工作計劃表是一種用于規劃和安排工作任務(wù)的重要工具，對于提高工作效率和實(shí)現目標非常有幫助。以下是小編為大家收集的工作計劃表范文，僅供參考，希望對大家在寫(xiě)工作計劃表時(shí)有所幫助。

公司年度工作計劃表

20xx年即將過(guò)去，回憶20xx計劃，本人有幸在幾年前進(jìn)入了xx公司這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，雖然說(shuō)已經(jīng)鍛煉了自己，但在各方面工作上還有很多不足。為了使自己能夠更全面的發(fā)揮自己，所以在此本人在下面作了明細的工作計劃，走計劃路線(xiàn)，根據計劃完善自己的工作。

一、年度計劃要完成的工作明細。

完成銷(xiāo)售助理交代之出貨任務(wù)，完成業(yè)務(wù)員交代了解之信息提供反饋回來(lái)，送貨記錄表需每送一次貨回來(lái)及時(shí)填寫(xiě)完成，完成在20xx年總結之未完成之工作務(wù)必計劃完成。

二、年度計劃完成率及保證措施。

計劃在明年出貨任務(wù)中保證不再有桶外漏，桶蓋圈生銹，標簽整齊干凈，計劃完成率達90%。

三、年度內績(jì)效考核--目標分數。

年度內績(jì)效考核目標--平均分數達95分，認真做好份內工作，如有工作之余可幫助其它工作，樂(lè )善好施，低調為人，不與同事發(fā)生爭吵，不在背后議論他人事非。

四、年度績(jì)效考核項目明細及所能達成的目標。

1、認真及時(shí)完成裝卸貨工作，并確保產(chǎn)品在裝卸貨過(guò)程中不泄漏損失。

2、產(chǎn)品出廠(chǎng)把關(guān)，產(chǎn)品包裝100%達標。

3、送貨及時(shí)率達100%。

4、送貨單及相關(guān)單據簽收準確及時(shí)，確保單據100%按銷(xiāo)售助理要求簽收。

5、按要求了解并及時(shí)完整反饋送貨信息，按要求完成業(yè)務(wù)部交代的任務(wù)。

6、及時(shí)回收客戶(hù)空桶。

7、客戶(hù)回桶跟進(jìn)、擺放。

8、在客戶(hù)廠(chǎng)區遵守公司紀律，樹(shù)立良好的公司形象，客戶(hù)滿(mǎn)意度達100%。

9、工作態(tài)度：對待工作積極上進(jìn)，有很強的服務(wù)意識。

10、制度執行：嚴格遵守并執行公司規章制度，主管對執行力滿(mǎn)意度達100%。

11、與銷(xiāo)售助理能夠有效、完美的溝通配合，銷(xiāo)售助理對合作能力滿(mǎn)意度達100%。

12、與消費部門(mén)能夠有效、完美的溝通配合，消費主管對合作能力滿(mǎn)意度達100%。

13、與我司倉管能夠有效、完美的溝通配合，倉管對合作能力滿(mǎn)意度達100%。

所能達成的目標是可以當月或者當日所工作下來(lái)的工作加以評估，是否自己有進(jìn)步或者在停留，這就是績(jì)效的目的。

五、遵守公司相關(guān)制度所達到的目標及出勤率保有目標。

公司各相關(guān)制度務(wù)必遵守，每個(gè)人都一樣，這樣才是一個(gè)完美的團隊，有實(shí)力的團隊，目的更是為了提升自己。在20xx年出勤率盡可能少請假(家里有事或者有急事盡量加緊工夫，配合工作)，保證不遲到，不早退。

六、積極參與團隊建(幼兒園小班秋季學(xué)期計劃)設和對團隊貢獻所要達到的目標。

團隊任何活動(dòng)我是肯定積極參加的，大家一起加油，團隊的最高境界應當是凝聚所有團隊人的力量，把它凝成一股繩，一股作氣，有首歌是這樣唱的：一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團，我想做這十雙筷子里的其中一雙，希望可以貢獻我的實(shí)力。七、個(gè)人計劃參加培訓次數或詳細學(xué)習目標。

我個(gè)人來(lái)說(shuō)，當然是盡可能，但工作有時(shí)分不便，在明年計劃在不影響工作的前提下積極參加各項培訓，次數越多越好。毛主席說(shuō)過(guò)好好學(xué)習，每天向上，詳細學(xué)習目標很多吧，從進(jìn)公司以來(lái)第一次培訓是邱偉軍為我們培訓了如何操作消費，編號1到100號[公司內部倉儲物料編號]，和各消費反應釜運用培訓。到20xx年5s培訓，20xx年iso9001培訓，到轉行送貨工作勇叔的細心和很耐心的傳授工作經(jīng)驗(工作培訓)，20xx年集體晨練(身體培訓)，艾莫老師的《做最有用的好員工》，我伴著(zhù)公司已經(jīng)成長(cháng)起來(lái)，從一個(gè)無(wú)知的少年，到現在雖然只有的或者只可以提出來(lái)的還是社會(huì )經(jīng)驗，但仍有很強的求知欲望，對知識的求知，希望和公司一起進(jìn)步，進(jìn)步，大家進(jìn)步，大家進(jìn)步，進(jìn)步。

八、通過(guò)培訓和學(xué)習，工作效率(跟進(jìn)和執行的及時(shí)性，準確性，責任心)提升所能達到的目標。

敬業(yè)精神是員工精神的基礎，如果沒(méi)有敬業(yè)精神，就發(fā)揮不了潛能，熱愛(ài)工作，認真工作，不抱怨，愛(ài)自己的工作，可以這樣說(shuō)我們就是企業(yè)的靈魂，敬業(yè)了才可以幫企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，企業(yè)自然會(huì )回報我們財富，有了財富我們就可以創(chuàng )造更好的明天，所以大家一起全力以赴，一股作氣，這才是提升，才是想要的目標。

建筑公司工作計劃

1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習：安裝分公司班子任職時(shí)間短，管理能力、市場(chǎng)能力等和標桿單位相比還有很大差距，今年我們班子將加強學(xué)習，向公司內標桿單位學(xué)習，向公司內系統領(lǐng)導請教，找出不足，制定措施，盡快提升我們班子的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

2、帶動(dòng)工作作風(fēng)的轉變：安裝分公司要實(shí)現“十三·五”的規劃指標，必須要求全體員工有過(guò)硬的工作作風(fēng)作為保障，而班子成員是旗幟、是標桿，起導向作用，必須以身作則，率先垂范，努力做到以先進(jìn)的思想引領(lǐng)人，以扎實(shí)的工作鼓勵人，以良好的品行折服人，以過(guò)硬的作風(fēng)帶動(dòng)人。今年我們班子將嚴格要求自身，在工作中加強協(xié)作、積極進(jìn)取、注重效率和結果，通過(guò)班子作風(fēng)的轉變，帶動(dòng)員工作風(fēng)的轉變，使公司的員工都能達到敬業(yè)、負責、自動(dòng)、自發(fā)的完成每項工作。

分公司作為安裝公司的一級組織，要想實(shí)現“十三·五“規劃的宏偉目標，必須重視組織規模、組織制度、組織創(chuàng )新等方方面面的提高。

1、建設學(xué)習型組織：今年我們要加強同標桿單位的對標學(xué)習，不僅要學(xué)習安裝公司的標桿單位，還要學(xué)習外部標桿單位的優(yōu)勢技術(shù)、優(yōu)秀管理經(jīng)驗等;同時(shí)鼓勵本單位員工積極學(xué)習新的規范和新的行業(yè)技術(shù)(如bim技術(shù)等)、將理論知識和實(shí)踐相結合，不斷提高分公司的技術(shù)和管理水平;還要支持員工考取各種執業(yè)資格，做到持證上崗。

2、建設創(chuàng )新型組織：今年我們還要做好組織創(chuàng )新工作，鼓勵員工在工作中進(jìn)行創(chuàng )新，創(chuàng )新形式包括管理創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域創(chuàng )新、管理和經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng )新等，如果一種新模式產(chǎn)生并經(jīng)過(guò)全體討論通過(guò)后，公司將給予創(chuàng )新的個(gè)人和集體一定的獎勵作為肯定。

3、建設標準化組織：今年我們公司還要繼續堅持標準化工作不放松，施工項目部作到人員匹配標準化、施工現場(chǎng)做到企業(yè)標識、人員著(zhù)裝等標準化，同時(shí)還在施工中積極進(jìn)行工作總結，爭取做到今后同類(lèi)專(zhuān)業(yè)的工程工作流程標準化、規章制度標準化等，不斷提高分公司的企業(yè)形象和競爭力。

公司年度工作計劃表

(一)根據公司目標，進(jìn)一步搞好預算管理工作。

預算管理作為財務(wù)管理中的重要一環(huán)，與全面做好財務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當中，要進(jìn)一步加強對生產(chǎn)，采購，銷(xiāo)售的費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用。

(二)認真研究市場(chǎng)，結合開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和市場(chǎng)的需求，搞好iso9000，iso14000質(zhì)量認證。

公司已走上了良性發(fā)展的快車(chē)道，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合，可以進(jìn)一走優(yōu)化資本結構。從我們公司的第七年末資產(chǎn)負債表可以看出，其資產(chǎn)負債率在36.52%，對于一個(gè)制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)負債偏低的結構，這證明該公司償債能力較強，未來(lái)盈利空間較大。再從其負債結構分析，流動(dòng)負債910萬(wàn)元，占負債總額的39.06%，長(cháng)期負債1420萬(wàn)元，占負債總額的60.94%。

由此可以看出，公司較多的選擇了低風(fēng)險的融資決策，雖然長(cháng)期負債能帶來(lái)較低財務(wù)風(fēng)險的財務(wù)杠桿利益，但其融資成本比短期負債高。如果公司高層有足夠能力籌集短期負債，并且能夠循環(huán)使用短期負債或者能用新債償還舊債的話(huà)，那么，較多的使用短期負債能夠提升公司價(jià)值。對于一個(gè)公司來(lái)講，短期負債和長(cháng)期負債應該保持一個(gè)適當的比例，過(guò)多的短期負債或長(cháng)期負債對公司的經(jīng)營(yíng)都會(huì )產(chǎn)生不利影響。所以，公司在以后的一年發(fā)展里，準備適當的提高短期負債的比例，增加短期借款來(lái)籌措資金，實(shí)現充分利用到短期負債和長(cháng)期負債的好處，揚長(cháng)避短。

(三)減少費用開(kāi)支。堅持費用管理“算、控、降”三字訣，算是全面預算，將費用按預算分解到各部門(mén)。

控是嚴格預算管理，超過(guò)預算的一律從個(gè)人月獎中扣回，實(shí)行“定額包干、責任到人、超支自付、節約獎勵”的管理辦法。降是按上年實(shí)際費用，每年下浮一定比例確定費用總額，進(jìn)一步完善財務(wù)公開(kāi)制度，逐項剖析費用成因，通過(guò)分工明確，層層把關(guān)，促使各總站挖潛節支、堵塞漏洞。

(四)會(huì )計核算要更落實(shí)。

一是摸清“家底”，開(kāi)展全系統的“清倉、清產(chǎn)、清資、清債”活動(dòng)，對現有資產(chǎn)存量進(jìn)行認真細致的分析，找出潛在薄弱環(huán)節，組織整理各部門(mén)歷年的會(huì )計檔案，促進(jìn)公司的會(huì )計基礎工作更上一層樓。二是科學(xué)理財，學(xué)習聚財、生財、用財之道，在深度上從事后反映轉變到事前控制、事后考核分析的管理會(huì )計上來(lái)，在廣度上把會(huì )計核算和財務(wù)管理職能滲透到商品的進(jìn)銷(xiāo)存諸環(huán)節，推進(jìn)會(huì )計電算化甩帳驗收達標，使會(huì )計信息更加具有時(shí)效性和真實(shí)性。

(五)審計監督要更加嚴格。

加強審計監督，審查公司的資金、商品、財產(chǎn)、損益、收支是否真實(shí)合法，公正客觀(guān)的評價(jià)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，嚴格考核管理，嚴肅查處小金庫、賒銷(xiāo)挪用、潛虧掛帳、虛開(kāi)發(fā)票等違規違紀行為，堅決抵制假憑證、假規范、假審計弄虛作假的作法，推動(dòng)審計監督進(jìn)一步規范化、制度化、透明化。

(六)不斷提高人員素質(zhì)。

在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，學(xué)習財務(wù)、審計準則制度，稅收法律法規，保證知法、懂法、用法、護法，學(xué)習行業(yè)、省局有關(guān)規定，保證依法理財、依法監督、依法審計，學(xué)習新的財務(wù)會(huì )計管理方法、微機操作技術(shù)，適應企業(yè)管理新形勢發(fā)展要求，并定期對會(huì )計人員進(jìn)行檢查、考核、評比，評“理財能手”，全面提高會(huì )計人員素質(zhì)。

總之，來(lái)年的任務(wù)更重，壓力更大，我們財務(wù)科全體成員在ceo的支持與幫助下，在各部門(mén)的配合下，將變壓力為動(dòng)力，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻。

公司年度工作計劃表

今年以來(lái)，公司在董事會(huì )的領(lǐng)導下，各項工作進(jìn)行了全面鋪開(kāi)，“__”品牌得到了社會(huì )的初步認同。以下是本公司的年度工作計劃：

一、切實(shí)完成年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節。

1、實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現。

20__年公司各類(lèi)樓盤(pán)的銷(xiāo)售任務(wù)是1。5億元，其中一季度1500萬(wàn)元、二季度4500萬(wàn)元、三季度4500萬(wàn)元、四季度4500萬(wàn)元。按__所簽協(xié)議書(shū)，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，我們建議：策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)?？刹扇「鼮殪`活的銷(xiāo)售方式，全面完成年銷(xiāo)任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷(xiāo)形式上，應完善團購、中心活動(dòng)推介、上門(mén)推介等方案，努力創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)新模式，以形成自我營(yíng)銷(xiāo)特色。

2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營(yíng)銷(xiāo)。

新的一年，公司在20__年的基礎上，將進(jìn)一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“__”品牌，二是擴大樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)。廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面，__應在廣告類(lèi)種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng )意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng )意等現象的產(chǎn)生。

3、努力培養營(yíng)銷(xiāo)隊伍，逐步完善激勵機制。

策劃代理公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷(xiāo)部的營(yíng)銷(xiāo)人員，是一個(gè)有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營(yíng)銷(xiāo)人員基本知識培訓工作，使營(yíng)銷(xiāo)人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營(yíng)銷(xiāo)激勵機制，在制度上確立營(yíng)銷(xiāo)獎勵辦法，具體的獎勵方案由營(yíng)銷(xiāo)部負責起草。

二、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開(kāi)展工作。

1、結合醫藥市場(chǎng)現狀，制訂可行的招商政策。

按照公司與策劃代理公司所簽合同規定，__應于去年出臺《招商計劃書(shū)》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書(shū)在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫藥市場(chǎng)情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作。

從過(guò)去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強、有開(kāi)拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

3、明確招商任務(wù)，打好運營(yíng)基礎。

__項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營(yíng)。因而，廠(chǎng)家、總經(jīng)銷(xiāo)商、總代理商的入駐則是運營(yíng)的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷(xiāo)商、總代理商、醫藥商業(yè)代理機構等任務(wù)為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔。

4、做好物流營(yíng)運準備，合理有效適時(shí)投入。

醫藥物流不同于傳統醫藥商業(yè)，它要求醫藥物流企業(yè)不單在醫藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫藥物流體系的配置上有別于傳統醫藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責。為使公司營(yíng)運走向市場(chǎng)化，公司擬成立物流部，擬制定__醫藥物流系統的營(yíng)運方案，確定設施、設備構成因素，運營(yíng)流程、管理機制等。該工作在董事會(huì )的同意安排下進(jìn)行。

三、以能動(dòng)開(kāi)發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎。

__的企業(yè)精神“三生萬(wàn)物，以人為本;和合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了__品牌的打造，__集團的建立，必須充實(shí)基礎工作、充實(shí)各類(lèi)人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作。

1、充實(shí)基礎工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

公司所指充實(shí)基礎工作，主要是指各部門(mén)各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規范行為，細致入微。通過(guò)做好基礎工作，改善內部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執行。為對各部門(mén)基礎工作開(kāi)展的利弊得失實(shí)行有效監督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《__工作動(dòng)態(tài)》，每半個(gè)月一期。

2、充實(shí)各類(lèi)人才，改善員工結構。

企業(yè)的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現代標準對照是有距離的。20__年，公司將根據企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類(lèi)人員的招聘條件，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于__的各類(lèi)人才，并相應建立__專(zhuān)業(yè)人才庫，以滿(mǎn)足__集團公司各崗位的需要。

建筑公司工作計劃

在此新春佳節已宣告接近尾聲，我xx公司迎來(lái)20xx年，本部團隊本著(zhù)“既看出力，又看業(yè)績(jì)”等客觀(guān)綜合評價(jià)考核的業(yè)務(wù)推廣及執行理念，也充分認識到作為剛剛進(jìn)入國內行業(yè)自身存在的不足。

20xx年是特殊又關(guān)鍵的一年，本著(zhù)內銷(xiāo)的逐步展開(kāi)，使得我部各項工作開(kāi)展，在一定程度上也同樣面臨著(zhù)各類(lèi)客戶(hù)認可接受的嚴峻挑戰。

為更好、更有效配合我公司各環(huán)節、各部門(mén)，在新一年度創(chuàng )造出更輝煌更驕人的成績(jì)，結合實(shí)際存在的問(wèn)題缺陷，熟思后，我準備做出實(shí)施如下計劃。

1、信息收集與統計分析。

2、客戶(hù)類(lèi)型定位：主動(dòng)聯(lián)系下單型、非主動(dòng)聯(lián)系下單型、綜合比較型。

3、信息反饋。

4、信息分類(lèi)：a類(lèi)-資金到位、選擇風(fēng)力發(fā)電產(chǎn)品、3個(gè)月內采購。

b類(lèi)-選擇風(fēng)力發(fā)電產(chǎn)品、資金到位、6個(gè)月內采購。

c類(lèi)-有采購計劃或感興趣、6個(gè)月以上的客戶(hù)。

主推后羿產(chǎn)品同時(shí)根據國內市場(chǎng)反饋、及時(shí)與公司溝通改進(jìn)提。

新能源烘烤房項目方案。

客戶(hù)開(kāi)展對象：農副產(chǎn)品產(chǎn)地、煙葉產(chǎn)地、茶葉產(chǎn)地等。

考慮到目前狀況20xx主要是從以下幾方面進(jìn)行推廣開(kāi)展。

1、關(guān)鍵詞搜索。

2、網(wǎng)站的完善及與各個(gè)相關(guān)網(wǎng)站的友情鏈接。

3、相關(guān)網(wǎng)站的.學(xué)術(shù)及工程案例的發(fā)布(國外的項目為主)。

4、微博的宣傳(鄭婷婷的建議)。

1、進(jìn)行信息的收集與統計分析，包括同行業(yè)同類(lèi)競爭者產(chǎn)品的相關(guān)詳細資料搜集。

2、積極了解當前各行業(yè)各種競爭環(huán)境，包括經(jīng)濟環(huán)境以及公共環(huán)境，并不失時(shí)機地明了、掌握本行業(yè)及相關(guān)制約行業(yè)的發(fā)展規律和前景，通過(guò)自己獨到的市場(chǎng)眼光和敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，洞悉其中萬(wàn)變的發(fā)展軌跡和發(fā)展勢頭。爭取以盡可能高的命中率，即成功率，迅速抓住身邊各種稍縱即逝的業(yè)務(wù)訂單和相關(guān)信息。

公司年度工作計劃表

策劃代理公司可實(shí)行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動(dòng)?？刹扇「鼮殪`活的銷(xiāo)售方式，全面完成年銷(xiāo)任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷(xiāo)形式上，應完善團購、中心活動(dòng)推介、上門(mén)推介等方案，努力創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)新模式，以形成自我營(yíng)銷(xiāo)特色。

2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營(yíng)銷(xiāo)。

新的一年，公司在20xx年的基礎上，將進(jìn)一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“”品牌，二是擴大樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)。廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策劃方面，應在廣告類(lèi)種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng )意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無(wú)效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng )意等現象的產(chǎn)生。

3、努力培養營(yíng)銷(xiāo)隊伍，逐步完善激勵機制。

策劃代理公司的置業(yè)顧問(wèn)以及公司營(yíng)銷(xiāo)部的營(yíng)銷(xiāo)人員，是一個(gè)有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營(yíng)銷(xiāo)人員基本知識培訓工作，使營(yíng)銷(xiāo)人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營(yíng)銷(xiāo)激勵機制，在制度上確立營(yíng)銷(xiāo)獎勵辦法，具體的獎勵方案由營(yíng)銷(xiāo)部負責起草。

二、全面啟動(dòng)招商程序，注重成效開(kāi)展工作。

1、結合醫藥市場(chǎng)現狀，制訂可行的招商政策。

按照公司與策劃代理公司所簽合同規定，應于去年出臺《招商計劃書(shū)》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書(shū)在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫藥市場(chǎng)情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作。

從過(guò)去的一年招商工作得失分析，一個(gè)重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時(shí)，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強、有開(kāi)拓能力的人員，以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。

3、明確招商任務(wù)，打好運營(yíng)基礎。

xx項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營(yíng)。因而，廠(chǎng)家、總經(jīng)銷(xiāo)商、總代理商的入駐則是運營(yíng)的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷(xiāo)商、總代理商、醫藥商業(yè)代理機構等任務(wù)為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔。

4、做好物流營(yíng)運準備，合理有效適時(shí)投入。

醫藥物流不同于傳統醫藥商業(yè)，它要求醫藥物流企業(yè)不單在醫藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫藥物流體系的配置上有別于傳統醫藥，更主要的是在信息功能的交換適時(shí)快捷方面完全實(shí)行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進(jìn)行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責。為使公司營(yíng)運走向市場(chǎng)化，公司擬成立物流部，擬制定醫藥物流系統的營(yíng)運方案，確定設施、設備構成因素，運營(yíng)流程、管理機制等。該工作在董事會(huì )的同意安排下進(jìn)行。

三、以能動(dòng)開(kāi)發(fā)員工潛能為前提，不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎。

企業(yè)精神“三生萬(wàn)物，以人為本;和合求實(shí)，科學(xué)求真”決定了xx品牌的打造，xx集團的建立，必須充實(shí)基礎工作、充實(shí)各類(lèi)人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作。

1、充實(shí)基礎工作，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

公司所指充實(shí)基礎工作，主要是指各部門(mén)各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務(wù)實(shí)不求虛，務(wù)真不浮夸。規范行為，細致入微。通過(guò)做好基礎工作，改善內部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執行。為對各部門(mén)基礎工作開(kāi)展展的利弊得失實(shí)行有效監督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《工作動(dòng)態(tài)》，每半個(gè)月一期。

2、充實(shí)各類(lèi)人才，改善員工結構。

企業(yè)的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現代標準對照是有距離的。20xx年，公司將根據企業(yè)的實(shí)際需求，制定各類(lèi)人員的招聘條件，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于各類(lèi)人才，并相應建立專(zhuān)業(yè)人才庫，以滿(mǎn)足xx集團公司各崗位的需要。

建筑公司工作計劃

我于某年來(lái)到集團工作，我通過(guò)某個(gè)月的試用期，有幸成為集團的一名員工，回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作;在此對公司各位領(lǐng)導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個(gè)展示自己的機會(huì )。

通過(guò)這段時(shí)間的工作與學(xué)習，在專(zhuān)業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現將這某年以來(lái)的工作情況總結如下：

一、實(shí)習階段的認識與學(xué)習。

對于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，從事設計工作是機遇也是挑戰。我有幸成為某集團建筑設計院的一員，在剛剛開(kāi)始工作的這幾個(gè)月，盡快適應了工作的環(huán)境，融入到設計院這個(gè)集體中。

在領(lǐng)導及各位同事的關(guān)懷、支持與幫助下，認真學(xué)習鋼結構設計知識，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，積累經(jīng)驗。這期間主要學(xué)習了《門(mén)式剛架輕型房屋鋼結構技術(shù)規程》、《鋼結構設計手冊》、《建筑設計規范》、《結構設計規范》等等，特別是對于鋼結構設計的理念，由初步的認識上升到更高層次的水平。

這幾個(gè)月學(xué)了提工程量，工程量報價(jià)，門(mén)式剛架的設計，通過(guò)做這些工作，對鋼結構輕型房屋設計的認識逐步提高，各構件的連接與設計更加全面、經(jīng)濟合理。

在此期間，通過(guò)辦理資質(zhì)升級文件，整理簡(jiǎn)單的資料，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關(guān)系，與集團各部門(mén)之間聯(lián)系的重要性。

通過(guò)不斷學(xué)習與實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專(zhuān)業(yè)技能，領(lǐng)會(huì )設計工作的核心，本著(zhù)某集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業(yè)口號，積極響應、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業(yè)信譽(yù)精神，為設計院的發(fā)展多做貢獻。

二、加強自身學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)知識水平。

通過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習，使我認識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。

這幾個(gè)月以來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、不怕吃苦、積極主動(dòng)、全身心的投入工作中，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：

第二，有些時(shí)候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高;。

第三，自己的理論水平、專(zhuān)業(yè)知識、工作經(jīng)驗還是很欠缺的，應當更加努力的學(xué)習與實(shí)踐。

在以后的工作與學(xué)習中，自己決心認真提高專(zhuān)業(yè)知識水平，加強責任心，為設計院的快速發(fā)展，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉;。

第三，遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。

本著(zhù)某集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業(yè)口號，積遵循、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業(yè)信譽(yù)精神，不辜負公司各領(lǐng)導的關(guān)懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學(xué)習，認真負責，提高完善自己，為集團的發(fā)展多做貢獻。

祝愿某集團的明天會(huì )更好，設計院伴隨著(zhù)集團的發(fā)展越來(lái)越壯大!

建筑公司工作計劃

我于某年某月2日進(jìn)入某工程管理部，很榮幸的做為一名土建工程師加入到這個(gè)團隊，為了盡快的進(jìn)入角色及更好的融入到團隊中，我積極的對公司的相關(guān)管理制度進(jìn)行了解，并熟悉施工過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)資料及圖紙，以及施工現場(chǎng)的相關(guān)情況。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。

進(jìn)入工程管理部時(shí)，項目處在基礎工程施工階段，由于該種樁基礎形式在以前未能接觸過(guò)，我抱著(zhù)一個(gè)初學(xué)者的心態(tài)去觀(guān)察和學(xué)習，遇到疑問(wèn)及不懂的時(shí)候，積極的向同事請教并查閱相關(guān)資料，在同事們的幫助下，熟悉了鉆孔灌注樁成樁的工藝流程及質(zhì)量控制措施。在掌握了鉆孔灌注樁的質(zhì)量控制手段及方法后，被領(lǐng)導安排夜間對樁基施工過(guò)程進(jìn)行監督及成樁質(zhì)量進(jìn)行管控?，F將20__年以來(lái)的工作情況作如下總結。

一、工作任務(wù)完成情況。

1、由某建設集團公司施工的6#、7#樓鉆孔樁工程已全部完成，并在進(jìn)行樁基退場(chǎng)工作。

2、由某巖土樁基公司施工的1#、2#、4#、5#樓的樁基工程已結束，并在進(jìn)行基礎土方開(kāi)挖準備工作;10#樓及地下車(chē)庫樁基工程正在進(jìn)行積極的施工階段，按照目前的施工進(jìn)度預計在12月26日前后完成樁基施工。

二、樁基工程施工過(guò)程相關(guān)控制情況。

1、熟悉施工圖紙及地勘報告，結合施工單位所提報的施工方案，根據地基基礎工程施工質(zhì)量驗收規范，對樁基工程施工過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行控制。

2、對原始地貌進(jìn)行抄平，做好記錄，根據設計樁頂標高計算好樁鋼筋籠長(cháng)度，及砼澆筑樁頂標高進(jìn)行控制，對孔深進(jìn)行測量記錄，為后期樁基工程計量提供相關(guān)數據依據，對樁基成本進(jìn)行控制。

3、要求施工單位按照公司要求提報進(jìn)度計劃，檢查計劃執行情況，如有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報，增加機械及人員的投入，完成相關(guān)任務(wù)及實(shí)現進(jìn)度目標。

4、在樁基施工過(guò)程中，會(huì )同監理公司制定一套控制流程：

g、在鉆進(jìn)的過(guò)程中，檢查泥漿的粘稠度，以確保泥漿能較好的起到護壁作用，防止鉆進(jìn)過(guò)程中塌孔及縮徑現象發(fā)生;通過(guò)現場(chǎng)巡視檢查，及施工單位自檢后提報驗收，確保每一道工序均在控制范圍之內，較好的控制了成樁質(zhì)量。

三、存在的不足以及改進(jìn)措施。

在這一個(gè)多月的工作中，發(fā)現自己作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的土建工程師還有許多不盡如意之處，自己也在及時(shí)的檢討和總結，希望在后期的各項工作中加以改進(jìn)，以便提高自己各方面業(yè)務(wù)能力。

1、溝通協(xié)調能力不足，在工作協(xié)調上面未能較好的讓施工單位按協(xié)調內容執行，在后期的工作過(guò)程中，多與同事溝通學(xué)習，以便提高自身的溝通協(xié)調能力。

2、預見(jiàn)性不足，對于施工過(guò)程中易出現問(wèn)題未能有較好的預見(jiàn)性，后期將不斷的學(xué)習來(lái)提高前瞻性，將容易出現問(wèn)題的部位進(jìn)行預控，盡量做到少出問(wèn)題或不出問(wèn)題，當遇到問(wèn)題時(shí)能做到有條不紊的處理。

3、知識面狹窄，作為一個(gè)甲方土建工程師，自己的專(zhuān)業(yè)知識面狹窄，對房地產(chǎn)其它知識還認識不夠。在以后的工作過(guò)程中，我將加強其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭取能成為一名合格的土建工程師。

4、對監理利用不足，在施工過(guò)程中，未能把監理的作用完全發(fā)揮出來(lái)，在后期施工期間，調動(dòng)監理人員的積極性，充分發(fā)揮監理的作用。

下一年主要是各棟樓主體結構工程、裝飾裝修工程、以及室外道路景觀(guān)綠化工程的施工，以及對各項工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、及安全控制，工作多，任務(wù)重，對于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰，將在以后的工作中更加努力學(xué)習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)知識水平，并在經(jīng)理的領(lǐng)導下，和同事們共同合作，爭取為公司創(chuàng )造更大的效益。

公司年度工作計劃表

20__年，為了繼續推進(jìn)依法治企進(jìn)程，我們將按照市國資委要求，緊緊圍繞__公司發(fā)展目標，以法制建設和普法工作為基礎，不斷提高公司依法經(jīng)營(yíng)、依法管理的能力和水平及公司員工法律素質(zhì)，深入推進(jìn)法治文化建設，結合公司實(shí)際，現制定__公司20__年普法工作計劃，如下：

一、提升認識，明確普法工作目標。

通過(guò)深入扎實(shí)的法制宣傳教育和實(shí)踐，增強__公司全體員工尤其是領(lǐng)導班子成員以及經(jīng)營(yíng)管理人員的法律意識和法律素質(zhì)，增強企業(yè)的誠信意識和法治觀(guān)念，進(jìn)一步提高公司依法決策、依法經(jīng)營(yíng)管理的能力;建立健全法律風(fēng)險防范體系，不斷完善和規范公司內部經(jīng)營(yíng)管理機制;提高公司法律事務(wù)管理人員及其他管理人員的理論水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;推動(dòng)形成公司內自覺(jué)學(xué)法、知法、守法、用法的濃厚氛圍，實(shí)現公司法制建設再上新臺階。

二、強化措施，推進(jìn)法治宣傳教育。

1、建立和完善普法學(xué)習制度，積極創(chuàng )新普法方式，通過(guò)靈活多樣的形式，形成系統的法律教育培訓和考核機制，切實(shí)提高員工參與普法的積極性和遵紀守法的自覺(jué)性，提高依法決策、依法治企的綜合法律意識和法律素養。

2、建立普法工作督促檢查與激勵制度。

領(lǐng)導小組對各單位普法工作進(jìn)行年度考核、階段性檢查和專(zhuān)項督查，建立建全激勵機制，表?yè)P先進(jìn)，督促落后。公司普法工作領(lǐng)導小組將采取多種方式及時(shí)了解各單位普法情況，針對發(fā)現的問(wèn)題，制定工作措施，著(zhù)力促進(jìn)公司普法工作的全面提高。

3.經(jīng)費保障制度。為保障普法工作順利開(kāi)展，辦公室將按各單位、部門(mén)普法工作計劃編制普法經(jīng)費預算，列入公司每年的財務(wù)預算中，保證普法工作的有效運轉。經(jīng)費申請與支付由領(lǐng)導小組辦公室統一負責。各單位、部門(mén)根據各自制定的學(xué)習計劃，提出普法資料需求計劃，公司普法領(lǐng)導小組辦公室統一采購、發(fā)放。

三、注重實(shí)踐，推動(dòng)依法治企進(jìn)程。

促進(jìn)普法工作常態(tài)化，確保有活動(dòng)、有部署、有安排、有專(zhuān)人負責，條件允許的情況下，有計劃的組織到公交公司、水務(wù)集團等普法工作成績(jì)突出的單位去參觀(guān)學(xué)習，多種形式相結合，全面推進(jìn)__公司“六五”普法進(jìn)程，創(chuàng )建“誠信守法”企業(yè)。

在此基礎上，總結全年普法工作取得的成績(jì)，對表現突出的個(gè)人或部門(mén)進(jìn)行內部表彰，為下一年普法工作奠定基礎。

公司一周工作計劃表

姓名：部門(mén)：領(lǐng)導簽字：

本周大事。

1．。

2．。

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時(shí)間。

工作內容。

拜訪(fǎng)對象。

聯(lián)系方式。

達成目標。

備注說(shuō)明。

周一。

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周二。

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周三。

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周四。

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周五。

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周六。

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周日。

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財務(wù)指。

標計劃。

類(lèi)別。

客戶(hù)訂單。

產(chǎn)品/數量/金額。

備注。

簽訂單。

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應收賬款。

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費用控制。

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公司月工作計劃表格

“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷(xiāo)售服務(wù)的宗旨;真正做到“以客戶(hù)為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內心深處，又要深入到客戶(hù)內心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)的認可和信任。

職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質(zhì)才是內在的，銷(xiāo)售接待禮儀與客戶(hù)服務(wù)意識課程從銷(xiāo)售人員的服務(wù)意識上改變，樹(shù)立服務(wù)意識，打造陽(yáng)光心態(tài)，在服務(wù)工作中充分認識自己，能夠以恰當的方式與他人溝通，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結合起來(lái)，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式：

1、講授加互動(dòng)。

2、增強學(xué)員的團隊協(xié)作力。

【培訓時(shí)間】1天(6小時(shí))(根據您的時(shí)間安排具體調整方案)。

【培訓地點(diǎn)】客戶(hù)自定服務(wù)禮儀培訓內容【課程目標】。

1.通過(guò)培訓提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識;。

2.通過(guò)培訓幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象;。

3.通過(guò)培訓幫助學(xué)員學(xué)會(huì )現場(chǎng)接待客戶(hù)的禮儀規范;。

4.通過(guò)培訓幫助學(xué)員提升溝通能力，學(xué)會(huì )與客戶(hù)溝通的技巧與規范;。

5.通過(guò)培訓使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養，從而提升企業(yè)的競爭力。

課程內容。

一、“黃金印象”之儀容。

1.面部修飾。

2.發(fā)型修飾。

3.肢體修飾。

二、“黃金印象”之儀表。

(一)著(zhù)裝的基本原則。

1、個(gè)性原則。

2、和諧原則。

3、tpo原則。

(二)常見(jiàn)著(zhù)裝誤區點(diǎn)評。

(三)鞋襪的搭配常識。

(四)首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范。

(五)服飾色彩搭配。

三、工作用品的佩戴。

1本月目標業(yè)績(jì)：

達成方案：

(1)通過(guò)“新春美白新女性”的常規促銷(xiāo)活動(dòng)。

(2)通過(guò)社會(huì )關(guān)系，展開(kāi)團購工作。

2老板工作：

(1)制定全年發(fā)展規劃。

(2)明確去年整體經(jīng)營(yíng)狀況。

(3)協(xié)調社會(huì )公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應酬。

(4)展開(kāi)團購工作。

(5)調整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現，可考慮討論并推廣新的薪資方案。

(6)與每個(gè)員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包。

(7)大店開(kāi)董事會(huì )，通報一年工作狀況和營(yíng)銷(xiāo)狀況。

3活動(dòng)企劃。

(1)檢討“三八”明星終端會(huì )的方案。

(3)寄禮品給員工父母。

4培訓。

(1)員工寫(xiě)去年總結，并對新年展望，

(2)學(xué)習拜年吉祥語(yǔ)，員工相互集體給父母道祝福。

(3)上網(wǎng)學(xué)習相關(guān)過(guò)年習俗，注意飲食和保養。

(4)每天常規學(xué)習與培訓。

5廣告與宣傳。

(1)趁黃金收視率，當地電視臺字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年。

(2)“美容新主張”卡片派發(fā)，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小。

6其他。

(1)拜四角，新春祈福迎祥活動(dòng)，全面打掃衛生。

(2)盤(pán)點(diǎn)錢(qián)，財，物，進(jìn)行資產(chǎn)查核。

(3)團隊活動(dòng)：集體給美容院外觀(guān)扮靚，如對聯(lián)，中國結，倒福字，發(fā)財樹(shù)等吉祥飾品。

1本月目標業(yè)績(jì)：達成方案：

(1)上旬以美眼項目開(kāi)展小促銷(xiāo)。

(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品。

(3)銷(xiāo)售終端人妖會(huì )的門(mén)票，配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品。

2老板工作。

(1)對大顧客做好客情與關(guān)懷。

(2)對員工改善伙食，做好后勤保障。

(3)聯(lián)系舞獅隊踩青，會(huì )帶人氣與財氣，好兆頭。

(4)正月十五前后去經(jīng)銷(xiāo)商處再次確認三八會(huì )議全部?jì)热?活動(dòng)企劃。

(1)落實(shí)三八終端會(huì )的方案，制定促銷(xiāo)政策，并采購相關(guān)物品。

(2)通過(guò)kt板，x型架，易拉寶，做三八終端會(huì )活動(dòng)通知。

(3)另外小促銷(xiāo)美眼項目主標：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標：happy通宵，也不會(huì )有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產(chǎn)品給朋友?；蛘呙姥劭ㄗ鲑浰?。

4培訓。

(1)強化西媂知識，可增加身體診斷知識。

(3)強化員工紀律培訓，不能因顧客多而忽視服務(wù)，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地。

(4)每天常規學(xué)習與培訓。

5廣告與宣傳。

(1)趁黃金收視率，當地電視臺字幕“三八”終端會(huì )的宣傳。

6其他。

(1)考慮“三八”終端會(huì )備貨。

(2)計劃三月份上產(chǎn)品。

1本月目標業(yè)績(jì)：達成方案：“三八”終端會(huì )會(huì )前，會(huì )中，會(huì )后銷(xiāo)售。

2老板工作：

(1)全程負責和監控“三八”終端會(huì )活動(dòng)。

(2)緊抓會(huì )前銷(xiāo)售，運用一切可能的手段和方法來(lái)造勢銷(xiāo)售。

(3)一年中最關(guān)鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績(jì)，分析顧客檔案，老顧客的續卡和轉卡(一般顧客開(kāi)卡多是三月和店慶前后)。

(4)思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段。

3活動(dòng)企劃。

(1)用冰河火焰常用的策劃方法：以時(shí)間段為順序的放電影法來(lái)制定當天流程。

(2)完善每一個(gè)會(huì )議細節，寫(xiě)成會(huì )議綱要。

4培訓。

(1)動(dòng)員會(huì )：將會(huì )議綱要通知給每一個(gè)員工，增加些提成，強度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。

(3)強調員工分工配合，強調團隊精神，按美容院輪班分成的二組來(lái)競爭。

(4)每天常規學(xué)習與培訓。

5廣告與宣傳。

(1)會(huì )前派單，拉贊助，彩車(chē)鑼鼓巡游，充氣拱門(mén)，彩旗，手機短信，標語(yǔ)等各種宣傳手段立體運用。

(2)會(huì )后全體與會(huì )者發(fā)布會(huì )議成功，感謝參與的短信。并將活動(dòng)錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂宣傳。

(3)并將相關(guān)照片，碟片，寄給大客戶(hù)。

6其他。

(1)考慮參加經(jīng)銷(xiāo)商，廠(chǎng)家培訓會(huì )，新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )，美博會(huì )，多了解市場(chǎng)，尋找商機。

(3)獎勵員工，合理安排員工輪休。

1本月目標業(yè)績(jì)：達成方案：防曬產(chǎn)品和補水產(chǎn)品，同時(shí)養生概念也是時(shí)候，如腎保，脊保。

2老板工作：

(1)思考討論如何消化三月份的成果。

(2)從分析新顧客開(kāi)始，再做潛力大客戶(hù)的客情，從而擴大商圈。

(3)準備安排員工教育，員工考試。

(4)視新顧客情況招新美容師。

3活動(dòng)企劃。

(1)跟著(zhù)廠(chǎng)家經(jīng)銷(xiāo)商走訪(fǎng)，執行其方案。

(2)“與美同行”美容知識有獎答活動(dòng)的文化促銷(xiāo)活動(dòng)，編題若干，給全體顧客甚至機關(guān)，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎，突出美容院專(zhuān)業(yè)度和技術(shù)性。

(3)愚人節創(chuàng )意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來(lái)美容院美容的短信發(fā)送。

4培訓。

(1)企業(yè)文化培訓，讓新顧客了解美容院背景與文化。

(2)新顧客的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧，話(huà)術(shù)：說(shuō)話(huà)的戰術(shù)與藝術(shù)。

(3)每天常規學(xué)習與培訓。

5廣告與宣傳。

(1)廣告暫停。

(2)宣傳轉為：“與美同行”美容知識有獎答活動(dòng)。

6其他。

(1)考慮員工五一團隊活動(dòng)或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客。

(2)考慮五一后項目開(kāi)展。

(3)考慮店內裝飾，簡(jiǎn)裝調整，如藍色調窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾。

(4)保養空調，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮。

1本月目標業(yè)績(jì)：達成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠游spa方案送給母親的“懷舊化妝品”

2老板工作：

(1)安排員工五一團隊活動(dòng)或旅游。

(2)安排美容院水晶宮悠游spa活動(dòng)。

(3)考察其它優(yōu)秀的美容院，親自體驗。

(4)提升自己素質(zhì)，參加一些短期培訓班，如演講與口才，emba。

3活動(dòng)企劃。

(1)美容院水晶宮悠游spa方案：針對沒(méi)有開(kāi)設身體項目的顧客和新顧客，以講解國外spa來(lái)源，文化，項目特色，做一個(gè)spa參觀(guān)，因許多人都只聽(tīng)說(shuō)，沒(méi)做過(guò)，在美容院外擺放國外spa文化等展板，在一個(gè)類(lèi)似于導游的美容師帶領(lǐng)下，對美容院每一個(gè)spa流程和環(huán)節進(jìn)行走動(dòng)式講解，舒緩身心靈spa是女人的第二個(gè)情人：，只是講解，一定不免費。

(3)結合母親節推出應節促銷(xiāo)，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補水產(chǎn)品，一般老人很少會(huì )來(lái)美容院，知道了還會(huì )說(shuō)女兒敗家，用此方法推廣，效果好。

4培訓。

(1)相關(guān)精油產(chǎn)品知識培訓和復習;。

(2)練習相關(guān)手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，

(3)每天常規學(xué)習與培訓。

5廣告與宣傳。

(1)美容院外spa展板;。

(2)印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)。

6其他。

(1)考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客。

(2)考慮五一后項目開(kāi)展。

(3)考慮店內裝飾，簡(jiǎn)裝調整，如藍色調窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾。

(4)保養空調，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮。

2老板工作：

(1)自己通過(guò)五月所學(xué)嘗試培訓員工。

(2)請教育培訓機構來(lái)培訓員工，或軍訓。

(3)全體年中總結，業(yè)績(jì)檢討。

(4)全體考試，年中優(yōu)秀員工表彰大會(huì )。

(5)員工活動(dòng)讓員工自己發(fā)揮，不要干預。

3活動(dòng)企劃。

(2)美容院涂鴉會(huì )活動(dòng)。

4培訓。

(1)手法技法大比武。

(2)可學(xué)習如健身操，手語(yǔ)歌，手診，瑜珈，普拉提一項。

(3)每個(gè)員工寫(xiě)美容院整改建議書(shū)。

(4)每天常規學(xué)習與培訓。

5廣告與宣傳。

(1)廣告暫停。

(2)美容院涂鴉會(huì )活動(dòng)。

6其他，淡季，注意美容師心態(tài)調整。

2老板工作：

(1)再次注重服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，

(2)也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強人。

3活動(dòng)企劃。

(1)美容院服務(wù)質(zhì)量月與三s運動(dòng)(smile，service，sprit)。

(2)美姿美儀與視象訓練。

4培訓。

(1)手法技法大比武。

(3)每個(gè)員工nlp語(yǔ)言神經(jīng)鏈矯正，即肢體語(yǔ)言的矯正。

(4)每天常規學(xué)習與培訓。

5廣告與宣傳。

(1)廣告暫停。

(2)請顧客過(guò)來(lái)觀(guān)摩，有意向者也一起學(xué)習。

6其他。

(1)達成一套文字性美容服務(wù)流程標準。

(2)每個(gè)美容師個(gè)性化提升自律計劃。

2老板工作：

(1)通過(guò)此活動(dòng)檢查服務(wù)質(zhì)量月的培訓效果和員工接受程度。

(2)因為這個(gè)活動(dòng)對美容院服務(wù)要求嚴格，所以也給美容師壓力，相對應有處罰。

(3)九、十月店慶終端會(huì )方案策劃，可考慮請香港明星來(lái)做終端會(huì )。

3活動(dòng)企劃。

(2)明星終端會(huì )的策劃。

(3)給全體員工安排體檢，聚餐，唱k之團隊活動(dòng)。

4培訓。

(1)學(xué)習服務(wù)基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡(jiǎn)單的事重復做。

(2)學(xué)習中醫手診。

(2)每天常規學(xué)習與培訓。

5廣告與宣傳。

(1)一經(jīng)與廠(chǎng)家經(jīng)銷(xiāo)商落實(shí)，可以重金廣告，

(2)動(dòng)用所有手段來(lái)宣傳，拉贊助，搞聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售。

6其他同時(shí)考慮參加廠(chǎng)家品牌全國會(huì )。

1本月目標業(yè)績(jì)：達成方案：美容院店慶之香港巨星__x專(zhuān)場(chǎng)見(jiàn)面聯(lián)誼演唱會(huì )。

2老板工作：

(1)拿出三月份終端會(huì )記錄來(lái)做會(huì )務(wù)，力求不犯上次錯誤，人不能在同一地方跌倒二次。

(2)會(huì )前銷(xiāo)售極為重要，自己親自負責，特別是宣傳推廣。因為這種會(huì )要二個(gè)月的準備期，一次投入，可產(chǎn)生半年銷(xiāo)量。

3活動(dòng)企劃。

(1)高端終端會(huì )的策劃樣本，要將銷(xiāo)售形式弄清楚，設計好，如幾種門(mén)票(送不同產(chǎn)品或禮品)，嘉賓票(送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻花機會(huì )，甚至是共唱)，領(lǐng)導關(guān)系票(如須演唱，文化部門(mén)批準)。

4培訓。

(1)與會(huì )議相關(guān)的內容。

(2)每天常規學(xué)習與培訓。

5廣告與宣傳。

(2)通過(guò)所有手段來(lái)宣傳，成為當地人津津樂(lè )道的一個(gè)話(huà)題。

6其他注意密切與廠(chǎng)家經(jīng)銷(xiāo)商的聯(lián)系，注意細節和突發(fā)事件的準備。

1本月目標業(yè)績(jì)：達成方案：美容院店慶之香港巨星__x專(zhuān)場(chǎng)見(jiàn)面聯(lián)誼演唱會(huì )。

2老板工作：

(1)確保會(huì )議圓滿(mǎn)進(jìn)行。

(2)確保后期服務(wù)與產(chǎn)品教育到位。

3活動(dòng)企劃暫停，留下心思跟精力把會(huì )議開(kāi)好。

4培訓。

(1)與會(huì )議相關(guān)的內容。

(2)每天常規學(xué)習與培訓。

5廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會(huì )議當天。

6其他會(huì )后同樣做活動(dòng)收益評估，員工總結與檢討成文備案，構成美容院文化一個(gè)板塊。

2相關(guān)卡種，卡項，贈送，話(huà)術(shù)和推廣方式。

3學(xué)習軟銷(xiāo)售與強銷(xiāo)售二種技巧。

(3)每天常規學(xué)習與培訓。

4廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播，要求轉介紹。

5其他考慮店內裝飾，簡(jiǎn)裝調整，如暖色調窗簾，紅地毯，中國結等裝飾。

1本月目標業(yè)績(jì)：達成方案：高端卡，續卡，補卡，轉卡，提升顧客消費能力，從普通客戶(hù)中找大客戶(hù)。

2老板工作：

(1)全年營(yíng)運狀況總結，思考并撰寫(xiě)明年的發(fā)展方案。

(2)讓每個(gè)員寫(xiě)年終總結，進(jìn)行點(diǎn)評，并引入口頭述職機制。

(3)尋找融資途徑和方向。

(4)確定單店贏(yíng)利模式，計劃分店和連鎖的可行性。

(5)主持如開(kāi)美容院年終工作總結大會(huì )，擺慶功宴。拍全家福，

3活動(dòng)企劃：

(1)大客戶(hù)答謝酒宴：安排大客戶(hù)(消費滿(mǎn)8000元的客戶(hù))進(jìn)行圣誕節前答謝酒宴，并贈送禮物若干，是精美的，市面上不常見(jiàn)的工藝品或字畫(huà)。

(2)全家福與慶功宴。

4培訓。

(1)員工下半年學(xué)習內容考試。

(2)每天常規學(xué)習與培訓。

5廣告與宣傳(暫停)。

6其他總結編印美容院文化手冊，大事記檢修歲末防災防火設備。

美容院全年運營(yíng)計劃是一個(gè)美容老板必須高屋建瓴的一個(gè)重點(diǎn)工作，一年的工作計劃必須結合上一年的工作情況，總結上一年工作上的得失，在上一年工作的基礎之上，總結出一下年全年的工作計劃，制定相應的工作目標。這對于很多從事美容院經(jīng)營(yíng)管理人員來(lái)說(shuō)都是必須要做的事情，下面，普麗緹莎就跟大家分享一下普麗緹莎__年美容院全年運營(yíng)計劃書(shū)。

一、__年全年運營(yíng)分析。

對過(guò)去的經(jīng)營(yíng)狀況的分析是非常有必要的，總結過(guò)去的得失，才能更清楚自己未來(lái)的路應該如何走。如果說(shuō)盲目的制定計劃，沒(méi)有任何依據，這個(gè)計劃無(wú)疑是空中樓閣，是站不住腳的。那么，分析過(guò)去的運營(yíng)計劃應該如何做呢?普麗緹莎資深美容院管理人員說(shuō)，分析過(guò)往幾年，尤其是重點(diǎn)分析上一年的運營(yíng)情況是最好的辦法，對于美容院來(lái)說(shuō)，分析上一年的顧客數，成交數目，客單價(jià)，美容院運營(yíng)成本，利潤空間等數據才是第一要務(wù)。

1、對顧客類(lèi)型的分析。

__年美容院顧客類(lèi)型做大致有三類(lèi)顧客，a類(lèi)顧客，b類(lèi)顧客，c類(lèi)顧客等。每個(gè)月顧客前來(lái)消費的次數統計，以及顧客消費頻率，客單價(jià)是多少。如果顧客比例結構是否合理。如何拓展更多的顧客。顧客怎么樣原因進(jìn)店，進(jìn)店的頻率和次數如何提高?只有具體的細分每一個(gè)問(wèn)題，找到問(wèn)題的根源和癥結所在，才能夠在下一年的工作安排中找到對應的工作方法。

2、對新增顧客群體分析。

了解以上數據的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定，那種美容院宣傳效果好，那種促銷(xiāo)模式好，什么樣的產(chǎn)品和項目對顧客有殺傷力。只有這樣，才能了解顧客的消費需求，知道做的哪些工作是有效果的，是有價(jià)值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。

5、暢銷(xiāo)產(chǎn)品的分析。

顧客反應最好的項目和最好的產(chǎn)品、最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品和項目、最暢銷(xiāo)的卡、各占多大比例以及高端大項目的銷(xiāo)售人數、金額、項目名、反饋等。甚至可以做個(gè)銷(xiāo)量排名表，全面了解產(chǎn)品，做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢產(chǎn)品，從而確定核心產(chǎn)品。

6、員工管理分析。

員工全年銷(xiāo)售情況分析包括員工級別、服務(wù)時(shí)間、中高檔顧客數量、中高檔顧客消費金額、總銷(xiāo)售、能力特點(diǎn)等。

員工問(wèn)題全面分析包括：是否有遲到、早退、代打卡、不按規定請假等違規現象;是否有與顧客爭吵，引發(fā)投訴現象;是否有爭顧客，不服從上級工作安排現象;是否有員工散布負面信息，產(chǎn)生不良影響;是否能積極配合，任勞任怨，體現團隊精神;士氣是否高漲，精神面貌良好;對薪資、福利、待遇是否有疑問(wèn);對上級主管是否有意見(jiàn)或看法;員工不滿(mǎn)率、流失率、更新率是否正常;是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見(jiàn)或建議，并上報總部……從而總結出銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與培訓的關(guān)系，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與薪資結構、銷(xiāo)售提成的關(guān)系，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與激勵的關(guān)系，銷(xiāo)售與店內管理與氛圍的關(guān)系，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與銷(xiāo)售模式的關(guān)系，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與項目產(chǎn)品的關(guān)系。

4、美容院銷(xiāo)售狀況分析。

美容院銷(xiāo)售類(lèi)型如何?是會(huì )員儲值卡銷(xiāo)售比較好?還是單次護理消費比較好，二者所占的比重和具體金額如何?是美容院產(chǎn)品銷(xiāo)售比較受顧客歡迎，還是美容院服務(wù)比較受顧客歡迎?顧客銷(xiāo)售的項目具體有哪些?人數比例和金額情況詳細對比等。高端消費項目和中低端消費項目對比，是否通過(guò)美容院儀器產(chǎn)生銷(xiāo)售還是美容院手法產(chǎn)生銷(xiāo)售?各個(gè)季節美容院銷(xiāo)售情況，總結出美容院淡旺季，在旺季應該做哪些促銷(xiāo)活動(dòng)，在淡季是否可以加強對美容院?jiǎn)T工進(jìn)行培訓，做到時(shí)間最合理的安排分布。

美容院全年運營(yíng)計劃是一個(gè)美容老板必須高屋建瓴的一個(gè)重點(diǎn)工作，一年的工作計劃必須結合上一年的工作情況，總結上一年工作上的得失，在上一年工作的基礎之上，總結出一下年全年的工作計劃，制定相應的工作目標。這對于很多從事美容院經(jīng)營(yíng)管理人員來(lái)說(shuō)都是必須要做的事情，下面，普麗緹莎就跟大家分享一下普麗緹莎__年美容院全年運營(yíng)計劃書(shū)。

__年普麗緹莎美容院全年運營(yíng)計劃書(shū)。

一、__年全年運營(yíng)分析。

對過(guò)去的經(jīng)營(yíng)狀況的分析是非常有必要的，總結過(guò)去的得失，才能更清楚自己未來(lái)的路應該如何走。如果說(shuō)盲目的制定計劃，沒(méi)有任何依據，這個(gè)計劃無(wú)疑是空中樓閣，是站不住腳的。那么，分析過(guò)去的運營(yíng)計劃應該如何做呢?普麗緹莎資深美容院管理人員說(shuō)，分析過(guò)往幾年，尤其是重點(diǎn)分析上一年的運營(yíng)情況是最好的辦法，對于美容院來(lái)說(shuō)，分析上一年的顧客數，成交數目，客單價(jià)，美容院運營(yíng)成本，利潤空間等數據才是第一要務(wù)。

1、對顧客類(lèi)型的分析。

__年美容院顧客類(lèi)型做大致有三類(lèi)顧客，a類(lèi)顧客，b類(lèi)顧客，c類(lèi)顧客等。每個(gè)月顧客前來(lái)消費的次數統計，以及顧客消費頻率，客單價(jià)是多少。如果顧客比例結構是否合理。如何拓展更多的顧客。顧客怎么樣原因進(jìn)店，進(jìn)店的頻率和次數如何提高?只有具體的細分每一個(gè)問(wèn)題，找到問(wèn)題的根源和癥結所在，才能夠在下一年的工作安排中找到對應的工作方法。

2、對新增顧客群體分析。

了解以上數據的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定，那種美容院宣傳效果好，那種促銷(xiāo)模式好，什么樣的產(chǎn)品和項目對顧客有殺傷力。只有這樣，才能了解顧客的消費需求，知道做的哪些工作是有效果的，是有價(jià)值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。

5、暢銷(xiāo)產(chǎn)品的分析。

顧客反應最好的項目和最好的產(chǎn)品、最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品和項目、最暢銷(xiāo)的卡、各占多大比例以及高端大項目的銷(xiāo)售人數、金額、項目名、反饋等。甚至可以做個(gè)銷(xiāo)量排名表，全面了解產(chǎn)品，做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢產(chǎn)品，從而確定核心產(chǎn)品。

6、員工管理分析。

員工全年銷(xiāo)售情況分析包括員工級別、服務(wù)時(shí)間、中高檔顧客數量、中高檔顧客消費金額、總銷(xiāo)售、能力特點(diǎn)等。

員工問(wèn)題全面分析包括：是否有遲到、早退、代打卡、不按規定請假等違規現象;是否有與顧客爭吵，引發(fā)投訴現象;是否有爭顧客，不服從上級工作安排現象;是否有員工散布負面信息，產(chǎn)生不良影響;是否能積極配合，任勞任怨，體現團隊精神;士氣是否高漲，精神面貌良好;對薪資、福利、待遇是否有疑問(wèn);對上級主管是否有意見(jiàn)或看法;員工不滿(mǎn)率、流失率、更新率是否正常;是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見(jiàn)或建議，并上報總部……從而總結出銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與培訓的關(guān)系，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與薪資結構、銷(xiāo)售提成的關(guān)系，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與激勵的關(guān)系，銷(xiāo)售與店內管理與氛圍的關(guān)系，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與銷(xiāo)售模式的關(guān)系，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與項目產(chǎn)品的關(guān)系。

4、美容院銷(xiāo)售狀況分析。

美容院銷(xiāo)售類(lèi)型如何?是會(huì )員儲值卡銷(xiāo)售比較好?還是單次護理消費比較好，二者所占的比重和具體金額如何?是美容院產(chǎn)品銷(xiāo)售比較受顧客歡迎，還是美容院服務(wù)比較受顧客歡迎?顧客銷(xiāo)售的項目具體有哪些?人數比例和金額情況詳細對比等。高端消費項目和中低端消費項目對比，是否通過(guò)美容院儀器產(chǎn)生銷(xiāo)售還是美容院手法產(chǎn)生銷(xiāo)售?各個(gè)季節美容院銷(xiāo)售情況，總結出美容院淡旺季，在旺季應該做哪些促銷(xiāo)活動(dòng)，在淡季是否可以加強對美容院?jiǎn)T工進(jìn)行培訓，做到時(shí)間最合理的安排分布。

作為一名美容院店長(cháng)，既是管理者又是技術(shù)指導者，有的還擔負著(zhù)決策者的重任。美容院店長(cháng)是美容院內典范以及所有人學(xué)習的榜樣，用一個(gè)比較形象的比喻來(lái)說(shuō)，倘若美容院是一列火車(chē)，美容院店長(cháng)就是火車(chē)頭，正所謂”火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”。所以，在美容院的經(jīng)營(yíng)管理中，美容院店長(cháng)起著(zhù)舉足輕重的作用。

美容院店長(cháng)就像交響樂(lè )團的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂(lè )章.也就是說(shuō)，要實(shí)際工作中，美容院店長(cháng)既要對美容院作出總體要求，又要協(xié)調各部門(mén)的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情。

美容院店長(cháng)是美容院的靈魂，可以通過(guò)富有個(gè)性的領(lǐng)導，賦予美容院生命力，利用團隊精神塑造美容院的特色.同時(shí)，美容院店長(cháng)本身也可在困難的環(huán)境中，鍛煉自己的工作能力，體現自身的價(jià)值，使自己過(guò)得更加充實(shí)。

美容院店長(cháng)的崗位職責。

1、美容院店長(cháng)每日常規工作。

(1)衛生清掃與檢查.

(2)早會(huì ).

(3)顧客意見(jiàn)處理.

(4)當日業(yè)務(wù)總結，信息整理.

(5)設備與衛生整理。

2、美容院店長(cháng)每周例行工作。

(1)總結、分析前一周工作。

(2)了解、掌握顧客動(dòng)態(tài)。

(3)對美容院進(jìn)行評估。

(4)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jì)效分析。

(5)進(jìn)行物流分析。

(6)進(jìn)行一次大掃除。

(7)每周搞一次小型活動(dòng)，如召開(kāi)內部小型演講故事比賽。

(8)召開(kāi)每周工作總結、研討會(huì )。

(9)與個(gè)別員工深入談心。

3、美容院店長(cháng)每月例行工作。

(2)對美容師進(jìn)行評估。

(3)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績(jì)效評估。

(4)審核財務(wù)報表。

(5)薪資發(fā)放。

(6)作客流動(dòng)態(tài)分析。

(7)作物流動(dòng)分析。

(8)作競爭動(dòng)態(tài)分析。

(9)回訪(fǎng).

美容院店長(cháng)的職務(wù)描述。

(1)解釋美容院的服務(wù)意識，培養店內員工的敬業(yè)精神，合理使用人才。

(2)制定工作計劃，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現目標，美容師的技術(shù)和銷(xiāo)售能力。

(4)定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競爭動(dòng)態(tài)，并分析形勢，制定對策。

(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀律。

(6)督導日常工作，保證美容院各環(huán)節的正常營(yíng)運和高質(zhì)量的服務(wù)。

(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩定，物有所值。

(8)合理布置院內設施，盡可能方便顧客。

(9)定期培訓員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。

(10)依照市場(chǎng)情況，制定合理的收費價(jià)格。

(11)明碼標價(jià)(包括護理項目、產(chǎn)品)，樹(shù)立良好的口碑。

(12)播放令人心情舒暢的音樂(lè )調節氣氛。

(13)負責美容院院業(yè)績(jì)管理，包括員工的工作安排、行為考核和監督.

美容院店長(cháng)每日工作流程。

(1)每日進(jìn)入店內，應定時(shí)組織召開(kāi)早會(huì )，開(kāi)會(huì )時(shí)，宣布前一日營(yíng)業(yè)業(yè)績(jì)及當日各項事宜。

(2)于每日11：00前呈報“美容院店長(cháng)日報表”

(3)于每日11：00點(diǎn)前會(huì )計呈前一日的“會(huì )計日報表“并至銀行存款。

(4)美容院店長(cháng)于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章。

(5)于每日11：00前向老板匯報前一日營(yíng)業(yè)額。

(7)每日下班前核對當日收款單對號并聯(lián)核檢。

(8)每月或每周召開(kāi)全店會(huì )議，會(huì )議內容在開(kāi)會(huì )前一星期分布，相關(guān)售貨員作好準備.如何做好一名美容院店長(cháng)?店長(cháng)即為一家美容院店面的管理、執行者和決策者。很多人都有想開(kāi)店的念頭，但是想要做好一個(gè)店長(cháng)卻不是一件容易的事情。

首先，不管是不是自己的事業(yè)，都要愛(ài)業(yè)、樂(lè )業(yè)、敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)。只有愛(ài)它，打心眼里想要去為之努力，才會(huì )體會(huì )到其中的樂(lè )趣，才能夠專(zhuān)心致志求發(fā)展。

其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績(jì)評估。面對問(wèn)題有正確的判斷，并能迅速解決。能夠從全局出發(fā)，根據員工的自身能力分工和嚴格督導，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長(cháng)必須具備的基本能力。

再次，在管理方面要處事公平，無(wú)論對已對人都要嚴格要求，重要的是要能夠采取多種不同的措施激勵員工。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源，經(jīng)常調整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷(xiāo)售數據分析，調整商品結構，顧客服務(wù)等等。除此之外，還要了解相關(guān)的法律法規。

第四，作為店長(cháng)，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。

你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值與工作能力，而在實(shí)現目標的過(guò)程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營(yíng)業(yè)額目標的實(shí)現，50%是依賴(lài)你的個(gè)人的優(yōu)異表現。作為店長(cháng)不但要發(fā)揮自己的才能，還有負擔指揮其他員工的責任——使每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。同時(shí)需要用自己的行動(dòng)和思想來(lái)影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

倘若發(fā)現員工有不足之處，要及時(shí)幫助員工提高能力和提升其自身素質(zhì)。

想要做好一名店長(cháng)，還要適時(shí)扭轉陳舊觀(guān)念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使營(yíng)業(yè)額得以提高。掌握并且學(xué)會(huì )制作分析報表以及收集各項數據，從而掌握店面的績(jì)效。

那么店長(cháng)需要完成的顧客數據的收集都包含什么呢?

第五，要具備一定的專(zhuān)業(yè)與銷(xiāo)售的知識。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的經(jīng)營(yíng)將面臨很大的生存危機。店長(cháng)是整個(gè)營(yíng)業(yè)店的中流砥柱，如果店長(cháng)的銷(xiāo)售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒(méi)有榜樣二沒(méi)有信心，那么銷(xiāo)售量將會(huì )是相當的糟糕，店長(cháng)銷(xiāo)售技巧的培訓相當關(guān)鍵。一個(gè)擁有良好銷(xiāo)售技巧的店長(cháng)，對外可以招攬更多的顧客，對內可以作為員工效仿的榜樣。

第六，要懂得適時(shí)改善服務(wù)品質(zhì)。任何時(shí)候，消費者都是營(yíng)業(yè)點(diǎn)的金錢(qián)來(lái)源，適當的調整策略，改善服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)功能，都是一種親民行為，為以后的更多合作打下感情基礎。當服務(wù)更加合理化，當顧客對營(yíng)業(yè)點(diǎn)有親切感，方便感、信任感和舒適感，那么將會(huì )帶動(dòng)一個(gè)團體的欣賞與認可，這便是營(yíng)銷(xiāo)成功的一方面。比如很多營(yíng)業(yè)點(diǎn)，都會(huì )有各種充滿(mǎn)新意的優(yōu)惠活動(dòng)與上門(mén)服務(wù)活動(dòng)。

市場(chǎng)上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務(wù)不好，直接導致?tīng)I業(yè)額下降，對店長(cháng)來(lái)說(shuō)，除了硬件必須過(guò)硬外，軟件首推服務(wù)，店長(cháng)必須牢固服務(wù)至上的思想，從而帶動(dòng)整個(gè)店面的服務(wù)水平，服務(wù)是另外一個(gè)門(mén)面，一個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量出問(wèn)題，可能會(huì )影響整個(gè)店面的形象?，F在重要的是創(chuàng )新服務(wù)，當你的服務(wù)不新穎，大眾化，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。

還有一點(diǎn)需要注意的是，店里不允許出現斷貨、缺貨現象，店長(cháng)要時(shí)時(shí)刻刻統計商品的缺貨率，督促員工按照商品周轉點(diǎn)數，配合商品的促銷(xiāo)活動(dòng)以及季節性商品陳列，把握商品補發(fā)周期，有計劃地控制商品庫存，加強門(mén)店續貨工作，及時(shí)與供應商聯(lián)系，把缺貨率降到最低。同時(shí)，根據門(mén)店銷(xiāo)售計劃以及門(mén)店銷(xiāo)售實(shí)績(jì)進(jìn)行合理補貨，不能造成商品嚴重積壓的現象。只要保證店里貨優(yōu)、貨全，讓顧客買(mǎi)的開(kāi)心，用的放心，再加之前的服務(wù)，生意不火才怪呢。

店長(cháng)在每天營(yíng)業(yè)后要核對帳物，填寫(xiě)好當日營(yíng)業(yè)報表，營(yíng)業(yè)款核對好并妥善保存。還要檢查電器設備是否關(guān)閉。杜絕火災隱患，檢查門(mén)窗是否關(guān)好，店內是否還有其他人員。

裝飾公司工作計劃表

投資公司工作計劃表

20xx年，公司將在金融開(kāi)放和資本市場(chǎng)中尋求發(fā)展，同時(shí)以項目直接投資為中心，相對集中資源，做一條龍價(jià)值鏈服務(wù)。運用組合投資、分期投資等多種方式投資不同區域，分散投資風(fēng)險，注重投資收回和銜接，提高項目投資周轉率，保證投資收益，為全體股東實(shí)現更高的紅利。

二、工作目標。

形成相對成熟且行之有效的投資業(yè)務(wù)模式。把握行業(yè)市場(chǎng)變化，靈活運用投資工具，鎖定項目投資周期，控制投資風(fēng)險，有效地提高了投資收益率。

適度加大部分合作伙伴的投資規模，從集團公司股權、項目合作開(kāi)發(fā)、外部協(xié)同投資等多方面，全面深入合作，形成良好的業(yè)務(wù)基礎。

公司月工作計劃表格

互聯(lián)網(wǎng)公司挑戰和機遇同時(shí)存在，即將到來(lái)，懷著(zhù)各種各樣的憧憬，我為自已制定了一個(gè)20年的發(fā)展計劃。

一、了解我的本職工作并盡力做好。

我的責任如下：

2.負責策劃、制作、維護網(wǎng)站的相關(guān)專(zhuān)題;。

4.負責新頻道或欄目的策劃、內容完善工作;。

5.根據網(wǎng)站發(fā)展的總體方向，策劃、建設所負責的欄目;。

6.每月制定發(fā)展計劃;做好總結工作。

這些職責既有用到我以前工作的經(jīng)驗，也有新的學(xué)習方向的努力，比如：策劃和創(chuàng )作。我會(huì )汲汲地學(xué)習，盡我所能，把網(wǎng)站管理好。

二、建設友好的人際關(guān)系。

結實(shí)新朋友，不忘老朋友。人生路上，朋友多了路好走。做人要開(kāi)朗、開(kāi)放、樂(lè )觀(guān)和陽(yáng)光，我們需要結識人，認識人，相依相知，有個(gè)和諧良好的人際關(guān)系的環(huán)境。這是很有利于工作的。在此基礎上，大家多些關(guān)心，多些了解，多些溝通，可以進(jìn)一步成為朋友，建立起友誼。在公，我們在工作上可以互相幫助;在私，業(yè)余生活可以更加美好而充實(shí)。

三、實(shí)現自己的愿望。

工作的目的，說(shuō)低了，是為了飯碗，說(shuō)高了，是精神上的信仰。沒(méi)有工作，你靠什么來(lái)生活，沒(méi)有經(jīng)濟來(lái)源，你會(huì )食不果腹，衣不蔽體，病了無(wú)錢(qián)醫治，餓了無(wú)飯糊口，根本養不活你自己!更別提孝敬父母親朋了。只有工作了，我們才能談獨立、自立和自主。但工作不能僅僅為錢(qián)，高層建筑的設施更是你精神的食糧。我需要安穩，安穩的工作，安穩的生活。我討厭有太多的空閑時(shí)間，這會(huì )讓人漸漸消磨了斗志，變得消沉。工作就是一劑良藥，既豐富你的生活，也給你鍛煉的機會(huì )，能認識人，接觸事，見(jiàn)世面，長(cháng)見(jiàn)識。我相信，但凡是有一丁點(diǎn)志氣的人，都想做好，哪怕是唯一的，僅有的一件事。無(wú)論任何目的，任何企圖，任何動(dòng)機，無(wú)論志氣的長(cháng)和短，大或小，那都值得贊揚的，鼓勵的，發(fā)展的。我想成為一個(gè)職業(yè)編輯人，有豐富的編輯經(jīng)驗，通曉網(wǎng)編的工作流程，工作內容，也能掌握網(wǎng)站的發(fā)展方向。只為掌握更多的經(jīng)驗，不斷地充實(shí)自己，不斷的積少成多，不斷的追求，向責任編輯、主編邁進(jìn)。

四、業(yè)余時(shí)間的安排。

業(yè)余時(shí)間和工作無(wú)關(guān)嗎?錯了!業(yè)余時(shí)間是工作的充電時(shí)間。拳頭縮回去了，才能更有力地打回來(lái)。業(yè)余時(shí)間休息好了，既放松了身心，緩沖了壓力，也很快樂(lè )啊。有效地利用你的生物鐘，娛樂(lè )和工作兩不誤，做得勞逸結合。我一向認為，做什么事都要全身心的投入，一心一意想著(zhù)你正在進(jìn)行的事情。工作的時(shí)侯不想玩樂(lè )，休息的時(shí)候盡量放松，享受娛樂(lè )的快感。

年是我們廣告部業(yè)務(wù)開(kāi)展的開(kāi)局之年，做好年廣告創(chuàng )收工作，對開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)、媒體運營(yíng)管理有著(zhù)至關(guān)重要的意義，做好年廣告創(chuàng )收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創(chuàng )收工作。

通過(guò)年各項工作開(kāi)展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創(chuàng )收工作存在的實(shí)際問(wèn)題，我計劃年做到如下幾點(diǎn)：

一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開(kāi)拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時(shí)，也會(huì )為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長(cháng)期投放的客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)。根據終端數量的增長(cháng)情況，有針對性地調整工作策略、開(kāi)發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴大公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會(huì )處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì )充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)感情，以期組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。適當的尋找小一些的投放客戶(hù)將廣告投放進(jìn)來(lái)，但我預計對方會(huì )有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、在第二季度的時(shí)候，因為有“五一節勞動(dòng)節”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì )迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著(zhù)天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì )作為投放重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場(chǎng)會(huì )給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì )加入廣告行列。并且，隨著(zhù)我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長(cháng)期的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設、客戶(hù)推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著(zhù)冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì )加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會(huì )在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。

我會(huì )充分的根據實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據市場(chǎng)變化及時(shí)調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

二、制訂學(xué)習計劃。做市場(chǎng)開(kāi)拓是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。產(chǎn)品知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

另外，在年末的時(shí)候，我報考了大學(xué)的專(zhuān)業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會(huì )有很多這方面的工作，我將系統地、全面的進(jìn)行學(xué)習，以便理論結合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

以上，是我對年的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作、業(yè)務(wù)能力。

公司工作計劃表

__年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力的一年。對于當今的金融危機，就業(yè)競爭激烈而且是一個(gè)非?，F實(shí)的社會(huì )，想讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為了自己的未來(lái)，有著(zhù)重要的戰略意義。所以，我訂立了__年管理者個(gè)人工作計劃如下：

一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開(kāi)展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作。

1、明確職員工的職責和工作任務(wù)調度分派各職員工必須履行工廠(chǎng)員工應盡義務(wù)和《工程部管理職責》規定的職責，其工作任務(wù)可根據公司部門(mén)需要服從上級隨時(shí)調配支持。

4、工作方法改善：加強部門(mén)協(xié)作溝通，營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)到現場(chǎng)去了解問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門(mén)工作反饋改善方案和辦法，建立培訓部門(mén)，讓培訓工作成為_(kāi)_年個(gè)人工作計劃的重點(diǎn)，加強技能訓練和心態(tài)教育，穩定人員流失。

5、工程設計管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，發(fā)揚技術(shù)民主，對爭議較大的問(wèn)題，組成審查班子進(jìn)行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶(hù)或技術(shù)開(kāi)發(fā)者)。

二、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點(diǎn)。

認真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn)。更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會(huì )向其它同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。

以上是我的__年工作計劃與發(fā)展方向，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，__年取得更好的成績(jì)，全面提高自己。

物業(yè)公司工作計劃表

管理服務(wù)階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領(lǐng)導的預期（獨立運營(yíng)，自負盈虧），公司正面臨嚴峻的挑戰，為樹(shù)立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿(mǎn)足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿(mǎn)意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì )效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下2014年工作計劃：

合計收入總額：萬(wàn)元；

二﹑充分發(fā)揮物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性和增強主人翁意識。1﹑每周召開(kāi)一次工作例會(huì )，在。

總結。

工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評。

2﹑不定期開(kāi)展團隊活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛生﹑愛(ài)護小區周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強員工的凝聚力和向心力。

三﹑轉變思想，端正態(tài)度，牢固樹(shù)立為業(yè)主服務(wù)的意識。

為了提升服務(wù)水平，我們將在美好尚郡綜合小區推行管家式服務(wù)及全員首接責任制.每一位員工都有責任和義務(wù)接待業(yè)主和訪(fǎng)客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到客服中心，并有義務(wù)跟蹤處理結果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現。樹(shù)立以業(yè)主為中心，推進(jìn)一站式全新的服務(wù)理念。

四﹑激活管理機制。

1﹑各物業(yè)小區（大廈）實(shí)行內部分工逐級負責制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責。

2﹑物業(yè)辦實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布物業(yè)辦常設（報修）電話(huà)，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，在小區內試推行首問(wèn)責任制.4﹑月績(jì)效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績(jì)效考核制，根據員工工作表現、工作成績(jì)、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

5﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會(huì )。

五﹑嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1﹑爭取做到小區業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%,投訴處理回訪(fǎng)率100%.2﹑小區業(yè)主對服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達80%以上。3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無(wú)管理責任事故發(fā)生。6﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。

7﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

通過(guò)職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

z物業(yè)公司自成立到現在，在公司領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)下逐步走入營(yíng)運管理階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領(lǐng)導的預期（獨立運營(yíng)，自負盈虧），z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏(yíng)得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿(mǎn)足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿(mǎn)意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì )效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下工作計劃：

一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性和增強主人翁意識。1﹑每周召開(kāi)一次工作例會(huì )，在總結工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評。

2﹑不定期開(kāi)展團隊活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛生﹑愛(ài)護小區周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主（住戶(hù)）服務(wù)意識。

為了提升服務(wù)水平，我們將推行全員首接責任制.每一位員工都有責任和義務(wù)接待業(yè)主和訪(fǎng)客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現。樹(shù)立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時(shí)，推進(jìn)一站式全新的服務(wù)理念。

三﹑激活管理機制。

1﹑管理處實(shí)行內部分工逐級負責制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時(shí)各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書(shū)》。2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話(huà)，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行首問(wèn)責任制.4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績(jì)效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5﹑月績(jì)效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績(jì)效考核制，根據員工工作表現、工作成績(jì)、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會(huì )。

7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1﹑小區業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%,投訴處理回訪(fǎng)率100%.2﹑小區業(yè)主對服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達90%以上。3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無(wú)管理責任事故發(fā)生。6﹑管理處擬成立社區文化活動(dòng)小組，負責開(kāi)展豐富多彩的社區活動(dòng)；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規、典型個(gè)案、報刊摘要等內容的板報。7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想、行為規范、語(yǔ)言規范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過(guò)職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

培訓內容：

1、z物業(yè)公司的各項規章制度2、z物業(yè)公司的《員工手冊》。

3、企業(yè)發(fā)展、公司規劃、公司理念、組織機構4、各部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識。

通過(guò)以上培訓內容來(lái)加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養和提高綜合管理能力。

六、提升z物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實(shí)現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶(hù)服務(wù)：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀(guān)。5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會(huì )資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶(hù)資料袋裝化，實(shí)現規范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車(chē)輛管理：對進(jìn)入小區的車(chē)輛進(jìn)行嚴格管理，逐步實(shí)現業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放；臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費管理；對需要保管的車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會(huì )、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶(hù)搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養由維修工進(jìn)行。

七、做好接管驗收工作。

新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應及時(shí)組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿(mǎn)足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗收主要是觀(guān)感驗收和使用驗收，它側重觀(guān)感是否合格、設施設備的使用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗收則是全方位的內外質(zhì)量驗收；接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現物業(yè)質(zhì)量有嚴重問(wèn)題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗收，而非具有法律效力的政府評價(jià)行為。

八、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施。

管理處將采取如下系列措施，開(kāi)展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng )建社區經(jīng)濟圈,力爭實(shí)現管理費收支平衡。

1、根據小區實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統一搞活管好。2、利用廣場(chǎng)地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當收取一定費用。

3、節約管理成本，減少不必要的開(kāi)支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

物業(yè)公司要想在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟競爭中立于不敗之地，并創(chuàng )出自己的品牌形象，就必須做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到獎懲分明，激勵斗志，使員工各得其所，各盡所能，根據以上管理思想，特制定2005年度工作計劃。

一、管理目標。

1、在本年度內引入iso9001國際質(zhì)量體系管理模式進(jìn)行管理。

2、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級資質(zhì)證書(shū)，可以通過(guò)招投標的形式對外拓展業(yè)務(wù)，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大，創(chuàng )造出更好的經(jīng)濟效益。

3、把現管的兩個(gè)管理點(diǎn)中的一處達到小區辦的達標升級要求。4、經(jīng)濟指標達到：收入150萬(wàn)元；利潤8萬(wàn)元。

二、管理措施。

展“苦練內功，外樹(shù)形象”的活動(dòng)，提高員工的責任心和服務(wù)意識。3、引進(jìn)iso9001質(zhì)量認證體系，對各項制度的實(shí)施進(jìn)行監控，保證管理與服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、規范化和有效性。

1、收集、整理和編制各管理點(diǎn)產(chǎn)權資料，房屋管理質(zhì)量、設備、設施資料，財務(wù)資料，物業(yè)管理運作等各類(lèi)檔案資料，并統一歸檔。

2、嚴格按照iso9001國際質(zhì)量體系標準要求，并結合小區辦優(yōu)秀小區評分標準，負責制定《質(zhì)量保證手冊》，《程序文件》，《工作規程》及其他規章制度。3、每年編制《年度物業(yè)管理工作計劃》，并按計劃開(kāi)展工作。

4、根據政策、法規負責與有關(guān)政府部門(mén)和相關(guān)單位的協(xié)調工作，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境。

5、制定《年度房屋和設備設施的保養計劃》，配備專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員負責房屋建筑和各類(lèi)設施設備的維修保養，房屋完好率達100%，并24小時(shí)接用戶(hù)報修，提供各類(lèi)工程設備日常維修服務(wù)。

6、做好公共部位的清潔和綠化養護工作，確保環(huán)境整潔優(yōu)美。

7、配備保安人員負責場(chǎng)區24小時(shí)安全保衛工作，確保治安和消防事故發(fā)生率在0.1‰以?xún)?。負責?chē)輛管理，確保車(chē)輛有序停放和行駛。

四、服務(wù)承諾。

1、房屋完好率達100%，要求沒(méi)有破壞的立面，沒(méi)有改變使用功能，沒(méi)有亂建現象。2、房屋設備維修合格率達100%，要求水、電設施隨報隨修。

3、衛生清潔率達98%以上，要求日產(chǎn)日清，不過(guò)夜，無(wú)衛生死角，無(wú)蚊蠅，無(wú)滋生地，無(wú)亂丟亂倒垃圾現象。

4、客戶(hù)滿(mǎn)意率達98%以上，要求各項管理與服務(wù)及時(shí)準確到位。

5、管理點(diǎn)無(wú)重大火災，刑事和交通事故，治安事故發(fā)生率在1‰以下。

總之，物業(yè)公司要想在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟競爭中立于不敗之地并創(chuàng )出自己的品牌，就必須走向制度化、正規化、科學(xué)化的管理之路。