會(huì )為契機,充分融入基本公共衛生服務(wù)元素,持續改善村級基本公共衛生服務(wù)環(huán)境和醫療衛生服務(wù)水平，逐步夯實(shí)村級醫療衛生服務(wù)網(wǎng)底,進(jìn)一步提升城鄉居民的知曉率和獲得感。
六、存在問(wèn)題及原因分析。
一是基層公衛隊伍衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不足，部分公衛人員業(yè)務(wù)不熟、指導能力不強；二是流動(dòng)人口較多，電話(huà)號碼更換頻繁，易出現失訪(fǎng)；三是群眾健康意識不強，對體檢、隨訪(fǎng)的參與度、積極性不高，給基本公共衛生服務(wù)的開(kāi)展造成一定困難。
七、有關(guān)建議。
（一）進(jìn)一步夯實(shí)基層基本公共衛生服務(wù)基礎。進(jìn)一步明確基層醫療機構公共衛生職責任務(wù)，在機構建設、設備配備、工作經(jīng)費、人員編制待遇等方面予以保障。合理配備專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，優(yōu)化人員結構，加大人員培訓力度，積極組織培養村醫后備力量，提高基層醫療隊伍素質(zhì)。
（二）進(jìn)一步加強基本公共衛生服務(wù)項目督導考核。健全機制、完善制度，利用兩卡制加強對服務(wù)項目實(shí)施的檢查和考核，建立項目資金與服務(wù)效果掛鉤機制，創(chuàng )新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，逐步提高人民群眾的知曉率和滿(mǎn)意度。
（三）進(jìn)一步規范基本公共衛生服務(wù)項目經(jīng)費使用。根據項目實(shí)施要求，明確項目資金開(kāi)支范圍和開(kāi)支比例，加大檢查力度，確保項目資金使用規范。
（四）進(jìn)一步加大公共衛生信息系統整合和共享。加強現有信息系統的建設，實(shí)現基本公共衛生與基本醫療互聯(lián)互通互享，完善居民電子健康檔案信息，提高健康檔案利用率。
本人進(jìn)xx力航這個(gè)大家庭已經(jīng)快2年了，回望過(guò)去到現在很感謝公司對我的培養與支持，初來(lái)貴公司，我是一個(gè)從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)家電行業(yè)，更沒(méi)接觸過(guò)空調行業(yè)的人，是我們的萬(wàn)總，一直不放棄，培養每一個(gè)新人，也包括我，他總堅持一個(gè)信念——什么叫人才？人才就是培養初來(lái)的。在他的教育、嚴厲管理下，以及糾正自己的錯誤，慢慢的使自己對空調的專(zhuān)業(yè)知識的了解、處事的判斷以及做法變得更熟練了。
在這將近2年的時(shí)間里，從我們的格力旗艦店開(kāi)張到現在，從零售、售后、老顧客的回頭率等多個(gè)方面得出以下的個(gè)人總結：
1、從零售上：有活動(dòng)搞時(shí)，賣(mài)機數量就多，沒(méi)活動(dòng)時(shí)就靜悄悄，旺季內部安裝工每天加班加點(diǎn)，許多工程要做，外派，有嫌我們給的安裝費過(guò)低，供應商沒(méi)空送貨，我們沒(méi)人手拉貨；由此導致不是沒(méi)機裝就是沒(méi)人裝的尷尬場(chǎng)面，更讓我們掉失了很多顧客，以后我們一定要做好準備！
2、從裝機的維修率可見(jiàn)，公司內部安裝工沒(méi)問(wèn)題，但是外派的安裝工裝機40%以上都要返工，導致客源的回頭率和公司經(jīng)濟的`損失；對此如何針對加強新安裝工的培訓，進(jìn)一步減少維修率，進(jìn)而鞏固老顧客對公司的信心！
3、從老顧客的回頭率上：空調行業(yè)最注重的“三分設備七分安裝”，經(jīng)歷了這大半年，我真的體會(huì )到了一臺好的空調，安裝不好，好如一臺寶馬給你不會(huì )開(kāi)。從統計的數據上看，我們賣(mài)出那么多的空調，屬于老顧客帶來(lái)的生意占比率少于10%。
以下是我接手售后經(jīng)理這個(gè)崗位以來(lái)售后的一些工作內容：
1、網(wǎng)點(diǎn)建設方面：
1.與各區域售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信息對接，實(shí)現快速有效派工；
2.各售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行人員培訓和技術(shù)支持；
4.及時(shí)接收記錄各地報修信息，按就近原則及時(shí)給各網(wǎng)點(diǎn)派工；
5.配件的有序申領(lǐng)，舊件返還以及配件費用審核結算；
6.指導并監督各售后網(wǎng)點(diǎn)正確填寫(xiě)安裝卡和維修卡，按時(shí)結算費用；
有兩到三個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，這樣就會(huì )造成售后相互推諉扯皮，降低售后服務(wù)質(zhì)量。另外，各網(wǎng)點(diǎn)配件備貨不足，申請配件的流程又比較慢，這樣也影響了售后服務(wù)的及時(shí)性，造成多次投訴的情況頻發(fā)。
2）再就是費用結算這一塊兒，我們對各鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)費用結算流程和操作規范方面的培訓力度。
和頻次不夠，讓網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生一種印象就是格力費用結算比較緩慢，進(jìn)而產(chǎn)生消極情緒。
3）維修費用結算標準較低，維修這一塊兒本來(lái)就掙不到錢(qián)，再加上x(chóng)x新建縣地域廣袤，
需要遠距離維修的情況比較普遍，遠程費給的太低，而且申報費用不能及時(shí)到位，造成消極怠工，影響售后服務(wù)質(zhì)量。
網(wǎng)點(diǎn)能得到更多的安裝份額。但是建立二級網(wǎng)點(diǎn)很多鄉鎮經(jīng)銷(xiāo)商是很排斥的，在他們看來(lái)二級網(wǎng)點(diǎn)賺不到錢(qián)還要隨時(shí)準備被罰款。
5）力航所接管的鄉鎮也較為分散，某一個(gè)點(diǎn)出現售后需求，多數情況可能也得跑幾十公里。
才能到，而且你可能還不知道他什么東西壞了，需要更換配件的話(huà)得打幾個(gè)來(lái)回，這樣的話(huà)網(wǎng)點(diǎn)的費用成本、人員成本就比較高，而且涉及到遠程費這一塊兒公司的成本也比較高。所以，解決方式只能是多開(kāi)一些售后網(wǎng)點(diǎn)，盡量做到區域全覆蓋。
6）處理珠海和xx售后派工，協(xié)助各鄉鎮經(jīng)銷(xiāo)商解決售后問(wèn)題。目前，力航售后部日接收。
和處理的信息量平均在10條左右，多數是鄉鎮經(jīng)銷(xiāo)商需要解決的售后問(wèn)題，珠海和xx方面的派工信息占兩成左右。
1）首先是修煉內功。售后是服務(wù)于銷(xiāo)售的，它是一個(gè)比較復雜和嚴謹的體系，很多問(wèn)題都。
需要多個(gè)崗位協(xié)同配合才能解決。就以簡(jiǎn)單報修為例，要解決這個(gè)問(wèn)題就會(huì )涉及到信息接收派單、網(wǎng)點(diǎn)派工、結果回訪(fǎng)和費用結算四個(gè)環(huán)節，如果問(wèn)題稍微復雜一點(diǎn)，那就又會(huì )涉及到技術(shù)支持、配件申領(lǐng)發(fā)放及配件費用結算這幾個(gè)環(huán)節，任何一個(gè)環(huán)節跟不上或脫節，我們的售后服務(wù)效率就會(huì )大打折扣，結果勢必會(huì )嚴重影響銷(xiāo)售。
仍需開(kāi)發(fā)新的維修網(wǎng)點(diǎn)，力求在旺季之前實(shí)現新建縣售后網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。另外，各鄉鎮服務(wù)能力層次不齊，一方面需要大力扶持有實(shí)力、有潛力的鄉鎮經(jīng)銷(xiāo)商，另一方面要引入淘汰機制，淘汰部門(mén)實(shí)力不濟的鄉鎮經(jīng)銷(xiāo)商，使力航格力售后服務(wù)體系得到逐步完善。
過(guò)去的一年中，我在經(jīng)銷(xiāo)總公司直接領(lǐng)導下、在xx總的英明指導下、在同志們的集體關(guān)懷下遵照我公司xxxx年售后服務(wù)總體安排部署，售后服務(wù)工作始終按照“與管同行、以?xún)?yōu)制勝”和“鋼管未到，服務(wù)先行”的理念，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、摸爬滾打、積極進(jìn)取，各項工作均取得顯著(zhù)成效，受到了用戶(hù)的好評。
今年六月份由xxx總經(jīng)理和xxx副總經(jīng)理親自帶隊，對西氣東輸二線(xiàn)東西段項目分部、epc項目部、中轉站和現場(chǎng)進(jìn)行走訪(fǎng)。共歷時(shí)半個(gè)多月，行程8000多公里。此次走訪(fǎng)顯示了公司領(lǐng)導對我們售后服務(wù)工作的高度重視，并得到了項目經(jīng)理部的高度評價(jià)。通過(guò)這次走訪(fǎng)了解了我公司鋼管質(zhì)量、現場(chǎng)服務(wù)情況和施工進(jìn)展情況，聽(tīng)取中轉站、施工、監理對我公司及產(chǎn)品的評價(jià)和意見(jiàn)，協(xié)調解決現場(chǎng)有關(guān)問(wèn)題，同時(shí)對西氣東輸二線(xiàn)現場(chǎng)收集到的意見(jiàn)和建議 進(jìn)行了認真 分析，并提出了改進(jìn)措施及完成期限。
按照責任公司的部署，將責任公司和直屬單位的售后服務(wù)納為一體，統一服務(wù)、統一管理 的模式做好售后服務(wù)工作，并將現場(chǎng)服務(wù)人員細分為組、分片管理 ，責任落實(shí)到組，明確到人，使服務(wù)更好的滿(mǎn)足現場(chǎng)的使用要求。同時(shí)對我們戰斗在第一線(xiàn)的服務(wù)人員起到了很大鼓舞和幫助。
今年是中石油重大管線(xiàn)相繼開(kāi)工建設的一年，為了提升售后服務(wù)質(zhì)量，充實(shí)售后服務(wù)內容，完善 售后服務(wù)程序，堅持服務(wù)創(chuàng )新，變傳統的單純的售后服務(wù)轉向整體統一的服務(wù)，時(shí)時(shí)保持特色服務(wù)。領(lǐng)導分批次安排我們服務(wù)人員到制管和防腐單位學(xué)習 ，提高服務(wù)技能。由于措施得力，執紀嚴明，員工 的工作作風(fēng)明顯改觀(guān)，執行力、工作效率、服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。
同時(shí)為現場(chǎng)服務(wù)人員添置了發(fā)電機、角磨機和測厚儀等現場(chǎng)服務(wù)的工具，有效解決因不可確定因素造成的產(chǎn)品損傷，為現場(chǎng)施工創(chuàng )造了條件。
xxxx年，我們在韓總的正確領(lǐng)導下切實(shí)加強了服務(wù)工作的質(zhì)量，不斷提高自身技術(shù)水平，在原有各項制度 的基礎上進(jìn)一步將服務(wù)流程工作標準化，日常工作表格化，服務(wù)指標納入目標管理 考核，結合客戶(hù)對于服務(wù)的意見(jiàn)調查，將所得結果，作為改進(jìn)服務(wù)措施的依據。加強服務(wù)及處理客戶(hù)的建議 ，經(jīng)常與現場(chǎng)各單位人員保持密切的聯(lián)系，隨時(shí)關(guān)注現場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確保及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)協(xié)調解決。