ID：8748890
時(shí)間：2024-01-09 05:25:33
上傳者：GZ才子編寫(xiě)工作計劃書(shū)可以讓我們更加有條理地進(jìn)行工作安排，避免因工作繁忙而錯失重要事項。接下來(lái)，小編為大家推薦一篇寫(xiě)得較好的工作計劃書(shū)范文，希望對大家的工作提供一些參考。
在過(guò)去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說(shuō)都成為歷史?，F在接到一個(gè)新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的季度個(gè)人具體做法是：多跑多聽(tīng)多總結，多思多悟多解決，勤動(dòng)腦，勤拜訪(fǎng)，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務(wù)員。
如下：
（1），優(yōu)勢：企業(yè)規模大資金雄厚，價(jià)格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
（2），劣勢：產(chǎn)品正在導入期，各方面還不成熟，客戶(hù)不穩定，條件有限（沒(méi)有自己的物流配送）。
總之老品牌占山為王，市場(chǎng)，客戶(hù)穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無(wú)煙戰場(chǎng)上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
1，童車(chē)制造業(yè)：主要是：兒童車(chē)兒童床類(lèi)。
2，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類(lèi)家具。
4，體育健身業(yè)：主要是：?jiǎn)坞p杠腳踏車(chē)等。
5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學(xué)生床等。
6，造船業(yè)等等。
1，以開(kāi)發(fā)客戶(hù)為主，調研客戶(hù)信息為輔，兩者結合，共同開(kāi)拓鋼管市常。
2，對老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪(fǎng)，多和客戶(hù)溝通，穩定與客戶(hù)的關(guān)系。對于重點(diǎn)客戶(hù)作重點(diǎn)對待。
3，在擁有老客戶(hù)的同時(shí)，對開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，找出潛在的客戶(hù)。
4，加強業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，在和客戶(hù)交流時(shí)，多聽(tīng)少說(shuō)，準確掌握客戶(hù)對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5，多了解客戶(hù)信息，對于重點(diǎn)客戶(hù)建立檔案，對于潛在客戶(hù)要多跟近。
6，掌握客戶(hù)類(lèi)型，采用不同的銷(xiāo)售模式，完善自己和創(chuàng )新意志相結合，分層總結。
1，做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
2，見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。
3，對所有的客戶(hù)工作態(tài)度要端正，給客戶(hù)一個(gè)好的印象，為公司樹(shù)立形象。
4，客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶(hù)讓他們感到我們公司溫暖。買(mǎi)者省心，用者放心。
5，要有健康的體魄，樂(lè )觀(guān)的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。
6，要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)務(wù)的技能和水準。
7，到十一月份，要有兩至三個(gè)穩定的客戶(hù)。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。
8，十月份是個(gè)非常嚴峻的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛開(kāi)始，市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，對市場(chǎng)中的客戶(hù)還不太了解。希望爭取拿到一至二個(gè)定單。
“重點(diǎn)式”和“深度式”銷(xiāo)售相結合。采用“顧問(wèn)式”銷(xiāo)售和“電話(huà)式”銷(xiāo)售相結合。
近年來(lái)，鄉村旅游風(fēng)起云涌，蓬勃發(fā)展。許多山區通過(guò)發(fā)展旅游，走上了富民強縣之路。這其中，廣東梅縣是一個(gè)成功范例。20--年以來(lái)，地處粵東山區的梅縣深入開(kāi)展紅色旅游、鄉村旅游和創(chuàng )建“廣東省旅游強縣”工作，使全縣旅游產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)。20--年，全縣共接待中外游客242萬(wàn)人次，旅游總收入14.8億元。20--年6月25日，梅縣作為縣域旅游發(fā)展的典型，被國家旅游局列為首批“中國旅游強縣”創(chuàng )建試點(diǎn)單位。為了提升梅縣旅游形象，加快旅游市場(chǎng)發(fā)展，20--年4月，梅縣縣委、縣政府委托我們做旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃。7月18日，我作為總策劃人，向梅縣五套班子領(lǐng)導詳細闡釋了未來(lái)三年梅縣旅游營(yíng)銷(xiāo)的總體思路，得到充分認可。梅縣縣委書(shū)記駱裕根表示，該策劃“分析透徹，定位準確，為梅縣旅游營(yíng)銷(xiāo)工作指明了方向”。7月30日，在廣東省旅游局長(cháng)研討班上，我又以梅縣為例，進(jìn)一步闡述了粵東旅游的市場(chǎng)前景，得到省局領(lǐng)導的重視和肯定?，F將梅縣旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃的過(guò)程、思路和方法整理發(fā)表，以供國內旅游城市領(lǐng)導和業(yè)內同行作為參考。
一、前期調研，深入實(shí)地全面感知。
接手這一案例之初，我們并未急于撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)計劃，更未對市場(chǎng)妄下斷語(yǔ)，而是迅速展開(kāi)了前期調研。首先是資源分析。這項工作說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難。處在信息高速流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，坐在電腦前鼠標輕點(diǎn)，千里之外某個(gè)城市和景區的資料，就能源源不斷地拷貝和下載。但是，資源分析如果僅僅滿(mǎn)足于資料羅列，或者停留于一些空洞的概念，那無(wú)異于紙上談兵。相反，營(yíng)銷(xiāo)策劃人必須深入實(shí)地，仔細勘查，用心體會(huì )，全面感知。
舉例來(lái)說(shuō)。我們對梅縣的資源分析，主要分為八個(gè)類(lèi)別和若干細目。地理方面細分為地形（山區縣，特點(diǎn)是“八山一水一分田”）、位置（距廣州434公里，深圳398公里，汕頭191公里）、氣候（溫差較大，雨量充足，災害天氣多）等等。那么，這樣的地形、位置和氣候，對梅縣的旅游營(yíng)銷(xiāo)工作有什么影響呢？在為期三個(gè)月的策劃過(guò)程中，我們先后選擇民航飛機、高速大巴、火車(chē)和自駕車(chē)等交通工具，高速大巴又分別選擇白天和夜晚、坐票和臥鋪等，從不同的路徑多次深入梅縣。8月20日，當我們開(kāi)車(chē)從梅縣返回廣州途中，恰逢該地區夏季常見(jiàn)的臺風(fēng)雨。在狂風(fēng)暴雨電閃雷鳴之中，山間高速公路一片白霧迷茫，能見(jiàn)度只有數米，車(chē)速最低時(shí)只有20碼。這樣的親身體驗，使我們對臺風(fēng)雨影響游客出行的嚴重程度，有了非常深刻的直觀(guān)感知。從營(yíng)銷(xiāo)策劃角度看，夏季臺風(fēng)雨構成了梅縣旅游經(jīng)營(yíng)工作中的不確定因素，大大壓縮了全年的有效旅游時(shí)間，這就要求我們必須大幅提高有效旅游時(shí)間內的營(yíng)銷(xiāo)效能。
其次是市場(chǎng)調查。我們在市場(chǎng)調查過(guò)程中，重點(diǎn)是處理好兩個(gè)關(guān)系：一是歷史資料和當前市場(chǎng)的關(guān)系。一方面，盡可能詳細地搜集和研究前人已做的調查資料，另一方面，對其調查結論審慎看待。二是硬信息和軟信息的關(guān)系。硬信息是指經(jīng)過(guò)硬化的集成數據，比如城市和景區的各種旅游統計報表。軟信息是指經(jīng)營(yíng)工作中的日常細節，比如景區氛圍、游客表情、員工狀態(tài)、管理者語(yǔ)氣等等。硬信息的主要作用，是能讓我們對旅游市場(chǎng)的大體狀況有所了解。但是，硬信息受到人為因素影響較大，往往容易失真。此外，硬信息還有一個(gè)致命弱點(diǎn)，就是在數據硬化過(guò)程中常會(huì )過(guò)濾和刪除掉對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有重大啟示的關(guān)鍵細節。關(guān)于這一點(diǎn)，戰略管理大師明茨伯格曾指出：“硬信息通常是延遲的、空洞的和過(guò)于集中的。這也許解釋了依賴(lài)于這種正式化信息（像會(huì )計表、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究報告、管理方面的民意測驗等）的管理人員，要想制定一份好的戰略時(shí)，為什么會(huì )遇到那么多的困難”。事實(shí)上，營(yíng)銷(xiāo)策劃方案要做到切實(shí)可行，絕不能脫離經(jīng)營(yíng)工作的細節。正如明茨伯格所言，“一個(gè)有成效的戰略家并沒(méi)有脫離日常細節，而是沉浸在其中并從中得出戰略啟示”。
例如，根據《梅州市旅游業(yè)發(fā)展總體規劃（20--－20--）》的問(wèn)卷調查，梅州的游客主要來(lái)源于粵東地區，約占游客總量的47％；其次是珠三角地區，約占35％；再次是省外鄰近地區，約占12％。這一調查結果說(shuō)明什么呢？它說(shuō)明梅州在過(guò)去相當長(cháng)的時(shí)期內，一直未能真正打開(kāi)珠三角客源市場(chǎng)。但請注意，這個(gè)調查的執行時(shí)間是20--年。當我們時(shí)隔一年半之后回頭審視這一調查結論，如果僅停留于紙面數據，忽視20--年以來(lái)的市場(chǎng)變化，我們的市場(chǎng)判斷就會(huì )出現重大失誤。事實(shí)上，對一個(gè)新興市場(chǎng)而言，一年半的時(shí)間不算太短。500多個(gè)日日夜夜，足以使市場(chǎng)格局發(fā)生顛覆性的變化。20--年以來(lái)，梅縣投入旅游產(chǎn)業(yè)的資金高達16億元，旅游配套設施逐步完善，綜合旅游環(huán)境大幅提升。而梅州至深圳、河源、漳州、龍巖等地的高速公路的相繼開(kāi)通，珠三角休閑度假市場(chǎng)的高速發(fā)展，更是不容忽視的市場(chǎng)催化劑。那么，目前梅州地區游客來(lái)源的構成情況到底如何呢？20--年4月，我們實(shí)地走訪(fǎng)了梅州地區的多家旅行社，結果發(fā)現，20--年梅州本地龍頭旅行社的旅游業(yè)務(wù)，出現了前所未有的突破性增長(cháng)。以梅州市旅游總公司為例，該社20--年、20--年的游客接待量分別為17255人和20522人，但是，20--年該社的游客接待量高達87678人，增幅超過(guò)300％。其中，增幅最大的是河源至梅州的一日游，游客人數高達5萬(wàn)人，客源全部來(lái)自珠三角地區。
二、區位研究，宏觀(guān)把握市場(chǎng)格局。
當我們獲得了來(lái)自微觀(guān)層面的市場(chǎng)數據，并未沾沾自喜。的確，這些數據是一個(gè)明確的信號，有助于我們建立市場(chǎng)信心。但是，我們并不能就此認為梅縣旅游一定會(huì )出現連續穩定的大幅增長(cháng)，因為從微觀(guān)角度我們永遠無(wú)法預測市場(chǎng)。只有把梅縣旅游放到區域市場(chǎng)大環(huán)境中加以考察，我們才能從宏觀(guān)角度把握未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢。仔細研究廣東旅游發(fā)展歷程，粵北和粵西都曾有過(guò)火爆，唯獨粵東地區一直蟄伏。這意味著(zhù)該地區蘊藏著(zhù)極大的市場(chǎng)潛能有待釋放?；洊|地區分為兩塊：一是以梅州為中心的客家文化地區，二是以潮州為代表的潮汕文化地區。那么，梅州客家文化地區未來(lái)是否可能成為旅游市場(chǎng)的一個(gè)新熱點(diǎn)呢？這可從四個(gè)方面加以觀(guān)察：
一是交通條件。梅縣所處的粵東山區，地理位置相對偏僻。根據當地人介紹，在上世紀九十年代，由于山路崎嶇，從梅縣開(kāi)車(chē)去廣州通常要花上一天時(shí)間?？梢?jiàn)，交通不便一直是制約梅縣旅游發(fā)展的重要原因。但是，這一狀況正在得到改變。隨著(zhù)梅河高速、梅深高速、梅汕高速、梅漳高速、梅龍高速、梅贛高速的陸續開(kāi)通，未來(lái)將有至少6條高速公路從梅州通往周邊其他城市，交通可進(jìn)入性大大加強。而梅縣機場(chǎng)每周有航班飛往廣州和香港，更是一個(gè)潛在的有利條件。
二是旅游產(chǎn)品。梅州市的旅游景區主要集中在梅縣境內，而梅縣品質(zhì)最好的六個(gè)景區集中在雁洋鎮。這里有全國重點(diǎn)文物保護單位葉劍英故居和全國紅色旅游經(jīng)典景區葉劍英紀念園，有國家aaaa級景區雁南飛茶田度假村和雁鳴湖旅游度假村，有廣東省風(fēng)景名勝區陰那山旅游區和廣東四大名寺之一靈光寺，還有別具韻味的橋溪客家民俗村。這些景區資源互補性強，分布相對集中，有利于旅游團隊和自駕游的行程安排。從旅游體驗的角度看，廣東人民對葉帥有深厚感情，葉帥故居和葉劍英紀念園對紅色旅游市場(chǎng)和中老年市場(chǎng)具有持久吸引力。雁南飛和雁鳴湖的住宿條件和環(huán)境一流。尤其是雁南飛茶田度假村，曾獲中國建筑工程“魯班獎”，堪稱(chēng)國內景區設計的經(jīng)典之作。因此，以雁洋鎮為戰略支點(diǎn)，以點(diǎn)帶面推動(dòng)梅縣的旅游發(fā)展，具有市場(chǎng)可行性。
三是增量客源。梅縣旅游的可持續發(fā)展，必須獲得源源不斷的增量客源。過(guò)去，梅縣的旅游客源主要來(lái)自鄰近的潮汕地區。但是僅靠一個(gè)潮汕市場(chǎng)，是難以支持梅縣旅游長(cháng)期發(fā)展的。未來(lái)的增量客源可能在哪里呢？當我們將目光放大到廣東、福建和江西全境，可以看出梅縣旅游的輻射半徑實(shí)際上涵蓋三個(gè)地區：珠江三角洲、韓江三角洲和廈漳泉三角洲。其中，珠江三角洲是全國出游率最高、消費能力最強的客源地市場(chǎng)，也是梅縣旅游實(shí)現突破性發(fā)展的希望所在。
四是市場(chǎng)格局。當我們戰略透視梅縣所處的區域旅游市場(chǎng)，發(fā)現梅縣所處區位十分獨特：在廣東境內，珠三角地區是國內最大的客源地市場(chǎng)；在福建境內，武夷山和廈門(mén)是全國著(zhù)名的兩大旅游目的地。珠三角、武夷山、廈門(mén)這三個(gè)重要節點(diǎn)，構成一個(gè)大三角形的閩粵贛邊區域市場(chǎng)格局，而梅縣恰好位于這一市場(chǎng)的戰略核心。
由此，我們做出一個(gè)趨勢推斷：過(guò)去，由于粵東山區和閩西山區交通條件制約，珠三角客源地市場(chǎng)跟武夷山、廈門(mén)這兩大旅游目的地之間，長(cháng)期處于相互隔絕的封閉狀態(tài)。但是，隨著(zhù)梅龍高速、梅漳高速和擬建中通往武夷山的武永高速和邵武高速的開(kāi)通，珠三角客源向武夷山和廈門(mén)這兩大旅游目的地的大規模流動(dòng)，在未來(lái)具有現實(shí)可能性。若如此，閩粵贛邊區域市場(chǎng)的總體格局將會(huì )發(fā)生革命性的變化。梅縣在這一區域市場(chǎng)中的未來(lái)地位和作用，將是一個(gè)不可替代的重要休憩地和旅游中轉站。
三、城市比較，凸現核心競爭優(yōu)勢。
梅縣旅游市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展，還面臨周邊城市的競爭。就紅色旅游而言，江西的井岡山和瑞金，福建的會(huì )議舊址，政治地位和歷史地位更為突出。而梅縣的紅色旅游產(chǎn)品相對單一、獨立，無(wú)法在市場(chǎng)中取得絕對優(yōu)勢。就客家文化而言，周邊城市競相在打客家牌，福建龍巖的永定土樓在申報世界文化遺產(chǎn)，江西贛州的宣傳口號為“客家搖籃”，廣東河源的品牌定位是“客家古邑”。而梅州市雖逐年加大對“世界客都”的宣傳力度，但在客家文化訴求方面，并未與競爭者形成明顯的市場(chǎng)區隔。因此，要找出梅縣的核心競爭優(yōu)勢，我們還需從旅游區位、城市品牌、核心產(chǎn)品、接待能力、游客來(lái)源和旅游消費等方面，將梅縣跟周邊城市進(jìn)行比較。經(jīng)過(guò)綜合考慮，我們將梅縣所在的梅州市跟鄰近的河源市做一比較。
1.旅游區位。
河源是粵東地區的交通樞紐，也是梅州通往珠三角地區的必經(jīng)之路。京九鐵路、廣梅汕鐵路、105國道、205國道、惠河高速，構成河源四通八達的交通網(wǎng)絡(luò )。在高速交通方面，河源到廣州、深圳的距離分別為250公里、176公里。在鐵路交通方面，河源到廣州和深圳的距離分別為180公里、160公里。而梅州無(wú)論公路還是鐵路，跟廣州和深圳的距離均在400公里左右。顯然，河源的交通可進(jìn)入性強于梅州。
2.城市品牌。
梅州的品牌定位是“世界客都”，主打客家文化牌。河源的品牌定位是“萬(wàn)綠河源、溫泉之都、恐龍故鄉、客家水鄉”，主要圍繞水資源做文章。其中，“客家水鄉”存在定位錯誤，違背人們對客家文化的傳統認知。目前，河源已將品牌定位調整為“客家古邑，萬(wàn)綠河源”。
3.旅游產(chǎn)品。
4.人文資源。
河源跟梅州同屬客家文化地區，人文資源也具有高度同質(zhì)性。就客家建筑而言，梅州有橋溪客家民俗村、丙村仁厚溫公祠，河源有南園古村和蘇家圍。就名勝古跡而言，梅州有元魁塔、聯(lián)芳樓、南華又廬，河源有龜峰塔、越王井、龍川古城。
2019祺景門(mén)窗營(yíng)銷(xiāo)方案（初稿）。
1、市場(chǎng)環(huán)境及發(fā)展前景。
2、通過(guò)走訪(fǎng)和了解，高端斷橋雙色鋁合金門(mén)窗漸漸成為目前新房裝修的主要產(chǎn)品之一；有逐漸取代傳統鋁合金門(mén)窗的趨勢；明顯已經(jīng)度過(guò)產(chǎn)品的導入期；進(jìn)入到高速成長(cháng)期的初級階段；中心城市，地級市，縣級市場(chǎng)都有很旺盛的需求；因為訂單來(lái)源比較碎片化，三級市場(chǎng)的鋁材批發(fā)者一般不具備常備料；高端門(mén)窗單價(jià)高，制作比較麻煩，一般需要專(zhuān)業(yè)設備，所以小作坊基本上沒(méi)有加工能力；所以地級市縣級市的高端窗是靠中心城市專(zhuān)業(yè)門(mén)窗廠(chǎng)代工來(lái)完成；地級市初具規模。
3、市場(chǎng)競爭對手情況。
4、目前市場(chǎng)格局基本上是以澳普利發(fā)，老賴(lài)不賴(lài)，羅普斯金等老一代門(mén)窗和新興門(mén)窗品牌：專(zhuān)店形式出現，這樣的店鋪基本沒(méi)有加工能力，只是靠母公司代工，單價(jià)高；運營(yíng)成本高；交貨期長(cháng)，發(fā)展空間受到制約，也不利于大面積啊推廣。而因為這樣的格局，造就了長(cháng)沙中心城市的材料批發(fā)商和成品窗的批發(fā)巨頭；他們具有類(lèi)似的特點(diǎn)：首先有大面積倉庫，囤積各色窗型個(gè)斷面，并且有穿條設備，可以靈活制作出需要的型材；同時(shí)也具備成品窗的加工批發(fā)能力；因為規?；少弬€(gè)規?；a(chǎn)，所以前端成本較低，在價(jià)格上非常具有競爭力；銷(xiāo)售手段靈活多變，可以材料批發(fā)也可以代工；所以短短近兩年時(shí)間，發(fā)展出新興的材料成品批發(fā)巨頭。主要集中在省會(huì )城市。
5、目前公司在營(yíng)銷(xiāo)方向的一些問(wèn)題。
7、窗型比較混亂，沒(méi)有標志性的拳頭產(chǎn)品；造成生產(chǎn)周期長(cháng)，交貨不及時(shí)；
原材料沒(méi)有常備，受制于人；銷(xiāo)售調整方案：
整合資源，打造最具競爭力的產(chǎn)品。
50平開(kāi)噴涂系列。
單價(jià)：120*150；顏色：灰色、80雙色斷橋金剛砂系列單價(jià)：顏色。
108雙色斷橋平開(kāi)金剛砂系列單價(jià)：450*420。
傳播方式物料支持。
關(guān)于生產(chǎn)接單體系的建議。
建立完整的生產(chǎn)安裝體系；分清職責。
銷(xiāo)售團隊職責：負責業(yè)務(wù)接單；初量尺寸；商務(wù)談判；收取定金；跟蹤訂單；回收余款；
技術(shù)團隊職責：制圖，制作工藝卡片；
生產(chǎn)體系組織架構：
生產(chǎn)總監領(lǐng)導技術(shù)部和調度組；調度組成員：計劃調度、外協(xié)調度調度組組織領(lǐng)導：生產(chǎn)組、安裝組、準備組訂單開(kāi)展流程：
1、安裝團隊精量尺寸；
2、交由技術(shù)組出圖和制作生產(chǎn)工藝卡。
3、交由調度組組織計劃生產(chǎn)；同時(shí)通知準備組備料4、調度組轉圖紙給車(chē)間安排生產(chǎn)。
5、車(chē)間生產(chǎn)組接圖后，到準備組領(lǐng)取材料和配件，開(kāi)始生產(chǎn)制作；進(jìn)度有調度組跟蹤。
6、生產(chǎn)完畢，檢驗合格后轉交安裝組；7、外協(xié)調度需組織協(xié)調安裝組順利安裝完畢。
業(yè)主驗收后，交付；通知財務(wù)，銷(xiāo)售組收款。
2、通過(guò)走訪(fǎng)和了解，高端斷橋雙色鋁合金門(mén)窗漸漸成為目前新房裝修的主要產(chǎn)品之一;有逐漸取代傳統鋁合金門(mén)窗的趨勢;明顯已經(jīng)度過(guò)產(chǎn)品的導入期;進(jìn)入到高速成長(cháng)期的初級階段;中心城市，地級市，縣級市場(chǎng)都有很旺盛的需求;因為訂單來(lái)源比較碎片化，三級市場(chǎng)的鋁材批發(fā)者一般不具備常備料;高端門(mén)窗單價(jià)高，制作比較麻煩，一般需要專(zhuān)業(yè)設備，所以小作坊基本上沒(méi)有加工能力;所以地級市縣級市的高端窗是靠中心城市專(zhuān)業(yè)門(mén)窗廠(chǎng)代工來(lái)完成;地級市初具規模。
3、市場(chǎng)競爭對手情況。
4、目前市場(chǎng)格局基本上是以澳普利發(fā)，老賴(lài)不賴(lài)，羅普斯金等老一代門(mén)窗和新興門(mén)窗品牌：專(zhuān)店形式出現，這樣的店鋪基本沒(méi)有加工能力，只是靠母公司代工，單價(jià)高;運營(yíng)成本高;交貨期長(cháng)，發(fā)展空間受到制約，也不利于大面積啊推廣。而因為這樣的格局，造就了長(cháng)沙中心城市的材料批發(fā)商和成品窗的批發(fā)巨頭;他們具有類(lèi)似的特點(diǎn)：首先有大面積倉庫，囤積各色窗型個(gè)斷面，并且有穿條設備，可以靈活制作出需要的型材;同時(shí)也具備成品窗的加工批發(fā)能力;因為規?；少弬€(gè)規?；a(chǎn)，所以前端成本較低，在價(jià)格上非常具有競爭力;銷(xiāo)售手段靈活多變，可以材料批發(fā)也可以代工;所以短短近兩年時(shí)間，發(fā)展出新興的材料成品批發(fā)巨頭。主要集中在省會(huì )城市。
5、目前公司在營(yíng)銷(xiāo)方向的一些問(wèn)題。
7、窗型比較混亂，沒(méi)有標志性的拳頭產(chǎn)品;造成生產(chǎn)周期長(cháng)，交貨不及時(shí);。
原材料沒(méi)有常備，受制于人;銷(xiāo)售調整方案：
整合資源，打造最具競爭力的產(chǎn)品。
50平開(kāi)噴涂系列。
單價(jià)：120_150;顏色：灰色、80雙色斷橋金剛砂系列單價(jià)：顏色。
108雙色斷橋平開(kāi)金剛砂系列單價(jià)：450_420。
顏色：黃檀香，紅橡，白橡+灰色、咖啡、
使用先進(jìn)辦公系統(釘釘)提高工作效率，打造服務(wù)體系。
傳播方式物料支持。
關(guān)于生產(chǎn)接單體系的建議。
建立完整的生產(chǎn)安裝體系;分清職責。
銷(xiāo)售團隊職責：負責業(yè)務(wù)接單;初量尺寸;商務(wù)談判;收取定金;跟蹤訂單;回收余款;。
技術(shù)團隊職責：制圖，制作工藝卡片;。
生產(chǎn)體系組織架構：
生產(chǎn)總監領(lǐng)導技術(shù)部和調度組;調度組成員：計劃調度、外協(xié)調度調度組組織領(lǐng)導：生產(chǎn)組、安裝組、準備組訂單開(kāi)展流程：
1、安裝團隊精量尺寸;。
2、交由技術(shù)組出圖和制作生產(chǎn)工藝卡。
3、交由調度組組織計劃生產(chǎn);同時(shí)通知準備組備料4、調度組轉圖紙給車(chē)間安排生產(chǎn)。
5、車(chē)間生產(chǎn)組接圖后，到準備組領(lǐng)取材料和配件，開(kāi)始生產(chǎn)制作;進(jìn)度有調度組跟蹤。
6、生產(chǎn)完畢，檢驗合格后轉交安裝組;7、外協(xié)調度需組織協(xié)調安裝組順利安裝完畢。
業(yè)主驗收后，交付;通知財務(wù)，銷(xiāo)售組收款。
所有旅行社統一給予景區門(mén)票套票(145元/75元，115元/65元)再給予年終返利如下：
重點(diǎn)客戶(hù)旅行社。
根據每個(gè)市場(chǎng)特性，我們將通過(guò)各方面考察，來(lái)優(yōu)選一到兩家品質(zhì)好，實(shí)力強的旅行社，享受特惠政策。旅行社統一給予景區門(mén)票套票(145元/75元，115元/65元)再給予年終返利如下：
全年累計達到1000人返10元/人;全年累計達到1500人返15元/人;全年累計達到人返20元/人;全年累計達到2500人返25元/人;全年累計達到3000人以上返30元/人;30元返利封頂。
按85元購票計算全年人數返利。學(xué)生團與老年團憑證件直接在景區購買(mǎi)優(yōu)惠票無(wú)返利(專(zhuān)業(yè)學(xué)生及老年合作社除外)。
散拼市場(chǎng)分析：散拼市場(chǎng)的啟動(dòng)對于景區團隊與散客市場(chǎng)的啟動(dòng)有著(zhù)至關(guān)重要的作用，景區啟動(dòng)散拼市場(chǎng)，我們必須在每個(gè)城市選擇一家旅行社進(jìn)行合作，由業(yè)務(wù)員配合旅行社負責散拼市場(chǎng)的各項工作，景區只提供政策上的支持及相關(guān)印刷品資料。旅行社需成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的散拼中心，并安排專(zhuān)人負責散拼專(zhuān)線(xiàn)，每周定期拜訪(fǎng)各大旅行社進(jìn)行推介，同時(shí)做到每個(gè)旅行社門(mén)市部張貼景區散拼線(xiàn)路、價(jià)格。因為散拼專(zhuān)線(xiàn)具有不可預計的風(fēng)險，景區將做好媒體宣傳和景區接待工作，如住宿、餐飲、游樂(lè )、購物等，與各類(lèi)型酒店賓館簽訂團隊住宿用餐等價(jià)格解決組織者的后顧之憂(yōu)，尋找購物點(diǎn)為散拼組織者降低發(fā)車(chē)風(fēng)險。業(yè)務(wù)員需要及時(shí)做好各家旅行社的溝通與協(xié)調工作，及時(shí)補充相關(guān)宣傳資料，如海報、折頁(yè)、x展架宣傳單等。
探險旅游：大學(xué)生精力充沛，活潑好動(dòng)，多數酷愛(ài)體育運動(dòng)，追求個(gè)性化，喜愛(ài)標新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。我們可以定期提供溶洞尋寶，登山大賽，相約愛(ài)情故里等探險旅游活動(dòng)。
生態(tài)旅游:新時(shí)代的大學(xué)生環(huán)保意識很強，許多高校還成立了環(huán)保社團。針對大學(xué)生崇尚自然、保護環(huán)境的心態(tài)，配合周邊景區設計生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會(huì )得到大學(xué)生的青睞。
長(cháng)三角地區省各大院校有千家，近幾百萬(wàn)的學(xué)生，這是個(gè)大市場(chǎng)，是絕對不能忽視的市場(chǎng)，景區可以與這些院校的學(xué)生社團聯(lián)合舉辦夏令營(yíng)活動(dòng)，或在這些院校的學(xué)生社團尋找幾名學(xué)生干部做景區兼職銷(xiāo)售代表，由他代開(kāi)發(fā)所在學(xué)院的市場(chǎng)。
老年團市場(chǎng):隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展、生活水平的提高和社會(huì )保障體系的不斷完善，老年人對旅游的需求不斷增長(cháng)。注重慢旅游，喜歡休閑養生?！坝绣X(qián)又有閑”。面對節日放假期間人滿(mǎn)為患的旅游形勢，不受時(shí)間限制讓老年人避開(kāi)了旅游的高峰期，選擇不太擁擠的淡季外出，這樣既避免旅游高峰時(shí)的擁擠不堪，又為淡季旅游注入了活力，使旅游淡季不淡。老年團向來(lái)被認為是旅行社業(yè)務(wù)“雞肋”——價(jià)格低、利潤低、品種少、風(fēng)險多、要求多，這一客戶(hù)群只有在淡季時(shí)才受到旅行社重視，很多旅行社對這塊市場(chǎng)踟躕不前。沒(méi)有形成一個(gè)系統的市場(chǎng)。我們要根據老年人的特點(diǎn)，合理設計線(xiàn)路，強調特色游。加強與專(zhuān)業(yè)做夕陽(yáng)紅的旅行社和老年大學(xué)等機構合作。
戶(hù)外俱樂(lè )部、4s店、車(chē)友會(huì ):長(cháng)三角地區各種類(lèi)型的俱樂(lè )部有萬(wàn)家，每一家都有自己的穩定會(huì )員，每一家俱樂(lè )部每年都組織各種活動(dòng)?，F在有車(chē)一族越來(lái)越多，而4s店、車(chē)友會(huì )為了擴大本身的影響，也會(huì )組織較多的自駕活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)，20一定要加大對自駕市場(chǎng)的推廣力度。對于俱樂(lè )部、4s店、車(chē)友會(huì )，主要給予門(mén)票的優(yōu)惠，均有年度返利;另外如果雙方有大型活動(dòng)合作，景區可以給予適當的支持，或者更低的門(mén)票折扣。
農家樂(lè )資源整合:景區處于鄉村的包圍中，開(kāi)展“吃農家菜、住農家屋、干農家活”為主題的“農家樂(lè )”經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是我景區打造農業(yè)休閑旅游的重要部分。隨著(zhù)我景區開(kāi)發(fā)建設和市場(chǎng)宣傳的逐步加強，游客量將逐年穩定增長(cháng)，我景區周?chē)泻芏噢r家樂(lè )。從長(cháng)遠發(fā)展出發(fā)，與農家樂(lè )合作是雙贏(yíng)：
3、景區在接待團隊游客時(shí)，這些農家樂(lè )作為補充，減輕酒店的用餐、住宿接待的壓力。
4、景區在安排團隊游客到農家樂(lè )食住中能補充產(chǎn)品的多樣性，增加市場(chǎng)宣傳亮點(diǎn);。
6、景區可以將景區優(yōu)美的景觀(guān)照掛在農家樂(lè )的房間、餐廳、走廊等醒目位置，游客食住農家樂(lè )時(shí)隨地隨時(shí)都可以看到，以此提高景區的吸引力更好高效宣傳景區。
針對景區與農家樂(lè )合作，只有直線(xiàn)溝通一一的簽定合作協(xié)議，進(jìn)行雙方書(shū)面約定有關(guān)事宜，不損害雙方利益下才有利與雙方的發(fā)展。景區定期與各農家樂(lè )舉進(jìn)座談會(huì )、交流會(huì )、培訓會(huì )，向農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)業(yè)主灌述“景區與農家樂(lè )是共榮共生的關(guān)系，沒(méi)有景區的興旺，就沒(méi)有農家樂(lè )的興旺，損傷景區形象就是損傷自己的形象”的思想，依托景區開(kāi)發(fā)建設，助推農家樂(lè )發(fā)展，是一條景區農家樂(lè )和諧發(fā)展之路。
活動(dòng)計劃。
主動(dòng)參加各種有影響力的社會(huì )公益活動(dòng)和積極自行組織舉辦社會(huì )公益活動(dòng)。提高在社會(huì )公眾形象曝光率。在游客心中樹(shù)立一個(gè)良好的形象，并得到很好的口碑。
計劃舉辦幾個(gè)大型活動(dòng)，具體如下：
“觀(guān)蝶節”活動(dòng)：景區基礎建設完成，從建設期轉為大力發(fā)展期，正式向市場(chǎng)推廣，為了讓市場(chǎng)了解和認識景區，舉辦大型得觀(guān)蝶結活動(dòng)。
1、正式開(kāi)業(yè)時(shí)間：暫定2019年月，天。
2、邀請對象：省、市、縣相關(guān)領(lǐng)導，旅行社負責人，相關(guān)俱樂(lè )部負責人，專(zhuān)家、媒體記者。
4、門(mén)票政策促銷(xiāo)支持。
2019年七次法定節日放假調休日期的具體安排如下
元旦：1月1日至3日放假調休，共3天。
1月5日(星期六)、1月6日(星期日)上班。
春節：2月9日至15日放假調休，共7天。
2月16日(星期六)、2月17日(星期日)上班。
清明節：4月4日至6日放假調休，共3天。
4月7日(星期日)上班。
勞動(dòng)節：4月29日至5月1日放假調休，共3天。
4月27日(星期六)、4月28日(星期日)上班。端午節：6月10日至12日放假調休，共3天。
6月8日(星期六)、6月9日(星期日)上班。中秋節：9月19日至21日放假調休，共3天。
9月22日(星期日)上班。
國慶節：10月1日至7日放假調休，共7天。
時(shí)間：6月1日星期六時(shí)間：8月13日星期二門(mén)票政策：門(mén)票政策：母親節父親節。
時(shí)間：5月12日星期日時(shí)間：6月16日星期日門(mén)票政策：門(mén)票政策：
教師節重陽(yáng)節。
時(shí)間：9月10日星期二時(shí)間：10月23日星期二門(mén)票政策：門(mén)票政策：
作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的`單位來(lái)說(shuō)——只有銷(xiāo)售部才是唯一的贏(yíng)利單位，其它的都部門(mén)均為成本單位。而我們公司的銷(xiāo)售部充其量也只能算是銷(xiāo)貨部，以目前家具市場(chǎng)的競爭激烈程度來(lái)看，銷(xiāo)售部必需升級，從被動(dòng)銷(xiāo)售升級為有科學(xué)計劃、有執行標準、有量化考核的主動(dòng)銷(xiāo)售。
1、進(jìn)行市場(chǎng)一線(xiàn)信息收集、市場(chǎng)調研工作；
2、分析市場(chǎng)狀況、需求分析，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預測，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據；
3、制定月、季、年度銷(xiāo)售計劃，計劃的參考依據為今年和去年的同期銷(xiāo)售統計數據；
4、匯總市場(chǎng)信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議。
5、把握重點(diǎn)客戶(hù)，控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)；
6、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)拓與合理布局；
7、建立、完善各級客戶(hù)資料檔案，保持與客戶(hù)之間的雙向溝通；
8、潛在客戶(hù)以及現有客戶(hù)的管理與維護；
9、配合本系統內相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷(xiāo)活動(dòng)；
10、按照推廣計劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設計、發(fā)放；
“英”品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個(gè)優(yōu)勢將繼續擴大。另外的獨立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結構、元素等，我們不光要學(xué)習，還要超越。
由原來(lái)的散貨向專(zhuān)賣(mài)升級，這也是這次改革的主要目的，充分利用現有的客戶(hù)資料，優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商的構成，從夫妻店、個(gè)體戶(hù)向集體單位、集團單位升級，慢慢向地區、省、市總經(jīng)銷(xiāo)發(fā)展。這并不遙遠，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶(hù)的檢驗，做深層次的溝通，自然會(huì )有大客戶(hù)感興趣。有賺錢(qián)的機會(huì )，就會(huì )有發(fā)現它的人，問(wèn)題是我們要把機會(huì )準備好。
現在有兩千多家（外商八百多家）經(jīng)銷(xiāo)商、家具賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息，因職權不明，還沒(méi)能好好的劃分利用。另有全國各區域人口、經(jīng)濟資料統計、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣(mài)場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專(zhuān)賣(mài)意向的客戶(hù)資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷(xiāo)售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準的確定目標市場(chǎng)和目標客戶(hù)。
20xx年即將過(guò)去，在這一年里，我不懈努力，刻苦鉆研，勇于攻堅，成了汽車(chē)站里的技術(shù)“大拿”，為企業(yè)創(chuàng )造直接經(jīng)濟價(jià)值達xx多萬(wàn)元，在普通的修理崗位上，以忘我的工作精神和嫻熟的修理技藝，贏(yíng)得了大家的尊敬和用戶(hù)的好評，為公司發(fā)展做出了應有的貢獻。
書(shū)山有路，技海無(wú)涯。到維修站以后，只有初中的我深知：作為一名技術(shù)工人，若看不懂圖紙資料，搞不清設備原理，鉆不透車(chē)輛構造，不但十分尷尬難堪，而且不是合格工人。我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不達目的不罷休的“牛勁”，努力為自己“加油充電”。為了購買(mǎi)一些有用的技術(shù)書(shū)籍，我常從自己的生活費中擠出一些零錢(qián)，置書(shū)研技。先后了《車(chē)輛構造》、《機械基礎》等技術(shù)理論，并把所學(xué)的知識應用到生產(chǎn)實(shí)際中，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能。有時(shí)，為了弄清楚某一個(gè)配件的來(lái)龍去脈，對照技術(shù)資料，徹夜琢磨研究，不搞明白，決不撒手;有時(shí)，在車(chē)間里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的“研究所”。功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)刻苦鉆研，達到了業(yè)專(zhuān)技精，在幾次參加市或公司的技術(shù)競賽中，次次小露鋒芒，回回榜上有名。在成績(jì)面前，我沒(méi)有絲毫的自滿(mǎn)，我深知，自己雖是一名外聘員工，但維修站卻給了我一個(gè)真正施展才華的平臺，在鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)的道路上，容不得半點(diǎn)虛假和懈怠，要用自己的不懈努力，為企業(yè)不斷做出新貢獻。
我用自己聰明才干和所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)技能，為用戶(hù)解決了一道道難題，攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān)，成為讓大家信賴(lài)的“技術(shù)能手”。如今，凡是車(chē)間里一些技術(shù)難題，只要有趙師傅上手，都會(huì )迎刃而解。
“用戶(hù)就是上帝，必須讓我滿(mǎn)意”，這是我的工作信條，不論何時(shí)何地，只要用戶(hù)一個(gè)電話(huà)，我是隨叫隨到。去年，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過(guò)節。那天，我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā)，剛把油膏上了一半，就接到修理站長(cháng)的電話(huà)：采油工藝研究所的一輛車(chē)在哈大公路上拋錨，急需救援。我心里清楚，單位已經(jīng)放假，修理人員不足。強烈的責任心使我顧不得染了一半的頭發(fā)，趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上，立刻動(dòng)身去現場(chǎng)。妻子勸說(shuō)“做完再去吧?”我說(shuō)：“不行，用戶(hù)求援就是無(wú)聲的，車(chē)壞在公路上，人家不知道怎么著(zhù)急哪”。當客戶(hù)看到我這個(gè)樣子來(lái)救急時(shí)，感激之情，溢于言表。把車(chē)輛故障排除后回到單位，已經(jīng)晚上七點(diǎn)多了，用戶(hù)堅持要請我吃飯，被我婉言謝絕了，用戶(hù)說(shuō)：“你們站不僅技術(shù)一流，而且服務(wù)到家?！蔽揖褪沁@樣，想用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，幫用戶(hù)之所需，一次次用自己的滿(mǎn)腔熱情和實(shí)際行動(dòng)，贏(yíng)得了用戶(hù)的好評。
“一花開(kāi)放不是春，百花盛開(kāi)春滿(mǎn)園”。我不僅自己技術(shù)過(guò)硬，還熱心帶徒，傾心育才，為企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。我先后帶過(guò)30多名徒弟，并在實(shí)踐中總結了一套“兩心”、“三勤”的“學(xué)徒心法”，即對技能學(xué)習要專(zhuān)心、用心;實(shí)際操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。對自己所帶的每個(gè)徒弟都堅持做到：循循善誘，言傳身教，既教業(yè)務(wù)技術(shù)，又帶做人品格。我所帶的徒弟中，有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位，有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。歲歲桃李芬芳，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，為企業(yè)蓄積了人才和力量。
回顧一年來(lái)的工作，我們在景區保護、安全、管理上取得了一定的成績(jì)，但我們深知與各級領(lǐng)導的要求和先進(jìn)景區的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，解放思想，總結經(jīng)驗，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，努力把某建設成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。
xxx旅游景區由xx旅游開(kāi)發(fā)有限公司投資興建，自建設以來(lái)，在垛莊鎮黨委政府、縣委縣政府領(lǐng)導及社會(huì )各界的大力關(guān)心支持下，在縣旅游局的具體業(yè)務(wù)指導下，結合當地資源優(yōu)勢，合理、高效、有序、生態(tài)、環(huán)保、持續的開(kāi)發(fā)。在開(kāi)發(fā)建設過(guò)程中始終堅持保護與開(kāi)發(fā)并重的原則，做到規劃先行、有序開(kāi)發(fā)，大力保護原有的自然生態(tài)資源，打造旅游品牌，加快了景區的開(kāi)發(fā)、建設和經(jīng)營(yíng)，取得了良好的經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和生態(tài)效益。
(二)、堅持營(yíng)銷(xiāo)為王、服務(wù)為主、管理為輔的經(jīng)營(yíng)管理思路。狠抓經(jīng)營(yíng)管理、人力資源(團隊)建設、企業(yè)文化建設，理順管理流程、深化管理體制改革，促進(jìn)各項工作標準化、規范化發(fā)展。
二、指標。
(一)經(jīng)營(yíng)指標。
2、實(shí)現盈虧平衡;。
3、工資總額(含福利)控制在_00萬(wàn)內;。
4、營(yíng)銷(xiāo)費用控制在500萬(wàn)內;。
(二)主要管理指標。
1、經(jīng)濟指標完成率95%以上;。
2、預算控制率85~95%;。
3、服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意率達90%以上;。
4、顧客投訴案件：旺季不超過(guò)3件/月;淡季不超過(guò)1件/月;。
6、董事會(huì )部署的工作完成率98%以上;。
8、富余人員處置率達100%;。
9、設備設施完好率達95%以上;。
10、消防安全事故率為零。
11、無(wú)游客及員工人生傷亡事故發(fā)生;。
_、建建立安全管理保障體系，確保安全零事故(損失1萬(wàn)元以上);。
13、立、成熟、穩定景區價(jià)格體系;。
14、建立品牌推廣方案與計劃并實(shí)施;。
15、建立客戶(hù)管理體系;。
16、設計規范的組織管理模式;。
17、完成景區制度化建設;。
18、建立歡樂(lè )谷營(yíng)業(yè)模式;。
19、建立健全票務(wù)管理系統;。
20、完成景區出入口改造，規范門(mén)禁控制;。
21、建立景區交通管理體系;。
22、建立景區游客服務(wù)中心，建立游客接待服務(wù)管理體系;。
23、建立工資福利體系與實(shí)施;。
24、建立與推進(jìn)企業(yè)文化建設;。
25、建立培訓管理體系，提升員工素質(zhì);。
26、員工掛牌持證上崗率100%;。
27、服務(wù)質(zhì)量知識普及率100%;。
(三)固定資產(chǎn)投入。
固定資產(chǎn)投入800萬(wàn)元。其中：景區主門(mén)禁改造100萬(wàn)元;景區車(chē)輛配置500萬(wàn)元;狂歡谷監控系統(含老監控系統升級)_0萬(wàn)元;引進(jìn)景區票務(wù)管理系統80萬(wàn)元。
(四)費用計劃。
費用總額萬(wàn)元，可控費用萬(wàn)元。
(五)定編定員。
景區總編制擬定410人。具體編制人數見(jiàn)《景區人員定崗、定編表》。
三、工作重點(diǎn)。
1全力以赴完成景區各項經(jīng)營(yíng)管理指標。
2實(shí)施全年全面預算管理。景區營(yíng)業(yè)費用、管理費用大成為制約景區創(chuàng )造效益的硬傷，20_年除全面推進(jìn)業(yè)務(wù)拓展工作之外，重點(diǎn)在于緊縮內部開(kāi)支，有效控制各項費用，因此預算管理顯得尤其重要與關(guān)鍵。
3在管理上推行目標責任制。根據全年預算，確定各項經(jīng)營(yíng)管理指標，指標落實(shí)到部門(mén)，對各部門(mén)進(jìn)行目標責任考核。
4狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)務(wù)開(kāi)展。精心策劃，努力塑造景區的品牌形象;拓展營(yíng)銷(xiāo)思路，開(kāi)展多渠道營(yíng)銷(xiāo);進(jìn)行薪酬改革，以業(yè)績(jì)論收入;改變營(yíng)銷(xiāo)思路與觀(guān)念，將惰性營(yíng)銷(xiāo)行為逐漸轉化為狼性營(yíng)銷(xiāo)行為。
5苦練內功，健全與完善景區服務(wù)管理體系。以景區服務(wù)為核心，拉動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)效益，留住顧客，樹(shù)立品牌。
6嚴格組織管理原則。嚴肅對待定崗、定編、定責的三定原則，做到不因人設崗、不隨便增人、不濫設職務(wù);健全與完善景區各部門(mén)職能與各崗位職位說(shuō)明書(shū)。
7構建科學(xué)規范的行政管理體系。逐步建立與完善景區管理所需要的各項規章制度;加大行政管理執行力度，強化管理班子的指導、監督職能，切實(shí)保障政令暢通。
8隨時(shí)掌控外部人才市場(chǎng)需求、景區人力資源情況，及時(shí)調整景區的招人、用人、育人與留人政策。
9建立與行業(yè)接軌的、科學(xué)的薪酬體系，以吸納、穩定景區員工，為經(jīng)營(yíng)管理提供有力的人才保障;建立行之有效的考核、激勵機制，有效開(kāi)發(fā)員工潛能，促使員工自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展本職工作。
10加大招聘工作力度，擴展人才招募渠道，確保景區人力資源供給。
11構建景區員工成長(cháng)與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強企業(yè)文化建設，開(kāi)展各項員工競賽活動(dòng);推行內部提拔機制;加強員工培訓。
_及時(shí)掌握外部局勢發(fā)展動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)調研工作，抓好景區發(fā)展戰略推進(jìn)與調整，并做出適時(shí)的價(jià)格策略。
13健全安全管理體系，落實(shí)安全崗位責任制。全年以森林防火安全工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設備安全防患等安全管理工作，責任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，為經(jīng)營(yíng)管理提供有力保障。
四、組織機構與崗位設置。
組織機構力求科學(xué)、合理、規范，并結合景區管理需求設計，根據景區經(jīng)營(yíng)發(fā)展適時(shí)調整。
1、充分了覽酒庖各種經(jīng)營(yíng)設施、經(jīng)營(yíng)項目。
2、銷(xiāo)售部提出酒庖市場(chǎng)定位建議，以報告形式上呈總經(jīng)理。
3、參不酒庖各部門(mén)價(jià)格制定，提出合理建議，以報告形式上呈總經(jīng)理。
二、市場(chǎng)環(huán)境分析。
1、酒庖周邊經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析。
2、競爭對手情況摸底分析。
3、酒庖優(yōu)劣式分析。
4、銷(xiāo)售目標分析。
5、召開(kāi)市場(chǎng)分析會(huì )議，以報表形式將銷(xiāo)售部分析的情況告之酒庖各經(jīng)營(yíng)部門(mén)。
6、提出合理改迚意見(jiàn)，以報告形式上呈總經(jīng)理。
三、制定銷(xiāo)售部崗位職責、觃章制度。
制定好銷(xiāo)售部崗位職責、觃章制度，以報告形式上呈總經(jīng)理批示。
四、制定酒庖銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售部政策不程序。
1、制定酒庖銷(xiāo)售策略，以報告形式上呈總經(jīng)理批示。
2、制定銷(xiāo)售部政策不程序，以報告形式上呈總經(jīng)理批示，幵分發(fā)酒庖各職能經(jīng)營(yíng)部門(mén)。
五、人員培訓。
1、依據酒庖員工手冊工作計劃，酒庖及部門(mén)的觃章制度對員工迚行綜合素質(zhì)培訓。
2、依據總經(jīng)理批示的銷(xiāo)售部政策不程序對員工迚行與業(yè)技能培訓。
3、依據酒庖的現有情況對員工迚行愛(ài)崗敬業(yè)、團隊意識培訓。
六、參不建立酒庖企業(yè)文化。
1、確立酒庖標識。
2、制作酒庖企業(yè)簡(jiǎn)介。
3、制作酒庖各種客用印刷品以及客用問(wèn)詢(xún)表格。
4、參不酒庖各部門(mén)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的布置。
5、參不酒庖各部門(mén)經(jīng)營(yíng)項目的確立，幵提出合理建議。
為了將消防工作更好的落到實(shí)處，我局市場(chǎng)科不間斷不定時(shí)的對景區(點(diǎn))、賓館、飯店、農家樂(lè )等涉旅企業(yè)進(jìn)行了檢查，對企業(yè)做出明確的消防安全工作要求，發(fā)現問(wèn)題要求限期整改，具體措施如下：
1、要求各旅游景區(點(diǎn))等地按照文明景區的要求，實(shí)行規范化管理，建立健全景區防火責任制，保持消防安全指示牌清楚醒目，保證消防通道暢通。
2、涉旅企業(yè)要實(shí)行人員、責任、措施、經(jīng)費的落實(shí)，建立安全責任制度。對造成火災隱患、拒不整改的企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶(hù)要依法予以關(guān)閉或取締。
4、各景區要建立專(zhuān)兼職的救護隊伍。組織安排好游覽線(xiàn)路，研究制定有關(guān)分散人流的措施，防止造成發(fā)生事故或產(chǎn)生不良影響。定期對古建筑消防設施進(jìn)行大檢查，對消防設施要定人定崗定設施，常備為懈。
5、要求各景區景點(diǎn)、賓館飯店使用標準的燃料和燃料設備，減少火災隱患，并定期或不定期進(jìn)行消防安全自查工作，及時(shí)發(fā)展薄弱環(huán)節，確保消防安全隱患及時(shí)發(fā)現，及時(shí)清除。
xxxx年新津縣旅游產(chǎn)業(yè)安全有序運行，無(wú)涉旅消防安全事故發(fā)生，為廣大游客提供了一個(gè)安全、舒適的旅游環(huán)境。明年風(fēng)景旅游局將進(jìn)一步完善工作措施，加大消防安全工作力度，確保旅游產(chǎn)業(yè)的良好運行。
在惠州，近十幾年來(lái)隨著(zhù)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長(cháng)起來(lái)。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務(wù)的旅游公司，卻沒(méi)能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場(chǎng)上也做得不是很理想。針對這一狀況，我們以惠州市××旅游公司為例，策劃了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案。
一、市場(chǎng)分析。
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析。
隨著(zhù)惠州市經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現代交通工具的越來(lái)越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨厚。而且，市政府提出的創(chuàng )建“中國優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀(guān)環(huán)境。
2、市場(chǎng)潛在力分析。
除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來(lái)的城市，人們的生活水平一下子提高起來(lái)，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿(mǎn)足于現在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、競爭者狀況分析。
4、服務(wù)分析。
在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場(chǎng)表現。
知名度還可以，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過(guò)于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎在于其是國有企業(yè)，政府對其進(jìn)行了大力的扶持。
二、公司診斷。
該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運行了十幾年之多，但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上，公司規模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調查研究發(fā)現：
1、經(jīng)營(yíng)管理粗放隨意，尤其在營(yíng)銷(xiāo)系統上，沒(méi)能建立起一套科學(xué)的、專(zhuān)業(yè)高效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。
2、營(yíng)銷(xiāo)人才短缺，由于營(yíng)銷(xiāo)人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開(kāi)市場(chǎng);只知道節省開(kāi)支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無(wú)市場(chǎng)調查，任何公司如果無(wú)市場(chǎng)調查，就像讓瞎子打前戰，戰果不預而知。
4、營(yíng)銷(xiāo)乏術(shù)，由于營(yíng)銷(xiāo)人才短缺，造成服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)水平很低，沒(méi)有市場(chǎng)研究，無(wú)戰略策劃，無(wú)長(cháng)遠規劃，營(yíng)銷(xiāo)策劃不系統，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開(kāi)拓市場(chǎng)，無(wú)重點(diǎn)主次等。
5、服務(wù)的包裝手法太過(guò)于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。
三、戰略規劃。
1、戰略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰略合作，使資源達到最優(yōu)化的配置。
2、戰略步驟：樹(shù)立品牌，做地方老大;強化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。
3、戰略部署：以惠城區為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴張至廣東，穩住陣腳后，走向全國。
4、消費人群定位：以機關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略。
(一)營(yíng)銷(xiāo)理念。
1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢(qián)。
2、營(yíng)銷(xiāo)理念：以現代的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎，結合公司的實(shí)際情況，制定一套可行的營(yíng)銷(xiāo)方案。
(二)營(yíng)銷(xiāo)組合。
1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合。
(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務(wù)有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運輸設備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，以進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。
(3)服務(wù)的延伸：除了組團旅游以外，還可以經(jīng)營(yíng)與旅游相關(guān)的飛機、火車(chē)等乘票的業(yè)務(wù)。
2、人。
(1)員工：這類(lèi)人是旅游公司生財的工具，所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵和保留員工，加強對員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。
(2)客戶(hù)：這一類(lèi)人是旅游公司生存的根本，如何對其細分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因為客戶(hù)就是上帝。
3、包裝。
(1)包裝種類(lèi)：對不同的產(chǎn)品應進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺(jué)得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝，陪同觀(guān)光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節包裝，非高峰期包裝，團體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價(jià)：在考慮固定和可變成本、客戶(hù)量和邊際利潤(最低獲利點(diǎn))的基礎上，進(jìn)行價(jià)格決策。
4、分銷(xiāo)渠道。
(1)必須與在分銷(xiāo)渠道上擔任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營(yíng)運商、代理機構、旅游目的地等，以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下：
a.研究和選擇貿易“細分部分”。
b.決定定位手段和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。
c.為旅游中介設置促銷(xiāo)組合，如貿易廣告，貿易促銷(xiāo)，交易展示和小冊子等。
5、廣告與促銷(xiāo)策略。
(1)廣告計劃。
a.設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說(shuō)其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成“口碑”廣告效應。
b.聘用廣告代理機構做廣告，使廣告做到有專(zhuān)業(yè)化的效果。
c.設置廣告預算，保證廣告費用不會(huì )超過(guò)預算范圍。
d.考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴大影響程度。
e.決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng )意，以便通過(guò)廣告傳達信息觀(guān)念，影響旅客的抉擇。
f.選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果。
(2)人員促銷(xiāo)：主要面向的市場(chǎng)是各類(lèi)旅游團體組織，通過(guò)業(yè)務(wù)人員擴大這塊市場(chǎng)份額。
(3)銷(xiāo)售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購數量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動(dòng)結合起來(lái)，讓他們利用銷(xiāo)售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀(guān)光交流會(huì )等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。
(4)事件營(yíng)銷(xiāo)：塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導消費者進(jìn)行消費。
(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力度。同時(shí)要有開(kāi)展危機公關(guān)的準備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補救，從而不使公司的形象受損。
五、營(yíng)銷(xiāo)預算。
1、預算能從公司得到的預算分配。
2、確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。
3、預算每個(gè)促銷(xiāo)組合所需的費用以及其它的管理費用支出。
4、預算能取得的效果。
一：前言：
歌樂(lè )山風(fēng)景區是重慶市重點(diǎn)風(fēng)景名勝區，規模和接待能力都在重慶旅游市場(chǎng)占據著(zhù)重要地位。但是在重慶旅游市場(chǎng)火暴的最近幾年中，歌樂(lè )山風(fēng)景區卻顯得沒(méi)那么強勁。在重慶崛起，人均收入急增的宏觀(guān)形勢下，各旅游點(diǎn)加快了市場(chǎng)化運作，從而加快發(fā)展的腳步。歌樂(lè )山風(fēng)景區也應該重新尋找有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，在未來(lái)幾年內甚至更加長(cháng)遠的時(shí)間里獲得良好的發(fā)展。
二：行業(yè)特點(diǎn)和消費趨勢分析。
旅游已經(jīng)從最初的集中化消費變成今天的普遍型消費，其經(jīng)濟效益日漸巨增。(20__年的中國旅游市場(chǎng)情況)。
國內旅游人數。
21億人次，比20__年增長(cháng)幅度為。
國內旅游收入。
萬(wàn)億元，比20__年增長(cháng)。
入境旅游人數。
億人次，比20__年增長(cháng)幅度為;。
出境旅游人數。
5739萬(wàn)人次，比20__年增長(cháng)幅度為;。
全國旅游業(yè)總收入。
萬(wàn)億元，比20__年增長(cháng)幅度為。
據專(zhuān)家分析預測：
(一)今后旅游消費市場(chǎng)的趨勢將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w，市場(chǎng)轉向多元化，主題細分越來(lái)越明顯，消費者越玩越轉。而旅游經(jīng)濟的市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要。
(二)近距離和農村旅游高增長(cháng)，特別是“三農“政策的出臺，加速了城鎮化建設，推動(dòng)了消費，但同時(shí)這部分消費增長(cháng)不如消費人數的增長(cháng)。
(三)出境游繼續增長(cháng)。
(四)特色旅游將繼續成為亮點(diǎn)。
按正常的經(jīng)濟規律，旅游業(yè)的發(fā)展必隨著(zhù)社會(huì )整體經(jīng)濟的發(fā)展而進(jìn)步。旅游這一迅速前進(jìn)的行業(yè)必將繼續扮演著(zhù)重要的經(jīng)濟角色。
環(huán)境分析。
1：宏觀(guān)環(huán)境分析。
重慶市在國家提出西部崛起的政策之后，經(jīng)濟得到飛快發(fā)展。20__年，居民人均收入達到17532元。
經(jīng)濟增長(cháng)的同時(shí)帶來(lái)消費結構和消費觀(guān)念的變化。經(jīng)濟基礎決定上層建筑。重慶在最近幾年的發(fā)展中，經(jīng)濟實(shí)力大大提高。隨之而來(lái)的是消費能力的提高和文化觀(guān)念的改變。他們對時(shí)尚的敏感度也越來(lái)越高，從前把旅游當成奢侈消費，渴望但不可及，現在則把旅游當成一種經(jīng)歷，挑戰，享受自我。
重慶文化氛圍總體相對來(lái)說(shuō)還是比較保守，對新鮮事物的嘗試決心不夠，同時(shí)對消費計算比較精細。
在重慶市，還是一紅色旅游為主，歌樂(lè )山附近的旅游景區是重慶市民經(jīng)常游玩的地方?？墒墙?jīng)觀(guān)察發(fā)現，歌樂(lè )山旅游景區的空間較小，而且設施簡(jiǎn)單陳舊，經(jīng)常出入的是老人，小孩子，而且并不能給人以特別的體驗。而瓷器口風(fēng)景區距離相對較近，屬于文化資源，必須有一定的文化基礎，嚴肅單調，同樣也缺乏自由娛樂(lè )的空間。所以，在節假日，重慶實(shí)在是一個(gè)沒(méi)什么好玩的地方，特別是對于渴望挑戰，追求個(gè)性，敢于釋放自我的年輕群體。
紅色旅游在重慶得到政府的更大支持。紅巖魂紀念館等革命景點(diǎn)，與重慶的歷史有著(zhù)很多契合點(diǎn)，增加了他們的關(guān)注點(diǎn)。
2：微觀(guān)環(huán)境分析。
在消費者和旅游景點(diǎn)的中間環(huán)節上，旅行社往往扮演著(zhù)專(zhuān)業(yè)橋梁角色。旅行社普遍存在的誠信問(wèn)題使得部分消費者無(wú)法獲得旅游渠道。學(xué)校往往處于安全考慮，禁止學(xué)生自行組織旅游，也抑制了一部分潛在消費者的消費行為。
季節變化影響消費者出行次數，在重慶，晴朗的天氣比較少，所以在下雨天旅游人數比較少，在天氣較好的時(shí)候人數比較多。
3.市場(chǎng)概況。
根據調查顯示，重慶市民在5年內每人出游3次以上者達到52%，以重慶人口2389萬(wàn)算。5年內出游次數為3_450_52%=702(萬(wàn)次)。其中還不包括人口結構，消費能力等因素帶來(lái)的變化。
重慶旅游業(yè)發(fā)展迅速，20__全市接待國內旅游人數萬(wàn)人次，實(shí)現旅游總收入億元。
未來(lái)幾年內增長(cháng)速度依然不減，可以說(shuō)市場(chǎng)是巨大的，前景也很廣闊。
4，總結：
我們的機會(huì )隨著(zhù)重慶市學(xué)生群體人數的增長(cháng)和社會(huì )經(jīng)濟收入的增長(cháng)而增加。而梅嶺在年輕群體特別是學(xué)生中，已經(jīng)具有很高的知名度。但我們并沒(méi)有很好的針對這塊市場(chǎng)來(lái)規劃，廣泛的爭取消費者和宣傳自己，使得產(chǎn)品信息顯得表面化。
六：我們的機會(huì )——swot分析。
在重慶市，很難找到一個(gè)短距離內兼顧接近自然和自我體驗娛樂(lè )的場(chǎng)所。歌樂(lè )山相對豐富的自然資源和寬廣的空間正好可以提供這樣一個(gè)地方。
優(yōu)勢：擁有良好的自然資源和環(huán)境空間，交通方便，接待游客能力特別是短距離路線(xiàn)空間巨大，團體和個(gè)人都適合游玩。游玩項目有一定的刺激和挑戰性，游客自我體驗度較高。
劣勢：特點(diǎn)不鮮明，比起瓷器口的文化，歌樂(lè )山顯得比較模糊籠統。景點(diǎn)范圍廣，內部管理相對協(xié)調程度較低。
機會(huì )：在經(jīng)濟日漸增長(cháng)的宏觀(guān)形勢下，旅游消費也隨之提高。旅游行業(yè)正受到政府大力支持。年輕群體數量的增長(cháng)，對短距離旅游的刺激較大。旅游趨勢走向主題細分越來(lái)越專(zhuān)，旅游體驗越來(lái)越個(gè)性化。而在重慶市旅游市場(chǎng)同質(zhì)化競爭的局面中，歌樂(lè )山有機會(huì )尋找突破口，拉動(dòng)經(jīng)濟效益的提高。
威脅：來(lái)自行業(yè)內競爭對手的競爭。消費水平的提高使消費者對消費質(zhì)量的要求不斷提升，消費結構的變化則影響大眾旅游需求的轉移。機會(huì )和問(wèn)題：通過(guò)歷年的經(jīng)營(yíng)數據表明，重慶旅游的主要消費群體還是大中專(zhuān)學(xué)生和部分走入社會(huì )的年輕一族。而這一群體的旅游需求并未得到很好的滿(mǎn)足，市場(chǎng)潛力很大。為了挖掘這部分主力市場(chǎng)而又不失去剩下的消費群體，我們的定位應該在“釋放活力，親近自然”，主要功能是給年輕群體提供一個(gè)追求體驗，自我釋放，尋求挑戰的自然空間，同時(shí)也為大眾提供一個(gè)在短距離接近自然，休閑娛樂(lè )的環(huán)境。需要解決的問(wèn)題是，盡快建立在消費者心中的品牌印象，強化受眾對景點(diǎn)的認知，與其他景點(diǎn)形成明顯差異化。
七：整合營(yíng)銷(xiāo)策略。
1，stp分析。
(1)市場(chǎng)細分。
雖然旅游整體市場(chǎng)增長(cháng)迅速，但同時(shí)個(gè)性程度也在增加。旅游市場(chǎng)區隔化形成趨勢增強。在重慶旅游市場(chǎng)，高收入個(gè)人或者集體的變化對中低端旅游市場(chǎng)的影響不是很大。因為價(jià)格浮動(dòng)對消費者的經(jīng)濟實(shí)力要求不高。在中低收入層，消費觀(guān)念改變帶來(lái)的不一定是消費行為，他們渴望的是在經(jīng)濟條件允許的前提下，實(shí)現他們的欲望。
在重慶市這一群體包括以下幾部分：
一：大中專(zhuān)院校學(xué)生。
二：剛踏入社會(huì )的年輕人。
三：年輕家庭。
四：高收入階層。
(2)目標市場(chǎng)選擇。
在市場(chǎng)細分選擇中，經(jīng)濟收入變化決定消費者消費選擇方向的走向。大中專(zhuān)院校學(xué)生從剛進(jìn)入學(xué)校到走向社會(huì )再到經(jīng)濟完全獨立，這期間一般要經(jīng)歷3—6年的過(guò)程，在這期間，他們所處的消費水平和消費欲望波動(dòng)不大。同時(shí)他們能自由支配的時(shí)間相對比較多。
而剛踏入社會(huì )的年輕群體是變化概率最大的，他們在追求社會(huì )地位或者經(jīng)濟能力上的興趣遠大于其他。同時(shí)，她們的經(jīng)濟實(shí)力不斷增強，消費趨向轉移的可能性比較大。因此，這一群體對短距離旅游消費的態(tài)度不穩定性較高。
年輕家庭的經(jīng)濟實(shí)力屬于穩中有升，但開(kāi)支較大，個(gè)體進(jìn)入成熟階段，消費態(tài)度比較理性，對短距離低端旅游消費興趣逐漸下降。高收入階層的消費能力強，對生活的要求也隨著(zhù)也高。他們對旅游質(zhì)量超過(guò)對價(jià)格的要求。
因此我們選擇的目標市場(chǎng)主要是在校學(xué)生，以他們的需求為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)戰略，由此也帶動(dòng)其他年輕群體的消費。
2，營(yíng)銷(xiāo)策略。
(1)產(chǎn)品策略—打造充滿(mǎn)活力的自然空間。
活力空間、活力自然、活力娛樂(lè )、活力精神。
1、活力自然——在本身?yè)碛械淖匀毁Y源上做文章，充分挖掘景區內的景點(diǎn)特色。
水——活力的象征。
2、活力娛樂(lè )——在良好的自然環(huán)境基礎上，繼續完善建設娛樂(lè )設施和項目。
3、活力精神——挖掘和打造歌樂(lè )山的文化和獨特精神。自然旅游是歌樂(lè )山的獨特賣(mài)點(diǎn)，但是不是消費者的動(dòng)機出發(fā)點(diǎn)。歌樂(lè )山景區內有許多歷史。
(2)公關(guān)。
在高校開(kāi)展活動(dòng)，分層次進(jìn)行。
事件營(yíng)銷(xiāo)。
舉辦在學(xué)生中相關(guān)和有影響力的活動(dòng)或者策劃相關(guān)新聞事件。例如可以舉行梅嶺校園旅游大使選拔賽。以此拉近彼此距離，提升梅嶺在學(xué)生群體中的形象。
(3)促銷(xiāo)策略。促銷(xiāo)策略主要起到信息傳達作用，通過(guò)有效的方式來(lái)影響目標消費群的意識，并傳播產(chǎn)品或者設計方案來(lái)滿(mǎn)足他們的需求。
(4)推銷(xiāo)策略。
利用各高校的代理點(diǎn)，進(jìn)行校園推銷(xiāo)。
20xx年，景區在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真貫徹黨的十八大精神，圍繞“主攻項目、決戰‘三區’、凸現特色、實(shí)現跨越”的總體部署，全面落實(shí)“決戰景區”發(fā)展戰略，按照“規劃統領(lǐng)、項目帶動(dòng)、改革突破、跨越發(fā)展”的工作要求，通過(guò)大力開(kāi)展“項目建設年”、“旅游管理年”、“宣傳營(yíng)銷(xiāo)年”活動(dòng)，不斷創(chuàng )新發(fā)展舉措，成功抵御了多種對旅游行業(yè)不利因素的沖擊，旅游經(jīng)濟實(shí)現穩步增長(cháng)。全年完成財政收入億元，同比增長(cháng)18%；接待游客650萬(wàn)人次，同比增長(cháng)28%；實(shí)現旅游直接收入億元，同比增長(cháng)25%。
實(shí)際工作中突出表現在：
規劃引領(lǐng)成效明顯。景區高起點(diǎn)編制的《龍虎山風(fēng)景名勝區總體規劃》已通過(guò)^v^審批，為有效保護和永續利用資源奠定了基礎?！洱埢⑸狡瑓^旅游發(fā)展概念性規劃》順利實(shí)施，龍虎山旅游發(fā)展“一廊三區、四核多片”的整體空間格局大框架已經(jīng)形成。景區根據《概規》的要求，分片推進(jìn)了龍虎山鎮主接待中心、上清鎮次接待中心、天門(mén)山——圣井山景區等一系列控制性規劃的編制，進(jìn)一步明確了景區大旅游發(fā)展的思路，為整合旅游資源、引領(lǐng)項目建設、打造旅游精品提供了依據、描繪了藍圖。
管理水平日益提升。深入推進(jìn)政企分開(kāi)，鞏固了“小政府、大集團”的旅游管理構架。按照《公司法》和現代企業(yè)制度的要求，明晰了產(chǎn)權，制定并實(shí)行了企業(yè)成本核算、員工績(jì)效考核等一系列內部管理制度，有力促進(jìn)了集團公司內部管理協(xié)調規范、高效有序。旅游管理得到加強，制定完善了旅游服務(wù)標準和措施，強化了對旅游從業(yè)人員的培訓，全面推行旅游服務(wù)的標準化和精細化，為游客創(chuàng )造了一個(gè)溫馨、舒適的旅游環(huán)境。
民生和黨建事業(yè)穩步推進(jìn)。全年共投入資金近億元用于保障和改善群眾關(guān)心關(guān)注的教育、醫療衛生、養老、低保等民生領(lǐng)域，城鄉困難群眾的基本生活得到了有效保障。黨建標準化建設成果進(jìn)一步擴大，基層組織標準化實(shí)現全覆蓋。認真開(kāi)展了黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)前期工作。嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，建立健全了教育、監督、懲處并重的反腐倡廉體系。貫徹落實(shí)了中央八項規定和省、市一系列相關(guān)文件精神，切實(shí)整治了“四風(fēng)”，全區干部精神狀態(tài)、工作作風(fēng)煥然一新，工作效能得到有效提升。全面落實(shí)信訪(fǎng)維穩工作長(cháng)效機制，公眾安全感得到提升，狠抓了安全生產(chǎn)隱患排查和監管，景區社會(huì )得到良好管理，社會(huì )保持和諧穩定。
近年來(lái)，縣委、縣政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)，堅定不移地實(shí)施“文化旅游興業(yè)”的發(fā)展戰略，充分整合資源，科學(xué)規劃實(shí)施，創(chuàng )建品牌戰略，逐步形成了以xxxx灣景區為核心的xxxx大旅游。為切實(shí)加快xxxx灣旅游景區的快速發(fā)展，現制定我局20xx年工作計劃。
今年以來(lái)，在市委、市政府和__旅游局的堅強領(lǐng)導下，我們緊緊圍繞旅游業(yè)提檔升級和’2014中國?____菜花旅游節的舉辦等工作，認真籌備，有條不紊地推進(jìn)落實(shí)各項工作?，F將相關(guān)情況匯報如下：
一、上半年工作總結。
__景區提檔升級工作進(jìn)展順利，景區土地流轉基本到位，為景區全面啟動(dòng)提檔升級工作奠定了基礎。全市旅游總體規劃和省級生態(tài)旅游示范區規劃開(kāi)始啟動(dòng)。李中水上森林景區成功獲評國家4a級旅游景區?！?014中國?____菜花旅游節成功舉辦。菜花旅游節期間節慶活動(dòng)內容豐富，精彩紛呈，共舉辦了10項主要活動(dòng)及一系列策應活動(dòng)。__景區內游人如織，場(chǎng)景火爆，盛況空前。據統計，’2014中國?____菜花旅游節共接待游客84萬(wàn)人次，同比增長(cháng)，實(shí)現旅游總收入5億元，同比增長(cháng)19%。今年，通過(guò)立體化的宣傳和扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)基礎工作，取得了各地旅游市場(chǎng)的大力支持。其中，北京、青島開(kāi)通了賞花旅游專(zhuān)列，上海及江蘇、山東共30個(gè)地級市開(kāi)通了旅游直通車(chē)，新開(kāi)拓的安徽、河南、河北地區共7個(gè)地級市開(kāi)通了旅游直通車(chē)。上海、山東旅游市場(chǎng)持續升溫，自駕游數量大幅提升。
二、存在的問(wèn)題和不足。
1、旅游業(yè)缺乏科學(xué)的總體規劃。通過(guò)上半年旅游節的舉辦，規劃的滯后的問(wèn)題不斷暴露，諸多旅游景點(diǎn)整體策劃設計不合理，旅游交通、游客服務(wù)中心、停車(chē)場(chǎng)和餐飲等基本配套設施不到位，旅游資源之間缺乏有效整合互動(dòng)，鄉村旅游景點(diǎn)缺乏科學(xué)有效的規劃指導，這些都嚴重影響了全市旅游產(chǎn)品的打造和資源的整合。
2、旅游景區的體制、機制還不夠完善。我市主要的__景區、李中水上森林景區、金東門(mén)等旅游資源在體制、機制上沒(méi)有統一，國有、私營(yíng)的體制、機制造成了在資源整合方面存在不足，在資源的發(fā)展道路上面臨各自的難題，難以協(xié)調整合發(fā)展。
3、生態(tài)、文化旅游資源整體聯(lián)動(dòng)不夠。我市生態(tài)、文化旅游資源存在整體聯(lián)動(dòng)不夠的問(wèn)題。在管理體制上，文化景點(diǎn)劃歸文化部門(mén)管理，宗教文化景點(diǎn)劃歸民宗部門(mén)管理，在旅游規劃、旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)等諸多方面不能統籌運作，聯(lián)動(dòng)不夠，無(wú)法形成整體旅游效應。
圍繞全市旅游業(yè)轉型升級，下半年，我們將努力做好以下四個(gè)方面的工作：
1、認真做好全市旅游總體規劃修編。旅游總體規劃修編事關(guān)我市旅游發(fā)展總體走向，是旅游工作中的一件大事。本次旅游總體規劃修編涵蓋面廣，主題區域功能定位明確，將對全市旅游發(fā)展格局產(chǎn)生巨大影響。下半年，我局將進(jìn)一步明確全市旅游主題區域布局，以科學(xué)、合理、特色、長(cháng)遠的原則認真修編全市旅游總體規劃，推動(dòng)全市旅游發(fā)展嚴格按照總體規劃落實(shí)各項工作，促進(jìn)旅游業(yè)做大做強。
2、充分發(fā)揮__景區引擎作用。__景區作為我市生態(tài)旅游發(fā)展中的核心，是西北部地區旅游發(fā)展的動(dòng)力源泉。我們將加快景區提檔升級步伐，著(zhù)力編制好__景區旅游規劃，做好景區提升策劃方案，向外拓展，整合平旺湖、觀(guān)音山、百果園和農家樂(lè )形成聯(lián)動(dòng)效應。堅定不移地做好__景區秋季萬(wàn)壽菊產(chǎn)品的種植工作，整合生態(tài)養殖和旅游資源，認真策劃“金秋品蟹賞菊”旅游產(chǎn)品，編排水鄉特色美食套餐，制定合理的優(yōu)惠價(jià)格吸引游客提高人氣，打造秋季旅游小高潮。同時(shí)，加強與__其他旅游景點(diǎn)的聯(lián)系，尤其是生態(tài)和文化旅游景點(diǎn)的互動(dòng)，編制推出__一日游、二日游旅游線(xiàn)路和套票政策，激勵旅行社組團來(lái)興。
3、全面推進(jìn)基礎設施建設。今年，隨著(zhù)s233省道和菜花大道連接線(xiàn)建成通車(chē)，市區至__菜花景區道路更加暢通，連接線(xiàn)道路兩側植物群錯落有致，景色怡人。下一步，我們將加快菜花大道建設，力爭下半年全幅通車(chē)，同時(shí)，全面推進(jìn)總投資億元的__景區—李中水上森林景區連接線(xiàn)建設工程，并認真做好城區至__景區、__景區至大縱湖、李中水上森林至徐馬荒連接線(xiàn)的概念性規劃，逐步構建完善__核心旅游區域交通大循環(huán)。
4、認真做好景區各項創(chuàng )建工作。下半年，我們將進(jìn)一步加快推進(jìn)我市國家a級景區、省級生態(tài)旅游示范區和自駕游基地等創(chuàng )建工作，認真組織鄭板橋?范仲淹紀念館創(chuàng )建國家4a級旅游景區，積極推進(jìn)沙溝古鎮創(chuàng )建3a級旅游景區，推動(dòng)李中水上森林景區創(chuàng )建省級生態(tài)旅游示范區和自駕游基地。
一年以來(lái)，民政局在黨工委、管委會(huì )的正確領(lǐng)導下，在地區民政局的精心指導和各部門(mén)的大力支持下,堅持以^v^理論和重要思想為指導，全面深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以構建和諧社會(huì )為主線(xiàn)，積極關(guān)注“三農”問(wèn)題，堅持為民服務(wù)、為民解困、為民保障的工作宗旨，全面落實(shí)中央、省、地、管委會(huì )勞動(dòng)和社會(huì )保障、民政政策，著(zhù)力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題。為確保風(fēng)景區經(jīng)濟社會(huì )和諧有序發(fā)展做出了積極貢獻?，F將xx年民政工作總結如下：
一、工作完成情況：
(一)城鄉居民最低生活保障工作方面：一是完善和落實(shí)各項社會(huì )救助制度，充分發(fā)揮社會(huì )救助整體效能，按要求專(zhuān)項安排落實(shí)各項救助經(jīng)費，建立臨時(shí)救助資金，城鄉低保資金的監管機制，發(fā)放率達100。xx年發(fā)放農村最低生活保障金522萬(wàn)元;城市居民最低生活保障金萬(wàn)元;扎實(shí)開(kāi)展基層低保規范化建設，全面推進(jìn)社會(huì )救助工作規范管理，完善城鄉最低生活保障制度。二是一年以來(lái)，我局嚴格加強低保資金監管使用，會(huì )同財政局、紀工委、管委會(huì )辦公室等部門(mén)認真組織對農村低保的季度檢查工作，定期不定期組織檢查組到鄉進(jìn)村入戶(hù)調查。1—11月，風(fēng)景區共清退57戶(hù)115人，各鄉嚴格按照審批程序，新增85戶(hù)，116人實(shí)現“應保盡保，按標施?！痹瓌t。建立健全了低保準入機制、低保標準和補助水平動(dòng)態(tài)調整機制、動(dòng)態(tài)管理機制、監督考評機制，規范了低保管理工作。三是實(shí)施臺帳管理和加大宣傳力度方面：在4月底低保臺賬錄入完畢，完善了財務(wù)臺賬和業(yè)務(wù)統計報表，建立了規范的城鄉低保數據，數據統計上報準確、及時(shí)。按季度足額兌現低保金，社會(huì )化發(fā)放率達;加大城鄉低保的宣傳力度，使城鄉低保工作家喻戶(hù)曉，3月份完成管委會(huì )永久性大型宣傳標語(yǔ)4幅，鄉村116幅(鄉8幅，村108幅)，發(fā)放宣傳小冊子8000余冊，掛圖28幅。通過(guò)多種形式和經(jīng)常性宣傳，90以上的風(fēng)景區人民群眾也相應了解了低保工作的政策法規。
(二)對全省農村低保工作會(huì )議和全省民政局長(cháng)會(huì )議精神貫徹落實(shí)情況：一是認真貫徹落實(shí)省、地低保工作會(huì )議，繼11月28日地區農村低保工作會(huì )議后，黨工委、管委會(huì )高度重視，超前謀劃，及時(shí)召開(kāi)主任辦公會(huì )議，對低保擴面提標的方案進(jìn)行討論，在12月2日召開(kāi)了風(fēng)景區農村低保工作會(huì )議，會(huì )上，熊主任作了重要講話(huà)，對低保工作提出了要求。對各成員單位明確了職責，要求各級各部門(mén)要扎實(shí)有效地將此項工作抓好、抓實(shí)。會(huì )上，財政局、民政局主要負責人就各自職能部門(mén)分別作了要求。二是確定了風(fēng)景名勝區農村低保保障標準為1196元，確保保障對象有飯吃、有衣穿、有水喝、能用上電。三是加大入戶(hù)調查摸底力度，確保調查收入的真實(shí)性。風(fēng)景區收入調查核實(shí)正在進(jìn)行中，為了保證調查收入的真實(shí)性，成立了風(fēng)景區低保調查指導組，對農村低保調查工作進(jìn)行全程指導和督促，明確了各部門(mén)之間的工作職責。
以上會(huì )議精神我局務(wù)必在春節前完成，讓景區老百姓感受到黨和政府的溫暖。
(三)社會(huì )救助體系建設方面：一是按季度足額發(fā)放五保供養金，風(fēng)景區共有五保戶(hù)435戶(hù)，543人，xx年共發(fā)放五保金萬(wàn)元。二是xx年發(fā)放社會(huì )臨時(shí)救助金49萬(wàn)元，棉衣20件，棉被8床;三是下?lián)苤醒胱匀粸暮ι钛a助資金40萬(wàn)元，一次性補助金30萬(wàn)元，糧差補貼9萬(wàn)元，優(yōu)撫對象定補資金萬(wàn)元。四是xx年冬令救助及春節慰問(wèn)567戶(hù)600人，發(fā)放慰問(wèn)金萬(wàn)元，慰問(wèn)衣被28件。五是建立了城鄉臨時(shí)救助制度、城鄉醫療保險救助制度、優(yōu)撫對象醫療補助制度。及時(shí)幫助困難群體解決臨時(shí)特殊困難，臨時(shí)性救助工作嚴格按程序申請、審核、審批的原則落實(shí)。
(四)自然災害應急救助體系建設方面：一是建立和完善災害應急響應機制，全面落實(shí)《省自然災害應急預案》，在4月底，按時(shí)完成管委會(huì )，4個(gè)鄉及54個(gè)村應急預案的編制。在國際防災減災宣傳活動(dòng)中，由國土、安監、教育、衛生等部門(mén)匯同民政部門(mén)在管理區仁和鄉開(kāi)展了一次大型宣傳活動(dòng)。二是按照災情統計制度及時(shí)查災、救災、報災，抓好防災、備災、減災工作。認真落實(shí)了“減災示范學(xué)?！痹圏c(diǎn)工作，明確四個(gè)鄉中學(xué)為避災場(chǎng)所，大水鄉中心校為風(fēng)景區減災示范學(xué)校。
(五)優(yōu)撫工作方面：一是根據(民發(fā)【】67號)文件精神，按照提高補助標準足額發(fā)放了全年優(yōu)撫對象的撫恤定補金萬(wàn)元。認真做好軍人問(wèn)題矛盾糾紛排查化解工作，堅持誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則，落實(shí)了包保責任制，對重點(diǎn)人員實(shí)行了化解和穩控，到目前為止未出現越級上訪(fǎng)案件。二是xx年10月底建立了城鄉醫療救助制度和優(yōu)撫對象醫療救助制度，兩個(gè)制度均于xx年1月1日開(kāi)始實(shí)施，醫療救助工作正逐漸走向制度化。
(六)基層^(guān)v^建設工作方面：一是xx年4月制定下發(fā)了《xx年村務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》。為風(fēng)景區加強農村基層民主建設，完善村務(wù)公開(kāi)指明了方向。二是xx年6月中旬，由民政牽頭，紀工委、財政等部門(mén)參與對村務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行督查，通過(guò)督查，就存在的問(wèn)題，管委會(huì )提出了整改督查通報，使村務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)一步完善。三是按照《畢節地委組織部、畢節地區監察局、畢節地區民政局關(guān)于進(jìn)一步做好村務(wù)公開(kāi)和民主管理“難點(diǎn)村”排查工作的通知》(畢署民【】81號)文件精神，我局聯(lián)合風(fēng)景區組織部、監察局認真對景區所托管的四個(gè)鄉54個(gè)村按照“難點(diǎn)村”的9條認定參考標準進(jìn)行仔細排查，經(jīng)認真細致排查后，認定風(fēng)景區無(wú)“難點(diǎn)村”。四是婚姻登記工作由專(zhuān)人負責，依法登記，在轄區內沒(méi)有出現違法登記和使用假證的現象。到目前為止向四個(gè)鄉共發(fā)放了500對結婚證、50對離婚證。已登記結婚證432對，離婚證6對。五是地名數據庫錄入完畢，地名標志設置已制定好。完成地名標志設置8塊，根據景區黨工委和管委會(huì )的安排，在大方局的支持和配合下，完成了景區方家坪大草原和移山湖景點(diǎn)的更名工作，完成了將普底鄉化為一鎮一鄉的初編上報工作。
(七)社會(huì )福利和老齡工作方面：一是積極開(kāi)展和實(shí)施“重生行動(dòng)”和完善“微笑列車(chē)”、“孤殘兒童幫扶計劃”。xx年4月，為7位殘疾人作了假肢安裝手術(shù)。二是福利彩票發(fā)行已向地區民政局申請。三是加快養老服務(wù)事業(yè)發(fā)展，積極應對人口老齡化。各鄉、村已成立老年協(xié)會(huì )，建立老年人花名冊，并于“九九”重陽(yáng)節搞了一次老齡工作宣傳活動(dòng)。四是認真開(kāi)展居家養老工作，制定了居家養老實(shí)施意見(jiàn)，且試點(diǎn)在大水鄉大田村。
(八)加強民政干部隊伍自身建設方面：一是學(xué)習培訓方面：一年以來(lái)，抽派了三名干部分別到南京、湖南、貴陽(yáng)等地就居家養老業(yè)務(wù)、殯葬管理業(yè)務(wù)、自然災害管理業(yè)務(wù)、財務(wù)等有關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓，干部業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高。二是各鄉落實(shí)了低保工作人員。三是加強全局干部職工思想政治教育，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，結合“正行風(fēng)、促發(fā)展、民主評議”活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，深入開(kāi)展調研工作，增強求真務(wù)實(shí)的精神，創(chuàng )造性開(kāi)展工作的能力，加強業(yè)務(wù)法律法規的學(xué)習，切實(shí)提高工作效率和依法辦事的能力，全力維護群眾利益。
二、存在的問(wèn)題通過(guò)自查，風(fēng)景區民政局工作中存在的不足主要表現在：
(一)新“當家”，人員差數大。我局為一套人馬，兩塊牌子，編制28人(其中勞動(dòng)和社會(huì )保障局(民政局)機關(guān)9人，社會(huì )保險事業(yè)局為8人，社會(huì )救助局11人)，現到位的人員只有12人(其中有1人屬借調)。
(二)社會(huì )救助局人員沒(méi)有到位。根據《關(guān)于各縣(市、區)低保工作機構更名和增加人員編制等事項的通知》(畢地機編【】72號)文件精神：設立管委會(huì )社會(huì )救助局局，為管委會(huì )勞動(dòng)和社會(huì )保障局(民政局)所屬副科級全額撥款事業(yè)單位，核定事業(yè)編制11名。設主任或副主任1名。增加的11名人員中8人下派到管委會(huì )所轄4個(gè)鄉鎮工作(每個(gè)鄉鎮2名)。截至目前，只到位兩名，其中一名被借調到文廣局，四個(gè)鄉均沒(méi)有到位。
繼續完善社會(huì )救助體系完善低保動(dòng)態(tài)管理制度建設，做到“應保盡保分類(lèi)實(shí)施應退則退”的原則。
繼續落實(shí)優(yōu)撫安置政策，進(jìn)一步提高優(yōu)撫安置保障能力。
繼續加強社會(huì )福利和社會(huì )事務(wù)管理，進(jìn)一步提高社會(huì )福利服務(wù)水平。
繼續推進(jìn)老齡工作，進(jìn)一步提升為老服務(wù)能力。
完善和充實(shí)社會(huì )救助局工作機構人員匹配。
做好防災救災物資儲備和人員匹配，適時(shí)啟動(dòng)災害應急響應機制，確保災后社會(huì )政治經(jīng)濟形勢穩定。
做好未成年人流浪中心兒童福利院殘疾人服務(wù)中心敬老院建設社區服務(wù)中心老年公寓等擬建項目相關(guān)工作。
按照省地風(fēng)景區農村低保工作會(huì )議精神，積極貫徹落實(shí)新的農村低保工作政策。
(二)工作重點(diǎn)：
認真做好城鄉低保規范管理，加大對保障民生配套資金的監管力度。
認真落實(shí)城鄉低保社會(huì )保障社會(huì )救助社會(huì )優(yōu)撫等政策，妥善解決城鄉困難群眾生產(chǎn)生活問(wèn)題。
加強自然災害應急預案體系建設，做好防災救災物資儲備和人員匹配，適時(shí)啟動(dòng)災害應急響應機制，確保災后社會(huì )政治經(jīng)濟形勢穩定。
認真做好民政服務(wù)設施等擬建項目的相關(guān)后續工作。
(三)工作措施：一是認真貫徹落實(shí)有關(guān)民生方面政策，完善操作制度，切實(shí)解決人民群眾最需解決的問(wèn)題。二是創(chuàng )建服務(wù)模式，推進(jìn)效能建設，維護社會(huì )穩定。三是增強責任意識，積極應對經(jīng)濟形勢變化。四是解放思想，轉變職能，著(zhù)力服務(wù)經(jīng)濟轉型。五是關(guān)注群眾訴求，及時(shí)化解矛盾，認真維護好人民群眾的合法權益。六是進(jìn)一步加強自身建設，在創(chuàng )新管理、創(chuàng )建“六型”機關(guān)，提升機關(guān)效能上下功夫.
為了能更好的實(shí)施安全生產(chǎn)計劃，根據往年景區安全生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗教訓，結合工作實(shí)際，并制定景區安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案，具體內容如下：
認真貫徹落實(shí)國家安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規，全方位做好景區消防、工程、衛生、治安等方面安全工作，為景區健康、快速發(fā)展，提供良好的安全保障。
由景區安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組全面負責景區安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導，景區安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組由景區管理處、xx警務(wù)區、xx保衛科三方相關(guān)負責同志組成，其中組長(cháng)1名，副組長(cháng)2名。將景區全年安全生產(chǎn)工作按階段進(jìn)一步細化，明確分工，將責任落實(shí)到具體個(gè)人。
1、例行檢查和重點(diǎn)檢查相結合，確保安全檢查常態(tài)化，及時(shí)發(fā)現并消除各類(lèi)安全隱患和危險源。每周一次例行安全檢查，重點(diǎn)檢查地宮、寺院各殿堂等重點(diǎn)消防部位，檢查消防配套設施是否可用，消防通道、逃生通道是否暢通?！拔逡弧?、“十一”“春節”及景區內重大節慶活動(dòng)前，制定活動(dòng)安全應急預案，對景區進(jìn)行全面的安全檢查，將對寺院各殿堂、景區各經(jīng)營(yíng)店鋪、各在建工程進(jìn)行消防、衛生、用電、施工等方面的安全檢查，在安全檢查中，對發(fā)現的安全隱患和危險源，要明確責任領(lǐng)導、責任人、整改責任人、整改期限，直至安全隱患和危險源消除。
2、不斷提升景區安全生產(chǎn)管理水平。加強工作人員、景區常住人員、經(jīng)營(yíng)人員安全生產(chǎn)法律、法規及安全常識的教育培訓，進(jìn)一步提升其安全意識;逐步建立完善景區安全生產(chǎn)管理制度;建立景區安全生產(chǎn)臺賬，做到資料完整、規范，數據翔實(shí)準確，不斷完善安全生產(chǎn)檔案資料;通過(guò)橫幅、宣傳單等形式不斷加強景區安全生產(chǎn)工作的宣傳，在景區營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氛圍。
3、開(kāi)展安全應急演練，提升景區防火、防災能力。由景區安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組組織景區管理處全體人員、警務(wù)區全體人員、各經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)、寺院各堂口負責人開(kāi)展景區安全應急演練。演練內容重點(diǎn)是防火、防災、防食物中毒等突發(fā)事件。3月份和7月份各舉行一次，屆時(shí)將邀請消防、衛生等部門(mén)參與。
4、做好節日值班和節日巡查。節假日期間，全體工作人員上崗，嚴格執行景區節假日24小時(shí)領(lǐng)導帶班值班制度，節假日期間，加強景區巡查，安排專(zhuān)人加強地宮、景區出入口等游客密集處的值守，及時(shí)疏散游客，防止擁堵、踐踏等突發(fā)事件發(fā)生。