通過(guò)撰寫(xiě)述職報告，我們可以向領(lǐng)導和同事們展示自己的工作成果和價(jià)值。接下來(lái)是一份來(lái)自某行政人員的述職報告，希望能給大家在行政崗位上的職責和寫(xiě)作方法提供一些參考。

副經(jīng)理述職報告

200*年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。

一年來(lái),為保證各項目標的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

先后成立了數據業(yè)務(wù)中心、集團客戶(hù)中心、渠道管理中心等機構，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責。

同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

在服務(wù)上我每月認真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據實(shí)際情況調整服務(wù)流程。例如針對用戶(hù)漫游出訪(fǎng)時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪(fǎng)前上門(mén)輔導的環(huán)節，使用戶(hù)對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設立了公司內部服務(wù)熱線(xiàn)，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線(xiàn)為員工執行“首問(wèn)負責制”提供了有力支撐。

在運行過(guò)程中我們通過(guò)熱線(xiàn)使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過(guò)對營(yíng)業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的調查中發(fā)現我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng )新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(cháng)的環(huán)境。

使省公司、市公司安排的各項活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話(huà)率81.79%，列全省第二。

使營(yíng)銷(xiāo)隊伍特別是**區營(yíng)銷(xiāo)隊伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份**中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標,扭轉了連續三年負增長(cháng)的局面，為全市各區及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì )把這項工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

在合理設置機構的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jì)效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進(jìn)行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶(hù)中走訪(fǎng)，認真聽(tīng)取客戶(hù)對我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。

業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員）分批進(jìn)行培訓，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶(hù)的滿(mǎn)意度有了較大提高。

通過(guò)對客戶(hù)的走訪(fǎng)也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執行。

一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jì)。在取得成績(jì)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：

一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強；

二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；

三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng )造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。

對工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

針對自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：

1、搞好績(jì)效管理工作，通過(guò)這項工作的開(kāi)展，指導市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標的完成。

2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶(hù)、集團客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。

3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開(kāi)展。

4、加強管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標的一致性，進(jìn)一步提高執行力。

在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為**事業(yè)做出新貢獻。

副經(jīng)理述職報告

20xx年是鉆井二公司和吉林項目部發(fā)展歷程中頗為重要的一年，也是我在學(xué)習、工作和思想上取得重大進(jìn)步的一年。在公司的正確領(lǐng)導和大力支持下和賈春生經(jīng)理的領(lǐng)導下，我和全體員工共同努力，項目部取得較好的工作業(yè)績(jì)。

今年以來(lái)，我積極配合賈春生經(jīng)理帶領(lǐng)項目部全體員工，奮力拼搏，強化內部管理，提高業(yè)務(wù)水平，積極地按照安全生產(chǎn)責任制的要求工作，緊緊圍繞著(zhù)年初的工作部署和計劃任務(wù)積極開(kāi)展有效的工作，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)，順利實(shí)現了預定目標，取得了卓著(zhù)的業(yè)績(jì)。

20xx年吉林項目部共開(kāi)鉆11口井，交井6口，鉆井進(jìn)尺30566米，井身質(zhì)量、固井質(zhì)量合格率均達到100％，平均井深3060米，平均鉆機月速度達1291米/臺月，平均機械鉆速達4.81米/小時(shí)。實(shí)現產(chǎn)值1.2億元，各項指標均達到較好水平。我們在生產(chǎn)方面的主要工作是：

（一）強化生產(chǎn)準備的充分性。

針對工程項目點(diǎn)多面廣，戰線(xiàn)較長(cháng)、施工難度大的實(shí)際情況，重點(diǎn)抓了施工前的組織準備、材料準備以及設備、施工機具準備，體現施工準備的充分性，爭取了主動(dòng)。及時(shí)的組織技術(shù)、材料、預算等部門(mén)對施工方案進(jìn)行敲定，明確了工期、質(zhì)量、安全目標，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎。

（二）強化生產(chǎn)組織的嚴密性。

針對工程施工任務(wù)量較大，始終堅持生產(chǎn)例會(huì )制度，定措施，抓落實(shí)，提要求，解決實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)確定各機組每個(gè)階段的生產(chǎn)組織重點(diǎn)環(huán)節。多次組織召開(kāi)現場(chǎng)協(xié)調會(huì )和專(zhuān)業(yè)辦公會(huì )，幫助機組科學(xué)合理地安排施工順序，研究和確定了施工方案和施工計劃，確保了各機組今年生產(chǎn)任務(wù)的完成。

（三）強化生產(chǎn)計劃的嚴肅性。

我主要抓了生產(chǎn)計劃的執行和考核，對生產(chǎn)會(huì )議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規措施，及時(shí)糾正偏差，確定整體目標和階段目標，明確主攻方向，突出重點(diǎn)，各個(gè)擊破，取得了明顯效果。

（四）強化施工管理文明的有序性。

在施工管理中主要狠抓了現場(chǎng)文明施工管理，要求按高起點(diǎn)、高標準、高水平運行，做到規范、整潔，對現場(chǎng)文明施工、樣板起步一抓到底。實(shí)踐證明：抓而不緊等于沒(méi)抓，抓而不實(shí)等于白抓。通過(guò)對現場(chǎng)管理的常抓不懈，各機組的施工現場(chǎng)均達到了文明施工標準，樹(shù)立了公司好的品牌與形象，受到了業(yè)主的普遍好評。

（五）靠前指揮，及時(shí)解決問(wèn)題。

在施工季節，為了及時(shí)掌握各項目生產(chǎn)的第一手材料，并與項目部同事一起深入工地，靠前指揮、靠前指導、靠前協(xié)調、靠前服務(wù)，進(jìn)一步加強監督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各機組的施工進(jìn)度。

結合公司的部署和要求，我積極帶頭參加學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，學(xué)習黨的十七大報告和十七屆四中全會(huì )精神，深刻領(lǐng)會(huì )“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”的深刻內涵，并堅持把“以人為本”和“創(chuàng )新”的科學(xué)發(fā)展理念和具體的實(shí)際工作結合，力求創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。緊緊圍繞“轉變觀(guān)念，創(chuàng )新思路，物業(yè)如何發(fā)展”這些問(wèn)題去探索，去實(shí)踐。

為了提高自身領(lǐng)導執政能力和管理水平，我堅持經(jīng)常性學(xué)習，學(xué)習項目管理相關(guān)知識，學(xué)習市場(chǎng)經(jīng)濟理論，學(xué)習如何成為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，并擠時(shí)間參加管理財務(wù)、審計基礎理論知識的學(xué)習，以不斷充實(shí)自己，提高自己適應改革發(fā)展的需要，以學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為契機，認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立正確的權利觀(guān)和科學(xué)的政績(jì)觀(guān)，將學(xué)習貫徹到工作的始終，注重管理經(jīng)驗的積累，堅持叢書(shū)本學(xué)，從實(shí)踐學(xué)，向先進(jìn)人物學(xué)，向周?chē)緦W(xué)，不斷提高和增強自身素。

通過(guò)深入學(xué)習

五、工作中以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導，維護班子的團結，做到團結務(wù)實(shí)、分工合作、取長(cháng)補短，較好地完成了領(lǐng)導交辦的其他工作。

結合十七屆四中全會(huì )反腐倡廉的精神，本人能認真貫徹執行關(guān)于厲行節約制止奢侈浪費等八項規定，能按照《領(lǐng)導干部廉潔自律準則》規范自己的行為，強化廉潔自律意識，時(shí)刻做到自警、自省、自律，廉潔奉公，堅決反對腐敗，拒絕腐化墮落。堅持從每一件小事做起，潔身端行，防微杜漸，力爭當一名合格的帶頭人。在工作中，我做好廉潔工作的表率，嚴格要求自己，以身作則，注意聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，尊重、團結每一個(gè)同志，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項規定。

做為一名領(lǐng)導干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色。

多年來(lái)，我始終堅持把維護黨的政治紀律放在首位，沒(méi)有利用職權收受任何單位、個(gè)人以各類(lèi)名義贈送的現金、有價(jià)證券，沒(méi)有謀取過(guò)一點(diǎn)非法的好處，時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準來(lái)嚴格要求自己的一言一行。

作為項目部副經(jīng)理，作為一個(gè)國有企業(yè)的管理干部，我時(shí)刻站在大局的角度，增強自身的責任感和使命感，堅決貫徹二公司20xx年安全工作計劃，精心組織，高度重視，統一思想，全面動(dòng)員，克服了情況復雜、面多人雜的種種困難，確保了分管區域的安全和穩定局面。

精心組織，落實(shí)責任。安全工作我我緊密配合賈春生經(jīng)理，進(jìn)一步加強了安全保衛工作力度，按區域進(jìn)行管理，要求各工作區負責人為自覺(jué)履行維穩工作“第一責任人”，對“第一責任人”做出明確的要求，強調責任關(guān)乎生命，對所有職工進(jìn)行了安全思想教育工作，提高了企業(yè)職工在思想上、行動(dòng)上對安全防范工作的意識。在切實(shí)完成維穩工作“硬任務(wù)”方面，全面貫徹、落實(shí)、堅決執行二公司下達的各項安保硬性指標，做到重大生產(chǎn)責任事故為零；重大生產(chǎn)安全事故為零；重大交通事故為零；重大火災事故為零；年工傷率低于無(wú)發(fā)生；做到刑事案件發(fā)察率無(wú)發(fā)生；治安案件率無(wú)發(fā)生；職工犯罪率無(wú)發(fā)生；職工違法率無(wú)發(fā)生，我項目部在賈春生經(jīng)理的領(lǐng)導下治安保衛責任明確，做到全員參與，齊抓共管，確保了吉林項目部?jì)葘?shí)現穩定和諧局面。

回顧一年來(lái)，我在思想上、工作上、學(xué)習上都取的了一定的成績(jì)，但和公司領(lǐng)導要求和項目部其他領(lǐng)導同志比起來(lái)，還有差距和不足。主要是：

（一）有時(shí)因工作忙，政治理論學(xué)習還不夠自覺(jué)，業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高；

（二）由于在心理上總是想把工作干得出色，把項目部的生產(chǎn)組織得更好。特別是今年生產(chǎn)任務(wù)繁重，感覺(jué)壓力大、擔子重，造成工作中比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，領(lǐng)導水平和領(lǐng)導藝術(shù)還需加強。

以上是我在20xx年的主要工作。由于水平有限，在工作中難免會(huì )存在不足之處，懇請領(lǐng)導、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團結同志，改進(jìn)不足，使吉林項目部的生產(chǎn)管理工作再上一個(gè)新的臺階。

副經(jīng)理述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

本人自20xx年9月份任共和至玉樹(shù)公路改擴建工程c2合同段項目部副經(jīng)理，工作中以立足本職工作、堅持服務(wù)一線(xiàn)為原則，扎實(shí)、穩步地推進(jìn)現場(chǎng)生產(chǎn)組織、施工協(xié)調及安全質(zhì)量管理工作，以下就本人自項目成立來(lái)的工作做簡(jiǎn)要述職，請各位領(lǐng)導及同志們審議。

20xx年是我在生產(chǎn)組織上較為為困難的一年。由于本工程受高海拔氣候條件惡劣、業(yè)主紅線(xiàn)內征地進(jìn)展緩慢、少數民族地區地方關(guān)系協(xié)調困難、施工線(xiàn)路較長(cháng)施工作業(yè)面緊張等諸多不利因素的影響，始終制約生產(chǎn)的全面展開(kāi)。面對困難，我一面分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，協(xié)調好各方面的關(guān)系，一面充分挖掘和調動(dòng)各方面潛力，千方百計保證施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，較為圓滿(mǎn)地完成了目前各項施工生產(chǎn)任務(wù)。

1、強化生產(chǎn)準備的充分性。針對工程項目點(diǎn)多面廣，戰線(xiàn)較長(cháng)、施工難度大的實(shí)際情況，重點(diǎn)抓了施工前的組織準備、材料準備以及設備、施工機具準備，體現施工準備的充分性，爭取了主動(dòng)。及時(shí)的組織技術(shù)、材料、預算等部門(mén)對施工方案進(jìn)行敲定，明確了工期、質(zhì)量、安全目標，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎。

2、強化生產(chǎn)組織的嚴密性。針對工程施工任務(wù)量較大，始終堅持生產(chǎn)例會(huì )制度，定措施，抓落實(shí)，提要求，解決實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)確定各機組每個(gè)階段的生產(chǎn)組織重點(diǎn)環(huán)節。研究和確定了施工方案和施工計劃，以確保施工現場(chǎng)各管段今年生產(chǎn)任務(wù)的完成。

3、強化生產(chǎn)計劃的嚴肅性。我主要抓了生產(chǎn)計劃的執行和考核，對生產(chǎn)會(huì )議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規措施，及時(shí)糾正偏差，確定整體目標和階段目標，以日進(jìn)度保周進(jìn)度、周進(jìn)度保月進(jìn)度、月進(jìn)度保季度進(jìn)度，明確主攻方向，突出重點(diǎn)，各個(gè)擊破，取得了明顯效果。

4、強化文明施工管理的有序性。隨著(zhù)項目精細化水平的提高，我們深深體會(huì )到，文明施工管理工作確實(shí)是“外樹(shù)形象、內強素質(zhì)”的行之有效的一項工作，是樹(shù)立企業(yè)良好形象的基礎性工作。在施工管理中主要狠抓了現場(chǎng)文明施工管理，要求按高起點(diǎn)、高標準、高水平運行，做到規范、整潔，對現場(chǎng)文明施工、樣板起步一抓到底。實(shí)踐證明：抓而不緊等于沒(méi)抓，抓而不實(shí)等于白抓。通過(guò)對現場(chǎng)管理的常抓不懈，各機組的施工現場(chǎng)均達到了文明施工標準，樹(shù)立了公司好的品牌與形象，受到了業(yè)主的普遍好評。

5、靠前指揮，及時(shí)解決問(wèn)題。在施工季節，為了及時(shí)掌握各項目生產(chǎn)的第一手材料，并與同事一起深入工地，靠前指揮（靠前指導、靠前協(xié)調、靠前服務(wù)，進(jìn)一步加強監督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各班組的施工進(jìn)度。

堅持“以人為本”的理念和“安全第一，預防為主”的基本方針，加強對施工現場(chǎng)的監督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；對施工人員、操作手、駕駛員加強了安全教育，強化了全員的安全意識；切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，保證了共玉公路c2項目部安全管理工作的平穩運行。

質(zhì)量方面，質(zhì)量控制的成敗關(guān)鍵在人，為此，根據項目部制定的質(zhì)量考核辦法，嚴格考核工程質(zhì)量，堅定不移地嚴把質(zhì)量關(guān)，深入開(kāi)展“四整治一活動(dòng)”，加強細化管理及各項質(zhì)量弱項指標控制，前移質(zhì)量關(guān)口，組織施工人員召開(kāi)工藝、工序座談會(huì )，規范工序，對已完工程進(jìn)行質(zhì)量隱患排查，開(kāi)展工程質(zhì)量回頭望活動(dòng)，堅持質(zhì)量問(wèn)題未查清不放過(guò)、責任未明確不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)的“三不放過(guò)”原則，對施工圖紙認真核查，根據工程實(shí)際進(jìn)一步優(yōu)化，創(chuàng )新工藝。施工時(shí)杜絕粗制濫造現象，在“精細”上下功夫，確實(shí)做到以質(zhì)量促進(jìn)度，以進(jìn)度保質(zhì)量。二、加強自身廉政建設，牢固樹(shù)立服務(wù)意識。

做為一名項目班子成員，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色。

為了適應新形勢、新任務(wù)、新工作的要求，我主動(dòng)加強業(yè)務(wù)知識和理論的學(xué)習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨的群眾路線(xiàn)活動(dòng)為契機，進(jìn)一步理解了新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求，在政治、思想、作風(fēng)等方面有了較大收獲。同時(shí)，我還能夠從其他領(lǐng)導和同志身上汲取優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，彌補自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。

一年來(lái)，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導的要求和群眾的期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：

1、有時(shí)因工作忙，政治理論學(xué)習還不夠自覺(jué)，業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高；

2、由于在心理上總是想把工作干得出色，把項目部的生產(chǎn)組織得更好。特別是今年生產(chǎn)任務(wù)繁重，感覺(jué)壓力大、擔子重，造成工作中比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，領(lǐng)導水平和領(lǐng)導藝術(shù)還需加強。

非常感謝領(lǐng)導給我提供了這個(gè)述職的平臺，讓我有機會(huì )向領(lǐng)導匯報我的工作的同時(shí)、有機會(huì )向支持我工作的領(lǐng)導、同事們表示謝意。在今后的工作中，我將正視困難，團結同志，改進(jìn)不足，使共玉公路項目部的生產(chǎn)管理工作再上一個(gè)新的臺階。

副經(jīng)理述職報告

已經(jīng)過(guò)去，現將本人一年來(lái)的學(xué)習、工作情況進(jìn)行一次總結和反思，查找存在的不足，爭取在新的一年里發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，完善不足，使自己能在思想素質(zhì)上、工作能力上都有較大的提高。

1、堅持政治理論學(xué)習。能按照總公司黨委的要求，自覺(jué)學(xué)習十八大精神，把十八大精神作為今后工作努力的方向。通過(guò)學(xué)習，自覺(jué)在政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，在理想信念上更加堅定，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，堅持一切想著(zhù)群眾，一切依靠群眾，一切為了群眾，轉變工作作風(fēng)，使自己的理論水平不斷得到了提高。

2、不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高管理能力。一年來(lái)，我深感現有知識的不足，深感肩負責任的重大，因此不斷強化對各種理論知識的學(xué)習，除了熟練掌握法律法規、企業(yè)管理、財會(huì )等知識，還抽時(shí)間主要學(xué)習了《企業(yè)法》、《安全生產(chǎn)法》、《勞動(dòng)法》、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理》、《行政管理》、績(jì)效工資等書(shū)籍和知識，同時(shí)還通過(guò)電視、書(shū)籍學(xué)習新的企業(yè)管理知識，不斷提高和充實(shí)自己的理論知識，提高管理水平。

3、廉潔自律。按照上級紀檢部門(mén)的要求，經(jīng)常學(xué)習黨紀法規以及廉政建設的有關(guān)規定，將《中國共產(chǎn)黨黨紀處分條例》和《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例》學(xué)深學(xué)透，將反腐倡廉意識根植于腦海中，不斷增強自律意識，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、權利觀(guān)，注重加強黨性修養，以此端正工作作風(fēng)、生活作風(fēng)，做到了“自重、自省、自警、自勵”。一年來(lái)，沒(méi)有違反廉政建設的事，沒(méi)有用公款請吃的現象，沒(méi)有私設“小金庫”等不廉政勤政行為，自律意識強。

（一）安全工作堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹落實(shí)國家、省、市安全生產(chǎn)“隱患治理年”和總公司安全管理的各項要求，緊緊圍繞“降低一般事故頻率，力爭不發(fā)生重、特大道路交通事故，事故死亡指標控制為“零”的總體目標，進(jìn)一步創(chuàng )新安全管理理念，管理方式，注重防范，扎實(shí)工作，力求安全預防見(jiàn)成效，主要做了以下工作：

1、不斷創(chuàng )新，狠抓安全教育

（1）整頓會(huì )議紀律。人的意識決定人的行為，安全意識的高低直接決定到安全管理的成敗。一公司由于線(xiàn)路多，人員多，會(huì )議場(chǎng)地小，造成安全會(huì )教育效果差，為此，在的職工教育中首先從整頓會(huì )議紀律入手，嚴格了會(huì )議考勤和及時(shí)補課制度，改變了以往上面開(kāi)大會(huì )，下面開(kāi)小會(huì )，會(huì )議結束什么都不知道的現象。

（2）開(kāi)展現場(chǎng)教育。針對炳橋北鐵道橋、西海岸三角地帶彎急掛車(chē)事故多的特點(diǎn)，由管理人員開(kāi)車(chē)到線(xiàn)路進(jìn)行安全規范操作示范，并邀請轄區交警結合《道路交通安全法》，現場(chǎng)講解如何按照交通標志、標線(xiàn)行車(chē)，教駕駛員應如何選擇安全路面，充分利用法律法規知識規避風(fēng)險，使駕駛員直觀(guān)感受、體驗如何才能做好行車(chē)安全工作?？偣緩埜笨?、陳處長(cháng)參加了現場(chǎng)會(huì )，對這種安全會(huì )形式給予積極的肯定。

（3）采取多媒體電教教育。電教教育能夠為廣大職工提供更多直觀(guān)的安全資料、圖片，更多的安全信息內容，比如我司從網(wǎng)上將巴中“1.13”、重慶“9.1”事故圖片、資料以及安全管理人員在日常上線(xiàn)過(guò)程中拍攝的一些違章行為、將彎道、事故多發(fā)地段刻成光碟，一邊播放一邊分析、講解；以電教的方式將《遇行人時(shí)安全駕駛》、《交叉路口如何安全行車(chē)》、《注意夜間行車(chē)》、《好習慣與壞習慣》等日常行車(chē)注意事項和“920”、“11.23”、“1226”事故有機的結合起來(lái)開(kāi)展教育，教育駕駛員在各種不同的路段、針對不同的行人，如何選擇安全的行駛路面，提前預警，提前防范，做好行車(chē)安全工作，電教教育方式簡(jiǎn)單易懂，內容豐富，信息量廣，更能吸引職工注意力，對職工來(lái)說(shuō)易于接收和消化，取得了較好的效果。

（4）舉辦事故圖片展。為了加強全體職工的法律意識，認真吸取他人的事故教訓，在“安全月”中將史上發(fā)生的“2.15”、“5.22”等特大交通事故圖片、資料進(jìn)行收集整理，舉辦了安全生產(chǎn)月事故圖片展，配以相關(guān)的文字說(shuō)明，這一幅幅血淋淋的畫(huà)面、一輛輛扭曲變形的車(chē)輛，一個(gè)個(gè)殘缺不全的生命對駕駛員的觸動(dòng)很大，他們說(shuō)通過(guò)圖片展，使我們深感肩上的責任重大，只有認真吸取前人的事故教訓，時(shí)刻警醒自己，才能做好安全工作，杜絕悲劇的重演。

（5）加強技能培訓。在加強全員職工安全意識教育的同時(shí)，也注重職工的駕駛技能的培訓，我司目前駕駛隊伍的`結構在不斷的變化，年輕和社招駕駛員的比重越來(lái)越大，駕駛技能和經(jīng)驗相對比較薄弱，針對這種情況，以不同的方式開(kāi)展駕駛技能的培訓，比如請技術(shù)科的干部為職工進(jìn)行車(chē)輛性能、構造、操作等理論知識的培訓；請經(jīng)驗豐富的職業(yè)駕駛員給大家講安全、經(jīng)濟操作的經(jīng)驗；管理人員通過(guò)上線(xiàn)跟車(chē)，糾正駕駛員操作中的不規范行為，并與優(yōu)秀駕駛員進(jìn)行座談、交流，了解他們在工作中的好的行車(chē)經(jīng)驗并在職工中推廣；組織操作技能差的人員進(jìn)行集中練習、技術(shù)比武或單獨跟車(chē)指導，通過(guò)不同的形式和方法，為提高駕駛員的操作技能開(kāi)展了扎實(shí)有效的工作，效果明顯。

（二）強化安全預防，落實(shí)安全責任安全檢查是搞好安全預防工作的重要手段，是檢驗對職工安全教育效果的有效途徑，通過(guò)檢查能夠發(fā)現和消除各種隱患，及時(shí)糾正職工的不安全行為，杜絕違章指揮和作業(yè)，提高現場(chǎng)管理能力，為做好安全管理工作提供有力的保證。

（1）日常安全管理。加大對邊遠、危險路段的監控，安全管理人員堅持工作在線(xiàn)路，深入車(chē)組，將暗查、明查、定點(diǎn)、跟車(chē)和路隊交叉檢查相結合，形成制度，堅持做到雨后對邊遠、危險道路的首班查線(xiàn)制度；根據季節、天氣變化隨時(shí)提醒駕駛員注意行車(chē)安全，注重細節，從源頭抓起、抓實(shí)，現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提醒和解決，消除隱患。確保了外勤管理人員做到：“工作場(chǎng)地在線(xiàn)路，工作時(shí)間在線(xiàn)路，工作崗位在線(xiàn)路，”有車(chē)運營(yíng)就有管理人員在線(xiàn)上。

（2）開(kāi)展專(zhuān)項安全整治活動(dòng)。在注重日常安全管理的同時(shí)，還注重特殊時(shí)期的安全管理，相繼開(kāi)展了“反違章、壓事故、促服務(wù)、增效益”的競賽活動(dòng)和“反違章、壓車(chē)速、防事故、保安全”專(zhuān)項整治活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，加強了對違章行為的查處力度，規范職工的駕駛行為，強化職工的遵紀守法意識，提高安全監管作用。違章違法行為大幅下降，特別是“搶綠燈、沖黃燈、闖紅燈”嚴重違法行為幾乎杜絕。

（3）堅持隱患排查整改。，我司始終堅持日常和重大節假日的安全隱患排查制度，從人、車(chē)、路、管開(kāi)展有針對性的排查工作，制定整改措施，并將每一個(gè)隱患的整改落實(shí)到部門(mén)、責任人，由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行督促，對不能排除的隱患上報總公司相關(guān)部門(mén)的同時(shí)以書(shū)面的形式告知從業(yè)人員加強防范，及時(shí)將各種安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)中，在每月的安例會(huì )上在對上月的隱患整改情況進(jìn)行通報，杜絕隱患排查、整改工作流于形式，走過(guò)場(chǎng)，并對各類(lèi)隱患進(jìn)行登記造冊，便于存查。

（4）完善管理制度和應急預案。為認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，落實(shí)一崗雙責，起草制定了《安全生產(chǎn)管理考核規定》，并嚴格實(shí)行考核。為有效預防和妥善處置各類(lèi)突發(fā)事件，降低事故損失，維護企業(yè)穩定，結合一公司安全管理實(shí)際，制定完善了道路交通二級響應應急預案，預案中明確分工和責任，具體落實(shí)到每一個(gè)人和每一個(gè)細節，保證預案能夠及時(shí)有效地實(shí)施。

（5）加強行車(chē)記錄儀管理。在行車(chē)記錄儀保管使用上嚴格遵循誰(shuí)使用，誰(shuí)保管，誰(shuí)負責的原則，做到及時(shí)采集，及時(shí)分析，及時(shí)告知和教育處理。凡車(chē)載設備不能正常使用的，當班駕駛員必須立即回廠(chǎng)報修，待修復后方可參加運營(yíng)，對超速行駛和不正確使用的嚴格按照規章制度進(jìn)行處理，達到科技控制車(chē)速的目的。

（6）加強包車(chē)管理。每年我司都要承接各種不同性質(zhì)的包車(chē)任務(wù)，嚴格按照總公司包車(chē)管理要求做到“三清一到位”。今年5－10月我司承擔了通勤包車(chē)任務(wù)，在管理上做到定車(chē)、定人、定線(xiàn)路、定管理、教育到位，每周五召開(kāi)包車(chē)駕駛員安全教育專(zhuān)題會(huì )，加強溝通，針對他們工作中存在的問(wèn)題要及時(shí)解決，安運科人員每周對包車(chē)線(xiàn)路進(jìn)行查看，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通報，以安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，扎實(shí)的管理塑造公交企業(yè)的新形象。

（7）加強建國xx周年期間安全工作。建國xx周年期間的安全工作對我司的安全管理是一次極大的考驗，我司加強了對職工的反恐、防恐基本常識學(xué)習，組織員工進(jìn)行了反恐、防恐實(shí)戰演練，并與直屬分局聯(lián)合開(kāi)展對公交車(chē)進(jìn)行“三品”檢查，消除不安全隱患，嚴格執行值班、代班制度，保證迅速、高效、準確傳遞各類(lèi)信息，做到反應靈敏、處置及時(shí)。期間由于我司嚴格按照分工將安全工作做到了位，始終堅守自己的崗位，沒(méi)有影響社會(huì )和企業(yè)穩定的人和事發(fā)生。

（一）積極響應總公司提出的保班準點(diǎn)號召，利用機動(dòng)車(chē)吃高削峰，提高單位收入的戰略和靈活機動(dòng)的調度方式。組織各級管理人員、駕、乘、調人員進(jìn)行宣傳講解保班準點(diǎn)、吃高削峰，增加單位收入，減少運營(yíng)成本的重要意義，基本上改變了三個(gè)觀(guān)點(diǎn)：一是車(chē)輛、人員固定線(xiàn)路后一直不變的觀(guān)點(diǎn)；二是線(xiàn)路年初計劃配多少，一直到年終仍是多少的觀(guān)點(diǎn)；三是調度員按行車(chē)作業(yè)計劃死搬硬套，定點(diǎn)發(fā)車(chē)，兩頭卡點(diǎn)的觀(guān)點(diǎn)。

（二）由于我司雙班車(chē)較多，運營(yíng)線(xiàn)路多處于繁華地段，堵車(chē)嚴重，駕駛員計劃班次又難以完成，在機動(dòng)車(chē)使用上和調度方式上存在一定困難，根據線(xiàn)路道路情況及客流特點(diǎn)，采取了以下措施：

（1）按照總公司“三個(gè)不減”的原則，結合氣候和客流特點(diǎn)及車(chē)輛人員實(shí)際，及時(shí)對配班和作業(yè)計劃進(jìn)行調整和修正，減少了無(wú)效公里的投入。如19路東區至五十四路段經(jīng)常堵車(chē)，造成高峰時(shí)車(chē)輛連接不上，根據客流特點(diǎn)在密地橋南始發(fā)站提前二十分鐘進(jìn)入高峰發(fā)車(chē)時(shí)段，在該段堵車(chē)時(shí)，大部分車(chē)輛已過(guò)了，形成兩頭的車(chē)輛運行正常，提高了車(chē)輛的周轉率；4路主調放在五十一廣場(chǎng)；21路、35路客流以教職員工和學(xué)生為主的特點(diǎn)，在周一至周五這五天高峰時(shí)段，及時(shí)增加機動(dòng)車(chē)。

（2）在單位收入350元以上的線(xiàn)路，每班安排2臺單班車(chē)作為機動(dòng)車(chē)，由調度員安排因堵車(chē)、壞車(chē)、年審等原因造成正班脫班的駕駛員在不當班時(shí)用該車(chē)進(jìn)行高峰時(shí)段補班，既能吃高削峰提高單位收入，又不專(zhuān)門(mén)安排機動(dòng)車(chē)駕駛員，緩解了駕駛員的不足。

（3）嚴格班次考核制度和管理，對無(wú)故脫班的責任人，按照所在線(xiàn)路收入計劃除以總圈數乘以脫班圈數，由責任人現金交財務(wù)后，方可安排上崗。同時(shí)實(shí)行車(chē)輛報修雙聯(lián)單制，既考核了無(wú)故壞車(chē)現象，又減少了返工復修。

（三）加強現場(chǎng)調度的管理，現場(chǎng)調度是最基層的管理者，也是生產(chǎn)運營(yíng)的直接指揮者，在思想認識上必須要統一，確保信息的及時(shí)反饋和暢通，以便于采取靈活機動(dòng)的調度形式，減少不必要的投入，達到保班和提高單位收入的目的。

（四）加強運營(yíng)秩序的管理。為規范運營(yíng)秩序，適應我市客運市場(chǎng)的激烈競爭需求，確保公共汽車(chē)保班準點(diǎn)，認真落實(shí)總公司舉行的“反違章、壓事故、促服務(wù)、增效益”活動(dòng)和整治“侵犯消費者合法權益”工作的活動(dòng)，對運營(yíng)車(chē)輛不到站停車(chē)、滯站攬客、甩站、中途卡點(diǎn)、壓點(diǎn)等現象進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，有效規范運營(yíng)秩序，樹(shù)立公交企業(yè)的良好形象。

1、安全教育質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，有些職工的安全知識、安全技能比較缺乏，對習慣性違章心存僥幸心理，行車(chē)經(jīng)驗主義依然存在，這都體現出安全教育、安全管理還存在漏洞，今后仍需利用各種形式有針對性的加以培訓教育。

2、對一些違章行為的處理原則性堅持不夠，管理上不夠大膽。

3、安全監管工作不夠到位，監督檢查還不夠深入細致，對職工存在的習慣性違章和經(jīng)驗主義錯誤沒(méi)有引起足夠的重視。

1、繼續貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》及相關(guān)法律法規，堅持安全教育制度，加大對職工職業(yè)技能、安全知識的培訓和學(xué)習，在教育的形式、內容上下功夫，提高安全會(huì )質(zhì)量，大力抓好全員安全教育，提高員工自覺(jué)遵紀守法意識和遇突發(fā)事件的應變處理能力，杜絕習慣性違章，減少事故的發(fā)生。

2、進(jìn)一步加強安全管理隊伍建設，變事故處理為事故預防，增強管理隊伍凝聚力和團結協(xié)作精神，嚴格按照“四不放過(guò)”的原則處理違章違法行為和已發(fā)事故。

3、加強行車(chē)記錄儀、監控器等車(chē)載設備的教育和監管理力度，用高科技的管理手段更好的為確保行車(chē)安全起到監督作用。

4、堅持安全隱患排查制度，在人、車(chē)、路、管等方面開(kāi)展有針對性的工作，不放過(guò)任何一個(gè)隱患，不忽視任何一個(gè)細節，加強防范，落實(shí)措施，做好隱患排查登記的檔案工作，以便備查。

5、努力提高運營(yíng)收入。利用機動(dòng)車(chē)、加班車(chē)在客流較大線(xiàn)路的高峰時(shí)段投入，在高峰時(shí)段縮短乘客的候車(chē)時(shí)間保證客流量不流失，在提高收入的同時(shí)又保障了公交的社會(huì )效益。

6、加強現場(chǎng)調度的教育和管理。根據行車(chē)作業(yè)計劃，結合客流變化情況，靈活機動(dòng)的采取措施，認真組織車(chē)輛均衡運行，以采取靈活機動(dòng)的調度形式，減少不必要的投入，達到保班準點(diǎn)和提高單位收入的目的。

7、加強運營(yíng)秩序的管理。重點(diǎn)對運營(yíng)車(chē)輛不到站停車(chē)、滯站攬客、甩站、中途卡點(diǎn)、壓點(diǎn)及本線(xiàn)路后車(chē)超前車(chē)等現象進(jìn)行監督檢查，有效規范運營(yíng)秩序，樹(shù)立企業(yè)的良好形象。

副經(jīng)理述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導：

大家好，我是xxx，現任副經(jīng)理一職，在主要負責xx公司安全管理工作。在集團公司和分公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在其他科室和各項目部的積極配合下，緊緊圍繞“安全生產(chǎn)，文明施工，以人為本”的安全生產(chǎn)理念，以創(chuàng )建和諧工地，構建和諧建筑環(huán)境為目標，較好的完成了20xx年的任務(wù)指標。年終歲末，下面我將一年來(lái)的履職情況向領(lǐng)導做簡(jiǎn)要匯報述職，不足之處，請各位領(lǐng)導批評指正。

為加強安全管理工作，提高各項目經(jīng)理的安全生產(chǎn)意識，工程開(kāi)工前，我分公司與各項目經(jīng)理簽訂《安全生產(chǎn)文明施工責任狀》，并監督各項目與各施工班組長(cháng)簽訂《安全生產(chǎn)文明施工管理協(xié)議》，增強每一位、每一級領(lǐng)導的安全意識，明確各級領(lǐng)導的安全責任。

各工程開(kāi)工前，報請集團公司相關(guān)領(lǐng)導參加分公司對各項目的安全綜合交底，并在工程施工各個(gè)不同階段對工人召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )，讓工人了解該工程在該施工階段存在的安全隱患，提高他們的安全意識，并監督項目及時(shí)消除隱患，真正讓每個(gè)工人都能“高高興興上班來(lái)，平平安安回家去”。

為提高工人的安全防范技能，我們要求各項目部制定切實(shí)可行的安全事故演練計劃，定期進(jìn)行安全演練，并及時(shí)總結經(jīng)驗，不斷完善。通過(guò)這些措施，讓工人提高安全防范意識和防范技能，學(xué)會(huì )自救與救人。

堅持日常巡查任務(wù)，并定期不定期的組織各種專(zhuān)項整治行動(dòng)，及時(shí)發(fā)現隱患，督促整改。隨時(shí)保持與各項目經(jīng)理，各項目安全員的信息溝通，加強對安全生產(chǎn)過(guò)程的監督。及時(shí)避免小隱患釀成的大事故，通過(guò)各類(lèi)檢查，督促項目部整改了大量不安全因素，使各項目的安全基礎工作得到了提高。我分公司工地全年未發(fā)生各類(lèi)安全事故。

為了營(yíng)造和諧的建筑環(huán)境，分公司每月進(jìn)行安全聯(lián)合檢查，并進(jìn)行分公司與分公司之間的互相監督，相互指導。多次邀請三分公司王強（王科長(cháng)）對我公司的施工項目進(jìn)行指導。在此對王科長(cháng)表示由衷的感謝。

編制施工現場(chǎng)的安全專(zhuān)項方案是我這一年來(lái)的一個(gè)不可或缺的工作，也是我實(shí)現理論與實(shí)際相結合的重大突破點(diǎn)。尤其是施工現場(chǎng)臨時(shí)用電方案的編制，使我更是受益匪淺，在公司徐工給予了我無(wú)數的指導，在現場(chǎng)杜部長(cháng)一次又一次的給我講解現場(chǎng)臨電的使用要點(diǎn)，檢查重點(diǎn)，使我自身得到了更好的完善，但是我還是有很多的不足，邁出校門(mén)一年多，實(shí)際經(jīng)驗不足，感謝各級領(lǐng)導對我的教育和鼓勵，我還是希望得到大家更多的批評指正。

今年第二季度開(kāi)始，集團公司為了消除聯(lián)檢工作中的“盲點(diǎn)”，特聘請建業(yè)王師傅開(kāi)始對塔吊、外用電梯這樣的大型機械設備進(jìn)行狠抓，我也很榮幸的加入了塔吊檢查隊伍，坦白說(shuō)，塔吊檢查很累，很苦，但是看到杜部長(cháng)兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，得到各級領(lǐng)導和各位大哥大姐們的關(guān)心與鼓勵，我都沒(méi)有勇氣使自己放棄這個(gè)鍛煉自己的機會(huì )，每次檢查完，檢查組所有人都會(huì )關(guān)切的問(wèn)我“累嗎？”我笑笑，“沒(méi)事兒”。正是這一次次的關(guān)心。一次次的鼓勵使自己堅持了下來(lái)。在此我對大家說(shuō)聲“謝謝！”。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

副經(jīng)理述職報告

各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好!

新的一年開(kāi)始了，回顧xxx年的工作，在賓館領(lǐng)導的正確指導和幫助下，有大家的團結合作和自身的不斷努力，能帶領(lǐng)客房部員工圓滿(mǎn)完成賓館的各項工作，一些服務(wù)細節上還存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續發(fā)揚團隊精神，爭取在xxx年有新的成績(jì)。下面把我一年來(lái)的工作述職如下：

人員上的管理：賓館是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習賓館的一些規章制度、質(zhì)監部給客房培訓禮節操作知識外，每一天早班會(huì )我都要把前一天衛生服務(wù)和員工思想動(dòng)態(tài)方面遇到的問(wèn)題及時(shí)分析糾正，往好的方面引導，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開(kāi)客房全體員工大會(huì )，總結工作中好的方面和需要改進(jìn)的方面。對好的方面加以表?yè)P，存在的問(wèn)題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

在客房衛生服務(wù)方面：客房部衛生質(zhì)量xxx年保持比較穩定，衛生質(zhì)量是客房的生命線(xiàn)，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節都不可以出現半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長(cháng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下，我們及時(shí)進(jìn)行了相應的調整，機動(dòng)靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務(wù)規范、標準和程序進(jìn)行服務(wù)。

控制損耗增收節支方面的管理：本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發(fā)放上實(shí)行班長(cháng)區域負責制，各區班長(cháng)早晨統一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。xxx年小物品平均節省率30%。。(小物品平均每月費用 元。)軟片從5月20日起原來(lái)的洗滌公司由于某種原因遷址，又重新考察幾家，從公司地點(diǎn)、洗滌質(zhì)量、洗滌價(jià)格、服務(wù)是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家，每個(gè)房間軟片洗滌費比原來(lái)節省2.8元。為節省電量，客房空調遙控器夏天和冬天都調到適宜溫度，空調、電視等電器做到人走電停?？照{遙控器和電視遙控器的電池用門(mén)鎖換下來(lái)的舊電池繼續使用,走廊燈早晚專(zhuān)人負責開(kāi)關(guān).飲水機客人退房后由查房人員關(guān)閉，從而也提高了員工的節能意識。

會(huì )議接待及ok廳使用上的管理：今年會(huì )議年終時(shí)比較多，我和部門(mén)員工對會(huì )議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會(huì )議室只有四個(gè)，每一個(gè)會(huì )議的人數、臺型布置及時(shí)間要求上都不一樣，營(yíng)銷(xiāo)單子下達以后，我都仔細分析，從跟會(huì )人員、臺型布置(包括用多少椅子和桌子，有時(shí)椅子和桌子還要樓下和樓上的來(lái)回搬)、提醒結賬、會(huì )議時(shí)間要求上都仔細安排部署。等會(huì )議來(lái)時(shí)又和與會(huì )主管商量后都能達到與會(huì )人員的滿(mǎn)意為止，中三樓有時(shí)開(kāi)一天的大型會(huì )議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。ok廳使用時(shí)間上比較靈活，經(jīng)常是沒(méi)提前預定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽(tīng)到使用ok廳的電話(huà)后馬上趕來(lái)。從沒(méi)有在時(shí)間上耽誤過(guò)ok廳的使用。

對長(cháng)包房迎送往來(lái)上的管理：長(cháng)包房是賓館經(jīng)濟的重要來(lái)源。為達到長(cháng)包房客人的滿(mǎn)意，對現有的長(cháng)包房及時(shí)了解客戶(hù)的作息時(shí)間和生活上的要求，提供個(gè)性化服務(wù)。定期征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，為他們定時(shí)做衛生，郵件收發(fā)，休閑娛樂(lè )、衣物洗滌等。

定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：客房部占賓館經(jīng)營(yíng)區域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長(cháng)遠發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，例如：客房飲水機三個(gè)月消毒清洗一次，空調網(wǎng)子三個(gè)月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長(cháng)其使用壽命。特別是對地毯的保養，我們非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生等…并做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細微處更好的服務(wù)于顧客，使賓客有賓至如歸的感覺(jué)，迎來(lái)更多的回頭客。在安全方面做到對電器開(kāi)關(guān),水開(kāi)關(guān),門(mén)鎖,門(mén)鏈,暖氣、空調等及時(shí)定期檢查,對跑冒滴漏盜等現象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時(shí)防治害蟲(chóng)對客房的危害,及時(shí)觀(guān)察,消毒，防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時(shí)提醒,避免了摔倒劃傷等現象發(fā)生.

1 、服務(wù)質(zhì)量有待向高級別學(xué)習，人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。尤其會(huì )議接待人員在操作程序上有待規范化，需要進(jìn)一步培訓。

2、客房巡查、定期檢查制度需要進(jìn)一步加強，將事故防患于未然。

3、小物品、軟片的保管、領(lǐng)取在規范化和制度化上還需嚴格控制。

1、在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監部加強培訓，提高服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)質(zhì)量趨于規范化。xxx年2月份一上班就準備和質(zhì)監部配合首先對會(huì )議人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，從禮節禮貌、實(shí)際操作一項一項具體培訓。預計達到標準化水平。

2、繼續加強客房衛生管理，做到“員工自查、班長(cháng)檢查、經(jīng)理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛生和設施設備的保養，每個(gè)區域的班長(cháng)每天住客房、走客房和空房必須都進(jìn)入檢查，并有檢查記錄，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長(cháng)包房班長(cháng)和經(jīng)理必須每天都進(jìn)入查看。爭取xxx年在衛生方面不出現客人投訴的現象。(配合硬件設施檢查第三條一塊說(shuō)明)。

3、制定硬件(水龍頭開(kāi)關(guān)、手盆和馬桶下面的閥門(mén)、蛇皮管、空調、電視、燈、電器開(kāi)關(guān))等的定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故。下一年度準備每周三下午兩位經(jīng)理和客房管理每個(gè)區域的三名班長(cháng)對房間設施設備、衛生聯(lián)合檢查，每月的第一周查北樓的a b區的二樓、三樓和中樓的一樓，第二周查北樓的a b區的四樓、五樓和中樓的二樓，第三周查中樓的三樓和會(huì )議室，第四周查環(huán)境區域和服務(wù)臺的設施設備和衛生，每一次檢查人員都各自簽字。每月開(kāi)一次全體客房員工大會(huì )，公布結果，對出現問(wèn)題多的部門(mén)和好的部門(mén)分別給予記載到年終給予適當的獎懲。

4、做到會(huì )議室ok廳使用上每一次都讓客人滿(mǎn)意在賓館。

5、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準，節約開(kāi)支。

6、注重本部門(mén)工作作風(fēng)，加強人性化管理，團結一致，形成良好的工作氛圍。

以上是我對xxx年工作的匯報和xxx年工作的設想，最后在這里感謝賓館領(lǐng)導對客房工作的支持，感謝各部門(mén)給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今后大家繼續團結協(xié)作，為賓館明天更加美好貢獻力量。

副經(jīng)理述職報告

尊敬的xx總、全體員工同志們：

20xx年是我任酒店執行總經(jīng)理的第二個(gè)年頭?；仡欁哌^(guò)的路，再看看今天的酒店，雖然一路走來(lái)很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰。因為一份耕耘一份收獲，我的付出有了收獲，我的努力有了回報。兩年來(lái)，我以酒店為家，兢兢業(yè)業(yè)，勵精圖治，與酒店全體員工齊努力共奮進(jìn)，讓酒店經(jīng)營(yíng)管理穩步前進(jìn)，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，職工薪水進(jìn)一步提高，酒店硬件設施逐步改進(jìn)，服務(wù)功能不斷完善，酒店知名度和美譽(yù)度得以提升，綜合經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到較大改善。20xx年，酒店經(jīng)濟效益創(chuàng )下了歷史新高。在成績(jì)面前，我戒驕戒躁，保持清醒頭腦，制定了20xx年工作目標：加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習和成功酒店的借鑒，提高自己的管理水平，在上級的決策和領(lǐng)導下，創(chuàng )新和提升酒店軟件質(zhì)量。

(一)在酒店經(jīng)營(yíng)方面：

1、經(jīng)營(yíng)收入方面，20xx年度經(jīng)營(yíng)收入**元，超額完成**年度一千萬(wàn)的目標任務(wù);超出**年經(jīng)營(yíng)收入(**萬(wàn)元)**萬(wàn)元。

(二)在內部管理方面的好與壞：

1、推行績(jì)效管理，按月兌現績(jì)效工資。對各部門(mén)及班組推行。

績(jì)效考核，每月進(jìn)行匯總并兌現績(jì)效工資，雖然由于經(jīng)營(yíng)當中存在溝通上的問(wèn)題，但是績(jì)效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團隊的戰斗力相對還是比較薄弱，所以績(jì)效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過(guò)強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價(jià)部門(mén)工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績(jì)。

2、組織開(kāi)展各階層員工的學(xué)習、培訓及技能比賽，提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，20xx年中著(zhù)手按市旅游局制定服務(wù)技能比賽方案與標準，并由各部門(mén)基層管理人員對員工進(jìn)行技能輔導培訓，酒店參與指導教學(xué)，評比結果取得良好名次，獲得了市旅游局頒發(fā)的最佳組織獎;力求在20xx年能組隊參加市旅游星級飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次，真正做到市級酒店參賽成績(jì)最好的代表隊。真正起到提高員工服務(wù)技能及提升員工素質(zhì)的目的。

3、通過(guò)自主管理，并通過(guò)市旅游局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出，我們調整了管理方向，打造自身品牌。并在政府上一年度的頒獎企業(yè)中獲得開(kāi)發(fā)區最佳接待單位，獲得政府一萬(wàn)元的現金獎勵。由于我們自身管理團隊的“戰斗力”有限，在新的一年里，我將為此加強協(xié)作、努力學(xué)習和提高，并竭力為酒店努力奮斗”。

4、繼續完善服務(wù)功能與項目：在失敗中總結教訓，不斷完善酒店制度，制定細化工作流程;但是現在始終存在著(zhù)經(jīng)營(yíng)與管理上的不足，在20xx年我將對其進(jìn)行徹底整治，使某些流程與酒店同步。

5、根據星級飯店管理規定，計劃對各方面硬件進(jìn)行了維護及保養，防止硬件加速折舊，確因管理中的監督跟進(jìn)不及時(shí)，導致了部分硬件折舊加速，并影響美觀(guān)，為做好此項工作，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，我會(huì )與酒店經(jīng)營(yíng)與管理的其他管理人員認真研究，制定方案，并組織檢查整改，對有關(guān)硬件老化拿出具體實(shí)施方案，通過(guò)我們的努力，讓公司負責人充分給予認可。

6、做好政務(wù)接待，樹(shù)立行業(yè)品牌形象，爭創(chuàng )我市優(yōu)秀飯店。

20xx年酒店先后配合市有關(guān)政府接待了五一、十一旅游旺季接待、外賓團隊、教委會(huì )議及全國菊花花會(huì )等，創(chuàng )建店以來(lái)最高規格，全年接待量最多的一年，全年承接大小會(huì )議100多余次;大型婚宴、宴會(huì )150余次。由于我們各階層員工精心準備和現場(chǎng)跟蹤，未出現重大服務(wù)質(zhì)量事故，尤其在接待高標準會(huì )議工作中受到了省、市接待辦領(lǐng)導的表?yè)P和認可。全年員工拾撿歸還客人現金、手機及其它大小物品近20件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理，注重品牌形象建設。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評比中受到了主管部門(mén)的認可，對尚不完善的工作，我會(huì )努力與決策層領(lǐng)導及管理人員一同研究，在新的一年里做出新的成績(jì)。

(一)酒店經(jīng)營(yíng)管理方面：

1、由于酒店在20xx年進(jìn)入社會(huì )，投向市場(chǎng)，初期經(jīng)營(yíng)成本大，對酒店凈利潤指標而言就出現不盡人意的地方，酒店的成本控制也是今后工作的重點(diǎn)。

2、由于酒店人力資源的匱乏，經(jīng)營(yíng)部門(mén)人手短缺，經(jīng)常導致管理員頂崗，管理工作放松跟進(jìn)，導致日常服務(wù)細節問(wèn)題經(jīng)常出現問(wèn)題;人少不敢管，是造成服務(wù)質(zhì)量提高不上去的根本原因。

3、酒店各部門(mén)一線(xiàn)員工的流動(dòng)性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受酒店體制所限，減員增效和制定一套行之有效的、合理的薪資制度是當務(wù)之急。

1、制定20xx年各項經(jīng)營(yíng)指標任務(wù)：

由于二號樓對外承包經(jīng)營(yíng)及晉美房產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的租賃，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的減少(2號樓有18間客房、1個(gè)多功能大廳)。合理制定20xx年度的指標任務(wù)及與管理員薪資掛鉤，是調動(dòng)管理員潛力的根本動(dòng)力。(具體另協(xié)商制度)。

2、明確市場(chǎng)定位，提高銷(xiāo)售收入：

根據酒店經(jīng)營(yíng)面積的減少制定合理的經(jīng)營(yíng)思路，準確地把握市場(chǎng)變化和需求，充分發(fā)揮團隊作用，利用自身優(yōu)勢，突出酒店的特色，使酒店在中、高端消費群體的基礎上，擴展到高端消費群的范疇。建立了一部分相對固定的消費群體，確保酒店的住房率的穩定提升。

(1)提高現有銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售理念，擴展銷(xiāo)售新思路，進(jìn)一步挖掘酒店客源市場(chǎng)。為酒店更好的展開(kāi)酒店全員銷(xiāo)售工作奠定了基礎。

(2)市場(chǎng)的認知度得到進(jìn)一步提升。加強了市場(chǎng)宣傳力度，通過(guò)各種宣傳方式，對酒店進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，以增加酒店的知名度。

(3)餐飲銷(xiāo)售工作要有明顯的提升。餐飲部在推出菜品方面不斷更換花色品種，按季節不同經(jīng)常更新菜譜，規定廚師必須按定量的標準加工制做出具有“色、香、味、型”具體的菜品，同時(shí)通過(guò)舉辦美食節和各種節日的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)推出新的菜式品種。

(4)集中精力，全員關(guān)注中秋、圣誕等節日的籌備、策劃及銷(xiāo)售工作，通過(guò)全員的努力銷(xiāo)售，節日銷(xiāo)售業(yè)績(jì)?yōu)榫频陮?lái)了可觀(guān)的收入。

3、加強“精細化管理”，做好成本控制：

20xx年是酒店持續推進(jìn)精細化管理的第二年，按照上級的要求，將精細化管理工作貫徹到工作的各個(gè)環(huán)節中，并在管理過(guò)程中逐步尋找問(wèn)題，同時(shí)制定出明確的實(shí)施方案，將精細化工作深入持續推進(jìn)，形成精細化管理的長(cháng)效機制。

(1)通過(guò)規范采購部工作流程，完善相關(guān)采購制度，努力做到貨比三家，堅持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。

(2)在酒店能源消耗方面，細化管理;對比經(jīng)營(yíng)。

4、完善酒店各項規章制度，建立內部合理而有效的運行機制：

嚴格按照酒店服務(wù)業(yè)管理規范的要求，完善酒店各項制度。今年，在相關(guān)會(huì )議制度上狠下功夫、狠抓落實(shí)。

(1)每月定期組織中層以上管理人員召開(kāi)“月度工作計劃會(huì )”;布置工作與督促檢查每月工作完成情況。通過(guò)月度工作完成情況來(lái)考核各部門(mén)負責人。

(2)每周定期執行質(zhì)檢人員通報上周對酒店各項工作的質(zhì)檢檢查結果。及時(shí)完善和改進(jìn)。

(3)每月定期組織中層以上管理人員及銷(xiāo)售部全體人員召開(kāi)銷(xiāo)售協(xié)調會(huì )。在對客方面出現的問(wèn)題及投訴進(jìn)行處理，從而提高管理層的管理水平和協(xié)調問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

(4)每月定期組織中層以上管理人員及銷(xiāo)售部全體人員召開(kāi)應收賬款協(xié)調會(huì )議。將每一筆應收帳款落實(shí)到個(gè)人，發(fā)揮銷(xiāo)售人員工作的積極性。

(5)每月定期組織成本控制小組人員召開(kāi)成本控制(節能降耗)專(zhuān)項會(huì )議。根據每月財務(wù)提供的報表，找出問(wèn)題并及時(shí)解決，做好成本控制工作。

用制度保障團隊執行力的開(kāi)展，進(jìn)一步加強在工作流程和工作標準的執行力度方面的監督和檢查。

同時(shí)，制定了各崗位工作職責和工作標準，使員工做到有章可循。加強了勞動(dòng)紀律管理，嚴肅考勤制度，保證了酒店各項工作有效運行，各項工作逐步走向規范化。

5、提高中層人員管理水平，加強員工培訓工作：

中層管理人員作為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定。充分發(fā)揮人才的主觀(guān)能動(dòng)性，本著(zhù)對下屬負責的態(tài)度，加強監督，加強約束，加強管理，并為中層管理人員提供外出學(xué)習交流的機會(huì )是必要的。要求人力資源部圍繞酒店經(jīng)營(yíng)主題，重點(diǎn)開(kāi)展降低成本、提高效益;精細管理;績(jì)效考核、提升效率;持續改進(jìn)的各類(lèi)實(shí)戰型培訓，努力提高中層以上管理隊伍整體素質(zhì)。

堅持把員工素質(zhì)培訓持之以恒地放在首位，通過(guò)對員工采取集中培訓、專(zhuān)項培訓等培訓方式，使員工能夠更好的適應本職工作，了解酒店的實(shí)際運營(yíng)情況，遵守酒店現行的規章制度，讓每位員工都明確意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及節能降耗工作在酒店運營(yíng)過(guò)程中的重要性，并將此落實(shí)到實(shí)際工作中。并加強了對員工服務(wù)禮儀、儀容儀表方面的培訓，讓員工在對客服務(wù)中提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立酒店形象，體現酒店企業(yè)文化。

6、完善長(cháng)效管理，提升創(chuàng )衛水準：

去年，通過(guò)實(shí)施每周一下午親自帶隊定期對酒店的整體衛生環(huán)境進(jìn)行檢查。創(chuàng )衛工作的開(kāi)展，得到了進(jìn)一步的提高。也有力的促進(jìn)了酒店的基礎管理工作。使每一位員工都把創(chuàng )衛工作的重要性牢記于心。本年度將進(jìn)一步加大這方面的管理，本人保證每日至少巡查一次。

7、安全管理工作常抓不懈，保證酒店正常運行：

安全生產(chǎn)，始終作為酒店工作中的重中之重。要求保安部在日常工作中考慮到酒店的特殊地理位置及前期遺留問(wèn)題和人員不足的情況下，一是對員工進(jìn)行不同層次、內容的安全消防知識培訓，提高處置突發(fā)事件的應急能力;二是對加強對酒店安全巡查力度，及時(shí)發(fā)現隱患及時(shí)整改;三是對全員進(jìn)行了安全知識考核，提高了職工的安全意識，做到警鐘長(cháng)鳴。使防范工作落到實(shí)處，確保全年不發(fā)生任何責任事故，有力保障酒店經(jīng)營(yíng)的正常運行。

8、關(guān)愛(ài)員工，做好后勤保障工作，增強企業(yè)凝聚力：

既要提高員工素質(zhì)，又要關(guān)心員工疾苦，為員工辦實(shí)事，認真組織落實(shí)好各項后勤保障工作。要求員工餐廳在不斷推出新花樣的同時(shí)，保證菜譜的營(yíng)養均衡。要求人力資源部定期對員工更衣室、浴室衛生進(jìn)行徹底打掃，給員工創(chuàng )造溫馨舒適的更衣環(huán)境。在員工宿舍管理方面加大力度，給員工一個(gè)舒適安靜的休息環(huán)境，使他們有一個(gè)良好的精神狀態(tài)投入到工作中。

作為一名管理人員應不斷提高自己，始終起到模范帶頭作用。安排酒店組織豐富多彩的文體活動(dòng)：春夏季的爬山、踏青比賽活動(dòng)等;這些形式多樣、內容豐富、注重實(shí)效的文體活動(dòng)大大地增強了酒店的凝聚力和向心力，對內豐富了酒店員工的文化業(yè)余生活，陶冶了員工情操，增強了員工團隊合作意識，對外弘揚了酒店精神，展現了酒店風(fēng)貌，營(yíng)造了一種輕松和諧向上的酒店文化氛圍。

以上是本人20xx年度的述職報告，在迎接挑戰的20xx年工作中，我將與全體員工一道，齊心協(xié)力，不辜負上級領(lǐng)導的厚望，我會(huì )以飽滿(mǎn)的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)，強化管理、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。在丁總的帶領(lǐng)下，取得更好的成績(jì)。

副經(jīng)理述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：

大家下午好！

非常感謝總公司和通訊導航公司公司對我的信任，給我這次匯報一年來(lái)工作的機會(huì )。xx年的歲末即將過(guò)去，一年的學(xué)習、工作，時(shí)間并不算太長(cháng)，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近半年來(lái)在總公司領(lǐng)導的信任和通訊導航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個(gè)純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過(guò)渡的過(guò)程。

非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過(guò)渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《實(shí)施神龍達客戶(hù)關(guān)系信息化管理（crm）可行性方案》。該方案從汽車(chē)行業(yè)實(shí)施定向客戶(hù)關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設計、實(shí)施精細化銷(xiāo)售等方面對神龍達實(shí)業(yè)各分公司的客戶(hù)關(guān)系管理進(jìn)行了分析說(shuō)明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶(hù)信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門(mén)分工協(xié)作責任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒(méi)有統一的平臺共享等。這個(gè)方案為今后的管理工作提供了理論依據。

作為市場(chǎng)部分管領(lǐng)導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)調查、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)滲透、反饋客戶(hù)需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷(xiāo)商管理等工作。我尤其要感謝公司市場(chǎng)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車(chē)美容中心、汽車(chē)銷(xiāo)售商、行業(yè)用戶(hù)等分銷(xiāo)商的合同規范管理工作。配備[你閱讀的文章來(lái)自:126]專(zhuān)門(mén)的人員對分銷(xiāo)商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導及培訓，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務(wù)區域進(jìn)一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿(mǎn)的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)。截至目前，我們已完成本年度營(yíng)業(yè)收入***萬(wàn)元，實(shí)現利潤***萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加***萬(wàn)元。

作為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)的一員，我們要有開(kāi)拓精神及創(chuàng )新意識，xx年我們與人保合作，推出裝gps免五年盜搶險及買(mǎi)保險送gps政策，開(kāi)創(chuàng )了島城車(chē)載gps銷(xiāo)售的馬太效用；xx年我們又創(chuàng )造性的提出加強與銀行金融部門(mén)合作控制汽車(chē)貸款風(fēng)險，取得了良好的效果，同時(shí)又促進(jìn)了神龍達汽車(chē)管理公司的風(fēng)險控制工作的開(kāi)展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創(chuàng )新智慧的結晶，再次我要感謝公司市場(chǎng)部的全體員工，是你們創(chuàng )造了我們公司今天的輝煌。展望xx年，我想我應該從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展我們市場(chǎng)部的工作：

在鞏固現有的市場(chǎng)份額基礎上，加強市場(chǎng)滲透，運用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策略，監督廣告投放，實(shí)施媒體傳播計劃，制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查，并及時(shí)評估廣告效果，并及時(shí)做出調整；開(kāi)展對外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng)，及時(shí)準確掌握社會(huì )公眾對公司的意見(jiàn)，并反饋到公司，進(jìn)而提出對策。

明年我們會(huì )加大市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員，對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)團隊中來(lái)。我們要對每周舉行業(yè)務(wù)例會(huì )的任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實(shí)現。

我們技術(shù)部伴隨著(zhù)gps監控中心也走過(guò)了兩個(gè)年頭，對于從前取得的成績(jì)，我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€定運營(yíng)提供了堅實(shí)的保障。在這新的一年開(kāi)始之際，特別是隨著(zhù)神龍達車(chē)城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對新的任務(wù)，即配合重慶路汽車(chē)城的信息化建設規劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍圖。下面我將從以下幾個(gè)方面對xx年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。

一、確定通訊導航公司技術(shù)部xx年的工作目標。

1．為神龍達信息化建設服務(wù)，配合總公司、分公司完成各種管理系統平臺的開(kāi)發(fā)、搭建以及培訓維護。

3．負責神龍達網(wǎng)站的建設、維護與更新，并盡我們所能開(kāi)發(fā)符合我們神龍達實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。

5．在通訊導航公司統一的業(yè)務(wù)戰略指導下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，根據車(chē)載gps面臨的市場(chǎng)／客戶(hù)需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)中心系統軟件和提供可行性方案，配合市場(chǎng)部人員完成項目的方案設計，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提高市場(chǎng)占有率。

6．在完善對神龍達重慶路車(chē)城弱電及信息化集成設計的基礎上，積極參與招投標方案確定、項目實(shí)施進(jìn)度控制及現場(chǎng)施工監理工作。

7．負責神龍達各公司內部辦公平臺的搭建、調試、運行、維護等工作。負責神龍達各單位的電腦網(wǎng)絡(luò )系統維護工作。

二、合理配置人員，保證項目實(shí)施。

軟件部人員為適應當今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術(shù)，公司要對大家定期的進(jìn)行技術(shù)培訓，還要兼顧車(chē)城建設及監控中心職能，為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個(gè)小組來(lái)協(xié)同實(shí)施：

1.系統維護小組。

2.b/s結構開(kāi)發(fā)小組。

3.系統集成項目實(shí)施及客服中心技術(shù)支持小組。

4．c/s結構開(kāi)發(fā)小組。

職工培訓工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過(guò)培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰斗力。樹(shù)立學(xué)習風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì )的要學(xué)。時(shí)間是有限的，尤其是從事我們it行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習就會(huì )落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要樹(shù)立時(shí)間意識、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng )造學(xué)習和培訓的機會(huì )，使大家提高本專(zhuān)業(yè)知識與技能，大家才能有創(chuàng )造性的智慧，企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟大潮中利于不敗之地。

各位領(lǐng)導，我是今年下半年才充實(shí)到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績(jì)，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現在以下幾個(gè)方面：

一、工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工。

由于本人性格原因，我管理的部門(mén)內部管理卻沒(méi)有一個(gè)好的秩序。員工遲到、早退等現象嚴重，上班時(shí)間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過(guò)去的幾個(gè)月里都沒(méi)有做好這方面的工作，大家晚來(lái)一會(huì )，早走一會(huì )，甚至打個(gè)電話(huà)就不來(lái)了，上班時(shí)間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來(lái)管，為什么呢？因為我們是好朋友、都是哥們，希望他們自覺(jué)、自律，但事實(shí)上他們做不到，因此才造成這個(gè)現狀。前段時(shí)間通過(guò)總公司學(xué)習a管理模式我認識到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊，但也是一大傷害?？v容別人的同時(shí)，我們也學(xué)會(huì )了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒(méi)有責任與權力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個(gè)人，那么你明天則不得不縱容他人?？v容似乎也可以收買(mǎi)人心，但“賣(mài)”掉的可能是企業(yè)的尊嚴和資產(chǎn)。為了自己的將來(lái)，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監督，公司的管理靠的是制度而不是人情！

二、職工的激勵機制有待于完善與加強。

通訊導航公司成立之初，由于沒(méi)有同業(yè)的運營(yíng)及銷(xiāo)售經(jīng)驗，對市場(chǎng)開(kāi)拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對本集團內部各展廳銷(xiāo)售，因此其職工銷(xiāo)售提成僅考慮車(chē)行銷(xiāo)售顧問(wèn)。xx年隨著(zhù)我們對外市場(chǎng)的拓展，其員工的激勵分配體系需要從新考慮，由于初期對外銷(xiāo)售尚未形成規模，故沒(méi)有將此管理問(wèn)題引起足夠的重視。在加之市場(chǎng)同業(yè)銷(xiāo)售政策的變化，我們在討論此問(wèn)題時(shí)已明顯滯后于同業(yè)。通過(guò)今年底的總結，我們廣泛征求了公司各管理層的意見(jiàn)，已經(jīng)確定了來(lái)年獎金、提成分配政策，希望來(lái)年能通過(guò)此激勵政策來(lái)帶動(dòng)大家工作的積極性，使我們的銷(xiāo)售及服務(wù)水平再上一個(gè)臺階。

三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高。

gps監控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩?hù)服務(wù)的核心部門(mén)，它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽(yù)及市場(chǎng)份額，因此強化中心服務(wù)已是我們來(lái)年的首要任務(wù)。經(jīng)過(guò)近兩年的運營(yíng)我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，我們有信心將監控中心的服務(wù)進(jìn)行標準化、程序化，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。

同志們，xx年即將過(guò)去，在這一年里我們有過(guò)辛勤勞動(dòng)的汗水，有面對艱難市場(chǎng)拓展時(shí)的無(wú)奈，有過(guò)公司業(yè)績(jì)迅速提高時(shí)的自豪，回顧歷史、展望未來(lái)，我們是一個(gè)團結的集體、具有團隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達通訊導航公司建成青島地區最具影響力的汽車(chē)服務(wù)呼叫中心。

展望xx年，我們的目標是：營(yíng)業(yè)收入突破**萬(wàn)元，利潤突破***萬(wàn)元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場(chǎng)規律，我們的目標一定能實(shí)現。

以上是我的述職報告，我會(huì )努力配合公司各個(gè)部門(mén)制定具體的責任目標，請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進(jìn)行監督。

謝謝大家！

副經(jīng)理述職報告

xx年，在聯(lián)社領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事的幫助下，認真學(xué)習政治理論和業(yè)務(wù)知識，積極履行工作職責，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力等方面都有了一定的提高?，F將本年度德、能、勤、績(jì)、廉等方面的情況工作述職如下：

始終堅持學(xué)習黨的“十九大”精神和省聯(lián)社戰略與理念，學(xué)習各種金融法律、法規，積極參加單位組織的各種學(xué)習。通過(guò)學(xué)習使自身的思想理論素養得到了進(jìn)一步的完善，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，對事業(yè)認真負責，對待同志團結友愛(ài)。在思想上，積極向黨組織靠攏，以黨員的標準嚴格要求自己，了解時(shí)事動(dòng)態(tài)，用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦，通過(guò)認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十九大”精神，領(lǐng)會(huì )“三個(gè)代表”重要思想和“十九大”的精髓，并將其靈活運用到工作中。在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐農村信用社為“三農”服務(wù)的.宗旨，認真執行省聯(lián)社戰略理念，強化管控風(fēng)險，積極下鄉現場(chǎng)檢查，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)。同時(shí)參加了了校法律專(zhuān)業(yè)本科函授班學(xué)習。

七是認真處理信訪(fǎng)工作，并及時(shí)答復信訪(fǎng)人;。

八是做好了掛點(diǎn)社幫撫工作，深入掛點(diǎn)社了解掛點(diǎn)社發(fā)展情況、存在的問(wèn)題，并督促整改，切實(shí)幫助掛點(diǎn)社解決實(shí)際問(wèn)題。

九是積極開(kāi)展常規、專(zhuān)項稽核檢查工作，年度內累計完成各項稽核檢查xx項，其中常規稽核xx項，離任稽核xx項，專(zhuān)項稽核xx項，稽核報告累計提出問(wèn)題和整改要求x個(gè)，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議x條，經(jīng)濟處罰x人次，全年完成稽核工作量達x日，在自己的實(shí)際工作當中，堅持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，扎實(shí)開(kāi)展好稽核監督工作，從源頭上遏制了違規、違紀、違法案件和事故的發(fā)生。

本人認真遵守省聯(lián)社干部廉潔自律若干規定，自覺(jué)遵守“四大紀律、八項規定”，遵守稽核工作紀律，不隱瞞查出的被稽核單位違法、違紀、違規問(wèn)題，本人及配偶沒(méi)有經(jīng)商辦企業(yè)等行為，沒(méi)有參與黃、賭、毒等違法活動(dòng)，不向信用社索、拿、卡、要、吃、喝、玩、樂(lè )的行為，做到清正廉潔。

回顧一年的工作，我在稽核監察方面做了工作取得了一些成績(jì)，但業(yè)務(wù)理論學(xué)習有待于加強，這些不足在今后的工作當中克服和改正，力爭取得更好地工作成績(jì)而努力。

副經(jīng)理述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

本人自2xxx年9月份任共和至玉樹(shù)公路改擴建工程c2合同段項目部副經(jīng)理，工作中以立足本職工作、堅持服務(wù)一線(xiàn)為原則，扎實(shí)、穩步地推進(jìn)現場(chǎng)生產(chǎn)組織、施工協(xié)調及安全質(zhì)量管理工作，以下就本人自項目成立來(lái)的工作做簡(jiǎn)要述職，請各位領(lǐng)導及同志們審議。

20xx年是我在生產(chǎn)組織上較為為困難的一年。由于本工程受高海拔氣候條件惡劣、業(yè)主紅線(xiàn)內征地進(jìn)展緩慢、少數民族地區地方關(guān)系協(xié)調困難、施工線(xiàn)路較長(cháng)施工作業(yè)面緊張等諸多不利因素的影響，始終制約生產(chǎn)的全面展開(kāi)。面對困難，我一面分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，協(xié)調好各方面的關(guān)系，一面充分挖掘和調動(dòng)各方面潛力，千方百計保證施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，較為圓滿(mǎn)地完成了目前各項施工生產(chǎn)任務(wù)。

1、強化生產(chǎn)準備的充分性。針對工程項目點(diǎn)多面廣，戰線(xiàn)較長(cháng)、施工難度大的實(shí)際情況，重點(diǎn)抓了施工前的組織準備、材料準備以及設備、施工機具準備，體現施工準備的充分性，爭取了主動(dòng)。及時(shí)的組織技術(shù)、材料、預算等部門(mén)對施工方案進(jìn)行敲定，明確了工期、質(zhì)量、安全目標，為完成生產(chǎn)任務(wù)奠定了基礎。

2、強化生產(chǎn)組織的嚴密性。針對工程施工任務(wù)量較大，始終堅持生產(chǎn)例會(huì )制度，定措施，抓落實(shí)，提要求，解決實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)確定各機組每個(gè)階段的生產(chǎn)組織重點(diǎn)環(huán)節。研究和確定了施工方案和施工計劃，以確保施工現場(chǎng)各管段今年生產(chǎn)任務(wù)的完成。

3、強化生產(chǎn)計劃的嚴肅性。我主要抓了生產(chǎn)計劃的執行和考核，對生產(chǎn)會(huì )議確定的各項目階段性工期，加大了督查力度，并采取超常規措施，及時(shí)糾正偏差，確定整體目標和階段目標，以日進(jìn)度保周進(jìn)度、周進(jìn)度保月進(jìn)度、月進(jìn)度保季度進(jìn)度，明確主攻方向，突出重點(diǎn)，各個(gè)擊破，取得了明顯效果。

4、強化文明施工管理的有序性。隨著(zhù)項目精細化水平的提高，我們深深體會(huì )到，文明施工管理工作確實(shí)是“外樹(shù)形象、內強素質(zhì)”的行之有效的一項工作，是樹(shù)立企業(yè)良好形象的基礎性工作。在施工管理中主要狠抓了現場(chǎng)文明施工管理，要求按高起點(diǎn)、高標準、高水平運行，做到規范、整潔，對現場(chǎng)文明施工、樣板起步一抓到底。實(shí)踐證明：抓而不緊等于沒(méi)抓，抓而不實(shí)等于白抓。通過(guò)對現場(chǎng)管理的常抓不懈，各機組的施工現場(chǎng)均達到了文明施工標準，樹(shù)立了公司好的品牌與形象，受到了業(yè)主的普遍好評。

5、靠前指揮，及時(shí)解決問(wèn)題。在施工季節，為了及時(shí)掌握各項目生產(chǎn)的第一手材料，并與同事一起深入工地，靠前指揮（靠前指導、靠前協(xié)調、靠前服務(wù)，進(jìn)一步加強監督和檢查的力度。提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各班組的施工進(jìn)度。

堅持“以人為本”的理念和“安全第一，預防為主”的基本方針，加強對施工現場(chǎng)的監督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；對施工人員、操作手、駕駛員加強了安全教育，強化了全員的安全意識；切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，保證了共玉公路c2項目部安全管理工作的平穩運行。

質(zhì)量方面，質(zhì)量控制的成敗關(guān)鍵在人，為此，根據項目部制定的質(zhì)量考核辦法，嚴格考核工程質(zhì)量，堅定不移地嚴把質(zhì)量關(guān)，深入開(kāi)展“四整治一活動(dòng)”，加強細化管理及各項質(zhì)量弱項指標控制，前移質(zhì)量關(guān)口，組織施工人員召開(kāi)工藝、工序座談會(huì )，規范工序，對已完工程進(jìn)行質(zhì)量隱患排查，開(kāi)展工程質(zhì)量回頭望活動(dòng)，堅持質(zhì)量問(wèn)題未查清不放過(guò)、責任未明確不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)的“三不放過(guò)”原則，對施工圖紙認真核查，根據工程實(shí)際進(jìn)一步優(yōu)化，創(chuàng )新工藝。施工時(shí)杜絕粗制濫造現象，在“精細”上下功夫，確實(shí)做到以質(zhì)量促進(jìn)度，以進(jìn)度保質(zhì)量。二、加強自身廉政建設，牢固樹(shù)立服務(wù)意識。

做為一名項目班子成員，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持一名共產(chǎn)黨員清正廉潔的本色。

為了適應新形勢、新任務(wù)、新工作的要求，我主動(dòng)加強業(yè)務(wù)知識和理論的學(xué)習，不斷豐富提高自身的知識儲備和層次。并以黨的群眾路線(xiàn)活動(dòng)為契機，進(jìn)一步理解了新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求，在政治、思想、作風(fēng)等方面有了較大收獲。同時(shí)，我還能夠從其他領(lǐng)導和同志身上汲取優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，彌補自身不足，努力做企業(yè)合格的管理者。

一年來(lái)，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領(lǐng)導的要求和群眾的期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：

1、有時(shí)因工作忙，政治理論學(xué)習還不夠自覺(jué)，業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高；

2、由于在心理上總是想把工作干得出色，把項目部的生產(chǎn)組織得更好。特別是今年生產(chǎn)任務(wù)繁重，感覺(jué)壓力大、擔子重，造成工作中比較急躁，工作方法有待進(jìn)一步改進(jìn)，領(lǐng)導水平和領(lǐng)導藝術(shù)還需加強。

非常感謝領(lǐng)導給我提供了這個(gè)述職的平臺，讓我有機會(huì )向領(lǐng)導匯報我的工作的同時(shí)、有機會(huì )向支持我工作的領(lǐng)導、同事們表示謝意。在今后的工作中，我將正視困難，團結同志，改進(jìn)不足，使共玉公路項目部的生產(chǎn)管理工作再上一個(gè)新的臺階。

副經(jīng)理述職報告

20xx年初，院領(lǐng)導審時(shí)度勢，將原來(lái)的井中物探公司與綜合物探公司進(jìn)行合并，成立了新的綜合物探公司。臨近年末，新公司也已運作將近一年，就一年來(lái)我的工作情況向在座各位進(jìn)行簡(jiǎn)單的匯報。

作為公司的副經(jīng)理，一年以來(lái)，在自己的工作崗位上，我始終能夠堅持配合好孫林柱和其他幾位同志的工作，與他們精誠團結，共同搞好公司的日常事物，干好本職工作。

20xx年2月份春節剛過(guò)，上班的第二天我就奔赴江西，進(jìn)行“南嶺于都—贛縣礦集區探測技術(shù)與深部成礦預測示范課題”即江西“深部項目”的前期資料收集和開(kāi)工準備工作。

3月中旬，隨趙斌院長(cháng)到廣西桂林，參加“深部探測技術(shù)研討會(huì )”，之后趕到江西于都，至5月中旬，完成了江西“深部項目”第一階段物探勘查和試驗任務(wù)。

4月中、下旬，聯(lián)系贛南地質(zhì)隊林科所地熱物探勘查項目，帶領(lǐng)隊伍完成該項目并成功收回全部項目款。

5月下旬回單位，著(zhù)手整理江西“深部項目”資料和編制工作總結。6月份接手義興寨物探勘查項目的資料處理和報告編寫(xiě)任務(wù)，多次赴工地、北京匯報該項目。

6月份—8月份，在單位主持完成了多個(gè)市場(chǎng)和價(jià)款項目的資料整理和報告編制工作。其間多次赴內蒙工地和忻州211地質(zhì)隊，進(jìn)行野外工作及資料提交工作。

8月份—9月份，多次奔赴北京，向地質(zhì)科學(xué)院專(zhuān)家匯報江西“深部項目”第一階段的成果以及交流下一步工作的想法。期間與地質(zhì)科學(xué)院簽訂了江西項目的合同，并與有關(guān)專(zhuān)家商討“南嶺重點(diǎn)礦集區深部成礦信息的地球物理探測技術(shù)與實(shí)驗課題”的研究思路、工作方法及項目運作等事宜，同時(shí)與物探公司杜建華同志奔赴廣西、湖南等地進(jìn)行實(shí)地踏勘工作。

10月中旬，奔赴江西于都，進(jìn)行江西“深部項目”第二階段物探勘查任務(wù)的線(xiàn)路踏勘工作。10月下旬，隨趙斌院長(cháng)赴承德，參加“南嶺課題項目匯報及深部探測研討會(huì )”，并與地科院商定南嶺“深部項目”的相關(guān)事宜。

11月上、中旬，帶隊赴湖南郴州，進(jìn)行黃沙坪礦區物性測定及測井工作。

11月底至今，帶隊在江西于都進(jìn)行江西“深部項目”第二階段的物探勘查和試驗任務(wù)。期間與地科院老師溝通，商討“危機礦山典型礦床鉆孔巖心物性測定與綜合研究”項目的相關(guān)事宜，并編制《危機礦山典型礦床鉆孔巖心物性測定與綜合研究》立項申請建議書(shū)。

作為公司的副主任工程師，一年來(lái)，在所分管的物探項目上，能夠履行自己職責，審查了多個(gè)物探項目的資料，并主持完成多個(gè)項目的報告、圖件編制工作，提交了多個(gè)項目的資料，確保了公司物探項目的質(zhì)量良好。

一年來(lái)，在我所主要負責的“深部項目”中，能夠做到盡職盡責，編制多個(gè)項目方案、工作總結和立項申請等，確保了深部項目的正常運轉，確保了與地質(zhì)科學(xué)院專(zhuān)家之間的良好溝通協(xié)作關(guān)系。一年來(lái)，我得到了很多難得的學(xué)習和鍛煉的機會(huì )，與公司所有的同事們相處融洽、和諧。我很樂(lè )意與他們繼續共事，也期望著(zhù)公司進(jìn)一步的發(fā)展壯大。

感謝一年來(lái)院領(lǐng)導和公司同事們對我的支持、鼓勵和幫助，我會(huì )努力學(xué)習、再接再厲，盡我所能做好自己的本職工作，為綜合物探公司所有工作更上一層樓而努力奮斗！祝大家新年愉快，謝謝！

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副經(jīng)理述職報告

各位領(lǐng)導，同事們：

大家好！

在公司領(lǐng)導班子和全體職工的大力支持、配合下，我嚴格履行副經(jīng)理工作職責，始終以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，嚴以律己，率先垂范，當好領(lǐng)導的參謀助手，自覺(jué)做到清政廉潔，各項工作取得了一定成績(jì)，副經(jīng)理述職報告?，F在，我將一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導和同行匯報如下：

作為分管領(lǐng)導，自己以身作則，率先垂范，做好表率，工作上立足高起點(diǎn)，堅持高標準，追求高效率，積極帶頭參加公司組織的“廣電大講堂，知識夢(mèng)工場(chǎng)”學(xué)習活動(dòng)；二是言傳身教，多與部門(mén)領(lǐng)導溝通思想，以分公司下達的指標任務(wù)為目標，以有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )發(fā)展、有線(xiàn)電視收視維護費的收繳和網(wǎng)絡(luò )維護為中心，討論方法，研究對策，始終報著(zhù)“只干不說(shuō)，先干后說(shuō)，干好了再說(shuō)”的態(tài)度，爭取把分管工作做到更好，圓滿(mǎn)完成各項指標。

我分管行政管理部和南片區十一個(gè)廣電站。負責公司行政后勤、意識形態(tài)、安全生產(chǎn)、安全播出、人力資源管理及南片區11個(gè)廣電站有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )建設、費用收繳和網(wǎng)絡(luò )維護的分管工作。

由于“村村通”工程的影響，今年網(wǎng)內“小鍋蓋”用戶(hù)又蔓延起來(lái)，網(wǎng)絡(luò )建設和用戶(hù)發(fā)展形勢非常嚴峻，收視維護費收繳相當困難，老網(wǎng)用戶(hù)嚴重流失，各項工作都遇到了很大的困難，工作難以開(kāi)展。我們別無(wú)選擇，只有迎難而上，有困難就想辦法解決困難，工作再難做也要努力完成上級公司下達的指標任務(wù)，總經(jīng)理述職報告《副經(jīng)理述職報告》。

1、目標任務(wù)完成情況。

分公司下達宣威支公司有線(xiàn)電視新裝用戶(hù)2354戶(hù)，實(shí)際完成2512戶(hù)，經(jīng)營(yíng)指標1649萬(wàn)元，實(shí)際完成1700余萬(wàn)元，兩項指標都超額完成任務(wù)。

2、網(wǎng)絡(luò )發(fā)展情況。

今年南片區只有熱水鎮得德、岱海等村委會(huì )和羊場(chǎng)鎮英角村委會(huì )新建了有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )，施工階段嚴格按照施工規范和標準進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。共架設主干線(xiàn)約40余公里，新增光節點(diǎn)28個(gè)，發(fā)展有線(xiàn)電視用戶(hù)約1342戶(hù)，為有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展贏(yíng)得了空間。

3、針對各廣電站收費率低的問(wèn)題，公司要求各廣電站進(jìn)行自檢自查，并在12月份抽調人員組織清理核查組，根據公司用戶(hù)數據庫和廣電站提供的材料及交費情況，對收費單據、外出、報停、死亡和無(wú)電視用戶(hù)進(jìn)行核查，清繳收費尾款。

一是嚴格執行黨風(fēng)廉政的相關(guān)管理規定，嚴守組織紀律，扮好角色，做到不越權，不越位。

二是注重黨性修養，在工作上，實(shí)事求是，力爭做到不說(shuō)糊涂話(huà)，不做糊涂事；在處事為人上，堅持誠實(shí)待人，踏實(shí)做事；在處理工作關(guān)系上，注意把握自己的角色地位，自覺(jué)維護大局，團結班子，從不在背后撥弄是非，挑撥離間。

三是廉潔自律，公私分明，常懷律己之心，從不用權謀私，要求別人做到的自己先做到，要求別人不做的自己先不做。

一是配合主要領(lǐng)導搞好班子建設，凡公司重大問(wèn)題，堅持“集體領(lǐng)導、民主集中、個(gè)別醞釀，會(huì )議決定”和“少數服從多數”的原則，在充分討論研究的基礎上，舉手表決，最后形成會(huì )議決定組織實(shí)施。

二是顧大局，識大體，會(huì )議決定事項堅決執行，從不含糊，有不同意見(jiàn)或建議在辦公會(huì )上提出，從不會(huì )當面一套，背后一套，會(huì )上不說(shuō)，會(huì )后亂說(shuō)，從不做影響班子團結，影響公司形象的事。

1、網(wǎng)絡(luò )建設和用戶(hù)發(fā)展不甚樂(lè )觀(guān)，收費率偏低，老網(wǎng)用戶(hù)嚴重流失。

2、安全管理方面，裝備不夠完善，有的地方落實(shí)還不到位，工作力度還不夠大；

3、職工培訓教育的普及率不夠高，工作做得不夠好，力度不夠大；

4、工會(huì )工作做得不夠好，不能滿(mǎn)足職工日益增長(cháng)的物質(zhì)文化需要。

在下步工作中，我一定會(huì )結合公司實(shí)際，針對存在問(wèn)題，對癥下藥，為公司和職工著(zhù)想，把工作做得更細、更好。

副經(jīng)理述職報告

充滿(mǎn)輝煌與激情的已經(jīng)結束，嶄新的充滿(mǎn)挑戰和機遇的已來(lái)到我們的身邊，值此新春佳節到來(lái)之際，請允許我向在座的各位領(lǐng)導和同事表示衷心的感謝，并衷心的祝福大家及您的家人，新年快樂(lè )，身體健康，萬(wàn)事如意！一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，在部門(mén)領(lǐng)導和員工的配合下，我們人力資源部、行政辦公室、企業(yè)管理部相互協(xié)調、相互配合各項工作都取得了較好的成績(jì)。當然，成績(jì)中還伴隨著(zhù)不足，這需要我們認清原因，并力爭在以后的工作中改正。下面，我分工作總結和工作計劃兩個(gè)部分，向在座的各位做一匯報。

我們行政中心從上到下，解放思想、實(shí)事求是，嚴格按照工作規程和各項管理制度，中心各部門(mén)在保持各自個(gè)性的同時(shí)，上下一盤(pán)棋子統一協(xié)調、統一調度，使各項工作在和諧、有序的氛圍中得到很好的完成。同時(shí)，行政中心各部門(mén)通過(guò)創(chuàng )新的工作方法，創(chuàng )造性的完成了各項工作任務(wù)，開(kāi)創(chuàng )了部門(mén)工作的新局面。

一個(gè)完善的人力資源管理系統，應包括人員管理體系、培訓體系、績(jì)效考核體系、薪酬管理體系四個(gè)部分，而我們組建的人力資源部成立之初只有招聘、錄用、離職、培訓等事務(wù)性工作，若想建立有效的人力資源管理體系十分困難，故必須從基礎工作做起。為盡快完善人力資源管理制度，將人力資源管理納入規范化軌道，圍繞這一目標我們做好了以下工作：

一是完成了工作分析，編制了崗位說(shuō)明書(shū)。人力資源部在行政中心的指導、配合下，認真分析了當時(shí)我公司人力資源的特定和當時(shí)公司的用人機制，在實(shí)事求是的.基礎上把工作分析以書(shū)面的形式呈現了出來(lái)。并根據工作分析建立了，人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開(kāi)發(fā)、績(jì)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理六大模塊。我們組織人力在借鑒別公司好的經(jīng)驗的基礎上，編寫(xiě)了詳細的崗位說(shuō)明書(shū)，真正做到了每人工作職責明晰，工作目標明確，各負其責，各司其能。

二是建立了績(jì)效考核制度。我們完成了對公司管理層人員的績(jì)效考核工作，初步制定了各部門(mén)、車(chē)間員工的考核標準，同時(shí)對各月份、各部門(mén)、車(chē)間的績(jì)效考核情況進(jìn)行了匯總及存檔，為公司其他各項工作的實(shí)施提供了的準確的數據信息。如xx年公司安裝oa協(xié)同辦公軟件的大量基礎數據的提供、在公司全體員工身份驗證過(guò)程中的自然信息匯總、大型中秋晚會(huì )的抽獎程序中的工齡信息等都是人事日常信息積累、匯總的結果。

三是按照年度培訓計劃組織并實(shí)施培訓。培訓工作是提高員工素質(zhì)的最基本途徑，為積極有效的提高人員素質(zhì)，人力資源部按照公司年度培訓計劃的總要求，又精心細分了計劃內容，并將培訓工作制度化、定期化，使培訓工作深入到每一個(gè)人的心中。

四是認真完成了其他工作。人力資源部完成了公司全體員工各月工齡補助、住房補助、獎勵、扣款、養老保險等的申報與核算工作，并于底學(xué)習了公司的工資核算及審核方法，預計很快將正式接管公司全體員工的工資核算工作，至此人力資源部又增加了一項新的管理職能。

售飯系統正式開(kāi)通，結束了公司自成立以來(lái)員工排隊買(mǎi)飯票的歷史。這不僅可以減少排隊購票的流程，還節省了大家的時(shí)間。同時(shí)，為更好的搞好服務(wù)，組織了食堂滿(mǎn)意度調查，就配餐質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛生等方面問(wèn)題展開(kāi)了座談。這不僅使得我們的工作得到了正向激勵，更重要的是增進(jìn)了員工對公司設置福利餐的了解程度。并針對門(mén)衛夜間巡崗存在的員工不良反饋，就員工對公司規定的不解及巡崗過(guò)程中發(fā)生的矛盾予以正面分析、解釋?zhuān)瑥亩沤饬藛T工的不滿(mǎn)情緒，為公司的發(fā)展奠定了良好的群眾基礎。

每月我們都要組織員工活動(dòng)，如：廠(chǎng)慶晚會(huì )、籃球賽、團隊競技比賽、辯論賽、聯(lián)誼舞會(huì )等，尤其是的秋晚有了很大的突破，是四年來(lái)最精彩的一場(chǎng)。員工業(yè)余活動(dòng)不僅豐富了員工文化生活，也給員工提供了一個(gè)展示個(gè)人才華的舞臺，還宣傳了企業(yè)文化，增強了員工的凝聚力。在認證方面我們嚴格按照質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的標準要求，根據企業(yè)實(shí)際情況，建立了企業(yè)在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的管理標準。

一是在人力資源工作中，由于人力資源的事務(wù)性工作較多，人事工作和人力資源管理與開(kāi)發(fā)工作混在一起，部長(cháng)難以抽身進(jìn)行人力資源的規劃，人力資源部長(cháng)的精力不足以照顧到方方面面。這就造成了，他們把主要的精力放在應付老總的指示和檢查，忙于接待應聘、離職的員工，至于人力資源的管理和開(kāi)發(fā)，則無(wú)暇顧及！

二是由于年初考慮的不全面，工作中，我們還是漏掉了部分數據的統計，使得我們在年末進(jìn)行匯總分析時(shí)參考依據不全面，影響了對公司年度人力資源工作分析的準確性及有效性。

三是后勤保障方面有些工作還需要進(jìn)一步落實(shí)，在工作精細度方面還需要加大力度。

副經(jīng)理述職報告

自加入雪花以來(lái)，我在領(lǐng)導的正確指導和支持下，深入貫徹執行公司的各項規章制度，以市場(chǎng)為向導，以擴大啤酒銷(xiāo)售為目標，以管理為手段，自我加壓，在自己分管的區域內認真履行職責，取得了一定的成績(jì)，20xx年即將到來(lái)，也面臨著(zhù)新的挑戰，我將總結過(guò)去，迎接新的挑戰，爭取在新的一年里交上滿(mǎn)意的答卷?，F就本人一年來(lái)的工作述職如下：

一、工作職責。

在擔任餐飲部副經(jīng)理期間，主要負責酒店的啤酒銷(xiāo)售任務(wù)，每年的啤酒銷(xiāo)售額都是酒店酒水銷(xiāo)售的重要指標，尤其是在銷(xiāo)售旺季，更是我們銷(xiāo)售的關(guān)鍵期，怎樣抓住市場(chǎng)，搶占先機，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，提高客戶(hù)的忠誠度，是我們團隊所要研究的方向，和要功克的難題。

在工作中，怎樣打造一流的團隊，增強團隊的凝聚力，將團隊力量的優(yōu)勢充分發(fā)揮在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)中，是部門(mén)領(lǐng)導的責任所在，也是自我考核的重點(diǎn)，為了對公司負責，對團隊所有成員負責，團結一致完成年度任務(wù)指標，是我們的共同目標。

二、20xx年工作總結。

1、業(yè)績(jì)完成情況。

20xx年度1月至9月寶山餐飲銷(xiāo)售情況。

20xx年度10月至12月餐飲市西部銷(xiāo)售情況。

2、工作亮點(diǎn)及不足。

1)擬定多種促銷(xiāo)方案，拓寬了市場(chǎng)，穩定目標消費群體，提高客戶(hù)忠誠滿(mǎn)意度；

2)提高團隊作戰能力，面對市場(chǎng)的沖擊，帶領(lǐng)團隊所有成員迎接挑戰，尋找解決方案，在穩定銷(xiāo)量的同時(shí)，在原有的銷(xiāo)量基礎上再上臺階。

3)培養了員工風(fēng)險把控能力，面對激烈的市場(chǎng)競爭，找出市場(chǎng)差異，定位準確，提高啤酒了的銷(xiāo)量。

4)在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略上，更勝一籌，擴大了產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度，為來(lái)年的銷(xiāo)售打好基礎。

不足之處在于，在操作過(guò)程中，由于促銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售不當，給客戶(hù)造成反感的情緒。不利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要不斷對部門(mén)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，包括商業(yè)禮儀及消費心理，做到禮貌銷(xiāo)售，文明銷(xiāo)售。

三、工作安排。

1、工作重點(diǎn)。

加強團隊成員的培訓，提高團隊銷(xiāo)售能力；

提高員工素質(zhì)，消費心理培訓，面對客戶(hù)的需求能及時(shí)做出判斷，做出合理的引導消費，撐握客戶(hù)心理，使客戶(hù)能感受到愉快消費。

完成公司年度銷(xiāo)售指標，實(shí)現公司贏(yíng)利；

在去年的基礎上，總結經(jīng)驗，吸取教訓，提高團隊的作戰能力，迎接市場(chǎng)挑戰。完成銷(xiāo)售目標，實(shí)現公司個(gè)人雙豐收。

不斷提升自我的銷(xiāo)售管理能力；

好的管理者，最主要的還要看學(xué)習能力強不強，提升自身的管理能力，更能提高團隊管理效率，轉化成效益，是一個(gè)團隊成長(cháng)的必要過(guò)程。

提高對市場(chǎng)觀(guān)察的敏銳度；

面對市場(chǎng)的激烈競爭，撐握第一手的市場(chǎng)信息，是搶?xiě)鹗袌?chǎng)的第一步，更是打敗對手的先天條件，市場(chǎng)信息的捕捉是對自我的監督和促進(jìn)，了解市場(chǎng)，把握市場(chǎng)才能做出準確判斷，實(shí)現銷(xiāo)售目標。

2、針對不足提出解解決方案及思路。

繼續加大終端回訪(fǎng)次數，做好客情關(guān)系，利用數字分析，引導銷(xiāo)售；

進(jìn)行啤酒知識宣傳，利用媒體擴大宣傳力度，借助事件營(yíng)銷(xiāo)，促使銷(xiāo)售提升；

業(yè)務(wù)素養的提升，增強終端銷(xiāo)售信心，形成有利的銷(xiāo)售氛圍；

積極主動(dòng)的對外滲透復制改善文化，對不利于公司的信息要果敢的處理；

不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品；

信守承諾，對于消費者，承諾了的就一定快速的去兌現，別人相信雪花的前提是相信公司的人。

四、本人的能力提升情況。

一年里，不僅僅是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升，團隊的進(jìn)步，更是對自我的考驗和磨煉。遇到問(wèn)題，面對挑戰大家一起扛，作為部門(mén)負責人，更要有一定的風(fēng)險把控能力和解決發(fā)事件的應變能力，看到今天的成績(jì)，沒(méi)有辜負大家對我的期望。我很欣慰，自己也一直在成長(cháng)，在提高，在管理能力、控制能力、領(lǐng)導素質(zhì)等方面都得到了提升。前面的路還很長(cháng)，還要面對嚴酷的挑戰，相信只要我們齊心協(xié)力，定能組建一支高素質(zhì)、高效率的銷(xiāo)售隊伍。

五、不斷提高自身業(yè)務(wù)能力計劃。

1、針對自己的職業(yè)生涯進(jìn)行合理規劃，保持平和的心態(tài)，學(xué)會(huì )放棄和堅持，永遠都要相信自己的潛力，多看書(shū)學(xué)習，學(xué)會(huì )改變思考方式和心智模式。

2、在團隊管理方面，要重結果，輕過(guò)程----考核；上管法，中關(guān)人，下管事---分工；能者上，平者讓?zhuān)拐呦?--用人。

3、要不斷培養自己的親和力，決策力，決斷力和執行力，做到發(fā)揮團隊每個(gè)人的優(yōu)勢，揚長(cháng)避短。（天賦、才能、潛質(zhì)），為公司打造一支高效率，高素質(zhì)的優(yōu)秀團隊。

4、做到定期或不定期收集和整理行業(yè)信息，撐握行業(yè)動(dòng)態(tài)，建立行業(yè)數據庫，分類(lèi)整理，為公司的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)提供數據支撐，為整體的銷(xiāo)售任務(wù)提供參考依據。

5、參加各類(lèi)相關(guān)培訓活動(dòng)，豐富自身的理論知識，接合實(shí)踐經(jīng)驗，豐富自身的從業(yè)修養和實(shí)操經(jīng)驗，使自己在短時(shí)間內得到很大的提升，同時(shí)在工作中能夠很好的發(fā)揮，實(shí)現團隊價(jià)值，完成公司的銷(xiāo)售目標。

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副經(jīng)理述職報告

xxxx年，我擔任公司副經(jīng)理，主管火電公司。一年來(lái)，在集團公司的領(lǐng)導下，在公司班子成員的幫助下，與火電公司全體成員一起，完成全的工作任務(wù)。

一年來(lái)，我主要做了以下五方面的工作：1、做好火電公司項目部組建勞動(dòng)力組織工作；2、抓好火電公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作；3、認真扎實(shí)的搞好在建工程；4、抓好經(jīng)營(yíng)工作，實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標?，F將一年來(lái)的工作總結如下：

xx年，火電公司在建及新開(kāi)工主要項目有六個(gè)，分別為方山電廠(chǎng)維護檢修項目、黃陵熱電公司機組大修項目、通遼變電站安裝工程、機場(chǎng)電纜隧道工程項目、煉油廠(chǎng)線(xiàn)路及變電站工程、脫技改工程等?；痣姽咀约簺](méi)有施工隊伍、沒(méi)有施工機具、缺少技術(shù)力量。這些項目尤其是自營(yíng)項目，基本上都是最低價(jià)中標。這個(gè)時(shí)候，要組織到合適的施工隊伍就很困難。組織到的施工隊伍管理起來(lái)也很困難。我們對方山項目部管理班子進(jìn)行了調整、技術(shù)力量進(jìn)行了補充、部分檢修力量進(jìn)行了加強。這次調整，適應了新的一年甲方對檢修質(zhì)量的新要求。為我們成功續簽合同奠定了良好的基礎。對新成立的黃陵大修項目、通遼變電站安裝、脫技改工程項目在項目管理人員、勞動(dòng)力組織方面下了很大的力氣。既保證了技術(shù)管理力量的到位，又保證了項目經(jīng)濟目標的實(shí)現。

今年以來(lái)，我把市場(chǎng)開(kāi)發(fā)作為自己全年的重點(diǎn)工作來(lái)抓。想盡各種辦法，利用各種資源優(yōu)勢，加大開(kāi)發(fā)力度。全年共跟蹤工程項目57個(gè)，實(shí)現中標25個(gè)，累計合同價(jià)款4047.62余萬(wàn)元。其中山西方山電廠(chǎng)在業(yè)主單位管理思路轉變、人員更換等非常不利的情況下，經(jīng)過(guò)我們的'努力，成功實(shí)現了合同續簽。5月份，簽訂了黃陵電廠(chǎng)汽輪機組大修工程。6月份，簽訂了通遼風(fēng)電220kv變電站安裝合同。8月份簽訂了脫硫技改工程合同。同時(shí)，與西北網(wǎng)公司簽訂了750kv線(xiàn)路道路維護及加裝防盜帽工程。

火電公司今年在建的合同項目大大小小一共有四十一個(gè)，項目專(zhuān)業(yè)跨度大（涉及9個(gè)專(zhuān)業(yè)）、區域跨度大（4個(gè)省份）、施工隊伍技術(shù)力量薄弱，管理難度很大。今年，我們組建了五大項目部，負責管理自營(yíng)項目及較大的聯(lián)營(yíng)項目。對較小的聯(lián)營(yíng)項目派駐管理人員進(jìn)駐，加強了質(zhì)量安全管理。我同時(shí)兼任機場(chǎng)項目部經(jīng)理、煉油廠(chǎng)輸變電工程項目經(jīng)理。今年以來(lái)，我多次趕赴這兩個(gè)現場(chǎng)，協(xié)調解決工程實(shí)施中的各種問(wèn)題。

xxxx年內開(kāi)工在建的其他項目，包括黃陵大修、山西方山電廠(chǎng)維護檢修等項目、脫硫技改工程，我都深入了解，積極協(xié)助。在工程關(guān)鍵時(shí)刻，趕往現場(chǎng)，協(xié)助項目部解決問(wèn)題。

火電公司的全年經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現，對公司至關(guān)重要。因此全年的工作，不管是解決遺留問(wèn)題、抓好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、搞好在建工程都是緊緊圍繞著(zhù)實(shí)現全年的經(jīng)營(yíng)目標這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行的。因此在抓好以上工作的同時(shí)，我時(shí)刻不忘抓好火電公司的經(jīng)營(yíng)工作。對新開(kāi)工的項目，我與火電公司的同事們一起進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，協(xié)商確定經(jīng)營(yíng)目標。每季度參加公司組織的季度經(jīng)營(yíng)工作分析會(huì )，提出自己有關(guān)經(jīng)營(yíng)工作方面的建議。通過(guò)一年來(lái)在經(jīng)營(yíng)方面的細致的工作，能夠確保了火電公司全年經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。

在進(jìn)行業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，我不忘一崗雙責的要求，盡力做好主管范圍的廉政建設。主持火電公司召開(kāi)了黨風(fēng)廉政建設的安排會(huì )議。開(kāi)展檢查了火電公司各項合同執行情況，各項經(jīng)營(yíng)報表情況，在建項目的財務(wù)收支情況。檢查了項目經(jīng)濟目標責任的落實(shí)情況。對職工關(guān)心的突出問(wèn)題進(jìn)行了研究解決。

一年來(lái)，我認真學(xué)習中央及上級規定的關(guān)于領(lǐng)導干部廉潔自律的要求。在工作和生活中始終堅持民主集中制原則，貫徹勤政廉政制度。嚴格執行個(gè)別醞釀，集體研究，會(huì )議決定制度，對于三重一大問(wèn)題嚴格按規定程序進(jìn)行；認真學(xué)習并貫徹執行兩個(gè)條例以及各級紀檢監察部門(mén)關(guān)于廉潔自律的各項規定，自覺(jué)接受上級和職工群眾的監督，規范自己的從政行為；牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)，正確的家庭觀(guān)和財富觀(guān)，始終牢記黨的宗旨，堅持兩個(gè)務(wù)必，保持積極向上的追求和健康向上的心態(tài)，以平常心看待名譽(yù)、地位和報酬。通過(guò)加強廉潔自律，加強黨性鍛煉，進(jìn)一步增強了遵守黨紀條規的自覺(jué)性和堅定性。在工作中，堅持做到行政領(lǐng)導與廉政領(lǐng)導結合，教育和引導身邊的通知，始終把廉政放在首位。

通過(guò)一年的工作，我感覺(jué)自身的能力和水平還比較有限，距離組織和職工的要求還有一些距離。今后我將加強學(xué)習，堅持理論與實(shí)踐相結合的方式，多向老領(lǐng)導、老師傅學(xué)習，多與上級領(lǐng)導、班子成員加強溝通交流，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，將自己的本職工作做得更好。

1、繼續堅持以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)為龍頭，抓好開(kāi)發(fā)工作，為xx年做好項目?jì)洹?/p>

2、抓好在建項目管理，圓滿(mǎn)完成煉油廠(chǎng)項目、機場(chǎng)項目、山西方山電廠(chǎng)維護檢修項目、通遼220kv變電站安裝工程、等項目、脫硫技改工程的工程建設任務(wù)，保證工程質(zhì)量安全。

3、抓好火電公司的管理工作，以項目管理為基礎，建立健全各項管理規章制度。不斷提升工程管理水平。